Diplomado

HABILIDADES GERENCIALES,
EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN
 
 

TAREA ON LINE

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD
 Diplomado
HABILIDADES GERENCIALES,
EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN
 
 

 
Mapa de procesos y descripción de un proceso clave en 
una organización 
 

Tareas a realizar: 

1. Seleccione una empresa u organización que conozca. Describa brevemente a qué se dedica y cuáles 
son sus características principales (localización, trayectoria, mercados en los que opera, …) 
 
2. Haga una propuesta de mapa de procesos distinguiendo entre procesos clave, procesos 
estratégicos y procesos de apoyo (máximo 1 página) 
 

3. Seleccione un proceso clave y haga una descripción del mismo incorporando al menos objetivos y 
procedimiento (con flujograma) (máximo 2 páginas)