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Cultura Fantástica!
Por Lucas Costa -
set 5, 2015
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1. Zappos
A Zappos ficou conhecida tanto pelos seus sapatos que são vendidos
online, quanto por sua cultura.
A inserção na cultura começa com uma entrevista para avaliar a
possível adaptação cultural. Esta entrevista equivale a metade da
importância de todo o processo de contratação. Para novos
funcionários que parecem não se encaixarem muito bem, são
oferecidos $2.000 para sairem após a primeira semana de treinamento.
Ao todo, são dez os valores principais que são introduzidos a cada um
dos membros da equipe.
2. Warby Parker
3. Southwest Airlines
4. Twitter
5. Chevron
6. SquareSpace
7. Google
8. REI
9. Facebook
10. Adobe
Adobe é uma empresa faz de tudo para dar aos funcionários projetos
desafiadores, e então fornece a confiança e apoio para ajudá-los a
enfrentar esses desafios de maneira bem sucedida.
Conclusão
O que dizer de uma empresa em que o chefe paga dois mil dólares para os candidatos desistirem
do treinamento se não estiverem satisfeitos? E, ainda, em que o mesmo chefe resolve pendengas
de clientes? Bem-vindo à Zappos’, uma empresa on-line que vende sapatos e entrega felicidade.
Aqui o lema “o cliente em primeiro lugar” é realmente colocado em prática: do empacotador ao
CEO, na Zappos’ todos trabalham literalmente no serviço de atendimento ao cliente.
Avaliações na Amazon:
Diego Alves: “Indico este livro para todas as pessoas que gostem de ler. Seja um leitor de ficção,
romance ou mesmo de livros de business. Tony descreve sua trajetória através de uma linguagem
simples de entender. O livro flui de maneira inesperada. Ele demonstra como a cultura da Zappos
transformou um negócio de zero vendas para mais de um bilhão comprado pela Amazon. A
cultura implementada na Zappos é fantastíca e cativante. Não só focado no cliente mas em trazer
felicidade a seus funcionários e seus fornecedores. Crie “Uau” constantemente, é um dos primeiros
itens da lista de valores da Zappos! Este livro vai mudar sua vida.”
André: “Leitura obrigatória para quem ama empreendedorismo. O livro aborda desafios que são
comuns na vida de todos empreendores e as soluções criativas que o autor tomou para fazer da
Zappos a maior loja on-line de sapatos. Super recomendo!!!”
Juliana Cunha: “O Livro dá uma noção incrível sobre profissionalismo, compromisso com o
trabalho e motivação pelo que se faz! Acho que todos que querem ter sucesso no trabalho, deveria
extrair excelentes lições dessa leitura.”
Fonte: http://www.entrepreneur.com/article/249174