Información de la empresa o área

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DE LA INDEMO

EMPRESA Industria de muebles Modulares
ACTIVIDAD ECONÓMICA 3110 Fabricación de Muebles
CIUDAD Bogotá
DIRECCIÓN Calle 128 bis no. 54-24
CORREO ELECTRÓNICO Industria@mueblesindemo.com

1. La empresa realiza gestión de por procesos

• Si _X_
• No ___

2. Indique cuáles son los tres principales procesos que realiza su empresa:
• Proceso administrativo.
• Gestión de mercados.
• Gestión de ventas.
• Gestión de producción.
• Gestión de compras.
• Gestión de inventarios.
• Gestión de la innovación.
• Gestión contable y financiera.
• Gestión de capital humano.
• Otro ____Cual______________________

3. De las siguientes características, cuáles describen mejor los procesos que realiza su
empresa:
• Los procesos están identificados y documentados.
• Los procesos tienen un responsable y objetivos definidos.
• Los procesos son largos.
• Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores.
• Los procesos tienen muchos controles.
• El costo del proceso es desconocido.
• Existe mucha separación entre los puntos de decisión, de ejecución y de estos con el
cliente.
• No incluyen actividades que entreguen valor añadido complementario.

4. Qué beneficio espera usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la empresa.
Ordene del más importante al menos importante, siendo 1 el más importante y 7 el
menos importante.
• Disminuir los costos unitarios de producción y distribución de los productos. 1 _
• Aumentar la calidad de los productos. _1_
 • Producir o distribuir nuevos productos o servicios. _2_
• Optimizar la eficiencia y/o la calidad de una actividad de apoyo. _3_
• Sobreponerse o supera la obsolescencia tecnológica. _3_
• Competir en mercados nacionales e internacionales. _6_
• Sustituir las importaciones. _7_
• Contribuir con el desarrollo económico y social del país. _5_
• Aprovechar las ventajas competitivas. _2_
• Generar mayor valor económico para una compañía. 1_
• Facilitar procesos de adaptación y transferencia tecnológica. _4_

5. ¿Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador para su

empresa?
• Si _X_
• No___

Si su respuesta es afirmativa, diga cuál y por qué:

Realizara un proyecto de diseños de procesos en ventas.

6. ¿Considera que los procesos de diseño son vitales en la innovación y mantenimiento de

una empresa o área?

• Si _X_
• No___

7. Aplicaría un diseño de procesos a su empresa o área con el fin de:

• Nuevo producto.
• Nueva Tecnología.
• Costos.
• Normatividad.
• Sustitución de materias primas.
• Acceso a mercados institucionales.

8. ¿Cree usted que la falta de buenos diseños de procesos con lleva a una empresa o área
al fracaso?

• Si _X_
• No___
 9. ¿A quiénes se deben incluir en los procesos operativos?

• Clientes
• Empleados
• Administrativos
• Proveedores
• Todos los anteriores

10. El diseño de procesos operativo trae ventajas para:

• Clientes
• Empleados
• Administrativos
• Proveedores
• Todos los anteriores
Muchas gracias por su valioso tiempo e información.