UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

2018 - I
CADENA DE SUMINISTROS

PROFESOR:
INSUMOS Y  ING. OQUELIZ MARTÍNEZ, CARLOS

PRODUCTOS INTEGRANTES:

QUIMICOS  APUMAYTA DE LA CRUZ, GIANCARLO

 FASABI RUIS, JORGE LUIS
FISCALIZADOS 
INDICE
 INTRODUCCION

En este trabajo se da a conocer sobre la cadena de suministros de la empresa

INTRADEVCO quien es dueña de la marca SAPOLIO, bajo esta mar se
produce diversos productos para la limpieza industrial y del hogar
también daremos a conocer como fue evolucionando y manteniéndose tantos
años en el mercado competitivo sin llegar a bajar sus costos teniendo éxito
tanto en campañas como en su are a de marketing para que sea una de las
marcas más reconocidas en el país.
 OBJETIVOS

Entregar productos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y los

exigibles según la normativa de comercio exterior, mediante una gestión
efectiva del comercio exterior, del entorno y de los mercados, garantizando la
solidez y continuidad de nuestras relaciones comerciales.
 CAPITULO 1

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.1. DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL

La denominación social de la empresa es INTRADEVCO INDUSTRIAL S.A.

1.2. DATOS GENERALES

DOMICILIO

El domicilio de la sociedad es Av. Producción Nacional Nº 188, Urbanización La

Villa - Chorrillos, Lima, Perú. La central telefónica es 467-4999, el fax 467-
0509, la dirección electrónica es itdc@intradevco.com y la página web es
http://www.intradevco.com

CONSTITUCIÓN E INSCRIPCIÓN

Intradevco Industrial S.A. se constituye como Sociedad Anónima por Escritura

Pública del 2 de noviembre de 1998, extendida ante Notario Público Dr. Aníbal
Corvetto Romero, su código de inscripción R.P.J. es T0002 (como producto de
la escisión de INTRADEVCO S.A., empresa constituida como Sociedad
Anónima por Escritura Pública de 19 de Setiembre de 1,949, extendida ante el
Notario Ricardo Ortiz de Zevallos, con partida Nro. 03019649).

CAPITAL SOCIAL

El capital, suscrito y pagado al 31 de diciembre del 2015, está representado por

183’041,056 acciones comunes, cuyo valor nominal es de S/. 1.00 por cada
acción. Las acciones de inversión están representadas por 73’060,358
acciones de inversión con un valor nominal de S/. 1.00 por cada acción.

1.3. RESEÑA DE LA EMPRESA

A mediados del siglo XX Thomas Fox, joven emprendedor nacido en

Wisconsin, se asoció en el Perú con Frank de Freire, joven ingeniero peruano,
para formar Interamerican Trade Development Company S.A., INTRADEVCO
S.A. para fabricar, bajo licencia, los afamados productos de limpieza para el
hogar de SC Johnson & Son. Quince años después obtuvieron licencia de otra
empresa norteamericana Sara Lee, para fabricar el famoso betún Kiwi.

La experiencia de Thomas Fox en el Departamento de Comunicaciones de la

Marina Norteamericana y el ímpetu empresarial de ambos los llevó a la
fabricación de radios y televisores de la prestigiosa marca JVC del Japón. Así,
INTRADEVCO se convirtió en uno de los grandes conglomerados industriales
del Perú con una muy importante facturación y un gran número de empleados.

Años después INTRADEVCO sumaría a sus operaciones la actividad extractiva

de oro en el río Madre de Dios, para lo que construyó en Brasil una importante
draga que trasladó a lomo de mula a través de la Selva Amazónica.

La diversidad de actividades y la relación con grandes transnacionales de

prestigio, permitió consolidar una gran experiencia y un sólido equipo humano,
que sigue siendo parte de la empresa. Cambios políticos y económicos
ocurridos en el país entre finales de los 70´ e inicios de los 80´ obligaron a
INTRADEVCO a reducir sus operaciones a un 10% cerrando las Divisiones
Electrónica y Extractiva de Oro.

En 1992, animado por las nuevas condiciones económicas y sociales para la

inversión en el país, un grupo de jóvenes empresarios adquirió INTRADEVCO
y le dio impulso al comprar a la empresa Procter & Gamble la marca SAPOLIO,
que hasta ese entonces era sólo un pulidor en polvo empleado para el lavado
de ollas y utensilios de cocina y otras superficies duras, pero de gran
reconocimiento en el mercado local.
Una segunda gran crisis sobrevino para Intradevco en los años siguientes,
cuando SC Johnson & Son terminó sorpresivamente el contrato de producción
que mantuvo con INTRADEVCO por más de 50 años y que representaba más
del 80% de la facturación total.

En estas circunstancias la Gerencia General, con el apoyo y entusiasmo de su

personal técnico y comercial, decide hacer uso de su marca SAPOLIO para la
elaboración de otros productos de limpieza del hogar como detergentes en
pasta y líquidos para el lavado de vajillas, detergente en polvo para el lavado
de ropa doméstica e industrial, ceras para pisos, desinfectantes, etc., que
alcanzaron rápidamente gran aceptación por su excelente calidad y bajo precio.
De esta manera la empresa no solo recuperó las ventas perdidas, sino que las
duplicó en corto tiempo.

Poco tiempo después se decide incursionar en productos para el CUIDADO

ORAL, con la marca DENTO que alcanzó ser reconocida como símbolo de
producto peruano. Es así que DENTO resulta ser uno de los pocos casos en el
mundo donde una marca local de crema dental logra capturar y mantener en el
tiempo una muy importante participación del mercado en esta tan competida
categoría.

Posteriormente INTRADEVCO INDUSTRIAL registra otras marcas como AVAL,

GEOMEN, etc., que utiliza para el lanzamiento de productos de cuidado
personal como jabón de manos AVAL, actual líder en el mercado peruano,
shampoo, desodorantes personales, bloqueadores solares, etc.

Finalmente, en base al éxito obtenido con los productos arriba mencionados,

INTRADEVCO INDUSTRIAL se encuentra nuevamente en un proceso de
ampliación de la capacidad instalada y modernización de su producción, el
mismo que una vez terminado no solo permitirá producir en promedio 50% más
unidades sino iniciar un proceso de innovación poniendo en el mercado varias
nuevas categorías de producto como fibras abrasivas y paños de limpieza.
Asimismo, para complementar la presencia de los productos que exportamos a
aproximadamente 30 países, se han comprado fábricas y otros activos en
países cercanos como Chile, Uruguay y Ecuador.

Todo esto es una clara señal de la férrea voluntad de la Empresa y del valor de
sus marcas para participar en el mercado mundial.

1.4. MISIÓN

Satisfacer las necesidades de limpieza del hogar, cuidado personal, salud y

alimentación mediante la fabricación, mercadeo y venta de productos de alta
calidad, bajos precios y fácil uso, con demanda en todos los estratos socio
económicos, con el fin de obtener rendimiento del capital, generar empleo,
contribuir al desarrollo social y económico del país, y cuidar el medio ambiente.

1.5. VISIÓN

Seremos una de las principales empresas fabricantes de productos de

consumo masivo para el mundo, reconocida por nuestro trabajo de alta calidad,
innovación constante y responsabilidad con el medio ambiente; por nuestro
espíritu de equipo, armonía, identidad y desarrollo humano; y por los beneficios
que hemos generado a los trabajadores, la empresa, el país y el mundo.

1.6. VALORES

• Ética: Hacer lo correcto todos los días.

• Integridad: Transparencia y nobleza para con la empresa y la ley.

• Lealtad: Con la empresa, el trabajo y el Perú.

• Dedicación: Para lograr el objetivo a la perfección.

• Determinación: Para lograr ser los mejores en lo que hacemos.

• Liderazgo: Enfocamos nuestra capacidad de gestión para inspirar y alcanzar

más de lo que uno cree posible.

1.7. ESTRATEGIAS

Las estrategias de posicionamiento adoptadas por Intradevco Industrial S.A.

son la peruanidad, la calidad, el menor precio y la constante innovación. Así
tenemos que periódicamente realizamos campañas a través de spots
publicitarios, televisivos y radiales, vinculando las principales marcas de la
empresa con slogans, tales como: “Cómprale al Perú”; “Calidad, Precio y
Trabajo para más Peruanos”; “Compra Peruano” , ”Peruano por donde lo mires”
y “Limpio de Corazón” y otros que han mantenido a nuestros productos en una
constante preferencia en el mercado, situación que se mantiene y mejora con
la promoción a nuestra campeona mundial del boxeo Kina Malpartida y otras
promociones especiales a las marcas, como PATITO: “Bien Lavadito con
Patito”, PREMIO: “ Brillo Y Protección”, AMOR: “Amor para mi familia” y otras.

Creemos que el hecho de generar un producto de buena calidad a un precio

accesible y a la vez generar más trabajo para más peruanos, versus los
productos mayoritariamente importados por la competencia, es la razón de la
inmensa acogida de nuestros consumidores.

La innovación y la actualización tecnológica es también parte de nuestro auge.

Los éxitos que nos vienen dando las marcas creadas por nosotros coadyuvan a
un constante posicionamiento empresarial y de mercado, así lo ha demostrado
nuestros productos DENTO, la denominada crema dental “peruana por donde
la mires”; “El Peruano tiene pasta” y jabón AVAL “Cuida la Salud de la Familia”.

Los reconocimientos obtenidos de las principales instituciones públicas y

privadas del país como la empresa que viene apostando por el desarrollo de la
industria peruana y la generación de más empleo, es un honor y mérito
ganado.

Pero lo más importante para los directivos y trabajadores de la empresa, es

saber que los consumidores, cada vez más, prefieren nuestros productos.
Situación que nos obliga permanentemente a lograr mayores y mejores
estándares de calidad y garantía.
1.8. ORGANIGRAMA
1.9. PRODUCTOS

Fabrica una amplia variedad de productos, la mayoría destinado al cuidado

personal. Nuestros principales productos son:

1.9.1. Limpieza
1.9.2. Auxiliares de Lavandería
1.9.3. Cuidado Personal
1.10. COMPETENCIA

Los productos para la limpieza del hogar y el aseo personal son un sector muy
amplio del mercado. En el Perú las principales empresas multinacionales que
compiten en este sector son:

• Project & Gamble

• Unilever
• Colgate-Palmolive
• Henkel
• Clorox
• Johnson & Sons
• Reckitt Benckiser
Empresas nacionales:
• Alicorp
• Tecnoquimica
1.11. ANÁLISIS F.O.D.A.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

1. Lograr una clara

1. Mayor variedad de productos.
2. Precios cómodos y al alcance
de su mercado potencial.
3. Garantiza la calidad y los
mejores precios dentro del
mercado.
diferenciación en la calidad y
presentación de sus
productos.
2. Implementación de maquinaria
moderna y eficiente del
mundo, así como nuevas
instalaciones.

DEBILIDADES AMENAZAS

1. Eliminar de la cadena de 1. La mayor competencia que

producción y está en las compañías como
comercialización, todas P&G.
aquellas actividades que no 2. Desarrollo permanente de
contribuyan a darle valor a nuevos productos por otras
nuestros productos. empresas.
2. Aumentar el número de
productos y la gama de los
diferentes mercados en el
cual no hay mucha
competencia.
2. ESQUEMA DE LA CADENA DE SUMINISTROS
 2.1. PROVEEDORES Y LOGISTICA

PROVEEDORES

Tiene más de 1000 proveedores, la mayoría de materia prima y también

algunas empresas que nos proveen de los cajones, como Trupal y Papelera del
Sur. La mayoría de materia prima proviene del extranjero, entre las principales
provienen de España y China.

LOGISTICA

• Logística de Entrada Constituye todas aquellas actividades necesarias con el

fin de abastecer los insumos y productos, para su transformación en productos
finales, respectivamente. Estas incluyen el traslado de los materiales desde la
planta de Lurín hacia la planta de Chorrillos

• Logística Interna Constituye todas aquellas actividades relacionadas al

correcto almacenamiento y distribución de los de los insumos y materiales para
la producción, así como el correcto almacenamiento de productos
semiterminados y terminados.

• Logística de Salida Comprende todas las actividades implicadas en el

suministro (transporte y distribución de los productos) dentro de los tiempos de
entrega deseados por el cliente. Principalmente se usan camiones para
transportar el producto final (jabon liquido) hacia los distribuidores y
consumidores.

Apoyo: Son las actividades complementarias, pero igual de importantes.

Estas incluyen:

• Abastecimiento Incluyen todas las actividades involucradas para traer todos

los insumos necesarios para el proceso de jabón líquido.

• Recursos Humanos: Comprende todo el procedimiento de selección del

personal que operara en los procesos de la empresa, así como el control del
mismo y el pago de planillas
• Contabilidad y Finanzas Es el control de los ingresos y costos o gastos de las
arcas de la empresa. • Gestión de Calidad Comprende todos los procesos
involucrados para que se cumplan con los requisitos mínimos establecidos para
el producto (jabón líquido).

2.2. PRODUCCION

De manera general, se genera la orden de producción por el Jefe de Planta,

que es recibida por Almacén, la cual hace el debido despacho de las materias a
Producción. En esta área, el operario del Mezclador realiza la verificación de
las materias primas, si son las correctas y con el peso indicado en la orden de
producción. Una vez que se encuentra las materias primas verificadas, se inicia
la elaboración del granel, la cual se hace la mezcla de componentes líquidos,
luego la mezcla de componentes sólidos y al final la mezcla central de
componentes, en donde se obtiene el granel consistente y sin aire. Control de
calidad realiza las pruebas respectivas de consistencia, pH, gravedad
específica, entre otros, para dar su confirmación y descargar el granel al tanque
de almacenamiento para su envasado respectivo. Los técnicos de producción
preparan la máquina de envasado y de empaque, para queden listos para ser
manejados por sus operarios respectivos. El operario de envasado coloca los
tubos en la tolva, donde la máquina comienza a envasar en los tubos, sellar y
cortar en rebaba, para luego ser trasladado por faja transportadora a ser
introducidas en las cajas, para ser cerradas posteriormente. Luego, la máquina
agrupa las cajas de pasta dental en una docena, para luego ser envuelto por
plástico termo-encogible. Esta docena es recibida por el operario de empaque,
para luego ser puesto dentro de cajas de 6 docenas cada una. Por último, es
ubicado temporalmente en el espacio de empaque para luego ser trasladado al
almacén para su posterior distribución.

2.3. DISTRIBUCION Y VENTAS

Canales de distribución

La distribución de los productos Sapolio se hace por un sistema

vertical ya que ellos mismos distribuyen los productos a mayoristas y
minoristas, por medio de vendedores de la misma empresa.
 Fabricante

Mayorista

Minorista

Consumidor

PROMOCIÓN

Promoción de ventas

 Incentivos promocionales
- Demostraciones
- Regalo añadido
- Acción de producto 3x2
 Medios promocionales
- Televisión
- Radio
- Redes sociales
 Principales campañas promocionales
- Campaña publicitaria insecticidas raperos
- Lavavajilla Sapolio mujer moderna
- Campaña publicitaria detergente amor

Publicidad y principales medios de comunicación

 Televisión
 Radio
 Páginas webs
 Canal en redes sociales
 Afiches outdoors
  Materiales audiovisuales
 Paneles
 Banners

Relaciones públicas

Sapolio comunica mediante nota de prensa todas las ganancias y proyectos

que han realizado hasta ahora siendo una de las empresas más transparentes
del Perú, también usa los medios de comunicación para realizar la
presentación de diversificación de la línea de productos de la misma.

Marketing directo
Mailing: Realiza el envió de correos electrónicos con la finalidad de convencer
a sus clientes actuales para que sigan consumiendo sus productos
ofreciéndoles promociones, ofertas, descuentos, entre otros facilitadores.

Telemarketing: La empresa utiliza los medios de comunicación para

comercializar sus productos, un asesor se pone en contacto mediante llamadas
telefónicas con los clientes potenciales que fueron seleccionados de una base
de datos proporcionada por la empresa para aplicarles encuestas, con la
finalidad de saber que tan satisfechos están con sus productos, si tuvieron
algún inconveniente o tal vez reclamos que quisieran realizar, también para
promocionar ya sea nuevos productos o los que ya están en el mercado.

Comercio electrónico

Sapolio realiza la venta de sus productos por medio de su página web.

 2.4. CLIENTES

Nuestros principales clientes son las tiendas de supermercados y los

mayoristas. Estos distribuyen nuestros productos para satisfacer el mercado
nacional e internacional.

El resto de nuestros clientes son algunos minoristas que distribuyen

directamente con el mercado local.

PRESENCIA A NIVEL NACIONAL Y MUNDIAL

La visión de empresa obliga a ver el mundo como su verdadero mercado

potencial. Asimismo, la estratégica ubicación del Perú en el centro de
Sudamérica permite trasportar eficientemente nuestra producción a todo el
continente.

Definición de expectativas

• Expectativas de clientes Internos

En el caso de almacén, productos terminados en el tiempo planeado para

poder distribuirlo eficientemente tanto interna como externamente. En el
caso de control de calidad, productos semi-terminados y terminados
cumplan con requerimientos de calidad nacional e internacional.
Mantenimiento de equipos, equipos en óptimas condiciones para trabajo en
producción.

• Clientes Externos

En el caso de cadenas de supermercado, entrega de productos en el plazo

pactado y con muy buena calidad. En el caso de mayorista y grandes
distribuidores, ofertas por volumen de compra. En el caso de minoristas,
Productos de buena calidad, innovadores y ofertas.

Identificación de Clientes

Intermediarios: Cadenas de supermercados, mayoristas, grandes

distribuidores, farmacias, bodegas.
Cliente final: geográfica (todo el Perú), nivel socio-económico(B, C, D), edad
(niños, jóvenes, adultos),genero(masculino y femenino).

Expectativas y Necesidades Intermediarios:

✓ Entrega de productos en el plazo pactado

✓ Muy buena calidad

✓ Precios competitivos.

✓ Ofertas por volumen de compra

✓ Disponibilidad producto

Cliente final:

✓ Calidad producto

✓ Promociones y ofertas

✓ Precios competitivos

✓ Innovaciones
3. SISTEMA PUSH Y SISTEMA PULL

 SISTEMA PUSH

El sistema push que se identifica en la cadena de suministros es el flujo de los

productos terminados del almacén a los diferentes distribuidores o centros de
distribución.

 SISTEMA PULL

El sistema pull que se puede identificar en la cadena de suministros es el flujo de

productos del proveedor al almacén de materia prima. Otro flujo que utiliza el
sistema pull es la distribución de productos terminados de los distribuidores hacia
los clientes.
CAPITULO II

I. ZONA DE LA CADENA DE SUMINISTROS DE MAYOR

COMPLEJIDAD
II. PROBLEMA SUSCITADO EN LA CADENA
III. POSIBLES SOLUCIONES
IV. GRADO DE INTEGRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
CAPITULO III

I. BENEFICIOS DIRECTOS DE LA EMPRESA INTRADEVCO

II. BENEFICIOS COMPARTIDOS CON LOS MIEMBROS DE LA
EMPRESA INTRADEVCO
III. PLANES Y PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
CAPITULO IV: OUTSOURCING
CONCLUSIONES:
ANEXOS:
BIBLIOGRAFÍA