Conceptos generales de organización y administración

Organización

La organización vista como un sistema ……………………………………………………………………………….Pagina 9

Sistema Global………………………………………………………………………………………………..………………Paginas 10

Administracion

Eficacia

Eficiencia

Quien es el administrador………………………………………………………………………………………………Pagina 12

La planificación

La organización……………………………………………………………………………………………………………Pagina 13

Ejecucion

El control

Tareas Administrativas…………………………………………………………………………………………………..Pagina 14

Sistema administrativo…………………………………………………………………………………………………..Pagina 15

Niveles Organizacionales

Institucional estratégico

Gerencia Mandos Medios

Tecnico u operativo…………………………………………………………………………………………………………Pagina 16

Principios de la organización

Departamentalización

Jerarquizacion

Unidad de mandos y principios escalar……………………………………………………………………….Pagina 17

Tramo de control

Comunicación

Linea de mandos o autoridad

Delegacion, Descentralizacion, y desconcentración

Autoridad funcional…………………………………………………………………………………………………..Pagina 18

Conceptos fundamentales dentro de la administración y automatización

Visión
Misión

Propósito

Objetivos………………………………………………………………………………………………………………Paginas 19

Meta

Estrategia……………………………………………………………………………………………………………….Paginas 20

Liderazgo

Proceso

Sistemas de cobros…………………………………………………………………………………………………..Paginas 21

Recepcion

Cobro

Control de mora

Procedimientos

Relacion entre los términos previamente definidos ………………………………………………………Paginas 22

Política

Presupuesto

Proceso de control en la administración

Gestión……………………………………………………………………………………………………………………..Paginas 23

Sistema administrativo componentes y ambiente

Partes de negocios ……………………………………………………………………………………………………paginas 33

Entrada, proceso, salida

Proveedores competidores clientes ………………………………………………………………………….Paginas 34

Organización como actividad administrativa

Que es la organización

Oraganizacion…………………………………………………………………………………………………………….Paginas 36

Autoridad …………………………………………………………………………………………………………………paginas 37

Responsabilidad

Especialización y división del trabajo……………………………………………………………………………paginas 38

Que se logra con una buena organización……………………………………………………………………pagina 39

Principios de la organización
Departamentalización

Jerarquización ……………………………………………………………………………………………………………….Paginas 40

Tipos de gerencia

Lineas de mando

Autoridad funcional…………………………………………………………………………………………………… Paginas 41

Unidad de mando y principio escalar

Tramo de control

Comunicación ………………………………………………………………………………………………………..Paginas 42

Delegación descentralizacion y desconcentración

Estructura organización

Características de la organización …………………………………………………………………………….Paginas 43

Bajo que criterios se puede departamentalizar

Por función

Por producto

Por territorio……………………………………………………………………………………………………………….paginas 44

Por cliente

Por proceso

Por grupo especial

Por matriz …………………………………………………………………………………………………………………..Pagina 45

Como lograr una organización efectiva

Dependencia y rebeldía

Ala defensiva

Perspectiva limitada

Organizaciones enfermas

Obejtivos organizacionales

Actitud hacia los problemas ……………………………………………………………………………… paginas 53

Status y posicio dentro de la organización

Toma de decisiones

Trabajo en equipo
Conocimiento de las personas en los niveles inferiores

Necesidades y sentimientos de las personas

Competencia

Actitud ente la crisis

Tratamiento de los conflictos

Aprendizaje ……………………………………………………………………………………………………………Paginas 54

Retroalimentación

Relaciones humanas

Liderazgo

Libertad de acción

Administracion del riesgo

Tratamiento de errores

Bajo rendimiento

Estructura organizacional

Actitud ante el cambio

Innovación

Responsabilidad………………………………………………………………………………………………………….paginas 55

Algunos errores en la organización

Incapacidad de planear

De clarificar relaciones

Delegar autoridad

Equilibrar la delegación

Confusion de líneas de autoridad con líneas de información

Autoridad sin exigir responsabilidad

Aplicaciones del staff

Mal uso de la autoridad funcional

Subordinación multiple

Concepto erróneo acerca de los departamentos de servicios

Exceso y falta de organización ………………………………………………………………………….Paginas 56

La comunicación y la administración

El proceso de la comunicación…………………………………………………………………………..Paginas 57

Quien es el mensaje ………………………………………………………………………………………..paginas 58

Se codifica el mensaje

El mensaje y el medio o canal

Recepción…………………………………………………………………………………………………………..paginas 59

Decodificacion y respuesta

Retroalimentación

Ruido……………………………………………………………………………………………………………..paginas 60

Métodos de la comunicación

Oral

Escrita

No verbal ………………………………………………………………………………………………….paginas 62

Medios electrónicos

Ventajas y desventajas comunicación oral escrita…………………………………….paginas 63

Ventajas y desventajas comunicación no verbal electrónica

Comunicación en la organización………………………………………………………………paginas64

Dirección del flujo

Descendente

Ascedente …………………………………………………………………………………………………paginas 65

Orizontal

Cruzada

Barreras contra comunicación eficaz y como superarlo…………………paginas 66

Comunicación en equipos……………………………………………………………………….paginas 68

Como se pueden superarse las barreras y los problemas en la comunicación

Regulacionde flujo

Retroalimentacion

Simplificar el lenguaje

Atención activa…………………………………………………………………………………………..pagina 69
Integración del equipo de trabajo…………………………………………………………………paginas 70

Usuario final

Administración del sistema de información

Líder de proyecto

Analista de sistemas………………………………………………………………………………………..paginas 71

Principios aplicables en el análisis de sistema

Diseñador de sistemas

Implementador…………………………………………………………………………………………………….paginas 73

Sistematizacion

Concepto de sistemas

El productivo y el adminsirativo…………………………………………………………………….paginas 83

Conceptos de sistematización

Procedimiento

Sistematizar………………………………………………………………………………………….paginas 82

Etapas de la sistematización

Estrategia……………………………………………………………………………………………………………paginas 85

Analisis ………………………………………………………………………………………………………….paginas 86

Diseño

Implementación………………………………………………………………………………………………paginas 88

Transiciones o puestas en marcha

Producción………………………………………………………………………………………………………….paginas 89

Etapas de la sistematización………………………………………………………………………..paginas 90

Por qué falla la sistematización de procesos

Información y la automatización………………………………………………………paginas 91

Sistemas de procedimiento de datos

Sistema eléctrico de información………………………………………………paginas 92

Sistemas dinámicos………………………………………………………………………………paginas 94

Tipos de sistemas de información………………………………………………………….paginas 95

Equipamiento
Que es un computador………………………………………………………………………………….paginas 105

Componentes de un computado

Hardware

Software

Firmware

Unidades de medidas de un computador…………………………………………………………paginas 107

Productos de software exitentes……………………………………………………………………….paginas 111

Programas de suite de oficinas

Procesadores de palabras…………………………………………………………………………………………paginas 112

Hojas de calculo……………………………………………………………………………………………………….paginas 113

Bases de datos dbms

Sistemas operativo

Lenguaje de programación…………………………………………………………………………………paginas 115

Diseno grafico

Utilerías

Software de administración…………………………………………………………………………..paginas 116

Crm erp………………………………………………………………………………………………………………paginas 117

Antivirus…………………………………………………………………………………………………………….paginas 119

Otros programas

Administración de documentos almacenamiento

Sistema de soporte ala oficina

Sistema expertos ………………………………………………………………………………………………paginas 120

Equipos y servicios existentes

Impresora

Escáner …………………………………………………………………………………………………………….paginas 122

Conmutadores

Pizarra electrónica …………………………………………………………………………………………….paginas 123

Integración de telefonía computacional………………………………………………………………..paginas 124

Correo de voz
Correo electrónico

Videoconferencia………………………………………………………………………………….paginas 125

Ide

Redes de valor agregado

Groupware sistemas de trabajo coorperativo

Otros tipos

Cámara digital

Cámara de video de video para pc

Discos removiles…………………………………………………………………………………………….paginas 126

Pocket computer

Tableta computadora

Lectores de banda magnética

Teléfonos……………………………………………………………………………………………………………….paginas 127

Maquina de escribir

Fax

Reloj para marca…………………………………………………………………………………………………………paginas 128

Equipos de protección

Ups…………………………………………………………………………………………………………………………….paginas 129

Determinación de requerimientos de equipos

Elementos del estudio técnico………………………………………………………………………………paginas 137

Procedimiento para evaluación del equipo

Costos a considerar

Instalación……………………………………………………………………………………………………………paginas 138

Operación y mantenimiento

Redes y la automatización de procesos ……………………………………………………………….paginas 139

Clasificación de las redes

Red de are loca lan …………………………………………………………………………………………paginas 141

Red de arre global wan………………………………………………………………………………..paginas 142

Red inalámbrica de área personal pan

Red inalámbrica de are local wlan

Red inalámbrica de arera amplia wwan……………………………………………………….paginas 143

Componentes de una red

Servidoresclientes

Medio

Datos compartidos

Impresoras

Recursos

Equipos de comunicación en red………………………………………………………………paginas 144

Redes punto a punto

Redes basadas en un servidor……………………………………………………………….pagins 145

Topología de la red

Bus…………………………………………………………………………………………………………paginas 149

Estrella……………………………………………………………………………………………………….paginas 150

Anillo………………………………………………………………………………………………………….paginas 151

Internet………………………………………………………………………………………………………..paginas 152

Historia de www……………………………………………………………………………………paginas 153

El ftp

Termino relacionados……………………………………………………………………………….paginas 154

url

browser o navegador………………………………………………………………………………..paginas 155

proveedor del sistema de internet psi isp

servidor web

el http ………………………………………………………………………………………………………paginas 156

métodos para conectarse a internet

línea telefónica]

línea de suscriptor digital dsl

adsl línea de suscriptor digital asimétrica …………………………………………………………paginas 156

isdn

moden por cable

transmisión via satélite

transmisión inalámbrica lmds ………………………………………………………………………………paginas 158

traminsicion inalámbrica móvil

intranets ………………………………………………………………………………………………………………paginas 159

procedimientos para construir una intranet……………………………………………………………paginas 160

estranets

análisis de opciones para utilizar intranets en la organizaciones………………………paginas 161

colaboración

hosting

servidores virtuales ………………………………………………………………………………………………..paginas 162

servidores dedicados

alojamientos web enla nube…………………………………………………………………………..paginas 163

ergonomía…………………………………………………………………………………………………..paginas 164

factores a considerar en el diseño físico de las instalación de la organización pagina 165

riesgos y sus técnicas preventivas…………………………………………………………………………paginas 167

que proceso conlleva la automatización de un proceso

que es automatizar………………………………………………….………………………………………..paginas 175

la toma de decisiones

la manipulación de la información

la administración y almacenamiento de documentos.

Las Comunicaciones

La tarea …………………………………………………………………………………………………………….Pagina 178

Objetivo de la automatización de procesos: incrementar la productividad……….Pagina 179

Que es Productividad?
La eficiencia………………………………………………………………………………………….…….…pagina 180

La efectividad

Por qué es importante la productividad?

Ventajas de medir la productividad……………………………………………………….…..….Pagina 182

Ventajas………………………………………………………………………………………………………..pagina 183

Ejemplo de cálculo de la productividad

Como se incrementa la productividad?.....................................................--.....pagina 184

Que hacer para automatizar eficazmente los procesos administrativos………..Pagina 186

Por que, cuando y que hacer al automatizar?...................................................Pagina 187

Competitividad

Capacidad

Comunicación

Costo

Control

Que no es automatizar?..................................................................................Pagina 188y189

Por donde se debe empezar?

Que somos y donde estamos?

Adonde queremos llegar?

Que podemos hacer para llegar?

Como lo podemos hacer?

La investigación para automatizar un proceso…………………………………………….…….Pagina 190

Antes de empezar-identificación de problemas…………………………………………………..Pagina 192

Identificando elementos del Foda……………………………………………………………………..Pagina 194

Factores Internos

Fortalezas

Debilidades……………………………………………………………………………………………………….Pagina 196

Factores Externos

Oportunidades

Amenazas
Resumen de elementos Foda

Pasado de la Automatización de Procesos ………………………………………………………...………página 205

Actualidad de la automatización de precesos……………………………………………….….……..….página 207

Comercio electrónico

Que atributos tiene el comercio electrónico?................................................................Pagina 208

Pasos para montar una empresa de comercio electrónico………………………………….……..pagina 209

Términos relacionados co0n el comercio electrónico……………………………….……………..…pagina 210

Que es un dominio

Buscando inversionistas………………………………………………………………………………………..…..pagina 211

Pre (planeación de recursos empresariales)

Otros temas relacionados con Internet……………………………………………………………………..Pagina 212

Oficina Virtual

Capacitacion virtual

Herramientas de trabajo colaborativo……………………………………………………………………….pagina 214

Cultura organizacional y competitividad estratégica

Internet 2………………………………………………………………………………………………………………….Pagina 215

Un nuevo tipo de Red

Tendencias futuras…………………………………………………………………………………………….……..Pagina 216

Uso generalizado de la telefonía móvil: La Red Omnipresente………………………………….Pagina 217

Computadoras personales: Netbooks y AIO (all in One – todo en uno)…………………….pagina 218

Computación en la nube

Análisis Avanzado

Ecológica………………………………………………………………………………………………………………….pagina 220

Informática social

Experiencia de usuario

Realidad aumentada, nuevas interfaces, convergencia de dispositivos

Aumento de la publicidad en línea.

Aplicaciones en el mercado apoyadas en internet para identificacion de objetos…..pagina 222

Varios temas: Wifi abiertas, contenido abierto y libros electrónicos

Que podemos Esperar?.............................................................................................pagina 223

En computación …………………………………………………………………………………………………..pagina 225

En sensores

En infraestructuras ligeras, miniplantas

En nanotecnolgia

Biología extendida

Interaces cerebro-maquina