Organigrama: Es la representación gráfica de la estructura formal de una organización, que muestra cómo están

relacionadas las diferentes unidades de la estructura interna de una institución o empresa.

Manuales administrativos: Es un documento que incluye en forma sistematizada las actividades a ser cumplidas
por los miembros de la organización y la forma en que las mismas deben ser realizadas.

Diagramas de flujo: Son la representación gráfica de que muestra la sucesión de los pasos de que consta un
procedimiento.

VERTICAL. CIRCULAR. HORIZONTAL. MIXTO

Estructura Holding: Es cuando una organización esta compuesta por un corporativo o grupo de varias empresas.

Estructura staff: Surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, lo que origina
la necesidad de contar con ayuda en el manejo de detalles.

Estructura Multidivisional: Cuando se divide de acuerdo al proceso en función de la producción de cada producto.

Estructura transnacional o global: Se utiliza esta estructura cuando las transacciones de la organización están ligadas
a otras empresas de las que depende parte de la producción o función del corporativo y que además estas
empresas se encuentran en diversos países.

Estructura Matricial: Se le conoce como organización matriz. Consiste en combinar la departamentalización por
proyecto con la de funciones. De esta manera existe un gerente funcional a cargo de las labores con una sobre
posición de un gerente de proyecto.

Estructura lineal o militar: Se caracteriza por que la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien
toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando.

Estructura lineo funcional: En esta se combinan los dos tipos de organizaciones, la autoridad y responsabilidad que
se transmite a través de un solo jefe par cada función y la especialización de cada actividad en una función.

Estructura por comités: Consiste en organizar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas.

Organización: Combina el trabajo que los individuos o grupos deben efectuar con los recursos necesarios para
hacerlo.

Control: Comprueba que se están ejecutando las acciones y programas planificados, se están obteniendo o no los
objetivos propuestos y plantea medidas de corrección y mejora.

Dirección: Orienta la labor del personal hacia el logro de los objetivos de la organización a través de la
comunicación, la motivación y el liderazgo.

Planeación: Trata de crear el futuro deseado decidiendo con anterioridad qué, cómo, cuándo, dónde, quién y con
qué se va a hacer.
Elementos integran el proceso de dirección: Toma de decisiones, motivación, comunicación y liderazgo.

De la resolución del conflicto: A partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación
con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y provoque problemas no
colaterales.
De la supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados
durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

Aprovechamiento del conflicto: Obliga al administrador a pensar en soluciones y ofrece la posibilidad de visualizar
nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

Impersonalidad de mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen como una necesidad de la
organización para obtener ciertos resultados y no de su voluntad personal o arbitrio.

De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la
organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles
correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores
inmediatos.

Comunicación: Es un medio por el cual se transmiten ideas, pensamientos para guiar el cumplimiento de los objetivos
organizacionales.

Liderazgo: Capacidad de influir, inspirar y guiar a las personas por medio de la comunicación, para que de forma
voluntaria se esfuercen para el logro de los objetivos esperados.

Motivación: Toda clase de impulsos, deseos y necesidades, descubriendo a los gerentes y a los empleados que
participan en la organización todos los días.

Toma de decisiones: Proceso de identificar y resolver. Es necesario obtener la información del entorno, tanto interno
como externo. Se debe responder a las condiciones imperantes en el mercado nacional e internacional, además
tomar en cuenta aspectos tan importantes como las transformaciones económicas, políticas, sociales y
tecnológicas.

Delegación: Es la necesidad de que un gerente deba confiar en otro para ayudar a lograr un objetivo.

Poder: Es cuando la autoridad influye en la actividad de una persona o grupo; es la capacidad de lograr algo.

Responsabilidad: Cobra existencia cuando una persona con autoridad, acepta la obligación de desempeñar un
trabajo y principia a utilizar su autoridad.

Autoridad: Es el derecho oficial y legal de ordenar acción por otros y de hacerla cumplir; se ejerce tomando
decisiones y vigilando que se cumplan

Obligación: es él vinculo a través del cual la autoridad impone la ejecución de una cosa.

Especialización del trabajo: Es el grado en el que las tareas de una organización se dividen en tareas separadas.
Cadena de mando: Es la línea continua de autoridad que se extiende de los niveles organizacionales altos a los más
bajos y define quien informa a quien.

Departamentalización: Deben agruparse de nuevo por función, productos, geografía o clientes, para que las tareas
comunes se puedan coordinar.

Centralización: Describe el grado en el que la toma de decisiones se concentra en un solo punto de la organización.
Si los gerentes de alto nivel toman las decisiones clave de la organización con una participación escasa o nula de
los niveles inferiores.

Descentralización: Es cuando los empleados de nivel inferior proporcionan información o toman decisiones.

Organización: se define como el proceso de crear la estructura de una organización.

De la misión: Todas y cada una de las actividades establecidas en la organización deben relacionarse con la misión
de la empresa. Simplificación: Al organizar es necesario tener presente simplificar el trabajo y no complicarlo.

Especialización: El trabajo se realizará más fácilmente sise subdivide en actividades específicas. A mayor
especificación mayor eficiencia y destreza.

Jerarquía: Establece que las organizaciones una jerarquía. En la empresa se deberá definir claramente los niveles
jerárquicos y de autoridad de cada puesto con el fin de propiciar el orden y la disciplina y evitar las fugas de
responsabilidad.

Paridad de Autoridad y Responsabilidad: A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el grado
de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.

Unidad de Mando: Este principio establece que, al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función,
debe asignarse un sólo jefe, y que los subordinados no deberán reportar a más de un superior, pues el hecho de
que un empleado reciba órdenes de dos o más jefes sólo ocasionará fugas de responsabilidad, confusión e
ineficiencia.

Difusión: Para maximizar las ventajas de la organización, las obligaciones de cada puesto que cubren
responsabilidad y autoridad, deben publicarse y ponerse, por escrito, a disposición de todos aquellos miembros de
la empresa que tengan relación con las mismas.

Amplitud o Tramo de Control: Hay un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un ejecutivo,
de tal manera que éste pueda realizar todas las funciones eficientemente.

De la coordinación: Las unidades de la organización siempre deberán mantenerse en equilibrio. La estructura

organizacional debe propiciar la armonía y la adecuada sincronización de los recursos que integran la empresa,
para cumplir con los objetivos generales. Todas las funciones deben apoyarse completamente y combinarse, a fin
de lograr un objetivo común; en esta forma, la organización funcionará como un sistema armónico en el que todas
sus partes actuarán oportuna y eficazmente, sin ningún antagonismo.

Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse
a las condiciones del medio ambiente.

Nivel Institucional: es el nivel más elevado, compuesto por los directivos o altos funcionarios. También se denomina
nivel estratégico, pues se encarga de definir los principales objetivos y estrategias de la organización, determina los
asuntos relacionados con el largo plazo y la totalidad de la organización. Es el nivel que se relaciona con el ambiente
extremo de la organización.

Nivel Gerencial: es el nivel intermedio; también conocido como nivel funcional, se encarga de relacionar el nivel
institucional y el técnico. Una vez tomadas las decisiones en el nivel institucional el nivel gerencial se encarga de
transformarlas en planes y programas para que el nivel técnico los ejecute. El nivel gerencial se encarga de detallar
los problemas, y buscar los recursos necesarios y asignarlos a las diversas partes de la organización, y distribuir y
colocar los productos y servicios de la organización.

Nivel Técnico: es el nivel inferior de la organización, también se denomina nivel operativo u operacional. Allí se
ejecutan las tareas, se desarrollan los programas y se aplican las técnicas. Se encarga de la ejecución de las
operaciones y tareas, y está orientado a corto plazo y sigue los programas y rutinas establecidos en el nivel.

Son motivaciones “disyuntivas”, las que satisfacen a un individuo, pero afectan la motivación de otro, por ejemplo,
un ascenso es un factor motivacional disyuntivo, pues por una parte motiva al ascendido, pero por el otro, puede
afectar las motivaciones de otros que no entienden las razones por las cuales ellos no fueron elegidos.

Las motivaciones conjuntivas son asociativas y sirven para cohesionar, “son aquéllas que no se pueden satisfacer
sin los demás al mismo tiempo, por ejemplo, la amistad en cuanto se da o la recibe un individuo, motiva al otro a
corresponder”.