Instructiune Contribuabil COFT PDF

INSTRUCŢIUNI DE UTILIZARE
Elaborat: Î.S. „Fiscservinform” Data publicării: 04.07.2013
VERSIUNEA: 1.0
Sistemul informatic «COMANDAREA ONLINE A FORMULARELOR TIPIZATE»
Rolul «CONTRIBUABIL» cu funcţii de depunere a comenzii on-line
Chişinău 2013
F17-PP7.3. Ediţia 1, Revizia 0 din 24.06.2011 1

CUPRINS
1. Generalităţi .................................................................................................................................................3
2. Terminologie ..............................................................................................................................................3
3. Fluxul de lucru al contribuabililor ...............................................................................................................4
4. Autentificare ...............................................................................................................................................6
Procedura de autentificare pentru contribuabili care nu figurează în listă? .................................................6
Procedura de autentificare pentru contribuabili care figurează în listă? ......................................................8
5. Descrierea interfeţei sistemului ...............................................................................................................10
Ce reprezintă zona superioară ? ...................................................................................................................10
Ce reprezintă zona client? ............................................................................................................................11
6. Opţiunile „Facturi fiscale” şi „Alte formulare tipizate” ............................................................................12
Ce semnifică operaţiile de „zoom in” şi „zoom out”? ..................................................................................12
Cum se adaugă un formular în coş (pentru toţi contribuabilii) ? .................................................................13
7. Modulul „Coş” ..........................................................................................................................................15
8. Opţiunea „Perfectează comanda” ............................................................................................................15
Cum se efectuează perfectarea comenzilor pentru toţi contribuabili? .......................................................16
9. Opţiunea „Comenzile mele” .....................................................................................................................18
Ce semnifică starea comenzii? .....................................................................................................................19
Cum se semnează şi se expediază o comandă către IFS ?............................................................................20
10. Vizualizarea recipisei ............................................................................................................................22
Ce informaţii conţine recipisa?.....................................................................................................................22
6. Opţiunea „Legătura inversă” ....................................................................................................................23
Cum se raportează o eroare sau se expediază o sugestie de dezvoltare a sistemului?...............................24

1. Generalităţi
Prezenta instrucţiune este destinată contribuabililor, persoanelor împuternicite cu funcţia de a
comanda formulare tipizate, fie on-line, fie direct la inspectoratul fiscal din raza de deservire prin
intermediul sistemului informatic „Comandarea online a formularelor tipizate” (în continuare –
sistem, sau serviciul „Comandă online”). Pentru contribuabilii care comandă formularele tipizate
on-line sistemul oferă următoarele posibilităţi:
 vizualizarea formularelor tipizate;
 completarea, semnarea şi transmiterea comenzilor la SFS;
 vizualizarea informaţiei transmise;
 recepţionarea recipisei şi bonului de plată;
 raportarea erorii depistate.
IMPORTANT:
În sistemul „Comandarea on-line a formularelor tipizate” acţiunile contribuabililor care
figurează în lista contribuabililor ce necesită verificări suplimentare diferă de acţiunile
contribuabililor care nu figurează în această listă. Pentru comoditate în prezenta instrucţiune,
se vor accentua separat acţiunile fiecărei categorii.
Informaţii suplimentare referitoare la utilizarea serviciului electronic “Comandă online” pot fi
obţinute apelînd cu încredere Centrul de Asistenţă şi Contact al Î.S. “Fiscservinform” la
numărul de tel. (022) 822222.
Informaţii suplimentare referitoare la procedurile legale de eliberare a formularelor tipizate pot
fi obţinute apelînd cu încredere Centrul de Apel al Serviciului Fiscal de Stat la numărul de tel.
08000 1525.
2. Terminologie
În prezentul document, noțiunile Baze de date (BD), Securitate Informațională, Tehnologii
Informaționale şi de Comunicații (TIC), Sistem Informațional, Certificat de cheie publică, Centru
de certificare a certificatelor de cheie publică, semnătura electronică, document electronic, serviciu
Web etc. vor fi utilizate conform definițiilor, incluse în standardele naționale, internaționale sau
adoptate de Ministerul tehnologiei informației şi comunicațiilor al Republicii Moldova, de exemplu:
 SFS – Serviciul Fiscal de Stat;
 IFPS – Inspectoratul Fiscal Principal de Stat;
 Date – informația despre persoane, subiecte, fapte, evenimente, fenomene, procese,
obiecte, situații etc. prezentate într-o formă care permite comunicarea şi prelucrarea lor;
 Sistem Informațional (SI) – totalitatea de resurse şi tehnologii informaționale
interdependente de metode şi de personal, destinată păstrării, prelucrării şi furnizării de
informație;

 Centru de certificare – entitate ce atestă corespunderea dintre cheia publică a semnăturii

digitale cu cheia privată a semnăturii electronice şi de asemenea confirmă autenticitatea
certificatului de înregistrare;
 Securitate informațională – complex de măsuri legislative, tehnice şi organizaționale
privind asigurarea integrității, confidențialității şi disponibilității informației;
 Semnătura electronică (digitală) (SE sau SD) – parte componentă indispensabilă a
documentului electronic rezultată în urma transformării criptografice a documentului
electronic cu utilizarea cheii private şi destinat confirmării autenticității documentului
electronic.
La fel, în înţelesul prezentei instrucţiuni, noţiunea de „Contribuabil” este analogică cu
noţiunea de „Utilizator”, iar acolo unde va fi întîlnită va fi interpretată ca atare.
3. Fluxul de lucru al contribuabililor
Serviciul Fiscal de Stat asigură posibilitatea de comandare on-line a formularelor tipizate pentru
contribuabili plătitori TVA şi pentru cei neplătitori TVA. În figurile 1A, 1B şi 1C, este prezentat
fluxul de lucru al contribuabililor în trei cazuri:
 contribuabilul nu figurează în lista contribuabililor ce necesită verificări
suplimentare, vezi figura 1A;
 contribuabilul figurează în lista contribuabililor ce necesită verificări suplimentare şi
este înregistrat pe portalul www.servicii.fisc.md , vezi figura 1B;
 contribuabilul nu este înregistrat pe portalul www.servicii.fisc.md, sau nu deţine
semnătura electronică (digitală), vezi figura 1C.
Fig.1A. Fluxul de lucru pentru contribuabilul care nu figurează în lista contribuabililor ce

necesită verificări suplimentare
Fig.1B Fluxul de lucru pentru contribuabilul care figurează în lista contribuabililor ce

necesită verificări suplimentare
Fig.1C. Fluxul de lucru pentru contribuabilii care nu sunt înregistraţi pe portal

4. Autentificare
Pentru utilizarea sistemului, contribuabilul trebuie să efectueze procedura de

înregistrare/autentificare în sistem. Contribuabilii care nu sunt înregistraţi în sistem şi nu dispun de
semnătura electronică (digitală) nu vor putea să beneficieze de opţiunile serviciului de comandare
online, şi prin urmare vor fi nevoiţi să se adreseze direct la IFS din raza de deservire pentru a
depune comanda pentru formularele tipizate, iar inspectorul fiscal responsabil va înregistra
comanda în sistem. Aşadar, în continuare este descrisă procedura de autentificare doar pentru
contribuabilii care sînt deja înregistraţi pe portalul www.servicii.fisc.md şi deţin semnătura
electronică de autentificare eliberată de Serviciul Fiscal de Stat sau semnătura digitală eliberată de
un Centru de certificare acreditat.
Procedura de autentificare pentru contribuabili care nu figurează în listă?
Pentru a se autentifica, contribuabilul va executa următoarele operaţiuni:
1. Va introduce adresa electronică www.servicii.fisc.md în orice browser spre exemplu:

Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera şi altele.
Se tastează opţiunea pentru autentificare pe portalul www.servicii.fisc.md
2. În fereastra pop-up ce apare va introduce „E-mail” şi „Parola” şi va tasta butonul

„Autentificare”.

Se introduce e-mailul contribuabilului
Se tastează butonul pentru autentificare Se introduce parola contribuabilului

pe portalul servicii
3. Din compartimentul „Servicii oferite” va selecta şi va tasta bannerul „Comanda

online”.
Compartimentul „Servicii oferite”
Se tastează bannerul „Comanda Online”
4. La accesarea bannerului se va deschide interfaţa SIA „Comandarea on-line a

formularelor tipizate”, vezi figura 2.
Fig. 2. Interfaţa sistemului „Comandarea on-line a formularelor tipizate”

Procedura de autentificare pentru contribuabili care figurează în listă?

Pentru a se autentifica, contribuabilul va executa următoarele operaţiuni:
1. Va introduce adresa electronică www.servicii.fisc.md în orice browser spre exemplu:
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera şi altele.
Se tastează opţiunea pentru autentificare pe portalul www.servicii.fisc.md
2. În fereastra pop-up ce apare va introduce „E-mail” şi „Parola” şi va tasta butonul

„Autentificare”.
Se introduce e-mailul contribuabilului
Se tastează butonul pentru autentificare Se introduce parola contribuabilului

pe portalul servicii
3. Din compartimentul „Servicii oferite” va selecta şi va tasta bannerul „Comanda

online”.
Compartimentul „Servicii oferite”
Se tastează bannerul „Comanda Online”

4. La accesarea bannerului se va deschide o fereastră pop-up cu următorul mesaj

informativ.
5. La tastarea butonului se va deschide interfaţa SIA „Comandarea on-line a

formularelor tipizate”, vezi figura 3.
Fig. 3. Interfaţa sistemului „Comandarea on-line a formularelor tipizate”

IMPORTANT:
În conformitate cu legislaţia în vigoare, a fost implementată o modalitate nouă de
comercializare nelimitată, către agenţii economici, a blanchetelor facturilor fiscale – la
punctele de eliberare a formularelor.
Modalitatea în cauză nu se răsfrânge asupra plătitorilor TVA, înregistraţi în această calitate
mai puţin de un an calendaristic şi la contribuabilii ce intră în categoria de risc pentru
administrarea TVA.
Eliberarea blanchetelor facturilor fiscale întreprinderii Dvs. va fi efectuată după verificarea
suplimentară, în termen ce nu va depăşi 5 zile lucrătoare din data depunerii cererii.
Pentru informaţii suplimentare urmează să vă adresaţi la Inspectoratul Fiscal de Stat teritorial
în raza de deservire.
5. Descrierea interfeţei sistemului

Interfaţa sistemului este simplistă, contribuabilul în mod intuitiv îşi poate da seama de menirea
compartimentelor, meniurilor, opţiunilor etc. În figura 2, este prezentată interfaţa sistemului pentru
contribuabilii care nu figurează în lista contribuabililor ce necesită verficări suplimentare, iar în
figura 3 este prezentată interfaţa pentru contribuabilii care figurează în această listă. După cum se
poate observa, diferenţa se rezumă la faptul că în cazul contribuabililor care figurează în lista
contribuabililor ce necesită verficări suplimentare, în interfaţa sistemului se va afişa un mesaj de
atenţionare despre faptul că eliberarea blanchetelor facturilor fiscale va fi efectuată după verificarea
suplimentară, în termen ce nu va depăşi 5 zile lucrătoare din data depunerii cererii. Însă.
contribuabililor care nu figurează în această listă, nu lise va afişa în interfaţa sistemului un astfel de
mesaj, iar eliberarea blanchetelor facturilor fiscale se va efectua într-un termen ce nu va depăşi 3
zile lucrătoare. Mai multe detalii, referitor la procedurile de eliberare a formularelor tipizate de
documente primare cu regim special, pot fi obţinute consultînd Ordinul IFPS nr. 780 din
18.06.2013.
Interfața conține 2 zone:
 Zona superioară, vezi figura 4;
 Zona client, vezi figura 5.
Ce reprezintă zona superioară ?

Zona superioară este parte componentă a portalului www.servicii.fisc.md care conţine următoarele
elemente:
 Numele utilizatorului;
 Selectare limba de afişare;
 Sigla, denumirea portalului, datele de contact a centrului de asistenţă;
 Meniul de navigare prin portalul serviciilor fiscale;
 Compartimentele pentru: „Persoane fizice”, „Persoane juridice” şi „Autorităţi publice”.

Numele utilizatorului Selectarea limbii de afişare
Datele de
contact a
Centrul de
Meniul de
Asistenţă
navigare
Compartimentele pentru „Persoane fizice”, „Persoane juridice” şi „Autorităţi publice”
Fig.3. Zona superioară
Ce reprezintă zona client?

Zona client - reprezintă spaţiul de lucru a contribuabilului, unde în partea dreaptă sunt plasate trei
module: „Coş”, „Newsline Monitorul Fiscal” şi „Cursul valutar” iar în partea stîngă a paginii este
plasat modulul formularelor tipizate. Formularele tipizate sunt structurate după „Facturi fiscale”
(în care sunt plasate formulare doar pentru facturi fiscale şi anexe la facturi fiscale) şi „Alte
formulare tipizate” (în care sunt plasate formulare pentru celelalte tipuri de blanchete).
Fig.5. Zona client

6. Opţiunile „Facturi fiscale” şi „Alte formulare tipizate”
În cadrul opţiunii „Facturi fiscale”, sunt plasate formularele cu facturi fiscale şi anexe la facturi
fiscale, iar în „Alte formulare tipizate” sunt plasate celelalte blanchete. În anexele ataşate la
instrucţiune, este plasate câte un model de formular tipizat. La fel, sistemul oferă posibilitatea de
vizualizare a modelului. Pentru aceasta se selectează un model apoi se tastează pe imaginea
formularului, astfel se efectuează operaţiile de „zoom in” şi „zoom out”.
Ce semnifică operaţiile de „zoom in” şi „zoom out”?
Operaţiunea „zoom in” - semnifică mărirea imaginii, deci pentru a mări un model de formular
tipizat se tastează formularul spre exemplu: Chitanţa de recepţie a plăţilor fiscale, vezi figura 6.
Fig.6. Mărirea formularului tipizat pentru vizualizarea lui
Operaţiunea „zoom out” - semnifică micşorarea imaginii, deci pentru a micşora un model de
formular, se efectuează tastarea repetată pe acelaşi model, vezi figura 7.

Se tastează repetat, pentru a

reveni la starea iniţiala Fig.7. Micşorarea formularului tipizat
Cum se adaugă un formular în coş (pentru toţi contribuabilii) ?
Pentru a adăuga un formular tipizat în coş se execută următoarele operaţiuni:

1. Se selectează formularul tipizat dorit, spre exemplu: „Chitanţa de recepţie a plăţilor
nefiscale”. Pentru aceasta se tastează opţiunea „Alte formulare tipizate”.
Formularul „Chitanţa de recepţie a plăţilor nefiscale”
2. Din lista predefinită se selectează „Tipul formularului”.
Selectarea tipului formularului tipizat

3. După ce tipul formularului este selectat, preţul per bucată se afişează automat în cîmpul
următor.
Afişarea automată a preţului per bucată
4. În cîmpul „Cantitate” contribuabilul indică cîte exemplare are nevoie. În caz că

contribuabilul doreşte doar un singur exemplar atunci indică valoarea 1.
Indicarea cantităţii exemplarelor
5. După selectarea tipului formularului şi cantitatea, cîmpul „Preţul total (lei)” se

completează automat, ulterior se tastează butonul „Adaugă în coş”.
Se tastează pentru a finaliza Afişarea automată a preţului total

procedura de adăugare în coş în lei
6. Procedura se finisează cu un mesaj de înştiinţare precum că formularul a fost adăugat cu

succes.

7. Modulul „Coş”
În figura 8, este reprezentată interfaţa modulului „Coş”. Pentru comoditate standard utilizatorul
poate vizualiza produsele recent adăugate şi preţul total pentru toate produsele adăugate în coş. La
fel, mai jos de preţul total sunt plasate două opţiuni, una reprezintă „Comenzile mele” iar alta
„Perfectează comanda”.
Pentru a afişa sau ascunde lista de

formulare adăugate
Preţul total a produselor recent

adăugate
Lista cu comenzi Prelucrare comenzilor
Fig.7. Interfaţa modulului „Coş”
8. Opţiunea „Perfectează comanda”
Opţiunea „Perfectează comanda” redirecţionează utilizatorul spre pagina „Coşul comenzii”. Prin
intermediul coșului de comenzi contribuabilii au posibilitatea să:
 vizualizeze oficiul fiscal în care va putea ridica comanda plasată;
 selecteze persoana care va ridica comanda plasată;
 operare modificărilor în comanda aflată în curs de plasare;
 plasarea comenzii.
În figura 8 este prezentată interfaţa opţiunii pentru cazul în care nu este adăugată nici o comandă.
Se accesează linkul pentru a

adăuga formulare tipizate în coş
Mesaj informativ
Fig.8. Interfaţa „Coşul comenzii” pentru cazurile în care nu sunt comenzi în coş
În figura 9 este prezentată interfaţa opţiunii pentru cazul în care sunt adăugate comenzi în coş.
Fig.9. Interfaţa „Coşul comenzii” pentru cazurile în care sunt comenzi în coş
Cum se efectuează perfectarea comenzilor (operaţiune valabilă pentru toţi

contribuabili) ?
Pentru a perfecta o comandă se execută următoarele operaţiuni:

1. Se verifică formularele indicate în comandă.
Cantitatea /Preţul per bucată/Suma totală per formular
Formularele adăugate

Preţul total a comenzii
2. La necesitate, se adaugă formulare tipizate, iar pentru a executa această operaţiune se

tastează linkul „Adaugă formulare în coş”.
Adăugarea unor formulare în coş
3. La necesitate se elimină formulare din coş, pentru a executa această operaţiune se tastează
butonul în drept cu formularul care se doreşte de exclus.
Eliminarea formularului din coş
După eliminarea formularului dorit, sistemul afişează un mesaj de înştiinţare despre

ştergerea cu succes a formularului.
4. Se vizualizează inspectoratul fiscal care se află în raza de deservire.
IFS teritorial
5. Se selectează persoana delegată
6. Pentru cazul în care se selectează „Personal”, următoarele cîmpuri care ulterior se afişează,
sunt completate automat cu date din profilul contribuabilului autentificat.
Se selectează personal
dacă contribuabilul
autentificat va pleca la
IFS teritorial pentru
aşi ridica comanda

7. Pentru cazul în care se selectează „Delegare persoana”, cîmpurile afişate necesită a fi

completate.
Completarea obligatoriu
Se selectează delegare persoană dacă contribuabilul

autentificat nu va putea ridica comanda
8. Se tastează butonul „Salvează comanda” pentru a finaliza procedura de perfectare.
Salvarea comenzii
9. Opţiunea „Comenzile mele”
Opţiunea „Comenzile mele” oferă posibilitatea de ataşare a facturii de plată achitată și semnarea
comenzii care urmează a fi expediată către Inspectoratului Fiscal de Stat, vezi figura 10. Timp de 3
zile lucrătoare cererea contribuabilului care nu figurează în lista necredibilă va fi prelucrată de către
angajații Inspectoratului Fiscal de Stat. Pentru contribuabilii care figurează în lista necredibilă
cererea va fi prelucrată timp de 5 zile. Ulterior contribuabilul va primi „Recipisa”, care conține data
și ora prezentării la Inspectoratul Fiscal de Stat pentru ridicarea comenzii respective.

Fig.10. Interfaţa opţiunii „Comenzile mele”
La tastarea butonului „Salvează comanda” din opţiunea „Perfectează comanda”, comanda

respectivă se transmite în „Comenzile mele”. Toate comenzile se structurează conform:
 Nr. comandă – numărul comenzii în sistem;
 Data – data creării comenzii de către contribuabil;
 Starea comenzii – starea comenzii la momentul actual;
 Suma (lei) – suma totală în lei a comenzii depuse de către contribuabil;
 Chitanţă – factura de plată a comenzii;
 Semnează – semnătura contribuabilului.
Ce semnifică starea comenzii?
Starea comenzii - reprezintă statutul comenzii la momentul actual. O comandă poate trece dintr-o
stare în alta . Stările în care se poate afla comanda sunt următoarele:
 încărcat pentru achitare – comanda completată și factura de plată generată;
 în aşteptarea semnării – comanda completată şi factura de plată încărcată în sistem;

 semnat - comanda semnată cu semnătura electronică (digitală);

 la verificare suplimentară – o comandă semnată şi este în proces de verificare de către
inspector-executor;
 respins – o comandă confirmată drept respinsă de către şeful Inspectoratului Fiscal de
Stat teritorial;
 eliberat – o comandă care a fost eliberată;
 programat – comenzile prelucrate și care în recipisă conțin informația privind data
prezentării la IFS Teritorial pentru ridicarea comenzii.
Cum se semnează şi se expediază o comandă către IFS ?
După perfectarea comenzilor, contribuabilul (cu condiţia că deţin semnătură electronică (digitală))
va iniţia procesul de semnare electronică.
Pentru a aplica semnătura electronică (digitală) se execută următoarele acţiuni:
1. Se vizualizează comanda salvată pentru o verificare suplimentară, iar mai apoi se
accesează linkul „Nr. comandă” alăturat comenzii respective, spre exemplu:
0000000258
Numărul comenzii Închiderea comenzii
Date despre persoana

delegată
Date despre
formulare comandate
Preţul comenzii
2. Se descarcă chitanţa din sistem şi se tastează butonul „Descarcă chitanţa”.
Butonul „Descarcă chitanţa”
3. Se achită chitanţa la orice bancă, iar mai apoi se încarcă chitanţa în sistem. Ulterior se
tastează butonul „Încarcă chitanţa”. Încărcarea chitanţei este opţională.
Butonul „Încarcă chitanţa”

În fereastra pop-up care apare la tastarea butonului „Încarcă chitanţa”, este un mesaj
informativ, precum că chitanţa scanată trebuie sa fie în format: .jpg, .png sau .pdf. La fel, fişierul
încărcat nu trebuie să depăşească mărimea de 2MB.
4. Se tastează butonul „Semnează” pentru a aplica semnătura electronică.
Tastarea butonului pentru a aplica semnătura
5. Va apărea un mesaj informativ precum că comanda va fi semnată în câteva minute.
6. O dată cu acest mesaj apare o fereastră „Security Warning” . În cadrul acestei ferestre
se bifează checkboxul şi se tastează butonul „Run”.
Se bifează checkboxul
Se tastează butonul „Run”
7. Apare o fereastră pop-up în care se introduce parola.

Se introduce parola
Se tastează butonul după ce parola a fost introdusă
8. Apărea un mesaj de înştiinţare precum că comanda a fost semnată cu succes, şi imaginea
butonului se schimbă în semnat .
NOTĂ:
1. Chitanţa scanată trebuie să conţină una din extensiile: .jpg, .png, .pdf. Mărimea fişierului
nu trebuie să depăşească valoarea de 2MB.
2. Pentru a aplica semnătura electronică (digitală) este necesar ca aplicaţia JAVA să fie
instalată. Aplicaţia respectivă poate fi descărcată de pe adresa www.java.com. Vă
recomandăm cu insistenţă să nu instalaţi vesiunea Java 7 update 25, deoarece această
versiune generează erori la semnare.
3. La accesarea butonului „Semnează”, dacă contribuabilul nu figurează în lista
contribuabililor ce necesită verificări suplimentare, atunci comanda va primi statutul
„Programat”.
4. La accesarea butonului „Semnează”, dacă contribuabilul figurează în lista contribuabililor
ce necesită verificări suplimentare, atunci comanda va primi statutul „Semnat”.
10.Vizualizarea recipisei
Procedura de comandare online a formularelor tipizate se încheie cu acordarea recipisei de către

SFS care conține date privind cantitatea care urmează a fi eliberată precum și data prezentări
contribuabilului la unităţile de eliberare a formularelor tipizate.
Ca urmare, contribuabilul se prezintă în ziua indicată în recipisă la IFS teritorial cu factura de plată
original și cu recipisa tipărită. Pentru a vizualiza recipisa, comanda trebuie sa deţină statutul
„Programat”/ „Semnat”. Dacă condiţia se respectă, atunci la vizualizarea comenzii, în fereastra
dată apare butonul de imprimare a recipisei .
Ce informaţii conţine recipisa?
Recipisa pe care sistemul o generează conține următoarele date:

1. Inspectoratul Fiscal de Stat.
2. Codul Fiscal al contribuabilului.
3. Numele contribuabilului.

4. Data cererii.
5. Cererea nr.
6. Tipul formularelor tipizate și cantitatea acestora.
7. Suma totală.
Fig. 11. Vizualizarea recipisei
6. Opţiunea „Legătura inversă”
Opţiunea „Legătura inversă” este destinată tuturor utilizatorilor sistemului, care în procesul de
navigare au observat erori în activitatea sistemului sau divergenţe în informaţiile prezentate. De
asemenea, orice contribuabil poate să trimită sugestii şi sesizări privind activitatea şi dezvoltarea
sistemului. Toată informaţia expediată va fi extrem de utilă şi eficientă pentru dezvoltarea în
continuare a sistemului.

Cum se raportează o eroare sau se expediază o sugestie de dezvoltare a

sistemului?
Pentru a raporta, se execută următoarele operaţiuni:

1. Se accesează opţiunea „Comenzile mele” de pe pagina de start a sistemului.
Se accesează opţiunea „Comenzile mele”
2. Se accesează opţiunea „Raportează eroarea” , de pe pagina opţiunii „Comenzile mele”.
Se accesează opţiunea „Raportează eroare”
3. În fereastra pop-up se completează toate cîmpurile cu date ca:

 Numele şi prenumele contribuabilului;
 E-mailul contribuabilului;
 Telefonul de contact a contribuabilului;
 Mesajul cu privire la eroare depistată;
 Ataşare imaginii cu eroare depistată.
Completarea câmpurilor
este obligatorie
Ataşarea unui fişier Tastarea butonului

pentru a raporta eroare
4. Se tastează butonul „Expediază” pentru a raporta eroarea.

Anexa 1
Model de parcurs pentru autocamioane

Anexa nr. 2
Foaie de parcurs pentru autobuz

Anexa 3
Chitanță de recepție a plăților fiscale
Anexa 4
Chitanță de recepție a plăților nefiscale

Anexa 5
Act de achiziție a serviciilor de locațiune și a cheltuielilor aferente (locatarului)

Anexa 6
Act de achiziție a serviciilor de locațiune și a cheltuielilor aferente (locatarului)

Anexa 7
Act de achiziție a mărfurilor

Anexa 8
Factură (la furnizor)

Anexa 9
Factură (la beneficiar)

Anexa 10
Factură (la transportator)

Anexa 11
Factură (la transportator)

Anexa 12
Factură (la autorizație)

Anexa 13
Anexă la factură (la furnizor)
Anexa 14
Anexă la factură (la beneficiar)

Anexa 15
Anexă la factură (la transportator)

Anexa 16

Anexa 17
Factură fără text (La furnizor)

Anexa 18
Factură fără text (La beneficiar)

Anexa 19
Factură fără text (La transportator)

Anexa 20
Anexă la factură fără text (La furnizor)

Anexa 21
Anexă la factură fără text (La beneficiar)

Anexa 22
Anexă la factură fără text (La transportator)

Anexa nr.23
Bon de plată

Anexa nr.24
Factura fiscală
Anexa la Factura fiscală

Instructiune Contribuabil COFT PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Instructiune Contribuabil COFT PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

INSTRUCŢIUNI DE UTILIZARE

Elaborat: Î.S. „Fiscservinform” Data publicării: 04.07.2013

Sistemul informatic «COMANDAREA ONLINE A FORMULARELOR TIPIZATE»

Rolul «CONTRIBUABIL» cu funcţii de depunere a comenzii on-line

F17-PP7.3. Ediţia 1, Revizia 0 din 24.06.2011 1

F17-PP7.3. Ediţia 1, Revizia 0 din 24.06.2011 2

F17-PP7.3. Ediţia 1, Revizia 0 din 24.06.2011 3

 Centru de certificare – entitate ce atestă corespunderea dintre cheia publică a semnăturii

3. Fluxul de lucru al contribuabililor

Fig.1A. Fluxul de lucru pentru contribuabilul care nu figurează în lista contribuabililor ce

Fig.1B Fluxul de lucru pentru contribuabilul care figurează în lista contribuabililor ce

Fig.1C. Fluxul de lucru pentru contribuabilii care nu sunt înregistraţi pe portal

F17-PP7.3. Ediţia 1, Revizia 0 din 24.06.2011 5

Pentru utilizarea sistemului, contribuabilul trebuie să efectueze procedura de

Procedura de autentificare pentru contribuabili care nu figurează în listă?

Pentru a se autentifica, contribuabilul va executa următoarele operaţiuni:

1. Va introduce adresa electronică www.servicii.fisc.md în orice browser spre exemplu:

2. În fereastra pop-up ce apare va introduce „E-mail” şi „Parola” şi va tasta butonul

F17-PP7.3. Ediţia 1, Revizia 0 din 24.06.2011 6

Se introduce e-mailul contribuabilului

Se tastează butonul pentru autentificare Se introduce parola contribuabilului

3. Din compartimentul „Servicii oferite” va selecta şi va tasta bannerul „Comanda

Compartimentul „Servicii oferite”

Se tastează bannerul „Comanda Online”

4. La accesarea bannerului se va deschide interfaţa SIA „Comandarea on-line a

Fig. 2. Interfaţa sistemului „Comandarea on-line a formularelor tipizate”

Procedura de autentificare pentru contribuabili care figurează în listă?

2. În fereastra pop-up ce apare va introduce „E-mail” şi „Parola” şi va tasta butonul

Se introduce e-mailul contribuabilului

Se tastează butonul pentru autentificare Se introduce parola contribuabilului

3. Din compartimentul „Servicii oferite” va selecta şi va tasta bannerul „Comanda

Se tastează bannerul „Comanda Online”

F17-PP7.3. Ediţia 1, Revizia 0 din 24.06.2011 8

4. La accesarea bannerului se va deschide o fereastră pop-up cu următorul mesaj

5. La tastarea butonului se va deschide interfaţa SIA „Comandarea on-line a

Fig. 3. Interfaţa sistemului „Comandarea on-line a formularelor tipizate”

F17-PP7.3. Ediţia 1, Revizia 0 din 24.06.2011 9

5. Descrierea interfeţei sistemului

Ce reprezintă zona superioară ?

F17-PP7.3. Ediţia 1, Revizia 0 din 24.06.2011 10

Numele utilizatorului Selectarea limbii de afişare

Compartimentele pentru „Persoane fizice”, „Persoane juridice” şi „Autorităţi publice”

Fig.3. Zona superioară

Ce reprezintă zona client?

Fig.5. Zona client

F17-PP7.3. Ediţia 1, Revizia 0 din 24.06.2011 11

6. Opţiunile „Facturi fiscale” şi „Alte formulare tipizate”

Ce semnifică operaţiile de „zoom in” şi „zoom out”?

Fig.6. Mărirea formularului tipizat pentru vizualizarea lui

F17-PP7.3. Ediţia 1, Revizia 0 din 24.06.2011 12

Se tastează repetat, pentru a

Cum se adaugă un formular în coş (pentru toţi contribuabilii) ?

Pentru a adăuga un formular tipizat în coş se execută următoarele operaţiuni:

Formularul „Chitanţa de recepţie a plăţilor nefiscale”

2. Din lista predefinită se selectează „Tipul formularului”.

Selectarea tipului formularului tipizat

F17-PP7.3. Ediţia 1, Revizia 0 din 24.06.2011 13

Afişarea automată a preţului per bucată

4. În cîmpul „Cantitate” contribuabilul indică cîte exemplare are nevoie. În caz că

Indicarea cantităţii exemplarelor

5. După selectarea tipului formularului şi cantitatea, cîmpul „Preţul total (lei)” se

Se tastează pentru a finaliza Afişarea automată a preţului total

6. Procedura se finisează cu un mesaj de înştiinţare precum că formularul a fost adăugat cu