Control de

calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya Control de calidad seis sigma usando el R

Introducción
al control de
calidad

Tipos de Universidad de A Coruña. Grupo MODES

control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos Medellı́n, XI Coloquio de Estadı́stica. Julio de 2016

básicos de R

R para el
Control de Salvador Naya (salva@udc.es)
Calidad

Paquetes de R
para CEC 1 / 97
 Control de calidad seis sigma usando el software R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción
1 Introducción al control de calidad
al control de
calidad 2 Tipos de Control de Calidad
Tipos de
control de
3 Breve recorrido histórico
calidad
4 Metodologı́a Seis Sigma
Breve reseña
histórica 5 Software libre R
Seis Sigma

Razones para
6 Ejemplos de paquetes de R y ejemplos
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 2 / 97
 Control de
calidad seis
sigma usando
1 Introducción al control de calidad
el R

Salvador Naya 2 Tipos de control de calidad

Introducción 3 Breve reseña histórica
al control de
calidad

Tipos de
4 Seis Sigma
control de
calidad 5 Razones para elegir R
Breve reseña
histórica
6 Conceptos básicos de R
Seis Sigma

Razones para 7 CEC con R

elegir R

Conceptos
básicos de R
8 Paquetes de R para CEC
R para el
Control de
9 Bibliografı́a
Calidad

Paquetes de R
para CEC 3 / 97
 Introducción

Control de
calidad seis
sigma usando Definiones de calidad
el R

Salvador Naya
ISO 9000: 2000: Conjunto de caracterı́sticas de un
producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud
Introducción
al control de
para cumplir los requisitos de los usuarios o clientes, o de
calidad
otras partes interesadas.
Tipos de
control de Houghton (calidad total): calidad es saber qué debe
calidad
hacerse, tener las herramientas para hacerlo correctamente
Breve reseña
histórica y luego hacerlo correctamente a la primera.
Seis Sigma
Taguchi (función de pérdida): Calidad de un producto es
Razones para
elegir R la mı́nima pérdida impuesta por este producto a la
Conceptos sociedad durante su vida útil.
básicos de R

R para el
Montgomery: Calidad es inversamente proporcional a la
Control de
Calidad
variabilidad.
Paquetes de R
para CEC 4 / 97
 Introducción

Control de
calidad seis
sigma usando Definiones de calidad
el R

Salvador Naya
ISO 9000: 2000: Conjunto de caracterı́sticas de un
producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud
Introducción
al control de
para cumplir los requisitos de los usuarios o clientes, o de
calidad
otras partes interesadas.
Tipos de
control de Houghton (calidad total): calidad es saber qué debe
calidad
hacerse, tener las herramientas para hacerlo correctamente
Breve reseña
histórica y luego hacerlo correctamente a la primera.
Seis Sigma
Taguchi (función de pérdida): Calidad de un producto es
Razones para
elegir R la mı́nima pérdida impuesta por este producto a la
Conceptos sociedad durante su vida útil.
básicos de R

R para el
Montgomery: Calidad es inversamente proporcional a la
Control de
Calidad
variabilidad.
Paquetes de R
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 Introducción

Control de
calidad seis
sigma usando Definiones de calidad
el R

Salvador Naya
ISO 9000: 2000: Conjunto de caracterı́sticas de un
producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud
Introducción
al control de
para cumplir los requisitos de los usuarios o clientes, o de
calidad
otras partes interesadas.
Tipos de
control de Houghton (calidad total): calidad es saber qué debe
calidad
hacerse, tener las herramientas para hacerlo correctamente
Breve reseña
histórica y luego hacerlo correctamente a la primera.
Seis Sigma
Taguchi (función de pérdida): Calidad de un producto es
Razones para
elegir R la mı́nima pérdida impuesta por este producto a la
Conceptos sociedad durante su vida útil.
básicos de R

R para el
Montgomery: Calidad es inversamente proporcional a la
Control de
Calidad
variabilidad.
Paquetes de R
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 Introducción

Control de
calidad seis
sigma usando Definiones de calidad
el R

Salvador Naya
ISO 9000: 2000: Conjunto de caracterı́sticas de un
producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud
Introducción
al control de
para cumplir los requisitos de los usuarios o clientes, o de
calidad
otras partes interesadas.
Tipos de
control de Houghton (calidad total): calidad es saber qué debe
calidad
hacerse, tener las herramientas para hacerlo correctamente
Breve reseña
histórica y luego hacerlo correctamente a la primera.
Seis Sigma
Taguchi (función de pérdida): Calidad de un producto es
Razones para
elegir R la mı́nima pérdida impuesta por este producto a la
Conceptos sociedad durante su vida útil.
básicos de R

R para el
Montgomery: Calidad es inversamente proporcional a la
Control de
Calidad
variabilidad.
Paquetes de R
para CEC 7 / 97
 Introducción

Control de
calidad seis Definiones de control de calidad
sigma usando
el R UNE 66-001-88: Conjunto de técnicas y actividades de
Salvador Naya
carácter operativo, utilizadas para satisfacer los requisitos
Introducción relativos a la calidad.
al control de
calidad ANSI ZI.7. 1971: conjunto de técnicas y actividades que
Tipos de
control de
sustentan la calidad de un producto o servicio para
calidad satisfacer unas determinadas necesidades.
Breve reseña
histórica JISZ 8101: sistema por el cual la calidad de los bienes y
Seis Sigma servicios se consigue de forma económica cumpliendo al
Razones para mismo tiempo con los requerimientos del cliente.
elegir R

Conceptos Juran (Quality Control Handbook, 1974): proceso

básicos de R
regulador a través del cual se mide la calidad conseguida,
R para el
Control de se compara con los estándares y se actúa sobre la
Calidad
diferencia.
Paquetes de R
para CEC 8 / 97
 Introducción

Control de
calidad seis Definiones de control de calidad
sigma usando
el R UNE 66-001-88: Conjunto de técnicas y actividades de
Salvador Naya
carácter operativo, utilizadas para satisfacer los requisitos
Introducción relativos a la calidad.
al control de
calidad ANSI ZI.7. 1971: conjunto de técnicas y actividades que
Tipos de
control de
sustentan la calidad de un producto o servicio para
calidad satisfacer unas determinadas necesidades.
Breve reseña
histórica JISZ 8101: sistema por el cual la calidad de los bienes y
Seis Sigma servicios se consigue de forma económica cumpliendo al
Razones para mismo tiempo con los requerimientos del cliente.
elegir R

Conceptos Juran (Quality Control Handbook, 1974): proceso

básicos de R
regulador a través del cual se mide la calidad conseguida,
R para el
Control de se compara con los estándares y se actúa sobre la
Calidad
diferencia.
Paquetes de R
para CEC 9 / 97
 Introducción

Control de
calidad seis Definiones de control de calidad
sigma usando
el R UNE 66-001-88: Conjunto de técnicas y actividades de
Salvador Naya
carácter operativo, utilizadas para satisfacer los requisitos
Introducción relativos a la calidad.
al control de
calidad ANSI ZI.7. 1971: conjunto de técnicas y actividades que
Tipos de
control de
sustentan la calidad de un producto o servicio para
calidad satisfacer unas determinadas necesidades.
Breve reseña
histórica JISZ 8101: sistema por el cual la calidad de los bienes y
Seis Sigma servicios se consigue de forma económica cumpliendo al
Razones para mismo tiempo con los requerimientos del cliente.
elegir R

Conceptos Juran (Quality Control Handbook, 1974): proceso

básicos de R
regulador a través del cual se mide la calidad conseguida,
R para el
Control de se compara con los estándares y se actúa sobre la
Calidad
diferencia.
Paquetes de R
para CEC 10 / 97
 Introducción

Control de
calidad seis Definiones de control de calidad
sigma usando
el R UNE 66-001-88: Conjunto de técnicas y actividades de
Salvador Naya
carácter operativo, utilizadas para satisfacer los requisitos
Introducción relativos a la calidad.
al control de
calidad ANSI ZI.7. 1971: conjunto de técnicas y actividades que
Tipos de
control de
sustentan la calidad de un producto o servicio para
calidad satisfacer unas determinadas necesidades.
Breve reseña
histórica JISZ 8101: sistema por el cual la calidad de los bienes y
Seis Sigma servicios se consigue de forma económica cumpliendo al
Razones para mismo tiempo con los requerimientos del cliente.
elegir R

Conceptos Juran (Quality Control Handbook, 1974): proceso

básicos de R
regulador a través del cual se mide la calidad conseguida,
R para el
Control de se compara con los estándares y se actúa sobre la
Calidad
diferencia.
Paquetes de R
para CEC 11 / 97
 Control de
calidad seis
sigma usando
1 Introducción al control de calidad
el R

Salvador Naya 2 Tipos de control de calidad

Introducción 3 Breve reseña histórica
al control de
calidad

Tipos de
4 Seis Sigma
control de
calidad 5 Razones para elegir R
Breve reseña
histórica
6 Conceptos básicos de R
Seis Sigma

Razones para 7 CEC con R

elegir R

Conceptos
básicos de R
8 Paquetes de R para CEC
R para el
Control de
9 Bibliografı́a
Calidad

Paquetes de R
para CEC 12 / 97
 Conceptos generales

Control de
calidad seis
sigma usando
el R Tipos de control de calidad (según el momento)
Salvador Naya
Control de fabricación: se realiza durante la fase de
Introducción fabricación de un producto. Normalmente se lleva a cabo a
al control de
calidad intervalos de tiempo fijos y tiene por objeto vigilar el
Tipos de funcionamiento correcto del sistema para que éste se
control de
calidad encuentre en las mejores condiciones posibles ası́ como
Breve reseña tratar de mejorarlo.
histórica

Seis Sigma Control de recepción: se aplica a una partida de un nuevo

Razones para producto (sea este un producto final, una materia prima o
elegir R
un producto semielaborado). El objetivo del mismo es
Conceptos
básicos de R comprobar que se verifican las especificaciones
R para el establecidas.
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 13 / 97
 Conceptos generales

Control de
calidad seis
sigma usando
el R Tipos de control de calidad (según el momento)
Salvador Naya
Control de fabricación: se realiza durante la fase de
Introducción fabricación de un producto. Normalmente se lleva a cabo a
al control de
calidad intervalos de tiempo fijos y tiene por objeto vigilar el
Tipos de funcionamiento correcto del sistema para que éste se
control de
calidad encuentre en las mejores condiciones posibles ası́ como
Breve reseña tratar de mejorarlo.
histórica

Seis Sigma Control de recepción: se aplica a una partida de un nuevo

Razones para producto (sea este un producto final, una materia prima o
elegir R
un producto semielaborado). El objetivo del mismo es
Conceptos
básicos de R comprobar que se verifican las especificaciones
R para el establecidas.
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 14 / 97
 Conceptos generales

Control de
calidad seis
sigma usando
el R
Tipos de Control (según la forma de observar la calidad)
Salvador Naya
Control por variables: cuando se mide una caracterı́stica
Introducción
al control de
cuantitativa de dicho elemento (su peso, longitud,
calidad resistencia, etc.) que se compara con un estándar
Tipos de
control de
preestablecido.
calidad
Control por atributos: si lo que se mide es una
Breve reseña
histórica caracterı́stica cualitativa que el producto puede presentar o
Seis Sigma no (una pieza es correcta o defectuosa, se acopla o no se
Razones para
elegir R
acopla en otra, etc.).
Conceptos Control por número de defectos: cuando lo que se observa
básicos de R
es el número de defectos de cada elemento.
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 15 / 97
 Conceptos generales

Control de
calidad seis
sigma usando
el R
Tipos de Control (según la forma de observar la calidad)
Salvador Naya
Control por variables: cuando se mide una caracterı́stica
Introducción
al control de
cuantitativa de dicho elemento (su peso, longitud,
calidad resistencia, etc.) que se compara con un estándar
Tipos de
control de
preestablecido.
calidad
Control por atributos: si lo que se mide es una
Breve reseña
histórica caracterı́stica cualitativa que el producto puede presentar o
Seis Sigma no (una pieza es correcta o defectuosa, se acopla o no se
Razones para
elegir R
acopla en otra, etc.).
Conceptos Control por número de defectos: cuando lo que se observa
básicos de R
es el número de defectos de cada elemento.
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 16 / 97
 Conceptos generales

Control de
calidad seis
sigma usando
el R
Tipos de Control (según la forma de observar la calidad)
Salvador Naya
Control por variables: cuando se mide una caracterı́stica
Introducción
al control de
cuantitativa de dicho elemento (su peso, longitud,
calidad resistencia, etc.) que se compara con un estándar
Tipos de
control de
preestablecido.
calidad
Control por atributos: si lo que se mide es una
Breve reseña
histórica caracterı́stica cualitativa que el producto puede presentar o
Seis Sigma no (una pieza es correcta o defectuosa, se acopla o no se
Razones para
elegir R
acopla en otra, etc.).
Conceptos Control por número de defectos: cuando lo que se observa
básicos de R
es el número de defectos de cada elemento.
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 17 / 97
 Control de
calidad seis
sigma usando
1 Introducción al control de calidad
el R

Salvador Naya 2 Tipos de control de calidad

Introducción 3 Breve reseña histórica
al control de
calidad

Tipos de
4 Seis Sigma
control de
calidad 5 Razones para elegir R
Breve reseña
histórica
6 Conceptos básicos de R
Seis Sigma

Razones para 7 CEC con R

elegir R

Conceptos
básicos de R
8 Paquetes de R para CEC
R para el
Control de
9 Bibliografı́a
Calidad

Paquetes de R
para CEC 18 / 97
 Breve reseña histórica sobre Control Estadı́stico de
la Calidad (CEC)
Control de
calidad seis
sigma usando
Fechas y acontecimientos clave en cec
el R
1920: Se crea el departamento de calidad en la ATBell en
Salvador Naya
USA y en Inglaterra General Electric emplea control de
Introducción calidad para sus lámparas.
al control de
calidad
1923: Fisher publica sus trabajos sobre diseño de
Tipos de
control de experimentos.
calidad
1924: Shewhart utiliza sus gráficos de control en los
Breve reseña
histórica laboratorios de la Bell.
Seis Sigma
1928: Dodge y Romig emplean controles de recepción en
Razones para
elegir R Bell Labs.
Conceptos
básicos de R
1930. Henry Ford establece la primera cadena de montaje.
R para el 1931: Shewhart publica su trabajo sobre gráficos de control
Control de
Calidad Economic Control of Quality of Manufactured Product.
Paquetes de R
para CEC 19 / 97
 Breve reseña histórica sobre Control Estadı́stico de
la Calidad (CEC)
Control de
calidad seis Fechas y acontecimientos clave en cec
sigma usando
el R 1932: Shewhart imparte sus teorı́as en Inglaterra
Salvador Naya (University of London).
Introducción 1935: E. S. Pearson desarrolló el British Standard 600 para
al control de
calidad la aceptación de muestras del material de entrada, el cual
Tipos de fue sucedido por el British Standard 1008.
control de
calidad
1940-43: Se publican distintas guı́as sobre control de
Breve reseña
histórica calidad y de recepción (Pentágono americano y Bell Labs).
Seis Sigma 1944-46: Se crean institutos sobre calidad (American
Razones para
elegir R
Society for Quality Control, ASQC) y aparece la revita
Conceptos
Industrial Quality Control.
básicos de R
1946-49: Deming imparte sus teorı́as en Japón. Se crea la
R para el
Control de sociedad japonesa JUSE (Japanese Union of Scientistis
Calidad
and Engineers).
Paquetes de R
para CEC 20 / 97
 Breve reseña histórica sobre Control Estadı́stico de
la Calidad (CEC)
Control de
calidad seis
sigma usando Fechas y acontecimientos clave en cec
el R

Salvador Naya 1948: Taguchi comienza sus aplicaciones del diseño de

experimentos a la industria.
Introducción
al control de
calidad
1950: K. Isikawa introduce los diagramas de causa-efecto.
Tipos de 1951: Feigenbaum publica el libro Total Quality Control.
control de
calidad La JUSE establece el premio de calidad Deiming.
Breve reseña
histórica
1951: Box y Wilson publica su trabajo sobre diseño de
Seis Sigma
experimentos y superficies de respuesta.
Razones para 1954: Juran imparte sus teorı́as en Japón. Page presenta
elegir R

Conceptos
los gráficos CUSUM.
básicos de R
1957: Juran y Gryna publican la primera edición del
R para el
Control de manual Quality Control Handbook.
Calidad

Paquetes de R
para CEC 21 / 97
 Breve reseña histórica sobre Control Estadı́stico de
la Calidad (CEC)
Control de
calidad seis
sigma usando
Fechas y acontecimientos clave en cec
el R
1959: Aparece la revista Technometrics con Stuart Hunter
Salvador Naya
como editor. Roberts introduce los gráficos EWMA.
Introducción
al control de 1960: Box y Hunter publican sus trabajos sobre diseños
calidad
factoriales fraccionarios. Ishikawa propone los cı́rculos de
Tipos de
control de calidad.
calidad

Breve reseña
1969: Se crea la revista Journal of Quality Technology
histórica cuyo primer editor es Lloyd Nelson.
Seis Sigma
1970-80: Aparecen varios textos sobre control de la calidad
Razones para
elegir R (Montgomery). Se aplican diseños de experimentos en la
Conceptos industria.
básicos de R

R para el 1984: Se funda la revista Quality and Reliability

Control de
Calidad Engineering International.
Paquetes de R
para CEC 22 / 97
 Breve reseña histórica sobre Control Estadı́stico de
la Calidad (CEC)
Control de
calidad seis Fechas y acontecimientos clave en cec
sigma usando
el R 1987: Premio Nacional de Calidad de USA o premio
Salvador Naya Malcolm Baldrige.
Introducción 1988: Se funda la EFQM (European Foundation for
al control de
calidad Quality Management).
Tipos de
control de
1990: Aparece la ISO 9000.
calidad
1991: Premio Europeo a la Calidad o premio EFQM.
Breve reseña
histórica
1992: Cuadro de mando integral – CMI (Balanced
Seis Sigma
Scorecard – BSC). Lo presentan Robert Kaplan y David
Razones para
elegir R Norton.
Conceptos
básicos de R
1997: Motorola aplica los modelos Six Sigma.
R para el 1999: Premio del Modelo Iberoamericano de Excelencia en
Control de
Calidad la Gestión.
Paquetes de R
para CEC
2000: ISO 9000:2000. 23 / 97
 Control de
calidad seis
sigma usando
1 Introducción al control de calidad
el R

Salvador Naya 2 Tipos de control de calidad

Introducción 3 Breve reseña histórica
al control de
calidad

Tipos de
4 Seis Sigma
control de
calidad 5 Razones para elegir R
Breve reseña
histórica
6 Conceptos básicos de R
Seis Sigma

Razones para 7 CEC con R

elegir R

Conceptos
básicos de R
8 Paquetes de R para CEC
R para el
Control de
9 Bibliografı́a
Calidad

Paquetes de R
para CEC 24 / 97
 Seis Sigma. Introducción

Control de
calidad seis
Metologı́a Seis Sigma
sigma usando
el R
Promueve la utilización de herramientas y métodos estadı́sti-
Salvador Naya cos de manera sistemática y organizada, que permite a las em-
presas alcanzar considerables ahorros económicos a la vez que
Introducción
al control de mejorar la satisfacción de sus clientes, todo ello en un perı́odo
calidad
de tiempo muy corto.
Tipos de
control de
calidad

Breve reseña Los elementos clave que soportan la filosofı́a Seis Sigma
histórica
son los siguientes:
Seis Sigma
(a) Conocimiento de los requerimientos del cliente.
Razones para
elegir R (b) Dirección basada en datos y hechos.
Conceptos
(c) Mejora de procesos.
básicos de R (d) Implicación de la dirección.
R para el
Control de
Calidad La aplicación de la metodologı́a Seis Sigma a un proceso
Paquetes de R
para CEC
consta de cinco etapas denominado DMAIC. 25 / 97
 Seis Sigma. Introducción

Control de
calidad seis
Metologı́a Seis Sigma
sigma usando
el R
Promueve la utilización de herramientas y métodos estadı́sti-
Salvador Naya cos de manera sistemática y organizada, que permite a las em-
presas alcanzar considerables ahorros económicos a la vez que
Introducción
al control de mejorar la satisfacción de sus clientes, todo ello en un perı́odo
calidad
de tiempo muy corto.
Tipos de
control de
calidad

Breve reseña Los elementos clave que soportan la filosofı́a Seis Sigma
histórica
son los siguientes:
Seis Sigma
(a) Conocimiento de los requerimientos del cliente.
Razones para
elegir R (b) Dirección basada en datos y hechos.
Conceptos
(c) Mejora de procesos.
básicos de R (d) Implicación de la dirección.
R para el
Control de
Calidad La aplicación de la metodologı́a Seis Sigma a un proceso
Paquetes de R
para CEC
consta de cinco etapas denominado DMAIC. 26 / 97
 Seis Sigma. Introducción

Control de
calidad seis
Metologı́a Seis Sigma
sigma usando
el R
Promueve la utilización de herramientas y métodos estadı́sti-
Salvador Naya cos de manera sistemática y organizada, que permite a las em-
presas alcanzar considerables ahorros económicos a la vez que
Introducción
al control de mejorar la satisfacción de sus clientes, todo ello en un perı́odo
calidad
de tiempo muy corto.
Tipos de
control de
calidad

Breve reseña Los elementos clave que soportan la filosofı́a Seis Sigma
histórica
son los siguientes:
Seis Sigma
(a) Conocimiento de los requerimientos del cliente.
Razones para
elegir R (b) Dirección basada en datos y hechos.
Conceptos
(c) Mejora de procesos.
básicos de R (d) Implicación de la dirección.
R para el
Control de
Calidad La aplicación de la metodologı́a Seis Sigma a un proceso
Paquetes de R
para CEC
consta de cinco etapas denominado DMAIC. 27 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
sigma usando
el R En cada una de las fases del ciclo DMAIC se tratan los
Salvador Naya siguientes aspectos:
Introducción
al control de (a) Definir
calidad
1 Investigación histórica (Éxitos/Fracasos)
Tipos de
control de 2 Selección del Proyecto (Identificación de
calidad Potencial/Evaluación/Priorización de Esfuerzo)
Breve reseña 3 Definición del Proyecto (Objetivos/Resumen del Proyecto)
histórica

Seis Sigma
(b) Medir
(c) Análisis
Razones para
elegir R (d) Implementar
Conceptos (e) Controlar
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 28 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
sigma usando
el R En cada una de las fases del ciclo DMAIC se tratan los
Salvador Naya siguientes aspectos:
Introducción
al control de
calidad
(a) Definir
(b) Medir
Tipos de
control de 1 Colectar información
calidad 2 Almacenar información
Breve reseña 3 Presentación de datos (Adición de valor/Sustracción de
histórica
valor/Recursos consumidos/Tiempos del proceso)
Seis Sigma
(c) Análisis
Razones para
elegir R (d) Implementar
Conceptos (e) Controlar
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 29 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
sigma usando
el R
En cada una de las fases del ciclo DMAIC se tratan los
Salvador Naya
siguientes aspectos:

Introducción
al control de (a) Definir
calidad
(b) Medir
Tipos de (c) Análisis
control de
calidad 1 Variables crı́ticas
Breve reseña 2 Mapeo
histórica 3 Cuantificar
Seis Sigma 4 Simulación de hipótesis (Posibilidad de
Razones para implementar/Riesgo de implementar)
elegir R
(d) Implementar
Conceptos
básicos de R (e) Controlar
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 30 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
sigma usando
el R
En cada una de las fases del ciclo DMAIC se tratan los
Salvador Naya
siguientes aspectos:
Introducción
al control de
calidad (a) Definir
Tipos de (b) Medir
control de
calidad (c) Análisis
Breve reseña
(d) Implementar
histórica 1 Optimizar procesos (Costos/Tiempos)
Seis Sigma 2 Rediseño del proceso
Razones para 3 Diseño de experimentos (Análisis estadı́stico)
elegir R
(e) Controlar
Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 31 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya En cada una de las fases del ciclo DMAIC se tratan los
Introducción
siguientes aspectos:
al control de
calidad

Tipos de
(a) Definir
control de (b) Medir
calidad
(c) Análisis
Breve reseña
histórica (d) Implementar
Seis Sigma (e) Controlar
Razones para
1 Nuevo proceso (Documentar/Monitoreo)
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 32 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
sigma usando
el R En cada una de las fases del ciclo DMAIC se tratan los
Salvador Naya siguientes aspectos:
Introducción
al control de
calidad (a) Definir
Tipos de (b) Medir
control de
calidad
(c) Análisis
(d) Implementar
Breve reseña
histórica (e) Controlar
Seis Sigma

Razones para
elegir R En esta sección se utilizará el paquete qualityTools, que
Conceptos contiene funciones asociadas a cada una de las etapas del
básicos de R

R para el
ciclo DMAIC.
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 33 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
sigma usando
el R DEFINIR:
Salvador Naya

Introducción
al control de
El objetivo de la fase definir es reunir a todas las partes
calidad interesadas, juntar sus conocimientos e ideas para el
Tipos de
control de
proceso en cuestión, establecer un objetivo común y
calidad definir cómo contribuye cada parte (o el papel que
Breve reseña
histórica
cada parte tiene) a la solución del problema.
Seis Sigma

Razones para
elegir R
Una técnica de visualización clásica que se utiliza en esta
Conceptos
fase y está disponible en el paquete qualityTools es el
básicos de R diagrama de Pareto.
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 34 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
sigma usando
el R DEFINIR:
Salvador Naya

Introducción
al control de
El objetivo de la fase definir es reunir a todas las partes
calidad interesadas, juntar sus conocimientos e ideas para el
Tipos de
control de
proceso en cuestión, establecer un objetivo común y
calidad definir cómo contribuye cada parte (o el papel que
Breve reseña
histórica
cada parte tiene) a la solución del problema.
Seis Sigma

Razones para
elegir R
Una técnica de visualización clásica que se utiliza en esta
Conceptos
fase y está disponible en el paquete qualityTools es el
básicos de R diagrama de Pareto.
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 35 / 97
 Mapas de procesos

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción Helicóptero
al control de
calidad Six Sigma Process Map
operators
Tipos de INPUTS
X
tools
raw material
control de facilities

calidad INSPECTION
sheets
ASSEMBLY
sheets
TEST
Helicopter
LABELING
Helicopter
...
INPUTS

INPUTS

INPUTS

INPUTS
Breve reseña
histórica Param.(x): width NC
operator NC
Param.(x): operator C
cut p
Param.(x): throw P
discard P
Param.(x): operator C
label P
Measure pattern P fix p environment N Featur.(y): label
discard P rotor.width C discard P
Featur.(y): ok rotor.length C Featur.(y): time

Seis Sigma paperclip C

tape C
Featur.(y): weight

Razones para LEGEND

(C)ontrollable
(Cr)itical
Helicopter OUTPUTS
Y
elegir R (N)oise
(P)rocedure

Paper Helicopter Project

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 36 / 97
 Mapas de procesos

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción Helicóptero Pizza

al control de
calidad Six Sigma Process Map Six Sigma Process Map

operators INPUTS Ingredients

Tipos de INPUTS
X
tools X
Cook
raw material Oven
control de facilities Plates
DOUGH TOPPINGS BAKE DELIVER
calidad INSPECTION
sheets
ASSEMBLY
sheets
TEST
Helicopter
LABELING
Helicopter X’s Dough Raw Pizza Baked Pizza
... Ingredients Cooker Plate

INPUTS

INPUTS

INPUTS

INPUTS
INPUTS

INPUTS

INPUTS

INPUTS
Cooker Oven Plate
Breve reseña
histórica Param.(x): width NC
operator NC
Param.(x): operator C
cut p
Param.(x): throw P
discard P
Param.(x): operator C
label P
Param.(x): cooker C
flour brand C
prop Water P
Param.(x): cooker C
Ing.Brand Cr
amount P
Param.(x): cooker C
queue N
BakeTime Cr
Param.(x): Waiter C
queue N
Featur.(y): temperature
Measure pattern P fix p environment N Featur.(y): label
discard P rotor.width C discard P Featur.(y): density prep.Time Cr Featur.(y): temperature taste
Featur.(y): ok rotor.length C Featur.(y): time toughness Featur.(y): diameter tenderness tenderness
thickness Weight taste weight
Seis Sigma paperclip C
tape C
Featur.(y): weight
thickness radius
time

LEGEND
Razones para LEGEND
(C)ontrollable
Helicopter OUTPUTS (C)ontrollable
(Cr)itical
temperature
taste
OUTPUTS
(Cr)itical
Y Y
elegir R (N)oise
(P)rocedure
(N)oise
(P)rocedure
tenderness
weight
Paper Helicopter Project Pizza Process Project radius
time
Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 37 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
sigma usando MEDIR:
el R

Salvador Naya

La recopilación de datos implica el uso de sistemas de

Introducción
al control de medición que a menudo se le denominan calibradores.
calidad

Tipos de
control de
calidad Un procedimiento común aplicado en la industria es llevar
Breve reseña a cabo una investigación y análisis de calibrado R&R para
histórica
evaluar la repetibilidad y la reproducibilidad de un sistema
Seis Sigma
de medición. El modelo general viene dado por:
Razones para
elegir R
2 2 2 2 2
Conceptos σtotal = σpartes + σinstrumento + σpartes×instrumento + σerror
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 38 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
sigma usando MEDIR:
el R

Salvador Naya

La recopilación de datos implica el uso de sistemas de

Introducción
al control de medición que a menudo se le denominan calibradores.
calidad

Tipos de
control de
calidad Un procedimiento común aplicado en la industria es llevar
Breve reseña a cabo una investigación y análisis de calibrado R&R para
histórica
evaluar la repetibilidad y la reproducibilidad de un sistema
Seis Sigma
de medición. El modelo general viene dado por:
Razones para
elegir R
2 2 2 2 2
Conceptos σtotal = σpartes + σinstrumento + σpartes×instrumento + σerror
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 39 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
ANALIZAR:
sigma usando
el R
Además de la capacidad de un sistema de medición, a
Salvador Naya
menudo es de interés o es necesario evaluar la capacidad
Introducción de un proceso, por ejemplo, como parte de una relación
al control de
calidad entre cliente-proveedor en la industria.
Tipos de
control de
calidad
Los ı́ndices de capacidad de los procesos, básicamente, nos
Breve reseña
informan de la cantidad del rango de tolerancia que se
histórica
está utilizado por la variación provocada por causas
Seis Sigma
comunes del proceso considerado.
Razones para
elegir R
Existen tres ı́ndices que se encuentran definidos en la
Conceptos
básicos de R correspondiente norma ISO 21747:2006:
R para el
Control de
USL − LSL
Calidad
cp =
Q0.99865 − Q0.00135
Paquetes de R
para CEC 40 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
ANALIZAR:
sigma usando
el R
Además de la capacidad de un sistema de medición, a
Salvador Naya
menudo es de interés o es necesario evaluar la capacidad
Introducción de un proceso, por ejemplo, como parte de una relación
al control de
calidad entre cliente-proveedor en la industria.
Tipos de
control de
calidad
Los ı́ndices de capacidad de los procesos, básicamente, nos
Breve reseña
informan de la cantidad del rango de tolerancia que se
histórica
está utilizado por la variación provocada por causas
Seis Sigma
comunes del proceso considerado.
Razones para
elegir R
Existen tres ı́ndices que se encuentran definidos en la
Conceptos
básicos de R correspondiente norma ISO 21747:2006:
R para el
Control de
USL − LSL
Calidad
cp =
Q0.99865 − Q0.00135
Paquetes de R
para CEC 41 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
ANALIZAR:
sigma usando
el R
Además de la capacidad de un sistema de medición, a
Salvador Naya
menudo es de interés o es necesario evaluar la capacidad
Introducción de un proceso, por ejemplo, como parte de una relación
al control de
calidad entre cliente-proveedor en la industria.
Tipos de
control de
calidad
Los ı́ndices de capacidad de los procesos, básicamente, nos
Breve reseña
informan de la cantidad del rango de tolerancia que se
histórica
está utilizado por la variación provocada por causas
Seis Sigma
comunes del proceso considerado.
Razones para
elegir R
Existen tres ı́ndices que se encuentran definidos en la
Conceptos
básicos de R correspondiente norma ISO 21747:2006:
R para el
Control de
USL − LSL
Calidad
cp =
Q0.99865 − Q0.00135
Paquetes de R
para CEC 42 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
sigma usando
el R IMPLEMENTAR:
Salvador Naya

Introducción Con el fin de alcanzar los valores deseados para las

al control de
calidad respuestas, ciertas configuraciones necesitan estar
Tipos de preparadas para el proceso. Estos valores se refieren a las
control de
calidad variables de entrada del proceso.
Breve reseña
histórica

Seis Sigma CONTROLAR:

Razones para
elegir R

Conceptos No se encuentran implementadas funciones de esta etapa

básicos de R
en este paquete.
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 43 / 97
 Seis Sigma. DMAIC

Control de
calidad seis
sigma usando
el R IMPLEMENTAR:
Salvador Naya

Introducción Con el fin de alcanzar los valores deseados para las

al control de
calidad respuestas, ciertas configuraciones necesitan estar
Tipos de preparadas para el proceso. Estos valores se refieren a las
control de
calidad variables de entrada del proceso.
Breve reseña
histórica

Seis Sigma CONTROLAR:

Razones para
elegir R

Conceptos No se encuentran implementadas funciones de esta etapa

básicos de R
en este paquete.
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 44 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis
sigma usando
el R
Gráficos (x̄¯, R)
Salvador Naya

Introducción
Calcular la media y el rango de cada muestra, x̄i y Ri ,
al control de
calidad
respectivamente i = 1, . . . , k.
Tipos de Calcular la media y el rango global. Puesto que Ri /d2 es
control de
calidad un estimador insesgado de σ, y definiendo
Breve reseña P
histórica Ri
Seis Sigma R̄ = i
k
Razones para
elegir R
se utilizará P
Conceptos R̄ Ri
básicos de R = i
R para el d2 d2 k
Control de
Calidad como estimador centrado de la desviación tı́pica teórica.
Paquetes de R
para CEC 45 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis Contrastar si cada valor x̄i debe estar en el intervalo
sigma usando
el R  
3R̄ 3R̄
Salvador Naya x̄¯ − √ , x̄¯ + √
nd2 nd2
Introducción
al control de
calidad con probabilidad aproximada del 97.73 % (utilizando
Tipos de intervalos de amplitud 3σ)
control de
calidad Podremos encontrar los valores de los lı́mites de control
Breve reseña
histórica
3σ para la media como:
Seis Sigma 3
Razones para
LCL = x̄¯ − √ R̄ = x̄¯ − A2 R̄
elegir R
nd2
Conceptos CL = x̄¯
básicos de R
3
R para el UCL = x̄¯ + √ R̄ = x̄¯ + A2 R̄
Control de nd2
Calidad

Paquetes de R
para CEC 46 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya Gráficos R

Introducción
al control de
calidad Dado n, encontrar los valores D3 y D4 y calcular R̄. Con
Tipos de todo ello obtener los lı́mites inferior D3 R̄ y superior D4 R̄
control de
calidad de control.
Breve reseña
histórica
Construir un gráfico que presente en abscisas y en
Seis Sigma ordenadas los valores Ri . Trazar también la lı́nea central
Razones para (R̄) y los lı́mites de control (D3 R̄ y D4 R̄).
elegir R

Conceptos
Si alguna de los rangos se sale de los lı́mites de control, se
básicos de R admite que el proceso no está bajo control en ese instante.
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 47 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis
sigma usando Gráficos (x̄¯, s)
el R

Salvador Naya
Calcular la media y la desviación tı́pica de cada muestra,
Introducción
al control de
x̄i y si , respectivamente i = 1, . . . , k.
calidad
Calcular la media y la desviación tı́pica global. La media
Tipos de
control de global x̄¯ resulta ser un estimador insesgado de la media
calidad
teórica. Como la desviación tı́pica muestral es un
Breve reseña
histórica estimador sesgado de la desviación tı́pica teórica, se
Seis Sigma utilizará si /c2 , siendo c2 una constante dependiente de n y
Razones para
elegir R
por ello se utilizará
P
Conceptos
s̄ si
básicos de R
σ̂ = = i
R para el c2 c2 k
Control de
Calidad
como estimador centrado de la desviación tı́pica teórica.
Paquetes de R
para CEC 48 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis
sigma usando Contrastar si cada valor x̄i está en el intervalo
el R
 
Salvador Naya 3s̄ 3s̄
¯
x̄ − √ ¯
, x̄ + √
Introducción nc2 nc2
al control de
calidad

Tipos de
con probabilidad aproximada del 97.74 %.
control de
calidad Podremos encontrar los valores de los lı́mites de control
Breve reseña 3σ para la media como:
histórica

Seis Sigma 3
LCL = x̄¯ − √ s̄ = x̄¯ − A1 s̄
Razones para
elegir R
nc2
Conceptos CL = x̄¯
básicos de R 3
R para el
UCL = x̄¯ + √ s̄ = x̄¯ + A1 s̄
Control de nc2
Calidad

Paquetes de R
para CEC 49 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya
Gráficos s

Introducción
al control de Dado n, encontrar los valores B3 y B4 y calcular s̄. Con
calidad

Tipos de
todo ello obtener los lı́mites inferior B3 s̄ y superior B4 s̄ de
control de
calidad
control.
Breve reseña Construir un gráfico que presente en abscisas y en
histórica
ordenadas los valores si . Trazar también la lı́nea central
Seis Sigma
(s̄) y los lı́mites de control (B3 s̄ y B4 s̄).
Razones para
elegir R
Si alguna de las desviaciones tı́picas se sale de los lı́mites
Conceptos
básicos de R de control, se admite que el proceso no está bajo control
R para el en ese instante.
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 50 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis
sigma usando
el R Gráficos con cuasidesviaciones tı́picas ŝi
Salvador Naya

Introducción Los lı́mites de control 3σ para la media son:

al control de
calidad
3 ¯
Tipos de LCL = x̄¯ − √ ŝ = x̄¯ − A3¯ŝ
control de
calidad
nc4
Breve reseña CL = x̄¯
histórica 3 ¯
Seis Sigma UCL = x̄¯ + √ ŝ = x̄¯ + A3¯ŝ
nc4
Razones para
elegir R

Conceptos
donde s
Γ n2


básicos de R 2
c4 =
R para el
n − 1 Γ n−1


Control de 3
Calidad

Paquetes de R
para CEC 51 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis
sigma usando
Gráficos P
el R

Salvador Naya Supóngase un artı́culo no esté conforme con probabilidad

p, y que los artı́culos producidos sucesivamente son
Introducción
al control de independientes; si seleccionamos k muestras aleatorias de
calidad
n artı́culos, y representando por Xi al número de artı́culos
Tipos de
control de
calidad
defectuosos, tendremos que X pi ∼ B(n, p).
Sabemos que µ = np y σ = np(1 − p).
Breve reseña
histórica Para cada muestra, definimos la variable aleatoria fracción
Seis Sigma disconforme muestral como p̂i = Xni . Observar que p̂i
Razones para
elegir R
seguirá una distribución binomial con varianza:
Conceptos E(Xi ) Var(Xi ) p(1 − p)
básicos de R E(p̂i ) = = p y Var(p̂i ) = 2
= .
n n n
R para el  q 
Control de
Calidad Por tanto, lı́mn→∞ p̂i = N p, p(1−p) n .
Paquetes de R
para CEC 52 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis Si p es desconocida, la podemos estimar:
sigma usando
el R k
1X
Salvador Naya p̄ = p̂i .
k
i=1
Introducción
al control de
calidad
Según el modelo de Shewart tendremos que:
r
Tipos de p̄(1 − p̄)
control de LCL = p̄ − 3
calidad
n
Breve reseña
histórica
CL = p̄
r
Seis Sigma p̄(1 − p̄)
UCL = p̄ + 3
Razones para
elegir R
n
Conceptos En caso de que el tamaño muestral (ni ) diferentes, el
básicos de R
estimador para p serı́a:
R para el Pk
Control de
ni p̂i
Calidad
p̄ = Pi=1
k
.
Paquetes de R
para CEC
i=1 ni 53 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis
sigma usando
Gráficos NP
el R

Salvador Naya En algunas ocasiones interesa analizar el número medio de

Introducción
disconformidades en lugar de su proporción; en este caso
al control de
calidad
se utilizarán los llamados gráficos NP.
Tipos de
Para la construcción de este tipo de gráficos se estimarán
control de
calidad
las proporciones de la misma forma que en los gráficos P
Breve reseña
pero se construirán los gráficos basados en la media del
histórica
proceso del siguiente modo:
Seis Sigma r
Razones para np̄(1 − p̄)
elegir R LCL = np̄ − 3
n
Conceptos
básicos de R CL = np̄
r
R para el
Control de
np̄(1 − p̄)
Calidad UCL = np̄ + 3
n
Paquetes de R
para CEC 54 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis
sigma usando
Gráficos C
el R

Salvador Naya Para construir el diagrama de control C empezamos por

tomar k muestras X 1, X2 , . . . , Xk , de ni unidades cada
Introducción
al control de una, por ejemplo Xi = (Xi1 , . . . , Xini ). Sea u el número
calidad
esperado de unidades defectuosas en cada una de las
Tipos de
control de muestras.
calidad
Para cada muestra se calcula el número uij de defectos de
Breve reseña
histórica la unidad Xij , j = 1, . . . , ni .
Seis Sigma Si denotamos por ci al número de defectos
Pni totales en la
Razones para
elegir R
muestra i-ésima, es claro que ci = i=1 uij .
Conceptos
Por otro lado, si denotamos por ui al valor esperado de
básicos de R defectosP en la muestra i-ésima, tendremos que
R para el
Control de
ui = n1i nj=1i
uij . Observar pues que ui = n1i ci , es decir,
Calidad ci = ui ni .
Paquetes de R
para CEC
Notar además que E(ci ) = E(ui ni ) = ni E(ui ) = ni u. 55 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis Es frecuente suponer que el numero de defectos (sucesos
sigma usando
el R no habituales) en una poblacion grande sigue una
Salvador Naya distribucion de Poisson: ci ∼ Poiss(ni u).
√
Se cumplirá que lı́mn→∞ ci = N(ni u, ni u).
Introducción
al control de Si u = E[ui ] es desconocida, la podemos estimar:
calidad
k
Tipos de 1X
control de
calidad
û = ui .
k
Breve reseña
i=1
histórica
Según el modelo de Shewart tendremos que:
Seis Sigma p
Razones para LCL = ni û − 3 ûni
elegir R

Conceptos
CL = ni û
p
básicos de R
UCL = ni û + 3 ûni
R para el
Control de
Calidad
Como el tamaño muestral (ni ) es diferente para cada
Paquetes de R subgrupo, para calcular los lı́mites podemos optar por
para CEC
distintos métodos. 56 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis
sigma usando Gráficos CUSUM
el R

Salvador Naya
1 Los gráficos CUSUM se basan en la decisión de comprobar
Introducción
al control de si el proceso está bajo control o no analizando toda o la
calidad
mayor parte de la muestra. Para este fin se usará el
Tipos de
control de estadı́stico sr :
calidad
Xr
Breve reseña
histórica
sr = (x̄i − µ0 ).
i=1
Seis Sigma

Razones para 2 Bajo supuestos de normalidad es evidente deducir la

elegir R
distribución del estadı́stico sr :
Conceptos
básicos de R
r σ02
 
R para el
Control de sr ∈ N r (µ − µ0 ), .
Calidad n
Paquetes de R
para CEC 57 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis
sigma usando
Gráficos EWMA
el R

Salvador Naya
1 En los gráficos EWMA se representan promedios de la
observación contemporánea y las observaciones anteriores,
Introducción
al control de donde se da más peso a las observaciones más recientes
calidad
(medias móviles yi ).
Tipos de
control de 2 Se define como:
calidad

Breve reseña yi = λxi + (1 − λ)yi−1

histórica

Seis Sigma
3 Los lı́mites de control y la lı́nea central son entonces:
s
Razones para
elegir R λ(1 − (1 − λ)2i )
LCL = µ0 − 3σ
Conceptos
básicos de R
2−λ
R para el LCS = µ0
Control de s
Calidad
λ(1 − (1 − λ)2i )
Paquetes de R UCL = µ0 + 3σ
para CEC 2−λ 58 / 97
 Control de
calidad seis
sigma usando
1 Introducción al control de calidad
el R

Salvador Naya 2 Tipos de control de calidad

Introducción 3 Breve reseña histórica
al control de
calidad

Tipos de
4 Seis Sigma
control de
calidad 5 Razones para elegir R
Breve reseña
histórica
6 Conceptos básicos de R
Seis Sigma

Razones para 7 CEC con R

elegir R

Conceptos
básicos de R
8 Paquetes de R para CEC
R para el
Control de
9 Bibliografı́a
Calidad

Paquetes de R
para CEC 59 / 97
 Razones para elegir el R

Control de
calidad seis 1 R es un lenguaje y entorno de programación libre lo que
sigma usando
el R permite que los usuarios lo extiendan definiendo sus
Salvador Naya propias funciones (disponible además en Linux, Mac OS,
Introducción
Windows)
al control de
calidad
2 La comunidad cientı́fica internacional ha elegido R como
Tipos de la ”lingua franca”del análisis de datos.
control de
calidad 3 La capacidad de combinar análisis ”pre-empaquetados”
Breve reseña
histórica
con análisis ad-hoc, especı́ficos para una situación
Seis Sigma
determinada.
Razones para 4 Posibilidad de crear gráficos de alta calidad.
elegir R

Conceptos
5 La comunidad de R es muy dinámica e integrada por
básicos de R estadı́sticos de gran renombre.
R para el
Control de
6 Extensiones especı́ficas a áreas nuevas: Ingenierı́as,
Calidad
Informática, Control de Calidad, Big Data, ...
Paquetes de R
para CEC 60 / 97
 Interfaz para R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R
1 R Commander: es un paquete de R se carga con la orden
Salvador Naya
library(Rcmdr)
Introducción
al control de
2 RExcel http://rcom.univie.ac.at/download.html
calidad

Tipos de
3 Tinn-R http://www.sciviews.org/Tinn-R
control de
calidad
4 Emacs: http://www.gnu.org/software/emacs
Breve reseña 5 RStudio: http://www.rstudio.com
histórica

Seis Sigma
6 RStudio se puede instalar desde
Razones para http://www.rstudio.com/products/rstudio/download/
elegir R

Conceptos
7 Rstudio es un interface de tipo IDE (Integrated
básicos de R Development Environment)
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 61 / 97
 Control de
calidad seis
sigma usando
1 Introducción al control de calidad
el R

Salvador Naya 2 Tipos de control de calidad

Introducción 3 Breve reseña histórica
al control de
calidad

Tipos de
4 Seis Sigma
control de
calidad 5 Razones para elegir R
Breve reseña
histórica
6 Conceptos básicos de R
Seis Sigma

Razones para 7 CEC con R

elegir R

Conceptos
básicos de R
8 Paquetes de R para CEC
R para el
Control de
9 Bibliografı́a
Calidad

Paquetes de R
para CEC 62 / 97
 Primeros pasos con R

Control de
calidad seis
sigma usando 1 Objetos: vectores, data frames, matrices, listas, gráficos,
el R

Salvador Naya
etc
2 La creación de objetos se lleva a cabo realizando una
Introducción
al control de asignación con < −
calidad

Tipos de
3 Espacio o área de trabajo
control de
calidad 4 Directorio de trabajo: Identificarlo con la función getwd()
Breve reseña
histórica
5 Directorio de trabajo: cambiarlo con la función setwd()
Seis Sigma 6 Paquetes se instalan desde el menú o con la orden
Razones para install.packages(”nombre.del.paquete”)
elegir R

Conceptos
7 Archivos de comandos o scripts
básicos de R
8 Funciones en R: nombre.de.la.función(argumento/s=,
R para el
Control de opción/es=)
Calidad

Paquetes de R
para CEC 63 / 97
 Interfaz gráfico del R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya
El R directo
Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 64 / 97
 Interfaz gráfico del R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya
El R directo La interfaz de RStudio
Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 65 / 97
 Paquetes de R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R
1 packageDescription()
Salvador Naya
2 library(”nombre.del.paquete”): permite cargar el paquete y
Introducción
al control de usarlo una vez instalado
calidad

Tipos de
3 Ejemplos: library(Rcmdr), library(MASS), library(car),
control de library(survival), ...
calidad

Breve reseña
4 library(help=”nombre.del.paquete”); como por ejemplo:
histórica
library(help=”qcr”)
Seis Sigma

Razones para
5 install.packages(”nombre.del.paquete”)
elegir R
6 detach(”package:nombre.del.paquete”)
Conceptos
básicos de R 7 Por defecto al instalar el R se carga el paquete ”base”
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 66 / 97
 Interfaz gráfico del R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya La interfaz de RCommander

Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 67 / 97
 Interfaz gráfico del R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya La interfaz de RCommander La interfaz de RCommander

Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 68 / 97
 Los scripts del R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R
1 R tiene una interfaz basada en lı́neas de comandos
Salvador Naya 2 Los archivos de código o scripts son archivos de texto
plano que contienen instrucciones o comandos que pueden
Introducción
al control de ejecutarse en R
calidad

Tipos de
3 Automatizan y ahorran trabajo
control de
calidad 4 Los archivos de código tienen la extensión .R
Breve reseña
histórica
5 Se puede enviar el código lı́nea por lı́nea o por bloques:
Seis Sigma Control + Enter ó Control + R
Razones para
elegir R
6 Podemos hacerlo con el icono de la interfaz de RStudio
Conceptos
con la tecla Run
básicos de R
7 También se puede enviar el código de un solo golpe a R
R para el
Control de utilizando la función source()
Calidad

Paquetes de R
para CEC 69 / 97
 Ejemplo del R con datos de paquetes del R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya
Datos de calidad del aire en NY
Introducción
al control de
(airquality datasets)
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 70 / 97
 Ejemplo del R con datos de paquetes del R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya
Datos de calidad del aire en NY Correlación entre las variables
Introducción
al control de
(airquality datasets) de airquality
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 71 / 97
 Ejemplo del R con datos de paquetes del R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya mosaicplot(Titanic,

Introducción col=red”,main =
al control de
calidad
”Sobrevivientes del Titanic”)
Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 72 / 97
 Ejemplo del R con datos de paquetes del R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya mosaicplot(Titanic, Correlación entre las variables

Introducción col=red”,main = de iris (plot(iris))
al control de
calidad
”Sobrevivientes del Titanic”)
Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 73 / 97
 Interfaz gráfica de usuario (GUI) de R Commander

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 74 / 97
 Interfaz gráfica de usuario (GUI) de R Commander

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 75 / 97
 Interfaz gráfica de usuario (GUI) de R Commander

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 76 / 97
 Control de
calidad seis
sigma usando
1 Introducción al control de calidad
el R

Salvador Naya 2 Tipos de control de calidad

Introducción 3 Breve reseña histórica
al control de
calidad

Tipos de
4 Seis Sigma
control de
calidad 5 Razones para elegir R
Breve reseña
histórica
6 Conceptos básicos de R
Seis Sigma

Razones para 7 CEC con R

elegir R

Conceptos
básicos de R
8 Paquetes de R para CEC
R para el
Control de
9 Bibliografı́a
Calidad

Paquetes de R
para CEC 77 / 97
 Mapas de procesos y diagrama de Pareto

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya
Mapa de procesos para el
Introducción
al control de ejemplo del Helicóptero
calidad
Six Sigma Process Map
Tipos de
control de INPUTS operators
tools
X
calidad raw material
facilities
INSPECTION ASSEMBLY TEST LABELING
sheets sheets Helicopter Helicopter
Breve reseña ...
INPUTS

INPUTS

INPUTS

INPUTS

histórica
Param.(x): width NC Param.(x): operator C Param.(x): throw P Param.(x): operator C
operator NC cut p discard P label P
Seis Sigma Measure pattern P
discard P
fix p
rotor.width C
environment N
discard P
Featur.(y): label

Featur.(y): ok rotor.length C Featur.(y): time

paperclip C
tape C

Razones para Featur.(y): weight

elegir R LEGEND
(C)ontrollable
Helicopter OUTPUTS
(Cr)itical
Y
(N)oise
(P)rocedure
Conceptos Paper Helicopter Project
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 78 / 97
 Mapas de procesos y diagrama de Pareto

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya
Mapa de procesos para el Pareto para fallos en
Introducción
al control de ejemplo del Helicóptero construcción de buques
calidad
Six Sigma Process Map
Tipos de
control de INPUTS operators
tools
X
calidad raw material
facilities
INSPECTION ASSEMBLY TEST LABELING
sheets sheets Helicopter Helicopter
Breve reseña ...
INPUTS

INPUTS

INPUTS

INPUTS

histórica
Param.(x): width NC Param.(x): operator C Param.(x): throw P Param.(x): operator C
operator NC cut p discard P label P
Seis Sigma Measure pattern P
discard P
fix p
rotor.width C
environment N
discard P
Featur.(y): label

Featur.(y): ok rotor.length C Featur.(y): time

paperclip C
tape C

Razones para Featur.(y): weight

elegir R LEGEND
(C)ontrollable
Helicopter OUTPUTS
(Cr)itical
Y
(N)oise
(P)rocedure
Conceptos Paper Helicopter Project
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 79 / 97
 Diagramas de Ishikawa

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción
Con la librerı́a qcc
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 80 / 97
 Diagramas de Ishikawa

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción
Con la librerı́a qcc Con ea librerı́a SixSigma
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 81 / 97
 Graficos RyR con la librerı́a qualityTools

Control de
calidad seis Ejemplo de qualityTools
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC
gageRRDesign(), gageRR() y plot() 82 / 97
 Seis Sigma. DMAIC. Analizar

Control de
calidad seis
sigma usando Ejemplo del estudio de la capacidad de 3 conjuntos de datos
el R

Salvador Naya xbar chart d.1 xbar chart d.2 xbar chart d.3
Group summary statistics

Group summary statistics

Group summary statistics

UCL UCL UCL

54 55 56 57 58
54

59.5
Introducción
al control de CL CL CL
50

58.5
calidad
46

57.5
LCL LCL LCL
Tipos de
1 3 5 7 9 12 15 18 21 24 1 3 5 7 9 12 15 18 21 24 1 3 5 7 9 12 15 18 21 24
control de
Group Group Group
calidad

Breve reseña Process Capability Analysis Process Capability Analysis Process Capability Analysis
for d.1 for d.2 for d.3
histórica
LSL Target USL LSL Target USL LSL Target USL

Seis Sigma

Razones para 35 40 45 50 55 60 65 35 40 45 50 55 60 65 35 40 45 50 55 60 65
elegir R
Number of obs = 125
Target = 50 Cp = 1.01 Exp<LSL 0.08% Number of obs = 125Target = 50 Cp = 2.24 Exp<LSL 0% Number of obs = 125
Target = 50 Cp = 3.89 Exp<LSL 0%
Center = 50.44846LSL = 38 Cp_l = 1.05 Exp>USL 0.17% Center = 55.99834LSL = 38 Cp_l = 3.36 Exp>USL 0.038% Center = 58.81008LSL = 38 Cp_l = 6.74 Exp>USL 0.096%
Conceptos StdDev = 3.944745USL = 62 Cp_u = 0.976Obs<LSL 0%
Cp_k = 0.976Obs>USL 0%
StdDev = 1.784147USL = 62 Cp_u = 1.12 Obs<LSL 0%
Cp_k = 1.12 Obs>USL 0%
StdDev = 1.028489USL = 62 Cp_u = 1.03 Obs<LSL 0%
Cp_k = 1.03 Obs>USL 0%
básicos de R Cpm = 1.01 Cpm = 0.639 Cpm = 0.451

R para el
Control de capacidad con qcr
Calidad

Paquetes de R
para CEC 83 / 97
 Ejemplos de gráficos de control con R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R Figura : Gráficos de control (x̄¯, R)
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 84 / 97
 Gráficos de Control con R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos Figura : Gráficos de control x̄¯, con la función qcr(), para la base de
básicos de R
datos pistonrings.
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 85 / 97
 Gráficos de Control para atributos con R. Ejemplos

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R
Figura : Gráficos de control p, np, y u, con las librerı́as qcc() y qcr().
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 86 / 97
 Gráficos de Control

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el Figura : Gráficos de control EWMA, CUSUM y MCUSUM con qcr()

Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 87 / 97
 Curvas OC

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R Figura : Curvas OC para p y (x̄¯, R)
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 88 / 97
 Control de
calidad seis
sigma usando
1 Introducción al control de calidad
el R

Salvador Naya 2 Tipos de control de calidad

Introducción 3 Breve reseña histórica
al control de
calidad

Tipos de
4 Seis Sigma
control de
calidad 5 Razones para elegir R
Breve reseña
histórica
6 Conceptos básicos de R
Seis Sigma

Razones para 7 CEC con R

elegir R

Conceptos
básicos de R
8 Paquetes de R para CEC
R para el
Control de
9 Bibliografı́a
Calidad

Paquetes de R
para CEC 89 / 97
 Paquetes para CEC con R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R Paquete qcc
Salvador Naya
Permitirá:
Introducción
al control de
Dibujar los gráficos de control de calidad de Shewhart
calidad
para datos continuos, atributos e indicadores.
Tipos de
control de Dibujar los gráficos Cusum y EWMA para datos continuos.
calidad

Breve reseña Pintar las curvas caracterı́sticas operativas (curvas OC).

histórica
Analizar la capacidad de procesos.
Seis Sigma

Razones para Dibujar los gráficos de Pareto y los diagramas de

elegir R
causa-efecto.
Conceptos
básicos de R El autor de dicho paquete es Luca Scrucca.
R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 90 / 97
 Paquetes para CEC con R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R
Paquete qualityTools
Salvador Naya Incorpora funciones y ejemplos de la aplicación de la metodologı́a
Introducción
Seis Sigma a un determinado proceso en cada una de sus cinco
al control de
calidad
etapas: Definición, Medida, Análisis, Mejora y Control (DMAIC).
Tipos de
El autor de dicho paquete es Thomas Roth.
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma
Paquete IQCC
Razones para Construye gráficos de control estadı́stico con lı́mites exactos para
elegir R
los casos univariante y multivariante.
Conceptos
básicos de R Sus autores son Daniela R. Recchia, Emanuel P. Barbosa,
R para el Elias de Jesus Goncalves.
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 91 / 97
 Paquetes para CEC con R

Control de
calidad seis
sigma usando
el R
Paquete qualityTools
Salvador Naya Incorpora funciones y ejemplos de la aplicación de la metodologı́a
Introducción
Seis Sigma a un determinado proceso en cada una de sus cinco
al control de
calidad
etapas: Definición, Medida, Análisis, Mejora y Control (DMAIC).
Tipos de
El autor de dicho paquete es Thomas Roth.
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma
Paquete IQCC
Razones para Construye gráficos de control estadı́stico con lı́mites exactos para
elegir R
los casos univariante y multivariante.
Conceptos
básicos de R Sus autores son Daniela R. Recchia, Emanuel P. Barbosa,
R para el Elias de Jesus Goncalves.
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 92 / 97
 Paquetes de R para CEC

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya

Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 93 / 97
 Paquete qcr (Quality Control and Reliability)

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya
Paquete qcr
Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 94 / 97
 Paquete qcr (Quality Control and Reliability)

Control de
calidad seis
sigma usando
el R

Salvador Naya
Paquete qcr Paquete qcr
Introducción
al control de
calidad

Tipos de
control de
calidad

Breve reseña
histórica

Seis Sigma

Razones para
elegir R

Conceptos
básicos de R

R para el
Control de
Calidad

Paquetes de R
para CEC 95 / 97
 Control de
calidad seis
sigma usando
1 Introducción al control de calidad
el R

Salvador Naya 2 Tipos de control de calidad

Introducción 3 Breve reseña histórica
al control de
calidad

Tipos de
4 Seis Sigma
control de
calidad 5 Razones para elegir R
Breve reseña
histórica
6 Conceptos básicos de R
Seis Sigma

Razones para 7 CEC con R

elegir R

Conceptos
básicos de R
8 Paquetes de R para CEC
R para el
Control de
9 Bibliografı́a
Calidad

Paquetes de R
para CEC 96 / 97
 Bibliografı́a

Control de
calidad seis Referencias
sigma usando
el R

Salvador Naya
Box G. E. P. y Luceño A. (1997). Statistical Control
by Monitoring and Feedback Adjustment. Wiley.
Introducción
al control de
calidad Box, G.E.P., Hunter, W. y Hunter, J.S. (2008).
Tipos de Estadı́stica para Investigadores. Reverté.
control de
calidad
Cao, R., Francisco, M., Naya S., Presedo, M.,
Breve reseña
histórica Vázquez M., Vilar, J.A y Vilar, J.M. (2008).
Seis Sigma Introducción a la Estadı́stica y sus aplicaciones. Editorial
Razones para Pirámide. 2001.
elegir R

Conceptos Flores, M. Naya S., Tarrı́o, J. y

básicos de R
Fernández-Casal R. (2013).
R para el
Control de Librerı́a qcr (quality, control and reliability. URL
Calidad
http://www.R-project.org.
Paquetes de R
para CEC 97 / 97