D O
 Servicio al cliente, muchas
veces los consumidores no
encuentran respuestas ante las
dificultades con los productos.
 Los costos son más altos que
los demás productos del
mercado
 Falta de preparación en servicio
al cliente para quienes atienden
usuarios
F A
 Compañía líder en el mercado
colombiano por más de 70 años
 Cuenta con infraestructura que
marca la diferencia con las
demás empresas lácteas del
sector
 Plataformas tecnológicas que
les permiten tener control de
sus ventas y productos.
 El impulso que le pone a sus
productos en medios masivos
 Acuerdos comerciales con
países latinoamericanos
 Sector lechero y lácteo en
crecimiento
 Incremento constante del
consumo de leche, como
producto de consumo vital
 Satisfacción del cliente con los
productos ofrecidos
 Clientes insatisfechos con la
competencia
 Las ideas innovadoras para sus
productos en calidad y
publicidad.
 Competencia extranjera que
está llegando al país
 Los precios con los que cuenta
la competencia
 Elevados costos en la
adquisición de nuevas
tecnologías para mejorar la
productividad
 Ubicación distante de las
plantas de producción
 de comunicación para que los  Poca distribución en algunos
consumidores los conozcan y lugares del país
los consuma.
 Permanente crecimiento de la
productividad
 Las diferentes calificaciones de
calidad en sus procesos
 Mejor tiempo de vida y
durabilidad del producto.
 Capacidad de entrega directa
 Mejoras continuas de los
productos
 Personal capacitado
 Variedad de productos