Conflict!

Comunică

Modele de feedback.

Continua -start -stop

SBIG/SCIO – situația

Punctul critic este comportamentul., comportamentul pe care dai feedback – impact- gânduri de
viitor.

Nu trebuie sa retraiesti evenimentul cand povestești

Zgomotul- opinia personala

Generalizarea

Omiterea elementelor de detaliu

Mesajul intra la spam.

Ego- imaginea pe care o avem noi despre nou.

Emoții ele acționează ca un blocaj in comunicare.

Terminologia-

Incapacitatea de ascultare activa. Diferenta asculta, auzi

Intuitie

Credinte

Judecati propui

Emotiile pozitive creează incertitudinea pozitiva. Cele negative, invers.

Tipuri de conflict!

Pseudo-conflict- o simpla

De la conflict la armonie