Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
qualidade de gestão
RESUMO
A auditoria interna de estoque é uma técnica utilizada por gestores com o intuito de verificar e
minimizar as irregularidades oriundas de erros, falhas e fraudes. Esta pesquisa tem como
objetivo analisar de que maneira a auditoria interna de estoque pode auxiliar no controle e
qualidade da gestão de estoque de uma loja de departamentos situada na cidade de Barreiras–
BA. A empresa estudada é do ramo do comércio varejista de eletrodomésticos e é considerada
uma das maiores lojas de departamentos do extremo Oeste baiano. Esta pesquisa é tipificada
como descritiva e exploratória, pois analisa os fatos reais da empresa. Ela também se caracteriza
como pesquisa qualitativa e estudo de caso, fazendo uso do método indutivo para atingir aos
propósitos investigativos. A coleta de dados foi feita através de observações e entrevista
semiestruturada, provocando ao entrevistado expor as informações de forma livre e intencional.
Sendo assim, este estudo demonstra sua relevância por trazer a auditoria de estoque como um
parâmetro para auxiliar no controle e gestão de estoque de pequenas, médias e grandes
empresas, com o intuito de garantir a estabilidade financeira e a qualidade no fornecimento de
mercadorias. Dessa forma, através desse estudo de caso foi possível encontrar como resultado,
um espelho da realidade organizacional da empresa avaliada obtendo maior conhecimento
sobre as práticas da auditoria de estoque.
1
Graduanda do 8º semestre do Curso de Ciências Contábeis do Centro Universitário São Francisco de Barreiras –
UNIFASB, Barreiras/BA. E-mail: juliana.calmon20@gmail.com
2
Orientadora, Professora do Centro Universitário São Francisco de Barreiras – UNIFASB, Barreiras/BA. E-mail:
ginda@fasb.edu.br
³ Co-orientadora, Professora do Centro Universitário São Francisco de Barreiras – UNIFASB, Barreiras/BA. E-
mail: sarafranca@fasb.edu.br
2
1 INTRODUÇÃO
pelo auditor de estoque da empresa estudada. Quanto à abordagem foi desenvolvida uma análise
qualitativa na coleta de dados, utilizando o método indutivo para obter resposta à problemática
mediante uma entrevista semiestruturada, e amostra intencional. Essa pesquisa é tipificada
como exploratória e descritiva, pois pretende descrever os fatos e fenômenos da realidade.
Sendo assim, através desse estudo de caso foi possível encontrar como resultado, um
espelho da realidade organizacional da empresa avaliada obtendo maior conhecimento sobre as
práticas da auditoria de estoque.
2 REFERENCIAL TEORICO
2.2 A AUDITORIA
as Normas Brasileira de Contabilidade, podendo também auxiliar os gestores das empresas nas
suas tomadas de decisão, contribui no desempenho dos trabalhos tornando-os mais
competentes, além de permitir identificar se há algum problema, para que este seja resolvido
em tempo hábil.
Crepaldi (2002, p.23), define a auditoria de forma bastante simples, “pode-se definir
auditoria como o levantamento, estudo e avaliação sistemática das transações, procedimentos,
operações, rotinas e das demonstrações financeiras de uma entidade”. No entanto a auditoria
tem o objetivo de avaliar, investigar e analisar os procedimentos contábeis, operacionais e
financeiros e identificar se as normas estão sendo aplicadas corretamente, além disso ela
consegue avaliar a qualidade e o desenvolvimento das funções da empresa. Levando em
consideração que essas funções são desenvolvidas pelos funcionários, ou seja, através da
auditoria os administradores conseguem identificar o desempenho dos seus colaboradores.
Ainda de acordo com Crepaldi (2019 p.5) a base fundamental da auditoria está ligada:
Já a auditoria interna tem por objetivo a gestão e o controle interno, podendo ocorrer em
qualquer setor da organização, e dependendo de onde for aplicada, seguirá parâmetros e normas
regulamentadas pelo Conselho Federal de Contabilidade por meio das Normas Brasileiras de
Contabilidade.
Almeida (2019, p. 12) ainda destaca os objetivos da auditoria interna como:
6
O controle interno deve ser estabelecido pela empresa de acordo com sua realidade e
necessidade, a fim de manter seus processos organizados. Para isso é responsabilidade dos
administradores da entidade estabelecer e manter o sistema de controle adequado para que as
atividades sejam desenvolvidas da melhor maneira possível.
De acordo com Almeida (2019) o controle interno representa todos os procedimentos
utilizados por uma empresa para manter seu ativo protegido, produzindo informações contábeis
confiáveis de maneira clara, ajudando a administração a ter conhecimento ordenado dos
negócios da entidade. Contudo, é por meio do controle interno que a empresa consegue
aumentar as chances de suas metas e objetivos serem alcançados.
Para Crepaldi (2019) o controle interno pode ser compreendido como os instrumentos
utilizados pela empresa destinados a verificação, fiscalização e monitoramento da parte
administrativa, podendo observar, dirigir, governos ou prever os fatos que atingem o
patrimônio.
Crepaldi (2019, p. 517) destaca que os objetivos do controle interno são:
Os donos de empresas buscam a cada dia melhorar seu desempenho no mercado, visto
7
que o comércio está cada vez mais competitivo e com isso, ganha quem mais sabe se sobressair
diante das dificuldades que aparecem, no entanto, o controle interno traz para a organização
procedimentos capazes de articular meios estratégicos para ajudar na condução dos negócios.
Para Attie (2018, p. 15) a existência de um adequado controle interno:
Propicia às empresas uma proteção menos onerosa e mais eficaz. Com base
nos controles internos existentes nas empresas é que o auditor determina a extensão
de seu exame e os procedimentos a serem aplicados, os quais, inclusive, devem
prever investigações mais profundas e detalhadas em contas ou áreas cujo controle
interno seja deficiente.
A auditoria deve ser realizada por um profissional qualificado, para que essa atividade
seja desenvolvida de maneira imparcial, baseando-se apenas pelos fatos reais da entidade.
Sabendo que a maior parte do ativo circulante de uma empresa está concentrado no estoque é
fundamental que a auditoria interna seja implementada como um controle das mercadorias
existentes na corporação. Portanto, a auditoria interna de estoque tem como objetivo,
determinar a sua existência física, averiguar se as mercadorias são encontradas dentro da
empresa ou nas mãos de terceiros, identificar se as práticas contábeis estão sendo aplicadas de
maneira coerente.
De acordo com Attie (2018, pg.394), a auditoria de estoque tem a finalidade de:
determinar sua existência, que poderá estar na empresa, em custódia com terceiros
ou em trânsito;
determinar se é pertencente à empresa;
determinar se foram aplicados os princípios e as práticas usuais de contabilidade;
determinar a existência de estoques penhorados ou dados em garantia; e
determinar se estão corretamente classificados no balanço patrimonial e se as
divulgações cabíveis foram expostas por notas explicativas.
PEPS (primeiro que entra e o primeiro que sai): nesse método é priorizado a ordem
cronológica dos produtos. Ou seja, a primeira mercadoria que entra será a primeira
que irá ser vendida, até que todo o estoque se esgote;
UEPS (Último que entra, primeiro que sai): prioriza a venda da última mercadoria
que entrou no estoque, seu preço é baseado de acordo com o último produto
recebido.
CUSTO MÉDIO: nesse método de controle não é considerada a ordem
cronológica das mercadorias, leva em consideração todos os preços dos produtos
recebidos, por fim, faz a média para saber o valor da aquisição.
É importante frisar que uma gestão de estoque eficiente faz o rendimento da empresa
ser cada vez mais eficaz, pois evita perdas, desvios, além de obter conhecimento sobre os
produtos que está em giro, fazer com que o ambiente se mantenha organizado, além de fornecer
aos seus gestores as informações necessárias pra que os mesmos possam tomar as melhores
decisões.
De acordo com Tadeu (2010, p.26) “para que o gestor tome suas decisões de forma
eficiente, ele precisa avaliar e ponderar todas as variáveis possiveis e viáveis de serem
calculadas para basear sua escolha em critérios objetivos.
Segundo Attie (2018, p.453), os procedimentos que podem ser utilizados durante a
execução da auditoria são classificados como:
9
As empresas que fazem uso dos procedimentos de auditoria de maneira correta possuem
uma excelência no seu resultado final, além de proporcionar uma organização nos seus
processos e também na realização das atividades dos seus funcionários.
3 METODOLOGIA
Esta pesquisa foi realizada através de um estudo de caso feito em uma loja de
departamentos, situada na cidade de Barreiras – BA, e a análise de dados teve como base as
informações fornecidas pelo auditor de estoque da empresa pesquisada.
Trata-se de uma pesquisa qualitativa, que segundo Lakatos (2017) faz uso técnicas de
observação do participante, levando em consideração o contexto das relações humanas,
utilizando ferramentas como o questionário ou entrevista, e o formulário com o objetivo da
10
coleta de dados ser realizada de maneira coerente. Sendo assim, para a coleta de dados da
empresa, foi feita uma entrevista seguindo um roteiro de perguntas semiestruturadas, elaboradas
de forma a obter respostas da problemática da pesquisa.
Segundo Triviños (1987), a entrevista semiestruturada tem como especialidade os
questionamentos básicos que são apoiados em teorias e hipóteses que se relacionam à temática
da pesquisa. Para atingir aos objetivos propostos na pesquisa também foi utilizado o método
indutivo, partindo do particular para algo geral. Este método, é justificado por Lakatos (2017
p. 86), que afirma que:
Partindo dessas variáveis, e seguindo o ponto de vista dos objetivos, esta pesquisa é
tipificada como exploratória e descritiva. Esse tipo de estudo pretende descrever os fatos e
fenômenos de determinada realidade (TRIVIÑOS, 1987).
4 RESULTADOS E DISCUSSÕES
Esta pesquisa foi realizada em uma loja de departamento, situada na cidade de Barreiras
– BA, no centro da cidade, o que pode ser considerado como um ponto estratégico pois há um
grande fluxo de pessoas transitando diariamente por ali. A empresa tem foco na venda de
eletrodomésticos, brinquedos e produtos eletrônicos, sendo assim é considerada uma das
maiores lojas de departamentos da região oeste. A região do extremo Oeste baiano, por sua vez,
é uma das que mais cresce e intensifica a economia do estado da Bahia, interferindo diretamente
na economia do Brasil.
A empresa pesquisada atua no mercado desde 1999 e possui atualmente 11 filiais
distribuídas em 09 municípios da região, dentre eles: Luís Eduardo Magalhães-BA,
Baianopólis-BA, Cristopólis-BA, Angical-BA, São Desidério-BA, Riachão das Neves-BA,
Formosa do Rio Preto-BA, Correte-PI e 03 lojas em Barreiras-BA. Atualmente, a empresa conta
com a colaboração de 168 funcionários, e busca atender seus clientes da melhor maneira
possível fornecendo produtos e atendimento de qualidade. Para isso seus administradores
11
buscam a cada dia melhorar seu desempenho no mercado, garantindo assim vida longa e
continuidade ao negócio.
O setor de estoques é uma das áreas mais importantes de uma empresa, por este motivo
é necessário que seja desenvolvido um controle de excelência e que conte com a participação
de profissionais qualificados para exercer suas funções. Os funcionários que atuam no estoque
são responsáveis por manter todas as mercadorias organizadas, verificar a entrada e saída dos
produtos e armazená-los nos locais adequados.
A empresa pesquisada está no mercado há 20 anos e conta com a colaboração de 168
funcionários, no entanto, os responsáveis pelo setor de estoques estão concentrados no
armazenamento de mercadoria, na expedição, almoxarifado, peças, assistência, manutenção e
no cadastro das mercadorias, e ainda conta com a ajuda de 03 auditores internos. O entrevistado
relatou que os funcionários relacionados ao estoque não fazem treinamentos, no entanto eles
recebem as orientações necessárias para executar suas funções, para que os produtos sejam
manuseados de maneira correta desde o seu recebimento até a expedição da mercadoria no
caminhão. Essas instruções são passadas pelo encarregado do setor, e pelo auditor, para os
auxiliares de estoque.
A atuação do estoquista tem grande relevância dentro das organizações pois é por meio
dele que é possível obter conhecimento da quantidade de mercadoria que ainda está disponível
13
no depósito, assim como o controle das mesmas. Logo, esses colaboradores conseguem auxiliar
os administradores nas tomadas de decisões para adquirir novas mercadorias, já que possuem
total conhecimento da necessidade de produtos.
O autor Tadeu (2010), corrobora com essa colocação, e afirma que para que o gestor
consiga tomar das decisões de maneira eficiente, é necessário que ele avalie e pondere todas as
variáveis possíveis para que suas escolham sejam baseadas com objetivismo e critérios,
evitando assim riscos futuros à empresa por causa de suas decisões.
Pensando nisso é de suma importância que os responsáveis pela auditoria, os
encarregados pelo estoque e demais colaboradores sejam capacitados para executar suas
atividades da melhor maneira possível, pois é por meio das informações fornecidas pelos
profissionais da área que as decisões podem ser tomadas pelos administradores da empresa.
Quando questionado com que frequência acontece a auditoria o auditor, relatou que esse
procedimento é realizado de maneira aleatória, justamente com a intenção de pegar todos os
responsáveis de surpresa para identificar se estão executando suas atividades adequadamente.
Todos os responsáveis pelo setor de estoque ficam encarregados de manter a harmonia,
organização e limpeza da área. Dessa forma, fica mais fácil de manusear as mercadorias e
localizá-las quando necessário.
A verificação do estoque é um dos fatores mais importantes para se ter um bom controle
de produtos, visto que é preciso que se tenha conhecimento sobre a rotatividade das
mercadorias, valor total do que se tem no estoque para revenda, quais itens tem mais saída e
quais tem menor venda, manter as mercadorias separadas e organizadas.
O inventário físico, segundo o autor Almeida (2019), representa um procedimento de
controle para identificar se a quantidade de mercadoria mensurada no sistema é a mesma que
têm fisicamente no estoque. Desse modo, além da contagem física das mercadorias a empresa
faz uso de recursos tecnológicos para dar melhor precisão aos resultados. Eles utilizam os
leitores de códigos de barra, coletores, notebooks, roteados de mercadorias, repetidores de
sinais de internet, câmeras, tvs de monitoramento e no banco de dados fazem uso de um sistema
de software para inventário, conhecido como Conceito Inteligente (CI), para que, com o uso
dessas ferramentas, consigam ter um bom controle e assim facilitem a identificação de quais
produtos que precisam fazer reposição.
14
Questionado sobre de que maneira ocorre a auditoria o auditor relatou que depende do
porte da filial, por exemplo, nas lojas maiores a auditoria acontece nos feriados ou após o
expediente, já nas lojas menores o inventário consegue ser feito durante o expediente. Quanto
aos custos desse serviço, ele respondeu que quando a auditoria é realizada fora do horário de
trabalho dos funcionários e/ou responsáveis pelo setor, as horas extras são pagas com dias de
folgas ou é compensado na folha de pagamento. Em caso de compensação em dias de descaço
ele disse que não há transtornos com os demais funcionários, pois há um equilíbrio entre eles
em relação aos horários e atividades a serem exercidas.
Portanto, para que o trabalho seja desenvolvimento de maneira eficaz e eficiente é
necessário que haja uma divisão de tarefas entre os funcionários. Pensando nisso a empresa
estudada dividiu as funções para cada responsável do setor de estoque.
O autor Attie (2019) avalia que a divisão de tarefas é importante, pois ninguém deve ter
sob sua inteira responsabilidade todas as áreas de uma organização. Visto que a segregação de
função faz com que as atividades sejam desenvolvidas com mais eficiência e eficácia, não
havendo confusão na realização dos deveres.
Com relação ao controle de estoque na empresa, ao chegar o caminhão de mercadoria é
feito seu recebimento, depois a descarga dos produtos e a conferência. Após isso os auxiliares
de estoque fazem a estocagem dos produtos para que eles sejam separados para as docas de
carregamento. As docas de carregamento, por sua vez, são os locais onde as mercadorias ficam
estocados e separadas. Quando a mercadoria tem que sair do estoque é feito uma expedição
para identificar se a mercadoria foi devidamente embalada.
O acompanhamento da auditoria de estoque é um dos fatores primordiais para ter um
controle de mercadorias seguro. Esse procedimento junto com a verificação dos produtos faz
com que todos os funcionários responsáveis por esse setor tenha conhecimento de onde está
alocado cada produto, qual a quantidade e a qual grupo de mercadoria cada um pertence.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
com seu crescimento. Pois foi através da auditoria interna de estoque que a entidade
implementou sistemas de controles capazes de promover segurança e eficiência na elaboração
de relatórios para seus gestores, a fim de auxilia-los ainda mais nas decisões. Além de interferir
na produtividade dos demais setores, visto que, o estoque estando organizado fica mais fácil
dos vendedores identificarem se o produto que o cliente quer está disponível para venda.
Porém, vale ressaltar que, apesar da empresa manter a auditoria interna de estoque como
uma ferramenta importante de controle e qualidade de gestão, recomenda-se que o responsável
por esse setor acrescente no quadro organizacional treinamentos para seus auxiliares de estoque,
pois mesmo que estes já recebam orientações de como conduzir as mercadorias e devam
organizar o ambiente, é necessário que haja treinamentos para viabilizar ainda mais esse
controle com a intenção do cuidado no desenvolvimento das atividades ser melhor empregado,
além de proporcionar ainda mais qualidade na realização das funções.
No entanto, diante da análise de dados foi possível perceber que o controle na empresa
é realizado de acordo com os procedimentos de auditoria recomendados, contribuindo de
maneira positiva no fornecimento de informações aos seus gestores, gerando mais segurança,
credibilidade e confiança nos processos. Sendo assim, os objetivos da pesquisa foram atendidos
e o problema foi respondido de maneira satisfatória pois relatou de que forma a autoria interna
de estoque é utilizada pela empresa para controlar e manter a qualidade de gestão dentro no seu
quadro organizacional, possibilitando manter seu ambiente organizado e seus processos de
acordo com as normas contábeis, ajudando os administradores a tomar as melhores decisões.
Contudo, essa pesquisa não possui um fator conclusivo, ou seja, ela está aberta para
novos estudos voltados a auditoria interna de estoques a fim de fornecer em seus relatórios
informações construtivas para o empreendimento. Podendo os futuros pesquisadores buscarem
maiores evidências e conhecimento sobre essa ferramenta contábil.
Por fim, conclui-se que a auditoria interna é fundamental para que o controle e qualidade
de gestão sejam alcançados de maneira positiva, trazendo maiores resultados à empresa e aos
gestores, já que é através dos relatórios elaborados pelo auditor que os gestores conseguem
tomar conhecimento da real situação da empresa, por isso deve ser realizado por profissionais
capacitados que façam da ética seu principal instrumento de trabalho.
18
REFERÊNCIAS
ATTIE, William. Auditoria: conceitos e aplicações. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
CREPALDI, Silvio Aparecido. Auditoria Contábil: teoria e prática. 2.ed. São Paulo: Atlas,
2002.
IUDÍCIBUS, Sérgio de; MARION, José Carlos. Curso de contabilidade para não
contadores. 7. ed. Saõ Paulo : Atlas, 2011.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia científica. 7. ed. São
Paulo: Atlas, 2017.
PAOLESCHI, Bruno. Almoxarifado e gestão de estoques. 2. ed. Saõ Paulo: É rica, 2013.