VISIÓN
Para el año 2019, el Instituto Centro de Sistemas S.A.S.
¿Qué es la Calidad?
Te cuento que la calidad es el grado en el
que un conjunto de características cumple
con los requisitos.
¿Sabes que es una característica?
Las características son los rangos diferenciadores de un
producto o servicio.
¿Qué es para ti un requerimiento?
Los requerimientos son las necesidades o expectativas
que un cliente espera recibir. En nuestro caso, cuando un
cliente se acerca al Instituto, llega con una idea del área
en la cual desea capacitarse, esa es su expectativa.
¿Conoces los lineamientos de nuestra familia?
¡Claro que sí los conoces!
Vamos a recordarlos juntos:
MISIÓN
Somos una Institución Educativa dedicada a la prestación
del servicio de formación por competencias laborales en
Programas Técnicos, Bachillerato Semiescolarizado y
Cursos Personalizados que buscan suplir las necesidades
de capacitación técnica de la población y el sector
empresarial a nivel regional y nacional.
Contamos con un cuerpo docente competente, ambientes
virtuales y herramientas tecnológicas que facilitan el
aprendizaje de los estudiantes, junto con la comunicación
de principios éticos y morales que buscan fomentar una
cultura emprendedora y liderazgo innovador en el ámbito
social y empresarial.
Sabemos la importancia del trabajo en equipo,
fomentamos el bienestar y fortalecemos las competencias
de nuestros trabajadores, orientando los esfuerzos hacia
el crecimiento de la organización y hacia la excelencia.
 Servicio: Estamos comprometidos en conocer y
satisfacer las demandas del personal que solicita
será reconocido como una institución de educación líder
en la prestación de servicios educativos pertinentes, de
calidad, inclusivos e innovadores, destacándose por su
alto nivel académico, tecnológico y humano en la
formación de técnicos integrales, capaces de
desempeñarse eficazmente en el ámbito laboral,
promoviendo alianzas con el sector productivo, entidades
del sector público y privado a nivel nacional e
internacional.
POLÍTICA DE CALIDAD
Nos comprometemos a brindar un servicio educativo que
satisfaga las necesidades de formación de los ciudadanos,
en el contexto regional y nacional; orientado a la
excelencia académica ofreciendo entornos educativos con
tecnología virtual de vanguardia y un equipo docente
competente.
Así mismo, nos comprometemos a propiciar el desarrollo
de prácticas empresariales de nuestros estudiantes, a
través de diferentes modalidades, para afianzar sus
competencias laborales en aras de fortalecer sus
capacidades para responder a los cambiantes retos del
sector productivo.
Fomentamos el bienestar de nuestros funcionarios a
través de programas que contribuyen a su desarrollo
integral y propendemos por la mejora continua en todos
los procesos, cumpliendo con los requisitos de nuestras
partes interesadas y comprometidos con la satisfacción de
cada una de ellas.
Nuestros Padres determinaron unas pautas
de comportamiento que deben ser
compartidas y practicadas en la vida
cotidiana de todos los familiares. Estas
son:
 Excelencia: Desarrollamos soluciones innovadoras
de “primera mano”, tecnología y servicios que
garanticen el éxito de nuestros clientes. Luchamos
continuamente en el mejoramiento de nuestro
rendimiento para cumplir nuestros compromisos.
nuestros servicios, nos esforzaremos por superar sus
expectativas y anticiparnos a los posibles problemas
para buscar soluciones satisfactorias y eficientes.
 Respeto: Respetamos y apreciamos a nuestros
colaboradores, sus opiniones y su trabajo; honramos
y valoramos las personas y la sociedad. Propiciamos
oportunidades iguales a nuestro personal y
proveedores.
 Responsabilidad: Actuamos con perseverancia y
competencia para cumplir con nuestros compromisos.
 Calidad: Buscamos minimizar los errores en el
cumplimiento de los requisitos de calidad. Hacemos
el trabajo bien desde el principio, damos lo mejor de
nosotros y buscamos siempre soluciones simples y
efectivas.
 Competitividad: Tenemos la capacidad de
mantener sistemáticamente ventajas que al ser
comparadas con nosotros nos permiten alcanzar,
sostener y mejorar nuestra posición en el entorno.
¡Vas muy bien hasta el momento!
¿Tienes alguna pregunta?
¿Están claros los conceptos?
Te subrayé las palabras claves en cada
definición para facilitar tu
comprensión.
Hasta aquí has reforzado tus conocimientos como
miembro activo de la familia. Ahora cuéntame, ¿sabes en
que normas estamos certificados? Bueno, aquí te las
recuerdo:
 Norma ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad.
(SGC). Requisitos.
 NTC 5555: SGC Para Instituciones de Formación para
el Trabajo.
 NTC 5581: Programas de Formación para el Trabajo.
(PFT).
 NTC 5666: PFT en el Sector de Sistemas Informáticos.
 NTC 5663: PFT y Desarrollo Humano en las Áreas
Auxiliares de la Salud. Requisitos.
 NTC 5665: PFT y Desarrollo Humano en las Áreas
relacionadas con el Turismo. Requisitos.
 NTC 5580: Programas de formación para el trabajo en
el área de idiomas. Requisitos.
 5. Auxiliar de Recursos Humanos
ISO: Organización Internacional de Estandarización 6. Estilista Integral
NTC: Norma Técnica Colombiana.
7. Mercadeo y Ventas
Teniendo las Normas claras, ¿conoces 8. Secretariado Ejecutivo INSTITUTO CENTRO DE SISTEMAS S.A.S
el propósito de su implementación? 9. Seguridad Ocupacional
10. Auxiliar en Logística
Te doy una pista: mejor conocido como OBJETIVOS DE 11. Auxiliar en Comercio Exterior SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD. Vamos a refrescar la memoria: 12. Auxiliar en Operaciones Portuarias CALIDAD
1. Satisfacer las necesidades de formación para el trabajo ENFOQUE Y MODELO PEDAGÓGICO
y el desarrollo humano de nuestros estudiantes.
2. Ofrecer entornos educativos con tecnología virtual de En el Instituto Centro de Sistemas S.A.S se
vanguardia. definió el enfoque pedagógico dentro del
3. Ofrecer entornos educativos con un equipo docente concepto de APRENDIZAJE AUTONOMO,
altamente competente entendiendo éste como la capacidad de
4. Afianzar las competencias laborales de nuestros aprender a aprender, donde no
estudiantes a través del desarrollo de prácticas necesariamente siempre tiene que estar presente el
empresariales. ¡HOLA! Soy
docente para enseñar, ni el estudiante para aprender. Este Calidosita, la Abejita
5. Fortalecer la capacidad de nuestros estudiantes para enfoque va acompañado de un modelo
responder a los cambiantes retos del conocimiento en el Systemista y te invito
CONSTRUCTIVISTA, en el cual participan activamente a responder
sector productivo.
profesores y estudiantes que interactúan en el desarrollo conmigo, unas
6. Fomentar el bienestar de nuestra comunidad educativa
a través de programas de Bienestar Institucional. de las clases para construir, crear, facilitar, preguntar, preguntas básicas
7. Propender por la mejora continua en todos los procesos criticar y reflexionar sobre la comprensión del sobre el Sistema de
comprometidos con la satisfacción de nuestros usuarios. conocimiento, teniendo en cuenta además que el eje Gestión de Calidad
central de este modelo es aprender haciendo. (SGC) del Instituto
Actualmente, trabajamos para brindarles educación con Centro de Sistemas
calidad es por esto que a la fecha tenemos certificamos 17 DEFINICIONES S.A.S, que, como
programas y son: miembro activo de la
 COMPETENCIA: Saber hacer frente a una tarea Familia, debes
NTC 5663:2011
específica, la cual se hace evidente cuando el sujeto conocer.
1. Auxiliar Administrativo en Salud entra en contacto con ella. La competencia se
2. Auxiliar de Enfermería demuestra a través de los desempeños de una
3. Auxiliar en Salud Oral persona, los cuales son evaluables.
4. Auxiliar en Salud Pública  COMPETENCIA LABORAL: Capacidad que una
5. Auxiliar en Servicio Farmacéutico persona posee para desempeñar una función
NTC 5665:2011 productiva en escenarios laborales, usando diferentes
6. Auxiliar de Cocina recursos bajo ciertas condiciones, que aseguran la
7. Panadería, Repostería y Pastelería calidad en el logro de los resultados.
NTC 5666:2011  NORMA DE COMPETENCIA LABORAL: Estándar
8. Ensamble y Manto de computadores reconocido por trabajadores y empresarios que
9. Auxiliar de Sistemas Informáticos
OFICINA DE CALIDAD
describen los resultados que un trabajador debe Carrera 44 No.72 – 205, Sede Principal
10. Gestión de Redes de Telecomunicaciones lograr en el desempeño de una función laboral, los
NTC 5580:2011 Barranquilla – Colombia
contextos en que ocurre ese desempeño, los Teléfono: 3185990 Ext. 122
1. Inglés
conocimientos que debe aplicar y las evidencias que Correo: asistentecalidad@scv.edu.co
NTC 5581:2011
1. Atención a la primera infancia
debe presentar para demostrar su competencia. Portal de Calidad: https://scv.edu.co/portal-de-calidad/
2. Auxiliar Administrativo ¡Felicitaciones! ¡Gracias por conversar
3. Auxiliar Contable
4. Auxiliar de Confección sobre medidas
conmigo!