Dirección de Marketing (ENGLISH SECTION)

I. Identificación del curso

Código curso: ICO8501-CA01

Crédito y ubicación malla: 6 créditos. Curso de 6to semestre.
Período: Primer Semestre 2018

Profesor: PhD Luciana de Araujo Gil luciana.dearaujo@udp.cl

Sesiones semanales (3): Martes y Viernes “C” (11:30am-12:50) sala 302 Ayudantía Miercoles “E” 15:30
Horario de atención: Martes, Viernes de 15:30 a 16:30 o previa coordinación por email
Ayudante: Nur Gidi- nur.gidi@mail.udp.cl
Período: Primer Semestre 2018

Writing Center Office Location and Hours:

 Ejército #278, ED, Piso 3
Monday, Tuesday, Thursday, and Friday
8:30 - 13:00 or by appointment
 Av. Santa Clara 797, Huechuraba, PLEIN, Piso -2
Wednesday
9:30 - 13:00

II. Descripción del curso.

People often define "marketing" as advertising or as extremely visible activities by which
organizations try to influence consumers to purchase products and services. However, in this
course the student will learn that marketing is much more than pure advertising and even the
most skillful tactics cannot influence consumer behavior.

Marketing involves 2 basic sets of activities. The first set starts with the identification of consumer
needs followed by positioning goods and services to meet customer preferences. Some of the
tools commonly used in this area include rigorous competitor analysis, the customer identification
and behaviors, the environment, and the gap analysis between company’s own capabilities and

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demand requirements (what about strategy? When is it recommendable to be a first mover, and
when do you go for differentiation or manufacturing products that look alike?).

The second set of activities revolves around the “marketing mix” – letting the consumer know
about the product through an “eye catching” strategy triggering the purchasing desire, and
delivering information to the consumer through the best combination of distribution channels
(e.g. audiovisual), pricing products effectively, and offering incentives to run “test trials” and
promotions to impact purchasing behaviors and increase market share. At any point along the
way, failure to get one of these activities may result in the failure of the product/service/brand or
organization.

III. Objetivos de aprendizaje.

In this course, the student will be introduced to the principles underlying these activities and given
opportunities to try your hand at analyzing markets and formulating strategy. The objectives of
this course are to:
1. Introduce the student to the concepts, analyses, and activities that comprise marketing
management,
2. Help the student to sharpen your analytical skills and show you how to use them to assess and
solve marketing problems,
3. Give the student an opportunity to refine his/her oral and written communication skills, and
4. Provide a foundation for courses in other departments and advanced electives in Marketing
5. Familiarize the student with the roles and functions of marketing within the organization and in
society
6. Introduce students to the various exciting career options in marketing

IV. Unidades y detalle de contenidos

Sustainable Global Marketing

- Sustainable marketing in the global marketplace

- Marketing Strategy and Customer Value
- Company and marketing strategy
- Creating and capturing value
Analysing the Environment & Understanding the Market
- Micro- and macro environments
- Gaining customer insights
Buyer Behaviour
- Consumer Markets
- Business Markets
Customer Driven Marketing Strategy & Competitive Advantage

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- Segmentation, targeting, positioning and differentiation
- Competitive Strategies
Product Management
- Product and services
- Branding strategy
- New product development
- Product life cycles
Pricing Management
- Factors to consider
- Pricing strategies
Channel Management
- Strategy and logistics management
- Retailing and wholesaling
Integrated Marketing Communications & Advertising and Public Relations

V. Metodología
We will have lectures, individual presentations, online and offline discussion and debates, group
activities, videos and online and offline research

a) Students are expected to use the conceptual tools and basic principles taught in the lectures
b) Integrate the concepts and tools learned in the course into a coherent, detailed, well thought
out analysis
c) Give examples of successful marketing strategies and explain why
d) Explain how marketing activities interface with other organizational functions
e) To promote effective team building skills and the practice of professional team conduct so as to
enhance the student’s ability to function in a real world marketing environment

Asistencia: Mínimo 75% de asistencia

VI. Evaluaciones
Se consideran las siguientes evaluaciones:
•Solemne: 30%
•3 controles o más: 15%
•Trabajo Final: 10%
•Participación discusiones online: 5% (Agregar su nombre en el grupo: classroom de google)
•Examen: 40%

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 1) Subject to the circumstances of the situation, changes may need to be made. If
that is the case, students will be informed as soon as is practicable.
2) All university rules and regulations need to be complied with and will supersede any
guidance given here.
3) Make and keep back-up copies of all your submissions and presentations. In the
unlikely event of a loss, the back-up copies will be required.
4) When grading, considerations will be given to all relevant circumstances. For
example, late submissions or submissions not in compliance with the specifications,
or presentations exceeding the specified time duration, will be taken into account.
5) As a word of precaution, all projects, assignments exercises etc, must
not engage in controversial and sensitive issues

VII. Bibliografía
(Textos principales disponibles también en vía Biblioteca Digital en sección “Préstamos Libros
Digitales”, en la página http://www.udp.cl/biblioteca/catalogo.asp )

TEXTOS PRINCIPALES Y ARTÍCULOS:

(KA) Principles of Marketing, 13th Edition, by Kotler/Armstrong, Prentice-Hall

Other Readings/References- Reference Text

Roger Kerin, Steven Hartley and William Rudelius, Marketing, 10th edition, Mc Graw Hill, 2011.

Lamb, Hair and McDaniel, MKTG4, 4th Edition, South-Western/Cengage Learning. 2011.

https://ocw.mit.edu/courses/sloan-school-of-management/15-810-marketing-management-fall-
2010/readings/
https://ocw.mit.edu/courses/sloan-school-of-management/15-810-marketing-management-fall-
2010/case-studies/
https://www.impactbnd.com/blog/top-15-marketing-articles-of-2016-so-far
http://bear.warrington.ufl.edu/centers/mks/
http://www.affinio.com/blog/2016/11/28/top-10-marketing-insights-articles-2016/
https://www.forbes.com/sales-marketing/#24f315e5436a

VIII. Normas adicionales del curso

• Es responsabilidad del alumno tener actualizado su email en webdocencia, como en

listado del profesor, para recibir los mensajes del profesor y/o ayudante.

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• Es básico la asistencia a clases y ayudantías, así como una activa participación para el
proceso de aprendizaje
• Se debe estudiar por adelantado la bibliografía según el avance del curso. Este curso sigue
una estructura de contenido bastante cercana a la del texto guía.
• Deben ser puntuales en la llegada a clases (el profesor podrá restringir el ingreso de
alumnos atrasados).
• Como las ayudantías son parte inseparable del curso, el profesor podrá adelantar o
recuperar clases en horario de ayudantía sin previo aviso (aunque se intentará avisar). Por otra
parte, los ayudantes también podrán hacer evaluaciones sorpresas al igual que el profesor
cualquiera de las 3 sesiones semanales del curso.
• Cualquier tipo de copia en las evaluaciones y/o plagio de trabajos, u falta grave como
falsear la asistencia, o presentar certificados médicos a Secretaría adulterados, conducirá a una
citación al Comité de Ética (cuya sanción mínima es una nota 1,0).
• En línea con lo anterior y para desarrollar el espíritu crítico y originalidad en la escritura (y
evitar plagio, entre otros) la Universidad cuenta con una plataforma online para entregar trabajos
de los alumnos, www.turitin.com, el que estima el % de originalidad de los trabajos escritos
entregados. En base a esto, y al criterio del profesor, se penalizará la nota cuando el % de
coincidencia con otros trabajos o fuentes externas (ej.web) sea mediano o alto, o incluso en casos
extremos se podrá solicitar un Comité de Ética (no se deben copiar o incluir párrafos literales de
otros trabajos, libros o internet, entre otros, sin la respectiva cita de la fuente de origen). Se
explicará más de esta plataforma en clases, así como los criterios para evaluar.
• No se puede comer, fumar, ni hablar o enviar mensajes por celular o tablets en clases
(mantener apagados) o usar notebooks, excepto por la dinámica de participación establecida por
el profesor.
• No se autoriza a grabar la clase ni en audio o video sin aprobación expresa del profesor.
• El atraso en la entrega de evaluaciones o tareas, así como no dar una evaluación (prueba,
presentación, control, caso o solemne) será calificada con nota 1,0. La excepción a esto será
cuando Secretaría de Estudios envíe una autorización por escrito al profesor (seguir conducto
regular). El profesor no recibirá justificativos directamente de los alumnos.
• Solicitudes de re-corrección deben pedirse por escrito usando formulario disponible para
dicho efecto justificando su petición (tener presente que la nota puede mantenerse, bajar o subir,
pudiendo el profesor re-corregir la prueba en su totalidad). La idea de lo anterior, es que los
alumnos analicen responsablemente sus inquietudes y consulten individualmente el material del
curso antes de pedir la re-corrección. En caso de no conformidad, o no comprensión, de una re-
corrección, el alumno podrá pedir una reunión para analizar el caso. No tienen derecho a re-
corrección las pruebas escritas con lápiz grafito, pero sí a pedir una reunión con el profesor para
entender mejor las respuestas esperadas y criterios de evaluación, en caso de no ser suficientes
las instancias de revisión en clases o ayudantías.
• Adicionalmente, los estudiantes deberán leer artículos y/o capítulos de libros, en
castellano o en inglés, en forma obligatoria. Este material también podrá ser incluido en controles

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y/o en pruebas solemnes. Problemas de comprensión lectora en inglés no se aceptarán como
excusa para eximirse de alguna lectura.
• Una buena comprensión de los temas tratados requiere manejo de conocimientos de
Marketing y Actualidades. Por lo tanto, como bibliografía complementaria se sugiere cualquiera de
los textos disponibles en la biblioteca sobre estos tres temas.

Fechas importantes

- PRIMER DÍA DE CLASES: 06 Marzo

- ÚLTIMO DÍA DE CLASES : 26 Junio

FERIADOS LEGALES:

Viernes 30 de mayo
Martes 1 de mayo
Lunes 21 de mayo
Lunes 2 de julio

Primera Solemne Examen

3 Mayo (jueves) 3pm 4 Julio (miercoles) 3pm

SITIOS DE INTERES
- www.marketing-xxi.com www.gestiopolis.com ww.wharton.universia.net
- http://www.marketingpower.com www.emol.com www.24horas.cl
- http://cnnespanol.cnn.com
- http://www.ted.com
- http://www.trendhunter.com
- http://www.americaeconomia.com
- www.estrategia.cl