SERVICIOS Y/O PRODUCTOS - ÁREA POSTVENTA

A continuación se detallarán los servicios y/o productos que se cotizan en área postventa.
1. Renovación de Mantenimiento Anual (Actualizaciones)
2. Actualización a Nueva Versión y/o Cambio de Compilado
3. Reinstalación de Licencia (Sólo por formateo)
4. Migraciones de Licencia
5. Restauración de Información
6. Reposición de Licencia por Robo
7. Up grade
8. Traspaso de Licencias
9. Capacitación Adicional / Talleres
10. Soporte Adicional
11. Reimplementación
12. Configuración de Formatos
13. Desarrollos Especiales
14. Licencias Adicionales
15. Servicio de Hosting
16. Servicio de Renovación de Certificado Digital
17. Instalación SQL

1. RENOVACIÓN DE MANTENIMIENTO ANUAL

Clientes en garantía: Todos aquellos clientes que están dentro del año de haber comprado el sistema o de
haber pagado la Cuota de Mantenimiento Anual (Renovación de Garantía).- No tiene costo la actualización y
esta se realiza a través del manual que se le enviará vía correo.
Clientes fuera de garantía: Todos aquellos clientes que están fuera del año de haber comprado el sistema o de
haber pagado la Cuota de Mantenimiento Anual. La actualización si tiene costo y esta se debe calcular según
lista de precios y porcentajes de actualización que encontraran líneas abajo.
Importante:
01. Todas las cotizaciones se realizarán en dólares, sin embargo habrá clientes que cancelarán en soles según
el tipo de cambio de venta Sunat de la fecha de pago.
02. Las licencias adicionales que el cliente haya comprado durante el año, no tienen garantía, sin embargo la
fecha de vencimiento que se considerará será la fecha de su última renovación de mantenimiento.
03. Para el cálculo de actualizaciones, se debe considerar los precios de lista..

PORCENTAJES PARA EL CÁLCULO DE CUOTA DE MANTENIMIENTO ANUAL (ACTUALIZACIONES)

CONTAPLE PARA CONTADORES CONTAPLE PARA EMPRESAS %

V17 A V19.0 V03 A V19 20%
V16 A V19.0 V02 A V19 25%
V15 A V19.0 V01 A V19 30%
V14 A V19.0 V14 A V19 35%
V13 A V19.0 V13 A V19 45%
V12 A V19.0 V12 A V19 55%
V11 A V19.0 V11 A V19 65%

Los clientes que estén trabajando con una versión inferior a la 11 no se actualizan y deberán comprar el
sistema como cliente nuevo.
LISTA DE PRECIOS SISTEMA CONTAPLE PARA CONTADOR Y/O ESTUDIO CONTABLE

PARA EL CÁLCULO DE LA RENOVACIÓN DE MANTENIMIENTO ANUAL

Módulo Tipo de licencias Precio base para calcular
% actualización
Servidor Contable Contador Servidor/Usuario $380.00
Contable Contador Red Local $150.00
Contable Contador Fuera de Red $235.00
Contable Contador Servidor/Usuario $380.00
Contable Contador Red Local $150.00
Contable Contador Fuera de Red $235.00

*Los precios indicados No incluyen IGV.

LISTA DE PRECIOS SISTEMAS INTEGRADOS
EMPRESAS

PARA EL CÁLCULO DE LA RENOVACIÓN DE MANTENIMIENTO ANUAL

LINEA DE PRODUCTO PREMIUM Tipo de licencias Precio base para calcular

% actualización
Contable Premium Servidor/Usuario $650.00
Contable Premium Red Local $200.00
Contable Premium Fuera de Red $400.00
Contable Premium Terminal Server $280.00
Comercial Premium Servidor/Usuario $650.00
Comercial Premium Red Local $200.00
Comercial Premium Fuera de Red $400.00
Comercial Premium Terminal Server $280.00
Recursos Humanos Servidor/Usuario $650.00
Recursos Humanos Red Local $200.00
Recursos Humanos Fuera de Red $400.00
Recursos Humanos Terminal Server $280.00
Activo Fijo Servidor/Usuario $650.00
Activo Fijo Red Local $200.00
Activo Fijo Fuera de Red $400.00
Activo Fijo Terminal Server $280.00

LINEA DE PRODUCTO AVANZADO Tipo de licencias Precio base para calcular

% actualización
Contable Avanzado Servidor/Usuario $500.00
Contable Avanzado Red Local $200.00
Contable Avanzado Fuera de Red $300.00
Contable Avanzado Terminal Server $280.00
Comercial Avanzado Servidor/Usuario $500.00
Comercial Avanzado Red Local $200.00
Comercial Avanzado Fuera de Red $300.00
Comercial Avanzado Terminal Server $280.00
Recursos Humanos Servidor/Usuario $650.00
Recursos Humanos Red Local $200.00
Recursos Humanos Fuera de Red $400.00
Recursos Humanos Terminal Server $280.00
Activo Fijo Servidor/Usuario $650.00
Activo Fijo Red Local $200.00
Activo Fijo Fuera de Red $400.00
Activo Fijo Terminal Server $280.00
LINEA DE PRODUCTO BÁSICO Tipo de licencias Precio base para calcular
% actualización
Contable Básico Servidor/Usuario $250.00
Contable Básico Red Local $100.00
Contable Básico Fuera de Red $150.00
Contable Básico Terminal Server $150.00
Contable Básico Servidor/Usuario $250.00
Comercial Básico Red Local $100.00
Comercial Básico Fuera de Red $150.00
Comercial Básico Terminal Server $150.00
Recursos Humanos Servidor/Usuario $650.00
Recursos Humanos Red Local $200.00
Recursos Humanos Fuera de Red $400.00
Recursos Humanos Terminal Server $280.00
Activo Fijo Servidor/Usuario $650.00
Activo Fijo Red Local $200.00
Activo Fijo Fuera de Red $400.00
Activo Fijo Terminal Server $280.00

Los precios indicados No incluyen IGV.

Base de Cálculo Contador
01 Licencia Serv-Usuario
US$ 380.00+IGV
Solo 01 Estándar

02 Licencias en red US$ (380.00+150.00)+IGV

Base de Cálculo Empresa – Linea Premium
01 Licencia Serv-Usuario
US$ 650.00+IGV
Solo 01 Estándar

Sólo 02 Licencias en red US$ (650.00+200.00) +IGV

Cálculo Licencias RDS-Terminal Server
Si Solo tiene Lic. RDS US$ 650.00+ADICIONALES
Precio de Lic. RDS Adic. US$ 280.00
Si tiene Licencias en red y/o fueras de red Cobrar la Lic. RDS sólo como Adicional - US$
+Lic. RDS 280.00

Base de Cálculo Empresa – Linea Avanzada

01 Licencia Serv-Usuario US$ 500.00+IGV
Solo 01 Estándar
Sólo 02 Licencias en red US$ (500.00+200.00)+IGV

Base de Cálculo Empresa – Linea Básica

01 Licencia Serv-Usuario US$ 250.00+IGV
Solo 01 Estándar
Sólo 02 Licencias en red US$ (250.00+200.00)+IGV

EJEMPLOS PARA AL CÁLCULO RENOVACIÓN DE MANTENIMIENTO ANUAL ACTUALIZACIÓN

CONTAPLE PARA CONTADORES V19.00
Caso # 01:
02 Licencias Contable Contador en Red Local + 01 Licencia Fuera de Red versión 14 a versión 19

Aplicación de %:
02 Licencias en Red Local $380.00 + 150.00 = $530.00 * 35% = $185.50 + IGV
01 Licencia Fuera de Red $235.00 * 35% = $82.25 + IGV
Importe Total: $267.75+IGV

Caso # 02:
02 Licencias Contable Contador en Red Local + 01 Licencia Fuera de Red versión 17 a versión 19

Aplicación de %:
02 Licencias en Red $380.00 + 150.00 = $530.00 * 20% = $106.00 + IGV
01 Licencia Fuera de Red $235.00 * 20% = $47.00 + IGV
Importe Total: $153.00+IGV
EJEMPLOS PARA AL CÁLCULO RENOVACIÓN DE MANTENIMIENTO ANUAL – CONTAPLE PARA
EMPRESA V19.00
Caso # 01:
02 Licencias Contable Premium en Red Local Versión 14 actualiza a la Versión 19

Aplicación de %:
02 Licencias en Red Local $650.00 + 200.00 = $850.00 * 35% = $297.50 + IGV

Caso # 02:
02 Licencias Contable Premium en Red Local + 02 Licencias Comercial Premium en Red Local Versión 02
actualiza a la Versión 19

Aplicación de %:
02 Licencias en Red Local $650.00 + 200.00 = $850.00 * 25% = $212.50 + IGV
02 Licencias en Red Local $650.00 + 200.00 = $850.00 * 25% = $212.50+ IGV

2. SERVICIO DE ACTUALIZACIÓN

Previa recepción del pago de la Cuota de Mantenimiento Anual o estando dentro del periodo de
actualización. Existen 3 tipos de atención:
2.1) Realizado por el cliente.- Para efectuar este procedimiento, enviamos el link de descarga del
manual. No tiene costo.
2.2) Atención Virtual.- A solicitud del cliente y tiene costo.
2.3) Atención Presencial.- A solicitud del cliente y tiene costo.

Precios del Servicio de Actualización

Rangos Virtual Presencial
1 a 3 Licencias USD 60.00 USD 100.00
4 a 7 Licencias USD 80.00 USD 120.00
Más de 7 Licencias USD 100.00 USD 140.00
 3. REINSTALACIÓN DE LICENCIA (SÓLO POR FORMATEO)

3.1) En equipos de cómputo:

3.1.1) Realizado por el cliente.- Para efectuar este procedimiento, enviamos el link de descarga del
manual. No tiene costo.
3.1.2) Atención Virtual.- A solicitud del cliente y tiene costo.
3.1.3) Atención Presencial.- A solicitud del cliente y tiene costo.

Precios del Servicio de Reinstalación

Rangos Virtual Presencial
1 a 3 Licencias USD 60.00 USD 100.00
4 a 7 Licencias USD 80.00 USD 120.00
Más de 7 Licencias USD 100.00 USD 140.00

4. MIGRACIONES DE LICENCIA

4.1) Equipo Servidor.- Asistida por un consultor de instalación.

 Cumplimiento de requisitos:
a) Dar acceso remoto al equipo servidor que dará de baja para generar el código de anulación de
licencia.
b) En caso el equipo no encienda, el cliente deberá enviar al área de licenciamiento la imagen
(foto, escaneo, etc.) que contenga la serie del disco duro.

En Garantía Sin garantía

60% del precio de Lic. Servidor 80% del precio de Lic. Servidor
$60.00+IGV $80.00+IGV

Costo de Licencia Servidor: $100.00+IGV

 No cumplimiento de requisitos:

En Garantía Sin garantía

100% del precio de Lic. Servidor 100% del precio de Lic. Servidor
$100.00+IGV $100.00+IGV
4.2) Licencia Red Local.-

4.2.1) Realizado por el cliente.- Para efectuar este procedimiento, enviamos el link de descarga del
manual. No tiene costo.
4.2.2) Atención Virtual.- A solicitud del cliente y tiene costo.
4.2.3) Atención Presencial.- A solicitud del cliente y tiene costo.

 Cumplimiento de requisitos:
a) Dar acceso remoto al equipo de la licencia red local que dará de baja para generar el código de
anulación.
b) En caso el equipo no encienda, el cliente deberá enviar al área de licenciamiento la imagen
(foto, escaneo, etc.) que contenga la serie del disco duro.

En Garantía A partir del 2do cambio Sin garantía

1 cambio sin costo por Licencia 40% del valor actual de licencia 60% del valor actual de licencia
adicional adicional

 No cumplimiento de requisitos:

En Garantía Sin garantía

100% del precio de Lic. Usuario en red 100% del precio de Lic. Usuario en red

4.3) Licencia Fuera de Red Local.-

4.3.1) Realizado por el cliente.- Para efectuar este procedimiento, enviamos el link de descarga del
manual. No tiene costo.
4.3.2) Atención Virtual.- A solicitud del cliente y tiene costo.
4.3.3) Atención Presencial.- A solicitud del cliente y tiene costo.

 Cumplimiento de requisitos:
a) Dar acceso remoto al equipo de la licencia fuera de red que dará de baja para generar el código
de anulación.
b) En caso el equipo no encienda, el cliente deberá enviar al área de licenciamiento la imagen
(foto, escaneo, etc.) que contenga la serie del disco duro.

En Garantía A partir del 2do cambio Sin garantía

1 cambio sin costo por Licencia 40% del valor actual de licencia 60% del valor actual de licencia
adicional adicional
 No cumplimiento de requisitos:
En Garantía Sin garantía
100% del precio de Lic. Usuario Fuera 100% del precio de Lic. Usuario Fuera
de red de red

4.4) Licencia Terminal Server (RDS).-

- Virtual.- Asistida por un consultor de instalación; servicio con costo.

 Cumplimiento de requisitos:
a) Dar acceso remoto al equipo de la licencia Terminal Server que dará de baja para generar el
código de anulación.
b) En caso el equipo no encienda, el cliente deberá enviar al área de licenciamiento la imagen
(foto, escaneo, etc.) que contenga la serie del disco duro.

En Garantía A partir del 2do cambio Sin garantía

1 cambio sin costo por la cantidad 40% del valor actual de licencia 60% del valor actual de licencia
de usuarios adicional adicional

 No cumplimiento de requisitos:

En Garantía Sin garantía

100% del precio de Lic. Usuario T.S 100% del precio de Lic. Usuario T.S

5. RESTAURACIÓN DE INFORMACIÓN

Por cambio y/o formateo de Licencia Por cambio de Licencia Fuera de Red
Servidor
Costo Adicional
Requisito: Previa evaluación de la data a través del Dr. Contasiscorp

Costo mínimo/ general del servicio: US$95.00+IGV

El área de soporte deberá tener en cuenta lo siguiente:

a) Cantidad de empresas y/o periodos.
b) Plugins y/o desarrollos especiales
c) Cantidad de formatos.
 6. REPOSICIÓN DE LICENCIA POR ROBO

 Cumplimiento de requisitos para el cliente:

a) Debe contar con garantía vigente de mantenimiento anual.
b) Presentar la denuncia policial que sustenta el robo de sus equipos de cómputo.
c) Efectuar el pago según proforma enviada.

Porcentaje de Reposición
Licencia Servidor, Licencia en red, fuera de red y terminal server
60% del valor actual de Lic. Adicional
 No cumplimiento de requisitos:

Licencia Servidor, Licencia en red, fuera de red y terminal server

100% del precio de Lic. adicional

7. UPGRADE

Existen 02 formas de atención según requerimiento del cliente.

7.1) De Licencia Profesional a Sistemas Integrados

 Cumplimiento de requisitos para el cliente:

a) Tener instalado el software de menor categoría, el cual permita realizar el cambio de producto.
b) Efectuar el pago según el prorrateo del costo del producto solicitado.

Escalas de Upgrade
Contaple Contador Contaple Empresa
Ejm: Contable  Ejm: Contaple Premium

7.2) De Licencia Red a otro tipo de licencia

Escalas de Upgrade
Licencia Fuera de Red
Licencia red local Licencia Terminal Server
 8. TRASPASO DE LICENCIAS

8.1) Cambio de Titularidad.- El cliente cambia el nombre de la razón social pero es el mismo propietario.
8.2) Cambio de Propietario.- El cliente traspasa sus licencias y sede los derechos a otro propietario.

Traspaso
Persona Natural Persona Natural Si es posible.
Requisitos:
 Presentación de carta notarial de
traspaso con firma legalizada.
 Pago por gastos administrativos:
US$62.00+IGV
Persona Natural Persona Jurídica Si es posible.
Requisitos:
 Presentación de carta notarial de
traspaso con firma legalizada.
 Pago por gastos administrativos:
US$62.00+IGV
 Pago de Upgrade
Persona Jurídica Persona Jurídica Si es posible.
Requisitos:
 Presentación de carta notarial con firma
legalizada.
 Pago por gastos administrativos:
US$62.00+IGV

9. CAPACITACION ADICIONAL / TALLERES

A) Capacitación Adicional Oficinas Contasis

Tipo Descripción Precio por persona
Virtual Para clientes de provincia o
según requerimiento US$200.00+IGV
 B) Capacitación Adicional Oficinas Cliente

Tipo Descripción Precio

Presencial Oficinas del cliente  No existe límite de
participantes
 Costo: US$450.00+IGV

C) Talleres

Tipo Descripción Precio por persona

Presencial En todos los casos en Variable de acuerdo al taller
oficinas Contasis

10. SOPORTE ADICIONAL

Tipo Descripción Precio

Virtual Según requerimiento del  USD 50.00+IGV por
cliente. hora
Presencial  Programación mínima:
Según requerimiento del A partir de 2 o 3
cliente. horas.

11. REIMPLEMENTACIÓN

Tipo Descripción Precio

Virtual Según requerimiento del  Según el NDI
cliente.
Presencial Oficinas del cliente
 12. CONFIGURACIÓN DE FORMATOS

Para Contador o Empresa

Configuración de formatos de A4 a (A3,
Hojas Continuas, etc.:
 Comprobantes de Pago Según estimación de fábrica de software
 Documentos de Planilla
 Otros

13. DESARROLLOS ESPECIALES

Tipo Descripción Precio

Virtual A través de teamviewer,  Según especificaciones
anydesk, etc de acta y la cantidad de
Presencial Oficinas del cliente horas establecidas.
 Según estimación de
fábrica de software.

14. LICENCIAS ADICIONALES

15.
CONTAPLE CONTADOR
 Aplica para Sistema Contable e Inventario

Tipo de Licencia Costo por Licencia

Red Local $ 150.00+IGV
Fuera de Red $ 235.00+IGV
Servidor $ 100.00+IGV
CONTAPLE PARA EMPRESA – PREMIUM
1. Contable Premium
2. Comercial Premium
3. Recursos Humanos
4. Activo Fijo

Tipo de Licencia Costo por Licencia

Servidor $ 100.00+IGV
Red Local $ 200.00+IGV
Consulta $ 100.00+IGV
Fuera de Red $ 400.00+IGV
Terminal Server $ 280.00+IGV

CONTAPLE PARA EMPRESA – AVANZADO

1. Contable Avanzado
2. Comercial Avanzado

Tipo de Licencia Costo por Licencia

Servidor $ 100.00+IGV
Red Local $ 200.00+IGV
Consulta $ 100.00+IGV
Fuera de Red $ 300.00+IGV
Terminal Server $ 280.00+IGV

CONTAPLE PARA EMPRESA – BÁSICO

1. Contable Básico
2. Comercial Básico

Tipo de Licencia Costo por Licencia

Servidor $ 100.00+IGV
Red Local $ 100.00+IGV
Consulta $ 100.00+IGV
Fuera de Red $ 150.00+IGV
Terminal Server $ 150.00+IGV
 15. SERVICIO DE HOSTING
16.
 Servicio Hosting para almacenamiento de Comprobantes Electrónicos.
 Almacenamiento Hosting
 Precio: Según cantidad de comprobantes emitidos al mes

PRECIOS MENSUALES
PRECIOS ANUAL ALMACENAMIENTO ANUAL CANTIDAD DE COMPROBANTES QUE EMITEN AL MES
$200.00 1GB 1 - 500
$250.00 1GB 501 - 1200
$300.00 2GB 1201 - 2500
$350.00 3GB 2501 - 3750
$400.00 4GB 3751 - 5000
$450.00 5GB 5001 -12500
$500.00 10GB 12501 - 18700
$550.00 15GB 18701 - 32900
$600.00 24GB 32901 a más

17. SERVICIO DE RENOVACIÓN DE CERTIFICADO DIGITAL

 Servicio de Renovación de Certificado Digital para Facturación Electrónica

 Compra de Certificado Digital - Alta de Certificado Digital ante SUNAT.
 Configuración de Certificado Digital en el FEI.
 El Certificado Digital permite realizar la firma de documentos electrónicos
 Precio: US$120.00+IGV

18. CONFIGURACIÓN DE SQL

1. Servicio de Instalación de SQL incluye

 Atención Online.
 Configurar y actualizar su netframework
 Crear un usuario del SQL en la instalación
 Liberar el puerto del SQL para la conexión de nuestro sistema
 Precio: US$ 50.00+IGV