Tipificacion Requerimientos

Solicitud Tipo Solicitud
Requerimiento Regeneracion de Factura
Requerimiento Solicitud PDF

Requerimiento Solicitud PDF
Requerimiento Aplicar Ajustes
Requerimiento Ajustes Cuentas ImpoCo
E-Card Refuerzo Pre-
Churn _ Correos
Requerimiento Masivos
Requerimiento Solicitud de Trial
Requerimiento Envio correo cartera pend
Requerimiento Pre factura Fase 1
Requerimiento Cargue Archivo FTP
Requerimiento Interfaz Ciclo
Requerimiento Colocacion Cuentas de
Requerimiento Requerimiento Marcar Cas
Requerimiento Numeracion cuentas
Requerimiento Ajustes de Ambiente

Requerimiento Cambio de Interes de Mor
Cargar excepciones
Requerimiento centrales de riesgo
Requerimiento Realocacion
Requerimiento Reproceso de las interfaces

Proceso Area Encargada
Impuestos TAX Barranquilla ( Archivo i DWH

Irel Suspense BRM
Gestion Anomalias CARTERA
Billing Diario BRM
Valida Saldos CARTERA
Info Inscritos CARTERA
Concilia Tol CARTERA
Inmunidades PQR CARTERA
PMS_CALL_DETAIL_DIARIO BASE DE DATOS
Rechazados Rep CARTERA
Reporte Pagos Diarios CARTERA
Cancelación Promociones REQ 1007 InfrBRM
Recargas Control Cambio de Ciclo despuéBRM
VALIDACIÓN SERVICIOS EN EL PORTAL BRM
COLLECTION LATE (APLICACIÓN REZAGOCARTERA
VALIDA BANCOS CARTERA
FOTO REPORTE CARTERA
PROCESO SALDO ITEM REP CARTERA CARTERA
DISTRIBUCIÓN PAGOS Y AJUSTES CARTERA
PROCESO RECARGAS TIGO CONTROL(INNOC
CONCILIACIÓN ASO CARTERA
PROCESO DE IREL RETAIL TODOS LOS SEBRM
PROCESO DEPURACIÓN PARTICIONES RTBRM
ESTADO DE DEUDA CDV CARTERA
FOTO DE DIRECCIONES Y NOMBRES
PROCESO RTBILLING DIARIO BRM
GENERACIÓN Y CARGA REPORTES MACFACTURACION Y COBRANZA
AJUSTES PORTAL CRM NOC
REPORTE CONTROL SOX P17 IC8 BRM
REPORTE TASACIÓN BRM
REPORTE TASACIÓN IEL BRM
NEW ALLOCATE PAYMENTS ANTES BILL BRM
EJECUTAR VALIDACIÓN DE CUENTAS DEBRM
ARCHIVOS DE RECARGA DE CICLO BRM
COLLECTION SUSPEND CARTERA
INICIO Y FIN GENERACIÓN ARCH CLAU BRM
PR ASURZ E CONCL GESTRS PROYECTOS FACTURACION
PAGOS REALIZADOS CHEQUES CDV CARTERA
ARCHIVOS AJUSTES COLOMBIA CDV CARTERA
ARCHIVO RECAUDO COLOMBIA CDV CARTERA
MONITOR IEL BRM
REACTIVACIONES LITE (LIGHT) CARTERA
ESTADO DE LA CARGA DE SERVICIOS BRM
CORREO CONTROL SOX P4SC8 NOC, Crear Incidente
CONSULTA Y SOLUCIÓN DE LENTITUD EN BRM
RECAUDO APERTURAS CDV CARTERA
GESTION DE SERVICIOS CONTROL P18S CARTERA
ARCHIVO EXCLUSIONES (NO SON LAS EXLOGISTICA Y OPERACIÓN
COMPRA PROMOCIONES CICLO BRM
VERIFICACIÓN ARCHIVO CREDIVALORESBILLING DISPONIBLE
ESTANDAR COD DANE BILLING DISPONIBLE
CIFRAS DE CONTROL ANTES DE BILLINGBRM
AJUSTE AMBIENTE BILLING CICLO BRM
PRE BILLING BILLING DISPONIBLE
BILLING CICLO Soporte BRM (si es por maquina o instancias) y soporte Bill
REAL TIME BILLING DE CICLO BRM
EXPORT ARCHIVO CTAS BRM
PERIODOS PERDIDOS BILLING DISPONIBLE
NEW ALLOCATE PAYMENTS DESPUES BILLIN
BRM
CIFRAS DE CONTROL DESPUES DE BILLI BRM
TRAZABILIDAD ACTUALIZA BILLING BRM
FLAG INVOICE CICLO BILLING DISPONIBLE
PREAJUSTES DE CICLO BILLING DISPONIBLE
AJUSTES DE CICLO BILLING DISPONIBLE
POSBILLING BILLING DISPONIBLE
BILL IN PROGRESS BILLING DISPONIBLE
SUPER VALIDA BILL ITEM POR CICLO BILLING DISPONIBLE
APLICACIÓN AJUSTES DE CICLO BRM
ITEM VS BILL BILLING DISPONIBLE
VERIFICAR MAIL ITEM VS BILL BILLING DISPONIBLE
CIFRAS DE CONTROL ANTES DE INVOIC BILLING DISPONIBLE
AJUSTE AMBIENTE INVOICE CICLO BRM
PREINVOICE BILLING DISPONIBLE
INVOICE CICLO Soporte BRM (si es por maquina o instancias) y soporte Bill
INVOICE ESPERADO VS GENERADOS BILLING DISPONIBLE
INVOICE PENDIENTE BILLING DISPONIBLE
CIFRAS DE CONTROL DESPUES DE INVOBRM
TRAZABILIDAD (TRAZABILIDAD ACTINVOBRM
INVOICE DUPLICADOS Y MARCAR INVO BILLING DISPONIBLE
NUMERO DE CUENTAS ANTES DE LA N BILLING DISPONIBLE
NUMERACIÓN (COM_INVOICE_NUMBER BILLING DISPONIBLE
INICIADO Y TERMINADO CARGOS Y MOBILLING DISPONIBLE
STANDARD EXPORT CICLO BILLING DISPONIBLE
EJECUTAR EXPORT DE CICLO BILLING DISPONIBLE
INVOICE GENERADOS VS EXPORTADOS BILLING DISPONIBLE
MOVER RETENIDAS ATP BILLING DISPONIBLE
APLICAR FILTROS BILLING BRM
GENERAR ARCHIVOS JR3 BRM
TRAZABILIDAD ( TRAZABILIDAD ACTEXPBRM
TRAZABILIDAD ( TRAZABILIDAD ACTREPBRM
INICIO DE LA (TRAZABILIDAD D ERROREBRM
EXCLUSIONES DE CICLO DE FACTURACI BILLING DISPONIBLE
DESVIACIÓN PROMEDIOS BILLING DISPONIBLE
TRANSFERENCIA XSLT Y ARCHI EXCLUSI PITNEY DISPONIBLE
DESCOMPRIME ARCHIVOS TAR_GZ PITNEY DISPONIBLE
TRANSFERENCIA XSLT TOTAL A PITNEY PITNEY DISPONIBLE
DESCOMPRIME ARCHIVOS TAR_GZ TOT PITNEY DISPONIBLE
CORREO MUESTRAS (FACTURAS) DE CICBILLING DISPONIBLE
GENERAR Y VERIFICAR EL ARCHIVO DE CARTERA
REPORTE CONSECUTIVOS DIAN BRM
RPT AUTORRETENCIÓN BRM
RPT IMPUESTO FACTURADO BRM
Control/Reporte Descripción
* Suspensiones
Parciales - Alto-
Consumo
* Reconexiones por
pagos no aplicados en
línea - Reconexiones
alto consumo
Proceso Collections Movilidad
* Envío mensajes
SMS Facturación,
Preventivos y
Reactivos para
servicios de movilidad
y de financiación
Proceso de generación
de insumos para
mostrar detalle de
RTBilling llamadas en la factura
de movilidad, teniendo
en cuenta regulación
5111
Programa diario para
la correcta alocación
de ítems de pagos y
Proceso de Alocación ajustes, evitando
desconciliación de
saldos en cuentas de
facturación.
diaria, para validar
distribución de pagos y
Distribución de Pagos y Ajustes
ajustes ingresados y
alocados en el
Reporte de saldos de
Cartera diario. Insumo
Reporte de Cartera para el WS de Pagos
OnLine y otros
reportes
Fuente Reporte de
Reporte de Centrales de Riesgo
Cartera
Conciliadores: Aso-
Bancaria ↔ CRM y
CRM↔BRM
Proceso Recaudo Movilidad Validadores de

Archivos Bancarios
Aplicación de Magos
IEL
Recaudo, Alocación
por Pagos, Alocación
Interfaces de Recaudo
por Ajustes, Impuestos
de Recaudo(Mensual)
Cliente
Zamora,Maria <maria.zamora@mail.tigoune.com>;Julian.Garcia
<julian.garcia@mail.tigoune.com>;Escalamientos Legales
<Escala.Legales@mail.TigoUne.com>;MariaA Romero
<MariaA.Romero@mail.tigoune.com>;Anngie Lizeth Torres Forero
<Anngie.Torres@asesor.une.com.co>;Andrés Chiquillo
<CarlosA.Chiquillo@mail.tigoune.com>;
Miguel Navarrete <Miguel.Navarrete@TigoUne.com>;Diana Salamanca

<Diana.Salamanca@TigoUne.com>;Eduardo Munoz Henao
<Eduardo.Munoz@TigoUne.com>;Jorge Viera
<Jorge.Viera@TigoUne.com>;Catalina Cardona Naranjo
<Catalina.Cardona@TigoUne.com>
Sandra Jara <sandra.jrt@gmail.com>;Edisney Espitia Buitrago <eebuitrago@stefani
Jolman Silva <jolman.silva@TigoUne.com>
Asuarez@fpp021.sms.tigo.com.co
Yuddy Jeaninne Rodriguez Vizcaya <Yuddy.Rodriguez@TigoUne.com>;Yeimy Carol

John Alexander Duque Velasquez <John.Duque@asesor.une.com.co>;
Zenilda Del Carmen Otero Mastrascuza <Zenilda.Otero@TigoUne.com>
Paolo Andres Vega <Paolo.Vega@TigoUne.com>
Paolo Andres Vega <Paolo.Vega@TigoUne.com>
Manuel Montana <Manuel.Montana@TigoUne.com>
Jose Ninco <Jose.Ninco@TigoUne.com>
Mauricio Andres Cobaleda C <Mauricio.Cobaleda@TigoUne.com>

<Catalina.Cardona@TigoUne.com>

<Catalina.Cardona@TigoUne.com>;James Andres Alvarez Echavarria
<James.Alvarez@mail.tigoune.com>
Juliana Morales
Elizabeth Beltran <Elizabeth.Beltran@TigoUne.com>

juliana.pena [mailto:juliana.pena@mail.tigoune.com]
JuanD Munoz <JuanD.Munoz@TigoUne.com>

Primer Contacto
David Bonilla
Jaime Ibarra
Luz Fandiño
Jaime Ibarra
Alexander Prada
Luz Fandiño
Alexander Prada
Alexander Prada
Manuel Montaña
Alexander Prada
Alexander Prada
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Alexander Prada
Alexander Prada
Alexander Prada
Alexander Prada
Alexander Prada
Disponible
Alexander Prada
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Alexander Prada
Jaime Ibarra
Lina Cely
Disponible
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Alexander Prada
Jaime Ibarra
Edna Perilla
Alexander Prada
Alexander Prada
Alexander Prada
Jaime Ibarra
Alexander Prada
Jaime Ibarra
Disponible
Jaime Ibarra
Alexander Prada
Luz Fandiño
Paolo Andres Vega
Jaime Ibarra
Disponible Según cronograma enviado
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Dsiponible Según cronograma enviado
Soporte BRM (si es por maquina o instancias) y soporte Billing (Si es por fecha límite de pago).
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Soporte BRM (si es por maquina o instancias) y soporte Billing (Si es por fecha límite de pago).
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Leonardo Basabe
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Jaime Ibarra
Responsable de TI
Fabio Iregui
Fabio Iregui
Fabio Iregui
Fabio Iregui
Fabio Iregui
Fabio Iregui
Fabio Iregui
Margarita Valiente
Area Cliente Informacion requerida
Archivo .TXT
BACK de PQR,
XLST
Billing
Outsourcing Prepago XLST
Vicepresidencia Financiera Archivo .TXT
Billing Archivo .TXT
Gerencia de Cartera y Refinanciaciones

archchivo .TXT
Billing Fecha a ejecutar
Asistente de Cartera archivo.TXT
Vicepresidencia de Servicioruta para transferir archivo
Vicepresidencia de Servicioarchivo para transferir
Billing archivos comprimidos
Analista de Crédito y Cobraarchivo :TXT
Dirección de Crédito y Cartearchivo .log
correo con la fecha a

Billing ejecutar
correo con la fecha a

Billing ejecutar
Especialista Tesoreria Archivo .Log
Dirección de Tesorería, C
Archivo .TXT
Cartera Archivo .TXT
Correo con la fecha a
Cartera modificar
Segundo
Contacto (En
caso de no Telefono Horario de
Email Telefono ( Fijo- Movil) Email
poder ( Fijo- Movil) contacto
contactar al
primero)
david.bonilla@tigoune.com 3006119488 Margarita

margarita.valiente@tigoune.com
Val 3012408312
Jaime.Ibarra@TigoUne.com 3016150304 Edilson
Edilson.Florez@TigoUne.com
Florez 3007614392
luz.fandino@tigo.com.co 3017965586
Florez 3007614392
Alexander.Prada@TigoUne.co 3002115918 Manuel
Manuel.Penafiel@TigoUne.com
Peñaf 3004913871
Peñaf 3004913871
Peñaf 3004913871
GrupoOperacionBD@TigoUne.com 3004640489 Manuel MontManuel.Mont3005104036
Peñaf 3004913871
Peñaf 3004913871
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Peñaf 3004913871
Peñaf 3004913871
Peñaf 3004913871
Peñaf 3004913871
Peñaf 3004913871
SoporteAPP@TigoUne.com (051) 5156270
Peñaf 3004913871
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Peñaf 3004913871

Florez 3007614392
lina.cely@tigoune.com 3005923472
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Peñaf 3004913871
Florez 3007614392
Edna.Perilla@TigoUne.com 3102732487
Peñaf 3004913871
Peñaf 3004913871
Peñaf 3004913871
Florez 3007614392
Peñaf 3004913871
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Peñaf 3004913871
Paolo.Vega@TigoUne.com 3005753484 Ronald SandoRonald.Sand 3002045372
Florez 3007614392

Florez 3007614392
Florez 3007614392
mite de pago).
Florez 3007614392
Florez 3007614392

Florez 3007614392
Florez 3007614392
Florez 3007614392

Florez 3007614392

Florez 3007614392
mite de pago).

Florez 3007614392
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Leonardo.Basabe@TigoUne.c 3003175663
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Florez 3007614392
Responsable
Estado Observaciones
Facturación
Entrega
Alex Prada Entregado Mayo/201
8
Entrega
Juan Muñoz Entregado Mayo/201
8
Entrega
Alex Prada Entregado Mayo/201
8
Entrega
Alex Prada Entregado Junio/201
8
Entrega
8
Entrega
8
Entrega
Noviembr
e/2017.
Sesiones
de
Alex Prada Entregado
Refuerzo
Junio/201
8
Entrega
Juan Muñoz Entregado Febrero/2
018

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Miguel Navarrete <Miguel.Navarrete@TigoUne.com>;Diana Salamanca

Yuddy Jeaninne Rodriguez Vizcaya <Yuddy.Rodriguez@TigoUne.com>;Yeimy Carol

Miguel Navarrete <Miguel.Navarrete@TigoUne.com>;Diana Salamanca

Miguel Navarrete <Miguel.Navarrete@TigoUne.com>;Diana Salamanca

Elizabeth Beltran <Elizabeth.Beltran@TigoUne.com>

JuanD Munoz <JuanD.Munoz@TigoUne.com>

Gerencia de Cartera y Refinanciaciones

correo con la fecha a

correo con la fecha a

david.bonilla@tigoune.com 3006119488 Margarita

Jaime.Ibarra@TigoUne.com 3016150304 Edilson

Jaime.Ibarra@TigoUne.com 3016150304 Edilson

Jaime.Ibarra@TigoUne.com 3016150304 Edilson

Jaime.Ibarra@TigoUne.com 3016150304 Edilson

Jaime.Ibarra@TigoUne.com 3016150304 Edilson

Jaime.Ibarra@TigoUne.com 3016150304 Edilson

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