UNIDAD 2. FASE 2.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

PRESENTADO POR:
DANIEL EDUARDO MENDOZA MENESES
CÓDIGO: 1096194365
GRUPO: 61

PRESENTADO A:
OBDULIO GARCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2019
 INTRODUCCIÓN

El contenido de este trabajo enseña la forma de proporcionar a las organizaciones un

sistema que les permita medir y controlar su desempeño, esto se debe gracias al mapa
estrategico. El papel del mapa estratégico en este modelo busca mostrar una visión
general de la estrategia, dando claridad e impulsando la posibilidad de mejores
alternativas de desarrollo de una actividad economica.
 ACTIVIDAD

 ¿Qué es un mapa estratégico?

RTA: Un mapa estratégico proporciona una representación visual de la estrategia.
En una sola página se da una visión de cómo se integran y combinan los temas en
las cuatro perspectivas para describir la estrategia.
El mapa estratégico representa la relación de causa-efecto que hay entre los
objetivos trazados y los temas estratégicos. Cuando estas relaciones están
claramente definidas, se puede comunicar y delegar las responsabilidades en
forma efectiva.

 ¿Que contiene un mapa estratégico, cuales sus partes?

Kaplan y Norton nos proporcionan esta definición: “Toda estrategia es una

hipótesis, de ahí la importancia de establecer con claridad la hipótesis en que se
sustentará la estrategia, en las cuatro principales perspectivas: la de los socios, la
de los clientes, la de los procesos y la gestión humana y la información, para
posteriormente convertirlas en los objetivos estratégicos que permitan alcanzar el
resultado deseado”. Se delimitan así:

 Aprendizaje y crecimiento
 Procesos internos
 Clientes y mercado
 Perspectiva financiera

 Explicar cada perspectiva.

a) Aprendizaje y crecimiento: perspectiva enfocada en el personal de la empresa,

el cual es considerado como un activo valioso e intangible al punto que la
distingue de otras organizaciones. Se incluye la capacitación permanente de los
empleados y la mejora en la cultura organizacional.
b) Procesos internos: se relaciona directamente con la cadena de valor pues con ella
serán identificados los procesos críticos estratégicos para lograr los objetivos
propuestos en las perspectivas externas: financiera y de clientes.
c) Clientes y mercado: define la propuesta de valor para los clientes. Dicha
propuesta valor funciona de tal modo que los activos intangibles puedan generar
valor. Así, cuando los clientes valoran la calidad y entrega a tiempo entonces esta
perspectiva se propone describir todos los procesos requeridos para lograr dicho
resultado.
d) Perspectiva financiera: enfocada en el manejo y procesamiento de la
información financiera, esta perspectiva describe los resultados concretos de la
 estrategia en términos financieros tradicionales. Su orientación principal es
maximizar el valor para los accionistas.

 ¿Quiénes en la empresa se encargan de construir el mapa estratégico?

Es importante que la gerencia o administracion dirija este proceso, pero debe
alimentarse de la informacion que todos los empleados tengan de la empresa, los
procesos y la experiencia.
 ¿Cuál es el objetivo de un mapa estratégico?
Representar la estrategia y las relaciones causa-efecto de dicha estrategia con las
palancas o impulsoras que desde dentro y fuera de la empresa la hacen viable y
orientada a la satisfacción de los requerimientos de los clientes
 Gráfico de un mapa estratégico
MAPA ESTRATEGICO CONFECCIONES ACTIVA
 CONCLUSIONES

Este trabajo nos muestra la importancia de realizar analisis a la empresa que nos permitan
evidenciar cuales son las areas a trabajar, que muestran decadencias, y que nos guien a la
hora de tener una vision o una perspectiva del estado actual de la empresa y hacia donde
se dirige. Esto ayudara a encontrar las correcciones oportunas o las herramientas que
promueven un mejoramiento continuo de los diferentes sistemas de gestion que se
establescan necesarios para la compañía.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Martínez, P. D., & Milla, G. A. (2012). Mapas estratégicos. Madrid, ES: Ediciones Díaz
de Santos. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=1103
8960&tm=1482247527638
García, O (2018). OVI Unidad 2 Direccionamiento estratégico. [Archivo de video].
Recuperado de:
http://hdl.handle.net/10596/18089