Gerencia y Sistemas Integrados de Gestión

Actividad evaluativa Eje 2

Cuadro comparativo normas de sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la

seguridad y salud ocupacional.

Estudiantes:

Víctor Castrillón Echeverry

Juan Camilo Curtidor Castillo

Jonathan Gregorio Perez Arias

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Administración de Empresas

Coveñas-Sucre

2019
Introducción

Mediante el presente trabajo se realizó un cuadro comparativo normas de sistemas de

gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud ocupacional, con el fin de

aclarar conceptos básicos y especializados de estas normas ya que son fundamentales para toda

empresa.

La importancia de conocer y manejar claramente estos conceptos radica en que toda

empresa que busca un objetivo específico de sobresalir en el mercado, expandirse y lograr

un éxito financiero y operacional debe tener en cuenta estas normas, las cuales nosotros

como futuros administradores debemos conocer y manejar a la perfección para así poder

realizar un trabajo destacable en este campo, y llevar a un punto ventajoso en el mercado a

la empresa o negocio del cual seamos sus líderes.

Cuadro comparativo normas de sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud ocupacional

ISO 9001: 2015 ISO 14001: 2015 OHSAS 18001: 2007

Sistema de Gestión de la Calidad Medio Ambiente Seguridad y Salud Ocupacional

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

4.1 comprensión de la organización 4.1 comprensión de la organización 4.1 comprensión del contexto
y su contexto (Clientes, Proveedores, Accionistas)
y su contexto (Clientes, Proveedores, Entorno (Clientes, Proveedores, Accionistas)
Físico-Social)

4.2 comprensión de las necesidades y 4.2 comprensión de las necesidades 4.2 Necesidades
expectativas de las partes interesadas (Clientes y expectativas
de las partes interesadas (Personal Accidentes)
cumplimiento – Accionistas repartición) de las partes interesadas
(Medio Ambiente sin contaminación
– El estado debe cumplir)

4.3 Determinación del alcance 4.3 determinación del alcance del 4.3 alcance del
de sistema de gestión de la calidad
sistema de gestión ambiental (línea de Productos) sistema de gestión (línea de Productos)
(línea de Productos)

4.4 sistema de gestión de 4.4 sistema de gestión ambiental 4.4 sistema de gestión seguridad y
la calidad y sus procesos (Gestión de Planta) salud en el trabajo
(Gestión de Planta) (Gestión de Planta)
 5. LIDERAZGO 5. LIDERAZGO 5. LIDERAZGO

PLANIFICAR 5.1 Compromiso 5.1 Compromiso 5.1 liderazgo y compromiso

(Participación de la Gerencia) (Participación de la Gerencia) (Participación de la Gerencia)

5.2 política 5.2 política ambiental 5.2 política de seguridad

(Política de calidad – sistema de acondicionamiento) (Cuidado del medio ambiente) y salud ocupacional
(reducir índice de accidentalidad)

5.3 roles, responsabilidades y 5.3 roles, responsabilidades y 5.3 roles, responsabilidades

autoridades de la organización (Organigrama)
Autoridades de la organización (Organigrama) rendición de cuentas y autoridades
(Organigrama)

No hay equivalencia No hay equivalencia 5.4 Participación y consulta

(Supervisión y Ensayo)

6. PLANIFICACIÓN 6. PLANIFICACIÓN 6. PLANIFICACIÓN

6.1 acciones para abordar 6.1 acciones para abordar riesgos 6.1 identificación de peligros, evaluación
riesgos y oportunidades y oportunidades de riesgos y determinación de controles
(Gestión del Riesgo) (Gestión del Riesgo) (Gestión del Riesgo)

6.2 objetivos de la calidad 6.2 objetivos ambientales 6.2 objetivos de seguridad

y planificación para lograrlos y planificación para lograrlos y salud ocupacional y
(Incrementar la satisfacción del cliente) (Matriz de aspectos he impactos) planificación para lograrlos
(Matriz de riesgos y Peligros)

6.3 planificación de los cambios No hay equivalencia No hay equivalencia

(Procesos de gestión del cambio)
 7. IMPLEMENTACIÓN
7. APOYO 7. APOYO
Y OPERACIÓN

7.1 recursos 7.1 recursos 7.1 recursos

(Infraestructuras, Maquinas, (Infraestructuras, Maquinas, recolección
(Infraestructuras, Maquinas, Condiciones de
Comunicación, Trasporte) De residuos, condición de trabajo)
Trabajo, señalización, Instrumentos de medición)

7.2 competencia 7.2 competencia 7.2 competencia

(Programa de capacitación) (Programa de capacitación) (Programa de capacitación)

7.3 toma de conciencia 7.3 toma de conciencia 7.3 toma de conciencia

(Explicación del mapa de procesos para (Explicación de los procesos ambientales(Entendimiento de la salud ocupacional y la
Lograrlo) Contribuyendo al logro de la política Seguridad)
ambiental

7.4 comunicación 7.4 comunicación 7.4 Información y comunicación

(Comunicaciones internas en
todas las áreas)
HACER
7.5 Información documentada
(Manuales, Instrucciones
y Procedimientos)
(Comunicaciones internas en (Exposición para aclarar las medidas de
todas las áreas) Seguridad y de condiciones inseguras)
7.5 Información documentada 7.5 Información documentada
(Manuales, Instrucciones(Manuales, Instrucciones y Procedimientos)
y Procedimientos)
 8. OPERACIÓN 8. OPERACIÓN 8. OPERACIÓN

8.1 planificación y control operacional 8.1 planificación y control operacional 8.1 control operacional
(Procedimiento de procesos – (Controles ambientales, Revisión de (Controles de seguridad, Revisión previa
Revisión de documentos) Consumo de energía, cumplimiento de EPP, señalización y alarmas)
Requisitos)

8.2 requisitos para los productos 8.2 preparación y respuesta ante

8.2 Contratación externa, Compras, contratista
y servicios Emergencias(Verificación del cumplimiento de requisitos
(Acuerdos con el cliente y condiciones (Mecanismos de contenciónDe yseguridad en compras proveedores insumos
Para hacer cambios) Restauración a condiciones previas Materiales riesgosos y peligrosos)

8.3 diseño y desarrollo de No hay equivalencia

8.3 preparación y respuesta ante emergencias
los productos y servicios (Mecanismos de atención de incidentes y
(Mediante el uso de software estudios Accidentes análisis de los eventos y garantizar
De mercado y análisis de competencias) La seguridad.

8.4 control de los procesos, productos y servicios No hay equivalencia No hay equivalencia
suministrados externamente
(Selección de proveedores y proceso de
Compras)

8.5 producción y provisión No hay equivalencia No hay equivalencia

del servicio
(Producción de productos y prestación
De servicios)
 8.6 liberación de los productos No hay equivalencia No hay equivalencia
y servicios
(Pruebas finales al producto análisis de
Desempeño)

8.7 control de las salidas No hay equivalencia No hay equivalencia

no conformes
(Cambios de productos y atención al
Cliente)

9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

VERIFICAR
9.1 seguimiento, medición, análisis 9.1 seguimiento, medición, 9.1 seguimiento, medición, análisis
y evaluación análisis y evaluación y evaluación
(Ensayos y mediciones a los productos (Disposición de residuos de acuerdo con (seguimiento a las condiciones de trabajo,
Inspección a atención al cliente) El procedimiento medición de variables)
Medición de las variables de seguridad y salud
ocupacional

9.2 auditoría interna 9.2 auditoría interna 9.2 Auditoria Interna

(Verificar el proceso del servicio al cliente Verificar el proceso de producción según (Verificar que en el proceso se cumpla
Según procedimiento y cumplimiento de obj procedimiento y obj ambientalesContribuir a la política y al logro de los obj.

9.3 revisión por la dirección 9.3 revisión por la dirección 9.3 revisión por la dirección
(Reunión donde cada proceso rinde (Reunión donde cada proceso rinde Reunión donde cada proceso rinde
Cuentas resultados y cumplimiento) Cuentas resultados y cumplimiento Cuentas resultados y cumplimiento y
Disposiciones legales) Solución de quejas)
 10. MEJORAMIENTO 10. MEJORAMIENTO 10. MEJORAMIENTO

ACTUAR
10.1 no conformidad y 10.1 no conformidad y 10.1 Investigación de incidentes,
acción correctiva acción correctiva no conformidad, acción correctiva
(Incumplimientos de pagos – corregir el (Incumplimiento del valor de emisiones y acción preventiva
Mecanismo de estudio de crédito atmosféricas – Corregir el mecanismo de(Accidente de trabajo por mala señalización
En el sitio – Revisión del mantenimiento de las
La máquina para evitar mucha emisión)
Zonas de trabajo para asegurar una señalización
10.2 mejora continua 10.2 mejora continua correcta y visible)
(Reducir el tiempo de atención al cliente Reducción de la cantidad de agua
Optimizar los pasos) En un proceso
Conclusiones

1. La importancia de la calidad radica en el reconocimiento del mundo como la necesidad de

ser aplicada a los diferentes procesos de una organización; esto en búsqueda de mejorar

aspectos que permitan un mayor crecimiento, así como el incremento de la satisfacción del

cliente. Su objetivo principal es establecer un orden que beneficie a todos los miembros y n

normatizar los requerimientos particulares de manera general. Aplicando la calidad podemos

mejorar el funcionamiento y la eficiencia en la utilización de los recursos, razones que

permitirán a su vez reducir los costos. Es considerada un punto vital para la supervivencia de

cualquier empresa en un mundo globalizado.

2. Debemos contar con medios de comunicación internos y externos con el fin de incrementar

el flujo de información, así como conocer las responsabilidades individuales con el ánimo de

saber cómo se manejan las acciones pertinentes al cuidado del medio ambiente. Es importante

conocer aspectos que pueden generar un impacto ambiental como las emisiones atmosféricas

y el mal manejo de los residuos, con el fin de embarcarse en un aprovechamiento de los

recursos sin destruir el entorno.

3. El incremento de los riesgos y accidentes laborales se debe al crecimiento de la industria

y la tecnología. Por tal razón la prevención de accidentes es una labor necesaria por parte de

la empresa y por parte del trabajador; de tal forma que exista un sentido de la autoprotección

facilitando el desarrollo de las labores. Para acatar un programa se hace necesario acciones

conjuntas que garanticen un entorno idóneo y del compromiso de todos sensibilizando a la

organización sobre el valor que tiene la higiene y la seguridad.

 4. Las organizaciones quieren ser cada vez más competitivas y para esto

implementan los sistemas de gestión porque estos son una herramienta que le permite a las

empresas optimizar recursos, reducir costos y mejorar la productividad, estos

sistemas están basados en normas internacionales lo que permite controlar diferentes áreas

de la empresa, como la calidad del producto o servicio que le vende a sus clientes, los

impactos ambientales que estos tienen y la seguridad y salud de los trabajadores.

5. Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien

documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales. Es una serie de

actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos,

procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad

de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar

aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el

logro de los resultados deseados por la organización .Los sistemas integrados de gestión

permiten planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la

misión, las normas internacionales permiten un reconocimiento global de las

organizaciones.
Bibliografía:

ISO 14001 de 2015 medio ambiente https://www.youtube.com/watch?v=9BaZfBJnPg8

ISO 9001 de 2015 calidad https://www.youtube.com/watch?v=TEKS9R0nLEY

18001 de 2007 oshas salud ocupacional

https://www.youtube.com/watch?v=pcHzf2cA29A&t=301s