BENCHMARKING

Presentado por:
Natalia Charry
Sebastian Roodriguez
Gisela Franco
 QUE ES ?
.

El benchmarking es un proceso
continuo por el cual se toma
como referencia los productos,
servicios o procesos de trabajo
de las empresas líderes para
compararlos con los de la propia
empresa y posteriormente
realizar mejoras e
implementarlas.
 Historia del Benchmarking
1980
El benchmarking se formalizó
1983
con el análisis de las El director general
copiadoras producidas por Fuji ordenó la prioridad de
- Xerox, la afiliada japonesa de alcanzar el liderazgo a
Xerox, y más tarde otras través de la calidad y
máquinas fabricadas en Japón. benchmarking.
.

1979 1981
Xerox inició un proceso Antes de 1981 la mayoría de las
denominado benchmarking operaciones industriales hacían las
comparaciones con
competitivo. Benchmarking se
operaciones internas,
inició primero en las operaciones benchmarking cambió esto, ya que
industriales de Xerox para se empezó a ver la importancia de
examinar sus costos de ver los procesos y productos de la
producción unitarios. competencia
OBJETIVOS
Mejorar el nivel de la calidad

Aumentar el nivel de la producción

Conocer más a fondo los procesos de la empresa

Comprender mejor el sector

 TIPOS
Benchmarking interno

01 Con la técnica del benchmarking se toma

como referencia las prácticas del departamento
.más exitoso para aplicarlas a los demás.

Benchmarking de competencia directa

04 Benchmarking no competitivo
En este caso se realizan estudios de empresas no
competidoras. Estas son de sectores productivos
diferentes o bien del mismo pero se encuentran
Consiste en recopilar información acerca de muy alejadas entre sí, con lo que no hay

02 empresas competidoras directas. La información

que se busca es sobre productos, servicios,
estrategias y resultados para comparar con la propia
compañía.
competencia directa.

03
Benchmarking funcional o genérico
La base de esta técnica es el estudio de la manera de
05 Benchmarking Digital
Estudio que se basa en los canales digitales, como ejemplo
la comparación de los sitios web, apps y redes sociales
propias con la de la competencia, asi como monitorear las
proceder de varias empresas en un área determinada. implementaciones e innovaciones de estos.
Por ejemplo, una empresa puede estudiar cómo
funciona el departamento de logística de otras
compañías líderes o referentes en este ámbito.
BENCHMARKING INTERNO COMO
SE REALIZA

● Planteamiento de los objetivos

● recopilación de los datos
● identificación de los mismos
● toma de decisiones destinadas al cambio
 SEMRUSH

Herramientas Permite analizar datos de un

sitio de interés al estudiar con
detalle competidores,
ubicación geográfica

GOOGLE TRENDS

Sirve para la búsqueda de

tendencias y la
comparación de la SIMILARWEB
popularidad Con ella es posible analizar
la competencia, encontrar
nuevas tendencias .
 ETAPAS DEL
BENCHMARKING SEGUIMIENTO
Y MEJORA
Realizar informes 05

DATOS
Recopilar 02 04
informacion 03 ACCION
ANALISIS
implementar
PLANIFICACIÓN
01 Elementos mejoras
Que, como y a quien diferenciadores
quiero medir
 CALIDAD ASPECTOS
TIEMPO
Saber cómo otras empresas
manejan sus sistemas de
calidad, usando desde un PRODUCTIVIDAD
punto de vista de calidad
percibida por los clientes, la Flujos más rápidos en
cual es determinada por la ventas, administración,
relación con el cliente, la producción y distribución
El benchmarking de productividad
satisfacción del mismo y por con una mayor atención
es la búsqueda de la excelencia
último la comparaciones con como un factor potencial
en las áreas que controlan los
la competencia. de mejora de la
recursos de entrada, y la
productividad y la
productividad puede ser
competencia.
expresada por el volumen de
producción y el consumo de
recursos los cuales pueden ser
costos o capital.
 Cómo se realiza un análisis de benchmarking

01 02 03 04
Define qué Elige a las Determina qué Empieza a analizar a
personas más compañías las empresas
necesitas mejorar
adecuadas para analizadas elegidas
realizar el estudio
Un análisis DAFO te Cuando empiece a
ayudará a ver cuáles son En función de qué tipo
Lo importante es extraer datos de
los aspectos más urgentes de benchmarking
que las compañías otras empresas,
que debes mejorar. En quieras realizar las
que se elijan para extrae los mismos
base a los resultados del personas que lo harán
estudiar están de la tuya, ya que
análisis también verás qué serán unas u otras. La
obteniendo si no la
tipo de técnica de decisión más importante
buenos resultados investigación no
benchmarking te conviene aquí es si se quiere que
en los aspectos sirve para nada.
más. Puede que sea las personas
que se gustaría Clasifica y ordena
mejor hacer un responsables del
mejorar para su todos los datos
benchmarking interno o benchmarking sean
propia empresa. que obtengas.
sea preferible analizar a gente de la propia
otras empresas. compañía u otros
especialistas externos.
 Cómo se realiza un análisis de benchmarking
05 06 07
Implementa las mejoras Mide los
Interpreta los resultados de resultados
la información obtenida que hayas decidido
aplicar El último paso
consiste en tomar
La obtención de datos de
Ahora lo que hay datos y medir qué
las empresas competidoras
que determinar es resultados están
puede llevar meses.
el calendario de dando las mejoras que
Conseguirás muchos
aplicación de se han introducido,
números y gráficas que
dichas mejoras y comparando estos
debes cruzar con los de tu
quiénes son las últimos resultados con
empresa. Según los
personas más los objetivos iniciales.
resultados que obtengas
adecuadas para Así es como sabrás si
debes actuar para
implementarlas. las mejoras han
conseguir las mejoras
llevado a lo que se
perseguidas.
buscaba.
Qué es y que no es Benchmarking
Benchmarking no es un mecanismo para determinar
reducciones de recursos. Los recursos de resignaron a la forma
más efectiva de apoyar las necesidades de los clientes y
obtener la satisfacción de los mismos.

Benchmarking no es una panacea o un programa. Tiene que ser

un proceso continuo de la administración que requiere una
actualización constante.

Benchmarking no es un proceso de recetas de libros de cocina

que sólo requieran buscar los ingredientes y utilizarlos para
tener éxito

Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios. Obliga

a utilizar un punto de vista externo que asegure la corrección
de la fijación de objetivos.
 EJEMPLOS

XEROX CORPORATION

● Analisis de metodos,
procesos y materiales

● con el estudio de
benchmarking pudo
actuar con rapidez al
marcar objetivos nuevos
 EJEMPLOS

STARBUCKS.
● Optimizar los procesos
de preparación de
bebidas
● Rediseño del espacio de
trabajo
● nueva disposición de
utensilios
● Tomaron una empresa
lider de Japon
https://www.youtube.com/watch?v=q
xytpDtTzyo
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