CUESTIONARIO

1. Defina el consumo hedonista y mencione un ejemplo:

consumo hedonista, que son los aspectos multisensoriales, fantasiosos y emocionales de
las interacciones de los consumidores con los productos. Ejemplo, los limpiadores con
aromas exóticos como pepino, lavanda e ylang-ylang, envasados en botellas
agradablemente estéticas.

2. ¿El tamaño de un empaque influye en la cantidad que comemos? Dé un ejemplo:

sí influye directamente en la cantidad que comemos ya que casi siempre utilizamos
nuestros ojos, y no nuestros estómagos, para determinar si estamos satisfechos. En
ejemplo en el cual se reflejó esto; A un grupo de estudiantes de una maestría de
administración de empresas, que se encontraba en una fiesta del Super Tazón en Illinois,
se les ofreció cereal Chex Mix en enormes tazones de cuatro litros o en dos tazones de dos
litros. Los individuos que eligieron los tazones de cuatro litros comieron 53 por ciento más.

3. ¿De qué manera el sentido del tacto influye en las reacciones de los consumidores
ante los productos?:
el sentido del tacto modera la relación entre la experiencia del producto y la confianza de
los juicios, confirmando así la idea del sentido común de que estamos más seguros de lo
que percibimos cuando podemos tocarlo (una dificultad notable para quienes venden
productos on line).

4. Identifique y describa las tres etapas de la percepción:

 La exposición: ocurre cuando un estímulo altera los receptores sensoriales de un
individuo. Los consumidores se concentran en algunos estímulos, no se percatan
de otros, e incluso cambian de ruta para ignorar algunos mensajes. Somos capaces
de percatarnos de estímulos que están a nuestro alcance incluso por un tiempo muy
corto.
 La atención: es el grado en que la actividad de procesamiento está dedicada a un
estímulo específico. la atención puede variar dependiendo de las características del
estímulo y el receptor.
 La interpretación: se refiere al significado que asignamos a los estímulos
sensoriales. Así, las personas difieren en términos de los estímulos que perciben y
también varían en cuanto a los significados que dan a dichos estímulos.

5. ¿Cuál es la diferencia entre un umbral absoluto y un umbral diferencial?:

Cuando definimos la intensidad más baja de un estímulo, que puede ser registrada por un
canal sensorial, nos referimos al umbral sensorial de ese receptor, el umbral absoluto se
refiere a la mínima cantidad de estimulación que puede detectarse en un canal sensorial
dado; mientras que el umbral diferencial se refiere a la capacidad de un sistema sensorial
para detectar cambios o diferencias entre dos estímulos.

6. ¿La percepción subliminal funciona? ¿Porqué?:

La percepción subliminal ocurre cuando el estímulo está por debajo del nivel de conciencia
del consumidor. Pero esto no se ha asegurado del todo que funcione algunas
investigaciones realizadas por psicólogos clínicos sugieren que la gente puede verse
afectada por mensajes subliminales bajo condiciones muy específicas para cada individuo.
Hay amplias diferencias individuales en los niveles de los umbrales. Para que un mensaje
no sea detectado por la conciencia de los consumidores que tienen un umbral bajo, tendría
que ser tan débil que no llegaría a las personas que tienen un umbral alto. Los anunciantes
no tienen control sobre la distancia y posición de los clientes con respecto a una pantalla.

7. Describa dos factores que fomenten la adaptación a un estímulo:

El proceso de la adaptación ocurre cuando los consumidores ya no ponen atención a un
estímulo porque es demasiado familiar.
Duración: Los estímulos que requieren de una exposición relativamente larga para ser
procesados suelen producir habituación porque exigen un periodo de atención más largo.
Exposición: Los estímulos que se experimentan con frecuencia suelen provocar
habituación conforme aumenta la tasa de exposición.

8. Defina un “esquema” y dé un ejemplo de porqué es importante para el marketing:

Los consumidores dan significado a los estímulos con base en el esquema o conjunto de
creencias, al cual se asignan los estímulos. En un proceso conocido como preparación,
ciertas propiedades de un estímulo suelen evocar un esquema, el cual provoca que
evaluemos el estímulo en términos de otros estímulos que conocemos y que consideramos
similares. La identificación y evocación del esquema correcto es fundamental para muchas
decisiones de marketing, ya que ello determina qué criterios se emplearán para evaluar el
producto, el empaque o el mensaje. Por ejemplo, cuando una cafetería universitaria asignó
etiquetas descriptivas a los artículos del menú (por ejemplo, Frijoles con Arroz contra
Frijoles con Arroz al Estilo Tradicional de Luisiana, o Pudín de Chocolate contra Pudín de
Chocolate Satín), para que los comensales tuvieran más información acerca de cada opción
y pudieran clasificarlos mejor, las ventas aumentaron en más de 25 por ciento.

9. “El todo es mayor que la suma de sus partes”. Explique esta aseveración:

Nuestro cerebro tiende a relacionar las sensaciones que nos llegan con otras que ya se
encuentran en la memoria, con base en algunos principios de organización fundamentales.
Tales principios se basan en la psicología Gestalt, una escuela de pensamiento que afirma
que la gente crea significados a partir de la totalidad de un conjunto de estímulos, y no de
estímulos individuales. En general, la palabra alemana Gestalt significa todo, patrón o
configuración, y dicha teoría se resume en la idea de que “el todo es mayor que la suma
de sus partes”. La perspectiva fragmentada que analiza cada componente del estímulo de
forma separada no es capaz de captar el efecto total.

10. Enumere los tres componentes semióticos de un mensaje de marketing y dé un

ejemplo de cada uno:
Desde la perspectiva de la semiótica, cada mensaje de marketing tiene tres
componentes básicos: un objeto, un signo o un símbolo, y una interpretación. El objeto
es el producto en el que se enfoca el mensaje (por ejemplo, cigarrillos Marlboro). El signo
es la imagen sensorial que representa los mensajes deseados del objeto (por ejemplo,
el vaquero de Marlboro). La interpretación es el significado derivado (por ejemplo,
estadounidenses varoniles, individualistas).

11. ¿A qué se refiere el concepto de hiperrealidad?:

se refiere al proceso de hacer real lo que inicialmente es simulado o “exagerado”. Los
publicistas crean nuevas relaciones entre los objetos y las interpretaciones al inventar
nuevas conexiones entre productos y beneficios, como el hecho de equiparar los cigarrillos
Marlboro con el espíritu estadounidense sin fronteras.
12. ¿Qué es una estrategia de posicionamiento? ¿En qué formas pueden los
mercadólogos posicionar sus productos?:

La estrategia de posicionamiento es parte fundamental de la actividad de marketing de

una empresa, ya que utiliza elementos de la mezcla de marketing (por ejemplo, diseño de
producto, precio, distribución y comunicaciones de marketing) para influir en las
interpretaciones que los consumidores dan a sus significados.

Los mercadólogos pueden utilizar muchas dimensiones para conquistar una posición de
marca en el mercado. Algunas dimensiones son:

● Estilo de vida: La mostaza Grey Pou pon es un condimento de “clase alta”.

● Liderazgo de precios: La marca Noisome de L’Oréal de crema facial se vende en tiendas

de belleza selectas; en tanto que su marca Plenitude está disponible a una sexta parte del
precio en tiendas de descuento, a pesar de que ambas se basan en la misma fórmula
química.

● Atributos: Las toallas de papel Bounty son “el absorbedor superior más veloz”.

● Clase de producto: El Mazda Miata es un convertible deportivo.

● Competidores: Northwestern Insurance es “la compañía silenciosa”.

● Ocasiones: La goma de mascar Wringley es una alternativa en los momentos en que no

se permite fumar.

● Usuarios: Los Dockers de Levi’s están dirigidos principalmente a hombres de entre 20 y

40 años.

● Calidad: En Ford, “la calidad es el trabajo número 1”.