En este foro discutiremos sobre el cambio de papel de las áreas de tecnologías de información en las

organizaciones, su impacto en la estrategia. ¿Cómo ha evolucionado TI a nivel global? y ¿Cómo se

visualiza TI en la actualidad en las organizaciones?, ¿Por qué es importante lograr este alineamiento?,
¿Cómo se logra? y ¿Cuál es el resultado que se espera?

El uso de tecnologías de información ha dado un giro completo al negocio, lo ha vuelto más ágil y
dinámico, logrando que las compañías modernas tengan una dependencia sobre las tecnologías de
información.

TI contiene las áreas de computación, las telecomunicaciones y el procesamiento de datos, si vemos su

evolución durante los últimos veinte años, jamás nos hubiéramos imaginado, la opción de un mundo
interconectado, y este se debe a los rápidos avances en la tecnología y el procesamiento de
computadores.

A nivel organizacional, las empresas en la actualidad buscan ser rápidas y eficientes en sus procesos,
teniendo en cuenta que el mercado de hoy demanda mucha innovación y emprendimiento,
herramientas que son vitales para lograr ventajas competitivas, y parte de este éxito viene ligado de las
tecnologías de la información.

Un área de TI que no este alineada con el negocio, hará que las empresas realicen un esfuerzo extra de
tiempo y dinero, logrando se alejen de los objetivos, caso contrario si tenemos la estrategia de TI
alineada con el negocio, todas las ares mejoraran y aportaran a los objetivos de la empresa. Para lograr
este alineamiento considero que se debe enfocar en transmitir correctamente los objetivos de la
organización, capacitando adecuadamente al personal a cargo de la ejecución.

Un sistema de información gerencial busca facilitar la toma de decisiones de los gerentes, para que estas
sean mas eficientes y productivas para el negocio o empresa donde se apliquen.

Un sistema de información gerencial hace uso de las tecnologías de la información para crear bases de
datos, recopilar información y crear un entorno en donde el acceso a la información para los gerentes,
sea rápido, ágil y eficiente, por lo tanto las tecnologías de información son un complemento o
podríamos decir una de las herramientas que se utilizan para desarrollar los sistemas de información
gerencial.

Estos sistemas se han convertido en una tendencia o podríamos decir en una herramienta indispensable
para las compañías, dado que permiten optimizar procesos, permitiendo detectar puntos clave de
manera mucho más rápida y eficaz, pudiendo tener históricos de dato y hasta pudiendo simular
situación a futuro basados en modelos matemáticos adecuados a cada tipo de negocio.

De los sistemas de información gerencial se puede extraer muchísima información relevante para el
negocio, como:

- Desempeno de los empleados

- Productos con maryo frecuencia de venta
- Sector proveniente de la mayor parte de clientes
- Dia mas productivo a nivel de ventas
 - Que tan efectiva es la estrategia de marketing de la empresa
- Cual es el producto menos vendido
- Cuales son los gustos de los clientes
- Datos personales de clientes
- Cantidad de clientes fieles a la marca
- Preguntas frecuentes en redes sociales
- Nuevas tendencias de productos,
- Etc…

Actualmente los SIG (Sistemas de información Gerencial), se componen principalmente de:

1. Sistema de almacenamiento en la nube

2. Software para la gestión, hecho a la medida
3. Aplicaciones para medición de desempeño y aplicación de KPIs
4. Aplicaciones para el pago de servicios de forma automática
5. Apps para recepción de pedidos, recepción de calificaciones, y obtención de información de
clientes la cual este conectada a la base de datos de la empresa.
6. Redes sociales
7. Plataformas de e-mail marketing
8. Plan de publicidad digital
9. Paginas web optimizada para distintos dispositivos.

Visualizando a futuro, las SIG tienden a buscar la plataforma automatizada de análisis de la información,
que logre homogeneizarla, haciendo la gestión de esta información mucho mas fácil, requiriendo menor
cantidad de herramientas, sumado a esto el uso de la inteligencia artificial jugara un papel clave en este
tipo de sistemas, permitiendo mejorar el análisis de la información, haciendo labores de correlación de
datos, permitiendo sacar patrones que para el humano a simple vista son difíciles de encontrar.

En Costa Rica, se utilizan softwares como SAP y Oracle, entre otros, para la gestión y manejo de la
información, y generalmente las SIG en el país, utilizan servicios en la nuevo y softwares a la medida
para cada empresa, así como aplicaciones para medición de rendimiento, pagos, recepción de
calificaciones y pedidos. También se utilizan lo que son redes sociales y marketing digital.

En resumen, los SIG son una herramienta vital en la actualidad para los negocios, que les facilita la
recolección de información y la interpretación de la misma, con el fin de optimizar la toma de decisiones
y poder mejorar la gestión del negocio, a futuro se visualiza que con el uso de sistemas de inteligencia
artificial los resultados obtenidos de estos sistemas mejoren al poder correlacionar de manera eficiente
la información, dando mejores resultados y hasta recomendaciones.

Bibliografia:

- Brenes, H. “Sistemas de Información Gerencial | nuevas tecnologías para el éxito”.

Disponible en: http://cerebrolab.net/sistemas-de-informacion-gerencial-nuevas-tecnologias-
para-el-exito/
- Wordpress, Ciencias Administrativas. “Sistemas de Información Gerencial (SIG)”.
Noticia disponible en: https://administrativas.wordpress.com/2011/03/02/sistemas-de-
informacion-gerencial-sig/
- Martinez, D. “Presente y Futuro de los Sistemas de Información Gerencial”. Noticia
disponible en: https://blogs.deusto.es/master-informatica/presente-y-futuro-de-los-sistemas-
de-informacion-gerencial/