2examen Parcial - Semana 4 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo3)

16/11/2018 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]
Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 19 de nov en 23:59 Puntos 75 Preguntas 20
Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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Intento Tiempo Puntaje
https://poli.instructure.com/courses/6265/quizzes/25653 1/13
Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 51 minutos 71.25 de 75
ÚLTIMO Intento 2 51 minutos 71.25 de 75
Intento 1 38 minutos 67.5 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 20 de nov en 0:00 al 20 de nov en 23:59.
Calificación para este intento: 71.25 de 75

Presentado 16 de nov en 23:43
Este intento tuvo una duración de 51 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los

posibles adelantos en temas relacionados con la compañía como: páginas
web, publicidad innovadora, impactante, esto lo hacen para determinar
tendencias y poder buscar alternativas de solución a futuro ¿para donde
van? ¿Cuál es el mejor camino? De acuerdo a lo anterior, estas son
actividades propias del:
Nivel de planeación operativa
Nivel de planeación prospectiva
Nivel de planeación operativ
Nivel de planeación estratégica
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades

conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son
indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades
conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los
miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 3 –
Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades
conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4 – A medida
que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus
habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son

más importantes.
1 y 3 son correctas
2 y 4 son correctas
1 y 2 son correctas
3 y 4 son correctas
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de

administración y gestión saben que deben presupuestar y administrar las
finanzas, recopilar analizar la información y resolver problemas, planear y
organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón, dentro de sus
actuaciones se ven acciones como:
Todas las afirmaciones anteriores son ciertas
Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar

decisiones y crea normas presupuestales para los demás
Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se

ajustan a las normas presupuestales que le asignan
Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega

tareas entre los demás sin problema.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la

de las personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios
departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son

necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes
habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la empresa.
1–3–4
2–3–4
1–2–3
1–2–4
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el

segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1
le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían.
Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su
pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon
promociones, pago con datáfono y una pequeña encuesta después de cada
servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la
historia anterior, contratar a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante
como auxiliar de cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es
significado de que el modelo de negocio está en una etapa de:
Crecimiento.
Diferenciación.
Recuperación.
Estabilización.
La administración requiere estratificar a los administradores en niveles así:
Operativos.
Todas las Anteriores.
Estratégicos.
Tácticos
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella
nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a
nivel interno como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la
organización, cuales son nuestras ventajas y riesgos con el propósito de
generar estrategias que permitan a la organización alcanzar los objetivos
planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes

situaciones de la organización, analizar debidamente los factores internos y
externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr
los objetivos. identifique los factores del análisis externo:
Amenazas, Debilidades
Oportunidades, Amenazas
Fortalezas, debilidades
Debilidades, Oportunidades
La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido

vertical (como en la funcional) sino también en sentido horizontal, que
identifica a la estructura matricial. Esta estructura opera regularmente y
genera vínculos entre una forma geográfica con una por productos, o una
funcional asociada a una divisional.
El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la

estructura matricial rompe el principio de unidad de mando establecido en la
administración clásica ya que cada funcionario reporta a dos líderes. Está

convencido que este tipo de organización se aplica para empresas
dedicadas a proyectos eminentemente técnicos en diversos sectores
empresariales. Por lo tanto, ¿Cuál de las siguientes desventajas que genera
la estructura matricial, no cumple con esas características?
Al demandar mayor especialización de la mano de obra los costos laborales

aumentan notablemente
La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes, o

entre unos y otros
Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible
Incrementa los costos burocráticos ya que demanda más gerentes.
Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los
individuos en función del hacer de la organización, y están contenidas en las
descripciones de los trabajos se denominan:
Misión – Visión
Procedimientos
Objetivos y Metas
Estrategias
El éxito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto sea

mayor que su precio; es decir, la percepción del cliente por lo que paga
frente a lo que recibe sea positiva o de otra manera, sienta que realmente
los atributos que le da el producto lo lleve a pensar que realizó un buen

negocio.
El Director de Mercadeo de la Empresa Centro Médico Integral S.A.S. afirma

que la ventaja competitiva que proporciona la cadena de valor se puede
lograr de dos maneras fundamentales: A través de la creatividad e
innovación y la eficiencia productiva que se traduce en precios competitivos
y, una oferta diferenciadora que sobresale ante las propuestas que existen
en el mercado. Él concluye que la cadena de valor en términos sencillos
genera valor agregado y atributos y beneficios. Por lo tanto, es fundamental
establecer los pasos para que se estructuren propuestas diferenciadoras.
¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?
Precisar cuáles son las actividades de la cadena de valor que impactan los
criterios de compra de los clientes.
Reconocer la cadena de valor del comprador con el fin de evaluar el impacto

de las decisiones de la empresa
Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para conocer el

valor que este le asigna a sus determinaciones.
Identificar de una manera intuitiva quién es realmente el comprador de

nuestros productos
Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente se

encuentra realizando una reestructuración de toda la empresa ya que se han
dado cuenta que la manera en que están organizados no les permite
avanzar mucho hacia el desarrollo profesional de sus trabajadores, el
desarrollo de la misión de la organización y el logro de los objetivos. Por lo
anterior ha decidido crear un nuevo organigrama en el cual se evidencie de
manera mucho más clara el trabajo en red que están efectuando en distintos
proyectos y distribuir las responsabilidades acorde a cada cargo de manera
mucho explicita. Teniendo en cuenta la historia anterior, ¿Cómo podríamos
llamar a todos estos cambios que está implementando Diana Carolina en

Velmec Ltda?
Horizontes de Decisión.
Estructuración de la organización.
Mecanismo de integración
Diseño Organizacional.
Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el

Cesar y Magdalena. Han empezado a tener algunos inconvenientes con los
obreros toda vez que los ingenieros encargados al momento de hacer la
contratación no enviaron papeles para las afiliaciones de seguridad social de
los mismos y sus familias y una epidemia de dengue se ha propagado por la
región lo cual ha hecho evidente el problema de no tenerlos afiliados.
Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar

contable de la constructora, encargada de realizar la nómina y las
afiliaciones a seguridad social desde Bogotá para preguntarle qué fue lo que
paso y como pueden solucionar la situación, a lo cual responde que ella si
bien lleva la nómina y realiza las afiliaciones a la seguridad social, depende
de lo que los ingenieros de cada uno de los departamentos reportan y que
en ningún momento a ella le han reportado nada. De acuerdo a la historia
anterior, Usted como consultor ¿cree que el proceso de planeación que debe
emprender esta PYME debe estar en cabeza de los ingenieros fijos debido a
que el propietario ha demostrado no tener ni idea de cómo va la operación
de la empresa?
Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que los
ingenieros residentes de cada una de las obras.
No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar decisiones
claves dentro de la organización.
No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos los
factores que afectan la empresa.
Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la realidad de
la empresa y cumplir mejor las metas y planes propuestos.
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar

acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma mientras el plan
estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el plan operativo se
encarga de concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico. El
plan táctico se utiliza por la organización para apoyar y alcanzar el plan
estratégico.
Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración de
un año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización. Detalla el
día a día para direccionar a la organización, traza el camino para apoyar a la
planeación táctica, enfatiza en los logros de corto plazo. Este enunciado
está relacionado con:
Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional
Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no cuenta
con todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual
decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de carpintería,
albañilería y electricidad. Para lo que desea hacer Luis en su empresa la

estructura de red es la más ventajosa ¿por qué?
Le permite adaptarse a las necesidades locales.
Facilita la especialización.
Le permite realizar más actividades con menores recursos.
Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.
1. Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva

resolviendo diferentes casos de divorcio, por lo cual busca un equipo de
abogados expertos para planear y protocolizar las diferentes causales de
divorcio y sus posibles respuestas a fin de presentarlas en su plan de
intervención de la empresa con los diferentes clientes. Lo anterior, con
el fin de optimizar tiempos, oportunidades de respuesta y mejorar el
porcentaje de casos a favor de sus clientes. De acuerdo con el contexto
anterior los expertos están haciendo uso de:
Planeación eficiente.
Planeación eficaz
Planeación táctica
Planeación estrategica
La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos, entonces

cobra importancia todo aquello que contribuya al logro de los mismos. “La
estructura debe seguir a la estrategia”, es decir, que las organizaciones
deben definir las unidades operacionales, una estructura alineada y
coherente con la estrategia y por supuesto, los recursos necesarios.
El Director de Proyectos de la empresa Automotriz Latinoamericana

requiere desarrollar operaciones tales como producción, finanzas,
contabilidad, mercadeo y personal. Estas representan a la estructura
funcional. Él observa que cuando las condiciones tanto internas como
externas cambian, las estructuras deben alinearse a los ajustes estratégicos.
Por lo anterior, ¿Cuál de los siguientes factores NO se considera como un
beneficio y/o ventaja que genera la estructura funcional?
Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los departamentos
Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un contacto

directo con los departamentos y garantiza que los planes apuntan a la
estrategia
Las responsabilidades claramente definidas garantizan el cumplimiento de los

objetivos
Se simplifica el control administrativo mediante la implementación del Cuadro

de Mando Integral.
Una PYME frente a la situación cambiante del mercado, debe tomar la

decisión de quedarse únicamente con una de sus líneas de
comercialización; su equipo ejecutivo decide crear una representación
visual de los variados riesgos, las recompensas y los valores potenciales de
cada opción, para decidir entre las posibles alternativas de acción, ¿esto que
decide realizar la empresa se llama?
Realizar un Comité Extraordinario
Reingeniería Decisoria Empresarial
Elaborar un Arbol de Decisiones
Tomar una Única Decisión
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

estrategias por ello es clave:
Generar un Diagnostico
Generar Políticas y reglas
Generar Conocimiento
Todas las Anteriores
Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos del

cliente, que en los últimos años ha ido creciendo al punto de expandir sus
ventas a otros lugares del hemisferio, por lo cual se da cuenta que la
estructura que tiene está quedándose obsoleta para lo que hoy está
desarrollando. Por lo anterior, ha iniciado un proceso de reorganización y
quisiera saber ¿qué tipo de estructura le conviene más?
Estructura divisional por mercados geográficos.
Estructura divisional por tipos de clientes.
Estructura divisional por productos.
Estructura divisional por servicios.
Incorrecto Pregunta 20 0 / 3.75 ptos.
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,

oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar
las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para
evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las
oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas ,

a través de la formulación de estrategias FO – DA – FA – DO.
Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en

aras de un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el
entorno, con el propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan
reforzar las debilidades. Identifique la estrategia a la que se refiere el
enunciado:
Estrategias FO
Estrategias DO
Estrategias FA
Estrategias DA
Calificación de la evaluación: 71.25 de 75

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Examen parcial - Semana 4

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 2 51 minutos 71.25 de 75

Intento 1 38 minutos 67.5 de 75

Calificación para este intento: 71.25 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los

Nivel de planeación operativa

Nivel de planeación prospectiva

Nivel de planeación operativ

Nivel de planeación estratégica

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades

habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de

Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar

Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se

Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la

departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

La administración requiere estratificar a los administradores en niveles así:

Todas las Anteriores.

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido

El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la

administración clásica ya que cada funcionario reporta a dos líderes. Está

Al demandar mayor especialización de la mano de obra los costos laborales

La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes, o

Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible

Incrementa los costos burocráticos ya que demanda más gerentes.

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

El éxito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto sea

los atributos que le da el producto lo lleve a pensar que realizó un buen

El Director de Mercadeo de la Empresa Centro Médico Integral S.A.S. afirma

Reconocer la cadena de valor del comprador con el fin de evaluar el impacto

Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para conocer el

Identificar de una manera intuitiva quién es realmente el comprador de

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente se

llamar a todos estos cambios que está implementando Diana Carolina en

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el

Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

albañilería y electricidad. Para lo que desea hacer Luis en su empresa la