ENSAYO

WILSON CASTAÑO ARCILA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER (UDES)

CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
2019
 ENSAYO

WILSON CASTAÑO ARCILA

Actividad dos punto uno del módulo Evaluación De La Calidad De La Tecnología

Educativa, como requisito para aspirar a la maestría en Gestión de la Tecnología educativa

Profesora Consultora
Gloria Elisa Torres Rodríguez

UNIVERSIDAD DE SANTANDER (UDES)

CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
2019
 Introducción

La competencia desgarradora por los mercados enfocada a un público cuya economía se

ve desgastada por los modelos neoliberales caracterizan los nuevos retos empresariales. El

crecimiento económico de un país va de la mano con los esfuerzos de los sectores

productivos.

Es cierto que dada la globalización de los mercados y la creciente oferta de bienes y

servicios obliga a las organizaciones a establecer estrategias para adaptarse; todo de la

mano del factor calidad que idéntica el nombre de la actividad empresarial exitosa. A pesar

de ello pocas empresas reconocen la importancia de este factor y continúan apostando por

estrategias que finalmente las obligara a desaparecer o permanecer estancadas.

 Calidad del software

La competencia por los mercados especialmente el relacionado con productos de

desarrollo de software a nivel nacional e internacional se está endureciendo; los cambios en

las exigencias del mercado y las técnicas se están acelerando. Frente a este entorno

económico, las empresas necesitan optimizar su rendimiento. Podemos afirmar que en el

futuro, solo las empresas que estén comprometidas con un proceso de mejora permanente,

dirigido a reducir el considerable costo adicional y las pérdidas de mercado causadas por la

falta de calidad, serán competitivas. Esto plantea esta pregunta: ¿El sistema de gestión de

calidad contribuye a mejorar el desempeño de las empresas desarrolladoras de productos en

Colombia? De acuerdo a Moreno C., Chaustre y Bolaños (2010) las prácticas de calidad de

software son aplicadas de manera rudimientaria. En este estudio se pudo evidenciar que en

promedio general las empresas tiene un conocimiento claro de los modelos/estándares de

calidad. De hecho la mejor opción para realizar productos de calidad está basada en orden

de prioridades: Internet y tesis de grado, libros y guías de referencia y, por último, la

experiencia.

De acuerdo a lo anterior y la dependencia que se tiene de estar enlazado a la red de

redes, las empresas desarrolladoras de productos informáticos afrontan un reto que debe

hacer parte de sus procesos de crecimiento. Estudios afirman que las fallas en la calidad

del software se han convertido en un asunto problemático que le cuesta a las empresas gran

parte de su patrimonio llevándolas a la quiebra o responsabilizarse de pérdidas millonarias.

El desarrollo de software debe contar con tres etapas fundamentales: cronología,

presupuesto y calidad. Desafortunadamente las empresas deben ajustarse a dos de estos

elementos dado que entregar un producto de calidad a tiempo sería demasiado costoso,

mientras que entregar un producto de calidad dentro del presupuesto las llevaría a la

quiebra. En general los tiempos o plazos de entrega de un producto es un elemento de

calidad que no es tenido en cuenta, en un sector donde el tiempo es quizás el factor más

importante; por ejemplo en el desarrollo de software de videojuegos, un atraso importante

en la entrega a causado la desaparición de empresas que tenían una perspectiva importante

como 3D Realms que demoro 12 años en el desarrollo y entrega de su producto estrella

(Duke Nukem). En general este tipo de factores que aseguan la calidad no se planifican de

manera adecuada, es mas se toman de manera demasiado optimista, porque todo se

observar desde una perspectiva sin problemas. A continuación se muestran las pautas que

pueden implementar las empresas para obtener productos de calidad. Según (Pressman,

1998) “la calidad de software es la concordancia con los requisitos funcionales y de

rendimiento explícitamente establecidos, con los estándares de desarrollo explícitamente

documentados, y con las características implícitas que se espera de todo software

desarrollado profesionalmente”. De acuerdo a lo anterior las medidas se pueden aplicar a la

estructura organizativa, la planificación de la calidad de los productos, el proceso

organizacional y los recursos destinados a la certificación de calidad.

Piattini plantea que existen tres tipos de modelos de calidad: fijos, a medida, y mixtos.

Piattini, Moraga, & Calero (2010). Los fijos los podemos encontrar asociados a modelos

como: McCall, Richards, & Walters (1977). Boehm (1976) y FURPS (Grady & Caswell,

1987), donde se situa, un inventario de factores de calidad de partida, del cual, la

evaluación de la calidad de un producto se clasifica a partir de un subconjunto de dichos

elementos. Los modelos a medida, no se desarrollan por factores, dado que se adaptan de
acuerdo al proyecto, de los cuales podemos encontrar, el modelo GQM de Basili presentado

en 1992, y el modelo que propone el estándar IEEE 8061 de (1998); de igual manera, los

modelo mixtos son los que se encargan de emplear las ventajas de los otros modelos, como

el modelo ADEQUATE de Horgan (1999) y el modelo estándar ISO/IEC 9126 (2001),

optar por el modelo a emplear por la empresa depende en gran parte de las necesidades de

la misma.

La relación entre factores de calidad, no solo la define la estructura jerárquica que

establezca el modelo, porque los factores de calidad se pueden relacionar unos con otros de

acuerdo a otros criterios. La última propiedad, indica la relación de las métricas con los

factores de calidad, es decir, que en el nivel más bajo deben existir métricas que permitan

efectuar las mediciones.

Es necesario realizar una reflexión acerca de la calidad de los servicios ofrecidos por la

organización, este es un aspecto que las empresas no deben como un gasto sino como una

inversión que traerá beneficios a todos los aspectos en los cuales involucremos a nuestros

productos, servicios, organizaciones, instituciones, etc. debido a la lupa con la cual también

son medidos. Por lo tanto no podemos darnos el lujo de que nuestra cara en el exterior se

vea de baja o media calidad. Es común que los dueños, directivos y gerentes ven el

desarrollo de ciertos sistemas y hasta el mismo desarrollo web como un gasto, sin tenerlo

en cuenta como una inversión que nos traerá beneficios a corto, mediano y largo plazo.
 Conclusiones

En conclusión podemos afirmar, que las empresas debe elegir el modelo de calidad

según la proyección que espera obtener, es decir según el diseño que tiene y la visión que

planean hacia el futuro, el tipo de mercado que va a disputar.

Para ser competentes como empresa desarrolladora de software con elementos de alta

calidad, debe existir un enfoque basado en las necesidades del cliente. Ofreciendo

productos a la medida, centrado en los detalles particulares, identificando las métricas y

atributos de calidad.
 Referencias

Calidad del Software (I). Anales de Mecánica y Electricidad (5), 54-60. Gonzáles, Y., &

Cuadra, F. (2001). Consultado el: 25 abril. 2019.

Calidad del Software (II). Anales de Mecánica y Electricidad (6), 20-29. Gonzáles, Y.,

& Cuadra, F. (2001). Consultado el: 25 abril. 2019.

Callejas Mauro, Alarcón Andrea y Álvarez Ana. (2017). Modelos de Calidad del

Software, un estado del Arte. Tunja – Colombia. Recuperado de:

http://www.scielo.org.co/pdf/entra/v13n1/1900-3803-entra-13-01-00236.pdf

Exploración de Modelos y Estándares de Calidad para el Producto Software. UIS

Revista de la Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas, 9(No.1), 39-53. Moreno, J.,

Bolaños, L., & Navia, M. (2010). Consultado el: 27-abril-2019

Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa

Capítulo II. Modelos de Calidad.

Moreno Chaustre, Jorge Jair, & Bolaños Rengifo, Liliam Paola, & Navia Porras, Manuel

Alejandro (2010). Un acercamiento a las prácticas de calidad de software en las

MiPyMESPS del suroccidente colombiano. Revista Lasallista de Investigación, 7(1),

undefined-undefined. [fecha de Consulta 2 de Octubre de 2019]. ISSN: 1794-4449.

Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=695/69514965003

Roger S. Pressman,” INGENIERÍA DEL SOFTWARE UN ENFOQUE ... Kendall &

Kendall, “ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS”, Printice Hall, México,. 1998.