ADMINISTRACION, CONTEXTO Y FUNDAMENTOS

CLAUDIA LILIANA CALDERON BENAVIDES

TUTOR
GERMAN DARIO GOMEZ GONZALEZ

UNIVERSIDAD UNIPANAMERICANA

ADIMINISTRACION DE EMPRESA
CICLO 1: ADMINISTRACION GENERAL
01 -G1 MOD 1

2017
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Tabla de Contenido

Introducción ……………………………...........................………………………………..3
1.¿Cuáles son los principios administrativos que no están teniendo en cuenta
Juan López y que están haciendo que su empresa vaya en declive?.................................. 4
2.Elabore un análisis del entorno de la empresa y determine donde está el error o los
errores al tratar de comercializar los productos………………...……………………….…5
3.¿Existen factores internos que favorezcan la aparición de problemas en la empresa?,
Si es así, explique cuáles son…………………………….......……………………………..5
4. ¿tiene la administración alguna relación con la Ingeniería? ¿Cómo?...................................6
5. ¿En qué etapa del proceso administrativo cree que se debe hacer cambios?........................6
6. Proponga una solución viable que contemple el análisis del entorno, las áreas
De la empresa, los principios y el proceso administrativo y represéntelo en
un esquema…………………………………………………………………………….…..6
7. Ilustración 1 Áreas funcionales……………………................…………………………….7
8. Ilustración 2 Organigrama…………….......…………………………………………….…8
9. Conclusiones………………………………………………………………………………..9
10. Referencias Bibliográficas..............................................................................................…10
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INTRODUCCION

El siguiente trabajo nos permite tener conocimientos sobre la administración en general,

sus procesos, planificación, organización, ``una explicación más completa es que la

administración consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen

de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas`` (P, 2005), hasta llegar

a su estructura completa, teniendo en cuenta que es una de las necesidades básicas no

solo de la vida laboral sino también a nivel personal y educativo,`` Todo ser humano

tiene la necesidad de comunicarse con sus semejantes, apoyarse de los elementos y

recursos de la administración, así como los recursos humanos, materiales, financieros y

técnicos; reconociendo que administración se rige bajo un grupo social para poderse

desarrollar correctamente``. (Müch Galindo & Garcia Martinez, 2005).

La característica principal de este trabajo es el caso en el que se expone la mala

planificación y recursos que tiene el dueño de la organización, al no contar con suficiente

personal calificado que apoyen las áreas de la empresa, de igual manera prestar mal

servicio hacia sus clientes, ``en materia de servicio, una persona satisfecha trasmite su

entusiasmo a otras tres. Una persona insatisfecha comunica su insatisfacción a once

personas``. (La calidad en el servicio al cliente, 2008)

Finalmente podemos decir que después de realizar este trabajo queda aún más claro la

importancia de conformar una empresa con todos los parámetros necesarios para que sea

exitosa.
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1. ¿Cuáles son los principios administrativos que no está teniendo en cuenta Juan

López y que están haciendo que su empresa vaya en declive?

Planeación: Es necesario tener las actividades o los cambios a modificar bien estructurados y

analizados para así obtener un resultado deseable y evitar posibles fracasos,

Organización: Es necesario contar con el ordenamiento de cada una de las áreas de la empresa,

contratando el personal idóneo para cada una de las áreas que requiere, así que el recurso

humano es de vital importancia ya que con él es posible tener una manera más acertada de

contratar personas con calidad de tal manera que ayuden a mantener el buen nombre de la

organización, (Vèlaz Rivas). De igual manera al momento del ingreso la persona sabe a qué

dependencia está asignada, quien es su jefe inmediato y que actividades, tareas o funciones tiene

que realizar y así evitar malos entendidos.

La dirección: El liderazgo es otro de los factores que impiden que Juan crezca laboralmente ya

que la comunicación, y la coordinación es uno de las aspectos con más peso dentro de una

organización, teniendo en cuenta que no siempre se tiene la razón y al contratar otras personas

especializadas en las áreas pueden ayudar a implementar nuevas ideas.

Entorno económico: La actividad económica no solo se desarrolla hacia el interior de la

empresa, sino que también existen factores externos que afectan el normal desarrollo de los

procesos administrativos, ya que Juan piensa primero en el que en sus clientes, que de una u otra

manera son los que hacen que Juan tenga una empresa, así que la atención oportuna y calidad

prestada a los clientes logra FIDELIZAR AL CLIENTE.

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2. Elabore un análisis del entorno de la empresa y determine dónde está el error o los

errores al tratar de comercializar los productos.

Uno de los principales errores de Juan al querer comercializar sus productos, es que no está

contando con personal calificado que lo ayude a generar estrategias de mercado, teniendo en

cuenta que existen empresas de competencia, “Quien ocupa antes que nadie el terreno y espera

al adversario cuenta con la posición más ventajosa, quien llega después y se precipita a la

batalla estará debilitado. `` (Mùnch, 2005), Así mismo está cometiendo el error de dejar ir sus

mejores clientes por los retrasos en la entrega de pedidos y defectos en la fabricación por falta de

personal que haga el proceso de calidad al producto, logrando que sus clientes tengan poca

confianza en la empresa, ``la calidad es una de las principales herramientas de posicionamiento

del mercado`` (Kotler & Armstrong, 2003), y la falta de comunicación con sus empleados y su

hermano que es la persona que le está dando una solución viable para poder recuperar su

empresa.

3. ¿Existen factores internos que favorezcan la aparición de problemas en la empresa?,

si es así, explique cuáles son.

 La falta de personal calificado para cada una de las áreas

 La falta de comunicación con el personal.

 Falta de liderazgo

 la mala atención hacia sus clientes.

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4. ¿Tiene la administración alguna relación con la ingeniería? ¿Cómo?

Aunque la ingeniería abarque más temas matemáticos para lograr inspeccionar la calidad

de los productos de una empresa, así como la parte económica logrando ajustar costos y

mejores inversiones, tiene que ver con la administración ya que las dos se enfocan en la

empresa y se necesita una a la otra para construirla.

5. ¿En qué etapa del proceso administrativo cree que se deben hacer cambios?

Planeación y organización: Principalmente habría que realizar cambios en la manera como está

estructurada la empresa, creando perfiles en cada una de las áreas de la empresa, y contratando el

personal idóneo que ayude a cambiar estrategias dentro de la organización, de tal manera que

cada dependencia cumpla con su función y así evitar contratiempos económicos, de inventarios,

de entrega de pedidos, y de comunicación con clientes y proveedores. ‘los gerentes que

desempeñan la función de planeación definen las metas, fijan las estrategias para alcanzarlas y

trazan planes para integrar y coordinar las actividades``. (Robbins & Coulter, 2005)

6. Proponga una solución viable que contemple el análisis del entorno, las áreas de la

empresa, los principios y el proceso administrativo y represéntelo en un esquema.

Respuesta: La solución más viable y la más acertada es conformando una empresa que

cumpla con todos los parámetros de organización, teniendo en cuenta lo siguiente:

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ANEXO

PRODUCCION FINANZAS

AREAS

FUNCIONALES

MARKETING RECURSOS

HUMANOS

PRODUCCION FINANZAS MARKETING

ELEMENTOS CONTABILIDAD PLANEACION

MERCADO FINANCIAMIENTO ESTRATEGICA
CALIDAD DE PRESUSPUESTOS SERVICIO
PRODUCTO COSTOS ENTREGA –
EMPRESA -
CLIENTE.
ESTUDIO DE
MERCADO
RECURSOS HUMANOS CONTROL DE
INVENTARIO
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN.
SUELDOS Y SALARIOS
CAPACITACIONES
RELACIONES LABORALES
PLANEACION Y
EVALUACION.

Ilustración 1
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ORGANIGRAMA:

CONCEJO DE ADMINISTRACION

GERENTE GENERAL

DPTO. ADMINISTRATIVO DPTO.COMERCIAL DPTO DE OPERACIONES

JEFE ADMINISTRATIVO
Y FINANCIERO JEFE DE OPERACIONES

-CONTABILIDAD -BODEGAJE
-CARTERA -EMPAQUE
-TESORERIA -DESPACHOS
-RECURSOS HUMANOS JEFE DE VENTAS -CONTROL DE
INVENTARIOS

-ASESORES
DE VENTAS
-SUCURSALES
-PAGINA WEB

DPTO COMERCIAL Y MARKETING

-VENTAS
-PUBLICIDAD

Ilustración 2
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CONCLUSIONES

Como resultado del análisis, podemos concluir que la administración es la base para conformar

una empresa, debido a que contiene factores de peso como lo son la planeación, la organización,

la dirección y la comunicación, ``Administración es la técnica que busca obtener resultados de

máxima eficiencia por medio de la coordinación de todos los recursos que forman una empresa``.

(Gutìerrez, 2004), debido a que en el caso hipotético se ve reflejado como la falta de estos

factores hacen que la empresa valla a la bancarrota.

Por otra parte se puede decir que la administración no solo abarca la parte laboral, sino que en

nuestras vidas, la administración se da cotidianamente, ya que es la única manera de que las

cosas se den de una manera correcta y con menos posibilidades al fracaso.

Es debido a esto que podemos concluir que la administración en general no es más que un

proceso clave para llevar cualquier empresa grande o pequeña al éxito, que el buen liderazgo es

la llave que logra un ambiente laboral satisfactorio, que las estrategias hacen de una organización

la más prestigiosa, y que los clientes son los que le dan o no el buen nombre a la empresa.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

- Gutìerrez, C. (2004). Administracion y Calidad. Mexico: Editorial Limusa, S.A de C.V. Grupo
Noriega Editores.
-Kotler, P., & Armstrong, G. (2003). Fundamentos de Marketing. Mexico: Prentice Hall Mexico.
-La calidad en el servicio al cliente. (2008). Editorial Vertice.
-Müch Galindo, L., & Garcia Martinez, J. (2005). fundamentos de administracion. Mexico:
Trillas .
-Mùnch, L. (2005). Planeacion Estrategica. Editorial Trillas .
-P, R. S. (2005). Administracion. Pearson Educacion.
-Robbins, S., & Coulter, M. (2005). Administracion, Otava edicion. Mexico: Pearson Educacion.
-Vèlaz Rivas, J. I. (s.f.). Motivos y Motivacion en la empresa. Ediciones Diaz de Santos .
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