Questão 1

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Texto da questão

Sobre o contrato de adesão, assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
1. Ambas as partes tem o poder de transacionar livremente.

2. As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo fornecedor.

3. As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo consumidor.

4. A natureza do acordo é bilateral e paritária.

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A resposta correta é: As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo fornecedor..

Questão 2
Correto
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Texto da questão
Das afirmativas abaixo, assinale as verdadeiras e as falsas:

Resposta 1
O CDC compatibiliza com os contratos de crédito educativo (regidos
pela Lei n. 8.436/92).

Resposta 2
Aplica-se o CDC às relações de benefícios previdenciários e
autarquia INSS.

Resposta 3
O Código de Defesa do Consumidor não se aplica aos contratos de
arrendamento mercantil.

Resposta 4
O CDC é aplicável aos contratos do Sistema Financeiro da
Habitação, incidindo sobre contratos de mútuo.
 É inaplicável o Código de Defesa de Consumidor às relações entre Resposta 5
os condôminos e o condomínio quanto às despesas de manutenção
deste.

Resposta 6
Aplica-se o CDC às entidades de previdência privada.

Resposta 7
A atividade notarial não é regida pelo CDC.

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Your answer is correct.
A resposta correta é:
O CDC compatibiliza com os contratos de crédito educativo (regidos pela Lei n.
8.436/92).
– Falsa.,
Aplica-se o CDC às relações de benefícios previdenciários e autarquia INSS.
– Falsa.,
O Código de Defesa do Consumidor não se aplica aos contratos de
arrendamento mercantil.
– Falsa.,
O CDC é aplicável aos contratos do Sistema Financeiro da Habitação, incidindo
sobre contratos de mútuo.
– Verdadeira.,
É inaplicável o Código de Defesa de Consumidor às relações entre os
condôminos e o condomínio quanto às despesas de manutenção deste.
– Verdadeira.,
Aplica-se o CDC às entidades de previdência privada.
– Verdadeira.,
A atividade notarial não é regida pelo CDC.
– Verdadeira..

Questão 3
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão

A responsabilidade pelo fato do produto e do serviço:

Escolha uma:
1. De regra, é objetiva e solidária.

2. É objetiva e solidária, sem exceções.

3. É somente subjetiva e subsidiária.

4. De regra, é subjetiva e solidária.

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A resposta correta é: De regra, é objetiva e solidária..

Questão 4
Correto
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Texto da questão
A lista de cláusulas abusivas prevista no rol do art. 51 do CDC é:
Escolha uma:
1. Taxativa, não se considerando abusiva qualquer cláusula que não se

enquadre exatamente nos incisos do citado artigo.

2. Exemplificativa, podendo se considerar qualquer outra disposição como

abusiva independente da pertinência temática com o citado artigo.

3. Taxativa, permitindo exceções previstas em lei.

4. Exemplificativa, podendo se reconhecer a abusividade fora desses casos

desde que guardem semelhança com os casos citados.

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A resposta correta é: Exemplificativa, podendo se reconhecer a abusividade fora
desses casos desde que guardem semelhança com os casos citados..

Questão 5
Correto
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Texto da questão
O princípio da boa fé:
Escolha uma:
1. Não é mencionado no CDC.

2. É sempre presumido, nunca expressamente citado no CDC.

3. Se impõe por todo o CDC como princípio geral, norteador e basilar das

relações de consumo.

4. Não tem valor prático.

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A resposta correta é: Se impõe por todo o CDC como princípio geral, norteador e
basilar das relações de consumo..

Questão 6
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão

O princípio da vinculação da oferta:

Escolha uma:
1. Permite exceção quando for evidente que o preço foi veiculado com base em

erro.

2. Impede qualquer tipo de exceção, ainda que a oferta esteja com preço irreal.

3. Só é aplicado para alguns produtos e serviços.

4. Ainda não está previsto expressamente no Brasil.

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A resposta correta é: Permite exceção quando for evidente que o preço foi
veiculado com base em erro..

Questão 7
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
O contrato cumpre sua função social quando:

Escolha uma:
1. Respeita preceitos de ordem pública.

2. Estipula cláusulas sem sentido.

3. Traz lucro para o fornecedor e nenhum benefício para o consumidor.

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A resposta correta é: Respeita preceitos de ordem pública..

Questão 8
Correto
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Texto da questão

Segundo a Constituição da República de 1988 a defesa do consumidor é:

Escolha uma:
1. Uma expectativa de direito.

2. Um direito não fundamental.

3. Um direito fundamental e um princípio geral da ordem econômica.

4. Inexistente.

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A resposta correta é: Um direito fundamental e um princípio geral da ordem
econômica..

Questão 9
Correto
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Texto da questão
Julgue as assertivas abaixo, considerando o Código de Defesa do Consumidor
(CDC), como coerentes ou incoerentes com o mesmo.

Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já Resposta
era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo
 devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já
verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o 1
técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do
CDC (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços
Municipais/Questão 87).

Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medida,

orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo
recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução dos Resposta
serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o 2
contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial a
situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve validade até
o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma (Cespe/PMV-
Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada).

O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor Resposta

orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais 3
e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem
como as datas de início e término dos serviços.

Resposta
O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, 4
quando for realizado por amigos de longa data.

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Your answer is correct.
A resposta correta é:
Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era
cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a
prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as
partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em
total desconformidade com as normas do CDC (Cespe/PMV-Fiscal de
Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87).
– Incoerente.,
Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medida, orçamento
para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o orçamento
no dia 17/9/2007. No curso da execução dos serviços, a loja contratou os
serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$
1.200,00. Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o
orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja
estipulado de outra forma (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços
Municipais/Questão 90 - adaptada).
– Coerente.,
O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento
prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a
serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e
término dos serviços.
– Coerente.,
O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor,
quando for realizado por amigos de longa data.
– Incoerente..

Questão 10
Correto
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Texto da questão

A responsabilidade subsidiária do comerciante:

Escolha uma:
1. Não ocorre em nenhuma modalidade de responsabilidade civil.

2. Somente ocorre nos casos de vício do produto ou serviço.

3. Somente ocorre nos casos de fato do produto ou serviço.

4. Pode ocorrer excepcionalmente tanto no fato quanto no vício.

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A resposta correta é: Pode ocorrer excepcionalmente tanto no fato quanto no
vício..

Questão 11
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre o princípio do pacta sunt servanda, podemos afirmar:
Escolha uma:
1. Todas as alternativas são falsas.

2. Foi rechaçado pela instituição legal da função social dos contratos.

3. Eliminou a função social dos contratos.

4. Só existiu na época do império romano.

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A resposta correta é: Todas as alternativas são falsas..

Questão 12
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Assinale as alternativas abaixo, considerando o conteúdo estudado, como falsas
ou verdadeiras (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais -
questão 86):

Resposta 1
É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição
de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de
escova de dente.

Resposta 2
Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de
boa conduta para com o consumidor.

Resposta 3
O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica
ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao
consumidor, cerceando-lhe a liberdade de escolha.

Resposta 4
O rol das práticas abusivas é exemplificativo.

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Your answer is correct.
A resposta correta é:
É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de
determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de
dente.
– Falsa.,
Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa
conduta para com o consumidor.
– Falsa.,
O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica
para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor, cerceando-lhe
a liberdade de escolha.
– Verdadeira.,
O rol das práticas abusivas é exemplificativo.
– Verdadeira..

Questão 13
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre práticas comerciais abusivas, analise as afirmativas abaixo e julgue-as
como verdadeiras ou falsas (Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de
Oliveira - Questão 38):

Resposta 1
O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao
dobro do que foi pago em excesso, na hipótese de engano justificável.

Resposta 2
Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da
prática de venda casada.

Resposta 3
É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de
ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de
orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços.

Resposta 4
O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo
a ela.

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Your answer is correct.
A resposta correta é:
O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi
pago em excesso, na hipótese de engano justificável.
– Verdadeira.,
Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de
venda casada.
– Falsa.,
É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a
apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado
pelo fornecedor de serviços.
– Falsa.,
O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a ela.
– Verdadeira..

Questão 14
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Julgue as assertivas abaixo, considerando o conteúdo estudado, como
verdadeiras e falsas.

Resposta 1
O consumidor pode se utilizar de demandas individuais ou coletivas
para ter acesso à justiça.

Resposta 2
Interesses ou direitos individuais homogêneos, não são entendidos
como os decorrentes de origem comum.

Resposta 3
Interesses ou direitos coletivos são os transindividuais, de natureza
indivisível de que seja titular uma única pessoa.

Resposta 4
Interesses difusos e individuais homogêneos identificam por se
basearem numa mesma origem comum.

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Your answer is correct.
A resposta correta é:
O consumidor pode se utilizar de demandas individuais ou coletivas para ter
acesso à justiça.
 – Verdadeira.,
Interesses ou direitos individuais homogêneos, não são entendidos como os
decorrentes de origem comum.
– Falsa.,
Interesses ou direitos coletivos são os transindividuais, de natureza indivisível
de que seja titular uma única pessoa.
– Falsa.,
Interesses difusos e individuais homogêneos identificam por se basearem numa
mesma origem comum.
– Verdadeira..

Questão 15
Correto
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Texto da questão

Nos produtos ou serviços nos quais a prestação pode ser quantificada e o

consumidor recebe menos do que lhe foi ofertado ocorre:

Escolha uma:
1. Equívoco escusável.

2. Vício de quantidade.

3. Fato do produto.

4. Vício de qualidade.

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A resposta correta é: Vício de quantidade..

Questão 16
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão

Por nova disciplina do vício entende-se que:

Escolha uma:
1. É aquela adotada pelo Código Civil.

2. Trata do consumo de drogas.

3. É construção doutrinária ainda não formalizada em lei.

4. É a forma prevista pelo CDC para a matéria dos vícios do produto e do

serviço, que é nova em relação ao que se previa no Código Civil.

Feedback
A resposta correta é: É a forma prevista pelo CDC para a matéria dos vícios do
produto e do serviço, que é nova em relação ao que se previa no Código Civil..

Questão 17
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão

“Essencial”, para fins de publicidade enganosa por omissão, é:

Escolha uma:
1. Aquela informação ou dado cuja ausência influencie o consumidor na sua

decisão de comprar;

2. O produto que serve para suprir necessidades básicas do consumidor;

3. Somente as informações de peso e medida dos produtos.

4. Qualquer detalhe de informação do produto ou serviço independente da sua

importância.
Feedback
A resposta correta é: Aquela informação ou dado cuja ausência influencie o
consumidor na sua decisão de comprar;.

Questão 18
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão

Qual princípio do CDC abaixo não é específico da publicidade:

Escolha uma:
1. Princípio da vinculação contratual da publicidade.

2. Princípio da transparência da fundamentação da publicidade.

3. Princípio da correção do desvio publicitário.

4. Princípio da inversão do ônus da prova.

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A resposta correta é: Princípio da inversão do ônus da prova..

Questão 19
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão

O famoso discurso que deu origem à Carta de Direitos do Consumidor foi

realizado pelo seguinte presidente dos Estados Unidos da América:

Escolha uma:
1. Ronald Reagan.

2. Barack Obama.

3. Richard Nixon.

4. John F. Kennedy.

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A resposta correta é: John F. Kennedy..

Questão 20
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão

O que caracteriza o princípio da vinculação?

Escolha uma:
1. A vinculação entre o anunciante e a oferta que este realiza.
2. A vinculação entre o fornecedor e o consumidor num contrato de consumo.

3. A proximidade entre consumidores do mesmo tipo de produto ou serviço.

4. O elo entre toda a cadeia produtiva na responsabilização por danos causados.

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A resposta correta é: A vinculação entre o anunciante e a oferta que este
realiza..

Questão 21
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
O Direito do Consumidor trata de direito de ordem pública e interesse social, o
que implica a proteção judiciária do consumidor, ainda que ex officio, em
qualquer tempo e grau jurisdicional (SEAP/PGDF/2010 – Analista Jurídico –
Direito e Legislação – Questão 47). Assinale a alternativa incorreta acerca do
tema.

Escolha uma:
1. O fornecedor poderá não ser responsabilizado quando comprovar que não

colocou o produto no mercado; que embora haja colocado o produto no

mercado o defeito inexiste e que, houve culpa exclusiva do consumidor ou de
terceiros.
2. Podem ser responsabilizados o fabricante, o produtor, o construtor e o

importador, respondendo todos solidariamente e independentemente da

existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores.
3. Consumidor é a pessoa física ou jurídica que adquire produto ou utiliza

serviço como destinatário final.

4. A bipartição da responsabilidade civil contratual e extracontratual contida no

Código Civil, também é aceita pelo Código de Defesa do Consumidor quanto à

responsabilidade do fornecedor.

INCORRETA: A questão da responsabilidade civil é objetiva no CDC, razão pela

qual não há essa bipartição como descrito na questão.
5. É aceito como consumidor, aquele que estiver exposto às práticas comerciais

tais como publicidade, oferta, cláusulas dos contratos e práticas comerciais

abusivas.
Feedback
A resposta correta é: A bipartição da responsabilidade civil contratual e
extracontratual contida no Código Civil, também é aceita pelo Código de Defesa
do Consumidor quanto à responsabilidade do fornecedor..

Questão 22
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre a cobrança de dívidas, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do

indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano

justificável.

2. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.

3. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do

indébito.
4. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.

Feedback
A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem
direito à repetição do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação
de engano justificável..

Questão 23
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
1. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do

serviço é objetiva.
2. O STJ já decidiu que a responsabilidade pelo fato do produto ou do serviço

dos profissionais liberais é objetiva.

3. Os profissionais liberais não são passíveis de responsabilização por fato do

produto ou do serviço.
4. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do

serviço é apurada mediante verificação de culpa.

Feedback
A resposta correta é: A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do
produto ou do serviço é apurada mediante verificação de culpa..

Questão 24
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão

O art. 30 do CDC menciona publicidade e informação. Sobre a informação, para

fins deste artigo, entende-se que:

Escolha uma:
1. É sinônimo de publicidade.

2. É o anúncio propriamente dito.

3. É toda manifestação do fornecedor que não seja considerado

anúncio.

4. É antônimo de publicidade.

Feedback
A resposta correta é: É toda manifestação do fornecedor que não seja
considerado anúncio..

Questão 25
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão

Na responsabilidade civil no consumo, a responsabilidade subsidiária ocorre

quando:
Escolha uma:
1. "A", produtor, e "B", comerciante, são igualmente responsáveis.

2. "A", fabricante, somente é responsável quando "B", comerciante, não pode

ser identificado.
3. "A" e "B", importadores, são igualmente responsáveis.

4. "A", comerciante, somente é responsável quando "B", fabricante, não pode

ser identificado.

Feedback
A resposta correta é: "A", comerciante, somente é responsável quando "B",
fabricante, não pode ser identificado..