RESPUESTA FORO TEMATICO FASE 1

A. ¿CUÁLES DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS 4 MODELOS PRESENTADOS POR

DARÍO RODRÍGUEZ MANSILLA, EVIDENCIA USTED EN EL CASO DE “CREPES &
WAFFLES”?

Es importante tener en cuenta que cada uno de los modelos que expone el autor son
importantes dentro del proceso de desarrollo en el mundo empresarial, donde no solo cuenta
como parte fundamental el producto o servicio, sino que va más allá de un modelo estándar de
generación de resultados.

Teniendo en cuenta el Crepes & Waffles se evidencia el MODELO DE CONTINGENCIA ,

basado en un conocimiento empírico donde sin conocimiento y formación en academia se
plasma una idea y querer expresarse, buscar crear, imaginar, soñar y sobretodo se resalta la
pasión por el hacer lo que les gusta, lo que los transporta a sus metas y objetivos en caminado
al servicio, a la atención y a la aceptación de su esencia natural, acompañado todo el proceso
de la iniciativa de hacer bien lo que saben y saber ser grandes personas que sueñan que con
todo el potencial de la esencia propia del ser humano, se puede plasmar sueños y metas que
rompen cualquier protocolo empresarial que es estándar, rígido y cerrado. Este proyecto como
lo dicen sus fundadores nace con pasión y se desarrolla con visión de hacer lo que se quiere y
se quiere bien, donde es más importante la calidad del ser como tal en su esencia que el
protocolo de formación que tiene conocimiento pero no tiene actitud. Se evidencia un gran
equipo de trabajo pues para buscar su objetivo cada uno realiza lo que mejor sabe hacer y lo
hace bien y lo puede llevar más allá de su propia capacidad, esto refleja que las competencias
de cada uno al servicio de un mismo objetivo es un gran formula cuando se dedican a lo que se
sabe. La proyección que los fundadores de Crepes & Waffles exponen en cuanto al talento
humano y la competencia es de resaltar al contratar mano de obra no calificada pero con gran
pasión, carisma, ganas y entrega los resultados son maravillosos, y al ceñirse al protocolo
establecido en el área de talento humano basado en un currículo los resultados fueron
totalmente diferentes, la deserción y la poca capacidad de permanencia surgieron.
Globalizando lo anterior se podría afirmar que en Crepes & Waffles lo importante no es cuanto
se sabe y que tan preparado en academia se está, sino que tan buen ser humano se es y que
capacidad se tiene de cumplir los sueños y llegar a ellos con la misma pasión del primer día
que se emprendió la idea y se desarrolló con muchas expectativas y con una competencia que
tal vez terminaría con ese sueño, pero en este caso de se ve que todo es un conjunto y la clave
no es en la receta o en la actividad financiera o en la necesidad de vender, es en la calidad de
seres humanos que conforman el equipo de trabajo y que tanto puede dar de sí para lograr
plasmar un sueño en éxito. Porque se basa en el conocimiento propio sin ninguna clase de
aprendizaje

B. ¿CÓMO EL PROCESO QUE VIVENCIÓ "CREPES & WAFFLES" LE HA PERMITIDO

ALCANZAR EL ÉXITO Y EXTENDERSE EN VARIOS PAÍSES DEL MUNDO?

Cuando en medio de tantas ideas surge aquella que permite soñar, ilusionarse y generar una
gran pasión que no solo de luz a una nueva oportunidad sino que brinde satisfacción a otras
personas y se sientan complacidos, importantes y respetados con sus propios valores, siendo
tal como son personas del común, estudiantes, empresarios, amadas de casa que quiere que
sean atendidos con un carisma y calidez que los haga disfrutar de las cosas que para muchos
pueden ser simples pero para algunos genera placer, felicidad y satisfacción. Dentro del
proceso desarrollo de la compañía "Crepes & Waffles, se ha hecho mucho énfasis en la
contratación de un talento humano con una serie de características diferentes a como se
manejaría si se realizara siguiendo todo un proceso y un protocolo, ellos se basaron en el
carisma, en el gusto de hacer lo que los satisface y les permite ser como son, con esa pasión
que les permite dar grandes resultados, sin conocimientos y formación en grandes academias,
sino con esa entrega de soñar y conservar sus valores y actitudes que hacen que el producto
tenga un gran valor más allá del económico. Se puede tener una gran formación y preparación
en el conocimiento pero sin valores, actitudes y sin pasión es un campo desierto que solo se
dedicaría a producir sin grandes resultados, sin complementarse.

C. EXPLIQUE BREVEMENTE LA IMPORTANCIA DE REALIZAR UN DIAGNÓSTICO EN LA

ORGANIZACIÓN.

Cuando se habla de realizar un diagnóstico no necesariamente va enfocado a todas las

dificultades que se tienen y se presentan por periodos prolongados, este también permite
identificar las fortalezas que no han sido tenidas en cuentas y que en su momento no se les ha
dado la importancia necesaria. Un diagnóstico realizado a cada una de las áreas empresariales
permite de una manera organizada articularlas para poder identificar falencias, debilidades,
fortalezas y alertas que deben ser atendidas de inmediato, bajo programas de contingencia que
vayan siendo evaluadas e implementadas de forma gradual, pues sería catastrófico tomar
decisiones apresuradas y realizar cambios arbitrario que generarían más inconvenientes. Al
realizar un diagnóstico en cada una de las áreas se puede trabajar estratégicamente y permite
generar alianzas estratégicas que se implementaría buscando de forma adecuada,
fortaleciendo los procesos, conductas y actuaciones que permitan el cumplimento de objetivos
de la compañía, el mejoramiento y desarrollo del talento humano y la fluidez en los procesos
productivos y estratégicos dispuesto por la empresa.

D. ¿QUÉ LE APORTA A USTED COMO LÍDER DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO, LA

REALIZACIÓN DE UN DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL?

Como líder del Área de Talento Humano se debe ser consciente que el ser es el instrumento
más importante que nos permite llevar un camino aleatorio entre capacidad, conocimiento y ser
a la búsqueda de grandes resultados que como empresa se tiene y se pretenden alcanzar.

Al realizar un diagnóstico bien formulado, diseñado y propuesto da grandes herramientas, me

permitiría identificar con que talento humano se cuenta y en qué grado de satisfacción esta y
cuáles son sus resultados, producción y logro de metas propias, colectivas y de la empresa y el
grado en que se encuentra. Considero importante que se debe mantener un equilibrio en
todos los proceso de la empresa u organización buscando donde están las falencias,
debilidades que no permiten un equilibrio en todos los aspectos de la empresa, debe existir un
balance no puedo solo enfocarme en producir, crecer financieramente y estructuralmente
cuando no se si ese logro permita una verdadera estabilidad de la empresa, si mediante el
diagnostico se logra enfocarse en el talento humano y se detectan las dificultades de esta área
todo el resto de la empresa fluirá, una empresa no solo es un logo, una marca o un letrero, es
más allá es una resultado que da el ser humano con sus actitudes, aptitudes, competencias y
sobre todo con su propia esencia, todo debe ser armonioso conocimiento y ser es una gran
fórmula para un gran crecimiento. Esta sería la clave que me aportaría la realización de un
diagnóstico.