I.

Introducción

A. Antecedentes. Eastman Kodak

B. Propósito del trabajo. Determinar la importancia para las empresas y

emprendedores su implementación

C. Subtemas por desarrollar. El outsourcing como solución empresarial y

Aspectos a tomar en cuenta para implementar el outsourcing

II. Desarrollo

A. Revisión de la Literatura

 Rodríguez, D (2017) Outsourcing. ¿Bien o mal para las

organizaciones?. Gesiopolis
 Ureña, Y., Carruyo, N. y Jiménez I. (2016) Outsourcing estratégico
para la gestión investigativa en universidades modo 2. Revista
Argos Vol 33 N 64-65 pp. 181-190.
 Wilckens, E., Alfaro, J. y Caceres, P. (2016) Relevancia de la Etapa
de Arquitectura en el Proceso de Outsourcing TI. Revista Espacios.
Vol. 37 (Nº 16) Año 2016. pp. 5.
B. Discusión
 El outsourcing como solución empresarial
 Aspectos a tomar en cuenta para implementar el outsourcing

III. Conclusión

A. Beneficios del outsourcing

B. Estructura del outsourcing

C. Desconfianza y Reputación. Aspectos que debenser considerados.

D. Importancia de los aspectos legales en el contrato

Institución educativa:

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Grupo:

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Fecha de entrega:

Título del informe: Importancia del outsourcing para las empresas

Introducción

El outsourcing surge a mediados de los años 1960 y 1970, donde su

concepto inicialmente era brindar comodidad, es decir, realizar compras o ventas
en el sector tecnológico para brindar apoyo a las áreas de producción y finanzas
de las empresas. Sin embargo, este concepto tuvo una transformación en 1989
cuando Eastman Kodak realiza una licitación para un outsourcing que una gran
suma de dinero, esto captó la atención de muchas empresas a nivel internacional,
cambiando así la percepción del mismo, es decir, a partir de ese momento se
optaba por realizar una evaluación de los beneficios y los riesgos, considerar las
formalidades en un contrato y la conformación de alianzas basadas en la
confianza donde las parte involucradas se encargaban de velar por los intereses
mutuos. Demostrando así la necesidad de considerar, medir y gestionar factores
que inciden durante dicho proceso, tales como: la determinación del objetivo del
outsourcing, la comprensión del proveedor de los objetivos del cliente, la atención
del proveedor a los problemas específicos del cliente, la elección de un proveedor
responsable que brinde seguridad, la comunicación eficaz entre el cliente y el
proveedor, la gestión de costos, ajuste de calidad y precios, y la estructuración de
un ben sistema basado en un contrato. Asimismo, el outsourcing es un mecanismo
que se ha desarrollado como una respuesta a los altos costos que significa
mantener la infraestructura material y el capital humano que no están directamente
relacionadas con las actividades de las empresas. Por otro lado, se recurre a
realizar una contratación que puede consistir en equipos, capital humano,
servicios a un proveedor, que se encargarán de entregar y gestionar los servicios
solicitados por la empresa bajo un monto y tiempo determinado. Logrando así, que
la empresa enfoque toda su atención en las actividades primarias de la misma,
tomar acción para mejorar el desempeño de los procesos de negocios y
organización. De esta manera se busca determinar la importancia para las
empresas y emprendedores su implementación, por lo cual abordaran temas
como: el outsourcing es una solución empresarial y los aspectos que deben ser
considerados para lograr éxito durante su desarrollo.

Revisión de la literatura

Apellido Año de Objetivos o Subtemas Hallazgos

publicación preguntas de tratados
investigación
Rodríguez, 2017 Regularizar ¿Qué En los diferentes
D. operaciones de documentos se sectores de la
la empresa requieren para economía el
subcontratada. efectuar la
outsourcing es una
Determinar subcontratación? fuente de empleo y
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certificar debe tener el financieros, que
empresa contrato paracontribuye a
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crecimiento. empleados se
Los requisitos
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SAT 2017. con prestaciones, y
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opción paramayor
emprendedores. competitividad
tanto nacional
como internacional
a aplicar dicho
proceso
cumpliendo con las
normativas.
Ureña, Y. 2016 Determinar que Gestión de la La práctica del
Carruyo, N. outsourcing es investigación outsourcing en las
Jiménez, I. un soporte para académica. organizaciones
que la Requerimientos educativas
universidad se del outsourcing. permiten enfocarse
 concentre en sus Pautas de en su estructura
labores contratos del medular hacia un
misionales y outsourcing. incremento
pueda alcanzar Redes y esencial
de un modo alcance. en los servicios;
eficaz, otras que incrementa la
capacidades a competitividad
través de un a través del
recurso humano manejo estratégico
externo y experto de las TIC’s
en dichos temas.

Wilckens, E. 2016 Analizar las Ciclo de Vida del Los riesgos

Alfaro, J. actividades que Proceso de pueden ser
Caceres, P. realiza cada Outsourcing TI. mitigados a través
empresa en la Etapa de de las actividades
etapa de Arquitectura. que se describen
arquitectura. en la etapa de
Analizar las arquitectura.
actividades que El máximo
se consideran esfuerzo se centra
relevantes o en la planificación
críticas en la del proyecto y no
etapa de en la gestión,
arquitectura. disminuyendo las
Analizar la posibilidades de
incidencia que mejora o
tiene en el éxito mitigación de
del proceso de riesgos en el
outsourcing TI la proceso
realización
completa de la
fase de
arquitectura

Discusión

El outsourcing como solución empresarial

De acuerdo a Ureña, Carruyo y Jiménez (2016) el outsourcing se ha

desarrollado como una solución al alto costo de mantener la infraestructura
material y el capital humano que no están estrictamente relacionados con las
actividades de la empresa, y se complementa según lo señalado por Rodríguez
(2017) al expresar que el outsourcing es un instrumento que sirve para impulsar a
los pequeños y grandes empresarios, como también a los emprendedores, ya que
su estructura permite delegar responsabilidades o acciones a terceros para así
reducir los costos, contar con especialistas en el área, reducir los riesgos y ser
competitivos. De esta manera, se puede entender que existe una responsabilidad
conjunta entre las parte partes, donde el cliente tiene la responsabilidad de otorgar
al proveedor los datos claves y estratégicos, para que este último pueda
desempeñar su trabajo eficientemente, caso contrario el proveedor tiene la
responsabilidad de contribuir con tecnología, recursos, personal y esfuerzo
durante el proceso de ejecución (Ureña, Carruyo y Jiménez, 2016). Cabe destacar
que este proceso está acompañado de las tecnologías de la Información y la
comunicación adaptándose a la era digital donde muchos procesos son
impulsados a través de la tecnología, como también significan un mecanismo de
control más eficiente dentro de los proceso de producción de un servicio o
producto, garantizando así la calidad.

Aspectos a tomar en cuenta para implementar el outsourcing

Para implementar el outsourcing es necesario realizar un estudio previo, por

ello Wilckens, Alfaro, Caceres (2017) han desarrollado una estrategia para que las
empresas logren éxito, que se basa en cuatro principios fundamentales: diseñar la
arquitectura, contratar, operar y regenerar, los cuales se subdividen en varias
etapas: investigación, objetivos, estrategia, diseño, selección, negociación,
transición, gestión y refrescamiento. Por otro lado, Rodríguez (2017) expresa que
debe existir un contrato entre las partes involucradas de tal manera, que ambas se
resguarden ante el incumplimiento de algunas de las actividades, para ello dicho
contrato debe indicar datos del contratante y contratista que suscriben el contrato,
tales como: nombre, denominación o razón social; domicilio social, registro federal
de contribuyentes, datos de las actas constitutivas, nombre de los representantes,
y demás requisitos que varían según la procedencia del outsourcing,
posteriormente se realiza un segundo contrato, que incluye: el objeto; periodo de
vigencia; perfiles, puestos o categorías del personal de la empresa contratista;
área en la que se desarrolla el personal, bien sea operativo, administrativo o
profesional, número estimado de trabajadores al mes, y otros aseguramientos que
beneficios de los servicios o trabajos contratados.

Conclusión

Se puede concluir que a pesar de los riesgos que significa llevar a cabo el
outsourcing son altos los beneficios en comparación, lo cual es un indicador
positivo al momento de decidir como empresario o emprendedor llevar a cabo
dicha dinámica. No obstante, a pesar de reducir los gastos empresariales,
aumentar la competitividad, aumentar la calidad y contar con mano de obra
especializa, es importante destacar que si no se recibe un buen asesoramiento
donde se estudien el mercado y se determine la estructura del outsourcing, hay
altas probabilidades de no obtener las ganancias o rendimiento esperado durante
el desarrollo y el resultado de todo el proceso, al establecer una sólida estructura
se disminuye las probabilidades de perder tiempo, recursos y dinero, es decir, la
dedicación y esfuerzo en la planificación durante la etapa inicial, implica una
compensación en el servicio dentro de los plazos determinados, mayor dominio de
los recursos y aumentar los beneficios. Dicho tema tiene una relevancia a nivel
internacional, ya que es un proceso que no sólo optimas las finanzas de las
empresas, sino también brinda oportunidad de empleo bien remunerados, lo cual
conlleva al mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad ya que al tener un
mejor salario junto a beneficios, los individuos se benefician al invertir en
educación, salud, inmuebles, muebles y demás, lo cual significa un beneficio a la
macroeconomía de un Estado, significando así el crecimiento paulatino del mismo.
No obstante, el outsourcing a pesar de brindar grandes beneficios y de ser
implementados por varias empresas, debe tomarse en cuenta el alto nivel de
desconfianza a nivel internacional, ya que no es fácil como empresa entregar a un
personal u otra empresa información confidencial partiendo del principio de la
buena fe y sea utilizado en su contra, bien sea para vender dicha información a la
competencia, sea utilizado para fines propios, extorsión u otras acciones
negativas. A lo anterior cabe añadir a la reputación internacional que tienen varios
Estados, es decir, varios tienen buena reputación debido al grado de compromiso
de ganar-ganar entre las partes y cumplen con lo establecido en los contratos,
pero están los otros que tienen mala reputación que incumplen los contratos y
generan pérdidas, por eso la importancia de considerar el régimen legal entre las
partes y establecer entre los contratos medios de solución pacificas de
controversias ante el incumplimiento de una de las partes.

Referencias

Rodríguez, D (2017) Outsourcing. ¿Bien o mal para las organizaciones?.

Recuperado de https://www.gestiopolis.com/outsourcing-bien-mal-las-
organizaciones/

Ureña, Y., Carruyo, N. y Jiménez I. (2016) Outsourcing estratégico para la gestión

investigativa en universidades modo 2. Revista Argos Vol 33 N 64-65 pp.
181-190. Recuperado de
https://www.researchgate.net/publication/333670473_Outsourcing_estrategic
o_para_la_gestion_investigativa_en_universidades_modo_2

Wilckens, E., Alfaro, J. y Caceres, P. (2016) Relevancia de la Etapa de

Arquitectura en el Proceso de Outsourcing TI. Revista Espacios. Vol. 37 (Nº
16) Año 2016. pp. 5. Recuperado de
https://www.revistaespacios.com/a16v37n16/16371605.html