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Neurociencias y Liderazgo "Neuroliderazgo"

Bases de la Neurosicoeducación aplicadas a las organizaciones.

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Conceptos de Neurosicoeducación
para el Desarrollo Humano (000815/03)

Neurosicoeducación en la empresa y organizaciones.


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CONCEPTOS DE NEUROSICOEDUCACIÓN I

En su afán de volverse más competitiva y de mejorar sus beneficios, la empresa


suele orientar la mayor parte del presupuesto destinado a la capacitación del
personal al desarrollo de temas de management. Estos fondos pueden desglosare
de la siguiente manera:

Implementación de cambios;

Cambio de actitudes;

Incorporación de nuevas técnicas;

Capacitación para la toma de decisiones;

Motivación

Otros.

Pero esta distribución deja de lado un punto muy importante: el cuidado de la


salud mental y física de sus empleados, que requiere de recaudos para
contrarrestar en muchos casos los altos niveles de estrés a los que en la actualidad
están sometidos:

calidad de alimentación;

sedentarismo;

peso;
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tabaquismo;
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tensión;

hipertensión;
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cansancio;
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jaquecas o migrañas;
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dolores de espalda;
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estrés y trastornos de ansiedad;

otros.

Según la Organización Mundial de la Salud, invertir en la recuperación de un


trabajador es menos rentable para una empresa, que gestionar un plan de
protección y prevención de riesgos.

Considerando que uno de los activos más importantes de una organización es su


capital humano, se hace necesario, entonces, considerar el implementar medidas
que velen por el bienestar de los empleados, a fin de resguardar no sólo la
integridad física y sicológica de éstos, sino también la rentabilidad de la empresa.

“Cuando la empresa se preocupa por sus empleados, está claramente pensando en


su supervivencia. Esto no es beneficencia, ya que sin empleados sanos la empresa
no podría sobrevivir”, dice Mauricio Greenwald, experto de la Sociedad de
Psicólogos Industriales de Estados Unidos.

Por cada dólar invertido en el bienestar en el trabajo se pueden ahorrar entre US$
2 y 15 en costos de salud, dependiendo de la iniciativa y la manera en que se mida
el retorno. Así lo indica un reporte de investigadores de la Universidad de Harvard
y datos del Wellness Council of America.

Según los investigadores de Harvard Leonard Berry, Ann Mirabito y William Baun, y
su equipo, entre 2002 y 2008, la fábrica de productos de higiene personal Johnson
& Johnson, logró un retorno de US$ 2,71 por cada dólar invertido en Estados
Unidos en iniciativas de salud social, mental y física de los empleados. Estas
propuestas le habrían permitido ahorrar 250 millones en costos de salud en diez
años.

Son muchos los días, si sigue a un empleado, que en un lapso de varios años
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pierde debido a afecciones debidas al estrés. Además, los directores de empresa


tienen mayores probabilidades de que se vean afectados en su salud por las sobre-
exigencias y poco descanso.
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Tomando al término estrés, no como un desafío que se puede afrontar, sino como
una sobrecarga, que desgasta a la persona en su salud mental y física.
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Algunas ideas con respecto al estrés en las empresas:

El estrés forma parte de la vida empresarial moderna.

El estrés es necesario para tener un buen desempeño.

Tomarse unos días de vacaciones resolverá el estrés acumulado.

El estrés es un fenómeno puramente físico que no afecta la mente.

Si bien necesitamos cierto nivel de estrés para actuar, también necesitamos


recuperarnos de las demandas.

Supervivencia de las Empresas

La mayoría de las empresas tienen, en estos momentos, un promedio de vida que


es mucho más corto de los que indicaba su potencial inicial. Actualmente se
considera que la vida útil de una compañía es de sólo 20 años para las empresas
medianas y de menos de 50 para las grandes corporaciones.

Si comparamos estos tiempos de sobrevida con los de la longevidad humana, las


empresas de hoy en día tendrían una supervivencia semejante a la de nuestros
predecesores (hombre de cromagnon), de hace unos 150.000 años, que era tan
sólo de treinta años.

La causa de esta temprana extinción tiene como principal origen el hecho de que
sus directivos enfoquen su atención en los productos, servicios o el marketing,
olvidando que una empresa es una comunidad de seres humanos unidos con el
único fin de asegurar su propia supervivencia (capital humano) y la del grupo al
que integran (la empresa). Es en este punto en donde los líderes juegan un papel
sumamente importante.
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El personal sobre-exigido, cansado o estresado tiene un menor rendimiento y


mengua su capacidad de generar ideas creativas, sus ganas de participar y su
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voluntad colaborativa. Por todas estas razones, una empresa saludable se


transforma en una que deja de serlo, y acaba tempranamente su existencia.
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Si en cambio se aplicara una estrategia totalmente opuesta en donde el ser


humano fuera reconocido por su fundamental valor, el resultado sería, por
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supuesto, muy diferente.


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Se trate entonces, de un negocio pequeño o de una gran compañía, la
supervivencia y el triunfo final dependen más de la calidad del capital humano, que
de todos los otros activos con los que la empresa cuente.

Así como es imposible que un equipo de fútbol rinda bien si sus integrantes no
tienen una buena performance individual, lo mismo sucederá con un equipo
empresarial en donde el alto rendimiento individual, es indispensable para lograr
un alto rendimiento grupal.

Ya casi nadie discute que son las personas y no los aparatos técnicos o los
sistemas los que hacen la verdadera diferencia en las empresas actuales.

Consecuencias de una empresa insalubre para el ser humano:

Insatisfacción laboral;
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Decaimiento moral;
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Menor compromiso;

Inferior calidad de trabajo;


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Accidentes;
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Tardanzas innecesarias;
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Relaciones laborales tensas;


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Ausentismo;

Cansancio excesivo;

Reducción de la productividad;

Costos excesivos por salud;

Falta de creatividad e innovación;

Falla continua en las comunicaciones internas;

Incumplimiento en la producción;

Rotación frecuente de personal;

Sabotajes conscientes o inconscientes;

Fuerte resistencia a los cambios;

Falta de compromiso, algo que deviene en un constante ir y venir del personal


calificado, el cual no es fácil de reemplazar por otro de igual categoría.

Consecuencias del estrés mental:

El estrés mental se caracteriza por


disminuir las funciones ejecutivas,
aquellas que se relacionan con la
corteza prefrontal (CPF). Esta área
cerebral es la responsable de nuestras
capacidades más elevadas: Capacidades
Cognitivas (atención selectiva,
razonamiento, memoria y lenguaje) y
Capacidades Ejecutivas (anticipación de
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necesidades futuras, planificación y


ejecución de un plan; organización de
procesos, flexibilidad, adaptación a los cambios, retardo de la gratificación, gestión
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emocional, regulación de impulsos, motivación, empatía, etc.). Si la CPF ve


disminuidas sus funciones, las personas estarán menos capacitadas para actuar
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eficazmente ante situaciones conflictivas, de peligro o que requieran de una mayor


capacidad intelectual o creativa.
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Esto, además, conduce a problemas de concentración y comunicación. Cuando


esta situación se traslada a los líderes, ellos terminan por conducir las empresas a
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estados de parálisis, nerviosismo, estrés, malas inversiones, toma de decisiones
erradas, etc., que las llevan a perder capacidad competitiva y, por lo tanto, a
sucumbir tempranamente.

Consecuencias de una empresa sana para su personal:

Disminución de errores voluntarios e involuntarios del personal.

Disminución de pérdidas por horas hombre.

Disminución de las pérdidas por la transmisión de órdenes.

Disminución de la resistencia a los cambios.

Disminución de problemas familiares.

Disminución de conflictos internos interpersonales.

Aumento de la creatividad e innovación en todos los niveles.

Aumento de la autogestión.

Aumento de la cantidad de líderes.

Aumento de la motivación interna.

Clientes más satisfechos por el trato recibido.

Aumento de la comprensión e internalización de la misión y visión de la


empresa.

Sentimiento de cumplir un rol social dentro y fuera de la empresa.

El desarrollo de este nuevo paradigma, garante de la salud física y mental de los


integrantes de las empresas, hará que éstas vuelvan a cumplir con el importante
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rol social que alguna vez tuvieron o debieron tener. De este modo, se contribuirá
en la creación de una sociedad mejor, pues no debemos olvidar la gran cantidad
de tiempo que pasa la gente dentro de su lugar de trabajo.
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Las compañías y los líderes que se concentren en el desarrollo de un personal de


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excelencia y en su bienestar serán las que en el futuro alcanzarán la mejor calidad,


productividad y flexibilidad de reacción. Esto les permitirá disfrutar de una
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excepcional rentabilidad, crecimiento y supervivencia.


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Veremos a lo largo de este curso, diferentes temas que hacen al cuidado, respeto
y mejor expresión del capital humano.

Entre algunas de las investigaciones, que presentan como afectan ciertas acciones
a las personas, se encuentran:

La realizada por el profesor Karl-Heinz Ladwig, del Centro Alemán de Investigación


para la Salud Ambiental y la Facultad de Medicina de la Universidad Técnica de
Munich, quien expresa: dormir debería ser un momento para recrearse, relajarse y
restaurar los niveles de energía. Si alguien tiene estrés en el trabajo, el sueño
ayuda a recuperarse. Desafortunadamente, la falta de sueño y el estrés laboral
suelen ir de la mano, y cuando se combina con hipertensión, el efecto es aún más
tóxico. El estudio incluyó a 1.959 trabajadores (1).

Otro estudio, liderado por El Dr. Eleonor Fransson, profesor asociado de


epidemiología de la Escuela de Salud y Bienestar de la Universidad de Jönköping,
Suecia, presenta, que tener un trabajo estresante está asociado con un mayor
riesgo de un trastorno del ritmo cardíaco llamado fibrilación auricular (2).

En el libro, "Nye Perspektiver på stress i arbejdslivet" ("Nuevas perspectivas sobre


el estrés relacionado con el trabajo"), publicado en colaboración con el Profesor de
psicología Svend Brinkmann de la Universidad de Aalborg, 12 investigadores
presentan sus últimas investigaciones sobre el estrés (3).

Según la investigadora, Malene Friis Andersen de la Universidad de Copenhague, el


estrés causa hoy más casos de ausencias prolongadas debido a enfermedad (4).

Las investigaciones, no solo presentan como afecta un clima laboral inadecuado,


sino también, lo contrario, espacios laborales que tiene en cuenta al capital
humano, y como este produce una marcada diferencia.

Uno de estos estudios, liderado por Gabi Eissa y Rebecca Wyland, de la


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Universidad de Wisconsin, donde presentan que los gerentes que demuestran un


liderazgo ético a través de la comunicación bidireccional, el refuerzo positivo y el
apoyo emocional, contribuyen a mitigar y a aliviar el estrés en el entorno laboral
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(5).
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La Dra. Caitlin Demsky, de la Universidad de Oakland, expresa: en nuestro


acelerado y competitivo mundo profesional, es más importante que nunca que los
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trabajadores estén en las mejores condiciones para tener éxito, y tener una buena
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noche de sueño es clave para eso. Presenta el valor de hacer actividades que
permitan relajarse y desconectarse luego del trabajo, caminar, bailar, escuchar
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música, yoga, etc., son propuestas a considerar. Además, sugiere que los gerentes
pueden ser modelos a seguir para los empleados después del trabajo, por ejemplo,
no enviando mensajes relacionados con el mundo laboral, fuera del horario del
mismo (6).

Otra investigación realizada por Thomas Clausen, del Centro Nacional Danés de
Investigación para el Ambiente Laboral, de Copenhague, realizada entre 5.000
trabajadores daneses, arrojo que compromiso organizacional afectivo (AOC)
pueden llevar a una vida laboral más feliz y saludable, y posiblemente contribuye a
reducir la rotación de empleados. El compromiso organizacional afectivo se define
como "el apego emocional, la identificación y la participación en la organización del
empleado" (7).
Descubriremos a lo largo de las diferentes clases, muchos trabajos que, en la
actualidad, no dejan lugar a dudas del valor del capital humano y de la importancia
de un liderazgo, que lo contemple.

Bibliografía:

1.- Jian Li, Seryan Atasoy, Xioayan Fang, Peter Angerer, Karl-Heinz Ladwig. 2019; Combined effect of work
stress and impaired sleep on coronary and cardiovascular mortality in hypertensive workers: The
MONICA/KORA cohort study. European Journal of Preventive Cardiology, 204748731983918 DOI:
10.1177/2047487319839183

2.- Eleonor I Fransson, Maria Nordin, Linda L Magnusson Hanson, Hugo Westerlund. 2018; Job strain and
atrial fibrillation – Results from the Swedish Longitudinal Occupational Survey of Health and meta-analysis of
three studies. European Journal of Preventive Cardiology, 204748731877738 DOI:
10.1177/2047487318777387

3.- Svend Brinkmann & Malene Friis Andersen. Nye Perspektiver på stress i arbejdslivet (2013) Ed. Klim.

4.- University of Copenhagen. "Work seems life threatening to people suffering from stress."
<www.sciencedaily.com/releases/2013/10/131007094236.htm>.

5.- Gabi Eissa, Rebecca Wyland. Work-Family Conflict and Hindrance Stress as Antecedents of Social
Undermining: Does Ethical Leadership Matter? Applied Psychology, 2018; 67 (4): 645 DOI:
10.1111/apps.12149
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6.- Caitlin A. Demsky et al. 2018. Workplace Incivility and Employee Sleep: The Role of Rumination and
Recovery Experiences. Journal of Occupational Health Psychology, DOI: 10.1037/ocp0000116
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7.- Journal of Occupational and Environmental Medicine. "Feeling emotionally attached to work leads to
improved well-being." 2015. <www.sciencedaily.com/releases/2015/10/151020141546.htm>.
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