PABLO LONDOÑO | 2015/05/28 05:00

Holocracia: moda o nuevo modelo organizacional

Si bien no tiene una traducción exacta al español (al menos no una aceptada por la Real Academia), su
concepto, que se le atribuye a Brian Robertson, tiene su origen en las famosas organizaciones circulares de
Ackoff de los 80s y en las “Holoarquias” desarrolladas por Koestler.

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Su idea, era la de hacer las empresas más democráticas a través de un sistema de unidades autónomas pero
dependientes de un todo, como mecanismo para aumentar la capacidad de cambio y la calidad de vida de las
 personas en el trabajo.
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 El mundo gerencial ha venido ensayando desde entonces una gran diversidad  de modelos que apuntan a la
funcionalidad de los organigramas o la operatividad de los procesos como mecanismo de productividad o
 supervivencia en donde parecería la Holocracia irrumpe ahora con fuerza.

Tony Hsieh, CEO de Zappos (la exitosa empresa de v8entas online de zapatos comprada por Amazon) adoptó
recientemente la Holocracia como parte de su losofía organizacional, imponiéndolo a todos sus
colaboradores a través de una carta interna que ha generado, a pesar de las aparentes virtudes del modelo,
una reacción agridulce (200 renuncias) en  empleados acostumbrados a la  tradicional estructura jerárquica.

De acuerdo con Hsieh, la Holocracia es el mejor sistema para evitar la burocracia que típicamente genera el
crecimiento, en empresas acostumbradas a modelos de predicción y control, funcionales desde el punto de
vista de innovación y creatividad mientras son pequeñas, pero que pierden su e ciencia en la medida en que
se hacen más grandes. La Holocracia es, después de mucho análisis, la opción escogida por Hsieh para
mantener su ADN cultural de éxito: “cada empleado debe ser un emprendedor y debe tener la autoridad para
actuar”.

El sistema no implica la abolición de los “jefes”, pero si cambia su rol en la medida en que organiza las
estructuras alrededor de equipos intercambiables y auto-dirigidos, en donde el rol del líder no es el de
predecir, dirigir, controlar y promover, sino el de nutrir y estimular a un equipo con capacidad de generar sus
propias reglas de operación. En la Holocracia el poder surge del ejercicio de la responsabilidad, y por lo tanto
es distribuido y democratizado. En este sistema, la gobernanza la forman consejos formados por los
subordinados en torno a cada gerente, y tienen no sólo autonomía en el cumplimiento del propósito, sino
además capacidad para evaluar y sustituir al jefe de ser necesario.

Los Gerentes tienen la función de plani cación de actividades, ayudar a de nir las políticas de la unidad,
coordinar los planes, integrarlos, compartir sus políticas con el resto de la organización y tomar decisiones
relativas a la calidad de vida de sus miembros en el trabajo. Implica por supuesto un cambio total del modelo
de comunicación y retroalimentación, una alta capacidad de reacción dictada por las realidades del mercado,
reuniones “ultra-e cientes”, y una permanente disposición para el cambio y la adaptación.

Más que un experimento la Holocracia empieza a volverse tendencia en una gran cantidad de empresas que
han entendido que la agilidad, la capacidad de adaptación, la calidad de vida y la potencia de la inteligencia
colectiva se vuelven críticas en una economía que no va a esperar a que entidades lentas y burocráticas
encuentren su destino haciendo las cosas de la misma manera. Moda o solución, vale la pena revisar su
propuesta de valor.