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El proceso de formación es uno de los más importantes que se llevan a cabo en cada
organización, logrando una mejora en el rendimiento y en la motivación de los empleados,
pero para que las acciones sean realmente eficientes debemos saber detectar las
necesidades de formación. La constante preocupación por la planeación de la formación
como parte de una estrategia integral o cuando se detecten problemas en el rendimiento y
la productividad., buscando siempre actuar a tiempo para que la formación se pueda
desarrollar en plazos razonables y el rendimiento de los empleados no experimente
problemas que pueden afectar al cliente final o a los resultados económicos. Para lograrlo
existen algunas herramientas a considerar como lo son: las entrevistas, las reuniones
grupales, la observación y las encuestas, con respecto a este último ítem estas nos
permiten y ayudan a encontrar tendencias sobre las que profundizar mediante otras
fórmulas e incluso invita a los empleados a valorar sus conocimientos sobre diversas áreas
de forma anónima distribuyéndolas en los diferentes departamentos o áreas.
OBJETIVOS DEL INFORME DE RESULTADOS
OBJETIVO GENERAL
Lograr una organización con una estructura organizacional basada en un capital humano
competente y siempre actualizado, trabajando en la inversión constante y que sea medible
y cuantificable
ESPECÍFICOS
Número de empleados
Conocimientos específicos de cada cargo
Habilidades generales del personal en general
Niveles de desempeño en cada cargo
Relacionamiento organización
Capacidad de tolerancia a la frustración
Trabajo en equipo
Tienen requerido para lograr las metas
Cierre De Ventas
Manejo De Paquete De Office
Habilidades Para Hablar En Público
Habilidades De Servicio Al Cliente
Administración Del Tiempo
Emprendimiento Y Estrategias De Venta
PLAN DE ACCION
Una vez conocidas las necesidades de formación de los empleados de la distribuidora L.A.P
S.A.S Se plantea arrancar actividades de formación general en cuatro niveles de la
organización (Formación corporativa, capacitación a nivel gerencial, entrenamiento de
Recursos Humanos y en grupos de Operaciones). En primera parte debe formar en los
empleados sobre la importancia de las relaciones interpersonales, los valores corporativos
y de la Gestión del Talento Humano en las Organizaciones, dado que se evidencia en los
personajes de esta organización descripta anteriormente la falta de buenas relaciones con
sus colaboradores, pérdida de valores corporativos y la carencia de buenas prácticas,
adicional a eso es importante realizar programas de formación en áreas comerciales,
deservicio al cliente, administración del tiempo.
Cada proceso de formación será estructurado en sesiones, de acuerdo al grado de
complejidad delas mismas y siempre tendrá el acompañamiento del arrea de gestión del
talento humano. Adicional a los procesos de formación descritos anteriormente y que fueron
evidenciados de acuerdo a un proceso de observación y seguimiento constante, la empresa
realizará un plan de formación para que todas y cada una de los empleados que pertenecen
al área logística adquieran conocimientos basados en la logística de recepción, logística de
almacenamiento y logística de distribución en el área y así se pueda lograr la productividad
para llegar a los objetivos más fácilmente y solucionar los cuellos de botella detectados en
el proceso para esto, también se debe tener en cuenta el presupuesto, y el recurso humano
con que contarán para su ejecución.
Para lograr el plan de formación de forma asertiva hay que tener en cuenta todos y cada
uno siguientes aspectos:
CONCLUSIONES