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CURSO:
Métodos de estudio universitario
PROFESORA:
ALUMNOS:
LIMA-PERÚ
2019
DEDICATORIA
INTRODUCCION
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luego describiremos al principal agente: el animador turístico; y por último
conoceremos acerca de los modelos de organización del área de trabajo,
recursos materiales necesarios y programa de actividades.
TABLA DE CONTENIDO
DEDICATORIA................................................................................................1
INTRODUCCION............................................................................................2
I. CARACTERIZACIÓN DE LA ANIMACIÓN TURÍSTICA............................7
1.1. Definición.................................................................................................7
1.1.1. El tiempo libre...................................................................................9
1.2. Evolución histórica.................................................................................11
1.3. Objetivos de los servicios de animación turística.................................12
II. EL ANIMADOR TURÍSTICO....................................................................13
2.1. Definición...............................................................................................13
2.2. Funciones del animador turístico..........................................................14
2.3. Tipos de animadores.............................................................................15
III. DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA Y SUS RELACIONES
INTRADEPARTAMENTALES E INTERDEPARTAMENTALES...............15
3.1. Departamento de animación turística...................................................15
3.2. Relaciones inter-departamentales........................................................15
3.2.1. Dirección.........................................................................................16
3.2.2. Recepción.......................................................................................16
3.2.3. Restauración...................................................................................16
3.2.4. Cocina.............................................................................................16
3.2.5. Pisos...............................................................................................16
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IV. RECURSOS MATERIALES DEL DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN...17
4.1. Instalaciones que utilizará el departamento de animación...................17
4.1.1. Instalaciones deportivas.................................................................17
4.1.2. Guardería o baby club....................................................................17
4.1.3. Miniclub...........................................................................................17
4.1.4. Teenagers club...............................................................................18
4.1.5. Salas de recreación........................................................................18
V. DISEÑO DE PROGRAMAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA.....................19
5.1. Entorno físico de las actividades de animación....................................19
5.2. Tipos de programas de animación turística..........................................19
5.2.1. Programas por temporadas............................................................21
5.3. Publicidad y promoción.........................................................................22
VI. ANEXOS..................................................................................................23
VII. CONCLUSIONES....................................................................................25
VIII. RECOMENDACIONES............................................................................26
IX. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................27
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INDICE DE FIGURAS
INDICE DE TABLAS
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I. CARACTERIZACIÓN DE LA ANIMACIÓN TURÍSTICA
1.1. Definición
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El turista de hoy busca vivir experiencias que le generen satisfacción
durante sus viajes, en este sentido la animación se ha convertido en un factor
decisivo en los destinos turísticos.
La animación turística se puede definir como un conjunto de técnicas
derivadas de la existencia de la recreación como un fenómeno orgánico de
carácter biológico y social del hombre, que respaldadas por una base científica
se organizan y desarrollan en función de satisfacer los intereses de carácter
multivariado que presentan los turistas.
Cristóbal Borrás - Asesor de la Agencia Española ROYALTUR, lo define
de la siguiente manera:
“Es facilitar al turista la posibilidad de salir del aislamiento y la pasividad,
para introducirse en una dinámica activa, participativa y grupal, que le ayude a
desarrollar su personalidad y satisfacer sus auténticas necesidades
vacacionales”.
La Escuela Nacional de Animación Turística, entonces CIATUR (1998),
la definía de la siguiente manera:
“La Animación Turística es un servicio que opera integrando los valores
socioculturales de un producto turístico con el objetivo de contribuir a la
satisfacción de los intereses y motivos de los clientes. La animación implica
que los clientes tengan posibilidad de elección, comunicación y
entretenimiento, que puedan asociar el ocio a una experiencia de integración e
intercambio en un marco festivo y de relajamiento mental que contribuya de
hecho al desarrollo de su personalidad”.
Otra definición que aporta más luces y que es fruto de un grupo de
profesionales que se dedican a la formación de animadores en la Escuela
Nacional de Animación Turística, plantea que:
“La animación turística es un sistema de pensamientos y acciones, que
proyectan la identidad nacional, influyendo en la planificación y organización
integral del producto turístico, a fin de satisfacer las necesidades, intereses y
motivaciones de los clientes, propiciando su participación activa en la
recreación física y mental. Constituye una ventaja competitiva que acciona en
la generación de ingresos”.
Hoy existe una gran relevancia de este tema en el ámbito turístico, por
ello tenemos variaciones dependiendo del establecimiento turístico y el
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segmento de mercado con el cual se trabaje, desarrollada inicialmente por la
hotelería para lograr satisfacer las necesidades de entretenimiento de los
clientes y, por otro lado, incrementar la economía del establecimiento, la
animación turística en este sector demostró alargar la estancia de los
huéspedes, generar que se recomiende el establecimiento y que el cliente
repita la experiencia en futuras vacaciones.
Con el pasar del tiempo, la animación ha incursionado en la gestión
turística, haciendo que el turista se inserte en la comunidad para conocer la
identidad cultural del lugar visitado, como parte de la búsqueda de un vínculo
efectivo y respetuoso entre la actividad o empresa turística, el turista y la
cultura local. En este sentido, la Animación Turística contribuye a enriquecer
más el concepto de turismo sostenible, ya que logra que los lugares se
conviertan en centros de relaciones humanas, de experiencias y de
comunicación en general.
1.1.1. El
tiempo
libre
Para
una mejor
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considerará importantes para ser realizadas en este espacio y distribuidas de la
manera que para él sea satisfactorio.
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habilidades para el canto, tocar instrumentos, recitar poesías, así como relatar
historias y leyendas (RAE, 2010). Sin embargo, también tenían otros
animadores para la época:
Trovador, poeta provenzal (región de Francia) de la Edad Media, que
escribía y trovaba en lengua de oc” (RAE, 2001). La lengua de oc es el
francés antiguo, o sea lengua hablada antiguamente en Francia,
específicamente al norte del Loira (RAE, 2001).
Saltimbanqui, persona que realiza saltos y ejercicios acrobáticos,
generalmente en espectáculos al aire libre (RAE, 2001).
Muchas de estas actividades quedaron plasmadas en escritos y obras
de arte encontrados por los arqueólogos.
Años más tarde, César Blitz, un francés de origen judío que combatió a
los nazis en la Segunda Guerra Mundial, es reconocido como uno de los
pioneros en desarrollar la animación turística.
Blitz, sin distinción de clases sociales, ofrecía descanso y
entretenimiento a sus clientes: tienda de campañas y alimentación estilo buffet,
tipo “todo incluido”. Donde instalaba su club, lograba realizar actividades
diurnas que permitían la interacción de sus clientes; luego, finalizaba con una
cena y una fiesta general.
En la década de 1950, Blitz llegó a España y lanzó al mercado un folleto
llamado Trident, en el cual plasmaba las anécdotas o experiencias vividas por
sus clientes.
En 1954, Gilbert Trigano, un francés que dispensaba artículos para el
club y que compartía los ideales Blitz, trabajó para este último como
administrador. A partir de esa fecha, ambos continuaron innovando y
expandiéndose: en Suiza instalaron un club de montaña de invierno y al año
siguiente se convirtieron en sociedad anónima.
En 1961, al darse una caída importante de la economía, Edmond
Rothschiland inyectó su fortuna en el club y se perdieron los principios
implantados por Blitz, quien en 1963 abandonó el proyecto; entonces, Trigano
asumió la presidencia y junto a Rothschiland continuó expandiendo su negocio
a otras regiones.
Como se mencionó, durante varios años después de la Segunda Guerra
Mundial hubo un auge en las economías europeas y se instauraron diferentes
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lugares dedicados al esparcimiento. El Club Méditeranée (empresa
internacional de origen francés), desde inicios de los años sesenta es pionera
en la implementación de la “animación turística” como un elemento más de
esparcimiento interno del lugar.
A pesar de que Francia fue el pionero en la animación turística, las
mismas necesidades de entretenimiento llevaron a los demás países del
mundo a adaptar la animación turística en los diferentes establecimientos
turísticos.
Como por ejemplo en España, donde se dedicaron a capacitar a los
animadores turísticos, aunque los cursos no eran completos y la duración no
era suficiente para desarrollar componentes que denotaran profesionalismo en
este campo, lo que ocasionó confusión acerca de su concepto y puesta en
marcha, hasta que, en 1985, un centro educativo español reelaboró el diseño
curricular con miras en las necesidades planteadas por el mercado. Entonces,
se le dio un carácter teórico (saber qué) y práctico (saber cómo).
Para el 2001 había niveles técnicos en ese país, con lo que se reconocía
profesionalmente a la animación turística en toda Europa, así como a nivel
mundial.
1.3. Objetivos de los servicios de animación turística
2.1. Definición
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importante ya que permite el desarrollo de las personas y de los grupos, su
acción se caracteriza por una escala de valores, principios, responsabilidades y
técnicas profesionales que se encaminan a efectuar programas con intereses
múltiples: turístico de intercambio cultural y social, ecológico, artístico, manual,
intelectual y deportivo.
Dentro de los temas básicos e importantes que se deben de considerar
para toda persona que está en contacto con los turistas, se encuentran los
temas de conducción de grupos, interpretación ambiental, historia, patrimonio
cultural y natural, etc.
El tema de la Interpretación ambiental contribuye directamente al
enriquecimiento de las experiencias del visitante. A la vez, los inculca a tener
un sentido de orgullo hacia el país o región, su cultura o su patrimonio.
Otras características del animador turístico deben ser las siguientes:
Cubrir sus compromisos y ser fiel a los grupos que atiende y a su
equipo de trabajo.
Tomar en cuenta los objetivos de los clientes
Crear una perspectiva dinámica
Desarrollar para sí mismo y los demás, el espíritu de investigación,
imaginación e iniciativa.
Ser responsable para no caer en la manipulación y los
desequilibrios.
Evitar el aislamiento.
12
2.2. Funciones del animador turístico
2.3. Tipos de
13
III. DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA Y SUS RELACIONES
INTRADEPARTAMENTALES E INTERDEPARTAMENTALES
14
3.2.2. Recepción
La imagen del chef puede ser una fuente promocional, así como la
asociación con las actividades de animación relacionadas con las artes
culinarias.
3.2.5. Pisos
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4.1.2. Guardería o baby club
4.1.3. Miniclub
Otra de las constantes que irán apareciendo en las actividades del mini
club es la adaptación de las mismas a las edades de sus destinatarios. Las
actividades en sí podrán ser las mismas, utilizando muchos espacios comunes
a otros colectivos, pero siempre adecuándolas a las posibilidades de las
edades a las que se dirigen.
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V. DISEÑO DE PROGRAMAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA
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funcional en el momento de programar. Para un animador turístico, el primer
determinante será justamente la capacidad de acogida de que disponga un
establecimiento turístico en concreto, y de ello dependerá que se decida a
crear un solo programa variado, o por el contrario se decida por planificar
varios programas paralelos y con contenidos bien diversificados.
Se contemplan dos posibilidades: una es el programa simple, es decir,
que se trata de una rueda semanal de actividades, y los programas paralelos,
propios de establecimientos de grandes dimensiones, con muchas
instalaciones y un gran número de residentes.
En el supuesto de que se trate de un establecimiento de magnitudes
considerables, con mucha más capacidad de alojamiento, y del que,
lógicamente, se espera que cuente con más instalaciones de infraestructura, el
animador podrá empezar a pensar en programas paralelos.
El ejemplo más usual, y el primero que aparece en la programación
paralela es el mini club, que es el programa de actividades dirigidas
exclusivamente a niños, y en el que se atienden exclusivamente las
necesidades de los más pequeños, dejando así un mayor margen de libertad
para que los adultos (que con mucha frecuencia son los padres de los niños
que participan en
las actividades del mini club) puedan dedicarse a realizar cualquier otro
tipo de actividades sin necesidad de estar pendientes de los niños.
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actividades de animación y recreación se lleven a cabo en el interior de las
instalaciones del hotel protegiendo así la integridad física de cada uno de los
huéspedes. En estas temporadas, pueden llevarse a cabo las siguientes
actividades:
Ping pong.
Futbolito.
Mini golf.
Videojuegos.
Fiestas temáticas, entre otras.
ANEXOS
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Anexo 2. Programa tipo Mini Club
22
CONCLUSIONES
23
Con respecto a la programación de las actividades dentro de la
animación turística, esta debe prepararse pensando en el tipo de público al que
se dirige, el objetivo principal de la empresa turística, el espacio y capacidad
del área disponible para las actividades, los tiempos adecuados y la enseñanza
o mensaje que se busca dejar en los participantes. Es de suma importancia
planificar cada detalle de manera metódica y prevenir posibles fallas e
inconvenientes, así como garantizar la seguridad de todos los asistentes.
RECOMENDACIONES
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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