SENA-CENTRO DE GESTION DE MERCADO, LOGISTICA Y TECNOLOGIA DE

LA INFORMACION

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

A19_EV 8_CRR: FASE IV, PLAN MAESTRO

INTEGRANTE:

JORGE DAVID SOTO LENES

CC. 1066726149

2019
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 19

Evidencia 6: Fase IV, Plan Maestro

Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los
procesos logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados
obtenidos a través de los diversos actores de la cadena de abastecimiento
cuenten con una buena estructura organizacional y la correcta puesta en marcha
del plan maestro.

Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada
una de las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido
trabajando de manera práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore
un diseño de un plan maestro de logística comercial para la mejora continua de los
procesos del caso hipotético empresarial o del caso real en el que viene
trabajando.

Para desarrollar esta evidencia debe basarse en lo plasmado en la Fase I del

análisis del entorno, la Fase II de la planeación estratégica y la Fase III de la
integración de las áreas involucradas en el servicio al cliente y realizar lo siguiente:

Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior, construya el

cuadro de mando para los factores claves de éxito que quiere medir en su
proceso, diligenciando la matriz que se encuentra a continuación:

CUADRO DE MANDO
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. III trim. IV
trim.
Aprovisionami Rotación del 100% rotación 90% 94% 96% 100%
 ento inventario de materias
proveedores
primas o
aplicar peps
o fifo para
este
indicador.
Roturas de 100% evitar la 90% 94% 96% 100%
stock de rotura de
materias stock de
primas. materias
primas
calidad de 100% servicio 90% 94% 96% 100%
servicio a
proveedores
con calidad
Coste de 100% coste de 90% 94% 96% 100%
materia materia
primas primas
sobre sobre precio
precio de de ventas
ventas evita el
sobre costo
para el
cliente.
Cumplimient 100% 90% 94% 96% 100%
o de cumplimient
entrega o en
entrega
fabricación Nivel de 100% eficacia 90% 94% 96% 100%
eficacia
Fabricado 100% de los 90% 94% 96% 100%
según productos
programa fabricados
serán
programado
s
Tiempo de 100% cumplir 90% 94% 96% 100%
ejecución tiempo de
ejecución
Producto en 100% todo los 90% 94% 96% 100%
 curso productos
deberán
realizarse
en curso
según
programació
n
Corte total 100% coste 90% 94% 96% 100%
(en total sin
estándar incrementos
o en para evitar
desviacio desviacione
nes) s de precios

Almacenaje Costo del 100% costo 90% 94% 96% 100%

transporte y almacén del almacén
distribución sobre accesible
ventas para ventas
por terceros
Productivida 100% 90% 94% 96% 100%
d del producción
almacén deberá ser
medido medido los
como tiempos
volumen para
movido conocer
por utilidad y
personas rentabilidad
o por
unidades
de tiempo
y que
permite
conocer
la
utilización
y la
rentabilid
ad de
recursos
en el
almacén.
Rotación del 90% 94% 96% 100%
 inventario
de
producto
acabado.
Este
medible 100% rotación 90% 94% 96% 100%
permite de
detectar inventario
una aplicando
ineficient sistema
e peps o fifo
coordinac
ión de las
aéreas
de
distribuci
ón
Coste de 100% conocer 90% 94% 96% 100%
gestión coste de
de gestión de
pedido, pedido, que
que apoya a la
apoya a gestión de
la gestión coste
de costes basados en
basados actividades
en y que sirve
actividad para tomar
es y que decisiones
sirve para como el
tomar tamaño
decisione mínimo de
s como el pedido.
tamaño
mínimo
de
pedido.
Desviación 100% conocer 90% 94% 96% 100%
entre desviación
inventario real y
real y teórico,
teórico, permite
permite medir la
medir la calidad de
 calidad la gestión
de la de
gestión información
de
informaci
ón y
inventario
.
Porcentaje 100% conocer 90% 94% 96% 100%
de según
mermas, planeado
como porcentaje
elemento de mermas,
para como
volar elemento
efectos para volar
de stocks efectos de
excesivos stocks
excesivos
Valoración 100% realizar 90% 94% 96% 100%
de valoración
calidad de calidad
en el en el
transport transporte,
e, valorado en
valorado fusión de
en los
función parámetros
de los critico de
parámetr cada caso
os
críticos
de cada
caso
Coste frente 100% coste 90% 94% 96% 100%
a coste frente a
presupue coste
stado de presupuesta
distribuci do de
ón (sobre distribución
coste) (sobre
Este coste) Este
medible medible nos
nos permite
 permite conocer la
conocer correcta
la gestión
correcta desde el
gestión punto de
desde el vista
punto de económico-
vista de la
económic distribución.
o de la
distribuci
ón.
Cumplimient 100% 90% 94% 96% 100%
o de cumplimient
entregas o de
al cliente entregas al
(delivery cliente
performa (delivery
nce), performanc
sirve para e), sirve
analizar para realizar
la calidad la calidad
de de servicio
servicio al cliente.
al cliente.

Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción para
los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño esperado.
Para ello, diligencie la siguiente matriz:
 PLAN DE ACCIÓN
Resultado Plazo para
Aspecto a Actividades a Costo de
Indicador esperado obtener Recursos
mejorar desarrollar los recursos
(indicador) resultados
Rotación de
Mejorar el Capacitación en
inventario de
sistema de 100% 30 días sistemas peps o Propios $ 2.000.000
materias
rotación fifo
primas
Evitar la rotura
Capacitar al
de stock de
Roturas de personal,
materias
stock de supervisor del
primas por no 100% 30 días propios $ 2.500.000
materias área realizar
aplicar mínimo
primas auditorías
y máximo en
semanalmente.
stock.
Presencia de
Presencia de
supervisor de
supervisores
Calidad de calidad de
ante
servicio de servicio de 100% 30 días propios $ 2.000.000
proveedores
proveedores. proveedores
según
para evitar
programación.
inconformidad.
Proveedores
Cumplimiento deberá cumplir Dependiendo
Cobro de stan
de entregas con tiempos el tiempo de
100% 30 días by a Propios
de establecidos stan by
proveedores.
proveedores. según
contrato.
Coste de Conseguir
materias materia primas Solicitar
primas sobre de excelente 100% 30 días cotización por propios $ 1.500.00
precio de calidad a personal idóneo
ventas. menor costo
Medir tiempos
para así saber
Nivel de cuál es la
100% 30 días incentivar propios $ 2.00.000
eficiencia. eficiencia de
los
colaboradores.
Fabricado Establecer Supervisor
según cronograma 100% 30 días dedicado al propios $ 1.200.000
programa de fabricación. 100% de esta
 labor y
capacitación de
personal.
Establecer
tiempos de
Tiempo de ejecución,
Medir tiempo 100% 30 días Propios $ 2.000.000
ejecución capacitar
personal para
ser eficaz.
Establecer
lineamientos Medir tiempos
Producto en para la de elaboración,
100% 30 días propios $ 1.500.000
curso elaboración de capacitar al
producto sin personal.
contra tiempos
Supervisor
Coste total (en
Supervisar encargado para
estándar o en 100% 30 días propios $ 2.000.000
coste total evitar sobre
desviaciones)
costo
Capacitar
Coste del Evitar sobre
personal de
almacén sobre costo en 100% 30 días propios $ 1.000.000
área de
ventas. compras.
contratación.
Productividad
del almacén
medido como
volumen
movido por
Establecer
persona o por
tiempos de Capacitar en
unidad de
producción 100% 30 días cómo ser más Propios $ 1.000.000
tiempo y que
persona/ productivo.
permite
tiempo
conocer la
utilización y la
rentabilidad de
recursos en el
almacén.
Rotación del
inventario de
Supervisor
producto Aplicar los
100% 30 días aplica los peps o Propios $ 1.500.000
acabado. Este peps o fifo
fifo
medible
permite
detectar una
ineficiente
coordinación
de las áreas
de distribución
y producción
Coste de
gestión de
pedido, que
apoya a la
gestión de
Solicitar a
coste basados
Minimizar tiempo
en actividad y
costos de cotización,
que sirve para 100% 30 días propios $ 1.000.000
gestión de capacitar en
tomar
pedidos. cómo ser más
decisiones
eficiente
como el
tamaño
mínimo de
pedido, por
ejemplo.
Desviación
entre
inventario real
Establecer
y teórico,
inventarios
permite medir
Control de supervisor
la calidad de 100% 30 días propios $ 1.500.000
inventarios realiza
la gestión de
auditorias
información
semanalmente
relacionada
con el
inventario.
Porcentaje de Establecer stock
Estandarizar
mermas, como mínimos y
porcentaje de
elemento para máximos,
mermas, no 100% 30 días Propios $ 1.500.000
valorar efectos revisado por
stock
de stocks supervisor de
excesivos
excesivos. bodega
Valoración de
Vehículos de
la calidad en Mantenimiento Según costo
transporte en
el transporte, preventivo/ de
condiciones 100% 30 días propios
valorado en predictivo de reparación
de operación
función de los vehículos. de vehículo.
al 100%
parámetros
críticos de
cada caso
concreto.
Coste frente a
coste
presupuestado
Establecer
del transporte
consumo de
(sobrecoste). Medir
combustible,
Este medible consumo de
pagos de peajes
nos permite combustible
100% 30 días y propios $ 5.00.000
conocer la km vs galón
establecimientos
correcta peajes, sueldo
de sistema de
gestión – conductor
vigilancia
desde el punto
satelital
de vista
económico–
de transporte.
Coste frente a
coste
presupuestado
de distribución
(sobrecoste).
Realizar
Este medible
Evitar sobre cotizaciones por
nos permite
costos según 100% 30 días parte de Propios $ 2.000.000
conocer la
presupuesto personal de
correcta
calidad
gestión –
desde el punto
de vista
económico de
la distribución.
Cumplimiento
de entregas al
Establecer
cliente Instalación de
tiempos
(delivery sistema satelital
entrega
performance), a vehículos,
clientes de 100% 30 días propios $ 500.000
sirve para para medición
producto
analizar la de tiempos de
recibido con
calidad de entrega
conformidad
servicio al
cliente.
1. Elabore un documento con todos los puntos desarrollados y envíelo al instructor
a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y las características
actitudinales susceptibles de ser evaluadas de acuerdo a las a las actividades
programadas.

 Diseña los planes de mejoramiento, reentrenamiento y capacitación para el

mejor desempeño del talento humano según políticas de la organización.

 Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeño de acuerdo con

los normas de calidad e indicadores de gestión en las diferentes tareas,
procesos y procedimientos analizando las variables de medición del
rendimiento del talento humano.

 Evalúa los procesos según los costos e insumos requeridos, su

funcionamiento y el valor que se genera en cada uno de ellos para determinar
la relación costo beneficio según los resultados de la gestión.

 Valora los procesos de acuerdo con su funcionalidad, utilidad y oportunidad

con las demás áreas y actores según el soporte tecnológico establecidos por
la organización.

 Evalúa de forma veraz los canales de distribución, el desarrollo del mercado

de los proveedores y clientes mediante el monitoreo de la relación entre los
actores de la cadena de abastecimiento de acuerdo con las alianzas
acordadas, indicadores de gestión, la calidad y valor agregado en cada
proceso según políticas de las organizaciones, objetivos y estrategias del plan
de mercadeo.

 Verifica el cumplimiento de los acuerdos entre las partes frente a la planeación

 de cada proceso y las especificaciones e indicadores de gestión definidos por
la organización según la programación aprobada y los términos establecidos
para el desarrollo del proceso comercial.

 Ejecuta actividades de consulta y revisión de datos para comprobar el

cumplimiento del desarrollo de los acuerdos comerciales teniendo en cuenta
los términos de negociación definidos en la contratación según el contrato y
las normas legales establecidas.

 Realiza el seguimiento al desarrollo de los procesos logísticos, a partir de los

resultados observados en los procesos seleccionados y el comportamiento del
mercado de la industria nacional para optimizar los procesos de acuerdo con
los indicadores de gestión y la política empresarial.

 Elabora los informes de gestión para comunicar los resultados de la

evaluación de los acuerdos y las acciones a seguir reportando al área
respectiva las solicitudes que no cumplen las especificaciones señaladas
según los requerimientos y acciones de la competencia.

 Interpreta la información de los resultados de la evaluación de los procesos

logísticos para la toma de decisiones en los ajustes de los mismos teniendo en
cuenta el comportamiento de los indicadores de gestión y del mercado.