DRIVE 60

PUNTO 3.3
SISTEMA DE GESTION MAPA CONCEPTUAL.

-CONSTRUCCION DE INDICADORES.
Se conoce como indicador de gestión a aquel dato que refleja cuales fueron las
consecuencias de acción tomadas en el pasado en el marco de una organización
la idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el
presente y futuro es muy importante que los indicadores de gestión reflejen datos
veraces y fiables ya que el análisis de la situación de otra manera no será correcto
por otra parte si los indicadores son ambiguos la interpretación será complicada lo
que permite que un indicador de gestión es determinar si un proyecto o una
organización están siendo exitosos o si están haciendo los objetivos.
-GESTION DE UN NEGOCIO.
El plan de negocios es una herramienta imprescindible para los que quieren llevar
adelante un negocio y para guiarlo lo mejor posible cuenta con toda la información
para valorar el negocio y los lineamientos que serán necesarios para ponerlo en
marcha además tiene una gran cantidad de ventajas que se pueden apreciar antes
o después así que es muy importante cuidar su elaboración lleve el tiempo que
lleve algunas de las ventajas que ofrece el plan de negocios para clarificar ante si
mismo lo que se quiere hacer y como suele ser la forma más suficiente de poner
en marcha el negocio suele ser muy flexible y adaptable a las circunstancias en
cualquier momento de la vida del negocio.
-INDICADORES
-SERVICIO AL CLIENTE.
Los indicadores deben permitir a la empresa aumentar la satisfacción mejorar la
imagen de marca facilitar la eficacia en la gestión de los vendedores y mejora la
eficacia del mercado el servicio al cliente es una actividad altamente medible el
volumen de llamadas los tiempos de conversación las tasas de resolución las
interacciones y muchos otros datos se registran y miden más fácilmente para
conocer el desempeño del área del negocio.
-CLAVES DE DESENPEÑO.
Es una medida del nivel de desempeño de un proceso el valor del indicador está
directamente relacionado con un objetivo fijado previamente y normalmente se
expresa en valores porcentuales se diseña para mostrar como es el progreso o
producto en concreto por lo que es un indicador de rendimiento y desempeño para
diversas áreas de una empresa compras, logísticas, servicio al cliente, etc. las
grandes compañías disponen de KPI que muestran las acciones desarrolladas
están dando sus frutos.
-IMPORTANCIA DE LA MEDICION
El crecimiento de una empresa está muy ligado al conocimiento que se tiene en
ella muchas veces nos limitamos a estudiar y observar lo que pasa fuera de la
organización y nos olvidamos que cosa estamos haciendo bien o mal dentro de
nuestra compañía.
La medición de los procesos es una de las mejores soluciones para tener un
control constante de los que está pasando en la empresa y mejorar lo que está
yendo bien todos los datos que arrojan una medición es información valiosa para
poder tomar decisiones adecuadas y encaminar a tu organización hacia sus
objetivo.

-INDICADORES CLAVES PARA LA EVALUACION DEL NEGOCIO.

Evaluar constantemente el modelo de negocio de una empresa debe ser una
actividad importante de la gerencia de una empresa. Esta evaluación permite
conocer la salud y el desempeño del modelo del negocio actual y reconocer
cuando sea necesario realizar pequeños o grandes cambios para mantener o
incrementar la posición de mercado de una organización. Hoy en día todas las
industrias están sometidas a intensos grandes e imprevistos cambios entre otros
por la entrada de nuevos competidores que llegan con nuevos y poderosos
modelos de negocios capaces de cambiar toda la estructura de una industria como
ya esté ocurriendo en las industrias de los automóviles.

-CONSECUENCIAS DE LA MEDICION AL CLIENTE.

La satisfacción del cliente es cosa secundaria por el contrario casi todos hablaras
de que esa precisamente la misión de la empresa y su razón de ser sim embargo
encontraras pocas que la miden de manera consistente y permanente la
contabilidad se mantiene aunque no produzca resultados porque refleja el estado
de la empresa medir la medición del cliente también es una herramienta que
orienta las decisiones la explicación de este comportamiento radica en el
pensamiento de los tomadores de la decisión como si la importancia que tiene
este dato dependiera más de la opinión particular de un individuo que de la
verdadera filosofía de la organización.

TRABAJO AUTOMONO.
- Es el trabajador no empleado es aquel que ejerce su actividad profesional sim
empleo por su cuenta y con la asunción de sus propios riesgos la presentación de
servicios es de forma eventual y no habitual.

TRABAJO VIRTUAL.
-Por si alguien no lo tiene claro el trabajo virtual se define como el trabajo a
distancia por medios tecnológicos antes de escuchar a nadie experto en el tema
del trabajo virtual siempre he considerado que muchas personas son capaces de
gestionar muy bien su tiempo si se les deja la libertad suficiente para hacerlo.

AMBIENTE DE FORMACION.
-Pueden ser del tipo ígneo metamórfico hidrotermal o sedimentario el ambiente de
tipo ígneo se caracteriza por la existencia de asociaciones más o menos típicas de
determinados minerales.
INDICADORES DE GESTION
-Iniciando por la localización de estos en el marco general de la administración
analizando luego el concepto de gestión orientada a la satisfacción de las
necesidades de la organización en este punto se propone la concepción actual de
los términos efectividad eficacia eficiencia y productividad continuando dentro de
concepto finalmente se presentan algunos consideraciones generales acerca del
control de gestión.
-METODOLOGIA GENERAL PARA ESTABLECER INDICADORES DE GESTION.
Los objetivos deben ser claros precisos cuantificados y tener establecida las
estrategias que se emplearan para alcanzarlos con ellos disponen del punto de
llegada las características del resultado espera cuantificar un objetivo estrategia es
la acción asociarles patrones que permitan hacerle verificables.
-ATRIBUTO. Es el que identifica la meta.
- ESCALA. Corresponde a las unidades de medida en el que se especificara la
meta.
-STATUS. Es el valor total de la escala el punto de partida.

- UMBRAL. Es el valor de la escala que se desea alcanzar.

-Horizonte. Hace referencia al periodo en el cual se espera alcanzar el umbral.

-FECHA DE INICIACION. Cuando se inicia hacia un objetivo.

-FECHA DE TERMINACION. Finalización de un lapso programado para el logro

previsto.

- RESPONSABLES. Es la persona que estará a cargo a la ejecución de la

estrategia logro o meta.

-INDICADORES DE GESTION EN UN EQUIPO DE VENTAS

Lo que permite un indicador de gestión es determinar si un proyecto o una

organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos el líder
de la organización es quien suele establecer los indicadores que son utilizados de
manera frecuente para evaluar desempeño y resultados para trabajar con los
indicadores de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y
desempeño de un proceso cuya magnitud al ser comparada con algún nivel de
referencia puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones
correctivas o preventivas según el caso.