Negociación Internacional

(Fase Evaluación)

Actividad N°14
Evidencia N°2 Seguimiento a la gestión del talento humano

Presentado por:
Juan Ernesto Cortés Vásquez

Presentado a:
Inst. Edilberto Melfid Garzón Sánchez

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Centro De Desarrollo Agro empresarial (CDA)
Sede Chía – Cundinamarca
Titulada Modalidad Virtual
Colombia
2019
Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las
cuales se les hará el seguimiento.

Jefe de producción: Intervenir mediante guías, capacitaciones, inducciones a los

colaboradores acorde a cada una de sus funciones.

El jefe de producción debe conocer detalladamente sus labores, dando como resultado una
producción exitosa, para ello debe saber que solución le da a cada inconveniente que pasa
para que no afecte la parte económica, de calidad y producción de la compañía, el jefe de
producciones el encargado que todo su personal este totalmente capacitado para que
la parte de producción no tenga contratiempos y las entregas se hagan en los tiempos
estipulados como también debe de manejar un liderazgo con la suficiente confianza y
convicción para llegar alcanzar los logros propuestos.

Vendedor: brindar una asesoría que cumpla los objetivos y expectativas de los clientes,
cumpliendo con un excelente atención y servicio al cliente.

El vendedor debe expresar la mejor actitud hacia los clientes independientemente el cliente
que sea y según sus actitudes, el vendedor debe tener un excelente conocimiento en cuanto
a los productos que va a ofrecer ya que dependiendo de ello el cliente se convertiría en el
comprador de sus productos, es por ello que el vendedor debe de tener una buena capacidad
de análisis y escucha para poder brindarle un excelente servicio al cliente.
Recolector de frutas: cumplir con la recolección de los frutos, teniendo en cuenta la
calidad de los productos.

Debe tener en cuenta la condición física en la que se encuentra el producto, con la finalidad
de guardar su calidad y acondicionamiento, es decir que la fruta se encuentre en perfecto
estado que no vaya a estar en malas condiciones, debe estar capacitado para el debido
proceso de recolección ya que dicho producto va ser comercializado y vendido, debe
cumplir con la higiene necesaria para la recolección de fruta al igual cumplir con la
dotación adecuada para dicha labor.

Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar los
objetivos de este seguimiento.

Jefe de producción: no cumplir con los requerimientos específicos acorde a las funciones
designadas, desconocimiento de las funciones a realizar.

Vendedor: carecer del conocimiento del producto que está ofreciendo, esto puede
desencadenar dificultades entre el vendedor y el cliente.

Recolector de frutas: desconocer de la calidad del producto al momento de la recolección

del producto.

Para poder afrontar y dar solución a estos problemas se debe manejar una serie
de capacitaciones las cuales ayuden y orienten al personal a cumplir bien con sus funciones.
Se debe tener en cuenta la motivación y apoyo que se les genera a los trabajadores, ya que
por ello depende del rendimiento adecuado de cada uno de ellos.
Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

Jefe de producción

Educación: tecnólogos o profesionales en ingeniería de alimento o ingeniería industrial,

conocimientos en costos y presupuestos en el sector de alimentos y administración, manejo
de personal.

Experiencia: 6 meses como mínimo de experiencia, con personal a cargo.

Aptitudes: liderazgo, capacidad de planificación, trabajo en equipo, destrezas, habilidades,

proactivo y con capacidad de transformar.

Vendedor

Educación: bachilleres, tecnólogos o profesionales de áreas administrativas o afines,

conocimientos de CMR, servicio y atención al cliente, cierres de cajas, y presupuestos.

Experiencia: 3 meses de experiencia en cargos similares.

Aptitudes: creativo e intuitivo, estratégico, entusiasta, honesto, entrega, compromiso,

responsabilidad, lealtad, servicio al cliente, trabajo en equipo, paciencia y resistencia.

Recolector de frutas

Educación: bachiller, se requiere conocimientos en manipulación de alimentos e higiene,

políticas de Colfrutik.

Experiencia: no es requerida la experiencia.

Aptitudes: Compromiso, responsabilidad, honradez, trabajo bajo presión, paciencia,

higiene, orden y constancia.