UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

FACULTAD DE PRODUCCION Y SERVICIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA
ELECTRICA

TEMA:
PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN DE VOZ PARA LA
COORDINACION EN TIEMPO REAL DEL SEIN

CURSO: TECNICAS DE SEGURIDAD ELECTRICA

DOCENTE: DR. ING. HOLGER DULIO MEZA DELGADO

ALUMNOS:
 SALAZAR CRUZ LEANDRO ANTONIO
 ORTIZ RIVEROS DIEGO RODRIGO

AREQUIPA – 2019
 TECNICAS DE SEGURIDAD ELECTRICA

PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN DE VOZ PARA LA

COORDINACION EN TIEMPO REAL DEL SEIN

Establecer un protocolo de comunicaciones para la comunicación eficiente de

voz entre el personal de los centros de control de los Agentes del SEIN y el
Coordinador de la operación del SEIN.
1. CONDICIONES GENERALES
 Todos los parámetros definidos en el protocolo de comunicaciones son de
uso obligatorio, solo en caso de emergencia u evento el saludo y
despedida podrán ser omitidos.

 Toda instrucción operativa o confirmación de maniobra requiere

especificación de la hora GPS expresada en formato 24 horas.

 La expresión ‘’hora de programación” descrito en los ejemplos de

aplicación como ‘’ [xx:xx] horas” es de uso opcional.

 Toda llamada para solicitar información o realizar consulta debe cumplir

con el saludo, identificación y despedida. Esta no requiere instrucción de
hora o repetición del mensaje.

 Toda comunicación telefónica será impartida o recibida por los teléfonos

operativos que tengan opción de grabación.

 Evitar utilizar un lenguaje no operativo, que pueda llevar a confusiones y

malas interpretaciones. Si existe duda sobre las solicitudes, se debe pedir
repetirlas nuevamente.

 Se prohíbe el empleo de palabras obscenas, sobrenombres, apodos,

bromas, conferencias de índole privado, juicios de valor sobre el
desempeño de las personas, infidencias y rumores.

2. METODOLOGÍA
La metodología consiste en estructurar una secuencia de intercambio de
información entre el emisor y el receptor de tal forma que se garantice que el
receptor reciba el mensaje deseado de forma eficiente. La confirmación del
mensaje central garantiza la recepción del mensaje completo.
La secuencia se grafica en la siguiente figura:

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3. EJEMPLOS DE APLICACION
1. Contestar una llamada en el CCO-COES

PASO PARTICIPANTE DESCRIPCIÓN

1 CCO-COES [Buenos días], CCO-COES, [Nombre] lo saluda. ¿Con
quién tengo el gusto?
2 CC-Agente [Buenos días], lo saluda [Nombre] del centro de control de
[Agente]
3 CCO-COES ¿Si, cual es el motivo de su llamada?
4 CC-Agente Lo llamaba por [Solicitud]
5 CCO-COES Repite [Solicitud].
6 CC-Agente Correcto.
7 CCO-COES Comprendido, entonces a las [Hora] [Autorización].
8 CC-Agente Repite la [Autorización]. [Hasta luego]
9 CCO-COES [Hasta luego].

2. Autorizar la ejecución de una maniobra por mantenimiento

programado

PASO PARTICIPANTE DESCRIPCIÓN

1 CCO-COES [Buenos días], CCO-COES. [Nombre] lo saluda. ¿Con
quién tengo el gusto?

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2 CC-Agente [Buenos días], lo saluda [Nombre] del centro de control de

[Agente]
3 CCO-COES Si, ¿cuál es el motivo de su llamada?
4 CC-Agente Lo llamaba porque a las [xx:xx] horas tenemos
programada la desconexión de
[Nombre y código del equipo] por mantenimiento
programado.
5 CCO-COES Correcto, siendo las [Hora] se le autoriza la desconexión
de [Nombre y código del Equipo]. Proceda de acuerdo
al procedimiento de maniobras y coordine con las
empresas involucradas de ser el caso.
6 CC-Agente Está bien, desconecto él [Nombre y código del equipo]
y le confirmo. [Hasta luego].
7 CCO-COES [Hasta luego].

3. Coordinar la ejecución de una maniobra por mantenimiento

programado
3.1. El Integrante propietario del equipo se comunica con el CCO

PASO PARTICIPANTE DESCRIPCIÓN

1 CCO-COES [Buenos días], CCO COES. [Nombre] lo saluda. ¿Con
quién tengo el gusto?
2 CC-Agente 1 [Buenos días], lo saluda [Nombre] del centro de control de
[Agente 1]
3 CCO-COES ¿Si, cual es el motivo de su llamada?
4 CC-Agente 1 Lo llamaba porque a las [xx:xx] horas tenemos programada
la desconexión de
[Nombre y código del equipo] por mantenimiento.
5 CCO-COES Correcto, usted está solicitando la desconexión de
[Nombre y código del equipo] por mantenimiento.
6 CC-Agente 1 Correcto.
CCO-COES Espéreme en línea mientras me comunico con [Nombre de
las empresas involucradas en la maniobra]

3.2 El CCO se comunica con las empresas involucradas en la

maniobra de desconexión del equipo

PASO PARTICIPANTE DESCRIPCIÓN

1 CC-Agente 2 [Buenos días], centro de control de [Agente 2], [Nombre]
lo saluda. ¿Con quién tengo el gusto?
2 CCO-COES [Buenos días], lo saluda [Nombre] del CCO-COES.
3 CC-Agente 2 Si, ¿cuál es el motivo de su llamada?
4 CCO-COES Lo llamaba porque a las [xx:xx] horas está programada la
desconexión de [Nombre y código del equipo]. ¿Están
listos para la coordinación de las maniobras?

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5 CC-Agente 2 Correcto, estamos listos.

6 CCO-COES Entonces nos mantenemos en línea para iniciar las
coordinaciones.
7 CC-Agente 2 Está bien.

3.3. El CCO se comunica con las empresas involucradas en la

maniobra de conexión del equipo

PASO PARTICIPANTE DESCRIPCIÓN

1 CC-Agente 2 [Buenos días], centro de control de [Agente 2],
[Nombre] lo saluda. ¿Con quién tengo el gusto?
2 CCO-COES [Buenos días], lo saluda [Nombre] del CCO-COES.
3 CC-Agente 2 Si, ¿cuál es el motivo de su llamada?
4 CCO-COES Lo llamaba para iniciar las maniobras de conexión de
[Nombre y código del equipo].
¿Los equipos están libres de las puestas de tierra, de
personal y los seccionadores se encuentran cerrados?
5 CC-Agente 2 Correcto, el equipo se encuentra libre y preparado para
su conexión.
6 CCO-COES Entonces nos mantenemos en línea para iniciar las
coordinaciones.
7 CC-Agente 2 Está bien.

3.4. Ejecución de las maniobras

PASO PARTICIPANTE DESCRIPCIÓN
1 CCO-COES Aló!, centro de control [Agente 1].
2 CC-Agente 1 Si, aló CCO-COES, lo escucho.
3 CCO-COES Centro de control [Agente 1] vamos a empezar con las
maniobras, ¿están listos?
4 CC-Agente 1 Correcto, estamos listos.
5 CCO-COES Entonces a las [Hora] proceda a abrir el interruptor de
[Nombre del equipo] en la subestación [Nombre de la
subestación], ¿me reconfirma la maniobra?.
6 CC-Agente 1 Correcto, voy a abrir el interruptor de [Nombre del
equipo] en la subestación
[Nombre de la subestación].
7 CCO-COES Correcto, proceda y me confirma.
8 CC-Agente 1 Aló CCO-COES, confirmo que a las [Hora] abrió el
interruptor de [Nombre del equipo]
en la subestación [Nombre de la subestación].
9 CCO-COES Aló, centro de control de [Agente 2], ya está abierto el
interruptor de [Nombre del equipo] en la subestación
[Nombre de la subestación]. A las [Hora] proceda a
abrir el interruptor de [Nombre del equipo] en la
subestación [Nombre de la subestación].

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10 CC-Agente 2 Correcto, voy a abrir el interruptor de [Nombre del

equipo] en la subestación
[Nombre de la subestación].
11 CCO-COES Correcto, proceda y me confirma.
12 CC-Agente 2 Aló CCO-COES, a las [Hora] confirmo que abrió el
interruptor de [Nombre del equipo]
en la subestación [Nombre de la subestación].
13 CCO-COES Aló, centro de control de [Agente 1] ya está abierto los
interruptores en ambos extremos, continué con la
secuencia de acuerdo a su procedimiento de maniobras.
Coordine con el centro de control [Agente 2].
[Hasta luego].
14 CC-Agente 1 [Hasta luego].
15 CCO-COES Aló, centro de control de [Agente 2], ya está abierto los
interruptores en ambos extremos, continué con la
secuencia de acuerdo a su procedimiento de maniobras.
Coordine con el centro de control [Agente 1].
[Hasta luego].
16 CC-Agente 2 [Hasta luego].

4 Realizar una llamada para subir o bajar generación

PASO PARTICIPANTE DESCRIPCIÓN

1 CC-Agente Buenos días, centro de control de [Agente], [Nombre] lo
saluda. ¿Con quién tengo el gusto?
2 CCO-COES Buenos días, lo saluda [Nombre] del CCO-COES.
3 CC-Agente Si, ¿cuál es el motivo de su llamada?
4 CCO-COES Lo llamaba para coordinar subir/bajar generación en la
unidad [Nombre de la unidad y de la Central] a [Valor
de potencia requerido] por [Mensaje, indicar la
razón].
Hora de coordinación [Hora].
5 CC-Agente Entendido CCO-COES, a las [Hora] me solicita
subir/bajar la generación en la unidad
[Nombre de la unidad y de la Central] a [Valor de
potencia requerido],
6 CCO-COES Correcto.
7 CC-Agente De acuerdo, [Hasta luego].
8 CCO-COES [Hasta luego].

5. Realizar una llamada para arrancar o parar una unidad de

generación

PASO PARTICIPANTE DESCRIPCIÓN

1 CC-Agente Buenos días, centro de control de [Agente], [Nombre] lo
saluda. ¿Con quién tengo el gusto?

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2 CCO-COES Buenos días, lo saluda [Nombre] del CCO-COES.

3 CC-Agente Si, ¿cuál es el motivo de su llamada?
4 CCO-COES Lo llamaba para coordinar el arranque/ la parada de la
unidad/central [Nombre de la unidad/central] por
[Mensaje, indicar la razón].
Hora de coordinación [Hora].
5 CC-Agente Entendido CCO-COES, a las [Hora] me solicita
arrancar/parar la unidad/central
[Nombre de la unidad/central].
6 CCO-COES Es correcto.
7 CC-Agente De acuerdo, [Hasta luego].
8 CC-Agente [Hasta luego].

6. Realizar una llamada para conectar / desconectar un equipo de

compensación reactiva

PASO PARTICIPANTE DESCRIPCIÓN

1 CC-Agente Buenos días, centro de control de [Agente], [Nombre] lo
saluda. ¿Con quién tengo el gusto?
2 CCO-COES Buenos días, lo saluda [Nombre] del CCO COES.
3 CC-Agente Si, ¿cuál es el motivo de su llamada?
4 CCO-COES Lo llamaba para coordinar conectar/desconectar el
[Nombre del equipo] de la subestación [Nombre de la
subestación].
Hora de coordinación [Hora].
5 CC-Agente Entendido CCO-COES, entonces a las [Hora] voy a
conectar/desconectar el [Nombre del equipo] de la
subestación [Nombre de la subestación].
6 CCO-COES Es correcto.
7 CC-Agente Aló CCO-COES, a las [Hora] confirmo que se
conectó/desconectó el [Nombre del equipo] en la
subestación [Nombre de la subestación].
[Hasta luego].
8 CCO-COES [Hasta luego].

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4. EJEMPLOS DE APLICACIÓN REALES

4.1. Autorizar la ejecución de una maniobra por mantenimiento

programado
CC-REDESUR origina la llamada a CCO-COES para la ejecución de una
maniobra por mantenimiento

CENTRO DE CONTROL
CCO-COES
SEAL
ING. LEANDRO SALAZAR (LS)
ING. DIEGO ORTIZ (DO)

PARTICIPANTE DESCRIPCIÓN
CCO-COES (LS) Buenos días, CCO-COES. Ing. Leandro Salazar lo
saluda. ¿Con quién tengo el gusto?

CC-SEAL (DO) Buenos días, lo saluda Ing. Diego Ortiz del centro de
control de SEAL

CCO-COES (LS) Si, ¿cuál es el motivo de su llamada?

CC- SEAL (DO) Lo llamaba porque a las 11:30 horas tenemos

programada la desconexión del transformador T41-31
por mantenimiento programado.

CCO-COES (LS) Correcto, siendo las 9:00 horas se le autoriza la

desconexión del transformador T41-31. Proceda de
acuerdo al procedimiento de maniobras y coordine
con las empresas involucradas de ser el caso.

CC- SEAL (DO) Está bien, desconecto él transformador T41-31 y le

confirmo. Hasta luego.

CCO-COES (LS) Hasta luego.

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5. Realizar una llamada para arrancar una unidad de generación

CENTRO DE CONTROL
CCO-COES C.T Puerto Bravo
ING. LEANDRO SALAZAR (LS) ING. DIEGO ORTIZ (DO)

PASO PARTICIPANTE DESCRIPCIÓN

1 CC- C.T Puerto Buenos días, centro de control de C.T Puerto Bravo, ING.
Bravo (DO) DIEGO ORTIZ lo saluda. ¿Con quién tengo el gusto?
2 CCO-COES (LS) Buenos días, lo saluda ING. LEANDRO SALAZAR del CCO-
COES.
3 CC- C.T Puerto Si, ¿cuál es el motivo de su llamada?
Bravo(DO)
4 CCO-COES (LS) Lo llamaba para coordinar el arranque de la TG-1 de la
central termoeléctrica de Puerto Bravo para cubrir la
demanda energética que se está dando en este
momento.
Hora de coordinación 20:00 horas.
5 CC- C.T Puerto Entendido CCO-COES, a las 20:00 horas me solicita
Bravo(DO) arrancar la TG-1 de la central termoeléctrica de Puerto
Bravo
6 CCO-COES (LS) Es correcto.
7 CC- C.T Puerto De acuerdo, hasta luego tenga usted un buen día.
Bravo(DO)
8 CC-COES (LS) Igualmente, tenga usted un buen día.

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6. Realizar una llamada
compensación reactiva
CCO-COES
ING. LEANDRO SALAZAR (LS)
PASO PARTICIPANTE
1 CC- SE Yarabamba(DO)
2 CCO-COES (LS)
3 CC- SE Yarabamba(DO)
4 CCO-COES (LS)
5 CC- SE Yarabamba(DO)
6 CCO-COES (LS)
7 CC- SE Yarabamba(DO)
8 CCO-COES (LS)
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para desconectar un equipo de
CENTRO DE CONTROL
S.E Yarabamba
ING. DIEGO ORTIZ (DO)
DESCRIPCIÓN
Buenos días, centro de control de SE Yarabamba, ING.
DIEGO ORTIZ lo saluda. ¿Con quién tengo el gusto?
Buenos días, lo saluda ING. LEANDRO SALAZAR del CCO
COES.
Si, ¿cuál es el motivo de su llamada?
Lo llamaba para coordinar desconectar el
compensador N° 1 de la subestación eléctrica de
Yarabamba.
Hora de coordinación 14:00 horas.
Entendido CCO-COES, entonces a las 14:00 horas
voy a desconectar el compensador N° 1 de la
subestación eléctrica de Yarabamba.
Es correcto.
Aló CCO-COES, a las 14:01 horas confirmo que se
desconectó el compensador N° 1 de la subestación
subestación eléctrica de Yarabamba.
Agradezco mucho su atención y colaboración, tenga
usted un buen día.
Igualmente, tenga usted un buen día.