Banco do Estado do

Pará S.A - BANPARÁ

Técnico Bancário

Língua Portuguesa
1. Ortografia oficial, tipologia textual, acentuação gráfica; ..........................................................................................1
2. Flexão nominal e verbal; ............................................................................................................................................. 13
3. Emprego das classes de palavras; ............................................................................................................................. 18
4. Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação; ..................................................................................... 44
5. Tempos e modos verbais; 6. Vozes do verbo; ......................................................................................................... 46
7. Concordância nominal e verbal; ................................................................................................................................ 47
8. Regência nominal e verbal; ........................................................................................................................................ 51
9. Crase; .............................................................................................................................................................................. 54
10. Pontuação; ................................................................................................................................................................... 57
11. Significação das palavras; 12. Homônimos e parônimos; ................................................................................... 58
13. Compreensão e interpretação de texto. ................................................................................................................. 61

Raciocínio Lógico
1. Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; .........................1
2. Deduzir novas informações das relações fornecidas e avaliar as condições usadas para estabelecer a
estrutura daquelas relações; .............................................................................................................................................9
3. Compreensão e elaboração da lógica das situações, por meio de: raciocínio verbal; raciocínio matemático
(que envolva, dentre outros, conjuntos numéricos racionais e reais – operações, propriedades, problemas
envolvendo as quatro operações, nas formas fracionária e decimal; Conjuntos numéricos complexos; Números
e grandezas proporcionais; razão e proporção; divisão proporcional; regra de três simples e composta;
porcentagem); ................................................................................................................................................................... 31
4. Raciocínio sequencial; Orientação espacial e temporal; ....................................................................................... 59
5. Formação de conceitos; Discriminação de elementos. Compreensão do processo lógico que, a partir de um
conjunto de hipóteses, conduz, de forma válida, a conclusões determinadas. ...................................................... 60

Noções de Informática
1. Conceitos básicos do hardware, periféricos de um microcomputador e software; ............................................1
2. Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador
Internet (Internet Explorer e Google Chrome 6), busca e pesquisa na Web; ...........................................................3
3. Conceitos de proteção e segurança, vírus e ataques a computadores; ............................................................... 19
4. Correio eletrônico Microsoft Outlook – versão 2007 ou superior: conceitos; aplicativos; envio e recebimento
de mensagens; arquivos anexos; utilização de listas de distribuição de mensagens; .......................................... 23
5. Conhecimento em Microsoft Office: Word, Excel e Power Point – versão 2007 ou superior; Libre Office 5.3;
.............................................................................................................................................................................................. 31
6. Conhecimentos básicos em ambientes Windows: XP SP3 e Microsoft Windows 7; ........................................ 64
7. Conceitos de organização de arquivos e métodos de Ace. .................................................................................... 76
Conhecimentos Gerais
1. Domínio de tópicos relevantes de diversas áreas, tais como: Política, economia, sociedade, educação,
tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, segurança, artes e literatura e suas
vinculações históricas, a nível regional, nacional e internacional ...............................................................................1
Noções de Direitos Humanos. ......................................................................................................................................... 66

Matemática
1. Números inteiros, racionais e reais; ............................................................................................................................1
2. Razão e proporção; divisão proporcional; regra de três simples e composta; porcentagem; ...........................3
3. Juros simples e compostos. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalente, proporcional, real e aparente; ....3
4. Rendas uniformes e variáveis; ......................................................................................................................................8
5. Planos de amortização de empréstimos e financiamentos; .................................................................................. 11
6. Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento; .......... 15
7. Inflação, variação cambial e taxa de juros; 8. Análise de investimentos: método do valor anual uniforme
equivalente, método do valor presente. ....................................................................................................................... 18

Noções de Atendimento
1. Legislação: Lei n°. 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor); Lei nº. 10.048/00; Lei Federal nº.
10.098/00; Decreto Federal nº. 5.296/04; Resolução CMN nº4.433, de 23/07/15 – Sobre a constituição e o
funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais
instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. ...........................................................................1
2. Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. ................................................................ 29
3. Satisfação, valor e retenção de clientes. ................................................................................................................... 35
4. Propaganda e promoção; Telemarketing. ................................................................................................................ 39
5. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. ............ 45
6. Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas; relações com clientes. ............................................ 55
7. Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário. .................................................................... 66

Noções de Ética
1. Conceitos: ética, moral, valores e virtudes; ................................................................................................................1
2. Ética aplicada: Noções de ética empresarial e profissional; ....................................................................................4
3. O padrão ético no serviço público; A gestão da ética nas empresas públicas e privadas; .............................. 12
Conflito de interesses; ..................................................................................................................................................... 19
Ética e responsabilidade social. ..................................................................................................................................... 22

Conhecimentos Bancários
1. Abertura e movimentação de contas: documentos básicos .....................................................................................1
2. Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio; ..........................4
3. Documentos comerciais e títulos de crédito: nota promissória, duplicata, fatura. Nota fiscal: principais
características; .....................................................................................................................................................................9
4. Documento de Crédito (DOC): noções básicas; ....................................................................................................... 20
5. Cheque - requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação; ........................................... 21
6. Sistema de Pagamento Brasileiro; ............................................................................................................................. 29
7. Tipos de sociedade: em nome coletivo, por quotas de responsabilidade limitada, anônimas, firma individual
ou empresária; .................................................................................................................................................................. 33
8. Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional; Banco Central do Brasil;
Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais;
caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos
de desenvolvimento; sociedades de crédito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento
mercantil; sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e
valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e
Custódia (SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito
imobiliário; associações de poupança e empréstimo; Sistema de Seguros Privados: sociedades de
capitalização; Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada; 38
9. Tipos de garantias - Garantias pessoais: aval; fiança. Garantias reais: alienação fiduciária; penhor; hipoteca;
fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC); ............................................................................................ 80
10. Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação
da taxa de juros; ................................................................................................................................................................ 97
11. Produtos e serviços financeiros: depósitos à vista; depósitos a prazo (CDB e RDB); cobrança e pagamento
de títulos, boletos e carnês; transferências automáticas de fundos; arrecadação de tributos e tarifas públicas;
home banking, mobile banking, banco virtual; cartão de crédito (dinheiro de plástico); fundos mútuos de
investimento; hot money; contas garantidas; crédito rotativo; descontos de títulos; financiamento de capital
de giro; leasing (tipos, funcionamento, bens); financiamento de capital fixo; crédito direto ao consumidor;
empréstimo em consignação; cadernetas de poupança; cartões de crédito; títulos de capitalização; planos de
aposentadoria e pensão privados; planos e apólices de seguros; ..........................................................................100
12. Mercado Financeiro - mercado monetário; mercado de crédito; mercado de capitais: ações - características
e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do
mercado à vista de ações, mercado de balcão; mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações
básicas; contratos de câmbio - características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX;.... ...............................120
13. Mercado Primário e Mercado Secundário. ...........................................................................................................147
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Apostilas Opção, a opção certa para a sua realização.

LÍNGUA PORTUGUESA
 APOSTILAS OPÇÃO
Exemplos: mexer, mexerica, mexicano, mexilhão
Exceção: mecha

4) Em vocábulos de origem indígena ou africana e nas palavras

inglesas aportuguesadas.
Exemplos: abacaxi, xavante, orixá, xará, xerife, xampu
1. Ortografia oficial, tipologia 5) Nas seguintes palavras:
textual, acentuação gráfica; bexiga, bruxa, coaxar, faxina, graxa, lagartixa, lixa, lixo, puxar,
rixa, oxalá, praxe, roxo, vexame, xadrez, xarope, xaxim, xícara, xale,
xingar, etc.
Ortografia
Emprega-se o dígrafo Ch:
1) Nos seguintes vocábulos:
A ortografia se caracteriza por estabelecer padrões para a
bochecha, bucha, cachimbo, chalé, charque, chimarrão,
forma escrita das palavras. Essa escrita está relacionada tanto
chuchu, chute, cochilo, debochar, fachada, fantoche, ficha, flecha,
a critérios etimológicos (ligados à origem das palavras) quanto
mochila, pechincha, salsicha, tchau, etc.
fonológicos (ligados aos fonemas representados). É importante
compreender que a ortografia é fruto de uma convenção. A
Para representar o fonema /j/ na forma escrita, a grafia
forma de grafar as palavras é produto de acordos ortográficos
considerada correta é aquela que ocorre de acordo com a origem
que envolvem os diversos países em que a língua portuguesa é
da palavra. Veja os exemplos:
oficial. A melhor maneira de treinar a ortografia é ler, escrever e
gesso: Origina-se do grego gypsos
consultar o dicionário sempre que houver dúvida.
jipe: Origina-se do inglês jeep.
O Alfabeto
Emprega-se o G:
O alfabeto da língua portuguesa é formado por 26 letras. Cada
1) Nos substantivos terminados em -agem, -igem, -ugem
letra apresenta uma forma minúscula e outra maiúscula. Veja:
Exemplos: barragem, miragem, viagem, origem, ferrugem
Exceção: pajem
a A (á) b B (bê)
c C (cê) d D (dê)
2) Nas palavras terminadas em -ágio, -égio, -ígio, -ógio, -úgio
e E (é) f F (efe)
Exemplos: estágio, privilégio, prestígio, relógio, refúgio
g G (gê ou guê) h H (agá)
i I (i) j J (jota)
3) Nas palavras derivadas de outras que se grafam com g
k K (cá) l L (ele)
Exemplos: engessar (de gesso), massagista (de massagem),
m M (eme) n N (ene)
vertiginoso (de vertigem)
o O (ó) p P (pê)
q Q (quê) r R (erre)
4) Nos seguintes vocábulos:
s S (esse) t T (tê)
algema, auge, bege, estrangeiro, geada, gengiva, gibi, gilete,
u U (u) v V (vê)
hegemonia, herege, megera, monge, rabugento, vagem.
w W (dáblio) x X (xis)
y Y (ípsilon) z Z (zê)
Emprega-se o J:
1) Nas formas dos verbos terminados em -jar ou -jear
Observação: emprega-se também o ç, que representa o
Exemplos:
fonema /s/ diante das letras: a, o, e u em determinadas palavras.
arranjar: arranjo, arranje, arranjem
despejar: despejo, despeje, despejem
Emprego das letras K, W e Y
gorjear: gorjeie, gorjeiam, gorjeando
Utilizam-se nos seguintes casos:
enferrujar: enferruje, enferrujem
a) Em antropônimos originários de outras línguas e seus
viajar: viajo, viaje, viajem
derivados.
Exemplos: Kant, kantismo; Darwin, darwinismo; Taylor,
2) Nas palavras de origem tupi, africana, árabe ou exótica
taylorista.
Exemplos: biju, jiboia, canjica, pajé, jerico, manjericão, Moji
b) Em topônimos originários de outras línguas e seus
3) Nas palavras derivadas de outras que já apresentam j
derivados.
Exemplos:
Exemplos: Kuwait, kuwaitiano.
laranja- laranjeira loja- lojista lisonja -
lisonjeador nojo- nojeira
c) Em siglas, símbolos, e mesmo em palavras adotadas como
cereja- cerejeira varejo- varejista rijo- enrijecer
unidades de medida de curso internacional.
jeito- ajeitar
Exemplos: K (Potássio), W (West), kg (quilograma), km
(quilômetro), Watt.
4) Nos seguintes vocábulos:
berinjela, cafajeste, jeca, jegue, majestade, jeito, jejum, laje,
Emprego de X e Ch
traje, pegajento
Emprega-se o X:
1) Após um ditongo.
Emprego das Letras S e Z
Exemplos: caixa, frouxo, peixe
Emprega-se o S:
Exceção: recauchutar e seus derivados
1) Nas palavras derivadas de outras que já apresentam s no
radical
2) Após a sílaba inicial “en”.
Exemplos: enxame, enxada, enxaqueca
Exemplos:
Exceção: palavras iniciadas por “ch” que recebem o prefixo
análise- analisar catálise- catalisador
“en-”
casa- casinha, casebre liso- alisar
Exemplos: encharcar (de charco), enchiqueirar (de chiqueiro),
encher e seus derivados (enchente, enchimento, preencher...)
2) Nos sufixos -ês e -esa, ao indicarem nacionalidade, título
ou origem
3) Após a sílaba inicial “me-”.
Exemplos:

Língua Portuguesa 1
 APOSTILAS OPÇÃO
burguês- burguesa inglês- inglesa
chinês- chinesa milanês- milanesa
3) Nos sufixos formadores de adjetivos -ense, -oso e -osa
Exemplos:
catarinense gostoso- gostosa amoroso- amorosa
palmeirense gasoso- gasosa teimoso- teimosa
4) Nos sufixos gregos -ese, -isa, -osa
Exemplos:
catequese, diocese, poetisa, profetisa, sacerdotisa, glicose,
metamorfose, virose
Emprego de S, Ç, X e dos Dígrafos Sc, Sç, Ss, Xc, Xs
Existem diversas formas para a representação do fonema /S/.
Observe:
Emprega-se o S:
Nos substantivos derivados de verbos terminados em
“andir”,”ender”, “verter” e “pelir”
Exemplos:
expandir- expansão pretender- pretensão verter-
versão expelir- expulsão
estender- extensão suspender- suspensão
converter - conversão repelir- repulsão

5) Após ditongos Emprega-se Ç:

Exemplos: Nos substantivos derivados dos verbos “ter” e “torcer”
coisa, pouso, lousa, náusea Exemplos:
ater- atenção torcer- torção
6) Nas formas dos verbos pôr e querer, bem como em seus deter- detenção distorcer-distorção
derivados manter- manutenção contorcer- contorção
Exemplos:
pus, pôs, pusemos, puseram, pusera, pusesse, puséssemos Emprega-se o X:
quis, quisemos, quiseram, quiser, quisera, quiséssemos Em alguns casos, a letra X soa como Ss
repus, repusera, repusesse, repuséssemos Exemplos:
auxílio, expectativa, experto, extroversão, sexta, sintaxe, texto,
7) Nos seguintes nomes próprios personativos: trouxe
Baltasar, Heloísa, Inês, Isabel, Luís, Luísa, Resende, Sousa,
Teresa, Teresinha, Tomás Emprega-se Sc:
Nos termos eruditos
8) Nos seguintes vocábulos: Exemplos:
abuso, asilo, através, aviso, besouro, brasa, cortesia, acréscimo, ascensorista, consciência, descender, discente,
decisão,despesa, empresa, freguesia, fusível, maisena, mesada, fascículo, fascínio, imprescindível, miscigenação, miscível,
paisagem, paraíso, pêsames, presépio, presídio, querosene, plebiscito, rescisão, seiscentos, transcender, etc.
raposa, surpresa, tesoura, usura, vaso, vigésimo, visita, etc.
Emprega-se Sç:
Emprega-se o Z: Na conjugação de alguns verbos
1) Nas palavras derivadas de outras que já apresentam z no Exemplos:
radical nascer- nasço, nasça
Exemplos: crescer- cresço, cresça
deslize- deslizar razão- razoável vazio- esvaziar descer- desço, desça
raiz- enraizar cruz-cruzeiro
Emprega-se Ss:
2) Nos sufixos -ez, -eza, ao formarem substantivos abstratos a Nos substantivos derivados de verbos terminados em “gredir”,
partir de adjetivos “mitir”, “ceder” e “cutir”
Exemplos: Exemplos:
inválido- invalidez limpo-limpeza macio- maciez agredir- agressão demitir- demissão ceder- cessão
rígido- rigidez discutir- discussão
frio- frieza nobre- nobreza pobre-pobreza surdo- progredir- progressão t r a n s m i t i r - t r a n s m i s s ã o
surdez exceder- excesso repercutir- repercussão

3) Nos sufixos -izar, ao formar verbos e -ização, ao formar Emprega-se o Xc e o Xs:

substantivos
Exemplos: Em dígrafos que soam como Ss
civilizar- civilização hospitalizar- hospitalização Exemplos:
colonizar- colonização realizar- realização exceção, excêntrico, excedente, excepcional, exsudar

4) Nos derivados em -zal, -zeiro, -zinho, -zinha, -zito, -zita Observações sobre o uso da letra X
Exemplos: 1) O X pode representar os seguintes fonemas:
cafezal, cafezeiro, cafezinho, arvorezinha, cãozito, avezita /ch/ - xarope, vexame

5) Nos seguintes vocábulos: /cs/ - axila, nexo

azar, azeite, azedo, amizade, buzina, bazar, catequizar, chafariz,
cicatriz, coalizão, cuscuz, proeza, vizinho, xadrez, verniz, etc. /z/ - exame, exílio

6) Nos vocábulos homófonos, estabelecendo distinção no /ss/ - máximo, próximo

contraste entre o S e o Z
Exemplos: /s/ - texto, extenso
cozer (cozinhar) e coser (costurar)
prezar( ter em consideração) e presar (prender) 2) Não soa nos grupos internos -xce- e -xci-
traz (forma do verbo trazer) e trás (parte posterior) Exemplos: excelente, excitar

Observação: em muitas palavras, a letra X soa como Z. Veja os Emprego das letras E e I
exemplos: Na língua falada, a distinção entre as vogais átonas /e/ e /i /
exame exato exausto exemplo existir exótico pode não ser nítida. Observe:
inexorável

Língua Portuguesa 2
 APOSTILAS OPÇÃO
Emprega-se o E: Disse o Padre Antonio Vieira: “Estar com Cristo em qualquer
1) Em sílabas finais dos verbos terminados em -oar, -uar lugar, ainda que seja no inferno, é estar no Paraíso.”
Exemplos:
magoar - magoe, magoes “Auriverde pendão de minha terra,
continuar- continue, continues Que a brisa do Brasil beija e balança,
Estandarte que à luz do sol encerra
2) Em palavras formadas com o prefixo ante- (antes, anterior) As promessas divinas da Esperança…”
Exemplos: antebraço, antecipar (Castro Alves)

3) Nos seguintes vocábulos: Observações:

cadeado, confete, disenteria, empecilho, irrequieto, mexerico, - No início dos versos que não abrem período, é facultativo o
orquídea, etc. uso da letra maiúscula.

Emprega-se o I : Por Exemplo:

1) Em sílabas finais dos verbos terminados em -air, -oer, -uir “Aqui, sim, no meu cantinho,
Exemplos: vendo rir-me o candeeiro,
cair- cai gozo o bem de estar sozinho
doer- dói e esquecer o mundo inteiro.”
influir- influi
- Depois de dois pontos, não se tratando de citação direta, usa-
2) Em palavras formadas com o prefixo anti- (contra) se letra minúscula.
Exemplos: Por Exemplo:
Anticristo, antitetânico “Chegam os magos do Oriente, com suas dádivas: ouro,
incenso, mirra.” (Manuel Bandeira)
3) Nos seguintes vocábulos:
aborígine, artimanha, chefiar, digladiar, penicilina, privilégio, b) Nos antropônimos, reais ou fictícios.
etc. Exemplos:
Pedro Silva, Cinderela, D. Quixote.
Emprego das letras O e U
Emprega-se o O/U: c) Nos topônimos, reais ou fictícios.
A oposição o/u é responsável pela diferença de significado de Exemplos:
algumas palavras. Veja os exemplos: Rio de Janeiro, Rússia, Macondo.
comprimento (extensão) e cumprimento (saudação,
realização) d) Nos nomes mitológicos.
soar (emitir som) e suar (transpirar) Exemplos:
Dionísio, Netuno.
Grafam-se com a letra O: bolacha, bússola, costume,
moleque. e) Nos nomes de festas e festividades.
Exemplos:
Grafam-se com a letra U: camundongo, jabuti, Manuel, tábua Natal, Páscoa, Ramadã.

Emprego da letra H f) Em siglas, símbolos ou abreviaturas internacionais.

Esta letra, em início ou fim de palavras, não tem valor fonético. Exemplos:
Conservou-se apenas como símbolo, por força da etimologia e ONU, Sr., V. Ex.ª.
da tradição escrita. A palavra hoje, por exemplo, grafa-se desta
forma devido a sua origem na forma latina hodie. g) Nos nomes que designam altos conceitos religiosos,
políticos ou nacionalistas.
Emprega-se o H: Exemplos:
1) Inicial, quando etimológico Igreja (Católica, Apostólica, Romana), Estado, Nação, Pátria,
Exemplos: hábito, hesitar, homologar, Horácio União, etc.

2) Medial, como integrante dos dígrafos ch, lh, nh Observação: esses nomes escrevem-se com inicial minúscula
Exemplos: flecha, telha, companhia quando são empregados em sentido geral ou indeterminado.
Exemplo:
3) Final e inicial, em certas interjeições Todos amam sua pátria.
Exemplos: ah!, ih!, eh!, oh!, hem?, hum!, etc.
Emprego FACULTATIVO de letra maiúscula:
4) Em compostos unidos por hífen, no início do segundo a) Nos nomes de logradouros públicos, templos e edifícios.
elemento, se etimológico Exemplos:
Exemplos: anti-higiênico, pré-histórico, super-homem, etc. Rua da Liberdade ou rua da Liberdade
Igreja do Rosário ou igreja do Rosário
Observações: Edifício Azevedo ou edifício Azevedo
1) No substantivo Bahia, o “h” sobrevive por tradição. Note que
nos substantivos derivados como baiano, baianada ou baianinha 2) Utiliza-se inicial minúscula:
ele não é utilizado. a) Em todos os vocábulos da língua, nos usos correntes.
Exemplos:
2) Os vocábulos erva, Espanha e inverno não possuem a carro, flor, boneca, menino, porta, etc.
letra “h” na sua composição. No entanto, seus derivados eruditos
sempre são grafados com h. Veja: b) Nos nomes de meses, estações do ano e dias da semana.
herbívoro, hispânico, hibernal. Exemplos:
janeiro, julho, dezembro, etc.
Emprego das Iniciais Maiúsculas e Minúsculas segunda, sexta, domingo, etc.
1) Utiliza-se inicial maiúscula: primavera, verão, outono, inverno
a) No começo de um período, verso ou citação direta.
Exemplos: c) Nos pontos cardeais.

Língua Portuguesa 3
 APOSTILAS OPÇÃO
Exemplos: Exemplos:
Percorri o país de norte a sul e de leste a oeste.
Estes são os pontos colaterais: nordeste, noroeste, sudeste, Conjunção
A situação agravou-se
sudoeste. que indica
porque ninguém reclamou.
explicação ou
Observação: quando empregados em sua forma absoluta, os causa
Ninguém mais o espera,
pontos cardeais são grafados com letra maiúscula. Porque porque ele sempre se atrasa.
Exemplos:
Nordeste (região do Brasil) Conjunção de
Exemplos:
Ocidente (europeu) Finalidade –
Oriente (asiático) equivale a “para
Não julgues porque não te
que”, “a fim de
julguem.
Lembre-se: que”.
Depois de dois-pontos, não se tratando de citação direta, usa-
Função de
se letra minúscula. Exemplos:
substantivo
– vem
Exemplo: Não é fácil encontrar o
acompanhado
“Chegam os magos do Oriente, com suas dádivas: ouro, Porquê porquê de toda confusão.
de artigo ou
incenso, mirra.” (Manuel Bandeira)
pronome
Dê-me um porquê de sua
Emprego FACULTATIVO de letra minúscula: saída.
a) Nos vocábulos que compõem uma citação bibliográfica.
Exemplos:
1. Por que (pergunta)
Crime e Castigo ou Crime e castigo
2. Porque (resposta)
Grande Sertão: Veredas ou Grande sertão: veredas
3. Por quê (fim de frase: motivo)
Em Busca do Tempo Perdido ou Em busca do tempo perdido
4. O Porquê (substantivo)
b) Nas formas de tratamento e reverência, bem como em
Emprego de outras palavras
nomes sagrados e que designam crenças religiosas.
Exemplos:
Senão: equivale a “caso contrário”, “a não ser”: Não fazia coisa
Governador Mário Covas ou governador Mário Covas
nenhuma senão criticar.
Papa João Paulo II ou papa João Paulo II
Se não: equivale a “se por acaso não”, em orações adverbiais
Excelentíssimo Senhor Reitor ou excelentíssimo senhor reitor
condicionais: Se não houver homens honestos, o país não sairá
Santa Maria ou santa Maria.
desta situação crítica.
c) Nos nomes que designam domínios de saber, cursos e
Tampouco: advérbio, equivale a “também não”: Não
disciplinas.
compareceu, tampouco apresentou qualquer justificativa.
Exemplos:
Tão pouco: advérbio de intensidade: Encontramo-nos tão
Português ou português
pouco esta semana.
Línguas e Literaturas Modernas ou línguas e literaturas
modernas
Trás ou Atrás = indicam lugar, são advérbios.
História do Brasil ou história do Brasil
Traz - do verbo trazer.
Arquitetura ou arquitetura
Vultoso: volumoso: Fizemos um trabalho vultoso aqui.
Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/fono/
Vultuoso: atacado de congestão no rosto: Sua face está
fono24.php
vultuosa e deformada.
Emprego do Porquê
Questões
Orações
Interrogativas Exemplo: 01. Que mexer o esqueleto é bom para a saúde já virou
até sabedoria popular. Agora, estudo levanta hipóteses sobre
(pode ser Por que devemos nos ........................ praticar atividade física..........................benefícios
substituído por: preocupar com o meio para a totalidade do corpo. Os resultados podem levar a novas
Por por qual motivo, ambiente? terapias para reabilitar músculos contundidos ou mesmo para
Que por qual razão) .......................... e restaurar a perda muscular que ocorre com o
avanço da idade.
Exemplo: (Ciência Hoje, março de 2012)
Equivalendo
a “pelo qual” Os motivos por que não As lacunas do texto devem ser preenchidas, correta e
respondeu são desconhecidos. respectivamente, com:
(A) porque … trás … previnir
Exemplos: (B) porque … traz … previnir
(C) porquê … tras … previnir
Você ainda tem coragem de (D) por que … traz … prevenir
Final de
Por perguntar por quê? (E) por quê … tráz … prevenir
frases e seguidos
Quê
de pontuação
Você não vai? Por quê? 02. Assinale a opção que completa corretamente as lacunas
da frase abaixo: Não sei o _____ ela está com os olhos vermelhos,
Não sei por quê! talvez seja _____ chorou.
(A) porquê / porque;
(B) por que / porque;
(C) porque / por que;
(D) porquê / por quê;
(E) por que / por quê.

Língua Portuguesa 4
 APOSTILAS OPÇÃO
03.
Considerando a ortografia e a acentuação da norma-
padrão da língua portuguesa, as lacunas estão, correta e
respectivamente, preenchidas por:
(A) mal ... por que ... intuíto
(B) mau ... por que ... intuito
(C) mau ... porque ... intuíto
(D) mal ... porque ... intuito
(E) mal ... por quê ... intuito
04. Assinale a alternativa que preenche, correta e
respectivamente, as lacunas do trecho a seguir, de acordo com
a norma-padrão.
Além disso, ___certamente ____entre nós ____do fenômeno da
corrupção e das fraudes.
(A) a … concenso … acerca
(B) há … consenso … acerca
(C) a … concenso … a cerca
(D) a … consenso … há cerca
(E) há … consenço … a cerca
05. Assinale a alternativa cujas palavras se apresentam
flexionadas de acordo com a norma-padrão.
(A) Os tabeliãos devem preparar o documento.
(B) Esses cidadões tinham autorização para portar fuzis.
(C) Para autenticar as certidãos, procure o cartório local.
(D) Ao descer e subir escadas, segure-se nos corrimãos.
(E) Cuidado com os degrais, que são perigosos!
Respostas
01. D/02. B/03. D/4-B/5-D
Tipos Textuais
Para escrever um texto, necessitamos de técnicas que
implicam no domínio de capacidades linguísticas. Temos dois
momentos: o de formular pensamentos (o que se quer dizer)
e o de expressá-los por escrito (o escrever propriamente dito).
Fazer um texto, seja ele de que tipo for, não significa apenas
escrever de forma correta, mas sim, organizar ideias sobre
determinado assunto.
E para expressarmos por escrito, existem alguns modelos de
expressão escrita: Descrição – Narração – Dissertação.
Descrição
Expõe características dos seres ou das coisas, apresenta uma
visão;
É um tipo de texto figurativo;
Retrato de pessoas, ambientes, objetos;
Predomínio de atributos;
Uso de verbos de ligação;
Frequente emprego de metáforas, comparações e outras
figuras de linguagem;
Tem como resultado a imagem física ou psicológica.
Narração
Expõe um fato, relaciona mudanças de situação, aponta
antes, durante e depois dos acontecimentos (geralmente);
Língua Portuguesa
É um tipo de texto sequencial;
Relato de fatos;
Presença de narrador, personagens, enredo, cenário, tempo;
Apresentação de um conflito;
Uso de verbos de ação;
Geralmente, é mesclada de descrições;
O diálogo direto é frequente.
Dissertação
Expõe um tema, explica, avalia, classifica, analisa;
É um tipo de texto argumentativo.
Defesa de um argumento:
a) apresentação de uma tese que será defendida,
b) desenvolvimento ou argumentação,
c) fechamento;
Predomínio da linguagem objetiva;
Prevalece a denotação.
Carta
Esse é um tipo de texto que se caracteriza por envolver um
remetente e um destinatário;
É normalmente escrita em primeira pessoa, e sempre visa um
tipo de leitor;
É necessário que se utilize uma linguagem adequada com
o tipo de destinatário e que durante a carta não se perca a
visão daquele para quem o texto está sendo escrito.
Descrição
É a representação com palavras de um objeto, lugar, situação
ou coisa, onde procuramos mostrar os traços mais particulares
ou individuais do que se descreve. É qualquer elemento que seja
apreendido pelos sentidos e transformado, com palavras, em
imagens.
Sempre que se expõe com detalhes um objeto, uma pessoa
ou uma paisagem a alguém, está fazendo uso da descrição. Não
é necessário que seja perfeita, uma vez que o ponto de vista do
observador varia de acordo com seu grau de percepção. Dessa
forma, o que será importante ser analisado para um, não será
para outro.
A vivência de quem descreve também influencia na hora de
transmitir a impressão alcançada sobre determinado objeto,
pessoa, animal, cena, ambiente, emoção vivida ou sentimento.
Exemplos:
(I) “De longe via a aleia onde a tarde era clara e redonda. Mas
a penumbra dos ramos cobria o atalho.
Ao seu redor havia ruídos serenos, cheiro de árvores,
pequenas surpresas entre os cipós. Todo o jardim triturado
pelos instantes já mais apressados da tarde. De onde vinha o
meio sonho pelo qual estava rodeada? Como por um zunido de
abelhas e aves. Tudo era estranho, suave demais, grande demais.”
(extraído de “Amor”, Laços de Família, Clarice Lispector)
(II) Chamava-se Raimundo este pequeno, e era mole,
aplicado, inteligência tarda. Raimundo gastava duas horas em
reter aquilo que a outros levava apenas trinta ou cinquenta
minutos; vencia com o tempo o que não podia fazer logo com o
cérebro. Reunia a isso grande medo ao pai. Era uma criança fina,
pálida, cara doente; raramente estava alegre. Entrava na escola
depois do pai e retiravase antes. O mestre era mais severo com
ele do que conosco.
(Machado de Assis. “Conto de escola”. Contos. 3ed. São
Paulo, Ática, 1974, págs. 3132.)
5
 APOSTILAS OPÇÃO
Esse texto traça o perfil de Raimundo, o filho do professor da
escola que o escritor frequentava.
Deve-se notar:
- que todas as frases expõem ocorrências simultâneas (ao
mesmo tempo que gastava duas horas para reter aquilo que os
outros levavam trinta ou cinquenta minutos, Raimundo tinha
grande medo ao pai);
- por isso, não existe uma ocorrência que possa ser
considerada cronologicamente anterior a outra do ponto de
vista do relato (no nível dos acontecimentos, entrar na escola é
cronologicamente anterior a retirar-se dela; no nível do relato,
porém, a ordem dessas duas ocorrências é indiferente: o que o
escritor quer é explicitar uma característica do menino, e não
traçar a cronologia de suas ações);
- ainda que se fale de ações (como entrava, retirava-se), todas
elas estão no pretérito imperfeito, que indica concomitância em
relação a um marco temporal instalado no texto (no caso, o ano
de 1840, em que o escritor frequentava a escola da Rua da Costa)
e, portanto, não denota nenhuma transformação de estado;
- se invertêssemos a sequência dos enunciados, não
correríamos o risco de alterar nenhuma relação cronológica
poderíamos mesmo colocar o últímo período em primeiro lugar
e ler o texto do fim para o começo: O mestre era mais severo com
ele do que conosco. Entrava na escola depois do pai e retirava-se
antes...
Características:
- Ao fazer a descrição enumeramos características,
comparações e inúmeros elementos sensoriais;
- As personagens podem ser caracterizadas física e
psicologicamente, ou pelas ações;
- A descrição pode ser considerada um dos elementos
constitutivos da dissertação e da argumentação;
- é impossível separar narração de descrição;
- O que se espera não é tanto a riqueza de detalhes, mas sim a
capacidade de observação que deve revelar aquele que a realiza;
- Utilizam, preferencialmente, verbos de ligação. Exemplo:
“(...) Ângela tinha cerca de vinte anos; parecia mais velha pelo
desenvolvimento das proporções. Grande, carnuda, sanguínea
e fogosa, era um desses exemplares excessivos do sexo que
parecem conformados expressamente para esposas da multidão
(...)” (Raul Pompéia – O Ateneu);
- Como na descrição o que se reproduz é simultâneo, não
existe relação de anterioridade e posterioridade entre seus
enunciados;
- Devem-se evitar os verbos e, se isso não for possível, que
se usem então as formas nominais, o presente e o pretério
imperfeito do indicativo, dando-se sempre preferência aos
verbos que indiquem estado ou fenômeno.
- Todavia deve predominar o emprego das comparações, dos
adjetivos e dos advérbios, que conferem colorido ao texto.
A característica fundamental de um texto descritivo é essa
inexistência de progressão temporal. Pode-se apresentar, numa
descrição, até mesmo ação ou movimento, desde que eles sejam
sempre simultâneos, não indicando progressão de uma situação
anterior para outra posterior. Tanto é que uma das marcas
linguísticas da descrição é o predomínio de verbos no presente
ou no pretérito imperfeito do indicativo: o primeiro expressa
concomitância em relação ao momento da fala; o segundo, em
relação a um marco temporal pretérito instalado no texto.
Para transformar uma descrição numa narração, bastaria
introduzir um enunciado que indicasse a passagem de um
estado anterior para um posterior. No caso do texto II inicial,
para transformá-lo em narração, bastaria dizer: Reunia a isso
grande medo do pai. Mais tarde, Iibertou-se desse medo...
Características Linguísticas:
O enunciado narrativo, por ter a representação de
um acontecimento, fazer-transformador, é marcado pela
temporalidade, na relação situação inicial e situação final,
enquanto que o enunciado descritivo, não tendo transformação,
é atemporal.
Na dimensão linguística, destacam-se marcas sintático-
semânticas encontradas no texto que vão facilitar a compreensão:
Língua Portuguesa
- Predominância de verbos de estado, situação ou indicadores
de propriedades, atitudes, qualidades, usados principalmente
no presente e no imperfeito do indicativo (ser, estar, haver,
situar-se, existir, ficar).
- Ênfase na adjetivação para melhor caracterizar o que é
descrito;
- Emprego de figuras (metáforas, metonímias, comparações,
sinestesias).
- Uso de advérbios de localização espacial.
Recursos:
- Usar impressões cromáticas (cores) e sensações térmicas.
Ex: O dia transcorria amarelo, frio, ausente do calor alegre do
sol.
- Usar o vigor e relevo de palavras fortes, próprias, exatas,
concretas. Ex: As criaturas humanas transpareciam um céu
sereno, uma pureza de cristal.
- As sensações de movimento e cor embelezam o poder da
natureza e a figura do homem. Ex: Era um verde transparente
que deslumbrava e enlouquecia qualquer um.
- A frase curta e penetrante dá um sentido de rapidez do
texto. Ex: Vida simples. Roupa simples. Tudo simples. O pessoal,
muito crente.
A descrição pode ser apresentada sob duas formas:
Descrição Objetiva: quando o objeto, o ser, a cena, a passagem
são apresentadas como realmente são, concretamente. Ex: “Sua
altura é 1,85m. Seu peso, 70 kg. Aparência atlética, ombros largos,
pele bronzeada. Moreno, olhos negros, cabelos negros e lisos”.
Não se dá qualquer tipo de opinião ou julgamento. Exemplo:
“ A casa velha era enorme, toda em largura, com porta central
que se alcançava por três degraus de pedra e quatro janelas de
guilhotina para cada lado. Era feita de pau-a-pique barreado,
dentro de uma estrutura de cantos e apoios de madeira-de-lei.
Telhado de quatro águas. Pintada de roxo-claro. Devia ser mais
velha que Juiz de Fora, provavelmente sede de alguma fazenda
que tivesse ficado, capricho da sorte, na linha de passagem da
variante do Caminho Novo que veio a ser a Rua Principal, depois
a Rua Direita – sobre a qual ela se punha um pouco de esguelha
e fugindo ligeiramente do alinhamento (...).” (Pedro Nava – Baú
de Ossos)
Descrição Subjetiva: quando há maior participação da
emoção, ou seja, quando o objeto, o ser, a cena, a paisagem são
transfigurados pela emoção de quem escreve, podendo opinar
ou expressar seus sentimentos. Ex: “Nas ocasiões de aparato é
que se podia tomar pulso ao homem. Não só as condecorações
gritavam-lhe no peito como uma couraça de grilos. Ateneu! Ateneu!
Aristarco todo era um anúncio; os gestos, calmos, soberanos,
calmos, eram de um rei...” (“O Ateneu”, Raul Pompéia)
“(...) Quando conheceu Joca Ramiro, então achou outra
esperança maior: para ele, Joca Ramiro era único homem, par-
de-frança, capaz de tomar conta deste sertão nosso, mandando
por lei, de sobregoverno.”
(Guimarães Rosa – Grande Sertão: Veredas)
Os efeitos de sentido criados pela disposição dos elementos
descritivos:
Como se disse anteriormente, do ponto de vista da progressão
temporal, a ordem dos enunciados na descrição é indiferente,
uma vez que eles indicam propriedades ou características que
ocorrem simultaneamente. No entanto, ela não é indiferente do
ponto de vista dos efeitos de sentido: descrever de cima para
baixo ou viceversa, do detalhe para o todo ou do todo para o
detalhe cria efeitos de sentido distintos.
Observe os dois quartetos do soneto “Retrato Próprio”, de
Bocage:
Magro, de olhos azuis, carão moreno,
bem servido de pés, meão de altura,
triste de facha, o mesmo de figura,
nariz alto no meio, e não pequeno.
Incapaz de assistir num só terreno,
mais propenso ao furor do que à ternura;
6
 APOSTILAS OPÇÃO
bebendo em níveas mãos por taça escura
de zelos infernais letal veneno.
Obras de Bocage. Porto, Lello & Irmão,1968, pág. 497.
O poeta descreve-se das características físicas para as
características morais. Se fizesse o inverso, o sentido não seria
o mesmo, pois as características físicas perderiam qualquer
relevo.
O objetivo de um texto descritivo é levar o leitor a
visualizar uma cena. É como traçar com palavras o retrato de
um objeto, lugar, pessoa etc., apontando suas características
exteriores, facilmente identificáveis (descrição objetiva), ou
suas características psicológicas e até emocionais (descrição
subjetiva).
Uma descrição deve privilegiar o uso frequente de adjetivos,
também denominado adjetivação. Para facilitar o aprendizado
desta técnica, sugere-se que o concursando, após escrever seu
texto, sublinhe todos os substantivos, acrescentando antes ou
depois deste um adjetivo ou uma locução adjetiva.
Descrição de objetos constituídos de uma só parte:
- Introdução: observações de caráter geral referentes à
procedência ou localização do objeto descrito.
- Desenvolvimento: detalhes (lª parte) formato (comparação
com figuras geométricas e com objetos semelhantes); dimensões
(largura, comprimento, altura, diâmetro etc.)
- Desenvolvimento: detalhes (2ª parte) material, peso, cor/
brilho, textura.
- Conclusão: observações de caráter geral referentes a sua
utilidade ou qualquer outro comentário que envolva o objeto
como um todo.
Descrição de objetos constituídos por várias partes:
- Introdução: observações de caráter geral referentes à
procedência ou localização do objeto descrito.
- Desenvolvimento: enumeração e rápidos comentários das
partes que compõem o objeto, associados à explicação de como
as partes se agrupam para formar o todo.
- Desenvolvimento: detalhes do objeto visto como um todo
(externamente) formato, dimensões, material, peso, textura, cor
e brilho.
- Conclusão: observações de caráter geral referentes a sua
utilidade ou qualquer outro comentário que envolva o objeto em
sua totalidade.
Descrição de ambientes:
- Introdução: comentário de caráter geral.
- Desenvolvimento: detalhes referentes à estrutura global do
ambiente: paredes, janelas, portas, chão, teto, luminosidade e
aroma (se houver).
- Desenvolvimento: detalhes específicos em relação a objetos
lá existentes: móveis, eletrodomésticos, quadros, esculturas ou
quaisquer outros objetos.
- Conclusão: observações sobre a atmosfera que paira no
ambiente.
Descrição de paisagens:
- Introdução: comentário sobre sua localização ou qualquer
outra referência de caráter geral.
- Desenvolvimento: observação do plano de fundo
(explicação do que se vê ao longe).
- Desenvolvimento: observação dos elementos mais
próximos do observador explicação detalhada dos elementos
que compõem a paisagem, de acordo com determinada ordem.
- Conclusão: comentários de caráter geral, concluindo acerca
da impressão que a paisagem causa em quem a contempla.
Descrição de pessoas (I):
- Introdução: primeira impressão ou abordagem de qualquer
aspecto de caráter geral.
- Desenvolvimento: características físicas (altura, peso, cor
da pele, idade, cabelos, olhos, nariz, boca, voz, roupas).
- Desenvolvimento: características psicológicas
(personalidade, temperamento, caráter, preferências,
inclinações, postura, objetivos).
Língua Portuguesa
- Conclusão: retomada de qualquer outro aspecto de caráter
geral.
Descrição de pessoas (II):
- Introdução: primeira impressão ou abordagem de qualquer
aspecto de caráter geral.
- Desenvolvimento: análise das características físicas,
associadas às características psicológicas (1ª parte).
- Desenvolvimento: análise das características físicas,
associadas às características psicológicas (2ª parte).
- Conclusão: retomada de qualquer outro aspecto de caráter
geral.
A descrição, ao contrário da narrativa, não supõe ação. É uma
estrutura pictórica, em que os aspectos sensoriais predominam.
Porque toda técnica descritiva implica contemplação e
apreensão de algo objetivo ou subjetivo, o redator, ao descrever,
precisa possuir certo grau de sensibilidade. Assim como o pintor
capta o mundo exterior ou interior em suas telas, o autor de uma
descrição focaliza cenas ou imagens, conforme o permita sua
sensibilidade.
Conforme o objetivo a alcançar, a descrição pode ser não-
literária ou literária. Na descrição não-literária, há maior
preocupação com a exatidão dos detalhes e a precisão vocabular.
Por ser objetiva, há predominância da denotação.
Textos descritivos não-literários: A descrição técnica é
um tipo de descrição objetiva: ela recria o objeto usando uma
linguagem científica, precisa. Esse tipo de texto é usado para
descrever aparelhos, o seu funcionamento, as peças que os
compõem, para descrever experiências, processos, etc.
Exemplo:
Folheto de propaganda de carro
Conforto interno - É impossível falar de conforto sem incluir
o espaço interno. Os seus interiores são amplos, acomodando
tranquilamente passageiros e bagagens. O Passat e o Passat
Variant possuem direção hidráulica e ar condicionado de
elevada capacidade, proporcionando a climatização perfeita do
ambiente.
Porta-malas - O compartimento de bagagens possui
capacidade de 465 litros, que pode ser ampliada para até 1500
litros, com o encosto do banco traseiro rebaixado.
Tanque - O tanque de combustível é confeccionado em
plástico reciclável e posicionado entre as rodas traseiras, para
evitar a deformação em caso de colisão.
Textos descritivos literários: Na descrição literária
predomina o aspecto subjetivo, com ênfase no conjunto de
associações conotativas que podem ser exploradas a partir de
descrições de pessoas; cenários, paisagens, espaço; ambientes;
situações e coisas. Vale lembrar que textos descritivos também
podem ocorrer tanto em prosa como em verso.
Narração
A Narração é um tipo de texto que relata uma história real,
fictícia ou mescla dados reais e imaginários. O texto narrativo
apresenta personagens que atuam em um tempo e em um
espaço, organizados por uma narração feita por um narrador.
É uma série de fatos situados em um espaço e no tempo,
tendo mudança de um estado para outro, segundo relações
de sequencialidade e causalidade, e não simultâneos como na
descrição. Expressa as relações entre os indivíduos, os conflitos e
as ligações afetivas entre esses indivíduos e o mundo, utilizando
situações que contêm essa vivência.
Todas as vezes que uma história é contada (é narrada),
o narrador acaba sempre contando onde, quando, como e
com quem ocorreu o episódio. É por isso que numa narração
predomina a ação: o texto narrativo é um conjunto de ações;
assim sendo, a maioria dos verbos que compõem esse tipo de
texto são os verbos de ação. O conjunto de ações que compõem
o texto narrativo, ou seja, a história que é contada nesse tipo de
texto recebe o nome de enredo.
7
 APOSTILAS OPÇÃO
As ações contidas no texto narrativo são praticadas pelas
personagens, que são justamente as pessoas envolvidas
no episódio que está sendo contado. As personagens são
identificadas (nomeadas) no texto narrativo pelos substantivos
próprios.
Quando o narrador conta um episódio, às vezes (mesmo sem
querer) ele acaba contando “onde” (em que lugar)  as ações do
enredo foram realizadas pelas personagens. O lugar onde ocorre
uma ação ou ações  é chamado de espaço, representado no texto
pelos advérbios de lugar.
Além de contar onde, o narrador também pode esclarecer
“quando” ocorreram as ações da história. Esse elemento da
narrativa é o tempo, representado no texto narrativo através
dos tempos verbais, mas principalmente pelos advérbios de
tempo. É o tempo que ordena as ações no texto narrativo: é ele
que indica ao leitor “como” o fato narrado aconteceu.
A história contada, por isso, passa por uma introdução
(parte inicial da história, também chamada de prólogo), pelo
desenvolvimento do enredo (é a história propriamente dita,
o meio, o “miolo” da narrativa, também chamada de trama)
e termina com a conclusão da história (é o final ou epílogo).
Aquele que conta a história é o narrador,  que pode ser pessoal
(narra em 1ª pessoa: Eu) ou impessoal (narra em 3ª pessoa:
Ele).
Assim, o texto narrativo é sempre estruturado por verbos
de ação, por advérbios de tempo, por advérbios de lugar e pelos
substantivos que nomeiam as personagens, que são os agentes
do texto, ou seja, aquelas pessoas que fazem as ações expressas
pelos verbos, formando uma rede: a própria história contada.
Tudo na narrativa depende do narrador, da voz que conta a
história.
Elementos Estruturais (I):
- Enredo: desenrolar dos acontecimentos.
- Personagens: são seres que se movimentam, se relacionam
e dão lugar à trama que se estabelece na ação. Revelam-se por
meio de características físicas ou psicológicas. Os personagens
podem ser lineares (previsíveis), complexos, tipos sociais
(trabalhador, estudante, burguês etc.) ou tipos humanos (o
medroso, o tímido, o avarento etc.), heróis ou antiheróis,
protagonistas ou antagonistas.
- Narrador: é quem conta a história.
- Espaço: local da ação. Pode ser físico ou psicológico.
- Tempo: época em que se passa a ação. Cronológico: o
tempo convencional (horas, dias, meses); Psicológico: o tempo
interior, subjetivo.
Elementos Estruturais (II):
Personagens Quem? Protagonista/Antagonista
Acontecimento O quê? Fato
Tempo Quando? Época em que ocorreu o fato
Espaço Onde? Lugar onde ocorreu o fato
Modo Como? De que forma ocorreu o fato
Causa Por quê? Motivo pelo qual ocorreu o fato
Resultado - previsível ou imprevisível.
Final - Fechado ou Aberto.
Esses elementos estruturais combinam-se e articulam-se
de tal forma, que não é possível compreendê-los isoladamente,
como simples exemplos de uma narração. Há uma relação
de implicação mútua entre eles, para garantir coerência e
verossimilhança à história narrada.
Quanto aos elementos da narrativa, esses não estão,
obrigatoriamente sempre presentes no discurso, exceto as
personagens ou o fato a ser narrado.
Existem três tipos de foco narrativo:
- Narrador-personagem: é aquele que conta a história na
qual é participante. Nesse caso ele é narrador e personagem ao
mesmo tempo, a história é contada em 1ª pessoa.
- Narrador-observador: é aquele que conta a história como
alguém que observa tudo que acontece e transmite ao leitor, a
história é contada em 3ª pessoa.
Língua Portuguesa
- Narrador-onisciente: é o que sabe tudo sobre o enredo
e as personagens, revelando seus pensamentos e sentimentos
íntimos. Narra em 3ª pessoa e sua voz, muitas vezes, aparece
misturada com pensamentos dos personagens (discurso
indireto livre).
Estrutura:
- Apresentação: é a parte do texto em que são apresentados
alguns personagens e expostas algumas circunstâncias da
história, como o momento e o lugar onde a ação se desenvolverá.
- Complicação: é a parte do texto em que se inicia
propriamente a ação. Encadeados, os episódios se sucedem,
conduzindo ao clímax.
- Clímax: é o ponto da narrativa em que a ação atinge seu
momento crítico, tornando o desfecho inevitável.
- Desfecho: é a solução do conflito produzido pelas ações
dos personagens.
Tipos de Personagens:
Os personagens têm muita importância na construção de um
texto narrativo, são elementos vitais. Podem ser principais ou
secundários, conforme o papel que desempenham no enredo,
podem ser apresentados direta ou indiretamente.
A apresentação direta acontece quando o personagem
aparece de forma clara no texto, retratando suas características
físicas e/ou psicológicas, já a apresentação indireta se dá quando
os personagens aparecem aos poucos e o leitor vai construindo
a sua imagem com o desenrolar do enredo, ou seja, a partir de
suas ações, do que ela vai fazendo e do modo como vai fazendo.
- Em 1ª pessoa:
Personagem Principal: há um “eu” participante que conta a
história e é o protagonista.
Observador: é como se dissesse: É verdade, pode acreditar,
eu estava lá e vi.
- Em 3ª pessoa:
Onisciente: não há um eu que conta; é uma terceira pessoa.
Narrador Objetivo: não se envolve, conta a história como
sendo vista por uma câmara ou filmadora. Exemplo:
Tipos de Discurso:
Discurso Direto: o narrador passa a palavra diretamente
para o personagem, sem a sua interferência.
Discurso Indireto: o narrador conta o que o personagem
diz, sem lhe passar diretamente a palavra.
Discurso Indireto-Livre: ocorre uma fusão entre a fala do
personagem e a fala do narrador. É um recurso relativamente
recente. Surgiu com romancistas inovadores do século XX.
Sequência Narrativa:
Uma narrativa não tem uma única mudança, mas várias:
uma coordenase a outra, uma implica a outra, uma subordinase
a outra.
A narrativa típica tem quatro mudanças de situação:
- uma em que uma personagem passa a ter um querer ou um
dever (um desejo ou uma necessidade de fazer algo);
- uma em que ela adquire um saber ou um poder (uma
competência para fazer algo);
- uma em que a personagem executa aquilo que queria ou
devia fazer (é a mudança principal da narrativa);
- uma em que se constata que uma transformação se deu e
em que se podem atribuir prêmios ou castigos às personagens
(geralmente os prêmios são para os bons, e os castigos, para os
maus).
Toda narrativa tem essas quatro mudanças, pois elas se
pressupõem logicamente. Com efeito, quando se constata a
realização de uma mudança é porque ela se verificou, e ela
efetuase porque quem a realiza pode, sabe, quer ou deve fazêla.
Tomemos, por exemplo, o ato de comprar um apartamento:
quando se assina a escritura, realizase o ato de compra; para
isso, é necessário poder (ter dinheiro) e querer ou dever
8
 APOSTILAS OPÇÃO
comprar (respectivamente, querer deixar de pagar aluguel ou
ter necessidade de mudar, por ter sido despejado, por exemplo).
Algumas mudanças são necessárias para que outras se
deem. Assim, para apanhar uma fruta, é necessário apanhar um
bambu ou outro instrumento para derrubála. Para ter um carro,
é preciso antes conseguir o dinheiro.
Narrativa e Narração
Existe alguma diferença entre as duas? Sim. A narratividade
é um componente narrativo que pode existir em textos que
não são narrações. A narrativa é a transformação de situações.
Por exemplo, quando se diz “Depois da abolição, incentivouse
a imigração de europeus”, temos um texto dissertativo, que,
no entanto, apresenta um componente narrativo, pois contém
uma mudança de situação: do não incentivo ao incentivo da
imigração européia.
Se a narrativa está presente em quase todos os tipos de texto,
o que é narração?
A narração é um tipo de narrativa. Tem ela três características:
- é um conjunto de transformações de situação (o texto de
Manuel Bandeira – “Porquinho-da-índia”, como vimos, preenche
essa condição);
- é um texto figurativo, isto é, opera com personagens e fatos
concretos (o texto “Porquinho-daíndia» preenche também esse
requisito);
- as mudanças relatadas estão organizadas de maneira tal
que, entre elas, existe sempre uma relação de anterioridade e
posterioridade (no texto “Porquinhodaíndia» o fato de ganhar
o animal é anterior ao de ele estar debaixo do fogão, que por
sua vez é anterior ao de o menino leválo para a sala, que por seu
turno é anterior ao de o porquinhoda-índia voltar ao fogão).
Essa relação de anterioridade e posterioridade é sempre
pertinente num texto narrativo, mesmo que a sequência linear
da temporalidade apareça alterada. Assim, por exemplo, no
romance machadiano Memórias póstumas de Brás Cubas,
quando o narrador começa contando sua morte para em
seguida relatar sua vida, a sequência temporal foi modificada.
No entanto, o leitor reconstitui, ao longo da leitura, as relações
de anterioridade e de posterioridade.
Resumindo: na narração, as três características explicadas
acima (transformação de situações, figuratividade e relações
de anterioridade e posterioridade entre os episódios relatados)
devem estar presentes conjuntamente. Um texto que tenha só
uma ou duas dessas características não é uma narração.
Esquema que pode facilitar a elaboração de seu texto
narrativo:
- Introdução: citar o fato, o tempo e o lugar, ou seja, o que
aconteceu, quando e onde.
- Desenvolvimento: causa do fato e apresentação dos
personagens.
- Desenvolvimento: detalhes do fato.
- Conclusão: consequências do fato.
Caracterização Formal:
Em geral, a narrativa se desenvolve na prosa. O aspecto
narrativo apresenta, até certo ponto, alguma subjetividade,
porquanto a criação e o colorido do contexto estão em função
da individualidade e do estilo do narrador. Dependendo do
enfoque do redator, a narração terá diversas abordagens. Assim
é de grande importância saber se o relato é feito em primeira
pessoa ou terceira pessoa. No primeiro caso, há a participação
do narrador; segundo, há uma inferência do último através da
onipresença e onisciência.
Quanto à temporalidade, não há rigor na ordenação dos
acontecimentos: esses podem oscilar no tempo, transgredindo
o aspecto linear e constituindo o que se denomina “flashback”.
O narrador que usa essa técnica (característica comum no
cinema moderno) demonstra maior criatividade e originalidade,
podendo observar as ações ziguezagueando no tempo e no
espaço.
Língua Portuguesa
Exemplo - Personagens
“Aboletado na varanda, lendo Graciliano Ramos, O Dr.
Amâncio não viu a mulher chegar.
Não quer que se carpa o quintal, moço?
Estava um caco: mal vestida, cheirando a fumaça, a face
escalavrada. Mas os olhos... (sempre guardam alguma coisa do
passado, os olhos).”
(Kiefer, Charles. A dentadura postiça. Porto Alegre: Mercado
Aberto, p. 5O)
Exemplo - Espaço
Considerarei longamente meu pequeno deserto, a redondeza
escura e uniforme dos seixos. Seria o leito seco de algum rio. Não
havia, em todo o caso, como negarlhe a insipidez.”
(Linda, Ieda. As amazonas segundo tio Hermann. Porto
Alegre: Movimento, 1981, p. 51)
Exemplo - Tempo
“Sete da manhã. Honorato Madeira acorda e lembrase: a
mulher lhe pediu que a chamasse cedo.”
(Veríssimo, Érico. Caminhos Cruzados. p.4)
Tipologia da Narrativa Ficcional:
- Romance
- Conto
- Crônica
- Fábula
- Lenda
- Parábola
- Anedota
- Poema Épico
Tipologia da Narrativa NãoFiccional:
- Memorialismo
- Notícias
- Relatos
- História da Civilização
Apresentação da Narrativa:
- visual: texto escrito; legendas + desenhos (história em
quadrinhos) e desenhos.
- auditiva: narrativas radiofonizadas; fitas gravadas e discos.
- audiovisual: cinema; teatro e narrativas televisionadas.
Dissertação
A dissertação é uma exposição, discussão ou interpretação
de uma determinada ideia. É, sobretudo, analisar algum tema.
Pressupõe um exame crítico do assunto, lógica, raciocínio,
clareza, coerência, objetividade na exposição, um planejamento
de trabalho e uma habilidade de expressão.
É em função da capacidade crítica que se questionam
pontos da realidade social, histórica e psicológica do mundo
e dos semelhantes. Vemos também, que a dissertação no seu
significado diz respeito a um tipo de texto em que a exposição
de uma ideia, através de argumentos, é feita com a finalidade
de desenvolver um conteúdo científico, doutrinário ou artístico.
Observe-se que:
- o texto é temático, pois analisa e interpreta a realidade
com conceitos abstratos e genéricos (não se fala de um homem
particular e do que faz para chegar a ser primeiroministro, mas
do homem em geral e de todos os métodos para atingir o poder);
- existe mudança de situação no texto (por exemplo, a
mudança de atitude dos que clamam contra a corrupção da corte
no momento em que se tornam primeirosministros);
- a progressão temporal dos enunciados não tem importância,
pois o que importa é a relação de implicação (clamar contra a
corrupção da corte implica ser corrupto depois da nomeação
para primeiroministro).
9
 APOSTILAS OPÇÃO
Características:
- ao contrário do texto narrativo e do descritivo, ele é
temático;
- como o texto narrativo, ele mostra mudanças de situação;
- ao contrário do texto narrativo, nele as relações de
anterioridade e de posterioridade dos enunciados não têm maior
importância o que importa são suas relações lógicas: analogia,
pertinência, causalidade, coexistência, correspondência,
implicação, etc.
- a estética e a gramática são comuns a todos os tipos de
redação. Já a estrutura, o conteúdo e a estilística possuem
características próprias a cada tipo de texto.
 
São partes da dissertação: Introdução / Desenvolvimento
/ Conclusão.
Introdução: em que se apresenta o assunto; se apresenta a
ideia principal, sem, no entanto, antecipar seu desenvolvimento.
Tipos:
- Divisão: quando há dois ou mais termos a serem discutidos.
Ex: “Cada criatura humana traz duas almas consigo: uma que
olha de dentro para fora, outra que olha de fora para dentro...”
- Alusão Histórica: um fato passado que se relaciona a um
fato presente. Ex: “A crise econômica que teve início no começo
dos anos 80, com os conhecidos altos índices de inflação que
a década colecionou, agravou vários dos históricos problemas
sociais do país. Entre eles, a violência, principalmente a urbana,
cuja escalada tem sido facilmente identificada pela população
brasileira.”
- Proposição: o autor explicita seus objetivos.
- Convite: proposta ao leitor para que participe de alguma
coisa apresentada no texto. Ex: Você quer estar “na sua”? Quer
se sentir seguro, ter o sucesso pretendido? Não entre pelo cano!
Faça parte desse time de vencedores desde a escolha desse
momento!
- Contestação: contestar uma ideia ou uma situação. Ex: “É
importante que o cidadão saiba que portar arma de fogo não é a
solução no combate à insegurança.”
- Características: caracterização de espaços ou aspectos.
- Estatísticas: apresentação de dados estatísticos. Ex:
“Em 1982, eram 15,8 milhões os domicílios brasileiros com
televisores. Hoje, são 34 milhões (o sexto maior parque de
aparelhos receptores instalados do mundo). Ao todo, existem
no país 257 emissoras (aquelas capazes de gerar programas) e
2.624 repetidoras (que apenas retransmitem sinais recebidos).
(...)”
- Declaração Inicial: emitir um conceito sobre um fato.
- Citação: opinião de alguém de destaque sobre o assunto do
texto. Ex: “A principal característica do déspota encontra-se no
fato de ser ele o autor único e exclusivo das normas e das regras
que definem a vida familiar, isto é, o espaço privado. Seu poder,
escreve Aristóteles, é arbitrário, pois decorre exclusivamente de
sua vontade, de seu prazer e de suas necessidades.”
- Definição: desenvolve-se pela explicação dos termos que
compõem o texto.
- Interrogação: questionamento. Ex: “Volta e meia se faz a
pergunta de praxe: afinal de contas, todo esse entusiasmo pelo
futebol não é uma prova de alienação?”
- Suspense: alguma informação que faça aumentar a
curiosidade do leitor.
- Comparação: social e geográfica.
- Enumeração: enumerar as informações. Ex: “Ação à
distância, velocidade, comunicação, linha de montagem, triunfo
das massas, Holocausto: através das metáforas e das realidades
que marcaram esses 100 últimos anos, aparece a verdadeira
doença do século...”
- Narração: narrar um fato.
Desenvolvimento: é a argumentação da ideia inicial,
de forma organizada e progressiva. É a parte maior e mais
importante do texto. Podem ser desenvolvidos de várias formas:
- Trajetória Histórica: cultura geral é o que se prova com
este tipo de abordagem.
- Definição: não basta citar, mas é preciso desdobrar a ideia
principal ao máximo, esclarecendo o conceito ou a definição.
Língua Portuguesa
- Comparação: estabelecer analogias, confrontar situações
distintas.
- Bilateralidade: quando o tema proposto apresenta pontos
favoráveis e desfavoráveis.
- Ilustração Narrativa ou Descritiva: narrar um fato ou
descrever uma cena.
- Cifras e Dados Estatísticos: citar cifras e dados estatísticos.
- Hipótese: antecipa uma previsão, apontando para
prováveis resultados.
- Interrogação: Toda sucessão de interrogações deve
apresentar questionamento e reflexão.
- Refutação: questiona-se praticamente tudo: conceitos,
valores, juízos.
- Causa e Consequência: estruturar o texto através dos
porquês de uma determinada situação.
- Oposição: abordar um assunto de forma dialética.
- Exemplificação: dar exemplos.
Conclusão: é uma avaliação final do assunto, um fechamento
integrado de tudo que se argumentou. Para ela convergem todas
as ideias anteriormente desenvolvidas.
- Conclusão Fechada: recupera a ideia da tese.
- Conclusão Aberta: levanta uma hipótese, projeta um
pensamento ou faz uma proposta, incentivando a reflexão de
quem lê.
1º Parágrafo – Introdução
A. Tema: Desemprego no Brasil.
Contextualização: decorrência de um processo histórico
problemático.
2º ao 6º Parágrafo – Desenvolvimento
B. Argumento 1: Exploram-se dados da realidade que
remetem a uma análise do tema em questão.
C. Argumento 2: Considerações a respeito de outro dado da
realidade.
D. Argumento 3: Coloca-se sob suspeita a sinceridade de
quem propõe soluções.
E. Argumento 4: Uso do raciocínio lógico de oposição.
7º Parágrafo: Conclusão
F. Uma possível solução é apresentada.
G. O texto conclui que desigualdade não se casa com
modernidade.
É bom lembrarmos que é praticamente impossível opinar
sobre o que não se conhece. A leitura de bons textos é um dos
recursos que permite uma segurança maior no momento de
dissertar sobre algum assunto. Debater e pesquisar são atitudes
que favorecem o senso crítico, essencial no desenvolvimento de
um texto dissertativo.
Ainda temos:
Tema: compreende o assunto proposto para discussão, o
assunto que vai ser abordado.
Título: palavra ou expressão que sintetiza o conteúdo
discutido.
Argumentação: é um conjunto de procedimentos
linguísticos com os quais a pessoa que escreve sustenta suas
opiniões, de forma a torná-las aceitáveis pelo leitor. É fornecer
argumentos, ou seja, razões a favor ou contra uma determinada
tese.
Estes assuntos serão vistos com mais afinco posteriormente.
Alguns pontos essenciais desse tipo de texto são:
- toda dissertação é uma demonstração, daí a necessidade de
pleno domínio do assunto e habilidade de argumentação;
- em consequência disso, impõem-se à fidelidade ao tema;
- a coerência é tida como regra de ouro da dissertação;
- impõem-se sempre o raciocínio lógico;
- a linguagem deve ser objetiva, denotativa; qualquer
ambiguidade pode ser um ponto vulnerável na demonstração
10
 APOSTILAS OPÇÃO
do que se quer expor. Deve ser clara, precisa, natural, original,
nobre, correta gramaticalmente. O discurso deve ser impessoal
(evitar-se o uso da primeira pessoa).
O parágrafo é a unidade mínima do texto e deve apresentar:
uma frase contendo a ideia principal (frase nuclear) e uma ou
mais frases que explicitem tal ideia.
Exemplo: “A televisão mostra uma realidade idealizada
(ideia central) porque oculta os problemas sociais realmente
graves. (ideia secundária)”.
Vejamos:
Ideia central: A poluição atmosférica deve ser combatida
urgentemente.
Desenvolvimento: A poluição atmosférica deve ser
combatida urgentemente, pois a alta concentração de elementos
tóxicos põe em risco a vida de milhares de pessoas, sobretudo
daquelas que sofrem de problemas respiratórios:
- A propaganda intensiva de cigarros e bebidas tem levado
muita gente ao vício.
- A televisão é um dos mais eficazes meios de comunicação
criados pelo homem.
- A violência tem aumentado assustadoramente nas cidades
e hoje parece claro que esse problema não pode ser resolvido
apenas pela polícia.
- O diálogo entre pais e filhos parece estar em crise
atualmente.
- O problema dos sem-terra preocupa cada vez mais a
sociedade brasileira.
O parágrafo pode processar-se de diferentes maneiras:
Enumeração: Caracteriza-se pela exposição de uma série de
coisas, uma a uma. Presta-se bem à indicação de características,
funções, processos, situações, sempre oferecendo o complemento
necessário à afirmação estabelecida na frase nuclear. Pode-se
enumerar, seguindo-se os critérios de importância, preferência,
classificação ou aleatoriamente.
Exemplo:
1- O adolescente moderno está se tornando obeso por várias
causas: alimentação inadequada, falta de exercícios sistemáticos
e demasiada permanência diante de computadores e aparelhos
de Televisão.
2- Devido à expansão das igrejas evangélicas, é grande o
número de emissoras que dedicam parte da sua programação à
veiculação de programas religiosos de crenças variadas.
3-
- A Santa Missa em seu lar.
- Terço Bizantino.
- Despertar da Fé.
- Palavra de Vida.
- Igreja da Graça no Lar.
4-
- Inúmeras são as dificuldades com que se defronta o governo
brasileiro diante de tantos desmatamentos, desequilíbrios
sociológicos e poluição.
- Existem várias razões que levam um homem a enveredar
pelos caminhos do crime.
- A gravidez na adolescência é um problema seríssimo,
porque pode trazer muitas consequências indesejáveis.
- O lazer é uma necessidade do cidadão para a sua
sobrevivência no mundo atual e vários são os tipos de lazer.
- O Novo Código Nacional de trânsito divide as faltas em
várias categorias.
Comparação: A frase nuclear pode-se desenvolver através
da comparação, que confronta ideias, fatos, fenômenos e
apresenta-lhes a semelhança ou dessemelhança.
Exemplo:
Língua Portuguesa
“A juventude é uma infatigável aspiração de felicidade; a
velhice, pelo contrário, é dominada por um vago e persistente
sentimento de dor, porque já estamos nos convencendo de que a
felicidade é uma ilusão, que só o sofrimento é real”.
(Arthur Schopenhauer)
Causa e Consequência: A frase nuclear, muitas vezes,
encontra no seu desenvolvimento um segmento causal (fato
motivador) e, em outras situações, um segmento indicando
consequências (fatos decorrentes).
Tempo e Espaço: Muitos parágrafos dissertativos marcam
temporal e espacialmente a evolução de ideias, processos.
Explicitação: Num parágrafo dissertativo pode-se
conceituar, exemplificar e aclarar as ideias para torná-las mais
compreensíveis.
Exemplo: “Artéria é um vaso que leva sangue proveniente do
coração para irrigar os tecidos. Exceto no cordão umbilical e na
ligação entre os pulmões e o coração, todas as artérias contém
sangue vermelho-vivo, recém-oxigenado. Na artéria pulmonar,
porém, corre sangue venoso, mais escuro e desoxigenado, que o
coração remete para os pulmões para receber oxigênio e liberar
gás carbônico”.
Antes de se iniciar a elaboração de uma dissertação, deve
delimitar-se o tema que será desenvolvido e que poderá ser
enfocado sob diversos aspectos. Se, por exemplo, o tema é a
questão indígena, ela poderá ser desenvolvida a partir das
seguintes ideias:
- A violência contra os povos indígenas é uma constante na
história do Brasil.
- O surgimento de várias entidades de defesa das populações
indígenas.
- A visão idealizada que o europeu ainda tem do índio
brasileiro.
- A invasão da Amazônia e a perda da cultura indígena.
Depois de delimitar o tema que você vai desenvolver, deve
fazer a estruturação do texto.
A estrutura do texto dissertativo constitui-se de:
Introdução: deve conter a ideia principal a ser desenvolvida
(geralmente um ou dois parágrafos). É a abertura do texto, por
isso é fundamental. Deve ser clara e chamar a atenção para dois
itens básicos: os objetivos do texto e o plano do desenvolvimento.
Contém a proposição do tema, seus limites, ângulo de análise e a
hipótese ou a tese a ser defendida.
Desenvolvimento: exposição de elementos que vão
fundamentar a ideia principal que pode vir especificada
através da argumentação, de pormenores, da ilustração, da
causa e da consequência, das definições, dos dados estatísticos,
da ordenação cronológica, da interrogação e da citação. No
desenvolvimento são usados tantos parágrafos quantos
forem necessários para a completa exposição da ideia. E esses
parágrafos podem ser estruturados das cinco maneiras expostas
acima.
Conclusão: é a retomada da ideia principal, que agora deve
aparecer de forma muito mais convincente, uma vez que já
foi fundamentada durante o desenvolvimento da dissertação
(um parágrafo). Deve, pois, conter de forma sintética, o
objetivo proposto na instrução, a confirmação da hipótese
ou da tese, acrescida da argumentação básica empregada no
desenvolvimento.
Acentuação
A acentuação é um dos requisitos que perfazem as regras
estabelecidas pela Gramática Normativa. Esta se compõe de
algumas particularidades, às quais devemos estar atentos,
procurando estabelecer uma relação de familiaridade e,
consequentemente, colocando-as em prática na linguagem
escrita.
11
 APOSTILAS OPÇÃO
Regras básicas – Acentuação tônica Formas verbais terminadas em “a”, “e”, “o” tônicos, seguidas
de lo, la, los, las.
A acentuação tônica implica na intensidade com que são respeitá-lo – percebê-lo – compô-lo
pronunciadas as sílabas das palavras. Aquela que se dá de
forma mais acentuada, conceitua-se como sílaba tônica. As Paroxítonas:
demais, como são pronunciadas com menos intensidade, são Acentuam-se as palavras paroxítonas terminadas em:
denominadas de átonas. - i, is
táxi – lápis – júri
De acordo com a tonicidade, as palavras são classificadas - us, um, uns
como: vírus – álbuns – fórum
- l, n, r, x, ps
Oxítonas – São aquelas cuja sílaba tônica recai sobre a automóvel – elétron - cadáver – tórax – fórceps
última sílaba. - ã, ãs, ão, ãos
Ex.: café – coração – cajá – atum – caju – papel ímã – ímãs – órfão – órgãos

Paroxítonas – São aquelas em que a sílaba tônica se - Dica: Memorize a palavra LINURXÃO. Para quê? Repare que
evidencia na penúltima sílaba. essa palavra apresenta as terminações das paroxítonas que são
Ex.: útil – tórax – táxi – leque – retrato – passível acentuadas: L, I N, U (aqui inclua UM =fórum), R, X, Ã, ÃO. Assim
ficará mais fácil a memorização!
Proparoxítonas - São aquelas em que a sílaba tônica se
evidencia na antepenúltima sílaba. - ditongo oral, crescente ou decrescente, seguido ou não de “s”.
Ex.: lâmpada – câmara – tímpano – médico – ônibus
água – pônei – mágoa – jóquei
Como podemos observar, mediante todos os exemplos
mencionados, os vocábulos possuem mais de uma sílaba, mas Regras especiais:
em nossa língua existem aqueles com uma sílaba somente:
são os chamados monossílabos, que, quando pronunciados, Os ditongos de pronúncia aberta “ei”, “oi” ( ditongos abertos),
apresentam certa diferenciação quanto à intensidade. que antes eram acentuados, perderam o acento de acordo com
a nova regra, mas desde que estejam em palavras paroxítonas.
Tal diferenciação só é percebida quando os pronunciamos
em uma dada sequência de palavras. Assim como podemos Cuidado: Se os ditongos abertos estiverem em uma
observar no exemplo a seguir: palavra oxítona (herói) ou monossílaba (céu) ainda são
acentuados. Mas caso não forem ditongos perdem o acento.
“Sei que não vai dar em nada, seus segredos sei de cor”. Ex.:
Antes Agora
Os monossílabos em destaque classificam-se como tônicos;
assembléia assembleia
os demais, como átonos (que, em, de).
idéia ideia
jibóia jiboia
Os Acentos Gráficos
apóia (verbo apoiar) apoia
acento agudo (´) – Colocado sobre as letras “a”, “i”, “u” e
Quando a vogal do hiato for “i” ou “u” tônicos, acompanhados
sobre o “e” do grupo “em” - indica que estas letras representam
ou não de “s”, haverá acento:
as vogais tônicas de palavras como Amapá, caí, público, parabéns.
Ex.: saída – faísca – baú – país – Luís
Sobre as letras “e” e “o” indica, além da tonicidade, timbre aberto. 
Ex.: herói – médico – céu(ditongos abertos)
Observação importante:
Não serão mais acentuados “i” e “u” tônicos, formando hiato
acento circunflexo (^) – colocado sobre as letras “a”, “e” e
quando vierem depois de ditongo: Ex.:
“o” indica, além da tonicidade, timbre fechado:
Ex.: tâmara – Atlântico – pêssego – supôs
Antes Agora
bocaiúva bocaiuva
acento grave (`) – indica a fusão da preposição “a” com
feiúra feiura
artigos e pronomes.
Ex.: à – às – àquelas – àqueles
O acento pertencente aos encontros “oo” e “ee” foi abolido.
Ex.:
trema (¨) – De acordo com a nova regra, foi totalmente
abolido das palavras. Há uma exceção: é utilizado em palavras
Antes Agora
derivadas de nomes próprios estrangeiros.
crêem creem
Ex.: mülleriano (de Müller)
vôo voo
til (~) – indica que as letras “a” e “o” representam vogais
- Agora memorize a palavra CREDELEVÊ. São os verbos que,
nasais.
no plural, dobram o “e”, mas que não recebem mais acento
Ex.: coração – melão – órgão – ímã
como antes: CRER, DAR, LER e VER.
Regras fundamentais:
Repare:
1-) O menino crê em você
Palavras oxítonas:
Os meninos creem em você.
Acentuam-se todas as oxítonas terminadas em: “a”, “e”, “o”,
2-) Elza lê bem!
“em”, seguidas ou não do plural(s):
Todas leem bem!
Pará – café(s) – cipó(s) – armazém(s)
3-) Espero que ele dê o recado à sala.
Esperamos que os dados deem efeito!
Essa regra também é aplicada aos seguintes casos:
4-) Rubens vê tudo!
Eles veem tudo!
Monossílabos tônicos terminados em “a”, “e”, “o”, seguidos
ou não de “s”.
- Cuidado! Há o verbo vir:
Ex.: pá – pé – dó – há

Língua Portuguesa 12
 APOSTILAS OPÇÃO
Ele vem à tarde! 03. Em “O resultado da experiência foi, literalmente,
Eles vêm à tarde! aterrador.” a palavra destacada encontra-se acentuada pelo
Não se acentuam o “i” e o “u” que formam hiato quando mesmo motivo que:
seguidos, na mesma sílaba, de l, m, n, r ou z: A) túnel
B) voluntário
Ra-ul, ru-im, con-tri-bu-in-te, sa-ir, ju-iz C) até
D) insólito
Não se acentuam as letras “i” e “u” dos hiatos se estiverem E) rótulos
seguidas do dígrafo nh:
ra-i-nha, ven-to-i-nha. 04. Assinale a alternativa correta.
A) “Contrário” e “prévias” são acentuadas por serem
Não se acentuam as letras “i” e “u” dos hiatos se vierem paroxítonas terminadas em ditongo.
precedidas de vogal idêntica: B) Em “interruptor” e “testaria” temos, respectivamente,
xi-i-ta, pa-ra-cu-u-ba encontro consonantal e hiato.
C) Em “erros derivam do mesmo recurso mental” as palavras
As formas verbais que possuíam o acento tônico na raiz, com grifadas são paroxítonas.
“u” tônico precedido de “g” ou “q” e seguido de “e” ou “i” não D) Nas palavras “seguida”, “aquele” e “quando” as partes
serão mais acentuadas. Ex.: destacadas são dígrafos.
E) A divisão silábica está correta em “co-gni-ti-va”, “p-si-có-
Antes Depois lo-ga” e “a-ci-o-na”.
apazigúe (apaziguar) apazigue
argúi (arguir) argui 05. Todas as palavras abaixo são hiatos, EXCETO:
A) saúde
Acentuam-se os verbos pertencentes à terceira pessoa do B) cooperar
plural de: C) ruim
D) creem
ele tem – eles têm E) pouco
ele vem – eles vêm (verbo vir)
Respostas
A regra prevalece também para os verbos conter, obter, reter, 1-B / 2-C / 3-B / 4-A / 5-E
deter, abster. 
ele contém – eles contêm
ele obtém – eles obtêm 2. Flexão nominal e verbal;
ele retém – eles retêm
ele convém – eles convêm

Não se acentuam mais as palavras homógrafas que antes Flexão nominal e verbal.
eram acentuadas para diferenciá-las de outras semelhantes
(regra do acento diferencial). Apenas em algumas exceções, Flexão nominal
como:
Flexão de número
A forma verbal pôde (terceira pessoa do singular do Os nomes (substantivo, adjetivo etc.), de modo geral,
pretérito perfeito do modo indicativo) ainda continua admitem a flexão de número: singular e plural.
sendo acentuada para diferenciar-se de pode (terceira Ex.: animal − animais
pessoa do singular do presente do indicativo). Ex:
Palavras simples
Ela pode fazer isso agora. 1) Na maioria das vezes, acrescenta-se S.
Elvis não pôde participar porque sua mão não deixou... Ex.: ponte − pontes
bonito − bonitos
O mesmo ocorreu com o verbo pôr para diferenciar da
preposição por. 2) Palavras terminadas em R ou Z: acrescenta-se ES.
Ex.: éter − éteres
- Quando, na frase, der para substituir o “por” por “colocar”, avestruz − avestruzes
então estaremos trabalhando com um verbo, portanto: “pôr”; Obs.: O pronome qualquer faz o plural no meio: quaisquer.
nos outros casos, “por” preposição. Ex:
3) Palavras oxítonas terminadas em S: acrescenta-se ES.
Faço isso por você. Ex.: ananás − ananases,
Posso pôr (colocar) meus livros aqui? Obs.: As paroxítonas e as proparoxítonas são invariáveis.
Ex.: o pires − os pires, o ônibus − os ônibus
Questões
4) Palavras terminadas em IL:
01. “Cadáver” é paroxítona, pois: a) átono: trocam IL por EIS.
A) Tem a última sílaba como tônica. Ex.: fóssil − fósseis
B) Tem a penúltima sílaba como tônica.
C) Tem a antepenúltima sílaba como tônica. b) tônico: trocam L por S.
D) Não tem sílaba tônica. Ex.: funil − funis

02. Assinale a alternativa correta. 5) Palavras terminadas em EL:

A palavra faliu contém um: a) átono: plural em EIS.
A) hiato Ex.: nível − níveis
B) dígrafo b) tônico: plural em ÉIS.
C) ditongo decrescente Ex.: carretel − carretéis
D) ditongo crescente
6) Palavras terminadas em X são invariáveis.
Ex.: o clímax − os clímax

Língua Portuguesa 13
 APOSTILAS OPÇÃO
7) Há palavras cuja sílaba tônica avança.
Ex.: júnior − juniores; caráter − caracteres
Obs.: A palavra caracteres é plural tanto de caractere quanto
de caráter.
8) Palavras terminadas em ÃO
Fazem o plural em ÃOS, ÃES e ÕES.
Veja alguns muito importantes.
a) Em ões: balões, corações, grilhões, melões, gaviões.
b) Em ãos: pagãos, cristãos, cidadãos, bênçãos, órgãos.
Obs.: Os paroxítonos, como os dois últimos, sempre fazem o
plural em ÃOS.
c) Em ães: escrivães, tabeliães, capelães, capitães, alemães
d) Em ões ou ãos: corrimões/corrimãos, verões/verãos,
anões/anãos
e) Em ões ou ães: charlatões/charlatães, guardiões/
guardiães, cirugiões/cirurgiães
segunda-feira − segundas-feiras
2) Só o primeiro elemento varia.
a) Quando há preposição no composto, mesmo que oculta.
Ex.: pé-de-moleque − pés-de-moleque
cavalo-vapor − cavalos-vapor (de ou a vapor)
b) Quando o segundo substantivo determina o primeiro (fim
ou semelhança).
Ex.: banana-maçã − bananas-maçã (semelhante a maçã)
navio-escola − navios-escola (a finalidade é a escola)
Observações
a) Alguns autores admitem a flexão dos dois elementos. É
uma situação polêmica.
Ex.: mangas-espada (preferível) ou mangas-espadas
b) Quando dizemos (e isso vai ocorrer outras vezes) que é
uma situação polêmica, discutível, convém ter em mente que a
questão do concurso deve ser resolvida por eliminação, ou seja,
analisando bem as outras opções.

f) Em ões, ãos ou ães: anciões/anciãos/anciães, ermitões/ 3) Apenas o último elemento varia.

ermitãos/ermitães a) Quando os elementos são adjetivos.
Ex.: hispano-americano − hispano-americanos
9) Plural dos diminutivos com a letra z Obs.: A exceção é surdo-mudo, em que os dois adjetivos se
Coloca-se a palavra no plural, corta-se o s e acrescenta-se flexionam: surdos-mudos.
zinhos (ou zinhas). b) Nos compostos em que aparecem os adjetivos GRÃO, GRÃ
e BEL.
Ex.: coraçãozinho Ex.: grão-duque − grão-duques
corações → coraçõe → coraçõezinhos grã-cruz − grã-cruzes
bel-prazer − bel-prazeres
azulzinha
azuis → azui → azuizinhas c) Quando o composto é formado por verbo ou qualquer
elemento invariável (advérbio,
10) Plural com metafonia (ô → ó) interjeição, prefixo etc.) mais substantivo ou adjetivo.
Ex.: arranha-céu − arranha-céus
Algumas palavras, quando vão ao plural, abrem o timbre da sempre-viva − sempre-vivas
vogal o; outras, não. super-homem − super-homens
Veja a seguir.
d) Quando os elementos são repetidos ou onomatopaicos
Com metafonia (representam sons).
Ex.: reco-reco − reco-recos
singular (ô) plural (ó) pingue-pongue − pingue-pongues
coro - coros bem-te-vi − bem-te-vis
corvo - corvos
destroço - destroços Observações
forno - fornos a) Como se vê pelo segundo exemplo, pode haver alguma
fosso - fossos alteração nos elementos, ou seja, não serem iguais.
poço - poços
rogo - rogos b) Se forem verbos repetidos, admite-se também pôr os dois
no plural.
Sem metafonia Ex.: pisca-pisca − pisca-piscas ou piscas-piscas

singular (ô) - plural (ô) 4) Nenhum elemento varia.

adorno - adornos
bolso - bolsos a) Quando há verbo mais palavra invariável.
endosso - endossos Ex.: O cola-tudo − os cola-tudo
esgoto - esgotos
estojo - estojos b) Quando há dois verbos de sentido oposto.
gosto - gostos Ex.: o perde-ganha − os perde-ganha

11) Casos especiais: c) Nas frases substantivas (frases que se transformam em

aval − avales e avais substantivos).
cal − cales e cais Ex.: O maria-vai-com-as-outras − os maria-vai-com-as-
cós − coses e cós outras
fel − feles e féis
mal e cônsul − males e cônsules Observações
a) São invariáveis arco-íris, louva-a-deus, sem-vergonha,
Palavras compostas sem-teto e sem-terra.
1) Os dois elementos variam. Ex.: Os sem-terra apreciavam os arco-íris.
Quando os compostos são formados por substantivo mais
palavra variável (adjetivo, substantivo, numeral, pronome). b) Admitem mais de um plural:
Ex.: amor-perfeito − amores-perfeitos pai-nosso − pais-nossos ou pai-nossos
couve-flor − couves-flores padre-nosso − padres-nossos ou padre-nossos

Língua Portuguesa 14
 APOSTILAS OPÇÃO
terra-nova − terras-novas ou terra-novas Alguns autores também o fazem, talvez pelo mesmo motivo.
salvo-conduto − salvos-condutos ou salvo-condutos
xeque-mate − xeques-mates ou xeques-mate Grau do substantivo

c) Casos especiais: palavras que não se encaixam nas regras. 1) Normal ou positivo: sem nenhuma alteração.
o bem-me-quer − os bem-me-queres Ex.: chapéu
o joão-ninguém − os joões-ninguém
o lugar-tenente − os lugar-tenentes 2) Aumentativo
o mapa-múndi − os mapas-múndi a) sintético: chapelão
b) analítico: chapéu grande, chapéu enorme etc.
Flexão de gênero
Os substantivos e as palavras que o acompanham na frase 3) Diminutivo
admitem a flexão de gênero: masculino e feminino. a) sintético: chapeuzinho
Ex.: Meu amigo diretor recebeu o primeiro salário. b) analítico: chapéu pequeno, chapéu reduzido etc.
Minha amiga diretora recebeu a primeira prestação. Obs.: Um grau é sintético quando formado por sufixo;
A flexão de feminino pode ocorrer de duas maneiras. analítico, por meio de outras palavras.

1) Com a troca de o ou e por a. Grau do adjetivo

Ex.: lobo − loba 1) Normal ou positivo: João é forte.
mestre − mestra 2) Comparativo
a) de superioridade: João é mais forte que André. (ou do que)
2) Por meio de diferentes sufixos nominais de gênero, muitas b) de inferioridade: João é menos forte que André. (ou do
vezes com alterações do radical. que)
Veja alguns femininos importantes. c) de igualdade: João é tão forte quanto André. (ou como)
ateu − atéia 3) Superlativo
bispo − episcopisa a) absoluto
conde − condessa sintético: João é fortíssimo.
duque − duquesa analítico: João é muito forte. (bastante forte, forte demais
frade − freira etc.)
ilhéu − ilhoa
judeu − judia b) relativo
marajá − marani de superioridade: João é o mais forte da turma.
monje − monja de inferioridade: João é o menos forte da turma.
pigmeu − pigméia
Observações
Alguns substantivos são uniformes quanto ao gênero, ou a) O grau superlativo absoluto corresponde a um aumento
seja, possuem uma única forma para masculino e feminino. do adjetivo. Pode ser expresso por um sufixo (íssimo, érrimo
Podem ser: ou imo) ou uma palavra de apoio, como muito, bastante,
1) Sobrecomuns: admitem apenas um artigo, podendo demasiadamente, enorme etc.
designar os dois sexos.
Ex.: a pessoa, o cônjuge, a testemunha b) As palavras maior, menor, melhor e pior constituem
2) Comuns de dois gêneros: admitem os dois artigos, sempre graus de superioridade.
podendo então ser masculinos ou femininos. Ex.: O carro é menor que o ônibus.
Ex.: o estudante − a estudante, o cientista − a cientista, o menor (mais pequeno): comparativo de superioridade.
patriota − a patriota Ele é o pior do grupo.
3) Epicenos: admitem apenas um artigo, designando os pior (mais mau): superlativo relativo de superioridade.
animais.
Ex.: O jacaré, a cobra, o polvo c) Alguns superlativos absolutos sintéticos que podem
apresentar dúvidas.
Observações acre − acérrimo
a) O feminino de elefante é elefanta, e não elefoa. Aliá é amargo − amaríssimo
correto, mas designa apenas uma espécie de elefanta. amigo − amicíssimo
b) Mamão, para alguns gramáticos, deve ser considerado antigo − antiquíssimo
epiceno. É algo discutível. cruel − crudelíssimo
c) Há substantivos de gênero duvidoso, que as pessoas doce − dulcíssimo
costumam trocar. Veja alguns que convém gravar. fácil − facílimo
Masculinos - Femininos feroz − ferocíssimo
champanha - aguardente fiel − fidelíssimo
dó - alface geral − generalíssimo
eclipse - cal humilde − humílimo
formicida - cataplasma magro − macérrimo
grama (peso) - grafite negro − nigérrimo
milhar - libido pobre − paupérrimo
plasma - omoplata sagrado − sacratíssimo
soprano - musse sério − seriíssimo
suéter - preá soberbo – superbíssimo
telefonema
Questões
d) Existem substantivos que admitem os dois gêneros.
Ex.: diabetes (ou diabete), laringe, usucapião etc. 1) Assinale a alternativa que apresenta erro de plural.
a) o balãozinho – os balõezinhos, o júnior – os juniores
Flexão de grau b) o lápis – os lápis, o projetil − os projéteis
c) o arroz – os arrozes, o éter – os éteres
Por razões meramente didáticas, incluo, aqui, o grau entre os d) o mel – os meles, o gol – os goles
processos de flexão.

Língua Portuguesa 15
 APOSTILAS OPÇÃO
2) Está mal flexionada em número a palavra: 5) Vozes: são três
a) o paul − os pauis
b) o látex − os látex a) Ativa: o sujeito pratica a ação verbal.
c) a gravidez − as gravidezes Ex.: O carro derrubou o poste.
d) o caráter − os caráteres
b) Passiva: o sujeito sofre a ação verbal.
3) Assinale o item em que todas as palavras são masculinas. analítica ou verbal: com o particípio e um verbo auxiliar.
a) dinamite, pijama, eclipse Ex.: O poste foi derrubado pelo carro.
b) grafite, formicida, omoplata sintética ou pronominal: com o pronome apassivador se.
c) grama (peso), dó, telefonema Ex.: Derrubou-se o poste.
d) suéter, faringe, clã
Obs.: Estudaremos bem o pronome apassivador (ou partícula
4) Marque a opção em que todas as palavras são femininas. apassivadora) na sétima lição: concordância verbal.
a) agravante, aguardente, libido
b) milhar, alface, musse c) Reflexiva: o sujeito pratica e sofre a ação verbal; aparece
c) cataplasma, lança-perfume, champanha um pronome reflexivo.
d) cal, soprano, laringe Ex.: O garoto se machucou.

Respostas Formação do imperativo

1–B/ 2–D /3–C /4–A 1) Afirmativo: tu e vós saem do presente do indicativo
menos a letra s; você, nós e vocês, do presente do subjuntivo.
Flexão verbal Ex.: Imperativo afirmativo do verbo beber
Bebo → beba
1) Número: singular ou plural bebes → bebe (tu) bebas
Ex.: ando, andas, anda → singular bebe beba → beba (você)
andamos, andais, andam → plural bebemos bebamos → bebamos (nós)
bebeis → bebei (vós) bebais
2) Pessoas: são três. bebem bebam → bebam (vocês)
a) A primeira é aquela que fala; corresponde aos pronomes Reunindo, temos: bebe, beba, bebamos, bebei, bebam.
eu (singular) e nós (plural).
Ex.: escreverei, escreveremos 2) Negativo: sai do presente do subjuntivo mais a palavra
não.
b) A segunda é aquela com quem se fala; corresponde aos Ex.: beba
pronomes tu (singular) e vós (plural). bebas → não bebas (tu)
Ex.: escreverás, escrevereis beba → não beba (você)
bebamos → não bebamos (nós)
c) A terceira é aquela acerca de quem se fala; corresponde bebais → não bebais (vós)
aos pronomes ele ou ela (singular) e eles ou elas (plural). bebam → não bebam (vocês)
Ex.: escreverá, escreverão Assim, temos: não bebas, não beba, não bebamos, não
bebais, não bebam.
3) Modos: são três.
a) Indicativo: apresenta o fato verbal de maneira positiva, Observações
indubitável. a) No imperativo não existe a primeira pessoa do singular,
Ex.: vendo eu; a terceira pessoa é você.
b) O verbo ser não segue a regra nas pessoas que saem do
b) Subjuntivo: apresenta o fato verbal de maneira duvidosa, presente do indicativo. Eis o seu imperativo:
hipotética. afirmativo: sê, seja, sejamos, sede, sejam
Ex.: que eu venda negativo: não sejas, não seja, não sejamos, não sejais, não
sejam
c) Imperativo: apresenta o fato verbal como objeto de uma c) O tratamento dispensado a alguém numa frase não pode
ordem. mudar. Se começamos a tratar a pessoa por você, não podemos
Ex.: venda! passar para tu, e vice-versa.
Ex.: Pede agora a tua comida. (tratamento: tu)
4) Tempos: são três. Peça agora a sua comida. (tratamento: você)
a) Presente: falo d) Os verbos que têm z no radical podem, no imperativo
b) Pretérito afirmativo, perder também a letra e que aparece antes da
perfeito: falei desinência s.
imperfeito: falava Ex.: faze (tu) ou faz (tu)
mais-que-perfeito: falara dize (tu) ou diz (tu)
e) Procure ter “na ponta da língua” a formação e o emprego
Obs.: O pretérito perfeito indica uma ação extinta; o do imperativo. É assunto muito cobrado em concursos públicos.
imperfeito, uma ação que se prolongava num determinado
ponto do passado; o mais-que-perfeito, uma ação passada em Tempos primitivos e tempos derivados
relação a outra ação, também passada.
Ex.: Eu cantei aquela música. (perfeito) 1) O presente do indicativo é tempo primitivo. Da primeira
Eu cantava aquela música. (imperfeito) pessoa do singular sai todo o presente do subjuntivo.
Quando ele chegou, eu já cantara. (mais-que-perfeito) Ex.: digo → que eu diga, que tu digas, que ele diga etc.
dizes
c) Futuro diz
do presente: estudaremos Obs.: Isso não ocorre apenas com os poucos verbos que não
do pretérito: estudaríamos apresentam a desinência o na primeira pessoa do singular.
Ex.: eu sou → que eu seja
Obs.: No modo subjuntivo, com relação aos tempos simples, eu sei → que eu saiba
temos apenas o presente, o pretérito imperfeito e o futuro (sem
divisão). Os tempos compostos serão estudados mais adiante.

Língua Portuguesa 16
 APOSTILAS OPÇÃO
2) O pretérito perfeito é tempo primitivo. Da segunda pessoa Ex.: vierem → intervierem, provierem etc.
do singular saem: vim → intervim, convim etc

a) o mais-que-perfeito. 4) Rever, prever, antever etc.: seguem integralmente o verbo

Ex.: coubeste → coubera, couberas, coubera, coubéramos, ver.
coubéreis, couberam Ex.: vi → revi, previ etc.
víssemos → prevíssemos, antevíssemos etc.
b) o imperfeito do subjuntivo.
Ex.: coubeste → coubesse, coubesses, coubesse, coubéssemos, Observações
coubésseis, coubessem a) Como se vê nesses quatro itens iniciais, o verbo derivado
segue a conjugação do seu primitivo. Basta conjugar o verbo
c) o futuro do subjuntivo. primitivo e recolocar o prefixo. Há outros verbos que dão origem
Ex.: coubeste → couber, couberes, couber, coubermos, a verbos derivados. Por exemplo, dizer, haver e fazer. Para eles,
couberdes, couberem vale a mesma regra explicada acima.
Ex.: eu houve → eu reouve (e não reavi, como normalmente
3) Do infinitivo impessoal derivam: se fala por aí)

a) o imperfeito do indicativo. b) Requerer e prover não seguem integralmente os verbos

Ex.: caber → cabia, cabias, cabia, cabíamos, cabíeis, cabiam querer e ver. Eles serão mostrados mais adiante.

b) o futuro do presente. 5) Crer, no pretérito perfeito do indicativo: cri, creste, creu,

Ex.: caber → caberei, caberás, caberá, caberemos, cabereis,
caberão
c) o futuro do pretérito.
Ex.: caber → caberia, caberias, caberia, caberíamos, caberíeis,
caberiam
d) o infinitivo pessoal.
Ex.: caber → caber, caberes, caber, cabermos, caberdes,
caberem
e) o gerúndio.
Ex.: caber → cabendo
f) o particípio.
Ex.: caber → cabido
Tempos compostos
Formam-se os tempos compostos com o verbo auxiliar (ter
ou haver) mais o particípio do verbo que se quer conjugar.
1) Perfeito composto: presente do verbo auxiliar mais
particípio do verbo principal.
Ex.: tenho falado ou hei falado → perfeito composto do
indicativo tenha falado ou haja falado → perfeito composto do
subjuntivo
2) Mais-que-perfeito composto: imperfeito do auxiliar mais
particípio do principal.
Ex.: tinha falado → mais-que-perfeito composto do indicativo
tivesse falado → mais-que-perfeito composto do subjuntivo
3) Demais tempos: basta classificar o verbo auxiliar.
Ex.: terei falado → futuro do presente composto (terei é
futuro do presente)
Verbos irregulares comuns em concursos
É importante saber a conjugação dos verbos que seguem.
Eles estão conjugados apenas nas pessoas, tempos e modos mais
problemáticos.
1) Compor, repor, impor, expor, depor etc.: seguem
integralmente o verbo pôr.
Ex.: ponho → componho, imponho, deponho etc.
pus → compus, repus, expus etc.
cremos, crestes, creram.
6) Estourar, roubar, aleijar, inteirar etc.: mantém o ditongo
fechado em todos os tempos, inclusive o presente do indicativo.
Ex.: A bomba estoura. (e não estóra, como normalmente se
diz)
Eu inteiro (e não intéro)
7) Aderir, competir, preterir, discernir, concernir, impelir,
expelir, repelir:
a) presente do indicativo: adiro, aderes, adere, aderimos,
aderimos, aderem.
b) presente do subjuntivo: adira, adiras, adira, adiramos,
adirais, adiram.
Obs.: Esses verbos mudam o e do infinitivo para i na primeira
pessoa do singular do presente do indicativo e em todas do
presente do subjuntivo.
8) Aguar, desaguar, enxaguar, minguar:
a) presente do indicativo: águo, águas, água; enxáguo,
enxáguas, enxágua
b) presente do subjuntivo: águe, águes, águe; enxágue,
enxágues, enxágue
9) Arguir, no presente do indicativo: arguo, argúis, argúi,
arguimos, arguis, argúem
10) Apaziguar, averiguar, obliquar, no presente do
subjuntivo: apazigúe, apazigúes, apazigúe, apaziguemos,
apazigueis, apazigúem
11) Mobiliar:
a) presente do indicativo: mobílio, mobílias, mobília,
mobiliamos, mobiliais, mobíliam
b) presente do subjuntivo: mobílie, mobílies, mobílie,
mobiliemos, mobilieis, mobíliem
12) Polir, no presente do indicativo: pulo, pules, pule,
polimos, polis, pulem
13) Passear, recear, pentear, ladear (e todos os outros
terminados em ear)

2) Deter, conter, reter, manter etc.: seguem integralmente o a) presente do indicativo: passeio, passeias, passeia,
verbo ter. passeamos, passeais, passeiam
Ex.: tivermos → contivermos, mantivermos etc.
tiveste → retiveste, mantiveste etc. b) presente do subjuntivo: passeie, passeies, passeie,
passeemos, passeeis, passeiem
3) Intervir, advir, provir, convir etc.: seguem integralmente
o verbo vir. Observações

Língua Portuguesa 17
 APOSTILAS OPÇÃO
a) Os verbos desse grupo (importantíssimo) apresentam
o ditongo ei nas formas risotônicas, mas apenas nos dois 3. Emprego das classes de
presentes. palavras;
b) Os verbos estrear e idear apresentam ditongo aberto.
Ex.: estreio, estreias, estreia; ideio, ideias, ideia Classes de Palavras

14) Confiar, renunciar, afiar, arriar etc.: verbos regulares. Artigo

Ex.: confio, confias, confia, confiamos, confiais, confiam
Observações
a) Esses verbos não têm o ditongo ei nas formas risotônicas.
b) Mediar, ansiar, remediar, incendiar, odiar e intermediar,
apesar de terminarem em iar, apresentam o ditongo ei.
Ex.: medeio, medeias, medeia, mediamos, mediais, medeiam
medeie, medeies, medeie, mediemos, medieis, medeiem
15) Requerer: só é irregular na 1ª pessoa do singular do
presente do indicativo e,
consequentemente, em todo o presente do subjuntivo.
Ex.: requeiro, requeres, requer
requeira, requeiras, requeira
requeri, requereste, requereu
Artigo é a palavra que, vindo antes de um substantivo, indica
se ele está sendo empregado de maneira definida ou indefinida.
Além disso, o artigo indica, ao mesmo tempo, o gênero e o
número dos substantivos.
Classificação dos Artigos
Artigos Definidos: determinam os substantivos de maneira
precisa: o, a, os, as. Por exemplo: Eu matei o animal.
Artigos Indefinidos:  determinam os substantivos
de maneira vaga:  um, uma, uns, umas. Por exemplo: Eu
matei um animal.

16) Prover: conjuga-se como verbo regular no pretérito Combinação dos Artigos
perfeito, no mais-que-perfeito, no imperfeito do subjuntivo, É muito presente a combinação dos artigos definidos e
no futuro do subjuntivo e no particípio; nos demais tempos, indefinidos com preposições. Este quadro apresenta a forma
acompanha o verbo ver. assumida por essas combinações:
Ex.: Provi, proveste, proveu; provera, proveras, provera;
Preposições Artigos
provesse, provesses, provesse etc.
provejo, provês, provê; provia, provias, provia; proverei, - o, os
proverás, proverá etc.
a ao, aos
17) Reaver, precaver-se, falir, adequar, remir, abolir, colorir, de do, dos
ressarcir, demolir,
em no, nos
acontecer, doer são verbos defectivos. Estude o que falamos
sobre eles na lição anterior, no item sobre a classificação dos por (per) pelo, pelos
verbos.
a, as um, uns uma, umas
Ex.: Reaver, no presente do indicativo: reavemos, reaveis
à, às - -
Questões
da, das dum, duns duma, dumas
1) Marque o erro de flexão verbal. na, nas num, nuns numa, numas
a) Teus amigos só veem problemas na empresa.
pela, pelas - -
b) Eles vêm cedo para o trabalho.
c) Se nós virmos a solução, a brincadeira perderá a graça.
d) Viemos agora tentar um acordo. - As formas à e às indicam a fusão da preposição  a  com o
artigo definido  a. Essa fusão de vogais idênticas é conhecida
2) Assinale a única forma verbal correta. por crase.
a) Tudo que ele contradizer deve ser analisado.
b) Se o guarda retesse o trânsito, haveria enorme Constatemos as circunstâncias em que os artigos se
engarrafamento. manifestam:
c) Carlos preveu uma desgraça.
d) Eu não intervinha no seu trabalho. - Considera-se obrigatório o uso do artigo depois do numeral
“ambos”:
3) Aponte a frase sem erro no que toca à flexão verbal. Ambos os garotos decidiram participar das olimpíadas.
a) Os funcionários reporam a mercadoria.
b) Se ele manter a calma, poderá ser aprovado. - Nomes próprios indicativos de lugar admitem o uso do
c) Quando eu revesse o processo, acharia o erro. artigo, outros não:
d) Àquela altura, já tínhamos intervindo na conversa. São Paulo, O Rio de Janeiro, Veneza, A Bahia...

4) Assinale a frase com erro de flexão verbal. - Quando indicado no singular, o artigo definido pode indicar
a) Eu já reouve meu relógio. toda uma espécie:
b) Isso não condizeria com meus ideais. O trabalho dignifica o homem.
c) Enquanto depúnhamos, ele procurava novas provas.
d) Quando contiverdes as emoções, sereis felizes. - No caso de nomes próprios personativos, denotando a ideia
de familiaridade ou afetividade, é facultativo o uso do artigo:
5) Assinale a opção que apresenta um verbo que não é O Pedro é o xodó da família.
defectivo.
a) polir, abolir - No caso de os nomes próprios personativos estarem no
b) adequar, falir plural, são determinados pelo uso do artigo:
c) acontecer, doer Os Maias, os Incas, Os Astecas...
d) precaver, reaver
- Usa-se o artigo depois do pronome indefinido todo(a) para
Respostas conferir uma ideia de totalidade. Sem o uso dele (o artigo), o
1-D / 2-D / 3-B / 4-A / 5-B pronome assume a noção de qualquer.

Língua Portuguesa 18
 APOSTILAS OPÇÃO
Toda a classe parabenizou o professor. (a sala toda)
Toda classe possui alunos interessados e desinteressados.
(qualquer classe)
- Antes de pronomes possessivos, o uso do artigo é facultativo:
Adoro o meu vestido longo. Adoro meu vestido longo.
- A utilização do artigo indefinido pode indicar uma ideia de
aproximação numérica:
O máximo que ele deve ter é uns vinte anos.
- O artigo também é usado para substantivar palavras
oriundas de outras classes gramaticais:
Não sei o porquê de tudo isso.
- Nunca deve ser usado artigo  depois  do pronome relativo
cujo (e flexões).
Este é o homem cujo amigo desapareceu.
Este é o autor cuja obra conheço.
- Não se deve usar artigo antes das palavras casa (no sentido
de lar, moradia) e terra (no sentido de chão firme), a menos que
venham especificadas.
Eles estavam em casa.
Eles estavam na casa dos amigos.
Os marinheiros permaneceram em terra.
Os marinheiros permanecem na terra dos anões.
- Não se emprega artigo antes dos pronomes de tratamento,
com exceção de senhor(a), senhorita e dona.
Vossa excelência resolverá os problemas de Sua Senhoria.
- Não se une com preposição o artigo que faz parte do nome
de revistas, jornais, obras literárias.
Li a notícia em O Estado de S. Paulo.
Morfossintaxe
Para definir o que é artigo é preciso mencionar suas relações
com o substantivo. Assim, nas orações da língua portuguesa,
o artigo exerce a função de adjunto adnominal do substantivo
a que se refere. Tal função independe da função exercida pelo
substantivo:
A existência é uma poesia.
Uma existência é a poesia.
Questões
01. Determine o caso em que o artigo tem valor qualificativo:
A) Estes são os candidatos que lhe falei.
B) Procure-o, ele é o médico! Ninguém o supera.
C) Certeza e exatidão, estas qualidades não as tenho.
D) Os problemas que o afligem não me deixam descuidado.
E) Muito é a procura; pouca é a oferta.
02. Em qual dos casos o artigo denota familiaridade?
A) O Amazonas é um rio imenso.
B) D. Manuel, o Venturoso, era bastante esperto.
C) O Antônio comunicou-se com o João.
D) O professor João Ribeiro está doente.
E) Os Lusíadas são um poema épico
03.Assinale a alternativa em que o uso do artigo está
substantivando uma palavra.
A) A liberdade vai marcar a poesia social de Castro Alves.
B) Leitor perspicaz é aquele que consegue ler as entrelinhas.
C) A navalha ia e vinha no couro esticado.
D) Haroldo ficou encantado com o andar de bailado de Joana.
E) Bárbara dirigia os olhos para a lua encantada.
Respostas
1-B / 2-C / 3-D
Língua Portuguesa
Substantivo
Tudo o que existe é ser e cada ser tem um nome. Substantivo é
a classe gramatical de palavras variáveis, as quais denominam
os seres. Além de objetos, pessoas e fenômenos, os substantivos
também nomeiam:
-lugares: Alemanha, Porto Alegre...
-sentimentos: raiva, amor...
-estados: alegria, tristeza...
-qualidades: honestidade, sinceridade...
-ações: corrida, pescaria...
Morfossintaxe do substantivo
Nas orações de língua portuguesa, o substantivo em geral
exerce funções diretamente relacionadas com o verbo: atua
como núcleo do sujeito, dos complementos verbais (objeto
direto ou indireto) e do agente da passiva. Pode ainda funcionar
como núcleo do complemento nominal ou do aposto, como
núcleo do predicativo do sujeito ou do objeto ou como núcleo
do vocativo. Também encontramos substantivos como núcleos
de adjuntos adnominais e de adjuntos adverbiais - quando essas
funções são desempenhadas por grupos de palavras. 
Classificação dos Substantivos
1-  Substantivos Comuns e Próprios
Observe a definição:
s.f. 1: Povoação maior que vila, com muitas casas e edifícios,
dispostos em ruas e avenidas (no Brasil, toda a sede de município
é cidade). 2. O centro de uma cidade (em oposição aos bairros).
Qualquer “povoação maior que vila, com muitas casas e
edifícios, dispostos em ruas e avenidas” será chamada  cidade.
Isso significa que a palavra cidade é um substantivo comum.
Substantivo Comum é aquele que designa os seres de uma
mesma espécie de forma genérica.
cidade, menino, homem, mulher, país, cachorro.
Estamos voando para Barcelona.
O substantivo Barcelona designa apenas um ser da espécie
cidade. Esse substantivo é  próprio. Substantivo Próprio:  é
aquele que designa os seres de uma mesma espécie de forma
particular.
Londres, Paulinho, Pedro, Tietê, Brasil.
2 - Substantivos Concretos e Abstratos
LÂMPADA MALA
Os substantivos  lâmpada  e  mala  designam seres com
existência própria, que são independentes de outros seres. São
assim, substantivos concretos.
Substantivo Concreto: é aquele que designa o ser que existe,
independentemente de outros seres.
Obs.: os substantivos concretos designam seres do mundo
real e do mundo imaginário.
Seres do mundo real: homem, mulher, cadeira, cobra, Brasília,
etc.
Seres do mundo imaginário: saci, mãe-d’água, fantasma, etc.
 
Observe agora:
Beleza exposta
Jovens atrizes veteranas destacam-se pelo visual.
O substantivo beleza designa uma qualidade.
Substantivo Abstrato:  é aquele que designa seres que
dependem de outros para se manifestar ou existir.
19
 APOSTILAS OPÇÃO
Pense bem: a beleza não existe por si só, não pode ser
observada. Só podemos observar a beleza numa pessoa ou coisa
que seja bela. A beleza depende de outro ser para se manifestar.
Portanto, a palavra beleza é um substantivo abstrato.
Os substantivos abstratos designam estados, qualidades,
ações e sentimentos dos seres, dos quais podem ser abstraídos,
e sem os quais não podem existir.
vida (estado), rapidez (qualidade), viagem (ação), saudade
(sentimento).   Substantivos Biformes (= duas formas):  ao indicar nomes
3 - Substantivos Coletivos
Ele vinha pela estrada e foi picado por uma abelha, outra
abelha, mais outra abelha.
Ele vinha pela estrada e foi picado por várias abelhas.
Ele vinha pela estrada e foi picado por um enxame.
Note que, no primeiro caso, para indicar plural, foi necessário
repetir o substantivo: uma abelha, outra abelha, mais outra
abelha...
No segundo caso, utilizaram-se duas palavras no plural.
No terceiro caso, empregou-se um substantivo no singular
(enxame) para designar um conjunto de seres da mesma espécie
(abelhas).
O substantivo enxame é um substantivo coletivo.
Substantivo Coletivo:  é o substantivo comum que, mesmo
estando no singular, designa um conjunto de seres da mesma
espécie.
Formação dos Substantivos
Substantivos Simples e Compostos
Chuva - subst. Fem. 1 - água caindo em gotas sobre a terra.
O substantivo  chuva  é formado por um único elemento ou
radical. É um substantivo simples.
Substantivo Simples:  é aquele formado por um único
elemento.
Outros substantivos simples: tempo, sol, sofá, etc. Veja agora:
O substantivo  guarda-chuva  é formado por dois elementos
(guarda + chuva). Esse substantivo é composto.
Substantivo Composto: é aquele formado por dois ou mais
elementos.
Outros exemplos: beija-flor, passatempo.
Substantivos Primitivos e Derivados
Meu limão meu limoeiro,
meu pé de jacarandá...
O substantivo  limão  é  primitivo, pois não se originou de
nenhum outro dentro de língua portuguesa.
Substantivo Primitivo: é aquele que não deriva de nenhuma
outra palavra da própria língua portuguesa.
O substantivo limoeiro é derivado, pois se originou a partir
da palavra limão.
Substantivo Derivado:  é aquele que se origina de outra
palavra.
Flexão dos substantivos
O substantivo é uma classe variável. A palavra é variável
quando sofre flexão (variação). A palavra menino, por exemplo,
pode sofrer variações para indicar:
Plural: meninos
Feminino: menina
Aumentativo: meninão
Diminutivo: menininho
Flexão de Gênero
Gênero  é a propriedade que as palavras têm de indicar
sexo real ou fictício dos seres. Na língua portuguesa,
há dois gêneros:  masculino  e  feminino. Pertencem ao
gênero masculino os substantivos que podem vir precedidos dos
artigos o, os, um, uns. Veja estes títulos de filmes:
O velho e o mar
Um Natal inesquecível
Os reis da praia
Língua Portuguesa
Pertencem ao gênero feminino os substantivos que podem
vir precedidos dos artigos a, as, uma, umas:
A história sem fim
Uma cidade sem passado
As tartarugas ninjas
Substantivos Biformes e Substantivos Uniformes
de seres vivos, geralmente o gênero da palavra está relacionado
ao sexo do ser, havendo, portanto, duas formas, uma para o
masculino e outra para o feminino. Observe: gato – gata, homem
– mulher, poeta – poetisa, prefeito - prefeita
Substantivos Uniformes: são aqueles que apresentam uma
única forma, que serve tanto para o masculino quanto para o
feminino. Classificam-se em:
- Epicenos: têm um só gênero e nomeiam bichos.
a cobra macho e a cobra fêmea, o jacaré macho e o jacaré
fêmea.
- Sobrecomuns: têm um só gênero e nomeiam pessoas.
a criança, a testemunha, a vítima, o cônjuge, o gênio, o ídolo,
o indivíduo.
- Comuns de Dois Gêneros: indicam o sexo das pessoas por
meio do artigo.
o colega e a colega, o doente e a doente, o artista e a artista.
Saiba que:
- Substantivos de origem grega terminados em ema ou oma,
são masculinos.
o axioma, o fonema, o poema, o sistema, o sintoma, o teorema.
- Existem certos substantivos que, variando de gênero,
variam em seu significado.
o rádio (aparelho receptor) e a rádio (estação emissora) o
capital (dinheiro) e a capital (cidade)
Formação do Feminino dos Substantivos Biformes
a) Regra geral: troca-se a terminação -o por -a.
aluno - aluna
b) Substantivos terminados em -ês: acrescenta-se -a ao
masculino.
freguês - freguesa
c) Substantivos terminados em -ão: fazem o feminino de três
formas:
- troca-se -ão por -oa. = patrão – patroa
- troca-se -ão por -ã. = campeão - campeã
- troca-se -ão por ona. = solteirão - solteirona
Exceções: barão – baronesa ladrão- ladra sultão - sultana
d) Substantivos terminados em -or:
- acrescenta-se -a ao masculino = doutor – doutora
- troca-se -or por -triz: = imperador - imperatriz
e) Substantivos com feminino em -esa, -essa, -isa:
cônsul - consulesa abade - abadessa poeta - poetisa
duque - duquesa conde - condessa profeta - profetisa
f) Substantivos que formam o feminino trocando o -e final
por -a:
elefante - elefanta
g) Substantivos que têm radicais diferentes no masculino e
no feminino:
bode – cabra boi - vaca
h) Substantivos que formam o feminino de maneira especial,
isto é, não seguem nenhuma das regras anteriores:
czar – czarina réu - ré
20
 APOSTILAS OPÇÃO
Formação do Feminino dos Substantivos Uniformes a áspide
a derme
- Epicenos: a hélice
Novo jacaré escapa de policiais no rio Pinheiros. a alcíone
Não é possível saber o sexo do jacaré em questão. Isso ocorre a filoxera
porque o substantivo jacaré tem apenas uma forma para indicar a clâmide
o masculino e o feminino. a omoplata
Alguns nomes de animais apresentam uma só forma para a cataplasma
designar os dois sexos. Esses substantivos são chamados de a pane
epicenos. No caso dos epicenos, quando houver a necessidade a mascote
de especificar o sexo, utilizam-se palavras macho e fêmea. a gênese
A cobra macho picou o marinheiro. a entorse
A cobra fêmea escondeu-se na bananeira. a libido

Sobrecomuns: - São geralmente masculinos os substantivos de origem

grega terminados em -ma:
Entregue as crianças à natureza. o grama (peso)
A palavra crianças refere-se tanto a seres do sexo masculino, o quilograma
quanto a seres do sexo feminino. Nesse caso, nem o artigo nem o plasma
um possível adjetivo permitem identificar o sexo dos seres a que o apostema
se refere a palavra. Veja: o diagrama
A criança chorona chamava-se João. o epigrama
A criança chorona chamava-se Maria. o telefonema
Outros substantivos sobrecomuns: o estratagema
a criatura = João é uma boa criatura. Maria é uma boa o dilema
criatura. o teorema
o cônjuge = O cônjuge de João faleceu. O o apotegma
cônjuge de Marcela faleceu o trema
o eczema
Comuns de Dois Gêneros: o edema
o magma
Motorista tem acidente idêntico 23 anos depois.
Quem sofreu o acidente: um homem ou uma mulher? Exceções: a cataplasma, a celeuma, a fleuma, etc.
É impossível saber apenas pelo título da notícia, uma vez
que a palavra motorista é um substantivo uniforme. O restante Gênero dos Nomes de Cidades:
da notícia informa-nos de que se trata de um homem.
A distinção de gênero pode ser feita através da análise do Com raras exceções, nomes de cidades são femininos.
artigo ou adjetivo, quando acompanharem o substantivo. A histórica Ouro Preto.
o colega - a colega A dinâmica São Paulo.
um jovem - uma jovem A acolhedora Porto Alegre.
artista famoso - artista famosa Uma Londres imensa e triste.

- A palavra personagem é usada indistintamente nos dois
gêneros.
a) Entre os escritores modernos nota-se acentuada
preferência pelo masculino:
O menino descobriu nas nuvens os personagens dos contos de
carochinha.
b) Com referência a mulher, deve-se preferir o feminino:
O problema está nas mulheres de mais idade, que não aceitam
a personagem.
Não cheguei assim, nem era minha intenção, a criar uma
personagem.
- Diz-se: o (ou a) manequim Marcela, o (ou a) modelo
fotográfico Ana Belmonte.
Observe o gênero dos substantivos seguintes:
Exceções: o Rio de Janeiro, o Cairo, o Porto, o Havre.
Gênero e Significação:
Muitos substantivos têm uma significação no masculino e
outra no feminino.
Observe:
o baliza (soldado que, que à frente da tropa, indica os
movimentos que se deve realizar em conjunto; o que vai à frente
de um bloco carnavalesco, manejando um bastão)
a baliza (marco, estaca; sinal que marca um limite ou
proibição de trânsito)
o cabeça (chefe)
a cabeça (parte do corpo)

Masculinos o cisma (separação religiosa, dissidência)

o tapa a cisma (ato de cismar, desconfiança)
o eclipse
o lança-perfume o cinza (a cor cinzenta)
o dó (pena) a cinza (resíduos de combustão)
o sanduíche
o clarinete o capital (dinheiro)
o champanha a capital (cidade)
o sósia
o maracajá o coma (perda dos sentidos)
o clã a coma (cabeleira)
o hosana
o herpes o coral (pólipo, a cor vermelha, canto em coro)
o pijama a coral (cobra venenosa)

Femininos o crisma (óleo sagrado, usado na administração da crisma e

a dinamite de outros sacramentos)

Língua Portuguesa 21
 APOSTILAS OPÇÃO
a crisma (sacramento da confirmação) Plural dos Substantivos Compostos
A formação do plural dos substantivos compostos depende
o cura (pároco) da forma como são grafados, do tipo de palavras que formam
a cura (ato de curar) o composto e da relação que estabelecem entre si. Aqueles que
são grafados sem hífen comportam-se como os substantivos
o estepe (pneu sobressalente) simples:
a estepe (vasta planície de vegetação) aguardente e aguardentes girassol e girassóis
pontapé e pontapés malmequer e malmequeres
o guia (pessoa que guia outras)
a guia (documento, pena grande das asas das aves) O plural dos substantivos compostos cujos elementos são
ligados por hífen costuma provocar muitas dúvidas e discussões.
o grama (unidade de peso) Algumas orientações são dadas a seguir:
a grama (relva)
a) Flexionam-se os dois elementos, quando formados de:
o caixa (funcionário da caixa) substantivo + substantivo = couve-flor e couves-flores
a caixa (recipiente, setor de pagamentos) substantivo + adjetivo = amor-perfeito e amores-perfeitos
adjetivo + substantivo = gentil-homem e gentis-homens
o lente (professor) numeral + substantivo = quinta-feira e quintas-feiras
a lente (vidro de aumento)
b) Flexiona-se somente o segundo elemento, quando
o moral (ânimo) formados de:
a moral (honestidade, bons costumes, ética) verbo + substantivo = guarda-roupa e guarda-roupas
palavra invariável + palavra variável = alto-falante e alto-
o nascente (lado onde nasce o Sol) falantes
a nascente (a fonte) palavras repetidas ou imitativas = reco-reco e reco-recos

Flexão de Número do Substantivo c) Flexiona-se somente o primeiro elemento, quando

Em português, há dois números gramaticais: o singular, que formados de:
indica um ser ou um grupo de seres, e substantivo + preposição clara + substantivo = água-de-
o plural, que indica mais de um ser ou grupo de seres. A colônia e águas-de-colônia
característica do plural é o “s” final. substantivo + preposição oculta + substantivo = cavalo-
vapor e cavalos-vapor
Plural dos Substantivos Simples substantivo + substantivo que funciona como determinante
do primeiro, ou seja, especifica a função ou o tipo do termo
a) Os substantivos terminados em vogal, ditongo oral e “n” anterior.
fazem o plural pelo acréscimo de “s”. palavra-chave - palavras-chave
pai – pais ímã - ímãs hífen - hifens (sem acento, no bomba-relógio - bombas-relógio
plural). notícia-bomba - notícias-bomba
Exceção: cânon - cânones. homem-rã - homens-rã

b) Os substantivos terminados em “m” fazem o plural em d) Permanecem invariáveis, quando formados de:
“ns”. verbo + advérbio = o bota-fora e os bota-fora
homem - homens. verbo + substantivo no plural = o saca-rolhas e os saca-rolhas

c) Os substantivos terminados em “r” e “z” fazem o plural e) Casos Especiais

pelo acréscimo de “es”. o louva-a-deus e os louva-a-deus
revólver – revólveres raiz - raízes o bem-te-vi e os bem-te-vis
Atenção: O plural de caráter é caracteres. o bem-me-quer e os bem-me-queres
o joão-ninguém e os joões-ninguém.
d) Os substantivos terminados em al, el, ol, ul flexionam-se
no plural, trocando o “l” por “is”. Plural das Palavras Substantivadas
quintal - quintais caracol – caracóis hotel - hotéis
Exceções: mal e males, cônsul e cônsules. As palavras substantivadas, isto é, palavras de outras classes
gramaticais usadas como substantivo, apresentam, no plural, as
e) Os substantivos terminados em “il” fazem o plural de duas flexões próprias dos substantivos.
maneiras: Pese bem os prós e os contras.
- Quando oxítonos, em “is”: canil - canis O aluno errou na prova dos noves.
- Quando paroxítonos, em “eis”: míssil - mísseis. Ouça com a mesma serenidade os sins e os nãos.
Obs.: a palavra réptil pode formar seu plural de duas Obs.: numerais substantivados terminados em “s” ou “z” não
maneiras: répteis ou reptis (pouco usada). variam no plural.
Nas provas mensais consegui muitos seis e alguns dez.
f) Os substantivos terminados em “s” fazem o plural de duas
maneiras: Plural dos Diminutivos
- Quando monossilábicos ou oxítonos, mediante o acréscimo
de “es”: ás – ases / retrós - retroses Flexiona-se o substantivo no plural, retira-se o “s” final e
- Quando paroxítonos ou proparoxítonos, ficam invariáveis: acrescenta-se o sufixo diminutivo.
o lápis - os lápis / o ônibus - os ônibus. pãe(s) + zinhos = pãezinhos
animai(s) + zinhos = animaizinhos
g) Os substantivos terminados em “ao” fazem o plural de três botõe(s) + zinhos = botõezinhos
maneiras. chapéu(s) + zinhos = chapeuzinhos
- substituindo o -ão por -ões: ação - ações farói(s) + zinhos = faroizinhos
- substituindo o -ão por -ães: cão - cães tren(s) + zinhos = trenzinhos
- substituindo o -ão por -ãos: grão - grãos colhere(s) + zinhas = colherezinhas
h) Os substantivos terminados em “x” ficam invariáveis: o flore(s) + zinhas = florezinhas
látex - os látex. mão(s) + zinhas = mãozinhas

Língua Portuguesa 22
 APOSTILAS OPÇÃO
papéi(s) + zinhos = papeizinhos - Grau Normal - Indica um ser de tamanho considerado
nuven(s) + zinhas = nuvenzinhas normal. Por exemplo: casa
funi(s) + zinhos = funizinhos
pé(s) + zitos = pezitos - Grau Aumentativo - Indica o aumento do tamanho do ser.
Classifica-se em:
Plural dos Nomes Próprios Personativos Analítico = o substantivo é acompanhado de um adjetivo que
indica grandeza. Por exemplo: casa grande.
Devem-se pluralizar os nomes próprios de pessoas sempre Sintético = é acrescido ao substantivo um sufixo indicador de
que a terminação preste-se à flexão. aumento. Por exemplo: casarão.
Os Napoleões também são derrotados.
As Raquéis e Esteres. - Grau Diminutivo - Indica a diminuição do tamanho do ser.
Pode ser:
Plural dos Substantivos Estrangeiros Analítico = substantivo acompanhado de um adjetivo que
indica pequenez. Por exemplo: casa pequena.
Substantivos ainda não aportuguesados devem ser escritos Sintético = é acrescido ao substantivo um sufixo indicador de
como na língua original, acrescentando -se “s” (exceto quando diminuição. Por exemplo: casinha.
terminam em “s” ou “z”).
os shows os shorts os jazz Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/morf12.php
Substantivos já aportuguesados flexionam-se de acordo com
as regras de nossa língua: Questões
os clubes os chopes
os jipes os esportes 01. A flexão de número do termo “preços-sombra” também
as toaletes os bibelôs ocorre com o plural de
os garçons os réquiens (A) reco-reco.
(B) guarda-costa.
Observe o exemplo: (C) guarda-noturno.
Este jogador faz gols toda vez que joga. (D) célula-tronco.
O plural correto seria gois (ô), mas não se usa. (E) sem-vergonha.

Plural com Mudança de Timbre 02. Assinale a alternativa cujas palavras se apresentam
flexionadas de acordo com a norma-padrão.
Certos substantivos formam o plural com mudança de (A) Os tabeliãos devem preparar o documento.
timbre da vogal tônica (o fechado / o aberto). É um fato fonético (B) Esses cidadões tinham autorização para portar fuzis.
chamado metafonia (plural metafônico). (C) Para autenticar as certidãos, procure o cartório local.
(D) Ao descer e subir escadas, segure-se nos corrimãos.
(E) Cuidado com os degrais, que são perigosos!
Singular Plural Singular Plural
corpo (ô) corpos (ó) osso (ô) ossos (ó) 03. Indique a alternativa em que a flexão do substantivo está
esforço esforços ovo ovos errada:
fogo fogos poço poços A) Catalães.
forno fornos porto portos B) Cidadãos.
fosso fossos posto postos C) Vulcães.
imposto impostos rogo rogos D) Corrimões.
olho olhos tijolo tijolos Respostas
1-D / 2-D / 3-C
Têm a vogal tônica fechada (ô): adornos, almoços, bolsos,
Adjetivo
esposos, estojos, globos, gostos, polvos, rolos, soros, etc.
Obs.: distinga-se molho (ô) = caldo (molho de carne), de
Adjetivo  é a palavra que expressa uma qualidade ou
molho (ó) = feixe (molho de lenha).
característica do ser e se relaciona com o substantivo.
Ao analisarmos a palavra bondoso, por exemplo, percebemos
Particularidades sobre o Número dos Substantivos
que, além de expressar uma qualidade, ela pode ser colocada ao
lado de um substantivo: homem bondoso, moça bondosa, pessoa
a) Há substantivos que só se usam no singular:
bondosa.
o sul, o norte, o leste, o oeste, a fé, etc.
Já com a palavra bondade, embora expresse uma qualidade,
não acontece o mesmo; não faz sentido dizer: homem bondade,
b) Outros só no plural:
moça bondade, pessoa bondade. 
as núpcias, os víveres, os pêsames, as espadas/os paus
Bondade, portanto, não é adjetivo, mas substantivo.
(naipes de baralho), as fezes.
Morfossintaxe do Adjetivo:
c) Outros, enfim, têm, no plural, sentido diferente do singular:
O adjetivo exerce sempre funções sintáticas (função dentro
bem (virtude) e bens (riquezas)
de uma oração) relativas aos substantivos, atuando como adjunto
honra (probidade, bom nome) e honras (homenagem,
adnominal ou como predicativo (do sujeito ou do objeto).
títulos)
Adjetivo Pátrio
d) Usamos às vezes, os substantivos no singular, mas com
Indica a nacionalidade ou o lugar de origem do ser. Observe
sentido de plural:
alguns deles:
Aqui morreu muito negro.
Estados e cidades brasileiros:
Celebraram o sacrifício divino muitas vezes em capelas
improvisadas.
Alagoas alagoano
Flexão de Grau do Substantivo
Amapá amapaense
Grau é a propriedade que as palavras têm de exprimir as
variações de tamanho dos seres. Classifica-se em: Aracaju aracajuano ou aracajuense

Língua Portuguesa 23
 APOSTILAS OPÇÃO
mau e maus
Amazonas amazonense ou baré
feliz e felizes
Belo Horizonte belo-horizontino ruim e ruins
boa e boas
Brasília brasiliense
Cabo Frio cabo-friense Caso o adjetivo seja uma palavra que também exerça função
de substantivo, ficará invariável, ou seja, se a palavra que estiver
Campinas campineiro ou campinense
qualificando um elemento for, originalmente, um substantivo,
ela manterá sua forma primitiva. Exemplo: a palavra  cinza  é
Adjetivo Pátrio Composto 
originalmente um substantivo; porém, se estiver qualificando
Na formação do adjetivo pátrio composto, o primeiro
um elemento, funcionará como adjetivo. Ficará, então, invariável.
elemento aparece na forma reduzida e, normalmente, erudita.
Logo: camisas cinza, ternos cinza.
Observe alguns exemplos:
Veja outros exemplos:

África afro- / Por exemplo: Cultura afro-americana Motos vinho (mas: motos verdes)
Paredes musgo (mas: paredes brancas).
Alemanha germano- ou teuto- / Por exemplo: Comícios monstro (mas: comícios grandiosos).
Competições teuto-inglesas
América américo- / Por exemplo: Companhia Adjetivo Composto
américo-africana
É aquele formado por dois ou mais elementos. Normalmente,
Bélgica belgo- / Por exemplo: Acampamentos belgo- esses elementos são ligados por hífen. Apenas o último elemento
franceses concorda com o substantivo a que se refere; os demais ficam
China sino- / Por exemplo: Acordos sino-japoneses na forma masculina, singular. Caso um dos elementos que
formam o adjetivo composto seja um substantivo adjetivado,
Espanha hispano- / Por exemplo: Mercado hispano- todo o adjetivo composto ficará invariável. Por exemplo:  a
português palavra rosa é originalmente um substantivo, porém, se estiver
Europa euro- / Por exemplo: Negociações euro- qualificando um elemento, funcionará como adjetivo. Caso se
americanas ligue a outra palavra por hífen, formará um adjetivo composto;
como é um substantivo adjetivado, o adjetivo composto inteiro
França franco- ou galo- / Por exemplo: Reuniões ficará invariável. Por exemplo:
franco-italianas
Grécia greco- / Por exemplo: Filmes greco-romanos Camisas rosa-claro.
Ternos rosa-claro.
Inglaterra anglo- / Por exemplo: Letras anglo- Olhos verde-claros.
portuguesas Calças azul-escuras e camisas verde-mar.
Itália ítalo- / Por exemplo: Sociedade ítalo- Telhados marrom-café e paredes verde-claras.
portuguesa
Observe
Japão nipo- / Por exemplo: Associações nipo- - Azul-marinho, azul-celeste, ultravioleta e qualquer adjetivo
brasileiras composto iniciado por cor-de-... são sempre invariáveis.
Portugal luso- / Por exemplo: Acordos luso-brasileiros - O adjetivo composto pele-vermelha têm os dois elementos
flexionados.
Flexão dos adjetivos
Grau do Adjetivo
O adjetivo varia em gênero, número e grau.
Os adjetivos flexionam-se em grau para indicar a
Gênero dos Adjetivos intensidade da qualidade do ser. São dois os graus do adjetivo:
o comparativo e o superlativo.
Os adjetivos concordam com o substantivo a que se referem
(masculino e feminino). De forma semelhante aos substantivos, Comparativo
classificam-se em: 
Biformes - têm duas formas, sendo uma para o masculino e Nesse grau, comparam-se a mesma característica
outra para o feminino. atribuída a dois ou mais seres ou duas ou mais características
atribuídas ao mesmo ser. O comparativo pode ser de igualdade,
Por exemplo: ativo e ativa, mau e má, judeu e judia. de  superioridade  ou de inferioridade. Observe os exemplos
abaixo:
Se o adjetivo é composto e biforme, ele flexiona no feminino
somente o último elemento. 1) Sou tão alto como você.  = Comparativo de Igualdade
Por exemplo: o moço norte-americano, a moça norte- No comparativo de igualdade, o segundo termo da
americana.  comparação é introduzido pelas palavras como, quanto ou quão.

Uniformes - têm uma só forma tanto para o masculino como
para o feminino. Por exemplo: homem feliz e mulher feliz.
Se o adjetivo é composto e uniforme, fica invariável no
feminino. Por exemplo: conflito político-social e desavença
político-social.
2) Sou  mais alto  (do) que  você.  = Comparativo de
Superioridade Analítico
No comparativo de superioridade analítico, entre os dois
substantivos comparados, um tem qualidade superior. A forma é
analítica porque pedimos auxílio a “mais...do que” ou “mais...que”.

Número dos Adjetivos 3) O Sol é  maior (do) que  a Terra.  = Comparativo de

Superioridade Sintético
Plural dos adjetivos simples
Os adjetivos simples flexionam-se no plural de acordo com Alguns adjetivos possuem, para o comparativo de
as regras estabelecidas para a flexão numérica dos substantivos superioridade, formas sintéticas, herdadas do latim.
simples.
Por exemplo: São eles:

Língua Portuguesa 24
 APOSTILAS OPÇÃO
bom-melhor Questões
pequeno-menor
mau-pior 01. Leia o texto a seguir.
alto-superior
grande-maior Violência epidêmica
baixo-inferior
A violência urbana é uma enfermidade contagiosa. Embora
Observe que:  possa acometer indivíduos vulneráveis em todas as classes
a) As formas menor e pior são comparativos de superioridade, sociais, é nos bairros pobres que ela adquire características
pois equivalem a mais pequeno e mais mau, respectivamente. epidêmicas.
b) Bom, mau, grande e pequeno têm formas sintéticas A prevalência varia de um país para outro e entre as cidades
(melhor, pior, maior e menor), porém, em comparações feitas de um mesmo país, mas, como regra, começa nos grandes
entre duas qualidades de um  mesmo  elemento, deve-se usar centros urbanos e se dissemina pelo interior.
as formas analíticas  mais bom,  mais mau, mais grande  e  mais As estratégias que as sociedades adotam para combater a
pequeno. violência variam muito e a prevenção das causas evoluiu muito
Por exemplo: Pedro é maior do que Paulo - Comparação de pouco no decorrer do século 20, ao contrário dos avanços
dois elementos. ocorridos no campo das infecções, câncer, diabetes e outras
Pedro é  mais grande  que pequeno -  comparação de duas enfermidades.
qualidades de um mesmo elemento. A agressividade impulsiva é consequência de perturbações
nos mecanismos biológicos de controle emocional. Tendências
4) Sou  menos alto  (do) que  você.  = Comparativo de agressivas surgem em indivíduos com dificuldades adaptativas
Inferioridade que os tornam despreparados para lidar com as frustrações de
Sou menos passivo (do) que tolerante. seus desejos.
A violência é uma doença. Os mais vulneráveis são os que
Superlativo tiveram a personalidade formada num ambiente desfavorável ao
O superlativo expressa qualidades num grau muito desenvolvimento psicológico pleno.
elevado ou em grau máximo. O grau superlativo pode ser A revisão de estudos científicos permite identificar três
absoluto ou relativo e apresenta as seguintes modalidades: fatores principais na formação das personalidades com maior
Superlativo Absoluto:  ocorre quando a qualidade de um inclinação ao comportamento violento:
ser é intensificada, sem relação com outros seres. Apresenta-se 1) Crianças que apanharam, foram vítimas de abusos,
nas formas: humilhadas ou desprezadas nos primeiros anos de vida.
Analítica: a intensificação se faz com o auxílio de palavras 2) Adolescentes vivendo em famílias que não lhes
que dão ideia de intensidade (advérbios). Por exemplo: O transmitiram valores sociais altruísticos, formação moral e não
secretário é muito inteligente. lhes impuseram limites de disciplina.
Sintética: a intensificação se faz por meio do acréscimo de 3) Associação com grupos de jovens portadores de
sufixos. comportamento antissocial.
Por exemplo: Na periferia das cidades brasileiras vivem milhões de crianças
O secretário é inteligentíssimo. que se enquadram nessas três condições de risco. Associados à
falta de acesso aos recursos materiais, à desigualdade social,
Observe alguns superlativos sintéticos:  esses fatores de risco criam o caldo de cultura que alimenta a
violência crescente nas cidades.
Na falta de outra alternativa, damos à criminalidade a
benéfico beneficentíssimo resposta do aprisionamento. Porém, seu efeito é passageiro: o
bom boníssimo ou ótimo criminoso fica impedido de delinquir apenas enquanto estiver
preso.
comum comuníssimo Ao sair, estará mais pobre, terá rompido laços familiares
cruel crudelíssimo e sociais e dificilmente encontrará quem lhe dê emprego. Ao
mesmo tempo, na prisão, terá criado novas amizades e conexões
difícil dificílimo mais sólidas com o mundo do crime.
doce dulcíssimo Construir cadeias custa caro; administrá-las, mais ainda.
Obrigados a optar por uma repressão policial mais ativa,
fácil facílimo aumentaremos o número de prisioneiros. As cadeias continuarão
fiel fidelíssimo superlotadas.
Seria mais sensato investir em educação, para prevenir a
Superlativo Relativo: ocorre quando a qualidade de um ser criminalidade e tratar os que ingressaram nela.
é intensificada em relação a um conjunto de seres. Essa relação Na verdade, não existe solução mágica a curto prazo.
pode ser: Precisamos de uma divisão de renda menos brutal, motivar os
De Superioridade: Clara é a mais bela da sala. policiais a executar sua função com dignidade, criar leis que
De Inferioridade: Clara é a menos bela da sala. acabem com a impunidade dos criminosos bem-sucedidos e
construir cadeias novas para substituir as velhas.
Note bem: Enquanto não aprendermos a educar e oferecer medidas
1)  O superlativo absoluto analítico é expresso por meio preventivas para que os pais evitem ter filhos que não serão
dos advérbios  muito, extremamente, excepcionalmente, etc., capazes de criar, cabe a nós a responsabilidade de integrá-los
antepostos ao adjetivo. na sociedade por meio da educação formal de bom nível, das
2)  O superlativo absoluto sintético apresenta-se sob duas práticas esportivas e da oportunidade de desenvolvimento
formas : uma erudita, de origem latina, outra popular, de origem artístico.
vernácula. A forma erudita é constituída pelo radical do adjetivo
latino +  um dos sufixos -íssimo, -imo ou érrimo. Por exemplo: (Drauzio Varella. In Folha de S.Paulo, 9 mar.2002. Adaptado)
fidelíssimo, facílimo, paupérrimo.
A forma popular é constituída do radical do adjetivo Em – características epidêmicas –, o adjetivo epidêmicas
português + o sufixo -íssimo: pobríssimo, agilíssimo. corresponde a – características de epidemias.
3) Em vez dos superlativos normais seriíssimo, precariíssimo, Assinale a alternativa em que, da mesma forma, o adjetivo
necessariíssimo, preferem-se, na linguagem atual, as formas em destaque corresponde, corretamente, à expressão indicada.
seríssimo, precaríssimo, necessaríssimo, sem o desagradável A) água fluvial – água da chuva.
hiato i-í. B) produção aurífera – produção de ouro.

Língua Portuguesa 25
 APOSTILAS OPÇÃO
C) vida rupestre – vida do campo.
D) notícias brasileiras – notícias de Brasília.
E) costela bovina – costela de porco.
02.Não se pluraliza os adjetivos compostos abaixo, exceto:
A) azul-celeste
B) azul-pavão
C) surda-muda
D) branco-gelo
03.Assinale a única alternativa em que os adjetivos não
estão no grau superlativo absoluto sintético:
A) Arquimilionário/ ultraconservador;
B) Supremo/ ínfimo;
C) Superamigo/ paupérrimo;
D) Muito amigo/ Bastante pobre
Respostas
1-B / 2-C / 3-D
Pronome
Pronome é a palavra que se usa em lugar do nome, ou a ele
se refere, ou ainda, que acompanha o nome qualificando-o de
alguma forma.
A moça era mesmo bonita. Ela morava nos meus sonhos!
[substituição do nome]
A moça que morava nos meus sonhos era mesmo bonita!
[referência ao nome]
Essa moça morava nos meus sonhos!
[qualificação do nome]
Grande parte dos pronomes não possuem significados
fixos, isto é, essas palavras só adquirem significação dentro de
um  contexto, o qual nos permite recuperar a referência exata
daquilo que está sendo colocado por meio dos pronomes no
ato da comunicação. Com exceção dos pronomes interrogativos
e indefinidos, os demais pronomes têm por função principal
apontar para as pessoas do discurso ou a elas se relacionar,
indicando-lhes sua situação no tempo ou no espaço. Em virtude
dessa característica, os pronomes apresentam uma  forma
específica para cada pessoa do discurso.
Minha carteira estava vazia quando eu fui assaltada.
[minha/eu: pronomes de 1ª pessoa = aquele que fala]
Tua carteira estava vazia quando tu foste assaltada?
[tua/tu: pronomes de 2ª pessoa = aquele a quem se fala]
A carteira dela estava vazia quando ela foi assaltada.
[dela/ela: pronomes de 3ª pessoa = aquele de quem se fala]
Em termos morfológicos, os pronomes são  palavras
variáveis  em gênero (masculino ou feminino) e em número
(singular ou plural). Assim, espera-se que a referência através
do pronome seja coerente em termos de gênero e número
(fenômeno da concordância) com o seu objeto, mesmo quando
este se apresenta ausente no enunciado.
Fala-se de Roberta. Ele  quer participar do desfile
da nossa escola neste ano.
[nossa: pronome que qualifica “escola” = concordância
adequada]
[neste: pronome que determina “ano” = concordância
adequada]
[ele: pronome que faz referência à “Roberta” = concordância
inadequada]
Existem seis tipos de pronomes:  pessoais, possessivos,
demonstrativos, indefinidos, relativos e interrogativos.
Pronomes Pessoais
São aqueles que substituem os substantivos, indicando
Língua Portuguesa
diretamente as pessoas do discurso. Quem fala ou escreve
assume os pronomes “eu” ou “nós”, usa os pronomes “tu”, “vós”,
“você”  ou  “vocês”  para designar a quem se dirige e  “ele”, “ela”,
“eles” ou “elas” para fazer referência à pessoa ou às pessoas de
quem fala.
Os pronomes pessoais variam de acordo com as funções
que exercem nas orações, podendo ser do caso reto ou do caso
oblíquo.
Pronome Reto
Pronome pessoal do caso reto é aquele que, na sentença,
exerce a função de sujeito ou predicativo do sujeito.
Nós lhe ofertamos flores.
Os pronomes retos apresentam flexão de número, gênero
(apenas na 3ª pessoa) e pessoa, sendo essa última a principal
flexão, uma vez que marca a pessoa do discurso. Dessa forma, o
quadro dos pronomes retos é assim configurado:
- 1ª pessoa do singular: eu
- 2ª pessoa do singular: tu
- 3ª pessoa do singular: ele, ela
- 1ª pessoa do plural: nós
- 2ª pessoa do plural: vós
- 3ª pessoa do plural: eles, elas
Atenção: esses pronomes não costumam ser usados como
complementos verbais na língua-padrão. Frases como “Vi
ele na rua”, “Encontrei ela na praça”, “Trouxeram eu até aqui”,
comuns na língua oral cotidiana, devem ser evitadas na língua
formal escrita ou falada. Na língua formal, devem ser usados os
pronomes oblíquos correspondentes: “Vi-o na rua”, “Encontrei-a
na praça”, “Trouxeram-me até aqui”.
Obs.: frequentemente observamos a  omissão  do pronome
reto em Língua Portuguesa. Isso se dá porque as próprias formas
verbais marcam, através de suas  desinências, as pessoas do
verbo indicadas pelo pronome reto.
Fizemos boa viagem. (Nós)
Pronome Oblíquo
Pronome pessoal do caso oblíquo é aquele que, na sentença,
exerce a função de complemento verbal (objeto direto ou 
indireto) ou complemento nominal.
Ofertaram-nos flores. (objeto indireto)
Obs.: em verdade, o pronome oblíquo é uma forma variante
do pronome pessoal do caso reto. Essa variação indica a função
diversa que eles desempenham na oração: pronome reto marca
o sujeito da oração; pronome oblíquo marca o complemento da
oração.
Os pronomes oblíquos sofrem variação de acordo com
a acentuação tônica que possuem, podendo ser átonos ou tônicos.
Pronome Oblíquo Átono
São chamados átonos os pronomes oblíquos que  não  são
precedidos de preposição. Possuem acentuação tônica  fraca.
Ele me deu um presente.
O quadro dos pronomes oblíquos átonos é assim configurado:
- 1ª pessoa do singular (eu): me
- 2ª pessoa do singular (tu): te
- 3ª pessoa do singular (ele, ela): o, a, lhe
- 1ª pessoa do plural (nós): nos
- 2ª pessoa do plural (vós): vos
- 3ª pessoa do plural (eles, elas): os, as, lhes
Observações:
O “lhe”  é o único pronome oblíquo átono que já se
apresenta na forma contraída, ou seja, houve a união entre o
pronome “o” ou “a” e preposição “a” ou “para”. Por acompanhar
diretamente uma preposição, o pronome “lhe” exerce sempre a
função de objeto indireto na oração.
26
 APOSTILAS OPÇÃO
Os pronomes  me, te, nos  e  vos  podem tanto ser objetos
diretos como objetos indiretos.
Os pronomes  o, a, os e as  atuam exclusivamente como
objetos diretos.
Saiba que:
Os pronomes me, te, lhe, nos, vos e lhes podem combinar-se
com os pronomes o, os, a, as, dando origem a formas como mo,
mos, ma, mas; to, tos, ta, tas; lho, lhos, lha, lhas; no-lo, no-los, no-
la, no-las, vo-lo, vo-los, vo-la, vo-las. Observe o uso dessas formas
nos exemplos que seguem:
- Trouxeste o pacote? - Não contaram a novidade a
vocês?
- Sim, entreguei-to ainda há - Não, no-la contaram.
pouco.
No português do Brasil, essas combinações não são usadas;
até mesmo na língua literária atual, seu emprego é muito raro.  como objetos direto ou indireto, referem-se ao sujeito da oração.
Atenção:
Os pronomes  o, os, a, as  assumem formas especiais depois
de certas terminações verbais. Quando o verbo termina em -z,
-s ou -r, o pronome assume a forma lo, los, la ou las, ao mesmo
tempo que a terminação verbal é suprimida.
Por exemplo: fiz + o = fi-lo
fazei + o = fazei-os
dizer + a = dizê-la
Quando o verbo termina em som nasal, o pronome assume
as formas no, nos, na, nas. Por exemplo:
viram + o: viram-no
repõe + os = repõe-nos
retém + a: retém-na
tem + as = tem-nas
Pronome Oblíquo Tônico
Os pronomes oblíquos tônicos são sempre
precedidos por preposições, em geral as preposições a, para, de
e com. Por esse motivo, os pronomes tônicos exercem a função
de objeto indireto da oração. Possuem acentuação tônica forte.
O quadro dos pronomes oblíquos tônicos é assim
configurado:
- 1ª pessoa do singular (eu): mim, comigo
- 2ª pessoa do singular (tu): ti, contigo
- 3ª pessoa do singular (ele, ela): ele, ela
- 1ª pessoa do plural (nós): nós, conosco
- 2ª pessoa do plural (vós): vós, convosco
- 3ª pessoa do plural (eles, elas): eles, elas
Observe que as únicas formas próprias do pronome tônico
são a primeira pessoa (mim) e segunda pessoa (ti). As demais
repetem a forma do pronome pessoal do caso reto.
- As preposições essenciais introduzem sempre pronomes
pessoais do caso oblíquo e nunca pronome do caso reto. Nos
contextos interlocutivos que exigem o uso da língua formal, os
pronomes costumam ser usados desta forma:
Não há mais nada entre mim e ti.
Não se comprovou qualquer ligação entre ti e ela.
Não há nenhuma acusação contra mim.
Não vá sem mim.
Atenção:
Há construções em que a preposição, apesar de surgir
anteposta a um pronome, serve para introduzir uma oração cujo
verbo está no infinitivo. Nesses casos, o verbo pode ter sujeito
expresso; se esse sujeito for um pronome, deverá ser do caso
reto.
Trouxeram vários vestidos para eu experimentar.
Não vá sem eu mandar.
Língua Portuguesa
- A combinação da preposição  “com” e alguns pronomes
originou as formas especiais  comigo, contigo, consigo,
conosco  e  convosco. Tais pronomes oblíquos tônicos
frequentemente exercem a função de  adjunto adverbial de
companhia.
Ele carregava o documento consigo.
- As formas “conosco” e “convosco” são substituídas por “com
nós” e “com vós” quando os pronomes pessoais são reforçados
por palavras como  outros, mesmos, próprios, todos, ambos  ou
algum numeral.
Você terá de viajar com nós todos.
Estávamos com vós outros quando chegaram as más notícias.
Ele disse que iria com nós três.
Pronome Reflexivo
São pronomes pessoais oblíquos que, embora funcionem
Indicam que o sujeito pratica e recebe a ação expressa pelo
verbo.
O quadro dos pronomes reflexivos é assim configurado:
- 1ª pessoa do singular (eu): me, mim.
Eu não me vanglorio disso.
Olhei para mim no espelho e não gostei do que vi.
- 2ª pessoa do singular (tu): te, ti.
Assim tu te prejudicas.
Conhece a ti mesmo.
- 3ª pessoa do singular (ele, ela): se, si, consigo.
Guilherme já se preparou.
Ela deu a si um presente.
Antônio conversou consigo mesmo.
- 1ª pessoa do plural (nós): nos.
Lavamo-nos no rio.
- 2ª pessoa do plural (vós): vos.
Vós vos beneficiastes com a esta conquista.
- 3ª pessoa do plural (eles, elas): se, si, consigo.
Eles se conheceram.
Elas deram a si um dia de folga.
A Segunda Pessoa Indireta
A chamada segunda pessoa indireta manifesta-se quando
utilizamos pronomes que, apesar de indicarem nosso
interlocutor ( portanto, a segunda pessoa), utilizam o verbo na
terceira pessoa. É o caso dos chamados pronomes de tratamento,
que podem ser observados no quadro seguinte:
Pronomes de Tratamento
Vossa Alteza V. A. príncipes, duques
Vossa Eminência V. Ema.(s) cardeais
Vossa Reverendíssima V. Revma.(s) sacerdotes e bispos
Vossa Excelência V. Ex.ª (s) altas autoridades e
oficiais-generais
Vossa Magnificência V. Mag.ª (s) reitores de
universidades
Vossa Majestade V. M. reis e rainhas
Vossa Majestade Imperial V. M. I. Imperadores
Vossa Santidade V. S. Papa
Vossa Senhoria V. S.ª (s) tratamento
cerimonioso
Vossa Onipotência V. O. Deus
Também são pronomes de tratamento  o senhor, a
senhora e você, vocês. “O senhor” e “a senhora” são empregados
no tratamento cerimonioso;  “você”  e  “vocês”, no tratamento
familiar. Você e vocês são largamente empregados no português
27
 APOSTILAS OPÇÃO
do Brasil; em algumas regiões, a forma  tu  é de uso frequente;
em outras, pouco empregada. Já a forma vós tem uso restrito à
linguagem litúrgica, ultraformal ou literária.
Observações:
a) Vossa Excelência X Sua Excelência:  os pronomes de
tratamento que possuem “Vossa (s)”  são empregados em
relação à pessoa com quem falamos.
Espero que V. Ex.ª, Senhor Ministro, compareça a este
encontro.
Emprega-se “Sua (s)” quando se fala a respeito da pessoa.
Todos os membros da C.P.I. afirmaram que Sua Excelência, o
Senhor Presidente da República, agiu com propriedade.
- Os pronomes de tratamento representam uma forma
indireta de nos dirigirmos aos nossos interlocutores. Ao
tratarmos um deputado por Vossa Excelência, por exemplo,
estamos nos endereçando à excelência que esse deputado
supostamente tem para poder ocupar o cargo que ocupa.
b)  3ª pessoa:  embora os pronomes de tratamento dirijam-
se à  2ª pessoa, toda a concordância deve ser feita com a 3ª
pessoa. Assim, os verbos, os pronomes possessivos e os
pronomes oblíquos empregados em relação a eles devem ficar
na 3ª pessoa.
Basta que V. Ex.ª cumpra a terça parte das suas promessas,
para que seus eleitores lhe fiquem reconhecidos.
c) Uniformidade de Tratamento:  quando escrevemos ou
nos dirigimos a alguém, não é permitido mudar, ao longo do
texto, a pessoa do tratamento escolhida inicialmente. Assim,
por exemplo, se começamos a chamar alguém de “você”, não
poderemos usar “te” ou “teu”. O uso correto exigirá, ainda, verbo
na terceira pessoa.
Quando você vier, eu te abraçarei e enrolar-me-ei nos teus
cabelos. (errado)
Quando você vier, eu a abraçarei e enrolar-me-ei nos seus
cabelos. (correto)
Quando tu vieres, eu te abraçarei e enrolar-me-ei nos teus
cabelos. (correto)
Pronomes Possessivos
São palavras que, ao indicarem a pessoa gramatical
(possuidor), acrescentam a ela a ideia de posse de algo (coisa
possuída).
Este caderno é meu. (meu = possuidor: 1ª pessoa do singular)
Observe o quadro:
Número Pessoa Pronome
singular primeira meu(s), minha(s)
singular segunda teu(s), tua(s)
singular terceira seu(s), sua(s)
plural primeira nosso(s), nossa(s)
plural segunda vosso(s), vossa(s)
plural terceira seu(s), sua(s)
Note que: A forma do possessivo depende da pessoa
gramatical a que se refere; o gênero e o número concordam com
o objeto possuído.
Ele trouxe seu apoio e sua contribuição naquele momento
difícil.
Observações:
1 -  A forma  “seu”  não é um possessivo quando resultar da
alteração fonética da palavra senhor.
- Muito obrigado, seu José.
2 -  Os pronomes possessivos nem sempre indicam posse.
Podem ter outros empregos, como:
Língua Portuguesa
a) indicar afetividade.
- Não faça isso, minha filha.
b) indicar cálculo aproximado.
Ele já deve ter seus 40 anos.
c) atribuir valor indefinido ao substantivo.
Marisa tem lá seus defeitos, mas eu gosto muito dela.
3-  Em frases onde se usam pronomes de tratamento, o
pronome possessivo fica na 3ª pessoa.
Vossa Excelência trouxe sua mensagem?
4-  Referindo-se a mais de um substantivo, o possessivo
concorda com o mais próximo.
Trouxe-me seus livros e anotações.
5- Em algumas construções, os pronomes pessoais oblíquos
átonos assumem valor de possessivo.
Vou seguir-lhe os passos. (= Vou seguir seus passos.)
Pronomes Demonstrativos
Os pronomes demonstrativos são utilizados para explicitar a
posição de uma certa palavra em relação a outras ou ao contexto.
Essa relação pode ocorrer em termos de espaço, no tempo ou
discurso.
No espaço:
Compro este carro (aqui). O pronome este indica que o carro
está perto da pessoa que fala.
Compro esse carro (aí). O pronome  esse  indica que o carro
está perto da pessoa com quem falo, ou afastado da pessoa que
fala.
Compro aquele carro (lá). O pronome aquele diz que o carro
está afastado da pessoa que fala e daquela com quem falo.
 
Atenção:  em situações de fala direta (tanto ao vivo quanto
por meio de correspondência, que é uma modalidade escrita de
fala), são particularmente importantes o este e o esse - o primeiro
localiza os seres em relação ao emissor; o segundo, em relação
ao destinatário. Trocá-los pode causar ambiguidade.
Dirijo-me a essa universidade com o objetivo de solicitar
informações sobre o concurso vestibular. (trata-se da universidade
destinatária).
Reafirmamos a disposição  desta  universidade em participar
no próximo Encontro de Jovens. (trata-se da universidade que
envia a mensagem).
No tempo:
Este ano está sendo bom para nós. O pronome este se refere
ao ano presente.
Esse ano que passou foi razoável. O pronome esse se refere a
um passado próximo.
Aquele ano foi terrível para todos. O pronome aquele está se
referindo a um passado distante.
- Os pronomes demonstrativos podem ser variáveis ou
invariáveis, observe:
Variáveis: este(s), esta(s), esse(s), essa(s), aquele(s), aquela(s).
Invariáveis: isto, isso, aquilo.
- Também aparecem como pronomes demonstrativos:
- o(s), a(s): quando estiverem antecedendo o “que” e puderem
ser substituídos por aquele(s), aquela(s), aquilo.
Não ouvi o que disseste. (Não ouvi aquilo que disseste.)
Essa rua não é a que te indiquei. (Esta rua não é aquela que
te indiquei.)
- mesmo(s), mesma(s):
Estas são as mesmas pessoas que o procuraram ontem.
- próprio(s), própria(s):
Os próprios alunos resolveram o problema.
- semelhante(s):
Não compre semelhante livro.
28
 APOSTILAS OPÇÃO
- tal, tais:
Tal era a solução para o problema.
Note que:
a)  Não raro os demonstrativos aparecem na frase, em
construções redundantes, com finalidade expressiva, para
salientar algum termo anterior. Por exemplo:
Manuela, essa é que dera em cheio casando com o José Afonso.
Desfrutar das belezas brasileiras, isso é que é sorte!
b)  O pronome demonstrativo neutro  ou  pode representar
um termo ou o conteúdo de uma oração inteira, caso em que
aparece, geralmente, como objeto direto, predicativo ou aposto.
O casamento seria um desastre. Todos o pressentiam.
c)  Para evitar a repetição de um verbo anteriormente
expresso, é comum empregar-se, em tais casos, o verbo fazer,
chamado, então, verbo vicário (= que substitui, que faz as vezes
de).
Ninguém teve coragem de falar antes que ela o fizesse.
d)  Em frases como a seguinte,  este  se refere à pessoa
mencionada em último lugar; aquele, à mencionada em primeiro
lugar.
O referido deputado e o Dr. Alcides eram amigos íntimos;
aquele casado, solteiro este. [ou então: este solteiro, aquele casado]
e) O pronome demonstrativo tal pode ter conotação irônica.
A menina foi a tal que ameaçou o professor?
f) Pode ocorrer a contração das preposições a, de, em com
pronome demonstrativo:  àquele, àquela, deste, desta, disso,
nisso, no, etc.
Não acreditei no que estava vendo. (no = naquilo)
Pronomes Indefinidos
São palavras que se referem à terceira pessoa do discurso,
dando-lhe sentido vago (impreciso) ou expressando quantidade
indeterminada.
Alguém entrou no jardim e destruiu as mudas recém-
plantadas.
Não é difícil perceber que  “alguém”  indica uma pessoa
de quem se fala (uma terceira pessoa, portanto) de forma
imprecisa, vaga. É uma palavra capaz de indicar um ser humano
que seguramente existe, mas cuja identidade é desconhecida ou
não se quer revelar.  O pronome relativo  “que” refere-se à palavra  “sistema”  e
Classificam-se em:
- Pronomes Indefinidos Substantivos:  assumem o lugar
do ser ou da quantidade aproximada de seres na frase. São
eles:  algo, alguém, fulano, sicrano, beltrano, nada, ninguém,
outrem, quem, tudo.
Algo o incomoda?
Quem avisa amigo é.
- Pronomes Indefinidos Adjetivos:  qualificam um ser
expresso na frase, conferindo-lhe a noção de quantidade
aproximada. São eles: cada, certo(s), certa(s).
Cada povo tem seus costumes.
Certas pessoas exercem várias profissões.
Note que: Ora são pronomes indefinidos substantivos, ora
pronomes indefinidos adjetivos:
algum, alguns, alguma(s), bastante(s) (= muito, muitos),
demais, mais, menos, muito(s), muita(s), nenhum, nenhuns,
nenhuma(s), outro(s), outra(s), pouco(s), pouca(s), qualquer,
quaisquer, qual, que, quanto(s), quanta(s), tal, tais, tanto(s),
tanta(s), todo(s), toda(s), um, uns, uma(s), vários, várias.
Menos palavras e mais ações.
Alguns se contentam pouco.
Os pronomes indefinidos podem ser divididos
em variáveis e invariáveis. Observe:
Variáveis = algum, nenhum, todo, muito, pouco, vário, tanto,
outro, quanto, alguma, nenhuma, toda, muita, pouca, vária,
Língua Portuguesa
tanta, outra, quanta, qualquer, quaisquer, alguns, nenhuns,
todos, muitos, poucos, vários, tantos, outros, quantos, algumas,
nenhumas, todas, muitas, poucas, várias, tantas, outras, quantas.
Invariáveis = alguém, ninguém, outrem, tudo, nada, algo,
cada.
São  locuções pronominais indefinidas: cada qual, cada um,
qualquer um, quantos quer (que), quem quer (que), seja quem for,
seja qual for, todo aquele (que), tal qual (= certo), tal e qual, tal ou
qual, um ou outro, uma ou outra, etc.
Cada um escolheu o vinho desejado.
Indefinidos Sistemáticos
Ao observar atentamente os pronomes indefinidos,
percebemos que existem alguns grupos que criam oposição
de sentido. É o caso de: algum/alguém/algo, que têm sentido
afirmativo, e nenhum/ninguém/nada, que têm sentido negativo;
todo/tudo,  que indicam uma totalidade afirmativa, e  nenhum/
nada, que indicam uma totalidade negativa; alguém/ninguém,
que se referem à pessoa, e  algo/nada, que se referem à coisa;
certo, que particulariza, e qualquer, que generaliza.
Essas oposições de sentido são muito importantes na
construção de frases e textos coerentes, pois delas muitas
vezes dependem a solidez e a consistência dos argumentos
expostos. Observe nas frases seguintes a força que os pronomes
indefinidos destacados imprimem às afirmações de que fazem
parte:
Nada  do que tem sido feito produziu  qualquer  resultado
prático.
Certas  pessoas conseguem perceber sutilezas: não são
pessoas quaisquer.
Pronomes Relativos
São aqueles que representam nomes já mencionados
anteriormente e com os quais se relacionam. Introduzem as
orações subordinadas adjetivas.
O racismo é um sistema  que  afirma a superioridade de um
grupo racial sobre outros.
(afirma a superioridade de um grupo racial sobre outros =
oração subordinada adjetiva).
introduz uma oração subordinada. Diz-se que a palavra “sistema”
é antecedente do pronome relativo que.
O antecedente do pronome relativo pode ser o pronome
demonstrativo o, a, os, as.
Não sei o que você está querendo dizer.
Às vezes, o antecedente do pronome relativo não vem
expresso.
Quem casa, quer casa.
Observe:
Pronomes relativos variáveis = o qual, cujo, quanto, os quais,
cujos, quantos, a qual, cuja, quanta, as quais, cujas, quantas.
Pronomes relativos invariáveis = quem, que, onde.
Note que:
a)  O pronome  “que”  é o relativo de mais largo emprego,
sendo por isso chamado relativo universal. Pode ser substituído
por o qual, a qual, os quais, as quais, quando seu antecedente for
um substantivo.
O trabalho que eu fiz refere-se à corrupção. (= o qual)
A cantora que acabou de se apresentar é péssima. (= a qual)
Os trabalhos que eu fiz referem-se à corrupção. (= os quais)
As cantoras que se apresentaram eram péssimas. (= as quais)
b)  O qual, os quais, a qual e as quais  são exclusivamente
pronomes relativos: por isso, são utilizados didaticamente para
verificar se palavras como “que”, “quem”, “onde” (que podem ter
várias classificações) são pronomes relativos. Todos eles são
usados com referência à pessoa ou coisa por motivo de clareza
ou depois de determinadas preposições:
29
 APOSTILAS OPÇÃO
Regressando de São Paulo, visitei o sítio de minha tia, o
qual me deixou encantado. (O uso de “que”, neste caso, geraria
ambiguidade.)
Essas são as conclusões sobre as quais pairam muitas
dúvidas? (Não se poderia usar “que” depois de sobre.)
c) O relativo “que” às vezes equivale a o que, coisa que, e se
refere a uma oração.
Não chegou a ser padre, mas deixou de ser poeta, que era a
sua vocação natural.
d) O pronome “cujo” não concorda com o seu antecedente,
mas com o consequente. Equivale a do qual, da qual, dos quais,
das quais.
Este é o caderno cujas folhas estão rasgadas.
(antecedente) (consequente) ajudar.... Ajudar quem? Você (lhe).
e) “Quanto” é pronome relativo quando tem por antecedente
um pronome indefinido: tanto (ou variações) e tudo:
Emprestei tantos quantos foram necessários.
(antecedente) Eu desejo lhe perguntar algo.
Ele fez tudo quanto havia falado.
(antecedente) Os pronomes pessoais oblíquos podem ser átonos ou tônicos:
f)  O pronome  “quem” se refere a pessoas e vem sempre
precedido de preposição.
É um professor a quem muito devemos.
(preposição) eu estava fazendo.
g)  “Onde”, como pronome relativo, sempre possui
antecedente e só pode ser utilizado na indicação de lugar.
A casa onde morava foi assaltada.
h) Na indicação de tempo, deve-se empregar quando ou em
que.
Sinto saudades da época em que (quando) morávamos no
exterior.
i) Podem ser utilizadas como pronomes relativos as palavras:
- como (= pelo qual)
Não me parece correto o modo como você agiu semana
passada.
- quando (= em que)
Bons eram os tempos quando podíamos jogar videogame.
j)  Os pronomes relativos permitem reunir duas orações
numa só frase.
O futebol é um esporte.
O povo gosta muito deste esporte.
O futebol é um esporte de que o povo gosta muito.
k)  Numa série de orações adjetivas coordenadas, pode
ocorrer a elipse do relativo “que”.
A sala estava cheia de gente que conversava, (que) ria,
(que) fumava.
Pronomes Interrogativos
São usados na formulação de perguntas, sejam elas diretas
ou indiretas. Assim como os pronomes indefinidos, referem-
se à 3ª pessoa do discurso de modo impreciso. São pronomes
interrogativos: que, quem, qual (e variações), quanto (e variações).
Quem fez o almoço?/ Diga-me quem fez o almoço.
Qual das bonecas preferes? / Não sei qual das bonecas
preferes.
Quantos passageiros desembarcaram? / Pergunte quantos
passageiros desembarcaram.
Língua Portuguesa
Sobre os pronomes:
O pronome pessoal é do caso reto quando tem função de
sujeito na frase. O pronome pessoal é do caso oblíquo quando
desempenha função de complemento. Vamos entender,
primeiramente, como o pronome pessoal surge na frase e que
função exerce. Observe as orações:
1. Eu não sei essa matéria, mas ele irá me ajudar.
2. Maria foi embora para casa, pois não sabia se devia ajudá-
lo.
Na primeira oração os pronomes pessoais “eu” e “ele”
exercem função de sujeito, logo, são pertencentes ao caso reto.
Já na segunda oração, observamos o pronome “lhe” exercendo
função de complemento, e, consequentemente, é do caso oblíquo.
Os pronomes pessoais indicam as pessoas do discurso,
o pronome oblíquo “lhe”, da segunda oração, aponta para a
segunda pessoa do singular (tu/você): Maria não sabia se devia
Importante: Em observação à segunda oração, o emprego do
pronome oblíquo “lhe” é justificado antes do verbo intransitivo
“ajudar” porque o pronome oblíquo pode estar antes, depois ou
entre locução verbal, caso o verbo principal (no caso “ajudar”)
estiver no infinitivo ou gerúndio.
Eu estou perguntando-lhe algo.
os primeiros não são precedidos de preposição, diferentemente
dos segundos que são sempre precedidos de preposição.
- Pronome oblíquo átono: Joana me perguntou o que eu
estava fazendo.
- Pronome oblíquo tônico: Joana perguntou para mim o que
Questões
01. Observe as sentenças abaixo.
I. Esta é a professora de cuja aula todos os alunos gostam.
II. Aquela é a garota com cuja atitude discordei - tornamo-
nos inimigas desde aquele episódio.
III. A criança cuja a família não compareceu ficou inconsolável.
O pronome ‘cuja’ foi empregado de acordo com a norma
culta da língua portuguesa em:
(A) apenas uma das sentenças
(B) apenas duas das sentenças.
(C) nenhuma das sentenças.
(D) todas as sentenças.
02. Um estudo feito pela Universidade de Michigan constatou
que o que mais se faz no Facebook, depois de interagir com
amigos, é olhar os perfis de pessoas que acabamos de conhecer.
Se você gostar do perfil, adicionará aquela pessoa, e estará
formado um vínculo. No final, todo mundo vira amigo de todo
mundo. Mas, não é bem assim. As redes sociais têm o poder de
transformar os chamados elos latentes (pessoas que frequentam
o mesmo ambiente social, mas não são suas amigas) em elos
fracos – uma forma superficial de amizade. Pois é, por mais
que existam exceções _______qualquer regra, todos os estudos
mostram que amizades geradas com a ajuda da Internet são
mais fracas, sim, do que aquelas que nascem e se desenvolvem
fora dela.
Isso não é inteiramente ruim. Os seus amigos do peito
geralmente são parecidos com você: pertencem ao mesmo
mundo e gostam das mesmas coisas. Os elos fracos, não. Eles
transitam por grupos diferentes do seu e, por isso, podem lhe
apresentar novas pessoas e ampliar seus horizontes – gerando
uma renovação de ideias que faz bem a todos os relacionamentos,
inclusive às amizades antigas. O problema é que a maioria das
redes na Internet é simétrica: se você quiser ter acesso às
informações de uma pessoa ou mesmo falar reservadamente com
ela, é obrigado a pedir a amizade dela. Como é meio grosseiro
dizer “não” ________ alguém que você conhece, todo mundo acaba
adicionando todo mundo. E isso vai levando ________ banalização
30
 APOSTILAS OPÇÃO
do conceito de amizade.
É verdade. Mas, com a chegada de sítios como o Twitter, ficou
diferente. Esse tipo de sítio é uma rede social completamente
assimétrica. E isso faz com que as redes de “seguidores” e
“seguidos” de alguém possam se comunicar de maneira muito
mais fluida. Ao estudar a sua própria rede no Twitter, o sociólogo
Nicholas Christakis, da Universidade de Harvard, percebeu
que seus amigos tinham começado a se comunicar entre si
independentemente da mediação dele. Pessoas cujo único ponto
em comum era o próprio Christakis acabaram ficando amigas.
No Twitter, eu posso me interessar pelo que você tem a dizer e
começar a te seguir. Nós não nos conhecemos.
Mas você saberá quando eu o retuitar ou mencionar seu
nome no sítio, e poderá falar comigo. Meus seguidores também
podem se interessar pelos seus tuítes e começar a seguir você.
Em suma, nós continuaremos não nos conhecendo, mas as
pessoas que estão ________ nossa volta podem virar amigas entre
si.
Adaptado de: COSTA, C. C.. Disponível em:
<http://super.abril.com.br/cotidiano/como-internet-
estamudando-amizade-619645.shtml>.
Considere as seguintes afirmações sobre a relação que se
estabelece entre algumas palavras do texto e os elementos a que
se referem.
I. No segmento que nascem, a palavra que se refere a
amizades.
II. O segmento elos fracos retoma o segmento uma forma
superficial de amizade.
III. Na frase Nós não nos conhecemos, o pronome Nós refere-
se aos pronomes eu e você.
Quais estão corretas?
(A) Apenas I.
(B) Apenas II.
(C) Apenas III.
(D) Apenas I e II.
(E) I, II e III.
03. Observe a charge a seguir.
Em relação à charge acima, assinale a afirmativa inadequada.
(A) A fala do personagem é uma modificação intencional de
uma fala de Cristo.
(B) As duas ocorrências do pronome “eles” referem-se a
pessoas distintas.
(C) A crítica da charge se dirige às autoridades políticas no
poder.
(D) A posição dos braços do personagem na charge repete a
de Cristo na cruz.
(E) Os elementos imagísticos da charge estão distribuídos de
forma equilibrada.
Respostas
01. A\02. E\03. B
Verbo
Verbo  é a classe de palavras que se flexiona em pessoa,
número, tempo, modo e voz. Pode indicar, entre outros
processos: ação (correr); estado (ficar); fenômeno (chover);
ocorrência (nascer); desejo (querer).
Língua Portuguesa
O que caracteriza o verbo são as suas flexões, e não os seus
possíveis significados. Observe que palavras como corrida,
chuva e nascimento têm conteúdo muito próximo ao de alguns
verbos mencionados acima; não apresentam, porém, todas as
possibilidades de flexão que esses verbos possuem.
Estrutura das Formas Verbais
Do ponto de vista estrutural, uma forma verbal pode
apresentar os seguintes elementos:
a)  Radical:  é a parte invariável, que expressa o significado
essencial do verbo. Por exemplo:
fal-ei; fal-ava; fal-am. (radical fal-)
b) Tema: é o radical seguido da vogal temática que indica a
conjugação a que pertence o verbo. Por exemplo: fala-r
São três as conjugações:
1ª - Vogal Temática - A - (falar)
2ª - Vogal Temática - E - (vender)
3ª - Vogal Temática - I - (partir)
c) Desinência modo-temporal: é o elemento que designa o
tempo e o modo do verbo.
Por exemplo:
falávamos ( indica o pretérito imperfeito do indicativo.)
falasse ( indica o pretérito imperfeito do subjuntivo.)
d)  Desinência número-pessoal:  é o elemento que designa
a pessoa do discurso ( 1ª, 2ª ou 3ª) e o número (singular ou
plural).
falamos (indica a 1ª pessoa do plural.)
falavam (indica a 3ª pessoa do plural.)
Observação:  o verbo pôr, assim como seus derivados
(compor, repor, depor, etc.), pertencem à 2ª conjugação, pois a
forma arcaica do verbo pôr era poer. A vogal “e”, apesar de haver
desaparecido do infinitivo, revela-se em algumas formas do
verbo: põe, pões, põem, etc.
Formas Rizotônicas e Arrizotônicas
Ao combinarmos os conhecimentos sobre a estrutura dos
verbos com o conceito de acentuação tônica, percebemos com
facilidade que nas formas  rizotônicas, o acento tônico cai no
radical do verbo: opino, aprendam,  nutro, por exemplo. Nas
formas arrizotônicas, o acento tônico não cai no radical, mas sim
na terminação verbal: opinei, aprenderão, nutriríamos.
Classificação dos Verbos
Classificam-se em:
a) Regulares:  são aqueles que possuem as desinências
normais de sua conjugação e cuja flexão não provoca alterações
no radical.
Por exemplo: canto     cantei      cantarei     cantava      cantasse
b) Irregulares:  são aqueles cuja flexão provoca alterações
no radical ou nas desinências.
Por exemplo: faço     fiz      farei     fizesse
c) Defectivos: são aqueles que não apresentam conjugação
completa. Classificam-se em impessoais, unipessoais e pessoais.
- Impessoais: são os verbos que não têm sujeito.
Normalmente, são usados na terceira pessoa do singular. Os
principais verbos impessoais são:
a) haver, quando sinônimo de existir, acontecer, realizar-se
ou fazer (em orações temporais).
Havia poucos ingressos à venda. (Havia = Existiam)
Houve duas guerras mundiais. (Houve = Aconteceram)
Haverá reuniões aqui. (Haverá = Realizar-se-ão)
Deixei de fumar há muitos anos. (há = faz)
b) fazer, ser e estar (quando indicam tempo)
31
 APOSTILAS OPÇÃO
Faz invernos rigorosos no Sul do Brasil. d) Abundantes:  são aqueles que possuem mais de uma
Era primavera quando a conheci. forma com o mesmo valor. Geralmente, esse fenômeno costuma
Estava frio naquele dia. ocorrer no particípio, em que, além das formas regulares
terminadas em  -ado  ou  -ido, surgem as chamadas  formas
c) Todos os verbos que indicam fenômenos da natureza curtas (particípio irregular). Observe:
são impessoais: chover, ventar, nevar, gear, trovejar, amanhecer,
escurecer,  etc. Quando, porém, se constrói, “Amanheci  mal-
humorado”, usa-se o verbo  “amanhecer”  em sentido figurado. Infinitivo Particípio regular Particípio irregular
Qualquer verbo impessoal, empregado em sentido figurado,
deixa de ser impessoal para ser pessoal. Anexar Anexado Anexo
Amanheci mal-humorado. (Sujeito desinencial: eu)
Choveram candidatos ao cargo. (Sujeito: candidatos) Dispersar Dispersado Disperso
Fiz quinze anos ontem. (Sujeito desinencial: eu) Eleger Elegido Eleito

d) São impessoais, ainda: Envolver Envolvido Envolto

1. o verbo passar (seguido de preposição), indicando tempo. Imprimir Imprimido Impresso
Ex.: Já passa das seis.
2. os verbos  bastar  e  chegar, seguidos da preposição  de, Matar Matado Morto
indicando suficiência. Ex.:  Morrer Morrido Morto
Basta de tolices. Chega de blasfêmias.
3. os verbos  estar  e  ficar  em orações tais como  Está bem, Pegar Pegado Pego
Está muito bem assim, Não fica bem, Fica mal,  sem referência Soltar Soltado Solto
a sujeito expresso anteriormente. Podemos, ainda, nesse caso,
classificar o sujeito como  hipotético, tornando-se, tais verbos, e) Anômalos: são aqueles que incluem mais de um radical
então, pessoais. em sua conjugação.
4. o verbo deu + para da língua popular, equivalente de “ser Por exemplo: 
possível”. Por exemplo:
Não deu para chegar mais cedo.
Dá para me arrumar uns trocados? Ir Pôr Ser Saber
vou ponho sou sei
- Unipessoais:  são aqueles que, tendo sujeito, conjugam-se vais pus és sabes
apenas nas terceiras pessoas, do singular e do plural. ides pôs fui soube
A fruta amadureceu. fui punha foste saiba
As frutas amadureceram.
foste seja
Obs.: os verbos unipessoais podem ser usados como verbos
pessoais na linguagem figurada: f) Auxiliares
Teu irmão amadureceu bastante. São aqueles que entram na formação dos tempos
Entre os unipessoais estão os verbos que significam vozes de compostos e das locuções verbais. O verbo principal, quando
animais; eis alguns: acompanhado de verbo auxiliar, é expresso numa das formas
bramar: tigre nominais: infinitivo, gerúndio ou particípio.
bramir: crocodilo                         
cacarejar: galinha   Vou                       espantar           as          moscas.
coaxar: sapo (verbo auxiliar)       (verbo principal no infinitivo)
cricrilar: grilo
Está                    chegando            a         hora     do    debate.
Os principais verbos unipessoais são: (verbo auxiliar)      (verbo principal no gerúndio)                 
1.  cumprir, importar, convir, doer, aprazer, parecer,                    
ser (preciso, necessário, etc.). Obs.: os verbos auxiliares mais usados são: ser, estar, ter e
Cumpre  trabalharmos bastante. (Sujeito:  trabalharmos haver.
bastante.)
Parece que vai chover. (Sujeito: que vai chover.) Conjugação dos Verbos Auxiliares
É preciso que chova. (Sujeito: que chova.)
2. fazer e ir, em orações que dão ideia de tempo, seguidos da SER - Modo Indicativo
conjunção que.
Faz  dez anos que deixei de fumar. (Sujeito:  que deixei de Presente: eu sou, tu és, ele é, nós somos, vós sois, eles são.
fumar.) Pretérito Imperfeito: eu era, tu eras, ele era, nós éramos,
Vai para (ou Vai em ou Vai por) dez anos que não vejo Cláudia. vós éreis, eles eram.
(Sujeito: que não vejo Cláudia) Pretérito Perfeito Simples: eu fui, tu foste, ele foi, nós
Obs.: todos os sujeitos apontados são oracionais. fomos, vós fostes, eles foram.
Pretérito Perfeito Composto: tenho sido.
- Pessoais:  não apresentam algumas flexões por motivos Mais-que-perfeito simples: eu fora, tu foras, ele fora, nós
morfológicos ou eufônicos. Por exemplo: fôramos, vós fôreis, eles foram.
verbo  falir. Este verbo teria como formas do presente do Pretérito Mais-que-Perfeito Composto: tinha sido.
indicativo  falo,  fales, fale, idênticas às do verbo  falar  - o que Futuro do Pretérito simples: eu seria, tu serias, ele seria,
provavelmente causaria problemas de interpretação em certos nós seríamos, vós seríeis, eles seriam.
contextos. Futuro do Pretérito Composto: terei sido.
verbo computar. Este verbo teria como formas do presente do Futuro do Presente: eu serei, tu serás, ele será, nós seremos,
indicativo computo, computas, computa - formas de sonoridade vós sereis, eles serão.
considerada ofensiva por alguns ouvidos gramaticais. Essas Futuro do Pretérito Composto: Teria sido.
razões muitas vezes não impedem o uso efetivo de formas
verbais repudiadas por alguns gramáticos: exemplo disso é SER - Modo Subjuntivo
o próprio verbo  computar, que, com o desenvolvimento e a
popularização da informática, tem sido conjugado em todos os Presente: que eu seja, que tu sejas, que ele seja, que nós
tempos, modos e pessoas. sejamos, que vós sejais, que eles sejam.

Língua Portuguesa 32
 APOSTILAS OPÇÃO
Pretérito Imperfeito: se eu fosse, se tu fosses, se ele fosse,
se nós fôssemos, se vós fôsseis, se eles fossem.
Pretérito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse sido.
Futuro Simples: quando eu for, quando tu fores, quando ele
for, quando nós formos, quando vós fordes, quando eles forem.
Futuro Composto: tiver sido.
SER - Modo Imperativo
Imperativo Afirmativo: sê tu, seja ele, sejamos nós, sede
vós, sejam eles.
Imperativo Negativo: não sejas tu, não seja ele, não sejamos
nós, não sejais vós, não sejam eles.
Infinitivo Pessoal: por ser eu, por seres tu, por ser ele, por
sermos nós, por serdes vós, por serem eles.
SER - Formas Nominais
Formas Nominais
Infinitivo: ser
Gerúndio: sendo
Particípio: sido
Infinitivo Pessoal : ser eu, seres tu, ser ele, sermos
nós, serdes vós, serem eles.
ESTAR - Modo Indicativo
Presente: eu estou, tu estás, ele está, nós estamos, vós estais,
eles estão.
Pretérito Imperfeito: eu estava, tu estavas, ele estava, nós
estávamos, vós estáveis, eles estavam.
Pretérito Perfeito Simples: eu estive, tu estiveste, ele
esteve, nós estivemos, vós estivestes, eles estiveram.
Pretérito Perfeito Composto: tenho estado.
Pretérito Mais-que-Perfeito Simples: eu estivera, tu
estiveras, ele estivera, nós estivéramos, vós estivéreis, eles
estiveram.
Pretérito Mais-que-perfeito Composto: tinha estado
Futuro do Presente Simples: eu estarei, tu estarás, ele
estará, nós estaremos, vós estareis, eles estarão.
Futuro do Presente Composto: terei estado.
Futuro do Pretérito Simples: eu estaria, tu estarias, ele
estaria, nós estaríamos, vós estaríeis, eles estariam.
Futuro do Pretérito Composto: teria estado.
ESTAR - Modo Subjuntivo e Imperativo
Presente: que eu esteja, que tu estejas, que ele esteja, que
nós estejamos, que vós estejais, que eles estejam.
Pretérito Imperfeito: se eu estivesse, se tu estivesses, se
ele estivesse, se nós estivéssemos, se vós estivésseis, se eles
estivessem.
Pretérito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse estado
Futuro Simples: quando eu estiver, quando tu estiveres,
quando ele estiver, quando nós estivermos, quando vós
estiverdes, quando eles estiverem.
Futuro Composto: Tiver estado.
Imperativo Afirmativo: está tu, esteja ele, estejamos nós,
estai vós, estejam eles.
Imperativo Negativo: não estejas tu, não esteja ele, não
estejamos nós, não estejais vós, não estejam eles.
Infinitivo Pessoal: por estar eu, por estares tu, por estar ele,
por estarmos nós, por estardes vós, por estarem eles.
Formas Nominais
Infinitivo: estar
Gerúndio: estando
Particípio: estado
ESTAR - Formas Nominais
Infinitivo Impessoal: estar
Infinitivo Pessoal: estar, estares, estar, estarmos, estardes,
estarem.
Língua Portuguesa
Gerúndio: estando
Particípio: estado
HAVER - Modo Indicativo
Presente: eu hei, tu hás, ele há, nós havemos, vós haveis, eles
hão.
Pretérito Imperfeito: eu havia, tu havias, ele havia, nós
havíamos, vós havíeis, eles haviam.
Pretérito Perfeito Simples: eu houve, tu houveste, ele
houve, nós houvemos, vós houvestes, eles houveram.
Pretérito Perfeito Composto: tenho havido.
Pretérito Mais-que-Perfeito Simples: eu houvera, tu
houveras, ele houvera, nós houvéramos, vós houvéreis, eles
houveram.
Pretérito Mais-que-Prefeito Composto: tinha havido.
Futuro do Presente Simples: eu haverei, tu haverás, ele
haverá, nós haveremos, vós havereis, eles haverão.
Futuro do Presente Composto: terei havido.
Futuro do Pretérito Simples: eu haveria, tu haverias, ele
haveria, nós haveríamos, vós haveríeis, eles haveriam.
Futuro do Pretérito Composto: teria havido.
HAVER - Modo Subjuntivo e Imperativo
Modo Subjuntivo
Presente: que eu haja, que tu hajas, que ele haja, que nós
hajamos, que vós hajais, que eles hajam.
Pretérito Imperfeito: se eu houvesse, se tu houvesses, se
ele houvesse, se nós houvéssemos, se vós houvésseis, se eles
houvessem.
Pretérito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse havido.
Futuro Simples: quando eu houver, quando tu houveres,
quando ele houver, quando nós houvermos, quando vós
houverdes, quando eles houverem.
Futuro Composto: tiver havido.
Modo Imperativo
Imperativo Afirmativo: haja ele, hajamos nós, havei vós,
hajam eles.
Imperativo Negativo: não hajas tu, não haja ele, não
hajamos nós, não hajais vós, não hajam eles.
Infinitivo Pessoal: por haver eu, por haveres tu, por haver
ele, por havermos nós, por haverdes vós, por haverem eles.
HAVER - Formas Nominais
Infinitivo Impessoal: haver, haveres, haver, havermos,
haverdes, haverem.
Infinitivo Pessoal: haver
Gerúndio: havendo
Particípio: havido
TER - Modo Indicativo
Presente: eu tenho, tu tens, ele tem, nós temos, vós tendes,
eles têm.
Pretérito Imperfeito: eu tinha, tu tinhas, ele tinha, nós
tínhamos, vós tínheis, eles tinham.
Pretérito Perfeito Simples: eu tive, tu tiveste, ele teve, nós
tivemos, vós tivestes, eles tiveram.
Pretérito Perfeito Composto: tenho tido.
Pretérito Mais-que-Perfeito Simples: eu tivera, tu tiveras,
ele tivera, nós tivéramos, vós tivéreis, eles tiveram.
Pretérito Mais-que-Perfeito Composto: tinha tido.
Futuro do Presente Simples: eu terei, tu terás, ele terá, nós
teremos, vós tereis, eles terão.
Futuro do Presente: terei tido.
Futuro do Pretérito Simples: eu teria, tu terias, ele teria,
nós teríamos, vós teríeis, eles teriam.
Futuro do Pretérito composto: teria tido.
33
 APOSTILAS OPÇÃO
TER - Modo Subjuntivo e Imperativo
Modo Subjuntivo
Presente: que eu tenha, que tu tenhas, que ele tenha, que
nós tenhamos, que vós tenhais, que eles tenham.
Pretérito Imperfeito: se eu tivesse, se tu tivesses, se ele
tivesse, se nós tivéssemos, se vós tivésseis, se eles tivessem.
Pretérito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse tido.
Futuro: quando eu tiver, quando tu tiveres, quando ele tiver,
quando nós tivermos, quando vós tiverdes, quando eles tiverem.
Futuro Composto: tiver tido.
Modo Imperativo
Imperativo Afirmativo: tem tu, tenha ele, tenhamos nós,
tende vós, tenham eles.
Imperativo Negativo: não tenhas tu, não tenha ele, não
tenhamos nós, não tenhais vós, não tenham eles.
Infinitivo Pessoal: por ter eu, por teres tu, por ter ele, por
termos nós, por terdes vós, por terem eles.
g) Pronominais: São aqueles verbos que se conjugam com
os pronomes oblíquos átonos me, te, se, nos, vos, se, na mesma
pessoa do sujeito, expressando reflexibilidade (pronominais
acidentais) ou apenas reforçando a ideia já implícita no próprio
sentido do verbo (reflexivos essenciais). Veja:
- 1. Essenciais: são aqueles que sempre se conjugam com os
pronomes oblíquos me, te, se, nos, vos, se. São poucos: abster-se,
ater-se, apiedar-se, atrever-se, dignar-se, arrepender-se, etc. Nos
verbos pronominais essenciais a reflexibilidade já está implícita
no radical do verbo. Por exemplo:
Arrependi-me de ter estado lá.
A ideia é de que a pessoa representada pelo sujeito (eu) tem
um sentimento (arrependimento) que recai sobre ela mesma,
pois não recebe ação transitiva nenhuma vinda do verbo; o
pronome oblíquo átono é apenas uma partícula integrante do
verbo, já que, pelo uso, sempre é conjugada com o verbo. Diz-
se que o pronome apenas serve de reforço da ideia reflexiva
expressa pelo radical do próprio verbo.   Saindo  de casa, encontrei alguns amigos. (função de
Veja uma conjugação pronominal essencial (verbo e
respectivos pronomes):  Nas ruas, havia crianças vendendo doces. (função adjetivo)
Eu me arrependo  Na forma simples, o gerúndio expressa uma ação em curso;
Tu te arrependes  na forma composta, uma ação concluída. Por exemplo:
Ele se arrepende  Trabalhando, aprenderás o valor do dinheiro.
Nós nos arrependemos  Tendo trabalhado, aprendeu o valor do dinheiro.
Vós vos arrependeis 
Eles se arrependem
 - 2. Acidentais:  são aqueles verbos transitivos diretos em que
a ação exercida pelo sujeito recai sobre o objeto representado por
pronome oblíquo da mesma pessoa do sujeito; assim, o sujeito
faz uma ação que recai sobre ele mesmo. Em geral, os verbos
transitivos diretos ou transitivos diretos e indiretos podem ser
conjugados com os pronomes mencionados, formando o que se
chama voz reflexiva. Por exemplo: Maria se penteava.
A reflexibilidade é acidental, pois a ação reflexiva pode
ser exercida também sobre outra pessoa. Por exemplo:  Maria
penteou-me.
 
Observações:
1- Por fazerem parte integrante do verbo, os pronomes
oblíquos átonos dos verbos pronominais não possuem função
sintática.
2- Há verbos que também são acompanhados de pronomes
oblíquos átonos, mas que não são essencialmente pronominais,
são os verbos reflexivos. Nos verbos reflexivos, os pronomes,
apesar de se encontrarem na pessoa idêntica à do sujeito,
exercem funções sintáticas.
Por exemplo:
Eu me feri. = Eu(sujeito) - 1ª pessoa do singular me (objeto
direto) - 1ª pessoa do singular
Modos Verbais
Dá-se o nome de  modo  às várias formas assumidas pelo
verbo na expressão de um fato. Em Português, existem três
Língua Portuguesa
modos: 
Indicativo - indica uma certeza, uma realidade. Por exemplo:
Eu sempre estudo.
Subjuntivo  - indica uma dúvida, uma possibilidade. Por
exemplo: Talvez eu estude amanhã.
Imperativo  - indica uma ordem, um pedido. Por
exemplo: Estuda agora, menino.
Formas Nominais
Além desses três modos, o verbo apresenta ainda formas
que podem exercer funções de nomes (substantivo, adjetivo,
advérbio), sendo por isso denominadas  formas nominais.
Observe: 
- a) Infinitivo Impessoal:  exprime a significação do verbo
de modo vago e indefinido, podendo ter valor e função de
substantivo. Por exemplo: Viver é lutar. (= vida é luta)
É indispensável combater a corrupção. (= combate à)
O infinitivo impessoal pode apresentar-se no presente
(forma simples) ou no passado (forma composta). Por exemplo:
É preciso ler este livro. Era preciso ter lido este livro.
b) Infinitivo Pessoal:  é o infinitivo relacionado às três
pessoas do discurso. Na 1ª e 3ª pessoas do singular, não
apresenta desinências, assumindo a mesma forma do impessoal;
nas demais, flexiona- -se da seguinte maneira:
2ª pessoa do singular: Radical + ES Ex.: teres(tu)
1ª pessoa do plural: Radical + MOS Ex.:termos (nós)
2ª pessoa do plural: Radical + DES Ex.:terdes (vós)
3ª pessoa do plural: Radical + EM Ex.:terem (eles)
Por exemplo:
Foste elogiado por teres alcançado uma boa colocação.
- c) Gerúndio: o gerúndio pode funcionar como adjetivo ou
advérbio. Por exemplo: 
advérbio)
- d) Particípio:  quando não é empregado na formação dos
tempos compostos, o particípio indica geralmente o resultado
de uma ação terminada, flexionando-se em gênero, número e
grau. Por exemplo:
Terminados os exames, os candidatos saíram.
Quando o particípio exprime somente estado, sem nenhuma
relação temporal, assume verdadeiramente a função de adjetivo
(adjetivo verbal). Por exemplo:
Ela foi a aluna escolhida para representar a escola.
Tempos Verbais
Tomando-se como referência o momento em que se fala,
a ação expressa pelo verbo pode ocorrer em diversos tempos.
Veja:
1. Tempos do Indicativo
- Presente  - Expressa um fato atual. Por exemplo:
Eu estudo neste colégio.
- Pretérito Imperfeito  - Expressa um fato ocorrido num
momento anterior ao atual, mas que não foi completamente
terminado. Por exemplo: Ele  estudava  as lições quando foi
interrompido.
- Pretérito Perfeito (simples)  -  Expressa um fato ocorrido
num momento anterior ao atual e que foi totalmente terminado.
Por exemplo: Ele estudou as lições ontem à noite.
- Pretérito Perfeito (composto) - Expressa um fato que teve
início no passado e que pode se prolongar até o momento atual.
Por exemplo: Tenho estudado muito para os exames.
34
 APOSTILAS OPÇÃO
- Pretérito-Mais-Que-Perfeito  -  Expressa um fato ocorrido cantaRAS vendeRAS partiRAS RA S
antes de outro fato já terminado. Por exemplo: Ele já  tinha cantaRA vendeRA partiRA RA Ø
estudado  as lições quando os amigos chegaram. (forma cantáRAMOS vendêRAMOS partíRAMOS RA MOS
composta) Ele já estudara as lições quando os amigos chegaram. cantáREIS vendêREIS partíREIS RE IS
(forma simples) cantaRAM vendeRAM partiRAM RA M
- Futuro do Presente (simples) - Enuncia um fato que deve
ocorrer num tempo vindouro com relação ao momento atual. Pretérito Imperfeito do Indicativo
Por exemplo:  Ele estudará as lições amanhã.
- Futuro do Presente (composto) - Enuncia um fato que deve 1ª conjugação / 2ª conjugação / 3ª conjugação
ocorrer posteriormente a um momento atual, mas já terminado CANTAR VENDER PARTIR
antes de outro fato futuro. Por exemplo: Antes de bater o sinal, cantAVA vendIA partIA
os alunos já terão terminado o teste. cantAVAS vendIAS partAS
- Futuro do Pretérito (simples) - Enuncia um fato que pode CantAVA vendIA partIA
ocorrer posteriormente a um determinado fato passado. Por cantÁVAMOS vendÍAMOS partÍAMOS
exemplo: Se eu tivesse dinheiro, viajaria nas férias. cantÁVEIS vendÍEIS partÍEIS
- Futuro do Pretérito (composto)  -  Enuncia um fato que cantAVAM vendIAM partIAM
poderia ter ocorrido posteriormente a um determinado fato
passado. Por exemplo:  Se eu tivesse ganho esse dinheiro, teria Futuro do Presente do Indicativo
viajado nas férias.
1ª conjugação 2ª conjugação 3ª conjugação
2. Tempos do Subjuntivo CANTAR VENDER PARTIR
cantar ei vender ei partir ei
- Presente - Enuncia um fato que pode ocorrer no momento cantar ás vender ás partir ás
atual. Por exemplo: É conveniente que estudes para o exame. cantar á vender á partir á
- Pretérito Imperfeito  -  Expressa um fato passado, mas cantar emos vender emos partir emos
posterior a outro já ocorrido. Por exemplo: Eu esperava que cantar eis vender eis partir eis
ele vencesse o jogo. cantar ão vender ão partir ão

Obs.: o pretérito imperfeito é também usado nas construções Futuro do Pretérito do Indicativo
em que se expressa a ideia de condição ou desejo. Por exemplo:
Se ele viesse ao clube, participaria do campeonato. 1ª conjugação 2ª conjugação 3ª conjugação
- Pretérito Perfeito (composto) - Expressa um fato totalmente CANTAR VENDER PARTIR
terminado num momento passado. Por exemplo: Embora tenha cantarIA venderIA partirIA
estudado bastante, não passou no teste. cantarIAS venderIAS partirIAS
- Futuro do Presente (simples) - Enuncia um fato que pode cantarIA venderIA partirIA
ocorrer num momento futuro em relação ao atual. Por exemplo: cantarÍAMOS venderÍAMOS partirÍAMOS
Quando ele vier à loja, levará as encomendas. cantarÍEIS venderÍEIS partirÍEIS
Obs.: o futuro do presente é também usado em frases que cantarIAM venderIAM partirIAM
indicam possibilidade ou desejo. Por exemplo: Se ele vier à loja,
levará as encomendas. Presente do Subjuntivo
- Futuro do Presente (composto) - Enuncia um fato posterior
ao momento atual mas já terminado antes de outro fato Para se formar o presente do subjuntivo, substitui-se a
futuro. Por exemplo:  Quando ele  tiver saído do hospital, nós o desinência -o da primeira pessoa do singular do presente do
visitaremos. indicativo pela desinência -E (nos verbos de 1ª conjugação) ou
pela desinência -A (nos verbos de 2ª e 3ª conjugação).
Presente do Indicativo
1ª conj./2ª conj./3ª conju./Des.Temp./Des.temp./Des. pess
1ª conjugação/2ª conjugação/3ª conjugação / Desinência 1ª conj. 2ª/3ª conj.
pessoal CANTAR VENDER PARTIR
CANTAR VENDER PARTIR cantE vendA partA E A Ø
cantO vendO partO O cantES vendAS partAS E A S
cantaS vendeS parteS S cantE vendA partA E A Ø
canta vende parte - cantEMOS vendAMOS partAMOS E A MOS
cantaMOS vendeMOS partiMOS MOS cantEIS vendAIS partAIS E A IS
cantaIS vendeIS partIS IS cantEM vendAM partAM E A M
cantaM vendeM parteM M
Pretérito Imperfeito do Subjuntivo
Pretérito Perfeito do Indicativo
Para formar o imperfeito do subjuntivo, elimina-se a
1ª conjugação/2ª conjugação/3ª conjugação/Desinência desinência -STE da 2ª pessoa do singular do pretérito perfeito,
pessoal obtendo-se, assim, o tema desse tempo. Acrescenta-se a esse
CANTAR VENDER PARTIR tema a desinência temporal -SSE mais a desinência de número
canteI vendI partI I e pessoa correspondente.
cantaSTE vendeSTE partISTE STE
cantoU vendeU partiU U 1ª conj. 2ª conj. 3ª conj. Des. temporal Desin. pessoal
cantaMOS vendeMOS partiMOS MOS 1ª /2ª e 3ª conj.
cantaSTES vendeSTES partISTES STES CANTAR VENDER PARTIR
cantaRAM vendeRAM partiRAM AM cantaSSE vendeSSE partiSSE SSE Ø
cantaSSES vendeSSES partiSSES SSE S
Pretérito mais-que-perfeito cantaSSE vendeSSE partiSSE SSE Ø
cantáSSEMOS vendêSSEMOS partíssemos SSE MOS
1ª conj. / 2ª conj. / 3ª conj. /Desin. Temp. /Desin. Pess. cantáSSEIS vendêSSEIS partíSSEIS SSE IS
1ª/2ª e 3ª conj. cantaSSE vendeSSEM partiSSEM SSE M
CANTAR VENDER PARTIR - -
cantaRA vendeRA partiRA RA Ø

Língua Portuguesa 35
 APOSTILAS OPÇÃO
Futuro do Subjuntivo Questões

Para formar o futuro do subjuntivo elimina-se a desinência 01. Considere o trecho a seguir. É comum que objetos
-STE da 2ª pessoa do singular do pretérito perfeito, obtendo- ___ esquecidos em locais públicos. Mas muitos transtornos
se, assim, o tema desse tempo. Acrescenta-se a esse tema a poderiam ser evitados se as pessoas ______ a atenção voltada
desinência temporal -R mais a desinência de número e pessoa para seus pertences, conservando-os junto ao corpo. Assinale a
correspondente. alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas
do texto.
1ª conj. / 2ª conj. / 3ª conj. / Des. temp. /Desin. pess. (A) sejam … mantesse
1ª /2ª e 3ª conj. (B) sejam … mantivessem
CANTAR VENDER PARTIR (C) sejam … mantém
cantaR vendeR partiR Ø (D) seja … mantivessem
cantaRES vendeRES partiRES R ES (E) seja … mantêm
cantaR vendeR partiR R Ø
cantaRMOS vendeRMOS partiRMOS R MOS 02. Na frase –… os níveis de pessoas sem emprego estão
cantaRDES vendeRDES partiRDES R DES apresentando quedas sucessivas de 2005 para cá. –, a locução
cantaREM vendeREM PartiREM R EM verbal em destaque expressa ação
(A) concluída.
Imperativo (B) atemporal.
(C) contínua.
Imperativo Afirmativo (D) hipotética.
(E) futura.
Para se formar o imperativo afirmativo, toma-se do presente
do indicativo a 2ª pessoa do singular (tu) e a segunda pessoa do 03. (Escrevente TJ SP Vunesp) Sem querer estereotipar,
plural (vós) eliminando-se o “S” final. As demais pessoas vêm, mas já estereotipando: trata--se de um ser cujas interações sociais
sem alteração, do presente do subjuntivo. Veja:  terminam, 99% das vezes, diante da pergunta “débito ou crédito?”.
Nesse contexto, o verbo estereotipar tem sentido de
Pres. do Indicativo Imperativo Afirm. Pres. do Subjuntivo (A) considerar ao acaso, sem premeditação.
Eu canto --- Que eu cante (B) aceitar uma ideia mesmo sem estar convencido dela.
Tu cantas CantA tu Que tu cantes (C) adotar como referência de qualidade.
Ele canta Cante você Que ele cante (D) julgar de acordo com normas legais.
Nós cantamos Cantemos nós Que nós cantemos (E) classificar segundo ideias preconcebidas.
Vós cantais CantAI vós Que vós canteis
Eles cantam Cantem vocês Que eles cantem Respostas

Imperativo Negativo 1-B / 2-C / 3-E

Para se formar o imperativo negativo, basta antecipar a Advérbio

negação às formas do presente do subjuntivo.
O  advérbio, assim como muitas outras palavras existentes
Presente do Subjuntivo Imperativo Negativo na Língua Portuguesa, advém de outras línguas. Assim sendo,
Que eu cante --- tal qual o adjetivo, o prefixo “ad-” indica a ideia de proximidade,
Que tu cantes Não cantes tu contiguidade.
Que ele cante Não cante você
Que nós cantemos Não cantemos nós Essa proximidade faz referência ao processo verbal, no
Que vós canteis Não canteis vós sentido de caracterizá-lo, ou seja, indicando as circunstâncias
Que eles cantem Não cantem eles em que esse processo se desenvolve. 

Observações: O advérbio relaciona-se aos verbos da língua, no sentido de

- No modo imperativo não faz sentido usar na 3ª pessoa
(singular e plural) as formas ele/eles, pois uma ordem, pedido
ou conselho só se aplicam diretamente à pessoa com quem se
fala. Por essa razão, utiliza-se você/vocês.
- O verbo SER, no imperativo, faz excepcionalmente: sê (tu),
sede (vós).
Infinitivo Impessoal
caracterizar os processos expressos por ele. Contudo, ele não
é modificador exclusivo desta classe (verbos), pois também
modifica o  adjetivo e até outro advérbio. Seguem alguns
exemplos:
Para quem se diz  distantemente alheio  a esse assunto,
você está até bem informado.
Temos o advérbio “distantemente” que modifica o adjetivo
alheio, representando uma qualidade, característica.

1ª conjugação 2ª conjugação 3ª conjugação O artista canta muito mal.

CANTAR VENDER PARTIR
Infinitivo Pessoal
1ª conjugação 2ª conjugação 3ª conjugação
CANTAR VENDER PARTIR
cantar vender partir
cantarES venderES partirES
cantar vender partir
cantarMOS venderMOS partirMOS
cantarDES venderDES partirDES
cantarEM venderEM partirEM
Nesse caso, o advérbio de intensidade “muito” modifica outro
advérbio de modo – “mal”. Em ambos os exemplos pudemos
verificar que se tratava de somente uma palavra funcionando
como advérbio. No entanto, ele pode estar demarcado por
mais de uma palavra, que mesmo assim não deixará de ocupar
tal função. Temos aí o que chamamos de  locução adverbial,
representada por algumas expressões, tais como: às vezes, sem
dúvida, frente a frente, de modo algum, entre outras.
Mediante tais postulados, afirma-se que, dependendo das
circunstâncias expressas pelos advérbios, eles se classificam em
distintas categorias, uma vez expressas por:    
de modo: Bem, mal, assim, depressa, devagar, às pressas, às
claras, às cegas, à toa, à vontade, às escondidas, aos poucos, desse

Língua Portuguesa 36
 APOSTILAS OPÇÃO
jeito, desse modo, dessa maneira, em geral, frente a frente, lado
a lado, a pé, de cor, em vão, e a maior parte dos que terminam
em -mente: calmamente, tristemente, propositadamente,
pacientemente, amorosamente, docemente, escandalosamente,
bondosamente, generosamente
de intensidade: Muito, demais, pouco, tão, menos, em
excesso, bastante, pouco, mais, menos, demasiado, quanto, quão,
tanto, que(equivale a quão), tudo, nada, todo, quase, de todo, de
muito, por completo.
de tempo: Hoje, logo, primeiro, ontem, tarde outrora,
amanhã, cedo, dantes, depois, ainda, antigamente, antes,
doravante, nunca, então, ora, jamais, agora, sempre, já, enfim,
afinal, breve, constantemente, entrementes, imediatamente,
primeiramente, provisoriamente, sucessivamente, às vezes,
à tarde, à noite, de manhã, de repente, de vez em quando, de
quando em quando, a qualquer momento, de tempos em tempos,
em breve, hoje em dia

de lugar: Aqui, antes, dentro, ali, adiante, fora, acolá, atrás,

além, lá, detrás, aquém, cá, acima, onde, perto, aí, abaixo, aonde,
longe, debaixo, algures, defronte, nenhures, adentro, afora,
alhures, nenhures, aquém, embaixo, externamente, a distância,
à distância de, de longe, de perto, em cima, à direita, à esquerda,
ao lado, em volta

de negação  : Não, nem, nunca, jamais, de modo algum, de

forma nenhuma, tampouco, de jeito nenhum
(Leila Lauar Sarmento e Douglas Tufano. Português. Volume
de dúvida: Acaso, porventura, possivelmente,
Único)
provavelmente, quiçá, talvez, casualmente, por certo, quem sabe
No primeiro e segundo quadrinhos, estão em destaque dois
de afirmação: Sim, certamente, realmente, decerto,
advérbios: AÍ e ainda.
efetivamente, certo, decididamente, realmente, deveras,
Considerando que advérbio é a palavra que modifica
indubitavelmente
um verbo, um outro advérbio ou um adjetivo, expressando
a circunstância em que determinado fato ocorre, assinale
de exclusão: Apenas, exclusivamente, salvo, senão, somente,
a alternativa que classifica, correta e respectivamente, as
simplesmente, só, unicamente
circunstâncias expressas por eles.
A) Lugar e negação.
de inclusão: Ainda, até, mesmo, inclusivamente, também
B) Lugar e tempo.
C) Modo e afirmação.
de ordem: Depois, primeiramente, ultimamente
D) Tempo e tempo.
E) Intensidade e dúvida.
de designação: Eis
02. Leia o texto a seguir.
de interrogação: onde?(lugar), como?(modo),
quando?(tempo), por quê?(causa), quanto?(preço e intensidade),
Impunidade é motor de nova onda de agressões
para quê?(finalidade)
Repetidos episódios de violência têm sido noticiados nas
Locução adverbial 
últimas semanas. Dois que chamam a atenção, pela banalidade
É reunião de duas ou mais palavras com valor de advérbio.
com que foram cometidos, estão gerando ainda uma série de
Exemplo:
repercussões.
Carlos saiu às pressas. (indicando modo)
Em Natal, um garoto de 19 anos quebrou o braço da
Maria saiu à tarde. (indicando tempo)
estudante de direito R.D., 19, em plena balada, porque ela teria
recusado um beijo. O suposto agressor já responde a uma ação
Há locuções adverbiais que possuem advérbios
penal, por agressão, movida por sua ex-mulher.
correspondentes.
No mesmo final de semana, dois amigos que saíam de uma
Exemplo:
boate em São Paulo também foram atacados por dois jovens
Carlos saiu às pressas. = Carlos saiu apressadamente.
que estavam na mesma balada, e um dos agredidos teve a perna
fraturada. Esses dois jovens teriam tentado se aproximar, sem
Apenas os advérbios de intensidade, de lugar e de modo são
sucesso, de duas garotas que eram amigas dos rapazes que
flexionados, sendo que os demais são todos invariáveis. A única
saíam da boate. Um dos suspeitos do ataque alega que tudo não
flexão propriamente dita que existe na categoria dos advérbios
passou de um engano e que o rapaz teria fraturado a perna ao
é a de grau:
cair no chão.
Curiosamente, também é possível achar um blog que diz
Superlativo:  aumenta a intensidade. Exemplos: longe
que R.D., em Natal, foi quem atacou o jovem e que seu braço se
- longíssimo, pouco - pouquíssimo, inconstitucionalmente -
quebrou ao cair no chão.
inconstitucionalissimamente, etc;
Em ambos os casos, as câmeras dos estabelecimentos
felizmente comprovam os acontecimentos, e testemunhas vão
Diminutivo: diminui a intensidade.
ajudar a polícia na investigação.
Exemplos: perto - pertinho, pouco - pouquinho, devagar -
O fato é que é difícil acreditar que tanta gente ande se
devagarinho, 
quebrando por aí ao cair no chão, não é mesmo? As agressões
devem ser rigorosamente apuradas e, se houver culpados, que
Questões eles sejam julgados e condenados.
A impunidade é um dos motores da onda de violência que
01. Leia os quadrinhos para responder a questão.

Língua Portuguesa 37
 APOSTILAS OPÇÃO
temos visto. O machismo e o preconceito são outros. O perfil D) lugar e de tempo.
impulsivo de alguns jovens (amplificado pela bebida e por E) intensidade e de negação.
outras substâncias) completa o mecanismo que gera agressões.
Sem interferir nesses elementos, a situação não vai mudar. Respostas
Maior rigor da justiça, educação para a convivência com o outro, 1-B / 2-C / 3-B
aumento da tolerância à própria frustração e melhor controle
sobre os impulsos (é normal levar um “não”, gente!) são alguns Preposição
dos caminhos.
Preposição  é uma palavra invariável que serve para ligar
(Jairo Bouer, Folha de S.Paulo, 24.10.2011. Adaptado) termos ou orações. Quando esta ligação acontece, normalmente
há uma subordinação do segundo termo em relação ao
Assinale a alternativa cuja expressão em destaque apresenta primeiro. As preposições são muito importantes na estrutura
circunstância adverbial de modo. da língua, pois estabelecem a coesão textual e possuem valores
A) Repetidos episódios de violência (...) estão gerando ainda semânticos indispensáveis para a compreensão do texto.
uma série de repercussões.
B) ...quebrou o braço da estudante de direito R. D., 19, em Tipos de Preposição
plena balada…
C) Esses dois jovens teriam tentado se aproximar, sem 1. Preposições essenciais: palavras que atuam exclusivamente
sucesso, de duas amigas… como preposições.
D) Um dos suspeitos do ataque alega que tudo não passou A, ante, perante, após, até, com, contra, de, desde, em, entre,
de um engano... para, por, sem, sob, sobre, trás, atrás de, dentro de, para com.
E) O fato é que é difícil acreditar que tanta gente ande se
quebrando por aí… 2.  Preposições acidentais: palavras de outras  classes
gramaticais que podem atuar como preposições.
03. Leia o texto a seguir. Como, durante, exceto, fora, mediante, salvo, segundo, senão,
visto.
Cultura matemática
Hélio Schwartsman 3.  Locuções prepositivas: duas ou mais palavras valendo
como uma preposição, sendo que a última palavra é uma delas.
SÃO PAULO – Saiu mais um estudo mostrando que o ensino Abaixo de, acerca de, acima de, ao lado de, a respeito de, de
de matemática no Brasil não anda bem. A pergunta é: podemos acordo com, em cima de, embaixo de, em frente a, ao redor de,
viver sem dominar o básico da matemática? Durante muito graças a, junto a, com, perto de, por causa de, por cima de, por
tempo, a resposta foi sim. Aqueles que não simpatizavam muito trás de.
com Pitágoras podiam simplesmente escolher carreiras nas
quais os números não encontravam muito espaço, como direito, A preposição, como já foi dito, é invariável. No entanto pode
jornalismo, as humanidades e até a medicina de antigamente. unir-se a outras palavras e assim estabelecer concordância em
Como observa Steven Pinker, ainda hoje, nos meios gênero ou em número. Ex: por + o = pelo por + a = pela
universitários, é considerado aceitável que um intelectual se
vanglorie de ter passado raspando em física e de ignorar o beabá Vale ressaltar que essa concordância não é característica da
da estatística. Mas ai de quem admitir nunca ter lido Joyce ou preposição, mas das palavras às quais ela se une.
dizer que não gosta de Mozart. Sobre ele recairão olhares tão
recriminadores quanto sobre o sujeito que assoa o nariz na Esse processo de junção de uma preposição com outra
manga da camisa. palavra pode se dar a partir de dois processos:
Joyce e Mozart são ótimos, mas eles, como quase toda a
cultura humanística, têm pouca relevância para nossa vida 1. Combinação: A preposição não sofre alteração.
prática. Já a cultura científica, que muitos ainda tratam com uma preposição a + artigos definidos o, os
ponta de desprezo, torna-se cada vez mais fundamental, mesmo a + o = ao
para quem não pretende ser engenheiro ou seguir carreiras preposição a + advérbio onde
técnicas. a + onde = aonde
Como sobreviver à era do crédito farto sem saber calcular as
armadilhas que uma taxa de juros pode esconder? Hoje, é difícil 2. Contração: Quando a preposição sofre alteração.
até posicionar-se de forma racional sobre políticas públicas sem
assimilar toda a numeralha que idealmente as informa. Preposição + Artigos
Conhecimentos rudimentares de estatística são pré-requisito De + o(s) = do(s)
para compreender as novas pesquisas que trazem informações De + a(s) = da(s)
relevantes para nossa saúde e bem-estar. De + um = dum
A matemática está no centro de algumas das mais intrigantes De + uns = duns
especulações cosmológicas da atualidade. Se as equações da De + uma = duma
mecânica quântica indicam que existem universos paralelos, De + umas = dumas
isso basta para que acreditemos neles? Ou, no rastro de Eugene Em + o(s) = no(s)
Wigner, podemos nos perguntar por que a matemática é tão Em + a(s) = na(s)
eficaz para exprimir as leis da física. Em + um = num
Releia os trechos apresentados a seguir. Em + uma = numa
- Aqueles que não simpatizavam muito com Pitágoras Em + uns = nuns
podiam simplesmente escolher carreiras nas quais os números Em + umas = numas
não encontravam muito espaço... (1.º parágrafo) A + à(s) = à(s)
- Já a cultura científica, que muitos ainda tratam com uma Por + o = pelo(s)
ponta de desprezo, torna-se cada vez mais fundamental...(3.º Por + a = pela(s)
parágrafo)
Preposição + Pronomes
Os advérbios em destaque nos trechos expressam, correta e De + ele(s) = dele(s)
respectivamente, circunstâncias de De + ela(s) = dela(s)
A) afirmação e de intensidade. De + este(s) = deste(s)
B) modo e de tempo. De + esta(s) = desta(s)
C) modo e de lugar. De + esse(s) = desse(s)

Língua Portuguesa 38
 APOSTILAS OPÇÃO
De + essa(s) = dessa(s) preso por homicídio. Os dois têm 30 anos. Além dos muros,
De + aquele(s) = daquele(s) grades, cadeados e detectores de metal, eles têm outros pontos
De + aquela(s) = daquela(s) em comum: tabuleiros e peças de xadrez.
De + isto = disto O jogo, que eles aprenderam na cadeia, além de uma válvula
De + isso = disso de escape para as horas de tédio, tornou-se uma metáfora para o
De + aquilo = daquilo que pretendem fazer quando estiverem em liberdade.
De + aqui = daqui “Quando você vai jogar uma partida de xadrez, tem que pensar
De + aí = daí duas, três vezes antes. Se você movimenta uma peça errada,
De + ali = dali pode perder uma peça de muito valor ou tomar um xeque-mate,
De + outro = doutro(s) instantaneamente. Se eu for para a rua e movimentar a peça
De + outra = doutra(s) errada, eu posso perder uma peça muito importante na minha
Em + este(s) = neste(s) vida, como eu perdi três anos na cadeia. Mas, na rua, o problema
Em + esta(s) = nesta(s) maior é tomar o xeque-mate”, afirma João Carlos.
Em + esse(s) = nesse(s) O xadrez faz parte da rotina de cerca de dois mil internos
Em + aquele(s) = naquele(s) em 22 unidades prisionais do Espírito Santo. É o projeto “Xadrez
Em + aquela(s) = naquela(s) que liberta”. Duas vezes por semana, os presos podem praticar
Em + isto = nisto a atividade sob a orientação de servidores da Secretaria de
Em + isso = nisso Estado da Justiça (Sejus). Na próxima sexta-feira, será realizado
Em + aquilo = naquilo o primeiro torneio fora dos presídios desde que o projeto foi
A + aquele(s) = àquele(s) implantado. Vinte e oito internos de 14 unidades participam da
A + aquela(s) = àquela(s) disputa, inclusive João Carlos e Fransley, que diz que a vitória
A + aquilo = àquilo não é o mais importante.
“Só de chegar até aqui já estou muito feliz, porque eu não
Dicas sobre preposição esperava. A vitória não é tudo. Eu espero alcançar outras coisas
devido ao xadrez, como ser olhado com outros olhos, como
1. O “a” pode funcionar como preposição, pronome pessoal estou sendo olhado de forma diferente aqui no presídio devido
oblíquo e artigo. Como distingui-los? ao bom comportamento”.
Segundo a coordenadora do projeto, Francyany Cândido
- Caso o “a” seja um artigo, virá precedendo a um substantivo. Venturin, o “Xadrez que liberta” tem provocado boas mudanças
Ele servirá para determiná-lo como um substantivo singular no comportamento dos presos. “Tem surtido um efeito positivo
e feminino. por eles se tornarem uma referência positiva dentro da unidade,
A dona da casa não quis nos atender. já que cumprem melhor as regras, respeitam o próximo e
Como posso fazer a Joana concordar comigo? pensam melhor nas suas ações, refletem antes de tomar uma
atitude”.
- Quando é preposição, além de ser invariável, liga dois Embora a Sejus não monitore os egressos que ganham a
termos e estabelece relação de subordinação entre eles. liberdade, para saber se mantêm o hábito do xadrez, João Carlos
Cheguei a sua casa ontem pela manhã. já faz planos. “Eu incentivo não só os colegas, mas também
Não queria, mas vou ter que ir à outra cidade para procurar minha família. Sou casado e tenho três filhos. Já passei para a
um tratamento adequado. minha família: xadrez, quando eu sair para a rua, todo mundo
- Se for pronome pessoal oblíquo estará ocupando o lugar e/ vai ter que aprender porque vai rolar até o torneio familiar”.
ou a função de um substantivo. “Medidas de promoção de educação e que possibilitem que o
Temos Maria como parte da família. / A temos como parte egresso saia melhor do que entrou são muito importantes. Nós
da família não temos pena de morte ou prisão perpétua no Brasil. O preso
Creio que conhecemos nossa mãe melhor que ninguém. / tem data para entrar e data para sair, então ele tem que sair
Creio que a conhecemos melhor que ninguém. sem retornar para o crime”, analisa o presidente do Conselho
Estadual de Direitos Humanos, Bruno Alves de Souza Toledo.
2. Algumas relações semânticas estabelecidas por meio das (Disponível em: www.inapbrasil.com.br/en/noticias/xadrez-que-
preposições: liberta-estrategia-concentracao-e-reeducacao/6/noticias. Adaptado)
Destino = Irei para casa.
Modo = Chegou em casa aos gritos. No trecho –... xadrez, quando eu sair para a rua, todo mundo
Lugar = Vou ficar em casa; vai ter que aprender porque vai rolar até o torneio familiar.– o
Assunto = Escrevi um artigo sobre adolescência. termo em destaque expressa relação de
Tempo = A prova vai começar em dois minutos. A) espaço, como em – Nosso diretor foi até Brasília para falar
Causa = Ela faleceu de derrame cerebral. do projeto “Xadrez que liberta”.
Fim ou finalidade = Vou ao médico para começar o B) inclusão, como em – O xadrez mudou até o nosso modo
tratamento. de falar.
Instrumento = Escreveu a lápis. C) finalidade, como em – Precisamos treinar até junho para
Posse = Não posso doar as roupas da mamãe. termos mais chances de vencer o torneio de xadrez.
Autoria = Esse livro de Machado de Assis é muito bom. D) movimento, como em – Só de chegar até aqui já estou
Companhia = Estarei com ele amanhã. muito feliz, porque eu não esperava.
Matéria = Farei um cartão de papel reciclado. E) tempo, como em – Até o ano que vem, pretendo conseguir
Meio = Nós vamos fazer um passeio de barco. a revisão da minha pena.
Origem = Nós somos do Nordeste, e você?
Conteúdo = Quebrei dois frascos de perfume. 02. Considere o trecho a seguir.
Oposição = Esse movimento é contra o que eu penso. O metrô paulistano, ________quem a banda recebe apoio,
Preço = Essa roupa sai por R$ 50 à vista. garante o espaço para ensaios e os equipamentos; e a estabilidade
no emprego, vantagem________ que muitos trabalhadores sonham,
Questões é o que leva os integrantes do grupo a permanecerem na
instituição.
01. Leia o texto a seguir.
As preposições que preenchem o trecho, correta,
“Xadrez que liberta”: estratégia, concentração e reeducação respectivamente e de acordo com a norma-padrão, são:
A) a ...com
João Carlos de Souza Luiz cumpre pena há três anos e dois B) de ...com
meses por assalto. Fransley Lapavani Silva está há sete anos C) de ...a

Língua Portuguesa 39
 APOSTILAS OPÇÃO
D) com ...a
E) para ...de
03. Assinale a alternativa cuja preposição em destaque
expressa ideia de finalidade.
A) Além disso, aumenta a punição administrativa, de R$
957,70 para R$ 1.915,40.
B) ... o STJ (Superior Tribunal de Justiça) decidiu que
o bafômetro e o exame de sangue eram obrigatórios para
comprovar o crime.
C) “... Ele é encaminhado para a delegacia para o perito fazer
o exame clínico”...
D) Já para o juiz criminal de São Paulo, Fábio Munhoz
Soares, um dos que devem julgar casos envolvendo pessoas
embriagadas ao volante, a mudança “é um avanço”.
E) Para advogados, a lei aumenta o poder da autoridade
policial de dizer quem está embriagado...
Respostas
1-B / 2-B / 3-B
Conjunção
Conjunção  é a palavra invariável que liga duas orações ou
dois termos semelhantes de uma mesma oração. Por exemplo:
A menina segurou a boneca  e  mostrou  quando  viu as
amiguinhas.
Deste exemplo podem ser retiradas três informações:
1-) segurou a boneca 2-) a menina mostrou 3-) viu as
amiguinhas
Cada informação está estruturada em torno de um verbo:
segurou, mostrou, viu. Assim, há nessa frase três orações:
1ª oração: A menina segurou a boneca 2ª oração: e mostrou
3ª oração: quando viu as amiguinhas.
A segunda oração liga-se à primeira por meio do “e”, e a
terceira oração liga-se à segunda por meio do “quando”. As
palavras “e” e “quando” ligam, portanto, orações.
Observe: Gosto de natação e de futebol.
Nessa frase as expressões de natação, de futebol são partes
ou termos de uma mesma oração. Logo, a palavra  “e” está
ligando termos de uma mesma oração.
Conjunção é a palavra invariável que liga duas orações
ou dois termos semelhantes de uma mesma oração.
Morfossintaxe da Conjunção
As conjunções, a exemplo das preposições, não exercem
propriamente uma função sintática: são conectivos.
Classificação - Conjunções Coordenativas- Conjunções
Subordinativas
Conjunções coordenativas
Dividem-se em:
- ADITIVAS: expressam a ideia de adição, soma.
Ex. Gosto de cantar e de dançar.
Principais conjunções aditivas: e, nem, não só...mas também,
não só...como também.
- ADVERSATIVAS: Expressam ideias contrárias, de oposição,
de compensação.
Ex. Estudei, mas não entendi nada.
Principais conjunções adversativas: mas, porém, contudo,
todavia, no entanto, entretanto.
- ALTERNATIVAS: Expressam ideia de alternância.
Ou você sai do telefone ou eu vendo o aparelho.
Principais conjunções alternativas: Ou...ou, ora...ora, quer...
quer, já...já.
Língua Portuguesa
- CONCLUSIVAS: Servem para dar conclusões às orações. Ex.
Estudei muito, por isso mereço passar.
Principais conjunções conclusivas: logo, por isso, pois
(depois do verbo), portanto, por conseguinte, assim.
- EXPLICATIVAS: Explicam, dão um motivo ou razão. Ex. É
melhor colocar o casaco porque está fazendo muito frio lá fora.
Principais conjunções explicativas: que, porque, pois (antes
do verbo), porquanto.
Conjunções subordinativas
- CAUSAIS
Principais conjunções causais: porque, visto que, já que, uma
vez que, como (= porque).
Ele não fez o trabalho porque não tem livro.
- COMPARATIVAS
Principais conjunções comparativas: que, do que, tão...como,
mais...do que, menos...do que.
Ela fala mais que um papagaio.
- CONCESSIVAS
Principais conjunções concessivas: embora, ainda que,
mesmo que, apesar de, se bem que.
Indicam uma concessão, admitem uma contradição, um fato
inesperado. Traz em si uma ideia de “apesar de”.
Embora estivesse cansada, fui ao shopping. (= apesar de estar
cansada)
Apesar de ter chovido fui ao cinema.
- CONFORMATIVAS
Principais conjunções conformativas: como, segundo,
conforme, consoante
Cada um colhe conforme semeia.
Expressam uma ideia de acordo, concordância, conformidade.
- CONSECUTIVAS
Expressam uma ideia de consequência.
Principais conjunções consecutivas: que (após “tal”, “tanto”,
“tão”, “tamanho”).
Falou tanto que ficou rouco.
- FINAIS
Expressam ideia de finalidade, objetivo.
Todos trabalham para que possam sobreviver.
Principais conjunções finais: para que, a fim de que, porque
(=para que),
- PROPORCIONAIS
Principais conjunções proporcionais: à medida que, quanto
mais, ao passo que, à proporção que.
À medida que as horas passavam, mais sono ele tinha.
- TEMPORAIS
Principais conjunções temporais: quando, enquanto, logo
que.
Quando eu sair, vou passar na locadora.
Importante:
Diferença entre orações causais e explicativas
Quando estudamos Orações Subordinadas Adverbiais (OSA)
e Coordenadas Sindéticas (CS), geralmente nos deparamos
com a dúvida de como distinguir uma oração causal de uma
explicativa. Veja os exemplos:
1º) Na frase “Não atravesse a rua, porque você pode ser
atropelado”:
a) Temos uma CS Explicativa, que indica uma justificativa ou
uma explicação do fato expresso na oração anterior.
b) As orações são coordenadas e, por isso, independentes
uma da outra. Neste caso, há uma pausa entre as orações que
vêm marcadas por vírgula.
40
 APOSTILAS OPÇÃO
Não atravesse a rua. Você pode ser atropelado.
b) Outra dica é, quando a oração que antecede a OC (Oração
Coordenada) vier com verbo no modo imperativo, ela será
explicativa.
Façam silêncio, que estou falando. (façam= verbo imperativo)
2º) Na frase “Precisavam enterrar os mortos em outra cidade
porque não havia cemitério no local.”
a) Temos uma OSA Causal, já que a oração subordinada
(parte destacada) mostra a causa da ação expressa pelo
verbo da oração principal. Outra forma de reconhecê-
la é colocá-la no início do período, introduzida pela
conjunção como - o que não ocorre com a CS Explicativa.
Como não havia cemitério no local, precisavam enterrar os mortos
em outra cidade.
b) As orações são subordinadas e, por isso, totalmente
dependentes uma da outra.
Questões
01. Leia o texto a seguir.
A música alcançou uma onipresença avassaladora em nosso
mundo: milhões de horas de sua história estão disponíveis em
disco; rios de melodia digital correm na internet; aparelhos
de mp3 com 40 mil canções podem ser colocados no bolso. No
entanto, a música não é mais algo que fazemos nós mesmos, ou
até que observamos outras pessoas fazerem diante de nós.
Ela se tornou um meio radicalmente virtual, uma arte sem
rosto. Quando caminhamos pela cidade num dia comum, nossos
ouvidos registram música em quase todos os momentos − pedaços
de hip-hop vazando dos fones de ouvido de adolescentes no metrô,
o sinal do celular de um advogado tocando a “Ode à alegria”, de
Beethoven −, mas quase nada disso será resultado imediato de
um trabalho físico de mãos ou vozes humanas, como se dava no
passado.
Desde que Edison inventou o cilindro fonográfico, em1877,
existe gente que avalia o que a gravação fez em favor e desfavor
da arte da música. Inevitavelmente, a conversa descambou para
os extremos retóricos. No campo oposto ao dos que diziam que a
tecnologia acabaria com a música estão os utópicos, que alegam
que a tecnologia não aprisionou a música, mas libertou-a, levando
a arte da elite às massas. Antes de Edison, diziam os utópicos,
as sinfonias de Beethoven só podiam ser ouvidas em salas de
concerto selecionadas. Agora, as gravações levam a mensagem
de Beethoven aos confins do planeta, convocando a multidão
saudada na “Ode à alegria”: “Abracem-se, milhões!”. Glenn Gould,
depois de afastar-se das apresentações ao vivo em 1964, previu
que dentro de um século o concerto público desapareceria no éter
eletrônico, com grande efeito benéfico sobre a cultura musical.
(Adaptado de Alex Ross. Escuta só. Tradução Pedro Maia
Soares. São Paulo, Cia. das Letras, 2010, p. 76-77)
No entanto, a música não é mais algo que fazemos nós mesmos,
ou até que observamos outras pessoas fazerem diante de nós.
Considerando-se o contexto, é INCORRETO afirmar que o
elemento grifado pode ser substituído por:
A) Porém.
B) Contudo.
C) Todavia.
D) Entretanto.
E) Conquanto.
02. Observando as ocorrências da palavra “como” em –
Como fomos programados para ver o mundo como um lugar
ameaçador… – é correto afirmar que se trata de conjunção
(A) comparativa nas duas ocorrências.
(B) conformativa nas duas ocorrências.
(C) comparativa na primeira ocorrência.
(D) causal na segunda ocorrência.
(E) causal na primeira ocorrência.
Língua Portuguesa
03. Leia o texto a seguir.
Participação
Num belo poema, intitulado “Traduzir-se”, Ferreira Gullar
aborda o tema de uma divisão muito presente em cada um de
nós: a que ocorre entre o nosso mundo interior e a nossa atuação
junto aos outros, nosso papel na ordem coletiva. A divisão não é
simples: costuma-se ver como antagônicas essas duas “partes”
de nós, nas quais nos dividimos. De fato, em quantos momentos
da nossa vida precisamos escolher entre o atendimento de um
interesse pessoal e o cumprimento de um dever ético? Como poeta
e militante político, Ferreira Gullar deixou-se atrair tanto pela
expressão das paixões mais íntimas quanto pela atuação de um
convicto socialista. Em seu poema, o diálogo entre as duas partes
é desenvolvido de modo a nos fazer pensar que são incompatíveis.
Mas no último momento do poema deparamo-nos com esta
estrofe:
“Traduzir uma parte na outra parte − que é uma questão de
vida ou morte − será arte?”
O poeta levanta a possibilidade da “tradução” de uma parte
na outra, ou seja, da interação de ambas, numa espécie de
espelhamento. Isso ocorreria quando o indivíduo conciliasse
verdadeiramente a instância pessoal e os interesses de uma
comunidade; quando deixasse de haver contradição entre a razão
particular e a coletiva. Pergunta-se o poeta se não seria arte esse
tipo de integração. Realmente, com muita frequência a arte se
mostra capaz de expressar tanto nossa subjetividade como nossa
identidade social.
Nesse sentido, traduzir uma parte na outra parte significaria
vencer a parcialidade e chegar a uma autêntica participação,
de sentido altamente político. O poema de Gullar deixa-nos essa
hipótese provocadora, formulada com um ar de convicção.
(Belarmino Tavares, inédito)
Os seguintes fatos, referidos no texto, travam entre si uma
relação de causa e efeito:
A) ser poeta e militante político / confronto entre
subjetividade e atuação social
B) ser poeta e militante político / divisão permanente em
cada um de nós
C) ser movido pelas paixões / esposar teses socialistas
D) fazer arte / obliterar uma questão de vida ou morte
E) participar ativamente da política / formular hipóteses
com ar de convicção
Respostas
1-E / 2-E / 3-A
Interjeição
Interjeição  é a palavra invariável que exprime emoções,
sensações, estados de espírito, ou que procura agir sobre o
interlocutor, levando-o a adotar certo comportamento sem que,
para isso, seja necessário fazer uso de estruturas linguísticas
mais elaboradas. Observe o exemplo:
Droga! Preste atenção quando eu estou falando!
No exemplo acima, o interlocutor está muito bravo. Toda sua
raiva se traduz numa palavra: Droga!
Ele poderia ter dito: - Estou com muita raiva de você! Mas usou
simplesmente uma palavra. Ele empregou a interjeição Droga!
As sentenças da língua costumam se organizar de forma
lógica: há uma sintaxe que estrutura seus elementos e os distribui
em posições adequadas a cada um deles. As interjeições, por
outro lado, são uma espécie de “palavra-frase”, ou seja, há uma
ideia expressa por uma palavra (ou um conjunto de palavras -
locução interjetiva) que poderia ser colocada em termos de uma
sentença.
Veja os exemplos:
Bravo! Bis!
bravo  e  bis: interjeição / sentença (sugestão): «Foi muito
bom! Repitam!»
41
 APOSTILAS OPÇÃO
Ai! Ai! Ai! Machuquei meu pé...
ai: interjeição / sentença (sugestão): “Isso está doendo!” ou
“Estou com dor!”
A interjeição é um recurso da linguagem afetiva, em que
não há uma ideia organizada de maneira lógica, como são as
sentenças da língua, mas sim a manifestação de um suspiro,
um estado da alma decorrente de uma situação particular, um
momento ou um contexto específico. Exemplos:
Ah, como eu queria voltar a ser criança!
ah: expressão de um estado emotivo = interjeição
Hum! Esse pudim estava maravilhoso!
hum: expressão de um pensamento súbito = interjeição
O significado das interjeições está vinculado à maneira
como elas são proferidas. Desse modo, o tom da fala é que dita
o sentido que a expressão vai adquirir em cada contexto de
enunciação. Exemplos:
Psiu!
contexto:  alguém pronunciando essa expressão na rua;
significado da interjeição (sugestão):  “Estou te chamando! Ei,
espere!”
Psiu!
contexto:  alguém pronunciando essa expressão em um
hospital; significado da interjeição (sugestão):  “Por favor, faça
silêncio!”
Puxa! Ganhei o maior prêmio do sorteio!
puxa: interjeição; tom da fala: euforia
Puxa! Hoje não foi meu dia de sorte!
puxa: interjeição; tom da fala: decepção
As interjeições cumprem, normalmente, duas funções:
a)  Sintetizar uma frase  exclamativa, exprimindo alegria,
tristeza, dor, etc.
Você faz o que no Brasil?
Eu? Eu negocio com madeiras.
Ah, deve ser muito interessante.
b) Sintetizar uma frase apelativa
Cuidado! Saia da minha frente.
As interjeições podem ser formadas por:
a) simples sons vocálicos: Oh!, Ah!, Ó, Ô.
b) palavras: Oba!, Olá!, Claro!
c) grupos de palavras (locuções interjetivas): Meu Deus!, Ora
bolas!
A ideia expressa pela interjeição depende muitas vezes
da entonação com que é pronunciada; por isso, pode ocorrer que
uma interjeição tenha mais de um sentido. Por exemplo:
Oh! Que surpresa desagradável! (ideia de contrariedade)
Oh! Que bom te encontrar. (ideia de alegria)
Classificação das Interjeições
Comumente, as interjeições expressam sentido de:
- Advertência: Cuidado!, Devagar!, Calma!, Sentido!,
Atenção!, Olha!, Alerta!
- Afugentamento: Fora!, Passa!, Rua!, Xô!
- Alegria ou Satisfação: Oh!, Ah!,Eh!, Oba!, Viva!
- Alívio: Arre!, Uf!, Ufa! Ah!
- Animação ou Estímulo: Vamos!, Força!, Coragem!, Eia!,
Ânimo!, Adiante!, Firme!, Toca!
- Aplauso ou Aprovação: Bravo!, Bis!, Apoiado!, Viva!, Boa!
- Concordância: Claro!, Sim!, Pois não!, Tá!, Hã-hã!
- Repulsa ou Desaprovação: Credo!, Irra!, Ih!, Livra!, Safa!,
Fora!, Abaixo!, Francamente!, Xi!, Chega!, Basta!, Ora!
- Desejo ou Intenção: Oh!, Pudera!, Tomara!, Oxalá!
- Desculpa: Perdão!
- Dor ou Tristeza: Ai!, Ui!, Ai de mim!, Que pena!, Ah!, Oh!,
Eh!
- Dúvida ou Incredulidade: Qual!, Qual o quê!, Hum!, Epa!,
Ora!
- Espanto ou Admiração: Oh!, Ah!, Uai!, Puxa!, Céus!, Quê!,
Caramba!, Opa!, Virgem!, Vixe!, Nossa!, Hem?!, Hein?, Cruz!, Putz!
- Impaciência ou Contrariedade: Hum!, Hem!, Irra!, Raios!,
Diabo!, Puxa!, Pô!, Ora!
Língua Portuguesa
- Pedido de Auxílio: Socorro!, Aqui!, Piedade!
- Saudação, Chamamento ou Invocação: Salve!, Viva!,
Adeus!, Olá!, Alô!, Ei!, Tchau!, Ô, Ó, Psiu!, Socorro!, Valha-me,
Deus!
- Silêncio: Psiu!, Bico!, Silêncio!
- Terror ou Medo: Credo!, Cruzes!, Uh!, Ui!, Oh!
Saiba que: As interjeições são palavras invariáveis, isto é,
não sofrem variação em gênero, número e grau como os nomes,
nem de número, pessoa, tempo, modo, aspecto e voz como os
verbos. No entanto, em uso específico, algumas interjeições
sofrem variação em grau. Deve-se ter claro, neste caso, que
não se trata de um processo natural dessa classe de palavra,
mas tão só uma variação que a linguagem afetiva permite.
Exemplos: oizinho, bravíssimo, até loguinho.
Locução Interjetiva
Ocorre quando duas ou mais palavras formam uma
expressão com sentido de interjeição. Por exemplo
Ora bolas!
Quem me dera!
Virgem Maria!
Meu Deus!
Ai de mim!
Valha-me Deus!
Graças a Deus!
Alto lá!
Muito bem!
Observações:
1) As interjeições são como frases resumidas, sintéticas. Por
exemplo:
Ué! = Eu não esperava por essa!
Perdão! = Peço-lhe que me desculpe.
2) Além do contexto, o que caracteriza a interjeição é o seu
tom exclamativo; por isso, palavras de outras classes gramaticais
podem aparecer como interjeições.
Viva! Basta! (Verbos)
Fora! Francamente! (Advérbios)
3) A interjeição pode ser considerada uma “palavra-frase”
porque sozinha pode constituir uma mensagem.
Socorro!
Ajudem-me! 
Silêncio!
Fique quieto!
4) Há, também, as interjeições onomatopaicas ou imitativas,
que exprimem ruídos e vozes.
Pum! Miau! Bumba! Zás! Plaft! Pof!
Catapimba! Tique-taque! Quá-quá-quá!, etc.
5) Não se deve confundir a interjeição de apelo “ó” com a sua
homônima  “oh!”, que exprime admiração, alegria, tristeza, etc.
Faz-se uma pausa depois do” oh!” exclamativo e não a fazemos
depois do “ó” vocativo.
“Ó natureza! ó mãe piedosa e pura!» (Olavo Bilac) 
Oh! a jornada negra!» (Olavo Bilac)
6) Na linguagem afetiva, certas interjeições, originadas
de palavras de outras classes, podem aparecer flexionadas no
diminutivo ou no superlativo.
Calminha! Adeusinho! Obrigadinho!
Interjeições, leitura e produção de textos
Usadas com muita frequência na língua falada informal,
quando empregadas na língua escrita, as interjeições costumam
conferir-lhe certo tom inconfundível de coloquialidade. Além
disso, elas podem muitas vezes indicar traços pessoais do falante
- como a escassez de vocabulário, o temperamento agressivo ou
dócil, até mesmo a origem geográfica. É nos textos narrativos -
particularmente nos diálogos - que comumente se faz uso
42
 APOSTILAS OPÇÃO
das interjeições com o objetivo de caracterizar personagens
e, também, graças à sua natureza sintética, agilizar as falas.
Natureza sintética e conteúdo mais emocional do que
racional fazem das interjeições presença constante nos textos
publicitários.
Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/
morf89.php
Numeral
Numeral é a palavra que indica os seres em termos
numéricos, isto é, que atribui quantidade aos seres ou os situa
em determinada sequência.
Os quatro últimos ingressos foram vendidos há pouco.
[quatro: numeral = atributo numérico de “ingresso”]
Eu quero café duplo, e você?
[duplo: numeral = atributo numérico de “café”]
A primeira pessoa da fila pode entrar, por favor!
[primeira: numeral = situa o ser “pessoa” na sequência de
“fila”]
Note bem: os numerais traduzem, em palavras, o que
os números indicam em relação aos seres. Assim, quando a
expressão é colocada em números (1, 1°, 1/3, etc.) não se trata
de numerais, mas sim de algarismos.
Além dos numerais mais conhecidos, já que refletem a
ideia expressa pelos números, existem mais algumas palavras
consideradas numerais porque denotam quantidade, proporção
ou ordenação. São alguns exemplos: década, dúzia, par,
ambos(as), novena.
Classificação dos Numerais
Cardinais: indicam contagem, medida. É o número básico:
um, dois, cem mil, etc.
Ordinais: indicam a ordem ou lugar do ser numa série dada:
primeiro, segundo, centésimo, etc.
Fracionários: indicam parte de um inteiro, ou seja, a divisão
dos seres: meio, terço, dois quintos, etc.
Multiplicativos: expressam ideia de multiplicação dos
seres, indicando quantas vezes a quantidade foi aumentada:
dobro, triplo, quíntuplo, etc.
Leitura dos Numerais
Separando os números em centenas, de trás para frente,
obtêm-se conjuntos numéricos, em forma de centenas e, no
início, também de dezenas ou unidades. Entre esses conjuntos
usa-se vírgula; as unidades ligam-se pela conjunção “e”.
1.203.726 = um milhão, duzentos e três mil, setecentos e vinte
e seis.
45.520 = quarenta e cinco mil, quinhentos e vinte.
Flexão dos numerais
Os numerais cardinais que variam em gênero são um/uma,
dois/duas e os que indicam centenas de duzentos/duzentas em
diante: trezentos/trezentas; quatrocentos/quatrocentas, etc.
Cardinais como milhão, bilhão, trilhão, variam em número:
milhões, bilhões, trilhões. Os demais cardinais são invariáveis.
Os numerais ordinais variam em gênero e número:
primeiro segundo milésimo
primeira segunda milésima
primeiros segundos milésimos
primeiras segundas milésimas
Os numerais multiplicativos são invariáveis quando atuam
em funções substantivas:
Fizeram o dobro do esforço e conseguiram o triplo de produção.
Quando atuam em funções adjetivas, esses numerais
flexionam-se em gênero e número:
Teve de tomar doses triplas do medicamento.
Os numerais fracionários flexionam-se em gênero e número.
Observe: um terço/dois terços, uma terça parte/duas terças
partes
Língua Portuguesa
Os numerais coletivos flexionam-se em número. Veja: uma
dúzia, um milheiro, duas dúzias, dois milheiros.
É comum na linguagem coloquial a indicação de grau nos
numerais, traduzindo afetividade ou especialização de sentido.
É o que ocorre em frases como:
“Me empresta duzentinho...”
É artigo de primeiríssima qualidade!
O time está arriscado por ter caído na segundona. (= segunda
divisão de futebol)
Emprego dos Numerais
*Para designar papas, reis, imperadores, séculos e partes em
que se divide uma obra, utilizam-se os ordinais até décimo e a
partir daí os cardinais, desde que o numeral venha depois do
substantivo:
Ordinais Cardinais
João Paulo II (segundo) Tomo XV (quinze)
D. Pedro II (segundo) Luís XVI (dezesseis)
Ato II (segundo) Capítulo XX (vinte)
Século VIII (oitavo) Século XX (vinte)
Canto IX (nono) João XXIII ( vinte e três)
*Para designar leis, decretos e portarias, utiliza-se o ordinal
até nono e o cardinal de dez em diante:
Artigo 1.° (primeiro) Artigo 10 (dez)
Artigo 9.° (nono) Artigo 21 (vinte e um)
*Ambos/ambas são considerados numerais. Significam “um
e outro”, “os dois” (ou “uma e outra”, “as duas”) e são largamente
empregados para retomar pares de seres aos quais já se fez
referência.
Pedro e João parecem ter finalmente percebido a importância
da solidariedade. Ambos agora participam das atividades
comunitárias de seu bairro.
Obs.: a forma “ambos os dois” é considerada enfática.
Atualmente, seu uso indica afetação, artificialismo.
Cardinais Ordinais Multiplicativos Fracionários
um primeiro - -
dois segundo dobro, duplo meio
três terceiro triplo, tríplice terço
quatro quarto quádruplo quarto
cinco quinto quíntuplo quinto
seis sexto sêxtuplo sexto
sete sétimo sétuplo sétimo
oito oitavo óctuplo oitavo
nove nono nônuplo nono
dez décimo décuplo décimo
onze décimo primeiro - onze avos
doze décimo segundo - doze avos
treze décimo terceiro - treze avos
catorze décimo quarto - catorze avos
quinze décimo quinto - quinze avos
dezesseis décimo sexto - dezesseis avos
dezessete décimo sétimo - dezessete avos
dezoito décimo oitavo - dezoito avos
dezenove décimo nono - dezenove avos
vinte vigésimo - vinte avos
trinta trigésimo - trinta avos
quarenta quadragésimo - quarenta avos
cinquenta quinquagésimo - cinquenta avos
sessenta sexagésimo - sessenta avos
setenta septuagésimo - setenta avos
oitenta octogésimo - oitenta avos
noventa nonagésimo - noventa avos
cem centésimo cêntuplo centésimo
duzentos ducentésimo - ducentésimo
trezentos trecentésimo - trecentésimo
quatrocentos quadringentésimo - quadringentésimo
quinhentos quingentésimo - quingentésimo
seiscentos sexcentésimo - sexcentésimo
setecentos septingentésimo - septingentésimo
oitocentos octingentésimo - octingentésimo
43
 APOSTILAS OPÇÃO
novecentos nongentésimo
ou noningentésimo - nongentésimo
mil milésimo - milésimo
milhão milionésimo - milionésimo
bilhão bilionésimo - bilionésimo
Questões
01.Na frase “Nessa carteira só há duas notas de cinco reais”
temos exemplos de numerais:
A) ordinais;
B) cardinais;
C) fracionários;
D) romanos;
E) Nenhuma das alternativas.
02.Aponte a alternativa em que os numerais estão bem
empregados.
A) Ao papa Paulo Seis sucedeu João Paulo Primeiro.
B) Após o parágrafo nono virá o parágrafo décimo.
C) Depois do capítulo sexto, li o capitulo décimo primeiro.
D) Antes do artigo dez vem o artigo nono.
E) O artigo vigésimo segundo foi revogado.
03. Os ordinais referentes aos números 80, 300, 700 e 90
são, respectivamente
A) octagésimo, trecentésimo, septingentésirno,
nongentésimo
B) octogésimo, trecentésimo, septingentésimo, nonagésimo
C) octingentésimo, tricentésimo, septuagésimo, nonagésimo
D) octogésimo, tricentésimo, septuagésimo, nongentésimo
Respostas
1-B / 2-D / 3-B
4. Pronomes: emprego, formas
de tratamento e colocação;
Pronome de Tratamento
Quando nos dirigimos às pessoas do nosso convívio diário
utilizamos uma linguagem mais informal, mais íntima. Ao passo
que, se formos nos dirigir a alguém que possui um prestígio social
mais alto ou um grau hierárquico mais elevado, necessariamente
temos que utilizar uma linguagem mais formal. Lembrando que
isto prevalece tanto para a escrita quanto para a fala.
Para isto, podemos usufruir de um completo aparato no
que se refere às normas gramaticais e à maneira correta de
como e onde utilizá-las. E fazendo parte deste aparato, estão
os pronomes, os quais pertencem às dez classes gramaticais e
possuem a função de acompanhar ou substituir o nome, ou seja,
o próprio substantivo, relacionando-o à pessoa do discurso.
É importante lembrarmos que eles representam a forma pela
qual nos atribuímos às pessoas, como já foi dito anteriormente.
São eles:
Vossa Alteza V. A. príncipes, duques
Vossa Eminência V. Ema.(s) cardeais
Vossa Reverendíssima V. Revma.(s) sacerdotes e bispos
Vossa Excelência V. Ex.ª (s) altas autoridades e
oficiais-generais
Vossa Magnificência V. Mag.ª (s) reitores de universidades
Vossa Majestade V. M. reis e rainhas
Vossa Majestade Imperial V. M. I. Imperadores
Vossa Santidade V. S. Papa
Vossa Senhoria V. S.ª (s) tratamento cerimonioso
Vossa Onipotência V. O. Deus
Também são pronomes de tratamento o senhor, a senhora
e você, vocês. “O senhor” e “a senhora” são empregados no
tratamento cerimonioso; “você” e “vocês”, no tratamento
familiar. Você e vocês são largamente empregados no português
do Brasil; em algumas regiões , a forma tu é de uso frequente,
Língua Portuguesa
em outras, é muito pouco empregada. Já a forma vós tem uso
restrito à linguagem litúrgica, ultraformal ou literária.
Observações:
a) Vossa Excelência X Sua Excelência : os pronomes
de tratamento que possuem “Vossa (s)” são empregados em
relação à pessoa com quem falamos.
Por exemplo:
Espero que V. Ex.ª, Senhor Ministro, compareça a este
encontro.
Emprega-se “Sua (s)” quando se fala a respeito da pessoa.
Por Exemplo:
Todos os membros da C.P.I. afirmaram que Sua Excelência, o
Senhor Presidente da República, agiu com propriedade.
- Os pronomes de tratamento representam uma forma
indireta de nos dirigirmos aos nossos interlocutores. Ao
tratarmos um deputado por Vossa Excelência, por exemplo,
estamos nos endereçando à excelência que esse deputado
supostamente tem para poder ocupar o cargo que ocupa.
b) 3ª pessoa: embora os pronomes de tratamento se dirijam
à 2ª pessoa, toda a concordância deve ser feita com a 3ª pessoa.
Assim, os verbos, os pronomes possessivos e os pronomes
oblíquos empregados em relação a eles devem ficar na 3ª pessoa.
Por exemplo:
Basta que V. Ex.ª cumpra a terça parte das suas promessas,
para que seus eleitores lhe fiquem reconhecidos.
c) Uniformidade de Tratamento: quando escrevemos ou
nos dirigimos a alguém, não é permitido mudar, ao longo do
texto, a pessoa do tratamento escolhida inicialmente. Assim,
por exemplo, se começamos a chamar alguém de “você”, não
poderemos usar “te” ou “teu”. O uso correto exigirá, ainda, verbo
na terceira pessoa.
Por exemplo:
Quando você vier, eu te abraçarei e enrolar-me-ei nos teus
cabelos. (errado)
Quando você vier, eu a abraçarei e enrolar-me-ei nos seus
cabelos. (correto)
Quando tu vieres, eu te abraçarei e enrolar-me-ei nos teus
cabelos. (correto)
Fontes: DUARTE, Vânia Maria Do Nascimento. “Pronomes de
Tratamento”; Brasil Escola. Disponível em <http://brasilescola.uol.com.
br/gramatica/pronomes-tratamento.htm>. Acesso em 10 de fevereiro
de 2016.
http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/morf46.php
Questões
01. Como sabemos, a língua escrita requer uma linguagem
que esteja de acordo com a norma padrão. Assim sendo, as
frases a seguir pertencem a um nível mais coloquial. Reescreva-
as procurando adequá-las à forma correta:
a – Encontrei ela passeando no shopping.
b – Deixa eu sossegada, pois preciso descansar.
c – Desejas ir comigo e com minha irmã?
d - De hoje em diante está tudo terminado entre eu e você.
e - Entreguei o livro hoje, portanto poderás pegar ele.
02. Da oração que segue, propõe-se que seja feita uma análise
e, posteriormente, responda às questões que a ela se refere:
Marcos, o André saiu com sua irmã!
a – O uso do pronome possessivo implica em uma duplicidade
de sentido? Relate.
b – Reescreva-a eliminando esta ocorrência de modo a torná-
la clara e objetiva.
03. Preencha as lacunas utilizando corretamente os
pronomes demonstrativos:
a - _________ é a pessoa da qual lhe falei.
b – Não conseguiremos encontrar ________________estimados
44
 APOSTILAS OPÇÃO
professores, pois eles já não trabalham mais aqui. Colocação dos Pronomes Oblíquos
c – Empreste-me _____________livro? Há muito tento encontrá- Átonos
lo.
d- Olha! Quem são _____________________convidados que De acordo com as autoras Rose Jordão e Clenir Bellezi, a
acabaram de chegar? colocação pronominal é a posição que os pronomes pessoais
e - ___________ foi o aluno destaque deste ano, desejas oblíquos átonos ocupam na frase em relação ao verbo a que se
entrevistá-lo? referem.

04. Assinale o item em que há erro no emprego do pronome
demonstrativo:
a – ( ) Paulo, que é isso que você leva?
b - ( ) “Amai vossos irmãos”! são essas as verdadeiras
palavras de amor.
c - ( ) Trinta de dezembro de 1977! Foi significativo para
mim esse dia.
d – ( ) Pedro, esse livro que está com José é meu.
e – ( ) Não estou de acordo com aquelas palavras que José
pronunciou.
São pronomes oblíquos átonos: me, te, se, o, os, a, as, lhe,
lhes, nos e vos.
O pronome oblíquo átono pode assumir três posições na
oração em relação ao verbo:
1. próclise: pronome antes do verbo
2. ênclise: pronome depois do verbo
3. mesóclise: pronome no meio do verbo
Próclise

05. Observe o trecho no qual encontra-se empregado o A próclise é aplicada antes do verbo quando temos:
pronome de tratamento de forma correta. Logo em seguida - Palavras com sentido negativo:
atente-se para o que se pede: Nada me faz querer sair dessa cama.
Não se trata de nenhuma novidade.
“-Vossa Excelência, por obséquio, queira falar mais alto, que
não ouvi bem – e apontava agoniado, um dos deputados mais - Advérbios:
próximos.” (Fernando Sabino) Nesta casa se fala alemão.
Naquele dia me falaram que a professora não veio.
Qual o pronome de tratamento seria utilizado no caso de nos
dirigirmos às seguintes pessoas: - Pronomes relativos:
a- Papa _____________________________ A aluna que me mostrou a tarefa não veio hoje.
b – Ao reitor de uma universidade _________________________ Não vou deixar de estudar os conteúdos que me falaram.
c – A um amigo mais íntimo, convidando-o para um passeio
____________________ - Pronomes indefinidos:
d – A um rei ou uma rainha _____________________________ Quem me disse isso?
e – A uma autoridade ligada ao mundo da política Todos se comoveram durante o discurso de despedida.
______________________________
- Pronomes demonstrativos:
Respostas Isso me deixa muito feliz!
Aquilo me incentivou a mudar de atitude!
01.
a – Encontrei-a passeando no shopping. - Preposição seguida de gerúndio:
b – Deixe-me sossegada, pois preciso descansar. Em se tratando de qualidade, o Brasil Escola é o site mais
c – Desejas ir conosco? indicado à pesquisa escolar.
d - De hoje em diante está tudo terminado entre nós.
e - Entreguei o livro hoje, portanto poderás pegá-lo. - Conjunção subordinativa:
Vamos estabelecer critérios, conforme lhe avisaram.
02.
a- Sim, o uso dos pronomes possessivos quando utilizados Ênclise
de forma inadequada incide de forma negativa na clareza
do discurso, muitas vezes demarcado pela ambiguidade. No A ênclise é empregada depois do verbo. A norma culta não
caso em questão, o uso do pronome “sua” remete ao seguinte aceita orações iniciadas com pronomes oblíquos átonos. A
questionamento: trata-se da irmã de Marcos ou de André? ênclise vai acontecer quando:

b – No intuito de atribuir clareza ao enunciado, esse deve ser - O verbo estiver no imperativo afirmativo:
assim expresso: Marcos, o André saiu com a irmã dele. Amem-se uns aos outros.
Sigam-me e não terão derrotas.
03.
a - Esta é pessoa da qual lhe falei. - O verbo iniciar a oração:
b – Não conseguiremos encontrar aqueles estimados Diga-lhe que está tudo bem.
professores, pois eles já não trabalham mais aqui. Chamaram-me para ser sócio.
c – Empreste-me esse livro? Há muito tento encontrá-lo.
d- Olha! Quem são aqueles convidados que acabaram de - O verbo estiver no infinitivo impessoal regido da preposição
chegar? “a”:
e – Este foi o aluno destaque deste ano, desejas entrevistá- Naquele instante os dois passaram a odiar-se.
lo? Passaram a cumprimentar-se mutuamente.

04. (C) - O verbo estiver no gerúndio:

Não quis saber o que aconteceu, fazendo-se de
05. despreocupada.
a – Vossa Santidade Despediu-se, beijando-me a face.
b – Vossa Magnificência
c - Você - Houver vírgula ou pausa antes do verbo:
d – Vossa Majestade Se passar no vestibular em outra cidade, mudo-me no
e – Vossa Excelência mesmo instante.
Se não tiver outro jeito, alisto-me nas forças armadas.

Língua Portuguesa 45
 APOSTILAS OPÇÃO
Mesóclise
A mesóclise acontece quando o verbo está flexionado no
futuro do presente ou no futuro do pretérito:
A prova realizar-se-á neste domingo pela manhã. (= ela se
realizará)
Far-lhe-ei uma proposta irrecusável. (= eu farei uma
proposta a você)
Fontes:
http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/morf42.php
http://www.brasilescola.com/gramatica/colocacao-pronominal.
htm
Questões
01. Considerada a norma culta escrita, há correta substituição
de estrutura nominal por pronome em:
(A) Agradeço antecipadamente sua Resposta // Agradeço-
lhes antecipadamente.
(B) do verbo fabricar se extraiu o substantivo fábrica. // do
verbo fabricar se extraiu-lhe.
(C) não faltam lexicógrafos // não faltam-os.
(D) Gostaria de conhecer suas considerações // Gostaria de
conhecê-las.
(E) incluindo a palavra ‘aguardo’ // incluindo ela.
02. Caso fosse necessário substituir o termo destacado em
“Basta apresentar um documento” por um pronome, de acordo
com a norma-padrão, a nova redação deveria ser
(A) Basta apresenta-lo.
(B) Basta apresentar-lhe.
(C) Basta apresenta-lhe.
(D) Basta apresentá-la.
(E) Basta apresentá-lo.
03. Em qual período, o pronome átono que substitui o
sintagma em destaque tem sua colocação de acordo com a
norma-padrão?
(A) O porteiro não conhecia o portador do embrulho –
conhecia-o
(B) Meu pai tinha encontrado um marinheiro na praça Mauá
– tinha encontrado-o.
(C) As pessoas relatarão as suas histórias para o registro no
Museu – relatá-las-ão.
(D) Quem explicou às crianças as histórias de seus
antepassados? – explicou-lhes.
(E) Vinham perguntando às pessoas se aceitavam a ideia de
um museu virtual – Lhes vinham perguntando.
04. A substituição do elemento grifado pelo pronome
correspondente foi realizada de modo INCORRETO em:
(A) que permitiu à civilização = que lhe permitiu
(B) envolveu diferentes fatores = envolveu-os
(C) para fazer a dragagem = para fazê-la
(D) que desviava a água = que lhe desviava
(E) supriam a necessidade = supriam-na
Respostas
01. D/02. E/03. C/04. D
5. Tempos e modos verbais; 6.
Vozes do verbo;
Vozes dos Verbos
Dá-se o nome de voz à forma assumida pelo verbo para
indicar se o sujeito gramatical é agente ou paciente da ação. São
três as vozes verbais:
- Ativa: quando o sujeito é agente, isto é, pratica a ação
expressa pelo verbo: Ele fez o trabalho. (ele – sujeito agente)
(fez – ação) (o trabalho – objeto paciente)
Língua Portuguesa
- Passiva: quando o sujeito é paciente, recebendo a ação
expressa pelo verbo: O trabalho foi feito por ele. (O trabalho –
sujeito paciente) (foi feito – ação) (por ele – agente da passiva)
- Reflexiva: Há dois tipos de voz reflexiva:
Reflexiva: Será chamada simplesmente de reflexiva, quando
o sujeito praticar a ação sobre si mesmo. Exemplos:
- Carla machucou-se.
- Osbirvânio cortou-se com a faca.
- Roberto matou-se.
Reflexiva Recíproca: Será chamada de reflexiva recíproca,
quando houver dois elementos como sujeito: um pratica a ação
sobre o outro, que pratica a ação sobre o primeiro. Exemplos:
- Paula e Renato amam-se.
- Os jovens agrediram-se durante a festa.
- Os ônibus chocaram-se violentamente.
Formação da Voz Passiva: A voz passiva pode ser formada
por dois processos: Analítico e Sintético.
Voz Passiva Analítica: Constrói-se da seguinte maneira:
Verbo Ser + particípio do verbo principal: A escola será pintada;
O trabalho é feito por ele. O agente da passiva geralmente é
acompanhado da preposição por, mas pode ocorrer a construção
com a preposição de: A casa ficou cercada de soldados. Pode
acontecer ainda que o agente da passiva não esteja explícito na
frase: A exposição será aberta amanhã. A variação temporal é
indicada pelo verbo auxiliar (Ser), pois o particípio é invariável.
Observe a transformação das frases seguintes:
Ele fez o trabalho. (pretérito perfeito do indicativo)
O trabalho foi feito por ele. (pretérito perfeito do indicativo)
Ele faz o trabalho. (presente do indicativo)
O trabalho é feito por ele. (presente do indicativo)
Ele fará o trabalho. (futuro do presente)
O trabalho será feito por ele. (futuro do presente)
Nas frases com locuções verbais, o verbo Ser assume o
mesmo tempo e modo do verbo principal da voz ativa. Observe
a transformação da frase seguinte: O vento ia levando as folhas.
(gerúndio); As folhas iam sendo levadas pelo vento. (gerúndio)
É menos frequente a construção da voz passiva analítica
com outros verbos que podem eventualmente funcionar
como auxiliares: A moça ficou marcada pela doença.
Voz Passiva Sintética: A voz passiva sintética ou pronominal
constrói-se com o verbo na 3ª pessoa, seguido do pronome
apassivador “se”: Abriram-se as inscrições para o concurso;
Destruiu-se o velho prédio da escola. O agente não costuma vir
expresso na voz passiva sintética.
Conversão da Voz Ativa na Voz Passiva: Pode-se mudar a
voz ativa na passiva sem alterar substancialmente o sentido da
frase.
Gutenberg inventou a imprensa. (Voz Ativa)
Gutenberg – sujeito da Ativa
a imprensa – Objeto Direto
A imprensa foi inventada por Gutenberg (Voz Passiva)
A imprensa – Sujeito da Passiva
por Gutenberg – Agente da Passiva
Observe que o objeto direto será o sujeito da passiva,
o sujeito da ativa passará a agente da passiva e o verbo ativo
assumirá a forma passiva, conservando o mesmo tempo.
Os mestres têm constantemente aconselhado os alunos.
Os alunos têm sido constantemente aconselhados pelos
mestres.
Eu o acompanharei.
Ele será acompanhado por mim.
46
 APOSTILAS OPÇÃO
Quando o sujeito da voz ativa for indeterminado, não
haverá complemento agente na passiva: Prejudicaram-me; Fui
prejudicado.
- Aos verbos que não são ativos nem passivos ou reflexivos,
são chamados neutros: O vinho é bom; Aqui chove muito.
- Há formas passivas com sentido ativo:
É chegada a hora. (= Chegou a hora.)
Eu ainda não era nascido. (= Eu ainda não tinha nascido.)
És um homem lido e viajado. (= que leu e viajou)
- Inversamente, usamos formas ativas com sentido passivo:
Há coisas difíceis de entender. (= serem entendidas)
Mandou-o lançar na prisão. (= ser lançado)
- Os verbos chamar-se, batizar-se, operar-se (no sentido
cirúrgico) e vacinar-se são considerados passivos, logo o sujeito
é paciente.
Chamo-me Luís.
Batizei-me na Igreja do Carmo.
Operou-se de hérnia.
Questões
1) Desde o desenvolvimento da linguagem, há 5.000 anos, a
espécie humana passou a ter seu caminho evolutivo direcionado
pela cultura, cujos impulsos foram superando a limitação da
biologia e os açoites da natureza. Foi pela capacidade de pensar
e de se comunicar que a humanidade obteve os meios para
escapar da fome e da morte prematura.
O atual empuxo tecnológico se acelerou de tal forma que
alguns felizardos com acesso a todos os recursos disponíveis
na vanguarda dos avanços médicos, biológicos, tecnológicos
e metabólicos podem realisticamente pensar em viver em
boa saúde mental e física bem mais do que 100 anos. O
prolongamento da vida saudável, em razão de uma velhice sem
doenças, já foi só um exercício de visionários. Hoje é um campo
de pesquisa dos mais sérios e respeitados.
Robert Fogel, o principal formulador do conceito da evolução
tecnofísica, e outros estudiosos estão projetando os limites
dessa fabulosa caminhada cultural na qualidade de vida dos
seres humanos. Quando se dedicam a essa tarefa, os estudiosos
esbarram, em primeiro lugar, nas desigualdades de renda e de
acesso às inovações. Fazem parte das conjecturas dos estudiosos
a questão ambiental e a necessidade urgente de obtenção e
popularização de novas formas de energia menos agressivas ao
planeta.
(Adaptado de Revista Veja, 25 de abril de 2012 p 141)
que a humanidade obteve os meios ...
Transpondo-se a frase acima para a voz passiva, a forma
verbal resultante será:
A) seria obtido.
B) tinham obtido.
C) foi obtida.
D) teriam sido obtidos.
E) foram obtidos.
2) Em um belo artigo, o físico Marcelo Gleiser, analisando a
constatação do satélite Kepler de que existem muitos planetas
com características físicas semelhantes ao nosso, reafirmou sua
fé na hipótese da Terra rara, isto é, a tese de que a vida complexa
(animal) é um fenômeno não tão comum no Universo.
Gleiser retoma as ideias de Peter Ward expostas de modo
persuasivo em “Terra Rara”. Ali, o autor sugere que a vida
microbiana deve ser um fenômeno trivial, podendo pipocar até
em mundos inóspitos; já o surgimento de vida multicelular na
Terra dependeu de muitas outras variáveis físicas e históricas,
o que, se não permite estimar o número de civilizações
extraterráqueas, ao menos faz com que reduzamos nossas
expectativas.
Uma questão análoga só arranhada por Ward é a da
inexorabilidade da inteligência. A evolução de organismos
complexos leva necessariamente à consciência e à inteligência?
Língua Portuguesa
Robert Wright diz que sim, mas seu argumento é mais
matemático do que biológico: complexidade engendra
complexidade, levando a uma corrida armamentista entre
espécies cujo subproduto é a inteligência.
Stephen J. Gould e Steven Pinker apostam que não. Para
eles, é apenas devido a uma sucessão de pré-adaptações e
coincidências que alguns animais transformaram a capacidade
de resolver problemas em estratégia de sobrevivência. Se
rebobinássemos o filme da evolução e reencenássemos o
processo mudando alguns detalhes do início, seriam grandes as
chances de não chegarmos a nada parecido com a inteligência.
(Adaptado de Hélio Schwartsman. Folha de S. Paulo, 28/10/2012)
...alguns animais transformaram a capacidade de resolver
problemas em estratégia de sobrevivência.
Transpondo-se a frase acima para a voz passiva, a forma
verbal resultante será:
A) transformam-se.
B) foi transformada.
C) foram transformados.
D) é transformado.
E) era transformada.
3) Assinale a alternativa INCORRETA quanto à classificação
das vozes verbais:
A) Consertam-se bicicletas. (Voz passiva sintética)
B) Machucou-se com o canivete. (Voz reflexiva)
C) Estaremos aqui pelos mesmos motivos. (Voz ativa)
D) Alugaram-se as casas daquele bairro. (Voz passiva
analítica)
Respostas
1) “E”/2) “B”/3) “D”
7. Concordância nominal e
verbal;
Concordância Verbal
Ao falarmos sobre a  concordância verbal, estamos nos
referindo à relação de dependência estabelecida entre um termo
e outro mediante um contexto oracional. Desta feita, os agentes
principais desse processo são representados pelo sujeito, que no
caso funciona como subordinante; e o verbo, o qual desempenha
a função de subordinado. 
Dessa forma, temos que a concordância verbal caracteriza-
se pela adaptação do verbo, tendo em vista os quesitos “número
e pessoa” em relação ao sujeito. Exemplificando, temos: O aluno
chegou
Temos que o verbo apresenta-se na terceira pessoa do
singular, pois faz referência a um sujeito, assim também expresso
(ele).  Como poderíamos também dizer: os alunos chegaram
atrasados.
Temos aí o que podemos chamar de princípio básico.
Contudo, a intenção a que se presta o artigo em evidência é
eleger as principais ocorrências voltadas para os casos de sujeito
simples e para os de sujeito composto. Dessa forma, vejamos: 
Casos referentes a sujeito simples
1) Em caso de sujeito simples, o verbo concorda com o
núcleo em número e pessoa: O aluno chegou atrasado. 
2) Nos casos referentes a sujeito representado por
substantivo coletivo, o verbo permanece na terceira pessoa do
singular:  A multidão, apavorada, saiu aos gritos.
Observação:
- No caso de o coletivo aparecer seguido de adjunto adnominal
no plural, o verbo permanecerá no singular ou poderá ir para o
plural: Uma multidão de pessoas saiu aos gritos.
Uma multidão de pessoas saíram aos gritos.
47
 APOSTILAS OPÇÃO
3) Quando o sujeito é representado por expressões partitivas, - Diante de nomes de obras no plural, seguidos do verbo ser,
representadas por “a maioria de, a maior parte de, a metade de, este permanece no singular, contanto que o predicativo também
uma porção de, entre outras”, o verbo tanto pode concordar esteja no singular:  Memórias póstumas de Brás Cubas  é  uma
com o núcleo dessas expressões quanto com o substantivo criação de Machado de Assis.   
que a segue: A  maioria  dos alunos  resolveu  ficar.   A maioria - Nos casos de artigo expresso no plural, o verbo também
dos alunos resolveram ficar. permanece no plural: Os  Estados Unidos  são  uma potência
mundial.
4) No caso de o sujeito ser representado por expressões - Casos em que o artigo figura no singular ou em que ele nem
aproximativas, representadas por “cerca de, perto de”, o verbo aparece, o verbo permanece no singular:  Estados Unidos é uma
concorda com o substantivo determinado por elas: Cerca de potência mundial. 
vinte candidatos se inscreveram no concurso de piadas.
Casos referentes a sujeito composto
5) Em casos em que o sujeito é representado pela expressão
“mais de um”, o verbo permanece no singular: Mais de 1) Nos casos relativos a sujeito composto de pessoas
um candidato se inscreveu no concurso de piadas.   gramaticais diferentes, o verbo deverá ir para o plural, estando
Observação: relacionado a dois pressupostos básicos:
- No caso da referida expressão aparecer repetida ou - Quando houver a 1ª pessoa, esta prevalecerá sobre as
associada a um verbo que exprime reciprocidade, o verbo, demais: Eu, tu e ele faremos um lindo passeio.
necessariamente, deverá permanecer no plural: Mais de um - Quando houver a 2ª pessoa, o verbo poderá
aluno, mais de um professor  contribuíram na campanha de flexionar na 2ª ou na 3ª pessoa: Tu e ele sois primos.
doação de alimentos.  Tu e ele são primos.
Mais de um formando se abraçaram durante as solenidades
de formatura.  2) Nos casos em que o sujeito composto aparecer anteposto
ao verbo, este permanecerá no plural: O pai e seus dois
6) Quando o sujeito for composto da expressão “um dos filhos compareceram ao evento.  
que”, o verbo permanecerá no plural: Esse jogador foi  um dos
que atuaram na Copa América. 3) No caso em que o sujeito aparecer posposto ao verbo, este
poderá concordar com o núcleo mais próximo ou permanecer
7) Em casos relativos à concordância com locuções no plural: Compareceram  ao evento  o pai e seus dois filhos.
pronominais, representadas por “algum de nós, qual de vós, Compareceu ao evento o pai e seus dois filhos.
quais de vós, alguns de nós”, entre outras, faz-se necessário nos
atermos a duas questões básicas: 4) Nos casos relacionados a sujeito simples, porém com
- No caso de o primeiro pronome estar expresso no plural, mais de um núcleo, o verbo deverá permanecer no singular:
o verbo poderá com ele concordar, como poderá também Meu esposo e grande companheiro merece toda a felicidade do
concordar com o pronome pessoal: Alguns de nós o receberemos. mundo.
/ Alguns de nós o receberão.
- Quando o primeiro pronome da locução estiver expresso 5) Casos relativos a sujeito composto de palavras sinônimas
no singular, o verbo permanecerá, também, no singular:  Algum ou ordenado por elementos em gradação, o verbo poderá
de nós o receberá.   permanecer no singular ou ir para o plural: Minha vitória,
minha conquista, minha premiação são frutos de meu esforço.
8) No caso de o sujeito aparecer representado pelo pronome / Minha vitória, minha conquista, minha premiação é fruto de
“quem”, o verbo permanecerá na terceira pessoa do singular meu esforço.
ou poderá concordar com o antecedente desse pronome:   
Fomos nós  quem  contou  toda a verdade para ela. / Fomos Questões
nós quem contamos toda a verdade para ela.
01. A concordância realizou-se adequadamente em qual
9) Em casos nos quais o sujeito aparece realçado pela palavra alternativa?
“que”, o verbo deverá concordar com o termo que antecede essa (A) Os Estados Unidos é considerado, hoje, a maior potência
palavra: Nesta empresa somos nós que tomamos as decisões. / econômica do planeta, mas há quem aposte que a China, em
Em casa sou eu que decido tudo.    breve, o ultrapassará.
(B) Em razão das fortes chuvas haverão muitos candidatos
10) No caso de o sujeito aparecer representado por que chegarão atrasados, tenho certeza disso.
expressões que indicam porcentagens, o verbo concordará com o (C) Naquela barraca vendem-se tapiocas fresquinhas, pode
numeral ou com o substantivo a que se refere essa porcentagem:    comê-las sem receio!
50% dos funcionários aprovaram a decisão da diretoria. / 50% (D) A multidão gritaram quando a cantora apareceu na
do eleitorado apoiou a decisão. janela do hotel!
Observações:
- Caso o verbo aparecer anteposto à expressão de 02. “Se os cachorros correm livremente, por que eu não
porcentagem, esse deverá concordar com o numeral: Aprovaram posso fazer isso também?”, pergunta Bob Dylan em “New
a decisão da diretoria 50% dos funcionários.      Morning”. Bob Dylan verbaliza um anseio sentido por todos
- Em casos relativos a 1%, o verbo permanecerá no singular: nós, humanos supersocializados: o anseio de nos livrarmos
1% dos funcionários não aprovou a decisão da diretoria.   de todos os constrangimentos artificiais decorrentes do fato
- Em casos em que o numeral estiver acompanhado de de vivermos em uma sociedade civilizada em que às vezes nos
determinantes no plural, o verbo permanecerá no plural: Os sentimos presos a uma correia. Um conjunto cultural de regras
50% dos funcionários apoiaram a decisão da diretoria.  tácitas e inibições está sempre governando as nossas interações
cotidianas com os outros.
11) Nos casos em que o sujeito estiver representado por Uma das razões pelas quais os cachorros nos atraem é o fato
pronomes de tratamento, o verbo deverá ser empregado na terceira de eles serem tão desinibidos e livres. Parece que eles jogam
pessoa do singular ou do plural:  Vossas Majestades gostaram das com as suas próprias regras, com a sua própria lógica interna.
homenagens. Vossa Majestade agradeceu o convite.   Eles vivem em um universo paralelo e diferente do nosso - um
universo que lhes concede liberdade de espírito e paixão pela
12) Casos relativos a sujeito representado por substantivo vida enormemente atraentes para nós. Um cachorro latindo ao
próprio no plural se encontram relacionados a alguns aspectos vento ou uivando durante a noite faz agitar-se dentro de nós
que os determinam: alguma coisa que também quer se expressar.

Língua Portuguesa 48
 APOSTILAS OPÇÃO
Os cachorros são uma constante fonte de diversão para
nós porque não prestam atenção as nossas convenções sociais.
Metem o nariz onde não são convidados, pulam para cima
do sofá, devoram alegremente a comida que cai da mesa. Os
cachorros raramente se refreiam quando querem fazer alguma
coisa. Eles não compartilham conosco as nossas inibições. Suas
emoções estão ã flor da pele e eles as manifestam sempre que
as sentem.
(Adaptado de Matt Weistein e Luke Barber. Cão que
late não morde. Trad. de Cristina Cupertino. S.Paulo: Francis,
2005. p 250)
A frase em que se respeitam as normas de concordância
verbal é:
(A) Deve haver muitas razões pelas quais os cachorros nos
atraem.
(B) Várias razões haveriam pelas quais os cachorros nos
atraem.
(C) Caberiam notar as muitas razões pelas quais os cachorros
nos atraem.
(D) Há de ser diversas as razões pelas quais os cachorros nos
atraem.
(E) Existe mesmo muitas razões pelas quais os cachorros
nos atraem.
03. Uma pergunta
Frequentemente cabe aos detentores de cargos de
responsabilidade tomar decisões difíceis, de graves
consequências. Haveria algum critério básico, essencial, para
amparar tais escolhas? Antonio Gramsci, notável pensador
e político italiano, propôs que se pergunte, antes de tomar a
decisão: - Quem sofrerá?
Para um humanista, a dor humana é sempre prioridade a se
considerar.
(Salvador Nicola, inédito)
O verbo indicado entre parênteses deverá flexionar-se no
singular para preencher adequadamente a lacuna da frase:
(A) A nenhuma de nossas escolhas ...... (poder) deixar de
corresponder nossos valores éticos mais rigorosos.
(B) Não se ...... (poupar) os que governam de refletir sobre o
peso de suas mais graves decisões.
(C) Aos governantes mais responsáveis não ...... (ocorrer)
tomar decisões sem medir suas consequências.
(D) A toda decisão tomada precipitadamente ...... (costumar)
sobrevir consequências imprevistas e injustas.
(E) Diante de uma escolha, ...... (ganhar) prioridade,
recomenda Gramsci, os critérios que levam em conta a dor
humana.
04. Em um belo artigo, o físico Marcelo Gleiser, analisando a
constatação do satélite Kepler de que existem muitos planetas
com características físicas semelhantes ao nosso, reafirmou sua
fé na hipótese da Terra rara, isto é, a tese de que a vida complexa
(animal) é um fenômeno não tão comum no Universo.
Gleiser retoma as ideias de Peter Ward expostas de modo
persuasivo em “Terra Rara”. Ali, o autor sugere que a vida
microbiana deve ser um fenômeno trivial, podendo pipocar até
em mundos inóspitos; já o surgimento de vida multicelular na
Terra dependeu de muitas outras variáveis físicas e históricas,
o que, se não permite estimar o número de civilizações
extra terráqueas, ao menos faz com que reduzamos nossas
expectativas.
Uma questão análoga só arranhada por Ward é a da
inexorabilidade da inteligência. A evolução de organismos
complexos leva necessariamente à consciência e à inteligência?
Robert Wright diz que sim, mas seu argumento é mais
matemático do que biológico: complexidade engendra
complexidade, levando a uma corrida armamentista entre
espécies cujo subproduto é a inteligência.
Stephen J. Gould e Steven Pinker apostam que não. Para
eles, é apenas devido a uma sucessão de pré-adaptações e
coincidências que alguns animais transformaram a capacidade
de resolver problemas em estratégia de sobrevivência. Se
Língua Portuguesa
rebobinássemos o filme da evolução e reencenássemos o
processo mudando alguns detalhes do início, seriam grandes as
chances de não chegarmos a nada parecido com a inteligência.
(Adaptado de Hélio Schwartsman. Folha de S. Paulo,
28/10/2012)
A frase em que as regras de concordância estão plenamente
respeitadas é:
(A) Podem haver estudos que comprovem que, no passado,
as formas mais complexas de vida - cujo habitat eram oceanos
ricos em nutrientes - se alimentavam por osmose.
(B) Cada um dos organismos simples que vivem na natureza
sobrevivem de forma quase automática, sem se valerem de
criatividade e planejamento.
(C) Desde que observe cuidados básicos, como obter energia
por meio de alimentos, os organismos simples podem preservar
a vida ao longo do tempo com relativa facilidade.
(D) Alguns animais tem de se adaptar a um ambiente cheio de
dificuldades para obter a energia necessária a sua sobrevivência
e nesse processo expõe- se a inúmeras ameaças.
(E) A maioria dos organismos mais complexos possui um
sistema nervoso muito desenvolvido, capaz de se adaptar a
mudanças ambientais, como alterações na temperatura.
05. De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa, a
concordância verbal está correta em:
(A) Ela não pode usar o celular e chamar um taxista, pois
acabou os créditos.
(B) Esta empresa mantêm contato com uma rede de táxis
que executa diversos serviços para os clientes.
(C) À porta do aeroporto, havia muitos táxis disponíveis para
os passageiros que chegavam à cidade.
(D) Passou anos, mas a atriz não se esqueceu das calorosas
lembranças que seu tio lhe deixou.
(E) Deve existir passageiros que aproveitam a corrida de táxi
para bater um papo com o motorista.
Respostas
01. C\02. A\03. C\04. E\05. C
Concordância Nominal
Concordância nominal  é que o ajuste que fazemos aos
demais termos da oração para que concordem em gênero e
número com o  substantivo. Teremos que alterar, portanto, o
artigo, o  adjetivo, o numeral e o pronome. Além disso, temos
também o verbo, que se flexionará à sua maneira.
Regra geral: O artigo, o adjetivo, o numeral e o pronome
concordam em gênero e número com o substantivo.
- A pequena criança é uma gracinha.
- O garoto que encontrei era muito gentil e simpático.
Casos especiais: Veremos alguns casos que fogem à regra
geral mostrada acima.
a) Um adjetivo após vários substantivos
1 - Substantivos de mesmo gênero: adjetivo vai para o plural
ou concorda com o substantivo mais próximo.
- Irmão e primo recém-chegado estiveram aqui.
- Irmão e primo recém-chegados estiveram aqui.
2 - Substantivos de gêneros diferentes: vai para o
plural masculino ou concorda com o substantivo mais próximo.
- Ela tem pai e mãe louros.
- Ela tem pai e mãe loura.
3 - Adjetivo funciona como predicativo: vai obrigatoriamente
para o plural.
- O homem e o menino estavam perdidos.
- O homem e sua esposa estiveram hospedados aqui.
b) Um adjetivo anteposto a vários substantivos
1 - Adjetivo anteposto normalmente concorda com o mais
próximo.
49
 APOSTILAS OPÇÃO
Comi delicioso almoço e sobremesa.
Provei deliciosa fruta e suco.
2 - Adjetivo anteposto funcionando como predicativo:
concorda com o mais próximo ou vai para o plural.
Estavam feridos o pai e os filhos.
Estava ferido o pai e os filhos.
c) Um substantivo e mais de um adjetivo
1- antecede todos os adjetivos com um artigo.
Falava fluentemente a língua inglesa e a espanhola.
2- coloca o substantivo no plural.
Falava fluentemente as línguas inglesa e espanhola.
d) Pronomes de tratamento
1 - sempre concordam com a 3ª pessoa.
Vossa Santidade esteve no Brasil.
e) Anexo, incluso, próprio, obrigado
1 - Concordam com o substantivo a que se referem.
As cartas estão anexas.
A bebida está inclusa.
Precisamos de nomes próprios.
Obrigado, disse o rapaz.
f) Um(a) e outro(a), num(a) e noutro(a)
1 - Após essas expressões o substantivo fica sempre no
singular e o adjetivo no plural.
Renato advogou um e outro caso fáceis.
Pusemos numa e noutra bandeja rasas o peixe.
g) É bom, é necessário, é proibido
1- Essas expressões não variam se o sujeito não vier
precedido de artigo ou outro determinante.
Canja é bom. / A canja é boa.
É necessário sua presença. / É necessária a sua presença.
É proibido entrada de pessoas não autorizadas. / A entrada
é proibida.
h) Muito, pouco, caro
1- Como adjetivos: seguem a regra geral.
Comi muitas frutas durante a viagem.
Pouco arroz é suficiente para mim.
Os sapatos estavam caros.
2- Como advérbios: são invariáveis.
Comi muito durante a viagem.
Pouco lutei, por isso perdi a batalha.
Comprei caro os sapatos.
i) Mesmo, bastante
1- Como advérbios: invariáveis
Preciso mesmo da sua ajuda.
Fiquei bastante contente com a proposta de emprego.
2- Como pronomes: seguem a regra geral.
Seus argumentos foram bastantes para me convencer.
Os mesmos argumentos que eu usei, você copiou.
j) Menos, alerta
1- Em todas as ocasiões são invariáveis.
Preciso de menos comida para perder peso.
Estamos alerta para com suas chamadas.
k) Tal Qual
1- “Tal” concorda com o antecedente, “qual” concorda com o
consequente.
As garotas são vaidosas tais qual a tia.
Os pais vieram fantasiados tais quais os filhos.
l) Possível
1- Quando vem acompanhado de “mais”, “menos”, “melhor”
ou “pior”, acompanha o artigo que precede as expressões.
A mais possível das alternativas é a que você expôs.
Os melhores cargos possíveis estão neste setor da empresa.
As piores situações possíveis são encontradas nas favelas da
Língua Portuguesa
cidade.
m) Meio
1- Como advérbio: invariável.
Estou meio (um pouco) insegura.
2- Como numeral: segue a regra geral.
Comi meia (metade) laranja pela manhã.
n) Só
1- apenas, somente (advérbio): invariável.
Só consegui comprar uma passagem.
2- sozinho (adjetivo): variável.
Estiveram sós durante horas.
Questões
01. Indique o uso INCORRETO da concordância verbal ou
nominal:
(A) Será descontada em folha sua contribuição sindical.
(B) Na última reunião, ficou acordado que se realizariam
encontros semanais com os diversos interessados no assunto.
(C) Alguma solução é necessária, e logo!
(D) Embora tenha ficado demonstrado cabalmente a
ocorrência de simulação na transferência do imóvel, o pedido
não pode prosperar.
(E) A liberdade comercial da colônia, somada ao fato de D.
João VI ter também elevado sua colônia americana à condição de
Reino Unido a Portugal e Algarves, possibilitou ao Brasil obter
certa autonomia econômica.
02. Aponte a alternativa em que NÃO ocorre silepse (de
gênero, número ou pessoa):
(A) “A gente é feito daquele tipo de talento capaz de fazer a
diferença.”
(B) Todos sabemos que a solução não é fácil.
(C) Essa gente trabalhadora merecia mais, pois acordam às
cinco horas para chegar ao trabalho às oito da manhã.
(D) Todos os brasileiros sabem que esse problema vem de
longe...
(E) Senhor diretor, espero que Vossa Senhoria seja mais
compreensivo.
03. A concordância nominal está INCORRETA em:
(A) A mídia julgou desnecessária a campanha e o
envolvimento da empresa.
(B) A mídia julgou a campanha e a atuação da empresa
desnecessária.
(C) A mídia julgou desnecessário o envolvimento da empresa
e a campanha.
(D) A mídia julgou a campanha e a atuação da empresa
desnecessárias.
04. Complete os espaços com um dos nomes colocados nos
parênteses.
(A) Será que é ____ essa confusão toda? (necessário/
necessária)
(B) Quero que todos fiquem ____. (alerta/ alertas)
(C) Houve ____ razões para eu não voltar lá. (bastante/
bastantes)
(D) Encontrei ____ a sala e os quartos. (vazia/vazios)
(E) A dona do imóvel ficou ____ desiludida com o inquilino.
(meio/ meia)
05. Quanto à concordância nominal, verifica-se ERRO em:
(A) O texto fala de uma época e de um assunto polêmicos.
(B) Tornou-se clara para o leitor a posição do autor sobre o
assunto.
(C) Constata-se hoje a existência de homem, mulher e
criança viciadas.
(D) Não será permitido visita de amigos, apenas a de
parentes.
Respostas
01. D\02. D\03. B
50
 APOSTILAS OPÇÃO
04. a) necessária b) alerta c) bastantes d) vazia e) meio
05. C
8. Regência nominal e verbal;
Regência Verbal e Nominal
Dá-se o nome de  regência  à relação de subordinação que
ocorre entre um verbo (ou um nome) e seus complementos.
Ocupa-se em estabelecer relações entre as palavras, criando
frases não ambíguas, que expressem efetivamente o sentido
desejado, que sejam corretas e claras.
Regência Verbal
Termo Regente:  VERBO
A regência verbal estuda a relação que se estabelece entre
os verbos e os termos que os complementam (objetos diretos e
objetos indiretos) ou caracterizam (adjuntos adverbiais).
O estudo da regência verbal permite-nos ampliar nossa
capacidade expressiva, pois oferece oportunidade de
conhecermos as diversas significações que um verbo pode
assumir com a simples mudança ou retirada de uma preposição.  Conheço-lhe o mau humor! (= conheço seu mau humor)
Observe:
A mãe agrada o filho. -> agradar significa acariciar, contentar.
A mãe agrada ao filho. -> agradar significa “causar agrado ou
prazer”, satisfazer.
Logo, conclui-se que “agradar  alguém” é diferente de
“agradar a alguém”.
Saiba que:
O conhecimento do uso adequado das preposições é um
dos aspectos fundamentais do estudo da regência verbal (e
também nominal). As preposições são capazes de modificar
completamente o sentido do que se está sendo dito. Veja os
exemplos:
Cheguei ao metrô.
Cheguei no metrô.
No primeiro caso, o metrô é o lugar a que vou; no segundo
caso, é o meio de transporte por mim utilizado. A oração “Cheguei
no metrô”, popularmente usada a fim de indicar o lugar a que se
vai, possui, no padrão culto da língua, sentido diferente. Aliás, é
muito comum existirem divergências entre a regência coloquial,
cotidiana de alguns verbos, e a regência culta.
Para estudar a regência verbal, agruparemos os verbos de
acordo com sua  transitividade. A transitividade, porém, não é
um fato absoluto: um mesmo verbo pode atuar de diferentes
formas em frases distintas.
Verbos Intransitivos
Os verbos intransitivos não possuem complemento. É
importante, no entanto, destacar alguns detalhes relativos
aos adjuntos adverbiais que costumam acompanhá-los.
a) Chegar, Ir
Normalmente vêm acompanhados de adjuntos adverbiais
de lugar. Na língua culta, as preposições usadas para
indicar destino ou direção são: a, para.
Fui ao teatro.
      Adjunto Adverbial de Lugar
Ricardo foi para a Espanha.
                  Adjunto Adverbial de Lugar
b) Comparecer
O adjunto adverbial de lugar pode ser introduzido
por em ou a.
Comparecemos ao estádio (ou no estádio) para ver o último
jogo.
Língua Portuguesa
Verbos Transitivos Diretos
Os verbos transitivos diretos são complementados por
objetos diretos. Isso significa que  não  exigem preposição  para
o estabelecimento da relação de regência. Ao empregar esses
verbos, devemos lembrar que os pronomes oblíquos  o, a, os,
as atuam como objetos diretos. Esses pronomes podem assumir
as formas lo, los, la, las (após formas verbais terminadas em -r,
-s ou -z) ou no, na, nos, nas (após formas verbais terminadas em
sons nasais), enquanto  lhe  e  lhes  são, quando complementos
verbais, objetos indiretos.
São verbos transitivos diretos, dentre outros: abandonar,
abençoar, aborrecer, abraçar, acompanhar, acusar, admirar,
adorar, alegrar, ameaçar, amolar, amparar, auxiliar, castigar,
condenar, conhecer, conservar,convidar, defender, eleger, estimar,
humilhar, namorar, ouvir, prejudicar, prezar, proteger, respeitar,
socorrer, suportar, ver, visitar.
Na língua culta, esses verbos funcionam exatamente como o
verbo amar:
Amo aquele rapaz. / Amo-o.
Amo aquela moça. / Amo-a.
Amam aquele rapaz. / Amam-no.
Ele deve amar aquela mulher. / Ele deve amá-la.
Obs.: os pronomes lhe, lhes só acompanham esses verbos para
indicar posse (caso em que atuam como adjuntos adnominais).
Quero beijar-lhe o rosto. (= beijar seu rosto)
Prejudicaram-lhe a carreira. (= prejudicaram sua carreira)
Verbos Transitivos Indiretos
Os verbos transitivos indiretos são complementados por
objetos indiretos. Isso significa que esses verbos exigem uma
preposição  para o estabelecimento da relação de regência.
Os pronomes pessoais do caso oblíquo de terceira pessoa que
podem atuar como objetos indiretos são  o “lhe”, o “lhes”, para
substituir pessoas. Não se utilizam os pronomes o, os, a, as como
complementos de verbos transitivos indiretos. Com os objetos
indiretos que não representam pessoas, usam-se pronomes
oblíquos tônicos de terceira pessoa (ele, ela) em lugar dos
pronomes átonos lhe, lhes. 
Os verbos transitivos indiretos são os seguintes:
a) Consistir - Tem complemento introduzido pela
preposição “em”.
A modernidade verdadeira consiste em direitos iguais para
todos.
b) Obedecer e Desobedecer - Possuem seus complementos
introduzidos pela preposição “a”.
Devemos obedecer aos nossos princípios e ideais.
Eles desobedeceram às leis do trânsito.
c) Responder - Tem complemento introduzido pela
preposição “a”. Esse verbo pede objeto indireto para indicar “a
quem” ou “ao que” se responde.
Respondi ao meu patrão.
Respondemos às perguntas.
Respondeu-lhe à altura.
Obs.:  o verbo  responder, apesar de transitivo indireto
quando exprime aquilo a que se responde, admite voz passiva
analítica. Veja:
O questionário foi respondido corretamente.
Todas as perguntas foram respondidas satisfatoriamente.
d) Simpatizar e  Antipatizar - Possuem seus complementos
introduzidos pela preposição “com”.
Antipatizo com aquela apresentadora.
Simpatizo com os que condenam os políticos que governam
para uma minoria privilegiada.
Verbos Transitivos Diretos e Indiretos
Os verbos transitivos diretos e indiretos são acompanhados
de um objeto direto e um indireto. Merecem destaque, nesse
grupo:
Agradecer, Perdoar e Pagar
São verbos que apresentam objeto direto
relacionado a coisas e objeto indireto relacionado a pessoas.
51
 APOSTILAS OPÇÃO
Veja os exemplos: diferentes regências desses verbos é um recurso linguístico
Agradeço    aos ouvintes         a audiência. muito importante, pois além de permitir a correta interpretação
                   Objeto Indireto      Objeto Direto de passagens escritas, oferece possibilidades expressivas a
Cristo ensina que é preciso perdoar     o pecado        ao pecador. quem fala ou escreve. Dentre os principais, estão:
                                                                 Obj. Direto       Objeto Indireto
Paguei      o débito        ao cobrador. AGRADAR
               Objeto Direto      Objeto Indireto 1) Agradar é transitivo direto no sentido de fazer carinhos,
acariciar.
- O uso dos pronomes oblíquos átonos deve ser feito com Sempre agrada o filho quando o revê. / Sempre o agrada
particular cuidado. Observe: quando o revê.
Agradeci o presente. / Agradeci-o. Cláudia não perde oportunidade de agradar o gato. / Cláudia
Agradeço a você. / Agradeço-lhe. não perde oportunidade de agradá-lo.
Perdoei a ofensa. / Perdoei-a.
Perdoei ao agressor. / Perdoei-lhe. 2) Agradar é transitivo indireto no sentido de causar agrado
Paguei minhas contas. / Paguei-as. a, satisfazer, ser agradável a.  Rege complemento introduzido
Paguei aos meus credores. / Paguei-lhes. pela preposição “a”.
O cantor não agradou aos presentes.
Informar O cantor não lhes agradou.
- Apresenta objeto direto ao se referir a coisas e objeto
indireto ao se referir a pessoas, ou vice-versa. ASPIRAR
Informe os novos preços aos clientes. 1) Aspirar é transitivo direto no sentido de sorver, inspirar
Informe os clientes dos novos preços. (ou sobre os novos (o ar), inalar.
preços) Aspirava o suave aroma. (Aspirava-o)

- Na utilização de pronomes como complementos,  veja as 2)  Aspirar  é transitivo indireto no sentido de  desejar, ter
construções: como ambição.
Informei-os aos clientes. / Informei-lhes os novos preços. Aspirávamos a melhores condições de vida. (Aspirávamos a
Informe-os dos novos preços. / Informe-os deles. (ou sobre elas)
eles) Obs.: como o objeto direto do verbo “aspirar” não é pessoa,
Obs.: a mesma regência do verbo  informar é usada  para os mas coisa, não se usam as formas pronominais átonas “lhe”
seguintes:  avisar, certificar, notificar, cientificar, prevenir. e “lhes” e sim as formas tônicas “a ele (s)”, “ a ela (s)”.  Veja o
exemplo:
Comparar Aspiravam a uma existência melhor. (= Aspiravam a ela)
Quando seguido de dois objetos, esse verbo admite as
preposições  “a”  ou  “com” para introduzir o complemento ASSISTIR
indireto. 1)  Assistir  é transitivo direto no sentido de  ajudar, prestar
Comparei seu comportamento ao (ou com o) de uma criança. assistência a, auxiliar. Por Exemplo:
As empresas de saúde negam-se a assistir os idosos.
Pedir As empresas de saúde negam-se a assisti-los.
Esse verbo pede objeto direto de coisa (geralmente na forma
de oração subordinada substantiva) e indireto de pessoa. 2) Assistir é transitivo indireto no sentido de ver, presenciar,
Pedi-lhe                 favores. estar presente, caber, pertencer.
Objeto Indireto    Objeto Direto
                                      Exemplos:
Pedi-lhe                     que mantivesse em silêncio. Assistimos ao documentário.
Objeto Indireto           Oração Subordinada Substantiva Não assisti às últimas sessões.
                                                           Objetiva Direta Essa lei assiste ao inquilino.
Obs.: no sentido de  morar, residir,  o verbo  “assistir”  é
Saiba que: intransitivo, sendo acompanhado de adjunto adverbial de lugar
1) A construção  “pedir para”,  muito comum na linguagem introduzido pela preposição “em”.
cotidiana, deve ter emprego muito limitado na língua culta. No Assistimos numa conturbada cidade.
entanto, é considerada correta quando a palavra licença estiver
subentendida. CHAMAR
Peço (licença) para ir entregar-lhe os catálogos em casa. 1)  Chamar  é transitivo direto no sentido de  convocar,
Observe que, nesse caso, a preposição “para” introduz uma solicitar a atenção ou a presença de.
oração subordinada adverbial final reduzida de infinitivo (para Por gentileza, vá chamar sua prima. / Por favor, vá chamá-la.
ir entregar-lhe os catálogos em casa). Chamei você várias vezes. / Chamei-o várias vezes.
2) A construção  “dizer para”,  também muito usada
popularmente, é igualmente considerada incorreta. 2)  Chamar  no sentido de  denominar, apelidar  pode
apresentar objeto direto e indireto, ao qual se refere predicativo
Preferir preposicionado ou não.
Na língua culta, esse verbo deve apresentar  objeto A torcida chamou o jogador mercenário.
indireto introduzido pela preposição “a”. Por Exemplo: A torcida chamou ao jogador mercenário.
Prefiro qualquer coisa a abrir mão de meus ideais. A torcida chamou o jogador de mercenário.
Prefiro trem a ônibus. A torcida chamou ao jogador de mercenário.
Obs.: na língua culta, o verbo “preferir” deve ser usado sem
termos intensificadores, tais como:  muito, antes, mil vezes, um CUSTAR
milhão de vezes, mais. A ênfase já é dada pelo prefixo existente 1) Custar é intransitivo no sentido de ter determinado valor
no próprio verbo (pre). ou preço, sendo acompanhado de adjunto adverbial.
Frutas e verduras não deveriam custar muito.
Mudança de Transitividade versus Mudança de
Significado 2) No sentido de ser difícil, penoso, pode ser intransitivo ou
transitivo indireto.
Há verbos que, de acordo com a mudança de transitividade, Muito custa          viver tão longe da família.
apresentam mudança de significado. O conhecimento das             Verbo   Oração Subordinada Substantiva Subjetiva 

Língua Portuguesa 52
 APOSTILAS OPÇÃO
       Intransitivo                       Reduzida de Infinitivo (B) Eles assistem o espetáculo.
(C) João gosta de frutas.
Custa-me (a mim)  crer que tomou realmente aquela atitude. (D) Ana reside em São Paulo.
        Objeto                 Oração Subordinada Substantiva Subjetiva  (E) Pedro aspira ao cargo de chefe.
        Indireto                                     Reduzida de Infinitivo
02. Assinale a opção em que o verbo
Obs.: a Gramática Normativa condena as construções que chamar é empregado com o mesmo sentido que
atribuem ao verbo “custar” um sujeito representado por pessoa. apresenta em __ “No dia em que o chamaram de Ubirajara,
Observe o exemplo abaixo: Quaresma ficou reservado, taciturno e mudo”:
Custei para entender o problema.  (A) pelos seus feitos, chamaram-lhe o salvador da pátria;
Forma correta: Custou-me entender o problema. (B) bateram à porta, chamando Rodrigo;
(C) naquele momento difícil, chamou por Deus e pelo Diabo;
IMPLICAR (D) o chefe chamou-os para um diálogo franco;
1) Como transitivo direto, esse verbo tem dois sentidos: (E) mandou chamar o médico com urgência.

a) dar a entender, fazer supor, pressupor 03. A regência verbal está correta na alternativa:
Suas atitudes implicavam um firme propósito. (A) Ela quer namorar com o meu irmão.
(B) Perdi a hora da entrevista porque fui à pé.
b)  Ter como consequência, trazer como consequência, (C) Não pude fazer a prova do concurso porque era de menor.
acarretar, provocar (D) É preferível ir a pé a ir de carro.
Liberdade de escolha implica amadurecimento político de um
povo. 04. Em todas as alternativas, o verbo grifado foi empregado
com regência certa, exceto em:
2) Como transitivo direto e indireto, significa comprometer, (A) a vista de José Dias lembrou-me o que ele me dissera.
envolver (B) estou deserto e noite, e aspiro sociedade e luz.
Implicaram aquele jornalista em questões econômicas. (C) custa-me dizer isto, mas antes peque por excesso;
(D) redobrou de intensidade, como se obedecesse a voz do
Obs.: no sentido de antipatizar, ter implicância, é transitivo mágico;
indireto e rege com preposição “com”. (E) quando ela morresse, eu lhe perdoaria os defeitos.
Implicava com quem não trabalhasse arduamente.
05. A regência verbal está INCORRETA em:
PROCEDER (A) Proibiram-no de fumar.
1)  Proceder  é intransitivo no sentido de  ser decisivo, (B) Ana comunicou sua mudança aos parentes mais íntimos.
ter cabimento, ter fundamento  ou  portar-se, comportar-se, (C) Prefiro Português a Matemática.
agir.  Nessa segunda acepção, vem sempre acompanhado de (D) A professora esqueceu da chave de sua casa no carro da
adjunto adverbial de modo. amiga.
As afirmações da testemunha procediam, não havia como (E) O jovem aspira à carreira militar.
refutá-las.
Você procede muito mal. Respostas
01. B\02. A\03. D\04. B\05. D
2) Nos sentidos de ter origem, derivar-se (rege a preposição”
de”) e  fazer, executar  (rege complemento introduzido pela Regência Nominal
preposição “a”) é transitivo indireto.    
O avião procede de Maceió. É o nome da relação existente entre um nome (substantivo,
Procedeu-se aos exames. adjetivo ou advérbio) e os termos regidos por esse nome. Essa
O delegado procederá ao inquérito. relação é sempre intermediada por uma preposição. No estudo
da regência nominal, é preciso levar em conta que vários nomes
QUERER apresentam exatamente o mesmo regime dos verbos de que
1)  Querer  é transitivo direto no sentido de  desejar, ter derivam. Conhecer o regime de um verbo significa, nesses casos,
vontade de, cobiçar. conhecer o regime dos nomes cognatos. Observe o exemplo:
Querem melhor atendimento. Verbo  obedecer  e os nomes correspondentes: todos regem
Queremos um país melhor. complementos introduzidos pela preposição «a”.Veja:

2)  Querer  é transitivo indireto no sentido de  ter afeição, Obedecer a algo/ a alguém.

estimar, amar. Obediente a algo/ a alguém.
Quero muito aos meus amigos.
Ele quer bem à linda menina. Apresentamos a seguir vários nomes acompanhados
Despede-se o filho que muito lhe quer. da preposição ou preposições que os regem. Observe-os
atentamente e procure, sempre que possível, associar esses
VISAR nomes entre si ou a algum verbo cuja regência você conhece.
1)  Como transitivo direto, apresenta os sentidos de  mirar,
fazer pontaria e de pôr visto, rubricar. Substantivos
O homem visou o alvo. Admiração a, por
O gerente não quis visar o cheque. Devoção a, para, com, por
Medo a, de
2)  No sentido de  ter em vista, ter como meta, ter como Aversão a, para, por
objetivo, é transitivo indireto e rege a preposição “a”. Doutor em
O ensino deve sempre visar ao progresso social. Obediência a
Prometeram tomar medidas que visassem ao bem-estar Atentado a, contra
público. Dúvida acerca de, em, sobre
Questões Ojeriza a, por
Bacharel em
01. Todas as alternativas estão corretas quanto ao emprego Horror a
correto da regência do verbo, EXCETO: Proeminência sobre
(A) Faço entrega em domicílio. Capacidade de, para

Língua Portuguesa 53
 APOSTILAS OPÇÃO
Impaciência com (D) orgulhoso, rico, sedento
Respeito a, com, para com, por (E) oposto, pálido, sábio

Adjetivos 04. “As mulheres da noite,......o poeta faz alusão a colorir

Acessível a Aracaju,........coração bate de noite, no silêncio”. A opção que
Diferente de completa corretamente as lacunas da frase acima é:
Necessário a (A) as quais, de cujo
Acostumado a, com (B) a que, no qual
Entendido em (C) de que, o qual
Nocivo a (D) às quais, cujo
Afável com, para com (E) que, em cujo
Equivalente a
Paralelo a 05. Com relação à Regência Nominal, indique a alternativa
Agradável a em que esta foi corretamente empregada.
Escasso de (A) A colocação de cartazes na rua foi proibida.
Parco em, de (B) É bom aspirar ao ar puro do campo.
Alheio a, de (C) Ele foi na Grécia.
Essencial a, para (D) Obedeço o Código de Trânsito.
Passível de
Análogo a Respostas
Fácil de 01. D\02. A\03. D\04. D\05. A
Preferível a
Ansioso de, para, por
Fanático por 9. Crase;
Prejudicial a
Apto a, para
Favorável a
Prestes a Crase
Ávido de
Generoso com A palavra  crase  é de origem grega e significa «fusão»,
Propício a «mistura». Na língua portuguesa, é o nome que se dá à «junção»
Benéfico a de duas vogais idênticas. É de grande importância a crase da
Grato a, por preposição “a” com o artigo feminino “a” (s), com o “a” inicial dos
Próximo a pronomes aquele(s), aquela (s), aquilo e com o “a” do relativo a
Capaz de, para qual (as quais). Na escrita, utilizamos o acento grave ( ` ) para
Hábil em indicar a crase. O uso apropriado do acento grave depende da
Relacionado com compreensão da fusão das duas vogais. É fundamental também,
Compatível com para o entendimento da crase, dominar a regência dos verbos
Habituado a e nomes que exigem a preposição  “a”. Aprender a usar a
Relativo a crase, portanto, consiste em aprender a verificar a ocorrência
Contemporâneo a, de simultânea de uma preposição e um artigo ou pronome. 
Idêntico a
Observe:
Advérbios Vou a + a igreja.
Longe de Perto de Vou à igreja.

Obs.: os advérbios terminados em  -mente  tendem a seguir No exemplo acima, temos a ocorrência da
o regime dos adjetivos de que são formados: paralela a; preposição  “a”,  exigida pelo verbo  ir  (ir a algum lugar) e a
paralelamente a; relativa a; relativamente a. ocorrência do artigo  “a”  que está determinando o substantivo
Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/sint/sint61.php feminino igreja. Quando ocorre esse encontro das duas vogais e
elas se unem, a união delas é indicada pelo acento grave. Observe
Questões os outros exemplos:

01. Assinale a alternativa em que a preposição “a” não deva Conheço a aluna.

ser empregada, de acordo com a regência nominal. Refiro-me à aluna.
(A) A confiança é necessária ____ qualquer relacionamento. No primeiro exemplo, o verbo é transitivo direto (conhecer
(B) Os pais de Pâmela estão alheios ____ qualquer decisão. algo ou alguém), logo não exige preposição e a crase não pode
(C) Sirlene tem horror ____ aves. ocorrer. No segundo exemplo, o verbo é transitivo indireto
(D) O diretor está ávido ____ melhores metas. (referir-se a algo ou a alguém) e exige a preposição  “a”.
(E) É inegável que a tecnologia ficou acessível ____ toda Portanto, a crase é possível, desde que o termo seguinte seja
população. feminino e admita o artigo feminino “a” ou um dos pronomes já
especificados.
02. Quanto a amigos, prefiro João.....Paulo,.....quem sinto...... Veja os principais casos em que a crase NÃO ocorre:
simpatia.
(A) a, por, menos 1-) diante de substantivos masculinos:
(B) do que, por, menos Andamos a cavalo.
(C) a, para, menos Fomos a pé.
(D) do que, com, menos
(E) do que, para, menos 2-) diante de  verbos no infinitivo:
A criança começou a falar.
03. Assinale a opção em que todos adjetivos podem ser Ela não tem nada a dizer.
seguidos pela mesma preposição:
(A) ávido, bom, inconsequente Obs.: como os verbos não admitem artigos, o “a” dos
(B) indigno, odioso, perito exemplos acima é apenas preposição, logo não ocorrerá crase.
(C) leal, limpo, oneroso

Língua Portuguesa 54
 APOSTILAS OPÇÃO
3-) diante da maioria dos pronomes e das expressões de
tratamento, com exceção das formas senhora, senhorita e dona:
Diga a ela que não estarei em casa amanhã.
Entreguei a todos os documentos necessários.
Ele fez referência a Vossa Excelência no discurso de ontem.
Os poucos casos em que ocorre crase diante dos pronomes
podem ser identificados pelo método: troque a palavra feminina
por uma masculina, caso na nova construção surgir a forma ao,
ocorrerá crase. Por exemplo:
Refiro-me à mesma pessoa. (Refiro-me ao mesmo indivíduo.)
Informei o ocorrido à senhora. (Informei o ocorrido ao senhor.)
Peça à própria Cláudia para sair mais cedo. (Peça ao próprio
Cláudio para sair mais cedo.)
4-) diante de numerais cardinais:
Chegou a duzentos o número de feridos
Daqui a uma semana começa o campeonato.
Vou  a  Porto Alegre. (Vim  de  Porto Alegre. Estou  em  Porto
Alegre.) 
- Minha dica: use a regrinha “Vou A volto DA, crase HÁ; vou A
volto DE, crase PRA QUÊ?”
Ex: Vou a Campinas. = Volto de Campinas.
Vou à praia. = Volto da praia.
- ATENÇÃO: quando o nome de lugar estiver especificado,
ocorrerá crase. Veja:
Retornarei à São Paulo dos bandeirantes. =
mesmo que, pela regrinha acima, seja a do “VOLTO DE”
Irei à Salvador de Jorge Amado.
Crase diante dos Pronomes Demonstrativos Aquele (s),
Aquela (s), Aquilo
Haverá crase diante desses pronomes sempre que o termo
regente exigir a preposição “a”. Por exemplo:

Casos em que a crase SEMPRE ocorre: Refiro-me a + aquele atentado.

Preposição Pronome
1-) diante de palavras femininas:
Amanhã iremos à festa de aniversário de minha colega. Refiro-me àquele atentado.
Sempre vamos à praia no verão.
Ela disse à irmã o que havia escutado pelos corredores. O termo regente do exemplo acima é o verbo transitivo
Sou grata à população. indireto referir (referir-se a algo ou alguém) e exige preposição,
Fumar é prejudicial à saúde. portanto, ocorre a crase. Observe este outro exemplo:
Este aparelho é posterior à invenção do telefone.
Aluguei aquela casa.
2-) diante da palavra “moda”, com o sentido de “à moda de”
(mesmo que a expressão moda de fique subentendida): O verbo “alugar” é transitivo direto (alugar algo) e não exige
O jogador fez um gol à (moda de) Pelé.  preposição. Logo, a crase não ocorre nesse caso.
Usava sapatos à (moda de) Luís XV. Veja outros exemplos:
Estava com vontade de comer frango à (moda de) passarinho. Dediquei àquela senhora todo o meu trabalho.
O menino resolveu vestir-se à (moda de) Fidel Castro. Quero agradecer àqueles que me socorreram.
Refiro-me àquilo que aconteceu com seu pai.
3-) na indicação de horas: Não obedecerei àquele sujeito.
Acordei às sete horas da manhã.
Elas chegaram às dez horas. Crase com os Pronomes Relativos A Qual, As Quais
Foram dormir à meia-noite.
A ocorrência da crase com os pronomes relativos a qual e as
4-) em locuções adverbiais, prepositivas e conjuntivas de quais  depende do verbo. Se o verbo que rege esses pronomes
que participam palavras femininas. Por exemplo: exigir a preposição  «a»,  haverá crase. É possível detectar a
à tarde às ocultas às pressas à medida que ocorrência da crase nesses casos utilizando a substituição do
termo regido feminino por um termo regido masculino. 
à noite às claras às escondidas à força Por exemplo:
A igreja à qual me refiro fica no centro da cidade.
à vontade à beça à larga à escuta
O monumento ao qual me refiro fica no centro da cidade
às avessas à revelia à exceção de à imitação de
Caso surja a forma ao com a troca do termo, ocorrerá a crase.
à esquerda às turras às vezes à chave
Veja outros exemplos:
à direita à procura à deriva à toa São normas às quais todos os alunos devem obedecer.
Esta foi a conclusão à qual ele chegou.
à proporção
à luz à sombra de à frente de Várias alunas às quais ele fez perguntas não souberam
que
responder nenhuma das questões.
à A sessão à qual assisti estava vazia.
semelhança às ordens à beira de
de Crase com o Pronome Demonstrativo “a”

Crase diante de Nomes de Lugar A ocorrência da crase com o pronome

Alguns nomes de lugar não admitem a anteposição do
artigo  “a”. Outros, entretanto, admitem o artigo, de modo que
diante deles haverá crase, desde que o termo regente exija a
preposição “a”. Para saber se um nome de lugar admite ou não
a anteposição do artigo feminino “a”, deve-se substituir o termo
regente por um verbo que peça a preposição  “de”  ou  “em”. A
ocorrência da contração  “da”  ou  “na”  prova que esse nome de
lugar aceita o artigo e, por isso, haverá crase.
Por exemplo:
Vou  à  França. (Vim  da [de+a] França. Estou  na [em+a]
França.)
Cheguei à Grécia. (Vim da Grécia. Estou na Grécia.)
Retornarei à Itália. (Vim da Itália. Estou na Itália)
demonstrativo  “a”  também pode ser detectada através da
substituição do termo regente feminino por um termo regido
masculino. 
Veja:
Minha revolta é ligada à do meu país.
Meu luto é ligado ao do meu país.
As orações são semelhantes às de antes.
Os exemplos são semelhantes aos de antes.
Suas perguntas são superiores às dele.
Seus argumentos são superiores aos dele.
Sua blusa é idêntica à de minha colega.
Seu casaco é idêntico ao de minha colega.

Língua Portuguesa 55
 APOSTILAS OPÇÃO
A Palavra Distância
Se a palavra  distância  estiver especificada, determinada, a
crase deve ocorrer.
Por exemplo:
Sua casa fica  à  distância de 100 Km daqui. (A palavra está
determinada)
Todos devem ficar  à  distância de 50 metros do palco. (A
palavra está especificada.)
Se a palavra  distância  não estiver especificada, a
crase não pode ocorrer.  02. Leia o texto a seguir.
Por exemplo:
Os militares ficaram a distância.
Gostava de fotografar a distância.
Ensinou a distância.
Dizem que aquele médico cura a distância.
Reconheci o menino a distância.
Observação: por motivo de clareza, para evitar ambiguidade,
pode-se usar a crase.
Veja:
Gostava de fotografar à distância.
Ensinou à distância.
Dizem que aquele médico cura à distância.
Casos em que a ocorrência da crase é FACULTATIVA
1-) diante de nomes próprios femininos:
Observação: é facultativo o uso da crase diante de nomes
próprios femininos porque é facultativo o uso do artigo. Observe:
Paula é muito bonita. Laura é minha amiga.
A Paula é muito bonita. A Laura é minha amiga.
Como podemos constatar, é facultativo o uso do artigo
feminino diante de nomes próprios femininos, então podemos
escrever as frases abaixo das seguintes formas:
Entreguei o cartão a Paula. Entreguei o cartão
Roberto.
Entreguei o cartão à Paula. Entreguei o cartão ao
Roberto.
2-) diante de pronome possessivo feminino:
Observação: é facultativo o uso da crase diante de
pronomes possessivos femininos porque é facultativo o uso do
artigo. Observe:
Minha avó tem setenta anos. Minha irmã está
esperando por você.
A minha avó tem setenta anos. A minha irmã está
esperando por você.
Sendo facultativo o uso do artigo feminino diante de
pronomes possessivos femininos, então podemos escrever as
frases abaixo das seguintes formas:
Cedi o lugar a minha avó. Cedi o lugar a meu avô.
Cedi o lugar à minha avó. Cedi o lugar ao meu avô.
3-) depois da preposição até:
Fui até a praia. ou Fui até à praia.
Acompanhe-o até a porta. ou Acompanhe-o até à porta.
A palestra vai até as cinco horas da tarde. ou civilizado.
A palestra vai até às cinco horas da tarde.
Questões
01. No Brasil, as discussões sobre drogas parecem limitar-
se ______aspectos jurídicos ou policiais. É como se suas únicas
consequências estivessem em legalismos, tecnicalidades
e estatísticas criminais. Raro ler ____respeito envolvendo
questões de saúde pública como programas de esclarecimento
e prevenção, de tratamento para dependentes e de reintegração
desses____ vida. Quantos de nós sabemos o nome de um médico
ou clínica ____quem tentar encaminhar um drogado da nossa
própria família?
Língua Portuguesa
(Ruy Castro, Da nossa própria família. Folha de S.Paulo,
17.09.2012. Adaptado)
As lacunas do texto devem ser preenchidas, correta e
respectivamente, com:
(A) aos … à … a … a
(B) aos … a … à … a
(C) a … a … à … à
(D) à … à … à … à
(E) a … a … a … a
Foi por esse tempo que Rita, desconfiada e medrosa, correu
______ cartomante para consultá-la sobre a verdadeira causa do
procedimento de Camilo. Vimos que ______ cartomante restituiu-
lhe ______ confiança, e que o rapaz repreendeu-a por ter feito o
que fez.
(Machado de Assis. A cartomante. In: Várias histórias. Rio de
Janeiro: Globo, 1997, p. 6)
Preenchem corretamente as lacunas da frase acima, na
ordem dada:
A) à – a – a
B) a – a – à
C) à – a – à
D) à – à – a
E) a – à – à
03 “Nesta oportunidade, volto ___ referir-me ___ problemas já
expostos ___ V. Sª ___ alguns dias”.
a) à - àqueles - a - há 
b) a - àqueles - a - há 
c) a - aqueles - à - a 
d) à - àqueles - a - a 
e) a - aqueles - à - há
04. Leia o texto a seguir.
a
Comunicação
O público ledor (existe mesmo!) é sensorial: quer ter um autor
ao vivo, em carne e osso. Quando este morre, há uma queda de
popularidade em termos de venda. Ou, quando teatrólogo, em
termos de espetáculo. Um exemplo: G. B. Shaw. E, entre nós, o
suave fantasma de Cecília Meireles recém está se materializando,
tantos anos depois.
Isto apenas vem provar que a leitura é um remédio para
a solidão em que vive cada um de nós neste formigueiro. Claro
que não me estou referindo a essa vulgar comunicação festiva e
efervescente.
Porque o autor escreve, antes de tudo, para expressar-se. Sua
comunicação com o leitor decorre unicamente daí. Por afinidades.
É como, na vida, se faz um amigo.
E o sonho do escritor, do poeta, é individualizar cada
formiga num formigueiro, cada ovelha num rebanho − para que
sejamos humanos e não uma infinidade de xerox infinitamente
reproduzidos uns dos outros.
Mas acontece que há também autores xerox, que nos invadem
com aqueles seus best-sellers...
Será tudo isto uma causa ou um efeito?
Tristes interrogações para se fazerem num mundo que já foi
(Mário Quintana. Poesia completa. Rio de Janeiro: Nova Aguilar, 1.
ed., 2005. p. 654)
Claro que não me estou referindo a essa vulgar comunicação
festiva e efervescente.
O vocábulo a deverá receber o sinal indicativo de crase se o
segmento grifado for substituído por:
A) leitura apressada e sem profundidade.
B) cada um de nós neste formigueiro.
C) exemplo de obras publicadas recentemente.
D) uma comunicação festiva e virtual.
E) respeito de autores reconhecidos pelo público.
56
 APOSTILAS OPÇÃO
05. O Instituto Nacional de Administração Prisional 4- Em frases de estilo direto
(INAP) também desenvolve atividades lúdicas de apoio______  Maria perguntou:
ressocialização do indivíduo preso, com o objetivo de prepará- - Por que você não toma uma decisão?
lo para o retorno______ sociedade. Dessa forma, quando em
liberdade, ele estará capacitado______ ter uma profissão e uma Ponto de Exclamação
vida digna. 1- Usa-se para indicar entonação de surpresa, cólera, susto,
(Disponível em: súplica, etc.
www.metropolitana.com.br/blog/qual_e_a_importancia_da_ - Sim! Claro que eu quero me casar com você!
ressocializacao_de_presos. Acesso em: 18.08.2012. Adaptado)
2- Depois de interjeições ou vocativos
Assinale a alternativa que preenche, correta e - Ai! Que susto!
respectivamente, as lacunas do texto, de acordo com a norma- - João! Há quanto tempo!
padrão da língua portuguesa.
A) à … à … à Ponto de Interrogação
B) a … a … à Usa-se nas interrogações diretas e indiretas livres.
C) a … à … à “- Então? Que é isso? Desertaram ambos?” (Artur Azevedo)
D) à … à ... a Reticências
E) a … à … a 1- Indica que palavras foram suprimidas.
- Comprei lápis, canetas, cadernos...
Respostas
1-B / 2-A / 3-B / 4-A / 5-D 2- Indica interrupção violenta da frase.
“- Não... quero dizer... é verdad... Ah!”

3- Indica interrupções de hesitação ou dúvida

10. Pontuação;
- Este mal... pega doutor?

4- Indica que o sentido vai além do que foi dito

Pontuação - Deixa, depois, o coração falar...

Os sinais de pontuação são marcações gráficas que servem Vírgula

para compor a  coesão  e a  coerência textual  além de ressaltar Não se usa vírgula
especificidades semânticas e pragmáticas. Vejamos as principais *separando termos que, do ponto de vista sintático, ligam-se
funções dos sinais de pontuação conhecidos pelo uso da língua diretamente entre si:
portuguesa.
a) entre sujeito e predicado.
Ponto Todos os alunos da sala    foram advertidos. 
1- Indica o término do discurso ou de parte dele. Sujeito                            predicado
- Façamos o que for preciso para tirá-la da situação em que
se encontra. b) entre o verbo e seus objetos.
- Gostaria de comprar pão, queijo, manteiga e leite. O trabalho custou            sacrifício             aos realizadores. 
             V.T.D.I.              O.D.                      O.I.
- Acordei. Olhei em volta. Não reconheci onde estava.
c) entre nome e complemento nominal; entre nome e adjunto
2- Usa-se nas abreviações - V. Exª. - Sr. adnominal.
A surpreendente reação do governo contra os sonegadores
Ponto e Vírgula ( ; ) despertou reações entre os empresários.
1- Separa várias partes do discurso, que têm a mesma adj. adnominal nome adj. adn. complemento nominal
importância.
-  “Os pobres dão pelo pão o trabalho; os ricos dão pelo pão Usa-se a vírgula:
a fazenda; os de espíritos generosos dão pelo pão a vida; os de
nenhum espírito dão pelo pão a alma...” (VIEIRA) - Para marcar intercalação:
a) do adjunto adverbial: O café, em razão da sua abundância,
2- Separa partes de frases que já estão separadas por vem caindo de preço.
vírgulas. b) da conjunção: Os cerrados são secos e áridos. Estão
- Alguns quiseram verão, praia e calor; outros montanhas, frio produzindo, todavia, altas quantidades de alimentos.
e cobertor. c) das expressões explicativas ou corretivas: As indústrias
não querem abrir mão de suas vantagens, isto é, não querem abrir
3- Separa itens de uma enumeração, exposição de motivos, mão dos lucros altos.
decreto de lei, etc.
- Ir ao supermercado; - Para marcar inversão:
- Pegar as crianças na escola; a) do adjunto adverbial (colocado no início da oração):
- Caminhada na praia; Depois das sete horas, todo o comércio está de portas fechadas.
- Reunião com amigos. b) dos objetos pleonásticos antepostos ao verbo: Aos
pesquisadores, não lhes destinaram verba alguma.
Dois pontos c) do nome de lugar anteposto às datas: Recife, 15 de maio
1- Antes de uma citação de 1982.
- Vejamos como Afrânio Coutinho trata este assunto:
- Para separar entre si elementos coordenados (dispostos
2- Antes de um aposto em enumeração):
- Três coisas não me agradam: chuva pela manhã, frio à tarde Era um garoto de 15 anos, alto, magro.
e calor à noite. A ventania levou árvores, e telhados, e pontes, e animais.

3- Antes de uma explicação ou esclarecimento - Para marcar elipse (omissão) do verbo:

- Lá estava a deplorável família: triste, cabisbaixa, vivendo a Nós queremos comer pizza; e vocês, churrasco.
rotina de sempre.

Língua Portuguesa 57
 APOSTILAS OPÇÃO
- Para isolar:
- o aposto:
São Paulo, considerada a metrópole brasileira, possui um
trânsito caótico.
- o vocativo:
Ora, Thiago, não diga bobagem.
Questões
01. Assinale a alternativa em que a pontuação está
corretamente empregada, de acordo com a norma-padrão da
língua portuguesa.
(A) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e, embora,
experimentasse, a sensação de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(B) Diante, da testemunha o homem abriu a bolsa e, embora
experimentasse a sensação, de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(C) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e, embora
experimentasse a sensação de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(D) Diante da testemunha, o homem, abriu a bolsa e, embora
experimentasse a sensação de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando, encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(E) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e, embora,
experimentasse a sensação de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando, encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
02. Assinale a opção em que está corretamente indicada a
ordem dos sinais de pontuação que devem preencher as lacunas
da frase abaixo:
“Quando se trata de trabalho científico ___ duas coisas devem
ser consideradas ____ uma é a contribuição teórica que o trabalho
oferece ___ a outra é o valor prático que possa ter.
A) dois pontos, ponto e vírgula, ponto e vírgula
B) dois pontos, vírgula, ponto e vírgula;
C) vírgula, dois pontos, ponto e vírgula;
D) pontos vírgula, dois pontos, ponto e vírgula;
E) ponto e vírgula, vírgula, vírgula.
03. Os sinais de pontuação estão empregados corretamente
em:
A) Duas explicações, do treinamento para consultores
iniciantes receberam destaque, o conceito de PPD e a construção
de tabelas Price; mas por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
B) Duas explicações do treinamento para consultores
iniciantes receberam destaque: o conceito de PPD e a construção
de tabelas Price; mas, por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
C) Duas explicações do treinamento para consultores
iniciantes receberam destaque; o conceito de PPD e a construção
de tabelas Price, mas por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
D) Duas explicações do treinamento para consultores
iniciantes, receberam destaque: o conceito de PPD e a construção
de tabelas Price, mas, por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
E) Duas explicações, do treinamento para consultores
iniciantes, receberam destaque; o conceito de PPD e a construção
de tabelas Price, mas por outro lado, faltou falar das metas, de
vendas associadas aos dois temas.
04. Assinale a alternativa em que o período, adaptado da
revista Pesquisa Fapesp de junho de 2012, está correto quanto à
regência nominal e à pontuação.
(A) Não há dúvida que as mulheres ampliam, rapidamente,
seu espaço na carreira científica ainda que o avanço seja mais
Língua Portuguesa
notável em alguns países, o Brasil é um exemplo, do que em
outros.
(B) Não há dúvida de que, as mulheres, ampliam rapidamente
seu espaço na carreira científica; ainda que o avanço seja mais
notável, em alguns países, o Brasil é um exemplo!, do que em
outros.
(C) Não há dúvida de que as mulheres, ampliam rapidamente
seu espaço, na carreira científica, ainda que o avanço seja mais
notável, em alguns países: o Brasil é um exemplo, do que em
outros.
(D) Não há dúvida de que as mulheres ampliam rapidamente
seu espaço na carreira científica, ainda que o avanço seja mais
notável em alguns países – o Brasil é um exemplo – do que em
outros.
(E) Não há dúvida que as mulheres ampliam rapidamente,
seu espaço na carreira científica, ainda que, o avanço seja mais
notável em alguns países (o Brasil é um exemplo) do que em
outros.
05. Assinale a alternativa em que a frase mantém-se correta
após o acréscimo das vírgulas.
(A) Se a criança se perder, quem encontrá-la, verá na pulseira
instruções para que envie, uma mensagem eletrônica ao grupo
ou acione o código na internet.
(B) Um geolocalizador também, avisará, os pais de onde o
código foi acionado.
(C) Assim que o código é digitado, familiares cadastrados,
recebem automaticamente, uma mensagem dizendo que a
criança foi encontrada.
(D) De fabricação chinesa, a nova pulseirinha, chega primeiro
às, areias do Guarujá.
(E) O sistema permite, ainda, cadastrar o nome e o telefone
de quem a encontrou e informar um ponto de referência
Resposta
1-C 2-C 3-B 4-D 5-E
11. Significação das palavras; 12.
Homônimos e parônimos;
Significação das palavras
Na língua portuguesa, uma PALAVRA (do latim parabola, que
por sua vez deriva do grego parabolé) pode ser definida como
sendo um conjunto de letras ou sons de uma língua, juntamente
com a ideia associada a este conjunto.
Sinônimos: são palavras de sentido igual ou aproximado.
Exemplo:
- Alfabeto, abecedário.
- Brado, grito, clamor.
- Extinguir, apagar, abolir, suprimir.
- Justo, certo, exato, reto, íntegro, imparcial.
Na maioria das vezes não é indiferente usar um sinônimo
pelo outro. Embora irmanados pelo sentido comum, os
sinônimos diferenciam-se, entretanto, uns dos outros, por
matizes de significação e certas propriedades que o escritor não
pode desconhecer. Com efeito, estes têm sentido mais amplo,
aqueles, mais restrito (animal e quadrúpede); uns são próprios
da fala corrente, desataviada, vulgar, outros, ao invés, pertencem
à esfera da linguagem culta, literária, científica ou poética
(orador e tribuno, oculista e oftalmologista, cinzento e cinéreo).
A contribuição Greco-latina é responsável pela existência,
em nossa língua, de numerosos pares de sinônimos. Exemplos:
- Adversário e antagonista.
- Translúcido e diáfano.
- Semicírculo e hemiciclo.
- Contraveneno e antídoto.
- Moral e ética.
- Colóquio e diálogo.
- Transformação e metamorfose.
- Oposição e antítese.
58
 APOSTILAS OPÇÃO
O fato linguístico de existirem sinônimos chama-se sinonímia,
palavra que também designa o emprego de sinônimos.
Antônimos: são palavras de significação oposta. Exemplos:
- Ordem e anarquia.
- Soberba e humildade.
- Louvar e censurar.
- Mal e bem.
A antonímia pode originar-se de um prefixo de sentido
oposto ou negativo. Exemplos: Bendizer/maldizer, simpático/
antipático, progredir/regredir, concórdia/discórdia, explícito/
implícito, ativo/inativo, esperar/desesperar, comunista/
anticomunista, simétrico/assimétrico, pré-nupcial/pós-nupcial.
Homônimos: são palavras que têm a mesma pronúncia, e às
vezes a mesma grafia, mas significação diferente. Exemplos:
- São (sadio), são (forma do verbo ser) e são (santo).
- Aço (substantivo) e asso (verbo).
Só o contexto é que determina a significação dos homônimos.
A homonímia pode ser causa de ambiguidade, por isso é
considerada uma deficiência dos idiomas.
O que chama a atenção nos homônimos é o seu aspecto
fônico (som) e o gráfico (grafia). Daí serem divididos em:
Homógrafos Heterofônicos: iguais na escrita e diferentes
no timbre ou na intensidade das vogais.
- Rego (substantivo) e rego (verbo).
- Colher (verbo) e colher (substantivo).
- Jogo (substantivo) e jogo (verbo).
- Apoio (verbo) e apoio (substantivo).
- Para (verbo parar) e para (preposição).
- Providência (substantivo) e providencia (verbo).
- Às (substantivo), às (contração) e as (artigo).
- Pelo (substantivo), pelo (verbo) e pelo (contração de
per+o).
Homófonos Heterográficos: iguais na pronúncia e
diferentes na escrita.
- Acender (atear, pôr fogo) e ascender (subir).
- Concertar (harmonizar) e consertar (reparar, emendar).
- Concerto (harmonia, sessão musical) e conserto (ato de
consertar).
- Cegar (tornar cego) e segar (cortar, ceifar).
- Apreçar (determinar o preço, avaliar) e apressar (acelerar).
- Cela (pequeno quarto), sela (arreio) e sela (verbo selar).
- Censo (recenseamento) e senso (juízo).
- Cerrar (fechar) e serrar (cortar).
- Paço (palácio) e passo (andar).
- Hera (trepadeira) e era (época), era (verbo).
- Caça (ato de caçar), cassa (tecido) e cassa (verbo cassar =
anular).
- Cessão (ato de ceder), seção (divisão, repartição) e sessão
(tempo de uma reunião ou espetáculo).
Homófonos Homográficos: iguais na escrita e na pronúncia.
- Caminhada (substantivo), caminhada (verbo).
- Cedo (verbo), cedo (advérbio).
- Somem (verbo somar), somem (verbo sumir).
- Livre (adjetivo), livre (verbo livrar).
- Pomos (substantivo), pomos (verbo pôr).
- Alude (avalancha), alude (verbo aludir).
Parônimos: são palavras parecidas na escrita e na
pronúncia: Coro e couro, cesta e sesta, eminente e iminente,
tetânico e titânico, atoar e atuar, degradar e degredar, cético e
séptico, prescrever e proscrever, descrição e discrição, infligir
(aplicar) e infringir (transgredir), osso e ouço, sede (vontade
de beber) e cede (verbo ceder), comprimento e cumprimento,
deferir (conceder, dar deferimento) e diferir (ser diferente,
divergir, adiar), ratificar (confirmar) e retificar (tornar reto,
corrigir), vultoso (volumoso, muito grande: soma vultosa) e
vultuoso (congestionado: rosto vultuoso).
Língua Portuguesa
Polissemia: Uma palavra pode ter mais de uma significação.
A esse fato linguístico dá-se o nome de polissemia. Exemplos:
- Mangueira: tubo de borracha ou plástico para regar as
plantas ou apagar incêndios; árvore frutífera; grande curral de
gado.
- Pena: pluma, peça de metal para escrever; punição; dó.
- Velar: cobrir com véu, ocultar, vigiar, cuidar, relativo ao véu
do palato.
Podemos citar ainda, como exemplos de palavras
polissêmicas, o verbo dar e os substantivos linha e ponto, que
têm dezenas de acepções.
Sentido Próprio e Figurado das Palavras
Pela própria definição acima destacada podemos perceber
que a palavra é composta por duas partes, uma delas relacionada
a sua forma escrita e os seus sons (denominada significante) e a
outra relacionada ao que ela (palavra) expressa, ao conceito que
ela traz (denominada significado).
Em relação ao seu SIGNIFICADO as palavras subdividem-se
assim:
- Sentido Próprio - é o sentido literal, ou seja, o sentido comum
que costumamos dar a uma palavra.
- Sentido Figurado -  é o sentido  “simbólico”,  “figurado”, que
podemos dar a uma palavra.
Vamos analisar a palavra  cobra  utilizada em diferentes
contextos:
1. A cobra picou o menino. (cobra = tipo de réptil peçonhento)
2. A sogra dele é uma cobra. (cobra = pessoa desagradável, que
adota condutas pouco apreciáveis)
3. O cara é cobra em Física! (cobra = pessoa que conhece muito
sobre alguma coisa, “expert”)
No item  1  aplica-se o termo  cobra  em seu sentido comum
(ou literal); nos itens 2 e 3 o termo cobra é aplicado em sentido
figurado.
Podemos então concluir que um mesmo significante (parte
concreta) pode ter vários significados (conceitos).
Fonte:
http://www.tecnolegis.com/estudo-dirigido/oficial-de-justica-tjm-
sp/lingua-portuguesa-sentido-proprio-e-figurado-das-palavras.html
Denotação e Conotação
- Denotação: verifica-se quando utilizamos a palavra com o
seu significado primitivo e original, com o sentido do dicionário;
usada de modo automatizado; linguagem comum. Veja este
exemplo:
Cortaram as asas da ave para que não voasse mais.
Aqui a palavra em destaque é utilizada em seu sentido
próprio, comum, usual, literal.
- DICA - Procure associar Denotação com Dicionário: trata-
se de definição literal, quando o termo é utilizado em seu sentido
dicionarístico.
- Conotação: verifica-se quando utilizamos a palavra com o
seu significado secundário, com o sentido amplo (ou simbólico);
usada de modo criativo, figurado, numa linguagem rica e
expressiva. Veja este exemplo:
Seria aconselhável cortar as  asas  deste menino, antes que
seja tarde mais.
Já neste caso o termo (asas) é empregado de forma figurada,
fazendo alusão à ideia de restrição e/ou controle de ações;
disciplina, limitação de conduta e comportamento.
Questões
01. McLuhan já alertava que a aldeia global resultante das
mídias eletrônicas não implica necessariamente harmonia,
implica, sim, que cada participante das novas mídias terá um
envolvimento gigantesco na vida dos demais membros, que terá
a chance de meter o bedelho onde bem quiser e fazer o uso que
quiser das informações que conseguir. A aclamada transparência
da coisa pública carrega consigo o risco de fim da privacidade
e a superexposição de nossas pequenas ou grandes fraquezas
morais ao julgamento da comunidade de que escolhemos
participar.
59
 APOSTILAS OPÇÃO
Não faz sentido falar de dia e noite das redes sociais, apenas
em número de atualizações nas páginas e na capacidade dos
usuários de distinguir essas variações como relevantes no
conjunto virtualmente infinito das possibilidades das redes. Para
achar o fio de Ariadne no labirinto das redes sociais, os usuários
precisam ter a habilidade de identificar e estimar parâmetros,
aprender a extrair informações relevantes de um conjunto finito
de observações e reconhecer a organização geral da rede de que
participam.
O fluxo de informação que percorre as artérias das redes
sociais é um poderoso fármaco viciante. Um dos neologismos
recentes vinculados à dependência cada vez maior dos jovens
a esses dispositivos é a “nomobofobia” (ou “pavor de ficar sem
conexão no telefone celular”), descrito como a ansiedade e o
sentimento de pânico experimentados por um número crescente
de pessoas quando acaba a bateria do dispositivo móvel ou
quando ficam sem conexão com a Internet. Essa informação,
como toda nova droga, ao embotar a razão e abrir os poros da
sensibilidade, pode tanto ser um remédio quanto um veneno
para o espírito.
(Vinicius Romanini, Tudo azul no universo das redes.
Revista USP, no 92. Adaptado)
As expressões destacadas nos trechos –  meter o bedelho
/ estimar  parâmetros / embotar  a razão – têm sinônimos
adequados respectivamente em:
a) procurar / gostar de / ilustrar
b) imiscuir-se / avaliar / enfraquecer
c) interferir / propor / embrutecer
d) intrometer-se / prezar / esclarecer
e) contrapor-se / consolidar / iluminar
02. A entrada dos prisioneiros foi comovedora (...) Os
combatentes contemplavam-nos entristecidos. Surpreendiam-
se; comoviam-se. O arraial, in extremis, punhalhes adiante,
naquele armistício transitório, uma legião desarmada,
mutilada faminta e claudicante, num assalto mais duro que o
das trincheiras em fogo. Custava-lhes admitir que toda aquela
gente inútil e frágil saísse tão numerosa ainda dos casebres
bombardeados durante três meses. Contemplando-lhes os
rostos baços, os arcabouços esmirrados e sujos, cujos molambos
em tiras não encobriam lanhos, escaras e escalavros – a vitória
tão longamente apetecida decaía de súbito. Repugnava aquele
triunfo. Envergonhava. Era, com efeito, contraproducente
compensação a tão luxuosos gastos de combates, de reveses e de
milhares de vidas, o apresamento daquela caqueirada humana –
do mesmo passo angulhenta e sinistra, entre trágica e imunda,
passando-lhes pelos olhos, num longo enxurro de carcaças e
molambos...
Nem um rosto viril, nem um braço capaz de suspender
uma arma, nem um peito resfolegante de campeador domado:
mulheres, sem-número de mulheres, velhas espectrais,
moças envelhecidas, velhas e moças indistintas na mesma
fealdade, escaveiradas e sujas, filhos escanchados nos quadris
desnalgados, filhos encarapitados às costas, filhos suspensos
aos peitos murchos, filhos arrastados pelos braços, passando;
crianças, sem-número de crianças; velhos, sem-número de
velhos; raros homens, enfermos opilados, faces túmidas e
mortas, de cera, bustos dobrados, andar cambaleante.
(CUNHA, Euclides da. Os sertões: campanha de Canudos.
Edição Especial. Rio de Janeiro: Francisco Alves, 1980.)
Em qual das alternativas abaixo NÃO há um par de sinônimos?
a) Armistício – destruição
b) Claudicante – manco
c) Reveses – infortúnios
d) Fealdade – feiura
e) Opilados – desnutridos
03. Atento ao emprego dos Homônimos, analise as palavras
sublinhadas e identifique a alternativa CORRETA:  e também o lance magnífico em que o gavião se despenca sobre
a) Ainda vivemos no Brasil a  descriminação  racial. Isso é
crime!  verdade do gavião”, mas matar um gavião no ar com um belo tiro
b) Com a crise política, a renúncia já parecia eminente.
Língua Portuguesa
c) Descobertas as manobras fiscais, os políticos irão
agora expiar seus crimes. 
d) Em todos os momentos, para agir corretamente, é preciso
o bom censo. 
e) Prefiro macarronada com molho, mas sem  estrato  de
tomate. 
04. Assinale a alternativa em que as palavras podem servir
de exemplos de parônimos:
a) Cavaleiro (Homem a cavalo) – Cavalheiro (Homem gentil).
b) São (sadio) – São (Forma reduzida de Santo).
c) Acento (sinal gráfico) – Assento (superfície onde se senta).
d) Nenhuma das alternativas.
05. Na língua portuguesa, há muitas palavras parecidas,
seja no modo de falar ou no de escrever. A palavra sessão, por
exemplo, assemelha-se às palavras cessão e seção, mas cada
uma apresenta sentido diferente. Esse caso, mesmo som, grafias
diferentes, denomina-se homônimo homófono. Assinale a
alternativa em que todas as palavras se encontram nesse caso.
a) taxa, cesta, assento
b) conserto, pleito, ótico
c) cheque, descrição, manga
d) serrar, ratificar, emergir
06. A fuga dos rinocerontes
Espécie ameaçada de extinção escapa dos caçadores da
maneira mais radical possível – pelo céu.
Os rinocerontes-negros estão entre os bichos mais visados
da África, pois sua espécie é uma das preferidas pelo turismo de
caça. Para tentar salvar alguns dos 4.500 espécimes que ainda
restam na natureza, duas ONG ambientais apelaram para uma
solução extrema: transportar os rinocerontes de helicóptero. A
ação utilizou helicópteros militares para remover 19 espécimes –
com 1,4 toneladas cada um – de seu habitat original, na província
de Cabo Oriental, no sudeste da África do Sul, e transferi-los para
a província de Lampopo, no norte do país, a 1.500 quilômetros
de distância, onde viverão longe dos caçadores. Como o trajeto
tem áreas inacessíveis de carro, os rinocerontes tiveram de
voar por 24 quilômetros. Sedados e de olhos vendados (para
evitar sustos caso acordassem), os rinocerontes foram içados
pelos tornozelos e voaram entre 10 e 20 minutos. Parece meio
brutal? Os responsáveis pela operação dizem que, além de mais
eficiente para levar os paquidermes a locais de difícil acesso, o
procedimento é mais gentil.
(BADÔ, F. A fuga dos rinocerontes
Superinteressante, nº 229, 2011.)
A palavra radical pode ser empregada com várias acepções,
por isso denomina-se polissêmica. Assinale o sentido
dicionarizado que é mais adequado no contexto acima.
a) Que existe intrinsecamente num indivíduo ou coisa.
b) Brusco; violento; difícil.
c) Que não é tradicional, comum ou usual.
d) Que exige destreza, perícia ou coragem.
07. O gavião
Gente olhando para o céu: não é mais disco voador. Disco
voador perdeu o cartaz com tanto satélite beirando o sol e a lua.
Olhamos todos para o céu em busca de algo mais sensacional e
comovente – o gavião malvado, que mata pombas.
O centro da cidade do Rio de Janeiro retorna assim à
contemplação de um drama bem antigo, e há o partido das
pombas e o partido do gavião. Os pombistas ou pombeiros
(qualquer palavra é melhor que “columbófilo”) querem matar
o gavião. Os amigos deste dizem que ele não é malvado tal; na
verdade come a sua pombinha com a mesma inocência com que
a pomba come seu grão de milho.
Não tomarei partido; admiro a túrgida inocência das pombas
uma delas. Comer pombas é, como diria Saint-Exupéry, “a
pode também ser a verdade do caçador.
60
 APOSTILAS OPÇÃO
Que o gavião mate a pomba e o homem mate alegremente o
gavião; ao homem, se não houver outro bicho que o mate, pode
lhe suceder que ele encontre seu gavião em outro homem.
                    
 (Rubem Braga. Ai de ti, Copacabana, 1999. Adaptado)
O termo  gavião, destacado em sua última ocorrência no
texto – … pode lhe suceder que ele encontre seu gavião em outro
homem. –, é empregado com sentido
a) próprio, equivalendo a inspiração.
b) próprio, equivalendo a conquistador.
c) figurado, equivalendo a ave de rapina.
d) figurado, equivalendo a alimento.
e) figurado, equivalendo a predador.
08. CONTRATEMPOS
Ele nunca entendeu o tédio, essa impressão de que existem
mais horas do que coisas para se fazer com elas. Sempre faltou
tempo para tanta coisa: faltou minuto para tanta música, faltou
dia para tanto sol, faltou domingo para tanta praia, faltou noite
para tanto filme, faltou ano para tanta vida.
Existem dois tipos de pessoa. As pessoas com mais coisa que
tempo e as pessoas com mais tempo que coisas para fazer com
o tempo.
As pessoas com menos tempo que coisa são as que buzinam
assim que o sinal fica verde, e ficam em pé no avião esperando
a porta se abrir, e empurram e atropelam as outras para entrar
primeiro no vagão do trem, e leem livros que enumeram os
“livros que você tem que ler antes de morrer” ao invés de ler
diretamente os livros que você tem de ler antes de morrer.
Esse é o caso dele, que chega ao trabalho perguntando onde
é a festa, e chega à festa querendo saber onde é a próxima, e
chega à próxima festa pedindo táxi para a outra, e chega à outra
percebendo que era melhor ter ficado na primeira, e quando
chega a casa já está na hora de ir para o trabalho.
Ela sempre pertenceu ao segundo tipo de pessoa. Sempre teve
tempo de sobra, por isso sempre leu romances longos, e passou
tardes longas vendo pela milésima vez a segunda temporada de
“Grey’s Anatomy” mas, por ter tempo demais, acabava sobrando
tempo demais para se preocupar com uma hérnia imaginária,
ou para tentar fazer as pazes com pessoas que nem sabiam que
estavam brigadas com ela, ou escrever cartas longas dentro da
cabeça para o ex-namorado, os pais, o país, ou culpar o sol ou
a chuva, ou comentar “e esse calor dos infernos?”, achando que
a culpa é do mau tempo quando na verdade a culpa é da sobra
de tempo, porque se ela não tivesse tanto tempo não teria nem
tempo para falar do tempo.
Quando se conheceram, ele percebeu que não adiantava
correr atrás do tempo porque o tempo sempre vai correr mais
rápido, e ela percebeu que às vezes é bom correr para pensar
menos, e pensar menos é uma maneira de ser feliz, e ambos
perceberam que a felicidade é uma questão de tempo. Questão
de ter tempo o suficiente para ser feliz, mas não o bastante para
perceber que essa felicidade não faz o menor sentido.
(Gregório Duvivier. Folha de S.
Paulo, 30.11.2015. Adaptado)
É correto afirmar que o título do texto tem sentido
a) próprio, indicando os obstáculos que cada personagem
encontra quando depara com o tempo.
b) próprio, fazendo referência às reações das pessoas às
atitudes das personagens.
c) figurado, indicando que o tempo é intangível, pouco
importando as consequências de subestimá-lo.
d) figurado, indicando o contraste na maneira como as
personagens se relacionam com o tempo.
e) figurado, se associado a “ele”, mas próprio, se associado a
“ela”, pois se trata do tempo real.
09. A entrada dos prisioneiros foi comovedora (...) Os
combatentes contemplavam-nos entristecidos. Surpreendiam-
se; comoviam-se. O arraial, in extremis, punhalhes adiante,
naquele armistício transitório, uma legião desarmada,
mutilada faminta e claudicante, num assalto mais duro que o
Língua Portuguesa
das trincheiras em fogo. Custava-lhes admitir que toda aquela
gente inútil e frágil saísse tão numerosa ainda dos casebres
bombardeados durante três meses. Contemplando-lhes os
rostos baços, os arcabouços esmirrados e sujos, cujos molambos
em tiras não encobriam lanhos, escaras e escalavros – a vitória
tão longamente apetecida decaía de súbito. Repugnava aquele
triunfo. Envergonhava. Era, com efeito, contraproducente
compensação a tão luxuosos gastos de combates, de reveses e de
milhares de vidas, o apresamento daquela caqueirada humana –
do mesmo passo angulhenta e sinistra, entre trágica e imunda,
passando-lhes pelos olhos, num longo enxurro de carcaças e
molambos...
Nem um rosto viril, nem um braço capaz de suspender
uma arma, nem um peito resfolegante de campeador domado:
mulheres, sem-número de mulheres, velhas espectrais,
moças envelhecidas, velhas e moças indistintas na mesma
fealdade, escaveiradas e sujas, filhos escanchados nos quadris
desnalgados, filhos encarapitados às costas, filhos suspensos
aos peitos murchos, filhos arrastados pelos braços, passando;
crianças, sem-número de crianças; velhos, sem-número de
velhos; raros homens, enfermos opilados, faces túmidas e
mortas, de cera, bustos dobrados, andar cambaleante.
(CUNHA, Euclides da. Os sertões: campanha de Canudos.
Edição Especial. Rio de Janeiro: Francisco Alves, 1980.)
Em qual dos trechos foi empregada palavra ou expressão em
sentido conotativo?
a) “A entrada dos prisioneiros foi comovedora”
b) “Nem um rosto viril, nem um braço capaz de suspender
uma arma, nem um peito resfolegante...”
c) “Era, com efeito, contraproducente compensação a tão
luxuosos gastos de combates...”
d) “...os arcabouços esmirrados e sujos...”
e) “faces túmidas e mortas, de cera, bustos dobrados, andar
cambaleante”
10. O termo (ou expressão) em destaque, que está empregado
em seu sentido próprio, denotativo, ocorre em:
a) Estou morta de cansada.
b) Aquela mulher fala mal de todos na vizinhança! É
uma cobra.
c) Todo cuidado é pouco. As paredes têm ouvidos.
d) Reclusa desde que seu cachorrinho  morreu, Filomena
finalmente saiu de casa ontem.
e) Minha amiga é tão agitada! A bateria dela nunca acaba!
Respostas
01. B\02. A\03. C\04. A\05. A\06. C\07. E\08. D\09.
E\10. D
13. Compreensão e
interpretação de texto.
Interpretação de Texto
A leitura é o meio mais importante para chegarmos ao
conhecimento, portanto, precisamos aprender a ler e não
apenas “passar os olhos sobre algum texto”. Ler, na verdade,
é dar sentido à vida e ao mundo, é dominar a riqueza de
qualquer texto, seja literário, informativo, persuasivo, narrativo,
possibilidades que se misturam e as tornam infinitas. É preciso,
para uma boa leitura, exercitar-se na arte de pensar, de captar
ideias, de investigar as palavras… Para isso, devemos entender,
primeiro, algumas definições importantes:
Texto
O texto (do latim textum: tecido) é uma unidade básica de
organização e transmissão de ideias, conceitos e informações de
modo geral. Em sentido amplo, uma escultura, um quadro, um
símbolo, um sinal de trânsito, uma foto, um filme, uma novela de
televisão também são formas textuais.
61
 APOSTILAS OPÇÃO
Interlocutor
É a pessoa a quem o texto se dirige.
Texto-modelo
“Não é preciso muito para sentir ciúme. Bastam três – você,
uma pessoa amada e uma intrusa. Por isso todo mundo sente.
Se sua amiga disser que não, está mentindo ou se enganando.
Quem agüenta ver o namorado conversando todo animado com
outra menina sem sentir uma pontinha de não-sei-o-quê? (…)
É normal você querer o máximo de atenção do seu namorado,
das suas amigas, dos seus pais. Eles são a parte mais importante
da sua vida.”
(Revista Capricho)
Modelo de Perguntas
1) Considerando o texto-modelo, é possível identificar quem
é o seu interlocutor preferencial?
Um leitor jovem.
2) Quais são as informações (explícitas ou não) que permitem
a você identificar o interlocutor preferencial do texto?
Do contexto podemos extrair indícios do interlocutor
preferencial do texto: uma jovem adolescente, que pode ser
acometida pelo ciúme. Observa-se ainda , que a revista Capricho
tem como público-alvo preferencial: meninas adolescentes.
A linguagem informal típica dos adolescentes.
09 DICAS PARA MELHORAR A INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS
01) Ler todo o texto, procurando ter uma visão geral do
assunto;
02) Se encontrar palavras desconhecidas, não interrompa a
leitura;
03) Ler, ler bem, ler profundamente, ou seja, ler o texto pelo
menos duas vezes;
04) Inferir;
05) Voltar ao texto tantas quantas vezes precisar;
06) Não permitir que prevaleçam suas ideias sobre as do
autor;
07) Fragmentar o texto (parágrafos, partes) para melhor
compreensão;
08) Verificar, com atenção e cuidado, o enunciado de cada
questão;
09) O autor defende ideias e você deve percebê-las;
Fonte: http://portuguesemfoco.com/09-dicas-para-melhorar-a-
interpretacao-de-textos-em-provas/
Não saber interpretar corretamente um texto pode gerar
inúmeros problemas, afetando não só o desenvolvimento
profissional, mas também o desenvolvimento pessoal. O mundo
moderno cobra de nós inúmeras competências, uma delas é a
proficiência na língua, e isso não se refere apenas a uma boa
comunicação verbal, mas também à capacidade de entender
aquilo que está sendo lido. O analfabetismo funcional está
relacionado com a dificuldade de decifrar as entrelinhas do
código, pois a leitura mecânica é bem diferente da leitura
interpretativa, aquela que fazemos ao estabelecer analogias e
criar inferências. Para que você não sofra mais com a análise de
textos, elaboramos algumas dicas para você seguir e tirar suas
dúvidas.
Uma interpretação de texto competente depende de
inúmeros fatores, mas nem por isso deixaremos de contemplar
alguns que se fazem essenciais para esse exercício. Muitas vezes,
apressados, descuidamo-nos das minúcias presentes em um
texto, achamos que apenas uma leitura já se faz suficiente, o que
não é verdade. Interpretar demanda paciência e, por isso, sempre
releia, pois uma segunda leitura pode apresentar aspectos
surpreendentes que não foram observados anteriormente.
Para auxiliar na busca de sentidos do texto, você pode também
retirar dele os tópicos frasais presentes em cada parágrafo,
isso certamente auxiliará na apreensão do conteúdo exposto.
Lembre-se de que os parágrafos não estão organizados, pelo
menos em um bom texto, de maneira aleatória, se estão no lugar
que estão, é porque ali se fazem necessários, estabelecendo
uma relação hierárquica do pensamento defendido, retomando
ideias supracitadas ou apresentando novos conceitos.
Para finalizar, concentre-se nas ideias que de fato foram
Língua Portuguesa
explicitadas pelo autor: os textos argumentativos não costumam
conceder espaço para divagações ou hipóteses, supostamente
contidas nas entrelinhas. Devemos nos ater às ideias do autor,
isso não quer dizer que você precise ficar preso na superfície
do texto, mas é fundamental que não criemos, à revelia do
autor, suposições vagas e inespecíficas. Quem lê com cuidado
certamente incorre menos no risco de tornar-se um analfabeto
funcional e ler com atenção é um exercício que deve ser
praticado à exaustão, assim como uma técnica, que fará de nós
leitores proficientes e sagazes. Agora que você já conhece nossas
dicas, desejamos a você uma boa leitura e bons estudos!
Fonte: http://portugues.uol.com.br/redacao/dicas-para-uma-boa-
interpretacao-texto.html
Questões
O uso da bicicleta no Brasil
A utilização da bicicleta como meio de locomoção no Brasil
ainda conta com poucos adeptos, em comparação com países
como Holanda e Inglaterra, por exemplo, nos quais a bicicleta
é um dos principais veículos nas ruas. Apesar disso, cada vez
mais pessoas começam a acreditar que a bicicleta é, numa
comparação entre todos os meios de transporte, um dos que
oferecem mais vantagens.
A bicicleta já pode ser comparada a carros, motocicletas
e a outros veículos que, por lei, devem andar na via e jamais
na calçada. Bicicletas, triciclos e outras variações são todos
considerados veículos, com direito de circulação pelas ruas e
prioridade sobre os automotores.
Alguns dos motivos pelos quais as pessoas aderem à bicicleta
no dia a dia são: a valorização da sustentabilidade, pois as bikes
não emitem gases nocivos ao ambiente, não consomem petróleo
e produzem muito menos sucata de metais, plásticos e borracha;
a diminuição dos congestionamentos por excesso de veículos
motorizados, que atingem principalmente as grandes cidades; o
favorecimento da saúde, pois pedalar é um exercício físico muito
bom; e a economia no combustível, na manutenção, no seguro e,
claro, nos impostos.
No Brasil, está sendo implantado o sistema de
compartilhamento de bicicletas. Em Porto Alegre, por exemplo,
o BikePOA é um projeto de sustentabilidade da Prefeitura, em
parceria com o sistema de Bicicletas SAMBA, com quase um
ano de operação. Depois de Rio de Janeiro, São Paulo, Santos,
Sorocaba e outras cidades espalhadas pelo país aderirem a
esse sistema, mais duas capitais já estão com o projeto pronto
em 2013: Recife e Goiânia. A ideia do compartilhamento é
semelhante em todas as cidades. Em Porto Alegre, os usuários
devem fazer um cadastro pelo site. O valor do passe mensal é
R$ 10 e o do passe diário, R$ 5, podendo-se utilizar o sistema
durante todo o dia, das 6h às 22h, nas duas modalidades. Em
todas as cidades que já aderiram ao projeto, as bicicletas estão
espalhadas em pontos estratégicos.
A cultura do uso da bicicleta como meio de locomoção
não está consolidada em nossa sociedade. Muitos ainda não
sabem que a bicicleta já é considerada um meio de transporte,
ou desconhecem as leis que abrangem a bike. Na confusão de
um trânsito caótico numa cidade grande, carros, motocicletas,
ônibus e, agora, bicicletas, misturam-se, causando, muitas vezes,
discussões e acidentes que poderiam ser evitados.
Ainda são comuns os acidentes que atingem ciclistas. A
verdade é que, quando expostos nas vias públicas, eles estão
totalmente vulneráveis em cima de suas bicicletas. Por isso
é tão importante usar capacete e outros itens de segurança. A
maior parte dos motoristas de carros, ônibus, motocicletas e
caminhões desconhece as leis que abrangem os direitos dos
ciclistas. Mas muitos ciclistas também ignoram seus direitos
e deveres. Alguém que resolve integrar a bike ao seu estilo de
vida e usá-la como meio de locomoção precisa compreender
que deverá gastar com alguns apetrechos necessários para
poder trafegar. De acordo com o Código de Trânsito Brasileiro,
as bicicletas devem, obrigatoriamente, ser equipadas com
campainha, sinalização noturna dianteira, traseira, lateral e nos
pedais, além de espelho retrovisor do lado esquerdo.
(Bárbara Moreira, http://www.eusoufamecos.net. Adaptado)
62
 APOSTILAS OPÇÃO
01. De acordo com o texto, o uso da bicicleta como meio de
locomoção nas metrópoles brasileiras
(A) decresce em comparação com Holanda e Inglaterra
devido à falta de regulamentação.
(B) vem se intensificando paulatinamente e tem sido
incentivado em várias cidades.
(C) tornou-se, rapidamente, um hábito cultivado pela
maioria dos moradores.
(D) é uma alternativa dispendiosa em comparação com os
demais meios de transporte.
(E) tem sido rejeitado por consistir em uma atividade
arriscada e pouco salutar.
02. A partir da leitura, é correto concluir que um dos
objetivos centrais do texto é
(A) informar o leitor sobre alguns direitos e deveres do
ciclista.
(B) convencer o leitor de que circular em uma bicicleta é
mais seguro do que dirigir um carro.
(C) mostrar que não há legislação acerca do uso da bicicleta
no Brasil.
(D) explicar de que maneira o uso da bicicleta como meio de
locomoção se consolidou no Brasil.
(E) defender que, quando circular na calçada, o ciclista deve
dar prioridade ao pedestre.
03. Considere o cartum de Evandro Alves.
Afogado no Trânsito
(http://iiiconcursodecartumuniversitario.blogspot.com.br)
Considerando a relação entre o título e a imagem, é correto
concluir que um dos temas diretamente explorados no cartum é
(A) o aumento da circulação de ciclistas nas vias públicas.
(B) a má qualidade da pavimentação em algumas ruas.
(C) a arbitrariedade na definição dos valores das multas.
(D) o número excessivo de automóveis nas ruas.
(E) o uso de novas tecnologias no transporte público.
04. Considere o cartum de Douglas Vieira.
Televisão
(http://iiiconcursodecartumuniversitario.blogspot.com.br.
Adaptado)
É correto concluir que, de acordo com o cartum,
(A) os tipos de entretenimento disponibilizados pelo livro ou
pela TV são equivalentes.
(B) o livro, em comparação com a TV, leva a uma imaginação
mais ativa.
Língua Portuguesa
(C) o indivíduo que prefere ler a assistir televisão é alguém
que não sabe se distrair.
(D) a leitura de um bom livro é tão instrutiva quanto assistir
a um programa de televisão.
(E) a televisão e o livro estimulam a imaginação de modo
idêntico, embora ler seja mais prazeroso.
Leia o texto para responder às questões:
Propensão à ira de trânsito
Dirigir um carro é estressante, além de inerentemente
perigoso. Mesmo que o indivíduo seja o motorista mais seguro
do mundo, existem muitas variáveis de risco no trânsito, como
clima, acidentes de trânsito e obras nas ruas.
E com relação a todas as outras pessoas nas ruas? Algumas
não são apenas maus motoristas, sem condições de dirigir, mas
também se engajam num comportamento de risco – algumas até
agem especificamente para irritar o outro motorista ou impedir
que este chegue onde precisa.
Essa é a evolução de pensamento que alguém poderá
ter antes de passar para a ira de trânsito de fato, levando um
motorista a tomar decisões irracionais.
Dirigir pode ser uma experiência arriscada e emocionante.
Para muitos de nós, os carros são a extensão de nossa
personalidade e podem ser o bem mais valioso que possuímos.
Dirigir pode ser a expressão de liberdade para alguns, mas
também é uma atividade que tende a aumentar os níveis de
estresse, mesmo que não tenhamos consciência disso no
momento.
Dirigir é também uma atividade comunitária. Uma vez que
entra no trânsito, você se junta a uma comunidade de outros
motoristas, todos com seus objetivos, medos e habilidades ao
volante. Os psicólogos Leon James e Diane Nahl dizem que um
dos fatores da ira de trânsito é a tendência de nos concentrarmos
em nós mesmos, descartando o aspecto comunitário do ato de
dirigir.
Como perito do Congresso em Psicologia do Trânsito, o
Dr. James acredita que a causa principal da ira de trânsito não
são os congestionamentos ou mais motoristas nas ruas, e sim
como nossa cultura visualiza a direção agressiva. As crianças
aprendem que as regras normais em relação ao comportamento
e à civilidade não se aplicam quando dirigimos um carro. Elas
podem ver seus pais envolvidos em comportamentos de disputa
ao volante, mudando de faixa continuamente ou dirigindo em
alta velocidade, sempre com pressa para chegar ao destino.
Para complicar as coisas, por vários anos psicólogos
sugeriam que o melhor meio para aliviar a raiva era descarregar
a frustração. Estudos mostram, no entanto, que a descarga de
frustrações não ajuda a aliviar a raiva. Em uma situação de ira
de trânsito, a descarga de frustrações pode transformar um
incidente em uma violenta briga.
Com isso em mente, não é surpresa que brigas violentas
aconteçam algumas vezes. A maioria das pessoas está
predisposta a apresentar um comportamento irracional quando
dirige. Dr. James vai ainda além e afirma que a maior parte das
pessoas fica emocionalmente incapacitada quando dirige. O que
deve ser feito, dizem os psicólogos, é estar ciente de seu estado
emocional e fazer as escolhas corretas, mesmo quando estiver
tentado a agir só com a emoção.
(Jonathan Strickland. Disponível em: http://carros.hsw.uol.com.br/
furia-no-transito1 .htm. Acesso em: 01.08.2013. Adaptado)
05. Tomando por base as informações contidas no texto, é
correto afirmar que
(A) os comportamentos de disputa ao volante acontecem à
medida que os motoristas se envolvem em decisões conscientes.
(B) segundo psicólogos, as brigas no trânsito são causadas
pela constante preocupação dos motoristas com o aspecto
comunitário do ato de dirigir.
(C) para Dr. James, o grande número de carros nas ruas é
o principal motivo que provoca, nos motoristas, uma direção
agressiva.
63
 APOSTILAS OPÇÃO
(D) o ato de dirigir um carro envolve uma série de
experiências e atividades não só individuais como também
sociais.
(E) dirigir mal pode estar associado à falta de controle das
emoções positivas por parte dos motoristas.

Respostas
1. (B) / 2. (A) / 3. (D) / 4. (B) / 5. (D)

Anotações

Língua Portuguesa 64
RACIOCÍNIO LÓGICO
 APOSTILAS OPÇÃO
1. Estrutura lógica de
relações arbitrárias entre
pessoas, lugares, objetos ou
eventos fictícios;
ESTRUTURAS LÓGICAS
Em uma primeira aproximação, a lógica pode ser
entendida como a ciência que estuda os princípios e o métodos
que permitem estabelecer as condições de validade e
invalidade dos argumentos. Um argumento é uma parte do
discurso no qual localizamos um conjunto de uma ou mais
sentenças denominadas premissas e uma sentença
denominada conclusão.
Em diversas provas de concursos são empregados toda
sorte de argumentos com os mais variados conteúdos: político,
religioso, moral e etc. Pode-se pensar na lógica como o estudo
da validade dos argumentos, focalizando a atenção não no
conteúdo, mas sim na sua forma ou na sua estrutura.
Conceito de proposição
Chama-se proposição a todo conjunto de palavras ou
símbolos que expressam um pensamento ou uma ideia de
sentido completo. Assim, as proposições transmitem
pensamentos, isto é, afirmam, declaram fatos ou exprimem
juízos que formamos a respeito de determinados conceitos ou
entes.
Elas devem possuir além disso:
- um sujeito e um predicado;
- e por último, deve sempre ser possível atribuir um valor
lógico: verdadeiro (V) ou falso (F).
Preenchendo esses requisitos estamos diante de uma
proposição.
Vejamos alguns exemplos:
A) Terra é o maior planeta do sistema Solar
B) Brasília é a capital do Brasil.
C) Todos os músicos são românticos.
A todas as frases podemos atribuir um valor lógico (V ou
F).
TOME NOTA!!!
Uma forma de identificarmos se uma frase simples é ou
não considerada frase lógica, ou sentença, ou ainda
proposição, é pela presença de:
- sujeito simples: "Carlos é médico";
- sujeito composto: "Rui e Nathan são irmãos";
- sujeito inexistente: "Choveu"
- verbo, que representa a ação praticada por esse sujeito,
e estar sujeita à apreciação de julgamento de ser verdadeira
(V) ou falsa (F), caso contrário, não será considerada
proposição.
Atenção: orações que não tem sujeito, NÃO são
consideradas proposições lógicas.
1 Algumas bibliografias consideram apenas dois axiomas o II e o III.
Raciocínio Lógico
Princípios fundamentais da lógica
A Lógica matemática adota como regra fundamental três
princípios1 (ou axiomas):
I – PRÍNCIPIO DA IDENTIDADE: uma proposição
verdadeira é verdadeira; uma proposição falsa é falsa.
II – PRINCÍPIO DA NÃO CONTRADIÇÃO: uma
proposição não pode ser verdadeira E falsa ao mesmo
tempo.
III – PRINCÍPIO DO TERCEIRO EXCLUÍDO: toda
proposição OU é verdadeira OU é falsa, verificamos sempre
um desses casos, NUNCA existindo um terceiro caso.
Se esses princípios acimas não puderem ser aplicados,
NÃO podemos classificar uma frase como proposição.
Valores lógicos das proposições
Chamamos de valor lógico de uma proposição a verdade,
se a proposição é verdadeira (V), e a falsidade, se a proposição
é falsa (F).
Consideremos as seguintes proposições e os seus
respectivos valores lógicos:
a) Brasília é a capital do Brasil. (V)
b) Terra é o maior planeta do sistema Solar. (F)
A maioria das proposições são proposições contingenciais,
ou seja, dependem do contexto para sua análise. Assim, por
exemplo, se considerarmos a proposição simples:
“Existe vida após a morte”, ela poderá ser verdadeira (do
ponto de vista da religião espírita) ou falsa (do ponto de vista
da religião católica); mesmo assim, em ambos os casos, seu valor
lógico é único — ou verdadeiro ou falso.
Classificação das proposições
As proposições podem ser classificadas em:
1) Proposições simples (ou atômicas): são formadas por
um única oração, sem conectivos, ou seja, elementos de
ligação. Representamos por letras minusculas: p, q, r,... .
Exemplos:
O céu é azul.
Hoje é sábado.
2) Proposições compostas (ou moleculares): possuem
elementos de ligação (conectivos) que ligam as orações,
podendo ser duas, três, e assim por diante. Representamos por
letras maiusculas: P, Q, R, ... .
Exemplos:
O ceu é azul ou cinza.
Se hoje é sábado, então vou a praia.
Observação: os termos em destaque são alguns dos
conectivos (termos de ligação) que utilizamos em lógica
matemática.
3) Proposição (ou sentença) aberta: quando não se
pode atribuir um valor lógico verdadeiro ou falso para ela (ou
valorar a proposição!), portanto, não é considerada frase
lógica. São consideradas sentenças abertas:
1
 APOSTILAS OPÇÃO

a) Frases interrogativas: Quando será prova? - Estudou • O que é isto?

ontem? – Fez Sol ontem? Há exatamente:
b) Frases exclamativas: Gol! – Que maravilhoso! (A) uma proposição;
c) Frase imperativas: Estude e leia com atenção. – Desligue (B) duas proposições;
a televisão. (C) três proposições;
d) Frases sem sentido lógico (expressões vagas, (D) quatro proposições;
paradoxais, ambíguas, ...): “esta frase é verdadeira” (expressão (E) todas são proposições.
paradoxal) – O cavalo do meu vizinho morreu (expressão
ambígua) – 2 + 3 + 7 Respostas

4) Proposição (sentença) fechada: quando a proposição 01. Resposta: D.

admitir um único valor lógico, seja ele verdadeiro ou falso, Analisando as alternativas temos:
nesse caso, será considerada uma frase, proposição ou (A) Frases interrogativas não são consideradas
sentença lógica. proposições.
(B) O sujeito aqui é indeterminado, logo não podemos
Observe os exemplos: definir quem é ele.
(C) Trata-se de uma proposição composta
Frase Sujeito Verbo Conclusão (D) É uma frase declarativa onde podemos identificar o
Maria é Maria É (ser) É uma frase sujeito da frase e atribuir a mesma um valor lógico.
baiana (simples) lógica
Lia e Maria Lia e Maria Têm (ter) É uma frase 02. Resposta: E.
têm dois (composto) lógica Analisando as alternativas temos:
irmãos (A) Não é uma oração composta de sujeito e predicado.
Ventou Inexistente Ventou É uma frase (B) É uma frase imperativa/exclamativa, logo não é
hoje (ventar) lógica proposição.
Um lindo Um lindo Frase sem NÂO é uma (C) É uma frase que expressa ordem, logo não é proposição.
livro de livro verbo frase lógica (D) É uma frase interrogativa.
literatura (E) Composta de sujeito e predicado, é uma frase
Manobrar Frase sem Manobrar NÂO é uma declarativa e podemos atribuir a ela valores lógicos.
esse carro sujeito frase lógica
Existe vida Vida Existir É uma frase 03. Resposta: B.
em Marte lógica Analisemos cada alternativa:
(A) “A frase dentro destas aspas é uma mentira”, não
Sentenças representadas por variáveis podemos atribuir valores lógicos a ela, logo não é uma
a) x + 4 > 5; sentença lógica.
b) Se x > 1, então x + 5 < 7; (B) A expressão x + y é positiva, não temos como atribuir
c) x = 3 se, e somente se, x + y = 15. valores lógicos, logo não é sentença lógica.
(C) O valor de √4 + 3 = 7; é uma sentença lógica pois
Observação: Os termos “atômicos” e “moleculares” podemos atribuir valores lógicos, independente do resultado
referem-se à quantidade de verbos presentes na frase. que tenhamos
Consideremos uma frase com apenas um verbo, então ela será (D) Pelé marcou dez gols para a seleção brasileira, também
dita atômica, pois se refere a apenas um único átomo (1 verbo podemos atribuir valores lógicos (não estamos considerando
= 1 átomo); consideremos, agora, uma frase com mais de um a quantidade certa de gols, apenas se podemos atribuir um
verbo, então ela será dita molecular, pois se refere a mais de valor de V ou F a sentença).
um átomo (mais de um átomo = uma molécula). (E) O que é isto? - como vemos não podemos atribuir
valores lógicos por se tratar de uma frase interrogativa.
Questões
Conceito de Tabela Verdade
01. (Pref. Tanguá/RJ- Fiscal de Tributos – MS
CONCURSOS/2017) Qual das seguintes sentenças é Sabemos que tabela verdade é toda tabela que atribui,
classificada como uma proposição simples? previamente, os possíveis valores lógicos que as proposições
(A) Será que vou ser aprovado no concurso? simples podem assumir, como sendo verdadeiras (V) ou
(B) Ele é goleiro do Bangu. falsas (F), e, por consequência, permite definir a solução de
(C) João fez 18 anos e não tirou carta de motorista. uma determinada fórmula (proposição composta).
(D) Bashar al-Assad é presidente dos Estados Unidos. De acordo com o Princípio do Terceiro Excluído, toda
proposição simples “p” é verdadeira ou falsa, ou seja, possui o
02. (IF/PA- Auxiliar de Assuntos Educacionais – valor lógico V (verdade) ou o valor lógico F (falsidade).
IF/PA/2016) Qual sentença a seguir é considerada uma Em se tratando de uma proposição composta, a
proposição? determinação de seu valor lógico, conhecidos os valores
(A) O copo de plástico. lógicos das proposições simples componentes, se faz com base
(B) Feliz Natal! no seguinte princípio, vamos relembrar:
(C) Pegue suas coisas.
(D) Onde está o livro?
(E) Francisco não tomou o remédio. O valor lógico de qualquer proposição composta
depende UNICAMENTE dos valores lógicos das
03. (Cespe/UNB) Na lista de frases apresentadas a seguir: proposições simples componentes, ficando por eles
• “A frase dentro destas aspas é uma mentira.” UNIVOCAMENTE determinados.
• A expressão x + y é positiva.
• O valor de √4 + 3 = 7.
• Pelé marcou dez gols para a seleção brasileira.

Raciocínio Lógico 2
 APOSTILAS OPÇÃO

Para determinarmos esses valores recorremos a um Vejamos alguns exemplos:

dispositivo prático que é o objeto do nosso estudo: A tabela
verdade. Em que figuram todos os possíveis valores lógicos da 01. (FCC) Com relação à proposição: “Se ando e bebo,
proposição composta (sua solução) correspondente a todas as então caio, mas não durmo ou não bebo”. O número de linhas
possíveis atribuições de valores lógicos às proposições da tabela-verdade da proposição composta anterior é igual a:
simples componentes. (A) 2;
(B) 4;
Número de linhas de uma Tabela Verdade (C) 8;
O número de linhas de uma proposição composta depende (D) 16;
do número de proposições simples que a integram, sendo dado (E) 32.
pelo seguinte teorema:
Vamos contar o número de verbos para termos a
“A tabela verdade de uma proposição composta com n* quantidade de proposições simples e distintas contidas na
proposições simples componentes contém 2n linhas.” (* proposição composta. Temos os verbos “andar’, “beber”, “cair”
Algumas bibliografias utilizam o “p” no lugar do “n”) e “dormir”. Aplicando a fórmula do número de linhas temos:
Os valores lógicos “V” e “F” se alteram de dois em dois para Número de linhas = 2n = 24 = 16 linhas.
a primeira proposição “p” e de um em um para a segunda Resposta D.
proposição “q”, em suas respectivas colunas, e, além disso, VV,
VF, FV e FF, em cada linha, são todos os arranjos binários com 02. (Cespe/UnB) Se “A”, “B”, “C” e “D” forem proposições
repetição dos dois elementos “V” e “F”, segundo ensina a simples e distintas, então o número de linhas da tabela-
Análise Combinatória. verdade da proposição (A → B) ↔ (C → D) será igual a:
(A) 2;
Construção da tabela verdade de uma proposição (B) 4;
composta (C) 8;
Para sua construção começamos contando o número de (D) 16;
proposições simples que a integram. Se há n proposições (E) 32.
simples componentes, então temos 2n linhas. Feito isso,
atribuimos a 1ª proposição simples “p1” 2n / 2 = 2n -1 valores Veja que podemos aplicar a mesma linha do raciocínio
V , seguidos de 2n – 1 valores F, e assim por diante. acima, então teremos:
Número de linhas = 2n = 24 = 16 linhas.
Exemplos Resposta D.
1) Se tivermos 2 proposições temos que 2n =22 = 4 linhas e
2n – 1 = 22 - 1 = 2, temos para a 1ª proposição 2 valores V e 2 Estudo dos Operadores e Operações Lógicas
valores F se alternam de 2 em 2 , para a 2ª proposição temos
que os valores se alternam de 1 em 1 (ou seja metade dos Quando efetuamos certas operações sobre proposições
valores da 1ª proposição). Observe a ilustração, a primeira chamadas operações lógicas, efetuamos cálculos
parte dela corresponde a árvore de possibilidades e a segunda proposicionais, semelhantes a aritmética sobre números, de
a tabela propriamente dita. forma a determinarmos os valores das proposições.

1) Negação ( ~ ): chamamos de negação de uma

proposição representada por “não p” cujo valor lógico é
verdade (V) quando p é falsa e falsidade (F) quando p é
verdadeira. Assim “não p” tem valor lógico oposto daquele de
p.
Pela tabela verdade temos:

(Fonte: http://www.colegioweb.com.br/nocoes-de-logica/tabela-
verdade.html)

2) Neste caso temos 3 proposições simples, fazendo os

cálculos temos: 2n =23 = 8 linhas e 2n – 1 = 23 - 1 = 4, temos para Simbolicamente temos:
a 1ª proposição 4 valores V e 4 valores F se alternam de 4 em ~V = F ; ~F = V
4 , para a 2ª proposição temos que os valores se alternam de 2 V(~p) = ~V(p)
em 2 (metade da 1ª proposição) e para a 3ª proposição temos
valores que se alternam de 1 em 1(metade da 2ª proposição). Exemplos

Proposição Negação: ~p
(afirmações): p
Carlos é médico Carlos NÃO é médico
Juliana é carioca Juliana NÃO é carioca
Nicolas está de Nicolas NÃO está de
férias férias
Norberto foi NÃO É VERDADE QUE
trabalhar Norberto foi trabalhar

A primeira parte da tabela todas as afirmações são

verdadeiras, logo ao negarmos temos passam a ter como valor
lógico a falsidade.
(Fonte: http://www.colegioweb.com.br/nocoes-de-logica/tabela-
verdade.html)

Raciocínio Lógico 3
 APOSTILAS OPÇÃO
- Dupla negação (Teoria da Involução): vamos
considerar as seguintes proposições primitivas, p:” Netuno é o
planeta mais distante do Sol”; sendo seu valor verdadeiro ao
negarmos “p”, vamos obter a seguinte proposição ~p: “Netuno
NÂO é o planeta mais distante do Sol” e negando novamente a
proposição “~p” teremos ~(~p): “NÃO É VERDADE que Netuno
NÃO é o planeta mais distante do Sol”, sendo seu valor lógico
verdadeiro (V). Logo a dupla negação equivale a termos de
valores lógicos a sua proposição primitiva.
p ≡ ~(~p)
Observação: O termo “equivalente” está associado aos
“valores lógicos” de duas fórmulas lógicas, sendo iguais pela
natureza de seus valores lógicos.
Exemplo:
1. Saturno é um planeta do sistema solar.
2. Sete é um número real maior que cinco.
Sabendo-se da realidade dos valores lógicos das
proposições “Saturno é um planeta do sistema solar” e “Sete é
um número rela maior que cinco”, que são ambos verdadeiros
(V), conclui-se que essas proposições são equivalentes, em
termos de valores lógicos, entre si.
2) Conjunção – produto lógico (^): chama-se de
conjunção de duas proposições p e q a proposição
representada por “p e q”, cujo valor lógico é verdade (V)
quando as proposições, p e q, são ambas verdadeiras e
falsidade (F) nos demais casos.
Simbolicamente temos: “p ^ q” (lê-se: “p E q”).
Pela tabela verdade temos:
Exemplos
(a)
p: A neve é branca. (V)
q: 3 < 5. (V)
V(p ^ q ) = V(p) ^ V(q) = V ^ V = V
(b)
p: A neve é azul. (F)
q: 6 < 5. (F)
V(p ^ q ) = V(p) ^ V(q) = F ^ F = F
(c)
p: Pelé é jogador de futebol. (V)
q: A seleção brasileira é octacampeã. (F)
V(p ^ q ) = V(p) ^ V(q) = V ^ F = F
(d)
p: A neve é azul. (F)
q: 7 é número ímpar. (V)
V(p ^ q ) = V(p) ^ V(q) = F ^ V = F
- O valor lógico de uma proposição simples “p” é indicado
por V(p). Assim, exprime-se que “p” é verdadeira (V),
escrevendo:
V(p) = V
- Analogamente, exprime-se que “p” é falsa (F),
escrevendo:
V(p) = F
Raciocínio Lógico
- As proposições compostas, representadas, por exemplo,
pelas letras maiúsculas “P”, “Q”, “R”, “S” e “T”, terão seus
respectivos valores lógicos representados por:
V(P), V(Q), V(R), V(S) e V(T).
3) Disjunção inclusiva – soma lógica – disjunção
simples (v): chama-se de disjunção inclusiva de duas
proposições p e q a proposição representada por “p ou q”, cujo
valor lógico é verdade (V) quando pelo menos uma das
proposições, p e q, é verdadeira e falsidade (F) quando
ambas são falsas.
Simbolicamente: “p v q” (lê-se: “p OU q”).
Pela tabela verdade temos:
Exemplos
(a)
p: A neve é branca. (V)
q: 3 < 5. (V)
V(p v q) = V(p) v V(q) = V v V = V
(b)
p: A neve é azul. (F)
q: 6 < 5. (F)
V(p v q) = V(p) v V(q) = F v F = F
(c)
p: Pelé é jogador de futebol. (V)
q: A seleção brasileira é octacampeã. (F)
V(p v q) = V(p) v V(q) = V v F = V
(d)
p: A neve é azul. (F)
q: 7 é número ímpar. (V)
V(p v q) = V(p) v V(q) = F v V = V
4) Disjunção exclusiva ( v ): chama-se disjunção
exclusiva de duas proposições p e q, cujo valor lógico é
verdade (V) somente quando p é verdadeira ou q é
verdadeira, mas não quando p e q são ambas verdadeiras
e a falsidade (F) quando p e q são ambas verdadeiras ou
ambas falsas.
Simbolicamente: “p v q” (lê-se; “OU p OU q”; “OU p OU q,
MAS NÃO AMBOS”).
Pela tabela verdade temos:
Para entender melhor vamos analisar o exemplo.
p: Nathan é médico ou professor. (Ambas podem ser
verdadeiras, ele pode ser as duas coisas ao mesmo tempo, uma
condição não exclui a outra – disjunção inclusiva).
Podemos escrever:
Nathan é médico ^ Nathan é professor
q: Mario é carioca ou paulista (aqui temos que se Mario é
carioca implica que ele não pode ser paulista, as duas coisas
não podem acontecer ao mesmo tempo – disjunção exclusiva).
Reescrevendo:
4
 APOSTILAS OPÇÃO

Mario é carioca v Mario é paulista. q: 6 < 5. (F)

V(p ↔ q) = V(p) ↔ V(q) = F ↔ F = V
Exemplos
a) Plínio pula ou Lucas corre, mas não ambos. (c)
b) Ou Plínio pula ou Lucas corre. p: Pelé é jogador de futebol. (V)
q: A seleção brasileira é octacampeã. (F)
5) Implicação lógica ou condicional (→): chama-se V(p ↔ q) = V(p) ↔ V(q) = V ↔ F = F
proposição condicional ou apenas condicional representada
por “se p então q”, cujo valor lógico é falsidade (F) no caso em (d)
que p é verdade e q é falsa e a verdade (V) nos demais p: A neve é azul. (F)
casos. q: 7 é número ímpar. (V)
V(p ↔ q) = V(p) ↔ V(q) = F ↔ V = F
Simbolicamente: “p → q” (lê-se: p é condição suficiente
para q; q é condição necessária para p). Transformação da linguagem corrente para a
p é o antecedente e q o consequente e “→” é chamado de simbólica
símbolo de implicação. Este é um dos tópicos mais vistos em diversas provas e por
isso vamos aqui detalhar de forma a sermos capazes de
Pela tabela verdade temos: resolver questões deste tipo.

Sejam as seguintes proposições simples denotadas por “p”,

“q” e “r” representadas por:
p: Luciana estuda.
q: João bebe.
r: Carlos dança.

Exemplos Sejam, agora, as seguintes proposições compostas

(a) denotadas por: “P ”, “Q ”, “R ”, “S ”, “T ”, “U ”, “V ” e “X ”
p: A neve é branca. (V) representadas por:
q: 3 < 5. (V) P: Se Luciana estuda e João bebe, então Carlos não dança.
V(p → q) = V(p) → V(q) = V → V = V Q: É falso que João bebe ou Carlos dança, mas Luciana não
estuda.
(b) R: Ou Luciana estuda ou Carlos dança se, e somente se,
p: A neve é azul. (F) João não bebe.
q: 6 < 5. (F)
V(p → q) = V(p) → V(q) = F → F = V O primeiro passo é destacarmos os operadores lógicos
(modificadores e conectivos) e as proposições. Depois
(c) reescrevermos de forma simbólica, vajamos:
p: Pelé é jogador de futebol. (V)
q: A seleção brasileira é octacampeã. (F)
V(p → q) = V(p) → V(q) = V → F = F
Juntando as informações temos que, P: (p ^ q) → ~r
(d)
p: A neve é azul. (F)
Continuando:
q: 7 é número ímpar. (V)
V(p → q) = V(p) → V(q) = F → V = V
Q: É falso que João bebe ou Carlos dança, mas Luciana
estuda.
6) Dupla implicação ou bicondicional (↔):chama-se
proposição bicondicional ou apenas bicondicional
representada por “p se e somente se q”, cujo valor lógico é
verdade (V) quando p e q são ambas verdadeiras ou falsas
e a falsidade (F) nos demais casos.
Simbolicamente: “p ↔ q” (lê-se: p é condição necessária e
suficiente para q; q é condição necessária e suficiente para p). Simbolicamente temos: Q: ~ (q v r ^ ~p).
Pela tabela verdade temos: R: Ou Luciana estuda ou Carlos dança se, e somente se,
João não bebe.
(p v r) ↔ ~q

Observação: os termos “É falso que”, “Não é verdade que”,

“É mentira que” e “É uma falácia que”, quando iniciam as
frases negam, por completo, as frases subsequentes.
Exemplos
(a) - O uso de parêntesis
p: A neve é branca. (V) A necessidade de usar parêntesis na simbolização das
q: 3 < 5. (V) proposições se deve a evitar qualquer tipo de ambiguidade,
V(p ↔ q) = V(p) ↔ V(q) = V ↔ V = V assim na proposição, por exemplo, p ^ q v r, nos dá a seguinte
proposições:
(b)
p: A neve é azul. (F)

Raciocínio Lógico 5
 APOSTILAS OPÇÃO

(I) (p ^ q) v r - Conectivo principal é da disjunção. Vamos construir a tabela verdade da proposição:

(II) p ^ (q v r) - Conectivo principal é da conjunção. P(p,q) = ~ (p ^ ~q)

As quais apresentam significados diferentes, pois os 1ª Resolução) Vamos formar o par de colunas
conectivos principais de cada proposição composta dá valores correspondentes as duas proposições simples p e q. Em
lógicos diferentes como conclusão. seguida a coluna para ~q , depois a coluna para p ^ ~q e a
Agora observe a expressão: p ^ q → r v s, dá lugar, útima contento toda a proposição ~ (p ^ ~q), atribuindo todos
colocando parêntesis as seguintes proposições: os valores lógicos possíveis de acordo com os operadores
a) ((p ^ q) → r) v s lógicos.
b) p ^ ((q → r) v s)
c) (p ^ (q → r)) v s p q ~q p ^~q ~ (p ^ ~q)
d) p ^ (q → (r v s)) V V F F V
e) (p ^ q) → (r v s) V F V V F
F V F F V
Aqui duas quaisquer delas não tem o mesmo significado. F F V F V
Porém existem muitos casos que os parêntesis são suprimidos,
a fim de simplificar as proposições simbolizadas, desde que, 2ª Resolução) Vamos montar primeiro as colunas
naturalmente, ambiguidade alguma venha a aparecer. Para correspondentes a proposições simples p e q , depois traçar
isso a supressão do uso de parêntesis se faz mediante a colunas para cada uma dessas proposições e para cada um dos
algumas convenções, das quais duas são particularmente conectivos que compõem a proposição composta.
importantes: p q ~ (p ^ ~ q)
V V
1ª) A “ordem de precedência” para os conectivos é:
V F
(I) ~ (negação)
F V
(II) ^, v (conjunção ou disjunção têm a mesma
F F
precedência, operando-se o que ocorrer primeiro, da esquerda
para direita).
Depois completamos, em uma determinada ordem as
(III) → (condicional)
colunas escrevendo em cada uma delas os valores lógicos.
(IV) ↔ (bicondicional)
Portanto o mais “fraco” é “~” e o mais “forte” é “↔”. p q ~ (p ^ ~ q)
V V V V
Logo: Os símbolos → e ↔ têm preferência sobre ^ e v. V F V F
F V F V
Exemplo F F F F
p → q ↔ s ^ r , é uma bicondicional e nunca uma 1 1
condicional ou uma conjunção. Para convertê-la numa
condicional há que se usar parêntesis: p q ~ (p ^ ~ q)
p →( q ↔ s ^ r ) V V V F V
E para convertê-la em uma conjunção: V F V V F
(p → q ↔ s) ^ r F V F F V
F F F V F
2ª) Quando um mesmo conectivo aparece 1 2 1
sucessivamente repetido, suprimem-se os parêntesis,
fazendo-se a associação a partir da esquerda. p q ~ (p ^ ~ q)
V V V F F V
Segundo estas duas convenções, as duas seguintes V F V V V F
proposições se escrevem: F V F F F V
F F F F V F
Proposição Nova forma de escrever a
1 3 2 1
proposição
((~(~(p ^ q))) v (~p)) ~~ (p ^ q) v ~p
p q ~ (p ^ ~ q)
((~p) → (q → (~(p v ~p→ (q → ~(p v r))
r)))) V V V V F F V
V F F V V V F
- Outros símbolos para os conectivos (operadores lógicos): F V V F F F V
“¬” (cantoneira) para negação (~). F F V F F V F
“●” e “&” para conjunção (^). 4 1 3 2 1
“‫( ”ﬤ‬ferradura) para a condicional (→).
Observe que vamos preenchendo a tabela com os valores
Em síntese temos a tabela verdade das proposições que lógicos (V e F), depois resolvemos os operadores lógicos
facilitará na resolução de diversas questões (modificadores e conectivos) e obtemos em 4 os valores
lógicos da proposição que correspondem a todas possíveis
atribuições de p e q de modo que:

P(V V) = V, P(V F) = F, P(F V) = V, P(F F) = V

A proposição P(p,q) associa a cada um dos elementos do

(Fonte: http://www laifi.com.)
conjunto U – {VV, VF, FV, FF} com um ÚNICO elemento do
conjunto {V,F}, isto é, P(p,q) outra coisa não é que uma função
Exemplo de U em {V,F}

Raciocínio Lógico 6
 APOSTILAS OPÇÃO

P(p,q): U → {V,F} , cuja representação gráfica por um 4) Identidade: p ^ t ⇔ p e p ^ w ⇔ w

diagrama sagital é a seguinte: A tabela verdade de p ^ t e p, e p ^ w e w são idênticas, ou
seja, a bicondicional p ^ t ↔ p e p ^ w ↔ w são tautológicas.

p t w p^t p^w p^t↔p p^w↔w

V V F V F V V
F V F F F V V

Estas propriedades exprimem que t e w são

respectivamente elemento neutro e elemento absorvente da
conjunção.

3ª Resolução) Resulta em suprimir a tabela verdade Propriedades da Disjunção: Sendo as proposições p, q e

anterior as duas primeiras da esquerda relativas às r simples, quaisquer que sejam t e w, proposições também
proposições simples componentes p e q. Obtermos então a simples, cujos valores lógicos respectivos são V (verdade) e
seguinte tabela verdade simplificada: F(falsidade), temos as seguintes propriedades:

~ (p ^ ~ q) 1) Idempotente: p v p ⇔ p
V V F F V A tabela verdade de p v p e p, são idênticas, ou seja, a
F V V V F bicondicional p v p ↔ p é tautológica.
V F F F V
V F F V F p pvp pvp↔p
4 1 3 2 1 V V V
F F V
Referências
CABRAL, Luiz Cláudio Durão; NUNES, Mauro César de Abreu - Raciocínio 2) Comutativa: p v q ⇔ q v p
lógico passo a passo – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. A tabela verdade de p v q e q v p são idênticas, ou seja, a
ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica matemática – São Paulo: bicondicional p v q ↔ q v p é tautológica.
Nobel – 2002.

p q pvq qvp pvq↔qvp

ÁLGEBRA DAS PROPOSIÇÕES
V V V V V
Propriedades da Conjunção: Sendo as proposições p, q e V F V V V
r simples, quaisquer que sejam t e w, proposições também F V V V V
simples, cujos valores lógicos respectivos são V (verdade) e F F F F V
F(falsidade), temos as seguintes propriedades:
3) Associativa: (p v q) v r ⇔ p v (q v r)
1) Idempotente: p ^ p ⇔ p (o símbolo “⇔” representa A tabela verdade de (p v q) v r e p v (q v r) são idênticas, ou
equivalência). seja, a bicondicional (p v q) v r ↔ p v (q v r) é tautológica.
A tabela verdade de p ^ p e p, são idênticas, ou seja, a
bicondicional p ^ p ↔ p é tautológica. p q r pvq (p v q) v r qvr p v (q v r)
V V V V V V V
p p^p p^p↔p V V F V V V V
V V V V F V V V V V
F F V V F F V V F V
F V V V V V V
2) Comutativa: p ^ q ⇔ q ^ p F V F V V V V
A tabela verdade de p ^ q e q ^ p são idênticas, ou seja, a F F V F V V V
bicondicional p ^ q ↔ q ^ p é tautológica. F F F F F F F

p q p^q q^p p^q↔q^p 4) Identidade: p v t ⇔ t e p v w ⇔ p

V V V V V A tabela verdade de p v t e p, e p v w e w são idênticas, ou
V F F F V seja, a bicondicional p v t ↔ t e p v w ↔ p são tautológicas.
F V F F V
F F F F V p t w pvt pvw pvt↔t pvw↔p
V V F V V V V
3) Associativa: (p ^ q) ^ r ⇔ p ^ (q ^ r) F V F V F V V
A tabela verdade de (p ^ q) ^ r e p ^ (q ^ r) são idênticas,
ou seja, a bicondicional (p ^ q) ^ r ↔ p ^ (q ^ r) é tautológica. Estas propriedades exprimem que t e w são
respectivamente elemento absorvente e elemento neutro da
p q r p^q (p ^ q) ^ r q^r p ^ (q ^ r) disjunção.
V V V V V V V
V V F V F F F Propriedades da Conjunção e Disjunção: Sejam p, q e r
V F V F F F F proposições simples quaisquer.
V F F F F F F 1) Distributiva:
F V V F F V F - p ^ (q v r) ⇔ (p ^ q) v (p ^ r)
F V F F F F F - p v (q ^ r) ⇔ (p v q) ^ (p v r)
F F V F F F F
F F F F F F F

Raciocínio Lógico 7
 APOSTILAS OPÇÃO

A tabela verdade das proposições p ^ (q v r) e (p v q) ^ (p A figura acima apresenta as colunas iniciais de uma tabela-
v r) são idênticas, e observamos que a bicondicional p ^ (q v r) verdade, em que P, Q e R representam proposições lógicas, e V
↔ (p ^ q) v (p ^ r) é tautológica. e F correspondem, respectivamente, aos valores lógicos
p q r q v p ^ (q v p ^ p ^ (p ^ q) v (p ^ verdadeiro e falso.
r r) q r r) Com base nessas informações e utilizando os conectivos
V V V V V V V V lógicos usuais, julgue o item subsecutivo.
V V F V V V F V
V F V V V F V V A última coluna da tabela-verdade referente à proposição
V F F F F F F F lógica P v (Q↔R) quando representada na posição horizontal
F V V V F F F F é igual a
F V F V F F F F
F F V V F F F F
F F F F F F F F
( ) Certo ( ) Errado
Analogamente temos ainda que a tabela verdade das
proposições p v (q ^ r) e (p v q) ^ (p v r) são idênticas e sua 02. (BRDE-Analista de Sistemas, Desenvolvimento de
bicondicional p v (q ^ r) ↔ (p v q) ^ (p v r) é tautológica. Sistemas – FUNDATEC/2015)
Qual operação lógica descreve a tabela verdade da função
A equivalência p ^ (q v r) ↔ (p ^ q) v (p ^ r), exprime que a Z abaixo cujo operandos são A e B? Considere que V significa
conjunção é distributiva em relação à disjunção e a Verdadeiro, e F, Falso.
equivalência p v (q ^ r) ↔ (p v q) ^ (p v r), exprime que a
disjunção é distributiva em relação à conjunção.
Exemplo:
“Carlos estuda E Jorge trabalha OU viaja” é equivalente à
seguinte proposição:
“Carlos estuda E Jorge trabalha” OU “Carlos estuda E Jorge
viaja”. (A) Ou.
(B) E.
2) Absorção: (C) Ou exclusivo.
- p ^ (p v q) ⇔ p (D) Implicação (se...então).
- p v (p ^ q) ⇔ p (E) Bicondicional (se e somente se).
A tabela verdade das proposições p ^ (p v q) e p, ou seja, a 03. (EBSERH – Técnico em Citopatologia – INSTITUTO
bicondicional p ^ (p v q) ↔ p é tautológica. AOCP/2015) Considerando a proposição composta ( p ∨ r ) , é
p q p v q p ^ (p v q) p ^ (p v q) ↔ p correto afirmar que
V V V V V (A) a proposição composta é falsa se apenas p for falsa.
V F V V V (B) a proposição composta é falsa se apenas r for falsa.
F V V F V (C) para que a proposição composta seja verdadeira é
F F F F V necessário que ambas, p e r sejam verdadeiras.
(D) para que a proposição composta seja verdadeira é
Analogamente temos ainda que a tabela verdade das necessário que ambas, p e r sejam falsas.
proposições p v (p ^ q) e p são idênticas, ou seja a bicondicional (E) para que a proposição composta seja falsa é necessário
p v (p ^ q) ↔ p é tautológica. que ambas, p e r sejam falsas.
p q p ^ q p v (p ^ q) p v (p ^ q) ↔ p
V V V V V Respostas
V F F V V
F V F F V 01. Resposta: Certo.
F F F F V P v (Q↔R), montando a tabela verdade temos:

Referências R Q P [P v (Q ↔ R) ]
CABRAL, Luiz Cláudio Durão; NUNES, Mauro César de Abreu - Raciocínio V V V V V V V V
lógico passo a passo – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica matemática – São Paulo: V V F F V V V V
Nobel – 2002.
V F V V V F F V
V F F F F F F V
Questões
F V V V V V F F
01. (MEC – Conhecimentos básicos para os Postos F V F F F V F F
9,10,11 e 16 – CESPE/2015) F F V V V F V F
F F F F V F V F

02. Resposta: D.
Observe novamente a tabela abaixo, considere A = p, B = q
e Z = condicional.

Raciocínio Lógico 8
 APOSTILAS OPÇÃO
03. Resposta: E.
Como já foi visto, a disjunção só é falsa quando as duas
proposições são falsas.
2. Deduzir novas
informações das relações
fornecidas e avaliar as
condições usadas para
estabelecer a estrutura
daquelas relações;
RACIOCÍNIO LÓGICO E A VISÃO SISTÊMICA
- Deduzir novas informações das relações fornecidas e
avaliar as condições usadas para estabelecer a estrutura
daquelas relações;
- Visa avaliar a habilidade do candidato em entender a
estrutura lógica das relações arbitrárias entre pessoas, lugares,
coisas, eventos fictícios;
- Visa também avaliar se o candidato identifica as
regularidades de uma sequência, numérica ou figural, de modo
a indicar qual e o elemento de uma dada posição;
- Compreensão do processo lógico que, a partir de um
conjunto de hipóteses, conduz, de forma valida, a conclusões
determinadas.
Pode-se afirmar que só para analisar o edital, tem-se um
primeiro “susto”, o candidato não entende o que vai cair.
Alguns perguntam se tem matéria para estudar, outros qual é
a matéria. Observe que vai cair na prova conhecimentos do
candidato se o mesmo entende a estrutura lógica de relações
arbitrárias entre pessoas, lugares, coisas, ou eventos fictícios.
Entende-se por estruturas lógicas as que são formadas
pela presença de proposições ou sentenças lógicas (são
aquelas frases que apresentam sentido completo, como por
exemplo: Homero é culpado).
Observe que a estrutura lógica vai ligar relações arbitrárias
e, neste caso, nada deverá ser levado para a prova a não ser os
conhecimentos de Lógica propriamente dito, os candidatos
muitas vezes caem em erros como:
Se Ana foi à praia então Paulo foi pescar, ora eu sou muito
amigo de uma Ana e de um Paulo e ambos detestam ir à praia
ou mesmo pescar, auto induzindo respostas absurdas.
Dessa forma, as relações são arbitrárias, ou seja, não
importa se você conhece Ana, Homero ou Paulo. Não importa
o seu conhecimento sobre as proposições que formam a frase,
na realidade pouco importam se as proposições são
verdadeiras ou falsas.
Queremos dizer que o seu conhecimento sobre a frase
deverá ser arbitrário, vamos ver através de outro exemplo:
Todo cavalo é um animal azul
Todo animal azul é árvore
Logo Todo cavalo é árvore
Observe que podemos dizer que se tem acima um
argumento lógico, formado por três proposições categóricas
(estas têm a presença das palavras Todo, Algum e Nenhum), as
Raciocínio Lógico
duas primeiras serão denominadas premissas e a terceira é a
conclusão.
Observe que as três proposições são totalmente falsas, mas
é possível comprovar que a conclusão é uma consequência
lógica das premissas, ou seja, que se considerar as premissas
como verdadeiras, a conclusão será, por consequência,
verdadeira, e este argumento será considerado válido
logicamente.
A arbitrariedade é tanta que na hora da prova pode ser
interessante substituir as proposições por letras, veja:
Todo A é B
Todo B é C
Logo Todo A é C
A arbitrariedade ainda se relaciona às pessoas, lugares,
coisas, ou eventos fictícios. Cobra-se no edital o ato de deduzir
novas informações das relações fornecidas, ou seja, o aspecto
da Dedução Lógica poderá ser cobrado de forma a resolver as
questões.
Caro aluno, elaborar estratégia para inteirar-se sobre
Raciocínio Lógico e uma visão sistêmica na hora de resolver
uma questão é de suma importância para se obter o sucesso e
acertar.
Nestes tipos de questões, envolvem-se interpretação de
texto e todo o conhecimento em Raciocínio Lógico, haja vista
que o objetivo é testar as habilidades de raciocínio dos
candidatos, assim sendo, estude os seguintes tópicos em nosso
material:
- Princípio da Regressão ou Reversão;
- Implicação Lógica;
- Estruturas Lógicas;
- Correlação de Elementos / Associação Lógica;
- Lógica de Argumentação;
- Proposições Categóricas.
PRINCÍPIO DA REGRESSÃO OU REVERSÃO
Princípio da regressão
Este princípio tem como objetivo resolver determinados
problemas de forma não algébrica, mas utilizando uma técnica
baseada em raciocínio lógico, conhecida como princípio da
regressão ou reversão.
Esta técnica consiste em determinar um valor inicial
pedido pelo problema a partir de um valor final dado. Utiliza-
se para resolução dos problemas as operações matemáticas
básicas com suas respectivas reversões.
- Fundamento da regressão
Utilizando as quatro operações fundamentais, podemos
obter uma construção quantitativa lógica fundamentada no
princípio da regressão, cujo objetivo é obter o valor inicial do
problema proposto através da operação inversa.
Soma ↔ a regressão é feita pela subtração.
Subtração ↔ a regressão é feita pela soma.
Multiplicação ↔ a regressão é feita pela divisão.
Divisão ↔ a regressão é feita pela multiplicação.
Veja os exemplos abaixo:
1 – Uma pessoa gasta metade do seu capital mais R$ 10,00,
ficando sem capital algum. Quanto ela possuía inicialmente?
Solução:
9
 APOSTILAS OPÇÃO

2- Tabela verdade e equivalência lógica, negação e validade

No problema acima, a pessoa gastou em dinheiro (– R$
10,00), ou seja, houve uma perda. Pelo princípio da regressão,
iremos supor que ele recuperará o dinheiro, para que
possamos chegar à situação inicial (+ R$ 10,00).
Posteriormente, ele gasta metade do seu capital (÷2). Para
voltarmos a situação inicial devemos multiplicar por 2 o valor
em dinheiro que ele possuía. Logo, 2 × R $10,00 = R$ 20,00.
2 – Um indivíduo fez uma promessa a São Sebastião, se este
dobrar o seu dinheiro, ele doará R$ 20,00 para a igreja, no final
da 3º dobra, nada mais lhe restara, quanto possuía o indivíduo
inicialmente?
(A) 14,50
(B) 15,50
(C) 16,50
(D) 17,50
(E) 18,50
Solução:
de um argumento.
3- Regras de Inferência
4- Diagramas de Euller-Venn
O candidato deve ficar atento, após o entendimento da
tabela verdade, este deve saber aplicar as regras de inferência,
diagramas de Venn, equivalência e negação, assim ele
verificará que não existe lógica pelas frases ou suas
interpretações , veja o modelo abaixo( caso 1 e 2 ).
Caso 1: validade de um argumento
Um argumento é válido caso satisfaça duas condições:
I – A proposição 1, a proposição 2 e a conclusão (p1, p2, C),
têm pelo menos uma linha verdadeira quando construída a sua
tabela-verdade.
II – (p1 p2) → C é tautológica, caso contrário, temos um
sofisma.
Nota: argumento possui 3 premissas no mínimo
e uma conclusão e silogismo 2 premissas e uma
conclusão, assim de início chamarei o silogismo
de argumento sem o rigor da definição, pois a
preocupação é quanto a validade, e percebe que
não há correlação com o português, mas sim
com a estrutura.
Exemplo:
Verifique se o argumento (silogismo) abaixo é válido:
Premissa 1 (P1): pvq
Premissa 2 (P2): ~q
Conclusão (C): p

a) Solução Algébrica Condição I: P1, P2 e C devem ter pelo menos uma linha da
Valor que possuía inicialmente: x tabela-verdade toda verdadeira.
1º dobra: 2x – 20 P1: pvq P2: ~q C: p
2° dobra: 2(2x – 20) – 20 V F V
3° dobra: 2[2(2x – 20) – 20] – 20 = 0 V V V
Resolvendo a equação encontramos x = 17,50 V F F
Resposta: Inicialmente o indivíduo possui R$17,50 F V F
b) Solução pelo método da regressão Condição II: (p1 p2) → C deve ser tautológica
(pvq) ~q → p
F V V
V V V
F V F
Pelo método da regressão, vamos abordar o problema do F V F
final para o início, ou seja, partiremos do passo IV até o passo
I. Resposta: O argumento é válido, pois satisfaz as duas
IV) Se no final restou 0, significa que todo o dinheiro foi condições.
doado.
III) No terceiro passo, ele dobrou o capital que tinha e deu 1) Verifique se os argumentos abaixo são válidos:
20 reais para a igreja, fazendo a regressão, podemos dizer se p1: hoje é sábado ou domingo.
ele deu 20 reais para a igreja (representar – 20), então, ele os p2: hoje não é sábado.
possuía inicialmente 20 (representar +20). Como ele dobrou o C: hoje é domingo.
capital, temos agora que reduzi-lo a metade (20 ÷ 2) = 10. Solução:
Conclusão: na terceira etapa ele possuía 10 reais, que Construindo a tabela, temos:
dobrados originaram 20 reais. Como doou 20 reais, ficou com p1: pvq p2: ~p C: q
nada no quarto passo.
V F V
II) No segundo passo, ele já possuía 10 reais, mas doou 20
V F F
para a igreja (-20) e ao recuperá-lo ficou com 10 + 20 = 30.
V V V
Como ele dobrou o capital, temos agora que reduzi-lo a metade
(30 ÷ 2) = 15. Conclusão: na segunda etapa ele possuía 15 reais, F V F
que dobrados originaram 30 reais. Como doou 20 reais, ficou
com 10 no terceiro passo. De acordo com a tabela, podemos garantir que o
I) Inicialmente, ele possuirá os 15 reais mais 20 reais que argumento é válido, pois existe pelo menos uma linha toda
serão recuperados, ou seja, 35 reais e reduzir o capital pela verdadeira (V, V, V) e a verdade das premissas (V, V) garante a
metade (35 ÷ 2) = 17,50. verdade da conclusão (V).
Resposta: Inicialmente, possuía R$ 17,50. Gabarito: V, pois o argumento é válido.
Gabarito: D
2) É correto o raciocínio lógico dado pela sequência de
Outros métodos: proposições seguintes:

Raciocínio Lógico 10
 APOSTILAS OPÇÃO

Se Célia tiver um bom currículo, então ela conseguirá um CONCLUSÃO: Topologicamente o pelo menos 1 é a
bom emprego. condição mínima de existência; algum e existe estão no mesmo
Ela conseguiu um bom emprego. nível de importância e o todo é a última figura sendo assim
Portanto, Célia tem um bom currículo. topologicamente possível mas a última, em termos de
Solução: importância.
p1: p → q p2: q C: p
V V V Questões
F F V
V V F 01. Uma senhora levava uma caixa de chocolates para dar
V F F aos seus netos. Ao primeiro ela deu a metade dos chocolates
que levava mais meio chocolate. Ao segundo, deu a metade do
Neste caso, a primeira condição é satisfeita, ou seja, temos que restou e mais meio chocolate. Por último, ao terceiro neto
uma linha toda verdadeira (V, V, V). No entanto, a verdade das ela deu a metade do que ainda sobrou e mais meio chocolate,
premissas, além de garantir a verdade da conclusão, também não sobrando nenhum com ela. Quantos chocolates havia
garantiu a sua falsidade, havendo assim uma contradição inicialmente na caixa?
(também conhecido como princípio do terceiro excluído).
Exemplo: 02. Um homem gastou tudo o que tinha no bolso em três
p1 p2 C lojas. Em cada uma gastou R$ 1,00 a mais do que a metade do
V V V que tinha ao entrar. Quanto o homem tinha ao entrar na
V V F primeira loja?

03. Um feirante vendeu 1/3 das frutas que possuía mais

A conclusão não pode ser verdadeira e falsa ao mesmo
duas. A seguir, vendeu 4/5 das restantes mais uma, ficando,
tempo, logo o argumento não é válido.
assim, com três frutas. Se n é o número inicial de frutas, então:
Gabarito: F
(A) n > 100
(B) 90 < n < 100
Caso 2
(C) 70 < n < 90
- DIAGRAMAS DE VENN- EULLER –EXPRESSÕES
(D) 50 < n < 70
CATEGÓRICAS
(E) 30 < n < 50
As expressões categóricas são:
04. (SENAI 2015) O sr. Altair deu muita sorte em um
TODO
programa de capitalização bancário. Inicialmente, ele
ALGUM
apresentava um saldo devedor X no banco, mas resolveu
NENHUM
depositar 500 reais, o que cobriu sua dívida e ainda lhe sobrou
uma certa quantia A. Essa quantia A, ele resolveu aplicar no
NOTA: Deve ficar claro que a negação destas expressões
programa e ganhou quatro vezes mais do que tinha, ficando
não tem nenhuma relação com a gramática, língua Portuguesa
então com uma quantia B. Uma segunda vez, o sr. Altair
ou relação com o seu antônimo como todo, nenhum ou coisa
resolveu aplicar no programa, agora a quantia B que possuía,
do gênero, na verdade a negação destas expressões tem
e novamente saiu contente, ganhou três vezes o valor
relação direta com a cisão topológica do diagrama, podendo
investido. Ao final, ele passou de devedor para credor de um
ainda ser associada à mecânica dos fluidos no que se refere a
valor de R$ 3 600,00 no banco. Qual era o saldo inicial X do sr.
volume de controle, para não entramos no contexto da física
Altair?
será feito apenas uma abordagem topológica da estrutura.
(A) -R$ 350,00.
(B) -R$ 300,00.
Caso 1: Negação da expressão Nenhum
(C) -R$ 200,00.
Qual a negação da proposição: “Nenhum rondoniense é
(D) -R$ 150,00.
casado”
(E) -R$ 100,00.
i) deve ficar claro que a negação de nenhum não é todo ou
Respostas
pelo menos um ou qualquer associação que se faça com o
português, a topologia da estrutura nos fornecerá várias
01. Resposta:
respostas, vejamos:
Possíveis negações: Negar a frase é na verdade verificar os
possíveis deslocamentos dos círculos.
I) pelo menos 1 rondoniense é casado
II) algum rondoniense é casado
III) existe rondoniense casado
IV) Todo rondoniense é casado
V) Todo casado é rondoniense
Definir:
A = Rondoniense
B= Casado

Raciocínio Lógico 11
 APOSTILAS OPÇÃO

02. Resposta: Exemplo:

A tabela verdade da condicional (p ^ q) → (p ↔ q) será:

p q p^q p↔q (p ^ q) → (p ↔ q)

V V V V V

V F F F V

F V F F V

F F F V V

Portanto, (p ^ q) → (p ↔ q) é uma tautologia, por isso (p ^

q) ⇒ (p ↔q).

Em particular:
- Toda proposição implica uma Tautologia: p ⇒ p v ~p
p p v ~p

03. Resposta: V V

F V

- Somente uma contradição implica uma contradição: p ^

~p ⇒ p v ~p → p ^ ~p

p ~p p ^ ~p p v ~p → p ^ ~p

V F F F

F V F F

Propriedades da Implicação Lógica

04. Resposta: C.
Devemos partir da última aplicação. Sabemos que a última
aplicação é 3B, logo:
3B = 3600 → B = 3600/3 → B = 1200
A 1º aplicação resultou em B e era 4A: B = 4A → 1200 = 4A
→ A = 1200/4 → A = 300
A é o saldo que sobrou do pagamento da dívida X com o
500 reais: A = 500 – X → 300 = 500 – X →
-X = 300 – 500 → -X = -200. (-1) → X = 200.
Como o valor de X representa uma dívida representamos
com o sinal negativo: a dívida era de R$ -200,00.
IMPLICAÇÃO LÓGICA
Uma proposição P(p,q,r,...) implica logicamente ou apenas
implica uma proposição Q(p,q,r,...) se Q(p,q,r,...) é verdadeira
(V) todas as vezes que P(p,q,r,...) é verdadeira (V), ou seja, a
proposição P implica a proposição Q, quando a condicional P
→ Q for uma tautologia.
Representamos a implicação com o símbolo “⇒”,
simbolicamente temos:
A implicação lógica goza das propriedades reflexiva e
transitiva:
Reflexiva: P(p,q,r,...) ⇒ P(p,q,r,...)
Uma proposição complexa implica ela mesma.
Transitiva: Se P(p,q,r,...) ⇒ Q(p,q,r,...) e
Q(p,q,r,...) ⇒ R(p,q,r,...), então
P(p,q,r,...) ⇒ R(p,q,r,...)
Se P ⇒ Q e Q ⇒ R, então P ⇒ R.
Exemplificação e Regras de Inferência
Inferência é o ato de derivar conclusões lógicas de
proposições conhecidas ou decididamente verdadeiras. Em
outras palavras :é a obtenção de novas proposições a partir de
proposições verdadeiras já existentes. Vejamos as regras de
inferência obtidas da implicação lógica:
1 – A tabela verdade das proposições p ^ q, p v q , p ↔ q
é:

P(p,q,r,...) ⇒ Q(p,q,r,...).

A não ocorrência de VF na tabela verdade de P → Q, ou A proposição “p ^ q” é verdadeira (V) somente na 1ª linha,

ainda que o valor lógico da condicional P → Q será sempre V, e também nesta linha as proposições “p v q” e “p → q” também
ou então que P → Q é uma tautologia. são. Logo a primeira proposição IMPLICA cada uma das outras
duas proposições.
Observação: Os símbolos “→” e “⇒” são completamente Então:
distintos. O primeiro (“→”) representa a condicional, que é um p^q⇒pvq
conectivo. O segundo (“⇒”) representa a relação de implicação p^q⇒p→q
lógica que pode ou não existir entre duas proposições.
A tabela acima também demonstram as importantes

Raciocínio Lógico 12
 APOSTILAS OPÇÃO

Regras de Inferência: Observe que “~p” implica “p → q”, isto é: ~p ⇒ p → q

Adição – p ⇒ p v q e q ⇒ p v q
Simplificação – p ^ q ⇒ p e p ^ q ⇒ q Recapitulando as Regras de Inferência aplicadas a
Implicação Lógica:
2 – A tabela verdade das proposições p ↔ q, p → q e q →
p, é:
Adição p⇒pvq
L p q p↔q p→q q→p q⇒pvq

1ª V V V V V Simplificação p^q⇒p
p^q⇒q
2ª V F F F V
Silogismo disjuntivo (p v q) ^ ~p ⇒ q
3ª F V F V F (p v q) ^ ~q ⇒ p

4ª F F V V V Modus ponens (p → q) ^ p ⇒ q

Modus tollens (p → q) ^ ~q ⇒ ~p
A proposição “p ↔ q” é verdadeira (V) na 1ª e 4ª linha e as
proposições “p → q” e “q → p” também são verdadeiras. Logo a
primeira proposição IMPLICA cada uma das outras duas Referência
proposições. Então:
ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica matemática – São Paulo:
Nobel – 2002.
p↔q⇒p→q e p↔q⇒q→p
Questões
3 - Dada a proposição: (p v q) ^ ~p sua tabela verdade é:
01. (TJ/PI – Analista Judiciário – Escrivão Judicial –
FGV/2015) Renato falou a verdade quando disse:
• Corro ou faço ginástica.
• Acordo cedo ou não corro.
• Como pouco ou não faço ginástica.
Certo dia, Renato comeu muito.
Esta proposição é verdadeira somente na 3ª linha e nesta
linha a proposição “q” também verdadeira, logo subsiste a É correto concluir que, nesse dia, Renato:
IMPLICAÇÃO LÓGICA, denominada Regra do Silogismo (A) correu e fez ginástica;
disjuntivo. (B) não fez ginástica e não correu;
(p v q) ^ ~p ⇒ q (C) correu e não acordou cedo;
(D) acordou cedo e correu;
(E) não fez ginástica e não acordou cedo.
É válido também: (p v q) ^ ~q ⇒ p
02. Dizer que “André é artista ou Bernardo não é
4 – A tabela verdade da proposição (p → q) ^ p é:
engenheiro” é logicamente equivalente a dizer que:
(A) André é artista se e somente Bernardo não é
engenheiro.
(B) Se André é artista, então Bernardo não é engenheiro.
(C) Se André não é artista, então Bernardo é engenheiro.
(D) Se Bernardo é engenheiro, então André é artista.
(E) André não é artista e Bernardo é engenheiro.

03. Dizer que “Pedro não é pedreiro ou Paulo é paulista,” é

A proposição é verdadeira somente na 1ª linha, e nesta
linha a proposição “q” também é verdadeira, logo subsiste a
IMPLICAÇÃO LÓGICA, também denominada Regra de Modus
ponens.
(p → q) ^ p ⇒ q
do ponto de vista lógico, o mesmo que dizer que:
(A) Se Pedro é pedreiro, então Paulo é paulista.
(B) Se Paulo é paulista, então Pedro é pedreiro.
(C) Se Pedro não é pedreiro, então Paulo é paulista.
(D) Se Pedro é pedreiro, então Paulo não é paulista.
(E) Se Pedro não é pedreiro, então Paulo não é paulista.

5 – A tabela verdade das proposições (p → q) ^ ~q e ~p Resposta

é:
01. Resposta: D.
Na disjunção, para evitarmos que elas fiquem falsas, basta
por uma das proposições simples como verdadeira, logo:
“Renato comeu muito”
Como pouco ou não faço ginástica
F V

Corro ou faço ginástica

A proposição (p → q) ^ ~q é verdadeira somente na 4º V F
linha e nesta a proposição “~p” também é verdadeira, logo
subsiste a IMPLICAÇÃO LÓGICA, denominada de Regra Modus Acordo cedo ou não corro
tollens. V F
(p → q) ^ ~q ⇒ ~p

Raciocínio Lógico 13
 APOSTILAS OPÇÃO

Portanto ele: colunas. Depois disso, da direita para a esquerda, os grupos

Comeu muito serão “levados para baixo” na forma de linhas, exceto o
Não fez ginástica primeiro.
Correu, e; Veja um exemplo com quatro grupos: imagine que tenha
Acordou cedo sido afirmado que cada um dos homens tem uma cor de cabelo:
loiro, ruivo ou castanho.
02. Resposta D Neste caso, teríamos um quarto grupo e a tabela resultante
Na expressão temos ~p v q  p  q  ~q  ~p. Temos seria:
duas possibilidades de equivalência p  q: Se André não é
artista , então Bernardo não é engenheiro. Porém não temos Me Enge Adv L P M
essa opção ~q  ~p: Se Bernardo é engenheiro, então André dicina nharia ocacia úci atríci aria
é artista. Logo reposta letra d). a a
C N
03. Resposta: A. arlos
Na expressão temos ~p v q  p  q p  q: Se Pedro é L N
uís
pedreiro, então Paulo é paulista. Letra a).
P N N S
aulo
CORRELAÇÃO DE ELEMENTOS / ASSOCIAÇÃO LÓGICA L N
úcia
Esses são problemas aos quais prestam informações de P N
diferentes tipos, relacionado a pessoas, coisas, objetos atríci
fictícios. O objetivo é descobrir o correlacionamento entre os a
dados dessas informações, ou seja, a relação que existe entre M S N N
eles. aria
Explicaremos abaixo um método que facilitará muito a
resolução de problemas desse tipo. Para essa explicação,
usaremos um exemplo com nível de complexidade fácil.

01. Três homens, Luís, Carlos e Paulo, são casados com

Lúcia, Patrícia e Maria, mas não sabemos quem ê casado com
quem. Eles trabalham com Engenharia, Advocacia e Medicina,
mas também não sabemos quem faz o quê. Com base nas dicas
abaixo, tente descobrir o nome de cada marido, a profissão de
cada um e o nome de suas esposas.
a) O médico é casado com Maria. A ordem em que você copia as colunas para as linhas é
b) Paulo é advogado. importante para criar esses “degraus” na tabela, ou seja,
c) Patrícia não é casada com Paulo. primeiro os elementos do grupo mais à direita passam para as
d) Carlos não é médico. linhas (ou o último grupo de informações), depois o “segundo
mais à direita” e assim por diante, até que fique apenas o
Vamos montar o passo a passo para que você possa primeiro grupo (mais à esquerda) sem ter sido copiado como
compreender como chegar a conclusão da questão. linha. Esses espaços em branco na tabela, representam regiões
onde as informações seriam cruzadas com elas mesmas, o que
1º passo – vamos montar uma tabela para facilitar a é desnecessário.
visualização da resolução, a mesma deve conter as
informações prestadas no enunciado, nas quais podem ser 2º passo – construir a tabela gabarito.
divididas em três grupos: homens, esposas e profissões. Essa tabela não servirá apenas como gabarito, mas em
alguns casos ela é fundamental para que você enxergue
Me Enge Adv L P M informações que ficam meio escondidas na tabela principal.
dicina nharia ocacia úci atríci aria Haverá também ocasiões em que ela lhe permitirá
a a conclusões sobre um determinado elemento. Tendo por
C exemplo quatro grupo de elementos, se você preencheu três,
arlos logo perceberá que só restará uma alternativa, que será esta
L célula.
uís
Um outro ponto que deve ser ressaltado é que as duas
P
aulo tabelas se complementam para visualização das informações.
L Por isso, a tabela gabarito deve ser usada durante o
úcia preenchimento da tabela principal, e não depois.
P A primeira linha de cabeçalho será preenchida com os
atríci nomes dos grupos. Nas outras linhas, serão colocados os
a elementos do grupo de referência inicial na tabela principal
M (no nosso exemplo, o grupo dos homens).
aria
Home Profissõe Esposa
Também criamos abaixo do nome dos homens, o nome das ns s s
esposas. Carlos
Luís
Observação: a montagem dessa tabela vale para qualquer
Paulo
número de grupos do problema. Ou seja, se forem, por
exemplo, cinco grupos, um deles será a referência para as
linhas iniciais e os outros quatro serão distribuídos nas

Raciocínio Lógico 14
 APOSTILAS OPÇÃO

3º passo - vamos dá início ao preenchimento de nossa Lúcia N

tabela, com as informações mais óbvias do problema, aquelas
que não deixam margem a nenhuma dúvida. Patríci N
Em nosso exemplo: a
a) O médico é casado com Maria — marque um “S” na
tabela principal na célula comum a“ Médico ”e“ Maria”, e um Maria S N N
“N” nas demais células referentes a esse “S”
Notamos aqui que Luís então é o médico, pois foi a célula
Medici Engenhar Advocac Lúci Patríci Mari que ficou em branco.
na ia ia a a a
Medici Engenhar Advocaci Lúci Patríci Mari
Carlos na ia a a a a
Luís Carlos N N
Paulo Luís S N N
Lúcia N Paulo N N S N
Patríci N Lúcia N
a
Patríci N
Maria S N N a

Maria S N N
Observe ainda que: se o médico é casado com Maria, ele
NÃO PODE ser casado com Lúcia e Patrícia, então colocamos
“N” no cruzamento de Medicina e elas. E se Maria é casada com Podemos também completar a tabela gabarito.
o médico, logo ela NÃO PODE ser casada com o engenheiro e
nem com o advogado (logo colocamos “N” no cruzamento do
Homens Profissões Esposas
nome de Maria com essas profissões). Não conseguimos
nenhuma informação referente a Carlos, Luís e Paulo. Carlos
b) Paulo é advogado. – Vamos preencher as duas tabelas Luís Médico
(tabela gabarito e tabela principal) agora.
Paulo Advogado
Home Profissõe Esposa
ns s s
Carlos
Novamente observamos uma célula vazia no cruzamento
Luís de Carlos com Engenharia. Marcamos um “S” nesta célula. E
Paulo Advogado preenchemos sua tabela gabarito.

c) Patrícia não é casada com Paulo. – Vamos preencher

com “N” na tabela principal Medici Engenhar Advocac Lúci Patríc Mar
na ia ia a ia ia

Medici Engenhar Advocaci Lúci Patríci Mari Carlos N S N

na ia a a a a
Luís S N N
Carlos N
Paulo N N S N
Luís N
Lúcia N
Paulo N N S N
Patríci N
Lúcia N a

Patríci N Maria S N N
a

Maria S N N Homens Profissões Esposas

d) Carlos não é médico. - preenchemos com um “N” na Carlos Engenheiro

tabela principal a célula comum a Carlos e “médico”.
Luís Médico

Medicin Engenhari Advocaci Lúci Patríci Mari Paulo Advogado

a a a a a a

Carlos N N
4º passo – após as anotações feitas na tabela principal e na
Luís N tabela gabarito, vamos procurar informações que levem a
novas conclusões, que serão marcadas nessas tabelas.
Paulo N N S N
Observe, na tabela principal, que Maria é esposa do
médico, que se descobriu ser Luís, fato que poderia ser

Raciocínio Lógico 15
 APOSTILAS OPÇÃO

registrado na tabela-gabarito. Mas não vamos fazer agora, pois Questões

essa conclusão só foi facilmente encontrada porque o
problema que está sendo analisado é muito simples. Vamos 01. (TRT-9ª REGIÃO/PR – Técnico Judiciário – Área
continuar o raciocínio e fazer as marcações mais tarde. Administrativa – FCC/2015) Luiz, Arnaldo, Mariana e Paulo
viajaram em janeiro, todos para diferentes cidades, que foram
Além disso, sabemos que Patrícia não é casada com Paulo. Fortaleza, Goiânia, Curitiba e Salvador. Com relação às cidades
Como Paulo é o advogado, podemos concluir que Patrícia não para onde eles viajaram, sabe-se que:
é casada com o advogado. − Luiz e Arnaldo não viajaram para Salvador;
− Mariana viajou para Curitiba;
Medicina Engenharia Advocacia Lúcia Patrícia Maria − Paulo não viajou para Goiânia;
− Luiz não viajou para Fortaleza.
Carlos N S N
É correto concluir que, em janeiro,
Luís S N N (A) Paulo viajou para Fortaleza.
(B) Luiz viajou para Goiânia.
Paulo N N S N
(C) Arnaldo viajou para Goiânia.
Lúcia N (D) Mariana viajou para Salvador.
(E) Luiz viajou para Curitiba.
Patrícia N N
02. (COLÉGIO PEDRO II – Engenheiro Civil – ACESSO
Maria S N N
PÚBLICO/2015) Antônio, Eduardo e Luciano são advogado,
engenheiro e médico, não necessariamente nessa ordem. Eles
Verificamos, na tabela acima, que Patrícia tem de ser são casado, divorciado e solteiro, mas não se sabe qual o estado
casada com o engenheiro, e Lúcia tem de ser casada com o civil de quem. Porém, sabe-se que o casado é engenheiro,
advogado. Eduardo é advogado e não é solteiro, e o divorciado não é
médico. Portanto, com certeza:
Medici Engenhar Advocac Lúci Patríc Mar (A) Eduardo é divorciado.
na ia ia a ia ia (B) Luciano é médico.
(C) Luciano é engenheiro.
Carlos N S N (D) Antônio é engenheiro.
(E) Antônio é casado.
Luís S N N

Paulo N N S N 03. (PREF. DE BELO HORIZONTE/MG – Assistente

Administrativo – FUMARC/2015) Três bolas A, B e C foram
Lúcia N N S pintadas cada uma de uma única cor: branco, vermelho e azul,
não necessariamente nessa ordem. Se a bola A não é branca
Patríci N S N nem azul, a bola B não é vermelha e a bola C não é azul, então
a
é CORRETO afirmar que as cores das bolas A, B e C são,
Maria S N N respectivamente:
(A) azul, branco e vermelho.
(B) branco, vermelho e azul.
Concluímos, então, que Lúcia é casada com o advogado (C) vermelho, branco e azul.
(que é Paulo), Patrícia é casada com o engenheiro (que e (D) vermelho, azul e branco.
Carlos) e Maria é casada com o médico (que é Luís).
Preenchendo a tabela-gabarito, vemos que o problema está Respostas
resolvido:
01. Resposta: B.
Homens Profissões Esposas Vamos preencher a tabela:
− Luiz e Arnaldo não viajaram para Salvador;
Carlos Engenheiro Patrícia
Fortal Goiâ Curit Salva
Luís Médico Maria eza nia iba dor
Luiz N
Paulo Advogado Lúcia Arnal N
do
Mari
1º) Não se preocupe em terminar a tabela principal, uma ana
vez que você tenha preenchido toda tabela gabarito. Ganhe Paulo
tempo e parta para a próxima questão.
− Mariana viajou para Curitiba;
2º) Nunca se esqueça de que essa técnica é composta por Fortale Goiâ Curit Salvad
duas tabelas que devem ser utilizadas em paralelo, ou seja, za nia iba or
quando uma conclusão for tirada pelo uso de alguma delas, Luiz N N
Arnal N N
as outras devem ser atualizadas. A prática de resolução de
do
questões de variados níveis de complexidade vai ajudá-lo a Maria N N S N
ficar mais seguro. na
Paulo N
Referência

ROCHA, Enrique – Raciocínio lógico para concursos: você consegue aprender:

teoria e questões – Niterói: Impetus – 2010.

Raciocínio Lógico 16
 APOSTILAS OPÇÃO

− Paulo não viajou para Goiânia; A única coisa que podemos afirmar com certeza é que
Fortal Goiâ Curi Salva Eduardo é advogado e divorciado
eza nia tiba dor
Luiz N N 03. Resposta: D.
Arna N N O enunciado diz: a bola A não é branca nem azul, isso quer
ldo
dizer que ela é vermelha.
Mari N N S N
ana
A B C
Paul N N Branca N
o Vermel S N N
ha
− Luiz não viajou para Fortaleza. Azul N
Fortal Goiâ Curi Salva
eza nia tiba dor A bola B não é vermelha e a bola C não é azul
Luiz N N N A B C
Arna N N Branca N N S
ldo
Vermel S N N
Mari N N S N
ana ha
Paul N N Azul N S N
o
A bola A é vermelha, a bola B é azul e a bola C é branca.
Agora, completando o restante:
Paulo viajou para Salvador, pois a nenhum dos três viajou. LÓGICA DE ARGUMENTAÇÃO
Então, Arnaldo viajou para Fortaleza e Luiz para Goiânia
No estudo da Lógica Matemática, a dedução formal é a
Fortal Goiâ Curit Salva principal ferramenta para o raciocínio válido de um
eza nia iba dor argumento. Ela avalia de forma genérica as conclusões que a
Luiz N S N N argumentação pode tomar, quais dessas conclusões são
Arnal S N N N válidas e quais são inválidas (falaciosas). Ainda na Lógica
do Matemática, estudam-se as formas válidas de inferência de
Mari N N S N uma linguagem formal ou proposicional constituindo-se,
ana
assim, a teoria da argumentação.
Paul N N N S
o Um argumento é um conjunto finito de premissas –
proposições –, sendo uma delas a consequência das demais.
02. Resposta: A. Tal premissa (proposição), que é o resultado dedutivo ou
Sabemos que o casado é engenheiro consequência lógica das demais, é chamada conclusão.
Advogad Engenheir Médi Um argumento é uma fórmula: P1 ∧ P2 ∧ ... ∧ Pn → Q, em
o o co que os Pis (P1, P2, P3...) e Q são fórmulas simples ou
Antônio compostas. Nesse argumento, as fórmulas Pis (P1, P2, P3...) são
Eduardo chamadas premissas e a fórmula Q é chamada conclusão.
Luciano
Casado N S N Conceitos
Divorciad N Premissas (proposições): são afirmações que podem ser
o verdadeiras ou falsas. Com base nelas que os argumentos são
Solteiro N compostos, ou melhor, elas possibilitam que o argumento seja
aceito.
Eduardo é advogado e não é solteiro
Advogad Engenheir Médi Inferência: é o processo a partir de uma ou mais
o o co
premissas se chegar a novas proposições. Quando a inferência
Antônio N
é dada como válida, significa que a nova proposição foi aceita,
Eduardo S N N
Luciano N
podendo ela ser utilizada em outras inferências.
Casado N S N
Divorciad N Conclusão: é a proposição que contém o resultado final da
o inferência e que esta alicerçada nas premissas. Para separa as
Solteiro N premissas das conclusões utilizam-se expressões como “logo,
...”, “portanto, ...”, “por isso, ...”, entre outras.
Se sabemos que o casado é engenheiro e Eduardo é
advogado e não solteiro, ele só pode ser divorciado, assim nem Sofisma: é um raciocínio falso com aspecto de verdadeiro.
precisamos usar a última frase e sabemos que o solteiro é
médico. Falácia: é um argumento inválido, sem fundamento ou
tecnicamente falho na capacidade de provar aquilo que
Advogad Engenheir Médi enuncia.
o o co
Antônio N Silogismo: é um raciocínio composto de três proposições,
Eduardo S N N dispostas de tal maneira que a conclusão é verdadeira e deriva
Luciano N logicamente das duas primeiras premissas, ou seja, a
Casado N S N conclusão é a terceira premissa.
Divorciad S N N
o
O argumento é uma fórmula constituída de premissas e
Solteiro N N S
conclusões (dois elementos fundamentais da argumentação)
conforme dito no início temos:

Raciocínio Lógico 17
 APOSTILAS OPÇÃO
Todas as PREMISSAS tem uma CONCLUSÃO. Os exemplos
acima são considerados silogismos.
Um argumento de premissas P1, P2, ..., Pn e de conclusão
Q, indica-se por:
P1, P2, ..., Pn |----- Q
Argumentos Válidos
Um argumento é VÁLIDO (ou bem construído ou legítimo)
quando a conclusão é VERDADEIRA (V), sempre que as
premissas forem todas verdadeiras (V). Dizemos, também, que
um argumento é válido quando a conclusão é uma
consequência obrigatória das verdades de suas premissas. Ou
seja:
A verdade das premissas é incompatível com a falsidade da
conclusão.
Um argumento válido é denominado tautologia quando
assumir, somente, valorações verdadeiras,
independentemente de valorações assumidas por suas
estruturas lógicas.
Argumentos Inválidos
Um argumento é dito INVÁLIDO (ou falácia, ou ilegítimo ou
mal construído), quando as verdades das premissas são
insuficientes para sustentar a verdade da conclusão.
Caso a conclusão seja falsa, decorrente das insuficiências
geradas pelas verdades de suas premissas, tem-se como
conclusão uma contradição (F).
Um argumento não válido diz-se um SOFISMA.
- A verdade e a falsidade são propriedades das
proposições.
- Já a validade e a invalidade são propriedades inerentes
aos argumentos.
- Uma proposição pode ser considerada verdadeira ou
falsa, mas nunca válida e inválida.
- Não é possível ter uma conclusão falsa se as
premissas são verdadeiras.
- A validade de um argumento depende exclusivamente
da relação existente entre as premissas e conclusões.
Critérios de Validade de um argumento
Pelo teorema temos:
Um argumento P1, P2, ..., Pn |---- Q é VÁLIDO se e somente
se a condicional:
(P1 ^ P2 ^ ...^ Pn) → Q é tautológica.
Métodos para testar a validade dos argumentos
Estes métodos nos permitem, por dedução (ou inferência),
atribuirmos valores lógicos as premissas de um argumento
para determinarmos uma conclusão verdadeira.
Também podemos utilizar diagramas lógicos caso sejam
estruturas categóricas (frases formadas pelas palavras ou
quantificadores: todo, algum e nenhum).
Os métodos consistem em:
1) Atribuição de valores lógicos: o método consiste na
dedução dos valores lógicos das premissas de um
Raciocínio Lógico
argumento, a partir de um “ponto de referência inicial” que,
geralmente, será representado pelo valor lógico de uma
premissa formada por uma proposição simples. Lembramos
que, para que um argumento seja válido, partiremos do
pressuposto que todas as premissas que compõem esse
argumento são, na totalidade, verdadeiras.
Para dedução dos valores lógicos, utilizaremos como
auxílio a tabela-verdade dos conectivos.
Exemplos
01. Seja um argumento formado pelas seguintes
premissas: Se Ana vai à festa, então Marta não vai à festa. Se
Paula não fica em casa, então Marta vai à festa. Nem Rita foi à
festa, nem Paula ficou em casa.
Sejam as seguintes premissas:
P1: Se Ana vai à festa, então Marta não vai à festa.
P2: Se Paula não fica em casa, então Marta vai à festa.
P3: Nem Rita foi à festa, nem Paula ficou em casa.
Inicialmente, reescreveremos a última premissa “P3” na
forma de uma conjunção, já que a forma “nem A, nem B” pode
ser também representada por “não A e não B”. Portanto,
teremos:
Então, sejam as premissas:
P1: Se Ana vai à festa, então Marta não vai à festa.
P2: Se Paula não fica em casa, então Marta vai à festa.
P3: Rita não foi à festa e Paula não ficou em casa.
Lembramos que, para que esse argumento seja válido,
todas as premissas que o compõem deverão ser
necessariamente verdadeiras.
P1: Se Ana vai à festa, então Marta não vai à festa: (V)
P2: Se Paula não fica em casa, então Marta vai à festa: (V)
P3: Rita não foi à festa e Paula não ficou em casa: (V)
Nesse caso, não há um “ponto de referência”, ou seja, não
temos uma proposição simples que faça parte desse
argumento; logo, tomaremos como verdade a conjunção da
premissa “P3”, já que uma conjunção é considerada verdadeira
somente quando suas partes forem verdadeiras. Assim,
teremos a confirmação dos seguintes valores lógicos
verdadeiros: “Rita não foi à festa” (1º passo) e “Paula não ficou
em casa” (2º passo).
P1: Se Ana vai à festa, então Marta não vai à festa.
P2: Se Paula não fica em casa, então Marta vai à festa.
Ao confirmar a proposição simples “Paula não fica em casa”
como verdadeira, estaremos confirmando, também, como
verdadeira a 1ª parte da condicional da premissa “P2” (3º
passo).
P1: Se Ana vai à festa, então Marta não vai à festa.
Se a 1ª parte de uma condicional for verdadeira, logo, a 2ª
parte também deverá ser verdadeira, já que uma verdade
implica outra verdade. Assim, concluímos que “Marta vai à
festa” (4º passo).
18
 APOSTILAS OPÇÃO
P1: Se Ana vai à festa, então Marta não vai à festa.
Sabendo-se que “Marta vai à festa” é uma proposição
simples verdadeira, então a 2ª parte da condicional da
premissa P1 será falsa (5º passo). Lembramos que, sempre
que confirmarmos como falsa a 2ª parte de uma condicional,
devemos confirmar também como falsa a 1ª parte (6º passo),
já que F → F: V.
Portanto, de acordo com os valores lógicos atribuídos,
podemos obter as seguintes conclusões: “Ana não vai à festa”;
“Marta vai à festa”; “Paula não fica em casa” e “Rita não foi
à festa”.
02. Seja um argumento formado pelas seguintes
premissas: Se Pedro é pintor, então Eduardo não é eletricista.
Saulo é síndico ou Eduardo é eletricista. Paulo é porteiro se, e
somente se, Saulo não é síndico.
Sejam as seguintes premissas:
P1: Se Pedro é pintor, então Eduardo não é eletricista.
P2: Saulo é síndico ou Eduardo é eletricista.
P3: Paulo é porteiro se, e somente se, Saulo não é síndico.
Lembramos que, para que esse argumento seja válido,
todas as premissas que o compõem deverão ser,
necessariamente, verdadeiras.
P1: Se Pedro é pintor, então Eduardo não é eletricista: (V)
P2: Saulo é síndico ou Eduardo é eletricista: (V)
P3: Paulo é porteiro se, e somente se, Saulo não é síndico:
(V)
Caso o argumento não possua uma proposição simples
(ponto de referência inicial) ou uma conjunção ou uma
disjunção exclusiva, então as deduções serão iniciadas pela
bicondicional, caso exista.
Sendo P3 uma bicondicional, e sabendo-se que toda
bicondicional assume valoração verdadeira somente
quando suas partes são verdadeiras ou falsas,
simultaneamente, então consideraremos as duas partes da
bicondicional como sendo verdadeiras (1º e 2º passos), por
dedução.
P1: Se Pedro é pintor, então Eduardo não é eletricista.
Confirmando-se a proposição simples “Saulo não é síndico”
como verdadeira, então a 1ª parte da disjunção em P2 será
valorada como falsa (3º passo). Se uma das partes de uma
disjunção for falsa, a outra parte “Eduardo é eletricista” deverá
ser necessariamente verdadeira, para que toda a disjunção
assuma valoração verdadeira (4º passo).
P1: Se Pedro é pintor, então Eduardo não é eletricista.
Ao confirmar como verdadeira a proposição simples
Raciocínio Lógico
“Eduardo é eletricista”, então a 2ª parte da condicional em P1
será falsa (5º passo). Se a 2ª parte de uma condicional for
valorada como falsa, então a 1ª parte também deverá ser
considerada falsa (6º passo), para que seu valor lógico seja
considerado verdadeiro (F → F: V).
Portanto, de acordo com os valores lógicos atribuídos,
podemos obter as seguintes conclusões: “Pedro não é pintor”;
“Eduardo é eletricista”; “Saulo não é síndico” e “Paulo é
porteiro”.
Caso o argumento não possua uma proposição simples “ponto
de referência inicial”, devem-se iniciar as deduções pela
conjunção, e, caso não exista tal conjunção, pela disjunção
exclusiva ou pela bicondicional, caso existam.
2) Método da Tabela – Verdade: para resolvermos temos
que levar em considerações dois casos.
1º caso: quando o argumento é representado por uma
fórmula argumentativa.
Exemplo:
A → B ~A = ~B
Para resolver vamos montar uma tabela dispondo todas as
proposições, as premissas e as conclusões afim de chegarmos
a validade do argumento.
(Fonte: http://www.marilia.unesp.br)
O caso onde as premissas são verdadeiras e a conclusão
é falsa está sinalizada na tabela acima pelo asterisco. Observe
também, na linha 4, que as premissas são verdadeiras e a
conclusão é verdadeira. Chegamos através dessa análise que o
argumento não é valido.
2o caso: quando o argumento é representado por uma
sequência lógica de premissas, sendo a última sua conclusão, e
é questionada a sua validade.
Exemplo:
“Se leio, então entendo. Se entendo, então não
compreendo. Logo, compreendo.”
P1: Se leio, então entendo.
P2: Se entendo, então não compreendo.
C: Compreendo.
Se o argumento acima for válido, então, teremos a seguinte
estrutura lógica (fórmula) representativa desse argumento:
P1 ∧ P2 → C
Representando inicialmente as proposições primitivas
“leio”, “entendo” e “compreendo”, respectivamente, por “p”,
“q” e “r”, teremos a seguinte fórmula argumentativa:
P1: p → q
P2: q → ~r
C: r
19
 APOSTILAS OPÇÃO

[(p → q) ∧ (q → ~r)] → r ou F F F F V F V F V V F

1º 2º 1º 4º 1º 3º 1º 1º

Montando a tabela verdade temos (vamos montar o passo

P q r [(p → q) ^ (q → ~r)] → r
a passo):
P q r [(p → q) ^ (q → ~r)] → r V V V V V V F V F F V V

V V V V V V V F V V V F V V V V V V V F F

V V F V V V V V F V F V V F F F F V F V V

V F V V F F F F V V F F V F F F F V V V F

V F F V F F F V F F V V F V V F V F F V V

F V V F V V V F V F V F F V V V V V V F F

F V F F V V V V F F F V F V F V F V F V V

F F V F V F F F V F F F F V F V F V V F F

F F F F V F F V F 1º 2º 1º 4º 1º 3º 1º 5º 1º

1º 2º 1º 1º 1º 1º
Sendo a solução (observado na 5a resolução) uma
contingência (possui valores verdadeiros e falsos), logo, esse
P q r [(p → q) ^ (q → ~r)] → r argumento não é válido. Podemos chamar esse argumento de
sofisma embora tenha premissas e conclusões verdadeiras.
V V V V V V V F F V
Implicações tautológicas: a utilização da tabela verdade
V V F V V V V V V F
em alguns casos torna-se muito trabalhoso, principalmente
quando o número de proposições simples que compõe o
argumento é muito grande, então vamos aqui ver outros
V F V V F F F V F V
métodos que vão ajudar a provar a validade dos argumentos.

V F F V F F F V V F 3.1 - Método da adição (AD)

F V V F V V V F F V

F V F F V V V V V F
3.2 - Método da adição (SIMP)
F F V F V F F V F V
1º caso:

F F F F V F F V V F

1º 2º 1º 1º 3º 1º 1º 2º caso:

P q r [(p → q) ^ (q → ~r)] → r

3.3 - Método da conjunção (CONJ)

V V V V V V F V F F V
1º caso:
V V F V V V V V V V F

V F V V F F F F V F V

2º caso:
V F F V F F F F V V F

F V V F V V F V F F V

F V F F V V V V V V F
3.4 - Método da absorção (ABS)
F F V F V F V F V F V

Raciocínio Lógico 20
 APOSTILAS OPÇÃO

3.5 – Modus Ponens (MP) Nós podemos aplicar a soma lógica em três casos:
1º caso - quando a condicional conclusiva é formada pelas
proposições simples que aparecem apenas uma vez no
conjunto das premissas do argumento.
3.6 – Modus Tollens (MT) Exemplo
Dado o argumento: Se chove, então faz frio. Se neva, então
chove. Se faz frio, então há nuvens no céu .Se há nuvens no
céu ,então o dia está claro.
Temos então o argumento formado pelas seguintes
3.7 – Dilema construtivo (DC) premissas:
P1: Se chove, então faz frio.
P2: Se neva, então chove.
P3: Se faz frio, então há nuvens no céu.
P4: Se há nuvens no céu, então o dia está claro.

3.8 – Dilema destrutivo (DD) Vamos denotar as proposições simples:

p: chover
q: fazer frio
r: nevar
s: existir nuvens no céu
t: o dia está claro
Montando o produto lógico teremos:
3.9 – Silogismo disjuntivo (SD)
1º caso:

Conclusão: “Se neva, então o dia está claro”.

2º caso:
Observe que: As proposições simples “nevar” e “o dia está
claro” só apareceram uma vez no conjunto de premissas do
argumento anterior.

2º caso - quando a condicional conclusiva é formada por,

3.10 – Silogismo hipotético (SH) apenas, uma proposição simples que aparece em ambas as
partes da condicional conclusiva, sendo uma a negação da
outra. As demais proposições simples são eliminadas pelo
processo natural do produto lógico.
Neste caso, na condicional conclusiva, a 1ª parte deverá
necessariamente ser FALSA, e a 2ª parte, necessariamente
3.11 – Exportação e importação.
VERDADEIRA.
1º caso: Exportação
Tome Nota:
Nos dois casos anteriores, pode-se utilizar o recurso de
equivalência da contrapositiva (contraposição) de uma
condicional, para que ocorram os devidos reajustes entre as
2º caso: Importação proposições simples de uma determinada condicional que
resulte no produto lógico desejado.
(p → q) ~q → ~p

Exemplo
Produto lógico de condicionais: este produto consiste na Seja o argumento: Se Ana trabalha, então Beto não estuda.
dedução de uma condicional conclusiva – que será a Se Carlos não viaja, então Beto não estuda. Se Carlos viaja, Ana
conclusão do argumento –, decorrente ou resultante de trabalha.
várias outras premissas formadas por, apenas, Temos então o argumento formado pelas seguintes
condicionais. premissas:
Ao efetuar o produto lógico, eliminam-se as proposições P1: Se Ana viaja, então Beto não trabalha.
simples iguais que se localizam em partes opostas das P2: Se Carlos não estuda, então Beto não trabalha.
condicionais que formam a premissa do argumento, P3: Se Carlos estuda, Ana viaja.
resultando em uma condicional denominada condicional Denotando as proposições simples teremos:
conclusiva. Vejamos o exemplo: p: Ana trabalha
q: Beto estuda
r: Carlos viaja
Montando o produto lógico teremos:

Conclusão: “Beto não estuda”.

Raciocínio Lógico 21
 APOSTILAS OPÇÃO
3º caso - aplicam-se os procedimentos do 2o caso em,
apenas, uma parte das premissas do argumento.
Exemplo
Se Nivaldo não é corintiano, então Márcio é palmeirense.
Se Márcio não é palmeirense, então Pedro não é são-paulino.
Se Nivaldo é corintiano, Pedro é são-paulino. Se Nivaldo é
corintiano, então Márcio não é palmeirense.
Então as premissas que formam esse argumento são:
P1: Se Nivaldo não é corintiano, então Márcio é
palmeirense.
P2: Se Márcio não é palmeirense, então Pedro não é são-
paulino.
P3: Se Nivaldo é corintiano, Pedro é são-paulino.
P4: Se Nivaldo é corintiano, então Márcio não é
palmeirense.
Denotando as proposições temos:
p: Nivaldo é corintiano
q: Márcio é palmeirense
r: Pedro é são paulino
Efetuando a soma lógica:
Vamos aplicar o produto lógico nas 3 primeiras premissas
(P1,P2,P3) teremos:
Conclusão: “Márcio é palmeirense”.
Referências
ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica matemática – São Paulo:
Nobel – 2002.
CABRAL, Luiz Cláudio Durão; NUNES, Mauro César de Abreu - Raciocínio
lógico passo a passo – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Questões
01. (DPU – Agente Administrativo – CESPE/2016)
Considere que as seguintes proposições sejam verdadeiras.
• Quando chove, Maria não vai ao cinema.
• Quando Cláudio fica em casa, Maria vai ao cinema.
• Quando Cláudio sai de casa, não faz frio.
• Quando Fernando está estudando, não chove.
• Durante a noite, faz frio.
Tendo como referência as proposições apresentadas,
julgue o item subsecutivo.
Se Maria foi ao cinema, então Fernando estava estudando.
( ) Certo ( ) Errado
02. (STJ – Conhecimentos Gerais para o cargo 17 –
CESPE/2015) Mariana é uma estudante que tem grande
apreço pela matemática, apesar de achar essa uma área muito
difícil. Sempre que tem tempo suficiente para estudar, Mariana
é aprovada nas disciplinas de matemática que cursa na
faculdade. Neste semestre, Mariana está cursando a disciplina
chamada Introdução à Matemática Aplicada. No entanto, ela
não tem tempo suficiente para estudar e não será aprovada
nessa disciplina.
A partir das informações apresentadas nessa situação
hipotética, julgue o item a seguir, acerca das estruturas lógicas.
Considerando-se as seguintes proposições: p: “Se Mariana
aprende o conteúdo de Cálculo 1, então ela aprende o conteúdo
de Química Geral”; q: “Se Mariana aprende o conteúdo de
Raciocínio Lógico
Química Geral, então ela é aprovada em Química Geral”; c:
“Mariana foi aprovada em Química Geral”, é correto afirmar
que o argumento formado pelas premissas p e q e pela
conclusão c é um argumento válido.
( ) Certo ( ) Errado
03. (Petrobras – Técnico (a) de Exploração de Petróleo
Júnior – Informática – CESGRANRIO) Se Esmeralda é uma
fada, então Bongrado é um elfo. Se Bongrado é um elfo, então
Monarca é um centauro. Se Monarca é um centauro, então
Tristeza é uma bruxa.
Ora, sabe-se que Tristeza não é uma bruxa, logo
(A) Esmeralda é uma fada, e Bongrado não é um elfo.
(B) Esmeralda não é uma fada, e Monarca não é um
centauro.
(C) Bongrado é um elfo, e Monarca é um centauro.
(D) Bongrado é um elfo, e Esmeralda é uma fada
(E) Monarca é um centauro, e Bongrado não é um elfo.
Respostas
01. Resposta: Errado.
A questão trata-se de lógica de argumentação, dadas as
premissas chegamos a uma conclusão. Enumerando as
premissas:
A = Chove
B = Maria vai ao cinema
C = Cláudio fica em casa
D = Faz frio
E = Fernando está estudando
F = É noite
A argumentação parte que a conclusão deve ser (V)
Lembramos a tabela verdade da condicional:
A condicional só será F quando a 1ª for verdadeira e a 2ª
falsa, utilizando isso temos:
O que se quer saber é: Se Maria foi ao cinema, então
Fernando estava estudando. // B → ~E
Iniciando temos:
4º - Quando chove (F), Maria não vai ao cinema. (F) // A →
~B = V – para que o argumento seja válido temos que Quando
chove tem que ser F.
3º - Quando Cláudio fica em casa (V), Maria vai ao cinema
(V). // C → B = V - para que o argumento seja válido temos que
Maria vai ao cinema tem que ser V.
2º - Quando Cláudio sai de casa(F), não faz frio (F). // ~C
→ ~D = V - para que o argumento seja válido temos que Quando
Cláudio sai de casa tem que ser F.
5º - Quando Fernando está estudando (V ou F), não chove
(V). // E → ~A = V. – neste caso Quando Fernando está
estudando pode ser V ou F.
1º- Durante a noite(V), faz frio (V). // F → D = V
Logo nada podemos afirmar sobre a afirmação: Se Maria
foi ao cinema (V), então Fernando estava estudando (V ou
F); pois temos dois valores lógicos para chegarmos à
conclusão (V ou F).
02. Resposta: Errado.
Se o argumento acima for válido, então, teremos a seguinte
estrutura lógica (fórmula) representativa desse argumento:
P1 ∧ P2 → C
Organizando e resolvendo, temos:
A: Mariana aprende o conteúdo de Cálculo 1
B: Mariana aprende o conteúdo de Química Geral
C: Mariana é aprovada em Química Geral
Argumento: [(A → B) ∧ (B → C)] ⇒ C
Vamos ver se há a possibilidade de a conclusão ser falsa e
as premissas serem verdadeiras, para sabermos se o
argumento é válido:
Testando C para falso:
22
 APOSTILAS OPÇÃO

(A → B) ∧ (B →C) Exemplos:
(A →B) ∧ (B → F)
Para obtermos um resultado V da 2º premissa, logo B têm
Proposição categórica Termos ou características
que ser F:
(A → B) ∧ (B → F) TODO lutador é forte. lutador e forte
(A → F) ∧ (F → F)
(F → F) ∧ (V) NENHUM atleta é ocioso atleta e ocioso
Para que a primeira premissa seja verdadeira, é preciso
que o “A” seja falso: ALGUM estudante é canhoto estudante e canhoto
(A → F) ∧ (V)
(F → F) ∧ (V) ALGUMA ilha não é habitável ilha e habitável
(V) ∧ (V)
(V) Classificação de uma proposição categórica de acordo
Então, é possível que o conjunto de premissas seja com o tipo e a relação
verdadeiro e a conclusão seja falsa ao mesmo tempo, o que nos As proposições categóricas também podem ser
leva a concluir que esse argumento não é válido. classificadas de acordo com dois critérios fundamentais:
qualidade e extensão ou quantidade.
03. Resposta: B. Qualidade: O critério de qualidade classifica uma
Vamos analisar cada frase partindo da afirmativa Tristeza proposição categórica em afirmativa ou negativa.
não é bruxa, considerando ela como (V), precisamos ter como Extensão: O critério de extensão ou quantidade classifica
conclusão o valor lógico (V), então: uma proposição categórica em universal ou particular. A
(4) Se Esmeralda é uma fada(F), então Bongrado é um elfo classificação dependerá do quantificador que é utilizado na
(F) → V proposição.
(3) Se Bongrado é um elfo (F), então Monarca é um
centauro (F) → V
(2) Se Monarca é um centauro(F), então Tristeza é uma
bruxa(F) → V
(1) Tristeza não é uma bruxa (V)
Logo:
Temos que:
Esmeralda não é fada(V)
Bongrado não é elfo (V)
Monarca não é um centauro (V) Entre as proposições existem tipos e relações, estas vêm
Então concluímos que: desde a época de Aristóteles, que de acordo com a qualidade e
Esmeralda não é uma fada, e Monarca não é um centauro. a extensão, classificam-se em quatro tipos, representados
pelas letras A, E, I e O.
PROPOSIÇÕES CATEGÓRICAS
Vejamos cada uma delas:
Uma proposição categórica é aquela formada por um
quantificador associado a um sujeito (primeira classe de Universal afirmativa (Tipo A) – “TODO A é B”.
atributos) que se liga a um predicado (segunda classe de Tais proposições afirmam que o conjunto “A” está contido
atributos) por meio de um elo (cópula). no conjunto “B”, ou seja, que todo e qualquer elemento de
De um modo geral, são todas as proposições formadas ou “A” é também elemento de “B”. Observe que “Toda A é B” é
iniciadas com os seguintes termos: “todo”, “algum” e diferente de “Todo B é A”.
“nenhum”.
Exemplo:
Exemplo: “Todo sacerdote é altruísta” não significa o mesmo que
“Toda pessoa altruísta é sacerdote”.
São equivalentes as seguintes expressões categóricas:
a) Todo animal é irracional.
b) Qualquer animal é irracional.
c) Cada animal é irracional.
d) Se é animal, é irracional.

Podemos representar esta universal afirmativa pelo

seguinte diagrama (A C B):
Numa proposição categórica, é importante que o sujeito se
relacionar com o predicado de forma coerente e que a
proposição faça sentido, não importando se é verdadeira ou
falsa.

Vejamos algumas formas:

1) Todo A é B.
2) Nenhum A é B. Universal negativa (Tipo E) – “NENHUM A é B”.
3) Algum A é B. Tais proposições afirmam que não há elementos em
4) Algum A não é B. comum entre os conjuntos “A” e “B”. Observe que “nenhum A
é B” é o mesmo que dizer “nenhum B é A”.
Onde temos que A e B são os termos ou características
dessas proposições categóricas. Exemplo:
“Nenhum político é corrupto” possui o mesmo significado

Raciocínio Lógico 23
 APOSTILAS OPÇÃO

que “nenhuma pessoa corrupta é político”. Exemplo

São equivalentes as seguintes expressões categóricas:
a) Nenhum político é honesto. Dado o argumento: em determinada empresa foi
b) Todo político não é honesto. realizado um estudo para avaliar o grau de satisfação de seus
empregados e diretores. O estudo mostrou que, naquela
Podemos representar esta universal negativa pelo empresa, “nenhum empregado é completamente honesto” e
seguinte diagrama (A ∩ B = ø): “alguns diretores são completamente honestos”.
Analisando os diagramas lógicos formados pelas
proposições categóricas: “nenhum empregado é
completamente honesto” e “alguns diretores são
completamente honestos”, teremos:

“Nenhum empregado é completamente honesto”

Particular afirmativa (Tipo I) - “ALGUM A é B”
Essas proposições Algum A é B estabelecem que o conjunto
“A” tem pelo menos um elemento em comum com o conjunto
“B”. Contudo, quando dizemos que Algum A é B, presumimos
que nem todo A é B. Observe “Algum A é B” é o mesmo que
“Algum B é A”.

Exemplo:
“Algum médico é estudioso” é o mesmo que “Alguma
pessoa estudiosa é médico”. “Alguns diretores são completamente honestos”

São equivalentes as seguintes expressões categóricas:

a) Algum médico é estudioso.
b) Pelo menos um médico é estudioso.
c) Ao menos um médico é estudioso.
d) Existem médicos que são estudiosos.
e) Existe pelo menos um médico que é estudioso.
Podemos representar esta universal negativa pelo
seguinte diagrama (A ∩ B ≠ ø):
Se correlacionarmos os dois diagramas lógicos, em um
único diagrama, poderíamos obter dois resultados possíveis:

1º possibilidade

Particular negativa (Tipo O) - “ALGUM A é B”

Proposições nessa foram Algum A não é B estabelecem que
o conjunto “A” tem pelo menos um elemento que não pertence
ao conjunto “B”. Observe que: Algum A não é B não significa o
mesmo que Algum B não é A.
Exemplo: 2ª possibilidade
“Algum animal não é réptil” não é o mesmo que dizer que
“Algum réptil não é animal”.
Serão consideradas equivalentes as seguintes expressões
categóricas:
a) Algum químico não é matemático.
b) Algum químico é não matemático.
c) Algum não matemático é químico.
d) Nem todo químico é matemático.
e) Existe um químico que não é matemático.
f) Pelo menos um químico não é matemático.
g) Ao menos um químico não é matemático. Como não foi afirmado se existem ou não empregados que
h) Existe pelo menos um químico que não é matemático. são diretores, ou diretores que sejam empregados, então,
podemos apenas supor tais possibilidades.
Podemos representar esta universal negativa pelo
seguinte diagrama (A ¢ B): Portanto, uma conclusão que podemos chegar através
destas informações é que, naquela empresa, “os diretores que
Nas proposições categóricas, usam-se também as são honestos não são empregados”. Porém, podem existir ou
variações gramaticais dos verbos “ser” e “estar”, tais não empregados que são diretores ou vice-versa e, como não
como “é”, “são”, “está”, “foi”, “eram”, ..., como “elo” podemos afirmar, por conseguinte, nada poderá ser concluído
entre A e B. sobre essa última possibilidade.
Vamos analisar as proposições e a aplicação nos
diagramas.

Raciocínio Lógico 24
 APOSTILAS OPÇÃO

Para compreender melhor este assunto, é bom ter ALGUM A NÃO é B Pelo MENOS TODO
conhecimento sobre a Teoria dos Conjuntos, para UM A que é B
saber como desenvolver as operações com conjuntos.
- Inclusão
Vejamos a tabela abaixo as proposições categóricas: Todo, toda, todos, todas.

- Interseção
Tipo Preposição Quantidade Extensão Algum, alguns, alguma, algumas.
Ex: Todos brasilienses são bons ciclistas.
A TODO A é B Afirmativa Universal
Negação lógica: Algum brasiliense não é bom ciclista.
NENHUM A é
E Negativa Universal - Disjunção
B
Nenhum A é B.
I ALGUM A é B Afirmativa Particular Ex: Algum brasiliense não é bom ciclista.
Negação lógica: Nenhum brasiliense é bom ciclista.
ALGUM A NÃO
O Negativa Particular
éB Vamos ver mais um exemplo:
1) (CETRO) Em um pote de doces, sabe-se que existe pelo
menos um chiclete que é de hortelã. Sabe-se, também, que
Tipo Diagramas todos os doces do pote, que são de sabor hortelã, são verdes.
Segue-se, portanto, necessariamente que:
(A) todo doce verde é de hortelã;
(B) todo doce verde é chiclete;
(C) nada que não seja verde é chiclete;
A (D) algum chiclete é verde;
(E) algum chiclete não é verde.

Se um elemento pertence ao conjunto A, Primeiramente vamos separar as premissas e analisa-las

então pertence também a B. colocando-as dentro dos seus respectivos diagramas.

P1: existe pelo menos um chiclete que é de hortelã;

P2: todos os doces do pote, que são de sabor hortelã, são
verdes.
Portanto, representando as premissas P1 e P2 na forma
E de diagramas lógicos, obteremos a seguinte situação
conclusiva:
Existe pelo menos um elemento que
pertence a A, então não pertence a B, e P1: existe pelo menos um chiclete que é de hortelã;
vice-versa.

Existe pelo menos um elemento comum

aos conjuntos A e B.
Podemos ainda representar das seguintes
formas:
I

P2: todos os doces do pote, que são de sabor hortelã, são

verdes.

Perceba-se que, nesta sentença, a atenção

está sobre o(s) elemento (s) de A que não
são B (enquanto que, no “Algum A é B”, a
atenção estava sobre os que eram B, ou
O
seja, na intercessão).
Temos também no segundo caso, a
diferença entre conjuntos, que forma o
conjunto A - B

Temos ainda que: Por esses diagramas, podemos concluir que:

a) nem todo chiclete é de hortelã e verde;
b) algum chiclete é de hortelã e verde;
Proposição Equivalência Negação
c) todos os chicletes podem ser verdes ou não.
TODO A é B NENHUM NÂO ALGUM NÃO
Vamos analisar cada alternativa:
NENHUM A é B TODO NÃO ALGUM a) todo doce verde é de hortelã (ERRADO, pois nem todo
doce verde é de hortelã);
ALGUM A é B Existe A que é B NENHUM b) todo doce verde é chiclete (ERRADO, pois nem todo

Raciocínio Lógico 25
 APOSTILAS OPÇÃO
doce verde é chiclete);
c) nada que não seja verde é chiclete (ERRADO, pois
alguns chicletes não são verdes);
d) algum chiclete é verde (CERTO);
e) algum chiclete não é verde (ERRADO, pois não
podemos afirmar esse fato).
Resposta D.
Através dessas classificações, pôde-se construir um
quadro, denominado Quadrado Geral de Oposição, que
apresenta as relações existentes entre as proposições. Tal
quadro é atribuído a Aristóteles. As letras S e P indicam,
respectivamente, sujeito e predicado. A letra do meio
identifica o tipo de proposição categórica.
Representa-se SAP para descrever a ideia de que a sentença
possui sujeito (S) relacionado ao predicado (P) por meio de
uma proposição categórica do tipo A (universal afirmativa).
Da mesma forma, ocorre com SEP, SIP ou SOP.
Essas regras que relacionam as proposições são
denominadas regras de contrariedade, contraditoriedade,
subcontrariedade e subalternação.
Vejamos as regras:
Regra de contrariedade (contrárias): Duas proposições
são contrárias quando ambas não podem ser verdadeiras ao
mesmo tempo. Entretanto, em alguns casos, podem ser falsas
ao mesmo tempo. Elas são universais e se opõem entre si.
Exemplo:
Todo homem é racional. (A) - verdadeira
Nenhum homem é racional. (E) – falsa
As duas não são verdadeiras ao mesmo tempo.
Regra de contraditoriedade (contraditórias): Duas
proposições são contraditórias quando ambas não podem ser
verdadeiras ao mesmo tempo, nem podem ser falsas ao
mesmo tempo. Elas se opõem tanto em qualidade quanto em
extensão. Enquanto uma é universal, a outra é particular;
enquanto uma é afirmativa, a outra é negativa.
Raciocínio Lógico
Exemplo:
Todo homem é racional (A) – verdade
Algum homem não é racional (O) – falsa.
Neste caso ocorre se uma é verdadeira, a outra,
obrigatoriamente é falsa e vice versa. Logo uma é a negação da
outra.
Regra da subcontrariedade (subcontrárias): Duas
proposições são subcontrárias quando ambas não podem ser
falsas ao mesmo tempo. Entretanto, em alguns casos, podem
ser verdadeiras ao mesmo tempo.
Exemplo:
Algum homem é racional (I) – verdadeira
Algum homem não é racional (O) - falsa
Neste caso não ocorre de ambas serem falsas ao mesmo
tempo.
Regra de subalternação (subalternação e
superalternação): As proposições são ditas subalternas ou
superalternas quando são iguais em qualidade e se opõem
entre si apenas em extensão. Ou seja enquanto uma é
universal, a outra é particular.
A → I (válida): da verdade do todo podemos inferir pela
verdade das partes, mas da verdade das partes não podemos
inferir pela verdade do todo.
Exemplo:
Todos os alunos estão presentes.
Algum aluno está presente.
Observe que não podemos inferir a verdade partindo da
parte (Algum aluno está presente), mas o contrário podemos
fazer.
I→ A (indeterminada): quando alguém diz que “algum
aluno está presente” e conclui que “todos os alunos estão
presentes”, está fazendo uso da subalternação. Observe que o
raciocínio não é válido, pois não podemos afirmar, partindo do
pressuposto que alguns alunos estão presentes, que todos os
alunos estão presentes.
E → O (válida): se dizermos que “nenhum aluno está
presente”, concluímos que “algum aluno não está presente”,
estamos fazendo uso da superalternação entre as proposições.
Se não tem nenhum aluno presente isto significa que algum
aluno NÃO está presente.
O → E (indeterminada): se alguém diz “algum aluno não
está presente” e conclui que “nenhum aluno está presente”,
está utilizando uma subalternação entre as proposições. Este
26
 APOSTILAS OPÇÃO

tipo de raciocínio não é valido, pois não se pode afirmar que
nenhum aluno está presente apenas porque algum aluno não
está presente.
Negação das Proposições Categóricas
Ao negarmos uma proposição categórica, devemos
observar as seguintes convenções de equivalência:
1) Ao negarmos uma proposição categórica universal
geramos uma proposição categórica particular.
2) Pela recíproca de uma negação, ao negarmos uma
proposição categórica particular geramos uma proposição
categórica universal.
3) Negando uma proposição de natureza afirmativa
geramos, sempre, uma proposição de natureza negativa; e,
pela recíproca, negando uma proposição de natureza negativa
geramos, sempre, uma proposição de natureza afirmativa.
raciocínio pode ser considerado também um dos integrantes
dos mecanismos dos processos cognitivos superiores da
formação de conceitos e da solução de problemas, sendo parte
do pensamento.
Sequências Lógicas
As sequências podem ser formadas por inúmeros fatores,
dentre eles temos pessoas, figuras, letras, números, etc.
Existem várias formas de se estabelecer uma sequência, o
importante é que existem pelo menos três elementos que
caracterize a lógica de sua formação, entretanto algumas
séries necessitam de mais elementos para definir sua lógica.
Algumas sequências são bastante conhecidas e todos que
estudam lógica devem conhece-las, tais como as progressões
aritméticas e geométricas, a série de Fibonacci, os números
primos e os quadrados perfeitos.
Exemplo 1

A sequência numérica proposta envolve multiplicações

por 4.
6 x 4 = 24
24 x 4 = 96
96 x 4 = 384
Exemplos: 384 x 4 = 1536
Vamos negar as proposições que se seguem, segundo a
tabela da negação: Exemplo 2
1) Todo jogador é esportista. – Algum jogador não é
esportista.
2) Nenhum carnívoro come vegetais – Algum carnívoro
come vegetais.
3) Algum executivo não é empreendedor – Todo executivo
é empreendedor.
4) Algum músico é romântico – Nenhum músico é
romântico.
A diferença entre os números vai aumentando 1 unidade.
13 – 10 = 3
Referências
ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica matemática – São Paulo: 17 – 13 = 4
Nobel – 2002. 22 – 17 = 5
CABRAL, Luiz Cláudio Durão; NUNES, Mauro César de Abreu - Raciocínio 28 – 22 = 6
lógico passo a passo – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
IESDE BRASIL S/A (imagens)
35 – 28 = 7
Questões
Questão
01. Observe atentamente a disposição das cartas em cada
01. (MRE – Oficial de Chancelaria – FGV/2016) João linha do esquema seguinte:
olhou as dez bolas que havia em um saco e afirmou:
“Todas as bolas desse saco são pretas”.
Sabe-se que a afirmativa de João é falsa.
É correto concluir que:
(A) nenhuma bola desse saco é preta;
(B) pelo menos nove bolas desse saco são pretas;
(C) pelo menos uma bola desse saco é preta;
(D) pelo menos uma bola desse saco não é preta;
(E) nenhuma bola desse saco é branca.

Resposta
01. D

LÓGICA SEQUENCIAL OU SEQUÊNCIAS LOGICAS

O Raciocínio é uma operação lógica, discursiva e mental.

Neste, o intelecto humano utiliza uma ou mais proposições,
para concluir através de mecanismos de comparações e
abstrações, quais são os dados que levam às respostas
verdadeiras, falsas ou prováveis. Logo, resumidamente o

Raciocínio Lógico 27
 APOSTILAS OPÇÃO

A carta que está oculta é: (C) 20

(D) 78
(A) (B) (C)
05. Uma criança brincando com uma caixa de palitos de
fósforo constrói uma sequência de quadrados conforme
indicado abaixo:

Quantos palitos ele utilizou para construir a 7ª figura?

(A) 20 palitos
(B) 25 palitos
(C) 28 palitos
(D) 22 palitos

06. Ana fez diversas planificações de um cubo e escreveu

(D) (E) em cada um, números de 1 a 6. Ao montar o cubo, ela deseja
que a soma dos números marcados nas faces opostas seja 7. A
única alternativa cuja figura representa a planificação desse
cubo tal como deseja Ana é:

02. Considere que a sequência de figuras foi construída

segundo um certo critério.

07. As figuras da sequência dada são formadas por partes

iguais de um círculo.

Se tal critério for mantido, para obter as figuras

subsequentes, o total de pontos da figura de número 15 deverá
ser: Continuando essa sequência, obtém-se exatamente 16
(A) 69 círculos completos na:
(B) 67 (A) 36ª figura
(C) 65 (B) 48ª figura
(D) 63 (C) 72ª figura
(E) 61 (D) 80ª figura
(E) 96ª figura
03. O próximo número dessa sequência lógica é: 1000, 990,
970, 940, 900, 850, ... 08. Analise a sequência a seguir:
(A) 800
(B) 790
(C) 780
(D) 770

04. Na sequência lógica de números representados nos

hexágonos, da figura abaixo, observa-se a ausência de um deles Admitindo-se que a regra de formação das figuras
que pode ser: seguintes permaneça a mesma, pode-se afirmar que a figura
que ocuparia a 277ª posição dessa sequência é:

(A) (B) (C)

(D) (E)

(A) 76
(B) 10

Raciocínio Lógico 28
 APOSTILAS OPÇÃO

09. Observe a sequência: 2, 10, 12, 16, 17, 18, 19, ... Qual é o 14. A figura abaixo representa algumas letras dispostas em
próximo número? forma de triângulo, segundo determinado critério.
(A) 20
(B) 21
(C) 100
(D) 200

10. Observe a sequência: 3,13, 30, ... Qual é o próximo

número?
(A) 4
(B) 20
(C) 31
(D) 21
Considerando que na ordem alfabética usada são excluídas
as letra “K”, “W” e “Y”, a letra que substitui corretamente o
11. Os dois pares de palavras abaixo foram formados
ponto de interrogação é:
segundo determinado critério.
(A) P
(B) O
LACRAÇÃO → cal
(C) N
AMOSTRA → soma
(D) M
LAVRAR → ?
(E) L
Segundo o mesmo critério, a palavra que deverá ocupar o
15. Considere que a sequência seguinte é formada pela
lugar do ponto de interrogação é:
sucessão natural dos números inteiros e positivos, sem que os
(A) alar
algarismos sejam separados.
(B) rala
1234567891011121314151617181920...
(C) ralar
(D) larva
O algarismo que deve aparecer na 276ª posição dessa
(E) arval
sequência é:
(A) 9
12. Observe que as figuras abaixo foram dispostas, linha a
(B) 8
linha, segundo determinado padrão.
(C) 6
(D) 3
(E) 1

Respostas

01. Resposta: A.

A diferença entre os números estampados nas cartas 1 e 2,

em cada linha, tem como resultado o valor da 3ª carta e, além
disso, o naipe não se repete. Assim, a 3ª carta, dentro das
opções dadas só pode ser a da opção (A).

02. Resposta: D.
Segundo o padrão estabelecido, a figura que substitui Observe que, tomando o eixo vertical como eixo de
corretamente o ponto de interrogação é: simetria, tem-se:

Na figura 1: 01 ponto de cada lado  02 pontos no total.

(A) (B) (C) (D) (E) Na figura 2: 02 pontos de cada lado  04 pontos no total.
Na figura 3: 03 pontos de cada lado  06 pontos no total.
Na figura 4: 04 pontos de cada lado 08 pontos no total.
Na figura n: n pontos de cada lado  2.n pontos no total.
13. Observe que na sucessão seguinte os números foram
colocados obedecendo a uma lei de formação. Em particular:
Na figura 15: 15 pontos de cada lado  30 pontos no total.

Agora, tomando o eixo horizontal como eixo de simetria,

tem-se:
Na figura 1: 02 pontos acima e abaixo  04 pontos no
total.
Na figura 2: 03 pontos acima e abaixo  06 pontos no
total.
Os números X e Y, obtidos segundo essa lei, são tais que X Na figura 3: 04 pontos acima e abaixo  08 pontos no
+ Y é igual a: total.
(A) 40 Na figura 4: 05 pontos acima e abaixo  10 pontos no
(B) 42 total.
(C) 44 Na figura n: (n+1) pontos acima e abaixo  2.(n+1) pontos
(D) 46 no total.
(E) 48

Raciocínio Lógico 29
 APOSTILAS OPÇÃO
Em particular:
Na figura 15: 16 pontos acima e abaixo  32 pontos no
total. Incluindo o ponto central, que ainda não foi considerado,
temos para total de pontos da figura 15: Total de pontos = 30
+ 32 + 1 = 63 pontos.
03. Resposta: B.
Nessa sequência, observamos que a diferença: entre 1000
e 990 é 10, entre 990 e 970 é 20, entre o 970 e 940 é 30, entre
940 e 900 é 40, entre 900 e 850 é 50, portanto entre 850 e o
próximo número é 60, dessa forma concluímos que o próximo
número é 790, pois: 850 – 790 = 60.
04. Resposta: D.
Nessa sequência lógica, observamos que a diferença: entre
24 e 22 é 2, entre 28 e 24 é 4, entre 34 e 28 é 6, entre 42 e 34 é
8, entre 52 e 42 é 10, entre 64 e 52 é 12, portanto entre o
próximo número e 64 é 14, dessa forma concluímos que o
próximo número é 78, pois: 76 – 64 = 14.
05. Resposta: D.
Observe a tabela:
Figuras 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª 7ª
N° de Palitos 4 7 10 13 16 19 22
Temos de forma direta, pela contagem, a quantidade de
palitos das três primeiras figuras. Feito isto, basta perceber
que cada figura a partir da segunda tem a quantidade de
palitos da figura anterior acrescida de 3 palitos. Desta forma,
fica fácil preencher o restante da tabela e determinar a
quantidade de palitos da 7ª figura.
06. Resposta: A.
Na figura apresentada na letra “B”, não é possível obter a
planificação de um lado, pois o 4 estaria do lado oposto ao 6,
somando 10 unidades. Na figura apresentada na letra “C”, da
mesma forma, o 5 estaria em face oposta ao 3, somando 8, não
formando um lado. Na figura da letra “D”, o 2 estaria em face
oposta ao 4, não determinando um lado. Já na figura
apresentada na letra “E”, o 1 não estaria em face oposta ao
número 6, impossibilitando, portanto, a obtenção de um lado.
Logo, podemos concluir que a planificação apresentada na
letra “A” é a única para representar um lado.
07. Resposta: B.
Como na 3ª figura completou-se um círculo, para
completar 16 círculos é suficiente multiplicar 3 por 16: 3. 16 =
48. Portanto, na 48ª figura existirão 16 círculos.
08. Resposta: B.
A sequência das figuras completa-se na 5ª figura. Assim,
continua-se a sequência de 5 em 5 elementos. A figura de
número 277 ocupa, então, a mesma posição das figuras que
representam número 5n + 2, com n N. Ou seja, a 277ª figura
corresponde à 2ª figura, que é representada pela letra “B”.
09. Resposta: D.
A regularidade que obedece a sequência acima não se dá
por padrões numéricos e sim pela letra que inicia cada
número. “Dois, Dez, Doze, Dezesseis, Dezessete, Dezoito,
Dezenove, ... Enfim, o próximo só pode iniciar também com
“D”: Duzentos.
Raciocínio Lógico
10. Resposta: C.
Esta sequência é regida pela inicial de cada número. Três,
Treze, Trinta, ... O próximo só pode ser o número Trinta e um,
pois ele inicia com a letra “T”.
11. Resposta: E.
Na 1ª linha, a palavra CAL foi retirada das 3 primeiras
letras da palavra LACRAÇÃO, mas na ordem invertida. Da
mesma forma, na 2ª linha, a palavra SOMA é retirada da
palavra AMOSTRA, pelas 4 primeira letras invertidas. Com
isso, da palavra LAVRAR, ao se retirarem as 5 primeiras letras,
na ordem invertida, obtém-se ARVAL.
12. Resposta: C.
Em cada linha apresentada, as cabeças são formadas por
quadrado, triângulo e círculo. Na 3ª linha já há cabeças com
círculo e com triângulo. Portanto, a cabeça da figura que está
faltando é um quadrado. As mãos das figuras estão levantadas,
em linha reta ou abaixadas. Assim, a figura que falta deve ter
as mãos levantadas (é o que ocorre em todas as alternativas).
As figuras apresentam as 2 pernas ou abaixadas, ou 1 perna
levantada para a esquerda ou 1 levantada para a direita. Nesse
caso, a figura que está faltando na 3ª linha deve ter 1 perna
levantada para a esquerda. Logo, a figura tem a cabeça
quadrada, as mãos levantadas e a perna erguida para a
esquerda.
13. Resposta: A.
Existem duas leis distintas para a formação: uma para a
parte superior e outra para a parte inferior. Na parte superior,
tem-se que: do 1º termo para o 2º termo, ocorreu uma
multiplicação por 2; já do 2º termo para o 3º, houve uma
subtração de 3 unidades. Com isso, X é igual a 5 multiplicado
por 2, ou seja, X = 10. Na parte inferior, tem-se: do 1º termo
para o 2º termo ocorreu uma multiplicação por 3; já do 2º
termo para o 3º, houve uma subtração de 2 unidades. Assim, Y
é igual a 10 multiplicado por 3, isto é, Y = 30. Logo, X + Y = 10 +
30 = 40.
14. Resposta: A.
A sequência do alfabeto inicia-se na extremidade direita do
triângulo, pela letra “A”; aumenta a direita para a esquerda;
continua pela 3ª e 5ª linhas; e volta para as linhas pares na
ordem inversa – pela 4ª linha até a 2ª linha. Na 2ª linha, então,
as letras são, da direita para a esquerda, “M”, “N”, “O”, e a letra
que substitui corretamente o ponto de interrogação é a letra
“P”.
15. Resposta: B.
A sequência de números apresentada representa a lista
dos números naturais. Mas essa lista contém todos os
algarismos dos números, sem ocorrer a separação. Por
exemplo: 101112 representam os números 10, 11 e 12. Com
isso, do número 1 até o número 9 existem 9 algarismos. Do
número 10 até o número 99 existem: 2 x 90 = 180 algarismos.
Do número 100 até o número 124 existem: 3 x 25 = 75
algarismos. E do número 124 até o número 128 existem mais
12 algarismos. Somando todos os valores, tem-se: 9 + 180 + 75
+ 12 = 276 algarismos. Logo, conclui-se que o algarismo que
ocupa a 276ª posição é o número 8, que aparece no número
128.
30
 APOSTILAS OPÇÃO

Tipos de raciocínio
3. Compreensão e
elaboração da lógica das Raciocínio Raciocínio Raciocínio
verbal - consiste espacial - remete abstrato -
situações, por meio de: na capacidade de para a aptidão para responsável pelo
raciocínio verbal; raciocínio apreensão e criar e manipular pensamento
matemático (que envolva, estruturação de representações abstrato e a
elementos mentais visuais. Está capacidade para
dentre outros, conjuntos verbais, relacionada com a determinar
numéricos racionais e reais – culminando na capacidade de ligações
operações, propriedades, formação de visualização e de abstratas entre
significados e uma raciocinar em três conceitos através
problemas envolvendo as ordem e relação dimensões. de ideias
quatro operações, nas formas entre eles. inovadoras.
fracionária e decimal;
Conjuntos numéricos
complexos; Números e Vejamos um exemplo que roda pela internet e redes sociais, os
grandezas proporcionais; quais são chamados de Desafios, os mesmos envolvem o
“raciocínio” para chegarmos ao resultado:
razão e proporção; divisão
proporcional; regra de três
simples e composta;
porcentagem);

RACIOCÍNIO VERBAL

Caro aluno, raciocínio verbal, está presente no

conteúdo de RACIOCÍNIO LÓGICO QUANTITATIVO
(MATEMÁTICO), portanto estude este conteúdo.
DEFINIÇÕES DE RACIOCÍNIO LÓGICO
Raciocínio lógico é um processo de estruturação do
pensamento de acordo com as normas da lógica que permite
chegar a uma determinada conclusão ou resolver um
problema. É aquele que se desvincula das relações entre os
objetos e procede da própria elaboração do indivíduo. Surge
através da coordenação das relações previamente criadas
entre os objetos.
Um raciocínio lógico requer consciência e capacidade de
organização do pensamento. É possível resolver problemas
usando o raciocínio lógico. No entanto, ele não pode ser
ensinado diretamente, mas pode ser desenvolvido através da
resolução de exercícios lógicos que contribuem para a
evolução de algumas habilidades mentais.
Muitas empresas utilizam exercícios de raciocínio lógico
para testarem a capacidade dos candidatos.
Raciocínio lógico matemático ou quantitativo
O raciocínio lógico matemático ou quantitativo é o
raciocínio usado para a resolução de alguns problemas e
exercícios matemáticos. Esses exercícios são
frequentemente usados no âmbito escolar, através de
problemas matriciais, geométricos e aritméticos, para que
os alunos desenvolvam determinadas aptidões. Este tipo de
raciocínio é bastante usado em áreas como a análise
combinatória.
- Raciocínio analítico (crítico) ou Lógica informal - é a
capacidade de raciocinar rapidamente através da percepção.
Em concursos exigem bastante senso crítico do candidato e
capacidade de interpretação, portanto exigem mecanismos
próprios para a resolução das questões. O raciocínio analítico
nada mais é que a avaliação de situações através de
interpretação lógica de textos.
Solução: 4 em romanos é IV e 1 em inglês é ONE, logo
juntando os dois temos: IVONE.
CONCEITOS LÓGICOS
A lógica a qual conhecemos hoje foi definida por
Aristóteles, constituindo-a como uma ciência autônoma que se
dedica ao estudo dos atos do pensamento (Conceito, Juízo,
Raciocínio, Demonstração) do ponto de vista da sua estrutura
ou forma lógica, sem ter em conta qualquer conteúdo material.
Falar de Lógica durante séculos, era o mesmo que falar da
lógica aristotélica. Apesar dos enormes avanços da lógica,
sobretudo a partir do século XIX, a matriz aristotélica persiste
até aos nossos dias. A lógica de Aristóteles tinha objetivo
metodológico, a qual tratava de mostrar o caminho correto
para a investigação, o conhecimento e a demonstração
científica. O método científico que ele preconizava assentava
nos seguintes fases:
1. Observação de fenômenos particulares;
2. Intuição dos princípios gerais (universais) a que os
mesmos obedeciam;
3. Dedução a partir deles das causas dos fenômenos
particulares.
Por este e outros motivos Aristóteles é considerado o pai
da Lógica Formal.
A lógica matemática (ou lógica formal) estuda a lógica
segundo a sua estrutura ou forma. A lógica matemática
consiste em um sistema dedutivo de enunciados que tem como
objetivo criar um grupo de leis e regras para determinar a
validade dos raciocínios. Assim, um raciocínio é considerado
válido se é possível alcançar uma conclusão verdadeira a partir
de premissas verdadeiras.
Em sentido mais amplo podemos dizer que a Lógica está
relacionado a maneira específica de raciocinar de forma
acertada, isto é, a capacidade do indivíduo de resolver
problemas complexos que envolvem questões matemáticas, os
sequências de números, palavras, entre outros e de
desenvolver essa capacidade de chegar a validade do seu

Raciocínio Lógico 31
 APOSTILAS OPÇÃO

raciocínio.
O estudo das estruturas lógicas, consiste em aprendermos
a associar determinada preposição ao conectivo
correspondente. Mas é necessário aprendermos alguns
conceitos importantes para o aprendizado.
Exemplos
01. (Câmara de Aracruz/ES – Agente Administrativo e
Legislativo – IDECAN/2016) Analise a lógica envolvida nas
figuras a seguir.
- Depois temos que André não tem irmãs. Logo ele pode ter
irmão, como só tem 2 meninos. André e Fernando são filhos de
Celi.
- Observe que sobrou Ana, Beth e Paula que só podem ser
filhas de Bianca.
Analisando as alternativas a única correta é a D.
Referências
ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica matemática – São Paulo: Nobel –
2002.
CABRAL, Luiz Cláudio Durão; NUNES, Mauro César de Abreu - Raciocínio lógico
passo a passo – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
http://conceito.de/raciocinio-logico
http://www.significados.com.br/raciocinio-logico

Questões

01. "Abaixar" está para "Curvar" assim como

"Continuidade" está para:
A letra que substitui o sinal “?” é: (A) Intervalo
(A) O. (B) Frequência
(B) R. (C) Intermitência
(C) T. (D) Interrupção
(D) W. (E) Suspensão

Substituindo as letras pelas posições no alfabeto: 02. Marcelo tinha 77 figurinhas e Paulo tinha 58. Marcelo
C - 3º posição do alfabeto / E - 5º posição do alfabeto / H - deu algumas de suas figurinhas para Paulo. Depois dessa
8ºposição do alfabeto doação, é possível que Marcelo e Paulo fiquem,
L- 12º posição do alfabeto / G- 7º posição do alfabeto / S- respectivamente, com as seguintes quantidades de figurinhas:
19º posição do alfabeto (A) 82 e 53
I - 9º posição do alfabeto / K - 11º posição do alfabeto / (B) 74 e 62
Qual será a letra? (C) 68 e 68
(D) 66 e 69
Após a substituição observamos que a 1ª letra é a diferença (E) 56 e 89
das outras duas:
C (3) E (5) H (8) 03. (SESAU-RO – Farmacêutico – FUNRIO/2017) A soma
L (12) G (7) S (19) de 10 números é 400. Um desses números é o 44. Assim, avalie
I (9) K (11) ? se as seguintes afirmativas são falsas (F) ou verdadeiras (V):
Ao menos um dos demais 9 números é menor do que 40.
8–5=3 Ao menos três números são menores ou iguais a 39.
19 – 7 = 12 Ao menos um dos números é menor do que 37.
? – 11 = 9 → ? = 9 + 11 → ? = 20 = T. As afirmativas são respectivamente:
Resposta: C. (A) F, V e V.
(B) V, F e V.
02. (Pref. Barbacena/MG – Advogado – FCM/2016) (C) V, F e F.
Maria tem três filhos, Bianca, Celi e João, e seis netos, Ana, (D) F, V e F.
André, Beth, Cláudia, Fernando e Paula. Sabe-se que: (E) F, F e F.
Bianca tem três filhos(as).
Celi tem dois filhos(as). 04. (SESAU-RO – Técnico em Informática –
João tem um(a) filho(a). FUNRIO/2017) Capitu é mais baixa que Marilu e é mais alta
Cláudia não tem irmãos. que Lulu. Lulu é mais alta que Babalu mas é mais baixa que
Beth é irmã de Paula. Analu. Marilu é mais baixa que Analu. Assim, a mais alta das
André não tem irmãs. cinco é:
Com essas informações, pode-se afirmar que Ana é (A) Analu.
(A) filha de Celi. (B) Babalu.
(B) prima de Beth. (C) Capitu.
(C) prima de Paula. (D) Lulu.
(D) filha de Bianca. (E) Marilu.

Partindo das informações temos: 05. Um terreno retangular será cercado com arames e
estacas. Quantas estacas serão necessárias se em cada lado
Filhos (3) Netos (6) terá de haver 20 delas?
Bianca (3 filhos(as)) (A) 80 estacas.
Maria (B) 78 estacas.
Celi (2 filhos (as))
(C) 76 estacas.
João (1 filho (a))
(D) 74 estacas.
(E) 72 estacas.
Netos: André e Fernando (2)
Respostas
Netas: Ana, Beth, Claudia, Paula (4)
- A resposta mais direta é a de Claudia que não tem irmãos,
01. Resposta: B
logo é filha única e só pode ser filha de João.
O sinônimo de "Continuidade" é "Frequência".

Raciocínio Lógico 32
 APOSTILAS OPÇÃO

02.Resposta: D 1º número: x = 30
Se Marcelo doou figurinhas, então ele ficou com uma 2º número: x + 2 = 30 + 2 = 32
quantidade inferior a que ele possuía, assim sendo considere a 3º número: x + 4 = 30 + 4 = 34
alternativa D como a correta. Pois se Marcelo ficou com 66, Os números são 30, 32 e 34.
significa que ele doou 11, e Paulo recebeu 11, logo 58 + 11 =
69. 2) O triplo de um número natural somado a 4 é igual ao
03. Resposta: C quadrado de 5. Calcule-o:
Se um dos números é 44, os outros nove somam 356.
Dividindo 356 por 9, temos 39,9999.... Logo, podemos ver Resolução:
que não importa quais são os números, um necessariamente 3x + 4 = 52
será menor que 40. Por isso, a afirmativa I é Verdadeira. 3x = 25 – 4
É possível que menos de 3 números seja menor maior que 3x = 21
39. Por exemplo, 100 + 100 + 100 + 40 + 10 + 2 + 2 + 1 + 1 = 21
x=
3
356. Logo, afirmativa II é Falsa.
x=7
Como vimos, é possível que os 9 números restantes sejam
O número procurado é igual a 7.
iguais a 39,999... ou seja, afirmação III é Falsa.
Gabarito: V, F e F.
3) A idade de um pai é o quádruplo da idade de seu filho.
Daqui a cinco anos, a idade do pai será o triplo da idade do
04. Resposta: A.
filho. Qual é a idade atual de cada um?
Seja A= Analu, B= Babalu, C= Capitu, L= Lulu e M= Marilu.
Pelo enunciado temos:
Resolução:
M>L
Atualmente
L>B
Filho: x
A>L
Pai: 4x
A>M.
Futuramente
Portanto a maior de todas é A= Analu.
Filho: x + 5
Pai: 4x + 5
05. Resposta: C.
Se em cada lado deverá haver 20 estacas, nos quatro lados
4x + 5 = 3 . (x + 5)
do terreno deverá ter 4x20 – 4 = 76 estacas.
4x + 5 = 3x + 15
Diminuímos 4 porque contando 20 em cada lado as que
4x – 3x = 15 – 5
estão no canto (vértices) foram contadas duas vezes.
X = 10
Pai: 4x = 4 . 10 = 40
PROBLEMAS MATEMÁTICOS
O filho tem 10 anos e o pai tem 40.
Os problemas matemáticos são resolvidos utilizando
4) O dobro de um número adicionado ao seu triplo
inúmeros recursos matemáticos, destacando, entre todos, os
corresponde a 20. Qual é o número?
princípios algébricos, os quais são divididos de acordo com o
nível de dificuldade e abordagem dos conteúdos.
Resolução
Primeiramente os cálculos envolvem adições e subtrações,
2x + 3x = 20
posteriormente as multiplicações e divisões. Depois os
5x = 20
problemas são resolvidos com a utilização dos fundamentos 20
algébricos, isto é, criamos equações matemáticas com valores x=
5
desconhecidos (letras). Observe algumas situações que podem x=4
ser descritas com utilização da álgebra. O número corresponde a 4.

- O dobro de um número adicionado com 4: 2x + 4; 5) Em uma chácara existem galinhas e coelhos totalizando
- A soma de dois números consecutivos: x + (x + 1); 35 animais, os quais somam juntos 100 pés. Determine o
- O quadrado de um número mais 10: x2 + 10; número de galinhas e coelhos existentes nessa chácara.
- O triplo de um número adicionado ao dobro do número:
3x + 2x; Galinhas: G
𝑥 Coelhos: C
- A metade da soma de um número mais 15: + 15;
2
𝑥 G + C = 35
- A quarta parte de um número: .
4
Cada galinha possui 2 pés e cada coelho 4, então:
Exemplos: 2G + 4C = 100
1) A soma de três números pares consecutivos é igual a 96.
Determine-os. Sistema de equações
1º número: x Isolando C na 1ª equação:
2º número: x + 2 G + C = 35
3º número: x + 4 C = 35 – G
(x) + (x + 2) + (x + 4) = 96
Substituindo C na 2ª equação:
Resolução: 2G + 4C = 100
x + x + 2 + x + 4 = 96 2G + 4 . (35 – G) = 100
3x = 96 – 4 – 2 2G + 140 – 4G = 100
3x = 96 – 6 2G – 4G = 100 – 140
3x = 90 - 2G = - 40
90 40
x= G=
3 2
x = 30 G = 20

Raciocínio Lógico 33
 APOSTILAS OPÇÃO

Calculando C B’ = 8000 + 2000 = 10000 litros

C = 35 – G Por fim, a diferença é de : 16000 – 10000 = 6000 litros
C = 35 – 20
C = 15 03. Resposta: B.
Questões Um equipamento leva 8.5 = 40 minutos para ser montado.
5h35 = 60.5 + 35 = 335 minutos
01. (Pref. Guarujá/SP – SEDUC – Professor de 335min: 40min = 8 equipamentos + 15 minutos (resto)
Matemática – CAIPIMES/2014) Sobre 4 amigos, sabe-se que 15min: 5min = 3 etapa.
Clodoaldo é 5 centímetros mais alto que Mônica e 10
centímetros mais baixo que Andreia. Sabe-se também que MÚLTIPLOS E DIVISORES
Andreia é 3 centímetros mais alta que Doralice e que Doralice
não é mais baixa que Clodoaldo. Se Doralice tem 1,70 metros, Sabemos que 30 : 6 = 5, porque 5 x 6 = 30.
então é verdade que Mônica tem, de altura: Podemos dizer então que:
(A) 1,52 metros. “30 é divisível por 6 porque existe um número natural (5)
(B) 1,58 metros. que multiplicado por 6 dá como resultado 30.”
(C) 1,54 metros. Um número natural a é divisível por um número natural b,
(D) 1,56 metros. não-nulo, se existir um número natural c, tal que c . b = a.

02. (Câmara Municipal de São José dos Campos/SP –
Analista Técnico Legislativo – Designer Gráfico –
VUNESP/2014) Em um condomínio, a caixa d’água do bloco A
contém 10 000 litros a mais de água do que a caixa d’água do
bloco B. Foram transferidos 2 000 litros de água da caixa
d’água do bloco A para a do bloco B, ficando o bloco A com o
dobro de água armazenada em relação ao bloco B. Após a
transferência, a diferença das reservas de água entre as caixas
dos blocos A e B, em litros, vale
(A) 4 000.
(B) 4 500.
(C) 5 000.
(D) 5 500.
(E) 6 000.
Conjunto dos múltiplos de um número natural: É
obtido multiplicando-se esse número pela sucessão dos
números naturais: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6,...
Para acharmos o conjunto dos múltiplos de 7, por exemplo,
multiplicamos por 7 cada um dos números da sucessão dos
naturais:
7x0=0
7x1=7
7 x 2 = 14
7 x 3 = 21
⋮
O conjunto formado pelos resultados encontrados forma o
conjunto dos múltiplos de 7: M(7) = {0, 7, 14, 21, ...}.

03. (IFNMG – Matemática - Gestão de Concursos/2014) Observações:

Uma linha de produção monta um equipamento em oito etapas - Todo número natural é múltiplo de si mesmo.
bem definidas, sendo que cada etapa gasta exatamente 5 - Todo número natural é múltiplo de 1.
minutos em sua tarefa. O supervisor percebe, cinco horas e - Todo número natural, diferente de zero, tem infinitos
trinta e cinco minutos depois do início do funcionamento, que múltiplos.
a linha parou de funcionar. Como a linha monta apenas um - O zero é múltiplo de qualquer número natural.
equipamento em cada processo de oito etapas, podemos - Os múltiplos do número 2 são chamados de números
afirmar que o problema foi na etapa: pares, e a fórmula geral desses números é 2k (k N). Os demais
(A) 2 são chamados de números ímpares, e a fórmula geral desses
(B) 3 números é 2k + 1 (k N).
(C) 5 O mesmo se aplica para os números inteiros, tendo k  Z.
(D) 7
Respostas Critérios de divisibilidade
São regras práticas que nos possibilitam dizer se um
01. Resposta: B. número é ou não divisível por outro, sem efetuarmos a divisão.
Escrevendo em forma de equações, temos:
C = M + 0,05 ( I ) Divisibilidade por 2: Um número é divisível por 2 quando
C = A – 0,10 ( II ) termina em 0, 2, 4, 6 ou 8, ou seja, quando ele é par.
A = D + 0,03 ( III ) Exemplo:
D não é mais baixa que C 9656 é divisível por 2, pois termina em 6, e é par.
Se D = 1,70 , então:
( III ) A = 1,70 + 0,03 = 1,73 Divisibilidade por 3: Um número é divisível por 3 quando
( II ) C = 1,73 – 0,10 = 1,63 a soma dos valores absolutos de seus algarismos é divisível por
( I ) 1,63 = M + 0,05 3.
M = 1,63 – 0,05 = 1,58 m Exemplo:
65385 é divisível por 3, pois 6 + 5 + 3 + 8 + 5 = 27, e 27 é
02. Resposta: E. divisível por 3.
A = B + 10000 ( I )
Transferidos: A – 2000 = 2.B , ou seja, A = 2.B + 2000 ( II Divisibilidade por 4: Um número é divisível por 4 quando
) seus dois algarismos são 00 ou formam um número divisível
Substituindo a equação ( II ) na equação ( I ), temos: por 4.
2.B + 2000 = B + 10000 Exemplos:
2.B – B = 10000 – 2000 a) 536400 é divisível por 4, pois termina em 00.
B = 8000 litros (no início) b) 653524 é divisível por 4, pois termina em 24, e 24 é
Assim, A = 8000 + 10000 = 18000 litros (no início) divisível por 4.
Portanto, após a transferência, fica:
A’ = 18000 – 2000 = 16000 litros

Raciocínio Lógico 34
 APOSTILAS OPÇÃO

Divisibilidade por 5: Um número é divisível por 5 quando Exemplo:

termina em 0 ou 5.
Exemplos:
a) 35040 é divisível por 5, pois termina em 0.
b) 7235 é divisível por 5, pois termina em 5.
Divisibilidade por 6: Um número é divisível por 6 quando
é divisível por 2 e por 3 ao mesmo tempo.
Exemplos:
a) 430254 é divisível por 6, pois é divisível por 2 e por 3 (4
+ 3 + 0 + 2 + 5 + 4 = 18).
b) 80530 não é divisível por 6, pois não é divisível por 3 (8
+ 0 + 5 + 3 + 0 = 16).
a) 650430 é divisível por 15, pois é divisível por 3 ( 6 + 5 +
0 + 4 + 3 + 0 =18) e por 5 (termina em 0).
Fatoração numérica
Essa fatoração se dá através da decomposição em fatores
primos. Para decompormos um número natural em fatores
primos, dividimos o mesmo pelo seu menor divisor primo,
após pegamos o quociente e dividimos o pelo seu menor
divisor, e assim sucessivamente até obtermos o quociente 1. O
produto de todos os fatores primos representa o número
fatorado.
Exemplo:

Divisibilidade por 7: Um número é divisível por 7 quando

o último algarismo do número, multiplicado por 2, subtraído
do número sem o algarismo, resulta em um número múltiplo
de 7. Neste, o processo será repetido a fim de diminuir a
quantidade de algarismos a serem analisados quanto à
divisibilidade por 7. Divisores de um número natural
Exemplo: 41909 é divisível por 7 conforme podemos Vamos pegar como exemplo o número 12 na sua forma
conferir: 9.2 = 18 ; 4190 – 18 = 4172 → 2.2 = 4 ; 417 – 4 = 413 fatorada:
→ 3.2 = 6 ; 41 – 6 = 35 ; 35 é multiplo de 7. 12 = 22 . 31
O número de divisores naturais é igual ao produto dos
Divisibilidade por 8: Um número é divisível por 8 quando expoentes dos fatores primos acrescidos de 1.
seus três últimos algarismos forem 000 ou formarem um Logo o número de divisores de 12 são:
número divisível por 8. 22 . 3⏟1 → (2 + 1) .(1 + 1) = 3.2 = 6 divisores naturais
⏟
Exemplos: (2+1) (1+1)
a) 57000 é divisível por 8, pois seus três últimos
algarismos são 000. Para sabermos quais são esses 6 divisores basta pegarmos
b) 67024 é divisível por 8, pois seus três últimos cada fator da decomposição e seu respectivo expoente natural
algarismos formam o número 24, que é divisível por 8. que varia de zero até o expoente com o qual o fator se
apresenta na decomposição do número natural.
Divisibilidade por 9: Um número é divisível por 9 quando Exemplo:
a soma dos valores absolutos de seus algarismos formam um 12 = 22 . 31 → 22 = 20,21 e 22 ; 31 = 30 e 31, teremos:
número divisível por 9. 20 . 30=1
Exemplos: 20 . 31=3
a) 6253461 é divisível por 9, pois 6 + 2 + 5 + 3 + 4 + 6 + 1 = 21 . 30=2
27 é divisível por 9. 21 . 31=2.3=6
b) 325103 não é divisível por 9, pois 3 + 2 + 5 + 1 + 0 + 3 = 22 . 31=4.3=12
14 não é divisível por 9. 22 . 30=4
O conjunto de divisores de 12 são: D(12) = {1, 2, 3, 4, 6, 12}
Divisibilidade por 10: Um número é divisível por 10 A soma dos divisores é dada por: 1 + 2 + 3 + 4 + 6 + 12 = 28
quando seu algarismo da unidade termina em zero.
Exemplo: Observação
563040 é divisível por 10, pois termina em zero. Para sabermos o conjunto dos divisores inteiros de 12,
basta multiplicarmos o resultado por 2 (dois divisores, um
Divisibilidade por 11: Um número é divisível por 11 negativo e o outro positivo).
quando a diferença entre a soma dos algarismos de posição Assim teremos que D(12) = 6.2 = 12 divisores inteiros.
ímpar e a soma dos algarismos de posição par resulta em um
número divisível por 11 ou quando essas somas forem iguais. Questões
Exemplo:
- 43813: 01. O número de divisores positivos do número 40 é:
1º 3º 5º  Algarismos de posição ímpar.(Soma dos (A) 8
algarismos de posição impar: 4 + 8 + 3 = 15.) (B) 6
4 3 8 1 3 (C) 4
2º 4º  Algarismos de posição par.(Soma dos (D) 2
algarismos de posição par:3 + 1 = 4) (E) 20

15 – 4 = 11  diferença divisível por 11. Logo 43813 é 02. O máximo divisor comum entre dois números naturais
divisível por 11. é 4 e o produto dos mesmos 96. O número de divisores
positivos do mínimo múltiplo comum desses números é:
Divisibilidade por 12: Um número é divisível por 12 (A) 2
quando é divisível por 3 e por 4 ao mesmo tempo. (B) 4
Exemplo: (C) 6
) 78324 é divisível por 12, pois é divisível por 3 ( 7 + 8 + 3 (D) 8
+ 2 + 4 = 24) e por 4 (termina em 24). (E) 10

Divisibilidade por 15: Um número é divisível por 15 03. Considere um número divisível por 6, composto por 3
quando é divisível por 3 e por 5 ao mesmo tempo. algarismos distintos e pertencentes ao conjunto

Raciocínio Lógico 35
 APOSTILAS OPÇÃO

A={3,4,5,6,7}.A quantidade de números que podem ser Podemos ainda escrever:

formados sob tais condições é: C + L = V ou L = V - C
(A) 6 P = C – V ou V = C - P
(B) 7
(C) 9 A forma percentual é:
(D) 8
(E) 10
Respostas

01. Resposta: A.
Vamos decompor o número 40 em fatores primos.
40 = 23 . 51 ; pela regra temos que devemos adicionar 1 a Exemplo:
cada expoente: Um objeto custa R$ 75,00 e é vendido por R$ 100,00.
3 + 1 = 4 e 1 + 1 = 2 ; então pegamos os resultados e Determinar:
multiplicamos 4.2 = 8, logo temos 8 divisores de 40. a) a porcentagem de lucro em relação ao preço de custo;
b) a porcentagem de lucro em relação ao preço de venda.
02. Resposta: D.
Sabemos que o produto de MDC pelo MMC é: Resolução:
MDC (A, B). MMC (A, B) = A.B, temos que MDC (A, B) = 4 e Preço de custo + lucro = preço de venda → 75 + lucro =100
o produto entre eles 96, logo: → Lucro = R$ 25,00
4 . MMC (A, B) = 96 → MMC (A, B) = 96/4 → MMC (A, B) =
24, fatorando o número 24 temos: 𝑙𝑢𝑐𝑟𝑜
𝑎) . 100% ≅ 33,33%
24 = 23 .3 , para determinarmos o número de divisores, 𝑝𝑟𝑒ç𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑢𝑠𝑡𝑜
pela regra, somamos 1 a cada expoente e multiplicamos o
resultado: 𝑙𝑢𝑐𝑟𝑜
𝑏) . 100% = 25%
(3 + 1).(1 + 1) = 4.2 = 8 𝑝𝑟𝑒ç𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑑𝑎

03. Resposta: D. - Aumento e Desconto Percentuais

Para ser divisível por 6 precisa ser divisível por 2 e 3 ao A) Aumentar um valor V em p%, equivale a multiplicá-lo
𝒑
mesmo tempo, e por isso deverá ser par também, e a soma dos por (𝟏 + ).V .
𝟏𝟎𝟎
seus algarismos deve ser um múltiplo de 3. Logo:
Logo os finais devem ser 4 e 6: VA = (𝟏 +
𝒑
).V
354, 456, 534, 546, 564, 576, 654, 756, logo temos 8 𝟏𝟎𝟎
números.
Exemplo:
PORCENTAGEM 1 - Aumentar um valor V de 20% , equivale a multiplicá-
lo por 1,20, pois:
20
Razões de denominador 100 que são chamadas de (1 + ).V = (1+0,20).V = 1,20.V
100
razões centesimais ou taxas percentuais ou simplesmente de
porcentagem. Servem para representar de uma B) Diminuir um valor V em p%, equivale a multiplicá-lo
maneira prática o "quanto" de um "todo" se está 𝒑
por (𝟏 − ).V.
𝟏𝟎𝟎
referenciando.
Logo:
Costumam ser indicadas pelo numerador seguido do 𝒑
símbolo % (Lê-se: “por cento”). V D = (𝟏 − ).V
𝟏𝟎𝟎

𝒙 Exemplo:
𝒙% =
𝟏𝟎𝟎 Diminuir um valor V de 40%, equivale a multiplicá-lo por
0,60, pois:
Exemplo: 40
(1 − ). V = (1-0,40). V = 0, 60.V
Em uma classe com 30 alunos, 18 são rapazes e 12 são 100

moças. Qual é a taxa percentual de rapazes na classe? 𝒑 𝒑

Resolução: A razão entre o número de rapazes e o total de A esse valor final de (𝟏 + ) ou (𝟏 − ), é o que
𝟏𝟎𝟎 𝟏𝟎𝟎
alunos é
18
. Devemos expressar essa razão na forma chamamos de fator de multiplicação, muito útil para
30 resolução de cálculos de porcentagem. O mesmo pode ser um
centesimal, isto é, precisamos encontrar x tal que:
acréscimo ou decréscimo no valor do produto.
18 𝑥
= ⟹ 𝑥 = 60 - Aumentos e Descontos Sucessivos
30 100 São valores que aumentam ou diminuem sucessivamente.
Para efetuar os respectivos descontos ou aumentos, fazemos
E a taxa percentual de rapazes é 60%. Poderíamos ter
uso dos fatores de multiplicação.
divido 18 por 30, obtendo:

18 Vejamos alguns exemplos:

= 0,60(. 100%) = 60% 1) Dois aumentos sucessivos de 10% equivalem a um
30 único aumento de...?
𝑝
- Lucro e Prejuízo Utilizando VA = (1 + ).V → V. 1,1 , como são dois de
100
É a diferença entre o preço de venda e o preço de custo. 10% temos → V. 1,1 . 1,1 → V. 1,21 Analisando o fator de
Caso a diferença seja positiva, temos o lucro(L), caso seja multiplicação 1,21; concluímos que esses dois aumentos
negativa, temos prejuízo(P). significam um único aumento de 21%.
Observe que: esses dois aumentos de 10% equivalem a
Lucro (L) = Preço de Venda (V) – Preço de Custo (C). 21% e não a 20%.

Raciocínio Lógico 36
 APOSTILAS OPÇÃO

2) Dois descontos sucessivos de 20% equivalem a um Referências

IEZZI, Gelson – Fundamentos da Matemática – Vol. 11 – Financeira e
único desconto de: Estatística Descritiva
𝑝
Utilizando VD = (1 − ).V → V. 0,8 . 0,8 → V. 0,64 . . IEZZI, Gelson – Matemática Volume Único
100
http://www.porcentagem.org
Analisando o fator de multiplicação 0,64, observamos que http://www.infoescola.com
esse percentual não representa o valor do desconto, mas sim
o valor pago com o desconto. Para sabermos o valor que RAZÃO
representa o desconto é só fazermos o seguinte cálculo:
100% - 64% = 36% É o quociente entre dois números (quantidades, medidas,
Observe que: esses dois descontos de 20% equivalem a grandezas).
36% e não a 40%. Sendo a e b dois números a sua razão, chama-se razão de a
para b:
Questões
𝑎
01. Marcos comprou um produto e pagou R$ 108,00, já 𝑜𝑢 𝑎: 𝑏 , 𝑐𝑜𝑚 𝑏 ≠ 0
𝑏
inclusos 20% de juros. Se tivesse comprado o produto, com Onde:
25% de desconto, então, Marcos pagaria o valor de:
(A) R$ 67,50
(B) R$ 90,00
(C) R$ 75,00
(D) R$ 72,50
Exemplo:
02. O departamento de Contabilidade de uma empresa tem Em um vestibular para o curso de marketing, participaram
20 funcionários, sendo que 15% deles são estagiários. O 3600 candidatos para 150 vagas. A razão entre o número de
departamento de Recursos Humanos tem 10 funcionários, vagas e o número de candidatos, nessa ordem, foi de
sendo 20% estagiários. Em relação ao total de funcionários
𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑎𝑔𝑎𝑠 150 1
desses dois departamentos, a fração de estagiários é igual a = =
(A) 1/5. 𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑛𝑑𝑖𝑑𝑎𝑡𝑜𝑠 3600 24
(B) 1/6.
Lemos a fração como: Um vinte e quatro avós.
(C) 2/5.
(D) 2/9.
- Quando a e b forem medidas de uma mesma grandeza,
(E) 3/5.
essas devem ser expressas na mesma unidade.
03. Quando calculamos 15% de 1.130, obtemos, como
- Razões Especiais
resultado
Escala → Muitas vezes precisamos ilustrar distâncias
(A) 150
muito grandes de forma reduzida, então utilizamos a escala,
(B) 159,50;
que é a razão da medida no mapa com a medida real (ambas
(C) 165,60;
na mesma unidade).
(D) 169,50.
𝑚𝑒𝑑𝑖𝑑𝑎 𝑛𝑜 𝑚𝑎𝑝𝑎
Respostas 𝐸=
𝑚𝑒𝑑𝑖𝑑𝑎 𝑟𝑒𝑎𝑙
01. Resposta: A.
Velocidade média → É a razão entre a distância percorrida
Como o produto já está acrescido de 20% juros sobre o seu
e o tempo total de percurso. As unidades utilizadas são km/h,
preço original, temos que:
m/s, entre outras.
100% + 20% = 120% 𝑑𝑖𝑠𝑡â𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑝𝑒𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑑𝑎
Precisamos encontrar o preço original (100%) da 𝑉=
mercadoria para podermos aplicarmos o desconto. 𝑡𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙
Utilizaremos uma regra de 3 simples para encontrarmos:
R$ % Densidade → É a razão entre a massa de um corpo e o seu
108 ---- 120 volume. As unidades utilizadas são g/cm³, kg/m³, entre outras.
𝑚𝑎𝑠𝑠𝑎 𝑑𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑝𝑜
X ----- 100 𝐷=
120x = 108.100 → 120x = 10800 → x = 10800/120 → x = 𝑣𝑜𝑙𝑢𝑚𝑒 𝑑𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑝𝑜
90,00
O produto sem o juros, preço original, vale R$ 90,00 e PROPORÇÃO
representa 100%. Logo se receber um desconto de 25%,
significa ele pagará 75% (100 – 25 = 75%) → 90. 0,75 = 67,50 É uma igualdade entre duas razões.
Então Marcos pagou R$ 67,50. 𝑎 𝑐 𝑎 𝑐
Dada as razões e , à setença de igualdade = chama-
𝑏 𝑑 𝑏 𝑑
02. Resposta: B. se proporção.
15 30
* Dep. Contabilidade: . 20 = = 3 → 3 (estagiários) Onde:
100 10

20 200
* Dep. R.H.: . 10 = = 2 → 2 (estagiários)
100 100

𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜𝑠 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑔𝑖á𝑟𝑖𝑜𝑠 5 1
∗ 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 = = =
𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑓𝑢𝑛𝑐𝑖𝑜𝑛á𝑟𝑖𝑜𝑠 30 6 - Propriedades da Proporção
1 - Propriedade Fundamental

03. Resposta: D. O produto dos meios é igual ao produto dos extremos, isto
15% de 1130 = 1130.0,15 ou 1130.15/100 → 169,50 é, a . d = b . c

Raciocínio Lógico 37
 APOSTILAS OPÇÃO

Exemplo: (B) 22.

45 9 (C) 20.
Na proporção = ,(lê-se: “45 esta para 30 , assim como
30 6
(D) 24.
9 esta para 6.), aplicando a propriedade fundamental , temos:
(E)18.
45.6 = 30.9 = 270
03. Foram construídos dois reservatórios de água. A razão
2 - A soma dos dois primeiros termos está para o primeiro
entre os volumes internos do primeiro e do segundo é de 2
(ou para o segundo termo), assim como a soma dos dois
para 5, e a soma desses volumes é 14m³. Assim, o valor
últimos está para o terceiro (ou para o quarto termo).
absoluto da diferença entre as capacidades desses dois
𝑎 𝑐 𝑎+𝑏 𝑐+𝑑 𝑎+𝑏 𝑐+𝑑 reservatórios, em litros, é igual a
= → = 𝑜𝑢 = (A) 8000.
𝑏 𝑑 𝑎 𝑐 𝑏 𝑑 (B) 6000.
3 - A diferença entre os dois primeiros termos está para o (C) 4000.
primeiro (ou para o segundo termo), assim como a diferença (D) 6500.
entre os dois últimos está para o terceiro (ou para o quarto (E) 9000.
termo). Respostas

𝑎 𝑐 𝑎−𝑏 𝑐−𝑑 𝑎−𝑏 𝑐−𝑑 01. Resposta: D.

= → = 𝑜𝑢 = Pelo enunciado temos que:
𝑏 𝑑 𝑎 𝑐 𝑏 𝑑
A=3
4 - A soma dos antecedentes está para a soma dos B=C–3
consequentes, assim como cada antecedente está para o seu C
consequente. D = 18
Como eles são proporcionais podemos dizer que:
𝑎 𝑐 𝑎+𝑐 𝑎 𝑎+𝑐 𝑐 𝐴 𝐶 3 𝐶
= → = 𝑜𝑢 = = → = → 𝐶 2 − 3𝐶 = 3.18 → 𝐶 2 − 3𝐶 − 54 = 0
𝑏 𝑑 𝑏+𝑑 𝑏 𝑏+𝑑 𝑑 𝐵 𝐷 𝐶 − 3 18

Vamos resolver a equação do 2º grau:

5 - A diferença dos antecedentes está para a diferença dos
consequentes, assim como cada antecedente está para o seu −𝑏 ± √𝑏 2 − 4𝑎𝑐
𝑥=
consequente. 2𝑎
𝑎 𝑐 𝑎−𝑐 𝑎 𝑎−𝑐 𝑐 −(−3) ± √(−3)2 − 4.1. (−54) 3 ± √225
= → = 𝑜𝑢 = → →
𝑏 𝑑 𝑏−𝑑 𝑏 𝑏−𝑑 𝑑 2.1 2

3 ± 15
- Problema envolvendo razão e proporção →
2
Em um concurso participaram 3000 pessoas e foram
aprovadas 1800. A razão do número de candidatos aprovados 3 + 15 18 3 − 15 −12
para o total de candidatos participantes do concurso é: 𝑥1 = = = 9 ∴ 𝑥2 = = = −6
2 2 2 2
A) 2/3
B) 3/5 Como não existe idade negativa, então vamos considerar
C) 5/10 somente o 9. Logo C = 9
D) 2/7 B=C–3=9–3=6
E) 6/7 Somando teremos: 3 + 6 + 9 + 18 = 36

Resolução: 02. Resposta: E.

X = total de livros
Matemática = ¾ x , restou ¼ de x
Resposta “B” Física = 1/3.1/4 = 1/12
Química = 36 livros
Questões
Logo o número de livros é: 3/4x + 1/12x + 36 = x
01. André, Bruno, Carlos e Diego são irmãos e suas idades Fazendo o mmc dos denominadores (4,12) = 12
formam, na ordem apresentada, uma proporção. Considere Logo:
que André tem 3 anos, Diego tem 18 anos e Bruno é 3 anos 9𝑥 + 1𝑥 + 432 = 12𝑥
→ 10𝑥 + 432 = 12𝑥
mais novo que Carlos. Assim, a soma das idades, destes quatro 12
irmãos, é igual a
(A) 30 432
→ 12𝑥 − 10𝑥 = 432 → 2𝑥 = 432 → 𝑥 = →𝑥
(B) 32; 2
(C) 34;
(D) 36. = 216

02. Alfredo irá doar seus livros para três bibliotecas da Como a Biblioteca de Física ficou com 1/12x, logo teremos:
universidade na qual estudou. Para a biblioteca de 1 216
. 216 = = 18
matemática, ele doará três quartos dos livros, para a biblioteca 12 12
de física, um terço dos livros restantes, e para a biblioteca de
química, 36 livros. O número de livros doados para a biblioteca 03. Resposta: B.
de física será Primeiro:2k
(A) 16. Segundo:5k

Raciocínio Lógico 38
 APOSTILAS OPÇÃO

2k + 5k = 14 → 7k = 14 → k = 2 1! = 1
Primeiro: 2.2 = 4
Segundo5.2=10 Exemplo:
Diferença: 10 – 4 = 6 m³ De quantas maneiras podemos organizar 8 alunos em uma
1m³------1000L fila.
6--------x Observe que vamos utilizar a mesma quantidade de alunos
x = 6000 l na fila nas mais variadas posições:
Referências
IEZZI, Gelson – Fundamentos da Matemática – Vol. 11 – Financeira e
Estatística Descritiva
IEZZI, Gelson – Matemática Volume Único
http://educacao.globo.com Temos que 8! = 8.7.6.5.4.3.2.1 = 40320

ANÁLISE COMBINATÓRIA - Arranjo simples: agrupamentos simples de n elementos

distintos tomados(agrupados) p a p. Aqui a ordem dos seus
A Análise Combinatória é a parte da Matemática que elementos é o que diferencia.
desenvolve meios para trabalharmos com problemas de Exemplo:
contagem. Dados o conjunto S formado pelos números S= {1,2,3,4,5,6}
quantos números de 3 algarismos podemos formar com este
PRINCÍPIO FUNDAMENTAL DA CONTAGEM-PFC conjunto?
(PRINCÍPIO MULTIPLICATIVO)
O princípio multiplicativo ou fundamental da
contagem constitui a ferramenta básica para resolver
problemas de contagem sem que seja necessário enumerar
seus elementos, através da possibilidades dadas. É uma das
técnicas mais utilizadas para contagem, mas também
dependendo da questão pode se tornar trabalhosa.

Exemplo: Observe que 123 é diferente de 321 e assim

Valéria foi convidada para uma festa. Ela quer muito ir com sucessivamente, logo é um Arranjo.
sua camisa nova branca e usando uma das suas 4 saias e um Se fossemos montar todos os números levaríamos muito
dos seus 2 sapatos preferidos. De quantas maneiras Valéria tempo, para facilitar os cálculos vamos utilizar a fórmula do
pode se vestir para ir a essa festa? Montando a árvore de arranjo.
possibilidades temos: Pela definição temos: A n,p (Lê-se: arranjo de n elementos
tomados p a p).
Então:
𝒏!
𝑨𝒏, 𝒑 =
(𝒏 − 𝒑)!

Utilizando a fórmula:
Onde n = 6 e p = 3
n! 6! 6! 6.5.4.3!
An, p = → A6,3 = = = = 120
(n − p)! (6 − 3)! 3! 3!
Então podemos formar com o conjunto S, 120 números
com 3 algarismos.

- Permutação simples: sequência ordenada de n

elementos distintos (arranjo), ao qual utilizamos todos os
elementos disponíveis, diferenciando entre eles apenas a
ordem.
De forma resumida, e rápida podemos também montar Pn! = n!
através do princípio multiplicativo o número de
possibilidades: Exemplo:
4 saias x 2 sapatos = 8 possibilidades Quantos anagramas podemos formar com a palavra CALO?

Podemos dizer que, um evento B pode ser feito de n

maneiras, então, existem m • n maneiras de fazer e
executar o evento B.

FATORIAL DE UM NÚMERO NATURAL

Produtos em que os fatores chegam sucessivamente até a
unidade são chamados fatoriais.
Matematicamente: Utilizando a fórmula da permutação temos:
Dado um número natural n, sendo n є N e n ≥ 2, temos: n = 4 (letras)
n! = n. (n – 1 ). (n – 2). ... . 1 P4! = 4! = 4 . 3 . 2 . 1! = 24 . 1! (como sabemos 1! = 1) →24 .
Onde: 1 = 24 anagramas
n! é o produto de todos os números naturais de 1 até n (lê-
se: “n fatorial”) - Combinação simples: agrupamento de n elementos
Por convenção temos que: distintos, tomados p a p, sendo p ≤ n. O que diferencia a
0! = 1

Raciocínio Lógico 39
 APOSTILAS OPÇÃO

combinação do arranjo é que a ordem dos elementos não é o número de elementos, n, e as vezes em que o mesmo
importante. elemento aparece.
Exemplo: 𝒏!
𝑷𝒏(∝,𝜷,𝜸,… ) = …
Uma escola tem 7 professores de Matemática. Quatro deles 𝜶! 𝜷! 𝜸!
deverão representar a escola em um congresso. Quantos
grupos de 4 professores são possíveis?
Com α + β + γ + ... ≤ n

Exemplo:
Quantos são os anagramas da palavra ARARA?
n=5
α = 3 (temos 3 vezes a letra A)
β = 2 (temos 2 vezes a letra R)

Observe que sendo 7 professores, se invertermos um deles Equacionando temos:

de posição não alteramos o grupo formado, os grupos 𝒏! 𝟓! 𝟓. 𝟒. 𝟑! 𝟓. 𝟒
formados são equivalentes. Para o exemplo acima temos ainda 𝑷𝒏(∝,𝜷,𝜸,… ) = … → 𝒑𝟓(𝟑,𝟐) = = =
𝜶! 𝜷! 𝜸! 𝟑! 𝟐! 𝟑! 𝟐! 𝟐. 𝟏
as seguintes possibilidades que podemos considerar sendo
como grupo equivalentes. 𝟐𝟎
P1, P2, P4, P3 – P2, P1, P3, P4 – P3, P1, P2, P4 – P2, P4, P3, = = 𝟏𝟎 𝒂𝒏𝒂𝒈𝒓𝒂𝒎𝒂𝒔
𝟐
P4 – P4, P3, P1, P2 ...
- Permutação circular: a permutação circular com
Com isso percebemos que a ordem não é importante! repetição pode ser generalizada através da seguinte forma:
Vamos então utilizar a fórmula para agilizar nossos
cálculos: 𝑷𝒄𝒏 = (𝒏 − 𝟏)!
𝑨𝒏, 𝒑 𝒏!
𝑪𝒏, 𝒑 = → 𝑪𝒏, 𝒑 =
𝒑! (𝒏 − 𝒑)! 𝒑! Exemplo:
De quantas maneiras 5 meninas que brincam de roda
Aqui dividimos novamente por p, para desconsiderar podem formá-la?
todas as sequências repetidas (P1, P2, P3, P4 = P4, P2, P1, P3= Fazendo um esquema, observamos que são posições
P3, P2, P4, P1=...). iguais:
Aplicando a fórmula:
n! 7! 7! 7.6.5.4!
Cn, p = → C7,4 = = =
(n − p)! p! (7 − 4)! 4! 3! 4! 3! 4!

210 210
= = = 35 grupos de professores
3.2.1 6

- Combinação circular: aqui os elementos estão dispostos O total de posições é 5! e cada 5 representa uma só
em uma circunferência. Exemplo: permutação circular. Assim, o total de permutações circulares
Considerando dez pontos sobre uma circunferência, será dado por:
quantas cordas podem ser construídas com extremidades em 5! 5.4!
𝑃𝑐 5 = = = 4! = 4.3.2.1 = 24
dois desses pontos? 5 5

Questões

01. Em um restaurante os clientes têm a sua disposição, 6

tipos de carnes, 4 tipos de cereais, 4 tipos de sobremesas e 5
tipos de sucos. Se o cliente quiser pedir 1 tipo carne, 1 tipo de
cereal, 1 tipo de sobremesa e 1 tipo de suco, então o número
de opções diferentes com que ele poderia fazer o seu pedido,
é:
(A) 19
(B) 480
(C) 420
(D) 90
Uma corda fica determinada quando escolhemos dois
pontos entre os dez. 02. Seja N a quantidade máxima de números inteiros de
Escolher (A,D) é o mesmo que escolher (D,A), então quatro algarismos distintos, maiores do que 4000, que podem
sabemos que se trata de uma combinação. ser escritos utilizando-se apenas os algarismos 0, 1, 2, 3, 4, 5 e
Aqui temos então a combinação de 10 elementos tomados 6.
2 a 2. O valor de N é:
n! 10! 10! 10.9.8! 90 (A) 120
C10,2 = = = = =
(n − p)! p! (10 − 2)! 2! 8! 2! 8! 2! 2 (B) 240
(C) 360
45 cordas (D) 480

- Permutação com repetição: Na permutação com 03. Com 12 fiscais, deve-se fazer um grupo de trabalho com
repetição, como o próprio nome indica, as repetições são 3 deles. Como esse grupo deverá ter um coordenador, que
permitidas e podemos estabelecer uma fórmula que relacione

Raciocínio Lógico 40
 APOSTILAS OPÇÃO

pode ser qualquer um deles, o número de maneiras distintas

possíveis de se fazer esse grupo é: Como cada um deles pode ser o coordenado, e no grupo
(A) 4 tem 3 pessoas, logo temos 220 x 3 = 660.
(B) 660
(C) 1 320 04. Resposta: A.
(D) 3 960 Teremos 8 peças com números iguais.

04. Um heptaminó é um jogo formado por diversas peças

com as seguintes características:
• Cada peça contém dois números do conjunto {0, 1, 2, 3, 4,
5,6, 7}.
• Todas as peças são diferentes.
• Escolhidos dois números (iguais ou diferentes) do
conjunto acima, existe uma, e apenas uma, peça formada por
esses números.
A figura a seguir mostra exemplos de peças do heptaminó. Depois, cada número com um diferente
7+6+5+4+3+2+1
8+7+6+5+4+3+2+1=36

05. Resposta: C.
O número de peças do heptaminó é Anagramas de RENATO
(A) 36. ______
(B) 40. 6.5.4.3.2.1=720
(C) 45. Anagramas de JORGE
(D) 49. _____
(E) 56. 5.4.3.2.1=120

720
05. Renato é mais velho que Jorge de forma que a razão Razão dos anagramas: =6
120
entre o número de anagramas de seus nomes representa a Se Jorge tem 20 anos, Renato tem 20+6=26 anos
diferença entre suas idades. Se Jorge tem 20 anos, a idade de
Renato é
(A) 24. Referências
(B) 25. IEZZI, Gelson – Matemática – Volume Único
(C) 26. FILHO, Begnino Barreto; SILVA,Claudio Xavier da – Matemática –
(D) 27. Volume Único - FTD
(E) 28. BOSQUILHA, Alessandra - Minimanual compacto de matemática:
teoria e prática: ensino médio / Alessandra Bosquilha, Marlene Lima
Respostas Pires Corrêa, Tânia Cristina Neto G. Viveiro. -- 2. ed. rev. -- São Paulo:
Rideel, 2003.
01. Resposta: B.
A questão trata-se de princípio fundamental da contagem, CONJUNTO DOS NÚMEROS RACIONAIS – Q
logo vamos enumerar todas as possibilidades de fazermos o
pedido: m
Um número racional é o que pode ser escrito na forma
6 x 4 x 4 x 5 = 480 maneiras. n
, onde m e n são números inteiros, sendo que n deve ser
02. Resposta: C. diferente de zero. Frequentemente usamos m/n para significar
Pelo enunciado precisa ser um número maior que 4000, a divisão de m por n.
logo para o primeiro algarismo só podemos usar os números Como podemos observar, números racionais podem ser
4,5 e 6 (3 possibilidades). Como se trata de números distintos obtidos através da razão entre dois números inteiros, razão
para o segundo algarismo poderemos usar os números (0,1,2,3 pela qual, o conjunto de todos os números racionais é
e também 4,5 e 6 dependo da primeira casa) logo teremos 7 – denotado por Q. Assim, é comum encontrarmos na literatura a
1 = 6 possibilidades. Para o terceiro algarismos teremos 5 notação:
possibilidades e para o último, o quarto algarismo, teremos 4
possibilidades, montando temos:
m
Q={ : m e n em Z, n diferente de zero}
n
Basta multiplicarmos todas as possibilidades: 3 x 6 x 5 x 4
= 360.
Logo N é 360.

03. Resposta: B.
Esta questão trata-se de Combinação, pela fórmula temos:
n!
Cn, p =
(n − p)! p! No conjunto Q destacamos os seguintes subconjuntos:
- Q* = conjunto dos racionais não nulos;
Onde n = 12 e p = 3 - Q+ = conjunto dos racionais não negativos;
n! 12! 12! - Q*+ = conjunto dos racionais positivos;
Cn, p = → C12,3 = = - Q _ = conjunto dos racionais não positivos;
(n − p)! p! (12 − 3)! 3! 9! 3!
12.11.10.9! 1320 1320 - Q*_ = conjunto dos racionais negativos.
= = = = 220
9! 3! 3.2.1 6

Raciocínio Lógico 41
 APOSTILAS OPÇÃO

Representação Decimal das Frações O período que se repete é o 17, logo dois noves no
p denominador (99). Observe também que o 5 é a parte inteira,
Tomemos um número racional , tal que p não seja logo ele vem na frente:
q
17
múltiplo de q. Para escrevê-lo na forma decimal, basta efetuar 5 → 𝑡𝑒𝑚𝑜𝑠 𝑢𝑚𝑎 𝑓𝑟𝑎çã𝑜 𝑚𝑖𝑠𝑡𝑎, 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑛𝑑𝑜
a divisão do numerador pelo denominador. 99
512
Nessa divisão podem ocorrer dois casos: → (5.99 + 17) = 512, 𝑙𝑜𝑔𝑜 ∶
1º) O numeral decimal obtido possui, após a vírgula, um 99
número finito de algarismos. Decimais Exatos:
512
2 Assim, a geratriz de 5,1717... é a fração .
= 0,4 99
5
1 Neste caso para transformarmos uma dízima
= 0,25
4 periódica simples em fração basta utilizarmos o dígito 9
no denominador para cada quantos dígitos tiver o período
2º) O numeral decimal obtido possui, após a vírgula, da dízima.
infinitos algarismos (nem todos nulos), repetindo-se
periodicamente Decimais Periódicos ou Dízimas Periódicas: 3) Seja a dízima 1, 23434...
O número 234 é a junção do ante período com o período.
1 Neste caso temos um dízima periódica é composta, pois existe
= 0,333...
3 uma parte que não se repete e outra que se repete. Neste caso
1 temos um ante período (2) e o período (34). Ao subtrairmos
= 0,04545... deste número o ante período(234-2), obtemos 232, o
22 numerador. O denominador é formado por tantos dígitos 9 –
que correspondem ao período, neste caso 99(dois noves) – e
Existem frações muito simples que são representadas por pelo dígito 0 – que correspondem a tantos dígitos tiverem o
formas decimais infinitas, com uma característica especial: ante período, neste caso 0(um zero).
existe um período.

Aproveitando o exemplo acima temos 0,333... = 3. 1/101 232

+ 3 . 1/102 + 3 . 1/103 + 3 . 1/104 ... 1 → 𝑡𝑒𝑚𝑜𝑠 𝑢𝑚𝑎 𝑓𝑟𝑎çã𝑜 𝑚𝑖𝑠𝑡𝑎, 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑛𝑑𝑜 − 𝑎
990
1222
Representação Fracionária dos Números Decimais → (1.990 + 232) = 1222, 𝑙𝑜𝑔𝑜 ∶
990
Trata-se do problema inverso: estando o número racional
escrito na forma decimal, procuremos escrevê-lo na forma de 611
fração. Temos dois casos: Simplificando por 2, obtemos x = , a fração geratriz
1º) Transformamos o número em uma fração cujo 495
numerador é o número decimal sem a vírgula e o denominador da dízima 1, 23434...
é composto pelo numeral 1, seguido de tantos zeros quantas
forem as casas decimais do número decimal dado: Módulo ou valor absoluto: É a distância do ponto que
9 representa esse número ao ponto de abscissa zero.
0,9 =
10
5 1
0,005 = =
1000 200
2º) Devemos achar a fração geratriz da dízima dada; para
tanto, vamos apresentar o procedimento através de alguns
exemplos: Exemplos:
Exemplos:
3 3 3 3
1) Módulo de – é . Indica-se  =
1) Seja a dízima 0, 333.... 2 2 2 2
Veja que o período que se repete é apenas 1(formado pelo
3) → então vamos colocar um 9 no denominador e repetir no
numerador o período. 3 3 3 3
2) Módulo de + é . Indica-se  =
2 2 2 2

3 3 3
Números Opostos: Dizemos que – e são números
Assim, a geratriz de 0,333... é a fração .
9 2 2
racionais opostos ou simétricos e cada um deles é o oposto do
2) Seja a dízima 5, 1717....

Raciocínio Lógico 42
 APOSTILAS OPÇÃO

3 3 8) Elemento neutro da multiplicação: Existe 1 em Q, que

outro. As distâncias dos pontos – e ao ponto zero da multiplicado por todo q em Q, proporciona o próprio q, isto é:
2 2 q×1=q
reta são iguais.
a
9) Elemento inverso da multiplicação: Para todo q =
Inverso de um Número Racional b
em Q, q diferente de zero, existe :
𝒂 −𝒏 𝒃 𝒏 b a b
( ) ,𝒂 ≠ 𝟎 = ( ) ,𝒃 ≠ 𝟎 q-1 = em Q: q × q-1 = 1 x =1
𝒃 𝒂
a b a
Representação geométrica dos Números Racionais 10) Distributiva da multiplicação: Para todos a, b, c em Q: a
×(b+c)=(a×b)+(a×c)

Divisão (Quociente) de Números Racionais

A divisão de dois números racionais p e q é a própria
operação de multiplicação do número p pelo inverso de q, isto
Observa-se que entre dois inteiros consecutivos existem é: p ÷ q = p × q-1
infinitos números racionais. 𝒂 𝒄 𝒂 𝒅
: = .
𝒃 𝒅 𝒃 𝒄
Soma (Adição) de Números Racionais
Como todo número racional é uma fração ou pode ser Potenciação de Números Racionais
escrito na forma de uma fração, definimos a adição entre os A potência qn do número racional q é um produto de n
a c fatores iguais. O número q é denominado a base e o número n
números racionais e , da mesma forma que a soma de é o expoente.
b d qn = q × q × q × q × ... × q, (q aparece n vezes)
frações, através de:
a c ad  bc Exemplos:
+ =
b d bd 2
3
2 2 2 8
a)   =  . . =
Subtração de Números Racionais 5  5   5   5  125
A subtração de dois números racionais p e q é a própria
operação de adição do número p com o oposto de q, isto é: p –
 1
3
 1  1  1
q = p + (–q) b)    =   .   .   =  1
a c ad  bc
- =
 2  2  2  2 8
b d bd
Propriedades da Potenciação:
Multiplicação (Produto) de Números Racionais 1) Toda potência com expoente 0 é igual a 1.
0
Como todo número racional é uma fração ou pode ser  2
escrito na forma de uma fração, definimos o produto de dois   =1
a c  5
números racionais e , da mesma forma que o produto
b d 2) Toda potência com expoente 1 é igual à própria base.
de frações, através de: 1
a c ac  9 9
x =   = 
b d bd  4 4
O produto dos números racionais a/b e c/d também pode
ser indicado por a/b × c/d, a/b.c/d . Para realizar a 3) Toda potência com expoente negativo de um número
multiplicação de números racionais, devemos obedecer à racional diferente de zero é igual a outra potência que tem a
mesma regra de sinais que vale em toda a Matemática: base igual ao inverso da base anterior e o expoente igual ao
oposto do expoente anterior.
Propriedades da Adição e Multiplicação de Números 2 2
Racionais  3  5 25
1) Fechamento: O conjunto Q é fechado para a operação de
  =   =
 5  3 9
adição e multiplicação, isto é, a soma e a multiplicação de dois
números racionais ainda é um número racional.
4) Toda potência com expoente ímpar tem o mesmo sinal
2) Associativa da adição: Para todos a, b, c em Q: a + ( b + c
da base.
)=(a+b)+c
3) Comutativa da adição: Para todos a, b em Q: a + b = b + a 2
3
2 2 2 8
4) Elemento neutro da adição: Existe 0 em Q, que   =  . .  =
adicionado a todo q em Q, proporciona o próprio q, isto é: q + 3 3 3 3 27
0=q
5) Elemento oposto: Para todo q em Q, existe -q em Q, tal 5) Toda potência com expoente par é um número positivo.
que q + (–q) = 0
 1
2
 1  1 1
6) Associativa da multiplicação: Para todos a, b, c em Q: a ×   =   .   =
(b×c)=(a×b)×c  5  5   5  25
7) Comutativa da multiplicação: Para todos a, b em Q: a × b
=b×a 6) Produto de potências de mesma base. Para reduzir um
produto de potências de mesma base a uma só potência,
conservamos a base e somamos os expoentes.

Raciocínio Lógico 43
 APOSTILAS OPÇÃO

2 3 (A) 1/4
2 2 (B) 3/10
  .  =
5 5 (C) 2/9
23 5
(D) 4/5
 2 2 2 2 2  2 2 (E) 3/2
 . . . .      
 5 5 5 5 5  5 5 02. Dirce comprou 7 lapiseiras e pagou R$ 8,30, em cada
uma delas. Pagou com uma nota de 100 reais e obteve um
7) Quociente de potências de mesma base. Para reduzir um desconto de 10 centavos. Quantos reais ela recebeu de troco?
quociente de potências de mesma base a uma só potência, (A) R$ 40,00
conservamos a base e subtraímos os expoentes. (B) R$ 42,00
5 2
3 3 3 3 3
. . . . 5 2 3
(C) R$ 44,00
3 3 3 3 (D) R$ 46,00
  :   2 2 2 2 2     
2 2 3 3
. 2 2 (E) R$ 48,00
2 2
03. De um total de 180 candidatos, 2/5 estudam inglês, 2/9
8) Potência de Potência. Para reduzir uma potência de estudam francês, 1/3estuda espanhol e o restante estuda
potência a uma potência de um só expoente, conservamos a alemão. O número de candidatos que estuda alemão é:
base e multiplicamos os expoentes. (A) 6.
3
 1  2   1  2  1  2  1  2  1  2 2 2  1  3 2  1  6 (B) 7.
      .  .         (C) 8.
 2    2   2   2   2  2 2 (D) 9.
3 (E) 10.
 1  2  1
3.2
1
6

ou          Respostas
 2   2 2 01. Resposta: B.
Somando português e matemática:
1 9 5 + 9 14 7
Radiciação de Números Racionais + = = =
Se um número representa um produto de dois ou mais 4 20 20 20 10
O que resta gosta de ciências:
fatores iguais, então cada fator é chamado raiz do número. 7 3
Exemplos: 1− =
2
10 10
1 1 1 1 1
1) Representa o produto . ou   .Logo,
9 3 3 3 3 02. Resposta: B.
8,3 ∙ 7 = 58,1
1 Como recebeu um desconto de 10 centavos, Dirce pagou 58
é a raiz quadrada de .
9 reais
Troco:100 – 58 = 42 reais
1 1
Indica-se =
9 3 03. Resposta: C.
2 2 1
+ +
5 9 3
2) 0,216 Representa o produto 0,6. 0,6 . 0,6 ou (0,6)3. Logo, Mmc(3,5,9)=45
3
0,6 é a raiz cúbica de 0,216. Indica-se 0,216 = 0,6. 18+10+15 43
=
Um número racional, quando elevado ao quadrado, dá o 45 45
número zero ou um número racional positivo. Logo, os O restante estuda alemão: 2/45
números racionais negativos não têm raiz quadrada em Q. 2
100 180 ∙ =8
45
O número  não tem raiz quadrada em Q, pois tanto
9 Referências
10 10 100 IEZZI, Gelson - Matemática- Volume Único
 como  , quando elevados ao quadrado, dão IEZZI, Gelson - Fundamentos da Matemática – Volume 1 – Conjuntos e
3 3 9 Funções
http://mat.ufrgs.br
.
Um número racional positivo só tem raiz quadrada no
CONJUNTO DOS NÚMEROS REAIS - R
conjunto dos números racionais se ele for um quadrado
perfeito.
O conjunto dos números reais R é uma expansão do
2 conjunto dos números racionais que engloba não só os inteiros
O número não tem raiz quadrada em Q, pois não existe
3 e os fracionários, positivos e negativos, mas também todos os
2 números irracionais.
número racional que elevado ao quadrado dê . Assim temos:
3
Questões R = Q U I , sendo Q ∩ I = Ø ( Se um número real é racional,
não irracional, e vice-versa).
01. Na escola onde estudo, ¼ dos alunos tem a língua Lembrando que N Ϲ Z Ϲ Q , podemos construir o diagrama
portuguesa como disciplina favorita, 9/20 têm a matemática abaixo:
como favorita e os demais têm ciências como favorita. Sendo
assim, qual fração representa os alunos que têm ciências como
disciplina favorita?

Raciocínio Lógico 44
 APOSTILAS OPÇÃO
O conjunto dos números reais apresenta outros
subconjuntos importantes:
- Conjunto dos números reais não nulos: R* = {x ϵ R| x ≠ 0}
- Conjunto dos números reais não negativos: R+ = {x ϵ R| x
≥ 0}
- Conjunto dos números reais positivos: R*+ = {x ϵ R| x > 0}
- Conjunto dos números reais não positivos: R- = {x ϵ R| x ≤
0}
- Conjunto dos números reais negativos: R*- = {x ϵ R| x < 0}
Representação Geométrica dos números reais
Propriedades
É válido todas as propriedades anteriormente vistos nos
outros conjuntos, assim como os conceitos de módulo,
números opostos e números inversos (quando possível).
Ordenação dos números Reais
A representação dos números Reais permite definir uma
relação de ordem entre eles. Os números Reais positivos são
maiores que zero e os negativos, menores. Expressamos a
relação de ordem da seguinte maneira: Dados dois números
Reais a e b,
a≤b↔b–a≥0
Exemplo: -15 ≤ ↔ 5 – (-15) ≥ 0
5 + 15 ≥ 0
Operações com números Reais
Operando com as aproximações, obtemos uma sucessão de
intervalos fixos que determinam um número Real. É assim que
vamos trabalhar as operações adição, subtração, multiplicação
e divisão. Relacionamos, em seguida, uma série de
recomendações úteis para operar com números Reais.
Intervalos reais
O conjunto dos números reais possui também
subconjuntos, denominados intervalos, que são determinados
por meio de desiguladades. Sejam os números a e b , com a < b.
Em termos gerais temos:
- A bolinha aberta = a intervalo aberto (estamos excluindo
aquele número), utilizamos os símbolos:
> ;< ; ] ; [
- A bolinha fechada = a intervalo fechado (estamos
incluindo aquele número), utilizamos os símbolos:
≥;≤;[;]
Podemos utilizar ( ) no lugar dos [ ] , para indicar as
extremidades abertas dos intervalos.
[a,b[ = [a,b) ; ]a,b] = (a,b] ; e ]a,b[ = (a,b)
Raciocínio Lógico
Observações
Podemos utilizar ( ) no lugar dos [ ] , para indicar as
extremidades abertas dos intervalos.
[a,b[ = [a,b) ; ]a,b] = (a,b] ; e ]a,b[ = (a,b)
a) Às vezes, aparecem situações em que é necessário
registrar numericamente variações de valores em sentidos
opostos, ou seja, maiores ou acima de zero (positivos), como
as medidas de temperatura ou reais em débito ou em haver
etc... Esses números, que se estendem indefinidamente, tanto
para o lado direito (positivos) como para o lado esquerdo
(negativos), são chamados números relativos.
b) Valor absoluto de um número relativo é o valor do
número que faz parte de sua representação, sem o sinal.
c) Valor simétrico de um número é o mesmo numeral,
diferindo apenas o sinal.
Operações com Números Relativos
1) Adição e Subtração de números relativos
a) Se os numerais possuem o mesmo sinal, basta adicionar
os valores absolutos e conservar o sinal.
b) Se os numerais possuem sinais diferentes, subtrai-se o
numeral de menor valor e dá-se o sinal do maior numeral.
Exemplos:
3+5=8
4-8=-4
- 6 - 4 = - 10
-2+7=5
2) Multiplicação e Divisão de Números Relativos
a) O produto e o quociente de dois números relativos de
mesmo sinal são sempre positivos.
b) O produto e o quociente de dois números relativos de
sinais diferentes são sempre negativos.
Exemplos:
- 3 x 8 = - 24
- 20 (-4) = + 5
- 6 x (-7) = + 42
28 2 = 14
Questões
01. Mário começou a praticar um novo jogo que adquiriu
para seu videogame. Considere que a cada partida ele
conseguiu melhorar sua pontuação, equivalendo sempre a 15
pontos a menos que o dobro marcado na partida anterior. Se
na quinta partida ele marcou 3.791 pontos, então, a soma dos
algarismos da quantidade de pontos adquiridos na primeira
partida foi igual a
(A) 4.
(B) 5.
(C) 7.
(D) 8.
(E) 10.
02. Considere m um número real menor que 20 e avalie as
afirmações I, II e III:
I- (20 – m) é um número menor que 20.
II- (20 m) é um número maior que 20.
III- (20 m) é um número menor que 20.
45
 APOSTILAS OPÇÃO

É correto afirmar que:

A) I, II e III são verdadeiras.
B) apenas I e II são verdadeiras.
C) I, II e III são falsas.
D) apenas II e III são falsas.

03. Na figura abaixo, o ponto que melhor representa a

3 1
diferença − na reta dos números reais é:
4 2

A primeira nota dó é 14/14 ou 1 inteiro, pois representa a

(A) P. fração cheia; a ré é 12/14 e assim sucessivamente.
(B) Q.
(C) R. Nomenclaturas das Frações
(D) S.
Respostas Numerador → Indica
quantas partes
01. Resposta: D. tomamos do total
Pontuação atual = 2 . partida anterior – 15 que foi dividida a
* 4ª partida: 3791 = 2.x – 15
unidade.
2.x = 3791 + 15
x = 3806 / 2
x = 1903

* 3ª partida: 1903 = 2.x – 15 Denominador →

2.x = 1903 + 15 Indica quantas partes
x = 1918 / 2 iguais foi dividida a
x = 959 unidade.

* 2ª partida: 959 = 2.x – 15

2.x = 959 + 15 No figura acima lê-se: três oitavos.
x = 974 / 2
x = 487 -Frações com denominadores de 1 a 10: meios, terços,
* 1ª partida: 487 = 2.x – 15 quartos, quintos, sextos, sétimos, oitavos, nonos e décimos.
2.x = 487 + 15 -Frações com denominadores potências de 10:
x = 502 / 2 décimos, centésimos, milésimos, décimos de milésimos,
x = 251 centésimos de milésimos etc.
Portanto, a soma dos algarismos da 1ª partida é 2 + 5 + 1 = - Denominadores diferentes dos citados
8. anteriormente: Enuncia-se o numerador e, em seguida, o
denominador seguido da palavra “avos”.
02. Resposta: C.
I. Falso, pois m é Real e pode ser negativo. Exemplos:
II. Falso, pois m é Real e pode ser negativo. 8
III. Falso, pois m é Real e pode ser positivo. 𝑙ê − 𝑠𝑒 ∶ 𝑜𝑖𝑡𝑜 𝑣𝑖𝑛𝑡𝑒 𝑐𝑖𝑛𝑐𝑜 𝑎𝑣𝑜𝑠;
25
03. Resposta: A. 2
3 1 3−2 1 𝑙ê − 𝑠𝑒 ∶ 𝑑𝑜𝑖𝑠 𝑐𝑒𝑛𝑡é𝑠𝑖𝑚𝑜𝑠;
− = = = 0,25 100
4 2 4 4
Tipos de Frações
Referências
IEZZI, Gelson – Matemática - Volume Único
IEZZI, Gelson - Fundamentos da Matemática Elementar – Vol. 01 – - Frações Próprias: Numerador é menor que o
Conjuntos e Funções denominador.
1 5 3
Exemplos: ; ; ; …
NÚMEROS FRACIONÁRIOS 6 8 4

- Frações Impróprias: Numerador é maior ou igual ao

Quando um todo ou uma unidade é dividido em partes
denominador.
iguais, uma dessas partes ou a reunião de várias formam o que 6 8 4
chamamos de uma fração do todo. Para se representar uma Exemplos: ; ; ; …
5 5 3
fração são, portanto, necessários dois números inteiros:
a) O primeiro, para indicar em quantas partes iguais foi - Frações aparentes: Numerador é múltiplo do
dividida a unidade (ou todo) e que dá nome a cada parte e, por denominador. As mesmas pertencem também ao grupo das
essa razão, chama-se denominador da fração; frações impróprias.
6 8 4
b) O segundo, que indica o número de partes que foram Exemplos: ; ; ; …
1 4 2
reunidas ou tomadas da unidade e, por isso, chama-se
numerador da fração. O numerador e o denominador - Frações particulares: Para formamos uma fração de
constituem o que chamamos de termos da fração. uma grandeza, dividimos esta pelo denominador e
Observe a figura abaixo: multiplicamos pelo numerador.

Raciocínio Lógico 46
 APOSTILAS OPÇÃO

Exemplos:
1 – Se o numerador é igual a zero, a fração é igual a zero:
0/7 = 0; 0/5=0
2- Se o denominador é 1, a fração é igual ao denominador:
25/1 = 25; 325/1 = 325

- Quando o denominador é zero, a fração não tem sentido,

pois a divisão por zero é impossível.
- Quando o numerador e denominador são iguais, o Com denominadores diferentes: Reduz-se ao mesmo
resultado da divisão é sempre 1. denominador através do mmc entre os denominadores.
O processo é valido tanto para adição quanto para
- Números mistos: Números compostos de uma parte subtração.
inteira e outra fracionária. Podemos transformar uma fração
imprópria na forma mista e vice e versa.
Exemplos:

25 4
𝑨) =3 ⇒
7 7

4 25
𝑩) 3 = ⇒
7 7

- Frações equivalentes: Duas ou mais frações que

apresentam a mesma parte da unidade.
Exemplo: Multiplicação e Divisão
4: 4 1 4: 2 2 2: 2 1
= ; 𝑜𝑢 = ; 𝑜𝑢 = - Multiplicação: É produto dos numerados dados e dos
8: 4 2 8: 2 4 4: 2 2
denominadores dados.
4 2 1 Exemplo:
As frações , e são equivalentes.
8 4 2

-Frações irredutíveis: Frações onde o numerador e o

denominador são primos entre si.
Exemplo: 5/11 ; 17/29; 5/3 Podemos ainda simplificar a fração resultante:
288: 2 144
Comparação e simplificação de frações =
10: 2 5
Comparação: - Divisão: O quociente de uma fração é igual a primeira
- Quando duas frações tem o mesmo denominador, a fração multiplicados pelo inverso da segunda fração.
maior será aquela que possuir o maior numerador. Exemplo:
Exemplo: 5/7 >3/7

- Quando os denominadores são diferentes, devemos

reduzi-lo ao mesmo denominador.
Exemplo: 7/6 e 3/7 Simplificando a fração resultante:
168: 8 21
1º - Fazer o mmc dos denominadores → mmc(6,7) = 42 =
7.7 3.6 49 18 24: 8 3
𝑒 → 𝑒
42 42 42 42
2º - Compararmos as frações:
49/42 > 18/42. NÚMEROS DECIMAIS

Simplificação: É dividir os termos por um mesmo número O sistema de numeração decimal apresenta ordem
até obtermos termos menores que os iniciais. Com isso posicional: unidades, dezenas, centenas, etc.
formamos frações equivalentes a primeira.
Exemplo: Leitura e escrita dos números decimais
4: 4 1
= Exemplos:
8: 4 2

Operações com frações

- Adição e Subtração
Com mesmo denominador: Conserva-se o denominador
e soma-se ou subtrai-se os numeradores.

Lê-se: Quinhentos e setenta e nove mil, trezentos e

sessenta e oito inteiros e quatrocentos e treze milésimos.

Raciocínio Lógico 47
 APOSTILAS OPÇÃO

0,9 → nove décimos.

5,6 → cinco inteiros e seis décimos.
472,1256 → quatrocentos e setenta e dois inteiros e mil,
duzentos, cinquenta e seis décimos-milésimos.

Transformação de frações ordinárias em decimais e

vice-versa
- Divisão
Na prática, a divisão entre números decimais é obtida de
A quantidade de zeros corresponde ao números de casas
acordo com as seguintes regras:
decimais após a vírgula e vice-versa (transformar para - Igualamos o número de casas decimais do dividendo e do
fração). divisor.
- Cortamos as vírgulas e efetuamos a divisão como se os
números fossem naturais.

Exemplos:
1) 24 : 0,5
Disposição prática:

Nesse caso, o resto da divisão é igual a zero. Assim sendo,

a divisão é chamada de divisão exata e o quociente é exato.

2) 31,775 : 15,5
Disposição prática:

Operações com números decimais

- Adição e Subtração
Na prática, a adição e a subtração de números decimais são
obtidas de acordo com a seguinte regra:
- Igualamos o número de casas decimais, acrescentando
zeros.
- Colocamos os números um abaixo do outro, deixando
vírgula embaixo de vírgula. Acrescentamos ao divisor a quantidade de zeros para que
- Somamos ou subtraímos os números decimais como se ele fique igual ao dividendo, e assim sucessivamente até
eles fossem números naturais. chegarmos ao resto zero.
- Na resposta colocamos a vírgula alinhada com a vírgula
dos números dados. 3) 0,14 : 28
Disposição prática:
Exemplos:

4) 2 : 16
Disposição prática:

- Multiplicação
Na prática, a multiplicação de números decimais é obtida
de acordo com as seguintes regras:
- Multiplicamos os números decimais como se eles fossem
números naturais. Questões
- No resultado, colocamos tantas casas decimais quantas
01. (Pref. Maranguape/CE – Prof. de educação básica –
forem as do primeiro fator somadas às dos outros fatores.
Matemática – GR Consultoria e Assessoria/2016) João
gastou R$ 23,00, equivalente a terça parte de 3/5 de sua
Exemplos:
mesada. Desse modo, a metade do valor da mesada de João é
1) 652,2 x 2,03
igual a:
Disposição prática:
(A) R$ 57,50;
(B) R$ 115,00;
(C) R$ 172,50;
(D) R$ 68,50;

02. (EBSERH/ HUSM – UFSM/RS – Analista

Administrativo – Administração – AOCP) Uma revista
1
perdeu dos seus 200.000 leitores.
5
2) 3,49 x 2,5 Quantos leitores essa revista perdeu?
Disposição prática: (A) 40.000.

Raciocínio Lógico 48
 APOSTILAS OPÇÃO

(B) 50.000. No século XVIII, o matemático suíço Leonhard Euler

(C) 75.000. passou a representar √−1 por i, convenção que utilizamos até
(D) 95.000. os dias atuais.
(E) 100.000. Assim: √−1 = i , que passamos a chamar de unidade
imaginária.
03. (METRÔ – Assistente Administrativo Júnior – FCC) A partir daí, vários matemáticos estudaram este problema,
Dona Amélia e seus quatro filhos foram a uma doceria comer sendo Gauss e Argand os que realmente conseguiram expor
tortas. Dona Amélia comeu 2 / 3 de uma torta. O 1º filho comeu uma interpretação geométrica num outro conjunto de
3 / 2 do que sua mãe havia comido. O 2º filho comeu 3 / 2 do números, chamado de números complexos, que
que o 1º filho havia comido. O 3º filho comeu 3 / 2 do que o 2º representamos por C.
filho havia comido e o 4º filho comeu 3 / 2 do que o 3º filho
havia comido. Eles compraram a menor quantidade de tortas Números Complexos
inteiras necessárias para atender a todos. Assim, é possível Chama-se conjunto dos números complexos, e representa-
calcular corretamente que a fração de uma torta que sobrou se por C, o conjunto de pares ordenados, ou seja:
foi z = (x, y)
(A) 5 / 6. onde x ∈ a R e y ∈ a R.
(B) 5 / 9.
(C) 7 / 8. Então, por definição, se z = (x, y) = (x,0) + (y, 0)(0,1) onde i
(D) 2 / 3. = (0,1), podemos escrever que:
(E) 5 / 24. z = (x, y) = x + yi
Respostas
Exemplos:
01. Resposta: A. (5, 3) = 5 + 3i
Vamos chamar de x a mesada. (2, 1) = 2 + i
Como ele gastou a terça parte 1/3 de 3/5 da mesada que (-1, 3) = - 1 + 3i
equivale a 23,00. Podemos escrever da seguinte maneira:
1 3 𝑥 Dessa forma, todo o números complexo z = (x, y) pode ser
. 𝑥 = = 23 → 𝑥 = 23.5 → 𝑥 = 115
3 5 5 escrito na forma z = x + yi, conhecido como forma algébrica,
onde temos:
Logo a metade de 115 = 115/2 = 57,50 x = Re(z), parte real de z
y = Im(z), parte imaginária de z
02. Resposta: A.
1
. 200000 = 40000 Igualdade entre números complexos: Dois números
5
complexos são iguais se, e somente se, apresentam
03. Resposta: E. simultaneamente iguais a parte real e a parte imaginária.
Vamos chamar a quantidade de tortas de (x). Assim: Assim, se z1 = a + bi e z2 = c + di, temos que:
𝟐
* Dona Amélia: . 𝟏 =
𝟐 z1 = z2 <==> a = c e b = d
𝟑 𝟑

𝟑 𝟐
Adição de números complexos: Para somarmos dois
* 1º filho: . =𝟏 números complexos basta somarmos, separadamente, as
𝟐 𝟑
partes reais e imaginárias desses números. Assim, se z1 = a + bi
* 2º filho:
𝟑
.𝟏 =
𝟑 e z2 = c + di, temos que:
𝟐 𝟐 z1 + z2 = (a + c) + (b + d)i
𝟑 𝟑 𝟗
* 3º filho: . = Subtração de números complexos: Para subtrairmos
𝟐 𝟐 𝟒
dois números complexos basta subtrairmos, separadamente,
𝟑 𝟗 𝟐𝟕 as partes reais e imaginárias desses números. Assim, se z1 = a
* 4º filho: . =
𝟐 𝟒 𝟖
+ bi e z2 = c + di, temos que:
𝟐 𝟑 𝟗 𝟐𝟕 z1 – z2 = (a - c) + (b - d)i
+𝟏+ + +
𝟑 𝟐 𝟒 𝟖
Multiplicação de números complexos: Para
𝟏𝟔 + 𝟐𝟒 + 𝟑𝟔 + 𝟓𝟒 + 𝟖𝟏 𝟐𝟏𝟏 𝟐𝟒 𝟏𝟗 𝟏𝟗 multiplicarmos dois números complexos basta efetuarmos a
= =𝟖. + =𝟖+
𝟐𝟒 𝟐𝟒 𝟐𝟒 𝟐𝟒 𝟐𝟒
multiplicação de dois binômios, observando os valores das
potência de i. Assim, se z1 = a + bi e z2 = c + di, temos que:
Ou seja, eles comeram 8 tortas, mais 19/24 de uma torta.
z1.z2 = a.c + a.di + b.ci + b.di2
Por fim, a fração de uma torta que sobrou foi:
Como i2 = -1, temos:
𝟐𝟒 𝟏𝟗 𝟓 z1.z2= ac + adi + bci - bd
− = Agrupando os membros:
𝟐𝟒 𝟐𝟒 𝟐𝟒
z1.z2= ac – bd + adi + bci → (ac – bd) + (ad + bc)i
Referência
CABRAL, Luiz Claudio; NUNES, Mauro César – Matemática básica explicada
passo a passo – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. Nota: As propriedades da adição, subtração e multiplicação
válidas para os Reais são válidas para os números complexos.
CONJUNTO DOS NÚMEROS COMPLEXOS – C
Conjugado de um número complexo: Dado z = a + bi,
Quantas vezes, ao calcularmos o valor de Delta (b2- 4ac) na define-se como conjugado de z (representa-se por 𝑧̅) ==> 𝑧̅ = a
resolução da equação do 2º grau, nos deparamos com um valor - bi
negativo (Delta < 0). Nesse caso, sempre dizemos ser Exemplo:
impossível a raiz no universo considerado (normalmente no z = 3 - 5i ==> 𝑧̅ = 3 + 5i
conjunto dos reais- R). z = 7i ==> 𝑧̅ = - 7i
z = 3 ==> 𝑧̅ = 3

Raciocínio Lógico 49
 APOSTILAS OPÇÃO

Propriedade: 𝜌=2 𝜋 𝜋
O produto de um número complexo pelo seu conjugado é 1º) 𝑧 = √3 + 𝑖 ⟹ { 𝜋 ⟹ 𝑧 = 2. (𝑐𝑜𝑠 + 𝑖. 𝑠𝑒𝑛 )
𝜃= 6 6
sempre um número real. 6
𝑧. 𝑧̅ ∈ 𝑅
A multiplicação de dois números complexos na forma
Divisão de números complexos: Para dividirmos dois polar:
números complexos basta multiplicarmos o numerador e o A = |A| [cos(a) + i sen(a)]
denominador pelo conjugado do denominador. Assim, se z1= a B = |B| [cos(b) + i sen(b)]
+ bi e z2= c + di, temos que:
𝑧1 𝑎 + 𝑏𝑖 (𝑐 − 𝑑𝑖) 𝑎𝑐 − 𝑎𝑑𝑖 + 𝑏𝑐𝑖 − 𝑏𝑑𝑖 2 É dada pela Fórmula de De Moivre:
= . = AB = |A||B| [cos(a + b) + i sen(a + b)]
𝑧2 𝑐 + 𝑑𝑖 (𝑐 − 𝑑𝑖) 𝑐 2 − 𝑐𝑑𝑖 + 𝑑𝑖𝑐 − 𝑑2 𝑖 2
(𝑎𝑐 + 𝑏𝑑) + (𝑏𝑐 − 𝑎𝑑)𝑖 Isto é, para multiplicar dois números complexos em suas
= formas trigonométricas, devemos multiplicar os seus módulos
𝑐 2 + 𝑑2 e somar os seus argumentos.
𝑧1 𝑎𝑐 + 𝑑𝑏 𝑏𝑐 − 𝑎𝑑 Se os números complexos A e B são unitários então |A|=1 e
=( 2 2
)+( 2 )𝑖 |B|=1, e nesse caso
𝑧2 𝑐 +𝑑 𝑐 + 𝑑2 A = cos(a) + i sen(a)
B = cos(b) + i sen(b)
Potências de i
Se, por definição, temos que i = - (-1)1/2, então:
Multiplicando A e B, obtemos
i0 = 1
AB = cos(a + b) + i sen(a + b)
i1 = i
i2 = -1
Existe uma importantíssima relação matemática, atribuída
i3 = i2.i = -1.i = -i a Euler (lê-se "óiler"), garantindo que para todo número
i4 = i2.i2=-1.-1= 1 complexo z e também para todo número real z:
i5 = i4. 1=1.i= i eiz = cos(z) + i sen(z)
i6 = i5. i =i.i=i2= -1
i7 = i6. i =(-1).i= -i ...... Tal relação, normalmente é demonstrada em um curso de
Cálculo Diferencial, e, ela permite uma outra forma para
Observamos que no desenvolvimento de (n pertencente
in
representar números complexos unitários A e B, como:
a N, com n variando, os valores repetem-se de 4 em 4 unidades.
A = eia = cos(a) + i sen(a)
Desta forma, para calcularmos in basta calcularmos ir onde r é
B = eib = cos(b) + i sen(b)
o resto da divisão de n por 4.
Exemplo: i63 => 63 / 4 dá resto 3, logo i63= i3 = -i
Onde a é o argumento de A e b é o argumento de B. Assim,
ei(a+b) = cos(a + b) + isen(a + b)
Módulo de um número complexo: Dado z = a+bi, chama-
se módulo de z, indicado por |z| ou 𝜌 , a distância entre a Por outro lado ei(a+b) = eia . eib = [cos(a) + isen(a)] [cos(b) +
origem (O) do plano de Gauss e o afixo de z (P). isen(b)]
| z |= 𝜌 =√ 𝑎2 + 𝑏 2 E desse modo ei(a+b) = cos(a)cos(b) - sen(a)sen(b) + i
[cos(a)sen(b) + cos(b)sen(a)]
Interpretação geométrica: Como dissemos, no início, a
interpretação geométrica dos números complexos é que deu o Para que dois números complexos sejam iguais, suas
impulso para o seu estudo. Assim, representamos o complexo partes reais e imaginárias devem ser iguais, logo
z = a+bi da seguinte maneira cos(a + b) = cos(a)cos(b) - sen(a)sen(b)
sen(a + b) = cos(a)sen(b) + cos(b)sen(a)

Para a diferença de arcos, substituímos b por -b nas

fórmulas da soma
cos(a + (-b)) = cos(a)cos(-b) - sen(a)sen(-b)
sen(a + (-b)) = cos(a)sen(-b) + cos(-b)sen(a)

Para obter
cos(a - b) = cos(a)cos(b) + sen(a)sen(b)
sen(a - b) = cos(b)sen(a) - cos(a)sen(b)
Em particular temos que: Operações na forma polar
𝜃 = 0°, 𝑠𝑒 𝑎 > 0
𝑎 ≠0 𝑒𝑏 =0→{
𝜃 = 180°, 𝑠𝑒 𝑎 < 0 Sejam z1=𝜌1(cos 𝜃1+ i sen𝜃1 ) e z2=𝜌1(cos𝜃2 +i sen𝜃2 ). Então,
temos que:

𝜃 = 90°, 𝑠𝑒 𝑏 > 0 a) Multiplicação

𝑎=0 𝑒𝑏≠0→{
𝜃 = 270°, 𝑠𝑒 𝑏 < 0
b) Divisão
Forma polar dos números complexos: Da interpretação
geométrica, temos que:
c) Potenciação
𝑧1= 𝜌1 (𝑐𝑜𝑠𝜃1 + 𝑖. 𝑠𝑒𝑛𝜃1 )
𝑧2= 𝜌2 (𝑐𝑜𝑠𝜃2 + 𝑖. 𝑠𝑒𝑛𝜃2 )
d) Radiciação
Que é conhecida como forma polar ou trigonométrica de
um número complexo.
para n = 0, 1, 2, 3, ..., n-1
Exemplo:

Raciocínio Lógico 50
 APOSTILAS OPÇÃO

Questões As grandezas proporcionais são aquelas que relacionadas

a outras, sofrem variações. Elas podem ser diretamente ou
01. (PM/SP – CABO – CETRO) Assinale a alternativa que inversamente proporcionais.
apresenta o módulo do número complexo abaixo.
(1+2𝑖)2 Exemplo:
𝑧=
𝑖 A tabela a seguir mostra a velocidade de um trem ao
(A) 36.
percorrer determinado percurso:
(B) 25.
(C) 5.
Velocidade
(D) 6. 40 80 120 ...
(km/h)
Tempo (horas) 6 3 2 ...
02. (TRF 2ª – TÉCNICO JUDICIÁRIO – FCC) Considere a
igualdade x + (4 + y) . i = (6 − x) + 2yi , em que x e y são números
reais e i é a unidade imaginária. O módulo do número Se sua velocidade aumentar para 240 km/h, em quantas
complexo z = x + yi, é um número horas ele fará o percurso?
(A) maior que 10. Podemos pegar qualquer velocidade para acharmos o
novo tempo:
(B) quadrado perfeito.
40 km ------ 6 horas
(C) irracional.
240 km ----- x horas
(D) racional não inteiro.
(E) primo.
40 𝑥
= → 240𝑥 = 40.6 → 240𝑥 = 240 → 𝑥 = 1
03. (CPTM – ALMOXARIFE – MAKIYAMA) Assinale a 240 6
∴ 𝐿𝑜𝑔𝑜 𝑜 𝑡𝑟𝑒𝑚 𝑓𝑎𝑟á 𝑜 𝑝𝑒𝑟𝑐𝑢𝑟𝑠𝑜 𝑒𝑚 1 ℎ𝑜𝑟𝑎.
alternativa correspondente à forma trigonométrica do número
complexo z=1+i:
𝜋 𝜋 Observe que invertemos os valores de uma das duas
(A) 𝒛 = √2(cos + 𝑖 ∙ 𝑠𝑒𝑛 ) proporções (km ou tempo), neste exemplo optamos por
4 4
inverter a grandeza tempo.
𝜋 𝜋
(B) 𝑧 = 2(cos + 𝑖 ∙ 𝑠𝑒𝑛 )
4 4 Observe que:
Se aumentarmos a velocidade, diminuímos de forma
√2 𝜋 𝜋 proporcional ao tempo. Logo as grandezas são
(C) 𝑧 = (cos + 𝑖 ∙ 𝑠𝑒𝑛 )
2 4 4 inversamente proporcionais.
1 𝜋 𝜋
(D) 𝑧 = (cos + 𝑖 ∙ 𝑠𝑒𝑛 )
2 4 4 - Grandezas diretamente proporcionais (GDP)
São aquelas em que, uma delas variando, a outra varia na
√2 𝜋 𝜋 mesma razão da outra. Isto é, duas grandezas são
(E) 𝑧 = (cos + 𝑖 ∙ 𝑠𝑒𝑛 ) diretamente proporcionais quando, dobrando uma delas, a
2 3 3
outra também dobra; triplicando uma delas, a outra também
Respostas triplica, divididas à terça parte a outra também é dividida à
terça parte... E assim por diante.
01. Resposta: C. Matematicamente podemos escrever da seguinte forma:
1 + 4𝑖 − 4 −3 + 4𝑖 𝑖
𝑧= = ∙ = 3𝑖 + 4 𝒂𝟏 𝒂𝟐 𝒂𝟑
𝑖 𝑖 𝑖 = = =⋯=𝒌
𝒃𝟏 𝒃𝟐 𝒃𝟑
|𝑧| = √32 + 4² = 5
Onde a grandeza A ={a1,a2,a3...} , a grandeza B=
02. Resposta: E. {b1,b2,b3...} e os valores entre suas razões são iguais a k
x=6-x (constante de proporcionalidade).
x=3
4+y=2y Exemplo:
y=4 Um mosaico foi construído com triângulos, quadrados e
hexágonos. A quantidade de polígonos de cada tipo é
|𝑧| = √32 + 4² = 5 proporcional ao número de lados do próprio polígono. Sabe-se
que a quantidade total de polígonos do mosaico é 351. A
03. Resposta: A. quantidade de triângulos e quadrados somada supera a
quantidade de hexágonos em
𝜌 = √12 + 1² = √2 A) 108.
1 √2 B) 27.
𝑐𝑜𝑠𝜃 = = = 𝑠𝑒𝑛𝜃 C) 35.
√2 2
𝜋 D) 162.
𝜃= E) 81.
4
𝜋 𝜋 𝑡𝑟𝑖â𝑛𝑔𝑢𝑙𝑜𝑠: 3𝑥
𝑧 = √2(cos + 𝑖 ∙ 𝑠𝑒𝑛 )
4 4 𝑞𝑢𝑎𝑑𝑟𝑎𝑑𝑜: 4𝑥
ℎ𝑒𝑥á𝑔𝑜𝑛𝑜: 6𝑥
RELAÇÃO ENTRE GRANDEZAS 3𝑥 + 4𝑥 + 6𝑥 = 351
13𝑥 = 351
Grandeza é tudo aquilo que pode ser contado e medido. Do 𝑥 = 27
dicionário, tudo o que pode aumentar ou diminuir (medida de 3𝑥 + 4𝑥 = 3.27 + 4.27 = 81 + 108 = 189
grandeza.). 6𝑥 = 6.27 = 162 → 189-162= 27
Resposta B

Raciocínio Lógico 51
 APOSTILAS OPÇÃO

(A) 90.
(B) 80.
*Se uma grandeza aumenta e a outra também (C) 96.
(D) 84.
(E) 72.
, elas são diretamente proporcionais.

*Se uma grandeza diminui e a outra também 02. Um pintor gastou duas horas para pintar um quadrado
com 1,5 m de lado. Quanto tempo ele gastaria, se o mesmo
, elas também são diretamente proporcionais. quadrado tivesse 3 m de lado?
(A) 4 h
(B) 5 h
- Grandezas inversamente proporcionais (GIP) (C) 6 h
São aquelas quando, variando uma delas, a outra varia na (D) 8 h
razão inversa da outra. Isto é, duas grandezas são (E) 10 h
inversamente proporcionais quando, dobrando uma delas, a
outra se reduz pela metade; triplicando uma delas, a outra se 03 . A tabela, com dados relativos à cidade de São Paulo,
reduz para à terça parte... E assim por diante. compara o número de veículos da frota, o número de radares
Matematicamente podemos escrever da seguinte forma: e o valor total, em reais, arrecadado com multas de trânsito,
𝒂𝟏. 𝒃𝟏 = 𝒂𝟐. 𝒃𝟐 = 𝒂𝟑. 𝒃𝟑 = ⋯ = 𝒌 relativos aos anos de 2004 e 2013:
Ano Frota Radares Arrecadação
Uma grandeza A ={a1,a2,a3...} será inversamente a outra 2004 5,8 260 328 milhões
B= {b1,b2,b3...} , se e somente se, os produtos entre os milhões
valores de A e B são iguais. 2013 7,5 601 850 milhões
milhões
Exemplo: (Veja São Paulo, 16.04.2014)
1 - Carlos dividirá R$ 8.400,00 de forma inversamente
proporcional à idade de seus dois filhos: Marcos, de12 anos, e Se o número de radares e o valor da arrecadação tivessem
Fábio, de 9 anos. O valor que caberá a Fábio será de: crescido de forma diretamente proporcional ao crescimento
A) R$ 3.600,00 da frota de veículos no período considerado, então em 2013 a
B) R$ 4.800,00 quantidade de radares e o valor aproximado da arrecadação,
C) R$ 7.000,00 em milhões de reais (desconsiderando-se correções
D) R$ 5.600,00 monetárias), seriam, respectivamente,
(A) 336 e 424.
Marcos: a (B) 336 e 426.
Fábio: b (C) 334 e 428.
a + b = 8400 (D) 334 e 430.
𝑎 𝑏 𝑎+𝑏 (E) 330 e 432.
+ =
1 1 1 1
+
12 9 12 9 Respostas
𝑏 8400
= 01. Resposta: B.
1 3 4 16 12
+ 1 = 1
9 36 36 60 𝑋
16 ∙ 60 = 12 ∙ 𝑋
8400
7 8400 8400 36 X=80
𝑏= →𝑏= 9 →𝑏= .
36 9 7 9 7
36 02. Resposta: D.
1200 4 Como a medida do lado dobrou (1,5 . 2 = 3), o tempo
→ 𝑠𝑖𝑚𝑝𝑙𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑛𝑑𝑜 𝑡𝑒𝑚𝑜𝑠 𝑞𝑢𝑒: . = 4800
1 1 também vai dobrar (2 . 2 = 4), mas, como se trata de área, o
Resposta B valor vai dobrar de novo (2 . 4 = 8h).

03. Resposta: A.
*Se uma grandeza aumenta e a outra diminui , Chamando os radares de 2013 de ( x ), temos que:
elas são inversamente proporcionais. 5,8 260
=
7,5 𝑥
*Se uma grandeza diminui e a outra aumenta ,
elas também são inversamente proporcionais. 5,8 . x = 7,5 . 260
x = 1950 / 5,8
x = 336,2 (aproximado)
Questões
Por fim, vamos calcular a arrecadação em 2013:
5,8 328
01. Na tabela abaixo, a sequência de números da coluna A =
7,5 𝑥
é inversamente proporcional à sequência de números da
coluna B. 5,8 . x = 7,5 . 328
x = 2460 / 5,8
x = 424,1 (aproximado)

Referências
IEZZI, Gelson – Fundamentos da Matemática – Vol. 11 – Financeira e
Estatística Descritiva
A letra X representa o número http://www.brasilescola.com
http://www.dicio.com.br

Raciocínio Lógico 52
 APOSTILAS OPÇÃO

DIVISÃO PROPORCIONAL Logo: A = 20.2 = 40; B = 20.4 = 80 e C = 20.6 =120

Uma forma de divisão no qual determinam-se 2) Determinar números A, B e C diretamente

valores(a,b,c,..) que, divididos por quocientes(x,y,z..) proporcionais a 2, 4 e 6, de modo que 2A + 3B - 4C = 480
previamente determinados, mantêm-se uma razão que não A solução segue das propriedades das proporções:
tem variação.
𝐴 𝐵 𝐶 2𝐴 + 3𝐵 − 4𝐶 480
= = = = = −𝟔𝟎
Divisão Diretamente Proporcional 2 4 6 2.2 + 3.4 − 4.6 −8

- Divisão em duas partes diretamente proporcionais Logo: A = - 60.2 = -120 ; B = - 60.4 = - 240 e C = - 60.6 = -
Para decompor um número M em duas partes A e B 360.
diretamente proporcionais a p e q, montamos um sistema com Também existem proporções com números negativos.
duas equações e duas incógnitas, de modo que a soma das
partes seja A + B = M, mas Divisão Inversamente Proporcional
𝐴 𝐵
=
𝑝 𝑞 - Divisão em duas partes inversamente proporcionais
A solução segue das propriedades das proporções: Para decompor um número M em duas partes A e B
inversamente proporcionais a p e q, deve-se decompor este
𝐴 𝐵 𝐴+𝐵 𝑀 número M em duas partes A e B diretamente proporcionais a
= = = =𝑲 1/p e 1/q, que são, respectivamente, os inversos de p e q.
𝑝 𝑞 𝑝+𝑞 𝑝+𝑞
Assim basta montar o sistema com duas equações e duas
incógnitas tal que A + B = M. Desse modo:
O valor de K é que proporciona a solução pois: A
= K.p e B = K.q 𝐴 𝐵 𝐴+𝐵 𝑀 𝑀. 𝑝. 𝑞
= = = = =𝑲
1/𝑝 1/𝑞 1/𝑝 + 1/𝑞 1/𝑝 + 1/𝑞 𝑝+𝑞
Exemplos:
1) Para decompor o número 200 em duas partes A e B O valor de K proporciona a solução pois: A = K/p
diretamente proporcionais a 2 e 3, montaremos o sistema de e B = K/q.
modo que A + B = 200, cuja solução segue de:

𝐴 𝐵 𝐴 + 𝐵 200 Exemplos:
= = = = 𝟒𝟎 1) Para decompor o número 120 em duas partes A e B
2 3 5 5
inversamente proporcionais a 2 e 3, deve-se montar o sistema
Fazendo A = K.p e B = K.q ; temos que A = 40.2 = 80 e tal que A + B = 120, de modo que:
B=40.3 = 120
𝐴 𝐵 𝐴+𝐵 120 120.6
= = = = = 144
2) Determinar números A e B diretamente proporcionais a 1/2 1/3 1/2 + 1/3 5/6 5
8 e 3, sabendo-se que a diferença entre eles é 40. Para resolver
este problema basta tomar A – B = 40 e escrever: Assim A = K/p → A = 144/2 = 72 e B = K/q → B = 144/3 =
48
𝐴 𝐵 𝐴 − 𝐵 40
= = = =𝟖
8 3 5 5 2 - Determinar números A e B inversamente proporcionais
a 6 e 8, sabendo-se que a diferença entre eles é 10. Para
Fazendo A = K.p e B = K.q ; temos que A = 8.8 = 64 e B = resolver este problema, tomamos A – B = 10. Assim:
8.3 = 24
𝐴 𝐵 𝐴−𝐵 10
- Divisão em várias partes diretamente proporcionais = = = = 240
1/6 1/8 1/6 − 1/8 1/24
Para decompor um número M em partes x1, x2, ..., xn
diretamente proporcionais a p1, p2, ..., pn, deve-se montar um Assim A = K/p → A = 240/6 = 40 e B = K/q → B = 240/8 =
sistema com n equações e n incógnitas, sendo as somas x1 + x2 30
+ ... + xn= M e p1 + p2 + ... + pn = P.
𝑥1 𝑥2 𝑥𝑛
= =⋯= - Divisão em várias partes inversamente
𝑝1 𝑝2 𝑝𝑛 proporcionais
A solução segue das propriedades das proporções: Para decompor um número M em n partes x1, x2, ..., xn
inversamente proporcionais a p1, p2, ..., pn, basta decompor
𝑥1 𝑥2 𝑥𝑛 𝑥1 + 𝑥2 + ⋯ + 𝑥𝑛 𝑀 este número M em n partes x1, x2, ..., xn diretamente
= =⋯= = = =𝑲
𝑝1 𝑝2 𝑝𝑛 𝑝1 + 𝑝2 + ⋯ 𝑝𝑛 𝑃 proporcionais a 1/p1, 1/p2, ..., 1/pn.
A montagem do sistema com n equações e n incógnitas,
Observa-se que partimos do mesmo princípio da divisão assume que x1 + x2 + ... + xn= M e além disso
em duas partes proporcionais.
𝑥1 𝑥2 𝑥𝑛
= =⋯=
Exemplos: 1/𝑝1 1/𝑝2 1/𝑝𝑛
1) Para decompor o número 240 em três partes A, B e C
diretamente proporcionais a 2, 4 e 6, deve-se montar um Cuja solução segue das propriedades das proporções:
sistema com 3 equações e 3 incógnitas tal que A + B + C = 240
e 2 + 4 + 6 = P. Assim: 𝑥1 𝑥2 𝑥𝑛 𝑥1 + 𝑥2 + ⋯ + 𝑥𝑛
= =⋯= =
1 1 1 1 1 1
+ +⋯
𝐴 𝐵 𝐶 𝐴 + 𝐵 + 𝐶 240 𝑝1 𝑝2 𝑝𝑛 𝑝1 𝑝2 𝑝𝑛
= = = = = 𝟐𝟎
2 4 6 𝑃 12

Raciocínio Lógico 53
 APOSTILAS OPÇÃO

𝑀 proporcionais a q1, q2, ..., qn, basta decompor este número M

= =𝑲
1 1 1 em n partes x1, x2, ..., xn diretamente proporcionais a p1/q1,
+ + ⋯+
𝑝1 𝑝2 𝑝𝑛 p2/q2, ..., pn/qn.
A montagem do sistema com n equações e n incógnitas
Exemplos: exige que x1 + x2 + ... + xn = M e além disso
1-Para decompor o número 220 em três partes A, B e C
inversamente proporcionais a 2, 4 e 6, deve-se montar um 𝑥1 𝑥2 𝑥𝑛
= =⋯=
sistema com 3 equações e 3 incógnitas, de modo que A + B + C 𝑝1 /𝑞1 𝑝2 /𝑞2 𝑝𝑛 /𝑞𝑛
= 220. Desse modo:
A solução segue das propriedades das proporções:
𝐴 𝐵 𝐶 𝐴+𝐵+𝐶 220
= = = = = 240 𝑥1 𝑥2 𝑥𝑛 𝑥𝑛 + 𝑥2 + ⋯ + 𝑥𝑛
1/2 1/4 1/6 1/2 + 1/4 + 1/6 11/12 = =⋯= 𝑝 =𝑝
𝑝1 /𝑞1 𝑝2 /𝑞2 𝑛 1 𝑝 𝑝 =𝑲
+ 2 +⋯+ 𝑛
𝑞𝑛 𝑞1 𝑞2 𝑞𝑛
A solução é A = K/p1 → A = 240/2 = 120, B = K/p2 → B =
240/4 = 60 e C = K/p3 → C = 240/6 = 40
Exemplos:
1) Para decompor o número 115 em três partes A, B e C
2-Para obter números A, B e C inversamente proporcionais
diretamente proporcionais a 1, 2 e 3 e inversamente
a 2, 4 e 6, de modo que 2A + 3B - 4C = 10, devemos montar as
proporcionais a 4, 5 e 6, deve-se montar um sistema com 3
proporções:
equações e 3 incógnitas de forma de A + B + C = 115 e tal que:
𝐴 𝐵 𝐶 2𝐴 + 3𝐵 − 4𝐶 10 120
= = = = = 𝐴 𝐵 𝐶 𝐴+𝐵+𝐶 115
1/2 1/4 1/6 2/2 + 3/4 − 4/6 13/12 13 = = = = = 100
1/4 2/5 3/6 1/4 + 2/5 + 3/6 23/20
logo A = 60/13, B = 30/13 e C = 20/13
Logo A = K.p1/q1 = (1/4)100 = 25, B = K.p2/q2 = (2/5)100 =
Existem proporções com números fracionários!
40 e C = K.p3/q3 = (3/6)100 = 50
Divisão em partes direta e inversamente
2) Determinar números A, B e C diretamente
proporcionais
proporcionais a 1, 10 e 2 e inversamente proporcionais a 2, 4
e 5, de modo que 2A + 3B - 4C = 10.
- Divisão em duas partes direta e inversamente
A montagem do problema fica na forma:
proporcionais 𝐴 𝐵 𝐶 2𝐴 + 3𝐵 − 4𝐶 10 100
Para decompor um número M em duas partes A e B = = = = =
diretamente proporcionais a, c e d e inversamente 1/2 10/4 2/5 2/2 + 30/4 − 8/5 69/10 69
proporcionais a p e q, deve-se decompor este número M em
duas partes A e B diretamente proporcionais a c/q e d/q, basta A solução é A = K.p1/q1 = 50/69, B = K.p2/q2 = 250/69 e C
montar um sistema com duas equações e duas incógnitas de = K.p3/q3 = 40/69
forma que A + B = M e além disso:
Problemas envolvendo Divisão Proporcional
𝐴 𝐵 𝐴+𝐵 𝑀 𝑀. 𝑝. 𝑞 1) As famílias de duas irmãs, Alda e Berta, vivem na mesma
= = = = =𝑲 casa e a divisão de despesas mensais é proporcional ao
𝑐/𝑝 𝑑/𝑞 𝑐/𝑝 + 𝑑/𝑞 𝑐/𝑝 + 𝑑/𝑞 𝑐. 𝑞 + 𝑝. 𝑑
número de pessoas de cada família. Na família de Alda são três
pessoas e na de Berta, cinco. Se a despesa, num certo mês foi
O valor de K proporciona a solução pois: A = de R$ 1.280,00, quanto pagou, em reais, a família de Alda?
K.c/p e B = K.d/q. A) 320,00
B) 410,00
C) 450,00
Exemplos: D) 480,00
1) Para decompor o número 58 em duas partes A e B E) 520,00
diretamente proporcionais a 2 e 3, e, inversamente
proporcionais a 5 e 7, deve-se montar as proporções: Resolução:
Alda: A = 3 pessoas
𝐴 𝐵 𝐴+𝐵 58 Berta: B = 5 pessoas
= = = = 70
2/5 3/7 2/5 + 3/7 29/35 A + B = 1280
𝐴 𝐵 𝐴 + 𝐵 1280
+ = = = 160
Assim A = K.c/p = (2/5).70 = 28 e B = K.d/q = (3/7).70 = 30 3 5 3+5 8

2) Para obter números A e B diretamente proporcionais a A = K.p = 160.3 = 480

4 e 3 e inversamente proporcionais a 6 e 8, sabendo-se que a Resposta D
diferença entre eles é 21. Para resolver este problema basta
escrever que A – B = 21 resolver as proporções: 2) Dois ajudantes foram incumbidos de auxiliar no
transporte de 21 caixas que continham equipamentos
𝐴 𝐵 𝐴−𝐵 21 elétricos. Para executar essa tarefa, eles dividiram o total de
= = = = 72 caixas entre si, na razão inversa de suas respectivas idades. Se
4/6 3/8 4/6 − 3/8 7/24
ao mais jovem, que tinha 24 anos, coube transportar 12 caixas,
Assim A = K.c/p = (4/6).72 = 48 e B = K.d/q = (3/8).72 = 27 então, a idade do ajudante mais velho, em anos era?
A) 32
Divisão em n partes direta e inversamente B) 34
proporcionais C) 35
Para decompor um número M em n partes x1, x2, ..., xn D) 36
diretamente proporcionais a p1, p2, ..., pn e inversamente E) 38

Raciocínio Lógico 54
 APOSTILAS OPÇÃO

Resolução: anos dedicados para a empresa, desse último funcionário

v = idade do mais velho citado, é igual a
Temos que a quantidade de caixas carregadas pelo mais (A) 5.
novo: (B) 7.
Qn = 12 (C) 2.
Pela regra geral da divisão temos: (D) 3.
Qn = k.1/24 → 12 = k/24 → k = 288 (E) 4.
A quantidade de caixas carregadas pelo mais velho é: 21 –
12 = 9 03. (Câmara de São Paulo/SP – Técnico Administrativo
Pela regra geral da divisão temos: – FCC) Uma prefeitura destinou a quantia de 54 milhões de
Qv = k.1/v → 9 = 288/v → v = 32 anos reais para a construção de três escolas de educação infantil. A
Resposta A área a ser construída em cada escola é, respectivamente, 1.500
m², 1.200 m² e 900 m² e a quantia destinada à cada escola é
3) Em uma seção há duas funcionárias, uma com 20 anos diretamente proporcional a área a ser construída.
de idade e a outra com 30. Um total de 150 processos foi Sendo assim, a quantia destinada à construção da escola
dividido entre elas, em quantidades inversamente com 1.500 m² é, em reais, igual a
proporcionais às suas respectivas idades. Qual o número de (A) 22,5 milhões.
processos recebido pela mais jovem? (B) 13,5 milhões.
A) 90 (C) 15 milhões.
B) 80 (D) 27 milhões.
C) 60 (E) 21,75 milhões.
D) 50
E) 30 Respostas

Estamos trabalhando aqui com divisão em duas partes 01. Resposta: C.

inversamente proporcionais, para a resolução da mesma 5x + 8x + 12x = 750.000
temos que: 25x = 750.000
x = 30.000
𝐴 𝐵 𝐴+𝐵 𝑀 𝑀. 𝑝. 𝑞 O mais velho receberá: 1230000=360000
= = = = =𝑲
1/𝑝 1/𝑞 1/𝑝 + 1/𝑞 1/𝑝 + 1/𝑞 𝑝+𝑞
02. Resposta: D.
O valor de K proporciona a solução pois: A = K/p e B = 2x + 7x + 6x + 6000 = 36000
K/q. 15x = 30000
x = 2000
Vamos chamar as funcionárias de p e q respectivamente: Como o último recebeu R$ 6.000,00, significa que ele se
p = 20 anos (funcionária de menor idade) dedicou 3 anos a empresa, pois 2000.3 = 6000
q = 30 anos
Como será dividido os processos entre as duas, logo cada 03. Resposta: A.
uma ficará com A e B partes que totalizam 150: 1500x + 1200x + 900x = 54000000
A + B = 150 processos 3600x = 54000000
x = 15000
𝐴 𝐵 150 150 Escola de 1500 m²: 1500.15000 = 22500000 = 22,5
= = = milhões.
1 1 1 1 1 1
+ +
𝑝 𝑞 20 30 20 30
REGRA DE TRÊS SIMPLES E COMPOSTA
150.20.30 90000
= = = 𝟏𝟖𝟎𝟎 REGRA DE TRÊS SIMPLES
20 + 30 50

A = k/p → A = 1800 / 20 → A = 90 processos. Os problemas que envolvem duas grandezas diretamente

ou inversamente proporcionais podem ser resolvidos através
Questões de um processo prático, chamado regra de três simples.
Vejamos a tabela abaixo:
01. (Pref. Paulistana/PI – Professor de Matemática –
IMA) Uma herança de R$ 750.000,00 deve ser repartida entre Grandezas Relação Descrição
três herdeiros, em partes proporcionais a suas idades que são
de 5, 8 e 12 anos. O mais velho receberá o valor de: Nº de MAIS funcionários
(A) R$ 420.000,00 funcionário x Direta contratados demanda MAIS
(B) R$ 250.000,00 serviço serviço produzido
(C) R$ 360.000,00
(D) R$ 400.000,00 Nº de MAIS funcionários
(E) R$ 350.000,00
funcionário x Inversa contratados exigem MENOS
02. (TRF 3ª – Técnico Judiciário – FCC) Quatro tempo tempo de trabalho
funcionários dividirão, em partes diretamente proporcionais
aos anos dedicados para a empresa, um bônus de R$36.000,00. Nº de MAIS eficiência (dos
Sabe-se que dentre esses quatro funcionários um deles já funcionário x Inversa funcionários) exige MENOS
possui 2 anos trabalhados, outro possui 7 anos trabalhados, eficiência funcionários contratados
outro possui 6 anos trabalhados e o outro terá direito, nessa
divisão, à quantia de R$6.000,00. Dessa maneira, o número de

Raciocínio Lógico 55
 APOSTILAS OPÇÃO

Nº de Quanto MAIOR o grau de → 𝑜𝑚𝑜 180 𝑒 210 𝑝𝑜𝑑𝑒𝑚 𝑠𝑒𝑟 𝑠𝑖𝑚𝑝𝑙𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 30, 𝑡𝑒𝑚𝑜𝑠:
funcionário x dificuldade de um serviço, 180: 30 15 1806 15
Direta = =
grau MAIS funcionários deverão 210: 30 𝑥 2107 𝑥
dificuldade ser contratados
→ 𝑚𝑢𝑙𝑡𝑖𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑛𝑑𝑜 𝑐𝑟𝑢𝑧𝑎𝑑𝑜(𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑡𝑜 𝑑𝑜 𝑚𝑒𝑖𝑜 𝑝𝑒𝑙𝑜𝑠 𝑒𝑥𝑡𝑟𝑒𝑚𝑜𝑠)
105
MAIS serviço a ser produzido → 6𝑥 = 7.156𝑥 = 105 → 𝑥 = = 𝟏𝟕, 𝟓
Serviço x 6
Direta exige MAIS tempo para Resposta: O carro gastaria 17,5 L de álcool.
tempo
realiza-lo
2) Viajando de automóvel, à velocidade de 50 km/h, eu
Quanto MAIOR for a gastaria 7 h para fazer certo percurso. Aumentando a
Serviço x velocidade para 80 km/h, em quanto tempo farei esse
Direta eficiência dos funcionários,
eficiência percurso?
MAIS serviço será produzido
Indicando por x o número de horas e colocando as
Quanto MAIOR for o grau de
grandezas de mesma espécie em uma mesma coluna e as
Serviço x grau dificuldade de um serviço, grandezas de espécies diferentes que se correspondem em
Inversa
de dificuldade MENOS serviços serão uma mesma linha, temos:
produzidos
Velocidade (km/h) Tempo (h)
Quanto MAIOR for a 50 ---- 7
eficiência dos funcionários, 80 ---- x
Tempo x
Inversa MENOS tempo será
eficiência Na coluna em que aparece a variável x (“tempo”), vamos
necessário para realizar um colocar uma flecha:
determinado serviço

Quanto MAIOR for o grau de

dificuldade de um serviço,
Tempo x grau Observe que, se duplicarmos a velocidade, o tempo fica
Direta MAIS tempo será necessário reduzido à metade. Isso significa que as grandezas velocidade
de dificuldade
para realizar determinado e tempo são inversamente proporcionais. No nosso
serviço esquema, esse fato é indicado colocando-se na coluna
“velocidade” uma flecha em sentido contrário ao da flecha da
coluna “tempo”:
Exemplos:
1) Um carro faz 180 km com 15L de álcool. Quantos litros
de álcool esse carro gastaria para percorrer 210 km?
O problema envolve duas grandezas: distância e litros de
álcool.
Indiquemos por x o número de litros de álcool a ser Na montagem da proporção devemos seguir o sentido das
consumido. flechas. Assim, temos:
Coloquemos as grandezas de mesma espécie em uma 7 80 7 808
mesma coluna e as grandezas de espécies diferentes que se = , 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑟𝑡𝑒𝑚𝑜𝑠 𝑒𝑠𝑡𝑒 𝑙𝑎𝑑𝑜 → = 5 → 7.5 = 8. 𝑥
𝑥 50 𝑥 50
correspondem em uma mesma linha:
35
Distância (km) Litros de álcool 𝑥= → 𝑥 = 4,375 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
8
180 ---- 15
210 ---- x Como 0,375 corresponde 22 minutos (0,375 x 60 minutos),
então o percurso será feito em 4 horas e 22 minutos
Na coluna em que aparece a variável x (“litros de álcool”), aproximadamente.
vamos colocar uma flecha:
3) Ao participar de um treino de fórmula Indy, um
competidor, imprimindo a velocidade média de 180 km/h, faz
o percurso em 20 segundos. Se a sua velocidade fosse de 300
km/h, que tempo teria gasto no percurso?
Observe que, se duplicarmos a distância, o consumo de
álcool também duplica. Então, as grandezas distância e litros
Vamos representar pela letra x o tempo procurado.
de álcool são diretamente proporcionais. No esquema que
Estamos relacionando dois valores da grandeza velocidade
estamos montando, indicamos esse fato colocando uma flecha
(180 km/h e 300 km/h) com dois valores da grandeza tempo
na coluna “distância” no mesmo sentido da flecha da coluna
(20 s e x s).
“litros de álcool”:
Queremos determinar um desses valores, conhecidos os
outros três.

Armando a proporção pela orientação das flechas, temos: Se duplicarmos a velocidade inicial do carro, o tempo gasto
para fazer o percurso cairá para a metade; logo, as grandezas
180 15 são inversamente proporcionais. Assim, os números 180 e 300
= são inversamente proporcionais aos números 20 e x.
210 𝑥

Raciocínio Lógico 56
 APOSTILAS OPÇÃO

Daí temos: 11442.x = 17136 . 100 x = 1713600 / 11442 = 149,8%

3600 (aproximado)
180.20 = 300. 𝑥 → 300𝑥 = 3600 → 𝑥 =
300 149,8% – 100% = 49,8%
𝑥 = 12 Aproximando o valor, teremos 50%
Conclui-se, então, que se o competidor tivesse andando em
300 km/h, teria gasto 12 segundos para realizar o percurso. 02. Resposta: C.
Se R$ 315,00 já está com o desconto de 10%, então R$
Questões 315,00 equivale a 90% (100% - 10%).
Utilizaremos uma regra de três simples:
01. (PM/SP – Oficial Administrativo – VUNESP) Em 3 de $ %
maio de 2014, o jornal Folha de S. Paulo publicou a seguinte 315 ------- 90
informação sobre o número de casos de dengue na cidade de x ------- 100
Campinas. 90.x = 315 . 100 x = 31500 / 90 = R$ 350,00

03. Resposta: C.
Como ele teve um prejuízo de 10%, quer dizer 27000 é
90% do valor total.
Valor %
27000 ------ 90
X ------- 100

27000 909 27000 9

= 10 → = → 9.x = 27000.10 → 9x = 270000
𝑥 100 𝑥 10
→ x = 30000.

REGRA DE TRÊS COMPOSTA

O processo usado para resolver problemas que envolvem

mais de duas grandezas, diretamente ou inversamente
proporcionais, é chamado regra de três composta.

De acordo com essas informações, o número de casos Exemplos:

registrados na cidade de Campinas, até 28 de abril de 2014, 1) Em 4 dias 8 máquinas produziram 160 peças. Em
teve um aumento em relação ao número de casos registrados quanto tempo 6 máquinas iguais às primeiras produziriam
em 2007, aproximadamente, de 300 dessas peças?
(A) 70%. Indiquemos o número de dias por x. Coloquemos as
(B) 65%. grandezas de mesma espécie em uma só coluna e as grandezas
(C) 60%. de espécies diferentes que se correspondem em uma mesma
(D) 55%. linha. Na coluna em que aparece a variável x (“dias”),
(E) 50%. coloquemos uma flecha:

02. (FUNDUNESP – Assistente Administrativo –

VUNESP) Um título foi pago com 10% de desconto sobre o
valor total. Sabendo-se que o valor pago foi de R$ 315,00, é
correto afirmar que o valor total desse título era de Comparemos cada grandeza com aquela em que está o x.
(A) R$ 345,00.
(B) R$ 346,50. As grandezas peças e dias são diretamente proporcionais.
(C) R$ 350,00. No nosso esquema isso será indicado colocando-se na coluna
(D) R$ 358,50. “peças” uma flecha no mesmo sentido da flecha da coluna
(E) R$ 360,00. “dias”:

03. (PREF. IMARUÍ – AGENTE EDUCADOR – PREF.

IMARUÍ) Manoel vendeu seu carro por R$27.000,00(vinte e
sete mil reais) e teve um prejuízo de 10%(dez por cento) sobre
o valor de custo do tal veículo, por quanto Manoel adquiriu o As grandezas máquinas e dias são inversamente
carro em questão? proporcionais (duplicando o número de máquinas, o número
(A) R$24.300,00 de dias fica reduzido à metade). No nosso esquema isso será
(B) R$29.700,00 indicado colocando-se na coluna (máquinas) uma flecha no
(C) R$30.000,00 sentido contrário ao da flecha da coluna “dias”:
(D)R$33.000,00
(E) R$36.000,00

Respostas

01. Resposta: E. Agora vamos montar a proporção, igualando a razão que

Utilizaremos uma regra de três simples: 4
ano % contém o x, que é , com o produto das outras razões, obtidas
11442 ------- 100 x
17136 ------- x  6 160 
segundo a orientação das flechas  . :
 8 300 
Raciocínio Lógico 57
 APOSTILAS OPÇÃO

03. (PC/SP – OFICIAL ADMINISTRATIVO – VUNESP) Dez

funcionários de uma repartição trabalham 8 horas por dia,
durante 27 dias, para atender certo número de pessoas. Se um
funcionário doente foi afastado por tempo indeterminado e
Simplificando as proporções obtemos: outro se aposentou, o total de dias que os funcionários
4 2 4.5 restantes levarão para atender o mesmo número de pessoas,
= → 2𝑥 = 4.5 → 𝑥 = → 𝑥 = 10 trabalhando uma hora a mais por dia, no mesmo ritmo de
𝑥 5 2
trabalho, será:
Resposta: Em 10 dias. (A) 29.
(B) 30.
2) Uma empreiteira contratou 210 pessoas para (C) 33.
pavimentar uma estrada de 300 km em 1 ano. Após 4 meses de (D) 28.
serviço, apenas 75 km estavam pavimentados. Quantos (E) 31.
empregados ainda devem ser contratados para que a obra seja Respostas
concluída no tempo previsto?
01. Resposta: D.
Comparemos cada grandeza com aquela em que está o x. Comparando- se cada grandeza com aquela onde esta o x.
As grandezas “pessoas” e “tempo” são inversamente M² varredores horas
proporcionais (duplicando o número de pessoas, o tempo fica 6000--------------18-------------- 5
reduzido à metade). No nosso esquema isso será indicado 7500--------------15--------------- x
colocando-se na coluna “tempo” uma flecha no sentido Quanto mais a área, mais horas (diretamente
contrário ao da flecha da coluna “pessoas”: proporcionais)
Quanto menos trabalhadores, mais horas (inversamente
proporcionais)
5 6000 15
= ∙
𝑥 7500 18

6000 ∙ 15 ∙ 𝑥 = 5 ∙ 7500 ∙ 18
As grandezas “pessoas” e “estrada” são diretamente 90000𝑥 = 675000
proporcionais. No nosso esquema isso será indicado 𝑥 = 7,5 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
colocando-se na coluna “estrada” uma flecha no mesmo Como 0,5 h equivale a 30 minutos, logo o tempo será de 7
sentido da flecha da coluna “pessoas”: horas e 30 minutos.

02. Resposta: D.
Operários horas dias área
20-----------------8-------------60-------4800
15----------------10------------80-------- x

Todas as grandezas são diretamente proporcionais, logo:

4800 20 8 60
Como já haviam 210 pessoas trabalhando, logo 315 – 210 = ∙ ∙
𝑥 15 10 80
= 105 pessoas. 20 ∙ 8 ∙ 60 ∙ 𝑥 = 4800 ∙ 15 ∙ 10 ∙ 80
Reposta: Devem ser contratados 105 pessoas. 9600𝑥 = 57600000
𝑥 = 6000𝑚²
Questões
03. Resposta: B.
01. (CÂMARA DE SÃO PAULO/SP – TÉCNICO Temos 10 funcionários inicialmente, com os afastamento
ADMINISTRATIVO – FCC) O trabalho de varrição de 6.000 m² esse número passou para 8. Se eles trabalham 8 horas por dia
de calçada é feita em um dia de trabalho por 18 varredores , passarão a trabalhar uma hora a mais perfazendo um total de
trabalhando 5 horas por dia. Mantendo-se as mesmas 9 horas, nesta condições temos:
proporções, 15 varredores varrerão 7.500 m² de calçadas, em
um dia, trabalhando por dia, o tempo de Funcionários horas dias
(A) 8 horas e 15 minutos. 10---------------8--------------27
(B) 9 horas. 8----------------9-------------- x
(C) 7 horas e 45 minutos.
(D) 7 horas e 30 minutos. Quanto menos funcionários, mais dias devem ser
(E) 5 horas e 30 minutos. trabalhados (inversamente proporcionais).
Quanto mais horas por dia, menos dias devem ser
02. (PREF. CORBÉLIA/PR – CONTADOR – FAUEL) Uma trabalhados (inversamente proporcionais).
equipe constituída por 20 operários, trabalhando 8 horas por
dia durante 60 dias, realiza o calçamento de uma área igual a Funcionários horas dias
4800 m². Se essa equipe fosse constituída por 15 operários, 8---------------9-------------- 27
trabalhando 10 horas por dia, durante 80 dias, faria o 10----------------8----------------x
calçamento de uma área igual a:
(A) 4500 m² 27 8 9
= ∙ → x.8.9 = 27.10.8 → 72x = 2160 → x = 30 dias.
(B) 5000 m² 𝑥 10 8
(C) 5200 m² Referências
(D) 6000 m² MARIANO, Fabrício – Matemática Financeira para Concursos – 3ª Edição –
(E) 6200 m² Rio de Janeiro: Elsevier,2013.

Raciocínio Lógico 58
 APOSTILAS OPÇÃO
4. Raciocínio sequencial;
Orientação espacial e
temporal;
Caro(a) Candidato(a), o assunto Raciocínio sequencial, já foi
abordado no decorrer da nossa apostila.
ORIENTAÇÃO ESPACIAL E TEMPORAL
Raciocínio Lógico Espacial e Temporal envolvem
figuras, dados e datas (calendário, ou seja, envolve o tempo).
CALENDÁRIOS
Pode-se dizer que Calendário visa atender diversas
necessidades tanto civis quanto religiosas, além disso, temos
as divisões do ano:
Um ano possui 365 dias (modo padronizado, lembre-se
que temos o ano bissexto) divididos em semanas de 7 dias,
assim um ano possui 52 semanas mais 1 dia, com isso lembre-
se que se uma determinado ano começa em uma terça-feira no
ano seguinte começará em uma quarta-feira (se não for
bissexto).
O primeiro dia da semana é o domingo e encerra-se no
sábado (sétimo dia da semana).
O ano é dividido em 12 meses:
Janeiro: 31 dias.
Fevereiro: 28 dias (em ano bissexto possui 29 dias).
Março: 31 dias.
Abril: 30 dias.
Maio: 31 dias.
Junho: 30 dias.
Julho: 31 dias.
Agosto: 31 dias.
Setembro: 30 dias.
Outubro: 31 dias.
Novembro: 30 dias.
Dezembro: 31 dias.
Lembre-se: 1 dia possui 24 horas, 1 hora possui 60
minutos e 1 minuto possui 60 segundos.
Um ano bissexto é o nome dado ao ano que possui 366 dias
(52 semanas mais 2 dias). O ano bissexto foi criado para
ajustar o calendário pois um ano não possui exatamente 365
dias e sim 365 dias e 6 horas aproximadamente, e se não
houvesse este ajuste as datas não cairiam nas mesmas épocas
e estações naturais (primavera, verão, outono e inverno).
Regras do ano bissexto.
Ocorre de 4 em 4 anos.
De 100 em 100 anos não é bissexto.
De 400 em 400 anos é bissexto.
A ordem prevalece das últimas para as primeiras.
Por exemplo, 1600 foi um ano bissexto pois é múltiplo de
400, 1500 não foi um ano bissexto pois é múltiplo de 100, 2008
foi um ano bissexto pois é múltiplo de 4.
Concluindo:
- 1 ano tem 365 a 366(bissexto) dias;
- 1 ano está dividido em 12 meses;
- 1 mês tem de 30 a 31 dias, exceto fevereiro;
- 1 dia tem 24 horas.
Questões
01 . (IBGE - CESGRANRIO) Depois de amanhã é segunda-
feira, então, ontem foi
Raciocínio Lógico
(A) terça-feira.
(B) quarta-feira.
(C) quinta-feira.
(D) sexta-feira.
(E) sábado
02. (TRT 18 – Técnico Judiciário – Área Administrativa
- FCC) A audiência do Sr. José estava marcada para uma
segunda-feira. Como ele deixou de apresentar ao tribunal uma
série de documentos, o juiz determinou que ela fosse
remarcada para exatos 100 dias após a data original. A nova
data da audiência do Sr. José cairá em uma
(A) quinta-feira.
(B) terça-feira.
(C) sexta-feira.
(D) quarta-feira.
(E) segunda-feira.
03. (IF/RO – Administrador – Makiyama) A Terra leva,
aproximadamente, 365 dias, 5 horas, 48 minutos e 46
segundos para dar uma volta completa em torno do Sol. Por
isso, nosso calendário, o gregoriano, tem 365 dias divididos em
12 meses. Assim, a cada 4 anos, um dia é acrescentado ao mês
de fevereiro para compensar as horas que “sobram” e, então,
tem-se um ano bissexto. Em um ano não bissexto, três meses
consecutivos possuem exatamente 4 domingos cada um. Logo,
podemos afirmar que:
(A) Um desses meses é fevereiro.
(B) Dois desses devem ter 30 dias.
(C) Um desses meses deve ser julho ou agosto.
(D) Um desses meses deve ser novembro ou dezembro.
(E) Dois desses meses devem ter 31 dias.
04. (TRT/2ª Região – Técnico Judiciário – Área
Administrativa - FCC) Um jogo eletrônico fornece, uma vez
por dia, uma arma secreta que pode ser usada pelo jogador
para aumentar suas chances de vitória. A arma é recebida
mesmo nos dias em que o jogo não é acionado, podendo ficar
acumulada. A tabela mostra a arma que é fornecida em cada
dia da semana.
Dia da semana Arma secreta fornecida
pelo jogo
2ªs, 4ªs e 6ªs feiras Bomba colorida
3ªs feiras Doce listrado
5ªs feiras Bala de goma
Domingos Rosquinha gigante
Considerando que o dia 1º de janeiro de 2014 foi uma 4ª
feira e que tanto 2014 quanto 2015 são anos de 365 dias, o
total de bombas coloridas que um jogador terá recebido no
biênio formado pelos anos de 2014 e 2015 é igual a
(A) 312.
(B) 313.
(C) 156.
(D) 157.
(E) 43.
Respostas
01. Resposta: D.
Vamos enumerar os dias para que possamos ter a
verdadeira noção do dia que estamos e do dia que queremos.
Temos a informação que Depois de amanhã é segunda e que
precisamos saber o dia de ontem, no esquema abaixo temos
uma maneira de visualizar melhor o que queremos:
Ontem Hoje Amanhã Depois de Amanhã
Segunda
Seguindo a sequência dos dias da semana, temos que
enumera-los agora para trás:
59
 APOSTILAS OPÇÃO
Ontem Hoje Amanhã Depois de Amanhã
Sexta Sábado Domingo Segunda
Com isso concluímos que ontem é sexta-feira.
02. Resposta: D.
Vamos dividir os 100 dias pela quantidade de dias da
semana(7) 100 dias /7 = 14 semanas + 2 dias. Obtemos 14
semanas e 2 dias (resto da divisão). Como após uma semana é
segunda de novo, então após 14 semanas cairá em uma
segunda, só que como tenho +2 dias, logo:
Segunda-feira + 2 dias = quarta-feira.
03. Resposta: A.
Se nos basearmos no calendário fiscal(4-4-5) chegamos à
conclusão que a única alternativa certa é a que contém
Fevereiro. Pois os meses de Janeiro e Fevereiro tem sempre 4
domingos os demais nada podemos dizer pois variam de
acordo com o ano.
04. Resposta: B.
Sabe-se que a cada ano todos os dias da semana
apresentam 52 dias iguais. O dia da semana em que o ano se
inicia aparece por 53 vezes. Logo, se 2014 iniciou numa
quarta-feira em 2014 teremos 53 quartas feiras, 52 segundas
feiras e 52 sextas feiras.
O ano de 2015 se iniciará numa quinta-feira. Logo, teremos
52 quartas feiras, 52 segundas feiras e 52 sextas feiras.
Resumindo, teremos: 53 + (5x52) = 53 + 260 = 313.
5. Formação de conceitos;
Discriminação de elementos.
Compreensão do processo
lógico que, a partir de um
conjunto de hipóteses, conduz,
de forma válida, a conclusões
determinadas.
FORMAÇÃO DE CONCEITOS
Caro aluno, este conteúdo deve ser estudado em conceitos
lógicos e estruturas lógicas, pois possuem o mesmo
significado, onde já foi abordado no primeiro tópico.
DISCRIMINAÇÃO DE ELEMENTOS
Caro aluno, este assunto é construído através de vários
tópicos, inicie seu estudo em conceitos básicos, estruturas
lógicas e proposições categóricas, pois estes assuntos
englobam tudo o que você precisa sobre discriminação de
elementos.
Caro aluno esses assuntos já foram abordados no decorrer
da nossa apostila.
PROBLEMAS DE RACIOCINIO LOGICO
Este é um assunto muito cobrado em concursos e exige que
o candidato tenha domínio de habilidades e conteúdos
matemáticos (aritméticos, algébricos e geométricos) para sua
resolução. Exercitar faz com que se ganhe gradativamente
essas habilidades e o domínio dos conteúdos. Vejamos
algumas questões que abordam o assunto.
Raciocínio Lógico
Questões
01. (TJ/PI – Analista Judiciário – Escrivão Judicial –
FGV/2015) Em um prédio há três caixas d’água chamadas de
A, B e C e, em certo momento, as quantidades de água, em
litros, que cada uma contém aparecem na figura a seguir.
Abrindo as torneiras marcadas com x no desenho, as caixas
foram interligadas e os níveis da água se igualaram.
Considere as seguintes possibilidades:
1. A caixa A perdeu 300 litros.
2. A caixa B ganhou 350 litros.
3. A caixa C ganhou 50 litros.
É verdadeiro o que se afirma em:
(A) somente 1;
(B) somente 2;
(C) somente 1 e 3;
(D) somente 2 e 3;
(E) 1, 2 e 3.
02. (TJ/PI – Analista Judiciário – Escrivão Judicial –
FGV/2015) Cada um dos 160 funcionários da prefeitura de
certo município possui nível de escolaridade: fundamental,
médio ou superior. O quadro a seguir fornece algumas
informações sobre a quantidade de funcionários em cada
nível:
Fundamental Médio Superior
Homens 15 30
Mulheres 13 36
Sabe-se também que, desses funcionários, exatamente 64
têm nível médio. Desses funcionários, o número de homens
com nível superior é:
(A) 30;
(B) 32;
(C) 34;
(D) 36;
(E) 38.
03. (CODEMIG – Advogado Societário – FGV/2015)
Abel, Bruno, Caio, Diogo e Elias ocupam, respectivamente, os
bancos 1, 2, 3, 4 e 5, em volta da mesa redonda representada
abaixo.
São feitas então três trocas de lugares: Abel e Bruno trocam
de lugar entre si, em seguida Caio e Elias trocam de lugar entre
si e, finalmente, Diogo e Abel trocam de lugar entre si.
Considere as afirmativas ao final dessas trocas:
- Diogo é o vizinho à direita de Bruno.
- Abel e Bruno permaneceram vizinhos.
- Caio é o vizinho à esquerda de Abel.
- Elias e Abel não são vizinhos.
60
 APOSTILAS OPÇÃO

É/são verdadeira(s): 03. Resposta: B.

(A) nenhuma afirmativa;
(B) apenas uma;
(C) apenas duas;
(D) apenas três;
(E) todas as afirmativas.
04. (TJ/PI – Analista Judiciário – Escrivão Judicial –
FGV/2015) Francisca tem um saco com moedas de 1 real. Ela
percebeu que, fazendo grupos de 4 moedas, sobrava uma
moeda, e, fazendo grupos de 3 moedas, ela conseguia 4 grupos
a mais e sobravam 2 moedas.
O número de moedas no saco de Francisca é:
(A) 49;
(B) 53;
(C) 57;
(D) 61;
(E) 65.
05. (DPU – Agente Administrativo – CESPE/2016) Em
uma festa com 15 convidados, foram servidos 30 bombons: 10
de morango, 10 de cereja e 10 de pistache. Ao final da festa,
não sobrou nenhum bombom e
- quem comeu bombom de morango comeu também
bombom de pistache;
- quem comeu dois ou mais bombons de pistache comeu
também bombom de cereja;
- quem comeu bombom de cereja não comeu de morango.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.
É possível que um mesmo convidado tenha comido todos
os 10 bombons de pistache.
( ) Certo ( ) Errado
06. (DPU – Agente Administrativo – CESPE/2016) Em
uma festa com 15 convidados, foram servidos 30 bombons: 10
de morango, 10 de cereja e 10 de pistache. Ao final da festa,
não sobrou nenhum bombom e
- quem comeu bombom de morango comeu também
bombom de pistache;
- quem comeu dois ou mais bombons de pistache comeu
também bombom de cereja;
- quem comeu bombom de cereja não comeu de morango.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.
Quem comeu bombom de morango comeu somente um
bombom de pistache.
( ) Certo ( ) Errado
Imaginem que isso é o círculo antes e depois:
3 5
4 2 → 1 4
5 1 32
Dessa forma podemos dizer que:
- Diogo é o vizinho à direita de Bruno. ERRADO: Diogo é o
vizinho à direita de Elias
- Abel e Bruno permaneceram vizinhos. ERRADO: Abel e
Bruno não são vizinhos
- Caio é o vizinho à esquerda de Abel. CERTO:
- Elias e Abel não são vizinhos. ERRADO: Elias e Abel são
vizinhos
04. Resposta: B.
Fazendo m = número de moedas e g = número de grupos
temos:
Primeiramente temos: m = 4g + 1
Logo após ele informa: m = 3(g +4) + 2
Igualando m, temos: 4g + 1 = 3(g + 4) + 2 → 4g + 1 = 3g +
12 + 2 → 4g – 3g = 14 -1 → g = 13
Para sabermos a quantidade de moedas temos: m = 4.13 +
1 = 52 + 1 = 53.
05. Resposta: Errado.
Vamos partir da 2ª informação, utilizando a afirmação do
enunciado que ele comeu 10 bombons de pistache:
- quem comeu dois ou mais bombons (10 bombons) de
pistache comeu também bombom de cereja; - CERTA.
Sabemos que quem come pistache come morango, logo:
- quem comeu bombom de morango comeu também
bombom de pistache; - CERTA
Analisando a última temos:
- quem comeu bombom de cereja não comeu de morango.
– ERRADA, pois esta contradizendo a informação anterior.
06. Resposta: Certa.
Se a pessoa comer mais de um bombom de pistache ela
obrigatoriamente comerá bombom de cereja, e como quem
come bombom de cereja NÃO come morango.
Anotações

Respostas

01. Resposta: C.
Somando os valores contidos nas 3 caixas temos: 700 + 150
+ 350 = 1200, como o valor da caixa será igualado temos:
1200/3 = 400l. Logo cada caixa deve ter 400 l.
Então de A: 700 – 400 = 300 l devem sair
De B: 400 – 150 = 250 l devem ser recebidos
De C: Somente mais 50l devem ser recebidos para ficar
com 400 (400 – 350 = 50). Logo As possibilidades corretas são:
1e3

02. Resposta: B.
São 160 funcionários
No nível médio temos 64, como 30 são homens, logo 64 –
30 = 34 mulheres
Somando todos os valores fornecidos temos: 15 + 13 + 30
+ 34 + 36 = 128
160 – 120 = 32, que é o valor que está em branco em
homens com nível superior.

Raciocínio Lógico 61
 APOSTILAS OPÇÃO

Raciocínio Lógico 62
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
 APOSTILAS OPÇÃO
1. Conceitos básicos do
hardware, periféricos de um
microcomputador e software;
Conceitos básicos de computação
Um computador compreende uma parte material, chamada
de hardware, constituída de circuitos eletrônicos integrados, e
uma parte lógica, composta por um conjunto de programas, ou,
em inglês, software.
O hardware compõe-se de um ou vários processadores,
uma memória, unidades de entrada/saída e unidades de
comunicação. O processador executa, instrução por instrução,
o(s) programa(s) contido(s) na memória. As unidades de
entrada/saída compreendem teclado, monitor, unidades de
memória, meios de armazenamento secundário (discos, fitas
magnéticas), impressoras etc. Elas permitem a introdução de
dados e a saída dos resultados. As unidades de comunicação
possibilitam a relação do computador com os terminais ou com
outros computadores organizados em rede.
Para que você entenda melhor o funcionamento do
computador, vamos fazer uma analogia entre a história de
Gustavo e o trabalho que o computador executa. Gustavo é o
coordenador da cooperativa de artesãos de sua cidade. Lá, são
confeccionados artesanatos em geral e saem diversos produtos
que abastecem as principais feiras visitadas pelos diversos
turistas que se encantam com a beleza e o detalhe das peças
criadas.
Ele sabe que sua função exige responsabilidade por diversas
atividades administrativas para possibilitar aos artesãos os
meios necessários para a confecção. Por exemplo, Gustavo
precisa controlar a entrada da matéria-prima necessária
(madeira, tecidos, tintas, resinas etc), organizar os horários que
os artesãos terão disponíveis na oficina, gerenciar o estoque
tanto da matéria-prima que ainda não foi utilizada como das
peças acabadas e finalmente realizar as entregas das peças
acabadas nas diferentes lojas associadas a sua cooperativa. Ufa!
Tanta coisa para fazer, como ele consegue realizar todas essas
tarefas?
Claro que ele tem diversos recursos que lhe auxiliam em
sua atividade. Para todo o deslocamento da matéria-prima
que chega através dos caminhões de entrega e das obras dos
artesãos, Gustavo tem à disposição alguns carrinhos de mão,
os horários dos artesãos estão devidamente anotados em uma
agenda, e uma caminhonete o ajuda na entrega do artesanato,
tornando assim possível todas as suas tarefas.
E, apesar de todo esse trabalho, Gustavo ainda planeja
ampliar a oficina para que mais artesãos possam trabalhar e
um construir um segundo depósito, pois o antigo não é mais
suficiente para guardar tanto material. Muitas vezes, ele tem que
resolver pequenos conflitos entre os cooperados que procuram
espaço para armazenar suas obras. Mas, Gustavo é inteligente e
esforçado e juntamente com seus parceiros conseguirá realizar
suas metas.
Vamos então comparar os diferentes elementos apresentados
na história de Gustavo e sua cooperativa com os elementos de
um computador.
- A oficina representa a memória do computador, pois é nela
que a principal atividade da cooperativa é executada.
- O deposito é o HD (Disco Rígido).
- Os artesãos fazem o papel dos softwares, pois na oficina,
cada um cria diferentes obras (vasos, roupas, esculturas, pinturas
Noções de Informática
etc.) com a matéria-prima disponível trazida do depósito e dos
caminhões de transporte.
- Os caminhões representam os dispositivos de entrada, pois
são neles que a matéria-prima chega à cooperativa.
- A caminhonete de Gustavo funciona com um dispositivo de
saída, sendo nela realizadas as entregas.
Os primeiros computadores eram na verdade imensas
máquinas de cálculo que ocupavam salas inteiras com dezenas
de milhares de válvulas e um grande número de pessoas
responsável em projetá-lo, construí-lo e operá-lo, mesmo assim,
sua capacidade de processamento era inferior até a mais simples
calculadora de hoje. Nesse cenário, não existia um Sistema
Operacional responsável em gerenciar os diferentes dispositivos,
era o próprio hardware e a forma como ele era configurado que
determinavam o que seria processado, na maioria das vezes,
eram simples tabelas de cálculos numéricos.
Com a evolução do hardware, surgiu a necessidade de
administrar melhor os recursos físicos do computador, se
num primeiro momento um computador era construído para
executar apenas uma tarefa, agora eles podem executar várias
tarefas ao mesmo tempo. Podemos dizer, portanto, que o sistema
operacional surgiu devido à evolução da computação, que
conseguiu separar o desenvolvimento do hardware do software.
A partir de então, o sistema operacional passou a funcionar
como um elo de ligação entre os dois.
Voltemos para nossa história sobre a cooperativa de
artesanato. O que aconteceria se Gustavo não existisse? Se
cada artesão tivesse que se preocupar com todas as atividades
da cooperativa? Imagine o trabalho que seria para cada um
tendo que se preocupar com a chegada da matéria-prima, o
armazenamento, a entrega nas lojas, sem contar a confusão
entre eles para definir quem poderia usar a oficina. Isso tudo
sem deixar de lado o próprio trabalho de confecção, já imaginou
como ficaria a produção sem alguém para coordenar?
Agora, imagine um computador com todos os seus
dispositivos, e se todo software tivesse que se preocupar em lidar
com todos os detalhes de cada um deles, já imaginou como seria
para um programador criar um programa, tendo que verificar,
por exemplo, se o disco foi lido corretamente e as dezenas de
situações de possíveis falhas existentes nesse simples processo?
Então, da mesma forma que a cooperativa precisa de
Gustavo para administrar todas as atividades administrativas
da cooperativa, o computador precisa de um software capaz
de controlar seus diferentes dispositivos, deixando aos demais
programas ou usuários uma forma mais simples de se utilizar
delas. Esse software é conhecido como Sistema Operacional,
sendo ele o tema central desta disciplina. O Sistema Operacional
é responsável por gerenciar os dispositivos físicos de um
computador (hardware), fornecendo a base para que outros
programas (também chamados de softwares aplicativos, como,
por exemplo, os editores de texto e os navegadores da Internet)
possam ser executados.
Então, se considerarmos o conjunto composto de
dispositivos físicos (hardware), os softwares aplicativos e o
Sistema Operacional como o principal software de sistema,
estaremos na verdade com um computador completo e pronto
para ser usado.
Sistema Operacional como intermediador entre hardware e
software
O Sistema Operacional é justamente esse programa que vai
fazer com que você possa interagir com o computador. Ao longo
da aula, iremos nos referir aos sistemas operacionais através da
sigla SO, já costumeiramente utilizada.
Então, a coisa funciona assim: um programa consiste em
um conjunto de instruções para o computador. Quando você
realiza uma atividade em um dado programa, por exemplo,
quando você solicitar uma impressão através de um editor de
texto, esse programa se comunica com o Sistema Operacional, o
qual é o responsável por repassar o pedido para o computador
(hardware), que executará o que foi solicitado – impressão do
documento. Podemos perceber que o SO funciona como um
tradutor, ele traduz o que foi solicitado pelo programa (por
exemplo: editor de texto) através de comandos em linguagem
de máquina para que o hardware entenda, com isso, o hardware
1
 APOSTILAS OPÇÃO
executa a função e retorna à saída desse comando para que o
Sistema Operacional novamente traduza de uma forma que o
programa entenda e possa repassar para você.
A função de traduzir as solicitações dos demais programas e
gerenciar o hardware para que ele possa executar tais comandos
serve de base para definir o que é um Sistema Operacional.
É importante saber que existem diversos tipos de aplicativos
e consiste na utilização de programas aplicativos para escritório.
Tais programas ajudam a automatizar tarefas, como a elaboração
de textos, memorandos, cartas, documentos, bem como a
criação de planilhas eletrônicas para elaboração de orçamentos,
gerenciamento de recursos, controle de estoques etc. O uso da
Internet e suas funcionalidades básicas, como navegação na
rede e envio de mensagens eletrônicas.
Uma suíte de aplicativos para escritório ou, simplesmente,
aplicações de escritório trata-se de um conjunto de outros
programas voltados para automatizar atividades de escritório.
Essas atividades compreendem, por exemplo, a elaboração
de documentos, como ofícios, relatórios e cartas, a criação de
planilhas para controlar a contabilidade de uma empresa, ou
mesmo a construção de apresentações eletrônicas a serem
usadas, por exemplo, em palestras, aulas ou apresentações de
produtos.
Definimos como processador de texto um programa de
computador ou software que possui a função bem definida de
ajudar o usuário a elaborar textos com qualidade profissional,
além de fornecer ferramentas que auxiliam a organizar o
texto visualmente, realizar verificação de ortografia, oferecer
dicionário de sinônimos, ajudar na hifenização de palavras,
corrigir erros mais comuns, realizar buscas e substituições de
trechos de texto de maneira automática, gerar tabelas, gerar
índice remissivo, referências cruzadas e muito mais!
O uso de planilhas eletrônicas é importante em diversas
áreas de aplicação, como, por exemplo, para controlar despesas
pessoais, controle de estoque, fluxo de caixa, elaboração de
orçamentos, organização das notas de uma turma de alunos
e mesmo para organizar a realização de um campeonato de
futebol!
Uma planilha eletrônica, também conhecida como folha
de cálculo, é um programa de uso geral que utiliza o poder
computacional para efetuar rapidamente vários tipos de cálculos
matemáticos, simples ou complexos, ou para simplesmente
apresentar dados de maneira geral, com ou sem auxílio de
gráficos.
A planilha eletrônica é baseada no uso de tabelas para
organizar os dados. Cada tabela individual é denominada de
planilha. Cada planilha, por sua vez, é composta por várias
linhas e colunas. Cada interseção entre colunas e linhas constitui
um elemento individual da planilha, denominado de célula.
Uma célula é o elemento mais básico da planilha e é capaz de
armazenar valores. Por fim, esses valores correspondem aos
dados que serão armazenados e manipulados através da planilha
eletrônica, podendo ser textos, números, datas ou fórmulas.
Citamos a seguir alguns exemplos de uso de planilhas
eletrônicas.
- Orçamento familiar - Uma planilha pode ser usada para
manter uma lista de renda (salários) e despesas (gastos) de uma
família, como, por exemplo, supermercado, aluguel, transporte,
gastos com saúde etc. Neste caso, podemos manter o orçamento
para todo o ano, criando uma planilha para cada mês do ano.
- Fluxo de caixa - Podemos empregar uma planilha para
controlar o fluxo de caixa de uma empresa simples. O fluxo
de caixa é um controle financeiro fundamental, que não diz
respeito ao lucro, mas à quantidade de dinheiro que entra e
sai da empresa, em um determinado período de tempo (diário,
mensal).
- Controle de estoque - Planilhas são usadas para suportar
cadastro e controle de movimentação de itens de estoque.
Qualquer movimentação (retirada ou armazenagem) são
lançados na planilha de maneira a refletir o que de fato está
armazenado no estoque de uma empresa.
- Controle de notas de uma turma - Planilhas podem ser
usadas para armazenar as diversas notas de estudantes de
uma turma, calculando suas médias parcial e final de maneira
Noções de Informática
automática. Neste caso, é necessário que o professor forneça as
notas que cada estudante obteve ao longo da disciplina.
Apresentações de slides estão sendo cada vez mais utilizadas
em aulas, tanto por professores, para explanar o conteúdo,
quanto por alunos, para apresentar seminários. Existem diversas
aplicações, que variam desde apresentações de novas ideias no
âmbito empresarial até mensagens de autoajuda ou parabéns
enviadas por e-mail.
A Internet tem evoluído consideravelmente nos últimos
anos e cada nova fase ela oferece novos serviços e possibilidades
que são importantes tanto para nossa vida pessoal quanto
profissional. É por esse motivo que precisamos estar por dentro
das possibilidades de uso desse grande meio de comunicação
que é a World Wide Web (WWW), ou Rede de Alcance Mundial,
popularmente conhecido como Internet.
Você já deve saber que a Rede de Alcance Mundial (World
Wide Web, ou WWW ou Web) é um vasto sistema de informações
e serviços que utiliza a Internet para conectar computadores
ao redor do planeta. É exatamente a vastidão de serviços
disponíveis via WWW que a tornaram tão popular nas últimas
décadas. Você pode surfar ou navegar na Web em sua teia de
informações para ler notícias, fazer ligações telefônicas, assistir
a filmes, baixar músicas, fazer compras, enviar mensagens,
interagir com amigos, e assim por diante.
A cada dia que passa, novos serviços são criados, de maneira
a ampliar ainda mais o alcance e a influência da Web em nossas
vidas pessoais e profissionais. Por exemplo, você está recebendo
uma educação dita “a distância” através da Metrópole Digital
graças aos recursos que a Web oferece em termos de troca de
informações e comunicação, não é mesmo? Outro aspecto que
tem ampliado ainda mais a popularidade da Web é que você não
precisa ter um computador de mesa na sua casa para acessá-la. É
possível se ligar a grande rede através de notebooks e netbooks,
dispositivo móvel como um telefone celular, ou um tocador de
música mp3 que possua suporte físico e acesso via provedor
(lembra dos dois requisitos mencionados na Seção “Ligando-se
à Internet”?), console de videogame (exemplo: Sony Playstation,
Microsoft Xbox, Nintendo Wii), e, em breve, através da TV Digital
aberta.
O grande sucesso atingido pela internet deve-se a sua
capacidade de transmitir informações de um computador para
outro. Para que isso seja possível, é necessário algum mecanismo
que interligue os computadores e possibilite que as informações
sejam transferidas de um para outro. Esse mecanismo é
chamado Sistema de Conectividade. Existem diferentes tipos de
sistemas de conectividade, como, por exemplo, a rede telefônica,
que é específica para voz, ou as redes de TV, que são específicas
para televisão.
Atualmente, ao falarmos em informática e internet,
imediatamente associamos a ideia de vários computadores
pessoais, ou mesmo telefones celulares, interligados através da
grande rede. Mas além da internet existem também redes locais
que permitem que computadores em um mesmo ambiente se
comuniquem.
Agora que sabemos sobre as formas de utilização de um
computador identificamos que:
- Só é possível utilizar um computador que possua um
gabinete com as peças necessárias funcionando corretamente,
sendo que o mínimo é:
- Placa Mãe
- Memória RAM
- Processador
- Fonte de alimentação
- HD
- Para o manuseio do computador é necessário também um
mínimo de periféricos:
- Teclado
- Mouse
2
 APOSTILAS OPÇÃO
- Monitor
Para que possamos interagir com o computador é necessário
que haja um sistema operacional instalado no mesmo com
alguns programas que nos permitem:
- Navegar na Internet
- Elaborar textos, planilhas, apresentações, realizar
cálculos...
- Proteger o computador de vírus
- O acesso à internet só é possível se o computador estiver
conectado a mesma, e isto pode ocorrer através de um dos meios
abaixo:
- Uma rede local que compartilhe o sinal de internet
- Uma conexão sem fio
- Um conexão ADSL
- Uma conexão realizada através de cabeamento
oferecido por um provedor de internet
- Uma conexão via rádio oferecida por um provedor de
internet
Questões
01. (CRF-TO - Assistente Administrativo - CRF-TO/2015).
Analise as afirmações abaixo.
I - Os software(s) são programas que comandam, dão vida
aos computadores.
II - Sistema operacional é um conjunto de programas
que gerencia todos os outros programas e faz a interface de
comunicação entre homem/máquina.
III - O windows é um sistema operacional residente na
maioria dos microcomputadores.
IV - Excel, PowerPoint, Word, são exemplos de programas
aplicativos que são executados sobre o gerenciamento do
sistema operacional windows.
São corretas:
(A) I e II
(B) I e III
(C) I, II e III
(D) I, II, III e IV
02. (CRF-TO - Assistente Administrativo - CRF-TO/2015).
Observe as alternativas abaixo e marque a alternativa correta.
(A ) Os botões menu de controle, controlam todas as funções
do windows.
(B) Barra de tarefa é a barra de informações que aparece no
rodapé de todas as telas aberta pelo windows.
(C) Ícones são desenhos que ocupam pouco espaço na tela
e representam alguma atividade que o computador é capaz de
executar.
(D) Barra de legenda é a tarja azul presente em todas as
janelas do windows e tem a finalidade de mostrar os menu(s),
as opções de cada aplicativo.
03. Identifique a afirmação correta:
(A) O Hardware de um computador é definido pelas peças
que o compõem.
(B) O Hardware de um computador é composto pelos
programas instalados no computador.
(C) O Software de um computador representa as peças que
fazem parte do computador.
(D) O Sistema operacional do computador pode ser
considerado um item de Hardware muito importante.
(E) A palavra Hardware e Software são sinônimos.
04. Um computador é composto por diversos componentes
de Hardware, identifique em qual dos itens abaixo não é uma
peça usada em computadores:
(A) Placa Mãe
(B) Memória RAM
(C) Processador
(D) Painel de Controle
(E) HD
Respostas
01. D\02. C\03. A\04. D
Noções de Informática
2. Conceitos de tecnologias
relacionadas à Internet e
Intranet, Protocolos Web, World
Wide Web, Navegador Internet
(Internet Explorer e Google
Chrome 6), busca e pesquisa na
Web;
INTERNET1
A internet é um meio de comunicação muito importante,
onde o conjunto de várias redes interligadas proporcionam que
computadores possam se comunicar através dos protocolos
TCP/IP.
Com a internet podemos utilizar serviços como Web (a parte
multimídia da rede), correios eletrônicos, redes sociais, fazer
transferência de arquivos, etc.
Word Wide Web
A Word Wide Web(rede de alcance mundial) é também
conhecida como Web ou WWW. O serviço WWW surgiu em 1989
como um integrador de informações, onde a grande maioria das
informações disponíveis na Internet podem ser acessadas de
forma simples e consistente. A forma padrão das informações
do WWW é o hipertexto, o que permite a interligação entre
diferentes documentos que possivelmente estão localizados em
diferentes servidores. O hipertexto é codificado com a linguagem
HTML (Hypertext Markup Language), que é a linguagem
interpretada pelo o que chamamos de browsers exemplo de um
browser é o Internet Explorer.
INTRANET2
As intranets são redes internas às organizações que usam as
tecnologias utilizadas na rede mundial Internet. Através de tais
tecnologias é possível implementar uma poderosa ferramenta
de comunicação e de trabalho em grupo. A implantação de
uma intranet tem o potencial de aumentar a produtividade
pois facilita o acesso às informações dispersas nos diversos
computadores da organização.
Os serviços tipicamente disponibilizados através de uma
intranet são: correio-eletrônico transferência de arquivos,
grupos de usuários e Web. Embora a aplicação mais comum
na maioria das intranets seja o correio-eletrônico, é o uso da
tecnologia Web que caracteriza uma intranet. A tecnologia Web
facilita o acesso às informações, tem uma arquitetura aberta
e funciona independente da plataforma de hardware ou do
sistema operacional.
Exemplos de aplicações que podem ser disponibilizadas
através da tecnologia Web em uma intranet são: tutorias sobre
procedimentos adotados dentro da organização, informações
sobre aplicativos usados na organização, manuais usados na
organização, resumo de notícias que sejam de importância
para a organização, informações sobre produtos e serviços,
calendário de eventos e cursos oferecidos.
Conectando-se com a Internet
Para se conectar a internet é necessário um aparelho
qualquer (computador, celular, vídeo games) que possua um
dispositivo que permita a comunicação, seja ela sem fio ou não.
Vale lembrar que a internet deu seus primeiros passos a partir
de cabos e fios e com o passar do tempo surgiram as conexões
sem fio.
Com um aparelho que possua o dispositivo de comunicação
em mãos temos que escolher o tipo de conexão mais apropriada,
abaixo segue algumas das conexões mais utilizadas:
1 Fonte: http://www.inf.pucpcaldas.br/extensao/cereadd/
apostilas/internet_final.pdf
2 Fonte: file:///C:/Users/Ewertonjs/Downloads/intranet.un-
locked.pdf
3
 APOSTILAS OPÇÃO
Conexões que necessitam de fios (cabos):
A internet deu seus primeiros passos a partir de cabos e
fios. Apesar de soar como algo bastante antiquado, esses tipos
de conexões ainda são amplamente utilizados, principalmente
devido à alta velocidade obtida por alguns.
Dial Modem
A famosa internet discada foi praticamente o pontapé inicial
da rede no Brasil. Apesar de ainda ser utilizada, não é mais tão
popular quanto foi no início dos anos 2000.
Cabo
Já ouvimos falar de TV a cabo, certo? Algumas empresas
decidiram aliar a ela o acesso à internet. Com isso, uma linha
telefônica não era mais pré-requisito para se conectar, o que deu
mais liberdade ao usuário.
Conexões sem fio (wireless)
Com a correria do dia a dia, ficar preso a um desktop
para acessar a internet é algo fora de questão. Os notebooks
trouxeram mais mobilidade e abriram as portas para as conexões
que dispensam a utilização de fios e cabos. A internet wireless
mostrou que a internet está em qualquer lugar.
Wi-Fi
Esse tipo de conexão, antes exclusiva dos laptops, tornou-
se tão popular que vários outros equipamentos passaram a
adotá-la. É o caso de celulares, smartphones e até mesmo alguns
computadores domésticos, que adicionaram um adaptador
wireless para captar o sinal.
Rádio
A conexão via rádio é bastante útil devido ao seu longo
alcance, o que favorece quem mora em cidades onde o sinal
telefônico ou via cabo não alcança. O único problema é que, para
obter o máximo da conexão, o sinal deve chegar à torre sem
encontrar nenhum tipo de barreira, e até mesmo chuvas podem
desestabilizá-la.
A moda da internet de bolso
Os usuários de telefones celulares sempre desejaram
conectar-se à internet através de seus aparelhos móveis. Hoje
em dia podemos conferir emails ou saber das novidades online
em qualquer lugar através de algumas das conexões existentes
citadas a baixo.
WAP
A primeira grande tentativa de integrar os aparelhos celulares
à internet. A conexão WAP era uma espécie de adaptação da
web, já que só podia acessar páginas feitas especialmente para
este tipo de conexão.
3G
Funciona de maneira semelhante à conexão a rádio e os
sinais são enviados praticamente pelas mesmas torres que
enviam o sinal de telefonia para o aparelho, o que significa um
amplo raio de alcance.
Navegando na Internet com um Browser (navegador)
Para podermos navegar na Internet é necessário um software
navegador (browser) como o Internet Explorer, Mozilla Firefox
ou Google Chrome. (Estes são uns dos mais conhecidos, embora
existam diversos navegadores).
Podemos começar nossa navegação diretamente digitando
o endereço a ser acessado no browser e apertando ENTER no
teclado ou clicando no botão IR.
Páginas Favoritas e Histórico
Se você utiliza a Internet constantemente, possivelmente
gostaria de ter um mecanismo fácil e simples para guardar
as páginas que mais acessa. O menu Favoritos proporciona
esta funcionalidade. Esta opção funciona como um caminho
permanente de acesso à lista de todos os sites favoritos, além de
mantê-los organizados.
A história de todos os sites visitados também é mantida no
seu navegador (browser).
Você pode abrir a pasta histórico e visualizar a lista de sites
visitados no dia ou até mesmo na semana ou no mês.
Essas duas funções do navegador podem ser manipuladas
pelo usuário podemos adicionar ou excluir uma pagina a
favoritos e também podemos excluir nosso histórico caso seja
necessário.
Noções de Informática
Endereços na Internet
Todos os endereços da Internet seguem uma norma
estabelecida pelo InterNic, órgão americano pertencente a ISOC
(Internet Society). No Brasil a responsabilidade pelo registro
de domínios (endereços) na rede Internet é do Comitê Gestor
Internet Brasil (GC).
Exemplo de endereço: http://www.google.com.br
Onde:
1. http:// - O Hyper Text Transfer Protocol, o protocolo
padrão que permite que os computadores se comuniquem.
O http:// é inserido pelo browser, portanto não é necessário
digitá-lo.
2. www – padrão para a Internet gráfica.
3. google– geralmente é o nome da empresa cadastrada
junto ao Comitê Gestor.
4. com – indica que a empresa é comercial. Algumas
categorias de domínios existentes são:
Gov.br - Entidades governamentais
Org.br - Entidades não-governamentais
Com.br - Entidades comerciais
Mil.br - Entidades militares
Net.br - Empresas de telecomunicações
Edu.br - Entidades de ensino superior
.br - Sites no Brasil
.jp - Sites no Japão
Protocolos para Internet3
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) – É o protocolo utilizado
para controlar a comunicação entre o servidor de Internet e o
browser. Quando se abre uma página da Internet, vemos texto,
imagens, links ou outros serviços associados à Internet ou a uma
Intranet. O HTTP é o responsável por redireccionar os serviços
quando seleccionamos alguma das opções da página web.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) – Como o nome indica,
este protocolo serve para efectuar a transferência de emails en-
tre os servidores. O servidor de email utiliza o POP ou IMAP para
enviar as mensagens de email aos utilizadores.
FTP (File Transfer Protocol) – Este protocolo permite trans-
ferência de dados ou ficheiros entre computadores, mesmo com
sistemas operativos diferentes como o Linux e o Windows. O
FTP é também um comando que permite ligação de um cliente
a um servidor FTP de forma a transferir dados via Internet ou
Intranet.
SNMP (Simple Network Management Protocol) – É um proto-
colo de comunicação que permite recolher informação sobre to-
dos os componentes que estão na rede como switches, routers,
bridges e os computadores ligados em rede.
TCP (Transfer Control Protocol) – O TCP permite dar segu-
rança à transferência de informações e verificar se a mesma foi
bem sucedida pelo computador receptor. Caso contrário volta a
enviar essa informação. A mesma circula pela rede em forma de
fragmentosdesignados por datagrams e que contém um cabeça-
lho. Esse cabeçalho contém informação como a porta de origem
e a porta de destino da informação, o ACK, entre outra informa-
ção, de modo a manter a circulação de dados estável e credível.
UDP (User Datagram Protocol) – O UDP é um protocolo de
transporte de informação, mas não é tão fiável com o TCP. O UDP
não estabelece uma sessão de ligação em que os pacotes contêm
um cabecalho. Simplesmente faz a ligação e envia os dados, o
que o torna mais rápido mas menos eficiente.
ARP (Address Resolution Protocol) é o ARP estabelece uma li-
gação entre o endereço físico da placa de rede e o endereço de IP.
A placa de rede de um PC contém uma tabela onde faz a ligação
entre os endereços físicos e lógicos dos computadores presentes
na rede. Quando um PC quer comunicar com outro, vai verificar
nessa tabela se o computador está presente na rede. Se estiver,
envia os dados e o tráfego na rede é dminuído, caso contrário
envia um sinal designado por pedido ARP para determinar o seu
endereço.
IP (Internet Protocol) – É responsável por estabelecer o con-
tacto entre os computadores emissores e receptores de maneira
a qua a informação não se perca na rede. Juntamente com o TCP
é o protocolo mais importante de todos este conjunto.
3 Fonte: http://faqinformatica.com/quais-sao-os-protocolos-do-
-tcpip/
4
 APOSTILAS OPÇÃO
ICMP (Internet Control Message Protocol) – O ICMP trabalha
em conjunto com o IP e serve para enviar mensagens para res-
ponder a pacotes de informação que não foram entregues cor-
rectamente. Desta forma é enviada uma mensagem ICMP e volta
a ser enviado o pacote de informação não recebido.
IGMP (Internet Group Management Protocol) – Este proto-
colo é responsável pela gestão de informação que circula pela
Internet e Intranet através do protocolo TCP/IP.
Portais/Sites
Uma das melhores maneiras de se “ambientar” na Internet
é através de sites chamados de Portais. A definição de Portal
surgiu pelo fato de estes sites possuírem informações variadas
que permitem ao internauta procurar e estar por dentro de
novidades já que os portais oferecem uma grande quantidade
de noticias e são atualizados com freqüência.
Exemplo de alguns dos portais mais conhecidos no Brasil:
www.uol.com.br
www.globo.com
www.terra.com.br
www.ig.com.br
Mecanismos de busca na internet
Há mais informações na Web do que se possa imaginar. O
segredo é encontrar exatamente o que se quer.
O que são mecanismos de busca?
Mecanismos de Busca são sites de informações sobre as
páginas da internet e podemos utilizar esses mecanismos
para encontrar palavras, textos, sites, diretórios, servidores de
arquivos, etc. Com essas ferramentas, encontrar informações na
Internet torna-se uma tarefa bem simples.
Mas como posso encontrar o que eu quero?
Utilizando algumas ferramentas de pesquisa disponíveis na
internet podemos associar o que procuramos com informações
disponíveis na rede mundial (internet) fazendo uma espécie de
filtro de informações.
Alguns dos mecanismos de busca atuais mais populares:
Yahoo http://cade.search.yahoo.com/
Uol http://busca.uol.com.br/
IG http://busca.igbusca.com.br/
Google http://www.google.com.br/
Correio Eletrônico
O correio eletrônico é uma das maravilhas da internet, com
ele podemos enviar e receber documentos. Seu crescimento
repentino na internet se deve a velocidade de se enviar e
receber textos, imagens e qualquer tipo de documento de um
computador para outro independentemente do local onde se
encontram os computadores.
E-mail
Para que possamos fazer o uso do correio eletrônico é
necessário um endereço na rede mundial denominado endereço
de e-mail.
A estrutura de um e-mail é seunome@nomedoseuprovedor.
com.br onde:
seunome = identificação do email, geralmente usamos algo
relacionado a nosso nome ou empresa.
nomedoseuprovedor = é o serviço do correio eletrônico
escolhido (Gmail, Hotmail, Yahoo, bol, etc).
Caixa de entrada
A caixa de entrada é o diretório onde encontramos todos
os e-mails recebidos, através da caixa de entrada podemos
visualizar quem enviou o e-mail e qual o seu conteúdo seja ele
um texto ou um arquivo qualquer.
Escrever e-mail
Clicando no botão “escrever e-mail” podemos enviar um
e-mail (mensagem) a qualquer pessoa que também possua uma
conta de e-mail seja essa conta do Gmail, Hotmail, Yahoo, Bol
entre outras.
Anexando um arquivo
Podemos anexar qualquer tipo de arquivo a mensagem
enviada, desde que não ultrapasse o tamanho permitido.
Noções de Informática
Contatos
É onde você pode visualizar e também adicionar novos
contatos de e-mail seja um conhecido um amigo ou até mesmo
um contato de negócio.
Serviço de correio eletrônico
Correio eletrônico, ou simplesmente email, é um dos
serviços da Internet mais conhecidos e amplamente utilizados.
Hoje em dia é muito comum que uma pessoa possua um email
para contatos pessoais e profissionais. Uma das principais
vantagens do surgimento do serviço de mensagem eletrônica
é a possibilidade de enviar mensagens a quem você desejar,
sem pagar nada pelo serviço. Por exemplo, é possível trocar
mensagens com professores de outras instituições de ensino,
a quilômetros de distância, enviar mensagens aos amigos
distantes e resolver pendências profissionais, tudo via correio
eletrônico.
Redes Sociais
As redes sociais são relações entre os indivíduos na
comunicação por meio de computadores e da internet. O que
também pode ser chamado de interação social, cujo objetivo é
buscar conectar pessoas e proporcionar a comunicação entre
elas criando grupos com o objetivo de se relacionar virtualmente
através das redes sociais.
Existem varias redes sociais, algumas das mais populares
hoje em dia são:
Orkut http://www.orkut.com
Facebook http://www.facebook.com
Twitter http://twitter.com
MySpace http://br.myspace.com
Para fazer parte de umas dessa redes sociais basta se
cadastrar criando uma conta no site da rede e se interagir.
Grupos, fórum, chat e wiki4
Agora iremos conhecer a criação de grupos e os três recursos
do moodle que potencializam a discussão e a construção do
conhecimento, e que podem ser explorados no ambiente de
experimentação. São eles:
Grupos
É possível desenvolver trabalhos separando os alunos por
diferentes grupos e, se necessário, permitir o acompanhamento e
as orientações do tutor aos seus respectivos grupos, viabilizando
uma maior interatividade e proximidade entre as pessoas. A
opção de criação de grupos no Moodle possibilita a organização
dos cursistas em pequenos grupos para o desenvolvimento de
atividades no curso, ou mesmo para a divisão dos grupos por
tutor.
Para criar grupos dentro de um curso, basta clicar em
“Grupos”, no bloco “Administração” e você será redirecionado
para uma tela que contém dois quadros, e os botões necessários
para você editar esses grupos.
Para adicionar um grupo, digite o nome do grupo e clique em
“Criar grupo”. Após isso, o novo grupo já aparecerá na relação do
quadro Grupos.
O primeiro quadro mostra todos os grupos existentes no
curso.
Selecionando em adicionar ou remover pessoas, abrirá
uma tela com duas colunas, uma coluna informa os nomes
das pessoas que já fazem parte do grupo e outra os potenciais
membros. Entre as duas colunas há setas - uma para direita e
outra para a esquerda - que possibilitarão adicionar ou remover
membros. Selecionando um aluno de uma das colunas e clicando
na seta desejada, o aluno será adicionado ou removido do grupo.
O Fórum - O fórum é uma interface assíncrona, que possibilita
a interação e discussão entre os participantes do curso sobre
determinado assunto. As mensagens são estruturadas de forma
hierárquica, apresentando os assuntos em destaque. Apesar
dessa hierarquia, o fórum traz o potencial do meio digital, por
permitir dinâmicas hipertextuais e agregação de várias mídias
4 Fonte: http://www.moodle.ufba.br/mod/resource/view.
php?id=33426
5
 APOSTILAS OPÇÃO
Tipos de Fórum
Esse recurso oferece a opção de configurá-lo de acordo com
as necessidades de cada professor na elaboração de seu curso;
dessa forma é possível escolher entre os seguintes tipos de
fórum no Moodle:
Cada usuário inicia apenas UM NOVO tópico - Essa opção
permite que cada participante possa abrir apenas um novo
tópico, no entanto, todos podem responder livremente, sem
limites de quantidade;
Fórum Geral - Permite que os participantes do curso possam
inserir tantos tópicos quantos desejarem;
Fórum P e R (Pergunta e Resposta) - Permite ao professor
elaborar questionamentos no fórum para discussão. Porém,
o aluno somente consegue visualizar as respostas dos outros
participantes a partir do momento que este posta a sua própria
resposta;
Fórum de uma única discussão - Com esse fórum, o tópico
aparece em uma única página, este tipo de fórum é recomendado
para organizar discussões com foco em um tema único e preciso.
Como inserir um fórum no curso
Para a criação de um novo fórum no ambiente Moodle, basta
clicar em ‘Adicionar atividade’, selecionar ‘fórum’ e configurar
conforme as necessidades do curso.
O fórum do Moodle permite também a configuração
de ações a serem executadas pelos participantes do curso.
Outra particularidade do Moodle é o recebimento ou não das
mensagens postadas no fórum via e-mail pessoal. Cabe a cada
equipe de trabalho definir se os alunos serão ou não assinantes.
A definição de tipos de grupo é uma outra ação importante
possibilitada pelo Moodle, pois permite escolher de que maneira
os usuários utilizam o fórum. São basicamente três formatos:
Nenhum grupo: não há separação em grupos;
Grupos separados: membros de grupos iguais interagem
entre si mas não com membros de outros grupos;
Grupos visíveis: eles não interagem mas podem ver as
mensagens de outros grupos.
Como inserir um novo tópico de Discussão
No fórum, é possível que tanto os professores quanto os
alunos possam adicionar tópicos para as discussões. Para criar
um novo tópico no Moodle, basta clicar em “acrescentar um
novo tópico”. Em seguida você poderá adicionar uma mensagem
relativa ao tema do fórum e para finalizar, clique em “enviar
mensagem para o fórum”. De imediato surge o registro da
intervenção efetuada.
Chat
Também conhecido como bate–papo, traz como principal
característica a comunicação síncrona, ou seja, a possibilidade de
podermos interagir no mesmo momento, enviando e recebendo
mensagens de forma imediata. Uma opção interessante do chat
do Moodle é a de separarmos, ou não, por grupo os participantes,
e de podermos ‘salvar as sessões encerradas’. Quando ativamos
essa função, o moodle automaticamente registra a conversa e é
possível disponibilizá-la para todos os participantes do curso.
Trazemos um exemplo de chat na página principal.
Possibilidades:
Interação, por proporcionar o esclarecimento de dúvidas,
discussões e criação de vínculos;
Definição de tópicos para a discussão;
Armazenamento das discussões para posterior leitura dos
alunos que não participaram da seção;
Dinâmica colaborativa onde todos podem contribuir com a
discussão em tempo real.
Para criar um chat basta clicar na opção ‘acrescentar
atividade’, no tópico onde desejamos acrescentar o recurso,
selecionar ‘chat’ e configurar conforme as necessidades do curso,
colocando nome, data e uma descrição objetiva. Lembramos que
o botão ‘Ativar Edição’ deve estar acionado.
WIKI
Um recurso assíncrono colaborativo que possibilita a
construção coletiva de diferentes tipos de textos, por vários
autores. A Wiki do Moodle permite que os participantes de
um curso trabalhem juntos, acrescentando ou alterando seu
conteúdo. As versões anteriores não são excluídas, podendo ser
Noções de Informática
recuperadas. Numa Wiki pode-se inserir novas páginas ou novos
hiperlinks. Trazemos um exemplo desse recurso na página
principal.
Possibilidades:
Desenvolvimento de projetos, concepção de livros,
Trabalhos em grupos, produção de qualquer tipo de texto
colaborativo.
Para criar um wiki basta clicar na opção ‘acrescentar
atividade’, no tópico onde desejamos acrescentar o recurso e
selecionar ‘wiki’. Lembramos que o botão ‘Ativar Edição’ deve
estar acionado.
TRANSFERÊNCIA DE ARQUIVOS5
Para transferir dados deve existir uma conexão de dados
entre portas apropriadas e deve ser feita uma escolha de
parâmetros de transferência. Os processos Cliente-DTP e
Servidor-DTP possuem portas com valores default que devem
ser suportadas por todas as versões de FTP. Entretanto, o cliente
pode alterar o valor de tais portas.
Logo que inicia a transferência de dados, o gerenciamento da
conexão de transferência de dados passa a ser responsabilidade
do servidor; salvo uma transferência sem erros e em que os
dados estão indo do cliente para o servidor. Nesse caso, em vez
de enviar um End of File, torna-se responsabilidade do cliente
fechar a conexão para indicar o fim de arquivo.
Acrescentando às definiçoes existentes do FTP, pode-se
definir - também, o modo de transferência dos arquivos, de
forma a otimizar e melhorar a transferência dos dados. O modo
de transmissão pode ser por fluxo contínuo, modo blocado e
modo comprimido.
O FTP não se preocupa com a perda ou a adulteração de bits
durante a transferência, pois é atribuição do TCP - protocolo do
nível de transporte, mas provê mecanismos para um eventual
reinício da transferência quando ela for interrompida por
problemas externos ao sistema (como uma falha na alimentação
elétrica).
Este procedimento de reinício só está disponível nos modos
de transferência que permitem inserir controles no meio do
fluxo de dados (modo de transferência blocado e comprimido).
Questões
01. (CEP 28 - Assistente Administrativo – IBFC/2015).
A Intranet possui características técnicas próprias que a
diferenciam quanto a Internet. Uma dessas características
técnicas que a distingue é o fato da Intranet ser:
(A) desenvolvida com base no protocolo TCP/IP.
(B) a única que possui Grupos de Discussão.
(C) a única que possui banda larga.
(D) privada e não pública
02. (UEG - Assistente de Gestão Administrativa – Geral
– FUNIVERSA/2015). Assinale a alternativa em que são
apresentados apenas nomes de sítios de busca e pesquisa na
Internet.
(A) Linux e Facebook
(B) Google e Gmail
(C) Internet Explorer e Mozilla Firefox
(D) BrOffice e Bing
(E) Google e Yahoo!
03. (SSP-AM - Assistente Operacional – FGV/2015). A
Wikipedia, um famoso site da Internet, fornece o endereço:
https://secure.wikimedia.org/wikipedia/pt/wi ki/Página_
principal
para acessar e editar o conteúdo dos sites. O uso do prefixo
“https:” significa que a comunicação com o site é feita de forma:
(A) anônima;
(B) segura;
(C) compactada;
(D) prioritária;
(E) somente leitura.
5 Fonte: http://penta.ufrgs.br/rc952/trab1/ftp3.html
6
 APOSTILAS OPÇÃO
04. (MPCM - Técnico em Informática – Desenvolvimento
– CETAP/2015). A velocidade de transmissão dos atuais links
de acesso a Internet em banda larga e usualmente medida em:
(A) Mbits/s; que significa “Megabits porsegundo” .
(B) MBytes/s; que significa “Megabytes porsegundo” .
(C) Mbits/s; que significa “Megabytes por segundo”
(D) MBytes/s; que significa “Megabits porsegundo”.
(E) GBytes; que significa “Gigabytes por segundo” .

05. (DPE-MT - Assistente Administrativo – FGV/2015).

A ferramenta da Internet que consiste em criar uma abstração
do terminal, permitindo ao usuário a criação de uma conexão
com o computador remoto sem conhecer as suas características,
possibilitando o envio de comandos e instruções de maneira
interativa, é denominada
(A) Telecommunications Networks.
(B) File Transfer Protocol.
(C) Trivial File Transfer.
(D) Domain Name System.
(E) Dynamic Host Configuration.

Respostas
01. D\02. E\03. B\04. A\05. A

INTERNET EXPLORER6
O mais recente navegador da Microsoft, incialmente lançado
apenas ao Windows 8 e 8.1, agora atende também os usuários
do Windows 7. O Internet Explorer 11 passou de sua versão
preview para sua edição final: adicione sites fixos à sua barra de
ferramentas, coloque a velocidade melhorada de navegação do
browser à prova e tenha acesso também a ferramentas para o
desenvolvimento de aplicações online.
Sites fixos
Outro dos recursos de Internet Explorer 11 é a possibilidade
de anexar à sua barra de tarefas sites fixos. Significa que você vai
poder selecionar seus portais favoritos e acessá-los facilmente
sem executar os serviços de busca do IE 11. Para que endereços
possam ficar visíveis, apenas segure um clique sobre a aba da
página visitada e arraste a seleção para a sua barra de tarefas.
Pronto.
Tela do IE 11 no Windows 7
1- Voltar e Avançar: Auxilia na navegação, permitindo
voltar para sites visualizados antes do atual ou depois usando
o botão avançar.
2- Barra de endereços
A barra de endereços é o seu ponto de partida para navegar
pela Internet. Ela combina barra de endereços e caixa de pesquisa
para que você possa navegar, pesquisar ou receber sugestões em
um só local. Ela permanece fora do caminho quando não está
em uso para dar mais espaço para os sites. Para que a barra de
endereços apareça, passe o dedo de baixo para cima na tela ou
clique na barra na parte inferior da tela se estiver usando um
mouse. Há três maneiras de utilizá-la:

Diferenças entre o browser para Windows 8 e 7

O Internet Explorer 11 foi desenvolvido para atender as
necessidades de quem utiliza o Windows 8 ou 8.1 não apenas
em desktops, mas também em plataformas móveis. Dessa forma,
algumas diferenças se mostram existentes entre a versão do
browser para o Windows 8 e Windows 7. Confira abaixo alguns
dos principais pontos não abarcados pelo IE 11:
A barra de pesquisas é exibida na altura superior do
navegador;
A nova forma de visão de abas não está disponível para o
Windows 7;
Extensões de vídeo premium não são suportadas pelo IE11
para o Windows 7; Barra de endereços IE 11
Protocolo SPDY não suportado pelo Windows 7;
As melhorias do modo protegido de segurança não foram Para navegar. Insira uma URL na barra de endereços para
incorporadas pelo Windows 7. ir diretamente para um site. Ou toque, ou clique, na barra
Apesar de não contar com todos os recursos oferecidos por de endereços para ver os sites que mais visita (os sites mais
sua versão para o Windows 8 e 8.1, o Internet Explorer para o frequentes).
Windows 7 não apresenta desfalques fatais. Uma navegação Para pesquisar. Insira um termo na barra de endereços e
segura é possível por meio dos sistemas tradicionais de toque ou clique em Ir para pesquisar a Internet com o mecanismo
detecção de malwares – acesse o botão configurações, clique de pesquisa padrão.
em “Segurança” e administre os mecanismos de prevenção a Para obter sugestões. Não sabe para onde deseja ir? Digite
ameaças da forma que melhor lhe satisfazem. uma palavra na barra de endereços para ver sugestões de sites,
aplicativos e pesquisa enquanto digita. Basta tocar ou clicar em
Noções básicas sobre navegação7 uma das sugestões acima da barra de endereços.
Mãos à obra. Para abrir o Internet Explorer 11, toque ou
clique no bloco Internet Explorer na tela Inicial. Ou no atalho da
área de trabalho.
6 Fonte: http://www.baixaki.com.br/download/internet-
explorer-11-para-windows-7.htm
7 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/
browse-web-internet-explorer-tutorial

Noções de Informática 7
 APOSTILAS OPÇÃO

Ferramentas com opções do IE 11

Sugestão de sites
3- Guias: Multitarefas com guias e janelas.
Com as guias, você pode ter muitos sites abertos em uma
só janela do navegador, para que seja mais fácil abrir, fechar
e alternar os sites. A barra de guias mostra todas as guias ou
janelas que estão abertas no Internet Explorer.
Opções de configurações do IE 11:
Imprimir:
Acesso a configurações de impressão.
A opção imprimir abre uma tela para selecionar a impressora
que será utilizada na impressão, sem a opção de visualizar antes
como ficara. Nesta tela também é possível configurar o tamanho
do papel, qualidade de impressão, números de cópias, etc.

IE 11 com três sites sendo visualizados, cada um separado

em uma guia diferente Tela de configuração da impressão

Abrindo e alternando as guias
Abra uma nova guia tocando ou clicando no botão Nova
guia. Em seguida, insira uma URL ou um termo de pesquisa ou
selecione um de seus sites favoritos ou mais visitados.
Alterne várias guias abertas tocando ou clicando nelas na
barra de guias. Você pode ter até 100 guias abertas em uma só
janela. Feche as guias tocando ou clicando em Fechar no canto
de cada guia.
A opção visualizar impressão permite verificar como ficará
a impressão antes de enviar o arquivo para a impressora.
Geralmente quando imprimimos um arquivo da internet sai uma
página praticamente em branco ou a impressão não cabe em uma
única página. Para evitar isto é só acessar a opção de visualizar
impressão e configurar a página conforme as necessidades.

Usando várias janelas de navegação

Também é possível abrir várias janelas no Internet Explorer
11 e exibir duas delas lado a lado. Para abrir uma nova janela,
pressione e segure o bloco Internet Explorer (ou clique nele com
o botão direito do mouse) na tela Inicial e, em seguida, toque ou
clique em Abrir nova janela.
Duas janelas podem ser exibidas lado a lado na tela. Abra
uma janela e arraste-a de cima para baixo, para o lado direito ou
esquerdo da tela. Em seguida, arraste a outra janela a partir do
lado esquerdo da tela.
Obs: Você pode manter a barra de endereços e as guias
encaixadas na parte inferior da tela para abrir sites e fazer Visualização de impressão
pesquisas rapidamente. Abra o botão Configurações, toque ou
clique em Opções e, em Aparência, altere Sempre mostrar a Na imagem acima a impressão foi configurada no 1- modo
barra de endereços e as guias para Ativado. paisagem e selecionada a opção 2- reduzir para caber (faz
com que todo o conteúdo da impressão caiba em uma página)
4- Ferramentas: Acesso a opções de impressão, segurança e mesmo assim quando clicar no botão 3- imprimir termos
e configurações do IE. impressas duas páginas, uma com o conteúdo e outra apenas
com um cabeçalho e rodapé. Neste caso a solução para o
problema é imprimir apenas a página 1. Para isto ao clicar na

Noções de Informática 8
 APOSTILAS OPÇÃO
opções imprimir selecione a opção páginas e adicione o número
da página a direita.
A opção de configurar página permite configurar a página
para impressão.
Configurar página
Arquivo
Dá acesso as opções de exibição e visualização do navegador.
Zoom
Permite configurar o tamanho que aparece as informações
da página.
Segurança
Configurações de segurança para navegação.
Interagir em redes sociais, fazer compras, estudar,
compartilhar e trabalhar: você provavelmente faz tudo isso
diariamente na Internet, o que pode disponibilizar suas
informações pessoais para outras pessoas. O Internet Explorer
ajuda você a se proteger melhor com uma segurança reforçada
e mais controle sobre sua privacidade. Estas são algumas
das maneiras pelas quais você pode proteger melhor a sua
privacidade durante a navegação:
Opções de segurança
Use a Navegação InPrivate. Os navegadores armazenam
informações como o seu histórico de pesquisa para ajudar a
melhorar sua experiência. Quando você usa uma guia InPrivate,
pode navegar normalmente, mas os dados como senhas, o
histórico de pesquisa e o histórico de páginas da Internet são
excluídos quando o navegador é fechado. Para abrir uma nova
guia InPrivate, passe o dedo de baixo para cima na tela (ou clique
nela) para mostrar os comandos de aplicativos, ou toque ou
clique no botão Ferramentas de guia Botão Ferramentas de guia
e em Nova guia InPrivate.
Use a Proteção contra Rastreamento e o recurso Do Not Track
para ajudar a proteger sua privacidade. O rastreamento refere-
se à maneira como os sites, os provedores de conteúdo terceiros,
os anunciantes, etc. aprendem a forma como você interage com
eles. Isso pode incluir o rastreamento das páginas que você
visita, os links em que você clica e os produtos que você adquire
ou analisa. No Internet Explorer, você pode usar a Proteção
contra Rastreamento e o recurso Do Not Track para ajudar a
limitar as informações que podem ser coletadas por terceiros
Noções de Informática
sobre a sua navegação e para expressar suas preferências de
privacidade para os sites que visita.
Opções da Internet
Aqui é onde ficam a principais configurações do Internet
Explorer.
Guia geral é possível configurar a página inicial, controlar
o que irá aparecer ao abrir o navegador, controlar o histórico e
aparências.
Guia segurança permite configurar os níveis de segurança.
Guia privacidades dá o controle sobre cookies e pop-ups
Guia conteúdo permite configurar o uso de certificados,
preenchimento automático e Feeds.
Guia conexão permite gerenciar com qual conexão será
realizado o acesso à internet.
Guia programas permite configurar os programas que
funcionam em conjunto com o IE e seus complementos.
Guia avançadas – Traz opções mais complexas de
configurações do IE
5- Favoritos: Salvar um site como favorito é uma forma
simples de memorizar os sites de que você gosta e que deseja
visitar sempre. (Se você tiver feito a atualização para o Windows
8.1 a partir do Windows 8 e entrado usando sua conta da
Microsoft, todos os favoritos já existentes terão sido importados
automaticamente.)
Vá até um site que deseja adicionar.
Passe o dedo de baixo para cima (ou clique) para exibir os
comandos de aplicativos. Em seguida, toque ou clique no botão
Favoritos para mostrar a barra de favoritos.
Toque ou clique em Adicionar a favoritos e, em seguida,
toque ou clique em Adicionar.
Obs: Você pode alternar rapidamente os favoritos e as guias
tocando ou clicando no botão Favoritos Botão Favoritos ou no
botão Guias Botão Guias nos comandos de aplicativos.
6- Página inicial: As home pages são os sites que se abrem
sempre que você inicia uma nova sessão de navegação no
Internet Explorer. Você pode escolher vários sites, como seus
sites de notícias ou blogs favoritos, a serem carregados na
abertura do navegador. Dessa maneira, os sites que você visita
com mais frequência estarão prontos e esperando por você.
Passe o dedo da borda direita da tela e toque em
Configurações.
(Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto
inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e
clique em Configurações.)
9
 APOSTILAS OPÇÃO
Toque ou clique em Opções e, em Home pages, toque ou
clique em Gerenciar.
Insira a URL de um site que gostaria de definir como home
page ou toque ou clique em Adicionar site atual se estiver em um
site que gostaria de transformar em home page.

Lendo, salvando e compartilhando conteúdo da Internet

Ao examinar seu conteúdo online favorito, procure pelo
ícone Modo de exibição de leitura Ícone Modo de exibição de
leitura na barra de endereços. O Modo de exibição de leitura
retira quaisquer itens desnecessários, como anúncios, para que
as matérias sejam destacadas. Toque ou clique no ícone para
abrir a página no modo de exibição de leitura. Quando quiser
retornar à navegação, basta tocar ou clicar no ícone novamente.

Para personalizar as configurações do modo de exibição

de leitura
Passe o dedo da borda direita da tela e toque em
Configurações. (Se você estiver usando um mouse, aponte para
o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para
cima e clique em Configurações.) (A) O botão 1 permite ativar a atualização da página atual.
Toque ou clique em Opções e, em Modo de exibição de (B) O botão 2 interrompe a carga em andamento.
leitura, escolha um estilo de fonte e um tamanho de texto. (C) O botão 3 permite o acesso ao histórico das páginas
encerradas.
Para salvar páginas na Lista de Leitura (D) Os botões 2 e 4 possuem a mesma função.
Quando você tiver um artigo ou outro conteúdo que deseje (E) O botão 5 permite acesso ao Favoritos.
ler mais tarde, basta compartilhá-lo com sua Lista de Leitura em
vez de enviá-lo por email para você mesmo ou de deixar mais 04. (CBTU-METROREC - Técnico de Gestão –
guias de navegação abertas. A Lista de Leitura é a sua biblioteca Administração – CONSULPLAN/2014 - Adaptada) Considere
pessoal de conteúdo. Você pode adicionar artigos, vídeos ou a imagem do site de busca BING carregada no navegador Internet
outros tipos de conteúdo a ela diretamente do Internet Explorer, Explorer 11 (configuração padrão).
sem sair da página em que você está.
Passe o dedo desde a borda direita da tela e toque em
Compartilhar. (Se usar um mouse, aponte para o canto superior
direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em
Compartilhar.)
Toque ou clique em Lista de Leitura e, em seguida, em
Adicionar. O link para o conteúdo será armazenado na Lista de
Leitura.
No Internet Explorer 11 é possível acessar o menu clássico
pressionando a tecla ALT.

Questões

01- (UFRB – Contador – FUNRIO/2015 - Adaptada) A

navegação privativa, também chamada de anônima ou oculta, é
um recurso presente nos navegadores de Internet que permite
que você navegue na Internet sem guardar informações sobre os
sites e páginas que você visitou. No Microsoft Internet Explorer
11, uma sessão de navegação privativa pode ser identificada
com qual indicação no lado esquerdo da barra de endereços?
(A) A palavra Anonymous.
(B) A imagem de um espião.
(C) A palavra Hidden.
(D) Uma tarja na cor roxa.
(E) A palavra InPrivate.
02- (SEDS-TO - Assistente Socioeducativo - Técnico em
Enfermagem – FUNCAB/2014 - Adaptada) Um usuário da
última versão do navegador MS Internet Explorer em português
quer acessar a funcionalidade que auxilia na localização de uma
palavra dentro de uma página. Nesse caso, ele deve digitar a
tecla de atalho:
(A) F1
(B) CTRL + A
(C) CTRL + F
(D) CTRL + J
03. (Prefeitura de Paulista – PE – Digitador –
UPENET/2014 - Adaptada) Considerando que a figura a seguir
ilustre uma janela do Internet Explorer 11 durante uma sessão
de uso em um computador com sistema operacional Windows 7,
assinale a alternativa que contém a afirmação CORRETA.
O procedimento para definir este site como página inicial do
navegador é: clicar no botão Ferramentas, clicar em Opções da
Internet e na janela que é exibida selecionar a guia:
(A) Geral, no campo Home Page clicar no botão Usar Atual e
clicar no botão Ok para confirmar o procedimento.
(B) Geral, no campo Página Inicial clicar no botão Usar
padrão e clicar no botão Ok para confirmar o procedimento.
(C) Conteúdo, no campo Home Page clicar no botão Nova
Guia e clicar no botão Ok para confirmar o procedimento.
(D) Conteúdo, no campo Página Inicial clicar no botão Definir
como Inicial e clicar no botão Ok para confirmar o procedimento.
05. (CBTU – METROREC - Técnico de Enfermagem do
Trabalho – CONSULPLAN/2014) Um usuário está utilizando
o navegador Internet Explorer 11 para realizar a impressão
de um boleto bancário. Na tentativa de realizar a impressão do
documento, foram efetuadas diversas impressões que ficaram
desconfiguradas, ocupando mais de uma página. Para evitar o
desperdício de papel, o usuário pode realizar um processo de
visualização prévia do documento que proporciona a noção real
de como o documento será efetivamente impresso. Este recurso
pode ser acessado, executando como procedimento: clicar no
botão:
(A) Preferências, selecionar Segurança e clicar em
Visualização de Impressão.

Noções de Informática 10
 APOSTILAS OPÇÃO
(B) Ferramentas / configurações / selecionar Imprimir e
clicar em Visualização de Impressão.
(C) Preferências, selecionar Configurar Impressão e clicar
em Visualização de Impressão.
(D) Ferramentas / configurações, selecionar Configurar
Impressão e clicar em Visualização de Impressão.
Respostas
01- E\02. C\03. C\04. A\05. B
Google Chrome
Visão geral8
O Google Chrome é um navegador da web rápido, simples
e seguro, desenvolvido para a web moderna. É iniciado da sua
área de trabalho em segundos quando você clica duas vezes em
seu ícone.
O Google Chrome é adaptado ao mecanismo V8, um
mecanismo poderoso de JavaScript desenvolvido para executar
aplicativos complexos da web com bastante rapidez.
Você pode digitar pesquisas e endereços da web na barra
combinada de pesquisas e endereços do Google Chrome,
chamada Omnibox.
Omnibox do Google Chrome
A omnibox fornece sugestões para pesquisas e endereços
da web enquanto você digita, bem como uma funcionalidade de
preenchimento automático para ajudar a obter aquilo que você
procura com apenas alguns toques de tecla.
O Google Chrome conta com a tecnologia de mecanismo de
renderização de código aberto WebKit e carrega páginas da web
rapidamente.
Gerenciamento de guias eficiente
As guias dinâmicas do Google Chrome são fáceis de arrastar,
soltar e reorganizar. Graças à arquitetura de processos múltiplos,
é possível abrir centenas de guias sem deixar o Chrome mais
lento.
Você também pode fixar suas guias favoritas (como e-mail)
na barra de guias, para que apareçam no mesmo lugar toda vez
que você iniciar o Google Chrome.
Tab para pesquisa
Por que acessar primeiro o YouTube.com para depois procurar
um vídeo? Basta digitar youtube.com na omnibox e pressionar a
tecla tab para pesquisar diretamente no YouTube. Você também
pode configurar  palavras-chave personalizadas para seus sites
favoritos.
Leitor de PDF integrado
O Google Chrome tem um leitor de PDF integrado. Portanto,
é possível carregar PDFs em instantes, sem a necessidade de
instalar qualquer software ou plug-in. É fácil redimensionar,
salvar e imprimir PDFs com apenas um clique.
Comece exatamente de onde parou
Quando você fechar o Google Chrome, ele irá lembrar das
guias que você abriu, para que você possa retomar exatamente
de onde parou.
Navegação segura
O Google Chrome mostrará uma mensagem de aviso antes
de você visitar um site suspeito que possa conter malware ou
phishing.
Com a tecnologia Navegação segura ativada no Google
Chrome, caso encontre um site suspeito de conter phishing ou
malware durante sua navegação na web, você receberá uma
página de aviso, como a página acima.
Um ataque de phishing acontece quando alguém se passa por
outra pessoa para persuadir você a compartilhar informações
8 Fonte: https://www.google.com/chrome/browser/features.
html#speed
Noções de Informática
pessoais ou sigilosas, especialmente usando um site da web
falso. Por sua vez, um malware é um software instalado na sua
máquina, normalmente sem seu conhecimento, que é projetado
para danificar seu computador ou roubar informações da sua
máquina.
Validação de autenticidade
A tecnologia de validação de autenticidade ajuda a impedir
que um malware se instale em seu computador ou use aquilo
que acontece em uma guia do navegador para afetar o que
acontece na outra. O processo de validação de autenticidade
adiciona uma camada complementar de segurança contra
páginas da web maliciosas que tentam instalar programas em
seu computador, monitorar suas atividades na web ou roubar
informações confidenciais de seu disco rígido.
Atualizações automáticas
Para garantir que você tenha a mais recente atualização
de segurança, o Google Chrome verifica regularmente se há
atualizações, de modo a assegurar que o navegador esteja
sempre atualizado. A verificação de atualização garante que
sua versão do Google Chrome seja automaticamente atualizada
com os últimos recursos de segurança e correções, sem que seja
necessária qualquer ação de sua parte.
Privacidade
Modo de navegação anônima
Quando não quiser que suas visitas a websites ou downloads
sejam gravados em seus históricos de navegação e download,
você poderá navegar no modo de navegação anônima. Além
disso, todos os cookies criados durante a navegação no modo
de navegação anônima são excluídos depois que todas as janelas
anônimas abertas são fechadas.
Abrindo uma janela anônima
1. No canto superior direito da janela do navegador,
clique no botão relativo ao usuário atual. Pode aparecer seu
nome, e-mail ou um ícone como este .
2. Selecione Anonimato.
Você também pode pressionar Ctrl + Shift + N (Windows,
Linux e Chrome OS) e ⌘-Shift-N (Mac).
Quando você estiver navegando no modo de navegação
anônima, poderá ver o ícone do modo de navegação anônima
no canto da página. A navegação em modo anônimo é útil
principalmente quando você precisa navegar na web de forma
privada, sem a necessidade de alterar suas configurações de
privacidade novamente entre as sessões de navegação. Por
exemplo, você pode ter uma sessão normal e uma sessão em
modo anônimo em janelas separadas ao mesmo tempo.
Preferências de privacidade
Você pode controlar todas as suas preferências de privacidade
no menu do Google Chrome. Basta selecionar “Configurações”,
clicar em “Mostrar configurações avançadas” e ajustar a seção
“Privacidade”.
Como limpar dados de navegação
Com o Google Chrome, você pode limpar seus dados de
navegação a qualquer momento, de forma que essas informações
não fiquem armazenadas em seu navegador, incluindo os
históricos de navegação e de downloads, cookies, senhas salvas
e dados de formulários salvos. 
Excluir cache e outros dados do navegador
Você tem controle total sobre seus dados de navegação.
Esses dados incluem coisas como seu histórico de navegação
e de download e dados de formulários salvos. Use a caixa de
diálogo “Limpar dados de navegação” para excluir todos os seus
dados ou apenas uma parte deles, coletados durante um período
específico.
- Excluir todos os seus dados
1. Clique no menu do Google Chrome, na barra de
ferramentas do navegador.
2. Selecione Mais ferramentas.
3. Selecione Limpar dados de navegação.
4. Na caixa de diálogo exibida, marque as caixas de
seleção referentes aos tipos de informação que você deseja
remover.
5. Use o menu localizado na parte superior para selecionar
a quantidade de dados que deseja excluir. Selecione desde o
começo para excluir tudo.
6. Clique em Limpar dados de navegação.
11
 APOSTILAS OPÇÃO
- Excluir itens específicos de seus dados de navegação.
Em vez de excluir categorias inteiras de seus dados de
navegação, você pode escolher itens específicos para exclusão.
Personalizar preferências de privacidade por website
Nas configurações de conteúdo do Google Chrome é possível
controlar, site por site, as preferências de privacidade para
cookies, imagens, JavaScript e plug-ins. Por exemplo, você
pode definir regras de cookies para permitir automaticamente
cookies de uma lista específica de sites nos quais você confia e
gerenciar manualmente o bloqueio e a configuração para todos
os outros sites.
Como desativar a personalização de anúncios
Os anunciantes personalizam seus anúncios, para que você
veja anúncios de seu interesse. As empresas de publicidade que
são membros da Network Advertising Initiative (NAI, na sigla
em inglês) e de outras atividades autorreguladoras permitem
que você desative essa personalização. No Google Chrome,
você pode manter seu status de desativação no navegador
permanentemente, mesmo quando todos os cookies são limpos,
instalando a extensão “Manter minhas desativações” do Google
Chrome.
Aplicativos
Os aplicativos da Chrome Web Store utilizam novas e
poderosas tecnologias da web para oferecer a você as melhores
experiências de produtividade, educação e jogos, sempre com
apenas um clique na página “Nova guia”.
Como adicionar novos usuários
E se você compartilhar um computador com outras pessoas?
Você não quer que seus favoritos, aplicativos e extensões se
misturem com os de todas as outras pessoas, assim como não
quer que suas coisas do Chrome sejam sincronizadas com todos
os dispositivos.
Agora, é possível adicionar novos usuários ao Google
Chrome. A adição de novos usuários permite que cada um tenha
sua própria experiência com o Google Chrome e faça login no
navegador para sincronizar suas coisas.
Basta ir para “Opções” (“Preferências” no Mac), clicar em
“Coisas pessoais” e em “Adicionar novo usuário”.
Extensões
Extensões são ferramentas personalizadas que permitem
fazer mais com o Google Chrome, como, por exemplo, controlar
suas músicas, fazer capturas de tela e compartilhar sites com
amigos, não importa onde você esteja na web.
Temas
É fácil deixar o Google Chrome mais atraente. Você pode
instalar temas criados pelos principais artistas da Chrome Web
Store ou pode criar seu próprio tema no mychrometheme.com e
compartilhá-lo com amigos.
Personalização
O login no Google Chrome leva seus favoritos, aplicativos,
histórico e outras configurações para todos os seus dispositivos.
Tudo o que você atualiza em um dispositivo é atualizado
instantaneamente nos outros, e seus dados do Chrome ficam
seguros se alguma coisa acontece com seu computador. Acesse
o menu de chave inglesa e selecione “Fazer login no Chrome…”
Aplicativos
Adicione um aplicativo em um computador. Acesse-o em
todos os seus computadores.
Preenchimento automático
Preencha formulários mais rapidamente em todos os seus
computadores.
Temas
Adicione cores a seu Google Chrome e leve-as com você.
Senhas
Recupere suas senhas salvas sempre que precisar.
Extensões
Use seus recursos personalizados em todos os computadores.
Favoritos
Acesse rapidamente seus sites favoritos, onde quer que você
esteja.
Noções de Informática
Página “Nova guia”9
1- Pesquisa
Comece a digitar sua consulta de pesquisa na caixa de
pesquisa e você verá sua consulta na omnibox (barra de
endereço localizada na parte superior da janela do navegador).
Você também pode digitar um URL para navegar em uma página
da Web.
Obs: Você também pode pesquisar diretamente na omnibox.
Seu provedor de pesquisa padrão tem a opção de personalizar
a página “Nova guia”. Se o Google for seu provedor de pesquisa
padrão, você verá um logotipo e uma caixa de pesquisa como em
www.google.com.br. Se seu provedor de pesquisa padrão não for
o Google, você poderá ver um layout diferente na página “Nova
guia”.
2- Mais visitados
Miniaturas dos websites que você visita com frequência
aparecem abaixo da caixa de pesquisa. Basta clicar em uma
miniatura para visitar o site.
Para remover um site visitado com frequência, passe o
mouse sobre a miniatura e clique no ícone X, no canto superior
direito da miniatura.
3- Aplicativos
Windows, Mac e Linux
Os ícones dos aplicativos que você instalou pela Chrome
Web Store podem ser acessados clicando no favorito Aplicativos
na barra de favoritos. Na página “Aplicativos do Google Chrome”,
basta clicar em um ícone para abrir o aplicativo. Caso você não
veja o favorito do aplicativo, clique com o botão direito do mouse
na barra de favoritos e clique em Mostrar atalho para aplicativos.
Se você instalou aplicativos do Google Chrome em outro
computador, pode Fazer login no Google Chrome e ativar a
sincronização para adicionar automaticamente esses aplicativos
à página “Aplicativos do Google Chrome” no computador que
está usando.
Para modificar a forma com que o aplicativo deve ser aberto,
clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo
e selecione “Abrir como guia normal”, “Abrir como guia
fixada”, “Abrir como janela” ou “Abrir tela cheia”. Para realizar
configurações adicionais, clique com o botão direito do mouse
no aplicativo e selecione “Opções”.
Para desinstalar um aplicativo do Google Chrome, clique
com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Remover
do Google Chrome.
4- Barra de favoritos
Por padrão, suas páginas da Web favoritas são exibidas no
topo da página “Nova guia”.
5- Reabrir uma guia fechada recentemente
Se, acidentalmente, você fechou uma guia e precisa reabri-la
rapidamente, use o atalho do teclado Crtl+Shift+T ou siga estas
etapas:
1. Clique no menu do Google Chrome na barra de
ferramentas do navegador.
2. Selecione Guias recentes.
3. Selecione a guia desejada na lista em “Recentemente
fechadas”.
9 Fonte: https://support.google.com/chrome/
topic/14678?hl=pt-BR&ref_topic=3434340
12
 APOSTILAS OPÇÃO
Repita essas etapas para recuperar mais guias fechadas
recentemente.
Se você está conectado ao Google Chrome, pode acessar todo
o seu histórico e abrir guias de outros dispositivos que estejam
conectados ao Google Chrome. Para fazer isso, clique em Guias
recentes > Mais.
Quando clica numa sugestão, o Chrome abre a página
selecionada.
Sugestões para facilitar a pesquisa
Se pretender pesquisar de forma mais rápida e fácil, siga
algumas das sugestões de pesquisa disponíveis abaixo.
- Pesquisar palavras ou imagens
1. Realce uma palavra, uma expressão ou uma imagem e
clique com o botão direito do mouse na mesma no computador.
Num Mac, clique com a tecla Control pressionada.
2. Clique na opção para pesquisar através do motor de
pesquisa predefinido. Por exemplo, pode ser apresentado algo
como “Pesquisar «pinguim imperador» no Google” ou “Pesquisar
esta imagem no Bing”.
- Colar e pesquisar
1. Realce uma palavra ou uma expressão e copie-a.
2. Clique com o botão direito do mouse na barra de
endereço no ecrã. Num Mac, clique na barra de endereço com a
tecla Control premida.
3. Clique em Colar e pesquisar.
- Pesquisar por voz
Pode iniciar uma pesquisa ou outros comandos de voz no
Chrome ao dizer “Ok Google” numa página da Pesquisa Google
ou numa página novo separador. Quando diz “Ok Google”, o
Chrome envia uma gravação de áudio da sua pesquisa por voz
para o Google.
- Pesquisar ao realçar e arrastar
Realce uma palavra ou uma expressão e arraste-a para a
barra de endereço. O Chrome apresenta automaticamente os
resultados da pesquisa para o texto realçado.
Organizar guias
É possível reorganizar as guias com facilidade na parte
superior da janela do navegador ou em uma nova janela.
Reordenar as guias
Clique em uma guia e arraste-a para uma posição diferente
na parte superior da janela do navegador.
Mover uma guia para uma nova janela
Clique na guia e arraste-a para fora da barra de endereço
e para uma nova janela. A guia deve abrir automaticamente.
Também é possível empurrar a guia para uma janela própria
nova.
Fixar uma guia em um lugar
Para que uma determinada guia não se mova, clique nela
com o botão direito do mouse (ou pressione Ctrl e clique em um
Mac) e selecione Fixar guia.
Uma guia fixada aparecerá do lado esquerdo da janela do
navegador. Diferentemente das outras guias, ela será menor em
tamanho e mostrará apenas o ícone do site.
Redimensionar a janela do navegador
Para redimensionar rapidamente a janela do navegador,
arraste a janela ou a guia para uma posição de encaixe no
monitor ou no navegador do computador. Quando o ícone de
encaixe aparecer, solte o mouse sobre o ícone para que a guia se
encaixe no lugar.
Veja as diferentes posições de encaixe:
- Parte superior do monitor: a guia aparece maximizada em
uma nova janela, quando liberada.
- Parte inferior do monitor: a guia aparece em uma nova
janela que preenche a metade inferior do monitor.
- Lados direito e esquerdo do monitor: a guia é aberta em
uma nova janela, que preenche o lado direito ou esquerdo do
monitor.
- Parte inferior da janela do navegador: a guia aparece em
uma nova janela, abaixo da janela do navegador já existente. As
duas janelas dividem o monitor ao meio.
- Lados direito e esquerdo da janela do navegador: a guia
é aberta em uma nova janela, que preenche o lado direito ou
esquerdo do monitor. A janela do navegador já existente toma a
outra metade do monitor, de forma que as duas janelas aparecem
lado a lado.
Noções de Informática
Abrir separadores, janelas e ficheiros
Abrir um novo separador
- Clique no ícone junto ao último separador, que abre
a página Novo separador.
- Para abrir um link num novo separador, prima Ctrl (Windows
e Linux) ou ⌘ (Mac) no teclado ao clicar no link. Os separadores
relacionados são agrupados.
- Pretende que a mesma página Web seja aberta em vários
separadores? Clique com o botão direito do mouse no separador
que contém a página Web em questão e selecione Duplicar.
- Experimente estes atalhos de teclado: Ctrl+T (Windows e
Linux); ⌘-T (Mac)
Abrir uma nova janela
Experimente estes atalhos de teclado: Ctrl+N (Windows e
Linux); ⌘-N (Mac)
Fechar guias, janelas e o Google Chrome
Fechar guias e janelas
- Guias: clique no ícone x da guia ou use os atalhos do teclado
Ctrl+W (Windows e Linux) e ⌘-W (Mac) para fechar a guia.
- Janelas: clique no ícone x no canto da janela ou use os
atalhos do teclado Alt+F4 (Windows e Linux) e ⌘-Shift-W(Mac)
para fechar uma janela. Se você fechar a última guia em uma
janela, a janela também será automaticamente fechada.
Se você acidentalmente fechar uma guia ou uma janela, pode
facilmente recuperá-la usando o atalho do teclado Crtl+Shift+T
(Mac: ⌘-Shift-T). Ou, como alternativa, ou siga as etapas abaixo:
1. Clique no menu do Google Chrome na barra de
ferramentas do navegador.
2. Selecione Guias recentes.
3. Selecione a guia desejada na lista em “Recentemente
fechadas”.
Repita essas etapas para recuperar mais guias fechadas
recentemente.
Fechar o Google Chrome
Clique no menu do Google Chrome na barra de ferramentas
do navegador e selecione Sair para fechar todas as guias e
janelas abertas.
Se você estiver usando o Google Chrome em um Mac, também
poderá configurar o navegador para mostrar um aviso antes de
fechar o navegador. Por padrão, esse aviso está desativado. Siga
estas etapas para ativá-lo:
Clique em Chrome na barra de menus superior.
Selecione Avisar antes de encerrar (⌘Q).
Forçar o fechamento de uma página da Web ou de um
aplicativo
Clique no menu do Google Chrome na barra de ferramentas
do navegador.
Selecione Ferramentas.
Selecione Gerenciador de tarefas.
Selecione a página da web que deseja fechar.
Clique em Encerrar processo.
Se você encerrar um processo no Windows, no Linux ou no
Chrome OS, verá a mensagem “Ele está morto, Jim!” nas guias
afetadas. Em um Mac, aparecerá a mensagem “Ah, não!”. .
Questões
01. (TRE-RS - Conhecimentos Básicos para os Cargos 6
a 8 - CESP/2015). No que diz respeito aos programas Internet
Explorer 11, Mozilla Firefox, Google Chrome e Thunderbird,
assinale a opção correta.
(A) Um navegador é um programa de computador criado
para fazer requisições de páginas na Web, receber e processar
essas páginas. Quando é digitado o endereço de um sítio na
barra de endereços e pressionada a tecla ENTER , o navegador
envia uma chamada à procura da página solicitada. Se houver
uma resposta positiva, ou seja, se a página for encontrada, então
o navegador faz a leitura do conteúdo da página e mostra-o para
o usuário.
(B) O Thunderbird é o navegador líder de mercado e
concorrente direto do Internet Explorer, com interface simples
e objetiva que facilita a navegação principalmente em páginas
seguras.
(C) A escolha do navegador depende necessariamente do
tipo do sistema operacional instalado no computador. Por
13
 APOSTILAS OPÇÃO
exemplo, o Internet Explorer 11 permite maior velocidade que
o Chrome quando instalado em computadores com o Windows
7 ou superior.
(D) O Mozilla Firefox é um navegador ideal para se trabalhar
com softwares livres, pois possui código aberto.
(E) A grande vantagem do Google Chrome é a possibilidade
de, com ele, se poder buscar informações rápidas de diversos
assuntos, pois a página inicial é um sítio de busca.
02. (Prefeitura de Cuiabá - MT - Técnico em Administração
Escolar - FGV/2015). Analise a lista de aplicativos a seguir.
I. Google Chrome
II. Mozilla Firefox
III. Internet Explorer
IV. Windows Explorer
V. Windows Media Player
Assinale a opção que indica os aplicativos que podem ser
utilizados como navegadores (browsers) na Internet.
(A) I e IV, apenas.
(B) I e II, apenas.
(C) I, II e III, apenas.
(D) I, II, III e IV, apenas.
(E) I, II, III, IV e V.
03. (CRF-RO - Assistente Administrativo - FUNCAB/2015).
No navegador Google Chrome, usa-se qual combinação de teclas
para entrar em “Nova janela anônima”?
(A) SHIFT+B
(B) CTRL+SHIFT+N
(C) CTRL+A
(D) CTRL+SHIFT+T
(E) ALT+F
04. (Câmara Municipal do Rio de Janeiro - Analista
Legislativo - Orçamento e Finanças - Prefeitura do Rio de
Janeiro - RJ/2015). No browser Google Chrome, um recurso
é utilizado para visualizar o conteúdo de páginas de um site
na modalidade tela inteira ou tela cheia. Essa modalidade é
acionada por meio de um atalho de teclado que corresponde a
pressionar a seguinte tecla de função:
(A) F10
(B) F11
(C) F7
(D) F2
05. (SSP-AM - Assistente Operacional - FGV/2015). O
navegador Chrome permite a criação de uma “Guia de Navegação
Anônima”. Ao acessar páginas e serviços por meio de uma única
guia assim:
(A) e-mails enviados durante o acesso serão tratados como
anônimos, sem identificação do remetente;
(B) os arquivos recebidos por download durante o acesso
serão apagados quando a guia for fechada;
(C) os favoritos que você registrar durante o acesso serão
apagados quando a guia for fechada;
(D) as páginas visualizadas durante o acesso não serão
armazenadas no histórico do navegador;
(E) o histórico das buscas que você realizar durante o acesso
será mantido normalmente.
Respostas
01. A\02. C\03. B\04. B\05. D
Busca e pesquisa no Google 10
O Google é, atualmente, o melhor site de pesquisa. Pesquisa
por palavra ou categoria. Tem versões em várias línguas. Você
pode ter a Barra de Ferramentas do Google na seu próprio
navegador e aumentar sua habilidade de encontrar informações
de qualquer lugar na rede e a instalação leva apenas alguns
segundos. A barra bloqueia os “pop-ups” (páginas que
vão aparecendo com propagandas). Quando instalada, ela
10 Fonte: http://www.google.com/intl/pt-BR_ALL/
insidesearch/tipstricks/all.html
Noções de Informática
automaticamente aparece junto à barra de ferramentas do
Internet Explorer e do Firefox. Isto significa que você pode,
rápida e facilmente, usá-la para efetuar buscas de qualquer
website, sem retornar à página do Google.11
Comece de forma simples
Não importa o que você procura, nosso lema é “mantenha
a simplicidade”. Comece inserindo um nome ou uma palavra.
Se estiver procurando por um local ou produto em um lugar
específico, insira o nome junto com a cidade ou o CEP.
Ignore a ortografia
O corretor ortográfico do Google padroniza automaticamente
para a escrita mais comum de uma palavra, mesmo que você não
tenha digitado corretamente.
Use palavras comuns na web
Um mecanismo de pesquisa funciona relacionando as
palavras inseridas com páginas da web. Ou seja, usar as palavras
que tem mais probabilidade de aparecer naquelas páginas
oferecerá os melhores resultados. Por exemplo, em vez de dizer
minha cabeça dói, diga dor de cabeça, já que é o termo que um
site de medicina usaria.
Quanto menos, melhor
Um ou dois termos simples de pesquisa retornarão
resultados mais abrangentes. Comece com termos de pesquisa
curtos e, em seguida, refine seus resultados incluindo mais
palavras.
Pesquise uma frase exata
Coloque palavras entre aspas “[qualquer palavra]” para
pesquisar por uma frase exata e na ordem exata. Lembre-se de
que as pesquisas com aspas podem excluir resultados relevantes.
Por exemplo, uma pesquisa por “Alexander Bell” excluirá páginas
que se referem a Alexander G. Bell.
Use palavras descritivas
Quanto mais específica for a palavra, maior será a chance
de obter resultados relevantes. Dessa forma [toques de
celebridades] é melhor do que [sons de celebridades]. Porém,
lembre-se de que se a palavra tiver o significado correto, mas
não for a mais usada pelas pessoas, ela poderá não corresponder
às páginas que você busca.
Não se preocupe com maiúsculas e minúsculas
A pesquisa não diferencia maiúsculas e minúsculas. Uma
pesquisa por new york times apresenta os mesmos resultados
que New York Times.
Pesquise em um site específico
Antes de sua consulta, digite site: se desejar que sua resposta
venha de um site ou tipo de site específico (.org, .edu). Por
exemplo: site:edu ou site:nytimes.com.
Não se preocupe com pontuação
A pesquisa ignora pontuação. Isso inclui @#%^*()=[]\ e
outros caracteres especiais.
Pesquise por tipo de arquivo
Pesquise por tipos específicos de arquivos, como PDF, PPT,
ou XLS, adicionando filetype: e a abreviação de três letras.
Inclua ou ignore palavras e caracteres em sua pesquisa
Destaque palavras e caracteres comuns como o e e se eles
forem essenciais para a sua pesquisa (como no título de um
filme ou livro) colocando-os entre aspas: “o”. Você também pode
usar o sinal de menos “-” para especificar itens específicos que
11 Fonte: http://www.gregoriano.org.br/portinha/017.htm
14
 APOSTILAS OPÇÃO
você não deseja ver nos resultados, como ingredientes em uma
receita.
Encontre páginas relacionadas
Use o operador related: para encontrar páginas com
conteúdo similar. Digite “related:” seguido pelo endereço do site.
Por exemplo, se você encontrar um site de que gostou, tente usar
related:[Insira o URL] para localizar sites similares.
Pesquise por números em uma faixa
Fique dentro do seu orçamento pesquisando apenas itens
em uma faixa de números colocando “..” entre os valores.
Faça conversões numéricas
Converta qualquer medida (por exemplo, milhas para
quilômetros ou onças para litros) digitando o número e a
unidade de medida.
Veja que horas são
Para ver a hora certa em qualquer lugar do mundo, pesquise
por horário e a cidade ou país.
Faça conversões monetárias
Veja as taxas de conversão monetária pesquisando por
[moeda 1] em [moeda 2].
Pesquise na web em todos os idiomas
Quando estiver pesquisando, clique em “Mais ferramentas
de pesquisa” no painel à esquerda da página de resultados e, a
seguir, selecione “Páginas estrangeiras traduzidas”. Esse recurso
escolherá o melhor idioma para pesquisar e fornecer resultados
traduzidos.
Verifique o clima
Pesquise por meteorologia seguido por um CEP dos EUA ou
o nome de qualquer cidade no mundo para obter a meteorologia
atual e a previsão. Insira apenas meteorologia para obter a
meteorologia do seu local atual.
Verifique cotações da bolsa em tempo real
Ao digitar o símbolo de uma ação na caixa de pesquisa,
você obterá cotações da ação atualizadas em tempo real nos
resultados de pesquisa. Clique no link da página de resultados
de pesquisa para obter uma análise detalhada do mercado do
Google Finance.
Verifique resultados e programações esportivas
Saiba os resultados e o horário dos jogos do seu time favorito,
pesquisando pelo time ou liga na caixa de pesquisa.
Calcule qualquer coisa
Insira qualquer equação matemática na caixa de pesquisa e
sua resposta será calculada.
Localize a atividade de terremotos
Digite terremoto na caixa de pesquisa e os resultados
apresentarão informações do US Geological Survey mostrando o
horário, o local e a magnitude de terremotos recentes.
Pesquise por local
Adicione um CEP ao final da pesquisa de local, como costelas
de porco e obtenha resultados que mostram as churrascarias
mais próximas, junto com números de telefone, um mapa e até
comentários. Se você não incluir seu CEP, poderemos sugerir
locais próximos a você.
Pesquise locais por CEP e códigos de área
Deseja saber onde se localiza um CEP ou um código de área?
Digite-o na caixa de pesquisa.
Compre e compare
Use o link “Compras” no painel à esquerda na página de
resultados para procurar produtos e comparar preços na web.
Noções de Informática
Encontre empresas locais
Para encontrar uma loja, um restaurante ou outra empresa
em uma área específica, insira o tipo de negócio e o local e
apresentaremos uma lista de locais próximos, junto com um
mapa, análises e informações de contato. Se você não incluir o
local em sua pesquisa, encontraremos locais próximos a você.
Leia livros de domínio público
Leia gratuitamente os textos completos de obras de domínio
público como Moby Dick. Basta selecionar “Livros” no painel
esquerdo dos resultados de pesquisa.
Delimite uma faixa
Para especificar uma determinada faixa de números, digite
“..”, um espaço e os números dentro daquela faixa. Por exemplo,
se estiver procurando por carros com mais de 300 cavalos de
potência, pesquise por carros “300.. cavalos de potência”. Veja
outros exemplos: “220.. V” ou “1.. RPM” ou bateria “8000.. mAh”
Veja notícias do mundo todo
Pesquise por tópicos e clique na guia “Notícias” no painel
esquerdo para obter resultados de notícias de fontes de todo o
mundo.
Pesquise por um endereço
Para mapear qualquer localidade, digite o nome ou CEP da
cidade seguido pela palavra “mapa” e você verá o mapa do lugar.
Clique nele para vê-lo no Google Maps.
Termos semelhantes
Obtenha resultados que incluam sinônimos colocando o
sinal “~” em frente ao termo de pesquisa. Uma pesquisa sobre
[receitas ~sobremesas Natal], por exemplo, retornará resultados
para sobremesas, além de doces, biscoitos e outras guloseimas.
Pesquise por voz
Fale para pesquisar. Toque no botão de microfone na caixa
de pesquisa do Google, ou pressione por alguns segundos o
botão de pesquisa do telefone para ativar a tela “Fale agora”. A
Pesquisa por voz para Android suporta Voice Actions no Android
2.2 (Froyo) e superior.
Examine dados públicos
Pesquise termos demográficos como população ou taxa de
desemprego, seguido por uma cidade, estado ou país e você
receberá dados instantâneos sobre o local escolhido diretamente
do U.S. Census Bureau e do Bureau of Labor Statistics. A partir
daí, você poderá clicar para comparar taxas em locais diferentes.
Obtenha informações financeiras interativas
Para obter resultados financeiros interativos, vá para google.
com no iPhone ou celular com Android (2.1 ou superior) e
pesquise pelo símbolo de uma ação. Você verá um gráfico
interativo em um cartão e poderá alternar as visualizações
conforme períodos diferentes tocando nos botões abaixo do
gráfico.
Pesquise por local
Se você deseja encontrar sushi perto de você, vá para
Google.com no seu smartphone e digite “sushi”. Se tiver optado
por compartilhar seu local com o Google, você verá resultados
de restaurantes próximos ao seu local atual. Se você desejar
pesquisar em outro local, especifique uma localização na
consulta, como “pizza Kansas City”.
Interaja com a meteorologia
Para ver um snippet novo de resultados de pesquisa
sobre meteorologia que permite que você se envolva com os
resultados, acesse google.com no iPhone ou em um aparelho
Android e pesquise por “meteorologia”.
15
 APOSTILAS OPÇÃO
Como pesquisar no Google12 - Quando você usa um traço antes de uma
Dica 1: comece com o básico palavra ou site, ele exclui os resultados que
Não importa o que você esteja procurando, faça uma incluem essa palavra ou site. Isso é útil para
pesquisa simples, por exemplo, onde fica o aeroporto mais palavras com vários significados, como
próximo? Inclua palavras descritivas, se necessário. Jaguar, a marca do carro, e jaguar, o animal.
Se você estiver procurando um lugar ou produto em um local Exemplos:  velocidade do jaguar
específico, inclua o local, por exemplo, padaria Campinas. -carro ou pandas -site:wikipedia.org
Dica 2: pesquise usando sua voz
Se não quiser digitar, diga “Ok Google” ou escolha o ícone de “ Quando você coloca uma palavra ou frase
microfone para pesquisar usando sua voz. Saiba mais sobre “Ok entre aspas, os resultados incluem apenas
Google” e a pesquisa por voz. páginas com as mesmas palavras e na mesma
Dica 3: escolha as palavras com cuidado ordem do que está dentro das aspas. Use isso
Quando pensar nas palavras para sua pesquisa, escolha as apenas se você estiver procurando por uma
que tenham mais chances de aparecer no site que você está palavra ou frase exata. Caso contrário, você
procurando. Por exemplo, não diga minha cabeça dói, e sim excluirá muitos resultados úteis por engano.
dor de cabeça, pois é a palavra usada em sites com informações Exemplo: “imagine all the people”
médicas. * Adicione um asterisco como um
Dica 4: não se preocupe com pequenos detalhes
marcador para termos desconhecidos ou
Ortografia: o corretor ortográfico do Google usa
automaticamente a grafia mais comum de uma palavra, mesmo caracteres curinga.
que não tenha digitado corretamente.
Exemplo: “melhor um * na mão do
Letras maiúsculas: pesquisar por Folha de São Paulo é o
mesmo que digitar folha de são paulo. que dois *”
Dica 5: encontre respostas rápidas .. Separe os números por dois pontos sem
Em muitas pesquisas, o Google mostra uma resposta à sua
pergunta nos resultados da pesquisa. Alguns recursos, como espaços para ver resultados dentro de
informações sobre equipes esportivas, não estão disponíveis em um intervalo.
todas as regiões.
- Tempo: pesquise clima para ver o clima de onde você está Exemplo: câmera R$50..R$100
ou inclua o nome de uma cidade, como clima Campinas, para
saber o clima de um lugar específico. Operadores de pesquisa
- Dicionário: coloque definição de na frente de qualquer Operadores de pesquisa são palavras que podem ser
palavra para ver seu significado. adicionadas às pesquisas para ajudar a restringir os resultados.
- Cálculos: digite uma equação matemática como 3*9123 ou Não se preocupe em memorizar cada operador, pois você
resolva equações gráficas complexas. também pode usar a página Pesquisa avançada para criar essas
- Conversões de unidades: digite uma conversão, como 3 pesquisas.
dólares em euros.
- Esportes: procure o nome do seu time para ver a Oprdr Como usar
programação, os resultados de jogos e muito mais.
site: Consiga resultados a partir de
- Fatos rápidos: pesquise o nome de celebridades, locais,
determinados sites ou domínios.
filmes ou músicas para encontrar informações relacionadas.
Exemplos: olimpíadas site:nbc.com e
Operadores de pesquisa13 related: Encontre sites semelhantes a um
É possível usar operadores de pesquisa e outra pontuação endereço da Web que você já conhece.
para ver resultados mais específicos. Com exceção dos exemplos Exemplo: related:time.com
abaixo, a Pesquisa Google geralmente ignora pontuação. OU Encontre páginas que podem
usar uma das várias palavras.
Pontuação e símbolos Exemplo: maratona OU corrida
É possível usar os sinais de pontuação abaixo ao pesquisar. info: Receba informações sobre um endereço da Web,
No entanto, incluí-los nem sempre melhora os resultados. Se não incluindo a versão em cache da página, páginas
acharmos que a pontuação dará resultados melhores, poderão semelhantes e páginas vinculadas ao site.
ser exibidos resultados sugeridos para aquela pesquisa sem a Exemplo: info:google.com.br
pontuação.
cache: Veja como estava a página na última
vez que o Google visitou o site.
Símb. Como usar Exemplo: cache:washington.edu
+ Pesquise por páginas do
Google+ ou tipos sanguíneos Observação: ao fazer uma pesquisa usando operadores ou
Exemplos: +Chrome ou  AB+ sinais de pontuação, não adicione espaços entre o operador e
@ Encontre tags sociais os termos de pesquisa. Uma pesquisa por site:nytimes.com
Exemplo: @agoogler funcionará, mas por site: nytimes.com não.
$ Encontre preços Encontrar imagens sem restrições de uso14
Exemplo: nikon R$400 Quando você faz uma Pesquisa Google, pode filtrar os
# Encontre os tópicos mais resultados para encontrar imagens, vídeos ou texto que você
comuns marcados por hashtags tenha permissão de usar. Para fazer isso, é necessário usar um
Exemplo: #desafiodogelo filtro da Pesquisa avançada chamado “direitos de uso”, que
permite saber quando usar, compartilhar ou modificar algo que
você encontra on-line.

Encontrar imagens, textos e vídeos que possam ser reutilizados

12 Fonte: https://support.google.com/websearch/
answer/134479?hl=pt-BR&ref_topic=3081620
13 Fonte: https://support.google.com/websearch/
answer/2466433?hl=pt-BR&ref_topic=3081620
- Acesse a Pesquisa de imagens avançada para imagens ou
Pesquisa avançada para todos os outros conteúdos.
14 Fonte: https://support.google.com/websearch/
answer/29508?hl=pt-BR&ref_topic=3081620

Noções de Informática 16
 APOSTILAS OPÇÃO
- Na caixa “todas estas palavras”, digite o que você deseja
pesquisar.
- Na seção “Direitos de uso”, use a lista suspensa para
escolher o tipo de licença que você deseja que o conteúdo tenha.
- Selecione Pesquisa avançada.
Observação: antes de reutilizar o conteúdo, verifique se sua
licença é legítima e confira os termos exatos de reutilização. Por
exemplo, a licença pode exigir que você dê crédito ao criador da
imagem ao usar a imagem. O Google não pode dizer se a licença
é legítima. Portanto, não sabemos se o conteúdo foi legalmente
licenciado.
Tipos de direito de uso
- Sem restrições de uso ou compartilhamento: permite que
você copie ou redistribua o conteúdo, desde que esse conteúdo
permaneça inalterado.
- Sem restrições de uso, compartilhamento ou modificação:
permite que você copie, modifique ou redistribua o conteúdo
conforme especificado pela licença.
- Comercialmente: se você procura conteúdo para uso
comercial, não se esqueça de selecionar uma opção que inclui a
palavra “comercialmente”.
Como funcionam os direitos de uso
Os direitos de uso ajudam a encontrar conteúdo que possa
ser usado além do uso justo. Proprietários de sites podem usar
as licenças para informar se e como o conteúdo dos sites deles
pode ser reutilizado.
O filtro de direitos de uso da Pesquisa avançada mostra
conteúdo identificado com uma licença da Creative Commons ou
similar, ou como sendo de domínio público. No caso de imagens,
o filtro de direitos de uso também mostra imagens identificadas
com a licença de Documentação livre do GNU.
Informar direitos de uso incorretos
Caso encontre conteúdo com direitos de uso incorretos nos
resultados de pesquisa, informe-nos por meio do Fórum da
Pesquisa Google.
Filtrar seus resultados de pesquisa15
É possível filtrar e personalizar os resultados de pesquisa
para encontrar exatamente o que você deseja. Por exemplo, é
possível encontrar sites atualizados nas últimas 24 horas ou
fotos de uma determinada cor.
Observação: os filtros de resultados de pesquisa não
alteram nenhuma das configurações de pesquisa. Para alterar
configurações, como SafeSearch, resultados por página e
idiomas, ou excluir pesquisas anteriores, visite a página
Configurações de pesquisa.
Adicionar ou remover filtros
Computador
- Faça uma pesquisa no Google.
- Escolha o tipo de resultado que você deseja ver, por exemplo
Imagens ou Notícias, abaixo da caixa de pesquisa. Clique em
Mais para ver outras opções.
- Abaixo da caixa de pesquisa, clique em Ferramentas de
pesquisa para ver mais filtros que podem ser aplicados à sua
pesquisa. As ferramentas de pesquisa que você vê variam de
acordo com sua pesquisa e com os filtros que você já usou.
Portanto, você não verá sempre as mesmas opções.
- Para remover os filtros que você já adicionou nas
ferramentas de pesquisa, clique em Limpar.
Navegador para dispositivos móveis
Use estas instruções se estiver pesquisando em um
navegador para dispositivos móveis, como o Chrome ou o Safari,
no seu smartphone ou tablet.
- Faça uma pesquisa no Google.
- Escolha o tipo de resultado que você deseja ver, por exemplo
Imagens ou Notícias, abaixo da caixa de pesquisa. Toque em Mais
para ver mais opções.
15 Fonte: https://support.google.com/websearch/
answer/142143?hl=pt-BR&ref_topic=3081620
Noções de Informática
- Toque em Mais > Ferramentas de pesquisa para ver mais
filtros que você pode aplicar na pesquisa. As ferramentas de
pesquisa que você vê variam de acordo com sua pesquisa e com
os filtros que você já usou. Portanto, você não verá sempre as
mesmas opções.
- Para remover todos os filtros adicionados por meio da
Ferramenta de pesquisa, toque em Limpar.
Maneiras de filtrar resultados de pesquisa
- Tipo de resultado: na parte superior ou inferior de uma
página de resultados de pesquisa, você vê uma série de maneiras
de filtrar os resultados para ver um tipo de conteúdo. Por
exemplo, clique em “Imagens” para que todos os resultados da
pesquisa sejam de imagens ou “Compras” para ver resultados
da pesquisa que ajudem você a encontrar meios de comprar as
coisas que pesquisou.
- Ferramentas de pesquisa: depois de decidir que tipo de
resultado que você deseja, refine ainda mais os resultados
usando “Ferramentas de pesquisa”. As ferramentas de pesquisa
podem incluir itens como localização, cor, tamanho, bem como a
data em que a página foi publicada.
Tipos de ferramentas de pesquisa
Algumas ferramentas de pesquisa não estão disponíveis em
todos os idiomas ou aparecem apenas se você estiver conectado
à sua Conta do Google.
Ferramentas de pesquisa que podem ser usadas para
resultados da Web
As ferramentas de pesquisa variam de acordo com o tipo de
resultado que você está procurando, mas podem incluir:
- Data de publicação: limite os resultados de acordo com a
data em que eles foram publicados na Web.
- Palavra por palavra: pesquise por palavras ou frases exatas.
- Dicionário: encontre definições, sinônimos, imagens e
muito mais para seu termo de pesquisa.
- Particular: se você está conectado à sua Conta do Google,
pode ver o conteúdo que foi compartilhado com você no Google+
ou no Gmail.
- Local próximo: veja resultados para seu local atual.
- Vídeos: filtre vídeos por duração, qualidade e fonte, por
exemplo youtube.com.br.
- Receitas: filtre por ingredientes, tempo de preparo e
quantidade de calorias.
- Aplicativos: escolha o preço e o sistema operacional para os
aplicativos disponíveis.
- Patentes: selecione a data do depósito do pedido ou
publicação de uma patente, o escritório de patentes onde
foi depositado o pedido, o status do pedido e o tipo. Também
é possível fazer uma pesquisa de patentes diretamente em
patents.google.com.br.
Ferramentas de busca que podem ser usadas para resultados
com imagens
- Tamanho: escolha entre grande, médio ou ícone ou
configure as dimensões exatas.
- Cor: encontre imagens para uma cor específica certo, preto
e branco ou transparente.
- Tipo: veja somente imagens de rostos, fotos, clip art, linhas
de desenho ou GIFs animados.
- Tempo: encontre uma foto que tenha sido publicada
recentemente ou em uma data específica.
- Direitos de uso: veja fotos que podem ser reutilizadas ou
modificadas. Saiba como encontrar conteúdo para reutilização.
Operadores de pesquisa
Outra maneira de filtrar resultados é usar operadores de
pesquisa, que são palavras ou símbolos que ajudam a restringir
seus resultados.
Pesquisa avançada16
Restrinja os resultados de pesquisas complexas, usando a
página “Pesquisa avançada”. Por exemplo, é possível encontrar
16 Fonte: https://support.google.com/websearch/
answer/35890?hl=pt-BR&ref_topic=3081620
17
 APOSTILAS OPÇÃO
sites atualizados nas últimas 24 horas ou imagens em preto e Ícone de microfone (Toque no ícone de microfone para fazer
branco. uma pesquisa usando a voz em vez de digitação.)
Nome do Google+ (Clique no seu nome para acessar sua
Fazer uma pesquisa avançada página do Google+.)
1- Acesse a página “Pesquisa avançada”. Aplicativos (Clique em “Aplicativos” para ter acesso rápido
- Pesquisa avançada para websites a outros produtos do Google, como Gmail, YouTube e Google
- Pesquisa de imagens avançada Agenda.)
2- Digite os termos da pesquisa na seção “Localizar páginas Sua foto (Clique na sua foto para sair da Conta do Google ou
com”. para adicionar uma nova conta.)
3- Na seção “Em seguida, limite seus resultados por”, escolha
os filtros que você deseja usar. É possível usar um ou mais filtros. [2] Filtros e configurações de pesquisa
4- Clique em Pesquisa avançada. Filtros e ferramentas de pesquisa (Filtros: clique em qualquer
um dos links abaixo da caixa de pesquisa para selecionar o
Dica: também é possível usar muitos desses filtros na caixa tipo de resultado que você deseja ver. Por exemplo, para ver
de pesquisa com operadores de pesquisa. só imagens, clique em “Imagens”. Ferramentas de pesquisa:
clique em “Ferramentas de pesquisa” para ver as formas mais
Filtros da “Pesquisa avançada” que podem ser usados avançadas de filtrar os resultados, por exemplo por cor, hora ou
Sites local.)
- Idioma Resultados particulares (Clique em   para ver resultados
- Região públicos. Clique em   para ver resultados particulares, como
- Data da última atualização informações do seu Gmail ou do Google Agenda, na página de
- Site ou domínio resultados.)
- Onde os termos de pesquisa aparecem na página Configurações (Clique em “Opções”   para alterar qualquer
- SafeSearch uma das suas configurações, como o idioma dos seus resultados
- Nível de leitura de pesquisa, o número de resultados por página, o SafeSearch e
- Tipo de arquivo se suas pesquisas anteriores são salvas na sua Conta do Google
- Direitos de uso (encontre páginas que você tenha permissão ou não.)
para usar)
[3] Resultados e anúncios de pesquisa
Imagens Resultados de pesquisa (Cada resultado de pesquisa tem
- Tamanho três partes:
- Proporção - Título: a primeira linha azul de qualquer resultado de
- Cor pesquisa é o título da página. Clique no título para acessar o site.
- Tipo (página de início, animada etc.) - URL: o endereço da Web do site é exibido em verde.
- Site ou domínio - Snippet: abaixo do URL fica uma descrição da página da
- Tipo de arquivo Web, que pode incluir palavras que fazem parte da página. As
- SafeSearch palavras que você pesquisou aparecem em negrito para ajudar a
-Direitos de uso (encontre imagens que você tenha permissão identificar se a página tem o que você está procurando.
para usar) Anúncios (Se acharmos que um anúncio pode ajudar você
a encontrar o que está procurando, ele será exibido na parte
Página de resultados da Pesquisa Google17 superior ou no lado direito da página de resultados. Você saberá
que é um anúncio e não um resultado de pesquisa, por causa do
Use esta página para saber mais sobre as diferentes partes ícone amarelo de anúncio ao lado do URL.)
de uma página de resultados da Pesquisa Google, incluindo o
significado de diferentes ícones e botões. Clique em um dos links [4] Parte inferior da página
abaixo para saber mais sobre a parte correspondente da página Local (O local atual que o Google tem para você é exibido
de resultados. juntamente com uma opção para atualizar seu local ou usar seu
local exato.)
Partes da página de resultados de pesquisa Enviar feedback (Se houver um erro na página de resultados
- Parte superior da página ou se você desejar sugerir formas de melhorá-la, clique em
- Filtros e configurações de pesquisa Enviar feedback.)
- Resultados e anúncios de pesquisa
- Parte inferior da página Dica: se sua página de resultados de pesquisa parece muito
pequena, é possível aumentar o texto e o tamanho da página.
- Em um Mac, mantenha a tecla “Command” e a tecla +
pressionadas ao mesmo tempo.
- Em um PC, mantenha as teclas Ctrl e + pressionadas ao
mesmo tempo.
Questões

01. (Prefeitura de Niterói – RJ - Agente Fazendário –

FGV/2015). O Google permite o emprego de expressões que
refinam o processo de busca. Analise, na figura abaixo, a primeira
parte do resultado de uma busca realizada pelo Google.

[1] Parte superior da página

17 Fonte: https://support.google.com/websearch/
answer/35891?hl=pt-BR&ref_topic=3081620

Noções de Informática 18
 APOSTILAS OPÇÃO
Nesse caso, o texto digitado na caixa de busca foi: Ela pode estar disponível para uso restrito ou ao público
(A) define prova. para consulta ou aquisição.
(B) dicionário prova. O conceito de segurança informática ou segurança de
(C) ++prova. computadores se aplica a todos os aspectos de proteção de
(D) $prova. informações e de dados e está intimamente relacionado com o
(E) ?prova. de segurança da informação, incluindo não apenas a segurança
dos dados/informação, mas também a dos sistemas em si.
02. (TRE-MT - Conhecimentos Gerais para o Cargo 6 Fatores que afetam a segurança da informação.
– CESP/2015). Assinale a opção que apresenta uma forma A segurança de uma determinada informação pode ser
adequada e específica de buscar no Google por arquivos pdf afetada por fatores comportamentais e de uso de quem se
relacionados ao BrOffice. utiliza dela, pelo ambiente ou infraestrutura que a cerca ou por
(A) filetype:pdf broffice pessoa mal intencionadas que tem o objetivo e furtar, destruir
(B) related:pdf broffice ou modificar tal informação, conforme segue:
(C) link:pdf broffice Confidencialidade(somente pessoas devidamente
(D) link broffice autorizadas pela empresa devem ter acesso à informação),
(E) type:file broffice Integridade (somente alterações, supressões e adições
autorizadas pela empresa devem ser realizadas nas informações),
03. (Prefeitura de Cuiabá – MT - Técnico em Disponibilidade (a informação deve estar disponível para as
Administração Escolar – FGV/2015). Nos buscadores da pessoas autorizadas sempre que necessário ou demandado).
Internet, especialmente o Google, um trecho entre aspas duplas Estes fatores representam os principais atributos e/ou princípios
na caixa de busca significa que devem ser incluídas no resultado da segurança da informação, que atualmente, orientam a
da busca páginas que contêm análise, o planejamento e a implementação da segurança para
(A) qualquer das palavras importantes contidas no trecho. um determinado grupo de informações que se deseja proteger.
(B) todas as palavras importantes contidas no trecho, em Outros atributos importantes são a irretratabilidade (não
qualquer ordem. repúdio) e a autenticidade.
(C) todas as palavras importantes do trecho ou seus Ameaças à segurança
sinônimos, em qualquer ordem. As ameaças à segurança da informação são relacionadas
(D) todas as palavras importantes contidas no trecho, na diretamente à perda de uma de suas 03 (três) características,
ordem em que se encontram. quais sejam:
(E) todas as palavras importantes do trecho ou seus - Perda de Confiabilidade
sinônimos, na ordem em que se encontram. - Perda de Integridade
- Perda de Disponibilidade.
04. (TRE-AP - Técnico Judiciário – Administrativa – Invasões na Internet
FCC/2015). Um usuário da internet está realizando uma busca Todo sistema de computação requer um suporte para
sobre terremotos que aconteceram entre os anos de 1970 e proteção de arquivos. Este suporte é um conjunto de regras que
1980 utilizando o site de busca Google. Para restringir e otimizar garantem que a informação não seja lida, ou modificada por
a busca para apresentar apenas os resultados que atendem ao quem não tem permissão, como por exemplo por.
desejado, ele deve inserir o seguinte texto de busca - Crackers - agentes maliciosos
(A) Terremoto+1970+1980. - Hackers - não são agentes maliciosos - motivo ilegalidade:
(B) Terremoto 1970-1980. notoriedade, auto estima, vingança, dinheiro.
(C) “Terremoto 1970 1980”. A segurança é necessária mais especificamente para os
(D) Terremoto-1970-1980. assuntos gerais, enquanto que os mecanismos de proteção são
(E) Terremoto 1970..1980. utilizados para salvar as informações a serem protegidas.
A segurança é analisada de várias formas. Os principais
05. (PC-SE - Escrivão Substituto – IBFC/2014). Na problemas causados com a falta de segurança são a perda de
pesquisa avançada do Google, temos como padrão, condições de dados e as invasões de intrusos. A perda de dados na maioria
limitar os resultados de pesquisa por: das vezes é causada por:
I. tipo de arquivo - Fatores naturais (ex.: incêndio, enchente);
II. tamanho da página - Erros de hardware ou de software (ex.: falhas no
III. idioma processamento);
- Erros humanos (ex.: entrada incorreta de dados);
Estão corretos os itens: Para evitar a perda destes dados é necessário manter um
(A) I e II backup confiável, guardado longe destes dados originais.
(B) II e III. Para que vírus sejam identificados, os anti-virus devem estar
(C) I e III cada vez mais atualizados, pois novos vírus surgem rapidamente,
(D) todos os itens e com a mesma velocidade dos anti-virus.
Níveis de segurança
Respostas - Segurança Fisica – trata de ameaças a exemplo de
01. A\02. A\03. D\04. E\05. C relâmpago, alagamento, etc.
- Segurança Lógica – trata de ameaças a exemplo das
ocasionadas por virus, violação de senha.
3. Conceitos de proteção e Políticas de Segurança
segurança, vírus e ataques a Uma política de segurança consiste num conjunto de regras
computadores; que devem ser seguidas por quem se utiliza dos recursos de uma
organização (RFC 2196 (The Site Security Handbook)).
Filosofias de qualquer política de segurança:
Segurança18 - Filosofia Proibitiva (tudo que não é expressamente
permitido é proibido);
A Segurança da Informação se refere à proteção existente nas - Filosofia Permissiva (tudo que não é proibido é permitido).
informações de uma determinada empresa ou pessoa. Aplica-se Para diminuir os problemas com senhas, a regra básica é a
tanto a informações corporativas quanto às pessoas. Entende- conscientização dos colaboradores quanto ao uso e manutenção
se por informação todo e qualquer conteúdo ou dado que tenha das mesmas.
valor para alguma organização ou pessoa. O bem mais importante que as empresas possuem, são as
18 Fonte: http://www.inf.pucpcaldas.br/extensao/cereadd/ informações gerenciais, sendo muito importantes para a tomada
apostilas/windows7v1.pdf de decisões. Com o crescimento da Internet e o uso de dispositivos

Noções de Informática 19
 APOSTILAS OPÇÃO
móveis nas empresas é inevitável a ocorrência de problemas de
segurança, e para isso é preciso muito planejamento e trabalho
da equipe técnica de informática. É importante criar normas
rígidas e treinar toda a equipe interna e externa.
19
Tipos de Vírus20
Vírus de computador são pequenos programas capazes de
causar grandes transtornos a indivíduos, empresas e outras
instituições: podem apagar dados, capturar informações, alterar
ou impedir o funcionamento do sistema operacional e assim por
diante. É comum pessoas chamarem de vírus todo e qualquer
programa com fins maliciosos. Mas, há vários tipos de “pragas
digitais”, sendo os vírus apenas uma categoria delas. Existem
ainda outros softwares parecidos, como cavalos de troia, worms,
hijackers, spywares e ransomwares.
O que é um malware?
Malicious e software tem o significado de “programa
malicioso”. Portanto, malware nada mais é do que um nome
criado para quando necessitamos fazer alusão a um software
malicioso, seja ele um vírus, um worm, um spyware, etc.
É importante frisar que a palavra “computador” é utilizada
neste texto considerando os vários tipos de dispositivos
computacionais que existem: desktops, servidores, smartphones,
tablets e assim por diante.
É válido destacar também que os malwares não se limitam
a uma única plataforma. Há quem pense, por exemplo, que só
há pragas digitais para Windows, mas isso não é verdade. O que
acontece é que a família de sistemas operacionais da Microsoft é
mais popular e, portanto, mais visada. Como não existe software
100% seguro, malwares também podem ser desenvolvidos para
atacar qualquer outra plataforma, afinal, sempre há alguém
disposto a descobrir e explorar suas deficiências.
O que é vírus de computador?
Como você já sabe, um vírus é um programa com fins
maliciosos, capaz de causar transtornos com os mais diversos
tipos de ações: há vírus que apagam ou alteram arquivos
dos usuários, que prejudicam o funcionamento do sistema
operacional danificando ou alterando suas funcionalidades, que
causam excesso de tráfego em redes, entre outros.
Os vírus, tal como qualquer outro tipo de malware, podem
ser criados de várias formas. Os primeiros foram desenvolvidos
em linguagens de programação como C e Assembly. Hoje, é
possível encontrar inclusive ferramentas que auxiliam na sua
criação.
Como os vírus agem?
Os vírus recebem esse nome porque possuem características
de propagação que lembram os vírus reais, isto é, biológicos:
quando um vírus contamina um computador, além de executar
a ação para o qual foi programado, tenta também se espalhar
para outras máquinas, tal como fazem os vírus biológicos nos
organismos que invadem.
Antigamente, os vírus tinham um raio de ação muito
limitado: se propagavam, por exemplo, toda vez que um disquete
contaminado era lido no computador. Com o surgimento da
internet, no entanto, essa situação mudou drasticamente, para
pior.
Isso acontece porque, com a internet, os vírus podem
se espalhar de maneira muito mais rápida e contaminar um
número muito mais expressivo de computadores. Para isso,
podem explorar vários meios, entre eles:
- Falhas de segurança (bugs): sistemas operacionais e outros
programas não são softwares perfeitos e podem conter falhas.
Estas, quando descobertas por pessoas com fins maliciosos,
podem ser exploradas por vírus, permitindo a contaminação do
sistema, muitas vezes sem o usuário perceber;
- E-mails: essa é uma das práticas mais exploradas. O usuário
recebe mensagens que tentam convencê-lo a executar um
arquivo anexado ou presente em um link. Se o usuário o fizer
sem perceber que está sendo enganado, certamente terá seu
computador contaminado;
- Downloads: o usuário pode baixar um arquivo de um
determinado site sem perceber que este pode estar infectado.
19 Fonte: http://www.egov.ufsc.br/portal/conteudo/
seguran%C3%A7a-de-informa%C3%A7%C3%A3o
20 Fonte: http://cfjl.com.br/blogs2/26-tecnologia-da-
-informacao/1898-oquesaovirusecomoagem
Noções de Informática
Os vírus também podem se propagar através de uma
combinação de meios. Por exemplo, uma pessoa em um escritório
pode executar o anexo de um e-mail e, com isso, contaminar
o seu computador. Em seguida, este mesmo vírus pode tentar
explorar falhas de segurança de outros computadores da rede
para infectá-los.
Outros tipos de malwares
Como você já sabe, os vírus não são os únicos malwares
que existem. A definição do que a praga é ou não é depende,
essencialmente, de suas ações e formas de propagação. Eis os
tipos mais comuns:
Cavalo de troia (trojan)
São um tipo de malware que permitem alguma maneira
de acesso remoto ao computador após a infecção. Esse tipo de
praga pode ter outras funcionalidades, como capturar dados do
usuário para transmiti-los a outra máquina.
Para conseguir ingressar no computador, o cavalo de troia
geralmente se passa por outro programa ou arquivo. O usuário
pode, por exemplo, fazer um download pensando se tratar de
uma ferramenta para um determinado fim quando, na verdade,
se trata de um trojan.
Esse tipo de malware não é desenvolvido para se replicar.
Quando isso acontece, geralmente trata-se de uma ação conjunta
com um vírus.
Worm (verme)
Os worms (ou vermes, nome pouco usado) podem ser
interpretados como um tipo de vírus mais inteligente que os
demais. A principal diferença está na forma de propagação:
os worms podem se espalhar rapidamente para outros
computadores - seja pela internet, seja por meio de uma rede
local - de maneira automática.
Explicação: para agir, o vírus precisa contar com o “apoio”
do usuário. Isso ocorre, por exemplo, quando uma pessoa baixa
um anexo contaminado de um e-mail e o executa. Os worms, por
sua vez, podem infectar o computador de maneira totalmente
discreta, explorando falhas em aplicativos ou no próprio
sistema operacional. É claro que um worm também pode contar
com a ação de um usuário para se propagar, pois geralmente
esse tipo de malware é criado para contaminar o máximo de
computadores possível, fazendo com que qualquer meio que
permita isso seja aceitável.
Spyware
São programas que “espionam” as atividades dos usuários
ou capturam informações sobre eles. Para contaminar um
computador, os spywares geralmente são “embutidos” em
softwares de procedência duvidosa, quase sempre oferecidos
como freeware ou shareware.
Os dados capturados são posteriormente transmitidos
pela internet. Estas informações podem ser desde hábitos de
navegação do usuário até senhas.
Keylogger
São pequenos aplicativos que podem vir embutidos em
vírus, spywares ou softwares de procedência duvidosa. Sua
função é a de capturar tudo o que é digitado pelo usuário. É uma
das formas utilizadas para a captura de senhas.
Hijacker
São programas ou scripts que “sequestram” navegadores
de internet. As principais vítimas eram as versões mais antigas
do Internet Explorer. Um hijacker pode, por exemplo, alterar a
página inicial do browser e impedir o usuário de mudá-la, exibir
propagandas em janelas novas, instalar barras de ferramentas
e impedir o acesso a determinados sites (páginas de empresas
de antivírus, por exemplo). Felizmente, os navegadores
atuais contam com mais recursos de segurança, limitando
consideravelmente a ação desse tipo de praga digital.
Rootkit
Esse é um dos tipos de malwares mais perigosos. Podem
ser utilizados para várias finalidades, como capturar dados
do usuário. Até aí, nenhuma novidade. O que torna os rootkits
tão ameaçadores é a capacidade que possuem para dificultar a
sua detecção por antivírus ou outros softwares de segurança.
Em outras palavras, os rootkits conseguem se “camuflar” no
sistema. Para isso, desenvolvedores de rootkits podem fazer
uso de várias técnicas avançadas, como infiltrar o malware em
processos ativos na memória, por exemplo.
20
 APOSTILAS OPÇÃO
Além de difícil detecção, os rootkits também são de difícil
remoção. Felizmente, sua complexidade de desenvolvimento faz
com que não sejam muito numerosos.
Ransomware
É um tipo de malware com uma “proposta” mais ousada:
uma vez ativo, a praga pode bloquear ou limitar (ou permitir
que seu criador o faça remotamente) o acesso a arquivos,
pastas, aplicativos, unidades de armazenamento inteiras ou até
mesmo impedir o uso do sistema operacional. Para liberar estes
recursos, o ransomware costuma mostrar mensagens exigindo
pagamentos. É como se o computador tivesse sido sequestrado.
Para convencer o usuário a desembolsar o valor exigido,
a mensagem pode conter ameaças ou chantagens, dizendo,
por exemplo, que dados importantes serão apagados ou que
imagens particulares da pessoa serão publicadas na internet
caso o pagamento não seja efetuado.
O usuário que tiver seu computador infectado por um
ransomware não deve ceder à pressão e pagar, mesmo porque,
não raramente, nada acontece quando isso é feito. O ideal é que a
pessoa utilize um software de segurança (antivírus) para tentar
remover a praga ou, se não tiver sucesso, procure alguém de
confiança para fazê-lo.
Falsos antivírus
Não é novidade para ninguém que o meio mais utilizado
como proteção contra vírus e outros malwares são os antivírus.
Cientes disso, “delinquentes virtuais” passaram a explorar essa
característica a seu favor: criaram falsos antivírus.
A propagação desse tipo de software é feita de várias
maneiras. Nas mais comuns, sites de conteúdo duvidoso
exibem propagandas que se passam por alertas de segurança.
Se o usuário clicar na mensagem, será convidado a baixar
um programa ou acessar uma página que supostamente faz
varreduras em seu computador.
A suposta ferramenta, que inclusive costuma ter interface
que lembra os antivírus mais conhecidos do mercado, simula
uma varredura que aponta a existência de um ou mais malwares
no computador e se oferece para limpar o sistema mediante
pagamento. Mas tudo não passa de simulação.
A dica mais recomendada, neste caso, é a de utilizar sempre
antivírus de empresas de segurança reconhecidas.
Antivírus
Os antivírus são programas que procuram detectar e, então,
anular ou remover os vírus de computador. Atualmente, novas
funcionalidades têm sido adicionadas aos programas antivírus,
de modo que alguns procuram detectar e remover cavalos de
tróia e outros tipos de códigos maliciosos, barrar programas
hostis e verificar e-mails.
Como faço bom uso do meu antivírus?
As dicas para o bom uso do antivírus são simples:
- mantenha o antivírus e suas assinaturas sempre atualizados;
- configure-o para verificar automaticamente arquivos
anexados aos e-mails e arquivos obtidos pela Internet;
- configure-o para verificar automaticamente mídias
removíveis (CDs, DVDs, pendrives, disquetes, discos para Zip,
etc);
- configure-o para verificar todo e qualquer formato de
arquivo (qualquer tipo de extensão de arquivo);
- se for possível, crie o disquete de verificação e utilize-o
esporadicamente, ou quando seu computador estiver
apresentando um comportamento anormal (mais lento,
gravando ou lendo o disco rígido fora de hora, etc);
Algumas versões de antivírus são gratuitas para uso pessoal
e podem ser obtidas pela Internet. Mas antes de obter um
antivírus pela Internet, verifique sua procedência e certifique-se
que o fabricante é confiável.
O mercado conta com antivírus pagos e gratuitos (estes,
geralmente com menos recursos). Alguns programas, na
verdade, consistem em pacotes de segurança, já que incluem
firewall e outras ferramentas que complementam a proteção
oferecida pelo antivírus. Eis uma lista com as soluções mais
conhecidas:
- AVG: mais conhecida por suas versões gratuitas, mas
também possui edições paga com mais recursos - www.avg.com;
- Avast: conta com versões pagas e gratuitas - www.avast.
Noções de Informática
com;
- Microsoft Security Essentials: gratuito para usuários
domésticos de licenças legítimas do Windows - www.microsoft.
com/security_essentials;
- Norton: popular antivírus da Symantec. Possui versões de
testes, mas não gratuitas - www.norton.com;
- Panda: possui versões de testes, mas não gratuitas - www.
pandasecurity.com;
- Kaspersky: possui versões de testes, mas não gratuitas -
www.kaspersky.com;
- Avira AntiVir: mais conhecida por suas versões gratuitas,
mas também possui edições pagas com mais recursos - www.
avira.com;
- NOD32: possui versões de testes, mas não gratuitas - www.
eset.com;
- McAfee: uma das soluções mais tradicionais do mercado.
Possui versões de testes, mas não gratuitas - www.mcafee.com;
- F-Secure: pouco conhecida no Brasil, mas bastante utilizada
em outros países. Possui versões de testes, mas não gratuitas -
www.f-secure.com;
- BitDefender: conta com versões pagas e gratuitas - www.
bitdefender.com.
Firewall
O firewall é um sistema que visa proteger o computador de
ameaças vindas da internet.
Existem 2 tipos de ameaças: Os vírus e os malwares.
Vírus atacam e danificam arquivos do seu sistema. São
combatidos pelo antivírus.
Malwares são programas que visam roubar suas informações
e o Firewall é a primeira linha de defesa.
O Windows conta com um firewall. É importante manter-lo
ativado.
Para verificar se está ativado:
Vá em Painel de Controle -> Sistema e Segurança -> Verificar
o status do Firewall.
Se estiver tudo certo, deve estar igual a figura abaixo:
Atualizações
O Windows apresenta muitas falhas em seu sistema. Falhas
imperceptíveis que os usuários comuns não se dão conta, porem,
não passam despercebidas pelos Hackers que exploram estas
falhas para danificar o sistema de outras pessoas.
Em virtude disso, a Microsoft esta continuamente lançando
atualizações que servem para corrigir estas falhas.
É muito importante manter o sistema atualizado e uma
vantagem do Windows é que ele se atualiza automaticamente,
basta uma conexão com a internet.
Segurança na Internet
Computadores domésticos são utilizados para realizar
inúmeras tarefas, tais como:
- transações financeiras, sejam elas bancárias ou mesmo
compra de produtos e serviços;
- comunicação através de e-mails, por exemplo;
- armazenamento de dados, sejam eles pessoais ou
comerciais, etc.
É importante que você se preocupe com a segurança de seu
computador, pois você, provavelmente, não gostaria que:
- suas senhas e números de cartões de crédito fossem
furtados e utilizados por terceiros;
- sua conta de acesso a Internet fosse utilizada por alguém
não autorizado;
- seus dados pessoais, ou até mesmo comerciais, fossem
alterados, destruídos ou visualizados por terceiros;
- seu computador deixasse de funcionar, por ter sido
comprometido e arquivos essenciais do sistema terem sido
apagados, etc.
Por que alguém iria querer invadir meu computador?
A resposta para esta pergunta não é simples. Os motivos
pelos quais alguém tentaria invadir seu computador são
inúmeros. Alguns destes motivos podem ser:
- utilizar seu computador em alguma atividade ilícita, para
esconder a real identidade e localização do invasor;
- utilizar seu computador para lançar ataques contra outros
computadores;
- utilizar seu disco rígido como repositório de dados;
- destruir informações (vandalismo);
21
 APOSTILAS OPÇÃO
- disseminar mensagens alarmantes e falsas;
- ler e enviar e-mails em seu nome;
- propagar vírus de computador;
- furtar números de cartões de crédito e senhas bancárias;
- furtar a senha da conta de seu provedor, para acessar a
Internet se fazendo passar por você;
- furtar dados do seu computador, como por exemplo,
informações do seu Imposto de Renda.
Certificado digital
O certificado digital é um documento eletrônico assinado
digitalmente por uma autoridade certificadora, e que contém
diversos dados sobre o emissor e o seu titular. A função precípua
do certificado digital é a de vincular uma pessoa ou uma entidade
a uma chave pública.
Para adquirir um certificado digital, o interessado deve
dirigir-se a uma Autoridade de Registro, onde será identificado
mediante a apresentação de documentos pessoais (dentre
outros: cédula de identidade ou passaporte, se estrangeiro;
CPF; título de eleitor; comprovante de residência e PIS/PASEP,
se for o caso). É importante salientar que é indispensável a
presença física do futuro titular do certificado, uma vez que este
documento eletrônico será a sua “carteira de identidade” no
mundo virtual.
A emissão de certificado para pessoa jurídica requer a
apresentação dos seguintes documentos: registro comercial,
no caso de empresa individual; ato constitutivo, estatuto ou
contrato social; CNPJ e documentos pessoais da pessoa física
responsável.
As principais informações que constam em um certificado
digital são:
- chave pública do titular;
- nome e endereço de e-mail;
- período de validade do certificado;
- nome da AC que emitiu o certificado;
- número de série do certificado digital;
- assinatura digital da AC.
Assinatura digital
A assinatura digital é uma modalidade de assinatura
eletrônica, resultado de uma operação matemática que utiliza
algoritmos de criptografia assimétrica e permite aferir, com
segurança, a origem e a integridade do documento.
A assinatura digital fica de tal modo vinculada ao documento
eletrônico “subscrito” que, ante a menor alteração neste, a
assinatura se torna inválida. A técnica permite não só verificar
a autoria do documento, como estabelece também uma
“imutabilidade lógica” de seu conteúdo, pois qualquer alteração
do documento, como por exemplo a inserção de mais um espaço
entre duas palavras, invalida a assinatura.
Necessário distinguir assinatura digital da assinatura
digitalizada. A assinatura digitalizada é a reprodução da
assinatura autógrafa como imagem por um equipamento tipo
scanner. Ela não garante a autoria e integridade do documento
eletrônico, porquanto não existe uma associação inequívoca
entre o subscritor e o texto digitalizado, uma vez que ela pode
ser facilmente copiada e inserida em outro documento.
Os atributos da assinatura digital são:
a) ser única para cada documento, mesmo que seja o mesmo
signatário;
b) comprovar a autoria do documento eletrônico;
c) possibilitar a verificação da integridade do documento, ou
seja, sempre que houver qualquer alteração, o destinatário terá
como percebê-la;
d) assegurar ao destinatário o “não repúdio” do documento
eletrônico, uma vez que, a princípio, o emitente é a única pessoa
que tem acesso à chave privada que gerou a assinatura.
A assinatura digital garante ao destinatário que o documento
não foi alterado ao ser enviado (integridade) e ainda comprova a
autoria do emitente (autenticidade), enfim, confere maior grau
de segurança, pois os documentos eletrônicos não assinados
digitalmente têm as características de alterabilidade e fácil
falsificação.21
21 Fonte: http://www.trt4.jus.br/content-portlet/downlo-
ad/68/certificado_digital_ins.pdf
Noções de Informática
Criptografia22
A criptografi a utiliza um outro conceito que é o de modifi
car a mensagem de forma que somente o destinatário possa
entendê-la.
Para que isso aconteça, a mensagem é embaralhada de certa
maneira, usando alguma técnica combinada entre o emissor e o
receptor, de forma que o segundo, e apenas ele, saiba arrumar,
retornar ao texto original e à mensagem que o primeiro
embaralhou.
Assim, a interceptação da mensagem em trânsito não
permite, em princípio, que seu conteúdo seja revelado.
Dicas de proteção23
Muita gente pensa que basta ter um antivírus no computador
e estará livre de malwares. De fato, esse tipo de software tem um
papel importante, mas nem mesmo a melhor solução consegue
ser 100% eficiente. A arma mais poderosa, portanto, é a
prevenção. Eis algumas dicas simples, mas essenciais para isso:
- Aplique as atualizações do sistema operacional e sempre
use versões mais recentes dos programas instalados nele;
- Tome cuidado com anexos e link em e-mails, mesmo
quando a mensagem vier de pessoas conhecidas;
- O mesmo cuidado deve ser dado a redes sociais (Facebook,
orkut, Twitter, etc) e a serviços como o Windows Live Messenger;
- Antes de baixar programas desconhecidos, busque mais
informações sobre ele em mecanismos de buscas ou em sites
especializados em downloads;
- Tome cuidado com os sites que visita. É muito comum, por
exemplo, a propagação de malwares em páginas de conteúdo
adulto;
- Ao instalar um antivírus, certifique-se de que este é
atualizado regularmente, do contrário, o programa não será
capaz de identificar novos vírus ou variações de pragas já
existentes;
- Faça uma varredura com o antivírus periodicamente no
computador todo. Também utilize o programa para verificar
arquivos baixados pela internet;
- Vírus também podem ser espalhar por cartões SD, pendrives
e aparelhos semelhantes, portanto, sempre verifique o conteúdo
dos dispositivos removíveis e, se possível, não utilize-os em
computadores públicos (faculdade, escola, lan house, etc).
Vírus e afins não podem danificar o hardware do computador.
Malwares são softwares, portanto, não podem queimar ou fazer
com que um componente exploda, por exemplo.
O que pode acontecer é de uma praga conseguir danificar
o firmware de algum dispositivo, isto é, o software que o faz
funcionar. Mas esse é um procedimento bastante complexo e,
consequentemente, muito difícil de ocorrer.
É importante esclarecer também que o simples ato de
baixar um vírus não contamina imediatamente o computador. É
necessário que alguma ação - um clique do usuário, por exemplo
- o faça entrar em ação.
Questões
01. (TRE-AP - Técnico Judiciário - Administrativa -
FCC/2015). Um usuário de computador observou que, ao
conectar um pendrive no computador, os arquivos do pendrive
foram transformados em atalhos, não conseguindo acessar
os arquivos originalmente armazenados. Esse sintoma é
característico de um malware do tipo:
(A) Spyware.
(B) Keylogger.
(C) Worm.
(D) Vírus.
(E) Adware.
22 Fonte: https://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc
=s&source=web&cd=4&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiP0J6riIjQAh
VGlJAKHagzDxUQFggsMAM&url=http%3A%2F%2Fteca.cecierj.edu.
br%2FpopUpVisualizar.php%3Fid%3D45691%26urlArquivo%3D..%2Fa
rquivo%2Fdocumento%2F45691.pdf&usg=AFQjCNEZKjJxkdXsj6jZO1-
-dZVa6I3IajQ&sig2=wrPdMTWe1WkernZ_lvYA-Q&bvm=bv.137132246,d.Y2I
23 Fonte: http://cfjl.com.br/blogs2/26-tecnologia-da-
-informacao/1898-oquesaovirusecomoagem
22
 APOSTILAS OPÇÃO
02. (TRE-SE - Técnico Judiciário - Área Administrativa
- FCC/2015). Existe uma série de recomendações para fazer
uso seguro do webmail, como a criação de uma senha de acesso
adequada, a não abertura de links suspeitos e a utilização
de conexões de acesso ao webmail seguras. Uma conexão é
considerada segura se o endereço da página do provedor de
webmail, utilizada no acesso ao e-mail, for iniciada por
(A) HTTPS.
(B) TCPS.
(C) FTPS.
(D) SNMP.
(E) HTTP.
03. (Banco do Brasil - Escriturário - CESGRANRIO/2015).
Os escriturários de uma agência foram chamados para uma
reunião com um profissional da área de segurança da informação
de um banco. O objetivo dessa reunião era informá-los de que
houve uma falha nos procedimentos de segurança da rede de
computadores da agência, o que permitiu a propagação de um
programa malicioso bastante perigoso.
Durante a reunião, o profissional de segurança disse que
o programa em questão permite monitorar a movimentação
do mouse por sobre a tela de uma aplicação bancária, com o
objetivo de descobrir a senha digitada por um usuário que esteja
usando um teclado virtual.
Ele completou sua explanação dizendo que esse tipo de
código malicioso é chamado de
(A) vírus
(B) trojan clicker
(C) spyware
(D) botnet
(E) trojan backdoor
04. (COBRA Tecnologia S/A (BB) - Técnico de Operações -
Equipamentos - QUADRIX/2015). Em um sistema operacional
para desktop com acesso à internet, instalado em um
microcomputador, ocorrem diversas vulnerabilidades e falhas
de segurança conhecidas. Seus fornecedores, distribuidores ou
a comunidade de técnica indicam, por diversos motivos, quais
procedimentos devem ser executados para elevar a segurança
ou a correção de problemas. Qual, das alternativas a seguir,
auxilia um usuário padrão a se proteger de vírus e programas
maliciosos?
(A) Codec de vídeo.
(B) Backup.
(C) PROXY
(D) Wi-Fi.
(E) Antivírus.
Respostas
01. D\02. A\03. C\04. E
4. Correio eletrônico Microsoft
Outlook – versão 2007 ou
superior: conceitos; aplicativos;
envio e recebimento de
mensagens; arquivos anexos;
utilização de listas de distribuição
de mensagens;
Correio Eletrônico
São serviços de redes de computadores desenvolvidos para a
composição, envio, recebimento e gerenciamento de mensagens
eletrônicas (e-mails), essas mensagens são trafegadas pela rede
através de protocolos, como POP, IMAP e SMTP. O protocolo POP
(Post Office Protocol) é utilizado para efetuar acesso remoto
a uma caixa de correio eletrônico e a transferência para o
computador (software de cliente de e-mail) então a manipulação
das mensagens (alteração, exclusão, armazenamento) é
feita no computador que recebeu as mensagens, o protocolo
Noções de Informática
IMAP (Internet Message Access Protocol) permite que leitura
e manipulação de mensagens do servidor sem que haja a
transferência dessas mensagens para o computador, SMTP
(Simple Mail Transfer Protocol) é utilizado apenas para o envio
de mensagem a outros servidores de e-mail.
Clientes de e-mail
São softwares (programas de computador) que possibilitam
que os usuários de computador redijam, personalizem,
armazenem e gerenciem mensagens, proporciona acesso a
servidores de envio e recebimento de e-mail. Dentre os vários
clientes de e-mail disponíveis no mercado os principais são:
Outlook Express – desenvolvido pela empresa Microsoft, este
software é leve e eficaz utilizado para gerenciamento de contatos,
composição, envio e recebimento de e-mail e acompanha alguns
programas da empresa como Internet Explorer (a partir da
versão 4) e sistemas operacionais Windows nas versões 98, ME,
2000 e XP.
O Windows Mail e Outlook Express foram descontinuados no
Windows 724 e a nova aplicação de email é o Windows Live Mail.
Então, antes de instalar o Windows 7 é recomendado exportar
suas mensagens, contatos e configurações de conta para facilitar
a importação no Windows Live Mail após instalar o Windows 7.
Windows Live Mail – também produzido pela Microsoft, é
um software baseado no Outlook Express com aprimoramentos
como a capacidade de litura de RSS e ATOM (formatos de
leitura e escrita de informações na Web) e requer para seu
funcionamento a instalação do Internet Explorer 7 ou superior
também utilizado para gerenciamento de contatos, composição,
envio e recebimento de e-mail.
Microsoft Outlook – é um software integrado ao Microsoft
Office, diferente do Outlook Express ou Live Mail voltados apenas
à gerenciamento de contatos, composição, envio e recebimento
de mensagens, o MS Outlook disponibiliza um completo
calendário com agenda de compromissos, seu gerenciador de
contatos é mais completo que as versões Live e Express e possui
campos de tarefas com simulador de post-it (pequenos papeis
coloridos autoadesivos).
Mozilla Thunderbird – É um software muito parecido com
o MS Outlook, porém é desenvolvido pela empresa Mozilla
Foundation, criadora do Mozilla Firefox.
Funcionamento dos Clientes de E-mail
O cliente de e-mail envia uma solicitação ao servidor de
e-mail de seu provedor (ISP), para esta requisição é utilizado o
protocolo SMTP, o Servidor envia a mensagem através da internet
para outro servidor que contém a caixa postal do destinatário,
então é feito o download das mensagens para a cliente de e-mail
realizando o processo inverso, mas agora utilizando o protocolo
POP.
Web Mail
Têm a mesma função dos clientes de e-mail que ficam
instalados no computador, mas ficam armazenados diretamente
24 https://support.microsoft.com/pt-br/help/977838
23
 APOSTILAS OPÇÃO
em servidores de e-mail e seu acesso é via browser (navegador
de internet), dentre os principais Web Mails gratuitos temos
Gmail, Hotmail, Yahoo, Bol e Ig, todos seguros, eficazes e rápidos,
possuem grandes espaços para armazenamentos de mensagens,
mas daremos uma atenção especial a dois deles:
Gmail – Fornecido pela empresa Google, além das funções
básicas de envio e recebimento de e-mail, existem agenda de
compromissos e tarefas, mensageiro, drive virtual, também
existe integração a todas as ferramentas providas pela Google.
Hotmail ou Live – Semelhante ao Gmail, mas não disponibiliza
a integração com as ferramentas do Google.

Outlook.com25
O Outlook.com é um serviço de e-mail pessoal gratuito
baseado na Web que é fácil de usar. Ele tem muitos dos mesmos
excelentes recursos do Outlook Express, juntamente com alguns
novos. Você pode manter o seu endereço de e-mail atual, enviar
fotos e arquivos por e-mail e manter a sua caixa de entrada
em ordem. Você também pode ver seus e-mails em qualquer
computador, tablet ou telefone conectado. Siga as etapas abaixo
e o complemento Mail Migration transferirá seus e-mails e
Envie e receba e-mails de outras contas no Windows Live
contatos do Outlook Express.
Mail.
Inscrever-se no Outlook.com e transferir seus e-mails e
contatos do Outlook Express
Envie muitas fotos
Ao se inscrever no Outlook.com, seu endereço de e-mail e
Envie fotos de alta resolução para a família e os amigos com o
sua senha são sua conta da Microsoft. Se você tiver um endereço
Windows Live Mail. Eles podem facilmente encontrar, visualizar
de e-mail que termina em msn.com, hotmail.com, live.com ou
e fazer o download de suas fotos. Como as fotos são armazenadas
outlook.com, significa que você já tem uma conta da Microsoft.
no OneDrive, a caixa de entrada jamais fica sobrecarregada.
1. Verifique se você está no computador que tem os seus
Em sua caixa de entrada do Windows Live Mail, na guia Início,
e-mails e contatos do Outlook Express. Nesse computador, clique
clique em E-mail com imagem. Escolha as fotos que você deseja
no botão abaixo que diz Introdução. Isso iniciará o complemento
adicionar a sua mensagem de e-mail e, em seguida, digite um
de Migração de E-mail, que transferirá seus e-mails e contatos.
nome para seu álbum.
2. Você será enviado para a página de entrada do Outlook.
Digite os endereços de e-mail das pessoas com as quais
com. Execute um destes procedimentos:
deseja compartilhar suas fotos. Clique em Formato e, em seguida,
Se você não tiver uma conta da Microsoft, clique em Inscre-
clique em Privacidade do álbum para decidir quem pode ver
ver-se agora na parte inferior da página (onde há a pergunta se
suas fotos. Por padrão, somente as pessoas para as quais você
você tem uma conta da Microsoft). Em seguida, digite seu ende-
enviar a mensagem de e-mail com imagem poderão visualizar
reço de e-mail e sua senha para criar sua conta do Outlook.com.
suas fotos. Em seguida, basta clicar em Enviar.
– ou –
Observação
Se você já tiver uma conta da Microsoft, digite seu endereço
A Microsoft pode limitar o número de arquivos que cada
de e-mail e sua senha.
usuário pode carregar para um álbum do OneDrive por mês.
3. Depois que você estiver conectado, o complemento
Mail Migration transferirá automaticamente seus e-mails e con-
tatos da sua conta do Outlook.com.

WINDOWS LIVE MAIL

Gerencie várias contas de e-mail, calendários e seus contatos
mesmo quando estiver offline.
Você pode adicionar todas as suas contas de e-mail ao
Windows Live Mail. Basta digitar o endereço de e-mail e a senha
e, em seguida, seguir algumas etapas. Após suas contas de e-mail
serem adicionadas, organize suas conversas. Veja como fazer
tudo isso no Mail.

Adicione uma conta de e-mail

Na caixa de entrada do seu Mail, clique em  Contas  e, em
seguida, clique em E-mail. Digite seu endereço de e-mail, sua
senha e seu nome de exibição e clique em Avançar. Se quiser
adicionar outras contas, clique em Adicionar outra conta de
e-mail.
Mensagem de e-mail com imagem do Windows Live Mail.
Observação
Pode ser necessário entrar em contato com seu provedor de
Organize suas conversas
serviço de e-mail para concluir a configuração de sua conta de
Para ativar ou desativar a exibição de conversas no Mail,
e-mail.
clique na guia Exibir, clique em Conversas e, em seguida, clique
em Ativar ou Desativar.

25 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/ou-
tlook-express#tabs=windows-7

Noções de Informática 24
 APOSTILAS OPÇÃO
Ative as conversas para ver as mensagens agrupadas por
assunto.
Para ampliar ou minimizar uma conversa, na lista de
mensagens, selecione uma mensagem que tem um triângulo
ao lado. Para exibir ou ocultar todas as mensagens de uma
conversa, clique no triângulo ao lado da mensagem ou clique em
Ampliar/Minimizar.
Clique no triângulo ao lado da mensagem ou em Ampliar/
Minimizar para exibir ou ocultar as mensagens de uma conversa.
Adicione eventos ao seu calendário a partir da caixa de
entrada
Você pode adicionar lembretes de eventos e outros
dias especiais ao Windows Live Calendar de forma rápida e
conveniente diretamente da caixa de entrada do Windows Live
Mail. Basta digitar o nome do evento no painel do Calendário e
ele será exibido imediatamente. Em seguida, clique duas vezes
em seu evento para adicionar um local ou outros detalhes.
Painel do Calendário em sua caixa de entrada.
Para adicionar uma conta de e-mail
1. Abra o Windows Live Mail clicando no botão Iniciar  2. Clique na guia Contas e em Grupo de Notícias.
. Na caixa de pesquisa, digite Mail e, na lista de resultados, clique
em Windows Live Mail.
Noções de Informática
2. No canto inferior esquerdo, clique em Mail.
3. Clique na guia Contas e em E-mail.
4. Digite seu endereço de e-mail, senha e nome para exi-
bição e clique em Avançar.
5. Siga as etapas adicionais e clique em Avançar.
6. Clique em Adicionar outra conta de e-mail, se quiser
adicionar mais contas, ou clique em Concluir para começar a
usar o Windows Live Mail.
Observações
Para adicionar uma conta do Gmail, altere suas configurações
do Gmail para habilitar acesso POP ou IMAP antes de adicionar
a conta.
Para adicionar uma conta do Yahoo!, você precisa ter o
Yahoo! Mail Plus.
Se, ao adicionar uma conta, forem solicitadas informações
do servidor, verifique o site ou contate o serviço de atendimento
ao cliente do seu provedor para saber o que você deve fazer para
concluir a configuração da conta de e-mail.
Para alterar as configurações de servidor para o seu
provedor de serviços de e-mail
Procure as configurações do servidor no site do provedor da
conta de e-mail
1. Abra o Windows Live Mail clicando no botão Iniciar 
. Na caixa de pesquisa, digite Mail e, na lista de resultados, clique
em Windows Live Mail.
2. Clique na conta de e-mail que deseja alterar.
3. Clique na guia Contas e em Propriedades.
4. Clique na guia Servidores, digite as informações forne-
cidas pelo provedor de serviços de e-mail e clique em OK.
Também pode ser necessário alterar as informações na guia
Avançado.
Para remover uma conta de e-mail
Antes de remover uma conta, verifique se as mensagens
que você queria salvar estão disponíveis quando você entra
na versão para Web. Por exemplo, se você quiser remover uma
conta do Yahoo!, entre em  http://mail.yahoo.com  e verifique
se suas mensagens estão lá. Se algumas de suas mensagens
estiverem disponíveis somente no Windows Live Mail, exporte
as mensagens antes de remover a conta.
Clique com o botão direito na conta que deseja remover e
clique em Remover conta.
Clique em Sim para confirmar.
Para adicionar um RSS feed
Antes de começar, verifique se você tem a URL do RSS feed
que deseja adicionar.
1. Abra o Windows Live Mail clicando no botão Iniciar 
. Na caixa de pesquisa, digite Mail e, na lista de resultados, clique
em Windows Live Mail.
2. No painel esquerdo, clique em Feeds.
3. Clique na guia Início e em Feed.
4. Digite o endereço Web do RSS feed e clique em OK.
Para exibir o feed, clique no RSS feed em Seus feeds.
Para adicionar um grupo de notícias
Antes de começar, verifique se você tem o servidor de
notícias (NNTP) que deseja adicionar.
1. Abra o Windows Live Mail clicando no botão Iniciar 
. Na caixa de pesquisa, digite Mail e, na lista de resultados, clique
em Windows Live Mail.
3. Digite um nome para exibição e clique em Avançar.
4. Digite um endereço de e-mail e clique em Avançar.
25
 APOSTILAS OPÇÃO
5. Digite o servidor de notícias (NNTP), clique em Avan-
çar e em Concluir. A lista de grupos de notícias será baixada.
6. Selecione um grupo de notícias na lista e clique em OK.
Para exibir o grupo de notícias, clique no painel esquerdo,
clique em Grupos de Notícias e selecione-o na lista de grupos
de notícias.
Questões
01. (TRE-AC – Técnico Judiciário - Área Administrativa –
FCC/Adaptada)
O Correio eletrônico tem como objetivo principal:
(A) Serviço de criação de documentos e geração banco de
dados.
(B) Serviço de gerenciamento de correspondências
eletrônicas e planilhas de Cálculo.
(C) Serviço de endereçamento de sites e geração de Banco
de Dados.
(D) Serviço de gerenciamento de documentos e criação de
planilhas de cálculo.
(E) Serviço de entrega e recebimento de mensagens
eletrônicas.
02. (TRE-SE – Técnico Judiciário - Operação de
Computador – FCC/Adaptada)
Em relação ao correio eletrônico:
(A) a anexação de arquivos somente pode ser feita se suas
extensões forem conhecidas pelo software de correio eletrônico.
(B) contas de e-mail são configuradas somente pela conta
“Administrador” do servidor de correio.
(C) desde que convertidos para arquivo com extensão .txt,
os catálogos de endereço podem ser importados por qualquer
software de correio eletrônico.
(D) via de regra, os aplicativos de e-mail permitem que o
próprio usuário configure sua conta de e-mail.
(E) em geral, os softwares de e-mail procedem o
cadastramento automático de cada novo endereço de e-mail
recebido.
Respostas
01. Resposta: E
O software de correio eletrônico surgiu com o objetivo de
auxiliar a comunicação e a troca de informações entre as pessoas.
02. Resposta: D
Para utilização a configuração será feita em sua conta perfil.
MS OUTLOOK 2007
O Outlook é um software que permite você envie, receba
e gerencie e-mails, além de possibilitar o gerenciamento do
calendário e dos contatos, como amigos e colegas de negócios.
Além disso, você também pode compartilhar seu calendário
com a família e os colegas através da Internet.
O Outlook faz parte do “Office”, uma suíte de produtos
que combina diversos tipos de softwares para a criação de
documentos, planilhas e apresentações, e para o gerenciamento
de e-mails.
O Outlook pode gerenciar não apenas seus e-mails, contatos
e calendário de forma centralizada, mas também pode gerenciar
todas as informações trocadas usando seu computador, como
notícias e artigos de blog distribuídos na Internet e sessões
de chat do serviço de mensagens instantâneas. Além disso, se
você adicionar recursos, poderá gerenciar informações trocadas
usando um telefone celular, telefone IP e PDA ou Smartphone
carregados com o Windows Mobile.
O que há de novo no Microsoft Office Outlook 200726
Com o Microsoft Office Outlook 2007, você tem um
gerenciador completo de horários e informações. Usando
os novos recursos, como Pesquisa Instantânea e Barra
Tarefas Pendentes, você pode organizar e localizar de forma
imediata as informações necessárias. Os novos recursos de
compartilhamento de calendário, a tecnologia do Microsoft
Exchange Server 2007 e o acesso avançado às informações
26 Fonte: https://support.office.com/pt-BR
Noções de Informática
do Windows SharePoint Services 3.0 permitem que você
compartilhe com segurança dados armazenados no Office
Outlook 2007 com colegas de trabalho, amigos e parentes, não
importa onde eles estejam. Com o Office Outlook 2007, fica
mais fácil priorizar e controlar seu tempo, assim você pode se
concentrar em coisas mais importantes. Este artigo apresenta
uma visão geral do Office Outlook 2007, com ênfase nos recursos
novos e nos que foram aprimorados.
Gerencie o seu tempo e as informações
Para ajudar você a gerenciar melhor seu tempo e suas
informações, o Office Outlook 2007 oferece inúmeros recursos
novos e aprimorados, desde a Pesquisa Instantânea à integração
de tarefas do calendário. Com esses recursos, é mais fácil
localizar, gerenciar, priorizar e trabalhar com o volume de
informações com o qual você se depara todos os dias.
Localize rapidamente as informações necessárias
- Pesquisa Instantânea: O Office Outlook 2007 fornece
um novo meio para localizar informações, não importa em
que pasta elas estejam. Agora, o Outlook utiliza a mesma
tecnologia do Microsoft Windows para apresentar resultados
independentemente do tamanho da caixa de correio. Além
disso, um visual avançado exibe cada resultado da pesquisa
imediatamente, assim que ele é disponibilizado, enquanto a
pesquisa continua em execução. A pesquisa aparece no mesmo
lugar, independentemente do ponto do Outlook em que você
esteja. Também é possível encaminhar a pesquisa para o
Windows Desktop Search para realizar uma busca mais ampla
no computador inteiro.
- Categorias de Cores: As novas Categorias de Cores são uma
forma visual e rápida de personalizar itens e distingui-los uns dos
outros, facilitando sua localização. Suponhamos, por exemplo,
que você queira atribuir uma categoria de cor para todos os itens
relacionados a um determinado projeto. Você pode adicionar a
mesma categoria de cor a itens de email, calendário e tarefas
para encontrar com mais facilidade todos os itens desse projeto
de uma vez. Se você precisar localizar informações mais tarde,
pode fazer uma pesquisa e uma classificação por Categorias de
Cores para identificar de rápida e visualmente aquilo que está
procurando.
- Mobilidade das categorias de cores: As categorias de cores
são salvas no seu arquivo de dados padrão e não mais no Registro
do Windows. Se você usa uma conta do Microsoft Exchange, suas
categorias agora ficam disponíveis em todos os computadores
em que você trabalhar.
- Interface de usuário orientada a resultados:  O Office
Outlook 2007 tem uma interface do usuário reformulada que
torna ainda mais fácil e intuitiva a redação, a formatação e
o trabalho com emails. Você pode acessar todos os recursos
sofisticados do Outlook em um único lugar fácil de achar dentro
da mensagem de email.
- Visualização de anexos: Usando o novo Pré-visualizador
de Anexo, você pode visualizar anexos diretamente do Painel
de Leitura com apenas um clique. Esse aprimoramento poupa
tempo e permite que você visualize os anexos no contexto da
mensagem de email.
- Painel de Navegação minimizado: O Painel de Navegação
pode ser minimizado em uma barra de botões vertical para
que você tenha mais espaço de trabalho e ainda possa acessar
rapidamente as Pastas Favoritas e outros modos de exibição.
- Nomes em Yomi: O Office Outlook 2007 oferece suporte a
nomes em Yomi japonês em Contatos.
- Mudança na exibição da semana no Calendário: O Office
Outlook 2007 apresenta uma nova exibição de semana. A antiga
exibição de semana tinha um layout de dias com duas colunas,
parecendo uma agenda. A nova é semelhante às exibições de
semana de trabalho das versões anteriores
- Nível de detalhe padrão: O nível de detalhe padrão da
exibição de mês mudou.
Gerencie facilmente as prioridades diárias
- Barra de Tarefas Pendentes: A nova Barra de Tarefas
Pendentes integra suas tarefas, mensagens de email sinalizadas
para acompanhamento, compromissos agendados e informações
26
 APOSTILAS OPÇÃO
do calendário em um lugar conveniente. Ela também inclui
tarefas do programa de anotações Microsoft Office OneNote
2007, do Microsoft Office Project 2007 e dos sites do Windows
SharePoint Services 3.0. A Barra de Tarefas Pendentes oferece
uma visão consolidada de suas prioridades do dia.
- Sinalizando email para acompanhamento: Os sinalizadores
agora são mais úteis no Outlook. Você pode usar um sinalizador
para criar um item para acompanhamento que pode ser
rastreado pela Barra de Tarefas Pendentes, pela sua Caixa
de Entrada e até pelo Calendário. Eles também são úteis para
configurar lembretes para você mesmo e para outras pessoas.
- Integração de tarefas no Calendário: O Office Outlook
2007 integra as tarefas do calendário em uma Lista de Tarefas
Diárias para que você possa exibi-las abaixo dos compromissos
e das reuniões diárias. Para reservar um horário para trabalhar
na tarefa, basta arrastá-la para o calendário. Quando você
terminar a tarefa, ela ficará associada a esse determinado dia,
proporcionando um registro visual do trabalho realizado. As
tarefas que você não concluir serão adiadas para o dia seguinte e
se acumularão até você marcá-las como concluídas.
- Recursos de agendamento aprimorados: Os recursos
de agendamento aprimorados do Office Outlook 2007 e do
Exchange 2007 são úteis para você programar reuniões com
mais facilidade e em menos tempo. Se você usa o Exchange
2007, as programações dos participantes são analisadas e
então são recomendados a hora e o local ideais para a reunião.
Inúmeras melhorias feitas no Office Outlook 2007 tornam o uso
do calendário mais fácil para quem utiliza o Exchange 2003 ou o
Exchange 2007. Se forem feitas alterações no local ou na pauta da
reunião, os participantes receberão uma atualização informativa
em vez de terem de aceitar novamente a reunião. Além disso, as
mudanças são realçadas na atualização da reunião, facilitando a
localização do que mudou.
Compartilhe facilmente informações com quem quiser e onde
estiver
- Instantâneos de Calendário: Você pode enviar seu
calendário para outra pessoa em uma mensagem de email. O
destinatário pode abri-lo no navegador da Web ou no Outlook.
- Inscrições em Calendário da Internet: Os Calendários da
Internet são calendários compartilhados pela Internet. Sejam
eles criados no Outlook ou em outro aplicativo, esses calendários
são baixados de um serviço de publicação de calendários ou
de um site especial no qual as pessoas podem hospedar e se
inscrever para ter calendários. A Inscrição em Calendário da
Internet inclui informações para orientar o Outlook sobre onde
procurar atualizações e com que frequência.
- Sobreposições de calendários: Exibir calendários no modo
de sobreposição possibilita a navegação em vários calendários
que estão uns sobre os outros, facilitando a comparação do seu
calendário com o de um colega ou da equipe para encontrar um
horário livre para uma reunião.
- Publicar calendários no Microsoft Office Online: Você pode
compartilhar seu calendário com todo mundo ou somente com
pessoas designadas, basta publicar seus Calendários da Internet
no Office Online.
- Cartões de Visita Eletrônicos: É possível criar e compartilhar
Cartões de Visita Eletrônicos, uma forma personalizada de
transmitir suas informações. Você pode compartilhar seu
cartão como anexo ou como parte da sua assinatura de email.
Com eles você pode personalizar informações de contato além
de adicionar logotipos e fotografias, tornando os contatos mais
relevantes e fáceis de localizar. Os Cartões de Visita Eletrônicos
podem ser trocados facilmente por meio de mensagens de email
e podem ser salvos na pasta Contatos.
- Salvar como PDF ou XPS: O Office Outlook 2007 oferece
suporte à exportação de arquivos para os seguintes formatos:
PDF (Portable Document Format): O PDF é um formato de
arquivo eletrônico de layout fixo que preserva a formatação
do documento e habilita o compartilhamento de arquivo. O
formato PDF garante que quando o arquivo for visualizado on-
line ou impresso, ele retém exatamente o formato pretendido e
que os dados no arquivo não possam ser facilmente alterados.
O formato PDF também é usado para documentos que serão
reproduzidos usando métodos de impressão comercial.
Noções de Informática
XPS (XML Paper Specification): XPS é um formato de arquivo
eletrônico que preserva a formatação de documento e habilita
o compartilhamento de arquivos. O formato XPS garante que
quando o arquivo for visualizado on-line ou impresso, ele retém
exatamente o formato pretendido e que os dados no arquivo não
possam ser facilmente copiados ou alterados.
- Assistente de Ausência Temporária: Antes, quando você
iniciava o Outlook e seu Assistente de Ausência Temporária
estava ativado, aparecia uma caixa de diálogo de alerta. No
Office Outlook 2007, quando você ativa a resposta automática
de Ausência Temporária, aparece um aviso na barra de status.
Se você usa uma conta do Exchange 2007, pode programar com
antecedência as horas de Ausência Temporária sem se preocupar
com o fato de que talvez se esqueça de ativar ou desativar a
Ausência Temporária. Além disso, se você utiliza contas de email
do Exchange 2007, pode especificar mensagens diferentes para
destinatários de dentro e de fora da empresa.
Envie a mensagem correta
- Revisores de texto: A seguir são apresentados alguns novos
recursos do verificador ortográfico:
O corretor ortográfico está mais consistente nos programas
Sistema Microsoft Office 2007. Exemplos desta alteração
incluem:
Várias opções do verificador ortográfico agora são globais.
Se você alterar uma delas em um programa do Office, essa opção
será alterada em todos os outros programas do Office.
Além de compartilhar os mesmos dicionários personalizados,
todos os programas podem gerenciá-los usando a mesma caixa
de diálogo.
O verificador ortográfico do Sistema Microsoft Office 2007
inclui o dicionário francês depois da reforma. No Microsoft
Office 2003, isso era um suplemento que precisava ser instalado
separadamente.
Um dicionário de exclusão é criado automaticamente
para um idioma na primeira vez em que o idioma é usado. Os
dicionários de exclusão permitem que você force as palavras de
sinalização do corretor ortográfico que você deseja evitar o uso.
Eles são úteis para evitar palavras que são obscenas ou que não
correspondem ao seu guia de estilo.
O verificador ortográfico pode localizar e sinalizar alguns
erros ortográficos contextuais. Você já cometeu um erro parecido
com este?Eu verei você lã. No Office Outlook 2007, você pode
habilitar a opção  Usar verificação ortográfica contextual  para
obter ajuda para localizar e corrigir esse tipo de erro. Essa opção
está disponível quando você verifica a ortografia de documentos
em inglês, alemão ou espanhol.
Sobre contas de email
O Outlook dá suporte a contas do Microsoft Exchange, POP3
e Protocolo IMAP. Seu ISP ou administrador de emails pode lhe
fornecer as informações necessárias para a configuração da sua
conta de email no Outlook.
Contas de email estão contidas em um perfil. Um perfil é
composto de contas, arquivos de dados e configurações que
especificam onde as suas mensagens de email são salvas. Um
novo perfil é criado automaticamente quando o Outlook é
executando pela primeira vez.
Adicionar uma conta de email ao iniciar o Outlook 2007
pela primeira vez
Se você ainda não tem experiência com o Outlook ou se
estiver instalando o Outlook 2007 em um computador novo,
o recurso Configuração Automática de Conta será iniciado
automaticamente e o ajudará a definir as configurações das
suas contas de email. Esse processo exige somente seu nome,
endereço de email e senha. Se não for possível configurar a
sua conta de email automaticamente, você precisará inserir as
informações adicionais obrigatórias manualmente.
1. Inicie o Outlook.
2. Quando solicitado a configurar uma conta de email,
clique em Avançar.
3. Para adicionar uma conta de email, clique em Sim e
depois em Avançar.
4. Insira seu nome, endereço de email e senha e clique
em Avançar.
27
 APOSTILAS OPÇÃO
Se você inserir um endereço de email que termine com
hotmail.com ou msn.com, deverá usar o Microsoft Outlook
Connector para Windows Live Hotmail para adicionar essa
conta de email.
OBSERVAÇÃO: Quando o seu computador está conectado
a um domínio de rede de uma organização que usa o
Microsoft Exchange Server, suas informações de email são
automaticamente inseridas. A senha não aparece porque a sua
senha de rede é usada.
Um indicador de progresso é exibido à medida que a sua
conta está sendo configurada. O processo de configuração pode
levar vários minutos.
Se a tentativa inicial de configurar a conta falhar, uma
segunda tentativa poderá ser feita com o uso de uma conexão
não criptografada com o servidor de email. Se você vir essa
mensagem, clique em Avançar para continuar. Se a conexão não
criptografada também falhar, não será possível configurar a sua
conta de email automaticamente.
Clique em Repetir ou marque a caixa de seleção Configurar
servidor manualmente.
Depois que a conta for adicionada com êxito, você poderá
adicionar mais contas clicando em Adicionar outra conta.
Para sair da caixa de diálogo Adicionar Nova Conta, clique
em Concluir.
Adicionar uma conta de email no Outlook
Embora a maioria das pessoas adicione uma conta de email
quando o Outlook é executado pela primeira vez, suas contas de
email iniciais ou adicionais podem ser acrescentadas a qualquer
momento.
1. Clique na guia Arquivo .
2. Em Dados da Conta, clique em Adicionar Conta.
3. Insira seu nome, endereço de email e senha e clique
em Avançar.
Noções de Informática
Se você inserir um endereço de email que termine com
hotmail.com ou msn.com, deverá usar o Microsoft Outlook
Connector para Windows Live Hotmail para adicionar essa
conta de email.
OBSERVAÇÃO: Quando o seu computador está conectado
a um domínio de rede de uma organização que usa o
Microsoft Exchange Server, suas informações de email são
automaticamente inseridas. A senha não aparece porque a sua
senha de rede é usada.
Um indicador de progresso é exibido à medida que a sua
conta está sendo configurada. O processo de configuração pode
levar vários minutos.
Se a tentativa inicial de configurar a conta falhar, uma
segunda tentativa poderá ser feita com o uso de uma conexão
não criptografada com o servidor de email. Se você vir essa
mensagem, clique em Avançar para continuar. Se a conexão não
criptografada também falhar, não será possível configurar a sua
conta de email automaticamente.
Clique em Repetir ou marque a caixa de seleção Configurar
servidor manualmente.
Depois que a conta for adicionada com êxito, você poderá
adicionar mais contas clicando em Adicionar outra conta.
4. Para sair da caixa de diálogo Adicionar Nova Conta,
clique em Concluir.
Se você tiver adicionado uma conta do Exchange Server,
deverá sair e reiniciar o Outlook para que essa conta apareça e
possa ser usada no Outlook.
OBSERVAÇÃO: Se o seu perfil já tiver uma conta do Microsoft
Exchange Server e você quiser adicionar outra, será necessário
usar a Configuração Automática de Conta. Para configurar
manualmente uma conta adicional do Exchange Server, você
deve sair do Outlook e depois usar o módulo Email no Painel de
Controle.
Remover uma conta de email
1. Clique na guia Arquivo.
2. Em Informações da Conta, clique em Configurações de
Conta e depois em Configurações de Conta.
3. Selecione a conta de email que você deseja remover e
clique em Remover.
4. Para confirmar a remoção da conta, clique em Sim.
Para remover uma conta de email de um perfil diferente,
encerre e reinicie o Outlook com o outro perfil e siga as etapas
anteriores. Você também pode remover contas de outros perfis
da seguinte forma:
28
 APOSTILAS OPÇÃO
1. Saia do Outlook.
2. No Painel de Controle, clique ou clique duas vezes
em Email.
Onde está Email no Painel de Controle?
Email aparece em diferentes locais no Painel de Controle,
dependendo da versão do sistema operacional do Microsoft
Windows, do modo de exibição do Painel de Controle
selecionado, se o sistema operacional é de 32 ou 64 bits ou se a
versão do Outlook 2007 está instalada.
A maneira mais fácil de localizar Email é abrir o Painel de
Controle no Windows e, na caixa Pesquisar, na parte superior
da janela, digitar Email. No Painel de Controle do Windows XP,
digite Email na caixa Endereço.
OBSERVAÇÃO: O ícone Email aparece após o Outlook ser
iniciado pela primeira vez.
A barra de título da caixa de diálogo Configurar Email contém
o nome do perfil atual. Para selecionar um perfil diferente já
existente, clique em Mostrar Perfis, selecione o nome do perfil e,
em seguida, clique emPropriedades.
1. Clique em Contas de Email.
2. Selecione a conta e clique em Remover.
3. Para confirmar a remoção da conta, clique em Sim.
OBSERVAÇÕES:
- A remoção de uma conta de email POP3 ou IMAP não exclui
os itens enviados e recebidos com o uso dessa conta. Se você
estiver usando uma conta POP3, ainda poderá usar o Arquivo de
Dados do Outlook (.pst) para trabalhar com os seus itens.
- Se estiver usando uma conta do Exchange, seus dados
permanecerão no servidor de email, a não ser que eles sejam
movidos para um Arquivo de Dados do Outlook (.pst).
Configurar uma conexão POP ou IMAP para seu email no
Outlook 2007
Você pode configurar o Outlook 2007 manualmente para
acessar sua conta de email usando POP3 ou IMAP4.
OBSERVAÇÃO: Se você estiver usando o Outlook 2007,
poderá ser capaz de se conectar usando o Exchange, em vez de
POP3 ou IMAP4. Conectar-se usando uma conta do Exchange
permite que você use os recursos de calendário e outros de
colaboração que não seriam fornecidos caso você se conectasse
por meio de IMAP4 ou POP3.
1. Abra o Outlook. A caixa de diálogo  Configurações da
Conta será aberta na primeira vez em que você abrir o Outlook.
Caso a caixa de diálogo Configurações da Conta não abra quando
o Outlook for aberto pela primeira vez, siga este procedimento:
a) No menu  Ferramentas, clique em  Configurações de
Conta.
b) Na caixa de diálogo  Configurações da Conta, na
guia Email, clique em Novo.
2. Na página Escolher Serviço de Email, verifique
se Microsoft Exchange, POP, IMAP ou HTTP está selecionado e
clique em Avançar.
3. Na página  Configuração Automática de Conta, na
parte inferior da página, clique na caixa de seleçãoDefinir
manualmente as configurações do servidor ou tipos adicionais
de servidor.
4. Clique em Email da Internet e, em seguida, clique
em Avançar.
5. Forneça as informações a seguir na
página Configurações de Email na Internet.
Em Informações do Usuário:
1. Na caixa Nome, digite o nome que você deseja que os
usuários vejam quando o email for enviado desta conta.
2. Na caixa Endereço de Email, digite seu endereço de
email.
Em Informações do Servidor:
3. Em Tipo de Conta, selecione IMAP ou POP3. Considere
o uso o IMAP, pois IMAP dá suporte a mais recursos.
4. Na caixa Servidor de entrada de emails, digite o nome
do servidor IMAP ou POP. Se estiver se conectando ao seu email
do Office 365, o nome do servidor IMAP ou POP será  outlook.
office365.com.
5. Na caixa Servidor de saída de emails (SMTP), digite o
nome do servidor SMTP. Se você estiver se conectando ao email
do Office 365, o nome desse servidor será smtp.office365.com.
Noções de Informática
Em Informações de Logon:
1. Na caixa Nome do Usuário, digite seu endereço de
email.
2. Na caixa Senha, digite sua senha. Se quiser que o
Outlook lembre da sua senha, verifique se a caixa de seleção ao
lado de Lembrar senha está marcada.
- Na parte inferior da página. clique em Mais Configurações e
preencha a caixa de diálogo  Configurações de Email na
Internet como a seguir:
Na guia  Servidor de Saída, marque  Meu servidor de saída
(SMTP) requer autenticação.
Na guia Avançado:
1. Em  Servidor de entrada (IMAP)  ou em  Servidor de
entrada (POP3), ao lado de Usar o seguinte tipo de conexão
criptografada, marque SSL na lista suspensa.
2. Em Servidor de saída (SMTP), ao lado de ar o seguinte
tipo de conexão criptografada, selecione TLS e clique em OK.
3. Se você estiver usando POP3 e quiser manter uma cópia
de suas mensagens no servidor, em Entrega, clique em Deixar
uma cópia das mensagens no servidor. Se você não selecionar
essa opção, todas as mensagens serão removidas do servidor e
armazenadas localmente no computador.
- Na página Adicionar Novas Configurações de Email, clique
em Avançar.
- Na página Parabéns, clique em Concluir. Feche a caixa de
diálogo Configurações da Conta.
- Na página Configurações de Conta, clique em Fechar.
- Se você estiver usando IMAP4, será exibida uma mensagem
perguntando se você deseja baixar pastas para o servidor de
email adicionado. Clique em Sim. Use a interface do usuário do
Outlook 2007 para selecionar as pastas a serem sincronizadas
entre o servidor e seu computador local e clique em OK.
Para obter mais informações sobre como usar o Outlook
2007, consulte a documentação da Ajuda fornecida com o
Outlook 2007.
Localizar as configurações do seu servidor POP ou IMAP
Se você estiver se conectando ao seu email do Office 365,
não precisará procurar suas configurações. Para o Office 365, o
nome dos servidores IMAP e POP é outlook.office365.com e o do
servidor SMTP ésmtp.office365.com.
Se não estiver se conectando ao email do Office 365, siga este
procedimento para procurar suas configurações.
Entre na sua conta usando o Outlook Web App.
No Outlook Web App, na barra de ferramentas, clique em
Configurações > Opções > Conta > Minha conta > Configurações
para acesso POP ou IMAP.
O nome dos servidores POP3, IMAP4 e SMTP e outras
configurações que talvez você precise inserir estão listados na
página Configurações para Acesso POP ou IMAP, em Configuração
POP ou Configuração IMAP e em Configuração SMTP.
Introdução ao Calendário do Outlook
O Calendário do Microsoft Office Outlook 2007 é o
componente de calendário e agendamento do Office Outlook
2007 e é totalmente integrado aos contatos de email e outros
recursos. Com o Calendário você pode:
Criar compromissos e eventos
Você pode clicar em qualquer intervalo de tempo do
Calendário do Outlook e começar a digitar, como se estivesse
usando um caderno. Novas cores de dégradé possibilitam que
você veja rapidamente o dia e a hora atuais. A hora atual é
destacada com cor somente nos modos de exibição Dia e Semana
de Trabalho. Você pode optar por um lembrete sonoro ou com
mensagem para lembrar-se de seus compromissos, reuniões
e eventos, além de poder colorir os itens para identificá-los
rapidamente.
Apesar de sua configuração talvez não incluir todos os
arquivos abaixo, estes são os formatos utilizados pelo Outlook
2007.
Arquivo de Pastas Particulares (.pst)
Incluindo arquivos .pst de arquivo morto.
29
 APOSTILAS OPÇÃO
Windows Vista - unidade:\usuário\AppData\Local\
Microsoft\Outlook
Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003 -
unidade:\Documents and Settings\usuário\Local Settings\
Application Data\Microsoft\Outlook
Arquivos de Pastas offline (.ost)
O arquivo .ost está sincronizado com os itens no servidor
executando o Microsoft Exchange. Como os dados permanecem
no Exchange Server, você pode recriar esse arquivo .ost no novo
computador sem fazer backup do arquivo .ost.
Windows Vista     unidade:\usuário\AppData\Local\
Microsoft\Outlook
Windows XP ou Windows Server 2003     unidade:\
Documents and Settings\usuário\Local Settings\Application
Data\Microsoft\Outlook
Catálogo Particular de Endereços (.pab)
Windows Vista - unidade:\usuário\AppData\Local\
Microsoft\Outlook
Windows XP ou Windows Server 2003  - unidade:\
Documents and Settings\usuário\Local Settings\Application
Data\Microsoft\Outlook
OBSERVAÇÃO: Catálogos particulares de endereços
(.pab) não têm mais suporte no Office Outlook 2007. Ao fazer
a atualização para o Office Outlook 2007, você receberá uma
solicitação para importar arquivos .pab para Contatos. Se
escolher não importar o arquivo .pab, você poderá importá-
lo mais tarde usando o comando Importar e Exportar no
menu Arquivo.
Catálogo de Endereços Offline (.oab)
Windows Vista - unidade:\usuário\AppData\Local\
Microsoft\Outlook
Windows XP ou Windows Server 2003  - unidade:\
Documents and Settings\usuário\Local Settings\Application
Data\Microsoft\Outlook
Configurações do Painel de Navegação (.xml)
Windows Vista - unidade:\usuário\AppData\Roaming\
Outlook\nome do perfil.xml
Windows XP ou Windows Server 2003  -  unidade:\
Documents and Settings\usuário\Application Data\Microsoft\
Outlook\nome do perfil.xml
Esse arquivo inclui links para Atalhos, Calendário e Contato.
Estilos de impressão (Outlprnt sem extensão)
Windows Vista - unidade:\usuário\AppData\Roaming\
Microsoft\Outlook
Windows XP ou Windows Server 2003  - unidade:\
Documents and Settings\usuário\Application Data\Microsoft\
Outlook
Assinaturas (.rtf, .txt, .htm)
Windows Vista : unidade:\usuário\AppData\Roaming\
Microsoft\Signatures
Windows XP ou Windows Server 2003 : unidade:\Documents
and Settings\usuário\Application Data\Microsoft\Signatures
Papel de Carta (.htm)
Windows Vista - unidade:\Program Files\Common Files\
Microsoft Shared\Stationery
Windows XP ou Windows Server 2003 - unidade:\Program
Files\Common Files\Microsoft Shared\Stationery
Formulários personalizados
Windows Vista - unidade:\usuário\AppData\Local\
Microsoft\Forms
Windows XP ou Windows Server 2003  - unidade:\
Documents and Settings\usuário\Local Settings\Application
Data\Microsoft\Forms
Dicionário (.dic)
Windows Vista - unidade:\usuário\AppData\Roaming\
Microsoft\UProof
Noções de Informática
Windows XP ou Windows Server 2003 - unidade:\
Documents and Settings\usuário\Application Data\Microsoft\
UProof
Modelos (.oft)
Windows Vista - unidade:\usuário\AppData\Roaming\
Microsoft\Templates
Windows XP ou Windows Server 2003  - unidade:\
Documents and Settings\usuário\Application Data\Microsoft\
Templates
Configurações de Enviar/receber (.srs)
Windows Vista - unidade:\usuário\AppData\Roaming\
Microsoft\Outlook
Windows XP ou Windows Server 2003  - unidade:\
Documents and Settings\usuário\Application Data\Microsoft\
Outlook
Mensagem (.msg, .htm, .rtf)
Windows Vista - unidade:\usuário\Documents
Windows XP ou Windows Server 2003 - unidade:\
Documents and Settings\usuário\Meus Documentos
Questões
01. (CRQ - 1ª Região (PE) - Assistente Administrativo -
IDHTEC/2015). Referente ao Outlook é INCORRETO afirmar:
(A) Para: nesse campo deve ser informado o endereço
eletrônico a ser enviado o e-mail.
(B) Cc (cópia carbono): nesse campo o usuário deve
informar os endereços eletrônicos para onde deseja enviar
cópia da mensagem, ou seja, utiliza-se esse campo para enviar
a mensagem para mais de uma pessoa. Onde se deve digitar os
endereços adicionais de e-mail e separá-los com ponto e vírgula.
(C) Cco (cópia carbono oculta): serve para o usuário mandar
mensagens para várias pessoas sem que elas fiquem sabendo
para quem ele enviou a mensagem.
(D) Assunto: o usuário deve informar o assunto que a
mensagem trata.
(E) Formatação: serve para formatar o texto da mensagem
que irá enviar como mudar a cor do texto, a fonte, o tamanho
da letra, fazer a correção ortográfica, definir negrito, sublinhado.
02. (TRE-MA - Técnico Judiciário - Operação de
Computadores - IESES/2015). Analise as afirmativas abaixo
com relação ao correio eletrônico.
I. O e-mail surgiu antes que a Internet.
II. O Outlook é um aplicativo de e-mail da Microsoft.
III. Os protocolos POP3, IMAP e SMTP são utilizados para
recebimento e envio de e-mails.
IV. Para enviar um e-mail é obrigatório informar o campo
assunto.
Assinale a alternativa que indica o total de afirmativas
corretas.
(A) 2 corretas.
(B) 3 corretas.
(C) 4 corretas.
(D) 1 correta.
03. (MANAUSPREV - Técnico Previdenciário - Informática
- FCC/2015). No Microsoft Office Outlook 2007, em português,
para criar um contato com base em um e-mail recebido, devem-
se seguir os passos:
- Abra ou exiba o e-mail que contém o nome a ser adicionado
à lista de contatos.
- Clique com o botão direito do mouse no nome do remetente
que deseja transformar em contato e, em seguida, clique em
(A) Criar Novo Contato.
(B) Catálogo de Endereços e Adicionar a Contatos.
(C) Adicionar a Contatos do Outlook.
(D) Catálogo de Endereços e Adicionar Novo Contato.
(E) Contatos e Adicionar Novo Contato.
30
 APOSTILAS OPÇÃO
04. (MANAUSPREV - Técnico Previdenciário - Informática
- FCC/2015). No Microsoft Office Outlook 2007, em português,
ao clicar na opção Novo aparecerá uma janela na qual poderá
ser redigida a mensagem a ser enviada e digitado(s) o(s)
endereço(s) de e-mail do(s) destinatário(s) da mensagem. Nesta
janela, a partir da guia Mensagem, é possível
(A) anexar arquivo e definir a prioridade da mensagem
(B) solicitar confirmação de leitura e de entrega.
(C) formatar fonte, parágrafo e estilo da mensagem.
(D) definir o formato da mensagem como HTML ou texto
sem formatação.
(E) anexar arquivo e incluir o campo Cco.
05. (MANAUSPREV - Técnico Previdenciário - Informática
- FCC/2015). Para enviar e receber mensagens de e-mail com o
Microsoft Office Outlook é necessário adicionar as informações
da conta de e-mail. O Microsoft Office Outlook 2007 suporta
contas
(A) FTP e HTTP.
(B) SNMP e IMAP.
(C) POP3 e IMAP.
(D) POP3 e FTP.
(E) UDP e IMAP4.
Respostas
01. B\02. E\03. C\04. A\05. C
5. Conhecimento em Microsoft
Office: Word, Excel e Power Point
– versão 2007 ou superior; Libre
Office 5.3;
Word 2007
O Word 2007 em comparação com seu antecessor o 2003
teve uma grande mudança no quesito visual, exibindo um novo
viasual para os menus, agora divididos em abas. O formato do
arquivo de texto também foi alterado, sendo agora utilizado o
.docx na extensão dos arquivos e não mais o .doc, isso fez com
que os arquivos da nova versão ocupem menos espaço no HD
do usuário.
Agora também é possível converter seus documentos do
Word em PDF ou em XPS
O Office Word 2007 oferece suporte à exportação do arquivo
nos seguintes formatos:
Portable Document Format (PDF) - O PDF é um formato de
arquivo eletrônico de layout fixo que preserva a formatação
do documento e habilita o compartilhamento de arquivo. O
formato PDF garante que quando o arquivo for visualizado on-
line ou impresso, ele retém exatamente o formato pretendido e
que os dados no arquivo não possam ser facilmente alterados.
O formato PDF também é usado para documentos que serão
reproduzidos usando métodos de impressão comercial.
Noções de Informática
Salvar um arquivo no formato PDF
Clique no Botão do Microsoft Office, apontar para a seta ao
lado de Salvar Como e, em seguida, clique PDF ou XPS.
Na lista Nome do Arquivo, digite ou selecione um nome para
o documento.
Na lista Salvar como tipo, clique em PDF.
Se desejar abrir o arquivo imediatamente após salvá-lo,
marque a caixa de seleção Abrir arquivo após publicação. Esta
caixa de seleção estará disponível somente se você tiver um
leitor PDF instalado em seu computador.
Ao lado de Otimizar para, execute um destes procedimentos,
dependendo do que for mais importante para você, tamanho do
arquivo ou qualidade de impressão:
Se o documento exigir uma alta qualidade de impressão,
clique em Padrão (publicação online e impressão).
Se a qualidade de impressão for menos importante do que
o tamanho do arquivo, clique em Tamanho mínimo (publicação
online).
Clique em Opções para definir o intervalo de páginas a ser
impresso, decidir se a marcação deverá ser impressa e selecionar
as opções de saída. (Localize links para obter mais informações
sobre essas opções na seção Consulte Também.) Clique em OK.
Clique em Publicar.
XML Paper Specification (XPS) - XPS é um formato de arquivo
eletrônico que preserva a formatação de documento e habilita
o compartilhamento de arquivos. O formato XPS garante que
quando o arquivo for visualizado on-line ou impresso, ele retém
exatamente o formato pretendido e que os dados no arquivo não
possam ser facilmente copiados ou alterados.
Salvar um arquivo no formato XPS
Clique no Botão Microsoft Office, aponte para a seta ao lado
de Salvar como e clique em PDF ou XPS.
Na lista Nome do Arquivo, digite ou selecione um nome para
o documento.
Na lista Salvar como tipo, clique em XPS.
Ao lado de Otimizar para, execute um destes procedimentos,
dependendo do que for mais importante para você, tamanho do
arquivo ou qualidade de impressão:
Se o documento exigir uma alta qualidade de impressão,
clique em Padrão (publicação online e impressão).
Se a qualidade de impressão for menos importante do que
o tamanho do arquivo, clique em Tamanho mínimo (publicação
online).
Clique em Opções para definir o intervalo de páginas a ser
impresso, decidir se a marcação deverá ser impressa e selecionar
as opções de saída. (Localize links para obter mais informações
sobre essas opções na seção Consulte Também.) Clique em OK.
Clique em Publicar.
Gerenciar propriedades do documento no painel de
informações do documento
O Painel de Informações do Documento facilita a visualização
e a edição das propriedades do documento enquanto você
trabalha no documento do Word. O Painel de Informações
do Documento é exibido na parte superior do documento do
Word. Você pode usá-lo para visualizar e editar as propriedades
do documento do Microsoft Office padrão e as propriedades
de arquivos salvos em um servidor de gerenciamento de
documentos. Se você usar o Painel de Informações do Documento
para editar as propriedades de um documento do servidor, as
propriedades atualizadas serão salvas diretamente no servidor.
Por exemplo, você pode ter um servidor que mantém o
controle do status do editorial de um documento. Ao dar os
toques finais em um documento, é possível abrir o Painel de
informações do documento para alterar o status do editorial do
documento de Rascunho para Final. Ao salvar o documento de
volta no servidor, a alteração no status do editorial é atualizada
no servidor.
Se você armazenar modelos de documentos em uma
biblioteca em um servidor do Windows SharePoint Services
3.0, a biblioteca poderá incluir propriedades personalizadas
que armazenam informações sobre os modelos. Por exemplo,
sua empresa pode exigir a categorização dos documentos da
biblioteca pelo preenchimento de uma propriedade Categoria.
Ao usar o Painel de Informações do Documento, é possível editar
31
 APOSTILAS OPÇÃO
propriedades como essa diretamente no ambiente do Word.
Formatar texto usando a Minibarra de Ferramentas
A Minibarra de Ferramentas aparece automaticamente
quando você seleciona o texto e quando você clicar com o botão
direito do mouse no texto.
Minibarra de Ferramentas
Selecione o texto que você deseja formatar.
Mova o ponteiro do mouse para a Minibarra de Ferramentas
e faça as alterações desejadas na formatação.
Reutilizar formatação
Use o Pincel para copiar a formatação do texto de uma área
do documento e aplicá-la a outra.
Selecione o texto que possui a formatação que você deseja
aplicar a outras áreas.
Na guia Página Inicial, no grupo Área de Transferência,
clique em Pincel...
OBSERVAÇÃO: Para aplicar o formato do texto a várias
áreas, clique duas vezes em Pincel. Quando terminar de aplicar a
formatação, clique em Pincel novamente ou pressione ESC.
Exibir realce na tela e na impressão
Clique no Botão Microsoft Office Imagem do botão do Office
e, em seguida, clique em Opções do Word.
Clique em Exibir.
Em Opções para exibição de página, marque ou desmarque a
caixa de seleção Mostrar marcas de marca-texto.
Formatando tabelas
Para limpar o conteúdo de uma tabela, selecione a tabela e
pressione DELETE.
Para remover uma tabela e seu conteúdo, selecione a tabela
e pressione BACKSPACE.
Para adicionar uma linha ao final de uma tabela, clique na
última célula e pressione a tecla TAB.
Para inserir um caractere de tabulação em uma célula de
tabela, clique na célula e pressione CTRL+TAB.
Para numerar as linhas em uma tabela, selecione a coluna
esquerda e, na guia Início, no grupo Parágrafo, clique em
Numeração.
Para numerar as colunas em uma tabela, selecione a linha
superior e, na guia Início, no grupo Parágrafo, clique em
Numeração.
Para inserir uma linha em branco antes de uma tabela, clique
antes de qualquer texto na célula superior esquerda da tabela e
pressione ENTER.
Para mover uma linha de tabela e seu conteúdo para cima ou
para baixo, selecione a linha e pressione ALT+SHIFT+SETA PARA
CIMA ou ALT+SHIFT+SETA PARA BAIXO.
Editando e revisando documentos.
Para comparar duas versões de um documento e descobrir
o que foi alterado, use a opção que permite gerar documentos
com alterações. Na guia Revisar, no grupo Comparar, clique em
Comparar e, em seguida, clique em Comparar novamente. Para
obter mais informações, consulte Comparar documentos com a
opção de geração de documentos com alterações.
Para mesclar documentos e alterações de vários documentos
em um único documento, na guia Revisar, no grupo Comparar,
clique em Comparar e, em seguida, clique em Combinar.
Para comparar documentos lado a lado, abra os dois
documentos a serem exibidos. Na guia Exibir, no grupo Janela,
clique em Exibir Lado a Lado.
Para ver as duas partes de um documento simultaneamente,
na guia Exibir, no grupo Janela, clique em Dividir.
Para retornar ao local da última edição, pressione SHIFT+F5.
Configurar um documento
Começar com um documento básico no Microsoft Office
Word 2007 é tão fácil quanto abrir um documento novo ou
existente e começar a digitar. Esteja você começando um
documento do zero ou retrabalhando um documento existente,
é possível seguir alguns passos básicos para garantir resultados
de alta qualidade e concluir um documento profissional, bem
elaborado rapidamente.
Noções de Informática
Os principais elementos de um documento complexo incluem
cabeçalhos e rodapés, números de página, citações, equações,
uma bibliografia, um sumário e um índice. Você também pode
empregar qualquer um desses elementos para criar um modelo
de documento, que você pode usar repetidamente. É possível
obter mais informações sobre todos esses elementos adicionais
de documentos digitando qualquer um dos seguintes termos na
caixa Pesquisa enquanto você está usando o Word.
Abrir um novo documento e começar a digitar
Abrir um documento em branco
Clique no Botão Microsoft Office e, em seguida, clique em
Novo.
Clique duas vezes em Documento em branco.
Iniciar um documento a partir de um modelo
Para usar um modelo como ponto de partida, siga um destes
procedimentos:
Clique no Botão Microsoft Office e, em seguida, clique em
Novo.
Em Modelos, siga um destes procedimentos:
- Clique em Modelos Instalados para selecionar um modelo
que esteja disponível em seu computador.
- Clique em um dos links em Microsoft Office Online, como
Panfletos ou Cartas e papel timbrado.
- OBSERVAÇÃO: Para fazer o download de um modelo
listado em Microsoft Office Online, você deve estar conectado à
Internet.
Salvar e reutilizar modelos
Se você fizer alterações em um modelo que foi baixado
por download, será possível salvá-lo em seu computador e
usá-lo novamente. É fácil encontrar todos os seus modelos
personalizados clicando em Meus modelos na caixa de diálogo
Novo Documento. Para salvar um modelo na pasta Meus
modelos, siga este procedimento:
Clique no Botão Microsoft Office e, em seguida, clique em
Salvar como.
Na caixa de diálogo Salvar como, clique em Modelos
Confiáveis.
Na lista Salvar como tipo, selecione Modelo do Word.
Digite um nome para o modelo na caixa Nome do arquivo e
clique em Salvar.
Alterar margens de páginas
Se você estiver alterando as margens de um documento
inteiro dividido em seções, pressione CTRL+A para selecionar o
documento inteiro antes de começar.
Na guia Layout da Página, no grupo Configurar Página, clique
em Margens.
Imagem da Faixa de Opções do Word
Siga um destes procedimentos:
- Clique no tipo de margem desejado. Para selecionar a
largura de margem mais comum, clique em Normal.
- Clique em Margens Personalizadas e, em seguida, nas
caixas Superior, Inferior, Esquerda e Direita, digite novos valores
para as margens.
Alterar as margens padrão
Você pode alterar as margens padrão que o Microsoft Office
Word usa para todos os novos documentos em branco.
- Depois de selecionar uma nova margem para o documento,
clique em Margens no grupo Configurar Página novamente e, em
seguida, clique em Margens Personalizadas.
- Na caixa de diálogo Configurar Página, clique em Padrão.
As novas configurações padrão são salvas no modelo em
que o documento se baseia. Cada novo documento baseado
nesse modelo automaticamente usa as novas configurações de
margem.
OBSERVAÇÃO: A nova configuração de margem padrão não
aparecerá na lista de configurações de margem da galeria.
Alterar o espaçamento entre linhas
Se uma linha contiver um caractere de texto, um elemento
32
 APOSTILAS OPÇÃO
gráfico ou uma fórmula grande, o Microsoft Office Word aumenta
o espaçamento dessa linha.
Selecione o parágrafo para o qual deseja alterar o
espaçamento entre linhas.
Na guia Página Inicial, no grupo Parágrafo, clique em
Espaçamento entre Linhas.
Imagem da Faixa de Opções do Word
Siga um destes procedimentos:
- Para aplicar uma nova configuração, clique no número
desejado de espaços da linha.
- Por exemplo, se você clicar em 1.0, o texto selecionado terá
espaçamento simples.
- Para definir medidas de espaçamento mais precisas, clique
em Opções de Espaçamento entre Linhas e selecione as opções
desejadas em Espaçamento entre linhas.
Opções de espaçamento entre linhas
Simples: Essa opção acomoda a maior fonte na linha, além
de uma pequena quantidade de espaço adicional. A quantidade
de espaço adicional varia de acordo com a fonte usada.
1,5 linhas: Essa opção é uma vez e meia maior que o
espaçamento simples entre linhas.
Duplo: Essa opção é duas vezes o espaçamento simples
entre linhas.
Pelo menos: Essa opção define o espaçamento mínimo
entre as linhas que é necessário para acomodar a maior fonte ou
elemento gráfico na linha.
Exatamente: Essa opção define um espaçamento fixo entre
linhas que o Word não ajusta.
Múltiplos: Essa opção define um espaçamento entre linhas
que é aumentado ou diminuído, com relação a um espaçamento
simples, de acordo com uma porcentagem especificada. Por
exemplo, se você definir o espaçamento como 1,2, o espaço será
aumentado em 20%.
Mover texto ou desfazer alterações
Mover ou copiar texto e elementos gráficos
Selecione o item que você deseja mover ou copiar.
Siga um destes procedimentos:
- Para mover o item, pressione CTRL+X.
- Para copiar o item, pressione CTRL+C.
Se desejar mover ou copiar o item para outro documento,
alterne para esse documento.
Clique no lugar em que você deseja que o item seja exibido.
Pressione CTRL+V.
Para ajustar o formato dos itens que foram colados, clique
no botão Opções de Colagem que aparece logo abaixo da seleção
que você colou e, em seguida, clique na opção desejada.
Desfazer erros
Na Barra de Ferramentas de Acesso Rápido, clique em
Desfazer Imagem do Botão.
O Word exibe a ação mais recente que você pode desfazer.
Clique em Desfazer ou pressione CTRL + Z. Se desejar
desfazer uma ação diferente, clique na seta ao lado de Desfazer
e, em seguida, clique na ação na lista das ações mais recentes.
Ao desfazer uma ação, você também desfaz todas as ações
acima dela na lista.
OBSERVAÇÃO: Se você mais tarde decidir que não deseja
desfazer uma ação, clique em Refazer na Barra de Ferramentas
de Acesso Rápido ou pressione CTRL+Y.
Adicionar e excluir páginas
Adicionar uma página
Clique no local onde deseja inserir uma nova página no seu
documento.
A página inserida aparecerá exatamente antes do cursor.
Noções de Informática
Na guia Inserir, no grupo Páginas, clique em Página em
Branco.
Combinar duas páginas
Você pode combinar duas páginas colocando o cursor entre
as duas páginas e pressionando BACKSPACE.
Excluir uma página em branco
Siga um destes procedimentos:
- Para excluir uma página em branco em seu documento,
coloque o cursor no início da página que deseja excluir e, em
seguida, pressione BACKSPACE.
- Para excluir uma página em branco no fim do documento, vá
para o fim do documento e exclua todas as marcas de parágrafo
adicionais. Se você ainda vir uma quebra de página, selecione a
quebra e pressione DELETE.
- OBSERVAÇÃO: Certifique-se de estar no modo de exibição
de rascunho (na guia Exibir, no grupo Modos de Exibição de
Documento, clique em Rascunho). Se as marcas de parágrafo
(¶) não estiverem visíveis, clique em Mostrar/Ocultar Marca de
parágrafo no grupo Parágrafo na guia Início.
Alterar o tamanho do texto
No Office Word 2007, você pode usar a Minibarra
de Ferramentas de opções de formatação para formatar
texto rapidamente. A Minibarra de Ferramentas aparece
automaticamente quando você seleciona texto. Ela também
aparece com o menu quando você seleciona texto e, em seguida,
clica com o botão direito do mouse.
Selecione o texto que deseja alterar e, em seguida, mova o
cursor para a Minibarra de Ferramentas que aparece com a sua
seleção de texto.
Siga um destes procedimentos:
- Para aumentar o texto, clique em Aumentar Fonte ou
pressione CTRL+SHIFT+>.
- Para diminuir o texto, clique em Reduzir Fonte ou pressione
CTRL+SHIFT+<.
OBSERVAÇÃO: Você também pode alterar o tamanho da
fonte no grupo Fonte da guia Início.
Aplicar um estilo
Aplicar um estilo a uma seleção de texto no Office Word
2007 é tão fácil quanto clicar em um botão na Minibarra de
Ferramentas que aparece quando você seleciona texto.
- Selecione o texto ao qual você deseja aplicar um estilo.
Por exemplo, você pode selecionar um texto que deseja
transformar em um título. Se desejar alterar o estilo de um
parágrafo inteiro, clique em qualquer parte do parágrafo.
- Mova o cursor para a Minibarra de Ferramentas que
aparece com a sua seleção de texto, clique para abrir a galeria de
Estilos Rápidos e, em seguida, clique no estilo desejado.
Por exemplo, se você selecionar o texto em que deseja aplicar
um estilo de título, clique no estilo denominado Título na galeria
de Estilos Rápidos.
OBSERVAÇÃO: Você pode ver qual será a aparência do texto
com um estilo específico posicionando o cursor sobre o estilo
que deseja visualizar.
OBSERVAÇÃO (Se o estilo desejado não aparecer na galeria
de Estilos Rápidos, clique em Aplicar Estilos na parte inferior
da galeria de Estilos Rápidos ou pressione CTRL+SHIFT+S para
abrir o painel de tarefas Aplicar Estilos. Em Nome do Estilo,
digite o nome do estilo que deseja aplicar. A lista de Estilos
mostra apenas aqueles estilos que você já usou no documento,
mas é possível digitar o nome de qualquer estilo definido para
o documento.
Você também pode aplicar estilos da galeria de Estilos
Rápidos no grupo Estilos da guia Início.)
Alterar um conjunto de Estilos Rápidos
Você pode alterar totalmente a aparência do seu documento
alterando o conjunto de Estilos Rápidos usado. Se não gostar
da aparência dos estilos selecionados, você pode selecionar um
conjunto diferente da galeria de estilos ou alterar um conjunto
de estilos de acordo com a sua preferência.
Criar um Estilo Rápido
Estilos Rápidos são conjuntos de estilos criados para serem
usados em conjunto. Embora um conjunto de Estilo Rápido
provavelmente contenha todos os estilos necessários para criar
um documento, convém adicionar um novo estilo. Você também
33
 APOSTILAS OPÇÃO
pode criar estilos adicionais, como uma nova tabela ou um novo
estilo de lista.
- Selecione o texto que deseja criar como um novo estilo.
Por exemplo, talvez você deseje que a palavra negócios
apareça sempre em negrito e vermelho em seu documento.
- Na Minibarra de Ferramentas que aparece acima da sua
seleção, clique em Negrito e Vermelho para formatar o texto.
- Clique com o botão direito do mouse na seleção, clique em
Estilos e, em seguida, clique em Salvar Seleção como Novo Estilo
Rápido.
- Dê um nome ao estilo — por exemplo, negócios — e, em
seguida, clique em OK.
O estilo negócios criado aparece na galeria de Estilos Rápidos
com o nome que você deu, pronto para ser usado quando você
desejar que texto apareça em negrito e vermelho.
Aplicar um tema
As alterações de tema são uma maneira de refinar e
individualizar a aparência do conjunto de Estilos Rápidos que
você escolheu para o seu documento. Experimentando estilos,
fontes e cores, você pode encontrar a aparência que funciona
com os seus documentos.
Aplicar um tema de fonte predefinido
Você pode alterar as fontes do documento selecionando um
novo tema de fonte. Ao escolher um novo tema de fonte, você
altera a fonte do título e do corpo de texto do documento em que
está trabalhando.
Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique em Alterar
Estilos.
Aponte para Fontes e clique no tema de fonte interno que
deseja usar.
Criar um tema de fonte personalizado
Na guia Layout da Página, no grupo Temas, clique em Fontes
do Tema.
Clique em Criar Novas Fontes de Tema.
Selecione as fontes e os tamanhos que deseja usar nas listas
Fonte do título e Fonte do corpo.
A amostra é atualizada com as fontes selecionadas.
Na caixa Nome, digite um nome para o novo tema de fonte.
Clique em Salvar.
Aplicar um tema de cor predefinido
Você pode alterar as cores do documento selecionando um
novo tema de fonte. Quando você escolhe um novo tema de cor, o
Word automaticamente formata várias partes do seu documento
com cores criadas para funcionarem juntas.
Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique em Alterar
Estilos.
Aponte para Cores e clique no tema de cores que deseja usar.
OBSERVAÇÃO: Se você adicionou um estilo personalizado
com uma cor definida, alterar o tema de cores pode alterar a cor
do seu estilo personalizado.
Criar um tema de cores personalizado
Quando você aplica um tema de cores e, em seguida, altera
uma ou mais cores do documento, essas alterações afetam
imediatamente o documento ativo. Se desejar aplicar as
alterações a novos documentos, você pode salvá-las como um
tema de cores personalizado.
Na guia Layout da Página, no grupo Temas, clique em Cores
do Tema.
Clique em Criar Novas Cores de Tema.
Em Cores do Tema, selecione as cores que deseja usar.
- Para ver a aparência das cores selecionadas no documento,
clique em Visualização. O exemplo no painel de Visualização será
alterado para mostrar uma visualização da sua seleção de cores.
Na caixa Nome, digite um nome para o novo tema de cores.
Clique em Salvar.
Adicionar uma folha de rosto
O Office Word 2007 oferece uma galeria de folhas de
rosto predefinidas convenientes. Escolha uma folha de rosto e
substitua o texto de exemplo pelo seu próprio texto.
As folhas de rosto são sempre inseridas no início de um
documento, não importa onde o cursor aparece no documento.
Na guia Inserir, no grupo Páginas, clique em Folha de Rosto.
Clique em um layout de folha de rosto na galeria de opções.
- Depois de inserir uma folha de rosto, você pode substituir o
texto de exemplo pelo seu próprio texto.
Noções de Informática
OBSERVAÇÃO:
- Se você inserir outra folha de rosto no documento, ela
substituirá a primeira folha de rosto inserida.
- Se você criou a folha de rosto em uma versão anterior do
Word, não é possível substituir a folha de rosto por um design da
galeria do Office Word 2007.
- Para excluir uma folha de rosto, clique na guia Inserir,
clique em Folhas de rosto no grupo Páginas e, em seguida, clique
em Remover Folha de Rosto Atual.
Quebrar texto
O Microsoft Office Word 2007 permite que você quebre
o texto facilmente ao redor de imagens, formas e tabelas com
qualquer posição ou estilo que deseje.
Quebrar o texto ao redor de uma tabela
Clique na tabela.
Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, no grupo Tabela,
clique em Propriedades.
Propriedades da Tabela
Em Quebra automática de texto, clique em Ao redor.
Para definir a posição horizontal e vertical da tabela, a
distância do texto que a cerca e outras opções, em Quebra de
Texto, clique em Posicionamento e, em seguida, escolha as
opções que deseja.
Quebre o texto automaticamente ao desenhar uma tabela
Na guia Inserir, no grupo Tabelas, clique em Tabela.
Pressione CTRL enquanto clica em Desenhar Tabela.
Desenhe a tabela.
O texto quebra automaticamente ao redor da tabela.
Separar o texto ao redor de objetos em páginas da Web
Quebras de texto são usadas para separar o texto ao redor
de objetos em páginas da Web. Por exemplo, é possível usar
a quebra de texto para separar o texto da legenda do texto do
corpo.
Quebra automática de texto
Quebra de texto na legenda
Clique na sua página da Web onde deseja que o texto
quebrado termine.
Na guia Layout de Página, no grupo Configurar Página, clique
em Quebras e em Disposição do Texto.
OBSERVAÇÃO: Quebras de texto são marcas de formatação
que não são normalmente visíveis no seu documento. Se quiser
exibir essas quebras, ative as marcas de formatação clicando em
Mostrar/Ocultar no grupo Parágrafo na guia Home. O caractere
de quebra de texto (caractere de quebra de texto) indica uma
quebra de texto.
Inserindo número de páginas em cabeçalhos e rodapés
com formatos diferentes
Dicas dos Experts do Fórum do Office
Cenário: Estou preparando meu trabalho de conclusão de
curso te tenho dúvidas sobre a numeração de páginas pois as
regras que devo seguir me exigem utilizar mais que um formato.
Exemplo - nas páginas de 1 a 10, preciso usar um cabeçalho
34
 APOSTILAS OPÇÃO
com número de página em letras romanas, centralizados - e
das páginas 11 a 20, eles precisam estar no rodapé número de
página em números tradicionais, alinhados à direita. Como faço
para configurar?
Passo-a-passo:
Neste caso será necessário criar Quebras de Seção.
Abre o documento do Word e deixe o cursor do mouse no
final da página 10.
No menu “Inserir / Quebra / Próxima página” (Word 2003),
no Word 2007: Layout de Página /Quebras/ Próxima página.
Clique em “Cabeçalho e Rodapé”, o cursor do mouse estará
na página 11 e será visualizado “Cabeçalho - Seção 2” e nas
páginas anteriores “Cabeçalho - Seção 1”.
Desmarque a opção “Vincular ao anterior”.
Feito este procedimento, insira o número de páginas da
seção 1 no formato Romano centralizado, e na seção 2 insira a
numeração à direita no modo normal.
Inserir cabeçalhos e rodapés
Os cabeçalhos e rodapés são áreas situadas nas margem
superior, inferior e lateral de cada página de um documento.
Você pode inserir ou alterar textos ou gráficos em cabeçalhos
e rodapés. Por exemplo, é possível adicionar números de
página, a hora e a data, uma logomarca de empresa, o título do
documento ou o nome do arquivo ou do autor.
Se você deseja alterar um cabeçalho ou rodapé que tenha
inserido, a guia Cabeçalhos e Rodapés, em Ferramentas de
Cabeçalho e Rodapé, fornece mais opções de cabeçalho e rodapé.
Não vejo os formatos de cabeçalho ou rodapé na galeria
Se você não visualizar os formatos internos de cabeçalho e
rodapé na galeria, os suplementos do bloco de criação podem
não estar disponíveis. Para certificar-se de que eles apareçam
em todas as galerias do bloco de criação do Microsoft Office
Word 2007, faça o seguinte:
Clique no Botão Microsoft Office e, em seguida, clique em
Opções do Word.
Clique em Suplementos.
Na lista Gerenciar, selecione Itens Desativados e, em seguida,
clique em Ir.
Clique em Building Blocks.dotx e em Ativar.
Reinicie o Word.
Formatar uma tabela
Após criar uma tabela, o Microsoft Office Word 2007 oferece
diversas maneiras de formatar essa tabela. Se você decidir usar
Estilos de tabela, poderá formatar sua tabela de uma vez e até
mesmo ter uma visualização de como será a aparência de sua
tabela formatada em um determinado estilo antes de aplicar de
fato o estilo.
É possível criar uma aparência personalizada para as tabelas
dividindo ou mesclando células, adicionando ou excluindo
colunas ou linhas, ou adicionando bordas. Se estiver trabalhando
com uma tabela longa, poderá repetir os títulos da tabela em
cada página na qual a tabela aparece. Para impedir estranhas
quebras de página que confundir o fluxo da sua tabela, também
é possível especificar como e onde a tabela deve quebrar entra
as páginas.
Usar Estilos de tabela para formatar uma tabela inteira
Após criar uma tabela, é possível formatar a tabela inteira
usando os Estilos de tabela. Ao deixar o ponteiro do mouse
sobre cada um dos estilos de tabela pré-formatados, é possível
visualizar como será a aparência da tabela.
Clique na tabela que deseja formatar.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design.
No grupo Estilos de tabela, deixe o ponteiro do mouse sobre
cada estilo de tabela até encontrar o estilo que deseja usar.
Clique no estilo para aplicá-lo à tabela.
No grupo Opções de Tabela Rápida, marque ou desmarque a
caixa de seleção ao lado de cada elemento da tabela para aplicar
ou remover o estilo selecionado.
Adicionar ou remover bordas
É possível adicionar ou remover bordas para formatar uma
tabela da maneira que deseja.
Adicionar bordas de tabela
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
Noções de Informática
No grupo Tabela, clique em Selecionar e clique em Selecione
a tabela.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design.
No grupo Estilos de tabela, clique em Bordas e faça uma das
seguintes ações:
- Clique em um dos conjuntos de bordas predefinidos.
- Clique em Bordas e sombreamento, clique na guia Bordas e
escolha as opções que deseja.
Remover as bordas da tabela de toda a tabela
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
No grupo Tabela, clique em Selecionar e clique em Selecione
a tabela.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design.
No grupo Estilos de tabela, clique em Bordas e clique em
Sem borda.
Adicionar bordas de tabela apenas às células especificadas
Na guia Página Inicial, no grupo Parágrafo, clique em
Mostrar/Ocultar.
Selecione as células que deseja, incluindo seus marcadores
de fim de célula.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design.
No grupo Estilos de tabela, clique em Bordas e clique na
borda que deseja adicionar.
Remover bordas de tabela apenas das células especificadas
Na guia Página Inicial, no grupo Parágrafo, clique em
Mostrar/Ocultar.
Imagem da Faixa de Opções do Word
Selecione as células que deseja, incluindo seus marcadores
de fim de célula.
Selecionar uma célula
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design.
No grupo Estilos de tabela, clique em Bordas e clique em
Sem borda.
Exibir ou ocultar linhas de grade
As linhas de grade mostram os limites da célula de uma
tabela na tela sempre que a tabela não tiver bordas aplicadas. Se
você ocultar as linhas de grade em uma tabela que possui bordas,
você não verá a mudança porque as linhas de grade estão atrás
das bordas. Para exibir as linhas de grade, remova as bordas.
Ao contrário das bordas, as linhas de grade aparecem apenas
na tela; elas nunca são impressas. Se você desativar as linhas
de grade, a tabela será exibida da mesma que forma que será
impressa.
OBSERVAÇÃO: As linhas de grade não são visíveis ao exibir
um documento em um navegador da Web ou no Visualizar
impressão.
Exibir ou ocultar linhas de grade da tabela em um documento
Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, no grupo Tabela,
clique em Exibir Linhas de Grade.
Adicionar uma célula, linha ou coluna
Adicionar uma célula
Clique em uma célula localizada à direita ou acima de onde
deseja inserir uma célula.
Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, clique no
Iniciador de Caixa de Diálogo Linhas e Colunas.
Adicionar uma linha
Clicar em uma célula localizada abaixo ou acima de onde
deseja adicionar uma linha.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
Siga um destes procedimentos:
- Para adicionar uma linha acima da célula na qual clicou, no
grupo Linhas e colunas, clique em Inserir acima.
- Para adicionar uma linha abaixo da célula na qual clicou, no
grupo Linhas e colunas, clique em Inserir abaixo.
Adicionar uma coluna
Clique em uma célula localizada à direita ou à esquerda de
onde deseja adicionar uma coluna.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
Siga um destes procedimentos:
- Para adicionar uma coluna à esquerda da célula na qual
clicou, no grupo Linhas e colunas, clique em Inserir à esquerda.
- Para adicionar uma coluna à direita da célula na qual clicou,
No grupo Linhas e colunas, clique em Inserir à direita.
Excluir uma célula, linha ou coluna
Siga um destes procedimentos:
35
 APOSTILAS OPÇÃO
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
No grupo Linhas e colunas, clique em Excluir e clique em
Excluir células, Excluir linhas ou Excluir colunas, conforme
apropriado.
Mesclar ou dividir células
Mesclar células
Você pode combinar duas ou mais células na mesma linha
ou coluna em uma única célula. Por exemplo, você pode mesclar
várias células horizontalmente para criar um título de tabela
que ocupe várias colunas.
Selecione as células que deseja mesclar clicando na borda
esquerda de uma célula e arrastando até as outras células que
deseja.
Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, no grupo Mesclar,
clique em Mesclar Células.
Dividir células
Clique em uma célula ou selecione várias células que você
deseje dividir.
Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, no grupo Mesclar,
clique em Dividir Células.
Insira o número de colunas ou de linhas em que deseja
dividir as células selecionadas.
Repetir um título de tabela em páginas subsequentes
Ao trabalhar com uma tabela muito longa, ela será dividida
sempre que uma quebra de página ocorrer. É possível fazer
ajustes na tabela de modo que os títulos da tabela sejam
repetidos em cada página.
Os títulos de tabela repetidos são visíveis apenas no modo de
exibição layout de impressão e ao imprimir o documento.
Selecione a linha ou as linhas de título. A seleção deve incluir
a primeira linha da tabela.
Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, no grupo Dados,
clique em Repetir Linhas de Título.
OBSERVAÇÃO: O Word repete automaticamente os títulos
da tabela em cada nova página que resulta de uma quebra de
página automática. O Word não repetirá um título se você inserir
uma quebra de página manual em uma tabela.
Controlar em que local uma tabela é dividida
Ao trabalhar com uma tabela muito longa, ela deve ser
dividida sempre que uma quebra de página ocorrer. Por padrão,
se a quebra de página ocorrer em uma linha grande, o Microsoft
Word permitirá que a quebra divida a linha entre as duas
páginas.
É possível fazer ajustes na tabela para verificar se as
informações aparecem da maneira desejada quando ela ocupar
muitas páginas.
Evitar a quebra de uma linha de tabela entre páginas
Clique na tabela.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
No grupo Tabela, clique em Propriedades e clique na guia
Linha.
Desmarque a caixa de seleção Permitir quebra de linha entre
páginas.
Forçar a quebra de uma linha específica de tabela entre
páginas
Clique na linha que deseja que apareça na próxima página.
Pressione CTRL+ENTER.
Questões
01. CRF-RJ - Agente Administrativo - QUADRIX/2015.
Sobre o Microsoft Word 2007 em português, é incorreto afirmar
que:
(A) é possível limpar a formatação do texto selecionado e
retorná-lo aos estilos de formatação padrão.
(B) clicando-se em uma palavra e pressionando a combinação
de teclas CTRL + N, ela ficará em negrito.
(C) a ferramenta Realce da guia Formatar copia a formatação
do texto de uma área do documento e permite aplicá-la a outra.
(D) a área de transferência permite copiar diversos itens de
texto dos documentos do Word e colar em outro documento.
(E) é possível substituir automaticamente uma palavra ou
frase por outra no documento.
Noções de Informática
02. SAEB-BA - Técnico de Registro de Comércio -
IBFC/2015. No Microsoft Word 2007 ao clicarmos no Botão
Microsoft Office veremos os comandos básicos tais como:
(A) Cortar, Copiar e Pincel de Formatação.
(B) Localizar, Substituir e Selecionar.
(C) Novo, Abrir, Salvar, Imprimir e Opções do Word.
(D) Imagem, Clip-art, Formas, SmartArt e Gráfico.
(E) Cabeçalho, Rodapé e Número de Página.
03. Assinale a alternativa correta, sobre o documento a
seguir, criado no Microsoft Word, em sua configuração original,
com o cursor posicionado na segunda página.
(A) O documento contém 1 página e está formatado com 2
colunas.
(B) A primeira página está sendo exibida em modo de
impressão e a segunda página, em modo de layout web.
(C) O documento contém 2 páginas, sendo a primeira em
orientação paisagem e a segunda, em orientação retrato.
(D) O documento contém 1 página, sendo que o primeiro
quadro é dedicado a anotações do autor do texto.
(E) O documento está 40% preenchido.
04. (Banco do Brasil – Escriturário – FCC/2011)
Comparando-se o Word com o Writer,
(A) apenas o Word possui o menu Tabela.
(B) apenas o Word possui o menu Ferramentas.
(C) nenhum dos dois possui o menu Tabela.
(D) apenas o Word possui os menus Ferramentas e Tabela.
(E) ambos possuem os menus Ferramentas e Tabela.
05. (NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO - Advogado –
FCC/2011) No Microsoft Word e no BrOffice Writer, alinhar,
centralizar e justificar são opções de
(A) organização de desenhos.
(B) ajustamento de células em planilhas.
(C) formatação de texto.
(D) ajustamento de slides para exibição.
(E) aumento e diminuição de recuo.
Respostas
01. C\02. C\03. C\04. E\05. C
Excel 200727
O Excel 2007 em comparação com seu antecessor o 2003
teve uma grande mudança no quesito visual, exibindo um novo
viasual para os menus, agora divididos em abas. O formato do
arquivo de texto também foi alterado, sendo agora utilizado o
.xlsx na extensão dos arquivos e não mais o .xls, isso fez com
que os arquivos da nova versão ocupem menos espaço no HD
do usuário.
Fácil criação de fórmulas
Graças aos aprimoramentos a seguir, é muito mais fácil criar
fórmulas no Office Excel 2007.
Barra de fórmulas redimensionável A barra de fórmulas
é automaticamente redimensionada para acomodar fórmulas
longas e complexas; assim, as fórmulas não cobrem outros dados
27 Fonte: Conteúdo retirado do suporte da Microsoft: https://
support.office.com/pt-BR
36
 APOSTILAS OPÇÃO
na planilha. Também é possível escrever fórmulas mais longas,
com mais níveis de aninhamento do que em versões anteriores
do Excel.
Preenchimento Automático de Função Com o Preenchimento
Automático de Função, você pode escrever rapidamente a
sintaxe correta das fórmulas. Detectando facilmente as funções
que deseja usar e obtendo ajuda para concluir os argumentos
das fórmulas, você as criará corretamente não apenas na
primeira vez, mas sempre.
Referências estruturadas Além de referências a células,
como A1 e R1C1, o Office Excel 2007 fornece referências
estruturadas que fazem referência a tabelas e intervalos
nomeados em uma fórmula.
Fácil acesso a intervalos nomeados Usando o gerenciador
de nomes do Office Excel 2007, você pode organizar, atualizar
e gerenciar vários intervalos nomeados em um local central.
Assim, quem precisar trabalhar em sua planilha poderá
interpretar mais facilmente as fórmulas e os dados.
Aperfeiçoamentos das tabelas do Excel
No Office Excel 2007, você pode usar a nova interface do
usuário para criar, formatar e expandir rapidamente uma tabela
do Excel (conhecida como lista do Excel no Excel 2003) para
organizar os dados na planilha e facilitar o trabalho com eles. A
seguir são relacionados os recursos novos ou aprimorados para
tabelas.
Linhas de cabeçalho de tabela: As linhas de cabeçalho de
tabela podem ser ativadas ou desativadas. Quando os cabeçalhos
de tabela são exibidos, permanecem visíveis com os dados
nas colunas da tabela, substituindo os cabeçalhos da pasta de
trabalho quando você se move em uma tabela longa.
Colunas calculadas: Uma coluna calculada usa uma
única fórmula que é ajustada para cada linha. Ela se expande
automaticamente para incluir linhas adicionais, de modo que
a fórmula seja imediatamente estendida a essas linhas. Basta
digitar a fórmula uma vez — você não precisa usar os comandos
Preencher ou Copiar.
Filtragem Automática: O Filtro Automático é ativado por
padrão em uma tabela, habilitando poderosos recursos de
classificação e filtragem dos dados da tabela.
Referências estruturadas: Com esse tipo de referência,
você pode usar nomes de cabeçalhos de colunas de tabela em
vez de referências de células, como A1 ou R1C1.
Linhas de totais: Em uma linha de totais, agora é possível
usar entradas de texto e fórmulas personalizadas.
Estilos de tabela: Você pode aplicar um estilo de tabela para
adicionar rapidamente formatação profissional com qualidade
de designer a tabelas. Se um estilo de linha alternativo estiver
habilitado em uma tabela, o Excel manterá a regra de estilo
alternativo inclusive durante ações que, tradicionalmente,
prejudicariam esse layout, como filtragem, ocultação de linhas
ou reorganização manual de linhas e colunas.
Tabelas Dinâmicas fáceis de usar
No Office Excel 2007, As Tabelas Dinâmicas são muito mais
fáceis de usar do que em versões anteriores do Excel. Com a
nova interface do usuário de Tabelas Dinâmicas, bastam alguns
cliques para obter as informações que você deseja exibir sobre
os dados — não é mais preciso arrastar os dados para áreas para
arrastar e soltar que nem sempre são um alvo fácil. Em vez disso,
basta selecionar os campos que você deseja ver e uma nova lista
de campos de Tabela Dinâmica.
Após criar uma Tabela Dinâmica, você pode tirar proveito
de muitos outros recursos novos ou aprimorados para resumir,
analisar e formatar os dados da Tabela Dinâmica.
Usando Desfazer em Tabelas Dinâmicas: Agora é
possível desfazer a maioria das ações executadas para criar ou
reorganizar uma Tabela Dinâmica.
Sinais de adição e subtração indicadores de drill-down:
São usados para indicar se você pode expandir ou recolher
partes da Tabela Dinâmica para ver mais ou menos informações.
Classificação e filtragem: Agora a classificação é tão
simples quanto selecionar um item na coluna que você deseja
classificar e usar botões de classificação. Você pode filtrar dados
usando filtros de Tabela Dinâmica, como filtros de data, de
Noções de Informática
rótulo, de valor ou manuais.
Formatação condicional: É possível aplicar formatação
condicional a uma Tabela Dinâmica do Office Excel 2007 por
célula ou por interseção de células.
Estilo e layout de Tabelas Dinâmicas: Assim como faz com
tabelas e gráficos do Excel, você pode aplicar rapidamente um
estilo predefinido ou personalizado a uma Tabela Dinâmica.
Além disso, a alteração do layout de uma Tabela Dinâmica é
muito mais fácil na nova interface do usuário.
Gráficos Dinâmicos: Assim como as Tabelas Dinâmicas,
os Gráficos Dinâmicos são muito mais fáceis de criar na nova
interface do usuário. Todos os aprimoramentos de filtragem
também estão disponíveis para Gráficos Dinâmicos. Quando
você cria um Gráfico Dinâmico, menus de contexto e ferramentas
de Gráfico Dinâmico específicos estão disponíveis para a análise
dos dados no gráfico. Além disso, é possível alterar o layout,
estilo e formato do gráfico ou de seus elementos da mesma
maneira como em um gráfico normal. No Office Excel 2007,
a formatação de gráfico aplicada é preservada quando você
faz alterações no Gráfico Dinâmico, o que é uma melhoria em
relação a esse recurso em versões anteriores do Excel.
Novos formatos de arquivo
Formato de arquivo baseado em XML: No Sistema Microsoft
Office 2007, a Microsoft está introduzindo novos formatos de
arquivo para o Word, o Excel e o PowerPoint, conhecidos como
formatos Office Open XML. Esses novos formatos de arquivo
possibilitam a integração com fontes de dados externas, além
de oferecerem tamanhos de arquivo reduzidos e recuperação de
dados aprimorada. No Office Excel 2007, o formato padrão para
pastas de trabalho do Excel é o formato de arquivo baseado em
XML (.xlsx) do Office Excel 2007. Outros formatos baseados em
XML disponíveis são o formato de arquivo baseado em XML e
habilitado para macro (.xlsm) do Office Excel 2007, o formato de
arquivo para um modelo do Excel (.xltx) do Office Excel 2007 e
o formato de arquivo habilitado para macro para um modelo do
Excel (.xltm) do Office Excel 2007.
Office Excel 2007 formato de arquivo binário: Além
dos novos formatos de arquivo baseados em XML, o Office
Excel 2007 também introduz uma versão binária do formato
de arquivo compactado segmentado para pastas de trabalho
grandes ou complexas. Esse formato de arquivo, o formato de
arquivo Binário (ou BIFF12) (.xls) do Office Excel 2007, pode ser
usado para proporcionar desempenho ideal e compatibilidade
com versões anteriores.
Compatibilidade com versões anteriores do Excel: Você
pode verificar uma pasta de trabalho do Office Excel 2007
para ver se ela contém recursos ou formatação incompatíveis
com uma versão anterior do Excel. Assim, é possível fazer as
alterações necessárias para garantir melhor compatibilidade
com versões anteriores. Em versões anteriores do Excel, é
possível instalar atualizações e conversores que o ajudam a
abrir uma pasta de trabalho do Office Excel 2007 para editá-la,
salvá-la e abri-la novamente no Office Excel 2007 sem perder
recursos ou funcionalidade específicos do Office Excel 2007.
Melhor experiência de impressão
Modo de Exibição de Layout de Página Além dos modos de
exibição Normal e de Visualização de Quebra de Página, o Office
Excel 2007 fornece um modo de exibição de Layout de Página.
Você pode usá-lo para criar uma pasta de trabalho e, ao mesmo
tempo, ver como será sua aparência em formato impresso. Nesse
modo de exibição, é possível trabalhar com cabeçalhos e rodapés
de página e configurações de margem diretamente na planilha,
além de colocar objetos, como gráficos ou formas, exatamente
no local desejado. Você também conta com fácil acesso a todas
as opções de configuração de página na guia Layout de Página
na nova interface do usuário, podendo especificar rapidamente
opções como orientação de página. É fácil ver o que será
impresso em cada página, o que ajuda a evitar várias tentativas
de impressão e o truncamento de dados na cópia impressa.
Salvando em formato PDF e XPS
Você pode salvar um arquivo PDF ou XPS a partir de um
programa do Sistema Microsoft Office 2007 somente depois de
instalar um suplemento.
37
 APOSTILAS OPÇÃO
Operadores de cálculo e precedência , (vírgula) Operador de SOMA(B5:B15,D5:D15)
Os operadores especificam o tipo de cálculo que você deseja união, que
efetuar nos elementos de uma fórmula. Há uma ordem padrão combina
na qual os cálculos ocorrem, mas você pode alterar essa ordem diversas
utilizando parênteses. referências em
uma referência
Tipos de operadores
Há quatro diferentes tipos de operadores de cálculo: (espaço) Operador de B7:D7 C6:C8
aritmético, comparação, concatenação de texto e referência. interseção, que
Operadores aritméticos produz uma
Para efetuar operações matemáticas básicas, como adição, referência a
subtração ou multiplicação, combinar números e produzir células comuns a
resultados numéricos, use estes operadores aritméticos. duas referências
Operador aritmético Significado Exemplo
+ (sinal de mais) Adição 3+3 A ordem em que o Excel efetua operações em fórmulas
– (sinal de menos) Subtração 3–1 Em alguns casos, a ordem na qual o cálculo é executado
Negação –1 pode afetar o valor retornado da fórmula. Então é importante
* (asterisco) Multiplicação 3*3 compreender como a ordem é determinada e como você pode
/ (sinal de divisão) Divisão 3/3 alterar a ordem para obter o resultado desejado.
% (sinal de Porcentagem 20% Ordem de cálculo
porcentagem) As fórmulas calculam valores segundo uma ordem
^ (acento circunflexo) Exponenciação 3^2 específica. Uma fórmula no Excel sempre começa com um sinal
de igual (=). O sinal de igual informa ao Excel que os caracteres
Operadores de comparação a seguir constituem uma fórmula. Depois do sinal de igual
Você pode comparar dois valores, usando os operadores estão os elementos a serem calculados (os operandos), que são
a seguir. Quando dois valores são comparados usando esses separados por operadores de cálculo. O Excel calcula a fórmula
operadores, o resultado será um valor lógico, VERDADEIRO ou da esquerda para a direita, de acordo com uma ordem específica
FALSO. para cada operador da fórmula.
Operador de Significado Exemplo Precedência de operadores
comparação Se você combinar vários operadores em uma única fórmula,
= (sinal de igual) Igual a A1=B1 o Excel executará as operações na ordem mostrada na tabela
a seguir. Se uma fórmula contiver operadores com a mesma
> (sinal de maior que) Maior que A1>B1 precedência — por exemplo, se uma fórmula contiver um
< (sinal de menor que) Menor que A1<B1 operador de multiplicação e divisão — o Excel avaliará os
>= (sinal de maior ou Maior ou igual a A1>B1 operadores da esquerda para a direita.
igual a)
<= (sinal de menor ou Menor ou igual a A1<B1 Operador Descrição
igual a) : (dois-pontos) Operadores de referência
(espaço simples)
<> (sinal de diferente de) Diferente de A1<>B1
, (vírgula)
- Negação (como em –1)
Operador de concatenação de texto
Use o ‘E’ comercial (&) para associar, ou concatenar, uma ou % Porcentagem
mais seqüências de caracteres de texto para produzir um único ^ Exponenciação
texto. *e/ Multiplicação e divisão
Operador de concatenação de texto +e– Adição e subtração
Use o ‘E’ comercial (&) para associar, ou concatenar, uma ou & Conecta duas sequências de texto
mais sequências de caracteres de texto para produzir um único (concatenação)
texto. = Comparação
Operador de Significado Exemplo <>
texto <=
& (E comercial) Conecta, ou (“North”&”wind”)
>=
concatena, dois
<>
valores para
produzir um valor
Uso de parâmetros
de texto contínuo
Para alterar a ordem da avaliação, coloque entre parênteses a
Operadores de referência parte da fórmula a ser calculada primeiro. Por exemplo, a fórmula
Combine intervalos de células para cálculos com estes a seguir retorna 11 porque o Excel calcula a multiplicação antes
operadores. da adição. A fórmula multiplica 2 por 3 e, em seguida, soma 5 ao
Operador Significado Exemplo resultado.
de =5+2*3
referência Por outro lado, se você usar parênteses para alterar a sintaxe,
o Excel somará 5 e 2 e, em seguida, multiplicará o resultado por
: (dois- Operador de B5:B15 3 para produzir 21.
pontos) intervalo, que =(5+2)*3
produz uma No exemplo abaixo, os parênteses na primeira parte da
referência para fórmula forçam o Excel a calcular B4+25 primeiro e, em seguida,
todas as células dividir o resultado pela soma dos valores nas células D5, E5 e F5.
entre duas =(B4+25)/SOMA(D5:F5)
referências, Maneiras de somar valores em uma planilha
incluindo as
duas referências

Noções de Informática 38
 APOSTILAS OPÇÃO
subtrair valores de diferentes intervalos ou combinar valores
numéricos com intervalos de números. Use a função SOMA para
adicionar todos os argumento que você especificar na abertura e
fechamento parênteses. Cada argumento pode ser um intervalo,
uma referência de célula, ou um valor numérico positivo ou
negativo.
Para inserir uma fórmula simples, digite =SOMA em uma
célula, seguido por um parêntese de abertura. Em seguida, digite
um ou mais números, referências de células, ou intervalos de
células, separadas por vírgulas. Em seguida, digite um parêntese
de fechamento e pressione ENTER para exibir o resultado. Você
também pode usar o mouse para selecionar as células que
contenham dados que você deseja somar.
A soma (adição de valores) é parte integrante da análise de
dados, se você estiver subtotalizando vendas na região noroeste
ou o total de recibos semanais. O Excel fornece várias técnicas
que você pode usar para somar dados.
Para que você faça a melhor escolha, este artigo fornece um
resumo abrangente de métodos e informações de apoio para
ajudar você a decidir rapidamente qual técnica usar, e links para
artigos detalhados.

Adição simples e subtração

Você pode somar e subtrair números usando uma fórmula
simples, clicando em um botão, ou usando uma função de
planilha.
Adicionar os valores em uma célula usando uma fórmula Por exemplo, ao usar os dados na tabela anterior, todas as
simples fórmulas a seguir usam a função SOMA para retornar o mesmo
Se você só precisar de um resultado rápido, use o Excel como valor (17158):
uma minicalculadora. Faça isso usando o operador aritmético =SOMA(4823,12335)
sinal de mais. (+). =SOMA(A2,A3)
=SOMA(A2:A3)
Fórmula Descrição Resultado =SOMA(A2,12335)
=5+10 Usa o operador + (sinal de 15 A figura a seguir mostra a fórmula que usa a função SOMA
mais) para adicionar dois ou para adicionar o valor da célula A2 e 12335. Abaixo da fórmula,
mais valores. uma Dica de Tela fornece orientação sobre a utilização da
=A2+B2 Adiciona os valores em duas 15 função. SOMA.
ou mais células. Neste caso,
presume que A2 = 5 e B2
= 10.
=A2+B2+20 Adiciona os valores nas duas 35
células para um número
que você insere diretamente
na fórmula. Neste caso,
presume que A2 = 5 e B2
= 10.

Subtrair os valores em uma célula usando uma fórmula

simples
Faça isso usando o operador aritmético sinal de menos (-).
Por exemplo, a fórmula =12-9 exibe um resultado de 3.
Adicione os valores em uma coluna ou linha usando um
botão
Você pode usar AutoSoma para somar rapidamente uma
série de números em uma coluna ou linha. Clique uma célula
vazia abaixo de uma coluna de números ou à direita de uma
linha de números, e clique em AutoSoma.O Excel seleciona
o que determina ser a faixa mais provável de dados. Clique
em AutoSoma novamente para aceitar o intervalo que o Excel
selecionar, ou selecione seu próprio intervalo e clique em
AutoSoma.
Observações: Não existe a função SUBTRAIR no Excel. Para
subtrair valores usando uma função, use os valores negativos
com a função SOMA. Por exemplo, a fórmula =SOMA(30,A3,-
15,-B6) adiciona 30 ao valor na célula A3, subtrai 15, e subtrai o
valor na célula B6.
Você pode incluir até 255 valores numéricos ou referências
de célula ou intervalo, em qualquer combinação, como
argumentos na função SOMA.
Subtraia os valores em um intervalo usando uma função
Use a função SOMA para subtrair números, digitando os
números que deseja subtrair como números negativos na
fórmula.

Adicione os valores em um intervalo usando uma função Por exemplo, usando os dados na tabela anterior, todas as
A função SOMA é útil quando você deseja adicionar ou fórmulas a seguir usam a função SOMA para retornar o mesmo

Noções de Informática 39
 APOSTILAS OPÇÃO
valor (16737):

=SOMA(29072,-12335)
=SOMA(A2,-A3)
=SOMA(A2,-12335)
=SOMA(A2,(-1*(A3)))

Usar o Excel como calculadora

Em vez de pegar a calculadora, use o Microsoft Office Excel
para fazer contas!
Em uma planilha, você pode inserir fórmula simples para
adicionar, dividir, multiplicar e subtrair dois ou mais valores
numéricos. Também pode inserir uma fórmula que use a função
SOMA (também conhecida como AutoSoma) para totalizar
rapidamente uma série de valores sem precisar inserir nenhum
deles manualmente em uma fórmula. Uma vez criada a fórmula,
você poderá preenchê-la em células adjacentes — sem a
necessidade de criar a mesma fórmula repetidamente.
Quando você estiver familiarizado com essas fórmulas O clique em AutoSoma insere uma fórmula que usa a função
simples, talvez queira aprender como criar fórmulas complexas SOMA para calcular os valores numéricos diretamente acima ou
e experimentar algumas das diversas função disponíveis no à esquerda da célula selecionada.
Excel. Por exemplo, para totalizar rapidamente os números
para janeiro, você só precisa selecionar a célula B7 e clicar
Aprender mais sobre fórmulas simples em AutoSoma. Um marcador colorido delimita as células
A primeira coisa que você precisa saber é que todas as selecionadas na fórmula inserida na célula B7. Quando você
inserções de fórmulas começam com um sinal de igual (=). Para pressionar ENTER, o resultado da fórmula será exibido na célula
fórmulas simples, digite o sinal de igual seguido dos valores selecionada (B7), e a fórmula aparecerá na barra de fórmulas.
numéricos a serem calculados e dos operadores matemáticos
que deseja usar. Por exemplo, o sinal de adição (+) para
adicionar, o sinal de subtração (-) para subtrair, o asterisco (*)
para multiplicar e a barra (/) para dividir os valores inseridos.
Quando você pressiona ENTER, o Excel calcula e exibe o
resultado da fórmula instantaneamente.
Por exemplo, quando você digita uma fórmula simples em
uma célula (como =12.99+16.99 na célula C6 na imagem a
seguir) e pressiona ENTER, o Excel calcula o resultado e o exibe
nessa célula. A fórmula em si aparece na barra de fórmulas.

A célula B7 exibe o resultado da fórmula. A fórmula em si

A fórmula inserida em uma célula continuará visível na barra
de fórmulas sempre que a célula estiver selecionada.
Clique em AutoSoma e voilà!
Para totalizar rapidamente uma série de valores sem
precisar inseri-los manualmente em uma fórmula, você pode
inserir uma fórmula que use a função SOMA, também conhecida
como AutoSoma.
AutoSoma é o botão que exibe o símbolo de “somatório”
(o Sigma maiúsculo do alfabeto grego). De fácil acesso em dois
locais na Faixa de Opções, esse botão pode ser encontrado na
guia Início, no grupo Editar, ou na guia Fórmulas, no grupo
Biblioteca de Funções.
Quando você seleciona uma célula à direita ou abaixo de um
intervalo de valores numéricos e clica em AutoSoma, o Excel
automaticamente inclui esse intervalo na fórmula e calcula os
valores.
aparecerá na barra de fórmulas sempre que essa célula estiver
selecionada.
Em uma fórmula que usa uma função, como SOMA, a
referência de célula que aparece dentro dos parênteses é o
argumento da fórmula. É ele que determina quais valores a
fórmula irá calcular. O dois-pontos (:) na referência de célula
(B3:B6 no exemplo) indica que ela é um intervalo de células.
Os parênteses são indispensáveis em fórmulas que usem uma
função — eles separam o argumento do nome da função na
fórmula.
Se uma referência de célula for usada no argumento de
uma fórmula em vez dos valores reais, o Excel poderá atualizar
automaticamente o resultado da fórmula sempre que os valores
nas células de referência forem atualizados.
Usar uma fórmula simples para adicionar, subtrair,
multiplicar ou dividir valores numéricos
Em uma fórmula simples, você pode inserir valores e
operadores matemáticos para calcular esses valores. Entretanto,
em vez de inserir os valores diretamente na fórmula, você
também pode fazer referência às células que contêm os valores
que deseja calcular. O uso de referência de célula em uma fórmula
garante que qualquer alteração nos valores seja atualizada
automaticamente no resultado do cálculo da fórmula.
- Em uma planilha, clique na célula na qual deseja inserir a
fórmula.
- Para iniciar a fórmula, digite =

Noções de Informática 40
 APOSTILAS OPÇÃO
- Para inserir o primeiro valor numérico, siga um destes
procedimentos:
- Digite o valor que deseja usar.
DICA: Por exemplo, digite 10
- Selecione a célula que contém o valor desejado.
DICA: Por exemplo, selecione a célula A1.
- Para inserir o operador matemático que deseja usar, siga
um destes procedimentos:
- Para usar um sinal de adição (+) para adicionar os valores
na fórmula, digite +
- Para usar um sinal de subtração (-) para subtrair os valores
na fórmula, digite -
- Para usar um asterisco (*) para multiplicar os valores na
fórmula, digite *
- Para usar uma barra (/) para dividir os valores na fórmula, Linhas de faixa: Por padrão, o sombreamento alternativo,
digite / ou faixa, é aplicado às linhas em uma tabela para diferenciar
- Para inserir o próximo valor numérico, faça o seguinte: melhor os dados.
- Digite o valor que deseja usar.
DICA: Por exemplo, digite 5
- Selecione a célula que contém o valor desejado.
DICA: Por exemplo, selecione a célula B1.
- Repita as etapas 4 e 5 para quaisquer outros valores e
operações matemáticas que queira incluir na fórmula.
DICA: Para uma operação ter precedência no cálculo, use
parênteses em torno dessa operação. Por exemplo, digite
=(10+5)*2 ou =(A1+B1)*C1.
- Quando a fórmula estiver concluída, pressione ENTER.
Por padrão, o valor resultante da fórmula aparece na célula
selecionada, e a fórmula em si é exibida na barra de fórmulas. Colunas calculadas: Ao inserir uma fórmula em uma célula
em uma coluna de tabela, você pode criar uma coluna calculada
Visão geral de tabelas do Excel na qual essa fórmula é instantaneamente aplicada a todas as
Para facilitar o gerenciamento e a análise de um grupo de outras células nessa coluna de tabela.
dados relacionados, você pode transformar um intervalo de
células em uma tabela do Microsoft Office Excel (anteriormente
conhecida como lista do Excel). Em geral, uma tabela contém
dados relacionados em uma série de linhas e colunas de planilha
que foram formatadas como uma tabela. Ao usar os recursos
de tabela, você pode gerenciar os dados nas linhas e colunas da
tabela independentemente dos dados em outras linhas e colunas
da planilha.

Linha de total: Você pode adicionar uma linha de total à sua

tabela, que fornece acesso a funções de resumo (como a função
MÉDIA, CONT.NÚM ou SOMA). uma caixa de listagem suspensa
é exibida em cada célula de linha de total, para que você possa
calcular rapidamente os totais desejados.

OBSERVAÇÃO: Tabelas do Excel não devem ser confundidas

com as tabela de dados que fazem parte de um conjunto de
comandos de teste de hipóteses.

Aprender sobre os elementos de uma tabela do Excel

Uma tabela pode incluir os seguintes elementos:
Linha de cabeçalho: Por padrão, uma tabela tem uma linha
de cabeçalho. Cada coluna de tabela possui a filtragem habilitada
na linha de cabeçalho, para que você possa filtrar ou classificar
os dados de tabela rapidamente.

Alça de dimensionamento: Uma alça de dimensionamento

no canto inferior direito da tabela permite arrastar a tabela para
o tamanho que se quiser.

Noções de Informática 41
 APOSTILAS OPÇÃO
Gerenciar dados em uma tabela do Excel
Você pode usar uma tabela para gerenciar os seus dados,
mas, se quiser gerenciar vários grupos de dados, você pode
inserir mais de uma tabela na mesma planilha.
Se você tiver acesso a um site do Microsoft Windows
SharePoint Services e permissão para a criação de páginas
nele, poderá usá-lo para compartilhar uma tabela com outros
usuários. Com a exportação de dados da tabela para uma lista
do SharePoint, outras pessoas poderão exibir, editar e atualizar
esses dados de tabela na lista do SharePoint. É possível criar uma
conexão unidirecional com essa lista, para poder atualizar os
dados da tabela na planilha de forma a incorporar as alterações
feitas nos dados na lista do SharePoint. Não é mais possível
atualizar uma lista do SharePoint com as alterações feitas nos
dados de tabela no Excel. Depois de exportar os dados de tabela
para uma lista do SharePoint, você pode abrir essa lista no Excel
como somente leitura — todas as alterações desejadas só podem
ser feitas nos dados que estejam no site do SharePoint.
OBSERVAÇÃO: Como não há suporte para a funcionalidade
de tabela em pasta de trabalho compartilhada, não é possível
criar uma tabela em uma pasta de trabalho compartilhada.
Recursos de tabela que você pode usar para gerenciar dados
de tabela
Classificação e filtragem: caixa de listagem suspensa de
filtros são adicionadas automaticamente à linha de cabeçalho de
uma tabela. Você pode classificar tabelas em ordem ascendente
ou descendente ou por cor ou pode, ainda, criar uma ordem
de classificação personalizada. É possível filtrar tabelas para
mostrar apenas os dados que atendam aos critérios especificados
ou filtrar por cor.
Formatação de dados de tabela: Você pode rapidamente
formatar dados de tabela aplicando um estilo de tabela
personalizado ou predefinido. Pode escolher também as opções
de Estilos de Tabela para exibir uma tabela com ou sem cabeçalho
ou linha de totais, para aplicar faixas de linhas ou colunas a fim
de facilitar a leitura da tabela ou fazer uma distinção entre a
primeira ou última coluna e as outras colunas da tabela.
Inserção e exclusão de linhas e colunas de tabelas: Você
pode usar uma das várias formas de adicionar linhas e colunas
a uma tabela. Você pode, rapidamente, adicionar uma linha em
branco no final da tabela, incluir na tabela linhas ou colunas de
planilhas adjacentes ou inserir linhas e colunas da tabela no
local que desejar. Você pode excluir linhas e colunas conforme
o necessário e pode também, rapidamente, remover de uma
tabela linhas que contenham dados duplicados.
Uso de uma coluna calculada: Para usar uma única fórmula
que se ajuste a cada linha de uma tabela, você pode criar uma
coluna calculada. Uma coluna calculada expande-se para incluir
linhas adicionais de modo que a fórmula seja imediatamente
estendida a essas linhas.
Exibição e cálculo de totais de dados de tabela: Você
pode totalizar rapidamente os dados de uma tabela exibindo
Noções de Informática
uma linha de totais no final da tabela e então usar as funções
fornecidas nas linhas suspensas de cada célula da linha de totais.
Uso de referências estruturadas: Em vez de usar
referências a células, como A1 e R1C1, você pode usar em uma
fórmula referências estruturadas a nomes da tabela.
Garantia da integridade dos dados: Em tabelas que não
estejam vinculadas a listas do SharePoint, você pode usar os
recursos internos de validação de dados do Excel. Por exemplo,
você pode optar por permitir apenas números ou datas em uma
coluna de uma tabela.
Exportação para uma lista do SharePoint: Você pode
exportar uma tabela para uma lista do SharePoint para que
outras pessoas possam exibir, editar e atualizar dados da tabela.
Visão geral de fórmulas
Fórmulas são equações que executam cálculos sobre valores
na planilha. Uma fórmula inicia com um sinal de igual (=). Por
exemplo, a fórmula a seguir multiplica 2 por 3 e depois adiciona
5 ao resultado.
=5+2*3
Uma fórmula também pode conter um ou todos os seguintes
elementos: função, referências, operador e constante.
1. Funções: a função PI() retorna o valor de pi: 3.142...
2. Referências: A2 retorna o valor na célula A2.
3. Constantes: números ou valores de texto inseridos
diretamente em uma fórmula como, por exemplo, o 2.
4. Operadores: o operador ^ (acento circunflexo) eleva um
número a uma potência e o operador * (asterisco) multiplica.
Usando constantes em fórmulas
Uma constante é um valor não calculado. Por exemplo, a
data 09/10/2008, o número 210 e o texto “Receitas trimestrais”
são todos constantes. Uma expressão, ou um valor resultante
de uma expressão, não é uma constante. Se você usar valores
de constantes na fórmula em vez de referências a células (por
exemplo, =30+70+110), o resultado se alterará apenas se você
próprio modificar a fórmula.
Criar gráficos com seus dados em uma planilha
Um gráfico é uma representação visual de seus dados.
Usando elementos como colunas (em um gráfico de colunas) ou
linhas (em um gráfico de linhas), um gráfico exibe uma série de
dados numéricos em um formato gráfico.
O formato gráfico de um gráfico facilita a compreensão de
grandes quantidades de dados e do relacionamento entre séries
de dados diferentes. Um gráfico também mostra a visão geral,
para que seja possível analisar seus dados e procurar tendências
importantes.
Selecione os dados que deseja incluir no gráfico.
42
 APOSTILAS OPÇÃO
Dica: Os dados devem ser organizados em linhas e colunas,
com rótulos de linhas à esquerda e rótulos de coluna acima dos
dados — o Excel determina automaticamente a melhor maneira
de plotar dados no gráfico.
Na guia Inserir, no grupo Gráficos, clique no tipo de gráfico
que deseja usar e clique em um subtipo de gráfico.
Dica: Para ver todos os tipos de gráfico disponíveis, clique
em Imagem do botão para iniciar a caixa de diálogo Inserir
Gráfico e clique nas setas para rolar entre os tipos de gráfico.
Quando você posiciona o ponteiro do mouse sobre qualquer
tipo de gráfico, uma Dica de tela mostra seu nome.
Use as Ferramentas de Gráfico para adicionar elementos
como títulos e rótulos de dados e para alterar o design, layout ou
formato de seu gráfico.
Dica: Se você não conseguir ver as Ferramentas de Gráfico,
clique em qualquer local dentro do gráfico para ativá-las.
Questões
01. (Prefeitura de Paulista - PE – Digitador- UPENET)
Considere que, em planilha em edição no Excel, um usuário
registre, na célula B1, a fórmula.
Nessa situação, o usuário deve digitar na célula B1
(A) =A1+2(A2^6 - 2RAIZ(A1+A2) + A1A2)+ 5/(A1 - A2)
(B) =A1+2*(A2**6 - 2*RAIZ(A1+A2) + A1*A2)+ 5/(A1 - A2)
(C) =A1+2*(A2^6 - 2*RAIZ(A1+A2) + A1*A2)+ 5/(A1 - A2)
(D) =A1+2*A2^6 - 2*RAIZ(A1+A2) + A1*A2+ 5/(A1 - A2)
(E) =A1+2X(A2^6 – 2XRAIZ(A1+A2) + A1XA2)+ 5/(A1 - A2)
02. (Prefeitura de Paulista - PE – Digitador- UPENET) A
célula C1 planilha do Excel abaixo contém a fórmula =B1*$A$1.
(A) 7 / 12 / 9 (C) 15 / 45 / 35
(B) 12 / 27 / 14 (D) 42 / 39 / 26
(E) 65 / 15 / 45
Noções de Informática
03. (FUNDUNESP - Técnico Administrativo- VUNESP)
Observe a planilha a seguir, sendo editada no MS-­Excel, em sua
configuração padrão.
Assinale a alternativa que contém o valor exibido na célula
A3, após ser preenchida com a fórmula =SE(A2 - B1;3;5)
(A) 1 (C) 3 (E) 5
(B) 2 (D) 4
04. (FUNDUNESP - Técnico Administrativo- VUNESP).
Observe o ícone a seguir, retirado do MS­Excel, em sua
configuração padrão.
Assinale a alternativa que contém o nome do ícone.
(A) Escala.
(B) Diminuir Casas Decimais.
(C) Porcentagem.
(D) Separador de Milhares.
(E) Aumentar Casas Decimais.
05. A figura a seguir apresenta uma tabela extraída do Excel,
em sua configuração padrão:
Assinale a alternativa que contém a fórmula que, quando
inserida na célula B5, resulta no mesmo valor apresentado na
figura.
(A) =SOMA(B1:B4) (C) =SOMA(B2:D6) (E) =SOMA(B2:C4)
(B) =SOMA(B2:B4) (D) =SOMA(B2:D2)
Respostas
01. C\02. C\03. C\04. D\05. B
MS POWERPOINT 200728
O PowerPoint é um software que permite a criação de
materiais que podem ser apresentados por meio de um projetor.
O uso desses materiais para anunciar um relatório ou uma
proposta é chamado de apresentação. Com o PowerPoint,
você pode criar telas que incorporam de forma eficiente texto
colorido e fotografias, ilustrações, desenhos, tabelas e filmes, e
que transitam de uma para a outra, como uma apresentação de
slides. Você pode animar o texto e as ilustrações na tela, usando
o recurso de animação, e também pode adicionar efeitos de som
e narração. Além disso, você pode imprimir os materiais quando
estiver fazendo uma apresentação.
O PowerPoint faz parte do “Office”, uma suíte de produtos
que combina diversos tipos de softwares para a criação de
documentos, planilhas e apresentações, e para o gerenciamento
de e-mails.
A principal função do PowerPoint é criar telas para
apresentações e a projetá-las através de um projetor. No entanto,
o PowerPoint também é amplamente usado para dispor texto e
desenhos em uma papel grande, como A3, o qual permite que
você disponha texto e desenhos livremente.
Visão geral sobre layouts
É possível utilizar layouts para organizar objetos e texto
em um slide. Um layout é uma parte de um slide mestre que
28 Fonte: https://support.office.com/pt-br/
43
 APOSTILAS OPÇÃO
define o posicionamento das informações de conteúdo que
irão aparecer mais tarde em um slide. Os layouts apresentam
espaços reservados, onde estão contidos o texto, como títulos e
listas de marcadores, e o conteúdo de um slide, como elementos
gráficos SmartArt, tabelas, gráficos, imagens, formas, e clip-
art. Pode-se adicionar espaços reservados para texto e objetos
em um layout ou slide mestre, mas não é possível adicionar os
espaços reservados diretamente em um slide.
os layouts apenas definem o posicionamento e a formatação
do conteúdo que irá aparecer mais tarde em um slide.
O Microsoft Office PowerPoint 2007 inclui cinco layouts
padrão internos, mas você pode optar pela criação de
layouts personalizados que atendam às suas necessidades
organizacionais específicas. Ao criar apresentações em sua
empresa, as pessoas podem utilizar tanto os layouts internos
como os personalizados.
O diagrama a seguir mostra todos os elementos de layout
que você pode incluir em um slide Office PowerPoint 2007.
Uma apresentação pode conter um ou mais slides mestres.
Cada slide mestre contém um ou mais layouts, que compõem um
modelo de design. Cada modelo pode conter informações sobre
tema, como cor, efeitos, fontes, estilo do plano de fundo do slide,
e informações padrão descrevendo o modo pelo qual o tema e
outras informações sobre formatação são aplicadas ao conteúdo
de seus slides.
Layouts padrão
Os layouts padrão disponíveis no Office PowerPoint 2007
são semelhantes aos disponíveis no PowerPoint 2003 e nas
versões anteriores.
Ao abrir uma apresentação em branco no PowerPoint,
o layout padrão denominado Slide de Título aparecerá, mas
há ainda outros layouts padrão que podem ser aplicados e
utilizados.
O layout padrão do PowerPoint: Slide de Título
Layouts personalizados
Caso não encontre um layout padrão que seja adequado
às suas necessidades, ou às necessidades de apresentações de
outros autores dentro de sua empresa, você poderá criar um
layout personalizado.
É possível criar layouts personalizados reutilizáveis que
especifiquem o número, tamanho e posição dos espaços
reservados, conteúdo do plano de fundo, além de um slide
opcional e propriedades de nível do espaço reservado. Você
pode também distribuir layouts personalizados como parte de
um modelo, assim não desperdiça tempo cortando e colando
seus layouts em novos slides e excluindo o conteúdo de um slide
Noções de Informática
que você queira utilizar com um conteúdo novo e diferente.
Os tipos de espaços reservados baseados em texto e objetos
que podem ser adicionados na elaboração de seu layout
personalizado incluem:
- Conteúdo;
- Texto;
- Imagem;
- Gráfico;
- Tabela;
- Diagrama;
- Mídia;
- Clip-art.
Criar uma apresentação básica em PowerPoint 2007
Quando você inicia o PowerPoint, ele abre no modo de
exibição chamado Normal, onde você cria e trabalha em slides.
1. No painel Slide, você pode trabalhar em slides individuais.
2. As bordas pontilhadas identificam os espaços reservados,
onde você pode digitar texto ou inserir imagens, gráficos e
outros objeto.
3. A guia Slides mostra uma versão em miniatura de
cada slide inteiro mostrado no painel Slide. Depois de
adicionar outros slides, você pode clicar em uma miniatura na
guia Slides para fazer com que o slide apareça no painel Slide.
Ou você pode arrastar miniaturas para reorganizar os slides em
sua apresentação. Você também pode adicionar ou excluir slides
na guia Slides.
4. No painel painel de anotações, você pode digitar anotações
sobre o slide atual. Você pode entregar suas anotações para a
sua audiência ou fazer referência às suas anotações no modo de
exibição Apresentador quando faz a sua apresentação.
Por padrão, o Office PowerPoint 2007 aplica o modelo
Apresentação em Branco, que aparece na ilustração anterior,
a novas apresentações. A Apresentação em Branco é o mais
simples e mais genérico dos modelos do Office PowerPoint
2007. A Apresentação em Branco é um bom modelo a ser
usado quando você começa a trabalhar pela primeira vez com
o PowerPoint, pois ela é direta e pode ser adaptada para muitos
tipos de apresentação. Para criar uma nova apresentação
baseada no modelo Apresentação em Branco, clique no Botão
do Microsoft Office, clique em  Novo, clique em  Em branco e
recentes em Modelos, e clique duas vezes em Apresentação em
Branco em Em branco e recentes.
Depois que você abrir o modelo Apresentação em Branco,
somente uma pequena parte do painel  Anotações  fica visível.
Para ver uma porção maior do painel Anotações para que você
tenha mais espaço para digitar nele, faça o seguinte:
1. Aponte para a borda superior do painel Anotações.
2. Quando o ponteiro se transformar em uma  , arraste
a borda para cima a fim de criar mais espaço para as suas
anotações do orador.
Próximo ao topo da tela existem três botões que talvez você
ache úteis:
- Desfazer  , que desfaz sua última alteração. (Para ver
uma Dica de Tela sobre qual ação será desfeita, coloque o seu
ponteiro sobre o botão. Para ver um menu de outras alterações
44
 APOSTILAS OPÇÃO
recentes que também podem ser desfeitas, clique na seta à
direita de Desfazer .) Você também pode desfazer uma alteração
pressionando CTRL+Z.
- Refazer  ou Repetir  , que repete ou refaz sua última
alteração, dependendo de qual ação você acabou de realizar.
(Para ver uma Dica de Tela sobre qual ação será repetida ou
refeita, coloque o ponteiro sobre o botão). Você também pode
repetir ou refazer uma alteração pressionando CTRL+Y.
- A  Ajuda do Microsoft Office PowerPoint   , que abre o
painel Ajuda do PowerPoint. Você também pode abrir a Ajuda
pressionando F1.

Nomear e salvar a sua apresentação

Como acontece com qualquer programa de software,
recomenda-se nomear e salvar a sua apresentação imediatamente
e, em seguida, salvar suas alterações frequentemente durante o
seu trabalho:
1. Clique no Botão do Microsoft Office, aponte
para Salvar como e siga um dos seguintes procedimentos:
- Para uma apresentação que só pode ser aberta no Office
PowerPoint 2007, clique em Apresentação do PowerPoint.
- Para uma apresentação que pode ser aberta tanto no
Office PowerPoint 2007 quanto em versões anteriores do
PowerPoint, clique em Apresentação do PowerPoint 97-2003.
Se você escolher essa opção, não poderá usar nenhum dos novos
recursos do Office PowerPoint 2007.
2. Na caixa de diálogo Salvar como, na lista Salvar em,
selecione a pasta ou outro local em que você deseja salvar a sua
apresentação.
3. Na caixa Nome do arquivo, digite um nome para a sua
apresentação, ou não faça nada para aceitar o nome de arquivo
padrão, e clique em Salvar.
De agora em diante, você pode pressionar CTRL+S ou clicar
em Salvar  próximo ao topo da tela para salvar a sua apresentação (1). O nome identifica o conteúdo para o qual cada slide é
rapidamente, a qualquer momento. projetado.
(2). Os espaços reservados que exibem ícones coloridos
Adicionar, reorganizar e excluir slides podem conter texto, mas você também pode clicar nos ícones
O único slide que é fornecido automaticamente em sua para inserir objetos automaticamente, incluindo elementos
apresentação possui dois espaços reservados, um formatado gráficos SmartArt e clip-art.
para um título e o outro formatado para um subtítulo. A 3. Clique no layout desejado para o novo slide.
organização dos espaços reservados em um slide chama-se O novo slide agora aparece na guia Slides, onde está realçado
layout. O Office PowerPoint 2007 também fornece outros tipos como o slide atual, e no painel Slide. Repita este procedimento
de espaços reservados, tais como os de imagens e elementos para cada novo slide que você deseja adicionar.
gráficos SmartArt.
Ao adicionar um slide à sua apresentação, você pode fazer Se você quiser que o novo slide tenha o mesmo layout que o
o seguinte para escolher um layout para o novo slide ao mesmo slide precedente, basta clicar em Novo
tempo: Slide em vez de clicar na seta ao lado dele.
1. Na guia Slides, clique logo abaixo do único slide que já
aparece lá. Identificar de quantos slides você precisa
2. Na guia Início, no grupo Slides, clique na seta ao lado Para calcular o número de slides necessários, faça um
de Novo Slide. rascunho do material que você planeja abordar e, em seguida,
divida o material em slides individuais. Você provavelmente
deseja pelo menos:
- Um slide de título principal;
- Um slide introdutório que lista os pontos principais ou
áreas da sua apresentação;
- Um slide para cada ponto ou área que esteja listada no slide
introdutório;
- Um slide de resumo que repete a lista de pontos ou áreas
principais da sua apresentação.
Aparece uma galeria, mostrando as miniaturas dos vários Usando essa estrutura básica, se você possui três pontos ou
layouts de slide disponíveis. áreas principais para apresentar, planeje ter um mínimo de seis:
um slide de título, um slide introdutório, um slide para cada um
dos três pontos ou áreas principais e um slide de resumo.

Noções de Informática 45
 APOSTILAS OPÇÃO
Se houver uma grande quantidade de material para
apresentar sobre qualquer um dos pontos ou áreas principais,
talvez você queira criar um subagrupamento de slides para esse
material, usando a mesma estrutura de tópicos básica.
Pense em quanto tempo cada slide deve ficar visível na tela
durante a sua apresentação. Uma boa estimativa padrão é de
dois a cinco minutos por slide.
Aplicar um novo layout a um slide
Para alterar o layout de um slide existente, faça o seguinte:
1. Na guia Slides, clique no slide ao qual você deseja
aplicar um novo layout.
Na guia Início, no grupo Slides, clique em Layout e, em
seguida, clique no novo layout desejado.
Se você aplicar um layout que não possua tipos de espaços
reservados suficientes para o conteúdo que já existe no slide,
serão criados espaços reservados adicionais automaticamente
para armazenar esse conteúdo.
Copiar um slide
Se você deseja criar dois slides que tenham conteúdo e
layout semelhantes, salve o seu trabalho criando um slide que
tenha toda a formatação e o conteúdo que será compartilhado
por ambos os slides, fazendo uma cópia desse slide antes dos
retoques finais em cada um deles.
1. Na guia Slides, clique com o botão direito do mouse no
slide que você deseja copiar e, em seguida, clique em Copiar no
menu de atalho.
2. Ainda na guia Slides, clique com o botão direito do
mouse onde você deseja adicionar a nova cópia do slide e, em
seguida, clique em Colar no menu de atalho.
Você também pode inserir uma cópia de um slide de uma
apresentação na outra.
Reorganizar a ordem dos slides
Na guia Slides, clique no slide que você deseja mover e
arraste-o para o local desejado.
Para selecionar vários slides, clique em um slide que deseja
mover, pressione e mantenha pressionada a tecla CTRL enquanto
clica em cada um dos outros slides que deseja mover.
Excluir um slide
Na guia Slides, clique com o botão direito do mouse no slide
que você deseja excluir e clique em Excluir Slide no menu de
atalho.
Adicionar e formatar texto
O conteúdo mais comum dos slides em uma apresentação do
PowerPoint é texto — em títulos, e listas com marcadores.
Para adicionar texto em qualquer slide, clique no espaço
reservado onde deseja adicionar o texto e, em seguida, digite ou
cole o texto que deseja adicionar.
Noções de Informática
Formatar listas com marcadores
Alguns espaços reservados formatam automaticamente o
texto como uma lista com marcadores, outros não. Na guia Início,
no grupo Parágrafo, siga um dos seguintes procedimentos:
- Para alternar entre uma lista com marcadores e um texto
sem marcadores, selecione o texto e clique em Marcadores .
- Para alterar o estilo dos caracteres do marcador em uma
lista com marcadores, clique na seta ao lado de Marcadores  e
clique no estilo de marcador desejado.
Você também pode fazer essas alterações usando a Mini
barra de ferramentas, que é uma prática barra de ferramentas
em miniatura, semitransparente, que fica disponível quando
você seleciona o texto. Para ver claramente a Mini barra de
ferramentas, coloque o seu ponteiro sobre ela. Para usar a Mini
barra de ferramentas, clique em qualquer um dos comandos
disponíveis.
Você também pode exibir a Mini barra de ferramentas,
clicando com o botão direito do mouse em texto não-selecionado.
Alterar a aparência do texto
Existem várias maneiras de alterar a aparência do texto em
um slide, variando de botões básicos na guia Início para formatar
fonte, estilo, tamanho, cor e características de parágrafo, a
opções mais avançadas, tais como animar ou conversão de
elementos gráficos SmartArt.
Adicionar anotações do orador
Excesso de texto faz com que o slide fique muito cheio e
distrai a audiência. Mas se algumas das informações necessárias
não estiverem na tela que a audiência vê, como você pode
manter o controle delas?
A solução para esse dilema são as anotações do orador, que
você pode digitar no painel Anotações de cada slide. As anotações
do orador ajudam você a manter a sua apresentação na tela livre
do excesso de conteúdo enquanto ainda mantém o controle de
todas as informações necessárias durante a apresentação.
Você pode facilmente recortar o texto excessivamente
detalhado do painel Slide a qualquer momento e, em seguida,
colá-lo diretamente no painel Anotações para que você ainda o
tenha como referência.
Você pode imprimir as anotações do orador e, em seguida, se
referir a elas enquanto faz a sua apresentação. Como alternativa,
se você executar a sua apresentação do Office PowerPoint
2007 de um monitor (em um palco, por exemplo) enquanto a
audiência a visualiza em um segundo monitor, use o modo de
exibição Apresentador para exibir as anotações somente em seu
monitor enquanto você estiver apresentando.
Aplicar uma aparência apropriada à sua apresentação
O Office PowerPoint 2007 fornece uma ampla variedade
de tema de design que facilitam a alteração da aparência geral
de sua apresentação. Um tema é um conjunto de elementos de
design que fornece uma aparência específica, unificada, para
todos os seus documentos do Office, usando combinações
específicas de cores, fonte e efeitos.
O Office PowerPoint 2007 aplica automaticamente o
tema do Office às apresentações criadas por meio do modelo
Apresentação em Branco, mas você pode facilmente alterar a
aparência da sua apresentação a qualquer momento, aplicando
um tema diferente.
Aplicar um tema diferente à sua apresentação
- Na guia Design, no grupo Temas, clique no tema do
documento que você deseja aplicar.
46
 APOSTILAS OPÇÃO
- Para visualizar a aparência do slide atual com um tema
específico aplicado, coloque o ponteiro sobre a miniatura desse
tema.
- Para ver miniaturas de temas adicionais, clique nas setas ao
lado da linha de miniaturas.
- Ao menos que haja especificação contrária, o Office
PowerPoint 2007 aplica os temas à apresentação inteira. Para
alterar a aparência apenas de slides selecionados, na guia Slides,
pressione e mantenha pressionada a tecla CTRL enquanto
clica em cada slide que deseja alterar. Quando todos os slides
estiverem selecionados, clique com o botão direito do mouse
no tema que deseja aplicar e, em seguida, clique em Aplicar aos
Slides Selecionados no menu de atalho.
- Se você decidir mais tarde que deseja um tema diferente,
clique no tema para aplicá-lo.
Adicionar clip-art, elementos gráficos SmartArt e outros
objetos
Você deseja criar a apresentação com os melhores efeitos
visuais possíveis — e, frequentemente, uma série de slides que
contêm somente listas com marcadores não é a opção mais
dinâmica. A falta de variedade visual pode distrair a atenção
da audiência. E muitos tipos de informações não são muito
claramente expressas em uma parágrafo ou em uma lista com
marcadores.
Por sorte, o Office PowerPoint 2007 possibilita o acréscimo
de muitos outros tipos de conteúdo visual e de áudio, incluindo
tabelas, elementos gráficos SmartArt, clip-art, formas, gráficos,
música, filmes, sons e animações. Você também pode adicionar
hiperlink  — para mover-se com mais flexibilidade em sua
apresentação e para fora dela — e você pode adicionar transição
atraentes entre os slides.
Esta seção apresenta apenas alguns dos tipos mais básicos
de objetos e efeitos que você pode adicionar aos seus slides.
Adicionar uma transição de slides
As transições de slides são efeitos semelhantes a animações
que ocorrem quando você se move de um slide para o próximo.
O Office PowerPoint 2007 fornece muitos tipos de transições de
slides, incluindo fade, dissoluções, recortes e revelações, assim
como transições incomuns como rodas e tabuleiros de xadrez.
- Na guia Animações, no grupo Transição para este Slide,
clique na transição desejada.
Para visualizar a aparência do slide atual com uma transição
específica aplicada, coloque o ponteiro sobre a miniatura dessa
transição.
Para ver miniaturas de transições adicionais, clique nas
setas ao lado da linha de miniaturas.
Se você decidir mais tarde que deseja uma transição
diferente, clique na transição para aplicá-la.
Você pode escolher outras opções no grupo Transição
para este Slide para controlar a velocidade da transição, para
adicionar um som e aplicar a mesma transição a todos os slides
da apresentação.
Adicionar hiperlinks
Você pode usar hiperlinks para mover-se de um slide para
outro, para um local de rede ou da Internet, ou mesmo para
outro arquivo ou programa.
1. Selecione o texto em que você deseja clicar para ativar
o hiperlink.
Como alternativa, você pode selecionar um objeto (um clip-
art, por exemplo, ou um elemento gráfico SmartArt).
2. Na guia Inserir, no grupo Vínculos, clique
em Hiperlink.
3. Na caixa de diálogo Inserir Hiperlink, clique no botão
apropriado na caixa Meus Locais do destino do seu vínculo (ou
seja, o local para o qual o vínculo leva você).
Noções de Informática
Para ir para outro slide em sua apresentação, por exemplo,
clique em Colocar neste Documento.
4. Localize e clique no local de destino, faça quaisquer
alterações desejadas nas caixas Texto para exibição e Endereço,
e clique em OK.
Verificar a ortografia e visualizar a sua apresentação
Quando todos os seus slides estiverem da forma desejada,
ainda há duas etapas para finalizar a sua apresentação.
Verificar a ortografia da sua apresentação
Embora o verificador ortográfico esteja ativado
automaticamente no Office PowerPoint 2007, recomenda-se
verificar a ortografia novamente depois que você terminar de
trabalhar em sua apresentação:
1. Pressione CTRL+HOME para mover-se para o início da
sua apresentação.
2. Na guia Revisão, no grupo Revisão de Texto, clique
em Ortografia.
Se o Office PowerPoint 2007 encontrar erros de ortografia,
ele exibirá uma caixa de diálogo, e a primeira palavra incorreta
encontrada pelo verificador ortográfico será selecionada. Você
indica como deseja resolver cada erro que o programa encontrar.
Depois de resolver cada palavra incorreta, o programa seleciona
a próxima, e assim por diante.
Visualizar a sua apresentação em uma apresentação de
slides
Para visualizar a sua apresentação na tela do seu computador
da forma que você deseja apresentá-la para a sua audiência, faça
o seguinte:
1. Na guia Apresentação de Slides, no grupo Iniciar
Apresentação de Slides, faça o seguinte:
- Para começar com o primeiro slide da apresentação, clique
em Do Começo.
- Para começar com o slide que está aparecendo no momento
no painel Slide, clique em Do Slide Atual.
A apresentação aparece no modo de exibição Apresentação
de Slides.
2. Clique para ir para o próximo slide.
Para retornar ao modo de exibição Normal a qualquer
momento, pressione ESC.
Obviamente, você também pode visualizar a sua apresentação
a qualquer momento enquanto a está criando.
Aprender sobre a preparação para fazer sua apresentação
Agora que a sua apresentação está completa, o que você vai
fazer em seguida depende de quem fará a apresentação, assim
como onde ela será feita e qual equipamento será usado:
- A apresentação será executada no computador em que foi
criada ou em outro computador, ou será feita a partir de um CD
ou de um local da rede?
- Se a apresentação foi feita ao vivo, você ou outra pessoa irá
apresentá-la, ou ela será executada automaticamente?
Dependendo das suas respostas a essas perguntas, talvez
você precise completar os seguintes processos na ordem dada,
em uma ordem diferente, ou (em alguns casos) não precise:
- Ensaiar e cronometrar - É importante dar tempo suficiente
para a pessoa que está fazendo a apresentação verificar se ela
cabe na programação (incluindo o tempo no final para perguntas,
se apropriado), e para ensaiar adequadamente. Recomenda-
se ensaiar a apresentação no espaço em que ela será dada,
utilizando o equipamento que será usado e, preferencialmente,
na frente de pelo menos uma ou duas pessoas. Dessa forma,
o apresentador ficará confortável com os recursos e com a
audiência ao vivo — e os comentários da audiência podem ser
úteis para identificar quaisquer elementos que você precise
revisar antes da apresentação real.
- Imprimir folhetos e anotações do orador - Você pode
imprimir a sua apresentação como anotações do orador ou
como folhetos:
As anotações do orador mostram um slide na parte
superior de cada página impressa, junto com o conteúdo do
painel Anotações desse slide na parte inferior da página, e podem
47
 APOSTILAS OPÇÃO
ser usadas pelo orador como um script ou rascunho durante
a apresentação. Elas podem ser distribuídas para a audiência,
para que cada membro tenha informações mais completas da
apresentação.
Os folhetos mostram um, dois, três, quatro, seis ou nove
slides por página impressa e se destinam a casos em que não é
desejável incluir o conteúdo do painel Anotações na distribuição
para a audiência. (O folheto de três slides por página inclui
espaço pautado onde a audiência pode fazer anotações).
- Pacote para CD ou distribuição na Web - Quando você usa
o recurso Pacote para CD vinculado à sua apresentação para
copiar sua apresentação do PowerPoint finalizada para um CD,
para um local da rede ou para o disco rígido em seu computador,
o Visualizador do Microsoft Office PowerPoint 2007 e quaisquer
outros arquivos vinculados à sua apresentação (tais como filmes
e sons) também são copiados. Dessa forma, todos os elementos
da apresentação são incluídos e as pessoas que não têm o Office
PowerPoint 2007 instalado em seus computadores continuam
podendo ver a apresentação.
USAR ATALHOS DE TECLADO PARA CRIAR UMA
APRESENTAÇÃO
Usar o teclado para acessar a faixa de opções
As informações desta seção podem ajudar você a entender
o modelo de atalho de teclado da faixa de opções. A faixa de
opções do PowerPoint vem com novos atalhos, chamados Dicas
de Tecla.
Para mostrar os rótulos de Dica de Tecla da faixa de opções,
pressione Alt.
Para exibir uma guia na faixa de opções, pressione a tecla
da guia — por exemplo, pressione F para abrir a guia Arquivo;
H para abrir a guia Página Inicial; N para abrir a guia Inserir e
assim por diante.
Todos os rótulos de Dica de Tecla dos recursos da guia
aparecerão, portanto, basta pressionar a tecla do recurso
desejado.
Noções de Informática
Questões
01. (SAEB-BA - Técnico de Registro de Comércio -
IBFC/2015). O Slide Mestre é o slide principal em uma
hierarquia de slides que armazena informações sobre o tema e
os layout dos slides de uma apresentação. No Powerpoint 2007
o recurso Slide Mestre é disponibilizado por meio da guia:
(A) Ferramentas
(B) Inserir
(C) Editar
(D) Formatar
(E) Exibição
02. (BRDE - Assistente Administrativo -
FUNDATEC/2015). Para a resolução das questões desta prova,
considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado
para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e
usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as
funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras.
O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de
arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente
configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os
programas utilizados nesta prova foram instalados com todas
as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido
realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas
serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente,
se necessário; (4) no enunciado e nas respostas de algumas
questões existe(m) letra(s), palavra(s) ou texto(s) que foram
digitados entre aspas, apenas para destacá-los. Neste caso,
para resolver as questões, desconsidere tais aspas e atente-se
somente para a(s) letra(s), palavra(s) ou texto(s) propriamente
ditos; e (5) para resolver as questões desta prova, considere,
apenas, os recursos disponibilizados para os candidatos, tais
como essas orientações, os textos introdutórios das questões,
normalmente disponibilizados antes das Figuras, os enunciados
propriamente ditos e os dados e informações disponíveis nas
Figuras das questões, se houver.
Para responder à questão, considere a Figura abaixo, que
mostra a janela principal do Power Point 2007.
Janela principal do Power Point 2007
Na Figura acima, do Power Point 2007, a seta nº 1 aponta
para uma barra horizontal que passou a ser exibida após clicar
com o botão esquerdo do mouse no intervalo entre os slides 1
e 2. Essa barra horizontal é exibida de forma intermitente, ou
seja, ela é continuamente exibida e ocultada, dando a impressão
de estar “piscando”. Nesse caso, pressionando uma vez a tecla
“Enter” do teclado, pode-se afirmar que:
48
 APOSTILAS OPÇÃO
(A) A área de trabalho desse software será exibida da
seguinte forma:
(B) A área de trabalho desse software será exibida da
seguinte forma:
(C) A área de trabalho desse software será exibida da
seguinte forma:
(D) Será apresentado o seguinte slide:
Noções de Informática
(E) Será apresentado o seguinte slide:
03. (MAPA - Técnico de Contabilidade -
CONSULPLAN/2014). Acerca da ferramenta Microsoft Office
PowerPoint 2007 (configuração padrão), analise.
I. Para reorganizar a ordem dos slides deve-se, na guia Slides,
clicar no slide que deseja mover, clicar com o botão direito do
mouse, selecionar a opção Enviar Para e digitar a posição que
deseja alocar o slide.
II. Para salvar uma apresentação de slide deve-se clicar no
Botão do Microsoft Office, clicar em Arquivo e clicar na opção
Gravar.
III. Para excluir um slide deve-se, na guia Slides, clicar com o
botão direito do mouse no slide a ser excluído e clicar em Excluir
Slide no menu atalho.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s) :
(A) I
(B) II
(C) III
(D) I e III
04. (TRE-AM - Técnico Judiciário - Área Administrativa -
IBFC/2014). O Microsoft Office PowerPoint 2007 inclui vários
tipos diferentes de transições de slides, tais como:
(1) Quadriculado na Vertical.
(2) Quadro Abrir.
(3) Quadro Mágico.
(4) Persiana Horizontal.
(A) da relação apresentada existem somente o 1, 2 e 3.
(B) da relação apresentada existem somente o 1, 2 e 4
(C) da relação apresentada existem somente o 2, 3 e 4.
(D) da relação apresentada existem somente o 1, 3 e 4.
05. (DETRAN-RJ - Assistente Técnico Administrativo -
Makiyama/2013). Dentre os nomes de arquivo exibidos abaixo,
qual é uma apresentação do Microsoft Power Point 2007 Br?
(A) Apresentação.docx
(B) Slide.xlsx
(C) Visual.txt
(D) Documento.doc
(E) Apresentar.pptx
06. (Assistente em Administração - Noções de
Informática - UFU/2016). Sobre o MS-PowerPoint 2007,
considere as afirmativas a seguir.
I. Ao copiar slides de uma apresentação para outra cujo
tema é diferente do tema da apresentação original, o “slide”
automaticamente assume o tema da apresentação para a qual
está sendo copiado.
II. Para adicionar uma tabela a um “slide”, selecione o
“slide”; na sequência, selecione “Tabela” no Grupo “Tabelas” da
Guia “Inserir”; a seguir selecione “Inserir Tabelas” e informe o
número de linhas e colunas nas listas correspondentes.
III. Para alterar o “layout” de um “slide”, selecione o “slide”
no qual deseja aplicar um novo “layout”; na sequência, selecione
“Layout” no Grupo “Modificar Slide” da Guia “Inserir”.
IV. Para criar uma nova apresentação baseada no modelo
“Apresentação em Branco”, selecione o “Botão Microsoft
Office”; na sequência selecione “Novo”; em seguida, selecione
“Em Branco e Recentes” e, depois, selecione “Apresentação em
Branco”.
49
 APOSTILAS OPÇÃO
Assinale a alternativa que apresenta apenas afirmativas Galeria fornece uma coleção de cliparts e a Galeria do Fontwork
corretas. permite criar efeitos de fontes notáveis.
(A) II e IV. - configurá-la de acordo com as suas preferências, incluindo
(B) I e II. a personalização de ícones e de menus. Você pode posicionar
(C) II e III. várias janelas de programas, como por exemplo, Estilos e
(D) III e IV. formatação ou Navegador, como janelas flutuantes em qualquer
Respostas ponto da tela. Você também pode encaixar algumas janelas na
01. E\02. C\03. C\04. B\05. E borda do espaço de trabalho.
- utilizando o recurso arrastar e soltar lhe permite trabalhar
Writer (editor de textos)29 de forma rápida e eficiente com documentos de texto no
LibreOffice. Por exemplo, você pode arrastar e soltar objetos,
como figuras da Galeria, de um local para o outro no mesmo
documento ou entre documentos abertos do LibreOffice.
- utilizar sistema de Ajuda on-line como uma referência
completa para os aplicativos do LibreOffice incluindo as
instruções para tarefas simples e complexas.

Writer é o componente de processamento de textos do

LibreOffice. Além dos recursos usuais de um processador
de textos (verificação ortográfica, dicionário de sinônimos,
hifenização, autocorreção, localizar e substituir, geração
automática de sumários e índices, mala direta e outros), o Writer
fornece essas características importantes:
- Modelos e estilos
- Métodos de layout de página, incluindo quadros, colunas
e tabelas
- Incorporação ou vinculação de gráficos, planilhas e outros
objetos
- Ferramentas de desenho incluídas
- Documentos mestre para agrupar uma coleção de
documentos em um único documento
- Controle de alterações durante as revisões
- Integração de banco de dados, incluindo bancos de dados
bibliográficos Tela Inicial do Libre Office 5
- Exportação para PDF, incluindo marcadores
- E muito mais Menu

Com o LibreOffice Writer você pode:

- produzir documentos de texto contendo figuras, tabelas ou
gráficos. Você pode então salvar o documento em uma variedade A janela contendo o documento que você deseja trabalhar
de formatos, incluindo o padrão OpenDocument (ODF), o deve estar selecionada para que seja possível utilizar os
formato .doc do Microsoft Word ou HTML. Você também pode comandos de menu. Da mesma forma, será necessário selecionar
exportar seu documento para o formato Portable Document um objeto no documento para poder utilizar os comandos de
Format (PDF) menu associados ao objeto.
- criar documentos básicos, como memorandos, faxes, Os menus são contextuais, o que significa que os itens de
cartas, currículos e malas diretas, bem como documentos menu disponíveis são aqueles que são relevantes ao trabalho que
longos, complexos ou divididos em várias partes, acrescidos de está sendo realizado no momento. Se o cursor estiver localizado
bibliografia, tabelas de referência e índices. em um texto, todos os itens de menu necessários à edição do
- utilizar recursos úteis como um verificador ortográfico, texto estarão disponíveis. Se houver figuras selecionadas em um
um dicionário de sinônimos, a Autocorreção, e a hifenização documento, você verá todos os itens de menu que podem ser
bem como uma variedade de modelos para quase todas as utilizados para a edição de figuras.
finalidades. Você também pode criar seu próprios modelos
utilizando os assistentes.
- acessar diversas opções para criar documentos. Utilize a
janela Estilos e formatação para criar, atribuir e modificar estilos
para parágrafos, caracteres individuais, quadros e páginas. Além
disso, o Navegador lhe ajudará a mover-se rapidamente pelos
documentos, permitirá ver o documento em uma exibição de
estrutura de tópicos e acompanhar os objetos inseridos no
documento.
Você também pode criar vários índices e sumários em
documentos de texto. Você pode definir a estrutura e a aparência
dos índices e sumários de acordo com suas necessidades. Os
hiperlinks e marcadores ativos permitem saltar diretamente
para os itens correspondentes no texto.
- a realização da função de cálculo integrada que o ajudará
a executar cálculos sofisticados ou vínculos lógicos. Você pode
facilmente criar uma tabela em um documento de texto para
executar cálculos.
- criar desenhos, figuras, legendas e outros tipos de desenhos
diretamente em documentos de texto.
- inserir figuras de diferentes formatos em seu documento
de texto, incluindo figuras em formato JPG ou GIF. Além disso, a
29 Fonte: https://help.libreoffice.org/Writer/Welcome_to_the_
Writer_Help/pt-BR

Noções de Informática 50
 APOSTILAS OPÇÃO
Arquivo Exibir
Esses comandos se aplicam ao documento atual, abre um Este menu contém comandos para controlar a exibição do
novo documento ou fecha o aplicativo. documento na tela.

Inserir
O menu Inserir contém os comandos necessários para inserir
novos elementos no seu documento. Isso inclui seções, notas
Editar de rodapé, anotações, caracteres especiais, figuras e objetos de
Este menu contém comandos para editar o conteúdo do outros aplicativos.
documento atual.

Noções de Informática 51
 APOSTILAS OPÇÃO
Formatar Tabela
Contém comandos para formatar o layout e o conteúdo de Mostra comandos para inserir, editar e excluir uma tabela
seu documento. dentro de um documento de texto.

Ferramentas
Contém ferramentas de verificação ortográfica, uma galeria
de objetos artísticos que podem ser adicionados ao documento,
bem como ferramentas para configurar menus e definir
preferências do programa.

Estilos
Contém comandos para definir, criar, editar, atualizar,
carregar e gerenciar os estilos em um documento de texto.

Janela
Contém comandos para manipulação e exibição de janelas
de documentos.

Ajuda
O menu da Ajuda permite iniciar e controlar o sistema de
Ajuda do LibreOffice.

Noções de Informática 52
 APOSTILAS OPÇÃO
Questões
01. (SSP-AM - Assistente Operacional – FGV/2015 -
Adaptada). João digitou uma lista com os nomes dos seus alunos,
com as respectivas notas, numa tabela em um documento criado
no LibreOffice Writer 4.5. Há próximo de 60 nomes na lista, e
João gostaria de:
I. ordenar a lista em ordem alfabética;
II. mostrar a média da turma ao final da lista;
III. ajustar a tabela completa numa única página para
impressão;
IV. preparar um arquivo HTML desse material para
publicação no site;
V. preparar um arquivo PDF para enviar para a Secretaria da
escola.
As ações que podem ser fácil e rapidamente realizadas por
meio de recursos disponíveis na interface do próprio Writer são:
(A) somente I e II;
(B) somente I e III;
(C) somente III e V;
(D) somente I, III, IV e V;
(E) I, II, III, IV e V.
02. (SSP-AM - Assistente Operacional – FGV/2015 -
Adaptado). João abriu um novo documento no LibreOffice
Writer 4.5, instalado de modo padronizado, e digitou uma
sequência de teclas de tal forma que a parte superior esquerda
da região do texto na tela exibida mostrou-se como na figura
abaixo.
O texto digitado por João foi:
(A) o termo “Primeiras palavras”;
(B) o termo “Primeiras.palavras” seguido da tecla “Enter”;
(C) o termo “Primeiras.palavras”;
(D) o termo “Primeiras palavras” seguido da tecla “Enter”;
(E) a tecla “Enter” seguida do termo “Primeiras.palavras”.
03. (UFRJ - Assistente em Administração - PR-4
Concursos/2015 - Adaptada). Usando LibreOffice Writer 4.5,
um usuário clicou no botão representado abaixo. Esse botão é
usado para:
(A) criar um hiperlink.
(B) inserir uma referência
(C) acessar a galeria de imagens.
(D) exportar o documento como PDF.
(E) exportar o documento como HTML.
Noções de Informática
04. (UFRJ - Assistente em Administração - PR-4
Concursos/2015 - Adaptado). A imagem a seguir contém
objetos exibidos na barra de ferramenta de formatação do
LibreOffice Writer 4.5. O objeto identificado pelo número “1” é
usado para:
(A) aplicar um estilo no texto selecionado.
(B) alterar somente a fonte do texto selecionado.
(C) alterar somente o alinhamento do texto selecionado
(D) alterar somente o tamanho da fonte do texto selecionado
(E) alterar somente o espaçamento entre linhas do texto
selecionado.
05. (PM-MG – Soldado - PM-MG/2015). Identifique
corretamente, na coluna seguinte, a sequência dos itens
selecionados na figura por meio da numeração em destaque.
A seguir, marque a alternativa que contém a sequência de
respostas CORRETA, na ordem de cima para baixo:
( ) Barra de rolagem
( ) Barra de título
( ) Barra de ferramentas
( ) Barra de status
( ) Barra de menu
(A) 3, 1, 2, 5, 4
(B) 3, 5, 1, 2, 4
(C) 3, 5, 1, 4, 2
(D) 3, 4, 2, 5, 1
Respostas
01. E\02. D\03. A\04. A\05. C
Calc (editor de planilhas)30
O Calc é o componente de Planilha de Cálculo do LibreOffice.
Você pode fornecer dados (em geral, numéricos) em uma
planilha e manipulá-los para produzir determinados resultados.
Alternativamente pode-se fornecer dados e utilizar o Calc
no modo “E se...”, alterando alguns dados e observando os
resultados sem precisar redigitar a planilha inteira.
Outras funcionalidades oferecidas pelo Calc:
- Funções, que podem ser utilizadas para criar fórmulas para
executar cálculos complexos
- Funções de banco de dados, para organizar, armazenas e
filtrar dados
- Gráficos dinâmicos; um grande número de opções de
gráficos em 2D e 3D
- Macros, para a gravação e execução de tarefas repetitivas
- Capacidade de abrir, editar e salvar planilhas no formato
Microsoft Excel
- Importação e exportação de planilhas em vários formatos,
incluindo HTML, CSV, PDF e PostScript
30 Fonte: https://help.libreoffice.org/Calc/Instructions_for_Using_
Calc/pt-BR
53
 APOSTILAS OPÇÃO
Editar
Este menu contém comandos para editar o conteúdo do
documento atual.

Os comandos de menu a seguir estão disponíveis para

planilhas.
A janela contendo o documento que você deseja trabalhar
deve estar selecionada para que seja possível utilizar os
comandos de menu. Da mesma forma, será necessário selecionar
um objeto no documento para poder utilizar os comandos de
menu associados ao objeto.
Os menus são contextuais, o que significa que os itens de
menu disponíveis são aqueles que são relevantes ao trabalho que
está sendo realizado no momento. Se o cursor estiver localizado
em um texto, todos os itens de menu necessários à edição do
texto estarão disponíveis. Se houver figuras selecionadas em um
documento, você verá todos os itens de menu que podem ser
utilizados para a edição de figuras. Exibir
Este menu contém comandos para controlar a exibição do
Arquivo documento na tela.
Esses comandos se aplicam ao documento atual, abre um
novo documento ou fecha o aplicativo.

Noções de Informática 54
 APOSTILAS OPÇÃO
Inserir Planilhas
O menu Inserir contém comandos para inserir novos Permite configurar célular da planilha.
elementos na planilha atual, por exemplo, figuras, gráficos,
desenhos ....

Formatar
O menu Formatar contém comandos para a formatação das
células selecionadas, dos objetos e do conteúdo das células do
documento. Dados
Utilize os comandos do menu Dados para editar os dados
na planilha atual. Você pode definir intervalos, ordenar e filtrar
dados, calcular resultados, esquematizar dados e criar tabelas
dinâmicas.

Noções de Informática 55
 APOSTILAS OPÇÃO
Ferramentas
O menu Ferramentas contém comandos para verificação
ortográfica, rastrear referências da planilha, localizar erros e
definir cenários.
Janela
Contém comandos para manipular e exibir janelas do
documento.
Ajuda
O menu da Ajuda permite iniciar e controlar o sistema de
Ajuda do LibreOffice.
Barras de ferramentas
Este submenu lista as barras de ferramentas disponíveis
nas planilhas.Essa visão geral descreve a configuração padrão
da barra de ferramentas do LibreOffice. Para inserir ou retirar
as barras de ferramentas procure pela opção correspondente no
menu Exibir / Barra de Ferramentas.
Barra Visualização de impressão
A barra Visualização de impressão é exibida ao escolher
Arquivo - Visualização de impressão.
Inserir
Clique na seta ao lado do ícone para abrir a barra de
ferramentas Inserir, onde se pode adicionar gráficos e caracteres
especiais à planilha atual.
Barra Formatação de texto
A barra Formatação de texto exibida no momento em que
o cursor está em um objeto de texto, como um quadro de texto
Noções de Informática
ou um objeto de desenho, contém comandos de formatação e
alinhamento.
Barra Propriedades do objeto de desenho
A barra Propriedades do objeto de desenho dos objetos
selecionados na planilha contém comandos de formatação e de
alinhamento.
Barra de figuras
A barra Figura é exibida ao inserir ou selecionar uma figura
em uma planilha.
Barra de fórmulas
Utilize esta barra para inserir fórmulas.
Barra Desenho
A barra Desenho contém as ferramentas de edição utilizadas
com mais frequência. Clique na seta ao lado de um ícone para
abrir uma barra de ferramentas com comandos adicionais.
Barra Ferramentas
Utilize a barra Ferramentas para acessar os comandos de
uso mais frequente.
Barra Formatação
A barra Formatação oferece os comandos básicos para
aplicar manualmente a formatação.
Barra de status
A Barra de status exibe informações sobre a planilha atual.
Barra Padrão
A barra Padrão está disponível em todas as aplicações do
LibreOffice .
Formatar texto em um documento de planilha
Selecione o texto que você deseja formatar.
Escolha os atributos de texto desejados na barra Formatação.
Você também pode escolher Formatar - Células. Será exibida a
caixa de diálogo Formatar células, na qual você poderá escolher
diferentes atributos de texto na guia Fonte.
Formatar números em um documento de planilha
Selecione as células contendo os números que você deseja
formatar.
Para formatar números no formato monetário padrão ou
como porcentagens, use os ícones da barra Formatação. No
caso de outros formatos, escolha Formatar - Células. Você pode
escolher entre os formatos predefinidos ou definir seu próprio
formato na página da guia Números.
Formatar bordas e planos de fundo para células e
páginas
Pode-se atribuir um formato a qualquer grupo de células
se as selecionar (para várias células pressione a tecla Ctrl ao
clicar) e, em seguida, ativar a opção na caixa de diálogo Formatar
células em Formatar - Células. Nesta caixa de diálogo, pode-se
escolher alguns atributos como, por exemplo, sombras e planos
de fundo.
Para aplicar atributos de formatação a uma planilha inteira,
escolha Formatar - Página. Você pode definir cabeçalhos e
rodapés para que apareçam em cada página impressa, por
exemplo.
Note.png Uma imagem carregada com Formatar -
Página - Plano de fundo somente é visível quando impressa ou na
visualização de impressão. Para exibir uma imagem de plano de
fundo também na tela, insira a figura, escolhendo Inserir - Figura
- De um arquivo, e envie-a para trás das células, selecionando
Formatar - Dispor - Para plano de fundo. Utilize o Navegador
para selecionar a imagem de plano de fundo.
Selecione células em um intervalo retangular
Com o botão do mouse pressionado, arraste de um canto
para o canto diagonalmente oposto no intervalo.
Marque uma única célula
Adote um dos seguintes procedimentos:
- Clique e, em seguida, clique na célula mantendo a tecla Shift
pressionada.
- Pressionando o botão do mouse, arraste um intervalo ao
longo de duas células. Não solte o botão do mouse e, em seguida,
arraste-o de volta para a primeira célula. Agora, você pode
mover a célula individual através da opção arrastar e soltar.
56
 APOSTILAS OPÇÃO
Selecione várias células dispersas
Marque pelo menos uma célula. Em seguida, enquanto
pressiona Ctrl, clique em cada uma das células adicionais.
Inserindo números com casas decimais:
Insira um número na planilha, por exemplo, 1234,5678.
Esse número será exibido no formato de número padrão,
com duas casas decimais. Você verá 1234,57 ao confirmar a
entrada. Somente a exibição no documento será arredondada;
internamente, o número retém todas as quatro casas decimais
depois da vírgula.
Para formatar números com decimais:
- Posicione o cursor no número e escolha Formatar - Células
para iniciar a caixa de diálogo Formatar células.
- Na guia Números, você verá uma seleção de formatos de
números predefinidos. Na parte inferior direita na caixa de
diálogo, é possível visualizar como seria a apresentação do
número atual caso você desejasse atribuir um formato especial
para ele.
Formatar números como texto
Você pode formatar números como texto no LibreOffice
Calc. Abra o menu de contexto de uma célula ou de um
intervalo de células e escolha Formatar células - Números, e
selecione “Texto” na lista Categoria. Todos os números inseridos
subsequentemente no intervalo formatado serão interpretados
como texto. A exibição desses “números” é justificada à esquerda,
como qualquer outro texto.
Se você já inseriu números normais em células e
posteriormente alterou o formato das células para “Texto”, os
números permanecerão normais. Eles não serão convertidos.
Apenas números inseridos posteriormente ou números que são
editados se tornarão números de texto.
Se você decidir inserir um número diretamente como
texto, insira um apóstrofo (‘) antes. Por exemplo, por anos em
cabeçalhos de colunas, você podia inserir ‘1999, ‘2000 e ‘2001.
O apóstrofo não é visível na célula, indicando apenas que a
entrada deverá ser reconhecida como texto. Isso é útil se, por
exemplo, você inserir um número de telefone ou um código
postal que comece com zero (0), porque o zero (0) no início de
uma sequência de dígitos é removido em formatos normais de
números.
Para entrar valores em um intervalo de células
manualmente
Há duas facilidades para assisti-lo ao entrar com um bloco
de dados manualmente.
Detecção de área para novas linhas
Na linha embaixo de uma linha de cabeçalho, você pode
avançar de um célula para a próxima com a tecla Tab. Após
entrar com o valor na última célula da linha atual, pressione
Enter. O Calc posiciona o cursor embaixo da primeira célula do
bloco atual.
Na linha 3, pressione Tab para avançar da célula B3 para
C3,D3, e E3. Pressione então Enter para avançar para B4.
Seleção de área
Utilize a técnica de arrastar e soltar para selecionar a área
desejada para entrar os valores. Mas comece arrastando a
partir da última célula da área e solte o botão do mouse após
selecionar a primeira célula. Você agora pode começar a inserir
os valores. Sempre pressione a tecla Tab para avançar para a
próxima célula. Você não sairá da área selecionada.
Noções de Informática
Selecione a área de E7 até B3. Agora B3 aguarda sua entrada
de dados. Pressione Tab para avançar para a próxima célula
dentro da área selecionada.
Utilizar Autopreenchimento
O Autopreenchimento gera uma série de dados
automaticamente com base em um padrão definido.
Em uma planilha, clique em uma célula e digite um número.
Clique em outra célula e, em seguida, clique novamente na
célula na qual o número foi digitado.
Arraste a alça de preenchimento, localizada no canto inferior
direito da célula, pelas células a serem preenchidas e solte o
botão do mouse.
As células são preenchidas com números em ordem
crescente.
Para criar rapidamente uma lista de dias consecutivos, digite
Segunda-feira em uma célula e arraste a alça de preenchimento.
Mantenha pressionada a tecla Ctrl se não pretende preencher
as células com diferentes valores.
Se selecionar uma ou mais células adjacentes contendo
números diferentes, e então arrastar, as células remanescentes
serão preenchidas com o padrão aritmético reconhecido
nos números. A função Autopreenchimento também
reconhece listas personalizadas definidas em LibreOffice -
PreferênciasFerramentas - Opções - LibreOffice Calc - Listas de
classificação.
Você pode dar dois cliques na alça de preenchimento para
preencher automaticamente todas as colunas vazias do bloco de
dados atual. Por exemplo, primeiro insira Jan em A1 e arraste
a alça de preenchimento para baixo até A12 para ter os doze
meses na primeira coluna. Em seguida, insira alguns valores em
B1 e C1. Selecione as duas células e clique duas vezes na alça
de preenchimento. O bloco de dados B1:C12 será preenchido
automaticamente.
Barra de fórmulas
Caixa de nome
Exibe a referência da célula atual, o intervalo das células
selecionadas ou o nome da área. Você também pode selecionar
uma série de células e, em seguida, digitar um nome para essa
série na Caixa de nome.
Assistente de funções
Abre o Assistente de funções, que ajuda a criar fórmulas de
modo interativo.
Soma
Insere a soma de um intervalo de células na célula atual, ou
insere valores somados nas células selecionadas. Clique numa
célula, clique neste ícone e opcionalmente ajuste o intervalo
de células. Ou selecione algumas células nas quais os valores
somados serão inseridos, e clique no ícone.
Função
Adiciona uma fórmula à célula atual. Clique neste ícone e
insira a fórmula na Linha de entrada.
Cancelar
Limpa o conteúdo da Linha de entrada ou cancela as
alterações feitas em uma fórmula existente.
Aceitar
Aceita o conteúdo da Linha de entrada e insere o conteúdo
na célula atual.
Linha de entrada
Insira a fórmula que você deseja adicionar à célula atual. Ou,
clique no ícone Assistente de funções para inserir uma função
predefinida na fórmula.
57
 APOSTILAS OPÇÃO
Calcular com fórmulas
Todas as fórmulas começam com um sinal de igual. As
fórmulas podem conter números, operadores aritméticos,
operadores lógicos ou funções.
Lembre-se de que os operadores aritméticos básicos (+,
-, *, /) podem ser utilizados em fórmulas que utilizem a regra
“multiplicação e divisão precedem a adição e subtração”. Em vez
de escrever =SOMA(A1:B1), é melhor escrever =A1+B1.
Os parênteses também podem ser utilizados. O resultado da
fórmula =(1+2)*3 produz um resultado diferente de =1+2*3.
Aqui estão alguns exemplos de fórmulas do LibreOffice Calc:
=A1+10 - Exibe o conteúdo da célula A1 mais 10.
=A1*16% - Exibe 16% do conteúdo de A1.
=A1 * A2 - Exibe o resultado da multiplicação de A1 e A2.
=ARREDONDAR(A1;1) - Exibe o conteúdo da célula A1
arredondada para uma casa decimal.
=TAXA.EFETIVA(5%;12) - Calcula o juro efetivo para um juro
nominal anual de 5% com 12 pagamentos por ano.
=B8-SOMA(B10:B14) - Calcula B8 menos a soma das células
B10 a B14.
=SOMA(B8;SOMA(B10:B14)) - Calcula a soma das células
B10 a B14 e adiciona o valor a B8.
Também é possível aninhar funções em fórmulas, como
mostrado no exemplo. Você também pode aninhar funções
dentro de funções. O Assistente de funções ajuda a usar funções
aninhadas.
Você pode inserir fórmulas de várias maneiras: utilizando
ícones, digitando no teclado ou com uma combinação dos dois
métodos.
- Clique na célula em que você deseja inserir a fórmula.
- Clique no ícone Função na barra de fórmulas.
Você verá agora um sinal de igual na linha de entrada e
poderá começar a inserir a fórmula.
Depois que inserir os valores necessários, pressione Enter
ou clique em Aceitar para inserir o resultado na célula ativa.
Para limpar a entrada na linha de entrada, pressione Esc ou
clique em Cancelar.
Você também pode inserir os valores e as fórmulas
diretamente nas células, mesmo que um cursor de entrada não
possa ser visto. As fórmulas devem sempre começar com sinais
de igual.
Você também pode pressionar as teclas + ou - no teclado
numérico para iniciar uma fórmula. O NumLock deve
estar “ativado”. Por exemplo, pressione as teclas seguintes
sucessivamente:
+ 5 0 - 8 Enter
Você terá o resultado 42 na célula. A célula contém a fórmula
=+50-8.
Se estiver editando fórmulas com referências, as referências
e as células associadas serão realçadas com a mesma cor. Você
pode agora redimensionar a borda de referência utilizando o
mouse, que a referência na fórmula exibida na linha de entrada
também mudará. Mostrar referências com cores pode ser
desativado em Ferramentas - Opções - LibreOffice Calc - Exibir.
Se desejar visualizar o cálculo de elementos individuais de
uma fórmula, selecione os respectivos elementos e pressione
F9. Por exemplo, na fórmula =SOMA(A1:B12)*SOMA(C1:D12),
selecione a seção SOMA(C1:D12) e pressione F9 para visualizar
o subtotal dessa área.
Funções por categoria
Banco de dados
Essa seção aborda as funções usadas com dados organizados
na forma de uma linha de dados de um registro.
Noções de Informática
Data e Hora
As funções de planilha a seguir são utilizadas para inserir e
editar datas e horas.
Financeiras
Esta categoria contém as funções financeiras matemáticas
do LibreOffice Calc.
Informações
Esta categoria contém as funções de informação.
Lógicas
Essa categoria contém as funções lógicas.
Matemáticas
Essa categoria contém as funções matemáticas do Calc.
Matriciais
Essa categoria contém as funções de matriz.
Estatísticas
Essa categoria contém as funções Estatísticas.
Planilha
Esta seção contém descrições das funções de Planilha junto
com um exemplo.
Texto
Essa seção contém descrições das funções de Texto.
Suplemento
Abaixo descreve-se e lista-se algumas funções de suplemento
(add-in) disponíveis.
Gráficos no LibreOffice
O LibreOffice permite apresentar dados em um gráfico, para
comparar visualmente séries de dados e observar tendências
nos dados. Pode-se inserir gráficos em planilhas, documentos de
texto, desenhos e apresentações.
Dados do gráfico
Gráficos podem ser baseados nos seguintes dados:
- Valores oriundos de intervalos de células de planilhas do
Calc
- Valores de células de uma tabela do Writer
- Valores a inserir na caixa de diálogo Tabela de dados do
gráfico (pode-se criar estes gráficos no Writer, Draw ou Impress,
e também copiá-los e colá-los no Calc)
Para inserir um gráfico
- Inserir gráficos
- Escolha de um tipo de gráfico
Para editar um gráfico
- Clique em um gráfico para editar as propriedades do objeto:
- Tamanho e posição na página.
- Alinhamento, quebra de texto, bordas externas, etc.
- Clique duas vezes no gráfico para entrar no modo de edição
de gráfico:
Valores dos dados do gráfico (para gráficos com seus
próprios dados).
- Tipo de gráfico, eixos, títulos, paredes, grade, etc.
- Clique duas vezes em um elemento do gráfico no modo de
edição de gráfico:
- Clique duas vezes em um eixo para editar a escala, o tipo,
a cor, etc.
- Faça um clique duplo em um ponto de dados e edite a série
de dados a que pertence o ponto de dados.
58
 APOSTILAS OPÇÃO
- Com uma série de dados selecionada, clique duas vezes em
um único ponto de dados para editar suas propriedades (por
exemplo, uma única barra em um gráfico de barras).
- Faça um clique duplo na legenda para selecionar e editar
a legenda. Clique, e faça um clique duplo em um símbolo na
legenda selecionada para editar a série de dados associada.
- Clique duas vezes em qualquer outro elemento do gráfico
ou clique no elemento e abra o menu Formatar para editar suas
propriedades.
Clique fora do gráfico para sair do modo de edição atual.
Para imprimir um gráfico com alta qualidade, pode-se
exportar o gráfico para um arquivo PDF e imprimi-lo.
No modo de edição de gráfico, você verá a Barra de formatação
de gráficos perto da borda superior do documento. A barra de
Desenho para gráficos aparecerá perto da borda inferior do
documento. A barra de desenho mostrará um subconjunto dos
ícones da barra de Desenho do Draw e do Impress.
Pode-se clicar com o botão da direita do mouse em um
elemento do gráfico para abrir o menu de contexto. O menu de
contexto oferece muitos comandos para formatar o elemento
selecionado.
- Editar títulos em gráficos
- Editar os eixos do gráfico
- Editar legendas do gráfico
- Adicionar textura à barras do gráfico
-Exibição 3D
Questões
01. (SSP-AM - Assistente Operacional – FGV/2015).
Analise o trecho de uma planilha LibreOffice Calc 4.2 mostrado
a seguir.
Sabendo-se que a célula C1 foi selecionada, copiada e colada
sobre as células C2 e C3, é correto concluir que a fórmula da
célula C1 é:
(A) =A1*B1
(B) =A$1*$B$1
(C) =A1*B$1
(D) =A$1*B1
(E) =A$1*B$1
02. (UFRJ - Auxiliar em Administração - Atividades
Culturais de Divulgação Científica - PR-4 Concursos/2015).
Usando o LibreOffce Calc 4.2, um servidor da UFRJ pretende
aplicar uma formatação de uma única vez nas células C4, F8,
G3. Para aplicar a formatação desejada, esse servidor precisa
selecionar as referidas células que não estão dispostas de forma
contínua. Indique a alternativa que contém a tecla que ele deverá
manter pressionada, e em seguida clicar com o botão esquerdo
do mouse para selecionar essas células.
(A) TAB
(B) ALT
(C) SHIFT
(D) CTRL
(E) ENTER
Noções de Informática
03. (TJ-BAProva: Analista Judiciário – Contabilidade
– FGV/2015). Considere uma planilha do LibreOffice Calc,
contendo os dados sobre um campeonato de futebol, ilustrada
a seguir.
Sabe-se que o primeiro critério de classificação na tabela é o
número de pontos, e que o número de vitórias é um critério de
desempate, do maior para o menor nos dois casos.
Para mostrar os times do primeiro para o último classificado,
de cima para baixo, deve-se, no Calc, selecionar a região A2 até
C7, usar a combinação de menus “Dados Classificar” e, na tela
que detalha a ordenação, usar como Chaves de Classificação 1, 2
e 3, respectivamente:
(A) Coluna B (decrescente), Coluna C (crescente),
(indefinido);
(B) (indefinido); Coluna B (decrescente), Coluna C
(decrescente);
(C) Coluna B (decrescente), Coluna C (decrescente),
(indefinido);
(D) Coluna B (crescente), Coluna C (decrescente),
(indefinido);
(E) (indefinido); Coluna C (decrescente), Coluna B
(decrescente).
04. (AL-GO - Analista Legislativo - Analista de Sistemas
- CS-UFG/2015). Observe a planilha de notas a seguir. Uma
escola de samba é sempre avaliada por quatro jurados para cada
critério. Após a atribuição das quatro notas de um critério, a
menor nota não é computada no total de pontos desse critério.
Com base nesta planilha elaborada no LibreOffice Calc 4.4, as
fórmulas das células F2 (nota de descarte) e G2 (total do critério
por agremiação) são, respectivamente:
(A) =MENOR(B2:E2;1) e =SOMA(B2:E2)
(B) =MENOR(B2;E2;1) e =SOMA(B2;E2)
(C) =MENOR(B2;E2;1) e =SOMA(B2;E2)-F2
(D) =MENOR(B2:E2;1) e =SOMA(B2:E2)-F2
05. (UFES - Técnico em Contabilidade – UFES/2015).
Uma nova planilha foi criada, utilizando-se o LibreOffice Calc
4.2. Nas colunas A e B foram inseridas informações (nome e
sexo) de funcionários de uma empresa fictícia. O resultado
é mostrado na figura 1 abaixo. O LibreOffice Calc 4.2 oferece
algumas funcionalidades para manipulação de planilhas como,
por exemplo, as descritas a seguir.
I. Classificar Dados. Exemplo: selecione as colunas A e B,
clique no menu “Dados”, em seguida na opção “Classificar” e,
finalmente, clique OK.
II. Autofiltro. Exemplo: selecione as colunas A e B, clique no
menu “Dados”, em seguida abra o submenu “Filtro” e clique na
opção “Autofiltro”.
59
 APOSTILAS OPÇÃO
III. Filtragem. Exemplo: após criação do Autofiltro, clique
sobre o botão que aparece no canto inferior direito da célula B1,
desmarque o valor “Masculino” e clique em OK.
IV. Ocultar Linhas. Exemplo: para as linhas 3, 5, 7 e 9, uma
de cada vez, posicione o ponteiro do mouse sobre a junção do Barra de títulos
cabeçalho da linha com a linha seguinte, clique e arraste para
diminuir sua altura, soltando assim que a mensagem “Ocultar”
for exibida.
Menu

Barra de ferramentas padrão

A barra Padrão está disponível em todas as aplicações do

LibreOffice .

Barra de ferramentas de apresentação

Figura 1 A barra de apresentação possui comandos comuns para

slides.

Barra de ferramentas de linha e preenchimento

Figura 2
Dentre os recursos e exemplos descritos anteriormente,
os que precisam ser usados para, a partir da figura 1, ter como
resultado a figura 2, acima, são
(A) II e III apenas
(B) I, II e III apenas.
(C) I e IV apenas.
(D) II e IV apenas.
(E) I, II, III e IV.
Respostas
01. D\02. D\03. C\04. D\05. A

Impress (editor de apresentações)

Painel de Slides
O Impress é o editor de apresentações do Libre Office, com
ele é possível criar Slides e salva-los no formato .odp, que a A barra Linha e preenchimento contém comandos e opções
extensão padrão para apresentações do Libre Office. O Impress que podem ser aplicados na exibição atual.
também permite salvar os arquivo nos formatos .ppt e .pptx,
usados no Power Point e permite exportar os arquivos nos
formatos .pdf, .html e .swf.

Área de trabalho

Tela Inicial do Impress

Noções de Informática 60
 APOSTILAS OPÇÃO
Editar
Esse menu contém comandos para editar o conteúdo do
documento atual.

Barra lateral (Com a opção de propriedades selecionada)

Barra de ferramentas de Desenho

Barra de Status

Arquivo
Esses comandos se aplicam ao documento atual, abrir um Exibir
novo documento ou fechar o aplicativo. Este menu contém comandos para controlar a exibição do
documento na tela.

Noções de Informática 61
 APOSTILAS OPÇÃO
Inserir Slide
Este menu contém os comandos usados para inserir Permite adicionar, excluir a acessar as principais opções de
novos elementos no documento, por exemplo, figuras, objetos, configuração de um slide.
caracteres especiais e outros arquivos.

Apresentação de Slides
Contém comandos e opções para executar uma apresentação.
Formatar
Contém comandos para formatar o layout e o conteúdo do
seu documento.
Ferramentas
Contém ferramentas de verificação ortográfica, uma galeria
de objetos artísticos que podem ser adicionados ao documento,
bem como ferramentas para configurar menus e definir
preferências do programa.

Noções de Informática 62
 APOSTILAS OPÇÃO
Janela Seta para a esquerda Reproduz o efeito anterior
Contém comandos para manipular e exibir janelas de
ou seta para cima ou novamente. Se não houver
documentos.
Page Up ou Backspace efeito anterior nesse slide,
ou P exibir slide anterior.
Alt+Page Up Ir para o slide anterior sem
reproduzir os efeitos.
Home Saltar para o último slide
da apresentação.
End Saltar para o último slide
da apresentação.
Ajuda Ctrl+ Page Up Ir para o slide anterior.
O menu da Ajuda permite iniciar e controlar o sistema de Ctrl+ Page Down Ir para o próximo slide.
Ajuda do LibreOffice.
B ou . Exibir tela em preto até o
próximo evento de tecla ou da
roda do mouse.
W ou , Exibir tela em branco até o
próximo evento de tecla ou da
roda do mouse.

Questões

01. (UNESP – Bibliotecário – VUNESP/2015). Observe a

imagem a seguir, retirada do LibreOffice Impress 4.2.2, em sua
configuração padrão.

Teclas de função para o LibreOffice Impress

Teclas de atalho Efeito

F2 Editar o texto.
F3 Entrar no grupo
Ctrl+F3 Sair do grupo
Shift+F3 Duplicar
F4 Posição e tamanho
F5 Exibir apresentação de
slides.
Ctrl+Shift+F5 Navegador
F7 Verificação ortográfica
Ctrl+F7 Dicionário de sinônimos
F8 Editar pontos.
Ctrl+Shift+F8 Ajustar o texto ao quadro.
F11 Estilos e formatação Considerando a imagem, assinale a alternativa correta em
relação ao slide 1.
Teclas de atalho em apresentações de slides (A) Possui uma configuração para não ser impresso.
(B) Está formatado com estilo retrato.
(C) Contém uma caixa de texto no centro.
Teclas de atalho Efeito (D) Está sem título.
Esc Finalizar a apresentação. (E) Está marcado como oculto.
Barra de espaço ou Reproduzir o próximo 02. (TJ-BA - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
seta para direita ou seta efeito (se houver, caso – FGV/2015). Na suite LibreOffice 4.2, o componente Impress
para baixo ou Page Down contrário ir para o próximo destina-se:
ou Enter ou Return ou N slide). (A) à edição de fórmulas matemáticas para documentos;
Alt+Page Down Ir para o próximo slide sem (B) ao gerenciamento de uma ou mais impressoras;
reproduzir os efeitos. (C) à edição de imagens e arquivos congêneres;
(D) à utilização de algoritmos de programação linear em
[número] + Enter Digite o número de um planilhas;
slide e pressione Enter para ir (E) à edição de apresentações de slides.
para o slide.
03. (PC-CE - Inspetor de Polícia Civil de 1a Classe –
VUNUSP/2015 - Adaptada). Observe as figuras a seguir, que
apresentam o mesmo slide em duas exibições distintas da área
de trabalho do LibreOffice Impress 4.0.1, em sua configuração
padrão.

Noções de Informática 63
 APOSTILAS OPÇÃO
é para que as pessoas que tem esta versão do Windows no
computador migre para o Windows 8. As principais versões
são a Home voltada para o uso doméstico e a Professional
para empresas e usuários com conhecimentos avançados.
A tela inicial do Windows XP é iniciada ao ligar o
computador, através dela podemos acessar todos os
componentes do sistema operacional. Ela é composta pela
área de trabalho, botão iniciar, a barra de tarefas e a área de
notificação.

Considerando que a Exibição 1 do slide é a Normal, as sinale

Área de trabalho do Windows XP
a alternativa que contém o nome da Exibição 2.
(A) Rascunhos
ÁREA DE TRABALHO
(B) Estrutura de tópicos
Local usado para armazenar itens que necessitem de
(C) Folheto.
acesso rápido, que são representados por ícones, no exemplo
(D) Notas
abaixo temos acesso apenas a lixeira, esta é configuração
(E) Classificador de slides
inicial do Windows XP. Quando instalamos novos programas
no computador sempre é sugerida a criação de um atalho
04. (MPE-SC - Analista de Contas Públicas –
para o mesmo, que vai aparecer na área de trabalho, também
Administração – FEPESE/2014). Com relação à ferramenta
é possível criar atalhos ou pastas. Não é recomendado que
compactar apresentação do aplicativo Impress (BrOfce.org /
sejam criadas pastas na área de trabalho, pois quanto mais
LibreOfce) versão 4.0.4.2 em português, considere as seguintes
pastas e arquivos existirem na área de trabalho, mais lenta se
afirmativas:
tornara a inicialização de seu sistema operacional.
1. Permite excluir páginas mestres em desuso e com isso
O ícone que visualizamos na área de trabalho permite
reduzir ainda mais o tamanho da apresentação.
acessar a lixeira, a lixeira é o local onde ficam armazenados
2. Permite comprimir as imagens utilizadas na apresentação
os arquivos ou pastas que foram excluídos. A pasta que
e inclusive definir a qualidade das imagens JPG.
armazena os arquivos da lixeira fica oculta, o ícone que
3. Permite excluir slides ocultos e com isso reduzir ainda
aparece na área de trabalho é um atalho e mesmo que você o
mais o tamanho da apresentação.
selecione e aperte o botão delete a lixeira não será apagada.
Para acessá-la basta clicar duas vezes com o mouse sobre
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
o ícone, em seguida uma janela vai se abrir mostrando o
corretas.
conteúdo da lixeira. Quando clicamos duas vezes no ícone
(A) É correta apenas a afirmativa 3.
de uma pasta a mesma é exibida em uma janela e dentro
(B) São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
dela todos seus arquivos e pastas que possam existir dentro
(C) São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
dela. Ao clicar duas vezes sobre o ícone de um atalho podem
(D) São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
ocorrer duas situações, se o atalho for de uma pasta, uma
(E) São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
janela será iniciada com o conteúdo da mesma, caso o atalho
seja de um programa o mesmo será iniciado.
Respostas
Para excluir um arquivo ou pasta basta selecioná-lo
01. E\02. E\03. D\04. E
e pressionar o botão delete, em seguida uma mensagem
de confirmação será exibida, confirmando o arquivo será
6. Conhecimentos básicos em excluído e vai para a lixeira, também existe a opção de
ambientes Windows: XP SP3 e excluir um arquivo sem que ele seja enviado para a lixeira,
Microsoft Windows 7; é só pressionar o botão (Shift + Delete), assim também vai
aparecer uma mensagem de confirmação, porem se você
excluir este arquivo ele não vai para a lixeira e não será
possível recupera-lo.
WINDOWS XP Mensagem de confirmação que é exibida antes de enviar
um arquivo para a lixeira
O Windows XP é um sistema operacional da Microsoft É possível restaurar um documento que está na lixeira,
que foi lançado no ano de 2001, em abril de 2014 a Microsoft selecionando o arquivo e clicando na opção restaurar item, ao
encerrou o suporte técnico para este sistema operacional, realizar esta ação o documento irá voltar ao local de origem.
o que significa que ele não irá mais receber atualizações A opção esvaziar lixeira apaga todos os arquivos da
de proteção ou falhas de segurança do código do sistema. lixeira, fazendo isso não será possível recuperá-los.
O sistema operacional continua funcionando, hoje mesmo
com o fim do suporte e muitas empresas e órgãos do governo
ainda utilizam o Windows XP, a recomendação da Microsoft

Noções de Informática 64
 APOSTILAS OPÇÃO
Ícones
Os ícones permitem que sejam acessados os programas,
pastas ou arquivos, há diversos tipos de ícones, na tabela
abaixo serão listados os principais ícones que podem ser
visualizados em uma instalação nova do Windows XP.
Para identificar os ícones que representam atalhos, basta
olhar no canto inferior esquerdo e observar se há uma seta
que indica que este ícone é um atalho.
BARRA DE TAREFAS
Sempre que um programa é executa ou uma janela é
aberta um botão correspondente a eles será exibido na
barra de tarefas, é possível abrir várias pastas ao mesmo
tempo, programas, etc.... Este botão permite alterar qual
está sendo visualizado de acordo com as necessidades do
usuário. Sempre que uma janela ou programa é fechado ele
irá desaparecer da barra de tarefas.
Fazem parte da barra de tarefas o menu iniciar, a barra de
ferramentas e a área de notificação.
BARRA DE FERRAMENTAS
Permite alterar opções de configuração do computador,
como o idioma, ou permitir acesso rápido a programas ou a
área de trabalho.
Opção de seleção de idioma da barra de ferramentas
ÁREA DE NOTIFICAÇÃO
Mostra o relógio e o status de atividades que ocorrem
no computador, como o monitoramento de um antivírus,
informações sobre uma impressão, um dispositivo USB
conectado, lembretes de atualização do sistema, etc.
Área de notificação
BOTÃO INICIAR
O botão iniciar permite o acesso ao menu de opções do
Windows XP, que oferece opções para acessar os programas
instalados, o painel de controle, a ajuda do Windows, as
bibliotecas e desligar o computador.
Menu Iniciar
Noções de Informática
1- Nome e imagem do usuário atual do sistema
operacional
USUÁRIO DO WINDOWS
As contas de usuário permitem que cada usuário tenha
sua área de trabalho personalizada, oferece uma pasta Meus
documentos para cada usuário, tornando os arquivos que
estão dentro dela particulares.
Há dois tipos de contas de usuário, o Administrador,
que tem permissão para alterar todas as configurações do
computador, as principais permissões de um administrador
são: instalar programas, acessar todos os arquivos mesmo
sendo de outros usuários e criar e excluir contas de usuário.
A conta limitada que permite que o usuário altere apenas
seus arquivos, sua imagem de usuário e sua senha.
2- Atalhos fixados de programas, estes atalhos sempre
irão aparecer quando clicar no botão iniciar, podemos
adicionar qualquer programa neste grupo de opções.
3- Listagem dos programas utilizados com mais
frequência.
4- Todos os programas: Dá acesso aos programas
instalados no computador, no menu iniciar sempre que
aparecer uma seta voltada para o lado direito significa que
há um submenu com mais opções.
5- Opções para encerrar o sistema operacional
Através do botão acessamos as opções para desligar o
computador.
FAZER LOGOFF
Oferece duas opções: Trocar Usuário, permite que outro
usuário acesse o sistema operacional enquanto os programas
do usuário atual permanecem abertos. A opção Fazer Logoff
fecha os programas em execução e encerra a seção do usuário
no Windows.
DELIGAR O COMPUTADOR
Oferece três opções: Hibernar, que salva o estado atual
da área de trabalho do computador no HD e desliga o
computador, permitindo continuar de onde parou quando
ligar o computador novamente. Desativar, encerra o Windows
de forma segura, fechando todos os programas que estão
sendo executados. Reiniciar, encerra o Windows e o reinicia.
6 - Executar... Permite abrir um programa, uma pasta ou
um site. Note na imagem abaixo que foi digitada a palavra
calc, que é o nome da calculadora do Windows, a clicar em Ok
o aplicativo de calculadora será iniciado.
7- Pesquisar: Auxilio para localizar programas ou
arquivos no computador. Na tela de pesquisa podemos
definir qual tipo de arquivo estamos procurando, isto ajuda
a refinar a pesquisa, é possível escolher entre imagens,
músicas ou vídeos, Documentos, planilhas..., Todos arquivos
ou pastas, computadores, informações de ajuda ou realizar
uma pesquisa na internet. Como exemplo vou mostrar uma
pesquisa usando a opção “Todos arquivos ou pastas”.
Tela de pesquisa do Windows XP
Ao clicar na opção “Todos arquivos ou pastas”, poderemos
definir os critérios de pesquisa, pelo nome do arquivo, por
65
 APOSTILAS OPÇÃO
uma palavra ou frase que está no arquivo, podemos escolher
em qual unidade de disco queremos procurar e para refinar
mais ainda o resultado há opções como definir a data em que
o arquivo foi modificado, o tamanho do arquivo ou escolher
opções avançadas, que permitem pesquisar arquivos ocultos,
diferenciar letras maiúsculas de minúsculas, etc. No exemplo
abaixo vamos pesquisa arquivos ou pastas que contenham
em seu nome a palavra texto.
Pesquisa de arquivos ou pastas que contenham no nome
a palavra texto.
Como resultado da pesquisa temos vários arquivos de
texto que são .txt, um arquivo de imagem .bmp e uma pasta.
Note que todos possuem a palavra texto no nome. Nesta
tela temos informações como o nome do arquivo ou pasta, o
caminho do local onde o arquivo ou pasta está gravado, seu
tamanho, seu tipo e a data da sua última modificação.
Para auxiliar nas pesquisas podemos utilizar os caracteres
curinga, que servem para impor restrições a nossa pesquisa,
por exemplo: Se ao invés de digitar a palavra “texto” eu
digitar “texto*” a pesquisa do Windows vai pesquisa apenas
arquivos ou pastas que comecem exatamente com a palavra
texto, porem o nome do arquivo pode ter mais caracteres,
desde que estejam depois da palavra texto. Veja abaixo o
resultado da pesquisa quando adicionamos o “*” a palavra
“texto”.
Agora nossa pesquisa tem dois arquivos a menos, que
são os que continham a palavra “texto”, porém o nome deles
não se iniciava com esta palavra. Compare com a imagem
anterior e note a diferença no resultado
O caractere “*” (asterisco), é usado quando sabemos
como se inicia o nome do arquivo, mas não sabemos como
termina.
Se soubermos o tipo do arquivo, basta adicionar a
extensão do arquivo na pesquisa. Veja na tabela abaixo as
principais extensão de arquivos utilizadas no Windows.
Principais extensões de arquivos do Windows
.accdb - Arquivos de banco de dados, extensão usada pelo
Microsoft Access.
.avi - Arquivos de vídeo
.bmp - Arquivos de imagem
.doc - Arquivo de texto, extensão usada pelo Microsoft
Word
.docx - Arquivo de texto, extensão usada pelo Microsoft
Word a partir da versão 2007
.exe - Arquivo executável. Programas a serem instalados
ou já instalados no computador.
.html - Formato usado para páginas Web, caso tenha
alguma salva em seu computador elas costuma ter esta
extensão.
.hlp - Arquivos de ajuda que vem com os programas.
.ico - Arquivos de ícone do Windows.
.ini - Dados sobre configuração de algum programa.
.iso - Arquivos de imagem de disco. Contém todas as
informações de um disco seja ele CD ou DVD.
.jpg - Arquivos de imagem.
.mp3 - Arquivos de áudio.
.mp4 - Arquivos de vídeo.
.pdf - Documentos eletrônicos, geralmente exibem textos.
.png - Arquivos de imagem.
.ppt - Arquivo de apresentação, extensão usada pelo
Microsoft Power Point.
.pptx - Arquivo de apresentação, extensão usada pelo
Microsoft Power Point a partir da versão 2007.
.rar - Arquivos comprimidos. Usado quando desejamos
compactar um documento ou vários em um único arquivo.
.reg - Arquivos com informações referente ao registro do
Windows
.txt - Arquivos de texto, abrem com qualquer editor de
textos.
.xls - Arquivo de planilha, extensão usada pelo Microsoft
Excel
.xlsx - Arquivo de planilha, extensão usada pelo Microsoft
Excel a partir da versão 2007
Noções de Informática
.zip - Arquivos comprimidos. Usado quando desejamos
compactar um documento ou vários em um único arquivo. É
o formato mais utilizado.
Note que a pesquisa trouxe menos resultados ainda, pois
definimos como critério arquivos com o nome “texto”, onde
não sabemos como termina o nome do arquivo usando o “*”
e agora ainda acrescentamos o critério de que o arquivo deve
ter a extensão “.txt”, ou seja, o resultado só contém arquivos de
texto, já são dois arquivos a menos que na pesquisa anterior,
isto ajuda muito, pois dependendo da pesquisa podemos ter
centenas de resultados, refinando-a o trabalho de encontrar
um arquivo perdido torna-se mais fácil de realizar.
Ainda existe mais um caractere curinga que pode ser
usado para auxiliar nas pesquisa, que é o “?” (interrogação).
O “?” serve para substituir um único caractere em um nome
de arquivo quando pesquisamos usando a extensão do
arquivo. Veja abaixo o resultado de uma pesquisa usando
este caractere.
Resultado de pesquisa usando o caractere “?”
Agora nossa pesquisa só retornou dois resultados, pois
apenas aparecem os arquivos que tenham a extensão “.txt”
e que possuam um caractere após o nome “texto”, note que
o arquivo “Texto.txt” não apareceu nesta pesquisa, pois não
existe nenhum caractere após o fim da palavra “Texto”. Ao
encontrar o arquivo basta clicar duas vezes sobre ele para
visualiza-lo.
Em pesquisas onde usamos o caractere “?” não é levado
em consideração para a pesquisa o tipo da extensão do
arquivo.
8 – Ajuda e suporte: Traz dicas e informações sobre o
Windows. Através desta opção é possível tirar dúvidas sobre
o sistema operacional.
9 - Opções de configuração do sistema
PAINEL DE CONTROLE
Permite personalizar a aparência e funcionalidades do
computador, adicionar ou remover programas e configurar
conexões de rede e contas de usuário.
DEFINIR ACESSO E PADRÕES DE PROGRAMA
Permite escolher qual será o programa padrão para
determinadas atividades como navegador WEB, reprodutor
padrão de áudio, para envio de email, etc. Note que no título
da tela de exemplo abaixo, o nome da tela é “Adicionar ou
remover programas, porque a definição de acesso e padrões
de programa é um subitem deste grupo de opções.
66
 APOSTILAS OPÇÃO
Tele de definições de acesso e padrões do programa.
No Windows XP há diversas maneiras de acesso diferentes
para cada opção de configuração do computador.
IMPRESSORAS E APAREÇHOS DE FAX
Mostra as impressoras e aparelhos de fax disponíveis,
permite adicionar novos ou configura-los.
10 – Atalhos para abrir arquivos
Oferece diversas maneiras de acesso as pastas do
Windows.
MEUS DOCUMENTOS: pasta criada na instalação do
sistema para que o usuário do computador armazene seus
arquivos
DOCUMENTOS RECENTES: exibe uma lista do últimos
arquivos visualizados
MINHAS IMAGENS: pasta criada na instalação do sistema
para que o usuário do computador armazene suas fotos
MINHAS MÚSICAS: pasta criada na instalação do sistema
para que o usuário do computador armazene suas músicas.
MEU COMPUTADOR: Fornece acesso as unidades de
disco que estão conectadas aos computador como o HD, pen
drive ou câmeras digitais e outros dispositivos que possam
estar conectados.
Na imagem acima é possível visualizar no item unidades
de disco rígido a partição “C: “ que representa o HD do
computador, no item dispositivos com armazenamento
removível temos a unidade “D:” que representa o drive de CD
do computador.
WINDOWS EXPLORER
Exibe em uma estrutura hierárquica os arquivos pastas e
unidades de disco presentes no computador, a estrutura dele
permite que criemos pastas ou arquivos e a navegação estre
eles. A janela do Windows Explorer é iniciada através da
combinação de teclas (Windows + E). Sempre que estamos
navegando entre pastas a configuração de janela será a
mesma, segue abaixo as explicações sobre os itens que são
exibidos em na janela do Windows Explorer.
Tecla Windows (fica localizada na parte inferior do
teclado)
Tela do Windows Explorer
Noções de Informática
1- Barra de títulos: Exibe o nome da pasta ou da unidade
de disco acessada. No lado direito aparecem os botões de
minimizar, maximizar e fechar.
Minimizar
Reduz a janela a um botão na barra de tarefas.
Maximizar
Amplia a janela até ocupar toda a área de trabalho, ao
clicar novamente o tamanho da janela retornara ao tamanho
original.
Fechar
Fecha a janela atual.
2- Menu
Traz opções de configurações dos arquivos e pastas que
aparecem na janela, como exclusão, copiar, colar, recortar,
configurar modos de visualização, ajuda...
3- Barra de navegação
Local que permite acessar os arquivos e pastas de forma
rápida, possui diversos botões:
Para entender melhor como funcionam os botões basta
observarmos o item 5- Exibição de nível hierárquico de
pastas, que possibilita uma visualização da maneira que as
pastas estão organizadas.
Exibição do nível hierárquico de pastas
Ao visualizar esta opções, note que aparecem símbolos
de “+” (significa que há subpastas e ao clicar nele o item será
expandido e as subpastas serão mostradas) e “-“, (permite
ocultar as subpastas).
Na imagem acima é onde há uma seta vermelha significa
que foi clicado no “+” para exibir suas subpastas. As pastas
expandidas são: Meu computador, Disco local (C:), Documents
and setings, ultimoxp (pasta do usuário do computador).
A pasta meus documentos fica dentro da pasta do usuário
do computador, note que o caminho até ela é bem extenso,
e o Windows Explorer facilita adicionando um atalho que
fica localizado logo abaixo do da área de trabalho, como é
possível visualizar com a seta verde.
Quando estamos em uma subpasta sabemos que ela faz
parte de alguma outra pasta, esta pasta está um nível acima,
por exemplo, na imagem abaixo há uma pasta com o nome
“Pasta”, um nível acima dela eu tenho a pasta “Exemplo
ícones”, que está dentro da pasta “Meus documentos”, assim
um nível acima da pasta “Exemplo de ícones” há a pasta
“Meus documentos”.
67
 APOSTILAS OPÇÃO
Exemplo de hierarquia de pastas
Olhando para a imagem acima note que quando não há
sinal de “+” ou de “-“ significa que não há pastas dentro.
As pastas “Minhas imagens”, “Minhas músicas” e “Textos”
não possuem subpastas. Elas estão dentro da pasta Meus
Documentos, observe que sempre que um diretório está
dentro de outro ele fica mais à direita, assim quando vemos
as pastas “Exemplo de ícones”, Minhas imagens”, “Minhas
músicas” e “Textos” é possível notar que elas estão alinhas
na mesma direção, pois todas estão dentro da pasta “Meus
documentos.
Pesquisar: Abre o menu de pesquisa, igual ao da opção
pesquisar que fica no menu iniciar.
Pastas: Se habilitada permite visualizar os níveis de
hierarquia se não mostra um menu padrão do Windows XP.
Modos de exibição: Permite escolher a forma que as
pastas e os arquivos serão exibidos.
Botão modos de exibição.
4- Barra de endereço: Exibe a localização da pasta.
5- Exibição de nível hierárquico de pastas
- Explicado no item 3- Barra de navegação.
APLICATIVOS BÁSICOS DO WINDOWS XP
Os principais aplicativos presentes no Windows XP
podem ser encontrados através do caminho: INICIAR >
Todos Os Programas > Acessórios
Lá são encontrados o Bloco de Notas, a Calculadora, o
Paint e o WordPad.
Bloco de Notas31
Bloco de Notas é um programa básico de edição de texto,
mais comumente usado para exibir ou editar arquivos de
texto. Um arquivo de texto é um tipo de arquivo normalmente
identificado pela extensão .txt.
31 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/note-
pad-faq#1TC=windows-7
Noções de Informática
Calculadora32
Você pode usar a Calculadora para executar cálculos
simples, como adição, subtração, multiplicação e divisão. A
Calculadora também oferece os recursos avançados de uma
calculadora de programação, científica e estatística.
É possível realizar cálculos clicando nos botões da
calculadora ou digitando os cálculos usando o teclado. É
possível utilizar o teclado numérico para digitar números e
operadores pressionando Num Lock.
Paint33
O Paint é um recurso do Windows que você pode usar
para criar desenhos em uma área de desenho em branco ou
em imagens existentes. Muitas das ferramentas que você
usa no Paint estão no menu de opções, que aparece perto da
parte superior da janela do Paint.
Você pode usar o Paint para adicionar diferentes formas
a uma imagem. As formas já prontas incluem (retângulos,
elipses, triângulos e setas).
WordPad34
WordPad é um programa de edição de texto que pode ser
usado para criar e editar documentos. Diferente do Bloco de
Notas, os documentos do WordPad podem incluir formatação
complexa e elementos gráficos e é possível vincular ou
incorporar objetos, como imagens ou outros documentos.
Questões
01. (SAAE-SP - Técnico em Informática - VUNESP)
No sistema operacional Windows XP, em sua configuração
padrão, ao se selecionar Iniciar, Desligar, quando se escolhe a
opção Hibernar, o Windows.
(A) desliga os recursos que consomem mais energia, como
discos e outros periféricos, e diminui o brilho do monitor.
(B) será encerrado, fechando-se todos os programas
abertos, para que se possa desligar o computador com
segurança.
(C) será encerrado e o computador reiniciado.
(D) salvará, na memória, o estado da área de trabalho e
desligará o computador; quando ele for novamente ligado,
a Área de trabalho apresentar-se-á exatamente como foi
deixada, abrindo os programas e arquivos que estavam
sendo usados.
(E) salvará, no disco rígido, o estado da área de trabalho
e desligará o computador; quando ele for novamente ligado,
a Área de trabalho apresentar-se-á exatamente como foi
deixada, abrindo os programas e arquivos que estavam
sendo usados.
02- (PC-MT - Investigador - Escrivão de Polícia –
FUNCAB) Analise as seguintes sentenças em relação ao
ambiente Windows XP:
I. Para excluir um arquivo sem passar pela lixeira,
basta selecionar o arquivo que se quer excluir, em seguida
pressionar no teclado o conjunto de teclas CTRL + DEL e
confirmar a exclusão na janela que aparecerá.
II. A lixeira é uma pasta do Windows como outra
qualquer, portanto pode ser compartilhada em uma rede de
computadores.
III. Na configuração padrão do Windows XP, não é
possível excluir, com a tecla DEL, o atalho da lixeira que está
localizado na área de trabalho.
É(são) verdadeira(s) apenas:
(A) I e III
(B) I
(C) I e II
(D) II
(E) III
32 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/
Using-Calculator
33 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/
using-paint#1TC=windows-7
34 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/
using-wordpad#1TC=windows-7
68
 APOSTILAS OPÇÃO
03- (COREN-PB - Agente Administrativo – CONTEMAX)
O Microsoft Windows é um Sistema Operacional que explora
ao máximo os recursos visuais, dispondo de todos os seus
comandos em forma de ícones, botões ou barras de menus
que são acionados de maneira muito simples através do
mouse. No ambiente Windows a principal característica,
é o fato dos programas serem executados dentro de uma
janela. A figura abaixo representa uma Janela do ícone Meu
Computador presente no Menu do Windows. Com relação a
essa figura, assinale a alternativa que apresente a sequência
numérica CORRETA com os nomes das funções apontadas
pelas setas.
(A) 1-Barra de Rolagem; 2-Barra de Menus; 3-Minimizar;
4-Fechar; 5-Maximizar; 6-Barra de Título.
(B) 1-Barra de Título; 2-Barra de Menus; 3-Minimizar;
4-Fechar; 5-Maximizar; 6-Barra de Rolagem.
(C) 1-Barra de Rolagem; 2-Barra de Menus; 3-Maximizar;
4-fechar; 5-Minimizar; 6-Barra de Título.
(D) 1-Barra de Título; 2-Barra de Menus; 3-Maximizar;
4-Fechar; 5-Minimizar; 6-Barra de Rolagem.
(E) 1-Barra de Título; 2-Barra de Menus; 3-Minimizar;
4-Maximizar; 5-Fechar; 6-Barra de Rolagem.
04. (SAAE-SP - Técnico em Informática – VUNESP)
No sistema operacional Windows XP, em sua configuração
padrão, ao se selecionar Iniciar, Desligar, quando se escolhe a
opção Hibernar, o Windows.
(A) desliga os recursos que consomem mais energia, como
discos e outros periféricos, e diminui o brilho do monitor.
(B) será encerrado, fechando-se todos os programas
abertos, para que se possa desligar o computador com
segurança.
(C) será encerrado e o computador reiniciado.
(D) salvará, na memória, o estado da área de trabalho e
desligará o computador; quando ele for novamente ligado,
a Área de trabalho apresentar-se-á exatamente como foi
deixada, abrindo os programas e arquivos que estavam
sendo usados.
(E) salvará, no disco rígido, o estado da área de trabalho
e desligará o computador; quando ele for novamente ligado,
a Área de trabalho apresentar-se-á exatamente como foi
deixada, abrindo os programas e arquivos que estavam
sendo usados.
05. (TRE-PA - Técnico Judiciário – IADES) A instalação
do sistema operacional Windows XP pode ser feita com o
uso de um CD de instalação, que inicializa o computador e
prepara o sistema para instalação. Um dos primeiros passos
necessários é definir o espaço em disco e o tipo de sistema
de arquivo que será utilizado. Para instalação do Windows
XP, assinale a alternativa que indica os tipos de sistemas de
arquivos que podem ser usados na formatação do disco.
(A) MBR ou BIOS.
(B) EXT3 ou EXT4.
(C) FAT ou NTFS.
(D) UFS ou XFS.
(E) Reiser ou Swap.
Noções de Informática
Respostas
01. E\02. E\03. B\04. E\05. C
WINDOWS 735
O Windows 7 é um sistema operacional produzido pela
Microsoft.
Um sistema operacional é um conjunto de programas que
fornecem uma interface
para o usuário e se comunicam com o hardware da maquina
evitando que os programas
construídos dentro do sistema operacional tenham de
realizar esta tarefa.
Características do Windows
- Interface amigável e intuitiva: Utilizando recursos gráficos.
- Multitarefa: Permite a utilização de mais de um programa
por vez.
- Multiusuário: Permite a criação de múltiplas contas
(perfis) de usuários.
- Sistema Aberto para Programação
- Plug-n-Play: Reconhece automaticamente periféricos e
dispositivos conectados ao
computador.
Interface Visual
A interface é a utilização dos recursos gráficos de um
programa para facilitar o seu
uso, ou seja, seu relacionamento com o usuário.
Ela é chamada de “Visual”, pois existem sistemas que usam
uma interface não visual,
como o MS-DOS, Unix e outros sistemas, ou seja, a interação
com o usuário se da na forma
de texto, através exclusivamente do teclado.
Área de Trabalho (Desktop)
Janela iniciada ao carregar o Windows, através dela
acessamos todos os arquivos e programas instaldos no
computador. No canto inferior esquerdo fica o botão iniciar, que
é usado para acessar os programas e configurações do Windows.
Barra de Tarefas
A barra de tarefas do Windows 7 combina dois recursos que
estavam presentes na versão XP: Botões das tarefas na barra e
inicialização rápida. Uma tarefa é um programa que esta sendo
executado. As tarefas são identificadas na barra com uma seleção
botões de inicialização rápida,
Os três ícones após o logotipo do Windows são executados ao
receber um clique. Outra maneira de identificar é estes atalhos
de inicialização rápida é clicar com o botão direito do mouse
35 Fonte: http://www.inf.pucpcaldas.br/extensao/cereadd/
apostilas/windows7v1.pdf
69
 APOSTILAS OPÇÃO
sobre o botão da barra de tarefas, se na ultima opção do menu
estiver escrito “Fechar Janela”, então significa que este botão é
uma tarefa, ou seja, é um programa em execução.
Obs: Arquivos em execução ocupam espaço na memória
principal (RAM) do computador, portanto, quanto mais
programas abertos, mais lenta a maquina fica.
Você também pode criar botões de inicialização rápida.
Basta arrastar o ícone do programa ou pasta, para a barra.
A inicialização rápida só funciona diretamente para
programas. Exemplo: O Bloco de Notas é um programa, o Excel é
outro tipo de programa. Portanto, se você arrastar um arquivo
para a barra de tarefas, o botão resultante será do programa
usado para abrir o arquivo arrastado.
Mas, clicando com o botão direito sobre o botão do programa,
veremos a palavra “Fixo” como separador de menu, na parte
superior. O separador “Fixo” identifica todos os arquivos que
você quis fixar na barra. No exemplo, existe o arquivo: ABRE
COM O EXCEL.XLSX. Em frente, existe um botão “taxinha”. Ele
serve para desafixar o arquivo.
No mesmo menu podemos observar o separador “Recente”,
em baixo dele estão todos os arquivos que você abriu
recentemente usando este programa, no caso, Bloco de Notas.
No ultimo separador do menu, temos um botão com o
nome do programa, que ao ser clicado abre o programa. Assim
como o botão da barra de tarefas quando não há arquivos deste
programa sendo executados. Embaixo o botão “Desafixar este
programa da barra de tarefas”, que remove o programa da barra
de tarefas.
Obs: A inicialização rápida nada mais é do que um atalho
que fica na barra de tarefas.
Mouse
Noções de Informática
O mouse é um periférico que auxilia na interação com
a interface, por isto, não é um dispositivo essencial para o
funcionamento do sistema (é possível utilizar o Windows sem
mouse). Ele é representado pela interface na forma de um
ponteiro.
Botões: A quantidade de botões de um mouse varia de
acordo com o modelo. Os modelos mais comuns tem 2 botões
e entre eles uma roda. Botão esquerdo: O botão ação. Ex: Abrir
uma pasta, abrir um arquivo, selecionar, mover e etc...
Ação com 2 cliques: Quando queremos abrir um ícone, por
exemplo, uma pasta, precisamos dar 2 cliques para abri-la. Isso
porque um clique apenas o seleciona. Apenas ícones precisam
de 2 cliques para serem abertos. A ação só acontecerá se no
intervalo entre um clique e outro não demorar mais do que 1
segundo.
Ação com 1 clique: Toda ação de seleção só precisa de um
clique, assim como para abrir menus, minimizar e maximizar
janelas e abrir programas na barra de tarefas ou no menu iniciar.
Ação com 1 clique+arrasta: Quando o clique é feito em
cima de um ícone, então esta ação o moverá de lugar. Exemplo:
Arrastar um ícone para uma pasta.
Quando em outra situação, arrastar o mouse com o botão
esquerdo pressionado irá desenhar um retângulo de seleção,
onde tudo dentro dele será selecionado.
Botão Direito: O botão menu. Serve para acessar as opções
referentes ao local do clique. Ex: Se eu clicar em cima de um
ícone, vou ter acesso às opções de um ícone.
Roda: A roda serve apenas para utilizar a barra de rolagem
com mais eficiência.
Teclado
O teclado é um periférico essencial para o funcionamento
do computador. Embora hoje seja possível fazer a maioria das
operações com o mouse, o teclado ainda é um requisito para o
funcionamento do Sistema Operacional (Windows).
Um Sistema Operacional inicia sem mouse, mas não sem
teclado.
Teclas:
- A-Z
- Contém todas as letras do alfabeto romano, maiúsculas e
minúsculas.
- Numérico
- Geralmente os teclados vêem com 2 conjuntos de teclas
numéricas, o normal e o pad (a direita). Exceção para laptops e
Smartphones.
- Acentuação
- Pressionar primeiro a tecla do acento e depois a letra,
nunca ambas ao mesmo tempo.
- Ã = ‘~’ e ‘a’
- É = ‘-‘ e ‘e’
- Ô = ‘Shift+~’ e ‘o’
- Sinais e Símbolos
- % = ‘Shift+5’
- @ = ‘Shift+2’
- ! = ‘Shift+1’
- Setas
- Funções
- Teclas F1-F10
- Shift = Tecla de modificação. Obs.: Quando dentro de
uma tecla houver mais de um símbolo escrito, pressione Shift
juntamente com a tecla desejada para escrever o símbolo de
cima. Ex: ‘Shift+8’ faz o caractere ‘*’. Se caso a tecla for uma letra,
faz ela maiúscula.
- Ctrl = Tecla utilizada para fazer operações especiais. A
maioria dela se resume a atalhos. Ex: ‘Ctrl+A’ abre uma aplicação.
- Alt = Tecla que alterna a função de outra. Semelhante ao
Shift. Ex: ‘Alt+F4’ fecha a aplicação.
- Esc = Pode significar, dependendo da aplicação: Não, Sair,
Fechar, Cancelar ou Abortar.
- Enter = Pode significar: Entrar, Abrir, Sim, Continuar.
- TAB = Faz tabulação em textos e também muda a área de
seleção na ausência do uso do mouse.
- Capslock = Trava o teclado para letras maiúsculas.
Geralmente existe uma luz no teclado que indica se está ou não
70
 APOSTILAS OPÇÃO
ativado. trabalho como um todo (inclusive pastas) e deixá-la ao seu gosto.
- Numlock = Habilita e Desabilita o teclado PAD. Entre muitas coisas, é possível alterar:
- Windows = Habilita o menu iniciar e alguns atalhos - O papel de parede para qualquer imagem.
especiais para Windows.
- Menu = Abre o menu onde está o ponteiro. (Substitui o
botão direito do mouse)
- Home = Usado em textos leva o ponteiro de volta ao início
da linha.
- End = Oposto do Home leva o ponteiro para o final da linha.
- Pageup, Pagedown = Mesma função da roda do mouse,
auxiliar na barra de rolagem.
- Print Screen = Tira uma ‘foto’ da tela do computador.
- Pause/Break = Pausa a execução de um programa.
- Espaço = Adiciona um espaço em branco no texto.
- Backspace = Elimina a última letra digitada. - O modo como seus ícones são agrupados e ordenados.

Área de Notificação
Localizada no canto inferior direito, dá acesso a alguns
recursos como o calendário e relógio, rede e volume.
Principalmente, mostra alguns itens como antivírus, programas
em execução que estão em segundo plano mas que precisam de
uma maneira de alertar o usuário de maneira imediata.

- O lugar da barra de tarefas.

Vários programas colocam seus

ícones na barra de notificação, como por
exemplo, o MSN. Muito embora hoje, este espaço sirva tanto
para notificação, quanto para acesso rápido de um determinado
programa.

Lixeira - O modo de exibição das janelas.

A lixeira é uma pasta especial que guarda arquivos que foram
excluídos (deletados). É o ultimo recurso para recuperar arquivos
excluídos. Os arquivos continuam ocupando espaço no disco
rígido quando ainda estão na lixeira, por isso, eventualmente
é necessário limpar a lixeira, excluindo permanentemente seu
conteúdo.

Quando, dentro da lixeira, um arquivo é restaurado, ele volta

exatamente para o lugar onde estava.

Customização
O Windows apresenta um recurso muito atraente a seus
usuários, que é um grande poder de customizar sua área de

Noções de Informática 71
 APOSTILAS OPÇÃO
- O ponteiro do mouse.
- Os ícones da área de trabalho
- A cor da barra de tarefas.
- Alterar resolução da tela
Noções de Informática
Conta de Usuário:
A conta de Usuário é uma conta no Windows para que só
você tenha uso e possa deixá-la a seu agrado, ou seja, um espaço
reservado totalmente customizado, por você.
Uma conta de usuário é uma coleção de dados que informa
o Windows quais arquivos e pastas você pode acessar, quais
alterações pode efetuar no computador e quais são suas
preferências pessoais, como a cor de fundo da área de trabalho
ou o tema das pessoas, mas ainda ter seus próprios arquivos e
configurações. Cada pessoa acessa a sua conta com um nome de
usuário e senha.
Existem três tipos diferentes de contas:
- Padrão
- Administrador
- Convidado
Cada um deles oferece ao usuário um nível diferente de
controle do computador. A conta padrão é a que deve ser
usada quando para o uso cotidiano. A conta de administrador
fornece mais controle do computador e deve ser usada quando
necessário. A conta de convidado destina-se a pessoas que
precisam de acesso temporário ao computador.
Programa
Um programa é uma ferramenta, construída para auxiliar
em algo. O sistema operacional (Windows) é um conjunto de
programas.
Tambem é conjunto de arquivos e registros.
Cada programa tem uma finalidade especifica, veja alguns
exemplos:
- Antivírus
- Editor de Texto
- Navegador de Internet
- Tocador de Musicas
Instalação
Um programa só pode ser utilizado por você ou seu
computador se for instalado.
Geralmente um instalador ou setup, (nome dado ao arquivo
de instalação) é apenas um arquivo, que ao ser aberto, instala
todos os componentes do programa no sistema, portanto, para
instalar o mesmo programa em outra maquina, basta utilizar o
mesmo instalador.
72
 APOSTILAS OPÇÃO
Alguns programas podem gerar um tipo especifico de Janela de Impressão:
arquivo. Por exemplo:
O programa Word permite que você salve documentos, estes
documentos são arquivos do tipo Word. Todo arquivo que for
do tipo Word, quando for aberto, automaticamente carrega o
programa Word.
Exemplo abstrato: Imagina que uma Maquina de Café é um
programa. Um copo com café é um arquivo gerado por este
programa. Quando olhamos para o copo, e vemos que dentro
existe café, automaticamente podemos associar com a Máquina
de Café.

Desinstalação
Apagar um programa não é tão simples quanto apagar um
arquivo. Para tanto, é necessário usar um recurso chamado
desinstalador, que normalmente, acompanha o programa.
O Windows gerencia estes recursos no Painel de Controle-
>Desinstalar um Programa.
1- Escolher a Impressora (Nome)
2- Escolher as páginas a serem impressas (Intervalo de
Páginas)
3- Escolher a quantidade de cópias

Painel de Controle
O Painel de Controle é uma pasta do Windows que reúne
programas que manipulam os controles e recursos do sistema.

Imprimindo um Arquivo
Se o arquivo for do tipo texto ou imagem é possível imprimi-
lo:

O painel é dividido por categorias, mas também pode ser

exibido em ícones.
- Sistema e Segurança
- Exibe configurações de Hardware (velocidade,
desempenho,etc).
- Opções para economizar energia
- Sistemas de Defesa e Proteção
- Sistemas de Restauração de Dados
- Rede e Internet
Dentro do programa, no menu Arquivo ou ‘ctrl+p’ - Grupo Doméstico
- Opções da Internet
- Status da Rede e Compartilhamentos
- Hardware e Sons
- Gerencia Impressoras
- Configurações para mídias
- Ajuste de Som
- Opções de Vídeo
- Programas
- Configurações para Programas
- Gerencia recursos do Windows
- Gerencia Gadgets
- Contas de Usuário e Segurança Familiar
- Gerencia Contas
- Controle dos Pais
- Aparência e Personalização
- Todos os recursos para personalizar a área de
trabalho
- Opções para deficientes físicos
- Gadgets para área de trabalho
- Relógio, Idioma e Região
- Facilidade de Acesso
- Opções para deficientes físicos

Noções de Informática 73
 APOSTILAS OPÇÃO
Gerenciamento de Dispositivos do Computador
Para gerenciar os dispositivos do computador é necessário
acessar: Painel de Controle ->Sistema e Segurança ->Sistema.
Nesta janela são exibidas as informações do computador e
do sistema operacional intalado no mesmo.
Informações do Sistema
Nesta tela clicando na opção Gerenciar de Dipositivos é
possível acessar o Gerenciado de Dispositovos.
Gerenciador de Dispositivos
O Gerenciador de dispositovos serve para verificar o
funcionamento dos dispositivos ligados ao computador e
permite instalar ou desisnstar seus drivers.
Um driver é um software que permite que o computador se
comunique com o hardware ou com os dispositivos. Sem drivers,
o hardware conectado ao computador, por exemplo, uma placa
de vídeo ou uma impressora, não funcionará corretamente.
Na maioria das vezes, os drivers são fornecidos com
o Windows, mas você também pode encontrá-los usando
o Windows Update, no Painel de Controle, para verificar
atualizações. Se o Windows não tiver o driver de que você
precisa, acesse o Centro de Compatibilidade do Windows 7, que
lista milhares de dispositivos e tem links diretos para downloads
de drivers. Além disso, você poderá encontrar drivers no disco
Noções de Informática
que veio com o hardware ou dispositivo que você deseja usar ou
no site do fabricante desse hardware ou dispositivo.36
O Windows também permite que seus periféricos sejam
gerenciado, para isto basta acessar: Painel de Controle ->
Hardware e Sons -> Dispositivos e Impressoras.
Dispositivos e Impressoras
Nesta janela é possível configurar todos os periféricos ligados
ao computador, por exemplo: É possível definir uma impressora
padrão quando temos mais de uma, ou mesmo definir qual será
a qualidade de impressão da mesma.
Atualizações do Sistema Operacional
É muito importante manter o seu Windows atualizado,
mantendo seu sistema operacional com as atualizações em
dia é possível evitar que outras pessoas possam ter acesso ao
seus computador, ou mesmo evitar problemas que o sistema
operacional possa desenvolver.
É possível gerenciar o modo que suas atualizações são
realizadas, para isto acesse: Painel de Controle -> Sistema e
Segurança -> Windows Update.
Windows Update
Nesta janela é possível verificar atualizações que podem ser
instaladas, exibir o histórico de atualizações e ativar ou desativar
as atualizações automáticas.
36 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/
what-is-driver#1TC=windows-7
74
 APOSTILAS OPÇÃO
Configurações de Atualização Automática
Na tela de configuração das atualizações é possível definir o
horário em que a busca por atualizações será realizada, se elas
serão instaladas automaticamente ou não e até mesmo desativá-
las.
Bloco de Notas
Editor de texto padrão e o mais simples. O seu formato é lido
por qualquer sistema operacional.
Para abri-lo:
- Vá em Menu Iniciar -> Todos os Programas -> Acessórios ->
Bloco de Notas
- Escreva na busca do Windows: “Bloco de Notas”
- Clique com o botão direito dentro de uma pasta ou na área
de trabalho, selecione: Novo -> Documento de Texto Formato:
“.txt”.
Paint
Editor de imagens do Windows. Possui poucos recursos,
leve e intuitivo. Usado para salvar a imagem recuperada do
‘printscreen’ e fazer recortes rápidos em imagens.
Para abri-lo:
- Vá em Menu Iniciar -> Todos os Programas -> Acessórios
-> Paint
- Escreva na busca do Windows: “Paint”
- Clique com o botão direito dentro de uma pasta ou na área
de trabalho, selecione: Novo -> Imagem de Bitmap Formato:
“.bmp”.
Calculadora
Faz as operações
- Soma, Subtração,Multiplicação, Divisão,Raiz Quadrada
- Média, Soma, Desvio Padrão
- Converte Medidas
- Cálculos Científicos
- Cálculo de economia de combustível (em milhas)
Para abri-la:
- Vá em Menu Iniciar -> Todos os Programas -> Acessórios
-> Calculadora
- Escreva na busca do Windows: “Calculadora”
A calculadora também funciona totalmente pelo teclado.
Obs.: Este é um exemplo de programa que não gera arquivos.
Restauração do Sistema
A Restauração do Sistema o ajuda a restaurar arquivos do
sistema do computador para um ponto anterior no tempo
(ponto de restauração). É uma forma de desfazer alterações do
sistema no computador sem afetar os arquivos pessoais, como
email, documentos ou fotos.
As vezes, alterações inesperadas causam problemas graves
no sistema, mas isto pode ser revertido usando a restauração.
A Restauração do Sistema não é destinada a fazer backup de
arquivos pessoais, portanto, ela não pode ajudá-lo a recuperar
um arquivo pessoal que foi excluído ou danificado.
Noções de Informática
Teclas de Atalho
WIN = Abre o menu Iniciar. Use as setas para navegar nas
opções, e dê ENTER para abrir um item.
WIN + D = Mostrar área de trabalho.
WIN + M = Minimizar tudo.
SHIFT + WIN + M = Desminimizar tudo.
WIN + R = Executar.
WIN + E = Abre o Windows Explorer.
WIN + F = Pesquisar arquivos ou pastas.
WIN + U = Gerenciador de utilitários.
CTRL + ESC = Abre o menu Iniciar.
CTRL + ALT + DEL = Gerenciador de tarefas, permite fechar
programas travados.
CTRL + SHIFT + ESC = Gerenciador de tarefas (com a
vantagem de abri-lo direto, e não a tela de segurança,
em algumas versões de Windows).
ALT + LETRA SUBLINHADA DE MENUS OU BOTÕES = Acessa
o menu ou botão. Use as setas de direção do teclado para se
mover, ENTER para confirmar ou a barra de espaços para marcar
ou desmarcar as caixinhas de marcação.
ALT + TAB = Alterna as janelas abertas. Segure ALT e vá
teclando TAB até selecionar a janela desejada, e então solte tudo.
SHIFT + ALT + TAB = Alterna as janelas abertas, só que
selecionando as anteriores, e não as próximas. Ao usar o ALT +
TAB, você pode teclar ou soltar SHIFT quando precisar.
ALT + ESC = Alterna diretamente para a janela anterior na
barra de tarefas.
CTRL + TAB = Alterna as guias (abas) das janelas que tem
abas, avançando, e em alguns programas, alterna os documentos
abertos.
SHIFT + CTRL + TAB = Alterna as guias, voltando para as
anteriores, em vez de avançar.
ALT + F4 = Fecha a janela ativa. Se nenhuma janela estiver
aberta, abre a caixa de diálogo “Desligar o computador”.
ALT + ESPAÇO = Abre o menu de controle da janela ativa (=
clicar na barra de título com o botão direito do mouse ou, mais
precisamente, clicar no ícone que fica à esquerda, na barra de
título dos programas). Dica: use para maximizar, minimizar ou
restaurar janelas pelo teclado.
F10 = Seleciona os menus do programa atual. Use as setas de
direção do teclado para se mover por eles.
SHIFT + F10 = Corresponde a clicar com o botão direito no
objeto selecionado ou em foco. Use as setas para escolher um
item do menu, e ENTER para “clicá-lo”. Pode-se usar diretamente
a tecla que tem um menu com uma setinha, é a chama “tecla de
atalho de aplicativo”, que normalmente fica entre as teclas
WIN DIREITA e CTRL de alguns teclados.
PRINT SCREEN = Copia uma imagem da tela atual para
a área de transferência. Basta colar no seu programa gráfico
preferido (pode ser o Paint), ou num editor que aceite imagens
(como o Word). Ideal para pegar ilustrações de tela sem precisar
de programas de terceiros.
ALT + PRINT SCREEN = Copia uma imagem apenas da janela
ativa, e não da tela inteira (janela ativa é a janela que está em
primeiro plano).
Windows Explorer
Confira mais abaixo as dicas de seleção de textos, muitas
valem para o trabalho com arquivos e pastas também
F3 = Pesquisar arquivos na pasta atual.
F4 = Abre a listinha da barra de endereços.
F5 = Atualiza a janela atual.
F6 = Seleciona o texto da barra de endereços.
F11 = Abre a página em tela cheia. Tecle F11 para voltar ao
normal.
CTRL + H = Abre a lista do histórico.
CTRL + I = Abre a lista dos favoritos.
BACKSPACE = Abrir a pasta pai (acima).
Cópia e seleção de textos ou arquivos
CTRL + C = Copiar seleção.
CTRL + V = Colar.
CTRL + X = Recortar (mover).
CTRL + A = Selecionar tudo do campo atual.
CTRL + Z = Desfaz a última ação de edição, se possível.
75
 APOSTILAS OPÇÃO
Textos em diversos programas
SHIFT + SETA ESQUERDA = Vai selecionando à esquerda do
cursor. Segurando SHIFT, vá teclando a SETA ESQUERDA.
SHIFT + SETA DIREITA = Idem anterior, seleciona à direita
do cursor. Segure SHIFT e vá teclando SETA DIREITA.
SHIFT + SETA ACIMA = Seleciona o texto compreendido entre
a linha atual e a linha acima, na mesma coluna. Segure SHIFT e
vá teclando SETA ACIMA para selecionar mais linhas para cima.
SHIFT + SETA ABAIXO = Idem anterior, seleciona linhas para
baixo.
SHIFT + HOME = Seleciona do cursor até o início da linha.
SHIFT + END = Seleciona do cursor até o fim da linha.
INSERT = Alterna entre inserir ou substituir caracteres ao
digitar.
SHIFT + TECLA = Coloca o símbolo secundário da tecla. No
caso das letras, alterna para caixa alta (maiúsculas).
Questões
01. (Caixa Econômica Federal - Técnico Bancário Novo -
CESGRANRIO/2012) Os sistemas operacionais Windows, como
o Windows 2008 e o Windows 7, trazem em suas versões, como
padrão, um programa cujo objetivo é gerenciar arquivos, pastas
e programas.
Esse programa é denominado
(A) BDE Administrator
(B) File Control
(C) Flash Player
(D) Internet Explorer
(E) Windows Explorer
02. (Prefeitura de Trindade - GO - Monitor de Educação
Infantil - FUNRIO/2016). A questão, a seguir, refere-se ao
sistema operacional Windows 7, em português.
Para renomear um determinado arquivo, ou pasta, pode-se
usar o botão da direita do mouse e escolher “Renomear”.
Uma outra forma de realizar essa operação é, após selecionar
o arquivo, ou pasta, usar a seguinte tecla:
(A) F1
(B) F2
(C) F3
(D) F4
(E) F5
03- (MF – Assistente Técnico-administrativo –
ESAF/2012) O sistema operacional Windows 7 da Microsoft
está disponível em 5 versões. A mais simples delas é a:
(A) Home Premium.
(B) Home Basic.
(C) Starter.
(D) Beginner.
(E) Home zero
04. (CONFERE - Assistente Administrativo VII -
INSTITUTO CIDADES/2016). O botão desligar do Windows 7,
língua portuguesa, tem várias opções quando se clica na setinha
ao lado do nome, como visto na figura abaixo:
Noções de Informática
Dos itens do botão Desligar acima, indique aquele que
permite a função na descrição abaixo:
O Windows salva o trabalho feito nos aplicativos sem a
necessidade de fechar os programas e arquivos antes de colocar
o computador no modo desligado. Na próxima vez em que ele
é iniciado, a aparência da tela será exatamente igual a deixada
antes do desligamento.
(A) Fazer logoff
(B) Suspender
(C) Reiniciar
(D) Bloquear
05. (Prefeitura de Duque de Caxias - Auxiliar
Administrativo - CONSULPLAN/2015)
Nos sistemas operacionais da Microsoft, Configuração
Padrão – Idioma Português Brasil, as teclas de atalho também são
importantes aliadas para agilizar as tarefas a serem executadas
no computador. Nos teclados existe uma tecla chamada “tecla
Windows”, onde aparece o símbolo padrão da Microsoft. A
combinação dessa tecla com algumas outras abrem/executam
algumas funções, que para serem acessadas pelos caminhos
normais poderiam levar mais tempo, como a Pesquisa e o
Comando Executar. As teclas que são acionadas em conjunto
com a “tecla Windows” para acessar o Comando Pesquisar e o
Comando Executar no Windows 7 são, respectivamente:
(A) <Janela Windows> + <F>; <Janela Windows> + <R>.
(B) <Janela Windows> + <R>; <Janela Windows> + <D>.
(C) <Janela Windows> + <D>; <Janela Windows> + <M>.
(D) <Janela Windows> + <M>; <Janela Windows> + <F>.
Respostas
01. E\02. B\03. C\04. B\05. A
7. Conceitos de organização de
arquivos e métodos de Ace.
COMPARTILHAMENTO DE ARQUIVOS E IMPRESSORAS37
Definitivamente, a forma mais fácil de configurar o
compartilhamento de arquivos e impressoras em uma rede
doméstica é criar um grupo base. Um grupo de computadores
vincula os computadores na sua rede para que possam
compartilhar imagens, músicas, vídeos, documentos e
impressoras. Você pode ajudar a proteger um grupo base com
uma senha, e poderá sempre escolher o que vai compartilhar
com o grupo. Se todos os computadores que você desejar que
estejam na rede estiverem executando o Windows 7, criar um
grupo base é o método recomendado.
O grupo doméstico está disponível em todas as edições do
Windows 7. No Windows 7 Starter e no Windows 7 Home Basic,
você pode ingressar em um grupo doméstico, mas não pode
criar um.
Depois de criar um grupo doméstico, estará tudo pronto e
você pode ignorar o restante deste artigo. Se não estiver pronto
para atualizar todos os seus computadores para o Windows 7,
ainda assim você poderá fazer com que sua rede execute sem
problemas
Se sua rede tiver computadores executando diferentes versões
do Windows, coloque todos os computadores no mesmo grupo de
trabalho
Depois que sua rede estiver configurada, a próxima etapa
será ajustá-la para que todos os computadores possam enxergar
uns aos outros. Isso será necessário para compartilhar arquivos
e impressoras.
Se os computadores que estiverem executando o Windows XP
fizerem parte da sua rede, é importante usar o mesmo nome de
grupo de trabalho para todos os computadores da rede. Isso
possibilita aos computadores executarem diferentes versões do
Windows para detectarem e acessarem uns aos outros. Lembre-
37 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/networking-
-home-computers-running-different-windows#networking-home-computers-
-running-different-windows=windows-7&section_8
76
 APOSTILAS OPÇÃO
se de que o nome do grupo de trabalho não é o mesmo em todas
as versões do Windows.
Para encontrar ou alterar o nome do grupo de trabalho em
um computador que executa o Windows XP:
Clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse
em Meu Computador e, em seguida, clique em Propriedades.
Em Propriedades do Sistema, clique na guia Nome do
Computador para ver o nome do grupo de trabalho. Para alterar
o nome, clique em Alterar, digite o novo nome em Nome do
computador e clique em OK.
Para encontrar o nome do grupo de trabalho em um
computador que executa o Windows Vista ou Windows 7
Para abrir Sistema, clique no botão Iniciar , clique com o
botão direito em Computador e clique em Propriedades.
O nome do grupo de trabalho é exibido em Nome do
computador, domínio e configurações de grupo de trabalho.
Para alterar o nome do grupo de trabalho em um computador
que executa o Windows Vista ou Windows 7
Para abrir Sistema, clique no botão Iniciar , clique com o
botão direito em Computador e clique em Propriedades.
Em Nome do computador, domínio e configurações de grupo
de trabalho, clique em Alterar configurações.
Em Propriedades do Sistema, na guia Nome do Computador,
clique em Alterar.
Na caixa de diálogo Alterações de Nome/Domínio do
Computador, em Grupo de Trabalho, digite o novo nome do
grupo de trabalho que deseja usar e clique em OK. Você será
solicitado a reiniciar o computador.
O nome de grupo é exibido na janela Sistema
Configurar o local de rede para doméstica ou de trabalho
Em seguida, verifique o tipo de local de rede em todos os
computadores que executam o Windows Vista ou Windows 7. O
local de rede é uma configuração que permite que o Windows
ajuste automaticamente a segurança e outras configurações com
base no tipo de rede a que o computador esta conectado. Para
mais informações, consulte Escolhendo um local de rede.
Há quatro locais de rede:
Doméstica. O computador é conectado a uma rede que tem
alguma proteção para Internet (por exemplo, um roteador e
um firewall) e contém computadores conhecidos ou confiáveis.
A maioria das redes domésticas está nessa categoria. O Grupo
Base fica disponível em redes com o local de rede doméstica.
De trabalho. O computador é conectado a uma rede que tem
um nível de proteção da Internet (por exemplo, um roteador e
um firewall) e contém computadores conhecidos ou confiáveis.
A maioria das redes de pequenas empresas está nessa categoria.
Pública. O computador é conectado a uma rede disponível
para uso público. Exemplos de tipos de redes públicas são
redes com acesso público à Internet, como as encontradas em
aeroportos, bibliotecas e restaurantes.
De domínio. O computador é conectado a uma rede que
contém um controlador do domínio do Active Directory.
Um exemplo de rede de domínio é uma rede em um local de
trabalho. Esse local de rede não é uma opção disponível e deve
ser definido pelo administrador de domínio.
Na sua rede doméstica, verifique se o tipo de local de rede
está definido como doméstica. Veja como verificar:
Para abrir a Central de Redes e Compartilhamento, clique no
botão Iniciar  e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa,
digite rede e clique em Central de Redes e Compartilhamento.
O tipo de local de rede é exibido abaixo do nome da rede.
Noções de Informática
O tipo de local de rede é exibido no Centro de Rede e
Compartilhamento
Se o tipo da rede for público, clique em Rede pública e
selecione o local de rede desejado.
Só altere a rede para doméstica ou de trabalho se ela for
conhecida e confiável, como sua rede doméstica ou de pequena
empresa. Alterar uma rede em um local público para Doméstica
ou Trabalho pode criar um risco de segurança, pois permitirá
que outras pessoas na rede vejam seu computador.
O que é descoberta de rede?
A descoberta de rede é uma configuração de rede que afeta
a capacidade de o computador localizar outros computadores e
dispositivos na rede e a capacidade de outros computadores na
rede verem o seu computador.
Existem três estados de descoberta de rede:
- Ativado
Esse estado permite que o computador veja outros
dispositivos e computadores da rede e permite que as pessoas
em outros computadores da rede vejam seu computador. Isso
facilita o compartilhamento de arquivos e impressoras.
- Desativado
Esse estado impede que o computador veja outros
dispositivos e computadores da rede e impede que as pessoas
em outros computadores da rede vejam seu computador.
- Personalizado
Este é um estado misto no qual algumas configurações
relacionadas à descoberta de rede são habilitadas, mas nem
todas. Por exemplo, é possível que a descoberta de rede esteja
ativada, mas você ou o administrador do sistema pode ter
alterado as configurações de firewall que afetam a descoberta
de rede.
A descoberta de rede solicita que os serviços Cliente DNS,
Publicação de Recursos de Descoberta de Função, Descoberta
SSDP Discovery e Host de dispositivo UPnP sejam iniciados, que
a descoberta de rede possa se comunicar por meio do Windows
Firewall e que outros firewalls não estejam interferindo na
descoberta de rede. Se apenas algumas dessas condições forem
verdadeiras, o estado da descoberta de rede será mostrado
como Personalizada.
Para ativar a descoberta de rede:
Para abrir as Configurações de compartilhamento avançadas,
clique no botão Iniciar  e clique em Painel de Controle. Na
caixa de pesquisa, digite rede, clique em Central de Rede e
Compartilhamento e, no painel esquerdo, clique em Alterar as
configurações de compartilhamento avançadas.
Clique nas divisas duplas   para expandir o perfil de rede
atual.
Clique em Ativar descoberta de rede e em Salvar alterações. 
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador
ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
77
 APOSTILAS OPÇÃO
Verifique se seu firewall permite compartilhamento de Em Compartilhamento de pasta pública, siga um destes
arquivo e impressora procedimentos:
Se estiver usando o Firewall do Windows, você poderá ignorar Para compartilhar suas pastas públicas de forma que as
esta seção, pois o Firewall do Windows abre automaticamente as pessoas na rede em outros computadores possam abrir arquivos
portas corretas para compartilhamento de arquivo e impressora mas não possam criar ou alterar arquivos, clique em Ativar
quando você compartilha algo ou ativa a descoberta de rede. Se compartilhamento para que qualquer pessoa com acesso à rede
estiver usando outro firewall, você deverá abrir essas portas por possa abrir arquivos.
conta própria, de forma que seu computador possa localizar Para compartilhar suas pastas públicas de forma que
outros computadores e dispositivos que tenham arquivos ou as pessoas na rede em outros computadores possam abrir
impressoras que você deseje compartilhar. arquivos e também criar ou alterar arquivos, clique em Ativar
Para localizar outros computadores que estejam executando compartilhamento para que qualquer pessoa com acesso à rede
o Windows Vista ou Windows 7, abra estas portas: possa abrir, alterar e criar arquivos.
UDP 3702 Clique em Salvar alterações.  Se você for solicitado a infor-
UDP 5355 mar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a
TCP 5357 senha ou forneça a confirmação.
TCP 5358
Para localizar computadores executando versões mais Para ativar a descoberta de rede, o compartilhamento
antigas do Windows e usar compartilhamento de arquivo e de arquivos, de pastas públicas e de impressoras no
impressora em qualquer versão do Windows, abra estas portas: Windows Vista
UDP 137 Abra o Centro de Rede e Compartilhamento no Painel de
UDP 138 Controle.
TCP 139 Em Compartilhamento e Descoberta, clique nas divisas
TCP 445 duplas   ao lado de Compartilhamento de arquivos para
UDP 5355 expandir a seção, clique em Ativar compartilhamento de
Para localizar dispositivos de rede, abra estas portas: arquivos e em Aplicar.  Se você for solicitado a informar uma
UDP 1900 senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou
TCP 2869 forneça a confirmação.
UDP 3702 Clique nas divisas duplas   ao lado de Compartilhamento
UDP 5355 de pasta pública para expandir a seção e depois faça uma das
TCP 5357 seguintes opções:
TCP 5358 Para compartilhar a pasta pública de forma que pessoas
Para que o Grupo Doméstico funcione corretamente em na rede em outros computadores possam abrir arquivos
computadores que executam o Windows 7, abra estas portas: mas não possam criar ou alterar arquivos, clique em Ativar
UDP 137 compartilhamento para que qualquer pessoa com acesso à
UDP 138 rede possa abrir arquivos e em Aplicar.  Se você for solicitado
TCP 139 a informar uma senha de administrador ou sua confirmação,
TCP 445 digite a senha ou forneça a confirmação. Essa é a configuração-
UDP 1900 padrão.
TCP 2869 Para compartilhar a pasta pública de forma que pessoas na
UDP 3540 rede em outros computadores possam abrir arquivos e também
TCP 3587 criá-los ou alterá-los, clique em Ativar compartilhamento para
UDP 3702 que qualquer pessoa com acesso à rede possa abrir, alterar e
UDP 5355 criar arquivos e em Aplicar.  Se você for solicitado a informar
TCP 5357 uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha
TCP 5358 ou forneça a confirmação.
Clique nas divisas duplas   ao lado de Compartilhamento
Ativar outras opções de compartilhamento de arquivo e de impressora para expandir a seção, clique em Ativar
impressora compartilhamento de impressora e em Aplicar.  Se você
Ao alterar o local de rede para doméstica ou de trabalho, a for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua
descoberta de rede é automaticamente ativada. Você também confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
pode ativar estas opções de compartilhamento individualmente:
Considere usar compartilhamento protegido por senha
Descoberta de rede O compartilhamento protegido por senha, que está habilitado
Compartilhamento de arquivo (no Windows 7, essa opção é por padrão, é um método mais seguro de compartilhar arquivos
ativada automaticamente quando você compartilha uma pasta e pastas em uma rede. Com o compartilhamento protegido por
ou um arquivo) senha habilitado, as pessoas na sua rede não podem acessar
Compartilhamento de pasta pública pastas compartilhadas em outros computadores, incluindo as
Quando você ativa essas opções, o computador pode: Pastas públicas, a menos que tenham um nome de usuário e uma
Localizar outros computadores e dispositivos na rede senha no computador que possui as pastas compartilhadas. Será
doméstica e permitir que outros computadores o descubram solicitado que elas digitem um nome de usuário e uma senha ao
Compartilhar os arquivos e pastas acessar pastas compartilhadas.
Compartilhar as pastas públicas Para um acesso mais rápido, você pode ter contas de usuário
correspondentes em todos os computadores. Por exemplo,
Para ativar a descoberta de rede, o compartilhamento Dana quer usar o compartilhamento protegido por senha para
de arquivos e impressoras e o compartilhamento de pastas compartilhar arquivos e impressoras com mais segurança entre
públicas no Windows 7 dois computadores. No Computador A, ela tem a conta de usuário
Para abrir as Configurações de compartilhamento avançadas, “Dana22” e a senha “Fly43$”. Se ela definir a mesma combinação
clique no botão Iniciar  e clique em Painel de Controle. Na de conta de usuário e senha no Computador B, poderá acessar
caixa de pesquisa, digite rede, clique em Central de Rede e mais rapidamente os arquivos compartilhados no Computador
Compartilhamento e, no painel esquerdo, clique em Alterar as B. Se Dana alterar a senha em um desses computadores, deverá
configurações de compartilhamento avançadas. fazer o mesmo no outro computador.
Clique nas divisas duplas   para expandir o perfil de Para ativar o compartilhamento protegido por senha no
rede Doméstica ou de Trabalho. Windows 7
Selecione as opções para ativar a descoberta de rede e o Para abrir as Configurações de compartilhamento avançadas,
compartilhamento de arquivos. clique no botão Iniciar  e clique em Painel de Controle. Na

Noções de Informática 78
 APOSTILAS OPÇÃO
caixa de pesquisa, digite rede, clique em Central de Rede e
Compartilhamento e, no painel esquerdo, clique em Alterar as
configurações de compartilhamento avançadas.
Clique nas divisas duplas   para expandir o perfil de
rede Doméstica ou de Trabalho.
Em Compartilhamento protegido por senha, clique em Ativar
compartilhamento protegido por senha e em Salvar alterações.  não podem modificá-lo ou excluí-lo.
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador
ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Para ativar o compartilhamento protegido por senha no
Windows Vista
Abra o Centro de Rede e Compartilhamento no Painel de
Controle.
Em Compartilhamento e Descoberta, clique nas divisas
duplas   ao lado de Compartilhamento protegido por
senhapara expandir a seção, clique em Ativar compartilhamento
protegido por senha e em Aplicar.  Se você for solicitado a
informar uma senha de administrador ou sua confirmação,
digite a senha ou forneça a confirmação.
Para compartilhar um arquivo ou uma pasta
Em qualquer versão do Windows, você pode clicar com
o botão direito do mouse em um arquivo ou uma pasta, clicar
em Compartilhar e, depois, selecionar as pessoas ou os grupos
com os quais deseja compartilhar. Você também pode atribuir
permissões, assim essas pessoas poderão ou não fazer alterações
no arquivo ou na pasta compartilhada.
Usar o mapa de rede
O mapa de rede no Centro de Rede e Compartilhamento é
uma exibição gráfica dos computadores e dispositivos na rede,
mostrando como estão conectados e incluindo quaisquer áreas
com problemas. Isso poderá ajudar na solução de problemas.
Para que um computador que executa o Windows  XP possa
ser detectado e exibido no mapa de rede, você precisa instalar
o protocolo LLTD (Link-Layer Topology Discovery) nesse
computador.
Se o protocolo LLTD for instalado mas os computadores
que executam o Windows  XP não forem exibidos no mapa de
rede, as configurações do firewall podem estar impedindo que
o Windows os localize. Verifique as configurações do firewall
e verifique se o compartilhamento de arquivo e impressora
está habilitado. Para saber como fazer isso, se estiver usando
o Firewall do Windows, abra a Ajuda e Suporte e pesquise
“Ativar o compartilhamento de impressora e arquivos.” Abra o
tópico Ajuda, e role até o final. Se estiver usando outro firewall,
verifique as informações que acompanham o firewall.
COMPARTILHAR ARQUIVOS COM ALGUÉM
Menu “Compartilhar com”
A maneira mais rápida de compartilhar algo é usando o
novo menu Compartilhar com. As opções exibidas dependem do
arquivo que você está compartilhando e o tipo de rede à qual
seu computador está conectado — grupo doméstico, grupo de
trabalho ou domínio. (Para obter mais informações sobre os
tipos de redes, consulte Qual é a diferença entre domínio, grupo
de trabalho e grupo doméstico?).
Para compartilhar arquivos e pastas em um grupo
doméstico
Clique com o botão direito do mouse no item a ser
compartilhado e clique em Compartilhar com.
Noções de Informática
Compartilhe algo rapidamente usando Compartilhar com.
Escolha uma das seguintes opções:
Grupo Doméstico (Leitura). Essa opção compartilha o item
com todo o seu grupo doméstico — mas as pessoas do grupo
apenas podem abrir o item. Os membros do grupo doméstico
Grupo Doméstico (Leitura/Gravação). Essa opção
compartilha o item com todo o seu grupo doméstico e permite
que as pessoas abram, modifiquem ou excluam o item.
Pessoas específicas. Essa opção abre o assistente de
Compartilhamento de arquivos, que permite a você selecionar
com quais pessoas específicas compartilhar itens.
No assistente Compartilhamento de arquivos, você pode
escolher pessoas específicas com as quais compartilhar arquivos
e pastas.
Se não visualizar o menu Compartilhar com, você pode estar
tentando compartilhar um item em uma rede ou outro local sem
suporte. O menu Compartilhar com também não será exibido
quando você selecionar arquivos fora da sua pasta pessoal.
Se estiver tentando compartilhar com pessoas específicas
no seu grupo doméstico, mas não visualizar seus nomes no
assistente de Compartilhamento de arquivos, é possível que elas
não tenham vinculado suas contas de usuários do Windows a
uma ID online. Também pode ser necessário que você instale um
provedor de ID online no seu computador.
Se tentar compartilhar algo em uma das pastas Públicas
do Windows 7, o menu Compartilhar com exibirá uma opção
chamada  Configurações de compartilhamento avançadas. Essa
opção o leva até o Painel de Controle, onde você pode ativar ou
desativar o Compartilhamento de pasta pública.
Os grupos domésticos não estão disponíveis no
Windows Server 2008 R2.
Para compartilhar arquivos e pastas em um grupo de
trabalho ou domínio
Clique com o botão direito do mouse no item que deseja
compartilhar, clique em Compartilhar com e, em seguida, clique
em Pessoas específicas.
No assistente Compartilhamento de Arquivos, siga um
destes procedimentos:
Se o computador estiver em um domínio, clique na seta
próxima da caixa de texto e clique em Encontrar pessoas. Na
caixa de diálogo Selecionar Usuários ou Grupos, digite um nome
na caixa, clique em Verificar Nomes e clique em OK.
Se o computador fizer parte de um grupo de trabalho, clique
na seta ao lado da caixa de texto, clique em um nome da lista e
clique em Adicionar.
Se você já souber o nome da pessoa com quem deseja
compartilhar, basta digitá-lo no assistente Compartilhamento
de Arquivos e clicar em Adicionar.
Na coluna Nível de Permissão, selecione uma das seguintes
opções:
- Leitura. Os destinatários podem abrir — mas não modificar
nem excluir — o arquivo.
- Leitura/Gravação. Os destinatários podem abrir, modificar
ou excluir o arquivo.
79
 APOSTILAS OPÇÃO
Escolha quanto acesso deseja fornecer às pessoas para seus
arquivos.
Quando terminar de adicionar pessoas, clique
em Compartilhar.  Se você for solicitado a informar uma senha
de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça
a confirmação.
Após receber a confirmação de que o seu item está
compartilhado, você pode informar às pessoas com quem
compartilhou como acessá-lo. Siga um destes procedimentos:
Se você tiver um programa de email instalado, clique
em email para enviar um link para seus arquivos compartilhados.
Clique em copiar para copiar automaticamente o link exibido
para a Área de Transferência. Em seguida, você pode colá-lo em
um email, mensagem instantânea ou outro programa.
Quando terminar, clique em Concluído.
Se não visualizar o menu Compartilhar com, você pode estar
tentando compartilhar um item em uma rede ou outro local
sem suporte. Ele também pode não ser exibido quando você
seleciona arquivos fora da sua pasta pessoal.
Se tentar compartilhar algo em uma das pastas Públicas
do Windows 7, o menu Compartilhar com exibirá uma opção
chamada  Configurações de compartilhamento avançadas. Essa
opção o leva até o Painel de Controle, onde você pode ativar ou
desativar o Compartilhamento de pasta pública.
Se o compartilhamento protegido por senha estiver ativado, a
pessoa com quem você deseja compartilhar deverá possuir uma
conta de usuário e senha no seu computador para obter acesso
total a itens compartilhados. O compartilhamento protegido por
senha está localizado no Painel de Controle em Configurações de
compartilhamento avançadas. Ele é ativado por padrão.
Para interromper o compartilhamento de um arquivo
ou pasta
Clique com o botão direito do mouse no item que deseja
interromper o compartilhamento, clique em Compartilhar
com e, em seguida, clique em Ninguém.
Para acessar arquivos, pastas ou bibliotecas
compartilhadas em outros computadores do grupo
doméstico
Clique no botão Iniciar  e no seu nome de usuário.
No painel de navegação (painel esquerdo), em Grupo
doméstico, clique na conta de usuário da pessoa cujos arquivos
deseja acessar.
Na lista de arquivos, clique duas vezes na biblioteca que você
deseja acessar e clique duas vezes no item pretendido.
Noções de Informática
Grupo Doméstico
Os computadores que estiverem desligados, hibernando ou
suspensos não aparecerão no painel de navegação.
As pastas públicas
Você também pode compartilhar arquivos e pastas copiando
ou movendo-os para uma das pastas Públicas do Windows 7,
como Músicas Públicas ou Imagens Públicas. É possível
encontrá-las clicando no botão Iniciar , clicando no seu
nome de conta de usuário e na seta ao lado de Bibliotecas para
expandir as pastas.
O compartilhamento de pastas públicas está desativado por
padrão (exceto em um grupo doméstico).
Para ativar ou desativar o Compartilhamento de pasta
pública
Quando o Compartilhamento de pasta pública estiver
ativado, qualquer pessoa no seu computador ou rede poderá
acessar essas pastas. Quando ele estiver desativado, apenas
pessoas com uma conta de usuário e senha no seu computador
poderão acessá-las.
Para abrir as Configurações de compartilhamento avançadas,
clique no botão Iniciar e clique em Painel de Controle. Na
caixa de pesquisa, digite rede, clique em Central de Rede e
Compartilhamento e, no painel esquerdo, clique em Alterar as
configurações de compartilhamento avançadas.
Clique nas setas para expandir o perfil de rede atual.
Em Compartilhamento de pasta pública, selecione uma
destas opções:
Ativar compartilhamento para que qualquer pessoa com
acesso à rede possa ler e gravar arquivos nas Pastas públicas
Desative o Compartilhamento de pasta pública (pessoas
que fizeram logon nesse computador ainda podem acessar as
pastas)
Clique em Salvar alterações. Se você for solicitado a informar
uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha
ou forneça a confirmação.
Ao ativar o compartilhamento protegido por senha no Painel
de Controle, você poderá limitar o acesso à pasta pública a
pessoas com uma conta de usuário e senha no seu computador.
Essa opção não está disponível em um domínio.
Para ativar ou desativar o compartilhamento protegido
por senha
Compartilhamento avançado
Existem alguns locais no Windows que, por razões de
segurança, não podem ser compartilhados diretamente usando
o menu Compartilhar com. Um exemplo é se você tentar
compartilhar uma unidade inteira, como a unidade C do seu
computador (às vezes conhecida como a raiz de uma unidade),
ou pastas do sistema (incluindo as pastas de Usuários e do
Windows).
Para compartilhar esses locais, você deve usar o
Compartilhamento avançado. Em geral, no entanto, não
recomendamos o compartilhamento da sua unidade inteira ou
de pastas do sistema do Windows.
80
 APOSTILAS OPÇÃO
Para compartilhar usando o Compartilhamento
avançado
Se ainda estiver com problemas para compartilhar, poderá
tentar usar a solução de problemas de Pastas Compartilhadas
para encontrar e corrigir automaticamente alguns problemas
comuns.
Para abrir a Solução de problemas de pastas compartilhadas,
clique no botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de
pesquisa, digite solução de problemas e clique em Solução de
Problemas. Em Rede e Internet, clique em Acessar pastas e
arquivos compartilhados em outros computadores.
O que torna uma rede doméstica ou de trabalho segura
para conexão?
Para ajudar a garantir que uma rede doméstica ou de
trabalho é segura para conexão, verifique se ela tem o seguinte:
Para redes sem fio, uma conexão sem fio criptografada com
WPA (WiFi Protected Access) ou WPA2. (O WPA2 é preferencial
por ser mais seguro que o WPA.)
Para todas as redes, um firewall ou outro dispositivo com
conversão de endereços de rede (NAT), que é conectado entre
o computador ou o ponto de acesso sem fio e o modem a cabo
ou DSL.
Uma rede com um firewall ou dispositivo com NAT na
posição recomendada
Como o Firewall do Windows afeta os locais de rede
O local da Rede pública bloqueia a execução de determinados
programas e serviços para ajudar a proteger seu computador
de acesso não autorizado quando você está conectado a uma
rede em um local público. Se você estiver conectado a uma
rede pública e o Firewall do Windows estiver ativado, alguns
programas ou serviços podem solicitar que você permita que
eles se comuniquem por meio do firewall para que funcionem
corretamente.
Quando você permite que um programa se comunique por
meio de um firewall, ele está autorizado para todas as redes no
mesmo local que a rede à qual você está conectado no momento.
Por exemplo, se você se conectar a uma rede em uma lanchonete
e escolher Rede pública como local e, em seguida, desbloquear
um programa de mensagens instantâneas, esse programa será
desbloqueado para todas as redes públicas às quais você se
conectar.
Se você pretende desbloquear vários programas enquanto
estiver conectado a uma rede pública, considere alterar o local
da rede para Rede doméstica ou Rede de trabalho. Talvez seja
mais seguro alterar esta rede do que afetar cada rede pública
que você se conecta a partir desse ponto. Lembre-se de que se
você fizer essa alteração, o computador ficará visível para outros
na rede, o que é um risco à segurança.
Noções de Informática
Representação e armazenamento de informação.
Organização lógica e física de arquivos. Métodos de acesso.38
Arquivos
Desde os primórdios da computação, percebeu-se a
necessidade de armazenar informações para uso posterior,
como programas e dados. Hoje, parte importante do uso de um
computador consiste em recuperar e apresentar informações
previamente armazenadas, como documentos, fotografias,
músicas e vídeos. O próprio sistema operacional também
precisa manter informações armazenadas para uso posterior,
como programas, bibliotecas e configurações. Geralmente essas
informações devem ser armazenadas em um dispositivo não-
volátil, que preserve seu conteúdo mesmo quando o computador
estiver desligado. Para simplificar o armazenamento e busca de
informações, surgiu o conceito de arquivo, que será discutido a
seguir.
O conceito de arquivo
Um arquivo é basicamente um conjunto de dados
armazenados em um dispositivo físico não-volátil, com um
nome ou outra referência que permita sua localização posterior.
Do ponto de vista do usuário e das aplicações, o arquivo é
a unidade básica de armazenamento de informação em um
dispositivo não-volátil, pois para eles não há forma mais
simples de armazenamento persistente de dados. Arquivos são
extremamente versáteis em conteúdo e capacidade: podem
conter desde um texto ASCII com alguns bytes até sequências de
vídeo com dezenas de gigabytes, ou mesmo mais.
Como um dispositivo de armazenamento pode conter
milhões de arquivos, estes são organizados em estruturas
hierárquicas denominadas diretórios (conforme ilustrado
na Figura 1 e discutido mais detalhadamente na Seção 3.1). A
organização física e lógica dos arquivos e diretórios dentro de
um dispositivo é denominada sistema de arquivos. Um sistema
de arquivos pode ser visto como uma imensa estrutura de dados
armazenada de forma persistente em um dispositivo físico.
Existe um grande número de sistemas de arquivos, dentre os
quais podem ser citados o NTFS (nos sistemas Windows), Ext2/
Ext3/Ext4 (Linux), HPFS (MacOS), FFS (Solaris) e FAT (usado em
pendrives USB, máquinas fotográficas digitais e leitores MP3). A
organização dos sistemas de arquivos será discutida na Seção 4.
Atributos
Conforme apresentado, um arquivo é uma unidade de
armazenamento de informações que podem ser dados, código
executável, etc. Cada arquivo é caracterizado por um conjunto
de atributos, que podem variar de acordo com o sistema de
arquivos utilizado. Os atributos mais usuais são:
Figura 1: Arquivos organizados em diretórios dentro de um
dispositivo.
Nome: string de caracteres que identifica o arquivo para o
usuário, como “foto1.jpg”, “relatório.pdf”, “hello.c”, etc.;
Tipo: indicação do formato dos dados contidos no arquivo,
como áudio, vídeo, imagem, texto, etc. Muitos sistemas
operacionais usam parte do nome do arquivo para identificar o
38 Fonte: http://dainf.ct.utfpr.edu.br/~maziero/lib/exe/fetch.
php/
81
 APOSTILAS OPÇÃO
tipo de seu conteúdo, na forma de uma extensão: “.doc”, “.jpg”,
“.mp3”, etc.;
Tamanho: indicação do tamanho do conteúdo do arquivo, em
bytes ou registros;
Datas: para fins de gerência, é importante manter as datas
mais importantes relacionadas ao arquivo, como suas datas de
criação, de último acesso e de última modificação do conteúdo;
Proprietário: em sistemas multiusuários, cada arquivo tem
um proprietário, que deve estar corretamente identificado;
Permissões de acesso: indicam que usuários têm acesso
àquele arquivo e que formas de acesso são permitidas (leitura,
escrita, remoção, etc.);
Localização: indicação do dispositivo físico onde o arquivo
se encontra e da posição do arquivo dentro do mesmo;
Outros atributos: vários outros atributos podem ser
associados a um arquivo, por exemplo para indicar se é um
arquivo de sistema, se está visível aos usuários, se tem conteúdo
binário ou textual, etc. Cada sistema de arquivos normalmente
define seus próprios atributos específicos, além dos atributos
usuais.
Nem sempre os atributos oferecidos por um sistema de
arquivos são suficientes para exprimir todas as informações a
respeito de um arquivo. Nesse caso, a “solução” encontrada pelos
usuários é usar o nome do arquivo para exprimir a informação
desejada. Por exemplo, em muitos sistemas a parte final do nome
do arquivo (sua extensão) é usada para identificar o formato de
seu conteúdo. Outra situação frequente é usar parte do nome do
arquivo para identificar diferentes versões do mesmo conteúdo:
relat-v1.txt, relat-v2.txt, etc.
Operações
As aplicações e o sistema operacional usam arquivos para
armazenar e recuperar dados. O uso dos arquivos é feito através
de um conjunto de operações, geralmente implementadas sob
a forma de chamadas de sistema e funções de bibliotecas. As
operações básicas envolvendo arquivos são:
Criar: a criação de um novo arquivo implica em alocar
espaço para ele no dispositivo de armazenamento e definir
seus atributos (nome, localização, proprietário, permissões de
acesso, etc.);
Abrir: antes que uma aplicação possa ler ou escrever dados
em um arquivo, ela deve solicitar ao sistema operacional a
“abertura” desse arquivo. O sistema irá então verificar se o
arquivo existe, verificar se as permissões associadas ao arquivo
permitem aquele acesso, localizar seu conteúdo no dispositivo
de armazenamento e criar uma referência para ele na memória
da aplicação;
Ler: permite transferir dados presentes no arquivo para uma
área de memória da aplicação;
Escrever: permite transferir dados na memória da aplicação
para o arquivo no dispositivo físico; os novos dados podem
ser adicionados no final do arquivo ou sobrescrever dados já
existentes;
Mudar atributos: para modificar outras características do
arquivo, como nome, localização, proprietário, permissões, etc.
Fechar: ao concluir o uso do arquivo, a aplicação deve
informar ao sistema operacional que o mesmo não é mais
necessário, a fim de liberar as estruturas de gerência do arquivo
na memória do núcleo;
Remover: para eliminar o arquivo do dispositivo, descartando
seus dados e liberando o espaço ocupado por ele.
Além dessas operações básicas, outras operações podem ser
definidas, como truncar, copiar, mover ou renomear arquivos.
Todavia, essas operações geralmente podem ser construídas
usando as operações básicas.
Formatos
Em sua forma mais simples, um arquivo contém basicamente
uma sequência de bytes, que pode estar estruturada de diversas
formas para representar diferentes tipos de informação. O
formato ou estrutura interna de um arquivo pode ser definido –
e reconhecido – pelo núcleo do sistema operacional ou somente
pelas aplicações. O núcleo do sistema geralmente reconhece
apenas alguns poucos formatos de arquivos, como binários
executáveis e bibliotecas. Os demais formatos de arquivos são
Noções de Informática
vistos pelo núcleo apenas como sequências de bytes sem um
significado específico, cabendo às aplicações interpretá-los.
Os arquivos de dados convencionais são estruturados
pelas aplicações para armazenar os mais diversos tipos de
informações, como imagens, sons e documentos. Uma aplicação
pode definir um formato próprio de armazenamento ou seguir
formatos padronizados. Por exemplo, há um grande número
de formatos públicos padronizados para o armazenamento
de imagens, como JPEG, GIF, PNG e TIFF, mas também existem
formatos de arquivos proprietários, definidos por algumas
aplicações específicas, como o formato PSD (do editor Adobe
Photoshop) e o formato XCF (do editor gráfico GIMP). A
adoção de um formato proprietário ou exclusivo dificulta a
ampla utilização das informações armazenadas, pois somente
aplicações que reconheçam aquele formato conseguem ler
corretamente as informações contidas no arquivo.
Arquivos de registros
Alguns núcleos de sistemas operacionais oferecem arquivos
com estruturas internas que vão além da simples sequência de
bytes. Por exemplo, o sistema OpenVMS [Rice, 2000] proporciona
arquivos baseados em registros, cujo conteúdo é visto pelas
aplicações como uma sequência linear de registros de tamanho
fixo ou variável, e também arquivos indexados, nos quais podem
ser armazenados pares {chave/valor}, de forma similar a um
banco de dados relacional. A Figura 2 ilustra a estrutura interna
desses dois tipos de arquivos.
Figura 2: Arquivos estruturados: registros em sequência e
registros indexados.
Nos sistemas operacionais cujo núcleo não suporta arquivos
estruturados como registros, essa funcionalidade pode ser
facilmente obtida através de bibliotecas específicas ou do
suporte de execução de algumas linguagens de programação. Por
exemplo, a biblioteca Berkeley DB disponível em plataformas
UNIX oferece suporte à indexação de registros sobre arquivos
UNIX convencionais.
Arquivos de texto
Um tipo de arquivo de uso muito frequente é o arquivo de
texto puro (ou plain text). Esse tipo de arquivo é muito usado
para armazenar informações textuais simples, como códigos-
fonte de programas, arquivos de configuração, páginas HTML,
dados em XML, etc. Um arquivo de texto é formado por linhas de
caracteres ASCII de tamanho variável, separadas por caracteres
de controle. Nos sistemas UNIX, as linhas são separadas por
um caractere New Line (ASCII 10 ou “\n”). Já nos sistemas
DOS/Windows, as linhas de um arquivo de texto são separadas
por dois caracteres: o caractere Carriage Return (ASCII 13 ou
“\r”) seguido do caractere New Line. Por exemplo, considere o
seguinte programa em C armazenado em um arquivo hello.c (os
caracteres “” indicam espaços em branco):
O arquivo de texto hello.c seria armazenado da seguinte
forma em um ambiente UNIX:
Por outro lado, o mesmo arquivo hello.c seria armazenado
da seguinte forma em um sistema DOS/Windows:
82
 APOSTILAS OPÇÃO
Essa diferença na forma de representação da separação
entre linhas pode provocar problemas em arquivos de texto
transferidos entre sistemas Windows e UNIX, caso não seja feita
a devida conversão.
Arquivos executáveis
Um arquivo executável é dividido internamente em várias
seções, para conter código, tabelas de símbolos (variáveis e
funções), listas de dependências (bibliotecas necessárias) e
outras informações de configuração. A organização interna
de um arquivo executável ou biblioteca depende do sistema
operacional para o qual foi definido. Os formatos de executáveis
mais populares atualmente são [Levine, 2000]:
ELF (Executable and Linking Format): formato de de arquivo
usado para programas executáveis e bibliotecas na maior parte
das plataformas UNIX modernas. É composto por um cabeçalho
e várias seções de dados, contendo código executável, tabelas de
símbolos e informações de relocação de código.
PE (Portable Executable): é o formato usado para executáveis
e bibliotecas na plataforma Windows. Consiste basicamente em
uma adaptação do antigo formato COFF usado em plataformas
UNIX.
A Figura 3 ilustra a estrutura interna de um arquivo
executável no formato ELF, usado tipicamente em sistemas
UNIX (Linux, Solaris, etc.). Esse arquivo é dividido em seções,
que representam trechos de código e dados sujeitos a ligação
dinâmica e relocação; as seções são agrupadas em segmentos, de
forma a facilitar a carga em memória do código e o lançamento
do processo.
Figura 3: Estrutura interna de um arquivo executável em
formato ELF [Levine, 2000].
Além de executáveis e bibliotecas, o núcleo de um sistema
operacional costuma reconhecer alguns tipos de arquivos não
convencionais, como diretórios, atalhos (links), dispositivos
físicos e estruturas de comunicação do núcleo, como sockets,
pipes e filas de mensagens (vide Seção 1.5).
Identificação de conteúdo
Um problema importante relacionado aos formatos de
arquivos é a correta identificação de seu conteúdo pelos
usuários e aplicações. Já que um arquivo de dados pode ser
visto como uma simples sequência de bytes, como é possível
saber que tipo de informação essa sequência representa? Uma
solução simples para esse problema consiste em indicar o
tipo do conteúdo como parte do nome do arquivo: um arquivo
“praia.jpg” provavelmente contém uma imagem em formato
JPEG, enquanto um arquivo “entrevista.mp3” contém áudio em
formato MP3. Essa estratégia, amplamente utilizada em muitos
Noções de Informática
sistemas operacionais, foi introduzida nos anos 1980 pelo
sistema operacional DOS. Naquele sistema, os arquivos eram
nomeados segundo uma abordagem denominada “8.3”, ou seja,
8 caracteres seguidos de um ponto (“.”) e mais 3 caracteres de
extensão, para definir o tipo do arquivo.
Outra abordagem, frequentemente usada em sistemas UNIX,
é o uso de alguns bytes no início de cada arquivo para a definição
de seu tipo. Esses bytes iniciais são denominados “números
mágicos” (magic numbers), e são usados em muitos tipos de
arquivos, como exemplificado na Tabela 1:
Nos sistema UNIX, o utilitário file permite identificar o tipo
de arquivo através da análise de seus bytes iniciais e do restante
de sua estrutura interna, sem levar em conta o nome do arquivo.
Por isso, constitui uma ferramenta importante para identificar
arquivos desconhecidos ou com extensão errada.
Além do uso de extensões no nome do arquivo e de números
mágicos, alguns sistemas operacionais definem atributos
adicionais no sistema de arquivos para indicar o conteúdo de
cada arquivo. Por exemplo, o sistema operacional MacOS 9
definia um atributo com 4 bytes para identificar o tipo de cada
arquivo (file type), e outro atributo com 4 bytes para indicar a
aplicação que o criou (creator application). Os tipos de arquivos e
aplicações são definidos em uma tabela mantida pelo fabricante
do sistema. Assim, quando o usuário solicitar a abertura de um
determinado arquivo, o sistema irá escolher a aplicação que o
criou, se ela estiver presente. Caso contrário, pode indicar ao
usuário uma relação de aplicações aptas a abrir aquele tipo de
arquivo.
Recentemente, a necessidade de transferir arquivos através
de e-mail e de páginas Web levou à definição de um padrão
de tipagem de arquivos conhecido como Tipos MIME (da sigla
Multipurpose Internet Mail Extensions) [Freed and Borenstein,
1996]. O padrão MIME define tipos de arquivos através de uma
notação uniformizada na forma “tipo/subtipo”. Alguns exemplos
de tipos de arquivos definidos segundo o padrão MIME são
apresentados na Tabela 2.
O padrão MIME é usado para identificar arquivos transferidos
como anexos de e-mail e conteúdos recuperados de páginas
Web. Alguns sistemas operacionais, como o BeOS e o MacOS X,
definem atributos de acordo com esse padrão para identificar o
conteúdo de cada arquivo dentro do sistema de arquivos.
Arquivos especiais
O conceito de arquivo é ao mesmo tempo simples e poderoso,
o que motivou sua utilização de forma quase universal. Além do
armazenamento de código e dados, arquivos também podem ser
usados como:
Abstração de dispositivos de baixo nível: os sistemas UNIX
costumam mapear as interfaces de acesso de vários dispositivos
físicos em arquivos dentro do diretório /dev (de devices), como
por exemplo:
/dev/ttyS0: porta de comunicação serial COM1;
/dev/audio: placa de som;
/dev/sda1: primeira partição do primeiro disco SCSI (ou
SATA).
Abstração de interfaces do núcleo: em sistemas UNIX, os
diretórios /proc e /sys permitem consultar e/ou modificar
informações internas do núcleo do sistema operacional, dos
processos em execução e dos drivers de dispositivos. Por
exemplo, alguns arquivos oferecidos pelo Linux:
/proc/cpuinfo: informações sobre os processadores
disponíveis no sistema;
83
 APOSTILAS OPÇÃO
/proc/3754/maps: disposição das áreas de memória
alocadas para o processo cujo identificador (PID) é 3754 ;
/sys/block/sda/queue/scheduler: definição da política de
escalonamento de disco (vide Seção ??) a ser usada no acesso
ao disco /dev/sda.
Canais de comunicação: na família de protocolos de rede
TCP/IP, a metáfora de arquivo é usada como interface para os
canais de comunicação: uma conexão TCP é apresentada aos
dois processos envolvidos como um arquivo, sobre o qual eles
podem escrever (enviar) e ler (receber) dados entre si. Vários
mecanismos de comunicação local entre processos de um
sistema também usam a metáfora do arquivo, como é o caso dos
pipes em UNIX.
Em alguns sistemas operacionais experimentais, como o
Plan 9 [Pike et al., 1993, Pike et al., 1995] e o Inferno [Dorward
et al., 1997], todos os recursos e entidades físicas e lógicas do
sistema são mapeadas sob a forma de arquivos: processos,
threads, conexões de rede, usuários, sessões de usuários,
janelas gráficas, áreas de memória alocadas, etc. Assim, para
finalizar um determinado processo, encerrar uma conexão
de rede ou desconectar um usuário, basta remover o arquivo
correspondente.
Embora o foco deste texto esteja concentrado em arquivos
convencionais, que visam o armazenamento de informações
(bytes ou registros), muitos dos conceitos aqui expostos são
igualmente aplicáveis aos arquivos não-convencionais descritos
nesta seção.
Uso de arquivos
Arquivos são usados por processos para ler e escrever dados
de forma não-volátil. Para usar arquivos, um processo tem à sua
disposição uma interface de acesso, que depende da linguagem
utilizada e do sistema operacional subjacente. Essa interface
normalmente é composta por uma representação lógica de cada
arquivo usado pelo processo (uma referência ao arquivo) e por
um conjunto de funções (ou métodos) para realizar operações
sobre esses arquivos. Através dessa interface, os processos
podem localizar arquivos no disco, ler e modificar seu conteúdo,
entre outras operações.
Na sequência desta seção serão discutidos aspectos relativos
ao uso de arquivos, como a abertura do arquivo, as formas
de acesso aos seus dados, o controle de acesso e problemas
associados ao compartilhamento de arquivos entre vários
processos.
Abertura de um arquivo
Para poder ler ou escrever dados em um arquivo, cada
aplicação precisa antes “abri-lo”. A abertura de um arquivo
consiste basicamente em preparar as estruturas de memória
necessárias para acessar os dados do arquivo em questão.
Assim, para abrir um arquivo, o núcleo do sistema operacional
deve realizar as seguintes operações:
1. Localizar o arquivo no dispositivo físico, usando seu
nome e caminho de acesso (vide Seção 3.2);
2. Verificar se a aplicação tem permissão para usar aque-
le arquivo da forma desejada (leitura e/ou escrita);
3. Criar uma estrutura na memória do núcleo para repre-
sentar o arquivo aberto;
4. Inserir uma referência a essa estrutura na lista de ar-
quivos abertos mantida pelo sistema, para fins de gerência;
Devolver à aplicação uma referência a essa estrutura, para
ser usada nos acessos subsequentes ao arquivo recém-aberto.
Concluída a abertura do arquivo, o processo solicitante
recebe do núcleo uma referência para o arquivo recém-aberto,
que deve ser informada pelo processo em suas operações
subsequentes envolvendo aquele arquivo. Assim que o processo
tiver terminado de usar um arquivo, ele deve solicitar ao núcleo
o fechamento do arquivo, que implica em concluir as operações
de escrita eventualmente pendentes e remover da memória do
núcleo as estruturas de gerência criadas durante sua abertura.
Normalmente, os arquivos abertos são automaticamente
fechados quando do encerramento do processo, mas pode ser
necessário fechá-los antes disso, caso seja um processo com vida
longa, como um daemon servidor de páginas Web, ou que abra
muitos arquivos, como um compilador.
Noções de Informática
As referências a arquivos abertos usadas pelas aplicações
dependem da linguagem de programação utilizada para construí-
las. Por exemplo, em um programa escrito na linguagem C, cada
arquivo aberto é representado por uma variável dinâmica do
tipo FILE*, que é denominada um ponteiro de arquivo (file
pointer). Essa variável dinâmica é alocada no momento da
abertura do arquivo e serve como uma referência ao mesmo nas
operações de acesso subsequentes. Já em Java, as referências a
arquivos abertos são objetos instanciados a partir da classe File.
Na linguagem Python existem os file objects, criados a partir da
chamada open.
Por outro lado, cada sistema operacional tem sua própria
convenção para a representação de arquivos abertos. Por
exemplo, em sistemas Windows os arquivos abertos por um
processo são representados pelo núcleo por referências de
arquivos (filehandles), que são estruturas de dados criadas pelo
núcleo para representar cada arquivo aberto. Por outro lado,
em sistemas UNIX os arquivos abertos por um processo são
representados por descritores de arquivos (file descriptors). Um
descritor de arquivo aberto é um número inteiro não-negativo,
usado como índice em uma tabela que relaciona os arquivos
abertos por aquele processo, mantida pelo núcleo. Dessa forma,
cabe às bibliotecas e ao suporte de execução de cada linguagem
de programação mapear a representação de arquivo aberto
fornecida pelo núcleo do sistema operacional subjacente na
referência de arquivo aberto usada por aquela linguagem. Esse
mapeamento é necessário para garantir que as aplicações que
usam arquivos (ou seja, quase todas elas) sejam portáveis entre
sistemas operacionais distintos.
Formas de acesso
Uma vez aberto um arquivo, a aplicação pode ler os
dados contidos nele, modificá-los ou escrever novos dados.
Há várias formas de se ler ou escrever dados em um arquivo,
que dependem da estrutura interna do mesmo. Considerando
apenas arquivos simples, vistos como uma sequência de bytes,
duas formas de acesso são usuais: o acesso sequencial e o acesso
direto (ou acesso aleatório).
No acesso sequencial, os dados são sempre lidos e/ou
escritos em sequência, do início ao final do arquivo. Para cada
arquivo aberto por uma aplicação é definido um ponteiro de
acesso, que inicialmente aponta para a primeira posição do
arquivo. A cada leitura ou escrita, esse ponteiro é incrementado
e passa a indicar a posição da próxima
: Formas
leitura ou escrita. Quando esse ponteiro atinge o final do
arquivo, as leituras não são mais permitidas, mas as escritas
ainda o são, permitindo acrescentar dados ao final do mesmo.
A chegada do ponteiro ao final do arquivo é normalmente
sinalizada ao processo através de um flag de fim de arquivo (EoF
- End-of-File).
A Figura 4 traz um exemplo de acesso sequencial em leitura
a um arquivo, mostrando a evolução do ponteiro do arquivo
durante uma sequência de leituras. A primeira leitura no arquivo
traz a string “Qui scribit bis”, a segunda leitura traz “legit. ”, e
assim sucessivamente. O acesso sequencial é implementado
em praticamente todos os sistemas operacionais de mercado e
constitui a forma mais usual de acesso a arquivos, usada pela
maioria das aplicações.
Figura 4: Leituras sequenciais em um arquivo de texto.
Por outro lado, no método de acesso direto (ou aleatório),
pode-se indicar a posição no arquivo onde cada leitura ou escrita
deve ocorrer, sem a necessidade de um ponteiro. Assim, caso se
conheça previamente a posição de um determinado dado no
arquivo, não há necessidade de percorrê-lo sequencialmente
até encontrar o dado desejado. Essa forma de acesso é muito
importante em gerenciadores de bancos de dados e aplicações
congêneres, que precisam acessar rapidamente as posições
do arquivo correspondentes ao registros desejados em uma
operação.
84
 APOSTILAS OPÇÃO
Na prática, a maioria dos sistemas operacionais usa o
acesso sequencial como modo básico de operação, mas oferece
operações para mudar a posição do ponteiro do arquivo caso
necessário, o que permite então o acesso direto a qualquer
registro do arquivo. Nos sistemas POSIX, o reposicionamento
do ponteiro do arquivo é efetuado através das chamadas lseek
e fseek.
Uma forma particular de acesso direto ao conteúdo de um
arquivo é o mapeamento em memória do mesmo, que faz uso dos
mecanismos de memória virtual (paginação). Nessa modalidade
de acesso, um arquivo é associado a um vetor de bytes (ou de
registros) de mesmo tamanho na memória principal, de forma
que cada posição do vetor corresponda à sua posição equivalente
no arquivo. Quando uma posição específica do vetor ainda não
acessada é lida, é gerada uma falta de página. Nesse momento,
o mecanismo de paginação da memória virtual intercepta o
acesso à memória, lê o conteúdo correspondente no arquivo e
o deposita no vetor, de forma transparente à aplicação. Escritas
no vetor são transferidas para o arquivo por um procedimento
similar. Caso o arquivo seja muito grande, pode-se mapear em
memória apenas partes dele. A Figura 5 ilustra essa forma de
acesso.
Finalmente, alguns sistemas operacionais oferecem
também a possibilidade de acesso indexado aos dados de um
arquivo, como é o caso do OpenVMS [Rice, 2000]. Esse sistema
implementa arquivos cuja estrutura interna pode ser vista
como um conjunto de pares chave/valor. Os dados do arquivo
são armazenados e recuperados de acordo com suas chaves
correspondentes, como em um banco de dados relacional.
Como o próprio núcleo do sistema implementa os mecanismos
de acesso e indexação do arquivo, o armazenamento e busca
de dados nesse tipo de arquivo costuma ser muito rápido,
dispensando bancos de dados para a construção de aplicações
mais simples.
Figura 5: Arquivo mapeado em memória.
Controle de acesso
Como arquivos são entidades que sobrevivem à existência
do processo que as criou, é importante definir claramente
o proprietário de cada arquivo e que operações ele e outros
usuários do sistema podem efetuar sobre o mesmo. A forma
mais usual de controle de acesso a arquivos consiste em associar
os seguintes atributos a cada arquivo e diretório do sistema de
arquivos:
Proprietário: identifica o usuário dono do arquivo,
geralmente aquele que o criou; muitos sistemas permitem
definir também um grupo proprietário do arquivo, ou seja, um
grupo de usuários com acesso diferenciado sobre o mesmo;
Permissões de acesso: define que operações cada usuário do
sistema pode efetuar sobre o arquivo.
Existem muitas formas de se definir permissões de acesso
a recursos em um sistema computacional; no caso de arquivos,
a mais difundida emprega listas de controle de acesso (ACL
- Access Control Lists) associadas a cada arquivo. Uma lista
Noções de Informática
de controle de acesso é basicamente uma lista indicando que
usuários estão autorizados a acessar o arquivo, e como cada um
pode acessá-lo. Um exemplo conceitual de listas de controle de
acesso a arquivos seria:
No entanto, essa abordagem se mostra pouco prática caso
o sistema tenha muitos usuários e/ou arquivos, pois as listas
podem ficar muito extensas e difíceis de gerenciar. O UNIX usa
uma abordagem bem mais simplificada para controle de acesso,
que considera basicamente três tipos de usuários e três tipos de
permissões:
Usuários: o proprietário do arquivo (User), um grupo de
usuários associado ao arquivo (Group) e os demais usuários
(Others).
Permissões: ler (Read), escrever (Write) e executar
(eXecute).
Dessa forma, no UNIX são necessários apenas 9 bits para
definir as permissões de acesso a cada arquivo ou diretório. Por
exemplo, considerando a seguinte listagem de diretório em um
sistema UNIX (editada para facilitar sua leitura):
Nessa listagem, o arquivo hello-unix.c (linha 4) pode ser
acessado em leitura e escrita por seu proprietário (o usuário
maziero, com permissões rw-), em leitura pelos usuários do
grupo prof (permissões r--) e em leitura pelos demais usuários
do sistema (permissões r--). Já o arquivo hello-unix (linha 3) pode
ser acessado em leitura, escrita e execução por seu proprietário
(permissões rwx), em leitura e execução pelos usuários do grupo
prof (permissões r-x) e não pode ser acessado pelos demais
usuários (permissões ---). No caso de diretórios, a permissão de
leitura autoriza a listagem do diretório, a permissão de escrita
autoriza sua modificação (criação, remoção ou renomeação de
arquivos ou sub-diretórios) e a permissão de execução autoriza
usar aquele diretório como diretório de trabalho ou parte de um
caminho.
No mundo Windows, o sistema de arquivos NTFS implementa
um controle de acesso bem mais flexível que o do UNIX, que
define permissões aos proprietários de forma similar, mas no
qual permissões complementares a usuários individuais podem
ser associadas a qualquer arquivo.
É importante destacar que o controle de acesso é
normalmente realizado somente durante a abertura do arquivo,
para a criação de sua referência em memória. Isso significa que,
uma vez aberto um arquivo por um processo, este terá acesso ao
arquivo enquanto o mantiver aberto, mesmo que as permissões
do arquivo sejam alteradas para impedir esse acesso. O controle
contínuo de acesso aos arquivos é pouco frequentemente
implementado em sistemas operacionais, porque verificar as
permissões de acesso a cada operação de leitura ou escrita em
um arquivo teria um impacto negativo significativo sobre o
desempenho do sistema.
GERENCIAMENTO DE PASTAS E ARQUIVOS
Um arquivo é um item que contém informações, por
exemplo, texto, imagens ou música. Quando aberto, um arquivo
pode ser muito parecido com um documento de texto ou com
uma imagem que você poderia encontrar na mesa de alguém ou
em um arquivo convencional Em seu computador, os arquivos
são representados por ícones; isso facilita o reconhecimento de
um tipo de arquivo bastando olhar para o respectivo ícone. Veja
a seguir alguns ícones de arquivo comuns:
85
 APOSTILAS OPÇÃO
Ícones de alguns tipos de arquivo
Uma pasta é um contêiner que pode ser usado para
armazenar arquivos. Se você tivesse centenas de arquivos
em papel em sua mesa, seria quase impossível encontrar um
arquivo específico quando você dele precisasse. É por isso que as
pessoas costumam armazenar os arquivos em papel em pastas
dentro de um arquivo convencional. As pastas no computador
funcionam exatamente da mesma forma. Veja a seguir alguns
ícones de pasta comuns:
Uma pasta vazia (à esquerda); uma pasta contendo arquivos
(à direita)
As pastas também podem ser armazenadas em outras pastas.
Uma pasta dentro de uma pasta é chamada subpasta. Você pode
criar quantas subpastas quiser, e cada uma pode armazenar
qualquer quantidade de arquivos e subpastas adicionais.
Usando bibliotecas para acessar arquivos e pastas
Quando se trata de se organizar, não é necessário começar do
zero. Você pode usar bibliotecas, um novo recurso desta versão
do Windows, para acessar arquivos e pastas e organizá-los de
diferentes maneiras. Esta é uma lista das quatro bibliotecas
padrão e para que elas são usadas normalmente:
• Biblioteca Documentos. Use essa biblioteca para orga-
nizar documentos de processamento de texto, planilhas, apre-
sentações e outros arquivos relacionados a texto. Para obter
mais informações, consulte Gerenciando seus contatos.
Por padrão, os arquivos movidos, copiados ou salvos
na biblioteca Documentos são armazenados na pasta Meus
Documentos.
• Biblioteca Imagens. Use esta biblioteca para organizar
suas imagens digitais, sejam elas obtidas da câmera, do scanner
ou de emails recebidos de outras pessoas. Por padrão, os arqui-
vos movidos, copiados ou salvos na biblioteca Imagens são ar-
mazenados na pasta Minhas Imagens.
• Biblioteca Músicas. Use esta biblioteca para organizar
suas músicas digitais, como as que você cópia de um CD de áu-
dio ou as baixadas da Internet. Por padrão, os arquivos movidos,
copiados ou salvos na biblioteca Músicas são armazenados na
pasta Minhas Músicas.
• Biblioteca Vídeos. Use esta biblioteca para organizar
e arrumar seus vídeos, como clipes da câmera digital ou da câ-
mera de vídeo, ou arquivos de vídeo baixados da Internet. Por
padrão, os arquivos movidos, copiados ou salvos na biblioteca
Vídeos são armazenados na pasta Meus Vídeos.
Para abrir as bibliotecas Documentos, Imagens ou Músicas,
Noções de Informática
clique no botão Iniciar, em seguida, em Documentos, Imagens
ou Músicas.
É possível abrir bibliotecas comuns a partir do menu Iniciar
Trabalhando com bibliotecas
Nas versões anteriores do Windows, o gerenciamento
de arquivos significava organizá-los em pastas e subpastas
diferentes. Nesta versão do Windows, você pode usar
também bibliotecas para organizar e acessar arquivos,
independentemente de onde eles estejam armazenados.
Painel de navegação, mostrando a biblioteca de imagens com
três pastas incluídas
Uma biblioteca reúne arquivos de diferentes locais e os
exibe em uma única coleção, sem os mover de onde estão
armazenados.
Seguem algumas ações que podem ser executadas com
bibliotecas:
Criar uma nova biblioteca. Existem quatro bibliotecas padrão
(Documentos, Músicas, Imagens e Vídeos), mas você pode criar
novas bibliotecas para outras coleções.
Organizar itens por pasta, data e outras propriedades. Os
itens em uma biblioteca podem ser organizados de diferentes
maneiras, usando o menu Organizar por, localizado no painel de
bibliotecas (acima da lista de arquivos) de qualquer biblioteca
aberta. Por exemplo, você pode organizar sua biblioteca de
músicas por artista para encontrar rapidamente uma música de
um determinado artista.
Incluir ou remover uma pasta. As bibliotecas reúnem
conteúdo a partir das pastas incluídas ou dos locais de
bibliotecas.
Alterar o local de salvamento padrão. O local de salvamento
padrão determina onde um item é armazenado quando é
copiado, movido ou salvo na biblioteca.
86
 APOSTILAS OPÇÃO
Compreendendo as partes de uma janela
Quando você abre uma pasta ou biblioteca, ela é exibida em
uma janela. As várias partes dessa janela foram projetadas para
facilitar a navegação no Windows e o trabalho com arquivos,
pastas e bibliotecas. Veja a seguir uma janela típica e cada uma
de suas partes:
Painel de navegação
Use o painel de navegação para acessar bibliotecas, pastas,
pesquisas salvas ou até mesmo todo o disco rígido. Use a seção
Favoritos para abrir as pastas e pesquisas mais utilizadas.
Na seção Bibliotecas, é possível acessar suas bibliotecas. Você
também pode usar a pasta Computador para pesquisar pastas e
subpastas. Para obter mais informações, consulte Trabalhando
com o painel de navegação.
Botões Voltar e Avançar
Use os botões Voltar e Avançar para navegar para outras
pastas ou bibliotecas que você já tenha aberto, sem fechar, na
janela atual. Esses botões funcionam juntamente com a barra
de endereços. Depois de usar a barra de endereços para alterar
pastas, por exemplo, você pode usar o botão Voltar para retornar
à pasta anterior.
Barra de ferramentas
Use a barra de ferramentas para executar tarefas comuns,
como alterar a aparência de arquivos e pastas, copiar arquivos
em um CD ou iniciar uma apresentação de slides de imagens
digitais. Os botões da barra de ferramentas mudam para mostrar
apenas as tarefas que são relevantes. Por exemplo, se você clicar
em um arquivo de imagem, a barra de ferramentas mostrará
botões diferentes daqueles que mostraria se você clicasse em
um arquivo de música.
Barra de endereços
Use a barra de endereços para navegar para uma pasta
ou biblioteca diferente ou voltar à anterior. Para obter mais
informações, consulte Navegar usando a barra de endereços.
Painel de biblioteca
O painel de biblioteca é exibido apenas quando você está
em uma biblioteca (como na biblioteca Documentos). Use o
painel de biblioteca para personalizar a biblioteca ou organizar
os arquivos por propriedades distintas. Para obter mais
informações, consulte Trabalhando com bibliotecas.
Títulos de coluna
Use os títulos de coluna para alterar a forma como os itens
na lista de arquivos são organizados. Por exemplo, você pode
clicar no lado esquerdo do cabeçalho da coluna para alterar a
ordem em que os arquivos e as pastas são exibidos ou pode clicar
Noções de Informática
no lado direito para filtrar os arquivos de maneiras diversas.
(Observe que os cabeçalhos de coluna só estão disponíveis no
modo de exibição Detalhes. Para aprender como alternar para
o modo de exibição Detalhes, consulte ‘Exibindo e organizando
arquivos e pastas’ mais adiante neste tópico).
Lista de arquivos
É aqui que o conteúdo da pasta ou biblioteca atual é exibido.
Se você usou a caixa de pesquisa para localizar um arquivo,
somente os arquivos que correspondam a sua exibição atual
(incluindo arquivos em subpastas) serão exibidos.
A caixa de pesquisa
Digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa para
procurar um item na pasta ou biblioteca atual. A pesquisa
inicia assim que você começa a digitar. Portanto, quando você
digitar B, por exemplo, todos os arquivos cujos nomes iniciarem
com a letra B aparecerão na lista de arquivos. Para obter mais
informações, consulte Localizar um arquivo ou uma pasta.
Painel de detalhes
Use o painel de detalhes para ver as propriedades mais
comuns associadas ao arquivo selecionado. Propriedades do
arquivo são informações sobre um arquivo, tais como o autor,
a data da última alteração e qualquer marca descritiva que você
possa ter adicionado ao arquivo. Para obter mais informações,
consulte Adicionar marcas e outras propriedades a arquivos.
Painel de visualização
Use o painel de visualização para ver o conteúdo da maioria
dos arquivos. Se você selecionar uma mensagem de e-mail, um
arquivo de texto ou uma imagem, por exemplo, poderá ver seu
conteúdo sem abri-lo em um programa. Caso não esteja vendo
o painel de visualização, clique no botão Painel de visualização
na barra de ferramentas para ativá-lo.
Exibindo e organizando arquivos e pastas
Quando você abre uma pasta ou biblioteca, pode alterar a
aparência dos arquivos na janela. Por exemplo, talvez você
prefira ícones maiores (ou menores) ou uma exibição que lhe
permita ver tipos diferentes de informações sobre cada arquivo.
Para fazer esses tipos de alterações, use o botão Modos de
Exibição na barra de ferramentas.
Toda vez que você clica no lado esquerdo do botão Modos de
Exibição, ele altera a maneira como seus arquivos e pastas são
exibidos, alternando entre cinco modos de exibição distintos:
Ícones grandes, Lista, um modo de exibição chamado Detalhes,
que mostra várias colunas de informações sobre o arquivo, um
modo de exibição de ícones menores chamado Lado a lado e
um modo de exibição chamado Conteúdo, que mostra parte do
conteúdo de dentro do arquivo.
Se você clicar na seta no lado direito do botão Modos de
Exibição, terá mais opções. Mova o controle deslizante para cima
ou para baixo para ajustar o tamanho dos ícones das pastas e
dos arquivos. Você poderá ver os ícones alterando de tamanho
enquanto move o controle deslizante.
87
 APOSTILAS OPÇÃO
As opções do botão Modos de Exibição
Em bibliotecas, você pode ir além, organizando seus arquivos
de diversas maneiras. Por exemplo, digamos que você deseja
organizar os arquivos na biblioteca Músicas por gênero (como
Jazz e Clássico):
Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Músicas.
No painel da biblioteca (acima da lista de arquivos), clique
no menu próximo a Organizar por e em Gênero.
Localizando arquivos
Dependendo da quantidade de arquivos que você tem e
de como eles estão organizados, localizar um arquivo pode
significar procurar dentre centenas de arquivos e subpastas;
uma tarefa nada simples. Para poupar tempo e esforço, use a
caixa de pesquisa para localizar o arquivo.
A caixa de pesquisa
A caixa de pesquisa está localizada na parte superior de cada
janela. Para localizar um arquivo, abra a pasta ou biblioteca mais
provável como ponto de partida para sua pesquisa, clique na
caixa de pesquisa e comece a digitar. A caixa de pesquisa filtra
o modo de exibição atual com base no texto que você digita. Os
arquivos serão exibidos como resultados da pesquisa se o termo
de pesquisa corresponder ao nome do arquivo, a marcas e a
outras propriedades do arquivo ou até mesmo à parte do texto
de um documento.
Se você estiver pesquisando um arquivo com base em uma
propriedade (como o tipo do arquivo), poderá refinar a pesquisa
antes de começar a digitar. Basta clicar na caixa de pesquisa e
depois em uma das propriedades exibidas abaixo dessa caixa.
Isso adicionará um filtro de pesquisa (como “tipo”) ao seu texto
de pesquisa, fornecendo assim resultados mais precisos.
Caso não esteja visualizando o arquivo que está procurando,
você poderá alterar todo o escopo de uma pesquisa clicando em
uma das opções na parte inferior dos resultados da pesquisa. Por
exemplo, caso pesquise um arquivo na biblioteca Documentos,
mas não consiga encontrá-lo, você poderá clicar em Bibliotecas
para expandir a pesquisa às demais bibliotecas. Para obter mais
informações, consulte Localizar um arquivo ou uma pasta.
Copiando e movendo arquivos e pastas
De vez em quando, você pode querer alterar o local onde
os arquivos ficam armazenados no computador. Por exemplo,
talvez você queira mover os arquivos para outra pasta ou
copiá-los para uma mídia removível (como CDs ou cartões de
memória) a fim de compartilhar com outra pessoa.
A maioria das pessoas copiam e movem arquivos usando um
método chamado arrastar e soltar. Comece abrindo a pasta que
contém o arquivo ou a pasta que deseja mover. Depois, em uma
janela diferente, abra a pasta para onde deseja mover o item.
Posicione as janelas lado a lado na área de trabalho para ver o
conteúdo de ambas.
Em seguida, arraste a pasta ou o arquivo da primeira pasta
para a segunda. Isso é tudo.
Noções de Informática
Para copiar ou mover um arquivo, arraste-o de uma janela
para outra
Ao usar o método arrastar e soltar, note que algumas vezes
o arquivo ou a pasta é copiado e, outras vezes, ele é movido. Se
você estiver arrastando um item entre duas pastas que estão
no mesmo disco rígido, os itens serão movidos para que duas
cópias do mesmo arquivo ou pasta não sejam criadas no mesmo
local. Se você estiver arrastando o item para um pasta que esteja
em outro local (como um local de rede) ou para uma mídia
removível (como um CD), o item será copiado.
Obs: A maneira mais fácil de organizar duas janelas na área
de trabalho é usar Ajustar.
Se você copiar ou mover um arquivo ou pasta para uma
biblioteca, ele será armazenado no local de salvamento padrão
da biblioteca.
Outra forma de copiar ou mover um arquivo é arrastando-o
da lista de arquivos para uma pasta ou biblioteca no painel de
navegação. Com isso, não será necessário abrir duas janelas
distintas.
Criando e excluindo arquivos
O modo mais comum de criar novos arquivos é usando um
programa. Por exemplo, você pode criar um documento de texto
em um programa de processamento de texto ou um arquivo de
filme em um programa de edição de vídeos.
Alguns programas criam um arquivo no momento em que
são abertos. Quando você abre o WordPad, por exemplo, ele
inicia com uma página em branco. Isso representa um arquivo
vazio (e não salvo). Comece a digitar e quando estiver pronto
para salvar o trabalho, clique no botão Salvar no WordPad.
Na caixa de diálogo exibida, digite um nome de arquivo que o
ajudará a localizar o arquivo novamente no futuro e clique em
Salvar.
Por padrão, a maioria dos programas salva arquivos em
pastas comuns, como Meus Documentos e Minhas Imagens, o
que facilita a localização dos arquivos na próxima vez.
Quando você não precisar mais de um arquivo, poderá
removê-lo do computador para ganhar espaço e impedir que
o computador fique congestionado com arquivos indesejados.
Para excluir um arquivo, abra a respectiva pasta ou biblioteca
e selecione o arquivo. Pressione Delete no teclado e, na caixa de
diálogo Excluir Arquivo, clique em Sim.
Quando você exclui um arquivo, ele é armazenado
temporariamente na Lixeira. Pense nela como uma rede de
segurança que lhe permite recuperar pastas ou arquivos
excluídos por engano. De vez em quando, você deve esvaziar
a Lixeira para recuperar o espaço usado pelos arquivos
indesejados no disco rígido.
Os arquivos e as pastas devem ter um nome. O nome é dado
no momento da criação. A Regra para nomenclatura de arquivos
e pastas varia para cada Sistema Operacional. No Windows, que
vamos estudar neste material, os nomes podem conter até 256
caracteres (letras, números, espaço em branco, símbolos), com
exceção destes / \ | > < * ? : “ que são reservados pelo Windows.
Abrindo um arquivo existente
Para abrir um arquivo, clique duas vezes nele. Em geral, o
arquivo é aberto no programa que você usou para criá-lo ou
alterá-lo. Por exemplo, um arquivo de texto será aberto no seu
programa de processamento de texto.
Mas nem sempre é o caso. O clique duplo em um arquivo
de imagem, por exemplo, costuma abrir um visualizador de
imagens. Para alterar a imagem, você precisa usar um programa
diferente. Clique com o botão direito do mouse no arquivo,
clique em Abrir com e no nome do programa que deseja usar.
Organização no Linux39
Como tudo em nossa vida, nossos arquivos no computador
devem ser organizados. E organizamos isso em diretórios. Como
ver o que há neles? Com o comando “ls”.
39 Fonte: http://www.vivaolinux.com.br/artigo/Guia-Introduto-
rio-do-Linux/
88
 APOSTILAS OPÇÃO
O comando “ls” é um dos mais importantes. Ele lista os
arquivos e diretórios. Digite “ls” no terminal e veja o que
ocorre. Agora digite “ls -F”. A opção “-F” faz você ver quais itens
são diretórios (terão uma barra invertida no final), quais são
arquivos, quais são arquivos especiais, etc.
Do terminal você também pode criar diretórios. Basta usar o
comando “mkdir”. Como exemplo, digite “ls -F” e veja o conteúdo
do diretório atual. Agora digite:
$ mkdir diretorio-teste
Digite novamente “ls -F”. O que aconteceu? Apareceu um
novo diretório chamado “diretorio-teste”. Simples assim.
Para remover um diretório, use um comando similar ao
mkdir: o rmdir. Faça similar ao mkdir: “rmdir diretorio-teste”
removerá o diretório anteriormente criado. Para usá-lo desta
forma, só um lembrete: o diretório deve estar vazio.
Lidando com Arquivos
Veja o caso de comandos básicos como cd, mv, e rm. Há outros
comandos que agem sobre os arquivos, mas não agem sobre os
dados nesses arquivos. Aqui estão incluídos os comandos touch,
chmod, du, e df. Todos esses comandos não alteram os arquivos,
mas mudam coisas que o Linux ‘lembra’ sobre os arquivos.
Algumas dessas são:
As datas relacionadas com os arquivos: cada arquivo possui
três datas associadas a ele. São: a data de criação (quando o
arquivo foi criado), a última modificação (quando o arquivo foi
modificado pela última vez), e o último acesso (quando o arquivo
foi lido pela última vez).
O proprietário: todo arquivo tem um ‘dono’, ou proprietário.
O grupo: todo arquivo tem um grupo de usuários associado a
ele. O grupo mais comum é chamado ‘users’, que normalmente é
compartilhado por todos os usuários do sistema.
As permissões: todo arquivo possui permissões (também
chamadas ‘privilégios’) associadas a ele. Essas permissões
dizem quem pode acessar o arquivo, modificá-lo ou, no caso
de programas, executá-lo. Cada uma dessas permissões pode
ser imposta separadamente ao dono, ao grupo, ou a todos os
usuários.
Veja o exemplo abaixo:
touch arquivo1 arquivo2 ... arquivoN
O comando touch irá ‘atualizar’ as datas relacionadas com
os arquivos listados para a data atual. Se o arquivo não existir,
ele será criado. Também é possível colocar uma data específica,
basta usar a opção -t. Você pode alterar apenas a data de acesso
(use a opção -a), ou apenas a data de modificação (use a opção
-m). Para usar a opção -t, faça como segue:
[[CC]YY]MMDDhhmm[.SS]
Na linha acima, se CC não for utilizado, o touch entenderá
que o ano CCYY está no intervalo 1969-2068. SE SS não for
indicado, será considerado como 0.
O comando chmod altera as permissões de um arquivo.
Segue a forma abaixo.
chmod [-Rv] mode arquivo1 arquivo2 ... arquivoN
Antes de estudar como usá-lo, vejamos quais são as
permissões que existem no Linux. Cada arquivo tem um grupo
de permissões associado a ele. Estas permissões dizem ao Linux
se um arquivo pode ou não ser lido, modificado ou executado
como um programa. Isso é bom, pois previne que indivíduos
maliciosos façam o que não se deve, e indivíduos desavisados
façam bobagens.
Portanto o Linux reconhece três tipos de pessoas: primeiro,
o dono ou proprietário do arquivo. O segundo é o ‘grupo’, que na
maioria dos casos será ‘users’, que são os usuários normais do
sistema (para ver o grupo de um arquivo, use ‘ls -l arquivo’). E
depois, há todos os outros além do proprietário e dos membros
do grupo.
Um arquivo pode ter permissões de leitura ou modificação
para o dono, leitura para o grupo, e nenhuma permissão para os
outros. Ou, por alguma razão, um arquivo pode ter permissões
de leitura/modificação para o grupo e para os outros, mas não
ter permissões para o dono!
Vamos usar o chmod para aprender algo sobre permissões.
Crie um arquivo qualquer para teste. Por padrão, você tem
permissão para ler e modificar este arquivo (as permissões
dadas a outros dependem de como o sistema - e também sua
Noções de Informática
conta - está configurada). Teste sua permissão, abrindo o
arquivo usando cat. Agora, vamos tirar sua permissão de ler o
arquivo! Digite:
chmod u-r arquivo
O parâmetro u-r diz ‘usuário menos leitura’. Agora, se você
tentar ler o arquivo, receberá a mensagem ‘Permission denied
error!’. Adicione a permissão de leitura, simplesmente fazendo
chmod u+r arquivo
Permissões para diretórios seguem as mesmas idéias:
ler, escrever e executar, mas de forma um pouco diferente. A
permissão de leitura permite ao usuário (ou o grupo ou todos)
ler o diretório, ou seja, listar os arquivos, vendo seus nomes. A
permissão de escrita permite adicionar ou remover arquivos. A
permissão de execução permite acessar os arquivos no diretório
ou subdiretórios.
Para usar o comando chmod, troque ‘mode’ pelo alvo da
mudança: o usuário, o grupo, etc, e o que fazer com ele. Trocando
em miúdos, faça similar ao lidar com arquivos: use o símbolo ‘+’
para adicionar um privilégio, e o símbolo ‘ - ‘ para tirá-lo.
A opção R mudará a permissão do diretório, e de todos os
arquivos e diretórios dentro dele, e assim sucessivamente (o ‘R’
vem de recursivo). Usando ‘v’, você faz o chmod relatar o que
está acontecendo.
Métodos GET e POST40
Os métodos GET e POST são usados em formulários, páginas
de pesquisas, cadastros de informações, acesso de sistemas
entre outros. A ação ocorre quando tentamos fazer algum envio
de informação para o servidor, onde esperamos uma resposta
de retorno. Vamos conhecer algumas características que fazem
parte desses métodos.
HTTP
Localizado junto com o nome do endereço web na barra de
endereço, é um protocolo de comunicação entre servidores e
clientes. Nesse protocolo são realizadas as solicitações (request)
feitas pelos browsers e as respostas (responses) pelo servidor.
Quando um servidor web recebe uma solicitação e retorna
algo para o cliente, ocorre um processo da seguinte maneira:
1. O cliente solicita um conteúdo (url) que está procuran-
do;
2. A requisição é mandada para o servidor onde se pro-
cessa as informações;
3. O servidor devolve uma resposta para o cliente (nave-
gador);
Na parte do cliente web, podemos identificar como browser
- softwares que se comunicam com o servidor, por exemplo:
Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera entre outros. Sendo
permitido que o usuário faça solicitações aoo servidor exibindo
o resultado do pedido. O processo dessas solicitações se resume
da seguinte maneira:
1. O usuário faz a requisição de uma página;
2. O browser formata a solicitação e faz o envio para o
servidor;
3. O servidor encontra a página solicitada;
4. O servidor formata a resposta e faz o envio para o
browser;
5. O browser resgata o HTML e compila, transformando
em um formato visível para o usuário final;
Métodos
O protocolo HTTP possui diversos métodos, entre eles estão
o POST e GET, geralmente os mais usados. Os métodos têm a
tarefa de informar ao servidor o tipo de solicitação que está
sendo realizada.
Método GET
O método GET tem a responsabilidade de recuperar
informações (dados). Em alguns casos, quando existe algum
parâmetro a ser passado, então é inserido na URL junto um sinal
de interrogação (?) após o endereço da página, seguido por “&”
separando os vários parâmetros, se for o caso.
40 Fonte: http://www.devmedia.com.br/jsp-e-servlet-envian-
do-requisicoes-get-e-post/25463
89
 APOSTILAS OPÇÃO
Desvantagens do GET Manter a conexão ativa
- Os dados são visíveis na barra de endereço, ocasionando
falta de segurança. Por exemplo, em uma autenticação de login, Listagem 4: Enviando uma solicitação POST – login.jsp
se for definido com o tipo GET para fazer a requisição, irá gerar <html>
sérias consequências como o nome do usuário e senha digitados <head><title>Página de Login</title></head>
anexados na URL; <body>
- Total de caracteres limitado em uma pesquisa; <form action=” ${pageContext.request.contextPath}/login.
do” method=”post”>
Anatomia do GET Nome.: <input type=”text” name=”nome” />
<br />
Listagem 1: Anatomia da Requisição do GET Sobrenome.: <input type=”text” name=”sobrenome”
RequestHTTP GET />
<br />
GET/servlet/login.do?nome=Thiago&sobrenome=Palmeira <br />
HTTP/1.1 <input type=”submit” value=”Enviar”/>
Host:localhost:8080 </form>
User-Agent: mOzila/4.0(compatible; Windows NT 5.0) </body>
Browser </html>
Refer: http://localhost/login.jsp
Origem do Request Quando for submetida a página a url é redirecionada para
Accept: text/xml, application/xml o seguinte endereço: URL=http://localhost:8080/servlet/login.
Tipos aceitáveis para resposta do
Accept-Language: en-us
Idiomas Acitáveis Listagem 5: Servlet login.do
Accept-Encoding: gzip, deflate import java.io.IOException;
Tipos de codificaçoes aceitas import java.io.PrintWriter;
Connection: Keep-Alive import javax.servlet.ServletException;
Manter a conexão ativa import javax.servlet.annotation.WebServlet;
import javax.servlet.http.HttpServlet;
Listagem 2: Enviando uma solicitação GET – login.jsp import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
<html> import javax.servlet.http.HttpServletResponse;
<head><title>Página de Login</title></head>
<body> @WebServlet(“/Ola”)
<form action=” ${pageContext.request.contextPath}/login. public class Ola extends HttpServlet {
do” method=”get”> private static final long serialVersionUID = 1L;
Nome.: <input type=”text” name=”nome” /> public Ola() {
<br /> super();
Sobrenome.: <input type=”text” name=”sobrenome” }
/>
<br /> protected void doGet(HttpServletRequest request,
<br /> HttpServletResponse response) throws ServletException,
<input type=”submit” value=”Enviar”/> IOException {
</form> doPost(request, response);
</body> }
</html> protected void doPost(HttpServletRequest request,
Quando realizado o login de teste, informando os parâmetros HttpServletResponse response) throws ServletException,
de Nome = Thiago e Sobrenome = Palmeira, a url se transforma IOException {
em uma “query string”, como é conhecida. Exemplo: http:// String nome = request.getParameter(“nome”);
localhost:8080/servlet/login.do?nome=Thiago&sobrenome=P String sobrenome = request.
almeira getParameter(“sobrenome”);
response.setContentType(“text/html”);
Método POST PrintWriter out = response.getWriter();
É o método mais seguro quando o assunto é “dados”. Essa out.println(“Bem Vindo<h3>”+nome+” “
solicitação é usada quando tem uma necessidade de alteração do +sobrenome+”</h3>”);
banco de dados, ou inclusões de serviços. Por exemplo, quando out.close();
um formulário faz uma requisição para o servidor enviando os }
seus dados do formulário anexados no corpo da solicitação. }
A mágica acontece quando o usuário submete a página que
Listagem 3: Anatomia da Requisição do POST realiza uma busca no Servlet login.do da Listagem 5. O método
RequestHTTP POST doPost está recuperando os valores dos campos que foram
definidos como “nome” e “sobrenome” no atributo “name” dos
POST/servlet/login.do input text da página em JSP, e o objeto PrintWriter efetua a saída
HTTP/1.1 dos dados. Esse Servlet funciona tanto para POST como para
Host:localhost:8080 GET, pois no método doGET está sendo chamado o doPOST e
User-Agent: mOzila/4.0(compatible; Windows NT 5.0) passando os parâmetros de resposta e requisição da página.
Browser
Refer: http://localhost/login.jsp Questões
Origem do Request
Accept: text/xml, application/xml 01. (Caixa Econômica Federal - Técnico Bancário Novo -
Tipos aceitáveis para resposta CESGRANRIO/2012) Os sistemas operacionais Windows, como
Accept-Language: en-us o Windows 2008 e o Windows 7, trazem em suas versões, como
Idiomas Acitáveis padrão, um programa cujo objetivo é gerenciar arquivos, pastas
Accept-Encoding: gzip, deflate e programas.
Tipos de codificaçoes aceitas Esse programa é denominado
Connection: Keep-Alive (A) BDE Administrator

Noções de Informática 90
 APOSTILAS OPÇÃO
(B) File Control Além disso, esse sistema de armazenamento do Windows é
(C) Flash Player baseado em arquivos e pastas (como podemos verificar através
(D) Internet Explorer do Windows Explorer) e dentro dessas pastas pode existir
(E) Windows Explorer arquivos e outras pastas adicionais (subpastas).

02. (Prefeitura de Palmas - Agente Administrativo 05. Resposta: D

Educacional - COPESE /2013)) As pastas são espaços lógicos criados em uma máquina para
No sistema operacional Windows há um organizador de facilitar o armazenamento e a organização de arquivos e de
disco que possibilita trabalhar com os arquivos, fazendo, por outras pastas em um ambiente computacional.
exemplo, cópia, exclusão e mudança de local dos mesmos. Este
organizador é chamado de:
(A) Windows Defender
(B) Lixeira
Anotações
(C) Windows Explorer
(D) Desktop

03. (CODENI-RJ - Analista de Sistemas - MS CONCURSOS

/ Adaptada)
Qual forma os sistemas operacionais denominam os grupos
de dados para que seja possível individualizar grupos diferentes
de informações?
(A) Arquivos.
(B) Pastas.
(C) Programa.
(D) Área de trabalho.

04. (MPE-RS - Secretário de Diligências - CESPE /

Adaptada)
O sistema operacional Windows utiliza um sistema de
armazenamento por meio de interfaces gráficas de usuário
baseado em
(A) arquivos e pastas, contendo nestas últimas apenas tipos
específicos de arquivos.
(B) arquivos e pastas, contendo nestas últimas diferentes
tipos de arquivos e outras pastas adicionais.
(C) arquivos e pastas, contendo necessariamente nestas
últimas outras pastas adicionais com diferentes tipos de
arquivos.
(D) arquivos, contendo diferentes tipos de pastas, tipos
específicos de arquivos e outras pastas adicionais.
(E) arquivos, contendo diferentes tipos de pastas e outros
tipos específicos de arquivos com pastas adicionais.

05. (Banco do Brasil - Escriturário - CESGRANRIO /

Adaptada)
Nos sistemas operacionais como o Windows, as informações
estão contidas em arquivos de vários formatos, que são
armazenados no disco fixo ou em outros tipos de mídias
removíveis do computador, organizados em
(A) telas.
(B) imagens.
(C) janelas.
(D) pastas.
(E) programas.

Respostas
01. Resposta: E
O Windows Explorer é um aplicativo do Windows para
cumprir o objetivo supracitado na questão.

02. Resposta: C
O Windows Explorer permite o gerenciamento de seus
arquivos de uma forma simples e rápida.

03. Resposta: A
Grupo de dados = Arquivo
Individualização de grupos de dados de diferentes
informações = leia-se => arquivos com diferentes extensões.

04. Resposta: B
A interface gráfica permite a interação usuário-computador
através de elementos gráficos, como ícones e outros indicadores
visuais.
A questão informa que o Windows possui um sistema de
armazenamento que utiliza essa interface gráfica.

Noções de Informática 91
 APOSTILAS OPÇÃO

Noções de Informática 92
CONHECIMENTOS GERAIS
 APOSTILAS OPÇÃO
1. Domínio de tópicos
relevantes de diversas áreas,
tais como: Política, economia,
sociedade, educação,
tecnologia, energia, relações
internacionais,
desenvolvimento sustentável,
segurança, artes e literatura e
suas vinculações históricas, a
nível regional, nacional e
internacional
Regional
Belém/Pará
Feijão tem queda de preço de 14% nos primeiros
meses de 2018 em Belém1
No mês de fevereiro, o recuo no preço do produto foi de
2,63% e o produto custou R$ 2,96 para os consumidores.
Um estudo realizado pelo Dieese/PA mostra queda no
preço do feijão comercializado na Grande Belém nos primeiros
meses de 2018. No mês de fevereiro, o recuo no preço do
produto foi de 2,63%. Nos primeiros dois meses deste ano, o
recuo no preço do produto já alcançou cerca de 14% e nos
últimos 12 meses esta queda chega a 21%.
Segundo o Dieese, que levanta semanalmente o preço do
quilo do feijão carioquinha, jalo e o cavalo, o preço do produto
fechou o ano de 2017 (dezembro) custando, em média, R$ 3,44
iniciou 2018 a R$ 3,04 e no mês passado apresentou nova
queda e foi comercializado a R$ 2,96. Com isso, o feijão
consumido pelos paraenses apresentou queda de 2,63% em
fevereiro com relação ao mês de janeiro.
Nos primeiros dois meses de 2018, o preço o feijão
consumido pelos paraenses apresentou uma queda de quase
14% e nos últimos 12 meses, a queda acumulada no preço do
produto já alcança cerca de 21%.
Ainda de acordo com o Dieese, no mês de fevereiro a cesta
básica no Pará apresentou um reajuste de 3,37% em relação a
janeiro de 2018 e teve um custo de R$ 379,36, comprometendo
na sua aquisição cerca de 43% do novo salário mínimo de R$
954.
1 G1.PA. Feijão tem queda de preço de 14% nos primeiros meses de 2018 em Belém.
G1 Pará. Disponível em: <https://g1.globo.com/pa/para/noticia/feijao-tem-
queda-de-preco-de-14-nos-primeiros-meses-de-2018-em-belem.ghtml> Acesso em
16 de março de 2018.
2 G1 PA. Trabalhadores rurais interditam há mais de 12 horas a estrada de ferro
de Carajás. G1 Pará. Disponível em: < presidente-lula.ghtml> Acesso em 26 de janeiro de 2018.
https://g1.globo.com/pa/para/noticia/trabalhadores-rurais-interditam-ha-
Conhecimentos Gerais
Trabalhadores rurais interditam há mais de 12 horas
a estrada de ferro Carajás2
Segundo eles, um acordo entre eles a mineradora Vale,
empresa responsável pela ferrovia, foi feito no ano passado.
No acordo, a empresa se comprometeu a adquirir uma área
distante dos trilhos para assentar as famílias.
Trabalhadores rurais interditam há mais de 12 horas a
estrada de ferro Carajás, em Parauapebas, sudeste do estado.
Eles cobram a criação de um assentamento na região.
Um grupo de 200 trabalhadores ligados à Frente Nacional
de Luta interditou o quilômetro 854 da estrada. Os
manifestantes atearam fogo em pneus. Cerca de 1300 famílias
de trabalhadores ligados à FNL reivindicam do Incra a criação
do assentamento porque há quatro meses elas estão divididas
em dois acampamentos que ficam próximos à estrada de ferro.
Segundo eles, um acordo entre eles a mineradora Vale,
empresa responsável pela ferrovia, foi feito no ano passado.
No acordo, a empresa se comprometeu a adquirir uma área
distante dos trilhos para assentar as famílias.
“A nossa briga aqui é pela terra. Já foram feitos dois
acordos em Brasília e a Vale não cumpre com o acordo feito.
Nós queremos uma resposta”, diz o agricultor Francisco
Almeida.
A estrada de ferro liga o Pará ao Maranhão. A ferrovia é o
principal meio para escoação da produção mineral do estado.
Por lá também são transportados diariamente combustível,
grãos e passageiros. Por causa da interdição toda a operação
ferroviária foi prejudicada nesta quarta-feira.
Em nota, a Vale garante que não existe nenhuma
negociação em curso com a Frente Nacional de Luta e que
repudia a ação criminosa e ilegal que coloca em risco a
operação ferroviária. A mineradora informou também que
adotará as medidas cabíveis para a liberação da via.
Em Belém, grupos fazem protestos contra e a favor do
ex-presidente Lula3
Atos se concentraram em frente ao prédio da Justiça
Federal e da avenida Visconde de Souza Franco.
Em Belém, manifestantes a favor e contra o ex-presidente
Luiz Inácio Lula da Silva organizaram atos públicos nesta
quarta-feira (24/01), quando é realizado o julgamento de
recurso de Lula em Porto Alegre, no processo do triplex.
Centrais sindicais, MST, Fetagri e movimentos sociais
fazem passeata pelas ruas centrais da cidade. Segundo a
Central Única dos Trabalhadores (CUT), cerca de duas mil
pessoas integram a manifestação, que saiu em caminhada da
frente do prédio da Justiça Federal, localizado na rua
Domingos Marreiros, bairro do Umarizal. A concentração de
manifestantes começou por volta de 18h de terça-feira
(23/01). Durante a noite e pela madrugada, mais de 400
pessoas, segundo a organização, participaram da vigília em
frente à Justiça Federal de Belém. A Polícia Militar não
divulgou estimativa de pessoas no ato.
Um grupo de manifestantes protestou contra o ex-
presidente Luiz Inácio Lula da Silva. Eles começarem a se
concentrar a partir de 10h na avenida Doca de Souza Franco,
com bandeiras do Brasil e um carro som para chamar atenção
de quem passava no local. Segundo a coordenação do
movimento 800 pessoas participaram da manifestação que
terminou por volta das 13h30 da tarde.
mais-de-12-horas-a-estrada-de-ferro-carajas.ghtml> Acesso em 26 de janeiro de
2018.
3 G1 PA. Em Belém, grupos fazem protestos contra e a favor do ex-presidente Lula.
G1 Pará. Disponível em: < https://g1.globo.com/pa/para/noticia/em-belem-
manifestantes-se-concentram-em-frente-a-justica-federal-em-apoio-ao-ex-
1
 APOSTILAS OPÇÃO
Entenda o caso
Em setembro de 2017, Lula foi condenado pelo juiz Sérgio
Moro, responsável pelos processos da Lava Jato na primeira
instância, a 9 anos e 6 meses de prisão por corrupção passiva
e lavagem de dinheiro.
Na sentença, Moro sustenta que Lula ocultou a
propriedade do tríplex, recebido como propina da OAS em
troca de favorecimento em contratos com a Petrobras. O
imóvel e reformas no apartamento, pagas pela construtora,
somam R$ 2,2 milhões em propina, ainda segundo Moro.
A defesa nega as acusações e pede ao TRF-4 a absolvição
de Lula. O Ministério Público Federal (MPF) pede o aumento
da pena do ex-presidente.
O advogado do ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva,
Cristiano Zanin, sustentou em sua fala no julgamento do
recurso do caso do tríplex do Guarujá que não houve provas
periciais, o que acarreta, segundo ele, na nulidade do processo.
Pará tem crescimento de cerca de 30% nas
exportações em 2017 e números poderiam ser melhores4
Os números poderiam ser ainda melhores. É que grande
parte dos produtos que o Pará exporta é matéria-prima. Ou
seja, não tem valor agregado nenhum. Isso quer dizer que o
estado ganha muito menos do que deveria.
Pará teve um crescimento de mais de 30% nas exportações
em 2017. A extração de minério e o agronegócio são os
destaques no comércio exterior. Mas os resultados poderiam
ser ainda melhores.
Além de ser saboroso, o açaí tem muitas vantagens
nutricionais. É rico em proteínas, fibras, vitaminas, cálcio e
ferro. Por isso faz sucesso no Brasil inteiro. O fruto ocupa o
terceiro lugar na lista dos produtos do agronegócio mais
exportados pelo estado do Pará.
A soja lidera o ranking e em seguida vem a carne bovina. A
madeira paraense também voltou a conquistar espaço no
exterior e obteve bons resultados. Só na empresa de Leandro
Rumsza, o crescimento nas exportações chegou a 10%. "Os
importadores estão vindo aqui no Pará atrás da nossa madeira
que é a melhor do mundo. Foi um bom ano e estamos
esperando um 2018 ainda melhor”, diz.
O agronegócio foi um dos responsáveis pelo aumento das
exportações no Pará. Em 2017 o estado registrou crescimento
de 37,80%. Mas o grande destaque foi o minério de ferro,
responsável por 53% de tudo que foi exportado. Ano passado,
o estado exportou 14, 4 bilhões de dólares. Ficou atrás apenas
de Minas Gerais.
Os números poderiam ser ainda melhores. É que grande
parte dos produtos que o Pará exporta é matéria-prima. Ou
seja, não tem valor agregado nenhum. Isso quer dizer que o
estado ganha muito menos do que deveria.
Um exemplo é o minério de ferro, que sai do estado na
forma bruta e é exportado para outros países. Lá fora, é
transformado em aço. Depois, o Pará compra de volta esse
minério na forma de produtos industrializados que custam
bem mais caro.
Além disso, o maior exportador de açaí do Brasil não é o
Pará. "O Pará sempre foi o estado que mais produziu açaí, mas
não somos o estado que mais industrializa e exporta
industrializado. É o Ceará”, explica o secretário de estado de
desenvolvimento econômico mineração energia Adnan
Demachki.
4G1 PA. Pará tem crescimento cerca de 30% nas exportações em 2017 e números
poderiam ser melhores. G1 Pará. Disponível em:
https://g1.globo.com/pa/para/noticia/para-tem-crescimento-de-cerca-de-30-
nas-exportacoes-em-2017-e-numeros-poderiam-ser-melhores.ghtml> Acesso em
26 de janeiro de 2018.
Conhecimentos Gerais
O secretário diz que o estado está trabalhando pra mudar
essas realidade.
Delação da Odebrecht: Helder Barbalho é suspeito de
receber R$ 1,5 milhão em campanha 20145
Ministro da Integração Nacional afirma que todos os
recursos recebidos durante a campanha ao governo do Pará
foram registrados.
O ministro Edson Fachin, relator da Lava Jato no Supremo
Tribunal Federal (STF), autorizou a abertura de um inquérito
sobre o ministro da Integração Nacional, Helder Barbalho
(PMDB-PA). Ele é suspeito de receber R$ 1,5 milhão não
contabilizado durante sua campanha ao governo do Pará em
2014. O senador Paulo Rocha (PT-PA) também é citado no
mesmo inquérito.
O pedido faz parte de investigações pedidas pela
Procuradoria-Geral da República (PGR) com base nas delações
premiadas de executivos e ex-executivos da Odebrecht.
Segundo o Ministério Público, Fernando Luiz Ayres da
Cunha Santos Reis e Mário Amaro da Silveira relatam que
Barbalho recebeu R$ 1,5 milhão durante sua campanha ao
governo do Pará em 2014, pago em três parcelas. A Odebrecht
desejava atuar como concessionária da área de saneamento
básico no estado.
O próprio Barbalho, Rocha e o prefeito de Marabá, João
Salame (PROS-PA), teriam solicitado o dinheiro, repassado
através do Setor de Operações Estruturadas do grupo
Odebrecht. O então candidato era conhecido pelo apelido de
"Cavanhaque".
Em nota, o ministro nega que tenha cometido ilegalidades.
"Todos os recursos que recebeu como doações para sua
campanha em 2014 foram devidamente registradas junto ao
TRE-PA, que aprovou todas as suas contas", afirma.
Nega que tenha cometido ilegalidades; reafirma que todos
os recursos que recebeu como doações para sua campanha em
2014 foram devidamente registradas junto ao TRE-PA, que
aprovou todas as suas contas; esclarece que não tinha e não tem
qualquer ingerência sobre a área de saneamento no município
de Marabá; destaca sua estranheza com o codinome
Cavanhaque, em toda sua trajetória política, Helder Barbalho
nunca usou cavanhaque.
Já o senador afirma em nota que "todos os recursos da
minha companha de 2014 para o Senado Federal, foram
repassados pela direção nacional e estadual do Partido dos
Trabalhadores e estão todos declarados nas prestações de
contas junto ao TRE".
Sobre a suposta lista divulgada pelo Jornal O Estado de São
Paulo, na tarde de hoje, que traz o meu nome, tenho a esclarecer:
Todos os recursos da minha companha de 2014 para o Senado
Federal, foram repassados pela direção nacional e estadual do
Partido dos Trabalhadores e estão todos declarados nas
prestações de contas junto ao TRE.
A utilização desses recursos, empresas doadoras e doadores
individuais enfatizo, obedeceram estritamente às normas da
legislação eleitoral em vigor daquele ano.
Decisão judicial suspende instalação de projeto
mineral no PA6
TRF-1 acatou o pedido do Ministério Público Federal do
Pará para suspender licença de obra.
5 G1. Portal G1. Delação da Odebrecht: Helder Barbalho é suspeito de
< receber R$ 1,5 milhão em campanha 2014. Disponível em: <
http://g1.globo.com/politica/operacao-lava-jato/noticia/delacao-da-
odebrecht-helder-barbalho-e-suspeito-de-receber-r-15-milhao-em-
campanha-2014.ghtml>. Acesso em 12 de abril de 2017.
6 G1 PA. Decisão judicial suspende instalação de projeto mineral no PA
Portal G1. Disponível em: < http://g1.globo.com/pa/para/noticia/decisao-
judicial-suspende-instalacao-de-projeto-mineral-no-pa.ghtml>. Acesso em
12 de abril de 2017.
2
 APOSTILAS OPÇÃO
A sexta turma do Tribunal Regional Federal da Primeira
Região (TRF-1) acatou o pedido do Ministério Público Federal
do Pará e suspendeu, nesta terça-feira (11) a licença de
instalação do projeto mineral da empresa canadense Belo Sun
no sudeste do estado.
O projeto da mineradora Belo Sun é polêmico. O
empreendimento seria instalado em Senador José Porfíripo, e
teve licença prévia liberada em 2014. Especialistas, porém,
acreditam que a iniciativa pode causar danos irreparáveis ao
meio ambiente e prejudicar os índios que vivem na região do
Xingu.
De acordo com informação oficial divulgada pela Belo Sun,
os estudos que apontaram a viabilidade da instalação do
projeto foram concluídos em 2015, e o projeto mineral da
Volta Grande recebeu licença de instalação em fevereiro de
2017. No site oficial, a empresa alega que o projeto tem a
disposição uma grande reserva mineral com enorme potencial
de crescimento.
Nota
A Belo Sun esclareceu em nota que as duas terras indígenas
mais próximas ao Projeto Volta Grande estão a mais de 10 Km
da área e que em 2012, a empresa solicitou a Fundação
Nacional do Índio (Funai) que permitisse estudos sobre o
modo de vida desses povos. O órgão federal ainda não
concedeu a autorização para acesso às terras homologadas.
Ainda de acordo com a empresa, no processo de avaliação
do EIA e do RIMA pelo Conselho Estadual de Meio Ambiente
(Coema), foi definido que a empresa deveria elaborar um
Estudo de Componente Indígena (ECI), já realizado e
protocolado na Funai e na Semas, em abril de 2016, dando
sequência ao processo de licenciamento ambiental.
A Belo Sun afirmou que sempre se baseou nas melhores
práticas relacionadas à proximidade entre empreendimentos
de mineração e populações tradicionais, seus direitos e
recursos ambientais.
Comissão aprova texto que altera categorias de áreas
florestais da Amazônia7
Medida é criticada por grupos ambientalistas que afirmam
que mudanças vão deixar terras vulneráveis à exploração
irregular; relator nega. Proposta segue para plenário da
Câmara.
Uma comissão especial no Senado aprovou nesta terça-
feira (11), por 12 votos a 3, uma medida provisória que altera
os limites da Floresta Nacional do Jamanxim, no Pará, e cria a
Área de Proteção Ambiental (APA) do Jamanxim.
A proposta segue agora para análise do plenário da Câmara
e, se for aprovada pelos deputados, deverá ainda ser analisada
pelo plenário do Senado.
De acordo com o deputado José Priante (PMDB-PA),
relator da proposta, a APA do Jamanxim terá 486 mil hectares
no município paraense de Novo Progresso.
O objetivo dessa APA, segundo o parlamentar, é regularizar
a ocupação de terras por pessoas que estavam na região antes
do estabelecimento da Floresta Nacional do Jamanxim, em
2006. O relatório de Priante prevê que, na APA do Jamanxim,
serão permitidas atividades de pesca, manejo florestal,
minerária e agropecuária.
Com a regularização, essas pessoas conquistarão a
propriedade das terras que ocupam e, segundo Priante, terão
“segurança” para explorar, de forma “sustentável”, os recursos
minerais e agropecuários da área.
Catorze grupos de ambientalistas, entre os quais a WWF-
Brasil e o Instituto Socioambiental, apresentaram uma carta
7 GARCIA, Gustavo. Comissão aprova texto que altera categorias de áreas
florestais da Amazônia. Portal G1. Disponível em:<
http://g1.globo.com/politica/noticia/comissao-aprova-proposta-que-
altera-categorias-de-areas-florestais-da-amazonia.ghtml>. Acesso em 12
de abril de 2017.
Conhecimentos Gerais
aberta contra a aprovação da medida. Essas entidades
argumentam que terras categorizadas como APA estão menos
“protegidas” do que áreas classificadas como Floresta
Nacional.
Os grupos ambientalistas dizem que a recategorização das
terras pode deixá-las “vulneráveis” à exploração irregular e à
especulação imobiliária.
“A MP 756 visa legalizar extensas áreas ocupadas
ilegalmente por grileiros que se aproveitam do fato de haver
na região ocupantes com mais de três décadas na região,
misturando-se a eles e tentando confundir a opinião pública”,
diz trecho da carta das organizações não-governamentais.
Priante negou que seu relatório vá permitir a “devastação”
de áreas da Amazônia.
“Eu me sinto à vontade com o relatório, sem qualquer peso
na consciência de estar tentando ampliar área que possa
contribuir com devastação, com destruição da floresta [...]
Apenas estamos recorrendo às diversas modalidades que
existem na legislação ambiental para que possamos atender à
preocupação originária da MP”, declarou.
Outras mudanças
Os parlamentares também incluíram na MP a alteração da
categoria da unidade de conservação (UC) da Reserva
Biológica Nascentes da Serra do Cachimbo, também no estado
do Pará, para Parque Nacional Nascentes da Serra do
Cachimbo. Esse trecho também foi criticado por
ambientalistas.
A crítica ocorre porque também será criada uma APA
dentro de uma parte dessa área, o que, na avaliação de
opositores, pode diminuir a proteção sobre a região.
O relator argumentou que, com a mudança, a área poderá
ser melhor aproveitada com a exploração do potencial
turístico da região. “Tem cachoeiras belíssimas”, opinou.
Priante disse, ainda, que atualmente essa área já é
explorada irregularmente, e que a criação da APA vai submeter
os ocupantes da região à legislação ambiental, o que hoje não
acontece.
Os integrantes da comissão também modificaram o texto
original da MP para alterar os limites do Parque Nacional de
São Joaquim, em Santa Catarina, e modificar o seu nome para
Parque Nacional da Serra Catarinense.
Parlamentares contrários a essa modificação
argumentaram que o tema é “estranho” ao objetivo original da
medida, o que, na avaliação deles, pode provocar uma
judicialização da proposta.
Outros pontos
O relator também retirou da proposta a ampliação do
Parque Nacional do Rio Novo sobre a Floresta Nacional do
Jamanxim, porque, segundo Priante, no local já há autorização
para a realização de atividades de exploração de recursos.
Outro ponto modificado pelo relator com relação ao texto
original diz respeito ao avanço da criação da APA do Jamanxim
sobre uma área em que a floresta já foi derrubada e que já é
explorada. “Isso criaria um conflito entre ambientalistas e
pessoas que já exploram a região”, explicou o relator.
Pará lidera em pedidos fraudados do seguro-
desemprego no Norte, diz Ministério do Trabalho8
Novo sistema do Ministério identificou 1.568 pedidos
fraudados no estado. Trabalhadores podem ter dados
roubados por fraudadores.
8G1, PA. Pará lidera em pedidos fraudados do seguro-desemprego no
Norte, diz Ministério do Trabalho. Portal G1. Disponível em: <
http://g1.globo.com/pa/para/noticia/para-lidera-em-pedidos-fraudados-
do-seguro-desemprego-no-norte-diz-ministerio-do-trabalho.ghtml>. Acesso
em 12 de abril de 2017.
3
 APOSTILAS OPÇÃO
Dados divulgados pelo Ministério do Trabalho nesta terça-
feira (11) revelam que o Pará lidera o ranking de pedidos
fraudados de seguro-desemprego na região Norte. O novo
sistema de combate a fraudes no benefício destinado aos
trabalhadores identificou 1.568 pedidos fraudados no Pará até
última segunda-feira (10), num total de R$ 8.299.853
bloqueados.
De acordo com o Ministério do Trabalho, as fraudes
comprovadas são comunicadas à Polícia Federal. As pessoas
que tiverem o seguro-desemprego bloqueado serão
comunicadas e deverão procurar o Ministério, pois há casos
em que o próprio trabalhador não sabe que seus dados foram
utilizados por fraudadores.
Novo sistema
O sistema foi implantado em dezembro do ano passado e
permite acompanhar todo o processo entre o pedido do
benefício e o pagamento feito pela Caixa Econômica Federal. A
plataforma deve permitir uma economia estimada em até R$
1,25 bilhão aos cofres públicos em 2017.
“Além de poupar recursos dos contribuintes, o combate às
fraudes assegura que o benefício seja pago a quem realmente
precisa, que é o trabalhador que perdeu o emprego”, afirmou
o ministro do Trabalho, Ronaldo Nogueira
A base para o rastreamento é o CPF do trabalhador, o que
também ajudará a reduzir problemas de duplicidade de
matrícula no Programa de Inclusão Social (PIS).
"A ferramenta fará integração com todas as bases de dados
do Ministério do Trabalho, Receita Federal, Caixa Econômica
Federal, entre outras. Isso vai proporcionar mais precisão e
qualidade das informações, possibilitando maior agilidade no
combate a esse tipo de crime", detalha Nogueira, que reforça
que as fraudes provocam a perda de recursos destinados a
trabalhadores demitidos, que dependem do seguro-
desemprego até voltarem ao mercado de trabalho.
Muro de escola pública desaba e deixa 300 alunos
sem aulas em Belém9
Pais de crianças temem que prédio fique vulnerável à ação
de criminosos. Prefeitura de Belém disse que reparo em muro
de escola será iniciado no próximo dia 18.
Pais de cerca de 300 alunos de uma escola da rede
municipal no bairro do Bengui, em Belém, reclamam que os
filhos estão sem aulas desde que parte do muro que cerca a
escola desabou, há 10 dias.
Em nota, a Prefeitura de Belém informou que as obras de
reparo do muro da Escola Maria Amoras de Oliveira devem
começar no próximo dia 18 de abril. Sobre a segurança no
local, a Prefeitura informou que equipes da Guarda Municipal
e da Polícia Militar fazem rondas na área da escola durante o
dia e que durante o turno da noite, a segurança é feita por uma
empresa particular de vigilância.
Segundo os funcionários, a estrutura da escola municipal
Maria Amora de Oliveira, que recebe crianças de 3 a 10 anos,
caiu na noite do último dia 28 de março, e ninguém ficou
ferido. Embora a direção tenha providenciado tapumes, os pais
contam que nenhum reparo foi feito e aparentemente a outra
metade do muro estaria comprometida, deixando o imóvel
vulnerável à ação de criminosos.
Uma comissão de professores e pais de alunos já cobrou
uma solução da Secretaria Municipal de Educação (Semec).
9 G1, PA. Muro de escola pública desaba e deixa 300 alunos sem aulas em
Belém. Disponível em < http://g1.globo.com/pa/para/noticia/muro-de-
escola-publica-desaba-e-deixa-300-alunos-sem-aulas-em-belem.ghtml>.
Acesso em 12 de abril de 2017.
10 G1, PA. Policiais federais se manifestam contra mudanças da
aposentadoria. Disponível em: <
http://g1.globo.com/pa/para/noticia/policiais-federais-se-manifestam-
contra-mudancas-da-aposentadoria.ghtml>. Acesso em 12 de abril de 2017.
Conhecimentos Gerais
Policiais federais se manifestam contra mudanças da
aposentadoria10
Categoria realizou uma assembleia e quer condições
diferenciadas para a aposentadoria dos policiais
Policiais federais realizaram uma assembleia nesta quarta-
feira (5), na sede do órgão, em Belém. Eles são contra a PEC
287, que trata da proposta de mudanças da Previdência Social.
Os policiais afirmam que a PEC 287 ignora as
peculiaridades da categoria e precisa ter regra diferenciada, já
que eles exercem atividade de risco e precisam de renovação
do quadro funcional para fazer os trabalhos.
Segundo as novas regras, para a aposentadoria integral, o
policial, assim como os demais trabalhadores, terá de
contribuir por 45 anos, aposentando-se próximo aos 70 anos
de idade. A expectativa de vida do policial no Brasil fica, em
média, abaixo dos 60 anos.
Os policiais acreditam que a PEC atrasa a aposentadoria e
também obriga que os mais velhos trabalhem por mais tempo.
A categoria informou ainda que não tem nenhum
indicativo de greve deflagrada da PF no Pará.
Política
saúde
Deputados da UE pedem fim de acordo com Mercosul
após morte de Marielle11
Grupo também denunciou a violência política no Brasil
Mais de 50 deputados do Parlamento Europeu pediram
nesta quinta-feira (15/03) a suspensão "imediata" das
negociações para um acordo comercial entre União Europeia e
Mercosul por conta do assassinato da vereadora Marielle
Franco, uma conhecida ativista pelos direitos humanos do Rio
de Janeiro.
Deputados da UE protestam contra assassinato de
Marielle. O documento foi divulgado pelo jornalista Jamil
Chade e é endereçado para a vice-presidente da Comissão
Europeia, a italiana Federica Mogherini, também responsável
pela diplomacia do bloco.
"Esse assassinato se produz em um clima de crescente
violência no Brasil e em particular na cidade do Rio de Janeiro.
A política de segurança do Governo brasileiro e do Estado do
Rio de Janeiro, baseada essencialmente no aumento da
presença de corpos policiais e militares (e que culminou na
intervenção do Exército brasileiro), não fez mais do que
agravar o clima de violência no país", diz a carta, que é assinada
pelo eurodeputado espanhol Miguel Urbán Crespo, do partido
de esquerda Podemos.
O documento também é firmado por outros 51
europarlamentares e lembra que Marielle era relatora da
comissão municipal criada para fiscalizar a intervenção militar
no Rio e crítica da violência policial na cidade. "A defesa das
populações oprimidas e discriminadas deve ser uma
prioridade para a União Europeia. O assassinato de Marielle
Franco pretende amedrontar os defensores dos direitos
humanos, assim como influir nas eleições deste ano", diz o
documento.
A carta se encerra com um pedido para que a Comissão
Europeia, poder Executivo da UE, "suspenda as negociações
comerciais, de forma imediata", com o Mercosul, "exigindo do
11AGÊNCIAS ANSA. Deputados da EU pedem fim de acordo com Mercosul após
morte de Marielle. ÉpocaNegócios. Disponível em:
<https://epocanegocios.globo.com/Brasil/noticia/2018/03/deputados-da-ue-
pedem-fim-de-acordo-com-mercosul-por-marielle.html> Acesso em 16 de março
de 2018.
4
 APOSTILAS OPÇÃO
Brasil uma investigação independente, rápida e exaustiva que
permita alcançar a verdade e a justiça".
Os signatários pertencem ao Grupo da Esquerda Unitária
Europeia, que reúne 52 eurodeputados de partidos
comunistas e socialistas, como o Podemos, o grego Syriza, o
irlandês Sinn Féin, o alemão Die Link e o português Bloco de
Esquerda. O grupo tem cerca de 7% dos assentos no
Parlamento da UE.
Também nesta quinta, Urbán Crespo já havia usado o
plenário de Estrasburgo para condenar o assassinato da
vereadora. Exibindo uma placa com a frase "Marielle
Presente", que virou símbolo das homenagens à política do
Psol, Urbán Crespo afirmou que o Brasil vive um clima de
"violência política pré-eleitoral".
"Esta noite, assassinaram a vereadora do Psol Marielle
Franco no Rio de Janeiro. Assassinaram uma ativista feminista
dos direitos humanos, anticapitalista, uma ativista assassinada
em um clima de violência política pré-eleitoral no Brasil",
declarou o eurodeputado.
O espanhol ainda enviou "solidariedade" a seus
"companheiros" no país latino-americano e exprimiu sua
"condenação a esse clima de violência no Brasil". Ao lado de
Urbán Crespo, outros eurodeputados do Podemos exibiram
cartazes em memória de Marielle.
Assassinato
O crime ocorreu na noite da última quarta-feira (14/03) e
também vitimou o motorista da vereadora, Anderson Pedro
Gomes. As características do homicídio - uma emboscada sem
roubo - apontam para a hipótese de execução, que é a principal
linha de investigação da polícia.
Nascida e criada na favela da Maré, Marielle foi a quinta
vereadora mais votada nas eleições municipais de 2016, com
46.502 votos. Nos últimos dias, postou mensagens nas redes
sociais denunciando a violência policial no Rio.
"Mais um homicídio de um jovem que pode estar entrando
para a conta da PM. Matheus Melo estava saindo da igreja.
Quantos mais vão precisar morrer para que essa guerra
acabe?", escreveu no Facebook.
Ela também chamou o 41º Batalhão da Polícia Militar de
"Batalhão da Morte" por causa de denúncias de crimes no
bairro de Acari. Marielle era crítica da intervenção militar do
Governo Federal na segurança pública do Rio de Janeiro.
Ficha Limpa passa a valer também para ocupantes de
cargos eletivos12
Entendimento foi defendido pelo ministro Luiz Fux, relator
da matéria e presidente do Tribunal Superior Eleitoral.
Nesta quinta-feira (01/03), os ministros do Supremo
derrubaram a chamada modulação da Lei da Ficha Limpa. Na
prática, isso quer dizer que a lei vale não só para os candidatos
nas eleições, mas também para os atuais ocupantes de cargos
eletivos.
Por seis votos a cinco, os ministros do Supremo decidiram
em outubro de 2017 que a Lei da Ficha Limpa deve ser aplicada
para políticos condenados por abuso de poder político e
econômico antes de 2010, quando ela passou a vigorar. A lei
tornou o condenado inelegível por oito anos.
Em 2017, o ministro Luiz Fux afirmou que ter a ficha limpa
é uma pré-condição para uma pessoa se candidatar, que
inelegibilidade não é pena e que, por isso, não significa que a
lei vai retroagir.
12 JORNAL NACIONAL. Ficha Limpa passa a valer também para ocupantes de
cargos eletivos. G1 Jornal Nacional. Disponível em: <http://g1.globo.com/jornal-
nacional/noticia/2018/03/ficha-limpa-passa-valer-tambem-para-ocupantes-de-
cargos-
eletivos.html?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=jn>
Acesso em 02 de março de 2018.
Conhecimentos Gerais
“Há de se entender que, mesmo no caso em que o indivíduo
já foi atingido pela inelegibilidade, de acordo com as hipóteses
e prazos anteriormente previstos na lei complementar 64,
vejam o grau de cognição e discussão nas ações de controle da
constitucionalidade da Lei da Ficha Limpa, mesmo nesses
casos esses prazos poderão ser estendidos, se ainda em curso,
ou mesmo restaurados para que cheguem a oito anos por força
da lex nova, desde que não ultrapasse esse prazo”.
Mas no julgamento de outubro, faltou decidir sobre a partir
de quando essa decisão seria aplicada. É o que se chama de
modular a decisão. Nesta quinta, o ministro Ricardo
Lewandowski defendeu que a lei só fosse aplicada a partir das
eleições de 2018.
“Fui informado pela liderança do governo na Câmara de
que a prosperar a decisão da Suprema Corte, alcançada por
maioria muito estreita, de seis a cinco, nós atingiríamos o
mandato de 24 prefeitos, abrangendo cerca de 1,5 milhão, um
número incontável de vereadores e também não se sabe ao
certo quantos deputados estaduais em exercício do mandato
seriam atingidos”.
Os ministros Celso de Mello, Dias Toffoli, Gilmar
Mendes, Marco Aurélio Mello e Alexandre de
Moraes manifestaram a mesma opinião de Lewandowski.
Os ministros Luiz Fux, Luís Roberto Barroso, Rosa
Weber, Luiz Edson Fachin e a presidente do Supremo, Cármen
Lúcia, ficaram contra.
Fux argumentou que os candidatos que concorreram nas
eleições passadas, apoiados em liminares da Justiça, sabiam do
risco que estavam correndo e defendeu que a Lei da Ficha
Limpa seja aplicada a todos os casos anteriores a ela.
“Qualquer modulação esbarraria, digamos assim, num
custo político gravíssimo de termos impedido várias pessoas
de concorrer e ao mesmo tempo fechar os olhos para
candidaturas eivadas de vício gravíssimo, reprovadas por uma
lei com amplo apoio da soberania popular e chancelada a sua
constitucionalidade. Não modulo”.
A Lei da Ficha Limpa só poderia ser modulada com os votos
favoráveis de ao menos oito dos 11 ministros. Como apenas
seis ministros votaram a favor da modulação, prevalece a
decisão tomada pelo Supremo em outubro de 2017. Políticos
condenados por abuso do poder econômico e político, mesmo
antes da aprovação da Lei da Ficha Limpa, ficam inelegíveis
por oito anos, inclusive os eleitos nas eleições passadas.
Governo criará nesta segunda novo Ministério da
Segurança Pública13
Pasta terá função de integrar e coordenar ações de
segurança entre União e estados; PF e PRF responderão ao
novo ministro. Criação do ministério terá de ser aprovada pelo
Congresso.
Integrantes do governo anunciaram na noite deste
domingo (25/02) que o Ministério da Segurança Pública,
anunciado nos últimos dias pelo presidente Michel Temer,
será criado nesta segunda (26/02)
Os detalhes sobre a criação da nova pasta foram discutidos
por Temer em uma reunião no Palácio do Jaburu.
Participaram do encontro os ministros Eliseu Padilha
(Casa Civil), Moreira Franco (Secretaria-Geral), Torquato
Jardim (Justiça), Raul Jungmann (Defesa), Sergio Etchegoyen
(Gabinete de Segurança Institucional) e Gustavo Rocha
(interino dos Direitos Humanos), além do deputado Darcísio
Perondi (PMDB-RS), um dos vice-líderes do governo na
Câmara.
13 MAZUI. GUILHERME. Governo criará nesta segunda novo Ministério da
Segurança Pública. G1 Política. Disponível em:
<https://g1.globo.com/politica/noticia/amanha-sai-a-criacao-do-ministerio-diz-
perondi-sobre-pasta-da-seguranca-publica.ghtml> Acesso em 26 de fevereiro de
2018.
5
 APOSTILAS OPÇÃO
Segundo o deputado, a nova estrutura será criada por meio
de uma medida provisória, que deve ser publicada no "Diário
Oficial da União" de terça-feira. Será o 29º ministério do
governo Temer.
Por se tratar de uma MP, a criação do novo ministério
passará a valer a partir do momento de sua publicação, mas
terá de ser aprovada pelo Congresso em até 60 dias, que
podem ser prorrogáveis por mais 60.
Perondi afirmou ainda que o anúncio do nome do novo
ministro poderá ser feito ainda nesta segunda. Ele disse,
porém, que ainda não há definição sobre o nome a ser
escolhido.
"Tem 10 nomes, mas não tem o nome [do novo ministro].
Poderá ser amanhã, mas nós não discutimos o nome [na
reunião deste domingo]. Tem 10 nomes", disse.
Segundo o ministro da Justiça, Torquato Jardim, que
também falou com a imprensa após a reunião, Temer busca um
perfil de "repercussão nacional" para ocupar o comando da
pasta, com capacidade de diálogo com parlamentares e
governadores, já que o ministério não pretende invadir a
atribuição dos estados sobre a segurança pública.
Estrutura da nova pasta
Ao conversar com os jornalistas, Torquato deu mais
detalhes sobre a estrutura do novo ministério.
Torquato explicou Polícia Federal, Polícia Rodoviária
Federal, Departamento Penitenciário Nacional (Depen) e
Secretaria Nacional de Segurança (que inclui a Força Nacional)
ficarão com o novo ministério, saindo da alçada do Ministério
da Justiça.
Ele ainda informou que a pasta terá, além do ministro, um
secretário-executivo e outros nove assessores.
"Você terá um ministro de estado, um secretário-executivo
e nove cargos de assessoria. Os demais é a mera transposição
da Justiça para a Segurança Pública, os departamentos que
saem de um ministério para outro já têm seu quadro de
servidores, seu orçamento, seu programa de trabalho",
informou o ministro.
Torquato também explicou que a opção por criar a nova
pasta por meio de medida provisória se justifica pela crise na
segurança pública dos estados. Pela lei, o governo só pode
editar uma medida provisória em casos de relevância e
urgência.
Governo desiste da votação da Previdência e anuncia
nova pauta prioritária no Congresso14
Após suspensão da tramitação da reforma da Previdência,
governo vai investir em outros projetos como a privatização
da Eletrobras e a autonomia do Banco Central.
O ministro da Casa Civil, Eliseu Padilha, anunciou nesta
segunda-feira (19/02) uma lista de 15 projetos na área
econômica que o governo tentará aprovar no Congresso
Nacional, já que a tramitação da reforma da Previdência foi
suspensa em razão de decreto de intervenção federal no Rio de
Janeiro.
A legislação proíbe, durante vigência de intervenção
federal, a aprovação de emendas à Constituição. A reforma da
Previdência foi apresentada como uma PEC e a intervenção no
Rio, na área de segurança pública, tem previsão de durar até
31 de dezembro deste ano.
O anúncio foi feito em entrevista concedida no Palácio do
Planalto. Entre os projetos, constam a regulamentação do teto
14MAZUI, G. CASTILHOS, R. Governo desiste da votação da Previdência e anuncia
nova pauta prioritária no Congresso. G1 Política. Disponível em:
<https://g1.globo.com/politica/noticia/governo-desiste-da-votacao-da-
previdencia-e-anuncia-nova-pauta-prioritaria-no-
congresso.ghtml?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=g1>
Acesso em 20 de fevereiro de 2018.
Conhecimentos Gerais
remuneratório, a privatização da Eletrobras e a autonomia do
Banco Central.
Pauta prioritária do governo:
- Reforma do PIS/Cofins e a simplificação tributária
- Autonomia do Banco Central
- Marco legal de licitações e contratos
- Nova lei de finanças públicas
- Regulamentação do teto remuneratório
- Privatização da Eletrobras
- Reforço das agências reguladoras
- Depósitos voluntários no Banco Central
- Redução da desoneração da folha
- Programa de recuperação e melhoria empresarial das
estatais
- Cadastro positivo
- Duplicata eletrônica
- Distrato
- Atualização da Lei Geral de Telecomunicações
- Extinção do Fundo Soberano
Segundo Padilha, o governo definiu a nova pauta a partir
das falas dos presidentes da Câmara, Rodrigo Maia, e do
Senado, Eunício Oliveira, sobre a suspensão da tramitação da
reforma da Previdência.
“Tivemos que concluir que efetivamente não se poderia
iniciar a discussão que nós tínhamos programada para dia
(19/02), a discussão da reforma da Previdência e nem
poderíamos encaminhar votação”, disse Padilha.
Temer decretou na sexta-feira (16/02) a intervenção
federal na segurança pública do estado do Rio de Janeiro.
Apesar de já estar em vigor desde sexta, a intervenção precisa
ser aprovada pelo Congresso Nacional. A votação na Câmara
está prevista para a noite desta segunda.
O decreto assinado por Temer nomeou o general Walter
Braga Nettocomo interventor, responsável pela estrutura de
segurança do Rio, o que incluí as polícias Civil e Militar, o Corpo
de Bombeiros e o sistema carcerário do estado.
Reforma adiada
O ministro Carlos Marun reconheceu a possibilidade de
votação da reforma da Previdência depois da eleição de
outubro.
"A eleição de outubro pode oferecer as condições políticas
para que venhamos a votar a reforma da Previdência", afirmou
Marun.
O ministro Eliseu Padilha negou troca de interesses e disse
que o governo não está fugindo da reforma da Previdência.
"Não está vinculada a questão da intervenção com a
votação. Não houve troca de interesses. Não houve uma fuga
do enfrentamento da votação da reforma", disse Padilha.
De acordo com o ministro da Fazenda, Henrique Meirelles,
a pauta da Previdência continua "prioritária" e "fundamental".
"A ideia é que a previdência continua como uma agenda de
reforma para o pais e ela é a mais importante para o setor
fiscal", afirmou Meirelles.
Um dia depois da condenação, PT lança pré-
candidatura de Lula à Presidência15
Mesmo com possibilidade de ter candidatura barrada pela
Lei da Ficha Limpa, ex-presidente afirmou que recorrerá 'até o
final'. 'Não temos plano B', disse presidente do PT, Gleisi
Hoffmann.
15STOCHERO, TAHIANE. Um dia depois da condenação, PT lança pré-candidatura
de Lula à Presidência. G1, Eleições 2018. Disponível em:
<https://g1.globo.com/sp/sao-paulo/noticia/um-dia-depois-de-condenacao-pt-
lanca-pre-candidatura-de-lula-a-presidencia.ghtml> Acesso em 26 de janeiro de
2018.
6
 APOSTILAS OPÇÃO
Um dia depois da condenação a 12 anos e 1 mês de prisão,
o ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva foi lançado nesta
quinta-feira (25/01) como pré-candidato do PT à Presidência
da República durante reunião da Comissão Executiva Nacional
do partido, em São Paulo. Além de Lula, outros 13 políticos já
se declararam pré-candidatos.
Lula foi condenado pelos três desembargadores da 8ª
Turma do Tribunal Regional Federal da 4ª Região (TRF-4). Por
unanimidade, eles rejeitaram o recurso do ex-presidente
contra a condenação a 9 anos e 6 meses de prisão aplicada pelo
juiz federal Sérgio Moro e ampliaram a pena para 12 anos e 1
mês.
Com a condenação, o ex-presidente poderá se tornar
inelegível com base na Lei da Ficha Limpa. A lei prevê que
candidatos com condenação criminal a partir da segunda
instância da Justiça – caso do Tribunal Regional Federal –
ficam inelegíveis e não podem obter registro. Antes, a
legislação só previa esse impedimento para condenações
definitivas, na última instância. A decisão sobre o registro da
candidatura será do Tribunal Superior Eleitoral (TSE).
O ex-presidente foi condenado por corrupção passiva e
lavagem de dinheiro, acusado de receber um apartamento
triplex em Guarujá (SP) da empreiteira OAS em troca de
favorecimento à empresa em contratos da Petrobras. A defesa
nega as acusações, diz que não há provas e que Lula é alvo de
perseguição política. O ex-presidente afirmou após o
julgamento que a acusação é mentirosa.
Durante a reunião da executiva, da qual participaram
governadores, senadores e deputados do partido, a presidente
do PT, Gleisi Hoffman, colocou a proposta de pré-candidatura
em votação. “Foi aprovada por unanimidade a pré-candidatura
dele. Não temos plano B”, disse Gleisi.
Lula participou da reunião, discursou, disse que recorrerá
às instâncias em que for necessário recorrer. "Vamos batalhar
até o final", declarou. O ex-presidente se disse ainda alvo de
um "cartel" com o objetivo de impedir que dispute a eleição.
"Eles formaram um cartel para tomar uma decisão, para
evitar o Lula ser candidato. Se eles tivessem encontrado um
crime que eu cometi eu estaria aqui pedido desculpas",
declarou.
Ele criticou o que chamou de "corporação da Polícia
Federal", que, segundo afirmou, faz "qualquer processo", com
perguntas "sem nexo", sem importar "a quantidade de
mentiras".
Na esfera eleitoral, a situação de Lula só será definida no
segundo semestre deste ano, quando o Tribunal Superior
Eleitoral (TSE) analisar o registro de candidatura. O PT tem até
o dia 15 de agosto para protocolar o pedido e a Corte tem até
o dia 17 de setembro para aceitar ou rejeitar a candidatura.
A defesa do ex-presidente Lula anunciou que irá recorrer
da decisão do Tribunal Regional Federal. "Não houve qualquer
demonstração de elementos concretos que pudessem
configurar a prática de um crime", disse o advogado Cristiano
Zanin. Como a condenação foi unânime, a possibilidade de
recursos do ex-presidente ficou reduzida.
Cármen Lúcia suspende temporariamente posse de
Cristiane Brasil no Ministério do Trabalho16
BRASÍLIA (Reuters) - A presidente do Supremo Tribunal
Federal (STF), ministra Cármen Lúcia, suspendeu
temporariamente a posse da deputada Cristiane Brasil (PTB-
RJ) como ministra do Trabalho, prevista para esta segunda-
feira, revertendo decisão do Superior Tribunal de Justiça (STJ).
16 PARAGUASSU, LISANDRA. BRITO, RICARDO. Cármen Lúcia suspende
temporariamente posse de Cristiane Brasil no Ministério do trabalho. Extra.
Disponível em: < https://extra.globo.com/noticias/brasil/carmen-lucia-suspende-
temporariamente-posse-de-cristiane-brasil-no-ministerio-do-trabalho-
22313601.html> Acesso em 22 de janeiro de 2017.
Conhecimentos Gerais
Em despacho com data de domingo, disponibilizado no
sistema do Supremo na madrugada desta segunda-feira, a
presidente do STF determinou a suspensão do ato de posse até
que seja possível a análise dos pedidos formulados em
reclamação que busca impedir os efeitos da nomeação e posse
de Cristiane Brasil como ministra do Trabalho.
Segundo Cármen Lúcia, seria “temerário” dar posse a
Cristiane Brasil porque não se conhece a íntegra da decisão do
STJ que havia autorizado a nomeação da deputada, a fim de
verificar se houve usurpação de competência do STF no caso.
Cristiane Brasil foi nomeada para o cargo pelo presidente
Michel Temer no dia 3 de janeiro, mas teve a posse suspensa
por um juiz federal de Niterói, após a revelação de que foi
condenada pela Justiça do Trabalho a pagar indenizações a
dois ex-motoristas a quem nunca tinha assinado as carteiras
de trabalho. Desde então o governo vem impetrando recursos
para tentar garantir sua posse.
Em sua decisão de suspender a posse, a presidente do
Supremo não entrou na discussão do mérito, se é legal ou não
a posse da Cristiane Brasil diante da circunstância das
condenações na Justiça do Trabalho.
A ministra proferiu a decisão em resposta a um recurso
impetrado por um grupo de advogados contra a decisão do STJ
que havia permitido a posse de Cristiane Brasil.
Quase 350 mil cadastros do Bolsa Família foram
fraudados, diz auditoria17
Segundo relatório da Controladoria-geral da União (CGU),
foram identificadas no cadastro do benefício famílias com casa
própria e carro de luxo, além de funcionários públicos.
De acordo com o ministério do Desenvolvimento Social, o
programa beneficiou, em dezembro de 2017, mais de 13
milhões de famílias, que receberam benefícios com valor
médio de R$ 179. O valor total transferido pelo governo federal
às famílias foi de R$ 2,4 milhões em dezembro.
Segundo o relatório da CGU, o governo pagou
indevidamente R$ 1,4 bilhão a pessoas que não tinham direito
ao benefício. A CGU afirma que quem recebeu o dinheiro
indevidamente está sendo localizado.
"Não é aquele indivíduo que aumentou a renda, conseguiu
emprego, melhorou que a gente vai atrás. O que nos preocupa
é aquele caso da pessoa que já entrou errada, tem um padrão
de vida excelente, que está fraudando o programa de fato",
afirma Antônio Carlos Leonel, secretário federal de controle
interno da CGU.
Segundo a auditoria da CGU, famílias com casa própria e
carro de luxo foram identificadas no cadastro, além de
funcionários públicos. O levantamento foi feito entre 2016 e
2017.
O Bolsa Família foi criado em 2003 para atender famílias
em condições de extrema pobreza.
Tem direito ao benefício a família que tem renda de R$ 170
por pessoa. Algumas famílias apontadas na fiscalização da CGU
tinham renda de mais de R$ 1.900 por pessoa.
Na cidade de Piancó, no sertão da Paraíba, quase 54% dos
moradores tinham cobertura do Bolsa Família. Depois do
pente-fino, quase metade perdeu o benefício. A cidade tinha
servidores da prefeitura e da câmara de vereadores
cadastrados no programa.
Benefícios cancelados
O ministério do Desenvolvimento Social disse que recebeu
agora as informações da CGU e que vai conferir com a
17BOM DIA BRASIL. Quase 350 mil cadastros do Bolsa Família foram fraudados,
diz auditoria. G1 Política. Disponível em: <
https://g1.globo.com/politica/noticia/quase-350-mil-cadastros-do-bolsa-
familia-foram-fraudados-diz-auditoria.ghtml> Acesso em 05 de janeiro de 2017.
7
 APOSTILAS OPÇÃO
checagem que já estava fazendo. O ministério disse, ainda, que
está corrigindo falhas e que os cadastros passaram a ser
revistos todos meses.
O governo disse que de outubro de 2016 até a semana
passada, cancelou 4,7 milhões de pagamentos. Disse também
que já começou a cobrar os casos mais absurdos identificados
pelo próprio ministério - são três mil e 200 famílias.
"Nós já temos cartas enviadas para as famílias. E até este
momento, espontaneamente, 23 famílias devolveram. Ainda é
um universo muito pequeno, mas eu acredito que, no
andamento desse processo, nós obteremos a devolução dos R$
12 milhões que foram recebidos indevidamente por essas
famílias", afirmou Alberto Beltrame, secretário-executivo do
MDS.
Entenda o novo fundo público para campanhas
eleitorais aprovado na Câmara18
Correndo contra o relógio para garantir verbas para o
financiamento de campanhas eleitorais ainda em 2018, a
Câmara dos Deputados aprovou, na noite desta quarta-feira,
projeto originado no Senado que cria o Fundo Especial de
Financiamento de Campanha (FEFC). Estima-se que, no ano
que vem, o fundo chegue ao valor de R$ 1,7 bilhão.
O texto deve ser sancionado pelo presidente Michel Temer,
uma vez que foi objeto de articulações entre o Congresso e o
governo. Mas, nos próximos passos da tramitação, a proposta
deve ser mais detalhada, ganhando especificações e
regulamentações. A aprovação foi por votação simbólica (em
que não há registro individual de votos) - o que gerou
protestos de deputados no plenário.
Ainda que diversas propostas de reforma política não
tenham avançado no Congresso, outras foram definidas nesta
semana. Na terça-feira, o Senado aprovou a instituição da
cláusula de barreira para 2018 e a proibição das coligações
partidárias a partir de 2020. Nesta quarta-feira, antes de
aprovar o fundo, a Câmara aprovou um projeto, do deputado
Vicente Candido, que regulamenta pontos como a propaganda
na internet e o limite de gastos para campanhas por cargo.
Em meio a tantas propostas, porém, o fundo ganhou
especial atenção da classe política e da opinião pública nos
últimos meses. Entenda o que esteve em jogo até aqui e o que
muda para a democracia brasileira.
Como chegamos aqui?
Nos últimos 20 anos, o país assistiu ao encarecimento
contínuo das campanhas eleitorais.
O maior abastecedor dos partidos e seus candidatos eram
empresas privadas brasileiras, donas de interesses e negócios
dentro do Estado.
Nos últimos anos, a Operação Lava-Jato acabou
demonstrando a promiscuidade da relação entre empresas e
políticos. Grosso modo, dinheiro público acabava desviado
para irrigar campanhas.
A repercussão das investigações desaguou na proibição de
doação de empresas, determinada pelo Supremo Tribunal
Federal, em setembro de 2015.
Desde então, só a eleição municipal de 2016 foi realizada
sem doação empresarial.
O impacto foi enorme: a arrecadação caiu pela metade em
relação às eleições municipais de 2012, segundo o Tribunal
Superior Eleitoral. E os partidos acharam que era necessário
voltar a encher o caixa eleitoral.
De onde virá e para onde vai esse dinheiro?
18 BBC BRASIL.
Entenda o novo fundo público para campanhas eleitorais aprovado
na Câmara. BBC Brasil. Disponível em: < http://www.bbc.com/portuguese/brasil-
41507850?ocid=socialflow_twitter> Acesso em 05 de outubro de 2017.
Conhecimentos Gerais
Na prática, a proposta aprovada no Congresso faz com que
o Estado brasileiro cubra boa parte do vácuo deixado pela
proibição de doações de empresas nas campanhas. Nas
eleições de 2014, por exemplo, elas doaram R$ 3 bilhões
(considerando a inflação, o correspondente a R$ 3,6 bilhões
em valores atuais aproximados).
A proposta recém-aprovada no Congresso prevê a
transferência para o fundo de 30% das emendas de bancadas
de deputados e senadores (propostas de investimentos que os
parlamentares fazem no orçamento público) - no ano eleitoral.
Contribuirá para o fundo também a compensação fiscal que
antes era paga às emissoras de rádio e TV pela propaganda
partidária (fora do período eleitoral) - que será extinta.
Segundo o projeto aprovado pelos deputados, o fundo será
distribuído da seguinte forma: 2% divididos igualitariamente
entre todos os partidos registrados no Tribunal Superior
Eleitoral (TSE); 49% divididos entre os partidos de acordo
com a proporção de votos obtidos na última eleição para a
Câmara; 34% divididos entre os partidos na proporção de
representantes na Câmara; e 15% divididos entre os partidos
na proporção de representantes no Senado.
Como funciona o financiamento em outros países?
Em alguns países europeus, o financiamento público é
responsável por mais de 70% do custeio dos partidos. É o caso
da Finlândia, Itália, Portugal, Espanha, de acordo com o
relatório "Financing Democracy", da OCDE, de 2016.
Já no Reino Unido e na Holanda, dinheiro público financia
35% dos gastos políticos.
O volume de recursos, porém, é mais baixo do que os do
novo fundo brasileiro.
Na França, por exemplo, o financiamento eleitoral foi de
cerca de R$ 314 milhões na disputa de 2012 - bem menor do
que o montante previsto para o Brasil.
O financiamento francês também é concedido de forma
diferente. Os candidatos não recebem o dinheiro de antemão.
Podem solicitar reembolso apenas de parte dos gastos de
campanha - até 47% - se obtiverem pelo menos 5% dos votos.
Ex-ministro Geddel Vieira Lima é preso após
apreensão de R$ 51 milhões19
Ex-ministro já cumpria prisão domiciliar em Salvador. PF e
MPF pediram nova preventiva para evitar destruição de provas.
O ex-ministro Geddel Vieira Lima, do PMDB, foi preso
preventivamente (sem prazo determinado) na manhã desta
sexta-feira (08/09), em Salvador, três dias após a Polícia
Federal (PF) apreender R$ 51 milhões em um
imóvel supostamente utilizado pelo peemedebista.
A prisão foi determinada pelo juiz Vallisney de Souza
Oliveira, da 10ª Vara Federal de Brasília, em uma nova fase da
Operação Cui Bono, que investiga fraudes na Caixa Econômica
Federal. Além de Geddel, a PF cumpre mandado de prisão
preventiva contra Gustavo Ferraz – que, segundo as
investigações, é ligado ao ex-ministro – e outros três
mandados de busca e apreensão, todos na capital baiana.
Geddel deixou o prédio pouco depois das 7h, no banco de
trás de uma viatura da PF, e chegou ao aeroporto Luiz Eduardo
Magalhães cerca de meia hora depois. Ele será levado para
Brasília).
O ex-ministro já tinha sido preso preventivamente na
operação, em julho, mas recebeu autorização do
desembargador Ney Bello, do Tribunal Regional Federal da 1ª
Região, para cumprir prisão domiciliar. Embora a decisão
judicial determine que ele seja monitorado por tornozeleira
19BOMFIM, CAMILA. Ex-ministro Geddel Vieira Lima é preso após apreensão de R$
51 milhões. G1 Bahia. Disponível em: < http://g1.globo.com/bahia/noticia/mpf-
pede-prisao-preventiva-de-geddel-vieira-lima.ghtml> Acesso em 08 de setembro
de 2017.
8
 APOSTILAS OPÇÃO
eletrônica, isso não vinha acontecendo pois o governo da Bahia
não tem o equipamento.
Sete agentes e dois carros da PF entraram no condomínio
de Geddel às 6h. Segundo a TV Bahia (afiliada da Rede Globo),
um vendedor ambulante, que estava na região, foi levado para
dentro do condomínio, possivelmente para servir de
testemunha.
Segundo o MPF, a nova fase da operação busca apreender
provas de crimes como corrupção passiva, lavagem de
dinheiro e organização criminosa, e que as medidas são
necessárias para evitar a destruição de provas.
O G1 tentou contato com a defesa de Geddel, mas não
obteve resposta até a última atualização desta reportagem.
Fortuna em outro imóvel
Na terça-feira (05/09), a PF apreendeu R$ 51 milhões em
um apartamento que seria utilizado por Geddel em Salvador.
O dono do imóvel afirmou à PF que havia emprestado o imóvel
ao ex-ministro para que ele guardasse pertences do pai, que
morreu no ano passado.
Segundo o jornal "O Globo", a PF reuniu 4 provas que
reforçam a ligação Geddel com o dinheiro. As impressões
digitais do ex-ministro foram encontradas no próprio
dinheiro, uma outra testemunha confirmou que o espaço tinha
sido cedido a ele, e uma segunda pessoa é suspeita de ajudar
Geddel na destinação das caixas e das malas de dinheiro. Além
disso, a PF identificou risco de fuga, depois da divulgação da
apreensão do dinheiro.
A apreensão do dinheiro é um desdobramento da
Operação Cui Bono, que investiga fraudes na liberação de
créditos da Caixa Econômica Federal. De acordo com o MPF,
entre 2011 e 2013, Geddel agia para beneficiar empresas com
liberações de créditos e fornecia informações privilegiadas
para os outros membros da quadrilha que integrava.
O ex-ministro virou réu em agosto em uma ação na Justiça
Federal em Brasília por obstrução de justiça. Ele é acusado de
tentar atrapalhar as investigações. Em nota divulgada após a
decisão da Justiça, a defesa de Geddel rechaçou as acusações, a
a que chamou de "fruto de verdadeiro devaneio e excesso
acusatório".
A defesa do ex-ministro não se manifestou sobre os R$ 51
milhões.
Comissão da Câmara aprova texto-base da reforma
política; saiba o que está previsto20
A comissão da Câmara destinada à análise de uma das
propostas que estabelecem a reforma política aprovou nesta
quarta-feira (09/08), por 25 votos a 8, o texto-base do
relatório apresentado pelo deputado Vicente Cândido (PT-SP)
– saiba mais abaixo o que está previsto.
O parecer de Vicente Cândido sobre a Proposta de Emenda
à Constituição (PEC) foi aprovado após 9 horas de sessão. Os
deputados, contudo, não haviam concluído a análise do projeto
até a última atualização desta reportagem, isso porque, após o
texto-base, eles passaram a analisar os destaques, ou seja,
sugestões que podem mudar a redação.
Após passar na comissão, a PEC seguirá para o plenário da
Câmara, onde deverá ser aprovada em dois turnos antes de
seguir para o Senado. A proposta precisa do apoio mínimo de
308 deputados.
Como a sessão se estendia sem previsão de encerramento,
a deputada Laura Carneiro (PMDB-RJ) distribuiu sanduíches a
alguns parlamentares.
Entre outros pontos, o projeto cria um fundo para financiar
campanhas eleitorais com recursos públicos e faz mudanças
no sistema eleitoral.
20CARAM, B. CALGARO, F. Comissão da Câmara aprova texto-base da reforma
política; saiba o que está previsto. G1 Política. Disponível em:
<http://g1.globo.com/politica/noticia/comissao-da-camara-aprova-texto-base-
Conhecimentos Gerais
Durante a sessão desta quarta, o relator esclareceu que o
parecer dele não prevê o chamado "distritão", modelo
que ganhou força entre parlamentares e lideranças
partidárias nos últimos dias, embora o modelo possa ser
incluído por meio de uma emenda apresentada por outro
parlamentar.
No "distritão", acaba o quociente eleitoral e os mais
votados são eleitos, ou seja, seria uma eleição majoritária,
como para presidente. Cada estado vira um distrito eleitoral.
No caso de vereador, seria o município. O eleitor vota em um
nome no distrito. Os mais votados são eleitos.
Sistema eleitoral
A proposta aprovada pela comissão estabelece o sistema
distrital misto a partir de 2022 nas eleições para deputado
federal, deputado estadual e vereador nos municípios com
mais de 200 mil eleitores. O modelo é uma mistura dos
sistemas proporcional e majoritário.
Pelo texto, para escolher deputados federais, por exemplo,
o eleitor votará duas vezes. Uma nos candidatos do distrito e
outra nas listas fechadas pelos partidos. A metade das vagas,
portanto, iria para os candidatos eleitos por maioria simples.
A outra metade, preenchida conforme o quociente eleitoral
pelos candidatos da lista partidária.
No caso de municípios de até 200 mil eleitores, será
adotado o sistema eleitoral de lista preordenada nas eleições
para vereador.
Eleições de 2018 e de 2020
Pela proposta elaborada pelo deputado Vicente Cândido, o
sistema eleitoral será mantido como é hoje em 2018 e em
2020, no modelo proporcional com lista aberta.
Nele, é possível votar tanto no candidato quanto na
legenda, e um quociente eleitoral é formado, definindo quais
partidos ou coligações têm direito de ocupar as vagas em
disputa. A partir desse cálculo, são preenchidas as cadeiras
disponíveis, proporcionalmente.
O sistema sofre críticas por permitir que candidatos com
pouquíssimos votos sejam eleitos, "puxados" por aqueles com
mais votos do mesmo partido.
Na proposta de Cândido, a mudança está na limitação no
número de candidatos. A depender do número de vagas a
serem preenchidas, cada partido terá um limite específico de
candidatos que poderá lançar.
Fundo de campanha
Ao apresentar o parecer, o relator Vicente Cândido (PT-SP)
dobrou o valor previsto de recursos públicos que serão usados
para financiar campanhas eleitorais.
O projeto institui o Fundo Especial de Financiamento da
Democracia, que será mantido com recursos públicos,
previstos no orçamento. Na versão anterior do relatório,
Cândido havia estabelecido que 0,25% da receita corrente
líquida do governo em 12 meses seria destinada a financiar
campanhas.
Havia uma exceção somente para as eleições de 2018, com
o valor do fundo em 0,5% da Receita Corrente Líquida, o que
corresponderá a cerca de R$ 3,6 bilhões.
No novo parecer, Vicente Cândido tornou a exceção uma
regra. Pelo texto reformulado, o valor do fundo será de 0,5%
da receita corrente líquida em 12 meses, de maneira
permanente.
Extinção do cargo de vice
O relatório aprovado nesta quarta extingue da política
brasileira as figuras de vice-presidente da República, vice-
governador e vice-prefeito.
da-reforma-politica-saiba-o-que-esta-previsto.ghtml> Acesso em 11 de agosto de
2017.
9
 APOSTILAS OPÇÃO
Vacância da presidência
No caso de vacância do cargo de presidente da República,
será feita eleição 90 dias após a vaga aberta. Se a vacância
ocorrer no último ano do mandato presidencial, será feita
eleição indireta, pelo Congresso, até 30 dias após a abertura da
vaga.
A regra também valerá para governadores e prefeitos.
Mandato nos tribunais
O texto define que os ministros do Supremo Tribunal
Federal (STF), do Tribunal de Contas da União (TCU) e de
tribunais superiores serão nomeados para mandatos de dez
anos.
A mesma regra valerá para os membros de tribunais de
contas dos estados e dos municípios, tribunais regionais
federais e dos estados. Os juízes dos tribunais eleitorais terão
mandato de quatro anos.
Posse
As datas das posses dos eleitos passarão a ser as seguintes:
6 de janeiro: governadores e prefeitos;
7 de janeiro: presidente da República;
1º de fevereiro: deputados e vereadores.
Suplente de senador
A proposta reduz o número de suplentes de senadores, de
dois suplentes para um. Em caso de morte ou renúncia do
titular, será feita nova eleição para o cargo, na eleição
subsequente. Esse substituto terá mandato somente até o
término do mandato do antecessor.
O texto define, ainda, que o suplente de senador será o
candidato a deputado federal que ocupar o primeiro lugar na
lista preordenada do partido do titular do mandato.
Imunidade do presidente da República
Inicialmente, Vicente Cândido chegou a propor estender
aos presidentes da Câmara, do Senado e do Supremo Tribunal
Federal (STF) a imunidade garantida ao presidente da
República.
Pela Constituição, o presidente não pode ser investigado
por crime cometido fora do mandato. Diante da reação
negativa de diversos integrantes da comissão, o relator
informou que retiraria a proposta do parecer.
Tentativa de adiamento
O PSOL tentou adiar a votação do parecer, sob a
justificativa de que seria preciso ouvir antes a sociedade sobre
o texto final, mas não conseguiu.
"Não querer ouvir a sociedade é novamente virar de costas
para a opinião popular. Há uma sofreguidão de preservação de
mandatos para o sistema continuar o mesmo", afirmou o
deputado Chico Alencar (PSOL-RJ).
Emendas, promessas de cargos e pacote de bondades:
veja as estratégias de Temer para barrar denúncia na
Câmara21
Denúncia por corrupção passiva contra presidente foi
rejeitada nesta quarta-feira (02/08) em votação no plenário e
não será analisada pelo STF enquanto Temer estiver no cargo.
Bilhões liberados em emendas parlamentares, promessa
de cargos a partidos, pacote de bondade para a bancada
ruralista e ministros em ação no plenário foram algumas das
estratégias usadas pelo governo Michel Temer para conseguir
barrar na Câmara denúncia contra ele apresentada pela
Procuradoria Geral da República (PGR).
21G1. Emendas, promessas de cargo e pacote de bondades: veja as estratégias de
Temer para barrar a denúncia na Câmara. G1 Política. Disponível em:
<http://g1.globo.com/politica/noticia/emendas-promessas-de-cargos-e-pacote-
Conhecimentos Gerais
Era necessário o aval da Câmara para que a denúncia por
corrupção passiva continuasse o trâmite no Supremo Tribunal
Federal (STF), e foi rejeitada nesta quarta-feira (02/08) por
263 votos, contra 227 pela continuidade do processo.
No pronunciamento que fez após o resultado, Temer
afirmou que a rejeição não foi uma vitória pessoal. "A decisão
soberana do parlamento não é uma vitória pessoal de quem
quer que seja, mas é uma conquista do estado democrático, da
força das instituições e da própria Constituição", disse.
Emendas parlamentares
Nas três primeiras semanas de julho, mês que antecedeu à
votação da denúncia contra Temer no plenário da Câmara,
o governo liberou R$ 2,11 bilhões em emendas
parlamentares – valor equivalente ao total de todo o primeiro
semestre.
De janeiro a junho deste ano, o Planalto destinou R$ 2,12
bilhões para emendas, sendo R$ 2,02 bilhões só no mês de
junho, quando foi apresentada a denúncia contra Temer pela
PGR e começou o processo de análise na Câmara. Para efeito
de comparação, nos cinco primeiros meses do ano, o governo
liberou R$ 102 milhões ao todo, mostra levantamento da ONG
Contas Abertas.
O Planalto afirma que a liberação de emendas são uma
imposição legal e que só está cumprindo a lei.
Liberação de emendas parlamentares segundo a ONG
Contas Abertas (Foto: Arte/G1)
Emendas são recursos previstos no Orçamento com
aplicação indicada pelo parlamentar. Esse dinheiro tem de ser
obrigatoriamente empregado em projetos e obras nos estados
e municípios. A liberação dos recursos é obrigatória, e o
governo tem todo o ano para fazer os repasses.
A primeira etapa da análise da denúncia na Câmara foi a
votação de parecer na Comissão de Constituição e Justiça (CCJ).
Dos 40 deputados que votaram a favor de Temer, 36
receberam R$ 134 milhões em emendas em junho. A votação
na comissão ocorreu em 13 de julho e rejeitou o parecer pela
continuidade da denúncia. Os deputados que votaram contra
Temer receberam, no mesmo período, metade do valor em
emendas: R$ 66 milhões.
A CCJ aprovou por 41 a 24 o relatório alternativo do
deputado Paulo Abi-Ackel (PSDB-MG) pela rejeição da
denúncia. Entre os parlamentares favoráveis a Temer, Abi-
Ackel foi o que recebeu o maior valor em emendas: R$ 5,1
milhões.
A oposição acusa Temer de comprar votos. A Rede e o PSOL
pediram à PGR que investigue a liberação de emendas pelo
governo durante a tramitação da denúncia na Câmara.
Promessas de cargos
Na véspera da votação no plenário, Temer autorizou
interlocutores a sinalizar a deputados com cargos de 2º e 3º
escalões para que eles votassem contra a denúncia da PGR,
informou a colunista do G1 Andréia Sadi.
de-bondades-veja-as-estrategias-de-temer-para-barrar-denuncia-na-
camara.ghtml> Acesso em 03 de agosto de 2017.
10
 APOSTILAS OPÇÃO
Com a vitória na Câmara, Temer se prepara para
enfrentar a demanda dos deputados do centrão por mais
espaço ministerial. Eles cobram do Planalto os cargos
ocupados pelo PSDB no governo, informa Sadi. O partido
liberou a bancada, mas o líder tucano, Ricardo Trípoli, orientou
voto contra Temer.
Segundo a colunista Cristiana Lôbo, partidos que fecharam
questão a favor de Temer, em particular o PP, PR e o próprio
PMDB, cobraram do presidente mais espaço no governo em
troca de apoio.
O Podemos e uma ala mais insatisfeita do PMDB pediram
vagas no Incra, Funasa e Caixa Econômica Federal.
Pacote de bondade para ruralistas
Para conquistar votos da bancada ruralista, que tem 231
deputados, Temer decidiu atender importantes demandas do
grupo.
Na véspera da votação no plenário, o governo publicou no
"Diário Oficial da União" uma medida provisória (MP) que
permite aos produtores e empresários do agronegócio pagar
dívidas previdenciárias com desconto e mais prazo. O texto
também reduz a alíquota paga pelos produtores ao Fundo de
Assistência ao Trabalhador Rural (Funrural).
As condições de pagamento das dívidas com contribuições
previdenciárias permitem redução de 25% no valor das
multas, pagamento sem juros e em até 176 prestações. No
mesmo dia em que publicou a medida, Temer almoçou com
membros da bancada ruralista.
Os agrados aos ruralistas, porém, começaram ainda na fase
de análise da denúncia na CCJ. Na época, Temer anunciou R$
103 bilhões do Banco do Brasil para a próxima safra e
sancionou a lei criada a partir da MP 759, chamada pelos
ambientalistas de "MP da grilagem", informou "O Globo".
Segundo o jornal, a MP muda regras da reforma agrária e
regula a compra de terras em áreas de proteção ambiental
para produção agrícola.
Ministros em ação
Além da atuação dos aliados na Câmara, Temer mobilizou
sua tropa de choque no primeiro escalão para garantir votos
que barrassem a denúncia. Nos dias que antecederam à
votação em plenário, os ministros foram convocados a ficar em
Brasília de "plantão" para atender às demandas dos
deputados, informou o colunista do G1 Gerson Camarotti.
Os ministros também atuaram diretamente no plenário
– dez deles reassumiram os mandatos de deputado para votar
a favor de Temer e também articular apoios durante a votação.
Trocas na CCJ
Para derrotar na CCJ o parecer de Jorge Zveiter que
recomendava a continuidade da denúncia, o governo
promoveu uma dança das cadeiras entre os membros da
comissão. Os partidos aliados fizeram 26 remanejamentos
entre os integrantes do colegiado, substituindo deputados que
haviam indicado voto contra Temer.
O troca-troca causou protestos e críticas por parte da
oposição e de parlamentares dissidentes da base, que
chegaram a recorrer ao STF na tentativa de anular as
mudanças de membros da CCJ.
Municípios e estados
Na véspera da votação do parecer sobre a denúncia na
CCJ, Temer anunciou um programa de apoio a concessões nos
municípios e estados, que prevê a destinação de R$ 5,7 bilhões
para investimentos de mobilidade urbana e saneamento, e um
crédito de R$ 2 bilhões via Banco do Brasil para financiamento
22 LIS, LAÍS. Temer sanciona texto da reforma trabalhista em cerimônia no
Planalto. G1 Política. Disponível em:
http://g1.globo.com/politica/noticia/temer-sanciona-texto-da-reforma-
Conhecimentos Gerais
de projetos de saúde, educação, eficiência energética,
modernização da gestão e infraestrutura viária
Temer sanciona texto da reforma trabalhista em
cerimônia no Planalto22
Modificações na CLT foram aprovadas pelo Senado na
última terça (11/07) em uma sessão tumultuada. Governo
prometeu alterar pontos da reforma por meio de medida
provisória.
O presidente Michel Temer sancionou nesta quinta-feira
(13/07) o projeto de reforma trabalhista aprovado pelo
Congresso Nacional.
A nova legislação altera regras da Consolidação das Leis do
Trabalho (CLT) e prevê pontos que poderão ser negociados
entre empregadores e empregados e, em caso de acordo
coletivo, passarão a ter força de lei. As novas regras entrarão
em vigor daqui a quatro meses, conforme previsto na nova
legislação.
Ao discursar na solenidade de sanção da reforma
trabalhista, o peemedebista também criticou o que chama de
“passionalização” na Justiça que, na opinião dele, gera
instabilidade ao país.
Temer argumentou que se "passionalizou" praticamente
todas as questões que vão ao Judiciário. Segundo ele, em vez
de aplicar "rigidamente" a lei "sem qualquer emoção", há
pessoas que usam "ideologia" e "sentimentos psicológicos e
sociológicos".
Temer também enalteceu a atuação do ministro do
Trabalho, Ronaldo Nogueira, e do relator da proposta na
Câmara, deputado Rogério Marinho (PSDB-RN), na articulação
política do projeto. Na avaliação do presidente, foi "árduo o
percurso" para aprovar a reforma das leis trabalhistas.
Aprovado pela Câmara em abril, o projeto da reforma
trabalhista foi aprovado pelo Senado na última terça-feira
(11/07) em uma sessão tumultuada.
Com a reforma trabalhista, a negociação entre empresas e
trabalhadores prevalecerá sobre a lei em pontos como
parcelamento das férias, flexibilização da jornada,
participação nos lucros e resultados, intervalo de almoço,
plano de cargos e salários e banco de horas.
Outros pontos, como FGTS, salário mínimo, 13º salário,
seguro-desemprego, benefícios previdenciários, licença-
maternidade, porém, não poderão ser negociados.
'Suposta crise'
Em meio ao discurso sobre a reforma trabalhista, Temer
afirmou que o país vive uma ‘suposta crise’, mas que há um
“entusiasmo extraordinário” em relação às políticas públicas.
“Eu faço um registro curioso: nessas últimas semanas,
certa e precisamente, em função de uma suposta crise, o que
tem acontecido é um entusiasmo extraordinário”, enfatizou.
O presidente também fez um balanço das medidas
aprovadas, citando, além da reforma trabalhista, as mudanças
no ensino médio e a PEC do teto de gastos.
“Poderia elencar tudo que nós fizemos ao longo desses 14
meses e olhe: não são 4 anos, não são oito anos, são 14 meses.
E, toda a modéstia de lado, estamos revolucionando o país.
Fizemos a reforma trabalhista, a do ensino médio”, destacou.
Medida provisória
Diante da polêmica gerada em torno das modificações
prometidas pelo Palácio do Planalto na legislação aprovada
nesta semana, o líder do governo no Senado, Romero Jucá
(PMDB-RR), voltou a afirmar nesta quinta que o Executivo
federal vai editar uma medida provisória para alterar os
pontos negociados com os congressistas.
trabalhista-em-solenidade-no-
< planalto.ghtml?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=g1>
Acesso em 14 de julho de 2017.
11
 APOSTILAS OPÇÃO
O peemedebista afiançou durante a tramitação do projeto
no Senado as mudanças exigidas, inclusive por integrantes da
base aliada, como o dispositivo que permite que gestantes
trabalhem em ambientes insalubres.
O acordo foi costurado com os senadores governistas para
que o texto que chegou da Câmara não fosse alterado no
Senado. Se o texto retornasse para nova análise dos deputados,
iria atrasar a sanção das novas regras.
Segundo Jucá, o governo tem 119 dias para editar a MP que
modificará a recém-aprovada reforma trabalhista.
Antes da solenidade de sanção da reforma, o líder do
governo no Senado divulgou o texto-prévio da medida
provisória que Michel Temer deve enviar ao Congresso com
mudanças em nove pontos da proposta.
Justiça do Trabalho
Convidado a participar da cerimônia de sanção da reforma
trabalhista, o presidente do Tribunal Superior do Trabalho
(TST), ministro Ives Gandra Filho, cumprimentou Michel
Temer, em meio ao seu discurso, pelo que classificou de
“coragem, perseverança e visão de futuro" do chefe do
Executivo federal ao "abraçar" as mudanças na legislação
trabalhista, o ajuste fiscal e a reforma previdenciária.
Gandra Filho afirmou ainda que a negociação coletiva, que
é a espinha dorsal da reforma, é importante porque, na
avaliação dele, quem trabalha em cada segmento é que sabe as
reais necessidades daqueles trabalhadores.
“Aquilo que é próprio de cada categoria você estabelece
por negociação coletiva, quem melhor conhece as
necessidades de cada ramo é quem trabalha naquele ramo”,
disse.
Veja abaixo alguns pontos que a MP deve modificar:
Gestantes e lactantes
Um dos pontos que a proposta de MP deve alterar é a
possibilidade de que gestantes trabalhem em locais insalubres.
O texto original previa que gestantes deveriam apresentar
atestado para que fossem afastadas de atividades insalubres
de grau médio ou mínimo.
A proposta de MP divulgada por Jucá determina que “o
exercício de atividades insalubres em grau médio ou mínimo,
pela gestante, somente será permitido quando ela,
voluntariamente, apresentar atestado de saúde”.
Jornada 12x36
Outra ponto que o texto-prévio da MP pretende alterar é o
que permitia que acordo individual entre patrão e empregado
pudesse estabelecer jornada de 12 horas de trabalho por 36
horas ininterruptas de descanso. A minuta divulgada por Jucá
quer viabilizar essa jornada após acordo coletivo, ou
convenção coletiva.
Trabalhador autônomo
O texto aprovado prevê que as empresas poderão
contratar autônomos e, ainda que haja relação de
exclusividade e continuidade, o projeto prevê que isso não será
considerado vínculo empregatício.
A proposta de medida provisória quer alterar esse trecho
para vedar a celebração de cláusula de exclusividade no
contrato com trabalhadores autônomos. Além disso, prevê que
não será admitida a restrição da prestação de serviço pelo
autônomo a uma única empresa, sob pena de caracterização de
vínculo empregatício.
Prorrogação de jornada e insalubridade
O texto-prévio da MP também tem a intenção de modificar
a lei sancionada no trecho que sobre a negociação coletiva para
23ARAÚJO, C. MONTEIRO, T. Temer sanciona Lei a Imigração com diversos vetos.
Estadão Brasil. Disponível em:
Conhecimentos Gerais
estabelecimento de enquadramento do grau de insalubridade
e prorrogação de jornada em ambientes insalubres.
Pela minuta, isso será permitido por negociação coletiva,
mas desde que sejam respeitadas normas de saúde, higiene e
segurança do trabalho previstas em lei ou em normas
regulamentadoras do Ministério do Trabalho.
Outros pontos
A minuta também promete alterar outros pontos da
proposta relativos à contribuição previdenciária e ao
pagamento de indenizações por danos morais no ambiente do
trabalho.
Além disso, o texto-prévio da MP que deverá ser enviada
ao Congresso prevê mudanças para salvaguardar a
participação de sindicatos em negociações de trabalho.
Pela proposta, comissão de representantes dos
empregados não substituirá a função do sindicato de defender
os direitos e interesses coletivos ou individuais da categoria,
inclusive em questões judiciais ou administrativas, sendo
obrigatória a participação dos sindicatos em negociações
coletivas.
Contribuição sindical
Durante a tramitação da proposta no Senado, chegou-se a
postular, por senadores governistas, uma sugestão de que a
Casa Civil elaborasse uma proposta de eliminação gradual da
obrigatoriedade da contribuição sindical.
O objetivo era conquistar apoio de parlamentares ligados
a sindicatos de trabalhadores.
A proposta aprovada pelo Congresso retira a
obrigatoriedade dessa contribuição, o que foi alvo de críticas
de movimentos sindicais.
A proposta de medida provisória apresentada nesta
quinta, no entanto, não trata do assunto.
Temer sanciona Lei da Migração com diversos vetos23
Houve redução dos direitos que haviam sido estabelecidos
pelos congressistas; imigrante não poderá exercer cargo
público no País
O presidente Michel Temer sancionou ontem (23/05) com
30 vetos em 21 artigos o projeto da nova Lei da Migração.
Segundo o texto obtido pelo Estado, que será publicado nesta
quinta-feira, 25, no Diário Oficial da União, os cortes atingem
do acesso de estrangeiros a cargos públicos ao livre trânsito de
indígenas pelas fronteiras e revogação de expulsões sumárias.
Na prática, há redução dos direitos originalmente
estabelecidos pelos congressistas.
Entre os vetos está o parágrafo 2.º do Artigo 1 da lei que
previa que seriam “plenamente garantidos os direitos
originários dos povos indígenas e das populações tradicionais,
em especial o direito à livre circulação em terras
tradicionalmente ocupadas”. Segundo pessoas envolvidas no
debate, os Ministérios da Defesa, da Justiça e o Gabinete de
Segurança Institucional da Presidência lutaram para barrar
esse ponto, argumentando que haveria um livre trânsito pelas
fronteiras e eventuais transgressores da lei, por serem
indígenas, não poderiam ser autuados pelas autoridades.
Na mesma linha, há um amplo corte do artigo 118, que
concedia “autorização de residência aos imigrantes que, tendo
ingressado no território nacional até 6 de julho de 2016, assim
o requeiram no prazo de 1 (um) ano após a entrada em vigor
desta lei, independentemente de sua situação migratória
prévia”. O benefício ainda seria concedido sem nenhuma taxa
ou emolumento.
O presidente excluiu ainda do texto o artigo que permitia
ao imigrante “exercer cargo, emprego e função pública,
http://brasil.estadao.com.br/noticias/geral,temer-sanciona-lei-da-migracao-
< com-diversos-vetos,70001812512> Acesso em 25 de maio de 2017.
12
 APOSTILAS OPÇÃO
conforme definido em edital, excetuados aqueles reservados
para brasileiro nato, nos termos da Constituição”. Temer
também vetou o trecho que previa que não seria exigido do
migrante “prova documental impossível ou descabida que
dificulte ou impeça o exercício de seus direitos, inclusive o
acesso a cargo, emprego ou função pública”. Da mesma forma,
a naturalização por acesso a cargo público não existirá.
Fontes do Planalto já destacavam que Temer usaria todo o
tempo de que dispunha para tomar uma decisão. No período,
grupos antimigração fizeram protestos contra a sanção da
legislação como havia sido aprovada pelo Congresso, enquanto
movimentos sociais defendiam que não houvesse vetos.
Pressões. Temer estava sendo pressionado por diversas
categorias para vetar trechos do projeto da lei, de autoria do
atual ministro das Relações Exteriores, Aloysio Nunes (PSDB),
sob a alegação de que ampliava em demasiado os direitos a
estrangeiros, em detrimento dos brasileiros. Até no Itamaraty
havia pressões para cortes quase integrais. Na análise final,
ficou de fora uma série de facilitações de visto. Também
retirou-se o mecanismo que previa que “a concessão de visto
ou de autorização de residência para fins de reunião familiar
poderá ser estendida, por meio de ato fundamentado, a outras
hipóteses de parentesco, dependência afetiva e fatores de
sociabilidade”.
A nova lei – que revoga o Estatuto do Estrangeiro de 1980,
que data período da ditadura militar – regula a permanência
de estrangeiros no Brasil, que somam 1 milhão de residentes,
conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística.
Questões
01. (TJM/SP – Escrevente Técnico Judiciário – VUNESP)
De saída do governo, o ex-ministro da Cultura, Marcelo Calero,
acusa o ministro Geddel Vieira Lima (Governo) de tê-lo
pressionado para favorecer seus interesses pessoais. Calero
diz que o articulador político do governo Temer o procurou
pelo menos cinco vezes, por telefone e pessoalmente.
(Folha, 19.11.2016. Disponível
em:<https://goo.gl/YjmzVm> . Adaptado)
Marcelo Calero acusa Geddel Vieira Lima de pressionar o
Iphan (Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional),
órgão subordinado à Cultura, a
(A) aprovar projeto imobiliário de interesse particular de
Geddel localizado nas cercanias de bens históricos tombados
pelo patrimônio.
(B) financiar projetos de restauro de prédios históricos
que pertencem a empresários próximos a Geddel que
pretendem explorá-los economicamente.
(C) rejeitar o tombamento de uma nova área que está em
discussão no órgão para favorecer empreendimentos que
interessam a Geddel.
(D) direcionar projetos, investimentos e recursos voltados
à preservação do patrimônio histórico na região da base
eleitoral de Geddel.
(E) nomear aliados e políticos próximos a Geddel para
funções estratégicas e cargos de confiança do órgão,
favorecendo o loteamento de cargos.
02. (CRBio-1ª Região – Auxiliar Administrativo –
Vunesp) O ministro (...) foi escolhido para ser o novo relator
dos processos da Operação Lava Jato no STF (Supremo
Tribunal Federal), em sorteio realizado nesta quinta-feira
(02.02) por determinação da presidente da Corte, ministra
Cármen Lúcia.
O ministro vai herdar os processos ligados à operação que
estavam com o ministro Teori Zavaski, morto num acidente
aéreo em janeiro. Estavam sob a relatoria de Teori 16
denúncias e outros 58 inquéritos relacionados à Lava Jato.
(Uol, https://goo.gl/NANZYF, 02.02.2017. Adaptado)
O novo relator escolhido por sorteio é o ministro
Conhecimentos Gerais
(A) Alexandre de Moraes
(B) Dias Toffoli
(C) Edson Fachin
(D) Gilmar Mendes
(E) Luiz Fux
03. (TJ-SP – Escrevente Técnico Judiciário – Vunesp) O
governo endureceu as negociações com os parlamentares e
deu um basta a novas concessões na reforma da
Previdência, rejeitando assim o lobby pesado de algumas
categorias do serviço público, sobretudo com altos salários.
(O Globo, 23.04.17. Disponível
em: <https://goo.gl/E79kQQ>. Adaptado)
(A) a aplicação do fator previdenciário para servidores
públicos e o direito à aposentadoria com menos anos de
contribuição do que os trabalhadores privados.
(B) a integralidade, que garante a aposentadoria com o
último salário da carreira, e a paridade, que garante ao
servidor aposentado reajustes salarias iguais ao do pessoal da
ativa.
(C) o período mínimo de 25 anos de contribuição, que
passaria para 35 com a reforma, e o mínimo de 50 anos de
idade para aposentar-se, que poderia aumentar para 60 anos.
(D) a estabilidade após dez anos de serviço e o pagamento,
aos filhos, de pensão integral vitalícia no caso de servidores
públicos que venham a falecer.
(E) a não contribuição dos servidores com o INSS,
destinado apenas à aposentadoria na iniciativa privada, e o
direito ao aumento real anual no valor da aposentadoria.
04. (TJ-MG – Titular de Serviços de Notas e de Registros
– Remoção – CONSUPLAN) A denominada “Operação Lava
Jato” trata, segundo o Ministério Público Federal, do maior
caso de corrupção e lavagem de dinheiro já apurado no
Brasil, envolvendo um grande número de políticos,
empreiteiros e empresas, como a Petrobras, a Odebrecht,
entre outras. O nome do magistrado encarregado do
julgamento em primeira instância, dos crimes apurados na
mencionada operação é
(A) Sérgio Moro
(B) Rodrigo Janot
(C) Odilon de Oliveira
(D) Gilmar Mendes
05. (PC-AP – Agente de Polícia – FCC) O presidente
Michel Temer sancionou em 24 de maio o projeto da nova Lei
da Migração. O texto será publicado no dia 25, no Diário Oficial
da União.
(Adaptado
de: http://brasil.estadao.com.br)
Sobre a lei da Migração são feitas as seguintes afirmações:
I. À semelhança do Estatuto do Estrangeiro, da década de
1980, a nova lei está voltada para a segurança nacional.
II. A nova lei determina a existência de um visto
temporário para pessoas que precisam fugir dos países de
origem, mas que não se enquadram na lei do refúgio.
III. A lei acaba com a proibição e garante o direito do
imigrante de se associar a reuniões políticas e sindicatos.
IV. Para especialistas, a legislação endurece o tratamento
para os imigrantes, o que fere os direitos humanos e incentiva
a xenofobia.
Está correto somente o que se afirma APENAS em
(A) II e III
(B) I e II
(C) I e IV
(D) II e IV
(E) III e IV
13
 APOSTILAS OPÇÃO
Respostas
01. Resposta: A.
02. Resposta: C
03. Resposta: B
04. Resposta: A
05. Resposta: A
Economia
1% mais ricos concentra 28% de toda a renda no
Brasil, diz estudo24
A população 1% mais rica detinha, em 2015, 28% de toda
a riqueza obtida no país, mostrou um relatório sobre a
desigualdade no mundo divulgado nesta quinta-feira
(14/12/17). Em 2001, essa participação era de 25%.
O documento é assinado por um time de pesquisadores,
entre eles o aclamado autor do livro "O Capital no Século XXI",
Thomas Piketty, especialista em estudos sobre desigualdade
de renda.
Enquanto os 50% mais pobres do Brasil eram mais de 71
milhões de pessoas em 2015, os 1% mais favorecidos
somavam 1,4 milhão de pessoas.
O estudo também aponta que os 10% mais ricos elevaram
sua riqueza de 54% para 55% neste mesmo período.
Extremos
Os 50% mais pobres também tiveram um aumento da
renda, passando de 11% para 12%, um crescimento mais
rápido que os 10% mais ricos, segundo o relatório, mas com
impacto bem menos relevante devido a sua baixa renda.
A participação da classe média, por sua vez, caiu entre
2001 e 2015 de 34% para 32%. Segundo o estudo, esse
estreitamento da camada do meio é resultado da baixa
participação da renda e baixa performance de crescimento
desta população.
"Enquanto a desigualdade de renda salarial declinou de
acordo com nossas observações, essa queda foi insuficiente
para mitigar a concentração de capital e reverter a crescente
concentração de renda entre os mais favorecidos", diz o
estudo.
Brasil gasta mal e de forma injusta, diz Banco
Mundial25
Brasil gasta mais do que arrecada e, além disso, de forma
ineficaz, já que as despesas não cumprem plenamente seus
objetivos, e muitas vezes é injusta, porque beneficiam os ricos
em detrimentos dos mais pobres. A conclusão é de um
relatório do Banco Mundial divulgado nesta terça-feira
(21/11/17).
O estudo, intitulado "Um ajuste justo: uma análise da
eficiência da equidade do gasto público no Brasil", foi
encomendado pelo ex-ministro da Fazenda Joaquim Levy.
Ele analisa as raízes dos problemas fiscais brasileiros, os
programas sociais existentes e as alocações das despesas,
centrando-se em oito setores dos gastos públicos, com
diagnóstico detalhado de cada um. Também aponta possíveis
reformas para promover uma gestão de recursos mais eficaz e
justa.
24 G1. 1% mais ricos concentram 28% de toda a renda no Brasil, diz estudo. G1
Economia. Disponível em: <https://g1.globo.com/economia/noticia/1-mais-
ricos-concentram-28-de-toda-a-renda-no-brasil-diz-
estudo.ghtml?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=g1>
Acesso em 15 de dezembro de 2017.
Conhecimentos Gerais
O Banco Mundial afirma que o governo brasileiro terá que
enfrentar "escolhas difíceis" para ajustar suas contas, com o
perigo de "mergulhar novamente na espiral da inflação e do
baixo crescimento".
No entanto, após a análise de uma série de dados, o órgão
concluiu que "é possível economizar parte do orçamento sem
prejudicar o acesso e a qualidade dos serviços públicos,
beneficiando os estratos mais pobres da população".
O relatório alerta, por exemplo, que os gastos públicos
brasileiros aumentaram de forma consistente nas últimas
décadas, colocando em risco a sustentabilidade fiscal do país -
o déficit fiscal já atinge 8% do PIB, e a dívida subiu de 51,5%,
em 2012, para 73% neste ano.
Nesse sentido, ressalta que será necessário reduzir as
despesas em 0,6% em proporção ao PIB do país a cada ano,
bem como reduzir as despesas dos estados e municípios em
1,29%.
Previdência
Um dos problemas apontados pelo banco é referente aos
gastos com previdência, descrita como o "motor do
desequilíbrio fiscal" do país. Segundo o estudo, sua reforma
seria a medida com maior impacto para a economia brasileira.
Se a situação atual for mantida, em treze anos, o gasto com
previdência esgotará o limite do teto de gastos do governo
federal e não haverá dinheiro para salários, manutenção de
escolas e hospitais ou investimentos. Em 2080, essas despesas
corresponderiam a 150% do PIB nacional.
Além disso, a previdência brasileira é "altamente injusta",
aponta o Banco Mundial. Isso porque 35% dos subsídios
beneficiam aqueles que estão entre os 20% mais ricos,
enquanto penas 18% dos subsídios vão para os 40% mais
pobres.
Serviço público
Na esfera do serviço público, aposentadoria e salários
registram uma injustiça ainda maior. Segundo o relatório, os
servidores públicos federais ganham, em média, 67% a mais
do que os trabalhadores da iniciativa privada. Já os servidores
estaduais recebem salários 30% maiores.
A remuneração acima da média, afirma o estudo, é o que
leva os gastos com funcionalismo no Brasil serem tão altos,
ultrapassando as despesas de países como Estados Unidos,
França e Portugal.
O Banco Mundial revela que os gastos com servidores, em
todas as esferas do governo, chegaram a 13,1% do PIB em
2015, em comparação com os 11,6% registrados há dez anos.
Em outros países desenvolvidos, esse percentual é de cerca de
9% do PIB.
Ensino superior gratuito
Em relação à educação, o estudo aponta injustiça também
no ensino superior gratuito, onde 65% dos estudantes estão
entre os 40% mais ricos do país. O governo gasta 0,7% do PIB
com as universidades federais.
A fim de cortar gastos sem prejudicar os mais pobres, a
sugestão do Banco Mundial é o fim da gratuidade na
universidade pública, com a criação de bolsas para aqueles que
não podem pagar. Já os alunos de renda média e alta, que
tendem a ter um aumento de renda depois de formados,
poderiam pagar pelo curso após a graduação.
Outro alerta do relatório é referente às políticas públicas
de incentivo ao setor privado. Segundo o banco, elas estão
25 DW. Brasil gasta mal e de forma injusta, diz Banco Mundial. Terra. Disponível
em: <https://www.terra.com.br/noticias/brasil/brasil-gasta-mal-e-de-forma-
injusta-diz-banco-mundial,6cbd6958c84c97d4cd77ec17cfef71bb0drvk8o8.html>
Acesso em 22 de novembro de 2017.
14
 APOSTILAS OPÇÃO
presentes em gastos tributários, créditos subsidiados e gastos
diretos com empresas.
Os gastos nessa área correspondem a duas vezes o custo
de todos os programas de assistência social e apoio ao
mercado de trabalho e mais de dez vezes o custo do programa
Bolsa Família, por exemplo.
Desemprego entre jovens no Brasil tem maior taxa
em 27 anos, diz OIT26
O desemprego entre os jovens no Brasil atinge sua maior
taxa em 27 anos. Dados apresentados pela Organização
Internacional do Trabalho (OIT) apontam que, ao final de
2017, praticamente 30% dos jovens brasileiros estariam sem
trabalho. "Trata-se da maior taxa desde 1991", aponta a
entidade, com sede em Genebra.
A estimativa sobre o índice brasileiro é mais de duas vezes
superior à média internacional. Segundo a OIT, o desemprego
entre jovens no mundo é de cerca de 13,1%. A situação
brasileira só é equivalente às taxas registradas nos países
árabes, que viram o desemprego desencadear uma importante
crise política e social a partir de 2011.
Hoje, entre as mais de 190 economias avaliadas pela OIT,
apenas 36 delas tem uma situação pior que a do Brasil para os
jovens. Na Síria, por exemplo, a taxa de desemprego entre os
jovens é de 30,6%, contra 34% no Haiti.
A queda do crescimento da economia brasileira,
informalidade e as incertezas de investimentos teriam gerado
o salto no desemprego dessa camada nos últimos anos, ainda
que o pico possa já ter sido atingido. "Houve uma enorme
desaceleração de alguns países, entre eles o Brasil", disse a
diretora de Política de Desenvolvimento e Emprego da OIT,
Azita Awad.
Em 1991, a taxa brasileira de desemprego entre os jovens
era de 14,3% e, em 1995, chegou a cair para 11,4%. Mas a
segunda metade da década de 90 registrou um aumento, com
um pico em 2003. Naquele ano, o desemprego de jovens era de
26,1%. Entre 2004 e 2014, a taxa sofreu uma queda
substancial, chegando a 16,1%.
A situação brasileira acabou afetando as médias de toda a
região latino-americana, que teve o maior salto de desemprego
no mundo entre essa camada da população. O continente
terminará 2017 com seu nível de desemprego mais alto desde
2004. A taxa entre os jovens chegará a 19,6%, contra um índice
de apenas 14,3% em 2013. Apenas neste ano, 500 mil jovens
extras ficarão desempregados e a região deve somar 10,7
milhões de pessoas nessa situação.
Os números latino-americanos se contrastam com os
dados da América do Norte ou Europa. Nos EUA e Canadá, a
taxa deve ser a menor desde 2000, com 10,4% dos jovens
desempregados. Na Europa, a crise de 2009 ainda é sentida.
Mas os números de desemprego começam a perder força. Para
2017, o ano deve fechar com uma taxa de 18,2%, o quarto ano
consecutivo de queda. Em 2013, essa taxa chegava a ser de
23,3%.
No mundo, um total de 70,9 milhões de pessoas com até 24
anos estão sem trabalho. Esse número deve piorar em 2018,
com 71,1 milhões de jovens desempregados.
Os dados ainda revelam que os jovens, hoje, tem três vezes
mais chances de estar desempregado que um adulto. Mas os
dados também revelam que uma parte substancial dessa
camada da população deixou de procurar emprego.
Em 1997, 55% dos jovens com até 24 anos estavam no
mercado de trabalho. Hoje, essa taxa é de 45%. Para a OIT, essa
queda não significa apenas que eles estão permanecendo nas
26CHADE, JAMIL. Desemprego entre jovens no Brasil tem maior taxa em 27 anos,
diz OIT. Estadão, Economia & Negócios. Disponível em:
<http://economia.estadao.com.br/noticias/geral,desemprego-entre-jovens-no-
brasil-tem-maior-taxa-em-27-anos-diz-oit,70002091029> Acesso em 21 de
novembro de 2017.
Conhecimentos Gerais
escolas e universidades por mais tempo. 21,8% dos jovens em
2017 nem trabalhavam e nem estudavam.
Outro destaque da OIT se refere ao número de jovens que,
mesmo trabalhando, não conseguem sair da pobreza. No
mundo, esse total chega a 160 milhões de pessoas, que ganham
menos de US$ 3,1 por dia. "Eles representam 39% de todos os
jovens que trabalham", destaca a diretora da entidade. Na
América Latina, a taxa é de 9,1%, com 4 milhões de pessoas
vivendo nessa situação.
O cenário para os próximos anos não é dos melhores. A
média geral de desemprego para os jovens deve aumentar em
2018. Para a OIT, essa geração enfrentará um "futuro incerto",
com salários sendo pagos em setores temporários.
Uma das constatações, porém, é de que aqueles com maior
nível de escolaridade terão uma transição mais curta entre a
escola e o mundo do trabalho. No Brasil, os índices mostram
que aqueles apenas com escolaridade primária podem levar
um tempo cinco vezes maior para encontrar um emprego que
universitários.
Entenda o que é a meta fiscal e por que o governo
revisou o número27
O governo anunciou nesta terça-feira (15/09/17) a revisão
da meta fiscal para 2017 e 2018. Na prática, o governo admitiu
que não conseguirá fechar as contas públicas dentro da
previsão orçamentária neste ano e no ano que vem.
A nova meta prevê um rombo de R$ 159 bilhões nas contas
públicas em 2017 e 2018. É um rombo maior do que o previsto
anteriormente, de R$ 139 bilhões para 2017 e R$ 129 bilhões
em 2018.
Essa mudança poderá trazer consequências para a dívida
pública, a nota de crédito do Brasil e a própria credibilidade do
governo.
O que é a meta fiscal?
É uma estimativa feita pelo governo da diferença entre a
sua expectativa de receitas e de gastos em um ano. Se essa
diferença for positiva (ou seja, receitas maiores que gastos), a
meta prevê um superávit primário. Se for negativa (com gastos
maiores que receitas), será um déficit primário.
Ao estabelecer um valor, o governo assume um
compromisso público de como vai equilibrar as contas
públicas e manter a dívida pública sob controle.
Quem define a meta?
O próprio governo através da Lei de Diretrizes
Orçamentárias (LDO), que precisa ser aprovada pelo
Congresso.
Por que o governo teve que reajustar a meta?
O governo enfrenta dificuldades em cumprir a meta fiscal
porque a recuperação da economia brasileira está mais lenta
que o previsto e, com isso, a arrecadação com impostos e
contribuições está ficando abaixo do esperado. Na prática, a
arrecadação cresceu menos de 1% no primeiro semestre.
Como os gastos públicos continuam a crescer, há um
desequilíbrio financeiro.
Quais são as consequências do reajuste?
O governo terá que cobrir um déficit fiscal maior (despesas
maiores que as receitas). Para isso, ele precisa captar recursos
com a emissão de títulos públicos. Assim, ele consegue
financiar os gastos que foram liberados. Mas, como efeito, sua
27VELASCO, CLARA. Entenda o que é a meta fiscal e por que o governo revisou o
número. G1 Economia. Disponível em:
<http://g1.globo.com/economia/noticia/entenda-o-que-e-a-meta-fiscal-e-por-
que-o-governo-revisou-o-numero.ghtml> Acesso em 16 de agosto de 2017.
15
 APOSTILAS OPÇÃO
dívida pública fica maior em relação ao tamanho da economia,
assim como os juros a serem pagos.
"Estamos falando de um acréscimo que não é nada
desprezível, R$ 20 bilhões que o governo vai ter que tirar de
algum lugar. Vai ter um aumento da dívida pública, então o ano
que vem deve ter taxas de juros mais altas. O investimento se
torna mais caro, então deve ser menor em 2018", diz Inhasz.
Como o reajuste afeta a vida das pessoas?
O crescimento da dívida pública tem efeitos negativos na
economia. Segundo a professora da Fecap, a população deve
sentir pouco o reajuste de maneira imediata, mas os efeitos
terão mais força no ano que vem. "Deve ter um aumento na
inflação, que não deve ser um baita aumento, mas a população
deve sentir".
Como a meta fiscal é calculada?
O governo faz o planejamento do valor que vai gastar em
determinado ano (despesas) e o total de recursos esperados
(receitas).
Os gastos são todas as despesas da máquina pública, exceto
o pagamento de juros. "É tudo aquilo que o governo gasta para
colocar serviços à disposição das pessoas: educação, saúde,
pagamento de funcionários públicos, emissão de passaportes",
diz Juliana Inhasz, professora de economia da Fundação Escola
de Comércio Álvares Penteado (Fecap).
Já as receitas vêm da tributação – impostos diretos
cobrados sobre o patrimônio e renda e tributos indiretos sobre
o preço de bens e serviços – e refinanciamentos, como o Refis.
O que acontece se o governo não cumprir a meta?
Ele desrespeita a Lei de Responsabilidade Fiscal e perde
credibilidade internacional. Para evitar isso, o governo tem a
possibilidade de reajustar a meta fiscal. As revisões na meta
tornaram-se comuns durante o governo de Dilma Rousseff e
acabaram vistas pelo mercado como sinônimo da falta de
compromisso com o orçamento público e com a retomada da
economia.
"(O governo) sinaliza para o mercado que não tem
dispositivo econômico suficiente para fazer ajustes
necessários para colocar as contas em ordem. As pessoas
enxergam que, se hoje o governo não ficou dentro da meta, ele
pode fazer isso de novo, de dizer uma coisa e fazer outra, já que
no início do ano, ele se comprometeu com uma meta fiscal que
depois teve que reajustar", diz Inhasz.
Segundo especialistas ouvidos pelo G1, porém, no contexto
atual, o anúncio não compromete a credibilidade da equipe
econômica diante dos investidores.
O que o governo fez para tentar cumprir a meta?
Para tentar cumprir a meta deste ano, o governo já
bloqueou gastos e aumentou tributos sobre os combustíveis,
por exemplo. Além disso, o governo já anunciou a adoção de
um programa de incentivo para demissão de servidores
e planeja adiar o reajuste programado para o início do ano que
vem.
Bitcoin deve entrar na declaração do Imposto de
Renda 201728
Embora não tenham regulamentação própria,
investimentos em moedas digitais como o Bitcoin precisam ser
relacionados na declaração do Imposto de Renda
“Tenho investimentos em bitcoin. Devem ser declarados à
Receita Federal?”
28AZELMA RODRIGUES. Bitcoin deve entrar na declaração do Imposto de Renda
2017. Correio Braziliense, Economia. Disponível em:
http://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/economia/2017/04/22/inte
rnas_economia,590302/bitcoin-deve-entrar-na-declaracao-do-imposto-de-renda-
2017.shtml> Acesso em 11 de agosto de 2017.
Conhecimentos Gerais
A dúvida do militar Romildo Alves, 24 anos, é a mesma de
um número crescente de pessoas que costuma investir nas
chamadas moedas digitais. Morador da cidade goiana de Jataí,
de passagem por Brasília pela comemoração ao Dia do
Exército, na semana passada, ele diz ter conhecido esse
mercado há dois meses por indicação dos vários amigos de
quartel que fazem esse tipo de aplicação. “Será que o governo
tributa moeda virtual?”
O Fisco diz que sim.
Esses investimentos têm tratamento fiscal semelhante ao
de outros bens, como carros, joias e obras de arte. “A
obrigatoriedade de declarar bens móveis (exceto automóveis)
se dá quando esses bens ultrapassam R$ 5 mil”, informa a
Receita Federal. “O contribuinte pode declarar suas moedas
virtuais pelos valores históricos de aquisição.” O imposto só
será cobrado quando a moeda for vendida com lucro. “Os
ganhos obtidos com a alienação (de bitcoins, por exemplo)
cujo total no mês seja superior a R$ 35 mil são tributados, a
título de ganho de capital, à alíquota de 15%”, esclarece o
órgão.
Bitcoin é uma das moedas criptográficas que, desde 2009,
vêm despertando a atenção e até gerando fortunas. As
chamadas “moedas do futuro” têm circulação restrita à
internet, em compras digitais. Elas não têm regulação
específica de autoridades monetárias, nem reconhecimento
dos governos em geral e não oferecem garantias. Mas já
movimentam cerca de US$ 21 bilhões no mundo inteiro,
segundo dados do mercado.
Regra legal
A cotação do bitcoin numa casa de câmbio, na quinta-feira,
era de US$ 1,3 mil, e as apostas são de que, em dezembro, o
valor chegará a US$ 2 mil. O designer gráfico Cássio Barbosa
comprou US$ 240 em agosto de 2015, também tinha dúvidas
sobre a necessidade de incluir a moeda virtual na declaração
do Imposto de Renda da Pessoa Física (IRPF) 2017, cujo prazo
termina à meia noite da próxima sexta-feira, dia 28/06. Ele
disse que tem três bitcoins, adquiridos pelo equivalente a R$
890, cujo valor convertido oscila, agora, ao redor de R$ 4 mil.
O Fisco reconhece que, “como esse tipo de ‘moeda’ não
possui cotação oficial, uma vez que não há um órgão
responsável pelo controle de sua emissão, não há uma regra
legal de conversão dos valores para fins tributários.
Entretanto, essas operações deverão estar comprovadas com
documentação hábil e idônea para fins de tributação”, afirma a
Receita.
Terceirização: como fica a partir de agora?29
A sanção da lei que permite a terceirização de
trabalhadores de forma irrestrita provocou muita
controvérsia recentemente na sociedade. Diante do novo
cenário, é preciso as enxergar as novas implicações no
mercado de trabalho com essa nova lei.
O projeto aprovado pela Câmara e transformado em lei
pelo presidente é de 1998 e libera a terceirização de todos os
setores das empresas, seja atividade fim ou atividade meio, e
também no serviço público, com exceção de carreiras de
Estado, como auditor e juiz.
A maior crítica da oposição, é que o projeto não tem
dispositivos para impedir a chamada "pejotização" - demissão
de trabalhadores no regime de CLT para contratação deles
como pessoas jurídicas (PJ) - e assim restringir direitos
trabalhistas. Porém essa conduta continua sendo ilegal.
Explicando um pouco melhor esse termo, a PJ tem vínculos que
29 DANA, Samy. Terceirização: Como fica a partir de agora? Portal G1.
< Disponível em: < http://g1.globo.com/economia/blog/samy-
dana/post/terceirizacao-como-fica-partir-de-agora.html>. Acesso em 10 de abril
de 2017.
16
 APOSTILAS OPÇÃO
caracterizam uma relação de funcionário com aquela empresa,
mas não tem sua carteira assinada e, em geral, não tem todos
os direitos trabalhistas garantidos justamente por não
trabalhar em regime CLT. Já na terceirização, uma empresa
tem empregados com carteira assinada vinculados a ela, e
aloca esses funcionários para prestar serviços na empresa
cliente.
Em relação às leis trabalhistas, por enquanto nada mudou.
Porém, a expectativa fica sobre como será votada a lei de
flexibilização do regime trabalhista. Caso aprovada, reforma
trabalhista irá permitir que o acordado entre patrões e
empregados tenha poder de se sobrepor à normas trabalhistas
– o chamado “combinado sobre o legislado”.
Já o lado que apoia o projeto afirma que ele irá reduzir o
alto número de desempregados atualmente no Brasil. Para se
ter ideia, segundo dados do IBGE, no trimestre encerrado em
fevereiro o número de desempregados no Brasil atingiu a
marca de 13,5 milhões de brasileiros, o maior índice da série
histórica que se iniciou em 2012. O número de pessoas sem
trabalho cresceu 36% em relação ao mesmo período do ano
anterior.
Eles ainda dizem que, na medida em que as empresas
passam a se focar em partes específicas do trabalho, tornam-
se mais especializadas e produtivas, elevando assim os ganhos
em toda sua cadeia de produção. Por exemplo, quando uma
empresa contrata uma terceirizada para cuidar da limpeza de
suas instalações, essa empresa reduz a quantidade de
procedimentos que tem que lidar e acaba prestando um
melhor serviço do seu “core business”. Menos recursos indo
para a burocracia resultariam em maior produtividade. E
maior produtividade significa melhores condições e mais
ganhos reais ao trabalhador.
Agora, vamos aos pontos mais parciais que foram vetados
na proposta. O primeiro deles é da possibilidade de
prorrogação do prazo de até 270 dias do contrato temporário
de trabalho por acordo ou convenção coletiva. O segundo
assegura ao trabalhador temporário, salário, jornada de
trabalho e proteção previdenciária e contra acidentes
equivalentes aos trabalhadores fixos da mesma função. Por
fim, o terceiro e último, prevê o benefício do pagamento direto
do FGTS, férias e décimo terceiro proporcionais a empregados
temporários contratados até trinta dias.
Além disso, um assunto que foi muito questionado com
essa lei, foi a maneira em que os concursos públicos ficariam
pós a lei entrar em vigor. A realidade é que o projeto não tem
nenhum ponto específico que fala sobre o serviço público, pois
é considerado muito amplo e com poucos itens pontuais que
explicam determinada área em específico.
Segundo o juiz federal William Douglas, a abolição de
concursos seria considerada inconstitucional. Ademais,
enquanto algumas pessoas interpretam que o projeto é só para
o setor privado, outras acham, por exemplo, que empresas
como o Banco do Brasil, que tem “economia mista”, são
afetadas pelo projeto.
Com a terceirização em vigor, as empresas tendem a se
tornar mais produtivas e isso se refletirá em melhores serviços
e produtos com preços mais competitivos. Até serviços
melhores poderão vir até mesmo do governo, uma vez que
produzindo mais, aumenta-se a arrecadação de impostos e
com isso orçamento público também se eleva.
Qual é o impacto do escândalo das carnes na
economia brasileira?30
Terceiro maior produto de exportação do Brasil, atrás da
soja e do minério de ferro, as carnes brasileiras conquistaram
30 21/03/2017 – Fonte: http://g1.globo.com/economia/noticia/qual-e-o-impacto-
do-escandalo-das-carnes-na-economia-brasileira.ghtml
Conhecimentos Gerais
o mundo, tornando-se sinônimo de qualidade em mais de 150
países.
Mas esse selo de garantia está sob risco desde a última
sexta-feira (17/03), quando a Polícia Federal revelou um
esquema de adulteração envolvendo pelo menos 30
frigoríficos.
Por si só, pela natureza das descobertas, a operação Carne
Fraca já teria o potencial de causar estragos significativos no
mercado interno. Afinal, qual brasileiro vai querer comprar - e
consumir - possível carne adulterada?
Mas o problema se torna ainda pior porque essa mesma
pergunta está sendo feita pelos compradores internacionais -
nesta segunda-feira (20/03), países como China, Chile e Coreia
do Sul, além da União Europeia, suspenderam
temporariamente as importações de empresas citadas na
fraude.
Por causa disso, segundo economistas ouvidos pela BBC
Brasil, o impacto na economia brasileira pode ser "maior do
que se imaginava".
Eles ressalvam, contudo, que tudo "dependerá de quanto
vão durar os embargos e se mais países vão aderir a ele".
'Péssimo momento'
Mas existe um consenso: a operação da PF veio em um
"péssimo momento" para o agronegócio, um dos pilares da
economia brasileira, que vinha esboçando sinais de
recuperação.
Em outras palavras: isso pode acarretar um
prolongamento da recessão, afetando a vida de todos os
brasileiros.
Já segundo estimativa da consultoria LCA consultores, no
pior dos cenários - se todos os países fecharem as portas às
importações de carne brasileira - o impacto no PIB pode ser de
até 1 ponto porcentual. A previsão oficial do governo, que deve
ser revisada para baixo nos próximos dias, é de crescimento de
1%.
Desemprego e inflação
A revelação do esquema de carne adulterada terá
consequências para a economia brasileira, explicam os
especialistas, pela "importância do setor de carnes".
Atualmente, de toda a carne produzida no Brasil, 80% é
consumida pelo mercado interno. O restante vai para fora.
No ano passado, as exportações brasileiras do produto
somaram mais de US$ 14 bilhões (R$ 43 bilhões), ou 7,5% do
total exportado, atrás apenas do minério de ferro e da soja.
Além disso, o setor de carnes possui uma cadeia produtiva
"muito extensa", com "efeitos indiretos", lembra Gesner
Oliveira, sócio da consultoria GO Associados.
Oliveira estima que uma redução de 10% nas exportações
brasileiras de carne pode custar 420 mil postos de trabalho e
R$ 1,1 bilhão a menos em impostos - notícia nada positiva em
um momento de crise fiscal.
Já a inflação também deve subir por causa do escândalo,
"devido a algum tipo de recall das carnes já distribuídas ao
comércio", diz à BBC Brasil André Perfeito, economista-chefe
da Gradual Investimentos.
Apesar disso, ressalva ele, o impacto na subida dos preços
deve ser residual, já que o peso total das carnes no índice
oficial (IPCA) é de apenas 3,69%.
"Nesse sentido, uma alta adicional de 2% nesses produtos
iria criar um impacto de 7 pontos base (ou 0,07%) na inflação
plena: neste caso, se o IPCA fosse de 4,50%, ele ficaria em
4,57%", afirma.
"Mas será preciso saber mais detalhes sobre como isso vai
ocorrer, pois não há notícias de desabastecimento e não se
trata da totalidade de toda a cadeia da carne", acrescenta.
17
 APOSTILAS OPÇÃO
Concorrência e protecionismo
Os especialistas também apontaram que, por causa do
escândalo, o Brasil poderia perder espaço para outros
competidores no mercado global de carnes.
Nesse sentido, segundo eles, seria um "grande retrocesso"
para um setor que se tornou prioridade durante os mandatos
de Luiz Inácio Lula da Silva (2003-2010) e Dilma Rousseff
(2011-2016).
Nesse período, recursos públicos foram direcionados (via
BNDES, a agência nacional de fomento) para a criação dos
chamados "campeões nacionais" - com o apoio irrestrito do
governo, empresas como a JBS e a BRF formaram monopólios
e se projetaram internacionalmente.
"Hoje em dia, o mercado é altamente competitivo.
Qualquer deslize pode ser fatal", diz Oliveira, da GO
Associados.
Hausknecht, da MB Agro, concorda que o escândalo acaba
gerando uma oportunidade para potenciais concorrentes, mas
avalia que, atualmente, pelas condições do mercado, não há
competidores à altura do Brasil.
"A Austrália, por exemplo, que poderia ser uma alternativa
ao Brasil para a oferta de carnes à China, ainda estão
recompondo o rebanho", diz, em alusão à forte seca que forçou
produtores australianos a elevarem o escoamento de animais
para o abate.
"Já os Estados Unidos, o segundo maior produtor mundial
de carne bovina, tampouco tem muita entrada no mercado
chinês por causa da escalada da tensão entre Washington e
Pequim."
"Por fim, a Índia também é outro grande exportador de
carne bovina, mas ela é de pior qualidade", completa.
Para Campos, da LCA Consultores, a maior consequência
do escândalo é dar munição a governos para impor mais tarifas
alfandegárias ao Brasil, em um contexto de maior
protecionismo no mundo.
"Trump (Donald Trump, presidente dos Estados Unidos) já
deu sinais de que pretende lançar mão de medidas
protecionistas. Nesse caso, isso (escândalo das carnes
adulteradas) pode ser usado como desculpa", conclui.
Questões
01. (TJ-SP – Assistente Social Jurídico – Vunesp) O
presidente Michel Temer sancionou na noite desta sexta-feira
o projeto de lei que regulamenta a terceirização no país.
A iniciativa foi publicada em edição extra do “Diário Oficial
da União” e inclui vetos parciais a três pontos da proposta.
(Folha de S.Paulo,
31.03.2017)
O projeto de lei sancionado
(A) Isenta as empresas contratantes e contratadas dos
serviços terceirizados de qualquer ação no âmbito da Justiça
do Trabalho e determina que todos os trabalhadores
terceirizados devem se constituir em microempresários, dessa
forma responsáveis pelos tributos relacionados ao trabalho.
(B) Determina que todas as empresas privadas podem
terceirizar qualquer atividade profissional, desde que todos os
direitos trabalhistas sejam respeitados, e veta a utilização de
trabalho terceirizado para as empresas de economia mista e a
administração pública, com exceção para a área de saúde.
(C) Limita a terceirização do trabalhador à denominada
atividade-meio e, em caso de litígio trabalhista, as empresas
contratadas e contratantes devem ser acionadas
conjuntamente na Justiça do Trabalho e dividirão os custos das
indenizações relacionadas a tais processos.
(D) Impede que a empresa de terceirização subcontrate
outras empresas, prática denominada de quarteirização, e
amplia os direitos trabalhistas dos funcionários das empresas
de terceirização, por exemplo o aumento da multa sobre o
Conhecimentos Gerais
valor dos depósitos do FGTS em caso de demissão sem justa
causa.
(E) Permite a terceirização de todas as atividades e
autoriza a empresa de terceirização a subcontratar outras
empresas para realizar serviços de contratação, remuneração
e direção do trabalho e atribui à empresa terceirizada, em
casos de ações trabalhistas, o pagamento dos direitos
questionados na Justiça, se houver condenação.
02. (PC-AP – Agente de Polícia – FCC) A Lei da
Terceirização, foi sancionada pelo presidente Michel Temer,
em 31 de março. Essa lei dispõe que:
I. A terceirização poderá ser aplicada a qualquer atividade
da empresa, tanto atividade-meio como atividade-fim.
II. O tempo de duração do trabalho temporário não deve
ultrapassar três meses ou 90 dias.
III. Após o término do contrato, o trabalhador temporário
só poderá prestar novamente o mesmo tipo de serviço à
empresa após esperar três meses.
Está correto somente o que se afirma APENAS em
(A) I e III
(B) I
(C) I e II
(D) II e III
(E) III.
03. (BRDE – Analista de Projetos-Área Econômico-
financeiro – FUNDATEC) O Banco Central do Brasil está entre
as principais autoridades monetárias do país e é integrante do
Sistema Financeiro Nacional. Quem é seu atual presidente?
(A) Alexandre Tombini.
(B) Armínio Fraga.
(C) Henrique Meirelles.
(D) Ilan Goldfajn.
(E) Michel Temer.
04. (PC-AP – Agente de Polícia – FCC) A economia
brasileira voltou a crescer após oito trimestres seguidos de
queda. Nos três primeiros meses de 2017, o Produto Interno
Bruto (PIB) avançou 1,0% em relação ao 4° trimestre do ano
passado, segundo dados divulgados nesta quinta-feira (1° )
pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
(Adaptado
de: http://g1.globo.com)
Um dos fatores que contribuiu para o crescimento do PIB
foi a
(A) expansão dos setores do comércio e de serviços.
(B) redução do desemprego e do trabalho informal.
(C) manutenção das taxas básicas de juros.
(D) expressiva expansão do agronegócio.
(E) ampliação dos gastos do governo.
05. (Câmara de Maria Helena – Advogado – FAUL)
Votada recentemente pelo Senado Federal, a chamada PEC 55
gerou uma série de protestos por todo o país. Assinale a
alternativa que melhor define essa PEC:
(A) Medida provisória que promove alterações na
estrutura do Ensino Médio, última etapa da educação básica
nacional.
(B) Processo instaurado com base em denúncia de crime
de responsabilidade contra alta autoridade do poder
executivo.
(C) Proposta que altera a Constituição Federal e institui um
novo regime fiscal no país, estabelecendo um limite para os
gastos do governo.
18
 APOSTILAS OPÇÃO
(D) Trata-se da maior investigação de corrupção e lavagem
de dinheiro que o Brasil já conheceu, centralizada em recursos
desviados da Petrobras.
Respostas
01. Resposta: E
02. Resposta: A
03. Resposta: D
04. Resposta: D
05. Resposta: C
Sociedade
saúde
50 milhões de brasileiros vivem na linha da pobreza,
aponta IBGE31
Cerca de 25% da população possui renda familiar
equivalente a R$ 387. Número de jovens que não trabalham
nem estudam cresce.
Cerca 50 milhões de brasileiros, o equivalente a 25,4% da
população, vivem na linha de pobreza e possuem renda
familiar equivalente a R$ 387, ou US$ 5,5 por dia, valor
adotado pelo Banco Mundial para definir se uma pessoa é
pobre.
Os dados foram divulgados nesta sexta-feira (15/12) pelo
IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e fazem
parte da pesquisa SIS 2017 (Síntese de Indicadores Sociais
2017). Ela indica, ainda, que o maior índice de pobreza se dá
na região Nordeste do país, onde 43,5% da população se
enquadram nessa situação e, a menor, no Sul, com 12,3%.
A situação é ainda mais grave se levadas em conta os
números envolvendo crianças de 0 a 14 anos de idade. No país,
42% dos cidadãos nesta faixa etária se enquadram nestas
condições e sobrevivem com apenas US$ 5,5 por dia.
A pesquisa de indicadores sociais revela uma realidade: o
Brasil é um país profundamente desigual e a desigualdade
gritante se dá em todos os níveis.
Seja por diferentes regiões do país, por gênero - as
mulheres ganham, em geral, bem menos que os homens
mesmo exercendo as mesmas funções, por raça e cor: os
trabalhadores pretos ou pardos respondem pelo maior
número de desempregados, têm menor escolaridade, ganham
menos, moram mal e começam a trabalhar bem mais cedo
exatamente por ter menor nível de escolaridade.
Um país onde a renda per capita dos 20% que ganham
mais, cerca de R$ 4,5 mil, chega a ser mais de 18 vezes que o
rendimento médio dos que ganham menos e com menores
rendimentos por pessoa, cerca de R$ 243.
No país, em 2016, a renda total apropriada pelos 10% com
mais rendimentos (R$ 6.551) era 3,4 vezes maior que o total
de renda apropriado pelos 40% (R$ 401) com menos
rendimentos, embora a relação variasse dependendo do
estado.
Entre as pessoas com os 10% menores rendimentos do
país, a parcela da população de pretos ou pardos chega a
78,5%, contra 20,8% de brancos. No outro extremo, dos 10%
com maiores rendimentos, pretos ou pardos respondiam por
apenas 24,8%.
A maior diferença estava no Sudeste, onde os pretos ou
pardos representavam 46,4% da população com rendimentos,
mas sua participação entre os 10% com mais rendimentos era
de 16,4%, uma diferença de 30 pontos percentuais.
Desigualdade acentuada entre brancos e negros
31DIÁRIO DE S. PAULO. 50 milhões de brasileiros vivem na linha da pobreza,
aponta IBGE. Diário de S. Paulo. Disponível em:
<http://www.diariosp.com.br/_conteudo/2017/12/dia_a_dia/24209-50-milhoes-
de-brasileiros-vivem-na-linha-da-pobreza-aponta-ibge.html> Acesso em 18 de
dezembro de 2017.
Conhecimentos Gerais
No que diz respeito à distribuição de renda no país, a
Síntese dos Indicadores Sociais 2017 comprovou, mais uma
vez, que o Brasil continua um país de alta desigualdade de
renda, inclusive, quando comparado a outras nações da
América Latina, região onde a desigualdade é mais acentuada.
Segundo o estudo, em 2017 as taxas de desocupação da
população preta ou parda foram superiores às da população
branca em todos os níveis de instrução. Na categoria ensino
fundamental completo ou médio incompleto, por exemplo, a
taxa de desocupação dos trabalhadores pretos ou pardos era
de 18,1%, bem superior que o percentual dos brancos: 12,1%.
"A distribuição dos rendimentos médios por atividade
mostra a heterogeneidade estrutural da economia brasileira.
Embora tenha apresentado o segundo maior crescimento em
termos reais nos cinco anos disponíveis (10,9%), os serviços
domésticos registraram os rendimentos médios mais baixos
em toda a série. Já a Administração Pública acusou o maior
crescimento (14,1%) e os rendimentos médios mais elevados",
diz o IBGE.
Comissão dá aval à PEC que proíbe aborto32
Em sessão tumultuada, vence proposta que pode restringir
até interrupções legais da gravidez
A Comissão Especial da Câmara dos Deputados aprovou
nesta quarta-feira, (08/11), um texto que, na prática, pode
levar à proibição de todas as formas de aborto no País,
incluindo as hipóteses que atualmente são autorizadas na
legislação e livres de punição.
Em uma sessão tumultuada, venceu a proposta de alterar a
Constituição para que o princípio da dignidade da pessoa
humana e a garantia de inviolabilidade do direito à vida
passem a ser respeitados desde a concepção e não, como é
hoje, após o nascimento. A PEC havia sido apresentada
originalmente para se discutir a ampliação da licença-
maternidade em caso de bebês prematuros de 120 para 240
dias. O relator da proposta, Jorge Tadeu Mudalem (DEM-SP),
no entanto, sob influência da bancada evangélica, alterou o
texto para incluir também as mudanças relacionadas à
interrupção da gravidez.
A mudança foi uma resposta à 1.ª Turma do Supremo
Tribunal Federal que, em 2016, havia decidido não considerar
crime a prática do aborto durante o primeiro trimestre de
gestação, independentemente da motivação da mulher.
A comissão foi instalada em dezembro. Entre os 35
membros titulares do colegiado, só seis são mulheres. Dos
parlamentares integrantes, quase um terço tem iniciativas
para restringir o direito ao aborto legal.
O presidente da comissão especial, deputado Evandro
Gussi (PV-SP), negou que o texto aprovado nesta
quarta coloque em risco as garantias hoje existentes.
Atualmente, o aborto não é punido nos casos em que a
gravidez é resultante do estupro ou quando represente
ameaça à vida da gestante. “Hoje essas duas formas não são
punidas e assim vai permanecer. O maior impacto do texto é
impedir que o aborto seja descriminalizado”, disse Gussi.
A deputada Érika Kokay (PT-DF), no entanto, tem
avaliação diferente. “Impede a discussão da interrupção da
gravidez e traz, no mínimo, insegurança jurídica para os casos
já permitidos no Código Penal”, afirmou.
Foi aprovado apenas o texto principal. Na próxima semana,
será a vez de a comissão especial votar os destaques. Dentre as
propostas que deverão ser avaliadas está a de suprimir
justamente o trecho que determina o respeito à vida desde a
concepção. Uma vez avaliados os destaques, o texto fica
32CARDOSO, D. FORMENTI, L. Comissão dá aval à PEC que proíbe aborto. Estadão
Brasil. Disponível em: <http://brasil.estadao.com.br/noticias/geral,comissao-
aprova-pec-que-impossibilita-aborto-destaques-ainda-precisam-ser-
votados,70002077147> Acesso em 09 de novembro de 2017.
19
 APOSTILAS OPÇÃO
disponível para o plenário da Casa, onde precisará de 308
votos para ser aprovado, em dois turnos.
Brasil elimina disparidades entre homens e mulheres
na educação e na saúde, mas política e economia
derrubam país em ranking global33
O Brasil é um dos países mais igualitários do mundo
quando o assunto é o acesso de homens e mulheres à educação
e saúde, mas figura entre aqueles onde mais imperam
disparidades de gênero nos campos político e econômico.
A conclusão faz parte do "The Global Gender Gap Report
2017", um estudo divulgado pelo Fórum Econômico Mundial
nesta quinta-feira, que revela o tamanho da desigualdade em
144 países e aponta quais seriam os ganhos com a reversão
desse quadro.
Os dados mostram que desde o início da série histórica, em
2006, é a primeira vez que a igualdade de gênero retrocede
globalmente. No Brasil, porém, o nível de desigualdade é o
maior desde 2011 - o país caiu 23 posições no ranking,
figurando em 90º lugar na lista global e com o terceiro pior
desempenho na região que engloba América Latina e Caribe,
depois apenas de Paraguai e Guatemala.
A igualdade é medida no levantamento em uma escala de 0
a 1 - quanto mais próximo a 1, maior a igualdade entre homens
e mulheres. Para o Brasil, a nota registrada em 2017 ficou em
0,684, a menor desde 2011, quando estava em 0,668.
"A posição atual do Brasil no relatório se deve a duas
disparidades de gênero em particular - a política e a
econômica", disse por email à BBC Brasil Vesselina Stefanova
Ratcheva, economista e coautora do relatório.
Segundo ela, o país pouco progrediu ao longo dos últimos
dez anos no sentido de resolver o problema no campo
econômico. Nessa área, perdeu 20 posições de 2006 para cá,
passando do 63º para o 83º lugar - os principais gargalos são
as disparidades de salários em funções semelhantes e de renda
obtida por meio do trabalho.
Política
A desigualdade na política é outro gargalo, observa a
economista.
"Nosso índice constata que 2017 tem a menor igualdade de
gênero em cargos políticos no Brasil desde que começamos a
calculá-lo, em 2006. Isso contrasta com uma região que, na
média, se atua fortemente para a inclusão das mulheres no
campo político."
A participação feminina é medida pelo chamado
"empoderamento político", e é considerada um dos principais
problemas para o país em relação à desigualdade. O Brasil foi
da 86ª para a 110ª posição no período de 11 anos englobado
no relatório - embora sua nota tenha subido de 0.061 para
0.101, o que indica um ambiente mais igualitário.
O estudo coloca o país entre os piores em dois aspectos:
mulheres no parlamento e em posições ministeriais, rankings
em que ocupa, respectivamente, a 121ª e a 134ª posições.
Segundo o Fórum Econômico Mundial, a maior igualdade
nesse âmbito foi registrada entre 2011 e 2015, período que
engloba a governo Dilma Rousseff. Seu sucessor, Michel
Temer, foi duramente criticado ao assumir o governo
nomeando apenas ministros homens - após as críticas, ele
nomeou mulheres para posições de destaque.
33Moura. R. Brasil elimina disparidades entre homens e mulheres na educação e
na saúde, mas política e economia derrubam país em ranking global. BBC Brasil.
Disponível em: < http://www.bbc.com/portuguese/brasil-
41853171?ocid=socialflow_twitter> Acesso em 03 de novembro de 2017.
Conhecimentos Gerais
Avanços
Nos campos da educação e da saúde, o Brasil se mantém
em posição estável e de liderança nos últimos anos, dividindo
o topo do ranking com pouco mais de 30 países. Mesmo assim,
ainda enfrenta desafios, diz a coautora do relatório.
"Hoje, o Brasil acabou com a desigualdade de gênero em
nível educacional, mas, como em muitas outras economias em
todo o mundo, desequilibra na contratação, retenção e
remuneração, entre vários fatores analisados no relatório, que
impedem uma maior integração das mulheres no mercado de
trabalho - e de forma igualitária em todos os setores", observa
Ratcheva.
Nesse campo, o relatório também leva em consideração o
nível educacional de homens e mulheres que chegam ao
mercado de trabalho.
O Brasil foi o único país da América Latina e um dos seis,
em meio às 144 nações, a eliminar a desigualdade entre
homens e mulheres na área de educação. Em saúde e
sobrevivência, a diferença também está próxima do fim. Tais
resultados são semelhantes aos registrados nos últimos anos.
Neste ano, somente outros cinco países conseguiram
resolver as disparidades nas duas áreas: República Checa,
Letônia, Lituânia, Eslováquia e Eslovênia.
No que diz respeito à educação, são consideradas a taxa de
alfabetização e de matrículas nos ensinos primário e
secundário. Na saúde, a análise se dá sobre a razão entre os
sexos no nascimento e a expectativa de vida saudável entre
eles.
Ganhos com a igualdade
Globalmente, o estudo observa que apenas 58% da
desigualdade de gênero foi resolvida pelos países, o pior índice
desde 2008.
Segundo o estudo, a igualdade deve resultar em ganhos
econômicos expressivos, que variam de acordo com o contexto
de cada país.
O texto não traz estimativas específicas para o Brasil, mas
no caso do Reino Unido, por exemplo, mostra que avançar
nessa área significaria um reforço adicional de US$ 250 bilhões
no Produto Interno Bruto (PIB).
Nos Estados Unidos, o valor projetado é de US$ 1,7
trilhão.
Há um longo caminho, no entanto, até que as disparidades
registradas no estudo sejam eliminadas. No atual estágio,
estima-se que a Europa Ocidental será a região a resolver o
problema mais rápido, mas ainda assim daqui a 61 anos. Na
área que englobe a América Latina e o Caribe - e que inclui o
Brasil - serão necessários 79 anos. Para a América do Norte, o
tempo previsto chega a 168 anos.
Outro ponto destacado pelo estudo é a fraca presença
feminina em áreas como engenharia, indústria e construção,
bem como nos segmentos de comunicação e tecnologia. Áreas
que, afirma o relatório, estão abrindo mão dos os benefícios da
diversidade.
Juiz federal do DF libera tratamento de
homossexualidade como doença34
Ação popular questionava resolução do Conselho Federal
de Psicologia que proibia tratamentos de reorientação sexual.
Desde 1990, OMS deixou de considerar homossexualidade
doença.
34MORAIS, RAQUEL. Juiz Federal do DF libera tratamento de homossexualidade
como doença. G1 Distrito Federal. Disponível em:
<https://g1.globo.com/distrito-federal/noticia/juiz-federal-do-df-libera-
tratamento-de-homossexualidade-como-doenca.ghtml> Acesso em 19 de setembro
de 2017.
20
 APOSTILAS OPÇÃO
Justiça Federal do Distrito Federal liberou psicólogos a
tratarem gays e lésbicas como doentes, podendo fazer terapias
de “reversão sexual”, sem sofrerem qualquer tipo de censura
por parte dos conselhos de classe. A decisão, do juiz Waldemar
Cláudio de Carvalho, é liminar e acata parcialmente o pedido
de uma ação popular. Esse tipo de tratamento é proibido desde
1999 por uma resolução do Conselho Federal de Psicologia. O
órgão disse que vai recorrer.
A ação popular foi assinada por um grupo de psicólogos
defensores das terapias de reversão sexual. A decisão é de
sexta-feira (15/09). Nela, Carvalho mantém a integralidade da
resolução, mas determina que o conselho não proíba os
profissionais de fazerem atendimento de reorientação sexual.
Além disso, diz que os atendimentos têm caráter reservado.
Na resolução 01/1999, o conselho estabelece as normas de
condutas dos psicólogos no tratamento de questões
envolvendo orientação sexual. De acordo com a organização,
ela trouxe impactos positivos no enfrentamento a
preconceitos e proteção de direitos da população homossexual
no país, “que apresenta altos índices de violência e mortes por
LGBTfobia”.
Para o Conselho Federal de Psicologia, terapias de
reversão sexual representam “uma violação dos direitos
humanos e não têm qualquer embasamento científico”. Desde
1990, a homossexualidade deixou de ser considerada doença
pela Organização Mundial da Saúde.
Ainda de acordo com o conselho, a resolução não cerceia a
liberdade dos profissionais nem de pesquisas na área de
sexualidade. O juiz mantém a resolução, mas determina que o
Conselho Federal de Psicologia não impeça os psicólogos de
promoverem estudos ou atendimento profissional, de forma
reservada, e veta qualquer possibilidade de censura ou
necessidade de licença prévia.
“O que está em jogo é o enfraquecimento da Resolução
01/99 pela disputa de sua interpretação, já que até agora
outras tentativas de sustar a norma, inclusive por meio de lei
federal, não obtiveram sucesso", afirma o conselho.
"O Judiciário se equivoca, neste caso, ao desconsiderar a
diretriz ética que embasa a resolução, que é reconhecer como
legítimas as orientações sexuais não heteronormativas, sem as
criminalizar ou patologizar. A decisão do juiz, valendo-se dos
manuais psiquiátricos, reintroduz a perspectiva patologizante,
ferindo o cerne da Resolução 01/99.”
Ação popular
Uma das autoras da ação popular que questionava a
resolução é a psicóloga Rozângela Alves Justino, que oferecia
terapia para que gays e lésbicas deixassem de ser
homossexuais. Ela foi punida em 2009 pela prática.
Na época, Rozângela disse ao G1 que considera a
homossexualidade um distúrbio, provocado principalmente
por abusos e traumas sofridos durante a infância. Ela afirmou
ter "aliviado o sofrimento" de vários homossexuais.
“Estou me sentindo amordaçada e impedida de ajudar as
pessoas que, voluntariamente, desejam largar a atração por
pessoas do mesmo sexo", disse Rozângela na ocasião.
Refugiado sírio é atacado em Copacabana: 'Saia do
meu país!'35
Um refugiado sírio foi vítima de um ataque em
Copacabana, na Zona Sul do Rio. Mohamed Ali, de 33 anos, que
vende esfirras e outros quitutes árabes, e foi agredido
verbalmente por um homem por causa do ponto de venda. Um
vídeo da discussão foi publicado nas redes sociais e viralizou.
Nas imagens é possível ver um homem com dois pedaços
de madeira nas mãos gritando: "saia do meu país! Eu sou
35 VIANA GABRIELA. Refugiado Sírio é atacado em Copacabana: ‘Saia do meu país!’.
O Globo. Disponível em: <https://oglobo.globo.com/rio/refugiado-sirio-atacado-
em-copacabana-saia-do-meu-pais-
Conhecimentos Gerais
brasileiro e estou vendo meu país ser invadido por esses
homens-bombas que mataram, esquartejaram crianças,
adolescentes. São miseráveis". Adiante no vídeo, ele ainda fala:
"Essa terra aqui é nossa. Não vai tomar nosso lugar não".
Os comerciantes chegam a derrubar a mercadoria de
Mohamed no chão, que pergunta o motivo da agressão. Os
homens, então, falam novamente para ele sair do Brasil.
Mohamed está no Brasil há três anos e estava trabalhando na
esquina da Avenida Nossa Senhora de Copacabana com a Rua
Santa Clara na sexta-feira, quando tudo aconteceu.
— Eu não entendi muito bem porque ele veio brigar
comigo. De repente ele começou a gritar e me pedir para sair.
Ele falava muito rápido e não consegui compreender algumas
coisas. Outras pessoas que estavam traduzindo para mim. Sei
que ele falou que os muçulmanos estavam invadindo o país e
falando de homens-bomba. Não esperava que isso pudesse
acontecer comigo. Vim para o Brasil porque a guerra me fez vir
para cá. Vim com amor, porque os amigos sempre diziam que
o Brasil aceita muito outras culturas e religiões, e as pessoas
são amáveis e todos os refugiados procuram paz. Não sou
terrorista, se eu fosse, eu não estaria aqui, estaria lá — disse.
No vídeo, ainda é possível ouvir algumas pessoas
defendendo Mohamed. Uma mulher ainda o orientou a deixar
o local diante da confusão. Ele, então, retira os pertences.
— Chegaram carros da polícia, da Guarda Municipal. Me
falaram para registrar na polícia, mas não quis. Não quero
confusão. Quero apenas trabalhar em paz – disse.
No Facebook, diversos internautas pediram desculpas a
Mohamed em nome dos brasileiros pelo ocorrido:
"Olá, Mohamed Ali, boa noite. Em nome de todos os
brasileiros e trabalhadores, peço desculpas pelo que você
passou enquanto trabalhava", escreveu uma internauta.
"Você é bem-vindo no Brasil. Perdoe este sujeito que te
atacou, ele não sabe o que faz", disse outro.
Apesar do ocorrido e de ter medo de encontrar o homem
que o ofendeu, Mohamed não tem intenção de sair do Rio ou
deixar de trabalhar em Copacabana.
– Passei a trabalhar em outro ponto para não encontrá-lo
novamente, mas não vou sair daqui. Mudar, trocar de casa, é
difícil. Espero apenas que não aconteça novamente. Foi muito
triste. Não quero outra briga. Fico com medo. Trabalho
sozinho – falou.
O titular da 12ª DP (Copacabana), Gabriel Ferrando, disse
ter conhecimento das imagens, mas em casos como o de
Mohamed, a atuação da polícia depende de uma manifestação
da vítima.
– O ofendido não compareceu para registrar e denunciar o
feito. Ameaça e injúria dependem de manifestação de vontade
da vítima. Independente disso estamos analisando as imagens
para tentar localizar os envolvidos. Estamos diligenciando –
disse.
Em nota, a Secretaria de Estado de Direitos Humanos e
Políticas para Mulheres e Idosos (SEDHMI) afirma que
acompanha o caso do refugiado agredido. O órgão repudia o
ataque de xenofobia, e afirma que já está em contato com a
família do sírio, que participou do curso de português
oferecido pela secretaria no ano passado, para prestar a
assistência necessária.
"É inaceitável casos de xenofobia e intolerância religiosa
ainda aconteçam no Rio de Janeiro. Essas pessoas saíram dos
seus países por serem vítimas de algum tipo de perseguição e
viram no Brasil uma oportunidade de recomeço. Eles trazem
uma grande contribuição para a economia do estado, além da
rica troca cultural com os fluminenses.", afirma, em nota, o
secretário Átila A. Nunes.
21665327?utm_source=Twitter&utm_medium=Social&utm_campaign=OGlobo>
Acesso em 04 de agosto de 2017.
21
 APOSTILAS OPÇÃO
Governo Temer empurra Brasil de volta ao mapa
mundial da fome36
Jornal GGN - A crise econômica aumentou o desemprego
no Brasil e ações deflagrados no governo Temer, sob o guarda-
chuva do ajuste fiscal, empurra o País de volta ao mapa
mundial da fome da ONU. Entre elas, a exclusão de pessoas do
programa Bolsa Família e o corte no programa de agricultura
familiar, que tem impedido centenas de milhares de pessoas
de terem renda suficiente para comprar alimentos. É o que
aponta reportagem publicada pelo jornal O Globo neste
domingo (09/07).
Segundo o veículo, "três anos depois de o Brasil sair do
mapa mundial da fome da ONU — o que significa ter menos de
5% da população sem se alimentar o suficiente —, o velho
fantasma volta a assombrar famílias" no Brasil.
O alerta conta em relatório que será apresentado às
Nações Unidas na próxima semana, sobre o "cumprimento de
um plano de ação com objetivos de desenvolvimento
sustentável acordado entre os Estados-membros da ONU, a
chamada Agenda 2030".
O Globo ouviu de Francisco Menezes, coordenador do
Ibase (Instituto Brasileiro de Análises Soicias e Econômicas) e
consultor do ActionAid, que "o país atingiu um índice de pleno
emprego, na primeira metade desta década, mesmo os que
estavam em situação de pobreza passaram a dispor de
empregos formais ou informais, o que melhorou a capacidade
de acesso aos alimentos".
Mas a mudança na base de dados do Bolsa Família com o
intuito de esvaziar o programa, realizada no final do ano
passado, além da "redução do valor investido no Programa de
Aquisição de Alimentos da Agricultura Familiar (PAA), que
compra do pequeno agricultor e distribui a hospitais, escolas
públicas e presídios, são uma vergonha para um país que
trilhava avanços que o colocava como referência em todo o
mundo".
O jornal lembrou que, ano passado, Temer promoveu um
"pente-fino" no Bolsa Família com a desculpa de que o
programa estava cheio de beneficiários que adulteravam os
dados para continuar recebendo a ajuda de custo do governo
sem ter necessidade. Com esse valor "economizado", Temer
pretendia fazer um reajuste no programa.
Porém, segundo O Globo, o pente-fino do governo só
mostrou que a pobreza no Brasil avança a passos largos, em
meio à crise econômica.
"O resultado [do pente-fino], porém, foi a confirmação de
um fenômeno de empobrecimento. Ao cruzar bases de dados,
a fiscalização encontrou mais de 1,5 milhão de famílias que
tinham renda menor que a declarada — haviam perdido o
emprego, mas não atualizaram o cadastro — e, por isso, teriam
direito a benefícios maiores do que recebiam. Isso
corresponde a 46% dos 2,2 milhões de famílias que caíram na
malha fina por inconsistência nos dados. E o prometido
reajuste no benefício, que seria de 4,6%, foi suspenso no fim
do mês passado pelo governo, por falta de recursos."
No Facebook, a assessoria de Lula comentou a reportagem.
"O Brasil estava no caminho da inclusão social e da redução da
fome e da miséria, com programas sociais que são referência
em todo mundo. Com a sabotagem promovida pelos golpistas
e o golpe, o Brasil saiu desse caminho."
36 NASSIF, LUIS. Governo Temer empurra Brasil de volta ao mapa mundial da fome.
GGN. Disponível em: <http://jornalggn.com.br/noticia/governo-temer-empurra-
brasil-de-volta-ao-mapa-mundial-da-fome> Acesso em 11 de julho de 2017.
37 G1, BRASÍLIA. 34% dizem ter vergonha de ser brasileiros, segundo Datafolha.
G1, Política. Disponível em: < http://g1.globo.com/politica/noticia/34-dizem-
ter-vergonha-de-ser-brasileiros-segundo-datafolha.ghtml> Acesso em 02 de maio
de 2017.
Conhecimentos Gerais
34% dizem ter vergonha de ser brasileiros, segundo
Datafolha37
Ainda segundo o levantamento, publicado pelo jornal 'Folha
de S.Paulo', 63% se sentem mais orgulhosos do que
envergonhados.
Pesquisa do Instituto Datafolha divulgada nesta terça-feira
(02/05) pelo jornal "Folha de S.Paulo" apontou que 34% têm
vergonha de ser brasileiros. O índice daqueles que têm mais
orgulho do que vergonha de ser brasileiros é de 63%, o menor
valor para a série histórica, segundo o Datafolha.
O Datafolha questiona a população sobre o orgulho de ser
brasileiro desde 2000. O menor resultado havia sido em julho
de 2016, quando 67% diziam se sentir orgulhosos. Já o menor
índice dos envergonhados havia sido em 2000, quando era de
9%.
A atual pesquisa ouviu 2.781 pessoas em 172 municípios
na semana passada. A margem de erro de 2 pontos percentuais
para mais ou para menos.
O Datafolha também ouviu as pessoas sobre a avaliação do
Brasil como lugar para viver. Para 54%, o Brasil é um país
ótimo ou bom para morar, uma queda de sete pontos
percentuais desde o final do ano passado. Para 26% é regular
e para 20% é ruim ou péssimo.
Segundo o instituto, as duas avaliações, apesar de estar em
queda, ainda mostram otimismo com o país, já que a maioria
sente orgulho de ser brasileiro e considera o Brasil um bom
lugar para morar.
Brasil tem greve e protestos em 25 estados contra as
reformas de Temer38
Paralisação de 24 horas convocada por centrais sindicais e
movimentos sociais acontece em todo o país. Serviços de
transporte coletivo, aeroportos e escolas são os principais
afetados.
Diversas cidades em todo o país amanheceram com vias
bloqueadas nesta sexta-feira (28/04), devido à greve geral
contra as reformas trabalhista e da Previdência, ainda em
tramitação, e a Lei da Terceirização.
A greve, que pretende ser maior em mais de 20 anos, foi
convocada após a Câmara dos Deputados aprovar a reforma
trabalhista na quarta-feira. Convocada por centrais sindicais e
movimentos sociais, a paralisação foi acordada nos últimos
dias em vários estados por meio de assembleias. Com adesão
em 25 estados e no Distrito Federal, a greve e as manifestações
afetaram, sobretudo, os serviços de transporte coletivo,
aeroportos e escolas.
Brasília
Rodoviários, metroviários, bancários, professores da rede
pública e privada, servidores administrativos do governo do
DF e do Departamento de Trânsito (Detran), além de técnicos
e professores da Universidade de Brasília (UnB) prometeram
parar suas atividades por 24 horas, informa a Central Única
dos Trabalhadores (CUT).
Também devem aderir vigilantes, trabalhadores do setor
de hotéis, bares e restaurantes, servidores da Companhia de
Saneamento Ambiental do DF (Caesb), da Companhia
Energética de Brasília (CEB) e do Ministério Público da União,
além dos trabalhadores do ramo financeiro, como os de
transporte de valores.
38DW. Brasil tem greve e protestos em 25 estados contra as reformas de Temer.
DW Brasil. Disponível em: < http://www.dw.com/pt-br/brasil-tem-greve-e-
protestos-em-25-estados-contra-as-reformas-de-temer/a-38630159> Acesso em
28 de abril de 2017.
22
 APOSTILAS OPÇÃO
São Paulo
Pelo menos 15 categorias afirmaram que participarão da
greve. Entre elas, estão professores da rede pública estadual,
municipal e particular, bancários, servidores municipais,
trabalhadores da Saúde e Previdência do estado e
metalúrgicos do ABC.
Metroviários (com exceção da Linha Amarela), ferroviários
(Linhas 7, 10, 11 e 12 da CPTM não funcionarão) e rodoviários
também cruzarão os braços por um dia, Já os funcionários dos
Correios decretaram greve nacional por tempo
indeterminado.
Rio de Janeiro
A greve geral tem a adesão de funcionários do metrô,
motoristas e cobradores de ônibus, policiais civis, militares,
federais; servidores da Justiça Federal e da Trabalhista;
radialistas; petroleiros; carteiros e aeroviários.
A Secretaria Estadual de Transportes, contudo, informou
que os sistemas de metrô, trens, barcas e ônibus
intermunicipais funcionarão normalmente, ainda que com
planos de contingência.
Professores das escolas públicas e particulares também
prometeram aderir, mas as secretarias estadual e municipal de
Educação avisaram que as escolas abrirão normalmente e que
os profissionais que faltarem terão o ponto cortado.
Belo Horizonte
Rodoviários, metroviários, professores das redes pública e
privada, servidores públicos, profissionais da saúde,
trabalhadores dos Correios, eletricitários, bancários,
psicólogos, economistas, jornalistas, radialistas, petroleiros e
aeroportuários, entre outros, prometeram aderir à greve.
No caso dos professores das escolas municipais, foi
aprovada uma greve de dois dias, que teve início já na véspera.
Professores e servidores da Universidade Federal de Minas
Gerais também decidiram parar. Algumas unidades do setor de
saúde devem funcionar com escala reduzida, a exemplo do
Hospital de Pronto-Socorro João XXIII e dos hospitais Júlia
Kubistchek e Odete Valadares.
O TRT-MG declarou feriado no órgão, suspendendo as
audiências e os prazos que venceriam na data.
A BH Airport, concessionária do Aeroporto Internacional
de Confins, afirmou que os serviços serão oferecidos
normalmente, mas pede que os passageiros se informem
diretamente com as companhias aéreas sobre a situação de
seus voos.
Salvador
Rodoviários, bancários, professores das redes estadual e
municipal, petroleiros, além de servidores municipais, da
Justiça e do Ministério Público Estadual afirmaram que irão
parar as atividades. Os médicos estaduais também
informaram que vão suspender os atendimentos eletivos
(como consultas), mas que os serviços de urgência e de
emergência serão mantidos.
No Aeroporto Internacional de Salvador, aeronautas
anunciaram adesão ao movimento, e voos poderão ser
cancelados ou remarcados. A Associação Brasileira das
Empresas Aéreas orienta os passageiros com viagem marcada
para que entrem em contato com a empresa aérea e se
informem sobre possíveis cancelamentos e remarcações.
Recife
Policiais civis, federais, rodoviários federais, agentes
penitenciários e guardas municipais do Recife devem aderir à
greve geral. Também prometeram parar servidores da
Assembleia Legislativa e do Ministério Público de
39 21/03/2017 – Fonte: http://g1.globo.com/sao-paulo/noticia/brasil-tem-26-
milhoes-de-criancas-em-situacao-de-trabalho-infantil-diz-estudo.ghtml
Conhecimentos Gerais
Pernambuco, professores e servidores das redes estadual,
municipal e privada de educação e auditores fiscais da
Secretaria da Fazenda do estado. Houve adesão ainda de
metalúrgicos, petroleiros, químicos, indústria naval,
construção pesada, bancários e comerciários.
Uma decisão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª
Região (TRT) determinou que os serviços de ônibus e metrô
funcionem com 50% da frota nos horários de pico e 30% nos
demais períodos e estabeleceu uma multa de R$ 100 mil em
caso de descumprimento. O Sindicato dos Rodoviários de
Pernambuco, porém, informou que a paralisação está mantida.
Porto Alegre
Rodoviários, metroviários, aeroviários e bancários
prometeram aderir à greve. Professores das redes municipal,
estadual, tanto do setor público quanto privado, também
aprovaram a adesão.
Curitiba
Motoristas e cobradores de ônibus, professores e
servidores das escolas municipais e estaduais, servidores
estaduais da saúde, aeroviários e trabalhadores da limpeza
urbana decidiram paralisar nesta sexta-feira.
Brasil tem 2,6 milhões de crianças em situação de
trabalho infantil, diz estudo39
O Brasil tem 2,6 milhões de crianças e adolescentes (entre
5 e 17 anos) em situação de trabalho infantil, segundo
levantamento feito pela Fundação Abrinq. O panorama
nacional da infância e adolescência é lançado nesta terça-feira
(21/03) pela organização sem fins lucrativos que promove a
defesa dos direitos de crianças e adolescentes.
A pesquisa ainda aponta um aumento de 8,5 mil crianças
de 5 a 9 anos em situação de trabalho infantil, e redução de 659
mil crianças e adolescentes na faixa de 10 a 17 anos na
comparação entre os anos de 2014 e 2015 – segundo dados da
Pnad 2015.
A maior parte delas encontra-se nas regiões Nordeste e
Sudeste, sendo que, proporcionalmente, a Região Sul lidera a
concentração desse público nessa condição.
A compilação reúne os dados mais recentes no tema,
disponibilizados em órgãos como IBGE, Ministério da Saúde,
Ministério da Educação, Disque Denúncia, entre outros.
Pobreza
O “Cenário da Infância e Adolescência – 2017” também
revela que 17,3 milhões de crianças de 0 a 14 anos, equivalente
a 40,2% da população brasileira nessa faixa etária, vivem em
domicílios de baixa renda, segundo dados do IBGE (2015).
Entre as regiões que apresentam a maior concentração de
pobreza (pessoas que vivem com renda domiciliar per capita
mensal igual ou inferior a meio salário mínimo), o Nordeste e
o Norte do País continuam apresentando os piores cenários,
com 60% e 54% das crianças, respectivamente, vivendo nessa
condição.
O guia também traz números sobre o que é considerado
como “extrema pobreza”, isto é, crianças cuja família tem
renda per capita é inferior a ¼ de salário mínimo: 5,8 milhões
de habitantes (13,5% da população) de 0 a 14 anos de idade.
A publicação chama a atenção sobre o fato de as regiões
que mais concentram crianças e adolescentes no Brasil
apresentarem, justamente, os piores indicadores sociais. No
Norte do país, 25,5% dos bebês dos nascidos são de mães com
menos de 19 anos.
23
 APOSTILAS OPÇÃO
Violência
De acordo com o estudo, quase 18,4% dos homicídios no
país são praticados contra crianças e adolescentes. Pouco mais
de 80% deles com armas de fogo.
A região Nordeste concentra a maior proporção de
homicídios de crianças e jovens por armas de fogo e supera a
proporção nacional em 5,4 pontos percentuais.
Questões
01. (CRQ – 5ª Região (RS) – Auxiliar Administrativo –
FUNDATEC) A Declaração Universal dos Direitos Humanos
(DUDH) foi aprovada em 10 de dezembro de 1948 na
Assembleia-Geral da Organização das Nações Unidas (ONU). O
documento é a base de uma luta universal que visa a igualdade
e a dignidade de todas as pessoas e o combate à opressão e à
discriminação. Os direitos humanos são essenciais a todos os
seres humanos e garantem as liberdades fundamentais que
devem ser aplicadas a cada cidadão do planeta. Dentre as
alternativas abaixo, qual NÃO consta como um direito
proclamado no documento assinado pela maioria dos países
do mundo?
(A) Direito à propriedade.
(B) Direito de tomar parte na direção dos negócios
públicos do seu país; diretamente ou por intermédio de
representantes livremente escolhidos.
(C) Pagamento de salário igual por trabalho igual sem
discriminação alguma.
(D) Direito de abandonar o país em que se encontra,
incluindo o seu.
(E) Direito à legítima defesa.
02. (ESAF – Planejamento e Orçamento – ESAF) No
Século XXI, o Trabalho Forçado, Trabalho análogo ao Escravo
e o Trabalho Infantil ainda são uma realidade no mundo e o
Brasil não é uma exceção. Existem inúmeras razões para a
persistência do Trabalho Forçado e Trabalho análogo ao
Escravo no Brasil.
Não é uma das razões para persistência do Trabalho
Forçado no Brasil.
(A) Sentimento de Impunidade para os promotores do
Trabalho Forçado ou Trabalho análogo ao Escravo, na maioria
dos casos praticado em áreas distantes e/ ou desconhecidas
dos trabalhadores recrutados.
(B) São raros os casos de condenação criminal por
Trabalho Forçado no Brasil. A lei tem dificuldade em atingir o
promotor do trabalho escravo, devido a existência de
intermediários (“os gatos”) encarregados da contratação.
(C) No Brasil, a lei penal é inadequada para a
responsabilização dos infratores. Falta clareza ao qualificar
como crime de condição análoga à escravidão a submissão do
empregado a uma jornada exaustiva ou em situação
degradante.
(D) A legislação penal brasileira está em descompasso com
o conceito universal de trabalho escravo em razão da não
adesão pelo Brasil as Convenções Internacionais que tratam
do tema.
(E) Dificuldade de fiscalizar um país com as dimensões
territoriais do Brasil.
Respostas
01. Resposta: E
02. Resposta: D
40 LARISSA BATISTA. Ensino Médio em Tempo Integral alcança 7,9% dos alunos no
Brasil, aponta censo escolar 2017. Disponível em:
<https://g1.globo.com/educacao/noticia/ensino-medio-em-tempo-integral-
Conhecimentos Gerais
Educação
Ensino médio em tempo integral alcança 7,9% dos
alunos no Brasil, aponta Censo Escolar 201740
Censo Escolar 2017 mostra aumento de 1,5 ponto
percentual no total de adolescentes que têm jornada de sete
horas nas escolas.
O total de alunos do ensino médio matriculados em escolas
de tempo integral aumentou 1,5 ponto percentual entre 2016
e o ano passado, de acordo com o Censo Escolar 2017. Ao todo,
são 7,9% de alunos nessa modalidade de ensino. Os dados
foram divulgados nesta quarta-feira (31/01) pelo Ministério
da Educação (MEC).
O número ainda está abaixo da meta do governo, que
pretende aumentar a porcentagem de vagas em tempo integral
para 13% até 2018, investindo R$ 1,5 bilhão até o fim da
gestão. É considerada escola em tempo integral aquela na qual
o estudante passa uma média de sete horas diárias em aulas
ou atividades.
Aumentar o tempo de permanência dos jovens na escola é
um dos objetivos da reforma do ensino médio, instituída por
meio de medida provisória e sancionada pelo presidente
Michel Temer em fevereiro de 2017.
“O ensino integral reflete a prioridade do MEC. Claro que a
escola nunca será integral para todo mundo, tem aluno que
precisa trabalhar. Mas é um papel importante oferecer
alternativas para que eles não abandonem a escola no
primeiro ano, que cheguem até o final", afirma Maria Helena
Guimarães de Castro, secretária-executiva do MEC e ministra
interina da Educação.
Ensino médio em tempo integral
Veja a expansão entre 2011 e 2017 da taxa de matrículas
no ensino médio de pelo menos sete horas diárias
No ensino fundamental, a porcentagem de alunos
matriculados no ensino integral subiu para 13,9%. Em 2016,
ano que houve uma queda nesse indicador, o percentual era de
9,1%.
Queda nas matrículas do ensino médio
De acordo com o Censo, em 2017, havia 48,6 milhões de
matrículas nas 184,1 mil escolas de educação básica no Brasil.
Dentro desse grupo, são 7,9 milhões de matrículas no ensino
médio.
O levantamento aponta que o total de matrículas nessa
etapa de ensino segue a tendência de queda observada nos
alcanca-79-dos-alunos-no-brasil-aponta-censo-escolar-2017.ghtml> Acesso em 01
de fevereiro de 2018.
24
 APOSTILAS OPÇÃO
últimos anos, que se deve a duas questões: menos alunos
entraram no ensino fundamental (a matrícula do 9º ano teve
queda de 14,2% de 2013 a 2017) e menos estudantes foram
reprovados. Esse último fato faz com que haja uma melhoria
no fluxo no ensino médio - a taxa de aprovação subiu 2,8
pontos percentuais de 2013 a 2017.
"Um número muito elevado de alunos que concluem o
nono ano nem se matriculam no ensino médio. Então essa
etapa continua sendo o gargalo." - Maria Helena
"Por isso, a prioridade da agenda do governo foi uma série
de ações, como a base comum curricular, que vai melhorar
esse quadro. Essas políticas apresentarão resultado mais para
frente, mas são fundamentais para que o aluno não desista do
ensino médio", diz a secretária-executiva do MEC.
Apesar da queda no ensino médio geral, as matrículas nos
cursos técnicos de nível médio da rede pública apresentaram
um crescimento de 2,2% no último ano.
Censo 2017 - matrículas no ensino médio
Luta contra o abandono
A manutenção dos alunos nesta etapa do ensino é um dos
desafios para o país, que enfrenta nesta década taxas de evasão
acima de 12%, conforme estudo revelado no ano passado.
O Censo Escolar 2017 mostra que a taxa de distorção
idade-série do ensino médio é de 28,2%, permanecendo em
patamar elevado – em 2016, o percentual era de 28,0%. A
chamada distorção ocorre quando jovens que já deveriam ter
concluído a etapa ainda permanecem em busca do diploma.
A secretária-executiva do MEC criticou o alto índice de
reprovação dos alunos brasileiros. "As crianças que serão
reprovadas terão uma enorme dificuldade de continuar na
escola e ter prazer em aprender, ter curiosidade, porque a
escola continuará usando o mesmo livro", disse. "Então é inútil
reprovar se a dinâmica da escola vai se manter a mesma. Isso
é um fracasso da escola."
De acordo com dados da Organização para Cooperação e
Desenvolvimento Econômico (OCDE), 53% dos jovens
brasileiros estavam matriculados no ensino médio em 2015,
enquanto a média dos países da OCDE é de 95%.
A estimativa é que mais de 1,5 milhão de jovens de 15 a 17
anos estejam fora da escola. Ao todo, o Brasil tem cerca de 2,5
milhão de crianças fora das salas de aula.
Cai total de docentes no ensino médio
Um número maior de adolescentes matriculados no ensino
médio de tempo integral não significa que eles passarão mais
tempo dentro das salas de aula. As atividades previstas para a
“jornada estendida” também não necessariamente serão
orientadas por professores.
Entre 2016 e 2017, o ensino médio brasileiro viu, na
prática, que houve redução de 1,9% no número de docentes.
Atualmente, esse grupo tem 509,8 mil professores, sendo que
Conhecimentos Gerais
77,7% atuam na rede estadual de educação e 20,2% dão aulas
em escolas particulares.
A maioria, nessa etapa de ensino, é formada por mulheres
(59,6%) e 52,9% têm mais de 40 anos de idade. Mas 6,5% dos
professores do ensino médio ainda não têm o nível superior
completo e 13,2% não possuem licenciatura. De acordo com os
dados do Censo Escolar 2017, 3,9% dos professores no ensino
médio estão, atualmente, cursando o nível superior.
Formação de professores do ensino médio em 2017
As parcelas de docentes do ensino médio que são formados
na disciplina que lecionam são menores em sociologia
(27,1%), artes (41,1%), física (42,6%) e filosofia (44,22%).
Nesses quatro componentes curriculares, os professores
estudaram outro campo do conhecimento, e não o que
ensinam aos alunos.
Para reverter o quadro, a aposta do ministério é a oferta de
cursos a distância ou semi presenciais. "O MEC está ampliando
a oferta de matrículas na Universidade Aberta do Brasil, para
que os professores tenham a chance de fazer ou a distância ou
em curso semi presencial os cursos de formação superior
assim eles complementem a formação de casos de professores
que não atuam na área pela qual foram formados", afirma
Maria Helena.
Escolas particulares x escolas públicas
O Censo Escolar 2017 mostra que os municípios são
responsáveis por 61,3% das escolas brasileiras – o equivalente
a 112,9 mil instituições de ensino. As estaduais representam
16,6% e as federais, 0,4%. A porcentagem de colégios privados
apresentou um pequeno aumento entre 2016 e 2017: foi de
21,5% para 21,7% das escolas de educação básica.
Considerando as etapas de ensino oferecidas pelas
instituições, percebe-se que a maior parte delas tem vagas nos
anos iniciais do ensino fundamental (1º ao 5º ano). O ensino
médio, por outro lado, só está disponível em 28.558 escolas –
15,5% do total:
Número de escolas que oferecem cada etapa de ensino
(2017)
25
 APOSTILAS OPÇÃO
Sobre as matrículas, 0,8% dos alunos estão em escolas
federais, 33,4% em estaduais, 47,5% em municipais e 18,3%
em particulares.
Professores na educação infantil e no fundamental
Analisando a formação dos professores na educação
infantil, 6,2% deles estudaram até o ensino fundamental e
18,1% não terminaram nem o ensino médio. Apenas 65,9%
fizeram a licenciatura e 1,2%, o bacharelado. Outros 8,5%
estão na universidade, segundo o Censo.
Formação de professores da educação infantil em
2017
No ensino fundamental, 3,7% dos docentes não
terminaram o ensino médio e 5% estudaram só até essa etapa.
Existem ainda 6% que estão na faculdade e 85,3% formados
na universidade.
Sobre as disciplinas, o Censo aponta que língua estrangeira
têm apenas 42% dos professores com formação adequada na
área. Em 23,7% dos casos, os docentes desse componente
curricular não possuem sequer ensino superior completo.
Inclusão escolar
Entre 2013 e 2017, o número de matrículas de alunos com
deficiência nas escolas cresceu 22,7%: saltou de 639.888 para
827.243 crianças e adolescentes de 4 a 17 anos. A pesquisa
inclui também estudantes com transtornos globais do
desenvolvimento e altas habilidades.
Em 2013, 14,5% deles estavam em salas especiais,
reservadas apenas para pessoas com deficiência. No ano
passado, o índice caiu para 9,1% - ou seja, 90,9% desses alunos
estão estudando em classes comuns, em que há, juntas,
crianças com e sem necessidades educativas especiais.
É importante ressaltar, no entanto, que a inclusão escolar
abrange mais do que a presença desses estudantes na escola:
é necessário que haja uma política de atendimento a elas, com
materiais didáticos adaptados, professores com formação
adequada e acessibilidade na infraestrutura dos prédios.
Cresceu também a parcela de alunos com deficiência que
usufruem do chamado atendimento educacional especializado
– um direito deles, reservado por lei, de ir à escola no
contraturno para receber um atendimento específico.
Uma criança que estude na turma comum pela manhã, por
exemplo, pode ir à tarde para a escola e ter um tempo
reservado para desenvolver trabalhos relacionados à
deficiência, como melhoria da coordenação motora,
socialização, etc. Em 2013, 35,2% dos alunos com
necessidades educativas especiais estavam em classes comuns
41MORENO, ANA CAROLINA. Sisu cresce quatro vezes em sete anos e concentra
quase metade das vagas públicas em universidades. G1 Educação. Disponível em:
<https://g1.globo.com/educacao/noticia/sisu-cresce-quatro-vezes-em-sete-anos-
Conhecimentos Gerais
e frequentavam a sala de atendimento especializado. No ano
passado, o índice subiu para 40,1%.
É interessante notar que os municípios com menores
porcentagens de matrículas de crianças com deficiência estão
no Sul e no Sudeste. No Paraná, por exemplo, 16,5% das
cidades possuem menos da metade dos alunos de 4 a 17 anos
desse grupo em classes comuns.
Analisando a porcentagem das crianças e adolescentes
com deficiência nas salas comuns, por etapa de ensino, temos
os seguintes resultados, de acordo com o Censo:
Porcentagem de alunos com deficiência matriculados
em salas comuns
Sisu cresce quatro vezes em sete anos e concentra
quase metade das vagas públicas em universidades41
Levantamento do G1 mostra a expansão de vagas do
sistema do MEC, que desde 2010 usa a nota do Enem para
selecionar candidatos para cada vez mais vagas no ensino
superior público.
Criado depois da reformulação do Exame Nacional do
Ensino Médio (Enem) em 2009, o Sistema de Seleção Unificada
(Sisu) ganhou, em menos de uma década, o status de maior
aglutinador de vagas em graduação nas instituições públicas
do país. Entre 2010 e 2016, o número de vagas que as
universidades, institutos e faculdades federais e estaduais
decidiram destinar ao sistema cresceu mais de quatro vezes, e
a concentração do total de vagas ofertadas no ensino superior
público do Brasil no Sisu saltou de 10,7% para 43%.
Nesta terça, o Sisu 2018 do primeiro semestre abriu as
inscrições para 239.601 vagas em 130 instituições.
O levantamento foi feito pelo G1 a partir de dados
divulgados ano a ano pelo Ministério da Educação e
informações das edições do Censo da Educação Superior de
2010 e 2016, ano dos dados mais recentes disponíveis.
A evolução do Sisu
e-concentra-quase-metade-das-vagas-publicas-em-universidades.ghtml> Acesso
em 23 de janeiro de 2018.
26
 APOSTILAS OPÇÃO
Em 2010, as 47.913 vagas oferecidas por meio do Sisu
representaram 10,7% do total de 445.337 vagas oferecidas
por vestibular ou outros processos seletivos de todos os cursos
presenciais em universidades públicas, segundo os dados do
Censo da Educação Superior.
Entre 2010 e 2016, as instituições públicas haviam
expandido seu número total de vagas oferecidas para 529.239,
um aumento de 18,8%. Mas, nesse mesmo período, a expansão
de vagas do Sisu foi de 376%. Na edição do primeiro semestre
de 2016, o Sisu reuniu 228.071 vagas, ou seja, 43,1% do total
de novas vagas oferecidas no ensino superior público em todo
o país.
Histórico do Sisu
Fonte: <https://g1.globo.com/educacao/noticia/sisu-
cresce-quatro-vezes-em-sete-anos-e-concentra-quase-metade-
das-vagas-publicas-em-universidades.ghtml>
Distribuição de vagas
Nesta edição, são 100 instituições federais participantes, e
30 estaduais. De acordo com o MEC, as instituições
aumentaram o número de vagas oferecidas, mas reduziram o
número de cursos com os quais aderiram ao sistema. O estado
com o maior número de vagas oferecidas é Minas Gerais, que
responde por 30.381 vagas, ou 12,7% do total do Sisu.
Rondônia, com 328, e Roraima, com 886 vagas, são os estados
com a menor oferta neste semestre.
Atualmente, segundo dados do MEC, só duas universidades
federais não participam do Sisu: a Universidade Federal de
Rondônia (Unir) e a Universidade Federal do Oeste do Pará.
"Ele é por adesão e não é obrigatório. Das nossas 63
universidades federais, por exemplo, atualmente 61 já ofertam
vagas", explicou Fernando Bueno, coordenador-geral de
Programas de Ensino Superior do MEC, em dezembro, quando
a nova edição foi anunciada.
"Cada instituição tinha o seu vestibular, em uma data
diferente. (...) Às vezes havia coincidência de datas e o
candidato tinha que optar por um ou por outro. O Sisu veio
para unificar."
Cotas raciais e sociais
Das 239 mil vagas oferecidas pelo Sisu 2018, 121.266 (ou
50,6%) estão reservadas para alguma modalidade de cota
social ou racial. São 103.897 vagas que seguirão a Lei Federal
de Cotas, obrigatória apenas para as instituições federais, e
17.369 vagas de outras políticas de ação afirmativa que tanto
as instituições federais quanto as estaduais têm liberdade para
criar.
42 G1.
Analfabetismo entre pessoas pretas e pardas é mais que o dobro do que entre
as brancas, diz IBGE. G1 Educação. Disponível em:
<https://g1.globo.com/educacao/noticia/analfabetismo-entre-pessoas-pretas-e-
Conhecimentos Gerais
A USP, por exemplo, vai oferecer 2.745 vagas em 102
cursos pelo Sisu; dessas, 2.322 são destinadas a ações
afirmativas, o que representa 84,5% do total.
O estado com o maior número de vagas reservadas para
algum tipo de cota é Santa Catarina, com 60,8% do total. O
Piauí, com 41,9% das vagas destinadas às ações afirmativas, é
o estado com a menor porcentagem. As instituições federais
são obrigadas por lei a destinar pelo menos 50% de suas vagas
a cotistas, somando todas as vagas oferecidas, incluindo as do
Sisu e as do vestibular tradicional.
Analfabetismo entre pessoas pretas e pardas é mais
que o dobro do que entre as brancas, diz IBGE42
Taxa geral de analfabetismo no país caiu para 7,2%. Entre
as pessoas autodeclarados pretas ou pardas, índice é de 9,9%,
e de 4,2% entre as brancas.
Uma pesquisa divulgada nesta quinta-feira (21) pelo
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) aponta
que, em 2016, a taxa de analfabetismo no país caiu para
7,2%. Em 2015, 8% dos brasileiros com 15 anos ou mais não
sabiam ler ou escrever no país.
O levantamento foi feito ao longo de 2016 por meio da
Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua
(PNAD). Naquele ano, o total de analfabetos foi estimado em
11,8 milhões de pessoas e "apresentou relação direta com a
idade, aumentando à medida que a idade avançava até atingir
20,4% entre as pessoas de 60 anos ou mais".
O total de analfabetos mostra que o país ainda está distante
de cumprir a Meta 9 do Plano Nacional de Educação (PNE),
instituído pela Lei n. 13.005. O PNE estipulava a redução da
taxa de analfabetismo para 6,5%, em 2015.
Taxa entre pretos ou pardos
Além de notar que a taxa é maior entre os mais idosos, a
pesquisa também aponta que o número é superior entre as
pessoas pretas ou pardas. Se considerados apenas os
autodeclarados brancos, a taxa total de analfabetismo é de
4,2%, enquanto entre as que se declaravam pretas ou pardas o
índice foi de 9,9%. Em um recorte que considera as pessoas
com 60 anos ou mais, o percentual entre os dois grupos é de,
respectivamente, 11,7% e 30,7%.
"Essa relação foi constatada em todas as Grandes Regiões",
analisa o relatório do IBGE.
No país, a taxa de analfabetismo para os homens de 15
anos ou mais de idade foi 7,4% e para as mulheres, 7,0%.
Analfabetismo nas regiões
De acordo com o estudo, a região Nordeste apresentou a
maior taxa de analfabetismo (14,8%), o que representa "em
torno de quatro vezes mais do que as taxas estimadas para as
regiões Sudeste (3,8%) e Sul (3,6%). Na Região Norte essa taxa
foi 8,5% e no Centro-Oeste, 5,7%. Logo, a Meta 9 do PNE para
2015 só foi alcançada nas Regiões Sul, Sudeste e Centro-
Oeste".
Nível de instrução e anos de estudo
De acordo com o IBGE, no Brasil, 51% da população de 25
anos ou mais de idade estavam concentradas nos níveis de
instrução até o ensino fundamental completo ou equivalente;
26,3% tinham o ensino médio completo ou equivalente; e
15,3%, o superior completo.
"Considerando a cor ou raça, as diferenças no nível de
instrução se mostraram ainda maiores: enquanto 7,3% das
pessoas brancas não tinham instrução, 14,7% das pessoas
pretas ou pardas estavam nesse grupo. Situação inversa
ocorreu no nível superior completo: 22,2% das pessoas
pardas-e-mais-que-o-dobro-do-que-entre-as-brancas-diz-ibge.ghtml> Acesso em
21 de dezembro de 2017.
27
 APOSTILAS OPÇÃO
brancas o possuíam, ao passo que entre as pretas ou pardas a
proporção era de 8,8%", aponta o relatório do IBGE.
Taxa de escolarização
A pesquisa também verificou o percentual das pessoas que
frequentavam a escola, um contingente que somava 56,5
milhões de pessoas. "Entre as crianças de 0 a 3 anos a taxa de
escolarização foi 30,4%, o equivalente a 3,1 milhões de
estudantes, e entre as crianças de 4 e 5 anos, faixa
correspondente à pré-escola, a taxa foi de 90,2%, totalizando
4,8 milhões de estudantes".
A meta 1 do PNE estabelecia a universalização, até o ano de
2016, da educação infantil na pré-escola. Entretanto a PNAD
constatou, em 2016, taxa de 90,2%.
Apesar de a meta não ter sido atingida, houve um aumento
significativo da presença de crianças de 4 a 5 anos na escola.
Em 4 anos, o índice subiu de 78,1% para 90,2%.
A PNAD também constatou que 5% dos estudantes de 6 a
10 anos e 15,6% de 11 a 14 anos de idade estavam atrasados
em relação à etapa de ensino que deveriam estar
frequentando, seja por reprovação, seja por evasão.
A meta 2 prevê a universalização, até 2024, do ensino
fundamental de nove anos para as pessoas de 6 a 14 anos.
Rede de ensino
Do total de estudantes, 73,5% frequentavam escola
pública, enquanto 26,5%, escola privada. "Enquanto nos
cursos até o ensino médio a rede pública corresponde a mais
de 70% dos estudantes, no ensino superior de graduação essa
participação se reduz a 25,7%, e na especialização, mestrado e
doutorado equivale a 32,9%", aponta o relatório.
A pesquisa estimou que 24,8 milhões das pessoas de 14 a
29 anos de idade não frequentavam escola, cursos pré-
vestibular, técnico de nível médio ou de qualificação
profissional, e, no caso dos mais velhos, não haviam concluído
uma graduação.
Ocupação e condição de estudo
O IBGE também analisou a situação na ocupação e
condição de estudo para pessoas de 14 a 29 anos. "No que diz
respeito à cor ou raça, a maior diferença entre os grupos foi
estimada para as pessoas que estavam não ocupadas e não
estudavam: 16,6% para as pessoas brancas e 23,3% para as
pretas ou pardas", aponta o relatório do IBGE.
Universidades federais terão metade da verba de
investimentos controlada pelo MEC em 201843
Antes, as próprias instituições de ensino administravam
100% da verba. Objetivo da medida é 'melhorar eficiência das
obras'.
Em 2018, o Ministério da Educação (MEC) controlará 50%
dos valores de investimento liberados para as universidades
federais. A outra metade continuará sendo administrada pelas
próprias instituições de ensino. Segundo a pasta, a medida “vai
melhorar a eficiência na gestão das obras”.
De acordo com o ministério, a mudança não afeta a
autonomia das universidades. “A matriz do MEC priorizará,
por exemplo, obras de salas de aula e de laboratórios, (...) com
melhores indicadores de desempenho físico e financeiro”,
afirma o MEC, em comunicado. O objetivo é evitar que obras
sejam descontinuadas, já que a parte do governo só seria
aplicada após a análise de todos os riscos e impactos que um
projeto poderia causar.
A metade que será administrada pelas instituições de
ensino federais será gasta da forma que elas decidirem – seja
43G1. Universidades Federais terão metade da verba de investimentos controlada
pelo MEC em 2018. G1 Educação. Disponível em:
<https://g1.globo.com/educacao/noticia/universidades-federais-terao-metade-
da-verba-de-investimentos-controlada-pelo-mec-em-2018.ghtml> Acesso em
20.12.2017.
Conhecimentos Gerais
com contratações, licitações ou compra de materiais. Segundo
o MEC, essa nova sistemática está prevista na Constituição
Federal.
O G1 entrou em contato com a Associação Nacional dos
Dirigentes das Instituições Federais de Ensino Superior no
Brasil (Andifes), mas ainda não obteve resposta.
Em nota, a Reitoria da Universidade Federal de São Paulo
(Unifesp) manifestou preocupação quanto à decisão do
Ministério da Educação.
"No caso da Unifesp, a decisão coloca em risco as obras que
estão em andamento (campus de Diadema e de Osasco), o que
se soma ao contingenciamento dos recursos nos últimos anos.
Dos R$ 34 milhões em investimento previstos em 2017,
somente 70% foram liberados pelo MEC (cerca de R$ 23,1
milhões) até o momento. Nesse novo formato, só estão
garantidos R$ 3,5 milhões para o próximo ano. Destaca-se que
estes são fundamentais para consolidar o processo de
expansão", informou a entidade.
Crise nas federais
Durante o ano, as universidades federais demonstraram
preocupação com a falta de recursos financeiros que deveriam
receber do MEC. Representantes das instituições disseram,
por exemplo, que estavam reduzindo cardápios dos
restaurantes universitários, atrasando contas e tentando
renegociar contratos.
No meio do ano, o presidente da Associação Nacional dos
Dirigentes das Instituições Federais de Ensino Superior
(Andifes), Emmanuel Tourinho, alegou inclusive que, com os
recursos que haviam sido liberados até agosto, as
universidades só conseguiriam funcionar até
setembro. Despesas com energia, vigilância, limpeza e bolsas
para alunos de baixa renda estavam comprometidas.
Diante da crise nas federais, o MEC afirmou que estava
trabalhando para diminuir a porcentagem do orçamento que
estava congelada. Em outubro, 15% dos gastos de custeio
(como gastos com luz, água, manutenção e serviços
terceirizados) e 40% dos gastos de capital (obras e
reestruturação de prédios) estavam contingenciados.
Verba de custeio
No fim de novembro, o MEC afirmou que liberou R$ 1,023
bilhão para as universidades federais. Com essa parcela, a
pasta afirma ter alcançado toda a verba (R$ 7 bilhões) que
deveria ser destinada, em 2017, para "custeio" das instituições
federais.
O "custeio" representa os gastos como contas de luz, água,
manutenção e pagamento de funcionários terceirizados. Por
lei, não são despesas obrigatórias para o governo e, por isso,
estão sujeitas a cortes, caso haja contingenciamento.
Cortes e orçamento menor em 2017
As universidades e institutos federais estão entre as
diversas áreas do governo afetadas pelo contingenciamento
anunciado pelo governo federal em março. Apenas no MEC, o
corte atingiu R$ 3,6 bilhões de despesas diretas (além de R$
700 milhões em emendas parlamentares para a área de
educação).
A situação fez com que as universidades e institutos
apertassem ainda mais os gastos, já que o orçamento para
essas duas despesas em 2017 já era entre 8,1% e 31,1% menor
do que o de 2016.
Governo decide reincorporar ensino religioso na Base
Nacional Curricular44
44 MARIZ, RENATA. Governo decide reincorporar ensino religiosa na Base Nacional
Curricular. O Globo Sociedade. Disponível em: <
https://oglobo.globo.com/sociedade/educacao/governo-decide-reincorporar-
ensino-religioso-na-base-nacional-curricular-
28
 APOSTILAS OPÇÃO
MEC e CNE discutem mudanças no documento voltado à
educação infantil e ensino fundamental
BRASÍLIA - Depois de retirar o ensino religioso da última
versão da Base Nacional Comum Curricular (BNCC) referente
à educação infantil e ao ensino fundamental, o Ministério da
Educação (MEC) recuou da decisão e resolveu reincorporar o
tema ao documento. A decisão recente do Supremo Tribunal
Federal, que considerou constitucional a oferta da disciplina
nas escolas, mantendo a matrícula facultativa, ampliou as
pressões de grupos religiosos em favor da volta do assunto
para a BNCC.
A volta do ensino religioso está dentro de um pacote de
últimas sugestões levantadas pelo Conselho Nacional de
Educação (CNE), a partir de audiências públicas realizadas
pelo país neste ano, que estão sendo debatidas com o MEC
nesta quinta-feira. O CNE fará então a versão final do texto
para encaminhá-lo ao ministro da Educação, a quem cabe
homologar a BNCC. O documento irá definir o que deve ser
aprendido pelos alunos em cada etapa escolar. A previsão é
que esteja pronto até o fim deste ano.
Segundo o secretário de Educação Básica do MEC, Rossieli
Silva, a decisão de recolocar o ensino religioso na BNCC vem
de uma “sensibilidade” em torno do tema a partir das
manifestações colhidas nas últimas audiências:
— O que há é uma sensibilidade clara de que o ensino
religioso deve ser tratado na Base Nacional Comum. Existe
uma comissão do CNE específica para tratar de ensino
religioso e esta comissão está debruçada e trará uma proposta.
O presidente do CNE, Eduardo Deschamps, afirmou que a
própria decisão do Supremo deixou registrada a necessidade
de haver uma regulamentação sobre a oferta do ensino
religioso, embora os alunos não sejam obrigados a se
matricular:
— A lei fala da oferta, que é obrigatória com matrícula
facultativa, mas não diz como deve ser. Temos vários
documentos que podem tratar disso. Um deles é a Base.
Deschamps minimiza as pressões sofridas pelo CNE desde
que a terceira versão da BNCC foi entregue pelo MEC, em abril
deste ano, para análise, modificações e aprovação.
— Não são pressões, mas manifestações da sociedade de
maneira em geral. Essa é uma Casa para receber esse tipo de
manifestação.
Indígenas e Quilombolas
Além da volta do ensino religioso, outras mudanças serão
feitas, como a incorporação de um detalhamento mais apurado
em língua portuguesa e na educação indígena e quilombola. A
antecipação do fim do ciclo de alfabetização para o 2º ano, em
vez do 3º ano, é outra mudança feita pelo MEC na última versão
da BNCC, mas sobre a qual não se sabe o que o CNE fará.
— Existem posicionamentos individuais de conselheiros
acerca da alfabetização que podem ser divergentes da posição
do MEC. Mas a manifestação do CNE só se dará no momento
em que aprovar o parecer e a devolução final do documento.
Tanto Deschamps quanto Rossieli disseram que não
haverá uma quarta versão da BNCC e que o cronograma está
mantido, para que o documento seja entregue ainda neste ano
ao MEC. Após homologação do ministro, o texto se torna uma
norma nacional. Eles minimizaram o número de críticas e
sugestões colhidas nas audiências públicas feitas pelo CNE e
que agora serão debatidas:
— Foram 234 postagens e contribuições. Muitas delas se
repetem. E obviamente agora haverá uma análise — disse
Deschamps.
22050225?utm_source=Twitter&utm_medium=Social&utm_campaign=O%20Glo
bo> Acesso em 10 de novembro de 2017.
45 AGÊNCIA SENADO. Plenário do Senado aprova MO da reforma do FIES. Senado
Notícias. Disponível em:
Conhecimentos Gerais
Ele lembrou que a primeira versão da BNCC recebeu 12
milhões de intervenções e a segunda contou com 9 mil
participantes em discussões regionais. Agora, segundo
Deschamps, são apenas “centenas de contribuições, apenas
ajustes”.
Plenário do Senado aprova MP da reforma do Fies45
O Plenário do Senado aprovou nesta quarta-feira (08/11)
a medida provisória (MP 785/2017) que reformula o Fundo de
Financiamento Estudantil (Fies). Aprovada na forma de um
projeto de lei de conversão (PLV 34/2017), a MP segue agora
para sanção presidencial.
Entre as principais mudanças, está a exigência, já para
2018, de adesão das faculdades interessadas a um fundo de
garantia, além do pagamento das parcelas do financiamento
pelo estudante logo após o término do curso. Antes da MP, os
alunos tinham uma carência de 18 meses para começar a
pagar, após o término da faculdade. Apesar de retirar a
carência, o texto prevê juro zero para beneficiários nos
contratos assinados a partir de 2018. Alterações dos juros não
incidirão sobre contratos firmados antes da mudança.
A MP também destina recursos de vários fundos regionais
para o Fies: Fundos de Desenvolvimento do Centro-Oeste
(FDCO), do Nordeste (FDNE) e da Amazônia (FDA); Fundos
Constitucionais de Financiamento do Norte (FNO), do
Nordeste (FNE) e do Centro-Oeste (FCO). Há ainda a previsão
de recursos por parte do Banco Nacional de Desenvolvimento
Econômico e Social (BNDES).
A revisora da matéria, senadora Lúcia Vânia (PSB-GO),
afirmou que a MP é uma forma de salvar o Fies. Segundo a
senadora, “da forma como está hoje, o Fies é um programa
totalmente inviável”. Lúcia Vânia disse que o país ainda tem a
necessidade do apoio do governo no financiamento da
educação superior. Ela apontou, porém, que uma série de
decisões equivocadas, tanto do ponto de vista de gestão
quanto do econômico, comprometeu o programa. Assim,
argumentou, o governo acertou com a edição da medida.
- A MP é muito bem-vinda. Haverá avanços na gestão, nos
modelos de financiamento e na diversificação das fontes –
declarou.
Debate
A aprovação da MP, no entanto, não veio sem polêmica.
Para a senadora Fátima Bezerra (PT-RN), a MP pode
inviabilizar o Fies. O fim da carência de 18 meses para o
estudante começar a pagar o financiamento, após o fim da
faculdade, foi um dos pontos criticados. Fátima chegou a
apresentar um destaque para resgatar esse item, por meio de
uma emenda do senador José Pimentel (PT-CE), mas não
houve apoio suficiente para a emenda ser aprovada. Ela disse
ainda que o Brasil registra um baixo número de jovens com
acesso a curso superior, de apenas 18%, e que as alterações
promovidas pela MP poderão piorar esse índice.
Ao anunciar posição contrária à matéria, o líder do PT,
senador Lindbergh Farias (RJ), disse que o governo Michel
Temer tem tomado seguidas medidas de ataque à educação –
e a MP do Fies seria mais um exemplo. Segundo Lindbergh, dos
700 mil beneficiários em 2014, o Fies pode ser reduzido a
apenas 100 mil com as alterações.
O senador também reclamou do que chamou de
“truculência” do presidente do Senado, Eunício Oliveira – que
não teria dado tempo para o debate. Na visão de Lindbergh, a
“cabeça de empresário de Eunício” estaria distorcendo sua
relação com o Plenário.
<https://www12.senado.leg.br/noticias/materias/2017/11/08/plenario-do-
senado-aprova-mp-da-reforma-do-fies?utm_source=midias-
sociais&utm_medium=midias-sociais&utm_campaign=midias-sociais> Acesso em
10 de novembro de 2017.
29
 APOSTILAS OPÇÃO
- Vossa Excelência precisa respeitar os senadores. Aqui não
é sua empresa – criticou.
- Nem é sua casa. Eleja-se presidente do Senado – rebateu
Eunício, antes de conceder a palavra a Lindbergh.
O senador Valdir Raupp (PMDB-RO) defendeu a MP,
apontando que haverá 300 mil vagas para o Fies no próximo
ano. Marta Suplicy (PMDB-SP) classificou o Fies como um dos
programas mais importantes para a educação nacional. Ela
criticou vários desvios de finalidades do programa e apontou
que a MP é uma forma de acertar os rumos do Fies. Wilder
Morais (PP-GO) também defendeu a matéria e disse que é
“pelo estudo” que é possível vencer na vida.
Fundos
Para a senadora Simone Tebet (PMDB-MS), a MP é uma
forma de democratizar o acesso dos jovens ao ensino superior.
Ela criticou, porém, a possibilidade de uso de recursos dos
fundos constitucionais para o Fies, pois seria “dar com uma
mão para tirar com a outra”, e pediu que o governo vete esse
item. O senador José Medeiros (Pode-MT) também manifestou
preocupação com os recursos dos fundos constitucionais.
Na opinião de Renan Calheiros (PMDB-AL), o uso dos
fundos é um equívoco da MP, que ainda pode reduzir o Fies a
apenas um “plano piloto”. Segundo a senadora Rose de Freitas
(PMDB-ES), o modelo atual do Fies é “cruel”, enquanto a MP
apresenta várias conquistas. Ela se disse favorável à
proposição, mas manifestou preocupação com os fundos
constitucionais.
De acordo com o senador Fernando Bezerra Coelho
(PMDB-PE), o Fies vai continuar robusto e atendendo à parte
mais necessitada da população. Bezerra acrescentou que o
programa terá condições de atender 300 mil estudantes ao
ano, o que corresponde à série histórica do Fies. Ele
reconheceu, ainda, que é preciso refletir sobre o uso dos
fundos, mas ressaltou que seu uso não é “impositivo, mas pode
ser demandado”. Na visão do senador Telmário Mota (PTB-
RR), a medida traz vários pontos positivos. Ele defendeu o uso
de recursos dos fundos – que podem “financiar empresas e
também poderiam financiar pessoas”.
- Essa MP traz amplos benefícios para o país,
principalmente em um momento de grande inadimplência –
argumentou Telmário.
Câmara arquiva PEC que permitiria cobrança por
cursos em universidades públicas46
A Proposta de Emenda à Constituição (PEC) 395/14, que
permitiria às universidades cobrarem por cursos de pós-
graduação lato sensu (especialização), de extensão e de
mestrado profissional foi arquivada. Eram necessários 308
votos para a aprovação da matéria em segundo turno na
Câmara dos Deputados, mas 304 parlamentares se
posicionaram a favor e 139, contra.
O texto já havia passado pela Câmara em primeiro turno e
alterava o Artigo 206 da Constituição Federal, que determina
a gratuidade do ensino público em estabelecimentos oficiais.
Na ocasião, os parlamentares aprovaram um substitutivo do
deputado Cléber Verde (PRB-MA), que alterou a proposta
inicial para incluir o mestrado profissional como passível de
cobrança. O tema foi o principal ponto de polêmica entre os
deputados. Parte da base aliada defendeu a medida, e a
oposição contestou os argumentos dos governistas, alegando
que a proposta poderia levar à privatização do ensino público.
46 29/03/2017 – Fonte: http://agenciabrasil.ebc.com.br/educacao/noticia/2017-
03/camara-arquiva-pec-que-permitira-cobranca-por-cursos-em-universidades
47 https://www.qconcursos.com/questoes-de-
concursos/questoes/search?utf8=%E2%9C%93&todas=on&q=fies&instituto=&or
ganizadora=&prova=&ano_publicacao=&cargo=&escolaridade=&modalidade=&
disciplina=56&assunto=1327&esfera=&area=&nivel_dificuldade=&periodo_de=&
Conhecimentos Gerais
Antes da rejeição da PEC, Celso Pansera (PMDB-RJ) negou
a intenção de privatizar o ensino público. Para o deputado, a
iniciativa iria suprir uma demanda do mercado por cursos de
especialização. “A modernização do sistema produtivo cria
demandas pontuais por cursos de pós-graduação lato sensu
(em sentido amplo). As universidades públicas têm quadros
preparados para prestar esse serviço ao futuro do país e não
conseguem porque a legislação não permite”, sustentou.
O líder do PSOL, Glauber Braga (RJ), disse que a cobrança
de mensalidades flexibiliza o direito à educação assegurado na
Constituição e que a medida poderia acabar sendo estendida
para outras etapas de ensino. “Onde a gente vai parar?
Primeiro é a vírgula da pós-graduação, depois a graduação e
depois a educação básica”, afirmou.
Questões
01. (UFFS – Farmacêutico – FAFIPA)47 Os estudantes
brasileiros de nível superior podem contar com o
financiamento das anuidades como forma de estimular a
permanência e a conclusão de curso de graduação em
instituições não gratuitas. O programa do Ministério da
Educação (MEC) destinado à concessão deste
financiamento chama-se:
(A) FIES
(B) FNDE
(C) ENADE
(D) PROUNI
(E) ENEM
02. (PROAMUSEP – Enfermeiro – FAUEL) Em 2016,
ocorreu um relevante movimento de ocupação em escolas,
institutos e universidades federais por todo o país. Segundo
dados divulgados pela União Brasileira dos Estudantes
Secundaristas, mais de mil estabelecimentos estavam
ocupados no mês de outubro. Assinale a alternativa que
melhor explica esse movimento de ocupações: Em 2016,
ocorreu um relevante movimento de ocupação em escolas,
institutos e universidades federais por todo o país. Segundo
dados divulgados pela União Brasileira dos Estudantes
Secundaristas, mais de mil estabelecimentos estavam
ocupados no mês de outubro. Assinale a alternativa que
melhor explica esse movimento de ocupações:
(A) As ocupações estiveram focadas nos graves problemas
enfrentados pelo Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM)
nos últimos anos.
(B) Estudantes e professores uniram-se contra as
propostas do Governo Federal para realizar operações de
varredura em penitenciárias do país.
(C) Foi um movimento estudantil organizado pela
oposição peemedebista a favor do afastamento da então
presidente Dilma Rousseff.
(D) Tratou-se de uma forma de protestos contra a
chamada “PEC do Teto” e outras medidas que afetariam o
Ensino Médio.
03. (CRBio – 1ª Região – Auxiliar Administrativo –
VUNESP) Alvo de protestos de estudantes em todo o país, a lei
da reforma do ensino médio foi promulgada nesta quinta- -
feira (16.02) pelo presidente da República, Michel Temer, em
cerimônia no Palácio do Planalto. A proposta, feita por meio de
uma Medida Provisória, foi aprovada na semana passada pelo
Senado.
(Valor, https://goo.gl/Y3J7PW, 16.02.2017. Adaptado)
Essa reforma
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erais=true&possui_comentarios=&possui_anotacoes=&sem_dos_meus_cadernos=
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alizadas_impressao=&caderno_id=&migalha=&data_comentario_texto=&data=&
minissimulado_id=&resolvidas=&resolvidas_certas=&resolvidas_erradas=&nao_re
solvidas=
30
 APOSTILAS OPÇÃO
(A) cria a base nacional curricular comum e proíbe a
participação de não docentes na sala de aula.
(B) estabelece a segmentação de disciplinas por áreas de
conhecimento e amplia a carga horária.
(C) transforma Artes e Educação Física em disciplinas
facultativas e organiza o ensino em módulos.
(D) extingue o turno integral nas escolas públicas e
favorece a formação profissional dos jovens.
(E) universaliza os cursos à distância e permite ao aluno a
escolha de somente uma área de estudo.
Respostas
01. Resposta: A
02. Resposta: D
03. Resposta: B
Tecnologia
Morre Stephen Hawking, o físico britânico que
revolucionou a Ciência e nossa maneira de entender o
Universo48
O físico britânico Stephen Hawking morreu nesta quarta-
feira (14/03), aos 76 anos, segundo informou sua família.
Com sua morte, desaparece um dos cientistas mais
conhecidos do mundo e também um dos divulgadores da
ciência mais populares das últimas décadas.
"Estamos profundamente tristes pela morte do nosso pai
hoje", disseram seus filhos Lucy, Robert e Tim.
"Era um grande cientista e um homem extraordinário, cujo
trabalho e legado viverão por muitos anos", afirmaram em um
comunicado.
Nascido em 8 de janeiro de 1942 em Oxford, no Reino
Unido, Hawking era considerado um dos cientistas mais
influentes do mundo desde Albert Einstein, não só por suas
decisivas contribuições para o progresso da ciência, como
também por sua constante preocupação em aproximar a
ciência do público e por sua coragem de enfrentar a doença
degenerativa de que sofria e que o deixou em uma cadeira de
rodas e sem capacidade para falar de maneira natural.
Hawking usava um sintetizador eletrônico para poder
falar, mas a voz robótica produzida pelo aparelho para
expressar suas ideias acabou se tornando não só uma de suas
marcas registradas como foi constantemente ouvida e
respeitada no mundo todo.
Para produzir sua "fala", o físico usava formava as palavras
em uma tela com o movimentos dos olhos, também usado para
movimentar sua cadeira de rodas.
Suas teorias
Hawking havia demonstrado que a paixão à qual dedicou
toda sua vida, estudar as leis que governam o universo,
também poderia ser atraente para o grande público.
Ele conseguiu que sua deficiência se convertesse em uma
das chaves de sua obra científica. Quando perdeu a mobilidade
dos braços, se empenhou em ser capaz de resolver os cálculos
científicos mais complexos somente com a mente, sem anotar
equações.
Logo começou a propor teses revolucionárias que
questionavam os cânones estabelecidos.
48 BBC. Morre Stephen Hawking, o físico britânico que revolucionou a Ciência e
nossa maneira de entender o Universo. BBC Brasil. Disponível em:
<http://www.bbc.com/portuguese/internacional-
43397267?ocid=socialflow_twitter> Acesso em 14 de março de 2018.
49 EXTRA. Drone salva banhistas em primeira operação de resgate no mar, na
Austrália. Extra. Disponível em:
Conhecimentos Gerais
Uma de suas afirmações mais ousadas foi a de considerar
que a Teoria Geral da Relatividade formulada por Einstein
implicava que o espaço e o tempo tivessem um princípio no Big
Bang e um fim nos buracos negros.
Em 1976, seguindo os enunciados da física quântica,
Hawking concluiu em sua "Teoria da Radiação" que os buracos
negros - as regiões no espaço com tamanha força de gravidade
que nem a luz pode escapar delas - eram capazes de emitir
energia e perder matéria.
Em 2004 revisou sua própria teoria e chegou à conclusão
de que os buracos negros não absorvem tudo.
"O buraco negro só aparece em uma silhueta e depois se
abre e revela informações sobre tudo o que havia caído dentro
dele. Isso nos permite verificarmos o passado e prever o
futuro", disse o cientista.
Ainda mais breve...
Hawking teve um papel fundamental na difusão da
Astronomia em termos fáceis de compreender para o público
geral.
Consciente de que seu livro havia vendido muito, mas lido
inteiro por poucos, devido à sua complexidade, Hawking
publicou uma versão mais curta e de leitura mais fácil da já
"Breve História do Tempo".
O físico tentou por todos os meios que as pessoas comuns
se aproximassem dos mistérios do universo, e em busca desse
objetivo não duvidou em recorrer ao humor.
Em uma aparição que ficou famosa no desenho de televisão
"Os Simpsons", o cientista advertia Homer de que roubaria sua
ideia de que o universo tem forma de rosca.
Outra mostra de sua relação com a ironia está presente em
sua própria página na internet, com piadas contadas por ele
mesmo.
"Quando tive que dar uma conferência no Japão, me
pediram que não fizesse menção ao possível colapso do
universo, porque isso poderia afetar as bolsas de valores",
escreveu.
"Porém, posso assegurar a qualquer um que esteja
preocupado com seus investimentos de que é um pouco cedo
para vender. Ainda que o Universo acabe, isso não deve
ocorrer dentro de ao menos 20 bilhões de anos", concluiu.
Drone salva banhistas em 1ª operação de resgate no
mar, na Austrália49
Um drone resgatou banhistas em uma praia da Austrália,
nesta quinta-feira (18/01), em uma operação considerada
pioneira no desenvolvimento da tecnologia para salvamentos
no mar. Dois jovens se viram em apuros diante de ondas de
três metros, em Lennox Head, no sul da cidade de Brisbane,
enquanto salva-vidas se preparavam para testar o
equipamento, cujas funções haviam sido adaptadas para evitar
afogamentos.
A ideia era praticar a retirada de banhistas de situações de
perigo até a areia. Mas o treino se tornou um real resgate
quando um espectador notou que dois homens nadavam fora
da área demarcada como segura, segundo um comunicado
divulgado pelas autoridades locais. Eles tentavam manter a
cabeça fora d'água em meio a fortes ondas.
Os salva-vidas então lançaram o drone, o posicionaram
perto dos banhistas e jogaram sobre eles um bote inflável. A
estrutura se expandiu e permitiu que a dupla nadasse até a
costa.
https://extra.globo.com/noticias/mundo/drone-salva-banhistas-em-1-operacao-
de-resgate-no-mar-na-australia-video-22300635.html> Disponível em: <
https://extra.globo.com/noticias/mundo/drone-salva-banhistas-em-1-operacao-
de-resgate-no-mar-na-australia-video-22300635.html> Acesso em 19 de janeiro
de 2018.
<
31
 APOSTILAS OPÇÃO
O resgate durou pouco mais de um minuto. Apesar de
desgastados, os dois banhistas não estavam feridos quando
chegaram à areia. Caso um salva-vidas nadasse até eles, o
salvamento seria bem mais demorado.
O governo do estado investiu US$ 343 mil (o equivalente a
R$ 1,3 milhão) em testes na tecnologia drone, em dezembro. A
Austrália, com quase 24 milhões de residentes na costa,
registrou 40 afogamentos no último verão contra 69, no
anterior.
Há estudos ainda que colocam os drones como ferramenta
para identificar tubarões em praias do país.
Descoberta brasileira aumenta a discussão: quando a
Humanidade chegou às Américas?50
Ferramentas de pedra, fogueiras e adornos recém-
encontrados no Mato Grosso e datados de quase 30 mil anos
têm dado combustível a uma discussão histórica na
arqueologia moderna: a data de chegada dos seres humanos às
Américas.
Há diferentes teorias, desde as que afirmam que o evento
ocorreu há cerca de 12 mil anos até as que apostam em 100 mil
anos ou mais.
A descoberta recente foi feita no sítio arqueológico de
Santa Elina, a 80km de Cuiabá. Os arqueólogos responsáveis
pelas escavações, Denis Vialou e Águeda Vilhena Vialou, do
Museu Nacional de História Natural da França, afirmam que
essa região brasileira já era habitada há pelo menos 27 mil
anos.
“Uma prova é a presença de mais de 300 objetos de pedra
lascada, com serrilhados e retoques, que só poderiam ter sido
feitos pela mão do homem”, afirma Águeda, que realiza
escavações na região da Serra das Araras desde 1995. Outra
prova da presença humana, segundo ela, são restos de
fogueiras.
'Tripla raridade'
O material encontrado foi datado por três métodos
diferentes, envolvendo desde radiocarbono 14 até
luminescência ótica.
Segundo Águeda, o sítio de Santa Elina traz uma tripla
raridade: “A primeira é que ocupações humanas pleistocênicas
(entre 2,588 milhões e 11,7 mil anos atrás) são raras e por
enquanto lá é o único local descoberto no centro do continente
sul-americano.”
A segunda e a terceira raridades dizem respeito aos
adornos encontrados: alguns foram feitos com ossos de
preguiças-gigantes do gênero Glossotherium, já extinto.
“É o primeiro caso no Brasil de uma perfeita associação do
homem com a megafauna extinta”, explica ela. “Há a confecção
de objetos simbólicos com ossos da megafauna,
transformando-os em adornos.”
Outras Teorias
A teoria mais antiga e resistente é o modelo conhecido em
inglês como Clovis-first (Clóvis-primeiro). Deve seu nome a um
sítio arqueológico assim denominado, descoberto em 1939, no
Novo México, Estados Unidos.
No local, foram encontrados artefatos de pedra lascada,
datados de 11,4 mil anos. Segundo essa teoria, defendida
principalmente pela comunidade arqueológica americana, a
chegada teria ocorrido há cerca de 12 mil anos.
Já o chamado “modelo das três migrações”, sugerido em
1983 por Christy Turner, se baseia num amplo levantamento
50 SILVEIRA. Evanildo. Descoberta brasileira aumenta a discussão: quando a
humanidade chegou às Américas? BBC Brasil. Disponível em:
<http://www.bbc.com/portuguese/geral-42103358?ocid=socialflow_twitter>
Acesso em 27 de novembro de 2017.
51 FRANCE PRESSE. Ataque de hackers ‘sem precedentes’ provoca alerta no
mundo. G1 Tecnologia e Games. Disponível em:
Conhecimentos Gerais
de diversidade dentária, que concluiu ter havido três levas
migratórias da Sibéria para a América.
A primeira, há 11 mil anos, teria dado origem a todos os
índios das Américas Central e do Sul e à maioria dos povos
nativos norte-americanos. A segunda teria chegado há 9 mil
anos e originou os índios ancestrais dos Apaches e Navajos,
sobretudo na costa pacífica do Estados Unidos e Canadá. A
última seria bem mais recente, há 4 mil anos, e composta pelos
ancestrais dos esquimós e povos aleutas (no Círculo Polar
Ártico).
Cientistas brasileiros também têm suas teorias da
ocupação das Américas.
Uma delas foi desenvolvida pelo biólogo e antropólogo
Walter Alves Neves e pelo geógrafo Luís Beethoven Piló,
ambos da Universidade de São Paulo (USP). Eles propõem que
os primeiros americanos chegaram ao continente em duas
levas migratórias, a primeira há 14 mil anos e a segunda há 11
mil, vindas da Ásia pelo estreito de Bering.
De acordo com eles, a primeira leva seria composta por
uma população com traços semelhante aos dos africanos e
aborígines australianos. A segunda era de mongoloides,
semelhantes aos asiáticos e índios americanos atuais.
Uma segunda teoria foi proposta por três geneticistas
brasileiros e um antropólogo argentino, defendendo que
houve apenas uma leva migratória, há 18 mil anos.
Antes disso, os ancestrais dos migrantes haviam ficado
“presos” na Beríngia, região que unia o Alasca ao nordeste da
Sibéria e que naquela época não estava submersa (era o ápice
do último período glacial e o mar estava 120 metros abaixo do
nível atual).
“Essa população abrigava desde tipos semelhantes aos
africanos até os parecidos com os índios atuais”, explica Maria
Cátira Bortolini, da Universidade Federal do Rio Grande do Sul,
uma integrante do grupo.
Há ainda uma terceira teoria sobre a ocupação da América.
Bem mais polêmica, ela foi proposta pela arqueóloga Niéde
Guidon, com base em suas descobertas em vários sítios
arqueológicos no sul do Piauí.
Para ela, o homem chegou à região há nada menos que 100
mil anos, vindo diretamente da África, cruzando o Atlântico,
numa época em que o planeta também estava num período
glacial, com o mar 120 metros abaixo de seu nível atual.
“Com o isso, o número de ilhas entre a costa euro-africana
e a costa sul-americana era bem maior”, diz. “Além disso, as
correntes marítimas favoreciam a passagem para leste, para o
Caribe e para o litoral norte do Brasil.”
Ataque de hackers 'sem precedentes' provoca alerta
no mundo51
Ataque exigirá 'investigação internacional para identificar
os culpados', diz Europol (Polícia Europeia). Empresas e
órgãos públicos de 14 estados mais o DF foram afetados no
Brasil.
Dezenas de milhares de computadores de uma centena de
países, entre eles Rússia, Espanha, México e Itália, foram
infectados na sexta por um vírus “ransonware”, explorando
uma falha nos sistemas Windows, exposta em documentos
vazados da Agência Nacional de Segurança dos Estados Unidos
(NSA).
Os ataques usam vírus de resgate, que inutilizam o sistema
ou seus dados até que seja paga uma quantia em dinheiro -
entre US$ 300 e US$ 600 em Bitcoins, segundo o grupo russo
<http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/ataque-de-hackers-sem-precedentes-
provoca-alerta-no-
mundo.ghtml?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=g1>
Acesso em 15 de maio de 2017.
32
 APOSTILAS OPÇÃO
de segurança Kaspersky Lab. Ou seja, eles “sequestram” o
acesso aos dados e pedem uma recompensa.
Empresas afetadas em todo o mundo
No Brasil, os ciberataques levaram várias empresas e
órgãos públicos a tirarem sites do ar e desligarem seus
computadores:
- Petrobras;
- Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o
Brasil;
- Tribunais da Justiça de São Paulo, Sergipe, Roraima,
Amapá, Rio Grande do Sul, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais,
Rio Grande do Norte, Piauí, Bahia e Santa Catarina;
- Ministério Público de São Paulo;
- Itamaraty;
- Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
De acordo com o Gabinete de Segurança Institucional (GSI)
da presidência, as invasões ocorreram em grande quantidade
no país por meio de e-mails com arquivos infectados. Segundo
o GSI, “não há registros e evidências de que a estrutura de
arquivos dos órgãos da Administração Pública Federal (APF)
tenha sido afetada”.
O Serviço Público de Saúde britânico (NHS), quinto
empregador do mundo, com 1,7 milhão de trabalhadores, foi a
principal vítima no Reino Unido. O gigante americano do
correio privado FedEx, o ministério do Interior russo e o
construtor de automóveis francês Renault - que suspendeu sua
produção em várias fábricas da França “para evitar a
propagação do vírus” - indicaram neste sábado (22/04/2017)
à AFP que também foram hackeados.
A companhia ferroviária pública alemã também está
envolvida. Embora os painéis das estações tenham sido
hackeados, a Deutsche Bahn certificou que o ataque não teve
nenhum impacto no tráfego.
Segundo a Kaspersky, a Rússia foi o país mais atingido
pelos ataques. Os meios de comunicação russos afirmam que
vários ministérios, assim como o banco Sberbank, também
foram atacados.
O centro de monitoramento do Banco Central russo IT
“detectou uma distribuição em massa do software daninho do
primeiro e segundo tipo”, revela um comunicado do Banco
Central citado pelas agências de notícias russas.
As autoridades americanas e britânicas aconselharam os
particulares, as empresas e organizações afetadas a não
pagarem os hackers, que exigem um resgate para desbloquear
os computadores infectados.
Como é o ataque
Os vírus de resgate são pragas digitais que embaralham os
arquivos no computador usando uma chave de criptografia. Os
criminosos exigem que a vítima pague um determinado valor
para receber a chave capaz de retornar os arquivos ao seu
estado original.
Quem não possui cópias de segurança dos dados e precisa
recuperar a informação se vê obrigado a pagar o resgate,
incentivando a continuação do golpe.
O jornal “The New York Times” diz que os ataques podem
ter usado uma ferramenta que foi roubada da NSA, a agência
de segurança nacional dos EUA. O vírus que se espalhou é o
Wanna Decryptor, variante do ransomware WannaCry, diz o
jornal.
Segundo a Kaspersky, o vírus se espalha por meio de uma
brecha no Windows, que a Microsoft diz ter corrigido em 14 de
março. Mas usuários que não atualizaram os sistemas podem
ter ficado vulneráveis.
52REUTERS. Cientistas desenvolvem útero artificial para ajudar bebês
prematuros. Portal G1. Disponível em: <
Conhecimentos Gerais
A falha afeta as versões Vista, Server 2008, 7, Server 2008
R2, 8.1, Server 2012, Server 2012 R2, RT 8.1, 10 e Server 2016
do Windows.
Cientistas desenvolvem útero artificial para ajudar
bebês prematuros52
Em estudos pré-clínicos com cordeiros, os pesquisadores
conseguiram simular o ambiente do útero e as funções da
placenta.
Cientistas nos Estados Unidos desenvolveram um útero
artificial a partir de uma bolsa preenchida por fluido,
conhecida como um suporte extrauterino que pode
transformar o tratamento de bebês que nascem extremamente
prematuros, aumentando significativamente as chances de
sobrevivência.
Aproximadamente 30 mil bebês, somente nos Estados
Unidos, nascem prematuros em estado crítico, entre 23 e 26
semanas de gestação, disseram os pesquisadores às repórteres
por telefone.
Nesse período, um bebê pesa um pouco mais do que 500
gramas, seus pulmões ainda não conseguem lidar com o ar e
suas chances de sobrevivência são mínimas. A taxa de morte é
de até 70%, e aqueles que sobrevivem enfrentam deficiências
por toda a vida.
“Esses bebês têm uma necessidade urgente de uma ponte
entre o útero da mãe e o mundo exterior”, disse Alan Flake, um
cirurgião especializado no Hospital de Crianças da Filadélfia
que liderou o desenvolvimento do novo dispositivo.
O objetivo da equipe, disse Flake, era desenvolver um
sistema extrauterino pelo qual bebês extremamente
prematuros poderiam ficar suspensos em câmaras
preenchidas por fluido por algumas semanas vitais até
chegarem a idade de 28 semanas, quando suas chances de
sobrevivência aumentam drasticamente.
Pode demorar mais 10 anos, mas até lá Flake espera ter um
dispositivo licenciado no qual bebês que nascem muito
prematuramente têm a chance de se desenvolver em câmaras
preenchidas por fluido, em vez de incubadoras com ventilação
mecânica.
Questões
01. (Câmara Municipal de São José dos Campos –
Programador – FIP) As empresas internacionais de
segurança operam hoje um dos mais importantes e inovadores
programas dos EUA de combate ao terrorismo. Esse programa
prevê o uso de drones para eliminar as lideranças da Al-Qaeda
na fronteira entre Paquistão e Afeganistão. Ao falar em drones,
estamos nos referindo:
(A) a tanques de guerra, com modelos semelhantes aos
Urutus, comandados a distância.
(B) a submarinos sem tripulação e com comando por
sistema operacional informatizado.
(C) a sistemas avançados de operação de guerra.
(D) ao que há de mais moderno em aeronaves não
tripuladas de finalidade estratégica militar.
(E) aos também chamados de monomotores, que servem
para várias tarefas de segurança internacional.
02. (TRE/PR – Técnico Judiciário – FCC) Um ataque
massivo de hackers afetou empresas de diversos países do
mundo. Até o momento, companhias de várias áreas de
atuação, como comunicação, saúde e finanças foram
prejudicadas. De acordo com informações da BBC, Estados
Unidos, China, Rússia, Itália e Vietnã têm problemas similares
http://g1.globo.com/bemestar/noticia/cientistas-desenvolvem-utero-artificial-
para-ajudar-bebes-prematuros.ghtml> Acesso em 26 de abril de 2017.
33
 APOSTILAS OPÇÃO
com computadores ‘sequestrados’ por um tipo de vírus. Há
ainda relatos de problemas na Espanha e Portugal.
Além de companhias como Vodafone, KPMG e Telefônica, o
serviço de saúde britânico NHS também foi atingido por
criminosos virtuais, de acordo com informações da agência
Reuters. Ainda segundo a agência, o sistema de saúde do Reino
Unido está respondendo aos ataques e, por conta dessa
situação, diversos hospitais ao redor do país cancelaram
consultas e atendimentos.
Os criminosos infectam as máquinas e demandam um
resgate para ‘liberar’ os dados bloqueados. Alguns relatos
informam que os malwares estão cobrando US$ 300 para
liberar cada um dos computadores sequestrados e pedem o
pagamento em bitcoins. Na rede social Twitter, vários usuários
compartilharam imagens de suas telas de computadores após
o sequestro. De acordo com relatos, o malware chega por e-
mail e afeta, até então, apenas computadores com o sistema
operacional Windows.
(Adaptado de: http://noticias.r7.com/tecnologia-e-
ciencia/internet-sob-alerta-ataque-hacker-derruba-sistemas-
de-empresas-em-todo-o-mundo-12052017)
Esse tipo de ataque é chamado
(A) ransomware.
(B) spoofing.
(C) sniffing.
(D) defacement.
(E) DoS.
03. (TRT - 7ª Região – CESPE) Um dos efeitos adversos
da popularização da Internet e das redes sociais virtuais é
a superexposição da vida pessoal de usuários, a qual pode
levar a situações de constrangimento e de risco à segurança
individual. Com isso, tem-se tornado cada dia mais
premente a necessidade de se criarem estratégias pessoais
e ferramentas jurídicas que garantam o
(A) acesso irrestrito às ferramentas digitais.
(B) direito à intimidade e à vida privada.
(C) exercício pleno da liberdade de expressão.
(D) anonimato de todos os usuários.
Respostas
01. Resposta: D
02. Resposta: A
03. Resposta: B
Energia
Maior torre de energia solar do mundo é construída
em deserto de Israel53
Na paisagem das areias do deserto do Negev, no sul de
Israel, uma torre de 250 metros de altura - o equivalente a um
prédio de 50 andares - se destaca. Trata-se da torre da usina
solar de Ashalim, parte do esforço das autoridades israelenses
para produzir, até 2020, 10% de sua energia através de fontes
renováveis; hoje, este porcentual é de 2,5%.
A mais alta do mundo em um projeto de energia solar
térmica concentrada (Concentrating Solar Power - CSP, em
inglês), a torre de Ashalim é circundada por 50.600 espelhos
controlados por computador (heliostatos), distribuídos por
uma área de 3 km². Esses espelhos acompanharão a
movimentação do sol de modo a refletir luz sobre uma caldeira
53KRESCH, DANIELA. Maior torre de energia solar do mundo é construída em
deserto de Israel. BBC Brasil. Disponível em:
<http://www.bbc.com/portuguese/geral-41118402?ocid=socialflow_twitter>
Acesso em 08 de setembro de 2017.
Conhecimentos Gerais
localizada no alto da torre, durante o maior tempo possível ao
longo do dia.
A radiação solar infravermelha capturada pelos espelhos e
refletida sobre a caldeira criará um processo térmico de vapor
que moverá enormes turbinas, gerando energia elétrica
"limpa". Quando pronta, no primeiro trimestre de 2018, a
usina de Ashalim produzirá 121 megawatts de energia solar,
suficientes para iluminar 125 mil casas, evitando a emissão
anual de 110 mil toneladas de dióxido de carbono.
Conexão 24h
Os espelhos serão controlados remotamente até mesmo
por telefones celulares dos engenheiros e diretores.
Diariamente, a areia do deserto acumulada sobre eles terá de
ser retirada.
"Os heliostatos vão estar inclinados, levando os raios de sol
e o calor até a caldeira para levar a água a um vapor de 600
graus. Cada heliostato tem seu comando individual e remoto.
Entre os espelhos há torres de wi-fi para assegurar que
estejam conectados 24h por dia", explica o engenheiro
argentino Claudio Nutkiewicz, outro latino-americano
envolvido no projeto.
No mundo, existem atualmente apenas 10 usinas
heliotérmicas com capacidade superior a 121 MW. A maior é a
de Ivanpah, no deserto do Mojave (EUA), inaugurada em 2014,
com capacidade projetada de 392 MW. Mas ela conta com três
torres de 190 metros de altura cada uma (40 andares), que
recebem luz de 173.500 heliostatos.
O projeto de Israel é mais humilde no número de espelhos
(um terço), mas inova ao contar com apenas uma torre dez
andares mais alta - que teria potencial maior na produção
energética com custo menor do que o de erguer diversas
torres. Novos megaprojetos com torres altíssimas (ao invés de
várias mais baixas) estão em andamento. Uma delas, na
Austrália, chegará perto da de Ashalim. A Aurora Solar Energy
terá uma torre de 227 metros de altura (48 andares).
A usina solar (ou heliotérmica) de Ashalim tem custo
estimado de US$ 570 milhões e, faz parte de um projeto mais
amplo, o Megalim, uma joint-venture entre a General Electric
(GE), a BrightSource (empresa americana de energia solar que
também construiu a usina de Ivanpah) e o fundo israelense
Noy (que investe em infraestrutura, com participação do
Banco Hapoalim, o maior do país).
No total, o projeto é estimado, em US$ 820 milhões,
incluindo mais duas obras complementares: uma para
armazenamento de energia solar de noite e outra de uma usina
com tecnologia fotovoltaica para produzir ainda mais energia.
Juntos, os três projetos solares gerarão cerca de 310 MW -
cerca de 2% das necessidades de Israel.
Mas as usinas heliotérmicas também têm críticos. Nos
Estados Unidos, ambientalistas apontam para o fenômeno de
aves mortas encontradas nas proximidades dessas centrais
elétricas. Eles afirmam os pássaros são incinerados pela luz
refletida pelos espelhos, que pode alcançar 600° centígrados.
Gelo combustível, a promissora fonte de energia que
a China extraiu do fundo do mar54
A China anunciou ter extraído do fundo do Mar da China
Meridional uma quantidade considerável de hidrato de
metano, também conhecido como gelo combustível, que é tido
por muitos como o futuro do abastecimento de energia.
Num comunicado emitido na semana passada, autoridades
do país asiático comemoraram o feito. Isso porque a tarefa é
considerada altamente complexa, e já tinha sido alvo de
54BBC. Gelo combustível, a promissora fonte de energia que a China extraiu do
fundo do mar. BBC Brasil. Disponível em:
<http://www.bbc.com/portuguese/geral-40029080?ocid=socialflow_twitter>
Acesso em 29 de maio de 2017.
34
 APOSTILAS OPÇÃO
tentativas pelo Japão e pelos Estados Unidos, sem muito
sucesso.
Mas o que é exatamente esse composto e por que ele é
considerado como uma promissora fonte de energia no
mundo?
Reservas imensas
O gelo combustível ou gelo inflamável é uma mistura
gelada de água e gás.
"Parecem cristais de gelo, mas quando se olha mais de
perto, a nível molecular, veem-se as moléculas de metano
dentro das moléculas de água", explica à BBC Praven Linga,
professor do Departamento de Engenharia Química e
Biomolecular da Universidade Nacional de Cingapura.
Conhecidos como hidratos de metano, formam-se a
temperaturas muito baixas, em condições de pressão elevada.
São encontrados em sedimentos do fundo do mar e ou abaixo
do permafrost, a camada de solo congelada dos polos.
O gás encapsulado dentro do gelo torna os hidratos
inflamáveis, mesmo a baixíssimas temperaturas. Essa
combinação rendeu-lhe o apelido de "gelo de fogo".
Quando se reduz a pressão ou se eleva a temperatura, os
hidratos se decompõem em água e metano. Um metro cúbico
dessa substância libera cerca de 160 metros cúbicos de gás -
ou seja, trata-se de um combustível de grande potencial
energético.
O problema, no entanto, é que extrair esse gás é um
processo que, por si só, consome muita energia.
Países pioneiros
Os hidratos de metano foram descobertos no norte da
Rússia nos anos 1960, mas foi há apenas dez ou 15 anos que
começou a pesquisa sobre como extrai-lo dos sedimentos
marinhos.
O Japão foi pioneiro na exploração devido à sua carência de
fontes de energia natural. Outros países líderes na prospecção
de gelo combustível são Índia e Coreia do Sul, que tampouco
têm reservas próprias de petróleo.
Americanos e canadenses também são bastante atuantes
neste sentido - o foco de suas explorações tem sido nos
hidratos de metano abaixo do permafrost do norte do Alasca e
Canadá.
Por que importa?
Pesquisadores acreditam que os hidratos de metano têm o
potencial de se tornar uma fonte de energia revolucionária que
poderia ser fundamental para suprir necessidades energéticas
no futuro.
Existem grandes depósitos abaixo dos oceanos do globo,
sobretudo nas extremidades dos continentes. Atualmente,
vários países estão buscando maneiras de extraí-lo de forma
segura e rentável.
A China descreveu a extração feita na semana passada
como "um feito importante".
Praven Linga compartilha dessa visão: "Em comparação
com os resultados que temos visto na pesquisa japonesa, os
cientistas chineses conseguiram extrair uma quantidade
muito maior de gás".
Estima-se que sejam encontradas dez vezes mais gás nos
hidratos de metano do que no xisto, do qual pode ser extraído
gás natural e óleo e também tem servido como alternativa
energética.
A China descobriu o gelo combustível no Mar da China
Meridional em 2007 - uma área cuja soberania tem sido
disputada entre o país, o Vietnã e as Filipinas.
5521/03/2017 – Fonte: http://exame.abril.com.br/economia/setor-energetico-
poderia-reduzir-emissoes-em-70-ate-2050/
Conhecimentos Gerais
Pequim reclama domínio sobre a área, alegando ter o
direito de exploração de todas as potenciais reservas naturais
escondidas abaixo da superfície.
Futuro
Embora o êxito da China seja um avanço importante, esse
é apenas um passo de um longo caminho.
"É a primeira vez que os índices de produção são
realmente promissores", disse Linga. "Mas acreditamos que só
em 2025, na melhor das hipóteses, poderemos considerar
realistas as opções comerciais", acrescenta.
Segundo a imprensa chinesa, eles conseguiram extrair, da
região de Shenhu, uma média de 16 mil metros cúbicos de gás
de elevada pureza por dia.
Linga ainda ressalta que as empresas que potencialmente
operem na exploração do material devem seguir condutas
bastante rígidas de controle para se evitar danos ambientais.
O perigo é que o metano escape, e isso teria consequências
graves para o aquecimento global, já que se trata de um gás
com um potencial de impacto sobre as mudanças climáticas
muito maior do que o dióxido de carbono.
Setor energético poderia reduzir emissões em 70%
até 205055
As emissões mundiais de dióxido de carbono (CO2)
relacionadas ao setor de energia poderiam ser reduzidas em
70% até 2050, e completamente eliminadas até 2060.
É o que aponta o novo relatório da Agência Internacional
de Energia Renovável (Irena, na sigla em inglês) divulgado
nesta semana durante a reunião do G20 em Berlim.
Para que uma transição dessa magnitude ocorra, a
participação das energias renováveis no fornecimento de
energia primária teria de aumentar para 65% em 2050, ante
os 15% de 2015, diz o relatório.
Um adicional de US$ 29 trilhões de investimento em fontes
renováveis seria necessário até meados do século, o que
equivale a 0,4% do produto interno bruto (PIB) global.
Conforme o estudo, tais investimentos devem
proporcionar um estímulo que, associado a outras políticas de
apoio ao crescimento, impulsionaria o PIB global em 0,8% em
2050.
Globalmente, o setor energético emitiu 32 giga toneladas
de CO2 relacionados em 2015. Para limitar o aquecimento do
Planeta em não mais do que 2 graus Celsius acima das
temperaturas pré-industriais até o final deste século, as
emissões de gases efeito estufa precisam cair para 9,5 giga
toneladas em 2050, segundo a Agência.
Tecnicamente, esta é uma transformação possível, mas
exigirá reformas políticas significativas, custos e inovação
tecnológica adicionais, para garantir que cerca de 70% do mix
global de fornecimento de energia em 2050 seja de baixo
carbono.
O estudo destaca que a maior parte do potencial de
redução de emissões para os próximos anos provém das
energias renováveis e eficiência energética, mas todas as
tecnologias de baixo carbono (incluindo captura e
armazenamento e fontes nucleares) desempenham um papel.
Atualmente as energias renováveis representam 24% da
produção mundial de energia e 16% da oferta de energia
primária. Para alcançar a descarbonização, o relatório afirma
que elas deverão representar a maior parte da geração de
energia em 2050, com base no crescimento rápido e contínuo,
especialmente para a solar e eólica.
35
 APOSTILAS OPÇÃO
Mundo tem queda drástica de novas usinas a carvão
(o que é ótimo)56
O boom das fontes de energia renovável nos últimos anos
tem transformado o setor elétrico mundial radicalmente. Mas
os investimentos verdes não são os únicos responsáveis por
esse processo. Um forte movimento de “desinvestimento” nas
fontes poluidoras mais tradicionais também contribui para a
transição energética.
Só no ano passado, o número total de centrais de energia a
carvão em desenvolvimento despencou em todo o mundo, com
um declínio de 48% na atividade de pré-construção e um
declínio de 62% em novos projetos.
Os dados são de um relatório lançado nesta semana pela
Ong ambientalista Greenpeace, Sierra Club e CoalSwarm.
Segundo o estudo, a queda drástica em 2016 está associada às
mudanças nas políticas energéticas em países como China e
Índia, altamente dependentes dessa fonte poluente.
Houve uma dramática restrição a novos projetos de usinas
de carvão pelas autoridades centrais chinesas e uma redução
financeira por parte de apoiadores de usinas a carvão na Índia.
Só nos dois países, mais de 100 projetos estão congelados.
Além do declínio no desenvolvimento de novos projetos, a
pesquisa também aponta que um recorde de 64 giga watts de
usinas de carvão foram desativados nos últimos dois anos,
principalmente na União Europeia e nos EUA, o equivalente a
quase 120 grandes unidades geradoras.
De acordo com o relatório, a combinação da desaceleração
no planejamento e construção de novas usinas e o aumento
expressivo no número de fechamentos de unidades obsoletas
traz uma esperança: de que seria possível manter o aumento
da temperatura global abaixo de 2°C em relação aos níveis pré-
industriais, e evitar os piores efeitos das mudanças climáticas,
desde que os países continuem a acelerar a ação.
Alguns países, no entanto, não conseguiram desenvolver
seus setores de energia renovável em sintonia com a tendência
mundial e continuam a construir e planejar novas usinas de
carvão altamente poluentes. É o caso do Japão, Coréia do Sul,
Indonésia, Vietnã e Turquia.
Questões
01. (IF/PA – Zootecnista – IF/PA) Leia o fragmento da
notícia abaixo.
O Ministério Público Federal iniciou processo judicial na
Justiça Federal em Altamira em que busca o reconhecimento de
que a implantação de Belo Monte constitui uma ação etnocida
do Estado brasileiro e da concessionária Norte Energia,
“evidenciada pela destruição da organização social, costumes,
línguas e tradições dos grupos indígenas impactados”.
(Fonte: ASCOM MPF do Pará.)
A notícia acima expõe:
(A) a predominância de geração de energia livre de
impactos.
(B) os impactos da geração de energia elétrica de origem
hídrica.
(C) a luta política bem-sucedida dos indígenas ao manter
sua cultura.
(D) o processo de expansão das usinas hidrelétricas em
áreas com alta densidade populacional.
(E) o respeito às diversas etnias que compõe o Brasil.
02. (CELESC – Assistente Administrativo – FEPESE) A
maior parte da energia elétrica consumida no Brasil é
produzida em usinas:
56 25/03/2017 – Fonte: http://exame.abril.com.br/economia/mundo-tem-queda-
drastica-de-novas-usinas-a-carvao-o-que-e-otimo/
57 BBC BRASIL. Por que há uma guerra na Síria: 10 perguntas para entender o
conflito, das origens às novas frentes de batalha. BBC Brasil. Disponível em:
Conhecimentos Gerais
(A) Eólicas
(B) Hidrelétricas
(C) Termonucleares
(D) Nucleares
(E) Solares
Respostas
01. Resposta: B
02. Resposta: B
Relações Internacionais
Por que há uma guerra na Síria: 10 perguntas para
entender o conflito, das origens às novas frentes de
batalha57
Em meio ao recrudescimento dos conflitos nos arredores
de Damasco, capital da Síria, autoridades externas anunciaram
uma "pausa humanitária" diária para permitir a fuga de civis
do enclave rebelde de Ghouta Oriental, alvo de duros ataques
na última semana.
A oposição síria acusa forças leais ao governo de usarem
gás cloro (de poder tóxico) e bombardeios aéreos contra a
população de Ghouta, apesar de um cessar-fogo negociado na
ONU no sábado passado.
Segundo estimativas do Centro Sírio de Pesquisas Políticas
(SCPR, na sigla em inglês), 470 mil pessoas já morreram desde
o início da guerra civil síria, em 2011.
Outras 5 milhões já deixaram o país, calcula o Alto
Comissariado das Nações Unidas para os Refugiados (Acnur).
A seguir, dez perguntas e respostas sobre o conflito:
1. O que está acontecendo em Ghouta Oriental?
No último mês, o governo sírio e seus aliados
intensificaram as ofensivas contra territórios controlados por
grupos islâmicos e jihadistas, incluindo Ghouta Oriental, que é
controlada pela oposição desde 2012.
O bastião rebelde perto de Damasco sofreu ao menos cinco
dias consecutivos de bombardeios, que deixaram mais de 560
civis mortos.
Segundo a ONU, impressionantes 76% das residências de
Ghouta Oriental foram devastadas, e boa parte dos 400 mil
moradores do enclave se mudou para abrigos subterrâneos.
No domingo, uma criança morreu e outras 13 pessoas
apresentaram sintomas - como dificuldades em respirar e
tonturas - consistentes com os de um ataque de gás cloro, algo
que o governo nega.
Não se trata da primeira acusação do tipo. Em agosto de
2013, o governo sírio foi acusado por potências ocidentais de
disparar foguetes de sarin (composto químico que age no
sistema nervoso) em Ghouta, Damasco, matando centenas de
pessoas.
O presidente sírio, Bashar al-Assad, negou a acusação e
culpou os rebeldes, mas concordou em destruir o arsenal
químico da Síria. Apesar disso, a Organização pela Proibição de
Armas Químicas continuou a reportar o uso de produtos
químicos tóxicos em ataques no país.
A região vive também uma crise humanitária. Há restrição
à entrada de ajuda humanitária, e produtos alimentícios
básicos, como pão e arroz, estão sob forte pressão
inflacionária. A desnutrição infantil alcançou níveis sem
precedentes: 11,9% das crianças com menos de cinco anos
estão subnutridas.
<http://www.bbc.com/portuguese/internacional-43204513> Acesso em 05 de
março de 2018.
36
 APOSTILAS OPÇÃO
2. Qual foi a reação internacional?
No sábado, a ONU aprovou uma resolução de um cessar-
fogo de 30 dias na região, o qual foi rapidamente descumprido
- há relatos de que ao menos 20 pessoas (entre elas sete
crianças) tenham sido mortas em Ghouta nesta segunda-feira.
Ante grande pressão internacional, o governo russo -
importante aliado de Bashar al-Assad - afirmou que vai
permitir uma "pausa humanitária" nos bombardeios sobre
Ghouta, onde moram centenas de milhares de pessoas.
O plano prevê que, durante cinco horas por dia, a partir
desta terça, não haverá ataques, permitindo aos civis que
escapem dali por meio de corredores humanitários
comandados por organizações não governamentais.
O secretário-geral da ONU, Antonio Guterres, disse que um
cessar-fogo tem de ser implementado imediatamente,
advertindo que "Ghouta Oriental não pode esperar. Já passou
da hora de interromper esse inferno na Terra".
Mas o chanceler russo, Sergei Lavrov, afirmou que a trégua
definida nos termos da ONU só será colocada em prática
"quando todos os lados do conflito concordarem em como
implementá-la".
3. Qual o papel de Moscou nessas negociações?
O fato de o presidente Vladimir Putin ter informado sobre
os últimos desdobramentos da guerra civil síria confirma que
é a Rússia quem está comandando as ofensivas, e não o
governo sírio.
Moscou é o principal pilar de sustentação do regime Assad
e também importante ator militar no enfrentamento contra
rebeldes sírios.
Tanto que o governo russo afirmou que pretende
continuar a alvejar grupos jihadistas sírios, a despeito da
"pausa humanitária" e da pressão por um cessar-fogo.
4. Quais os rumos da guerra?
A guerra civil, que se estende há quase sete anos, se
intensificou no último mês, em uma tentativa de Damasco e
seus aliados de sufocarem os grupos de oposição. Estima-se
que hoje jihadistas controlem apenas 3% do território sírio.
A avaliação de alguns analistas é de que a essência do
conflito - o levante contra Assad que evoluiu para uma guerra
civil - talvez esteja perto do fim, uma vez que os rebeldes
perderam território e apoio externo. E o grupo extremista
autodenominado Estado Islâmico, que chegou a controlar
parte importante da Síria e do Iraque, também foi derrotado
na maioria dos locais, ainda que não totalmente eliminados.
No entanto, além do esgotamento por parte das próprias
tropas governamentais, há ainda diferentes frentes de batalha
em curso na Síria.
Um exemplo é Afrin, no noroeste do país, que sofreu
intensos bombardeios turcos em janeiro - o objetivo da
Turquia é conter a minoria curda do local. E, na fronteira
sudoeste, Israel tem enfrentado diretamente forças iranianas
e sírias, em mais uma evidência de como o conflito sírio
evoluiu para uma "guerra por procuração" entre atores
internacionais adversários entre si.
5. Qual era a situação na Síria antes da guerra - e o que
levou ao conflito?
Antes do início do conflito, em 2011, muitos sírios se
queixavam de um alto nível de desemprego, corrupção em
larga escala, falta de liberdade política e repressão pelo
governo Bashar al-Assad - que havia sucedido seu pai, Hafez,
em 2000.
Em março de 2011, adolescentes que haviam pintado
mensagens revolucionárias no muro de uma escola na cidade
de Deraa, no sul do país, foram presos e torturados pelas forças
de segurança.
Conhecimentos Gerais
O fato provocou protestos por mais liberdades no país,
inspirados na Primavera Árabe - manifestações populares que
naquele momento se estendiam pelos países árabes.
Quando as forças de segurança sírias abriram fogo contra
os ativistas - matando vários deles -, as tensões se elevaram e
mais gente saiu às ruas. Os manifestantes pediam a saída de
Assad.
A resposta do governo foi sufocar as divergências, o que
reforçou a determinação dos manifestantes. No fim de julho de
2011, centenas de milhares saíram às ruas em todo o país
exigindo a saída de Assad.
6. Como começou a guerra civil?
À medida que os levantes da oposição aumentavam, a
resposta violenta do regime se intensificava. Simpatizantes do
grupo antigoverno começaram a pegar em armas - primeiro
para se defender e depois para expulsar as forças de segurança
de suas regiões.
Assad prometeu "esmagar" o que chamou de "terrorismo
apoiado por estrangeiros" e restaurar o controle do Estado.
A violência rapidamente aumentou no país: grupos
rebeldes se reuniram em centenas de brigadas para combater
as forças oficiais e retomar o controle das cidades e vilarejos.
Em 2012, os enfrentamentos chegaram à capital, Damasco,
e à segunda cidade do país, Aleppo.
O conflito já havia, então, se transformado em mais que
uma batalha entre aqueles que apoiavam Assad e os que se
opunham a ele - adquiriu contornos de guerra sectária entre a
maioria sunita do país e xiitas alauítas, o braço do Islamismo a
que pertence o presidente.
Isso arrastou as potências regionais e internacionais para
o conflito, conferindo-lhe outra dimensão.
Em junho de 2013, as Nações Unidas informaram que o
saldo de mortos já chegava a 90 mil pessoas.
7. Quem lutou contra quem?
A rebelião armada oposicionista mudou significativamente
ao longo do conflito. Uma oposição moderada secular foi
superada por radicais e jihadistas - partidários da "guerra
santa" islâmica. Entre eles estão o autointitulado Estado
Islâmico e a Frente Nusra, afiliada à al-Qaeda.
Os combatentes do EI - cujas táticas brutais chocaram o
mundo - criaram uma "guerra dentro da guerra", enfrentando
tanto os rebeldes da oposição moderada síria quanto os
jihadistas da Frente Nusra. Hoje praticamente subjulgados em
termos territoriais, os combatentes do EI continuam, no
entanto, a promover ataques mais esporádicos.
Também combatem o Exército curdo, um dos grupos que
os Estados Unidos chegaram a apoiar no norte da Síria, com
bombardeios aéreos.
Já a Rússia lançou em 2015 uma campanha aérea com o fim
de "estabilizar" o governo sírio após uma série de derrotas
para a oposição.
A intervenção russa possibilitou vitórias significativas das
forças sírias. A maior delas foi a retomada da cidade de Aleppo,
um dos principais redutos dos grupos de oposição, em
dezembro de 2016.
8. Qual é o envolvimento das potências internacionais?
Na era Obama, os Estados Unidos culpavam Assad pela
maior parte das atrocidades cometidas no conflito e exigiam
que ele deixasse o poder como precondição para a paz.
O atual governo Trump, por sua vez, dizia que derrubar o
presidente sírio não era uma prioridade, mas sim derrotar o
Estado Islâmico - e que Assad era um aliado nessa batalha.
Após um devastador ataque químico em 2017, porém, esse
discurso mudou, e os EUA chegaram a realizar bombardeios
em apoio à oposição.
Mas o grande ator na guerra síria é a Rússia, que apoia a
permanência de Assad no poder, algo crucial para defender os
interesses de Moscou no país.
37
 APOSTILAS OPÇÃO
O Irã, de maioria xiita, também é aliado próximo de Bashar
al-Assad. A Síria é o principal ponto de trânsito de armamentos
que Teerã envia para o movimento Hezbollah no Líbano - a
milícia também enviou milhares de combatentes para apoiar
as forças sírias.
Estima-se que os iranianos já tenham desembolsado
bilhões de dólares para fortalecer as forças sírias, provendo
assessores militares, armas, crédito e petróleo.
Contrapondo-se à influência do Irã, a Arábia Saudita,
principal rival de Teerã na região, tem enviado importante
ajuda militar para os rebeldes, inclusive para grupos radicais.
Outro aliado dos rebeldes sírios, a Turquia também buscou
limitar o apoio dos EUA às forças curdas, que acusam de apoiar
rebeldes do PKK (Partido dos Trabalhadores do Curdistão).
9. Por que a guerra está durando tanto?
Um fator-chave é a intervenção de potências regionais e
internacionais.
O apoio militar, financeiro e político externo tanto para o
governo quanto para a oposição tem contribuído diretamente
para a continuidade e intensificação dos enfrentamentos, e
transformado a Síria em campo para uma guerra indireta - ou
"guerra por procuração".
A intervenção externa também é responsabilizada por
fomentar o sectarismo no que costumava ser um Estado até
então secular (imparcial em relação às questões religiosas).
As divisões entre a maioria sunita e a minoria alauita no
poder alimentou atrocidades de ambas as partes, não apenas
causando a perda de vidas, mas a destruição de comunidades,
afastando a esperança de uma solução pacífica.
A escalada de terror causada por grupos jihadistas como o
EI - que aproveitou a fragilidade do país para tomar o controle
de vastas partes de território no norte e leste - acrescentou
outra dimensão ao conflito.
10. Qual é o impacto da guerra?
O Centro Sírio para Pesquisa de Políticas calcula que o
conflito já tenha causado a morte de mais de 470 mil pessoas,
ainda que não haja cifras totalmente confiáveis a respeito.
Segundo a ONU, mais de 5 milhões de pessoas fugiram do
país, em sua maioria mulheres e crianças, e metade da
população foi de alguma forma deslocada pela guerra.
O êxodo de refugiados, um dos maiores da história recente,
colocou sob pressão os países vizinhos - Líbano, Jordânia e
Turquia.
Cerca de 10% deles buscam asilo na Europa, provocando
divisões entre os países do bloco europeu sobre como dividir
essas responsabilidades.
E as estatísticas terríveis não param por aí.
A ONU disse que são necessários US$ 3,2 bilhões para
prover ajuda humanitária a 13,5 milhões de pessoas no país -
incluindo 6 milhões de crianças.
Além disso, estimativas do ano passado apontavam que
70% da população não tinha acesso a água potável, uma em
cada três pessoas não conseguia suprir as necessidades
alimentares básicas, mais de 2 milhões de crianças não iam à
escola e uma em cada cinco indivíduos vivia na pobreza.
As partes em conflito têm complicado ainda mais a
situação ao recusar o acesso das agências humanitárias aos
necessitados.
58JORNAL NACIONAL. Perto da Eleição na Rússia, Putin apresenta armamento e
ameaça EUA. G1, Jornal Nacional. Disponível em: < http://g1.globo.com/jornal-
nacional/noticia/2018/03/perto-da-eleicao-na-russia-putin-apresenta-
armamento-e-ameaca-eua.html> Acesso em 02 de março de 2018.
Conhecimentos Gerais
Perto da eleição na Rússia, Putin apresenta
armamento e ameaça EUA58
Putin disse que sanções econômicas não frearam a Rússia:
‘Isso não é um blefe’. Pentágono respondeu que já sabia do
novo arsenal russo.
A pouco mais de duas semanas da eleição na Rússia, o
presidente Vladimir Putin apresentou um armamento novo,
que ele chamou de invencível, e fez ameaças diretas
aos Estados Unidos.
A plateia era de parlamentares, mas bem que poderiam ser
cabos eleitorais em um comício de campanha. Durante duas
horas, Vladimir Putin apresentou as últimas conquistas e os
projetos para o próximo mandato.
Disse que já reduziu pela metade o número de russos
vivendo na miséria desde que chegou ao poder no ano 2000.
Quer repetir isso nos próximos seis anos. Prometeu melhores
salários para os professores e levar serviços de saúde para as
regiões mais remotas da Rússia.
Mas Putin guardou o melhor para a segunda parte do
discurso: uma demonstração de poderio bélico, segundo ele,
invencível. Armas como mísseis balísticos intercontinentais
capazes de atingir qualquer ponto do planeta. Mísseis tipo
cruise movidos a propulsão nuclear, com capacidade para
driblar as defesas antimísseis americanas, que ele chamou de
ineficazes. Drones submarinos e ainda armas a laser e
supersônicas.
Putin disse que as sanções econômicas impostas pelo
ocidente não foram capazes de frear a Rússia e ameaçou:
“Precisam entender que entramos em uma nova realidade, e
que isso aqui não é um blefe”. O Pentágono respondeu que já
sabia do novo arsenal russo e que o povo americano pode ficar
tranquilo.
Daqui a 17 dias, Putin enfrentará outros sete candidatos na
quarta eleição presidencial dele e poderá completar um quarto
de século no poder. Na prática, os adversários não têm chance.
Na quarta-feira (28/02), os oposicionistas se enfrentaram
em um debate que acabou mal. O direitista Vladimir
Zhirinovsky mandou a jornalista Ksenia Sobchak calar a boca,
e levou dela um copo d'água na cara. Enquanto os outros
batem boca, Putin curte os aplausos.
Presidente da Nigéria admite que garotas
desaparecidas em Dapchi foram sequestradas59
Até então, autoridades falavam em 'desaparecimento' ao
se referir ao caso. Grupo extremista Boko Haram atacou escola
há uma semana.
Uma semana após o desaparecimento de mais de 100
alunas de uma escola no nordeste na Nigéria após um ataque
do grupo extremista Boko Haram, o presidente nigeriano
Muhammadu Buhari admitiu nesta segunda-feira (26/02) que
elas foram sequestradas.
"O governo está ao lado das estudantes de Dapchi que
foram sequestradas", declarou Buhari durante a visita à
presidência de uma delegações de ex-reféns do Boko Haram
libertados no ínicio do mês.
É a primeira vez que este termo é utilizado de maneira
oficial. Até então, as autoridades se referiam a
"desaparecimento" - e não "sequestro" -, e os pais não tinham
claro se elas tinham sido raptadas ou se tinham fugido para a
selva.
"Ordenei todas as agências de segurança do país de
garantir a segurança em nossas escolas e de trazer nossas
59FRANCE PRESSE. Presidente da Nigéria admite que garotas desaparecidas em
Dapchi foram sequestradas. G1 Mundo. Disponível em:
<https://g1.globo.com/mundo/noticia/presidente-da-nigeria-admite-que-
garotas-desaparecidas-em-dapchi-foram-sequestradas.ghtml> Acesso em 27 de
fevereiro de 2018.
38
 APOSTILAS OPÇÃO
filhas sequestradas de volta às suas famílias", ressaltou o chefe
de Estado.
O ataque aconteceu há uma semana. De acordo com
moradores ouvidos pela AFP, em 19 de fevereiro, milicianos do
grupo extremista nigeriano, fortemente armados, atacaram a
cidade de Dapchi. Eles atiraram para o alto e detonaram
granadas.
Muitas estudantes e professoras fugiram pelo medo de
sequestro, mas 110 outras não tiveram a mesma sorte. Na
última sexta, os pais das meninas afirmaram que 105
continuavam sumidas.
Sequestro em Chibok
A admissão acontece por ocasião do quarto ano de outro
sequestro em massa das alunas, 276 no total, em Chibok, em
abril de 2014.
Há quatro anos, 276 estudantes foram sequestradas em
Chibok, no estado de Borno (nordeste), reduto do grupo
extremista Boko Haram que conduz desde 2009 uma
insurreição que já fez mais de 20.000 mortos e 2,6 milhões de
deslocados.
Na noite de 14 de abril de 2014, homens armados
invadiram o internato de meninas de Chibok, forçando as
estudantes, de 12 a 17 anos, a entrar em caminhões.
Dezenas de meninas foram libertadas desde então, mas
outras permanecem nas mãos do Boko Haram. No início de
janeiro, várias delas apareceram em um vídeo transmitido
pelo grupo, dizendo que não iriam voltar e não queriam deixar
o "califado".
É impossível contar com precisão as meninas ainda detidas
pelo grupo extremista, cujo nome significa "a educação
ocidental é um pecado", porque algumas podem ter sido
assassinadas ou morreram em cativeiro.
Jacob Zuma renuncia à presidência da África do Sul60
Presidente desde 2009, Zuma é alvo de mais de 800
acusações por corrupção e é investigado por supostamente
favorecer empresários com concessões públicas milionárias.
Jacob Zuma renunciou nesta quarta-feira (14/02) à
presidência da África do Sul em um pronunciamento na TV
estatal, acatando o ultimato de seu próprio partido, o
Congresso Nacional Africano (ANC, na sigla em inglês).
Em um discurso de despedida à nação que durou 30
minutos, Zuma, de 75 anos, afirmou que não concordou com a
forma como o ANC o forçou a renunciar depois da eleição de
Cyril Ramaphosa como presidente do partido em dezembro.
Mas afirmou que tem que "aceitar que se meu partido e meus
compatriotas desejam que eu saia, eles têm que exercer esse
direito e fazer isso da maneira prescrita na Constituição".
Também disse que não tinha medo de uma moção de censura
ou de um processo de impeachment.
"Servi ao povo da África do Sul ao máximo de minha
habilidade. Sou eternamente grato que confiaram em mim",
disse.
"Nenhuma vida deve ser perdida em meu nome. E o ANC
não deve ficar dividido em meu nome", afirmou ao final de seu
discurso.
Figura importante da luta anti-Apartheid nos anos 60, 70 e
80, Zuma ficou preso por 10 anos e ficou mais 15 anos no exílio
antes de dar voltar ao seu país para empreender carreira
política. Foi vice-presidente do país entre 1999 e 2005.
Assumiu como presidente em maio de 2009.
60G1. Jacob Zuma renuncia à presidência da África do Sul. G1 Mundo. Disponível
em: <https://g1.globo.com/mundo/noticia/nao-tenho-medo-de-mocao-de-
censura-diz-zuma-em-pronunciamento-na-tv.ghtml> Acesso em 15 de fevereiro de
2018
Conhecimentos Gerais
Ele é alvo de mais de 800 acusações por corrupção relativa
a contratos de armas do final dos anos 1990 e é investigado
por supostamente ter usado o Estado para favorecer
empresários com concessões públicas milionárias.
Os diversos escândalos de corrupção em que está
envolvido levaram o país a uma séria crise política.
A direção do ANC tem o poder de solicitar a saída de seus
membros que estejam em função governamental, como
aconteceu em 2008 no caso do presidente Thabo Mbeki, que
cumpriu a decisão e renunciou.
Caso não renunciasse, Zuma poderia ser destituído por
meio de uma moção no Parlamento nos próximos dias. Até
então, Zuma se recusava a obedecer as ordens de seu partido.
Substituto
O primeiro na fila para ocupar o cargo vago é o vice-
presidente Cyril Ramaphosa, um líder sindical e advogado, que
é também líder do CNA desde dezembro do ano passado, ao
derrotar a ex-esposa de Zuma, Nkosazana Dlamini-Zumae.
Ramaphosa foi o principal impulsor das manobras para buscar
a renúncia do ex-mandatário.
Grave crise
A crise que agita o ANC, no poder desde o fim do regime de
Apartheid em 1994, tem perturbado o funcionamento do
Estado sul-africano.
Partidários de Ramaphosa queriam que Zuma deixasse o
poder o mais rápido possível por causa das eleições gerais de
2019. Os seguidores do agora ex-presidente, no entanto,
insistiam que ele deveria seguir no cargo até o final de seu
segundo mandato.
Trump completa um ano na presidência com governo
paralisado após impasse no Senado61
Sem acordo sobre programa migratório, democratas
bloquearam medida que estendia financiamento ao governo
federal até fevereiro
WASHIGNTON - O governo Donald Trump completou um
ano neste sábado, 20, com o fechamento do governo por falta
de acordo no Congresso para aprovação de uma autorização
temporária de gastos. Essa é a primeira paralisação da
administração em quatro anos e a única da era modera de uma
gestão que controla a Casa Branca e as duas Casas do
Legislativo.
Senadores democratas e alguns republicanos se recusaram
a votar a proposta que manteria o governo em funcionamento
depois da meia-noite de sexta-feira. A oposição condicionou
seu apoio à medida à aprovação de lei que regularize a situação
de 690 mil jovens beneficiados pelo DACA, o programa do ex-
presidente Barack Obama que suspendeu deportações de
imigrantes ilegais levados aos EUA quando era criança. Trump
anunciou em setembro que a proteção a esse grupo será
extinta em março, a menos que o Congresso aprove lei sobre o
assunto.
A autorização de gastos foi aprovada na Câmara dos
Deputados, mas não obteve votos suficientes no Senado, onde
os republicanos têm 51 das 100 cadeiras. As duas Casas
tiveram sessões na sexta-feira, na tentativa de buscar um
acordo que permita a volta do funcionamento do governo na
segunda-feira. A votação no Senado terminou com 50 votos a
favor e 49 contrários.
Uma das possibilidades em discussão é encurtar seu prazo
da autorização de gastos de 16 para 8 de fevereiro. Os dois
lados usariam esse período para tentar chegar a um acordo
61 CLÁUDIA TREVISAN. Trump completa um ano na presidência com governo
paralisado após um impasse do Senado. Estadão Internacional. Disponível em:
<http://internacional.estadao.com.br/noticias/geral,sem-acordo-no-senado-
paralisacao-do-governo-trump-tem-inicio,70002158041> Acesso em 22 de janeiro
de 2018.
39
 APOSTILAS OPÇÃO
sobre o DACA. A autorização temporária de gastos é a décima
a ser analisada pelo Congresso desde o início do ano fiscal, em
outubro. Ela é necessária porque os dois partidos não
chegaram ainda a um acordo para votar o Orçamento
definitivo.
Na noite da quinta-feira 18, a Câmara dos Deputados
aprovou o orçamento temporário por 230 votos a favor e 197
contra. No entanto, o caminho no Senado já se mostrava mais
complicado, tendo em vista que a maioria republicana na Casa
é menor do que na Câmara. Com apenas 51 dos 100 votos no
Senado, os republicanos precisavam do apoio de ao menos
nove integrantes da oposição. No entanto, alguns senadores da
sigla já haviam adiantado que não votariam a favor, como Rand
Paul (Kentucky). Diante da inexistência de um acordo, os dois
lados começaram a fazer acusações mútuas sobre a
responsabilidade por uma eventual paralisação do governo
federal.
O líder democrata no Senado, Chuck Schumer, disse ontem
que via possibilidade de avanço nas negociações. "O
presidente e os quatro líderes deveriam se reunir
imediatamente e terminar esse acordo, para que todo o
governo possa voltar ao trabalho na segunda-feira", afirmou.
Mas a Casa Branca demonstrou pouca disposição em ceder.
"Nós não vamos negociar o status de imigrantes ilegais
enquanto democratas mantêm nossos cidadãos que obedecem
à lei reféns de suas demandas irresponsáveis", disse a porta-
voz da Casa Branca, Sarah Huckabee Sanders em nota
divulgada na madrugada de hoje.
"Os democratas estão muito mais preocupados com
imigrantes ilegais do que estão com a nossa grande Forças
Armadas e a segurança de nossa perigosa fronteira do Sul. Eles
poderiam facilmente fazer um acordo, mas em vez disso
decidiram jogar a política do fechamento (do governo)",
escreveu Trump no Twitter.
"Esse será conhecido como o #TrumpShutdwon. Não há
ninguém que mereça mais a culpa pela posição em que nos
encontramos do que o presidente Trump", escreveu Schumer
na mídia social.
Pesquisa divulgada sexta-feira pela CNN mostrou que 84%
dos americanos são favoráveis à permanência dos
beneficiários do DACA nos EUA. O apoio é de 96% entre os
democratas e de 72% entre os republicanos. Para 63%,
resolver essa questão deve ser uma das prioridades do
Congresso. Mas 56% disseram que evitar o fechamento do
governo era mais importante do que aprovar a prorrogação do
DACA.
Com a paralisação do governo, apenas serviços
considerados "essenciais" serão prestados -Correios, hospitais
que atendem veteranos, pagamentos do seguro social e
programas de saúde para idosos e mais pobres continuarão em
operação. Monumentos e grande parte dos parques nacionais
permanecerão abertos -eles foram fechados em 2013, na
paralisação do governo Obama imposta pelos republicanos.
A probabilidade de que houvesse uma paralisação
prolongada do governo dos Estados Unidos parecia baixa, na
avaliação do economista-chefe para EUA da RBC Capital
Markets, Tom Porcelli. Ele lembrou que o presidente
americano tem controle sobre grande parte dos eleitores que
o apoiaram e que, dos assentos do Senado que foram decididos
em menos 10% em 2012, Trump ganhou em seis desses
Estados atualmente detidos pelos democratas.
Em nota a clientes, Porcelli comenta que tanto democratas
quanto senadores sairiam perdendo com uma paralisação da
máquina pública. No entanto, o economista aponta que o
62 ÉPOCA NEGÓCIOS ONLINE. Islândia é 1º país a tornar ilegal pagar salário menor
a mulheres. Época Negócios. Disponível em:
<http://epocanegocios.globo.com/Mundo/noticia/2018/01/islandia-e-1-pais-
tornar-ilegal-pagar-salario-menor-
mulheres.html?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=post>
Acesso em 03 de janeiro de 2018.
Conhecimentos Gerais
"shutdown", termo para se referir à paralisação, não está
diretamente relacionado com o teto da dívida, mas sim com o
financiamento ao governo. "A falta de aprovação de uma
resolução orçamentária de curto prazo não tem relação com o
teto da dívida, que mesmo se não for elevado, seria um
problema maior somente em março", disse.
Islândia é 1º país a tornar ilegal pagar salário menor
a mulheres62
Órgãos governamentais e empresas do setor privado
passam a ser obrigados a acabar com a desigualdade salarial
Se a Islândia já aparecia no topo da lista dos países com a
maior igualdade de gênero, agora tem um motivo a mais para
não perder o posto. Nesta segunda-feira (01/01), entrou em
vigor uma lei que torna ilegal pagar mais a homens do que as
mulheres no país.
A medida será aplicada tanto nos órgãos governamentais
quanto nas empresas do setor privado com mais de 25
funcionários. Todos terão de obter uma certificação especial
do governo garantindo que ali existem políticas de igualdade
salarial. Não conseguiu a certificação? Vai levar multa.
Com isso, a Islândia vira o primeiro país no mundo a tornar
a igualdade salarial obrigatória. A ilha nórdica pretende
erradicar as disparidades salariais entre homens e mulheres
até 2022.
Ao anunciar a medida em março de 2017, o ministro da
Igualdade e Assuntos Sociais da Islândia, Thorsteinn
Viglundsson, defendeu que "direitos iguais são direitos
humanos". "Precisamos garantir que homens e mulheres
desfrutem da igualdade de oportunidades no local de trabalho.
É nossa responsabilidade tomar todas as medidas para
conseguir isso", afirmou na ocasião.
A lei recebeu apoio de todos os partidos políticos no país.
Lá, quase metade dos membros do Congresso são mulheres.
A Islândia é líder no empoderamento político feminino e
na luta constante pela igualdade salarial. Em 2017, pela nona
vez, o país ocupou o primeiro lugar no Índice Global Gender
Gap do Fórum Econômico Mundial, que classifica 144 nações
com base em quão perto estão de alcançar a igualdade de
gênero. Segundo o último relatório, a Islândia já havia fechado
87% das lacunas de diferença de gênero.
Ciclone bomba cobre o norte dos EUA de neve e leva
caos para 60 milhões de pessoas63
Uma tempestade de inverno tem gerado caos no nordeste
dos Estados Unidos e vem sendo apontada como a razão por
trás de 17 mortes registradas até o momento.
Cercade 4 mil voos foram cancelados no país nesta quinta-
feira com o Estado de Nova York, a região de New England e o
leste do Canadá cobertos por neve.
Escolas estão fechadas nas cidades de Nova York, Filadélfia
e Boston e nos Estados da Carolina do Norte e do Sul, Maryland
e Virginia por risco de hipotermia, ferimentos por frio extremo
e acidentes de trânsito.
São esperados hoje 45 cm de neve em Boston e mais de 30
cm na cidade de Nova York, segundo meteorologistas.
A tempestade, conhecida como um "ciclone bomba", deve
continuar a impactar essa parte do país no final de semana.
Quase 60 milhões de pessoas estão no seu caminho, com
alertas emitidos desde o Maine até partes da Georgia.
"Fortes nevascas vão se espalhar rumo ao norte", informou
o Serviço Nacional de Meteorologia.
63BBEC BRASIL. Ciclone bomba cobre o norte dos EUA de neve e leva caos para 60
milhões de pessoas. BBC. Disponível em:
<http://www.bbc.com/portuguese/internacional-
42569176?ocid=socialflow_twitter> Acesso em 05 de janeiro de 2018.
40
 APOSTILAS OPÇÃO
"Além disso, a tempestade cada vez mais forte vai
intensificar os ventos." As correntes de ar podem atingir
intensidade de furacão, com rajadas de até 95 km/h.
Um ciclone bomba é um termo não oficial para um
fenômeno que ocorre quando a pressão central de um sistema
de baixa pressão cai abaixo de 24 milibars em 24 horas,
resultando em ventos muito intensos capazes de derrubar
árvores e causar danos estruturais.
A agência de notícias Associated Press informou que ao
menos 17 mortes relacionadas ao frio foram registradas nos
Estados Unidos.
A empresa de trens Amtrak reduziu sua operação, e ônibus
interestaduais estão sendo cancelados. O clima já fez inclusive
com que a neve chegasse ao sul norte-americano, até a Flórida.
"A situação continua a se deteriorar", disse o governador
de Nova York, Andrew Cuom, ao instaurar estado de
emergência nesta quinta.
"É quase impossível desbloquear as estradas com ventos
tão fortes, porque, assim que você tira a neve, o vento a traz de
volta."
Carros presos em uma autoestrada de Long Island, ele
acrescentou, podem se tornar uma "situação de vida ou morte"
se equipes de resgate não foram capazes de chegar aos seus
ocupantes.
Em resposta à Venezuela, Brasil decide expulsar
principal diplomata do país64
Itamaraty se adianta a notificação oficial de Caracas, que
não chegou dias após anúncio
Após três dias do anúncio da expulsão do
embaixador brasileiro em Caracas, Ruy Pereira, o Itamaraty se
adiantou ao comunicado oficial da Venezuela e decidiu aplicar
reciprocidade, declarando como persona non grata o
encarregado de negócios do país vizinho em Brasília, Gerardo
Antonio Delgado Maldonado. Há mais de um ano, não há
embaixador venezuelano no Brasil. O diplomata do país
vizinho Alberto Efraim Castellar Padilla, que havia sido
designado para o posto, jamais apresentou credenciais para
trabalhar na capital brasileira, segundo informou o Ministério
das Relações Exteriores.
A crise diplomática entre Brasil e Venezuela teve início
com o impeachment da ex-presidente Dilma Rousseff, em
meados de 2016. Caracas classificou a deposição de Dilma
como golpe de Estado. As relações foram azedadas ainda mais
com a posição claramente contrária do presidente Michel
Temer ao governo do presidente venezuelano Nicolás Maduro.
O Brasil e os demais países do Mercosul decidiram suspender
a Venezuela do bloco, entre outras medidas de represália,
incluindo notas de repúdio à violência e a prisões que vêm
ocorrendo naquele país.
Três dias após a Assembleia Constituinte da Venezuela
declarar o embaixador brasileiro em Caracas, Ruy Pereira,
persona non grata — o que significa que o diplomata será
expulso —, o Brasil ainda não recebeu a notificação oficial.
Pereira está no Brasil, onde pretendia passar as festas de fim
de ano. Por sua vez, o Canadá, cujo embaixador também teve a
retirada ordenada pelo chavismo, aplicou a reciprocidade
durante o Natal.
A presidente da Constituinte da Venezuela, a ex-chanceler
Delcy Rodríguez, confirmara ainda a declaração de persona
non grata do encarregado de negócios da Embaixada do
Canadá, Craib Kowalik.
— No âmbito da competência da Assembleia Constituinte,
decidimos declarar como persona non grata o embaixador do
64OLIVEIRA, ELIANE. Em resposta à Venezuela, Brasil decide expulsar principal
diplomata do país. O Globo, Mundo. Disponível em: < Acesso em 27 de dezembro de 2017
https://oglobo.globo.com/mundo/em-resposta-venezuela-brasil-decide-expulsar-
principal-diplomata-do-pais-
Conhecimentos Gerais
Brasil até que se restitua o fio constitucional que o governo de
fato rompeu neste país-irmão — afirmou Delcy, acusando
Brasil e Canadá de “permanente e grosseira intromissão nos
assuntos internos da Venezuela” e questionando a
legitimidade do governo de Michel Temer.
Na semana anterior, ambos os países questionaram a
recente decisão adotada pela Constituinte de dissolver dois
governos municipais — Grande Caracas e Alto Apure — por
motivos aparentemente políticos. Tanto o Itamaraty quanto
vários países latino-americanos vêm endurecendo a postura
crítica com a Venezuela, isolando-a diplomaticamente em
instâncias como OEA e Mercosul.
O embaixador brasileiro retornara a Caracas em julho
depois de permanecer nove meses no Brasil pela tensão
política entre os dois países. O diplomata havia sido chamado
ao Brasil para consultas em setembro do ano passado, após o
governo de Maduro congelar vínculos no rastro de duras
críticas feitas ao processo de impeachment de Dilma. Diante do
recrudescimento da crise política no país vizinho, o Itamaraty
julgou que seria importante manter um representante com o
status máximo em Caracas.
O Canadá, por sua vez, afirmou que o embaixador
venezuelano “já não é bem-vindo”, declarando-o persona non
grata em represália à expulsão de Caracas do encarregado de
negócios canadense. O embaixador já havia sido retirado pelo
governo do presidente Nicolás Maduro em protesto pelas
sanções canadenses contra funcionários venezuelanos
envolvidos em atos de corrupção e violações dos direitos
humanos — na sexta-feira, Ottawa decidiu, entre outras
medidas, proibir a presença em seu território de 52
funcionários de Venezuela, Rússia e Sudão do Sul por
corrupção ou violações dos direitos humanos.
A expulsão de Craig Kowalik é “típica do regime de Maduro,
que tem minado todos os esforços para restaurar a democracia
e ajudar o povo venezuelano”, denunciou a ministra canadense
das Relações Exteriores, Chrystia Freeland.
— Os canadenses não ficarão à margem enquanto o
governo da Venezuela despoja seu povo dos direitos
fundamentais democráticos e humanos, e lhes nega acesso à
assistência humanitária básica — destacou ela.
Milhares de peruanos protestam contra perdão a
Fujimori65
População critica decisão de Kuczynski de conceder
indulto a ex-presidente, apontada como resultado de um
acordo político. Polícia usa gás lacrimogêneo, ergue barricadas
e entra em confronto com manifestantes.
Milhares saíram às ruas de cidades do Peru nesta segunda-
feira (25/12) para protestar contra o indulto concedido pelo
presidente do país, Pedro Pablo Kuczynski, ao ex-mandatário
Alberto Fujimori, eximindo-o de cumprir uma condenação de
25 anos por violações dos direitos humanos.
A maior manifestação, com cerca de 6 mil pessoas,
aconteceu em Lima e terminou com ao menos um detido.
Apesar de o protesto ocorrer de maneira pacífica, a polícia
tentou dispersá-lo com gás lacrimogêneo e ergueu barricadas
para evitar que a marcha chegasse à clínica onde Fujimori
permanece internado ou ao Palácio do Governo.
Houve confrontos entre manifestantes e policiais. Um
cameraman da televisão estatal TV Peru foi agredido pela
polícia e levado a um hospital, segundo escreveu o presidente
da emissora, Hugo Coya, no Twitter.
Kuczynski concedeu o indulto a Fujimori, que governou o
país de 1990 a 2000, e a outros sete presos neste domingo,
alegando razões humanitárias. Segundo a Junta Médica
22229999?utm_source=Twitter&utm_medium=Social&utm_campaign=OGlobo>
65 DW. Milhares de peruanos protestam contra perdão a Fujimori. DW. Disponível
em: <http://www.dw.com/pt-br/milhares-de-peruanos-protestam-contra-
perd%C3%A3o-a-fujimori/a-41933675> Acesso em 27 de dezembro de 2018.
41
 APOSTILAS OPÇÃO
Penitenciária que recomendou o indulto, Fujimori, de 79 anos,
sofre de "doença progressiva, degenerativa e incurável", que
se agrava na prisão.
Manifestantes exigiram a anulação do indulto por
considerar que este favorece a impunidade. Fujimori, cujo
governo é classificado por críticos de autoritário, foi
condenado em 2009 pelo assassinato de 25 pessoas nos
massacres de Barrios Altos (1991) e La Cantuta (1992),
executados pelo grupo militar secreto Colina, e pelos
sequestros de um jornalista e um empresário em 1992.
"Fujimori, assassino e ladrão. Não ao perdão”, dizia um dos
cartazes. Familiares das vítimas do governo do ex-presidente
participaram da marcha.
"Estamos aqui como parente para rejeitar esse perdão
ilegal, porque ele não corresponde à gravidade dos crimes",
disse Gisela Ortiz, representante de um grupo de familiares
das vítimas. "O Natal é por si só uma festa difícil para nós,
porque não podemos passar com os familiares que perdemos,
e ter que escutar este presente que Kuczynski deu a Fujimori
dói."
"Uma reconciliação se baseia na justiça, e não na
impunidade, e essa justiça é a que Kuczynski nos roubou
ontem. É uma notícia dolorosa para nós e negativa para o país
e para a democracia", acrescentou.
Além de Lima, houve manifestações contra a decisão de
Kuczynski em outras cidades importantes do país, como
Arequipa, Ayacucho, Puno, Tacna e Trujilo, entre outras.
Crise política
Com o indulto, Kuczynski colocou-se novamente no centro
de uma crise política dias depois de se livrar da destituição. O
perdão a Fujimori foi apontado por críticos como resultado de
um pacto político entre o presidente e o fujimorismo para que
o governante, acusado de corrupção no caso Odebrecht,
pudesse continuar no poder.
Kuczynski salvou seu cargo na votação no Congresso
graças à abstenção de dez fujimoristas liderados por Kenji
Fujimori, filho mais novo do ex-governante, que
anteriormente tinha pedido de maneira aberta ao presidente
para indultar seu pai.
Nesta segunda-feira, manifestantes também exigiram a
deposição do presidente, que, na campanha eleitoral do ano
passado, havia prometido que não libertaria Fujimori. "Fora
PPK”, gritavam os que participavam do protesto em Lima,
usando as iniciais do governante.
O presidente defendeu o indulto a Fujimori num
pronunciamento televisionado. Ele afirmou que indultar
Fujimori foi a decisão mais difícil da sua vida, mas que assim
porque o ex-presidente já tinha cumprido perto da metade da
sua pena e a sua saúde tinha se deteriorado.
"Trata-se da saúde e das possibilidades de vida de um ex-
presidente do Peru que, tendo cometido excessos e erros
graves, foi sentenciado e já cumpriu 12 anos de condenação",
argumentou Kuczynski. "Estou convencido de que, quem se
sente democrata, não deve permitir que Alberto Fujimori
morra na prisão. A justiça não é vingança."
Kuczynski, que foi chamado de traidor por setores da
sociedade que o apoiaram nas eleições presidenciais para
evitar que chegasse à Presidência Keiko Fujimori, filha de
Alberto Fujimori, e que seu pai fosse indultado, afirmou que
sua função é ser o presidente de todos os peruanos e não só
dos que votaram nele. Ele reiterou que o indulto se baseia "em
razões humanitárias".
Nesta terça-feira, Fujimori pediu perdão por ter frustrado
uma parte de seu compatriotas durante seu governo e
agradeceu o indulto. Ele deixou a unidade de terapia intensiva
66DW. Separatistas conquistam maioria absoluta na Catalunha. DW. Disponível
em: <http://www.dw.com/pt-br/separatistas-conquistam-maioria-absoluta-na-
catalunha/a-41898143> Acesso em 22 de dezembro de 2017.
Conhecimentos Gerais
e foi transferido para a ala de casos de risco médio na clínica
onde está internado em Lima.
Separatistas conquistam maioria absoluta na
Catalunha66
Partido leal a Madri é o mais votado, mas não garante votos
para ultrapassar outras três legendas separatistas.
Comparecimento às urnas bate recorde histórico em eleições
na Espanha.
Os três partidos separatistas conquistaram nesta quinta-
feira (21/12) nas eleições regionais a maioria absoluta no
Parlamento na Catalunha. Juntos, os esquerdistas ERC e CUP,
assim como os conservadores do Junts per Catalunha, do chefe
do governo catalão suspenso, Carles Puigdemont, obtiveram
70 dos 135 assentos.
A legenda Liberal Ciudadanos, que defende uma Espanha
unida, foi o partido mais votado e garantiu 37 assentos no
Parlamento, 12 a mais do que na eleição de 2015. Apesar deste
resultado, os separatistas garantiram assentos suficientes
para indicar o próximo chefe de governo catalão.
Em Bruxelas, Puigdemont afirmou que o resultado da
eleição representa uma vitória da "república catalã" sobre a
Espanha. "Esse é um resultado que ninguém pode contestar",
acrescentou. O separatista Junts per Catalunha foi o segundo
colocado, com 32 assentos.
A eleição regional desta quinta-feira bateu um recorde
histórico de comparecimento às urnas, com 81% de
participação. Este número representa um aumento de mais de
seis pontos percentuais em relação à votação de 2015
(74,95%), que também foi um recorde na época.
A grande mobilização eleitoral, que já era prevista na
maioria das pesquisas, bateu inclusive o recorde de
participação entre todas as disputas eleitorais já realizadas na
Espanha. Até agora, a mais alta tinha sido nas eleições gerais
em 1982, com 79,9%, quando ganhou o Partido Socialista
Operário Espanhol (PSOE) liderado pelo ex-presidente do
governo espanhol Felipe González.
Estas eleições têm um caráter excepcional, já que foram
convocadas por Madri depois de suspender o governo catalão.
A decisão foi tomada após a declaração de independência da
região.
A crise catalã
O impasse na Catalunha foi considerado a pior crise
política na Espanha desde a tentativa frustrada de golpe
militar de 1981.
Em 1º de outubro, os catalães foram às urnas, num
referendo considerado ilegal por Madri, para votar sobre a
independência. O "sim" à separação recebeu mais de 90% de
apoio, mas o comparecimento foi de apenas 43%.
Dizendo ter o "mandato do povo", o então chefe do governo
catalão e líder do movimento independentista, Carles
Puigdemont, compareceu em 10 de outubro perante o
Parlamento regional e declarou independência, num discurso
confuso que terminou com ele próprio suspendendo o
processo separatista à espera de diálogo.
Madri recusou-se a dialogar deu um ultimato a
Puigdemont. Começou então uma queda de braço com
Barcelona, que culminou com a suspensão temporária da
autonomia catalã, a suspensão do governo e o anúncio de
novas eleições.
Esta é a quarta vez em sete anos que os catalães realizam
eleições regionais, após as de 2010, 2012 e 2015, um exemplo
da instabilidade política que vive a região, marcada pelo
debate independentista dos últimos tempos.
42
 APOSTILAS OPÇÃO
Decisão de Trump sobre Jerusalém gera protesto em
frente a embaixadas americanas67
Os protestos que se iniciaram desde que o presidente dos
Estados Unidos, Donald Trump, anunciou o reconhecimento
de Jerusalém como capital de Israel continuam neste domingo
(10/12). Em diferentes localidades ocorrem manifestações em
frente às embaixadas dos Estados Unidos. Também hoje, a Liga
Árabe, formada por 22 países, divulgou comunicado no qual
rejeita a decisão.
Em Jacarta, capital da Indonésia, cerca de 10 mil pessoas,
segundo cálculos dos veículos de imprensa locais,
concentraram-se em frente à embaixada norte-americana para
protestar contra a decisão de Trump. A manifestação,
convocada por um partido político de ideologia islâmica e
parte da oposição ao atual governo indonésio, ocorre com o
fechamento de uma dúzia de ruas e sem incidentes violentos,
conforme afirmou a polícia em um comunicado.
Com bandeiras da Palestina e cartazes contra o Trump, os
manifestantes se reuniram para mostrar sua insatisfação com
a decisão do governante americano e exigir "justiça
internacional" para o povo palestino.
A embaixada americana pediu na última sexta-feira
(08/12) que seus cidadãos tomassem cuidado e "evitassem
zonas de manifestações". O presidente da Indonésia, Joko
Widodo, condenou na última quinta-feira (07/12) a decisão de
Trump e pediu que ele reconsiderasse sua posição.
No Líbano, a polícia reprimiu os manifestantes que
protestavam neste domingo em frente à representação
diplomática norte-americana na capital, Beirute. Os policiais
lançaram gás lacrimogêneo, e as equipes de Defesa Civil
empregaram canhões de água para dispersar os
manifestantes, que lançaram garrafas e atearam fogo em
pneus e contêineres de lixo na área de Aukar, próxima à sede
da embaixada.
Segundo a imprensa, há feridos entre os manifestantes,
que portavam bandeiras palestinas e dos grupos políticos que
organizaram o protesto, entre os quais havia formações
esquerdistas e islamitas libanesas, bem como de facções
palestinas.
Os participantes do protesto entoaram palavras de ordem
contra Israel e Trump e queimaram fotos do governante
americano. Com a convocação do protesto em Beirute, as
forças de segurança tomaram medidas preventivas e fecharam
as ruas que levam à embaixada americana, razão pela qual os
manifestantes se concentraram a mais de 1 quilômetro de
distância do prédio.
Nos últimos dias ocorreram manifestações em vários
países árabes e muçulmanos contra a decisão de Trump, que
foi condenada também pelos líderes políticos da região e pela
comunidade internacional.
Liga Árabe rejeita decisão
Os ministros de Relações Exteriores de países da Liga
Árabe expressaram hoje firme rejeição à decisão de Trump, e
pediram que se retratasse, embora tenham se abstido de
tomar medidas de pressão contra o governo americano.
Os chefes de diplomacia, reunidos na sede da Liga Árabe,
no Cairo, consideraram "nula" tal medida e a qualificaram de
"violação perigosa da legislação internacional e das resoluções
do Conselho de Segurança da ONU [Organização das Nações
Unidas]".
No comunicado final do encontro, que foi convocado de
maneira extraordinária pela Jordânia, os ministros
salientaram que essa mudança na política dos Estados Unidos
67 EBC AGÊNCIA BRASIL. Decisão de Trump sobre Jerusalém gera protesto em
frente a embaixadas americanas. EBC Agência Brasil. Disponível em:
<http://agenciabrasil.ebc.com.br/internacional/noticia/2017-12/decisao-de-
trump-sobre-jerusalem-gera-protesto-em-frente-embaixadas> Acesso em 11 de
dezembro de 2017.
Conhecimentos Gerais
para o conflito palestino-israelense representa um giro
"perigoso" que coloca Washington do lado da "ocupação" e que
o afasta do seu papel como mediador.
O texto, que contém 16 pontos, foi aprovado após intensas
discussões. "O conselho solicita aos Estados Unidos que
anulem sua decisão sobre Jerusalém e trabalhem com a
comunidade internacional para que Israel se comprometa a
aplicar as decisões internacionais e a pôr fim à ocupação ilegal
e ilegítima de todos os territórios palestinos e árabes ocupados
desde junho de 1967", detalha o documento.
Os países do grupo árabe comprometeram-se a pedir ao
Conselho de Segurança da Organização da ONU que emita uma
resolução na qual conste que o passo dado por Trump
contradiz a legislação internacional. Além disso, os ministros
instaram a comunidade internacional a reconhecer o Estado
palestino com Jerusalém como capital.
Trump anunciou na última quarta-feira (06/12) o
reconhecimento de Jerusalém como capital de Israel e
prometeu a transferência da embaixada de seu país para esta
cidade, após décadas de consenso internacional que
condicionavam a decisão a um acordo de paz.
Papa Francisco
Em comunicado neste domingo, o papa Francisco fez um
apelo à comunidade internacional para que evite "uma nova
espiral de violência" em Jerusalém, em meio à tensão
provocada pela decisão dos Estados Unidos de reconhecer esta
cidade como capital de Israel.
O papa fez um chamado à sabedoria e à prudência de todos
e pediu que as nações se comprometam para evitar uma nova
espiral de violência e respondam “com palavras e ações aos
anseios de paz, de justiça e segurança das populações dessa
terra atormentada".
“Só uma solução negociada entre israelenses e palestinos
pode levar a uma paz estável e duradoura, e garantir a
coexistência pacífica de dois Estados dentro de fronteiras
reconhecidas internacionalmente", diz nota divulgada pelo
Vaticano. O papa disse ainda que acompanha a situação no
Oriente Médio com grande atenção e lamentou os
enfrentamentos que causaram vítimas nos últimos dias.
EUA se retiram do Pacto Mundial da ONU sobre
migração e refugiados68
Presidente Trump decidiu deter a participação dos Estados
Unidos na preparação do pacto que aponta para obter um
consenso em 2018
Os Estados Unidos anunciaram, no sábado, (03/12), sua
retirada de um Pacto Mundial da ONU sobre proteção de
migrantes e refugiados por considerá-lo "incompatível" com a
política migratória americana.
"A missão americana na ONU informou a seu secretário-
geral que os Estados Unidos encerrarão sua participação no
Pacto Mundial sobre a Migração", anunciou a representação de
Washington em um comunicado.
Os 193 membros da Assembleia Geral da ONU aprovaram
em setembro de 2016 a Declaração de Nova York com o
propósito de melhorar a proteção e a gestão dos movimentos
de migrantes e refugiados.
Nesse sentido, a declaração concedeu um mandato ao Alto
Comissariado da ONU para os Refugiados para propor à
Assembleia Geral, em 2018, um pacto mundial que teria dois
eixos: definições de respostas diante do problema e um
programa de ação.
68O ESTADO DE S. PAULO. EUA se retira do Pacto Mundial da ONU sobre migração
e refugiados. Estação Internacional. Disponível em:
<http://internacional.estadao.com.br/noticias/geral,eua-se-retiram-do-pacto-
mundial-da-onu-sobre-migracao-e-refugiados,70002106230> Acesso em 04 de
dezembro de 2017.
43
 APOSTILAS OPÇÃO
"A Declaração de Nova York abarca muitas disposições que
são incompatíveis com as políticas americanas de imigração e
refugiados e com os princípios ditados pela administração
Trump em matéria de imigração", afirma o comunicado da
missão americana na ONU.
"Em consequência, o presidente Trump decidiu deter a
participação dos Estados Unidos na preparação do pacto que
aponta para obter um consenso na ONU em 2018", completa.
Após EUA, Israel decide sair da Unesco69
Decisão foi anunciada após EUA informarem retirada na
entidade por postura anti-israelense; país chamou a atuação
da Unesco de 'teatro do absurdo'.
Após os Estados Unidos anunciarem a saída da
Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a
Cultura (Unesco), Israel também informou, nesta quinta-feira
(12/10), sua retirada da entidade. Segundo os dois países, o
motivo foi a postura anti-israelense da entidade. Para Israel, a
atuação da Unesco tornou-se um "teatro do absurdo".
Estados Unidos anunciam saída da Unesco
O primeiro-ministro Benjamin Netanyahu "deu a instrução
ao Ministério das Relações Exteriores para preparar a retirada
de Israel da organização, paralelamente aos Estados Unidos",
afirma uma nota de seu gabinete. "A Unesco se tornou o teatro
do absurdo, onde se deforma a história, em vez de preservá-
la", acrescentou.
No ano passado, Israel anunciou a suspensão de sua
cooperação com a Unesco, um dia depois de uma votação
criticada pelos israelenses sobre um local sagrado de
Jerusalém. Do ponto de vista israelense, a decisão seria uma
negação do vínculo milenar entre os judeus e a cidade.
Na resolução aprovada pelos estados membros da Unesco,
Israel foi criticada por restringir o acesso de muçulmanos a um
local, reverenciado por judeus e muçulmanos, que é conhecido
por judeus como Monte do Templo e por muçulmanos como
al-Aqsa our Haram al-Sharif.
Histórico de desentendimentos
Os EUA reduziram substancialmente suas contribuições
em dinheiro para a Unesco em 2011, em protesto contra a
decisão de permitir o ingresso pleno dos palestinos na
entidade.
Na época, o financiamento norte-americano equivalia a
pouco mais de 20% das verbas totais da Unesco, a primeira
agência da ONU em que os palestinos buscaram integração
como membro total.
Israel classificou a saída dos EUA como o "início de
uma nova era".
No início de julho, os Estados Unidos haviam advertido que
analisavam seus vínculos com a Unesco, chamando de "uma
afronta à história" a decisão do órgão de declarar a antiga
cidade de Hebron, na Cisjordânia ocupada, uma "zona
protegida" do patrimônio mundial.
Na ocasião, a embaixadora americana nas Nações Unidas,
Nikki Haley, afirmou que esta iniciativa "desacreditava ainda
mais uma agência da ONU já altamente discutível".
O Comitê do Patrimônio Mundial da Unesco inscreveu a
Cidade Velha de Hebron nessa lista como um local "de valor
universal excepcional". Também colocou esta cidade,
localizada nos territórios palestinos, na lista de patrimônios
em perigo.
69FRANCE PRESSE. Após EUA, Israel decide sair da Unesco. G1 Mundo. Disponível
em: <https://g1.globo.com/mundo/noticia/apos-eua-israel-decide-se-retirar-da-
unesco.ghtml> Acesso em 13 de outubro de 2017.
70 AGENCIA EFE. EUA substituem veto migratório por restrição a 8 países,
incluindo Venezuela e Coreia do Norte. G1, Mundo. Disponível em:
Conhecimentos Gerais
Hebron é o lar de 200 mil palestinos e centenas de colonos
israelenses, que estão entrincheirados em um enclave
protegido por soldados israelenses perto do local sagrado, que
os judeus chamam de o túmulo dos Patriarcas e os
muçulmanos, de Mesquita de Ibrahim.
Reação da Unesco
A entidade lamentou publicamente a saída dos EUA como
país membro da organização.
A diretora-geral da Unesco, Irina Bokova, disse lamentar
profundamente a decisão dos EUA de se retirar da entidade,
após ter recebido a notificação oficial do secretário de Estado
dos EUA, Rex Tillerson.
"No momento em que o combate à violência extremista
pede maiores investimentos em educação, no diálogo entre
culturas para prevenir o ódio, é profundamente lamentável
que os Estados Unidos se retirem da agência líder das Nações
Unidas que trata desses assuntos"
"No momento em que conflitos continuam a separar
sociedades em todo o mundo, é profundamente lamentável
que os Estados Unidos se retirem da agência das Nações
Unidas que promove a educação para a paz e a proteção da
cultura que está sob ataque", completou a diretora-geral.
Bokova acrescentou que a decisão dos EUA marca uma
perda para o multilateralismo e para a "família das Nações
Unidas", destacando que o trabalho da Unesco "é fundamental
para fortalecer os laços de patrimônio comum da humanidade,
diante das forças do ódio e da divisão".
EUA substituem veto migratório por restrição a 8
países, incluindo Venezuela e Coreia do Norte70
A medida entrará em vigor no dia 18 de outubro. Sudão foi
retirado da lista original e Chade, Coreia do Norte e Venezuela
foram incluídos no novo veto.
O presidente dos Estados Unidos, Donald Trump,
substituiu neste domingo o polêmico veto imigratório a seis
países de maioria muçulmana, que expirou hoje, por um
decreto que impõe restrições a oito nações, entre eles a
Venezuela e a Coreia do Norte.
Os países afetados pela nova medida são: Irã, Líbia, Síria,
Iêmen, Somália, Chade, Coreia do Norte e Venezuela. A medida
entrará em vigor no dia 18 de outubro.
O veto de Trump, emitido em março, entrou em vigor
parcialmente no final de junho e impedia durante 120 dias a
entrada nos EUA de refugiados e, durante 90 dias, o de
cidadãos de seis países de maioria muçulmana (Irã, Somália,
Sudão, Síria, Iêmen e Líbia).
O Tribunal Supremo dos EUA permitiu sua entrada em
vigor e deu liberdade ao Executivo para definir suas próprias
normas de aplicação, ainda que em uma audiência programada
para o dia 10 de outubro estudará sua legalidade a fundo.
"As novas restrições se baseiam em uma revisão mundial
em função da informação de que as nações afetadas
compartilham com os EUA, e não em critérios de religião ou
raça", explicaram funcionários de alto escalão do Governo em
coletiva de imprensa.
"As restrições são vitais para a segurança nacional",
destacou um desses funcionários.
"Portanto, se somam à lista Chade, Coreia do Norte e
Venezuela, saindo dela o Sudão devido a seu "melhor nível de
cooperação" com as autoridades americanas", explicaram os
representantes do Governo na coletiva.
"A Venezuela foi incluída porque seu Governo não coopera
em verificar se os seus cidadãos representam ameaça para a
<https://g1.globo.com/mundo/noticia/eua-substituem-veto-migratorio-por-
restricao-a-8-paises-incluindo-venezuela-e-coreia-do-norte.ghtml> Acesso em 25
de setembro de 2017.
44
 APOSTILAS OPÇÃO
segurança nacional ou para a segurança pública", segundo a
ordem emitida por Trump.
"Logo, as restrições se centram em funcionários do
Governo da Venezuela que são responsáveis pelas deficiências
identificadas", acrescentaram na coletiva os representantes do
Executivo americano.
Trump emitiu uma primeira versão do veto migratório no
dia 27 de janeiro, mas teve que assinar outro decreto em
março para substituí-lo e restringi-lo, por causa dos contínuos
revezes judiciais.
O segundo decreto, diferente do anterior, deixou de fora os
cidadãos do Iraque e modificou a provisão sobre os refugiados
sírios, ao proibir sua entrada no país durante 120 dias e não de
maneira indefinida, como estabelecia o veto original.
'Sou nazista, sim': o protesto da extrema-direita dos
EUA contra negros, imigrantes, gays e judeus71
Foi a cena - surreal, para muitos observadores - que
desfilou aos olhos da pacata cidade universitária de
Charlottesville, no Estado americano de Virgínia.
O protesto, na noite da sexta-feira, foi descrito pelos
participantes como um aquecimento para o evento "Unir a
Direita", que acontece na tarde deste sábado na cidade e
promete reunir mais de mil pessoas, incluindo os principais
líderes de grupos associados à extrema direita no país.
A cidade, de pouco mais de 50 mil habitantes e a apenas
duas horas de Washington, foi escolhida como palco dos
protestos após anunciar que pretende retirar uma estátua do
general confederado Robert E. Lee de um parque municipal.
Durante a Guerra Civil do país (1861-1865), os chamados
Estados Confederados, do sul americano, buscaram
independência para impedir a abolição da escravatura.
Atualmente, várias cidades americanas vêm retirando
homenagens a militares confederados - o que tem gerado
alívio, de um lado, e fúria, de outro.
Os participantes do protesto desta sexta-feira carregavam
bandeiras dos Confederados e gritavam palavras de ordem
como: "Vocês não vão nos substituir", em referência a
imigrantes; "Vidas Brancas Importam", em contraposição ao
movimento negro Black Lives Matter; e "Morte aos Antifas",
abreviação de "antifascistas", como são conhecidos grupos que
se opõem a protestos neonazistas.
Estudantes negros do campus da universidade da Virginia,
onde ocorreu a marcha, e jovens que se apresentavam como
antifascistas tentaram fazer uma "parede-humana" para
impedir a chegada dos manifestantes à parada final do marcha,
uma estátua do terceiro presidente americano, Thomas
Jefferson.
"Fogo! Fogo! Fogo!", gritavam os manifestantes, enquanto
se aproximavam do grupo de estudantes.
Em número bem menor, o grupo que fazia oposição à
marcha foi expulso da estátua em poucos minutos. A
reportagem flagrou homens lançando tochas sobre os
estudantes, enquanto estes, por sua vez, dispararam spray de
pimenta nos olhos dos oponentes.
A polícia, que acompanhou todo o protesto de longe,
interviu e separou os dois grupos, enquanto ambulâncias se
deslocavam ao local para socorrer feridos pelo confronto.
"Esta manifestação é ilegal", afirmou um dos oficiais aos
manifestantes, que se afastaram. A polícia não confirmou se
houve presos.
Nazis
"Sim, eu sou nazista, eu sou nazista, sim", afirmou um
homem, em frente à reportagem, durante uma discussão com
um dos membros do grupo opositor.
71SENRA, RICARDO. ‘Sou nazista, sim’: o protesto da extrema direita dos EUA
contra negros, imigrantes, gays e judeus. BBC Brasil. Disponível em:
Conhecimentos Gerais
Ao contrário das especulações anteriores, a marcha incluiu
muitas mulheres, que também seguravam tochas.
A BBC Brasil conversou com um pai e uma mãe que
levaram a filha de 14 anos ao protesto. "Eu aprendi com meu
pai que precisamos defender a raça branca e hoje estou
passando este ensinamento para a minha filha", afirmou o pai.
"Se não fizermos algo, seremos expulsos do nosso próprio
país", disse a mãe. A conversa foi interrompida por um homem
forte e careca. "Vocês estão falando com um estrangeiro. Olha
o sotaque dele!", afirmou, rindo, em referência ao repórter.
A família se afastou e se juntou ao coro, que cantava
"Judeus não vão nos substituir". Os três seguravam tochas.
Outro homem afirmou que estava ali porque "têm o direito
de se expressar".
"Gays, negros, imigrantes imundos, todos eles se
manifestam e recebem apoio por isso. Porque quando homens
brancos decidem gritar por seus direitos e sua sobrevivência
vocês fazem esse escândalo?", questionou o homem a um
grupo de jornalistas.
Perto dali, sozinho, um rapaz jovem estendia a mão e fazia
uma saudação nazista, enquanto era fotografado por
fotojornalistas e gritava: "Vocês não vão nos substituir".
As tochas são uma marca da Ku Klux Klan, grupo fundado
pouco depois da guerra por ex-soldados confederados -
derrotados no conflito. Originalmente concebida como um
clube recreativo, a KKK rapidamente começou a promover a
violência contra populações negras do sul dos EUA.
Por muitas décadas, grupos supremacistas brancos
promoveram linchamentos, enforcamentos e assassinatos de
negros.
Não houve referências ao presidente americano Donald
Trump durante todo o ato. Mas as críticas à imprensa eram
constantes e faziam coro com o slogan de Trump: "Não temos
medo de 'fake news', seus mentirosos".
Chorando muito, uma estudante era amparada por amigos.
"É pior do que a gente pensava. É muito pior. Isso vai virar um
inferno."
"A negra está assustada!", gritou uma mulher, rindo junto
a um grupo de homens portando tochas.
Alt-right
O prefeito de Charlottesville divulgou uma nota após a
marcha, classificando o ato como "uma parada covarde de
ódio, fanatismo, racismo e intolerância".
"A Constituição permite que todo mundo tenha o direito de
expressar sua opinião de forma pacífica, então aqui está a
minha: não só como prefeito de Charlottesville, mas como
membro e ex-aluno da universidade de Virginia, fico mais do
que incomodado com essa demonstração não-autorizada e
desprezível de intimidação visual em um campus
universitário".
Para o protesto deste sábado, são esperadas figuras como
Richard Spencer, criador do termo alt-right, uma abreviação
de "alternative right", ou "direita alternativa", em português. O
grupo é acusado de racismo e antissemitismo e têm
representantes no governo de Donald Trump.
Esta é a segunda vez que a cidade se torna sede de
protestos de grupos supremacistas. Em 8 de julho,
aproximadamente 40 membros da sede local da Ku Klux Klan
também acenderam tochas em Charlottesville.
Presidente de uma organização que define como "dedicada
à herança, identidade e ao futuro de pessoas de ascendência
europeia nos EUA", Spencer ganhou visibilidade internacional
por fazer a saudação "Hail Trump, hail nosso povo, hail
vitória", logo após a eleição do republicano.
Formado em filosofia política na Universidade de Chicago,
Spencer já declarou que o ativista negro Martin Luther King Jr.
<http://www.bbc.com/portuguese/internacional-
40910927?ocid=socialflow_twitter> Acesso em 14 de agosto de 2017.
45
 APOSTILAS OPÇÃO
era uma "fraude" e um símbolo da "desconstrução da
Civilização Ocidental".
Também disse que imigrantes latinos nos EUA estavam "se
assimilando ao longo das gerações rumo à cultura e ao
comportamento dos afro-americanos" e lamentou que o país
estivesse se tornando diferente da "América Branca que veio
antes".
Mais da metade da população mundial não tem acesso
a saneamento básico, diz ONU72
Cerca de 4,5 bilhões de pessoas no mundo – bem mais da
metade da população global atual de 7,6 bilhões de habitantes
- não têm acesso a saneamento básico seguro, segundo
relatório recente divulgado pela Organização Mundial da
Saúde (OMS) e pelo Fundo das Nações Unidas para a Infância
(Unicef). Já a quantidade de moradores do planeta com algum
saneamento básico é de 2,3 bilhões. A informação é da ONU
News.
O documento das Nações Unidas indica ainda que o
número de pessoas sem acesso à água potável em casa é de 2,1
bilhões em todo o mundo. Esta é a primeira vez que a OMS e o
Unicef fazem um levantamento global sobre água, saneamento
básico e higiene.
O diretor-geral da OMS, Tedros Ghebreyesus afirmou que
água potável encanada, saneamento e higiene não deveriam
ser privilégios apenas daqueles que vivem em centros urbanos
e em áreas ricas. Para ele, os governos são responsáveis por
assegurar que todos tenham acesso a esses serviços.
Esgoto tratado
Desde 2000, quando foi lançada a agenda dos Objetivos de
Desenvolvimento do Milênio, bilhões de pessoas ganharam
acesso à água potável e saneamento, mas esses serviços não
garantem necessariamente o saneamento seguro, aquele que é
ligado a uma rede de esgoto tratado.
Esse quadro gera doenças que podem ser mortais para
crianças com menos de cinco anos de idade.
Todos os anos, mais de 360 mil menores morrem de
diarreia, uma doença evitável. Já o saneamento mal feito pode
causar cólera, disenteria, hepatite A e febre tifóide, entre
outros problemas.
O diretor-executivo do Unicef, Anthony Lake, disse que ao
melhorar esses serviços para todos, o mundo dará às crianças
a chance de um futuro melhor.
Em 90 países, o avanço na área de saneamento básico é
muito lento, o que leva a crer que a cobertura universal não
será alcançada até 2030, quando se encerra o prazo para
cumprimento da Agenda 2030, que estabelece os 17 Objetivos
de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas,
que devem ser implementados por todos os países até aquele
ano.
Latrinas compartilhadas
Dos 4,5 bilhões de pessoas sem acesso a esgoto tratado,
600 milhões têm que compartilhar um toalete ou uma latrina
com moradores de outros lares. Já o número de pessoas que
defecam a céu aberto é de 892 milhões. Devido ao aumento da
população, essa situação tem crescido na África Subsaariana e
na Oceania.
O relatório indica ainda que, em países que passam por
conflitos, as crianças têm quatro vezes menos chance de usar
serviços de abastecimento de água e duas vezes menos de ter
o saneamento básico que crianças em outros países.
Os serviços de água potável, saneamento básico e higiene
são essenciais para que o mundo alcance o Objetivo de
72 ONU NEWS. Mais da metade da população mundial não tem acesso a
saneamento básico, diz ONU. EBC Agência Brasil. Disponível em: <
http://agenciabrasil.ebc.com.br/internacional/noticia/2017-07/mais-da-
metade-da-populacao-mundial-nao-tem-acesso-saneamento-basico> Acesso em
13 de julho de 2017.
Conhecimentos Gerais
Desenvolvimento Sustentável número 3: assegurar uma vida
saudável e promover o bem-estar de todos, em todas as faixas
etárias.
Número de refugiados no mundo é o maior já
registrado, diz relatório da ONU73
De acordo com os dados, números registrados em 2016
superam os de 2015, com um aumento de mais de 330 mil
pessoas que tiveram que ser deslocadas
Só no ano passado, cerca de 65,6 milhões de pessoas foram
forçadas a se deslocar em todo o mundo. Do total forçado a se
deslocar, 10,3 milhões de pessoas são novas e cerca de dois
terços (6,9 milhões) delas se deslocaram dentro de seus
próprios países. As crianças representam a metade do número
total dos refugiados de todo o mundo.
As informações foram divulgadas nesta segunda-feira
(19/06) por meio do maior levantamento sobre
deslocamentos no mundo, o relatório do Alto Comissariado
das Nações Unidas para Refugiados (Acnur). De acordo com os
dados, os números registrados em 2016 superam os de 2015,
com um aumento de mais de 300 mil pessoas. O número de
refugiados aumentou, alcançando a marca de 22,5 milhões de
pessoas.
Conflitos políticos, guerras e perseguições são as
principais causas dos deslocamentos. Desse total de pessoas,
17,2 milhões estão sob a responsabilidade do Acnur, e o
restante é formado por refugiados palestinos. O conflito na
Síria mantém o país como o local de origem do maior número
de deslocados (5,5 milhões).
Ainda de acordo com o Acnur, se não for levada em conta a
situação dos palestinos, os afegãos continuam sendo a segunda
maior população de deslocados (4,7 milhões) no mundo,
seguidos pelos iraquianos (4,2 milhões).
O Sudão do Sul também aparece em destaque nos números
de 2016, onde “a desastrosa ruptura dos esforços de paz
contribuiu para o êxodo de 739,9 mil pessoas entre julho e
dezembro. No total, já são 1,87 milhão de
deslocados originários do Sudão do Sul”.
No fim do ano passado, a organização registrou que 40,3
milhões de pessoas foram forçadas a se deslocar dentro de
seus próprios países.
Além disso, a Síria, o Iraque e “o ainda expressivo
deslocamento dentro da Colômbia foram as situações de maior
movimento interno. Esse tipo de deslocamento representa
quase dois terços dos deslocamentos forçados em todo o
mundo”, acrescenta a organização.
Países receptivos
O relatório diz ainda que, em 2016, 2,8 milhões de pessoas
pediram formalmente refúgio em outros países. Para o Acnur,
os números indicam a necessidade de consolidar mecanismos
de proteção para essas pessoas e de suporte para países e
comunidades que apoiam pessoas deslocadas.
O retorno das pessoas para as suas casas, em conjunto com
outras soluções como reassentamento em outros países,
significou melhores condições de vidas para muitos no ano
passado.
"No total, cerca de 37 países aceitaram 189.300 refugiados
para reassentamento. Cerca de meio milhão deles tiveram a
oportunidade de voltar para seus países, e aproximadamente
6,5 milhões de deslocados internos regressaram para suas
regiões de origem – embora muitos deles em circunstâncias
abaixo do ideal e com um futuro incerto”, afirma a organização.
73 IG SÃO PAULO. Número de refugiados no mundo é o maior já registrado, diz
relatório da ONU. Último Segundo. Mundo. Disponível em: <
http://ultimosegundo.ig.com.br/mundo/2017-06-19/refugiados.html> Acesso em
19 de junho de 2017.
46
 APOSTILAS OPÇÃO
Questões
01. (TJM/SP – Escrevente Técnico Judiciário – VUNESP)
Com Trump eleito, medo toma conta da comunidade
muçulmana nos EUA
O país elegeu o republicano, querido pela maioria dos
movimentos extremistas. Vivem nos EUA 3,3 milhões de
muçulmanos, 1% da população. Na comunidade, é forte a fobia
de uma Casa Branca sob a guarda do empresário. (Disponível
em: <https://goo.gl/EzXE46>. Adaptado)
Tal fobia deve-se à proposta de campanha de Trump de
(A) vetar a entrada de muçulmanos nos EUA,
especialmente de países com histórico terrorista.
(B) proibir a construção de novas mesquitas no país,
impedindo a disseminação da religião.
(C) criminalizar o culto islâmico em espaços públicos,
restringindo-o à prática doméstica.
(D) expulsar a população muçulmana estrangeira
residente nos EUA, cassando os seus vistos.
(E) censurar a utilização de roupas muçulmanas, tais como
o véu utilizado por mulheres.
02. (TJ-SP – Escrevente Técnico Judiciário – Vunesp) A
crise atual entre os EUA e a Coreia do Norte se intensificou
em 8 de abril, quando, após um teste de míssil frustrado
pela Coreia do Norte, Trump disse ter enviado uma “armada
muito poderosa” para a península coreana, uma referência
ao porta-aviões USS Carl Vinson e a um grupo tático.
(Disponível em: <https://goo.gl/20hQJx>.
Adaptado)
Entre as reações da Coreia do Norte a essa ação norte-
americana, é correto identificar
(A) a decisão de interromper o programa nuclear, o convite
público a agentes de inspeção da ONU e a aproximação com os
países vizinhos.
(B) a ruptura com a moderada e conciliatória China, a
ameaça de invasão da Coreia do Sul e a hostilização do Japão.
(C) o seu desligamento da ONU, a expulsão dos diplomatas
dos países ocidentais e a aliança com outros países
comunistas.
(D) o pedido de intermediação da China, o recurso à ONU
para negociação e o aceno aos EUA com uma proposta de
acordo.
(E) a exibição pública do seu arsenal militar, a realização
de novos testes de mísseis e a ameaça de um ataque nuclear
preventivo.
03. (TJ-SP – Escrevente Técnico Judiciário – Vunesp) Os
chanceleres dos países fundadores do Mercosul (Brasil,
Argentina, Paraguai e Uruguai) farão uma reunião de
emergência neste sábado [1 de abril] em Buenos Aires para
discutir sua reação à situação da Venezuela. O tema central
deverá ser a suspensão do país do bloco econômico. É
possível que se discuta uma medida ainda mais dura: a
expulsão.
(Disponível em: <https://goo.gl/w9Pv4N>. Adaptado)
Essa possível suspensão ou expulsão deve-se
(A) à aplicação da cláusula democrática, que determina
alguma sanção nos casos de interrupção da ordem
democrática, como estaria ocorrendo na Venezuela.
(B) à realização de práticas irregulares de protecionismo e
renúncia fiscal na Venezuela, contrariando as políticas de livre
comércio do bloco.
(C) à recusa da Venezuela em aceitar as propostas que
visam à construção de uma moeda única para o bloco, o que
atrasa o processo de integração.
Conhecimentos Gerais
(D) aos obstáculos impostos pela Venezuela às
negociações dos tratados de comércio com os EUA, destoando
das decisões dos outros países do bloco.
(E) à iminência de guerra civil por conta da profunda crise
social que atinge a Venezuela, retirando o país da situação de
paz interna exigida pelo bloco.
04. (Prefeitura de Salvador-BA – Tecnico de Nível
Superior II – Direito – FGV) Desde a morte de Hugo Chávez,
em 2013, as tensões entre o governo de Nicolás Maduro e a
oposição se intensificaram e o atual presidente está em
dificuldade para dar continuidade às políticas do
"socialismo bolivariano" de seu antecessor.
Assinale a opção que identifica corretamente um fator
que vem agravando a recente crise política e econômica da
Venezuela.
(A) A queda nas exportações de petróleo, em função do
avanço da demanda por fontes de energias renováveis no
mercado internacional.
(B) O desabastecimento crônico, causado pela política de
privatização dos setores básicos de produção e distribuição de
alimentos e insumos.
(C) O intervencionismo norte-americano, responsável pela
instalação de bases militares no país e pelo patrulhamento do
Pacífico pela quarta frota dos Estados Unidos.
(D) A expulsão da Venezuela da Organização dos Estados
Americanos (OEA) em razão de seu apoio ao regime de Cuba e
Honduras.
(E) A perda da maioria no Legislativo, por parte das forças
chavistas nas eleições de dezembro de 2015, o que aprofundou
o impasse entre a oposição e o governo de Maduro.
05. (Prefeitura de Fraiburgo-SC – Auditor Fiscal –
FEPESE) Em relatório das Nações Unidas, a guerra civil da
Síria foi classificada como “grande tragédia do século 21”.
Sobre a Síria e esse conflito, é incorreto afirmar:
(A) Apesar de ter assinado a Convenção de Armas
Químicas, evidências apontam para o uso desse tipo de
armamento pelo governo sírio.
(B) De caráter político, a guerra civil na Síria não envolve
divergências religiosas.
(C) Sucedendo seu pai Hafez al-Assad, Bashar al- -Assad
está à frente do governo Sírio desde 2000.
(D) Na tentativa de fugir do conflito, milhares de sírios
buscam refúgio em outros países, incluindo o Brasil.
(E) A guerra civil da Síria iniciou-se como uma revolta
popular contra a forte repressão do líder do governo.
Resposta
01. Resposta: A.
02. Resposta: E
03. Resposta: A
04. Resposta: E
05. Resposta: B
47
 APOSTILAS OPÇÃO
Desenvolvimento Sustentável
Olá candidato(a). No conteúdo a respeito
de Meio Ambiente dentro dos tópicos de
atualidades, teremos uma ordem um pouco
diferente. Antes dos textos noticiados no
período estipulado, traremos alguns
conceitos e explicações que normalmente
são cobrados independente de ser um
conteúdo veiculado através de meios de
comunicação ou não. Envolvem definições
de desenvolvimento sustentável e créditos
de carbono por exemplo. Caso tenha
alguma dúvida, por favor entre em contato
conosco.
Desenvolvimento sustentável74: é o modelo que prevê a
integração entre economia, sociedade e meio ambiente.
Responsabilidade Socioambiental75: Está ligada a ações
que respeitam o meio ambiente e a políticas que tenham como
um dos principais objetivos a sustentabilidade. Todos são
responsáveis pela preservação ambiental: governos, empresas
e cada cidadão.
Gestão do Lixo
O lixo ainda é um dos principais desafios dos governos na
área de gestão sustentável. No entanto, na última década, o
Brasil deu um salto importante no avanço para a gestão
correta dos resíduos sólidos.
Para regulamentar a coleta e tratamento de resíduos
urbanos, perigosos e industriais, além de determinar o destino
final correto do lixo, o Governo brasileiro criou a Política
Nacional de Resíduos Sólidos (Lei n° 12.305/10), aprovada em
agosto de 2010.
Créditos de Carbono
No mercado de carbono, cada tonelada de carbono que
deixa de ser emitida é transformada em crédito, que pode ser
negociado livremente entre países ou empresas.
O sistema funciona como um mercado, só que ao invés das
ações de compra e venda serem mensuradas em dinheiro, elas
valem créditos de carbono.
Para isso é usado o Mecanismo de Desenvolvimento Limpo
(MDL), que prevê a redução certificada das emissões de gases
de efeito estufa. Uma vez conquistada essa certificação, quem
promove a redução dos gases poluentes tem direito a
comercializar os créditos.
Por exemplo, um país que reduziu suas emissões e
acumulou muitos créditos pode vender este excedente para
outro que esteja emitindo muitos poluentes e precise
compensar suas emissões.
O Brasil ocupa a terceira posição mundial entre os países
que participam desse mercado, com cerca de 5% do total
mundial e 268 projetos.
Consumo racional76
É um modo de consumir capaz de garantir não só a
satisfação das necessidades das gerações atuais, como também
74 Fonte: http://www.rio20.gov.br/sobre_a_rio_mais_20/desenvolvimento-
sustentavel.html
75 RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL. Disponível
<http://www.mma.gov.br/responsabilidade-socioambiental.
Conhecimentos Gerais
das futuras gerações. Isso significa optar pelo consumo de
bens produzidos com tecnologia e materiais menos ofensivos
ao meio ambiente, utilização racional dos bens de consumo,
evitando-se o desperdício e o excesso e ainda, após o consumo,
cuidar para que os eventuais resíduos não provoquem
degradação ao meio ambiente. Principalmente: ações no
sentido de rever padrões insustentáveis de consumo e
diminuir as desigualdades sociais.
Adotar a prática dos três 'erres':
Redução, que recomenda evitar o consumo de produtos
desnecessários;
Reutilização, que sugere que se reaproveite diversos
materiais; e
Reciclagem, que orienta reaproveitar materiais,
transformando-os e lhes dando nova utilidade.
Aquecimento Global
É uma consequência das alterações climáticas ocorridas no
planeta. Diversas pesquisas confirmam o aumento da
temperatura média global. Conforme cientistas do Painel
Intergovernamental em Mudança do Clima (IPCC), da
Organização das Nações Unidas (ONU), o século XX foi o mais
quente dos últimos cinco, com aumento de temperatura média
entre 0,3°C e 0,6°C. Esse aumento pode parecer insignificante,
mas é suficiente para modificar todo clima de uma região e
afetar profundamente a biodiversidade, desencadeando vários
desastres ambientais.
As causas do aquecimento global são muito pesquisadas.
Existe uma parcela da comunidade científica que atribui esse
fenômeno como um processo natural, afirmando que o planeta
Terra está numa fase de transição natural, um processo longo
e dinâmico, saindo da era glacial para a interglacial, sendo o
aumento da temperatura consequência desse fenômeno.
No entanto, as principais atribuições para o aquecimento
global são relacionadas às atividades humanas, que
intensificam o efeito de estufa através do aumento na queima
de gases de combustíveis fósseis, como petróleo, carvão
mineral e gás natural. A queima dessas substâncias produz
gases como o dióxido de carbono (CO2), o metano (CH4) e óxido
nitroso (N2O), que retêm o calor proveniente das radiações
solares, como se funcionassem como o vidro de uma estufa de
plantas, esse processo causa o aumento da temperatura.
Outros fatores que contribuem de forma significativa para as
alterações climáticas são os desmatamentos e a constante
impermeabilização do solo.
Atualmente os principais emissores dos gases do efeito de
estufa são respectivamente: China, Estados Unidos, Rússia,
Índia, Brasil, Japão, Alemanha, Canadá, Reino Unido e Coreia
do Sul. Em busca de alternativas para minimizar o
aquecimento global, 162 países assinaram o Protocolo de
Kyoto em 1997. Conforme o documento, as nações
desenvolvidas comprometem-se a reduzir sua emissão de
gases que provocam o efeito de estufa, em pelo menos 5% em
relação aos níveis de 1990. Essa meta teve que ser cumprida
entre os anos de 2008 e 2012. Porém, vários países não
fizeram nenhum esforço para que a meta fosse atingida, o
principal é os Estados Unidos.
Lixo Eletrônico
Um estudo da Organização Internacional do Trabalho, OIT,
destaca que 40 milhões de toneladas de lixo eletrônico são
produzidas todos os anos. O descarte envolve vários tipos de
equipamentos, como geladeiras, máquinas de lavar roupa,
televisões, celulares e computadores. Países desenvolvidos
enviam 80% do seu lixo eletrônico para ser reciclado em
nações em desenvolvimento, como China, Índia, Gana e
76Texto adaptado de http://www.wwf.org.br/natureza_
brasileira/questoes_ambientais/desenvolvimento_sustentavel/
em:
48
 APOSTILAS OPÇÃO
Nigéria. Segundo a OIT, muitas vezes, as remessas são ilegais e
acabam sendo recicladas por trabalhadores informais.
Saúde - O estudo Impacto Global do Lixo Eletrônico,
publicado em dezembro, destaca a importância do manejo
seguro do material, devido à exposição dos trabalhadores a
substâncias tóxicas como chumbo, mercúrio e cianeto. A OIT
cita vários riscos para a saúde, como dificuldades para
respirar, asfixia pneumonia, problemas neurológicos,
convulsões, coma e até a morte.
Orientações - Segundo agência, simplesmente banir as
remessas de lixo eletrônico enviadas à países em
desenvolvimento não é solução, já que a reciclagem desse
material promove emprego para milhares de pessoas que
vivem na pobreza. A OIT sugere integrar sistemas informais de
reciclagem ao setor formal e melhorar métodos e condições de
trabalho. Outro passo indicado no estudo é a criação de leis e
associações ou cooperativas de reciclagem.
Textos Noticiados:
STF decide se anistia do novo Código Florestal a quem
desmatou é válida77
Supremo Tribunal Federal (STF) deve concluir nesta
quarta-feira um julgamento que tem dividido os membros da
corte e terá repercussões para os agricultores e as regras de
proteção ambiental no Brasil.
Os ministros terminarão de analisar as quatro ações que
questionam a constitucionalidade da Lei 12.651, também
conhecida como o novo Código Florestal, sancionada em 2012
pela então presidente Dilma Rousseff.
Entre os pontos questionados está o perdão a multas e
sanções a agricultores que desmataram ilegalmente até 2008,
um dos dispositivos mais polêmicos do novo código.
Dez dos onze ministros já votaram, e por enquanto há
empate em relação a vários pontos, incluindo a anistia.
O desempate caberá ao ministro Celso de Mello, membro
mais antigo da corte e último a votar.
Preservação em áreas privadas
A legislação brasileira determina que todo agricultor deve
manter parte de sua propriedade preservada. No bioma
amazônico, o índice de proteção exigido é de 80%, no Cerrado,
35%, e nos demais biomas, 20%. Essa porção do território é
conhecida como Reserva Legal.
Também devem ser preservadas todas as áreas
ecologicamente sensíveis das propriedades, como nascentes e
matas à beira de rios. Esses trechos são chamados de Áreas de
Preservação Permanente (APP), considerados essenciais para
a proteção de recursos hídricos e para a manutenção da
biodiversidade.
O novo Código Florestal criou um banco de dados para
controlar o cumprimento dessas regras: o Cadastro Ambiental
Rural (CAR), hoje com 4,7 milhões de imóveis rurais
registrados e informações detalhadas sobre a ocupação do
solo em cada propriedade.
Segundo a nova regra, proprietários que até 2008
desmataram áreas que deveriam ter sido preservadas ficariam
livres de multas e outras sanções, desde que se registrassem
no CAR e se comprometessem a se adequar à legislação.
Se o STF julgar que essa anistia é inconstitucional, o
governo federal poderá multar os proprietários rurais pelas
infrações cometidas antes de 2008.
77BBC. STF decide se Anistia do Novo Código Florestal a quem desmatou é válida.
G1 Natureza. Disponível em: <https://g1.globo.com/natureza/noticia/stf-decide-
Conhecimentos Gerais
O que pensam agronegócio e ambientalistas
Entidades ligadas ao agronegócio criticam a possível
anulação do perdão.
Para Rodrigo Lima, diretor geral da consultoria Agroicone,
a mudança da regra "criaria um cenário de insegurança muito
grande" para os agricultores.
Ele afirma que a anistia é justa porque, até a aprovação do
novo código, as regras sobre o desmatamento em
propriedades privadas passaram por muitas mudanças, o que
dificultava seu cumprimento.
Segundo Lima, se a anistia for revogada, "teremos uma
situação paradoxal, na qual quem fez o CAR pode ter criado
provas contra ele mesmo".
Já organizações ambientalistas defendem a revisão da
anistia. Para a bióloga Nurit Bensusan, do Instituto
Socioambiental (ISA), o perdão "premia os proprietários que
infringiram a lei".
"Aquele que seguiu as regras, fez tudo direitinho, vai se
sentir um trouxa completo (se a anistia for mantida)", afirma.
Ela diz ainda que a manutenção da regra estimularia novos
desmatamentos ilegais, pois criaria a expectativa de outros
perdões no futuro.
Regras de compensação
Outro ponto polêmico cuja votação no STF está empatada
trata da compensação de áreas de Reserva Legal desmatadas
além dos percentuais mínimos por meio de pagamentos para
a preservação da vegetação excedente em outras
propriedades.
Antes do novo código, a legislação definia que
compensação deveria ocorrer na mesma microbacia
hidrográfica da propriedade que havia desmatado além da
conta. Após o novo código, passou-se a aceitar que a
compensação ocorresse no mesmo bioma.
Para Nurit Bensusan, do ISA, a possibilidade de
compensação no mesmo bioma "pode gerar bacias
completamente desmatadas". Ela defende o retorno à regra
anterior.
Já Rodrigo Lima, da Agroicone, afirma que a limitação ao
mesmo bioma não necessariamente fará com que os
produtores recorram a áreas distantes para a compensação.
Ele diz que os governos estaduais poderão definir que a
compensação ocorra no próprio Estado, pois teriam interesse
em impedir a saída dos recursos movimentados por esse
mercado.
Outros temas pendentes
Alguns outros pontos analisados pelo STF cuja votação está
empatada são:
- A possibilidade de redução da Reserva Legal - de 80%
para 50% - em municípios na Amazônia que tenham mais da
metade de seu território ocupado por Terras Indígenas e/ou
Unidades de Conservação, ou nos Estados com mais de 65% do
território ocupado por Terras Indígenas e/ou Unidades de
Conservação que tenham planos de Zoneamento Ecológico-
Econômico (instrumento que busca conciliar desenvolvimento
econômico e conservação ambiental);
- A permissão para realizar atividades agropecuárias em
APPs nos topos dos morros;
- A possibilidade de novas autorizações para o corte de
vegetação a quem desmatou ilegalmente;
se-anistia-do-novo-codigo-florestal-a-quem-desmatou-e-valida.ghtml> Acesso em
28 de fevereiro de 2018.
49
 APOSTILAS OPÇÃO
Decisões já tomadas
Em decisões festejadas por ambientalistas, a maioria dos
juízes do STF já decidiu no julgamento que:
- Não se pode desmatar APPs para implantar depósitos de
lixo ou instalações esportivas;
- Todas as nascentes e olhos d'água, sejam intermitentes
ou perenes, devem ter APPs preservadas;
- APPs só podem ser desmatadas por "interesse social" ou
"utilidade pública" quando não houver alternativas.
Outras decisões tomadas no julgamento agradaram o
agronegócio, entre as quais a manutenção dos seguintes
pontos do novo código:
- As APPs em beira de rios devem ser medidas conforme
sua variação média anual, e não conforme o nível medido na
cheia;
- Pequenas propriedades podem seguir critérios menos
rigorosos para recuperar APPs na beira de rios;
- Pequenos imóveis rurais podem plantar em regiões de
várzea;
- Propriedades que desmataram além dos percentuais
mínimos atuais ficam dispensadas de recompor as áreas caso
tenham seguido as regras vigentes no momento em que
desmataram;
- Propriedades podem contabilizar APPs no percentual de
Reserva Legal;
- Possibilidade de empregar espécies exóticas em até 50%
da Reserva Legal desmatada.
Duas agências da ONU montam plano para reduzir
riscos ambientais à saúde78
OMS e ONU Meio Ambiente ressaltam que 12,6 milhões de
pessoas morrem por ano devido aos impactos da poluição do
ar, da má qualidade da água e de riscos químicos; agências
querem acelerar ações para reverter situação.
Essas pessoas são vítimas dos impactos da poluição do ar,
da má qualidade da água, de perigos químicos e de resistência
antimicrobiana. Nesta quarta-feira, em Nairobi, capital do
Quênia, o chefe da ONU Meio Ambiente, Erik Solheim, assinou
a parceria com o diretor-geral da OMS, Tedros Adhanom
Ghebreyesus.
Importância
O plano busca combater "a poluição do ar, a mudança
climática e a resistência antimicrobiana, além de melhorar a
coordenação sobre manejo de químicos, qualidade da água,
alimentação e nutrição".
Segundo as agências da ONU, este é o acordo "mais
significativo sobre ações conjuntas ligadas ao ambiente e
questões de saúde dos últimos 15 anos".
O chefe da ONU Meio Ambiente, Erik Solheim, declarou ser
urgente o trabalho em conjunto para tratar das "ameaças à
sustentabilidade do ambiente e do clima, que são as bases para
a vida no planeta".
78LEDA LETRA. Duas agências da ONU montam plano para reduzir riscos
ambientais à saúde. Rádio ONU. Disponível em:
<http://www.unmultimedia.org/radio/portuguese/2018/01/duas-agencias-da-
onu-montam-plano-para-reduzir-riscos-ambientais-a-saude/#.WnBEoa6nHIV>
Acesso em 30 de janeiro de 2018.
Conhecimentos Gerais
Campanhas
Já o diretor-geral da OMS, Tedros Adhanom Ghebreyesus,
explicou que a maioria das 12,6 milhões de mortes acontecem
na Ásia, na África e na América Latina, "onde a poluição
ambiental tem o maior peso na saúde" das pessoas.
A nova colaboração foca em pesquisa conjunta,
desenvolvimento de orientações, monitoramento dos
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, parcerias globais e
regionais.
Entre as principais áreas de colaboração estão:
monitoramento da qualidade do ar e campanhas para reduzir
a poluição; garantir que os países compartilhem dados sobre
qualidade da água e promover melhor manejo de químicos,
principalmente de pesticidas, fertilizantes e antimicrobianos.
Medição de satélite constata que veto ao CFC está de
fato ajudando a proteger a camada de ozônio79
Ozônio protege contra ação dos raios ultravioleta e vinha
sendo destruído pela ação humana. Nos anos 1980,
comunidade internacional adotou medidas para reduzir cloro
que aumenta buraco na estratosfera.
A agência espacial americana NASA anunciou que, pela
primeira vez, cientistas demonstraram através de observações
diretas por satélite que a destruição da camada de ozônio está
diminuindo devido à redução dos níveis de cloro que a
provocam.
As medições mostram que a queda dos índices de cloro,
resultante de uma proibição internacional de produtos
químicos com base em clorofluorocarbonetos (CFCs), causou
uma diminuição de cerca de 20% da destruição de ozônio
durante o último inverno antártico em comparação com o ano
de 2005 -- o primeiro em que os níveis de cloro e ozônio foram
medidos pelo satélite Aura, da NASA.
Estratosfera
Os CFCs são compostos químicos de longa duração que
sobem para a estratosfera, onde são quebrados pela radiação
ultravioleta do sol, liberando átomos de cloro que destroem as
moléculas de ozônio.
O ozônio estratosférico protege a vida no planeta através
da absorção de radiação ultravioleta potencialmente nociva
que pode causar câncer de pele e cataratas, prejudicar o
sistema imunológico e danificar as plantas.
Dois anos após a descoberta do buraco antártico na
camada de ozônio, em 1985, os países assinaram o Protocolo
de Montreal, que regulava os compostos que a destroem.
Emendas posteriores ao protocolo eliminaram
completamente a produção de CFCs.
Estudos anteriores usaram análises estatísticas de
mudanças no tamanho do buraco do ozônio para demonstrar
que a destruição da camada de ozônio está diminuindo, mas a
pesquisa publicada agora na “Geophysical Research Letters” é a
primeira a usar medidas da composição química dentro do
buraco da camada de ozônio para confirmar não apenas que a
decomposição do ozônio diminuiu, mas que isso é causado
pela eliminação dos CFCs.
79G1. Medicação de satélite constata que o veto ao CFC está de fato ajudando a
proteger a camada de ozônio. G1 Natureza. Disponível:
<https://g1.globo.com/natureza/noticia/medicao-de-satelite-constata-que-veto-
ao-cfc-esta-de-fato-ajudando-a-proteger-a-camada-de-ozonio.ghtml> Acesso em
08 de janeiro de 2018.
50
 APOSTILAS OPÇÃO
Renca
A polêmica decisão de Temer de abrir uma área
gigante da Amazônia à mineração80
Em meados de 1980, uma região da floresta amazônica
entre o Pará e Amapá comparada à Serra dos Carajás por seu
potencial mineral despertava o interesse de investidores
brasileiros e estrangeiros.
Para salvaguardar sua exploração, o então governo militar
decretou em 1984 que grupos privados estavam proibidos de
explorar a Reserva Nacional do Cobre e Associados (Renca),
uma área de quase 47 mil km quadrados - maior que o
território da Dinamarca. A ideia era que a administração
federal pesquisasse e explorasse suas jazidas.
Nos anos seguintes, no entanto, o projeto avançou pouco, e
a riqueza natural da área levou à criação de nove zonas de
proteção dentro da Renca, entre elas reservas indígenas. A
possibilidade de mineração foi, então, banida.
Mais de três décadas depois do decreto, nesta quarta-feira,
o governo federal reabriu a área para a exploração mineral,
numa iniciativa que gera expectativa de empresas e
preocupação de pesquisadores e ambientalistas.
Assinado pelo presidente Michel Temer, o decreto nº 9.142
extingue a Renca e libera a região para a exploração privada de
minérios como ouro, manganês, cobre, ferro e outros.
Em meio à crise econômica, o Ministério de Minas e
Energia argumenta que a medida vai revitalizar a mineração
brasileira, que representa 4% do PIB e produziu o equivalente
a US$ 25 bilhões (R$ 78 bilhões) em 2016, mas que vinha
sofrendo com a redução das taxas de crescimento global e com
as mudanças na matriz de consumo, voltadas hoje para a
China.
Críticas
O ministério garante que o decreto cumprirá legislações
específicas sobre a preservação da área. Ou seja, áreas de
proteção integral (onde não é permitida a habitação humana)
e terras indígenas serão mantidas.
No entanto, a iniciativa foi bombardeada por especialistas
brasileiros e estrangeiros, que acreditam que os prejuízos da
mineração serão sentidos amplamente.
A Amazônia brasileira chegou a ter recorde de 80% na
queda do desmatamento entre 2004 e 2012, segundo dados do
Ministério do Meio Ambiente. Mas voltou a crescer nos últimos
cinco anos - embora uma tendência comece a indicar
novamente uma redução. Além disso, 2015 e 2016 foram anos
recordes de queimadas na região, segundo dados do Inpe.
Áreas de proteção são essenciais para conter o
desmatamento, ressalta Erika Berenguer, pesquisadora-sênior
do Instituto de Mudança Ambiental da Universidade de Oxford.
"O maior impacto não será na área de mineração, mas
indireto. Haverá um influxo de pessoas que levará a mais
desmatamento, mais retirada de madeira e mais incêndios",
explica. "É uma visão muito simplista do governo de dizer que
só uma área será afetada."
"Fora que a mineração é altamente poluidora e tem poucos
benefícios para a população local, vide a situação
socioeconômica de Carajás", acrescenta Berenguer.
'Mudará para sempre'
Os pesquisadores também lembraram o evento de
Mariana, o pior acidente da mineração brasileira, em 2015,
80MILHORANCE, FLÁVIA. A polêmica decisão de Temer de abrir uma área gigante
da Amazônia à mineração. BBC Brasil. Disponível em:
http://www.bbc.com/portuguese/brasil-41043853?ocid=socialflow_twitter>
Acesso em 25 de agosto de 2017.
Conhecimentos Gerais
quando uma barragem rompeu no município de Minas Gerais,
destruindo vilarejos no entorno do Rio Doce.
"O desastre aconteceu em plena Minas Gerais, totalmente
urbanizada, imagine o controle que se tem em lugares ermos
como a Amazônia", afirma Bereguer.
Jos Barlow também critica a iniciativa de Temer: "Isso
mudará a área inteira para sempre".
Ele alertou para problemas sociais na região, semelhantes
aos que ocorreram em Belo Monte e Altamira, e a previsão de
mudanças climáticas.
"Qualquer perda de floresta e entrada de agricultura e
estradas vai baixar a resiliência das florestas para secas
severas, aumentando incêndios florestais", afirma.
Em entrevista à BBC, Ghillean Prance, da organização
Trustee Eden Project, da Inglaterra, considerou a quarta-
feira(32/08) do decreto "um dia triste para o meio ambiente
da Amazônia".
Processo de dois anos
A extinção do Renca é aventada desde 2015, quando
começava-se a debater o marco regulatório para a mineração.
Em novembro passado, representantes do CPRM (Companhia
de Pesquisas de Recursos Minerais), o serviço geológico
brasileiro, testaram a popularidade da área com investidores
numa conferência do setor em Londres.
E em abril de 2017, o Ministério de Ministério de Minas e
Energia publicou uma portaria balizando os trâmites para a
extinção da reserva - o decreto confirmou a mudança.
Antes mesmo da criação da Renca, na década de 1980,
houve 160 requerimentos de mineração na área, segundo
levantamento da WWF. A maior parte deles foi retirada, mas
os que restaram, em torno de dez, terão prioridade na análise
do governo de concessões.
Esses pedidos que deverão prosseguir compreendem uma
área de 15 mil quilômetros quadrados, em torno de 30% do
total da Renca. Para o restante da área, devem ser abertas
licitações.
Temer recua e vai revogar decreto que extinguiu
reserva de cobre na Amazônia81
Governo confirmou a decisão sobre a polêmica Renca
(Reserva Nacional de Cobre e Associados), que será publicada
no Diário Oficial (26/09). Segundo auxiliares, a decisão levou
em conta a polêmica em torno do decreto e, diante de novas
pressões, o presidente decidiu deixar que o tema seja mais
debatido. Segundo fontes do Planalto, Temer vai assinar a
revogação na tarde desta segunda-feira, 25/09, e um novo
decreto será publicado no Diário Oficial da União de terça. Ao
revogar o decreto, o governo restabelece as condições
originais da área, criada em 1984.
Em nota, o MME (Ministério de Minas e Energia) destacou
que as razões que levaram o órgão a propor a extinção da
Renca permanecem as mesmas. “O País necessita crescer e
gerar empregos, atrair investimentos para o setor mineral,
inclusive para explorar o potencial econômico da região”, diz o
comunicado.
O debate sobre o tema será retomado “mais à frente”,
esclareceu o órgão. “O MME reafirma o seu compromisso e de
todo o governo com a preservação do meio ambiente e com as
salvaguardas previstas na legislação de proteção e
preservação ambiental. O debate em torno do assunto deve ser
retomado em outra oportunidade mais à frente e deve ser
81ARAÚJO, C. MONTEIRO, T. WARTH, A. Temer recua e vai revogar decreto que
< extinguiu reserva de cobra na Amazônia. Estadão Sustentabilidade. Disponível
em: < http://sustentabilidade.estadao.com.br/noticias/geral,temer-recua-e-vai-
revogar-decreto-que-extinguir-reserva-nacional-de-cobre,70002015457> Acesso
em 26 de setembro de 2017.
51
 APOSTILAS OPÇÃO
ampliado para um número maior de pessoas, da forma mais
democrática possível.”
No dia 14/09, a Comissão de Meio Ambiente da Câmara já
havia pedido a revogação definitiva do decreto. "A maneira
agressiva que foi feito (o decreto) não só causou
constrangimento da sociedade brasileira, mas do parlamento
como um todo, atingiu a Câmara e o Senado", afirmou o
presidente da comissão, Ricardo Trípoli (PSDB-SP), na ocasião.
"Estamos aguardando que o governo revogue por definitivo e
diga quais são os propósitos de exploração na área."
O decreto de extinção da reserva foi assinado pelo
presidente Michel Temer no dia 23 de agosto de 2017. Diante
da repercussão negativa, o governo fez outro decreto, o que
não aplacou as críticas. O Ministério de Minas e Energia,
depois, publicou portaria para congelar por 120 dias a
proposta. O decreto também era questionado no Senado.
O decreto original provocou uma onda de protestos de
ambientalistas e artistas, como a modelo Gisele Bündchen, que
acusaram o presidente de estar "vendendo" uma parte da
Amazônia para interesses de mineradoras estrangeiras. As
críticas chegaram até ao Rock in Rio, novamente pela voz de
Gisele e da líder indígena Sônia Guajajara, que fez um protesto
durante a apresentação de Alicia Keys.
O temor de ambientalistas era que, com a extinção da
Renca, haveria um novo interesse de empresas de mineração
pela região. Até mesmo o Ministério do Meio Ambiente tinha
se mostrado contrário a essa medida, e o ministro Sarney Filho
disse, em entrevista ao jornal Valor Econômico, que foi pego de
surpresa com a decisão de Temer de extinguir a Renca.
Desastre ambiental de Mariana
A barragem se rompeu no dia 5 de novembro de 2015,
destruindo o distrito de Bento Rodrigues, em Mariana, e
atingindo várias outras localidades. Os rejeitos também
atingiram mais de 40 cidades do Leste de Minas Gerais e do
Espírito Santo. O desastre ambiental, considerado o maior e
sem precedentes no Brasil, deixou 19 mortos. Um corpo nunca
foi encontrado.
No dia 18 de novembro de 2016, a Justiça Federal aceitou
denúncia oferecida pelo Ministério Público Federal (MPF)
contra 22 pessoas e as empresas Samarco, Vale, BHP Billiton e
VogBR pelo rompimento da barragem e eles se tornam réus
por crimes ambientais e por homicídios.
Dentre as denúncias, 21 pessoas são acusadas de
homicídio qualificado com dolo eventual - quando se assume o
risco de matar. Eles ainda respondem por crimes de
inundação, desabamento, lesão corporal e crimes ambientais.
A Samarco, a Vale e a BHP são acusadas de nove crimes
ambientais. A VogBR e um engenheiro respondem pelo crime
de apresentação de laudo ambiental falso.
Segundo o MPF (Ministério Público Federal), os acusados
podem ir a júri popular e, se condenados, terem penas de
prisão de até 54 anos, além de pagamento de multa, de
reparação dos danos ao meio ambiente e daqueles causados às
vítimas.
A procuradoria pediu a qualificação do homicídio por
motivo torpe, justificando ganância da empresa e
impossibilidade de defesa por parte das vítimas. "Em relação
ao motivo torpe, o MPF trouxe indícios de que a obtenção de
rápidos lucros, sem que se atentasse devidamente para as
condições da barragem, pode ter contribuído para o ocorrido",
descreveu o juiz Jacques de Queiroz Ferreira na decisão.
Em março de 2017, a 12ª Vara da Justiça Federal de Minas
Gerais homologou em parte o acordo preliminar firmado entre
Ministério Público Federal (MPF) e as mineradoras Samarco,
Vale e BHP Billiton, permitindo que instituições
independentes façam um diagnóstico dos danos
82ZUBA, F. CRISTINI, F. ÂNGELO, P. Justiça Federal suspende ação criminal que
tornou acusados réus por homicídio no desastre de Mariana. G1 Minas Gerais.
Disponível em: < http://g1.globo.com/minas-gerais/desastre-ambiental-em-
Conhecimentos Gerais
socioambientais causados pelo rompimento da barragem de
Fundão.
Em julho de 2017, a Justiça Federal suspendeu o processo
ambiental por causa da prorrogação, para 30 de outubro, do
prazo para que a Samarco e suas donas, a Vale e a BHP Billiton,
cheguem a um acordo com a União e o MPF em relação às
medidas que serão tomadas como indenização pelo desastre
ambiental.
Justiça Federal suspende ação criminal que tornou
acusados réus por homicídio no desastre de Mariana82
A Justiça Federal em Ponte Nova, na Zona da Mata de Minas
Gerais, suspendeu o processo criminal que tornou rés 22
pessoas e as empresas Samarco, Vale, BHP Billiton e VogBR por
causa do desastre com a barragem de Fundão, em Mariana, em
novembro de 2015. A reportagem teve acesso à decisão, que
data de 4 de julho de 2017. A defesa do diretor-presidente
licenciado da Samarco, Ricardo Vescovi, e do diretor-geral de
operações, Kleber Terra, alegou que escutas telefônicas usadas
no processo foram feitas de forma ilícita.
O despacho é assinado pelo juiz Jacques de Queiroz
Ferreira. Os advogados de Ricardo Vescovi e Kleber Terra
pediram a anulação do processo, alegando que a quebra de
sigilo telefônico ultrapassou período judicialmente autorizado
e que as conversas foram analisadas pela Polícia Federal e
usadas pelo Ministério Público Federal (MPF) na denúncia.
A pedido do MPF, companhias telefônicas foram oficiadas
pela Justiça sobre o esclarecimento das informações e o
processo fica suspenso até que elas entreguem os dados
solicitados. No pedido, o MPF também se manifestou pela não
interrupção do processo, o que não foi atendido pelo juiz.
“Acresceram que outra nulidade ocorreu quando da
determinação dirigida à Samarco para que apresentasse
cópias das mensagens instantâneas (chats) e dos e-mails
enviados e recebidos entre 01/10/2015 e 30/11/2015, visto
que a empresa forneceu dados não requisitados, relativos aos
anos de 2011, 2012, 2013 e 2014, que, da mesma forma, foram
objeto de análise policial e consideradas na denúncia,
desrespeitando a privacidade dos acusados”, explica trecho da
decisão.
O magistrado afirmou que a defesa dos réus levantou “duas
graves questões que podem implicar na anulação do processo
desde o início” e determinou a suspensão do processo até a
decisão sobre as duas alegações.
Procurado pelo G1, o MPF contestou as alegações da defesa
dos dois réus, afirmando que as interceptações usadas na
denúncia estão dentro do prazo legal.
“As interceptações indicadas pela defesa como
supostamente ilegais sequer foram utilizadas na denúncia, por
isso, não teriam a condição de causar nulidade no processo
penal”, informou o órgão em nota.
Por telefone, o advogado Paulo Freitas, que representa
Vescovi e Terra, reforçou que considera as interceptações
telefônicas ilegais.
O G1 entrou em contato com a Polícia Federal para saber
sobre o período da quebra de sigilo telefônico, mas a
corporação respondeu apenas que ainda não foi informada
oficialmente da suspensão pela Justiça.
A Samarco, a Vale, a BHP e a VogBR disseram que não vão
se pronunciar.
mariana/noticia/justica-federal-suspende-acao-criminal-que-tornou-acusados-
reus-por-homicidio-no-desastre-de-mariana.ghtml> Acesso em 08 de agosto de
2017.
52
 APOSTILAS OPÇÃO
Trump anuncia saída dos EUA do Acordo de Paris
sobre mudanças climáticas83
O presidente dos Estados Unidos, Donald Trump, anunciou
nesta quinta-feira (01/06/17) a saída de seu país do Acordo
de Paris sobre mudanças climáticas, mas prometeu negociar
um retorno ou um novo acordo climático em termos que
considere mais justos para os americanos. Ele disse que o atual
documento traz desvantagens para os EUA para beneficiar
outros países, e prometeu interromper a implementação de
tudo que for legalmente possível imediatamente.
"Para cumprir o meu dever solene de proteger os Estados
Unidos e os seus cidadãos, os Estados Unidos vão se retirar do
acordo climático de Paris, mas iniciam as negociações para
voltar a entrar no acordo de Paris ou em uma transação
inteiramente nova em termos justos para os Estados Unidos,
suas empresas, seus trabalhadores, suas pessoas, seus
contribuintes ", disse Trump.
Logo após o anúncio, no entanto, o prefeito de Pittsburgh,
Bill Peduto, disse que irá "garantir que seguiremos as
diretrizes do Acordo de Paris para nosso povo, nossa economia
e futuro."
O acordo, assinado em dezembro de 2015 durante a cúpula
da ONU sobre mudanças climáticas, COP 21, prevê que os
países devem trabalhar para que o aquecimento fique muito
abaixo de 2ºC, buscando limitá-lo a 1,5ºC em relação aos níveis
pré-industriais.
A saída dos EUA, segundo maior produtor mundial de gás
de efeito estufa, pode minar o acordo internacional, o primeiro
da história em que os 195 países da ONU se comprometem a
reduzir suas emissões.
Medida anunciada
Antes de ser eleito, Trump descreveu em várias ocasiões o
aquecimento global como uma enganação criada pela China
para prejudicar as empresas americanas, e anunciou que iria
“cancelar” o Acordo de Paris nos primeiros 100 dias após sua
posse.
Uma decisão necessária, segundo ele, para favorecer as
empresas petrolíferas e produtores de carvão dos EUA, e dessa
forma garantir mais crescimento econômico e a criação de
novos empregos. Depois de tomar posse, Trump anunciou que
teria estudado o acordo antes de tomar uma decisão sobre o
assunto.
O presidente norte-americano tem poderes suficientes
para retirar os EUA do tratado. Isso porque o texto foi
denominado “acordo” para permitir que Barack Obama
pudesse utilizar seus poderes presidenciais para ratificá-lo
sem pedir a permissão do Congresso, então controlado pelo
Partido Republicano, hostil a qualquer redução das emissões
de poluentes. Por esse motivo, a delegação dos EUA foi
obrigada a negociar por muitas horas sobre essa complexa
linguagem jurídica no dia da assinatura do documento.
Veja os principais pontos do Acordo do Clima
- Países devem trabalhar para que o aquecimento fique
muito abaixo de 2ºC, buscando limitá-lo a 1,5ºC
- Países ricos devem garantir financiamento de US$ 100
bilhões por ano
- Não há menção à porcentagem de corte de emissão de
gases-estufa necessária
- Texto não determina quando emissões precisam parar de
subir
- Acordo deve ser revisto a cada 5 anos
83 G1. Trump anuncia saída dos EUA do acordo de Paris sobre mudanças
climáticas. G1 Natureza. Disponível em:
<http://g1.globo.com/natureza/noticia/trump-anuncia-saida-dos-eua-do-
Conhecimentos Gerais
A decisão de Trump pode ter sérias consequências para o
cumprimento das obrigações previstas pelo tratado por parte
de outros países e, mais em geral, sobre a condição climática
do planeta, considerando que o aquecimento global é um
fenômeno que já está ocorrendo e que todos os anos perdidos
na luta contra esse fenômeno aumentam o risco de provocar
efeitos irreversíveis sobre o clima.
Segundo levantamentos realizados por várias
universidades e centros de pesquisa de diferentes países do
mundo, a saída dos EUA do Acordo de Paris acrescentaria 3
bilhões de toneladas de dióxido de carbono (CO2) emitido por
ano na atmosfera, aumentando a temperatura da Terra entre
0,1º e 0,3º C até o final do século.
Apoio dividido
A decisão de Trump foi influenciada por uma carta
assinada por 22 senadores republicanos, incluindo o líder da
bancada Mitch McConnell, que defendia a retirada dos EUA do
tratado. Trump preferiu ignorar a opinião de alguns dos seus
assessores mais influentes, como a filha, Ivanka, o Secretário
de Defesa, James Mattis, e o Secretário de Estado Rex Tillerson,
os quais defendiam que ele mantivesse os Estados Unidos no
acordo. Mattis em particular salientou como o Pentágono, o
Ministério da Defesa dos EUA, já está produzindo uma grande
quantidade de pesquisas sobre o aumento do nível dos mares,
a mudança nas rotas marinhas para os navios de guerra por
causa do derretimento das geleiras do Ártico e os efeitos de
secas ou de inundações sobre a segurança nacional americana.
ONU
O secretário-geral da ONU, Antonio Guterres, pediu
oficialmente aos EUA para que não saíssem do Acordo de Paris,
sem obter nenhum resultado. Outros países, como Alemanha e
França, expressaram suas preocupações com a posição de
Trump sobre o meio ambiente e mudanças climáticas. Até o
Papa Francisco tentou persuadir o presidente norte-
americano em permanecer no acordo durante sua recente
visita no Vaticano, entregando-lhe uma cópia da encíclica
“Laudato si'” que o Pontífice escreveu em 2015 sobre as
complexas questões das mudanças climáticas. Os líderes do G7
criticaram a decisão de Trump de deixar o tratado e os
governos do Canadá, da China e a União Europeia já
informaram que continuarão a honrar seus compromissos
com o Acordo de Paris mesmo se os EUA se retirarão.
A preocupação em nível global com a saída dos Estados
Unidos é o efeito de emulação: outros países poderiam ser
influenciados a reduzir ou atenuar seus compromissos
internacionais sobre a questão climática ou até abandonar
completamente o acordo.
A decisão de se retirar do acordo poderia sinalizar a
intenção de Trump de cortar outras leis que limitam a
produção de gases poluentes nos EUA assinadas pelo seu
antecessor Obama. Entretanto, a saída dos EUA do Acordo de
Paris não seria imediata. O processo poderá demorar até três
anos, assim como estabelecido no próprio acordo, com
diversas batalhas jurídicas e diplomáticas muito intensas,
além do grave desgaste de imagem internacional dos Estados
Unidos.
O que é o Acordo de Paris
O Acordo de Paris sobre as mudanças climáticas impõe aos
países signatários conter o aquecimento global em até 2º C em
relação aos níveis pré-industriais, com o objetivo de não
superar o 1,5º de aumento da temperatura mundial até 2100.
acordo-de-paris-sobre-mudancas-climaticas.ghtml> Acesso em 02 de junho de
2017.
53
 APOSTILAS OPÇÃO
Já hoje as temperaturas médias são de 1º acima dos níveis
pré-industriais, uma mudança climática ocorrida em larga
parte nas últimas décadas. Com o acordo assinado em 2015 no
final da Cúpula do Clima de Paris (COP 21), 195 países
signatários se comprometeram a reduzir suas emissões de
gases de efeito estufa. Entretanto, segundo muitos cientistas
essas medidas seriam insuficientes para garantir o respeito
dos objetivos fixados e deveriam ser rapidamente atualizadas.
O Acordo de Paris foi assinado na cúpula anual da ONU
sobre o clima COP 21, a vigésima-primeira cúpula das Nações
Unidas sobre o tema.
Segundo o próprio acordo, os países signatários não
podem abandoná-lo antes de três anos, além de um quarto ano
para que o procedimento seja completado. Ou seja, Trump não
poderia se livrar dos vínculos legais do texto antes de 2020,
sem cometer uma violação do direito internacional.
Uma alternativa para os EUA poderia ser aquela de
abandonar completamente a Convenção-Quadro das Nações
Unidas sobre a Mudança do Clima (UNFCCC) (a que organiza
as cúpulas da COP), que Trump criticou fortemente em
diversas ocasiões no passado. Uma última opção poderia ser
uma renegociação dos objetivos de corte das emissões,
obrigando todavia Washington a uma longa e difícil
negociação com os outros países.
Fenômenos climáticos extremos prosseguirão em
2017, diz ONU84
Após um ano de 2016 com temperaturas em nível recorde
no qual a banquisa (água do mar congelada) no Ártico seguiu
minguando e o nível do mar subindo, as Nações Unidas
advertiram nesta terça-feira (21/03) que os fenômenos
climáticos extremos prosseguirão em 2017.
A Organização Meteorológica Mundial (OMM), uma
agência especializada da ONU, publicou seu relatório anual
sobre o estado mundial do clima coincidindo com a jornada
meteorológica mundial, que será realizada em 23 de março de
2017.
"O relatório confirma que 2016 foi o ano mais quente já
registrado. O aumento da temperatura em relação à era pré-
industrial alcançou 1,1ºC, ou seja, 0,06ºC mais que o recorde
anterior de 2015", disse o secretário-geral da OMM, Petteri
Taalas, em um comunicado.
Segundo a OMM, os fenômenos chamados extremos não
apenas seguirão em 2017, mas os estudos recentes "dão a
entender que o aquecimento dos oceanos pode ser mais
pronunciado do que se acreditava".
Os dados provisórios dos quais a ONU dispõe revelam que
o ritmo de crescimento da concentração de dióxido de carbono
(CO2) na atmosfera não foi freado.
"Depois que o potente (fenômeno climático) El Niño de
2016 se dissipou, hoje assistimos a outras alterações no
mundo que não conseguimos elucidar, estamos ao limite de
nossos conhecimentos científicos sobre o clima", disse por sua
vez o diretor do programa mundial de investigação sobre o
clima, David Carlson.
O fenômeno El Niño, que ocorre a cada quatro ou cinco
anos com intensidade variável, provocou um aumento da
temperatura do Pacífico, desencadeando, por sua vez, secas e
precipitações superiores à média.
Por sua vez, o Ártico viveu ao menos três vezes neste
inverno o equivalente polar de uma onda de calor, segundo a
OMM, que ressalta que em alguns dias a temperatura era
próxima ao degelo.
Segundo as conclusões dos pesquisadores, as mudanças no
Ártico e o degelo da banquisa provocam uma modificação
84 21/03/2017 – Fonte: http://g1.globo.com/natureza/noticia/fenomenos-
climaticos-extremos-prosseguirao-em-2017-diz-onu.ghtml
Conhecimentos Gerais
geral da circulação oceânica e atmosférica que afeta, por sua
vez, as condições meteorológicas de outras regiões do mundo.
É o caso do Canadá e de grande parte dos Estados Unidos,
que tiveram um clima suave pouco habitual, enquanto na
península arábica e no norte da África foram registradas no
início de 2017 temperaturas anormalmente baixas.
Além disso, as temperaturas na superfície do mar foram
em 2016 as mais altas já registradas e o aumento do nível
médio do mar prosseguiu, enquanto a superfície da banquisa
no Ártico foi inferior à normal durante grande parte do ano.
Questões
01. (CRB – 6ª Região – Auxiliar Administrativo –
QUADRIX) “O comitê gestor do Fundo Nacional sobre
Mudança do Clima (Fundo Clima) estabeleceu novas regras
para o financiamento de projetos para os anos de 2017 e 2018.
Em reunião realizada nesta quarta-feira (30), o comitê definiu
questões como tecnologia e adaptação para orientar os
programas que serão contemplados nos próximos dois anos.
Temas ligados a monitoramento e transparência também
estão na lista. A iniciativa busca manter a atuação do Fundo de
acordo com os compromissos assumidos pelo Brasil, no
contexto do Acordo de Paris.”
http://www.brasil.gov.br/meio-ambiente/2016/12/fundo-
clima-definenovas-regras-para-os-proximos-dois-anos
A respeito do Acordo de Paris, assinale a alternativa
correta.
(A) Assinado em 2002, dez anos após a Rio-92, tem como
objetivo a redução na emissão de gases que contribuem para o
aquecimento global.
(B) O acordo insere-se na mesma política do Protocolo de
Kyoto, porém, diferentemente deste, não foi assinado pelos
Estados Unidos.
(C) O principal objetivo do acordo diz respeito a limitar o
aumento da temperatura global a no máximo 2°C em relação
aos níveis pré-industriais.
(D) Grande parte dos países industrializados ainda não
aceitaram o acordo, o que dificulta sua implementação.
(E) O acordo tem por base a ideia de que a temperatura
média global não sofre influência da ação antrópica.
02. (Pref. de Lauro Muller/SC – Auxiliar
Administrativo – Instituto Excelência) Ártico tem ano
recorde de calor e derretimento maciço de gelo. Avaliação foi
publicada no Arctic Report Card 2016, relatório revisado por
pares de 61 cientistas de todo o mundo.
Disponível< http://g1.globo.com/natureza/noticia/artico-
temano-recorde-de-calor-e-derretimento-macico-de-
gelo.ghtml>
Sobre essa notícia é INCORRETO afirmar:
(A) O Ártico quebrou recordes de calor no ano passado,
quando um ar excepcionalmente quente provocou o
derretimento maciço de gelo e de neve e um congelamento
tardio no outono.
(B) Os cientistas do clima dizem que as razões para o
aumento do calor incluem a queima de combustíveis fósseis
que emitem gases causadores do efeito estufa, que prendem o
calor na atmosfera, bem como a tendência de aquecimento do
oceano El Niño, que terminou no meio do ano.
(C) Essa tendência de aquecimento também levou a uma
cobertura de gelo adulta e grossa que derrete facilmente.
(D) Nenhuma das alternativas.
03. (TRF-5ª Região – Analista Judiciário – FCC)
Desenvolvimento Sustentável
(A) envolve iniciativas que concebem o meio ambiente de
modo articulado com as questões sociais, tais como: saúde,
54
 APOSTILAS OPÇÃO
habitação e educação, e que estimulem uma visão acrítica da
população acerca das questões ambientais.
(B) e crescimento econômico são sinônimos, significando
atividades de incentivo ao desenvolvimento do país, seguindo
modelos de avanço tecnológico e científico.
(C) significa crescimento da economia, demonstrado pelo
aumento anual do Produto Nacional Bruto (PNB) combinado
com melhorias tecnológicas e ganhos sociais relevantes.
(D) pode ser alcançado somente através de políticas e
diretrizes governamentais de estímulo à redução do
crescimento populacional do país, tendo em vista que a
dinâmica demográfica exerce forte impacto sobre o meio
ambiente em geral e os recursos naturais em particular.
(E) significa crescimento econômico com utilização dos
recursos naturais, porém com respeito ao meio ambiente, à
preservação das espécies e à dignidade humana, de modo a
garantir a satisfação das necessidades das presentes e futuras
gerações.
Respostas
01. Resposta: C.
02. Resposta: C.
03. Resposta: E
Segurança
saúde
Senado aprova intervenção federal na segurança
pública do Rio85
Decreto já está em vigor desde a semana passada, mas
governo precisava do aval do Congresso para medida
continuar valendo. Com aprovação, texto será publicado no
'Diário Oficial'.
Senado aprovou no fim da noite desta terça-feira (20/02),
por 55 votos a 13 (1 abstenção), o decreto que autoriza
intervenção federal na segurança pública do estado do Rio de
Janeiro. O decreto vai a publicação no "Diário Oficial da União".
A intervenção federal foi assinada pelo presidente Michel
Temer na última sexta-feira (16/02). A medida passou a
vigorar imediatamente, mas, para continuar valendo,
precisava do aval da Câmara e do Senado.
O tema foi aprovado pela Câmara na madrugada desta
terça-feira (20/02), por 340 votos a 72.
O decreto estabelece que a intervenção durará até 31 de
dezembro deste ano.
Enquanto vigorar a medida, o general de Exército Walter
Souza Braga Netto, do Comando Militar do Leste, será o
interventor no estado e terá o comando da Secretaria de
Segurança Pública, Polícias Civil e Militar, Corpo de Bombeiros
e do sistema carcerário fluminense.
Segundo o decreto, o objetivo da intervenção é tratar do
"grave comprometimento da ordem pública" no Rio. A medida
foi tomada após o feriado de carnaval, período em que a capital
do estado registrou vários episódios de violência.
Pelo texto, o interventor está subordinado ao presidente
da República e não está sujeito a regras estaduais que entrem
em conflito com o objetivo da intervenção.
O general Braga Netto pode, se necessário, solicitar
recursos financeiros, tecnológicos, estruturais e humanos do
Rio para restabelecer a ordem pública.
Ele também poderá, segundo o decreto, requisitar a órgãos
civis e militares da administração pública federal meios
necessários ao sucesso da intervenção.
85 GARCIA, GUSTAVO. NETTO, C. JOÃO. Senado aprova intervenção federal na
segurança pública do Rio. G1. Política. Disponível em:
Conhecimentos Gerais
O decreto preserva, sob a responsabilidade do governador
do Rio, Luiz Fernando Pezão (PMDB), as atribuições sem
relação com a área de segurança pública.
A sessão
Por se tratar de uma medida de urgência, o decreto seguiu
da Câmara direto para o plenário do Senado, sem passar pelas
comissões da Casa. O tema foi analisado em sessão
extraordinária que começou por volta das 20h30 desta terça.
O presidente do Senado, Eunício Oliveira (PMDB-CE),
designou como relator o senador Eduardo Lopes (PRB-RJ), que
votou favoravelmente à intervenção. Segundo Eunício, 11
parlamentares o procuraram para assumir a função.
Durante a apresentação do relatório, Eduardo Lopes
afirmou que a situação do Rio é "grave", acrescentando que a
população do estado está com "medo de sair de casa.
"Sabemos que a situação não é exclusiva do Rio de Janeiro,
sabemos que existe violência e altos índices de violência em
outros estados, mas, sem dúvida, o Rio de Janeiro repercute
muito mais, tanto internamente, como internacionalmente",
disse.
"No momento que nós vimos ladrões assaltando carrinho
de cachorro-quente com fuzil, isso mostra que a situação
realmente é grave. Arrastões por toda cidade, um medo
imperando, pessoas com medo de sair, cancelando
compromissos, não participando de eventos sociais, com medo
da violência", completou o relator.
Eduardo Lopes é suplente de Marcelo Crivella (PRB-RJ),
que deixou o Senado em 2017 para assumir a Prefeitura do Rio
de Janeiro.
Argumentos pró e contra o decreto
Durante a sessão, parlamentares favoráveis e contrários ao
decreto se revezaram na tribuna do Senado.
Gleisi Hoffmann (PR), por exemplo, presidente do PT, foi a
primeira a falar contra a intervenção federal.
A senadora disse que outros estados – como Sergipe,
Alagoas, Ceará e Rio Grande do Norte – apresentam índices de
violência mais altos e questionou o critério do governo ao
decidir pela intervenção no Rio.
"O Ceará é um estado hoje que também tem um índice de
violência muito maior que o do Rio de Janeiro. O que vão fazer
lá? Vão fazer intervenção também? Ou será que o estado do
Ceará tem que se contentar com os 36 homens da Força
Nacional que o Temer mandou para lá?".
Já o senador Lasier Martins (PSD-RS) defendeu a
intervenção no Rio de Janeiro. Para o parlamentar, é "quase
inacreditável insinuar" que não se deve mexer no que o Rio de
Janeiro se tornou.
"Estamos em uma situação de exceção porque, neste
momento, o Rio de Janeiro está entregue à bandidagem, onde
as crianças não podem ir a escolas porque estão sujeitas às
balas perdidas".
Lasier também defendeu que o governo edite um segundo
decreto, estabelecendo "orçamento continuado" para a
intervenção.
Líder da minoria, Humberto Costa (PT-PE) seguiu a linha
do discurso de Gleisi Hoffmann e criticou o decreto
presidencial, chamando a medida de Temer de "intervenção
Tabajara" de um governo "paspalhão".
"Uma intervenção que não tem qualquer planejamento,
não diz sequer de onde virão os recursos. [...] Se der errado,
nós vamos recorrer a quem? Ao Vaticano?".
Vice-presidente do Senado, o tucano Cássio Cunha Lima
(PSDB-PB) declarou voto a favor da intervenção federal.
Ele disse que a crise na segurança do Rio “está diretamente
vinculada ao desmonte que foi feito no estado por práticas de
<https://g1.globo.com/politica/noticia/senado-aprova-intervencao-federal-na-
seguranca-publica-do-rio.ghtml> Acesso em 21 de fevereiro de 2018.
55
 APOSTILAS OPÇÃO
corrupção, crime organizado e formação de quadrilha não só
de traficantes, mas de governantes” do estado.
"Não há o que se fazer hoje no Senado a não ser aprovar o
decreto presidencial. Não há alternativa. Qualquer posição
contrária é, naturalmente, um embate político. Não é defesa
efetiva da população do Rio de Janeiro".
Depois que cinco senadores favoráveis e cinco contrários
se manifestaram sobre o assunto, líderes partidários
encaminharam suas bancadas e a votação foi iniciada, com os
votos registrados em painel.
Número de policiais civis presos em SP aumenta 35%,
diz levantamento86
Foram 68 prisões de policias em 2016 e 92 prisões em
2017.
Um levantamento feito pela GloboNews por meio da Lei de
Acesso à Informação mostra que o número de policiais civis
presos em São Paulo aumentou 35% no ano passado. Foram
68 prisões de policias em 2016 e 92 prisões em 2017. Esses
policiais cometeram crimes graves, como associação ao tráfico
de drogas (31), corrupção (11) e organização criminosa (8).
Imagens cedidas pelo Ministério Público de São Paulo
mostram uma viatura descaracterizada da Polícia Civil de São
Paulo. O veículo é dirigido pelo delegado Alexandre Ianovalli.
No elevador de um flat na região central de São Paulo, Ianovalli
está com outro policial. Minutos antes, outros dois policiais
sobem no mesmo elevador.
As cenas foram gravadas no dia 12 de agosto de 2017, um
sábado pela manhã. Cinco policiais civis foram ao apartamento
1112 do flat e, segundo o Ministério Público, usaram armas de
fogo, algemas e violência para extorquir R$ 180 mil em
dinheiro de um homem. Dois desses policiais eram delegados
da Polícia Civil.
O delegado deixa o prédio uma hora depois no banco do
passageiro de uma viatura levando uma bolsa com dinheiro.
Alexandre Ianovalli e outros três policiais estão presos.
O secretário de Segurança Pública de São Paulo, Mágino
Alves, chefe das polícias civil e militar, disse que é natural que
imaginar que a facção criminosa que atua dentro e fora dos
presídios paulista tenha gente infiltrada na polícia.
"O crime organizado procura permear vários setores da
sociedade, então é natural que a gente imagine que tenha
alguém infiltrado", disse Mágino Alves.
Em novembro de 2017, 30 policiais civis foram presos
acusados de se associar ao crime organizado em São José dos
Campos, interior de São Paulo. Entre as provas: um caderno de
contabilidade dos traficantes, com valores pagos à polícia, e
escutas telefônicas em que os criminosos reclamam da
extorsão feita pelo Garra, grupo da polícia civil paulista.
O Ministério Público de São Paulo também atua no
combate aos criminosos dentro da polícia.
"A ideia é sufocar o tráfico e o crime organizado de uma
maneira geral e também quando há uma interferência do
crime organizado com os agentes públicos”, disse o
procurador-geral de Justiça de São Paulo, Gianpaolo Smani.
"Pode ser que a Corregedoria tenha uma notícia e precise do
trabalho dos promotores, pode ser que os promotores tenham
uma notícia e precisem do trabalho da Corregedoria, pode ser
que a notícia venha de forma até anônima."
No caso da extorsão feita no flat, os policiais civis forjaram
um boletim de ocorrência, como se estivessem investigando a
vítima por venda ilegal de pedras preciosas. Além de
cometerem um crime grave, eles usaram o aparato policial do
estado para isso.
86FERREIRA, V. ARCOVERDE, L. Número de policiais civis presos em SP aumenta
35%, diz levantamento. G1 São Paulo. Disponível em:
<https://g1.globo.com/sp/sao-paulo/noticia/numero-de-policiais-civis-presos-
em-sp-aumenta-35-diz-levantamento.ghtml> Acesso em 06 de fevereiro de 2018.
Conhecimentos Gerais
"O policial que se desvia da sua conduta, ele é pior até do
que o bandido comum, então ele vai encontrar numa ação forte
do estado, a repressão ao delito que ele cometeu", disse o
secretário Mágino Alves.
O secretário estadual de Segurança Pública de São Paulo
disse que, entre 2014 e 2017, 235 policiais civis foram
demitidos em todo o Estado. Só em 2017, houve 78 demissões,
número bem maior do que as 27 demissões registradas em
2016.
Os advogados de 2 dos 4 policiais presos após a extorsão
no flat no centro de SP falaram comigo por telefone.
O advogado do policial civil Eduardo Pereira Bueno
afirmou seu cliente não participou dos crimes descritos na
denúncia e que a acusação do Ministério Público não aponta
qual foi efetivamente a sua participação no caso. Ele nega
qualquer ilegalidade.
A defesa do policial civil Fernando de Oliveira declarou que
a denúncia do Ministério Público é genérica e não traz nenhum
indício da participação de seu cliente no crime de extorsão
alegado pela Promotoria.
Não atenderam o telefone nem retornaram as ligações
feitas pela reportagem os advogados do delegado Alexandre
Ianovalli e Márcio Luiz Marques de Souza.
O advogado de 10 dos 30 PMs envolvidos no caso de
associação ao tráfico em São José dos Campos diz que as
gravações telefônicas que fundamentam parte da denúncia
não comprovam, só pela citação aos policiais, que eles estejam
envolvidos com o crime. Ele diz que seus clientes negam
participação no crime.
No aniversário da crise dos presídios, nove mortos
em rebelião em Goiás87
Confronto entre grupos rivais deixou ainda 14 feridos no
Complexo Prisional de Aparecida de Goiânia
Pelo menos nove pessoas morreram e 14 ficaram feridas
durante um motim em uma prisão na região metropolitana de
Goiânia, informaram fontes oficiais. A rebelião ocorre
exatamente um ano após o início de uma série de revoltas em
presídios no país — a primeira delas, em Manaus, levou
à morte de mais de 50 pessoas.
Nesta segunda-feira, um grupo de prisioneiros em regime
semiaberto invadiu um pavilhão do Complexo Prisional de
Aparecida de Goiânia onde estavam os presos de um grupo
rival e incendiaram algumas instalações, de acordo com a
Superintendência Executiva da Administração Penitenciária
(SEAP).
Os presos atearam fogo em algumas instalações, por isso
foi necessária a presença de bombeiros para apagar o
incêndio. Um total de 34 presos conseguiu fugir durante o
motim que, de acordo com as primeiras informações, já foi
controlado pelas autoridades penitenciárias.
Parentes dos presos se juntaram na porta da prisão para
tentar obter informações sobre o ocorrido e alguns deles
chegaram a ser avisados sobre o massacre pelos próprios
detentos através de aplicações de mensagens instantâneas, de
acordo com a imprensa local.
O Brasil viveu em janeiro do ano passado um dos episódios
mais trágicos de sua história carcerária com mortes nas
prisões nos estados do Amazonas, Roraima e Rio Grande do
Norte, que causaram mais de 130 mortes.
O pior massacre ocorreu há exatamente um ano, no
Complexo Penitenciário Anísio Jobim (Compaj) na cidade
amazônica de Manaus, onde 56 presos morreram em um
confronto entre facções rivais, o que mostrou a grande
influência delas dentro das prisões e deixou evidente a
87 EL PAÍS. No aniversário da crise dos presídios, nove mortos em rebelião em Goiás.
El País. Disponível em:
<https://brasil.elpais.com/brasil/2018/01/02/politica/1514848126_015384.ht
ml?id_externo_rsoc=TW_BR_CM> Acesso em 02 de janeiro de 2017.
56
 APOSTILAS OPÇÃO
insegurança, a superlotação e as más condições do sistema
penitenciário brasileiro.
Sistema penitenciário: Prender menos ou construir
mais prisões?88
Em janeiro de 2017, o Brasil assistiu a chacinas que
aconteceram dentro de presídios. No Rio Grande do Norte, 26
presos foram mortos na Penitenciária de Alcaçuz. Segundo o
governo, trata-se de uma disputa entre as facções Primeiro
Comando da Capital (PCC) e Sindicato do Crime RN. Em
Manaus, um guerra de facções (Família do Norte e PCC) causou
a morte de 60 presos no Complexo Penitenciário Anísio Jobim
(Compaj). Além desses fatos, foram registrados confrontos,
fugas e rebeliões nos estados da Bahia, Santa Catarina e
Rondônia, no mesmo período.
Essa crise no sistema penitenciário revelou um fenômeno
no Brasil: o fortalecimento das organizações e facções
criminosas nos presídios brasileiros. Grupos como PCC, CV e
FDN comandam a venda de drogas no Brasil e disputam entre
si as principais rotas do tráfico. Segundo a polícia, 25
organizações batalham pelo controle de regiões, formando
parcerias com grupos locais.
Nos presídios, as facções brigam para ter o maior número
de membros possível. Depois de entrar para um grupo, o preso
tem que prestar serviços à fação dentro da cadeia e fora dela.
Em troca, ganha proteção. O PCC é a principal facção criminosa
brasileira e conta com 30 mil membros espalhados pelo país.
Outro problema é a falta de controle interno nos presídios.
Em Manaus, por exemplo, erros básicos foram cometidos pela
gestão do Compaj. Não havia divisão entre celas, revistas e
monitoramento dos presos. A organização do presídio era
controlada internamente pelos próprios detentos, que podiam
circular livremente. Uma revista realizada lá dentro resultou
na apreensão de um rifle, facas, celulares e um roteador de
internet.
A superlotação dos presídios
O Brasil possui a quarta maior população carcerária do
mundo (perdendo apenas para os EUA, China e Rússia). O
número de presos no país aumentou de 233 mil em 2000, para
654 mil em 2017. Esses dados refletem o aumento da
criminalidade, especialmente de delitos relacionados ao
tráfico de drogas e roubo, que representam juntos, mais da
metade dos presos.
O problema é que o nosso sistema penitenciário comporta
aproximadamente 370 mil vagas. Há um déficit muito alto para
equilibrar o sistema. A superlotação pressiona todas as esferas
e dificulta o controle das prisões e a prevenção a rebeliões.
No estado de São Paulo, que concentra a maior parte dos
presos no Brasil, dos 22 presídios construídos nos últimos sete
anos, 19 já estão lotados. Hoje as instalações operam 51%
acima da sua capacidade.
A superlotação compromete a saúde física e mental do
preso e exacerba os níveis de estresse dos detidos, forçando-
os a competir por espaço e recursos limitados. Ela também
dificulta a separação entre presos provisórios e definitivos ou
entre réus primários e reincidentes, como estabelece o Código
de Processo Penal.
Em teoria, um presídio deve oferecer condições dignas
para o preso se recuperar e voltar à sociedade reabilitado. O
ambiente que oferece e infraestrutura precária aumenta a
dificuldade de dar assistência ao preso e se torna um terreno
fértil para rebeliões e a proliferação de facções, que ocupam o
vácuo deixado pelo Estado na gestão do local.
O Supremo Tribunal Federal avançou no tema e deve
pressionar mudanças na política penitenciária. No início do
8827/02/2017. Fonte: https://vestibular.uol.com.br/resumo-das-
disciplinas/atualidades/sistema-penitenciario--prender-menos-ou-construir-
mais-prisoes.htm
Conhecimentos Gerais
ano, a Corte decidiu que cabe indenização para o preso que foi
submetido a condições carcerárias degradantes, como celas
superlotadas, falta de assistência à saúde dos presos, a falta de
alimentação e as péssimas condições de higiene.
No entender do STF, é dever do Estado garantir a
integridade física e psicológica dos presos e reparar os danos
sofridos pela inobservância desse dever. A decisão fixou
indenização de R$ 2 mil por danos morais a um condenado que
cumpriu pena no presídio de Corumbá/MS. Essa decisão vale
para todos os presos que entrarem na justiça pedindo esse
direito.
Novos presídios
A situação crítica das penitenciárias exige a construção de
mais vagas e uma gestão melhor. Projeções feitas pelo
Departamento Penitenciário Nacional (Depen) mostram que
seriam necessários R$ 11 bilhões para suprir o déficit de 250
mil vagas no sistema prisional e teriam que ser gastos R$ 7
bilhões por ano para manter o serviço. O cálculo levou em
conta o custo médio de manter um preso no Brasil, de R$ 2,4
mil por mês.
Em resposta ao massacre que levou à morte mais de 100
presos no Brasil em janeiro, o presidente Temer anunciou a
construção de cinco presídios federais para resolver a
urgência da superlotação. A previsão é que sejam abertas 30
mil vagas. Além disso, anunciou que vai investir na compra de
novos materiais para reforçar a segurança. Entre os
equipamentos a serem comprados estão o uso de tornozeleira,
scanner de corpo e bloqueador de celular.
Este ano, o governo federal deve destinar R$ 2,2 bilhões
para o sistema penitenciário e para os estados construírem
presídios. No ano passado, ele liberou R$ 1,2 bilhão para esta
finalidade. Se o número de presos continuar a crescer no ritmo
atual será necessário um investimento ainda maior no futuro.
A lentidão da justiça
A superlotação das prisões também é estimulada pela
lentidão em julgar o réu. O mais recente levantamento do
Conselho Nacional da Justiça revela que dos 654 mil presos
brasileiros, 221 mil são provisórios (34%) e foram presos de
forma preventiva. Ou seja, um a cada três presos no Brasil
ainda aguarda julgamento.
Em Pernambuco, um preso espera em média 974 dias para
ser julgado. A justiça mais ágil é a de Rondônia, na qual o preso
espera 172 dias (média 6 meses) para o julgamento de sua
sentença.
De acordo com o levantamento da CNJ, o crime com base
no qual há um maior porcentual de presos provisórios é o de
tráfico de drogas: 29%. Roubo aparece em seguida, com 26%.
Após a crise penitenciária do início do ano, o Ministério da
Justiça propôs medidas de curto prazo para desafogar os
presídios superlotados. Entre as principais ações estão a
realização de mutirões de audiências criminais para analisar e
julgar os processos de presos provisórios. A expectativa é que
desta forma, o governo reduza a superlotação em 15% até
2018.
Outra tendência é o aumento das penas alternativas em
detrimento da prisão. Ou seja, permitir aos condenados
cumprirem suas penas em regime aberto, sob algumas
condições. Entre elas, estão o comparecimento uma vez por
mês diante do juiz e o uso de tornozeleiras eletrônicas. A ideia
é possibilitar a ressocialização para aqueles que têm
condições.
Em 2015, nos estados de Minas Gerais, Acre, Amapá, Goiás,
Maranhão, Mato Grosso do Sul, Pará, Paraná, Piauí e Roraima,
foram concedidas mais penas alternativas à prisão que penas
privativas de liberdade. Nesse caso, os juízes avaliam se o réu
57
 APOSTILAS OPÇÃO
foi condenado por crime que tenha sido cometido sem
violência ou grave ameaça à pessoa, com pena menor que
quatro anos. A decisão final leva em conta ainda “a
culpabilidade, os antecedentes, a conduta social e a
personalidade do condenado” assim como os motivos e as
circunstâncias da eventual substituição da pena.
A política de combate às drogas
Alguns analistas avaliam que a política de combate às
drogas no Brasil se relaciona diretamente com o aumento
expressivo da população carcerária.
Em 2006, a Lei de Drogas (Lei 11.343) aumentou as penas
para o tráfico e define como crime a porte de drogas para uso
pessoal. Como reflexo, aumentaram as prisões para esse tipo
de crime. Em 2006, quando a Lei 11.343 começou a valer, eram
31.520 presos por tráfico nos presídios brasileiros. Em 2013,
esse número passou para 138.366, um aumento de 339%.
Presos por tráfico de drogas representam hoje a maior parcela
dos prisioneiros.
Segundo a Organização Human Rights Watch, a aplicação
da lei é falha e teve efeito perverso sobre usuários. Muitas
pessoas são presas por portar quantidades pequenas de
drogas e acabam sendo tratadas como traficantes e
encarceradas ao lado de condenados por crimes graves, como
latrocínio, homicídio, entre outros.
Questões
01. (UEPB – Auxiliar Administrativo – CPCON) A
violência tem atingido os mais diversos municípios, dos mais
aos menos populosos. O texto abaixo sinaliza esse aspecto.
O ranking dos municípios mais violentos do Brasil de 2015,
divulgado pelo Instituto de Pesquisas Econômicas Aplicadas
(IPEA) em 2017, aponta o município de Santa Rita como o mais
violento da Paraíba e o 22º do país. Com uma população de
134.940 habitantes o município registrou 100 homicídios no
ano de 2015, o que dá uma taxa de 74,1 homicídios por 100 mil
habitantes. Na outra ponta do estudo, o município de Botucatu
foi o segundo menos violento de São Paulo e o 6º do país. Com
uma população de 139.483 habitantes, o município registrou
6 homicídios no ano de 2015, o que dá uma taxa de 4,3
homicídios por 100 mil habitantes.
Como dois municípios com tamanhos populacionais
semelhantes podem ter taxas de homicídios tão diferentes?
Marque a alternativa que apresenta fatores CORRETOS para
essa diferença.
(A) Em São Paulo é permitido o porte de armas pelo
cidadão de bem, o que comprovadamente intimida a ação dos
criminosos.
(B) Melhor distribuição de renda e maiores investimentos
sociais em saúde, educação, lazer e cultura.
(C) A presença ostensiva da polícia nas ruas de Botucatu
garante a paz no município. O município possui o maior efetivo
de policiais do país.
(D) A ausência de leis específicas sobre homicídios no
Estado da Paraíba contribui para as altas taxas de homicídio
de Santa Rita.
(E) A reforma do sistema educacional de Botucatu em
2000, que incluiu técnicas de defesa pessoal e artes maciais no
currículo básico, preparou melhor a população para enfrentar
a violência.
02. (TER-AP – Analista Judiciário – CESPE) A segurança
é um item de crescente preocupação da população brasileira.
Esta preocupação é resultante
(A) da descoberta, apenas recentemente, da existência de
grupos econômicos e sociais envolvidos no comércio ilícito das
drogas.
(B) de uma onda episódica de acasos policiais que
envolvem personalidades políticas nacionais.
Conhecimentos Gerais
(C) da percepção da sociedade brasileira da urgência do
tema bem como de suas causas profundas e imediatas, como a
crise no próprio sistema de segurança do Estado.
(D) de uma visão passional e imediatista da população
brasileira em relação a problema global que atinge todo o
mundo.
(E) de uma visão limitada do país e manipulada pelos
grandes conglomerados da comunicação nacional.
Respostas
01. Resposta: B
02. Resposta: C
Cultura
Olá candidato(a). No conteúdo a
respeito de Cultura dentro dos tópicos
de atualidades, teremos uma ordem
um pouco diferente. Antes dos textos
noticiados no período estipulado pelo
edital, traremos uma pequena
introdução falando a respeito da
cultura brasileira e sua diversidade.
Caso tenha alguma dúvida, por favor
entre em contato conosco.
A cultura no Brasil é um reflexo da formação do país já no
período colonial, quando começam a surgir as primeiras
relações entre portugueses e indígenas, nos primeiros anos do
contato. Ao longo de mais de cinco séculos de transformação,
ela incorpora elementos de todos aqueles que ajudaram a criar
o país ou que vieram para o Brasil em buscas de vida nova. Do
churrasco ao acarajé, catolicismo a umbanda, norte ao sul, o
Brasil é um país de contrastes, definidos por seus habitantes
que convergem seus costumes, crenças e práticas em território
nacional.
Mesmo admitindo a existência de diversos estudos e
discussões antropológicas sobre o conceito de cultura,
podemos considerá-la a grosso modo da seguinte forma:
cultura diz respeito a um conjunto de hábitos,
comportamentos, valores morais, crenças e símbolos, dentre
outros aspectos mais gerais, como forma de organização
social, política e econômica que caracterizam uma sociedade.
Dessa forma, podemos pensar na seguinte questão: o que
caracteriza a cultura brasileira?
Certamente, ela possui suas particularidades quando
comparada ao restante do mundo, principalmente quando nos
debruçamos sobre um passado marcado pela miscigenação
racial entre índios, europeus e africanos e que sofreu ainda a
influência de povos do Oriente Médio e da Ásia. Na prática isso
reflete em aspectos religiosos, musicais, gastronômicos (...) em
que apesar de serem brasileiros, sofrem fortes influências
europeias, indígenas e africanas.
A diversidade cultural reflete os diferentes costumes e
práticas que compõem a sociedade brasileira. O Brasil é um
país de dimensões continentais, que passou por diversos
processos de ocupação, migração, imigração e emigração,
incorporando os traços de diversos povos e sociedades para
compor uma cultura única e diversificada. Além disso, por
conter um extenso território, apresenta diferenças climáticas,
econômicas, sociais e culturais entre as suas regiões.
58
 APOSTILAS OPÇÃO
Textos noticiados:
Em Oscar marcado por discursos a favor da
diversidade, “A Forma da Água” vence89
O filme “A Forma da Água” foi o grande vencedor da
cerimônia. O longa conquistou 4 das 13 categorias que
concorria. O evento foi marcado por protestos a favor da
diversidade e da defesa de minorias.
Pela 2ª vez consecutiva, o apresentador norte-americano
Jimmy Kimmel foi o anfitrião da cerimônia. Ele mencionou o
incidente de 2017, quando os envelopes foram trocados pela
equipe de produção e o filme errado foi anunciado como
vencedor do Oscar. Segundo Kimmel, a empresa PwC,
responsável pelo acontecido, disse que o “foco singular será no
show e entregar os envelopes corretos“. Os atores Faye
Dunaway e Warren Beatty apresentaram novamente a
categoria de “Melhor Filme”.
O apresentador Jimmy Kimmel falou também sobre o caso
de “Todo Dinheiro do Mundo”, em que o ator Mark Wahlberg
foi pago com US$ 1,5 milhão para regravar o filme enquanto
Michelle Williams recebeu US$ 80 por dia, pontuou que o caso
é mais crítico pelos 2 atores serem representados pela mesma
agência (William Morris Endeavor – WME). O filme em questão
passou por regravações após o ator Kevin Spacey ser retirado
da produção por denúncias de assédio sexual. Spacey foi
substituído por Christopher Plummer.
Ao mencionar a expulsão de Harvey Weistein da Academia,
o magnata de Hollywood acusado de inúmeros casos de
assédio sexual, Kimmel mencionou os movimentos Me Too,
Time’s Up e Never Again. “Não podemos deixar que mau
comportamento escape novamente”, disse. “Esta é uma
mudança positiva. Nosso plano é trazer luz para filmes
excepcionais”.
Os atores Kumail Nanjiani e Lupita Nyong’o fizeram 1
discurso sobre imigração antes de apresentarem o Oscar de
“Melhor Design de Produção”. Ambos citaram seus países
(México e Paquistão) e destacaram que os imigrantes estão em
Hollywood apesar de ainda serem esquecidos. Nanjiani
declarou: “Sou do Paquistão e de Iowa, 2 lugares que nenhuma
pessoa em Hollywood sabe apontar no mapa“.
TIME’S UP
Após uma temporada de premiações marcadas
por manifestações a favor de igualdade salarial e contra o
assédio sexual, o Oscar teve em 2018 discursos acentuados
sobre 1 tempo de mudança.
Um dos momentos de destaque ocorreu na apresentação
da música “Stand Up for Something”, do filme “Marshall”.
Common e Andra Day convocaram ativistas de diversos
movimentos a favor de minorias, como membros do Dream Act
Now, a favor do DACA (Deferred Action for Childhood
Arrivals).
A fundadora do movimento Time’s Up, Tarana Burke,
anunciou que algo diferente aconteceria pela sua rede social.
RESUMO
O Poder360 compilou os vencedores da noite:
Melhor filme: “A Forma da Água”;
Melhor diretor: Guillermo del Toro, por “A Forma da
Água”;
Melhor ator: Gary Oldman, por “Destino de uma Nação”;
Melhor ator coadjuvante: Sam Rockwell, por “Três
anúncios para um crime”;
89 GOMES, R. IBARRA, P. Em Oscar marcado por discursos a favor da diversidade,
“A Forma da Água” vence. Poder 360. Disponível em: <
https://www.poder360.com.br/internacional/em-oscar-marcado-por-discursos-
a-favor-da-diversidade-a-forma-da-agua-vence/> Acesso em 05 de março de 2018.
90 G1 SP. Com exposição sobre sexualidade, Masp veta pela primeira vez entrada de
menores de 18 anos. G1 São Paulo. Disponível em: <https://g1.globo.com/sao-
Conhecimentos Gerais
Melhor atriz: Frances McDormand, por “Três anúncios
para um crime”;
Melhor atriz coadjuvante: Allison Janney, por “Eu, Tonya”;
Melhor roteiro original: “Corra!”;
Melhor roteiro adaptado: “Call Me By Your Name”;
Melhor Animação: “Viva – A Vida é Uma Festa”;
Melhor Animação em Curta-Metragem: “Dear Basketball”;
Melhor Fotografia: “Blade Runner 2049”;
Melhor Figurino: “Trama Fantasma”;
Melhor Maquiagem e Cabelo: “Destino de uma Nação”;
Melhor Mixagem de Som:”Dunkirk”;
Melhor Edição de Som: “Dunkirk”;
Melhores Efeitos Visuais: “Blade Runner 2049”;
Melhor Design de Produção: “A Forma da Água”;
Melhor Montagem: “Dunkirk”;
Melhor Trilha Sonora: “A Forma da Água”;
Melhor Canção Original: “Remember Me”, de “Viva – A Vida
é Uma Festa”;
Melhor Filme Estrangeiro: “Mulher Fantástica”;
Melhor Curta-Metragem: “The Silent Child”;
Melhor Documentário: “Icarus”;
Melhor Documentário em Curta-Metragem: “Heaven is a
Traffic Jam on the 405”.
Com exposição sobre sexualidade, Masp veta pela
primeira vez entrada de menores de 18 anos90
'História da sexualidade' tem obras de artistas
consagrados como Pablo Picasso e será inaugurada nesta sexta
(20/10) com classificação etária.
Segundo o Museu, é a primeira vez em 70 anos que a
presença de menores, mesmo que acompanhados dos pais ou
responsáveis, será vetada em uma exposição.
A medida ocorre menos de um mês após o Museu de Arte
Moderna (MAM) e seus funcionários serem alvo de
ataques por conta de um vídeo divulgado nas redes sociais em
que uma criança aparece interagindo com a performance de
um artista nu. O caso rendeu investigação do Ministério
Público.
Em nota, o Masp afirma que buscou orientação jurídica que
"confirmou a autoclassificação, houve a análise das obras
integrantes da exposição Histórias da sexualidade, à luz dos
critérios contidos no Guia Prático de Classificação Indicativa
do Ministério da Justiça, tendo-se concluído que tal exposição
deveria ser classificada como não permitida para menores de
18 anos".
"Observando a regulamentação vigente e orientação
jurídica sobre o tema, o MASP estabeleceu a autoclassificação
de 18 anos, restringindo o acesso à referida exposição para
menores de idade, mesmo que acompanhados de seus
responsáveis. Tal classificação será restrita às galerias da
exposição Histórias da sexualidade no 1º andar, 1º subsolo e
sala de vídeo. As exposições Guerrilla Girls: gráfica, 1985-
2017, Pedro Correia de Araújo: Erótica e Acervo em
Transformação, nas galerias do 1º subsolo, 2º subsolo e 2º
andar, respectivamente, continuarão abertas ao público em
geral, com classificação livre", diz a nota.
Com mais de 300 obras de diversos artistas, a exposição,
concebida em 2015, se insere na programação anual do museu,
dedicada às histórias da sexualidade.
Algumas obras de artistas centrais do acervo do Masp,
como Edgard Degas, Maria Auxiliadora da Silva, Pablo Picasso,
Paul Gauguin, Suzanne Valadon e Victor Meirelles, estarão
paulo/noticia/com-exposicao-sobre-sexualidade-masp-veta-pela-primeira-vez-
entrada-de-menores-de-18-
anos.ghtml?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=g1>
Acesso em 20 de outubro de 2017.
59
 APOSTILAS OPÇÃO
expostas em novos contextos, oferecendo outras
possibilidades de compreensão e leitura.
O material estará reunido em nove núcleos temáticos e não
cronológicos: Corpos nus, Totemismos, Religiosidades,
Performatividades de gênero, Jogos sexuais, Mercados sexuais,
Linguagens e Voyeurismos, na galeria do primeiro andar, e
Políticas do corpo e Ativismos, na galeria do primeiro subsolo.
A mostra inclui também a sala de vídeo no terceiro subsolo,
como parte do núcleo Voyeurismos.
Nomeação de Sérgio Sá Leitão para Cultura é
publicada91
Sérgio Sá Leitão assume o comando do Ministério da Cultura
no lugar do ministro interino João Batista de Andrade, que
estava no cargo desde maio, após o deputado Roberto Freire
(PPS-PE) ter deixado a pasta
A nomeação de Sérgio Sá Leitão para o comando do
Ministério da Cultura está publicada na edição desta terça-
feira (25/07) do Diário Oficial da União. A cerimônia de posse
do novo ministro ocorre às 11h, no Palácio do Planalto.
Além da passagem pela direção da Agência Nacional de
Cinema, para onde teve a indicação aprovada em abril pelo
Senado, Leitão ocupou a chefia de gabinete do Ministério da
Cultura durante a gestão do ex-ministro Gilberto Gil e foi
secretário municipal de Cultura do Rio de Janeiro.
Sérgio Sá Leitão assume o comando do Ministério da
Cultura no lugar do ministro interino João Batista de Andrade,
que estava no cargo desde maio, após o deputado Roberto
Freire (PPS-PE) ter deixado a pasta.
Ministério da Cultura cria teto para Lei Rouanet e
promete maior controle92
O ministério da Cultura anunciou nesta terça-feira (21/03)
a criação de um teto para liberação de recursos pela Lei
Rouanet. A legislação permite a captação de verbas para
projetos culturais por meio de incentivos fiscais para
empresas e pessoas físicas. Pelas novas regras, o limite será de
R$ 700 mil para pessoas físicas e microempreendedores.
Grandes empresas podem captar até R$ 40 milhões para até
10 projetos, sendo que um único projeto não pode receber
mais de R$ 10 milhões.
Os cachês individuais também não poderão ultrapassar R$
30 mil por artista. Todas as despesas dos produtores serão
pagas a partir de uma conta única do Banco do Brasil, e o
ministério receberá os dados sobre cada transferência em até
24 horas. Em 30 dias, o governo promete divulgar essas
informações no Portal da Transparência.
Os produtos gerados a partir da Lei Rouanet também vão
sofrer mudança. Livros e ingressos deverão ter valor médio de
R$ 150. Antes o valor limite era de R$ 200. Na prática, uma
peça de teatro pode custar bem mais caro do que R$ 150, mas
se o valor médio (considerando também o número de meias
em relação ao total de ingressos comprados) ficar até este
limite, está autorizado.
Por exemplo, uma peça de teatro pode custar R$ 300, mas
fazendo a média com número de cadeiras de estudantes, o
valor médio abaixa para R$ 150.
As regras ainda estabelecem que o valor total da receita
bruta da produtora não pode ser superior ao valor previsto no
projeto. Estão isentos dos limites de captação projetos que
trabalhem com área de patrimônio e museologia.
Segundo o Ministério da Cultura, o objetivo é trazer maior
controle sobre a gestão e aproveitamento dos recursos
destinados para incentivar a cultura.
91AGÊNCIA BRASIL. Nomeação de Sérgio Sá Leitão para cultura é publicada. O
Tempo. Política. Disponível em:
<http://www.otempo.com.br/capa/pol%C3%ADtica/nomea%C3%A7%C3%A3o-
Conhecimentos Gerais
De acordo com a nova resolução, que substitui as regras
aprovadas em 2013, o ministério vai priorizar projetos que já
tenham captado 10% dos recursos do orçamento aprovado. Na
opinião do governo, essas são propostas com maior chance de
serem executadas. Atualmente, um a cada quatro projetos
consegue patrocínio suficiente para começar a fase
preparatória e ser considerado executável pelos pareceristas
do ministério.
Os repasses da pasta foram alvos de uma operação da
Polícia Federal deflagrada em junho de 2016, a Operação Boca
Livre, que segue investigando a liberação de R$ 180 milhões
em projetos fraudulentos com recursos da lei. Em 2016, a Lei
Rouanet aprovou projetos no valor total de R$ 1,142 bilhão.
Descentralizar
Outro ponto da resolução desta terça (21/03) é o incentivo
para projetos que forem realizados nas regiões Norte,
Nordeste e Centro-Oeste do país. Em 2016, o ministério
informou que 91,1% das liberações de recursos pela Lei
Rouanet foram para projetos no Sul e Sudeste. A mesma
concentração foi registrada nos dois anos anteriores.
Para reduzir esse índice de desigualdade, o limite de
orçamento poderá ser 50% maior caso o produtor cultural
apresente algum projeto a ser realizado nas regiões Norte,
Nordeste e Centro-Oeste do país.
Atualmente, os números do ministério mostram que
enquanto 62% dos projetos beneficiados se concentram na
região Sudeste; o Nordeste conta com 8,13% dos favorecidos e
Centro-Oeste e Norte com 3,5% e 1,2% respectivamente.
Questões
01. (Prefeitura de Cipotânea – MG – Enfermeiro - REIS
& REIS) “Apontada como um mecanismo importante de
financiamento cultural no Brasil, a ________________ é
constantemente alvo de críticas e voltou ao debate nacional
por causa da extinção – agora revertida – do Ministério da
Cultura na gestão interina de Michel Temer. Esta Lei foi criada
em 1991, durante o governo Collor, e permite que produtores
e instituições captem, junto a pessoas físicas e jurídicas,
recursos para financiar projetos culturais. O valor destinado a
esses projetos pode ser deduzido integralmente do Imposto de
Renda a pagar.”
Marque a alternativa que completa corretamente o
enunciado acima:
(A) Lei Collor.
(B) Lei Rouanet.
(C) Lei de Diretrizes e Bases da Educação.
(D) Lei Echer.
Respostas
01. Resposta: B
Arte e Literatura
Arte Brasileira1
A arte brasileira surge da mistura de outros estilos e se
inicia desde o período da Pré-História há mais de 5 mil anos,
até a arte primitiva. Ela também foi influenciada pelo estilo
artístico de outras sociedades.
de-s%C3%A9rgio-s%C3%A1-leit%C3%A3o-para-cultura-%C3%A9-publicada-
1.1501297> Acesso em 26 de julho de 2017.
92 21/03/2017 – Fonte: http://g1.globo.com/pop-arte/noticia/ministerio-da-
cultura-cria-teto-para-lei-rouanet-e-promete-maior-controle.ghtml
60
 APOSTILAS OPÇÃO
Dentre elas, temos a arte da Pré-História brasileira, com
vários sítios arqueológicos espalhados pelo território e
tombados pelo IPHAN (Instituto do Patrimônio Histórico e
Artístico Nacional). Outra a ser citada é a arte indígena na
época do descobrimento do Brasil, quando no início, havia
cerca de 5 milhões de índios. Atualmente, esse número foi
reduzido, assim como parte de sua cultura.
Outra vertente da arte brasileira a ser citada é a do Período
Colonial. O Brasil transformou-se em colônia de Portugal,
depois da chegada de Cabral e eram feitas construções simples,
como as feitorias, várias vilas e engenhos de açúcar como
representação da arte.
Na invasão dos holandeses que ficaram no nordeste do
Brasil por quase 25 anos, no início de 1624, se instalou uma
cultura vinda dos povos holandeses. Apesar dos portugueses
terem defendido o Brasil de invasores, estes ainda
conseguiram instalar-se. Artistas e cientistas vieram para o
Recife, trazendo a cultura holandesa.
Outro estilo surgido foi o Barroco, ligado ao catolicismo. A
influência da Missão Artística Francesa, no início do século XIX,
quando a família real veio ao Brasil foi intensa. A população
começou a imitar a cultura europeia. Eram pintados retratos
da família real e algumas imagens dos índios brasileiros.
A Pintura Acadêmica, também no século XIX na arte
brasileira, retrata a riqueza clássica, sendo que era refletido
um padrão de beleza ideal (padrões propostos pela Academia
de Belas Artes). Já no início do século XX, presenciamos o
Modernismo Brasileiro, marcado inicialmente pela Semana de
Arte Moderna. Antes disso, o Expressionismo já começa a
chegar ao Brasil e fazer história com Lasar Segall (1891-1957)
que contribui para o Modernismo. Após a Semana de Arte
Moderna, vários artistas começaram a desenvolver um estilo
próprio de pintura, sendo ela mais valorizada no país.
Além do já citado Lasar Segall, o Brasil tem grandes
pintores, cujas obras têm reconhecimento internacional. Entre
os principais destaques, podemos incluir:
Cândido Portinari - Foi um dos pintores brasileiros mais
famosos. Nasceu na cidade de Brodowski (interior do estado
de São Paulo), em 29 de dezembro de 1903. Destacou-se
também nas áreas de poesia e política. Durante sua trajetória,
ele estudou na Escola de Belas-Artes do Rio de Janeiro; visitou
muitos países, como a Espanha, a França e a Itália, onde
finalizou seus estudos. No ano de 1935 ele recebeu uma
premiação em Nova Iorque por sua obra “Café”. Deste
momento em diante, sua obra passou a ser mundialmente
conhecida. Dentre suas obras, destacam-se: “A Primeira Missa
no Brasil”, “São Francisco de Assis” e “Tiradentes”. Seus
retratos mais famosos são: seu autorretrato, o retrato de sua
mãe e o do famoso escritor brasileiro Mário de Andrade.
Características principais de suas obras: Retratou questões
sociais do Brasil e utilizou alguns elementos artísticos da arte
moderna europeia; Suas obras de arte refletem influências do
surrealismo, cubismo e da arte dos muralistas mexicanos; Arte
figurativa, valorizando as tradições da pintura.
Anita Malfatti - Foi uma importante e famosa artista
plástica (pintora e desenhista) brasileira. Nasceu na cidade de
São Paulo, no dia 2 de dezembro de 1889 e faleceu na mesma
cidade, em 6 de novembro de 1964. Estudou pintura em
escolas de arte na Alemanha e nos Estados Unidos (estudou na
Independent School of Art em Nova Iorque). Em sua passagem
pela Alemanha, em 1910, entrou em contato com o
expressionismo, que a influenciou muito. Já nos Estados
Unidos teve contato com o movimento modernista.
Em 1917, Anita Malfatti realizou uma exposição artística
muito polêmica, por ser inovadora, e ao mesmo tempo
revolucionária. As obras de Anita, que retratavam
principalmente os personagens marginalizados dos centros
urbanos, causaram desaprovação nos integrantes das classes
Conhecimentos Gerais
sociais mais conservadoras. Em 1922, junto com seu amigo
Mario de Andrade, participou da Semana de Arte Moderna. Ela
fazia parte do Grupo dos Cinco, integrado por Malfatti, Mario
de Andrade, Tarsila do Amaral, Oswald de Andrade e Menotti
del Picchia.
Principais obras: “A boba”, “As margaridas de Mário”,
“Natureza Morta - objetos de Mário”, “A Estudante Russa”, “O
homem das sete cores”, “Nu Cubista”, “O homem amarelo”, “A
Chinesa”, “Arvoredo” e “Interior de Mônaco”, entre outros.
Di Cavalcanti - Emiliano Augusto Cavalcanti de
Albuquerque e Melo, mais conhecido como Di Cavalcanti, foi
um importante pintor, caricaturista e ilustrador brasileiro.
Nasceu no Rio de Janeiro, em 6 de setembro de 1897. Desde
jovem demonstrou grande interesse pela pintura. Com onze
anos de idade teve aulas de pintura com o artista Gaspar Puga
Garcia. Seu primeiro trabalho como caricaturista foi para a
revista Fon-Fon, em 1914.
Fez a primeira exposição individual para a revista "A
Cigarra". Participou da Semana de Arte Moderna de 1922,
expondo 11 obras de arte e elaborando a capa do catálogo. Foi
premiado, junto com o pintor Alfredo Volpi como melhor
pintor nacional na II Bienal de São Paulo. Seu estilo artístico é
marcado pela influência do expressionismo, cubismo e dos
muralistas mexicanos (Diego Rivera, por exemplo). Abordou
temas tipicamente brasileiros como por exemplo o samba. O
cenário geográfico brasileiro também foi muito retratado em
suas obras. Em suas obras são comuns os temas sociais do
Brasil (festas populares, operários, as favelas, protestos
sociais, etc). Estética que abordava a sensualidade tropical do
Brasil, enfatizando os diversos tipos femininos. Principais
obras: “Pierrete”, “Samba”, “Mangue” e “Cinco Moças de
Guaratinguetá”, entre outras.
Tarsila do Amaral - foi uma das mais importantes
pintoras brasileiras do movimento modernista. Nasceu na
cidade de Capivari (interior de São Paulo), em 1º de setembro
de 1886. Na adolescência, Tarsila estudou no Colégio Sion,
localizado em São Paulo, porém, completou os estudos numa
escola de Barcelona (Espanha). Desde jovem, demonstrou
muito interesse pelas artes plásticas.
Somente aos 31 anos começou a aprender as técnicas de
pintura com Pedro Alexandrino Borges (pintor, professor e
decorador). Em 1920, foi estudar na Academia Julian (escola
particular de artes plásticas) na cidade de Paris. Em 1922,
participou do Salão Oficial dos Artistas da França, utilizando
em suas obras as técnicas do cubismo. Retornou para o Brasil
em 1922, formando o "Grupo dos Cinco", junto com Anita
Malfatti, Mario de Andrade, Oswald de Andrade e Menotti Del
Picchia.
Entre as décadas de 1920 e 1930, pintou suas obras de
maior importância e que fizeram grande sucesso no mundo
das artes. Entre as obras desta fase, podemos citar as mais
conhecidas: Abaporu (1928) e Operários (1933). No final da
década de 1920, Tarsila criou os movimentos Pau-Brasil e
Antropofágico.
Entre as propostas desta fase, Tarsila defendia que os
artistas brasileiros deveriam conhecer bem a arte europeia,
porém deveriam criar uma estética brasileira, apenas
inspirada nos movimentos europeus.
Características de suas obras: Uso de cores vivas;
Influência do cubismo (uso de formas geométricas);
Abordagem de temas sociais, cotidianos e paisagens do Brasil;
Estética fora do padrão (influência do surrealismo na fase
antropofágica).
Principais obras: “Abaporu”, “Autorretrato”, “Retrato de
Oswald de Andrade”, “Estudo (Nu)”, “Natureza-morta com
relógios”, entre outras.
61
 APOSTILAS OPÇÃO
Volpi - Alfredo Foguebecca Volpi, artista plástico ítalo-
brasileiro. É considerado um dos principais artistas da
Segunda Geração da Arte Moderna Brasileira. Ganhou
destaque com pinturas representando casarios e bandeirinhas
de festas juninas (sua marca registrada). Nasceu na cidade de
Lucca (Itália) em 14 de abril de 1896. Atuou como pintor
decorador de residências de famílias da alta sociedade
paulistana, fazendo pinturas em paredes e murais; Ganhou o
prêmio de melhor pintor nacional na Bienal de Artes de 1953;
Fez afrescos na Capela São Pedro de Monte Alegre e Participou
da 1ª Exposição de Arte Concreta em 1956.
Estética: explorou as formas e composição de cores com
grande impacto visual. Nos anos 50 enveredou para o campo
do abstracionismo geométrico. Foi neste período que começou
a retratar bandeirinhas de festas juninas. Principais obras:
"Mulata", "Fachada e Rua", "Festa de São João", "Grande
Fachada Festiva" e "Fachadas".
Literatura brasileira93
A literatura no Brasil viveu vários períodos, geralmente
recebendo influência de escolas europeias. Houve ainda um
movimento que tentou criar uma identidade puramente
nacional, voltada à abordagem de temas cotidianos. Os
principais momentos da produção literária no Brasil foram:
Quinhentismo (século XVI) - Representa a fase inicial da
literatura brasileira, pois ocorreu no começo da colonização.
Representante da Literatura Jesuíta ou de Catequese, destaca-
se Padre José de Anchieta com seus poemas, autos, sermões,
cartas e hinos. O objetivo principal deste padre jesuíta, com
sua produção literária, era catequizar os índios brasileiros.
Nesta época, destaca-se ainda Pero Vaz de Caminha, o
escrivão da frota de Pedro Álvares Cabral. Através de suas
cartas e seu diário, elaborou uma literatura de Informação (de
viagem) sobre o Brasil. O objetivo de Caminha era informar o
rei de Portugal sobre as características geográficas, vegetais e
sociais da nova terra.
Barroco (século XVII) - Essa época foi marcada pelas
oposições e pelos conflitos espirituais. Esse contexto histórico
acabou influenciando na produção literária, gerando o
fenômeno do barroco. As obras são marcadas pela angústia e
pela oposição entre o mundo material e o espiritual.
Metáforas, antíteses e hipérboles são as figuras de linguagem
mais usadas neste período. Podemos citar como principais
representantes desta época: Bento Teixeira, autor de
Prosopopeia; Gregório de Matos Guerra (Boca do Inferno),
autor de várias poesias críticas e satíricas; e padre Antônio
Vieira, autor de Sermão de Santo Antônio ou dos Peixes.
Neoclassicismo ou Arcadismo (século XVIII) - O século
XVIII é marcado pela ascensão da burguesia e de seus valores.
Esse fato influenciou na produção da obras desta época.
Enquanto as preocupações e conflitos do barroco são deixados
de lado, entra em cena o objetivismo e a razão. A linguagem
complexa é trocada por uma linguagem mais fácil. Os ideais de
vida no campo são retomados (fugere urbem = fuga das
cidades) e a vida bucólica passa a ser valorizada, assim como a
idealização da natureza e da mulher amada. As principais
obras desta época são: Obra Poética, de Cláudio Manoel da
Costa; O Uraguai, de Basílio da Gama; Cartas Chilenas e Marília
de Dirceu, de Tomás Antonio Gonzaga; e Caramuru, de Frei
José de Santa Rita Durão.
Romantismo (século XIX) - A modernização ocorrida no
Brasil, com a chegada da família real portuguesa em 1808 e a
Independência do Brasil em 1822 são dois fatos históricos que
93 Texto adaptado de www.suapesquisa.com
Conhecimentos Gerais
influenciaram na literatura do período. Como características
principais do romantismo, podemos citar: individualismo,
nacionalismo, retomada dos fatos históricos importantes,
idealização da mulher, espírito criativo e sonhador,
valorização da liberdade e o uso de metáforas. As principais
obras românticas que podemos citar: O Guarani, de José de
Alencar; Suspiros Poéticos e Saudades, de Gonçalves de
Magalhães; Espumas Flutuantes, de Castro Alves; e Primeiros
Cantos, de Gonçalves Dias. Outros importantes escritores e
poetas do período: Casimiro de Abreu, Álvares de Azevedo,
Junqueira Freire e Teixeira e Souza.
Realismo - Naturalismo (segunda metade do século XIX) -
Na segunda metade do século XIX, a literatura romântica
entrou em declínio juntos com seus ideais. Os escritores e
poetas realistas começam a falar da realidade social e dos
principais problemas e conflitos do ser humano. Como
características desta fase, podemos citar: objetivismo,
linguagem popular, trama psicológica, valorização de
personagens inspirados na realidade, uso de cenas cotidianas,
crítica social, visão irônica da realidade. O principal
representante desta fase foi Machado de Assis, com as obras:
Memórias Póstumas de Brás Cubas, Quincas Borba, Dom
Casmurro e O Alienista. Podemos citar ainda como escritores
realistas Aluísio de Azedo, autor de O Mulato e O Cortiço e Raul
Pompéia, autor de O Ateneu.
Parnasianismo (final do século XIX e início do século XX)
- O parnasianismo buscou os temas clássicos, valorizando o
rigor formal e a poesia descritiva. Os autores parnasianos
usavam uma linguagem rebuscada, vocabulário culto, temas
mitológicos e descrições detalhadas. Diziam que faziam a arte
pela arte. Graças a esta postura foram chamados de criadores
de uma literatura alienada, pois não retratavam os problemas
sociais que ocorriam naquela época. Os principais autores
parnasianos são: Olavo Bilac, Raimundo Correa, Alberto de
Oliveira e Vicente de Carvalho.
Simbolismo (fins do século XIX) - Esta fase literária inicia-
se com a publicação de Missal e Broqueis, de João da Cruz e
Souza. Os poetas simbolistas usavam uma linguagem abstrata
e sugestiva, enchendo suas obras de misticismo e
religiosidade. Valorizavam muito os mistérios da morte e dos
sonhos, carregando os textos de subjetivismo. Os principais
representantes do simbolismo foram: Cruz e Souza e
Alphonsus de Guimaraens.
Pré-Modernismo (1902 até 1922) - Este período é
marcado pela transição, pois o modernismo só começou em
1922, com a Semana de Arte Moderna. Esta época é marcada
pelo regionalismo, positivismo, busca dos valores tradicionais,
linguagem coloquial e valorização dos problemas sociais. Os
principais autores deste período são: Euclides da Cunha (autor
de Os Sertões), Monteiro Lobato, Lima Barreto, autor de Triste
Fim de Policarpo Quaresma, e Augusto dos Anjos.
Modernismo (1922 a 1930) - Este período começa com a
Semana de Arte Moderna de 1922. As principais
características da literatura modernista são: nacionalismo,
temas do cotidiano (urbanos), linguagem com humor,
liberdade no uso de palavras e textos diretos. Principais
escritores modernistas: Mario de Andrade, Oswald de
Andrade, Cassiano Ricardo, Alcântara Machado e Manuel
Bandeira.
Neorrealismo (1930 a 1945) - Fase da literatura
brasileira na qual os escritores retomam as críticas e as
denúncias aos grandes problemas sociais do Brasil. Os
62
 APOSTILAS OPÇÃO
assuntos místicos, religiosos e urbanos também são
retomados. Destacam-se as seguintes obras: Vidas Secas, de
Graciliano Ramos; Fogo Morto, de José Lins do Rego; O Quinze,
de Raquel de Queiroz; e O País do Carnaval, de Jorge Amado.
Os principais poetas desta época são: Vinícius de Moraes,
Carlos Drummond de Andrade e Cecília Meireles.
Arquitetura Brasileira94
Os colonizadores improvisavam-se construtores para
levantar moradias e entrincheiramento a fim de se
defenderem dos índios e de outros brancos. Na necessidade da
conquista e manutenção do espaço cria-se um sistema feudal e
organizam-se os arraiais, como no caso de Salvador, uma
cidade cercada por muros de taipa, essa técnica, embora
precária quando bem mantida, perpetua-se ao longo dos
séculos. Em cada uma das regiões ocupadas recursos locais são
utilizados na construção, como a carnaúba no Piauí que ainda
hoje é utilizada.
Até a primeira metade deste século grande parte das casas
no Recife era construída como no século do descobrimento. A
“casa-fortaleza”, como era denominada, utilizava pedra, cal,
pau a pique e era telhada e avarandada. Não se tem amostras,
mas sabe-se através dos documentos que obedeciam às
prescrições da Coroa ao conceder-se uma sesmaria. Com o
crescimento das vilas, os construtores começam a procurar
materiais mais resistentes e passam a utilizar a pedra. A
primeira obra em pedra parece ter sido a torre de Olinda,
construída por seu primeiro donatário (Duarte Coelho).
Deve-se notar aqui as conquistas holandesas, os batavos
muito produziram com alta qualidade e fazem com que Recife
torne-se a cidade mais importante da colônia, porém não se
misturam com os produtores da insipiente arte local. É com a
ajuda de Pieter Post, arquiteto incluído na expedição de
Nassau, que se realizam um conjunto de obras urbanísticas e
arquitetônicas notáveis. É nesta época que o barroco começa a
dar sinais de vida, e as Igrejas buscam construir com luxo,
enquanto o povo continuara a viver da maneira mais simples
até os anos setecentos. A prosperidade da arquitetura religiosa
deve-se, também, à instituição das Irmandades que
construíam suas igrejas, às vezes, rivalizando com as Ordens.
Os artistas eram disputados e razoavelmente retribuídos.
Nosso barroco floresce de maneira torta e não é
comparável aos outros movimentos no mundo, pode-se dizer
que é mais parecido com o alemão do que com o italiano. A
arquitetura civil é inexpressiva e servia, praticamente, a fins
religiosos. Quase todos os arquitetos brasileiros da primeira
metade do século XVIII, constroem igrejas de nave octogonal,
a primeira, construída entre 1714 e 1730, é a de Nossa Senhora
da Glória do Outeiro, no Rio de Janeiro, muito importante por
representar uma evolução em relação às igrejas portuguesas
ou mesmo qualquer igreja da época.
Outras Igrejas brasileiras de plano octogonal são: a igreja
paroquial de Antônio Dias (1727); a Igreja de Santa Efigênia
em Ouro Preto (1727), ambas atribuídas a Manuel Francisco
Lisboa, pai de Antônio Francisco Lisboa, o Aleijadinho; igreja
do Pilar em Ouro Preto (1720); igreja de São Pedro dos
Clérigos de Recife (1728-1782), de Manoel Ferreira Jácome;
igreja da Conceição da Praia em Salvador, projetada por
Manoel Cardoso Saldanha, que foi a última de importância
construída na Bahia, também a última de plano octogonal a ser
erguida, tanto no Brasil quanto em Portugal.
Na segunda metade do século XVIII, Minas Gerais passa a
dominar a arquitetura religiosa em igrejas como: o Santuário
de Bom Jesus de Matosinhos, em Congonhas do Campo (1757-
1770); a de São Pedro dos Clérigos, em Mariana (1771) e a
Capela do Rosário de Ouro Preto. Antônio Francisco Lisboa, o
Aleijadinho principal escultor e arquiteto da época deixou
94 http://www.coladaweb.com/artes/arquitetura/arquitetura-brasileira
Conhecimentos Gerais
vasta obra, adepto do estilo rococó, soube integrar melhor do
que ninguém a arquitetura e a escultura, a decoração
rebuscada à sobriedade da arquitetura religiosa portuguesa.
Ele modifica a estrutura do altar suprimindo o baldaquim ou
elevando-o até a abóbada. A igreja de São Francisco em Ouro
Preto foi inteiramente projetada, construída e decorada por
Aleijadinho num espaço de vinte e oito anos entre 1766 e 1794,
o que explica sua extraordinária unidade. Sua capela-mor é
uma das obras mais importantes de Aleijadinho.
A transferência da Corte de Dom João VI para o Brasil
provoca mudanças sensíveis na arquitetura. Em 1816 chega ao
Rio de Janeiro a chamada Missão Francesa incumbida, por
Dom João, da educação artística do povo brasileiro. Liderada
por Lebreton, a missão trouxe como arquiteto Auguste-Henri-
Victor Grandjean de Montigny (1776-1850), que introduziu o
Neoclassicismo e fez adeptos. A primeira obra, que foi
encomendada a ele, foi a da Academia de Belas-Artes, edifício
cujas obras paralisadas durante anos, por ocasião da morte do
Conde da Barca, responsável pela vinda de Grandjean. Tal fato
faz com que o arquiteto passe a dedicar-se a outros projetos,
como o edifício da Praça do Comércio, já demolido, a
Alfândega, o antigo Mercado da Candelária e várias
residências, além de ter sido o primeiro professor de
arquitetura do Brasil. Atuaram também nesta época os
arquitetos José da Costa e Silva, Manuel da Costa e o Mestre
Valentim da Fonseca e Silva, autor da ornamentação do
passeio público do Rio de Janeiro.
Já no começo do século, o Art Nouveau e o Art Deco
aparecem de forma restrita, principalmente em São Paulo, e
seu expoente máximo é Victor Dubugras, que faleceu em 1934.
A Semana de Arte Moderna de 1922 e a sequente revolução de
1930 são a alavanca da arquitetura moderna no Brasil. Já em
1925 o arquiteto Gregori Warchavchik publicou seu Manifesto
da Arquitetura Funcional. É interessante notar que a Casa
Modernista que Warchavchik construiu em São Paulo, em
1928, é anterior à construção da Casa das Rosas, da Av.
Paulista. Le Corbusier, arquiteto modernista francês, visitou o
Brasil pela primeira vez em 1929 e realizou conferências no
Rio e em São Paulo; chegou a propor um plano de urbanização
para o Rio de Janeiro que não foi executado. Provavelmente o
seria, não fosse a Revolução que colocou Getúlio Vargas no
poder e Júlio Prestes no exílio.
Mas a revolução trouxe vantagens para a arquitetura:
Lúcio Costa torna-se diretor da Escola Nacional de Belas Artes,
para onde chama Warchavchik. Por motivos políticos, sua
gestão não dura um ano, mas não sem frutos. Cedo uma nova
geração de arquitetos surgia: Luiz Nunes, os irmãos M.M.M.
Roberto, Aldo Garcia Roza, entre outros.
Em 1935, é realizado o concurso para o prédio do
Ministério da Educação no Rio de Janeiro, cujo primeiro
prêmio foi para um projeto puramente acadêmico; porém, por
decisão do Ministro Gustavo Capanema, o projeto passa para
as mãos de Lúcio Costa, que reúne uma equipe com outros
concorrentes, entre eles Oscar Niemeyer. Le Corbusier faz
nova visita ao Brasil para opinar sobre o projeto do concurso
e também para discutir o projeto da Cidade Universitária do
Rio de Janeiro. Lúcio Costa deixou, em 1939, a chefia da equipe
que construía o Ministério da Educação e em seu lugar assume
Oscar Niemeyer, no início de uma carreira brilhante, que tem
seu apogeu juntamente com Lúcio Costa, com a construção de
Brasília, vinte anos mais tarde. No mesmo ano de 1939,
acontece a Exposição Internacional de Nova York, onde o
Pavilhão do Brasil, obra de Lúcio e Oscar, causa furor.
A arquitetura brasileira dá sinais de vida mundialmente.
Niemeyer constrói o conjunto da Pampulha em Belo Horizonte
durante a prefeitura de Juscelino Kubitschek, que depois o leva
para Brasília, onde realizará um conjunto de obras notáveis
juntamente com o plano geral de Lúcio Costa. Oscar Niemeyer
63
 APOSTILAS OPÇÃO
também esteve à frente da equipe que construiu o parque do
Ibirapuera em São Paulo entre 1951 e 1955. No Ibirapuera, o
paisagismo é de Roberto Burle Marx, que tem vasta obra a ser
apreciada e é o maior expoente dessa arte no país.
Em 1954, foi construído o Museu de Arte Moderna do Rio
de Janeiro, de Affonso Eduardo Reidy. Outro arquiteto
modernista de grande importância é Villanova Artigas, autor,
entre outras obras, da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo
da Universidade de São Paulo. Artigas, que esteve exilado por
causa do regime militar, quando retornou ao Brasil, viu-se
obrigado a fazer uma prova de admissão para poder lecionar
na faculdade que ele mesmo projetara, prova que ficou
registrada em forma de livro.
ão podemos deixar de citar aqui a grande obra de Lina Bo
Bardi, mulher de Pietro Maria Bardi, autora de projetos como
o do SESC Pompéia, em São Paulo ou o do MASP (Museu de
Arte de São Paulo), cuja arrojada estrutura foi uma imposição
do terreno. O projeto deveria conservar o antigo belvedere, e a
solução encontrada por Lina foi construir um prédio
sustentado apenas por quatro pilares nas extremidades do
terreno, uma vez que o túnel da Av. 9 de julho, que passa por
baixo do terreno, não permitia outra conformação. O resultado
é uma grande caixa de vidro suspensa, envolta em dois
pórticos, formados pelos pilares somados às vigas de
sustentação da cobertura. Seu vão livre, de setenta e dois
metros em concreto protendido, é uma aventura a ser
apreciada.
Cinema no Brasil95
Em 1896, chegaram ao Rio de Janeiro aparelhos de
projeção cinematográfica, em 1898, foram realizadas as
primeiras filmagens no Brasil. Somente em 1907, com o
advento da energia elétrica industrial na cidade, o comércio
cinematográfico começou a se desenvolver. Nesta fase
predominou filmes de reconstituição de fatos do dia-a-dia. A
partir de 1912, das mãos de Francisco Serrador, Antônio Leal
e dos irmãos Botelho eram produzidos filmes com menos de
uma hora de projeção, época em que o cinema nacional
encarou forte crise perante o domínio norte-americano nas
salas de exibição, os cinejornais e documentários é que
captavam recursos para as produções de ficção.
Em 1925, a qualidade e o ritmo das produções aumenta, o
cinema mudo brasileiro se consolida e os veículos de
comunicação da época inauguram colunas para divulgar o
nosso cinema. Entre os anos 30 e 40, o cinema falado abre um
reinício para a produção nacional que limita-se ao Rio em
comédias populares, conhecidas como chanchadas musicais
que lançaram atores como Mesquitinha, Oscarito e Grande
Otelo.
A década de 30 foi dominada pela Cinédia e os anos 40 pela
Atlântida. No período de 1950 a 1960, em São Paulo, paralelo
à fundação do Teatro Brasileiro de Comédia e abertura do
Museu de Arte Moderna, surge o estúdio da Vera Cruz que
através de fortes investimentos e contratação de profissionais
estrangeiros busca produzir no Brasil, uma linha de filmes
sérios, industrial, com uma preocupação estético-cultural
hollywoodiana e com a participação de grandes estrelas como
Tônia Carreiro, Anselmo Duarte, Jardel Filho, entre outros.
A Vera Cruz tinha uma produção cara e de qualidade, mas
faltava-lhe uma distribuidora própria e salas para absorver a
sua produção, uma de suas produções foi premiada em Cannes,
o filme Cangaceiro, de Lima Barreto. Em oposição às
produções paulistas e cariocas, surgem cineastas
independentes que a partir da década de 60, buscam manter a
pretensão artística da Vera Cruz, como por exemplo Walter
Hugo Khouri, e uma esfera neorrealista, com o filme “Rio 40°”
95 http://www.infoescola.com/cinema/historia-do-cinema-brasileiro/
96 http://vestibular.uol.com.br/resumo-das-disciplinas/atualidades/
Conhecimentos Gerais
de Nelson Pereira dos Santos. Nesta fase há o fenômeno de
filmes feitos na Bahia, por baianos e sulistas, como o “Pagador
de Promessas”, é o surgimento do Cinema Novo, movimento
carioca que abarca o que há de melhor no cinema nacional,
época de intensa produção e premiação de nomes como os de
Glauber Rocha, Serraceni, Ruy Guerra, entre outros.
Televisão no Brasil96
A primeira emissora de televisão no Brasil, a TV Tupi, foi
inaugurada há 67 anos, em 18 de setembro de 1950. No
começo, os programas eram ao vivo e caracterizados pela
improvisação, experimentação em linguagem (adaptada do
rádio e do teatro) e falta de aparelhos receptores, devido ao
alto custo.
O idealizador da TV brasileira foi Assis Chateaubriand
(1892-1968), dono dos Diários Associados, um império de
comunicação que incluía dezenas de jornais, revistas e rádios.
Como não havia televisores no país, o empresário
contrabandeou 200 aparelhos. Até os anos 1960, novas
emissoras foram inauguradas, como a TV Excelsior, a Globo, a
Bandeirantes e a Rede Record. Nesse período a TV Tupi entrou
em decadência, até ter a concessão cassada em 1980.
Música Brasileira97
Podemos dizer que a MPB surgiu ainda no período colonial
brasileiro, a partir da mistura de vários estilos. Entre os
séculos XVI e XVIII, misturaram-se em nossa terra as cantigas
populares, os sons de origem africana, fanfarras militares,
músicas religiosas e músicas eruditas europeias. Também
contribuíram, neste caldeirão musical, os indígenas com seus
típicos cantos e sons tribais. Nos séculos XVIII e XIX,
destacavam-se nas cidades, que estavam se desenvolvendo e
aumentando demograficamente, dois ritmos musicais que
marcaram a história da MPB: o lundu e a modinha.
O lundu, de origem africana, possuía um forte caráter
sensual e uma batida rítmica dançante. Já a modinha, de
origem portuguesa, trazia a melancolia e falava de amor numa
batida calma e erudita. Na segunda metade do século XIX,
surge o Choro ou Chorinho, a partir da mistura do lundu, da
modinha e da dança de salão europeia. Em 1899, a cantora
Chiquinha Gonzaga compõe a música Abre Alas, uma das mais
conhecidas marchinhas carnavalescas da história. Já no início
do século XX começam a surgir as bases do que seria o samba.
Dos morros e dos cortiços do Rio de Janeiro, começam a se
misturar os batuques e rodas de capoeira com os pagodes e as
batidas em homenagem aos orixás.
O carnaval começa a tomar forma com a participação,
principalmente de mulatos e negros ex-escravos. O ano de
1917 é um marco, pois Ernesto dos Santos, o Donga, compõe o
primeiro samba que se tem notícia: Pelo Telefone. Neste
mesmo ano, aparece a primeira gravação de Pixinguinha,
importante cantor e compositor da MPB do início do século
XIX. Com o crescimento e popularização do rádio nas décadas
de 1920 e 1930, a música popular brasileira cresce ainda mais.
Nesta época inicial do rádio brasileiro, destacam-se os
seguintes cantores e compositores: Ary Barroso, Lamartine
Babo (criador de O teu cabelo não nega), Dorival Caymmi,
Lupicínio Rodrigues e Noel Rosa. Surgem também os grandes
intérpretes da música popular brasileira: Carmen Miranda,
Mário Reis e Francisco Alves. Na década de 1940 destaca-se,
no cenário musical brasileiro, Luis Gonzaga, o "rei do Baião".
Falando do cenário da seca nordestina, Luis Gonzaga faz
sucesso com músicas como, por exemplo, Asa Branca e Assum
Preto. Enquanto o baião continuava a fazer sucesso com Luis
Gonzaga e com os novos sucessos de Jackson do Pandeiro e
97 http://www.suapesquisa.com/mpb/
64
 APOSTILAS OPÇÃO
Alvarenga e Ranchinho, ganhava corpo um novo estilo musical:
o samba-canção.
Com um ritmo mais calmo e orquestrado, as canções
falavam principalmente de amor. Destacam-se neste contexto
musical: Dolores Duran, Antônio Maria, Marlene, Emilinha
Borba, Dalva de Oliveira, Angela Maria e Caubi Peixoto. Em fins
dos anos 50 (década de 1950), surge a Bossa Nova, um estilo
sofisticado e suave. Destaca-se Elizeth Cardoso, Tom Jobim e
João Gilberto. A Bossa Nova leva as belezas brasileiras para o
exterior, fazendo grande sucesso, principalmente nos Estados
Unidos. A televisão começou a se popularizar em meados da
década de 1960, influenciando na música. Nesta época, a TV
Record organizou o Festival de Música Popular Brasileira.
Nestes festivais são lançados Milton Nascimento, Elis Regina,
Chico Buarque de Holanda, Caetano Veloso e Edu Lobo. Neste
mesmo período, a TV Record lança o programa musical Jovem
Guarda, onde despontam os cantores Roberto Carlos e Erasmo
Carlos e a cantora Wanderléa. Na década de 1970, vários
músicos começam a fazer sucesso nos quatro cantos do país.
Nara Leão grava músicas de Cartola e Nelson do Cavaquinho.
Vindas da Bahia, Gal Costa e Maria Bethânia fazem sucesso nas
grandes cidades.
O mesmo acontece com Djavan (vindo de Alagoas), Fafá de
Belém (vinda do Pará), Clara Nunes (de Minas Gerais),
Belchior e Fagner (ambos do Ceará), Alceu Valença (de
Pernambuco) e Elba Ramalho (da Paraíba). No cenário do rock
brasileiro destacam-se Raul Seixas e Rita Lee. No cenário funk
aparecem Tim Maia e Jorge Ben Jor. Nas décadas de 1980 e
1990 começam a fazer sucesso novos estilos musicais, que
recebiam fortes influências do exterior. São as décadas do
rock, do punk e da new wave. O show Rock in Rio, do início dos
anos 80, serviu para impulsionar o rock nacional.Com uma
temática fortemente urbana e tratando de temas sociais,
juvenis e amorosos, surgem várias bandas musicais. É deste
período o grupo Paralamas do Sucesso, Legião Urbana, Titãs,
Kid Abelha, RPM, Plebe Rude, Ultraje a Rigor, Capital Inicial,
Engenheiros do Hawaii, Ira! e Barão Vermelho. Também fazem
sucesso: Cazuza, Rita Lee, Lulu Santos, Marina Lima, Lobão,
Cássia Eller, Zeca Pagodinho e Raul Seixas.
Os anos 90 também são marcados pelo crescimento e
sucesso da música sertaneja ou country. Neste contexto, com
um forte caráter romântico, despontam no cenário musical:
Chitãozinho e Xororó, Zezé di Camargo e Luciano, Leandro e
Leonardo e João Paulo e Daniel. Nesta época, no cenário pop
destacam-se: Gabriel, o Pensador, O Rappa, Planet Hemp,
Racionais MCs e Pavilhão 9. O século XXI começa com o sucesso
de grupos de rock com temáticas voltadas para o público
jovem e adolescente. São exemplos: Charlie Brown Jr, Skank,
Detonautas e CPM 22.
Teatro no Brasil98
Uma das primeiras manifestações do teatro no Brasil
ocorreu no século XVI como forma de catequização. O teatro
era utilizado pelos jesuítas para instruir religiosamente os
índios e colonos. O padre Anchieta é um dos principais jesuítas
que utilizou estes tipos de representações que eram chamadas
de teatro de catequese. Esse teatro possuía uma preocupação
muito mais religiosa do que artística, os atores eram amadores
e não existiam espaços destinados à atividade teatral, as peças
eram encenadas em praças, ruas, colégios entre outros. Já no
século XVII, além do teatro de catequese emerge outros tipos
de teatros que celebram festas populares e acontecimentos
políticos, alguns lembram muito o carnaval como conhecemos
hoje, as pessoas saíam às ruas para comemorações vestidas
com adereços, desfilando mascaradas, dançando, cantando e
tocando instrumentos.
98 www.arte.seed.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=196
Conhecimentos Gerais
Com a chegada da família real no Brasil em 1808, o teatro
dá um grande salto. D. João VI assina um decreto de 28 de maio
de 1810 que reconhece a necessidade da construção de
"teatros decentes" para a nobreza que necessitava de diversão.
Grandes espetáculos começaram a chegar ao Brasil porém,
além de serem estrangeiros e refletirem os gostos europeus da
época eram somente para os aristocratas e o povo não tinha
qualquer participação, o teatro não tinha uma identidade
brasileira. No século XIX o teatro brasileiro começa a se
configurar e um grande marco foi a representação da tragédia
Antônio José ou O Poeta e a Inquisição de Gonçalves Magalhães
em 13 de março de 1838. Esse drama foi encenado por uma
companhia genuinamente brasileira, com atores e propósitos
nacionalistas formado pelo ator João Caetano.
Nessa época surgem as Comédias de Costume com o
escritor teatral Luiz Carlos Martins Pena que buscava em fatos
da época situações para arrancar da plateia muitos risos.
Muitos autores teatrais surgiram como Antônio Gonçalves
Dias, Manuel Antônio Álvares de Azevedo, Casimiro de Abreu,
Castro Alves, Luís Antônio Burgain, Manuel de Araújo Porto
Alegre, Joaquim Norberto da Silva, Antônio Gonçalves Teixeira
e Souza, Agrário de Menezes, Barata Ribeiro, Luigi Vicenzo de
Simoni e Francisco José Pinheiro Guimarães. Em 1855 surge o
teatro realista no Brasil, o teatro deixa de lado os dramalhões
e visa o debate de temas atuais, problemas sociais e conflitos
psicológicos tentando mostras e revelar o cotidiano da
sociedade, o amor adúltero, a falsidade e o egoísmo humanos.
Um dos mais importantes autores dessa época é Joaquim
Manoel de Macedo, autor da obra-prima A Moreninha, de
Arthur Azevedo. A Semana de Arte Moderna de 1922, que foi
um marco para as artes não abrangeu o teatro que ficou
esquecido, adormecido por longos anos.
A renovação do teatro brasileiro veio em 1943, com a
estreia de Vestido de Noiva, de Gianfrancesco Guarnieri e
Nelson Rodrigues, sob a direção de Ziembinski, que
escandalizou o público e modernizou o palco brasileiro.
Vestido de Noiva fez um grande sucesso assim como o Auto da
Compadecida, de Ariano Suassuna. Vale destacar Teatro
Brasileiro de Comédia formado por grandes artistas como
Cacilda Becker, Tônia Carrero, Sérgio Cardoso, Paulo Autran,
Fernanda Montenegro, entre outros e o Teatro de Arena que
encenou a peça Eles Não Usam Black-tie, de Gianfrancesco
Guarnieri, em 1958, um grande sucesso. Com o golpe militar
em 1964 veio a censura e um número enorme de peças foram
proibidas e somente a partir dos anos 70 o teatro novamente
ressurge mostrando produções constantes.
Questões
01. (BANPARÁ – Técnico Bancário – ESPP) Segundo foi
divulgado na Folha Ilustrada de 11.02.12
(www1.folha.uol.com.br/ilustrada): “O Theatro Municipal
começa na próxima quarta-feira (14.02) uma programação
para lembrar os 90 anos da Semana de Arte Moderna, com
música de câmara e sinfônica, balé e, sobretudo, duas óperas
modernistas: "Magdalena", de Heitor Villa-Lobos (1887-
1959), e "Pedro Malazarte", de Mozart Camargo Guarnieri
(1907-1993)”
Sobre a Semana de Arte Moderna, o Modernismo e seu
contexto histórico, assinale a alternativa incorreta.
(A) Inserida nas festividades em comemoração ao
centenário da independência do Brasil, em 1922, a Semana de
Arte Moderna aconteceu em um momento em que o clima
político era tenso em função da Primeira Guerra Mundial
(1914-1918).
(B) A Semana de Arte Moderna deu início à construção de
uma cultura essencialmente nacional.
65
 APOSTILAS OPÇÃO
(C) A Semana de Arte Moderna ressaltou nomes
consagrados do modernismo brasileiro, como Mário de
Andrade, Oswald de Andrade, Víctor Brecheret, Anita Malfatti,
entre outros.
(D) A crítica não poupou esforços para destruir as ideias
inovadoras, em plena vigência da República Velha, encabeçada
por oligarcas do café e da política conservadora que então
dominava o cenário brasileiro.
(E) A Semana de Arte Moderna representou uma
verdadeira renovação de linguagem, na busca de
experimentação, na liberdade criadora, considerando a
calmaria política e social do momento.
02. (MRE – Assistente de Chancelaria – ESAF) A Música
Popular Brasileira (MPB) percorreu rica trajetória,
especialmente entre fins do século XIX e os dias atuais. Um
movimento renovador, surgido na segunda metade dos
anos 50, nela deitou raízes e ampliou-lhe
consideravelmente as portas do mercado mundial. Esse
movimento, que teve na canção Chega de Saudade e em seu
intérprete, João Gilberto, dois de seus principais emblemas,
e que ainda hoje marca presença, ficou conhecido como
(A) Tropicalismo
(B) Jovem Guarda
(C) Modernismo
(D) Bossa Nova
(E) Samba-enredo
Respostas
01. Resposta: E
02. Resposta: D
Noções de Direitos
Humanos.
Conceito
O homem ao longo da história percorreu um longo
caminho marcado por lutas, principalmente causadas pelo
desejo de lucro e poder, visto que traz a herança da
personalidade humana desde os primórdios dos tempos, de
extinto animal. Para eliminar, ou pelo menos diminuir essa
personalidade “não social” é indispensável a educação para
“retirar o homem dos resquícios de sua condição primitiva”.
Os direitos humanos surgiram como um dos fatores mais
importantes para a convivência do homem em sociedade,
refinando seu comportamento.
A expressão Direitos Humanos já diz, claramente, o que
este significa. Direitos Humanos são os direitos do Homem
(seres humanos). Diria que são direitos que visam resguardar
os valores mais preciosos da pessoa humana, ou seja, direitos
que visam resguardar a solidariedade, a igualdade, a
fraternidade, a liberdade, a dignidade. No entanto, apesar de
facilmente identificado, a construção de um conceito que o
defina, não é uma tarefa fácil para a doutrina, em razão da
amplitude do tema.
Não há um rol predeterminado desse conjunto mínimo de
direitos essenciais e indispensáveis a uma vida digna. As
necessidades humanas variam e, de acordo com o contexto
histórico de uma época, novas demandas sociais são
99 HERKENHOFF, João Baptista. Direitos Humanos. A construção Universal de
uma utopia. São Paulo: Ed. Santuário, 1997.
Conhecimentos Gerais
traduzidas juridicamente e inseridas na lista dos direitos
humanos.
A concepção contemporânea de direitos humanos, foi
estabelecida internacionalmente em 1948, pela Declaração
Universal de Direitos Humanos, pouco tempo depois das
crueldades cometidas pelos nazistas na Segunda Guerra
Mundial. Referida declaração foi ratificada pela Declaração dos
Direitos Humanos de Viena, em 1993, onde os direitos
humanos e as liberdades fundamentais foram declarados
direitos naturais de todos os seres humanos, bem como definiu
que a proteção e promoção dos direitos humanos são
responsabilidades primordiais dos Governos.
Nessa visão contemporânea os direitos humanos são
universais e indivisíveis, visando proteger os direitos a vida,
a liberdade, igualdade e segurança pessoal, o que leva ao
respeito integral a dignidade humana.
Em linhas gerais, podemos definir direitos humanos,
como aqueles que pertencem à pessoa humana,
independentemente de leis, sendo considerados os
principais: a vida, a liberdade, a igualdade e a segurança
pessoal, sendo ainda direitos universais e indivisíveis.
No mesmo sentido afirma o doutrinador João Baptista
Herkenhoff99, ao definir os Direitos Humanos: “Por direitos
humanos ou direitos do homem são, modernamente, entendidos
aqueles direitos fundamentais que o homem possui pelo fato de
ser homem, por sua própria natureza humana, pela dignidade
que a ela é inerente. São direitos que não resultam de uma
concessão da sociedade política. Pelo contrário, são direitos que
a sociedade política tem o dever de consagrar e garantir”.
Para ele, direitos humanos são as ressalvas e restrições ao
poder político ou as imposições a este, expressas em
declarações, dispositivos legais e mecanismos privados e
públicos, destinados a fazer respeitar e concretizar as
condições de vida que possibilitem a todo o ser humano
manter e desenvolver suas qualidades peculiares de
inteligência, dignidade e consciência, e permitir a satisfação de
suas necessidades materiais e espirituais.
Os direitos humanos se orientam pelas seguintes
expressões:
- Direitos do homem: empregada aos direitos conexos ao
natural, direito a vida.
- Direitos humanos em sentido estrito: direitos conexos
positivados em tratados e convenções internacionais
- Direitos fundamentais: quando os tratados dos direitos
humanos foram incorporados no ordenamento jurídico do
Estado.
A doutrina aponta certa distinção entre direitos humanos
e direitos fundamentais, sustentando que os direitos
humanos são a concretização das exigências de liberdade,
igualdade e dignidade humana, as quais devem ser
reconhecidas nos ordenamentos jurídicos nacionais e
internacionais, em cada momento histórico. E que quando
esses direitos são reconhecidos positivamente pela ordem
jurídica são considerados direitos fundamentais. Assim, é
possível notar que os direitos fundamentais são direitos
humanos positivados no ordenamento jurídico.
Para que os direitos humanos sejam concretizados é
necessário que o Estado cumpra seu dever de respeitar a
liberdade e autonomia do homem e, por outro lado,
implementar ações aptas a proporcionar a dignidade humana.
66
 APOSTILAS OPÇÃO
Terminologia
Os direitos essenciais do indivíduo contam com ampla
diversidade de termos e designações: direitos humanos,
direitos fundamentais, direitos naturais, liberdades públicas,
direitos do homem, direitos individuais, direitos públicos
subjetivos, liberdades fundamentais. A terminologia varia
tanto na doutrina quanto nos diplomas nacionais e
internacionais.
O ilustre doutrinador José Afonso da Silva explica que a
ampliação e transformação dos direitos fundamentais do
homem são as grandes responsáveis pela dificuldade para se
obter um conceito sintético e preciso a respeito desta espécie,
até porque os direitos humanos fundamentais, em sua
concepção atualmente conhecida, surgiram como produto da
fusão de várias fontes, desde a conjugação de pensamentos
filosófico-jurídicos até as ideias surgidas com o cristianismo e
com o direito natural.
Todavia, a melhor doutrina vem apontando para o fim da
heterogeneidade, ambiguidade e ausência de consenso no
tocante à esfera conceitual e terminológica, rechaçando a
utilização, ao menos como termos genéricos, das expressões:
liberdades públicas, direitos individuais e direitos subjetivos
públicos.
A expressão “direitos individuais”, por exemplo, mostra-
se insuficiente para figurar como gênero dos direitos, pois,
limita-se ao rol das liberdades e direitos civis. De igual modo,
a expressão “direitos subjetivos públicos” denota o exercício
do direito de acordo com a vontade do titular, o que fere as
características de inalienabilidade e irrenunciabilidade típicas
destes direitos.
Contudo, ainda que estas expressões não sejam adequadas
para abarcar todas as dimensões dos direitos objetos deste
estudo, elas não se excluem e também não são incompatíveis,
apenas se distinguem por suas esferas de alcance, positivação
e consequências práticas.
De fato, os “direitos humanos” exprimem certa
consciência ética universal, e por isso estão acima do
ordenamento jurídico de cada Estado, sendo a expressão
preferida nos documentos internacionais.
Já os direitos fundamentais são compreendidos como
princípios que resumem a concepção do mundo e informam a
ideologia política de cada ordenamento jurídico, no sentido de
consagrar o respeito à dignidade humana, garantir a limitação
do poder e visar o pleno desenvolvimento da personalidade
humana no âmbito nacional.
José Joaquim Gomes Canotilho, que utiliza a expressão
direitos do homem em lugar da expressão direitos humanos,
explica: “As expressões direitos do homem e direitos
fundamentais são frequentemente utilizadas como sinônimas.
Segundo a sua origem e significado poderíamos distingui-las
da seguinte maneira: direitos do homem são direitos válidos
para todos os povos e em todos os tempos (dimensão
jusnaturalista-universalista); direitos fundamentais são os
direitos do homem, jurídico-institucionalmente garantidos e
limitados espacio-temporalmente. Os direitos do homem
arrancariam da própria natureza humana e daí o seu carácter
inviolável, intemporal e universal; os direitos fundamentais
seriam os direitos objetivamente vigentes numa ordem
jurídica concreta”.
A teoria positivista considera essa indagação como despida
de sentido, pois, parte da premissa de que não há direito fora
da organização política estatal, fora do direito posto, escrito.
Mas essa concepção, notavelmente, demonstra-se
incompatível com o reconhecimento da existência de direitos
humanos, pois a característica de tais direitos consiste, como
proclamaram os revolucionários americanos e franceses no
século XVIII, no fato de valerem contra o Estado.
Seja como for, eventual conflito entre normas
internacionais e internas, em matéria de direitos humanos,
Conhecimentos Gerais
invoca a aplicação da norma mais favorável ao ser humano,
pois a proteção da dignidade da pessoa é a finalidade última e
a razão de ser de todo o sistema jurídico.
Quanto ao âmbito da discussão em torno da melhor
terminologia a ser adotada, temos que a utilização da
expressão direitos humanos fundamentais possui o condão
de reforçar a unidade essencial e indissolúvel entre os direitos
humanos e os direitos fundamentais e, por essa razão, torna-
se a mais adequada a este estudo, porque, além de referir-se a
princípios que resumem a concepção do mundo, também
informa a ideologia política de nosso ordenamento jurídico.
No qualificativo fundamentais, como bem explica José
Afonso da Silva, acha-se a indicação de que se trata de
situações jurídicas sem as quais a pessoa humana não se
realiza, não convive e, às vezes, nem mesmo sobrevive,
interpretação perfeitamente compatível com os demais
direitos.
Trata-se, então de ênfase e valorização da condição
humana como atributo para o exercício desses direitos. Com
isso, o adjetivo “humanos” significa que tais direitos são
atribuídos a qualquer indivíduo, sendo assim considerados
“direitos de todos”.
Estrutura dos Direitos Humanos
Em geral, todo direito exprime a faculdade de exigir de
terceiro, que pode ser o Estado ou mesmo um particular,
determinada obrigação. Por isso, os direitos humanos têm
estrutura variada, podendo ser: direito-pretensão, direito-
liberdade, direito-poder e, finalmente, direito-imunidade, que
acarretam obrigações do Estado ou de particulares, como
segue:
DIREITO-PRETENSÃO: Consiste na busca de algo,
gerando a contrapartida de outrem do dever de prestar. Nesse
sentido, determinada pessoa tem direito a algo, se outrem
(Estado ou mesmo outro particular) tem o dever de realizar
uma conduta que não viole esse direito. Assim, nasce o
“direito- pretensão”, como, por exemplo, o direito à educação
fundamental, que gera o dever do Estado de prestá-la
gratuitamente (art. 208, I, da CF/88).
DIREITO-LIBERDADE: Consiste na faculdade de agir que
gera a ausência de direito de qualquer outro ente ou pessoa.
Assim, uma pessoa tem a liberdade de credo (art. 5º, VI, da
CF/88), não possuindo o Estado (ou terceiros) nenhum direito
(ausência de direito) de exigir que essa pessoa tenha
determinada religião.
DIREITO-PODER: Implica uma relação de poder de uma
pessoa de exigir determinada sujeição do Estado ou de outra
pessoa. Assim, uma pessoa tem o poder de, ao ser presa,
requerer a assistência da família e de advogado, o que sujeita
a autoridade pública a providenciar tais contatos (art. 5º, LXIII,
da CF/88).
DIREITO-IMUNIDADE: Consiste na autorização dada por
uma norma a uma determinada pessoa, impedindo que outra
interfira de qualquer modo. Assim, uma pessoa é imune à
prisão, a não ser em flagrante delito ou por ordem escrita e
fundamentada de autoridade judiciária competente, salvo nos
casos de transgressão militar ou crime propriamente militar
(art. 5º, LVI, da CF/88), o que impede que outros agentes
públicos (como, por exemplo, agentes policiais) possam
alterar a posição da pessoa em relação à prisão.
Características dos direitos humanos
O estudo das características dos Direitos Humanos tem por
fim conhecer o desenvolvimento desses direitos no âmbito
internacional, bem como sua consequência na aplicação
interna no ordenamento jurídico do Brasil. Importante
67
 APOSTILAS OPÇÃO
ressaltar que não há uma classificação única, sendo que cada
estudioso acaba por fazer sua própria subdivisão, na forma
que entende mais didática.
Seguem as principais subdivisões:
01. Historicidade: os direitos humanos adquirem novas
perspectivas através dos tempos, tendo em vista que decorrem
de formação histórica, surgindo e se consolidando conforme a
evolução da sociedade. As dimensões dos direitos humanos
tem como base essa característica, que também veda o
retrocesso.
02. Universalidade: os direitos humanos destinam-se a
todas as pessoas e abrangem todos os territórios, ligados a
um Sistema Global, qual seja, a ONU (Organização das Nações
Unidas). Busca-se proteger a dignidade humana,
independentemente da cor, do sexo, da religião ou de
condições sociais e econômicas.
Nas palavras de André de Carvalho Ramos100, o marco da
universalidade e inerência dos direitos humanos foi a edição
da Declaração Universal de Direitos Humanos de 1948, que
dispõe que basta a condição humana para a titularidade de
direitos essenciais. O art. 1º da Declaração de 1948 (também
chamada de “Declaração de Paris”) é claro: “todos os seres
humanos nascem livres e iguais em dignidade e direitos”. Para
a Declaração de Paris, o ser humano tem dignidade única e
direitos inerentes à condição humana. Consequentemente, são
os direitos humanos universais. Fica registrada a inerência dos
direitos humanos, que consiste na qualidade de pertencimento
desses direitos a todos os membros da espécie humana, sem
qualquer distinção.
03. Inalienabilidade: os direitos humanos são
intransferíveis, inegociáveis e indisponíveis, ou seja, não
podem ser comercializados pela pessoa tutelada por esse
direito, o que evidencia uma limitação do princípio da
autonomia privada.
A inalienabilidade tem a função máxima de impossibilitar
que se possa atribuir uma dimensão pecuniária aos direitos,
principalmente com fins de venda (alienação).
04. Irrenunciabilidade: os direitos humanos não podem
ser renunciados por seus titulares, ainda que pretendam fazê-
lo, pelo fato de que a dignidade humana deve ser observada e
respeitada pela simples condição humana. Assim, qualquer
renúncia a direitos humanos é considerada nula.
Esta característica pode também ser chamada de
indisponibilidade. Note-se que ela pretende que o ser humano,
titular dos direitos aqui discutidos, não possa abrir mão de sua
condição humana e que não permita a violação desses direitos.
05. Inviolabilidade: os Direitos Humanos são invioláveis,
não podendo ser desrespeitados quer por determinações
infraconstitucionais (leis abaixo ou posteriores à Constituição)
ou por atos das autoridades públicas, sob pena de
responsabilização civil, administrativa. Como exemplo pode-
se citar que nenhuma pessoa pode ser humilhada, agredida ou
tratada com desumanidade.101
06. Indivisibilidade: consiste em reconhecer que todos os
Direitos Humanos possuem a mesma proteção jurídica, sendo
essenciais para uma vida digna. Pode-se dizer que a
indivisibilidade possui dois aspectos distintos:
a) Implica no reconhecimento de que o direito protegido
apresenta uma unidade incindível em si;
100 RAMOS, André de Carvalho. Curso de Direitos Humanos, 1ª Ed., São Paulo:
Saraiva, 2014
101 Características dos Direitos Humanos. Disponível
http://www.dhnet.org.br/dados/cartilhas/dh/br/construindo_dh.html#7.
Conhecimentos Gerais
b) Visa assegurar que a proteção dada aos Direitos
Humanos não será aplicada a apenas alguns deles, mas sim em
sua totalidade.
Reconhecer a indivisibilidade tem como objetivo exigir que
o estado faça investimentos em todos os ramos dos Direitos
Humanos, sejam eles os de primeira geração ou os direitos
sociais, visando garantir o mínimo existencial, isto é, as
condições materiais mínimas de sobrevivência digna.
A Declaração de Viena, em seu § 15º, assim preceitua: “o
respeito aos direitos humanos e liberdades fundamentais, sem
distinções de qualquer espécie, é uma norma fundamental do
direito internacional na área dos direitos humanos”.
07. Imprescritibilidade: os direitos humanos não se
sujeitam aos prazos prescricionais, ou seja, não se esgotam
com o passar do tempo. Contudo, a pretensão indenizatória
decorrente da violação de determinado direito humano está
sujeito a prescrição.
Essa característica implica no reconhecimento de que tais
direitos não podem se perder pela passagem do tempo:
enquanto existir o ser humano, existirão esses direitos
inerentes.
08. Complementariedade: Impossível interpretar os
direitos humanos de forma única. Há de ser complementado
com os princípios de direito público e privado, não só nacional
como internacional.
09. Interdependência: os direitos humanos tem relação
mútua entre si, ou seja, a dignidade humana deve ser buscada
por meio da implementação mais eficaz e uniforme de todas as
dimensões dos direitos humanos como um todo único e
indissolúvel. Referida característica se relaciona com a
indivisibilidade.
Pode-se dizer que a interdependência ou inter-relação
consiste no reconhecimento de que todos os direitos humanos
contribuem para a realização da dignidade humana,
interagindo para a satisfação das necessidades essenciais do
indivíduo, o que exige, novamente, a atenção integral a todos
os direitos humanos, sem exclusão. O conteúdo de um direito
pode se vincular ao conteúdo de outro, demonstrando a
interação e a complementaridade entre eles, bem como que
certos direitos são desdobramentos de outros102.
10. Efetividade: Há necessidade de meios efetivos no
sentido de fazer valer o respeito aos Direitos Humanos e de
garantir a materialização dos direitos e garantias previstos.
Efetivar quer dizer tornar possível, como o direito à educação,
para efetivá-lo, o Estado precisa oferecer escolas para todos.
11. Relatividade: os direitos humanos podem sofrer
limitações com o fim de adequá-los a outros valores
coexistentes na ordem jurídica, pois nenhum direito pode
ser utilizado como um escudo para práticas ilícitas ou como
argumento para afastamento ou diminuição da
responsabilidade por atos ilícitos, assim os direitos humanos
não são ilimitados, visto que encontram seus limites nos
demais direitos igualmente consagrados como humanos.
Contudo, existem exceções a essa relatividade pelo fato de
serem direitos absolutos, quais sejam:
- vedação à tortura;
- vedação à escravidão.
Por outro lado, a relatividade também compreende o fato
de que o multiculturalismo existente no mundo impede que a
universalidade se consolide plenamente, de forma que é
102 RAMOS, André de Carvalho. Curso de Direitos Humanos, 1ª Ed., São Paulo:
Saraiva, 2014
em:
68
 APOSTILAS OPÇÃO
preciso levar em consideração as culturas locais para
compreender adequadamente os direitos humanos.
Outras características que podem ser citadas são:
a. Exigibilidade: os direitos humanos devem ser
efetivamente implementados pelos Estados, que devem criar
mecanismos para isso, pois do contrário, é necessária a
responsabilização dos organismos internacionais que
violarem esse direitos.
b. Superioridade normativa (ou jus cogens): esta
característica se refere a existência de normas de direitos
humanos que são hierarquicamente superiores no
ordenamento jurídico internacional. Se diz que a
superioridade é material (quanto ao conteúdo) e formal (por
ser considerada “jus cogens”).
c. Caráter erga omnes: Os direitos humanos são
oponíveis contra todos, sendo que a aplicação dos direitos
humanos a todas as pessoas decorre da mera condição
humana.
d. Abertura: significa que sempre é possível ampliar o rol
de direito humanos, desde que se relacionem ou decorram da
dignidade humana.
e. Aplicabilidade Imediata: todas as regras e princípios
de direito humanos não precisam de outras normas para sua
aplicação, pois tem aplicabilidade imediata e direta. Tal
característica está prevista no artigo 5º, §1º da Constituição
Federal.
Art. 5º (...)
§ 1º As normas definidoras dos direitos e garantias
fundamentais têm aplicação imediata. (...)
f. Dimensão Objetiva: para proteção dos direitos
humanos, se impõe uma atuação estatal geral.
g. Proibição do retrocesso (efeito cliquet): depois de
reconhecido e assegurado o direito humano, ele não pode ser
suprimido.
h. Eficácia horizontal: se refere a aplicação dos direitos
humanos às relações privadas.
Finalidade
Como visto os direitos humanos compreendem um rol
mínimo de direitos do ser humano, derivados da soberania da
vontade popular e são importantes na medida em que sua
finalidade compreende duas funções. Explica-se: uma das
funções dos direitos humanos é limitar a atuação e os abusos
de poder por parte dos governantes, quando estes devem
obedecer, por exemplo, a dignidade da pessoa humana e a
liberdade da pessoa humana (competência negativa do
Estado). Têm sua importância na relação que estabelece entre
o homem e seus governantes.
Tem, ainda, importância o tema em função da liberdade
positiva que expressam esses direitos, isto é, são direitos
fundamentais que o ser humano pode exercer e exigir respeito,
por tratarem sobre a dignidade do indivíduo em sentido
amplo.
Estrutura normativa
1. Sistema Global de Proteção dos Direitos Humanos:
instrumentos de alcance geral e especial
O sistema global de proteção dos direitos humanos, da
ONU, contém normas de alcance geral e de alcance especial. As
Conhecimentos Gerais
normas de alcance geral e destinadas a todos os indivíduos,
genérica e abstratamente, são os Pactos Internacionais de
Direitos Civis e Políticos e o de Direitos Econômicos, Sociais e
Culturais.
As normas de alcance especial são destinadas a indivíduos
ou grupos específicos, tais como: mulheres, refugiados,
crianças entre outros. Dentre as normas especiais do sistema
global da ONU, destacam-se a Convenção contra a Tortura e
outros Tratamentos ou Penas Cruéis, Desumanos e
Degradantes, a Convenção para a Eliminação da Discriminação
contra a Mulher, a Convenção para a Eliminação de todas as
formas de Discriminação Racial e a Convenção sobre os
Direitos da Criança.
Nos sistema global da ONU, o Brasil ratificou a maior parte
dos instrumentos internacionais de proteção aos direitos
humanos, tais como o Pacto Internacional de Direitos Civis e
Políticos, em 24/01/92; o Pacto de Direitos Econômicos,
Sociais e Culturais, 24/01/92; a Convenção para a Eliminação
de toda a Discriminação contra a Mulher, em 01/02/84; a
Convenção para a Eliminação de todas as formas de
Discriminação Racial, em 27/03/68; e a Convenção sobre os
Direitos da Criança, em 24/09/90. Porém, o Brasil ainda não
reconhece a competência dos seus órgãos de supervisão e
monitoramento, os respectivos Comitê de Direitos Humanos, o
Comitê contra a Discriminação Racial, o Comitê contra a
Tortura, no que tange à apreciação de denúncias de casos
individuais de violação dos direitos humanos.
Assim, o Brasil aderiu aos mencionados tratados
internacionais, porém, ainda não reconhece a competências de
seus órgãos de supervisão, impede a fiscalização de suas
obrigações internacionais por parte daqueles órgãos. Na
prática, tal fato representa a impossibilidade de tais órgãos
receberem denúncias individuais de casos de violações de
direitos humanos ocorridos no país, através do sistema de
petições ou denúncias individuais. A possibilidade de acionar
outros órgãos internacionais de supervisão, além da Comissão
Interamericana de Direitos Humanos da OEA, seria uma
garantia a mais da proteção dos direitos humanos no Brasil.
Assim, no sistema global, além do sistema de denúncias
individuais, há também o sistema de investigações e o de
relatórios. Ao ratificar os tratados internacionais
mencionados, o Brasil assumiu a obrigação de enviar
relatórios periódicos para os Comitês e de sujeitar-se a uma
eventual investigação sobre a situação dos direitos humanos
no seu território. Uma forma de participação e de intervenção
das organizações de direitos humanos no sistema da ONU é o
encaminhamento de relatórios próprios aos respectivos
Comitês, para que sejam analisados juntamente com os
relatórios enviados pelos Estados.
O sistema da ONU possui dois tipos de procedimento: os
convencionais e os não convencionais.
O procedimento convencional requer a sua previsão
expressa em tratados, pactos e convenções internacionais, e é
supervisionado pelos órgãos internacionais de supervisão, os
Comitês (através do sistema de denúncias, relatórios e
investigações).
Os procedimentos não convencionais são mecanismos
não previstos em tratados que contribuem para a maior
eficácia do sistema internacional de proteção. Os mecanismos
não convencionais são bastante específicos e são acionados em
caso de não assinatura dos tratados internacionais pelos
países violadores de direitos humanos num caso específico,
como por exemplo, o sistema de ações urgentes. Nestes casos,
a ONU analisará as violações com base em requisitos como a
persistência, a sistematicidade, a gravidade e a prevenção,
para decidir se intervirá através de um dos seus órgãos,
tomando providências concretas.
69
 APOSTILAS OPÇÃO
2. Sistema Regional Interamericano de Proteção aos
Direitos Humanos: instrumentos de alcance geral e
especial
O sistema interamericano de proteção aos direitos
humanos, do qual participam os estados membros da OEA,
integra o sistema regional de proteção juntamente com os
sistema europeu e a sistema africano.
O sistema interamericano de promoção dos direitos
humanos teve início formal com a aprovação da Declaração
Americana de Direitos e Deveres do Homem em 1948 na
Colômbia. A Declaração Americana é um instrumento de
alcance geral que integra o sistema interamericano, destinada
a indivíduos genéricos e abstratos, estabelecendo os direitos
essenciais da pessoa independente de ser nacional de
determinado Estado, tendo como fundamento os atributos da
pessoa humana. Além da Declaração Americana, há outros
instrumentos de alcance geral que fazem parte do sistema
interamericano, como a Convenção Americana sobre os
Direitos Humanos ou “Pacto de San José” (1969), ratificada
pelo Brasil em 25/09/92.
Além dos instrumentos de alcance geral, os sistema
interamericano também é integrado por instrumentos de
alcance especial, tais como: a Comissão Interamericana de
Direitos Humanos e a Corte Interamericana de Direitos
Humanos. Ao ratificar a Convenção Americana, o Brasil aceitou
compulsoriamente a competência da Comissão para receber
denúncias de casos individuais de violações de direitos
humanos.
Assim, no caso do Brasil, até o presente, o único órgão
internacional que têm competência para aceitar denúncias de
casos individuais; e a Comissão Interamericana conforme
estabelece a Convenção Americana no seu artigo 44: “Qualquer
pessoa ou grupo de pessoas, ou entidade não-governamental
legalmente reconhecida em um ou mais Estados-membros da
Organização, pode apresentar à Comissão petições que
contenham denúncias ou queixas de violação desta Convenção
por um Estado-parte”.
Além do recebimento de denúncias, a Comissão tem duas
funções: promover e estimular em termos gerais os direitos
humanos através da elaboração de relatórios gerais; elaborar
estudos e relatórios sobre a situação dos direitos humanos nos
países membros da OEA; realizar visitas in loco aos países
membros e, apresentar um Relatório Anual na qual são
reproduzidos relatórios finais dos casos concretos, nos quais
já houve uma decisão sobre a responsabilidade internacional
dos países denunciados. A publicação de um relatório final no
Relatório Anual da Comissão divulgado para os Estados
membros da Assembleia Geral da OEA é a sanção mais forte a
que pode estar submetido um Estado, que ainda não tenha
reconhecido a competência da jurisdição da corte
Interamericana, proveniente do sistema interamericano.
A Corte Interamericana, diferentemente da Comissão, é um
órgão de caráter jurisdicional, que foi criado pela Convenção
Americana sobre Direitos Humanos com o objetivo de
supervisionar o seu cumprimento, como função
complementar a função conferida pela mesma a Comissão.
Assim, a legitimidade processual para o envio de casos
para a Corte é somente concedida para a Comissão os Estado-
parte, não sendo permitido o envio de casos pelas próprias
vítimas de violações, seus representantes, familiares ou pelas
organizações não-governamentais. Para que os casos não
sejam encaminhados à Corte primeiramente terão que passar
pelo exame da Comissão, esgotando o seu procedimento:
“Art. 61-1. Somente os Estados-parte e a Comissão têm
direito de submeter um caso à decisão da Corte”.
“Art. 62-1. Todo Estado-parte pode, no momento do depósito
de seu instrumento de ratificação desta Convenção ou de adesão
Conhecimentos Gerais
a ela, ou em qualquer momento posterior, declarar que
reconhece como obrigatória, de pleno direito e sem convenção
especial, a competência da Corte em todos os casos relativos à
interpretação ou aplicação desta Convenção.”
No caso do Brasil, em 07 de setembro de 1998, o
Presidente da República aceitou a competência da Corte, após
decorridos seis anos de ratificação da Convenção Americana
pelo Brasil (25/09/92).
A Corte possui duas funções principais: a função
contenciosa, que é a análise dos casos individuais de violações
de direitos humanos encaminhados pela Comissão ou pelos
Estados-parte; e a função consultiva. A sua função consultiva
refere-se a sua capacidade para interpretar a Convenção e
outros instrumentos internacionais de direitos humanos.
Qualquer dos Estados partes da OEA podem solicitar à Corte
uma opinião consultiva, mesmo os que não são partes na
Convenção Americana ou outros órgãos enumerados no
Capítulo X da Carta da Organização, conforme o artigo 64 da
Convenção Americana.
A função consultiva da Corte foi usada com mais frequência
nos seus primeiros anos de funcionamento, e as Opiniões
Consultivas versaram sobre temas como: os limites de sua
autoridade; os limites das ações dos Estados; discriminação;
habeas corpus; garantias judiciais; pena de morte;
responsabilidade do Estado, entre outros temas cruciais para
a efetiva proteção dos direitos humanos.
3. A Conjugação dos Sistemas Global e regional e a
prevalência da norma mais benéfica
Não existe hierarquia entre o sistema global e o sistema
regional (interamericano) de proteção dos direitos humanos.
A lógica do sistema internacional é de somar e proteger de
forma mais integral possível os direitos da pessoas humana.
Neste sentido, o critério adotado para evitar conflitos entre os
vários instrumentos internacionais é da prevalência da norma
mais benéfica para a vítima de violações de direitos humanos.
Tal critério contribui para minimizar os conflitos e possibilitar
uma maior coordenação entre os instrumentos de proteção.
Além disso, igualmente não existe hierarquia entre o
sistema internacional, seja global ou interamericano, e o
sistema jurídico dos países. A tendência e o propósito da
coexistência de distintos instrumentos jurídicos que garantem
os mesmos direitos é no sentido de ampliar e fortalecer a
proteção dos direitos humanos, importando em última análise
o grau de eficácia da proteção. Assim será aplicada ao caso
concreto a norma que melhor proteger a vítima seja ela de
direito internacional ou de direito interno.
Fundamentação
Em relação à fundamentação para os direitos humanos é
possível notar que correntes filosóficas buscam explicar em
que momento, qual a origem dos direitos humanos.
A primeira corrente que deve ser lembrada numa prova, é
a corrente jus filosófico, também chamado de corrente ético
jurídico. Essa corrente idealizada pelo filosofo Perelman,
entende que os direitos humanos surgem em decorrência da
consciência moral do povo.
A segunda corrente, que também deve ser lembrada no
momento de se fazer uma prova é a corrente jus naturalista.
Para esta corrente os direitos humanos são inatos, ínsitos ao
ser humano, vale dizer, não se trata de criação humana, mas
sim valores que precedem a criação humana e existem desde o
momento em que o ser humano nasce na sociedade.
Para esta corrente que é extremamente relevante e que
será retomada quando tratarmos das características dos
direitos humanos, os direitos humanos antecedem a criação do
Estado e também das normas, prestando-se a limitação e ao
70
 APOSTILAS OPÇÃO
direcionamento do Estado na execução de políticas que
conduzam a melhoria das condições de vida do homem.
Terceira corrente, também deve ser lembrada, é a corrente
positivista. Para essa corrente que também exprime o
momento em que surgem os direitos humanos, na realidade
eles surgiriam quando advém uma criação normativa, e que
refletem aspirações e manifestações presentes na sociedade.
Para esta corrente, na realidade, somente surgem esses
direitos no momento em que advém uma alteração normativa
ou uma criação de uma norma que revela, na realidade, o
pensamento vigente na sociedade.
O jurista Alexandre de Morais, de toda sorte, realiza um
trabalho de complementação destas correntes o que inclusive
se conhece como acertado, o doutrinador aponta que na
realidade os direitos humanos eles se complementam em
relação a essas correntes, e por que isso acontece?
Porque os direitos humanos surgem a partir da consciência
moral do povo e revelam valores de ordem superior presentes
e inatos a todos os serem humanos, que passam a ser
reconhecidos pelo ordenamento jurídico vigente na sociedade.
Portanto, em que pesem as distinções das correntes aqui
apresentadas, é possível identificar um complemento entre
elas, e em uma prova, seria importante concluir o raciocínio
mencionando que todas elas possuem esse caráter
complementar a fim de demonstrar que os direitos humanos,
eles acabam permeando vários momentos da vida em
sociedade.
Teoria das gerações dos direitos
1ª geração ou dimensão: direitos civis e políticos:
direito à vida, à liberdade, à propriedade, à segurança e à
igualdade, voltados à tutela das liberdades públicas.
Expressam poderes de agir, reconhecidos e protegidos pela
ordem jurídica a todos os seres humanos, independentemente
da ingerência do estado, correspondendo ao status negativo
(negativus ou libertatis) da Teoria de Jellinek, em que ao
indivíduo é reconhecida uma esfera individual de liberdade
imune à intervenção estatal;
2ª geração ou dimensão: direitos sociais, econômicos e
culturais: direitos de cunho positivo, que exigem prestações
positivas do Estado para a realização da justiça social e do
bem-estar social, além das liberdades sociais: liberdade de
sindicalização, direito de greve e direitos trabalhistas. São
pretensões do indivíduo ou do grupo ante o Estado, exigindo a
sua intervenção para atendimento das necessidades do
indivíduo, correspondendo ao status positivo (positivus ou
civitatis) da Teoria de Jellinek: ao indivíduo é possível exigir do
Estado determinadas prestações positivas;
3ª geração ou dimensão: direitos de solidariedade ou
de fraternidade: direito ao meio-ambiente ecologicamente
equilibrado, à segurança, à paz, à solidariedade universal, ao
desenvolvimento, à comunicação e à autodeterminação dos
povos. Não têm por finalidade a liberdade ou igualdade
individual, mas preservar a própria existência do grupo.
Destinam-se à proteção do homem em coletividade social,
sendo de titularidade difusa ou coletiva;
4ª geração ou dimensão: direitos de globalização e
universalização: direito à democracia direta, ao pluralismo, à
informação e os direitos relacionados à biotecnologia.
Constituem a base de legitimação de uma possível globalização
política e concretização da sociedade universal e aberta do
futuro.
José Adércio Leite Sampaio, com reservas no sentido de
que, em função do multiplicado mundo das necessidades,
encontramos as quatro gerações, de alguma forma, presentes,
e atentos a uma mescla de tempo de surgimento com a
estrutura dos direitos, admite a classificação dos direitos
fundamentais em gerações: a dos direitos civis e políticos –
respondem a necessidades de liberdade e participação
Conhecimentos Gerais
máximas com igualdade e solidariedade mínimas, projetadas
em direitos mais nacionais que internacionais; a dos direitos
sociais, econômicos e culturais, como projeções de igualdade
máxima, participação, liberdade e solidariedade mínimas,
promovidos tanto no plano interno quanto internacional; a dos
direitos de fraternidade pressupõem máximas solidariedade,
igualdade, liberdade e participação. São os direitos de síntese:
paz, desenvolvimento, meio ambiente ecologicamente
equilibrado, biodireitos, direitos virtuais e comunicacionais, as
minorias, a mulher, a criança, o idoso e os portadores de
necessidades especiais.
5ª geração ou dimensão: direito à paz. Trata-se de
concepção intelectual defendida por Paulo Bonavides, após os
atentados de 11 de setembro. Há quem defenda, no entanto
que essa dimensão dos direitos humanos se referiria aos
direitos virtuais, cibernéticos etc.
Questões
01. (PC/SP - Atendente de Necrotério Policia –
VUNESP) Assinale a alternativa correta com relação ao
conceito de direitos humanos.
(A) Direitos humanos é uma forma sintética de se referir a
direitos fundamentais da pessoa humana, aqueles que são
essenciais à pessoa humana, que precisa ser respeitada pela
dignidade que lhe é inerente.
(B) Direitos humanos são aqueles que estão previstos de
forma expressa em uma Constituição e que se referem
somente a direitos das pessoas que respondem a um inquérito
ou a um processo penal.
(C) Como os direitos humanos são inerentes à natureza
humana, somente derivam do espírito humano e não devem
ser positivados nas leis.
(D) No âmbito da filosofia, a expressão direitos humanos
significa a independência do ser humano, tratando
exclusivamente do direito de liberdade.
(E) Considerando o que prevê a Constituição de 1988, os
direitos humanos se dão por meio da propriedade, que se
impõe como um valor incondicional e insubstituível, que não
admite equivalente.
02. (SEGEP/MA - Agente Penitenciário –
FUNCAB/2016). Acerca do conceito e estrutura dos direitos
humanos, assinale a assertiva correta.
(A) Os direitos humanos têm estrutura variada, podendo
ser: direito-pretensão, direito-liberdade, direito-poder e,
finalmente, direito-imunidade.
(B) Os direitos humanos são os essenciais e dispensáveis à
vida digna.
(C) O direito-pretensão consiste na autorização dada por
uma norma a uma determinada pessoa, impedindo que outra
interfira de qualquer modo.
(D) O direito-liberdade implica uma relação de poder de
uma pessoa de exigir determinada sujeição do Estado ou de
outra pessoa.
(E) O direito-poder consiste na busca de algo, gerando a
contrapartida de outrem do dever de prestar.
71
 APOSTILAS OPÇÃO

03. (MPE/SC - Promotor de Justiça - MPE/SC/2016)

Julgue o item a seguir:

Conceitualmente, os direitos humanos são os direitos

protegidos pela ordem internacional contra as violações e
arbitrariedades que um Estado possa cometer às pessoas
sujeitas à sua jurisdição. Por sua vez, os direitos fundamentais
são afetos à proteção interna dos direitos dos cidadãos, os
quais encontram-se positivados nos textos constitucionais
contemporâneos.

( ) Certo ( ) Errado

04. (SEGEP/MA - Agente Penitenciário -

FUNCAB/2016) A característica que consiste no
reconhecimento de que todos os direitos humanos possuem a
mesma proteção jurídica, uma vez que são essenciais para uma
vida digna corresponde à:
(A) indivisibilidade.
(B) universalidade.
(C) indisponibilidade.
(D) inalienabilidade.
(E) imprescritibilidade.

05. (DPE/PR - Defensor Público - FCC/2017) No plano

da teoria geral, certos atributos seriam inerentes aos direitos
humanos. Acerca das características principais dos direitos
humanos, é correto afirmar:
(A) A irrenunciabilidade dos direitos humanos deve ser
harmonizada com a autonomia da vontade, donde se conclui
que a pessoa civilmente capaz pode se despojar da proteção de
faceta de sua dignidade, a exemplo do famoso caso francês do
“arremesso de anões”.
(B) Admite-se a relatividade dos direitos humanos, pois
estes colidem entre si e podem sofrer restrições por ato estatal
ou de seu próprio titular, a exemplo da vedação de associação
para fins paramilitares previsto pelo poder constituinte
originário.
(C) Tendo em vista que as normas de proteção aos direitos
humanos não integram o chamado jus cogens, a universalidade
dos direitos humanos é relativizada, prevalecendo uma forte
ideia de respeito ao relativismo cultural, ainda que o Estado
seja parte formal da comunidade internacional.
(D) A imprescritibilidade dos direitos humanos não
alcança a pretensão à reparação econômica decorrente de sua
violação. Portanto, inexiste direito à indenização por violação
a direitos humanos ocorridos durante o regime militar.
(E) Em razão do caráter histórico dos direitos humanos,
existe consenso doutrinário acerca de sua divisibilidade,
estabelecendo-se independência entre os direitos humanos e
priorização de sua exigibilidade a partir do espaço geográfico
em que seu titular esteja inserido.
Respostas

01. Resposta: A
02. Resposta: A
03. Resposta: Certo
04. Resposta: A
05. Resposta: B

Anotações

Conhecimentos Gerais 72
MATEMÁTICA
 APOSTILAS OPÇÃO
1. Números inteiros,
racionais e reais;
Caro(a) Candidato(a), os assuntos Números racionais e
reais, já foram abordados na matéria de Raciocínio Lógico.
CONJUNTO DOS NÚMEROS INTEIROS – Z
Definimos o conjunto dos números inteiros como a reunião
do conjunto dos números naturais N = {0, 1, 2, 3, 4,..., n,...}, o
conjunto dos opostos dos números naturais e o zero. Este
conjunto é denotado pela letra Z (Zahlen = número em
alemão).
N ᑕ Z – O conjunto dos números Naturais está contido no
Conjunto do números Interios.
O conjunto dos números inteiros possui alguns
subconjuntos notáveis:
- O conjunto dos números inteiros não nulos:
Z* = {..., -4, -3, -2, -1, 1, 2, 3, 4,...};
Z* = Z – {0}
- O conjunto dos números inteiros não negativos:
Z+ = {0, 1, 2, 3, 4,...}
Z+ é o próprio conjunto dos números naturais: Z+ = N
- O conjunto dos números inteiros positivos:
Z*+ = {1, 2, 3, 4,...}
- O conjunto dos números inteiros não positivos:
Z_ = {..., -5, -4, -3, -2, -1, 0}
- O conjunto dos números inteiros negativos:
Z*_ = {..., -5, -4, -3, -2, -1}
Módulo: chama-se módulo de um número inteiro a
distância ou afastamento desse número até o zero, na reta
numérica inteira. Representa-se o módulo por | |.
O módulo de 0 é 0 e indica-se |0| = 0
O módulo de +7 é 7 e indica-se |+7| = 7
O módulo de –9 é 9 e indica-se |–9| = 9
O módulo de qualquer número inteiro, diferente de zero, é
sempre positivo.
Números Opostos: Dois números inteiros são ditos
opostos um do outro quando apresentam soma zero; assim, os
pontos que os representam distam igualmente da origem.
Exemplo: O oposto do número 3 é -3, e o oposto de -3 é 3,
pois 3 + (-3) = (-3) + 3 = 0
No geral, dizemos que o oposto, ou simétrico, de a é – a, e
vice-versa; particularmente o oposto de zero é o próprio zero.
Matemática
Adição de Números Inteiros
Para melhor entendimento desta operação, associaremos
aos números inteiros positivos a ideia de ganhar e aos
números inteiros negativos a ideia de perder.
Ganhar 5 + ganhar 3 = ganhar 8 (+ 5) + (+ 3) = (+8)
Perder 3 + perder 4 = perder 7 (- 3) + (- 4) = (- 7)
Ganhar 8 + perder 5 = ganhar 3 (+ 8) + (- 5) = (+ 3)
O sinal (+) antes do número positivo pode ser dispensado,
mas o sinal (–) antes do número negativo nunca pode ser
dispensado.
Subtração de Números Inteiros
A subtração é empregada quando:
- Precisamos tirar uma quantidade de outra quantidade;
- Temos duas quantidades e queremos saber quanto uma
delas tem a mais que a outra;
- Temos duas quantidades e queremos saber quanto falta a
uma delas para atingir a outra.
A subtração é a operação inversa da adição.
Observe que em uma subtração o sinal do resultado é
sempre do maior número!!!
4+5=9
4 – 5 = -1
Considere as seguintes situações:
1 - Na segunda-feira, a temperatura de Monte Sião passou
de +3 graus para +6 graus. Qual foi a variação da temperatura?
Esse fato pode ser representado pela subtração: (+6) –
(+3) = +3
2 - Na terça-feira, a temperatura de Monte Sião, durante o
dia, era de +6 graus. À Noite, a temperatura baixou de 3 graus.
Qual a temperatura registrada na noite de terça-feira?
Esse fato pode ser representado pela adição: (+6) + (–3) =
+3
Se compararmos as duas igualdades, verificamos que (+6)
– (+3) é o mesmo que (+6) + (–3).
Temos:
(+6) – (+3) = (+6) + (–3) = +3
(+3) – (+6) = (+3) + (–6) = –3
(–6) – (–3) = (–6) + (+3) = –3
Daí podemos afirmar: Subtrair dois números inteiros é o
mesmo que adicionar o primeiro com o oposto do segundo.
Fique Atento: todos parênteses, colchetes, chaves,
números, ..., entre outros, precedidos de sinal negativo, tem o
seu sinal invertido, ou seja, é dado o seu oposto.
Multiplicação de Números Inteiros
A multiplicação funciona como uma forma simplificada de
uma adição quando os números são repetidos. Poderíamos
analisar tal situação como o fato de estarmos ganhando
repetidamente alguma quantidade, como por exemplo, ganhar
1 objeto por 30 vezes consecutivas, significa ganhar 30 objetos
e está repetição pode ser indicada por um x, isto é: 1 + 1 + 1 ...
+ 1 + 1 = 30 x 1 = 30
Se trocarmos o número 1 pelo número 2, obteremos: 2 + 2
+ 2 + ... + 2 + 2 = 30 x 2 = 60
1
 APOSTILAS OPÇÃO
Se trocarmos o número 2 pelo número -2, obteremos: (–2)
+ (–2) + ... + (–2) = 30 x (-2) = –60
Observamos que a multiplicação é um caso particular da
adição onde os valores são repetidos.
Na multiplicação o produto dos números a e b, pode ser
indicado por a x b, a . b ou ainda ab sem nenhum sinal entre
as letras.
Divisão de Números Inteiros
- Divisão exata de números inteiros.
Veja o cálculo:
(– 20): (+ 5) = q  (+ 5) . q = (– 20)  q = (– 4)
Logo: (– 20): (+ 5) = - 4
Considerando os exemplos dados, concluímos que, para
efetuar a divisão exata de um número inteiro por outro
número inteiro, diferente de zero, dividimos o módulo do
dividendo pelo módulo do divisor.
Exemplo: (+7): (–2) ou (–19) : (–5) são divisões que não
podem ser realizadas em Z, pois o resultado não é um número
inteiro.
- No conjunto Z, a divisão não é comutativa, não é
associativa e não tem a propriedade da existência do elemento
neutro.
- Não existe divisão por zero.
- Zero dividido por qualquer número inteiro, diferente de
zero, é zero, pois o produto de qualquer número inteiro por
zero é igual a zero.
Exemplo: 0: (–10) = 0 b) 0 : (+6) = 0 c) 0 : (–1) = 0
Regra de Sinais da Multiplicação e Divisão:
→ Sinais iguais (+) (+); (-) (-) = resultado sempre
positivo.
→ Sinais diferentes (+) (-); (-) (+) = resultado sempre
negativo.
Potenciação de Números Inteiros
A potência an do número inteiro a, é definida como um
produto de n fatores iguais. O número a é denominado a base
e o número n é o expoente.an = a x a x a x a x ... x a , a é
multiplicado por a n vezes
Exemplos:
33 = (3) x (3) x (3) = 27
(-5)5 = (-5) x (-5) x (-5) x (-5) x (-5) = -3125
(-7)² = (-7) x (-7) = 49
(+9)² = (+9) x (+9) = 81
- Toda potência de base positiva é um número inteiro
positivo.
Exemplo: (+3)2 = (+3) . (+3) = +9
- Toda potência de base negativa e expoente par é um
número inteiro positivo.
Exemplo: (– 8)2 = (–8) . (–8) = +64
- Toda potência de base negativa e expoente ímpar é um
número inteiro negativo.
Exemplo: (–5)3 = (–5) . (–5) . (–5) = –125
Propriedades da Potenciação:
1) Produtos de Potências com bases iguais: Conserva-
se a base e somam-se os expoentes. (–7)3 . (–7)6 = (–7)3+6 = (–
7)9
Matemática
2) Quocientes de Potências com bases iguais: Conserva-
se a base e subtraem-se os expoentes. (-13)8 : (-13)6 = (-13)8 –
6 = (-13)2
3) Potência de Potência: Conserva-se a base e
multiplicam-se os expoentes. [(-8)5]2 = (-8)5 . 2 = (-8)10
4) Potência de expoente 1: É sempre igual à base. (-8)1 =
-8 e (+70)1 = +70
5) Potência de expoente zero e base diferente de zero:
É igual a 1.
Exemplo: (+3)0 = 1 e (–53)0 = 1
Radiciação de Números Inteiros
A raiz n-ésima (de ordem n) de um número inteiro a é a
operação que resulta em outro número inteiro não negativo b
que elevado à potência n fornece o número a. O número n é o
índice da raiz enquanto que o número a é o radicando (que fica
sob o sinal do radical).
A raiz quadrada (de ordem 2) de um número inteiro a é a
operação que resulta em outro número inteiro não negativo
que elevado ao quadrado coincide com o número a.
Atenção: Não existe a raiz quadrada de um número
inteiro negativo no conjunto dos números inteiros.
Erro comum: Frequentemente lemos em materiais
didáticos e até mesmo ocorre em algumas aulas aparecimento
de:
9 = ± 3, mas isto está errado. O certo é: 9 = +3
Observamos que não existe um número inteiro não
negativo que multiplicado por ele mesmo resulte em um
número negativo.
A raiz cúbica (de ordem 3) de um número inteiro a é a
operação que resulta em outro número inteiro que elevado ao
cubo seja igual ao número a. Aqui não restringimos os nossos
cálculos somente aos números não negativos.
Exemplos:
3
(a) 8 = 2, pois 2³ = 8.
(b)
3
 8 = –2, pois (–2)³ = -8.
Observação: Ao obedecer à regra dos sinais para o
produto de números inteiros, concluímos que:
(1) Se o índice da raiz for par, não existe raiz de número
inteiro negativo.
(2) Se o índice da raiz for ímpar, é possível extrair a raiz de
qualquer número inteiro.
Propriedades da Adição e da Multiplicação dos
números Inteiros
Para todo a, b e c ∈ 𝑍
1) Associativa da adição: (a + b) + c = a + (b + c)
2) Comutativa da adição: a + b = b +a
3) Elemento neutro da adição : a + 0 = a
4) Elemento oposto da adição: a + (-a) = 0
5) Associativa da multiplicação: (a.b).c = a. (b.c)
6) Comutativa da multiplicação : a.b = b.a
7) Elemento neutro da multiplicação: a.1 = a
8) Distributiva da multiplicação relativamente à adição:
a.(b +c ) = ab + ac
9) Distributiva da multiplicação relativamente à
subtração: a .(b –c) = ab –ac
10) Elemento inverso da multiplicação: Para todo inteiro z
diferente de zero, existe um inverso
z –1 = 1/z em Z, tal que, z x z–1 = z x (1/z) = 1
2
 APOSTILAS OPÇÃO

11) Fechamento: tanto a adição como a multiplicação de

um número natural por outro número natural, continua como 2. Razão e proporção;
resultado um número natural.
divisão proporcional; regra de
Questões três simples e composta;
porcentagem;
01. Para zelar pelos jovens internados e orientá-los a
respeito do uso adequado dos materiais em geral e dos
recursos utilizados em atividades educativas, bem como da
preservação predial, realizou-se uma dinâmica elencando Caro(a) Candidato(a), esses assuntos já foram abordados na
“atitudes positivas” e “atitudes negativas”, no entendimento matéria de Raciocínio Lógico.
dos elementos do grupo. Solicitou-se que cada um classificasse
suas atitudes como positiva ou negativa, atribuindo (+4)
pontos a cada atitude positiva e (-1) a cada atitude negativa. Se 3. Juros simples e
um jovem classificou como positiva apenas 20 das 50 atitudes
anotadas, o total de pontos atribuídos foi compostos. Taxas de juros:
(A) 50. nominal, efetiva, equivalente,
(B) 45. proporcional, real e aparente;
(C) 42.
(D) 36.
(E) 32.
JUROS
02. Ruth tem somente R$ 2.200,00 e deseja gastar a maior
quantidade possível, sem ficar devendo na loja. A Matemática Financeira é um ramo da Matemática
Verificou o preço de alguns produtos: Aplicada que estuda as operações financeiras de uma forma
TV: R$ 562,00 geral, analisando seus diferentes fluxos de caixa ao longo do
DVD: R$ 399,00 tempo, muito utilizada hoje para programar a vida financeira
Micro-ondas: R$ 429,00 não só de empresas mais também dos indivíduos.
Geladeira: R$ 1.213,00 Existe também o que chamamos de Regime de
Na aquisição dos produtos, conforme as condições Capitalização, que é a maneira pelo qual será pago o juro por
mencionadas, e pagando a compra em dinheiro, o troco um capital aplicado ou tomado emprestado.
recebido será de:
(A) R$ 84,00 Elementos Básicos:
(B) R$ 74,00 - Valor Presente ou Capital Inicial ou Principal (PV, P
(C) R$ 36,00 ou C): termo proveniente do inglês “Present Value”, sendo
(D) R$ 26,00 caracterizado como a quantidade inicial de moeda que uma
(E) R$ 16,00 pessoa tem em disponibilidade e concorda em ceder a outra
pessoa, por um determinado período, mediante o pagamento
03. Multiplicando-se o maior número inteiro menor do que de determinada remuneração.
8 pelo menor número inteiro maior do que - 8, o resultado
encontrado será - Taxa de Juros (i): termo proveniente do inglês “Interest
(A) - 72 Rate” (taxa de juros) e relacionado à sua maneira de
(B) - 63 incidência. Salientamos que a taxa pode ser mensal, anual,
(C) - 56 semestral, bimestral, diária, entre outras.
(D) - 49
(E) – 42 - Juros (J): é o que pagamos pelo aluguel de determinada
Respostas quantia por um dado período, ou seja, é a nomenclatura dada
à remuneração paga para que um indivíduo ceda
01. Resposta: A. temporariamente o capital que dispõe.
50-20=30 atitudes negativas
20.4=80 - Montante ou Valor Futuro (FV ou M): termo
30.(-1)=-30 proveniente do inglês “Future Value”, sendo caracterizado em
80-30=50 termos matemáticos como a soma do capital inicial mais os
juros capitalizados durante o período. Em outras palavras, é a
02. Resposta: D. quantidade de moeda (ou dinheiro) que poderá ser usufruída
Geladeira + Micro-ondas + DVD = 1213 + 429 + 399 = 2041 no futuro. Em símbolos, escrevemos FV = PV + J.
Geladeira + Micro-ondas + TV = 1213 + 429 + 562 = 2204,
extrapola o orçamento - Tempo ou período de capitalização (n ou t): nada mais
Geladeira + TV + DVD = 1213 + 562 + 399 = 2174, é a maior é do que a duração da operação financeira, ou seja, o horizonte
quantidade gasta possível dentro do orçamento. da operação financeira em questão. O prazo pode ser descrito
Troco:2200 – 2174 = 26 reais em dias, meses, anos, semestres, entre outros.

03. Resposta: D. JUROS SIMPLES

Maior inteiro menor que 8 é o 7
Menor inteiro maior que - 8 é o - 7. Em regime linear de juros (ou juros simples), o juro é
Portanto: 7(- 7) = - 49 determinado tomando como base de cálculo o capital da
operação, e o total do juro é devido ao credor (aquele que
Referências empresta) no final da operação. As operações aqui são de
IEZZI, Gelson – Matemática - Volume Único curtíssimo prazo, exemplo: desconto simples de duplicata,
IEZZI, Gelson - Fundamentos da Matemática – Volume 01 – Conjuntos e
Funções
“Hot Money” entre outras.

Matemática 3
 APOSTILAS OPÇÃO

No juros simples o juro de cada intervalo de tempo sempre 02. Mirtes aplicou um capital de R$ 670,00 à taxa de juros
é calculado sobre o capital inicial emprestado ou aplicado. simples, por um período de 16 meses. Após esse período, o
montante retirado foi de R$ 766,48. A taxa de juros praticada
Chamamos de simples os juros que são somados ao capital nessa transação foi de:
inicial no final da aplicação. (A) 9% a.a.
(B) 10,8% a.a.
Devemos sempre relacionar taxa e tempo numa mesma (C) 12,5% a.a.
unidade: (D) 15% a.a.
Taxa anual Tempo em anos
Taxa mensal Tempo em meses 03. Qual o valor do capital que aplicado por um ano e meio,
Taxa diária Tempo em dias a uma taxa de 1,3% ao mês, em regime de juros simples resulta
E assim sucessivamente em um montante de R$ 68.610,40 no final do período?
(A) R$ 45.600,00
Podemos definir o Juros como: (B) R$ 36.600,00
J=C.i.t (C) R$ 55.600,00
Onde: (D) R$ 60.600,00
J = Juros Respostas

C = Capital 01. Resposta: E.

i = taxa C = 1.000.000,00
t = tempo M = 1.240.000,00
t = 12 meses
1) O capital cresce linearmente com o tempo; i=?
2) O capital cresce a uma progressão aritmética de razão: J M = C.(1+it) → 1240000 = 1000000(1 + 12i) → 1 + 12i =
= C.i 1240000 / 1000000 → 1 + 12i = 1,24 → 12i = 1,24 – 1 → 12i =
3) A taxa i e o tempo t devem ser expressos na mesma 0,24 → i = 0,24 / 12 → i = 0,02 → i = 0,02x100 → i = 2% a.m
unidade. Como não encontramos esta resposta nas alternativas,
4) Nessa fórmula, a taxa i deve ser expressa na forma vamos transformar, uma vez que sabemos a taxa mensal:
decimal. Um bimestre tem 2 meses → 2 x 2 = 4% a.b.
5) Chamamos de montante (M) ou FV (valor futuro) a Um trimestre tem 3 meses → 2 x 3 = 6% a.t.
soma do capital com os juros, ou seja: Um semestre tem 6 meses → 2 x 6 = 12% a.s.
Na fórmula J= C . i . t, temos quatro variáveis. Se três delas Um ano tem 1 ano 12 meses → 2 x 12 = 24% a.a.
forem valores conhecidos, podemos calcular o 4º valor.
02. Resposta: B.
M = C + J  M = C. (1+i.t) Pelo enunciado temos:
C = 670
Exemplo: i=?
Qual o valor dos juros correspondentes a um empréstimo n = 16 meses
de R$ 10.000,00, pelo prazo de 15 meses, sabendo-se que a M = 766,48
taxa cobrada é de 3% a m.? Aplicando a fórmula temos: M = C.(1+in) → 766,48 = 670
Dados: (1+16i) → 1 + 16i = 766,48 / 670 →1 + 16i = 1,144 → 16i =
PV = 10.000,00 1,144 – 1 → 16i = 0,144 → i = 0,144 / 16 → i = 0,009 x 100 → i
n = 15 meses = 0,9% a.m.
i = 3% a.m = 0,03 Observe que as taxas das alternativas são dadas em ano,
J=? logo como 1 ano tem 12 meses: 0,9 x 12 = 10,8% a.a.
Solução:
J = PV.i.n → J = 10.000 x 0,03 x 15 → J = 4.500,00 03. Resposta: C.
C=?
Para não esquecer!!! n = 1 ano e meio = 12 + 6 = 18 meses
i = 1,3% a.m = 0,013
Só podemos efetuar operações algébricas com valores M = 68610,40
Aplicando a fórmula: M = C (1+in) → 68610,40 = C
referenciados na mesma unidade, ou seja, se apresentarmos
(1+0,013.18) → 68610,40 = C (1+0,234) → C = 68610,40 =
a taxa de juros como a anual, o prazo em questão também C.1,234 → C = 68610,40 / 1,234 → C = 55600,00.
deve ser referenciado em anos. Ou seja, as unidades de tempo
referentes à taxa de juros (i) e do período (t), tem de ser JUROS COMPOSTOS
necessariamente iguais. Este é um detalhe importantíssimo,
que não pode ser esquecido! No regime exponencial de juros (ou juros compostos) é
incorporado ao capital não somente os juros referentes a cada
período, mas também os juros sobre os juros acumulados até
Questões o momento anterior. Pode-se falar que é um comportamento
equivalente a uma progressão geométrica (PG), pela qual os
01. Uma aplicação de R$ 1.000.000,00 resultou em um juros incidem sempre sobre o saldo apurado no início do
período correspondente (e não unicamente sobre o capital
montante de R$ 1.240.000,00 após 12 meses. Dentro do
inicial). É o que chamamos no linguajar habitual de “juros
regime de Juros Simples, a que taxa o capital foi aplicado?
(A) 1,5% ao mês. sobre juros”.
(B) 4% ao trimestre. Na prática, as empresas, órgãos governamentais e
(C) 20% ao ano. investidores particulares costumam reinvestir as quantias
(D) 2,5% ao bimestre. geradas pelas aplicações financeiras, o que justifica o emprego
(E) 12% ao semestre.

Matemática 4
 APOSTILAS OPÇÃO

mais comum de juros compostos na Economia. Na verdade, o Fica a dica!!!

uso de juros simples não se justifica em estudos econômicos.
De uma forma genérica, teremos para um capital C, - Em juros simples quando a taxa de juros(i) estiver em
aplicado a uma taxa de juros compostos (i) durante o período unidade diferente do tempo(t), pode-se colocar na mesma
(t):
unidade de (i) ou (t).
M = C (1 + i)t
- Em juros compostos é preferível colocar o (t) na
Saiba mais!!!
mesma unidade da taxa (i).
(1+i)t ou (1+i)n é conhecido como fator de
acumulação de capital (FC) e o seu inverso,

1/(1+i)n é o fator de atualização de capital (FA).

Questões

01. Um capital foi aplicado por um período de 3 anos, com

Graficamente temos, que o crescimento do taxa de juros compostos de 10% ao ano. É correto afirmar que
principal(capital) segundo juros simples é LINEAR, essa aplicação rendeu juros que corresponderam a,
CONSTANTE enquanto que o crescimento segundo juros exatamente:
compostos é EXPONENCIAL, GEOMÉTRICO e, portanto tem um (A) 30% do capital aplicado.
crescimento muito mais "rápido". (B) 31,20% do capital aplicado.
(C) 32% do capital aplicado.
(D) 33,10% do capital aplicado.

02. José Luiz aplicou R$60.000,00 num fundo de

investimento, em regime de juros compostos, com taxa de 2%
ao mês. Após 3 meses, o montante que José Luiz poderá sacar
é
(A) R$63.600,00.
(B) R$63.672,48.
(C) R$63.854,58.
(D) R$62.425,00.
(E) R$62.400,00.

- O montante após 1º tempo é igual tanto para o regime de 03. Pretendendo aplicar em um fundo que rende juros
juros simples como para juros compostos; compostos, um investidor fez uma simulação. Na simulação
- Antes do 1º tempo o montante seria maior no regime de feita, se ele aplicar hoje R$ 10.000,00 e R$ 20.000,00 daqui a
juros simples; um ano, e não fizer nenhuma retirada, o saldo daqui a dois anos
- Depois do 1º tempo o montante seria maior no regime será de R$ 38.400,00. Desse modo, é correto afirmar que a taxa
de juros compostos. anual de juros considerada nessa simulação foi de
(A) 12%.
Juros Compostos e Logaritmos (B) 15%.
Para resolução de algumas questões que envolvam juros (C) 18%.
compostos, precisamos ter conhecimento de conceitos de (D) 20%.
logaritmos, principalmente aquelas as quais precisamos achar (E) 21%.
o tempo/prazo. É muito comum ver em provas o valor dado do Respostas
logaritmo para que possamos achar a resolução da questão.
01. Resposta: D.
Exemplo: 10% = 0,1
Expresse o número de períodos t de uma aplicação, em 𝑀 = 𝐶⁡. (1 + 𝑖)𝑡
função do montante M e da taxa de aplicação i por período. 𝑀 = 𝐶⁡. (1 + 0,1)3
Solução: 𝑀 = 𝐶⁡. (1,1)3
Temos M = C(1+i)t 𝑀 = 1,331. 𝐶
Logo, M/C = (1+i)t Como, M = C + j , ou seja , j = M – C , temos:
Pelo que já conhecemos de logaritmos, poderemos j = 1,331.C – C = 0,331 . C
escrever: 0,331 = 33,10 / 100 = 33,10%
t = log (1+ i ) (M/C) . Portanto, usando logaritmo decimal
(base 10), vem: 02. Resposta: B.
C=60.000 ; i = 2% a.m = 0,02 ; t = 3m
𝐥𝐨𝐠⁡⟨𝑴|𝑪⟩ 𝐥𝐨𝐠 𝑴 − 𝐥𝐨𝐠 𝑪 𝑀 = 𝐶(1 + 𝑖)𝑡 ⇒ 𝑀 = 60000(1 + 0,02)3 ⁡ ⇒ 𝑀
𝒕= = = 60000 + (1,02)3⁡ ⇒ 𝑀 = 63672,48
𝐥𝐨𝐠⁡(𝟏 + 𝒊) 𝐥𝐨𝐠⁡(𝟏 + 𝒊)

Temos também da expressão acima que: t.log(1 + i) = logM O montante a ser sacado será de R$ 63.672,48.
– logC
03. Resposta: D.
Deste exemplo, dá para perceber que o estudo dos C1º ano = 10.000 ; C2º ano = 20.000
juros compostos é uma aplicação prática do estudo dos 𝑀1 = 𝐶(1 + 𝑖)𝑡
logaritmos. 𝑀1 = 10000(1 + 𝑖)2 𝑀2 = 20000(1 + 𝑖)1
M1+M2 = 384000
38400 = 10000(1 + 𝑖)2 ⁡ + 20000(1 + 𝑖)⁡(: 400)

Matemática 5
 APOSTILAS OPÇÃO

96 = 25(1 + 2𝑖 + 𝑖 2 ) + 50 + 50𝑖 Como são 12 meses que existem no ano, então dividimos a
96 = 25 + 50𝑖 + 25𝑖 2 + 50 + 50𝑖 taxa por 12, trazendo a taxa para o mesmo período da
25𝑖 2 + 100𝑖 − 21 = 0 capitalização, tendo assim a taxa efetiva da operação.
Têm se uma equação do segundo grau, usa-se então a
fórmula de Bháskara: Toda taxa nominal traz implícita uma taxa efetiva que deve
∆= 1002 − 4 ∙ 25 ∙ (−21) = 12100 ser calculada proporcionalmente.
−100±110
𝑖=
50 Taxas Proporcionais ou Lineares (regime de juros
−100+110 10
⁡𝑖1 = = = 0,2 simples)
50 50
−100−110
𝑖2 = = −4,4⁡⁡(𝑛ã𝑜⁡𝑐𝑜𝑛𝑣é𝑚) São taxas em unidade de tempo diferente que aplicadas
50
sobre o mesmo capital ao mesmo período de tempo irão gerar
o mesmo montante.
É correto afirmar que a taxa é de 20%
Referências Exemplos:
MARIANO, Fabrício – Matemática Financeira para Concursos – 3ª Edição – - 2% a.s é proporcional quantos % a.a?
Rio de Janeiro: Elsevier,2013.
SAMANEZ, Carlos P. Matemática Financeira: aplicações à análise de
Como 1 ano tem 2 semestre→ 2%. 2(semestres) = 4% a.a
investimentos. 4 Edição. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. - Uma taxa de 60% a.a geraria as seguintes taxas: 5% a.m
(60%/12 meses);10% a.b (60%/6 bimestres); 20%
TAXAS DE JUROS: NOMINAL, EFETIVA, a.q(60%/3quadrimestres) ....
EQUIVALENTES, PROPORCIONAIS, REAL E APARENTE1
Taxas Equivalentes (regime de juros compostos)
As taxas de juros são índices fundamentais no estudo da As taxas de juros se expressam também em função do
matemática financeira. Os rendimentos financeiros são tempo da operação, porém não de forma proporcional, mas de
responsáveis pela correção de capitais investidos perante uma forma exponencial, ou seja, as taxas são ditas equivalentes.
determinada taxa de juros. As taxas serão incorporadas Exemplos:
sempre ao capital.

Taxa Efetiva
São aquelas onde a taxa da unidade de tempo coincide com
a unidade de tempo do período de capitalização(valorização).
Utilizado muito em caderneta de poupança.

Exemplos:

- Uma taxa de 75% ao ano com capitalização anual.

- Uma taxa de 11% ao trimestre com capitalização
trimestral. - 24% a.a é equivalente a %a.m?

Quando no enunciado não estiver citando o período de Vamos aplicar o conceito acima, para resolução deste
capitalização, a mesma vai coincidir com unidade da taxa. Em exemplo:
outras palavras iremos trabalhar com taxa efetiva!!! (1+ia)=(1+im)12 (expoente na menor unidade de tempo)→
(1+0,24) = (1+im)12 → 1,24 = (1+im)12 → Para retirar o
Taxa Nominal expoente, basta fazermos a operação inversa da potenciação →
12
São aquelas cujas unidade de tempo NÂO coincide com as 12
√1,24⁡ = √(1 + 𝑖𝑚 )12
unidades de tempo do período de capitalização. 12
1
Exemplos: √1,24⁡ = 1 + 𝑖𝑚 ⁡ → ⁡ 𝑖𝑚 = 1,2412 − 1⁡
Algumas bancas informam o valor da raiz, outras deixam
como está.
𝒎
𝒏
√𝒂𝒎 = 𝒂 𝒏
- 5% ao trimestre com capitalização semestral.
- 15% ao semestre com capitalização bimestral. Taxa Real, Aparente e Inflação
Taxa Real (ir) = taxa que considera os efeitos da inflação e
Para resolução de questões com taxas nominais seus ganhos.
devemos primeiramente descobri a taxa efetiva Taxa Aparente (ia) = taxa que não considera os efeitos da
(multiplicando ou dividindo a taxa) inflação (são as taxas efetivas/nominais).
Taxa de Inflação (ii) = a inflação representa a perda do
Exemplo: poder de compra.

Podemos escrever todas essas taxas em função uma das

outras:
(1+ia) = (1+ir).(1+ii)

1MARIANO, Fabrício – Matemática Financeira para Concursos – 3ª Edição – Rio http://www.mundoeducacao.com/matematica/taxa-efetiva-taxa-real.htm

de Janeiro: Elsevier,2013.

Matemática 6
 APOSTILAS OPÇÃO
𝑀 II- Ana comprou o mesmo produto que Carlos, na mesma
Onde: (1 + 𝑖𝑎 ) = , independe da quantidade de períodos
𝐶
loja e com o mesmo preço à vista, mas fez o seguinte plano de
e do regime de juros.
pagamento: uma entrada de R$ 100,00 e mais 11 prestações
de R$ 100,00 cada uma.
Exemplos:
1) Uma aplicação no mercado financeiro forneceu as
Com base nessas situações, é possível afirmar
seguintes informações:
corretamente que:
− Valor aplicado no início do período: R$ 50.000,00.
(A) a taxa de juros do plano de Ana foi menor que a taxa de
− Período de aplicação: um ano.
juros do plano de Carlos.
− Taxa de inflação no período de aplicação: 5%.
(B) a taxa de juros do plano de Ana foi igual à taxa de juros
− Taxa real de juros da aplicação referente ao período: 2%.
do plano de Carlos.
Se o correspondente montante foi resgatado no final do
(C) a taxa de juros do plano de Ana foi maior que a taxa de
período da aplicação, então o seu valor é
juros do plano de Carlos.
(A) R$ 53.550,00.
(D) não há como comparar as taxas de juros dos planos de
(B) R$ 53.500,00.
Ana e de Carlos.
(C) R$ 53.000,00.
(D) R$ 52.500,00.
02. (TJ/PE- ANALISTA JUDICIÁRIO-CONTADOR-FCC)
(E) R$ 51.500,00.
Uma taxa de juros nominal de 21% ao trimestre, com juros
capitalizados mensalmente, apresenta uma taxa de juros
Observe que o período de aplicação é de 1 ano, então tanto
efetiva, trimestral de, aproximadamente,
faz utilizar o regime de juros simples ou compostos.
(A) 21,7%.
C = R$ 50.000,00
(B) 22,5%.
t= 1 ano
(C) 24,8%.
ii = 5% = 0,05
(D) 32,4%.
ir = 2% = 0,02
(E) 33,7%.
M=?
03. (Pref. Florianópolis/SC – Auditor Fiscal – FEPESE)
(1+ia) = (1+ir).(1+ii) → (1+ia) = (1+0,02).(1+0,05i) → (1+ia)
A taxa de juros simples mensais de 4,25% equivalente à taxa
= 1,02 . 1,05 → (1+ia) = 1,071 →
de:
ia = 1,071-1 → ia = 0,071(taxa efetiva da operação)
Aplicando a fórmula do montante: M = C.(1+i)t → M= 50
(A) 12,5% trimestral.
000.(1+0,071)1 → 50 000. 1,071 →
(B) 16% quadrimestral.
M= 53.550,00
(C) 25,5% semestral.
Resposta: A.
(D) 36,0% anual.
(E) 52% anual.
2) Uma pessoa investiu R$ 1.000,00 por 2 meses,
recebendo ao final desse prazo o montante de R$ 1.060,00. Se,
Respostas
nesse período, a taxa real de juros foi de 4%, então a taxa de
inflação desse bimestre foi de aproximadamente
01. Resposta: C.
(A) 1,92.
I. Carlos: 12 . 100 = 1200
(B) 1,90.
II. Ana: 100 + 11 . 100 = 100 + 1100 = 1200
(C) 1,88.
Os valores são iguais, porém Carlos não deu entrada e Ana
(D) 1,86.
sim. Por isso, a taxa de juros do plano de Ana foi maior que a
(E) 1,84.
de Carlos.
Neste exemplo, está nos faltando saber o valor da taxa de
juros aparente, mas com as outras informações do enunciado
02. Resposta: B.
podemos chegar ao seu valor:
21% a. t capitalizados mensalmente (taxa nominai), como
C = 1.000,00
um trimestre tem 3 meses, 21/3 = 7% a.m(taxa efetiva).
M = 1.060,00
t = 2 meses
im = taxa ao mês
ir = 4% = 0,04
it= taxa ao trimestre.
i i= ?
𝑀 1060
(1 + 𝑖𝑎 ) = ⇒ (1 + 𝑖𝑎 ) = ⁡ ⇒ (1 + 𝑖𝑎 ) = 1,06 (1+im)3 = (1+it) → (1+0,07)3 = 1+it → (1,07)3 = 1+it →
𝐶 1000
1,225043 = 1+it → it= 1,225043-1 → it = 0,225043 x 100 → it=
(1 + 𝑖𝑎 ) = (1 + 𝑖𝑟 ). (1 + 𝑖𝑖 ) ⇒ 1,06 = (1 + 0,04). (1 + 𝑖𝑖 ) 22,5043%
1,06
⇒ (1 + 𝑖𝑖 ) = ⇒ (1 + 𝑖𝑖 ) = 1,0192 03. Resposta: C.
1,04
⇒ Sabemos que taxas a juros simples são ditas taxas
proporcionais ou lineares. Para resolução das questões vamos
𝑖𝑖 = 1,0192 − 1⁡ ⇒ ⁡ 𝑖𝑖 = 0,0192⁡ avaliar item a item para sabermos se está certo ou errado:
⇒ 𝑚𝑢𝑙𝑡𝑖𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑚𝑜𝑠⁡𝑝𝑜𝑟⁡100(𝑝𝑒𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑢𝑎𝑙) ⇒ 1,92⁡ 4,25% a.m

Questões Trimestral = 4,25 .3 = 12,75 (errada)

01. (Pref. Guarujá/SP – SEDUC – Professor de Quadrimestral = 4,25 . 4 = 17% (errada)

Matemática – CAIPIMES) Considere as seguintes situações:
I- Carlos comprou um produto que à vista custava R$ Semestral= 4,25 . 6 = 25,5 % (correta)
1.000,00. Como ele não tinha todo esse valor, ele fez um plano
de pagamento com 12 prestações iguais, de R$ 100,00 cada Anual = 4,25.12 = 51% (errada)
uma, sem entrada.

Matemática 7
 APOSTILAS OPÇÃO

Valor Presente Da Série (Pp)

4. Rendas uniformes e
variáveis; Dado o fluxo abaixo, podemos encontrar o valor atual do
mesmo descontando ou descapitalizando cada valor r para
uma mesma data. Por convenção, iremos escolher a data zero:
RENDAS UNIFORMES

Renda, também conhecida como anuidade, é todo valor

utilizado sucessivamente para compor um capital ou pagar
uma dívida. As rendas são um dos principais conceitos que
baseiam os financiamentos ou empréstimos. Nessas rendas
são realizadas uma série de pagamentos (parcelas ou termos)
para arrecadar um fundo de poupança, pagar dívidas, financiar
imóveis, etc.
As rendas, também chamadas de séries periódicas 𝑃𝑝 =
𝑅
+⁡
𝑅
+⁡
𝑅 𝑅
+ ⋯ + ⁡ (1+𝑖)𝑛−1 + ⁡
𝑅
uniformes, são aquelas em que todos os elementos já estão (1+𝑖)¹ (1+𝑖)² (1+𝑖)³ (1+𝑖)𝑛
pré-determinados e podem ser classificados de acordo com o
tempo, a variação dos elementos, o valor, o período do colocando-se R em evidência, temos:
vencimento, etc. 1 1 1 1 1
𝑃𝑝 = 𝑅[(1+𝑖)1 + ⁡ (1+𝑖)2 + ⁡ (1+𝑖)3 + ⋯ + ⁡ (1+𝑖)𝑛−1⁡ + (1+𝑖)𝑛 ]
SÉRIE UNIFORME DE PRESTAÇÕES PERIÓDICAS
É fácil notar que a expressão entre colchetes trata-se de
Entende-se série uniforme de prestações periódicas como 1
uma progressão geométrica cujo 1° termo é 𝑎1⁡ = ⁡ , cuja
sendo o conjunto de pagamentos (ou recebimentos) de valor (1+𝑖⁡)
1 1
nominal igual, que se encontram dispostos em períodos de razão é 𝑞 = ⁡e cujo n – ésimo termo é 𝑎𝑛⁡ = ⁡ .
(1+𝑖) (1+𝑛)𝑛
tempo constantes, ao longo de um fluxo de caixa. Se a série tiver
Como sabemos, a soma de uma P.G é expressa por: 𝑠 =
como objetivo a constituição do capital, este será o montante 𝑎1−𝑎𝑛⁡.⁡⁡𝑞
da série; ao contrário, ou seja, se o objetivo for a amortização ⁡
1−𝑞
de um capital, este será o valor atual da série.
Substituindo as variáveis nesta fórmula, temos:
Classificação
1 1 1
−⁡ .
As séries uniformes de prestações periódicas mais (1 + ⁡𝑖) (1 + 𝑖)𝑛 (1 + 𝑖)
𝑃𝑝 = 𝑅. ⁡
importantes e que serão objeto de estudo desse capítulo são: 1
1 −⁡
(1 + 𝑖)
Série Uniforme de Prestações Periódicas Postecipadas –
caracteriza-se pelo fato de os pagamentos ocorrerem no final (1 + 𝑖)𝑛 − 1
de cada intervalo de tempo, ou seja, não existem pagamentos (1 + 𝑖)𝑛+1
𝑃𝑝 = 𝑅.
na data zero. 𝑖
(1 + 𝑖)
Série Uniforme de Prestações Antecipadas – caracteriza-
se pelo fato de os pagamentos ocorrerem no início de cada (1 + 𝑖)𝑛⁡ − 1
𝑃𝑝 = 𝑅.
intervalo de tempo, ou seja, a primeira prestação ocorre na (1 + 𝑖)𝑛 ⁡. 𝑖
data zero. A relação acima nos permite, ainda, encontrar R dado P
como segue:
Série Uniforme de Prestação Periódicas Diferidas –
caracteriza-se pelo fato de existir uma carência entre a data (1 + 𝑖)𝑛 ⁡. 𝑖
𝑅 = 𝑃𝑝⁡. ⁡
zero e o primeiro pagamento da série. (1 + 𝑖)𝑛 − 1

Observação: Note que as séries acima mencionadas, (1+𝑖)𝑛 −1

Observação: A relação é comumente chamada de
independentemente da sua classificação, estão inseridas no (1+𝑖)𝑛 ⁡.𝑖

contexto de capitalização composta já vista anteriormente, ou Fator de Valor Presente por Operação Múltipla e será indicada
seja, cada pagamento R será capitalizado ou descapitalizado à por (FVPm).
luz de uma taxa de juros i, durante certo período de tempo n.
Fator de Valor Presente por Operação Múltipla
Série Uniforme de Prestações Periódicas
Postecipadas Será indicada por (F.V.P.m.) sendo que, para algumas taxas
i e alguns períodos de tempo n, já está calculado.
Conforme foi dito anteriormente, esta série tem como
característica principal o fato de que cada pagamento realiza- Montante da Série (Sp)
se no final de cada intervalo de tempo. Vimos também, que
podemos calcular o Montante (S p) ou o Valor Presente (P p) da É a soma dos montantes de cada uma das prestações em
série em questão. Finalmente, devemos dizer que para o uma determinada data. Isto posto, vamos determinar o
cálculo do montante da série, iremos nos utilizar do montante montante da série na data n, imediatamente após a realização
S do regime de capitalização composta, ou seja o Fator de do último pagamento.
Acumulação de Capital por Operação Única (F.A.C); em
contrapartida, para o cálculo do valor atual da série, iremos
nos valer do cálculo do desconto composto racional Ar, ou seja,
o Fator de Valor Presente por Operação Única (F.V.P).

Matemática 8
 APOSTILAS OPÇÃO
𝑅 𝑅 𝑅 1
𝑃𝑎 = 𝑅 + ⁡ +⁡ + ⁡ (1+𝑖)3 + ⋯ + ⁡
(1+𝑖)1 (1+𝑖)² (1+𝑖)𝑛−1

Colocando-se e R em evidência, temos:

𝑅 𝑅 𝑅 1
𝑃𝑎 = 𝑅⁡ [1 + ⁡ (1+𝑖)1 + ⁡ (1+𝑖)2 + ⁡ (1+𝑖)3 + ⋯ + ⁡ (1+𝑖)𝑛−1⁡⁡]

𝑆𝑝 = 𝑅⁡(1 + 𝑖)𝑛−1 + 𝑅⁡(1 + 𝑖)𝑛−2 + 𝑅⁡(1 + 𝑖)𝑛−3 + ⋯ +

𝑅⁡(1 + 𝑖) + 𝑅

Colocando-se R em evidencia e invertendo-se a ordem das

parcelas, temos:
𝑆𝑝 = 𝑅⁡[⁡1 + (1 + 𝑖) + ⋯ + (1 + 𝑖)𝑛−3 + (1 + 𝑖)𝑛−2 +
(1 + 𝑖)𝑛−1 ]
Perceba que a expressão entre colchetes trata-se de um
progressão geométrica onde o primeiro termo, a razão 𝑞 =
(1 + 𝑖) e o último termo 𝑎𝑛 = ⁡ (1 + 𝑖)𝑛−1
Note que a expressão E trata-se, como já vimos, do Fator de
Valor Presente Por Operação Múltipla (F.V.Pm) de n-1 termos.
Sendo assim, para que nós não tenhamos de desenvolver todo
um novo instrumental matemático, com novas formulas e
tabelas, iremos nos valer do fator anteriormente mencionado
com o cuidado de, em relação á séries antecipadas, utilizamos
um período a menos (o que ocorre na data zero).

1 − ⁡ (1 + 𝑖)𝑛−1 .⁡⁡(1 + 𝑖)
𝑆𝑝 = 𝑅⁡
1 − (1 + 𝑖)
1 − ⁡ (1 + 𝑖)𝑛−1+1
𝑆𝑝 = 𝑅⁡
1−1−𝑖 Montante de Série (Sa)

1 − ⁡ (1 + 𝑖)𝑛 É a soma dos valores dispostos ao longo do fluxo de caixa

𝑆𝑝 = 𝑅⁡
−𝑖 em uma determinada data. Visando uniformizar os
procedimentos adotados ao longo deste texto, vamos
(𝟏 + 𝒊)𝒏 − 𝟏 Capitalizar os valores para a data n.
𝑺𝒑 = 𝑹⁡
𝒊

Dessa fórmula, tiramos:

𝒊
𝑹 = 𝑺𝒑⁡
(𝟏 + 𝒊)𝒏⁡ − 𝟏

(1+𝑖)𝑛⁡ −1
Observação: O quociente ⁡será chamado Fator de
𝑖 𝑆𝑎 = 𝑅⁡(1 + 𝑖)𝑛 + 𝑅⁡(1 + 𝑖)𝑛−1 + 𝑅⁡(1 + 𝑖)𝑛−2 + ⋯ +
Acumulação de Capital por Operação Múltipla e será
𝑅⁡(1 + 𝑖)𝑛−(𝑛−2) + 𝑅⁡(1 + 𝑖)𝑛−(𝑛−1)
denominado por (F.A.C.m).
Colocando-se R em evidência e operando-se os expoentes,
Série Uniforme de Prestações Periódicas Antecipadas
fica:
Vimos, pela definição, que esta série caracteriza-se pelo
𝑆𝑎 = 𝑅[⁡(1 + 𝑖)𝑛 + 𝑅⁡(1 + 𝑖)𝑛−1 + 𝑅⁡(1 + 𝑖)𝑛−2 + ⋯
fato de que os pagamentos (ou recebimentos) sempre irão
+ ⁡ (1 + 𝑖)2 + ⁡ (1 + 𝑖)1 ]
ocorrer no início do intervalo de tempo. Analogamente ás
rendas postecipadas, podemos calcular o Valor Atual da série
Colocando-se o termo (1 + i) em evidência, temos:
(Pa) através do desconto composto racional Ar, ou o Montante
da Série (Sa), através do cálculo do montante S relativo à
𝑆𝑎 = 𝑅. (1 + 𝑖)[⁡⁡(1 + 𝑖)𝑛−1 + ⁡ (1 + 𝑖)𝑛−2 + ⋯ + (1 + 𝑖) + 1⁡]
capitalização composta.
E
Valor Presente da Série (Pa)

Dado o fluxo abaixo, para se calcular o valor atual da série,

procede-se de maneira idêntica ás rendas postecipadas, ou
seja, descontam-se todas as parcelas para a data zero e, nesta
Note que a expressão E trata-se exatamente do (F.A.C.m.)
data, as somamos:
Fator de Acumulação de Capital por Operação múltipla. Para
efeito de uso do formulário existente, iremos um período de
capitalização. Isto posto, devemos ter o cuidado de somar 1 à
variável n e subtraí-la do resultado final. Matematicamente
ficaria:

Matemática 9
 APOSTILAS OPÇÃO

Série Uniforme de Prestações Periódicas Diferidas - 12 parcelas mensais e consecutivas de $3.500,00, sendo
que a primeira ocorrerá 30 dias após o sinal;
Finalmente, vamos estudar um conjunto de pagamentos - 2 parcelas semestrais de $5.000,00
(ou recebimentos) que ocorrem sempre após certo período de
Carência, também chamado Prazo de Diferimento. Dada uma taxa de 11%ao mês, calcule o preço à vista do
imóvel.
Valor Atual da Série
Esquematicamente, teríamos:
Em relação ao fluxo abaixo, vamos determinar o Valor
Atual (Pd) na data zero:

Note que as parcelas R dispostas entre as datas 0 e 12,

Note que a série ocorrida entre os períodos m e m + n tem tratam-se de prestações periódicas postecipadas. Isto posto,
comportamento idêntico ás Séries Postecipadas; daí pode-se para encontrar o valor à vista do imóvel:
calcular o Valor Atual (Pd) através do seguinte raciocínio: - Calcule Pp = R. (F.V.Pm);
- Desconte as parcelas intermediarias Ri para a data zero e
- Calculamos o valor atual Pp (séries postecipadas) na data some-as a Pp não esquecendo, ainda, de agregar à soma o valor
m, ou seja, Pm = R (F.V.P.m) do sinal ocorrido nessa data.
- Descontamos Pm através do desconto composto racional 𝑅𝑖 𝑅𝑖
V = Sinal + R.(F.V.Pm) + 𝑛 +⁡
para a data zero por m períodos encontrando, dessa forma, o (1+𝑖) 𝑛 (1+𝑖)
valor atual Pd. Matematicamente, teríamos:
(1+0,11)12 −1 $5.000 $5.000
V = $700 + $3.500 . +⁡ 6 +⁡
𝑃𝑚 (1+0,11)12 .0,11 (1+0,11) (1+0,11)12
𝑃𝑑 = ⁡ V = $700 + $22.723,24 + $2.673,20 + $1.429,20
(1 + 𝑖)𝑛
V = $27.525,64
𝑐𝑜𝑚𝑜⁡𝑃𝑚 = ⁡𝑅⁡(𝐹. 𝑉. 𝑃𝑚)
𝑅. (𝐹. 𝑉. 𝑃𝑚) Referência
𝑃𝑑 = http://www.iceb.ufop.br/demat/perfil/arquivos/0.051648
(1 + 𝑖)𝑚
001320632865.pdf
ou, ainda,
Questões
(1 + 𝑖)𝑛 − 1 1
𝑃𝑑 = 𝑅⁡[⁡ ⁡. ] 01. Em certa época, foi contraída uma dívida a qual foi paga
(1 + 𝑖)𝑛 . 𝑖⁡ (1 + 𝑖)𝑚 em 18 pagamentos trimestrais iguais de $1.000,00 através de
𝑛
(1 + 𝑖) − 1
𝑃𝑑 = 𝑅⁡. uma taxa de juros de 23% ao trimestre. Determinar o valor
(1 + 𝑖)𝑛+𝑚 . 𝑖 dessa dívida.

Montante da Série 02. Um investidor depositou $1.500,00 semestralmente

Devido à inexistência de pagamentos e capitalizações
durante o prazo de carência, para o cálculo do Montante (sd)
de uma série diferida, proceda de forma análoga à série
postecipada, ou seja, Sd = R. (F.A.C.m).
Série Uniforme de Prestações Periódicas com
parcelas Intermediárias.
O assunto tratado aqui é bastante comum em relação ao
mundo dos negócios, principalmente no que tange ao mercado
imobiliário pois, nesse mercado, podem existir situações em
que os pagamentos (ou recebimentos) dispostos ao longo de
um fluxo de caixa preveem, além das prestações pré-
estabelecidas, pagamentos intermediários. Nestes casos, para
se encontrar o valor atual da série, devemos empregar os
conceitos anteriormente vistos em relação à especificidade da
série em questão e descontar as parcelas anteriores para a
data zero somando, nessa data, tais valores ao valor atual da
série.
para formar um pecúlio durante dez anos. Calcule o valor
acumulado para uma taxa de 30% ao semestre.
03. Calcule o valor atual de uma renda mensal antecipada,
cujo valor da prestação é de $1.000,00, dada uma taxa de 2%
ao mês durante dez meses.
04. Calcule o montante de uma renda antecipada de 15
meses, com prestação mensais de $2.000,00 à taxa de 9% ao
mês.
05. Uma máquina é vendida a prazo através de oito
prestações mensais de $4.000,00 sendo que o primeiro
pagamento só irá ocorrer após três meses da compra.
Determine o preço à vista, dada uma taxa de 5% ao mês.

Exemplo

Um apartamento está à venda nas seguintes condições:

- $700,00 de sinal

Matemática 10
 APOSTILAS OPÇÃO

Respostas
01. 5. Planos de amortização de
R = $1.000,00 empréstimos e
i = 0,23 a.t.
n = 18 trimestres financiamentos;
Pp = ?
(1+0.23)18 −1
Pp = 𝑅⁡. SISTEMAS DE AMORTIZAÇÕES
(1+0,23)18 ⁡.0,23
Pp = $1.000,00 (4,24312)
Pp = $4.243,12 Muito utilizado hoje quando se faz um
empréstimo/financiamento, transações de pagamentos de
02. compra de imóveis, entre outros, transações feitas a longo
R = $1.500,00 prazo.
n = 20 semestres
i = 0,30 a.s. - Alguns conceitos:
Sp = ?
Amortização (A)  é um processo que extingue dívidas
(1+𝑖)𝑛 através de pagamentos periódicos, é a extinção de uma dívida
Sp = 𝑅⁡
𝑖 através da quitação da mesma. Parte da prestação que não
(1+0,30)20 −1
Sp = $1.500 incide juros.
0,30
Sp = $1.500 . (630,16546)
Sp = $945.248,19

03.
R= $1.000,00
i = 0.02 a.m.
n = 10 meses
Pa = ?
(1+𝑖)𝑛−1 −1
Pa = 𝑅. [⁡1 + ⁡ (1+𝑖)𝑛−1 ]
⁡.1

(1+0,02)9 −1 Prestação (P)  É a amortização acrescida de juros.

Pa = 𝑅. [⁡1 + ⁡ ]
(1+0,02)9 ⁡.0,02
P=A+J
Pa = $1.000,00 (1 + 8,16224)
Pa = $9.162,23 Juros (J)  Taxa que incide sobre o saldo devedor do
período anterior (note que quando trabalhamos com sistemas
04. de amortização, estamos trabalhando com o regime de juros
R = $2.000,00 compostos).
i = 0,09 a.m.
n = 15 meses Postecipadas Algo que será realizado posteriormente.
Sa = ? Em outras palavras você irá usar e depois pagar.
(1+𝑖)𝑛+1 −1
Sa = 𝑅⁡ [⁡ − 1] Antecipadas O contrário de postecipada.
𝑖

(1+0,09)16 −1 SISTEMA DE AMORTIZAÇÃO CONSTANTE (SAC)

Sa = $2.000 [ − 1]
0,09
Exemplo
Sa = $2.000 . (33,00340 – 1) Para um empréstimo de R$ 10.000,00, a uma taxa de 5%
Sa = $64.006,80 ao mês, qual será a sua tabela de amortização sabendo que
serão pagas em 4 parcelas.
05.
R = $4.000,00
i = 5% a.m.
n = 8 meses
m = 2 meses

𝑅.(𝐹.𝑉.𝑃𝑚) 1º Passo: Determinar o valor da cota de amortização:

Pd =
(1+𝑖)𝑚
𝐸 10000
(1+𝑖)𝑛 −1 𝐴= ⟹ = 2500
𝑅.
(1+𝑖)𝑛 ⁡.𝑖
𝑛 4
Pd = (1+𝑖⁡)𝑚
Em um sistema de amortização constante, as amortizações
$4000⁡
(1+0,05)8 −1 são iguais para todos os períodos:
(1+0,05)8 ⁡.⁡⁡1
Pd =
(1+0,05)2

$4.000(6,463213)
Pd = (1,102500)

Pd = $23.449,30

Matemática 11
 APOSTILAS OPÇÃO

O período 0(zero), é o do valor do Fórmulas do Cálculo da Prestação (Séries

empréstimo/financiamento. Postecipadas)
Com a cota de amortização, podemos calcular o Saldo
Devedor para todos os períodos. Observe que no período 4 o
saldo é 0(zero), é onde temos a quitação total da dívida.

2º Passo: Calcular o Juros para cada período. (Atenção: o

Juros sempre irá incidir sobre o Capital/Saldo Devedor do
período anterior.) Para séries antecipadas (com entrada), basta
𝟏
multiplicar o valor da prestação por .
(𝟏+𝐢)
Período 1 J = C.i.t (t=1)  J= 10000 . 0,05 .1  J = 500 ∴
Observe que o juros incidiu sobre o capital do Período
0(período anterior) e não do Período 1. SISTEMA DE AMORTIZAÇÃO FRANCÊS OU TABELA
PRICE (SAF)

Exemplo

Para um empréstimo de R$ 8.660,00 a uma taxa de 5% ao

mês, qual será a sua tabela de amortização sabendo que serão
pagas em 5 parcelas. Dado que FRC = 0,231.
3º Passo: Calcular o valor da prestação para cada período.
Lembrando que P= A+J

Período 1 P = 2500+500  P = 3000

1º Passo: Determinar o valor da prestação

Em um sistema de amortização francês, as prestações são

iguais para todos os períodos, e é possível acha-la através da
4º Passo: Calcular o Juros para o Período 2.
fórmula:
Período 2  J = C.i.t (t = 1)  J = 7500 . 0,05 .1  J = 375
∴ Observe que o juros incidiu sobre o capital do Período 1
(período anterior) e não do Período 2.

Com isso podemos reescrever da seguinte forma, sabendo

1
que 𝐹𝑉𝐴 = :
𝐹𝑅𝐶

5º Passo: Calcular o valor da prestação para cada período. 𝟏 𝑷

𝑬 = 𝑷. → 𝑬. 𝑭𝑹𝑪 = 𝑷⁡ → 𝑭𝑹𝑪 =
Lembrando que P = A + J 𝑭𝑹𝑪 𝑬

Período 2 P = 2500+375  P = 2875 Aplicando ao exemplo:

1
E = P . FVA  𝐸 = 𝑃. ⁡  E .FRC= P  8660 . 0,231 = P
𝐹𝑅𝐶
 P = 2000,46 (vamos arredondar para 2000.)

E vamos fazendo assim para cada período, temos:

2º Passo: Calcular o Juros para cada período. (Atenção: o

Juros sempre irá incidir sobre o Capital/Saldo Devedor do
período anterior.)

Período 1 J = C.i.t (t = 1)  J = 8660 . 0,05 .1  J = 433

Principais características: ∴ Observe que o juros incidiu sobre o capital do Período 0
- As cotas de amortização são iguais; (período anterior) e não do Período 1.
- As prestações são decrescentes;
- Os juros são decrescentes;
- As amortizações serão sempre constantes.
- Nas colunas dos Juros e das Prestações observa-se de uma
PA (Progressão Aritmética) de razão decrescente.

Matemática 12
 APOSTILAS OPÇÃO
3º Passo: Calcular o valor da amortização para cada
período. Lembrando que P= A+J, logo A = P - J
Período 1 A = 2000 - 433  A = 1567
Com a Amortização já podemos descobrir o Saldo Devedor
do Período 1.
4º Passo: Calcular o Juros para cada período.
Período 2 J = C.i.t (t=1)  J= 7093. 0,05 .1  J = 354,65
∴ Observe que o juros incidiu sobre o capital do Período
1(período anterior) e não do Período 2.
5º Passo: Calcular o valor da amortização para cada
período.
Período 2 A = 2000 – 354,65  A = 1645,35
Com a Amortização já podemos descobrir o Saldo Devedor
do Período 2.
E vamos fazendo assim para cada período, temos:
Obs.: Por estarmos trabalhando com números com
vírgulas, podem ocorrer erros de aproximação, fazendo com
que na coluna do Saldo Devedor ainda reste algum valor.
Principais características:
- As prestações são constantes;
- Juros decrescentes;
- Amortizações crescentes.
- Na coluna Juros, temos uma PG (Progressão geométrica)
de razão descrente.
SISTEMA DE AMORTIZAÇÃO MISTO (SAM).
Principais características:
- A prestação é a média entre a do SAC e a do Sistema
Francês.
Matemática
Para efetuar os cálculos basta utilizar todo os conceitos
aprendidos acima.
Referências
SAMANEZ, C.P., Matemática Financeira, 3ª edição. São Paulo: Pearson-
Prentice Hall, 2002.
NETO, Alexandre Assaf. Matemática Financeira e suas Aplicações.12 ed. São
Paulo: Atlas, 2012.
NETTO, Scipione Di Pierro; TEIXEIRA, James. Matemática Financeira. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 1998.
SISTEMA DE AMORTIZAÇÃO VARIÁVEL
No sistema de amortizações variáveis (SAV), a devolução
do financiamento não segue uma sequência que obedeça a um
critério ou modelo matemático. Neste sistema, o devedor paga
o principal, periodicamente por valores variáveis de acordo
com a combinação realizada previamente com o credor. A
única restrição consiste em que o somatório das parcelas de
amortização seja idêntico ao valor do financiamento, enquanto
os juros sobre o saldo devedor sejam pagos em cada período,
juntamente com a parcela de amortização e, na hipótese de não
estar prevista amortização em um determinado período, os
juros, necessariamente, sejam pagos.
Exemplo
Supondo um financiamento de $ 50 mil a uma taxa de
12,0% a.a. e prazo de 12 meses, imaginando-se que tenha sido
combinado o fluxo de pagamentos seguinte:
Referências
http://www.premioabecip.org.br/2010/tema1/universitar
io/marcelo-dos-santos.pdf
REZENDE, Teotonio Costa. Os sistemas de amortização nas
operações de crédito imobiliário: a falácia da capitalização de
juros e da inversão do momento de deduzir a quota de
amortização. Rio de Janeiro: Universidade Federal Rural do Rio
de Janeiro, 2003.
SISTEMA AMERICANO DE AMORTIZAÇÃO
O Sistema Americano de Amortização é um tipo de
quitação de empréstimo que favorece aqueles que desejam
pagar o valor principal através de uma única parcela, porém os
juros devem ser pagos periodicamente ou, dependendo do
contrato firmado entre as partes, os juros são capitalizados e
pagos junto ao valor principal. Observe as planilhas
demonstrativas desse modelo de amortização.
13
 APOSTILAS OPÇÃO
Exemplo 1
Um empréstimo de R$ 50.000,00 será pago através do
sistema americano no prazo de 10 meses, a juros mensais de
3% ao mês. Veja: De acordo com o modelo de amortização
americana, a quitação do empréstimo ocorrerá no último
mês, então nos meses anteriores a pessoa irá pagar somente
o valor dos juros.
Juros = 3% de 50.000 = 1.500
Observe que os juros do último período também são pagos
pelo devedor.
Exemplo 2
Construa a planilha e determine o valor total dos juros
pagos pelo empréstimo referente a R$ 25.250,00, pagos pelo
sistema americano durante 5 meses, a uma taxa de 2,5% ao
mês.
Juros mensais = 2,5% de 25.250,00 = 0,025 * 25.250,00 =
O valor total dos juros é equivalente a R$ 3.156,25.
Questões
01. (Banco do Brasil – Técnico bancário – FCC) Um
empréstimo de R$ 800.000,00 deve ser devolvido em 5
prestações semestrais pelo Sistema de Amortizações
Constantes (SAC) à taxa de 4% ao semestre. O quadro
demonstrativo abaixo contém, em cada instante do tempo
(semestre), informações sobre o saldo devedor (SD), a
amortização (A), o juro (J) e a prestação (P) referentes a esse
empréstimo. Observe que o quadro apresenta dois valores
ilegíveis.
Se o quadro estivesse com todos os valores legíveis, o valor
correto da prestação P, no último campo à direita, na linha
correspondente ao semestre 5, da tabela, seria de
(A) 170.300,00.
(B) 167.500,00.
Matemática
(C) 166.400,00.
(D) 162.600,00.
(E) 168.100,00.
02. (TRT 6ª REGIÃO- ANALISTA JUDICIÁRIO-
CONTABILIDADE - FCC) Um empréstimo foi obtido com taxas
de juros simples de 18% a.a., para pagamento em 12
prestações mensais, consecutivas, vencendo a primeira 30 dias
após a obtenção do empréstimo. Sabendo-se que foi adotado,
neste caso, o sistema de amortização constante (SAC) e que o
valor principal do empréstimo era R$ 120.000,00, o valor da 8a
parcela foi
(A) R$ 9.750,00
(B) R$ 10.600,00
(C) R$ 10.750,00
(D) R$ 12.000,00
(E) R$ 11.250,00
03. (UFGD – Analista Administrativo – Economia –
AOCP) O sistema que consiste no plano de amortização de uma
dívida em prestações periódicas, sucessivas e decrescentes,
em progressão aritmética, denomina-se
(A) Sistema de Amortização Misto.
(B) Sistema Price.
(C) Sistema de Amortização Constante.
(D) Sistema Americano com fundo de amortização.
(E) Sistema Alemão.
04. (BNDES – Profissional Básico – Ciências Contábeis
– CESGRARIO) Um cliente solicitará um empréstimo bancário
e, para tirar suas dúvidas, antes de ir ao banco, contratou um
consultor particular. Ele informou ao consultor que gostaria de
que o empréstimo fosse nas seguintes condições: na prestação
calculada, já estivesse incluída parte da amortização da dívida
e que, no final da operação, tivesse pagado a menor quantidade
de juros possível. Ele não tem restrições quanto ao valor das
prestações.
Baseando-se nas informações do seu cliente, qual sistema
de amortização o consultor deve indicar?
(A) Americano
(B) Alemão
(C) Francês (PRICE)
(D) SAC (Amortização Constante)
(E) SAM (Amortização Misto)
05. (UFRB – Economista – FUNRIO) Sobre o sistema de
amortização constante (SAC) e o sistema de amortização
francês (SAF), é correto afirmar que:
(A) no SAC as parcelas são decrescentes.
(B) no SAF as parcelas são crescentes.
(C) os juros são calculados sobre o valor da amortização
em ambos os sistemas.
(D) o pagamento total de juros é igual em ambos os
sistemas.
(E) o saldo devedor após o pagamento da primeira parcela
é maior no SAC do que no SAF.
Respostas
01. Resposta: C.
Parcela 5 = Amortização 5 + Juros 5
Juros 5 = Saldo devedor 4 x taxa de juros
Juros 5 = 160.000 x 0,04 = 6.400,00
P5 = 160.000 + 6.400 = 166.400,00
02. Resposta: D.
SAC = P e J decrescente.
i = 18% a.a /12 = 1,5% a.m. = 0,015
A = E/n  120 000/12 = 10 000
Vamos utilizar a fórmula do termo geral da PA
14
 APOSTILAS OPÇÃO
Pn = P1 + (n - 1).r  P8 = P1 + 7.r ,
Onde: J1= 0,015 . 120 000 = 1800
P1 = A + J = 10 000 + 1800 = 11 800
r = - i.A = - 0,015 x 10 000 = - 150
P8= 11 800 + 7.(- 150)  P8= 11 800 – 1050  P8 = 10
750,00
03. Resposta: C.
Como vimos no estudo dos tipos de Amortização, a única
que apresenta esta característica é o Sistema de Amortização
Constante (SAC).
04. Resposta: D.
Principais características:
- As cotas de amortização são iguais;
- As prestações são decrescentes;
- Os juros são decrescentes;
- As amortizações serão sempre constantes.
- Nas colunas dos Juros e das Prestações observa-se de uma
PA (Progressão Aritmética) de razão decrescente.
05. Resposta: A.
(A) correto
(B) as parcelas são constantes
(C) vimos que no SAC as amortizações são constantes.
(D) Cada sistema tem um pagamento de juros diferentes.
No SAC é em progressão aritmética e no SAF é em progressão
geométrica.
(E) Na verdade no SAF o saldo devedor após o pagamento
da primeira parcela é maior que no SAC, pois a amortização é
crescente o que torna o saldo devedor menor a cada
pagamento.
6. Cálculo financeiro: custo
real efetivo de operações de
financiamento, empréstimo e
investimento;
CUSTO EFETIVO2
Quando é cobrado unicamente juro nas operações de
empréstimos e financiamentos, o custo efetivo, qualquer que
seja o sistema de amortização adotado, é a própria taxa de juro
considerada. O custo efetivo do exemplo ilustrativo geral,
desenvolvido ao longo deste capítulo, é de 1400175% a.s. (ou:
30% a.a.), que representa a taxa contratada para a operação.
Por outro lado, é comum as instituições financeiras
cobrarem, além do juro declarado, outros tipos de encargos,
tais como IOC (Imposto sobre Operações de Crédito),
comissões, taxas administrativas etc. Estas despesas
adicionais devem ser consideradas na planilha de
desembolsos financeiros, onerando o custo efetivo da
operação. Nessas condições, torna-se indispensável a
apuração do custo efetivo de um empréstimo, permitindo
melhores comparações com outra alternativas. O cálculo do
custo efetivo é desenvolvido pelo método da taxa interna de
retorno.
Planilha com Despesas Adicionais
Ilustrativamente, admita que uma empresa tenha obtido
um financiamento de $ 50.000,00 para ser amortizado em 4
2FARIA, Rogério Gomes de. Matemática Comercial e Financeira. 5 ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2000.
FRANCISCO, Walter De. Matemática Financeira. 7 ed. São Paulo: Atlas, 1991.
NETO, Alexandre Assaf. Matemática Financeira e suas Aplicações.12 ed. São
Paulo: Atlas, 2012.
Matemática
prestações anuais de $ 12.500,00 cada. O financiamento foi
concedido sem carência. O custo da operação é constituído de
juros de 20% ao ano e IOC de 4,5% incidente sobre o valor do
crédito e pago quando da liberação dos recursos. O banco
cobra ainda uma taxa de 1,0% ao final de cada ano, incidente
sobre o saldo devedor, a título de cobrir despesas
administrativas de concessão do crédito. Pelos dados
apresentados, pode-se elaborar a planilha financeira do
financiamento levando-se em consideração as despesas
adicionais de IOC e taxa administrativa.
Para se achar a taxa interna de retorno do fluxo de caixa
deve ser determinado i de tal forma que:
23.000,00 20.375,00
47.750,00 = +
(1+i) (1+i)2
17.750,00 15.125,00
+
(1+i)3 (1+i)4
Calculando-se:
I = 23,7% a.a., que representa o custo efetivo de
empréstimo, levando-se em conta os encargos adicionais
cobrados.
Planilha de Financiamento com Juros Pós- Fixados
pela TJLP
Admita um financiamento Finame de $700.000,00 a ser
liquidado em 24 meses. O primeiro ano é de carência, sendo
pagos somente os encargos financeiros ao final de cada
trimestre. Após a carência, o tomador deve efetuar 12
pagamentos mensais pelo sistema francês de amortização,
vencendo a primeira no 13º mês e as demais sequencialmente.
A taxa de juros contratada para essa operação é a efetiva de
5% a.a., que equivale a 0,4074% a.m., mais a TJLP.
A TJLP é uma taxa de juros de longo prazo, instituída pelo
Conselho Monetário Nacional, que tem como base de cálculo as
médias de juros dos títulos públicos federais das dívidas
externas e internas. O prazo de vigência dessa taxa é de três
meses, sendo seu percentual geralmente divulgado pelo Banco
Central no primeiro dia útil do período de sua vigência. A TJLP
foi regulamentada pela Resolução nº 2.121, de 30-11-94 do
Banco Central do Brasil.
Admita, ilustrativamente, que as taxas TJLP para cada um
dos trimestres do prazo do financiamento sejam as seguintes:
4º Trim.: 6,0%
NETTO, Scipione Di Pierro; TEIXEIRA, James. Matemática Financeira. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 1998.
15
 APOSTILAS OPÇÃO
Quadro 10 Planilha Financeira com Juros e TJLP
Saldo Devedor: Permanece constante ($700.000,00), pois
os encargos financeiros são pagos ao final de cada trimestre;
Amortização: Representa, para cada trimestre, a TJLP do
período aplicada sobre o saldo devedor de $700.000,00, ou
seja:
1º Trim.: $ 700.000,00 x 6,8% = $ 47.600,00
2º Trim.: $ 700.000,00 x 6,2% = $ 43.400,00
3º Trim.: $ 700.000,00 x 7,7% = $ 53.900,00
4º Trim.: $ 700.000,00 x 6,0% = $ 42.000,00
Juros: Taxa efetiva de 5% a.a., equivalendo a 1,2272% a.t.
Esse percentual é aplicado trimestralmente sobre o principal
corrigido pela TJLP. Assim:
1º Trim.: ($700.000,00 x 1,068) x 1,2272% = $ 9.174,60
2º Trim.: ($700.000,00 x 1,062) x 1,2272% = $ 9.123,00
3º Trim.: ($700.000,00 x 1,077) x 1,2272% = $ 9.251,90
4º Trim.: ($700.000,00 x 1,06) x 1,2272% = $ 9.105,80
Ao final da carência, o financiamento prevê 12 pagamentos
mensais, corrigidos trimestralmente pela TJLP. Dessa maneira,
para o 5º trimestre, as prestações são calculadas com base na
formulação do fluxo de caixa padrão, conforme descrito no
Capítulo 6, isto é:
PV = PMT x FPV (i,n)
700.000,00 = PMT x FPV (0,4074%,12)
Resolvendo-se:
PMT = $ 59.889,60
No início dos próximos três trimestres (16º mês, 19º mês
e 22º mês), as prestações, e também os demais valores da
planilha financeira, são corrigidos pela TJLP publicada para o
período, conforme consta do Quadro 12.11. Por exemplo, no
16º mês, tem-se:
Prestação: $ 59.889,60 x 1,048 = $ 62.764,30
Juros: ($ 528.188,60 x 1,048) x 0,4074% = $ 2.255,10
Amortização: $ 62.764,30 - $ 2.255,10 = $ 60.509,20
Saldo Devedor: ($528.188,60 x 1,048) - $ 60.509,20 =
493.032,40
Para os demais trimestres, segue-se a mesma metodologia
de cálculo.
Exemplos
01. Um empréstimo no valor de $ 420.000,00 foi concedido
a uma empresa nas seguintes condições:
Matemática
- Taxa de Juros = 5% a.t.;
- Amortização = pagamentos trimestrais
- Prazo de Amortização = 3 anos
Pede-se elaborar a planilha financeira para amortizações
pelos sistemas SAC e SPC, admitindo que:
(A) Não haja carência
(B) Haja carência de 2 trimestres
02. Um empréstimo de $ 160.000,00 é concedido a uma
empresa para ser liquidado em 2 anos e meio mediante
pagamentos semestrais. A taxa de juros concentrada é de 24%
ao ano, e não há carência. Pede-se construir a planilha de
desembolso deste empréstimo pelo sistema de amortização
misto.
03. Admita que em determinada data um banco conceda
um financiamento a uma empresa com as seguintes condições:
- Valor do financiamento: $ 60.000,00;
- Prazo de amortização: 12 meses com carência de 6 meses.
Durante a carência o mutuário paga trimestralmente somente
os encargos de juros e comissão do banco;
- Taxa de juros: 18% ao ano (taxa efetiva);
- Sistema de amortização: SAC;
- Comissão do banco: 0,2% a.m. calculado sobre o saldo
devedor;
- IOC: 6,9% sobre o valor do financiamento (principal) e
descontado quando da liberação dos recursos do mutuário.
Pede-se elaborar a planilha de desembolsos desse
financiamento.
Resolução
01.
(A). Planilha pelo SAC com e sem Carência
$⁡420.000,00
Amortização = = 35.000,00/ Trim.
12⁡Trim.
(B). Planilha pelo SPC com e sem Carência
1
PMT = PV x
FPV⁡(i,n)
1
PMT = PV x
FPV⁡(5%,12)
PMT = $ 47.386,70
16
 APOSTILAS OPÇÃO

02. (A) J = $1520,00 e P = $3520,00

(B) J = $3520,00 e P = $1520,00
(C) J = $2820,00 e P = $4720,00
(D) J = $4720,00 e P = $2820,00
(E) J = $1000,00 e P = $3000,00

Juros = 24% a.a. (√1,24 − 1 = 11,.36% a.s.) 04. Um financiamento no valor de $ 900.000,00 é
amortizado em 30 parcelas mensais pelo sistema francês. A
taxa de juros contratada é de 2,8% ao mês. Qual é o valor da
amortização e dos juros referentes ao 19º mês.
(A) A = $ 19.538,10 e J = $ 12.619,20
(B) A = $ 19.000,00 e J = $ 12.000,00
(C) A = $ 19.000,00 e J = $ 17.829,20
(D) A = $ 19.538,10 e J = $ 12.000,00
(E) A = $ 19.000,00 e J = $ 15.000,00
03.
Respostas
01. Resposta: C.

02. Resposta: D.
Comissão: 0, 2% a.m. ou 0,6% a.t.
Mês 3 = Mês 6: 600.000,00 x 0,6% = $ 3.600,00
IOC = 600.000,00 x 6,9% = $ 41.400,00
Juros = 18% a. 12√1,18 – 1 =1,3888% a.m.; 4√1,18 – 1 =
4,2247% a.t.

Questões

01. Uma pessoa está negociando a compra de um imóvel

pelo valor de $ 350.000,00. As condições de pagamento
propostas são as seguintes:
1º mês: $ 70.000,00 O valor de cada parcela a ser depositada semestralmente
2º mês: $ 50.000,00 no fundo de amortização é de $ 470.980,00, isto é:
3º mês: $ 80.000,00
4º mês: $ 60.000,00 PV = PMT x FPV (i,n)
5º mês: $ 90.000,00
Sendo de 2,5% ao mês a taxa corrente de juros, qual é o (1+i)𝑛⁡ −1
PV = PMT x
total que essa pessoa pagará pela compra desse imóvel? i

(A) R$ 350.000,00 i
(B) R$ 360.000,00 PMT = PV x⁡⁡⁡
(1+i)𝑛⁡ −1
(C) R$ 377.500,00
(D) R$ 350.500,00 PMT = 2.000.000,00 x
0,04
(E) R$ 370.000,00 (1,04)4⁡ −1

02. Um financiamento para capital de giro no valor de $ PMT = 2.000.000,00 x 0,235490 = $ 470.980,00
2.000.000,00 é concedido a uma empresa pelo prazo de 4
semestres. A taxa de juros contratada é de 10% a.s. Sendo 03. Resposta: A.
adotado o sistema americano para amortização desta dívida, e
𝑃𝑉
os juros pagos semestralmente durante a carência, calcular o 𝐽𝑡 = x (n – t + 1) x i
𝑛
valor de cada prestação mensal. Admita, ainda, que a taxa de
aplicação seja de 4% a.s. Calcular os depósitos semestrais que 𝐽22 =
80.000,00
x (40 – 22 + 1) x 0,04
a empresa deve efetuar neste fundo de maneira que possa 40
acumular, ao final do prazo do financiamento (4 semestres),
um montante igual ao desembolso de amortização exigido. 𝐽22 = 2.000,00 x 19 x 0,04 = $ 1.520,00
(A) $ 500.980,00
(B) $ 470.000,00 PMT = Amort + Juros
(C) $ 500.000,00
(D) $ 470.980,00 PMT = 2.000,00 + 1.520,00 = $ 3.520,00 ou
(E) $ 780.980,00 PV
PM𝑇22 = x [1 + (n – t + 1) x 1]
n
03. Um empréstimo no valor de $ 80.000,00 será liquidado
pelo sistema de amortização constante em 40 parcelas PM𝑇22 =
80.000,00
x [1 + (40 -22 +1) x 0,004]
mensais. A taxa de juros contratada para a operação é de 4% 40

ao mês. Qual é o valor dos juros e da prestação referentes ao

PM𝑇22⁡ = 2.000,00 x ( 1 + 0,76) = $ 3520,00
22º pagamento;

Matemática 17
 APOSTILAS OPÇÃO

04. Resposta: A.

Amor𝑡19 e 𝐽19
Pela evolução desses índices de preços pode ser
Amor𝑡1 = Amor𝑡1 x (1 + i)𝑡−1
constatado como os preços gerais da economia variaram no
Amor𝑡1 = PMT – PV x i
período. Para tanto, relaciona-se o índice do fim do período
Amor𝑡1 = 44.738,10 – (900.000 x 0,028) = $ 19.538,10
que se deseja estudar com o do início.
Substituindo:
Por exemplo, a taxa de inflação do 2º semestre medida pelo
Amor𝑡19 = 19.538,10 x (1,028)19−1 = $ 32.118,70
IGP está refletida na evolução apresentada entre o índice de
𝐽𝑡 = S𝐷𝑡−1 x i
junho (início do semestre) e o de dezembro (fim do semestre).
S𝐷𝑡−1 = PMT x FPV (i, n – t) )
Assim:
S𝐷19−1 = 44.738,10 x FPV (2,8%, 30 – 18)
S𝐷18 = 44.738,10 x 10,073898 = $ 450.687,00 1.576,56
Substituindo: Inflação do 2º semestre = – 1 = 2,2414 – 1 =
703,38
𝐽19⁡ = 450.687,00 x 0,028 = $ 12.619,20 124,14%
Os preços nesse período cresceram 2,2414 vezes,
indicando uma evolução de 124,14%.
7. Inflação, variação A inflação do trimestre out./dez., seguindo o mesmo
raciocínio, é medida da forma seguinte:
cambial e taxa de juros; 8. Inflação de Out./Dez. =
1.576,56
– 1 = 56,15%
Análise de investimentos: 1.009,67
A inflação verificada no mês de outubro atinge 14,16, isto
método do valor anual é:
uniforme equivalente, método Inflação de Out. =
1.152,63
1.009,67
– 1 = 14,16%
do valor presente. E assim por diante.
Dessa maneira, a taxa de inflação, a partir de índices de
preços, pode ser medida pela seguinte expressão:
RISCO INFLACIONÁRIO

Em ambientes inflacionários é indispensável, para o

correto uso das técnicas da Matemática Financeira, ressaltar, onde: I = taxa de inflação obtida a partir de determinado
nas várias taxas de juros nominais praticadas na economia, o índice de preços;
componente devido à inflação e aquele declarado como real. A P = índice de preços utilizado para o cálculo da taxa de
parte real é aquela obtida livre das influências da taxa de inflação;
depreciação monetária verificada, isto é, adicionalmente à n, n - t = respectivamente, data de determinação da taxa
inflação. de inflação e o período anterior considerado.
De maneira simplista, o processo inflacionário de uma
economia pode ser entendido pela elevação generalizada dos Exemplos
preços dos vários bens e serviços.
Em sentido contrário, diante de uma baixa predominante 01) Abaixo são transcritos alguns valores divulgados do
dos preços de mercado dos bens e serviços, tem-se o fenômeno lGP-di e do INPC (Índice Nacional de Preços ao Consumidor).
definido por deflação. Com base nestes resultados, pede-se:
É importante acrescentar, ainda, que mesmo diante de a) Calcular a taxa de inflação, medida pelo IGP e lNPC,
cenários econômicos de reduzida taxa de inflação, o para os seguintes períodos de 20X3:
conhecimento do juro real permanece bastante importante • ano
para a Matemática Financeira. Nestas condições, mesmo • 1 º semestre
pequenas oscilações nos índices de preços produzem impacto • mês de dezembro;
relevante sobre as taxas de juros ao longo do tempo, alterando b) Um bem que custava $ 5.000,00 no início do ano,
a competitividade dos ativos negociados no mercado. quanto deve valer ao final deste ano se for corrigido pela
variação do IGP e lNPC;
Índices de preços e taxas de inflação c) Admitindo que o proprietário tenha vendido este
Um índice de preços é resultante de um procedimento imóvel ao final do ano por $ 90.000,00, determinar o lucro
estatístico que, entre outras aplicações, permite medir as auferido.
variações ocorridas nos níveis gerais de preços de um período
para outro. Em outras palavras, o índice de preços representa
uma média global das variações de preços que se verificaram
num conjunto de determinados bens ponderada pelas
quantidades respectivas.
No Brasil são utilizados inúmeros índices de preços, sendo Resposta
originados de amostragem e critérios desiguais e elaborados
por diferentes instituições de pesquisa. É importante, antes de a) Taxa de Inflação – I
selecionar um índice para a atualização de uma série de
valores monetários, proceder-se a uma análise de sua
representatividade em relação aos propósitos em
consideração. b) Valor corrigido do Imóvel
Ilustrativamente, a seguir são relacionados os valores do Pelo IGP:
1.576,56
IGP (Índice Geral de Preços – conceito disponibilidade interna $5.000,00 . = $78.828,00
100,0
da FGV) referentes aos meses de maio a dezembro de Pelo INPC:
determinado ano. 100,00
$5.000,00 . = $84.258,80
5,9341

Matemática 18
 APOSTILAS OPÇÃO
c) O lucro pode ser avaliado sob duas formas: o nominal,
medido pela simples diferença entre o valor de venda e o de
compra, e o real, apurado adicionalmente à inflação.
No caso em questão, o proprietário vendeu o imóvel
apurando lucro real, isto é, o preço de venda excedeu ao valor
de compra corrigido.
Assim, pelo IGP, apura-se um lucro real de: $90.000,00 -
$78.828,00 = $11.172,00 e pelo INPC, o lucro real foi menor:
$90.000,00 - $84.258,80 = $ 5.741,20.
02) Um investidor aplicou $ 100.000,00 e obteve ao final
de um ano, rendimentos de juros de $12.000,00. Sabe-se que
no período da aplicação, a inflação da economia atingiu a 5,6.
Desenvolver uma análise do resultado do investidor.
Resposta
O investidor apurou os seguintes resultados:
Rendimento nominal:
$12.000,00
Inflação do período:
5,6 x $ 100.000,00:
($5.600,00)
Ganho do investidor acima da inflação (ganho real):
$6.400,00
Valor da aplicação corrigido para o final do ano:
Capital corrigido:
$100.000,00 x 1,056 = $105.600,00
A taxa de retorno nominal do investidor é medida pela
relação entre o ganho nominal e o valor histórico do capital
investido, ou seja:
12.000,00
Retorno nominal = = 12%
100.000,00
O ganho real é obtido após depurar-se os efeitos da inflação
do investimento. É calculado pela relação entre o rendimento
real e o capital investido corrigido pela inflação (em moeda de
poder de compra de final do ano)
6.400,00
Retorno real = = 6,06%
105.600,00
Em contexto de inflação, somente existe lucro ao se
comparar valores expressos com mesmo poder de compra.
Valores monetários em inflação
Ao relacionar valores monetários de dois ou mais períodos
em condições de inflação, defronta-se com o problema dos
diferentes níveis de poder aquisitivo da moeda.
Por exemplo, suponha que uma pessoa tenha adquirido um
imóvel por $ 60.000,00 em certa data, e vendido, dois anos
depois, por $ 80.000,00. Neste período a inflação atingiu 40%.
Qualquer avaliação com relação ao resultado auferido
nesse negócio é precipitada (Lucro: $80.000,00 - $60.000,00 =
$20.000,00), principalmente ao se conhecer que os preços
cresceram, em média, 40% no período. O ganho na venda terá
sido aparente (nominal), determinado prioritariamente pela
evolução dos preços e não por uma valorização real (acima da
inflação) do imóvel vendido.
Observe, simplistamente, que para não ocorrer prejuízo, o
imóvel deveria ser vendido por um preço de 40% maior que o
seu valor de compra há dois anos, ou seja, por: $60.000,00 x (1
+ 0,40) = $84.000,00. Somente a partir desse valor é que existe
legitimamente lucro. A venda por $ 80.000,00, conforme
ilustrada no exemplo, indica um prejuízo real de $4.000,00
(Preço de Venda: $80.000,00 – Preço de Custo Corrigido:
$84.000,00).
Assim, do resultado encontrado ao comparar valores de
diferentes datas, deve ser dissociado do ganho nominal de $
20.000,00 (ou 33,3% de rentabilidade) auferida na venda do
Matemática
imóvel a parcela de resultado real produzida adicionalmente à
inflação.
Os ajustes para se conhecer a evolução real de valores
monetários em inflação se processam mediante indexações
(inflacionamento) e desindexações (deflacionamento) dos
valores nominais, os quais se processam por meio de índices
de preços.
A indexação consiste em corrigir os valores nominais de
uma data em moeda representativa de mesmo poder de
compra em momento posterior. A desindexação, ao contrário,
envolve transformar valores nominais em moeda
representativa de mesmo poder de compra num momento
anterior.
Assim, no exemplo comentado de compra e venda de um
imóvel, observa-se um ganho nominal de 33,3%, isto é:
$80.000,00⁡
Ganho Nominal = - 1 = 33,3%
$60.000,00
Em outras palavras, o imóvel foi vendido por 1,333 vezes o
seu valor de compra. Essa relação, no entanto, compara
valores de diferentes datas com capacidades de compra
desiguais.
É necessário, para se conhecer o resultado real da
operação, expressar os valores monetários em moeda
representativa de poder de compra de um mesmo momento.
Ao se indexar os valores para a data da venda, admitindo-
se uma inflação de 40 no período, tem-se:
𝑃𝑟𝑒ç𝑜⁡𝑑𝑒⁡𝑣𝑒𝑛𝑑𝑎⁡𝑛𝑎⁡𝑑𝑎𝑡𝑎⁡𝑑𝑎⁡𝑣𝑒𝑛𝑑𝑎
𝑃𝑟𝑒ç𝑜⁡𝑑𝑒⁡𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎⁡𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑔𝑖𝑑𝑜⁡𝑝𝑎𝑟𝑎⁡𝑑𝑎𝑡𝑎⁡𝑑𝑎⁡𝑣𝑒𝑛𝑑𝑎
$80.000,00
− 1 = ⁡ −4,76%
$60.000,00⁡𝑥⁡1,40
que representa uma evolução real negativa de 4,76.
Note que esta taxa real negativa de 4,76 é obtida
rigorosamente pelo regime de juros compostos e não pelo
critério linear. Este aspecto é compatível com o próprio
comportamento exponencial da formação da taxa de inflação.
Desta maneira, é incorreto subtrair da taxa nominal
encontrada de 33,3% o percentual específico da inflação de
40%.
Por outro lado, ao desindexar os valores, colocando-os em
moeda da data da compra do imóvel, obtém-se:
𝑃𝑟𝑒ç𝑜⁡𝑑𝑒⁡𝑣𝑒𝑛𝑑𝑎⁡𝑑𝑒𝑓𝑙𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑑𝑜⁡𝑝𝑎𝑟𝑎⁡𝑑𝑎𝑡𝑎⁡𝑑𝑎⁡𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎
𝑃𝑟𝑒ç𝑜⁡𝑑𝑒⁡𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎⁡𝑛𝑎⁡𝑑𝑎𝑡𝑎⁡𝑑𝑎⁡𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎
$80.000,00/(1,40)
− 1 = ⁡ −4,76%
$60.000,00⁡⁡⁡⁡⁡⁡⁡⁡⁡
Pelo processo de inflacionamento ou de deflacionamento
apura-se para o negócio um mesmo prejuízo real, depurado
dos efeitos da inflação, de 4,76.
Comportamento exponencial da taxa de inflação
o comportamento da inflação se processa de maneira
exponencial, ocorrendo aumento de preço sobre um valor que
já incorpora acréscimos apurados em períodos anteriores. Da
mesma forma que o regime de juros compostos, a formação da
taxa de inflação assemelha-se a uma progressão geométrica,
verificando-se juros sobre juros.
Por exemplo, sendo de 2,8%; 1,4% e 3,0%,
respectivamente, as taxas de inflação dos três primeiros meses
de um ano, um ativo de $ 12.000,00 no início do ano, se
corrigido plenamente pela inflação da economia, apresentaria
os seguintes valores ao final dos meses
1º mês: $12.000,00 x 1,028 = $12.336,00
2º mês: $12.336,00 x 1,014 = $12.508,70
3º mês: $12.508,70 x 1,03 = $12.883,97.
o incremento do valor do ativo no trimestre é de 7,03%
($12.843,86/ $12.000,00), o que equivale ao produto
(capitalização composta) das taxas mensais de inflação, isto é:
Inflação do Trimestre (I) =
19
 APOSTILAS OPÇÃO
= [(1,028) x (1,014) x (1,03)] -1 = 7,37%
A taxa equivalente mensal de inflação do período,
identicamente ao regime de juros compostos, é apurada:
Taxa Equivalente Mensal ( Iq) =
= 3√1,0737 − 1 = 2,4% ao mês
Exemplos
01) Sendo projetada em 0,91 ao mês a taxa de inflação para
os próximos 5 meses, determinar a inflação acumulada deste
período.
02) Determinado trimestre apresenta as seguintes taxas
mensais de variações nos preços gerais da economia: 7,2%,
2,9% e - 1,2% (deflação). Determinar a taxa de inflação
acumulada do trimestre.
Respostas
01) I (para 5 meses) = (1,0091)5 - 1 = 4,63% p/ 5 meses
02) I (trim.) = [(1 + 0,072) x (1 + 0,029) x (1 - 0,012)] - 1 =
8,99% a.t.
Questões
01. A taxa mensal de inflação de um quadrimestre atinge,
respectivamente, 2,8%, 3,4%, 5,7% e 8,8%. Determinar a taxa
de inflação acumulada do período e a taxa média (geométrica)
mensal.
02. A taxa de inflação da economia de determinado ano foi
de 6,78. Calcular a taxa equivalente semestral e mensal da
inflação do período.
Respostas
01. I= [(1,028) x (1,034) x (1,057) x (1,088)] -1 = 22,2%
a.q.
Iq = 4√1,222 − 1 = 5,15%⁡𝑎𝑜⁡𝑚ê𝑠
02. Equivalente Semestral - Iq = 2√1 + 0,0678 - 1 = 3,33%
a.s.
Equivalente Mensal - Iq = 12√1 + 0,0678⁡- 1 = 0,548% a.m.
Taxa de desvalorização da moeda
Enquanto a inflação representa uma elevação nos níveis de
preços, a taxa de desvalorização da moeda (TDM) mede a
queda no poder de compra da moeda causada por estes
aumentos de preços. Por exemplo, se em determinado período
os preços em geral dobraram (inflação de 100%), conclui-se
que a capacidade de compra das pessoas reduziu-se em 50%,
ou seja, somente podem adquirir a metade do que
costumavam consumir no passado.
Diz-se, em outras palavras, que a capacidade aquisitiva da
moeda diminuiu em 50%
A taxa de desvalorização da moeda (TDM), para diferentes
taxas de inflação, pode ser obtida a partir da seguinte fórmula:
sendo I a taxa de inflação do período.
Por exemplo, se em determinado período a taxa de inflação
alcançar a 8%, a queda na capacidade de compra registra a
marca de 7,4%, isto é:
0,08 0,08
TDM = = = 7,4%
1+0,08 1,08
A inflação de 8% determina uma redução do poder de
compra da moeda igual a 7,4%, isto é, com este percentual de
Matemática
evolução dos preços as pessoas adquirem 7,4% a menos de
bens e serviços que costumam consumir.
Quanto maior a inflação, evidentemente maior será a taxa
de desvalorização da moeda, definindo em consequência uma
menor capacidade aquisitiva.
Outro exemplo permite uma melhor compreensão das
taxas de inflação e de desvalorização da moeda. Admita que a
inflação em determinado período tenha alcançado a taxa de 40.
Este percentual indica uma queda na capacidade de compra
geral de 28,6% (0,4/1,4) ou, o que é o mesmo, ao final do
período somente podem ser consumidos 71,4% dos bens e
serviços originais. Para que o poder de compra se mantenha
inalterado, as rendas das pessoas devem ser corrigidas por
40%, que corresponde à inflação verificada no período.
Para um salário de, por exemplo, $1.000,00, o reajuste para
manter inalterado o poder de compra deve atingir 40%,
passando o seu valor para $1.400,00.
Se for atribuído um reajuste salarial de 50%, o assalariado
obtém um ganho real em suas rendas, isto é, uma correção
acima da inflação. Assim, seu salário se eleva para $1.500,00,
que representa um reajuste adicional à inflação de $100,00,
ou: [($ 1.500,00/$1.400,00) - 1] = 7,14%.
Um reajuste salarial exatamente igual à inflação de 40%
preserva o poder aquisitivo constante. O salário passa para
$1.400,00 indicando que, em média, pode ser adquirido ao
final do período o mesmo montante de bens e serviços
consumidos no início.
Uma correção de 25% nos salários, por outro lado, denota
uma perda no poder de compra, reduzindo o ingresso de
recursos, em valores reais, em $150,00 : [($1.000,00 X 1,25) -
$1.400,00]. Esta correção nominal dos salários menor que a
inflação equivale a uma perda real de 10,7%
[($1.250,00/$1.400,00) -1].
Inflação e prazo de pagamento
Uma aplicação do conceito da taxa de desvalorização da
moeda muito utilizada na prática refere-se ao cálculo da perda
do poder de compra do dinheiro nas operações de venda a
prazo. Conforme foi demonstrado, o dinheiro tem diferentes
valores no tempo, motivados basicamente pelas taxas de juros
e da inflação. Centrando o objetivo deste item unicamente na
inflação, a postergação do recebimento de uma venda produz
uma perda inflacionária determinada pela redução do poder
de compra do dinheiro.
Ilustrativamente, admita que uma empresa tenha vendido
$100.000,00 para recebimento em 120 dias. Sendo de 10% a
taxa de inflação do período, a taxa de perda inflacionária
assumida pela empresa na operação atinge a:
𝐼
TDM =
1+𝐼
0,01
TDM = = 9,09%
1,1
Quando do recebimento do dinheiro ao final do
quadrimestre, seu poder efetivo de compra reduziu-se para
90,91% de seu valor.
Em outras palavras, a receita de venda realizada perdeu
9,09 de sua capacidade aquisitiva, originando-se uma perda
inflacionária de: $100.000,00 X 9,09 = $ 9.090,90. Esta perda
indica, em valores monetários, a queda do poder de compra
motivada pelo aumento nos níveis gerais de preços. Nessa
situação, ainda, a desvalorização de 9,09% pode ser
interpretada como o desconto máximo que a empresa poderia
conceder para pagamento imediato, de forma a tomar
equivalente (indiferente) vender a vista ou a prazo em 120
dias. O desconto de 9,09% reduz a receita num montante
exatamente igual à perda inflacionária determinada pela
venda a prazo, admitindo-se uma taxa de inflação de 10%.
20
 APOSTILAS OPÇÃO

Exemplos AVALIAÇÃO ECONÔMICA DE PROJETOS

01) Admita que em determinado período a inflação tenha
atingido 10,6%. Determinar:
a) reposição salarial necessária para que um assalariado
mantenha a mesma capacidade de compra;
b) redução do poder aquisitivo do assalariado, supondo
que os seus vencimentos não sofreram reajuste no período.
Respostas
Do ponto de vista da análise econômico-financeira, um
projeto de investimento é qualquer atividade produtiva de
vida limitada, que implique na mobilização de alguns recursos
na forma de bens de produção, em determinado momento, na
expectativa de gerar recursos futuros oriundos da produção.
Esse tipo de conceituação pressupõe a possibilidade de
quantificação monetária dos insumos e produtos associados
ao projeto (Noronha e Duarte3).

01) a) A reposição salarial para manutenção do seu poder Para Gitman4 na análise de qualquer projeto se faz
aquisitivo é a própria taxa de inflação de 10,6%. necessário uma abordagem de viabilidade econômico-
Por refletir o aumento médio dos bens e serviços financeira. Para isso, se faz importante o entendimento do
consumidos na economia, admite-se que a correção dos timing dos fluxos de caixa destes, ou seja, o valor do dinheiro
salários pela taxa de inflação repõe, pelo menos ao nível de no tempo, que é baseado na ideia de que uma unidade
uma cesta básica de bens e serviços, a perda da capacidade de monetária hoje vale mais do que uma outra que será recebida
compra da moeda. em uma data futura. Isso explica porque deseja-se receber o
b) A redução do poder aquisitivo é mensurada pela taxa quanto antes e pagar o mais tarde possível uma determinada
de desvalorização da moeda, ou seja: quantia que não será reajustada ao longo do tempo.
𝐼 0,106
TDM = = =⁡9,58%
1+𝐼 1,106
30
A análise e avaliação de projetos de investimento está
02) I = 2% a.m. ou: ( √1,0240 − 1 = 2,68% p/ 40 dias intimamente ligada a gestão financeira que tem como principal
0,0268
TDM = = ⁡2,61% (taxa de redução do poder de objetivo maximizar o valor do empreendimento, ou seja
1,0268
compra). maximização da riqueza dos proprietários, que depende da
Montante da Perda: distribuição no tempo dos fluxos de caixa de seus
$40.000,00 x 2,61% = $1.044,00 investimentos.

Referências Técnicas de Análise e Avaliação de Projetos de

SAMANEZ, C.P., Matemática Financeira, 3ª edição. São
Paulo: Pearson-Prentice Hall, 2002.
NETO, Alexandre Assaf. Matemática Financeira e suas
Aplicações.12 ed. São Paulo: Atlas, 2012.
NETTO, Scipione Di Pierro; TEIXEIRA, James. Matemática
Financeira. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 1998.
Questões
01. Num período de inflação, a moeda perde uma parte de
sua capacidade de compra, afetando principalmente aqueles
que não obtêm um reajuste em suas rendas. Nestas condições,
determinar, para uma pessoa que manteve inalterado o seu
salário no período, quanto pode adquirir ao final do mês
daquilo que consumia no início. Considere uma inflação de 2,5
no mês.
02. Uma loja está vendendo suas mercadorias para
pagamento em 30 dias sem acréscimo. Sendo de 1,8% ao mês
a taxa de inflação, determine o percentual de perda
inflacionária motivada pela venda a prazo.
Respostas
Investimento
Existem diversas técnicas (também conhecidas como
métodos) para realizar análise e avaliação de projetos de
investimentos que consideram o valor do dinheiro no tempo e
a verificação de oportunidades de obter resultados positivos
por meio da avaliação dos fluxos de caixa.
Por existirem várias áreas na avaliação existe também
espaço para discórdia, entre estas: a estimativa dos fluxos de
caixa e do custo de oportunidade. Ou seja, mesmo que os
modelos de avaliação sejam quantitativos, a avaliação possui
aspectos subjetivos. Isso faz com que, por exemplo, dois
analistas possam através da utilização das mesmas técnicas
chegarem a conclusões diferentes com relação à avaliação de
um projeto de investimento.
As abordagens mais comuns envolvem a interação de
procedimentos de valor do dinheiro no tempo, considerações
quanto ao risco e retorno e conceitos de avaliação para
selecionar a riqueza dos proprietários, onde se destacam três
principais técnicas:
- Período de Recuperação do Investimento (Payback);
- Valor Presente Líquido (VPL);
- Taxa Interna de Retorno (TIR).

0,025 Período de Recuperação do Investimento (Payback)

01. TDM = = 2,44%
1,025
A pessoa perdeu 2,44% de seu poder de compra, indicando Os períodos de payback são normalmente usados para
uma capacidade de consumo de 97,56% no final do mês do que avaliar propostas de investimento de capital. O período de
consumia no ínicio. payback é o tempo necessário para que a empresa recupere o
investimento inicial em um projeto, calculado a partir das
02. A perda inflacionária pela venda a prazo está refletida entradas de caixa. Quanto mais rápido o retorno, menor o
na taxa de desvalorização da moeda, isto é: payback e melhor o projeto. Assim, o payback sempre deve ser
0,018
TDM = = 1,77% mensurado em tempo – dias, semanas, meses, anos –, quanto
1,018
menor o tempo de retorno, mais interessante será o
Em outras palavras, o dinheiro no momento do
investimento. Essa técnica é bastante conhecida, sendo até
recebimento estará valendo 1,77% a menos, determinado pela
repetida popularmente – “o tempo para recuperar o
taxa de inflação verificada no período.
investimento” –, exatamente a ideia do payback.

3NORONHA, J. F. e DUARTE, L. Avaliação de projetos de investimentos na empresa 4 GITMAN, L. J. Princípios de Administração Financeira. 2 ed. Porto Alegre:
agropecuária. In: AIDAR, A. C. K. Administração Rural. São Paulo: Paulicéia, 1995. Bookman, 2001.

Matemática 21
 APOSTILAS OPÇÃO
Empresas de grande porte costumam usar o período de
payback para avaliar projetos de baixo valor, enquanto as
pequenas costumam utilizá-lo para a maioria de seus projetos.
A popularidade do método resulta da simplicidade de cálculo
e do apelo intuitivo. Também é interessante por considerar os
fluxos de caixa, e não o lucro contábil.
Critérios de decisão do Payback
Quando usamos o período de payback para tomar decisões
de aceita-rejeição, aplicam-se os seguintes critérios de
decisão:
- Se o período de payback for menor do que o período
máximo aceitável de payback, aceitar o projeto.
- Se o período de payback for maior do que o período
máximo aceitável de payback, rejeitar o projeto.
A duração do período máximo aceitável é fixado
subjetivamente, com base em uma série de fatores, inclusive o
tipo do projeto (expansão, substituição, renovação ou outros),
percepção do risco do projeto e relação percebida entre o
período de payback e o valor da ação. Trata-se, simplesmente,
de um valor que se acredita que, em média, resultará em
decisões de investimento geradoras de valor.
O critério de decisão com o payback pode ser aplicado
tanto a projetos únicos quanto a projetos concorrentes.
- Projeto Único: deve-se definir um tempo máximo
aceitável. Após definido esse tempo, se o projeto tiver um
payback inferior ao máximo aceitável, aceita-se o projeto,
senão, rejeita-se.
- Projetos Correntes: com dois ou mais projetos que são
excludentes, deve-se escolher apenas o melhor, ou seja, o que
tem menor payback, tendo, portanto, o retorno mais rápido.
Atenção Candidato(a)
Para que você possa compreender da melhor forma a
aplicação da técnica de Payback, utilizaremos a aplicação no
fluxo de caixa do Projeto A a seguir
Fluxo de Caixa – Projeto A:
Investimento Inicial (data zero) R$ 400.000,00
Entradas de Caixa Operacionais:
Ano 1: R$ 100.000,00
Ano 2: R$ 150.000,00
Ano 3: R$ 150.000,00
Ano 4: R$ 250.000,00
Ano 5: R$ 350.000,00
Período máximo: O período máximo estipulado para o
retorno do Projeto A é de 4 anos.
Para facilitar o entendimento do Payback foi construída a
tabela abaixo com o valor do investimento inicial, os períodos,
o fluxo de cada período (as entradas ou saídas operacionais) e
o valor acumulado dos fluxos de caixa.
No momento em que o valor acumulado dos fluxos de caixa
atingir o valor do investimento inicial, atingiu-se o payback, ou
seja, o investimento retornou os recursos utilizados, ou ainda,
“recuperou-se o capital investido”.
5 http://www.iepg.unifei.edu.br/edson/download/Engecon2/CAP3EEA.pdf
Matemática
O payback do projeto é de três anos, pois esse é o tempo
necessário para retornar o valor do investimento inicial de R$
400.000,00, sendo inferior ao período máximo estipulado.
Com base nesse resultado o projeto A deve ser aprovado com
base na técnica de payback.
Principais falhas do payback
- Despreza o custo do dinheiro, ou seja, não compara o
investimento realizado com possíveis ganhos em outros
investimentos, tais como aplicações financeiras, podendo
levar o investidor a escolher projetos de retorno muito mais
longos do que seria necessário.
- O payback considera que todos os investimentos
analisados possuem o mesmo risco, desprezando a análise de
risco de cada um. Assim, um investidor, utilizando o payback,
pode escolher um projeto muito mais arriscado que outro, sem
ter uma recompensa significativa no retorno por esse risco
adicional, ou seja, ele não foi levado a fazer a escolha mais
racional possível.
- Não considera os fluxos de caixa após o período de
payback, pois ele só analisa o investimento até este ser
recuperado pelo investidor, ou seja, ao atingir-se o tempo de
payback, cessa-se a análise, desprezando todos os fluxos de
caixa posteriores.
Taxa Mínima de Atratividade (TMA)
Existem grandes controvérsias quanto a como calcular
esta taxa. Alguns autores afirmam que a taxa de juros a ser
usada pela engenharia econômica é a taxa de juros equivalente
à maior rentabilidade das aplicações correntes e de pouco
risco. Uma proposta de investimento, para ser atrativa, deve
render, no mínimo, esta taxa de juros.
Outro enfoque dado a TMA é a de que deve ser o custo de
capital investido na proposta em questão, ou ainda, o custo de
capital da empresa mais o risco envolvido em cada alternativa
de investimento. Naturalmente, haverá disposição de investir
se a expectativa de ganhos, já deduzido o valor do
investimento, for superior ao custo de capital. Por custo de
capital, entendesse a média ponderada dos custos das
diversas fontes de recursos utilizadas no projeto em questão.
Qual deve ser a Taxa Mínima de Atratividade (TMA)?
Existem algumas possibilidades bastante úteis para a
definida:
Taxa de retorno da aplicação financeira: supõe que o
custo de oportunidade seja o de deixar os recursos aplicados
em investimentos de baixo risco (renda fixa);
Taxa de captação de empréstimos: supõe que a empresa
não possua os recursos para investir e, assim, será obrigada a
captar um empréstimo. Considera o custo de oportunidade de
forma mais conservadora que a taxa de aplicação.
Valor Presente Líquido (VPL)5
O valor presente líquido, também conhecido pela
terminologia Valor Atual, caracteriza-se, essencialmente, pela
transferência para o instante presente de todas as variações de
caixa esperadas, descontadas à taxa mínima de atratividade.
Em outras palavras, seria o transporte para a data zero de um
diagrama de fluxos de caixa, de todos os recebimentos e
desembolsos esperados, descontados à taxa de juros
considerada.
Se o valor presente for positivo, a proposta de
investimento é atrativa, e quanto maior o valor positivo, mais
atrativa é a proposta.
22
 APOSTILAS OPÇÃO

n caixa da empresa para o projeto. Os outros valores R$ 2.000,00

FCt
VPL    I0 do ano 1 ao ano 10 é exatamente os valores de redução de
custo se o projeto for implantado.
t 1 (1  k ) t

Onde: Coluna 3 – Item – são a nomenclatura respectivas de

𝐹𝐶𝑡 – valor presente das entradas de caixa;
𝐼0 – investimento inicial;
𝑘 – taxa de desconto (igual ao custo de capital de empresa);
𝑡 – tempo de desconto de cada entrada de caixa;
𝑛 - tempo de desconto do último fluxo de caixa.
Exemplo 01 - Numa análise realizada em determinada
empresa, foram detectados custos operacionais
excessivamente elevados numa linha de produção, em
decorrência da utilização de equipamentos velhos e obsoletos.
Os engenheiros responsáveis pelo problema propuseram à
gerência duas soluções alternativas.
A primeira consistindo numa reforma geral da linha,
exigindo investimentos estimados em $ 10.000, cujo resultado
será uma redução anual de custos igual a $ 2.000 durante 10
anos, após os quais os equipamentos seriam sucatados sem
nenhum valor residual.
A segunda proposição foi a aquisição de uma nova linha de
produção no valor de $ 35.000 para substituir os
equipamentos existentes, cujo valor líquido de revenda foi
estimado a $ 5.000. Esta alternativa deverá proporcionar
ganhos de $ 4.700 por ano, apresentando ainda um valor
residual de $ 10.705 após dez anos.
Sendo a TMA para a empresa igual a 8% ao ano, qual das
alternativas deve ser preferida pela gerência?
1º Projeto - reforma geral da linha
- Investimentos estimados em $ 10.000
- Resultado será uma redução anual de custos igual a $
2.000 durante 10 anos,
- Os equipamentos seriam sucatados sem nenhum valor
residual.
investimentos e redução de custo – neste caso podemos
também lançar como retorno dependendo do caso.
Coluna 4 – Fator de Cálculo - o fator de cálculo utilizado
para análise de investimento é baseado na metodologia de
JURO COMPOSTO, lembra-se?
É claro que esta formula é do montante, mas em nosso
caso, neste item vamos usar somente o fator.
VF  VP (1 i)
n
Então o que é fator de cálculo a juro composto? É
exatamente - uma mais taxa elevado ao período respectivo,
como segue:
(1 i)
n
Para que serve então o fator de cálculo? Serve para “trazer
para a data presente um valor que está no futuro”!
É evidente que se dividirmos um valor pelo seu respectivo
fator teremos como resulta o valor presente. Se
multiplicarmos teremos o respectivo valor futuro. Entendeu?
Grande dica para concursos.
Coluna 5 - VP – valor presente respectivo de cada ano, ou
seja estamos calculando aqueles valores que a empresa terá no
futuro, verificando qual será seu respectivo valor na data zero
- valor presente, ...ok?
VF
VP 
(1 i)
n

2º Projeto - aquisição de uma nova linha de produção

- Investimentos no valor de $ 35.000- para substituir os
Coluna 6 – Saldos R$ – calculamos o respectivo saldo em
equipamentos existentes
cada ano. Ou seja, teremos que “pagar os investimentos
- ganhos de $ 4.700 por ano,
efetuados pela empresa”, então temos que ir pagando de
- Valor residual de $ 15.705 após dez anos.
acordo com as entradas de caixa ou neste caso será a redução
- TMA para a empresa igual a 8% ao ano,
de custos, entendeu?
Quando o saldo se transforma em positivo é sinal que
1º Projeto – reforma geral da linha
conseguimos cobrir o valor dos investimentos, portanto fique
alerta neste período temos a viabilidade do projeto.
Podemos também utilizar a formula do valor presente
líquido para cálculo direto:
n
2.000 2.000 2.000 2.000 2.000
VPL   1
    ....n  10.000
t 1 1,08 1,082 1,083 1,084 1,085
n
2.000 2.000 2.000 2.000 2.000
VPL       .....n  10.000
t 1 1,08 1,166 1,259 1,36 1,469

VPL  13.420,16 10.000  3.420,16

Portanto o VALOR PRESENTE LIQUIDO é de R$ 3.420,16,
2º Projeto - aquisição de uma nova linha de produção
este valor é considerado o Benefício líquido do projeto, pois já
descontamos o valor do investimento total que foi de dez mil
reais, e ainda o investidor terá uma TMA a 8% ao ano.

Explicações da tabela:

Coluna 1 – Datas - data zero em economia consideramos

a data do Valor presente. As outras datas são exatamente a
vida útil do projeto (maquinários e outros bens relacionados),

Coluna 2 – Valores R$ - R$ 10.000,00 é o investimento –

valor negativo para representar que este dinheiro sairá do

Matemática 23
 APOSTILAS OPÇÃO

Portanto o VALOR PRESENTE LIQUIDO é de R$ 3.811,84, A taxa interna de retorno, apesar de ser consideravelmente
este valor é considerado o Benefício líquido do projeto, pois já mais difícil de calcular à mão do que o VPL (Valor Presente
descontamos o valor do investimento total que foi de dez mil Líquido – outro método de análise de investimentos) é
reais, e ainda o investidor terá uma TMA a 8% ao ano. possivelmente a técnica sofisticada mais usada para a
avaliação de alternativas de investimentos.
n
4.700 4.700 4.700 4.700 4.700 Como a TIR é a taxa de desconto que faz com que o VPL de
VPL       ....n  35.000
t 1 1,081 1,082 1,083 1,084 1,085 uma oportunidade de investimento iguale-se a zero (já que o
valor presente das entradas de caixa é igual ao investimento
n
4.700 4.700 4.700 4.700 4.700 inicial), matematicamente, a TIR é obtida resolvendo-se a
VPL       .....n  35.000 Equação 1 para o valor de k que torne o VPL igual a zero
t 1 1,08 1,166 1,259 1,36 1,469
(Gitman8).
n
VPL  38.811,24  35000  3.811,84 FC
VPL   t
I (01)
(1  k )
t 0
Taxa Interna de Retorno – TIR t 1
A Taxa Interna de Retorno, ou TIR, é uma medida bastante
utilizada no orçamento de capital. A TIR é uma medida da taxa n
FCt
de rentabilidade. Por definição, é uma taxa de desconto que
0  I0 (02)
iguala o valor presente dos fluxos de caixa futuros ao
investimento inicial. Simplificando, é uma taxa de desconto t 1 (1  TIR)t
que torna o VPL igual à zero.
A TIR é um método similar ao VPL, ou seja, utiliza a mesma Onde: FCt – valor presente das entradas de caixa;
lógica de cálculo, contudo, apresenta os resultados em 𝐼0 – investimento inicial;
porcentagem, e não em valores monetários. Dessa forma, é 𝑘 –taxa de desconto (igual ao custo de capital de empresa),
bastante popular, uma vez que muitos investidores preferem será utilizada a 𝑇𝐼𝑅 – Taxa Interna de Retorno.
mensurar retornos em porcentagens, e não em valores 𝑡 – tempo de desconto de cada entrada de caixa;
absolutos. Esse método também é conhecido por seu nome em 𝑛 - tempo de desconto do último fluxo de caixa.
inglês, ou seja, Internal Rate of Return, cuja sigla utilizada é IRR.
Para realização do cálculo da TIR iremos utilizar os
Critérios de decisão da TIR seguintes dados:
A TIR encontrada no cálculo não é o suficiente para definir
se um investimento deve ser aceito ou não, já que essa taxa Fluxo de Caixa do Projeto:
pode ser alta ou baixa, dependendo do referencial adotado. Investimento Inicial (data zero) R$ 145.000,00
Assim, da mesma forma que o VPL, faz-se necessário Entradas de Caixa Operacionais:
utilizar a TMA, taxa mínima de atratividade, parâmetro de Ano 1: R$ 71.000,00
comparação para aceitar ou não um projeto de investimento. Ano 2: R$ 74.000,00
Dessa forma, se: Ano 3: R$ 80.000,00
Ano 4: R$ 50.000,00
TIR > TMA – aceita-se o projeto;
TIR < TMA – rejeita-se o projeto. Nessa situação, o investimento requer somente um
desembolso de caixa no momento inicial, e o cálculo da IRR é
A TIR deve ser usada em relação aos tipos de projetos, ou desenvolvido no momento inicial, e o cálculo da TIR é
seja, projetos únicos ou projetos concorrentes, da seguinte desenvolvido da seguinte maneira:
forma:
71.000,00 74.000,00 80.000,00 50.000,00
145 = ⁡ +⁡ +⁡ +⁡
Projeto Único: estabelecer uma taxa mínima de (1 + 𝑘)1 (1 + 𝑘)2 (1 + 𝑘)3 (1 + 𝑘)4
atratividade. Se a TIR for maior que a taxa mínima de
atratividade, aceitar o projeto, se for menor, rejeitá-lo. 𝑇𝐼𝑅⁡(𝑘) = 33,09%⁡𝑎. 𝑎.

Projetos Concorrentes: calcular a TIR de cada projeto e
escolher a maior, mas estabelecendo, da mesma forma que no
projeto único, uma taxa mínima de atratividade. Caso as TIRs
dos dois projetos sejam menores que essa taxa, o dois projetos
devem ser rejeitados.
De acordo com Hoji6, a TIR é uma taxa de juros implícita
numa série de pagamentos (saídas) e recebimentos
(entradas), que tem a função de descontar um valor futuro ou
aplicar o fator de juros sobre um valor presente, conforme o
caso, para trazer ou levar cada valor do fluxo de caixa para uma
data focal (data base de comparação de valores correntes de
diversas datas).
Geralmente, adota-se a data de início da operação –
momento zero – como a data focal de comparação dos fluxos
de caixa (Neto7). A soma das saídas deve ser igual à soma das
entradas, em valor da data focal, para se anularem (Hoji).
Desta forma, a taxa interna de retorno calculada é de
33,09% ao ano. Isto significa que, ao se descontar os vários
fluxos previstos de caixa por esta TIR, o resultado atualizado
será exatamente igual ao montante do investimento (R$
145.000,00), denotando se por conseguinte, a rentabilidade do
projeto.
A TIR e a Distribuição dos Fluxos de Caixa no Tempo
Se o investimento em ilustração fosse realizado em duas
parcelas (R$ 100.000,00 no ato e R$ 45.000,00 no ano
seguinte) e os benefícios de caixa começassem a ocorrer a
partir do próximo ano, a taxa interna de retorno seria reduzida
para 23,91% ao ano.
A formulação para o cálculo da TIR apresenta-se:

6 HOJI, Masakazu. Administração Financeira: uma abordagem pratica. 5ª ed. São 8GITMAN, Lawrence J. Princípios de Administração Financeira, 7ª ed. São Paulo:
Paulo: ATLAS, 2006. 525. HARBRA, 2002. 841 p.
7 NETO, Alexandre Assaf. Matemática Financeira e Suas Aplicações. 9ª ed. São

Paulo: ATLAS, 2006. 448p.

Matemática 24
 APOSTILAS OPÇÃO

45.000,00 71.000,00 74.000,00 80.000,00 (1) Técnica obtida subtraindo-se o investimento inicial de
100 + ⁡ =⁡ +⁡ +⁡
(1 + 𝑘)1 (1 + 𝑘)2 (1 + 𝑘)3 (1 + 𝑘)4 um projeto do valor presente de suas entradas de caixa,
50.000,00 descontadas a uma taxa igual ao custo de capital da empresa.
+⁡ (2) Técnica que indica o tempo necessário para que a
(1 + 𝑘)5
empresa recupere seu investimento inicial em um projeto,
𝑇𝐼𝑅⁡(𝑘) = 23,87%⁡𝑎. 𝑎. calculado com suas entradas de caixa; é considerada pouco
sofisticada porque não leva em consideração explicitamente o
Observa-se que a taxa interna de retorno decresce valor do dinheiro no tempo.
comparativamente à situação anterior devido ao diferimento (3) Técnica que permite à empresa mensurar o percentual
mais que proporcional dos benefícios de caixa em relação ao de retorno anual se concretizasse um projeto e se recebesse as
padrão de dispêndio de capital. A taxa de desconto que produz entradas de caixa previstas; considerada uma técnica
um NPV = R$ 0 é a IRR do investimento. sofisticada de orçamento de capital, porque leva
explicitamente em consideração o valor do dinheiro no tempo.
Atenção Candidato(a): ( ) Payback.
( ) Taxa interna de retorno.
O cálculo manual da TIR a partir da equação envolve uma ( ) Valor presente líquido.
técnica complexa de tentativa e erro que testa, logicamente, Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de
diversas taxas de desconto, até encontrar aquela que faz com correlação, de cima para baixo
que o valor presente das entradas de caixa do projeto seja (A) 3, 1, 2
idêntico ao investimento inicial (ou seja, VPL igual a R$ 0,00). (B) 1, 3, 2
Sendo assim você deverá substituir (𝑘) por um possível (C) 2, 1, 3
valor percentual da TIR até que seja de fato encontrado o (D) 3, 2, 1
correto, essa situação ocorre tanto para o cálculo da TIR com (E) 2, 3, 1
um único investimento inicial no fluxo de caixa, quanto para
duas ou mais parcelas de investimentos como apresentado 04. Uma organização fez um desembolso inicial de $
acima (A TIR e a Distribuição dos Fluxos de Caixa no 3.000,00 esperando receber $ 700,00 ao final de um ano, $
Tempo). 900,00 ao final de dois anos, $1.400,00 ao final de três anos e
$ 1.700,00 ao final de quatro anos. Determine o seu VPL
Questões supondo uma taxa de atratividade é de 10% aa.
(A) $1512,17
01. (TRT 6ª Região – Analista Judiciário Contabilidade (B) $593,12
- FCC) Para comprar um carro, Maria realiza uma pesquisa em (C) $1000,00
3 Instituições Financeiras e obtém as seguintes propostas de (D) $705,57
financiamento: (E) $395,85
Instituição A: Entrada de R$ 7.900,00 + 1 prestação de R$
8.240,00 para 30 dias após a entrada. 05. (CVM/FCC) O esquema abaixo representa o fluxo de
Instituição B: Entrada de R$ 7.800,00 + 1 prestação de R$ caixa de um investimento no período de 3 anos, valores em
8.487,20 para 60 dias após a entrada. reais:
Instituição C: Entrada de R$ 7.652,80 + 2 prestações de R$
4.243,60 para 30 e 60 dias após a entrada.
Sabendo que a taxa de juros compostos é de 3% ao mês, a
proposta de financiamento
(A) da instituição A é a melhor.
(B) da instituição B é a melhor.
(C) da instituição C é a melhor.
(D) das instituições A e C são equivalentes.
(E) das instituições A, B e C são equivalentes. Sabendo-se que a taxa interna de retorno (TIR) é de 10%
ao ano, o valor do desembolso inicial (D) é de:
02. (TRT 6ª Região – Analista Judiciário Contabilidade (A) R$ 17.325,00
- FCC) Uma empresa está avaliando a compra de uma nova (B) R$ 16.500,00
máquina por R$ 320.000,00 à vista. Estima-se que a vida útil (C) R$ 16.000,00
da máquina seja de 3 anos, que o valor residual de revenda no (D) R$ 15.500,00
final do terceiro ano seja de R$ 50.578,00 e que os fluxos (E) R$ 15.000,00
líquidos de caixa gerados por esta máquina ao final de cada
ano sejam de R$ 99.000,00, R$ 150.040,00 e R$ 99.825,00, Respostas
respectivamente. Sabendo que a taxa mínima de atratividade
é de 10%a.a., a compra da nova máquina. 01. Resposta: C.
(A) apresenta valor presente líquido positivo. A questão se refere a VPL
(B) apresenta valor presente líquido negativo.
(C) apresenta valor presente líquido igual a zero.
(D) apresenta taxa interna de retorno igual à taxa mínima
de atratividade.
(E) é economicamente inviável à taxa mínima de
atratividade de 10%a.a.

03. (IF/SC - Professor – Administração – IF/SC) Em se

8240
tratando das técnicas mais conhecidas de orçamento de 7900 + = 7900 + 8000 → 𝑉𝑃𝐿𝑎 = 15900
capital, correlacione as colunas a seguir. 1 + 0,03

Matemática 25
 APOSTILAS OPÇÃO

05. Resposta: D.
n
FCt
Sabendo que 0  I0
t 1 (1  TIR)t
Então
0 9075 10.648
0= +⁡ +⁡ - I0
1,1¹ 1,1² 1,1³
I0 = 7.500 + 8000 = 15.500
8487,20 8487,20
7800 + = 7800 + = 7800 + 8000
(1 + 0,03)2 1,0609
→ 𝑉𝑃𝐿𝑏 = 15800
Anotações

4243,60 4243,60
7652,80 + + = 7652,80 + 4120 + 4000
1 + 0,03 (1 + 0,03)2
→ 𝑉𝑃𝐿𝑐 = 15772,80

02. Resposta: A.

Entradas – Saídas = Data 0 = VPL

Na data 0:
9900 150040 150403
+ + − 32000
1 + 0,1 (1 + 0,1)2 (1 + 0,1)3
= 90000 + 124000 + 113000
− 320000 = 𝑉𝑃𝐿 = 7000

VPL > 0, o investimento é viável

03. Resposta: E.
(1) Técnica obtida subtraindo-se o investimento inicial de
um projeto do valor presente de suas entradas de caixa,
descontadas a uma taxa igual ao custo de capital da empresa.
VPL
(2) Técnica que indica o tempo necessário para que a
empresa recupere seu investimento inicial em um projeto,
calculado com suas entradas de caixa; é considerada pouco
sofisticada porque não leva em consideração explicitamente o
valor do dinheiro no tempo. PAYBACK
(3) Técnica que permite à empresa mensurar o percentual
de retorno anual se concretizasse um projeto e se recebesse as
entradas de caixa previstas; considerada uma técnica
sofisticada de orçamento de capital, porque leva
explicitamente em consideração o valor do dinheiro no tempo.
TIR.

04. Resposta. B.
n
FCt
VPL    I0
t 1 (1  k ) t

Matemática 26
NOÇÕES DE ATENDIMENTO
 APOSTILAS OPÇÃO
1. Legislação: Lei n°.
8.078/90 (Código de Defesa
do Consumidor); Lei nº.
10.048/00; Lei Federal nº.
10.098/00; Decreto Federal
nº. 5.296/04; Resolução CMN
nº4.433, de 23/07/15 – Sobre
a constituição e o
funcionamento de
componente organizacional
de ouvidoria pelas instituições
financeiras e demais
instituições autorizadas a
funcionar pelo Banco Central
do Brasil
Lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras
providências.
TÍTULO I
Dos Direitos do Consumidor
CAPÍTULO I
Disposições Gerais
Art. 1° O presente código estabelece normas de proteção e
defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos
termos dos arts. 5°, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituição
Federal e art. 48 de suas Disposições Transitórias.
Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que
adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade
de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo
nas relações de consumo.
Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública
ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção,
montagem, criação, construção, transformação, importação,
exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou
prestação de serviços.
§ 1° Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou
imaterial.
§ 2° Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de
consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza
bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as
decorrentes das relações de caráter trabalhista.
CAPÍTULO II
Da Política Nacional de Relações de Consumo
Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo tem
por objetivo o atendimento das necessidades dos
consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança,
a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua
Noções de Atendimento
qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das
relações de consumo, atendidos os seguintes princípios:
I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no
mercado de consumo;
II - ação governamental no sentido de proteger
efetivamente o consumidor:
a) por iniciativa direta;
b) por incentivos à criação e desenvolvimento de
associações representativas;
c) pela presença do Estado no mercado de consumo;
d) pela garantia dos produtos e serviços com padrões
adequados de qualidade, segurança, durabilidade e
desempenho.
III - harmonização dos interesses dos participantes das
relações de consumo e compatibilização da proteção do
consumidor com a necessidade de desenvolvimento
econômico e tecnológico, de modo a viabilizar os princípios
nos quais se funda a ordem econômica (art. 170, da
Constituição Federal), sempre com base na boa-fé e equilíbrio
nas relações entre consumidores e fornecedores;
IV - educação e informação de fornecedores e
consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas
à melhoria do mercado de consumo;
V - incentivo à criação pelos fornecedores de meios
eficientes de controle de qualidade e segurança de produtos e
serviços, assim como de mecanismos alternativos de solução
de conflitos de consumo;
VI - coibição e repressão eficientes de todos os abusos
praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrência
desleal e utilização indevida de inventos e criações industriais
das marcas e nomes comerciais e signos distintivos, que
possam causar prejuízos aos consumidores;
VII - racionalização e melhoria dos serviços públicos;
VIII - estudo constante das modificações do mercado de
consumo.
Art. 5° Para a execução da Política Nacional das Relações
de Consumo, contará o poder público com os seguintes
instrumentos, entre outros:
I - manutenção de assistência jurídica, integral e gratuita
para o consumidor carente;
II - instituição de Promotorias de Justiça de Defesa do
Consumidor, no âmbito do Ministério Público;
III - criação de delegacias de polícia especializadas no
atendimento de consumidores vítimas de infrações penais de
consumo;
IV - criação de Juizados Especiais de Pequenas Causas e
Varas Especializadas para a solução de litígios de consumo;
V - concessão de estímulos à criação e desenvolvimento
das Associações de Defesa do Consumidor.
CAPÍTULO III
Dos Direitos Básicos do Consumidor
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos
provocados por práticas no fornecimento de produtos e
serviços considerados perigosos ou nocivos;
II - a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos
produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a
igualdade nas contratações;
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes
produtos e serviços, com especificação correta de quantidade,
características, composição, qualidade, tributos incidentes e
preço, bem como sobre os riscos que apresentem; (Redação
dada pela Lei nº 12.741, de 2012)
IV - a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva,
métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra
práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de
produtos e serviços;
1
 APOSTILAS OPÇÃO
V - a modificação das cláusulas contratuais que
estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em
razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente
onerosas;
VI - a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais
e morais, individuais, coletivos e difusos;
VII - o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com
vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e
morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a
proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados;
VIII - a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com
a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil,
quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando
for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de
experiências;
IX - (Vetado);
X - a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em
geral.
Parágrafo único. A informação de que trata o inciso III do
caput deste artigo deve ser acessível à pessoa com deficiência,
observado o disposto em regulamento. (Incluído pela Lei nº
13.146, de 2015)
Art. 7° Os direitos previstos neste código não excluem
outros decorrentes de tratados ou convenções internacionais
de que o Brasil seja signatário, da legislação interna ordinária,
de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas
competentes, bem como dos que derivem dos princípios gerais
do direito, analogia, costumes e equidade.
Parágrafo único. Tendo mais de um autor a ofensa, todos
responderão solidariamente pela reparação dos danos
previstos nas normas de consumo.
CAPÍTULO IV
Da Qualidade de Produtos e Serviços, da Prevenção e
da Reparação dos Danos
SEÇÃO I
Da Proteção à Saúde e Segurança
Art. 8° Os produtos e serviços colocados no mercado de
consumo não acarretarão riscos à saúde ou segurança dos
consumidores, exceto os considerados normais e previsíveis
em decorrência de sua natureza e fruição, obrigando-se os
fornecedores, em qualquer hipótese, a dar as informações
necessárias e adequadas a seu respeito.
§ 1º Em se tratando de produto industrial, ao fabricante
cabe prestar as informações a que se refere este artigo, através
de impressos apropriados que devam acompanhar o produto.
(Redação dada pela Lei nº 13.486, de 2017)
§ 2º O fornecedor deverá higienizar os equipamentos e
utensílios utilizados no fornecimento de produtos ou serviços,
ou colocados à disposição do consumidor, e informar, de
maneira ostensiva e adequada, quando for o caso, sobre o risco
de contaminação. (Incluído pela Lei nº 13.486, de 2017)
Art. 9° O fornecedor de produtos e serviços
potencialmente nocivos ou perigosos à saúde ou segurança
deverá informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito
da sua nocividade ou periculosidade, sem prejuízo da adoção
de outras medidas cabíveis em cada caso concreto.
Art. 10. O fornecedor não poderá colocar no mercado de
consumo produto ou serviço que sabe ou deveria saber
apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade à saúde
ou segurança.
§ 1° O fornecedor de produtos e serviços que,
posteriormente à sua introdução no mercado de consumo,
tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, deverá
comunicar o fato imediatamente às autoridades competentes
e aos consumidores, mediante anúncios publicitários.
Noções de Atendimento
§ 2° Os anúncios publicitários a que se refere o parágrafo
anterior serão veiculados na imprensa, rádio e televisão, às
expensas do fornecedor do produto ou serviço.
§ 3° Sempre que tiverem conhecimento de periculosidade
de produtos ou serviços à saúde ou segurança dos
consumidores, a União, os Estados, o Distrito Federal e os
Municípios deverão informá-los a respeito.
Art. 11. (Vetado).
SEÇÃO II
Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do
Serviço
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou
estrangeiro, e o importador respondem, independentemente
da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos
consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação,
construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação
ou acondicionamento de seus produtos, bem como por
informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização
e riscos.
§ 1° O produto é defeituoso quando não oferece a
segurança que dele legitimamente se espera, levando-se em
consideração as circunstâncias relevantes, entre as quais:
I - sua apresentação;
II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a época em que foi colocado em circulação.
§ 2º O produto não é considerado defeituoso pelo fato de
outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
§ 3° O fabricante, o construtor, o produtor ou importador
só não será responsabilizado quando provar:
I - que não colocou o produto no mercado;
II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o
defeito inexiste;
III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
Art. 13. O comerciante é igualmente responsável, nos
termos do artigo anterior, quando:
I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador
não puderem ser identificados;
II - o produto for fornecido sem identificação clara do seu
fabricante, produtor, construtor ou importador;
III - não conservar adequadamente os produtos perecíveis.
Parágrafo único. Aquele que efetivar o pagamento ao
prejudicado poderá exercer o direito de regresso contra os
demais responsáveis, segundo sua participação na causação
do evento danoso.
Art. 14. O fornecedor de serviços responde,
independentemente da existência de culpa, pela reparação dos
danos causados aos consumidores por defeitos relativos à
prestação dos serviços, bem como por informações
insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.
§ 1° O serviço é defeituoso quando não fornece a segurança
que o consumidor dele pode esperar, levando-se em
consideração as circunstâncias relevantes, entre as quais:
I - o modo de seu fornecimento;
II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se
esperam;
III - a época em que foi fornecido.
§ 2º O serviço não é considerado defeituoso pela adoção de
novas técnicas.
§ 3° O fornecedor de serviços só não será responsabilizado
quando provar:
I - que, tendo prestado o serviço, o defeito inexiste;
II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
§ 4° A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais
será apurada mediante a verificação de culpa.
2
 APOSTILAS OPÇÃO
Art. 15. (Vetado)
Art. 16. (Vetado)
Art. 17. Para os efeitos desta Seção, equiparam-se aos
consumidores todas as vítimas do evento.
SEÇÃO III
Da Responsabilidade por Vício do Produto e do
Serviço
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis
ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de
qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou
inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam
o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade,
com a indicações constantes do recipiente, da embalagem,
rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações
decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a
substituição das partes viciadas.
§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta
dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua
escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie,
em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente
atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.
§ 2° Poderão as partes convencionar a redução ou
ampliação do prazo previsto no parágrafo anterior, não
podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias.
Nos contratos de adesão, a cláusula de prazo deverá ser
convencionada em separado, por meio de manifestação
expressa do consumidor.
§ 3° O consumidor poderá fazer uso imediato das
alternativas do § 1° deste artigo sempre que, em razão da
extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder
comprometer a qualidade ou características do produto,
diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.
§ 4° Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso
I do § 1° deste artigo, e não sendo possível a substituição do
bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou
modelo diversos, mediante complementação ou restituição de
eventual diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos
incisos II e III do § 1° deste artigo.
§ 5° No caso de fornecimento de produtos in natura, será
responsável perante o consumidor o fornecedor imediato,
exceto quando identificado claramente seu produtor.
§ 6° São impróprios ao uso e consumo:
I - os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos;
II - os produtos deteriorados, alterados, adulterados,
avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos à vida
ou à saúde, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as
normas regulamentares de fabricação, distribuição ou
apresentação;
III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem
inadequados ao fim a que se destinam.
Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos
vícios de quantidade do produto sempre que, respeitadas as
variações decorrentes de sua natureza, seu conteúdo líquido
for inferior às indicações constantes do recipiente, da
embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitária, podendo
o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - o abatimento proporcional do preço;
II - complementação do peso ou medida;
III - a substituição do produto por outro da mesma espécie,
marca ou modelo, sem os aludidos vícios;
Noções de Atendimento
IV - a restituição imediata da quantia paga,
monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas
e danos.
§ 1° Aplica-se a este artigo o disposto no § 4° do artigo
anterior.
§ 2° O fornecedor imediato será responsável quando fizer
a pesagem ou a medição e o instrumento utilizado não estiver
aferido segundo os padrões oficiais.
Art. 20. O fornecedor de serviços responde pelos vícios de
qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes
diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da
disparidade com as indicações constantes da oferta ou
mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir,
alternativamente e à sua escolha:
I - a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando
cabível;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente
atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.
§ 1° A reexecução dos serviços poderá ser confiada a
terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do
fornecedor.
§ 2° São impróprios os serviços que se mostrem
inadequados para os fins que razoavelmente deles se esperam,
bem como aqueles que não atendam as normas
regulamentares de prestabilidade.
Art. 21. No fornecimento de serviços que tenham por
objetivo a reparação de qualquer produto considerar-se-á
implícita a obrigação do fornecedor de empregar
componentes de reposição originais adequados e novos, ou
que mantenham as especificações técnicas do fabricante,
salvo, quanto a estes últimos, autorização em contrário do
consumidor.
Art. 22. Os órgãos públicos, por si ou suas empresas,
concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra forma
de empreendimento, são obrigados a fornecer serviços
adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais,
contínuos.
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento, total ou
parcial, das obrigações referidas neste artigo, serão as pessoas
jurídicas compelidas a cumpri-las e a reparar os danos
causados, na forma prevista neste código.
Art. 23. A ignorância do fornecedor sobre os vícios de
qualidade por inadequação dos produtos e serviços não o
exime de responsabilidade.
Art. 24. A garantia legal de adequação do produto ou
serviço independe de termo expresso, vedada a exoneração
contratual do fornecedor.
Art. 25. É vedada a estipulação contratual de cláusula que
impossibilite, exonere ou atenue a obrigação de indenizar
prevista nesta e nas seções anteriores.
§ 1° Havendo mais de um responsável pela causação do
dano, todos responderão solidariamente pela reparação
prevista nesta e nas seções anteriores.
§ 2° Sendo o dano causado por componente ou peça
incorporada ao produto ou serviço, são responsáveis
solidários seu fabricante, construtor ou importador e o que
realizou a incorporação.
SEÇÃO IV
Da Decadência e da Prescrição
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de
fácil constatação caduca em:
3
 APOSTILAS OPÇÃO
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de
produtos não duráveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e
de produtos duráveis.
§ 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da
entrega efetiva do produto ou do término da execução dos
serviços.
§ 2° Obstam a decadência:
I - a reclamação comprovadamente formulada pelo
consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a
resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida
de forma inequívoca;
II - (Vetado).
III - a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.
§ 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-
se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação
pelos danos causados por fato do produto ou do serviço
prevista na Seção II deste Capítulo, iniciando-se a contagem do
prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
SEÇÃO V
Da Desconsideração da Personalidade Jurídica
Art. 28. O juiz poderá desconsiderar a personalidade
jurídica da sociedade quando, em detrimento do consumidor,
houver abuso de direito, excesso de poder, infração da lei, fato
ou ato ilícito ou violação dos estatutos ou contrato social. A
desconsideração também será efetivada quando houver
falência, estado de insolvência, encerramento ou inatividade
da pessoa jurídica provocados por má administração.
§ 1° (Vetado).
§ 2° As sociedades integrantes dos grupos societários e as
sociedades controladas, são subsidiariamente responsáveis
pelas obrigações decorrentes deste código.
§ 3° As sociedades consorciadas são solidariamente
responsáveis pelas obrigações decorrentes deste código.
§ 4° As sociedades coligadas só responderão por culpa.
§ 5° Também poderá ser desconsiderada a pessoa jurídica
sempre que sua personalidade for, de alguma forma, obstáculo
ao ressarcimento de prejuízos causados aos consumidores.
CAPÍTULO V
Das Práticas Comerciais
SEÇÃO I
Das Disposições Gerais
Art. 29. Para os fins deste Capítulo e do seguinte,
equiparam-se aos consumidores todas as pessoas
determináveis ou não, expostas às práticas nele previstas.
SEÇÃO II
Da Oferta
Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente
precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de
comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou
apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela
se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.
Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços
devem assegurar informações corretas, claras, precisas,
ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características,
qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos
de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os
riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores.
Parágrafo único. As informações de que trata este artigo,
nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor, serão
Noções de Atendimento
gravadas de forma indelével. (Incluído pela Lei nº 11.989, de
2009)
Art. 32. Os fabricantes e importadores deverão assegurar a
oferta de componentes e peças de reposição enquanto não
cessar a fabricação ou importação do produto.
Parágrafo único. Cessadas a produção ou importação, a
oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na
forma da lei.
Art. 33. Em caso de oferta ou venda por telefone ou
reembolso postal, deve constar o nome do fabricante e
endereço na embalagem, publicidade e em todos os impressos
utilizados na transação comercial.
Parágrafo único. É proibida a publicidade de bens e
serviços por telefone, quando a chamada for onerosa ao
consumidor que a origina. (Incluído pela Lei nº 11.800, de
2008).
Art. 34. O fornecedor do produto ou serviço é
solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou
representantes autônomos.
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar
cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o
consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos
da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço
equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de
quantia eventualmente antecipada, monetariamente
atualizada, e a perdas e danos.
SEÇÃO III
Da Publicidade
Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que
o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.
Parágrafo único. O fornecedor, na publicidade de seus
produtos ou serviços, manterá, em seu poder, para informação
dos legítimos interessados, os dados fáticos, técnicos e
científicos que dão sustentação à mensagem.
Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
§ 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou
comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente
falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz
de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza,
características, qualidade, quantidade, propriedades, origem,
preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
§ 2° É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória
de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo
ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e
experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que
seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma
prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.
§ 3° Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa
por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial
do produto ou serviço.
§ 4° (Vetado).
Art. 38. O ônus da prova da veracidade e correção da
informação ou comunicação publicitária cabe a quem as
patrocina.
4
 APOSTILAS OPÇÃO
SEÇÃO IV
Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços,
dentre outras práticas abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao
fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem
justa causa, a limites quantitativos;
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores,
na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda,
de conformidade com os usos e costumes;
III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação
prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço;
IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do
consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou
condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços;
V - exigir do consumidor vantagem manifestamente
excessiva;
VI - executar serviços sem a prévia elaboração de
orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas
as decorrentes de práticas anteriores entre as partes;
VII - repassar informação depreciativa, referente a ato
praticado pelo consumidor no exercício de seus direitos;
VIII - colocar, no mercado de consumo, qualquer produto
ou serviço em desacordo com as normas expedidas pelos
órgãos oficiais competentes ou, se normas específicas não
existirem, pela Associação Brasileira de Normas Técnicas ou
outra entidade credenciada pelo Conselho Nacional de
Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Conmetro);
IX - recusar a venda de bens ou a prestação de serviços,
diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante
pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação
regulados em leis especiais;
X - elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços.
XI - Dispositivo incluído pela MPV nº 1.890-67, de
22.10.1999, transformado em inciso XIII, quando da conversão
na Lei nº 9.870, de 23.11.1999.
XII - deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua
obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu
exclusivo critério.
XIII - aplicar fórmula ou índice de reajuste diverso do legal
ou contratualmente estabelecido. Parágrafo único. Os serviços
prestados e os produtos remetidos ou entregues ao
consumidor, na hipótese prevista no inciso III, equiparam-se
às amostras grátis, inexistindo obrigação de pagamento.
XIV - permitir o ingresso em estabelecimentos comerciais
ou de serviços de um número maior de consumidores que o
fixado pela autoridade administrativa como máximo.
(Incluído pela Lei nº 13.425, de 2017)
Parágrafo único. Os serviços prestados e os produtos
remetidos ou entregues ao consumidor, na hipótese prevista
no inciso III, equiparam-se às amostras grátis, inexistindo
obrigação de pagamento.
Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar
ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da
mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem
empregados, as condições de pagamento, bem como as datas
de início e término dos serviços.
§ 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá
validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento
pelo consumidor.
§ 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento
obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante
livre negociação das partes.
§ 3° O consumidor não responde por quaisquer ônus ou
acréscimos decorrentes da contratação de serviços de
terceiros não previstos no orçamento prévio.
Noções de Atendimento
Art. 41. No caso de fornecimento de produtos ou de
serviços sujeitos ao regime de controle ou de tabelamento de
preços, os fornecedores deverão respeitar os limites oficiais
sob pena de não o fazendo, responderem pela restituição da
quantia recebida em excesso, monetariamente atualizada,
podendo o consumidor exigir à sua escolha, o desfazimento do
negócio, sem prejuízo de outras sanções cabíveis.
SEÇÃO V
Da Cobrança de Dívidas
Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor
inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido
a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia
indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao
dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção
monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
Art. 42-A. Em todos os documentos de cobrança de débitos
apresentados ao consumidor, deverão constar o nome, o
endereço e o número de inscrição no Cadastro de Pessoas
Físicas – CPF ou no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica –
CNPJ do fornecedor do produto ou serviço correspondente.
SEÇÃO VI
Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores
Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86,
terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas,
registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele,
bem como sobre as suas respectivas fontes.
§ 1° Os cadastros e dados de consumidores devem ser
objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil
compreensão, não podendo conter informações negativas
referentes a período superior a cinco anos.
§ 2° A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais
e de consumo deverá ser comunicada por escrito ao
consumidor, quando não solicitada por ele.
§ 3° O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos
seus dados e cadastros, poderá exigir sua imediata correção,
devendo o arquivista, no prazo de cinco dias úteis, comunicar
a alteração aos eventuais destinatários das informações
incorretas.
§ 4° Os bancos de dados e cadastros relativos a
consumidores, os serviços de proteção ao crédito e congêneres
são considerados entidades de caráter público.
§ 5° Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos
do consumidor, não serão fornecidas, pelos respectivos
Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer informações que
possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos
fornecedores.
§ 6o Todas as informações de que trata o caput deste artigo
devem ser disponibilizadas em formatos acessíveis, inclusive
para a pessoa com deficiência, mediante solicitação do
consumidor. (Incluído pela Lei nº 13.146, de 2015)
Art. 44. Os órgãos públicos de defesa do consumidor
manterão cadastros atualizados de reclamações
fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços,
devendo divulgá-lo pública e anualmente. A divulgação
indicará se a reclamação foi atendida ou não pelo fornecedor.
§ 1° É facultado o acesso às informações lá constantes para
orientação e consulta por qualquer interessado.
§ 2° Aplicam-se a este artigo, no que couber, as mesmas
regras enunciadas no artigo anterior e as do parágrafo único
do art. 22 deste código.
Art. 45. (Vetado).
5
 APOSTILAS OPÇÃO
CAPÍTULO VI
Da Proteção Contratual
SEÇÃO I
Disposições Gerais
Art. 46. Os contratos que regulam as relações de consumo
não obrigarão os consumidores, se não lhes for dada a
oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo,
ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a
dificultar a compreensão de seu sentido e alcance.
Art. 47. As cláusulas contratuais serão interpretadas de
maneira mais favorável ao consumidor.
Art. 48. As declarações de vontade constantes de escritos
particulares, recibos e pré-contratos relativos às relações de
consumo vinculam o fornecedor, ensejando inclusive execução
específica, nos termos do art. 84 e parágrafos.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo
de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento
do produto ou serviço, sempre que a contratação de
fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do
estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a
domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de
arrependimento previsto neste artigo, os valores
eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de
reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente
atualizados.
Art. 50. A garantia contratual é complementar à legal e será
conferida mediante termo escrito.
Parágrafo único. O termo de garantia ou equivalente deve
ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada em que
consiste a mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o
lugar em que pode ser exercitada e os ônus a cargo do
consumidor, devendo ser-lhe entregue, devidamente
preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento,
acompanhado de manual de instrução, de instalação e uso do
produto em linguagem didática, com ilustrações.
SEÇÃO II
Das Cláusulas Abusivas
Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as
cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e
serviços que:
I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a
responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer
natureza dos produtos e serviços ou impliquem renúncia ou
disposição de direitos. Nas relações de consumo entre o
fornecedor e o consumidor pessoa jurídica, a indenização
poderá ser limitada, em situações justificáveis;
II - subtraiam ao consumidor a opção de reembolso da
quantia já paga, nos casos previstos neste código;
III - transfiram responsabilidades a terceiros;
IV - estabeleçam obrigações consideradas iníquas,
abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem
exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a
equidade;
V - (Vetado);
VI - estabeleçam inversão do ônus da prova em prejuízo do
consumidor;
VII - determinem a utilização compulsória de arbitragem;
VIII - imponham representante para concluir ou realizar
outro negócio jurídico pelo consumidor;
IX - deixem ao fornecedor a opção de concluir ou não o
contrato, embora obrigando o consumidor;
Noções de Atendimento
X - permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente,
variação do preço de maneira unilateral;
XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato
unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao
consumidor;
XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de
cobrança de sua obrigação, sem que igual direito lhe seja
conferido contra o fornecedor;
XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente
o conteúdo ou a qualidade do contrato, após sua celebração;
XIV - infrinjam ou possibilitem a violação de normas
ambientais;
XV - estejam em desacordo com o sistema de proteção ao
consumidor;
XVI - possibilitem a renúncia do direito de indenização por
benfeitorias necessárias.
§ 1º Presume-se exagerada, entre outros casos, a vantagem
que:
I - ofende os princípios fundamentais do sistema jurídico a
que pertence;
II - restringe direitos ou obrigações fundamentais
inerentes à natureza do contrato, de tal modo a ameaçar seu
objeto ou equilíbrio contratual;
III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor,
considerando-se a natureza e conteúdo do contrato, o
interesse das partes e outras circunstâncias peculiares ao caso.
§ 2° A nulidade de uma cláusula contratual abusiva não
invalida o contrato, exceto quando de sua ausência, apesar dos
esforços de integração, decorrer ônus excessivo a qualquer das
partes.
§ 3° (Vetado).
§ 4° É facultado a qualquer consumidor ou entidade que o
represente requerer ao Ministério Público que ajuíze a
competente ação para ser declarada a nulidade de cláusula
contratual que contrarie o disposto neste código ou de
qualquer forma não assegure o justo equilíbrio entre direitos
e obrigações das partes.
Art. 52. No fornecimento de produtos ou serviços que
envolva outorga de crédito ou concessão de financiamento ao
consumidor, o fornecedor deverá, entre outros requisitos,
informá-lo prévia e adequadamente sobre:
I - preço do produto ou serviço em moeda corrente
nacional;
II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de
juros;
III - acréscimos legalmente previstos;
IV - número e periodicidade das prestações;
V - soma total a pagar, com e sem financiamento.
§ 1° As multas de mora decorrentes do inadimplemento de
obrigações no seu termo não poderão ser superiores a dois por
cento do valor da prestação.
§ 2º É assegurado ao consumidor a liquidação antecipada
do débito, total ou parcialmente, mediante redução
proporcional dos juros e demais acréscimos.
Art. 53. Nos contratos de compra e venda de móveis ou
imóveis mediante pagamento em prestações, bem como nas
alienações fiduciárias em garantia, consideram-se nulas de
pleno direito as cláusulas que estabeleçam a perda total das
prestações pagas em benefício do credor que, em razão do
inadimplemento, pleitear a resolução do contrato e a retomada
do produto alienado.
§ 1° (Vetado).
§ 2º Nos contratos do sistema de consórcio de produtos
duráveis, a compensação ou a restituição das parcelas
quitadas, na forma deste artigo, terá descontada, além da
vantagem econômica auferida com a fruição, os prejuízos que
o desistente ou inadimplente causar ao grupo.
6
 APOSTILAS OPÇÃO
§ 3° Os contratos de que trata o caput deste artigo serão
expressos em moeda corrente nacional.
SEÇÃO III
Dos Contratos de Adesão
Art. 54. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas
tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou
estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou
serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar
substancialmente seu conteúdo.
§ 1° A inserção de cláusula no formulário não desfigura a
natureza de adesão do contrato.
§ 2° Nos contratos de adesão admite-se cláusula
resolutória, desde que a alternativa, cabendo a escolha ao
consumidor, ressalvando-se o disposto no § 2° do artigo
anterior.
§ 3º Os contratos de adesão escritos serão redigidos em
termos claros e com caracteres ostensivos e legíveis, cujo
tamanho da fonte não será inferior ao corpo doze, de modo a
facilitar sua compreensão pelo consumidor.
§ 4° As cláusulas que implicarem limitação de direito do
consumidor deverão ser redigidas com destaque, permitindo
sua imediata e fácil compreensão.
CAPÍTULO VII
Das Sanções Administrativas
Art. 55. A União, os Estados e o Distrito Federal, em caráter
concorrente e nas suas respectivas áreas de atuação
administrativa, baixarão normas relativas à produção,
industrialização, distribuição e consumo de produtos e
serviços.
§ 1° A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios
fiscalizarão e controlarão a produção, industrialização,
distribuição, a publicidade de produtos e serviços e o mercado
de consumo, no interesse da preservação da vida, da saúde, da
segurança, da informação e do bem-estar do consumidor,
baixando as normas que se fizerem necessárias.
§ 2° (Vetado).
§ 3° Os órgãos federais, estaduais, do Distrito Federal e
municipais com atribuições para fiscalizar e controlar o
mercado de consumo manterão comissões permanentes para
elaboração, revisão e atualização das normas referidas no § 1°,
sendo obrigatória a participação dos consumidores e
fornecedores.
§ 4° Os órgãos oficiais poderão expedir notificações aos
fornecedores para que, sob pena de desobediência, prestem
informações sobre questões de interesse do consumidor,
resguardado o segredo industrial.
Art. 56. As infrações das normas de defesa do consumidor
ficam sujeitas, conforme o caso, às seguintes sanções
administrativas, sem prejuízo das de natureza civil, penal e das
definidas em normas específicas:
I - multa;
II - apreensão do produto;
III - inutilização do produto;
IV - cassação do registro do produto junto ao órgão
competente;
V - proibição de fabricação do produto;
VI - suspensão de fornecimento de produtos ou serviço;
VII - suspensão temporária de atividade;
VIII - revogação de concessão ou permissão de uso;
IX - cassação de licença do estabelecimento ou de
atividade;
X - interdição, total ou parcial, de estabelecimento, de obra
ou de atividade;
XI - intervenção administrativa;
XII - imposição de contrapropaganda.
Noções de Atendimento
Parágrafo único. As sanções previstas neste artigo serão
aplicadas pela autoridade administrativa, no âmbito de sua
atribuição, podendo ser aplicadas cumulativamente, inclusive
por medida cautelar, antecedente ou incidente de
procedimento administrativo.
Art. 57. A pena de multa, graduada de acordo com a
gravidade da infração, a vantagem auferida e a condição
econômica do fornecedor, será aplicada mediante
procedimento administrativo, revertendo para o Fundo de que
trata a Lei nº 7.347, de 24 de julho de 1985, os valores cabíveis
à União, ou para os Fundos estaduais ou municipais de
proteção ao consumidor nos demais casos.
Parágrafo único. A multa será em montante não inferior a
duzentas e não superior a três milhões de vezes o valor da
Unidade Fiscal de Referência (Ufir), ou índice equivalente que
venha a substituí-lo.
Art. 58. As penas de apreensão, de inutilização de produtos,
de proibição de fabricação de produtos, de suspensão do
fornecimento de produto ou serviço, de cassação do registro
do produto e revogação da concessão ou permissão de uso
serão aplicadas pela administração, mediante procedimento
administrativo, assegurada ampla defesa, quando forem
constatados vícios de quantidade ou de qualidade por
inadequação ou insegurança do produto ou serviço.
Art. 59. As penas de cassação de alvará de licença, de
interdição e de suspensão temporária da atividade, bem como
a de intervenção administrativa, serão aplicadas mediante
procedimento administrativo, assegurada ampla defesa,
quando o fornecedor reincidir na prática das infrações de
maior gravidade previstas neste código e na legislação de
consumo.
§ 1° A pena de cassação da concessão será aplicada à
concessionária de serviço público, quando violar obrigação
legal ou contratual.
§ 2° A pena de intervenção administrativa será aplicada
sempre que as circunstâncias de fato desaconselharem a
cassação de licença, a interdição ou suspensão da atividade.
§ 3° Pendendo ação judicial na qual se discuta a imposição
de penalidade administrativa, não haverá reincidência até o
trânsito em julgado da sentença.
Art. 60. A imposição de contrapropaganda será cominada
quando o fornecedor incorrer na prática de publicidade
enganosa ou abusiva, nos termos do art. 36 e seus parágrafos,
sempre às expensas do infrator.
§ 1º A contrapropaganda será divulgada pelo responsável
da mesma forma, frequência e dimensão e, preferencialmente
no mesmo veículo, local, espaço e horário, de forma capaz de
desfazer o malefício da publicidade enganosa ou abusiva.
TÍTULO II
Das Infrações Penais
Art. 61. Constituem crimes contra as relações de consumo
previstas neste código, sem prejuízo do disposto no Código
Penal e leis especiais, as condutas tipificadas nos artigos
seguintes.
Art. 62. (Vetado).
Art. 63. Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a
nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens,
nos invólucros, recipientes ou publicidade:
Pena - Detenção de seis meses a dois anos e multa.
§ 1° Incorrerá nas mesmas penas quem deixar de alertar,
mediante recomendações escritas ostensivas, sobre a
periculosidade do serviço a ser prestado.
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 APOSTILAS OPÇÃO
§ 2° Se o crime é culposo:
Pena Detenção de um a seis meses ou multa.
Art. 64. Deixar de comunicar à autoridade competente e
aos consumidores a nocividade ou periculosidade de produtos
cujo conhecimento seja posterior à sua colocação no mercado:
Pena - Detenção de seis meses a dois anos e multa.
Parágrafo único. Incorrerá nas mesmas penas quem deixar
de retirar do mercado, imediatamente quando determinado
pela autoridade competente, os produtos nocivos ou
perigosos, na forma deste artigo.
Art. 65. Executar serviço de alto grau de periculosidade,
contrariando determinação de autoridade competente:
Pena Detenção de seis meses a dois anos e multa.
§ 1º As penas deste artigo são aplicáveis sem prejuízo das
correspondentes à lesão corporal e à morte. (Redação dada
pela Lei nº 13.425, de 2017)
§ 2º A prática do disposto no inciso XIV do art. 39 desta Lei
também caracteriza o crime previsto no caput deste artigo.
(Incluído pela Lei nº 13.425, de 2017)
Art. 66. Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir
informação relevante sobre a natureza, característica,
qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade,
preço ou garantia de produtos ou serviços:
Pena - Detenção de três meses a um ano e multa.
§ 1º Incorrerá nas mesmas penas quem patrocinar a oferta.
§ 2º Se o crime é culposo;
Pena Detenção de um a seis meses ou multa.
Art. 67. Fazer ou promover publicidade que sabe ou
deveria saber ser enganosa ou abusiva:
Pena Detenção de três meses a um ano e multa.
Parágrafo único. (Vetado).
Art. 68. Fazer ou promover publicidade que sabe ou
deveria saber ser capaz de induzir o consumidor a se
comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua saúde ou
segurança:
Pena - Detenção de seis meses a dois anos e multa:
Parágrafo único. (Vetado).
Art. 69. Deixar de organizar dados fáticos, técnicos e
científicos que dão base à publicidade:
Pena Detenção de um a seis meses ou multa.
Art. 70. Empregar na reparação de produtos, peça ou
componentes de reposição usados, sem autorização do
consumidor:
Pena Detenção de três meses a um ano e multa.
Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação,
constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas
ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que
exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou
interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:
Pena Detenção de três meses a um ano e multa.
Art. 72. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor às
informações que sobre ele constem em cadastros, banco de
dados, fichas e registros:
Pena Detenção de seis meses a um ano ou multa.
Art. 73. Deixar de corrigir imediatamente informação
sobre consumidor constante de cadastro, banco de dados,
fichas ou registros que sabe ou deveria saber ser inexata:
Pena Detenção de um a seis meses ou multa.
Noções de Atendimento
Art. 74. Deixar de entregar ao consumidor o termo de
garantia adequadamente preenchido e com especificação clara
de seu conteúdo;
Pena Detenção de um a seis meses ou multa.
Art. 75. Quem, de qualquer forma, concorrer para os
crimes referidos neste código, incide as penas a esses
cominadas na medida de sua culpabilidade, bem como o
diretor, administrador ou gerente da pessoa jurídica que
promover, permitir ou por qualquer modo aprovar o
fornecimento, oferta, exposição à venda ou manutenção em
depósito de produtos ou a oferta e prestação de serviços nas
condições por ele proibidas.
Art. 76. São circunstâncias agravantes dos crimes
tipificados neste código:
I - serem cometidos em época de grave crise econômica ou
por ocasião de calamidade;
II - ocasionarem grave dano individual ou coletivo;
III - dissimular-se a natureza ilícita do procedimento;
IV - quando cometidos:
a) por servidor público, ou por pessoa cuja condição
econômico-social seja manifestamente superior à da vítima;
b) em detrimento de operário ou rurícola; de menor de
dezoito ou maior de sessenta anos ou de pessoas portadoras
de deficiência mental interditadas ou não;
V - serem praticados em operações que envolvam
alimentos, medicamentos ou quaisquer outros produtos ou
serviços essenciais.
Art. 77. A pena pecuniária prevista nesta Seção será fixada
em dias-multa, correspondente ao mínimo e ao máximo de
dias de duração da pena privativa da liberdade cominada ao
crime. Na individualização desta multa, o juiz observará o
disposto no art. 60, §1° do Código Penal.
Art. 78. Além das penas privativas de liberdade e de multa,
podem ser impostas, cumulativa ou alternadamente,
observado o disposto nos arts. 44 a 47, do Código Penal:
I - a interdição temporária de direitos;
II - a publicação em órgãos de comunicação de grande
circulação ou audiência, às expensas do condenado, de notícia
sobre os fatos e a condenação;
III - a prestação de serviços à comunidade.
Art. 79. O valor da fiança, nas infrações de que trata este
código, será fixado pelo juiz, ou pela autoridade que presidir o
inquérito, entre cem e duzentas mil vezes o valor do Bônus do
Tesouro Nacional (BTN), ou índice equivalente que venha a
substituí-lo.
Parágrafo único. Se assim recomendar a situação
econômica do indiciado ou réu, a fiança poderá ser:
a) reduzida até a metade do seu valor mínimo;
b) aumentada pelo juiz até vinte vezes.
Art. 80. No processo penal atinente aos crimes previstos
neste código, bem como a outros crimes e contravenções que
envolvam relações de consumo, poderão intervir, como
assistentes do Ministério Público, os legitimados indicados no
art. 82, inciso III e IV, aos quais também é facultado propor
ação penal subsidiária, se a denúncia não for oferecida no
prazo legal.
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 APOSTILAS OPÇÃO
TÍTULO III
Da Defesa do Consumidor em Juízo
CAPÍTULO I
Disposições Gerais
Art. 81. A defesa dos interesses e direitos dos
consumidores e das vítimas poderá ser exercida em juízo
individualmente, ou a título coletivo.
Parágrafo único. A defesa coletiva será exercida quando se
tratar de:
I - interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para
efeitos deste código, os transindividuais, de natureza
indivisível, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e
ligadas por circunstâncias de fato;
II - interesses ou direitos coletivos, assim entendidos, para
efeitos deste código, os transindividuais, de natureza
indivisível de que seja titular grupo, categoria ou classe de
pessoas ligadas entre si ou com a parte contrária por uma
relação jurídica base;
III - interesses ou direitos individuais homogêneos, assim
entendidos os decorrentes de origem comum.
Art. 82. Para os fins do art. 81, parágrafo único, são
legitimados concorrentemente (Vide Lei nº 13.105, de 2015).
I - o Ministério Público,
II - a União, os Estados, os Municípios e o Distrito Federal;
III - as entidades e órgãos da Administração Pública, direta
ou indireta, ainda que sem personalidade jurídica,
especificamente destinados à defesa dos interesses e direitos
protegidos por este código;
IV - as associações legalmente constituídas há pelo menos
um ano e que incluam entre seus fins institucionais a defesa
dos interesses e direitos protegidos por este código,
dispensada a autorização assemblear.
§ 1° O requisito da pré-constituição pode ser dispensado
pelo juiz, nas ações previstas nos arts. 91 e seguintes, quando
haja manifesto interesse social evidenciado pela dimensão ou
característica do dano, ou pela relevância do bem jurídico a ser
protegido.
Art. 83. Para a defesa dos direitos e interesses protegidos
por este código são admissíveis todas as espécies de ações
capazes de propiciar sua adequada e efetiva tutela.
Parágrafo único. (Vetado).
Art. 84. Na ação que tenha por objeto o cumprimento da
obrigação de fazer ou não fazer, o juiz concederá a tutela
específica da obrigação ou determinará providências que
assegurem o resultado prático equivalente ao do
adimplemento.
§ 1° A conversão da obrigação em perdas e danos somente
será admissível se por elas optar o autor ou se impossível a
tutela específica ou a obtenção do resultado prático
correspondente.
§ 2° A indenização por perdas e danos se fará sem prejuízo
da multa (art. 287, do Código de Processo Civil).
§ 3° Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo
justificado receio de ineficácia do provimento final, é lícito ao
juiz conceder a tutela liminarmente ou após justificação
prévia, citado o réu.
§ 4° O juiz poderá, na hipótese do § 3° ou na sentença,
impor multa diária ao réu, independentemente de pedido do
autor, se for suficiente ou compatível com a obrigação, fixando
prazo razoável para o cumprimento do preceito.
§ 5° Para a tutela específica ou para a obtenção do
resultado prático equivalente, poderá o juiz determinar as
medidas necessárias, tais como busca e apreensão, remoção de
coisas e pessoas, desfazimento de obra, impedimento de
atividade nociva, além de requisição de força policial.
Art. 85. (Vetado).
Noções de Atendimento
Art. 86. (Vetado).
Art. 87. Nas ações coletivas de que trata este código não
haverá adiantamento de custas, emolumentos, honorários
periciais e quaisquer outras despesas, nem condenação da
associação autora, salvo comprovada má-fé, em honorários de
advogados, custas e despesas processuais.
Parágrafo único. Em caso de litigância de má-fé, a
associação autora e os diretores responsáveis pela
propositura da ação serão solidariamente condenados em
honorários advocatícios e ao décuplo das custas, sem prejuízo
da responsabilidade por perdas e danos.
Art. 88. Na hipótese do art. 13, parágrafo único deste
código, a ação de regresso poderá ser ajuizada em processo
autônomo, facultada a possibilidade de prosseguir-se nos
mesmos autos, vedada a denunciação da lide.
Art. 89. (Vetado)
Art. 90. Aplicam-se às ações previstas neste título as
normas do Código de Processo Civil e da Lei n° 7.347, de 24 de
julho de 1985, inclusive no que respeita ao inquérito civil,
naquilo que não contrariar suas disposições.
CAPÍTULO II
Das Ações Coletivas Para a Defesa de Interesses
Individuais Homogêneos
Art. 91. Os legitimados de que trata o art. 82 poderão
propor, em nome próprio e no interesse das vítimas ou seus
sucessores, ação civil coletiva de responsabilidade pelos danos
individualmente sofridos, de acordo com o disposto nos
artigos seguintes.
Art. 92. O Ministério Público, se não ajuizar a ação, atuará
sempre como fiscal da lei.
Art. 93. Ressalvada a competência da Justiça Federal, é
competente para a causa a justiça local:
I - no foro do lugar onde ocorreu ou deva ocorrer o dano,
quando de âmbito local;
II - no foro da Capital do Estado ou no do Distrito Federal,
para os danos de âmbito nacional ou regional, aplicando-se as
regras do Código de Processo Civil aos casos de competência
concorrente.
Art. 94. Proposta a ação, será publicado edital no órgão
oficial, a fim de que os interessados possam intervir no
processo como litisconsortes, sem prejuízo de ampla
divulgação pelos meios de comunicação social por parte dos
órgãos de defesa do consumidor.
Art. 95. Em caso de procedência do pedido, a condenação
será genérica, fixando a responsabilidade do réu pelos danos
causados.
Art. 96. (Vetado).
Art. 97. A liquidação e a execução de sentença poderão ser
promovidas pela vítima e seus sucessores, assim como pelos
legitimados de que trata o art. 82.
Art. 98. A execução poderá ser coletiva, sendo promovida
pelos legitimados de que trata o art. 82, abrangendo as vítimas
cujas indenizações já tiveram sido fixadas em sentença de
liquidação, sem prejuízo do ajuizamento de outras execuções.
(Redação dada pela Lei nº 9.008, de 21.3.1995)
9
 APOSTILAS OPÇÃO
§ 1° A execução coletiva far-se-á com base em certidão das
sentenças de liquidação, da qual deverá constar a ocorrência
ou não do trânsito em julgado.
§ 2° É competente para a execução o juízo:
I - da liquidação da sentença ou da ação condenatória, no
caso de execução individual;
II - da ação condenatória, quando coletiva a execução.
Art. 99. Em caso de concurso de créditos decorrentes de
condenação prevista na Lei n.° 7.347, de 24 de julho de 1985 e
de indenizações pelos prejuízos individuais resultantes do
mesmo evento danoso, estas terão preferência no pagamento.
Parágrafo único. Para efeito do disposto neste artigo, a
destinação da importância recolhida ao fundo criado pela Lei
n° 7.347 de 24 de julho de 1985, ficará sustada enquanto
pendentes de decisão de segundo grau as ações de indenização
pelos danos individuais, salvo na hipótese de o patrimônio do
devedor ser manifestamente suficiente para responder pela
integralidade das dívidas.
Art. 100. Decorrido o prazo de um ano sem habilitação de
interessados em número compatível com a gravidade do dano,
poderão os legitimados do art. 82 promover a liquidação e
execução da indenização devida.
Parágrafo único. O produto da indenização devida
reverterá para o fundo criado pela Lei n.° 7.347, de 24 de julho
de 1985.
CAPÍTULO III
Das Ações de Responsabilidade do Fornecedor de
Produtos e Serviços
Art. 101. Na ação de responsabilidade civil do fornecedor
de produtos e serviços, sem prejuízo do disposto nos Capítulos
I e II deste título, serão observadas as seguintes normas:
I - a ação pode ser proposta no domicílio do autor;
II - o réu que houver contratado seguro de
responsabilidade poderá chamar ao processo o segurador,
vedada a integração do contraditório pelo Instituto de
Resseguros do Brasil. Nesta hipótese, a sentença que julgar
procedente o pedido condenará o réu nos termos do art. 80 do
Código de Processo Civil. Se o réu houver sido declarado falido,
o síndico será intimado a informar a existência de seguro de
responsabilidade, facultando-se, em caso afirmativo, o
ajuizamento de ação de indenização diretamente contra o
segurador, vedada a denunciação da lide ao Instituto de
Resseguros do Brasil e dispensado o litisconsórcio obrigatório
com este.
Art. 102. Os legitimados a agir na forma deste código
poderão propor ação visando compelir o Poder Público
competente a proibir, em todo o território nacional, a
produção, divulgação distribuição ou venda, ou a determinar a
alteração na composição, estrutura, fórmula ou
acondicionamento de produto, cujo uso ou consumo regular se
revele nocivo ou perigoso à saúde pública e à incolumidade
pessoal.
CAPÍTULO IV
Da Coisa Julgada
Art. 103. Nas ações coletivas de que trata este código, a
sentença fará coisa julgada:
I - erga omnes, exceto se o pedido for julgado improcedente
por insuficiência de provas, hipótese em que qualquer
legitimado poderá intentar outra ação, com idêntico
fundamento valendo-se de nova prova, na hipótese do inciso I
do parágrafo único do art. 81;
II - ultra partes, mas limitadamente ao grupo, categoria ou
classe, salvo improcedência por insuficiência de provas, nos
Noções de Atendimento
termos do inciso anterior, quando se tratar da hipótese
prevista no inciso II do parágrafo único do art. 81;
III - erga omnes, apenas no caso de procedência do pedido,
para beneficiar todas as vítimas e seus sucessores, na hipótese
do inciso III do parágrafo único do art. 81.
§ 1° Os efeitos da coisa julgada previstos nos incisos I e II
não prejudicarão interesses e direitos individuais dos
integrantes da coletividade, do grupo, categoria ou classe.
§ 2° Na hipótese prevista no inciso III, em caso de
improcedência do pedido, os interessados que não tiverem
intervindo no processo como litisconsortes poderão propor
ação de indenização a título individual.
§ 3° Os efeitos da coisa julgada de que cuida o art. 16,
combinado com o art. 13 da Lei n° 7.347, de 24 de julho de
1985, não prejudicarão as ações de indenização por danos
pessoalmente sofridos, propostas individualmente ou na
forma prevista neste código, mas, se procedente o pedido,
beneficiarão as vítimas e seus sucessores, que poderão
proceder à liquidação e à execução, nos termos dos arts. 96 a
99.
§ 4º Aplica-se o disposto no parágrafo anterior à sentença
penal condenatória.
Art. 104. As ações coletivas, previstas nos incisos I e II e do
parágrafo único do art. 81, não induzem litispendência para as
ações individuais, mas os efeitos da coisa julgada erga omnes
ou ultra partes a que aludem os incisos II e III do artigo
anterior não beneficiarão os autores das ações individuais, se
não for requerida sua suspensão no prazo de trinta dias, a
contar da ciência nos autos do ajuizamento da ação coletiva.
TÍTULO IV
Do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor
Art. 105. Integram o Sistema Nacional de Defesa do
Consumidor (SNDC), os órgãos federais, estaduais, do Distrito
Federal e municipais e as entidades privadas de defesa do
consumidor.
Art. 106. O Departamento Nacional de Defesa do
Consumidor, da Secretaria Nacional de Direito Econômico
(MJ), ou órgão federal que venha substituí-lo, é organismo de
coordenação da política do Sistema Nacional de Defesa do
Consumidor, cabendo-lhe:
I - planejar, elaborar, propor, coordenar e executar a
política nacional de proteção ao consumidor;
II - receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas,
denúncias ou sugestões apresentadas por entidades
representativas ou pessoas jurídicas de direito público ou
privado;
III - prestar aos consumidores orientação permanente
sobre seus direitos e garantias;
IV - informar, conscientizar e motivar o consumidor
através dos diferentes meios de comunicação;
V - solicitar à polícia judiciária a instauração de inquérito
policial para a apreciação de delito contra os consumidores,
nos termos da legislação vigente;
VI - representar ao Ministério Público competente para
fins de adoção de medidas processuais no âmbito de suas
atribuições;
VII - levar ao conhecimento dos órgãos competentes as
infrações de ordem administrativa que violarem os interesses
difusos, coletivos, ou individuais dos consumidores;
VIII - solicitar o concurso de órgãos e entidades da União,
Estados, do Distrito Federal e Municípios, bem como auxiliar a
fiscalização de preços, abastecimento, quantidade e segurança
de bens e serviços;
IX - incentivar, inclusive com recursos financeiros e outros
programas especiais, a formação de entidades de defesa do
10
 APOSTILAS OPÇÃO
consumidor pela população e pelos órgãos públicos estaduais
e municipais;
X - (Vetado).
XI - (Vetado).
XII - (Vetado)
XIII - desenvolver outras atividades compatíveis com suas
finalidades.
Parágrafo único. Para a consecução de seus objetivos, o
Departamento Nacional de Defesa do Consumidor poderá
solicitar o concurso de órgãos e entidades de notória
especialização técnico-científica.
TÍTULO V
Da Convenção Coletiva de Consumo
Art. 107. As entidades civis de consumidores e as
associações de fornecedores ou sindicatos de categoria
econômica podem regular, por convenção escrita, relações de
consumo que tenham por objeto estabelecer condições
relativas ao preço, à qualidade, à quantidade, à garantia e
características de produtos e serviços, bem como à reclamação
e composição do conflito de consumo.
§ 1° A convenção tornar-se-á obrigatória a partir do
registro do instrumento no cartório de títulos e documentos.
§ 2° A convenção somente obrigará os filiados às entidades
signatárias.
§ 3° Não se exime de cumprir a convenção o fornecedor
que se desligar da entidade em data posterior ao registro do
instrumento.
Art. 108. (Vetado).
TÍTULO VI
Disposições Finais
Art. 109. (Vetado).
Art. 110. Acrescente-se o seguinte inciso IV ao art. 1° da Lei
n° 7.347, de 24 de julho de 1985:
"IV - a qualquer outro interesse difuso ou coletivo".
Art. 111. O inciso II do art. 5° da Lei n° 7.347, de 24 de julho
de 1985, passa a ter a seguinte redação:
"II - inclua, entre suas finalidades institucionais, a proteção
ao meio ambiente, ao consumidor, ao patrimônio artístico,
estético, histórico, turístico e paisagístico, ou a qualquer outro
interesse difuso ou coletivo".
Art. 112. O § 3° do art. 5° da Lei n° 7.347, de 24 de julho de
1985, passa a ter a seguinte redação:
"§ 3° Em caso de desistência infundada ou abandono da
ação por associação legitimada, o Ministério Público ou outro
legitimado assumirá a titularidade ativa".
Art. 113. Acrescente-se os seguintes §§ 4°, 5° e 6° ao art. 5º.
da Lei n.° 7.347, de 24 de julho de 1985:
"§ 4.° O requisito da pré-constituição poderá ser
dispensado pelo juiz, quando haja manifesto interesse social
evidenciado pela dimensão ou característica do dano, ou pela
relevância do bem jurídico a ser protegido.
§ 5.° Admitir-se-á o litisconsórcio facultativo entre os
Ministérios Públicos da União, do Distrito Federal e dos
Estados na defesa dos interesses e direitos de que cuida esta
lei. (Vide Mensagem de veto) (Vide REsp 222582 /MG - STJ)
§ 6° Os órgãos públicos legitimados poderão tomar dos
interessados compromisso de ajustamento de sua conduta às
exigências legais, mediante combinações, que terá eficácia de
título executivo extrajudicial". (Vide Mensagem de veto) (Vide
REsp 222582 /MG - STJ)
Noções de Atendimento
Art. 114. O art. 15 da Lei n° 7.347, de 24 de julho de 1985,
passa a ter a seguinte redação:
"Art. 15. Decorridos sessenta dias do trânsito em julgado
da sentença condenatória, sem que a associação autora lhe
promova a execução, deverá fazê-lo o Ministério Público,
facultada igual iniciativa aos demais legitimados".
Art. 115. Suprima-se o caput do art. 17 da Lei n° 7.347, de
24 de julho de 1985, passando o parágrafo único a constituir o
caput, com a seguinte redação:
“Art. 17. “Art. 17. Em caso de litigância de má-fé, a
associação autora e os diretores responsáveis pela
propositura da ação serão solidariamente condenados em
honorários advocatícios e ao décuplo das custas, sem prejuízo
da responsabilidade por perdas e danos”.
Art. 116. Dê-se a seguinte redação ao art. 18 da Lei n°
7.347, de 24 de julho de 1985:
"Art. 18. Nas ações de que trata esta lei, não haverá
adiantamento de custas, emolumentos, honorários periciais e
quaisquer outras despesas, nem condenação da associação
autora, salvo comprovada má-fé, em honorários de advogado,
custas e despesas processuais".
Art. 117. Acrescente-se à Lei n° 7.347, de 24 de julho de
1985, o seguinte dispositivo, renumerando-se os seguintes:
"Art. 21. Aplicam-se à defesa dos direitos e interesses
difusos, coletivos e individuais, no que for cabível, os
dispositivos do Título III da lei que instituiu o Código de Defesa
do Consumidor".
Art. 118. Este código entrará em vigor dentro de cento e
oitenta dias a contar de sua publicação.
Art. 119. Revogam-se as disposições em contrário.
Brasília, 11 de setembro de 1990; 169° da Independência
e 102° da República.
Questões
01. (MPE/RS - Secretário de Diligências - MPE-
RS/2017). De acordo com o Código de Defesa do Consumidor,
os itens constantes nas alternativas abaixo são direitos do
consumidor, EXCETO
(A) a proteção contra publicidade enganosa e abusiva e
contra métodos comerciais coercitivos ou desleais.
(B) a facilitação da defesa de seus direitos com a inversão
do ônus da prova a seu favor no processo civil, quando, a
critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele
hipossuficiente
(C) a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em
geral.
(D) a modificação das cláusulas contratuais que
estabeleçam prestações proporcionais ou sua revisão em
razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente
onerosas.
(E) a informação adequada e clara sobre os diferentes
produtos e serviços, com especificação correta de quantidade,
características, composição, qualidade, tributos incidentes e
preço, bem como sobre os riscos que apresentem.
02. (TJ/MG - Titular de Serviços de Notas e de Registros
– Remoção – CONSULPLAN/2017). Quanto ao contrato de
adesão, previsto no artigo 54, do Código de Defesa do
Consumidor, Lei nº 8.078/90, é correto afirmar que:
(A) Nos contratos de adesão não se admite cláusula
resolutória.
(B) Nos contratos de adesão não há necessidade de os
escritos serem redigidos com caracteres ostensivos e legíveis,
11
 APOSTILAS OPÇÃO
e nem há necessidade de se observar tamanho da fonte ou
corpo desta.
(C) As cláusulas que implicarem limitação de direito do
consumidor deverão ser redigidas da mesma forma que as
demais, já que a fácil compreensão se apura é com a leitura e
não com a redação.
(D) A inserção de cláusula no formulário não desfigura a
natureza de adesão do contrato.
03. (MPE/RO - Promotor de Justiça Substituto –
FMP/2017). Sobre a disciplina dos bancos de dados pelo
Código de Defesa do Consumidor, segundo sua interpretação
contemporânea, é CORRETO afirmar:
(A) Não podem conter registros de informações com mais
de dez anos.
(B) Cabe ao consumidor inadimplente que paga a dívida e
purga a mora, o ônus de informar o gestor do banco da dados
para incluir a informação do pagamento.
(C) A notificação prévia do consumidor deve ser feita com
aviso de recebimento (AR).
(D) Assegura o direito de retificação dos dados e exclusão
do registro no caso de contestação judicial ou extrajudicial da
dívida.
(E) A inscrição indevida do consumidor em bancos de
dados dá causa à indenização.
04. (Câmara de Marília/ SP - Procurador Jurídico –
VUNESP/2016). Assinale a alternativa correta, com base nas
disposições legais literais, expressas no Código de Defesa do
Consumidor.
(A) Para os fins de práticas comerciais, serão equiparados
aos consumidores todas as pessoas, determináveis ou não,
expostas ou não às mesmas.
(B) Para os efeitos da caracterização da responsabilidade
pelo fato do produto e do serviço, equiparam-se aos
consumidores todas as vítimas do evento.
(C) O vendedor ambulante não pode ser considerado
consumidor quando adquire ou utiliza produto como
destinatário final.
(D) O Município pode ser considerado fornecedor quando
prestar serviços de saúde, gratuitamente, à população.
(E) A garantia contratual é independente da legal e será
conferida pelo fornecedor ao consumidor, mediante termo
escrito ou verbal.
05. (Câmara de Marília/SP - Procurador Jurídico –
VUNESP/2016). Sobre a defesa do consumidor em juízo,
assinale a assertiva verdadeira.
(A) A defesa dos interesses e direitos dos consumidores
poderá ser exercida em juízo individualmente pelo
interessado, ou por meio do Ministério Público quando for ele
hipossuficiente.
(B) São assim entendidos como interesses ou direitos
difusos, os transindividuais de natureza indivisível, de que
sejam titulares pessoas determinadas e ligadas por
circunstâncias de fato.
(C) O Município tem legitimidade para a defesa meta-
individual do consumidor em juízo.
(D) As associações legalmente constituídas há pelo menos
seis meses e que incluam entre seus fins institucionais a defesa
dos interesses e direitos do consumidor, em regra, são
legitimadas para a defesa coletiva do consumidor em juízo.
(E) Para a defesa dos direitos e interesses do consumidor
em juízo, são admissíveis todas as espécies de ações capazes
de propiciar sua adequada e efetiva tutela, desde que previstas
no Código de Defesa do Consumidor.
Noções de Atendimento
Respostas
01. Resposta: D
02. Resposta: D
03. Resposta: E
04. Resposta: B
05. Resposta: C
LEI Nº 10.048, DE 8 DE NOVEMBRO DE 2000.
Dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e
dá outras providências.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o
Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei:
Art. 1º As pessoas com deficiência, os idosos com idade
igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as
lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão
atendimento prioritário, nos termos desta Lei. (Redação dada
pela Lei nº 13.146, de 2015)
Art. 2º As repartições públicas e empresas concessionárias
de serviços públicos estão obrigadas a dispensar atendimento
prioritário, por meio de serviços individualizados que
assegurem tratamento diferenciado e atendimento imediato
às pessoas a que se refere o art. 1º.
Parágrafo único. É assegurada, em todas as instituições
financeiras, a prioridade de atendimento às pessoas
mencionadas no art. 1º.
Art. 3º As empresas públicas de transporte e as
concessionárias de transporte coletivo reservarão assentos,
devidamente identificados, aos idosos, gestantes, lactantes,
pessoas portadoras de deficiência e pessoas acompanhadas
por crianças de colo.
Art. 4º Os logradouros e sanitários públicos, bem como os
edifícios de uso público, terão normas de construção, para
efeito de licenciamento da respectiva edificação, baixadas pela
autoridade competente, destinadas a facilitar o acesso e uso
desses locais pelas pessoas portadoras de deficiência.
Art. 5º Os veículos de transporte coletivo a serem
produzidos após doze meses da publicação desta Lei serão
planejados de forma a facilitar o acesso a seu interior das
pessoas portadoras de deficiência.
§ 1º (VETADO)
§ 2º Os proprietários de veículos de transporte coletivo em
utilização terão o prazo de cento e oitenta dias, a contar da
regulamentação desta Lei, para proceder às adaptações
necessárias ao acesso facilitado das pessoas portadoras de
deficiência.
Art. 6º A infração ao disposto nesta Lei sujeitará os
responsáveis:
I – no caso de servidor ou de chefia responsável pela
repartição pública, às penalidades previstas na legislação
específica;
II – no caso de empresas concessionárias de serviço
público, a multa de R$ 500,00 (quinhentos reais) a R$ 2.500,00
(dois mil e quinhentos reais), por veículos sem as condições
previstas nos arts. 3º e 5º;
III – no caso das instituições financeiras, às penalidades
previstas no art. 44, incisos I, II e III, da Lei nº 4.595, de 31 de
dezembro de 1964.
Parágrafo único. As penalidades de que trata este artigo
serão elevadas ao dobro, em caso de reincidência.
12
 APOSTILAS OPÇÃO
Art. 7º O Poder Executivo regulamentará esta Lei no prazo
de sessenta dias, contado de sua publicação.
Art. 8º Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.
Brasília, 8 de novembro de 2000; 179o da Independência
e 112o da República.
FERNANDO HENRIQUE CARDOSO
Questões
01. (FUNPRESP-JUD - Assistente – Previdencial –
CESPE/2016) Com base na Lei n.º 10.048/2000, na Lei n.º
10.098/2000 e no Decreto n.º 5.296/2004, que regem o
atendimento prioritário e promovem a acessibilidade das
pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida, julgue o
item seguinte.
São consideradas pessoas com deficiência mental as que,
em qualquer momento de suas vidas, manifestam
funcionamento intelectual significativamente inferior à média.
( ) Certo
( ) Errado
02. (FUNPRESP-JUD - Assistente – Previdencial –
CESPE/2016) Com base na Lei n.º 10.048/2000, na Lei n.º
10.098/2000 e no Decreto n.º 5.296/2004, que regem o
atendimento prioritário e promovem a acessibilidade das
pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida, julgue o
item seguinte.
As empresas públicas de transporte coletivo devem
reservar assentos para idosos, gestantes, obesos e pessoas
portadoras de deficiência.
( ) Certo
( ) Errado
03. (IF-BA - Assistente de Alunos – FUNRIO/2016) A Lei
nº 10.048/00 e o Decreto-Lei nº 5.296/05 também
consideram, para efeitos de atendimento prioritário:
(A) Idosos, acima de 65 anos.
(B) Idosos, acima de 60 anos.
(C) Idosos, acima de 55 anos.
(D) Pessoa que declare urgência para a necessidade de
atendimento.
(E) Pessoas acompanhadas de crianças com até 10 anos.
04. (DPE-TO - Defensor Público – CESPE) Com base no
disposto na Lei n.º 10.048/2000 e no Decreto n.º 5.296/2004,
bem como no dispositivo constitucional sobre o direito das
pessoas com deficiência, assinale a opção correta.
(A) O tratamento diferenciado previsto no Decreto n.º
5.296/2004 inclui, entre outros, pessoal capacitado para
prestar atendimento às pessoas com deficiência visual, mental
e múltipla, bem como às pessoas idosas.
(B) Nos serviços de emergência dos estabelecimentos
públicos e privados de atendimento à saúde, a prioridade deve
sempre ser dada a pessoas com deficiência.
(C) É constitucionalmente prevista a criação de programas
de prevenção e atendimento especializado para os portadores
de deficiência física, sensorial ou mental, bem como a
integração social exclusiva do adolescente portador de
deficiência, mediante o treinamento para o trabalho.
(D) As empresas de ônibus estão obrigadas a reservar
assentos às pessoas portadoras de deficiência, devendo o
proprietário da empresa que descumprir a determinação legal
responder criminalmente pela omissão.
(E) Os logradouros e sanitários públicos e particulares,
assim como os edifícios públicos e particulares, devem
obedecer a normas de construção, para efeito de
licenciamento da respectiva edificação, específicas para o
Noções de Atendimento
atendimento das necessidades das pessoas portadoras de
deficiência.
05. (BANPARÁ - Técnico Bancário – EXATUS/2015) A
lei 10.048/2000 trata da prioridade de atendimento às
pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade igual
ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes e as
pessoas acompanhadas por crianças de colo. Sendo assim,
assinale a alternativa correta sobre o atendimento prioritário
com base nessa lei:
(A) É assegurada, em todas as instituições financeiras, a
prioridade de atendimento às pessoas mencionadas no art. 1º
da lei 10.048/2000.
(B) As repartições públicas e empresas concessionárias de
serviços públicos não são obrigadas a dispensar atendimento
prioritário uma vez que a constituição federal diz que todo
cidadão é igual perante a lei.
(C) É assegurada, em todas as instituições comerciais, a
prioridade de atendimento em ordem de chegada, salvo em
caso idosos acompanhados de seus representantes legais.
(D) As repartições públicas e empresas concessionárias de
serviços públicos não são obrigadas a dispensar atendimento
prioritário salvo em caso de manifestações públicas que
prejudiquem o acesso ao local do atendimento.
(E) No caso de servidor ou de chefia responsável pela
repartição pública infringir essa lei, às penalidades previstas
será prestação de serviço social em regime semi-aberto.
Respostas
01. Resposta: Errado.
02. Resposta: Errado.
03. Resposta: B.
04. Resposta: A.
05. Resposta: A.
LEI Nº 10.098, DE 19 DE DEZEMBRO DE 2000.
Estabelece normas gerais e critérios básicos para a
promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de
deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras
providências.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o
Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei:
CAPÍTULO I
DISPOSIÇÕES GERAIS
Art. 1º Esta Lei estabelece normas gerais e critérios básicos
para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de
deficiência ou com mobilidade reduzida, mediante a supressão
de barreiras e de obstáculos nas vias e espaços públicos, no
mobiliário urbano, na construção e reforma de edifícios e nos
meios de transporte e de comunicação.
Art. 2º Para os fins desta Lei são estabelecidas as seguintes
definições:
I - acessibilidade: possibilidade e condição de alcance para
utilização, com segurança e autonomia, de espaços,
mobiliários, equipamentos urbanos, edificações, transportes,
informação e comunicação, inclusive seus sistemas e
tecnologias, bem como de outros serviços e instalações
abertos ao público, de uso público ou privados de uso coletivo,
tanto na zona urbana como na rural, por pessoa com
deficiência ou com mobilidade reduzida; (Redação dada pela
Lei nº 13.146, de 2015)
II - barreiras: qualquer entrave, obstáculo, atitude ou
comportamento que limite ou impeça a participação social da
pessoa, bem como o gozo, a fruição e o exercício de seus
13
 APOSTILAS OPÇÃO
direitos à acessibilidade, à liberdade de movimento e de
expressão, à comunicação, ao acesso à informação, à
compreensão, à circulação com segurança, entre outros,
classificadas em: (Redação dada pela Lei nº 13.146, de 2015)
a) barreiras urbanísticas: as existentes nas vias e nos
espaços públicos e privados abertos ao público ou de uso
coletivo; (Redação dada pela Lei nº 13.146, de 2015)
b) barreiras arquitetônicas: as existentes nos edifícios
públicos e privados; (Redação dada pela Lei nº 13.146, de
2015)
c) barreiras nos transportes: as existentes nos sistemas e
meios de transportes; (Redação dada pela Lei nº 13.146, de
2015)
d) barreiras nas comunicações e na informação: qualquer
entrave, obstáculo, atitude ou comportamento que dificulte ou
impossibilite a expressão ou o recebimento de mensagens e de
informações por intermédio de sistemas de comunicação e de
tecnologia da informação; (Redação dada pela Lei nº 13.146,
de 2015)
III - pessoa com deficiência: aquela que tem impedimento
de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou
sensorial, o qual, em interação com uma ou mais barreiras,
pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em
igualdade de condições com as demais pessoas; (Redação dada
pela Lei nº 13.146, de 2015)
IV - pessoa com mobilidade reduzida: aquela que tenha,
por qualquer motivo, dificuldade de movimentação,
permanente ou temporária, gerando redução efetiva da
mobilidade, da flexibilidade, da coordenação motora ou da
percepção, incluindo idoso, gestante, lactante, pessoa com
criança de colo e obeso; (Redação dada pela Lei nº 13.146, de
2015)
V - acompanhante: aquele que acompanha a pessoa com
deficiência, podendo ou não desempenhar as funções de
atendente pessoal; (Redação dada pela Lei nº 13.146, de 2015)
VI - elemento de urbanização: quaisquer componentes de
obras de urbanização, tais como os referentes a pavimentação,
saneamento, encanamento para esgotos, distribuição de
energia elétrica e de gás, iluminação pública, serviços de
comunicação, abastecimento e distribuição de água,
paisagismo e os que materializam as indicações do
planejamento urbanístico; (Redação dada pela Lei nº 13.146,
de 2015)
VII - mobiliário urbano: conjunto de objetos existentes nas
vias e nos espaços públicos, superpostos ou adicionados aos
elementos de urbanização ou de edificação, de forma que sua
modificação ou seu traslado não provoque alterações
substanciais nesses elementos, tais como semáforos, postes de
sinalização e similares, terminais e pontos de acesso coletivo
às telecomunicações, fontes de água, lixeiras, toldos,
marquises, bancos, quiosques e quaisquer outros de natureza
análoga; (Incluído pela Lei nº 13.146, de 2015)
VIII - tecnologia assistiva ou ajuda técnica: produtos,
equipamentos, dispositivos, recursos, metodologias,
estratégias, práticas e serviços que objetivem promover a
funcionalidade, relacionada à atividade e à participação da
pessoa com deficiência ou com mobilidade reduzida, visando à
sua autonomia, independência, qualidade de vida e inclusão
social; (Incluído pela Lei nº 13.146, de 2015)
IX - comunicação: forma de interação dos cidadãos que
abrange, entre outras opções, as línguas, inclusive a Língua
Brasileira de Sinais (Libras), a visualização de textos, o Braille,
o sistema de sinalização ou de comunicação tátil, os caracteres
ampliados, os dispositivos multimídia, assim como a
linguagem simples, escrita e oral, os sistemas auditivos e os
meios de voz digitalizados e os modos, meios e formatos
aumentativos e alternativos de comunicação, incluindo as
tecnologias da informação e das comunicações; (Incluído pela
Lei nº 13.146, de 2015)
Noções de Atendimento
X - desenho universal: concepção de produtos, ambientes,
programas e serviços a serem usados por todas as pessoas,
sem necessidade de adaptação ou de projeto específico,
incluindo os recursos de tecnologia assistiva. (Incluído pela Lei
nº 13.146, de 2015)
CAPÍTULO II
DOS ELEMENTOS DA URBANIZAÇÃO
Art. 3º O planejamento e a urbanização das vias públicas,
dos parques e dos demais espaços de uso público deverão ser
concebidos e executados de forma a torná-los acessíveis para
todas as pessoas, inclusive para aquelas com deficiência ou
com mobilidade reduzida. (Redação dada pela Lei nº 13.146,
de 2015)
Parágrafo único. O passeio público, elemento obrigatório
de urbanização e parte da via pública, normalmente segregado
e em nível diferente, destina-se somente à circulação de
pedestres e, quando possível, à implantação de mobiliário
urbano e de vegetação. (Incluído pela Lei nº 13.146, de 2015)
Art. 4º As vias públicas, os parques e os demais espaços de
uso público existentes, assim como as respectivas instalações
de serviços e mobiliários urbanos deverão ser adaptados,
obedecendo-se ordem de prioridade que vise à maior
eficiência das modificações, no sentido de promover mais
ampla acessibilidade às pessoas portadoras de deficiência ou
com mobilidade reduzida.
Parágrafo único. No mínimo 5% (cinco por cento) de cada
brinquedo e equipamento de lazer existentes nos locais
referidos no caput devem ser adaptados e identificados, tanto
quanto tecnicamente possível, para possibilitar sua utilização
por pessoas com deficiência, inclusive visual, ou com
mobilidade reduzida. (Redação dada pela Lei nº 13.443, de
2017)
Art. 5º O projeto e o traçado dos elementos de urbanização
públicos e privados de uso comunitário, nestes
compreendidos os itinerários e as passagens de pedestres, os
percursos de entrada e de saída de veículos, as escadas e
rampas, deverão observar os parâmetros estabelecidos pelas
normas técnicas de acessibilidade da Associação Brasileira de
Normas Técnicas – ABNT.
Art. 6º Os banheiros de uso público existentes ou a
construir em parques, praças, jardins e espaços livres públicos
deverão ser acessíveis e dispor, pelo menos, de um sanitário e
um lavatório que atendam às especificações das normas
técnicas da ABNT.
Art. 7º Em todas as áreas de estacionamento de veículos,
localizadas em vias ou em espaços públicos, deverão ser
reservadas vagas próximas dos acessos de circulação de
pedestres, devidamente sinalizadas, para veículos que
transportem pessoas portadoras de deficiência com
dificuldade de locomoção.
Parágrafo único. As vagas a que se refere o caput deste
artigo deverão ser em número equivalente a dois por cento do
total, garantida, no mínimo, uma vaga, devidamente sinalizada
e com as especificações técnicas de desenho e traçado de
acordo com as normas técnicas vigentes.
CAPÍTULO III
DO DESENHO E DA LOCALIZAÇÃO DO MOBILIÁRIO
URBANO
Art. 8º Os sinais de tráfego, semáforos, postes de
iluminação ou quaisquer outros elementos verticais de
sinalização que devam ser instalados em itinerário ou espaço
de acesso para pedestres deverão ser dispostos de forma a não
14
 APOSTILAS OPÇÃO
dificultar ou impedir a circulação, e de modo que possam ser
utilizados com a máxima comodidade.
Art. 9º Os semáforos para pedestres instalados nas vias
públicas deverão estar equipados com mecanismo que emita
sinal sonoro suave, intermitente e sem estridência, ou com
mecanismo alternativo, que sirva de guia ou orientação para a
travessia de pessoas portadoras de deficiência visual, se a
intensidade do fluxo de veículos e a periculosidade da via
assim determinarem.
Parágrafo único. Os semáforos para pedestres instalados
em vias públicas de grande circulação, ou que deem acesso aos
serviços de reabilitação, devem obrigatoriamente estar
equipados com mecanismo que emita sinal sonoro suave para
orientação do pedestre. (Incluído pela Lei nº 13.146, de 2015)
Art. 10. Os elementos do mobiliário urbano deverão ser
projetados e instalados em locais que permitam sejam eles
utilizados pelas pessoas portadoras de deficiência ou com
mobilidade reduzida.
Art. 10-A. A instalação de qualquer mobiliário urbano em
área de circulação comum para pedestre que ofereça risco de
acidente à pessoa com deficiência deverá ser indicada
mediante sinalização tátil de alerta no piso, de acordo com as
normas técnicas pertinentes. (Incluído pela Lei nº 13.146, de
2015)
CAPÍTULO IV
DA ACESSIBILIDADE NOS EDIFÍCIOS PÚBLICOS OU DE
USO COLETIVO
Art. 11. A construção, ampliação ou reforma de edifícios
públicos ou privados destinados ao uso coletivo deverão ser
executadas de modo que sejam ou se tornem acessíveis às
pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade
reduzida.
Parágrafo único. Para os fins do disposto neste artigo, na
construção, ampliação ou reforma de edifícios públicos ou
privados destinados ao uso coletivo deverão ser observados,
pelo menos, os seguintes requisitos de acessibilidade:
I – nas áreas externas ou internas da edificação, destinadas
a garagem e a estacionamento de uso público, deverão ser
reservadas vagas próximas dos acessos de circulação de
pedestres, devidamente sinalizadas, para veículos que
transportem pessoas portadoras de deficiência com
dificuldade de locomoção permanente;
II – pelo menos um dos acessos ao interior da edificação
deverá estar livre de barreiras arquitetônicas e de obstáculos
que impeçam ou dificultem a acessibilidade de pessoa
portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida;
III – pelo menos um dos itinerários que comuniquem
horizontal e verticalmente todas as dependências e serviços
do edifício, entre si e com o exterior, deverá cumprir os
requisitos de acessibilidade de que trata esta Lei; e
IV – os edifícios deverão dispor, pelo menos, de um
banheiro acessível, distribuindo-se seus equipamentos e
acessórios de maneira que possam ser utilizados por pessoa
portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida.
Art. 12. Os locais de espetáculos, conferências, aulas e
outros de natureza similar deverão dispor de espaços
reservados para pessoas que utilizam cadeira de rodas, e de
lugares específicos para pessoas com deficiência auditiva e
visual, inclusive acompanhante, de acordo com a ABNT, de
modo a facilitar-lhes as condições de acesso, circulação e
comunicação.
Art. 12-A. Os centros comerciais e os estabelecimentos
congêneres devem fornecer carros e cadeiras de rodas,
Noções de Atendimento
motorizados ou não, para o atendimento da pessoa com
deficiência ou com mobilidade reduzida. (Incluído pela Lei nº
13.146, de 2015)
CAPÍTULO V
DA ACESSIBILIDADE NOS EDIFÍCIOS DE USO PRIVADO
Art. 13. Os edifícios de uso privado em que seja obrigatória
a instalação de elevadores deverão ser construídos atendendo
aos seguintes requisitos mínimos de acessibilidade:
I – percurso acessível que una as unidades habitacionais
com o exterior e com as dependências de uso comum;
II – percurso acessível que una a edificação à via pública, às
edificações e aos serviços anexos de uso comum e aos edifícios
vizinhos;
III – cabine do elevador e respectiva porta de entrada
acessíveis para pessoas portadoras de deficiência ou com
mobilidade reduzida.
Art. 14. Os edifícios a serem construídos com mais de um
pavimento além do pavimento de acesso, à exceção das
habitações unifamiliares, e que não estejam obrigados à
instalação de elevador, deverão dispor de especificações
técnicas e de projeto que facilitem a instalação de um elevador
adaptado, devendo os demais elementos de uso comum destes
edifícios atender aos requisitos de acessibilidade.
Art. 15. Caberá ao órgão federal responsável pela
coordenação da política habitacional regulamentar a reserva
de um percentual mínimo do total das habitações, conforme a
característica da população local, para o atendimento da
demanda de pessoas portadoras de deficiência ou com
mobilidade reduzida.
CAPÍTULO VI
DA ACESSIBILIDADE NOS VEÍCULOS DE TRANSPORTE
COLETIVO
Art. 16. Os veículos de transporte coletivo deverão cumprir
os requisitos de acessibilidade estabelecidos nas normas
técnicas específicas.
CAPÍTULO VII
DA ACESSIBILIDADE NOS SISTEMAS DE
COMUNICAÇÃO E SINALIZAÇÃO
Art. 17. O Poder Público promoverá a eliminação de
barreiras na comunicação e estabelecerá mecanismos e
alternativas técnicas que tornem acessíveis os sistemas de
comunicação e sinalização às pessoas portadoras de
deficiência sensorial e com dificuldade de comunicação, para
garantir-lhes o direito de acesso à informação, à comunicação,
ao trabalho, à educação, ao transporte, à cultura, ao esporte e
ao lazer.
Art. 18. O Poder Público implementará a formação de
profissionais intérpretes de escrita em braile, linguagem de
sinais e de guias-intérpretes, para facilitar qualquer tipo de
comunicação direta à pessoa portadora de deficiência
sensorial e com dificuldade de comunicação. Regulamento
Art. 19. Os serviços de radiodifusão sonora e de sons e
imagens adotarão plano de medidas técnicas com o objetivo de
permitir o uso da linguagem de sinais ou outra subtitulação,
para garantir o direito de acesso à informação às pessoas
portadoras de deficiência auditiva, na forma e no prazo
previstos em regulamento.
15
 APOSTILAS OPÇÃO
CAPÍTULO VIII
DISPOSIÇÕES SOBRE AJUDAS TÉCNICAS
Art. 20. O Poder Público promoverá a supressão de
barreiras urbanísticas, arquitetônicas, de transporte e de
comunicação, mediante ajudas técnicas.
Art. 21. O Poder Público, por meio dos organismos de apoio
à pesquisa e das agências de financiamento, fomentará
programas destinados:
I – à promoção de pesquisas científicas voltadas ao
tratamento e prevenção de deficiências;
II – ao desenvolvimento tecnológico orientado à produção
de ajudas técnicas para as pessoas portadoras de deficiência;
III – à especialização de recursos humanos em
acessibilidade.
CAPÍTULO IX
DAS MEDIDAS DE FOMENTO À ELIMINAÇÃO DE
BARREIRAS
Art. 22. É instituído, no âmbito da Secretaria de Estado de
Direitos Humanos do Ministério da Justiça, o Programa
Nacional de Acessibilidade, com dotação orçamentária
específica, cuja execução será disciplinada em regulamento.
CAPÍTULO X
DISPOSIÇÕES FINAIS
Art. 23. A Administração Pública federal direta e indireta
destinará, anualmente, dotação orçamentária para as
adaptações, eliminações e supressões de barreiras
arquitetônicas existentes nos edifícios de uso público de sua
propriedade e naqueles que estejam sob sua administração ou
uso.
Parágrafo único. A implementação das adaptações,
eliminações e supressões de barreiras arquitetônicas referidas
no caput deste artigo deverá ser iniciada a partir do primeiro
ano de vigência desta Lei.
Art. 24. O Poder Público promoverá campanhas
informativas e educativas dirigidas à população em geral, com
a finalidade de conscientizá-la e sensibilizá-la quanto à
acessibilidade e à integração social da pessoa portadora de
deficiência ou com mobilidade reduzida.
Art. 25. As disposições desta Lei aplicam-se aos edifícios ou
imóveis declarados bens de interesse cultural ou de valor
histórico-artístico, desde que as modificações necessárias
observem as normas específicas reguladoras destes bens.
Art. 26. As organizações representativas de pessoas
portadoras de deficiência terão legitimidade para acompanhar
o cumprimento dos requisitos de acessibilidade estabelecidos
nesta Lei.
Art. 27. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.
Questões
01. Assinale a alternativa que está de acordo com a Lei da
Acessibilidade dos Portadores de Deficiência (Lei no
10.098/2000).
(A) Os parques de diversões, públicos e privados, devem
adaptar, no mínimo, 10% (dez por cento) de cada brinquedo e
equipamento e identificá-lo para possibilitar sua utilização por
pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida, tanto
quanto tecnicamente possível.
(B) Os banheiros de uso público existentes ou a construir
em parques, praças, jardins e espaços livres públicos deverão
Noções de Atendimento
ser acessíveis e dispor, pelo menos, de um sanitário e um
lavatório que atendam às especificações das normas técnicas
da ABNT
(C) Em todas as áreas de estacionamento de veículos,
localizadas em vias ou em espaços públicos, deverão ser
reservadas vagas próximas dos acessos de circulação de
pedestres, devidamente sinalizadas, para veículos que
transportem pessoas portadoras de deficiência com
dificuldade de locomoção e deverão ser em número
equivalente a cinco por cento do total.
(D) Os semáforos para pedestres instalados nas vias
públicas deverão estar equipados apenas com mecanismo que
emita sinal sonoro suave, que sirva de guia ou orientação para
a travessia de pessoas portadoras de deficiência visual, se a
intensidade do fluxo de veículos e a periculosidade da via
assim determinarem.
(E) São consideradas, pela lei, barreiras arquitetônicas
urbanísticas as existentes no interior dos edifícios públicos e
privados.
02. A Lei n° 10.098/2000 define que entrave ou obstáculo,
que dificulte ou impossibilite a expressão ou o recebimento de
mensagens por intermédio dos meios ou sistemas de
comunicação, é:
(A) barreira na comunicação.
(B) elemento da urbanização.
(C) barreira sensorial.
(D) limitação na acessibilidade.
(E) mobilidade reduzida.
03. De acordo com a Lei nº 10.098/2000, que trata da
acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com
mobilidade reduzida, assinale a alternativa correta.
(A) A construção, ampliação ou reforma de edifícios
públicos ou privados destinados ao uso coletivo poderão ser
executadas de modo que sejam ou se tornem acessíveis às
pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade
reduzida.
(B) O planejamento e a urbanização das vias púbicas, dos
parques e dos demais espaços de uso público poderão ser
concebidos e executados de forma a torná-los acessíveis para
as pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade
reduzida.
(C) É definido como barreiras qualquer entrave ou
obstáculo que limite ou impeça o acesso, a liberdade de
movimento e a circulação com segurança das pessoas.
(D) Define-se pessoa portadora de deficiência ou com
mobilidade reduzida somente a que permanentemente tem
limitada sua capacidade de relacionar-se com o meio e de
utilizá-lo.
(E) Define-se mobiliário urbano qualquer elemento que
facilite a autonomia pessoal ou possibilite o acesso e o uso de
meio físico.
04. A Lei nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000, estabelece
normas gerais e critérios básicos para a promoção da
acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com
mobilidade reduzida, mediante a:
(A) contenção de indivíduos que provoquem danos ou
impedimentos ao livre acesso de pessoas com deficiência.
(B) extinção de todas as formas de impedimentos para o
acesso aos serviços de saúde e educação.
(C) supressão de barreiras e de obstáculos nas vias e
espaços públicos, no mobiliário urbano, na construção e
reforma de edifícios e nos meios de transporte e de
comunicação.
(D) eliminação de edificações que impeçam o trânsito nos
espaços urbanos e nas relações entre os possíveis usuários de
serviços públicos.
16
 APOSTILAS OPÇÃO
(E) limitação das condições de sociabilidade nas atividades
laborativas e consolidação de ações preventivas de inclusão
social.
05. Na construção ou adaptação de edifícios públicos ou
privados destinados ao uso coletivo há um conjunto
recomendado de diretrizes de acessibilidade constante na Lei
Federal n° 10.098, de 19 de dezembro de 2000, estabelecendo
que:
(A) todos os acessos ao interior da edificação deverão estar
totalmente livres de barreiras arquitetônicas e de obstáculos
que impeçam ou dificultem a acessibilidade de pessoa
portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida.
(B) pelo menos dois dos acessos ao interior da edificação
deverão estar livres de barreiras arquitetônicas e de
obstáculos que impeçam ou dificultem a acessibilidade de
pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida.
(C) nas áreas externas ou internas da edificação,
destinadas à garagem e ao estacionamento de uso público,
deverão ser reservadas vagas livres, devidamente sinalizadas
e independentes da distância dos acessos de circulação de
pedestres, para veículos que transportem pessoas portadoras
de deficiência com dificuldade de locomoção permanente.
(D) dispor, pelo menos, de um banheiro acessível,
distribuindo-se seus equipamentos e acessórios de maneira
que possam ser utilizados por pessoa portadora de deficiência
ou com mobilidade reduzida.
Questões
01. Resposta: B.
02. Resposta: A.
03. Resposta: C.
04. Resposta: C.
05. Resposta: D.
DECRETO Nº 5.296 DE 2 DE DEZEMBRO DE 2004.
Regulamenta as Leis nº 10.048, de 8 de novembro de 2000,
que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e
10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas
gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade
das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade
reduzida, e dá outras providências.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, no uso da atribuição que
lhe confere o art. 84, inciso IV, da Constituição, e tendo em vista
o disposto nas Leis nº 10.048, de 8 de novembro de 2000, e
10.098, de 19 de dezembro de 2000,
DECRETA:
CAPÍTULO I
DISPOSIÇÕES PRELIMINARES
Art. 1º Este Decreto regulamenta as Leis nº 10.048, de 8 de
novembro de 2000, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000.
Art. 2º Ficam sujeitos ao cumprimento das disposições
deste Decreto, sempre que houver interação com a matéria
nele regulamentada:
I - a aprovação de projeto de natureza arquitetônica e
urbanística, de comunicação e informação, de transporte
coletivo, bem como a execução de qualquer tipo de obra,
quando tenham destinação pública ou coletiva;
II - a outorga de concessão, permissão, autorização ou
habilitação de qualquer natureza;
III - a aprovação de financiamento de projetos com a
utilização de recursos públicos, dentre eles os projetos de
natureza arquitetônica e urbanística, os tocantes à
Noções de Atendimento
comunicação e informação e os referentes ao transporte
coletivo, por meio de qualquer instrumento, tais como
convênio, acordo, ajuste, contrato ou similar; e
IV - a concessão de aval da União na obtenção de
empréstimos e financiamentos internacionais por entes
públicos ou privados.
Art. 3º Serão aplicadas sanções administrativas, cíveis e
penais cabíveis, previstas em lei, quando não forem
observadas as normas deste Decreto.
Art. 4º O Conselho Nacional dos Direitos da Pessoa
Portadora de Deficiência, os Conselhos Estaduais, Municipais e
do Distrito Federal, e as organizações representativas de
pessoas portadoras de deficiência terão legitimidade para
acompanhar e sugerir medidas para o cumprimento dos
requisitos estabelecidos neste Decreto.
CAPÍTULO II
DO ATENDIMENTO PRIORITÁRIO
Art. 5º Os órgãos da administração pública direta, indireta
e fundacional, as empresas prestadoras de serviços públicos e
as instituições financeiras deverão dispensar atendimento
prioritário às pessoas portadoras de deficiência ou com
mobilidade reduzida.
§ 1º Considera-se, para os efeitos deste Decreto:
I - pessoa portadora de deficiência, além daquelas
previstas na Lei nº 10.690, de 16 de junho de 2003, a que
possui limitação ou incapacidade para o desempenho de
atividade e se enquadra nas seguintes categorias:
a) deficiência física: alteração completa ou parcial de um
ou mais segmentos do corpo humano, acarretando o
comprometimento da função física, apresentando-se sob a
forma de paraplegia, paraparesia, monoplegia, monoparesia,
tetraplegia, tetraparesia, triplegia, triparesia, hemiplegia,
hemiparesia, ostomia, amputação ou ausência de membro,
paralisia cerebral, nanismo, membros com deformidade
congênita ou adquirida, exceto as deformidades estéticas e as
que não produzam dificuldades para o desempenho de
funções;
b) deficiência auditiva: perda bilateral, parcial ou total, de
quarenta e um decibéis (dB) ou mais, aferida por audiograma
nas frequências de 500Hz, 1.000Hz, 2.000Hz e 3.000Hz;
c) deficiência visual: cegueira, na qual a acuidade visual é
igual ou menor que 0,05 no melhor olho, com a melhor
correção óptica; a baixa visão, que significa acuidade visual
entre 0,3 e 0,05 no melhor olho, com a melhor correção óptica;
os casos nos quais a somatória da medida do campo visual em
ambos os olhos for igual ou menor que 60º; ou a ocorrência
simultânea de quaisquer das condições anteriores;
d) deficiência mental: funcionamento intelectual
significativamente inferior à média, com manifestação antes
dos dezoito anos e limitações associadas a duas ou mais áreas
de habilidades adaptativas, tais como:
1. comunicação;
2. cuidado pessoal;
3. habilidades sociais;
4. utilização dos recursos da comunidade;
5. saúde e segurança;
6. habilidades acadêmicas;
7. lazer; e
8. trabalho;
e) deficiência múltipla - associação de duas ou mais
deficiências; e
II - pessoa com mobilidade reduzida, aquela que, não se
enquadrando no conceito de pessoa portadora de deficiência,
tenha, por qualquer motivo, dificuldade de movimentar-se,
permanente ou temporariamente, gerando redução efetiva da
mobilidade, flexibilidade, coordenação motora e percepção.
17
 APOSTILAS OPÇÃO
§ 2º O disposto no caput aplica-se, ainda, às pessoas com
idade igual ou superior a sessenta anos, gestantes, lactantes e
pessoas com criança de colo.
§ 3º O acesso prioritário às edificações e serviços das
instituições financeiras deve seguir os preceitos estabelecidos
neste Decreto e nas normas técnicas de acessibilidade da
Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT, no que não
conflitarem com a Lei no 7.102, de 20 de junho de 1983,
observando, ainda, a Resolução do Conselho Monetário
Nacional no 2.878, de 26 de julho de 2001.
Art. 6º O atendimento prioritário compreende tratamento
diferenciado e atendimento imediato às pessoas de que trata o
art. 5o.
§ 1º O tratamento diferenciado inclui, dentre outros:
I - assentos de uso preferencial sinalizados, espaços e
instalações acessíveis;
II - mobiliário de recepção e atendimento
obrigatoriamente adaptado à altura e à condição física de
pessoas em cadeira de rodas, conforme estabelecido nas
normas técnicas de acessibilidade da ABNT;
III - serviços de atendimento para pessoas com deficiência
auditiva, prestado por intérpretes ou pessoas capacitadas em
Língua Brasileira de Sinais - LIBRAS e no trato com aquelas que
não se comuniquem em LIBRAS, e para pessoas surdocegas,
prestado por guias-intérpretes ou pessoas capacitadas neste
tipo de atendimento;
IV - pessoal capacitado para prestar atendimento às
pessoas com deficiência visual, mental e múltipla, bem como
às pessoas idosas;
V - disponibilidade de área especial para embarque e
desembarque de pessoa portadora de deficiência ou com
mobilidade reduzida;
VI - sinalização ambiental para orientação das pessoas
referidas no art. 5º;
VII - divulgação, em lugar visível, do direito de
atendimento prioritário das pessoas portadoras de deficiência
ou com mobilidade reduzida;
VIII - admissão de entrada e permanência de cão-guia ou
cão-guia de acompanhamento junto de pessoa portadora de
deficiência ou de treinador nos locais dispostos no caput do
art. 5º, bem como nas demais edificações de uso público e
naquelas de uso coletivo, mediante apresentação da carteira
de vacina atualizada do animal; e
IX - a existência de local de atendimento específico para as
pessoas referidas no art. 5º.
§ 2º Entende-se por imediato o atendimento prestado às
pessoas referidas no art. 5º, antes de qualquer outra, depois de
concluído o atendimento que estiver em andamento,
observado o disposto no inciso I do parágrafo único do art. 3º
da Lei nº 10.741, de 1º de outubro de 2003 (Estatuto do Idoso).
§ 3º Nos serviços de emergência dos estabelecimentos
públicos e privados de atendimento à saúde, a prioridade
conferida por este Decreto fica condicionada à avaliação
médica em face da gravidade dos casos a atender.
§ 4º Os órgãos, empresas e instituições referidos no caput
do art. 5o devem possuir, pelo menos, um telefone de
atendimento adaptado para comunicação com e por pessoas
portadoras de deficiência auditiva.
Art. 7º O atendimento prioritário no âmbito da
administração pública federal direta e indireta, bem como das
empresas prestadoras de serviços públicos, obedecerá às
disposições deste Decreto, além do que estabelece o Decreto
nº 3.507, de 13 de junho de 2000.
Parágrafo único. Cabe aos Estados, Municípios e ao Distrito
Federal, no âmbito de suas competências, criar instrumentos
para a efetiva implantação e o controle do atendimento
prioritário referido neste Decreto.
Noções de Atendimento
CAPÍTULO III
DAS CONDIÇÕES GERAIS DA ACESSIBILIDADE
Art. 8º Para os fins de acessibilidade, considera-se:
I - acessibilidade: condição para utilização, com segurança
e autonomia, total ou assistida, dos espaços, mobiliários e
equipamentos urbanos, das edificações, dos serviços de
transporte e dos dispositivos, sistemas e meios de
comunicação e informação, por pessoa portadora de
deficiência ou com mobilidade reduzida;
II - barreiras: qualquer entrave ou obstáculo que limite ou
impeça o acesso, a liberdade de movimento, a circulação com
segurança e a possibilidade de as pessoas se comunicarem ou
terem acesso à informação, classificadas em:
a) barreiras urbanísticas: as existentes nas vias públicas e
nos espaços de uso público;
b) barreiras nas edificações: as existentes no entorno e
interior das edificações de uso público e coletivo e no entorno
e nas áreas internas de uso comum nas edificações de uso
privado multifamiliar;
c) barreiras nos transportes: as existentes nos serviços de
transportes; e
d) barreiras nas comunicações e informações: qualquer
entrave ou obstáculo que dificulte ou impossibilite a expressão
ou o recebimento de mensagens por intermédio dos
dispositivos, meios ou sistemas de comunicação, sejam ou não
de massa, bem como aqueles que dificultem ou impossibilitem
o acesso à informação;
III - elemento da urbanização: qualquer componente das
obras de urbanização, tais como os referentes à pavimentação,
saneamento, distribuição de energia elétrica, iluminação
pública, abastecimento e distribuição de água, paisagismo e os
que materializam as indicações do planejamento urbanístico;
IV - mobiliário urbano: o conjunto de objetos existentes
nas vias e espaços públicos, superpostos ou adicionados aos
elementos da urbanização ou da edificação, de forma que sua
modificação ou traslado não provoque alterações substanciais
nestes elementos, tais como semáforos, postes de sinalização
e similares, telefones e cabines telefônicas, fontes públicas,
lixeiras, toldos, marquises, quiosques e quaisquer outros de
natureza análoga;
V - ajuda técnica: os produtos, instrumentos,
equipamentos ou tecnologia adaptados ou especialmente
projetados para melhorar a funcionalidade da pessoa
portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida,
favorecendo a autonomia pessoal, total ou assistida;
VI - edificações de uso público: aquelas administradas por
entidades da administração pública, direta e indireta, ou por
empresas prestadoras de serviços públicos e destinadas ao
público em geral;
VII - edificações de uso coletivo: aquelas destinadas às
atividades de natureza comercial, hoteleira, cultural,
esportiva, financeira, turística, recreativa, social, religiosa,
educacional, industrial e de saúde, inclusive as edificações de
prestação de serviços de atividades da mesma natureza;
VIII - edificações de uso privado: aquelas destinadas à
habitação, que podem ser classificadas como unifamiliar ou
multifamiliar; e
IX - desenho universal: concepção de espaços, artefatos e
produtos que visam atender simultaneamente todas as
pessoas, com diferentes características antropométricas e
sensoriais, de forma autônoma, segura e confortável,
constituindo-se nos elementos ou soluções que compõem a
acessibilidade.
Art. 9º A formulação, implementação e manutenção das
ações de acessibilidade atenderão às seguintes premissas
básicas:
18
 APOSTILAS OPÇÃO
I - a priorização das necessidades, a programação em
cronograma e a reserva de recursos para a implantação das
ações; e
II - o planejamento, de forma continuada e articulada, entre
os setores envolvidos.
CAPÍTULO IV
DA IMPLEMENTAÇÃO DA ACESSIBILIDADE
ARQUITETÔNICA E URBANÍSTICA
Seção I
Das Condições Gerais
Art. 10. A concepção e a implantação dos projetos
arquitetônicos e urbanísticos devem atender aos princípios do
desenho universal, tendo como referências básicas as normas
técnicas de acessibilidade da ABNT, a legislação específica e as
regras contidas neste Decreto.
§ 1º Caberá ao Poder Público promover a inclusão de
conteúdos temáticos referentes ao desenho universal nas
diretrizes curriculares da educação profissional e tecnológica
e do ensino superior dos cursos de Engenharia, Arquitetura e
correlatos.
§ 2º Os programas e as linhas de pesquisa a serem
desenvolvidos com o apoio de organismos públicos de auxílio
à pesquisa e de agências de fomento deverão incluir temas
voltados para o desenho universal.
Art. 11. A construção, reforma ou ampliação de edificações
de uso público ou coletivo, ou a mudança de destinação para
estes tipos de edificação, deverão ser executadas de modo que
sejam ou se tornem acessíveis à pessoa portadora de
deficiência ou com mobilidade reduzida.
§ 1º As entidades de fiscalização profissional das
atividades de Engenharia, Arquitetura e correlatas, ao
anotarem a responsabilidade técnica dos projetos, exigirão a
responsabilidade profissional declarada do atendimento às
regras de acessibilidade previstas nas normas técnicas de
acessibilidade da ABNT, na legislação específica e neste
Decreto.
§ 2º Para a aprovação ou licenciamento ou emissão de
certificado de conclusão de projeto arquitetônico ou
urbanístico deverá ser atestado o atendimento às regras de
acessibilidade previstas nas normas técnicas de acessibilidade
da ABNT, na legislação específica e neste Decreto.
§ 3º O Poder Público, após certificar a acessibilidade de
edificação ou serviço, determinará a colocação, em espaços ou
locais de ampla visibilidade, do "Símbolo Internacional de
Acesso", na forma prevista nas normas técnicas de
acessibilidade da ABNT e na Lei nº 7.405, de 12 de novembro
de 1985.
Art. 12. Em qualquer intervenção nas vias e logradouros
públicos, o Poder Público e as empresas concessionárias
responsáveis pela execução das obras e dos serviços
garantirão o livre trânsito e a circulação de forma segura das
pessoas em geral, especialmente das pessoas portadoras de
deficiência ou com mobilidade reduzida, durante e após a sua
execução, de acordo com o previsto em normas técnicas de
acessibilidade da ABNT, na legislação específica e neste
Decreto.
Art. 13. Orientam-se, no que couber, pelas regras previstas
nas normas técnicas brasileiras de acessibilidade, na legislação
específica, observado o disposto na Lei nº 10.257, de 10 de
julho de 2001, e neste Decreto:
I - os Planos Diretores Municipais e Planos Diretores de
Transporte e Trânsito elaborados ou atualizados a partir da
publicação deste Decreto;
II - o Código de Obras, Código de Postura, a Lei de Uso e
Ocupação do Solo e a Lei do Sistema Viário;
Noções de Atendimento
III - os estudos prévios de impacto de vizinhança;
IV - as atividades de fiscalização e a imposição de sanções,
incluindo a vigilância sanitária e ambiental; e
V - a previsão orçamentária e os mecanismos tributários e
financeiros utilizados em caráter compensatório ou de
incentivo.
§ 1º Para concessão de alvará de funcionamento ou sua
renovação para qualquer atividade, devem ser observadas e
certificadas as regras de acessibilidade previstas neste
Decreto e nas normas técnicas de acessibilidade da ABNT.
§ 2º Para emissão de carta de "habite-se" ou habilitação
equivalente e para sua renovação, quando esta tiver sido
emitida anteriormente às exigências de acessibilidade
contidas na legislação específica, devem ser observadas e
certificadas as regras de acessibilidade previstas neste
Decreto e nas normas técnicas de acessibilidade da ABNT.
Seção II
Das Condições Específicas
Art. 14. Na promoção da acessibilidade, serão observadas
as regras gerais previstas neste Decreto, complementadas
pelas normas técnicas de acessibilidade da ABNT e pelas
disposições contidas na legislação dos Estados, Municípios e
do Distrito Federal.
Art. 15. No planejamento e na urbanização das vias, praças,
dos logradouros, parques e demais espaços de uso público,
deverão ser cumpridas as exigências dispostas nas normas
técnicas de acessibilidade da ABNT.
§ 1º Incluem-se na condição estabelecida no caput:
I - a construção de calçadas para circulação de pedestres
ou a adaptação de situações consolidadas;
II - o rebaixamento de calçadas com rampa acessível ou
elevação da via para travessia de pedestre em nível; e
III - a instalação de piso tátil direcional e de alerta.
§ 2º Nos casos de adaptação de bens culturais imóveis e de
intervenção para regularização urbanística em áreas de
assentamentos subnormais, será admitida, em caráter
excepcional, faixa de largura menor que o estabelecido nas
normas técnicas citadas no caput, desde que haja justificativa
baseada em estudo técnico e que o acesso seja viabilizado de
outra forma, garantida a melhor técnica possível.
Art. 16. As características do desenho e a instalação do
mobiliário urbano devem garantir a aproximação segura e o
uso por pessoa portadora de deficiência visual, mental ou
auditiva, a aproximação e o alcance visual e manual para as
pessoas portadoras de deficiência física, em especial aquelas
em cadeira de rodas, e a circulação livre de barreiras,
atendendo às condições estabelecidas nas normas técnicas de
acessibilidade da ABNT.
§ 1º Incluem-se nas condições estabelecida no caput:
I - as marquises, os toldos, elementos de sinalização,
luminosos e outros elementos que tenham sua projeção sobre
a faixa de circulação de pedestres;
II - as cabines telefônicas e os terminais de
autoatendimento de produtos e serviços;
III - os telefones públicos sem cabine;
IV - a instalação das aberturas, das botoeiras, dos
comandos e outros sistemas de acionamento do mobiliário
urbano;
V - os demais elementos do mobiliário urbano;
VI - o uso do solo urbano para posteamento; e
VII - as espécies vegetais que tenham sua projeção sobre a
faixa de circulação de pedestres.
§ 2º A concessionária do Serviço Telefônico Fixo Comutado
- STFC, na modalidade Local, deverá assegurar que, no mínimo,
dois por cento do total de Telefones de Uso Público - TUPs, sem
cabine, com capacidade para originar e receber chamadas
19
 APOSTILAS OPÇÃO
locais e de longa distância nacional, bem como, pelo menos,
dois por cento do total de TUPs, com capacidade para originar
e receber chamadas de longa distância, nacional e
internacional, estejam adaptados para o uso de pessoas
portadoras de deficiência auditiva e para usuários de cadeiras
de rodas, ou conforme estabelecer os Planos Gerais de Metas
de Universalização.
§ 3º As botoeiras e demais sistemas de acionamento dos
terminais de autoatendimento de produtos e serviços e outros
equipamentos em que haja interação com o público devem
estar localizados em altura que possibilite o manuseio por
pessoas em cadeira de rodas e possuir mecanismos para
utilização autônoma por pessoas portadoras de deficiência
visual e auditiva, conforme padrões estabelecidos nas normas
técnicas de acessibilidade da ABNT.
Art. 17. Os semáforos para pedestres instalados nas vias
públicas deverão estar equipados com mecanismo que sirva de
guia ou orientação para a travessia de pessoa portadora de
deficiência visual ou com mobilidade reduzida em todos os
locais onde a intensidade do fluxo de veículos, de pessoas ou a
periculosidade na via assim determinarem, bem como
mediante solicitação dos interessados.
Art. 18. A construção de edificações de uso privado
multifamiliar e a construção, ampliação ou reforma de
edificações de uso coletivo devem atender aos preceitos da
acessibilidade na interligação de todas as partes de uso
comum ou abertas ao público, conforme os padrões das
normas técnicas de acessibilidade da ABNT.
Parágrafo único. Também estão sujeitos ao disposto no
caput os acessos, piscinas, andares de recreação, salão de
festas e reuniões, saunas e banheiros, quadras esportivas,
portarias, estacionamentos e garagens, entre outras partes das
áreas internas ou externas de uso comum das edificações de
uso privado multifamiliar e das de uso coletivo.
Art. 19. A construção, ampliação ou reforma de edificações
de uso público deve garantir, pelo menos, um dos acessos ao
seu interior, com comunicação com todas as suas
dependências e serviços, livre de barreiras e de obstáculos que
impeçam ou dificultem a sua acessibilidade.
§ 1º No caso das edificações de uso público já existentes,
terão elas prazo de trinta meses a contar da data de publicação
deste Decreto para garantir acessibilidade às pessoas
portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida.
§ 2º Sempre que houver viabilidade arquitetônica, o Poder
Público buscará garantir dotação orçamentária para ampliar o
número de acessos nas edificações de uso público a serem
construídas, ampliadas ou reformadas.
Art. 20. Na ampliação ou reforma das edificações de uso
púbico ou de uso coletivo, os desníveis das áreas de circulação
internas ou externas serão transpostos por meio de rampa ou
equipamento eletromecânico de deslocamento vertical,
quando não for possível outro acesso mais cômodo para
pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida,
conforme estabelecido nas normas técnicas de acessibilidade
da ABNT.
Art. 21. Os balcões de atendimento e as bilheterias em
edificação de uso público ou de uso coletivo devem dispor de,
pelo menos, uma parte da superfície acessível para
atendimento às pessoas portadoras de deficiência ou com
mobilidade reduzida, conforme os padrões das normas
técnicas de acessibilidade da ABNT.
Parágrafo único. No caso do exercício do direito de voto, as
urnas das seções eleitorais devem ser adequadas ao uso com
autonomia pelas pessoas portadoras de deficiência ou com
Noções de Atendimento
mobilidade reduzida e estarem instaladas em local de votação
plenamente acessível e com estacionamento próximo.
Art. 22. A construção, ampliação ou reforma de edificações
de uso público ou de uso coletivo devem dispor de sanitários
acessíveis destinados ao uso por pessoa portadora de
deficiência ou com mobilidade reduzida.
§ 1º Nas edificações de uso público a serem construídas, os
sanitários destinados ao uso por pessoa portadora de
deficiência ou com mobilidade reduzida serão distribuídos na
razão de, no mínimo, uma cabine para cada sexo em cada
pavimento da edificação, com entrada independente dos
sanitários coletivos, obedecendo às normas técnicas de
acessibilidade da ABNT.
§ 2º Nas edificações de uso público já existentes, terão elas
prazo de trinta meses a contar da data de publicação deste
Decreto para garantir pelo menos um banheiro acessível por
pavimento, com entrada independente, distribuindo-se seus
equipamentos e acessórios de modo que possam ser utilizados
por pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade
reduzida.
§ 3º Nas edificações de uso coletivo a serem construídas,
ampliadas ou reformadas, onde devem existir banheiros de
uso público, os sanitários destinados ao uso por pessoa
portadora de deficiência deverão ter entrada independente
dos demais e obedecer às normas técnicas de acessibilidade da
ABNT.
§ 4º Nas edificações de uso coletivo já existentes, onde haja
banheiros destinados ao uso público, os sanitários preparados
para o uso por pessoa portadora de deficiência ou com
mobilidade reduzida deverão estar localizados nos
pavimentos acessíveis, ter entrada independente dos demais
sanitários, se houver, e obedecer as normas técnicas de
acessibilidade da ABNT.
Art. 23. Os teatros, cinemas, auditórios, estádios, ginásios
de esporte, casas de espetáculos, salas de conferências e
similares reservarão, pelo menos, dois por cento da lotação do
estabelecimento para pessoas em cadeira de rodas,
distribuídos pelo recinto em locais diversos, de boa
visibilidade, próximos aos corredores, devidamente
sinalizados, evitando-se áreas segregadas de público e a
obstrução das saídas, em conformidade com as normas
técnicas de acessibilidade da ABNT.
§ 1º Nas edificações previstas no caput, é obrigatória,
ainda, a destinação de dois por cento dos assentos para
acomodação de pessoas portadoras de deficiência visual e de
pessoas com mobilidade reduzida, incluindo obesos, em locais
de boa recepção de mensagens sonoras, devendo todos ser
devidamente sinalizados e estar de acordo com os padrões das
normas técnicas de acessibilidade da ABNT.
§ 2º No caso de não haver comprovada procura pelos
assentos reservados, estes poderão excepcionalmente ser
ocupados por pessoas que não sejam portadoras de deficiência
ou que não tenham mobilidade reduzida.
§ 3º Os espaços e assentos a que se refere este artigo
deverão situar-se em locais que garantam a acomodação de, no
mínimo, um acompanhante da pessoa portadora de deficiência
ou com mobilidade reduzida.
§ 4º Nos locais referidos no caput, haverá,
obrigatoriamente, rotas de fuga e saídas de emergência
acessíveis, conforme padrões das normas técnicas de
acessibilidade da ABNT, a fim de permitir a saída segura de
pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade
reduzida, em caso de emergência.
§ 5º As áreas de acesso aos artistas, tais como coxias e
camarins, também devem ser acessíveis a pessoas portadoras
de deficiência ou com mobilidade reduzida.
§ 6º Para obtenção do financiamento de que trata o inciso
III do art. 2º, as salas de espetáculo deverão dispor de sistema
20
 APOSTILAS OPÇÃO
de sonorização assistida para pessoas portadoras de
deficiência auditiva, de meios eletrônicos que permitam o
acompanhamento por meio de legendas em tempo real ou de
disposições especiais para a presença física de intérprete de
LIBRAS e de guias-intérpretes, com a projeção em tela da
imagem do intérprete de LIBRAS sempre que a distância não
permitir sua visualização direta.
§ 7º O sistema de sonorização assistida a que se refere o §
6º será sinalizado por meio do pictograma aprovado pela Lei
nº 8.160, de 8 de janeiro de 1991.
§ 8º As edificações de uso público e de uso coletivo
referidas no caput, já existentes, têm, respectivamente, prazo
de trinta e quarenta e oito meses, a contar da data de
publicação deste Decreto, para garantir a acessibilidade de que
trata o caput e os §§ 1º a 5º.
Art. 24. Os estabelecimentos de ensino de qualquer nível,
etapa ou modalidade, públicos ou privados, proporcionarão
condições de acesso e utilização de todos os seus ambientes ou
compartimentos para pessoas portadoras de deficiência ou
com mobilidade reduzida, inclusive salas de aula, bibliotecas,
auditórios, ginásios e instalações desportivas, laboratórios,
áreas de lazer e sanitários.
§ 1º Para a concessão de autorização de funcionamento, de
abertura ou renovação de curso pelo Poder Público, o
estabelecimento de ensino deverá comprovar que:
I - está cumprindo as regras de acessibilidade
arquitetônica, urbanística e na comunicação e informação
previstas nas normas técnicas de acessibilidade da ABNT, na
legislação específica ou neste Decreto;
II - coloca à disposição de professores, alunos, servidores e
empregados portadores de deficiência ou com mobilidade
reduzida ajudas técnicas que permitam o acesso às atividades
escolares e administrativas em igualdade de condições com as
demais pessoas; e
III - seu ordenamento interno contém normas sobre o
tratamento a ser dispensado a professores, alunos, servidores
e empregados portadores de deficiência, com o objetivo de
coibir e reprimir qualquer tipo de discriminação, bem como as
respectivas sanções pelo descumprimento dessas normas.
§ 2º As edificações de uso público e de uso coletivo
referidas no caput, já existentes, têm, respectivamente, prazo
de trinta e quarenta e oito meses, a contar da data de
publicação deste Decreto, para garantir a acessibilidade de que
trata este artigo.
Art. 25. Nos estacionamentos externos ou internos das
edificações de uso público ou de uso coletivo, ou naqueles
localizados nas vias públicas, serão reservados, pelo menos,
dois por cento do total de vagas para veículos que transportem
pessoa portadora de deficiência física ou visual definidas neste
Decreto, sendo assegurada, no mínimo, uma vaga, em locais
próximos à entrada principal ou ao elevador, de fácil acesso à
circulação de pedestres, com especificações técnicas de
desenho e traçado conforme o estabelecido nas normas
técnicas de acessibilidade da ABNT.
§ 1º Os veículos estacionados nas vagas reservadas
deverão portar identificação a ser colocada em local de ampla
visibilidade, confeccionado e fornecido pelos órgãos de
trânsito, que disciplinarão sobre suas características e
condições de uso, observando o disposto na Lei nº 7.405, de
1985.
§ 2º Os casos de inobservância do disposto no § 1º estarão
sujeitos às sanções estabelecidas pelos órgãos competentes.
§ 3º Aplica-se o disposto no caput aos estacionamentos
localizados em áreas públicas e de uso coletivo.
§ 4º A utilização das vagas reservadas por veículos que não
estejam transportando as pessoas citadas no caput constitui
infração ao art. 181, inciso XVII, da Lei nº 9.503, de 23 de
setembro de 1997.
Noções de Atendimento
Art. 26. Nas edificações de uso público ou de uso coletivo,
é obrigatória a existência de sinalização visual e tátil para
orientação de pessoas portadoras de deficiência auditiva e
visual, em conformidade com as normas técnicas de
acessibilidade da ABNT.
Art. 27. A instalação de novos elevadores ou sua adaptação
em edificações de uso público ou de uso coletivo, bem assim a
instalação em edificação de uso privado multifamiliar a ser
construída, na qual haja obrigatoriedade da presença de
elevadores, deve atender aos padrões das normas técnicas de
acessibilidade da ABNT.
§ 1º No caso da instalação de elevadores novos ou da troca
dos já existentes, qualquer que seja o número de elevadores da
edificação de uso público ou de uso coletivo, pelo menos um
deles terá cabine que permita acesso e movimentação cômoda
de pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade
reduzida, de acordo com o que especifica as normas técnicas
de acessibilidade da ABNT.
§ 2º Junto às botoeiras externas do elevador, deverá estar
sinalizado em braile em qual andar da edificação a pessoa se
encontra.
§ 3º Os edifícios a serem construídos com mais de um
pavimento além do pavimento de acesso, à exceção das
habitações unifamiliares e daquelas que estejam obrigadas à
instalação de elevadores por legislação municipal, deverão
dispor de especificações técnicas e de projeto que facilitem a
instalação de equipamento eletromecânico de deslocamento
vertical para uso das pessoas portadoras de deficiência ou com
mobilidade reduzida.
§ 4º As especificações técnicas a que se refere o § 3º devem
atender:
I - a indicação em planta aprovada pelo poder municipal do
local reservado para a instalação do equipamento
eletromecânico, devidamente assinada pelo autor do projeto;
II - a indicação da opção pelo tipo de equipamento
(elevador, esteira, plataforma ou similar);
III - a indicação das dimensões internas e demais aspectos
da cabine do equipamento a ser instalado; e
IV - demais especificações em nota na própria planta, tais
como a existência e as medidas de botoeira, espelho,
informação de voz, bem como a garantia de responsabilidade
técnica de que a estrutura da edificação suporta a implantação
do equipamento escolhido.
Seção III
Da Acessibilidade na Habitação de Interesse Social
Art. 28. Na habitação de interesse social, deverão ser
promovidas as seguintes ações para assegurar as condições de
acessibilidade dos empreendimentos:
I - definição de projetos e adoção de tipologias construtivas
livres de barreiras arquitetônicas e urbanísticas;
II - no caso de edificação multifamiliar, execução das
unidades habitacionais acessíveis no piso térreo e acessíveis
ou adaptáveis quando nos demais pisos;
III - execução das partes de uso comum, quando se tratar
de edificação multifamiliar, conforme as normas técnicas de
acessibilidade da ABNT; e
IV - elaboração de especificações técnicas de projeto que
facilite a instalação de elevador adaptado para uso das pessoas
portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida.
Parágrafo único. Os agentes executores dos programas e
projetos destinados à habitação de interesse social,
financiados com recursos próprios da União ou por ela
geridos, devem observar os requisitos estabelecidos neste
artigo.
Art. 29. Ao Ministério das Cidades, no âmbito da
coordenação da política habitacional, compete:
21
 APOSTILAS OPÇÃO
I - adotar as providências necessárias para o cumprimento
do disposto no art. 28; e
II - divulgar junto aos agentes interessados e orientar a
clientela alvo da política habitacional sobre as iniciativas que
promover em razão das legislações federal, estaduais, distrital
e municipais relativas à acessibilidade.
Seção IV
Da Acessibilidade aos Bens Culturais Imóveis
Art. 30. As soluções destinadas à eliminação, redução ou
superação de barreiras na promoção da acessibilidade a todos
os bens culturais imóveis devem estar de acordo com o que
estabelece a Instrução Normativa no 1 do Instituto do
Patrimônio Histórico e Artístico Nacional - IPHAN, de 25 de
novembro de 2003.
CAPÍTULO V
DA ACESSIBILIDADE AOS SERVIÇOS DE TRANSPORTES
COLETIVOS
Seção I
Das Condições Gerais
Art. 31. Para os fins de acessibilidade aos serviços de
transporte coletivo terrestre, aquaviário e aéreo, considera-se
como integrantes desses serviços os veículos, terminais,
estações, pontos de parada, vias principais, acessos e
operação.
Art. 32. Os serviços de transporte coletivo terrestre são:
I - transporte rodoviário, classificado em urbano,
metropolitano, intermunicipal e interestadual;
II - transporte metroferroviário, classificado em urbano e
metropolitano; e
III - transporte ferroviário, classificado em intermunicipal
e interestadual.
Art. 33. As instâncias públicas responsáveis pela
concessão e permissão dos serviços de transporte coletivo são:
I - governo municipal, responsável pelo transporte coletivo
municipal;
II - governo estadual, responsável pelo transporte coletivo
metropolitano e intermunicipal;
III - governo do Distrito Federal, responsável pelo
transporte coletivo do Distrito Federal; e
IV - governo federal, responsável pelo transporte coletivo
interestadual e internacional.
Art. 34. Os sistemas de transporte coletivo são
considerados acessíveis quando todos os seus elementos são
concebidos, organizados, implantados e adaptados segundo o
conceito de desenho universal, garantindo o uso pleno com
segurança e autonomia por todas as pessoas.
Parágrafo único. A infraestrutura de transporte coletivo a
ser implantada a partir da publicação deste Decreto deverá ser
acessível e estar disponível para ser operada de forma a
garantir o seu uso por pessoas portadoras de deficiência ou
com mobilidade reduzida.
Art. 35. Os responsáveis pelos terminais, estações, pontos
de parada e os veículos, no âmbito de suas competências,
assegurarão espaços para atendimento, assentos preferenciais
e meios de acesso devidamente sinalizados para o uso das
pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade
reduzida.
Art. 36. As empresas concessionárias e permissionárias e
as instâncias públicas responsáveis pela gestão dos serviços de
transportes coletivos, no âmbito de suas competências,
deverão garantir a implantação das providências necessárias
Noções de Atendimento
na operação, nos terminais, nas estações, nos pontos de parada
e nas vias de acesso, de forma a assegurar as condições
previstas no art. 34 deste Decreto.
Parágrafo único. As empresas concessionárias e
permissionárias e as instâncias públicas responsáveis pela
gestão dos serviços de transportes coletivos, no âmbito de
suas competências, deverão autorizar a colocação do "Símbolo
Internacional de Acesso" após certificar a acessibilidade do
sistema de transporte.
Art. 37. Cabe às empresas concessionárias e
permissionárias e as instâncias públicas responsáveis pela
gestão dos serviços de transportes coletivos assegurar a
qualificação dos profissionais que trabalham nesses serviços,
para que prestem atendimento prioritário às pessoas
portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida.
Seção II
Da Acessibilidade no Transporte Coletivo Rodoviário
Art. 38. No prazo de até vinte e quatro meses a contar da
data de edição das normas técnicas referidas no § 1º, todos os
modelos e marcas de veículos de transporte coletivo
rodoviário para utilização no País serão fabricados acessíveis
e estarão disponíveis para integrar a frota operante, de forma
a garantir o seu uso por pessoas portadoras de deficiência ou
com mobilidade reduzida.
§ 1º As normas técnicas para fabricação dos veículos e dos
equipamentos de transporte coletivo rodoviário, de forma a
torná-los acessíveis, serão elaboradas pelas instituições e
entidades que compõem o Sistema Nacional de Metrologia,
Normalização e Qualidade Industrial, e estarão disponíveis no
prazo de até doze meses a contar da data da publicação deste
Decreto.
§ 2º A substituição da frota operante atual por veículos
acessíveis, a ser feita pelas empresas concessionárias e
permissionárias de transporte coletivo rodoviário, dar-se-á de
forma gradativa, conforme o prazo previsto nos contratos de
concessão e permissão deste serviço.
§ 3º A frota de veículos de transporte coletivo rodoviário e
a infraestrutura dos serviços deste transporte deverão estar
totalmente acessíveis no prazo máximo de cento e vinte meses
a contar da data de publicação deste Decreto.
§ 4º Os serviços de transporte coletivo rodoviário urbano
devem priorizar o embarque e desembarque dos usuários em
nível em, pelo menos, um dos acessos do veículo.
Art. 39. No prazo de até vinte e quatro meses a contar da
data de implementação dos programas de avaliação de
conformidade descritos no § 3o, as empresas concessionárias
e permissionárias dos serviços de transporte coletivo
rodoviário deverão garantir a acessibilidade da frota de
veículos em circulação, inclusive de seus equipamentos.
§ 1º As normas técnicas para adaptação dos veículos e dos
equipamentos de transporte coletivo rodoviário em
circulação, de forma a torná-los acessíveis, serão elaboradas
pelas instituições e entidades que compõem o Sistema
Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial,
e estarão disponíveis no prazo de até doze meses a contar da
data da publicação deste Decreto.
§ 2º Caberá ao Instituto Nacional de Metrologia,
Normalização e Qualidade Industrial - INMETRO, quando da
elaboração das normas técnicas para a adaptação dos veículos,
especificar dentre esses veículos que estão em operação quais
serão adaptados, em função das restrições previstas no art. 98
da Lei nº 9.503, de 1997.
§ 3º As adaptações dos veículos em operação nos serviços
de transporte coletivo rodoviário, bem como os
procedimentos e equipamentos a serem utilizados nestas
adaptações, estarão sujeitas a programas de avaliação de
22
 APOSTILAS OPÇÃO
conformidade desenvolvidos e implementados pelo Instituto
Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial -
INMETRO, a partir de orientações normativas elaboradas no
âmbito da ABNT.
Seção III
Da Acessibilidade no Transporte Coletivo Aquaviário
Art. 40. No prazo de até trinta e seis meses a contar da data
de edição das normas técnicas referidas no § 1º, todos os
modelos e marcas de veículos de transporte coletivo
aquaviário serão fabricados acessíveis e estarão disponíveis
para integrar a frota operante, de forma a garantir o seu uso
por pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade
reduzida.
§ 1º As normas técnicas para fabricação dos veículos e dos
equipamentos de transporte coletivo aquaviário acessíveis, a
serem elaboradas pelas instituições e entidades que compõem
o Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade
Industrial, estarão disponíveis no prazo de até vinte e quatro
meses a contar da data da publicação deste Decreto.
§ 2º As adequações na infraestrutura dos serviços desta
modalidade de transporte deverão atender a critérios
necessários para proporcionar as condições de acessibilidade
do sistema de transporte aquaviário.
Art. 41. No prazo de até cinquenta e quatro meses a contar
da data de implementação dos programas de avaliação de
conformidade descritos no § 2o, as empresas concessionárias
e permissionárias dos serviços de transporte coletivo
aquaviário, deverão garantir a acessibilidade da frota de
veículos em circulação, inclusive de seus equipamentos.
§ 1º As normas técnicas para adaptação dos veículos e dos
equipamentos de transporte coletivo aquaviário em
circulação, de forma a torná-los acessíveis, serão elaboradas
pelas instituições e entidades que compõem o Sistema
Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial,
e estarão disponíveis no prazo de até trinta e seis meses a
contar da data da publicação deste Decreto.
§ 2º As adaptações dos veículos em operação nos serviços
de transporte coletivo aquaviário, bem como os
procedimentos e equipamentos a serem utilizados nestas
adaptações, estarão sujeitas a programas de avaliação de
conformidade desenvolvidos e implementados pelo INMETRO,
a partir de orientações normativas elaboradas no âmbito da
ABNT.
Seção IV
Da Acessibilidade no Transporte Coletivo
Metroferroviário e Ferroviário
Art. 42. A frota de veículos de transporte coletivo
metroferroviário e ferroviário, assim como a infra-estrutura
dos serviços deste transporte deverão estar totalmente
acessíveis no prazo máximo de cento e vinte meses a contar da
data de publicação deste Decreto.
§ 1º A acessibilidade nos serviços de transporte coletivo
metroferroviário e ferroviário obedecerá ao disposto nas
normas técnicas de acessibilidade da ABNT.
§ 2º No prazo de até trinta e seis meses a contar da data da
publicação deste Decreto, todos os modelos e marcas de
veículos de transporte coletivo metroferroviário e ferroviário
serão fabricados acessíveis e estarão disponíveis para integrar
a frota operante, de forma a garantir o seu uso por pessoas
portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida.
Art. 43. Os serviços de transporte coletivo
metroferroviário e ferroviário existentes deverão estar
totalmente acessíveis no prazo máximo de cento e vinte meses
a contar da data de publicação deste Decreto.
Noções de Atendimento
§ 1º As empresas concessionárias e permissionárias dos
serviços de transporte coletivo metroferroviário e ferroviário
deverão apresentar plano de adaptação dos sistemas
existentes, prevendo ações saneadoras de, no mínimo, oito por
cento ao ano, sobre os elementos não acessíveis que compõem
o sistema.
§ 2º O plano de que trata o § 1o deve ser apresentado em
até seis meses a contar da data de publicação deste Decreto.
Seção V
Da Acessibilidade no Transporte Coletivo Aéreo
Art. 44. No prazo de até trinta e seis meses, a contar da data
da publicação deste Decreto, os serviços de transporte coletivo
aéreo e os equipamentos de acesso às aeronaves estarão
acessíveis e disponíveis para serem operados de forma a
garantir o seu uso por pessoas portadoras de deficiência ou
com mobilidade reduzida.
Parágrafo único. A acessibilidade nos serviços de
transporte coletivo aéreo obedecerá ao disposto na Norma de
Serviço da Instrução da Aviação Civil NOSER/IAC - 2508-0796,
de 1º de novembro de 1995, expedida pelo Departamento de
Aviação Civil do Comando da Aeronáutica, e nas normas
técnicas de acessibilidade da ABNT.
Seção VI
Das Disposições Finais
Art. 45. Caberá ao Poder Executivo, com base em estudos e
pesquisas, verificar a viabilidade de redução ou isenção de
tributo:
I - para importação de equipamentos que não sejam
produzidos no País, necessários no processo de adequação do
sistema de transporte coletivo, desde que não existam
similares nacionais; e
II - para fabricação ou aquisição de veículos ou
equipamentos destinados aos sistemas de transporte coletivo.
Parágrafo único. Na elaboração dos estudos e pesquisas a
que se referem o caput, deve-se observar o disposto no art. 14
da Lei Complementar nº 101, de 4 de maio de 2000,
sinalizando impacto orçamentário e financeiro da medida
estudada.
Art. 46. A fiscalização e a aplicação de multas aos sistemas
de transportes coletivos, segundo disposto no art. 6º, inciso II,
da Lei nº 10.048, de 2000, cabe à União, aos Estados,
Municípios e ao Distrito Federal, de acordo com suas
competências.
CAPÍTULO VI
DO ACESSO À INFORMAÇÃO E À COMUNICAÇÃO
Art. 47. No prazo de até doze meses a contar da data de
publicação deste Decreto, será obrigatória a acessibilidade nos
portais e sítios eletrônicos da administração pública na rede
mundial de computadores (internet), para o uso das pessoas
portadoras de deficiência visual, garantindo-lhes o pleno
acesso às informações disponíveis.
§ 1º Nos portais e sítios de grande porte, desde que seja
demonstrada a inviabilidade técnica de se concluir os
procedimentos para alcançar integralmente a acessibilidade, o
prazo definido no caput será estendido por igual período.
§ 2º Os sítios eletrônicos acessíveis às pessoas portadoras
de deficiência conterão símbolo que represente a
acessibilidade na rede mundial de computadores (internet), a
ser adotado nas respectivas páginas de entrada.
§ 3º Os telecentros comunitários instalados ou custeados
pelos Governos Federal, Estadual, Municipal ou do Distrito
Federal devem possuir instalações plenamente acessíveis e,
pelo menos, um computador com sistema de som instalado,
23
 APOSTILAS OPÇÃO
para uso preferencial por pessoas portadoras de deficiência
visual.
Art. 48. Após doze meses da edição deste Decreto, a
acessibilidade nos portais e sítios eletrônicos de interesse
público na rede mundial de computadores (internet), deverá
ser observada para obtenção do financiamento de que trata o
inciso III do art. 2º.
Art. 49. As empresas prestadoras de serviços de
telecomunicações deverão garantir o pleno acesso às pessoas
portadoras de deficiência auditiva, por meio das seguintes
ações:
I - no Serviço Telefônico Fixo Comutado - STFC, disponível
para uso do público em geral:
a) instalar, mediante solicitação, em âmbito nacional e em
locais públicos, telefones de uso público adaptados para uso
por pessoas portadoras de deficiência;
b) garantir a disponibilidade de instalação de telefones
para uso por pessoas portadoras de deficiência auditiva para
acessos individuais;
c) garantir a existência de centrais de intermediação de
comunicação telefônica a serem utilizadas por pessoas
portadoras de deficiência auditiva, que funcionem em tempo
integral e atendam a todo o território nacional, inclusive com
integração com o mesmo serviço oferecido pelas prestadoras
de Serviço Móvel Pessoal; e
d) garantir que os telefones de uso público contenham
dispositivos sonoros para a identificação das unidades
existentes e consumidas dos cartões telefônicos, bem como
demais informações exibidas no painel destes equipamentos;
II - no Serviço Móvel Celular ou Serviço Móvel Pessoal:
a) garantir a interoperabilidade nos serviços de telefonia
móvel, para possibilitar o envio de mensagens de texto entre
celulares de diferentes empresas; e
b) garantir a existência de centrais de intermediação de
comunicação telefônica a serem utilizadas por pessoas
portadoras de deficiência auditiva, que funcionem em tempo
integral e atendam a todo o território nacional, inclusive com
integração com o mesmo serviço oferecido pelas prestadoras
de Serviço Telefônico Fixo Comutado.
§ 1º Além das ações citadas no caput, deve-se considerar o
estabelecido nos Planos Gerais de Metas de Universalização
aprovados pelos Decretos nº 2.592, de 15 de maio de 1998, e
4.769, de 27 de junho de 2003, bem como o estabelecido pela
Lei nº 9.472, de 16 de julho de 1997.
§ 2º O termo pessoa portadora de deficiência auditiva e da
fala utilizado nos Planos Gerais de Metas de Universalização é
entendido neste Decreto como pessoa portadora de
deficiência auditiva, no que se refere aos recursos tecnológicos
de telefonia.
Art. 50. A Agência Nacional de Telecomunicações -
ANATEL regulamentará, no prazo de seis meses a contar da
data de publicação deste Decreto, os procedimentos a serem
observados para implementação do disposto no art. 49.
Art. 51. Caberá ao Poder Público incentivar a oferta de
aparelhos de telefonia celular que indiquem, de forma sonora,
todas as operações e funções neles disponíveis no visor.
Art. 52. Caberá ao Poder Público incentivar a oferta de
aparelhos de televisão equipados com recursos tecnológicos
que permitam sua utilização de modo a garantir o direito de
acesso à informação às pessoas portadoras de deficiência
auditiva ou visual.
Parágrafo único. Incluem-se entre os recursos referidos no
caput:
I - circuito de decodificação de legenda oculta;
II - recurso para Programa Secundário de Áudio (SAP); e
Noções de Atendimento
III - entradas para fones de ouvido com ou sem fio.
Art. 53. Os procedimentos a serem observados para
implementação do plano de medidas técnicas previstos no art.
19 da Lei no 10.098, de 2000, serão regulamentados, em
norma complementar, pelo Ministério das Comunicações.
(Redação dada pelo Decreto nº 5.645, de 2005)
§ 1º O processo de regulamentação de que trata o caput
deverá atender ao disposto no art. 31 da Lei nº 9.784, de 29 de
janeiro de 1999.
§ 2º A regulamentação de que trata o caput deverá prever
a utilização, entre outros, dos seguintes sistemas de
reprodução das mensagens veiculadas para as pessoas
portadoras de deficiência auditiva e visual:
I - a subtitulação por meio de legenda oculta;
II - a janela com intérprete de LIBRAS; e
III - a descrição e narração em voz de cenas e imagens.
§ 3º A Coordenadoria Nacional para Integração da Pessoa
Portadora de Deficiência - CORDE da Secretaria Especial dos
Direitos Humanos da Presidência da República assistirá o
Ministério das Comunicações no procedimento de que trata o
§ 1º. (Redação dada pelo Decreto nº 5.645, de 2005)
Art. 54. Autorizatárias e consignatárias do serviço de
radiodifusão de sons e imagens operadas pelo Poder Público
poderão adotar plano de medidas técnicas próprio, como
metas antecipadas e mais amplas do que aquelas as serem
definidas no âmbito do procedimento estabelecido no art. 53.
Art. 55. Caberá aos órgãos e entidades da administração
pública, diretamente ou em parceria com organizações sociais
civis de interesse público, sob a orientação do Ministério da
Educação e da Secretaria Especial dos Direitos Humanos, por
meio da CORDE, promover a capacitação de profissionais em
LIBRAS.
Art. 56. O projeto de desenvolvimento e implementação da
televisão digital no País deverá contemplar obrigatoriamente
os três tipos de sistema de acesso à informação de que trata o
art. 52.
Art. 57. A Secretaria de Comunicação de Governo e Gestão
Estratégica da Presidência da República editará, no prazo de
doze meses a contar da data da publicação deste Decreto,
normas complementares disciplinando a utilização dos
sistemas de acesso à informação referidos no § 2º do art. 53,
na publicidade governamental e nos pronunciamentos oficiais
transmitidos por meio dos serviços de radiodifusão de sons e
imagens.
Parágrafo único. Sem prejuízo do disposto no caput e
observadas as condições técnicas, os pronunciamentos oficiais
do Presidente da República serão acompanhados,
obrigatoriamente, no prazo de seis meses a partir da
publicação deste Decreto, de sistema de acessibilidade
mediante janela com intérprete de LIBRAS.
Art. 58. O Poder Público adotará mecanismos de incentivo
para tornar disponíveis em meio magnético, em formato de
texto, as obras publicadas no País.
§ 1º A partir de seis meses da edição deste Decreto, a
indústria de medicamentos deve disponibilizar, mediante
solicitação, exemplares das bulas dos medicamentos em meio
magnético, braile ou em fonte ampliada.
§ 2º A partir de seis meses da edição deste Decreto, os
fabricantes de equipamentos eletroeletrônicos e mecânicos de
uso doméstico devem disponibilizar, mediante solicitação,
exemplares dos manuais de instrução em meio magnético,
braile ou em fonte ampliada.
24
 APOSTILAS OPÇÃO
Art. 59. O Poder Público apoiará preferencialmente os
congressos, seminários, oficinas e demais eventos científico-
culturais que ofereçam, mediante solicitação, apoios humanos
às pessoas com deficiência auditiva e visual, tais como
tradutores e intérpretes de LIBRAS, ledores, guias-intérpretes,
ou tecnologias de informação e comunicação, tais como a
transcrição eletrônica simultânea.
Art. 60. Os programas e as linhas de pesquisa a serem
desenvolvidos com o apoio de organismos públicos de auxílio
à pesquisa e de agências de financiamento deverão contemplar
temas voltados para tecnologia da informação acessível para
pessoas portadoras de deficiência.
Parágrafo único. Será estimulada a criação de linhas de
crédito para a indústria que produza componentes e
equipamentos relacionados à tecnologia da informação
acessível para pessoas portadoras de deficiência.
CAPÍTULO VII
DAS AJUDAS TÉCNICAS
Art. 61. Para os fins deste Decreto, consideram-se ajudas
técnicas os produtos, instrumentos, equipamentos ou
tecnologia adaptados ou especialmente projetados para
melhorar a funcionalidade da pessoa portadora de deficiência
ou com mobilidade reduzida, favorecendo a autonomia
pessoal, total ou assistida.
§ 1º Os elementos ou equipamentos definidos como ajudas
técnicas serão certificados pelos órgãos competentes, ouvidas
as entidades representativas das pessoas portadoras de
deficiência.
§ 2º Para os fins deste Decreto, os cães-guia e os cães-guia
de acompanhamento são considerados ajudas técnicas.
Art. 62. Os programas e as linhas de pesquisa a serem
desenvolvidos com o apoio de organismos públicos de auxílio
à pesquisa e de agências de financiamento deverão contemplar
temas voltados para ajudas técnicas, cura, tratamento e
prevenção de deficiências ou que contribuam para impedir ou
minimizar o seu agravamento.
Parágrafo único. Será estimulada a criação de linhas de
crédito para a indústria que produza componentes e
equipamentos de ajudas técnicas.
Art. 63. O desenvolvimento científico e tecnológico voltado
para a produção de ajudas técnicas dar-se-á a partir da
instituição de parcerias com universidades e centros de
pesquisa para a produção nacional de componentes e
equipamentos.
Parágrafo único. Os bancos oficiais, com base em estudos
e pesquisas elaborados pelo Poder Público, serão estimulados
a conceder financiamento às pessoas portadoras de deficiência
para aquisição de ajudas técnicas.
Art. 64. Caberá ao Poder Executivo, com base em estudos
e pesquisas, verificar a viabilidade de:
I - redução ou isenção de tributos para a importação de
equipamentos de ajudas técnicas que não sejam produzidos no
País ou que não possuam similares nacionais;
II - redução ou isenção do imposto sobre produtos
industrializados incidente sobre as ajudas técnicas; e
III - inclusão de todos os equipamentos de ajudas técnicas
para pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade
reduzida na categoria de equipamentos sujeitos a dedução de
imposto de renda.
Parágrafo único. Na elaboração dos estudos e pesquisas a
que se referem o caput, deve-se observar o disposto no art. 14
da Lei Complementar nº 101, de 2000, sinalizando impacto
orçamentário e financeiro da medida estudada.
Noções de Atendimento
Art. 65. Caberá ao Poder Público viabilizar as seguintes
diretrizes:
I - reconhecimento da área de ajudas técnicas como área
de conhecimento;
II - promoção da inclusão de conteúdos temáticos
referentes a ajudas técnicas na educação profissional, no
ensino médio, na graduação e na pós-graduação;
III - apoio e divulgação de trabalhos técnicos e científicos
referentes a ajudas técnicas;
IV - estabelecimento de parcerias com escolas e centros de
educação profissional, centros de ensino universitários e de
pesquisa, no sentido de incrementar a formação de
profissionais na área de ajudas técnicas; e
V - incentivo à formação e treinamento de ortesistas e
protesistas.
Art. 66. A Secretaria Especial dos Direitos Humanos
instituirá Comitê de Ajudas Técnicas, constituído por
profissionais que atuam nesta área, e que será responsável
por:
I - estruturação das diretrizes da área de conhecimento;
II - estabelecimento das competências desta área;
III - realização de estudos no intuito de subsidiar a
elaboração de normas a respeito de ajudas técnicas;
IV - levantamento dos recursos humanos que atualmente
trabalham com o tema; e
V - detecção dos centros regionais de referência em ajudas
técnicas, objetivando a formação de rede nacional integrada.
§ 1º O Comitê de Ajudas Técnicas será supervisionado pela
CORDE e participará do Programa Nacional de Acessibilidade,
com vistas a garantir o disposto no art. 62.
§ 2º Os serviços a serem prestados pelos membros do
Comitê de Ajudas Técnicas são considerados relevantes e não
serão remunerados.
CAPÍTULO VIII
DO PROGRAMA NACIONAL DE ACESSIBILIDADE
Art. 67. O Programa Nacional de Acessibilidade, sob a
coordenação da Secretaria Especial dos Direitos Humanos, por
intermédio da CORDE, integrará os planos plurianuais, as
diretrizes orçamentárias e os orçamentos anuais.
Art. 68. A Secretaria Especial dos Direitos Humanos, na
condição de coordenadora do Programa Nacional de
Acessibilidade, desenvolverá, dentre outras, as seguintes
ações:
I - apoio e promoção de capacitação e especialização de
recursos humanos em acessibilidade e ajudas técnicas;
II - acompanhamento e aperfeiçoamento da legislação
sobre acessibilidade;
III - edição, publicação e distribuição de títulos referentes
à temática da acessibilidade;
IV - cooperação com Estados, Distrito Federal e Municípios
para a elaboração de estudos e diagnósticos sobre a situação
da acessibilidade arquitetônica, urbanística, de transporte,
comunicação e informação;
V - apoio e realização de campanhas informativas e
educativas sobre acessibilidade;
VI - promoção de concursos nacionais sobre a temática da
acessibilidade; e
VII - estudos e proposição da criação e normatização do
Selo Nacional de Acessibilidade.
CAPÍTULO IX
DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
Art. 69. Os programas nacionais de desenvolvimento
urbano, os projetos de revitalização, recuperação ou
reabilitação urbana incluirão ações destinadas à eliminação de
25
 APOSTILAS OPÇÃO
barreiras arquitetônicas e urbanísticas, nos transportes e na
comunicação e informação devidamente adequadas às
exigências deste Decreto.
Art. 70. O art. 4º do Decreto nº 3.298, de 20 de dezembro
de 1999, passa a vigorar com as seguintes alterações:
"Art. 4º ...
I - deficiência física - alteração completa ou parcial de um
ou mais segmentos do corpo humano, acarretando o
comprometimento da função física, apresentando-se sob a
forma de paraplegia, paraparesia, monoplegia, monoparesia,
tetraplegia, tetraparesia, triplegia, triparesia, hemiplegia,
hemiparesia, ostomia, amputação ou ausência de membro,
paralisia cerebral, nanismo, membros com deformidade
congênita ou adquirida, exceto as deformidades estéticas e as
que não produzam dificuldades para o desempenho de
funções;
II - deficiência auditiva - perda bilateral, parcial ou total, de
quarenta e um decibéis (dB) ou mais, aferida por audiograma
nas frequências de 500HZ, 1.000HZ, 2.000Hz e 3.000Hz;
III - deficiência visual - cegueira, na qual a acuidade visual
é igual ou menor que 0,05 no melhor olho, com a melhor
correção óptica; a baixa visão, que significa acuidade visual
entre 0,3 e 0,05 no melhor olho, com a melhor correção óptica;
os casos nos quais a somatória da medida do campo visual em
ambos os olhos for igual ou menor que 60º; ou a ocorrência
simultânea de quaisquer das condições anteriores;
IV - ...
d) utilização dos recursos da comunidade;
Art. 71. Ficam revogados os arts. 50 a 54 do Decreto nº
3.298, de 20 de dezembro de 1999.
Art. 72. Este Decreto entra em vigor na data da sua
publicação.
Questões
01. Segundo o Decreto n. 5.296, de 02 de dezembro de
2004,
(A) Art. 55. Caberá aos órgãos e entidades da
administração pública, ..., promover a capacitação de
profissionais em WEBSIGN.
(B) Art. 47. ... será obrigatória a acessibilidade nos
programas e sítios eletrônicos da administração pública na
rede mundial de computadores (internet), para o uso das
pessoas portadoras de deficiência física, ....
(C) Art. 47. ... será obrigatória a acessibilidade nos portais
e sítios eletrônicos da administração pública na rede mundial
de computadores (internet), para o uso das pessoas
portadoras de deficiência visual, ...
(D) Art. 47. ... será obrigatória a usabilidade nos portais e
sítios eletrônicos da administração pública na rede mundial de
computadores (internet), para o uso das pessoas portadoras
de deficiência auditiva.
(E) Art. 55. Caberá aos órgãos e entidades da
administração pública e privada, ..., promover a capacitação de
profissionais de organizações não-governamentais em
LIBRAS.
02. Considerando as condições gerais da acessibilidade
dispostas no Decreto n.º 5.296/2004, assinale a opção correta.
(A) Ajuda técnica consiste na concepção de espaços,
artefatos e produtos que visem atender simultaneamente a
todas as pessoas, independentemente de suas características
antropométricas e sensoriais.
(B) Definem-se como barreiras, nas edificações, as
existentes nas vias públicas e nos espaços de uso público.
Noções de Atendimento
(C) Considera-se elemento da urbanização o conjunto de
objetos existentes nas vias e espaços públicos adicionado à
edificação.
(D) Edificações de uso público são aquelas destinadas à
habitação, classificadas como unifamiliar ou multifamiliar.
(E) As edificações destinadas às atividades de natureza
comercial e hoteleira são de uso coletivo.
03. Consoante o Decreto nº 3.298, de 20 de dezembro de
1999, atualizado com redação dada pelo Decreto nº
5.296/2004, é considerada pessoa portadora de deficiência a
que se enquadra em:
(A) deficiência auditiva – perda unilateral ou bilateral,
parcial ou total, de quarenta e um decibéis (dB) ou mais,
aferida por audiograma nas frequências de 500Hz, 1.000Hz,
2.000Hz e 3.000Hz.
(B) deficiência mental – funcionamento intelectual
significativamente inferior à média, manifesto em qualquer
idade, e limitações associadas a duas ou mais áreas de
habilidades adaptativas, entre as quais, comunicação, cuidado
pessoal, habilidades acadêmicas e trabalho.
(C) deficiência visual – os casos nos quais a somatória da
medida do campo visual em ambos os olhos for igual ou maior
que 60°.
(D) deficiência visual – a baixa visão, que significa acuidade
visual entre 0,3 e 0,05 no melhor olho, com a melhor correção
óptica.
04. Tomando como base o Decreto n. 5.296, de 2 de
dezembro de 2004, que contém recomendações de
acessibilidade para a construção e adaptação de conteúdo do
governo brasileiro na Internet, é correto afirmar que
(A) os sítios eletrônicos acessíveis às pessoas portadoras
de deficiência conterão símbolo que represente a
acessibilidade na rede mundial de computadores (Internet).
(B) os sítios eletrônicos acessíveis às pessoas portadoras
de deficiência conterão link apontando para página com
procedimentos a serem seguidos para prover a acessibilidade.
(C) será obrigatória a acessibilidade nos portais e sítios
eletrônicos da administração pública na rede mundial de
computadores (Internet), para o uso das pessoas portadoras
de deficiência auditiva, no prazo de até doze meses a contar da
data de publicação do Decreto n. 5.296.
(D) os sítios eletrônicos acessíveis às pessoas portadoras
de deficiência visual conterão procedimentos no formato de
arquivos de áudio.
(E) será obrigatória a acessibilidade nos portais e sítios
eletrônicos da administração pública na rede mundial de
computadores (Internet), para o uso das pessoas portadoras
de qualquer tipo de deficiência, no prazo de até vinte e quatro
meses a contar da data de publicação do Decreto n. o 5.296.
05. Para os fins de acessibilidade, o Decreto nº
5.296/2004, considera qualquer entrave ou obstáculo
existente nas vias públicas e nos espaços de uso público são
denominadas barreiras
(A) urbanísticas.
(B) nas edificações.
(C) nos transportes.
(D) nas informações.
(E) nas comunicações.
Respostas
01. Resposta: C.
02. Resposta: E.
03. Resposta: D.
04. Resposta: A.
05. Resposta: A.
26
 APOSTILAS OPÇÃO
RESOLUÇÃO Nº 4.433, DE 23 DE JULHO DE 2015
Dispõe sobre a constituição e o funcionamento de
componente organizacional de ouvidoria pelas instituições
financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo
Banco Central do Brasil.
O Banco Central do Brasil, na forma do art. 9º da Lei nº
4.595, de 31 de dezembro de 1964, torna público que o
Conselho Monetário Nacional, em sessão realizada em 23 de
julho de 2015, com base no art. 4º, inciso VIII, da referida Lei,
RESOLVEU:
CAPÍTULO I
DO OBJETO E DO ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Art. 1º Esta Resolução disciplina a constituição e o
funcionamento de componente organizacional de ouvidoria
pelas instituições que especifica.
Art. 2º O componente organizacional de ouvidoria deve ser
constituído pelas instituições financeiras e demais instituições
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil que
tenham clientes pessoas naturais ou pessoas jurídicas
classificadas como microempresas e empresas de pequeno
porte, conforme a Lei Complementar nº 123, de 14 de
dezembro de 2006.
Parágrafo único. Ficam dispensados de constituir
ouvidoria os bancos comerciais sob controle societário de
bolsas de valores, de bolsas de mercadorias e futuros ou de
bolsas de valores e de mercadorias e futuros que
desempenhem exclusivamente funções de liquidante e
custodiante central, prestando serviços às bolsas e aos agentes
econômicos responsáveis pelas operações nelas cursadas.
CAPÍTULO II
DAS ATRIBUIÇÕES
Art. 3º São atribuições da ouvidoria:
I - prestar atendimento de última instância às demandas
dos clientes e usuários de produtos e serviços que não tiverem
sido solucionadas nos canais de atendimento primário da
instituição;
II - atuar como canal de comunicação entre a instituição e
os clientes e usuários de produtos e serviços, inclusive na
mediação de conflitos; e
III - informar ao conselho de administração ou, na sua
ausência, à diretoria da instituição a respeito das atividades de
ouvidoria.
Parágrafo único. Para efeitos desta Resolução, considera-
se primário o atendimento habitual realizado em quaisquer
pontos ou canais de atendimento, incluídos os
correspondentes no País e o Serviço de Atendimento ao
Consumidor (SAC) de que trata o Decreto nº 6.523, de 31 de
julho de 2008.
CAPÍTULO III
DA ORGANIZAÇÃO
Art. 4º A estrutura da ouvidoria deve ser compatível com a
natureza e a complexidade dos produtos, serviços, atividades,
processos e sistemas de cada instituição. Parágrafo único. A
ouvidoria não pode estar vinculada a componente
organizacional da instituição que configure conflito de
interesses ou de atribuições, a exemplo das unidades de
negociação de produtos e serviços, da unidade responsável
pela gestão de riscos e da unidade executora da atividade de
auditoria interna.
Noções de Atendimento
Art. 5º É admitido o compartilhamento de ouvidoria nos
seguintes casos:
I - instituição que integre conglomerado composto por
pelo menos duas instituições autorizadas a funcionar pelo
Banco Central do Brasil, podendo ser constituída a ouvidoria
em qualquer das instituições autorizadas a funcionar;
II - instituição que não integre conglomerado composto
por pelo menos duas instituições autorizadas a funcionar pelo
Banco Central do Brasil, podendo ser constituída a ouvidoria:
a) em empresa ligada, conforme definição constante do art.
1º, § 1º, incisos I e III, da Resolução nº 2.107, de 31 de agosto
de 1994; e
b) na associação de classe a que seja filiada ou na bolsa de
valores ou bolsa de mercadorias e futuros ou bolsa de valores
e de mercadorias e futuros nas quais realize operações;
III - cooperativa singular de crédito filiada a cooperativa
central, podendo ser constituída a ouvidoria na respectiva
cooperativa central, confederação de cooperativas de crédito
ou banco do sistema cooperativo; e
IV - cooperativa singular de crédito não filiada a
cooperativa central, podendo ser constituída a ouvidoria em
cooperativa central, federação de cooperativas de crédito,
confederação de cooperativas de crédito ou associação de
classe da categoria.
§ 1º O disposto no inciso II, alínea “b”, não se aplica a
bancos comerciais, bancos múltiplos, caixas econômicas,
sociedades de crédito, financiamento e investimento,
associações de poupança e empréstimo e sociedades de
arrendamento mercantil que realizem operações de
arrendamento mercantil financeiro.
§ 2º O disposto nos incisos II, alínea “b”, e IV somente se
aplica a associação de classe ou bolsa que possuir código de
ética ou de autorregulação efetivamente implantado, ao qual a
instituição tenha aderido.
CAPÍTULO IV
DO FUNCIONAMENTO
Art. 6º As atribuições da ouvidoria abrangem as seguintes
atividades:
I - atender, registrar, instruir, analisar e dar tratamento
formal e adequado às demandas dos clientes e usuários de
produtos e serviços;
II - prestar esclarecimentos aos demandantes acerca do
andamento das demandas, informando o prazo previsto para
resposta;
III - encaminhar resposta conclusiva para a demanda no
prazo previsto;
IV - manter o conselho de administração ou, na sua
ausência, a diretoria da instituição, informado sobre os
problemas e deficiências detectados no cumprimento de suas
atribuições e sobre o resultado das medidas adotadas pelos
administradores da instituição para solucioná-los; e
V - elaborar e encaminhar à auditoria interna, ao comitê de
auditoria, quando existente, e ao conselho de administração
ou, na sua ausência, à diretoria da instituição, ao final de cada
semestre, relatório quantitativo e qualitativo acerca das
atividades desenvolvidas pela ouvidoria no cumprimento de
suas atribuições.
§ 1º O atendimento prestado pela ouvidoria:
I - deve ser identificado por meio de número de protocolo,
o qual deve ser fornecido ao demandante;
II - deve ser gravado, quando realizado por telefone, e,
quando realizado por meio de documento escrito ou por meio
eletrônico, arquivada a respectiva documentação; e
III - pode abranger:
a) excepcionalmente, as demandas não recepcionadas
inicialmente pelos canais de atendimento primário; e
27
 APOSTILAS OPÇÃO
b) as demandas encaminhadas pelo Banco Central do
Brasil, por órgãos públicos ou por outras entidades públicas ou
privadas.
§ 2º O prazo de resposta para as demandas não pode
ultrapassar dez dias úteis, podendo ser prorrogado,
excepcionalmente e de forma justificada, uma única vez, por
igual período, limitado o número de prorrogações a 10% (dez
por cento) do total de demandas no mês, devendo o
demandante ser informado sobre os motivos da prorrogação.
Art. 7º A instituição deve manter sistema de informações e
de controle das demandas recebidas pela ouvidoria, de forma
a:
I - registrar o histórico de atendimentos, as informações
utilizadas na análise e as providências adotadas; e
II - controlar o prazo de resposta.
Parágrafo único. As informações de que trata este artigo
devem permanecer registradas no sistema pelo prazo mínimo
de cinco anos, contados da data da protocolização da
ocorrência.
Art. 8º A instituição deve:
I - dar ampla divulgação sobre a existência da ouvidoria,
suas atribuições e forma de acesso, inclusive nos canais de
comunicação utilizados para difundir os produtos e serviços; e
II - garantir o acesso gratuito dos clientes e dos usuários ao
atendimento da ouvidoria, por meio de canais ágeis e eficazes,
inclusive por telefone, cujo número deve ser:
a) divulgado e mantido atualizado em local visível ao
público no recinto das suas dependências e nas dependências
dos correspondentes no País, bem como nos respectivos sítios
eletrônicos na internet, acessível pela sua página inicial;
b) informado nos extratos, comprovantes, inclusive
eletrônicos, contratos, materiais de propaganda e de
publicidade e demais documentos que se destinem aos clientes
e usuários; e
c) registrado e mantido permanentemente atualizado em
sistema de informações, na forma estabelecida pelo Banco
Central do Brasil.
CAPÍTULO V
DAS EXIGÊNCIAS FORMAIS
Art. 9º O estatuto ou o contrato social das instituições
referidas no art. 2º, conforme a natureza jurídica da sociedade,
deve dispor, de forma expressa, sobre os seguintes aspectos:
I - as atribuições e atividades da ouvidoria;
II - os critérios de designação e de destituição do ouvidor e
o tempo de duração de seu mandato; e
III - o compromisso expresso da instituição no sentido de:
a) criar condições adequadas para o funcionamento da
ouvidoria, bem como para que sua atuação seja pautada pela
transparência, independência, imparcialidade e isenção; e
b) assegurar o acesso da ouvidoria às informações
necessárias para a elaboração de resposta adequada às
demandas recebidas, com total apoio administrativo, podendo
requisitar informações e documentos para o exercício de suas
atividades no cumprimento de suas atribuições.
§ 1º As exigências previstas no caput devem ser incluídas
no estatuto ou contrato social da instituição na primeira
alteração que ocorrer após a constituição da ouvidoria ou após
o início da vigência desta Resolução.
§ 2º As alterações estatutárias ou contratuais exigidas por
esta Resolução relativas às instituições que optarem pela
faculdade prevista no art. 5º, incisos I e III, podem ser
promovidas somente pela instituição que constituir a
ouvidoria.
§ 3º As instituições que não constituírem ouvidoria
própria em decorrência da faculdade prevista no art. 5º,
incisos II e IV, devem ratificar a decisão na primeira
Noções de Atendimento
assembleia geral ou na primeira reunião de diretoria realizada
após tal decisão.
Art. 10. As instituições referidas no art. 2º devem designar
perante o Banco Central do Brasil os nomes do ouvidor e do
diretor responsável pela ouvidoria.
§ 1º O diretor responsável pela ouvidoria pode
desempenhar outras funções na instituição, inclusive a de
ouvidor, exceto a de diretor de administração de recursos de
terceiros.
§ 2º Nos casos dos bancos comerciais, bancos múltiplos,
caixas econômicas, sociedades de crédito, financiamento e
investimento, associações de poupança e empréstimo e
sociedades de arrendamento mercantil que realizem
operações de arrendamento mercantil financeiro, que estejam
sujeitos à obrigatoriedade de constituição de comitê de
auditoria, na forma da Resolução nº 3.198, de 27 de maio de
2004, o ouvidor não poderá desempenhar outra função, exceto
a de diretor responsável pela ouvidoria.
§ 3º Nas situações em que o ouvidor desempenhe outra
atividade na instituição, essa atividade não pode configurar
conflito de interesses ou de atribuições.
§ 4º Os dados relativos ao diretor responsável pela
ouvidoria e ao ouvidor devem ser inseridos e mantidos
atualizados em sistema de informações, na forma estabelecida
pelo Banco Central do Brasil.
Art. 11. Nas hipóteses previstas no art. 5º, incisos I, III e IV,
o ouvidor deve:
I - responder por todas as instituições que compartilharem
a ouvidoria; e
II - integrar os quadros da instituição que constituir a
ouvidoria.
Art. 12. Para cumprimento do disposto no caput do art. 10,
nas hipóteses previstas no art. 5º, inciso II, as instituições
devem:
I - designar perante o Banco Central do Brasil apenas o
nome do respectivo diretor responsável pela ouvidoria; e
II - informar o nome do ouvidor, que deverá ser o do
ouvidor da associação de classe, bolsa de valores, bolsa de
mercadorias e futuros ou bolsa de valores e de mercadorias e
futuros, entidade ou empresa que constituir a ouvidoria.
CAPÍTULO VI
DA PRESTAÇÃO DE INFORMAÇÕES
Art. 13. O diretor responsável pela ouvidoria deve elaborar
relatório semestral referente às atividades desenvolvidas pela
ouvidoria, nas datas-base de 30 de junho e 31 de dezembro.
Parágrafo único. O relatório de que trata o caput deve ser
encaminhado à auditoria interna, ao comitê de auditoria,
quando existente, e ao conselho de administração ou, na sua
ausência, à diretoria da instituição.
Art. 14. As instituições devem divulgar semestralmente,
nos respectivos sítios eletrônicos na internet, as informações
relativas às atividades desenvolvidas pela ouvidoria.
Parágrafo único. O Banco Central do Brasil poderá estabelecer
o conteúdo mínimo das informações de que trata o caput.
Art. 15. O Banco Central do Brasil estabelecerá o conteúdo,
a forma, a periodicidade e o prazo de remessa de dados e de
informações relativos às atividades da ouvidoria.
CAPÍTULO VII
DA CERTIFICAÇÃO
Art. 16. As instituições referidas no art. 2º devem adotar
providências para que os integrantes da ouvidoria que
28
 APOSTILAS OPÇÃO
realizem as atividades mencionadas no art. 6º sejam
considerados aptos em exame de certificação organizado por
entidade de reconhecida capacidade técnica.
§ 1º O exame de certificação deve abranger, no mínimo,
temas relacionados à ética, aos direitos e defesa do
consumidor e à mediação de conflitos.
§ 2º A designação dos integrantes da ouvidoria referidos
no caput fica condicionada à comprovação de aptidão no
exame de certificação, além do atendimento às demais
exigências desta Resolução.
§ 3º As instituições referidas no art. 2º são responsáveis
pela atualização periódica dos conhecimentos dos integrantes
da ouvidoria.
§ 4º O diretor responsável pela ouvidoria sujeita-se à
formalidade prevista no caput, caso exerça a função de
ouvidor.
§ 5º Nas hipóteses previstas no art. 5º, incisos II e IV,
aplica-se o disposto neste artigo aos integrantes da ouvidoria
da associação de classe, entidade e empresa que realize as
atividades mencionadas no art. 6º.
CAPÍTULO VIII
DISPOSIÇÕES FINAIS
Art. 17. O Banco Central do Brasil poderá adotar medidas
complementares necessárias à execução do disposto nesta
Resolução.
Art. 18. Os relatórios e a documentação relativa aos
atendimentos realizados, de que tratam os arts. 6º, inciso V e §
1º, 7º e 13, bem como a gravação telefônica do atendimento,
devem permanecer à disposição do Banco Central do Brasil na
sede da instituição pelo prazo mínimo de cinco anos.
Art. 19. Fica concedido prazo até 30 de junho de 2016 para
as instituições referidas no art. 2º se adaptarem ao disposto
nesta Resolução.
Art. 20. Esta Resolução entra em vigor na data de sua
publicação.
Art. 21. Fica revogada a Resolução nº 3.849, de 25 de março
de 2010.
Alexandre Antônio Tombini
Presidente do Banco Central do Brasil
2. Marketing em empresas
de serviços: Marketing de
relacionamento
Marketing em empresas de serviços
O interesse pela área de serviços, particularmente nos
últimos 20 anos, encontra-se relacionado à importância
econômica dos serviços nas economias pós-industriais.
Ademais, à medida que se reduzem as possibilidades de
diferenciação de produtos, devido ao amadurecimento dos
mercados, as empresas são levadas a desenvolver vantagens
competitivas centradas na oferta ampliada de serviços,
segundo Rocha e Silva (20061).
1 ROCHA, A.; SILVA, J. F. Marketing de serviços: retrospectiva e tendências.
Disponível em:
http://www.scielo.br/pdf/rae/v46n4/v46n4a08.pdf. Acesso em: 30 jun. 2015.
2 KOTLER, Philip. Marketing. Ed. compacta. São Paulo: Atlas, 1995.
Noções de Atendimento
Os serviços podem ser entendidos como o produto da
atividade humana que, sem assumir a forma de um bem
material, satisfaz uma necessidade.
Assim, nos dias de hoje, os serviços permeiam todos os
aspectos de nossas vidas. Utilizamos diversos tipos de serviços
em nosso cotidiano, a exemplo de serviços de transportes,
marketing, serviços de restaurante, cabeleireiros, serviços de
empresas de relações públicas e propagandas, serviços de
aulas em academias ou qualquer outra instituição, entre
outros.
Os setores de serviços variam muito:
- O setor governamental presta serviços através dos
tribunais, agências de empregos, hospitais, agências de
empréstimo, serviço militar, departamentos de polícia e de
bombeiros, correios, órgãos legais e escolas.
- O setor de entidades sem fins lucrativos presta
serviços através de museus, associações de caridade, igrejas,
faculdades, fundações e hospitais.
- Grande parte do setor de negócios oferece serviços
através de empresas aéreas, bancos, hotéis, companhias de
seguros, empresas de consultoria, médicos, advogados,
empresas de entretenimento, empresas imobiliárias, agências
de propaganda e varejistas (KOTLER2).
Tais serviços nos permitem organizar nosso tempo, bem
como nosso dinheiro ou trazem aprendizado, agregam valor a
um produto ou a uma empresa, de acordo com Simões3. Vale
ressaltar que uma das características singulares dos serviços é
a participação ativa do cliente no seu processo de
produção.
Durante o último século, muitos desses serviços aumentam
extremamente devido a sua complexidade e diversidade. O
crescimento econômico, por sua vez, estimulou o crescimento
da indústria de serviços, já que o aumento de prosperidade
significa que empresas, instituições e indivíduos tornam-se
cada vez mais desejosos de trocar dinheiro por tempo e de
comprar serviços em vez de gastar tempo realizando
atividades por conta própria.
Em decorrência desse crescimento, houve um aumento
expressivo das indústrias de serviços. Estas investindo não só
no volume, mas na variedade e diversidade dos serviços
oferecidos. Serviços são produtos intangíveis, como consertos
de automóveis e preparação de declaração de imposto de
renda, que oferece benefícios financeiros, cosméticos, de
saúde ou outros que satisfazem as necessidades dos
consumidores.
Os serviços são colocados no mercado juntamente com um
produto e são difíceis de defini-los, uma vez que não podem
ser vistos, tocados ou sentidos, diferentemente de produtos.
De acordo com Bateson e Hoffman, um serviço é algo
que o consumidor compra e leva embora com ele ou
consome, ou, de alguma outra maneira usa. Se não é físico,
se não é algo que se pode levar embora ou consome então
pode-se denominar de serviços.
Os serviços podem ser caracterizados por quatro
fatores principais sendo eles:
a) intangibilidade: os serviços são desempenhos, podem
ser vividos, e devido a isso o julgamento dos consumidores
tende a ser subjetivos. Para Eiglier e Langeard: “O serviço é
imaterial no sentido em que ele existe somente à medida que
é produzido e consumido”
3SIMÕES, G. MARKETING DE SERVIÇOS: A Satisfação de clientes voltada para a
prestação de serviços de uma contabilidade. Monografia (Faculdade de Pará de
Minas), 2014.
BATESON, John E. G.; HOFFMAN, K. Douglas. Marketing de serviços. 4. ed. Porto
Alegre: Bookman, 2001.
29
 APOSTILAS OPÇÃO
b) inseparabilidade de produção e consumo: refere-se
ao fato de que os serviços são primeiramente vendidos, depois
produzidos e consumidos simultaneamente;
c) heterogeneidade: refere-se ao potencial de
variabilidade no desempenho de serviço;
d) perecibilidade: significa que os serviços não podem ser
estocados, poupados e reivindicados pela capacidade não
empregada (BATESON; HOFFMAN).
Um aspecto importante a ser ressaltado é a questão do
mercado. As empresas por meio de marketing e campanhas
de propagandas devem ter influência no mercado.
Entende-se como um mercado pessoas ou organizações
com necessidades para se atender, dinheiro e disposição para
gastá-lo. E assim quando se coloca qualquer produto ou
serviço no mercado, três fatores específicos precisam ser
considerados: pessoas ou organizações com necessidades,
seu poder de compra e seu comportamento de compra. Ou
seja, apenas um dos itens citados isoladamente não se
constitui como mercado.
A empresa prestadora de serviços necessita selecionar o
mercado alvo, entender os componentes da população e a
renda, assim devem tentar determinar o comportamento de
compra dos seus clientes, seus motivos e padrões de compra.
Vale destacar a importância de identificar os determinantes
psicológicos do comportamento de compra: motivação,
percepções, atitudes, personalidade e os fatores sociólogos da
estrutura da classe social e grupos de referência.
O processo interativo que ocorre no mercado quando as
organizações concorrem buscando satisfazê-lo é conhecido
como ambiente competitivo. O autor afirma que uma empresa
pode competir em diversos mercados, em qualquer parte do
mundo. Outra pode se especializar em um determinado
segmento de mercado determinado por fatores geográficos,
idade ou pela renda.
Se no Marketing tradicional o fundamento são os 4 P’s do
marketing (preço, praça, produto e promoção), o que
fundamenta o marketing de serviços? Os 8 P’s!!! Sim, o
trabalho é realmente dobrado.
8 P’s do Marketing de serviços
1 – Produto – tudo que está relacionado às características
de um serviço é importante, com ênfase nos benefícios e nas
vantagens relevantes às necessidades que este serviço busca
atender – e sempre agregando valor aos clientes.
Neste sentido, a ideia é associar ao serviço o maior número
possível de serviços suplementares, transformando-o em um
serviço alargado. Estes serviços complementares devem ser
desenhados de acordo com as necessidades dos consumidores.
2 – Preço – engloba a mensuração de tudo: esforços da
equipe, tempo necessário para a execução do serviço, a
complexidade de cada projeto e o perfil do cliente. Deve-se
também avaliar todos os custos e despesas gerados pela
prestação do serviço.
3 – Praça (momento e lugar) – aqui se determina as
formas de entrega dos serviços – quando e onde a prestação
do serviço ocorrerá, prevendo-se também prazos e meios de
execução.
4 – Promoção (comunicação integrada) – é tudo o que
se relaciona às estratégias de comunicação e de divulgação dos
serviços, de modo a destacar os diferenciais e benefícios
oferecidos. Este é o momento de mostrar credibilidade e
competência técnica, que são questões que podem fazer a
diferença.
Noções de Atendimento
5 – Processos – implica todos os fluxos, procedimentos e
metodologias de trabalhos de que depende a prestação de um
serviço. O controle do conjunto destes fatores é essencial para
que o resultado final seja preciso, efetivo.
6 – “Palpabilidade” ou evidência física – tudo o que diz
respeito ao ambiente onde o serviço é prestado. Ou seja, desde
a apresentação pessoal dos funcionários (incluindo cartões de
visita) até a instalação de equipamentos. É a forma como uma
empresa se relaciona com o cliente, e o ambiente em que esta
relação se dá.
7 – Pessoas – são todos aqueles envolvidos na prestação,
direta ou indiretamente. Considere que, no segmento de
prestação de serviços, a força de trabalho é a matéria-prima,
de modo que a preocupação com pessoas é fundamental.
Treinar, capacitar e motivar constantemente é indispensável
para que uma empresa se destaque.
8 – Produtividade e qualidade – Produtividade se refere
a melhorar práticas na execução de um serviço, de forma a
maximizar recursos, reduzir despesas e otimizar prazos. E
qualidade é garantir a entrega do serviço nas condições
acordadas – ou, de preferência, superando as expectativas do
cliente. Quem não se preocupa com estas questões certamente
terá prazo curto de validade no mercado.
Para competir e ingressar nesse mercado competitivo
há três possíveis estratégias.
a) competir por alcance: significa que as empresas
atendem seus clientes para viajar até suas localizações fixas;
b) competir por geografia: baseia-se nas premissas de
que fórmulas de serviços geralmente são fáceis de copiar e, por
conseguinte, o sucesso depende de uma rápida expansão
geográfica usando localizações múltiplas;
c) competir por participação: pode acontecer em um ou
muitos mercados ao mesmo tempo e pode envolver expansão
do serviço oferecido e dos segmentos–alvo.
Desenvolvimento da estratégia em serviços
Para Kotler, o desenvolvimento da estratégia é a parte do
planejamento em que o administrador do marketing de
serviços determina como deve atingir as metas e objetivos
estabelecidos. A formulação de estratégias envolve escolhas
das principais direções para alcançar metas e alocação de
recursos.
Para o desenvolvimento de estratégia, em primeiro lugar,
deve-se pensar na forma com que um mercado será abordado.
Em seguida, deve-se pensar na forma mais apropriada para
obter o crescimento.
Os administradores podem crescer por meio da
reformulação do composto de marketing adotado pela
empresa. Todavia, o administrador pode crescer optando por
satisfazer novos clientes.
Por fim, deve-se colocar o plano em números, isto é,
realizar um orçamento detalhado. Todo planejamento deve ser
convertido em termos financeiros. Quanto custa para executar
as tarefas passo a passo, por exemplo. As variações de verbas
em cada um dos componentes determinam variações de
retorno. As justificativas para seu uso devem ser também
incluídas no plano.
A qualidade é hoje uma das maiores vantagens
competitivas de uma organização, pois é capaz de
proporcionar clientes mais satisfeitos e fidelizados, uma
melhor imagem institucional e, consequentemente, maior
lucratividade.
Atualmente, é preciso enxergar cada cliente como um ser
individual, dotado de suas particularidades. Isso significa dizer
30
 APOSTILAS OPÇÃO

que sua satisfação dependerá da personalização de suas
preferências e necessidades pessoais.
Cada cliente considera o seu problema o mais importante,
por isso é imprescindível que lhe seja oferecido um
atendimento personalizado.
Níveis de qualidade de serviços
Serviço principal: é a necessidade central do cliente;
Serviço esperado: é o que o cliente espera receber;
Serviço ampliado: é oferecer algo de uma forma superior
ao que normalmente é esperado;
Serviço potencial: é oferecer o suprimento de uma
necessidade similar.
Questões
01. (Câmara Municipal de Jaboticabal/SP - Agente de
Administração – VUNESP/2015) Dos produtos a seguir,
aquele que possui como uma de suas principais características
a intangibilidade é:
(A) logística.
(B) serviços.
(C) construção civil.
(D) agronegócios.
(E) indústria.
02. (UNIFESP – Administrador - CAIP-IMES) São
características dos serviços, que afetam enormemente a
elaboração de programas de marketing, exceto:
(A) Imperecibilidade.
(B) lntangibilidade.
(C) Variabilidade.
(D) lnseparabilidade.
03. (IFC/SC - Assistente Administrativo – IFC) O setor de
serviços é um dos que mais cresce. A prestação de serviços
pode ser identificada pelo conjunto de características:
(A) Perecibilidade, intangibilidade, inseparabilidade,
relações com os clientes, esforço do cliente e uniformidade.
(B) Tangibilidade, alta lucratividade, estocagem, relações
com os clientes, perecibilidade e uniformidade.
(C) Tangibilidade, separabilidade, perecibilidade,
estocagem, movimentação e inseparabilidade.
(D) Alta lucratividade, separabilidade, uniformidade,
tangibilidade, não perecibilidade e esforço do cliente.
(E) Relações com os clientes, alta lucratividade,
inseparabilidade, movimentação, esforço do cliente e
uniformidade.
(A) sejam criadas expectativas nos clientes sobre os
serviços fornecidos, para que depois sejam cumpridas ou não.
(B) seja mensurado o grau de satisfação dos clientes, não
sendo necessário medir o dos funcionários.
(C) os funcionários se adaptem ao tratamento ao cliente,
para cada nível de formalidade.
(D) seja criado um processo de solução de problemas no
qual cada funcionário saiba de uma etapa única do processo.
(E) os funcionários não se familiarizem com a estrutura
organizacional, mas conheçam os serviços prestados.
Respostas
01. Resposta: B
02. Resposta: A
03. Resposta: A
04. Resposta: E
05. Resposta: C
Marketing de Relacionamento
Para Kotler4, o marketing de relacionamento se refere a
“conhecer melhor seus clientes de maneira que você possa
atender melhor a seus desejos e necessidades”.
Em um mercado cada vez mais competitivo e com clientes
cada vez mais exigentes, conhecê-los e atender a seus desejos
e necessidades é essencial para as empresas que querem
conquistar vantagens competitivas e garantir sua
sobrevivência no mercado.
Para entender a importância do marketing de
relacionamento, é imprescindível que se entenda como
funciona o fluxo de informação na cadeia de suprimentos. Esta
se refere ao fluxo de materiais, informações, dinheiro e
serviços de fornecedores de matéria-prima, passando por
fábricas e armazéns, até os clientes finais, inclui-se também as
organizações e os processos de entrega de informações,
produtos e serviços aos clientes finais.
A figura a seguir apresenta uma forma simples de entender
o fluxo de informações na cadeia de suprimentos:

04. (Prefeitura de Balneário Camboriú – SC - Assistente

Administrativo – FEPESE) Entende-se por serviços:
(A) Produto da atividade técnica que, sem assumir a forma
de um bem material, não satisfaz uma necessidade.
(B) Produto da atividade humana que, sem assumir a
forma de um bem material, não satisfaz uma necessidade.
(C) Produto da atividade política que, sem assumir a forma
de um bem material, não satisfaz uma necessidade.
(D) Produto da atividade social que, sem assumir a forma
de um bem material, não satisfaz uma necessidade.
No entanto, esse fluxo pode ser complexo, se
(E) Produto da atividade humana que, sem assumir a
considerarmos o número real de agentes envolvidos. Observe
forma de um bem material, satisfaz uma necessidade.
a figura a seguir:
05. (METRÔ/DF - Operador Metro ferroviário Junior –
IADES) Com relação à qualidade na prestação de serviços,
sugere-se que

4 KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10. ed. São Paulo: Pearson

Education Brasil, 2005.

Noções de Atendimento 31
 APOSTILAS OPÇÃO
Fonte: Slack (1993) in SCAVARDA e HAMACHER (2001) 5
Rede interna: composta pelos fluxos de informações e de
materiais entre departamentos, células ou setores de operação
internos à própria empresa.
Rede imediata: formada pelos fornecedores e clientes
imediatos de uma empresa.
Rede total: composta por todas as redes imediatas que
compõem determinado setor industrial ou de serviços.
Essa ilustração apresenta melhor a complexidade das
relações entre os agentes até o consumidor final. A questão
que surge é: Como as empresas fazem para conhecer os
desejos e necessidades de seus clientes?
As empresas possuem três funções centrais e quatro
funções de apoio:
Funções Centrais
Marketing (MKT): Troca e cria valor com os clientes (4 Ps
= Segmenta do Mercado e seleciona o Mercado-Alvo);
Pesquisa & Desenvolvimento (P&D): Informações do
mercado são transformadas em produtos;
Planejamento e Controle da Produção (PCP): Produz
bens e serviços para os consumidores.
Funções de Apoio
Recursos Humanos: Atrair, manter e desenvolver
pessoas;
Finanças: uso do capital da empresa (financiamento);
Política de Investimentos;
Tecnologia da Informação: Integração de base de dados
na empresa, para unir informações para tomada de decisão;
Gestão Ambiental: conjunto de ações para minimizar
impactos ambientais de suas atividades.
As funções centrais têm o objetivo de criar valor com os
clientes, para isso, pesquisam os atributos que estes
necessitam e/ou desejam para os produtos; posteriormente,
descrevem esses atributos em requisitos técnicos para que
possam ser produzidos.
Ressaltamos que o marketing possui três grandes
eixos:
1. Foco na satisfação do Cliente
2. Integração de todas as atividades da organização para a
satisfação do cliente
3. A realização dos objetivos da Organização
(consequência satisfação do Cliente)
5SCAVARDA , Luis Felipe Roriz and HAMACHER, Sílvio.Evolução da cadeia de
suprimentos da indústria automobilística no Brasil. Rev. adm. contemp. [online].
2001, vol.5, n.2, pp. 201-219. ISSN 1982-7849.
6Eduardo Paneto Goncalves, Marina Baeta Espindola Machado, Ronaldo Marques.
MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES. GESTÃO
CONTEMPORÂNEA v.2, n.1 (2012).
Noções de Atendimento
Nesse contexto, “o marketing de relacionamento tem o
objetivo de estabelecer relacionamentos mutuamente
satisfatórios com os elementos-chaves, tais como clientes,
fornecedores e distribuidores, com a finalidade de atrair e
manter os clientes de sua preferência e seus negócios em longo
prazo. O marketing de relacionamento resulta na criação de
um ativo singular da empresa”6.
Pacanhan et al 7 dissertou sobre marketing de
relacionamento e apresentou as principais etapas envolvidas
no estabelecimento de um programa desse tipo:
Em um mercado altamente competitivo, as empresas devem
conquistar rapidamente seus clientes para eles permanecerem
fiéis.
As empresas devem ser flexíveis, ou seja, ter habilidade
para modificar seu produto de modo a atender às exigências
dos clientes, e estabelecer uma real interação empresa-cliente,
em que este interage com a empresa, expondo suas
necessidades, ajudando-a a lançar novos produtos.
Em um mercado altamente competitivo, as empresas devem
estabelecer e manter relacionamentos de longo prazo com
clientes, empregados e fornecedores.
O marketing de relacionamento deve se apresentar como
um processo de estabelecer e manter relacionamento de longo
prazo, com benefícios mútuos entre organizações e clientes,
empregados, fornecedores e outros grupos de interesse, ao
enfatizar a continuidade nas transações de troca entre as
partes, formando um elo de fortalecimento e compromisso
entre a empresa e seus stakeholders8.
Em um mercado altamente competitivo, as empresas devem
estabelecer relações ganha/ganha, com seus stakeholders.
Kotler diz que o marketing de relacionamento é a prática
da construção de relações satisfatórias no longo prazo com
alguns atores-chave - consumidores, fornecedores e
distribuidores – para reter sua preferência e manter suas
relações comerciais, afirmando, ainda, que as empresas
inteligentes devem tentar desenvolver confiança e
relacionamentos do tipo “ganha-ganha” com consumidores,
distribuidores, revendedores e fornecedores. O resultado
esperado com a prática do marketing de relacionamento é a
construção de um ativo exclusivo da empresa chamado “rede
de marketing”.
Uma rede de marketing, segundo Kotler (1998), é formada
pela empresa e todos os interessados que a apoiam:
consumidores, fornecedores, funcionários, distribuidores,
varejistas, agências de propaganda, cientistas universitários e
outros com quem se estruturam relacionamentos comerciais
mutuamente rentáveis. Outro ponto a ressaltar é a importância
e o reconhecimento que as empresas passaram a dedicar a sua
equipe de vendas. A chave para o sucesso e a conquista do cliente
depende cada vez mais do poder de persuasão de um bom
vendedor, por isso a empresa deve estar atenta: recompensar as
“estrelas do atendimento”, promover constantemente cursos de
aperfeiçoamento e/ou reciclagem, desenvolver políticas
salariais e de carreira, incentivar o trabalho em equipe e
7 PACANHAN, M. N. et al. MARKETING DE RELACIONAMENTO: REFLEXÕES A
PARTIR DA EXPERIÊNCIA DE GESTÃO NO CONTEXTO DE MICRO E PEQUENAS
EMPRESAS. Disponível em:
http://www.ead.fea.usp.br/Semead/7semead/paginas/artigos%20recebidos/ma
rketing/MKT45_-_Marketing_relacionamento_pequenas_empr.PDF.
8 Todas as partes interessadas: clientes, fornecedores, acionistas, sociedade, etc.
32
 APOSTILAS OPÇÃO
valorizar a iniciativa individual são medidas necessárias para
agregação de valor ao relacionamento9.
O marketing de relacionamento é baseado na premissa de
que os clientes importantes precisam receber atenção contínua.
Os vendedores que trabalham com clientes-chave devem fazer
mais do que visitas para recolhimento de pedidos, devendo
também visitá-los em outras ocasiões, receber e fazer sugestões,
ou seja, devem estar inseridos na vida da empresa e dos clientes.
Esse processo de interação continuada de pós-venda é uma
parte muito importante do pós-marketing e é tão necessária
quanto a venda, se uma organização deseja contar com
oportunidades continuadas de negócios com o mesmo cliente no
futuro (VAVRA, 1992)10.
Segundo Gonçalves, Jamil e Tavares (2002, p. 96), os
objetivos fundamentais do marketing de relacionamento são:
manter clientes satisfeitos após a compra e, se necessário,
recuperá-los: fazer tudo para que o cliente recompre o
produto da mesma empresa; mensurar a satisfação de clientes;
realizar comunicação pós venda; receber feedback; criar
eventos e canais; ter serviço de qualidade e relações públicas.
O objetivo de uma empresa é fazer com que o consumidor
se torne fiel ao produto e à marca, satisfazendo seus desejos. E
para isso, é preciso que a empresa esteja atenta aos menores
sinais de satisfação e insatisfação dos clientes, mantendo
sempre uma comunicação direta com os mesmos. Os
principais objetivos do marketing é o relacionamento e a
fidelização dos consumidores – fazendo com que tornem
parceiros permanentes da marca, suportando o crescimento
das vendas e redução de custos. (GONÇALVES; JAMIL;
TAVARES, 2002, p. 93).
Segundo Kotler (1998, p. 20) as principais etapas
envolvidas no estabelecimento de um programa de
marketing de relacionamento são:
(a) Identificação de clientes-chave que merecem atenção
especial
(b) Designação de um gerente de relacionamento habilitado
a cada cliente-chave
(c) Desenvolvimento de uma clara descrição das tarefas dos
gerentes de marketing de relacionamento. Devem ser descritos
seus objetivos, responsabilidades e critérios de avaliação.
(d) Indicação de um gerente-geral para supervisionar os
gerentes de relacionamento. Esta pessoa deverá desenvolver
descrições de tarefas, critérios de avaliação e recursos de apoio
para aumentar a eficácia dos gerentes de relacionamento.
(e) Cada gerente de relacionamento deve desenvolver um
plano a longo prazo e um plano anual de relacionamento com o
cliente11.
Para trazer vantagem competitiva para a empresa, o
Marketing de Relacionamento deve ser considerado
estrategicamente, o cliente deve fazer parte da estratégia da
organização no planejamento de produtos e serviços para
geração de valor em um processo contínuo e dinâmico. As
ações de marketing devem estar comprometidas com o
feedback de mercado, ou seja, atentas às demandas dos
clientes, para estarem alinhadas com a estratégia de Marketing
de Relacionamento. O feedback dos clientes desenvolve a
capacidade dos administradores de terem intimidade com o
mercado, a ponto de poderem prever as reações destes diante
das mudanças ambientais (Evans e Laskin, 1994).
9 KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento e controle.
5. ed. São Paulo: Atlas S. A, 1998.
PACANHAN, M. N. et al. MARKETING DE RELACIONAMENTO: REFLEXÕES A
PARTIR DA EXPERIÊNCIA DE GESTÃO NO CONTEXTO DE MICRO E PEQUENAS
EMPRESAS. Disponível em:
Noções de Atendimento
Retroalimentação ou Feedback – é o processo em que
ocorre a confirmação do entendimento ou compreensão do
que foi transmitido na comunicação.
Assim, o feedback do cliente se refere ao que o cliente
espera do produto ou serviço. Ressaltamos que marketing de
relacionamento objetiva conhecer o cliente a ponto de
satisfazer suas necessidades, criando um elo, um
relacionamento, a fim de ter a informação do que o cliente
espera, deseja, em que lugar, em que idade ou fase da vida, ao
estabelecer um relacionamento de confiança.
No nível tático, o Marketing de Relacionamento toma forma
por meio das parcerias que são estabelecidas com clientes e com
todos os agentes que influenciam em sua satisfação, bem como
por meio dos programas de relacionamento, sustentados por
bancos de dados de marketing (database marketing),
utilizando-se da comunicação direta e interativa (malas diretas,
telemarketing, computadores) para acessar os clientes12.
Berry (1995) sugere três níveis de Marketing de
Relacionamento estabelecidos em suas ações táticas. Esses
níveis dependem da relevância dos benefícios do relacionamento
para o cliente e que conduzem à fidelização.
No nível de relacionamento 1, são oferecidos incentivos
financeiros para que o cliente permaneça fiel. É comum, nesse
nível, a prática de programas de desconto para as compras
repetidas.
No nível 2, o relacionamento se sustenta em barreiras
sociais que dificultam o rompimento do relacionamento das
partes envolvidas, tais como a personalização e a customização
do relacionamento. Por exemplo: comunicações regulares com
os clientes chamando-os pelos nomes, provendo a continuidade
do serviço pelo mesmo representante de vendas e aumentando o
serviço básico por meio de atividades educacionais ou de
entretenimento, tais como treinamentos, seminários, festas, etc.
No nível 3, o Marketing de Relacionamento se sustenta em
soluções estruturais para importantes problemas dos clientes.
Quando o Marketing de Relacionamento oferece valores
agregados que são difíceis ou caros para o cliente e que não são
facilmente disponíveis em outro local, cria-se um forte
fundamento para a manutenção e o incremento do
relacionamento. Esse nível pode ser entendido como situações de
parcerias13.
Satisfação dos clientes
Os clientes são a principal razão de existência de qualquer
empresa e satisfazê-los deve ser o principal foco das
organizações. Afinal, são eles que possibilitam o
desenvolvimento da empresa em um mercado cada vez mais
competitivo. Por isso, estar atendo às necessidades dos
clientes é imprescindível. Indagar quanto à satisfação dos
clientes com relação aos serviços prestados pela empresa é
relacionar opiniões favoráveis a respeito da credibilidade e da
confiabilidade.
Os relatos de insatisfação também existem e são
relacionados a falhas na comunicação e à morosidade do fluxo
de informações (SLONGO; LIBERALI, 2004, p. 21).
A definição de satisfação, segundo Schmitt (2004, p. 23), é
referente a: uma atitude orientada para o resultado emanada
de clientes que compraram o desempenho do produto com suas
respectivas expectativas a respeito dele. Se o produto ficar
abaixo dessas expectativas, os clientes estão insatisfeitos; se
estiver acima, estão satisfeitos.
http://www.ead.fea.usp.br/Semead/7semead/paginas/artigos%20recebidos/ma
rketing/MKT45_-_Marketing_relacionamento_pequenas_empr.PDF.
10 Idem.
11 Ibidem.
12 Idem.
13 Ibidem.
33
 APOSTILAS OPÇÃO
O modelo de satisfeito do cliente se preocupa muito mais
com a funcionalidade do produto que com a experiência do
cliente. De acordo com Kotler (2005, p. 42), a “Satisfação
consiste na sensação de prazer ou desapontamento de uma
pessoa resultante da comparação entre o desempenho (ou
resultado) percebido de um produto e suas expectativas”.
A principal preocupação das organizações deve ser em
relação à satisfação dos clientes: as organizações devem
ofertar produtos e serviços que satisfaçam às expectativas de
seus consumidores. A satisfação de clientes é uma estratégia
das organizações para conquistar seus objetivos. A satisfação
do cliente é o propósito maior das organizações e é a única
forma de uma empresa sobreviver a longo prazo.
Segundo Vavra (1993, p. 164), satisfação é oferecer
produtos ou serviços que atendam às necessidades e
expectativas dos clientes. Uma organização somente obterá a
satisfação plena dos clientes se os produtos e/ou serviços
ofertados por eles atenderem as exigências do público-alvo.
Não é porque um cliente está satisfeito com um produto
e/ou serviço que ele irá ser leal com a empresa, afinal um
cliente nunca está totalmente satisfeito. Satisfazer clientes
significa saber o que ele quer ou deseja, e a grande maioria de
pessoas não sabe exatamente o que quer. Para isso, é preciso
investir em pesquisas motivacionais e tecnológicas, além de
melhorar continuamente o desempenho dos produtos ou
serviços da organização. (COBRA, 2009). A procura contínua
da satisfação tem como objetivo avalizar a permanência do
cliente nas organizações, provocando a fidelização dos
clientes. Além do que, quanto mais satisfeitos os clientes
estiverem, mais fiéis às empresas eles serão.
Fidelização dos clientes
Segundo o conceito de marketing, uma empresa, para ser
bem sucedida, deve prover mais valor aos seus clientes e
satisfazê-los mais do que os seus concorrentes. Portanto os
profissionais de marketing não devem apenas visar às
necessidades dos consumidores alvo: devem também alcançar
vantagens estratégicas, posicionando suas ofertas contra as de
seus concorrentes.
Para atingir a fidelidade dos clientes, a organização pode
operar basicamente em dois vértices: possuir uma marca forte
que crie lealdade dos consumidores ou envolver os clientes
por intermédio dos serviços que oferece.
Segundo Bogmann (2002), existem dois tipos de clientes
leais:
a) lealdade à loja: o consumidor sabe em qual loja
encontrar determinado produto que lhe agrada e, ao encontrar
novamente esse produto na mesma loja, a sua fidelidade é
reforçada, o que aumenta a probabilidade de ele querer repetir
a compra no mesmo local.
b) Lealdade à marca: ser leal nesse sentido significa
buscar uma marca especifica que o cliente já tenha consumido,
pois assim o cliente sabe o que irá encontrar. O cliente compra
um produto de uma determinada marca e, aprovando-a,
aumenta a probabilidade de ele querer repetir a compra da
mesma marca.
Na visão de Brown (2001), Como ponto de partida, uma
organização deve perceber que seu relacionamento com seus
clientes deve evoluir assim como um namoro. A fidelidade
mútua e a confiança devem ser conquistadas gradual e
seletivamente. A empresa que constrói um relacionamento
duradouro, ou noivado, vence a batalha por clientes.
Quando uma organização se insere em um mercado, tem
que ter consciência de que a competição existe e precisa
trabalhar para conquistar o seu lugar no mercado. O autor
14 LETICIA OLIVEIRA, REGINA RIANELLI DE BRITO, JOSE CARLOS BEKERO.
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente Via Sistema Integrado de Gestão
Sustentável. Gestão e Tecnologia para a Competitividade
Noções de Atendimento
acima faz relação quanto à necessidade de se conhecer o
cliente, trabalhar passo a passo. Como em um relacionamento,
uma organização tem que passar confiança para o cliente; a
partir desse ponto, é possível construir uma relação
duradoura.
De acordo com Marques (2011), há ainda administradores
que pensam que fidelizar clientes é aumentar os gastos da
empresa com a distribuição de brindes e descontos, porém
isso constitui um efeito a curto prazo e não prolonga os
clientes na organização.
Fidelizar é encantar o cliente, é surpreendê-lo com o
diferencial no atendimento, ou seja, a forma de atuar
estrategicamente, armazenando informações referentes aos
clientes. Observando essas características, a empresa é capaz
de: agendar visitas telefônicas, envio de e-mails e
correspondência, o cliente irá receber atendimento vip:
“realizando adequadamente estas estratégias, evitando
cometer gafes de comunicação com todas as pessoas que até
aquele momento ainda não ganharam confiança com
empresa”.
Segundo Rocha (2004), a estratégia de fidelização
corresponde não somente ao tratamento que recebem como
também ao conhecimento que os consumidores têm em
relação ao produto ofertado pela mesma. A autora ressalta
também que clientes satisfeitos e fiéis fazem propaganda da
empresa para a sua família e para seus conhecidos e aumenta,
com isso, o número de clientes da organização.
CRM para relacionamento com os clientes14
O CRM - “Customer Relationship Management" (Gestão de
Relacionamento com o Cliente) -.é a ferramenta mais
sofisticada para levar as corporações a fazer algo que há muito
tempo elas vêm buscando sem muito sucesso: tratar o cliente
como se fosse o único. Os SI (Sistemas de Informação) são um
tipo de sistema especializado, composto por uma série de
elementos ou componentes inter-relacionados, que coletam
(entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam
(saída) dados e informações, fornecendo um mecanismo de
feedback.
Os computadores e os SI estão frequentemente
transformando a maneira como as empresas conduzem seus
negócios. Atualmente, vivemos em uma economia de negócios.
A própria informação tem valor, e o comércio frequentemente
envolve mais troca de informação do que exatamente bens
tangíveis. Os sistemas baseados em computadores estão sendo
cada vez mais usados como meio de criar, armazenar e
transferir a informação.
O termo se refere a um conjunto de práticas, estratégias de
negócio e tecnologias focadas no cliente que, desde pequenas
e médias, até grandes empresas, podem utilizar para gerenciar
e analisar as interações com seus clientes, antecipar suas
necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade e aumentar as
vendas e a assertividade de suas campanhas de captação de
novos clientes.
O CRM armazena informações de clientes atuais e
potenciais – nome, endereço, número de telefone, etc –, e suas
atividades e pontos de contato com a empresa, incluindo
visitas a sites, ligações telefônicas, e-mails, entre outras
interações. Entretanto, a plataforma não é apenas uma lista de
contatos elaborada: ela reúne e integra dados valiosos para
preparar e atualizar suas equipes com informações pessoais
dos clientes, histórico e preferência de compras.
O que torna a solução de CRM uma das tecnologias
corporativas mais importantes e inovadoras disponíveis para
empresas é o modo como ela usa as informações dos clientes
para gerenciar contas e oportunidades de vendas em um único
https://www.salesforce.com/br/crm/
34
 APOSTILAS OPÇÃO
local de forma acessível, em tempo real, acelerando e
simplificando o processo de vendas.
O que faz o CRM?
- Rastreia ativamente e gerencia as informações dos
clientes
- Simplifica tarefas repetitivas para um acompanhamento
mais efetivo
- Conecta toda a equipe em qualquer dispositivo.
- Captura de forma inteligente os e-mails dos clientes.
- Fornece recomendações e insights instantâneos.
- Expande e personaliza conforme o crescimento da
empresa.
Questões
01. (Banco do Brasil - Escriturário - FCC) O marketing de
relacionamento favorece o vendedor, em nível proativo, de
forma que ele vende os serviços e faz consultas posteriores ao
consumidor para obter o feedback quanto ao nível de
satisfação e auxiliá-lo na utilização do produto. O processo de
feedback, nesta ação e reação de relacionamento e
comunicação, favorece
(A) um sistema de relacionamento ineficaz.
(B) um sistema de comunicação e relacionamento que
movem a retroalimentação das informações.
(C) uma comunicação variada em que existem várias
maneiras de administrar.
(D) uma comunicação limitada por normas escritas.
(E) a comunicação em massa através da linha de vendas.
02. (LIQUIGAS – Profissional de Vendas - CESGRANRIO)
O marketing de relacionamento é uma dimensão do marketing,
atualmente, que tem o objetivo de
(A) analisar periodicamente os ganhos do negócio e seus
programas de marketing.
(B) fortalecer a relação com clientes, intermediários e
outros parceiros da empresa.
(C) adotar múltiplos meios para integrar a comunicação
interna e as equipes.
(D) motivar os colaboradores para o relacionamento
adequado entre eles.
(E) capturar insights e desempenho das ações táticas e
mercadológicas.
03. (Banco do Brasil - Escriturário - CESGRANRIO) O
relacionamento que os bancos mantêm com seus clientes é um
fator que contribui para sua captação e sua fidelização.
Pensando nisso, os bancos têm utilizado diferentes
ferramentas e estratégias no desenvolvimento de sua
liderança no mercado. De maneira geral, o marketing de
relacionamento é conceituado como o processo pelo qual uma
empresa constrói alianças com clientes atuais e potenciais de
tal forma que ambos, vendedor e comprador, trabalhem em
busca de um conjunto específico de objetivos comuns. Os
objetivos do marketing de relacionamento são atingidos
quando.
(A) é estabelecida uma relação distante, formal e
profissional com o cliente.
(B) é estabelecido o relacionamento unilateral e
satisfatório de curto prazo com o cliente.
(C) é assegurado que a empresa busque relacionar-se com
os clientes a cada ocasião de compra.
(D) é assegurado que os funcionários satisfaçam às
necessidades dos clientes.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A Bíblia do
15
Marketing. 12 ed. Prentice Hall Brasil: 2006. 776p.
Noções de Atendimento
(E) é estabelecido um relacionamento satisfatório entre a
empresa e o cliente, não havendo necessidade de
compatibilidade entre a empresa e outras partes.
04. (LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração de
Banco de Dados – CESGRANRIO) Em uma empresa eficiente
e eficaz na condução de seus processos, o departamento X usa
sistemas de apoio à decisão, banco de dados de clientes,
automação de vendas, sistemas empresa-a-consumidor na
web e, como instrumento de diferencial competitivo, o
Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente.
A utilização pelo departamento X desses recursos e
sistemas de informação o caracteriza como um departamento
de
(A) Contabilidade
(B) Finanças
(C) Marketing
(D) Produção
(E) Recursos Humanos
05. (IF-AP - Relações Públicas – FUNIVERSA/2016) Em
uma instituição de ensino técnico, a secretaria acadêmica e as
coordenações de cursos realizam regularmente uma série de
atividades com os alunos, a fim de melhor atender suas
necessidades e assim fidelizá-los, tornando-os
“propagandistas” da instituição. As atividades desenvolvidas
foram: visitas às instalações, orientações educacionais,
contatos regulares com pais e egressos, análise do perfil e
demandas dos estudantes, estabelecimento de canais
permanentes de diálogos e feedback, entre outras. A
preocupação dessa instituição com o atendimento constante
às necessidades dos consumidores alunos é um exemplo de
uma técnica de marketing denominada
(A) endomarketing.
(B) marketing de relacionamento.
(C) pós-venda.
(D) aftermarketing.
(E) marketing de conquista.
Respostas
01. Resposta: B.
02. Resposta: B.
03. Resposta: D.
04. Resposta: C
05. Resposta: B
3. Satisfação, valor e
retenção de clientes.
Administradores15 que acreditam que o cliente é o único e
verdadeiro “centro de lucro” da empresa consideram obsoleto
o Organograma Tradicional apresentado na figura a seguir.
35
 APOSTILAS OPÇÃO

O organograma tradicional é uma pirâmide com a alta administração no topo, seguida pela gerência de nível médio, o pessoal da
linha de frente e, por fim, os clientes na base.
Empresas que dominam bem o marketing invertem a pirâmide: organograma orientado para o cliente. Primeiro, os clientes, em
seguida, o pessoal da linha de frente, que tem contato com aqueles; abaixo estão os gerentes de nível médio, cuja tarefa é dar apoio ao
pessoal da linha de frente para que possam atender bem os clientes; por fim, a alta administração, cuja tarefa é contratar e apoiar os
gerentes de nível médio. Todos os gerentes da empresa devem estar pessoalmente envolvidos em ter contato com os clientes, conhecê-
los e atendê-los.
Algumas empresas têm o cliente como modelo de negócios e, ao longo do tempo, incorporaram as novas legislações, como a defesa
dos direitos do consumidor, em sua estratégia – com o objetivo de obter vantagem competitiva.
Com a ascensão de tecnologias digitais como a Internet, os consumidores estão cada vez mais informados e esperam que as
empresas se conectem com eles. Por exemplo, as compras online, em que rapidamente é possível realizar uma busca e fazer
comparações em diversas lojas virtuais. A Internet também facilita a comunicação entre os consumidores: sites que permitem que eles
compartilhem informações sobre suas experiências com vários produtos e serviços.

A satisfação dos clientes16 é cada vez mais exigida nas organizações, pois se torna um diferencial importante para as empresas que
trabalham tanto com produtos como com serviços. A tendência atual é que as organizações busquem atender às necessidades de seus
clientes, para obter sucesso e até mesmo garantir a sobrevivência e continuidade do negócio no longo prazo. Para suprir as expectativas
dos clientes, não é só a qualidade do produto que interessa, mas também a qualidade dos serviços prestados pela organização, o bom
atendimento e uma boa informação.

Buscar a maior satisfação dos clientes é importante, pois os consumidores se deparam com um vasto universo de produtos,
marcas, preços e fornecedores pelos quais optar17.

Para se descrever o que é satisfação para um cliente ao comprar um produto ou um serviço, tem-se a definição de Kotler18, a qual
afirma que satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado)
percebido de um produto em relação às expectativas do comprador. O autor reforça também que a satisfação é função do desempenho
e das expectativas percebidas.
Na definição de Kotler, o desempenho pode ser visto como resultado, isto é, atingido com a compra de um produto ou de um serviço.
O cliente cria as suas expectativas a partir de experiências anteriores, informações de profissionais de marketing e conselhos de
pessoas que adquiriram o mesmo produto ou serviço anteriormente.

Nesse sentido, os clientes fazem seus julgamentos sobre o valor das ofertas de marketing e tomam suas decisões de compra com base
nisso.
Se o desempenho ficar abaixo dessa expectativa, o cliente ficará insatisfeito;
Se o produto preencher as expectativas, ficará satisfeito;
Se exceder essas expectativas, o cliente ficará altamente satisfeito ou encantado.

As expectativas se baseiam nas experiências de compras anteriores do cliente, na opinião de amigos e parceiros, e também nas
informações e promessas de profissionais de marketing com quem tenham tido contato. Estes devem ser cautelosos ao estabelecerem
o nível correto das expectativas nas ofertas que fazem. Se as empresas as determinarem em termos muito baixos, poderão satisfazer
alguns compradores, mas não atrair muitos deles. Por outro lado, se criarem expectativas muito elevadas, os compradores poderão
ficar decepcionados depois que, efetivamente, usarem o produto.

Na área do comportamento do cliente, a teoria da satisfação é adotada para conhecer as atuais necessidades e desejos ou, então,
será possível identificar os níveis de satisfação do consumidor com a empresa. Infelizmente, o que se percebe é que muitos ainda não
atentaram para a importância dos serviços aos clientes.

16 Disponível em: http://www.rodolfoarantes.net/gestao_cap3.html.

17 CESTARI, T.; GIMENEZ, E. L. L. A importância da satisfação dos clientes: um estudo de caso na envelopex artes gráficas
18 KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. SP: Prentice Hall, 2000.

Noções de Atendimento 36
 APOSTILAS OPÇÃO
Considerando que a finalidade da empresa é gerar e
manter clientes, a partir do momento em que ela consegue
satisfazê-los totalmente em seus desejos, necessidades e
expectativas, tem a seu favor todas as condições fundamentais
para mantê-los ativos em seus negócios. Isso precisa ser
percebido com clareza por empregados, gerentes e corpo
diretivo da empresa.
Deste modo, fica evidente que as empresas, de maneira
geral, deveriam ter como foco atingir a máxima satisfação dos
clientes. O cliente satisfeito mantém com a empresa um
relacionamento saudável, de longa duração (eles ficam
retidos). O resultado disso é que ele e a empresa, de alguma
maneira, sejam mutuamente beneficiados.
No que se refere ao perfil do cliente altamente satisfeito,
Kotler atribui os seguintes aspectos:
a) permanece fiel por mais tempo;
b) compra mais à medida que a empresa lança novos
produtos ou aperfeiçoa produtos existentes;
c) fala favoravelmente da empresa e de seus produtos;
d) presta menos atenção a marcas e propagandas
concorrentes e é menos sensível a preço;
e) oferece ideias sobre produtos ou serviços à empresa; e
f) custa menos para ser atendido do que novos clientes,
uma vez que as transações são roteirizadas.
A partir dessa ótica, as empresas, necessariamente,
devem buscar a capacitação que lhes garantirá conquistar
dos clientes a sua preferência.
O cliente é a pessoa que compra regularmente de uma
empresa, contudo, as expectativas de um cliente com relação
ao desempenho de um serviço precisam ser bem
administradas para gerar um futuro de bom relacionamento.
Um cliente satisfeito volta a comprar e um insatisfeito passa a
falar para outras pessoas mal do serviço recebido.
Para manter um cliente satisfeito, é preciso saber
gerenciar as suas expectativas, uma vez que o cliente é o
patrimônio mais valioso de uma organização.
Para se oferecer um atendimento com excelência, em um
ambiente de negócios cada vez mais globalizado, torna-se
fundamental perceber a importância dos clientes para a
sobrevivência da empresa, bem como conhecer o valor que
eles esperam obter dela. É preciso estar pronto para conhecê-
los profundamente e, assim, poder encantá-los.
Atração e Retenção de Clientes
O objetivo da empresa não é apenas conseguir novos
clientes, mas também o que é ainda mais importante: reter
clientes, a fim de que seja possível manter a sobrevivência do
negócio, aumentar os lucros e garantir o seu crescimento.
A retenção de clientes é a consequência de atitudes
estratégicas que devem estar nas bases do modelo de negócio
de cada empresa, com a função de manter os clientes
satisfeitos. Retenção de clientes não chega a se constituir, por
si só, uma atividade e uma estratégia e, portanto, ela é mais um
resultado das estratégias traçadas. Para que haja retenção de
clientes é preciso, sobretudo, respeitar e seguir uma premissa
básica: manter os clientes satisfeitos.
O marketing de relacionamento é a chave para isso, o que
envolve o fornecimento de benefícios financeiros e sociais,
bem como recursos estruturais que auxiliem os clientes.
Noções de Atendimento
A empresa pode tentar reduzir a perda em quatro etapas:
- Definir e medir a taxa de retenção;
- Identificar as causas de atrito;
- Estimar a perda de lucros com a perda de um cliente
(valor do cliente ao longo do tempo);
- Estimar o custo para reduzir a perda de clientes; agir
apropriadamente.
Além disso, para manter os clientes satisfeitos, é
recomendável utilizar três atividades internas que se
complementam:
- Análise contínua do comportamento de consumo e do
perfil dos clientes;
-Análise da adequação do produto consumido versus perfil
do cliente;
- Atuação ativa e transparente no intuito de aprimorar essa
adequação do produto.
As empresas devem decidir quanto devem investir em
marketing de relacionamento nos diferentes segmentos de
mercado e clientes individuais, partindo do marketing básico,
reativo, responsável, proativo, até o de parceria. Veja a seguir
os tipos de marketing que influenciam na retenção de clientes.
- Básico: O vendedor da empresa vende o produto, mas
não lhe dá acompanhamento de forma alguma.
- Reativo: O vendedor vende o produto e pede ao cliente
que o chame se chegar a ter alguma dúvida ou problema.
- Responsável: O vendedor chama o cliente, pouco depois
da venda, para saber se o produto está atendendo às suas
expectativas. Além disso, pede sugestões ao cliente para
melhorar o produto.
- Proativo: O vendedor ou alguma outra pessoa da
empresa chama o cliente, de tempos em tempos, para lhe falar
dos usos aperfeiçoados do produto ou de produtos novos que
poderiam ser úteis.
- Societário (Partnership): A empresa trabalha de forma
sustentada com o cliente e com outros clientes, para encontrar
a forma de proporcionar-lhes mais valor (qualidade).
Para o melhor desenvolvimento, a empresa deve estimar o
valor obtido durante a vida útil do cliente contra o fluxo de
custo requerido para atrair e reter esses clientes. Outro ponto
é analisar a lucratividade do cliente.
No gráfico acima, nota-se que a empresa necessita tomar
algumas ações com os clientes 2 e 3, pois os dois não são
lucrativos como o cliente 1.
Além dos clientes, a empresa deve considerar que tem
muitos dependentes, como empregados, fornecedores,
distribuidores e acionistas. Ao gastar mais para aumentar a
satisfação do cliente, poderá desviar recursos destinados a
satisfazer esses outros "sócios" de seu negócio. Assim, o
objetivo central do marketing é gerar a lucratividade por meio
do valor para o cliente. Finalmente, a empresa deve
proporcionar um alto grau de satisfação para o cliente e,
simultaneamente, produzir níveis de satisfação ao menos
aceitáveis para os outros grupos a ela vinculados. Isto exige
37
 APOSTILAS OPÇÃO
por parte da empresa um equilíbrio muito delicado: o
profissional de marketing deve continuar gerando mais valor
e satisfação para o novo cliente, sem abandonar "os de casa".
Nenhum deles deve se sentir prejudicado em detrimento do
outro.
Assim, há alguns instrumentos para a avaliação da
satisfação do cliente: O nível de satisfação deste pode ser
avaliado de inúmeras maneiras.
Pode ser medido diretamente, perguntando: "O que você
achou desse produto? Está muito insatisfeito com ele, um
pouco insatisfeito, nem satisfeito nem insatisfeito, um pouco
satisfeito ou muito satisfeito?" Ou os entrevistados podem
indicar quanto eles esperavam de certos atributos e se as suas
expectativas foram devidamente atendidas. Finalmente, a
empresa pode pedir que seus entrevistados listem qualquer
problema que, porventura, tenham tido com a oferta,
sugerindo aperfeiçoamentos.
As empresas devem, ainda, observar que, quando os
clientes assinalam sua satisfação com algum aspecto do
desempenho da empresa - como a entrega - sua maneira de
definir uma boa entrega pode variar muito. Para eles, uma boa
entrega pode significar entrega rápida, dentro do prazo,
corretamente executada, ou qualquer outra coisa.
Outras maneiras de mensurar e acompanhar a
satisfação do cliente são:
1. Sistemas de reclamações e sugestões (SAC, 0800);
2. Pesquisas de satisfação de clientes;
3. Compras simuladas (ou comprador oculto/disfarçado);
4. Análise de clientes perdidos (por que pararam de
comprar?).
Dessa forma, a empresa pode seguir algumas dessas
maneiras de avaliar a satisfação dos clientes ou ainda criar
outras, desde que o intuito seja, posteriormente, melhorar o
que não estiver satisfazendo os clientes, a fim de atendê-los
melhor.
Uma empresa inteligente cria um alto nível de satisfação
de funcionários, que leva a um esforço maior, que leva a
produtos e atendimento de melhor qualidade, que criam maior
satisfação de clientes, que leva a negócios mais regulares, que
levam a maiores taxas de crescimento e lucro, que levam a um
alto nível de satisfação de acionistas, que leva a mais
investimentos e assim por diante. Esse é o círculo virtuoso que
significa lucros e crescimento.
As empresas que ultrapassam todos esses obstáculos para
alcançar suas metas de satisfação e valor para o cliente são
chamadas de empresas de alto desempenho. O maior desafio
para elas é construir e manter negócios viáveis em um
ambiente de mercado em constante mudança. Elas precisam
reconhecer os elementos essenciais do negócio e saber como
estabelecer um equilíbrio entre os públicos interessados,
processos, recursos, capacidades organizacionais e cultura
corporativa.
Noções de Atendimento
A empresa deve definir quais são seus grupos de interesse
e as necessidades deles. Deve-se destacar que tais grupos não
são apenas os acionistas, mas também clientes, funcionários,
fornecedores, etc. Uma empresa pode ter como objetivo
encantar seus clientes, atender às expectativas dos
funcionários, gerar lucratividade para os acionistas e
satisfação para os fornecedores.
A empresa pode alcançar suas metas junto aos grupos de
interesse apenas gerenciando e interligando processos de
trabalho, identificando antes quais são os processos de
negócios centrais, ou fundamentais, da empresa. Entre estes
processos destacam-se a atração e retenção de clientes,
atendimento de pedidos, logísticas, etc.
Para conduzir seus processos de negócios, as empresas
necessitam de recursos como mão de obra, materiais,
equipamentos. Um dos principais desafios das empresas de
alto desempenho é possuir e desenvolver os recursos e as
competências necessárias e essenciais para a entrega das
propostas de valor e as metas organizacionais que constituem
a essência do negócio.
A organização de uma empresa consiste em suas
estruturas políticas e cultura corporativa, que podem se tornar
disfuncionais em um ambiente de rápida mudança, como o que
vivemos hoje em dia. Enquanto as estruturas e as políticas
podem ser mudadas, a cultura de uma empresa é quase
impossível de ser alterada - e neste ponto reside o problema,
pois a mudança de cultura é fator chave, essencial, para o
sucesso das empresas durante as mudanças que o mercado
oferece.
Fidelização
Entende-se que o cliente fiel é aquele que está satisfeito
com o atendimento e que se torna parceiro comercial da
empresa, devido ao grau de satisfação com as atividades
executadas (Simões, 2014).
Em outras palavras, podemos definir fidelização como
sendo um compromisso profundo de comprar ou
recomendar repetidamente certo produto ou serviço.
A fidelização constitui realmente uma estratégia cuja
finalidade é prolongar mais e mais o relacionamento entre a
empresa e o cliente, não o satisfazendo apenas em dado
momento, mas obtendo sua satisfação permanente com a loja,
com seus serviços e produtos.
Trata-se de conquistar a fidelidade do consumidor ao seu
negócio, fazendo dele efetivamente um cliente. Para que haja
fidelização, é preciso que se conheça bem o cliente,
identificando suas características, desejos e necessidades e
utilizando essas informações para estreitar ainda mais o
relacionamento com ele, estabelecendo um elo de confiança,
facilitando a sua vida e reduzindo as possibilidades de que ele
venha a trocar sua loja por outra (favorecendo a retenção), já
que a concorrente teria que começar o relacionamento do
zero.
Lembre-se de que clientes atuais são de cinco a sete vezes
mais rentáveis do que os novos, e que é bem mais econômico
manter clientes antigos do que conquistar pessoas que ainda
não conhecem a sua empresa.
As principais diferenças entre retenção e fidelização
- Fidelização engloba um programa de estratégias;
retenção é um ponto de partida e, ao mesmo tempo, um
resultado a ser obtido;
38
 APOSTILAS OPÇÃO
- Fidelização envolve longo prazo; retenção pode envolver
um momento;
- Fidelização se trata da valorização do cliente,
prolongando o relacionamento com ele e incrementando as
possibilidades de retorno financeiro; retenção implica em
ações para evitar a saída do cliente (começa no primeiro
contato com o cliente e permanece, destacando-se sempre em
momentos específicos, durante todo o relacionamento).
Entrega de Valor e Satisfação para o cliente
Visando criar a satisfação dos clientes, as empresas devem
gerenciar sua cadeia de valor, bem como seu sistema de
entrega de valor, com o foco no cliente.
Cadeia de valor — usada como uma ferramenta para
identificar maneiras para criar mais valor. Nove atividades
criadoras de valor, sendo 4 delas chamadas de Atividades de
apoio, também chamadas de atividades meio, e 5 atividades
principais, também denominadas atividades fins, que
interferirão diretamente no índice de satisfação dos clientes.
Rede de entrega de valor — para ser bem-sucedida, uma
empresa precisa procurar vantagens competitivas entre suas
próprias operações. A construção de uma rede de entrega de
melhor valor pode ser uma tática de diferenciação de muito
sucesso na direção para se obter maior satisfação do cliente. A
concorrência é entre redes, não entre empresas. Sai
ganhando a empresa com a melhor rede.
Questões
01. (PC/MG - Técnico Assistente da Polícia Civil -
FUMARC) São indicadores que podem ser usados pelas
organizações para planejar e controlar seu desempenho na
dimensão “satisfação dos clientes”, EXCETO:
(A) volume de reclamações.
(B) ganho de novos clientes.
(C) relação interna entre clientes e acionistas.
(D) facilidade de acesso aos serviços de assistência aos
clientes.
02. (Banco do Brasil - Escriturário - CESGRANRIO) As
empresas, diante da concorrência existente no mercado,
procuram medir a satisfação de seus clientes, buscando
identificar possibilidades para sua fidelização. A satisfação do
cliente em relação ao produto adquirido é representada
pelo(a).
(A) diminuição dos custos de produção.
(B) proximidade entre as suas expectativas e o
desempenho percebido do produto.
(C) atendimento da empresa ao Código de Defesa do
Consumidor.
19SHIMOYAMA C.; ZELA, D. R. Administração de Marketing. Coleção Gestão
Empresarial (2015).
Noções de Atendimento
(D) turnover dos empregados da empresa que atuam no
processo produtivo.
(E) volume de estoque de produtos acabados da empresa,
para atender ao cliente.
03. (Petrobras - Técnico(a) de Suprimento de Bens e
Serviços Júnior - CESGRANRIO) Uma empresa do setor de
varejo, preocupada com a crescente concorrência, resolveu
alterar algumas práticas relativas ao atendimento dos clientes.
Adotou para isso um princípio da qualidade, o qual fez os
empregados adotarem novos valores e atitudes, assegurando
a satisfação de todos aqueles que participam dos diversos
processos da empresa, tanto internos quanto externos.
O princípio adotado pela empresa foi o(a)
(A) gerenciamento por processos
(B) gerência participativa
(C) constância de propósitos
(D) não aceitação de erros
(E) satisfação total dos clientes
Questões
01. Resposta: C.
02. Resposta: B.
03. Resposta: E.
4. Propaganda e promoção;
Telemarketing.
Propaganda e promoção
Muitas vezes, propaganda é confundida com marketing, tal
é a sua importância. Também deve ser considerado que, pelas
suas características, o Composto Promocional é a parte do
marketing que mais aparece, é percebida pelas pessoas de uma
forma geral e apresenta cinco ferramentas promocionais:
propaganda, promoção de vendas, relações públicas e
publicidade, força de vendas e marketing direto.
Estas são explicadas a seguir, conforme Shimoyama e Zela
(2015)19
Propaganda
No Brasil, o termo propaganda confunde-se com
publicidade. Na realidade, publicidade refere-
se à divulgação não paga, portanto é uma atividade
englobada pela área de relações públicas.
Segundo a Associação Americana de Marketing (AMA),
propaganda é qualquer forma de apresentação impessoal seja
de ideias, de produtos ou de serviços, que é paga por um
patrocinador identificado.
A propaganda é de é extrema importância para o
marketing. Através dela as empresas podem: criar uma
imagem e/ou um conceito aos consumidores, criar lealdade,
fomentar o consumo, lançar novos produtos, enfatizar suas
características, criar percepção de benefícios, entre outros
propósitos.
A propaganda pode ser classificada como: promocional ou
institucional. A propaganda promocional tem como objetivo o
estímulo à compra imediata, enquanto a propaganda
institucional objetiva a divulgação da imagem das empresas
ou das marcas de seus produtos, com uma intenção indireta
de venda.
http://unipvirtual.com.br/material/MATERIAL_ANTIGO/mix_marketing/modulo
13/mod_13.pdf
39
 APOSTILAS OPÇÃO
Um comercial para ser eficiente deve seguir alguns
propósitos básicos, como chamar a atenção do público ao que
se refere, despertar o interesse e o desejo e levar os
consumidores, atingidos pelo comercial, à ação.
Estes aspectos devem ser observados para qualquer
comunicação com o objetivo de venda. Devem, portanto, ser
aplicado os princípios de AIDA (atenção, interesse, desejo,
ação). Algumas empresas usam propaganda para criação de
demanda primária, ou seja, para divulgação de um gênero de
produto.
Quando a propaganda visa reforçar uma marca ou nome da
própria empresa, ela é usada com o objetivo de criar demanda
seletiva. Os custos de anúncios são relativamente altos,
dependendo do meio utilizado para a comunicação com o
consumidor. Por isso algumas empresas rateiam tais custos
com os seus fornecedores. Este tipo de propaganda chama-se
propaganda cooperada. Ao decidirem quanto às verbas a
serem destinadas em propaganda, os empresários dispõem de
diferentes métodos. Em alguns casos, pode ser destinado um
percentual fixo sobre as vendas passadas ou previstas. Outras
empresas determinam suas verbas de maneira mais simples
ainda. Alocam verbas de acordo com a disponibilidade de
caixa.
Enquanto outras empresas, em vez disso, consideram as
informações que recebem do mercado. Este método é
conhecido como paridade competitiva. É evidente que todas as
estratégias e aspectos mencionados são dependentes de uma
mídia disponível e que estejam dentro das características
desejadas. A mídia é o veículo e o meio para transmissão da
mensagem.
São vários os tipos disponíveis de mídia: jornais, rádio,
outdoor, televisão, revistas, mala direta, cinema e internet. Há
também outras opções que podem ser de interesse da
empresa. Hoje é possível anunciar em embalagens de
produtos, sacos plásticos, carrinhos de supermercado, toalhas
de mesa em bares, guarda-sol, ônibus, etc. Ao determinar os
veículos mais adequados para uma estratégia de marketing da
empresa, devem ser considerados outros aspectos como
circulação, audiência dos veículos, públicos, volume de
audiência e frequência desejadas para atingir o consumidor.
Promoção de vendas
A promoção de vendas é um método que vem
complementar as ações propostas por atividades de venda
pessoal, sendo um método que visa ao contato com os
consumidores do mercado-alvo. A promoção consiste em um
conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria de curto
prazo, projetadas para estimular a compra mais rápida ou em
maior quantidade de produtos ou serviços específicos.
Os tipos mais comuns de promoções são:
-Cupons.
-Ofertas especiais.
-Brindes ou prêmios.
-Concursos ou sorteios.
-Amostra grátis.
-Experiências grátis com o produto.
Os tipos mais comuns de promoções possuem três
características distintas:
-de comunicação, que visa atrair a atenção dos
consumidores;
-de incentivo, que visa estimular o consumo; e
-de convite, que objetiva convidar para uma transação
imediata.
Relações públicas e publicidade
São vários os públicos que se relacionam com uma
empresa. Deve-se considerar fornecedores, distribuidores e
Noções de Atendimento
clientes, imprensa ou outro órgão que possa afetar a sua
imagem no mercado.
Assim, a ferramenta de relações públicas trata dos
processos de comunicação da empresa com os diversos
públicos com a qual ela interage (colaboradores, fornecedores,
vendedores, compradores, governo...), para isso deve-se
utilizar dos meios de comunicação disponíveis, informativos,
notas para imprensa, seminários, reuniões entre outros.
As relações públicas possuem um caráter mais informativo
procurando repassar informações sem cunho comercial. A
comunicação tanto interna como externa, é fundamental nas
relações públicas para que os processos de produção,
distribuição e venda, ocorram da melhor maneira possível.
Relações públicas são interações da empresa com o
público, seja consumidor ou um propenso. E esse
relacionamento deve ser muito bem administrado visando
causar uma imagem favorável da empresa para o mercado.
Gozando do bom relacionamento com os fornecedores, o
abastecimento pode ser assegurado em muitos casos, mesmo
que ocorram situações adversas, como racionamentos,
escassez, etc. Outros grupos que merecem atenção são os
funcionários e acionistas (clientes internos), pois, quando
satisfeitos, são grandes propagandistas da empresa, portanto
uma política coerente que gere satisfação é de vital
importância.
Logo, pode-se concluir que os clientes (internos e
externos) satisfeitos constituem-se no principal aspecto de
consideração do setor de relações públicas. Eles formam a
base de qualquer empresa, principalmente aquelas orientadas
para o marketing e que valorizam esta condição. Portanto, se
uma empresa enfrenta dificuldades em manter um bom nível
de satisfação de seus clientes, ela deve trabalhar melhor a sua
imagem, através de reformulação de produtos, treinamentos,
qualidade, agilidade, enfim, identificar e corrigir seus pontos
falhos.
Manter a opinião pública favorável aos conceitos da
empresa também é um importante papel das relações públicas
que devem intervir em situações polêmicas ou escândalos que
envolvam o nome da organização – ou seja, cuida muito da
imagem da organização como já mencionado.
Publicidade
É toda comunicação em que não se paga por sua
veiculação. Por exemplo, quando um artigo sobre um produto
é publicado em um jornal ou revista, as características do
produto são comunicadas ao público sem ônus para a empresa.
A publicidade possui um caráter na grande maioria das vezes
comercial, isto é, destinado ao objetivo final de obter mais
vendas.
Força de vendas
É a ferramenta mais eficaz em termos de custo nos estágios
finais do processo de compra, particularmente no
desenvolvimento da preferência, convicção e ação do
consumidor. A venda pessoal envolve relacionamento ao vivo,
imediato e interativo com o consumidor, permitindo uma
relação duradoura.
Merchandising.
Merchandising é uma ferramenta de Marketing, formada
pelo conjunto de técnicas responsáveis pela informação e
apresentação destacada dos produtos no ponto de venda,
criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere sua
rotatividade.
Especialmente desenhado para atingir consumidores em
situação de compra (ponto de venda), o merchandising tem
40
 APOSTILAS OPÇÃO
como objetivo criar o máximo de diferenciação do produto,
especialmente com relação aos concorrentes.
Para isso acontecer é necessário ter o produto certo, no
lugar certo, no tempo certo, em quantidade certa, no preço
certo, com o impacto visual adequado e na exposição correta.
Percebe-se, em consequência destas definições, que estão
implícitos não somente produtos, como também preço,
distribuição e promoção, instrumentos que permitam o
desenvolvimento da estratégia certa. Portanto, o termo
engloba toda a parte operacional do marketing.
Podem ser relacionadas como ações de merchandising:
• Apresentação e exposição de produtos;
• Checagem dos níveis de estoque;
• Verificação dos preços com os da concorrência;
• Observação da data de validade dos produtos;
• Treinamento adequado dos agentes nos pontos de
venda;
• Comunicação adequada nos pontos de venda;
• Verificação do estado do material nos pontos de venda;
• Amostragem e demonstração nos pontos de venda.
Marketing direto
A identificação da Potencialidade do Marketing Direto é
simples. Basta imaginar a quantidade de ações de marketing
em massa que se recebe diariamente sem participar da meta
(target) a que elas se destinavam. Quantas vezes você ouviu
apelos para que comprasse um CD de um certo estilo de
música, quando você detesta tal estilo? Ou quantas
propagandas incitam-no a consumir cerveja, sendo que você é
avesso a bebidas alcoólicas? Este é o grande motivo pelo qual
o marketing direto vem obtendo sucesso e crescimento no
Brasil e no mundo, nos últimos anos. Ele identifica quem
devemos atingir e direciona a estratégia de marketing até
essas pessoas.
Sendo assim, o Marketing Direto é uma das mais
emergentes ferramentas de marketing, consistindo em
contatos diretos que ocorrem individualmente entre a
empresa e um cliente (ou grupo de clientes com necessidades
idênticas). A abordagem de Kotler (1985) demonstra que é
qualquer meio de comunicação ou propaganda interativos e
que possibilitem a geração de uma resposta mensurável.
Trata-se de uma das táticas de marketing mais agressivas,
já que visa atingir diretamente cada consumidor nos meios de
comunicação mais diversificados possíveis, O marketing direto
visa criar um relacionamento com um cliente, através de um
diálogo, pois a empresa têm que ouvir a opinião de seus
clientes para poder criar boas campanhas publicitárias, no
marketing direto não se deve haver um individualismo por
parte da Empresa, pois ela tende a perder muito se não tiver
um canal de comunicação com seus clientes. No marketing
direto é muito importante a criação de boas campanhas
publicitárias que falem e chamem a atenção dos clientes, e para
isso cada vez mais deve-se se estar atento as novidades, os
assuntos em alta, e se utilizar dos últimos recursos disponíveis.
O Marketing Direto deve ser utilizado para conseguir uma
relação personalizada com os clientes de forma a conhecê-los
o suficiente para poder oferecer a cada categoria os bens e
serviços mais adequados. Esta ferramenta é fundamental na
fidelização dos clientes, contribuindo para a maximização da
receita média por cliente. As ações desenvolvidas neste âmbito
visam a satisfação das necessidades do consumidor,
constituindo a base para a criação de uma relação duradoura,
na conquista da sua confiança e lealdade à marca. O Marketing
Direto vem dar resposta a uma necessidade crescente das
empresas em satisfazerem as necessidades de clientes cada
vez mais informados e mais exigentes
Identificação dos clientes: A empresa deve conhecer a
identidade dos clientes (pelo menos dos mais importantes), as
suas necessidades, o que compram, etc. A criação de um
Noções de Atendimento
sistema que permita esta identificação cada vez que os clientes
contatam com a empresa é fundamental para que se estabeleça
uma relação one-to-one assim como a atualização constante
dessa informação.
Diferenciação dos clientes: Identificados os clientes, a
empresa deve diferencia-los por valor (o valor atual do cliente
deve contemplar o seu rendimento esperado, como por
exemplo prestações mensais, para a duração da sua relação
com a empresa) e por necessidade (o que pretendem ou quais
os produtos/serviços que necessitam da empresa)
As ferramentas do marketing direto são:
-Mala Direta - principal representante do marketing
direto, é uma forma de comunicação direta dirigida a quem
pretendemos informar sobre um produto ou serviço. Quanto
mais personalizada a mensagem, maior será o impacto do
destinatário ao recebê-la.
-Telemarketing - trata-se da utilização do telefone como
ferramenta de marketing. Ele pode ser usado como forma de
vender, comunicar, pesquisar ou prospectar clientes.
-Catálogo - ao mesmo tempo em que comunica a existência
e os atributos de um produto, o catálogo é também uma forma
de distribuição direta.
-Cuponagem - estratégia muito comum em outros países
e ainda incipiente no Brasil, consiste em distribuir a pessoas
específicas promoções especiais de compra de alguns
produtos em determinados pontos de venda.
-Internet - utilização da rede mundial de computadores
para comunicação e interligação virtual entre fornecedores e
consumidores (SHIMOYAMA; ZELA, 2015).
Comunicação Integrada de Marketing
A Comunicação Integrada consiste no conjunto articulado
de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação,
planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade,
com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar
a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como
um todo (Bueno, 2010).
Tradicionalmente, a comunicação empresarial tem sido
trabalhada como o somatório de atividades realizadas
independentemente por departamentos, divisões ou
assessorias que, necessariamente, não se articulam, ou seja,
não há uma unidade, tendo em vista objetivos, valores e uma
missão comum. Na prática, o que é pior, além da falta de um
planejamento comum, estes departamentos ou assessorias
competem entre si, definindo instâncias particulares de
decisão dentro das empresas ou entidades, seguindo a velha
fórmula de "aqui quem manda sou eu". A comunicação interna
fica entregue à área de Relações Públicas, os jornalistas editam
os house organs, a publicidade é responsabilidade dos
profissionais de marketing, as relações governamentais ficam
a cargo de um lobista, e assim por diante.
Reunir todos eles numa mesa para um diálogo produtivo,
é uma dificuldade (ou algo impossível) em muitas (talvez na
maioria) das organizações. A Comunicação Integrada,
praticada com competência, subverte este situação e remete
para um novo paradigma: a comunicação/marketing de uma
empresa ou entidade não pode ser o resultado de esforços
individuais, ainda que bem intencionados, porque a imagem da
organização deve ser una, qualquer que seja o público com que
ela se relaciona
Questões
01. (Caixa - Técnico Bancário – CESPE) Um brinde
oferecido ao cliente que abre uma conta em uma agência
bancária, por si só, caracteriza-se como exemplo de
41
 APOSTILAS OPÇÃO
(A) marketing de relacionamento.
(B) promoção.
(C) marketing direto.
(D) propaganda.
(E) serviço.
02. (TRT - 23ª REGIÃO/MT - Analista Judiciário -
Publicidade e Propaganda – FCC) O conjunto de atividades
de marketing e comunicação destinadas a identificar,
controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços
nos pontos de venda e em espaços editoriais, que tem a
finalidade de planejar a apresentação destacada de produtos,
criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere a sua
rotatividade, é chamado de
(A) Marketing direto.
(B) Branding.
(C) Merchandising.
(D) Telemarketing.
(E) Marketing de relacionamento.
03. (LIQUIGÁS - Profissional de Vendas – CESGRANRIO)
Uma empresa decidiu utilizar propagandas, telemarketing e
vendas pessoais em uma campanha de vendas. Inicialmente,
utilizou propagandas para gerar conhecimento sobre a
organização e seus produtos, além de identificar clientes
potenciais que, posteriormente, foram contatados por
profissionais de telemarketing, a fim de serem qualificados.
Em seguida, os clientes mais adequados, ou seja, os que
trariam mais benefícios para a empresa, foram abordados pela
força de vendas, para que mais atenção pudesse ser dada a
suas necessidades.
O uso da propaganda, da venda pessoal e do telemarketing,
em conjunto, constitui uma ação de
(A) merchandising
(B) marketing direto
(C) marketing de nicho
(D) promoção de vendas
(E) comunicação integrada de marketing
04. (Banco do Brasil – Escriturário – FCC) O conjunto de
atividades de comunicação impessoal, sem intermediários,
entre a empresa e o cliente, via correio, fax, telefone, internet
ou outros meios de comunicação, que visa obter uma resposta
imediata do cliente e a concretização da venda do produto ou
serviço, denomina-se
(A) marketing direto.
(B) propaganda.
(C) merchandising.
(D) publicidade.
(E) promoção.
05. (ANA - Analista Administrativo – ESAF) O marketing,
segundo Kotler (2000), pode ter diferentes tipificações.
Assinale a opção que apresenta corretamente o conceito de
marketing direto.
(A) Conjunto organizado de dados sobre compradores e
clientes potenciais que são acessíveis para receberem
propostas.
(B) Conjunto diversificado de ferramentas de incentivo, em
sua grande maioria de curto prazo, visando estimular a
compra mais rápida.
(C) Estratégia eficaz de oferta para se ajustar às
necessidades do mercado-alvo.
(D) Estratégia para testar, sob condições reais de mercado,
a eficácia de diferentes componentes de oferta.
20Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São
Paulo: Futura, 2000.
Noções de Atendimento
(E) É um sistema interativo de marketing, que utiliza um
ou mais veículos de propaganda para efetuar uma resposta
mensurável e/ou transação em qualquer local.
Respostas
01. Resposta: B
02. Resposta: C
03. Resposta: E
04. Resposta: A
05. Resposta: E
Telemarketing
Atualmente, com o surgimento de novos meios de
comunicação, muito mais empresas podem vender seus
produtos e serviços aos clientes sem intermediários. A mídia
existente – impressa, rádio e televisão, catálogos, mala direta e
telemarketing – foi completada por aparelhos de fax, e-mail,
Internet e serviços online.
Assim, as empresas estão usando cada vez mais esses
meios eletrônicos para fazer ofertas diretamente aos clientes
e identificar clientes potenciais. O marketing direto permite às
empresas direcionar suas ofertas e medir seus resultados com
mais precisão (KOTLER20).
Sendo assim, o telemarketing é uma das ferramentas do
marketing direto.
Tipos de vendedores internos nas empresas
1- O pessoal de suporte técnico - fornece informações
técnicas e respostas às perguntas dos clientes. Eles podem ser
encontrados em empresas e informática e em serviços online.
2 - Assistentes de vendas - fornecem apoio logístico para
os vendedores externos. Eles telefonam confirmando
compromissos, efetuam verificações de crédito, fazem
acompanhamento das entregas e respondem a perguntas de
clientes.
3 – O pessoal de telemarketing - utiliza o telefone para
encontrar novas indicações, classificar esses clientes
potenciais e vender para eles. Operadores de telemarketing
podem contatar até 50 clientes por dia, enquanto os
vendedores externos, apenas. Eles podem vender qualquer
produto da empresa, aumentar pedidos, apresentar novos
produtos, abrir novos contas e reativar contas antigas, dar
mais atenção a contas desprezadas e coletar nomes para mala
direta (KOTLER).
Telemarketing - trata-se da utilização do telefone
como ferramenta de marketing. Ele pode ser usado como
forma de vender, comunicar, pesquisar ou prospectar
clientes.
Para KOTLER: O maior acesso aos computadores e aos
bancos de dados de clientes permitiu aos profissionais de
marketing direto selecionarem os melhores clientes potenciais
para qualquer produto que queriam vender. Empresas que
atuam no mercado empresarial estão cada vez mais se
voltando para a mala direta e o telemarketing devido aos altos
e crescentes custos para se atingir os mercados empresariais
por meio de uma equipe de vendas.
Segundo o autor Bob Stone: O Telemarketing compreende
a aplicação integrada e sistemática de tecnologias de
telecomunicações e processamento de dados, com sistemas
administrativos, com o propósito de aperfeiçoar o mix das
comunicações de marketing usado por uma empresa para
42
 APOSTILAS OPÇÃO
atingir seus clientes. O Telemarketing desenvolve a interação
personalizada com clientes enquanto, simultaneamente, tenta
fazer face às necessidades dos clientes, e melhorar a eficiência
de custos.
Empresas que atuam no mercado empresarial estão cada
vez mais se voltando para a mala direta e o telemarketing
devido aos altos e crescentes custos para se atingir os
mercados empresariais por meio de uma equipe de vendas
(Kotler, 2000, pg.668). É comum, então, a substituição das
visitas por outros mecanismos de comunicação, como
telemarketing ou mala direta, visando a otimização dessas
visitas (CASTRO; NEVES21).
O uso do telefone para fins comerciais se iniciou em
meados de 1880, em Berlim, logo após o aparecimento do
primeiro telefone criado por Alexandre Graahm Bell quando
um pasteleiro oferecia seus pastéis ao cadastro de clientes. Na
década de 1950, embora sem a denominação de telemarketing,
era usada principalmente nos USA, onde diversas publicações
destacavam números de telefones para obter respostas.
No Brasil, também na mesma década de 1950, as Páginas
Amarelas possuíam uma equipe de vendedoras capacitadas
para vender anúncios de classificados por meio do telefone.
Ainda que utilizado para outras ações de marketing, foi em
vendas que o uso do telefone se ressaltou. Já nos anos de 1970
a Ford Motor Company lançou a primeira grande campanha de
marketing executada por telefone. No início o termo
“telemarketing” era conhecido apenas como vendas por
telefone, mais tarde passou a identificar outras ações de
marketing, principalmente o serviço de atendimento ao cliente
(SAC) (MARTINS22).
No Brasil, no final da década de 1980, as filiais de
multinacionais, cartões de crédito, editoras e as operadoras de
telefonia incentivaram seu uso. A expansão das
telecomunicações, com a privatização, o desenvolvimento da
informática, o lançamento do “Código de Defesa do
Consumidor” (que protegia os negócios feitos por telefone) e
também as próprias mudanças em costumes culturais foram
fatores essenciais para seu crescimento na década de 1990.
Até esta época, o local onde se realizavam as operações de
telemarketing eram conhecidas como “centrais de
telemarketing”.
A introdução da tecnologia da informática permitiu a
mensuração de ligações e produtividade dos operadores, a
unificação de cadastros além de agregar as diversas ações de
marketing. Surgia, no final do século XX, os Call Centers e no
início dos anos 2000 foi a vez da Internet chegar aos Call
Centers, permitindo, então, às empresas sua comunicação com
os clientes por diversos canais – os Contact Centers – também
conhecidos como Centrais de Relacionamento, com o objetivo
de cativar e fidelizar clientes (MARTINS).
Telemarketing pode ser usado para atender a clientes
que não gostam de ser visitados ou
que não compram em volume suficientemente alto para
justificar em termos financeiros uma
visita.
Destaca-se que tanto o e-mail quanto o telemarketing
podem ser utilizados para manter contato constante em busca
de relacionamento com clientes que desejarem. Além disso,
pode-se realizar funções de venda como prospecção,
agendamento de visita e busca de informações de mercado
podem ser realizadas por uma central de telemarketing
(CASTRO; NEVES).
21 CASTRO, L. T.; NEVES, M. F. N. Administração de vendas: planejamento,
estratégia e gestão. São Paulo: Atlas, 2005.
22 MARTINS, I. Telemarketing Um pouco da história dessa incrível ferramenta.
Disponível em:
Noções de Atendimento
Dessa forma, o telefone representa o meio, e marketing
representa como o telefone será utilizado. Abaixo veremos
algumas vantagens e desvantagens do telemarketing.
Vantagens:
- Qualidade: garantir a qualidade do serviço prestado pelo
telefone, na forma de atendimento quanto ao conteúdo da
conversa realizada;
- Quantidade: atender grandes volumes de ligações
necessárias para cumprir o objetivo do serviço prestado;
- Flexibilidade: muitas operações são desenvolvidas
durante um curto período para atender a uma certa campanha,
por exemplo;
- Cobertura: Pode atender a diversas regiões do país e do
mundo em segundos.
- Comodidade: tanto para o comprador quanto para o
vendedor;
- Custo: mais barato se vender pelo Telemarketing, pois os
custos de comissões, estrutura e logística são menores do que
em uma loja.
Desvantagens:
- Não permite longos diálogos.
- Pode ser inoportuno.
- Perda do contato visual e sinestésico.
Diversas aplicações do telemarketing
Esta ferramenta é utilizada e aplicada para os seguintes
serviços:
- Apoio aos Vendedores Externos;
- Divulgação de Campanhas;
- Cobrança;
- Fidelização de Clientes;
- SAC;
- Atualização de Cadastro;
- Venda e pós-venda.
Tipos de telemarketing
Podemos encontrar diversos estilos de aplicação do
telemarketing. A maioria das empresas praticam dois estilos
mais comuns o contato receptivo e o contato ativo realizado
pelos profissionais do call center.
Receptivo ou passivo (In Bound)
Geralmente a empresa realiza uma promoção de seus
produtos e serviços em diversos meios de comunicação como
(tv, rádio, revistas, outdoor, internet etc…) e anuncia um
número telefônico para contato.
Neste estilo os operadores recebem as chamadas efetuadas
pelos clientes ou os possíveis clientes da empresa que viram a
divulgação da empresa nos canais de comunicação citados
acima. É chamado In Bound, porque significa salto para dentro,
ou seja, a iniciativa do contato acontece de fora da empresa
para dentro. É o cliente quem toma a iniciativa de ligar.
Principais características:
- O cliente liga para a empresa para receber uma
informação ou efetuar uma compra;
- Gera cadastro de informações individual dos clientes;
<http://institutoim.com.br/wp-content/uploads/2013/01/Telemarketing-Um-
pouco-mais-dessa-incr%C3%ADvel-ferramenta.pdf> . Acesso em: 02 jul. 2015.
Instituto Federal. Formação inicial continuada. Teleatendimento. 2012
43
 APOSTILAS OPÇÃO
- Requer um roteiro para abordagem (informação e
resolução de problemas, processo de venda);
- Público comanda a ligação;
- Picos de demanda sazonais;
- Depende de outras mídias;
- Possui menos objeções (rejeição dos clientes);
- Requer um maior conhecimento do produto ou serviço da
empresa pelo operador;
Aplicação:
- Vendas internas geradas por contatos de clientes;
- Vendas geradas por web site;
- SAC – Atendimento a clientes/consumidores;
- Acompanhamento de pedidos.
- Agendamento de visitas de representantes, solicitados
por clientes ou fornecedores.
Ativo (Out Bound)
Geralmente os operadores ligam, entram em contato com
os clientes ou possíveis clientes, oferecendo os produtos, ou
simplesmente colhendo informações para uma pesquisa.
É chamado Out Bound, porque a iniciativa desta ação
acontece de dentro da empresa para fora através da ligação
dos operadores, a empresa vai até o cliente para obter
informação ou efetuar uma venda.
Principais características:
- Requer cadastro e informações para as ligações;
- Requer script informações para o contato;
- O operador comanda a negociação;
- Picos de ligações e contatos previstos;
- Trabalha em conjunto com outras mídias para oferecer
produtos e serviços;
- Realiza a promoção e divulgação de produtos e serviços;
- Possui mais objeções (rejeição dos clientes);
- Requer um maior conhecimento de técnicas de
atendimento e vendas pelo operador;
- Venda direta e pós venda de produtos e serviços.
- Apoio a equipe de vendas e a outras áreas da empresa
(suporte);
Aplicação:
- Divulgação de campanhas promocionais e lançamento de
produtos e serviços;
- Agendamento de visitas de vendedores e representantes
a prospects e a clientes;
- Serviço de apoio ativo as equipes de vendas, revendas e
representantes;
- Implementação de campanhas e estratégias de marketing
de relacionamento;
- Apoio a pesquisas de satisfação e análise de mercado;
- Confirmação e acompanhamento de pedidos;
- Cobrança de débitos financeiros;
Dica!!! Para atingir o sucesso neste estilo de
telemarketing ativo, é preciso PLANEJAR a ligação, ou seja,
possuir um roteiro ou script de contato eficiente.
Outra dica importante é que entre as suas orientações,
o operador de Telemarketing deve se identificar,
claramente, e em nome de quem está sendo feito o contato
e qual o objetivo esperado de sua ligação.
Última dica aqui é que para Kotler (2006), para lidar
com as objeções, o vendedor deve manter uma abordagem
positiva, solicitando ao cliente que esclareça as objeções,
Noções de Atendimento
por meio de questionamentos que os clientes tenham que
responder às suas próprias objeções, assim, o cliente nega
a validade da objeção, à medida que vai transformando
esta objeção em uma razão de compra.
Misto
Geralmente algumas empresas/organizações realizam
uma mistura das duas modalidades anteriores, ou seja o
operador é responsável tanto pelas ligações recebidas quanto
pelas realizadas. Neste estilo a empresa realiza tanto o
telemarketing ativo quanto o receptivo com equipes de
operadores diferentes.
Telemarketing híbrido
Geralmente neste estilo a empresa realiza tanto o
telemarketing ativo quanto o receptivo com a mesma equipe
de operadores.
Questões
01. (Banco do Brasil - Escriturário – FCC) No
telemarketing ativo
(A) não é permitida a venda de outros produtos para
clientes atuais da empresa.
(B) a prioridade é responder aos potenciais clientes as
dúvidas sobre marketing, vendas e relacionamento.
(C) a mensagem de relacionamento flui do cliente para a
empresa.
(D) a mensagem de venda, marketing e relacionamento flui
da empresa para o cliente.
(E) obrigatoriamente, utiliza-se técnicas específicas de
pesquisa de mercado para a construção de scripts.
02. (UFPB - Auxiliar em Administração –
IDECAN/2016) “Uma comunicação eficaz entre uma
organização pública e a população é vital para qualquer
sociedade moderna. Andando de mãos dadas com o serviço de
atendimento ao cidadão, uma ferramenta do marketing de
relacionamento tem se tornado cada vez mais poderosa em
suas aplicações.” Que ferramenta é essa
(A) Telemarketing.
(B) Auditoria externa.
(C) Marketing multinível.
(D) Tecnologia da informação.
03. (Caixa - Técnico Bancário – CESPE) Acerca da
abertura no processo de telemarketing, assinale a opção
correta.
(A) Na abertura de uma operação de telemarketing ativo, o
operador deve inicialmente se identificar e, somente após essa
etapa, informar o nome da empresa que oferta o produto ou
serviço.
(B) Na abertura de uma operação de telemarketing
passivo, o operador deve inicialmente perguntar o nome do
cliente e, somente após a resposta do cliente, informar a razão
da ligação.
(C) Em uma operação de telemarketing passivo, a abertura
inicia-se com um elogio ao cliente e, posteriormente, com o
agradecimento pelo contato.
(D) Em uma operação de telemarketing ativo, deve-se
inicialmente informar ao cliente de onde o operador realiza a
ligação e, em seguida, cumprimentá-lo, de modo a estabelecer
confiança.
(E) Na abertura de uma operação de telemarketing ativo, o
operador deve inicialmente informar o produto ou serviços
ofertados e, em seguida, informar o nome da empresa, de
modo a dar credibilidade à transação.
44
 APOSTILAS OPÇÃO
04. (Caixa - Técnico Bancário – CESPE) No processo de
telemarketing, visando superar objeções, o operador deverá
(A) rejeitar as objeções e destacar os pontos positivos do
produto ou serviço.
(B) evitar perguntar diretamente ao cliente o que ele
acredita ser a objeção.
(C) reafirmar a objeção até compreender o sentido e o
motivo real de o cliente resistir às suas ponderações.
(D) responder rapidamente acerca do aspecto alvo da
objeção, de modo a desviar o assunto.
(E) procurar vencer as discussões, pontuando, com ênfase,
o seu ponto de vista.
05. (Banco do Brasil – Escriturário – Há um novo mundo de exigências e requisitos ignorados
CESGRANRIO/2015) O setor bancário tem como prática
utilizar o serviço de telemarketing para a oferta de produtos e
serviços aos seus clientes atuais e potenciais. Em uma análise
sobre essa prática, correlacionando as informações existentes
sobre o processo de vendas e as reclamações dos clientes, foi
identificado que estes têm rejeição a serem contatados pelo
banco via telemarketing. Eles preferem que o canal de
comunicação com o banco esteja disponível para que possam
entrar em contato quando sentirem necessidade ou desejo de
fazê-lo.
Com base na análise feita, verifica-se que os clientes
preferem, como canal de comunicação com o banco, o(a)
(A) marketing ativo
(B) comunicação proativa
(C) marketing direto
(D) telemarketing receptivo
(E) marketing de resposta
Respostas
01. Resposta: C
02. Resposta: A
03. Resposta: A
04. Resposta: C
05. Resposta: D
5. Etiqueta empresarial:
comportamento, aparência,
cuidados no atendimento
pessoal e telefônico
Etiqueta empresarial
O interesse é crescente em se conhecer as regras de
conduta, nem sempre ditas e escritas, que regem o
comportamento social e profissional dos membros de uma
sociedade ou organização. Por quê? Pelo simples fato de serem
indispensáveis para abrir caminhos, aplainar arestas da
convivência diária em um mundo que se torna dia a dia mais
inquietante e ríspido (WAMSER, 201523).
Na verdade, o mundo dos negócios, em particular, está
requerendo, cada vez mais, dos seus componentes uma
postura profissional elegante que lhes assegure êxito pessoal
e profissional ao se relacionar com clientes internos e
externos. O conhecimento e a prática correta das normas que
regem o comportamento geram benefícios imediatos tanto
para o profissional que as pratica como para a organização do
qual faz parte. Possibilitam um comportamento com mais
23 WAMSER, E. Comportamento Profissional. Disponível em:
<http://www.unifebe.edu.br/04_proeng/formacao_continuada/20102/document
os/apostila_comportamento_profissional.pdf.> Acesso em: 02 jul. 2015.
Noções de Atendimento
confiança, simplicidade e naturalidade diante de situações
inusitadas, além de melhorarem o relacionamento entre
colegas e dirigentes, refletindo de maneira positiva em todas
as áreas da organização, indiferente de seu ramo de atividade
As exigências do mercado de trabalho e as competências
profissionais exigidas, entretanto, não são as mesmas. Estão
passando por processos de renovação se reestruturando.
Valores como disciplina, cumprimento de normas e
extrema especialização estão sendo suplantados por
iniciativa, criatividade, aprendizado continuo e
marketing pessoal.
até então pela maior parte dos profissionais. Conhecer esse
mundo é a melhor maneira de não ser deixado para trás. Os
aumentos de produtividade e as inovações tecnológicas
fizeram diminuir a necessidade de pessoas. O emprego torna-
se, cada vez mais, um bem escasso e disputado. O profissional
precisa adequar-se a esse contexto, agregando valor aos
conhecimentos de que já dispõe. (SOUZA, 200424).
Vamos a algumas conceituações básicas:
ETIQUETA
-Conjunto harmonioso de regras de boas maneiras,
normas, hábitos, atitudes e gestos que resultam no
comportamento das pessoas em eventos oficiais ou não.
-Boas maneiras e bons costumes.
-Facilita o convívio entre as pessoas por meio de
comportamento adequado a cada ocasião e cerimônia, dando
segurança aos anfitriões e aos convidados.
-Concentra-se no comportamento dos anfitriões e
convidados.
COMPORTAMENTO E POSTURA PROFISSIONAL
-Ajuda você em seus relacionamentos pessoais, sociais e
profissionais.
-Faz você ser e parecer bem-educado.
-Ajuda a conquistar e manter clientes.
-Ajuda a ser um líder.
-Torna você bem-vindo aonde quer que chegue.
-Dá ferramentas para trabalhar em equipe.
-Ajuda a fazer bons negócios no mundo todo.
-Dá segurança em ocasiões cerimoniosas.
-Faz a sua vida mais leve.
Segundo Araújo (2004), SER BEM EDUCADO É...
-Praticar boas maneiras no cotidiano;
-Saber se relacionar com as pessoas e conquistar sua
cooperação;
-Respeitar as diferenças entre as pessoas;
-Ser capaz de escolher o comportamento certo para cada
ocasião, usando sempre o bom senso;
-Aprender a se auto encantar diariamente;
-Saber que uma imagem pessoal bem cuidada abre as
portas para o sucesso;
-Prezar pela pontualidade em todos os compromissos;
-Saber encantar seus clientes internos em suas relações
profissionais;
-Fazer críticas produtivas e construtivas;
-Fazer com as reuniões sejam absolutamente produtivas;
-Saber tirar proveito da cortesia e da gentileza ao usar o
telefone;
-Usar o telefone celular sem ser inconveniente;
-Encantar clientes com atendimento de excelência;
24SOUZA, A. N. Marketing Pessoal: Etiqueta No Trabalho Como Diferencial
Competitivo No Trabalho. Trabalho de conclusão de estágio da Universidade
Federal de Santa Catarina (2004), Florianópolis, 2004.
45
 APOSTILAS OPÇÃO
-Saber se apresentar e apresentar as pessoas corretamente
umas com as outras;
-Respeitar a convivência em espaços públicos como:
cinemas, escadas, rua, elevador, bancos;
-Conhecer a importância dos cartões de visita e saber como
usá-los;
-Saber escolher o traje correto para todas as ocasiões;
-Frequentar restaurantes com segurança e desenvoltura;
-Demonstrar total elegância nos modos à mesa num
almoço ou jantar de negócios;
-Zelar pela imagem e reputação da empresa em
congressos, feiras e convenções;
-Saber proceder em comemorações internas da empresa;
-Saber como presentear e ser presenteado;
-Preparar-se adequadamente para viajar;
-Comportar-se corretamente quando se hospedar em
hotéis;
-Saber negociar com elegância em diferentes países e
múltiplas culturas.
Marketing Pessoal
O marketing pessoal pode ser definido como o conjunto de
fatores e atitudes que transmitem uma imagem da pessoa. Os
fatores a que me refiro incluem vestimenta como um todo, os
modos pessoais, o modo de falar e a postura do profissional
diante dos demais.
Referindo-se à vestimenta, cabe salientar que o
profissional deve vestir-se adequadamente ao ambiente em
que está inserido. Se a sua empresa adota um padrão formal,
obviamente a sua vestimenta deve estar em conformidade com
ela e o mesmo se refere a uma entrevista de emprego. Da
mesma forma, seria um contrassenso usar terno e gravata para
trabalhar em uma linha de produção. Portanto, a regra básica
é vestir-se em conformidade com o que pede o seu ambiente
de trabalho.
Então, Marketing Pessoal é divulgar a imagem do
“produto” que é você, cuidar de você como uma marca para ser
atrativo aos olhos do mercado de trabalho.
O profissional preocupado com a etiqueta empresarial,
buscando um bom marketing pessoal deve aperfeiçoar
constantemente a sua (ou o seu):
a) cuidado com a aparência: isto não significa gastar todo
o salário em luxo, roupas de grife ou beleza pessoal, mas a
atenção com o próprio asseio, cabelos, unhas, sapatos, isto é,
adequação entre as roupas que você usa e seu ambiente de
trabalho. Uma aparência agradável predispõe as outras
pessoas a confiarem em você e facilita a comunicação. Evitar
também utilizar joias e adornos em excesso, para não chamar
atenção desnecessária no ambiente de trabalho.
b) facilidade de relacionamento: é necessário criar um
ambiente de harmonia durante as atividades profissionais. O
trabalho é uma situação de relacionamento social, que precisa
funcionar bem para que todos possam desenvolver suas
atividades com maior produtividade;
c) facilidade de comunicação: você precisa ser capaz de
se comunicar adequadamente com qualquer pessoa,
compreendendo as solicitações e fornecendo respostas claras
d) apresentação do currículo adequado: deve-se levar
em conta que o profissional precisa colocar-se no lugar de
quem vai ler seu currículo antes e após sua elaboração, para
avaliar fatores como atratividade, objetividade e clareza;
e) gerenciar a rede de relacionamentos (network): a
rede de relacionamentos é um dos veículos mais significativos
de Marketing Pessoal e acarreta diversas consequências
Noções de Atendimento
positivas, uma vez que torna o profissional mais bem
informado quanto ao que está acontecendo em sua área de
atuação, além de permitir que o executivo perceba
possibilidades de parcerias, obtenção de contratos, promoções
e novos empregos (SOUZA, 2004).
Algumas pessoas, por outro lado, preferem manter a
informalidade na vida social e abolir as regras de boas
maneiras. Porém, deve-se ficar ciente de que esta escolha terá
aceitações e rejeições, e talvez não se saiba exatamente a
proporção e o impacto de cada uma delas. O real problema está
no fato que em se tratando de negócios, pode-se perder muitos
clientes, ou perder contratos e empregos, em determinadas
ocasiões, em virtude do excesso de informalidade e da falta de
bons modos (SOUZA, 2004).
Atitudes como bater o telefone, falar alto, falar mal da
empresa, do chefe ou do colega, exagerar no perfume, não
respeitar a mesa do colega, não usar o banheiro corretamente,
deixando bagunçado e tantas outras atitudes não ficam bem no
local de trabalho por questões éticas. Os profissionais que não
se comportam adequadamente bem não são necessariamente
rudes ou descorteses. Em geral, nem sequer se dão conta de
suas gafes. Porem isso acaba por indicar a falta de refinamento,
traquejo social e, talvez respeito pelo próximo, além de indicar
falta de ética e cooperação podendo comprometer o trabalho
do grupo. Em consequência, a carreira fica prejudicada, com
dano material, e diminuída a contribuição para o êxito da
empresa.
Algumas atitudes que podem se relacionar a falta de
comportamento ético no atendimento são:
-promessas irreais
-produtos defeituosos
-troco não devolvido
-SAC inacessível
-prazos não cumpridos
-serviços mal prestados
-venda casada
-cláusulas abusivas
-pós venda demorado
-entre outros
O que contribui para este comportamento antiético?
Egoísmo por parte dos funcionários, Uma cultura
organizacional já instalada para isso a certeza de impunidade,
baixa concorrência que faz a organização se acomodar ao
achar que sempre terá clientes, entre outros.
Não basta atingir e manter a qualidade. Não basta mais
aperfeiçoar, exceder, oferecer algo mais que mantenha o
público/clientes em permanente estado de satisfação e
encantamento. Também é necessário ser ético.
Pode-se citar algumas atitudes que contribuem para um
profissional se comportar em situações formais como
reuniões, entrevistas de emprego, almoços e jantares de
negócios, conferências, entre outras.
Algumas delas apontados por Perna (2003) são:
a) Estar adequadamente vestido com a formalidade que a
situação exige;
b) Não mascar chiclete;
c) Falar olhando sempre nos olhos do interlocutor, isso
indica atenção com a pessoa com quem se está conversando;
d) Chegar aos compromissos com pontualidade, pois
indica responsabilidade;
e) Falar somente o necessário;
f) Não falar mal de ex-empregadores e ex-empregados e
46
 APOSTILAS OPÇÃO
g) Desligar o telefone celular ou caso ele toque desculpar-
se e não atendê-lo, mas desligá-lo imediatamente.
Assim, COMPORTAMENTO PROFISSIONAL é o conjunto
de atitudes esperadas do servidor no exercício da função
pública, consolidando a ética no cotidiano das atividades
prestadas, mas indo além desta ética, abrangendo
atitudes profissionais como um todo que favorecem o
ambiente organizacional do trabalho. Quando se fala num
comportamento profissional conforme à ética busca-se que
a atitude em serviço por parte daquele que desempenha o
interesse do Estado atenda aos ditames éticos.
“Hoje em dia, cada vez mais as empresas procuram
“verdadeiros” profissionais para trabalharem nelas. Com isso,
é evidente que não há mais espaço no mercado de trabalho
para profissionais medíocres, desqualificados e Dito de modo simples, é o preparo psicológico para
despreparados para a função a ser exercida, mas sim para
profissionais habilidosos, com pré-disposição para o trabalho
em equipe, com visão ampliada, conhecimento de mercado,
iniciativa, espírito empreendedor, persistente, otimista,
responsável, criativo, disciplinado e outras habilidades e
qualificações.
É importante procurar estar preparado para o mercado de
trabalho, a qualquer momento da vida, independentemente do
fato de estar ou não empregado. A história do mercado de
trabalho atual tem mostrado que independentemente do cargo
exercido, deve-se estar sempre preparado para mudanças que
poderão surgir e mudarão todo o rumo da carreira. As
empresas não são eternas e nem os seus empregos.
Não se engane, não existem mais quaisquer garantias de
emprego por parte das empresas, trazendo aos profissionais
empregados um ônus constante para manter o seu emprego.
Se para aqueles que estão empregados manter a sua
empregabilidade não é uma tarefa fácil, para aqueles que estão
ingressando no mercado de trabalho atual, as dificuldades são
ainda maiores.
Portanto, a seguir vou discorrer sobre algumas das
características dos bons profissionais:
Preparado para mudanças
As empresas buscam por profissionais adaptáveis porque
tudo no mundo moderno muda. As tecnologias, as relações de
emprego, o mercado, os valores e o modo encontrar soluções
para os problemas mudaram, enfim tudo mudou
significativamente nos últimos anos e continuarão mudando.
Portanto temos de acompanhar o ritmo das coisas. Muitos
profissionais pensam que podem fazer as mesmas coisas e do
mesmo modo durante toda a vida e depois reclamam porque
não são bem sucedidos.
Competência
Competência é uma palavra de senso comum, utilizada
para designar uma pessoa capaz de realizar alguma coisa. O
antônimo disso, ou seja, incompetência, implica não só na
negação dessa capacidade como também na depreciação do
indivíduo diante do circuito do seu trabalho ou do convívio
social.
Para ser contratado em uma empresa ou para a sua
manutenção de emprego não basta ter diplomas e mais
diplomas se não existir competência. Por exemplo, um
profissional que se formou em direito, até mesmo na melhor
universidade, mas que não sabe preparar uma peça processual
não terá valor competitivo quer como profissional empregado,
quer como prestador de serviços.
A competência é o fator chave que atrelada à diplomação
lhe dará subsídios profissionais para ser bem sucedido. Por
isso podemos afirmar categoricamente que a competência não
é composta pelo diploma por si só, apesar de que ele contribui
para a composição da competência.
Noções de Atendimento
Espírito empreendedor
Os dias do funcionário que se comporta apenas como
funcionário podem estar contados. A visão tradicionalista de
empregador e empregado, chefe e subordinado está
caminhando para o desuso.
As empresas com visão moderna estão encarando seus
funcionários como colaboradores ou parceiros e
implementando a visão empreendedora. Isso significa que os
empresários perceberam que dar aos funcionários a
possibilidade de ganhar mais do que simplesmente o salário
mensal fixo, tem sido um bom negócio, pois faz com que o
profissional dê maiores contribuições à organização,
garantindo assim o comprometimento da equipe na busca de
resultados positivos.
Equilíbrio emocional
superar adequadamente as adversidades que surgirão na
empresa e fora dela.
Vamos chamar o conjunto de problemas que todos nós
possuímos de saco de problemas. As empresas querem que
deixemos o nosso saco de problemas em casa. Por outro lado,
os nossos familiares querem que deixemos nosso saco de
problemas no trabalho. Diante disso, a pergunta que surge é:
onde colocar nosso saco de problemas? Realmente é uma boa
pergunta. E é justamente por isso que para tornar-se um
profissional de sucesso é necessário que tenhamos equilíbrio
emocional, pois não importa quais problemas tenhamos de
caráter pessoal, nossos colegas de trabalho, subordinados,
diretores e gerentes, enfim, as pessoas como um todo não tem
culpa deles e não podemos descarregar esses problemas neles.
Quando falamos em equilíbrio, emocional, é importante
avaliar também as situações adversas pelas quais todos os
profissionais passam. É justamente aí que surge o momento da
verdade que o profissional mostrará se tem o equilíbrio
emocional.
Comportamentos que o profissional deve evitar
Vou destacar alguns dos defeitos que além de prejudicar a
ambientalização dentro da empresa, caracterizam tais pessoas
como maus profissionais:
Aquele que fala demais:
Já viu aqueles profissionais que são os primeiros a
propagar as notícias ou as “fofocas” dentro da empresa?
Costumo chamar tais profissionais de locutores da “rádio
peão”. Recebem uma informação, sequer sabem se são
confiáveis, mas passam adiante e o que é pior, incluindo
informações que sequer existiam inicialmente, alterando
totalmente a informação recebida. Cuidado para não ser um
destes.
Aquele que fala mal dos outros:
São aqueles profissionais, se é que existe algum
profissionalismo nisso, que insistem em falar sobre seus
colegas de trabalho, longe destes é claro, aquilo que com
certeza não seriam capazes de falar na frente deles. Por isso, a
regra é: Se você não tem coragem de falar algo na frente do seu
colega, nunca fale pelas suas costas.
Aquele que vive mal-humorado:
Esses são, sem dúvida, uns dos mais evitados pelos outros
colaboradores. Existe algo pior do que conviver com quem vive
reclamando da vida ou que vive de mau humor? Pessoas de
“mal com a vida”, repelem as outras pessoas de perto delas.
Ninguém tem a obrigação de estar sorrindo todos os dias, mas
isso não significa que temos o direito de estar sempre de mau
humor. A propósito, como está seu humor hoje?
47
 APOSTILAS OPÇÃO
Aquele que não tem higiene pessoal:
Somente o próprio profissional é capaz de conseguir
conviver com ele mesmo. Isso porque o corpo dele está
condicionado a suportar isso. É necessário cuidar da própria
higiene e minimamente da aparência. Cabelos bem escovados,
unhas cuidadas e limpas...
Aquele que não respeita os demais:
O respeito aos outros é fundamental para o convívio em
grupo. Já presenciei casos extremos de falta de respeito, pois
existem profissionais que não sabem respeitar seus colegas.
Infelizmente, parte dessas pessoas estão em cargos de direção.
Aquele que é egoísta:
O egoísmo é algo difundido nas empresas até mesmo
porque a competitividade interna é muito grande. Pensar
somente em si mesmo o tempo todo não é a melhor alternativa
para o profissional. Por isso cuidado, pois um dia a vítima pode
ser o próprio egoísta.
Aquele que brinca demais:
Brincar é bom, desde que as brincadeiras sejam saudáveis,
num clima de respeito e equilíbrio. Aqueles que brincam a todo
o momento são pessoas extremamente inconvenientes e
irritam quem está a sua volta. Isso tira a credibilidade do
profissional e pode lhe trazer problemas com a
ambientalização.
Aqueles que são inflexíveis:
Já observou aqueles profissionais que são os únicos que se
acham certos? Pois bem, isso é um grande problema para a
convivência em grupo. É importante que todos nós tenhamos
em mente que não estamos certos o tempo todo e nem
tampouco precisamos fazer valer perante os outros as nossas
próprias ideias a todo o momento.
As qualificações, comportamentos e atitudes dos bons
profissionais são muitas e estão em constante mudança. Mas
com certeza aqueles que procuram o auto aprimoramento
estarão mais bem preparados para tornarem-se excelentes
profissionais”25.
APARÊNCIA
APRESENTAÇÃO PESSOAL
-Em determinadas organizações o uso do crachá é
obrigatório, e deve ficar sempre visível. É proibido usar em
bolsos de blusa ou camisa;
-A roupa de trabalho transmite conceitos e códigos de
valores da organização;
-A escolha da roupa é diferente para o final de semana ou
lazer, situações em que a moda pode ser uma opção;
-A escolha da roupa deve ser por se sentir confortável, e
estar com a roupa adequada à ocasião.
-Opte por roupas que priorizem versatilidade, e não só a
beleza;
Liberdade significa responsabilidade mesmo na forma de
vestir. Use sempre o bom senso;
-Caso o trabalho lide com o público, a imagem deve
comunicar eficiência e gentileza;
-A maneira como uma pessoa se veste pode ser uma pista
para saber se ela respeita o ambiente, é desleixada, tem
disciplina, é social ou introvertida, dinâmica, moderna ou
clássica;
-Profissionalmente, sempre é melhor chamar a atenção
pela elegância porque a ousadia ou irreverência, são
incompatíveis com o ambiente de trabalho;
25 Disponível em: <http://www.vocevencedor.com.br/artigos/recursos-
humanos/principais-atitudes-e-comportamentos-dos-bons-profissionais>. Acesso
em: 06 out. 2014.
Noções de Atendimento
-Escolha peças práticas, econômicas e versáteis, que não
interfiram no estilo individual e tipo de trabalho;
-Adote tendências com critério, sem carregar na
sobriedade e nem escorregar nos exageros.
APRESENTAÇÃO NO TRABALHO - MULHER:
- Decotes e transparências devem ser abolidas;
- Prefira batom e esmalte claros, saias na altura do joelho e
tailleurs;
- Cuidado com babados e rendas; nunca deixe as roupas
íntimas visíveis;
- Cuidado com o colo e costas à mostra, com o uso de
decotes exagerados;
- Não exagere no perfume, prefira colônia fresca ou
lavanda;
MULHER:
- Maquiagem deve ser discreta e funcional;
- Para uma ocasião formal, tailleurs, terninhos e vestidos
(desde que não sejam de alcinha) são os trajes mais
adequados.
DISCRIÇÃO NO TRABALHO É IMPRESCINDÍVEL:
- Não se deve usar: lingerie aparecendo, saltos altíssimos,
bainhas malfeitas, roupas manchadas ou amassadas, muita
maquiagem, cabelos despenteados, unhas muito longas,
perfume demais, meias desfiadas, excesso de bijuterias e
roupas que “marquem” as formas.
HOMEM:
- Não usar meias claras e brancas com trajes escuros. A
meia é uma extensão da calça e prolongamento do sapato;
- Não usar bermudas ou calça caindo, camisa desabotoada,
e/ou para fora da calça;
- Não usar perfumes mais fortes, para o trabalho. Prefira
colônias suaves;
- Em regiões de clima quente, se a ocasião e/ou evento de
trabalho não exige formalidade, é ideal o uso de camisas
sociais de mangas curtas ou compridas, que combinem com as
calças;
- Evite usar sandálias franciscanas.
- Prefira roupas tradicionais, pesquise tecidos que melhor
se adaptam à sua região e estilo pessoal;
- Evite gravatas de bichinhos, de crochê ou frouxa no
colarinho;
- A barba deve ser feita todos os dias ou aparadas
regularmente;
- Cabelo cortado e bem cuidado, não exagere no perfume,
use colônia fresca ou lavanda;
- Cuidado com a combinação calçado e calça;
- Não use camisas identificando times.
Cuidados no Atendimento Pessoal
O atendimento de qualidade exige que a empresa conheça
o cliente a ponto de traçar o seu perfil, definir as suas
necessidades e como utilizará os recursos que a empresa
possui para atender às suas necessidades.
Assim como a qualidade evoluiu para gestão da qualidade,
o atendimento ao cliente passou a fazer parte da estratégia das
organizações. As empresas passaram a adotar estratégias e
ações como a criação de um canal de relacionamento entre a
empresa (executivos, gerentes) e o cliente, para que haja uma
interação e consiga decifrar por menores que sejam, quais os
principais interesses daqueles que utilizam os produtos ou
serviços da empresa. Outras estratégias também utilizadas são
48
 APOSTILAS OPÇÃO
as pesquisas de opinião que buscam respostas ou indagações
vindas do consumidor final.
Algumas organizações criaram funções específicas para o
sistema de ouvidoria, funcionários são contratados, treinados
para atender/receber críticas, sugestões e reclamações dos
usuários.
O atendimento ao cliente tornou-se um dos pontos mais
importantes na atuação de uma empresa no mercado, na busca
pela satisfação, criação de valor e retenção. E é por isso que os
clientes se tornaram mais exigentes e conscientes dos padrões
de atendimento.
Atender significa:
- Acolher com atenção, ouvir atentamente;
- Tomar em consideração, deferir;
- Atentar, ter a atenção despertada para; Receber.
Por isso, atendimento é acolher, receber, ouvir o cliente,
de forma com que seus desejos sejam resolvidos.
Atendimento é dispor de todos os recursos que se fizerem
necessários, para atender ao desejo e necessidade do
cliente. Esse cliente pode ser interno, ou, externo, e
caracteriza-se por ser o público-alvo em questão.
Os clientes internos são aqueles de dentro da
organização. Ou seja, são os colegas de trabalho, os executivos.
São as pessoas que atuam internamente na empresa.
Já os clientes externos, são os clientes que adquirem
produtos ou serviços da empresa.
O comprometimento e profissionalismo são importantes
para um bom atendimento. Atualmente, mais importante do
que se ter um cliente, é o relacionamento que se cria com ele.
E isso, é alcançado por meio do atendimento. Os clientes
quando procuram um atendimento eles possuem expectativas.
Sendo assim, o ideal para construir um relacionamento
duradouro, não é apenas atender as expectativas, e sim,
superá-las. Aqueles clientes que têm suas expectativas
superadas acabam se tornando fiéis e isso leva a retenção dos
clientes.
O início do processo de atendimento que busca satisfação
dos clientes ocorre com o mapeamento das necessidades do
cliente. Isso é possível através de uma comunicação clara e
objetiva. A comunicação deve dirigir-se para o oferecimento de
soluções e respostas na qual o cliente busca. Isso não significa
falar muito, e sim ser um excelente ouvinte, estar atento aquilo
que o cliente fala.
Um relacionamento entre uma empresa e um cliente é
construído por meio de bons atendimentos. Analisar o
comportamento e os interesses do cliente pode ajudar na
estratégia de retê-lo, criando relacionamentos consistentes,
com qualidade e fidelização.
A atenção, cortesia e interesse são três pontos iniciais
para se atentar na preparação para um bom atendimento.
Ninguém procura uma empresa que oferece produtos ou
serviços, sem ter uma necessidade por alguma coisa. Toda a
atenção deve ser concentrada em ouvir e atender
prontamente o cliente sem desviar-se para outras atividades
naquele momento. O cliente pode interpretar como carência
de profissionalismo o desvio do atendimento para outros
interesses.
Lembre-se de utilizar uma linguagem clara e
compreensível, nem sempre os clientes compreendem
termos muito técnicos e científicos que para uma organização
pode soar normal/comum. Esteja atento aquilo que irá
perguntar para que não repita a mesma pergunta
demonstrando falta de interesse ou atenção. Seja educado,
cortês, mas isso não significa que pode invadir a
privacidade/intimidade do cliente, evite perguntas ou
Noções de Atendimento
situações que possam causar qualquer tipo de
constrangimento ou inconveniência.
Utilize um tom de voz agradável ao dirigir-se a um
cliente. Tenha percepção as limitações, faixa etária da idade
do cliente utilizando o tratamento adequado para senhores e
senhoras.
Com a grande competitividade entre as empresas, a
velocidade em que atende as necessidades do cliente pode ser
um dos fatores que levam clientes a retornarem a uma
empresa, contudo não é um ponto positivo ter que refazer uma
atividade/ação para corrigir algo que foi feito de forma muito
rápida, mas com pouca qualidade. Um ambiente de trabalho
organizado pode contribuir para um atendimento mais rápido,
ágil e eficiente.
Seja leal ao cumprimento dos prazos, não prometa
prazos em que sua empresa não será capaz de cumprir.
Envolva outros setores ao processo de atendimento para que
possa responder mais prontamente as questões que possam
surgir.
Nas reações e percepções do cliente é possível identificar
sua aprovação ou reprovação em relação as negociações ou
atendimento, busque oportunidades para agir.
Seja sempre objetivo ao realizar um atendimento,
busque rapidamente soluções para as necessidades do cliente
que se encontra em atendimento.
Os colaboradores de uma organização devem buscar
conhecimento dos negócios da empresa, das decisões que
ela toma, da situação que ela se encontra. A falta de
informação, de uma comunicação entre empresários e
funcionários acaba gerando desmotivação, falta de
comprometimento e dificuldades para se argumentar e
demonstrar confiança aos clientes no momento do
atendimento. Torna-se fundamental comunicar a missão da
empresa, seus valores, metas e objetivos ao público interno,
pois quanto maior for seu envolvimento com a organização,
maior será o seu comprometimento.
A Comunicação Interna compreende os procedimentos
comunicacionais que ocorrem na Organização. Segundo
Scroferneker. “Visa proporcionar meios de promover maior
integração dentro da organização mediante o diálogo, a troca
de informações, experiências e a participação de todos os níveis”.
Da mesma forma que um bom atendimento pode cativar,
conquistar, reter um cliente; um mal atendimento pode
facilmente trazer prejuízos e colocar uma empresa em uma
situação difícil. A satisfação do cliente deve ser uma das
grandes prioridades de uma empresa que busca
competitividade e permanência no mercado.
As empresas devem estabelecer princípios, normas e a
maneira adequada de transmitir essas informações aos
colaboradores, por isso é importante ter constante
treinamento.
É comum visitarmos empresas e compararmos o
atendimento. Quando o atendimento é eficiente, rápido,
objetivo, e o nível de comunicação adequado, podemos
perceber que a empresa adota estratégias e há uma
preocupação em qualificar as pessoas de modo a obterem
conhecimentos, habilidades, atitudes específicas de acordo
com o ramo de atividade e os produtos que serão
comercializados pela empresa.
O treinamento pode ensinar, corrigir, melhorar, adequar o
comportamento das pessoas em relação as mudanças ou
mesmo exigências de um mercado extremamente disputado e
concorrido.
É preciso responder ao cliente com entusiasmo e uma
saudação positiva. Ainda que o cliente possa perder a
paciência, como profissional eu preciso manter minha conduta
e postura condizente com ao esperado pela empresa. Se por
ventura o cliente estiver insatisfeito com algo e demonstrar
isso em suas palavras, tenha calma, e lembre-se de que o
cliente teve esse comportamento para com a empresa não
49
 APOSTILAS OPÇÃO
como algo pessoal contra você. Tenha sempre bom senso e
compreensão.
O atendimento de sucesso ocorrerá se além de
priorizar e estiver preparado para:
1. A recepção
2. Ouvir as necessidades do cliente
3. Fazer perguntas de esclarecimento
4. Orientar o cliente
5. Demonstrar interesse e empatia
6. Dar uma solução ao atendimento
7. Fazer o fechamento
8. Resolver pendências quando houver.
Não podemos prever que o cliente entenda toda a
linguagem que utilizamos em uma empresa. Coloque-se no
lugar do cliente e assim busque utilizar termos claros e
explicar de acordo com a maturidade detalhes importantes no
processo de compreensão.
Nunca discuta com um cliente, a discussão não tem o
objetivo discutir possibilidades, caminhos, decisões e oferecer
soluções, mas sim de criar uma disputa ou provar que alguém
está certo e o outro errado, obter razão.
Os Princípios para o bom atendimento na gestão da
qualidade:
1. Foco no Cliente
As empresas privadas buscam reduzir os custos dos
produtos, aumentar os lucros, mas não podem perder de vista
a qualidade e satisfação dos clientes.
2. O serviço ou produto deve atender a uma real
necessidade do usuário
Um serviço ou produto deve ser exatamente como o
usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.
3. Manutenção da qualidade
O padrão de qualidade mantido ao longo do tempo é que
leva à conquista da confiabilidade.
A atuação com base nesses princípios deve ser
orientada por algumas ações que imprimem qualidade ao
atendimento, tais como:
-Identificar as necessidades dos usuários;
-Cuidar da comunicação (verbal e escrita);
-Evitar informações conflitantes;
-Atenuar a burocracia;
-Cumprir prazos e horários;
-Desenvolver produtos e/ou serviços de qualidade;
-Divulgar os diferenciais da organização;
-Imprimir qualidade à relação atendente/usuário;
-Fazer uso da empatia;
-Analisar as reclamações;
-Acatar as boas sugestões.
Essas ações estão relacionadas a indicadores que podem
ser percebidos e avaliados de forma positiva pelos usuários,
entre eles: competência, presteza, cortesia, paciência,
respeito.
Por outro lado, arrogância, desonestidade, impaciência,
desrespeito, imposição de normas ou exibição de poder
tornam o atendente intolerável, na percepção dos usuários.
Atender o cliente significa identificar as suas necessidades
e solucioná-las, ao passo que atender ao telefone significa não
deixá-lo tocar por muito tempo, receber a ligação e transferi-
la ao setor correspondente. Observe que a diferença é bastante
grande. Eu diria mais: profissional de qualquer área ou
formação tem capacidade de atender ao telefone, visto que é
um procedimento técnico, enquanto que para atender o cliente
Noções de Atendimento
é necessário capacidades humanas e analíticas, é necessário
entender o comportamento das pessoas, ou seja, entender de
gente, além de ter visão sistêmica do negócio e dos seus
processos.
Muitos profissionais chegam a ter pânico do telefone
porque ele não para de tocar e porque ele atrapalha a
realização de outras atividades, que erroneamente são
consideradas mais importantes.
Será que existe algo mais importante do que o cliente
que se encontra do outro lado da linha, aguardando pelo
atendimento? É claro que não existe. Ocorre que nem sempre
se tem a consciência de que é o cliente que será atendido e não
o telefone. Não se tem a consciência que cada ligação recebida
significa uma oportunidade de negociar, de vender, de
divulgar a empresa, de manter laços amistosos com o cliente.
O cliente sempre espera um tratamento individualizado,
considerando que cada situação de atendimento é única, e
deve levar em conta as pessoas envolvidas e suas
necessidades, além do contexto da situação. Como as pessoas
são diferentes, agem de maneira diferenciada, a condução do
atendimento também necessita ser personalizada, apropriada
para cada perfil de cliente e situação.
Assim, o cliente poderá se apresentar: bem-humorado,
tímido, apressado, paciente, inseguro, nervoso, entre outras
características. O mais importante é identificar no início da
interação como o cliente se encontra para que possa dirigir de
maneira assertiva o atendimento.
A chave para o sucesso da bom atendimento depende
muito da boa comunicação, isto é, de como é realizada a
transmissão e recepção de informação.
Atender às necessidades dos clientes é a parte essencial da
excelência do atendimento ao cliente. Certamente tudo gira em
torno desse fator: somente irá existir interação se estiver
fornecendo algo de que o cliente precise. O cliente vai ao banco
porque precisa receber e/ou pagar contas; toma o trem
porque precisa ir do ponto A ao B; procura o médico porque
precisa ficar com boa saúde. Entretanto, será tudo tão simples?
O que diferencia as interações que o cliente descreveria como
excelentes ou satisfatórias ou péssimas? Quais são suas
necessidades básicas ou mínimas e o que mais pode ser
importante para ele?
É difícil saber se o comportamento humano é intencional
ou não, mesmo que, segundo a psicanálise, existem as
intenções inconscientes. Por isso é preciso classificar tudo o
que o homem faz em sociedade. Até mesmo o silêncio, é
comunicação. Pode significar concordância, indiferença,
desprezo, etc.
Assim, a comunicação, tanto interna quanto externa das
organizações, é uma ferramenta de extrema importância para
qualquer organização e determinante no que se refere ao
sucesso, independente do porte e da área de atuação. É uma
ferramenta estratégica, pois muitos erros podem ser
atribuídos às falhas de comunicação. Portanto, um sistema de
comunicação eficaz é fundamental para as organizações que
buscam o crescimento e cultura organizacional.
Na era da informação, a rapidez e o valor das informações
faz com que as organizações se vejam no imperativo de
reestruturarem sua comunicação (seja ela interna ou social)
adotando um padrão moderno aproximando suas ações e o
discurso empresarial.
Diante disso, emergem os problemas de comunicação. Os
problemas de comunicação surgem por uma situação de fala
distorcida onde os participantes do ato comunicativo
encontram-se em posições desiguais de poder e conhecimento
de informações.
O principal problema da comunicação organizacional a
sobrecarga de input de informação, podendo este estar
relacionado a má seleção de informações por parte do
50
 APOSTILAS OPÇÃO
indivíduo ou a uma cultura organizacional valorizadora de
grande quantidade de informações.
Dimensões de um atendimento de qualidade
Comunicabilidade:
É a qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a
mensagem é transmitida de maneira integral, correta, rápida e
economicamente. A transmissão integral supõe que não há
ruídos supressivos, deformantes ou concorrentes. A
transmissão correta implica em identidade entre a mensagem
mentada pelo emissor e pelo receptor.
Apresentação
O responsável pelo primeiro atendimento representa a
primeira impressão da empresa, que o cliente irá formar, como
a imagem da empresa como um todo.
E por isso, a apresentação inicial de quem faz o
atendimento deve transmitir confiabilidade, segurança,
técnica e ter uma apresentação ímpar.
É fundamental que a roupa esteja limpa e adequada ao
ambiente de trabalho. Se a empresa adotar uniforme, é
indispensável que o use sempre, e que o apresente sempre de
forma impecável. Unhas e cabelos limpos e hálito agradável
também compreendem os elementos que constituem a
imagem que o cliente irá fazer da empresa, através do
atendente.
O cliente, ou, futuro, questiona e visualiza sempre. Por isso,
a expressão corporal e a disposição na apresentação se tornam
fatores que irão compreender no julgamento do cliente.
A satisfação do atendimento começa a ser formado na
apresentação.
Assim, a saudação inicial deve ser firme, profissional, clara
e de forma que transmita compromisso, interesse e prontidão.
O tom de voz deve ser sempre agradável, em bom tom. O
que prejudica muitos relacionamentos das empresas com os
clientes, é a forma de tratamento na apresentação. É
fundamental que no ato da apresentação, o atendente mostre
ao cliente que ele é Bem-Vindo e que sua presença na empresa
é importante.
Há várias regras a serem seguidas para a apresentação
inicial para um Bom Atendimento. O que dizer antes? O nome,
nome da empresa, Bom Dia, Boa Tarde, Boa Noite? Pois não?
Posso ajudá-lo?
A sequência não importa. O que deve ser pensado na hora,
é que essas frases realmente devem ser ditas de forma positiva
e que tenham significado.
Os clientes não aguentam mais atendimentos com
apresentações mecânicas.
O que eles querem sentir na apresentação é
receptividade.
Por isso, Saudar com Bom Dia, Boa Tarde, ou, Boa Noite, é
ótimo! Mas, diga isso, desejando mesmo que o cliente tenha.
Dizer o nome da empresa se o atendimento for através do
telefone também faz parte. Porém, faça de forma clara e
devagar. Não dê margem, ou fale de forma que ele tenha que
perguntar de onde é logo após o atendente ter falado. Dizer o
nome, também é importante. Mas, isso pode ser dito de uma
forma melhor como, perguntar o nome do cliente primeiro, e
depois o atendente diz o seu. Exemplo: Qual seu nome, por
favor? Maria, eu sou a Madalena, hoje posso ajuda-la em quê?
O cliente com certeza já irá se sentir com prestígio, e
também, irá perceber que essa empresa trabalha pautada na
qualidade do atendimento.
Segundo a Sabedoria Popular, leva-se de 5 a 10 segundos
para formarmos a primeira impressão de algo. Por isso, o
atendente deve trabalhar nesses segundos iniciais como
fatores essenciais para o atendimento. Fazendo com que o
cliente tenha uma boa imagem da empresa.
Noções de Atendimento
O profissionalismo na apresentação se tornou fator chave
para o atendimento. Excesso de intimidade na apresentação é
repudiável. O cliente não está procurando amigos de infância.
E sim, soluções aos seus problemas.
Assim, os nomes que caracterizam intimidade devem ser
abolidos do atendimento. Tampouco, os nomes e adjetivos no
diminutivo.
Outro fator que decepciona e enfurece os clientes, é a
demora no atendimento. Principalmente quando ele observa
que o atendente está conversando assuntos particulares, ou,
fazendo ações que são particulares e não condizem com seu
trabalho.
A instantaneidade na apresentação do atendimento
configura seriedade e transmite confiança ao cliente. Portanto,
o atendente deve tratar a apresentação no atendimento como
ponto inicial, de sucesso, para um bom relacionamento com o
cliente.
Atenção, Cortesia, Interesse
O cliente quando procura atendimento, é porque tem
necessidade de algo. O atendente deve desprender toda a
atenção para ele. Por isso deve ser interrompido tudo o que
está fazendo, e prestar atenção única e exclusivamente ao
cliente.
Assuntos particulares e distrações são encarados pelos
clientes como falta de profissionalismo.
Atentar-se ao que ele diz, questiona e traduz em forma de
gestos e movimentos, devem ser compreendidos e
transformados em conhecimento ao atendente.
Perguntar mais de uma vez a mesma coisa, ou, indagar algo
que já foi dito antes, são decodificados pelo cliente como
desprezo ao que pretende.
É importante ter atenção à tudo o que o cliente faz e diz,
para que o atendimento seja personalizado e os interesses e
necessidades dele sejam trabalhados e atendidos.
É indispensável que se use do formalismo e da cortesia.
O excesso de intimidade pode constranger o cliente. Ser
educado e cortês é fundamental. Porém, o excesso de
amabilidade, se torna tão inconveniente quanto a falta de
educação.
O atendimento é mais importante que preço, produto ou
serviço para o cliente. Por isso, a atenção à ele deve ser única e
exclusiva.
Por isso, é necessário que o cliente sinta-se importante e
sinta que está sendo proporcionado a ele um ambiente
agradável e favorável para que seus desejos e necessidades
sejam atendidos. O atendente deve estar voltado
completamente para a interação com o cliente, estando
sempre atento para perceber constantemente as suas
necessidades. Logo, deve-se demonstrar interesse em relação
às necessidades dos clientes e atendê-las prontamente e da
melhor forma possível.
Gentileza é o ponto inicial para a construção do
relacionamento com o cliente. A educação deve permear em
todo processo de atendimento. Desde a apresentação até a
despedida.
Saudar o cliente, utilizar de obrigado, por favor, desculpas
por imprevistos, são fundamentais em todo processo.
Caracteriza-se também, como cortesia no atendimento, o
tom de voz e forma com que se dirige ao cliente. O tom de voz
deve ser agradável. Mas, precisa ser audível. Ou seja, que dê
para compreender. Mas, é importante lembrar, que apenas o
cliente deve escutar. E não todo mundo que se encontra no
estabelecimento.
Com idosos, a atenção deve ser redobrada. Algumas
palavras e tratamentos podem ser ofensivos a eles. Portanto,
deve-se utilizar sempre como formas de tratamento: Senhor e
Senhora.
Assim, ao realizar um atendimento, seja pessoalmente ou
por telefone, quem o faz está oferecendo a sua imagem
51
 APOSTILAS OPÇÃO
(vendendo sua imagem) e da empresa na qual está
representando. As ações representam o que a empresa
pretende.
Não se deve se distrair durante o atendimento. Mas sim,
concentrar em tudo o que o cliente diz.
Também, não se deve ficar pensando na resposta na hora
em que o interlocutor estiver falando. Concentre-se em
ouvir.
Outro fator importante e que deve ser levado em conta no
atendimento é não interromper o interlocutor. Pois, quando
duas pessoas falam ao mesmo tempo, nenhuma ouve
corretamente o que a outra está dizendo. E assim, não há a
comunicação.
O atendente também não deve se sentir como se estivesse
sendo atacado, pois alguns clientes dão um tom mais agressivo
à sua fala. Porém, isso deve ser combatido através da atitude
do atendente, que deve responder de forma calma, tranquila e
sensata, e sem elevar o tom da voz. E também, sem se alterar.
Tomar nota das informações pode trazer mais
tranquilidade ao atendimento. Ainda mais se ele estiver
sendo feito pelo telefone. Essa técnica, auxilia na compreensão
e afasta a duplicidade de questionamentos que já foram feitos,
ou de informações que já foram passadas.
Fazer perguntas ao sentir necessidade de algum
esclarecimento, é importante. O atendente não deve se inibir.
Já foi dito que fazer uma pergunta mais de uma vez deve ser
evitado. E também que informações que já foram passadas
pelo clientes não devem ser questionadas. Porém, se houver
necessidade, o atendente deve fazê-la. Mas, deve pedir
desculpas por refazê-la, e dizer que foi um lapso.
Confirmar o que foi dito (solicitar feedback) passa uma
mensagem de profissionalismo, atenção e interesse ao cliente.
Demonstra que o atendente e a empresa estão preocupados
com sua situação e em fazer um atendimento de qualidade.
Portanto, estabelecer empatia e falar claramente e
pausadamente, sem ser monótono, evitando ainda o uso de
gírias; falar com voz clara e expressiva (boa dicção) são
atitudes que tornam o atendimento ao cliente com qualidade.
Presteza, Eficiência, Tolerância
Ter presteza no atendimento faz com que o cliente sinta
que instituição tem um foco no cliente e prima por solucionar
as dúvidas, problemas e necessidades dos clientes.
Ser ágil, sim. Mas, a qualidade não pode ser deixada de
lado.
De nada adianta fazer rápido, se terá que ser feito
novamente. Portanto a presteza deve ser acompanhada de
qualidade. Para isso, é importante que o ambiente de trabalho
esteja organizado, para que tudo o que precisa ser encontrado
facilmente.
Também, estar bem informado sobre os produtos e
serviços da organização, tornam o atendimento mais ágil.
Em um mundo no qual tempo está relacionado à dinheiro,
o cliente não se sente bem em lugares no qual ele tenha que
perder muito tempo para solucionar algum problema.
Instantaneidade é a palavra de ordem. Por mais que o
processo de atendimento demore, o que o cliente precisa
detectar, é que está sendo feito na velocidade máxima
permitida.
Tudo isso também, tendo em vista que a demora pode
afetar no processo de outros clientes que estão à espera.
Porém, é importante atender completamente um cliente para
depois começar atender o próximo.
Ser ágil não está ligado a fazer apenas um pouco. E sim,
fazer na totalidade de maneira otimizada. O comportamento
eficiente cumpre o prometido, com foco no problema. Ser
eficiente é realizar tarefas, resolvendo os problemas inerentes
a ela. Ser eficiente é atingir a meta estabelecida.
Noções de Atendimento
Por isso, o atendimento eficiente é aquele no qual não
perde tempo com perfumarias. E sim, agiliza o processo para
que o desejado pelo cliente seja cumprido em menor tempo.
Eficiência está ligada a rendimento. Por isso, atendimento
eficiente é aquele que rende o suficiente para ser útil.
O atendente precisa compreender que o cliente está ali
para ser atendido. Por isso, não deve perder tempo com
assuntos ou ações que desviem do pretendido.
Há alguns pontos que levam à um atendimento eficiente,
como:
Todos fazem parte do atendimento. Saber o que todos
da empresa fazem evita que o cliente tenha que repetir mais
de uma vez o que deseja e que fique esperando mais tempo que
o necessário.
Cativar o cliente, sem se prolongar muito, mostra
eficiência e profissionalismo.
Respeitar o tempo e espaço das pessoas é fundamental
ao cliente. Se ele precisa de um tempo a mais para elaborar e
processar o que está sendo feito, dê esse tempo auxiliando-o
com informações e questões que o auxilie no processo de
compreensão.
Ser positivo e otimista e ao mesmo tempo ágil fará com
que o cliente tenha a mesma conduta.
Saber identificar os gestos e as reações das pessoas, de
forma a não se tornar desagradável ou inconveniente, facilita
no atendimento.
Ter capacidade de ouvir o que falam, procurando
interpretar o que dizem e o que deixaram de dizer, exercitando
o "ouvir com a inteligência e não só com o ouvido".
Interpretar cada cliente, procurando identificar a real
importância de cada "fala" e os valores do que foi dito.
Saber falar a linguagem de cada cliente procurando
identificar o que é especial, importante e ou essencial em
cada solicitação, procurando ajudá-lo a conseguir o que deseja,
otimiza o processo.
O atendente deve saber que fazer um atendimento
eficiente é ser breve sem tornar-se desagradável.
Ter ética em todos os níveis de atendimento faz com
que o cliente não tenha dúvida sobre a organização e assim,
não desperdice tempo fazendo questionamentos sobre a
conduta da empresa.
O atendente deve saber que sempre há uma solução para
tudo e para todos, buscando sempre os entendimentos e os
acordos em todas as situações, por mais difíceis que elas se
apresentem.
O atendente deve saber utilizar a comunicação e as
informações.
O todo é composto de partes, e para os clientes "as ações
sempre falaram mais alto que as palavras".
Em todos os níveis de atendimento será inevitável
deparar-se com clientes ofensivos e agressivos. Para tanto, o
atendente deve ter tolerância para acalmar o cliente e mostrar
que ele está ali para auxiliá-lo e resolver o problema.
Não deixar dúvidas ao cliente de que a receptividade na
empresa é a palavra de ordem, acalma e tranquiliza. Por isso, a
tolerância é importante para que não se perca a linha e
comprometa a imagem da empresa e a qualidade no
atendimento.
Não demonstrar ao cliente que o atendente é só mais um
na empresa, e que o que o cliente procura não tem ligação com
sua competência, evita conflitos.
Por mais que não seja o responsável pela situação, o
atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerância.
Por mais que o cliente insista em construir uma situação de
discussão, o atendente deve-se manter firme, tolerante e
profissional.
Portanto, a presteza, eficiência e a tolerância, formam uma
tríplice que sustentam os atendimentos pautados na qualidade,
tendo em vista que a agilidade e profissionalismo permeiam os
relacionamentos.
52
 APOSTILAS OPÇÃO
Discrição
Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente e da
relação com o interlocutor. No trabalho, a pessoa deve ter
acima de tudo discrição em seus atos, pois certas
brincadeiras ou comentários podem ofender as pessoas
que estão sendo atendidas e gerar situações
constrangedoras. Nestes casos, a melhor maneira de
contornar a situação é pedir desculpas e cuidar para que não
ocorram novamente.
Todas as atitudes que incomodam as pessoas são
consideradas falta de respeito e por isso deve haver uma série
de cuidados, como por exemplo: não bater o telefone, falar
alto, importunar seu colega com conversas e perguntas o
tempo todo, entre outros.
Ser elegante em um ambiente de trabalho e não expor o
visitante/usuário, sendo bem educado, não significa bajular o
atendido e sim ser cortês, simpático e sociável. Isto certamente
facilitará a comunicação e tornará o convívio mais agradável e
saudável.
Conduta, Objetividade
A postura do atendente deve ser proativa, passando
confiança e credibilidade. Sendo ao mesmo tempo profissional
e possuindo simpatia. Ser comprometido e ter bom senso,
atendendo de forma gentil e educada. Sorrindo e tendo
iniciativa, utilizando um tom de voz que apenas o cliente
escute, e não todos que estão no local e ouvindo
atentamente, são condutas essenciais para o atendente.
O sigilo é importante, e por isso, o atendimento deve ser
exclusivo e impessoal. Ou seja, o assunto que está sendo
tratado no momento, deve ser dirigido apenas ao cliente. As
demais pessoas que estão no local não podem e nem devem
escutar o que está sendo tratado no momento. Principalmente
se for assunto pessoal.
Essa conduta de impessoalidade e personalização
transformam o atendimento, e dão um tom formal à situação.
A objetividade está ligada à eficiência e presteza. E por isso,
tem como foco, como já vimos, eliminar desperdiçadores de
tempo, que são aquelas atitudes que destoam do foco.
Ser objetivo é pensar fundamentalmente apenas no que o
cliente precisa e para que ele está ali. Solucionar o seu
problema e atender às suas necessidades devem ser tratados
como assuntos urgentes e emergentes. Ou seja, têm pressa e
necessita de uma solução rapidamente.
Afirmamos que o atendimento com qualidade deve ser
pautado na brevidade. Porém, isso não exclui outros fatores
tão importantes quanto, como: clareza, presteza, atenção,
interesse e comunicabilidade. Pois o atendimento com
qualidade deve construído em cima de uma série de fatores
que configuram um atendimento com qualidade. E não
apenas/somente um elemento.
Vale dizer que, com o foco no atendimento presencial,
temos ainda princípios fundamentais para imprimir qualidade
ao atendimento presencial:
1. Princípio da competência - O usuário espera que cada
pessoa que o atenda detenha informações detalhadas sobre o
funcionamento da organização e do setor que ele procurou. O
visitante tem a expectativa de encontrar pessoas capacitadas a
fornecer informações detalhadas sobre o assunto do seu
interesse: - Identifique as necessidades do visitante/usuário; -
Ouça atentamente a descrição do serviço solicitado.
2. Princípio da legitimidade - O usuário deve ser
atendido com ética, respeito, imparcialidade, sem
discriminações, com justiça e colaboração: - perguntar a um amigo.
Preferencialmente, trate-o pelo nome; - Não escreva ou faça
qualquer outra atividade enquanto estiver falando com ele; -
Noções de Atendimento
esteja atento à condição física do usuário (ofereça ajuda aos
idosos e às pessoas com necessidades especiais).
3. Princípio da disponibilidade - O atendente representa,
para o usuário, a imagem da organização. Assim, deve haver
empenho para que o usuário não se sinta abandonado,
desamparado, sem assistência. O visitante/usuário deve
receber assistência personalizada desde o momento de sua
chegada até à despedida: - Demonstre estar disponível para
realizar sua tarefa de atendente; - Se houver demora no
atendimento, peça desculpas; - Mantenha a atenção à
necessidade do usuário até sua partida.
4. Princípio da flexibilidade O atendente deve procurar
identificar claramente as necessidades do usuário e esforçar-
se para ajudá-lo, orientá-lo, conduzi-lo a quem possa ajudá-lo
adequadamente: - Preste atenção à comunicação não verbal; -
Não deixe nenhuma indagação sem resposta; - Demonstre que
sabe lidar com situações não previstas.
Para tanto, existem estratégias verbais, não verbais e
ambientais:
Estratégias verbais
• Reconheça, o mais breve possível, a presença das
pessoas;
• Se houver demora no atendimento, peça desculpas;
• Se possível, trate o usuário pelo nome;
• Demonstre que quer identificar e entender as
necessidades do usuário;
• Escute atentamente, analise bem a informação, apresente
questões;
Estratégias não verbais
• Olhe para a pessoa diretamente e demonstre atenção;
• Prenda a atenção do receptor;
• Não escreva enquanto estiver falando com o usuário;
• Preste atenção à comunicação não-verbal;
Estratégias ambientais
• Mantenha o ambiente de trabalho organizado e limpo;
• Assegure acomodações adequadas para o usuário;
• Evite deixar pilhas de papel, processos e documentos
desorganizados sobre a mesa;
• Solicite, se for possível, uma decoração de bom gosto.
ATENDIMENTO TELEFÔNICO
Veja recomendações básicas para o atendimento ao
telefone:
-Atender o telefone no segundo ou terceiro toque, se
possível. Caso contrário, pedir desculpas pela demora no
atendimento.
-Identificar seu nome e o da empresa imediatamente. Em
seguida diga bom dia ou boa tarde ou boa noite. Logo após
pergunte: "em que posso ajudar?”;
- Em hipótese alguma atenda ao telefone com as
expressões: “meu amor”, “querida”, “meu bem”, “amado”,
“amiga”, “linda”, etc.;
- Ter sempre à mão material (caneta, lápis, papel) para
fazer as anotações e lembrar o que foi solicitado pelo
interlocutor.
-Usar vocabulário adequado e correto. Ser breve.
-Prestar atenção na postura. Evitar falar mexendo com as
mãos, gesticular demais, roer unhas, mexer nos cabelos.
-Sorrir e falar com entusiasmo. Cuidar para não falar mole
ou alto demais. Recomenda-se ouvir a voz gravada ou
-Utilizar o nome do interlocutor e expressar o desejo de
ajudá-lo. Usar expressões mágicas: por favor, por gentileza,
muito obrigado(a).
53
 APOSTILAS OPÇÃO
-Evitar vícios de linguagem, gírias, dengos, diminutivos,
expressões repetitivas e vulgares, cacoetes verbais.
-Direcionar o interlocutor com rapidez e eficácia, obtendo
o máximo de informações necessárias.
-Não tapar o bocal, fumar, mastigar, bocejar, espirrar,
tossir.
-Quem “passa” quem primeiro?? A cortesia oficial manda
aguardar quem efetuou a chamada, exceto se quem a faz for
hierarquicamente superior à pessoa solicitada.
-Contornar obstáculos internos por meio de códigos de
atendimento.
-O número telefônico deve ser pronunciado algarismo por
algarismo.
-O algarismo 6 (seis) deve ser pronunciado como meia. O
número 11 (onze) deve ser pronunciado como onze, e não um,
um.
-Dar uma pausa maior após falar o prefixo e a cada dois
algarismos de um número telefônico (WANSER, 2015).
Outros pontos relevantes são:
- Use o telefone de forma objetiva e racional, não fique
conversando assuntos corriqueiros ao telefone;
- Não mastigue ao telefone. Mesmo o som de uma simples
bala, chiclete ou pastilha é percebido pelo interlocutor e pode
ser interpretado como pouco caso;
- Não tussa, não espirre, nem assoe o nariz ao telefone.
Quando necessário, afaste-se do aparelho por alguns instantes,
desculpe-se e coloque-o cuidadosamente sobre a mesa,
evitando fazer barulho;
- Quando o interlocutor estender demais a conversa, não
percebendo que está na hora de desligar, uma saída educada é
interromper a conversa dizendo que alguém está chamando e
precisa desligar;
- Não deixe o telefone fora do gancho.
- O recordista em gafes é o celular. Seu uso indiscriminado
demonstra a mais elementar falta de educação;
- A escolha do toque do seu celular é essencial. Evite os
toques escandalosos demais no ambiente de trabalho que tira
a concentração de todos;
- Desligue o celular ou deixe na opção “Silencioso”, quando
estiver no ambiente de trabalho ou em sala de aula, cursos,
seminários, palestras, reuniões, encontros, eventos, e também
em cinemas, teatros e restaurantes;
- Sendo uma emergência, peça licença, saia do recinto, fale
baixo e não demore.
São princípios importantes de um bom atendimento
telefônico:
- a atenção (voltar-se para compreender a necessidade do
cliente/atendido),
- a cordialidade (ser educado e prestativo) e
- a modulação da voz (A modulação é a técnica onde as
características da portadora (sinal que é modulado) são
modificadas com a finalidade de transmitir as informações,
sendo feitas as alterações combinadas de frequência,
amplitude ou fase de modo a melhor transmitir a informação
ao atendido/cliente.
Evite de dizer...
Talvez”, “acho”, “possivelmente”,
“Fique na linha”:
“Ela ainda não chegou.”
“Ele está em uma reunião.”
“Ela ainda está almoçando.”
“Não sei quando ele vai voltar.”
“Alô”, “diga”, “fala”.
Noções de Atendimento
Deve-se apostar em...
“Não tenho certeza, mas irei descobrir e retornar sua
ligação em minutos.”
“A Sra. Cristina teve uma reunião bem cedo, mas deve
voltar pelas 11h. Posso pedir para ela retornar a ligação?”
“O Sr. Pablo ficará em uma reunião até às 12h e depois
terá um almoço de negócios. Posso pedir para ele retornar a
ligação à tarde?”
“O Sr. Francisco teve uma reunião com um cliente, mas
deve voltar até às 14h30.”
“Sr. João está ocupado no momento. No entanto, eu
participo do projeto de ... e conheço sua conta. Talvez eu
possa responder sua pergunta”.
Finalizar a chamada, agradecendo ao cliente por ter
ligado e colocar-se sempre à disposição.
Atendimento de excelência é:
-Tratar a todos como gostaria de ser tratado.
-Satisfazer cada cliente como se ele fosse o único.
Todos os seres humanos possuem três características
básicas:
(1) têm, em alguma medida, baixa autoestima;
(2) querem se sentir importantes;
(3) têm um profundo desejo de aceitação
(Araújo, 2004).
-Ser cortês e sociável e, ao mesmo tempo, manter uma
atitude positiva, simpática e natural
-Ter tolerância e boa vontade com os outros.
-Nunca julgar o cliente, deixando que ideias preconcebidas
atrapalhem o atendimento.
-Perguntar ao cliente: “Em que posso ajudá-lo?” e deixar
ele dizer o que deseja e escutá-lo atentamente para
encaminhá-lo corretamente. Prestar atenção ao assunto.
-Preservar o espaço pessoal do cliente. Cuidado para não
invadi-lo.
-Ouvir o que o cliente diz.
-Esperar que termine de falar, para interpor um aparte.
Nunca interrompê-lo, por achar que já sabe o que ele quer.
-Atender a um cliente sem se desligar do mundo. É dar
atenção a um outro mostrando que já percebemos sua
presença e que em breve iremos ajudá-lo.
-Dar sempre prioridade no atendimento à pessoa que está
a sua frente. Em caso de chamada telefônica, só atendê-la após
pedido de licença e recebimento de permissão para tal.
-Ter sutileza para contradizer ou discordar.
-Nunca alegar: “Isso não é comigo” ou “Isso não é do meu
setor”.
-Suavizar o “não”, evitando magoar as outras pessoas.
-Cumprimentar com um tom gentil e alegre todo cliente
que entra, inclusive o colega de trabalho.
-Tratar as mulheres por “senhora” e os homens por
“senhor”. Evitar tratamento de intimidade como “você”, “meu
bem”, “minha querida”, “fofinha”. E palavras no diminutivo:
minutinho, favorzinho, obrigadinha.
-Ter em mente que no trabalho o comportamento deve ser
usado como aliado, para que as portas do sucesso se abram.
-Procurar decifrar o que acontece por trás dos rostos e dos
gestos do cliente.
-Incorporar o “espírito de equipe”, jamais dando
oportunidade para pensamentos do tipo: “Isso não faz parte da
minha função” ou “Não vou limpar isso, pois não sou faxineiro”.
Lembrar-se sempre que a boa vontade ao atender uma
pessoa manifesta-se no olhar e no tom de voz.
54
 APOSTILAS OPÇÃO
Evitar dizer:
Eu não sei.
Não podemos fazer isso.
Este assunto não é comigo.
O Dr. Fulano de tal saiu para um cafezinho e duvido que
volte logo.
Ele não está; saiu para almoçar e não voltou ainda.
Ele não chegou ainda. Está sempre atrasado.
Ela nunca chega antes das 10 horas.
Eu acho que....
... mas o senhor não entende que...
Expressões como “Né”, “ta”, “entendeu”, “hein”, “ahn”
-Procurar falar pausadamente, de forma clara e sem
pressa. Não falar com alimentos na boca, pois comer, mastigar
goma ou palitos durante o serviço não faz parte de um
atendimento profissional.
-Evitar gírias no vocabulário.
-Manter sempre conduta profissional e eficiente.
ATENDIMENTO A UM CLIENTE INSATISFEITO
-Deixe o cliente desabafar.
-Pergunte o nome dele e passe a tratá-lo assim.
-Faça perguntas e repita o problema; se possível anote,
mostrando a ele que entendeu tudo.
-Diga que vai se empenhar pessoalmente em solucionar a
questão. E cumpra.
-Adote gestos abertos e expressão simpática.
-Mostre que a reclamação dele não é uma chateação e sim
uma oportunidade para a empresa aprimorar o atendimento.
-Agradeça a colaboração dele.
-Nunca o deixe esperando sem completa atenção e
gentileza.
-Não faça jogo de empurra com o problema do cliente.
-Não peça para ligar de novo – a empresa é que deve
procurá-lo (WANSER, 2015).
Questões
01. (MTE - Agente Administrativo – CESPE) Acerca da
qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
A qualidade do atendimento ao público fundamenta-se na
prestação da informação correta, na cortesia do atendimento,
na brevidade da resposta e na adequação do ambiente para a
realização do atendimento.
( ) Certo ( ) Errado
02. (CRM/SC - Assistente Administrativo –
IASES/2015) A respeito do atendimento ao público, assinale
a opção correta:
(A) Visando a otimização do tempo, sempre que possível,
o atendente, enquanto escuta as demandas do usuário, deve
aproveitar para realizar outras atividades, desde que
inerentes ao cargo que ocupa.
(B) Ao atender o público por telefone, deve-se substituir o
tradicional “alô" pela informação do nome do setor
acompanhado do seu nome e de um cumprimento: bom dia,
boa tarde ou boa noite.
(C) Não há necessidade do atendente se inteirar das
informações atuais acerca do serviço que presta, tendo em
vista a existência de manuais de consulta que poderão ser
consultados no momento que a informação lhe for demandada
pelo cliente.
(D) A observação do comportamento do cliente deve ser
evitada no atendimento ao público, pois pode afetar a
objetividade das ações do atendente.
Noções de Atendimento
03. (IFN/MG - Assistente em Administração – FUNDEP)
Com relação à comunicação interpessoal e atendimento ao
público, é INCORRETO afirmar que
(A) o funcionário que tem capacidade de trabalhar com
outras pessoas é mais feliz e mais produtivo.
(B) o funcionário do setor de serviços frequentemente
interage com o público.
(C) a satisfação do funcionário está diretamente
relacionada com a avaliação positiva do público.
(D) o treinamento não é uma das estratégias para a
melhoria contínua do nível de satisfação do público.
04. (IF-AP - Assistente de Alunos – FUNIVERSA/2016)
Assinale a alternativa correta no que se refere a atendimento
ao público.
(A) Às pessoas que atendam o público restringe-se a
responsabilidade social da corporação.
(B) O perfil adequado do atendente, o bom estado de saúde
e a competência profissional tornam o serviço de atendimento
mais eficiente e contribuem para aumentar a satisfação dos
usuários dos produtos ou serviços da instituição.
(C) Para obter eficiência no atendimento ao público, é
necessário que o atendente seja preponderantemente um
executor de rotinas, o que envolve identificar situações e
seguir instruções.
(D) Uma ação que pode ser efetiva para o melhor
atendimento do usuário/consumidor é a centralização da
autoridade, visto que possibilita garantia de qualidade no
processo decisório.
(E) O atendimento ao público pode ser visto como uma
atividade rotineira simples de tratamento de informações,
marcada por procedimentos administrativos habituais.
05. (Prefeitura de Serrita – Auxiliar de Biblioteca –
CONSULPLAM/2015) Em relação à qualidade no
atendimento ao público, é CORRETO afirmar que:
(A) A apresentação não é importante na qualidade do
atendimento.
(B) A cortesia é ineficiente no atendimento ao público.
(C) Ser objetivo tem por fundamento atender as
necessidades do cidadão.
(D) O servidor não deve dar atenção as reclamações do
cidadão.
Respostas
01. Resposta: Certo
02. Resposta: B
03. Resposta: D
04. Resposta: B
05. Resposta: C.
6. Vendas: técnicas,
planejamento, motivação para
vendas; relações com clientes
Para que você candidato consiga entenda melhor sobre os
conceitos e aplicações da Administração de Vendas é
necessário primeiramente que apresentemos as definições de
Marketing, a relação e diferenças entre Administração de
Marketing com Administração de Vendas posteriormente os
conceitos e ferramentas fundamentais para a gestão de
Vendas, os tipos de vendedores.
Muitas pessoas confundem o conceito de Marketing com
Vendas e Propagandas, mas na realidade isso é um equívoco.
Pois Vendas e Propagandas são na verdade ferramentas
essenciais à prática do Marketing, entretanto, este não se
restringe somente à essas duas ferramentas. Os conceitos e
55
 APOSTILAS OPÇÃO
aplicações de Marketing são muito amplos. Nos últimos
tempos Kotler que é considerado o “pai do Marketing”, lançou
novos conceitos sobre o Marketing, fazendo com que as
organizações e as pessoas passem a repensar cada vez mais
sobre a prática dessa ciência. Esses novos conceitos
revolucionados por Kotler abrangem conteúdos sobre
Marketing de Relacionamento, Marketing Verde, Marketing
Digital, Marketing 3.0, Branding, entre outros.
Sendo assim, esteja convicto que Marketing não é apenas
Vendas e Propagandas e esse entendimento é importante
Vamos partir para as Noções de Administração de
Vendas? Bons estudos!
Segundo Kotler26 Administração de Marketing ou somente
Marketing é visto como "um processo social e de gestão pelo
qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e querem
através da criação, oferta e troca de produtos e valores com
outros".
Ou seja, trata-se de um processo que visa satisfazer a
necessidades das partes através das trocas. Uma pessoa
compra uma roupa porque necessita dela e o vendedor
necessita do recurso para viabilizar seu negócio, para citar um
processo de troca simples.
Vale também apresentar a definição de Marketing segundo
o AMA (Associação Marketing Association): tais valores são
oferecidos pela parte vendedora principalmente através da
configuração (o ato de "desenhar" o objeto - o produto, a
embalagem, a marca, os serviços oferecidos), da valoração
(estabelecendo termos de troca para o objeto - o preço), da
simbolização (associação a determinados significados através
da comunicação) e finalmente através da facilitação (alterando
a acessibilidade do objeto - o ponto-de-venda, ou canais de
distribuição).
Marketing é muito mais do que uma ferramenta de
promoção e vendas; É uma filosofia centrada no
cliente.
Vendas X Marketing
A venda não é uma atividade isolada, esta depende de uma
estratégia de marketing bem elaborada, que inclui: produto,
preço, propaganda e sistema de distribuição. Os 4 P’s serão
abordados nos próximos tópicos desta apostila.
Sendo assim o Marketing é um conjunto de atividades que
estão relacionados com o processo de troca que resultam no
atendimento das necessidades e desejos dos clientes de foram
que seja possível alcançar a satisfação e fidelização.
Marketing = esse elemento faz parte da
gramática inglesa e é originário da palavra
“Market” que significa em português “Mercado”.
A palavra Marketing em si não possui uma
tradução concreta, pois seria a palavra
“mercado” no gerúndio, mas essa palavra nem
existe em nosso dicionário português. Então
quando ouvir a palavra Marketing lembre-se
que está relacionada com o mercado e tudo que
está em sua volta, como: consumidores,
produtos, serviços, propagandas, promoções,
ofertas, concorrentes, preço, demanda, oferta,
competitividade, compra, fornecedores, etc.
26 KOTLER, F. Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000. 763 p.
Noções de Atendimento
Em outras palavras seria a ciência ou estudo que trabalha
com os conceitos de divulgação e promoção de produtos e
serviços. Muitos autores definem de maneira mais técnica que
o Marketing é um conjunto de técnicas e ferramentas voltados
à prática de vendas, formação de preços,
comunicação/divulgação e produto.
Seria ainda a ciência que estuda as relações e reações dos
consumidores no processo de troca (bens, serviços ou ideias),
contanto que desse processo surja uma transação de venda,
que seja satisfatória para ambas as partes, tanto para o
comprador como para o vendedor.
De acordo com Philip Kotler o pai da Administração de
Marketing, relata que os consumidores possuem necessidades
e desejos que precisam ser satisfeitos, e é nesse momento que
o Marketing entra, identificando as necessidades, desejos e
exigências dos clientes a fim de que as organizações possam
dessa forma criar um produto ou serviço que atenda aos
pontos de necessidades de cada cliente.
Para tanto as organizações utilizam de diversas
ferramentas para conseguir identificar as necessidades e
posteriormente persuadir os clientes, para que assim ocorra o
processo de troca, ou seja, compra e venda.
Kotler ainda afirma que o conceito de Marketing afirma
que a tarefa mais importante da empresa é determinar quais
são as necessidades e desejos dos consumidores e procurar
adaptar a empresa para proporcionar a satisfação desses
desejos.
No entanto Vendas, seria um “braço” da Administração de
Marketing, pois é por meio das Vendas que a empresa
consegue promover sua marca e divulgar seus produtos ou
serviços. A vendas é concretização de que o produto ou serviço
foi bem aceito e conseguiu satisfazer ao consumidor, de
maneira a atendê-los conforme suas necessidades.
Para entender sobre Vendas e Marketing faremos uma
breve pausa para apresentarmos o conteúdo sobre as
necessidades humanas.
Você perceberá que é importante entender quais são as
premissas que essas duas Administração baseiam-se. E neste
caso o estudo de Maslow veio a contribuir e muito para o
aperfeiçoamento das técnicas de Vendas e Marketing.
Sendo assim, embora no edital do presente concurso não
tenha sido solicitado, apresentaremos para que você consiga
entender melhor sobre as necessidades e desejos dos
consumidores, e como o Marketing e Vendas trabalha em prol
de atender à cada nova exigência que é estipulada conforme a
dinâmica do mercado.
Maslow é o teórico que melhor explica sobre as
Necessidades Humanas a partir de uma hierarquia, partindo
das necessidades básicas até chegar às necessidades
secundárias e que estariam mais ligadas com a estima e o
autodesenvolvimento. Por meio do estudo de Maslow é
possível perceber que as pessoas possuem diferentes tipos de
necessidades e que estão em constante evoluindo. Ou seja,
assim que uma pessoa consegue alcançar uma necessidade
esta será substituída por outra e assim consequentemente. As
pessoas estão sempre em busca de bens que satisfaçam suas
necessidades, e pensando assim as organizações enquanto
ofertantes de produtos ou serviços precisam estar atentas às
necessidades bem como à evolução dessas necessidades, para
que as Vendas sejam concretizadas.
Vamos analisar a pirâmide de Maslow e na sequência
retomamos a relação que as hierarquias das necessidades
estabelecem com a Administração de Marketing e
consequentemente com a Administração de Vendas.
56
 APOSTILAS OPÇÃO
Fonte: Adaptado de Maslow. 27
Perceba que a pirâmide de Maslow é composta por cinco
eixos das necessidades humanas, sendo:
- Necessidades fisiológicas;
- Necessidades de segurança;
- Necessidades de relacionamento;
- Necessidades de estima;
- Necessidades de realização.
Para que o ser humano consiga atender suas necessidades
é preciso que siga uma sequência lógica no atendimento das
necessidades ou desejos. Da mesma forma as organizações
precisam estar antenadas à essa sequência, uma vez que os
consumidores de uma maneira geral vão sempre dar
prioridade a atender as necessidades básicas, que neste caso é
ter um emprego estável, uma casa onde possa descansar,
alimentar-se e assim por diante. Para que depois de conseguir
atender as necessidades básicas consiga conquistar as demais
necessidades, que seriam neste caso a aceitação em um
trabalho renomado, ou uma promoção no trabalho, a aceitação
por um grupo social (amigos, família), etc.
Então as empresas precisam estar em busca de identificar
as reais necessidades das pessoas, ou dos consumidores. Pois
sabemos que o mercado é extremamente dinâmico e por isso
está em constante processo de mudanças.
O que percebemos nos dias de hoje é que as pessoas que se
caracterizam como verdadeiras consumistas, não estão
seguindo a sequência lógica de atendimento das necessidades.
Ou seja, estão deixando de atender as necessidades básica e
passando a atender necessidades que se encaixariam como
secundárias.
27 Maslow, A. H. A theory of human motivation. Psychological Review, 50: 390-
6,1943.
Noções de Atendimento
Quer um exemplo prático? Vamos lá então.
Há muitas pessoas que sentem-se tão atraídas
pelas ofertas de produtos e serviços que muitas
vezes são induzidas a comprar e ao mesmo tempo
deixar de lado o atendimento às necessidades que
seriam mais importantes ou mais urgentes de
serem atendidas.
Como por exemplo: há pessoas que necessitam um
cuidado com a saúde e mesmo assim deixam de
lado essa necessidade. Ao mesmo tempo que vão
até as lojas de aparelhos eletrônicos e decidem
comprar um celular de alta tecnologia e de última
geração. Ou seja, deixam de atender uma
necessidade básica e fisiológica para atender uma
secundária e de autorrealização.
Note: não estamos dizendo que isso é errado, é um
processo natural, estamos apenas querendo
mostrar à você, candidato(a) que está havendo
uma inversão no atendimento das necessidades.
As pessoas estão atendendo necessidades do topo
da pirâmide para posteriormente atender as
necessidades da base da pirâmide.
As organizações enquanto usuárias da
Administração de Marketing e da Administração
de Vendas precisam estar atentas para conseguir
acompanhar à essas mudanças que ocorrem nas
necessidades, desejos e exigências dos
consumidores.
Sendo assim a teoria de Maslow ainda é muito útil
para que as organizações consigam definir
objetivos, estratégias e metas para o atender ao
consumidor e consequentemente efetuar as
vendas. Entretanto, a teoria não pode ser seguida à
risca, pois cada consumidor possui diferentes
necessidades, e estabelecem diferentes critérios
de prioridades para atendê-las.
Após explicar sobre as necessidades humanas que
estruturam o conceito e aplicação de Vendas e Marketing,
apresentaremos agora mais especificamente sobre Vendas.
Sendo assim conforme comentado mais acima, a atividade
de Vendas não funciona isoladamente, para que consiga êxito
é necessário que seja bem elaborada, bem estruturada. E uma
das maneiras de conseguir alinhando as necessidades dos
consumidores às estratégias de Vendas.
Abaixo serão apresentadas conceitos que envolvem
algumas aplicações da Administração de Vendas, como o
planejamento, estratégias, objetivos, análise de mercado
e metas.
Administração de Vendas
É o planejamento, direção e controle de venda pessoal,
incluindo recrutamento, seleção, treinamento, delegação,
determinação de rotas, supervisão, pagamento e motivação, à
medida que estas tarefas se aplicam à força de vendas
(OLIVEIRA, 201528).
A Administração de Vendas trabalha principalmente com a
comunicação interpessoal, pois é o canal entre o
produto/serviço e clientes. Ou seja, é responsável por levar os
produtos dos fabricantes aos clientes, tornando-os
disponíveis. Para tanto existem os vendedores que são agentes
que representam a marca de uma determinada em empresa e
28 OLIVEIRA, B. E. M. Administração de vendas. Instituto Superior de Educação.
57
 APOSTILAS OPÇÃO

que são os interlocutores que divulgam e promovem os de um vendedor é dedicado ao contato pessoal direto com
produtos/serviços oferecidos. clientes, sendo o restante distribuído por diversas atividades
como as destacadas no Quadro. Isso torna a atividade mais
Papel de Vendas e dos Vendedores – entendendo suas cara ainda para a empresa, se for considerado o custo da hora
atividades de visita do vendedor, e apresenta o quão crítica é a boa gestão
Em geral as pessoas têm péssima imagem a respeito do de vendas para o bom aproveitamento dela.
trabalho de um vendedor. Talvez isso ocorra porque a maioria
das pessoas construa a imagem a respeito desta profissão a
partir de vendas porta-a-porta onde um vendedor tenta
desesperadamente convencer um cliente potencial a comprar
algo em que ele de fato não está interessado. Lembre-se do
folclórico vendedor de enciclopédias! Diferente dessa imagem,
no entanto, são as vendas no setor industrial (principalmente)
e, mesmo em diversas ocasiões, no setor varejista.
Muitas atividades nesta área requerem bom conhecimento
sobre características de produto e necessidades dos clientes,
além de diversas habilidades interpessoais (aspectos ligados a
trabalho em grupo, relacionamento com outras áreas e
relacionamento com clientes) e conceituais (relacionadas à Vejamos a seguir as atividades de vendas explicadas
capacidade de desenvolver um processo de vendas eficaz). devidamente
Planejamento de Vendas
É uma função do gerente de vendas, consistindo em decidir
com antecipação o que deve ser feito, através de uma análise
das situações interna e externa, fazendo uma previsão do que
pode acontecer, preparando-se para atender e executar essa
previsão e controlar o trabalho para que tais objetivos sejam
alcançados.

Etapas do Planejamento
Compilação de Análise da situação  Sistema de
dados ambiental, através informações
da compilação e
armazenamento
dos dados.
Percepção e A preocupação é  Pontos
estudos dos comparar as fortes e pontos
As atividades de vendas são diversas, vejamos: fatores que informações da fracos
possam reduzir análise ambiental  Ameaças e
As atividades de vendas são diversas. O Quadro apresenta a eficiência e o com os recursos da oportunidades
um estudo de Moncrief III (1986) onde as ações de vendedores crescimento empresa a fim de  Potencial
foram listadas de uma amostra de mais de 1.300 vendedores e futuro da verificar as reais de mercado
depois agrupadas em dez atividades. Nota-se a amplitude empresa oportunidades  Potencial
destas ações segundo Castro e Neves (2005). existentes para de vendas
obtenção do
crescimento e
melhoria da
eficiência.
Formulação A partir de  Previsão
das suposições opiniões,
fundamentais julgamentos, dados
estatísticos,
projeções de
empresas
especializadas, a
empresa pode fazer
a sua previsão de
vendas e, em
consequência disto,
o orçamento.
Estipulação À luz das  Objetivos
dos objetivos informações e da  Metas
ou metas da análise do que
empresa poderá ocorrer no
futuro, a empresa
pode estabelecer
objetivos e metas,
ou o que espera
alcançar em
Tendo em vista essa multiplicidade de atividades, outro determinado
levantamento coloca que apenas pouco mais de 30% do tempo período.

Noções de Atendimento 58
 APOSTILAS OPÇÃO

Determinação Devem-se buscar as  A quem Intenção de compra Consiste em perguntar aos clientes
das atividadesseguintes vender? se comprariam ou não os produtos
que precisam respostas: a quem  O que oferecidos pela empresa, ou então,
ser exercidas vender? O que vender? qual a quantidade que tencionam
p/ alcançar osvender? Qual o  Método de comprar no próximo ano ou período
objetivos método de vendas vendas em consideração.
mais apropriado? Apesar de sua simplicidade, pode
Preparação do Devem-se  Contatos a não representar a realidade, pois os
cronograma determinar os serem feitos clientes poderão mudar de ideia no
aspectos mais  Frequência momento de realizar suas compras.
operacionais e da visita Comparação A projeção é feita com base na
quantificáveis para  Objetivos comparação de algum fator já
a execução do da visita conhecido. Por exemplo: obtém-se a
programa de  Quotas venda total de um produto, divide-se
vendas. Podem-se  Territórios o valor pelo número de funcionários
estabelecer quotas  Rotas da empresa e o resultado será o
de vendas,  Orçamento desempenho anual de vendas por
frequência de funcionário.
visitas e objetivos Testes de mercado O produto é comercializado em
de cada visita aos pequena escala e os dados são
diferentes clientes. coletados com o objetivo de
determinar o número de
Plano de Vendas consumidores que comprará o
É um documento escrito do qual constam os principais produto.
tópicos de um planejamento. Deve ser um documento Análise de dados Pode-se fazer uma análise de
operacional da empresa, que servirá de conduta para todas as secundários correlação, em que a variação de um
atividades do pessoal envolvido no que foi planejado. fator de mercado é associada a algum
Para executar o plano de vendas, o planejador precisa ter aspecto relacionado com a variação
profundo conhecimento dos passos abaixo mencionados: da procura do produto, extraindo-se
daí uma relação matemática.
Passo 1 - Análise:
Previsão de vendas
- Onde está a organização hoje? Por quê?
É feita a partir da análise da empresa e de seu ambiente, da
Passo 2: Projeção: concorrência, das condições gerais dos negócios e do
posicionamento do produto no mercado.
- Se continuarmos a fazer o que estamos fazendo, onde
chegaremos? Nesse caso, os passos recomendados são: Deve ser feita com cautela, pois o seu impacto nos demais
setores (produção, finanças, pessoal, etc.) é bastante
expressivo. Uma previsão otimista, por exemplo, pode gerar
uma compra exagerada de matéria-prima por parte do setor
de produção, novas contratações pelo setor de pessoal, etc

Tipos de Previsão de Vendas

POR POR POR

PRODUTO REGIÃO POR CLIENTES
MERCADOS
Passo 3: Objetivos:
Orçamento de Vendas
- Onde queremos chegar?
É o planejamento financeiro do plano de vendas. A
Passo 4: Síntese: vantagem do orçamento é proporcionar uma expectativa
futura e permitir que os vários setores se preparem para
- Como vamos colocar tudo isso junto? atender à produção esperada e às vendas.

a) Estratégia: qual o melhor caminho para chegar lá?
b) Tática: que ação é exigida, por quem e quando?
c) Controle: que medidas indicarão progresso?
Potencial de mercado
São as vendas esperadas de um bem, um grupo de bens ou
de um serviço, para todo um ramo industrial, num
determinado mercado e durante um intervalo de tempo
específico. O potencial, portanto, é a capacidade máxima de um
mercado absorver determinado produto.
Para estimar o potencial de mercado, muitos métodos são
possíveis dentre eles podemos citar:
Os orçamentos de vendas podem tomar as seguintes
configurações:
a) Orçamento de vendas: são comparados os volumes
de receitas e unidades antecipados a partir da venda de vários
produtos. Representa o custo necessário para obter as receitas
previstas.
b) Orçamento das despesas de vendas: antecipa os
diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, que são
salários, comissões, despesas de força de vendas, etc.
c) Orçamento de propaganda: define os fundos de
investimento em propaganda.

Noções de Atendimento 59
 APOSTILAS OPÇÃO

d) Orçamento administrativo: orçamento de todo o

pessoal administrativo, despesas de operações de escritórios,
aluguel, eletricidade, etc.

Segmentação de Mercado

Antecede a organização dos territórios de vendas, o

zoneamento de vendas e outros critérios para a formulação da
estratégia de vendas.
Um produto será escolhido pelo consumidor se
Os critérios para segmentar um mercado deverão estar proporcionar o maior nível de satisfação (pacote de utilidade).
apoiadas em informações precisas acerca do mercado total Os componentes básicos desse pacote são: forma, posse, lugar
que se deseja dividir e de suas peculiaridades. Isto requer e tempo.
pesquisas de mercado ou através de dados secundários.
Do ponto de vista do consumidor, a distribuição
Variáveis de Segmentação e Dimensões proporciona utilidade (satisfação) de lugar e de tempo. A
satisfação de lugar significa que um consumidor pode adquirir
VARIÁVEL DIMENSÃO os produtos que necessita no lugar em que ele é desejado
Geográfica Limites políticos (conveniência).
Área comercial A utilidade de tempo tem sido considerada muito
Demográfica Idade importante nas decisões estratégicas de algumas empresas,
Sexo pois colocar produtos no mercado em épocas inadequadas
Raça pode resultar em fracasso (efeito sazonal).
Socioeconômica Renda
Ocupação Fatores que Afetam as Decisões sobre Canais
Educação Produto Um produto tecnologicamente
Psicológica Personalidade avançado necessita de um canal mais
Atitudes curto, devido à transferência de
Estilo de vida (atividades, interesses, informações.
valores, etc.) Um produto perecível também
Tipo de produto Tipo de uso do produto necessita de um canal mais curto,
Lealdade à marca devido ao seu prazo de validade.
Durabilidade do produto Um produto de preço elevado,
Comportamento Quando as compras são feitas destinado a classe “A”, com propósito de
do consumidor Motivos de compra proporcionar status, deve ser ter sua
Influência na compra distribuição limitada através de um
Benefícios Satisfação sensorial canal mais curto.
Atualidade (estar na moda) Do ponto de vista contrário os produtos
Durabilidade/Qualidade mais baratos, destinados às camadas
Ramo de Tipo de atividade mais baixas da população, devem
atividades Tipo de distribuição ao consumidor obedecer a um canal mais longo de
Tamanho do usuário distribuição com vistas a sua
Marketing Mix Preço massificação.
Marca Intermediários Se um fabricante de produtos
Promoção de vendas tecnologicamente avançados constatar
Canal de distribuição que no seu ramo de atuação existem
distribuidores independentes,
Distribuição e Logística capacitados para a venda, ele poderá
A Administração de Vendas também inclui a Distribuição e optar pela venda através desses
Logística de uma organização. Pois uma empresa que é intermediários.
visionária precisa alinhar as estratégicas de canais de Muitas vezes, por falta desses
distribuição, para que assim consiga definir as melhores rotas intermediários na praça que se deseja
e caminhos, para otimizar tempo, dinheiro e mão de obra. estabelecer, as empresas optam pela
Sendo assim: A distribuição inclui todas as atividades venda direta. Esse fator deve sempre
relacionadas com a transferência física do produto: ser considerado.
Mercado Um mercado concentrado pode
- Decisões de transporte; determinar uma estratégia de vendas
- Armazenagem; diretas, devido à facilidade de contatar
- Localização de depósitos; os consumidores próximos.
- Filiais; Por outro lado, um mercado, onde os
- Estoques; consumidores estão muito espalhados,
- Processamento de pedidos, etc. pode determinar uma estratégia de
canal de distribuição mais longo.
Canais de distribuição Hábitos de A procura por produtos em
Compra determinados locais onde não eram
É a combinação de instituições pelas quais o vendedor comercializados anteriormente, como
vende os produtos ao consumidor, usuário ou consumidor por exemplo: livros em bancas de
final. jornais, cosméticos em farmácias,
O canal é o caminho percorrido pelo produto para revistas em supermercados, dentre
transferir-se do produtor ao consumidor final. outros.

Noções de Atendimento 60
 APOSTILAS OPÇÃO

Meio Ambiente Ambiente econômico – a recessão fez
com que as empresas procurassem
reduzir custos e uma das táticas
utilizadas foi a diminuição da distância
produtor – cliente.
Concorrência acirrada em todos os
setores. Caso Boticário / Natura
/Colorama.
Empresa É a principal responsável pela forma
como os produtos serão distribuídos.
Através da observação dos objetivos
visados e dos recursos disponíveis.
Uma empresa com dificuldades
financeiras pode optar por um canal
com maior número de intermediários.
c) Observação pessoal – através de conversas, revistas,
periódicos.
d) Assistente de vendas – uso de vendedor júnior para
prospecção.
Outras fontes – feiras, exposições, listas telefônicas,
indicação de amigos.
2) Abordagem
- A aparência é muito importante na abordagem inicial.
- O contato deverá ser feito preferencialmente com hora
marcada.
- Tentar vender a entrevista para a secretária.
- Usar sempre de honestidade e sinceridade.
- É essencial despertar atenção dos compradores, senão a
mensagem não será assimilada.

Técnicas de Vendas Existem alguns métodos que ajudam a chamar a atenção na

abordagem
A gerência de vendas deve preocupar-se com o
desenvolvimento das habilidades de seus vendedores. As a) Apresentação – a entrevista deve ser iniciada com a
técnicas de vendas são determinantes para a imagem da apresentação pessoal do vendedor e da sua empresa.
empresa. b) Abordagem do produto – muito utilizado no varejo,
Melhorar o desempenho dos vendedores significa em que a abordagem é feita pela demonstração ou comentário
melhorar o nível de prestação de serviços da empresa e, do produto.
consequentemente, adicionar benefícios aos produtos c) Método de fazer perguntas – forma de despertar a
comercializados. atenção dos clientes, pois exige a participação. No entanto, as
perguntas devem ser bem formuladas, evitando-se, por
Requisitos para um Vendedor Competente exemplo, aquelas que têm apelo particular.
d) Abordagem do elogio – o elogio é uma forma
 Vestuário simpática de despertar a atenção das pessoas.
Características  Tom de voz
Pessoais  Educação 3) Apresentação de vendas
 Postura
- Em qualquer tipo de apresentação, o vendedor deve
 Dinamismo e Versatilidade
Características considerar os objetivos de um processo de vendas: Atenção,
 Habilidades em Relações
de Interesse, Desejo e Ação (AIDA).
Humanas
- A apresentação desejável pressupõe treinamento e
Personalidade  Responsabilidade e desenvolvimento de habilidades técnicas.
determinação
- A demonstração deve ser simples e fácil de ser entendida.
 Tomador de Decisões - Devem ser evitados aspectos que possam distrair a
 Administração do Tempo atenção do cliente.
- O vendedor deve obter do cliente respostas positivas.
Processo de Vendas
4) Tratamento das objeções
Procura e Abordagem Apresentaç - As objeções podem ser falsas ou verdadeiras. As falsas são
avaliação difíceis de serem identificadas, mas é com a prática e através
ão
do cliente do método de observação que se pode conhecê-las, pois a
pessoa se sente desconfortável quando mente.
- Quando uma objeção é verdadeira, torna-se um passo
para o fechamento da venda, pois é um sinal de que o cliente
está interessado em comprar.
Pós-venda Fechament - Para responder convenientemente às objeções faz-se
Tratamento
o necessário ao vendedor:
das
objeções  Ouvir a objeção com atenção, identificando-a como
verdadeira ou falsa.
 Concordar e contra-atacar
1) Procura e avaliação de Clientes  Perguntar a razão da objeção e fazer perguntas
específicas.
- Os vendedores devem selecionar os clientes que  Adiar a resposta, se necessário.
aumentam o retorno sobre cada visita feita, já que a sua
capacidade de vender é limitada pelo tempo. - Com base em experiência passada é possível identificar
- Existem vários métodos para obter nomes de clientes e as objeções mais frequentes e com isto planejar algumas
posteriormente selecionar os mais qualificados: respostas, que devem ser adaptadas de acordo com a situação.

a) Corrente contínua – indicação de novos clientes pelos 5) Fechamento

já existentes.
b) Centro de influências – manter contato com pessoas a) Direto – fazer a solicitação diretamente ao cliente,
influenciadoras. sem rodeios;

Noções de Atendimento 61
 APOSTILAS OPÇÃO
b) Formação de barreiras – formular várias
perguntas, induzindo o cliente a responder “sim” a todas elas.
Dessa forma, o vendedor cria certas barreiras psicológicas, não
existindo aparente motivo para recusar a oferta.
c) Ofertas especiais – ofertas que motivam a compra
de imediato incluem colocações do tipo: “compre logo, já estou
com a nova tabela de preços”.
6) Pós-venda
- É o momento de cumprir todas as promessas feitas, “a
hora da verdade”.
- O cliente aceitou todas as condições impostas e agora
quer a confirmação de tudo o que foi prometido.
- Todo esforço deve ser feito para proporcionar o nível de
satisfação prometido ao consumidor.
Para a apresentação de vendas, é muito importante que o
vendedor saiba relacionar os atributos dos produtos e seus
benefícios com as necessidades dos clientes.
A afirmação de que clientes não compram
características de produtos e sim seus benefícios (a
possibilidade de ter necessidades e desejos sanados de
forma satisfatória) deve orientar a apresentação de
vendas.
Sobre apresentações de vendas, ou seja, na hora do cara-a-
cara com o cliente, algumas abordagens que os vendedores
podem desenvolver no momento da venda são:
-estímulo-resposta: os vendedores são treinados a dar
respostas conforme as reações dos clientes. Se por um lado
isso é bom porque padroniza a apresentação de vendas, por
outro é ruim porque não permite a flexibilidade e criatividade
necessária ao processo de vendas;
-abordagem mental: utiliza o modelo Atenção, Interesse,
Desejo e Ação Caida), considerando que o consumidor passa
por essas etapas e dessa forma a apresentação de vendas deve
segui-Ias no seu desenvolvimento. Isto é, primeiro deve-se
despertar a atenção do cliente, depois desenvolver o interesse
no cliente, depois o desejo e finalmente a ação de compra;
-atendimento de necessidade: devem-se buscar
necessidades não atendidas dos clientes e oferecer o produto
da empresa que atenda a essas necessidades;
-resolução de problemas: busca dar uma solução mais
completa para o cliente, inclusive recomendando-o a não
comprar da empresa. O objetivo passa a ser gerar
relacionamentos de longo prazo, que possivelmente serão
muito mais lucrativos do que uma abordagem imediatista.
Com relação às técnicas de apresentação de venda,
outra classificação é aquela que contrasta as técnicas de
venda "enlatadas" às técnicas "adaptadas".
"Técnica de Venda enlatada" - É o comportamento e a
apresentação de vendas padronizados que são ensinados por
instrutores de venda e resultam em um procedimento
inflexível para apresentações de venda, não permitindo
adaptações. Entretanto, a capacidade de adaptação é uma das
características mais importantes da venda pessoal quando
comparada a outras formas de comunicação que podem ser
utilizadas pelas empresas. Uma apresentação de vendas
padronizada provavelmente não será mais eficaz (e muito
menos eficiente, por se tratar de um método custoso) do que o
envio de mala direta ou o uso de telemarketing.
"Técnica de Venda adaptada” - A principal vantagem
deste tipo de venda é a possibilidade de ouvir atenciosamente
as necessidades e desejos dos consumidores e adaptar a
mensagem a um consumidor específico. Para lidar com
objeções são colocadas, por exemplo, formulações a respeito
de formas diferentes de pagamento, destaque de atributos do
produto, lidar com resistências em relação à empresa e mesmo
Noções de Atendimento
ao vendedor que devem ser usadas no momento em que
apareçam. Para o fechamento de vendas, diversas técnicas,
como tomar a frente e solicitar o fechamento da venda,
oferecer itens adicionais, considerando que o principal já foi
comprado, são sugeridas. Para cada cliente atendido diversas
informações podem ser passadas à empresa. O vendedor gera
informações por meio desses contatos com clientes que são
muito valiosos para a tomada de decisão em marketing.
Empresas orientadas somente para as Vendas
As empresas orientadas para as vendas adotam o
pensamento de que os clientes não decidem, por si só,
comprar. Desta forma, a empresa precisa induzi-los a tomar a
decisão, caso contrário pode não haver a compra.
Diversas empresas adotam esta orientação, e com sucesso.
Porém é importante salientar que muitas empresas não estão
tão preocupadas com a satisfação das necessidades dos
clientes, e sim com a satisfação das suas próprias
necessidades.
Muitas vezes, os clientes para quem foi vendido o produto
não o desejavam e somente o adquiriram devido a chamada
“Venda por Pressão”, o que pode, fatalmente, gerar um cliente
insatisfeito. Segundo diversos autores do Marketing, um
cliente insatisfeito é um inimigo em potencial. Por exemplo,
algumas empresas que vendem enciclopédias procuram seus
clientes em casa, geralmente à noite, e insistentemente tentam
convencê-los a adquirir o produto. Muitas vezes os clientes
não estão necessitando do produto, mas são convencidos a
comprá-lo. Estas pessoas não ficam satisfeitas com a compra
realizada e, posteriormente, passam a ser propagandistas
negativos da empresa e do produto.
Empresas orientadas para o Marketing
As empresas orientadas para o marketing guiam-se pela
seguinte forma de agir e pensar: procuram inteirar-se do que
seus clientes desejam e oferecem exatamente o que eles
querem. Fazem isto antes dos seus concorrentes e de forma
que os seus produtos se tornem diferentes e atrativos para os
clientes. Assim, terão clientes satisfeitos e, tendo clientes
satisfeitos, terão clientes fiéis.
De acordo com Kotler (2000), as empresas orientadas para
o marketing tinha uma preocupação constante com os desejos
dos clientes.
Quando esses desejos mudam, as empresas procuram
evoluir, orientando-se pelo que os clientes querem, buscando
formas que possam atendê-los. Devido à existência de um
mercado cada vez mais competitivo no Brasil, as empresas, de
uma forma geral, assim como os vários tipos de organização a
exemplo das escolas, precisam estar constantemente
preocupados com os clientes. Se não puderem atendê-los, um
concorrente poder fazê-lo, e, então, os competidores serão os
vencedores. A grande maioria das pessoas gostam de pizzas, e
diversos empresários, conscientes disso, montaram pizzarias.
Ocorre que nem sempre as pessoas estão dispostas a ir às
pizzarias para saborear seus produtos.
Novamente, procurando atender os clientes, estas
empresas ofereceram o serviço de Entrega em Domicílio,
conhecido por Disk-Pizza. Agora, contudo, estão diante de um
novo problema: os clientes não somente querem pizzas
entregues em casa, mas pizzas entregues em casa em no
máximo 10 minutos após o pedido. …um novo desafio a ser
enfrentado, ou seja, novamente retomando ao ponto que as
necessidades nunca são estáveis, estão em constante
mudanças.
62
 APOSTILAS OPÇÃO
Controle, Análise e Avaliação de Vendas
O controle das atividades de vendas da empresa é feito
para certificar-se de que não se está afastando dos objetivos
visados. Para isto, faz-se necessário se obter informações para
análise e avaliação dos resultados.
O trabalho de vendas deve ser devidamente documentado
para que possibilite a função de controle por parte dos
administradores. É por este motivo que muitas empresas
exigem de seus vendedores o preenchimento de relatórios.
Métodos de Controle
- Cotas – verificação por vendedor, observando-se seu
desempenho em relação aos demais membros da equipe e
comparação com o seu histórico de vendas.
- Orçamentos – definidos no planejamento estratégico e
acompanhados mensalmente. Deve-se sempre procurar
ajusta-los de acordo com fatores ambientais.
- Auditoria de vendas – avaliar objetivos, estratégias,
táticas e políticas de vendas da empresa (ponto de vista
estratégico).
- Análise de vendas – aprofundar e comparar os
resultados obtidos em relação a outros concorrentes, a
situações ambientais, etc. (pontos fortes e pontos fracos).
Auditoria de Vendas
Consiste em um exame periódico, abrangente, sistemático
e independente do departamento de vendas da empresa,
visando à determinação das áreas de problemas e à
recomendação de um plano de ação corretivo para melhorar a
eficácia de vendas da empresa.
O trabalho de auditoria passa por três fases:
Análise Avalia o estágio atual da empresa e as
Situacional operações passadas, através da análise
histórica e do levantamento de dados
sobre atividades passadas da empresa.
Objetiva encontrar a posição relativa
Investigação da empresa no mercado, através da
Funcional detecção de possíveis falhas da
empresa (pontos fortes e pontos
fracos) e verificando com age a
concorrência (ameaças e porta ou vendas em lojas varejistas. Já vendedores industriais
oportunidades).
As falhas devem ser apontadas e as
Recomendações sugestões devem ser formuladas,
através de modificações na estrutura
de vendas ou de mudanças de
objetivos, casos eles sejam irreais.
Análise de Vendas
É uma comparação de resultados de vendas atuais com
vendas esperadas. Se por acaso as vendas não saírem de
acordo com as metas, os responsáveis poderão ser chamados
para justificar.
A análise de vendas pode ser feita através da observação
dos seguintes fatores:
a) Vendas Gerais
Neste caso são consideradas as vendas totais, incluindo o
somatório de todos os territórios, produtos ou outra divisão
qualquer.
Noções de Atendimento
Este método caracteriza-se pela sua simplicidade, pois
nada mais é necessário do que somar todos os dados de
vendas.
É normal comparar o desempenho de vendas totais da
empresa com as vendas totais do ramo, obtendo-se uma visão
da participação de mercado.
As vendas gerais não revelam detalhes que muitas vezes
são necessários.
b) Vendas por Cliente
Permite constatar quais os grupos que dão maior retorno
e quais os que estão dando prejuízo.
A classificação para os clientes é variável de acordo com o
mercado de atuação da empresa. Eles podem ser agrupados
por:
-Tipo de atividade (governo, varejistas, atacadista).
-Potencial de compra (tipo A, tipo B ou tipo C).
-Clientes específicos.
Os dados devem ser coletados de forma que permitam
análise histórica de informações. Com isto é possível avaliar a
participação do cliente em relação ao faturamento da empresa,
em diferentes períodos.
Esta análise ajuda a direcionar os esforços de marketing
aos clientes visados pela empresa ou corrigir as distorções
causadas pela regra 80-20.
c) Vendas por Território e vendedores
É uma forma eficiente de controlar os vendedores que
estão se saindo melhor no trabalho e os que não estão.
Em casos de territórios em que atua mais de um vendedor,
deve-se analisar o desempenho individualmente. Neste caso, o
uso de quotas bem estabelecidas e distribuídas é de muita
utilidade.
Analisando dados como número de visitas, contatos
efetivados, apresentações, etc., pode-se avaliar o desempenho
e buscar formas para corrigir as distorções do processo.
Classificações dos tipos de vendedores
Há diversas classificações dos tipos de vendedores na
literatura. Churchill et aI. (2000) mencionado por Castro e
Neves (2015) classificam os primeiros como vendedores de
varejo ou vendedores industriais. Vendedores de varejo
atendem usuários finais de produtos, como vendas porta-a-
podem ser vendedores que vendem para revendedores,
vendedores que vendem para outras indústrias que irão
utilizar o produto e, podem vender para instituições como
órgãos públicos. Dentre os vendedores industriais, alguns
tipos são:
-vendedores de canal indireto (trade selling): a
principal função é entregar aos distribuidores material
promocional e dar assistência. São vendedores que atendem
varejistas. Um exemplo são os vendedores das indústrias que
atendem varejistas como Carrefour ou ainda lojas de
conveniência ou mesmo revendas agropecuárias;
-missionários: a função do missionário geralmente não é
gerar vendas diretas, coletando pedidos, por exemplo.
Comumente ele trabalha com influenciadores do processo de
compra. Exemplos tradicionais são os vendedores de
indústrias farmacêuticas que trabalham distribuindo produtos
e levando informações a médicos ou ainda vendedores que
atuam sobre canais de distribuição, como por exemplo um
vendedor de uma indústria de bebidas que visita um
restaurante buscando motivá-lo a realizar compras no
distribuidor local;
-venda técnica: gera vendas por meio do suporte e
orientação técnica para seus clientes. É o vendedor muitas
63
 APOSTILAS OPÇÃO
vezes denominado consultor técnico. Como exemplos, as
vendas de celulares, de equipamentos para aquecimento solar
em residências, entre outros;
-vendedores de novos negócios: o objetivo é identificar
novos clientes. Após o início dos negócios, esses clientes são
encaminhados para a equipe de vendas responsável pela
manutenção de clientes.
Outra classificação sugerida por Kotler (2000) destacada
por Castro e Neves (2015) acarreta também o aspecto da
complexidade da função de vendas. São os seguintes os tipos
de vendedores industriais de acordo com o autor, indo da
menor complexidade da venda para a maior:
-entregador: sua principal tarefa é a entrega.
Entregadores de produtos como jornais, pão e leite, por
exemplo, seriam vendedores nesta definição;
-representante de conta: sua principal função é a
captação de pedidos.
No Brasil, empresas do setor de alimentos como Coca-Cola,
Ambev, Danone ou Nestlé usam esta estrutura em que o
objetivo maior é o de visitar o maior número de clientes
possível e captar os pedidos, com baixas atividades de vendas
propriamente ditas;
-missionário ou propagandista: constrói imagem ou
instrui usuários.
-técnico ou engenheiro de vendas: é, além de um
vendedor, um consultor técnico. Por exemplo, vendedores de
insumos agrícolas levam instruções técnicas sobre os
produtos que vendem e os negócios do seu cliente;
-vendedor de soluções: esse tipo de vendedor não está
relacionado a uma empresa ou linha de produtos específica;
ele se concentra em algumas necessidades dos clientes e
trabalha vendendo a melhor solução para saná-las.
Consultores agrícolas ou profissionais de informática podem
ser classificados como vendedores de soluções;
-vendedor de intangíveis: para finalizar, existem os
vendedores que comercializam serviços como seguros,
viagens e cursos. Pelas características intangíveis dos serviços,
essa venda é entendida como extremamente difícil e subjetiva.
Diversos livros e artigos de vendas, além da rotina
empresarial, têm mostrado um novo papel do vendedor
destacando mudanças importantes na sua filosofia de
trabalho. Tendências como aumento da educação dos
consumidores, das exigências do consumidor sobre as
empresas e da concorrência em diversos mercados,
multiplicidade de canais de comunicação e distribuição
disponíveis aos consumidores e tecnologia de informação
levaram a área de vendas a repensar suas atividades e
redefinir o seu papel (CASTRO; NEVES, 2015).
Oliveira (2015) apresenta uma figura que contrasta como
era o gerentes de vendas antes e como é agora e as qualidades
exigidas pelos novos gerentes de vendas.
GERÊNCIA DE VENDAS
É o responsável pelo desempenho da equipe e pelos
resultados alcançados. Seu trabalho exige a participação de
outras pessoas com espírito de cooperação e motivação. Para
que o gerente de vendas possa fazer um bom trabalho de
administração, deve ser um profundo conhecedor das técnicas
Noções de Atendimento
de vendas, do produto e do mercado. No entanto, o
gerenciamento requer habilidades administrativas e de
liderança que, muitas vezes, não são qualidades de alguns
vendedores. 26% dos presidentes das 500 maiores empresas
americanas tiveram experiência em vendas ou marketing
(OLIVEIRA, 2015).
QUALIDADES EXIGIDAS DO NOVO GERENTE DE
VENDAS
1. Saber realizar previsões de vendas;
2. Ser um analista de mercado;
3. Ser um planejador estratégico;
4. Estudar o comportamento do consumidor;
5. Saber gerenciar oportunidades;
6. Saber analisar custos e lucros;
7. Administrar o orçamento;
8. Administrar o telemarketing;
9. Saber negociar, liderar equipes e situações;
10. Ser um comunicador verbal;
11. Dominar as ferramentas eletrônicas.
IMPORTÂNCIA DA GERÊNCIA DE VENDAS
NÍVEL INTERNO – uma companhia é geralmente avaliada
pela sua capacidade de vendas e lucro. São as vendas que
geram recursos para que a empresa possa fazer frente as suas
despesas.
NÍVEL EXTERNO – a atividade de vendas é importante pelo
impacto que, de modo geral, causa na economia e na sociedade
(OLIVEIRA, 2015).
Questões
01. (LIQUIGÁS - Profissional de Vendas – CESGRANRIO)
Há inúmeras formas de uma empresa organizar suas vendas.
Entre essas formas, encontra-se a organização de vendas de
produto.
Nesse tipo de organização de vendas, os vendedores são
responsáveis por
(A) tipos específicos de clientes, devendo atender a todas
as necessidades desses.
(B) determinados produtos ou linhas específicas de
produtos.
(C) determinadas atividades nas quais eles se
especializem, sendo a força de vendas dividida a partir de
funções específicas.
(D) todas as atividades de vendas dentro de uma região
geográfica.
(E) todas as vendas realizadas a um grupo específico de
clientes muito importantes para as empresas.
02. (PGE/RO - Analista da Procuradoria - Relações
Públicas – FGV/2015) Peter Drucker sintetizou os objetivos
de Marketing na frase “marketing não é o que a empresa
vende, mas o que o cliente compra". Com base nessa definição,
o processo de Marketing tem como ferramenta fundamental
a(s):
(A) pesquisa;
(B) propaganda;
(C) relações públicas;
(D) vendas;
(E) promoção.
03. (Telebras - Analista Superior - Comercial –
CESPE/2015) Os sistemas de avaliação e de controle de
vendas são utilizados para retroalimentar o processo de
vendas e fundamentar possíveis ações corretivas direcionadas
à melhoria de pontos de vulnerabilidade e à diminuição de
desperdício nas vendas.
( ) Certo ( )Errado
64
 APOSTILAS OPÇÃO
04. (Telebras - Analista Superior – Comercial –
CESPE/2015) As etapas do planejamento de vendas incluem
determinação dos objetivos de vendas; estimativa de
potenciais e previsão de vendas; determinação do tamanho da
força de vendas; e determinação dos territórios e cotas dos
vendedores.
( ) Certo ( )Errado
Respostas
01. Resposta: B
02. Resposta: A
03. Resposta: Certo
04. Resposta: Certo
Relações com clientes29
Segundo o dicionário Aurélio, interagir significa
“relacionar-se com”. Isso é o que define o vínculo entre o
relacionamento e a interação com os clientes.
As interações podem ser de duas formas:
(a) focada no relacionamento com o cliente, em que o
vendedor busca criar, manter ou aumentar a confiança do
cliente; e
(b) focada na oportunidade, que é a ferramenta utilizada
pelo vendedor para desenvolver, descobrir oportunidades ou
promover e defender o valor de sua proposta.
Esta interface da interação com o cliente apresenta uma
forma de aproveitar os benefícios diretos da automação de
vendas mantendo os requisitos do Customer Response
Management (CRM).
O CRM ou Gestão de relacionamento com clientes, em
português, é uma abordagem para gerenciar as interações da
empresa com os atuais e futuros clientes, pode-se envolver o
uso de tecnologia para organizar, automatizar e sincronizar as
vendas, o marketing, atendimento ao cliente e suporte técnico.
A interação deve ter foco no relacionamento ou na
oportunidade. Interações com quaisquer dos focos poderão
ocorrer dentro de um ciclo de vendas ou não. Entretanto,
aquelas classificadas como sendo orientadas ao
relacionamento ocorrem com maior intensidade fora do ciclo
de vendas e as com foco na oportunidade acontecem em maior
grau durante o mesmo.
As interações focalizadas na oportunidade também podem
acontecer durante um ciclo de vendas. E são essenciais para a
execução do processo de vendas, e podem ser chamadas de
espinha dorsal, por formar um conjunto de insumos essencial
para a execução de estratégias vencedoras.
Para isso, é importante escutar o cliente, para entender
quais são as suas necessidades, e estabelecer um
relacionamento de confiança, a ponto de o cliente, além de
confiar suas informações de contato, mostrar-se satisfeito a
ponto de retornar.
Os processos de vendas variam muito, pois dependem do
valor e da complexidade do produto ou serviço. Mercados e
processos de compra têm também a sua influência. No entanto,
processos de vendas são reações à forma essencial de
comprar, ou seja, o processo de vendas evolui como resposta
ao processo de compra do cliente.
É importante ressaltar que o cliente é guiado por um
fluxo linear relativamente simples:
- definição de necessidades,
- investigação das alternativas de solução possíveis e
- negociação do acordo final.
29KLEIN, E. Interações com o cliente: construindo o processo de vendas.
Disponível em: <http://convergecom.com.br/tiinside/14/06/2010/interacoes-
com-o-cliente-construindo-o-processo-de-vendas/#.VZVoCPlViko>
Noções de Atendimento
O processo de vendas deve reagir de acordo com o
andamento deste fluxo com os vendedores ajustando suas
habilidades conforme a necessidade de cada etapa.
Na construção de um processo de vendas bem sucedido,
deve-se não somente especificar o tipo da interação crítica,
mas também sua posição no ciclo de vendas e seu tempo em
relação àquelas que ocorreram antes e que virão depois.
Supõem-se as interações críticas ocorrendo sequencialmente,
uma após a anterior ser completada. Mas não é sempre assim.
Bem cedo, vendedores aprendem que a vida real não segue
modelos ideais e entendem que as interações precisam andar
de maneira diferente.
A automação de vendas aplicada com precisão entende
esta necessidade e sincroniza os eventos da vida real com
aqueles propostos pelo modelo de vendas e ajuda o vendedor
a se posicionar adequadamente no ciclo de vendas, entender
qual a sua situação e tomar o melhor caminho naquele
momento.
De acordo com Kotler e Keller30, maximizar o valor do
cliente significa cultivar o relacionamento de longo prazo com
ele. Durante séculos, os fabricantes individualizam seus
produtos: o alfaiate confeccionava ternos sob medida e o
sapateiro desenhava modelos de sapatos para cada cliente. A
revolução industrial iniciou uma era de produção em massa.
Para maximizar economias de escala, as empresas passaram a
fabricar bens padronizados antecipadamente aos pedidos e
deixaram para as pessoas a tarefa de se adequar ao que havia
disponível. Os fabricantes mudaram de um processo built-to-
order (feito sob encomenda) para um processo built-to-stock
(feito para estoque).
Hoje, porém, as empresas estão abandonando o perdulário
marketing de massa e optando por um marketing mais preciso,
desenvolvido para criar um relacionamento sólido com o
cliente. Os negócios de informação são o pilar da economia
atual. A informação tem a vantagem de ser fácil de diferenciar,
customizar, personalizar e despachar por meio de reder a
velocidades surpreendentes.
Quanto mais aprendem a coletar informações sobre
clientes e parceiros de negócios (fornecedores, distribuidores,
varejistas) e a projetar fábricas mais flexíveis, mais as
empresas aumentam sua capacidade de individualizar
produtos, serviços, mensagens e mídia. A customização de
massa é a capacidade que determinada empresa tem de
preparar em massa produtos, serviços e comunicações
projetados para atender às necessidades individuais de cada
cliente.
Gestão do relacionamento com o cliente (CRM)
Além do trabalho em parceria, a chamada gestão do
relacionamento com o parceiro (partner relationship
management – PRM), muitas empresas estão decididas a
desenvolver vínculos mais fortes com os clientes e de todos os
“pontos de contato” com ele, a fim de maximizar sua fidelidade.
Por ponto de contato com o cliente, entende-se qualquer
ocasião em que o cliente tem contato com a marca ou o
produto – isso inclui desde uma experiência em si até uma
comunicação pessoal ou de massa, ou mesmo uma observação
casual. Assim, os pontos de contato de um hotel incluem
reservas, check-in e check-out, programas de fidelidade,
serviço de quarto, serviços de escritório, sala de ginástica,
lavanderia, restaurantes e bares.
Graças ao uso eficaz de informações sobre cada conta, o
CRM permite que as empresas ofereçam um excelente
atendimento ao cliente em tempo real. Com base no que sabem
sobre cada um deles, as empresas podem customizar seus
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A Bíblia do
30
Marketing. 12 ed. Prentice Hall Brasil: 2006. 776p.
65
 APOSTILAS OPÇÃO

produtos, serviços, programas, mensagens e mídia. O CRM é

importante porque um grande impulsionador da lucratividade 7. Segmentação de mercado
de uma empresas é o valor agregado de sua base de seus versus segmentação do setor
clientes.
bancário
Marketing de Massa Marketing um-para-um
Consumidor médio Consumidor individual
Anonimato do consumidor Perfil do consumidor Segmentação de mercado31
Produto-padrão Oferta de mercado
Produção em massa customizada Parece uma tarefa simples segmentar um mercado,
Distribuição em massa Produção customizada entretanto existem muitas dificuldades. A empresa deve
Propaganda em massa Distribuição individualizada pensar sempre numa forma de atuar no mercado.
Promoção em massa Mensagem individualizada Quando pensamos em mercado, necessitamos antes de
Mensagem unilateral Incentivos individualizados qualquer coisa, traçar uma definição do que vêm a ser estes
Economias de escala Mensagens bilaterais mercados.
Participação de mercado Economias de escopo
Todos os clientes Participação do consumidor A empresa conseguirá vender seus produtos aos
Atração de clientes Clientes lucrativos consumidores se existem alguns requisitos básicos:
Retenção de clientes 1) Deve existir alguma pessoa com necessidade que seja
Marketing de massa versus marketing um-para-um satisfeita com a compra do produto;
Fonte: Kotler e Keller 2) A pessoa deve ter o poder aquisitivo para comprar o
produto, e;
Questões 3) Condições para efetuar a compra.

01. (Banco do Brasil – Escriturário – Segmentar um mercado significa escolher um grupo de

CESGRANRIO/2015) O setor bancário, caracteristicamente
de prestação de serviços, oferece também ao mercado uma
grande quantidade de produtos. Um grande aliado desse setor
é o marketing bancário que utiliza diversas ferramentas para
captar informações sobre seus clientes atuais e potenciais,
possibilitando, assim, de forma diferenciada e específica,
ofertar novos produtos e serviços, conceder benefícios e
segmentar os clientes, visando à ampliação da carteira do
banco. Uma ferramenta muito utilizada pelos bancos com esse
propósito é a(o)
(A) CRM
(B) ERP
(C) BtoB
(D) BtoE
(E) E-Business
02. (Banco do Brasil – Escriturário – medidas para esse segmento melhores que seus concorrentes,
CESGRANRIO/2015) Uma instituição financeira pretende
implantar um treinamento para aumentar as vendas
sugestivas junto aos clientes cadastrados no seu banco de
dados. Um exemplo de ação de venda sugestiva é o(a)
(A) orientação às operadoras de telemarketing para não
ofertarem novos produtos para clientes que tiverem declarado
expressamente esse desejo.
(B) utilização de dados sobre a movimentação da conta
corrente para envio de propostas oportunas para
empréstimos.
(C) monitoramento dos hábitos de consumo dos clientes
para dar-lhes informações sobre as vantagens de empresas
parceiras.
(D) oferecimento de informações sobre a cobrança de
impostos que impactam os investimentos da família.
(E) revisão dos financiamentos dos clientes preferenciais
quando os juros baixam, informando-lhes os novos valores a
serem pagos.
Respostas
01. Resposta: A.
02. Resposta: B.
consumidores, com necessidades homogêneas, para o
qual a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. O
processo de segmentação requer que sejam identificados os
fatores que afetam as decisões de compras dos consumidores.
Requisitos para a segmentação: o seguimento deve ser
identificável, mensurável, acessível, rentável e estável.
É impossível para uma empresa satisfazer todos os
consumidores de um dado mercado, ou pelo menos, da mesma
maneira, considerando que estes são diferentes entre si. Um
único composto de marketing raramente é adequado para
atender às necessidades e desejos de todo o mercado de um
produto. Dessa maneira, as organizações estão segmentando
seus mercados para atender seus consumidores de maneira
mais eficaz. As organizações segmentam seus mercados,
escolhem um ou mais segmentos e desenvolvem produto sob
pois é uma estratégia mais eficiente num mundo competitivo
onde vivemos. Mas antes de definir o composto que irá
satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores é
preciso entendê-los. E este trabalho não é fácil, é o grande
desafio para os profissionais de marketing.
Antes mesmo que uma empresa possa efetivamente
comercializar os produtos delas com os consumidores, ela
deve entender plenamente o que você quer e necessita daquele
determinado produto. No entanto, o que se deseja de um
produto não é o mesmo para todos em um mercado, por
isso existem diferenças reais entre as preferências de
produtos. Assim, as empresas devem estar atentas a esses
detalhes das diferenças de desejos.
Estamos falando sobre segmentação de mercado, mais o
que realmente é segmentação de mercado? Para Churchill &
Peter (2000), segmentação de mercado é dividir um mercado
em grupos de compradores potenciais que tenham
semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou
comportamentos de compra.
Os mercados se diferem de várias formas, quanto aos
desejos, recursos, localidades, atitudes de compra e práticas de
compra, enfim os mercados podem ser segmentados de várias
maneiras. Quando uma empresa segmenta o mercado, torna-

31 Questionários de segmentação de mercado. Disponível em: MARTINS, M. T. M. C. Segmentação e Posicionamento: Análise De Estratégias Do
<https://pt.surveymonkey.com/mp/market-segmentation/> Acesso em 07.07.15. Caso Grupo Yamada. Disponível em: <http://www.portal-
FERREIRA, F. H. G. Segmentação de Mercado. Biblioteca Temática do rp.com.br/bibliotecavirtual/outrasareas/marketing01/0118.htm> Acesso em
Empreendedor – Sebrae. Disponível em: < 07.07.15.
http://201.2.114.147/bds/BDS.nsf/D96040554BFAFB9B03256D520059AE80/$F
ile/NT00001D12.pdf/> Acesso em 07.07.15.

Noções de Atendimento 66
 APOSTILAS OPÇÃO
se mais fácil satisfazer suas necessidades e desejos, pois o
composto de marketing será desenvolvido atendendo às
necessidades específicas daquele segmento. Quando se trata
de desenvolver um composto dirigido a grandes mercados,
formado por consumidores com diferentes necessidades, o
trabalho fica bem mais difícil. Por esta razão que a
segmentação do mercado facilita a empresa desenvolver e
comercializar produtos que se aproximem mais à satisfação
das necessidades de seus consumidores.
Com a segmentação, a empresa poderá obter muitas
vantagens, como realizar melhor trabalhos frente a
concorrência, dedicando-se a fatias de mercado que tenha
melhores condições de atender.
Para tanto, é necessário estimar o tamanho atual do
mercado, identificar os concorrentes e respectivas
participações, e o potencial de crescimento deste mercado.
Logo após, é necessário separar os consumidores em
grupos, de tal modo que a necessidade genérica a ser atendida
tenha matizes específicos, que são semelhantes para os que
pertencem ao mesmo grupo e diferentes dos demais grupos.
Tal divisão pode ocorrer segundo critérios geográficos,
demográficos, psicográficos ou comportamentais. Os
segmentos resultantes desta divisão devem ser avaliados
segundo o tamanho, potencial de crescimento e atratividade,
em relação aos objetivos e recursos da empresa.
Por fim, escolhem-se um ou mais segmentos a serem
atendidos - o mercado-alvo, ou target - que serão objeto de
estudos, planos e ações de marketing, envolvendo o
posicionamento da oferta na mente do consumidor em relação
aos concorrentes.
Nível de segmentação de mercado
A segmentação é um esforço para o aumento de precisão
de alvo de uma empresa. Conforme Kotler (1998), as empresas
pode adotar cinco níveis: marketing de massa, marketing de
segmento, marketing de nicho, marketing local e marketing
individual.
É importante para as empresas definir segmentos
específicos para se direcionar com compostos de marketing
customizados, pois desta maneira a empresa ganhará
vantagem competitiva.
Marketing de Massa.
A empresa se preocupa em produção, distribuição e
promoção de massa de um produto para todos os
compradores. A vantagem de marketing de massa é que cria
maior potencial de mercado, custos menores e
automaticamente margens maiores. Henry Ford é um exemplo
bem típico do marketing de massa. Também a Coca-cola
quando vendia seus refrigerantes em apenas uma embalagem.
Marketing de Segmento.
Segundo Kotler (1998), segmento de mercado é formado
por um grande grupo de compradores identificáveis em um
mercado. As pessoas diferem em seus desejos, poder de
compra, localizações geográficas, atitudes e hábitos de
compra. As empresas estão procurando isolar alguns
segmentos amplos que formam um mercado e personalizar
seus produtos para este mercado, visto que os consumidores
são bastantes similares em desejos e necessidades, mas não
são iguais.
O marketing de segmento não é tão preciso quando o
marketing individual, mas é muito mais preciso que o
marketing de massa.
Noções de Atendimento
Marketing de nicho.
É o processo de se direcionar para um segmento de
mercado relativamente pequeno com um composto de
marketing especializado.
Nicho é um grupo mais restrito de compradores. As
empresas identificam nichos dividindo um segmento em
vários subsegmentos. Os nichos de mercado são bem menores.
As empresas de nichos conhecem bem melhor as
necessidades de seus consumidores.
O segmento de mercado atrai vários concorrentes, já o
nicho atrai um ou alguns concorrentes.
O marketing de nicho exige descentralização em algumas
práticas da empresa.
Marketing local.
Entende-se como o marketing voltado para as
características regionais e locais dos consumidores, com
programas e produtos preparados sob medidas conforme a
necessidade e desejos de grupos de comunidades locais.
Marketing Individual.
É o direcionamento à consumidores individuais, visa
individualizar e personalizar os esforços para cada um deles.
Este é o segmento mais subdividido que se possa existir. É o
segmento de um comprador, marketing customizado ou
marketing um-a-um. Dentro do marketing individual temos o
automarketing, que é uma forma de marketing individual onde
o consumidor assume mais responsabilidade para determinar
que produtos e marcas comprar.
Um exemplo é a compra pela internet, onde o consumidor
escolhe que itens, por exemplo, quer no seu carro. O
consumidor desenha o carro que quer. Assim, assume mais
responsabilidade pelo processo de decisão de marketing. Este
tipo de estratégia está crescendo, pois em uma sociedade sem
tempo e a crescente popularidade de opções de compras
interativas, feitas em casa, como aquelas via Internet, estão
levando a uma maior personalização ou customização nos
mercados. Pois, a tendência atual é o direcionamento dos
mercados na direção da individualização e personalização dos
mercados.
Vantagens da Segmentação e Marketing Direcionado
O processo de segmentação e de direcionamento
diversas vantagens:
1) A identificação do mercado permite que a empresa saiba
quem analisar nos seus esforços para entender melhor os
consumidores;
2) Uma análise e uma compreensão detalhada do mercado
permite que a empresa desenvolva e implemente um
composto de marketing detalhado para as necessidades
específicas do mercado;
3) A identificação do mercado permite que uma empresa
avalie o mercado potencial para os seus produtos;
4) Conhecer o mercado permite às empresas identificar os
produtos concorrentes no seu mercado específico e
desenvolver posições competitivas;
5) Direcionar-se a segmentos de mercado com um
composto de marketing customizado para necessidades
específicas do mercado aumenta a probabilidade de
efetividade de vendas e eficiência de custo na conquista de
mercado;
67
 APOSTILAS OPÇÃO
6) Definir e analisar um mercado permite que uma
empresa posicione os seus produtos para o mercado baseada
nas necessidades e preferências avaliadas;
7) Definir um mercado permite que uma empresa
identifique oportunidades.
Desvantagens Segmentação e Marketing Direcionado
Por outro lado, tem também suas desvantagens:
1) Aumenta custos de marketing;
2) Pode levar a uma proliferação de produtos que se torna
excessivamente penosa e cara para gerenciar;
3) Afetar negativamente a resposta do consumidor aos
esforços de marketing;
4) Pode impedir que um produto desenvolva a fidelidade à
marca;
5) Atividades antiéticas e estereotipadas.
Procedimento para segmentação do mercado
LEVANTAMENTO - entrevistas informais e grupos de foco
a fim de obter informações sobre as motivações, atitudes e
comportamento dos consumidores. Em seguida é elaborado
um questionário para colher dados sobre:
-atributos do produto e graus de importância
-consciência e avaliação de marca
-padrões de utilização do produto
-atitudes em relação à categoria do produto
-aspectos demográficos, psicográficos e hábitos de mídia
dos respondentes
ANÁLISE - aplicação de análise fatorial para extrair
variáveis altamente correlacionadas, e em seguida, análise por
conglomerado, para criar segmentos altamente diferenciados,
internamente homogêneos e externamente heterogêneos.
DESENVOLVIMENTO DE PERFIL - cada segmento é
detalhado em suas atitudes, comportamentos, fatores
demográficos, psicográficos e hábitos de mídia, associando a
cada segmento um nome significativo do segmento.
Bases para segmentação do mercado
Os profissionais de Marketing devem encontrar a melhor
maneira de segmentar o mercado e a forma de visualizar a
estrutura do mesmo. As formas de segmentar, vão depender
muito do tipo de produto comercializado e das exigências do
mercado. Os questionários de segmentação de mercado
ajudam a entender o que os diferentes membros do seu
mercado-alvo têm em comum - e em que eles diferem.
Existem diversas maneiras para segmentar um
determinado mercado, principalmente se a empresa cogita
combinar diversas formas. Abaixo são apresentadas algumas
das maneiras de segmentação do mercado:
A segmentação de mercado é realizada das seguintes
formas:
Noções de Atendimento
SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA
Trata-se de uma divisão do mercado em diferentes
unidades geográficas, como países, estados, regiões, cidades
ou bairros. A segmentação divide um mercado global em
grupos homogêneos. As empresas podem optar atuar em um
ou mais mercados geográficos. Na segmentação geográfica, as
diferenças regionais são consideradas. As regiões geográficas
podem ser utilizadas para segmentar mercados para esforços
de marketing especializados. Geralmente a segmentação
geográfica é usada em conjunto com outros descritores de
segmentação.
SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICA
Divisão do mercado em diferentes grupos, com base em
variáveis demográficas. São as bases mais populares para
segmentação dos grupos de consumo, uma vez que as
necessidades e desejos variam conforme as mudanças
demográficas. Estas são as mais fáceis de serem avaliadas. A
maioria das empresas segmenta o mercado combinando duas
ou mais variáveis demográficas, por exemplo, sexo e idade.
SEGMENTAÇÃO PSICOGRÁFICA OU SOCIO-ECONÔMICA
Segmentos a partir do estilo de vida dos diferentes
consumidores. Segmenta os grupos na classe social, na
personalidade, nas atitudes e na percepção. A segmentação
psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um
mercado-alvo potencial do que seria possível de outro modo.
Essas bases de segmentação permitem que o profissional de
marketing entenda verdadeiramente o funcionamento interno
de consumidores potenciais antes de desenvolver um
composto de marketing dirigido para eles.
SEGMENTAÇÃO COMPORTAMENTAL
É o melhor ponto de partida para segmentar o mercado.
São segmentos tomando como ponto de partida seu
conhecimento, atitude, uso ou resposta para um determinado
produto. Estão entre estas variáveis: Influência na compra,
hábitos de compra, intenção de compra.
SEGMENTAÇÃO POR MULTIATRIBUTOS
Parte do princípio de conglomerados geográficos que
proporcionam informações mais ricas sobre os consumidores.
SEGMENTAÇÃO BASEADA EM COMPORTAMENTO DE
COMPRA
Os profissionais de marketing podem segmentar o
mercado de acordo com o comportamento de compra do
consumidor. O comportamento de compra pode ser: prudente,
impulsivo, pessimista, tradicional e confiante. A segmentação
baseada no comportamento dos consumidores geralmente
centra-se em alguma combinação de frequência de uso,
situação de lealdade e situação de usuário.
SEGMENTAÇÃO DE MERCADOS INDUSTRIAIS
Os mercados industriais podem ser segmentados
utilizando muitas das formas de segmentação de
consumidores, como Segmentação demográfica, Segmentação
por variáveis operacionais, Segmentação por abordagens de
compra, Segmentação por fatores situacionais, Segmentação
por características pessoais.
SEGMENTAÇÃO DOS MERCADOS INTERNACIONAIS
Podem ser segmentados através de uma única variável ou
de uma combinação delas.
Segmentação por localização geográfica, através de
regiões.
Segmentação com bases em fatores econômicos, através de
nível de renda.
Segmentação com base em fatores políticos e legais,
através de estabilidade do governo, receptividade.
68
 APOSTILAS OPÇÃO
Segmentação cultural.
SEGMENTAÇÃO INTERMERCADO
São consumidores com hábitos semelhantes, mas em
regiões diferentes.
REQUISITOS PARA UMA SEGMENTAÇÃO EFICAZ
Depois de identificado segmentos de mercado potenciais,
esses deveriam ser analisados. Existem diversas formas de
segmentação, mas nem todas são efetivas. Para serem úteis, os
segmentos precisam ser:
Mensuráveis – Tende ser possível medir o tamanho, poder
de compra, e outras características dos segmentos. As
preferências de diferenças para os produtos devem ser
identificáveis e capazes de ser mensuráveis.
Substanciais - os segmentos são suficientemente grandes
e/ou lucrativos
Acessíveis - os segmentos podem ser atingidos e servidos
com programas direcionados;
Diferenciáveis - os segmentos são conceitualmente
distintos e respondem diferentemente a diversos programas e
elementos de marketing-mix. Devem existir diferenças claras
nas preferências do consumidor pelo produto.
Acionáveis - programas eficazes podem ser formulados
para atrair e servir os segmentos.
COLETA DE DADOS PARA SEGMENTAÇÃO
Os dados para segmentar mercado pode ser obtidos de
fontes internas e externas.
Fontes Internas de Dados
Se constitui de informações sobre clientes existentes e
potenciais. Essa base de dados de clientes pode ser muito
valiosa. Os dados internos estão imediatamente disponíveis
para as empresas e podem ser extremamente valiosos no
desenvolvimento de compostos de marketing customizados.
Fontes Externas de Dados
Informações que são coletadas de empresas privadas e
públicas que publicam dados valiosos para as empresas que
querem segmentar seus mercados.
Escolha de Mercados-Alvo (Target Market)
O processo de selecionar, segmentar, analisar e esboçar um
perfil de um mercado potencial para melhor atingi-lo com um
composto de marketing customizado é o processo de seleção
do mercado alvo.
O processo é composto por oito tarefas que são inter-
relacionadas. Abaixo segue as oito tarefas:
1) Identifique o mercado total;
2) Determine a necessidade de segmentação;
3) Determine as bases da segmentação;
4) Trace o perfil de cada segmento selecionado;
5) Avalie a lucratividade potencial de cada segmento e
selecione segmentos para se direcionar;
6) Selecione a estratégia de posicionamento;
7) Desenvolva e implemente um composto de marketing
adequado; e,
8) Monitore, Avalie e Controle.
Embora mostrado em sequência, na prática a ordem das
tarefas varia, com algumas delas ocorrendo simultaneamente
ou em ordem diferente.
Os alvos são escolhidos por meio da segmentação total do
mercado com base em uma determinada característica. Vale
ressaltar que o processo de seleção de mercado é um processo
contínuo, isto porque os mercados são dinâmicos.
Noções de Atendimento
- Análise de informações disponíveis sobre o mercado:
database, pesquisas, dados secundários.
- Hipóteses para segmentação: que fatores determinam
com mais clareza os diferentes grupos de consumidores?
- Avaliação dos segmentos: mensuráveis, acessíveis, etc;
em relação às características da empresa, em relação à
concorrência.
- Escolha de mercados-alvo.
Uma vez identificadas as oportunidades de mercado-
segmento, a empresa deve avaliar os diversos segmentos e
decidir quantos e quais atender.
A avaliação dos diversos segmentos de mercado envolve 2
critérios básicos:
-Atratividade do segmento - tamanho, taxa de
crescimento, lucratividade, economias de escala, risco, etc..
A empresa deve estar voltada para segmentos que valham
a pena. Devem ser avaliados os vários fatores estruturais
importantes que afetam a lucratividade.
-Objetivos da empresa e recursos disponíveis -
compatibilidade entre o investimento necessário para atingir
o segmento, e as competências, recursos e objetivos (curto,
médio e longo prazos) organizacionais.
Estão ligados os objetivos da empresa quanto ao mercado,
se o mercado for atrativo, mais for contra os objetivos da
empresa, este segmento está descartado. A empresa só deve
entrar em um segmento em que possa oferecer um valor
superior e ter vantagens sobre seus concorrentes, caso
contrário está fadada ao fracasso.
Ainda que os segmentos atendam os critérios acima
citados, a empresa deve entrar apenas naquele(s) em que
possa oferecer valor superior.
Após avaliar os diversos segmentos, a empresa precisa
decidir quais e quantos atenderá - ou seja, quais serão os
segmentos-alvo.
COMO CRIAR SEGMENTOS DE MERCADO
A segmentação geralmente ocorre como parte de um
esforço de marketing, produto ou atendimento ao cliente. Veja
a seguir algumas situações em se deve buscar criar segmentos
de mercado:
Pesquisa de mercado: ao questionar clientes em potencial
propensos a considerar a possibilidade de utilizar seu produto
ou serviço, estará criando uma oportunidade de segmentação.
Por exemplo, se enviar um questionário sobre um novo
conceito de produto para um amplo grupo de pessoas,
acrescentar perguntas demográficas irá ajudá-lo a entender a
diferença de apelo para homens e mulheres, em quem deve
concentrar seus esforços de marketing e quais insuficiências
precisam ser resolvidas para ampliar seu mercado. A
segmentação pode ser uma estratégia útil para quem está
interessado em testes de conceito, definição da identidade
visual ou desenvolvimento de produtos.
Satisfação do cliente: quer sua empresa tenha clientes,
consumidores ou pacientes, é provável que pessoas diferentes
tenham experiências diferentes com a sua marca. Adicionar
perguntas ao seus questionários que permitem segmentar
seus clientes facilita a identificação de problemas e a melhora
do serviço de atendimento ao cliente.
Entretanto, a segmentação não se limita a esses cenários.
Organizadores de eventos podem segmentar os
patrocinadores pelos participantes. Educadores podem olhar
para as diferenças entre meninos e meninas ou professores e
equipe de apoio. Os departamentos de RH pode segmentar os
resultados de questionário por nível de trabalho ou
departamento.
69
 APOSTILAS OPÇÃO
A questão principal é pensar como deseja segmentar seu
mercado antes de elaborar um questionário. Se não propuser
as perguntas certas, pode não ser possível segmentar seu
mercado da maneira como deseja quando chega a hora de
analisar seus resultados.
DIFERENCIAÇÃO E POSICIONAMENTO DA OFERTA
Vale destacar que o marketing direcionado também abarca
o posicionamento de mercado pretendido pela empresa em
relação ao mercado-alvo e à concorrência.
O posicionamento permite evidenciar a empresa no
cenário competitivo, pela oferta de um produto destacado
perante o consumidor, que, se baseia na satisfação mais plena
de sua necessidade para decidir a sua preferência.
Duas conceituações para posicionamento de mercado são
aqui consideradas. SIMPSON (2001, p. 209) valoriza a análise
da concorrência para definir posicionamento pois, segundo
ela, "é a imagem que os clientes têm de um produto,
especialmente em relação aos concorrentes". Por seu lado,
KOTLER (1998, p. 265) entende a importância do registro de
uma marca específica na mente dos consumidores, ao destacar
que "posicionamento, é o ato de desenvolver a oferta e a
imagem da empresa, de maneira que ocupem uma posição
competitiva distinta e significativa nas mentes dos
consumidores-alvos".
Agrupando-se ambas as definições, tem-se um
entendimento generalizado de qualquer tipo de planejamento,
a saber: onde estamos, para onde queremos ir, como
chegarmos e, no caso específico do posicionamento de
mercado, qual a posição do produto frente à concorrência.
A partir do momento que a empresa tenha definido seu
mercado-alvo, é necessário posicionar o produto nesse
mercado.
Posicionamento de produto significa conseguir que um
produto ocupe um lugar claro, distinto e desejável, em relação
aos produtos concorrentes na mente dos consumidores-alvo.
Para Kotler (1998), posicionamento é o ato de desenvolver a
oferta e a imagem da empresa, de maneira que ocupem uma
posição competitiva distinta e significativa nas mentes dos
consumidores-alvo. A estratégia de posicionamento do
produto é fundamental para desenvolver o composto de
marketing adequado.
Pressupõe que se identifiquem possíveis vantagens
competitivas sobre as quais se construir a posição - a
diferenciação - que pode ser obtida no produto físico
(atributos, desempenho, design, estilo, etc...), nos serviços
agregados, no atendimento ao cliente, ou mesmo uma marca
ou imagem da empresa.
O posicionamento da oferta é composto por um complexo
grupo de percepções, impressões e sentimentos. Os
profissionais de Marketing devem planejar a posição da oferta
de forma que dê o maior lucro possível.
Contudo, vale também identificar as diferenças que sejam
realmente importantes para o consumidor, para quem
resultem em benefícios percebidos, difíceis de serem copiadas
pelos concorrentes, compatíveis com o poder de compra dos
consumidores-alvo, e lucrativas para a empresa.
Pode-se posicionar um produto com base em um ou
diversos fatores de diferenciação, porém o posicionamento
baseado em muitos fatores de diferenciação pode gerar
confusão ou descrença para o consumidor.
32SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E BENEFÍCIOS PROCURADOS: UM ESTUDO
SOBRE O SETOR BANCÁRIO. REVISTA JOVENS PESQUISADORES VOL. 8, N. 2 (15),
Noções de Atendimento
Estratégias de posicionamento
Por mais comoditizado que seja o produto, as empresas
devem converter um produto indiferenciado em uma oferta
diferenciada.
Os profissionais podem posicionar a oferta de várias
maneiras:
- Atributos específicos do produto, por exemplo,
desempenho.
- Benefícios do produto, por exemplo, reduz as cáries, faz
emagrecer.
- Ocasiões de uso dos produtos, por exemplo, cerveja bock
que é cerveja de inverno.
- Classes de usuários, produtos de crianças que são
posicionados para o uso de adultos.
- Contra os concorrentes, comparação de uma empresa com
outra direta ou indiretamente.
- Em contraste aos concorrentes, na contramão dos
concorrentes.
- Classes de produtos, como o bicarbonato de sódio que foi
usado para desodorante de geladeiras.
- Preço/qualidade, enfatiza o valor derivado do produto seja
em termos de qualidade ou de preço.
- Símbolo. As empresas utilizam um símbolo ou ícone para
posicionar o seu produto nas mentes dos consumidores. Ao longo
do tempo, o símbolo torna-se um sinônimo da empresa ou do
produto.
Segmentação do Setor Bancário32
O sucesso de uma instituição financeira depende, de forma
significativa, da sua habilidade de avaliar as novas
oportunidades de mercado, de conquistar clientes de outras
instituições concorrentes e de melhorar a efetividade de sua
estratégia de marketing.
Assumindo que os consumidores são diferentes, os
especialistas em mercados financeiros sabem que a melhor
forma de aproximação nesse tipo de mercado ocorre por meio
da análise dos diferentes desejos e necessidades de todos os
potenciais consumidores dentro dos segmentos do mercado. A
partir dessa análise, deve-se formatar um composto de
marketing que irá satisfazer essas necessidades e desejos. O
sucesso de um serviço financeiro está na identificação dos
segmentos corretos, na escolha dos mercados alvo e na
aplicação dos programas de marketing nos segmentos
escolhidos.
A segmentação de mercado foi um dos primeiros aspectos
do marketing que foram aplicados aos serviços financeiros.
Tradicionalmente, a segmentação nesse mercado tendia a ser
geográfica e demográfica e logo foi percebido que um grande
aprofundamento na segmentação poderia ser atingindo
incluindo uma dimensão psicográfica baseada no
comportamento do consumidor.
Tipos de Segmentação aplicada ao Mercado
Financeiro
A segmentação envolve a identificação dos grupos de
consumidores, que são homogêneos entre si, porém diferentes
de outros grupos. Seu propósito é determinar as diferenças
entre os consumidores que são relevantes para os gestores de
marketing.
São quatro as condições que devem ser consideradas para
realizar uma segmentação efetiva. Primeiro, as características
do segmento devem ser identificáveis e mensuráveis; segundo,
JUL./DEZ. 2011.
70
 APOSTILAS OPÇÃO
deve ser possível atingir o segmento em questão com as
estratégias de marketing adequadas; terceiro, o segmento
deve ter condições propícias para gerar lucro para a
instituição; quarto, cada segmento deve ter uma reação única
para diferentes esforços de marketing.
As principais bases de segmentação utilizadas no mercado
de serviços financeiros, são:
(1) Classe social (inclui segmentação geográfica e
demográfica),
(2) Aspectos psicográficos e
(3) Aspectos comportamentais (ou percepção do
consumidor).
Essas três principais bases de segmentação são melhores
explicadas a seguir:
1) Segmentação por classe social: inicialmente esse era
o principal tipo de segmentação utilizado pelo mercado de
serviços financeiros de varejo. A segmentação por classe social
pode ser geográfica, que examina os diferentes potenciais de
atratividade de diferentes compostos de marketing para cada
localização geográfica. Os bancos, por exemplo, podem obter
vantagens se aplicarem diferentes programas de marketing
para consumidores que moram no centro da cidade e para
consumidores que moram em lugares mais afastados. A
segmentação por classe social pode ser, também, demográfica,
que ocorre quanto um gestor de marketing identifica que os
consumidores respondem de forma diferente para cada oferta
do marketing de acordo com sua idade, sexo, tamanho da
família, renda, ocupação, educação, religião, raça ou estágio no
ciclo de vida familiar. A segmentação demográfica é bastante
popular no mercado financeiro uma vez que ajuda a
reconhecer e medir outras variáveis e forma uma ligação forte
com os esforços de venda de serviços financeiros.
2) Segmentação psicográfica: a segmentação
psicográfica utiliza o estilo de vida do consumidor e suas
diferenças de personalidade para determinar a variância nas
demandas. Para cada tipo de consumidor deverá existir um
tipo de abordagem diferenciada por parte da instituição
financeira.
3) Segmentação comportamental e percepção dos
consumidores: a melhor forma de discutir segmentação
comportamental é por termos de volume e segmentação por
benefícios:
- Segmentação por volume: está relacionada à melhor
organização das variáveis geográficas, demográficas e
psicográficas, que poderão ser utilizadas para segmentar um
mercado. Primeiramente os serviços financeiros identificam
quem são os usuários que consomem com maior frequência,
menor frequência e aqueles que não consomem serviços
financeiros, para depois tentar determinar as diferenças,
demográficas, geográficas e psicográficas entre esses grupos.
Em geral o marketing de serviços financeiros deve estar
voltado para o grupo daqueles que consomem com maior
frequência, mas os outros consumidores não devem ser
ignorados, estes devem ser vistos como oportunidade para
aumentar o lucro da instituição.
- Segmentação por benefícios: a segmentação por
benefícios permite criar uma lista de prioridades, de
importância relativa, dos principais benefícios percebidos
pelos consumidores de forma a permitir a previsão do
comportamento desses consumidores.
Cada segmento do mercado é identificado pelos benefícios
que são procurados e esses segmentos identificáveis são
Noções de Atendimento
classificados de acordo com sua localização geográfica,
características demográficas e psicográficas e de acordo com
as preferências por serviços/produtos (MEIDAN, 1996, p. 39).
Uma vez que o mercado em geral é heterogêneo, assim
como as expectativas dos consumidores de serviços
financeiros, a segmentação comportamental procura unir
pessoas que tenham atitudes e percepções similares.
O autor identificou sete fatores sobre a percepção dos
consumidores em relação a uma lista de características dos
bancos. São eles:
1) Valorização do ego,
2) Conveniência da localização,
3) Preço,
4) Integridade,
5) Expertise,
6) Filosofia e
7) Conveniência de tempo.
Esses fatores são divididos de acordo com termos
demográficos, atitudes, hábitos bancários e hábitos de mídia
dos consumidores e permitem uma segmentação de mercado
mais eficaz.
Questões
01. (CEMIG-TELECOM - Analista de Vendas Jr - Gestão
Concurso) Segmentação de mercado baseia-se no processo de
divisão do mercado em grupos de consumidores detentores de
características e necessidades afins que provavelmente
apresentam comportamento de compra semelhante. De
acordo com Midleton e Hawkins (1998) e Chispall (1995),
cinco são os critérios principais e que devem ser aplicados a
qualquer segmento de mercado.
De acordo com as informações acima, cada critério deve
ser:
(A) distinto, estratégico, apropriado, sustentável e
apropriado.
(B) estratégico, genérico, viável, apropriado e mensurável.
(C) genérico, mensurável, estratégico, viável e apropriado.
(D) mensurável, viável, apropriado, sustentável e distinto.
02. (SERGAS - Analista de Marketing – FCC) Ao assumir
a gestão de marketing de marketing de uma organização,
Paulo, um profissional de marketing, observou que as
estratégias eram idênticas para todos os clientes e
consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião com a
alta direção. "Nem todos os compradores possuem as mesmas
necessidades e respondem de modo semelhante às ações de
marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado
em grupos distintos para avaliar quais merecem maior
atenção e quais estratégias são mais adequadas para cada um
deles". Para justificar as recomendações, Paulo utilizou, dentre
os conceitos do planejamento em marketing, a análise
(A) SWOT.
(B) do posicionamento da oferta.
(C) da segmentação do mercado.
(D) das cadeias de valor.
(E) do Brand Equity.
03. (Telebras - Analista Superior – Comercial –
CESPE/2015) No que se refere a marketing de
relacionamento, segmentação e posicionamento, julgue o item
que se segue.
Para o marketing, posicionamento de marca é o
estabelecimento da identidade de um produto como parte de
71
 APOSTILAS OPÇÃO

uma categoria, a qual é definida, por sua vez, pelo conjunto de

características comuns entre vários produtos.
( ) Certo ( ) Errado

04. (FUB - Relações Públicas – CESPE/2015) Julgue o

item subsecutivo acerca de noções de mercado, marketing,
público-alvo e relações públicas.

Um nicho de mercado é o mesmo que um segmento de

mercado.
( ) Certo ( ) Errado

05. (LIQUIGÁS - Profissional de Vendas – CESGRANRIO)

Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores
de compradores para, dessa forma, oferecer produtos e
serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada
a atividade de
(A) posicionamento de mercado
(B) pesquisa de marketing
(C) segmentação de mercado
(D) comunicação integrada de marketing
(E) determinação de preços baseada no valor

Respostas

01. Resposta: D
02.Resposta: C
03. Resposta: Errado
04. Resposta: Errado
05. Resposta: C

Anotações

Noções de Atendimento 72
NOÇÕES DE ÉTICA
 APOSTILAS OPÇÃO
1. Conceitos: ética, moral,
valores e virtudes;
Sendo uma palavra de origem grega – ethos – que significa
caráter.
Diferentes filósofos tentaram conceituar o termo ética:
Sócrates ligava-o à felicidade de tal sorte que afirmava que
a ética conduzia à felicidade, uma vez que o seu objetivo era
preparar o homem para o autoconhecimento, conhecimento
esse que constitui a base do agir ético.
A ética socrática prevê a submissão do homem e da sua
ética individual à ética coletiva que pode ser traduzida como a
obediência às leis.
Para Platão a ética está intimamente ligada ao
conhecimento dado que somente se pode agir com ética
quando se conhece todos os elementos que caracterizam
determinada situação posto que somente assim, poderá o
homem alcançar a justiça.
Para José Renato Nalini1 “ética é a ciência do
comportamento moral dos homens em sociedade.2 É uma
ciência, pois tem objeto próprio, leis próprias e método
próprio, na singela identificação do caráter científico de um
determinado ramo do conhecimento.3 O objeto da Ética é a
moral. A moral é um dos aspectos do comportamento humano.
A expressão moral deriva da palavra romana mores, com o
sentido de costumes, conjunto de normas adquiridas pelo
hábito reiterado de sua prática.
Com exatidão maior, o objeto da ética é a moralidade
positiva, ou seja, "o conjunto de regras de comportamento e
formas de vida através das quais tende o homem a realizar o
valor do bem".4 A distinção conceitual não elimina o uso
corrente das duas expressões como intercambiáveis. A origem
etimológica de Ética é o vocábulo grego "ethos", a significar
"morada", "lugar onde se habita". Mas também quer dizer
"modo de ser" ou "caráter". Esse "modo de ser" é a aquisição
de características resultantes da nossa forma de vida. A
reiteração de certos hábitos nos faz virtuosos ou viciados.
Dessa forma, "o ethos é o caráter impresso na alma por
hábito".5”
Perla Müller6 explica vários aspectos da ética, quais sejam:
ética especulativa que é aquela que busca responder, de forma
não definitiva, indagações acerca da moral e de seus princípios
de sorte que, utilizando-se de investigação teórica é possível à
ética explicar algumas realidades sociais.
Para a mesma, a ética é ainda pedagogia do espírito, posto
que é o estudo dos ideais da educação moral. A ética pode ser
vista também como a medida que o indivíduo toma de si,
portanto, é pessoal e voluntária.
Em suma: “ser ético significa conhecer e cumprir o dever;
a ética é a condição que possibilita o conhecimento do dever.
O ‘dever’ repousa, antes de qualquer coisa, no reconhecimento
da necessidade de respeitar a todos como fins em si mesmos e
não como meios para qualquer outro objetivo”.
1 NALINI, José Renato. Conceito de Ética. Disponível em:
www.aureliano.com.br/downloads/conceito_etica_nalini.doc.
2 ADOLFO SÁNCHEZ V ÁZQUEZ, Ética, p. 12. Para o autor, Ética seria a teoria
ou ciência do comportamento moral dos homens em sociedade.
3 Ciência, recorda MIGUEL REALE, é termo que "pode ser tomado em duas
acepções fundamentais distintas: a) como 'todo conjunto de conhecimentos
ordenados coerentemente segundo princípios'; b) como 'todo conjunto de
conhecimentos dotados de certeza por se fundar em relações objetivas,
Noções de Ética
A ética guarda estreita relação com a moral e os princípios,
porém com esses não se confunde.
A ética é a ciência que busca estudar a melhor forma de
convívio humano. No convívio social se faz necessário a
obediência de certas normas que visam impedir conflitos e
promover a paz social, essas são as normas éticas.
Toda sociedade possui preceitos éticos e esses baseiam-se
nos valores e princípios dessa mesma sociedade e influenciam
a formação do caráter individual do ser humano que nessa
convive.
Os valores de uma sociedade são baseados no chamado
senso comum, ou seja, nos conceitos aceitos e sentidos por um
número indeterminado de pessoas.
Quando se fala em valores, necessariamente deve-se tratar
de juízo de aprovação ou reprovação, ou seja, para
determinada sociedade um comportamento pode ser tido
como bom e, portanto, aprovado, enquanto outro é reprovado
por ser considerado ruim.
O ser humano é influenciado por esses valores
estabelecidos no meio social em que convive de sorte que
passa a adotá-los ainda que inconscientemente. Contudo, para
agir com ética é preciso que o homem reflita sobre seus passos,
de forma a adotar determinado comportamento porque, após
a devida reflexão, considerou-o justo. Não existe ética onde há
ausência de pensamento.
Tem-se como valores éticos aqueles sobre os quais o
homem exerceu atividade intelectual. Ao estabelecer juízo de
valores sobre determinadas situações ou coisas o homem está
atribuindo a essas conceitos morais.
MORAL, portanto, é o fator que determina se algo é bom
ou ruim. Pertence à ética mas, com essa não se confunde, haja
vista que a ética tem como objeto de estudo o comportamento
humano em sua forma mais abrangente e a moral é uma
expressão dos valores humanos, ou seja, quando o homem
classifica algo como bom ou como ruim, está expressando seus
valores. São esses valores que vão pautar seu comportamento.
Os atos morais possuem dois aspectos, quais sejam: o
aspecto normativo que se traduz nas normas e imperativos
que revelam o dever ser e o aspecto factual que é a aplicação
dessas normas no convívio social.
Os princípios são as regras de boa conduta, ou seja, são os
conceitos estabelecidos que regem o comportamento humano
por serem aceitos como bons, portanto, refletem a moral
social.
Características da Ética:
. Imutabilidade: a mesma ética de séculos atrás está
vigente hoje;
. Validade universal: no sentido de delimitar a diretriz do
agir humano para todos os que vivem no mundo. Não há uma
ética conforme cada época, cultura ou civilização. A ética é uma
só, válida para todos eternamente, de forma imutável e
definitiva, por mais que possam surgir novas perspectivas a
respeito de sua aplicação prática.
Para melhor compreensão, elencamos demais definições
de Ética:
- Ciência do comportamento adequado dos homens em
sociedade, em consonância com a virtude.
confirmadas por métodos de verificação definida, suscetível de levar quantos os
cultivam a conclusões ou resultados concordantes'" (Fílosofia do direito, p. 73, ao
citar o Vocabulaire de Ia phílosophie, de LALANDE).
4 EDUARDO GARCÍA MÁYNEZ, Ética - Ética empírica. Ética de bens. Ética formal.
Ética valorativa, p. 12.
5 ADELA CORTINA, Ética aplicada y democracia radical, p. 162.
6 MÜLLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Jus Podivm,
2014.
1
 APOSTILAS OPÇÃO
- Disciplina normativa, não por criar normas, mas por
descobri-las e elucidá-las. Seu conteúdo mostra às pessoas os
valores e princípios que devem nortear sua existência.
- Doutrina do valor do bem e da conduta humana que tem
por objetivo realizar este valor.
- Saber discernir entre o devido e o indevido, o bom e o
mau, o bem e o mal, o correto e o incorreto, o certo e o errado.
- Fornece as regras fundamentais da conduta humana.
Delimita o exercício da atividade livre. Fixa os usos e abusos da
liberdade.
- Doutrina do valor do bem e da conduta humana que o visa
realizar.
“Em seu sentido de maior amplitude, a Ética tem sido
entendida como a ciência da conduta humana perante o ser e
seus semelhantes. Envolve, pois, os estudos de aprovação ou
desaprovação da ação dos homens e a consideração de valor
como equivalente de uma medição do que é real e voluntarioso
no campo das ações virtuosas”7.
Podemos dizer, de um modo geral, que ética é o
conhecimento que oferta ao homem critérios para a
eleição da melhor conduta, tendo em conta o interesse de
toda a comunidade humana.8
Perla Müller disponibilizou um quadro – resumo sobre
Ética:9
ÉTICA
Ethos (grego): caráter, morada do ser;
Disciplina filosófica (parte da filosofia);
Os fundamentos da moralidade e princípios ideais da ação
humana;
Ponderação da ação, intenção e circunstâncias sob o manto
da liberdade;
Teórica, universal (geral), especulativa, investigativa;
Fornece os critérios para eleição da melhor conduta.
ÉTICA E MORAL
Entre os elementos que compõem a Ética, destacam-se a
Moral e o Direito. Assim, a Moral não é a Ética, mas apenas
parte dela. Neste sentido, Moral vem do grego Mos ou Morus,
referindo-se exclusivamente ao regramento que determina a
ação do indivíduo.
Assim, Moral e Ética não são sinônimos, não apenas pela
Moral ser apenas uma parte da Ética, mas principalmente
porque enquanto a Moral é entendida como a prática, como a
realização efetiva e cotidiana dos valores; a Ética é entendida
como uma “filosofia moral”, ou seja, como a reflexão sobre a
moral. Moral é ação, Ética é reflexão.
Em resumo:
- Ética - mais ampla - filosofia moral – reflexão;
- Moral - parte da Ética - realização efetiva e cotidiana
dos valores – ação.
No início do pensamento filosófico não prevalecia real
distinção entre Direito e Moral, as discussões sobre o agir ético
envolviam essencialmente as noções de virtude e de justiça,
constituindo esta uma das dimensões da virtude. Por exemplo,
na Grécia antiga, berço do pensamento filosófico, embora com
7 SÁ, Antônio Lopes de. Ética profissional. 9ª. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
8 ALMEIDA, Guilherme de Assis; CHRISTMANN, Martha Ochsenhofer. Ética e
direito: uma perspectiva integrada. 3ª edição, São Paulo: Atlas, 2009, p.4.
9 BORTOLETO, Leandro; e MÜLLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público.
Salvador: Editora Jus Podivm, 2014, p. 15.
10 REALE, Miguel. Filosofia do direito. 19ª. ed. São Paulo: Saraiva, 2002.
11 BORTOLETO, Leandro; e MÜLLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público.
Salvador: Editora Jus Podivm, 2014, páginas 16 – 17.
12 A ética tem a pretensão de ser universal, já que quer estabelecer valores e
princípios que possam ser considerados universais. Mas sua universalidade não
Noções de Ética
variações de abordagem, o conceito de ética aparece sempre
ligado ao de virtude.
O descumprimento das diretivas morais gera sanção, e
caso ele se encontre transposto para uma norma jurídica, gera
coação (espécie de sanção aplicada pelo Estado). Assim, violar
uma lei ética não significa excluir a sua validade. Por exemplo,
matar alguém não torna matar uma ação correta, apenas gera
a punição daquele que cometeu a violação. Neste sentido,
explica Reale10: “No plano das normas éticas, a contradição dos
fatos não anula a validez dos preceitos: ao contrário,
exatamente porque a normatividade não se compreende sem
fins de validez objetiva e estes têm sua fonte na liberdade
espiritual, os insucessos e as violações das normas conduzem
à responsabilidade e à sanção, ou seja, à concreta afirmação da
ordenação normativa”.
Como se percebe, Ética e Moral são conceitos interligados,
mas a primeira é mais abrangente que a segunda, porque pode
abarcar outros elementos, como o Direito e os costumes. Todas
as regras éticas são passíveis de alguma sanção, sendo que as
incorporadas pelo Direito aceitam a coação, que é a sanção
aplicada pelo Estado. Sob o aspecto do conteúdo, muitas das
regras jurídicas são compostas por postulados morais, isto é,
envolvem os mesmos valores e exteriorizam os mesmos
princípios.
Sobre o tema Ética e Moral concordamos com Perla
Müller:11
Enquanto a ética está contida na reflexão, a moral está
contida na ação. A moral, verificada na ação reiterada no
tempo e espaço (costume, hábito), é tida como particular. A
ética, de cunho filosófico, é tida como universal.12
A palavra ‘moral’ vem do latim mos (cujo plural é mores) e
significa costume, ou seja, uma longa e inveterada repetição
de atos consagrados como necessários ao bom conviver, como
muito bem lembrado por Elcias Ferreira da Costa ao citar
Ulpiano.13
Enquanto a ética, como disciplina filosófica, é especulativa,
a moral, seu objeto de estudo, é normativa.
A moral, portanto, é influenciada por fatores sociais e
históricos (espaço – temporais), havendo diferenças entre os
conceitos morais de um grupo para outro (relativismo),
diferentemente da ética que, como dito linhas acima, pauta-se
pela universalidade (absolutismo), valendo seus princípios e
valores para todo e qualquer local, em todo e qualquer tempo.
A moral constitui-se como conjunto de normas de
conduta que se apresentam como boas, corretas, ou seja,
como expressão do ‘bem’.
A experiência humana cotidiana, responsável pela
construção do hábito e do costume, é fonte das normas
morais. A moral é, portanto, pragmática. As normas morais
são fórmulas elaboradas pelo homem para ordenar, regular
seu comportamento.
Moral é a característica do comportamento que é
conforme as normas morais, assim como legal é p
comportamento que é conforme as normas legais jurídicas.
Observe que a simples existência da moral não significa a
presença explícita de uma ética (...), isto é, uma reflexão que
discuta, problematize e interprete o significado dos valores
morais.14
E assim Müller conclui:15
ultrapassa esta pretensão de encontro de valores e princípios universais, ou seja,
válidos e obrigatórios para todo ser racional. Isto porque, como fonte perene,
incessante de investigação e indagação, a ética transforma-se a cada crítica e
reflexão posta a si mesmo.
13 In Deontologia Jurídica: ética das profissões jurídicas. Rio de Janeiro:
Forense, 2013, p. 04.
14 CHAUÍ, Marilena. Convite à filosofia. São Paulo: Ática, 2012, p. 386.
15 BORTOLETO, Leandro; e MÜLLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público.
Salvador: Editora Jus Podivm, 2014, p. 17.
2
 APOSTILAS OPÇÃO
Quer isto dizer que a ética, enquanto disciplina filosófica,
pode modificar, refinar ou aprimorar valores morais, ou seja,
pode incidir para alterar as regras morais enraizadas na
sociedade através da avaliação que faz de princípios e valores
morais até então estabelecidos.
A moral, no serviço público, aplica-se às relações de
comando e obediência, já que é normativa.
E finaliza com o quadro – resumo de Moral:
MORAL
Mos (latim, plural mores): costume;
Regulação (normatização), comportamentos considerados
como adequados a determinado grupo social;
Prática (pragmática), particular;
Dependência espaço – temporal (relativa); caráter
histórico e social.
Questões
01. (SEGEP/MA – Agente Penitenciário – compreensão do sentido da vida e da existência humana,
FUNCAB/2016) A Moral:
(A) no sentido prático, tem finalidade divergente da ética,
mas ambas são responsáveis por construir as bases que vão
guiar a conduta do homem.
(B) determina o caráter da sociedade e valores como
altruísmo e virtudes, ensina a melhor forma de agir e de se
comportar em sociedade, e capacita o ser humano a competir
com os antiéticos, utilizando os mesmos meios destes.
(C) diferencia-se da ética no sentido de que esta tende a
julgar o comportamento moral de cada indivíduo no seu meio.
No entanto, ambas buscam o bem-estar social.
(D) é o conjunto de regras aplicadas no cotidiano, usadas
eventualmente por cada cidadão, que orientam cada indivíduo,
norteando as suas ações e os seus julgamentos sobre o que é
moral ou imoral, certo ou errado, bom ou mau.
(E) é um conjunto de conhecimentos extraídos da
investigação do comportamento humano ao tentar explicar as
regras morais de forma racional, fundamentada, científica e
teórica.
02. (FUNPRESP/EXE – Conhecimentos Básicos –
CESPE/2016) Acerca da ética e da função pública e da ética e
da moral, julgue o item que se segue.
Os termos moral e ética têm sentidos distintos, embora
sejam frequente e erroneamente empregados como
sinônimos.
(....) Certo (....) Errado
03. (SEDUC/PI – Professor de Filosofia – NUCEPE) Sobre
as éticas deontológicas, marque a alternativa INCORRETA.
(A) Para uma ética deontológica, o conceito central é o de
Dever.
(B) Em sua formulação contemporânea, uma ética
deontológica assume a prioridade do justo sobre o bem.
(C) Em Kant, a ética deontológica preconiza uma razão
prática autônoma em relação às inclinações naturais, de
caráter universal.
(D) Para uma ética deontológica, o único sentimento
apropriado é o de respeito à lei moral, dada a precedência das
normas sobre os desejos.
(E) Para uma ética deontológica, o conteúdo do dever
universal é configurado a partir das consequências do curso de
ação escolhido.
04. (TCE/RN – Conhecimentos Básicos – CESPE) Com
relação à ética e à moral, julgue o item seguinte.
A ética é um conjunto de regras e preceitos de ordem
valorativa e moral de um indivíduo, de um grupo social ou de
uma sociedade.
(....) Certo (....) Errado
Noções de Ética
05. (TCE/RN – Conhecimentos Básicos – CESPE) Com
relação à ética e à moral, julgue o item seguinte.
A efetivação da cidadania e a consciência coletiva da
cidadania são indicadores do desenvolvimento moral e ético
de uma sociedade.
(....) Certo (....) Errado
Respostas
01. Resposta: C.
02. Resposta: Certo.
03. Resposta: E.
04. Resposta: Certo.
05. Resposta: Certo.
Se a ética é disciplina filosófica que lança esforço e olhares,
de forma reflexiva e profundamente crítica, sobre o
comportamento humano, afim de valorá-lo como bom, justo
(ou mau, injusto), fazendo-o através da tentativa, perene, de
buscando, inclusive, fornece elementos para correção moral
da ação, de imperiosa necessidade o entendimento do que
sejam virtudes, princípios e valores.
Aristóteles, já na Grécia antiga (por volta do século V a. C.),
dedicou um livro inteiro ao problema ético: sua filosofia, em
especial no plano da ética, tentou aliar o horizonte teórico-
filosófico à dimensão prática expressa no agir. Em Aristóteles,
não é suficiente apenas conhecer, compreender e contemplar
a verdade sobre o bom, o justo, o correto; é necessário fazê-la
atuar, agir segundo a verdade conhecida.
A ética – e toda a filosofia, deve expressar-se no agir
humano. Por exemplo, de nada adianta saber fazer fogo, se não
se sabe para que e como usá-lo! Quer isto dizer que, nada
adianta saber o que é bom, justo, certo não significa que
seremos, em nossas ações, bons, justos, corretos se assim não
agirmos. A ciência nos ensinou a fazer o fogo; mas é nossa
consciência moral que nos orientará a como devemos usá-lo:
se para saciar adequada e dignamente a fome aquecendo o
alimento, ou para causar dano a integridade física ou
patrimonial alheia incendiando deliberadamente!
O comportamento ético, já dizia Aristóteles, é o agir
repetido em conformidade com as respectivas virtudes (do
grego areté). Mas o que são virtudes? Virtudes são
excelências, são, no campo ético, disposições do caráter, ou
seja, a propensão (inclinação) a nos comportarmos bem
relativamente àquilo que nos afeta. Ora, as disposições do
caráter podem nos levar a comportamentos bem ou mal diante
um sentimento que nos afeta, por exemplo. Mas este
comportamento só será virtuoso, se for o bem comportar-se.
Assim, as disposições do caráter podem constituir virtudes ou
perversões: se nos comportarmos bem diante determinada
situação, praticamos a virtude (excelência); se nos
comportarmos mal, praticamos a perversão (vício).
Apenas para melhor elucidação: quando somos magoados
ou maltratados por uma pessoa, somos tomados por um
sentimento de raiva ou mesmo de ira. Imaginemos que somos
um servidor público responsável pela expedição de certidões
que comprovam a existência ou inexistência de ações
ajuizadas em face dos cidadãos. Imaginemos então que aquela
pessoa que nos magoou ou maltratou dias antes vá até a
repartição pública onde servimos e precise, com urgência, de
uma certidão comprobatória de inexistência de ações contra
ela ajuizadas, para que consiga, rapidamente, vender um
imóvel para levantar dinheiro para fazer frente a despesas
com sua saúde debilitada, diante deste quadro podemos agir
de duas formas: ou demoramos, deliberadamente, par expedir
a dita certidão, como forma de causar-lhe dor e sofrimento, e
assim irmos à forra com quem nos magoou ou maltratou e
neste caso nos inclinaremos a um comportamento mau
(viciado); ou atuaremos com presteza e agilidade, fornecendo-
3
 APOSTILAS OPÇÃO

lhe quanto antes a certidão buscada, tornado eficaz o serviço Finalmente, parece desnecessário destacar que, do
público e excelente nosso labor, inclinando-os, assim, a um servidor público, espera-se a prática de virtudes, a escolha do
comportamento bom ,(virtuoso). Veja que nossas disposições que vale moralmente, a orientação do comportamento
de caráter podem pender para a virtude ou para o vício, sendo segundo princípios que o dirijam ao bem.
que a escolha ´tica que devemos fazer!
O comportamento ético é, por essência, virtuoso. A virtude, VIRTUDES VALORES PRINCÍPIOS
assim, é a potência moral do homem, a realização mais (ARETÉ)
perfeita de um modo de agir; e o hábito é que torna o homem - excelências; - objeto de - ponto de
virtuoso pela prática reiterada de virtudes, de modo que a - disposição do escolha moral; partida;
virtude é a disposição firme e constante para o que tem caráter para o - o preferível - fundamento da
valor. bem ação
Em um sentido vulgar, “valor” é o preço (ou utilidade) dos
bens materiais ou a dignidade (ou mérito) das pessoas (o valor Questões
de um carro ou o mérito de um servidor público).
No campo ético, valores são objetos da escolham oral, os 01. (MME – Nível Médio – CESPE) Quando a distribuição
fins da ação ética; é o predicado, a qualidade que torna de bens por determinado agente público resulta em benefícios
algo estimável; é o preferível, o objeto de uma antecipação aos desfavorecidos, é correto afirmar que os princípios e
ou de uma expectativa normativa (de um dever ser); é, valores que regem a conduta desse agente se baseiam em uma
enfim, possibilidade de escolha, já que nem sempre é abordagem
escolhido. Ora, a vida é um bem a que atribuímos altíssima (A) com ênfase na garantia de oportunidades a todos.
estima; desta forma, a vida é um valor! (B) convencional da ética e do direito público.
Ora, vimos acima que as disposições de caráter do homem (C) utilitária da ética e da justiça social.
podem orienta-lo para a prática do bem (do que tem valor (D) moralista dos direitos dos cidadãos.
moral) ou para o mal (do que não tem valor moral); desta (E) individualista da ética.
forma, de fato o valor é preferível e uma possibilidade de
escolha nem sempre escolhida, já que, como dito, o homem 02. (MPOG – Atividade Técnica – FUNCAB) A ética pode
pode inclinar-se para a perversão, para o vício. Portanto, o ser definida como:
valor é objeto de uma escolha moral, de uma escolha (A) um conjunto de valores genéticos que são passados de
positivamente moral. geração em geração.
No exemplo anterior, do “servidor magoado”, se escolher o (B) um princípio fundamental para que o ser humano
caminho virtuoso”, ou seja, cumprir com presteza e agilidade possa viver em família.
seu labor ainda que em favor de quem lhe tenha magoado e (C) a parte da filosofia que estuda a moral, isto é,
maltratado, resta evidente que escolheu o que tem valor responsável pela investigação dos princípios que motivam,
positivo, o que deve ser moralmente estimado, já que escolheu distorcem, disciplinam ou orientam o comportamento
como valores a eficiência e excelência do serviço público em humano em sociedade.
detrimento de qualquer interesse eu pessoal. E a escolha do (D) um comportamento profissional a ser observado
que tem valor, deve ser uma constante, deve orientar toda e apenas no ambiente de trabalho.
qualquer de nossas ações, porque só assim implementaremos (E) a boa vontade no comportamento do servidor público
o que de fato nos exige a ética. em quaisquer situações e em qualquer tempo de seu cotidiano.
É o habito, dessa forma, que, orientando o comportamento
para a prática de virtudes, nos leva à observância o valor. 03. (EMBASA – Agente Administrativo – IBFC/2017)
Mas como fazer a escolha entre valores ou entre o que tem Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
e o que não tem valor? O processo de escolha, como todo _______________ constitui o conjunto de valores ou princípios
processo, se faz por princípios. Princípios, assim, são, de morais que definem o que é certo ou errado para uma pessoa,
forma geral, pontos de partida ou fundamentos de um grupo ou organização
processo. Do ponto de vista filosófico, princípio é o (A) Comportamento
fundamento do ser, do devir (do vir a ser), do conhecer. Sob a (B) Atitude
perspectiva especificamente ética, princípio é a fonte, o (C) Ética
substrato em que se funda a ação. (D) Responsabilidade
Deste modo, por princípio, deve-se optar pela prática de
virtudes, ou seja, inclinar-se para o que tem valor moral, como Respostas
forma de implementar o comportamento ético.
Os princípios que pomos, estabelecemos para nós mesmos, 01. Resposta: C.
como vetores, guias do nosso comportamento, nos são dados 02. Resposta: C.
por nosso senso moral, ou seja, “pela maneira como 03. Resposta: C.
avaliamos nossa situação e a de nossos semelhantes segundo
ideias como as de justiça e injustiça” e eleitos por nossa
consciência moral, ou seja, por nossa faculdade de 2. Ética aplicada: Noções de
estabelecer julgamento morais acerca de nossas próprias
escolhas.
ética empresarial e
Assim, o senso moral nos permite distinguir o justo do profissional;
injusto, o certo do errado, o bom do mau; mas é nossa
consciência moral que nos torna responsável, perante nós
mesmos e os outros, por nossas escolhas. Nosso senso e nossa Ética aplicada16
consciência moral nos auxiliam a definir, para nós mesmos, os O conceito “Ética Aplicada” surgiu nos anos 60 do séc. XX,
valores que iremos salvaguardar através de nosso por analogia com outras disciplinas, como a física aplicada, a
comportamento individual e social. sociologia aplicada, etc. e pretendeu, sobretudo, dar uma

16 Disponível em:
http://margemesquerdatribunalivre.blogspot.com.br/2006/10/uma-reflexo-
sobre-tica-aplicada.html.

Noções de Ética 4
 APOSTILAS OPÇÃO
resposta às incertezas relativamente ao futuro das próximas
gerações humanas provocadas pelo desenvolvimento técnico
científico.
Os desastres ecológicos, a manipulação genética, a energia
nuclear, etc., criaram preocupações relativamente à perversão
das características únicas e essenciais do homem e
relativamente aos efeitos remotos, cumulativos e irreversíveis
da intervenção tecnológica sobre a natureza.
Além disso, depois da queda do muro de Berlim (1989),
acelera-se o fenómeno da globalização, com os novos
problemas económicos, políticos, sociais e culturais. Mudou a
natureza do capital: apareceram os fluxos financeiros
internacionais, com as multinacionais. Mudou a natureza do
trabalho-- antes, os fatores de produção eram três: o Trabalho,
o Capital e a Terra; --hoje, a produção tornou-se mais intensiva
no conhecimento. O saber constitui um fator de diferenciação
no trabalho. O que vale é o trabalho qualificado e criativo.
Mudou o papel do Estado. Com a globalização, o Estado tem de
saber conciliar o nacional e o internacional e criar condições
estruturais de competitividade em escala global.
A moral tradicional (normativa), fundada na consciência
individual, revela-se totalmente incapaz de responder aos
problemas de um novo mundo e de uma nova sociedade. É
preciso uma moral que parta dum conceito de
responsabilidade solidária.
Vivemos num “novo mundo”: a aldeia global;
Nesta aldeia global o que mais conta é a informação e
conhecimento;
Vivemos numa “nova sociedade”: a sociedade do
conhecimento”
O conhecimento exige capacidade de organizar a
informação. E isso exige capacidade de dar a informação um
valor, traçar- lhe um sentido e uma finalidade.
É preciso uma ética que, sem abandonar as convicções, seja
capaz de responder às seguintes questões: Para que serve a
informação? Qual o sentido de tanta informação? Como
poderemos utilizar a informação? Quais são os nossos deveres
para com as novas gerações?
O paradigma ético tradicional baseava-se numa concepção
do mundo que dominou a cultura tradicional. As ciências da
vida (homem, animal, vegetal e, até, mineral) tiveram um
progresso vertiginoso sem terem em conta as ciências do
homem (antropologia, sociologia, filosofia). Este progresso
transformou-se numa perigosa ameaça à própria
sobrevivência do homem e da natureza.
É preciso criar uma ética que conjugue o saber científico
com o saber antropológico e cultural, que se harmonize com a
globalização e a sociedade do conhecimento.
A ética aplicada procura harmonizar-se com um mundo da
complementaridade, supondo uma razão comunicativa e
solidária. Parte da realidade (é indutiva) e serve-se de
princípios para avaliar as consequências das ideias que
orientam a intervenção na realidade.
Tais princípios resumem-se a quatro:
1º princípio da autonomia (PA): Não faças a outrem
(pessoa ou grupo) aquilo que ele não faria a si mesmo, e faz-
lhe aquilo que te prometeste a fazer-lhe de acordo com ele.
2º Princípio da não-maleficência (PnM): Na ignorância das
reais consequências da nossa ação devemos ser cautelosos, de
modo a que se não cause a terceiros maleficências que podem
ser evitadas».
3º Princípio da beneficência (PB): Faz aos outros o que é
bom para eles.
4º Princípio da justiça (PJ) Os iguais devem ser tratados de
igual forma e os diferentes de forma diferente.
A ética aplicada apela ao diálogo: a gravidade dos
problemas da técnico ciência (imprevisibilidade das
consequências da capacidade da técnica científica) tornou as
Noções de Ética
questões da aplicação da técnica científica em questões de
cidadania.
Três exigências orientam a ética aplicada:
1. -exige-se que a opinião pública manifeste sua posição.
2. -exige-se que os interesses particulares de cada grupo
social se subordinem aos interesses coletivos.
3. - Exige-se que os objetivos económicos, sociais, culturais
e políticos sejam articulados entre si e com o princípio de um
progresso orientado pelo respeito da solidariedade antropo
cósmica.
Questões
01. (DETRAN/MT – Agente de Trânsito – UFMT) A ética
aplicada é um ramo contemporâneo da filosofia que nos coloca
diante do desafio de deliberar sobre problemas práticos que
exigem a justificação racional. Esse novo tipo de reflexão
ligada à ação surgiu a partir de acontecimentos inéditos que
marcaram o século XX: as duas guerras mundiais e os
totalitarismos trouxeram o espectro do uso de armas de
destruição em massa, de massacres e genocídios; desde a
década de 1960 grandes questões estimularam as discussões
sobre a extensão de direitos civis e minorias excluídas da
sociedade, bem como presenciaram-se reivindicações de uma
nova ética sexual. A esse novo estado de coisas veio juntar-se
o risco de manipulação genética, decorrente dos avanços da
biologia. Outros problemas, como a degradação ambiental, a
pobreza, a injustiça social e a exploração do trabalho, também
estimularam o debate público entre conservadores e radicais
(ARANHA, M. L. de A., MARTINS, M. H. P. Filosofando:
introdução à filosofia. São Paulo: Moderna, 2013.)
Sobre a ética aplicada, analise as afirmativas.
I - A bioética é um campo da ética aplicada.
II - A ética ambiental é um campo da ética aplicada.
III - A ética da degradação é um campo da ética aplicada.
Está correto o que se afirma em
(A) I e III, apenas.
(B) II e III, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) I, II e III.
02. (POLITEC/MT – Médico Legista Psiquiátrico –
FUNCAB) A ética aplicada é um ramo contemporâneo da
Filosofia que discute os efeitos negativos da ciência e das
tecnologias sobre a vida das pessoas. NÃO é, filosoficamente,
visto como problema ético:
(A) o uso militar dos conhecimentos genéticos, como a
produção de armas biológicas.
(B) a produção de alimentos transgênicos, muito mais
resistentes a pragas e outros problemas ambientais, em
substituição a alimentos naturais.
(C) a chamada “sondagem genética”, por meio da qual se
pretende detectar, por exemplo, pessoas que teriam genes
predispostos a certas doenças e a práticas criminosas.
(D) a biologia molecular que, descobrindo a origem da
vida, abalou as concepções religiosas e a moral tradicional.
(E) a modificação das células reprodutoras, a fim de
alcançar o ideal de purificação da espécie, através da
eliminação dos “impuros” e dos “inferiores”.
03. (DPE/SP – Defensor Público – FCC) “Toda a atividade
orientada segundo a ética pode ser subordinada a duas
máximas inteiramente diversas e irredutivelmente opostas”.
Esta afirmação precede as análises de Max Weber, no ensaio
“A Política como Vocação”, acerca da oposição entre, de um
lado, a atitude daquele que, convencido da justeza intrínseca
de seus atos, é indiferente aos efeitos que estes atos podem
acarretar e, de outro lado, a atitude daquele que leva em conta
5
 APOSTILAS OPÇÃO
as consequências previsíveis de seus atos. Segundo a
terminologia empregada por Weber no ensaio mencionado,
estas duas atitudes referem-se, respectivamente, àquilo a que
o autor denomina
(A) ética de justeza e ética de consequência.
(B) ética de justeza e ética de responsabilidade.
(C) ética de convicção e ética de responsabilidade.
(D) ética de convicção e ética de consequência.
(E) ética de responsabilidade e ética de convicção.
Respostas
01. Resposta: C.
02. Resposta: D.
03. Resposta: C.
A primeira, a ética da convicção, corresponde às ações de
um indivíduo que coloca em primeiro plano as crenças e
objetivos que juga irrenunciáveis. Um membro de uma
determinada seita pacifista, por exemplo, pautaria sua ação
política por abster-se completamente de atos violentos, pois,
como parece óbvio, paz geraria paz e violência, violência. Nada
pareceria mais paradoxal que o uso da força em busca de suas
utopias pacifistas.
Todavia, retomando o exemplo da “seita pacifista”, que é
um exemplo utilizado pelo autor, na eminência de um conflito
armado, alheio à vontade dos membros da seita, toda a
comunidade pacifista ficaria à mercê dos invasores, pois não
disporiam de meios materiais para protegerem sua
comunidade. Tal situação remete-nos à necessidade do
político vocacionado priorizar a lógica de uma ética da
responsabilidade, pois, para Weber, quem deseja dedicar-se a
política, e especialmente a política como vocação, tem de
compreender esses paradoxos éticos. O meio decisivo para a
política é a violência e um líder político não pode furtar-se a
obrigação de empregá-la.
Contudo, o autor indaga que não podemos prescrever a
ninguém que deva seguir uma ética de fins absolutos ou uma
ética de responsabilidades, embora reconhece que um político
vocacionado deve ser movido primordialmente pelo ética da
responsabilidade. Mais ainda, ele afirma que a ética de fins
últimos e a ética de responsabilidade não são contrastes
absolutos, mas antes suplementos, que só em uníssono
constituem um homem genuíno – um homem que pode ter a
"vocação para a política".
Ética profissional e relações humanas no trabalho
Ética Profissional
A Ética profissional nada mais é do que proceder bem,
correto, justo, agir direito, sem prejudicar os outros, é estar
tranquilo com a consciência pessoal. É também agir de acordo
com os valores morais de uma determinada sociedade.
A maioria das profissões possuem seu próprio Código de
Ética, Todos os códigos de ética profissionais, trazem em seu
texto a maioria dos seguintes princípios: honestidade no
trabalho, lealdade na empresa, alto nível de rendimento,
respeito à dignidade humana, segredo profissional,
observação das normas administrativas da empresa e muitos
outros.
Agir corretamente hoje não é só uma questão de
consciência. É um dos quesitos fundamentais para quem quer
ter uma carreira longa e respeitada. Em escolhas
aparentemente simples, muitas carreiras brilhantes podem
ser jogadas fora. Atualmente, mais do que nunca, a atitude dos
profissionais em relação às questões éticas pode ser a
diferença entre o seu sucesso e o seu fracasso.
Noções de Ética
Ter um comportamento ético profissional é uma
característica fundamental, valorize a ética na sua vida e no
ambiente de trabalho.
Ser Ético:
Você se considera uma pessoa ética?
Ser ético nada mais é do que agir direito, proceder bem,
sem prejudicar os outros. É ser altruísta, é estar tranquilo com
a consciência pessoal. É, também, agir de acordo com os
valores morais de uma determinada sociedade. Essas regras
morais são resultado da própria cultura de uma comunidade.
Elas variam de acordo com o tempo e sua localização no mapa.
A regra ética é uma questão de atitude, de escolha.
Além de ser individual, qualquer decisão ética tem por trás
um conjunto de valores fundamentais. Muitas dessas virtudes
nasceram no mundo antigo e continuam válidas até hoje. Eis
algumas das principais:
a). Ser honesto em qualquer situação: a honestidade é a
primeira virtude da vida nos negócios, afinal, a credibilidade é
resultado de uma relação franca;
b). Ter coragem para assumir as decisões: mesmo que seja
preciso ir contra a opinião da maioria;
c). Ser tolerante e flexível: muitas ideias aparentemente
absurdas podem ser a solução para um problema. Mas para
descobrir isso é preciso ouvir as pessoas ou avaliar a situação
sem julgá-las antes;
d). Ser íntegro: significa agir de acordo com os seus
princípios, mesmo nos momentos mais críticos;
e). Ser humilde: só assim se consegue ouvir o que os outros
têm a dizer e reconhecer que o sucesso individual é resultado
do trabalho da equipe.
A ética define padrões sobre o que julgamos ser certo ou
errado, bom ou mau, justo ou injusto, legal ou ilegal na conduta
humana e na tomada de decisões em todas as etapas e
relacionamentos da nossa vida. O fato, porém, é que cada vez
mais essa é uma qualidade fundamental para quem se
preocupa em ter uma carreira longa, respeitada e sólida.
Ética – Uma questão de sobrevivência
Na atualidade, falar sobre Ética é um grande desafio. O
Brasil vive um momento onde os valores éticos, de forma geral,
têm sido discutidos pelos diversos meios de comunicação e
pela comunidade. São escândalos constantes, envolvendo
personalidades públicas onde se tem colocado à prova os
valores de nossa sociedade.
Isto reflete diretamente nas empresas e nos consumidores
de todo o mundo que estão mais atentos à Ética do que nunca.
Nos últimos anos, as empresas têm dado uma atenção especial
à ética corporativa promovendo debates com os funcionários
e chegando, inclusive, a criar um instrumento que esclarece as
diretrizes e as normas da organização: o código de ética.
Enquanto a ética profissional está voltada para as
profissões, os trabalhadores, as associações e as entidades de
classe do setor correspondente, a ética empresarial atinge as
empresas e as organizações em geral.
A empresa necessita desenvolver-se de tal forma que a
ética, a conduta ética de seus integrantes, bem como os valores
e as convicções primárias da organização tornem-se parte de
sua cultura. É importante destacar que a ética empresarial não
consiste somente no conhecimento de ética, mas na sua
prática. É fundamental praticá-la diariamente e não apenas em
ocasiões especiais ou geradoras de opinião.
O código de ética tornou-se um instrumento para a
valorização dos princípios, da visão e da missão da empresa.
Serve para orientar as ações de seus colaboradores e explicitar
6
 APOSTILAS OPÇÃO
a postura social da empresa face aos diferentes públicos com
os quais interage. É da máxima importância que seu conteúdo
seja refletido nas atitudes das pessoas e que encontre respaldo
na alta administração da empresa, pois até mesmo o último
empregado contratado terá a responsabilidade de vivenciá-la.
A definição de diretrizes e padrões de integridade e
transparência obriga e deve ser observada por todos e em
todos os níveis da organização. Seu contexto, por sua vez,
estabelece as diretrizes e os padrões de integridade e
transparência aos quais todos devem aderir e que passarão a
incorporar no Contrato de Trabalho de cada colaborador.
Desta forma, costuma trazer para ética empresarial a
harmonia, a ordem, a transparência e a tranquilidade, em
razão dos referenciais que cria, deixando um lastro decorrente
do cumprimento de sua missão e de seus compromissos.
Assim como as empresas, as pessoas também passam por
uma profunda crise de identidade ética. Há muito tempo que a
criatividade, característica de nosso povo, deu espaço ao
"jeitinho" ou à famosa "lei de Gerson", onde levar vantagem é
fundamental. O mercado profissional, os meios de ensino e a
sociedade capitalista vêm formando nas pessoas um
comportamento de competição acirrada e de busca pelo
sucesso profissional a qualquer preço. Com isto, muitos se
esquecem ou desaprendem um dos valores básicos da
convivência em sociedade que é o respeito à individualidade
do outro.
Algumas pessoas e empresas perceberam que competir
com ética é a saída para o crescimento pessoal, profissional e
de mercado, bem como de nossa sociedade. Portanto, cada vez
mais reaprender as "boas maneiras" do comportamento
profissional é fundamental.
Como ter atitudes éticas no ambiente de trabalho17
Hoje, os profissionais requisitados pelos recrutadores
devem ter inúmeras qualidades para obter sucesso na carreira
profissional. Porém, apesar dos diversos conhecimentos que
as pessoas possuem, existe algo que é um pré-requisito para
alcançar qualquer posição: a ética. Este termo deve ser
conhecido e praticado dentro e fora das empresas.
Muitos estudiosos, como Platão, Aristóteles e Sócrates,
aprofundaram suas pesquisas sobre este assunto. Apesar das
divergências das linhas teóricas e de como o comportamento é
regido, existe um significado para ética que é imutável: ela
corresponde aos valores morais que guiam o comportamento
de um indivíduo.
Ser ético está relacionado a seguir os padrões da sociedade
e as regras e políticas das organizações. Para que você não
fique confuso ao tomar uma decisão em sua carreira, veja
algumas dicas para garantir a ética profissional:
Humildade: Esteja pronto para ouvir sugestões, elogios e
críticas. Você pode aprender muito com seus colegas de
trabalho. Portanto, seja flexível às opiniões.
Honestidade: Ninguém perde por ser honesto. Aliás, a
honestidade traz dignidade. Esta é a hora de mostrar seu
caráter e ser um profissional ético.
Privacidade: Dentro das organizações, existem assuntos
sigilosos e que devem ser tratados de forma discreta. Seja algo
de clientes ou colegas de trabalho, o seu dever é manter
segredo e não expor informações que são exclusividades da
empresa.
Respeito: Seja com o chefe ou com o subordinado, você
deve ser respeitoso com os colegas de trabalho. Evite falar mal
daqueles que te incomodam, isso não irá te acrescentar nada e
poderá prejudicar sua imagem dentro da empresa.
Portanto, siga essas dicas para que você continue com
atitudes e comportamentos éticos diante da empresa e da
17 MARQUES, José Roberto. Como ter atitudes éticas no ambiente de trabalho.
Disponível em: http://economia.terra.com.br/blog-
carreiras/blog/2014/05/29/como-ter-atitudes-eticas-no-ambiente-de-trabalho/.
Noções de Ética
sociedade. A ética revela seu caráter, sendo assim, seja ético e
isso poderá te proporcionar inúmeras conquistas
profissionais.
Comportamento Profissional: é o conjunto de atitudes
esperadas do servidor no exercício da função pública,
consolidando a ética no cotidiano das atividades
prestadas, mas indo além desta ética, abrangendo
atitudes profissionais como um todo que favorecem o
ambiente organizacional do trabalho. Quando se fala num
comportamento profissional conforme à ética busca-se que
a atitude em serviço por parte daquele que desempenha o
interesse do Estado atenda aos ditames éticos.
“Hoje em dia, cada vez mais as empresas procuram
“verdadeiros” profissionais para trabalharem nelas. Com isso,
é evidente que não há mais espaço no mercado de trabalho
para profissionais medíocres, desqualificados e
despreparados para a função a ser exercida, mas sim para
profissionais habilidosos, com pré-disposição para o trabalho
em equipe, com visão ampliada, conhecimento de mercado,
iniciativa, espírito empreendedor, persistente, otimista,
responsável, criativo, disciplinado e outras habilidades e
qualificações.
É importante que você profissional, procure estar
preparado para o mercado de trabalho, a qualquer momento
da sua vida, independentemente do fato de estar ou não
empregado. A história do mercado de trabalho atual tem
mostrado que independentemente do cargo que você exerça,
você deve estar sempre preparado para mudanças que
poderão surgir e mudarão todo o rumo da sua carreira. As
empresas não são eternas e nem os seus empregos. Não se
engane, não existem mais quaisquer garantias de emprego por
parte das empresas, trazendo aos profissionais empregados
um ônus constante para manter o seu emprego. Se para
aqueles que estão empregados manter a sua empregabilidade
não é uma tarefa fácil, para aqueles que estão ingressando no
mercado de trabalho atual, as dificuldades serão ainda
maiores. Portanto, a seguir vou discorrer sobre algumas das
características dos bons profissionais:
Preparado para mudanças
As empresas buscam por profissionais adaptáveis porque
tudo no mundo moderno muda. As tecnologias, as relações de
emprego, o mercado, os valores e o modo encontrar soluções
para os problemas mudaram, enfim tudo mudou
significativamente nos últimos anos e continuarão mudando.
Portanto temos de acompanhar o ritmo das coisas. Muitos
profissionais pensam que podem fazer as mesmas coisas e do
mesmo modo durante toda a vida e depois reclamam porque
não são bem sucedidos.
Competência
Competência é uma palavra de senso comum, utilizada
para designar uma pessoa capaz de realizar alguma coisa. O
antônimo disso, ou seja, incompetência, implica não só na
negação dessa capacidade como também na depreciação do
indivíduo diante do circuito do seu trabalho ou do convívio
social.
Para ser contratado em uma empresa ou para a sua
manutenção de emprego não basta ter diplomas e mais
diplomas se não existir competência. Por exemplo, um
profissional que se formou em direito, até mesmo na melhor
universidade, mas que não sabe preparar uma peça processual
não terá valor competitivo quer como profissional empregado,
quer como prestador de serviços.
Diplomas servirão para dar referencial ao profissional ou
até mesmo para enfeitar a parede da sua sala, mas a
7
 APOSTILAS OPÇÃO
competência é o fator chave que atrelada à diplomação lhe
dará subsídios profissionais para ser bem sucedido. Por isso
podemos afirmar categoricamente que a competência não é
composta pelo diploma por si só, apesar de que ele contribui
para a composição da competência.
Espírito empreendedor
Os dias do funcionário que se comporta como funcionário
pode estar com os dias contados. A visão tradicionalista de
empregador e empregado, chefe e subordinado estão
caminhando para o desuso.
As empresas com visão moderna estão encarando seus
funcionários como colaboradores ou parceiros e
implementando a visão empreendedora. Isso significa que os
empresários perceberam que dar aos funcionários a
possibilidade de ganhar mais do que simplesmente o salário
mensal fixo, tem sido um bom negócio, pois faz com que o
profissional dê maiores contribuições à organização,
garantindo assim o comprometimento da equipe na busca de
resultados positivos.
Equilíbrio emocional
O que quero dizer com o equilíbrio emocional? Bem, dito
de modo simples, é o preparo psicológico para superar
adequadamente as adversidades que surgirão na empresa e
fora dela.
Vamos chamar o conjunto de problemas que todos nós
possuímos de saco de problemas. As empresas querem que
deixemos o nosso saco de problemas em casa. Por outro lado,
os nossos familiares querem que deixemos nosso saco de
problemas no trabalho. Diante disso, a pergunta que surge é:
onde colocar nosso saco de problemas? Realmente é uma boa
pergunta. E é justamente por isso que para tornar-se um
profissional de sucesso é necessário que tenhamos equilíbrio
emocional, pois não importa quais problemas tenhamos de
caráter pessoal, nossos colegas de trabalho, subordinados,
diretores e gerentes, enfim, as pessoas como um todo não tem
culpa deles e não podemos descarregar esses problemas neles.
Quando falamos em equilíbrio, emocional, é importante
avaliar também as situações adversas pelas quais todos os
profissionais passam. É justamente aí que surge o momento da
verdade que o profissional mostrará se tem o equilíbrio
emocional.
Marketing Pessoal
O marketing pessoal pode ser definido como o conjunto de
fatores e atitudes que transmitem uma imagem da pessoa. Os
fatores a que me refiro incluem vestimenta como um todo, os
modos pessoais, o modo de falar e a postura do profissional
diante dos demais.
Referindo-se à vestimenta, cabe salientar que o
profissional deve vestir-se adequadamente ao ambiente em
que está inserido. Se a sua empresa adota um padrão formal,
obviamente a sua vestimenta deve estar em conformidade com
ela e o mesmo se refere a uma entrevista de emprego. Da
mesma forma, seria um contrassenso usar terno e gravata para
trabalhar em uma linha de produção. Portanto, a regra básica
é vestir-se em conformidade com o ambiente de trabalho.
Comportamentos que o profissional deve evitar
Vou destacar alguns dos defeitos que além de prejudicar a
ambientalização dentro da empresa, caracterizam tais pessoas
como maus profissionais:
Aquele que fala demais:
Já viu aqueles profissionais que são os primeiros a
propagar as notícias ou as “fofocas” dentro da empresa?
Costumo chamar tais profissionais de locutores da “rádio
peão”. Recebem uma informação, sequer sabem se são
confiáveis, mas passam adiante e o que é pior, incluindo
Noções de Ética
informações que sequer existiam inicialmente, alterando
totalmente a informação recebida. Cuidado para não ser um
destes.
Aquele que fala mal dos outros:
São aqueles profissionais, se é que existe algum
profissionalismo nisso, que insistem em falar sobre seus
colegas de trabalho, longe destes é claro, aquilo que com
certeza não seriam capazes de falar na frente deles. Por isso, a
regra é: Se você não tem coragem de falar algo na frente do seu
colega, nunca fale pelas suas costas.
Aquele que vive mal-humorado:
Esses são, sem dúvida, uns dos mais evitados pelos outros
colaboradores. Existe algo pior do que conviver com quem vive
reclamando da vida ou que vive de mau humor? Pessoas de
“mal com a vida”, repelem as outras pessoas de perto delas.
Ninguém tem a obrigação de estar sorrindo todos os dias, mas
isso não significa que temos o direito de estar sempre de mau
humor. A propósito, como está seu humor hoje?
Aquele que não tem higiene pessoal:
Somente o próprio profissional é capaz de conseguir
conviver com ele mesmo. Isso porque o corpo dele está
condicionado a suportar isso. Conheço pessoas, que tem um
odor tão acentuado (falando de forma educada), que não
consigo permanecer mais do que cinco minutos conversando
com elas. Um bom banho faria bem não só a ele, mas como
todos a sua volta.
Aquele que não respeita os demais:
O respeito aos outros é fundamental para o convívio em
grupo. Já presenciei casos extremos de falta de respeito, pois
existem profissionais que não sabem respeitar seus colegas.
Infelizmente, parte dessas pessoas estão em cargos de direção.
Tive um chefe no meu primeiro emprego que tinha uma
campainha para chamar as pessoas. Quando ele tocava uma
vez, secretária atendia, quando ele tocava duas vezes, era eu, o
office-boy. Bem, além de ser uma falta de respeito usar uma
campainha para chamar “seres humanos” muitas vezes fui
chamado lá e ele nem sabia porque tinha me chamado. A maior
lição que tirei disso é que eu não devia nunca mais ter chefe.
Por isso me tornei empreendedor.
Aquele que é egoísta:
O egoísmo é algo difundido nas empresas até mesmo
porque a competitividade interna é muito grande. Pensar
somente em si mesmo o tempo todo não é a melhor alternativa
para o profissional. Por isso cuidado, pois um dia a vítima pode
ser o próprio egoísta.
Aquele que brinca demais:
Brincar é bom, desde que as brincadeiras sejam saudáveis,
num clima de respeito e equilíbrio. Aqueles que brincam a todo
o momento são pessoas extremamente inconvenientes e
irritam quem está a sua volta. Isso tira a credibilidade do
profissional e pode lhe trazer problemas com a
ambientalização.
Aqueles que são inflexíveis:
Já observou aqueles profissionais que são os únicos que se
acham certos? Pois bem, isso é um grande problema para a
convivência em grupo. É importante que todos nós tenhamos
em mente que não estamos certos o tempo todo e nem
tampouco precisamos fazer valer perante os outros as nossas
próprias ideias a todo o momento.
As qualificações, comportamentos e atitudes dos bons
profissionais são muitas e estão em constante mudança. Mas
8
 APOSTILAS OPÇÃO
com certeza aqueles que procuram o auto aprimoramento
estarão mais bem preparados para tornarem-se excelentes
profissionais”18.
Atitudes em serviço: ações que o servidor toma
quando no desempenho de suas funções, acarretando
benefícios quando cumpridoras da ética e prejuízos
quando não. Na verdade, trata-se de exteriorização do
comportamento profissional.
Os pilares do comportamento profissional adequado são:
“Integridade – agir de maneira honesta e confiável.
Modos – nunca ser egoísta, rude ou indisciplinado.
Personalidade – expressar os próprios valores, atitudes e
opiniões.
Aparência – apresentar-se sempre da melhor maneira
possível.
Consideração – ver-se do ponto de vista da outra pessoa.
Tato – refletir antes de fala”19.
Abaixo, listam-se 10 atitudes em serviço que devem ser
evitadas:
“1) Assuntos profissionais x pessoais - É muito comum que
o colaborador realize atividades como falar com a família,
acessar redes sociais e pagar contas durante o expediente.
Para não prejudicar as obrigações na empresa, o indicado é
resolver essas questões após a jornada de trabalho. Caso o
assunto só possa ser resolvido no horário comercial, é de bom
senso reservar o horário de almoço.
2) Roupa – Pode até parecer fútil para alguns, mas muitos
profissionais ainda pecam no vestuário. Há situações, como o
abuso de decotes e transparências, e o uso de jeans em dias
não permitidos, que podem criar problemas. Por esse motivo,
é importante que o contratado adote o traje de acordo com a
cultura da empresa e tenha a preocupação de adequar suas
roupas ao ambiente de trabalho.
3) Postura – Cuidado com palavrões, gírias e falar alto no
trabalho. Comportamentos como esses podem prejudicá-lo no
ambiente corporativo. Por isso, é fundamental ser educado e
manter a compostura mesmo em situações críticas.
4) Críticas em público – O feedback negativo nunca deve
ser em público, pois tal atitude pode constranger o
colaborador. Porém, caso o assunto for um elogio ou
reconhecimento é indicado fazer diante de outras pessoas
como forma de incentivo. Os especialistas afirmam que acima
de tudo é preciso ter bom senso e respeito.
5) Falta de Pontualidade – A atenção ao horário não é
apenas na entrada ao trabalho, mas inclui ser pontual nas
reuniões e outros compromissos da empresa. Além disso, o
profissional deve respeitar o tempo estipulado para o almoço
e cumprir suas tarefas no prazo.
6) Falar mal da empresa – Criticar a organização por causa
do salário, benefícios e discordar das novas políticas da
organização no ambiente de trabalho, não pega bem. Para os
especialistas, existem os canais e os momentos certos para
relatar a insatisfação. O indicado é expor as ideias ao mesmo
tempo em que propõe soluções.
7) Desrespeitar a hierarquia – Não acatar as regras da
empresa é considerada insubordinação e pode levar a
18 Disponível em: <http://www.vocevencedor.com.br/artigos/recursos-
humanos/principais-atitudes-e-comportamentos-dos-bons-profissionais>.
19 Disponível em: <http://imagempessoal.band.uol.com.br/seis-principais-
habilidades-pessoais-para-aprimorar-seu-comportamento-profissional/>.
Noções de Ética
demissão. Além disso, passar por cima da posição pré-
estabelecidas na instituição não é visto como pró-atividade.
Em termos de postura, é essencial respeitar a hierarquia para
evitar problemas na vida profissional.
8) Impor pensamentos ideais – É comum o líder ditar
regras como crenças religiosas e política, entre outras
determinações que ele acredite. Segundo especialistas, o chefe
deve agir como responsável e não como ditador. Antes de tudo,
é fundamental respeitar as diferenças e buscar o melhor de
cada um para agregar valor à política da empresa.
9) Ausência de feedback – A falta de esclarecimento dos
funcionários perante seus colegas e ao público externo
compromete a imagem da organização. Deixar de dar um
retorno quanto a uma solicitação, por exemplo, pode passar
uma impressão negativa. As empresas são feitas de pessoas,
que podem achar ruim a falta de informações.
10) Atmosfera negativa – Conviver com colega que reclama
de tudo e ainda é mal-humorado não é nada agradável. Antes
de expor um comentário, avalie se ele vai causar um
desconforto no local de trabalho. O aconselhável é agir para
sempre manter um ambiente positivo”20.
Questões
01. (CISLIPA – Assistente Administrativo – FAFIPA) A
dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos
princípios morais são primados maiores que devem nortear o
servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora
dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder
estatal. Seus atos, comportamentos e atitudes serão
direcionados para a preservação da honra e da tradição dos
serviços públicos. Desta forma, a respeito da ética na
Administração Pública, assinale a alternativa CORRETA:
(A) A moralidade da Administração Pública não se limita à
distinção entre o bem e o mal, devendo ser acrescida da ideia
de que o fim é sempre o bem comum.
(B) Não é vedado ao servidor público ser, em função de seu
espírito de solidariedade, conivente com erro ou infração a
este Código de Ética ou ao Código de Ética de sua profissão.
(C) Apenas e exclusivamente nos órgãos da Administração
Pública Federal Direita é que deverá ser criada uma Comissão
de Ética, encarregada de orientar e aconselhar sobre a ética
profissional do servidor, no tratamento com as pessoas e com
o patrimônio público, competindo-lhe conhecer
concretamente de imputação ou de procedimento susceptível
de censura.
(D) É vedado ao servidor público comunicar
imediatamente a seus superiores todo e qualquer ato ou fato
contrário ao interesse público, devendo primeiro o servidor
público efetuar diligências, a fim de arrecadar provas sobre o
ato ou fato que sobre seu entendimento é contrário ao
interesse público.
02. (TJ/DFT – Todos os cargos – CESPE) Julgue o item
subsequente, relativo à ética no serviço público.
A qualidade dos serviços públicos depende fortemente da
moralidade administrativa e do profissionalismo de
servidores públicos.
(....) Certo (....) Errado
03. (Colégio Pedro II – Auxiliar de Biblioteca – Acesso
Público) Rodrigo tem em mente que o elemento ético no
exercício do cargo público é fundamental para o bom
20 Disponível em:
<http://revista.penseempregos.com.br/noticia/2013/04/saiba-10-
comportamentos-inadequados-para-o-ambiente-de-trabalho-4110313.html>.
9
 APOSTILAS OPÇÃO
andamento do serviço. Seu atos, comportamentos e atitudes
deverão ser sempre direcionados para a preservação da honra
e tradição dos serviços públicos. Diante dos fatos assinale a
alternativa errada:
(A) Não é vedado ao servidor público usar informações
privilegiadas obtidas no âmbito interno de seu serviço, em
benefício próprio.
(B) Rodrigo tem o dever de tratar cuidadosamente os
usuários dos serviços públicos.
(C) É dever do servidor público o cumprimento de ordens
superiores, desde que a ordem não seja manifestamente ilegal.
(D) É vedado ao Rodrigo o uso do cargo para obter
qualquer favorecimento, para si ou para outrem.
(E) A assiduidade e frequência do servidor público em seu
ambiente de trabalho, além de ser um dever, reflete
positivamente em todo o sistema.
04. (MPOG – Atividade Técnica – FUNCAB) A ética pode
ser definida como:
(A) um conjunto de valores genéticos que são passados de
geração em geração.
(B) um princípio fundamental para que o ser humano
possa viver em família.
(C) a parte da filosofia que estuda a moral, isto é,
responsável pela investigação dos princípios que motivam,
distorcem, disciplinam ou orientam o comportamento
humano em sociedade.
(D) um comportamento profissional a ser observado
apenas no ambiente de trabalho.
(E) a boa vontade no comportamento do servidor público
em quaisquer situações e em qualquer tempo de seu cotidiano.
05. (MPE/SC – Motorista – FEPESE) Assinale a alternativa
correta em relação à ética no serviço público.
(A) Em razão do interesse público indireto, os atos
administrativos não precisam ser publicados.
(B) O conceito de moralidade da Administração Pública é
restrito aos procedimentos internos praticados pelos
servidores.
(C) O servidor poderá omitir ou falsear a verdade, quando
necessário aos interesses da Administração Pública.
(D) O desempenho da função pública não demanda
profissionalismo, uma vez que tal princípio é inerente à
iniciativa privada que busca lucros e resultados
(E) A moralidade administrativa se integra ao Direito como
elemento indissociável dos atos praticados pela administração
pública, e, como consequência, atua como fator de legalidade.
Respostas
01. Resposta: A.
02. Resposta: Certo.
03. Resposta: A.
04. Resposta: C.
05. Resposta: E.
Relações humanas no trabalho
As Relações Humanas entre indivíduos têm vida própria
e peculiar, que ultrapassa as características de seus
componentes e se manifesta não só na relação de um grupo
com outro, mas também, e principalmente, nas relações que os
membros de um grupo mantêm entre si.
Do ponto de vista teórico as relações humanas resultam da
mútua interação interindividual e coletiva, esta interação gera
uma dinâmica que é uma área das ciências sociais, em
particular da sociologia e da psicologia, chamada de dinâmica
21 Lacombe, B. B. A Relação Indivíduo-Organização: é Possível não se
Identificar com a Organização? In: ENCONTRO DE ESTUDOS ORGANIZACIONAIS,
Noções de Ética
de grupos, esta procura aplicar métodos científicos ao estudo
dos fenômenos grupais.
Do ponto de vista aplicado ou técnico, as relações humanas
são medidas e direcionadas pela dinâmica de grupos, que é o
método de trabalho baseado na teoria do relacionamento
interpessoal e intermodal.
Relações Humanas no Ambiente de Trabalho:
Relações Humanas está vinculada ao Respeito Pessoal –
que compreende promover o relacionamento profissional
baseado na ética, no respeito e no reconhecimento das
diferenças de cada pessoa. Assim, resulta-se se na melhoria no
desempenho das pessoas; aumento do orgulho pessoal em
pertencer à empresa; crescimento da satisfação dos
colaboradores; maior retenção de talentos; aumento na
participação no mercado; progresso na qualidade dos serviços
e atendimento; melhoria da imagem institucional; expansão
dos negócios da empresa; aumento da eficácia organizacional;
equipes mais inspiradas para superação de metas e a
motivação das pessoas em busca de objetivos.
São alguns aspectos dos treinamentos comportamentais e
as regras de boa convivência funcional e que devem ser
trabalhadas com superiores, subordinados e colegas:
·Respeitar o chefe imediato, colegas, subordinados e
clientes – quem respeita, sempre será respeitado.
·Não cortar a palavra de quem fala – falar pouco e com
segurança agrada mais aos clientes e colegas.
·Ser claro na comunicação – falar somente o necessário.
Saber ouvir é uma arte!
·Cuidar para não ferir o outro com reações agressivas –
controlar emoções é fundamental.
·Procurar a causa das antipatias para vencê-las – conhecer
a si mesmo e procurar ser compatível com colegas e chefia são
básicos para o trabalho harmonioso e rentável.
·Nunca dizer categoricamente: “Não concordo! Você está
errado” – dizer a mesma coisa com outros termos. A maneira
como você diz é mais importante do que aquilo que você diz.
·Aprender a enaltecer as qualidades positivas das pessoas,
através do elogio – esta é a melhor arma para quem quer
conquistar e cativar amigos.
·Usar normas de etiqueta social, aplicando-as
corretamente como: dizer obrigada, por favor, com licença etc.
·Ter sempre um semblante alegre e sorridente – o sorriso
contagia favoravelmente o ambiente. A simpatia atrai
amizades.
·Mostrar interesse pelos outros – as pessoas gostam de
receber atenção. Amigos sim; íntimos não!
·Dar importância ao outro, por mais humilde que seja –
valorizar cada pessoa é uma questão de respeito.
·Lembrar sempre que ninguém nasce sabendo – aprender
é descobrir as suas próprias ignorâncias; dialogar uma arte!
·Gostar do que faz é gostar de si. Gostar do outro e amar
seu trabalho são ingredientes de sucesso nas relações
humanas.
Relações indivíduo/organização21
Antes de apresentarmos as relações entre organização e
indivíduo, vamos conceituar cada um separadamente:
Organização
Uma organização é uma coletividade com uma fronteira
relativamente identificável, uma ordem normativa (regras),
níveis de autoridade (hierarquia), sistemas de comunicação e
sistemas de coordenação dos membros (procedimentos); essa
Recife. Anais... Recife: Observatório da Realidade Organizacional: PROPAD/UFPE:
ANPAD, 2002. 1 CD.
10
 APOSTILAS OPÇÃO
coletividade existe em uma base relativamente contínua, está
inserida em um ambiente e toma parte de atividades que
normalmente se encontram relacionadas a um conjunto de
metas; as atividades acarretam consequências para os membros
da organização, para a própria organização e para a
sociedade22.
Simplificando, uma organização é um sistema composto
por uma coletividade de recursos como pessoas, informações,
conhecimento, instalações, dinheiro, tempo, espaço, entre
outros. As pessoas são os recursos mais importantes, pois são
os recursos humanos que processam os demais recursos
buscando realizar objetivos. A administração é o processo de
tomar decisões que faz com que as organizações sejam capazes
de utilizar corretamente seus recursos para atingir seus
objetivos.
Indivíduo
Os indivíduos são as pessoas. O modelo de gestão por
competências apresenta que as pessoas são indivíduos
dotados de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
No entanto, sabemos que nem sempre a administração
enxergou as pessoas desse modo...
Na Administração Científica, o homem era tratado como
uma extensão da máquina, o conceito de “homo economicus”,
cuja ideia principal é a de que a principal motivação da pessoa
no trabalho é a remuneração.
Homem médio e homem de primeira classe: surge o estudo
da administração de operações fabris, no qual Taylor distingue
o homem médio do homem de primeira classe. Ao homem de
primeira classe deveria ser selecionado para a tarefa que lhe
fosse mais apropriada e incentivada financeiramente, pois este
é altamente motivado e realiza seu trabalho sem desperdiçar
tempo nem restringir sua produção. No entanto, um homem de
primeira classe pode tornar-se ineficiente se lhe faltarem
incentivos ou se sofrer pressão do grupo de trabalho para
diminuir a produção.
Na burocracia apresentada por Weber, o que conta é o cargo
e não a pessoa, por isso devia-se evitar lidar com as emoções e
as irracionalidades humanas. As pessoas devem ser promovidas
por mérito, e não por ligações afetivas. A autoridade decorre do
cargo ocupado e não da pessoa.
Foi só na Escola das Relações Humanas, com o Estudo de
Hawthorne que o indivíduo começou a ser visto como pessoas
que agem como membros de um grupo. Quando a administração
trata bem os funcionários, o desempenho do grupo tende a ser
positivo. A administração deve observar o comportamento dos
grupos, e tratar os funcionários de forma coletiva, ao incentivar
o trabalho em equipe.
Dessa forma, as pessoas são dotadas de conhecimentos,
habilidades e atitudes, que variam de pessoa para pessoa, de
acordo com sua formação, experiências e oportunidades. Nas
organizações, os indivíduos se relacionam. Elton Mayo
identificou dois tipos de organização, a formal e informal.
Organização formal: é a organização formalizada por
meio de normas e regulamentos escritos e detalhados, com
desenho de cargos, ou seja, a especificação dos requisitos e
atribuições relativos ao cargo, os cargos seguem uma estrutura
hierárquica ou linha de comando, que atua organizando as
pessoas e os recursos a fim de alcançar determinados
objetivos. Na organização formal, as rotina de trabalho e os
22 HALL, R. H. Organizações: estruturas, processos e resultados. Pearson, 2004.
Noções de Ética
procedimentos são formalizados, de forma que os funcionários
saibam como exercer suas tarefas.
Organização informal: diferente da organização formal,
que é criada para atingir os objetivos da empresa, a
organização informal não possui normas e regulamentos
formais. A organização informal nasce dos relacionamentos
das pessoas que possuem interesses em comum ou que
compartilham valores semelhantes. A convivência dos
funcionários distribuídos nos diversos níveis hierárquicos
revelam amizades e diferenças entre as pessoas. A organização
informal serve para atender às necessidades de sociais, de
relacionamento das pessoas. Por exemplo: a turma do
cafezinho, o pessoal do futebol de sábado, o pessoal do
barzinho, etc.
Assim, com a integração, o que as organizações têm a
ganhar é o maior aproveitamento da energia humana de que
dispõem. E, porque o processo de integração implica cessão de
ambas as partes, o problema que se apresenta ao autor, e que é
explorado, é a compreensão das mudanças que a organização e
o indivíduo terão que sofrer para alcançar a maior energia no
esforço produtivo. No pressuposto do autor, as bases para o
maior aproveitamento da energia humana, vale dizer: para a
eficiência, residem na própria incompatibilidade que há entre os
objetivos organizacionais e interesses individuais. A vivência em
grupo (e os objetivos deste) impõe a organização e a
institucionalização do trabalho, que cria papéis e padrões
esperados de desempenho e comportamentos, estabelecendo
uma teia de relações que podem ser de mando, de lealdade, de
confiança, de cooperação, servidão, e assim por diante, e
posicionando as pessoas em relação a si próprias e em relação
aos outros. Nesse sentido, o exercício da atividade profissional
não apenas expressa a singularidade do indivíduo, resultado das
suas escolhas, mas também o posiciona no seu grupo social. A
sua mobilidade manifesta o desenvolvimento de suas
habilidades e a valorização de sua atividade em relação ao seu
grupo23.
Questões
01 (IFN-MG: Assistente em Administração - FUNDEP)
Com relação à comunicação interpessoal e atendimento ao
público, é INCORRETO afirmar que
(A) o funcionário que tem capacidade de trabalhar com
outras pessoas é mais feliz e mais produtivo.
(B) o funcionário do setor de serviços frequentemente
interage com o público.
(C) a satisfação do funcionário está diretamente
relacionada com a avaliação positiva do público.
(D) o treinamento não é uma das estratégias para a
melhoria contínua do nível de satisfação do público.
02 (Prefeitura de Monte Mor – SP - Recepcionista –
CONSESP) O Servidor, de acordo com as Relações Humanas no
trabalho, deve
(A) aproveitar as oportunidades do trabalho para
solucionar problemas pessoais.
(B) exercer com dedicação e zelo todas as atribuições
previstas para o cargo.
(C) comentar problemas particulares, criando assim, um
clima de maior intimidade.
(D) fazer comentários com os colegas da repartição sobre
tudo o que acontece ao seu redor e estar sempre atento à
movimentação de todos os demais Servidores.
23 http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0034-
75901976000200008&script=sci_arttext
11
 APOSTILAS OPÇÃO
03 (RJ Prefeitura de Rio de Janeiro – RJ Assistente
Administrativo - Prefeitura do Rio de Janeiro) O estilo de
liderança orientado para as pessoas e para as relações
humanas, no qual as decisões do líder são influenciadas pelas
opiniões do grupo, é o:
(A) situacional
(B) autocrático
(C) carismático
(D) democrático
Respostas
01. Resposta: D.
02. Resposta: B.
03. Resposta: D.
Relações Humanas e Éticas24
A ética deve fundamentar um movimento de luta pelos
ideais da humanidade.
As relações humanas são pontuadas pela ética ou pelo
modo de viver de cada um, pois vivemos em uma sociedade
que está em constante mudança, e junto com essas mudanças
estamos enxergando o que não queremos, a crescente
violência tanto física como moral, que continua sendo gerada
pela desvalorização à vida, presença marcante no mundo
atual.
Ainda sendo uma sociedade globalizada, contemporânea e
em constante evolução tecnológica, pautada na satisfação
imediata, agilidade, nas novidades científicas e tecnológicas,
ainda nos deparamos com a incapacidade humana de
administrar, refletir e estabelecer diretrizes para proteção e
respeito da própria raça, esquecendo que a ética deve ser vista
com uma espécie de alicerce na construção da sociedade.
Mesmo com essas pontuações sabemos que ainda estamos
em uma sociedade organizada, mesmo que aconteçam
algumas rupturas ou crises, ainda permanecemos numa
sociedade estruturada, pois quando o sentimento ético se
rompe, a sociedade começa a entrar numa crise
autodestrutiva, por isso o ser humano, pensante, afetivo e
emocional precisa de tempo para se adequar aos novos
avanços tecnológicos, a gama de novas informações, adaptar-
se às novidades constantemente, aprendendo a ser uma
pessoa mais digna, a ser respeitado e a respeitar, ser solidário
e ter responsabilidade, viver em uma sociedade justa, sem
violência.
Devemos aprender a dialogar entre os pares, interagirmos
para juntos lutarmos por nossos valores e atitudes, onde a
ética deve fundamentar um movimento de luta pelos ideais da
humanidade, onde esses valores e atitudes necessitam ser
apresentados e desenvolvidos no ambiente escolar pelos
estudantes e, portanto, podem e devem ser ensinados na
escola.
Nesse sentido são essenciais dois fatores, para os alunos
assumirem os princípios éticos nas suas relações humanas,
tanto dentro do espaço escolar como fora, esses fatores são
parte do programa ética e cidadania do Ministério da Educação
(ARAÚJO et al., 2007, p. 4):
24 Disponível em: http://www.portaleducacao.com.br/iniciacao-
profissional/artigos/54220/relacoes-humanas-e-eticas. Acesso em: Março/2018
25 GONÇALVES, Maria Denise Abeijon Pereira. Ética na Administração
Pública: algumas considerações. In: Âmbito Jurídico, Rio Grande, XIV, n. 89, jun
2011. Disponível em: <
Noções de Ética
• O primeiro fator é que esses princípios se expressem
em situações reais, nas quais os estudantes possam ter
experiências e conviver com a sua prática;
• O segundo fator é que se propicie um
desenvolvimento da sua capacidade de autonomia moral, isto
é, da capacidade de analisar e eleger valores para si, consciente
e livremente.
Não devemos esquecer que outro ponto importante nesse
processo é a constante participação dos sujeitos no processo
da aprendizagem, estudantes e docentes, que devem
interpretar e conferir o sentido dos conteúdos com que
convivem na escola, e isso acontecerá a partir do momento que
eles em conjunto entenderem que seus valores previamente
construídos, seus sentimentos e emoções devem ser
respeitados.
Referências Bibliográficas:
ARAÚJO, U.F. et al. Programa Ética e Cidadania: construindo valores na
escola e na sociedade: relações étnico-raciais e de gênero / organização FAFE –
Fundação de Apoio à Faculdade de Educação (USP–Brasília: Ministério da
Educação, Secretaria de Educação Básica, 2007. Disponível em:
<http://portal.mec.gov.br/seb/arquivos/pdf/Etica/1_rel_etica.pdf>. Acesso
em: março/2018.
3. O padrão ético no serviço
público; A gestão da ética nas
empresas públicas e privadas;
A gestão pública na busca de uma atividade
administrativa ética25
Com a vigência da Carta Constitucional de 1988, a
Administração Pública em nosso país passou a buscar uma
gestão mais eficaz e moralmente comprometida com o bem
comum, ou seja, uma gestão ajustada aos princípios
constitucionais insculpidos no artigo 37 da Carta Magna.
Para isso a Administração Pública vem implementando
políticas públicas com enfoque em uma gestão mais austera,
com revisão de métodos e estruturas burocráticas de
governabilidade.
Aliado a isto, temos presenciado uma nova gestão
preocupada com a preparação dos agentes públicos para uma
prestação de serviços eficientes que atendam ao interesse
público, o que engloba uma postura governamental com
tomada de decisões políticas responsáveis e práticas
profissionais responsáveis por parte de todo o funcionalismo
público.
Neste sentido, Cristina Seijo Suárez e Noel Añez Tellería,
em artigo publicado pela URBE, descrevem os princípios da
ética pública, que, conforme afirmam, devem ser positivos e
capazes de atrair ao serviço público, pessoas capazes de
desempenhar uma gestão voltada ao coletivo. São os seguintes
os princípios apresentados pelas autoras:
“- Os processos seletivos para o ingresso na função pública
devem estar ancorados no princípio do mérito e da
capacidade, e não só o ingresso como carreira no âmbito da
função pública;
- A formação continuada que se deve proporcionar aos
funcionários públicos deve ser dirigida, entre outras coisas,
para transmitir a ideia de que o trabalho a serviço do setor
público deve realizar-se com perfeição, sobretudo porque se
trata de trabalho realizado em benefícios de “outros”;
http://www.ambito-
juridico.com.br/site/index.php?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=9538
12
 APOSTILAS OPÇÃO
- A chamada gestão de pessoal e as relações humanas na
Administração Pública devem estar presididas pelo bom
propósito e uma educação esmerada. O clima e o ambiente
laboral devem ser positivos e os funcionários devem se
esforçar para viver no cotidiano esse espírito de serviço para
a coletividade que justifica a própria existência da
Administração Pública;
- A atitude de serviço e interesse visando ao coletivo deve
ser o elemento mais importante da cultura administrativa. A
mentalidade e o talento se encontram na raiz de todas as
considerações sobre a ética pública e explicam, por si mesmos,
a importância do trabalho administrativo;
- Constitui um importante valor deontológico potencializar
o orgulho são que provoca a identificação do funcionário com
os fins do organismo público no qual trabalha. Trata-se da
lealdade institucional, a qual constitui um elemento capital e
uma obrigação central para uma gestão pública que aspira à
manutenção de comportamentos éticos;
- A formação em ética deve ser um ingrediente
imprescindível nos planos de formação dos funcionários
públicos. Ademais se devem buscar fórmulas educativas que
tornem possível que esta disciplina se incorpore nos
programas docentes prévios ao acesso à função pública.
Embora, deva estar presente na formação contínua do
funcionário. No ensino da ética pública deve-se ter presente
que os conhecimentos teóricos de nada servem se não se
interiorizam na práxis do servidor público;
- O comportamento ético deve levar o funcionário público
à busca das fórmulas mais eficientes e econômicas para levar
a cabo sua tarefa;
- A atuação pública deve estar guiada pelos princípios da
igualdade e não discriminação. Ademais a atuação de acordo
com o interesse público deve ser o “normal” sem que seja
moral receber retribuições diferentes da oficial que se recebe
no organismo em que se trabalha;
- O funcionário deve atuar sempre como servidor público e
não deve transmitir informação privilegiada ou confidencial. O
funcionário, como qualquer outro profissional, deve guardar o
sigilo de ofício;
- O interesse coletivo no Estado social e democrático de
Direito existe para ofertar aos cidadãos um conjunto de
condições que torne possível seu aperfeiçoamento integral e
lhes permita um exercício efetivo de todos os seus direitos
fundamentais. Para tanto, os funcionários devem ser
conscientes de sua função promocional dos poderes públicos e
atuar em consequência disto.”
Por outro lado, a nova gestão pública procura colocar à
disposição do cidadão instrumentos eficientes para
possibilitar uma fiscalização dos serviços prestados e das
decisões tomadas pelos governantes. As ouvidorias instituídas
nos Órgãos da Administração Pública direta e indireta, bem
como junto aos Tribunais de Contas e os sistemas de
transparência pública que visam a prestar informações aos
cidadãos sobre a gestão pública são exemplos desses
instrumentos fiscalizatórios.
Tais instrumentos têm possibilitado aos Órgãos Públicos
responsáveis pela fiscalização e tutela da ética na
Administração apresentar resultados positivos no
desempenho de suas funções, cobrando atitudes coadunadas
com a moralidade pública por parte dos agentes públicos.
Ressaltando-se que, no sistema de controle atual, a sociedade
tem acesso às informações acerca da má gestão por parte de
alguns agentes públicos ímprobos.
Entretanto, para que o sistema funcione de forma eficaz é
necessário despertar no cidadão uma consciência política
26 MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Editora Jus
Podivm, 2014, p. 37.
Noções de Ética
alavancada pelo conhecimento de seus direitos e a busca da
ampla democracia.
Tal objetivo somente será possível através de uma
profunda mudança na educação, onde os princípios de
democracia e as noções de ética e de cidadania sejam
despertados desde a infância, antes mesmo de o cidadão estar
apto a assumir qualquer função pública ou atingir a plenitude
de seus direitos políticos.
Pode-se dizer que a atual Administração Pública está
despertando para essa realidade, uma vez que tem investido
fortemente na preparação e aperfeiçoamento de seus agentes
públicos para que os mesmos atuem dentro de princípios
éticos e condizentes com o interesse social.
Além, dos investimentos em aprimoramento dos agentes
públicos, a Administração Pública passou a instituir códigos de
ética para balizar a atuação de seus agentes. Dessa forma, a
cobrança de um comportamento condizente com a moralidade
administrativa é mais eficaz e facilitada.
Outra forma eficiente de moralizar a atividade
administrativa tem sido a aplicação da Lei de Improbidade
Administrativa (Lei nº 8.429/92) e da Lei de Responsabilidade
Fiscal (Lei Complementar nº 101/00) pelo Poder Judiciário,
onde o agente público que desvia sua atividade dos princípios
constitucionais a que está obrigado responde pelos seus atos,
possibilitando à sociedade resgatar uma gestão sem vícios e
voltada ao seu objetivo maior que é o interesse social.
Assim sendo, pode-se dizer que a atual Administração
Pública está caminhando no rumo de quebrar velhos
paradigmas consubstanciados em uma burocracia viciosa
eivada de corrupção e desvio de finalidade. Atualmente se está
avançando para uma gestão pública comprometida com a ética
e a eficiência.
Para isso, deve-se levar em conta os ensinamentos de
Andrés Sanz Mulas que em artigo publicado pela Escuela de
Relaciones Laborales da Espanha, descreve algumas tarefas
importantes que devem ser desenvolvidas para se possa
atingir ética nas Administrações.
“Para desenhar uma ética das Administrações seria
necessário realizar as seguintes tarefas, entre outras:
- Definir claramente qual é o fim específico pelo qual se
cobra a legitimidade social;
- Determinar os meios adequados para alcançar esse fim e
quais valores é preciso incorporar para alcançá-lo;
- Descobrir que hábitos a organização deve adquirir em seu
conjunto e os membros que a compõem para incorporar esses
valores e gerar, assim, um caráter que permita tomar decisões
acertadamente em relação à meta eleita;
- Ter em conta os valores da moral cívica da sociedade em
que se está imerso;
- Conhecer quais são os direitos que a sociedade reconhece
às pessoas.”
Gestão da ética nas empresas públicas
Código de Ética Profissional do Serviço Público –
Decreto Nº 1.171, de 22 de junho de 1994
De acordo com Perla Muller26, a modernidade tem
experimentado, cada vez mais, uma perda de padrões éticos.
Diante a complexidade da vida nos dias atuais, tornou-se
extremamente difícil ao homem médio a distinção entre o bem
e o mal, o honesto e o desonesto, a virtude e o vício. Tal
situação tem exigido uma crescente ampliação do Direito ao
campo antes reservado à moral e à ética. O que antes era
resolvido pela consciência do homem, hoje passa a ser regido
pelo formalismo do Direito. É neste contexto que se destacam
os “códigos de ética”, que se caracterizam por princípios e
13
 APOSTILAS OPÇÃO
regras que visam justamente definir condutas a serem
seguidas por um determinado grupo de profissionais.
A necessidade de se definir os caminhos éticos a serem
seguidos pelos profissionais de cada ramo específico fez
multiplicar, nos últimos anos, os chamados “códigos de ética”
relativos às mais diversas profissões (código de ética da
advocacia, código de ética da medicina, etc.).
Não poderia ser diferente em relação à profissão dos
servidores públicos, sobretudo quando se leva em
consideração que a Administração Pública deve se pautar pelo
princípio da moralidade, sendo exigido de seus agentes, aos
quais se incumbe a materialização da vontade do Estado por
meio de atos e procedimentos administrativos – um
comportamento regido pela ética.27
Considerados os princípios administrativos basilares do
art. 37 da CF, destaca-se a existência de um diploma específico
que estabelece a ação ética esperada dos servidores públicos,
qual seja o Decreto n° 1.171/94.
Outrossim, os “códigos de ética” são mais que um mero
conjunto de leis a serem observadas por seus destinatários, no
caso os servidores públicos, sob pena da sanção estatal. Os
códigos de ética são, na realidade um conjunto de normas a
serem observadas, não por medo da violência do Estado por
sua inobservância (sanção), mas por senso e consciência moral
livre, autônoma e íntima, por convicção interna, de que os
serviços públicos devem orientar-se à consecução do bem
comum e prestígio à solidariedade social como meios de
sobrevivência e harmonia da sociedade para o que se exige o
estrito respeito ao elemento ético que deve compor todo o agir
humano.28
No que se refere aos Servidores Públicos Civis do Poder
Executivo Federal, que interessa ao nosso estudo, o Governo
Federal, por meio do Decreto nº 1.171/94, instituiu o Código
de ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal. Na “Exposição de Motivos” do ato
normativo, destaca-se que o objetivo pretendido é “instalar, na
Administração Pública, a consciência ética na conduta do
servidor público, com o restaurar da sua dignidade e da sua
honorabilidade, criando assim incentivos à prática da
solidariedade social”, bem como, expressamente, informar ao
cidadão usuário dos serviços públicos “a adesão do Estado ao
entendimento doutrinário de que sua conduta conforme à
Ética consolida efetivamente o Poder, criando em torno da
autoridade a colaboração espontânea da cidadania, em
decorrência da consequente obtenção de serviços públicos
mais satisfatórios”.29
Vale lembrar que o Código de Ética foi expedido pelo
Presidente da República, considerada a atribuição da
Constituição Federal para dispor sobre a organização e o
funcionamento da administração pública federal, conforme
art. 84, IV e VI da Constituição Federal: "IV - sancionar,
promulgar e fazer publicar as leis, bem como expedir decretos
e regulamentos para sua fiel execução; [...] VI - dispor,
mediante decreto, sobre: a) organização e funcionamento da
administração federal, quando não implicar aumento de
despesa nem criação ou extinção de órgãos públicos; b)
extinção de funções ou cargos públicos, quando vagos".
Exatamente por causa desta atribuição que o Código de Ética
em estudo adota a forma de decreto e não de lei, já que as leis
são elaboradas pelo Poder Legislativo (Congresso Nacional).
O Decreto n° 1.171/94 é um exemplo do chamado poder
regulamentar inerente ao Executivo, que se perfaz em
decretos regulamentares. Embora sejam factíveis decretos
autônomos30, não é o caso do decreto em estudo, o qual
encontra conexão com diplomas como as Leis n° 8.112/90
(regime jurídico dos servidores públicos federais) e Lei n°
27 BORTOLETO, Leandro; e MÜLLER, Perla. Noções de Ética no Serviço
Público. Salvador: Editora Jus Podivm, 2014, p.37.
28 MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Editora Jus
Podivm, 2014, p. 38.
Noções de Ética
8.429/92 (lei de improbidade administrativa), além da
Constituição Federal.
Disso extrai-se que a adoção da forma de decreto não
significa, de forma alguma, que suas diretrizes não sejam
obrigatórias: o servidor público federal que desobedecê-las
estará sujeito à apuração de sua conduta perante a respectiva
Comissão de Ética, que enviará informações ao processo
administrativo disciplinar, podendo gerar até mesmo a perda
do cargo, ou aplicará a pena de censura nos casos menos
graves.
O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do
Poder Executivo Federal divide-se da seguinte maneira:
Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil
do Poder Executivo Federal – Decreto Nº 1.171/94
Capítulo I Capítulo II
Seção I – Das regras
deontológicas; Das comissões de ética.
Seção II – Dos principais
deveres do servidor público;
Seção III – Das vedações ao
servidor público.
O Código de Ética dos Servidores Públicos foi aprovado
pelo Decreto Federal 1.171/94 para os servidores públicos do
Poder Executivo Federal com o objetivo de impor as regras que
norteiam os princípios, deveres e proibições, os fundamentos
e as regras morais que devem ser seguidas pelos servidores
públicos do Poder Executivo Federal.
As regras deontológicas, previstas no Capítulo I, Seção I,
são os valores morais que devem reger determinado grupo
social, no caso, os servidores públicos do Poder Executivo
Federal.
Os servidores públicos devem ter consciência de que seus
atos são regidos por princípios éticos e morais, devendo
ponderar a legalidade e a finalidade dos atos administrativos,
para preservar a moralidade de todos os atos administrativos
que praticar.
Outrossim, o Capítulo I, Seção II, trata dos deveres do
servidor público, que devem ser seguidos, para preservação,
também, da moralidade e legalidade dos atos administrativos.
Já o Capítulo I, Seção III, trata das proibições feitas ao
servidor público em questão, como por exemplo, não
prejudicar deliberadamente a reputação de outros servidores
ou de cidadãos que deles dependam.
Por fim, o Capítulo II, trata das comissões de ética que
devem ter em todos os órgãos e entidades da Administração
Pública Federal direta, indireta autárquica e fundacional, ou
em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições
delegadas pelo poder público.
Segue abaixo a lei na íntegra:
DECRETO Nº 1.171/1994
Aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público
Civil do Poder Executivo Federal.
Art. 1° Fica aprovado o Código de Ética Profissional do
Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, que com
este baixa.
Art. 2° Os órgãos e entidades da Administração Pública
Federal direta e indireta implementarão, em sessenta dias, as
providências necessárias à plena vigência do Código de Ética,
inclusive mediante a Constituição da respectiva Comissão de
29 MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Editora Jus
Podivm, 2014, p. 38.
30 LENZA, Pedro. Direito constitucional esquematizado. 15. ed. São Paulo:
Saraiva, 2011.
14
 APOSTILAS OPÇÃO
Ética, integrada por três servidores ou empregados titulares
de cargo efetivo ou emprego permanente.
Parágrafo único. A constituição da Comissão de Ética será
comunicada à Secretaria da Administração Federal da
Presidência da República, com a indicação dos respectivos
membros titulares e suplentes.
Art. 3° Este decreto entra em vigor na data de sua
publicação.
Como afirma Perla Muller31, de acordo com o artigo 2º
do Decreto, foi determinado à época que os órgãos da
administração direta e as entidades da administração
indireta federal deveriam implementar, no prazo de
sessenta dias, “as providências necessárias à plena
vigência do Código de Ética, inclusive mediante a
Constituição da respectiva Comissão de Ética, integrada
por três servidores ou empregados titulares de cargo
efetivo ou emprego permanente” e, posteriormente, a
constituição da Comissão de Ética deveria ser comunicada
à, então existente, Secretaria da Administração Federal
Presidência da República, com a indicação dos respectivos
membros titulares e suplentes.
CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL DO SERVIDOR
PÚBLICO CIVIL DO PODER EXECUTIVO FEDERAL
CAPÍTULO I
Seção I
Das Regras Deontológicas
I - A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência
dos princípios morais são primados maiores que devem
nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou
função, ou fora dele, já que refletirá o exercício da vocação do
próprio poder estatal. Seus atos, comportamentos e atitudes
serão direcionados para a preservação da honra e da tradição
dos serviços públicos.
II - O servidor público não poderá jamais desprezar o
elemento ético de sua conduta. Assim, não terá que decidir
somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o
conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas
principalmente entre o honesto e o desonesto, consoante as
regras contidas no art. 37, caput, e § 4°, da Constituição
Federal.
III - A moralidade da Administração Pública não se limita à
distinção entre o bem e o mal, devendo ser acrescida da ideia
de que o fim é sempre o bem comum. O equilíbrio entre a
legalidade e a finalidade, na conduta do servidor público, é que
poderá consolidar a moralidade do ato administrativo.
IV- A remuneração do servidor público é custeada pelos
tributos pagos direta ou indiretamente por todos, até por ele
próprio, e por isso se exige, como contrapartida, que a
moralidade administrativa se integre no Direito, como
elemento indissociável de sua aplicação e de sua finalidade,
erigindo-se, como consequência, em fator de legalidade.
V - O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante
a comunidade deve ser entendido como acréscimo ao seu
próprio bem-estar, já que, como cidadão, integrante da
sociedade, o êxito desse trabalho pode ser considerado como
seu maior patrimônio.
VI - A função pública deve ser tida como exercício
profissional e, portanto, se integra na vida particular de cada
servidor público. Assim, os fatos e atos verificados na conduta
do dia-a-dia em sua vida privada poderão acrescer ou diminuir
o seu bom conceito na vida funcional.
31MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Editora Jus
Podivm, 2014, p. 38.
Noções de Ética
VII - Salvo os casos de segurança nacional, investigações
policiais ou interesse superior do Estado e da Administração
Pública, a serem preservados em processo previamente
declarado sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de
qualquer ato administrativo constitui requisito de eficácia e
moralidade, ensejando sua omissão comprometimento ético
contra o bem comum, imputável a quem a negar.
VIII - Toda pessoa tem direito à verdade. O servidor não
pode omiti-la ou falseá-la, ainda que contrária aos interesses
da própria pessoa interessada ou da Administração Pública.
Nenhum Estado pode crescer ou estabilizar-se sobre o poder
corruptivo do hábito do erro, da opressão ou da mentira, que
sempre aniquilam até mesmo a dignidade humana quanto
mais a de uma Nação.
IX - A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo
dedicados ao serviço público caracterizam o esforço pela
disciplina. Tratar mal uma pessoa que paga seus tributos
direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral. Da
mesma forma, causar danos a qualquer bem pertencente ao
patrimônio público, deteriorando-o, por descuido ou má
vontade, não constitui apenas uma ofensa ao equipamento e às
instalações ou ao Estado, mas a todos os homens de boa
vontade que dedicaram sua inteligência, seu tempo, suas
esperanças e seus esforços para construí-los.
X - Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de
solução que compete ao setor em que exerça suas funções,
permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra
espécie de atraso na prestação do serviço, não caracteriza
apenas atitude contra a ética ou ato de desumanidade, mas
principalmente grave dano moral aos usuários dos serviços
públicos.
XI - O servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens
legais de seus superiores, velando atentamente por seu
cumprimento, e, assim, evitando a conduta negligente. Os
repetidos erros, o descaso e o acúmulo de desvios tornam-se,
às vezes, difíceis de corrigir e caracterizam até mesmo
imprudência no desempenho da função pública.
XII - Toda ausência injustificada do servidor de seu local de
trabalho é fator de desmoralização do serviço público, o que
quase sempre conduz à desordem nas relações humanas.
XIII - O servidor que trabalha em harmonia com a estrutura
organizacional, respeitando seus colegas e cada concidadão,
colabora e de todos pode receber colaboração, pois sua
atividade pública é a grande oportunidade para o crescimento
e o engrandecimento da Nação.
Seção II
Dos Principais Deveres do Servidor Público
XIV - São deveres fundamentais do servidor público:
a) desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função
ou emprego público de que seja titular;
b) exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e
rendimento, pondo fim ou procurando prioritariamente
resolver situações procrastinatórias, principalmente diante de
filas ou de qualquer outra espécie de atraso na prestação dos
serviços pelo setor em que exerça suas atribuições, com o fim
de evitar dano moral ao usuário;
c) ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a
integridade do seu caráter, escolhendo sempre, quando estiver
diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para o bem
comum;
d) jamais retardar qualquer prestação de contas, condição
essencial da gestão dos bens, direitos e serviços da
coletividade a seu cargo;
15
 APOSTILAS OPÇÃO
e) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços
aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o
público;
f) ter consciência de que seu trabalho é regido por
princípios éticos que se materializam na adequada prestação
dos serviços públicos;
g) ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção,
respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos
os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de
preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor,
idade, religião, cunho político e posição social, abstendo-se,
dessa forma, de causar-lhes dano moral;
h) ter respeito à hierarquia, porém sem nenhum temor de
representar contra qualquer comprometimento indevido da
estrutura em que se funda o Poder Estatal;
i) resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos,
de contratantes, interessados e outros que visem obter
quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em
decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las;
j) zelar, no exercício do direito de greve, pelas exigências
específicas da defesa da vida e da segurança coletiva;
l) ser assíduo e frequente ao serviço, na certeza de que sua
ausência provoca danos ao trabalho ordenado, refletindo
negativamente em todo o sistema;
m) comunicar imediatamente a seus superiores todo e
qualquer ato ou fato contrário ao interesse público, exigindo
as providências cabíveis;
n) manter limpo e em perfeita ordem o local de trabalho,
seguindo os métodos mais adequados à sua organização e
distribuição;
o) participar dos movimentos e estudos que se relacionem
com a melhoria do exercício de suas funções, tendo por escopo
a realização do bem comum;
p) apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas
ao exercício da função;
q) manter-se atualizado com as instruções, as normas de
serviço e a legislação pertinentes ao órgão onde exerce suas
funções;
r) cumprir, de acordo com as normas do serviço e as
instruções superiores, as tarefas de seu cargo ou função, tanto
quanto possível, com critério, segurança e rapidez, mantendo
tudo sempre em boa ordem.
s) facilitar a fiscalização de todos atos ou serviços por
quem de direito;
t) exercer com estrita moderação as prerrogativas
funcionais que lhe sejam atribuídas, abstendo-se de fazê-lo
contrariamente aos legítimos interesses dos usuários do
serviço público e dos jurisdicionados administrativos;
u) abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função,
poder ou autoridade com finalidade estranha ao interesse
público, mesmo que observando as formalidades legais e não
cometendo qualquer violação expressa à lei;
v) divulgar e informar a todos os integrantes da sua classe
sobre a existência deste Código de Ética, estimulando o seu
integral cumprimento.
Seção III
Das Vedações ao Servidor Público
XV - E vedado ao servidor público;
a) o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo,
posição e influências, para obter qualquer favorecimento, para
si ou para outrem;
b) prejudicar deliberadamente a reputação de outros
servidores ou de cidadãos que deles dependam;
c) ser, em função de seu espírito de solidariedade,
conivente com erro ou infração a este Código de Ética ou ao
Código de Ética de sua profissão;
Noções de Ética
d) usar de artifícios para procrastinar ou dificultar o
exercício regular de direito por qualquer pessoa, causando-lhe
dano moral ou material;
e) deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu
alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu
mister;
f) permitir que perseguições, simpatias, antipatias,
caprichos, paixões ou interesses de ordem pessoal interfiram
no trato com o público, com os jurisdicionados administrativos
ou com colegas hierarquicamente superiores ou inferiores;
g) pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou receber qualquer
tipo de ajuda financeira, gratificação, prêmio, comissão,
doação ou vantagem de qualquer espécie, para si, familiares ou
qualquer pessoa, para o cumprimento da sua missão ou para
influenciar outro servidor para o mesmo fim;
h) alterar ou deturpar o teor de documentos que deva
encaminhar para providências;
i) iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do
atendimento em serviços públicos;
j) desviar servidor público para atendimento a interesse
particular;
l) retirar da repartição pública, sem estar legalmente
autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao
patrimônio público;
m) fazer uso de informações privilegiadas obtidas no
âmbito interno de seu serviço, em benefício próprio, de
parentes, de amigos ou de terceiros;
n) apresentar-se embriagado no serviço ou fora dele
habitualmente;
o) dar o seu concurso a qualquer instituição que atente
contra a moral, a honestidade ou a dignidade da pessoa
humana;
p) exercer atividade profissional aética ou ligar o seu nome
a empreendimentos de cunho duvidoso.
CAPÍTULO II
DAS COMISSÕES DE ÉTICA
XVI - Em todos os órgãos e entidades da Administração
Pública Federal direta, indireta autárquica e fundacional, ou
em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições
delegadas pelo poder público, deverá ser criada uma Comissão
de Ética, encarregada de orientar e aconselhar sobre a ética
profissional do servidor, no tratamento com as pessoas e com
o patrimônio público, competindo-lhe conhecer
concretamente de imputação ou de procedimento susceptível
de censura;
XVII (Revogado);
XVIII - À Comissão de Ética incumbe fornecer, aos
organismos encarregados da execução do quadro de carreira
dos servidores, os registros sobre sua conduta ética, para o
efeito de instruir e fundamentar promoções e para todos os
demais procedimentos próprios da carreira do servidor
público;
XIX - (Revogado);
XX - (Revogado);
XXI (Revogado);
XXII - A pena aplicável ao servidor público pela Comissão
de Ética é a de censura e sua fundamentação constará do
respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes,
com ciência do faltoso;
XXIII (Revogado);
XXIV - Para fins de apuração do comprometimento ético,
entende-se por servidor público todo aquele que, por força de
lei, contrato ou de qualquer ato jurídico, preste serviços de
natureza permanente, temporária ou excepcional, ainda que
sem retribuição financeira, desde que ligado direta ou
indiretamente a qualquer órgão do poder estatal, como as
autarquias, as fundações públicas, as entidades paraestatais,
16
 APOSTILAS OPÇÃO

as empresas públicas e as sociedades de economia mista, ou público. O que deve se buscar é a perfeita simbiose entre a
em qualquer setor onde prevaleça o interesse do Estado. legalidade e o interesse público.35

Definição de Servidor Público para Fins de Apuração Decisões do Servidor devem sempre ponderar entre:
de Comprometimento Ético Legal x Ilegal
Honesto x Desonesto
Aquele que Preste Serviços Desde que ligado: Justo x Injusto
(moralidade do ato) e
por força de: de Natureza: Conveniente x
Preponderância do
- Lei; - Permanente; - Direta ou; Inconveniente
Interesse Público
- Contrato ou; - Temporária; - Indiretamente; Oportuno x Inoportuno
- Qualquer Ato - Excepcional; A qualquer órgão
Jurídico. Ainda que sem do poder estatal, Observe:
retribuição como as
financeira. autarquias, as Remuneração do Servidor pela Sociedade →
fundações públicas, Contraprestação: Serviço Público de qualidade e pautado
as entidades pela moralidade.
paraestatais, as Serviço Público prestado com virtude e eficácia =
empresas públicas Benefício ao próprio servidor na vida social;
e as sociedades de Conduta viciada e desregrada na vida social = Prejuízo
economia mista, ou ao servidor no ambiente de trabalho.
em qualquer setor
onde prevaleça o Conforme deflui do inciso VII do Código de Ética, a
interesse do publicidade é o que permite a transparência dos atos
Estado. administrativos. Sem dúvida, somente com a transparência
dos atos administrativos é que se pode avaliar se o ato está ou
Para Perla Muller32, conforme anteriormente apontado, é não em sintonia com a moralidade. Portanto, somente se
de extrema necessidade compelir os agentes públicos a admite sigilo quando a segurança nacional assim o exigir, ou
seguirem um padrão ético condizente com a moralidade que em caso de investigações policiais ou, ainda, na hipótese de
deve cercar os atos administrativos, de modo que o próprio existir interesse do Estado e da Administração Pública,
Estado edita normas deontológicas, ditando limites à ação de devendo, nesses casos, ser previamente declarado o sigilo,
seus servidores, encontrando-se positivados, além de normas seguindo-se, para tanto, os termos da lei.36
e princípios gerais, normas específicas aos diversos setores da
Administração Pública. REGRA EXCEÇÃO
Quanto às Regras Deontológicas, as mesmas são insertas Publicidade de todo e Sigilo declarado em
nos chamados “códigos de ética” que positivam os princípios qualquer ato processo nos termos da lei,
éticos na forma das normas jurídicas que, por um lado, administrativo; requisito de em caso de: Segurança
impõem-se como elemento obrigatório da conduta do servidor eficácia e moralidade. Nacional, investigações
público e, por outro lado, apresentam-se como “informativos” policiais, e interesse
aos usuários dos serviços públicos de que devem ser tratados superior do Estado e da
com respeito e dignidade, bem como de que os atos e Administração Pública.
processos administrativos devem ser dotados de moralidade
como condição de sua eficácia e validade.33 Quanto aos principais deveres do servidor público, o
Como se vê, o Código de Ética dos Servidores Públicos servidor deve ter consciência de que: os Princípios Éticos:
Federais, reforça a ideia, logo em seu primeiro dispositivo legal - Regem o seu trabalho;
(inciso I), de que o servidor público deve manter seu - Materializam-se na adequada prestação do serviço
comportamento e seus atos sempre direcionados pelos público.
princípios morais. Tal determinação decorre obviamente do
princípio da moralidade previsto expressamente na É DEVER DO SERVIDOR
Constituição Federal de 1988.34 Ser: Demonstrando toda a
- Probo; integridade do seu caráter;
Conduta do Servidor Público - Reto; Escolhendo sempre, quando
Moralidade, dignidade, Dentro do serviço público e - Leal; estiver diante de duas opções,
decoro, zelo, eficácia. fora dele – Comportamento - Justo. a melhor e a mais vantajosa
dentro da moralidade para para o bem comum.
preservação da honra e
tradição dos serviços Das Comissões de Ética:
públicos.
“Estabelecido um código de ética, para uma classe, cada
Deve o servidor perseguir sempre o “equilíbrio entre indivíduo a ele passa a subordinar-se, sob pena de incorrer em
a legalidade e a finalidade” para concluir sobre a moralidade, transgressão, punível pelo órgão competente, incumbido de
conforme nos informa o inciso III do código de ética. Sendo fiscalizar o exercício profissional. [...] A fiscalização do
assim, o ato administrativo não pode se pautar somente pela exercício da profissão pelos órgãos de classe compreende as
legalidade sem que observe uma finalidade que satisfaça o fases preventiva (ou educacional) e executiva (ou de direta
interesse público. Por outro lado, o ato ilegal não se convalesce verificação da qualidade das práticas). Grande parte dos erros
pelo simples fato de ser mais vantajoso para o interesse cometidos derivam-se em parte do pouco conhecimento sobre

32 MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Editora Jus 35 MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Editora Jus
Podivm, 2014, p. 39. Podivm, 2014, p. 41.
33 BORTOLETO, Leandro; e MÜLLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. 36 BORTOLETO, Leandro; e MÜLLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público.

Salvador: Editora Jus Podivm, 2014, p.39. Salvador: Editora Jus Podivm, 2014, p.42.
34 MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Editora Jus

Podivm, 2014, p. 40.

Noções de Ética 17
 APOSTILAS OPÇÃO
a conduta, ou seja, da educação insuficiente, e outra parte, bem
menor, deriva-se de atos propositadamente praticados. Os
órgãos de fiscalização assumem, por conseguinte, um papel
relevante de garantia sobre a qualidade dos serviços prestados
e da conduta humana dos profissionais” 37.
Com efeito, as Comissões de Ética possuem função de
orientação e aconselhamento, devendo se fazer presentes
em todo órgão ou entidade da administração direta ou
indireta.
A Comissão de Ética não tem por finalidade aplicar sanções
disciplinares contra os servidores Civis. Muito pelo contrário:
a sua atuação tem por princípio evitar a instauração desses
processos, mediante trabalho de orientação e De acordo com Perla Muller39, a Seção II do Código de Ética,
aconselhamento. A finalidade do código de ética consiste em
produzir na pessoa do servidor público a consciência de sua
adesão às normas ético-profissionais preexistentes à luz de um
espírito crítico, para efeito de facilitar a prática do
cumprimento dos deveres legais por parte de cada um e, em
consequência, o resgate do respeito ao serviço público e à
dignidade social de cada servidor. O objetivo deste código é a
divulgação ampla dos deveres e das vedações previstas,
através de um trabalho de cunho educativo com os servidores
públicos federais.
A única sanção que pode ser aplicada diretamente pela
Comissão de Ética é a de censura, que é a pena mais branda
pela prática de uma conduta inadequada que seja praticada no
exercício das funções. Nos demais casos, caberá sindicância ou
processo administrativo disciplinar, sendo que a Comissão de
Ética fornecerá elementos para instrução.
Censura é o poder do Estado de interditar ou restringir a
livre manifestação de pensamento, oral ou escrito, quando se
considera que tal pode ameaçar a ordem pública vigente.
XXIV - Para fins de apuração do comprometimento ético,
entende-se por servidor público todo aquele que, por força
de lei, contrato ou de qualquer ato jurídico, preste serviços
de natureza permanente, temporária ou excepcional, ainda
que sem retribuição financeira, desde que ligado direta ou
indiretamente a qualquer órgão do poder estatal, como as
autarquias, as fundações públicas, as entidades
paraestatais, as empresas públicas e as sociedades de
economia mista, ou em qualquer setor onde prevaleça o
interesse do Estado.
Este último inciso do Código de Ética é de fundamental
importância para fins de concurso público, pois define quem é
o servidor público que se sujeita a ele.
“Uma classe profissional caracteriza-se pela
homogeneidade do trabalho executado, pela natureza do
conhecimento exigido preferencialmente para tal execução e
pela identidade de habilitação para o exercício da mesma. A
classe profissional é, pois, um grupo dentro da sociedade,
específico, definido por sua especialidade de desempenho de
tarefa” 38.
Elementos do conceito de servidor público:
a) Instrumento de vinculação: por força de lei (por
exemplo, prestação de serviços como jurado ou mesário),
contrato (contratação direta, sem concurso público, para
atender a uma urgência ou emergência) ou qualquer outro ato
jurídico (é o caso da nomeação por aprovação em concurso
público) - enfim, não importa o instrumento da vinculação à
administração pública, desde que esteja realmente vinculado;
b) Serviço prestado: permanente, temporário ou
excepcional - isto é, ainda que preste o serviço só por um dia,
como no caso do mesário de eleição, é servidor público, da
mesma forma que aquele que foi aprovado em concurso
público e tomou posse; com ou sem retribuição financeira -
37 SÁ, Antônio Lopes de. Ética profissional. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
38 SÁ, Antônio Lopes de. Ética profissional. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
Noções de Ética
por exemplo, o jurado não recebe por seus serviços, mas não
deixa de ser servidor público;
c) Instituição ou órgão de prestação: ligado à
administração direta ou indireta, isto é, a qualquer órgão que
tenha algum vínculo com o poder estatal. O conceito é o
mais amplo possível, abrangendo autarquias, fundações
públicas, empresas públicas, sociedades de economia mista,
enfim, qualquer entidade ou setor que vise atender o interesse
do Estado.
Atenção!
no inciso XIV, elenca os principais deveres do servidor público,
que estão encadeados nas alíneas “a” a “v” do dispositivo.
É INDISPENSÁVEL a leitura e memorização dos
deveres, pois são cobrados com bastante frequência nas
provas de Técnico e Analista, atentando-se, ainda, para
não se fazer confusão com os deveres elencados no Artigo
116 da Lei Nº 8.112/90, especialmente porque as sanções
são diferentes.
CUIDADO!
No caso específico do servidor público federal, nos termos
do artigo 127, da Lei nº 8.112/90, as penas disciplinares
passíveis de aplicação são: advertência, suspensão, demissão,
cassação de aposentadoria e disponibilidade, destituição de
cargo em comissão e destituição de função comissionada.
Quanto ao Decreto 1171/94, deve ser ressaltado que a
única pena passível de aplicação pela Comissão de Ética, com
fundamento no Código de Ética, é a censura, conforme os
incisos XVI e XXII. Nenhuma outra é possível. Entretanto,
determinado fato praticado pelo servidor pode ser,
simultaneamente, falta ética e infração disciplinar e penal e,
assim, poderá haver a responsabilização do servidor em cada
uma das esferas.
O inciso XXII determina, ainda, que para a aplicação da
pena de censura pela Comissão de Ética deverá haver a
devida fundamentação em parecer, que deve ser assinado
por todos os membros da comissão, devendo ser dada
ciência ao servidor infrator.
Foi atribuída, também, às comissões a função de fornecer
os registros de conduta ética dos servidores aos respectivos
órgãos públicos, para instruir promoções e demais
procedimentos inerentes à carreira (inciso XVIII).
O servidor deve ter consciência de que:
Princípios Éticos Regem o seu trabalho;
Materializam-se na
adequada prestação do
serviço público
O Servidor Deve:
Cumprir as tarefas;
Ter respeito à hierarquia;
Resistir e denunciar todas as pressões;
Comunicar imediatamente a seus superiores todo e
quaisquer atos ou fatos contrários ao interesse público;
Exercer suas atribuições.
Em relação aos Usuários de Serviço Público, o Servidor
Público deve:
Tratar cuidadosamente;
Ser cortês;
Ter: urbanidade, disponibilidade e atenção.
39BORTOLETO, Leandro; e MÜLLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público.
Salvador: Editora Jus Podivm, 2014, p.44.
18
 APOSTILAS OPÇÃO
Questões
01. (UFRN – Auxiliar em Administração –
COMPERVE/2017) Os códigos de ética são conjuntos de
normas que disciplinam a conduta dos servidores no exercício
de sua função pública, estabelecendo princípios, deveres e
penalidades. O Código de Ética dos Servidores Públicos Civil do
Poder Executivo Federal foi instituído pelo decreto n° 1.171 de
22 de junho de 1994.
De acordo com esse Código, é vedado ao servidor público:
(A) facilitar a fiscalização de todos os atos ou serviços por
quem de direito.
(B) alterar ou deturpar o teor de documentos que deva
encaminhar para providências.
(C) retirar da repartição pública, mesmo que legalmente
autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao
patrimônio público.
(D) abster-se, de forma absoluta, de exercer suas
atividades, poder ou autoridade com finalidade estranha ao
interesse público.
02. (UTFPR – Assistente Administração –
UTFPR/2017) Sobre o Código de Ética Profissional do
Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal de que trata
o Decreto nº 1.171/1994, é correto afirmar que:
(A) o Comitê de Ética em Pesquisa pode aplicar
advertência oral, advertência por escrito, suspensão e
demissão.
(B) a penalidade estabelecida para os casos de falta de
urbanidade é a demissão.
(C) pessoas que prestam serviços temporários
estabelecidos mediante ato jurídico legal em qualquer setor
onde prevaleça o interesse do Estado, mesmo sem
remuneração, estão abrangidos pelo Código de Ética.
(D) as penalidades previstas no Código de Ética são a
advertência por escrito, suspensão e o ressarcimento ao
erário.
(E) a Administração Pública está circunscrita à distinção
entre o bem e o mal, considerando que o fim são sempre os
interesses individuais, buscando equilíbrio entre a legalidade
e a moralidade na conduta do servidor público.
03. (UFSBA – Administrador – UFMT/2017) Segundo as
vedações previstas no Código de Ética Profissional do Servidor
Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº
1.171/1994), o servidor, em função de seu espírito de
solidariedade, NÃO deve
(A) zelar pela reputação de outros servidores ou de
cidadãos que deles dependam.
(B) utilizar avanços técnicos e científicos de seu
conhecimento sem autorização de seus superiores
hierárquicos.
(C) dar o seu concurso a qualquer instituição privada que
mantenha contato com a repartição pública onde atua.
(D) ser conivente com erro ou infração aos princípios
éticos aplicáveis à prestação dos serviços públicos.
04. (CFO/DF – Administrador – Quadrix/2017) Acerca
da ética no serviço público e do Decreto n.º 1.171/1994, julgue
o item seguinte.
A vida privada do servidor não tem importância para o
serviço público, pois o Código de ética do servidor público está
voltado apenas para os atos praticados no exercício do cargo.
(....) Certo (....) Errado
05. (UFPA – Psicólogo – UFPA/2017) Em todos os órgãos
e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta
autárquica e fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade
40 http://www.ipea.gov.br/conflitodeinteresses/
Noções de Ética
que exerça atribuições delegadas pelo poder público, deverá
ser criada uma Comissão de Ética, encarregada de orientar e
aconselhar sobre a ética profissional do servidor, no
tratamento com as pessoas e com o patrimônio público,
competindo-lhe conhecer concretamente de imputação ou de
procedimento susceptível de censura. É o que preceitua o
Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1994, que aprova o Código
de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal. A pena aplicável ao servidor público pela
Comissão de Ética é
(A) censura, e sua fundamentação constará do respectivo
parecer, assinado por todos os seus integrantes, com ciência
do faltoso.
(B) advertência, e sua fundamentação constará do
respectivo parecer, assinado pelo presidente da comissão, com
ciência do faltoso.
(C) suspensão, e sua fundamentação constará do
respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes,
sem a ciência do faltoso.
(D) multa, e sua fundamentação constará do respectivo
parecer, assinado pelo parecerista.
(E) destituição de cargo em comissão, e sua
fundamentação constará do respectivo parecer, assinado por
todos os seus integrantes.
Respostas
01. Resposta: B.
02. Resposta: C.
03. Resposta: D.
04. Resposta: Errado.
05. Resposta: A.
Conflito de interesses;
Conflito de interesses40
Conflito de Interesse é a situação gerada pelo confronto
entre interesses públicos e privados, que possa comprometer
o interesse coletivo ou influenciar, de maneira imprópria, o
desempenho da função pública.
Nesse contexto, em 1º de julho de 2013, entrou em vigor
no Brasil a Lei nº 12.813, de 16 de maio de 2013, conhecida
como Lei de Conflito de Interesses. Ela define as situações que
configuram esse tipo de conflito durante e após o exercício de
cargo ou emprego no Poder Executivo Federal.
LEI Nº 12.813, DE 16 DE MAIO DE 2013.
Dispõe sobre o conflito de interesses no exercício de cargo
ou emprego do Poder Executivo federal e impedimentos
posteriores ao exercício do cargo ou emprego; e revoga
dispositivos da Lei no 9.986, de 18 de julho de 2000, e das
Medidas Provisórias nos 2.216-37, de 31 de agosto de 2001, e
2.225-45, de 4 de setembro de 2001.
A PRESIDENTA DA REPÚBLICA Faço saber que o
Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei:
CAPÍTULO I
DISPOSIÇÕES GERAIS
Art. 1º As situações que configuram conflito de interesses
envolvendo ocupantes de cargo ou emprego no âmbito do
Poder Executivo federal, os requisitos e restrições a ocupantes
de cargo ou emprego que tenham acesso a informações
19
 APOSTILAS OPÇÃO
privilegiadas, os impedimentos posteriores ao exercício do
cargo ou emprego e as competências para fiscalização,
avaliação e prevenção de conflitos de interesses regulam-se
pelo disposto nesta Lei.
Art. 2º Submetem-se ao regime desta Lei os ocupantes dos
seguintes cargos e empregos:
I - de ministro de Estado;
II - de natureza especial ou equivalentes;
III - de presidente, vice-presidente e diretor, ou
equivalentes, de autarquias, fundações públicas, empresas
públicas ou sociedades de economia mista; e
IV - do Grupo-Direção e Assessoramento Superiores - DAS,
níveis 6 e 5 ou equivalentes.
Parágrafo único. Além dos agentes públicos mencionados
nos incisos I a IV, sujeitam-se ao disposto nesta Lei os
ocupantes de cargos ou empregos cujo exercício proporcione
acesso a informação privilegiada capaz de trazer vantagem
econômica ou financeira para o agente público ou para
terceiro, conforme definido em regulamento.
Art. 3º Para os fins desta Lei, considera-se:
I - conflito de interesses: a situação gerada pelo confronto
entre interesses públicos e privados, que possa comprometer
o interesse coletivo ou influenciar, de maneira imprópria, o
desempenho da função pública; e
II - informação privilegiada: a que diz respeito a assuntos
sigilosos ou aquela relevante ao processo de decisão no âmbito
do Poder Executivo federal que tenha repercussão econômica
ou financeira e que não seja de amplo conhecimento público.
Art. 4º O ocupante de cargo ou emprego no Poder
Executivo federal deve agir de modo a prevenir ou a impedir
possível conflito de interesses e a resguardar informação
privilegiada.
§ 1 No caso de dúvida sobre como prevenir ou impedir
situações que configurem conflito de interesses, o agente
público deverá consultar a Comissão de Ética Pública, criada
no âmbito do Poder Executivo federal, ou a Controladoria-
Geral da União, conforme o disposto no parágrafo único do art.
8º desta Lei.
§ 2A ocorrência de conflito de interesses independe da
existência de lesão ao patrimônio público, bem como do
recebimento de qualquer vantagem ou ganho pelo agente
público ou por terceiro.
CAPÍTULO II
DAS SITUAÇÕES QUE CONFIGURAM CONFLITO DE
INTERESSES NO EXERCÍCIO DO CARGO OU EMPREGO
Art. 5º Configura conflito de interesses no exercício de
cargo ou emprego no âmbito do Poder Executivo federal:
I - divulgar ou fazer uso de informação privilegiada, em
proveito próprio ou de terceiro, obtida em razão das
atividades exercidas;
II - exercer atividade que implique a prestação de serviços
ou a manutenção de relação de negócio com pessoa física ou
jurídica que tenha interesse em decisão do agente público ou
de colegiado do qual este participe;
III - exercer, direta ou indiretamente, atividade que em
razão da sua natureza seja incompatível com as atribuições do
cargo ou emprego, considerando-se como tal, inclusive, a
atividade desenvolvida em áreas ou matérias correlatas;
IV - atuar, ainda que informalmente, como procurador,
consultor, assessor ou intermediário de interesses privados
nos órgãos ou entidades da administração pública direta ou
indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do
Distrito Federal e dos Municípios;
V - praticar ato em benefício de interesse de pessoa jurídica
de que participe o agente público, seu cônjuge, companheiro
Noções de Ética
ou parentes, consanguíneos ou afins, em linha reta ou
colateral, até o terceiro grau, e que possa ser por ele
beneficiada ou influir em seus atos de gestão;
VI - receber presente de quem tenha interesse em decisão
do agente público ou de colegiado do qual este participe fora
dos limites e condições estabelecidos em regulamento; e
VII - prestar serviços, ainda que eventuais, a empresa cuja
atividade seja controlada, fiscalizada ou regulada pelo ente ao
qual o agente público está vinculado.
Parágrafo único. As situações que configuram conflito de
interesses estabelecidas neste artigo aplicam-se aos ocupantes
dos cargos ou empregos mencionados no art. 2º ainda que em
gozo de licença ou em período de afastamento.
CAPÍTULO III
DAS SITUAÇÕES QUE CONFIGURAM CONFLITO DE
INTERESSES
APÓS O EXERCÍCIO DO CARGO OU EMPREGO
Art. 6º Configura conflito de interesses após o exercício de
cargo ou emprego no âmbito do Poder Executivo federal:
I - a qualquer tempo, divulgar ou fazer uso de informação
privilegiada obtida em razão das atividades exercidas; e
II - no período de 6 (seis) meses, contado da data da
dispensa, exoneração, destituição, demissão ou aposentadoria,
salvo quando expressamente autorizado, conforme o caso,
pela Comissão de Ética Pública ou pela Controladoria-Geral da
União:
a) prestar, direta ou indiretamente, qualquer tipo de
serviço a pessoa física ou jurídica com quem tenha
estabelecido relacionamento relevante em razão do exercício
do cargo ou emprego;
b) aceitar cargo de administrador ou conselheiro ou
estabelecer vínculo profissional com pessoa física ou jurídica
que desempenhe atividade relacionada à área de competência
do cargo ou emprego ocupado;
c) celebrar com órgãos ou entidades do Poder Executivo
federal contratos de serviço, consultoria, assessoramento ou
atividades similares, vinculados, ainda que indiretamente, ao
órgão ou entidade em que tenha ocupado o cargo ou emprego;
ou
d) intervir, direta ou indiretamente, em favor de interesse
privado perante órgão ou entidade em que haja ocupado cargo
ou emprego ou com o qual tenha estabelecido relacionamento
relevante em razão do exercício do cargo ou emprego.
Art. 7º (VETADO).
CAPÍTULO IV
DA FISCALIZAÇÃO E DA AVALIAÇÃO DO CONFLITO DE
INTERESSES
Art. 8º Sem prejuízo de suas competências institucionais,
compete à Comissão de Ética Pública, instituída no âmbito do
Poder Executivo federal, e à Controladoria-Geral da União,
conforme o caso:
I - estabelecer normas, procedimentos e mecanismos que
objetivem prevenir ou impedir eventual conflito de interesses;
II - avaliar e fiscalizar a ocorrência de situações que
configuram conflito de interesses e determinar medidas para
a prevenção ou eliminação do conflito;
III - orientar e dirimir dúvidas e controvérsias acerca da
interpretação das normas que regulam o conflito de interesses,
inclusive as estabelecidas nesta Lei;
IV - manifestar-se sobre a existência ou não de conflito de
interesses nas consultas a elas submetidas;
V - autorizar o ocupante de cargo ou emprego no âmbito
do Poder Executivo federal a exercer atividade privada,
quando verificada a inexistência de conflito de interesses ou
sua irrelevância;
20
 APOSTILAS OPÇÃO
VI - dispensar a quem haja ocupado cargo ou emprego no
âmbito do Poder Executivo federal de cumprir o período de
impedimento a que se refere o inciso II do art. 6º, quando
verificada a inexistência de conflito de interesses ou sua
irrelevância;
VII – dispor, em conjunto com o Ministério do
Planejamento, Orçamento e Gestão, sobre a comunicação pelos
ocupantes de cargo ou emprego no âmbito do Poder Executivo
federal de alterações patrimoniais relevantes, exercício de
atividade privada ou recebimento de propostas de trabalho,
contrato ou negócio no setor privado; e
VIII - fiscalizar a divulgação da agenda de compromissos
públicos, conforme prevista no art. 11.
Parágrafo único. A Comissão de Ética Pública atuará nos
casos que envolvam os agentes públicos mencionados nos
incisos I a IV do art. 2º e a Controladoria-Geral da União, nos
casos que envolvam os demais agentes, observado o disposto
em regulamento.
Art. 9º Os agentes públicos mencionados no art. 2º desta
Lei, inclusive aqueles que se encontram em gozo de licença ou
em período de afastamento, deverão:
I - enviar à Comissão de Ética Pública ou à Controladoria-
Geral da União, conforme o caso, anualmente, declaração com
informações sobre situação patrimonial, participações
societárias, atividades econômicas ou profissionais e indicação
sobre a existência de cônjuge, companheiro ou parente, por
consanguinidade ou afinidade, em linha reta ou colateral, até o
terceiro grau, no exercício de atividades que possam suscitar
conflito de interesses; e
II - comunicar por escrito à Comissão de Ética Pública ou à
unidade de recursos humanos do órgão ou entidade
respectivo, conforme o caso, o exercício de atividade privada
ou o recebimento de propostas de trabalho que pretende
aceitar, contrato ou negócio no setor privado, ainda que não
vedadas pelas normas vigentes, estendendo-se esta obrigação
ao período a que se refere o inciso II do art. 6º.
Parágrafo único. As unidades de recursos humanos, ao
receber a comunicação de exercício de atividade privada ou de
recebimento de propostas de trabalho, contrato ou negócio no
setor privado, deverão informar ao servidor e à Controladoria-
Geral da União as situações que suscitem potencial conflito de
interesses entre a atividade pública e a atividade privada do
agente.
CAPÍTULO V
DISPOSIÇÕES FINAIS
Art. 10. As disposições contidas nos arts. 4º e 5º e no inciso
I do art. 6º estendem-se a todos os agentes públicos no âmbito
do Poder Executivo federal.
Art. 11. Os agentes públicos mencionados nos incisos I a IV
do art. 2º deverão, ainda, divulgar, diariamente, por meio da
rede mundial de computadores - internet, sua agenda de
compromissos públicos.
Art. 12. O agente público que praticar os atos previstos nos
arts. 5º e 6º desta Lei incorre em improbidade administrativa,
na forma do art. 11 da Lei no 8.429, de 2 de junho de 1992,
quando não caracterizada qualquer das condutas descritas nos
arts. 9º e 10 daquela Lei.
Parágrafo único. Sem prejuízo do disposto no caput e da
aplicação das demais sanções cabíveis, fica o agente público
que se encontrar em situação de conflito de interesses sujeito
à aplicação da penalidade disciplinar de demissão, prevista no
inciso III do art. 127 e no art. 132 da Lei nº 8.112, de 11 de
dezembro de 1990, ou medida equivalente.
Noções de Ética
Art. 13. O disposto nesta Lei não afasta a aplicabilidade da
Lei nº 8.112, de 11 de dezembro de 1990, especialmente no
que se refere à apuração das responsabilidades e possível
aplicação de sanção em razão de prática de ato que configure
conflito de interesses ou ato de improbidade nela previstos.
Art. 14. (VETADO).
Art. 15. (VETADO).
Brasília, 16 de maio de 2013; 192º da Independência e
125º da República.
DILMA ROUSSEFF
Questões
01. Para os fins desta Lei, considera-se:
Conflito de interesses: a situação gerada pelo confronto
entre interesses públicos e privados, que possa comprometer
o interesse coletivo ou influenciar, de maneira imprópria, o
desempenho da função pública;
( ) Certo ( ) Errado
02. Para os fins desta Lei, considera-se:
Informação privilegiada: a que diz respeito a assuntos
sigilosos ou aquela relevante ao processo de decisão no âmbito
do Poder Executivo federal que tenha repercussão econômica
ou financeira e que não seja de amplo conhecimento público.
( ) Certo ( ) Errado
03. Configura conflito de interesses após o exercício de
cargo ou emprego no âmbito do Poder Executivo federal no
período de 12 (doze) meses, contado da data da dispensa,
exoneração, destituição, demissão ou aposentadoria, salvo
quando expressamente autorizado, conforme o caso, pela
Comissão de Ética Pública ou pela Controladoria-Geral da
União:
( ) Certo ( ) Errado
Respostas
01. Resposta: Certo
02. Resposta: Certo
03. Resposta: errado
RESOLUÇÃO Nº 8, DE 25 DE SETEMBRO DE 2003
Identifica situações que suscitam conflito de interesses e
dispõe sobre o modo de preveni-los
A COMISSÃO DE ÉTICA PÚBLICA, com o objetivo de
orientar as autoridades submetidas ao Código de Conduta da
Alta Administração Federal na identificação de situações que
possam suscitar conflito de interesses, esclarece o seguinte:
1. Suscita conflito de interesses o exercício de atividade
que:
a) em razão da sua natureza, seja incompatível com as
atribuições do cargo ou função pública da autoridade, como tal
considerada, inclusive, a atividade desenvolvida em áreas ou
matérias afins à competência funcional;
b) viole o princípio da integral dedicação pelo ocupante de
cargo em comissão ou função de confiança, que exige a
precedência das atribuições do cargo ou função pública sobre
quaisquer outras atividades;
21
 APOSTILAS OPÇÃO

c) implique a prestação de serviços a pessoa física ou

jurídica ou a manutenção de vínculo de negócio com pessoa Ética e responsabilidade
física ou jurídica que tenha interesse em decisão individual ou social.
coletiva da autoridade;
d) possa, pela sua natureza, implicar o uso de informação à
qual a autoridade tenha acesso em razão do cargo e não seja
As empresas, entendidas como unidades fundamentais no
de conhecimento público;
contexto global, são cada vez mais desafiadas a aplicar
e) possa transmitir à opinião pública dúvida a respeito da
princípios éticos e a responsabilizar-se por atos relacionados
integridade, moralidade, clareza de posições e decoro da
direta ou indiretamente com os problemas da sociedade. Em
autoridade.
casos como esses, elas não podem se limitar a uma visão rígida
e estreita de seus interesses particulares, e sim desenvolver
2. A ocorrência de conflito de interesses independe do
critérios específicos fazendo jus à sua realidade, isto é,
recebimento de qualquer ganho ou retribuição pela
considerando não somente fatores econômicos, mas também
autoridade.
os contextos políticos, os impactos sociais e ambientais e
vários outros aspectos associados às suas atividades.
3. A autoridade poderá prevenir a ocorrência de conflito de
É um assunto que, embora tenha aparecido na mídia a
interesses ao adotar, conforme o caso, uma ou mais das
pouco tempo, tornou-se muito debatido ultimamente,
seguintes providências:
deixando de ser uma simples discussão para se tornar um
a) abrir mão da atividade ou licenciar-se do cargo,
tema de grande importância no mundo corporativo Mas será
enquanto perdurar a situação passível de suscitar conflito de
que todos sabem o que significa ética e responsabilidade social
interesses;
principalmente no âmbito empresarial?
b) alienar bens e direitos que integram o seu patrimônio e
Ética, primeiramente, é o conjunto de modelos morais que
cuja manutenção possa suscitar conflito de interesses;
guiam o comportamento no meio dos negócios e na sociedade,
c) transferir a administração dos bens e direitos que
construindo o próprio caráter em prol do bem estar de todos.
possam suscitar conflito de interesses a instituição financeira
Ela é a base para a sustentabilidade e para orientar e guiar
ou a administradora de carteira de valores mobiliários
as ações das empresas com responsabilidade social.
autorizada a funcionar pelo Banco Central ou pela Comissão de
Existem dois tipos de ética: a ética empresarial que pode
Valores Mobiliários, conforme o caso, mediante instrumento
ser entendida como um valor da organização que assegura sua
contratual que contenha cláusula que vede a participação da
sobrevivência, sua reputação e, consequentemente, seus bons
autoridade em qualquer decisão de investimento assim como
resultados a ética social que se pratica internamente,
o seu prévio conhecimento de decisões da instituição
recrutando e formando profissionais e executivos que
administradora quanto à gestão dos bens e direitos;
compartilham desta filosofia, privilegiando a diversidade e o
d) na hipótese de conflito de interesses específico e
pluralismo, relacionando-se de maneira democrática com os
transitório, comunicar sua ocorrência ao superior hierárquico
diversos públicos, adotando o consumo responsável,
ou aos demais membros de órgão colegiado de que faça parte
respeitando as diferenças, cultivando a liberdade de expressão
a autoridade, em se tratando de decisão coletiva, abstendo-se
e a lisura nas relações comerciais.
de votar ou participar da discussão do assunto;
Por outro lado, a responsabilidade social aparece para
e) divulgar publicamente sua agenda de compromissos,
obrigar mais ética e clareza na gestão das organizações.
com identificação das atividades que não sejam decorrência do
Muitas empresas já estão adotando esse novo modelo,
cargo ou função pública.
agregando valores éticos ao marketing, obtendo resultados
positivos com marcas mais valorizadas.
4. A Comissão de Ética Pública deverá ser informada pela
Consumidores preferem pagar um pouco mais pelo
autoridade e opinará, em cada caso concreto, sobre a
produto, e em troca receberem o valor agregado.
suficiência da medida adotada para prevenir situação que
Elas também têm maior durabilidade no mercado e
possa suscitar conflito de interesses.
conseguem contratar e manter profissionais com mais
facilidade.
5. A participação de autoridade em conselhos de
Uma empresa que age com responsabilidade social,
administração e fiscal de empresa privada, da qual a União seja
planeja e traça seus objetivos e metas baseado tanto nos
acionista, somente será permitida quando resultar de
interesses de seus colaboradores e presidentes, quanto de
indicação institucional da autoridade pública competente.
indivíduos externos.
Nestes casos, é-lhe vedado participar de deliberação que possa
suscitar conflito de interesses com o Poder Público.
Ética e responsabilidade social nas empresas
6. No trabalho voluntário em organizações do terceiro
Atualmente, esse tema é assunto em várias mídias,
setor, sem finalidade de lucro, também deverá ser observado
seminários, congressos passando a fazer parte do dia a dia das
o disposto nesta Resolução.
empresas.
Diante da acirrada competição mercadológica, as
7. As consultas dirigidas à Comissão de Ética Pública
empresas buscam uma nova maneira para adequar seus
deverão estar acompanhadas dos elementos pertinentes à
valores às necessidades presentes, no sentindo de desenvolver
legalidade da situação exposta.
um novo comportamento para sua permanência no mundo
empresarial. Trata-se da Responsabilidade Social, do novo
Brasília, 25 de setembro de 2003
como fazer adquirido pelas organizações modernas.
Atrelado a esse novo comportamento, está a Ética
João Geraldo Piquet Carneiro
empresarial, fundamentada no relacionamento dos
funcionários com os clientes e outros profissionais, atentando-
se aos valores humanísticos de cada um.
Para uma empresa tornar-se ética, precisa ter persuasão,
possuir competências para transformar suas ações em
concretas e objetivas, evitando e diminuindo os obstáculos e

Noções de Ética 22
 APOSTILAS OPÇÃO
dar atenção aos valores que defende, não deixando-se
influenciar por fatores externos.
Até pouco tempo atrás, os empresários eram preocupados
apenas com assuntos e atividades que lhes traziam lucros e
com seu próprio bem estar, hoje já se pode observar certa
mudança nesse perfil. Estão assumindo um modelo ético,
social e ambiental, em virtude das sérias questões sociais e
ecológicas enfrentadas pela população e pelo planeta.
A preocupação com os sérios problemas que o mundo
enfrenta, como a fome, a deficiência na educação, a falta de
moradia, a violência e o desemprego, aumentou de forma
considerável, levando as empresas a assumirem uma postura
de empresa solidária, em conjunto com seus colaboradores,
todos unidos em busca de um único objetivo: melhorar a
qualidade de vida no planeta.
Cada vez mais, pesquisas apontam o crescimento de ações
sociais realizadas pelas empresas com a colaboração de seus
profissionais. Mediante esse resultado, pode-se concluir que
os executivos e seus funcionários estão obtendo uma nova
consciência ética em seus negócios e os consumidores,
dispostos a participar com a certeza que será para um bom
motivo.
Com a globalização, as empresas precisaram se auto-
avaliar frequentemente.
Passaram a adotar valores éticos e morais rigorosos para
manter uma boa imagem diante do público, como é o caso da
Natura, O Boticário, e de alguns bancos como Banco
Real/Santander, Unibanco/Itau e Bradesco.
Pode-se concluir que as empresas associaram valores
éticos à marca, para ser um diferencial em seus produtos e
alcançar um bom resultado, como por exemplo, garantir sua
permanência no atual mercado competitivo, atrair e preservar
clientes que também se preocupam com as condições sociais.
E hoje são as maiores transformadoras da sociedade.
Outro fator que contribui para o sucesso de tal
investimento é a inserção dos programas sociais na cultura e
missão da organização, só que os colaboradores devem ter
total conhecimento dessa cultura para que assim a valorize e a
admire.
É claro que tem muito ainda que se investir nesses projetos
de desenvolvimento social e na gestão participativa, mas aos
poucos, as empresas estão promovendo treinamentos e
eventos para incentivar seus colaboradores e líderes nesse
sentido.
A realização desses projetos é importante, pois
estabelecem normas e padrões adequados para tarefas
empresariais socialmente responsáveis.
Outra questão considerável a ser adotada, é a inclusão
como requisito no processo seletivo o ser cidadão, aquele que
tem a função de contribuir com a missão da empresa e com a
finalidade de transformar o mundo em outro melhor,
recuperando a segurança social, pois uma empresa só se
transforma em empresa cidadã quando é constituída por
cidadãos.
O indivíduo cidadão irá trabalhar em função da
responsabilidade e segurança social, na tentativa de reverter o
atual quadro de pobreza e exclusão social existente em vários
locais do planeta.
Portanto, pode-se dizer que uma empresa é
responsavelmente social quando ela deixa de ser apenas um
agente econômico, que visa somente o lucro e a riqueza, para
também ser um agente social contando com a influência e a
participação de membros externos.
Responsabilidade social de empresas
Várias definições podem ser atribuídas a Responsabilidade
Social. A mais comum, porém, é conceituá-la como o conjunto
das atitudes dos cidadãos e organizações públicas ligadas a
ética e direcionadas para o desenvolvimento sustentado da
Noções de Ética
sociedade, preservando o meio ambiente para futuras
gerações e impulsionando a diminuição das desigualdades
sociais.
As empresas sentem o dever de se tornarem responsáveis,
uma vez que questionadas sobre o futuro da sociedade e da
economia, percebem os efeitos causados pelas suas atividades
e reconhecem a necessidade de reparar seu comportamento.
Se veem frente a um desafio, o de modificar sua identidade
para uma que agregue responsabilidade social à áreas
financeira, logística, comercial e operacional.
Dessa forma, uma empresa com responsabilidade social,
além de participar de forma mais direta das ações
comunitárias nos locais onde estão inseridas e reduzirem os
danos ambientais resultantes de suas atividades, tornam-se
parceiras e co-responsáveis pelo desenvolvimento social.
Responsabilidade social empresarial é o
comprometimento permanente dos empresários de adotar um
comportamento ético e contribuir para o desenvolvimento
econômico, melhorando simultaneamente, a qualidade de vida
de seus empregados e de suas famílias, da comunidade local e
da sociedade como um todo. (SILVA, 2001).
Toda empresa responsavelmente social possui deveres
morais junto à sociedade. Tais deveres podem ser do tipo
reparador ou preventivo. Reparador, quando a empresa
recupera o meio ambiente após prejudicá-lo com suas
atividades e preventivo, quando a empresa se esforça para não
causar danos à ele.
As seis diretrizes da responsabilidade social
1. Adote valores e trabalhe com transparência: O passo
inicial para se tornar uma empresa socialmente responsável é
avaliar os seus valores éticos e transmiti-los aos seus públicos
através de um documento formal. Além disso, a empresa tem
que praticar o que ela se propõe e agir da forma mais
transparente possível.
2. Valorize empregados e colaboradores: É prioritário que
a empresa cumpra as leis trabalhistas, pois empresas que
valorizam seus funcionários valorizam, na verdade, a si
mesmas.
3. Faça sempre mais pelo meio ambiente: O produtor deve
se informar e cumprir toda a legislação ambiental, com
destaque para o uso da água (ortoga), para a proteção de matas
ciliares e de reserva legal.
4. Proteja clientes e consumidores: Outro passo é adotar
técnicas de Produção Integrada de Frutas (PIF) e, se possível,
ter alguma certificação de alimento seguro. É importante ter a
certeza de que esse produto que saiu da sua propriedade não
sofra nenhuma contaminação ou qualquer outro processo até
o seu destino final que possa apresentar risco à saúde e à
imagem da sua empresa junto ao consumidor.
5. Promova a comunidade: É importante à empresa
identificar os problemas da comunidade e tentar soluções em
conjunto.
6. Comprometa-se com o bem comum: As diretrizes
anteriores já demonstram resultados em prol do bem comum.
Mas, é importante que o empresário se comprometa em ações
que não sejam simplesmente marketing para diferenciar o seu
produto junto ao consumidor final. É preciso que o empresário
tenha ações que decisivamente contribuam para o
desenvolvimento de sua região e do país.
Benefícios da responsabilidade social nas empresas
É a nova forma de gestão empresarial, onde existe um
compromisso da empresa em relação à sociedade em geral. E,
para uma empresa ter sucesso, para conquistar e ampliar
mercado, para ter competitividade, a prática da
responsabilidade social e a prestação de contas de seu
desempenho são indispensáveis.
23
 APOSTILAS OPÇÃO
A Responsabilidade Social está sendo vista, como um
compromisso da empresa com relação à sociedade e a
humanidade em geral, compreendendo que o papel atual das
empresas vai muito além da obtenção de lucro.
Sendo assim Responsabilidade Social é entendida como o
compromisso que uma empresa tem com o desenvolvimento,
bem-estar e melhoramento da qualidade de vida dos
empregados, suas famílias e comunidade em geral.
A base da responsabilidade social corporativa está na
concepção de que a entidade responde a critérios éticos de
comportamento.
O valor da Ética
Como citado anteriormente, ética é o estudo do
comportamento dos indivíduos, julgando-os adequado ou não,
perante a sociedade ou a organização. É estar sempre bem
consigo, opor-se às fraquezas e vícios, desenvolver e cultivar
virtudes, preservar o meio ambiente, enfim, é ser feliz.
Essa tema tornou-se um assunto debatido em toda
sociedade brasileira.
Na atualidade, observa-se uma renovação moral, com uma
nova conscientização, pois não é possível viver em sociedade
sem possuir limites, princípios, valores e respeito à pessoa.
No mundo empresarial, a Ética é a chave para a
Sustentabilidade - maneira como a sociedade suprirá suas
necessidades, ao mesmo tempo que preservará o meio
ambiente e seus ecossistemas - e são as atitudes e os
comportamentos de seus colaboradores que fazem dela uma
empresa ética ou não.
A Ética contribui para o desenvolvimento econômico, ao
mesmo tempo que colabora com a preservação ambiental e
com a melhora da qualidade de vida de seus colaboradores,
familiares e da comunidade em geral.
Algumas até, possuem um código de ética, que deve ser
seguido rigorosamente pelos funcionários, obtendo a
confiança e o respeito deles, além de assumir um compromisso
com parceiros e clientes e em muitos casos, em virtude do
grande comprometimento da equipe, adquirem o tão sonhado
certificado de reconhecimento.
A pessoa ética, assim como a empresa, só tem a ganhar. Por
sempre agir corretamente e respeitando ao próximo, ganham
confiança, credibilidade, clientes e como retorno, obtém-se o
lucro. Este, porém, é a realização pessoal e fator motivador
quando o funcionário sente-se envolvido com um projeto de
vida.
Na função de gestor, a ética é demonstrada por algumas
atitudes, como abertura para criatividade, delegação de
tarefas, fornecer informações necessárias, observar e
proporcionar feedback, estabelecer canais de comunicação,
entre outros.
Ser ético também é se revoltar com as condições de miséria
em que muitas pessoas vivem ou sobrevivem e tomar atitudes
para que essas pessoas retornem ao convívio social com
dignidade.
A ética se destina em realizar o bem comum – não
prejudicar ninguém, não se prejudicar e não permitir que
ninguém o prejudique.
Como nos negócios, em razão dos vários relacionamentos
com fornecedores e clientes de diferentes perfis, não há
conduta sem que alguém saia prejudicado, foi adotado um
modelo de ética baseado na responsabilidade, convicção e
virtude.
Responsabilidade: o indivíduo precisa ter consciência
que toda ação da organização afetará as pessoas com as
quais têm contato.
Convicção: aquisição de valores que limitam a busca
dos resultados planejados e a ambição da empresa.
Virtude: é a tendência para prática do bem e as
pessoas participam das decisões da organização.
Noções de Ética
Faz-se necessário lembrar que a ética organizacional não
se limita a cada um desses modelos individualmente, mas sim
na sua junção.
Em decorrência da globalização econômica, as condições
ambientais e sociais do planeta sofreram alguns impactos
negativos.
Para reverter tal situação, esse assunto tornou-se pauta
principal em grandes acontecimentos e várias empresas
passaram a aderir o projeto para melhoria social e ambiental.
E hoje, pode-se observar significantes adequações feitas pelas
empresas no intuito de amenizar os danos provocados ao meio
ambiente ao longo do tempo e evitar que outros ocorram.
Há uma preocupação crescente das empresas com
responsabilidades social, fazendo nascer uma nova
mentalidade empresarial, que valoriza a cultura de uma boa
conduta empresarial para a qual eficiência e lucro podem ser
combinados com valores, cidadania, preservação ambiental e
ética nos negócios.
Ao adotar políticas éticas e consolidar esta política a seus
funcionários, a corporação, além de confiável ao corpo
funcional que também é responsável pelo sucesso da empresa,
acresce sua imagem perante o mercado, fornecedores e
consumidores, ou seja, os pilares para que uma empresa atinja
o verdadeiro sucesso.
Estas políticas éticas levam ao empreendedor o alcance de
melhorar o marketing da organização em busca de aumentar
visibilidade, principalmente em relação a sua fonte de renda e
sucesso, os consumidores, através do exercício da ética com
práticas sociais em benefício da comunidade, dos membros da
corporação, do governo e do meio-ambiente seguindo
principalmente nas seis diretrizes da Responsabilidade Social.
Fonte:
HONÓRIO, Camila Cristina S; FERREIRA, Maristela Perpétua; SANTOS,
Rosecleia Perpétua Gomes dos. Ética e responsabilidade social. Disponível em:
http://www.aems.edu.br/conexao/edicaoanterior/Sumario/2012/downl
oads/2012/humanas/%C3%89TICA%20E%20RESPONSABILIDADE%20SOCI
AL.pdf.
Questões
01. (Prefeitura de Nova Friburgo/RJ – Inspetor de
Alunos – EXATUS/PR) Vivemos em sociedade onde temos
regras e normas a cumprir dentre nossos direitos
estabelecidos. No dia a dia saímos de casa para resolver
diversas coisas, frequentamos espaços públicos e particulares,
em que temos que nos comportar de acordo com cada
ambiente. Isso é viver em Sociedade. Para isso cumprimos com
a ética e a cidadania. Portanto podemos relacionar ética e
cidadania a:
(A) ética e cidadania estão relacionados com as atitudes
dos indivíduos e a forma como estes interagem uns com os
outros na sociedade, cumprindo com seus direitos e deveres.
(B) ética e cidadania são os cargos que ocupamos em um
determinado emprego.
(C) ética e cidadania estão relacionadas à classe social que
cada indivíduo ocupa na sociedade.
(D) ética e cidadania corresponde a qualidade de vida que
cada indivíduo deve ter.
02. (Prefeitura de Nova Friburgo/RJ – Educador –
Exatus/PR) O que é ética?
(A) Ética compreende o ramo da história dedicado aos
assuntos dos nossos ancestrais.
(B) Ética é o nome dado ao ramo da filosofia dedicado aos
assuntos morais. A palavra ética é derivada do grego, e
significa aquilo que pertence ao caráter
(C) Ética é o nome dado a pessoa que entra para a política.
(D) ética significa o trabalho e a posição que o indivíduo
ocupa na sociedade.
24
 APOSTILAS OPÇÃO

03. (MPE/SC – Motorista – FEPESE) Assinale a alternativa

correta em relação à ética no serviço público.
(A) Em razão do interesse público indireto, os atos
administrativos não precisam ser publicados.
(B) O conceito de moralidade da Administração Pública é
restrito aos procedimentos internos praticados pelos
servidores.
(C) O servidor poderá omitir ou falsear a verdade, quando
necessário aos interesses da Administração Pública.
(D) O desempenho da função pública não demanda
profissionalismo, uma vez que tal princípio é inerente à
iniciativa privada que busca lucros e resultados
(E) A moralidade administrativa se integra ao Direito como
elemento indissociável dos atos praticados pela administração
pública, e, como consequência, atua como fator de legalidade.

04. (Câmara Municipal de Sorocaba – Mestre de

Cerimônias – VUNESP) Há o estímulo e o incentivo por parte
das organizações públicas a projetos e causas sociais por meio
de campanhas, doações diversas para entidades e trabalhos
junto a comunidades. A doação individual do tempo, trabalho,
conhecimento e talento para causas de interesse social e
comunitário, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida
da comunidade, é denominada
(A) responsabilidade social corporativa.
(B) filantropia.
(C) voluntariado.
(D) marketing social
(E) assistência social.

05. (SUDENE/PE – Analista Técnico Administrativo –

FGV) Leia o fragmento a seguir:
"O _____ ético da organização é à base da
responsabilidade_____, expressa nos princípios e _____ adotados
pela empresa".
Assinale a alternativa que completa corretamente as
lacunas do fragmento acima.
(A) Processo - corporativa - padrões
(B) Comportamento - social - valores
(C) Conceito - corporativa - valores
(D) Processo - social - valores
(E) Comportamento - corporativa - padrões

Respostas

01. Resposta: A.
02. Resposta: B.
03. Resposta: E.
04. Resposta: C.
05. Resposta: B.

Anotações

Noções de Ética 25
 APOSTILAS OPÇÃO

Noções de Ética 26
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
 APOSTILAS OPÇÃO
1. Abertura e
movimentação de contas:
documentos básicos;
Abertura
Para abertura de conta os bancos pedem que o cliente
apresente, no mínimo, originais e cópias dos seguintes
documentos:
- Documento de identificação: cédula de identidade (RG)
ou documentos que a substituam legalmente, a exemplo das
carteiras fornecidas pela OAB, CREA, Corecon, CRM, Federação
Nacional dos Jornalistas etc;
- Cartão de Identificação do Contribuinte (CIC/CPF);
- Comprovante de residência (conta de luz, água, telefone
fixo ou contrato de locação).
- Comprovante de renda (Ex.: holerite, contracheque etc.).
Os originais serão devolvidos logo após a conferência com
as cópias, que ficarão com o banco.
Obs.: Cabe ressaltar que os documentos
supramencionados são os comumente exigidos para abertura
de contas. Todavia, as agências bancárias, dependendo do
tipo de conta que será aberta podem abrir mão do
comprovante de renda, como é o caso da conta CAIXA Fácil,
ou ainda, substituir o comprovante de renda por uma
declaração de renda. Assim, orientamos que fique a regra,
sabendo que são cabíveis exceções.
Tratando-se de menor ou de pessoa incapaz, além de sua
qualificação, também deverá ser identificado o responsável
que o assiste ou representa. E, caso se trate de pessoa
economicamente dependente, deverá ser identificado o
respectivo responsável.
Todas as condições básicas para movimentação e
encerramento devem constar da ficha proposta de abertura de
conta (contrato), inclusive as relacionadas às tarifas de
serviços.
Movimentação
Os principais tipos de conta são a conta corrente, conta de
depósito à vista, a conta de depósito de poupança e a "conta-
salário".
a) A conta corrente (CC, sigla da conta corrente) é um
demonstrativo de transações financeiras e que serve para
controle de operações monetárias ou transações comerciais de
um determinado período.
Uma conta corrente na prática, é um estilo de conta onde o
cliente bancário poderá realizar empréstimos, utilizar limite
(caso seja conta especial), pedir cartões de crédito e ter
algumas operações que somente o tipo de conta corrente lhe
permite fazer.
A conta corrente pode ser de dois tipos: Conta Corrente
Simples (sem juros) ou Conta Corrente Especial (com juros).
- A Conta Corrente Simples: é aquela que o cliente
bancário não possui limites, portanto são cobrados dela
apenas a taxa de manutenção da conta bancária, cartões de
Conhecimentos Bancários
crédito (se for o caso) e outros serviços vigentes de acordo
com cada banco.
- A Conta Corrente Especial: é aquela que o cliente
bancário possui limites, portanto são cobrados dela, taxas de
manutenção da conta, cartões de crédito (se for o caso), cestas
de serviços (se for o caso) e outros serviços vigentes de acordo
com cada banco. Além disso, a conta especial é aquela que se
contam os juros sobre as diversas parcelas de débito e crédito,
ou seja, quando você pega o limite de sua conta, o banco
cobrará o valor emprestado mais os juros, calculando-os desde
seu vencimento até a data de depósito ou pagamento.
b) A conta de depósito à vista é o tipo mais usual de conta
bancária. Nela, o dinheiro do depositante fica à sua disposição
para ser sacado a qualquer momento.
c) A poupança foi criada para estimular a economia
popular e permite a aplicação de pequenos valores que passam
a gerar rendimentos mensalmente.
d) A "conta-salário" é um tipo especial de conta de
registro e controle de fluxo de recursos, destinada a receber
salários, proventos, soldos, vencimentos, aposentadorias,
pensões e similares. A "conta-salário" não admite outro tipo de
depósito além dos créditos da entidade pagadora e não é
movimentável por cheques.
Informações sobre direitos e deveres do correntista e do
banco, devem constar no contrato, como:
- condições para fornecimento de talonário de cheques;
- necessidade de comunicação pelo depositante, por
escrito, de qualquer mudança de endereço ou número de
telefone;
- condições para inclusão do nome do depositante no
Cadastro de Emitentes de Cheque sem Fundos (CCF);
- informação de que os cheques liquidados, uma vez
microfilmados, poderão ser destruídos;
- tarifas de serviços, incluindo a informação sobre serviços
que não podem ser cobrados;
- saldo médio mínimo exigido para manutenção da conta,
se houver essa exigência.
Todos esses assuntos devem estar previstos em cláusulas
explicativas na ficha-proposta.
Antes de abrir a conta você deve tomar alguns cuidados,
tais como:
- ler atentamente o contrato de abertura de conta (ficha-
proposta);
- não assinar nenhum documento antes de esclarecer todas
as dúvidas, inclusive as referentes a tarifas, juros e outros
encargos;
- solicitar cópia dos documentos que assinou.
Outros tipos de contas existentes:
1. Conta Individual: conta para um único titular, que
permite movimentação a crédito e a débito.
2. Conta Conjunta: são contratos de depósitos celebrados
pelo banco com mais de um titular ao mesmo tempo, os quais
assumem responsabilidade solidária pelos recursos
depositados numa única conta.
a) Conta Conjunta Simples (E): conta para mais de um
titular cuja movimentação a débito somente poderá ser feita
com as assinaturas, sempre em conjunto, dos titulares.
b) Conta Conjunta Solidária (E/OU): conta para mais de
um titular cuja movimentação a crédito ou a débito poderá ser
feita por qualquer um dos titulares isoladamente.
1
 APOSTILAS OPÇÃO
3. Contas para menores:
- Menores de 18 e maiores de 16 anos: conta em nome do
menor, cuja movimentação será livre, desde que autorizada
pelo responsável legal. A abertura e movimentação de conta de
menor poderá ser efetuada sem a necessidade de autorização
por seu representante legal, desde que o menor seja
legalmente emancipado e faça prova de sua emancipação.
- Menores de 16 anos: conta em nome do menor, cuja
movimentação somente poderá ser feita pelo responsável
indicado na abertura da conta.
Situações especiais para os menores de 18 anos
trazidas pelo Código Civil:
1) Para abertura de conta de depósito (conta-poupança e
conta-corrente) cujo titular seja menor com 16 anos de idade
completos, não emancipados, é obrigatória comprovação da
existência de relação de emprego, do qual tenha economia
própria, mediante exibição da Carteira de Trabalho e portar
cópia e original dos documentos RG e CPF e do comprovante
de endereço.
2) Para abertura de conta de depósito (conta-poupança e
conta-corrente) para titulares menores emancipados, deve-se
apresentar, além de cópia e original dos documentos RG e CPF
e do comprovante de endereço, registro de nascimento com a
averbação da Emancipação conferida pelos pais.
No caso de pessoa jurídica:
- documento de constituição da empresa (contrato social e
registro na junta comercial);
- documentos que qualifiquem e autorizem os
representantes, mandatários ou prepostos a movimentar a
conta;
- inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ).
Além disso, a instituição financeira pode estabelecer
critérios próprios para abertura de conta de depósito, desde
que seguidos os procedimentos previstos na regulamentação
vigente Resolução CMN 2.025, de 1993, vejamos:
RESOLUÇÃO Nº 2.025, DE 24/11/1993
Altera e consolida as normas relativas à abertura,
manutenção e movimentação de contas de depósitos.
O BANCO CENTRAL DO BRASIL, na forma do art. 9º da Lei
nº 4.595, de 31.12.64, torna público que o CONSELHO
MONETÁRIO NACIONAL, em sessão realizada em 24.11.93,
tendo em vista o disposto no art. 4º, inciso VIII, da citada lei, e
no art. 64 da Lei nº 8.383, de 30.12.91,
RESOLVEU:
Art. 1º Para abertura de conta de depósitos é obrigatória a
completa identificação do depositante, mediante preenchimento
de ficha-proposta contendo, no mínimo, as seguintes
informações, que deverão ser mantidas atualizadas pela
instituição financeira:
I - qualificação do depositante:
a) pessoas físicas: nome completo, filiação, nacionalidade,
data e local do nascimento, sexo, estado civil, nome do cônjuge,
se casado, profissão, documento de identificação (tipo, número,
data de emissão e órgão expedidor) e número de inscrição no
Cadastro de Pessoas Físicas - CPF;
b) pessoas jurídicas: razão social, atividade principal, forma
e data de constituição, documentos, contendo as informações
referidas na alínea anterior, que qualifiquem e autorizem os
representantes, mandatários ou prepostos a movimentar a
conta, número de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa
Conhecimentos Bancários
Jurídica – CNPJ e atos constitutivos, devidamente registrados, na
forma da lei, na autoridade competente;
II - endereços residencial e comercial completos;
III - número do telefone e código DDD;
IV - fontes de referência consultadas;
V - data da abertura da conta e respectivo número;
VI - assinatura do depositante.
Parágrafo 1º Se a conta de depósitos for titulada por menor
ou por pessoa incapaz, além de sua qualificação, também deverá
ser identificado o responsável que o assistir ou o representar.
Parágrafo 2º Nos casos de isenção de CPF e de CNPJ previstos
na legislação em vigor, deverá esse fato ser registrado no campo
da ficha-proposta destinado a essas informações.
Art. 2º A ficha-proposta relativa a conta de depósitos à vista
deverá conter, ainda, cláusulas tratando, entre outros, dos
seguintes assuntos:
I - saldo exigido para manutenção da conta;
II - condições estipuladas para fornecimento de talonário de
cheques;
III - (Revogado pela Resolução nº 2.303, de 25/7/1996)
IV - obrigatoriedade de comunicação, devidamente
formalizada pelo depositante, sobre qualquer alteração nos
dados cadastrais e nos documentos referidos no art. 1º desta
Resolução;
V - inclusão do nome do depositante no Cadastro de
Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF), nos termos da
regulamentação em vigor, no caso de emissão de cheques sem
fundos, com a devolução dos cheques em poder do depositante à
instituição financeira;
VI - informação de que os cheques liquidados, uma vez
microfilmados, poderão ser destruídos;
VII - procedimentos a serem observados com vistas ao
encerramento da conta de depósitos, respeitado o disposto no
art. 12 desta Resolução.
Parágrafo único. (Revogado pela Resolução nº 2.303, de
25/7/1996)
Art. 3º As informações constantes da ficha-proposta, bem
como os elementos de identificação e localização do proponente,
devem ser conferidos à vista de documentação competente,
observada a responsabilidade da instituição pela verificação
acerca da exatidão das informações prestadas
Parágrafo 1º A execução dos procedimentos de que trata
este artigo pode ser atribuída a correspondentes contratados
nos termos da Resolução 2.707, de 30 de março de 2000, e
regulamentação posterior, não desonerando o gerente
responsável pela abertura da conta de depósito e o diretor
designado nos termos do art. 15 desta resolução da
responsabilidade pelo cumprimento das disposições previstas na
legislação e na regulamentação em vigor.
Parágrafo 2º A instituição deve adequar seus sistemas de
controles internos voltados para as atividades de abertura e
acompanhamento de contas de depósitos, implantados nos
termos da Resolução 2.554, de 24 de setembro de 1998, com
vistas a prever o monitoramento das atribuições conferidas na
forma do parágrafo 1º, bem como adotar políticas e
procedimentos, incluindo regras rígidas do tipo "conheça seu
cliente", que previnam a utilização das respectivas instituições,
intencionalmente ou não, para fins de práticas ilícitas ou
fraudulentas.
Parágrafo 3º A prerrogativa de atribuir a execução dos
procedimentos pertinentes à abertura de contas de depósitos a
correspondentes, na forma prevista no parágrafo 1º, dependerá
da prévia adequação dos sistemas de controles internos referida
no parágrafo 2º.
Parágrafo 4º A instituição deve manter arquivadas, junto à
ficha-proposta de abertura da conta de depósitos, cópias legíveis
e em bom estado da documentação referida neste artigo.
2
 APOSTILAS OPÇÃO
Art. 4º As fichas-proposta, bem como as cópias da
documentação referida no artigo anterior, poderão ser
microfilmadas, decorrido o prazo mínimo de 5 (cinco) anos,
observada a regulamentação vigente.
Art. 5º É proibida a abertura de conta sob nome abreviado
ou de qualquer forma alterado, inclusive mediante supressão de
parte ou partes do nome do depositante.
Art. 6º É vedado o fornecimento de talonário de cheques ao
depositante enquanto não verificadas as informações
constantes da ficha-proposta ou quando, a qualquer tempo,
forem constatadas irregularidades nos dados de identificação
do depositante ou de seu procurador.
Art. 7º O talonário de cheques somente poderá ser entregue
mediante recibo datado e assinado pelo depositante ou portador
expressamente autorizado, o qual deverá ser identificado no ato
da entrega.
Parágrafo único. Caso seja suspenso o fornecimento de
talonário de cheques, a instituição financeira deverá adotar
providências imediatas com vistas a retomar os cheques em
poder do depositante.
Art. 8º Quando, por qualquer motivo, o titular estiver
impedido de receber talonário de cheques, a conta de depósitos
à vista somente poderá ser movimentada por meio de cheque
avulso, nominativo ao próprio emitente, por recibo ou por meios
eletrônicos de pagamento.
Art. 9º É vedada a estipulação de cláusulas na ficha-
proposta que, em qualquer hipótese, impeçam ou criem
limitações à sustação de pagamento de cheques.
Parágrafo único. A proibição contida neste artigo não
impede a cobrança de tarifa, desde que expressamente prevista
na ficha-proposta.
Art. 10. É facultada à instituição financeira a abertura,
manutenção ou encerramento de conta de depósitos à vista cujo
titular figure ou tenha figurado no Cadastro de Emitentes de
Cheques sem Fundos (CCF).
Parágrafo único. É proibido o fornecimento de talonário de
cheques ao depositante enquanto figurar no CCF.
Art. 11. A instituição financeira deve manter cartão com
autógrafos atualizados do depositante, podendo a ficha-
proposta de conta de depósitos à vista servir para este fim.
Art. 12. Cabe à instituição financeira esclarecer ao
depositante acerca das condições exigidas para a rescisão do
contrato de conta de depósitos à vista por iniciativa de qualquer
das partes, devendo ser incluídas na ficha-proposta as seguintes
disposições mínimas:
I - comunicação prévia, por escrito, da intenção de rescindir
o contrato;
II - prazo para adoção das providências relacionadas à
rescisão do contrato;
III - devolução, à instituição financeira, das folhas de cheque
em poder do correntista, ou de apresentação de declaração, por
esse último, de que as inutilizou;
IV - manutenção de fundos suficientes, por parte do
correntista, para o pagamento de compromissos assumidos com
a instituição financeira ou decorrentes de disposições legais;
V - expedição de aviso da instituição financeira ao
correntista, admitida a utilização de meio eletrônico, com a data
do efetivo encerramento da conta de depósitos à vista.
Parágrafo 1º A instituição financeira deve manter registro
da ocorrência relativa ao encerramento da conta de depósitos à
vista.
Conhecimentos Bancários
Parágrafo 2º O pedido de encerramento de conta de
depósitos deve ser acatado mesmo na hipótese de existência de
cheques sustados, revogados ou cancelados por qualquer causa,
os quais, se apresentados dentro do prazo de prescrição, deverão
ser devolvidos pelos respectivos motivos, mesmo após o
encerramento da conta, não eximindo o emitente de suas
obrigações legais
Art. 13. A instituição financeira deve encerrar conta de
depósitos em relação à qual verificar irregularidades nas
informações prestadas, julgadas de natureza grave, mantendo
as informações e os documentos relativos ao encerramento da
conta à disposição do Banco Central do Brasil pelo prazo de
cinco anos. (Redação dada pela Resolução nº 4.480, de
25/4/2016)
Art. 14. As disposições desta resolução se aplicam a contas
de depósitos existentes, inclusive a contas de depósito de que
trata a Carta-Circular nº 5, de 27.02.69, no que couber, devendo
a ficha-proposta conter a qualificação e identificação do
responsável, no País, pela movimentação da conta, quando for o
caso.
Parágrafo único. Os cadastros relativos às contas referidas
neste artigo deverão ser objeto de verificação e atualização até
30.06.94 31.12.94. (Prazo prorrogado pela Resolução nº 2.078,
de 15/6/1994).
Art. 15. As instituições financeiras deverão designar,
expressamente, um diretor que deverá zelar pelo cumprimento
das normas de abertura, manutenção e movimentação das
contas de que trata esta resolução.
Parágrafo único. O nome do diretor designado nos termos
deste artigo deverá ser informado ao Banco Central do Brasil, no
prazo máximo de 30 (trinta) dias da data de publicação desta
resolução.
Art. 16. (Revogado pela Resolução nº 3.036, de 30/10/2002)
Art. 17. O Banco Central do Brasil poderá baixar as normas
e adotar as medidas necessárias à execução do disposto nesta
resolução.
Art. 18. Esta resolução entra em vigor em 1º.01.94, quando
ficarão revogados os arts. 1º a 5º, inclusive, do Regulamento
anexo à Resolução nº 1.631, de 24.08.89, com a redação que lhes
foi dada pela Resolução nº 1.682, de 31.01.90, os itens 1 a 12,
inclusive, da Circular nº 1.528, de 24.08.89, a Circular nº 1.586,
de 02.03.90, o art. 2º da Circular nº 1.591, de 09.03.90, e a
Circular nº 2.262, de 06.01.93.
Encerramento
Os contratos ou fichas-proposta de abertura de conta
deverão estabelecer, no mínimo, as seguintes condições para
seu encerramento:
- Comunicação prévia por escrito;
- Prazo para adoção de providências relacionadas à
rescisão;
- Devolução ao banco das folhas de cheques em seu poder
ou declaração por escrito de sua inutilização;
- Manutenção de fundos suficientes para a liquidação de
compromissos assumidos com o banco ou decorrentes de
disposições legais.
Como agir
Ao solicitar o encerramento, o cliente deve tomar as
seguintes providências:
- Pedir o extrato da conta;
- Verificar se todos os débitos (autorizados) e cheques
emitidos estão lançados na conta;
3
 APOSTILAS OPÇÃO
- Cancelar as autorizações de débitos automáticos;
- Devolver os talonários de cheques e cartões que estejam
em seu poder, conferindo e confirmando com o banco o seu
registro;
- Exigir o protocolo das devoluções e do encerramento da
conta;
- Manter saldo suficiente para liquidação de compromissos
assumidos anteriormente (débito automático, prestação de
financiamento.
O encerramento da conta não eximirá seu titular das
obrigações legais decorrentes da sustação, revogação ou
cancelamento de cheques. O banco deverá informar os motivos
de devolução dos cheques apresentados dentro do prazo de
prescrição, mesmo quando ocorrer após o encerramento da
conta.
Questões
01. (CAIXA – Técnico Bancário – CESGRANRIO) No ato
de abertura de uma conta-corrente, os bancos devem
apresentar aos clientes todas as condições básicas para
movimentação e encerramento de conta. Essas condições
devem constar, obrigatoriamente, no(a)
(A) folheto de propaganda do banco
(B) contrato de abertura de conta-corrente
(C) site do banco, para consulta de todos os interessados
(D) intranet do banco, para consulta dos funcionários
(E) proposta para cadastro no Banco Central
02. (BNB - Analista Bancário - FGV) Zabelê tem 17
(dezessete) anos de idade e pediu a seu pai a abertura de uma
conta corrente bancária para depositar recursos. O pai
concordou com o pedido do filho e procurou a instituição
financeira. Na abertura de conta, o empregado responsável irá
orientar o futuro correntista que:
(A) o pai de Zabelê é considerado representante legal do
absolutamente incapaz e deverá movimentar a conta corrente
simultaneamente com ele;
(B) o pai de Zabelê deverá obter autorização judicial prévia
à abertura de conta corrente em favor do relativamente
incapaz e deverá movimentá-la com ele;
(C) Zabelê poderá abrir a conta corrente e movimentá-la
independentemente de autorização de seu pai porque é
plenamente capaz para os atos civis;
(D) o pai de Zabelê deverá ser identificado na abertura da
conta corrente como responsável assistente do relativamente
incapaz, que poderá movimentá-la;
(E) por ser relativamente incapaz, Zabelê deverá estar
autorizado pelos seus pais e tutor, que os assistirão na
abertura da conta e responderão solidariamente com ele.
03. (BNB - Analista Bancário - ACEP) A regulamentação
do sistema financeiro permite a abertura de diversos tipos de
contas bancárias, que têm características e finalidades
diversas. Sobre o assunto, assinale a alternativa CORRETA
(A) A conta de poupança tem a finalidade única de
movimentar recursos para o pagamento de planos de
aposentadoria
(B) Na conta de depósito à vista, o dinheiro do depositante
fica à disposição para ser sacado a qualquer momento
(C) A “Conta Salário” é destinada a receber salários,
proventos, soldos, vencimentos, aposentadorias, pensões e
similares, permitindo-se a livre movimentação de outros tipos
de depósitos e por meio de cheques.
(D) A “Conta Salário” é aberta por iniciativa do empregado,
tendo como vantagem a não cobrança de tarifas em nenhuma
transação
Conhecimentos Bancários
(E) A conta de Poupança permite a livre movimentação
sem perda de rendimentos, para saques anteriores a um mês
do depósito
04. (Caixa – Escriturário - CESGRANRIO) A conta
corrente é o produto básico da relação entre o cliente e o
banco, pois por meio dela são movimentados os recursos dos
clientes. Para abertura de uma conta corrente individual, são
necessários e indispensáveis os seguintes documentos:
(A) documento de identificação, como cédula de
identidade (RG), ou documentos que a substituem legalmente,
cadastro de pessoa física (CPF) e comprovante de residência.
(B) documento de identificação, como cédula de
identidade (RG) ou documentos que a substituem legalmente,
cadastro de pessoa física (CPF) e título de eleitor com
comprovante da última votação.
(C) documento de habilitação com foto com o número do
CPF, comprovante de residência, certidão de nascimento ou
casamento e certificado de reservista.
(D) cadastro de pessoa física (CPF), cédula de identidade
(RG), comprovante de residência, título de eleitor e certidão de
nascimento ou casamento, se for o caso.
(E) cadastro de pessoa física (CPF), cédula de identidade
(RG), título de eleitor com comprovante da última votação,
certificado de reservista, e comprovante de residência.
05. (BNB - Assistente Administrativo - ACEP) Com
relação às contas correntes, é CORRETO afirmar:
(A) o banco pode lançar, nas contas de depósitos, débitos
não autorizados pelo titular, por autoridade judicial ou por
determinação legal;
(B) as contas conjuntas são contratos de depósitos
celebrados pelo banco com mais de um titular ao mesmo
tempo, os quais assumem responsabilidade solidária pelos
recursos depositados numa única conta;
(C) nas contas conjuntas, somente o primeiro titular
poderá ser incluído no Cadastro de Cheques sem Fundos
(CCF);
(D) os menores de idade e as pessoas incapazes não podem
ser titulares de contas de depósitos;
(E) os contratos de abertura de conta, cheque especial,
empréstimos e outros, não podem conter cláusulas de débitos
automáticos de tarifas, juros, e outras despesas.
Respostas
01. Resposta: “B”
02. Resposta: “D”
03. Resposta: “B”
04. Resposta: “A”
05. Resposta: “B”
2. Pessoa física e pessoa
jurídica: capacidade e
incapacidade civil,
representação e domicílio;
PESSOA FÍSICA
Considera-se pessoa física o ser humano nascido da
mulher. Sua existência começa do nascimento com vida (a
respiração é a melhor prova do nascimento com vida) e
termina com a morte.
Atualmente, nos termos da legislação brasileira, para
reconhecimento da pessoa física basta o nascimento com vida,
4
 APOSTILAS OPÇÃO
todavia, a redação do artigo 2º do Código Civil, põe a salvo
desde a concepção os direitos do nascituro.
Nascituro é o ser já concebido, mas que ainda está no
ventre materno. A lei não lhe concede personalidade, a qual só
lhe será conferida se nascer com vida. Mas, como
provavelmente nascerá com vida, o ordenamento jurídico
desde logo preserva seus interesses futuros, tomando medidas
para salvaguardar os direitos que, com muita probabilidade,
em breve serão seus.
Assim, o ser humano, pessoa natural, é sujeito e titular da
relação jurídica.
Extinção da Personalidade Natural
A personalidade, que o indivíduo adquire ao nascer com
vida termina com a morte, segundo o previsto no artigo 6º do
Código Civil. É nesse instante que expira, cessa sua aptidão
para ser titular de direitos e seus bens transmitem-se,
imediatamente, a seus herdeiros.
Podemos ainda nos termos da legislação cível classificar a
morte como: morte real e a presumida.
a) Morte real: é a morte natural que ocorre com a parada
do sistema cardiorrespiratório e a cessação das funções vitais
do indivíduo, atestada por médico. Nos termos da Lei de
Registros Públicos (Lei 6.015/73), é possível que, na falta de
médico que ateste a morte, o assento do óbito seja realizado se
houver duas testemunhas que tiverem presenciado ou
verificado a morte (art. 77).
b) Morte presumida: há casos em que não foi possível
encontrar o cadáver para exame, nem há testemunhas que
presenciaram ou constataram a morte, mas é extremamente
provável a morte de quem estava em perigo de vida. Neste
contexto, o Código Civil elenca algumas hipóteses em que
mesmo não existindo a certeza da morte, se houver um
conjunto de circunstâncias que induzam sua existência, o juiz
poderá declarar a morte presumida.
No entanto, os efeitos da morte presumida são diversos da
morte real, tendo em vista só atingirem a esfera patrimonial.
Pode haver morte presumida sem a decretação de ausência em
duas situações (artigo 7º do Código Civil):
I - se for extremamente provável a morte de quem estava
em perigo de vida;
II - se alguém, desaparecido em campanha ou feito
prisioneiro, não for encontrado até dois anos após o término
da guerra.
A declaração da morte presumida, nesses casos, somente
poderá ser requerida depois de esgotadas as buscas e
averiguações, devendo a sentença fixar a data provável do
falecimento.
A morte simultânea ou comoriência é a morte de duas
ou mais pessoas ao mesmo tempo. Essas pessoas são
chamadas de comorientes, caso em que, se não houver meios
de saber qual das pessoas morreu, primeiro aplica-se o
disposto no artigo 8º do Código Civil, ou seja, a presunção de
que morreram todas simultaneamente. Essa presunção é
importante quanto aos direitos sucessórios recíprocos entre
os comorientes, que não podem herdar um do outro.
PESSOA JURÍDICA
As pessoas jurídicas são entidades a que a lei empresta
personalidade, isto e, são seres que atuam na vida jurídica, com
“personalidade diversa” da dos indivíduos que os compõem,
capazes de serem sujeitos de direitos e obrigações na ordem
civil.
Classificam-se:
1) De acordo com a sua estrutura:
Conhecimentos Bancários
a) as que têm como elemento adjacente o homem, isto é, as
que se compõem pela reunião de pessoas, tais como as
associações e as sociedades;
b) as que se constituem em torno de um patrimônio
destinado a um fim, isto é, as fundações.
2) De acordo com sua órbita de atuação:
a) as pessoas podem ser de direito externo (as várias
Nações, a Santa Sé, a Organização das Nações Unidas) ou
interno (a União, os Estados, o Distrito Federal e cada um dos
Municípios legalmente constituídos); e
b) de direito privado (as sociedades civis, religiosas, pias,
morais, científicas ou literárias, as associações de utilidade
pública, as fundações e, ainda, as sociedades mercantis).
Dentre as pessoas jurídicas de Direito privado, podemos
distinguir as associações, isto e, agrupamentos de indivíduos
sem fim lucrativo, como os clubes desportivos, os centros
culturais, as entidades pias, etc.; e, de outro, as sociedades,
isto é, os agrupamentos individuais com escopo de lucro.
Requisitos para a existência legal das pessoas
jurídicas.
A existência, perante a lei, das pessoas jurídicas de direito
privado começa com a inscrição dos seus contratos, atos
constitutivos, estudos ou compromissos em seu registro
público peculiar.
Antes da inscrição, a pessoa jurídica pode existir no plano
dos acontecimentos, mas o direito despreza sua existência,
nega-lhe personalidade civil, ou seja, nega-lhe a capacidade
para ser titular de direitos (pois, para que a pessoa moral
ingresse na orbita jurídica, é necessário o elemento formal, ou
seja, a inscrição no registro próprio).
Cumpre ressaltar, porém, que o ordenamento jurídico não
pode ignorar a existência de fato da pessoa moral, antes de seu
registro. Assim, embora não prestigie a existência, atribui
alguma consequência a tal organismo.
Para se proceder ao registro de uma pessoa jurídica de
direito privado de natureza civil, apresentam-se duas vias do
estatuto, compromisso ou contrato, pelas quais far-se-á o
registro mediante petição do representante legal da sociedade,
lançando o oficial, nas duas vias, a competente certidão do
registro, com o respectivo número de ordem, livro e folha. Uma
das vias será entregue ao representante e a outra arquivada
em cartório, rubricando o oficial as folhas em que estiver
impresso o contrato, compromisso ou estatuto. No documento
deve figurar, para que seja declarado pelo Oficial, no livro
competente:
I - a denominação, o fundo social, quando houver, os fins e
a sede da associação ou fundação, bem como o tempo de sua
duração;
II - o modo por que se administra e representa a sociedade,
ativa e passivamente, judicial e extrajudicialmente;
III - se o estatuto, o contrato ou o compromisso é
reformável, no tocante à administração, e de que modo;
IV - se os membros respondem ou não, subsidiariamente,
pelas obrigações sociais;
V - as condições de extinção da pessoa jurídica e nesse caso
o destino do seu patrimônio;
VI - os nomes dos fundadores ou instituidores e dos
membros da diretoria, provisória ou definitiva, com indicação
da nacionalidade, estado civil e profissão de cada um, bem
como o nome e residência do apresentante dos exemplares.
Capacidade e Representação das Pessoas Jurídicas.
No momento em que a pessoa jurídica registra seu
contrato constitutivo, adquire personalidade, isto é,
capacidade para ser titular de direito. Naturalmente ela só
5
 APOSTILAS OPÇÃO
pode ser titular daqueles direitos compatíveis com a sua
condição de pessoa fictícia, ou seja, os patrimônios. Não lhe
admitem os direitos personalísticos.
Para exercer tais direitos, a pessoa jurídica recorre a
pessoas físicas que a representam, ou seja, por quem os
respectivos estatutos designarem ou, não os designando, pelos
seus diretores.
Responsabilidade das Pessoas Jurídicas
As pessoas jurídicas são responsáveis na órbita civil,
contratual e extracontratual. As pessoas jurídicas com fim
lucrativo só serão responsáveis pelos atos ilícitos, praticados
por seus representantes, provando-se que concorreram com
culpa para o evento danoso.
Tal culpa poderá se configurar quer na eleição de seus
administradores (culpa in eligendo), quer na vigilância de sua
atividade (culpa in vigilando). Mas, atualmente, houve uma
evolução nesta interpretação através de uma farta
jurisprudência de nossos Tribunais.
Assim, quando a pessoa jurídica de finalidade lucrativa
causar dano a outrem através de ato de seu representante,
surge a presunção que precisa ser destruída pela própria
pessoa jurídica, sob pena de ser condenada solidariamente a
reparação do prejuízo.
Quanto a responsabilidade das associações que não tem
lucro, nada se encontra na lei. A responsabilidade pela
reparação do prejuízo será do agente causador. Apenas, neste
caso, deve a vítima demonstrar a culpa da associação.
Extinção das Pessoas Jurídicas.
A extinção da pessoa jurídica é o fim da sua existência ou
perecimento da sua organização. Pela extinção da pessoa
jurídica desvinculam-se os elementos humanos e materiais
que embasavam a sua existência. Somente se considera
extinta a pessoa jurídica após a finalização do processo de
liquidação. São hipóteses de extinção:
I - pela sua dissolução, deliberada entre os seus membros,
salvo o direito da minoria e de terceiros;
II - pela sua dissolução, quando a lei determine;
III - pela sua dissolução em virtude de ato do Governo que
lhe casse a autorização para funcionar, quando a pessoa
jurídica incorra em atos opostos aos seus fins ou nocivos ao
bem público.
Quando se trata de pessoa jurídica com finalidade
lucrativa, nenhum problema surge quanto ao destino dos bens.
Eles serão repartidos entre os sócios, pois o lucro constitui o
próprio objeto que os reuniu.
Nas associações sem fim lucrativo que se dissolvem, o
patrimônio seguira a destinação dada pelos Estatutos; em não
havendo tal, a deliberação eficaz dada pelos sócios sobre a
matéria. Se os mesmos nada resolveram, ou se a deliberação
for ineficaz, devolver-se-á o patrimônio a um estabelecimento
público congênere ou de fins semelhantes. Se, no Município,
Estado ou no Distrito-Federal, inexistirem estabelecimentos
nas condições indicadas, o patrimônio passara a Fazenda
Pública.
CAPACIDADE E INCAPACIDADE
Se toda relação jurídica tem por titular um homem,
verdade e, também, que todo homem pode ser titular de uma
relação jurídica. Isto é, todo ser humano tem capacidade para
ser titular de direitos.
Antigamente, nos regimes onde florescia a escravidão, o
escravo em vez de sujeito era objeto de direito. No mundo
moderno, a mera circunstancia de existir confere ao homem a
possibilidade de ser titular de direitos. A isso se chama
personalidade.
Conhecimentos Bancários
Afirmar que o homem tem personalidade e o mesmo que
dizer que ele tem capacidade para ser titular de direitos. Tal
personalidade se adquire com o nascimento com vida.
Parece que melhor se conceituaria personalidade dizendo
ser a aptidão para adquirir direitos e assumir obrigações na
ordem civil. Como se verá, a aptidão para adquirir direitos não
se identifica com a aptidão para exercer direitos, da qual se
excluem as pessoas mencionadas (incapazes), que
pessoalmente não os podem exercer.
Voltando a análise, se deve ressaltar a relevância, na
prática, de tal dispositivo, conforme se demonstre que o
indivíduo nasceu morto, ou morreu logo após o nascimento.
Por exemplo: suponha que um indivíduo morreu, deixando
esposa grávida; se a criança nascer morta, o patrimônio do "de
cujus" passara aos herdeiros deste, que podem ser seus pais,
se ele os tiver; se a criança nascer viva, morrendo no segundo
subsequente, o patrimônio de seu pai pré-morto (que foi a seu
filho no momento em que ele nasceu com vida) passara aos do
infante, no caso, a mãe.
A lei brasileira protege os direitos do nascituro desde a sua
concepção (nascituro é o ser já concebido, mas que se encontra
no ventre materno), embora só lhe conceda a personalidade,
se nascer com vida.
A personalidade que o indivíduo adquire, ao nascer com
vida, termina com a morte. No instante em que expira, cessa
sua aptidão para ser titular de direitos, e seus bens se
transmitem, de imediato, a seus herdeiros.
Já foi dito que todo ser humano, desde seu nascimento até
sua morte, tem capacidade para ser titular de direitos e
obrigações, na ordem civil. Mas isso não significa que todas as
pessoas possam exercer, pessoalmente, tais direitos. A lei,
tendo em vista a idade, a saúde ou o desenvolvimento
intelectual de determinadas pessoas, com o intuito de protegê-
las, não lhes permite o exercício pessoal de direitos, e
denomina tais pessoas de incapazes.
Portanto, incapacidade é o reconhecimento da
inexistência, numa pessoa, daqueles requisitos que a lei acha
indispensáveis para que ela exerça os seus direitos. Existe,
assim, uma distinção entre incapacidade absoluta e relativa.
São absolutamente incapazes aqueles que não podem,
por si mesmos, praticar quaisquer atos jurídicos e, se o
fizerem, tais atos são nulos. Por exemplo: se um menor
impúbere vende uma propriedade, ou faz um contrato de
seguro, tal ato e absolutamente ineficaz, porque a
manifestação de vontade provinda dele, desprezada que é pelo
ordenamento jurídico, não produz efeitos na orbita do direito,
e nulo o ato e não gera efeitos.
A Lei nº 13.146/2015 (Estatuto da Pessoa com Deficiência)
teve repercussão no Código Civil e gerou uma questão muito
polêmica por ter retirado do rol de incapazes todas as pessoas
com deficiência. Com isso, atualmente não existe mais
absolutamente incapaz que seja maior de idade. Vejamos, o art.
3º do CC que disciplina o assunto:
Art. 3º. São absolutamente incapazes de exercer
pessoalmente os atos da vida civil os menores de 16 (dezesseis)
anos. (Redação dada pela Lei nº 13.146, de 2015)
I ao III - (Revogados); (Redação dada pela Lei nº 13.146, de
2015)
Em suma, não existe mais, no sistema privado brasileiro,
pessoa absolutamente incapaz que seja maior de idade. Em
virtude disto, não há que se falar mais em ação de interdição
absoluta no nosso sistema civil, pois os menores não são
interditados. Todas as pessoas com deficiência, das quais
tratava o comando anterior, passam a ser, em regra,
plenamente capazes para o Direito Civil, o que visa a sua plena
inclusão social, em prol de sua dignidade.
6
 APOSTILAS OPÇÃO
Diferente é a incapacidade relativa, porque a inaptidão
físico-psíquica e menos intensa. Trata-se de pessoas que, sem
terem um julgamento, adequado das coisas, apresentam um
grau de perfeição intelectual não desprezível. A lei, então, lhes
permite a pratica de atos jurídicos, condicionando a validade
destes ao fato de eles se aconselharem com pessoa plenamente
capaz (seu pai, tutor ou curador) que os devem assistir-nos
atos jurídicos.
Enquanto o absolutamente incapaz e representado, o
relativamente incapaz e apenas assistido.
O ato praticado pelo relativamente incapaz não é nulo, mas
anulável.
São relativamente incapazes:
- Os maiores de 16 e menores de 18 anos (menores
púberes);
- Os ébrios habituais, os viciados em tóxicos, e os
deficientes mentais, com discernimento reduzido;
- Os excepcionais, sem desenvolvimento mental completo;
- Os pródigos (entende-se por pródigo àquele que,
desordenadamente, gasta e destrói o seu patrimônio. Como a
sua deficiência só se mostra no trato de seus próprios bens, sua
incapacidade e limitada aos atos que o podem conduzir a um
empobrecimento).
Segundo disposto no artigo 4º do Código Civil, são
considerados relativamente incapazes:
Art. 4º. São incapazes, relativamente a certos atos ou à
maneira de os exercer: (Redação dada pela Lei nº 13.146, de
2015)
I - os maiores de dezesseis e menores de dezoito anos;
II - os ébrios habituais e os viciados em tóxico; (Redação
dada pela Lei nº 13.146, de 2015).
III - aqueles que, por causa transitória ou permanente, não
puderem exprimir sua vontade;(Redação dada pela Lei nº
13.146, de 2015).
IV - os pródigos.
Parágrafo único. A capacidade dos indígenas será regulada
por legislação especial. (Redação dada pela Lei nº 13.146, de
2015).
Em linhas gerais:
- Capacidade civil: Aptidão da pessoa para praticar atos
da vida civil, poder livremente contratar adquirindo direitos
e aceitando obrigações. Enquanto não adquirida a
capacidade plena, há a necessidade de que, para prática dos
atos, sejam representados ou assistidos por quem tenha
legitimidade para fazê-lo.
- Incapacidade: A incapacidade é a inaptidão para
praticar pessoalmente os atos civis.
Fim da Incapacidade para os menores
Cessa a incapacidade quando desaparece a sua causa ou
quando ocorre a emancipação (exemplo: se a causa da
incapacidade é a menoridade, quando a pessoa completar 18
anos, cessará a incapacidade), conforme artigo 5º do Código
Civil.
A emancipação pode ser de três espécies: voluntária,
judicial e legal.
a) Emancipação voluntária
Aquela decorrente da vontade dos pais, por concessão de
ambos ou de um deles na falta do outro. Em casos tais, não é
necessária a homologação perante o juiz, eis que é concedida
por instrumento público e registrada no Cartório de
Registro Civil das Pessoas Naturais. Para que ocorra a
Conhecimentos Bancários
emancipação parental, o menor deve ter, no mínimo, 16 anos
completos.
b) Emancipação judicial
É aquela decretada pelo juiz, por sentença, em casos como
em que um dos pais não concorda com a emancipação,
contrariando um a vontade do outro. O menor sob tutela só
poderá ser emancipado por ordem judicial, tendo em vista que
o tutor não pode emancipar o tutelado. O procedimento é
regido pelos artigo 720 do Novo Código de Processo Civil, com
participação do Ministério Público em todas as fases. A
sentença que conceder a emancipação será devidamente
registrada.
c) Emancipação legal
Decorre das hipóteses previstas nos incisos II a V do
parágrafo único do ar. 5º, como através do casamento, pelo
exercício de emprego público efetivo, pela colação de grau em
curso de ensino superior, pelo estabelecimento civil ou
comercial, ou pela existência de relação de emprego, desde
que, em função deles, o menor com dezesseis anos completos
tenha economia própria.
Consigne-se que a idade núbil tanto do homem quanto da
mulher é de 16 anos (art. 1.517 do CC), sendo possível o
casamento do menor se houver autorização dos pais ou dos
seus representantes. O divórcio, a viuvez e a anulação do
casamento não implicam no retorno à incapacidade.
Capacidade dos Indígenas
A capacidade dos indígenas é regulada por legislação
especial. Nos termos do Estatuto do Índio, "são considerados
nulos os atos praticados entre índios não integrados e
qualquer pessoa estranha à comunidade indígena quando não
tenha havido assistência do órgão tutelar competente" (art.
7.º, §8.º, da Lei nº 6.001/73). Os silvícolas ou índios, por
viverem afastados da civilização, não contam, habitualmente,
com um grau de experiência suficiente para defender sua
pessoa e seus bens, em contato com as demais pessoas, assim
são considerados relativamente incapazes. No entanto, deixam
de ser considerados incapazes se adaptarem e se integrarem a
civilização dos país. Serão capazes quando reconhecida, em
sentença judicial a plenitude de sua capacidade civil.
REPRESENTAÇÃO E DOMICILIO
Representação: é exercida pelos sócios da pessoa jurídica
a quem o contrato social de constituição da sociedade conferir
poderes para representar a sociedade; agirão em nome da
pessoa jurídica, assumindo obrigações (ou exercendo direitos)
em nome dela, e não em nome pessoal.
Domicílio: Considera-se domicílio a sede jurídica da
pessoa, é o local onde ela é encontrada. É o lugar de vinculação
de uma pessoa (PF ou PJ), onde serão cobradas suas
responsabilidades, suas dívidas, etc.
Domicílio-civil da pessoa natural é o lugar onde ela
estabelece sua residência com animo definitivo. A ideia de
animo definitivo vai decorrer das circunstâncias externas
reveladoras da intenção do indivíduo, isto é, do seu propósito
de fazer daquele local o centro de suas atividades.
O conceito de domicílio se distingue do de residência.
Residência é onde a pessoa mora de forma definitiva, ou seja,
é o local onde ela estabeleceu uma morada permanente.
Existem casos de moradas provisórias, como os casos de
hotéis ou aquelas temporadas em casa de um amigo ou um
parente. Isto não é considerado residência, pois esta precisa
7
 APOSTILAS OPÇÃO
ter uma questão de permanência. Já o domicílio é aquele onde
além de residência, ocorre também um vínculo jurídico.
Quando você contrata serviços como água, luz e outros para
a sua residência, estará estabelecendo um vínculo jurídico
com as empresas prestadoras desses serviços e, portanto,
você poderá ser processado ali se não cumprir as obrigações
previstas nos contratos de adesão desses serviços.
Espécies de domicílio.
1. Domicílio voluntário: é o estabelecido voluntariamente
pelo indivíduo, sem sofrer outra influência que não a de sua
vontade ou conveniência.
2. Domicílio legal ou necessário: é aquele que a lei impõe
a determinadas pessoas, que se encontra em dadas
circunstâncias. Assim, os incapazes têm necessariamente por
domicílio o dos seus representantes.
O domicilio da mulher casada e o do marido (exceção):
a) quando estiver separada;
b) quando lhe couber à administração dos bens do casal.
Os funcionários públicos reputam-se domiciliados onde
exercerem, em caráter permanente, suas funções.
O domicílio do militar em serviço ativo e o lugar onde
servir. O domicílio dos oficiais e tripulantes da marinha
mercante e o lugar onde estiver matriculado o navio. O preso
ou desterrado tem o domicílio no lugar onde cumpre a
sentença ou o desterro.
O ministro ou o agente diplomático do Brasil que, citado no
estrangeiro, alegar extraterritorialidade, sem designar onde
tem, no país, o seu domicílio, poderá ser demandado no
Distrito Federal ou no último ponto do território brasileiro
onde o teve.
3. Domicílio de eleição ou convencional: é o escolhido
pelos contratantes, nos contratos escritos, para fim de
exercício dos direitos e cumprimento das obrigações que dos
mesmos decorram.
Se, porém, a pessoa natural tiver diversas residências onde
alternadamente viva, ou vários centros de ocupações
habituais, considerar-se-á domicílio seu qualquer destes ou
daquelas. Caso de pluralidade de domicílios.
4. Domicílio ocasional ou aparente: Ter-se-á por
domicílio da pessoa natural, que não tenha residência habitual,
ou empregue a vida em viagens, sem ponto central de
negócios, o lugar onde for encontrada.
A mudança de domicílio ocorre quando a pessoa natural
altera a sua residência, com a intenção de transferir o seu
centro habitual de atividade. A prova da intenção resultara do
que declarar a pessoa mudada às municipalidades dos lugares,
que deixa, e para onde vai, ou, se tais declarações não fizerem
da própria mudança, com as circunstanciais que a
acompanharem.
Domicílio da pessoa jurídica de Direito Público.
O domicílio da União e o Distrito Federal; dos Estados, as
respectivas Capitais; e dos Municípios, o lugar onde funciona a
Administração Municipal. Das demais pessoas jurídicas, o
lugar onde funcionarem as respectivas diretorias e
administrações, ou onde elegeram domicílio especial, nos seus
estatutos ou atos constitutivos.
Quando o direito pleiteado se originar de um fato ocorrido
onde um ato praticado, ou que deva produzir os seus efeitos,
fora do Distrito Federal, a União será demandada na seção
judicial em que o fato ocorreu, ou onde tiver sua sede a
autoridade de que o ato emanou, ou onde este tenha de ser
executado.
Conhecimentos Bancários
Domicílio da pessoa jurídica de Direito Privado.
É o lugar onde funcionarem as respectivas diretorias e
administrações, isto quando nos seus estatutos não constar
eleição de domicílio especial.
Tendo a pessoa jurídica de direito privado diversos
estabelecimentos, em lugares diferentes, cada um será
considerado domicílio, para os atos nele praticados.
Domicílio da pessoa jurídica estrangeira.
Se a administração e diretoria tiverem sede no estrangeiro,
haver-se-á por domicílio da pessoa-jurídica, no tocante as
obrigações contraídas por cada uma das suas agencias, o lugar
do estabelecimento, sito no Brasil, a que ela responder.
Vejamos o que dispõe o Código Civil sobre o tema:
(...)
TÍTULO III
Do Domicílio
Art. 70. O domicílio da pessoa natural é o lugar onde ela
estabelece a sua residência com ânimo definitivo.
Art. 71. Se, porém, a pessoa natural tiver diversas
residências, onde, alternadamente, viva, considerar-se-á
domicílio seu qualquer delas.
Art. 72. É também domicílio da pessoa natural, quanto às
relações concernentes à profissão, o lugar onde esta é exercida.
Parágrafo único. Se a pessoa exercitar profissão em lugares
diversos, cada um deles constituirá domicílio para as relações
que lhe corresponderem.
Art. 73. Ter-se-á por domicílio da pessoa natural, que não
tenha residência habitual, o lugar onde for encontrada.
Art. 74. Muda-se o domicílio, transferindo a residência, com
a intenção manifesta de o mudar.
Parágrafo único. A prova da intenção resultará do que
declarar a pessoa às municipalidades dos lugares, que deixa, e
para onde vai, ou, se tais declarações não fizer, da própria
mudança, com as circunstâncias que a acompanharem.
Art. 75. Quanto às pessoas jurídicas, o domicílio é:
I - da União, o Distrito Federal;
II - dos Estados e Territórios, as respectivas capitais;
III - do Município, o lugar onde funcione a administração
municipal;
IV - das demais pessoas jurídicas, o lugar onde funcionarem
as respectivas diretorias e administrações, ou onde elegerem
domicílio especial no seu estatuto ou atos constitutivos.
§ 1o Tendo a pessoa jurídica diversos estabelecimentos em
lugares diferentes, cada um deles será considerado domicílio
para os atos nele praticados.
§ 2o Se a administração, ou diretoria, tiver a sede no
estrangeiro, haver-se-á por domicílio da pessoa jurídica, no
tocante às obrigações contraídas por cada uma das suas
agências, o lugar do estabelecimento, sito no Brasil, a que ela
corresponder.
Art. 76. Têm domicílio necessário o incapaz, o servidor
público, o militar, o marítimo e o preso.
Parágrafo único. O domicílio do incapaz é o do seu
representante ou assistente; o do servidor público, o lugar em
que exercer permanentemente suas funções; o do militar, onde
servir, e, sendo da Marinha ou da Aeronáutica, a sede do
comando a que se encontrar imediatamente subordinado; o do
8
 APOSTILAS OPÇÃO
marítimo, onde o navio estiver matriculado; e o do preso, o lugar
em que cumprir a sentença.
Art. 77. O agente diplomático do Brasil, que, citado no
estrangeiro, alegar extraterritorialidade sem designar onde
tem, no país, o seu domicílio, poderá ser demandado no Distrito
Federal ou no último ponto do território brasileiro onde o teve.
Art. 78. Nos contratos escritos, poderão os contratantes
especificar domicílio onde se exercitem e cumpram os direitos e
obrigações deles resultantes.
Questões
01. (Prefeitura de Teresina/PI – Advogado - FCC/2016)
De acordo com o Código Civil, a personalidade civil da pessoa
começa
(A) com a concepção.
(B) com o nascimento com vida.
(C) aos 14 anos de idade.
(D) aos 16 anos de idade.
(E) aos 18 anos de idade.
02. (TJM/SP - Juiz de Direito Substituto-
VUNESP/2016) Quanto à capacidade civil, assinale a
alternativa correta.
(A) A incapacidade civil se presume, em se tratando de
negócios jurídicos, levando à sua anulação.
(B) A emancipação do menor impúbere deve ocorrer por
sentença judicial, transcrita no Registro Civil.
(C) Os viciados em tóxicos são incapazes absolutamente
aos atos relativos à sua pessoa.
(D) A deficiência mental afeta a plena capacidade civil da
pessoa para os atos da vida civil.
(E) Aquele que, por causa permanente, não puder exprimir
sua vontade, é relativamente incapaz.
03. (PC/PE - Delegado de Polícia – CESPE/2016) Com
base nas disposições do Código Civil, assinale a opção correta
a respeito da capacidade civil.
(A) Os pródigos, outrora considerados relativamente
incapazes, não possuem restrições à capacidade civil, de
acordo com a atual redação do código em questão.
(B) Indivíduo que, por deficiência mental, tenha o
discernimento reduzido é considerado relativamente incapaz.
(C) O indivíduo que não consegue exprimir sua vontade é
considerado absolutamente incapaz.
(D) Indivíduos que, por enfermidade ou deficiência mental,
não tiverem o necessário discernimento para a prática dos
atos da vida civil são considerados absolutamente incapazes.
(E) Somente os menores de dezesseis anos de idade são
considerados absolutamente incapazes pela lei civil.
04. (TCE-PA - Auxiliar Técnico de Controle Externo -
CESPE/2016) Com base no disposto no Código Civil acerca de
personalidade e capacidade jurídica, julgue o item a seguir.
As crianças e os adolescentes com menos de dezesseis anos
de idade são absolutamente incapazes de exercer
pessoalmente os atos da vida civil.
( ) Certo
( ) Errado
05. (Prefeitura de Piraquara – PR - Procurador –
FAU/2016) Assinale a alternativa INCORRETA:
(A) A existência da pessoa natural termina com a morte.
Presume-se esta, quanto aos ausentes, nos casos em que a lei
autoriza a abertura de sucessão definitiva.
Conhecimentos Bancários
(B) Cessará, para os menores, a incapacidade, pela
concessão dos pais, ou de um deles na falta do outro, mediante
instrumento público, independentemente de homologação
judicial, ou por sentença do juiz, ouvido o tutor, se o menor
tiver dezesseis anos completos.
(C) A personalidade civil da pessoa começa do nascimento
com vida. Mas a lei põe a salvo, desde a concepção, os direitos
do nascituro.
(D) São absolutamente incapazes de exercer pessoalmente
os atos da vida civil os que, por enfermidade ou deficiência
mental, não tiverem o necessário discernimento para a prática
desses atos.
(E) São absolutamente incapazes de exercer pessoalmente
os atos da vida civil apenas os menores de 16 (dezesseis) anos.
Respostas
01. Resposta: B.
02. Resposta: E.
03. Resposta: E.
04. Resposta: Certo.
05. Resposta: D.
3. Documentos comerciais e
títulos de crédito: nota
promissória, duplicata, fatura.
Nota fiscal: principais
características;
Os títulos de crédito são documentos representativos de
obrigações pecuniárias, não se confundindo com a obrigação,
mas sim, a representando. Digamos que o título de crédito é,
antes de tudo, um documento, no qual se materializa e se
incorpora a promessa da prestação futura a ser realizada pelo
devedor, em pagamento da prestação atual realizada pelo
credor. Nem todo documento será título de crédito; mas, todo
título de crédito é, antes de tudo, um documento, no qual se
consigna a prestação futura prometida pelo devedor.
Não adentrando em maiores discussões doutrinárias
basicamente são divididos os principais títulos de crédito em:
letra de câmbio; nota promissória; cheque; duplicata comercial;
duplicada de serviços; conhecimento de depósito; warrant; letra
hipotecária; cédula rural pignoratícia; ações de sociedade por
ações; debênture; dentre outros.
1. Características do título de crédito
- Negociabilidade: facilidade com que o crédito pode
circular. Quando alguém emite um título de crédito, não está
fazendo uma promessa de pagamento dirigida exclusivamente
ao beneficiário original, mas para pessoa indeterminada que,
na data do vencimento, esteja com a posse do título.
- Executividade: os títulos gozam de maior eficiência em
sua cobrança. São títulos executivos extrajudiciais de acordo
com o art. 784, I, do NCPC: a letra de câmbio, a nota
promissória, a duplicata, a debênture e o cheque. Basta, pois,
sua apresentação em Juízo para que se dê início ao processo de
execução (cobrança), ficando dispensada a prévia ação de
conhecimento.
- Cartularidade: de acordo com o princípio da
cartularidade, a execução somente poderá ser ajuizada se
acompanhada do título de crédito original. As únicas defesas
possíveis do executado (devedor) serão aquelas fundadas em
defeito de forma do título ou falta de requisito necessário ao
exercício da ação.
9
 APOSTILAS OPÇÃO
2. Classificação dos Títulos de Crédito
a) Quanto ao modelo: podem ser vinculados ou livres.
- Vinculados: devem atender a um padrão específico,
definido por lei, para a criação do título. Exemplo: cheque.
- Livres: são os títulos que não exigem um padrão
obrigatório de emissão, basta que conste os requisitos
mínimos exigidos por lei. Exemplo: letra de câmbio e nota
promissória.
b) Quanto à estrutura: podem ser ordem de pagamento
ou promessa de pagamento.
- Ordem de pagamento: por esta estrutura o saque
cambial dá origem a três situações distintas: sacador ou
emitente, que dá a ordem para que outra pessoa pague; sacado,
que recebe a ordem e deve cumpri-la; e o beneficiário, que
recebe o valor descrito no título. Exemplo: letra de câmbio,
cheque.
- Promessa de pagamento: envolve apenas duas
situações jurídicas: promitente, que deve, e beneficiário, o
credor que receberá a dívida do promitente. Exemplo: nota
promissória.
c) Quanto à natureza: podem ser títulos causais ou
abstratos.
- Títulos causais: são aqueles que guardam vínculo com a
causa que lhes deu origem, constando expressamente no título
a obrigação pelo qual o título foi assumido, sendo assim, só
poderão ser emitidos se ocorrer o fato que a lei elegeu como
uma possível causa para o mesmo. Podem circular por
endosso. Exemplo: duplicatas.
- Títulos abstratos: são aqueles que não mencionam a
relação que lhes deu origem, podendo ser criados por qualquer
motivo. Exemplo: letra de câmbio, cheque.
3. Constituição do Título de Crédito
a) Saque: Este instituto somente será encontrado pela
emissão de letras de câmbio, já que estas são ordens de
pagamento que, por meio do saque, criam três situações
jurídicas distintas, sendo estas:
- a figura do sacador, o qual dá a ordem de pagamento e
que determina a quantia que deve ser paga;
- a figura do sacado, àquele para quem a ordem é dirigida,
o qual deve realizar o pagamento dentro das condições
estabelecidas; e, por último,
- o tomador (beneficiário), credor da quantia
mencionada no título.
O saque, portanto, é o ato de criação, ou seja, da emissão da
letra de câmbio. Após esse ato, o tomador pode procurar o
sacado para receber do mesmo a quantia devida. Sendo que
não tem por única função emitir o título, mas também visa
vincular o sacador ao pagamento da letra de câmbio, assim
sendo, caso o sacado não pague a dívida ao tomador, este
último poderá cobrá-la do próprio sacador, que é o próprio
devedor do título.
b) Aceite: É por meio deste que o sacado se compromete
ao pagamento do título ao beneficiário, na data do vencimento.
Para que seja válido este aceite deverá conter o nome e
assinatura do aceitante. Importante frisar que, se este aceite se
der no verso do título, deverá acompanhar a palavra "aceito"
ou "aceitamos", para que não se confunda com endosso; mas
se no anverso do título, bastará a assinatura do aceitante.
O sacado/aceitante deverá ser civilmente capaz e não
poderá ser falido. Se este vier a falecer poderá o inventariante
proceder o aceite em nome dos sucessores daquele.
Havendo endossantes neste título, deverão estes
responder como devedores cambiários solidários e, assim
sendo, deverão pagar o que estabelece o título ao beneficiário,
Conhecimentos Bancários
caso o sacado não o aceite. O aceite é irretratável, ou seja,
desde que produzido o sacado não poderá se eximir do
pagamento da letra.
Prazo de respiro: é o prazo de um dia dado em virtude da
primeira apresentação do título para aceite do sacado. De
acordo com o art. 24, do anexo I, da Lei Uniforme da Letra de
Câmbio: "o sacado pode pedir que a letra lhe seja apresentada
uma segunda vez no dia seguinte ao da primeira apresentação".
As letras com data certa para vencimento ou à vista
dispensam a apresentação para aceite, porque vencem no
momento em que são apresentadas, devendo ser feita em 1
(um) ano.
Será considerada a falta de aceite quando o sacado não for
encontrado, estiver muito enfermo, não podendo, ao menos,
expressar-se, ou quando nega o aceite ao título
expressamente. Diante da recusa do aceite, o beneficiário
deverá, a fim de receber o valor representado pelo título,
protestá-lo no primeiro dia útil seguinte, já que esta recusa
acarreta o vencimento antecipado do título. Podendo o
tomador perder o direito, se não protestar neste prazo, de
acionar os demais coobrigados cambiários. Sendo assim,
verifica-se que o protesto pressupõe a ausência do aceite.
O aceite deverá ser puro e simples, não podendo ser
condicionado, e poderá ser limitado de acordo com que o
aceitante se obrigar nos termos do mesmo. A lei permite que o
sacador estabeleça uma cláusula de proibição de aceitação do
aceite, tornando a letra inaceitável. Com isso, deverá o
beneficiário esperar até a data do vencimento do título para
apresentá-lo ao sacado, que só então, se recusá-lo, poderá
voltar-se ao sacador. Se, entretanto, antes da data do
vencimento o sacado aceitar o título, ele será válido.
Essa cláusula não será permitida quando a letra for sacada
a certo termo da vista, pois quando isso ocorre o prazo do
vencimento só corre a partir da data do aceite.
c) Endosso: É a forma pela qual se transfere o direito de
receber o valor que consta no título através da tradição da
própria cártula.
De acordo com o art. 893 do Código Civil: "a transferência
do título de crédito implica a de todos os direitos que lhe são
inerentes" e, por assim dizer, entende-se que não só a
propriedade da letra que se transfere, como também a
garantia de seu adimplemento.
Figuram dois sujeitos no endosso:
- endossante ou endossador: quem garante o pagamento
do título transferido por endosso;
- endossatário ou adquirente: quem recebe por meio dessa
transferência a letra de câmbio.
O endosso responsabiliza solidariamente o endossante
ao pagamento do crédito descrito na cártula caso o sacado e
sacador não efetuem o pagamento. Portanto, se o devedor
entregar a seu credor um título, por mera tradição e sem
endosso, não estará vinculado ao pagamento deste crédito
caso as outras partes se tornem inadimplentes.
Poderá o endosso se apresentar:
- em preto: quando na própria letra traz a indicação do
endossatário do crédito. Também conhecido por endosso
nominal.
- em branco: quando apenas constar a assinatura do
endossante, sem qualquer indicação de quem seja o
endossatário. Deverá este ser feito sempre no verso do título e
se tornará um título ao portador.
Classificações doutrinárias de endosso:
- Endosso próprio: transfere ao endossatário não só a
titularidade do crédito como também o exercício de seus
direitos.
10
 APOSTILAS OPÇÃO
- Endosso impróprio: difere do anterior uma vez que não
transfere a titularidade do crédito, mas tão somente o
exercício de seus direitos. Este se subdivide em:
- Endosso-mandato ou endosso-procuração: permite
que o endossatário aja como representante do endossante,
podendo exercer os direitos inerentes ao título.
- Endosso-caução ou pignoratício: figura como mera
garantia ao endossatário de uma dívida do endossante para
com ele. Deve sempre conter a cláusula: “valor em garantia” ou
“valor em penhor”. Tendo, portanto, o endossante cumprido a
obrigação para a qual se destinou a garantia, poderá rever o
título de crédito.
d) Cessão Civil: é a transferência de um título de crédito
por meio diverso ao do endosso.
Diferenças de Endosso e Cessão Civil:
- Endosso: ato unilateral que só será admitido mediante
assinatura e declaração contidas no título. Confere direitos
autônomos ao endossatário (direitos novos) e não poderá
ser parcial.
- Cessão Civil: ato bilateral, por meio de um negócio
jurídico; pode ser feita da mesma forma que qualquer outro
contrato; confere os direitos derivados de quem o cedeu e
poderá ser parcial.
e) Aval: Disciplina o art. 30 da Lei Uniforme da Letra de
Câmbio, "o pagamento de título de crédito, que contenha
obrigação de pagar soma determinada, pode ser garantido por
aval". Com isso, estabelece-se que aval é a garantia cambial,
pela qual terceiro (avalista) firma para com o avalizado, se
responsabilizando pelo cumprimento do pagamento do título,
se este último não o fizer.
Poderá o aval se apresentar:
- em preto: indica o avalizado nominalmente;
- em branco: não indica expressamente o avalizado,
considerando, por conseguinte, o sacador como o mesmo.
É permitido o aval parcial ou limitado, segundo o art. 30 da
Lei Uniforme.
O aval difere da fiança pelo fato desta última se
caracterizar em contratos cíveis e não sob títulos de crédito,
como a primeira.
Conceitua-se a fiança como um contrato acessório pelo
qual a pessoa garante ao credor satisfazer a obrigação
assumida pelo devedor caso este não a cumpra, ao passo que a
obrigação do avalista é autônoma, independente da do
avalizado. A fiança produz mais efeitos que o aval, uma vez que
a posição do fiador adquire características de principal.
Por fim, cumpre ressaltar que a lei concede ao fiador o
benefício de ordem, benefício este inexistente para o avalista.
4. Exigibilidade do Título de Crédito
a) Vencimento
O vencimento do título ocorrerá, ordinariamente, com o
término normal do prazo, sob as seguintes formas elencadas
pelo art. 6° do Decreto. 2.044/1908:
a) à vista;
b) a dia certo;
c) a tempo certo da data;
d) a tempo certo da vista.
Ou, também, extraordinariamente, quando se dá pela
interrupção do prazo por fato imprevisto e anormal, elencados
no art. 19 da mesma norma em questão.
a) falta ou recusa de aceite;
b) falência do aceitante.
Conhecimentos Bancários
b) Pagamento
É através do pagamento que se tem por extinta uma,
algumas ou todas as obrigações declaradas no título de crédito.
Pode-se dizer, com isso, que o pagamento pode extinguir:
- algumas obrigações: se o pagamento é efetuado pelo
coobrigado ou pelo avalista do aceitante, extingue-se a própria
obrigação de quem pagou e também a dos posteriores
coobrigados;
- todas obrigações: se o pagamento é realizado pelo
aceitante do título.
c) Protesto
É a prova literal de que o título foi apresentado a aceite ou
a pagamento e que nenhuma dessas providências foram
atendidas, pelo sacado ou aceitante.
O protesto será levado a efeito por:
- falta ou recusa do aceite;
- falta ou recusa do pagamento;
- falta da devolução do título.
5. Dos Títulos de Crédito
A) NOTA PROMISSÓRIA: A Nota Promissória é um título
de crédito no qual uma pessoa- sacador, emitente ou
subscritor (obrigado principal) firma, por escrito, uma
promessa de pagamento para outra, beneficiário ou sacado,
constante do documento, ou a sua ordem, uma quantia em
dinheiro. Está sujeita às mesmas normas aplicadas à letra de
câmbio, com exceções previstas na Lei Uniforme. Enquanto a
letra de câmbio é uma ordem de pagamento, porque através
dela o signatário (sacador) do título requisita a uma pessoa
(sacado) o pagamento de uma soma, a nota promissória é uma
promessa de pagamento feita pelo próprio devedor que se
obriga, dentro de certo prazo, ao pagamento de uma soma pré-
fixada. Passa a ser um título de crédito desde a sua emissão
feita pelo devedor e o seu possuidor ou portador poderá, logo
após o vencimento, não sendo paga, propor ação executiva
para recebê-la.
Por se tratar de um título autônomo que independe da
indagação da causa que motivou a obrigação. "Nota
promissória regularmente emitida e avalizada, mesmo
originária de um contrato particular, - decidiu o Tribunal -
pode circular. Uma vez endossada, representa dívida
autônoma, com causa legítima" (in RT 659/150).
Em conclusão: nota promissória é uma promessa direta
que o devedor faz ao credor, pois ela é emitida pelo devedor.
Já a letra de câmbio é emitida por uma pessoa que dá uma
ordem ao seu devedor (sacado) para pagar certa quantia a um
terceiro. Quando a nota promissória é emitida, intervêm,
necessariamente, duas pessoas: o emitente que é o devedor, e
o beneficiário, que é o credor. Além delas, podem aparecer
outras pessoas, como o "avalista", que se obriga com o
emitente, solidariamente, ao pagamento do título e o
"endossatário", ou terceiro, em cujas mãos passa o título
quando o credor o aliena.
São requisitos essenciais da nota promissória:
1. a denominação nota promissória;
2. a importância por extenso a ser paga;
3. o nome da pessoa a quem deve ser paga;
4. a assinatura de próprio punho do emitente (devedor) ou
do mandatário especial. "Se a cambial foi emitida por
procuração, observados os poderes outorgados, é considerada
válida (Súmula 6 deste Tribunal)" (in RT 652/151).
Esses requisitos devem ser lançados por extenso no seu
contexto, como acontece com a letra de câmbio; a assinatura
do devedor deve ficar do lado direito e no final; o nome do
credor deve aparecer logo após a expressão "nota
promissória" situada no centro do título. A nota promissória
não pode ser emitida ao portador.
11
 APOSTILAS OPÇÃO

Um de seus requisitos essenciais é que ela contenha o nome do credor. "A nota promissória ao portador não constitui, per se, título
de dívida líquida e certa - decidiu certa vez o Tribunal - podendo, quando muito, auxiliar a prova da obrigação assumida pelo signatário
para com o autor, cobrável pela via ordinária, e não pela executiva" (in RT 598/213).
Atualmente, a ação própria para a cobrança via ordinária é a "ação monitória". Entretanto, nada impede que se emita a nota
promissória em branco, que poderá circular livremente. Somente no momento de ser apresentada em juízo, ou no Cartório de Protesto
deve ser colocado o nome do credor. O Tribunal já decidiu que não enseja execução o título incompleto, "por lhe faltar um requisito de
forma" (in RT 591/220).
"Se o credor não exercitar os poderes que lhe são conferidos no mandato tácito contido na emissão da nota promissória em branco,
deixando de complementá-la até o momento de sua cobrança, não se reconhece ao título a natureza cambial, tornando nula a execução
nele embasada" (in RT 588/210). O pagamento da promissória será feito no tempo indicado no próprio título. Se não se determina o
prazo para pagamento, entende-se que se trata de promissória à vista.

A nota promissória pode ser passada:

1. à vista;
2. em dia certo;
3. a tempo certo da data da emissão; neste caso, a data da emissão tem relevância.

Pelo art. 77 da Lei Uniforme, são aplicáveis à nota promissória todas as disposições da letra de câmbio, evidentemente no que não
lhe contrariem a natureza. Vale, assim, tudo o que for válido à letra de cambia aplica-se, mutatis mutantis, à nota promissória, no que
diz respeito a endosso, aval, vencimento, pagamento, protesto, execução, etc. Exceto no que se refere ao aceite, pois na promissória
não se utiliza deste instituto, pela simples razão de que o próprio emitente da promissória equipara-se ao aceitante da letra de câmbio.
É por isso que a nota promissória é um título de crédito desde o seu nascedouro. A prescrição é de três anos do credor contra o
emitente e o respectivo avalista e, de um ano, a ação do portador contra o endossante.

B) DUPLICATA: A duplicata, título príncipe do direito brasileiro, como assim se refere o doutrinador Tullio Ascarelli, é um título
de crédito emitido pelo fornecedor de mercadoria ou serviço, correspondente a uma fatura de venda mercantil a prazo (da qual é
cópia), e que, aceito pelo comprador, é em geral descontado num banco, que efetua sua cobrança.
No sentido etimológico, duplicata significa cópia, traslado, reprodução. Contudo, o termo "duplicata" não pode ser interpretado ao
pé da letra, como cópia ou documento duplicado de outro, mas sim como título emitido com base em crédito decorrente da venda de
mercadoria ou prestação de serviços. Existe uma corrente que defende que se pode dizer que a duplicata já existia desde o Código
Comercial de 1850. Era imposto aos comerciantes a emissão de fatura. Era a fatura-duplicata, a relação por escrito das mercadorias
entregue.
Em 1908, a parte que disciplinava essa matéria foi revogada pelo Decreto nº 2.044 e, mais adiante, veio a ser tratada novamente
por vários decretos e leis. Atualmente, a emissão de duplicatas é disciplinada pela lei 5.474/68. Trata-se de título de crédito causal,
que se transmite por endosso, garante-se por aval e cobra-se por ação cambial. Assim, por estar também submetida aos institutos do
endosso, aceite e aval, aplicam-se subsidiariamente, à duplicata as regras da letra de câmbio. O empresário que quer emitir duplicatas
é obrigado a ter e escriturar o Livro de registro de Duplicatas, que deve ser conservado no seu próprio estabelecimento.
A duplicata caracteriza-se como um instrumento de saque do vendedor de mercadorias pela importância faturada ao comprador.
Trata-se assim, de ordem de pagamento, assemelhando-se à letra de câmbio. Distingue-se desta porque, enquanto a letra é título
abstrato (pode ser sacada em qualquer situação, de acordo com a vontade do emitente), a duplicata é título causal que, para ser regular,
deve ter sido emitida sob o lastro de uma venda de mercadorias ou prestação de serviços, ou seja, embasada em fatura, que é a relação
de mercadorias vendidas, discriminadas por sua natureza, quantidade e preço, ou relação de serviços, também discriminados de
acordo com a respectiva qualidade, natureza e preço.
É um título padronizado pelo Conselho Monetário Nacional (CMN), através da resolução n. 102, e por isso deve conter:
I - A denominação "duplicata";
II - A data de emissão;
III - O número de ordem;
IV - O número da fatura da qual foi extraída;
V - A data certa do vencimento ou a declaração de ser a duplicata à vista;
VI - O nome e o domicilio do vendedor e do comprador;

Conhecimentos Bancários 12
 APOSTILAS OPÇÃO
VII - A importância a pagar, em algarismos e por extenso;
VIII - A cláusula à ordem (a cláusula "não à ordem"
somente pode ser inserida no título por endossante, e, como o
vendedor saca a seu favor, ele, necessariamente, é o primeiro
endossante do título);
IX - A declaração do reconhecimento de sua exatidão e da
obrigação de pagá-la a ser assinada pelo comprador, como
aceite cambial (o comprador deve ser identificado com nome,
domicílio e documento: RG, CPF etc.);
X - A assinatura do emitente (seguindo a indicação de seu
nome e domicílio).
A duplicata não pode compreender a mais de uma fatura e
não pode ser emitida a certo termo de vista, nem a certo termo
de data, uma vez que deve conter a data certa de vencimento.
Aceite e Pagamento
Para que ocorra o aceite, a duplicata deverá ser enviada ao
sacado na praça ou no lugar de seu estabelecimento,
diretamente pelo vendedor ou por intermédio de instituições
financeiras, procuradores ou correspondentes, dentro do
prazo de 30 (trinta) dias contados da data da sua emissão (art
6º da Lei 5.474/68). No caso de remessa por intermédio de
representantes, instituições financeiras, procuradores ou
correspondentes, estes deverão apresentar o título ao
comprador dentro de 10 (dez) dias, contados da data de seu
recebimento na praça de pagamento. Se não for à vista, o
comprador terá, no máximo, 10 (dez) dias para devolver o
título ao apresentante, contados da data de apresentação,
devendo a duplicata estar devidamente assinada ou
acompanhada de declarações, por escrito, das razões da falta
de aceite (art. 7º da Lei 5.474/68).
A duplicata é um título de aceite obrigatório, ou seja, o
sacado, em regra, está obrigado a aceitar a ordem do título. Ele
somente poderá negar o aceite da duplicata por motivo de:
I. Avaria ou não-recebimento das mercadorias, quando não
expedidas ou não entregues por sua conta e risco;
II. Vícios, defeitos e diferença na qualidade ou na
quantidade das mercadorias devidamente comprovados;
III. Divergência nos prazos ou nos preços ajustados.
Em função do seu caráter obrigatório, o aceite da duplicata
mercantil pode ser discriminado em três categorias:
I. Aceite ordinário – Resulta da assinatura do comprador
aposta no local apropriado do título de crédito.
II. Aceite por comunicação – resulta da detenção da
duplicata mercantil pelo comprador autorizado por eventual
instituição financeira cobradora, com a comunicação, por
escrito, ao vendedor, de seu aceite.
III. Aceite por presunção – Resulta do recebimento das
mercadoria pelo comprador, desde que não tenha havido
causa legal motivadora de recusa, com ou sem devolução do
título ao vendedor.
A prova do pagamento da duplicata é o recibo passado pelo
legítimo portador, ou por seu representante com poderes
especiais, no verso do próprio título ou em documento
separado com referência expressa à duplicata. Também se
presume resgatada a duplicata com a liquidação de cheque, a
favor do estabelecimento endossatário, no qual conste, no
verso, que seu valor se destina à amortização ou liquidação da
duplicata nele mencionada.
Aval
De acordo com o art. 12 da Lei 5.474/68, o pagamento da
duplicata poderá ser assegurado por aval, sendo o avalista
equiparado àquele cujo nome indicar, caso não haja indicação,
este será equiparado àquele cuja firma estiver aposta acima da
sua, fora desses casos, ao comprador.
Conhecimentos Bancários
Protesto
Poder-se-á efetuar o protesto de uma duplicata na praça de
pagamento constante do título pelas seguintes razões:
I - Falta de aceite;
II - Falta de devolução do título pelo comprador;
III -Falta de pagamento.
O fato de não ter sido protestado o título por falta de aceite
ou de devolução não elide a possibilidade de protesto por falta
de pagamento (art. 13, § 2º, da Lei n. 5.474/68). Como nas
cambiais, a consequência da falta de protesto dentro do prazo
legal (30 dias contados da data do seu vencimento) é a mesma,
qual seja, a perda do direito de regresso contra os endossantes
e respectivos avalistas do título (art. 13, § 4º).
Triplicata
A triplicata nada mais é do que uma cópia da duplicata que
foi perdida ou extraviada, possuindo os mesmos efeitos,
requisitos e formalidades da duplicata que substitui (art. 23).
Geralmente é emitida uma triplicata quando o comprador
retém a duplicata original.
Cobrança
A duplicata aceita expressamente, como é título de crédito
perfeito e acabado, pode ser executada sem a exigência de
maiores formalidades. Basta a apresentação do título.
No entanto, a execução da duplicata aceita por presunção
segue regra diferente. Além da apresentação do título, são
necessários o protesto (mesmo que a execução se dirija
contra o devedor principal) e o comprovante de entrega das
mercadorias. Essa sistemática está prevista no art. 15 da lei
das duplicatas:
Art. 15. A cobrança judicial de duplicata ou triplicata será
efetuada de conformidade com o processo aplicável aos títulos
executivos extrajudiciais, de que cogita o Livro II do Código de
Processo Civil, quando se tratar:
l - de duplicata ou triplicata aceita, protestada ou não;
II - de duplicata ou triplicata não aceita, contanto que,
cumulativamente:
a) haja sido protestada;
b) esteja acompanhada de documento hábil comprobatório
da entrega e recebimento da mercadoria; e
c) o sacado não tenha, comprovadamente, recusado o aceite,
no prazo, nas condições e pelos motivos previstos nos arts. 7º e
8º desta Lei.
Prescrição
Nos termos do art. 18 da Lei n. 5.474/68, a pretensão à
execução da duplicata prescreve: I- Em 3 anos, contados da
data do vencimento do título, contra o sacado e respectivos
avalistas; II- Em 1 ano, contando da data do protesto, contra os
endossantes e respectivos avalistas; III- Em 1 ano, contando da
data em que haja sido efetuado o pagamento do título, de
qualquer dos coobrigados, uns contra os outros.
Duplicata De Serviços
As empresas individuais ou coletivas, fundações ou
sociedades civis, bem como os profissionais liberais e aqueles
que prestam serviços de natureza eventual, poderão, também,
emitir fatura e duplicata (art. 20). Na fatura será discriminada
a natureza dos serviços prestados, bem como a soma
correspondente ao preço desses serviços (art. 20, § 1º). Nesse
caso, o sacado poderá negar aceite ao título se: I- Os serviços
prestados não corresponderem efetivamente aos contratados;
II- Forem comprovados vícios ou defeitos na qualidade dos
serviços prestados; III- Houver divergência quanto aos prazos
e preços ajustados.
13
 APOSTILAS OPÇÃO

Duplicata Simulada
Nos termos do art. 172 do Código Penal, caracteriza crime de duplicata simulada a conduta de "emitir fatura, duplicata ou nota de
venda que não corresponda à mercadoria vendida, em quantidade ou qualidade, ou serviço prestado". A pena é de detenção, de dois a
quatro anos e multa. Nas vendas a prazo, com a emissão da nota e da fatura, é possível que o vendedor emita uma duplicata que, por
se tratar de título de crédito, pode ser colocada em circulação. Assim, vendedor pode descontar antecipadamente o valor nela contido
com terceira pessoa (instituições financeiras na maioria das vezes), e esta, por ocasião do vencimento, receber do comprador a quantia
respectiva. Se a duplicata, fatura ou nota de venda for emitida sem que corresponda a uma efetiva venda ou serviço prestado, poderá
gerar prejuízo para quem a descontar. Isso porque, na data do vencimento da duplicata, é evidente que a pessoa que constar no título
como adquirente da mercadoria se negará a pagar o seu valor, já que, na realidade, nada adquiriu. Por isso, o legislador incrimina a
simples conduta de "emitir", ainda que disso não advenha efetivo prejuízo para terceiros. Trata-se de crime formal, que se consuma
com a simples emissão da duplicata, fatura ou nota fiscal.

C) DOCUMENTOS COMERCIAIS

Os documentos comerciais deverão ser fornecidos sempre que ocorrer o fornecimento de um bem ou prestação de serviços, ainda
que a saída ou a prestação do serviço esteja isenta ou imune do pagamento de impostos.
Para fins de lançamento do imposto, os contribuintes do ICMS são obrigados a utilizar os documentos fiscais instituídos pela
legislação tributária vigente, quando da ocorrência dos fatos geradores do imposto.
Apesar da obrigatoriedade da emissão do documento fiscal ser do vendedor da mercadoria, os clientes, ou seja, aqueles a quem as
mercadorias estão destinadas, também são corresponsáveis pela sua emissão, pois de acordo com o Art. 148 do Regulamento do ICMS,
sempre que for obrigatória a emissão de documentos fiscais, aqueles a quem se destinarem essas mercadorias são obrigados a exigir
tais documentos dos que devam emiti-los, contendo todos os requisitos legais.

Observação: É importante enfatizar que a correta emissão da nota fiscal ou cupom fiscal assegura:
1 – Que o ICMS, imposto embutido no preço da mercadoria e pago pelo adquirente, seja recolhido aos cofres públicos;
2 – A certeza, para o adquirente do bem (cidadão, empresa, ou poder público), de que a sua compra está corretamente
formalizada em um documento que lhe assegura todos os direitos.

Nota fiscal
A nota fiscal é um documento fiscal que tem por fim o registro de uma transferência de propriedade sobre um bem ou uma atividade
comercial prestada por uma empresa a uma pessoa física ou outra empresa. Nas situações em que a nota fiscal registra transferência
de valor monetário entre as partes, a nota fiscal também destina-se ao recolhimento de impostos e a não utilização caracteriza
sonegação fiscal. Entretanto, as notas fiscais podem também ser utilizadas em contextos mais amplos como na regularização de
doações, transporte de bens, empréstimos de bens, ou prestação de serviços sem benefício financeiro à empresa emissora. Uma nota
fiscal também pode cancelar a validade de outra nota fiscal, como por exemplo na devolução de produtos industrializados, outros
cancelamentos ou cancelamento de contratos de serviços e produtos.

O Convênio S/Nº, de 15 de dezembro de 1970, que cria o Sistema Nacional Integrado de Informações Econômico-Fiscais, traz
em seus artigos as principais características que devem conter a nota fiscal, vejamos:

Conhecimentos Bancários 14
 APOSTILAS OPÇÃO
(...)
Seção II
Da Nota Fiscal
Art. 18. Os estabelecimentos, excetuados os de produtores
agropecuários, emitirão Nota Fiscal:
I - sempre que promoverem a saída de mercadorias;
II - na transmissão da propriedade das mercadorias,
quando estas não devam transitar pelo estabelecimento
transmitente.
III - sempre que, no estabelecimento, entrarem bens ou
mercadorias, real ou simbolicamente, nas hipóteses do artigo
54.
Art. 19. A nota fiscal conterá, nos quadros e campos
próprios, observada a disposição gráfica dos modelos 1 e 1-A,
as seguintes indicações:
I - no quadro “EMITENTE”:
a) o nome ou razão social;
b) o endereço;
c) o bairro ou distrito;
d) o Município;
e) a unidade da Federação;
f) o telefone e/ou fax;
g) o Código de Endereçamento Postal;
h) o número de inscrição no Cadastro Geral de
Contribuintes do Ministério da Fazenda;
i) a natureza da operação de que decorrer a saída ou a
entrada, tais como: venda, compra, transferência, devolução,
importação, consignação, remessa (para fins de demonstração,
de industrialização ou outra);
j) o Código Fiscal de Operações e Prestações - CFOP;
l) o número de inscrição estadual do substituto tributário
na unidade da Federação em favor da qual é retido o imposto,
quando for o caso;
m) o número de inscrição estadual;
n) a denominação “NOTA FISCAL”;
o) a indicação da operação, se de entrada ou de saída;
p) o número de ordem da nota fiscal e, imediatamente
abaixo, a expressão SÉRIE, acompanhada do número
correspondente, se adotada nos termos do inciso I do art. 11;
q) o número e destinação da via da nota fiscal;
r) a data-limite para emissão da nota fiscal ou a indicação
“00.00.00”, quando o Estado não fizer uso da prerrogativa
prevista no § 2º do artigo 16, deste Convênio;
s) a data de emissão da nota fiscal;
t) a data da efetiva saída ou entrada da mercadoria no
estabelecimento;
u) a hora da efetiva saída da mercadoria do
estabelecimento;
II - no quadro “DESTINATÁRIO/REMETENTE”:
a) o nome ou razão social;
b) o número de inscrição no Cadastro Geral de
Contribuintes ou no Cadastro de Pessoas Físicas do Ministério
da Fazenda;
c) o endereço;
d) o bairro ou distrito;
e) o Código de Endereçamento Postal;
f) o Município;
g) o telefone e/ou fax;
h) a unidade da Federação;
i) o número de inscrição estadual;
III - no quadro “FATURA”, se adotado pelo emitente, as
indicações previstas na legislação pertinente;
IV - no quadro “DADOS DO PRODUTO”:
a) o código adotado pelo estabelecimento para
identificação do produto;
b) a descrição dos produtos, compreendendo: nome,
marca, tipo, modelo, série, espécie, qualidade e demais
elementos que permitam sua perfeita identificação;
Conhecimentos Bancários
c) o código estabelecido na Nomenclatura Comum do
Mercosul/Sistema Harmonizado - NCM/SH, nas operações
realizadas por estabelecimento industrial ou a ele equiparado,
nos termos da legislação federal, e nas operações de comércio
exterior;
d) o Código de Situação Tributária - CST;
e) a unidade de medida utilizada para a quantificação dos
produtos;
f) a quantidade dos produtos;
g) o valor unitário dos produtos;
h) o valor total dos produtos;
i) a alíquota do ICMS;
j) a alíquota do IPI, quando for o caso;
l) o valor do IPI, quando for o caso;
V - no quadro “CÁLCULO DO IMPOSTO”:
a) a base de cálculo total do ICMS;
b) o valor do ICMS incidente na operação;
c) a base de cálculo aplicada para a determinação do valor
do ICMS retido por substituição tributária, quando for o caso;
d) o valor do ICMS retido por substituição tributária,
quando for o caso;
e) o valor total dos produtos;
f) o valor do frete;
g) o valor do seguro;
h) o valor de outras despesas acessórias;
i) o valor total do IPI, quando for o caso;
j) o valor total da nota;
VI - no quadro “TRANSPORTADOR/VOLUMES
TRANSPORTADOS”:
a) o nome ou razão social do transportador e a expressão
“AUTÔNOMO”, se for o caso;
b) a condição de pagamento do frete: se por conta do
emitente ou do destinatário;
c) a placa do veículo, no caso de transporte rodoviário, ou
outro elemento identificativo, nos demais casos;
d) a unidade da Federação de registro do veículo;
e) o número de inscrição do transportador no Cadastro
Geral de Contribuintes ou no Cadastro de Pessoas Físicas do
Ministério da Fazenda;
f) o endereço do transportador;
g) o Município do transportador;
h) a unidade da Federação do domicílio do transportador;
i) o número de inscrição estadual do transportador,
quando for o caso;
j) a quantidade de volumes transportados;
l) a espécie dos volumes transportados;
m) a marca dos volumes transportados;
n) a numeração dos volumes transportados;
o) o peso bruto dos volumes transportados;
p) o peso líquido dos volumes transportados;
VII - no quadro “DADOS ADICIONAIS”:
a) no campo “INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES” -
outros dados de interesse do emitente, tais como: número do
pedido, vendedor, emissor da nota fiscal, local de entrega,
quando diverso do endereço do destinatário nas hipóteses
previstas na legislação, propaganda, etc.;
b) no campo “RESERVADO AO FISCO” - indicações
estabelecidas pelo Fisco do Estado do emitente;
c) o número de controle do formulário, no caso de nota
fiscal emitida por processamento eletrônico de dados;
VIII - no rodapé ou na lateral direita da nota fiscal: o nome,
o endereço e os números de inscrição, estadual e no Cadastro
Geral de Contribuintes do Ministério da Fazenda, do impressor
da nota; a data e a quantidade da impressão; o número de
ordem da primeira e da última nota impressa e respectiva
série, quando for o caso; e o número da autorização para
impressão de documentos fiscais;
IX - no comprovante de entrega dos produtos, que deverá
integrar apenas a 1ª via da nota fiscal, na forma de canhoto
destacável:
15
 APOSTILAS OPÇÃO
a) a declaração de recebimento dos produtos;
b) a data do recebimento dos produtos;
c) a identificação e assinatura do recebedor dos produtos;
d) a expressão “NOTA FISCAL”;
e) o número de ordem da nota fiscal.
§ 1º A nota fiscal será de tamanho não inferior a 21,0 x 28,0
cm e 28,0 x 21,0 cm para os modelos 1 e 1-A, respectivamente,
e suas vias não poderão ser impressas em papel jornal,
observado o seguinte:
1. os quadros terão largura mínima de 20,3 cm, exceto os
quadros:
a) “DESTINATÁRIO/REMETENTE”, que terá largura
mínima de 17,2 cm;
b) “DADOS ADICIONAIS”, no modelo 1-A;
2. o campo “RESERVADO AO FISCO” terá tamanho mínimo
de 8,0 cm x 3,0 cm em qualquer sentido;
3. os campos “CGC”, “INSCRIÇÃO ESTADUAL DO
SUBSTITUTO TRIBUTÁRIO”, “INSCRIÇÃO ESTADUAL”, do
quadro “EMITENTE”, e os campos “CGC/CPF” e “INSCRIÇÃO
ESTADUAL”, do quadro “DESTINATÁRIO/REMETENTE”, terão
largura mínima de 4,4 cm.
§ 2º Serão impressas tipograficamente as indicações:
1. das alíneas “a” a “h”, “m”, “n”, “p”, “q” e “r” do inciso I,
devendo as indicações das alíneas “a”, “h” e “m” ser impressas,
no mínimo, em corpo “8”, não condensado;
2. do inciso VIII, devendo ser impressas, no mínimo, em
corpo “5”, não condensado;
3. das alíneas “d” e “e” do inciso IX.
§ 3º As indicações a que se refere as alíneas “a” a “h” e “m”
do inciso I, poderão ser dispensadas de impressão tipográfica,
a juízo do fisco estadual da localização do remetente, desde
que a nota fiscal seja fornecida e visada pela repartição fiscal,
hipótese em que os dados a esta referentes serão inseridos no
quadro “Emitente”, e a sua denominação será “Nota Fiscal
Avulsa”, observado, ainda:
1. o quadro “Destinatário/Remetente” será desdobrado em
quadros “Remetente” e “Destinatário”, com a inclusão de
campos destinados a identificar os códigos dos respectivos
municípios;
2. no quadro informações complementares, poderão ser
incluídos o código do Município do transportador e o valor do
ICMS incidente sobre o frete.
§ 4º Observados os requisitos da legislação pertinente, a
nota fiscal poderá ser emitida por processamento eletrônico
de dados, com:
1. as indicações das alíneas “b” a “h”, “m” e “p” do inciso I e
da alínea “e” do inciso IX impressas por esse sistema;
2. espaço em branco de até 5,0 cm na margem superior, na
hipótese de uso de impressora matricial.
§ 5º As indicações a que se referem a alínea “l” do inciso I e
as alíneas “c” e “d” do inciso V, só serão prestadas quando o
emitente da nota fiscal for o substituto tributário.
§ 6º Nas operações de exportação o campo destinado ao
Município, do quadro “DESTINATÁRIO/REMETENTE”, será
preenchido com a cidade e o país de destino.
§ 7º A nota fiscal poderá servir como fatura, feita a inclusão
dos elementos necessários no quadro “FATURA”, caso em que
a denominação prevista nas alíneas “n” do inciso I e “d”
do inciso IX, passa a ser Nota Fiscal-Fatura;
§ 8º Nas vendas a prazo, quando não houver emissão de
nota fiscal-fatura ou de fatura ou, ainda, quando esta for
emitida em separado, a nota fiscal, além dos requisitos
exigidos neste artigo, deverá conter, impressas ou mediante
carimbo, no campo “INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES” do
quadro “DADOS ADICIONAIS”, indicações sobre a operação,
tais como: preço a vista, preço final, quantidade, valor e datas
de vencimento das prestações.
§ 9º Serão dispensadas as indicações do inciso IV se estas
constarem de romaneio, que passará a constituir parte
Conhecimentos Bancários
inseparável da nota fiscal, desde que obedecidos os requisitos
abaixo:
1. o romaneio deverá conter, no mínimo, as indicações das
alíneas “a” a “e”, “h”, “m”, “p”, “q”, “s” e “t” do inciso I; “a” a “d”,
“f”, “h” e “i” do inciso II; “j” do inciso V; “a”, “c” a “h” do inciso
VI e do inciso VIII;
2. a nota fiscal deverá conter as indicações do número e da
data do romaneio e, este, do número e da data daquela.
§ 10. A indicação da alínea “a”, do inciso IV:
1. deverá ser efetuada com os dígitos correspondentes ao
código de barras, se o contribuinte utilizar o referido código
para o seu controle interno;
2. poderá ser dispensada, a critério da unidade da
Federação do emitente, hipótese em que a coluna “CÓDIGO
PRODUTO”, no quadro “DADOS DO PRODUTO” poderá ser
suprimida.
§ 11. REVOGADO
§ 12. REVOGADO
§ 13. Os dados relativos ao Imposto sobre Serviços de
Qualquer Natureza serão inseridos, quando for o caso, entre os
quadros “DADOS DO PRODUTO” e “CÁLCULO DO IMPOSTO”,
conforme legislação municipal, observado o disposto no item
4 do § 4º do artigo 7º do Convênio s/nº, de 15 de dezembro de
1970.
§ 14. Caso o transportador seja o próprio remetente ou o
destinatário, esta circunstância será indicada no campo
“NOME/RAZÃO SOCIAL”, do quadro
“TRANSPORTADOR/VOLUMES TRANSPORTADOS”, com a
expressão “Remetente” ou “Destinatário”, dispensadas as
indicações das alíneas “b” e “e” a “i” do inciso VI.
§ 15. Na nota fiscal emitida relativamente à saída de
mercadorias em retorno ou em devolução deverão ser
indicados, ainda, no campo “INFORMAÇÕES
COMPLEMENTARES”, o número, a data da emissão e o valor da
operação do documento original.
§ 16. No campo “PLACA DO VEÍCULO” do quadro
“TRANSPORTADOR/VOLUMES TRANSPORTADOS”, deverá
ser indicada a placa do veículo tracionado, quando se tratar de
reboque ou semirreboque deste tipo de veículo, devendo a
placa dos demais veículos tracionados, quando houver, ser
indicada no campo “INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES”.
§ 17. A aposição de carimbos nas notas fiscais, quando do
trânsito da mercadoria, deve ser feita no verso das mesmas,
salvo quando forem carbonadas.
§ 18. Caso o campo “INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES”
não seja suficiente para conter as indicações exigidas, poderá
ser utilizado, excepcionalmente, o quadro “DADOS DO
PRODUTO”, desde que não prejudique a sua clareza.
§ 19. É permitida a inclusão de operações enquadradas em
diferentes códigos fiscais numa mesma nota fiscal, hipótese
em que estes serão indicados no campo “CFOP” no quadro
“EMITENTE”, e no quadro “DADOS DO PRODUTO”, na linha
correspondente a cada item, após a descrição do produto.
§ 20. É permitida a indicação de informações
complementares de interesse do emitente, impressas
tipograficamente no verso da nota fiscal, hipótese em que
sempre será reservado espaço, com a dimensão mínima de 10
x15 cm, em qualquer sentido, para atendimento ao disposto no
§ 17.
§ 21. O fisco poderá dispensar a inserção na Nota Fiscal, do
canhoto destacável, comprovante da entrega da mercadoria,
mediante indicação na AIDF.
§ 22. A Nota Fiscal poderá ser impressa em tamanho
inferior ao estatuído no § 1º, exclusivamente nos casos de
emissão por processamento eletrônico de dados, desde que as
indicações a serem impressas quando da sua emissão sejam
grafadas em, no máximo, 17 caracteres por polegada, sem
prejuízo do disposto no § 2º.
§ 23. Quando a mesma nota fiscal documentar operações
interestaduais tributadas e não tributadas, cujas mercadorias
16
 APOSTILAS OPÇÃO
estejam sujeitas ao regime de substituição tributária, o
contribuinte deverá indicar o imposto retido relativo a tais
operações, separadamente, no campo INFORMAÇÕES
COMPLEMENTARES.
§ 24. A critério da unidade da Federação, poderá ser
exigida dos estabelecimentos gráficos, em complemento às
indicações constantes do inciso VIII, a impressão do código da
repartição fiscal a que estiver vinculado o contribuinte.
§ 25. Em se tratando dos produtos classificados nos
códigos 3003 e 3004 da Nomenclatura Brasileira de
Mercadoria/Sistema Harmonizado - NBM/SH, na descrição
prevista na alínea “b” do inciso IV deste artigo, deverá ser
indicado o número do lote de fabricação a que a unidade
pertencer, devendo a discriminação ser feita em função dos
diferentes lotes de fabricação e respectivas quantidades e
valores.
§ 26. A Nota Fiscal emitida por fabricante, importador ou
distribuidor, relativamente à saída para estabelecimento
atacadista ou varejista, dos produtos classificados nos códigos
3002, 3003, 3004 e 3006.60 da Nomenclatura Brasileira de
Mercadoria/Sistema Harmonizado - NBM/SH, exceto se
relativa às operações com produtos veterinários,
homeopáticos ou amostras grátis, deverá conter, na descrição
prevista na alínea “b” do inciso IV deste artigo, a indicação do
valor correspondente ao preço constante da tabela, sugerido
pelo órgão competente para venda a consumidor e, na falta
deste preço, o valor correspondente ao preço máximo de
venda a consumidor sugerido ao público pelo estabelecimento
industrial.
§ 27. Nas operações não alcançadas pelo disposto na alínea
“c” do inciso IV do caput deste artigo, será obrigatória somente
a indicação do correspondente capítulo da Nomenclatura
Comum do Mercosul/Sistema Harmonizado - NCM/SH.
(Acrescido o § 28 ao art. 19 pelo Ajuste SINIEF 01/14, efeitos
a partir de 01.05.14).
§ 28. Tratando-se de destinatário não contribuinte do
imposto, a entrega da mercadoria em local situado na mesma
unidade federada de destino poderá ser efetuada em qualquer
de seus domicílios ou em domicílio de outra pessoa, desde que
esta também não seja contribuinte do imposto e o local da
efetiva entrega esteja expressamente indicado no documento
fiscal relativo à operação (Acrescido o § 29 ao art. 19 pelo
Ajuste SINIEF 01/14, efeitos a partir de 01.05.14).
§ 29. O disposto no parágrafo anterior não se aplica à
mercadoria cuja entrega efetiva seja destinada a não
contribuinte do imposto, situado ou domiciliado no Estado de
Mato Grosso.
Art. 20. A Nota Fiscal será emitida:
I - antes de iniciada a saída das mercadorias;
II - no momento do fornecimento de alimentação, bebidas
e outras mercadorias, em restaurantes, bares, cafés e
estabelecimentos similares;
III - antes da tradição real ou simbólica das mercadorias:
a) nos casos de transmissão de propriedade de
mercadorias ou de títulos que as represente, quando estas não
transitarem pelo estabelecimento do transmitente;
b) nos casos de ulterior transmissão de propriedade e de
mercadorias, que tendo transitado pelo estabelecimento
transmitente, deste tenham saído sem o pagamento do
Imposto sobre Produtos Industrializados e/ou Imposto de
Circulação de Mercadorias, em decorrência de locação ou de
remessas para armazéns gerais ou depósitos fechados.
IV - relativamente à entrada de bens ou mercadorias, nos
momentos definidos no artigo 56.
§ 1º Na Nota Fiscal emitida no caso de ulterior transmissão
de propriedade de mercadorias, previstas na alínea “b” do
inciso III, deverão ser mencionados o número, a série e
subsérie e a data da Nota Fiscal emitida anteriormente por
ocasião da saída das mercadorias.
Conhecimentos Bancários
§ 2º No caso de mercadorias de procedência estrangeira
que, sem entrar em estabelecimento do importador ou
arrematante, sejam por este remetidas a terceiros, deverão o
importador ou arrematante emitir Nota Fiscal, com a
declaração de que as mercadorias sairão diretamente da
repartição federal em que se processou o desembaraço.
Art. 21. A Nota Fiscal, além das hipóteses previstas no
artigo anterior, será também emitida:
I - no caso de mercadorias cuja unidade não possa ser
transportada de uma só vez, desde que o Imposto sobre
Produtos Industrializados e/ou o Imposto de Circulação de
Mercadorias deva incidir sobre o todo;
II - no reajustamento de preço em virtude de contrato
escrito de que decorra acréscimo do valor das mercadorias;
III - na regularização em virtude de diferença de preço ou
de quantidade das mercadorias, quando efetuada no período
de apuração dos respectivos impostos em que tenha sido
emitida a Nota Fiscal originária;
IV - para lançamento do Imposto sobre Produtos
Industrializados e/ou do Imposto de Circulação de
Mercadorias, não pagos nas épocas próprias, em virtude de
erro de cálculo ou de classificação fiscal, quando a
regularização ocorrer no período de apuração dos respectivos
impostos em que tenha sido emitida a Nota Fiscal originária;
V - no caso de diferença apurada no estoque de selos
especiais de controle fornecidos ao usuário, pelas repartições
do Fisco federal, para aplicação em seus produtos.
§ 1º Na hipótese do inciso I, serão observadas as seguintes
normas:
1. a Nota Fiscal inicial será emitida se o preço de venda se
estender para o todo sem indicação correspondente a cada
peça ou parte; a Nota Fiscal especificará o todo, com o
lançamento do Imposto sobre Produtos Industrializados e
destaque do Imposto de Circulação de Mercadorias, devendo
constar que a remessa será feita em peças ou partes.
2. a cada remessa corresponderá nova Nota Fiscal, sem
lançamento do Imposto sobre Produtos Industrializados e
destaque do Imposto de Circulação de Mercadorias,
mencionando-se o número, a série e subsérie e a data da Nota
Fiscal inicial.
§ 2º Na hipótese do inciso II, a Nota Fiscal será emitida
dentro de 3 (três) dias da data em que se efetivou o
reajustamento do preço.
§ 3º Nas hipóteses dos incisos III e IV, se a regularização
não se efetuar dentro dos prazos mencionados, a Nota Fiscal
será também emitida, sendo que as diferenças dos impostos
devidos serão recolhidas em guias especiais, com as
especificações necessárias da regularização; na via da Nota
Fiscal presa ao talonário deverá constar essa circulação,
mencionando-se o número e a data da guia de recolhimento.
§ 4º Para efeito de emissão da Nota Fiscal na hipótese do
inciso V:
1. a falta de selos caracteriza saída de produtos sem a
emissão de Nota Fiscal e sem pagamento do Imposto sobre
Produtos Industrializados e do Imposto de Circulação de
Mercadorias;
2. o excesso de selos caracteriza saída de produtos sem
aplicação do selo e sem pagamento do Imposto sobre Produtos
Industrializados e do Imposto de Circulação de Mercadorias.
§ 5º A emissão da Nota Fiscal na hipótese do inciso V
somente será efetuada antes de qualquer procedimento do
Fisco.
§ 6º (Revogado).
17
 APOSTILAS OPÇÃO

Características da Nota Fiscal Eletrônica

A Nota Fiscal Eletrônica proposta possuirá as seguintes características:

- Documento digital, que atende aos padrões definidos na MP 2.200/01, no formato XML (Extended Markup Language);
- Garantia de autoria, integridade e irrefutabilidade, certificadas através de assinatura digital do emitente, definido pela
Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileiras (ICP Brasil), no formato e-CNPJ;
- O arquivo da NF-e deverá seguir o leiaute de campos definido em legislação específica;
- A NF-e deverá conter um “código numérico”, obtido por meio de algoritmo fornecido pela administração tributária, que comporá
a “chave de aceso” de identificação da NF-e, juntamente com o CNPJ do emitente e número da NF-e;
- A NF-e, para poder ser válida, deverá ser enviada eletronicamente e autorizada pelo fisco, da circunscrição do contribuinte
emissor, antes de seu envio ao destinatário e antes da saída da mercadoria do estabelecimento;
- A transmissão da NF-e será efetivada, via Internet, por meio de protocolo de segurança ou criptografia;
- A NF-e transmitida para a SEFAZ não pode mais ser alterada, permitindo-se apenas, dentro de certas condições, seu cancelamento;
- As NF-e deverão ser emitidas em ordem consecutiva crescente e sem intervalos a partir do 1º número sequencial, sendo vedado
a duplicidade ou reaproveitamento dos números inutilizados ou cancelados;
- A critério das administrações tributárias, a NF-e poderá ter o seu recebimento confirmado pelo destinatário.

Conhecimentos Bancários 18
 APOSTILAS OPÇÃO

Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Nota_fiscal_eletr%C3%B4nica

Quadro atual da NF-e

Com a gradual adesão das empresas aos sistemas de documentos eletrônicos, a Secretaria da Fazenda (SEFAZ) verificou que a
maioria dos contribuintes deixou de utilizar o emissor gratuito e optou por soluções próprias, ou online.

Os passos para emitir NF-e são semelhantes, independentemente da alternativa usada:

1. Certificado digital:
O primeiro passo para emitir nota eletrônica é possuir um certificado digital, que assegura validade jurídica ao documento por
permitir confirmação de sua autenticidade. Há diversos órgãos autorizados como autoridades certificadoras pela ICP (Infraestrutura
de Chaves Públicas Brasileira).

2. Credenciamento na SEFAZ:
Mesmo usando um sistema próprio ou contratado, é preciso se credenciar junto à secretaria da fazenda para emitir NF-e. Cada
estado tem um procedimento específico, mas normalmente trata-se de um cadastro simples.

Conhecimentos Bancários 19
 APOSTILAS OPÇÃO
3. Escolha o emissor de NF-e:
Existem softwares que podem ser baixados em seu
computador para emitir notas. Outra opção é usar serviços que
rodam na nuvem e podem ser acessados online a qualquer
hora em um dispositivo conectado à Internet. O volume é um
dos fatores a se considerar: empresas que tiram um volume
grande de notas têm mais motivos para adotar um emissor
integrado a um sistema de faturamento ou sistema de gestão,
por exemplo.
4. Gere as notas conforme sua necessidade:
Com certificado digital adequado, credenciamento
realizado junto à Sefaz e emissor de NF-e escolhido, sua
empresa está pronta para faturar. Vale a pena realizar testes
para homologar as notas, mas é um processo simples para seu
negócio funcionar normalmente.
A Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo firmou
parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas (Sebrae) para atender uma parcela de
contribuintes que ainda utiliza os emissores gratuitos de
Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e do Conhecimento de
Transporte Eletrônico (CT-e). A Fazenda irá transferir ao
Sebrae a solução gratuita e, a partir de julho de 2017, a
instituição passará a disponibilizar e atualizar as versões do
aplicativo para as empresas. Até essa data a Fazenda
paulista manterá o aplicativo em funcionamento. Além do
Sebrae, a Secretaria da Fazenda do Maranhão também
oferecerá o serviço gratuito, a partir do código fonte cedido
ao governo maranhense pela Fazenda paulista.
Questões
01. (ELETROBRAS-ELETROSUL - Direito - FCC/2016)
Quanto aos títulos de crédito, é correto afirmar que
(A) fica validamente desonerado o devedor que paga título
de crédito ao legítimo portador, no vencimento, sem oposição,
independentemente de boa-fé.
(B) a omissão de qualquer requisito legal, que tire ao
escrito a sua validade como título de crédito, implica a
invalidade do negócio jurídico que lhe deu origem.
(C) dar-se-á em 30 dias o vencimento do título que não
contenha indicação a respeito.
(D) o título incompleto ao tempo de sua emissão não
poderá ser preenchido posteriormente, pois ao tempo da
emissão todos os dados devem estar indicados.
(E) seu pagamento, que contenha obrigação de pagar uma
soma determinada, pode ser garantido por aval, que deve ser
dado no verso ou anverso do próprio título.
02. (Prefeitura de Teixeira de Freitas/BA - Procurador
Municipal - IBEG/2016) Quanto aos títulos de crédito, é
correto afirmar:
(A) O aceite na letra de câmbio é a declaração do sacador,
de que se compromete a pagar o título no vencimento,
convertendo-se em aceitante e, como tal, no principal
obrigado.
(B) O protesto de um título de crédito é imprescindível à
promoção de execução judicial do crédito por ele
representado.
(C) O aceite, em todos os títulos de crédito, exceto no
cheque, é a declaração prestada pelo terceiro garantidor,
assumindo a posição de principal pagador.
(D) O protesto de um título de crédito é imprescindível à
promoção de pedido de falência contra o emitente do título.
(E) O aceite, tanto na duplicata quanto na nota
promissória, é a declaração do sacador, ou do sacado, ou do
emitente, de que se compromete a pagar o título no seu
vencimento.
Conhecimentos Bancários
03. (PC/PA - Delegado de Polícia Civil - FUNCAB/2016)
A respeito de títulos de crédito, é correto afirmar que:
(A) é permitido garantir o pagamento de título de crédito
que contenha obrigação de pagar soma determinada por aval
parcial.
(B) a cláusula constitutiva de mandato, lançada no
endosso, confere ao endossatário o exercício dos direitos
inerentes ao título, salvo restrição expressamente estatuída.
(C) é anulável o título ao portador emitido sem autorização
de lei especial.
(D) a responsabilidade do avalista subsiste ainda que nula
a obrigação daquele a quem se equipara, mesmo nos casos em
que a nulidade decorra de vício de forma.
(E) o endosso posterior ao vencimento não produz os
mesmos efeitos do anterior.
04. (TJ/MG - Titular de Serviços de Notas e de Registros
- CONSULPLAN/2016) Sobre os títulos de crédito e com base
no Código Civil Brasileiro, é correto afirmar:
(A) O pagamento de título de crédito, que contenha
obrigação de pagar soma determinada, pode ser garantido por
aval.
(B) O avalista, na falta de indicação, não pode ser
equiparado ao emitente ou devedor final.
(C) O aval somente pode ser dado no verso do próprio
título, sob pena de invalidade da garantia.
(D) O aval posterior ao vencimento não produz os mesmos
efeitos do anteriormente dado.
05. (TJ/PA - Titular de Serviços de Notas e de Registros
- IESES/2016) Analise a alternativa correta de acordo com a
legislação vigente que rege a Nota Promissória, a Letra de
Câmbio, o Cheque e a Duplicata. Dentre os referidos títulos de
crédito (Nota Promissória, Letra de Câmbio, Cheque e
Duplicata) são denominados ordem de pagamento:
(A) Apenas a letra de câmbio e o cheque.
(B) A Nota Promissória, a Letra de Câmbio, a Duplicata e o
Cheque.
(C) Apenas o cheque.
(D) Apenas a letra de câmbio, a duplicata e o cheque.
Respostas
01. Resposta: E
02. Resposta: D
03. Resposta: B
04. Resposta: A
05. Resposta: D
4. Documento de Crédito
(DOC): noções básicas;
O DOC ou Documento de Crédito é uma transferência
interbancária feita automaticamente pelo banco emissor (que
debita o valor correspondente do cliente emissor) para o
banco receptor (que credita o valor correspondente do cliente
destinatário).
Assim, o DOC é uma forma de transferência de recursos
entre contas de bancos diferentes. A confirmação do crédito na
conta do favorecido é feita no dia útil seguinte. Caso o cliente
informe incorretamente os dados solicitados para a efetivação
do DOC, a operação não será concluída.
A transferência por DOC pode ser do tipo C (com a
possibilidade de transferência entre contas de diferentes
titularidades) ou tipo D (para contas da mesma titularidade).
Para que a transação seja efetivada, se faz necessário informar
20
 APOSTILAS OPÇÃO
os dados de quem receberá o crédito, CNPJ ou CPF, Banco,
Agência, Conta Corrente ou Poupança e Nome Completo. O
crédito só é liberado na conta de destino no dia útil seguinte
da data de efetivação e não é possível realizar o estorno, porém
se for detectado dados incorretos inseridos pelo emissor, o
DOC pode ser devolvido.
O DOC é especificado como uma Transferência Bancária,
a qual é um cheque administrativo que processa determinados
valores, entre diferentes instituições financeiras. A
compensação do DOC é realizada de forma parecida com a dos
Cheques: feita na noite da data de solicitação e se realizado em
horário não comercial, fica sujeito a agendamento para o
próximo dia útil (Sábado, Domingo e Feriado somente são
liberados no segundo dia útil).
Principais características do DOC
- O dinheiro estará disponível para a outra pessoa somente
no dia seguinte;
- O valor a ser enviado deve ser de até R$ 4.999,99;
- Horário para enviar o DOC: até 21h59. Se passar do
horário, pode ser agendado o DOC para o dia seguinte.
5. Cheque - requisitos
essenciais, circulação,
endosso, cruzamento,
compensação;
O cheque é a ordem de pagamento à vista emitida contra
uma instituição financeira na qual o seu emitente possui
fundos.
A operação com cheque envolve três agentes:
- o emitente (emissor ou sacador), que é aquele que emite
o cheque;
- o beneficiário, que é a pessoa a favor de quem o cheque é
emitido; e
- o sacado, que é o banco onde está depositado o dinheiro
do emitente.
O cheque é uma ordem de pagamento à vista, porque deve
ser pago no momento de sua apresentação ao banco sacado.
Contudo, para os cheques de valor superior a R$ 5 mil, é
prudente que o cliente comunique ao banco com antecedência,
pois a instituição pode postergar saques acima desse valor
para o expediente seguinte.
O cheque é também um título de crédito para o beneficiário
que o recebe, porque pode ser protestado ou executado em
juízo.
No cheque estão presentes dois tipos de relação jurídica:
uma entre o emitente e o banco (baseada na conta bancária);
outra entre o emitente e o beneficiário.
Haja vista ser o cheque uma ordem de pagamento a vista,
considera-se não escrita qualquer menção em contrário. O
cheque pré-datado não existe legalmente, mas na prática tem
sido utilizado e, assim, assume características de uma
promissória.
Prazos de apresentação para pagamento à conta:
- 30 dias, a partir da data de emissão na mesma praça onde
tiver de ser pago (quando emitido no lugar onde deve ser
pago);
- 60 dias, a partir da data de emissão em outro lugar do país
ou do exterior.
Prazo de prescrição:
O portador do cheque tem o prazo de 180 dias após
encerrado o prazo de apresentação para promover a execução
Conhecimentos Bancários
(ação de cobrança judicial do cheque) contra seu emitente ou
avalista sob pena de prescrição (perder o direito a esta ação
judicial);
O cheque deve ser datado com o dia e o ano em algarismos
e o mês por extenso.
Saques sobre valor
- valores depositados em cheque (que somente entram
para as reservas ao banco após sua compensação) somente
podem ser movimentados, no mesmo dia, via cheque (ainda
assim caso sejam da mesma praça - cidade), pois do contrário
dão origem aos chamados "saques sobre valor" onde o banco
perde reservas, porque estaria, na verdade, emprestando um
recurso antes de realmente dispor dele;
- os cheques administrativos, visados ou DOC de emissão
do próprio correntista são movimentados como se dinheiro
fossem, embora sempre compensados.
Prazo para bloqueio
O prazo de bloqueio varia apenas em função do valor do
cheque. Para liberação dos valores depositados, esse prazo é
contado a partir do dia útil seguinte ao do depósito, sendo de:
- até dois dias úteis para cheques de valor inferior a R$
300,00;
- um dia útil para cheques de valor igual ou superior a R$
300,00.
REQUISITOS ESSENCIAIS
O art. 1º da Lei n.º 7.357/85, expõe os requisitos essenciais
que o cheque deve conter, a saber:
I) a denominação “cheque” inscrita no contexto do título e
expressa na língua em que este é redigido (literalidade);
II) a ordem incondicional de pagar quantia determinada
(autonomia);
III) o nome do banco (sacado) ou da instituição financeira
que deve pagar (cartularidade);
IV) a indicação do lugar do pagamento;
V) a indicação da data e do lugar de emissão;
VI) a assinatura do emitente (sacador), ou de seu
mandatário como poderes especiais (cartularidade).
VII) Caso haja divergência nos valores por extenso e em
algarismos, prevalecerá o consignado no extenso; exceção -
centavos
VIII) Indicada a quantia mais de uma vez, quer por extenso,
quer em algarismos, prevalece, no caso de divergência, a
indicação de menor quantia,
IX) Deverão ser pagos à medida que forem apresentados
ao sacado. Se forem apresentados ao mesmo tempo dois ou
mais cheques em soma superior aos fundos disponíveis, serão
preferidos os mais antigos. Se forem emitidos na mesma data,
serão preferidos os de número inferior.
O cheque é um título de crédito de modelo vinculado só
pode ser eficazmente emitido no papel fornecido pelo banco
sacado (em talão ou avulso). Por tal motivo, não costuma gerar
incertezas a eficácia do cheque.
21
 APOSTILAS OPÇÃO

CIRCULAÇÃO E ENDOSSO
1. Circulação: se caracteriza com a transferência dos direitos de receber seus valores pelo repasse do título às mãos de outra
pessoa. Quando um cheque é transferido em favor de terceiro, ele está seguindo a cláusula que diz ao final da linha do favorecido “ou
à sua ordem”. Deste modo, a circulação do cheque está subordinada à forma em que foi emitido.

O cheque pode ser emitido de três formas:

- nominal (ou nominativo) à ordem: só pode ser apresentado ao banco pelo beneficiário indicado no cheque, podendo ser
transferido por endosso do beneficiário;

- nominal não à ordem: não pode ser transferido pelo beneficiário, sendo a única forma de transferência mediante cessão civil de
crédito; e

- ao portador: não nomeia um beneficiário e é pagável a quem o apresente ao banco sacado. Não pode ter valor superior a R$
100,00.

Para tornar um cheque não à ordem, basta o emitente escrever, após o nome do beneficiário, a expressão “não à ordem”, ou “não-
transferível”, ou “proibido o endosso”, ou outra equivalente.
Importante destacar ainda que não se confunde o cheque “não à ordem” com o cheque “não transmissível”. O primeiro como se
disse, circula de acordo com o regime do direito civil, mas sua transmissão e negociação não é vedada. Já o cheque “não transmissível”
ostenta cláusula obstativa de qualquer ato de circulação do crédito, definindo-se, no momento do saque, a única pessoa em favor da
qual o cheque poderá ser liquidado.
Cheque de valor superior a R$100,00 tem que ser nominal, ou seja, trazer a identificação do beneficiário. O cheque de valor superior
a R$100,00 emitido sem identificação do beneficiário será devolvido pelo motivo “48-cheque emitido sem identificação do beneficiário
acima do valor estabelecido”.

O cheque “não à ordem” é transferível mediante cessão civil de crédito. Não se confunde com o cheque “não transmissível”, que não
circula.

2. Endosso: Ato unilateral de declaração de vontade que exige a forma escrita. É o meio de fazer circular um título de crédito,
transferindo não só benefício do título de crédito, mas também a sua portabilidade e responsabilidade.
Considera-se endossante quem emite o endosso e endossatário o beneficiário do endosso, podendo o endosso ser “em branco”
que é quando não há identificação do beneficiário e o endosso “em preto” neste se identifica o beneficiário.
O endosso é realizado em Títulos de Crédito onde contenha a expressão “à sua ordem”, esta faz com que possua a característica de
circulação autorizando ao portador endossá-lo.
No endosso deve constar a assinatura do endossante no verso ou anverso do título de crédito, sendo que não pode haver endosso
parcial (aquele que limita a uma parte do crédito, não o considera em sua integralidade), visto envolver não somente a transferência
do crédito, vai também com a titularidade da cártula (documento) e consequentemente suas responsabilidades legais, ou seja, solidário
ao cumprimento da mesma.
Tem dupla função: transfere a propriedade do título e vincula o endossante ao fiel cumprimento da obrigação.
O Endossante assume a responsabilidade solidária pelo pagamento do título, em relação aos endossatários posteriores. Desta
forma, caso o cheque seja devolvido pelo banco sacado por insuficiência de fundos o endossante será considerado codevedor do título
e está sujeito a execução.

Conhecimentos Bancários 22
 APOSTILAS OPÇÃO
Em resumo:
a) O cheque pode ser ao portador ou nominativo (à
ordem ou não à ordem);
b) Superior a R$ 100,00 ou emitido por órgãos do poder
público, deve ser necessariamente nominativo;
c) O nominativo é transferível por endosso – com ou
sem cláusula à ordem;
d) O nominativo, seguido da expressão “ou ao
portador”, é considerado ao portador. Pode ser o
favorecido, nominado no cheque, o próprio emitente;
e) Pode ser nominativo a um ou mais beneficiários,
solidários ou não;
f) Não se admite o endosso parcial. O endosso ao sacado
vale como quitação;
g) O nominativo e endossado EM BRANCO, torna-se “ao
portador”;
h) A grafia dos centavos é facultativa. O valor deve estar
especificado em algarismos no campo próprio;
i) O endosso do cheque é dispensável quando o seu
produto for integralmente depositado na conta do
beneficiário, ou utilizado para pagamento de títulos ou
outra obrigação de responsabilidade do beneficiário;
j) O cheque fora do prazo de apresentação pode ser
pago desde que:
- apresentado até 180 dias após o término do prazo de
apresentação (via compensação),
- exista disponibilidade de fundos, e
- inexista ordem em contrário (contraordem ou
sustação).
CRUZAMENTO
Mencionar que um cheque é cruzado, significa dizer que
este contém dois traços paralelos no anverso, que impedem
que este seja descontado, podendo apenas ser depositado.
Não impede a circulação do cheque, mas o seu pagamento
deve ser feito a um banco, ou a um cliente do banco mediante
crédito em sua conta.
Tanto o emitente como qualquer portador podem cruzar o
título.
O pagamento do cheque cruzado se realiza por lançamento
na conta de depósito titularizada pelo credor do título, se o
banco encarregado da cobrança é também o sacado.
Há duas espécies de cruzamento:
- Cruzamento Em Branco: (GERAL), apenas os dois traços
paralelos, não identifica nenhum banco em seu interior.
- Cruzamento Em Preto: (ESPECIAL), entre os dois traços
paralelos contém o nome de um banco. Neste caso somente a
este pode ser pago.
O cruzamento representa ao sacador uma segurança na
medida em que lhe é possível saber a quem foi pago o cheque.
Não é possível a inutilização ou cancelamento do cruzamento.
O cruzamento geral pode ser convertido em especial, como
também o especial em geral. Contudo, somente em casos
especiais.
COMPENSAÇÃO
A compensação é regulada pelo BACEN e executada pelo
Banco do Brasil.
Os cheques podem ser recusados nos seguintes casos:
- insuficiência de fundos;
- divergência ou insuficiência na assinatura do emitente;
- irregularidade formal ou erro no preenchimento;
- contraordem escrita do emitente;
- encerramento de contas.
Conhecimentos Bancários
Dica: Os cheques superiores a R$ 100,00 devem,
obrigatoriamente, ser nominativos, caso contrário serão
devolvidos.
CONTRAORDEM E OPOSIÇÃO:
Embora o cheque seja uma ordem de pagamento à vista
junto ao banco sacado, o pagamento, entretanto, pode ser
sustado, mediante as seguintes circunstâncias:
a) Revogação ou contraordem: neste caso somente pode
ser realizada pelo emitente do cheque, nos termos do artigo 35
da Lei do Cheque, através de contraordem dada por
comunicação escrita dirigida ao banco sacado, ou por via
judicial ou extrajudicial, com razões motivadoras do ato, e
somente produz efeitos depois de decorrido prazo de
apresentação do cheque;
b) Oposição ou sustação: nesta hipótese, pode ser
realizada pelo emitente ou credor, nos termos do artigo 36 da
Lei do Cheque, mesmo durante o prazo de apresentação, por
meio de sustação de pagamento do cheque manifestada por
escrito ao banco sacado e fundada em relevante razão de
direito.
Ressalta-se, porém, que por determinação legal, deve-se
observar que a revogação ou sustação se excluem
reciprocamente, de modo que, adotada uma via, não pode ser
posteriormente adotada outra, não cabendo, em nenhuma
hipótese ao sacado avaliar a relevância das razões invocadas
para a recusa do pagamento.
A compensação de cheques é considerada "serviço
essencial" e não pode ser cobrada pela instituição financeira.
AVAL:
O cheque, como qualquer outro título de crédito, comporta
a garantia de avalistas. O aval é a simples aposição da
assinatura de terceiro no verso do cheque.
Entretanto, não se pode confundir avalista com
endossante. Se o cheque estiver nominal a alguém, só poderá
ser transmitido para terceiros com o endosso do beneficiário.
Nesse caso a assinatura do favorecido no verso do cheque
refere-se ao endosso e não a aval.
As figuras do avalista e do endossante produzem efeitos
jurídicos diferentes, por isso é importante ressaltar que um
cheque assinado no verso por terceiro, que não seja o emitente
ou o nominalmente favorecido, está garantido por um avalista,
e um cheque assinado no verso pelo nominalmente favorecido
está endossado.
Art. 30 da Lei 7.357/85 - O aval é lançado no cheque ou
na folha de alongamento. Exprime-se pelas palavras ''por
aval'', ou fórmula equivalente, com a assinatura do avalista.
Considera-se como resultante da simples assinatura do
avalista, aposta no anverso do cheque, salvo quando se tratar
da assinatura do emitente.
Assim, tem-se que o aval:
- É também admitido no cheque.
- Assegura qualquer das obrigações cambiais inseridas no
cheque.
- A responsabilidade do avalista é a mesma do avalizado.
- Exprime-se pelas palavras “POR AVAL” ou expressão
equivalente.
PROTESTO
O protesto é o meio mais rápido para chegar ao
recebimento da dívida. O protesto não obriga o devedor a
pagar, mas quando o documento ou título de crédito é
protestado, o devedor será negativado caso não pague o que
deve e só poderá limpar seu nome após pagar a dívida. Apenas
23
 APOSTILAS OPÇÃO
o credor pode receber e autorizar o cancelamento do protesto
e, depois do protesto, o cobrador pode entrar com uma ação de
cobrança na justiça comum através de um advogado ou no
juizado especial, sem necessidade de advogado, no caso de o
valor da dívida não ultrapassar vinte salários-mínimos.
No caso do cheque, que têm lei especial (Lei nº 7.357/85)
o prazo de prescrição do direito de cobrança é de 6 (seis)
meses e o prazo legal para o protesto é:
- de 30 (trinta dias), quando emitido no lugar onde deverá
ocorrer o pagamento e,
- de 60 (sessenta) dias, quando emitido em outro lugar do
País ou no exterior e o protesto deve ser feito no lugar de
pagamento ou do domicílio do emitente.
Portanto, o protesto de cheque fora destes prazos ou em
outra cidade que não aquela que for o do lugar de pagamento
ou do domicilio do emitente, é ilegal.
Embora os cartórios de protesto não estejam obrigados a
negar o protesto de títulos de crédito (cheques, notas
promissórias, letra de câmbio e duplicata) prescritos (com
mais de 3 anos da data em que o título venceu e não foi pago),
no caso de haver o protesto após o prazo de prescrição, o
mesmo é ilegal e o consumidor tem o direito de buscar a justiça
o pedido da imediata sustação do mesmo.
Vejamos a integra do que dispõe a Lei nº 7.357/85 (Lei
do Cheque):
LEI Nº 7.357, DE 2 DE SETEMBRO DE 1985.
Dispõe sobre o cheque e dá outras providências.
CAPÍTULO I
Da Emissão e da Forma do Cheque
Art. 1º O cheque contêm:
I - a denominação “cheque” inscrita no contexto do título e
expressa na língua em que este é redigido;
II - a ordem incondicional de pagar quantia determinada;
III - o nome do banco ou da instituição financeira que deve
pagar (sacado);
IV - a indicação do lugar de pagamento;
V - a indicação da data e do lugar de emissão;
VI - a assinatura do emitente (sacador), ou de seu
mandatário com poderes especiais.
Parágrafo único - A assinatura do emitente ou a de seu
mandatário com poderes especiais pode ser constituída, na
forma de legislação específica, por chancela mecânica ou
processo equivalente.
Art. 2º O título, a que falte qualquer dos requisitos
enumerados no artigo precedente não vale como cheque, salvo
nos casos determinados a seguir:
I - na falta de indicação especial, é considerado lugar de
pagamento o lugar designado junto ao nome do sacado; se
designados vários lugares, o cheque é pagável no primeiro
deles; não existindo qualquer indicação, o cheque é pagável no
lugar de sua emissão;
II - não indicado o lugar de emissão, considera-se emitido
o cheque no lugar indicado junto ao nome do emitente.
Art. 3º O cheque é emitido contra banco, ou instituição
financeira que lhe seja equiparada, sob pena de não valer como
cheque.
Art. 4º O emitente deve ter fundos disponíveis em poder do
sacado e estar autorizado a sobre eles emitir cheque, em
virtude de contrato expresso ou tácito. A infração desses
preceitos não prejudica a validade do título como cheque.
Conhecimentos Bancários
§ 1º - A existência de fundos disponíveis é verificada no
momento da apresentação do cheque para pagamento.
§ 2º - Consideram-se fundos disponíveis:
a) os créditos constantes de conta corrente bancária não
subordinados a termo;
b) o saldo exigível de conta corrente contratual;
c) a soma proveniente de abertura de crédito.
Art. 5º (VETADO).
Art. 6º O cheque não admite aceite considerando-se não
escrita qualquer declaração com esse sentido.
Art. 7º Pode o sacado, a pedido do emitente ou do portador
legitimado, lançar e assinar, no verso do cheque não ao
portador e ainda não endossado, visto, certificação ou outra
declaração equivalente, datada e por quantia igual à indicada
no título.
§ 1º A aposição de visto, certificação ou outra declaração
equivalente obriga o sacado a debitar à conta do emitente a
quantia indicada no cheque e a reservá-la em benefício do
portador legitimado, durante o prazo de apresentação, sem
que fiquem exonerados o emitente, endossantes e demais
coobrigados.
§ 2º - O sacado creditará à conta do emitente a quantia
reservada, uma vez vencido o prazo de apresentação; e, antes
disso, se o cheque lhe for entregue para inutilização.
Art. 8º Pode-se estipular no cheque que seu pagamento
seja feito:
I - a pessoa nomeada, com ou sem cláusula expressa “à
ordem”;
II - a pessoa nomeada, com a cláusula “não à ordem”, ou
outra equivalente;
III - ao portador.
Parágrafo único - Vale como cheque ao portador o que não
contém indicação do beneficiário e o emitido em favor de
pessoa nomeada com a cláusula “ou ao portador”, ou
expressão equivalente.
Art. 9º O cheque pode ser emitido:
I - à ordem do próprio sacador;
II - por conta de terceiro;
Ill - contra o próprio banco sacador, desde que não ao
portador.
Art. 10 Considera-se não escrita a estipulação de juros
inserida no cheque.
Art. 11 O cheque pode ser pagável no domicílio de terceiro,
quer na localidade em que o sacado tenha domicílio, quer em
outra, desde que o terceiro seja banco.
Art. 12 Feita a indicação da quantia em algarismos e por
extenso, prevalece esta no caso de divergência. Indicada a
quantia mais de uma vez, quer por extenso, quer por
algarismos, prevalece, no caso de divergência, a indicação da
menor quantia.
Art. 13 As obrigações contraídas no cheque são autônomas
e independentes.
Parágrafo único - A assinatura de pessoa capaz cria
obrigações para o signatário, mesmo que o cheque contenha
assinatura de pessoas incapazes de se obrigar por cheque, ou
assinaturas falsas, ou assinaturas de pessoas fictícias, ou
assinaturas que, por qualquer outra razão, não poderiam
obrigar as pessoas que assinaram o cheque, ou em nome das
quais ele foi assinado.
24
 APOSTILAS OPÇÃO
Art. 14 Obriga-se pessoalmente quem assina cheque como
mandatário ou representante, sem ter poderes para tal, ou
excedendo os que lhe foram conferidos. Pagando o cheque,
tem os mesmos direitos daquele em cujo nome assinou.
Art. 15 O emitente garante o pagamento, considerando-se
não escrita a declaração pela qual se exima dessa garantia.
Art. 16 Se o cheque, incompleto no ato da emissão, for
completado com inobservância do convencionado com a
emitente, tal fato não pode ser oposto ao portador, a não ser
que este tenha adquirido a cheque de má-fé.
CAPÍTULO II
De Transmissão
Art. 17 O cheque pagável a pessoa nomeada, com ou sem
cláusula expressa “à ordem”, é transmissível por via de
endosso.
§ 1º O cheque pagável a pessoa nomeada, com a cláusula
“não à ordem”, ou outra equivalente, só é transmissível pela
forma e com os efeitos de cessão.
§ 2º O endosso pode ser feito ao emitente, ou a outro
obrigado, que podem novamente endossar o cheque.
Art. 18 O endosso deve ser puro e simples, reputando-se
não-escrita qualquer condição a que seja subordinado.
§ 1º São nulos o endosso parcial e o do sacado.
§ 2º Vale como em branco o endosso ao portador. O
endosso ao sacado vale apenas como quitação, salvo no caso
de o sacado ter vários estabelecimentos e o endosso ser feito
em favor de estabelecimento diverso daquele contra o qual o
cheque foi emitido.
Art. 19 - O endosso deve ser lançado no, cheque ou na folha
de alongamento e assinado pelo endossante, ou seu
mandatário com poderes especiais.
§ 1º O endosso pode não designar o endossatário.
Consistindo apenas na assinatura do endossante (endosso em
branco), só é válido quando lançado no verso do cheque ou na
folha de alongamento.
§ 2º A assinatura do endossante, ou a de seu mandatário
com poderes especiais, pode ser constituída, na forma de
legislação específica, por chancela mecânica, ou processo
equivalente.
Art. 20 O endosso transmite todos os direitos resultantes
do cheque. Se o endosso é em branco, pode o portador:
I - completá-lo com o seu nome ou com o de outra pessoa;
II - endossar novamente o cheque, em branco ou a outra
pessoa;
III - transferir o cheque a um terceiro, sem completar o
endosso e sem endossar.
Art. 21 Salvo estipulação em contrário, o endossante
garante o pagamento.
Parágrafo único - Pode o endossante proibir novo endosso;
neste caso, não garante o pagamento a quem seja o cheque
posteriormente endossado.
Art. 22 O detentor de cheque "à ordem’’ é considerado
portador legitimado, se provar seu direito por uma série
ininterrupta de endossos, mesmo que o último seja em branco.
Para esse efeito, os endossos cancelados são considerados
não-escritos.
Parágrafo único. Quando um endosso em branco for
seguido de outro, entende-se que o signatário deste adquiriu o
cheque pelo endosso em branco.
Conhecimentos Bancários
Art. 23 O endosso num cheque passado ao portador torna
o endossante responsável, nos termos das disposições que
regulam o direito de ação, mas nem por isso converte o título
num cheque ‘’à ordem’’.
Art. 24 Desapossado alguém de um cheque, em virtude de
qualquer evento, novo portador legitimado não está obrigado
a restituí-lo, se não o adquiriu de má-fé.
Parágrafo único - Sem prejuízo do disposto neste artigo,
serão observadas, nos casos de perda, extravio, furto, roubo ou
apropriação indébita do cheque, as disposições legais relativas
à anulação e substituição de títulos ao portador, no que for
aplicável.
Art. 25 Quem for demandado por obrigação resultante de
cheque não pode opor ao portador exceções fundadas em
relações pessoais com o emitente, ou com os portadores
anteriores, salvo se o portador o adquiriu conscientemente em
detrimento do devedor.
Art. 26 Quando o endosso contiver a cláusula ‘’ valor em
cobrança’’, ‘’ para cobrança’’, ‘’ por procuração’’, ou qualquer
outra que implique apenas mandato, o portador pode exercer
todos os direitos resultantes do cheque, mas só pode lançar no
cheque endosso-mandato. Neste caso, os obrigados somente
podem invocar contra o portador as exceções oponíveis ao
endossante.
Parágrafo único. O mandato contido no endosso não se
extingue por morte do endossante ou por superveniência de
sua incapacidade.
Art. 27 O endosso posterior ao protesto, ou declaração
equivalente, ou à expiração do prazo de apresentação produz
apenas os efeitos de cessão. Salvo prova em contrário, o
endosso sem data presume-se anterior ao protesto, ou
declaração equivalente, ou à expiração do prazo de
apresentação.
Art. 28 O endosso no cheque nominativo, pago pelo banco
contra o qual foi sacado, prova o recebimento da respectiva
importância pela pessoa a favor da qual foi emitido, e pelos
endossantes subsequentes.
Parágrafo único Se o cheque indica a nota, fatura, conta
cambial, imposto lançado ou declarado a cujo pagamento se
destina, ou outra causa da sua emissão, o endosso pela pessoa
a favor da qual foi emitido, e a sua liquidação pelo banco
sacado provam a extinção da obrigação indicada.
CAPÍTULO III
Do Aval
Art. 29 O pagamento do cheque pode ser garantido, no todo
ou em parte, por aval prestado por terceiro, exceto o sacado,
ou mesmo por signatário do título.
Art. 30 O aval é lançado no cheque ou na folha de
alongamento. Exprime-se pelas palavras ‘’ por aval’’, ou
fórmula equivalente, com a assinatura do avalista. Considera-
se como resultante da simples assinatura do avalista, aposta
no anverso do cheque, salvo quando se tratar da assinatura do
emitente.
Parágrafo único - O aval deve indicar o avalizado. Na falta
de indicação, considera-se avalizado o emitente.
Art. 31 O avalista se obriga da mesma maneira que o
avaliado. Subsiste sua obrigação, ainda que nula a por ele
garantida, salvo se a nulidade resultar de vício de forma.
Parágrafo único - O avalista que paga o cheque adquire
todos os direitos dele resultantes contra o avalizado e contra
os obrigados para com este em virtude do cheque.
25
 APOSTILAS OPÇÃO
CAPÍTULO IV
Da Apresentação e do Pagamento
Art. 32 O cheque é pagável à vista. Considera-se não-estrita
qualquer menção em contrário.
Parágrafo único - O cheque apresentado para pagamento
antes do dia indicado como data de emissão é pagável no dia
da apresentação.
Art. 33 O cheque deve ser apresentado para pagamento, a
contar do dia da emissão, no prazo de 30 (trinta) dias, quando
emitido no lugar onde houver de ser pago; e de 60 (sessenta)
dias, quando emitido em outro lugar do País ou no exterior.
Parágrafo único - Quando o cheque é emitido entre lugares
com calendários diferentes, considera-se como de emissão o
dia correspondente do calendário do lugar de pagamento.
Art. 34 A apresentação do cheque à câmara de
compensação equivale à apresentação a pagamento.
Art. 35 O emitente do cheque pagável no Brasil pode
revogá-lo, mercê de contraordem dada por aviso epistolar, ou
por via judicial ou extrajudicial, com as razões motivadoras do
ato.
Parágrafo único - A revogação ou contraordem só produz
efeito depois de expirado o prazo de apresentação e, não sendo
promovida, pode o sacado pagar o cheque até que decorra o
prazo de prescrição, nos termos do art. 59 desta Lei.
Art. 36 Mesmo durante o prazo de apresentação, o
emitente e o portador legitimado podem fazer sustar o
pagamento, manifestando ao sacado, por escrito, oposição
fundada em relevante razão de direito.
§ 1º A oposição do emitente e a revogação ou contraordem
se excluem reciprocamente.
§ 2º Não cabe ao sacado julgar da relevância da razão
invocada pelo oponente.
Art. 37 A morte do emitente ou sua incapacidade
superveniente à emissão não invalidam os efeitos do cheque.
Art. 38 O sacado pode exigir, ao pagar o cheque, que este
lhe seja entregue quitado pelo portador.
Parágrafo único. O portador não pode recusar pagamento
parcial, e, nesse caso, o sacado pode exigir que esse pagamento
conste do cheque e que o portador lhe dê a respectiva quitação.
Art. 39 O sacado que paga cheque ‘’ à ordem’’ é obrigado a
verificar a regularidade da série de endossos, mas não a
autenticidade das assinaturas dos endossantes. A mesma
obrigação incumbe ao banco apresentante do cheque a câmara
de compensação.
Parágrafo único. Ressalvada a responsabilidade do
apresentante, no caso da parte final deste artigo, o banco
sacado responde pelo pagamento do cheque falso, falsificado
ou alterado, salvo dolo ou culpa do correntista, do endossante
ou do beneficiário, dos quais poderá o sacado, no todo ou em
parte, reaver a que pagou.
Art. 40 O pagamento se fará à medida em que forem
apresentados os cheques e se 2 (dois) ou mais forem
apresentados simultaneamente, sem que os fundos
disponíveis bastem para o pagamento de todos, terão
preferência os de emissão mais antiga e, se da mesma data, os
de número inferior.
Art. 41 O sacado pode pedir explicações ou garantia para
pagar cheque mutilado, rasgado ou partido, ou que contenha
borrões, emendas e dizeres que não pareçam formalmente
normais.
Conhecimentos Bancários
Art. 42 O cheque em moeda estrangeira é pago, no prazo
de apresentação, em moeda nacional ao câmbio do dia do
pagamento, obedecida a legislação especial.
Parágrafo único. Se o cheque não for pago no ato da
apresentação, pode o portador optar entre o câmbio do dia da
apresentação e o do dia do pagamento para efeito de
conversão em moeda nacional.
Art. 43 (VETADO).
CAPÍTULO V
Do Cheque Cruzado
Art. 44 O emitente ou o portador podem cruzar o cheque,
mediante a aposição de dois traços paralelos no anverso do
título.
§ 1º O cruzamento é geral se entre os dois traços não
houver nenhuma indicação ou existir apenas a indicação ‘’
banco’’, ou outra equivalente. O cruzamento é especial se entre
os dois traços existir a indicação do nome do banco.
§ 2º O cruzamento geral pode ser convertida em especial,
mas este não pode converter-se naquele.
§ 3º A inutilização do cruzamento ou a do nome do banco
é reputada como não existente.
Art. 45 O cheque com cruzamento geral só pode ser pago
pelo sacado a banco ou a cliente do sacado, mediante crédito
em conta. O cheque com cruzamento especial só pode ser pago
pelo sacado ao banco indicado, ou, se este for o sacado, a
cliente seu, mediante crédito em conta. Pode, entretanto, o
banco designado incumbir outro da cobrança.
§ 1º O banco só pode adquirir cheque cruzado de cliente
seu ou de outro banco. Só pode cobrá-lo por conta de tais
pessoas.
§ 2º O cheque com vários cruzamentos especiais só pode
ser pago pelo sacado no caso de dois cruzamentos, um dos
quais para cobrança por câmara de compensação.
§ 3º Responde pelo dano, até a concorrência do montante
do cheque, o sacado ou o banco portador que não observar as
disposições precedentes.
CAPÍTULO VI
Do Cheque para Ser Creditado em Conta
Art. 46 O emitente ou o portador podem proibir que o
cheque seja pago em dinheiro mediante a inscrição
transversal, no anverso do título, da cláusula ‘’ para ser
creditado em conta’’, ou outra equivalente. Nesse caso, o
sacado só pode proceder a Iançamento contábil (crédito em
conta, transferência ou compensação), que vale como
pagamento. O depósito do cheque em conta de seu beneficiário
dispensa o respectivo endosso.
§ 1º A inutilização da cláusula é considerada como não
existente.
§ 2º Responde pelo dano, até a concorrência do montante
do cheque, o sacado que não observar as disposições
precedentes.
CAPÍTULO VII
Da Ação por Falta de Pagamento
Art. 47 Pode o portador promover a execução do cheque:
I - contra o emitente e seu avalista;
II - contra os endossantes e seus avalistas, se o cheque
apresentado em tempo hábil e a recusa de pagamento é
comprovada pelo protesto ou por declaração do sacado,
escrita e datada sobre o cheque, com indicação do dia de
apresentação, ou, ainda, por declaração escrita e datada por
câmara de compensação.
26
 APOSTILAS OPÇÃO
§ 1º Qualquer das declarações previstas neste artigo
dispensa o protesto e produz os efeitos deste.
§ 2º Os signatários respondem pelos danos causados por
declarações inexatas.
§ 3º O portador que não apresentar o cheque em tempo
hábil, ou não comprovar a recusa de pagamento pela forma
indicada neste artigo, perde o direito de execução contra o
emitente, se este tinha fundos disponíveis durante o prazo de
apresentação e os deixou de ter, em razão de fato que não lhe
seja imputável.
§ 4º A execução independe do protesto e das declarações
previstas neste artigo, se a apresentação ou o pagamento do
cheque são obstados pelo fato de o sacado ter sido submetido
a intervenção, liquidação extrajudicial ou falência.
Art. 48 O protesto ou as declarações do artigo anterior
devem fazer-se no lugar de pagamento ou do domicílio do
emitente, antes da expiração do prazo de apresentação. Se esta
ocorrer no último dia do prazo, o protesto ou as declarações
podem fazer-se no primeiro dia útil seguinte.
§ 1º A entrega do cheque para protesto deve ser prenotada
em livro especial e o protesto tirado no prazo de 3 (três) dias
úteis a contar do recebimento do título.
§ 2º O instrumento do protesto, datado e assinado pelo
oficial público competente, contém:
a) a transcrição literal do cheque, com todas as declarações
nele inseridas, na ordem em que se acham lançadas;
b) a certidão da intimação do emitente, de seu mandatário
especial ou representante legal, e as demais pessoas obrigadas
no cheque;
c) a resposta dada pelos intimados ou a declaração da falta
de resposta;
d) a certidão de não haverem sido encontrados ou de
serem desconhecidos o emitente ou os demais obrigados,
realizada a intimação, nesse caso, pela imprensa.
§ 3º O instrumento de protesto, depois de registrado em
livro próprio, será entregue ao portador legitimado ou àquele
que houver efetuado o pagamento.
§ 4º Pago o cheque depois do protesto, pode este ser
cancelado, a pedido de qualquer interessado, mediante
arquivamento de cópia autenticada da quitação que contenha
perfeita identificação do título.
Art. 49 O portador deve dar aviso da falta de pagamento a
seu endossante e ao emitente, nos 4 (quatro) dias úteis
seguintes ao do protesto ou das declarações previstas no art.
47 desta Lei ou, havendo cláusula ‘’ sem despesa’’, ao da
apresentação.
§ 1º Cada endossante deve, nos 2 (dois) dias úteis
seguintes ao do recebimento do aviso, comunicar seu teor ao
endossante precedente, indicando os nomes e endereços dos
que deram os avisos anteriores, e assim por diante, até o
emitente, contando-se os prazos do recebimento do aviso
precedente.
§ 2º O aviso dado a um obrigado deve estender-se, no
mesmo prazo, a seu avalista.
§ 3º Se o endossante não houver indicado seu endereço ou
o tiver feito de forma ilegível, basta o aviso ao endossante que
o preceder.
§ 4º O aviso pode ser dado por qualquer forma, até pela
simples devolução do cheque.
§ 5º Aquele que estiver obrigado a aviso deverá provar que
o deu no prazo estipulado. Considera-se observado o prazo se,
dentro dele, houver sido posta no correio a carta de aviso.
§ 6º Não decai do direito de regresso o que deixa de dar o
aviso no prazo estabelecido. Responde, porém, pelo dano
causado por sua negligência, sem que a indenização exceda o
valor do cheque.
Conhecimentos Bancários
Art. 50 O emitente, o endossante e o avalista podem, pela
cláusula ‘’ sem despesa’’, ‘’ sem protesto’’, ou outra equivalente,
lançada no título e assinada, dispensar o portador, para
promover a execução do título, do protesto ou da declaração
equivalente.
§ 1º A cláusula não dispensa o portador da apresentação
do cheque no prazo estabelecido, nem dos avisos. Incumbe a
quem alega a inobservância de prazo a prova respectiva.
§ 2º A cláusula lançada pelo emitente produz efeito em
relação a todos os obrigados; a lançada por endossante ou por
avalista produz efeito somente em relação ao que lançar.
§ 3º Se, apesar de cláusula lançada pelo emitente, o
portador promove o protesto, as despesas correm por sua
conta. Por elas respondem todos os obrigados, se a cláusula é
lançada por endossante ou avalista.
Art. 51 Todos os obrigados respondem solidariamente
para com o portador do cheque.
§ 1º - O portador tem o direito de demandar todos os
obrigados, individual ou coletivamente, sem estar sujeito a
observar a ordem em que se obrigaram. O mesmo direito cabe
ao obrigado que pagar o cheque.
§ 2º A ação contra um dos obrigados não impede sejam os
outros demandados, mesmo que se tenham obrigado
posteriormente àquele.
§ 3º Regem-se pelas normas das obrigações solidárias as
relações entre obrigados do mesmo grau.
Art. 52 O portador pode exigir do demandado:
I - a importância do cheque não pago;
II - os juros legais desde o dia da apresentação;
III - as despesas que fez;
IV - a compensação pela perde do valor aquisitivo da
moeda, até o embolso das importâncias mencionadas nos itens
antecedentes.
Art. 53 Quem paga o cheque pode exigir de seus garantes:
I - a importância integral que pagou;
II - os juros legais, a contar do dia do pagamento;
III - as despesas que fez;
IV - a compensação pela perda do valor aquisitivo da
moeda, até o embolso das importâncias mencionadas nos itens
antecedentes.
Art. 54 O obrigado contra o qual se promova execução, ou
que a esta esteja sujeito, pode exigir, contra pagamento, a
entrega do cheque, com o instrumento de protesto ou da
declaração equivalente e a conta de juros e despesas quitada.
Parágrafo único. O endossante que pagou o cheque pode
cancelar seu endosso e os dos endossantes posteriores.
Art. 55 Quando disposição legal ou caso de força maior
impedir a apresentação do cheque, o protesto ou a declaração
equivalente nos prazos estabelecidos, consideram-se estes
prorrogados.
§ 1º O portador é obrigado a dar aviso imediato da
ocorrência de força maior a seu endossante e a fazer menção
do aviso dado mediante declaração datada e assinada por ele
no cheque ou folha de alongamento. São aplicáveis, quanto ao
mais, as disposições do art. 49 e seus parágrafos desta Lei.
§ 2º Cessado o impedimento, deve o portador,
imediatamente, apresentar o cheque para pagamento e, se
couber, promover o protesto ou a declaração equivalente.
§ 3º Se o impedimento durar por mais de 15 (quinze) dias,
contados do dia em que o portador, mesmo antes de findo o
prazo de apresentação, comunicou a ocorrência de força maior
a seu endossante, poderá ser promovida a execução, sem
necessidade da apresentação do protesto ou declaração
equivalente.
27
 APOSTILAS OPÇÃO
§ 4º Não constituem casos de força maior os fatos
puramente pessoais relativos ao portador ou à pessoa por ele
incumbida da apresentação do cheque, do protesto ou da
obtenção da declaração equivalente.
CAPÍTULO VIII
Da Pluralidade de Exemplares
Art. 56 Excetuado o cheque ao portador, qualquer cheque
emitido em um país e pagável em outro pode ser feito em
vários exemplares idênticos, que devem ser numerados no
próprio texto do título, sob pena de cada exemplar ser
considerado cheque distinto.
Art. 57 O pagamento feito contra a apresentação de um
exemplar é liberatório, ainda que não estipulado que o
pagamento torna sem efeito os outros exemplares.
Parágrafo único. O endossante que transferir os
exemplares a diferentes pessoas e os endossantes posteriores
respondem por todos os exemplares que assinarem e que não
forem restituídos.
CAPÍTULO IX
Das Alterações
Art. 58 No caso de alteração do texto do cheque, os
signatários posteriores à alteração respondem nos termos do
texto alterado e os signatários anteriores, nos do texto original.
Parágrafo único. Não sendo possível determinar se a firma
foi aposta no título antes ou depois de sua alteração, presume-
se que a tenha sido antes.
CAPÍTULO X
Da Prescrição
Art. 59 Prescrevem em 6 (seis) meses, contados da
expiração do prazo de apresentação, a ação que o art. 47 desta
Lei assegura ao portador.
Parágrafo único - A ação de regresso de um obrigado ao
pagamento do cheque contra outro prescreve em 6 (seis)
meses, contados do dia em que o obrigado pagou o cheque ou
do dia em que foi demandado.
Art. 60 A interrupção da prescrição produz efeito somente
contra o obrigado em relação ao qual foi promovido o ato
interruptivo.
Art. 61 A ação de enriquecimento contra o emitente ou
outros obrigados, que se locupletaram injustamente com o
não-pagamento do cheque, prescreve em 2 (dois) anos,
contados do dia em que se consumar a prescrição prevista no
art. 59 e seu parágrafo desta Lei.
Art. 62 Salvo prova de novação, a emissão ou a
transferência do cheque não exclui a ação fundada na relação
causal, feita a prova do não-pagamento.
CAPÍTULO XI
Dos Conflitos de Leis em Matéria de Cheques
Art. 63 Os conflitos de leis em matéria de cheques serão
resolvidos de acordo com as normas constantes das
Convenções aprovadas, promulgadas e mandadas aplicar no
Brasil, na forma prevista pela Constituição Federal.
CAPÍTULO XII
Das Disposições Gerais
Art. 64 A apresentação do cheque, o protesto ou a
declaração equivalente só podem ser feitos ou exigidos em dia
Conhecimentos Bancários
útil, durante o expediente dos estabelecimentos de crédito,
câmaras de compensação e cartórios de protestos.
Parágrafo único. O cômputo dos prazos estabelecidos
nesta Lei obedece às disposições do direito comum.
Art. 65 Os efeitos penais da emissão do cheque sem
suficiente provisão de fundos, da frustração do pagamento do
cheque, da falsidade, da falsificação e da alteração do cheque
continuam regidos pela legislação criminal.
Art. 66 Os vales ou cheques postais, os cheques de
poupança ou assemelhados, e os cheques de viagem regem-se
pelas disposições especiais a eles referentes.
Art. 67 A palavra ‘’ banco’’, para os fins desta Lei, designa
também a instituição financeira contra a qual a lei admita a
emissão de cheque.
Art. 68 Os bancos e casas bancárias poderão fazer prova
aos seus depositantes dos cheques por estes sacados mediante
apresentação de cópia fotográfica ou microfotográfica.
Art. 69 Fica ressalvada a competência do Conselho
Monetário Nacional, nos termos e nos limites da legislação
especifica, para expedir normas relativas à matéria bancária
relacionada com o cheque.
Parágrafo único. É da competência do Conselho Monetário
Nacional:
a) a determinação das normas a que devem obedecer as
contas de depósito para que possam ser fornecidos os talões
de cheques aos depositantes;
b) a determinação das consequências do uso indevido do
cheque, relativamente à conta do depositante;
c) a disciplina das relações entre o sacado e o opoente, na
hipótese do art. 36 desta Lei.
Art. 70 Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.
Art. 71 Revogam-se as disposições em contrário.
Brasília, em 02 de setembro de 1985; 164º da
Independência e 97º da República.
JOSÉ SARNEY
Questões
01. (TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Juiz do Trabalho Substituto
- TRT 2R/SP/2016) Assinale a assertiva INCORRETA quanto
aos requisitos essenciais de validade que o cheque deve
conter:
(A) Indicação do lugar do pagamento e da época do
vencimento.
(B) Ordem incondicional para pagamento de quantia
determinada.
(C) Expressão “cheque"
(D) Nome do sacado, data e lugar da emissão.
(E) Assinatura do emitente ou de seu mandatário com
poderes especiais.
02. (Prefeitura de Trindade/GO - Procurador
Municipal - FUNRIO/2016) A Lei 7.357/85 dispõe sobre o
cheque. Diante das proibições previstas na referida lei, é
possível afirmar que:
(A) É permitido o endosso parcial e o do sacado.
(B) O endosso pode ficar subordinado a uma condição
(C) Considera-se não escrita a estipulação de juros inserida
no cheque.
28
 APOSTILAS OPÇÃO
(D) Não se admite a transferência do cheque pelo portador,
em se tratando de endosso em branco
(E) O cheque pagável a pessoa nomeada, com ou sem
cláusula expressa “à ordem”, não é transmissível por via de
endosso
03. (TJ/PA - Titular de Serviços de Notas e de Registros
- IESES/2016) No tocante ao cheque pode-se afirmar:
I. Considera-se não escrita a estipulação de juros inserida
no cheque.
II. As obrigações contraídas no cheque são autônomas e
independentes.
III. Indicada a quantia mais de uma vez, quer por extenso,
quer por algarismos, prevalece, no caso de divergência, a
indicação da maior quantia.
IV. O emitente garante o pagamento, considerando-se não
escrita a declaração pela qual se exima dessa garantia.
A sequência correta é:
(A) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
(B) Apenas a assertiva I está correta.
(C) Apenas as assertivas I e III estão corretas.
(D) As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
04. (TRT - 24ª REGIÃO (MS) - Juiz do Trabalho
Substituto - FCC/2014) O cheque
(A) ao ser emitido, deve o emitente ter fundos disponíveis
em poder do sacado e estar autorizado a contratualmente
sobre eles emitir cheque; a infração a esses preceitos prejudica
a validade do título como cheque.
(B) admite aceite e aval.
(C) pode conter, nele inserida, a estipulação de juros.
(D) é sempre vinculado a uma causa do débito, a ser oposta
tanto em relação ao emitente como a seus endossatários.
(E) é emitido contra banco, ou instituição financeira que
lhe seja equiparada, sob pena de não valer como cheque.
05. (TRT - 6ª Região (PE) - Juiz do Trabalho - FCC) Em
relação ao cheque é correto afirmar:
(A) A pretensão de execução do cheque prescreve em seis
meses, contados da data de emissão.
(B) O pagamento do cheque pode ser garantido, no todo ou
em parte, por aval.
(C) O cheque admite aceite.
(D) A morte do emitente invalida os efeitos do cheque.
(E) Salvo estipulação em contrário, o endossante não
garante o pagamento.
Respostas
01. Resposta: “A”
02. Resposta: “C”
03. Resposta: “A”
04. Resposta: “E”
05. Resposta: “B”
6. Sistema de Pagamento
Brasileiro;
Conceito
Conceitua-se o Sistema de Pagamentos Brasileiro como o
conjunto de procedimentos, regras, instrumentos e operações
integradas que, por meio eletrônico, dão suporte à
movimentação financeira entre os diversos agentes
econômicos do mercado brasileiro, tanto em moeda local
Conhecimentos Bancários
quanto estrangeira, visando a maior proteção contra rombos
ou quebra em cadeia de instituições financeiras.
Sua função básica é permitir a transferência de recursos
financeiros, o processamento e liquidação de pagamentos para
pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
Toda transação econômica que envolva o uso de cheque,
cartão de crédito, ou TED, por exemplo, envolve o Sistema de
Pagamentos.
História
Os bancos têm três funções principais: 1) a função do
depósito; 2) a função do sistema de pagamentos; 3) a função
de crédito.
A função de sistema de pagamentos é exercida pelos
bancos na medida em que realizam a liquidação financeira das
transações na economia.
No século XVII, nasceu a primeira câmara de compensação
na França, cidade de Lião.
Em 1921, nasceu a Câmara de Compensação do Rio de
Janeiro, sob a responsabilidade do Banco do Brasil (Lei nº
2.591, de 07.08.1912).
Em 1932, nasceu a Câmara de Compensação de São Paulo.
O artigo 11, VI, da Lei nº 4.595, de 31.12.64, delegou ao BCB
competência para regular a execução dos serviços de
compensação de cheques e outros papéis, e o artigo 19, IV,
atribuiu ao Banco do Brasil a execução desses serviços. O BCB
aprovou o primeiro Regulamento do Serviço de Compensação
de Cheques e Outros Papéis através da Circular nº 52, de
16.09.66.
Em 1969, surgiu o Sistema Integrado Regional de
Compensação (SIRC), o qual permitiu a integração de praças
localizadas em uma mesma região.
Na década de 70, surgiu a Compensação de Recebimentos
e o Documento de Crédito (DOC), uma ordem de transferência
de fundos interbancária (uma forma de transferência de
recursos entre contas de bancos diferentes), instrumento
alternativo ao uso do cheque.
Até 1979, o cheque e o DOC desempenharam papel
praticamente exclusivo como instrumentos de liquidação
financeira. Mas a transferência de fundos, por meio eletrônico,
operada por sistemas especiais, substituiu o cheque: num
primeiro passo, nas transações no âmbito do mercado
financeiro com a implantação da SELIC e da CETIP; depois, em
2002, nas transações comerciais com a implantação do novo
Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB).
Em 1979, nasceu o Sistema Especial de Liquidação e
Custódia (SELIC), o qual passou a realizar a custódia e a
liquidação financeira das operações envolvendo títulos
públicos. O SELIC eliminou o uso do cheque para a liquidação
de operações com títulos públicos.
Em 1980, o Banco Central do Brasil, através da Circular nº
492, de 07.01.80, instituiu a conta de "Reservas Bancárias",
adstrita aos bancos comerciais. A Circular nº 3.101, de
28.03.2002, do BCB, estabeleceu que as disponibilidades
mantidas no Banco Central do Brasil, em moeda nacional,
pelos bancos comerciais, bancos de investimento, caixas
econômicas e bancos múltiplos devem ser registradas na conta
Reservas Bancárias.
Em 1983, surgiu o Sistema Nacional de Compensação, o
qual interligou todo o País e melhorou o uso do cheque como
instrumento de liquidação financeira.
Em 1986, nasceu a Central de Custódia e de Liquidação
Financeira de Títulos (CETIP), empresa de liquidação
financeira. A CETIP eliminou o uso do cheque para a liquidação
de operações com títulos privados.
Em 1988, surgiu a Compensação Eletrônica, dando
velocidade e segurança ao Serviço de Compensação de
Cheques e Outros Papéis, o qual em 2001, através de Sistemas
Locais, 15 SIRC e do Sistema Nacional, compensou
29
 APOSTILAS OPÇÃO
diariamente, em média, 13,4 milhões de documentos ou R$
17,2 bilhões.
Em 2002, nasceu o novo Sistema de Pagamentos Brasileiro
(SPB), regulamentado pela Lei nº 10.214, de 27.03.2001, e
baseado no Sistema de Transferência de Reservas (STR), um
sistema de liquidação bruta em tempo real de transferência de
fundos entre seus participantes.
O STR, operado pelo Banco Central do Brasil, começou a
funcionar em 22.04.2002, ocasião em que surgiu a
Transferência Eletrônica Disponível (TED).
A TED é o instrumento para a realização de transferência
eletrônica de fundos entre os bancos, liquidada sempre no
mesmo dia, através do STR ou de outra câmara de
compensação (a CIP). O DOC é hoje liquidado em "D + 1"
através do Serviço de Compensação de Cheques e Outros
Papéis.
A partir de 29.07.2002, o valor mínimo para a emissão de
Transferências Eletrônicas Disponíveis (TED) passou a ser de
R$ 5.000,00 e restou cumprida a meta estabelecida na
implantação do novo SPB. Anunciado em 07.07.99 pelo BCB, o
novo SPB começou em 22.04.2002 com o valor mínimo da TED
fixado em R$ 5 milhões, reduzido em 13.05.2002 para R$ 1
milhão, em 10.06.2002 para R$ 100.000,00, em 08.07.2002
para R$ 50.000,00 e, por último, em 29.07.2002, para R$
5.000,00.
Na forma da Lei nº 10.214, de 27.03.2002, integram o novo
SPB, além do Serviço de Compensação de Cheques e Outros
Papéis - a partir da Circular nº 3.102, de 28.03.2002, do BCB,
Centralizadora de Compensação de Cheques e Outros Papéis
(COMPE) -, os seguintes sistemas, na forma de autorização
concedida às respectivas câmaras ou prestadores de serviços
de compensação e de liquidação, pelo BCB ou pela CVM, em
suas áreas de competência:
I. de compensação e liquidação de ordens eletrônicas de
débito e de crédito;
II. de transferência de fundos e de outros ativos
financeiros;
III. de compensação e de liquidação de operações com
títulos e valores mobiliários;
IV. de compensação e de liquidação de operações
realizadas em bolsas de mercadorias e de futuros; e
V. outros, inclusive envolvendo operações com derivativos
financeiros, cujas câmaras ou prestadores de serviços tenham
sido autorizados.
De acordo com a Resolução nº 2.882, de 30.08.2001, do
CMN, as câmaras de compensação e de liquidação são as
pessoas jurídicas que, na forma da Lei nº 10.214, de
27.03.2001, exercem, em caráter principal, atividade no SPB e
operam um dos sistemas integrantes do SPB.
Os regulamentos das diferentes "clearings" devem ser
explícitos quanto às responsabilidades dos participantes e da
própria "clearing", assim como devem estar claramente
definidas as responsabilidades do Banco Central. Os
procedimentos aplicáveis na hipótese de inadimplemento de
qualquer participante devem estar minuciosamente definidos,
inclusive no tocante aos mecanismos de repartição de perdas.
O Banco Central do Brasil, através do Comunicado nº
9.419, de 18.04.2002, divulgou a autorização de
funcionamento das seguintes câmaras e prestadores de
serviços de compensação e de liquidação:
I. Câmara de Registro, Compensação e Liquidação de
Operações de Câmbio BM&F, para a liquidação e a gerência de
riscos das operações interbancárias com moeda estrangeira;
II. Câmara de Registro, Compensação e Liquidação de
Operações de Derivativos BM&F, para a liquidação e gerência
de riscos das operações de contratos de derivativos e de
mercadorias;
III. Companhia Brasileira de Liquidação e Custódia (CBLC),
para a liquidação de operações com títulos de renda variável,
Conhecimentos Bancários
de renda fixa pública e privada, nos mercados à vista e de
liquidação futura;
IV. Companhia Brasileira de Meios de Pagamento
(VISANET), para a liquidação de transações com cartões de
crédito e de débito;
V. Redecard S.A., para a liquidação de transações com
cartões de crédito e de débito;
VI. Tecnologia Bancária S.A. - (TECBAN), para a liquidação
de transações com cartões de débito e ordens de crédito;
VII. Central de Custódia e de Liquidação Financeira de
Títulos (CETIP), para a realização de negócios e leilões em
ambiente eletrônico, bem como para registro e liquidação de
operações (Comunicado nº 10.233, de 10.10.2002).
O Banco Central do Brasil, através do Comunicado nº
10.455, de 27.11.2002, divulgou a autorização de
funcionamento da Câmara Interbancária de Pagamento (CIP)
para operar sistema de liquidação de transferências
interbancárias de fundos, por ordem de crédito eletrônica.
A CIP iniciou suas atividades em 06.12.2002 e pretende
atrair parte do volume de transferências de recursos por meio
de TEDs, até então realizadas com exclusividade pelo STR. A
CIP está apta para processar mais de 300 mil TEDs por dia e
oferecerá aos bancos custo unitário mais reduzido que o STR.
O volume de TEDs hoje é de 55 mil por dia.
A CETIP operacionaliza a Central Clearing de Compensação
e Liquidação (CENTRAL), câmara de ativos, a qual tem por
objeto compensar e liquidar as operações de mercado
secundário (envolvendo títulos públicos ou privados, valores
mobiliários, derivativos e outros ativos financeiros) cursadas
na CETIP.
A CETIP, na liquidação de operações, não assume riscos e
opera no conceito "Entrega contra Pagamento" (somente
efetiva as operações quando o vendedor tem saldo de ativos
para transferir para o comprador e quando o comprador
efetua o pagamento). Mas a Central Clearing assume riscos e
dá limites operacionais para a negociação de ativos a
descoberto.
Observa João Cirilo Miedzinski, diretor da Controlbanc,
consultoria contratada pela CETIP: "A lógica de liquidação de
operações estabelecida pelo SPB possui duas vertentes
distintas: a primeira é que as transações que devam ser
liquidadas pelo seu valor bruto serão processadas diretamente
no STR; a segunda é que transações que devam ser liquidadas
pelo seu valor líquido ("net value") serão processadas através
de câmaras especializadas para estas funções e que
proporcionem a certeza da liquidação aos seus participantes
através de um sistema de garantias homologado pelo Banco
Central."
Gilberto Mifano, diretor geral da Companhia Brasileira de
Liquidação e Custódia (CBLC), avisa: a CBLC é uma das
câmaras e prestadores de serviços de compensação e de
liquidação do novo SPB, conforme Comunicado nº 9.419, de
18.04.2002, do BCB, o qual autorizou a CBLC a realizar a
liquidação de operações com títulos de renda variável e de
renda fixa pública e privada, nos mercados à vista e de
liquidação futura. A CBLC é a única depositária de ações no
Brasil e uma das maiores da América Latina e, desde o ano
2001, oferece serviços de custódia de títulos de renda fixa
privada, como debêntures e "commercial papers", ressalta
Gilberto Mifano, que acrescenta: a CBLC é a única depositária
do Brasil (e uma das poucas no mundo) que identifica os
clientes finais, os quais podem fazer consulta dos saldos de
suas aplicações via internet, em tempo real. As empresas
podem pagar os dividendos à CBLC, a qual, em um único dia,
os repassa para o acionista.
O Comitê de Sistemas de Pagamentos e Liquidações do BIS
definiu princípios para os sistemas de pagamentos e
liquidações dos países. De acordo com esses princípios, além
de alto grau de segurança e confiança operacional, um sistema
deve oferecer meios de se efetuarem pagamentos que sejam
30
 APOSTILAS OPÇÃO
práticos para seus usuários e eficientes para a economia; o
sistema deve prever a pronta liquidação dos valores no dia, de
preferência ao longo do dia e de um mínimo no final do
expediente.
Aspectos Institucionais
O Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) compreende as
entidades, os sistemas e os procedimentos relacionados com o
processamento e a liquidação de operações de transferência
de fundos, de operações com moeda estrangeira ou com ativos
financeiros e valores mobiliários. São integrantes do SPB, os
serviços de compensação de cheques, de compensação e
liquidação de ordens eletrônicas de débito e de crédito, de
transferência de fundos e de outros ativos financeiros, de
compensação e de liquidação de operações com títulos e
valores mobiliários, de compensação e de liquidação de
operações realizadas em bolsas de mercadorias e de futuros, e
outros, chamados coletivamente de entidades operadoras de
Infraestruturas do Mercado Financeiro (IMF).
A partir de outubro de 2013, com a edição da Lei 12.865,
os arranjos e as instituições de pagamento passaram, também,
a integrar o SPB.
As infraestruturas do mercado financeiro desempenham
um papel fundamental para o sistema financeiro e a economia
de uma forma geral. É importante que os mercados financeiros
confiem na qualidade e continuidade dos serviços prestados
pelas IMF. Seu funcionamento adequado é essencial para a
estabilidade financeira e condição necessária para
salvaguardar os canais de transmissão da política monetária.
O Comunicado 25.164/2014 enumera os sistemas de
compensação e de liquidação, depósito centralizado e registro
de ativos financeiros e de valores mobiliários que atualmente
integram o Sistema de Pagamentos Brasileiro:
- Sistemas de transferências de fundos:
- Sistema de Transferência de Reservas (STR), operado
pelo Banco Central do Brasil (BCB);
- Centralizadora da Compensação de Cheques (Compe), do
Banco do Brasil S.A.;
- Sistema de Liquidação Financeira Multibandeiras, da
Cielo;
- Sistema de Liquidação Doméstica, da Redecard;
- Sistema de Liquidação Diferida das Transferências
Interbancárias de Ordens de Crédito (Siloc), da CIP; e
- Sistema de Transferência de Fundos (Sitraf), da CIP.
- Sistemas de liquidação de operações com títulos, valores
mobiliários, derivativos e câmbio:
- Sistema Especial de Liquidação e de Custódia (Selic),
operado pelo BCB;
- Câmara de Registro, Compensação e Liquidação de
Operações de Câmbio da BM&FBovespa;
- Câmara de Compensação, Liquidação e Gerenciamento de
Riscos de Operações no Segmento Bovespa e da Central
Depositária de Ativos (CBLC) da BM&FBovespa;
- Câmara de Registro, Compensação e Liquidação de Ativos
da BM&Bovespa;
- Câmara de Registro, Compensação e Liquidação de
Operações de Derivativos da BM&FBovespa;
- Sistema de Registro, de compensação, de liquidação e
custódia da Cetip S.A. – Mercados Organizados (Cetip);
- Central de Cessão de Crédito (C3) da Câmara
Interbancária de Pagamentos (CIP).
Com a efetividade da Lei nº 12.865, a partir do início de
maio de 2014, os arranjos de pagamento autorizados pelo BCB
na forma da Circular nº 3.682, estarão assim sujeitos aos
procedimentos de vigilância análogos àqueles aplicáveis as
infraestruturas do mercado financeiro integrantes do Sistema
de Pagamentos Brasileiro.
Conhecimentos Bancários
Os padrões internacionais induzem o tratamento
homogêneo das infraestruturas de diferentes países
permitindo maior transparência de regras, políticas e
procedimentos adotados mundialmente. É importante
ressaltar que a interligação entre os mercados financeiros
mundiais demanda que os países cooperem e padronizem as
exigências de funcionamento das infraestruturas.
Principais aspectos do SPB:
O Sistema de Pagamentos Brasileiro - SPB apresenta alto
grau de automação, com crescente utilização de meios
eletrônicos para transferência de fundos e liquidação de
obrigações, em substituição aos instrumentos baseados em
papel.
Até meados dos anos 90, as mudanças no SPB foram
motivadas pela necessidade de se lidar com altas taxas de
inflação e, por isso, o progresso tecnológico então alcançado
visava principalmente o aumento da velocidade de
processamento das transações financeiras.
Na reforma conduzida pelo Banco Central do Brasil – BCB
até 2002, o foco foi redirecionado para a administração de
riscos. A entrada em funcionamento do Sistema de
Transferência de Reservas - STR, em abril de 2002, marca o
início de uma nova fase do SPB.
O STR, operado pelo BCB, é um sistema de liquidação bruta
em tempo real onde há a liquidação final de todas as
obrigações financeiras no Brasil. São participantes do STR as
instituições financeiras, as câmaras de compensação e
liquidação e a Secretaria do Tesouro Nacional.
Com esse sistema, o país ingressou no grupo daqueles em
que transferências de fundos interbancárias podem ser
liquidadas em tempo real, em caráter irrevogável e
incondicional, Além disso, qualquer transferência de fundos
entre as contas dos participantes do STR passou a ser
condicionada à existência de saldo suficiente de recursos na
conta do participante emitente da transferência. Para que haja
liquidez e consequentemente um melhor funcionamento do
sistema de pagamentos no ambiente de liquidação em tempo
real, três aspectos são especialmente importantes:
1. o BCB concede, às instituições financeiras participantes
do STR, crédito intradia na forma de operações
compromissadas com títulos públicos federais, sem custos
financeiros;
2. utilização pelos bancos dos saldos do recolhimentos
compulsórios ao longo do dia para fins de liquidação de
obrigações, já que a verificação de cumprimento é feita com
base em saldos de final do dia; e
3. acionamento pelo BCB de rotina para otimizar o
processo de liquidação das ordens de transferência de fundos
mantidas em filas de espera no âmbito do STR.
Esses fatos possibilitaram a redução dos riscos de
liquidação nas operações interbancárias, com consequente
redução também do risco sistêmico, isto é, o risco de que a
quebra de uma instituição financeira provoque a quebra em
cadeia de outras, no chamado "efeito dominó". Até abril de
2002, para mitigar tal risco e não propagar a falta de liquidez
de um participante aos outros, muitas vezes o BCB bancava
operações a descoberto em conta Reservas Bancárias, o que
significava elevar o seu risco de não receber os recursos em
caso de liquidação da instituição financeira,
consequentemente, provocando prejuízo para a sociedade
brasileira. Com as alterações nos procedimentos, houve
significativa redução do risco de crédito incorrido pelo BCB.
A reforma de 2002, entretanto, foi além dessas
modificações. Para redução do risco sistêmico, que era o
objetivo maior da reforma, foram igualmente importantes
algumas alterações legais.
31
 APOSTILAS OPÇÃO
A base legal relacionada com os sistemas de liquidação foi
fortalecida por intermédio da Lei 10.214, de março de 2001,
que, entre outras disposições, reconhece a compensação
multilateral e possibilita a efetiva realização de garantias no
âmbito desses sistemas mesmo no caso de insolvência civil de
participante. Caso uma entidade opere algum sistema
sistemicamente importante é necessário que atue como
contraparte central e, ressalvado o risco de emissor, assegure
a liquidação dessas operações em seu sistema.
As entidades que atuam como contraparte central devem
adotar adequados mecanismos de proteção, dependendo do
tipo de sistema e da natureza das operações cursadas em seus
sistemas, e devem ser autorizadas pelo BCB. O princípio da
entrega contra pagamento é observado em todos os sistemas
de compensação e de liquidação de títulos e valores
mobiliários. No caso de operação em câmara de compensação
e de liquidação envolvendo moeda estrangeira, o princípio de
pagamento contra pagamento também é observado.
Após a implantação das reformas de 2002, o Banco Central
do Brasil iniciou um projeto institucional de modernização de
pagamentos de varejo. O processo gerou os relatórios
“Diagnóstico do Sistema de Pagamentos de Varejo do Brasil”,
em 2005, e “Relatório sobre a Indústria de Cartões de
Pagamentos”, em 2010, apontado ineficiências e sugerindo
melhorias no mercado de pagamentos de varejo, culminando
com edição da Lei 12.865 em 2013. Em decorrências das novas
competências atribuídas pela referida Lei, o Conselho
Monetário Nacional e o Banco Central do Brasil editaram
normas disciplinando arranjos e instituições de pagamento.
Esse novo arcabouço normativo buscou estabelecer condições
mínimas para a oferta segura de serviços de pagamento,
estimular a competição, com a entrada de novos atores,
potencializando o surgimento de modelos mais competitivos e
eficientes, criando, portanto, um ambiente mais inclusivo e
favorável a inovações em pagamentos de varejo.
O CMN estabeleceu as diretrizes a serem observadas pelo
BCB na regulamentação, supervisão e vigilância e, em linha
com os objetivos estabelecidos pela Lei, e direcionou as ações
desta autarquia no sentido de promover a interoperabilidade,
a inovação, a solidez, a eficiência, a competição, o acesso não
discriminatório aos serviços e às infraestruturas, o
atendimento às necessidades dos usuários finais e a inclusão
financeira.
Cobrança e Pagamento de Títulos e Carnês
A cobrança de títulos foi o produto mais importante
envolvido pelas instituições nos últimos 10 anos.
Servem para aumentar o relacionamento instituição
financeira x empresa, aumentam a quantidade de recursos
transitórios e permitem maiores aplicações destes recursos
em títulos públicos.
A cobrança é feita através de bloquetes que podem circular
pela câmara de compensação (câmara de integração regional)
o que permite que os bancos cobrem títulos de clientes em
qualquer praça (desde que pagos até o vencimento - após o
vencimento, o pagamento somente poderá ser feito na agencia
emissora do bloquete).
Os valores resultantes da operação de cobrança são
automaticamente creditados na conta corrente da empresa
cliente no prazo estipulado entre o banco e o cliente.
Vantagens da cobrança de títulos:
Para o Banco:
1. aumento dos depósitos à vista, pelos créditos das
liquidações;
2. aumento das receitas pela cobrança de tarifas sobre
serviços;
3. consolidação do relacionamento com o cliente;
4. inexistência do risco de crédito.
Conhecimentos Bancários
Para o Cliente:
1. capilaridade da rede bancária;
2. crédito imediato dos títulos cobrados;
3. consolidação do relacionamento com o banco;
4. garantia do processo de cobrança (quando necessário o
protesto);
Processo de cobrança bancária:
1. Os títulos a serem cobrados (ou modernamente apenas
seus dados, via computador) são passados ao banco;
2. o banco emite os bloquetes aos sacados (aquele que
deverá pagar o valor do bloquete);
3. o sacado paga;
4. o banco credita o valor na conta do cliente (cedente).
Diferentes tipos de cobrança (criados devido à
concorrência):
- cobrança imediata: sem registro de títulos;
- cobrança seriada: para pagamento de parcelas;
- cobrança de consórcios: para pagamento de consórcios;
- cobrança de cheques pré-datados: cobrança remunerada:
remuneração dos valores cobrados;
- cobrança indexada: em qualquer índice ou moeda;
- cobrança casada: cedente sensibiliza sacado e vice-versa;
- cobrança programada: garantia do fluxo de caixa do
cedente;
- cobrança antecipada: eliminação de tributos de vendas a
prazo;
- cobrança caucionada: cobrança das garantias de
contratos de empréstimos
- cobrança de títulos descontados: desconto de títulos.
Diferença entre nota fiscal x fatura x duplicata
- nota fiscal: é um documento fiscal, comprovante
obrigatório da saída de mercadoria de um estabelecimento
comercial ou industrial;
- fatura: é uma relação de notas fiscais que correspondem
a uma venda a prazo;
- duplicata: é um título de crédito formal e nominativo
emitido pelo vendedor com a mesma data, valor global e
vencimento da fatura que lhe deu origem e representa um
direito de crédito do sacador (vendedor) contra o sacado
(comprador). A propriedade da duplicata pode ser transferida
por endosso.
Pagamentos de Títulos e Carnês
Os títulos a pagar de um cliente têm o mesmo tratamento
de seus títulos a receber (cobrança).
O cliente informa ao banco, via computador, os dados
sobre seus fornecedores, com datas e valores a serem pagos e,
se for o caso, entrega de comprovantes necessários ao
pagamento.
De posse desses dados, o banco organiza e executa todo o
fluxo de pagamento do cliente, via débito em conta DOC ou
ordem de pagamento, informando ao cliente todos os passos
executados.
O documento de crédito (DOC) é utilizado para
pagamentos ou depósitos entre bancos, mesmo estando em
praças diferentes.
A ordem de pagamento OP é utilizada para pagamentos ou
depósitos dentro do mesmo banco, para agencias em praças
diferentes.
O Papel dos Intermediários Financeiros
Ocupam posição de destaque no âmbito do sistema de
pagamentos, os bancos comerciais, os bancos múltiplos com
carteira comercial, as caixas econômicas e, em plano inferior,
as cooperativas de crédito. Essas instituições captam
depósitos à vista e, em contrapartida, oferecem a seus clientes,
32
 APOSTILAS OPÇÃO
pessoas físicas e jurídicas, contas de depósito que são
utilizadas para movimentação de recursos e para pagamentos.
Além dessas instituições, é importante citar que, atuando
em nome dos bancos, os correspondentes bancários,
tipicamente casas lotéricas, farmácias, supermercados e
outros estabelecimentos varejistas, oferecem alguns serviços
bancários e de pagamentos inclusive em locais não atendidos
pela rede bancária convencional.
O Papel do Banco Central
O Banco Central do Brasil - BCB tem como missão
institucional a estabilidade do poder de compra da moeda e a
solidez do sistema financeiro. As infraestruturas do mercado
financeiro desempenham um papel fundamental para o
sistema financeiro e a economia de uma forma geral. Seu
funcionamento adequado é essencial para a estabilidade
financeira e condição necessária para salvaguardar os canais
de transmissão da política monetária. Assim, cumpre ao BCB
atuar no sentido de promover sua solidez, normal
funcionamento e contínuo aperfeiçoamento.
Nesse sentido, qualquer infraestrutura de mercado
financeiro no Brasil, para funcionar, está sujeito à autorização
e à vigilância do BCB, inclusive aqueles que liquidam
operações com títulos, valores mobiliários, moeda estrangeira
e derivativos financeiros. Ainda cabe ao Banco Central do
Brasil, seguindo diretrizes dadas pelo Conselho Monetário
Nacional, o papel de regulador, juntamente com a Comissão de
Valores Mobiliários, nas suas respectivas esferas de
competência.
Na função de vigilância cabe ao BCB assegurar que as
infraestruturas e os arranjos de pagamentos operados no
Brasil sejam administrados consistentemente com os
objetivos de interesse público, mantendo a estabilidade
financeira e reduzindo o risco sistêmico.
A partir de outubro de 2013, com a edição da Lei 12.865,
os arranjos e as instituições de pagamento passaram, também,
a integrar o SPB. Como decorrência do novo marco normativo
os arranjos de pagamento, de que são exemplo aqueles
baseados em cartões de pagamento, estarão sujeitos a
procedimentos de vigilância, análogos àqueles aplicáveis as
IMF.
Compete também ao BCB a definição de quais são os
sistemas de liquidação sistemicamente importantes.
Além disso, o BCB atua também como provedor de serviços
de liquidação e nesse papel ele opera o Sistema de
Transferência de Reservas - STR e o Sistema Especial de
Liquidação e de Custódia - Selic, respectivamente um sistema
de transferência de fundos e um sistema de liquidação de
operações com títulos públicos.
Como operador do STR, sistema onde há a liquidação final
de todas as obrigações financeiras no Brasil, o BCB deve
executar as ordens de transferência de fundos, observar os
requisitos, inclusive os de segurança, aplicáveis às situações de
recebimento e de emissão de mensagens de transferência de
fundos, assegurar o contínuo funcionamento do sistema,
observando índice de disponibilidade mínimo de 99,8%
(noventa e nove vírgula oito por cento), observar as
disposições legais aplicáveis ao sigilo de dados, e prestar aos
participantes tempestivamente informações sobre o
funcionamento do sistema. O BCB pode, também, a seu critério,
suspender ou excluir participante que esteja colocando em
risco o funcionamento do Sistema Financeiro Nacional - SFN
ou do STR, ou operando em desacordo com o disposto no
regulamento do STR ou nas demais normas que regulam o
funcionamento do SFN.
Para que haja liquidez e consequentemente um bom
funcionamento do sistema de pagamentos no ambiente de
liquidação de obrigações em tempo real, o Banco Central do
Brasil pode conceder crédito intradia às instituições
Conhecimentos Bancários
financeiras participantes do STR, na forma de operações
compromissadas com títulos públicos federais, sem custos
financeiros.
7. Tipos de sociedade: em
nome coletivo, por quotas de
responsabilidade limitada,
anônimas, firma individual ou
empresária;
No nosso ordenamento jurídico, existe uma legislação
específica que rege os tipos de sociedades empresariais, sendo
esta o Código Civil (Lei nº 10.406 – 10/01/2002) que traz a
regulamentação das sociedades existentes. A exceção são as
Sociedades por Ações (Sociedades Anônimas) que são
reguladas pela Lei nº 6.404 – 15/12/1976.
Assim, os tipos de constituição de sociedades empresariais
são, como já foi dito, juridicamente estabelecidas pelo Código
Civil, devendo na sua composição atender ao disposto nos
artigos 1.039 a 1.092, que versam dos seguintes tipos
societários:
1. Sociedade em Nome Coletivo (arts.1.039 a 1.044)
Neste tipo de sociedade, somente pessoas físicas podem
participar e todos possuem responsabilidade ilimitada e
solidária perante as obrigações assumidas pela empresa. Ou
seja, cada sócio responde ilimitadamente e isoladamente por
qualquer obrigação social da empresa, mesmo que o montante
do capital exceda o valor do capital social. Sendo assim, se a
dívida da empresa com este tipo de sociedade for superior ao
seu capital, os bens individuais dos sócios garantirão o seu
resgate. A nomenclatura oficial da empresa deve ser composta
pelo nome de qualquer sócio e omitido o nome de um ou mais
e deve sempre ser acompanhada da expressão “& CIA”.
Lembrando que o nome empresarial, neste caso, deve ser o
sobrenome real de um dos sócios.
Dispositivos pertinentes do Código Civil:
CAPÍTULO II
Da Sociedade em Nome Coletivo
Art. 1.039. Somente pessoas físicas podem tomar parte na
sociedade em nome coletivo, respondendo todos os sócios,
solidária e ilimitadamente, pelas obrigações sociais.
Parágrafo único. Sem prejuízo da responsabilidade perante
terceiros, podem os sócios, no ato constitutivo, ou por unânime
convenção posterior, limitar entre si a responsabilidade de cada
um.
Art. 1.040. A sociedade em nome coletivo se rege pelas
normas deste Capítulo e, no que seja omisso, pelas do Capítulo
antecedente.
Art. 1.041. O contrato deve mencionar, além das indicações
referidas no art. 997, a firma social.
Art. 1.042. A administração da sociedade compete
exclusivamente a sócios, sendo o uso da firma, nos limites do
contrato, privativo dos que tenham os necessários poderes.
Art. 1.043. O credor particular de sócio não pode, antes de
dissolver-se a sociedade, pretender a liquidação da quota do
devedor.
Parágrafo único. Poderá fazê-lo quando:
I - a sociedade houver sido prorrogada tacitamente;
33
 APOSTILAS OPÇÃO
II - tendo ocorrido prorrogação contratual, for acolhida
judicialmente oposição do credor, levantada no prazo de
noventa dias, contado da publicação do ato dilatório.
Art. 1.044. A sociedade se dissolve de pleno direito por
qualquer das causas enumeradas no art. 1.033 e, se empresária,
também pela declaração da falência.
2. Sociedade em Comandita Simples (arts. 1.045 a
1.051)
A Sociedade em Comandita Simples possui dois tipos de
sócios: comanditados e comanditários, sendo os primeiros,
pessoas físicas que respondem ilimitada e solidariamente
pelas ações sociais (colaborando com o capital social), e os
segundos, são obrigados apenas pelos valores de suas quotas.
Neste caso, a firma ou razão social da sociedade somente pode
conter nomes de sócios comanditados.
Dispositivos pertinentes do Código Civil:
CAPÍTULO III
Da Sociedade em Comandita Simples
Art. 1.045. Na sociedade em comandita simples tomam parte
sócios de duas categorias: os comanditados, pessoas físicas,
responsáveis solidária e ilimitadamente pelas obrigações
sociais; e os comanditários, obrigados somente pelo valor de sua
quota.
Parágrafo único. O contrato deve discriminar os
comanditados e os comanditários.
Art. 1.046. Aplicam-se à sociedade em comandita simples as
normas da sociedade em nome coletivo, no que forem
compatíveis com as deste Capítulo.
Parágrafo único. Aos comanditados cabem os mesmos
direitos e obrigações dos sócios da sociedade em nome coletivo.
Art. 1.047. Sem prejuízo da faculdade de participar das
deliberações da sociedade e de lhe fiscalizar as operações, não
pode o comanditário praticar qualquer ato de gestão, nem ter o
nome na firma social, sob pena de ficar sujeito às
responsabilidades de sócio comanditado.
Parágrafo único. Pode o comanditário ser constituído
procurador da sociedade, para negócio determinado e com
poderes especiais.
Art. 1.048. Somente após averbada a modificação do
contrato, produz efeito, quanto a terceiros, a diminuição da
quota do comanditário, em consequência de ter sido reduzido o
capital social, sempre sem prejuízo dos credores preexistentes.
Art. 1.049. O sócio comanditário não é obrigado à reposição
de lucros recebidos de boa-fé e de acordo com o balanço.
Parágrafo único. Diminuído o capital social por perdas
supervenientes, não pode o comanditário receber quaisquer
lucros, antes de reintegrado aquele.
Art. 1.050. No caso de morte de sócio comanditário, a
sociedade, salvo disposição do contrato, continuará com os seus
sucessores, que designarão quem os represente.
Art. 1.051. Dissolve-se de pleno direito a sociedade:
I - por qualquer das causas previstas no art. 1.044;
II - quando por mais de cento e oitenta dias perdurar a falta
de uma das categorias de sócio.
Parágrafo único. Na falta de sócio comanditado, os
comanditários nomearão administrador provisório para
praticar, durante o período referido no inciso II e sem assumir a
condição de sócio, os atos de administração.
Conhecimentos Bancários
3. Sociedade Limitada (arts. 1.052 a 1.087)
As Sociedades Limitadas são caracterizadas
principalmente pela responsabilidade limitada dos sócios, ou
seja, os sócios investem um valor X no capital social da
empresa e são responsáveis somente pela integralização do
capital. O capital social é representado por quotas e cada sócio
é responsável diretamente pelo seu montante, apesar de
existir a obrigação solidária pela integralização das quotas
subscritas pelos demais sócios. Normalmente, na
nomenclatura oficial desse tipo de sociedade consta a
expressão “Ltda”.
Dispositivos pertinentes do Código Civil:
CAPÍTULO IV
Da Sociedade Limitada
Seção I
Disposições Preliminares
Art. 1.052. Na sociedade limitada, a responsabilidade de
cada sócio é restrita ao valor de suas quotas, mas todos
respondem solidariamente pela integralização do capital social.
Art. 1.053. A sociedade limitada rege-se, nas omissões deste
Capítulo, pelas normas da sociedade simples.
Parágrafo único. O contrato social poderá prever a regência
supletiva da sociedade limitada pelas normas da sociedade
anônima.
Art. 1.054. O contrato mencionará, no que couber, as
indicações do art. 997, e, se for o caso, a firma social.
Seção II
Das Quotas
Art. 1.055. O capital social divide-se em quotas, iguais ou
desiguais, cabendo uma ou diversas a cada sócio.
§ 1º Pela exata estimação de bens conferidos ao capital
social respondem solidariamente todos os sócios, até o prazo de
cinco anos da data do registro da sociedade.
§ 2º É vedada contribuição que consista em prestação de
serviços.
Art. 1.056. A quota é indivisível em relação à sociedade, salvo
para efeito de transferência, caso em que se observará o disposto
no artigo seguinte.
§ 1º No caso de condomínio de quota, os direitos a ela
inerentes somente podem ser exercidos pelo condômino
representante, ou pelo inventariante do espólio de sócio falecido.
§ 2º Sem prejuízo do disposto no art. 1.052, os condôminos
de quota indivisa respondem solidariamente pelas prestações
necessárias à sua integralização.
Art. 1.057. Na omissão do contrato, o sócio pode ceder sua
quota, total ou parcialmente, a quem seja sócio,
independentemente de audiência dos outros, ou a estranho, se
não houver oposição de titulares de mais de um quarto do
capital social.
Parágrafo único. A cessão terá eficácia quanto à sociedade e
terceiros, inclusive para os fins do parágrafo único do art. 1.003,
a partir da averbação do respectivo instrumento, subscrito pelos
sócios anuentes.
Art. 1.058. Não integralizada a quota de sócio remisso, os
outros sócios podem, sem prejuízo do disposto no art. 1.004 e seu
parágrafo único, tomá-la para si ou transferi-la a terceiros,
excluindo o primitivo titular e devolvendo-lhe o que houver
pago, deduzidos os juros da mora, as prestações estabelecidas
no contrato mais as despesas.
34
 APOSTILAS OPÇÃO
Art. 1.059. Os sócios serão obrigados à reposição dos lucros
e das quantias retiradas, a qualquer título, ainda que
autorizados pelo contrato, quando tais lucros ou quantia se
distribuírem com prejuízo do capital.
Seção III
Da Administração
Art. 1.060. A sociedade limitada é administrada por uma ou
mais pessoas designadas no contrato social ou em ato separado.
Parágrafo único. A administração atribuída no contrato a
todos os sócios não se estende de pleno direito aos que
posteriormente adquiram essa qualidade.
Art. 1.061. A designação de administradores não sócios
dependerá de aprovação da unanimidade dos sócios, enquanto
o capital não estiver integralizado, e de 2/3 (dois terços), no
mínimo, após a integralização. (Redação dada pela Lei nº
12.375, de 2010)
Art. 1.062. O administrador designado em ato separado
investir-se-á no cargo mediante termo de posse no livro de atas
da administração.
§ 1º Se o termo não for assinado nos trinta dias seguintes à
designação, esta se tornará sem efeito.
§ 2º Nos dez dias seguintes ao da investidura, deve o
administrador requerer seja averbada sua nomeação no
registro competente, mencionando o seu nome, nacionalidade,
estado civil, residência, com exibição de documento de
identidade, o ato e a data da nomeação e o prazo de gestão.
Art. 1.063. O exercício do cargo de administrador cessa pela
destituição, em qualquer tempo, do titular, ou pelo término do
prazo se, fixado no contrato ou em ato separado, não houver
recondução.
§ 1º Tratando-se de sócio nomeado administrador no
contrato, sua destituição somente se opera pela aprovação de
titulares de quotas correspondentes, no mínimo, a dois terços do
capital social, salvo disposição contratual diversa.
§ 2º A cessação do exercício do cargo de administrador deve
ser averbada no registro competente, mediante requerimento
apresentado nos dez dias seguintes ao da ocorrência.
§ 3º A renúncia de administrador torna-se eficaz, em relação
à sociedade, desde o momento em que esta toma conhecimento
da comunicação escrita do renunciante; e, em relação a
terceiros, após a averbação e publicação.
Art. 1.064. O uso da firma ou denominação social é privativo
dos administradores que tenham os necessários poderes.
Art. 1.065. Ao término de cada exercício social, proceder-se-
á à elaboração do inventário, do balanço patrimonial e do
balanço de resultado econômico.
Seção IV
Do Conselho Fiscal
Art. 1.066. Sem prejuízo dos poderes da assembleia dos
sócios, pode o contrato instituir conselho fiscal composto de três
ou mais membros e respectivos suplentes, sócios ou não,
residentes no País, eleitos na assembleia anual prevista no art.
1.078.
§ 1º Não podem fazer parte do conselho fiscal, além dos
inelegíveis enumerados no § 1º do art. 1.011, os membros dos
demais órgãos da sociedade ou de outra por ela controlada, os
empregados de quaisquer delas ou dos respectivos
administradores, o cônjuge ou parente destes até o terceiro
grau.
§ 2º É assegurado aos sócios minoritários, que
representarem pelo menos um quinto do capital social, o direito
Conhecimentos Bancários
de eleger, separadamente, um dos membros do conselho fiscal e
o respectivo suplente.
Art. 1.067. O membro ou suplente eleito, assinando termo de
posse lavrado no livro de atas e pareceres do conselho fiscal, em
que se mencione o seu nome, nacionalidade, estado civil,
residência e a data da escolha, ficará investido nas suas funções,
que exercerá, salvo cessação anterior, até a subsequente
assembleia anual.
Parágrafo único. Se o termo não for assinado nos trinta dias
seguintes ao da eleição, esta se tornará sem efeito.
Art. 1.068. A remuneração dos membros do conselho fiscal
será fixada, anualmente, pela assembleia dos sócios que os
eleger.
Art. 1.069. Além de outras atribuições determinadas na lei
ou no contrato social, aos membros do conselho fiscal
incumbem, individual ou conjuntamente, os deveres seguintes:
I - examinar, pelo menos trimestralmente, os livros e papéis
da sociedade e o estado da caixa e da carteira, devendo os
administradores ou liquidantes prestar-lhes as informações
solicitadas;
II - lavrar no livro de atas e pareceres do conselho fiscal o
resultado dos exames referidos no inciso I deste artigo;
III - exarar no mesmo livro e apresentar à assembleia anual
dos sócios parecer sobre os negócios e as operações sociais do
exercício em que servirem, tomando por base o balanço
patrimonial e o de resultado econômico;
IV - denunciar os erros, fraudes ou crimes que descobrirem,
sugerindo providências úteis à sociedade;
V - convocar a assembleia dos sócios se a diretoria retardar
por mais de trinta dias a sua convocação anual, ou sempre que
ocorram motivos graves e urgentes;
VI - praticar, durante o período da liquidação da sociedade,
os atos a que se refere este artigo, tendo em vista as disposições
especiais reguladoras da liquidação.
Art. 1.070. As atribuições e poderes conferidos pela lei ao
conselho fiscal não podem ser outorgados a outro órgão da
sociedade, e a responsabilidade de seus membros obedece à
regra que define a dos administradores (art. 1.016).
Parágrafo único. O conselho fiscal poderá escolher para
assisti-lo no exame dos livros, dos balanços e das contas,
contabilista legalmente habilitado, mediante remuneração
aprovada pela assembleia dos sócios.
Seção V
Das Deliberações dos Sócios
Art. 1.071. Dependem da deliberação dos sócios, além de
outras matérias indicadas na lei ou no contrato:
I - a aprovação das contas da administração;
II - a designação dos administradores, quando feita em ato
separado;
III - a destituição dos administradores;
IV - o modo de sua remuneração, quando não estabelecido
no contrato;
V - a modificação do contrato social;
VI - a incorporação, a fusão e a dissolução da sociedade, ou
a cessação do estado de liquidação;
VII - a nomeação e destituição dos liquidantes e o
julgamento das suas contas;
VIII - o pedido de concordata.
Art. 1.072. As deliberações dos sócios, obedecido o disposto
no art. 1.010, serão tomadas em reunião ou em assembleia,
conforme previsto no contrato social, devendo ser convocadas
pelos administradores nos casos previstos em lei ou no contrato.
35
 APOSTILAS OPÇÃO
§ 1º A deliberação em assembleia será obrigatória se o
número dos sócios for superior a dez.
§ 2º Dispensam-se as formalidades de convocação previstas
no § 3o do art. 1.152, quando todos os sócios comparecerem ou
se declararem, por escrito, cientes do local, data, hora e ordem
do dia.
§ 3º A reunião ou a assembleia tornam-se dispensáveis
quando todos os sócios decidirem, por escrito, sobre a matéria
que seria objeto delas.
§ 4º No caso do inciso VIII do artigo antecedente, os
administradores, se houver urgência e com autorização de
titulares de mais da metade do capital social, podem requerer
concordata preventiva.
§ 5º As deliberações tomadas de conformidade com a lei e o
contrato vinculam todos os sócios, ainda que ausentes ou
dissidentes.
§ 6] Aplica-se às reuniões dos sócios, nos casos omissos no
contrato, o disposto na presente Seção sobre a assembleia.
Art. 1.073. A reunião ou a assembleia podem também ser
convocadas:
I - por sócio, quando os administradores retardarem a
convocação, por mais de sessenta dias, nos casos previstos em lei
ou no contrato, ou por titulares de mais de um quinto do capital,
quando não atendido, no prazo de oito dias, pedido de
convocação fundamentado, com indicação das matérias a serem
tratadas;
II - pelo conselho fiscal, se houver, nos casos a que se refere o
inciso V do art. 1.069.
Art. 1.074. A assembleia dos sócios instala-se com a
presença, em primeira convocação, de titulares de no mínimo
três quartos do capital social, e, em segunda, com qualquer
número.
§ 1º O sócio pode ser representado na assembleia por outro
sócio, ou por advogado, mediante outorga de mandato com
especificação dos atos autorizados, devendo o instrumento ser
levado a registro, juntamente com a ata.
§ 2º Nenhum sócio, por si ou na condição de mandatário,
pode votar matéria que lhe diga respeito diretamente.
Art. 1.075. A assembleia será presidida e secretariada por
sócios escolhidos entre os presentes.
§ 1º Dos trabalhos e deliberações será lavrada, no livro de
atas da assembleia, ata assinada pelos membros da mesa e por
sócios participantes da reunião, quantos bastem à validade das
deliberações, mas sem prejuízo dos que queiram assiná-la.
§ 2º Cópia da ata autenticada pelos administradores, ou pela
mesa, será, nos vinte dias subsequentes à reunião, apresentada
ao Registro Público de Empresas Mercantis para arquivamento
e averbação.
§ 3º Ao sócio, que a solicitar, será entregue cópia
autenticada da ata.
Art. 1.076. Ressalvado o disposto no art. 1.061 e no § 1º do
art. 1.063, as deliberações dos sócios serão tomadas:
I - pelos votos correspondentes, no mínimo, a três quartos do
capital social, nos casos previstos nos incisos V e VI do art. 1.071;
II - pelos votos correspondentes a mais de metade do capital
social, nos casos previstos nos incisos II, III, IV e VIII do art. 1.071;
III - pela maioria de votos dos presentes, nos demais casos
previstos na lei ou no contrato, se este não exigir maioria mais
elevada.
Art. 1.077. Quando houver modificação do contrato, fusão da
sociedade, incorporação de outra, ou dela por outra, terá o sócio
que dissentiu o direito de retirar-se da sociedade, nos trinta dias
subsequentes à reunião, aplicando-se, no silêncio do contrato
social antes vigente, o disposto no art. 1.031.
Conhecimentos Bancários
Art. 1.078. A assembleia dos sócios deve realizar-se ao menos
uma vez por ano, nos quatro meses seguintes à ao término do
exercício social, com o objetivo de:
I - tomar as contas dos administradores e deliberar sobre o
balanço patrimonial e o de resultado econômico;
II - designar administradores, quando for o caso;
III - tratar de qualquer outro assunto constante da ordem do
dia.
§ 1º Até trinta dias antes da data marcada para a
assembleia, os documentos referidos no inciso I deste artigo
devem ser postos, por escrito, e com a prova do respectivo
recebimento, à disposição dos sócios que não exerçam a
administração.
§ 2º Instalada a assembleia, proceder-se-á à leitura dos
documentos referidos no parágrafo antecedente, os quais serão
submetidos, pelo presidente, a discussão e votação, nesta não
podendo tomar parte os membros da administração e, se houver,
os do conselho fiscal.
§ 3º A aprovação, sem reserva, do balanço patrimonial e do
de resultado econômico, salvo erro, dolo ou simulação, exonera
de responsabilidade os membros da administração e, se houver,
os do conselho fiscal.
§ 4º Extingue-se em dois anos o direito de anular a
aprovação a que se refere o parágrafo antecedente.
Art. 1.079. Aplica-se às reuniões dos sócios, nos casos omissos
no contrato, o estabelecido nesta Seção sobre a assembleia,
obedecido o disposto no § 1o do art. 1.072.
Art. 1.080. As deliberações infringentes do contrato ou da lei
tornam ilimitada a responsabilidade dos que expressamente as
aprovaram.
Seção VI
Do Aumento e da Redução do Capital
Art. 1.081. Ressalvado o disposto em lei especial,
integralizadas as quotas, pode ser o capital aumentado, com a
correspondente modificação do contrato.
§ 1º Até trinta dias após a deliberação, terão os sócios
preferência para participar do aumento, na proporção das
quotas de que sejam titulares.
§ 2º À cessão do direito de preferência, aplica-se o disposto
no caput do art. 1.057.
§ 3º Decorrido o prazo da preferência, e assumida pelos
sócios, ou por terceiros, a totalidade do aumento, haverá
reunião ou assembleia dos sócios, para que seja aprovada a
modificação do contrato.
Art. 1.082. Pode a sociedade reduzir o capital, mediante a
correspondente modificação do contrato:
I - depois de integralizado, se houver perdas irreparáveis;
II - se excessivo em relação ao objeto da sociedade.
Art. 1.083. No caso do inciso I do artigo antecedente, a
redução do capital será realizada com a diminuição
proporcional do valor nominal das quotas, tornando-se efetiva
a partir da averbação, no Registro Público de Empresas
Mercantis, da ata da assembleia que a tenha aprovado.
Art. 1.084. No caso do inciso II do art. 1.082, a redução do
capital será feita restituindo-se parte do valor das quotas aos
sócios, ou dispensando-se as prestações ainda devidas, com
diminuição proporcional, em ambos os casos, do valor nominal
das quotas.
§ 1º No prazo de noventa dias, contado da data da
publicação da ata da assembleia que aprovar a redução, o
credor quirografário, por título líquido anterior a essa data,
poderá opor-se ao deliberado.
36
 APOSTILAS OPÇÃO
§ 2º A redução somente se tornará eficaz se, no prazo
estabelecido no parágrafo antecedente, não for impugnada, ou
se provado o pagamento da dívida ou o depósito judicial do
respectivo valor.
§ 3º Satisfeitas as condições estabelecidas no parágrafo
antecedente, proceder-se-á à averbação, no Registro Público de
Empresas Mercantis, da ata que tenha aprovado a redução.
Seção VII
Da Resolução da Sociedade em Relação a Sócios
Minoritários
Art. 1.085. Ressalvado o disposto no art. 1.030, quando a
maioria dos sócios, representativa de mais da metade do capital
social, entender que um ou mais sócios estão pondo em risco a
continuidade da empresa, em virtude de atos de inegável
gravidade, poderá excluí-los da sociedade, mediante alteração
do contrato social, desde que prevista neste a exclusão por justa
causa.
Parágrafo único. A exclusão somente poderá ser
determinada em reunião ou assembleia especialmente
convocada para esse fim, ciente o acusado em tempo hábil para
permitir seu comparecimento e o exercício do direito de defesa.
Art. 1.086. Efetuado o registro da alteração contratual,
aplicar-se-á o disposto nos arts. 1.031 e 1.032.
Seção VIII
Da Dissolução
Art. 1.087. A sociedade dissolve-se, de pleno direito, por
qualquer das causas previstas no art. 1.044.
4. Sociedade Anônima (arts. 1.088 e 1.089)
A principal característica da sociedade anônima é que o
capital social é dividido em ações e a responsabilidade dos
sócios ou acionistas será limitada ao preço da emissão das
ações subscritas ou adquiridas. Na nomenclatura costuma
figurar a abreviação S/A, S.A ou SA. Podem ser classificadas
como sociedades de capital fechado e sociedades de capital
aberto. No primeiro caso, a empresa pertence a um grupo
reservado de sócios conservando uma determinada liberdade
contratual. As sociedades de capital aberto são detentoras de
autorização especial para negociar suas ações no mercado de
capitais.
A Sociedade Anônima é uma forma jurídica de constituição
de empresas na qual o capital social não se encontra atribuído
a um nome em específico, porém está dividido em ações que
podem ser transacionadas livremente, sem necessidade de
escritura pública ou outro ato notarial. Por ser uma sociedade
de capital, prevê a obtenção de lucros a serem distribuídos aos
acionistas.
Dispositivos pertinentes do Código Civil:
CAPÍTULO V
Da Sociedade Anônima
Seção Única
Da Caracterização
Art. 1.088. Na sociedade anônima ou companhia, o capital
divide-se em ações, obrigando-se cada sócio ou acionista
somente pelo preço de emissão das ações que subscrever ou
adquirir.
Art. 1.089. A sociedade anônima rege-se por lei especial,
aplicando-se-lhe, nos casos omissos, as disposições deste Código.
Conhecimentos Bancários
5. Sociedade em Comandita por Ações (arts. 1.090 a
1.092)
Neste tipo de sociedade, assim como na sociedade em
Comandita Simples, existem 2 tipos de sócios: os
comanditados, que respondem ilimitada e solidariamente
pelas obrigações da sociedade, e os comanditários, que
respondem apenas pelas cotas ou ações subscritas. Mas as
semelhanças acabam por aqui. Na sociedade em Comandita de
Ações é uma sociedade de capitais cujo capital é dividido em
ações e onde só os acionistas podem ser diretores ou gerentes.
Este tipo de sociedade está em franco declínio no Brasil.
Dispositivos pertinentes do Código Civil:
CAPÍTULO VI
Da Sociedade em Comandita por Ações
Art. 1.090. A sociedade em comandita por ações tem o
capital dividido em ações, regendo-se pelas normas relativas à
sociedade anônima, sem prejuízo das modificações constantes
deste Capítulo, e opera sob firma ou denominação.
Art. 1.091. Somente o acionista tem qualidade para
administrar a sociedade e, como diretor, responde subsidiária e
ilimitadamente pelas obrigações da sociedade.
§ 1º Se houver mais de um diretor, serão solidariamente
responsáveis, depois de esgotados os bens sociais.
§ 2º Os diretores serão nomeados no ato constitutivo da
sociedade, sem limitação de tempo, e somente poderão ser
destituídos por deliberação de acionistas que representem no
mínimo dois terços do capital social.
§ 3º O diretor destituído ou exonerado continua, durante
dois anos, responsável pelas obrigações sociais contraídas sob
sua administração.
Art. 1.092. A assembleia geral não pode, sem o
consentimento dos diretores, mudar o objeto essencial da
sociedade, prorrogar-lhe o prazo de duração, aumentar ou
diminuir o capital social, criar debêntures, ou partes
beneficiárias.
6. Firma individual ou empresária
A firma individual não tem sócios, ela possui apenas um
titular ou proprietário. Assim, nas neste tipo de sociedade
temos a figura do empresário individual.
O empresário individual nada mais é do que aquele que
exerce em nome próprio, atividade empresarial. Trata-se de
uma empresa que é titulada apenas por uma só pessoa física,
que integraliza bens próprios à exploração do seu negócio. Um
empresário em nome individual atua sem separação jurídica
entre os seus bens pessoais e os seus negócios, ou seja, não
vigora o princípio da separação do patrimônio.
O proprietário responde de forma ilimitada pelas dívidas
contraídas no exercício da sua atividade perante os seus
credores, com todos os bens pessoais que integram o seu
patrimônio (casas, automóveis, terrenos etc.) e os do seu
cônjuge (se for casado num regime de comunhão de bens). O
inverso também acontece, ou seja, o patrimônio integralizado
para a exploração da atividade comercial também responde
pelas dívidas pessoais do empresário e do cônjuge. A
responsabilidade é, portanto, ilimitada nos dois sentidos.
A empresa (nome comercial) deve ser composta pelo nome
civil do proprietário, completo ou abreviado, podendo aditar-
lhe um outro nome pelo qual seja conhecido no meio
empresarial e/ou a referência à atividade da empresa. Se tiver
adquirido a empresa por sucessão, poderá acrescentar a
expressão "Sucessor de" ou "Herdeiro de".
37
 APOSTILAS OPÇÃO

Empresa Individual de Responsabilidade Limitada

(EIRELI) 8. Estrutura do Sistema
A empresa individual de responsabilidade limitada Financeiro Nacional (SFN):
(EIRELI) trata-se de uma nova espécie de empresa individual
Conselho Monetário Nacional;
prevista no artigo 980-A do Código Civil, inserida pela Lei nº
12.441, de 2011. É aquela constituída por uma única pessoa Banco Central do Brasil;
titular da totalidade do capital social, devidamente Comissão de Valores Mobiliários;
integralizado, que não poderá ser inferior a 100 (cem) vezes o Conselho de Recursos do Sistema
maior salário-mínimo vigente no País. O titular não Financeiro Nacional; bancos
responderá com seus bens pessoais pelas dívidas da empresa.
A pessoa natural que constituir empresa individual de comerciais; caixas econômicas;
responsabilidade limitada somente poderá figurar em uma cooperativas de crédito; bancos
única empresa dessa modalidade. comerciais cooperativos; bancos
Ao nome empresarial deverá ser incluído a expressão de investimento; bancos de
"EIRELI" após a firma ou a denominação social da empresa
desenvolvimento; sociedades de
individual de responsabilidade limitada.
A EIRELI também poderá resultar da concentração das crédito, financiamento e
quotas de outra modalidade societária num único sócio, investimento; sociedades de
independentemente das razões que motivaram tal arrendamento mercantil;
concentração. sociedades corretoras de títulos
Poderá ser atribuída à empresa individual de
responsabilidade limitada constituída para a prestação de
e valores mobiliários; sociedades
serviços de qualquer natureza a remuneração decorrente da distribuidoras de títulos e
cessão de direitos patrimoniais de autor ou de imagem, nome, valores mobiliários; bolsas de
marca ou voz de que seja detentor o titular da pessoa jurídica, valores; bolsas de mercadorias e
vinculados à atividade profissional.
de futuros; Sistema Especial de
A Empresa individual de responsabilidade limitada será
regulada, no que couber, pelas normas aplicáveis às Liquidação e Custódia (SELIC);
sociedades limitadas. Central de Liquidação Financeira
e de Custódia de Títulos (CETIP);
sociedades de crédito
imobiliário; associações de
poupança e empréstimo; Sistema
de Seguros Privados: sociedades
de capitalização; Previdência
Complementar: entidades
abertas e entidades fechadas de
previdência privada;

Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN)

O Sistema Financeiro Nacional é formado por um conjunto

de instituições (financeiras) onde o principal objetivo é
propiciar condições satisfatórias para a manutenção dos
fluxos dos recursos financeiros entre poupadores e
investidores do país. O Sistema Financeiro Nacional visa criar
condições para que haja intermediários financeiros, com o
objetivo de realizar a ponte entre dois segmentos.
É exatamente o Sistema financeiro que permite que um
agente econômico qualquer (seja ele indivíduo ou empresa)
sem perspectivas de aplicação, em algum empreendimento
próprio, da poupança que é capaz de gerar, seja colocado em
contato com outro, cujas perspectivas de investimento
superam as respectivas disponibilidades de poupança.
O atual Sistema Financeiro Nacional nasceu através da Lei
4.595/64, que também ficou conhecida como Lei da Reforma
Bancária. A caracterização legal do Sistema Financeiro
Nacional está prevista na Lei de Reforma Bancária, em seu art.
17:

Art. 17. Considera-se Instituições Financeiras, para efeitos

da legislação em vigor, as pessoas jurídicas públicas e
privadas, que tenham como atividade principal ou acessória a
coleta, a intermediação ou a aplicação de recursos financeiros
próprios ou de terceiros, em moeda nacional ou estrangeira, e
a custódia de valor de propriedade de terceiros.

Conhecimentos Bancários 38
 APOSTILAS OPÇÃO

Parágrafo único: Para os efeitos desta lei e da legislação O Banco Central do Brasil foi criado em 1964 com a
em vigor, equiparam se às instituições financeiras as pessoas promulgação da Lei da Reforma Bancária (Lei nº 4.595 de
físicas que exerçam qualquer das atividades referidas neste 31.12.64).
artigo, de forma permanente ou eventual. Sua sede é em Brasília, capital do país, e possui
representações regionais em Belém, Belo Horizonte, Curitiba,
Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador e São
O Sistema Financeiro Nacional – SFN - pode ser subdivido
Paulo.
em entidades normativas, supervisoras e operacionais.
É uma autarquia federal que tem como principal missão
As entidades normativas são responsáveis pela definição
institucional assegurar a estabilidade do poder de compra da
das políticas e diretrizes gerais do sistema financeiro, sem
moeda nacional e um sistema financeiro sólido e eficiente.
função executiva. Em geral, são entidades colegiadas, com
A partir da Constituição de 1988, a emissão de moeda ficou
atribuições específicas e utiliza-se de estruturas técnicas de
a cargo exclusivo do BCB.
apoio para a tomada das decisões. Atualmente, no Brasil
O presidente do BCB e os seus diretores são nomeados pelo
funcionam como entidades normativas o Conselho Monetário
Presidente da República após a aprovação prévia do Senado
Nacional – CMN, o Conselho Nacional de Seguros Privados -
Federal, que é feita por uma arguição pública e posterior
CNSP e o Conselho Nacional de Previdência Complementar –
votação secreta.
CNPC.
Entre as várias competências do BCB destacam-se:
As entidades supervisoras, por outro lado, assumem
- Assegurar a estabilidade do poder de compra da moeda
diversas funções executivas, como a fiscalização das
nacional e da solidez do Sistema Financeiro Nacional;
instituições sob sua responsabilidade, assim como funções
- Executar a política monetária mediante utilização de
normativas, com o intuito de regulamentar as decisões
títulos do Tesouro Nacional;
tomadas pelas entidades normativas ou atribuições
- Fixar a taxa de referência para as operações
outorgadas a elas diretamente pela Lei. O Banco Central do
compromissadas de um dia, conhecida como taxa SELIC;
Brasil – BCB, a Comissão de Valores Mobiliários – CVM, a
- Controlar as operações de crédito das instituições que
Superintendência de Seguros Privados – SUSEP e a
compõem o Sistema Financeiro Nacional;
Superintendência Nacional de Previdência Complementar –
- Formular, executar e acompanhar a política cambial e de
PREVIC são as entidades supervisoras do nosso Sistema
relações financeiras com o exterior;
Financeiro.
- Fiscalizar as instituições financeiras e as clearings
Além destas, há as entidades operadoras, que são todas as
(câmaras de compensação);
demais instituições financeiras, monetárias ou não, oficiais ou
- Emitir papel-moeda;
não, como também demais instituições auxiliares,
- Executar os serviços do meio circulante para atender à
responsáveis, entre outras atribuições, pelas intermediações
demanda de dinheiro necessária às atividades econômicas;
de recursos entre poupadores e tomadores ou pela prestação
- Manter o nível de preços (inflação) sob controle;
de serviços.
- Manter sob controle a expansão da moeda e do crédito e
Abaixo, breve relação dessas instituições, com descrição
a taxa de juros;
das principais atribuições de algumas delas.
- Operar no mercado aberto, de recolhimento compulsório
e de redesconto;
Entidades Normativas
- Executar o sistema de metas para a inflação;
a) Conselho Monetário Nacional - CMN
- Divulgar as decisões do Conselho Monetário Nacional;
É o órgão deliberativo máximo do Sistema Financeiro
- Manter ativos de ouro e de moedas estrangeiras para
Nacional. O CMN não desempenha função executiva, apenas
atuação nos mercados de câmbio;
tem funções normativas. Atualmente, o CMN é composto por
- Administrar as reservas internacionais brasileiras;
três membros:
- Tomar as medidas para garantir a liquidez e solvência das
- Ministro da Fazenda (Presidente);
instituições financeiras nacionais;
- Ministro do Planejamento Orçamento e Gestão; e
- Conceder autorização para o funcionamento das
- Presidente do Banco Central.
instituições financeiras.
Trabalhando em conjunto com o CMN funciona a Comissão
Técnica da Moeda e do Crédito (Comoc), que tem como
b) Comissão de Valores Mobiliários - CVM
atribuições o assessoramento técnico na formulação da
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) foi criada em 07
política da moeda e do crédito do País. As matérias aprovadas
de dezembro de 1976 pela Lei 6.385 para fiscalizar e
são regulamentadas por meio de Resoluções, normativos de
desenvolver o mercado de valores mobiliários no Brasil.
caráter público, sempre divulgadas no Diário Oficial da União
A Comissão de Valores Mobiliários é uma autarquia federal
e na página de normativos do Banco Central do Brasil.
vinculada ao Ministério da Fazenda, porém sem subordinação
hierárquica.
b) Conselho Nacional de Seguros Privados - CNSP
Com o objetivo de reforçar sua autonomia e seu poder
O CNSP desempenha, entre outras, as atribuições de fixar
fiscalizador, o governo federal editou, em 31.10.01, a Medida
as diretrizes e normas da política de seguros privados, regular
Provisória nº 8 (convertida na Lei 10.411 de 26.02.02), pela
a constituição, organização, funcionamento e fiscalização das
qual a CVM passa a ser uma "entidade autárquica em regime
Sociedades Seguradoras, de Capitalização, Entidades Abertas
especial, vinculada ao Ministério da Fazenda, com
de Previdência Privada, Resseguradores e Corretores de
personalidade jurídica e patrimônio próprios, dotada de
Seguros.
autoridade administrativa independente, ausência de
subordinação hierárquica, mandato fixo e estabilidade de seus
c) Conselho Nacional de Previdência Complementar -
dirigentes, e autonomia financeira e orçamentária" (art. 5º).
CNPC
É administrada por um Presidente e quatro Diretores
O CNPC tem a função de regular o regime de previdência
nomeados pelo Presidente da República e aprovados pelo
complementar operado pelas entidades fechadas de
Senado Federal. Eles formam o chamado "colegiado" da CVM.
previdência complementar (Fundos de Pensão).
Seus integrantes têm mandato de 5 anos e só perdem seus
mandatos "em virtude de renúncia, de condenação judicial
Entidades Supervisoras
transitada em julgado ou de processo administrativo
a) Banco Central do Brasil - BCB
disciplinar" (art. 6º § 2º). O Colegiado define as políticas e

Conhecimentos Bancários 39
 APOSTILAS OPÇÃO
estabelece as práticas a serem implantadas e desenvolvidas
pelas Superintendências, as instâncias executivas da CVM.
Sua sede é localizada na cidade do Rio de Janeiro com
Superintendências Regionais nas cidades de São Paulo e
Brasília.
Essas são algumas de suas atribuições:
- Estimular a formação de poupança e a sua aplicação em
valores mobiliários;
- Assegurar e fiscalizar o funcionamento eficiente das
bolsas de valores, do mercado de balcão e das bolsas de
mercadorias e futuros;
- Proteger os titulares de valores mobiliários e os
investidores do mercado contra emissões irregulares de
valores mobiliários e contra atos ilegais de administradores de
companhias abertas ou de carteira de valores mobiliários;
- Evitar ou coibir modalidades de fraude ou de
manipulação que criem condições artificiais de demanda,
oferta ou preço dos valores mobiliários negociados no
mercado;
- Assegurar o acesso do público a informações sobre os
valores mobiliários negociados e sobre as companhias que os
tenham emitido;
- Assegurar o cumprimento de práticas comerciais
equitativas no mercado de valores mobiliários;
- Assegurar o cumprimento, no mercado, das condições de
utilização de crédito fixadas pelo Conselho Monetário
Nacional;
- Realizar atividades de credenciamento e fiscalização de
auditores independentes, administradores de carteiras de
valores mobiliários, agentes autônomos, entre outros;
- Fiscalizar e inspecionar as companhias abertas e os
fundos de investimento;
- Apurar, mediante inquérito administrativo, atos ilegais e
práticas não-equitativas de administradores de companhias
abertas e de quaisquer participantes do mercado de valores
mobiliários, aplicando as penalidades previstas em lei;
- Fiscalizar e disciplinar as atividades dos auditores
independentes, consultores e analistas de valores mobiliários.
c) Superintendência de Seguros Privados - SUSEP
A Susep é o órgão responsável pelo controle e fiscalização
dos mercados de seguro, previdência privada aberta,
capitalização e resseguro. Criada em 1966 pelo Decreto-Lei
73/66, que também instituiu o Sistema Nacional de Seguros
Privados, de que fazem parte o CNSP, o IRB, as sociedades
autorizadas a operar em seguros privados e capitalização, as
entidades de previdência privada aberta e os corretores
habilitados.
É uma autarquia vinculada ao Ministério da Fazenda,
administrada por um Conselho Diretor, composto pelo
Superintendente e por quatro Diretores. Essas são algumas de
suas atribuições:
Fiscalizar a constituição, organização, funcionamento e
operação das Sociedades Seguradoras, de Capitalização,
Entidades Abertas de Previdência Privada e Resseguradores,
na qualidade de executora da política traçada pelo CNSP; Atuar
no sentido de proteger a captação de poupança popular que se
efetua através das operações de seguro, previdência privada
aberta, de capitalização e resseguro.
d) Superintendência Nacional de Previdência
Complementar - PREVIC
A Previc atua como entidade de fiscalização e de
supervisão das atividades das entidades fechadas de
previdência complementar e de execução das políticas para o
regime de previdência complementar operado por essas
entidades. É uma autarquia vinculada ao Ministério da
Previdência Social.
Conhecimentos Bancários
Entidades Operadoras
Órgãos Oficiais
a) Banco do Brasil - BB
O Banco do Brasil é o mais antigo banco comercial do Brasil
e foi criado em 12 de outubro de 1808 pelo príncipe regente
Dom João. É uma sociedade de economia mista de capitais
públicos e privados. É também uma empresa aberta que possui
ações cotadas na Bolsa de Valores de São Paulo
(BM&FBOVESPA).
O BB opera como agente financeiro do Governo Federal e é
o principal executor das políticas de crédito rural e industrial
e de banco comercial do governo. E a cada dia mais tem se
ajustado a um perfil de banco múltiplo tradicional.
b) Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e Social
- BNDES
Criado em 1952 como autarquia federal, hoje é uma
empresa pública vinculada ao Ministério do Desenvolvimento,
Indústria e Comércio Exterior, com personalidade jurídica de
direito privado e patrimônio próprio. É responsável pela
política de investimentos a longo prazo do Governo Federal,
necessários ao fortalecimento da empresa privada nacional.
Com o objetivo de fortalecer a estrutura de capital das
empresas privadas e desenvolvimento do mercado de capitais,
o BNDES conta com linhas de apoio para financiamentos de
longo prazo a custos competitivos, para o desenvolvimento de
projetos de investimentos e para a comercialização de
máquinas e equipamentos novos, fabricados no país, bem
como para o incremento das exportações brasileiras.
Os financiamentos são feitos com recursos próprios,
empréstimos e doações de entidades nacionais e estrangeiras
e de organismos internacionais, como o BID. Também recebe
recursos do PIS e PASEP.
Conta com duas subsidiárias integrais, a FINAME (Agência
Especial de Financiamento Industrial) e a BNDESPAR (BNDES
Participações), criadas com o objetivo, respectivamente, de
financiar a comercialização de máquinas e equipamentos; e de
possibilitar a subscrição de valores mobiliários no mercado de
capitais brasileiro. As três empresas, juntas, compreendem o
chamado "Sistema BNDES".
c) Caixa Econômica Federal - CEF
Criada em 12 de janeiro de 1861 por Dom Pedro II com o
propósito de incentivar a poupança e de conceder
empréstimos sob penhor. É a instituição financeira
responsável pela operacionalização das políticas do Governo
Federal para habitação popular e saneamento básico.
A Caixa é uma empresa 100% pública e não possui ações
em bolsas.
Além das atividades comuns de um banco comercial, a CEF
também atende aos trabalhadores formais por meio do
pagamento do FGTS, PIS e seguro-desemprego, e aos
beneficiários de programas sociais e apostadores das Loterias.
As ações da Caixa priorizam setores como habitação,
saneamento básico, infraestrutura e prestação de serviços.
Demais Entidades Operadoras
- Instituições Financeiras Monetárias
São as instituições autorizadas a captar depósitos à vista
do público. Atualmente, apenas os Bancos Comerciais, os
Bancos Múltiplos com carteira comercial, a Caixa Econômica
Federal e as Cooperativas de Crédito possuem essa
autorização.
Demais Instituições Financeiras
Incluem as instituições financeiras não autorizadas a
receber depósitos à vista. Entre elas, podemos citar:
Agências de Fomento
Associações de Poupança e Empréstimo
40
 APOSTILAS OPÇÃO

Bancos de Câmbio
Bancos de Desenvolvimento
Bancos de Investimento
Companhias Hipotecárias
Cooperativas Centrais de Crédito
Sociedades Crédito, Financiamento e Investimento
Sociedades de Crédito Imobiliário
Sociedades de Crédito ao Microempreendedor
Outros Intermediários Financeiros
São também intermediários do Sistema Financeiro Nacional:
Administradoras de Consórcio;
Sociedades de Arrendamento Mercantil;
Sociedades corretoras de câmbio;
Sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários;
Sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários.

Instituições Auxiliares
Também compõem o Sistema Financeiro Nacional, como entidades operadoras auxiliares, as entidades administradores de
mercados organizados de valores mobiliários, como os de Bolsa, de Mercadorias e Futuros e de Balcão Organizado.
Além das entidades relacionadas acima, também integram o SFN as companhias seguradoras, as sociedades de capitalização, as
entidades abertas de previdência complementar e os fundos de pensão.

Organograma do SFN

MERCADO BANCÁRIO;

O Sistema Financeiro Brasileiro é segmentado em quatro grandes “mercados”, que são:

- Mercado monetário: é o mercado onde se concentram as operações para controle da oferta de moeda e das taxas de juros de
curto prazo com vistas a garantir a liquidez da economia. O Banco Central do Brasil atua neste mercado praticando a chamada Política
Monetária.
- Mercado de crédito: atuam neste mercado diversas instituições financeiras e não financeiras prestando serviços de
intermediação de recursos de curto e médio prazo para agentes deficitários que necessitam de recursos para consumo ou capital de
giro. O Banco Central do Brasil é o principal órgão responsável pelo controle, normatização e fiscalização deste mercado.
- Mercado de capitais: tem como objetivo canalizar recursos de médio e longo prazo para agentes deficitários, através das
operações de compra e de venda de títulos e valores mobiliários, efetuadas entre empresas, investidores e intermediários. A Comissão
de Valores Mobiliários é o principal órgão responsável pelo controle, normatização e fiscalização deste mercado.
- Mercado de câmbio: mercado onde são negociadas as trocas de moedas estrangeiras por reais. O Banco Central do Brasil é o
responsável pela administração, fiscalização e controle das operações de câmbio e da taxa de câmbio atuando através de sua Política
Cambial.

Conhecimentos Bancários 41
 APOSTILAS OPÇÃO
CONSELHO MONETÁRIO NACIONAL;
O Conselho Monetário Nacional é o órgão máximo do
sistema financeiro brasileiro, cabendo-lhe traçar as normas a
serem empreendidas na política monetária. Nesse sentido tem
como atividade primordial a formulação da política de moeda
e crédito do país, além de exercer o controle da organização
bancária e seus intermediários financeiros. O CMN é o órgão
central da política financeira nacional, tendo suas deliberações
baixadas pelo Banco Central, sob a forma de resoluções.
Composição: é composto pelo Ministro da Fazenda
(Presidente do Conselho); Ministro do Planejamento
Orçamento e Gestão; e Presidente do Banco Central.
O CMN tem a responsabilidade primordial formular a
política da moeda e do crédito, objetivando a estabilidade da
moeda e o desenvolvimento econômico e social do País.
Os seus membros reúnem-se uma vez por mês para
deliberarem sobre assuntos relacionados com as
competências do CMN. Em casos extraordinários pode
acontecer mais de uma reunião por mês. As matérias
aprovadas são regulamentadas por meio de Resoluções,
normativo de caráter público, sempre divulgado no Diário
Oficial da União e na página de normativos do Banco Central
do Brasil. De todas as reuniões são lavradas atas, cujo extrato
é publicado no DOU.
Posto isso, resta-nos enumerar algumas das principais
atribuições do Conselho Monetário Nacional.
A política do Conselho Monetário Nacional objetiva:
- Adaptar o volume dos meios de pagamento às reais
necessidades da economia nacional e seu processo de
desenvolvimento;
- Regular o valor interno da moeda, para tanto prevenindo
ou corrigindo os surtos inflacionários ou deflacionários de
origem interna ou externa, as depressões econômicas e outros
desequilíbrios oriundos de fenômenos conjunturais;
- Regular o valor externo da moeda e o equilíbrio no
balanço de pagamento do País, tendo em vista a melhor
utilização dos recursos em moeda estrangeira;
- Orientar a aplicação dos recursos das instituições
financeiras, quer públicas, quer privadas, tendo em vista
propiciar, nas diferentes regiões do País, condições favoráveis
ao desenvolvimento harmônico da economia nacional;
- Propiciar o aperfeiçoamento das instituições e dos
instrumentos financeiros, com vistas à maior eficiência do
sistema de pagamentos e de mobilização de recursos;
- Zelar pela liquidez e solvência das instituições
financeiras;
- Coordenar as políticas monetárias, de crédito,
orçamentária, fiscal e da dívida pública, interna e externa.
Compete ao Conselho Monetário Nacional;
Compete ao Conselho Monetário Nacional:
- Autorizar a emissão de papel moeda;
- Aprovar os orçamentos monetários, preparados pelo
Banco Central do Brasil, por meio dos quais se estimarão as
necessidades globais de moeda e crédito;
- Fixar as diretrizes e normas da política cambial, inclusive
quanto à compra e venda de ouro e quaisquer operações em
direitos especiais de saque e em moeda estrangeira;
- Disciplinar o crédito em todas as suas modalidades e as
operações creditícias em todas as suas formas, inclusive
aceites, avais e prestações de quaisquer garantias por parte
das instituições financeiras;
- Regular a constituição, funcionamento e fiscalização dos
que exercerem atividades subordinadas a esta Lei, bem como
a aplicação das penalidades previstas;
- Limitar, sempre que necessário, as taxas de juros,
descontos, comissões e qualquer outra forma de remuneração
de operações e serviços bancários ou financeiros, inclusive os
Conhecimentos Bancários
prestados pelo Banco Central do Brasil, assegurando taxas
favorecidas aos financiamentos que se destinem a promover:
- recuperação e fertilização do solo;
- reflorestamento;
- combate a epizootias e pragas, nas atividades rurais;
- eletrificação rural;
- mecanização;
- irrigação;
- investimentos indispensáveis às atividades
agropecuárias;
- Determinar a percentagem máxima dos recursos que as
instituições financeiras poderão emprestar a um mesmo
cliente ou grupo de empresas;
- Estipular índices e outras condições técnicas sobre
encaixes, imobilizações e outras relações patrimoniais, a
serem observadas pelas instituições financeiras;
- Expedir normas gerais de contabilidade e estatística a
serem observadas pelas instituições financeiras;
- Delimitar, com periodicidade não inferior a dois anos, o
capital mínimo das instituições financeiras privadas, levando
em conta sua natureza, bem como a localização de suas sedes
e agências ou filiais;
- Estabelecer para as instituições financeiras públicas a
dedução dos depósitos de pessoas jurídicas de direito público
que lhes detenham o controle acionário, bem como das
respectivas autarquias e sociedades de economia mista, no
cálculo a que se refere o artigo 10 inciso III, desta Lei.
- Regulamentar, fixando limites, prazos e outras
condições, as operações de redesconto e de empréstimo,
efetuadas com quaisquer instituições financeiras públicas e
privadas de natureza bancária;
- Outorgar ao Banco Central do Brasil o monopólio das
operações de câmbio quando ocorrer grave desequilíbrio no
balanço de pagamentos ou houver sérias razões para prever a
iminência de tal situação;
- Estabelecer normas a serem observadas pelo Banco
Central do Brasil em suas transações com títulos públicos e de
entidades de que participe o Estado;
- Autorizar o Banco Central do Brasil e as instituições
financeiras públicas federais a efetuar a subscrição compra e
venda de ações e outros papéis emitidos ou de
responsabilidade das sociedades de economia mista e
empresas do Estado;
- Disciplinar as atividades das Bolsas de Valores e dos
corretores de fundos públicos;
- Estatuir normas para as operações das instituições
financeiras públicas, para preservar sua solidez e adequar seu
funcionamento aos objetivos desta Lei;
- Baixar normas que regulem as operações de câmbio,
inclusive swaps, fixando limites, taxas, prazos e outras
condições.
Dica: Procurar gravar as palavras chaves como:
autorizar, fixar, disciplinar, limitar, regular. Lembre-se que o
CMN é um órgão NORMATIVO assim não executa tarefas.
Maiores detalhes sobre o “Conselho Monetário Nacional”,
estão presentes nas Leis que serão apresentadas a seguir:
LEI Nº 4.595, DE 31 DE DEZEMBRO DE 1964.
Dispõe sobre a Política e as Instituições Monetárias,
Bancárias e Creditícias, Cria o Conselho Monetário Nacional e
dá outras providências.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, Faço saber que o Congresso
Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei:
42
 APOSTILAS OPÇÃO
Capítulo I
Do Sistema Financeiro Nacional
Art. 1º O sistema Financeiro Nacional, estruturado e
regulado pela presente Lei, será constituído:
I - do Conselho Monetário Nacional;
II - do Banco Central do Brasil;
III - do Banco do Brasil S. A.;
IV - do Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico;
V - das demais instituições financeiras públicas e privadas.
Capítulo II
Do Conselho Monetário Nacional
Art. 2º Fica extinto o Conselho da atual Superintendência
da Moeda e do Crédito, e criado em substituição, o Conselho
Monetário Nacional, com a finalidade de formular a política da
moeda e do crédito como previsto nesta lei, objetivando o
progresso econômico e social do País.
Art. 3º A política do Conselho Monetário Nacional
objetivará:
I - Adaptar o volume dos meios de pagamento ás reais
necessidades da economia nacional e seu processo de
desenvolvimento;
II - Regular o valor interno da moeda, para tanto
prevenindo ou corrigindo os surtos inflacionários ou
deflacionários de origem interna ou externa, as depressões
econômicas e outros desequilíbrios oriundos de fenômenos
conjunturais;
III - Regular o valor externo da moeda e o equilíbrio no
balanço de pagamento do País, tendo em vista a melhor
utilização dos recursos em moeda estrangeira;
IV - Orientar a aplicação dos recursos das instituições
financeiras, quer públicas, quer privadas; tendo em vista
propiciar, nas diferentes regiões do País, condições favoráveis
ao desenvolvimento harmônico da economia nacional;
V - Propiciar o aperfeiçoamento das instituições e dos
instrumentos financeiros, com vistas à maior eficiência do
sistema de pagamentos e de mobilização de recursos;
VI - Zelar pela liquidez e solvência das instituições
financeiras;
VII - Coordenar as políticas monetárias, creditícia,
orçamentária, fiscal e da dívida pública, interna e externa.
Art. 4º Compete ao Conselho Monetário Nacional, segundo
diretrizes estabelecidas pelo Presidente da República:
I - Autorizar as emissões de papel-moeda as quais ficarão
na prévia dependência de autorização legislativa quando se
destinarem ao financiamento direto pelo Banco Central da
República do Brasil, das operações de crédito com o Tesouro
Nacional, nos termos do artigo 49 desta Lei.
O Conselho Monetário Nacional pode, ainda, autorizar o
Banco Central da República do Brasil a emitir, anualmente, até
o limite de 10% (dez por cento) dos meios de pagamentos
existentes a 31 de dezembro do ano anterior, para atender as
exigências das atividades produtivas e da circulação da riqueza
do País, devendo, porém, solicitar autorização do Poder
Legislativo, mediante Mensagem do Presidente da República,
para as emissões que, justificadamente, se tornarem necessárias
além daquele limite.
Quando necessidades urgentes e imprevistas para o
financiamento dessas atividades o determinarem, pode o
Conselho Monetário Nacional autorizar as emissões que se
fizerem indispensáveis, solicitando imediatamente, através de
Mensagem do Presidente da República, homologação do Poder
Legislativo para as emissões assim realizadas.
Conhecimentos Bancários
II - Estabelecer condições para que o Banco Central da
República do Brasil emita moeda-papel de curso forçado, nos
termos e limites decorrentes desta Lei, bem como as normas
reguladoras do meio circulante;
III - Aprovar os orçamentos monetários, preparados pelo
Banco Central da República do Brasil, por meio dos quais se
estimarão as necessidades globais de moeda e crédito;
IV - Determinar as características gerais das cédulas e das
moedas;
V - Fixar as diretrizes e normas da política cambial,
inclusive quanto a compra e venda de ouro e quaisquer
operações em Direitos Especiais de Saque e em moeda
estrangeira;
VI - Disciplinar o crédito em todas as suas modalidades e
as operações creditícias em todas as suas formas, inclusive
aceites, avais e prestações de quaisquer garantias por parte
das instituições financeiras;
VII - Coordenar a política de que trata o art. 3º desta
Lei com a de investimentos do Governo Federal;
VIII - Regular a constituição, funcionamento e fiscalização
dos que exercerem atividades subordinadas a esta lei, bem
como a aplicação das penalidades previstas;
IX - Limitar, sempre que necessário, as taxas de juros,
descontos comissões e qualquer outra forma de remuneração
de operações e serviços bancários ou financeiros, inclusive os
prestados pelo Banco Central da República do Brasil,
assegurando taxas favorecidas aos financiamentos que se
destinem a promover:
- recuperação e fertilização do solo;
- reflorestamento;
- combate a epizootias e pragas, nas atividades rurais;
- eletrificação rural;
- mecanização;
- irrigação;
- investimento indispensáveis às atividades agropecuárias;
X - Determinar a percentagem máxima dos recursos que as
instituições financeiras poderão emprestar a um mesmo
cliente ou grupo de empresas;
XI - Estipular índices e outras condições técnicas sobre
encaixes, mobilizações e outras relações patrimoniais a serem
observadas pelas instituições financeiras;
XII - Expedir normas gerais de contabilidade e estatística a
serem observadas pelas instituições financeiras;
XIII - Delimitar, com periodicidade não inferior a dois anos
o capital mínimo das instituições financeiras privadas, levando
em conta sua natureza, bem como a localização de suas sedes
e agências ou filiais;
XIV - Determinar recolhimento de até 60% (sessenta por
cento) do total dos depósitos e/ou outros títulos contábeis das
instituições financeiras, seja na forma de subscrição de letras
ou obrigações do Tesouro Nacional ou compra de títulos da
Dívida Pública Federal, seja através de recolhimento em
espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central do
Brasil, na forma e condições que o Conselho Monetário
Nacional determinar, podendo este:
a) adotar percentagens diferentes em função;
- das regiões geoeconômicas;
- das prioridades que atribuir às aplicações;
- da natureza das instituições financeiras;
b) determinar percentuais que não serão recolhidos,
desde que tenham sido reaplicados em financiamentos à
agricultura, sob juros favorecidos e outras condições fixadas
pelo Conselho Monetário Nacional.
XV - Estabelecer para as instituições financeiras públicas, a
dedução dos depósitos de pessoas jurídicas de direito público
que lhes detenham o controle acionário, bem como das
respectivas autarquias e sociedades de economia mista, no
cálculo a que se refere o inciso anterior;
43
 APOSTILAS OPÇÃO
XVI - Enviar obrigatoriamente ao Congresso Nacional, até
o último dia do mês subsequente, relatório e mapas
demonstrativos da aplicação dos recolhimentos compulsórios.
XVII - Regulamentar, fixando limites, prazos e
outras condições, as operações de redesconto e de
empréstimo, efetuado com quaisquer instituições financeiras
públicas e privado de natureza bancária;
XVIII - Outorgar ao Banco Central da República do Brasil o
monopólio das operações de câmbio quando ocorrer grave
desequilíbrio no balanço de pagamentos ou houver sérias
razões para prever a iminência de tal situação;
XIX - Estabelecer normas a serem observadas pelo Banco
Central da República do Brasil em suas transações com títulos
públicos e de entidades de que participe o Estado;
XX - Autoriza o Banco Central da República do Brasil e as
instituições financeiras públicas federais a efetuar a
subscrição, compra e venda de ações e outros papéis emitidos
ou de responsabilidade das sociedades de economia mista e
empresas do Estado;
XXI - Disciplinar as atividades das Bolsas de Valores e dos
corretores de fundos públicos;
XXII - Estatuir normas para as operações das instituições
financeiras públicas, para preservar sua solidez e adequar seu
funcionamento aos objetivos desta lei;
XXIII - Fixar, até quinze (15) vezes a soma do capital
realizado e reservas livres, o limite além do qual os excedentes
dos depósitos das instituições financeiras serão recolhidos ao
Banco Central da República do Brasil ou aplicados de acordo
com as normas que o Conselho estabelecer;
XXIV - Decidir de sua própria organização; elaborando seu
regimento interno no prazo máximo de trinta (30) dias;
XXV - Decidir da estrutura técnica e administrativa do
Banco Central da República do Brasil e fixar seu quadro de
pessoal, bem como estabelecer os vencimentos e vantagens de
seus funcionários, servidores e diretores, cabendo ao
Presidente deste apresentar as respectivas propostas;
XXVI - Conhecer dos recursos de decisões do Banco Central
da República do Brasil;
XXVII - aprovar o regimento interno e as contas do Banco
Central do Brasil e decidir sobre seu orçamento e sobre seus
sistemas de contabilidade, bem como sobre a forma e prazo de
transferência de seus resultados para o Tesouro Nacional, sem
prejuízo da competência do Tribunal de Contas da União.
XXVIII - Aplicar aos bancos estrangeiros que funcionem no
País as mesmas vedações ou restrições equivalentes, que
vigorem nas praças de suas matrizes, em relação a bancos
brasileiros ali instalados ou que nelas desejem estabelecer-se;
XXIX - Colaborar com o Senado Federal, na instrução dos
processos de empréstimos externos dos Estados, do Distrito
Federal e dos Municípios, para cumprimento do disposto no
art. 63, nº II, da Constituição Federal;
XXX - Expedir normas e regulamentação para as
designações e demais efeitos do art. 7º, desta lei.
XXXI - Baixar normas que regulem as operações de câmbio,
inclusive swaps, fixando limites, taxas, prazos e outras
condições.
XXXII - regular os depósitos a prazo de instituições
financeiras e demais sociedades autorizadas a funcionar pelo
Banco Central do Brasil, inclusive entre aquelas sujeitas ao
mesmo controle acionário ou coligadas.
§ 1º O Conselho Monetário Nacional, no exercício das
atribuições previstas no inciso VIII deste artigo, poderá
determinar que o Banco Central da República do Brasil recuse
autorização para o funcionamento de novas instituições
financeiras, em função de conveniências de ordem geral.
§ 2º Competirá ao Banco Central da República do Brasil
acompanhar a execução dos orçamentos monetários e relatar
a matéria ao Conselho Monetário Nacional, apresentando as
sugestões que considerar convenientes.
Conhecimentos Bancários
§ 3º As emissões de moeda metálica serão feitas sempre
contra recolhimento de igual montante em cédulas.
§ 4º O Conselho Monetário nacional poderá convidar
autoridades, pessoas ou entidades para prestar
esclarecimentos considerados necessários.
§ 5º Nas hipóteses do art. 4º, inciso I, e do § 6º, do art. 49,
desta lei, se o Congresso Nacional negar homologação à
emissão extraordinária efetuada, as autoridades
responsáveis serão responsabilizadas nos termos da Lei nº
1059, de 10/04/1950.
§ 6º O Conselho Monetário Nacional encaminhará ao
Congresso Nacional, até 31 de março de cada ano, relatório da
evolução da situação monetária e creditícia do País no ano
anterior, no qual descreverá, minuciosamente as providências
adotadas para cumprimento dos objetivos estabelecidos nesta
lei, justificando destacadamente os montantes das emissões de
papel-moeda que tenham sido feitas para atendimento das
atividades produtivas.
§ 7º O Banco Nacional da Habitação é o principal
instrumento de execução da política habitacional do Governo
Federal e integra o sistema financeiro nacional, juntamente
com as sociedades de crédito imobiliário, sob orientação,
autorização, coordenação e fiscalização do Conselho
Monetário Nacional e do Banco Central da República do Brasil,
quanto à execução, nos termos desta lei, revogadas as
disposições especiais em contrário.
Art. 5º As deliberações do Conselho Monetário Nacional
entendem-se de responsabilidade de seu Presidente para os
efeitos do art. 104, nº I, letra "b", da Constituição Federal e
obrigarão também os órgãos oficiais, inclusive autarquias e
sociedades de economia mista, nas atividades que afetem o
mercado financeiro e o de capitais.
ATENÇÃO! Embora os artigos 6º e 7º, desta lei, não
tenham sido revogados expressamente sua redação foi
alterada pelo que dispõe os artigos 8º, 9º, 10 e 11, da Lei Nº
9.069, de 29 de junho de 1995, sendo esta a que está em vigor,
vejamos os mencionados artigos a seguir:
Art. 8º O Conselho Monetário Nacional, criado pela Lei nº
4.595, de 31 de dezembro de 1964, passa a ser integrado pelos
seguintes membros:
I - Ministro de Estado da Fazenda, na qualidade de
Presidente;
II - Ministro de Estado do Planejamento, Orçamento e
Gestão; (Redação dada pela Medida Provisória nº 2.216-37,
de 2001)
III - Presidente do Banco Central do Brasil.
§ 1º O Conselho deliberará mediante resoluções, por
maioria de votos, cabendo ao Presidente a prerrogativa de
deliberar, nos casos de urgência e relevante interesse, ad
referendum dos demais membros.
§ 2º Quando deliberar ad referendum do Conselho, o
Presidente submeterá a decisão ao colegiado na primeira
reunião que se seguir àquela deliberação.
§ 3º O Presidente do Conselho poderá convidar Ministros
de Estado, bem como representantes de entidades públicas ou
privadas, para participar das reuniões, não lhes sendo
permitido o direito de voto.
§ 4º O Conselho reunir-se-á, ordinariamente, uma vez por
mês, e, extraordinariamente, sempre que for convocado por
seu Presidente.
§ 5º O Banco Central do Brasil funcionará como
secretaria-executiva do Conselho.
§ 6º O regimento interno do Conselho Monetário
Nacional será aprovado por decreto do Presidente da
República, no prazo máximo de trinta dias, contados da
publicação desta Lei.
44
 APOSTILAS OPÇÃO
§ 7º A partir de 30 de junho de 1994, ficam extintos os
mandatos de membros do Conselho Monetário Nacional
nomeados até aquela data.
Art. 9º É criada junto ao Conselho Monetário Nacional a
Comissão Técnica da Moeda e do Crédito, composta dos
seguintes membros:
I - Presidente e quatro Diretores do Banco Central do
Brasil;
II - Presidente da Comissão de Valores Mobiliários;
III - Secretário-Executivo do Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão; (Redação dada pela Medida Provisória
nº 2.216-37, de 2001)
IV - Secretário-Executivo e Secretários do Tesouro
Nacional e de Política Econômica do Ministério da Fazenda.
§ 1º A Comissão será coordenada pelo Presidente do
Banco Central do Brasil.
§ 2º O regimento interno da Comissão Técnica da Moeda
e do Crédito será aprovado por decreto do Presidente da
República.
Art. 10. Compete à Comissão Técnica da Moeda e do
Crédito:
I - propor a regulamentação das matérias tratadas na
presente Lei, de competência do Conselho Monetário
Nacional;
II - manifestar-se, na forma prevista em seu regimento
interno, previamente, sobre as matérias de competência do
Conselho Monetário Nacional, especialmente aquelas
constantes da Lei nº 4.595, de 31 de dezembro de 1964;
III - outras atribuições que lhe forem cometidas pelo
Conselho Monetário Nacional.
Art. 11. Funcionarão, também, junto ao Conselho
Monetário Nacional, as seguintes Comissões Consultivas:
I - de Normas e Organização do Sistema Financeiro;
II - de Mercado de Valores Mobiliários e de Futuros;
III - de Crédito Rural;
IV - de Crédito Industrial;
V - de Crédito Habitacional, e para Saneamento e
Infraestrutura Urbana;
VI - de Endividamento Público;
VII - de Política Monetária e Cambial.
§ 1º A organização, a composição e o funcionamento das
Comissões Consultivas serão objeto de regimento interno, a
ser aprovado por Decreto do Presidente da República.
§ 2º Ficam extintos, a partir de 30 de junho de 1994, os
mandatos dos membros das Comissões Consultivas.
(...)
LEI Nº 6.045, DE 15 DE MAIO DE 1974
Altera a constituição e a competência do Conselho
Monetário Nacional e dá outras providências.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, faço saber que o
CONGRESSO NACIONAL decreta e eu sanciono a seguinte Lei:
Art 1º O caput do artigo 4º, da Lei nº 4.595, de 31 de
dezembro de 1964, passa a vigorar com a seguinte redação:
"Art. 4º Compete ao Conselho Monetário Nacional, segundo
diretrizes estabelecidas pelo Presidente da República:"
Art 2º As atribuições relativas à política nacional do
abastecimento, enunciadas nos artigos 2º e 3º, da Lei Delegada
nº 5, de 26 de dezembro de 1962, e transferidas para a
competência do Conselho Monetário Nacional pelo artigo 2º,
do Decreto nº 65.769, de 2 de dezembro de 1969, serão
exercidas conjuntamente pelo Ministro de Estado Chefe da
Secretaria de Planejamento da Presidência da República, e
Conhecimentos Bancários
pelos Ministros de Estado da Fazenda, dos Transportes e da
Agricultura, sob a coordenação deste último e de acordo com
as diretrizes que forem estabelecidas pelo Presidente da
República.
Art 3º O Conselho Monetário Nacional será integrado
pelos seguintes membros:
I - Ministro de Estado da Fazenda, como Presidente;
II - Ministro de Estado Chefe da Secretaria de Planejamento
da Presidência da República, que será o Vice-Presidente e
substituirá o Presidente em seus impedimentos eventuais;
III - Ministro de Estado da Indústria e do Comércio, que
substituirá o Vice-Presidente em seus impedimentos
eventuais;
IV - Presidente do Banco Central do Brasil;
V - Presidente do Banco do Brasil S.A.;
VI - Presidente do Banco Nacional do Desenvolvimento
Econômico;
VII - Presidente do Banco Nacional de Habitação;
VIII - Três membros nomeados pelo Presidente da
República entre brasileiros de ilibada reputação e notória
capacidade em assuntos econômico-financeiros, com mandato
de cinco anos.
§ 1º O Conselho deliberará por maioria de votos com a
presença, no mínimo, de seis membros, cabendo ao Presidente
o voto de qualidade.
§ 2º Os demais Diretores do Banco Central do Brasil
participarão das reuniões do Conselho Monetário Nacional
sem direito a voto.
§ 3º O Presidente do Conselho Monetário Nacional poderá
convidar para participar das reuniões, sem direito a voto,
outros Ministros de Estado, assim como representantes de
entidades públicas ou privadas.
Art 4º O Conselho Monetário Nacional reunir-se-á
ordinariamente uma vez por mês e, extraordinariamente,
sempre que necessário, por convocação do seu Presidente.
Art. 5º - O Banco Central do Brasil será administrado por
um Presidente e seis Diretores, nomeados pelo Presidente da
República, escolhidos entre brasileiros de ilibada reputação e
notória capacidade em assuntos econômico-financeiros, sendo
demissíveis ad nutum. (Redação dada pelo Decreto-lei
nº 1.795, de 1980)
Art 6º Esta Lei entrará em vigor na data de sua publicação,
revogadas as disposições em contrário.
DECRETO Nº 1.649, DE 27 DE SETEMBRO DE 1995
Altera dispositivos do Regimento Interno do Conselho
Monetário Nacional - CMN, aprovado pelo Decreto nº 1.307, de
9 de novembro de 1994.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, no uso das atribuições que
lhe confere o art. 84, incisos IV e VI, da Constituição, e tendo
em vista o disposto no § 6º do art. 8º da Lei nº 9.069, de 29 de
junho de 1995,
DECRETA:
Art. 1º Os arts. 2º, 5º, 10, 16 e 23 do Regimento Interno do
Conselho Monetário Nacional, aprovado pelo Decreto nº 1.307,
de 9 de novembro de 1994, passam a vigorar com as seguintes
alterações:
"Art. 2º O CMN é integrado pelos seguintes membros:
I - Ministro de Estado da Fazenda, na qualidade de
Presidente;
II - Ministro de Estado do Planejamento e Orçamento;
III - Presidente do Banco Central do Brasil."
45
 APOSTILAS OPÇÃO
“Art. 5º Funcionarão também junto ao CMN as seguintes
Comissões Consultivas:
I - de Normas e Organização do Sistema Financeiro;
II - de Mercado de Valores Mobiliários e de Futuros;
III - de Crédito Rural;
IV - de Crédito Industrial;
V - de Crédito Habitacional, e para Saneamento e
Infraestrutura Urbana
VI - de Endividamento Público;
VII - de Política Monetária e Cambial."
"Art. 10. Compete á COMOC:
I - propor as instruções necessárias à execução do disposto
da Lei nº 9.069, de 29 de junho de 1995, relativas às matérias
de competência do Conselho Monetário Nacional;
"Art. 16. Participam das reuniões do CMN:
III - os Diretores do Banco Central do Brasil, não
integrantes da COMOC;
"Art. 23. Os recursos de decisões do Banco Central do
Brasil, cujo julgamento seja da competência do CMN, serão
encaminhados ao Colegiado após manifestação da COMOC."
Art. 2º Este Decreto entra em vigor na data de sua
publicação.
BANCO CENTRAL DO BRASIL;
O Banco Central do Brasil, autarquia federal integrante do
Sistema Financeiro Nacional, foi criado em 31.12.64, com a
promulgação da Lei nº 4.595.
Antes da criação do Banco Central, o papel de autoridade
monetária era desempenhado pela Superintendência da
Moeda e do Crédito - SUMOC, pelo Banco do Brasil - BB e pelo
Tesouro Nacional.
A SUMOC, criada em 1945 com a finalidade de exercer o
controle monetário e preparar a organização de um banco
central, tinha a responsabilidade de fixar os percentuais de
reservas obrigatórias dos bancos comerciais, as taxas do
redesconto e da assistência financeira de liquidez, bem como
os juros sobre depósitos bancários.
Além disso, supervisionava a atuação dos bancos
comerciais, orientava a política cambial e representava o País
junto a organismos internacionais.
O Banco do Brasil desempenhava as funções de banco do
governo, mediante o controle das operações de comércio
exterior, o recebimento dos depósitos compulsórios e
voluntários dos bancos comerciais e a execução de operações
de câmbio em nome de empresas públicas e do Tesouro
Nacional, de acordo com as normas estabelecidas pela SUMOC
e pelo Banco de Crédito Agrícola, Comercial e Industrial.
O Tesouro Nacional era o órgão emissor de papel-moeda.
Após a criação do Banco Central buscou-se dotar a instituição
de mecanismos voltados para o desempenho do papel de
"bancos dos bancos". Em 1985 foi promovido o
reordenamento financeiro governamental com a separação
das contas e das funções do Banco Central, Banco do Brasil e
Tesouro Nacional. Em 1986 foi extinta a conta movimento e o
fornecimento de recursos do Banco Central ao Banco do Brasil
passou a ser claramente identificado nos orçamentos das duas
instituições, eliminando-se os suprimentos automáticos que
prejudicavam a atuação do Banco Central.
O processo de reordenamento financeiro governamental
se estendeu até 1988, quando as funções de autoridade
monetária foram transferidas progressivamente do Banco do
Brasil para o Banco Central, enquanto as atividades atípicas
exercidas por esse último, como as relacionadas ao fomento e
à administração da dívida pública federal, foram transferidas
para o Tesouro Nacional.
Conhecimentos Bancários
A Constituição Federal de 1988 estabeleceu dispositivos
importantes para a atuação do Banco Central, dentre os quais
destacam-se o exercício exclusivo da competência da União
para emitir moeda e a exigência de aprovação prévia pelo
Senado Federal, em votação secreta, após arguição pública, dos
nomes indicados pelo Presidente da República para os cargos
de presidente e diretores da instituição. Além disso, vedou ao
Banco Central a concessão direta ou indireta de empréstimos
ao Tesouro Nacional.
A Constituição de 1988 prevê ainda, em seu artigo 192,
a elaboração de Lei Complementar do Sistema Financeiro
Nacional, que deverá substituir a Lei 4.595/64 e redefinir as
atribuições e estrutura do Banco Central do Brasil.
Missão Institucional
Assegurar a estabilidade do poder de compra da moeda e
a solidez do sistema financeiro nacional.
Macroprocessos
- Formulação e gestão das políticas monetária e cambial,
compatíveis com as diretrizes do Governo Federal.
- Regulação e supervisão do sistema financeiro nacional.
- Administração do sistema de pagamentos e do meio
circulante.
Macro objetivos
- Consolidar as políticas monetária e cambial no sentido de
assegurar a estabilidade do poder de compra da moeda.
- Assegurar que a regulação e a fiscalização do Sistema
Financeiro observem padrões e práticas internacionais.
- Consolidar a implantação do novo Sistema de
Pagamentos Brasileiro.
- Concluir o processo de saneamento e reestruturação
dos bancos oficiais.
- Implantar modelo de administração gerencial para
atuação do Banco Central.
Como banco do governo, o BC administra a dívida pública
mobiliária federal interna, ao financiar o Tesouro Nacional,
adquirindo títulos por ele emitidos, quando seus gastos
superam suas receitas (da mesma forma que nós recorremos
aos bancos quando o nosso salário acaba antes do final do
mês).
Administra, também, tanto as reservas como a dívida
pública externas, além de fiscalizar e supervisionar a dívida
pública de estados e municípios, para evitar que seu eventual
descontrole prejudique apolítica fiscal do governo.
Como banco das instituições financeiras monetárias
(bancos comerciais), administra suas reservas bancárias, que
nada mais são do que os depósitos que essas instituições
mantêm junto ao BC (da mesma forma que cada um de nós tem
uma conta corrente em um banco comercial).
Uma parte desses depósitos fica compulsoriamente retida
no BC com o objetivo, neste caso, de controlar o estoque de
recursos que os bancos podem disponibilizar como crédito aos
seus clientes e, dessa forma, tentar estabelecer o nível ideal de
aumento de consumo sem aumento de inflação para cada
momento da economia.
Se o objetivo for aumentar ou mesmo diminuir o volume
de reservas bancárias disponíveis para o crédito e,
consequentemente, tentar diminuir ou aumentar o preço deste
crédito, o BC diminui ou aumenta o depósito compulsório
sobram as reservas dos bancos, originadas pelos nossos
depósitos à vista.
Resultado: aumento ou diminuição da taxa de juros.
Como fiscal do sistema financeiro, o BC procura garantir o
correto funcionamento de todas as suas instituições,
antecipando-se aos problemas de liquidez que algumas delas
possam vir a ter e, assim, preservando a integridade do
46
 APOSTILAS OPÇÃO
sistema financeiro como um todo e das economias de cada um
de nós em particular.
Como gestor da política cambial, estabelece as regras de
gestão e operação dos banco sem relação à moeda estrangeira,
mais especificamente ao dólar, de forma a permitir que,
dependendo das condições internas de nossa economia e de
suas relações com o exterior, o preço do nosso real em relação
ao dólar (a taxa de câmbio) garanta um fluxo de moeda
positivo do País com o exterior (recebemos mais dólares do
exterior do que somos obrigados a enviar) sem aumento de
inflação.
Como gestor da política monetária, sua principal e mais
crítica função, o BC procura determinar o estoque e o fluxo de
moeda na economia que permitam, para cada momento
econômico, seu crescimento sustentado, ou seja, sem inflação.
Para atingir esse objetivo, o BC age diretamente sobre o
sistema financeiro, utilizando mecanismos diretos de controle
das reservas bancárias, quais sejam:
O depósito compulsório sobre os depósitos à vista, o
qual, pelo seu poder de multiplicação de crédito, tem um
tratamento todo especial;
O empréstimo de liquidez, mais conhecido como
redesconto, como uma ajuda temporária aos bancos para
recompor sua capacidade futura de crédito;
O contingenciamento de crédito, através do
estabelecimento de regras restritivas para concessão de
crédito, a partir das reservas disponíveis para isso nos bancos;
O mercado aberto de títulos públicos-open market, ou seja, a
compra e a venda consistentes e programadas de títulos
públicos pelo BC, de forma a retirar recursos do mercado pela
venda dos títulos, ou colocar pela compra (resgate) desses
mesmos títulos.
Podemos concluir que não é fácil a vida do BC e, também,
como são fundamentais a sua ação e a participação do sistema
financeiro em todo o processo econômico. É bom lembrar que,
sem desenvolvimento econômico e social, a estabilidade
monetária não se justifica, mas sem estabilidade monetária o
desenvolvimento econômico não se sustenta e muito menos o
social. Esse é o grande dilema. Sua solução é responsabilidade
do governo, do BC, do sistema financeiro, das empresas
e, também, de todos nós.
Vamos acompanhar em seguida o que prevê a Lei Nº 4.595,
de 31 de dezembro de 1964, sobre o Banco Central do Brasil:
(...)
CAPÍTULO III
Do Banco Central da República do Brasil
Art. 8º A atual Superintendência da Moeda e do Crédito é
transformada em autarquia federal, tendo sede e foro na
Capital da República, sob a denominação de Banco Central da
República do Brasil, com personalidade jurídica e patrimônios
próprios este constituído dos bens, direitos e valores que lhe
são transferidos na forma desta Lei e ainda da apropriação dos
juros e rendas resultantes, na data da vigência desta lei, do
disposto no art. 9º do Decreto-Lei número 8.495, de
28/12/1945, dispositivo que ora é expressamente revogado.
Parágrafo único: Os resultados obtidos pelo Banco Central
do Brasil, consideradas as receitas e despesas de todas as suas
operações, serão, a partir de 1º de janeiro de 1988, apurados
pelo regime de competência e transferidos para o Tesouro
Nacional, após compensados eventuais prejuízos de exercícios
anteriores.
Art. 9º Compete ao Banco Central da República do Brasil
cumprir e fazer cumprir as disposições que lhe são atribuídas
Conhecimentos Bancários
pela legislação em vigor e as normas expedidas pelo Conselho
Monetário Nacional.
Art. 10. Compete privativamente ao Banco Central da
República do Brasil:
I - Emitir moeda-papel e moeda metálica, nas condições e
limites autorizados pelo Conselho Monetário Nacional
II - Executar os serviços do meio-circulante;
III - determinar o recolhimento de até cem por cento do
total dos depósitos à vista e de até sessenta por cento de outros
títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de
subscrição de Letras ou Obrigações do Tesouro Nacional ou
compra de títulos da Dívida Pública Federal, seja através de
recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao
Banco Central do Brasil, a forma e condições por ele
determinadas, podendo:
a) adotar percentagens diferentes em função:
1. das regiões geoeconômicas;
2. das prioridades que atribuir às aplicações;
3. da natureza das instituições financeiras;
b) determinar percentuais que não serão recolhidos, desde
que tenham sido reaplicados em financiamentos à agricultura,
sob juros favorecidos e outras condições por ele fixadas.
IV - Receber os recolhimentos compulsórios de que trata o
inciso anterior e, ainda, os depósitos voluntários à vista das
instituições financeiras, nos termos do inciso III e § 2º do art.
19.
V - Realizar operações de redesconto e empréstimos a
instituições financeiras bancárias e as referidas no Art. 4º,
inciso XIV, letra "b", e no § 4º do Art. 49 desta lei;
VI - Exercer o controle do crédito sob todas as suas formas;
VII - Efetuar o controle dos capitais estrangeiros, nos
termos da lei;
VIII - Ser depositário das reservas oficiais de ouro e moeda
estrangeira e de Direitos Especiais de Saque e fazer com estas
últimas todas e quaisquer operações previstas no Convênio
Constitutivo do Fundo Monetário Internacional;
IX - Exercer a fiscalização das instituições financeiras e
aplicar as penalidades previstas;
X - Conceder autorização às instituições financeiras, a fim
de que possam:
a) funcionar no País;
b) instalar ou transferir suas sedes, ou dependências,
inclusive no exterior;
c) ser transformadas, fundidas, incorporadas ou
encampadas;
d) praticar operações de câmbio, crédito real e venda
habitual de títulos da dívida pública federal, estadual ou
municipal, ações Debêntures, letras hipotecárias e outros
títulos de crédito ou mobiliários;
e) ter prorrogados os prazos concedidos para
funcionamento;
f) alterar seus estatutos.
g) alienar ou, por qualquer outra forma, transferir o seu
controle acionário.
XI - Estabelecer condições para a posse e para o exercício
de quaisquer cargos de administração de instituições
financeiras privadas, assim como para o exercício de
quaisquer funções em órgãos consultivos, fiscais e
semelhantes, segundo normas que forem expedidas pelo
Conselho Monetário Nacional;
XII - Efetuar, como instrumento de política monetária,
operações de compra e venda de títulos públicos federais;
XIII - Determinar que as matrizes das
instituições financeiras registrem os cadastros das firmas que
operam com suas agências há mais de um ano.
§ 1º No exercício das atribuições a que se refere o inciso
IX deste artigo, com base nas normas estabelecidas pelo
Conselho Monetário Nacional, o Banco Central da República do
47
 APOSTILAS OPÇÃO
Brasil, estudará os pedidos que lhe sejam formulados e
resolverá conceder ou recusar a autorização pleiteada,
podendo incluir as cláusulas que reputar convenientes ao
interesse público.
§ 2º Observado o disposto no parágrafo anterior, as
instituições financeiras estrangeiras dependem de autorização
do Poder Executivo, mediante decreto, para que possam
funcionar no País
Art. 11.Compete ainda ao Banco Central da República do
Brasil;
I - Entender-se, em nome do Governo Brasileiro, com as
instituições financeiras estrangeiras e internacionais;
II - Promover, como agente do Governo Federal,
a colocação de empréstimos internos ou externos, podendo,
também, encarregar-se dos respectivos serviços;
III - Atuar no sentido do funcionamento regular
do mercado cambial, da estabilidade relativa das taxas de
câmbio e do equilíbrio no balanço de pagamentos, podendo
para esse fim comprar e vender ouro e moeda estrangeira,
bem como realizar operações de crédito no exterior, inclusive
as referentes aos Direitos Especiais de Saque, e separar os
mercados de câmbio financeiro e comercial;
IV - Efetuar compra e venda de títulos de sociedades de
economia mista e empresas do Estado;
V - Emitir títulos de responsabilidade própria, de acordo
com as condições estabelecidas pelo Conselho Monetário
Nacional;
VI - Regular a execução dos serviços de compensação de
cheques e outros papéis;
VII - Exercer permanente vigilância nos
mercados financeiros e de capitais sobre empresas que, direta
ou indiretamente, interfiram nesses mercados e em relação às
modalidades ou processos operacionais que utilizem;
VIII - Prover, sob controle do Conselho Monetário
Nacional, os serviços de sua Secretaria.
§ 1º No exercício das atribuições a que se refere o inciso
VIII do artigo 10 desta lei, o Banco Central do Brasil poderá
examinar os livros e documentos das pessoas naturais ou
jurídicas que detenham o controle acionário de instituição
financeira, ficando essas pessoas sujeitas ao disposto no artigo
44, § 8º, desta lei.
§ 2º O Banco Central da República do Brasil instalará
delegacias, com autorização do Conselho Monetário Nacional,
nas diferentes regiões geoeconômicas do País, tendo em vista
a descentralização administrativa para distribuição e
recolhimento da moeda e o cumprimento das decisões
adotadas pelo mesmo Conselho ou prescritas em lei.
Art. 12. O Banco Central da República do Brasil operará
exclusivamente com instituições financeiras públicas e
privadas, vedadas operações bancárias de qualquer natureza
com outras pessoas de direito público ou privado, salvo as
expressamente autorizadas por lei.
Art. 13. Os encargos e serviços de competência do Banco
Central, quando por ele não executados diretamente, serão
contratados de preferência com o Banco do Brasil S. A., exceto
nos casos especialmente autorizados pelo Conselho Monetário
Nacional.
Art. 14. O Banco Central do Brasil será administrado por
uma Diretoria de cinco (5) membros, um dos quais será o
Presidente, escolhidos pelo Conselho Monetário
Nacional dentre seus membros mencionados no inciso IV do
art. 6º desta Lei.
§ 1º O Presidente do Banco Central da República do Brasil
será substituído pelo Diretor que o Conselho Monetário
Nacional designar.
Conhecimentos Bancários
§ 2º O término do mandato, a renúncia ou a perda da
qualidade Membro do Conselho Monetário Nacional
determinam, igualmente, a perda da função de Diretor do
Banco Central da República do Brasil.
Art. 15. O regimento interno do Banco Central da República
do Brasil, a que se refere o inciso XXVII, do art. 4º, desta lei,
prescreverá as atribuições do Presidente e dos Diretores e
especificará os casos que dependerão de deliberação da
Diretoria, a qual será tomada por maioria de votos, presentes
no mínimo o Presidente ou seu substituto eventual e dois
outros Diretores, cabendo ao Presidente também o voto
de qualidade.
Parágrafo único. A Diretoria se reunirá, ordinariamente,
uma vez por semana, e, extraordinariamente, sempre que
necessário, por convocação do Presidente ou a
requerimento de, pelo menos, dois de seus membros.
Art. 16. Constituem receita do Banco Central do Brasil as
rendas:
I - de operações financeiras e de outras aplicações de seus
recursos;
II- das operações de câmbio, de compra e venda de ouro e
de quaisquer outras operações em moeda estrangeira;
III - eventuais, inclusive as derivadas de multas e de juros
de mora aplicados por força do disposto na legislação em
vigor.
§ 1º Do resultado das operações de câmbio de que trata o
inciso II deste artigo ocorrido a partir da data de entrada em
vigor desta lei, 75% (setenta e cinco por cento) da parte
referente ao lucro realizado, na compra e venda de moeda
estrangeira destinar-se-á à formação de reserva monetária do
Banco Central do Brasil, que registrará esses recursos em
conta específica, na forma que for estabelecida pelo Conselho
Monetário Nacional.
§ 2º A critério do Conselho Monetário Nacional, poderão
também ser destinados à reserva monetária de que trata o § 1º
os recursos provenientes de rendimentos gerados por:
a) suprimentos específicos do Banco Central do Brasil ao
Banco do Brasil S.A. concedidos nos termos do § 1º do artigo
19 desta lei;
b) suprimentos especiais do Banco Central do Brasil aos
Fundos e Programas que administra.
§ 3º O Conselho Monetário Nacional estabelecerá,
observado o disposto no § 1º do artigo 19desta lei, a cada
exercício, as bases da remuneração das operações referidas no
§ 2º e as condições para incorporação desses rendimentos à
referida reserva monetária.
(...)
Cabe ainda realizar o estudo acerca de alguns dispositivos
do Regimento Interno do Banco Central
PORTARIA Nº 84.287, DE 27 DE FEVEREIRO DE 2015
Divulga o novo Regimento Interno do Banco Central do
Brasil.
(...)
REGIMENTO INTERNO DO BANCO CENTRAL DO
BRASIL
TÍTULO I
DA NATUREZA E FINALIDADE
Art. 1º O Banco Central do Brasil (BCB), criado pela Lei nº
4.595, de 31 de dezembro de 1964, é uma autarquia federal
vinculada ao Ministério da Fazenda, com sede e foro na Capital
da República e atuação em todo o território nacional.
48
 APOSTILAS OPÇÃO
Art. 2º O Banco Central tem por finalidade a formulação,
a execução, o acompanhamento e o controle das políticas
monetária, cambial, de crédito e de relações financeiras com o
exterior; a organização, disciplina e fiscalização do Sistema
Financeiro Nacional (SFN) e do Sistema de Consórcio; a gestão
do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) e dos serviços do
meio circulante.
Art. 3º As competências do Banco Central estão definidas
no art. 164 da Constituição Federal, na Lei nº 4.595, de 1964, e
em legislação complementar.
(...)
TÍTULO III
DA DIRETORIA COLEGIADA
CAPÍTULO I
DA COMPOSIÇÃO E DAS REUNIÕES
Art. 5º A Diretoria Colegiada é composta por até nove
membros, um dos quais o Presidente, todos nomeados pelo
Presidente da República, entre brasileiros de ilibada reputação
e notória capacidade em assuntos econômico-financeiros,
após aprovação pelo Senado Federal, sendo demissíveis ad
nutum.
Art. 6º A Diretoria Colegiada é o órgão de deliberação
superior, responsável pela formulação de políticas e diretrizes
necessárias ao exercício das competências do Banco Central.
Art. 7º A Diretoria Colegiada reunir-se-á, ordinariamente,
uma vez por semana e, extraordinariamente, na forma prevista
neste Regimento, presentes, no mínimo, o Presidente, ou seu
substituto, e metade do número de Diretores.
Parágrafo único. As decisões da Diretoria Colegiada serão
tomadas por maioria de votos, cabendo ao Presidente, ou a seu
substituto, o voto de qualidade.
Art. 8º O Presidente e os Diretores serão empossados em
seus cargos mediante assinatura de termo de posse lavrado em
livro próprio.
Art. 9º O Presidente será substituído, em seus
impedimentos e ausências do território nacional, por um
Diretor, por ele designado, que acumulará as funções.
Art. 10. Os Diretores serão substituídos, em seus
impedimentos e ausências do território nacional, por outros
membros da Diretoria Colegiada, designados pelo Presidente,
que acumularão as funções.
CAPÍTULO II
DAS COMPETÊNCIAS
Art. 11. Compete à Diretoria Colegiada:
I - fixar, em reunião do Comitê de Política Monetária
(Copom) a meta da Taxa Selic;
II - definir e aprovar as orientações e diretrizes
estratégicas para a atuação do Banco Central;
III - formular, acompanhar e controlar, de acordo com as
diretrizes estabelecidas pelo Conselho Monetário Nacional
(CMN):
a) as políticas monetária, cambial e de crédito;
b) os critérios e os procedimentos relacionados à
organização, à disciplina e à fiscalização do SFN;
c) as operações de crédito do Banco Central com
instituições financeiras;
d) os serviços do meio circulante;
e) os critérios e os procedimentos relacionados à
organização, à disciplina e à vigilância do SPB;
IV - aprovar:
Conhecimentos Bancários
a) anteprojetos de lei e minutas de medidas provisórias,
decretos, regulamentos e outros normativos, para o
encaminhamento necessário;
b) regulamentações diversas e manuais de uso interno e
externo, exceto aqueles de competência das unidades;
c) o plano anual de auditoria interna e os programas de
comunicação do Banco Central;
d) os balancetes do Banco Central;
e) as propostas de inclusão de ações do Banco Central no
Plano Plurianual (PPA);
f) a revisão das dotações constantes do orçamento das
receitas e encargos das operações de autoridade monetária, na
forma que for decidida pelo CMN;
g) o Plano Anual de Capacitação (PAC);
h) o programa plurianual de recrutamento e seleção do
Banco Central a ser encaminhado ao Ministério do
Planejamento, Orçamento e Gestão;
i) o número de vagas e a seleção dos candidatos para o
programa de pós-graduação stricto sensu, sob o patrocínio do
Banco Central;
j) as condições para o encerramento de regimes de
resolução de bancos e de instituições integrantes de
conglomerados bancários; (NR - Portaria nº 91.163, de 17 de
novembro de 2016)
k) as regras para fixação de honorários do responsável
pela condução de regime de resolução; (NR - Portaria nº
91.163, de 17 de novembro de 2016)
l) a previsão para a inflação futura, a ser publicada no
Relatório de Inflação;
m) a indicação de servidores para compor os conselhos
Deliberativo e Fiscal da Fundação Banco Central de
Previdência Privada (Centrus);
n) a proposta do orçamento organizacional do Banco
Central;
o) os indicadores de gestão e as metas estratégicas
corporativas;
p) os projetos estratégicos e aqueles a serem custeados
pela Reserva para o Desenvolvimento Institucional do Banco
Central do Brasil (Redi-BC);
q) as contas da Redi-BC;
r) as regulamentações pertinentes aos procedimentos
internos relacionados com as competências para instauração,
análise e decisão de processos administrativos relacionados
com instituições supervisionadas, bem como com pessoas
físicas e jurídicas, inclusive as obrigadas à prestação de
informações ao Banco Central;
V - aprovar para encaminhamento ao CMN:
a) solicitações de instalação no País de novas agências de
instituições financeiras domiciliadas no exterior, bem como
pedidos de cancelamento das autorizações concedidas;
b) pedidos relativos à participação estrangeira no capital
de instituições financeiras e demais instituições autorizadas a
funcionar pelo Banco Central, em funcionamento ou em
constituição, quando necessária autorização do Presidente da
República;
c) propostas de regulamentação aplicável a instituições
financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo
Banco Central, bem como a operações praticadas nos
mercados financeiro e de capitais, relativas às competências
daquele Conselho;
d) propostas de cancelamento de autorização para
funcionamento, no País, de filial de instituição financeira
estrangeira;
e) os balanços do Banco Central;
f) a proposta do orçamento de receitas e encargos das
operações de autoridade monetária;
g) as características de cédulas e moedas e as respectivas
datas de lançamento em circulação;
h) as alterações no Regimento Interno do Banco Central;
49
 APOSTILAS OPÇÃO
i) o processo de prestação de contas anual do Presidente
do Banco Central ao Tribunal de Contas da União (TCU);
j) propostas para a fixação das Taxas de Juros de Longo
Prazo (TJLP);
k) proposta de extensão de gravame de indisponibilidade
a bens específicos ou patrimônio de pessoas que, além dos ex-
administradores, de direito ou de fato, e controladores,
tenham concorrido, nos últimos doze meses, para a decretação
de regime de resolução; (NR - Portaria nº 91.163, de 17 de
novembro de 2016)
l) propostas de regulamentação aplicável ao SPB, relativas
às competências daquele Conselho;
m) demais assuntos que dependam de decisão daquele
Órgão;
VI - decidir sobre:
a) critérios e procedimentos de natureza administrativa,
financeira e contábil a serem adotados para o desempenho das
atividades do Banco Central;
b) assuntos relativos às atividades do Banco Central a
serem apreciados pelo CMN;
c) critérios relacionados a autorizações e registros
previstos em lei ou em decisões do CMN;
d) política de aplicação de recursos do Banco Central;
e) doação de imóveis recebidos em dação em pagamento,
submetida a matéria à apreciação do CMN;
f) alterações da estrutura organizacional do Banco Central,
quando houver acréscimo na fixação de funções
comissionadas das unidades e nos casos de criação ou extinção
de unidades;
g) constituição, reforço, baixa ou reversão de reservas de
contingência na contabilidade do Banco Central, quando de
interesse desta Autarquia;
h) decretação de regime de resolução em instituições
submetidas à fiscalização do Banco Central e a fixação das
condições para o encerramento dos regimes de resolução em
bancos e em instituições integrantes de conglomerados
bancários; (NR - Portaria nº 91.163, de 17 de novembro de
2016)
i) enquadramento, como sistemicamente importantes, de
sistemas de liquidação de câmaras e de prestadores de
serviços de compensação e de liquidação;
j) a autorização para o funcionamento de sistemas de
liquidação, inclusive sob a forma de depósito centralizado, de
câmaras e de prestadores de serviços de compensação e de
liquidação; (NR - Portaria nº 93.503, de 18 de maio de 2017)
k) mudanças relevantes no funcionamento de câmaras e de
prestadores de serviços de compensação e de liquidação,
relacionadas com a concepção dos modelos de liquidação e de
administração de risco ou qualquer alteração com impactos
sistêmicos imediatos ou potenciais;
l) medidas necessárias ao funcionamento regular do
mercado de câmbio e ao equilíbrio do balanço de pagamentos,
podendo para esse fim autorizar a compra e a venda de ouro e
moeda estrangeira e a realização de operações de crédito no
exterior, inclusive as referentes a direitos especiais de saque,
segundo diretrizes estabelecidas pelo CMN;
m) solicitações de interesse de instituições sujeitas à
autorização do Banco Central para funcionar, relativas a:
1. constituição de banco múltiplo, banco comercial, banco
de investimento ou banco de câmbio; (NR -Portaria nº 91.740,
de 22 de dezembro de 2016)
2. (Revogado);
3. fusão, cisão, incorporação ou mudança de objeto social
que resultar em banco múltiplo, em banco comercial, em banco
de investimento ou em banco de câmbio; (NR -Portaria nº
91.740, de 22 de dezembro de 2016)
4. (Revogado);
5. (Revogado);
6. transferência ou alteração no controle acionário quando
houver ingresso de novos acionistas, em banco múltiplo, em
Conhecimentos Bancários
banco comercial, em banco de investimento ou em banco de
câmbio; (NR -Portaria nº 91.740, de 22 de dezembro de 2016)
7. atos de concentração cuja análise indicar que a operação
acarreta impactos relevantes na concorrência no sistema
financeiro; (NR -Portaria nº 91.740, de 22 de dezembro de
2016)
n) (Revogado);
o) propostas de regulamentação aplicável:
1. a instituições financeiras e demais instituições
autorizadas a funcionar pelo Banco Central, bem como a
operações praticadas nos mercados financeiro e de capitais,
relativas às competências do Banco Central;
2. a operações de grupos de consórcio e às instituições e
empresas que os administram e outras formas associativas
assemelhadas que objetivem a aquisição de bens de qualquer
natureza baseada em competências detidas pela Autarquia;
3. ao crédito rural e ao Programa de Garantia da Atividade
Agropecuária (Proagro); (NR -Portaria nº 91.740, de 22 de
dezembro de 2016)
p) propostas de normas específicas de contabilidade,
auditoria e estatística, a serem observadas pelas instituições e
pelas empresas mencionadas na alínea anterior;
q) o não atendimento ao público por parte das instituições
financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo
Banco Central, no estrito interesse público, em situações
especiais que venham a se apresentar, em todo ou em parte do
território nacional;
r) (Revogado);
s) matérias que, por sua natureza, exijam deliberação
colegiada ou disciplina aplicável a questões não
regulamentadas, no âmbito de ação do Banco Central;
t) proposição do Comitê de Projetos Corporativos (CPC);
u) critérios para o credenciamento, descredenciamento de
instituições para realizar operações do mercado aberto e
operações de compra e venda de moeda estrangeira, no
mercado interbancário, com o Banco Central, bem como para
a aplicação de sanções por descumprimento da
regulamentação pertinente;
v) (Revogado)
w) mudanças relevantes na estrutura e no funcionamento
do arranjo de pagamento relacionadas ao propósito, à
modalidade e à abrangência do arranjo, às características do
instrumento de pagamento, às condições de participação que
possam limitar a competição no provimento de serviços de
pagamento e aos mecanismos de gerenciamento de riscos;
x) a atuação e o exercício do voto no Comitê Permanente
no âmbito do Arranjo Contingente de Reservas dos BRICS,
estabelecido mediante Tratado firmado entre Brasil, Rússia,
China, Índia e África do Sul (agrupamento conhecido pelo
acrônimo de BRICS); (NR -Portaria nº 91.740, de 22 de
dezembro de 2016)
y) o Guia para Análise de Atos de Concentração no Sistema
Financeiro Nacional; (NR -Portaria nº 91.740, de 22 de
dezembro de 2016)
z) a autorização para o funcionamento de sistemas de
registro de ativos financeiros; (NR - Portaria nº 93.503, de 18
de maio de 2017)
VII - baixar normas e determinar providências
relacionadas às atividades das unidades do Banco Central;
VIII - autorizar:
a) a associação do Banco Central a instituições e entidades
representativas de segmentos relevantes no contexto do
Sistema Financeiro Nacional ou internacional, bem como o
pagamento das respectivas contribuições a título de
manutenção ou anuidade;
b) a celebração de acordos e memorandos de
entendimento com instituições estrangeiras e com organismos
internacionais;
IX - (Revogado);
X – (Revogado);
50
 APOSTILAS OPÇÃO
XI - exercer o controle da fiscalização das instituições
sujeitas à autorização do Banco Central, bem como da
aplicação das penalidades previstas em lei e regulamentos;
XII - estabelecer diretrizes e parâmetros (benchmarks)
para que a administração das reservas oficiais de ouro e
moeda estrangeira e de direitos especiais de saque esteja de
acordo com as políticas monetária e cambial do Governo;
XIII - propor ao CMN prazos para perda do poder
liberatório de cédulas e moedas;
XIV - autorizar a subscrição brasileira em aumentos de
capital de organismos financeiros internacionais, cuja
responsabilidade pela integralização seja do Banco Central;
XV - estabelecer limites operacionais para os bancos
brasileiros autorizados a operar no Convênio de Pagamentos e
Créditos Recíprocos (CCR), bem como os valores das linhas de
crédito concedidas aos Bancos Centrais participantes do
referido convênio;
XVI - decidir sobre alterações na área de atuação territorial
das Gerências Técnicas Regionais e das Procuradorias
Regionais e nos Estados;
XVII - decidir, em última instância, ressalvada a
competência do Conselho de Recursos do Sistema Financeiro
Nacional (CRSFN), bem como os recursos de servidores contra
decisões do Diretor de Administração, recursos contra atos da
competência originária do Presidente ou dos Diretores;
XVIII - decidir, em última instância, recursos contra ato do
Diretor de Organização do Sistema Financeiro e de Resolução
que tenha por objeto juízo sobre a reputação de controladores
ou de membros de órgãos estatutários de instituições
financeiras e das demais instituições autorizadas a funcionar
pelo Banco Central; (NR -Portaria nº 91.740, de 22 de
dezembro de 2016)
XIX - decidir sobre alterações no regulamento do Comitê
de Segurança (Coseg) e no regulamento de segurança de
tecnologia da informação;
XX - exercer o controle da vigilância do SPB, bem como da
aplicação das penalidades previstas em lei e regulamentos;
(NR - Portaria nº 93.503, de 18 de maio de 2017)
XXI - definir, em reunião do Comitê de Estabilidade
Financeira (Comef), as estratégias e as diretrizes para
preservar a estabilidade financeira e mitigar o risco sistêmico;
XXII - autorizar a assinatura de acordos, contratos e
convênios cujo valor seja superior a R$20.000.000,00 (vinte
milhões de reais);
XXIII - resolver sobre a solicitação, pelo BCB, de operações
de swap de moedas locais, bem como sobre o posterior uso dos
recursos e o repasse da moeda estrangeira;
XXIV - autorizar a contratação de operações de swap
solicitadas por banco central estrangeiro, bem como a
posterior utilização de reais por parte de banco central
estrangeiro;
XXV - decidir, em última instância, recursos contra
decisões relativas a autorizações de arranjos de pagamento; e
XXVI - decidir sobre a eleição de membros para o conselho
de administração dos fundos garantidores de crédito, na forma
da legislação e dos estatutos dessas entidades.
XXVII - fixar, em reunião do Comitê de Estabilidade
Financeira (Comef), o valor do adicional contracíclico de
capital principal relativo ao Brasil (ACCPBrasil). (NR - Portaria
nº 93.503, de 18 de maio de 2017)
(...)
COMISSÃO DE VALORES MOBILIÁRIOS.
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) foi criada em
07/12/1976 pela Lei 6.385/76, com o objetivo de fiscalizar,
normatizar, disciplinar e desenvolver o mercado de valores
mobiliários no Brasil.
A CVM é uma entidade autárquica em regime especial,
vinculada ao Ministério da Fazenda (nos termos do art. 5º da
Conhecimentos Bancários
Lei nº 6.385/76), com personalidade jurídica e patrimônio
próprios, dotada de autoridade administrativa independente,
ausência de subordinação hierárquica, mandato fixo e
estabilidade de seus dirigentes, e autonomia financeira e
orçamentária.
Em 2013, a CVM reformulou sua estratégia institucional e
lançou o seu atual Plano Estratégico, reafirmando valores e
propósito e definindo os Objetivos Estratégicos com projeção
para 2023.
Nenhuma emissão pública de valores mobiliários poderá
ser distribuída, no mercado, sem prévio registro na CVM,
entendendo-se por atos de distribuição a venda, promessa de
venda, oferta à venda ou subscrição, aceitação de pedido de
venda ou subscrição de valores mobiliários.
Sua função primordial concentra-se na fiscalização das
atividades do mercado de valores mobiliários.
OBJETIVOS
De acordo com a lei que a criou, a Comissão de Valores
Mobiliários exercerá suas funções, a fim de:
- assegurar o funcionamento eficiente e regular dos
mercados de bolsa e de balcão;
- proteger os titulares de valores mobiliários contra
emissões irregulares e atos ilegais de administradores e
acionistas controladores de companhias ou de
administradores de carteira de valores mobiliários;
- evitar ou coibir modalidades de fraude ou manipulação
destinadas a criar condições artificiais de demanda, oferta ou
preço de valores mobiliários negociados no mercado;
- assegurar o acesso do público a informações sobre
valores mobiliários negociados e as companhias que os
tenham emitido;
- assegurar a observância de práticas comerciais
equitativas no mercado de valores mobiliários;
- estimular a formação de poupança e sua aplicação em
valores mobiliários;
- promover a expansão e o funcionamento eficiente e
regular do mercado de ações e estimular as aplicações
permanentes em ações do capital social das companhias
abertas.
LOCALIZAÇÃO
A sede da CVM está localizada no Rio de Janeiro possuindo
duas superintendências regionais: São Paulo e Brasília.
FUNCIONAMENTO
A Comissão de Valores Mobiliários, com sede na cidade
do Rio de Janeiro, é administrada por um Presidente e quatro
Diretores nomeados pelo Presidente da República. O
Presidente e a Diretoria constituem o Colegiado, que define
políticas e estabelece práticas a serem implantadas e
desenvolvidas pelo corpo de Superintendentes, a instância
executiva da CVM.
O Superintendente Geral acompanha e coordena as
atividades executivas da comissão auxiliado pelos demais
Superintendentes, pelos Gerentes a eles subordinados e pelo
Corpo Funcional.
Esses trabalhos são orientados, especificamente, para
atividades relacionadas à empresas, aos intermediários
financeiros, aos investidores, à fiscalização externa, à
normatização contábil e de auditoria, aos assuntos jurídicos,
ao desenvolvimento de mercado, à internacionalização, à
informática e à administração.
O colegiado conta ainda com o suporte direto da Chefia de
Gabinete, da Assessoria de comunicação social, da Assessoria
Econômica e da Auditoria Interna.
51
 APOSTILAS OPÇÃO
A estrutura executiva da CVM é completada pelas
Superintendências Regionais de São Paulo e Brasília.
ATRIBUIÇÕES
A Lei que criou a CVM (6.385/76) e a Lei das Sociedades
por Ações (6.404/76) disciplinaram o funcionamento do
mercado de valores mobiliários e a atuação de seus
protagonistas, assim classificados, as companhias abertas, os
intermediários financeiros e os investidores, além de outros
cuja atividade gira em torno desse universo principal.
A CVM tem poderes para disciplinar, normatizar e
fiscalizar a atuação dos diversos integrantes do mercado. Seu
poder normatizador abrange todas as matérias referentes
ao mercado de valores mobiliários.
Cabe à CVM, entre outras, disciplinar as seguintes
matérias:
- registro de companhias abertas;
- registro de distribuições de valores mobiliários;
- credenciamento de auditores independentes e
administradores de carteiras de valores mobiliários;
- organização, funcionamento e operações das bolsas de
valores;
- negociação e intermediação no mercado de valores
mobiliários;
- administração de carteiras e a custódia de valores
mobiliários;
- suspensão ou cancelamento de registros,
credenciamentos ou autorizações;
- suspensão de emissão, distribuição ou negociação de
determinado valor mobiliário ou decretar recesso de bolsa de
valores.
COMPETÊNCIAS
Segundo o que dispõe a Lei nº 6.385/76, compete à
Comissão de Valores Mobiliários:
I - regulamentar, com observância da política definida
pelo Conselho Monetário Nacional, as matérias expressamente
previstas nesta Lei e na lei de sociedades por ações;
II - administrar os registros instituídos por esta Lei;
III - fiscalizar permanentemente as atividades e os
serviços do mercado de valores mobiliários, de que trata o Art.
1º, bem como a veiculação de informações relativas ao
mercado, às pessoas que dele participem, e aos valores nele
negociados;
São as atividades previstas no art. 1º:
I - a emissão e distribuição de valores mobiliários no
mercado;
II - a negociação e intermediação no mercado de
valores mobiliários;
III - a negociação e intermediação no mercado de
derivativos;
IV - a organização, o funcionamento e as operações das
Bolsas de Valores;
V - a organização, o funcionamento e as operações das
Bolsas de Mercadorias e Futuros;
VI - a administração de carteiras e a custódia de
valores mobiliários;
VII - a auditoria das companhias abertas;
VIII - os serviços de consultor e analista de valores
mobiliário.
IV - propor ao Conselho Monetário Nacional a eventual
fixação de limites máximos de preço, comissões, emolumentos
e quaisquer outras vantagens cobradas pelos intermediários
do mercado;
Conhecimentos Bancários
V - fiscalizar e inspecionar as companhias abertas dada
prioridade às que não apresentem lucro em balanço ou às que
deixem de pagar o dividendo mínimo obrigatório.
VALORES
- Valorização permanente do corpo funcional, com foco na
sua capacitação, comprometimento, motivação e meritocracia.
- Ambiente de trabalho que preze a coordenação,
cooperação e constante diálogo entre as diferentes áreas e
níveis hierárquicos.
- Busca permanente de estruturas organizacional, física e
tecnológica adequadas, suportadas por uma autonomia
administrativa, orçamentária e financeira.
- Educação financeira como instrumento essencial para o
fortalecimento do mercado de capitais.
- Atuação coordenada com instituições públicas e privadas,
nacionais e internacionais, na busca de maior eficiência das
atividades de regulação, registro, supervisão, fiscalização,
sanção e educação.
- Atuação técnica, independente, célere e transparente,
pautada pela ética, eficiência, equilíbrio e segurança jurídica
das decisões.
- Atuação regulatória com foco no atendimento das
necessidades do mercado e sua evolução, em consonância com
padrões internacionais, e pautada na participação da
sociedade, inclusive por meio das audiências públicas.
- Atuação pautada na proteção do investidor, na exigência
de ampla divulgação de informação, no monitoramento dos
riscos de mercado e na estabilidade financeira, inclusive com
o apoio da autorregulação.
MANDATO LEGAL
a) Desenvolvimento do mercado: Estimular a formação
de poupança e a sua aplicação em valores mobiliários;
promover a expansão e o funcionamento eficiente e regular do
mercado de ações; e estimular as aplicações permanentes em
ações do capital social de companhias abertas sob controle de
capitais privados nacionais (Lei 6.385/76, art. 4º, incisos I e II).
b) Eficiência e funcionamento do mercado: Assegurar o
funcionamento eficiente e regular dos mercados da bolsa e de
balcão; assegurar a observância de práticas comerciais
equitativas no mercado de valores mobiliários; e assegurar a
observância, no mercado, das condições de utilização de
crédito fixadas pelo Conselho Monetário Nacional (Lei
6.385/76, art. 4º, incisos III, VII e VIII).
c) Proteção dos investidores: Proteger os titulares de
valores mobiliários e os investidores do mercado contra
emissões irregulares de valores mobiliários; atos ilegais de
administradores e acionistas controladores das companhias
abertas, ou de administradores de carteira de valores
mobiliários; e o uso de informação relevante não divulgada no
mercado de valores mobiliários. Evitar ou coibir modalidades
de fraude ou manipulação destinadas a criar condições
artificiais de demanda, oferta ou preço dos valores mobiliários
negociados no mercado (Lei 6.385/76, art. 4º, incisos IV e V).
d) Acesso à informação adequada: Assegurar o acesso
do público a informações sobre os valores mobiliários
negociados e as companhias que os tenham emitido,
regulamentando a Lei e administrando o sistema de registro
de emissores, de distribuição e de agentes regulados (Lei
6.385/76, art. 4º, inciso VI, e art. 8º, incisos I e II).
e) Fiscalização e punição: Fiscalizar permanentemente
as atividades e os serviços do mercado de valores mobiliários,
bem como a veiculação de informações relativas ao mercado,
às pessoas que dele participam e aos valores nele negociados,
e impor penalidades aos infratores das Leis 6.404/76 e
6.385/76, das normas da própria CVM ou de leis especiais cujo
cumprimento lhe incumba fiscalizar (Lei 6.385/76, art. 8º,
incisos III e V, e art. 11).
52
 APOSTILAS OPÇÃO

ORGANIZAÇÃO

São os componentes organizacionais

a) COLEGIADO (Presidente e Diretores)

b) CHEFIA DE GABINETE E ASSESSORIAS À PRESIDÊNCIA

- Gabinete da Presidência - CGP
- Ouvidoria - OUV
- Assessoria de Análise Econômica e Gestão de Riscos - ASA
- Assessoria de Comunicação Social - ASC

c) ÓRGÃOS SECCIONAIS
- Auditoria Interna - AUD
- Procuradoria Federal Especializada - PFE
- Superintendência Administrativo-Financeira - SAD

d) ÓRGÃOS ESPECÍFICOS
- Superintendência Geral - SGE
- Superintendência de Desenvolvimento de Mercado - SDM
- Superintendência de Relações com Empresas - SEP
- Superintendência de Fiscalização Externa - SFI
- Superintendência de Relações com Investidores Institucionais - SIN
- Superintendência de Relações com o Mercado e Intermediários - SMI
- Superintendência de Normas Contábeis e Auditoria - SNC
- Superintendência de Proteção e Orientação aos Investidores - SOI
- Superintendência de Planejamento - SPL
- Superintendência de Processos Sancionadores - SPS
- Superintendência de Registro de Valores Mobiliários - SRE
- Superintendência de Relações Internacionais - SRI
- Superintendência de Relações Institucionais - SRL
- Superintendência de Tecnologia da Informação - STI

Organograma1

1 Fonte: http://www.cvm.gov.br/menu/acesso_informacao/institucional/sobre/estrutura.html

Conhecimentos Bancários 53
 APOSTILAS OPÇÃO
SISTEMA DE REGISTRO
O sistema de registro gera, na verdade, um fluxo
permanente de informações ao investidor.
Essas informações, fornecidas periodicamente por todas
as companhias abertas, podem ser financeiras e, portanto,
condicionadas a normas de natureza contábil, ou apenas
referirem-se a fatos relevantes da vida das empresas. Entende-
se como fato relevante, aquele evento que possa influir na
decisão do investidor, quanto a negociar com valores emitidos
pela companhia.
A CVM não exerce julgamento de valor em relação à
qualquer informação divulgada pelas companhias. Zela,
entretanto, pela sua regularidade e confiabilidade e, para
tanto, normatiza e persegue a sua padronização.
A atividade de credenciamento da CVM é realizada com
base em padrões pré-estabelecidos pela Autarquia que
permitem avaliar a capacidade de projetos a serem
implantados.
A Lei atribui à CVM competência para apurar, julgar e
punir irregularidades eventualmente cometidas no mercado.
Diante de qualquer suspeita a CVM pode iniciar um
inquérito administrativo, através do qual, recolhe
informações, toma depoimentos e reúne provas com vistas a
identificar claramente o responsável por práticas ilegais,
oferecendo-lhe, a partir da acusação, amplo direito de defesa.
O Colegiado tem poderes para julgar e punir o faltoso. As
penalidades que a CVM pode atribuir vão desde a simples
advertência até a inabilitação para o exercício de atividades no
mercado, passando pelas multas pecuniárias.
A CVM mantém, ainda, uma estrutura especificamente
destinada a prestar orientação aos investidores ou acolher
denúncias e sugestões por eles formuladas.
Quando solicitada, a CVM pode atuar em qualquer
processo judicial que envolva o mercado de valores
mobiliários, oferecendo provas ou juntando pareceres.
Nesses casos, a CVM atua como "amicus curiae"
assessorando a decisão da Justiça.
Em termos de política de atuação, a Comissão
persegue seus objetivos através da indução de
comportamento, da autorregulação e da autodisciplina,
intervindo efetivamente, nas atividades de mercado, quando
este tipo de procedimento não se mostrar eficaz.
No que diz respeito à definição de políticas ou normas
voltadas para o desenvolvimento dos negócios com valores
mobiliários, a CVM procura junto a instituições de mercado, do
governo ou entidades de classe, suscitar a discussão de
problemas, promover o estudo de alternativas e adotar
iniciativas, de forma que qualquer alteração das práticas
vigentes seja feita com suficiente embasamento técnico e,
institucionalmente, possa ser assimilada com facilidade, como
expressão de um desejo comum.
A atividade de fiscalização da CVM realiza-se pelo
acompanhamento da veiculação de informações relativas ao
mercado, às pessoas que dele participam e aos valores
mobiliários negociados.
Dessa forma, podem ser efetuadas inspeções destinadas à
apuração de fatos específicos sobre o desempenho das
empresas e dos negócios com valores mobiliários.
ANÁLISE DA SUA FUNÇÃO
A CVM é órgão regulador e controlador máximo do
mercado de valores mobiliários.
Ela tem amplos poderes para disciplinar, normatizar e
fiscalizar a atuação dos diversos integrantes do mercado.
O que são valores mobiliários? Valor mobiliário é título
de investimento que a sociedade anônima emite para a
obtenção de recursos. É investimento social oferecido ao
público, pela companhia.
Conhecimentos Bancários
Além das ações, a Lei das Sociedades por Ações (LSA)
contempla como suas modalidades as partes beneficiárias e as
debêntures. Também trata dos valores considerados pela
doutrina como subprodutos de valores mobiliários; os bônus
de subscrição e os certificados de emissão de garantia. Na
verdade, são valores mobiliários derivados.
A negociação em mercado:
- Primária
- Secundária
A negociação primária opera-se por meio do lançamento
público de ações, devidamente registrado na CVM e com a
intermediação obrigatória das instituições integrantes do
sistema de distribuição de valores mobiliários.
No caso, o investidor subscreve as ações, revertendo o
produto dessa subscrição para a companhia.
Incumbe à CVM a análise de pedido de registro de
distribuição pública de valores mobiliários.
No caso de valores emitidos por sociedades controladas
direta ou indiretamente por estados, municípios e pelo Distrito
Federal, ouvirá, previamente, o Banco Central quanto ao
atendimento às disposições da Resoluções do Senado federal
sobre o endividamento público.
Quanto à colocação no mercado secundário, as ações são
negociadas pelas Bolsas de Valores ou no mercado de balcão.
Nos demais casos, essas operações, a juízo do investidor,
poder ser realizadas a vista, a termo, a futuro ou no mercado
de opções.
O prazo para liquidação física e financeira das operações
realizadas em Bolsas de Valores, por meio de seus sistemas de
pregões, em todos os mercados que operarem, é até o segundo
dia subsequente ao do fechamento da operação.
PENALIDADES
A CVM deve promover processo administrativo para
investigar a ocorrência de irregularidades no mercado,
ensejando aos acusados amplo direito de defesa, vigente o
princípio do devido processo legal na esfera administrativa.
As sanções para quem descumpre as regras legais do
mercado de valores mobiliários, sobretudo as normas editadas
pela CVM, são: advertência, multa, suspensão ou inabilitação
para o exercício do cargo, ou cassação da autorização ou
do registro, bem como a proibição por prazo determinado para
o exercício de atividades e operações do sistema de
distribuição.
Também o investidor pode ser proibido temporariamente
de atuar, direta ou indiretamente, no mercado.
É importante frisar que a CVM tem a obrigação
de comunicar ao Ministério Público quaisquer indícios de
ilícito penal verificados nos processos sobre irregularidades
no mercado.
Da mesma forma, tratando-se de ilegalidade fiscal, deve
encaminhar o processo à Secretaria da Receita Federal.
Em matéria criminal, a Lei nº 10.303/2001 acrescentou à
Lei nº 6.385/76, três delitos dolosos contra o mercado
de valores mobiliários:
- manipulação de mercado;
- uso indevido de informação privilegiada; e
- exercício irregular de cargo, profissão, atividade ou
função.
O bem jurídico tutelado é o desenvolvimento regular das
atividades do mercado de valores mobiliários.
Vamos acompanhar em seguida o que dispõe a Lei nº
6.385/76 sobre a Comissão de Valores Mobiliários:
54
 APOSTILAS OPÇÃO
(...)
CAPÍTULO II
Da Comissão de Valores Mobiliários
Art. 5o É instituída a Comissão de Valores Mobiliários,
entidade autárquica em regime especial, vinculada ao
Ministério da Fazenda, com personalidade jurídica e
patrimônio próprios, dotada de autoridade administrativa
independente, ausência de subordinação hierárquica,
mandato fixo e estabilidade de seus dirigentes, e autonomia
financeira e orçamentária.
Art. 6o A Comissão de Valores Mobiliários será
administrada por um Presidente e quatro Diretores, nomeados
pelo Presidente da República, depois de aprovados pelo
Senado Federal, dentre pessoas de ilibada reputação e
reconhecida competência em matéria de mercado de capitais.
§ 1o O mandato dos dirigentes da Comissão será de cinco
anos, vedada a recondução, devendo ser renovado a cada ano
um quinto dos membros do Colegiado.
§ 2o Os dirigentes da Comissão somente perderão o
mandato em virtude de renúncia, de condenação judicial
transitada em julgado ou de processo administrativo
disciplinar.
§ 3o Sem prejuízo do que preveem a lei penal e a lei de
improbidade administrativa, será causa da perda do mandato
a inobservância, pelo Presidente ou Diretor, dos deveres e das
proibições inerentes ao cargo.
§ 4o Cabe ao Ministro de Estado da Fazenda instaurar o
processo administrativo disciplinar, que será conduzido por
comissão especial, competindo ao Presidente da República
determinar o afastamento preventivo, quando for o caso, e
proferir o julgamento.
§ 5o No caso de renúncia, morte ou perda de mandato do
Presidente da Comissão de Valores Mobiliários, assumirá o
Diretor mais antigo ou o mais idoso, nessa ordem, até nova
nomeação, sem prejuízo de suas atribuições.
§ 6o No caso de renúncia, morte ou perda de mandato de
Diretor, proceder-se-á à nova nomeação pela forma disposta
nesta Lei, para completar o mandato do substituído.
§ 7o A Comissão funcionará como órgão de deliberação
colegiada de acordo com o seu regimento interno, e no qual
serão fixadas as atribuições do Presidente, dos Diretores e do
Colegiado.
Art. 7º A Comissão custeará as despesas necessárias ao seu
funcionamento com os recursos provenientes de:
I - dotações das reservas monetárias a que se refere o Art.
12 da Lei nº 5.143, de 20 de outubro de 1966, alterado pelo
Decreto-lei nº 1.342, de 28 de agosto de 1974 que lhe forem
atribuídas pelo Conselho Monetário Nacional;
II - dotações que lhe forem consignadas no orçamento
federal;
III - receitas provenientes da prestação de serviços pela
Comissão, observada a tabela aprovada pelo Conselho
Monetário Nacional;
IV - renda de bens patrimoniais e receitas eventuais.
V - receitas de taxas decorrentes do exercício de seu poder
de polícia, nos termos da lei.
Art. 8º Compete à Comissão de Valores Mobiliários:
I - regulamentar, com observância da política definida pelo
Conselho Monetário Nacional, as matérias expressamente
previstas nesta Lei e na lei de sociedades por ações;
II - administrar os registros instituídos por esta Lei;
III - fiscalizar permanentemente as atividades e os
serviços do mercado de valores mobiliários, de que trata o Art.
1º, bem como a veiculação de informações relativas ao
mercado, às pessoas que dele participem, e aos valores nele
negociados;
Conhecimentos Bancários
IV - propor ao Conselho Monetário Nacional a eventual
fixação de limites máximos de preço, comissões, emolumentos
e quaisquer outras vantagens cobradas pelos intermediários
do mercado;
V - fiscalizar e inspecionar as companhias abertas dada
prioridade às que não apresentem lucro em balanço ou às que
deixem de pagar o dividendo mínimo obrigatório.
§ 1o O disposto neste artigo não exclui a competência das
Bolsas de Valores, das Bolsas de Mercadorias e Futuros, e das
entidades de compensação e liquidação com relação aos seus
membros e aos valores mobiliários nelas negociados.
§ 2o Serão de acesso público todos os documentos e autos
de processos administrativos, ressalvados aqueles cujo sigilo
seja imprescindível para a defesa da intimidade ou do
interesse social, ou cujo sigilo esteja assegurado por expressa
disposição legal.
§ 3º Em conformidade com o que dispuser seu regimento,
a Comissão de Valores Mobiliários poderá:
I - publicar projeto de ato normativo para receber
sugestões de interessados;
II - convocar, a seu juízo, qualquer pessoa que possa
contribuir com informações ou opiniões para o
aperfeiçoamento das normas a serem promulgadas.
Art 9º A Comissão de Valores Mobiliários, observado o
disposto no § 2o do art. 15, poderá:
I - examinar e extrair cópias de registros contábeis, livros
ou documentos, inclusive programas eletrônicos e arquivos
magnéticos, ópticos ou de qualquer outra natureza, bem como
papéis de trabalho de auditores independentes, devendo tais
documentos ser mantidos em perfeita ordem e estado de
conservação pelo prazo mínimo de cinco anos:
a) as pessoas naturais e jurídicas que integram o sistema
de distribuição de valores mobiliários (Art. 15);
b) das companhias abertas e demais emissoras de valores
mobiliários e, quando houver suspeita fundada de atos ilegais,
das respectivas sociedades controladoras, controladas,
coligadas e sociedades sob controle comum;
c) dos fundos e sociedades de investimento;
d) das carteiras e depósitos de valores mobiliários (Arts.
23 e 24);
e) dos auditores independentes;
f) dos consultores e analistas de valores mobiliários;
g) de outras pessoas quaisquer, naturais ou jurídicas,
quando da ocorrência de qualquer irregularidade a ser
apurada nos termos do inciso V deste artigo, para efeito de
verificação de ocorrência de atos ilegais ou práticas não
equitativas;
II - intimar as pessoas referidas no inciso I a prestar
informações, ou esclarecimentos, sob cominação de multa,
sem prejuízo da aplicação das penalidades previstas no art. 11;
III - requisitar informações de qualquer órgão público,
autarquia ou empresa pública;
IV - determinar às companhias abertas que republiquem,
com correções ou aditamentos, demonstrações financeiras,
relatórios ou informações divulgadas;
V - apurar, mediante processo administrativo, atos ilegais
e práticas não equitativas de administradores, membros do
conselho fiscal e acionistas de companhias abertas, dos
intermediários e dos demais participantes do mercado;
VI - aplicar aos autores das infrações indicadas no inciso
anterior as penalidades previstas no Art. 11, sem prejuízo da
responsabilidade civil ou penal.
§ 1o Com o fim de prevenir ou corrigir situações anormais
do mercado, a Comissão poderá:
I - suspender a negociação de determinado valor
mobiliário ou decretar o recesso de bolsa de valores;
Il - suspender ou cancelar os registros de que trata esta
Lei;
55
 APOSTILAS OPÇÃO
III - divulgar informações ou recomendações com o fim de
esclarecer ou orientar os participantes do mercado;
IV - proibir aos participantes do mercado, sob cominação
de multa, a prática de atos que especificar, prejudiciais ao seu
funcionamento regular.
§ 2o O processo, nos casos do inciso V deste artigo, poderá
ser precedido de etapa investigativa, em que será assegurado
o sigilo necessário à elucidação dos fatos ou exigido pelo
interesse público, e observará o procedimento fixado pela
Comissão.
§ 3o Quando o interesse público exigir, a Comissão poderá
divulgar a instauração do procedimento investigativo a que se
refere o § 2o.
§ 4º Na apuração de infrações da legislação do mercado de
valores mobiliários, a Comissão priorizará as infrações de
natureza grave, cuja apenação proporcione maior efeito
educativo e preventivo para os participantes do mercado, e
poderá deixar de instaurar o processo administrativo
sancionador, consideradas a pouca relevância da conduta, a
baixa expressividade da lesão ao bem jurídico tutelado e a
utilização de outros instrumentos e medidas de supervisão
que julgar mais efetivos. (Redação dada pela Lei nº 13.506, de
2017)
§ 5o As sessões de julgamento do Colegiado, no processo
administrativo de que trata o inciso V deste artigo, serão
públicas, podendo ser restringido o acesso de terceiros em
função do interesse público envolvido.
§ 6o A Comissão será competente para apurar e punir
condutas fraudulentas no mercado de valores mobiliários
sempre que:
I - seus efeitos ocasionem danos a pessoas residentes no
território nacional, independentemente do local em que
tenham ocorrido; e
II - os atos ou omissões relevantes tenham sido praticados
em território nacional.
Art. 10. A Comissão de Valores Mobiliários poderá celebrar
convênios com órgãos similares de outros países, ou com
entidades internacionais, para assistência e cooperação na
condução de investigações para apurar transgressões às
normas atinentes ao mercado de valores mobiliários ocorridas
no País e no exterior.
§ 1o A Comissão de Valores Mobiliários poderá se recusar
a prestar a assistência referida no caput deste artigo quando
houver interesse público a ser resguardado.
§ 2o O disposto neste artigo aplica-se, inclusive, às
informações que, por disposição legal, estejam submetidas a
sigilo.
Art. 10-A. A Comissão de Valores Mobiliários, o Banco
Central do Brasil e demais órgãos e agências reguladoras
poderão celebrar convênio com entidade que tenha por objeto
o estudo e a divulgação de princípios, normas e padrões de
contabilidade e de auditoria, podendo, no exercício de suas
atribuições regulamentares, adotar, no todo ou em parte, os
pronunciamentos e demais orientações técnicas emitidas.
Parágrafo único. A entidade referida no caput deste artigo
deverá ser majoritariamente composta por contadores, dela
fazendo parte, paritariamente, representantes de entidades
representativas de sociedades submetidas ao regime de
elaboração de demonstrações financeiras previstas nesta Lei,
de sociedades que auditam e analisam as demonstrações
financeiras, do órgão federal de fiscalização do exercício da
profissão contábil e de universidade ou instituto de pesquisa
com reconhecida atuação na área contábil e de mercado de
capitais.
Art. 11. A Comissão de Valores Mobiliários poderá impor
aos infratores das normas desta Lei, da Lei no 6.404, de 15 de
dezembro de 1976 (Lei de Sociedades por Ações), de suas
Conhecimentos Bancários
resoluções e de outras normas legais cujo cumprimento lhe
caiba fiscalizar as seguintes penalidades, isoladas ou
cumulativamente: (Redação dada pela Lei nº 13.506, de 2017)
I - advertência;
II - multa;
III - (Revogado pela Lei nº 13.506, de 2017)
IV - inabilitação temporária, até o máximo de 20 (vinte)
anos, para o exercício de cargo de administrador ou de
conselheiro fiscal de companhia aberta, de entidade do
sistema de distribuição ou de outras entidades que dependam
de autorização ou registro na Comissão de Valores Mobiliários;
(Redação dada pela Lei nº 13.506, de 2017)
V - suspensão da autorização ou registro para o exercício
das atividades de que trata esta Lei;
VI - inabilitação temporária, até o máximo de 20 (vinte)
anos, para o exercício das atividades de que trata esta Lei;
(Redação dada pela Lei nº 13.506, de 2017)
VII - proibição temporária, até o máximo de vinte anos, de
praticar determinadas atividades ou operações, para os
integrantes do sistema de distribuição ou de outras entidades
que dependam de autorização ou registro na Comissão de
Valores Mobiliários;
VIII - proibição temporária, até o máximo de dez anos, de
atuar, direta ou indiretamente, em uma ou mais modalidades
de operação no mercado de valores mobiliários.
§ 1º A multa deverá observar, para fins de dosimetria, os
princípios da proporcionalidade e da razoabilidade, a
capacidade econômica do infrator e os motivos que
justifiquem sua imposição, e não deverá exceder o maior
destes valores: (Redação dada pela Lei nº 13.506, de 2017)
I - R$ 50.000.000,00 (cinquenta milhões de reais);
(Redação dada pela Lei nº 13.506, de 2017)
II - o dobro do valor da emissão ou da operação irregular;
(Redação dada pela Lei nº 13.506, de 2017)
III - 3 (três) vezes o montante da vantagem econômica
obtida ou da perda evitada em decorrência do ilícito; ou
(Redação dada pela Lei nº 13.506, de 2017)
IV - o dobro do prejuízo causado aos investidores em
decorrência do ilícito. (Redação dada pela Lei nº 13.506, de
2017)
§ 2º Nas hipóteses de reincidência, poderá ser aplicada
multa de até o triplo dos valores fixados no § 1o deste artigo.
(Redação dada pela Lei nº 13.506, de 2017)
§ 3º As penalidades previstas nos incisos IV, V, VI, VII e VIII
do caput deste artigo somente serão aplicadas nos casos de
infração grave, assim definidas em normas da Comissão de
Valores Mobiliários, ou nos casos de reincidência. (Redação
dada pela Lei nº 13.506, de 2017)
§ 4º As penalidades somente serão impostas com
observância do procedimento previsto no § 2º do art. 9º desta
Lei, cabendo recurso para o Conselho de Recursos do Sistema
Financeiro Nacional.
§ 5º A Comissão de Valores Mobiliários, após análise de
conveniência e oportunidade, com vistas a atender ao
interesse público, poderá deixar de instaurar ou suspender,
em qualquer fase que preceda a tomada da decisão de primeira
instância, o procedimento administrativo destinado à
apuração de infração prevista nas normas legais e
regulamentares cujo cumprimento lhe caiba fiscalizar, se o
investigado assinar termo de compromisso no qual se obrigue
a: (Redação dada pela Lei nº 13.506, de 2017)
I - cessar a prática de atividades ou atos considerados
ilícitos pela Comissão de Valores Mobiliários; e
II - corrigir as irregularidades apontadas, inclusive
indenizando os prejuízos.
§ 6º O compromisso a que se refere o parágrafo anterior
não importará confissão quanto à matéria de fato, nem
reconhecimento de ilicitude da conduta analisada.
56
 APOSTILAS OPÇÃO
§ 7º O termo de compromisso deverá ser publicado no sítio
eletrônico da Comissão de Valores Mobiliários, com
discriminação do prazo para cumprimento das obrigações
eventualmente assumidas, e constituirá título executivo
extrajudicial. (Redação dada pela Lei nº 13.506, de 2017)
§ 8º Não cumpridas as obrigações no prazo, a Comissão de
Valores Mobiliários dará continuidade ao procedimento
administrativo anteriormente suspenso, para a aplicação das
penalidades cabíveis.
§ 9º Serão considerados, na aplicação de penalidades
previstas na lei, o arrependimento eficaz e o arrependimento
posterior ou a circunstância de qualquer pessoa,
espontaneamente, confessar ilícito ou prestar informações
relativas à sua materialidade.
§ 10. A Comissão de Valores Mobiliários regulamentará a
aplicação do disposto nos §§ 5o a 9o deste artigo aos
procedimentos conduzidos pelas Bolsas de Valores, Bolsas de
Mercadorias e Futuros, entidades do mercado de balcão
organizado e entidades de compensação e liquidação de
operações com valores mobiliários.
§ 11. A multa aplicada pela inexecução de ordem da
Comissão de Valores Mobiliários, nos termos do inciso II do
caput e do inciso IV do § 1º do art. 9º desta Lei,
independentemente do processo administrativo previsto no
inciso V do caput do art. 9º desta Lei, não excederá, por dia de
atraso no seu cumprimento, o maior destes valores: (Redação
dada pela Lei nº 13.506, de 2017)
I - 1/1.000 (um milésimo) do valor do faturamento total
individual ou consolidado do grupo econômico, obtido no
exercício anterior à aplicação da multa; ou (Incluído pela Lei
nº 13.506, de 2017)
II - R$ 100.000,00 (cem mil reais). (Incluído pela Lei nº
13.506, de 2017)
§ 12. Da decisão que aplicar a multa prevista no parágrafo
anterior caberá recurso voluntário, no prazo de dez dias, ao
Colegiado da Comissão de Valores Mobiliários, sem efeito
suspensivo.
§ 13. Adicionalmente às penalidades previstas no caput
deste artigo, a Comissão de Valores Mobiliários poderá proibir
os acusados de contratar, por até de 5 (cinco) anos, com
instituições financeiras oficiais e de participar de licitação que
tenha por objeto aquisições, alienações, realizações de obras e
serviços e concessões de serviços públicos, no âmbito da
administração pública federal, estadual, distrital e municipal e
das entidades da administração pública indireta. (Incluído
pela Lei nº 13.506, de 2017)
§ 14. Os créditos oriundos de condenação do apenado ao
pagamento de indenização em ação civil pública movida em
benefício de investidores e demais credores do apenado e os
créditos do Fundo Garantidor de Crédito (FGC) ou de outros
mecanismos de ressarcimento aprovados pelo Banco Central
do Brasil ou pela Comissão de Valores Mobiliários, se houver,
preferirão aos créditos oriundos da aplicação da penalidade de
multa. (Incluído pela Lei nº 13.506, de 2017)
§ 15. Em caso de falência, liquidação extrajudicial ou
qualquer outra forma de concurso de credores do apenado, os
créditos da Comissão de Valores Mobiliários oriundos da
aplicação da penalidade de multa de que trata o inciso II do
caput deste artigo serão subordinados. (Incluído pela Lei nº
13.506, de 2017)
Art. 12. Quando o inquérito, instaurado de acordo com o §
2º do art. 9º, concluir pela ocorrência de crime de ação pública,
a Comissão de Valores Mobiliários oficiará ao Ministério
Público, para a propositura da ação penal.
Art. 13. A Comissão de Valores Mobiliários manterá serviço
para exercer atividade consultiva ou de orientação junto aos
agentes do mercado de valores mobiliários ou a qualquer
investidor.
Conhecimentos Bancários
Parágrafo único. Fica a critério na Comissão de Valores
Mobiliários divulgar ou não as respostas às consultas ou aos
critérios de orientação.
Art. 14. A Comissão de Valores Mobiliários poderá prever,
em seu orçamento, dotações de verbas às Bolsas de Valores e
às Bolsas de Mercadorias e Futuros.
(...)
CONSELHO DE RECURSOS DO SISTEMA FINANCEIRO
NACIONAL;
O Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional -
CRSFN foi criado pelo Decreto nº 91.152, de 15.3.1985.
Transferiu-se do Conselho Monetário Nacional - CMN para o
CRSFN a competência para julgar, em segunda e última
instância administrativa, os recursos interpostos das decisões
relativas à aplicação das penalidades administrativas referidas
nos itens I a IV do art. 1º do referido Decreto. Permanece com
o CMN a competência residual para julgar os demais casos ali
previstos, por força do disposto no artigo 44, § 5º, da Lei
4.595/64.
Com o advento da Lei nº 9.069, de 29.6.1995, mais
especificamente em razão do seu artigo 81 e parágrafo único,
ampliou-se a competência do CRSFN, que recebeu igualmente
do CMN a responsabilidade de julgar os recursos interpostos
contra as decisões do Banco Central do Brasil relativas à
aplicação de penalidades por infração à legislação cambial, de
capitais estrangeiros, de crédito rural e industrial.
O CRSFN tem o seu Regimento Interno aprovado pela
Portaria nº 68 do Ministério da Fazenda, de 26.2.2016 e a nova
redação dada pelo Decreto nº 8.652, de 28.1.2016, dispondo
sobre as competências, prazos e demais atos processuais
vinculados às suas atividades.
Atribuições
São atribuições do Conselho de Recursos, órgão colegiado
integrante da estrutura do Ministério da Fazenda: julgar em
segunda e última instância administrativa os recursos
interpostos das decisões relativas às penalidades
administrativas aplicadas pelo Banco Central do Brasil, pela
Comissão de Valores Mobiliários e pela Secretaria de Comércio
Exterior, nas infrações previstas:
a) no § 2º do art. 43 da Lei nº 4.380, de 21 de agosto de
1964;
b) no § 2º do art. 2º do Decreto-Lei nº 1.248, de 29 de
novembro de 1972;
c) no § 4º do art. 11 da Lei nº 6.385, de 7 de dezembro de
1976;
d) no § 2º do art. 16 da Lei nº 9.613, de 3 de março de 1998;
e
e) no parágrafo único do art. 9º da Lei nº 10.214, de 27 de
março de 2001.
II - de decisões do Banco Central do Brasil:
a) que aplicarem penalidades em sede de processo
administrativo sancionador instaurado em razão do
descumprimento de normas legais e regulamentares que lhe
caiba fiscalizar;
b) que aplicarem medidas cautelares;
c) referentes à desclassificação e à descaracterização de
operações de crédito rural; e
d) relacionadas à retificação de informações, à aplicação de
multas e custos financeiros associados a recolhimento
compulsório, ao encaixe obrigatório e ao direcionamento
obrigatório de recursos; e
III - de decisões das autoridades competentes relativas à
aplicação das sanções previstas na Lei nº 9.613, de 1998
(crimes de lavagem de dinheiro).
57
 APOSTILAS OPÇÃO
Observações:
- O CRSFN decidirá com base em critérios técnicos, com
a finalidade de assegurar o regular funcionamento do
sistema financeiro, de suas instituições e mercados e do
sistema de pagamentos brasileiro.
- As sessões de julgamento e as decisões do CRSFN serão
públicas.
Organização
Nos termos do que dispõe a Portaria MF nº 68, de 26 de
fevereiro de 2016, o Conselho de Recursos do Sistema
Financeiro Nacional será integrado por oito Conselheiros
titulares e respectivos suplentes, de reconhecida capacidade
técnica e notório conhecimento especializado nas matérias de
competência do Conselho, observada a seguinte composição:
I - dois indicados pelo Ministério da Fazenda;
II - um indicado pelo Banco Central do Brasil;
III - um indicado pela Comissão de Valores Mobiliários; e
IV - quatro indicados, em lista tríplice, pelas entidades
representativas dos mercados financeiro e de capitais.
Ainda, cabe destacar o que prevê os parágrafos do art. 2º
da norma:
§1º Os Conselheiros titulares e suplentes serão designados
pelo Ministro de Estado da Fazenda, para exercerem mandato
de três anos, contados a partir da posse, permitindo-se até
duas reconduções consecutivas.
§2º O CRSFN terá como Presidente um dos Conselheiros
indicados pelo Ministério da Fazenda e como Vice-
Presidente um dos Conselheiros referidos no inciso IV do
caput, ambos designados pelo Ministro de Estado da Fazenda.
§3º As listas tríplices elaboradas pelas entidades
mencionadas no inciso IV do caput serão encaminhadas ao
Presidente, acompanhadas dos currículos dos candidatos, e
serão obrigatórias inclusive nos casos em que houver
possibilidade de recondução.
§4º A designação de Conselheiro suplente para exercer
mandato como titular será considerada condução para o
exercício de novo mandato, não se computando o tempo de
exercício nos mandatos de suplente na aplicação do limite a
que se refere o §1º.
§5º O Conselheiro titular que tenha exercido três
mandatos consecutivos não poderá ser designado para novo
mandato, como suplente ou titular, pelo prazo de cinco anos,
contado da data de extinção de seu último mandato.
§6º A posse de novo Conselheiro será realizada após o
término do mandato de seu antecessor, podendo a designação
do Ministro da Fazenda ocorrer nos sessenta dias anteriores
ao fim do mandato.
Competência e Deveres
Além da competência de julgamento tratada na legislação
aplicável, compete ao CRSFN:
I - representar ao Ministro de Estado da Fazenda, por
intermédio do seu Presidente, sobre irregularidade constatada
nos autos;
II - propor ao Ministro de Estado da Fazenda, por
intermédio do seu Presidente, modificação no seu Regimento
Interno; e
III - deliberar sobre outros assuntos de seu interesse.
Estrutura
As entidades de classe que integram o CRFSN são as
seguintes:
Titulares:
- ABRASCA - Associação Brasileira das Companhias
Abertas;
- ANBIMA - Associação Brasileira das Entidades dos
Mercados Financeiro e de Capitais;
Conhecimentos Bancários
- ANCORD - Associação Nacional das Corretoras e
Distribuidoras de Títulos e Valores Mobiliários, Câmbio e
Mercadorias;
- FEBRABAN - Federação Brasileira das Associações de
Bancos.
Suplentes:
- ABAC – Associação Brasileira de Administradoras de
Consórcios;
- AMEC – Associação de Investidores no Mercado de
Capitais;
- CECO/OCB - Conselho Consultivo do Ramo Crédito da
Organização das Cooperativas Brasileiras;
- IBRACON - Instituto dos Auditores Independentes do
Brasil.
Tanto os Conselheiros Titulares, como os seus respectivos
suplentes, são nomeados pelo Ministro da Fazenda, com
mandato de três anos, podendo ser reconduzidos até duas
vezes.
Fazem ainda parte do Conselho de Recursos Procuradores
da Fazenda Nacional, designados pelo Procurador-Geral da
Fazenda Nacional, com atribuição de zelar pela fiel
observância da legislação aplicável, e um Secretário-Executivo,
nomeado pelo Ministro de Estado da Fazenda, responsável
pela execução e coordenação dos trabalhos administrativos.
Para tanto, o Ministério da Fazenda, o Banco Central do Brasil
e a Comissão de Valores Mobiliários proporcionam o
respectivo apoio técnico e administrativo.
Um dos representantes do Ministério da Fazenda é o
presidente do Conselho e o vice- presidente é o representante
designado pelo Ministério da Fazenda dentre os quatro
representantes das entidades de classe que integram o
Conselho.
RECURSO - APRESENTAÇÃO, TRÂMITE E
ACOMPANHAMENTO
Ao receber intimação decisória de processo administrativo
oriundo de um dos órgãos adiante nominados (Banco Central,
Comissão de Valores Mobiliários, Ministério do
Desenvolvimento, Indústria e Comércio-Secretaria de
Comércio Exterior - SECEX e Ministério da Fazenda-
Secretariada Receita Federal), o(s) interessado(s) poderá(ão)
interpor recurso a este Conselho, no prazo estipulado na
intimação, devendo entregá-lo mediante recibo ao respectivo
órgão instaurador.
O órgão processante, após receber a(s) peça(s)
recursal(ais) e fazer a devida juntada nos autos respectivos,
encaminha o processo originário a este Conselho, que o autua
e a seguir o envia a um dos Procuradores da Fazenda Nacional
para elaborar parecer.
Concluído o parecer, o Recurso é devolvido à Secretaria-
Executiva, onde é relacionado para sorteio de Relator e de
Revisor em sessão pública.
Definidos relator e revisor, o processo vai ao relator para
elaboração de Relatório e a seguir, com trânsito pela
Secretaria-Executiva, é distribuído ao revisor. Uma vez
revisado, o processo entrará em pauta para ser julgado,
também em sessão pública, na qual é facultada aos recorrentes
e ou seus representantes legais a sustentação oral.
O acompanhamento das fases processuais é efetuado
preferencialmente via internet. Se, ao consultar o andamento
do feito, a resposta for: "Registro não encontrado", significa
que o processo ainda não foi autuado pela Secretaria
Executiva.
Sessão de Julgamento - Defesa Oral
Nas Sessões de Julgamento, faculta-se sustentação oral
em favor dos interesses das pessoas (físicas ou jurídicas)
arroladas nos processos administrativos.
58
 APOSTILAS OPÇÃO
Anunciado o julgamento, o Presidente dará a palavra ao
Relator para leitura do relatório e franqueará o uso da palavra,
na seguinte ordem:
I - ao representante do órgão ou entidade recorridos, pelo
prazo de quinze minutos;
II - à parte ou seu representante, pelo prazo de quinze
minutos, sendo que, se houver mais de uma parte
representada por diferentes advogados, o prazo será contado
em dobro e dividido entre os do mesmo grupo, se
diversamente entre eles não se convencionar; e
III - ao Procurador da Fazenda Nacional, sem limitação de
tempo.
É o que dispõe o art. 24 do Regimento Interno aprovado
pela Portaria Nº 68 do Ministério da Fazenda, de 26.2.16.
BANCOS COMERCIAIS
Os bancos comerciais são instituições financeiras privadas
ou públicas que têm como objetivo principal proporcionar
suprimento de recursos necessários para financiar, a curto e a
médio prazos, o comércio, a indústria, as empresas
prestadoras de serviços, as pessoas físicas e terceiros em geral.
A captação de depósitos à vista, livremente movimentáveis, é
atividade típica do banco comercial, o qual pode também
captar depósitos a prazo. Deve ser constituído sob a forma de
sociedade anônima e na sua denominação social deve
constar a expressão "Banco" (Resolução CMN 2.099, de 1994).
Os Bancos Comerciais nos atendem seus clientes em suas
necessidades do dia a dia e/ou de curto prazo (até um ano),
através de suas agências bancárias, home banking ou Internet.
São eles que recebem os nossos pagamentos e as
cobranças, evitando que estes tenham que fazê-las
diretamente junto a origem.
Principais Operações
Ativas
- descontar títulos;
- abertura de crédito simples ou em conta corrente;
- crédito rural, de câmbio e comércio internacional;
Passivas
- captar depósitos à vista;
Conta corrente
- captar depósitos a prazo fixo; CDB -certificado de depósito
bancário título de renda fixa, pré / pós-fixado, transferível. RDB
-registro de depósito bancário -título de renda fixa, pré / pós-
fixado, intransferível;
- obter recursos junto a instituições oficiais para repasse
a clientes;
- obter recursos externos;
- Efetuar prestação de serviços, inclusive mediante
convênio.
- Cobrança de títulos e arrecadação de tarifas e tributos
públicos.
CAIXAS ECONÔMICAS
São instituições eminentemente de cunho social,
concedendo empréstimos e financiamentos a programas e
projetos nas áreas de assistência social, saúde, educação,
trabalho, transportes urbanos e esporte.
Sua principal atividade, porém, está ligada ao Sistema
Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE), ligada ao
Sistema Financeiro da Habitação (SFH), onde sua principal
fonte de recursos, a caderneta de poupança, canaliza as
economias da sociedade para a aplicação no crédito
imobiliário de habitações populares, na infraestrutura e no
saneamento básico das cidades.
Conhecimentos Bancários
Outras atividades:
- captar depósitos à vista e a prazo;
- realizar operações ativas e de prestação de serviços,
basicamente às pessoas físicas;
- têm o monopólio das operações de empréstimo sob
penhor de bens pessoais e sob consignação;
- vender bilhetes das loterias;
- centralização do recolhimento e da posterior aplicação
dos recursos do FGTS.
Atualmente, não há no Brasil caixas econômicas
estaduais.
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
A Caixa Econômica Federal, criada em 1.861, está regulada
pelo Decreto-Lei 759, de 12 de agosto de 1969, como empresa
pública vinculada ao Ministério da Fazenda. Trata-se de
instituição assemelhada aos bancos comerciais, podendo
captar depósitos à vista, realizar operações ativas e efetuar
prestação de serviços. Uma característica distintiva da Caixa é
que ela prioriza a concessão de empréstimos e financiamentos
a programas e projetos nas áreas de assistência social, saúde,
educação, trabalho, transportes urbanos e esporte. Pode
operar com crédito direto ao consumidor, financiando bens de
consumo duráveis, emprestar sob garantia de penhor
industrial e caução de títulos, bem como tem o monopólio do
empréstimo sob penhor de bens pessoais e sob consignação e
tem o monopólio da venda de bilhetes de loteria federal. Além
de centralizar o recolhimento e posterior aplicação de todos os
recursos oriundos do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço
(FGTS), integra o Sistema Brasileiro de Poupança e
Empréstimo (SBPE) e o Sistema Financeiro da Habitação
(SFH).
A Caixa Econômica Federal: a CEF caracteriza-se por estar
voltada ao financiamento habitacional e ao saneamento
básico.
É um instrumento governamental de financiamento social.
Tem como missão, promover a melhoria contínua da
qualidade de vida da sociedade, intermediando recursos e
negócios financeiros de qualquer natureza, atuando,
prioritariamente, no fomento ao desenvolvimento urbano e
nos segmentos de habitação, saneamento e infraestrutura, e na
administração de fundos, programas e serviços de caráter
social, tendo como valores fundamentais:
Direcionamento de ações para o atendimento das
expectativas da sociedade e dos clientes;
- Busca permanente de excelência na qualidade
de serviços;
- Equilíbrio financeiro em todos os negócios;
- Conduta ética pautada exclusivamente nos valores da
sociedade;
- Respeito e valorização do ser humano.
DECRETO-LEI Nº 759, DE 12 DE AGOSTO DE 1969.
Autoriza o Poder Executivo a constituir a empresa pública
Caixa Econômica Federal e dá outras providências.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, usando das atribuições
que lhe confere o § 1º do artigo 2º do Ato Institucional nº 5, de
13 de dezembro de 1969,
DECRETA:
Art 1º Fica o Poder Executivo autorizado a constituir a
Caixa Econômica Federal - CEF, instituição financeira sob a
forma de empresa pública, dotada de personalidade jurídica
59
 APOSTILAS OPÇÃO
de direito privado, com patrimônio próprio e autonomia
administrativa, vinculada ao Ministério da Fazenda.
Parágrafo único. A CEF terá sede e foro na Capital da
República e jurisdição em todo o território nacional.
Art 2º A CEF terá por finalidade:
a) receber em depósito sob a garantia da União, economias
populares, incentivando os hábitos de poupança;
b) conceder empréstimos e financiamentos de natureza
assistencial, cooperando com as entidades de direito público e
privado na solução dos problemas sociais e econômicos;
c) operar no setor habitacional, como sociedade de crédito
imobiliário e principal agente do Banco Nacional de Habitação,
com o objetivo de facilitar e promover a aquisição de sua casa
própria, especialmente pelas classes de menor renda da
população;
d) explorar, com exclusividade, os serviços da Loteria
Federal do Brasil e da Loteria Esportiva Federal nos termos da
legislação pertinente;
e) exercer o monopólio das operações sobre penhores
civis, com caráter permanente e da continuidade;
f) prestar serviços que se adaptem à sua estrutura de
natureza financeira, delegados pelo Governo Federal ou por
convênio com outras entidades ou empresas.
g) realizar, no mercado financeiro, como entidade
integrante do Sistema Financeiro Nacional, quaisquer outras
operações, no plano interno ou externo, podendo estipular
cláusulas de correção monetária, observadas as condições
normativas estabelecidas pelo Conselho Monetário Nacional;
h) realizar, no mercado de capitais, para investimento ou
revenda, as operações de subscrição, aquisição e distribuição
de ações, obrigações e quaisquer outros títulos ou valores
mobiliários, observadas as condições normativas
estabelecidas pelo Conselho Monetário Nacional;
i) realizar, na qualidade de Agente do Governo Federal, pôr
conta e ordem deste, e sob a supervisão do Conselho
Monetário Nacional, quaisquer operações ou serviços nos
mercados financeiro e de capitais, que Ihe forem delegados,
mediante convênio.
Parágrafo único. (Revogado pelo Decreto-Lei nº 1.259, de
1973)
Art 3º O capital inicial da CFF pertencerá integralmente à
União e será constituído pelo total do patrimônio líquido do
Conselho Superior das Caixas Econômicas Federais e de todas
as Caixas Econômicas Federais ora existentes, devidamente
avaliados e cujo montante se estabelecerá através de ato do
Ministro da Fazenda.
Art 4º O patrimônio da CEF será constituído pelo acervo de
todas as Caixas Econômicas Federais e do seu Conselho
Superior, incluídos em tal acervo os haveres, direitos,
obrigações e ações, bens móveis e documentos e papéis de seu
arquivo que lhe serão automaticamente incorporados.
Art 5º O pessoal da CEF será obrigatoriamente admitido
mediante concurso público de provas ou de provas e títulos.
§ 1º O regime legal do pessoal da CEF será o da
Consolidação das Leis Trabalhistas.
§ 2º Poderão eventualmente ser requisitados pela CEF
servidores dos quadros do serviço público federal, das
autarquias federais ou das empresas públicas e sociedades de
economia mista, exclusivamente para o exercício de funções
técnicas, mediante o ressarcimento, pela CEF, aos órgãos de
origem ou entidades de origem, dos proventos globais a que
fizerem jus os servidores requisitados.
Art 6º Como instituição integrante do Sistema Financeiro
Nacional, a CEF estará sujeita às normas gerais, às decisões e a
Conhecimentos Bancários
disciplina normativa estabelecida pelo Conselho Monetário
Nacional e à fiscalização do Banco Central do Brasil.
Art 7º Os recursos das Agências Estaduais da CEF serão
aplicados obrigatoriamente nas respectivas jurisdições, de
forma proporcional aos depósitos ali captados e aos resultados
da venda de bilhetes de loteria no Estado.
Parágrafo único. Tendo em vista a instalação de novas
Agências ou Filiais e o desenvolvimento dos negócios da
empresa, poderão ser feitas aplicações, até o limite de 10%
(dez por cento) das aplicações totais da CEF, em áreas diversas
da origem dos depósitos.
Art 8º Os diretores da CEF, respeitados os princípios da
legislação em vigor, serão solidariamente responsáveis pelos
prejuízos ou danos causados pelo não cumprimento das
obrigações ou deveres impostos pela lei ou regulamentos que
lhes definam os encargos e atribuições.
Art 9º Os estatutos da CEF, expedidos pelo Ministro da
Fazenda e aprovados por Decreto do Presidente da República,
estabelecerão a constituição, atribuições e funcionamento dos
órgãos que compõem sua estrutura básica.
Parágrafo único. Tanto na elaboração dos estatutos,
quanto na plantação da estrutura geral e normas de
funcionamento da CEF, serão observadas, entre outras, os
seguintes princípios fundamentais:
I - programação e coordenação das atividades em todos os
níveis administrativos;
II - desconcentração da autoridade executiva, objetivando
encurtar os canais processuais e assegurar rapidez à solução
das operações;
III - descentralização e desburocratização dos serviços e
operações, eliminando-se as tramitações desnecessárias e os
controles supérfluos;
IV - economia dos gastos administrativos, reduzindo-se as
despesas de pessoal ao estritamente necessário;
V - simplificação das estruturas, evitando-se o excesso de
chefias e níveis hierárquicos;
VI - incentivo ao aumento de produtividade de seus
serviços.
Art 10. Os resultados da exploração da Loteria Federal e da
Loteria Esportiva Federal que couberem à CEF como executora
desses serviços públicos serão destinados ao fortalecimento
do patrimônio da empresa, vedada sua aplicação no custeio de
despesas correntes.
§ 1º A CEF terá direito a uma comissão de venda a título de
remuneração fixa pelos serviços de distribuição nacional dos
bilhetes de loteria, cujo saldo líquido será anualmente levado
à conta do Fundo de Reserva, para futuro aproveitamento em
aumentos de capital.
§ 2º A CEF contabilizará em separado todas as operações
relativas à exploração dos serviços da Loteria Federal e da
Loteria Esportiva Federal, não podendo os resultados
financeiros decorrentes dessa exploração inclusive os
referidos no parágrafo anterior, ser consideradas sob forma
alguma para o cálculo de gratificações e de quaisquer
vantagens devidas a empregados ou administradores.
§ 3º O limite máximo para as despesas efetivas de custeio
e manutenção dos serviços lotéricos e para a comissão de
venda referida no § 1º assim como as normas sobre a
contabilização da renda líquida decorrente da exploração dos
mesmos serviços serão estabelecidos em regulamento.
Art 11. Fica vedado às instituições financeiras em geral e a
quaisquer outras empresas, ressalvadas as Caixas Econômicas
Estaduais já em funcionamento, o uso da denominação "Caixa
Econômica".
60
 APOSTILAS OPÇÃO
Art 12. As atuais Caixas Econômicas Estaduais não poderão
realizar operações vedadas à CEF.
Art 13. Considerar-se-ão extintos em 31 de dezembro de
1970 o Conselho Superior das Caixas Econômicas Federais e as
Caixas Econômicas Federais dos Estados e no Distrito Federal.
Art 14. Os atuais servidores do Conselho Superior e das
Caixas Econômicas Federais serão aproveitados como
empregados da CEF, de preferência nas respectivas
jurisdições, em conformidade com o que for estabelecido pelo
Poder Executivo.
Parágrafo único. Os dispositivos do artigo 461 do Decreto-
lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943, não prevalecerão para
efeito de equiparação entre os novos empregados da CEF e os
antigos servidores dos órgãos públicos indicados neste artigo.
Art 15. O Poder Executivo poderá baixar os atos que se
fizerem necessários a assegurar a continuidade administrativa
do Conselho Superior e dos Conselhos Administrativos das
Caixas Econômicas Federais, em fase de extinção, bem como
antecipar a extinção prevista no artigo 13.
Art 16. Os depósitos judiciais em dinheiro relativos a
processos de competência dos juízes federais serão
obrigatoriamente feitos na CEF, ficando sujeitos à correção
monetária a contar do segundo trimestre civil posterior à data
do depósito, ressalvadas as disposições legais que fixem
momento anterior para essa correção.
Art 17. Fica constituído a partir da data deste Decreto-lei o
Fundo de instalação da CEF, que será administrado e aplicado
de acordo com instruções baixadas pelo Ministro da Fazenda.
§1º O Fundo a que se refere este artigo receberá, entre
outras contribuições, depósitos correspondentes à
percentagem que vier a ser fixada em regulamento sobre o
preço do plano de cada bilhete de loteria vendido pelas
Agências das Caixas Econômicas Federais nos Estados e no
Distrito Federal.
§ 2º Os recursos do Fundo criado por este artigo serão
aplicados na aquisição ou construção de prédio destinado aos
serviços centrais da CEF, bem como para pagamento de
serviços e materiais indispensáveis à criação e instalações da
empresa.
Art 18. Este Decreto-lei entrará em vigor na data de sua
publicação, revogadas as disposições em contrário.
RELAÇÃO CEF/BNH
Em 21 de novembro de 1986 (DL 2291), foi decretada a
extinção do BNH, por incorporação à CEF, que assumiu o
conjunto de atribuições antes de responsabilidade do BNH.
Assim, toda orientação, disciplinamento e controle do SFH está
ao cargo da CEF.
COOPERATIVAS DE CRÉDITO
Sociedade Cooperativa é uma associação de pessoas com
interesses comuns, economicamente organizada de forma
democrática, isto é, contando com a participação livre de todos
e respeitando direitos e deveres de cada um de seus
cooperados, aos quais presta serviços, sem fins lucrativos.
Possuem forma e natureza jurídica próprias, cujo regime
jurídico, atualmente, é instituído pela Lei 5.764, de 16 de
dezembro de 1971.
As sociedades cooperativas são classificadas como:
- cooperativas singulares, ou de 1º grau: quando
destinadas a prestar serviços diretamente aos associados;
Conhecimentos Bancários
- cooperativas centrais e federações de cooperativas, ou de
2º grau: aquelas constituídas por cooperativas singulares e
que objetivam organizar, em comum e em maior escala, os
serviços econômicos e assistenciais de interesse das filiadas,
integrando e orientando suas atividades, bem como facilitando
a utilização recíproca dos serviços; e
- confederações de cooperativas, ou de 3º grau: as
constituídas por centrais e federações de cooperativas e que
têm por objetivo orientar e coordenar as atividades das
filiadas, nos casos em que o vulto dos empreendimentos
transcender o âmbito de capacidade ou conveniência de
atuação das centrais ou federações.
As Cooperativas de crédito são instituições financeiras
constituídas sob a forma de sociedades cooperativas, tendo
por objeto a prestação de serviços financeiros aos associados,
como concessão de crédito, captação de depósitos à vista e a
prazo, cheques, prestação de serviços de cobrança, de
custódia, de recebimentos e pagamentos por conta de
terceiros sob convênio com instituições financeiras públicas e
privadas e de correspondente no País, além de outras
operações específicas e atribuições estabelecidas na legislação
em vigor.
As cooperativas de crédito são um importante instrumento
de desenvolvimento em muitos países.
Na Alemanha, as cooperativas de crédito possuem cerca de
quinze milhões de associados e, respondem por cerca de 20%
de todo o movimento financeiro-bancário do País.
Na Holanda, o banco cooperativa Rabobank atende a mais
de 90% das demandas financeiras rurais.
Nos EUA, há mais de doze mil unidades de atendimento
cooperativo apenas no sistema CUNA (Credit Union National
Association), que reúne cooperativas de crédito mútuo do
tipo desjardins.
Além dessas, os bancos cooperativos agrícolas, por sua
parte, respondem por mais de 1/3 dos financiamentos
agropecuários norte-americanos. Ainda, estima-se que 25%
dos norte-americanos sejam associados a uma cooperativa de
crédito. 46% do total das instituições de crédito da Europa
eram cooperativas, participando com cerca de 15%
da intermediação financeira.
Esses números demonstram o potencial de crescimento do
cooperativismo de crédito no País, segmento considerado
ainda extremamente modesto se comparado ao de outros
países mais desenvolvidos.
O cooperativismo de crédito no Brasil respondia, em
dezembro de 2004, por 2,30% das operações de crédito
realizadas no âmbito da área bancária do SFN e possuía 2,56%
do patrimônio líquido total da área bancária do SFN,
atendendo a mais de dois milhões de pessoas.
Como resposta aos diversos aperfeiçoamentos
regulamentares, o cooperativismo de crédito no Brasil iniciou
um processo de franca expansão, sem deixar de lado os
aspectos prudenciais e de segurança, necessários a um
crescimento em bases.
Em resumo, a cooperativa de crédito é uma instituição
financeira formada por uma associação autônoma de
pessoas unidas voluntariamente, com forma e natureza
jurídica próprias, de natureza civil, sem fins lucrativos,
constituída para prestar serviços a seus associados. O
objetivo da constituição de uma cooperativa de crédito é
prestar serviços financeiros de modo mais simples e
vantajoso aos seus associados, possibilitando o acesso ao
crédito e outros produtos financeiros (aplicações,
investimentos, empréstimos, financiamentos, recebimento
de contas, seguros, etc.).
61
 APOSTILAS OPÇÃO
As vantagens são:
a) a cooperativa pode ser dirigida e controlada pelos
próprios associados;
b) a assembleia de associados é quem decide sobre o
planejamento operacional da cooperativa;
c) a aplicação dos recursos de poupança é direcionada aos
cooperados, contribuindo para o desenvolvimento do grupo e,
também, para o desenvolvimento social do ambiente onde
vivem;
d) o atendimento é personalizado;
e) o crédito pode ser concedido em prazos e condições
mais adequados às características dos associados;
f) os associados podem se beneficiar com o retorno de
eventuais sobras ou excedentes.
Por outro lado, como desvantagem:
a) os prejuízos verificados no decorrer do exercício, se
insuficiente o fundo de reserva, devem ser rateados entre os
associados na razão direta dos serviços usufruídos, facultado
a compensação por meio de sobras dos exercícios seguintes.
A Resolução nº 4.434, de 5 de agosto de 2015, dispõe sobre
a constituição, a autorização para funcionamento, o
funcionamento, as alterações estatutárias e o cancelamento de
autorização para funcionamento das cooperativas de crédito.
BANCOS COMERCIAIS COOPERATIVOS
Bancos Cooperativos são bancos comerciais, constituídos
sob a forma de sociedades anônimas que diferenciam-se dos
demais por terem como acionistas, exclusivamente, as
Cooperativas de Crédito.
Devem fazer constar, obrigatoriamente, de sua
denominação a expressão "Banco Cooperativo" e têm sua
atuação restrita às Unidades da Federação em que estejam
situadas as sedes das pessoas jurídicas (cooperativas)
controladoras.
Podem firmar convênio de prestação de serviços com
cooperativas de crédito localizadas em sua área de atuação. É
vedada a sua participação no capital social de instituições
financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo
Banco Central do Brasil.
Na constituição de um Banco Cooperativo devem ser
seguidos os procedimentos pertinentes para a constituição de
banco comercial, com a seguinte particularidade: apenas as
pessoas jurídicas controladoras devem publicar declaração de
propósito e comprovar capacidade econômica compatível com
o empreendimento.
BANCOS DE INVESTIMENTO E DESENVOLVIMENTO
Os bancos de investimento são instituições privadas
especializadas em operações de participação societária de
caráter temporário, de financiamento da atividade produtiva
para suprimento de capital fixo e de giro e de administração de
recursos de terceiros. Fornecem os recursos que necessitamos
para os investimentos empresariais de longo prazo, o chamado
capital de investimento, seja através de empréstimos,
financiamentos ou lançamento de títulos, tais como ações ou
debêntures.
Devem ser constituídos sob a forma de sociedade anônima
e adotar, obrigatoriamente, em sua denominação social, a
expressão "Banco de Investimento".
Não possuem contas correntes e captam recursos via
depósitos a prazo, repasses de recursos externos, internos e
venda de cotas de fundos de investimento por eles
administrados. Deste modo, os bancos de investimento fazem
captação de recursos através de Certificado de Depósito
Bancário (CDB) e Recibo de Depósito Bancário (RDB), de
Conhecimentos Bancários
venda de cotas de fundos de investimentos, de capitação e
repasse de recursos. Os recursos adquiridos são direcionados
a empréstimos e financiamentos para aquisição de bens de
capital pelas empresas ou subscrição de ações e debêntures.
Os bancos de investimento não podem utilizar os recursos
para empreendimentos mobiliários, e possuem limites para
investimento no setor estatal.
Assim, as principais operações ativas dos bancos de
investimento são financiamento de capital de giro e capital
fixo, subscrição ou aquisição de títulos e valores mobiliários,
depósitos interfinanceiros e repasses de empréstimos
externos.
Já os bancos de desenvolvimento são instituições
financeiras controladas pelos governos estaduais, e têm como
objetivo precípuo proporcionar o suprimento oportuno e
adequado dos recursos necessários ao financiamento, a médio
e a longo prazos, de programas e projetos que visem a
promover o desenvolvimento econômico e social do
respectivo Estado.
Os bancos estaduais de desenvolvimento (controlados
pelos governos dos estados) destinam-se ao fornecimento de
crédito de médio e longo prazos às empresas localizadas nos
respectivos estados. Geralmente operam com repasse de
órgãos financeiros do Governo Federal.
Existem instituições de fomento regional, as principais são
o Banco do Nordeste do Brasil (BNB) e o Banco da Amazônia
(BASA).
Nota: O BNDES é o principal agente do governo para o
financiamento de longo e médio prazos.
BNDES - BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO
ECONÔMICO E SOCIAL
O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social
- BNDES, ex-autarquia federal criada pela Lei nº 1.628, de 20
de junho de 1952, foi enquadrado como uma empresa pública
federal, com personalidade jurídica de direito privado e
patrimônio próprio, pela Lei nº 5.662, de 21 de junho de 1971.
O BNDES é um órgão vinculado ao Ministério do
Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior e tem como
objetivo apoiar empreendimentos que contribuam para o
desenvolvimento do país.
Desta ação resultam a melhoria da competitividade da
economia brasileira e a elevação da qualidade de vida da sua
população.
Desde a sua fundação, em 20 de junho de 1952, o BNDES
vem financiando os grandes empreendimentos industriais e de
infraestrutura tendo marcante posição no apoio aos
investimentos na agricultura, no comércio e serviço e nas
micro, pequenas e médias empresas, e aos investimentos
sociais, direcionados para a educação e saúde, agricultura
familiar, saneamento básico e ambiental e transporte coletivo
de massa.
Suas linhas de apoio contemplam financiamentos de longo
prazo e custos competitivos, para o desenvolvimento de
projetos de investimentos e para a comercialização de
máquinas e equipamentos novos, fabricados no país, bem
como para o incremento das exportações brasileiras.
Contribui, também, para o fortalecimento da estrutura de
capital das empresas privadas e desenvolvimento do mercado
de capitais.
A BNDESPAR, subsidiária integral, investe em empresas
nacionais através da subscrição de ações e debêntures
conversíveis.
O BNDES considera ser de fundamental importância, na
execução de sua política de apoio, a observância de princípios
ético-ambientais e assume o compromisso com os princípios
do desenvolvimento sustentável.
62
 APOSTILAS OPÇÃO
As linhas de apoio financeiro e os programas do BNDES
atendem às necessidades de investimentos das empresas de
qualquer porte e setor, estabelecidas no país. A parceria com
instituições financeiras, com agências estabelecidas em todo o
país, permite a disseminação do crédito, possibilitando um
maior acesso aos recursos do BNDES.
Desafios contemporâneos
O século 21 começou com a consolidação da vertente social
na missão do Banco, que é promover a competitividade da
economia brasileira, de forma agregada à sustentabilidade, à
geração de emprego e renda e à redução das desigualdades
sociais e regionais. O BNDES busca promover, nos projetos que
solicitam apoio, o desenvolvimento local e regional, o
compromisso socioambiental e a capacidade de inovação,
desafios mais urgentes em um mundo cada vez mais dinâmico
e em constante transformação.
O BNDES é hoje uma instituição ativa e moderna, que
continua desbravando novas fronteiras em prol do
crescimento do Brasil. Ao mesmo tempo em que se expande
internamente, com a alocação em salas de um novo prédio no
Rio de Janeiro e com a difusão de sua rede de agências
credenciadas, o Banco inaugurou, em 2009, um novo escritório
na América do Sul (Montevidéu), outro na Europa (Londres),
e, em 2013, uma nova representação na África (Joanesburgo)
a fim de buscar novas alternativas ao desenvolvimento em um
mundo globalizado e interconectado.
Todos os segmentos econômicos são contemplados pelo
Banco: agropecuária, indústria, comércio e serviços,
infraestrutura, sempre com condições especiais para as micro,
pequenas e médias empresas. O incentivo às exportações e o
fortalecimento do mercado de capitais permanecem como
ações estratégicas. Presente em todos os setores, o BNDES
promove o aumento da competitividade e o fortalecimento da
economia nacional, apoia o avanço social e cultural e contribui
para ampliar o acesso de todos os cidadãos a uma vida melhor,
com mais educação, saúde, emprego e cidadania.
Missão, Visão e Valores
Missão: Promover o desenvolvimento sustentável e
competitivo da economia brasileira, com geração de emprego
e redução das desigualdades sociais e regionais.
Visão: Ser o Banco do desenvolvimento do Brasil,
instituição de excelência, inovadora e pró-ativa ante os
desafios da nossa sociedade.
Valores:
- A ética é o solo sobre o qual o BNDES vem sendo
construído desde sua criação. Assim, o BNDES exige de seus
profissionais uma conduta ética irrepreensível no exercício de
suas atribuições. Tal conduta se traduz sobretudo em
responsabilidade e honestidade. Preservamos o respeito e a
confiança em nossos relacionamentos e marcamos nossos atos
pela transparência. Partimos do princípio de que só há
desenvolvimento com ética.
- Agimos em todas as circunstâncias com responsabilidade,
retidão, integridade, honestidade e senso de justiça.
- Respeitamos a individualidade, dignidade e privacidade
de todos, valorizamos a diversidade e repudiamos qualquer
forma de discriminação.
- Temos compromisso vital com os direitos humanos de
todos os participantes de nossa cadeia de relacionamentos.
- Construímos um ambiente de trabalho marcado por
respeito, pluralidade de pensamentos, diálogo e capacidade de
se colocar no lugar do outro.
- Estabelecemos e mantemos nossos relacionamentos com
respeito, confiança e transparência
- Zelamos pela discrição e pelo sigilo no tratamento das
informações utilizadas nas atividades do BNDES.
Conhecimentos Bancários
SOCIEDADE DE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E
INVESTIMENTO
As Sociedades de Crédito Financiamento e Investimento,
mais conhecidas como Financeiras, são as únicas autorizadas
pela nossa atual legislação a financiar a aquisição de bens de
consumo tais como, por exemplo, a compra da geladeira ou de
um carro.
- O processo de funcionamento de uma financeira é o
descrito abaixo.
1. um lojista possui um bem de consumo durável para a
venda, a financeira possui o capital necessário para a compra
desse bem a vista e o consumidor, que não possui capital, para
a aquisição desse bem a vista, se dispõe a pagá-lo a prazo com
juros;
2. o lojista entrega o bem ao consumidor;
3. a financeira repassa o valor do bem para o lojista;
4. o consumidor fica obrigado a pagar o valor do bem, com
juros, a financeira em um determinado momento futuro.
Principais Operações:
Ativas
- concessão do empréstimo para aquisição do bem de
consumo durável.
Passivas
- não podem manter contas-correntes;
- colocação de Letras de Câmbio.
Nota: Por ser uma atividade de grande risco, suas
operações não podem ultrapassar o limite de12 vezes o
montante de seu capital realizado mais as reservas.
SOCIEDADES DE ARRENDAMENTO MERCANTIL
São Instituições que trabalham com operações de leasing.
Esta operação assemelha-se a uma locação tendo o cliente,
ao final do contrato as opções de:
- renová-la
- adquirir o equipamento pelo valor residual;
- devolvê-lo à empresa.
Operações
Ativas
- próprio leasing.
Passivas
- captação de recursos de longo prazo.
Nota: As operações de leasing foram regulamentadas pelo
CMN através da Lei nº. 6.099 de setembro de 1974, e a
integração das sociedades arrendadoras ao Sistema
Financeiro Nacional se deu através da Resolução nº. 351 de
1975.
SOCIEDADES CORRETORAS DE TÍTULOS E VALORES
MOBILIÁRIOS
As sociedades corretoras são instituições financeiras
membros das bolsas de valores devidamente credenciadas
pelo Banco Central do Brasil, pela CVM e pelas próprias bolsas,
e estão habilitadas a negociar valores mobiliários no pregão.
As corretoras podem ser definidas como intermediárias
especializadas na execução de ordens e operações por conta
própria e determinadas por seus clientes, além da prestação
de uma série de serviços a investidores e empresas, tais como:
- diretrizes para seleção de investimentos;
63
 APOSTILAS OPÇÃO
- intermediação de operações de câmbio;
- assessoria a empresas na abertura de capital, emissão de
debêntures e debêntures conversíveis em ações, renovação do
registro de capital etc.
Ademais, as sociedades corretoras contribuem para um
fundo de garantia, mantido pelas bolsas de valores, com o
propósito de assegurar a seus clientes eventual reposição de
títulos e valores negociados em pregão, e atender a outros
casos previstos pela legislação.
As sociedades corretoras são fiscalizadas pelas bolsas de
valores, representando a certeza de uma boa orientação e
da melhor execução do negócios de seus investidores. As
sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários são
constituídas sob a forma de sociedade anônima ou por quotas
de responsabilidade limitada.
Dentre seus objetivos estão: operar em bolsas de valores,
subscrever emissões de títulos e valores mobiliários no
mercado; comprar e vender títulos e valores mobiliários por
conta própria e de terceiros; encarregar-se da administração
de carteiras e da custódia de títulos e valores mobiliários;
exercer funções de agente fiduciário; instituir, organizar e
administrar fundos e clubes de investimento; emitir
certificados de depósito de ações; intermediar operações de
câmbio; praticar operações no mercado de câmbio; praticar
determinadas operações de conta margem; realizar operações
compromissadas; praticar operações de compra e venda de
metais preciosos, no mercado físico, por conta própria e de
terceiros; operar em bolsas de mercadorias e de futuros por
conta própria e de terceiros.
São supervisionadas pelo Banco Central do Brasil
(Resolução CMN 1.655, de 1989).
SOCIEDADES DISTRIBUIDORAS DE TÍTULOS E
VALORES MOBILIÁRIOS
Valores Mobiliários: São títulos emitidos pelas empresas
que conferem a seus proprietários direitos patrimoniais ou
creditícios sobre as mesmas:
As sociedades distribuidoras de títulos e valores
mobiliários são constituídas sob a forma de sociedade
anônima ou por quotas de responsabilidade limitada, devendo
constar na sua denominação social a expressão "Distribuidora
de Títulos e Valores Mobiliários".
Algumas de suas atividades: intermedeiam a oferta pública
e distribuição de títulos e valores mobiliários no mercado;
administram e custodiam as carteiras de títulos e valores
mobiliários; instituem, organizam e administram fundos e
clubes de investimento; operam no mercado acionário,
comprando, vendendo e distribuindo títulos e valores
mobiliários, inclusive ouro financeiro, por conta de terceiros;
fazem a intermediação com as bolsas de valores e de
mercadorias; efetuam lançamentos públicos de ações; operam
no mercado aberto e intermedeiam operações de câmbio.
São supervisionadas pelo Banco Central do Brasil
(Resolução CMN 1.120, de 1986).
São instituições semelhantes às Sociedades Corretoras,
porém com uma faixa operacional mais restrita que a das
corretoras, já que elas não têm acesso às bolsas de valores e
mercadorias.
- suas atividades básicas são subscrição de títulos e valores
para revenda;
- intermediação da colocação de emissões de capital aberto
- operações no mercado aberto (desde que satisfaçam as
condições exigidas pelo BC).
Conhecimentos Bancários
Observações:
- Junto às CCVM e DTVM encontram-se os agentes
autônomos de investimento, que são pessoas físicas
credenciadas por BI, Financeiras, CCVM e DTVM, que, sem
vínculo empregatício e em caráter individual, exercem por
conta das instituições credenciadas colocação de:
- títulos e valores mobiliários;
- quotas de fundos de investimentos;
- outras atividades de intermediação.
BOLSAS DE VALORES
As bolsas de valores são associações civis, sem fins
lucrativos e com funções de interesse público.
Atuando como delegadas do poder público, têm ampla
autonomia em sua esfera de responsabilidade. Além de seu
papel básico de oferecer um mercado para a cotação dos
títulos nelas registrados, orientar e fiscalizar os serviços
prestados por seus membros, facilitar a divulgação constante
de informações sobre as empresas e sobre os negócios que se
realizam sob seu controle, as bolsas de valores propiciam
liquidez às aplicações de curto e longo prazos, por intermédio
de um mercado contínuo, representado por seus pregões
diários.
É por meio das bolsas de valores que se pode viabilizar um
importante objetivo de capitalismo moderno: o estímulo à
poupança do grande público e ao investimento em empresas
em expansão, que, diante deste apoio, poderão assegurar as
condições para seu desenvolvimento.
Na atualidade, as mais importantes Bolsas de Valores do
mundo são as de Nova York, Londres, Paris e Tóquio. No Brasil,
antes de 1800 já se negociava com papéis, mas só em 1845
surgiu a primeira regulamentação governamental. O Código
Comercial Brasileiro de 1850 refere-se às "praças de
comércio", precursoras das atuais Bolsas. Em 1893,
estabeleceu-se a primeira Bolsa: a Bolsa de Fundos Públicos,
com sede no Rio de janeiro.
A Bovespa (Bolsa de Valores de São Paulo) é o principal
mercado de negociação de ações de empresas de capital aberto
do Brasil. Fundada em 1890, sua sede localiza-se no centro da
cidade de São Paulo.
Em 2008, a Bovespa integrou-se operacionalmente com a
BM&F - principal bolsa de mercadorias e contratos futuros do
Brasil - criando a BMF&Bovespa.
BMF&Bovespa
A BM&FBOVESPA é uma companhia que administra
mercados organizados de títulos, valores mobiliários e
contratos derivativos, além de prestar serviços de registro,
compensação e liquidação, atuando, principalmente, como
contraparte central garantidora da liquidação financeira das
operações realizadas em seus ambientes.
A Bolsa oferece ampla gama de produtos e serviços, tais
como: negociação de ações, títulos de renda fixa, câmbio
pronto e contratos derivativos referenciados em ações, ativos
financeiros, índices, taxas, mercadorias, moedas, entre outros;
listagem de empresas e outros emissores de valores
mobiliários; depositária de ativos; empréstimo de títulos; e
licença de softwares.
A BM&FBOVESPA conta com um modelo de negócio
diversificado e integrado, oferecendo sistema de custódia
completo. As negociações são cursadas em meio
exclusivamente eletrônico. A Bolsa possibilita a seus clientes a
realização de operações destinadas à compra e venda de ações,
transferência de riscos de mercado (hedge), arbitragem de
preços entre mercados e/ou ativos, diversificação e alocação
de investimentos e alavancagem de posições.
64
 APOSTILAS OPÇÃO
BOLSAS DE MERCADORIAS E DE FUTUROS
As bolsas de mercadorias e futuros são associações
privadas civis, com objetivo de efetuar o registro, a
compensação e a liquidação, física e financeira, das operações
realizadas em pregão ou em sistema eletrônico.
Para tanto, devem desenvolver, organizar e
operacionalizar um mercado de derivativos livre e
transparente, que proporcione aos agentes econômicos a
oportunidade de efetuarem operações de hedging (proteção)
ante flutuações de preço de commodities agropecuárias,
índices, taxas de juro, moedas e metais, bem como de todo e
qualquer instrumento ou variável macroeconômica cuja
incerteza de preço no futuro possa influenciar negativamente
suas atividades.
Possuem autonomia financeira, patrimonial e Qual o órgão governamental que regula a BM&F?
administrativa e são fiscalizadas pela Comissão de Valores
Mobiliários.
Trata-se de mercado de commodities onde os contratos de
futuros em instrumentos financeiros ou as mercadorias físicas,
como o trigo e a soja, são comercializados.
Ações e opções também são comercializadas nessas Bolsas.
As mais importantes são as seguintes: Chicago Board of Trade,
Chicago Mercantil e Exchange/International Monetary Market,
Commodity Exchange Inc. (Nova York), Mid-America
Commodity Exchange Inc. (Chicago), New York Futures
Exchange, Sydney Futures Exchange (Austrália), The.
International Futures Exchange Ltd. (Bermudas), Financial
Futures Market, Montreal Stock Exchange (Montreal, Quebec),
Toronto Stock Exchange Futures Market, Winnipeg
Commodity Exchange, London International Futures
Exchange, London Metal Exchange, Hong-Kong Commodity
Exchange, Tokyo International Financial Futures Exchange e
Gold Exchange of Singapore.
O que vem a ser Commodities?
Termo usado em transações comerciais internacionais
para designar um tipo de mercadoria em estado bruto ou com
um grau muito pequeno de industrialização. As principais
commodities são produtos agrícolas (como café, soja e açúcar)
ou minérios (cobre, aço e ouro, entre outros).
O que é uma bolsa de futuros?
No caso da Bolsa de Mercadorias & Futuros (BM&F), uma
bolsa de futuros é uma associação sem fins lucrativos,
organizada para proporcionar a seus membros as facilidades
necessárias à realização de negócios (compra e venda) em
mercados de liquidação futura. Além de manter local físico
adequado à condução de negócios (sala de pregões) e
plataformas de negociação eletrônica, cabe à bolsa, dentre
outros, criar produtos, aperfeiçoar e desenvolver mercados e
manter cursos de formação profissional.
A quem pertence a BM&F? Como ela se sustenta?
A BM&F é constituída como um clube, cujos Associados
possuem títulos, patrimoniais ou não.
Existem várias categorias de associados: Sócios Efetivos,
Membros de Compensação, Operadores Especiais, Corretoras
de Mercadorias, dentre outros, cada qual envolvendo direitos
e deveres específicos. Por exemplo: as Corretoras de
Mercadorias estão autorizadas a intermediar negócios na
BM&F para terceiros, mantendo, para tanto, funcionários
especializados; os Operadores Especiais estão autorizados a
realizar negócios para sua própria conta. Cada detentor de
título paga à Bolsa uma taxa de manutenção, chamados de
emolumentos. A Bolsa cobra ainda, de cada negócio realizado,
custos operacionais, cujos recursos são destinados, dentre
outros, à manutenção das estruturas funcional e operacional
da Bolsa, ao desenvolvimento de mercados, ao aprimoramento
tecnológico e à formação de seus associados.
Conhecimentos Bancários
Quais os contratos negociados na BM&F?
A BM&F mantém a negociação de contratos nas
modalidades físico, futuro, opções e termo, nos mercados de
balcão, eletrônico (GTS) e a viva-voz, referenciados nas
seguintes commodities: taxas de juro, taxas de câmbio, índice
de ações, ouro, cupom cambial, títulos da dívida, soja, milho,
açúcar, café, boi gordo, álcool anidro e algodão.
Como se opera na BM&F?
Os clientes não se dirigem diretamente à BM&F. Eles se
fazem representar por intermediários, as Corretoras de
Mercadorias. Por intermédio desses sócios da BM&F, as
ordens dos clientes são executadas da melhor forma possível,
no recinto de pregão ou em mercado de balcão.
Os mercados da BM&F são regulamentados pela Comissão
de Valores Mobiliários (CVM) e pelo Banco Central do Brasil.
O que são Membros de Compensação?
São instituições - bancos múltiplos, comerciais e de
investimento, corretoras e distribuidoras de títulos e valores
mobiliários - responsáveis, perante a BM&F, pela liquidação
das operações a elas atribuídas para registro e
compensação pelas Corretoras de Mercadorias, Para tanto,
devem atender às exigências de ordem financeira
e patrimonial impostas pela BM&F.
O que é clearing house ou câmara de compensação?
Clearing house ou câmara de compensação é o sistema pelo
qual as bolsas garantem o fiel cumprimento de todos os
compromissos de compra ou venda assumidos em pregão ou
eletronicamente.
É montada uma estrutura, que pode ser interna ou externa
à bolsa (no caso da BM&F, a clearing é um departamento
interno, a Diretoria de Liquidação e Custódia), responsável
pelo registro das operações realizadas, pelo acompanhamento
e controle da evolução das posições mantidas, pela
compensação financeira dos fluxos de pagamentos, pela
liquidação física (por entrega)ou financeira (por diferença de
preços) dos contratos e pela administração das garantias
financeiras exigidas dos participantes.
O processo segue, em linhas gerais, a seguinte dinâmica: as
operações são realizadas por intermédio das Corretoras de
Mercadorias (que operam em seu próprio nome ou para seus
clientes) ou pelos Operadores Especiais (que realizam
negócios por conta própria); depois, é efetuado o registro das
mesmas, sob a responsabilidade de Membros de
Compensação; finalmente, essas operações, quando de seu
vencimento, são liquidadas entre os Membros de
Compensação e a BM&F.
Uma Clearing de Ativos está sendo constituída como
consequência da compra de direitos operacionais
da BVRJ/Bovespa.
O que é Clearing de Câmbio da BM&F?
A BM&F lançou, junto com o novo Sistema de Pagamentos
Brasileiro, Clearing de Câmbio, que é responsável pela
liquidação das operações do mercado interbancário de câmbio
registradas através da opção PCAM 383 do Sisbacen. Para
estas operações, a Clearing é contraparte das operações e
adota o princípio de Pagamento vs. Pagamento (PVP).
Quais são as atividades operacionais da Clearing de
Câmbio da BM&F?
A Diretoria da Clearing de Câmbio foi estruturada com três
áreas: o Departamento de Registro e Contratação, o
Departamento de Pagamento e Liquidação e a área de Análise
de Risco.
65
 APOSTILAS OPÇÃO
O analista de risco será responsável por assessorar a
Clearing no estabelecimento dos parâmetros de mercado,
principalmente as taxas médias de câmbio e a variação da taxa
de câmbio.
Adicionalmente, será responsável pelo monitoramento do
funcionamento e do risco da Clearing de Câmbio.
As principais atividades operacionais - registro, análise,
compensação e liquidação - serão desempenhadas pelos dois
departamentos citados anteriormente. Esta divisão tem por
finalidade gerar um maior foco nas atividades e processos
mais importantes.
O que é Custódia Fungível?
A BM&F dispõe de Custódia Fungível para certificados de
ouro - cujas barras ficam depositadas em instituições
credenciadas -, em função da qual deixa de existir a
necessidade de se retirar o mesmo certificado depositado.
O que é Globex?
É uma aliança internacional de bolsas, que reúne, além da
BM&F, a Chicago Mercantile Exchange, o Sistema de Bolsas
Francesas, a Bolsa de Montreal e a Bolsa de Cingapura. O
objetivo é o de integrar, online e em tempo real, via plataforma
comum de negociação eletrônica, os mercados dessas bolsas.
Esse sistema deverá entrar em operação no segundo semestre
do ano 2000.
Quais são os passos para um cliente não-residente
operar na BM&F?
Deve escolher uma das corretoras associadas à Bolsa e
preencher a documentação cadastral. Em seguida, deve
depositar a margem de garantia junto à BM&F.
Quais são os documentos necessários para
cadastramento de clientes não-residentes?
Pessoa física: preencher o Contrato de Intermediação de
Operações de Clientes Não-Residentes nos Mercados
Disponível e de Liquidação Futura da Bolsa de Mercadorias &
Futuros; preencher a ficha cadastral; enviar: cópia autenticada
de documento legal, comprovante de residência e
comprovante de renda.
Pessoa jurídica: preencher o Contrato de Intermediação de
Operações de Clientes Não-Residentes nos Mercados
Disponível e de Liquidação Futura da Bolsa de Mercadorias &
Futuros; preencher a ficha cadastral; enviar: cópia da ata de
constituição e última alteração social (contrato social ou
estatuto social), cópia dos últimos demonstrativos financeiros,
comprovante de residência e ata de delegação de poderes.
Como funciona o fluxo de dinheiro referente ao ajuste
diário e à margem de garantia?
Depósitos: a BM&F possui três contas para depósito no
Citibank, uma de ajustes diários e outras duas para depósitos
de margens de garantia. Para qualquer um dos depósitos, de
acordo com o banco que trabalha, o cliente poderá realizar
transferência entre bancos (wari transfer) ou transferência
dentro do mesmo banco (book transfer).
Caso o cliente seja de outro país que não os EUA, deve
possuir conta em um banco que tenha correspondência com o
Citibank nos EUA.
Recebimentos: a BM&F deposita ajustes diários e/ou
devolução de margens de garantias diretamente nas contas
correntes dos clientes em qualquer banco dos EUA. No caso de
outros países há necessidade de o banco cliente ter
correspondência com o Citibank nos EUA.
Como um comprador não-residente deve proceder
para receber o produto e importá-lo ao destino?
Conhecimentos Bancários
O comprador não-residente deverá, obrigatoriamente,
nomear um representante legal para providenciar o
transporte e o embarque da mercadoria para exportação, bem
como atender às demais exigências definidas pela Secretaria
de Comércio Exterior (Secex).
As operações de exportação decorrentes de liquidação
física de contratos celebrados na Bolsa de Mercadorias
&Futuros (BM&F), entre compradores não-residentes e
vendedores residentes, deverão ser cursadas por intermédio
do Sistema Integrado de Comércio Exterior (Siscomex),
mediante a obtenção de Registro de Venda (RV) e Registro de
Exportação (RE). O RV e o RE deverão mencionar as
características fundamentais da operação, dentre elas o tipo
de produto, quantidade e preço, as quais deverão
corresponder exatamente aos dados constantes em certificado
a ser expedido pela BM&F. O referido certificado deverá ser
apresentado ao Departamento de Operações de Comércio
Exterior (Decex), desta Secretaria, para exame do RV/RE. Os
registros no Siscomex e o embarque da mercadoria serão de
responsabilidade do representante do comprador não-
residente, que deverá estar habilitado a exportar de acordo
com a legislação em vigor. O prazo de embarque será de
até 30(trinta) dias, a contar da data da efetivação do RE.
SISTEMA ESPECIAL DE LIQUIDAÇÃO E DE CUSTÓDIA -
SELIC
Histórico
Embora tenha sua origem relacionada à criação do
mercado aberto no Brasil, na década de 60, o Selic foi
formalmente constituído em outubro de 1979, para organizar
a troca física de papéis da dívida e viabilizar uma alternativa à
liquidação financeira por meio de cheques do Banco do Brasil,
que implicava risco elevado. Com isso, a liquidação financeira
das operações passou a ser feita pelo resultado líquido ao final
do dia diretamente na conta Reservas Bancárias. O registro de
títulos públicos é feito por meio de equipamento eletrônico de
teleprocessamento, em contas gráficas abertas em nome de
seus participantes. O sistema também processa as operações
de movimentação geral, bem como as rotinas de pagamento de
juros, resgates, ofertas públicas etc., promovendo a
consequente liquidação financeira nas contas Reservas
Bancárias das instituições envolvidas. A partir de 22/4/02, a
liquidação passou a ser efetuada pelo valor bruto em tempo
real (LBTR), marcando uma importante alteração em relação
ao desenho original do Sistema. Também a partir dessa data, o
Selic não mais acatou operações com DI – Depósitos
Interfinanceiros, que passaram a ser cursadas somente pelo
sistema da CETIP.
Convênio
A criação do SELIC resultou de parceria firmada entre os
setores público e privado - representados pelo Banco Central
e pela ANDIMA, respectivamente –, com o intuito de assegurar
os investimentos em equipamento, infraestrutura e pessoal
capazes de permitir o constante aperfeiçoamento do Sistema,
garantindo sua adequação às demandas do mercado
financeiro, do Tesouro Nacional e da Autoridade Monetária.
Com a edição do novo Regulamento do Selic – consolidado
pelo Banco Central na Circular nº 3.108, de 10 de abril de 2002
-, foram reafirmados os termos da parceria com a ANDIMA,
formalizados requisitos de cobrança e divisão de tarefas e
fixadas condições de auditoria e prestação de contas, em
conformidade com a transparência adequada a sistemas de
liquidação sistemicamente relevantes.
Comitê Consultivo
O comitê Consultivo do Selic foi criado pela ANDIMA e pelo
Banco Central do Brasil no final de 2002, com o objetivo de
66
 APOSTILAS OPÇÃO
avaliar a proposta de alteração do Sistema elaborada pelo
Departamento de Operações de Mercado Aberto do BC.
Conceito
O Selic é o depositário central dos títulos emitidos pelo
Tesouro Nacional e pelo Banco Central do Brasil e nessa
condição processa, relativamente a esses títulos, a emissão, o
resgate, o pagamento dos juros e a custódia. O sistema
processa também a liquidação das operações definitivas e
compromissadas registradas em seu ambiente, observando o
modelo 1 de entrega contra pagamento. Todos os títulos são
escriturais, isto é, emitidos exclusivamente na forma
eletrônica. A liquidação da ponta financeira de cada operação
é realizada por intermédio do STR, ao qual o Selic é interligado.
O sistema, que é gerido pelo Banco Central do Brasil e é por
ele operado em parceria com a Anbima, tem seus centros
operacionais (centro principal e centro de contingência)
localizados na cidade do Rio de Janeiro. O horário normal de
funcionamento segue o do STR, das 6h30 às 18h30, em todos
os dias considerados úteis para o sistema financeiro. Para
comandar operações, os participantes liquidantes e os
participantes responsáveis por sistemas de compensação e de
liquidação encaminham mensagens por intermédio da RSFN,
observando padrões e procedimentos previstos em manuais
específicos da rede. Os demais participantes utilizam outras
redes, conforme procedimentos previstos no regulamento do
sistema.
Participam do sistema, na qualidade de titular de conta de
custódia, além do Tesouro Nacional e do Banco Central do
Brasil, bancos comerciais, bancos múltiplos, bancos de
investimento, caixas econômicas, distribuidoras e corretoras
de títulos e valores mobiliários, entidades operadoras de
serviços de compensação e de liquidação, fundos de
investimento e diversas outras instituições integrantes do
Sistema Financeiro Nacional. São considerados liquidantes,
respondendo diretamente pela liquidação financeira de
operações, além do Banco Central do Brasil, os participantes
titulares de conta de reservas bancárias, incluindo-se nessa
situação, obrigatoriamente, os bancos comerciais, os bancos
múltiplos com carteira comercial e as caixas econômicas, e,
opcionalmente, os bancos de investimento. Os não-liquidantes
liquidam suas operações por intermédio de participantes
liquidantes, conforme acordo entre as partes, e operam dentro
de limites fixados por eles. Cada participante não-liquidante
pode utilizar os serviços de mais de um participante
liquidante, exceto no caso de operações específicas, previstas
no regulamento do sistema, tais como pagamento de juros e
resgate de títulos, que são obrigatoriamente liquidadas por
intermédio de um liquidante-padrão previamente indicado
pelo participante não-liquidante.
Os participantes não-liquidantes são classificados como
autônomos ou como subordinados, conforme registrem suas
operações diretamente ou o façam por intermédio de seu
liquidante-padrão. Os fundos de investimento são
normalmente subordinados e as corretoras e distribuidoras,
normalmente autônomas. As entidades responsáveis por
sistemas de compensação e de liquidação são
obrigatoriamente participantes autônomos. Também
obrigatoriamente, são participantes subordinados as
sociedades seguradoras, as sociedades de capitalização, as
entidades abertas de previdência, as entidades fechadas de
previdência e as resseguradoras locais. O sistema conta com
cerca de 6.879 participantes (set/2009).
Tratando-se de um sistema de liquidação em tempo real, a
liquidação de operações é sempre condicionada à
disponibilidade do título negociado na conta de custódia do
vendedor e à disponibilidade de recursos por parte do
comprador. Se a conta de custódia do vendedor não apresentar
saldo suficiente de títulos, a operação é mantida em pendência
pelo prazo máximo de 60 minutos ou até 18h30, o que ocorrer
Conhecimentos Bancários
primeiro (não se enquadram nessa restrição as operações de
venda de títulos adquiridos em leilão primário realizado no
dia). A operação só é encaminhada ao STR para liquidação da
ponta financeira após o bloqueio dos títulos negociados, sendo
que a não liquidação por insuficiência de fundos implica sua
rejeição pelo STR e, em seguida, pelo Selic.
Na forma do regulamento do sistema, são admitidas
algumas associações de operações. Nesses casos, embora ao
final a liquidação seja feita operação por operação, são
considerados, na verificação da disponibilidade de títulos e de
recursos financeiros, os resultados líquidos relacionados com
o conjunto de operações associadas.
Base Regulamentar:
A implantação do Selic ocorreu em 14/11/1979, sob a
égide da Circular 466, de 11/10/1979, do Banco Central do
Brasil, que aprovou o Regulamento do Sistema Especial de
Liquidação e de Custódia de Letras do Tesouro Nacional.
Na sequência, com o objetivo de promover alterações no
sistema, foram editados os seguintes normativos: Circular
1.594, de 9/3/1990; Circular 2.311, de 19/5/1993; Circular
2.671, de 1/3/1996; Circular 2.727, de 14/11/1996; Circular
3.108, de 10/4/2002; Circular 3.124, de 29/5/2002; Circular
3.131, de 3/7/2002; Circular 3.143, de 8/8/2002; Circular
3.154, de 26/9/2002; Circular 3.163, de 20/11/2002; Circular
3.185, de 2/4/2003; Circular 3.237, de 7/5/2004; Circular
3.316, de 9/3/2006; Circular 3.481, de 15/1/2010; Circular
3.511, de 5/11/2010 e Circular 3.587, de 26/3/2012, com
alterações da Circular 3.610, de 26/9/2012.
A Circular 3.587, normativo atualmente em vigor, aprovou
algumas alterações; dentre elas, as principais foram:
implantação das operações compromissadas longas,
permitindo três novos tipos de compromisso (de revenda
conjugado com o de recompra para liquidação a qualquer
tempo, durante determinado prazo, a critério de qualquer das
partes; de recompra liquidável, a critério exclusivo do
comprador, em data determinada ou dentro de prazo
estabelecido; e de revenda liquidável, a critério exclusivo do
vendedor, em data determinada ou dentro de prazo
estabelecido); módulo de negociação eletrônica e registro de
promessa de compra ou de venda, que permite o registro
antecipado de negócios com investidores estrangeiros com a
liquidação ocorrendo dois ou três dias depois.
A Circular 3.610, de 26/9/2012 trouxe alterações à
Circular 3587, como, por exemplo, a inclusão da hipótese de
transmissão automática de comandos no Selic oriundos do
módulo Negociação.
– Anbima – Associação Brasileira das Entidades dos
Mercados Financeiros e de Capitais (Anbima) é o nome
escolhido para a nova entidade que nasce da união entre a
Associação Nacional dos Bancos de Investimento (Anbid) e a
Associação Nacional das Instituições do Mercado Financeiro
(Andima).
67
 APOSTILAS OPÇÃO
– RSFN - é a estrutura de comunicação de dados,
implementada por meio de tecnologia de rede, criada com a
finalidade de suportar o tráfego de mensagens entre as
instituições titulares de conta de reservas bancárias ou de
conta de liquidação no Banco Central do Brasil, as câmaras e
os prestadores de serviços de compensação e de liquidação, a
Secretaria do Tesouro Nacional – STN e o Banco Central do
Brasil, no âmbito do SPB. Essa plataforma tecnológica é
utilizada principalmente para acesso ao STR e ao Sitraf.
A RSFN é formada por duas redes de telecomunicação
independentes. Cada participante, obrigatoriamente, é usuário
das duas redes, podendo sempre utilizar uma delas no caso de
falha da outra. A rede utiliza XML (Extensible Markup
Language) no formato padrão de mensagem, sendo que seu
funcionamento é regulado por manuais próprios,
nomeadamente o manual técnico, que trata das informações
técnicas e operacionais para conexão à rede, o manual de
segurança, que estabelece os requisitos de segurança para o
tráfego de informações, e o catálogo de mensagens e de
arquivos do Sistema de Pagamentos Brasileiro.
Para acompanhar o funcionamento da rede e promover
seu contínuo desenvolvimento, foram constituídos três grupos
técnicos (rede, mensagens e segurança), que contam com a
participação de representantes das instituições e entidades
autorizadas a operar na rede. A coordenação de cada um dos
grupos é privativa do Banco Central do Brasil.
CENTRAL DE LIQUIDAÇÃO FINANCEIRA E DE
CUSTÓDIA DE TÍTULOS - CETIP
A CETIP - Câmara de Custódia e Liquidação é uma das
maiores empresas de custódia e de liquidação financeira da
América Latina. Sem fins lucrativos, foi criada em conjunto
pelas instituições financeiras e o Banco Central, em março de
1986, para garantir mais segurança e agilidade às operações
do mercado financeiro brasileiro. Hoje, a CETIP oferece o
suporte necessário a toda a cadeia de operações, prestando
serviços integrados de custódia, negociação eletrônica,
registro de negócios e liquidação financeira. A CETIP tem cerca
de 4.800 participantes, entre bancos, corretoras,
distribuidoras, demais instituições financeiras, empresas de
leasing, fundos de investimento e pessoas jurídicas não
financeiras, tais como seguradoras e fundos de pensão. Os
mercados atendidos pela CETIP são regulados pelo Banco
Central e pela CVM -Comissão de Valores Mobiliários.
A CETIP é depositária principalmente de títulos de renda
fixa privados, títulos públicos estaduais e municipais e títulos
representativos de dívidas de responsabilidade do Tesouro
Nacional, de que são exemplos os relacionados com empresas
estatais extintas, com o Fundo de Compensação de Variação
Salarial - FCVS, com o Programa de Garantia da Atividade
Agropecuária - PROAGRO e com a dívida agrária (TDA). Na
qualidade de depositária, a entidade processa a emissão, o
resgate e a custódia dos títulos, bem como, quando é o caso, o
pagamento dos juros e demais eventos a eles relacionados.
Existem títulos transacionados na CETIP que são emitidos em
papel, por comando legal. Esses títulos são transferidos para a
CETIP no momento do registro e são fisicamente custodiados
pelo registrador. As operações de compra e venda são
realizadas no mercado de balcão, incluindo aquelas
processadas por intermédio do CetipNet (sistema eletrônico
de negociação).
Conforme o tipo de operação e o horário em que realizada,
a liquidação é em D ou D+1. As operações no mercado
primário, envolvendo títulos registrados na CETIP, são
geralmente liquidadas com compensação multilateral de
obrigações (a CETIP não atua como contraparte central).
Compensação bilateral é utilizada na liquidação das operações
com derivativos e liquidação bruta em tempo real, nas
Conhecimentos Bancários
operações com títulos negociados no mercado secundário. A
CETIP observa os modelos 1 e 3 de entrega contra pagamento,
conforme a liquidação seja efetuada, respectivamente, sem ou
com compensação de obrigações.
Se algum banco liquidante não confirmar o pagamento de
participante a ele vinculado, ou se houver inadimplência de
banco liquidante, a compensação multilateral é reprocessada,
com possível extensão da janela de liquidação, na forma do
regulamento da CETIP. No primeiro caso (não confirmação de
pagamento), o novo resultado multilateral é calculado com a
simples exclusão das operações do participante cuja posição
deixou de ser confirmada pelo banco liquidante, sendo as
operações remetidas para liquidação na modalidade LBTR. No
segundo caso, inadimplência de banco liquidante, além de
remeter essas operações para a modalidade LBTR, abre-se a
possibilidade de os participantes indicarem novo banco
liquidante.
A liquidação financeira final é realizada via STR em contas
mantidas no Banco Central do Brasil (excluem-se da liquidação
via STR as posições bilaterais de participantes que têm conta
no mesmo banco liquidante).
Podem participar da CETIP bancos comerciais, bancos
múltiplos, caixas econômicas, bancos de investimento, bancos
de desenvolvimento, sociedades corretoras de valores,
sociedades distribuidoras de valores, sociedades corretoras de
mercadorias e de contratos futuros, empresas de leasing,
companhias de seguro, bolsas de valores, bolsas de
mercadorias e futuros, investidores institucionais, pessoas
jurídicas não financeiras, incluindo fundos de investimento e
sociedades de previdência privada, investidores estrangeiros,
além de outras instituições também autorizadas a operar nos
mercados financeiros e de capitais. Os participantes não-
titulares de conta Reservas Bancárias ou de Conta de
Liquidação liquidam suas obrigações por intermédio de
instituições que são titulares de conta Reservas Bancárias.
FUNCIONAMENTO
Ao abrir sua conta, o participante que desejar conexão
própria de rede recebe códigos e senhas que serão usados para
acessar os sistemas. Tanto o comprador quanto o vendedor
registram as informações sobre a operação. Os negócios só são
registrados após a checagem dos itens básicos de segurança -
códigos de acesso, senha e validade de datas. As informações
do comprador e do vendedor são casadas. Se houver qualquer
divergência, o sistema rejeitará a operação. A transferência da
titularidade só é efetuada com a disponibilidade dos recursos
por parte do comprador - liquidação financeira da operação.
A CETIP obedece estritamente às normas vigentes sobre o
sigilo bancário. O participante tem acesso somente às
informações de caráter público e sobre suas próprias
operações. A segurança é absoluta.
A CETIP - Câmara de Custódia e Liquidação é uma
associação civil que tem por instância máxima a Assembleia-
Geral dos Associados. A administração da CETIP compete ao
Conselho de Administração, que aprova as políticas de atuação
e diretrizes gerais. O Conselho de Administração é eleito por
voto direto e é composto por 10 membros, sendo cinco
indicados pelas associações de classe fundadoras da CETIP e
outros cinco indicados pelos Associados, além de dois
suplentes.
As associações de classe fundadoras da CETIP são:
-ANDIMA (Associação Nacional das Instituições
do Mercado Financeiro);
-FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos);
-ABECIP (Associação Brasileira das Entidades de Crédito
Imobiliário e Poupança);
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 APOSTILAS OPÇÃO
-ANBID - (Associação Brasileira dos Bancos de
Investimento);
-ACREFI (Associação das Empresas de Investimento,
Crédito e Financiamento)
MEDIDA PROVISÓRIA Nº 2.181-45, DE 24 DE AGOSTO
DE 2001.
Dispõe sobre operações financeiras entre o Tesouro
Nacional e as entidades que menciona, e dá outras providências.
Art. 1o Fica a União autorizada a emitir, sob a forma de
colocação direta, em favor do Banco Nacional de
Desenvolvimento Econômico e Social - BNDES, títulos da
Dívida Pública Mobiliária Federal, cujas características serão
definidas pelo Ministro de Estado da Fazenda.
§ 1o Em contrapartida aos títulos emitidos na forma deste
artigo, o BNDES poderá utilizar, a critério do Ministro de
Estado da Fazenda e, exceto no que se refere aos incisos II e III
deste parágrafo, pelo valor presente:
I - créditos securitizados de emissão do Tesouro Nacional,
registrados junto à Central de Custódia e de Liquidação
Financeira de Títulos - CETIP, pelo seu valor presente, a ser
definido pela Secretaria do Tesouro Nacional do Ministério da
Fazenda;
II - créditos detidos contra a Itaipu Binacional ou contra a
BNDESPAR - BNDES Participações S.A.;
III - Notas do Tesouro Nacional, Série P - NTN-P;
IV - créditos detidos contra a União em decorrência de:
a) contratos de refinanciamento celebrados com base na
Lei no 8.727, de 5 de novembro de 1993, junto ao BNDES;
b) contrato de compra e venda de ações da Siderurgia
Brasileira S.A. - SIDERBRÁS entre a União e a BNDESPAR;
c) assunção, pela União, de débitos da Rede Ferroviária
Federal S.A. - RFFSA, junto ao BNDES, nos termos do disposto
nesta Medida Provisória;
d) créditos relativos a contratos de arrendamento ou de
concessão de serviço público celebrados no âmbito do
Programa Nacional de Desestatização - PND;
e) obrigações decorrentes de equalização de preços
referente ao processo de securitização agrícola de que trata a
Lei no 9.138, de 29 de novembro de 1995.
§ 2o Na hipótese de utilização dos créditos a que se refere
o inciso II do § 1o, será assegurada à União remuneração
mínima mensal equivalente à da Conta Única do Tesouro
Nacional junto ao Banco Central do Brasil, a ser paga pelo
BNDES, no último dia útil de cada mês.
§ 3o O BNDES poderá recomprar da União, a qualquer
tempo, os créditos referidos no inciso II do § 1 o, admitindo-se
a dação em pagamento de bens e direitos de sua propriedade,
observado o disposto no inciso I do § 1o, in fine.
Art. 2o Os bens e direitos recebidos pela União, nos termos
do § 3o do art. 1o, poderão ser objeto de permuta com bens e
direitos de entidades incluídas no PND ou, observada a
legislação pertinente, ser utilizados para aumento de capital
nas referidas entidades.
Art. 3o Serão integralmente utilizados para amortização da
Dívida Pública Mobiliária Federal os pagamentos efetuados:
I - pela Itaipu Binacional e pela BNDESPAR, relativos aos
créditos recebidos do BNDES;
II - pelo BNDES relativos:
a) ao cumprimento do disposto no § 2o do art. 1o;
b) à operação de recompra prevista no § 3o do art. 1o,
quando em espécie.
Art. 4o Fica o Fundo Nacional de Desenvolvimento
autorizado a pagar, a exclusivo critério do Ministério da
Conhecimentos Bancários
Fazenda, Obrigações do Fundo Nacional de Desenvolvimento
tituladas pela União, com participações acionárias de sua
propriedade, depositadas no Fundo Nacional de
Desestatização - FND, do qual serão desvinculadas no
momento da transferência.
Art. 5o Fica a União autorizada a permutar participações
acionárias de sua propriedade por participações acionárias
detidas pela BNDESPAR, desde que a operação não afete o
controle acionário da União nas empresas envolvidas na
permuta.
Art. 6o O preço das participações acionárias a serem
permutadas na forma dos arts. 1o ao 5o não poderá ser
superior, no caso de sociedade aberta, à cotação média
verificada na semana anterior à lavratura do instrumento de
permuta ou, no caso de ações sem cotação em Bolsas de
Valores, ao valor patrimonial constante do último balanço ou
de balanço especial.
Art. 7o As operações de que tratam os arts. 1o ao 6o, com
exclusão das previstas no art. 4o, não poderão exceder, em
conjunto, o limite de R$ 10.000.000.000,00 (dez bilhões de
reais).
Art. 8o Fica a União autorizada a refinanciar a operação de
que trata o art. 8o da Lei no 9.639, de 25 de maio de 1998,
observadas as seguintes condições:
I - prazo: dez anos;
II - pagamento: em parcela única, ao final de dez anos
contados da data da celebração do contrato de
refinanciamento;
III - atualização monetária: atualizada e debitada
mensalmente com base na variação do Índice Geral de Preços
- Disponibilidade Interna (IGP-DI), calculado pela Fundação
Getúlio Vargas, ou outro índice que vier a substituí-lo.
§ 1o O INSS é autorizado a oferecer garantia flutuante à
operação de refinanciamento de que trata este artigo,
representada por bens e direitos integrantes de seu ativo, em
especial créditos contra autarquias, fundações e empresas
públicas federais e entidades cujas ações tenham sido
depositadas no FND, a serem definidos em conjunto pelos
Ministérios da Fazenda e da Previdência e Assistência Social.
§ 2o Na operação de que trata este artigo, poderá a União,
a critério do Ministro de Estado da Fazenda, para amortização
parcial ou liquidação da dívida, receber em pagamento bens e
direitos integrantes do ativo do INSS, respondendo o INSS, no
caso de créditos contra terceiros, pela existência do crédito e
pela solvência do devedor.
§ 3o Poderá o INSS ser constituído mandatário da União
para o recebimento dos créditos dados em pagamento.
§ 4o As autarquias e fundações federais poderão pagar as
obrigações transferidas à União, em decorrência do disposto
no § 2o, com bens e direitos integrantes de seus ativos, ficando
a União alternativamente autorizada a promover, a exclusivo
critério do Ministro de Estado da Fazenda, a baixa total ou
parcial do crédito, se necessário para manter a saúde
financeira da instituição.
§ 5o As empresas públicas federais e entidades cujas ações
tenham sido depositadas no FND poderão, a exclusivo critério
do Ministro de Estado da Fazenda, pagar as obrigações
transferidas à União, em decorrência do disposto no § 2o, com
créditos securitizados, Títulos da Dívida Agrária registrados
junto à CETIP ou créditos decorrentes de contratos de
arrendamento ou de concessão de serviço público celebrados
no âmbito do PND, mantida, no mínimo, quando for o caso, a
equivalência econômica dos créditos recíprocos.
§ 6o A União poderá utilizar seus créditos decorrentes da
operação de crédito de que trata este artigo para aumento de
capital da respectiva entidade devedora.
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 APOSTILAS OPÇÃO
Art. 9o Fica a União autorizada, a critério do Ministro de
Estado da Fazenda, até o limite de R$ 19.000.000.000,00
(dezenove bilhões de reais), a:
I - adquirir créditos que a Centrais Elétricas Brasileiras
S.A. - ELETROBRÁS detenha contra a Itaipu Binacional,
referentes aos contratos de refinanciamento firmados em 2 de
setembro de 1997, podendo utilizar em pagamento:
a) bens e direitos integrantes da Reserva Global de
Reversão - RGR de que trata a Lei no 5.655, de 20 de maio de
1971;
b) recursos arrecadados a título de pagamento pelo uso de
bem público de que trata o art. 7o da Lei no 9.648, de 27 de maio
de 1998;
c) títulos da Dívida Pública Mobiliária Federal, cujas
características serão definidas em ato do Ministro de Estado
da Fazenda;
II - receber os créditos de que trata o inciso I deste artigo,
em dação em pagamento de créditos da União decorrentes:
a) dos refinanciamentos de dívida externa devidos pela
ELETROBRÁS e por empresas do sistema ELETROBRÁS;
b) da participação no capital social da ELETROBRÁS;
c) de outras obrigações da ELETROBRÁS e de empresas do
sistema ELETROBRÁS.
§ 1o As operações de que trata este artigo far-se-ão pelo
valor presente dos créditos e obrigações nelas envolvidos.
§ 2o Os créditos adquiridos pela União nos termos do
caput deste artigo poderão ser transferidos ao BNDES,
mediante alienação ou permuta por bens e direitos.
Art. 10. Fica a União autorizada a assumir as obrigações da
Rede Ferroviária Federal S.A. - RFFSA, representadas pelos
saldos devedores de contratos de financiamento junto ao
BNDES, até o montante de R$ 210.000.000,00 (duzentos e dez
milhões de reais).
§ 1o As obrigações a que se refere o caput serão objeto de
auditoria por parte da Secretaria Federal de Controle do
Ministério da Fazenda.
§ 2o Caso já tenha havido a assunção, eventual diferença
constatada pela Secretaria Federal de Controle será paga à
União, em espécie ou em bens, pela RFFSA, no prazo de trinta
dias.
§ 3o Fica a União autorizada a emitir títulos da Dívida
Pública Mobiliária Federal em pagamento das obrigações a
que se refere o caput ou a securitizar as obrigações assumidas,
em ambos os casos com características a serem definidas em
ato do Ministro de Estado da Fazenda.
Art. 11. Em contrapartida à assunção das dívidas de que
trata o art. 10, a RFFSA transferirá à União, pelo valor de face,
créditos relativos a contratos de arrendamento ou de
concessão de serviço público celebrados no âmbito do PND.
Art. 12. Fica autorizado o encontro de contas entre os
créditos do BNDES a que se refere o caput do art. 10 e créditos
detidos pela União contra o BNDES, inclusive os transferidos à
União nos termos desta Medida Provisória.
Art. 13. Fica a União autorizada a adquirir créditos da
RFFSA relativos a contratos de arrendamento ou de concessão
de serviço público celebrados no âmbito do PND, pelo valor de
face, até o limite de R$ 2.097.956.000,00 (dois bilhões, noventa
e sete milhões, novecentos e cinquenta e seis mil reais),
utilizando em pagamento, até o montante de R$
1.789.956.000,00 (um bilhão, setecentos e oitenta e nove
milhões, novecentos e cinquenta e seis mil reais), Letras
Financeiras do Tesouro - LFT, e, até o montante de R$
308.000.000,00 (trezentos e oito milhões de reais),
certificados emitidos pelo Tesouro Nacional.
§ 1o As características das Letras Financeiras do Tesouro -
LFT e dos certificados a serem emitidos em atendimento ao
Conhecimentos Bancários
disposto no caput serão definidas em ato do Ministro de
Estado da Fazenda.
§ 2o Para fins da formalização do contrato com a União
para a realização da operação a que se refere o caput deste
artigo, não se aplicam à RFFSA, em liquidação, as exigências e
os impedimentos legais relativamente à comprovação de
adimplência com órgãos ou entidades da Administração
Pública Federal direta ou indireta, exceto com o sistema da
seguridade social.
Art. 14. Fica a União autorizada a receber os certificados
de que trata o art. 13 em pagamento total ou parcial da dívida
pública de responsabilidade dos Estados e do Distrito Federal
perante a União, relativa aos contratos celebrados ao amparo
da Lei no9.496, de 11 de setembro de 1997, e da Medida
Provisória no 2.192-70, de 24 de agosto de 2001.
Parágrafo único. A aplicação do disposto no caput
observará os seguintes critérios:
I - cinquenta por cento sobre o fluxo das prestações do
refinanciamento e para amortização do saldo devedor da
conta gráfica;
II - cinquenta por cento sobre o estoque total da dívida.
Art. 15. Fica a União autorizada a adquirir créditos da
Companhia Docas do Rio de Janeiro - CDRJ, relativos a
contratos de arrendamento ou de concessão de serviço público
celebrados no âmbito do PND, utilizando em pagamento Letras
Financeiras do Tesouro - LFT:
I - pelo valor de face, até o limite de R$ 162.000.000,00
(cento e sessenta e dois milhões de reais);
II - pela equivalência econômica, até o limite de R$
80.000.000,00 (oitenta milhões de reais).
Parágrafo único. As características das Letras Financeiras
do Tesouro - LFT a serem emitidas em atendimento ao
disposto neste artigo, bem como as condições da operação,
serão definidas em ato do Ministro de Estado da Fazenda.
Art. 16. Fica a União autorizada, até 31 de dezembro de
2003, a adquirir dos Estados e do Distrito Federal créditos
relativos à participação governamental obrigatória nas
modalidades de royalties, participações especiais e
compensações financeiras, relativos à exploração de recursos
hídricos para fins de energia elétrica, petróleo e gás natural.
(Redação dada pela Lei nº 10.712, de 2003)
§ 1o A autorização de que trata o caput é limitada ao valor
devidamente projetado pela Agência Nacional do Petróleo -
ANP ou pela Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL,
conforme o caso, descontada toda e qualquer vinculação
orçamentária ou transferência obrigatória.
§ 2o Serão objeto de aquisição somente os valores
distribuídos por intermédio das agências reguladoras
mencionadas no § 1o.
§ 3o A União utilizará em pagamento Certificados
Financeiros do Tesouro - CFT com características definidas em
ato do Ministro de Estado da Fazenda.
§ 4o Os CFT recebidos pelas Unidades da Federação, em
decorrência da operação de que trata o caput, serão,
obrigatoriamente, utilizados no pagamento de dívidas para
com a União e suas entidades ou na capitalização dos fundos
de previdência, a critério do Ministro de Estado da Fazenda.
§ 5o A aquisição de que trata o caput somente poderá ser
realizada uma única vez em relação a cada Estado e ao Distrito
Federal.
Art. 17. Fica a União autorizada a registrar, em sistema
centralizado de custódia, recebíveis adquiridos na forma da lei,
os quais poderão ser securitizados para fins de transferência a
terceiros.
Parágrafo único. As entidades alienantes dos créditos
objeto do caput serão qualificadas, junto ao sistema
70
 APOSTILAS OPÇÃO
centralizado de custódia, como registradoras dos ativos em
favor da União.
Art. 18. Os recursos em espécie recebidos pela União em
decorrência do disposto nos arts. 9o a 16 desta Medida
Provisória deverão ser utilizados integralmente na
amortização da Dívida Pública Mobiliária Federal.
Art. 19. O saldo devedor da Conta Petróleo, Derivados e
Álcool, instituída pela Lei no 4.452, de 5 de novembro de 1964,
inclui remuneração mensal, calculada:
I - para o período de 1o de janeiro de 1992 a 30 de junho
de 1996, com base no índice da Unidade Fiscal de Referência;
II - a partir de 1o de julho de 1996, pela aplicação mensal
da Taxa Referencial - TR, divulgada pelo Banco Central do
Brasil.
Art. 20. Fica a União autorizada a emitir, em favor da
Petróleo Brasileiro S.A. - PETROBRÁS, títulos da Dívida Pública
Mobiliária Federal, cujas características serão definidas pelo
Ministro de Estado da Fazenda, com a finalidade de garantir o
pagamento de eventual saldo devedor da Conta Petróleo,
Derivados e Álcool, existente em 30 de junho de 2003.
§ 1o O valor total dos títulos a que se refere o caput limita-
se a R$ 5.819.364.988,37 (cinco bilhões, oitocentos e dezenove
milhões, trezentos e sessenta e quatro mil, novecentos e
oitenta e oito reais e trinta e sete centavos), equivalente ao
saldo devedor da Conta Petróleo, Derivados e Álcool, em 30 de
junho de 1998.
§ 2o A garantia será ajustada mensalmente, em função da
redução do saldo devedor da Conta.
Art. 21. Fica a União autorizada a liquidar o saldo devedor
da Conta Petróleo, Derivados e Álcool mediante securitização
da dívida, nos termos definidos pelo Ministro de Estado da
Fazenda, ficando, neste caso, cancelados, automaticamente, os
títulos emitidos em garantia na forma do art. 20.
Art. 22. O saldo devedor da Conta Petróleo, Derivados e
Álcool, em 30 de junho de 1998, será objeto de auditoria por
parte da Secretaria Federal de Controle, a partir dos valores já
homologados pelo extinto Departamento Nacional de
Combustíveis, relativamente ao período anterior a 1o de abril
de 1992.
Parágrafo único. Concluída a auditoria, o montante dos
títulos usados em garantia nos termos do art. 20, ou dos
créditos securitizados na forma do art. 21, será ajustado ao
novo valor apurado.
Art. 23. Eventual saldo credor da Conta Petróleo,
Derivados e Álcool será recolhido mensalmente à Conta Única
do Tesouro Nacional.
Art. 24. Fica a União autorizada, a critério do Ministério da
Fazenda, a promover encontro de contas entre o saldo devedor
da Conta Petróleo, Derivados e Álcool e obrigações da
PETROBRÁS para com a União, inclusive de natureza
tributária.
Art. 25. Fica a União autorizada a securitizar, em condições
a serem definidas pelo Ministro de Estado da Fazenda, as
seguintes dívidas com a Caixa Econômica Federal - CEF:
I - o saldo devedor dos contratos de financiamento
firmados entre os extintos Banco Nacional da Habitação - BNH
e o Departamento Nacional de Obras e Saneamento - DNOS, até
o montante de R$ 396.000.000,00 (trezentos e noventa e seis
milhões de reais), posição de 30 de outubro de 1998;
II - o valor ressarcido, a menos, pela União, à CEF, na
qualidade de sucessora do BNH, relativamente aos bônus
concedidos nos termos do Decreto-Lei no 2.164, de 19 de
Conhecimentos Bancários
setembro de 1984, até o montante de R$ 72.200.000,00
(setenta e dois milhões e duzentos mil reais), posição de 30 de
novembro de 1998.
§ 1o O Ministério da Fazenda, por intermédio da Secretaria
Federal de Controle, aferirá a exatidão dos valores relativos às
obrigações de que trata este artigo.
§ 2o Os contratos de securitização deverão conter previsão
de que eventual diferença decorrente da aferição de que trata
o § 1o:
I - se em favor da CEF, será objeto de nova securitização,
nas condições definidas pelo Ministro de Estado da Fazenda;
II - se em favor da União, será debitada à conta de
"Reservas Bancárias" da CEF, por intermédio do Banco Central
do Brasil, mediante prévia notificação à instituição financeira,
com a subseqüente transferência para o Tesouro Nacional do
valor correspondente, que deverá ser integralmente utilizado
na amortização da Dívida Pública Mobiliária Federal.
Art. 26. Fica a União autorizada a se responsabilizar,
perante a CEF, pelas obrigações decorrentes da migração dos
participantes da Associação de Previdência dos Empregados
do extinto BNH - PREVHAB, para a Fundação dos
Economiários Federais - FUNCEF ou para a Companhia
Nacional de Seguros Gerais - SASSE, até o montante de R$
1.136.000.000,00 (um bilhão, cento e trinta e seis milhões de
reais), posição de 30 de novembro de 1998, inclusive mediante
securitização, em condições a serem definidas pelo Ministro de
Estado da Fazenda.
§ 1o A transferência à União dos ativos patrimoniais
cedidos à CEF dar-se-á ao final do processo de migração,
referente às reservas individuais dos participantes da
PREVHAB que aderiram ao Regulamento dos Planos de
Benefícios - REPLAN da Fundação dos Economiários Federais
- FUNCEF ou que optaram pelo Plano Especial de Benefícios
instituído pela CEF junto à Companhia Nacional de Seguros
Gerais - SASSE.
§ 2o A homologação do montante referido no caput deste
artigo será efetuada após a securitização das obrigações,
mediante pareceres a serem elaborados por, pelo menos, duas
empresas de notória especialização em assessoria atuarial, a
serem contratadas pela CEF, cuja conclusão deverá ser
obrigatoriamente confirmada pela Secretaria de Previdência
Complementar do Ministério da Previdência e Assistência
Social e pela Superintendência de Seguros Privados do
Ministério da Fazenda, no âmbito de suas respectivas
competências.
§ 3o Os contratos de securitização deverão conter previsão
de que eventual diferença decorrente da homologação de que
trata o § 2o ocorrerá nos termos do disposto no § 2o do art. 25.
§ 4o Uma vez cumpridas todas as obrigações dos planos de
benefícios mencionados no § 1o, os recursos porventura
remanescentes serão revertidos ao Tesouro Nacional.
Art. 27. Fica a União autorizada a emitir, sob forma de
colocação direta, em favor da CEF, até o limite de R$
13.000.000.000,00 (treze bilhões de reais), títulos da Dívida
Pública Mobiliária Federal, cujas características serão
definidas pelo Ministro de Estado da Fazenda.
Parágrafo único. Em contrapartida aos títulos emitidos na
forma do caput, a CEF poderá utilizar créditos decorrentes de
contratos celebrados com base na Lei no 8.727, de 5 de
novembro de 1993.
Art. 28. Fica o INSS autorizado a receber, de empresa de
capital integral da União, Certificados Financeiros do Tesouro
- CFT, pelo valor de face, em dação em pagamento de débitos
previdenciários, existentes até 31 de dezembro de 1999, até o
limite de R$ 1.100.000.000,00 (um bilhão e cem milhões de
reais), posição de 31 de maio de 2000, e que venham a ser
reconhecidos pela empresa devedora.
71
 APOSTILAS OPÇÃO
Parágrafo único. Os certificados referidos neste artigo
poderão ser resgatados antecipadamente pelo Tesouro
Nacional, pelo valor de face, mediante solicitação do INSS.
Art. 29. Fica a União autorizada a assumir e securitizar, até
o montante de R$ 250.000.000,00 (duzentos e cinquenta
milhões de reais), em condições a serem definidas pelo
Ministro de Estado da Fazenda, as obrigações financeiras
previstas no contrato de financiamento firmado, em 24 de
setembro de 1996, entre a Companhia Docas do Rio de Janeiro
e o BNDES com o objetivo de implementar o Projeto de
Ampliação e Modernização do Porto de Sepetiba.
Parágrafo único. O crédito da União, decorrente da
assunção prevista no caput deste artigo, deverá ser liquidado
com a vinculação de recebíveis da Companhia Docas do Rio de
Janeiro, na hipótese de antecipação destes, ou com futuros
aumentos do seu capital.
(...)
SOCIEDADES DE CRÉDITO IMOBILIÁRIO
As Sociedades de Crédito Imobiliário são as responsáveis
pelo financiamento da aquisição de imóveis quer sejam
habitacionais ou comerciais.
Ao contrário das Caixas Econômicas, essas sociedades são
voltadas ao público de maior renda.
A captação ocorre através de Letras Imobiliárias depósitos
de poupança e repasses de CEF. Esses recursos são destinados,
principalmente, aos financiamentos imobiliários diretos ou
indiretos.
Acontece que, segmentadas como pessoas jurídicas,
na forma acima, dentro de um grupo financeiro, cada uma
delas tem sua própria estrutura legal (conselhos, diretoria e
contadoria), seu próprio caixa, além de ter que divulgar
periodicamente e, de forma independente, seus resultados ao
público e sua movimentação diária ao Banco Central. Tal
situação, sem dúvida, representa custos.
Entretanto, quando estas Instituições Financeiras são
analisadas internamente, do ponto de vista gestor e
operacional o que vemos é uma ação unificada com missão e
objetivos únicos. Assim, esta segmentação, mantidas as
especificidades dos produtos, não faz sentido, pois apenas
agrega custos, que acabam influenciando no custo da
intermediação financeira, sem acrescentar valor ao negócio.
Alguns grupos ou conglomerados financeiros, em função
de aspectos de natureza societária ou de exigências
governamentais, não se utilizaram ainda desta facilidade. Foi
por esta razão que em 1988, este conjunto de instituições
financeiras foi autorizado a se constituir juridicamente como
Banco Múltiplo, mantendo sua segmentação de funções na
forma de departamentos ou carteiras (comercial,
investimento, financeira e imobiliária), mas, constituindo uma
única estrutura legal, com caixa único e compromissos
externos unificados.
Estabeleceu-se também que, para ser múltiplo, o banco
teria que ter duas carteiras sendo uma delas,
obrigatoriamente, comercial ou de investimento.
Em agosto de 1994, quando de sua adesão ao Acordo de
Basiléia o Banco Central autorizou a inclusão da carteira de
arrendamento mercantil (mesmo considerando que a empresa
de Arrendamento Mercantil não é uma instituição financeira)
dentro do Banco Múltiplo, ressalvada a condição de que, neste
caso, não seria possível a emissão de debêntures por esta
carteira, como forma de captação de recursos para
arrendamento. Esta decisão foi importante para instituições
financeiras de porte pequeno em função da redução de custo a
ser obtida, mas, irrelevante para as grandes instituições já
constituídas tendo em vista as restrições impostas.
Conhecimentos Bancários
Para nós, usuários das instituições financeiras, não há a
percepção desta mudança, pois, na prática, elas sempre
operaram de forma unificada, o que se comprova pelo fato de
hoje não distinguirmos entre os bancos que são múltiplos ou
os que não o são. Entretanto para as instituições financeiras a
mudança foi importante para a evolução e eficácia de seus
negócios.
LEI Nº 4.380 DE 21/08/1964 - DOU 30/09/1964
Institui a Correção Monetária nos Contratos Imobiliários de
Interesse Social, o Sistema Financeiro Para a Aquisição da
Casa Própria, Cria o Banco Nacional de Habitação (BNH), e
Sociedades de Crédito Imobiliário, as Letras Imobiliárias, o
Serviço Federal de Habitação e Urbanismo e dá
outras Providências.
(...)
CAPÍTULO V
Das Sociedades de Crédito Imobiliário
(artigo 35 a 43)
Art. 35 - As sociedades de crédito imobiliário
são instituições de crédito especializado, dependem de
autorização do Banco Nacional da Habitação para funcionar
e estão sujeitas a permanente fiscalização do Governo Federal,
através do referido Banco e da Superintendência da Moeda
e do Crédito.
§ 1 - As sociedades de crédito imobiliário se organizarão
sob a forma anônima de ações nominativas, observando
nos atos de sua constituição todos os dispositivos legais
aplicáveis, mas só poderão dar início às suas atividades após
publicação, no Diário Oficial da União, da autorização do Banco
Nacional da Habitação.
§ 2 - As sociedades de crédito imobiliário serão
constituídas com o capital mínimo de Cr$100 mil (cem mil
cruzados) em moeda corrente, na forma da legislação que rege
as sociedades anônimas, mas a emissão de autorização
para funcionar dependerá da integralização mínima de
50% (cinquenta por cento), mediante depósito do BNH.
§ 3 - O limite mínimo referido no parágrafo anterior será
anualmente atualizado, com base nos índices de que trata
o Art.5, § 1.
Art. 36- A autorização para funcionar será concedida por
tempo indeterminado, enquanto a sociedade observar as
disposições legais e regulamentares em vigor:
§ 1 - Somente poderão ser membros dos órgãos da
administração e do Conselho Fiscal das sociedades de
crédito imobiliário pessoas de reconhecida idoneidade moral
e comercial, sendo que dois diretores deverão comprovar
capacidade financeira e técnica.
§ 2 - Os diretores somente poderão ser investidos nos seus
cargos depois da aprovação pelo Banco Nacional da Habitação,
à vista das provas exigidas pela SUMOC para investimento de
diretores de estabelecimento bancário em geral.
§ 3 - A responsabilidade dos administradores de sociedade
de crédito imobiliário é a mesma prevista na lei para os
diretores de Bancos.
§ 4 - A expressão "crédito imobiliário" constará
obrigatoriamente da denominação das sociedades referidas
neste artigo.
§ 5 - As sociedades de crédito imobiliário enviarão para
publicação até o 10 dia de cada mês, no Diário Oficial do Estado
onde funcionarem, os balancetes mensais.
Art.37 - Ficarão sujeitas à prévia aprovação do Banco
Nacional da Habitação:
72
 APOSTILAS OPÇÃO
I - as alterações dos estatutos sociais das sociedades de
crédito imobiliário;
II - abertura de agências ou escritórios das referidas
sociedades;
III - a cessação de operações da matriz ou das
dependências das referidas sociedades.
Art.38 - Os pedidos de autorização para funcionamento,
alteração estatutária, abertura ou fechamento de agências ou
dependências e aprovação de administradores deverão ser
decididos pelo Banco Nacional da Habitação, dentro de
120 (cento e vinte) dias da sua apresentação e das decisões
do Banco caberá recurso voluntário para o Ministro da
Fazenda.
Parágrafo único. O regulamento discriminará a documentação
a ser apresentada, com os requerimentos referidos neste
artigo, podendo o Banco Nacional da Habitação fazer
as exigências que considerar de interesse para a apreciação do
pedido e fixar prazo razoável para o seu atendimento.
Art.39 - As sociedades de crédito imobiliário somente
poderão operar em financiamento para construção, venda ou
aquisição de habitações mediante:
I - abertura de crédito a favor de empresários que
promovam projetos de construção de habitações para venda a
prazo;
II - abertura de crédito para a compra ou construção de
casa própria com liquidação a prazo de crédito utilizado;
III - desconto, mediante cessão de direitos de receber a
prazo o preço da construção ou venda de habitações;
IV - outras modalidades de operações autorizadas
pelo Banco Nacional da Habitação.
§ 1 - Cada sociedade de crédito imobiliário somente poderá
operar com imóveis situados na área geográfica para a qual for
autorizada a funcionar.
§ 2 - As sociedades de crédito imobiliário não
poderão operar em compra e venda ou construção de imóveis,
salvo para liquidação de bens que tenham recebido em
pagamento dos seus créditos ou no caso dos imóveis
necessários à instalação de seus serviços.
§ 3 - Nas suas operações as sociedades de crédito
imobiliário observarão as normas desta Lei e as
expedidas pelo Banco Nacional da Habitação, com relação dos
limites do valor unitário, prazo, condições de pagamento,
juros, garantias, seguro, ágios e deságios na colocação de letras
imobiliárias e diversificação de aplicações.
§ 4 - As disponibilidades das sociedades de crédito
imobiliário serão mantidas em depósito no Banco Nacional
da Habitação, no Banco do Brasil, nos demais bancos oficiais
da União e dos Estados e nas Caixas Econômicas.
Art.40 - As sociedades de crédito imobiliário não poderão:
a) receber depósitos de terceiros que não
sejam proprietários de ações nominativas, a não ser nas
condições e nos limites autorizados pelo Banco Nacional da
Habitação;
b) tomar empréstimos em moeda nacional ou
estrangeira, a não ser nas condições mínimas de prazo e
nos limites máximos, em relação ao capital e
reservas estabelecidos pelo Banco Nacional da Habitação;
c) emitir letras imobiliárias em valor superior aos limites
máximos aprovados pelo Banco Nacional da Habitação
em relação ao capital e reservas e ao montante dos créditos em
carteira;
d) admitir a movimentação de suas contas por meio de
cheques contra ela girada ou emitir cheques na forma do
Decreto número 24.777, de 14 de julho de 1934;
e) possuir participação em outras empresas.
Conhecimentos Bancários
§ 1 - O Banco Nacional da Habitação fixará o limite de
recursos de terceiros que as sociedades poderão receber até
o máximo de 15 (quinze) vezes os recursos próprios.
§ 2 - O Banco Nacional da Habitação fixará também os
limites mínimos de prazo dos vencimentos dos recursos de
terceiros recebidos pela sociedade em relação aos prazos de
suas aplicações.
Art.41 - O Banco Nacional da Habitação e a SUMOC
manterão fiscalização permanente e ampla das sociedades
de crédito imobiliário podendo para isso, a qualquer tempo,
examinar livros e registros, papéis e documentação
de qualquer natureza, atos e contratos.
§ 1 - As sociedades são obrigadas a prestar toda e
qualquer informação que lhes for solicitada pelo Banco
Nacional da Habitação ou pela SUMOC.
§ 2 - A recusa, a criação de embaraços, a divulgação ou
fornecimento de informações falsas sobre as operações e
as condições financeiras da sociedade serão punidas na forma
da lei.
§ 3 - O Banco Nacional da Habitação e a SUMOC manterão
sigilo com relação a documentos e informações que as
sociedades de crédito imobiliário lhes fornecerem.
Art.42 - As sociedades de crédito imobiliário são obrigadas
a observar o plano de contas e as normas de
contabilização aprovadas pelo Banco Nacional da
Habitação, bem como a divulgar, em
seus relatórios semestrais, as informações mínimas exigidas
pelo Banco Nacional da Habitação, quanto às suas condições
financeiras.
§ 1 - As sociedades de crédito imobiliário são obrigadas a
enviar ao Banco Nacional da Habitação até o último dia do mês
seguinte, cópia do balancete do mês anterior, do balanço
semestral e da demonstração de lucros e perdas, bem como
prova de envio para publicação das atas de assembleias gerais,
dentro de 30 (trinta) dias da realização destas.
§ 2 - O BNH poderá exigir quando, a seu critério,
considerar necessário, que sociedade desde crédito
imobiliário se sujeite à auditoria externa por empresas
especializadas por ele aprovadas.
§ 3 - As sociedades de crédito imobiliário mencionarão
em sua publicidade os respectivos capitais realizados, suas
reservas e o total de recursos mutuados aplicados, constantes
de seu último balancete mensal.
Art.43- A infração dos preceitos legais ou
regulamentares sujeitará a sociedade às seguintes
penalidades:
a) multas, até 5% (cinco por cento) do capital social e das
reservas especificadas para cada infração de dispositivos da
presente Lei;
b) suspensão da autorização para funcionar pelo prazo de
6 (seis) meses;
c) cassação da autorização para funcionar.
§ 1 - As multas serão impostas pelo Banco Nacional da
Habitação após a apuração em processo cujas normas
serão expedidas pelo Ministro da Fazenda, assegurada à
sociedade ampla defesa.
§ 2 - Da suspensão ou cassação de funcionamento
caberá recurso, com efeito suspensivo, para o Ministro da
Fazenda.
ASSOCIAÇÕES DE POUPANÇA E EMPRÉSTIMO
As associações de poupança e empréstimo são constituídas
sob a forma de sociedade civil, sendo de propriedade comum
de seus associados. Suas operações ativas são, basicamente,
direcionadas ao mercado imobiliário e ao Sistema Financeiro
73
 APOSTILAS OPÇÃO
da Habitação (SFH). As operações passivas são constituídas de
emissão de letras e cédulas hipotecárias, depósitos de
cadernetas de poupança, depósitos interfinanceiros e
empréstimos externos. Os depositantes dessas entidades são
considerados acionistas da associação e, por isso, não recebem
rendimentos, mas dividendos. Os recursos dos depositantes
são, assim, classificados no patrimônio líquido da associação e
não no passivo exigível.
Portanto, são sociedades civis onde os associados têm
direito à participação nos resultados. A captação de recursos
ocorre através de caderneta de poupança e seu objetivo é
principalmente financiamento imobiliário.
Operações:
Ativas
- Financiamentos imobiliários
Passivas
- cadernetas de poupança que remuneram os juros como
se dividendos fossem, já que o depositante adquire vínculo
societário.
Observações: Suas cartas patentes foram emitidas pelo
extinto BNH, com base no dispositivo a Lei Nº. 4.380/64.
DECRETO-LEI Nº 70, DE 21 DE NOVEMBRO DE 1966.
Autoriza o funcionamento de associações de poupança e
empréstimo, institui a cédula hipotecária e dá outras
providências.
Art. 1º Dentro das normas gerais que forem estabelecidas
pelo Conselho Monetário Nacional, poderão ser autorizadas a
funcionar, nos termos deste decreto-lei, associações de
poupança e empréstimo, que se constituirão obrigatoriamente
sob a forma de sociedades civis, de âmbito regional restrito,
tendo por objetivos fundamentais:
I - propiciar ou facilitar a aquisição de casa própria aos
associados;
II - captar, incentivar e disseminar a poupança.
§ 1º As associações de poupança e empréstimo estarão
compreendidas no Sistema Financeiro da Habitação no item IV
do artigo 8º da Lei número 4.380, de 21 de agosto de 1964, e
legislação complementar, com todos os encargos e vantagens
decorrentes.
§ 2º As associações de poupança e empréstimo e seus
administradores ficam subordinados aos mesmos preceitos e
normas atinentes às instituições financeiras, estabelecidos no
capítulo V da Lei nº4.595, de 31 de dezembro de 1964.
Art. 2º São características essenciais das associações de
poupança e empréstimo:
I - a formação de vínculo societário, para todos os efeitos
legais, através de depósitos em dinheiro efetuados por pessoas
físicas interessadas em delas participar;
II - a distribuição aos associados, como dividendos, da
totalidade dos resultados líquidos operacionais, uma vez
deduzidas as importâncias destinadas à constituição dos
fundos de reserva e de emergência e a participação da
administração nos resultados das associações.
Art. 3º É assegurado aos Associados:
I - retirar ou movimentar seus depósitos, observadas as
condições regulamentares;
II - tomar parte nas assembleias gerais, com plena
autonomia deliberativa, em todos os assuntos da competência
delas;
III - votar e ser votado.
Conhecimentos Bancários
Art. 4º Para o exercício de seus direitos societários, cada
associado terá pelo menos um voto, qualquer que seja o
volume de seus depósitos na Associação, e terá tantos votos
quantas "Unidades-Padrão de Capital do Banco Nacional da
Habitação" se contenham no respectivo depósito, nos termos
do artigo 52 e seus parágrafos da Lei nº 4.380, de 21-8-64, e
artigo 9º e seus parágrafos deste decreto-lei.
§ 1º Quando o associado dispuser de mais de um voto, a
soma respectiva será apurada na forma prevista neste artigo,
sendo desprezadas as frações inferiores a uma "Unidade-
Padrão de Capital".
§ 2º Poderá ser limitado, como norma geral, variável de
região a região, o número máximo de votos correspondentes a
cada depósito ou a cada depositante.
Art. 5º Será obrigatório, como despesa operacional das
associações de poupança e empréstimo, o pagamento de
prêmio para seguro dos depósitos.
Art. 6º O Banco Nacional da Habitação poderá determinar,
deliberando inclusive quanto à maneira de fazê-lo, a
reorganização, incorporação, fusão ou liquidação de
associações de poupança e empréstimo, bem como intervir nas
mesmas, através de interventor ou interventores
especialmente nomeados, independentemente das respectivas
assembleias - gerais sempre que verificada uma ou mais das
seguintes hipóteses:
a) insolvência;
b) violação das leis ou dos regulamentes;
c) negativa em exibir papéis e documentos ou tentativa de
impedir inspeções;
d) realização de operações inseguras ou antieconômicas;
e) operação em regime de perda.
Art. 7º As Associações de poupança e empréstimo são
isentas de imposto de renda; são também isentas de imposto
de renda as correções monetárias que vierem a pagar a seus
depositantes.
Art. 8º Aplicam-se às associações de poupança e
empréstimo, no que este decreto-lei não contrariar, os artigos
1.363 e seguintes do Código Civil ou legislação substitutiva ou
modificativa deles.
SISTEMA DE SEGUROS PRIVADOS: SOCIEDADES DE
CAPITALIZAÇÃO;
Início da Atividade Seguradora no Brasil
A atividade seguradora no Brasil teve início com a abertura
dos portos ao comércio internacional, em 1808. A primeira
sociedade de seguros a funcionar no país foi a "Companhia de
Seguros BOA-FÉ", em 24 de fevereiro daquele ano, que tinha
por objetivo operar no seguro marítimo.
Neste período, a atividade seguradora era regulada pelas
leis portuguesas. Somente em 1850, com a promulgação do
"Código Comercial Brasileiro" (Lei n° 556, de 25 de junho de
1850) é que o seguro marítimo foi pela primeira vez estudada
e regulada em todos os seus aspectos.
O advento do "Código Comercial Brasileiro" foi de
fundamental importância para o desenvolvimento do seguro
no Brasil, incentivando o aparecimento de inúmeras
seguradoras, que passaram a operar não só com o seguro
marítimo, expressamente previsto na legislação, mas, também,
com o seguro terrestre. Até mesmo a exploração do seguro
de vida, proibido expressamente pelo Código Comercial, foi
autorizada em 1855, sob o fundamento de que o Código
Comercial só proibia o seguro de vida quando feito juntamente
com o seguro marítimo. Com a expansão do setor, as empresas
de seguros estrangeiras, começaram a se interessar pelo
74
 APOSTILAS OPÇÃO
mercado brasileiro, surgindo, por volta de 1862, as primeiras
sucursais de seguradoras sediadas no exterior. Estas sucursais
transferiam para suas matrizes os recursos financeiros
obtidos pelos prêmios cobrados, provocando uma significativa
evasão de divisas.
Assim, visando proteger os interesses econômicos do País,
foi promulgada, em 5 de setembro de 1895, a Lei n° 294,
dispondo exclusivamente sobre as companhias estrangeiras
de seguros de vida, determinando que suas reservas técnicas
fossem constituídas e tivessem seus recursos aplicados no
Brasil, para fazer frente aos riscos aqui assumidos.
Algumas empresas estrangeiras mostraram-se
discordantes das disposições contidas no referido diploma
legal e fecharam suas sucursais.
O mercado segurador brasileiro já havia alcançado
desenvolvimento satisfatório no final do século XIX.
Concorreram para isso, em primeiro lugar, o Código Comercial,
estabelecendo as regras necessárias sobre seguros marítimos,
aplicadas também para os seguros terrestres e, em segundo
lugar, a instalação no Brasil de seguradoras estrangeiras, com
vasta experiência em seguros terrestres.
Surgimento da Previdência Privada
O século XIX também foi marcado pelo surgimento da
"previdência privada" brasileira, pode-se dizer que
inaugurada em 10 de janeiro de 1835, com a criação do
MONGERAL - Montepio Geral de Economia dos Servidores do
Estado - proposto pelo então Ministro da Justiça, Barão de
Sepetiba, que, pela primeira vez, oferecia planos com
características de facultatividade e mutualismo.
A Previdência Social só viria a ser instituída através da Lei
n° 4.682 (Lei Elói Chaves), de 24/01/1923.
A Criação da Superintendência Geral de Seguros
O Decreto n° 4.270, de 10/12/1901, e seu regulamento
anexo, conhecido como "Regulamento Murtinho",
regulamentaram o funcionamento das companhias de seguros
de vida, marítimos e terrestres, nacionais e estrangeiras, já
existentes ou que viessem a se organizar no território
nacional. Além de estender as normas de fiscalização a todas
as seguradoras que operavam no País, o Regulamento
Murtinho criou a "Superintendência Geral de Seguros",
subordinada diretamente ao Ministério da Fazenda. Com a
criação da Superintendência, foram concentradas, numa única
repartição especializada, todas as questões atinentes à
fiscalização de seguros, antes distribuídas entre diferentes
órgãos. Sua jurisdição alcançava todo o território nacional e,
de sua competência, constavam às fiscalizações preventiva,
exercida por ocasião do exame da documentação da sociedade
que requeria autorização para funcionar, e repressiva, sob a
forma de inspeção direta, periódica, das sociedades.
Posteriormente, em 12 de dezembro de 1906, através do
Decreto n° 5.072, a Superintendência Geral de Seguros foi
substituída por uma Inspetoria de Seguros, também
subordinada ao Ministério da Fazenda.
O Contrato de Seguro no Código Civil Brasileiro
Foi em 1º de janeiro de 1916 que se deu o maior avanço de
ordem jurídica no campo do contrato de seguro, ao ser
sancionada a Lei n° 3.071, que promulgou o "Código Civil
Brasileiro", com um capítulo específico dedicado ao "contrato
de seguro".
Os preceitos formulados pelo Código Civil e pelo Código
Comercial passaram a compor, em conjunto, o que se chama
Direito Privado do Seguro. Esses preceitos fixaram os
princípios essenciais do contrato e disciplinaram os direitos e
obrigações das partes, de modo a evitar e dirimir conflitos
entre os interessados. Foram esses princípios fundamentais
que garantiram o desenvolvimento da instituição do seguro.
Conhecimentos Bancários
SURGIMENTO DA PRIMEIRA EMPRESA DE
CAPITALIZAÇÃO
A primeira empresa de capitalização do Brasil foi fundada
em 1929, chamada de "Sul América Capitalização S.A".
Entretanto, somente 3 anos mais tarde, em 10 de março de
1932, é que foi oficializada a autorização para funcionamento
das sociedades de capitalização através do Decreto n°21.143,
posteriormente regulamentado pelo Decreto n° 22.456, de 10
de fevereiro de 1933, também sob o controle da Inspetoria de
Seguros. O parágrafo único do artigo 1º do referido Decreto
definia: "As únicas sociedades que poderão usar o nome de
"capitalização" serão as que, autorizadas pelo Governo,
tiverem por objetivo oferecer ao público, de acordo com
planos aprovados pela Inspetoria de Seguros, a constituição de
um capital mínimo perfeitamente determinado em cada plano
e pago em moeda corrente, em um prazo máximo indicado no
dito plano, à pessoa que subscrever ou possuir um título,
segundo cláusulas e regras aprovadas e mencionadas
no mesmo título".
CRIAÇÃO DO DNSPC
Em 28 de junho de 1933, o Decreto n° 22.865 transferiu a
"Inspetoria de Seguros" do Ministério da Fazenda para o
Ministério do Trabalho, Indústria e Comércio. No ano seguinte,
através do Decreto n° 24.782, de 14/07/1934, foi extinta a
Inspetoria de Seguros e criado o Departamento Nacional de
Seguros Privados e Capitalização - DNSPC, também
subordinado àquele Ministério.
PRINCÍPIO DE NACIONALIZAÇÃO DO SEGURO
Com a promulgação da Constituição de 1937 (Estado
Novo), foi estabelecido o "Princípio de Nacionalização do
Seguro", já preconizado na Constituição de 1934. Em
consequência, foi promulgado o Decreto n° 5.901, de 20 de
junho de 1940, criando os seguros obrigatórios para
comerciantes, industriais e concessionários de serviços
públicos, pessoas físicas ou jurídicas, contra os riscos de
incêndios e transportes (ferroviário, rodoviário, aéreo,
marítimo, fluvial ou lacustre), nas condições estabelecidas no
mencionado regulamento.
CONSELHO NACIONAL DE SEGUROS PRIVADOS
O Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP) é o órgão
normativo das atividades securitárias do país, foi criado pelo
Decreto-Lei nº 73, de 21 de novembro de 1966, diploma que
institucionalizou, também, o Sistema Nacional de Seguros
Privados, do qual o citado Colegiado é o órgão de cúpula.
A principal atribuição do CNSP, na época da sua criação,
era a de fixar as diretrizes e normas da política governamental
para os segmentos de Seguros Privados e Capitalização, tendo
posteriormente, com o advento da Lei nº 6.435, de 15 de julho
de1977, suas atribuições se estendido à Previdência Privada,
no âmbito das entidades abertas.
Conforme disposto no Art. 1º da Lei nº 8.392, de 30 de
dezembro de 1991, o CNSP teve o prazo da vigência para
funcionar como órgão Colegiado, prorrogado até a data de
promulgação da Lei Complementar de que trata o Art. 192 da
Constituição Federal.
O CNSP tem se submetido a várias mudanças em
sua composição, sendo a última através da edição da Lei
nº10.190, de 14 de fevereiro de 2001, que lhe determinou a
atual estrutura.
75
 APOSTILAS OPÇÃO
Atribuições
Fixar as diretrizes e normas da política de seguros
privados;
Regular a constituição, organização, funcionamento e
fiscalização dos que exercem atividades subordinadas ao
Sistema Nacional de Seguros Privados, bem como a aplicação
das penalidades previstas;
Fixar as características gerais dos contratos de seguros e
previdência privada aberta e capitalização;
Estabelecer as diretrizes gerais das operações de
resseguro;
Prescrever os critérios de constituição das Sociedades
Seguradoras, de Previdência Privada Aberta e de
Capitalização, com fixação nos limites legais e técnicos das
respectivas operações;
Disciplinar a corretagem de mercado e profissão de
corretor.
Superintendência de Seguros Privados - SUSEP
A SUSEP tem como competência a execução política
nacional de seguros privados e da fiscalização das
seguradoras, das sociedades de capitalização, das entidades
abertas de previdência privada e dos corretores de seguros. A
SUSEP é vinculada a estrutura do Ministério da Fazenda e sua
direção é exercida por um Conselho Diretor, composto por um
Superintendente e quatro Diretores, nomeados pelo
Presidente da República. Entre suas responsabilidades,
destacam-se:
- Fiscalizar as operações e atividades das sociedades
seguradoras de capitalização e entidades Abertas de
previdência privada;
- Aprovar limites de operações para as sociedades
seguradoras, de acordo com o critério fixado pelo CNSP;
- Analisar os de autorização para constituição, organização
e funcionamento das sociedades seguradoras, de capitalização
e entidades abertas de previdência privada, e encaminhá-los
ao CNSP;
- Analisar os pedidos de autorização para constituição,
organização e funcionamento das sociedades seguradoras, de
capitalização e entidades abertas de previdência privada, e
encaminha-los ao CNPS;
- Regulamentar as operações de seguro, dos títulos de
capitalização e das atividades das entidades abertas de
previdência privada, de acordo com as diretrizes do CNSP;
- Fixar as condições dos títulos de capitalização, de
apólices, planos de operações e tarifas a serem utilizadas pelo
mercado segurador nacional e pelo mercado nacional de
capitalização;
- Examinar e aprovar as condições de coberturas especiais,
bem como fixar as taxas aplicáveis;
- Proceder à liquidação das sociedades seguradoras, de
capitalização e das entidades abertas de previdência privada
que tiverem cassada sua licença para funcionar no país.
Administração da SUSEP
A administração da SUSEP será exercida por um
Superintendente nomeado pelo Presidente da República,
mediante indicação do Ministro da Indústria e do Comércio.
O regimento interno da SUSEP, aprovado pelo Decreto do
Poder Executivo, fixará a competência e as atribuições do
Superintendente.
São atribuições do Superintendente:
I - traçar as diretrizes gerais de trabalho, exercendo a
orientação, coordenação e controle geral das atividades da
SUSEP;
Conhecimentos Bancários
II - superintender e dirigir, através dos órgãos principais e
auxiliares, o funcionamento geral da SUSEP, em todos os
setores de suas atividades;
III - cumprir e fazer cumprir o Regimento Interno do
Órgão, propondo ao CNSP as modificações que se impuserem;
IV - representar a SUSEP em suas relações com terceiros,
ativa ou passivamente, em juízo ou fora dele;
V - propor ao CNSP o quadro do pessoal, fixando os
respectivos padrões próprios de vencimentos e vantagens;
VI - nomear ou designar os ocupantes de cargos e funções
em comissão;
VII - designar quem o deva substituir em suas ausências e
impedimentos eventuais;
VIII - admitir, contratar, designar, nomear, requisitar,
exonerar, dispensar, conceder vantagens e aplicar penalidades
a servidores de qualquer categoria, de acordo com o
Regimento Interno;
IX - delegar poderes a servidores da SUSEP para a prática
de atos específicos da vida administrativa da Autarquia;
X - elaborar os programas anuais e plurianuais, e seus
respectivos orçamentos, submetendo-os à aprovação do CNSP;
XI - movimentar e aplicar os recursos da SUSEP, na forma
da legislação em vigor;
XII - autorizar despesas, pagamentos e realizar operações
de crédito, mediante prévio empenho orçamentário;
XIII - assinar, em nome da SUSEP, contratos, convênios e
acordos;
XIV - apresentar anualmente ao Tribunal de Contas, para a
sua apreciação, todas as contas e o balanço do ano anterior,
com a comprovação indispensável, na forma da legislação em
vigor;
XV - impor aplicação de multas e outras penalidades,
respeitadas as disposições legais em vigor;
XVI - designar o Diretor-Fiscal para as Sociedades
Seguradoras, "ad referendum" do CNSP, bem como o
Liquidante das que entrarem em regime de liquidação
compulsória; (redação dada pelo D-075.072-1974)
XVII - criar e instalar Delegacias e Postos de Fiscalização da
SUSEP nos Estados e Territórios;
XVIII - criar Comissões Especiais para o estudo de questões
de natureza técnica e jurídica de seguros.
Conselho de Gestão da Previdência Complementar –
CGPC
Órgão colegiado que integra a estrutura do Ministério da
Previdência Social. Segundo a Lei Complementar 109/01, que
trata do sistema de previdência complementar, compete ao
CGPC regular, normatizar e coordenar as atividades das
Entidades Fechadas de Previdência Complementar (fundos de
pensão). O Decreto nº 4.678, de 25 de abril de 2003, devolveu
ao Conselho a condição de órgão de caráter recursal. Cabe ao
CGPC julgar, em última instância, os recursos interpostos
contra as decisões da Secretaria de Previdência
Complementar.
O CGPC é integrado por oito conselheiros:
I) o Ministro de Estado da Previdência Social, que o
presidirá;
II) o Secretário de Previdência Complementar;
III) um representante da Secretaria da Previdência Social;
IV) um representante do Ministério da Fazenda;
V) um representante do Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão;
VI) um representante dos patrocinadores e instituidores
de entidades fechadas de previdência complementar;
VII) um representante das entidades fechadas de
previdência complementar;
VIII) um representante dos participantes e assistidos das
entidades fechadas de previdência complementar
76
 APOSTILAS OPÇÃO
Estão entre as atribuições do CGPC
1º) estabelecer as normas gerais complementares à
legislação e regulamentação aplicável às entidades fechadas de
previdência complementar, em consonância com os objetivos
da ação do Estado discriminados no art. 3° da Lei
Complementar n° 109, de 2001;
2º) estabelecer regras para a constituição e o
funcionamento da entidade fechada, reorganização da
entidade e retirada de patrocinador;
3º) normatizar a transferência de patrocínio, de grupo de
participantes, de planos e de reservas entre entidades
fechadas;
4º) determinar padrões para a instituição e operação de
planos de benefícios, de modo a assegurar sua transparência,
solvência, liquidez e equilíbrio financeiro;
5º) normatizar novas modalidades de planos de
benefícios;
6º) estabelecer normas complementares para os institutos
da portabilidade, do benefício proporcional diferido, do
resgate e do autopatrocínio, garantidos aos participantes;
7º) estabelecer normas especiais para a organização de
planos instituídos;
8º) determinar a metodologia a ser empregada nas
avaliações atuariais;
9º) fixar limite para as despesas administrativas dos
planos de benefícios e das entidades fechadas de previdência
complementar;
10º) estabelecer regras para o número mínimo de
participantes ou associados de planos de benefícios;
11º) estabelecer as normas gerais de contabilidade, de
atuária, econômico-financeira e de estatística;
12º) conhecer e julgar os recursos interpostos contra
decisões da Secretaria de Previdência Complementar relativas
à aplicação de penalidades administrativas; e
13º) apreciar recursos de ofício, interpostos pela
Secretaria de Previdência Complementar, das decisões que
concluírem pela não aplicação de penalidade prevista na
legislação própria ou que reduzirem a penalidade aplicada.
Órgão do Ministério da Previdência Social possui as
seguintes atribuições:
I - propor as diretrizes básicas para o Sistema de
Previdência Complementar;
II - harmonizar as atividades das entidades fechadas de
previdência privada com as políticas de desenvolvimento
social e econômico-financeira do Governo;
III - supervisionar, coordenar, orientar e controlar as
atividades relacionadas com a previdência complementar
fechada;
IV - analisar os pedidos de autorização para constituição,
funcionamento, fusão, incorporação, grupamento,
transferência de controle e reforma dos estatutos das
entidades fechadas de previdência privada, submetendo
parecer técnico ao Ministro de Estado.
V - fiscalizar as atividades das entidades fechadas de
previdência privada, quanto ao cumprimento da legislação e
normas em vigor e aplicar as penalidades cabíveis;
INSTITUTO DE RESSEGUROS DO BRASIL
IRB Brasil Resseguros S/A (IRB): O IRB é uma sociedade
de economia mista, jurisdicionada ao Ministério da Fazenda,
dotada de personalidade jurídica própria de Direito Privado e
goza de autonomia administrativa e financeira. A finalidade do
IRB é regular as operações de cosseguro, resseguro e
retrocessão, bem como promover o desenvolvimento das
operações de seguro, seguindo as diretrizes políticas do CNSP.
A composição acionária do IRB é distribuída da seguinte
forma: 50% são de propriedade do Governo Federal, e 50%,
Conhecimentos Bancários
obrigatoriamente, de propriedade de todas as seguradoras
que operam no país.
Dentre suas competências, destacamos:
- Aceitar o resseguro obrigatório e facultativo, do país ou
do exterior; - Reter o resseguro aceito, na totalidade ou em
parte;
- Promover a colocação, no exterior, de seguro, cuja
aceitação não convenha aos interesses do País ou que nele não
encontre cobertura;
- Distribuir pelas sociedades à parte dos resseguros que
não retiver e colocar no exterior as responsabilidades
excedentes da capacidade do mercado segurador, ou aquelas
cuja cobertura fora do País convenha aos interesses nacionais.
- Elaborar e expedir normas reguladoras de cosseguro,
resseguro e retrocessão;
- Impor penalidade às sociedades seguradoras por
infrações cometidas na qualidade de co-seguradoras,
resseguradoras ou retrocessionárias;
- Proceder à liquidação de sinistros, de conformidade com
os critérios traçados pelas normas de cada ramo de seguro;
- É de sua responsabilidade a liquidação de todos os
sinistros em cujos prejuízos participe como ressegurador.
Porém, delega essa missão às sociedades seguradoras,
dentro de limites fixados periodicamente em função do
prejuízo havido. Desta forma, só participa da liquidação de um
sinistro quando os prejuízos superarem esses limites.
Como o próprio nome sugere resseguro é o seguro do
seguro. Quando uma companhia assume um contrato de
seguro superior à sua capacidade financeira, ela necessita
repassar esse risco, ou parte dele, a uma resseguradora. O
resseguro é uma prática comum, feita em todo o mundo, como
forma de preservar a estabilidade das companhias
seguradoras e garantir a liquidação do sinistro ao segurado.
MAS QUEM SEGURA O RESSEGURO?
Muitas vezes, os valores envolvidos nos contratos de
seguro são tão altos que mesmo o resseguro necessita de
cobertura. Nesse caso, a pulverização de risco é feita entre
resseguradoras internacionais, recebendo o nome de
retrocessão. Quanto maior o valor do contrato, maior a
necessidade de envolvimento de um grupo maior de empresas.
Por isso, podemos dizer que o resseguro é uma das atividades
econômicas que há mais tempo pratica a globalização.
SOCIEDADES SEGURADORAS
As sociedades seguradoras são empresas que operam na
aceitação dos riscos de seguro, respondendo junto ao
segurado pelas obrigações assumidas. Estão sujeitas às
normas, instruções e fiscalização da SUSEP e do IRB.
São sociedades anônimas ou públicas que operam em
seguros dos ramos vida e não vida, regionalmente ou em todo
o país, de acordo com as autorizações dadas pela SUSEP.
São enquadradas como instituições financeiras segundo
determinação legal. O BACEN orienta o percentual limite a ser
destinado aos mercados de renda fixar e variável.
Entre as normas que regulam suas atividades, destacamos:
- Só podem operar os ramos de seguros para os quais
tenham autorização;
- Não podem reter responsabilidades de seguros cujo valor
ultrapasse seus limites técnicos;
- São obrigadas a ressegurar no IRB as responsabilidades
excedentes de seus limites técnicos;
- Só podem aceitar resseguros mediante prévia e expressa
autorização do IRB;
- Têm obrigação de constituir reservas técnicas, fundos
especiais e provisões;
77
 APOSTILAS OPÇÃO
- São proibidas de explorar qualquer outro ramo de
comércio ou indústria. A autorização para funcionamento das
sociedades seguradoras é concedida através de Portaria do
Ministério da Fazenda, mediante requerimento firmado pelos
incorporadores, dirigido ao CNSP e apresentado através da
SUSEP.
SOCIEDADES DE CAPITALIZAÇÃO
Instituições financeiras que oferecem ao público um tipo
de poupança - os títulos de capitalização - no qual se assume o
pagamento de pequenas parcelas mensais. O reembolso do
capital é geralmente feito após períodos superiores a dez anos;
então o portador do título recebe a quantia estabelecida,
acrescida de juros.
Esses rendimentos costumam ser inferiores aos pagos
pelas cadernetas de poupança, mas os portadores de títulos de
capitalização concorrem mensalmente a prêmios em dinheiro.
PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR: ENTIDADES
ABERTAS E ENTIDADES FECHADAS DE PREVIDÊNCIA
PRIVADA.
A previdência complementar é um benefício opcional, que
proporciona ao trabalhador um seguro previdenciário
adicional, conforme sua necessidade e vontade. É uma
aposentadoria contratada para garantir uma renda extra ao
trabalhador ou a seu beneficiário. Os valores dos benefícios
são aplicados pela entidade gestora, com base em cálculos
atuariais.
Além da aposentadoria, o participante normalmente tem à
sua disposição proteção contra riscos de morte, acidentes,
doenças, invalidez etc. No Brasil existem dois tipos de
previdência complementar: a previdência aberta e a
previdência fechada.
Ambas funcionam de maneira simples: durante o período
em que o cidadão estiver trabalhando, paga todo mês uma
quantia de acordo com a sua disponibilidade. O saldo
acumulado poderá ser resgatado integralmente ou recebido
mensalmente, como uma pensão ou aposentadoria tradicional.
As instituições que trabalham com planos de previdência
aberta são fiscalizadas pela Susep (Superintendência de
Seguros Privados), do Ministério da Fazenda.
Entidades Abertas de Previdência Privada.
As entidades abertas de previdência privada são
organizadas sob a forma de sociedades civis sem fins
lucrativos (antigos montepios), sociedades com fins lucrativos
(sociedades anônimas) e Departamentos de Previdência
Privada Operadora do Ramo Vida, pois a Lei nº 6.435/77
permite às seguradoras autorizadas operar com seguros de
vida e criar departamento específico para operações em
planos de previdência aberta. Com o advento da terceirização,
as seguradoras e sociedades anônimas voltadas para esse fim
têm se constituído em uma alternativa viável para empresas
de todo porte que tenham interesse em maximizar o custo de
implantação de um programa complementar. As entidades
abertas de previdência privada estão enquadradas na área de
competência do Ministério da Fazenda e do Conselho Nacional
de Seguros Privados (CNSP); são fiscalizadas pela
Superintendência de Seguros Privados (SUSEP)e oferecem
planos de pecúlio e rendas.
Entidades Fechadas de Previdência Privada.
São instituições mantidas por contribuições de um grupo
de trabalhadores e da mantenedora. Por determinação legal,
parte de seus recursos devem ser destinados ao mercado
acionário.
Conhecimentos Bancários
Organizam-se sob a forma de Sociedade Civil e são
conhecidas também como Fundos de Pensão ou Fundações,
sendo consideradas entidades sem fins lucrativos.
Estão enquadradas na área de competência do Ministério
da Previdência e Assistência Social e do Conselho da
Previdência Complementar. São fiscalizadas pela Secretaria de
Previdência Complementar e oferecem planos de pecúlio ou
renda, além de diversos outros benefícios assemelhados ao da
Previdência Oficial. A autorização para uma empresa privada
constituir um Fundo de Pensão é fornecida pelo Ministério da
Previdência e Assistência Social, mediante o requerimento dos
seus representantes legais, por intermédio da Secretaria de
Previdência Complementar. Tal solicitação deve ser
acompanhada dos seguintes documentos:
- atos constitutivos e estatutos vigentes, dispensáveis caso
se tratem de fundos contábeis;
- estatuto e regulamento do Plano de Benefícios,
devidamente adaptados à legislação em vigor;
- regulamento e nota técnica assinada por atuário
habilitado, estabelecendo o equacionamento do plano de
benefícios;
- uma dotação inicial para fazer frente ao serviço passado
dos participantes do plano, calculada com base em orientação
do atuário responsável pelo plano.
Atualmente, os fundos de pensão são um importante
segmento da economia nacional. São importantes investidores
institucionais e oferecem uma grande contribuição na
formação de poupança interna para o país. No passado, o
Ministério da Previdência e Assistência Social, através da
Secretaria de Previdência Complementar, restringia o
financiamento desses benefícios apenas aos funcionários das
empresas patrocinadoras do grupo. Atualmente estão sendo
concedidas autorizações para que esses fundos recebam
adesões de outras empresas de porte menor, desde que seja
obtida a aprovação dos respectivos planos de benefícios junto
à Secretaria de Previdência Complementar.
Constituir uma empresa de previdência privada própria
representa custos elevados para a empresa patrocinadora.
Afinal, isto requer um investimento significativo para manter
a nova empresa em funcionamento. Custos de contratação de
pessoal especializado, despesas com informatização e serviços
atuarial e contábil são alguns dos itens com maior
representatividade. Assim sendo, a fim de permitir uma
alternativa viável para oferecer benefícios previdenciários
complementares aos da Previdência Social, o Ministério da
Previdência e Assistência Social e a Secretaria de Previdência
Complementar permitiram a criação dos Fundos
Multipatrocinados, cujo objetivo é propiciar às empresas
interessadas os mesmos benefícios oferecidos pelos Fundos de
Pensão.
Os Fundos de Pensão são organizados sob a forma de uma
sociedade civil, e são administrados, na grande maioria por
entidades financeiras (bancos), sendo os planos de cada
empresa independentes dos demais, mantendo cada um suas
características próprias. Não existe, portanto, qualquer
solidariedade entre os planos; cada empresa responde pelo
desempenho financeiro, atuarial e contábil de seu plano.
Surgimento da Previdência Privada
O século XIX também foi marcado pelo surgimento da
"previdência privada" brasileira, pode-se dizer que
inaugurada em 10 de janeiro de 1835, com a criação do
MONGERAL - Montepio Geral de Economia dos Servidores do
Estado - proposto pelo então Ministro da Justiça, Barão de
Sepetiba, que, pela primeira vez, oferecia planos com
características de facultatividade e mutualismo.
A Previdência Social só viria a ser instituída através da Lei
n° 4.682 (Lei Elói Chaves), de 24/01/1923.
A Criação da Superintendência Geral de Seguros
78
 APOSTILAS OPÇÃO
O Decreto n° 4.270, de 10/12/1901, e seu regulamento
anexo, conhecido como "Regulamento Murtinho",
regulamentaram o funcionamento das companhias de seguros
de vida, marítimos e terrestres, nacionais e estrangeiras, já
existentes ou que viessem a se organizar no território
nacional. Além de estender as normas de fiscalização a todas
as seguradoras que operavam no País, o Regulamento
Murtinho criou a "Superintendência Geral de Seguros",
subordinada diretamente ao Ministério da Fazenda. Com a
criação da Superintendência, foram concentradas, numa única
repartição especializada, todas as questões atinentes à
fiscalização de seguros, antes distribuídas entre diferentes
órgãos. Sua jurisdição alcançava todo o território nacional e,
de sua competência, constavam às fiscalizações preventiva,
exercida por ocasião do exame da documentação da sociedade
que requeria autorização para funcionar, e repressiva, sob a
forma de inspeção direta, periódica, das sociedades.
Posteriormente, em 12 de dezembro de 1906, através do
Decreto n° 5.072, a Superintendência Geral de Seguros foi
substituída por uma Inspetoria de Seguros, também
subordinada ao Ministério da Fazenda.
Definição da Previdência Privada
A previdência privada é uma aposentadoria que não está
ligada ao sistema do Instituto Nacional do Seguro Social
(INSS). Ela é complementar à previdência pública. Todo setor
de previdência privada é fiscalizado pela Superintendência de
Seguros Privados (Susep), órgão do governo federal.
Qual a diferença em relação à Previdência Social? Nos
planos de previdência privada, é possível escolher o valor da
contribuição e a periodicidade em que ela será feita. Uma
pessoa pode contribuir com R$ 100 uma vez por ano, por
exemplo. É claro que o valor que receberá quando começar a
fazer uso dessa previdência será proporcional ao que
contribuiu.
Além disso, o valor investido em um plano de previdência
privada pode ser resgatado pela pessoa se ela desistir do
plano.
No momento em que é escolhido um plano, é importante
estar atento à forma de cobrança de impostos.
Independentemente do plano, existe a opção por duas formas
de tributação.
Uma delas é a tabela regressiva, que favorece o resgate do
dinheiro de uma só vez.
A outra forma é a tabela de impostos progressiva, mais
vantajosa para aquelas pessoas que querem receber a quantia
investida em forma de parcelas mensais e não resgatar o
dinheiro todo numa só parcela.
A simulação a seguir, feita pela Brasilprev, ajuda a
entender: uma pessoa de 22 anos que vá se aposentar aos 52
anos, ou seja, 30 anos depois, e faz um investimento único de
R$ 30 mil.
Caso retire o dinheiro com um saque único aos 52 anos:
Valor bruto: R$ 285.632,61
Valor líquido com tributação progressiva: R$ 219.749,94
Valor líquido com tributação regressiva: R$ 258.953,95
Caso faça a opção por renda temporária de 20 anos:
Valor bruto: R$ 1.266,86 por mês
Valor líquido com progressiva: R$ 1.266,86
Valor líquido com regressiva: R$ 1.152,62
Contrato
O regime tributário usado deve estar no contrato. Além
disso, antes da assinatura do documento, a entidade que
oferece o plano deve informar o cliente sobre essas opções.
Quais são os tipos de previdência privada que existem?
Plano Gerador de Benefício Livre (PGBL) - É recomendado
para pessoas com renda mais alta, pois o valor pago ao plano
Conhecimentos Bancários
pode ser abatido no Imposto de Renda (desde que esse valor
represente até 12% de sua renda bruta anual). Porém, quando
o dinheiro é sacado, o imposto pago é referente ao total que
havia no fundo. Por exemplo, se esse valor for de R$ 500 mil, o
imposto será cobrado sobre ele.
Vida Gerador de Benefício Livre (VGBL) - Sua diferença
para o PGBL é que ele não pode ser abatido no Imposto de
Renda. Porém, quando o dinheiro é sacado, o imposto cobrado
é referente ao que o dinheiro investido rendeu.
Por exemplo, se a quantia que há é de R$ 500 mil, mas o
rendimento que houve ao longo do plano foi de R$ 200 mil, o
imposto cobrado será referente a este último valor. Esse plano
é indicado para pessoas que têm renda menor e que, por isso,
declaram imposto nos formulários simplificados ou nem
declaram imposto.
Nos planos de previdência privada, é possível escolher se a
renda recebida será por um determinado período ou se ela
será vitalícia. Quem faz o plano também pode determinar que
os filhos e a mulher continuem recebendo a renda se ele
morrer.
Quando uma pessoa inicia um PGBL ou VGBL pode atrelar
a seu plano um pecúlio por morte ou invalidez. Essas opções
funcionam como um seguro. No primeiro caso, quando a
pessoa que paga morre, o dinheiro acumulado é dado à família.
No segundo caso, se a pessoa que paga perde suas condições
de trabalho, o dinheiro é entregue a ela mesma.
Taxas cobradas
As empresas de previdência complementar costumam
cobrar três tipos de taxas dos participantes: carregamento
(sobre cada contribuição), gestão (anual) e saída (no
momento do resgate).
Hoje, o mercado trabalha com taxas de carregamento
sobre o valor de cada contribuição (aporte). Portanto,
dependendo da instituição, um cliente que aplique
mensalmente R$ 1.000 na previdência complementar
acumulará no final de um ano (sem considerar os rendimentos
dos fundos) entre R$ 12 mil (taxa de 0%) e R$ 11.400 (taxa de
5%, média do mercado).
Também incide sobre a reserva acumulada a taxa de
gestão. Ela varia no mercado nacional de 0,5% a 4% ao ano e
incide sobre o patrimônio acumulado no fundo. Um custo que
não pode deixar de ser considerado na hora da escolha do
produto.
As taxas de saída são de 0,38% em relação ao valor
acumulado. Algumas empresas optam por não cobrar a taxa de
saída sobre o resgate das aplicações.
Questões
01. (CAIXA – Técnico Bancário – CESGRANRIO) O
Sistema Financeiro Nacional é composto por diversas
entidades, dentre as quais os órgãos normativos, os
operadores e as entidades supervisoras. A entidade
responsável pela fiscalização das instituições financeiras e
pela autorização do seu funcionamento é o
(A) Banco Central do Brasil
(B) Conselho Monetário Nacional
(C) Fundo Monetário Internacional
(D) Conselho Nacional de Seguros Privados
(E) Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e
Social (BNDES)
02. (Banco do Brasil - Escriturário - CESGRANRIO) A
Comissão de Valores Mobiliários (CVM) é um órgão que regula
e fiscaliza o mercado de capitais no Brasil, sendo
(A) subordinada ao Banco Central do Brasil
(B) subordinada ao Banco do Brasil
(C) subordinada à Bolsa de Valores de São Paulo
(BOVESPA)
79
 APOSTILAS OPÇÃO
(D) independente do poder público
(E) vinculada ao poder executivo (Ministério da Fazenda)
03. (Banco do Brasil - Escriturário - CESGRANRIO) O
Banco Central do Brasil é um órgão do Subsistema Normativo
do Sistema Financeiro Nacional. Ele determina,
periodicamente, a taxa de juros de referência para as
operações de um dia com títulos públicos, via atuação de
seu(sua)
(A) Comitê de Estabilidade Financeira (COMEF)
(B) Comitê de Política Monetária (COPOM)
(C) Conselho Monetário Nacional (CMN)
(D) Conselho de Administração
(E) Câmara de Compensação de cheques e outros papéis
04. (Banco do Brasil – Escriturário – CESGRANRIO)
Cada Instituição do Sistema Financeiro Nacional desempenha
funções de fundamental importância para o equilíbrio e o bom
funcionamento do sistema como um todo. A função de
assegurar o funcionamento eficiente e regular dos mercados
de Bolsa e de Balcão é da
(A) Casa da Moeda
(B) Caixa Econômica Federal
(C) Comissão de Valores Mobiliários (CVM)
(D) Secretaria da Receita Federal
(E) Superintendência de Seguros Privados (Susep)
05. A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) controla e
fiscaliza o seguinte produto do mercado de valores
mobiliários:
(A) Certificado de Depósito a Prazo.
(B) Título de Capitalização.
(C) Letra de Câmbio.
(D) Título de Emissão do Tesouro Nacional.
(E) Fundo de Investimento.
Respostas
01. Resposta: A
02. Resposta: E
03. Resposta: B
04. Resposta: C
05. Resposta: E
9. Tipos de garantias -
Garantias pessoais: aval;
fiança. Garantias reais:
alienação fiduciária; penhor;
hipoteca; fianças bancárias;
Fundo Garantidor de Crédito
(FGC);
As garantias do Sistema Financeiro Nacional podem ser
divididas em 2 modalidades:
1. GARANTIAS PESSOAIS que baseiam-se na confiança,
isto é, se o devedor não pagar, uma terceira pessoa (que
prestou a garantia pessoal) será obrigada a pagar no lugar
dele, onde temos o aval e a fiança.
2. GARANTIAS REAIS que vinculam patrimônio ao
cumprimento da obrigação assumida pelo devedor. Recaem
sobre bens móveis ou imóveis do patrimônio do devedor ou de
terceiros; se ele não pagar, haverá um processo de execução
em que será requerida a venda judicial do bem, pagando-se
preferencialmente o credor, onde temos o penhor, a hipoteca
e a alienação fiduciária.
Conhecimentos Bancários
A seguir disporemos a conceituação de cada espécie,
vejamos:
Aval
O aval é a garantia de pagamento formal e solidária
firmada por terceiro em um título de crédito, onde os
intervenientes são: o avalista (aquele que presta o aval), o
avalizado (aquele que recebe o aval) e o credor. Para tanto,
basta que se lance o aval no próprio título ou na folha de
alongamento. A simples assinatura no anverso do título é
suficiente para configurar o aval.
Considera-se não escrito o aval cancelado. Tratando-se de
garantia solidária, implica que o avalista é coobrigado, isto é, é
codevedor principal.
Fiança
Dá-se a fiança quando uma pessoa se obriga a satisfazer
determinada obrigação, caso o respectivo devedor não a
cumpra.
A fiança é um contrato acessório; pode ser gratuito ou
oneroso. Os intervenientes são: o devedor (afiançado), o fiador
(pessoa física ou pessoa jurídica) e o credor.
Caso o devedor principal não cumpra a obrigação e o fiador
venha a ser acionado para responder pela dívida, sem que
antes tenha sido acionado aquele, poderá alegar o benefício de
ordem para que os bens do devedor sejam excutidos em
primeiro lugar, salvo se foi estipulada solidariedade no
contrato de fiança.
O fiador tem a prerrogativa de renunciar a este direito.
A fiança só pode ser concedida pelo cônjuge quando o
outro der seu consentimento. A este requisito se dá o nome de
outorga uxória. A falta da autorização torna o ato anulável.
Fiança bancária
É um compromisso contratual pelo qual uma instituição
financeira garante o cumprimento de obrigações de seus
clientes. O público alvo são as pessoas físicas e jurídicas. A
fiança bancária é uma obrigação por escrito (carta de fiança)
assumida pelo banco, responsabilizando-se por dívida total ou
parcial de cliente que queira assumir uma obrigação perante
terceiros.
Regulamentação do CMN estipula o limite máximo de
exposição por cliente a ser observado pelas instituições
financeiras na prestação de garantia de fiança bancária.
A vantagem se trabalhar com fiança bancária é que a
garantia oferecida pelos bancos goza de grande
respeitabilidade no mundo dos negócios. A fiança bancária
está sujeita a cobrança de tarifas, mas não se sujeita a cobrança
de IOF, por tratar-se de um contrato.
Penhor
É um direito real que consiste na tradição de coisa móvel,
suscetível de alienação, realizada pelo devedor ou por terceiro
ao credor, a fim de garantir o pagamento do débito. Tem como
sujeitos o devedor pignoratício (pode ser tanto o sujeito
passivo da obrigação principal como terceiro que ofereça o
ônus real) e o credor pignoratício (o que empresta o dinheiro).
Penhor mercantil
É caracterizando-se pela dispensa da tradição da coisa
onerada, ou seja, o devedor continua na sua posse,
equiparando-se ao depositário para todos os efeitos. Visa
garantir obrigação comercial.
Penhor mercantil é a garantia na qual o bem empenhado
faz parte integrante do negócio comercial. Pode abranger
80
 APOSTILAS OPÇÃO
tanto estoques de matérias-primas quanto estoques de
produtos acabados. Os estoques objeto de penhor mercantil
são confiados a fiel depositário, que se torna responsável pela
guarda, existência e conservação dos bens dados em garantia.
Hipoteca
A hipoteca é um direito real sobre um bem imóvel ou aos
que forem a ele equiparados, que tem por objetivo assegurar o
pagamento de uma dívida.
A posse do bem gravado não se transfere ao credor.
A hipoteca abrange todas as acessões, melhoramentos ou
construções no imóvel e deve ser registrada no Cartório de
Registro de Imóveis.
Podem ser objeto de hipoteca os imóveis, seus acessórios,
as estradas de ferro (linhas, estações, locomotivas e vagões),
as minas e pedreiras, os navios e os aviões.
Alienação fiduciária
Pelo contrato de alienação fiduciária, o devedor transfere
ao credor a propriedade de uma coisa móvel ou imóvel, até que
a dívida daquele seja inteiramente paga. O devedor é chamado
fiduciante e o credor denomina-se fiduciário. Uma vez
completado o pagamento, a propriedade do bem alienado
volta ao fiduciante.
A alienação fiduciária de coisas móveis rege-se pelo
Decreto-Lei 911/1969. Até a entrada em vigor do novo Código
Civil os contratos de empréstimos com garantia de alienação
fiduciária de coisa móvel só podiam ser pactuados entre
instituições financeiras e o financiado, pessoa física ou
jurídica. A partir de da entrada em vigor da Lei 9.514/97,
passou a existir também a alienação fiduciária da coisa imóvel.
A mora ou o inadimplemento do fiduciante possibilita ao
fiduciário requerer em juízo a busca e apreensão do bem
móvel objeto do contrato, para vendê-lo a terceiros e tornar
efetiva a sua garantia. Se o bem móvel não for encontrado na
posse do fiduciante, a busca e apreensão podem transformar-
se em ação de depósito; se ele não entregar a coisa, poderá ser
considerado depositário infiel.
A lei faculta a venda da coisa independentemente de leilão,
avaliação prévia ou interpelação do devedor. O credor deve
aplicar o preço da venda no pagamento de seu crédito e das
despesas decorrentes, entregando ao devedor o saldo
apurado, se houver.
Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
O Fundo Garantidor de Crédito - FGC constitui-se em
uma associação civil sem fins lucrativos, com personalidade
jurídica de direito privado do Brasil, que administra um
mecanismo de proteção aos correntistas, poupadores e
investidores, permitindo recuperar os depósitos ou créditos
mantidos em instituição financeira, em caso de falência ou de
sua liquidação.
Para a manutenção do FGC, as instituições financeiras
contribuem com uma porcentagem do valor dos depósitos, o
FGC recolhe 0,0125% do valor dos depósitos totais das
empresas filiadas.
O Fundo foi criado em 1995 com a Resolução nº 2.211/95,
do CMN, sob orientação do governo federal.
Foi originado do extinto FGDLI - Fundo de Garantia de
Depósitos e Letras Imobiliárias - a partir da reversão de seus
valores para o FGC.
Também foram absorvidos a massa de depósitos do
RECHEQUE - Reserva para a Promoção da Estabilidade da
Moeda e do Uso do Cheque - que consistia num fundo criado
para a absorção das multas cobradas dos emitentes de cheques
sem provisão de fundos.
Conhecimentos Bancários
O FGC garante, atualmente, perdas de até R$ 250 mil, para
cada pessoa contra a instituição bancária alvo de alguma
operação financeira.
No início de 2009, com o objetivo de criar melhores
condições para que as instituições financeiras médias e
pequenas voltassem a realizar operações de crédito, o
Conselho Monetário Nacional – CMN aprovou a Resolução n°
3.692, de 26 de março de 2009, alterada pelas Resoluções n°s
3.717, de 23 de abril de 2009 e 3.793, de 28 de setembro de
2009, que autorizou os bancos comerciais, os bancos
múltiplos, os bancos de desenvolvimento, os bancos de
investimentos, as sociedades de crédito, financiamento e
investimento e as caixas econômicas a captar, a partir de 1 de
abril de 2009, depósitos a prazo, sem emissão de certificado,
com garantia especial (Depósito a prazo com Garantia Especial
– DPGE) a ser proporcionada pelo FGC no valor de até R$ 20
milhões por depositante.
Assim, é uma espécie de “seguro” para determinados
investimentos em renda fixa. Na verdade, esse fundo não é um
“produto”, seria uma entidade privada, sem fins lucrativos, que
assim, administra o mecanismo de proteção aos correntistas,
poupadores e investidores, contra instituições financeiras em
caso de intervenção, liquidação ou falência.
Praticamente todas as instituições financeiras que operam
no Brasil, tais como bancos comerciais, sociedades de crédito,
bancos múltiplos etc., são associadas ao FGC.
São instituições associadas ao FGC a Caixa Econômica
Federal, os bancos múltiplos, os bancos comerciais, os bancos
de investimento, os bancos de desenvolvimento, as sociedades
de crédito, financiamento e investimento, as sociedades de
crédito imobiliário, as companhias hipotecárias e as
associações de poupança e empréstimo, em funcionamento no
País, que:
- recebam depósitos à vista, em contas de poupança ou
depósitos a prazo;
- realizem aceite em letras de câmbio;
- captem recursos mediante a emissão e a colocação de
letras imobiliárias, de letras hipotecárias, de letras de crédito
imobiliário ou de letras de crédito do agronegócio; e
- captem recursos por meio de operações compromissadas
tendo como objeto títulos emitidos, após 08.03.2012, por
empresa ligada.
As instituições associadas contribuem mensalmente para a
manutenção do FGC, com uma porcentagem sobre os saldos
das contas correspondentes às obrigações objeto de garantia.
Principais investimentos protegidos pelo FGC:
poupança, CDBs e LCIs
A Resolução 3.400, de 6 de setembro de 2006 determina
que são objeto da garantia proporcionada pelo FGC os
seguintes créditos:
- depósitos à vista ou sacáveis mediante aviso prévio;
- depósitos em contas correntes de depósito para
investimento;
- depósitos de poupança;
- depósitos a prazo, com ou sem emissão de certificado;
- depósitos mantidos em contas não movimentáveis por
cheques destinadas ao registro e controle do fluxo de recursos
referentes a prestação de serviços de pagamento de salários,
vencimentos, aposentadorias, pensões e similares;
- letras de câmbio;
- letras imobiliárias;
- letras hipotecárias;
- letras de crédito imobiliário.
De outra face, não são cobertos pela garantia:
- os depósitos, empréstimos ou quaisquer outros recursos
captados ou levantados no exterior;
- as operações relacionadas a programas de interesse
governamental instituídos por lei;
81
 APOSTILAS OPÇÃO
- os depósitos judiciais;
- os depósitos a prazo autorizados a compor o nível II do
Patrimônio de Referência, de que trata a Resolução 2.837, de
30 de maio de 2001.
De todos os créditos acima listados, os mais destacados são
a poupança, os CDBs (depósitos a prazo), e as letras de crédito.
Insta ressaltar, dentro desse contexto, que os fundos de
investimento não contam com a proteção do FGC, por serem
entidades constituídas sob a forma de condomínios abertos,
assim é uma comunhão de recursos arrecadados de clientes
para aplicação em carteira diversificada de ativos financeiros,
cujos regulamentos são registrados em cartórios de títulos e
documentos. Geralmente são administrados por uma
instituição financeira e estão sujeitos a supervisão e
acompanhamento do Banco Central do Brasil ou da CVM –
Comissão de Valores Mobiliários, dependendo de sua
natureza.
Não se pode confundir a pessoa jurídica de um Banco com
a dos Fundos de Investimentos, pois, na hipótese de
intervenção ou liquidação extrajudicial em um banco, a
garantia para os cotistas desses Fundos consiste na própria
carteira de ativos financeiros, que seguem normas específicas
de administração que objetivam garantir segurança e
transparência, de forma que o cliente pondere fatores, tais
como: rentabilidade e risco quando da sua decisão de aplicar
em um fundo de investimento financeiro.
O valor máximo assegurado é de R$ 70.000,00 (setenta mil
reais) por depositante ou aplicador.
No início de 2009, com o objetivo de criar melhores
condições para que as instituições financeiras médias e
pequenas voltassem a realizar operações de crédito, o
Conselho Monetário Nacional – CMN aprovou a Resolução n°
3.692, de 26 de março de 2009, alterada pelas Resoluções n°s
3.717, de 23 de abril de 2009 e 3.793, de 28 de setembro de
2009, que autorizou os bancos comerciais, os bancos
múltiplos, os bancos de desenvolvimento, os bancos de
investimentos, as sociedades de crédito, financiamento e
investimento e as caixas econômicas a captar, a partir de 1 de
abril de 2009, depósitos a prazo, sem emissão de certificado,
com garantia especial (Depósito a prazo com Garantia Especial
– DPGE) a ser proporcionada pelo FGC no valor de até R$ 20
milhões por depositante.
Legislação sobre as garantias do Sistema Financeiro
Nacional
AVAL – CÓDIGO CIVIL
Art. 897 O pagamento de título de crédito, que contenha
obrigação de pagar soma determinada, pode ser garantido por
aval.
Parágrafo único. É vedado o aval parcial.
Art. 898 O aval deve ser dado no verso ou no anverso do
próprio título.
§ 1° Para a validade do aval, dado no anverso do título, é
suficiente a simples assinatura do avalista.
§ 2° Considera-se não escrito o aval cancelado.
Art. 899 O avalista equipara-se àquele cujo nome indicar;
na falta de indicação, ao emitente ou devedor final.
§ 1° Pagando o título, tem o avalista ação de regresso
contra o seu avalizado e demais coobrigados anteriores.
§ 2° Subsiste a responsabilidade do avalista, ainda que
nula a obrigação daquele a quem se equipara, a menos que a
nulidade decorra de vício de forma.
Art. 900 O aval posterior ao vencimento produz os mesmos
efeitos do anteriormente dado.
Conhecimentos Bancários
(...)
Art. 1.647..., nenhum dos cônjuges pode, sem autorização
do outro, exceto no regime da separação absoluta:
...
III - prestar fiança ou aval.
FIANÇA – CÓDIGO CIVIL
Art. 818 Pelo contrato de fiança, uma pessoa garante
satisfazer ao credor uma obrigação assumida pelo devedor,
caso este não a cumpra.
Art. 819 A fiança dar-se-á por escrito, e não admite
interpretação extensiva.
Art. 820 Pode-se estipular a fiança, ainda que sem
consentimento do devedor ou contra a sua vontade.
Art. 821 As dívidas futuras podem ser objeto de fiança;
mas o fiador, neste caso, não será demandado senão depois
que se fizer certa e líquida a obrigação do principal devedor.
Art. 822 Não sendo limitada, a fiança compreenderá todos
os acessórios da dívida principal, inclusive as despesas
judiciais, desde a citação do fiador.
Art. 823 A fiança pode ser de valor inferior ao da obrigação
principal e contraída em condições menos onerosas, e, quando
exceder o valor da dívida, ou for mais onerosa que ela, não
valerá senão até ao limite da obrigação afiançada.
Art. 824 As obrigações nulas não são suscetíveis de fiança,
exceto se a nulidade resultar apenas de incapacidade pessoal
do devedor.
Parágrafo único. A exceção estabelecida neste artigo não
abrange o caso de mútuo feito a menor.
Art. 825 Quando alguém houver de oferecer fiador, o
credor não pode ser obrigado a aceitá-lo se não for pessoa
idônea, domiciliada no município onde tenha de prestar a
fiança, e não possua bens suficientes para cumprir a obrigação.
Art. 826 Se o fiador se tornar insolvente ou incapaz, poderá
o credor exigir que seja substituído.
Art. 827 O fiador demandado pelo pagamento da dívida
tem direito a exigir, até a contestação da lide, que sejam
primeiro executados os bens do devedor.
Parágrafo único. O fiador que alegar o benefício de ordem,
a que se refere este artigo, deve nomear bens do devedor, sitos
no mesmo município, livres e desembargados, quantos bastem
para solver o débito.
Art. 828 Não aproveita este benefício ao fiador:
I - se ele o renunciou expressamente;
II - se se obrigou como principal pagador, ou devedor
solidário;
III - se o devedor for insolvente, ou falido.
Art. 829 A fiança conjuntamente prestada a um só débito
por mais de uma pessoa importa o compromisso de
solidariedade entre elas, se declaradamente não se
reservarem o benefício de divisão.
Parágrafo único. Estipulado este benefício, cada fiador
responde unicamente pela parte que, em proporção, lhe
couber no pagamento.
Art. 830 Cada fiador pode fixar no contrato a parte da
dívida que toma sob sua responsabilidade, caso em que não
será por mais obrigado.
82
 APOSTILAS OPÇÃO
Art. 831 O fiador que pagar integralmente a dívida fica
sub-rogado nos direitos do credor; mas só poderá demandar a
cada um dos outros fiadores pela respectiva quota.
Parágrafo único. A parte do fiador insolvente distribuir-
se-á pelos outros.
Art. 832 O devedor responde também perante o fiador por
todas as perdas e danos que este pagar, e pelos que sofrer em
razão da fiança.
Art. 833 O fiador tem direito aos juros do desembolso pela
taxa estipulada na obrigação principal, e, não havendo taxa
convencionada, aos juros legais da mora.
Art. 834 Quando o credor, sem justa causa, demorar a
execução iniciada contra o devedor, poderá o fiador promover-
lhe o andamento.
Art. 835 O fiador poderá exonerar-se da fiança que tiver
assinado sem limitação de tempo, sempre que lhe convier,
ficando obrigado por todos os efeitos da fiança, durante
sessenta dias após a notificação do credor.
Art. 836 A obrigação do fiador passa aos herdeiros; mas a
responsabilidade da fiança se limita ao tempo decorrido até a
morte do fiador, e não pode ultrapassar as forças da herança.
Art. 837 O fiador pode opor ao credor as exceções que lhe
forem pessoais, e as extintivas da obrigação que competem ao
devedor principal, se não provierem simplesmente de
incapacidade pessoal, salvo o caso do mútuo feito a pessoa
menor.
Art. 838 O fiador, ainda que solidário, ficará desobrigado:
I - se, sem consentimento seu, o credor conceder
moratória ao devedor;
II - se, por fato do credor, for impossível a sub-rogação nos
seus direitos e preferências;
III - se o credor, em pagamento da dívida, aceitar
amigavelmente do devedor objeto diverso do que este era
obrigado a lhe dar, ainda que depois venha a perdê-lo por
evicção*.
Evicção: perda, parcial ou total, que sofre o adquirente
duma coisa em consequência da reivindicação judicial
promovida pelo verdadeiro dono ou possuidor.
Art. 839 Se for invocado o benefício da excussão e o
devedor, retardando-se a execução, cair em insolvência, ficará
exonerado o fiador que o invocou, se provar que os bens por
ele indicados eram, ao tempo da penhora, suficientes para a
solução da dívida afiançada.
(...)
Art. 1.647, nenhum dos cônjuges pode, sem autorização do
outro, exceto no regime da separação absoluta:
III - prestar fiança ou aval.
PENHOR – CÓDIGO CIVIL
Art. 1.431 Constitui-se o penhor pela transferência efetiva
da posse que, em garantia do débito ao credor ou a quem o
represente, faz o devedor, ou alguém por ele, de uma coisa
móvel, suscetível de alienação.
Parágrafo único. No penhor rural, industrial, mercantil e
de veículos, as coisas empenhadas continuam em poder do
devedor, que as deve guardar e conservar.
Art. 1.432 O instrumento do penhor deverá ser levado a
registro, por qualquer dos contratantes; o do penhor comum
será registrado no Cartório de Títulos e Documentos.
Conhecimentos Bancários
Art. 1.433 O credor pignoratício tem direito:
I - à posse da coisa empenhada;
II - à retenção dela, até que o indenizem das despesas
devidamente justificadas, que tiver feito, não sendo
ocasionadas por culpa sua;
III - ao ressarcimento do prejuízo que houver sofrido por
vício da coisa empenhada;
IV - a promover a execução judicial, ou a venda amigável,
se lhe permitir expressamente o contrato, ou lhe autorizar o
devedor mediante procuração;
V - a apropriar-se dos frutos da coisa empenhada que se
encontra em seu poder;
VI - a promover a venda antecipada, mediante prévia
autorização judicial, sempre que haja receio fundado de que a
coisa empenhada se perca ou deteriore, devendo o preço ser
depositado. O dono da coisa empenhada pode impedir a venda
antecipada, substituindo-a, ou oferecendo outra garantia real
idônea.
Art. 1.434 O credor não pode ser constrangido a devolver
a coisa empenhada, ou uma parte dela, antes de ser
integralmente pago, podendo o juiz, a requerimento do
proprietário, determinar que seja vendida apenas uma das
coisas, ou parte da coisa empenhada, suficiente para o
pagamento do credor.
Art. 1.435 O credor pignoratício é obrigado:
I - à custódia da coisa, como depositário, e a ressarcir ao
dono a perda ou deterioração de que for culpado, podendo ser
compensada na dívida, até a concorrente quantia, a
importância da responsabilidade;
II - à defesa da posse da coisa empenhada e a dar ciência,
ao dono dela, das circunstâncias que tornarem necessário o
exercício de ação possessória;
III - a imputar o valor dos frutos, de que se apropriar (art.
1.433, inciso V) nas despesas de guarda e conservação, nos
juros e no capital da obrigação garantida, sucessivamente;
IV - a restituí-la, com os respectivos frutos e acessões, uma
vez paga a dívida;
V - a entregar o que sobeje do preço, quando a dívida for
paga, no caso do inciso IV do art. 1.433.
Art. 1.436 Extingue-se o penhor:
I - extinguindo-se a obrigação;
II - perecendo a coisa;
III - renunciando o credor;
IV - confundindo-se na mesma pessoa as qualidades de
credor e de dono da coisa;
V - dando-se a adjudicação judicial, a remissão ou a venda
da coisa empenhada, feita pelo credor ou por ele autorizada.
§ 1º Presume-se a renúncia do credor quando consentir na
venda particular do penhor sem reserva de preço, quando
restituir a sua posse ao devedor, ou quando anuir à sua
substituição por outra garantia.
§ 2º Operando-se a confusão tão-somente quanto a parte
da dívida pignoratícia, subsistirá inteiro o penhor quanto ao
resto.
Art. 1.437 Produz efeitos a extinção do penhor depois de
averbado o cancelamento do registro, à vista da respectiva
prova.
Art. 1.438 Constitui-se o penhor rural mediante
instrumento público ou particular, registrado no Cartório de
Registro de Imóveis da circunscrição em que estiverem
situadas as coisas empenhadas.
Parágrafo único. Prometendo pagar em dinheiro a dívida,
que garante com penhor rural, o devedor poderá emitir, em
favor do credor, cédula rural pignoratícia, na forma
determinada em lei especial.
83
 APOSTILAS OPÇÃO
Art. 1.439. O penhor agrícola e o penhor pecuário não
podem ser convencionados por prazos superiores aos das
obrigações garantidas. (Redação dada pela Lei nº 12.873, de
2013)
§ 1º Embora vencidos os prazos, permanece a garantia,
enquanto subsistirem os bens que a constituem.
§ 2º A prorrogação deve ser averbada à margem do
registro respectivo, mediante requerimento do credor e do
devedor.
Art. 1.440 Se o prédio estiver hipotecado, o penhor rural
poderá constituir-se independentemente da anuência do
credor hipotecário, mas não lhe prejudica o direito de
preferência, nem restringe a extensão da hipoteca, ao ser
executada.
Art. 1.441 Tem o credor direito a verificar o estado das
coisas empenhadas, inspecionando-as onde se acharem, por si
ou por pessoa que credenciar.
Art. 1.442 Podem ser objeto de penhor:
I - máquinas e instrumentos de agricultura;
II - colheitas pendentes, ou em via de formação;
III - frutos acondicionados ou armazenados;
IV - lenha cortada e carvão vegetal;
V - animais do serviço ordinário de estabelecimento
agrícola.
Art. 1.443 O penhor agrícola que recai sobre colheita
pendente, ou em via de formação, abrange a imediatamente
seguinte, no caso de frustrar-se ou ser insuficiente a que se deu
em garantia.
Parágrafo único. Se o credor não financiar a nova safra,
poderá o devedor constituir com outrem novo penhor, em
quantia máxima equivalente à do primeiro; o segundo penhor
terá preferência sobre o primeiro, abrangendo este apenas o
excesso apurado na colheita seguinte.
Art. 1.444 Podem ser objeto de penhor os animais que
integram a atividade pastoril, agrícola ou de lacticínios.
Art. 1.445 O devedor não poderá alienar os animais
empenhados sem prévio consentimento, por escrito, do
credor.
Parágrafo único. Quando o devedor pretende alienar o
gado empenhado ou, por negligência, ameace prejudicar o
credor, poderá este requerer se depositem os animais sob a
guarda de terceiro, ou exigir que se lhe pague a dívida de
imediato.
Art. 1.446 Os animais da mesma espécie, comprados para
substituir os mortos, ficam sub-rogados no penhor.
Parágrafo único. Presume-se a substituição prevista neste
artigo, mas não terá eficácia contra terceiros, se não constar de
menção adicional ao respectivo contrato, a qual deverá ser
averbada.
Art. 1.447 Podem ser objeto de penhor máquinas,
aparelhos, materiais, instrumentos, instalados e em
funcionamento, com os acessórios ou sem eles; animais,
utilizados na indústria; sal e bens destinados à exploração das
salinas; produtos de suinocultura, animais destinados à
industrialização de carnes e derivados; matérias-primas e
produtos industrializados.
Parágrafo único. Regula-se pelas disposições relativas aos
armazéns gerais o penhor das mercadorias neles depositadas.
Art. 1.448 Constitui-se o penhor industrial, ou o mercantil,
mediante instrumento público ou particular, registrado no
Conhecimentos Bancários
Cartório de Registro de Imóveis da circunscrição onde
estiverem situadas as coisas empenhadas.
Parágrafo único. Prometendo pagar em dinheiro a dívida,
que garante com penhor industrial ou mercantil, o devedor
poderá emitir, em favor do credor, cédula do respectivo
crédito, na forma e para os fins que a lei especial determinar.
Art. 1.449 O devedor não pode, sem o consentimento por
escrito do credor, alterar as coisas empenhadas ou mudar-lhes
a situação, nem delas dispor. O devedor que, anuindo o credor,
alienar as coisas empenhadas, deverá repor outros bens da
mesma natureza, que ficarão sub-rogados no penhor.
Art. 1.450 Tem o credor direito a verificar o estado das
coisas empenhadas, inspecionando-as onde se acharem, por si
ou por pessoa que credenciar.
HIPOTECA – CÓDIGO CIVIL
Art. 1.473 Podem ser objeto de hipoteca:
I - os imóveis e os acessórios dos imóveis conjuntamente
com eles;
II - o domínio direto (diz respeito ao direito de dispor do
imóvel);
III - o domínio útil (diz respeito ao direito de utilizar ou
usufruir do imóvel);
IV - as estradas de ferro;
V - os recursos naturais (as jazidas, minas e demais
recursos minerais) independentemente do solo onde se
acham;
VI - os navios;
VII - as aeronaves.
VIII - o direito de uso especial para fins de moradia;
IX - o direito real de uso;
X - a propriedade superficiária (o domínio da construção
ou da plantação separado do solo).
Art. 1.474 A hipoteca abrange todas as acessões,
melhoramentos ou construções do imóvel. Subsistem os ônus
reais constituídos e registrados, anteriormente à hipoteca,
sobre o mesmo imóvel.
Art. 1.475 É nula a cláusula que proíbe ao proprietário
alienar imóvel hipotecado.
Art. 1.476 O dono do imóvel hipotecado pode constituir
outra hipoteca sobre ele, mediante novo título, em favor do
mesmo ou de outro credor.
Art. 1.477 Salvo o caso de insolvência do devedor, o credor
da segunda hipoteca, embora vencida, não poderá executar o
imóvel antes de vencida a primeira.
Parágrafo único. Não se considera insolvente o devedor
por faltar ao pagamento das obrigações garantidas por
hipotecas posteriores à primeira.
Art. 1.478. Se o devedor da obrigação garantida pela
primeira hipoteca não se oferecer, no vencimento, para pagá-
la, o credor da segunda pode promover-lhe a extinção,
consignando a importância e citando o primeiro credor para
recebê-la e o devedor para pagá-la; se este não pagar, o
segundo credor, efetuando o pagamento, se sub-rogará nos
direitos da hipoteca anterior, sem prejuízo dos que lhe
competirem contra o devedor comum.
Parágrafo único. Se o primeiro credor estiver promovendo
a execução da hipoteca, o credor da segunda depositará a
importância do débito e as despesas judiciais.
Art. 1.479 O adquirente do imóvel hipotecado, desde que
não se tenha obrigado pessoalmente a pagar as dívidas aos
84
 APOSTILAS OPÇÃO
credores hipotecários, poderá exonerar-se da hipoteca,
abandonando-lhes o imóvel.
Art. 1.485 Mediante simples averbação, requerida por
ambas as partes, poderá prorrogar-se a hipoteca, até 30
(trinta) anos da data do contrato. Desde que perfaça esse
prazo, só poderá subsistir o contrato de hipoteca
reconstituindo-se por novo título e novo registro; e, nesse
caso, lhe será mantida a precedência, que então lhe competir.
Art. 1.486 Podem o credor e o devedor, no ato constitutivo
da hipoteca, autorizar a emissão da correspondente cédula
hipotecária, na forma e para os fins previstos em lei especial.
Art. 1.487 A hipoteca pode ser constituída para garantia de
dívida futura ou condicionada, desde que determinado o valor
máximo do crédito a ser garantido.
§ 1º Nos casos deste artigo, a execução da hipoteca
dependerá de prévia e expressa concordância do devedor
quanto à verificação da condição, ou ao montante da dívida.
§ 2º Havendo divergência entre o credor e o devedor,
caberá àquele fazer prova de seu crédito. Reconhecido este, o
devedor responderá, inclusive, por perdas e danos, em razão
da superveniente desvalorização do imóvel.
Art. 1.492 As hipotecas serão registradas no cartório do
lugar do imóvel, ou no de cada um deles, se o título se referir a
mais de um.
Parágrafo único. Compete aos interessados, exibido o
título, requerer o registro da hipoteca.
Art. 1.493 Os registros e averbações seguirão a ordem em
que forem requeridas, verificando-se ela pela da sua
numeração sucessiva no protocolo.
Parágrafo único. O número de ordem determina a
prioridade, e esta a preferência entre as hipotecas.
Art. 1.494 Não se registrarão no mesmo dia duas hipotecas,
ou uma hipoteca e outro direito real, sobre o mesmo imóvel,
em favor de pessoas diversas, salvo se as escrituras, do mesmo
dia, indicarem a hora em que foram lavradas.
Art. 1.495 Quando se apresentar ao oficial do registro título
de hipoteca que mencione a constituição de anterior, não
registrada, sobrestará ele na inscrição da nova, depois de a
prenotar, até trinta dias, aguardando que o interessado
inscreva a precedente; esgotado o prazo, sem que se requeira
a inscrição desta, a hipoteca ulterior será registrada e obterá
preferência.
Art. 1.497 As hipotecas legais, de qualquer natureza,
deverão ser registradas e especializadas.
Art. 1.498 Vale o registro da hipoteca, enquanto a
obrigação perdurar; mas a especialização, em completando
vinte anos, deve ser renovada.
Art. 1.499 A hipoteca extingue-se:
I - pela extinção da obrigação principal;
II - pelo perecimento da coisa;
III - pela resolução da propriedade;
IV - pela renúncia do credor;
V - pela remição;
VI - pela arrematação ou adjudicação.
Art. 1.500 Extingue-se ainda a hipoteca com a averbação,
no Registro de Imóveis, do cancelamento do registro, à vista da
respectiva prova.
Conhecimentos Bancários
ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA DE BENS MÓVEIS - DECRETO-
LEI 911/69
Art 1º A alienação fiduciária em garantia transfere ao
credor o domínio resolúvel e a posse indireta da coisa móvel
alienada, independentemente da tradição efetiva do bem,
tornando-se o alienante ou devedor em possuidor direto e
depositário com todas as responsabilidades e encargos que lhe
incumbem de acordo com a lei civil e penal.
§ 1º A alienação fiduciária somente se prova por escrito e
seu instrumento, público ou particular, qualquer que seja o seu
valor, será obrigatoriamente arquivado, por cópia ou
microfilme, no Registro de Títulos e Documentos do domicílio
do credor, sob pena de não valer contra terceiros, e conterá,
além de outros dados, os seguintes:
a) o total da dívida ou sua estimativa;
b) o local e a data do pagamento;
c) a taxa de juros, as comissões cuja cobrança for
permitida e, eventualmente, a cláusula penal e a estipulação de
correção monetária, com indicação dos índices aplicáveis;
d) a descrição do bem objeto da alienação fiduciária e os
elementos indispensáveis à sua identificação.
§ 2º Se, na data do instrumento de alienação fiduciária, o
devedor ainda não for proprietário da coisa objeto do contrato,
o domínio fiduciário desta se transferirá ao credor no
momento da aquisição da propriedade pelo devedor,
independentemente de qualquer formalidade posterior.
§ 3º Se a coisa alienada em garantia não se identifica por
números, marcas e sinais indicados no instrumento de
alienação fiduciária, cabe ao proprietário fiduciário o ônus da
prova, contra terceiros, da identidade dos bens do seu domínio
que se encontram em poder do devedor.
§ 4º No caso de inadimplemento da obrigação garantida, o
proprietário fiduciário pode vender a coisa a terceiros e
aplicar preço da venda no pagamento do seu crédito e das
despesas decorrentes da cobrança, entregando ao devedor o
saldo porventura apurado, se houver.
§ 5º Se o preço da venda da coisa não bastar para pagar o
crédito do proprietário fiduciário e despesas, na forma do
parágrafo anterior, o devedor continuará pessoalmente
obrigado a pagar o saldo devedor apurado.
§ 6º É nula a cláusula que autoriza o proprietário
fiduciário a ficar com a coisa alienada em garantia, se a dívida
não for paga no seu vencimento.
§ 8º O devedor que alienar, ou der em garantia a terceiros,
coisa que já alienara fiduciariamente em garantia, ficará
sujeito à pena prevista no art. 171, § 2º, inciso I, do Código
Penal.
§ 10. A alienação fiduciária em garantia do veículo
automotor deverá, para fins probatórios, constar do
certificado de Registro, a que se refere o artigo 52 do Código
Nacional de Trânsito.
Art. 2º No caso de inadimplemento ou mora nas
obrigações contratuais garantidas mediante alienação
fiduciária, o proprietário fiduciário ou credor poderá vender a
coisa a terceiros, independentemente de leilão, hasta pública,
avaliação prévia ou qualquer outra medida judicial ou
extrajudicial, salvo disposição expressa em contrário prevista
no contrato, devendo aplicar o preço da venda no pagamento
de seu crédito e das despesas decorrentes e entregar ao
devedor o saldo apurado, se houver, com a devida prestação
de contas. (Redação dada pela Lei nº 13.043, de 2014)
§ 1º O crédito a que se refere o presente artigo abrange o
principal, juros e comissões, além das taxas, cláusula penal e
correção monetária, quando expressamente convencionados
pelas partes.
§ 2º A mora decorrerá do simples vencimento do prazo
para pagamento e poderá ser comprovada por carta registrada
com aviso de recebimento, não se exigindo que a assinatura
85
 APOSTILAS OPÇÃO
constante do referido aviso seja a do próprio destinatário.
(Redação dada pela Lei nº 13.043, de 2014)
§ 3º A mora e o inadimplemento de obrigações contratuais
garantidas por alienação fiduciária, ou a ocorrência legal ou
convencional de algum dos casos de antecipação de
vencimento da dívida facultarão ao credor considerar, de
pleno direito, vencidas todas as obrigações contratuais,
independentemente de aviso ou notificação judicial ou
extrajudicial.
§ 4º Os procedimentos previstos no caput e no seu § 2º
aplicam-se às operações de arrendamento mercantil previstas
na forma da Lei nº 6.099, de 12 de setembro de 1974. (Incluído
pela Lei nº 13.043, de 2014)
Art. 3º O proprietário fiduciário ou credor poderá, desde
que comprovada a mora, na forma estabelecida pelo § 2º do
art. 2º, ou o inadimplemento, requerer contra o devedor ou
terceiro a busca e apreensão do bem alienado fiduciariamente,
a qual será concedida liminarmente, podendo ser apreciada
em plantão judiciário. (Redação dada pela Lei nº 13.043, de
2014)
§ 1º Cinco dias após executada a liminar mencionada no
caput, consolidar-se-ão a propriedade e a posse plena e
exclusiva do bem no patrimônio do credor fiduciário, cabendo
às repartições competentes, quando for o caso, expedir novo
certificado de registro de propriedade em nome do credor, ou
de terceiro por ele indicado, livre do ônus da propriedade
fiduciária.
§ 2º No prazo do § 1º o devedor fiduciante poderá pagar a
integralidade da dívida pendente, segundo os valores
apresentados pelo credor fiduciário na inicial, hipótese na qual
o bem lhe será restituído livre do ônus.
§ 3º O devedor fiduciante apresentará resposta no prazo
de quinze dias da execução da liminar.
§ 4º A resposta poderá ser apresentada ainda que o
devedor tenha se utilizado da faculdade do § 2º, caso entenda
ter havido pagamento a maior e desejar restituição.
§ 5º Da sentença cabe apelação apenas no efeito
devolutivo.
§ 6º Na sentença que decretar a improcedência da ação de
busca e apreensão, o juiz condenará o credor fiduciário ao
pagamento de multa, em favor do devedor fiduciante,
equivalente a cinquenta por cento do valor originalmente
financiado, devidamente atualizado, caso o bem já tenha sido
alienado.
§ 7º A multa mencionada no § 6º não exclui a
responsabilidade do credor fiduciário por perdas e danos.
§ 8º A busca e apreensão prevista no presente artigo
constitui processo autônomo e independente de qualquer
procedimento posterior.
§ 9º Ao decretar a busca e apreensão de veículo, o juiz, caso
tenha acesso à base de dados do Registro Nacional de Veículos
Automotores - RENAVAM, inserirá diretamente a restrição
judicial na base de dados do Renavam, bem como retirará tal
restrição após a apreensão. (Incluído pela Lei nº 13.043, de
2014)
§ 10. Caso o juiz não tenha acesso à base de dados prevista
no § 9º, deverá oficiar ao departamento de trânsito
competente para que: (Incluído pela Lei nº 13.043, de 2014)
I - registre o gravame referente à decretação da busca e
apreensão do veículo; e (Incluído pela Lei nº 13.043, de 2014)
II - retire o gravame após a apreensão do veículo. (Incluído
pela Lei nº 13.043, de 2014)
§ 11. O juiz também determinará a inserção do mandado a
que se refere o § 9o em banco próprio de mandados. (Incluído
pela Lei nº 13.043, de 2014)
§ 12. A parte interessada poderá requerer diretamente ao
juízo da comarca onde foi localizado o veículo com vistas à sua
apreensão, sempre que o bem estiver em comarca distinta
daquela da tramitação da ação, bastando que em tal
Conhecimentos Bancários
requerimento conste a cópia da petição inicial da ação e,
quando for o caso, a cópia do despacho que concedeu a busca
e apreensão do veículo. (Incluído pela Lei nº 13.043, de 2014)
§ 13. A apreensão do veículo será imediatamente
comunicada ao juízo, que intimará a instituição financeira para
retirar o veículo do local depositado no prazo máximo de 48
(quarenta e oito) horas. (Incluído pela Lei nº 13.043, de 2014)
§ 14. O devedor, por ocasião do cumprimento do mandado
de busca e apreensão, deverá entregar o bem e seus
respectivos documentos. (Incluído pela Lei nº 13.043, de
2014)
§ 15. As disposições deste artigo aplicam-se no caso de
reintegração de posse de veículos referente às operações de
arrendamento mercantil previstas na Lei nº 6.099, de 12 de
setembro de 1974. (Incluído pela Lei nº 13.043, de 2014)
Art. 4º Se o bem alienado fiduciariamente não for
encontrado ou não se achar na posse do devedor, o credor
poderá requerer a conversão do pedido de busca e apreensão,
nos mesmos autos, em ação de depósito, na forma prevista no
Capítulo II, do Título I, do Livro IV, do Código de Processo Civil.
Art. 5º Se o credor preferir recorrer à ação executiva, direta
ou a convertida na forma do art. 4º, ou, se for o caso ao
executivo fiscal, serão penhorados, a critério do autor da ação,
bens do devedor quantos bastem para assegurar a execução.
(Redação dada pela Lei nº 13.043, de 2014)
(...)
Art. 7º-A. Não será aceito bloqueio judicial de bens
constituídos por alienação fiduciária nos termos deste
Decreto-Lei, sendo que, qualquer discussão sobre concursos
de preferências deverá ser resolvida pelo valor da venda do
bem, nos termos do art. 2º. (Incluído pela Lei nº 13.043, de
2014)
ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA DE BENS IMÓVEIS - LEI
9.514/97
Art. 22. A alienação fiduciária regulada por esta Lei é o
negócio jurídico pelo qual o devedor, ou fiduciante, com o
escopo de garantia, contrata a transferência ao credor, ou
fiduciário, da propriedade resolúvel de coisa imóvel.
Art. 23º Constitui-se a propriedade fiduciária de coisa
imóvel mediante registro, no competente Registro de Imóveis,
do contrato que lhe serve de título.
Parágrafo único. Com a constituição da propriedade
fiduciária, dá-se o desdobramento da posse, tornando-se o
fiduciante possuidor direto e o fiduciário possuidor indireto da
coisa imóvel.
Art. 24º O contrato que serve de título ao negócio
fiduciário conterá:
I - o valor do principal da dívida;
II - o prazo e as condições de reposição do empréstimo ou
do crédito do fiduciário;
III - a taxa de juros e os encargos incidentes;
IV - a cláusula de constituição da propriedade fiduciária,
com a descrição do imóvel objeto da alienação fiduciária e a
indicação do título e modo de aquisição;
V - a cláusula assegurando ao fiduciante, enquanto
adimplente, a livre utilização, por sua conta e risco, do imóvel
objeto da alienação fiduciária;
VI - a indicação, para efeito de venda em público leilão, do
valor do imóvel e dos critérios para a respectiva revisão;
Art. 25º Com o pagamento da dívida e seus encargos
resolve-se, nos termos deste artigo, a propriedade fiduciária
do imóvel.
86
 APOSTILAS OPÇÃO
§ 1º No prazo de trinta dias, a contar da data de liquidação
da dívida, o fiduciário fornecerá o respectivo termo de
quitação ao fiduciante, sob pena de multa em favor deste,
equivalente a meio por cento ao mês, ou fração, sobre o valor
do contrato.
§ 2º À vista do termo de quitação de que trata o parágrafo
anterior, o oficial do competente Registro de Imóveis efetuará
o cancelamento do registro da propriedade fiduciária.
Art. 26º Vencida e não paga, no todo ou em parte, a dívida
e constituído em mora o fiduciante, consolidar-se-á, nos
termos deste artigo, a propriedade do imóvel em nome do
fiduciário.
§ 1º Para os fins do disposto neste artigo, o fiduciante, ou
seu representante legal ou procurador regularmente
constituído, será intimado, a requerimento do fiduciário, pelo
oficial do competente Registro de Imóveis, a satisfazer, no
prazo de quinze dias, a prestação vencida e as que se vencerem
até a data do pagamento, os juros convencionais, as
penalidades e os demais encargos contratuais, os encargos
legais, inclusive tributos, as contribuições condominiais
imputáveis ao imóvel, além das despesas de cobrança e de
intimação.
§ 2º O contrato definirá o prazo de carência após o qual
será expedida a intimação.
§ 3º A intimação far-se-á pessoalmente ao fiduciante, ou ao
seu representante legal ou ao procurador regularmente
constituído, podendo ser promovida, por solicitação do oficial
do Registro de Imóveis, por oficial de Registro de Títulos e
Documentos da comarca da situação do imóvel ou do domicílio
de quem deva recebê-la, ou pelo correio, com aviso de
recebimento.
§ 4º Quando o fiduciante, ou seu cessionário, ou seu
representante legal ou procurador encontrar-se em local
ignorado, incerto ou inacessível, o fato será certificado pelo
serventuário encarregado da diligência e informado ao oficial
de Registro de Imóveis, que, à vista da certidão, promoverá a
intimação por edital publicado durante 3 (três) dias, pelo
menos, em um dos jornais de maior circulação local ou noutro
de comarca de fácil acesso, se no local não houver imprensa
diária, contado o prazo para purgação da mora da data da
última publicação do edital. (Redação dada pela Lei nº 13.043,
de 2014)
§ 5º Purgada a mora no Registro de Imóveis, convalescerá
o contrato de alienação fiduciária.
§ 6º O oficial do Registro de Imóveis, nos três dias
seguintes à purgação da mora, entregará ao fiduciário as
importâncias recebidas, deduzidas as despesas de cobrança e
de intimação.
§ 7º Decorrido o prazo de que trata o § 1o sem a purgação
da mora, o oficial do competente Registro de Imóveis,
certificando esse fato, promoverá a averbação, na matrícula do
imóvel, da consolidação da propriedade em nome do
fiduciário, à vista da prova do pagamento por este, do imposto
de transmissão inter vivos e, se for o caso, do laudêmio.
§ 8º O fiduciante pode, com a anuência do fiduciário, dar
seu direito eventual ao imóvel em pagamento da dívida,
dispensados os procedimentos previstos no art. 27.
Art. 27º Uma vez consolidada a propriedade em seu nome,
o fiduciário, no prazo de trinta dias, contados da data do
registro de que trata o § 7º do artigo anterior, promoverá
público leilão para a alienação do imóvel.
§ 1º Se, no primeiro público leilão, o maior lance oferecido
for inferior ao valor do imóvel, estipulado na forma do inciso
VI do art. 24, será realizado o segundo leilão, nos quinze dias
seguintes.
§ 2º No segundo leilão será aceito o maior lance oferecido
desde que igual ou superior ao valor da dívida, das despesas,
Conhecimentos Bancários
dos prêmios de seguro, dos encargos legais, inclusive tributos,
e das contribuições condominiais.
§ 3º Para os fins do disposto neste artigo, entende-se por:
I - dívida: o saldo devedor da operação de alienação
fiduciária, na data do leilão, nele incluídos os juros
convencionais, as penalidades e os demais encargos
contratuais;
II - despesas: a soma das importâncias correspondentes
aos encargos e custas de intimação e as necessárias à
realização do público leilão, nestas compreendidas as relativas
aos anúncios e à comissão do leiloeiro.
§ 4º Nos cinco dias que se seguirem à venda do imóvel no
leilão, o credor entregará ao devedor a importância que
sobejar, considerando-se nela compreendido o valor da
indenização de benfeitorias, depois de deduzidos os valores da
dívida e das despesas e encargos de que tratam os §§ 2º e 3º,
fato esse que importará em recíproca quitação, não se
aplicando o disposto na parte final do art. 516 do Código Civil.
§ 5º Se, no segundo leilão, o maior lance oferecido não for
igual ou superior ao valor referido no § 2º, considerar-se-á
extinta a dívida e exonerado o credor da obrigação de que trata
o § 4º.
§ 6º Na hipótese de que trata o parágrafo anterior, o
credor, no prazo de cinco dias a contar da data do segundo
leilão, dará ao devedor quitação da dívida, mediante termo
próprio.
§ 7º Se o imóvel estiver locado, a locação poderá ser
denunciada com o prazo de trinta dias para desocupação, salvo
se tiver havido aquiescência por escrito do fiduciário, devendo
a denúncia ser realizada no prazo de noventa dias a contar da
data da consolidação da propriedade no fiduciário, devendo
essa condição constar expressamente em cláusula contratual
específica, destacando-se das demais por sua apresentação
gráfica.
§ 8º Responde o fiduciante pelo pagamento dos impostos,
taxas, contribuições condominiais e quaisquer outros
encargos que recaiam ou venham a recair sobre o imóvel, cuja
posse tenha sido transferida para o fiduciário, nos termos
deste artigo, até a data em que o fiduciário vier a ser imitido na
posse.
Art. 28. A cessão do crédito objeto da alienação fiduciária
implicará a transferência, ao cessionário, de todos os direitos
e obrigações inerentes à propriedade fiduciária em garantia.
Art. 29. O fiduciante, com anuência expressa do fiduciário,
poderá transmitir os direitos de que seja titular sobre o imóvel
objeto da alienação fiduciária em garantia, assumindo o
adquirente as respectivas obrigações.
Art. 30. É assegurada ao fiduciário, seu cessionário ou
sucessores, inclusive o adquirente do imóvel por força do
público leilão de que tratam os §§ 1° e 2° do art. 27, a
reintegração na posse do imóvel, que será concedida
liminarmente, para desocupação em sessenta dias, desde que
comprovada, na forma do disposto no art. 26, a consolidação
da propriedade em seu nome.
Art. 31. O fiador ou terceiro interessado que pagar a dívida
ficará sub-rogado, de pleno direito, no crédito e na
propriedade fiduciária.
FIANÇAS BANCÁRIAS
É um contrato por meio do qual o banco, que é o fiador,
garante o cumprimento da obrigação de seus clientes
(afiançado) e poderá ser concedido em diversas modalidades
87
 APOSTILAS OPÇÃO
de operações e em operações ligadas ao comércio
internacional.
A fiança nada mais é do que uma obrigação escrita,
acessória, assumida pelo banco, e que, por se tratar de uma
garantia e não de uma operação de crédito, está isenta do IOF.
Considera-se situações que se pode dar baixa em uma
fiança:
a) quando do término do prazo de validade da Carta de
Fiança, desde que esteja assegurado ao cumprimento das
obrigações assumidas pelas partes contratantes;
b) mediante a devolução da Carta de Fiança;
c) mediante a entrega ao banco da declaração do credor,
liberando a garantia prestada.
FUNDO GARANTIDOR DE CRÉDITO (FGC).
O estabelecimento formal de sistemas de garantia de
depósito tem sido uma tendência dominante no mundo a
partir da década de 90. A razão fundamental por trás desse
movimento está baseada na crescente preocupação das
autoridades com a estabilidade do sistema financeiro, que se
traduz na implementação de instrumentos adicionais de
acompanhamento e controle e a consequente formação de
redes de proteção ao sistema. Empréstimos de última
instância, regulação eficaz, fiscalização eficiente, estrutura
legal adequada e proteção direta a depositantes, via um
sistema garantidor, são todos componentes dessa rede e visam
a manutenção de um sistema bancário sólido e saudável. O
Brasil seguiu essa tendência.
Em agosto de 1995, através da Resolução 2.197, de
31.08.1995, o Conselho Monetário Nacional - CMN, autoriza a
"constituição de entidade privada, sem fins lucrativos,
destinada a administrar mecanismos de proteção a titulares de
créditos contra instituições financeiras".
Em novembro de 1995, o Estatuto e Regulamento da nova
entidade são aprovados. Cria-se, portanto, o Fundo
Garantidor de Créditos - FGC, associação civil sem fins
lucrativos, com personalidade jurídica de direito privado,
através da Resolução 2.211, de 16.11.1995. Estando
atualmente em vigor a Resolução nº 4.222/2013.
Objetivos
O FGC tem por objetivos prestar garantia de créditos
contra instituições dele associadas, nas situações de:
- decretação da intervenção ou da liquidação extrajudicial
de instituição associada;
- reconhecimento, pelo Banco Central do Brasil, do estado
de insolvência de instituição associada que, nos termos da
legislação em vigor, não estiver sujeita aos regimes referidos
no item anterior.
Integra também o objeto do FGC, consideradas as
finalidades de contribuir para a manutenção da estabilidade
do Sistema Financeiro Nacional e prevenção de crise sistêmica
bancária, a contratação de operações de assistência ou de
suporte financeiro, incluindo operações de liquidez com as
instituições associadas, diretamente ou por intermédio de
empresas por estas indicadas, inclusive com seus acionistas
controladores.
Missão Institucional
- Proteger depositantes e investidores no âmbito do
Sistema Financeiro Nacional, até os limites estabelecidos pela
regulamentação;
- Contribuir para a manutenção da estabilidade do Sistema
Financeiro Nacional;
- Contribuir para prevenção de crise bancária sistêmica.
Conhecimentos Bancários
Adesão Compulsória
A adesão das instituições financeiras e as associações de
poupança e empréstimo em funcionamento no País - não
contemplando as cooperativas de crédito e as seções de
crédito das cooperativas, é realizada de forma compulsória. As
autorizações do Banco Central do Brasil para funcionamento
de novas instituições financeiras estão condicionadas à adesão
ao FGC.
Nível de Capitalização
As disponibilidades de recursos estão fixadas em no
mínimo 2% sobre o total das contas cobertas pela garantia.
O limite de cobertura ordinária é de até R$ 250.000,00
(duzentos e cinquenta mil reais).
RESOLUÇÃO Nº 4.222, DE 23 DE MAIO DE 2013
(atualizada até a Resolução nº 4.620/2017)
Altera e consolida as normas que dispõem sobre o estatuto e
o regulamento do Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
O Banco Central do Brasil, na forma do art. 9º da Lei nº
4.595, de 31 de dezembro de 1964, torna público que o
Conselho Monetário Nacional, em sessão realizada em 23 de
maio de 2013, com base nos arts. 3º, inciso VI, e 4º, inciso VIII,
da Lei nº 4.595, de 1964, no art. 69 da Lei nº 7.357, de 2 de
setembro de 1985, e no art. 7º do Decreto-lei nº 2.291, de 21
de novembro de 1986, e tendo em conta o disposto no § 1º do
art. 28 da Lei Complementar nº 101, de 4 de maio de 2000, e
no § 1º, inciso XIII, do art. 1º da Lei Complementar nº 105, de
10 de janeiro de 2001,
RESOLVEU:
Art. 1º Ficam alteradas e consolidadas, nos termos dos
Anexos I e II a esta Resolução, as normas que dispõem sobre o
estatuto e o regulamento do Fundo Garantidor de Créditos
(FGC).
Art. 2º A contribuição mensal ordinária das instituições
associadas ao FGC é de 0,0125% (cento e vinte e cinco décimos
de milésimos por cento) do montante dos saldos das contas
referentes aos instrumentos relacionados no art. 2º, incisos I a
X, do Anexo II, ainda que os créditos correspondentes não
sejam cobertos pela garantia ordinária (Resolução nº 4.469, de
25 de fevereiro de 2016).
Art. 3º Como condição para dispor da garantia especial de
que trata o Capítulo II do Regulamento, as instituições
associadas devem recolher ao FGC contribuição especial
equivalente ao somatório dos seguintes valores:
I - 0,0833% a.m. (oitocentos e trinta e três décimos de
milésimo por cento ao mês) do montante dos saldos dos
Depósitos a Prazo com Garantia Especial (DPGE) do FGC que
se situar dentro do limite fixado pelo Conselho Monetário
Nacional; e
II - 0,8333% a.m. (oito mil trezentos e trinta e três décimos
de milésimo por cento ao mês) do montante dos saldos dos
DPGE que exceder o limite fixado pelo Conselho Monetário
Nacional.
§ 1º A contribuição de que trata o caput deste artigo é de
0,02497% a.m. (dois mil quatrocentos e noventa e sete
centésimos de milésimo por cento ao mês):
I - para os DPGE em que o FGC aceitar em cessão fiduciária
recebíveis de operações de crédito e de arrendamento
mercantil originadas pela instituição emitente;
II - para o estoque de DPGE de que tratam os incisos I e II
do caput deste artigo para os quais o FGC aceitar em cessão
fiduciária recebíveis de operações de crédito e de
88
 APOSTILAS OPÇÃO
arrendamento mercantil originadas pela instituição emitente.
(Redação dada pela Resolução nº 4.312, de 20/2/2014)
§ 2º Os recebíveis de que trata o § 1º devem ser objeto de
registro em sistemas de registro e de liquidação financeira de
ativos, na forma da Resolução nº 3.998, de 28 de julho de 2011.
§ 3º Os contratos relativos aos depósitos de que trata a
contribuição prevista nos incisos I e II do caput devem prever
prazo mínimo de doze meses e prazo máximo de vinte e quatro
meses.
§ 4º Os depósitos de que trata o § 1º terão prazo mínimo
de seis meses e prazo máximo de trinta e seis meses.
§ 5º O prazo máximo da captação de que trata o § 4º poderá
ser limitado pelo FGC para ajustá-lo à estrutura de
vencimentos dos recebíveis de operações de crédito e de
arrendamento mercantil dados em cessão fiduciária. (Redação
dada pela Resolução nº 4.312, de 20/2/2014)
§ 6º Devem ser objeto de registro específico em sistema de
ativos administrado por entidades de registro e de liquidação
financeira, autorizado pelo Banco Central do Brasil, os
contratos de depósitos de que trata a contribuição prevista
neste artigo.
§ 7º Os recursos captados na forma prevista neste artigo
devem ser registrados de forma segregada por modalidade em
sistema de controle interno das instituições emitentes.
§ 8º Ficam vedados:
I - o resgate total ou parcial dos depósitos a prazo de que
trata este artigo antes dos respectivos vencimentos,
excetuados os casos em que, mediante concordância expressa
do depositante e da instituição depositária, o resgate seja
necessário para cumprimento de limites operacionais, cisão,
fusão, incorporação, mudança de objeto social, transferência
de controle ou para cancelamento de autorização para
funcionamento da instituição depositária; e
II - a captação de novos DPGE sem cessão fiduciária em
favor do FGC:
a) a partir da primeira captação de DPGE de que trata o
inciso I do § 1º;
b) a partir da adoção da prerrogativa de que trata o inciso
II do § 1º. (Inciso II com redação dada pela Resolução nº 4.312,
de 20/2/2014)
§ 11. Os DPGE para os quais seja adotada a prerrogativa de
que trata o inciso II do § 1º continuarão a ser computados para
fins de apuração dos saldos excedentes a que se refere o inciso
II deste artigo. (Incluído pela Resolução nº 4.312, de
20/2/2014)
§ 9º A documentação comprobatória das razões que
fundamentaram o resgate antecipado de que trata o § 8º, inciso
I, deste artigo, deve ser mantida na instituição financeira
depositária, à disposição do Banco Central do Brasil, pelo
prazo mínimo de 5 (cinco) anos.
§ 10. Podem captar recursos por meio de depósito a prazo
com garantia do FGC os bancos comerciais, os bancos
múltiplos, os bancos de desenvolvimento, os bancos de
investimento, as sociedades de crédito, financiamento e
investimento e as caixas econômicas.
§ 11. Os DPGE para os quais seja adotada a prerrogativa de
que trata o inciso II do § 1º continuarão a ser computados para
fins de apuração dos saldos excedentes a que se refere o inciso
II deste artigo. (Incluído pela Resolução nº 4.312, de
20/2/2014)
§ 12. O FGC pode aceitar, em cessão fiduciária, títulos
públicos federais de titularidade de instituição associada, até
que sejam oferecidos recebíveis representados por operações
de crédito e de arrendamento mercantil originadas pela
referida instituição em montante suficiente para realizar a
cessão fiduciária de que trata o § 1º deste artigo. (Redação
dada pela Resolução nº 4.439, de 24/9/2015)
Art. 4º Nas captações por meio de DPGE deverão ser
observados os seguintes limites:
Conhecimentos Bancários
I - para o saldo dos depósitos originalmente captados sem
cessão fiduciária, incluídos aqueles objeto da prerrogativa de
que trata o inciso II do § 1º do art. 3º, por instituição
depositária associada ao FGC, o maior dos seguintes valores:
(Redação dada pela Resolução nº 4.312, de 20/2/2014).
a) o correspondente ao dobro do Patrimônio de Referência
(PR), nível I, apurado a cada ano na data-base de 30 de junho,
atualizado mensalmente pela Taxa Selic a partir de 1º de julho;
b) o correspondente ao dobro do PR, nível I, calculado em
31 de dezembro de 2008, atualizado mensalmente pela Taxa
Selic a partir de 1º de maio de 2009; e
c) o correspondente à soma dos saldos dos depósitos a
prazo com os saldos de obrigações por letras de câmbio
mantidos na instituição em 30 de junho de 2008, atualizada
mensalmente pela Taxa Selic a partir de 1º de maio de 2009;
II - para o saldo dos depósitos captados com cessão
fiduciária, os seguintes múltiplos do valor correspondente ao
PR, nível I, apurados na data-base de 31 de dezembro do ano
anterior, atualizado mensalmente pela Taxa Selic: (Redação
dada pela Resolução nº 4.312, de 20/2/2014)
a) 1,6 (um inteiro e seis décimos) a partir de 1º de junho
de 2013; e
b) 2 (dois) a partir de 1º de janeiro de 2014.
§ 1º O valor referido no inciso I, acrescido daquele
mencionado no inciso II, não pode ultrapassar:
I - R$5.000.000.000,00 (cinco bilhões de reais), até 31 de
dezembro de 2014; e
II - R$3.000.000.000,00 (três bilhões de reais), a partir de
1º de janeiro de 2015.
§ 2º O cálculo dos limites referidos nos incisos I e II deste
artigo deve considerar o valor do PR, nível I, apurado com base
na primeira informação fornecida ao Banco Central do Brasil
sobre esse elemento patrimonial, no caso de ocorrer alguma
das seguintes situações após a data-base nele mencionada:
I - início de operações por parte de uma instituição;
II - início de operações por parte de uma instituição, de
forma independente em relação a conglomerado financeiro
que anteriormente integrava; e
III - modificação, em função de transformação societária,
do conjunto de instituições que integram um conglomerado
financeiro.
§ 3º Os limites referidos nos incisos I e II deste artigo
devem ser apurados de forma consolidada pelas instituições
associadas ao FGC que sejam integrantes de um mesmo
conglomerado financeiro.
§ 4º No caso de instituição autorizada a funcionar pelo
Banco Central do Brasil que não tenha iniciado suas operações
até a última data-base, deve ser considerado, para fins do
cálculo do limite de que trata o caput, o PR, nível I, da primeira
informação fornecida ao Banco Central do Brasil sobre esse
elemento patrimonial.
Art. 5º O limite para captação dos depósitos a prazo com
garantia especial do FGC sem cessão fiduciária deve ser
reduzido de acordo com o seguinte cronograma: (Redação
dada pela Resolução nº 4.312, de 20/2/2014)
I - em 40% (quarenta por cento), a partir de 1º de janeiro
de 2013;
II - em 60% (sessenta por cento), a partir de 1º de janeiro
de 2014;
III - em 80% (oitenta por cento), a partir de 1º de janeiro
de 2015; e
IV - em 100% (cem por cento), a partir de 1º de janeiro de
2016.
Parágrafo único. O cronograma para redução do limite de
captação de depósitos a prazo com a garantia especial do FGC
refere-se às operações contratadas a partir de cada uma das
datas-base em que será aplicada essa redução, respeitados os
saldos residuais dos contratos em curso.
89
 APOSTILAS OPÇÃO
Art. 5º-A Adicionalmente aos limites previstos no art. 4º, as
instituições associadas ao FGC podem captar, em cada
trimestre civil, no período compreendido entre 1º de outubro
de 2015 e 31 de dezembro de 2016, DPGE sem cessão
fiduciária, no montante de até 50% (cinquenta por cento)
desses instrumentos com vencimento no respectivo trimestre.
§ 1º No cálculo do limite mencionado no caput serão
considerados os saldos dos depósitos captados até 31 de
agosto de 2015, apurados no último dia útil do trimestre civil
anterior.
§ 2º O limite referido no caput, quando não utilizado, no
todo ou em parte, não pode ser aproveitado nos trimestres
civis subsequentes.
§ 3º Na captação dos depósitos de que trata o caput deve
ser observado o limite estabelecido no art. 4º, § 1º, inciso II.
§ 4º O redutor referido no art. 5º e a vedação de que trata
o art. 3º, § 8º, inciso II, não se aplicam aos depósitos captados
na forma do caput.
§ 5º A contribuição especial sobre o saldo dos depósitos
captados na forma do caput deve ser recolhida ao FGC,
observada a alíquota prevista no art. 3º, inciso I.
§ 6º Fica acrescido ao limite de captação dos depósitos
referidos no caput, relativo ao 4º trimestre de 2015, o
montante correspondente a 50% (cinquenta por cento) do
valor dos DPGE sem cessão fiduciária com vencimento entre
1º e 30 de setembro de 2015. (Incluído pela Resolução nº
4.439, de 24/9/2015).
Art. 6º O recolhimento das contribuições estabelecidas nos
arts. 2º e 3º observará as seguintes regras:
I - o valor das contribuições deve ser calculado com base
nos saldos do último dia de cada mês das contas referidas no
art. 2º; (Redação dada pela Resolução nº 4.469, de
25/2/2016).
II - o valor das contribuições devidas deve ser apurado e
recolhido conforme normas estabelecidas pelo Banco Central
do Brasil;
III - o atraso no recolhimento das contribuições devidas
sujeita a instituição associada à multa de 2% (dois por cento)
sobre o valor da contribuição, acrescido de atualização com
base na taxa Selic; e
IV - o recolhimento das contribuições e das multas deve ser
processado no âmbito do Sistema de Pagamentos Brasileiro
(SPB), por meio do Sistema de Transferência de Reservas
(STR).
§ 1º Fica o Banco Central do Brasil autorizado a
estabelecer: (Redação dada pela Resolução nº 4.312, de
20/2/2014)
I - as contas cujos saldos nas demonstrações contábeis das
instituições associadas devem servir de base de cálculo das
contribuições; (Redação dada pela Resolução nº 4.469, de
25/2/2016)
II - os procedimentos a serem observados pelas
instituições associadas no que se refere ao fornecimento e à
divulgação de informações sobre os créditos objeto de
garantia pelo Fundo. (Redação dada pela Resolução nº 4.312,
de 20/2/2014)
§ 2º Para efeito de apuração da base de cálculo da
contribuição devida, não será considerado o valor das letras de
crédito do agronegócio emitidas anteriormente à vigência
desta Resolução. (Redação dada pela Resolução nº 4.469, de
25/2/2016)
Art. 7º O art. 1º da Resolução nº 2.197, de 31 de agosto de
1995, passa a vigorar com a seguinte redação:
“Art. 1º Fica autorizada a constituição de entidade privada,
sem fins lucrativos, destinada a administrar mecanismo de
proteção a titulares de créditos contra instituições financeiras
e a realizar com tais instituições operações de assistência e
suporte financeiro.
Conhecimentos Bancários
§ 1º
...................................................................................................................
§ 2º
...................................................................................................................
§ 3º A entidade referida neste artigo:
I - é considerada instituição financeira, para os efeitos da
Lei Complementar nº 105, de 10 de janeiro de 2001;
II - poderá ter acesso às informações de que trata a
Resolução nº 3.658, de 17 de dezembro de 2008, não sendo
aplicável a ela o disposto no art. 8º, inciso I, dessa Resolução.”
(NR)
Art. 8º São instituições associadas ao FGC a Caixa
Econômica Federal e as instituições constituídas sob a forma
de banco múltiplo, banco comercial, banco de investimento,
banco de desenvolvimento, sociedade de crédito,
financiamento e investimento, sociedade de crédito
imobiliário, companhia hipotecária e associação de poupança
e empréstimo em funcionamento no País que:
I - recebam depósitos à vista, em contas de poupança ou
depósitos a prazo;
II - realizem aceite em letras de câmbio;
III - captem recursos mediante a emissão e a colocação de
letras imobiliárias, de letras hipotecárias, de letras de crédito
imobiliário ou de letras de crédito do agronegócio; e
IV - captem recursos por meio de operações
compromissadas tendo como objeto títulos de emissão de
empresa ligada.
Parágrafo único. A afiliação ao FGC pelas instituições que
vierem a ser constituídas sob as formas organizacionais
mencionadas no caput deve ser comprovada ao Banco Central
do Brasil previamente ao início de suas operações.
Art. 9º Esta Resolução entra em vigor na data de sua
publicação.
Art. 10. Ficam revogadas as Resoluções ns. 4.087, de 24 de
maio de 2012, e 4.115, de 26 de julho de 2012.
Alexandre Antonio Tombini
Presidente do Banco Central do Brasil
Este texto não substitui o publicado no DOU de 24/5/2013,
Seção 1, p. 21-13, e no Sisbacen.
ANEXO I À RESOLUÇÃO Nº 4.469, DE 25 DE FEVEREIRO
DE 2016
ESTATUTO DO FGC
CAPÍTULO I
DA DENOMINAÇÃO, DO OBJETO, DA FINALIDADE, DA
SEDE E DO PRAZO
Art. 1º O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) é uma
associação civil sem fins lucrativos, com personalidade
jurídica de direito privado, regida pelo presente estatuto e
pelas disposições legais e regulamentares aplicáveis.
Parágrafo único. O FGC não exerce qualquer função
pública, inclusive por delegação.
Art. 2º O FGC tem por finalidades:
I - proteger depositantes e investidores no âmbito do
sistema financeiro, até os limites estabelecidos pela
regulamentação;
II - contribuir para a manutenção da estabilidade do
Sistema Financeiro Nacional (SFN); e
III - contribuir para prevenção de crise bancária sistêmica.
90
 APOSTILAS OPÇÃO
Art. 3º O FGC tem por objeto prestar garantia sobre
instrumentos financeiros emitidos ou captados pelas
instituições associadas, referidas no art. 11 deste estatuto, nas
situações de:
I - decretação da intervenção ou da liquidação extrajudicial
de instituição associada; e
II - reconhecimento, pelo Banco Central do Brasil, do
estado de insolvência de instituição associada que, nos termos
da legislação em vigor, não estiver sujeita aos regimes
referidos no inciso I.
Parágrafo único. O FGC, por efetuar o pagamento de
dívidas de instituições associadas, tem o direito de se
reembolsar do que pagou nos termos do art. 346, inciso III, do
Código Civil.
Art. 4º Integra também o objeto do FGC, consideradas as
finalidades previstas nos incisos II e III do art. 2º, a contratação
de operações de assistência ou de suporte financeiro,
incluindo operações de liquidez com as instituições
associadas, diretamente ou por intermédio de empresas por
estas indicadas, inclusive com seus acionistas controladores.
§ 1º As operações referidas no caput poderão ser
contratadas, inclusive, com o objetivo de promover a
transferência de controle acionário, a transformação, a
incorporação, a fusão, a cisão ou outras formas de
reorganização societária legalmente admitidas de interesse
das instituições associadas.
§ 2º As operações de que trata este artigo ficarão sujeitas
às seguintes disposições:
I - não poderão exceder ao valor projetado para os
instrumentos financeiros garantidos de responsabilidade de
cada associada ou associadas de um mesmo conglomerado, na
hipótese de ocorrência dos eventos previstos nos incisos I e II
do art. 3º;
II - observarão os seguintes limites em relação ao
patrimônio líquido do FGC, nele computado o valor das
antecipações de contribuições devidas pelas associadas,
constantes do balancete mensal ou do balanço do exercício do
FGC:
a) até 25% (vinte e cinco por cento) para o conjunto das
operações realizadas com cada instituição associada ou com
todas as instituições associadas de um mesmo conglomerado
financeiro; e
b) até 50% (cinquenta por cento) para o conjunto das
operações de que trata este artigo.
§ 3º Diante de situação conjuntural adversa, reconhecida
pelo Banco Central do Brasil, e no intuito de preservar a
higidez e a estabilidade do SFN, os limites de risco previstos no
§ 2º poderão ser excepcionalmente ultrapassados, conforme
decisão do Conselho de Administração do FGC.
Art. 5º Observados os critérios, os limites, os requisitos de
diversificação, o formato operacional e as cláusulas
contratuais estabelecidos pelo Conselho de Administração, o
FGC poderá aplicar recursos até o limite global de 50%
(cinquenta por cento) de seu patrimônio líquido, acrescido das
obrigações passivas decorrentes da antecipação de
contribuições ordinárias pelas instituições associadas,
constantes do balancete mensal ou do balanço do exercício do
FGC:
I - na aquisição de direitos creditórios de instituições
financeiras e de sociedades de arrendamento mercantil;
II - em títulos de renda fixa de emissão de instituições
associadas desde que lastreados em direitos creditórios
constituídos ou a constituir com os recursos das respectivas
aplicações; e
III - em operações vinculadas na forma da Resolução nº
2.921, de 17 de janeiro de 2002.
Conhecimentos Bancários
§ 1º O FGC poderá alienar os ativos adquiridos em
decorrência das operações referidas nos incisos I, II e III do
caput.
§ 2º Ressalvadas as hipóteses previstas neste estatuto, é
vedado ao FGC aplicar recursos na aquisição de bens imóveis,
ou em títulos de renda variável, exceto quando recebidos em
liquidação de créditos de sua titularidade, após o que devem
ser alienados.
§ 3º Diante de situação conjuntural adversa, reconhecida
pelo Banco Central do Brasil, e no intuito de preservar a
higidez e a estabilidade do SFN, o limite estipulado no caput
deste artigo poderá ser excepcionalmente estendido a até 75%
(setenta e cinco por cento) do patrimônio líquido do FGC,
conforme decisão do seu Conselho de Administração.
Art. 6º O montante dos recursos utilizados no conjunto das
operações de que tratam os arts. 4º e 5º observará o limite de
75% (setenta e cinco por cento) do patrimônio líquido do FGC,
acrescido das obrigações passivas decorrentes da antecipação
de contribuições ordinárias pelas instituições associadas,
constantes do balancete mensal ou do balanço do exercício do
Fundo.
Art. 7º O FGC não poderá recusar o pagamento das
garantias prestadas sob o fundamento de inadimplemento das
contribuições por parte da instituição associada.
Parágrafo único. Havendo indícios da existência de adoção
de procedimentos com o objetivo de obtenção de
ressarcimento além do limite individual estabelecido ou de
operações que revelem indícios de fraude ou de tentativa, por
qualquer meio, de exceder os valores máximos de cobertura, o
pagamento das garantias será suspenso, podendo, após a
análise devida em procedimento interno do FGC, ser recusado,
cabendo aos interessados demonstrar a lisura dos
procedimentos.
Art. 8º O FGC tem foro na cidade de São Paulo (SP),
encontrando-se sua sede no referido Município, no endereço
Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 201, 12º andar, CEP 05426-
100.
Art. 9º O prazo de duração do FGC é indeterminado.
CAPÍTULO II
DAS RECEITAS E DO PATRIMÔMIO
Art. 10. Constituem receitas do FGC:
I - contribuições ordinárias e especiais das instituições
associadas;
II - taxas de serviços decorrentes da emissão de cheques
sem provisão de fundos;
III - recuperações de direitos creditórios nas quais o FGC
houver se sub-rogado, em virtude de pagamento de dívidas de
instituições associadas relativas a créditos garantidos;
IV - resultado líquido dos serviços prestados pelo FGC e
rendimentos de aplicação de seus recursos;
V - remuneração e encargos correspondentes ao
recebimento dos valores devidos em função da realização das
operações de que tratam os arts. 4º e 5º; e
VI - receitas de outras origens.
§ 1º A responsabilidade das instituições associadas é
limitada às contribuições que estão obrigadas a fazer,
observadas as condições fixadas no regulamento do FGC, não
respondendo subsidiariamente pelas obrigações sociais do
Fundo.
§ 2º Se as circunstâncias indicarem, em qualquer
momento, que o patrimônio do FGC necessita de receitas
adicionais para fazer face a suas obrigações, serão utilizados,
observada a legislação em vigor, recursos provenientes de:
91
 APOSTILAS OPÇÃO
I - contribuições extraordinárias das instituições
associadas, estabelecidas na forma do art. 32, inciso II, deste
estatuto;
II - adiantamento, pelas instituições associadas, de doze a
sessenta contribuições mensais ordinárias;
III - operações de crédito com instituições privadas, oficiais
ou multilaterais;
IV - emissão de títulos de crédito; e
V - outras fontes de recursos, por proposta da
administração do FGC e mediante prévia autorização do Banco
Central do Brasil.
CAPÍTULO III
DAS INSTITUIÇÕES ASSOCIADAS
Art. 11. São instituições associadas ao FGC a Caixa
Econômica Federal, os bancos múltiplos, os bancos comerciais,
os bancos de investimento, os bancos de desenvolvimento, as
sociedades de crédito, financiamento e investimento, as
sociedades de crédito imobiliário, as companhias hipotecárias
e as associações de poupança e empréstimo, em
funcionamento no País, que:
I - recebam depósitos à vista, em contas de poupança ou
depósitos a prazo;
II - realizem aceite em letras de câmbio;
III - captem recursos mediante a emissão e a colocação de
letras imobiliárias, de letras hipotecárias, de letras de crédito
imobiliário ou de letras de crédito do agronegócio; e
IV - captem recursos por meio de operações
compromissadas tendo como objeto títulos emitidos, após 8 de
março de 2012, por empresa ligada.
Art. 12. O FGC contará com número ilimitado de
instituições associadas.
§ 1º Considera-se justa causa, para fins de exclusão do
quadro de associados do FGC, a decretação de intervenção ou
de liquidação extrajudicial da instituição associada, bem como
a mudança de objeto social em virtude da qual a instituição
associada deixe de atender ao disposto no art. 11.
§ 2º Fica facultado à instituição associada o oferecimento
de defesa ao Conselho de Administração, no prazo de quinze
dias, contados a partir da notificação da exclusão da instituição
do quadro de associados do FGC.
§ 3º Da decisão do Conselho de Administração caberá
recurso, sem efeito suspensivo, à Assembleia Geral.
§ 4º É direito da instituição associada desligar-se do
quadro de associadas ao FGC quando entender necessário,
desde que comprove não mais exercer as atividades previstas
no art. 11 deste estatuto nem deter saldo de operações objeto
de garantia ordinária ou especial proporcionada pelo FGC.
Art. 13. São deveres das instituições associadas:
I - cumprir e fazer cumprir o estatuto e o regimento
interno;
II - comparecer e votar nas Assembleias Gerais;
III - honrar pontualmente as contribuições, conforme
critérios estabelecidos; e
IV - disponibilizar ao FGC:
a) até 30 de abril e 30 de setembro de cada ano, e sempre
que solicitado, cópia das demonstrações financeiras
semestrais e dos relatórios de auditoria externa;
b) as informações consolidadas, para fins estatísticos,
sobre os instrumentos financeiros objeto de garantia pelo FGC,
elaboradas de acordo com a regulamentação em vigor; e
Art. 14. Todas as instituições associadas poderão exercer
livremente os direitos previstos no presente estatuto.
Conhecimentos Bancários
CAPÍTULO IV
DOS ÓRGÃOS DO FGC E DAS ASSEMBLEIAS GERAIS
Art. 15. São órgãos do FGC:
I - a Assembleia Geral;
II - o Conselho de Administração;
III - o Conselho Consultivo;
IV - a Diretoria Executiva; e
V - o Conselho Fiscal.
Parágrafo único. Os integrantes dos órgãos do FGC, não
respondem subsidiária ou solidariamente pelas obrigações
sociais do FGC, nos termos do inciso V do art. 46 do Código Civil
Brasileiro.
Art. 16. A Assembleia Geral, órgão deliberativo máximo do
FGC, é integrada por todas as instituições associadas, cabendo-
lhes a prerrogativa do exercício do direito de voto, observadas
as seguintes regras:
I - somente poderão votar as associadas que estiverem
adimplentes com as contribuições devidas ao FGC; e
II - o direito de voto de cada instituição associada
corresponderá ao somatório das unidades de voto de que
sejam titulares.
§ 1º Cada real desembolsado na última contribuição
ordinária antes da respectiva Assembleia Geral, desprezados
os centavos, conferirá à instituição associada uma unidade de
voto.
§ 2º O direito de voto de instituições associadas
integrantes do mesmo conglomerado financeiro levará em
consideração o montante da contribuição ordinária
efetivamente desembolsada em favor do FGC pelo conjunto
das instituições, admitindo-se, contudo, o exercício do direito
de voto relativo às unidades de voto de todo o conglomerado
pela instituição associada para este fim designada por escrito
pela instituição líder do conglomerado.
Art. 17. Até 30 de abril de cada ano, as instituições
associadas devem reunir-se em Assembleia Geral ordinária
para:
I - tomar as contas dos administradores, examinar, discutir
e votar as demonstrações financeiras, à vista dos pareceres
dos auditores independentes e do Conselho Fiscal;
II - eleger os membros do Conselho de Administração, do
Conselho Fiscal, da Diretoria Executiva e do Conselho
Consultivo;
III - designar o Presidente e o Vice-Presidente do Conselho
de Administração; e
IV - fixar o limite global de remuneração do Conselho de
Administração, da Diretoria Executiva e do Conselho Fiscal, a
ser distribuída entre seus membros conforme deliberação do
Conselho de Administração.
Art. 18. A Assembleia Geral Extraordinária poderá ser
convocada para deliberar sobre outros assuntos de interesse
do FGC, inclusive para eleger administradores na hipótese de
vacância de cargos, caso em que os eleitos deverão completar
o prazo dos mandatos vagos.
Art. 19. A Assembleia Geral será convocada no mínimo com
dez dias de antecedência, mediante três publicações seguidas
no Diário Oficial da União, sempre com a indicação da ordem
do dia:
I - pelo presidente do Conselho de Administração, por sua
iniciativa ou a pedido de dois ou mais de seus membros;
II - por dois ou mais membros do conselho de
administração signatários do pedido ao presidente do
Conselho de Administração, caso este não promova a
publicação do aviso de convocação dentro de dez dias,
contados do recebimento do pedido;
92
 APOSTILAS OPÇÃO
III - por iniciativa de instituições associadas que
representem em conjunto, no mínimo, 1/5 (um quinto) do
total das unidades de votos, observados os critérios do art. 16
deste estatuto.
Art. 20. A Assembleia Geral será instalada e presidida pelo
presidente do Conselho de Administração, que convidará um
dos presentes para secretariar os trabalhos.
Parágrafo único. Na ausência do presidente do conselho, a
Assembleia Geral será instalada por qualquer dos
conselheiros, cabendo às instituições associadas presentes
eleger o presidente da assembleia.
Art. 21. A Assembleia Geral será instalada com qualquer
número de instituições associadas presentes e suas
deliberações serão tomadas por maioria simples das unidades
de votos presentes à assembleia, observados os critérios do
art. 16 deste estatuto.
Art. 22. Aplicam-se às deliberações que tiverem por objeto
a reforma do estatuto ou do regulamento do FGC ou a eleição
de membros do Conselho de Administração ou da Diretoria
Executiva os seguintes quóruns:
I - instalação em primeira convocação com a presença de,
no mínimo, 50% (cinquenta por cento) mais uma das unidades
de voto das instituições associadas e, nas convocações
seguintes, até que se alcance a presença de, no mínimo, 1/3
(um terço) das unidades de voto das instituições associadas; e
II - deliberação mediante, no mínimo, 2/3 (dois terços) das
unidades de voto das instituições associadas presentes à
assembleia.
§ 1º Aprovada a reforma do estatuto ou do regulamento
pela Assembleia Geral, a respectiva proposta deverá ser
encaminhada ao Banco Central do Brasil, para exame e
submissão ao Conselho Monetário Nacional.
§ 2º Uma instituição associada pode fazer-se representar
por outra, mediante procuração com poderes específicos para
cada Assembleia Geral.
Art. 23. Para a destituição de membros do Conselho de
Administração ou da Diretoria Executiva é necessário um
quórum para deliberação de 2/3 (dois terços) das unidades de
voto das instituições associadas.
CAPÍTULO V
DA ADMINISTRAÇÃO DO FGC
Art. 24. O FGC será administrado pelo Conselho de
Administração e pela Diretoria Executiva, eleitos pela
Assembleia Geral, observados os critérios do art. 16 e os
seguintes procedimentos:
I - a eleição dos membros do Conselho de Administração
será feita por votação em chapas, contendo o nome dos
candidatos a titulares ou a suplentes para todos os cargos em
disputa, as quais deverão ser registradas junto à mesa tão logo
divulgada pela Assembleia Geral a quantidade dos cargos em
disputa;
II - o nome de cada candidato a titular ou a suplente do
Conselho de Administração deverá compor somente uma
chapa;
III - cada instituição associada poderá registrar somente
uma chapa;
IV - será considerada vencedora a chapa que obtiver o
maior número de votos das instituições associadas, de acordo
com os quóruns estabelecidos no art. 22; e
V - ocorrendo empate na votação, nova Assembleia Geral
será convocada, reabrindo-se o prazo para apresentação das
chapas.
Conhecimentos Bancários
Art. 25. O Conselho de Administração será constituído por
cinco a nove membros efetivos e igual número de suplentes,
pessoas naturais residentes no País, observadas as seguintes
disposições:
I - não é permitida a participação de controladores,
administradores ou funcionários de instituições financeiras,
de administradores de recursos de terceiros, de outras
instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do
Brasil ou de empresas integrantes dos respectivos
conglomerados, bem como de profissionais dessas instituições
ou empresas que estejam formalmente licenciados ou
temporariamente afastados;
II - não é permitida a participação de administradores ou
funcionários de entidades de classe representativas de
instituições financeiras ou de outras instituições autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil, bem como de
profissionais dessas entidades que estejam formalmente
licenciados ou temporariamente afastados; e
III - no caso de renúncia ou de impedimento de membro do
conselho, o Conselho de Administração indicará um dos
suplentes para assumir a vaga até o término do mandato.
Art. 26. O mandato dos membros do Conselho de
Administração será de até três anos, permitida a reeleição por
um mandato.
§ 1º O prazo de gestão estender-se-á até a investidura dos
novos conselheiros eleitos.
§ 2º Os membros do Conselho de Administração serão
dispensados de prestação de garantia de gestão.
§ 3º Ao menos um membro do Conselho de Administração
não poderá ter seu mandato coincidente com os mandatos dos
demais. (Incluído pela Resolução nº 4.620, de 21/12/2017)
Art. 27. O Conselho de Administração deve declarar vago o
cargo de membro que, sem causa justificada, deixar de
participar de três reuniões consecutivas.
Art. 28. O Conselho de Administração reunir-se-á por
convocação do presidente, por sua iniciativa ou a pedido de
dois ou mais de seus membros.
§ 1º Caso o presidente, dentro de sete dias do recebimento
do pedido de convocação, não expeça o respectivo aviso, dois
ou mais membros do Conselho de Administração que tiverem
pedido a reunião poderão remetê-lo.
§ 2º O aviso de convocação deve indicar a ordem do dia e
ser entregue, mediante recibo, aos membros do Conselho de
Administração, com dez dias, no mínimo, de antecedência.
§ 3º A antecedência referida no § 2º é dispensada quando
a reunião contar com a presença ou representação da
totalidade dos membros do Conselho de Administração, ou
ainda, alternativamente, com atestado por escrito daqueles
membros concordando com a realização da reunião.
§ 4º A reunião do Conselho de Administração somente
pode ocorrer com a presença ou a representação da maioria
absoluta de seus membros e as deliberações devem ser
tomadas por maioria de votos, cabendo ao presidente voto de
qualidade, em caso de empate na votação.
§ 5º Das reuniões do Conselho de Administração devem ser
lavradas atas no livro próprio, assinadas pelos presentes.
Art. 29. O FGC terá um Conselho Consultivo, sem funções
executivas, integrado por até seis membros titulares e seis
suplentes, eleitos pela Assembleia Geral, mediante indicação
de nomes feita pelo Conselho de Administração, com mandato
de três anos, permitida a reeleição, e que se reunirá por
convocação do Conselho de Administração, quando decidir
ouvi-lo sobre:
I - ideias, sugestões e propostas na formulação de políticas,
diretrizes e estratégias de atuação do FGC no desempenho de
suas finalidades;
93
 APOSTILAS OPÇÃO
II - operações e negócios nos quais o FGC seja instado a
participar, e que necessitarem de adequada avaliação em
termos de repercussão sobre o mercado financeiro; e
III - outras matérias, dentro do objeto de atuação do FGC,
que possam repercutir sobre a solidez e a estabilidade do SFN.
§ 1º Os membros do Conselho Consultivo devem ser
pessoas naturais, com reconhecidos conhecimentos e
experiência em negócios, operações e atividades
desenvolvidas no sistema financeiro, não se lhes aplicando os
impedimentos previstos nos incisos I e II do art. 25.
§ 2º As reuniões do Conselho Consultivo serão:
I - realizadas mediante livre convocação do Conselho de
Administração, admitida sua efetivação por telefone ou por
meio eletrônico, mantendo-se em arquivo específico resumo
das reuniões; e
II - instaladas com a presença da maioria de seus membros.
§ 3º Os membros do Conselho Consultivo assinarão carta
de compromisso de confidencialidade dirigida ao Banco
Central do Brasil, compromisso que se estenderá às pessoas
que o conselheiro tiver necessidade de ouvir para a formação
de sua opinião.
Art. 30. A Diretoria Executiva, composta por dois a cinco
diretores, sendo um deles o diretor executivo e os demais sem
designação específica, será eleita pela Assembleia Geral para
um mandato de três anos, permitida a reeleição mediante
indicação de nomes feita pelo Conselho de Administração,
observadas as seguintes disposições:
I - não é permitida a participação de controladores,
administradores ou funcionários de instituições financeiras,
de administradores de recursos de terceiros, de outras
instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do
Brasil ou de empresas integrantes dos respectivos
conglomerados, bem como de profissionais dessas instituições
ou empresas que estejam formalmente licenciados ou
temporariamente afastados; e
II - não é permitida a participação de administradores ou
de funcionários de entidades de classe representativas de
instituições financeiras ou de outras instituições autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil, bem como de
profissionais dessas entidades que estejam formalmente
licenciados ou temporariamente afastados.
Parágrafo único. O prazo de gestão estender-se-á até a
investidura dos novos diretores eleitos.
Art. 31. Os membros eleitos para o Conselho de
Administração, o Conselho Consultivo e a Diretoria Executiva
devem ter seus nomes submetidos ao Banco Central do Brasil,
que os aprovará se atenderem aos requisitos previstos na
regulamentação em vigor para o exercício de cargos em órgãos
estatutários de instituições financeiras e demais instituições
autorizadas a funcionar pela referida Autarquia.
§ 1º Aprovados os respectivos nomes, os membros do
Conselho de Administração, do Conselho Consultivo e da
Diretoria Executiva devem tomar posse após a assinatura de
carta de compromisso de confidencialidade dirigida ao Banco
Central do Brasil.
§ 2º Os membros do Conselho de Administração e da
Diretoria Executiva, durante o exercício do mandato e por
quatro meses contados do seu encerramento, ficam impedidos
de exercer qualquer atividade remunerada em instituições
financeiras, em administradores de recursos de terceiros, em
outras instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central
do Brasil, em empresas integrantes dos respectivos
conglomerados ou em entidades de classe representativas de
instituições financeiras ou de outras instituições autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil.
§ 3º Os membros do Conselho de Administração e da
Diretoria Executiva continuarão percebendo a remuneração
Conhecimentos Bancários
atribuída ao cargo durante o período de quatro meses após o
encerramento de seus mandatos.
§ 4º É vedado aos membros do Conselho de Administração
e da Diretoria Executiva, direta ou indiretamente, por si ou por
cônjuge ou parente de até terceiro grau, participar de qualquer
processo de aquisição de ativos alienados pelo FGC ou por
instituições submetidas a regime de resolução. (Incluído pela
Resolução nº 4.620, de 21/12/2017)
§ 5º A vedação referida no § 4º deve ser mantida, após o
encerramento dos respectivos mandatos, no período de
quarentena vigente a que se refere o §2º deste art. 31.
(Incluído pela Resolução nº 4.620, de 21/12/2017)
Art. 32. Compete ao Conselho de Administração:
I - fixar o percentual da contribuição ordinária das
instituições associadas ao FGC, mediante solicitação específica,
devidamente fundamentada, apresentada ao Banco Central do
Brasil, para exame e submissão à prévia autorização do
Conselho Monetário Nacional, observado o percentual máximo
estabelecido pelo Conselho Monetário Nacional;
II - fixar as condições das contribuições extraordinárias
que as instituições associadas devem efetuar para custeio da
garantia a ser prestada pelo FGC na hipótese de que trata o art.
10, § 2º, inciso I, deste estatuto, observado que tais
contribuições estão limitadas a 50% (cinquenta por cento) da
alíquota em vigor para as contribuições ordinárias;
III - fixar a orientação geral dos serviços do FGC,
especialmente as políticas e normas a serem observadas no
cumprimento de suas finalidades sociais e na aplicação de seus
recursos, estabelecendo os requisitos de composição e de
diversificação de riscos da carteira, podendo, inclusive,
contratar sua administração com terceiros, observado o
disposto no art. 5º deste estatuto;
IV - aprovar o regimento interno e definir competências
para deliberação e prática de atos compreendidos no objeto do
FGC;
V - indicar à Assembleia Geral os nomes dos candidatos a
membros da Diretoria Executiva, do Conselho Fiscal e do
Conselho Consultivo;
VI - aprovar o orçamento de custeio e de investimentos do
FGC;
VII - apresentar ao Banco Central do Brasil, para exame e
submissão à prévia autorização do Conselho Monetário
Nacional, proposta, devidamente fundamentada, de alteração
do percentual da contribuição mensal ordinária;
VIII - aprovar os níveis de remuneração dos membros do
Conselho de Administração, da Diretoria Executiva e do
Conselho Fiscal, observado o limite global fixado pela
Assembleia Geral;
IX - deliberar sobre os atos e operações que, de acordo com
este estatuto ou o regimento interno, sejam de sua
competência, inclusive alienação de bens do ativo
permanente;
X - deliberar sobre a contratação dos auditores
independentes;
XI - designar o presidente do conselho consultivo;
XII - examinar o balancete mensal e manifestar-se sobre o
relatório e as demonstrações financeiras do FGC;
XIII - estabelecer a forma e fixar as condições das
operações previstas no art. 4º deste estatuto, em caráter geral
ou específico, em termos de prazos, encargos, garantias e
demais condições;
XIV - estabelecer os critérios, os limites, os requisitos de
diversificação, o formato operacional e as cláusulas
contratuais das operações previstas no art. 5º deste estatuto;
XV - deliberar sobre a contratação de seguro ou outro tipo
de proteção existente no mercado para proporcionar garantia
aos membros de órgãos do FGC de que tratam os incisos II, III,
IV e V do art. 15, contra eventuais reclamações formuladas por
94
 APOSTILAS OPÇÃO
terceiros em decorrência de atos praticados no exercício do
mandato, ainda que já encerrado; e
XVI - deliberar sobre os casos omissos.
§ 1º Diante de situação conjuntural adversa, reconhecida
pelo Banco Central do Brasil, e no intuito de preservar a
higidez e a estabilidade do SFN, os encargos de que trata o
inciso XIII do caput poderão ser fixados em bases inferiores
aos de mercado, conforme decisão do Conselho de
Administração do FGC.
§ 2º O quórum necessário para deliberação das
excepcionalidades previstas no parágrafo anterior, no § 3º do
art. 4º, no § 3º do art. 5º e para o estabelecimento de
adiantamento de contribuições mensais ordinárias de que
trata o inciso II do § 2º do art. 10 é de 2/3 (dois terços) dos
membros efetivos do Conselho de Administração.
Art. 33. Compete à Diretoria Executiva, além da prática dos
atos ordinários de gestão:
I - a representação ativa e passiva do FGC, em juízo ou fora
dele;
II - a administração do FGC, de acordo com o estatuto e o
regimento interno;
III - a aprovação das operações previstas no art. 4º deste
estatuto, respeitadas a forma e as condições estabelecidas pelo
Conselho de Administração; e
IV - a aprovação das operações previstas no art. 5º deste
estatuto, respeitados os critérios estabelecidos no Regimento
Interno, quando caracterizadas como operações direcionadas
a instituições financeiras específicas.
Parágrafo único. A representação em juízo, para receber
citação ou notificação, prestar depoimento pessoal ou atos
análogos, caberá ao diretor executivo, que poderá indicar, para
fazê-lo em seu lugar, outro diretor ou procurador com poderes
especiais.
Art. 34. O FGC somente pode assumir obrigações mediante
assinatura conjunta:
I - de dois diretores; e
II - de um diretor em conjunto com procurador com
mandato específico.
Parágrafo único. As procurações do FGC serão outorgadas
por dois diretores e deverão conter a especificação dos
poderes conferidos e o prazo de validade, salvo na outorga de
procurações para fins judiciais, que poderão ser emitidas com
validade por prazo indeterminado.
CAPÍTULO VI
DO EXERCÍCIO SOCIAL E DAS DEMONSTRAÇÕES
FINANCEIRAS
Art. 35. O exercício social do FGC coincide com o ano-
calendário.
§ 1º Ao fim de cada semestre, a Diretoria Executiva deve
fazer elaborar demonstrações financeiras semestrais.
§ 2º Ao fim de cada exercício social, a diretoria executiva
deve fazer elaborar balanço patrimonial e demonstração do
resultado do exercício, bem como relatório sobre as atividades
e o resultado do período e a situação das reservas ao fim do
exercício, com vistas à respectiva apreciação pelo conselho de
administração.
§ 3º As demonstrações financeiras semestrais e anuais do
FGC devem ser examinadas pelos auditores independentes,
publicadas no Diário Oficial da União e divulgadas no sítio do
FGC na internet.
Art. 36. O resultado anualmente apurado pelo FGC deve ser
registrado nas reservas previstas no regimento interno.
Conhecimentos Bancários
CAPÍTULO VII
DO CONSELHO FISCAL
Art. 37. O FGC terá um Conselho Fiscal composto de três
membros efetivos e igual número de suplentes, eleitos pela
Assembleia Geral.
Art. 38. Compete ao Conselho Fiscal examinar os
balancetes e as demonstrações financeiras do FGC, os
relatórios da administração e dos auditores independentes,
emitindo parecer para apreciação da Assembleia Geral
Ordinária.
Art. 39. O mandato dos membros do Conselho Fiscal será
de até três anos, permitida a reeleição.
Parágrafo único. Aplicam-se aos membros do Conselho
Fiscal o disposto nos incisos I e II do art. 25 e no art. 31 deste
estatuto.
CAPÍTULO VIII
DA LIQUIDAÇÃO
Art. 40. O FGC entrará em liquidação nos casos previstos
em lei ou por determinação do Conselho Monetário Nacional,
mediante deliberação da Assembleia Geral, competindo ao
Conselho de Administração nomear o liquidante, ouvido o
Banco Central do Brasil.
Art. 41. Na hipótese de dissolução do FGC seu patrimônio
será destinado para entidade assemelhada que vier a sucedê-
lo em seus direitos e obrigações.
ANEXO II COM REDAÇÃO DADA PELA RESOLUÇÃO Nº
4.469, DE 25/2/2016
REGULAMENTO DO FGC
CAPÍTULO I
DA GARANTIA ORDINÁRIA
Art. 1º São beneficiários da garantia ordinária prestada
pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC) às instituições
associadas, referidas no art. 11 do Estatuto do FGC, os
investidores e depositantes de tais instituições.
Art. 2º São objeto da garantia ordinária proporcionada
pelo FGC os créditos representados pelos seguintes
instrumentos financeiros:
I - depósitos à vista ou sacáveis mediante aviso prévio;
II - depósitos de poupança;
III - depósitos a prazo, com ou sem emissão de certificado;
IV - depósitos mantidos em contas não movimentáveis por
cheques, destinadas ao registro e controle do fluxo de recursos
referentes à prestação de serviços de pagamento de salários,
vencimentos, aposentadorias, pensões e similares;
V - letras de câmbio;
VI - letras imobiliárias;
VII - letras hipotecárias;
VIII- letras de crédito imobiliário;
IX - letras de crédito do agronegócio;
X - operações compromissadas que têm como objeto
títulos emitidos após 8 de março de 2012 por empresa ligada.
§ 1º Não são cobertos pela garantia ordinária:
I - os depósitos, empréstimos ou quaisquer outros recursos
captados ou levantados no exterior;
II - as operações relacionadas a programas de interesse
governamental instituídos por lei; (Redação dada pela
Resolução nº 4.620, de 21/12/2017.)
III - os depósitos judiciais; (Redação dada pela Resolução
nº 4.620, de 21/12/2017.)
95
 APOSTILAS OPÇÃO
IV - qualquer instrumento financeiro que contenha
cláusula de subordinação, autorizado ou não pelo Banco
Central do Brasil a integrar o patrimônio de referência de
intuições financeiras e demais instituições autorizadas a
funcionar pela referida Autarquia; (Redação dada pela
Resolução nº 4.620, de 21/12/2017.)
V - os créditos:
a) de titularidade de instituições financeiras e demais
instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do
Brasil, de entidades de previdência complementar e de
regimes próprios de previdência social instituídos pela União,
Estados, Distrito Federal e Municípios, de sociedades
seguradoras, de sociedades de capitalização, clubes de
investimento e de fundos de investimento; e
b) representados por cotas de fundos de investimento ou
que representem quaisquer participações nas entidades
referidas na alínea “a” ou nos instrumentos financeiros de sua
titularidade. (Inciso V com redação dada pela Resolução nº
4.620, de 21/12/2017.)
VI - (Revogado pela Resolução nº 4.620, de 21/12/2017.)
§ 2º O total de créditos de cada pessoa contra a mesma
instituição associada, ou contra todas as instituições
associadas do mesmo conglomerado financeiro, será
garantido até o valor de R$250.000,00 (duzentos e cinquenta
mil reais).
§ 3º O total dos créditos de cada credor contra o conjunto
de todas as instituições associadas será garantido até o valor
de R$1.000.000,00 (um milhão de reais) a cada período de
quatro anos consecutivos. (Redação dada pela Resolução nº
4.620, de 21/12/2017.)
§ 4º Para efeito da determinação do valor garantido dos
créditos de cada pessoa, devem ser observados os seguintes
critérios:
I - titular do crédito é aquele em cujo nome o instrumento
financeiro estiver registrado na escrituração da instituição
associada ou aquele designado em título por ela emitido ou
aceito;
II - devem ser somados os créditos de cada credor
identificado pelo respectivo número de registro no Cadastro
de Pessoas Físicas (CPF)/Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica
(CNPJ) contra todas as instituições associadas do mesmo
conglomerado financeiro;
III - na hipótese de aplicação em instrumento financeiro
relacionado nos incisos do caput cuja negociação seja
intermediada por instituição integrante do Sistema Financeiro
Nacional (SFN), a titularidade dos créditos contra as
instituições associadas ao FGC deve ser comprovada, pelo
cliente da instituição intermediária na operação, mediante a
apresentação da nota de negociação da operação, nos termos
da legislação aplicável;
IV - os créditos titulados por associações, condomínios e
entidades assemelhadas, sem personalidade jurídica, quando
cobertos nos termos deste regulamento, serão garantidos até
o valor referido no § 2º deste artigo, na totalidade de seus
haveres, em um mesmo conglomerado financeiro;
V - nas contas conjuntas, a garantia está limitada ao valor
referido no § 2º deste artigo, ou ao saldo da conta, quando
inferior a esse limite, dividido pelo número de titulares, sendo
o crédito do valor garantido feito de forma individual;
VI - nas contas em moeda estrangeira, o valor deverá ser
convertido em real com base na média das cotações oficiais de
compra e venda da moeda estrangeira na data da decretação
do regime de resolução, conforme divulgadas no sítio do Banco
Central do Brasil na internet;
VII - o limite estabelecido no § 3º se aplica às operações
contratadas ou repactuadas a partir da data da publicação da
Resolução do Conselho Monetário Nacional que o institui; e
VIII - o termo inicial do período de quatro anos
consecutivos referido no § 3º será contado do dia de
ocorrência do primeiro evento a que se refere o artigo 3º do
Conhecimentos Bancários
Estatuto do FGC, incluindo tal dia, para cada credor coberto
pela garantia ordinária proporcionada pelo FGC. (Parágrafo 4º
com redação dada pela Resolução nº 4.620, de 21/12/2017.)
§ 5º No caso previsto no § 4º, inciso III, a instituição
intermediária da operação deve apresentar ao interventor ou
ao liquidante a relação de seus clientes contendo os valores
aplicados, a data e as demais características da aplicação em
instrumentos financeiros de responsabilidade de emissor sob
intervenção ou sob liquidação extrajudicial. (Redação dada
pela Resolução nº 4.620, de 21/12/2017.)
§ 6º No caso dos créditos de que trata o § 4º, inciso IV, a
garantia do FGC não se estende aos associados, aos
condôminos ou quaisquer participantes daquelas entidades.
(Incluído pela Resolução nº 4.620, de 21/12/2017.)
Art. 3º Quando as disponibilidades do FGC atingirem 2%
(dois por cento) do total dos saldos das contas cobertas pela
garantia, no conjunto das instituições associadas, o Conselho
de Administração, por proposta fundamentada da Diretoria
Executiva, apresentada ao Banco Central do Brasil, para exame
e submissão à prévia autorização do Conselho Monetário
Nacional, pode deliberar a suspensão temporária das
contribuições das instituições associadas para o fundo.
§ 1º Caso, após a deliberação referida no caput, as
disponibilidades do FGC venham a representar menos que 2%
(dois por cento) do total dos saldos das contas cobertas pela
garantia, as instituições associadas deverão voltar a recolher
as contribuições, até que as disponibilidades voltem a atingir
o patamar de 2% (dois por cento) do total dos saldos das
contas cobertas pela garantia.
§ 2º Para efeito da quantificação das disponibilidades do
FGC, devem ser considerados os saldos disponíveis em caixa e
em aplicações financeiras líquidas.
§ 3º Consideram-se aplicações financeiras líquidas, para
efeito do § 2.º, aquelas registradas no ativo circulante do
balanço do exercício e dos balancetes mensais.
Art. 4º Ocorridas as situações previstas nos incisos do art.
3.º do estatuto, a informação sobre os valores correspondentes
ao pagamento da garantia será fornecida diretamente ao FGC
pelo representante legal da instituição associada, cabendo ao
FGC a designação da instituição financeira encarregada dos
pagamentos.
CAPÍTULO II
DA GARANTIA ESPECIAL
Art. 5º São objeto da garantia especial proporcionada pelo
FGC os depósitos a prazo, sem emissão de certificado, nas
condições e nos limites estabelecidos pelo Conselho Monetário
Nacional, captados pelas instituições autorizadas.
§ 1º Os depósitos de que trata o caput serão conhecidos
como "Depósitos a Prazo com Garantia Especial do FGC
(DPGE)" e assim devem ser especificados nos contratos.
§ 2º A cobertura do FGC ao DPGE somente será exigida nas
situações de que trata o art. 3.º do estatuto do FGC, devendo
ser paga em até 3 (três) dias úteis após a decretação de
intervenção ou de liquidação extrajudicial, cabendo ao FGC a
designação de instituição financeira para executar o
pagamento dos investimentos garantidos.
§ 3º O prazo de até 3 (três) dias para a liquidação será
estendido, na hipótese de divergência ou atraso na entrega de
informações e documentos, até que os procedimentos
publicados pelo FGC em seu sítio na internet sejam atendidos.
§ 4º Os depósitos de que trata o caput devem ser
celebrados com um único titular, a ser identificado pelo
respectivo número do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou do
Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), vedada a
manutenção de depósitos na modalidade de conta conjunta.
96
 APOSTILAS OPÇÃO
§ 5º A cobertura do FGC ao DPGE será corrigida pelos
índices contratuais dos respectivos instrumentos até a data da
decretação da intervenção ou da liquidação extrajudicial de
instituição associada.
Art. 6º O total de créditos de cada pessoa contra a mesma
instituição associada ao FGC, ou contra todas as instituições
associadas do mesmo conglomerado financeiro, relativo aos
DPGE, será garantido até o valor máximo de R$ 20.000.000,00
(vinte milhões de reais).
Parágrafo único. Para efeito da determinação do valor
garantido dos créditos de cada depositante, serão observados
os seguintes critérios:
I - titular do crédito é aquele em cujo nome o crédito
estiver registrado na escrituração da instituição associada ou
aquele designado em título por ela emitido ou aceito;
II - devem ser somados os créditos de cada credor
identificado pelo respectivo Cadastro de Pessoas Físicas (CPF)
ou Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) contra todas
as instituições associadas do mesmo conglomerado financeiro;
III - os créditos titulados por associações, condomínios,
cooperativas, grupos ou administradoras de consórcio,
entidades de previdência complementar, sociedades
seguradoras, sociedades de capitalização e demais sociedades
e associações sem personalidade jurídica e entidades
assemelhadas serão garantidos até o valor de R$
20.000.000,00 (vinte milhões de reais) na totalidade de seus
haveres em um mesmo conglomerado financeiro.
Art. 7º O limite de captação dos depósitos, para efeito do
art. 5.º, é aquele estabelecido pelo Conselho Monetário
Nacional.
Art. 8º As instituições financeiras que captarem DPGE
devem fornecer aos titulares desses depósitos comprovante
do registro específico do depósito, emitido pela entidade
registradora.
Parágrafo único. O comprovante de registro específico de
que trata o caput deve ser remetido ao depositante em até 5
(cinco) dias úteis após a contratação da operação.
CAPÍTULO III
DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
Art. 9º O recebimento dos créditos contra instituições
associadas por meio de procurações deverá ser previamente
justificado e aprovado pelo FGC.
Questões
01. (Banco do Brasil - Escriturário - das tomadas pelo governo de um país com o objetivo de atuar
CESGRANRIO/2015) A sociedade empresária W & Z Ltda.
pretende expandir a sua atuação e, para tal fito, necessita de
numerário, uma vez que seu capital disponível não lhe permite
corporificar seu crescimento. Nessa linha, inventaria os seus
bens desembaraçados disponíveis e apresenta proposta de
empréstimo bancário com as garantias que enumera no
documento que entrega ao gerente do Banco onde tem suas
operações financeiras. O gerente sugere que a garantia seja
concretizada por penhor mercantil e apresenta os contratos
necessários, previamente aprovados pelo setor jurídico, e
indica que o numerário será disponibilizado em até vinte e
quatro horas após a formalização do negócio. Nos termos do
Código Civil, prometendo pagar em dinheiro a dívida que
garante com penhor mercantil, o devedor poderá emitir, em
favor do credor,
(A) cheque especial
(B) letra de câmbio própria
(C) debênture comercial
Conhecimentos Bancários
(D) carta de crédito pignoratícia
(E) cédula do respectivo crédito
02. (Banco do Brasil - Escriturário -
CESGRANRIO/2015) Sr. X é concitado por Sr. Y a atuar como
avalista em título de crédito no qual Sr. Y é devedor. Dado o
alto grau de amizade entre os dois, o ato é praticado. Algum
tempo depois, Sr. X recebe comunicação de que pende de
pagamento a dívida resultante do aval. Diversas dúvidas
acudiram ao avalista que, consultando profissional
especializado em títulos de crédito, assentou que o seu dever
de pagamento estaria relacionado a
(A) obrigações portadas por devedor, mesmo ilíquidas
(B) cláusulas contratuais estipuladas em desfavor do
devedor
(C) títulos de crédito derivados do original
(D) obrigação líquida constante do título
(E) estoque de débito do avalizado junto ao credor
03. (Banco do Brasil – Escriturário - FCC) O penhor
mercantil é modalidade de garantia que pode ser exigida por
operadores do Sistema Financeiro Nacional na formalização
de operações de crédito em que
(A) haja dispensa de fiel depositário.
(B) o valor atualizado do bem não exceda 50% do valor
financiado.
(C) esse direito recaia sobre bens móveis.
(D) o devedor possa substituir os bens empenhados sem
autorização prévia do credor.
(E) os recursos liberados permaneçam depositados na
mesma instituição financeira.
Respostas
01. Resposta: E
02. Resposta: D
03. Resposta: C
10. Noções de política
econômica, noções de política
monetária, instrumentos de
política monetária, formação
da taxa de juros;
NOÇÕES DE POLÍTICA ECONÔMICA
Entende-se política econômica como o conjunto de medi-
e influir sobre os mecanismos de produção, distribuição e
consumo de bens e serviços. Embora dirigidas ao campo da
economia, essas medidas obedecem também a critérios de
ordem política e social - na medida em que determinam, por
exemplo, quais, segmentos da sociedade se beneficiarão com
as diretrizes econômicas emanadas do Estado.
O alcance e o conteúdo de uma política econômica variam
de um país para outro, dependendo do grau de diversificação
de sua economia, da natureza do regime social, do nível de
atuação dos grupos de pressão (partidos, sindicatos,
associações de classe e movimentos de opinião pública).
Finalmente, a política econômica depende da própria visão
que os governantes têm do papel do Estado no conjunto da
sociedade.
De maneira geral, podem-se classificar as políticas
econômicas em três tipos, segundo os objetivos governamen-
tais: estruturais, de estabilização conjuntural e de expansão. A
política estrutural está voltada para a modificação da estrutura
97
 APOSTILAS OPÇÃO
econômica do país (podendo chegar até mesmo a alterar a
forma de propriedade vigente), regulando o funcionamento do
mercado (proibição de monopólios e trustes) ou criando
empresas públicas, regulamentando os conflitos trabalhistas,
alterando a distribuição de renda ou nacionalizando empresas
estrangeiras.
A política de estabilização conjuntural visa à superação de
desequilíbrios ocasionais.
Pode envolver tanto uma luta contra a depressão como o
combate à inflação ou à escassez de determinados produtos.
A política de expansão tem por objetivo a manutenção ou
a aceleração do desenvolvimento econômico. Nesse caso,
podem ocorrer reformulações estruturais e medidas de
combate à inflação, proteção alfandegária e maior rigor na
política cambial contra a concorrência estrangeira.
Cada uma dessas modalidades apoia-se numa corrente ou
mais de pensamento econômico e liga-se a critérios políticos e
ideológicos.
Essa subordinação das decisões governamentais a
posições teóricas acompanhou todo o desenvolvimento do
capitalismo, desde o mercantilismo, passando pelo liberalismo
econômico - laissez-faire - e intensificando-se após a crise
econômica de 1929, quando o Estado passou a intervir
diretamente na economia para controlar as crises cíclicas do
sistema e promover e orientar o desenvolvimento.
NOÇÕES DE POLÍTICA MONETÁRIA
Conceitua-se política monetária como o conjunto de
medidas adotadas pelo governo visando a adequar os meios de
pagamento disponíveis às necessidades da economia do país.
Essa adequação geralmente ocorre por meio de uma ação
reguladora exercida pelas autoridades sobre os recursos
monetários existentes, de tal maneira que estes sejam
plenamente utilizados e tenham um emprego tão eficiente
quanto possível.
Na maior parte dos países, o principal órgão executor da
política monetária é o Banco Central, entidade do Estado ou
dele dependente, encarregada da emissão de moeda, da
regulação do crédito, da manutenção do padrão monetário e
do controle de câmbio. De maneira geral, esse órgão põe ao
alcance dos bancos os mesmos serviços que eles prestam a
seus clientes.
A Política Monetária pretende influir na atividade
econômica, atuando sobre o gasto total da economia e, em
particular, sobre o gasto das famílias e sobre o investimento
das empresas. O Ministério da Fazenda estima e calcula qual
evolução devem seguir as principais variáveis da economia:
inflação, desemprego e crescimento econômico. É a partir
dessas previsões que o BACEN estima qual quantidade de
dinheiro deve existir na economia para que os objetivos
pretendidos sejam alcançados.
A política monetária refere-se aos processos de oferta de
moeda, aos instrumentos utilizados e aos mecanismos de
transmissão de seus efeitos. A oferta de moeda é realizada
tanto pelas autoridades monetárias, por meio de emissão de
notas e moedas metálicas, quanto pelos bancos comerciais
que, apesar de não poderem emitir, podem, no entanto, criar
ou destruir moeda.
A política monetária pode recorrer a diversas técnicas de
intervenção, controlando a taxa de juros por meio da fixação
das taxas de redesconto 'cobradas dos títulos apresentados
pelos bancos, regulando as operações de open market ou
impondo aos bancos o sistema de reservas obrigatórias
(depósitos compulsórios) para garantir a liquidez do sistema
bancário. Em relação ao crédito, podem ser adotadas medidas
restritivas ou práticas seletivas.
As primeiras geralmente ocorrem em períodos de elevada
inflação ou crise no balanço de pagamentos e consistem na
fixação dos limites de crédito bancário e na redução dos prazos
Conhecimentos Bancários
de pagamento dos empréstimos. As práticas seletivas, por sua
vez, visam sobretudo a direcionar o crédito para as atividades
mais rentáveis e produtivas da economia.
No Brasil e em outros países, a política monetária constitui
atualmente um instrumento de combate aos surtos
inflacionários. Sua maior eficácia em relação às outras
políticas econômicas se deve à flexibilidade com que pode ser
aplicada e ao conjunto de medidas práticas que põe ao alcance
das autoridades, desobrigando-as de submeter suas decisões
ao legislativo. Convém ressalvar, no entanto, que essa
"autonomia monetarista", se levada ao extremo, pode
ocasionar graves distorções e resultados muitas vezes
desastrosos. É o que afirmam, num polo do pensamento
econômico, os defensores das reformas estruturais, para
agilizar a economia; e, no outro polo, os partidários da escola
de Chicago, para quem a regulação da atividade econômica
deve ser exercida pelo rígido controle do crescimento da
massa monetária, que deveria aumentar em conformidade
com uma taxa previamente determinada ou limitada a uma
estreita faixa de variação.
INSTRUMENTOS DA POLÍTICA MONETÁRIA
Quanto mais um país é desenvolvido economicamente e
seu povo mais esclarecido sobre seus direitos e deveres, o uso
dos instrumentos monetários se torna mais eficiente,
permitindo cada vez mais o aperfeiçoamento da utilização pela
autoridade monetária de mecanismos de controle da oferta de
moeda na economia.
Além dos instrumentos mais utilizados como a taxa de
redesconto, dos encaixes bancários compulsórios e das
operações de mercado aberto, no Brasil são utilizados também
instrumentos complementares, como o controle da taxa de
juros, seleção de créditos e até limitação da capacidade de
expansão de empréstimos.
A análise da oferta de moeda tem o principal objetivo de
explicar o processo de criação e destruição dos meios de
pagamentos (moeda em poder do público mais depósitos à
vista nos bancos comerciais).
A oferta monetária é afetada através das ações das
autoridades monetárias, que possuem o poder de emissão, e
também pelos bancos comerciais que emprestam dinheiro ao
público, ofertando assim recursos à economia captados sob a
forma de depósitos à vista.
Até 1964 não existia ainda um controle monetário rigoroso
no Brasil. Era o Banco do Brasil que exercia o papel de
autoridade monetária, arrecadando encaixes compulsórios e
autorizando redesconto aos bancos.
A base monetária ficava fora de seu controle, pois as
decisões de programação orçamentária eram do governo
federal. Só com a lei nº 4.595 de 31 de dezembro de 1964, que
criou o Banco Central e organizou o mercado financeiro, que
esse controle passou a ser feito pelo Banco Central do Brasil.
O Banco Central elaborou a “programação monetária”,
estabelecendo metas de expansão ou contração dos meios de
pagamentos, para determinar níveis desejados de créditos e de
oferta de moeda. O orçamento monetário, a partir de 1986,
deixou de ser uma peça isolada da política econômica. No ano
de 1988, surgiu o orçamento global da União em que foram
determinados os limites orçamentários de expansão da moeda
e do crédito.
Recolhimento compulsório
Consiste em fixar uma cobertura obrigatória para os
depósitos e, através do Banco Central, fazer variar a proporção
das reservas que os bancos privados depositam em seus
cofres.
É um meio eficaz para controlar a emissão da moeda
escritural. Quando há uma expansão da taxa de reservas
98
 APOSTILAS OPÇÃO
compulsórias exigidas pelo Banco Central, reduz-se a
proporção dos depósitos que podem ser convertidos em
empréstimos, reduzindo então os meios de pagamentos.
O inverso também é possível, ou seja, se a taxa de reserva
diminui, aumentam os empréstimos e consequentemente os
meios de pagamentos também aumentam.
O redesconto ou empréstimo de liquidez
Este instrumento é um empréstimo que os bancos
comerciais recebem do Banco Central para cobrir problemas
de liquidez quando ocorre um aumento da demanda por
empréstimos por parte do público.
Seus reflexos sobre os meios de pagamentos se
caracterizam por meio da variação das reservas bancárias.
O aumento da taxa de juros para essas operações, a
redução dos prazos de resgate dos títulos redescontados, a
redução dos limites operacionais e a imposição de restrições
reduzem os meios de pagamentos e vice-versa.
As operações de mercado aberto
Consiste na compra e venda de títulos públicos por parte
do Banco Central com o objetivo de aumentar ou diminuir a
quantidade de moeda em circulação e o volume do crédito.
Se o governo observar uma grande quantidade de crédito
e se for preciso diminuí-lo, o Banco de emissão se apresenta
como vendedor de títulos no mercado de valores. Essas vendas
anularão uma quantidade de notas de bancos correspondente
ao valor dos títulos e poderá retirar nas contas correntes dos
bancos o montante das vendas efetuadas se o pagamento for
feito por cheques. O efeito dessa operação será uma redução
da circulação monetária.
O controle e a seleção do crédito
É o controle na fixação pelo Banco Central de um limite
máximo de seus créditos para os setores da produção ou
empresários. Permite controlar o crédito de acordo com seus
empregos produtivos e às condições da economia do país.
No Brasil esse controle é usado de forma generalizada. Os
empréstimos dos bancos comerciais destinados à agricultura,
à indústria, ao comércio e a outras finalidades são fixados pelo
Banco Central.
A lógica do funcionamento desse instrumento, segundo
Rossetti (2002), é que ao existir interesse mútuo das
autoridades monetárias e do sistema bancário, aquelas
esclarecem os objetivos da Política Monetária aos banqueiros
para que estes venham agir na direção desejada pelo Banco
Central.
Como esse instrumento decorre da interdependência de
diversos setores da economia, é difícil para as autoridades
monetárias ter a certeza da utilização final de crédito, isto é, se
o mesmo atingirá os objetivos esperados pelas autoridades
monetárias.
Política fiscal, cambial e de renda
De acordo com o doutrinador Fortuna, as políticas fiscal,
cambial e de renda causam impactos sobre a política
monetária.
A política fiscal é a política de receitas e despesas do
governo; é a aplicação da carga tributária sobre os agentes
econômicos e a definição dos gastos do Governo, que são os
tributos captados. Tem forte impacto sobre a política
monetária e também sobre o crédito quando os prazos de
recolhimento de impostos afetam o fluxo de caixa dos agentes
econômicos.
Se o Governo gasta mais do que arrecada, ele recorre ao
endividamento, captando recursos do setor privado,
prejudicando a formação da poupança interna necessária ao
financiamento do investimento produtivo. Portanto, um
Conhecimentos Bancários
quadro fiscal deficitário é um grande problema para a política
monetária.
A política cambial está baseada na administração da taxa
de câmbio e no controle das operações cambiais. Esta política
está indiretamente ligada à política monetária, devendo ser
cuidadosamente administrada em relação ao seu impacto
sobre a política monetária. Um desempenho muito forte das
exportações pode ter grande impacto monetário na medida em
que a entrada de divisas significa conversão para a moeda
nacional, causando a expansão da moeda que terá um enorme
efeito inflacionário futuro. Essa entrada de divisas é realizada
através do câmbio comercial. O mesmo acontece quando
aumenta o volume de recursos captados pela emissão de
títulos no exterior ou pela entrada de recursos para aplicação
nas bolsas de valores. Este aumento da oferta monetária via
câmbio prejudica o controle de juros, aumentando o custo do
Governo, onde o mesmo será obrigado a aumentar a dívida
pública mobiliária (em títulos) para reduzir a quantidade de
moeda que entra circulação através da troca de divisas por
moeda nacional.
A política de renda é a que o Governo exerce,
estabelecendo o controle direto sobre a remuneração dos
fatores diretos de produção na economia, como salários,
depreciações, lucros, dividendos e preços dos produtos
intermediários e finais. As políticas de rendas são
normalmente usadas durante períodos de aumento da
procura, para tentar prevenir o aumento de preços.
FORMAÇÃO DA TAXA DE JUROS
JURO: Remuneração que o tomador de um empréstimo
deve pagar ao proprietário do capital emprestado. Quando o
juro é calculado sobre o montante do capital, é chamado de
juro simples. Para o cálculo do juro composto, o juro vencido e
não pago é somado ao capital emprestado, formando um
montante sobre o qual é calculado o juro seguinte.
Suponhamos um empréstimo de R$ 1000,00 a 5% ao ano, por
um período de três anos. Se o contrato estabelecer juros
simples, o resultado será: juros simples = 3 X 5% de R$
1000,00 = R$ 150,00
Se o juro for composto, o resultado será:
juros do 1º ano = 5% de R$ 1000,00 = R$ 50,00
juros do 2º ano = 5% de R$ 1050,00 = R$ 52,50
juros do 3º ano = 5% de R$ 1102,50 = R$ 55,125
R$ 157,625
O juro composto (R$ 157,625) é maior do que o juro
simples (R$ 150,00).
Na medida em que o juro composto é calculado sobre um
montante cada vez maior, seu resultado será sempre maior do
que o juro simples.
O cálculo do juro composto pode ser simplificado mediante
a fórmula j = c(1+i)n - c, onde j é o juro a ser calculado; c é o
capital emprestado; i é a taxa de juro; n é o número de períodos
(um ano, uma semana etc.) ou intervalos nos quais o juro é
composto.
No exemplo anterior, o cálculo do juro composto seria o
seguinte: j = R$ 1000 (1+0,05) - R$ 1000 = 157,625.
Do ponto de vista teórico, os economistas clássicos como
Adam, Smith, Ricardo e Marx associam de alguma forma a taxa
de juro à taxa de lucro.
Marx, por exemplo, considera o juro a participação
financeira no lucro (forma de expressão da mais-valia) do
capitalista produtivo, e afirma que a taxa de juro deve ser
inferior à taxa média de lucro, resultante da produção
capitalista. Os economistas clássicos atribuíam a cobrança de
juros à produtividade do capital, ou seja, ao lucro que o capital
99
 APOSTILAS OPÇÃO

proporciona a quem o possui. A cobrança também foi desconto de duplicata, capital de giro etc. Os valores são, em
considerada o pagamento de um serviço, isto é, da geral, fixados pelos movimentos do mercado, isto é, giram em
possibilidade de dispor de um capital. torno de taxas comuns a todos os bancos, com pequenas
Outros viram na cobrança de juros uma compensação pela variações conforme a política de cada estabelecimento.
"espera", ou seja, uma compensação pelo fato de o dono do
capital deixar de dispor desse dinheiro. JURO NOMINAL. É o juro correspondente a um
Keynes explicou a cobrança de juros pela escassez de empréstimo ou financiamento, incluindo a correção monetária
capital (fator objetivo) e por um elemento subjetivo, a do montante emprestado. Quando a inflação é zero,
"renúncia" do dono do capital à liquidez. As várias correntes inexistindo correção monetária, o juro nominal é equivalente
econômicas também se posicionam sobre as variações da taxa ao juro real.
de juros.
Para os economistas clássicos, essas variações são JURO REAL. É o juro cobrado ou pago sobre um
decorrências das variações na taxa de lucro, cujo movimento empréstimo ou financiamento, sem contar a correção
acompanha. monetária do montante emprestado.
Na teoria marginalista, a taxa de juros vem associada à taxa
de lucro marginal e não à taxa de lucro médio. A contribuição JUROS DE MORA. Juros decorrentes da mora, isto é, do
decisiva para a teoria do juro foi oferecida por John M. Keynes, atraso no pagamento de algo, em consequência de ato do
para quem a quantidade de moeda, aliada à preferência pela devedor.
liquidez, é que determina a taxa de juros. Esta seria
determinada pela oferta e procura da moeda, que tanto pode JUROS EXATOS. São aqueles incidentes tomando-se por
ser utilizada em investimentos quanto em consumo ou base um ano de 365 dias.
especulação.
A consequência prática da teoria keynesiana do juro foi JUROS FLUTUANTES. Vigentes no mercado no momento
possibilitar a manipulação da oferta monetária disponível e, do pagamento dos juros das dívidas contraídas. Ao contrário
consequentemente, alterar a taxa de juros, transformada em dos juros fixos, pagos durante todo o período do empréstimo,
instrumento de uma política de desenvolvimento econômico de acordo com uma taxa preestabelecida em contrato, os juros
ou de combate à inflação. flutuantes trazem surpresas muito desagradáveis para os
Alguns keynesianos propuseram a instituição de uma taxa devedores, pois podem elevar-se acentuadamente antes do
de juros alta, atuando como fator de desestímulo ao gasto de término do pagamento de um empréstimo, onerando ex-
recursos escassos e de incentivo à poupança. A essa posição traordinariamente o serviço da dívida, como aconteceu com o
contrapôs-se o próprio Keynes, quando considerou que a Brasil no final dos anos 70 e início dos anos 80.
extensão da poupança é determinada pelo fluxo de
investimento e este, por sua vez, cresce com uma taxa de juros
baixa. 11. Produtos e serviços
A política econômica ideal seria a de baixar a taxa de juros financeiros: depósitos à vista;
até o ponto em que, em relação à curva de lucro, alcançasse o
mais alto nível de atividade econômica, com pleno emprego. depósitos a prazo (CDB e RDB);
Deve-se dizer, porém, que a determinação da taxa de juros cobrança e pagamento de títulos,
como instrumento de política econômica tem sido considerado boletos e carnês; transferências
pouco eficaz, uma vez que o peso do juro no custo da produção automáticas de fundos;
não é significativo.
Antes da expansão comercial e do desenvolvimento do
arrecadação de tributos e tarifas
capitalismo, a cobrança de juros constituía, um problema ético. públicas; home banking, mobile
Chamada de usura, era terminantemente proibida pela Igreja banking, banco virtual; cartão de
na Idade Média. Mas, com a expansão do comércio, as novas crédito (dinheiro de plástico);
exigências de capitais mais vultosos estimularam a cobrança
fundos mútuos de investimento;
de juros.
A reboque dos fatos, a Igreja teve de fazer concessões e hot money; contas garantidas;
passou a proibir somente a cobrança de juros em empréstimos crédito rotativo; descontos de
destinados ao consumo pessoal. No século XVI, a reforma títulos; financiamento de capital
calvinista aceitou e justificou "teologicamente" a cobrança de de giro; leasing (tipos,
juros, mas foi somente no século XVIII que os estudiosos
começaram a buscar uma justificativa econômica para a
funcionamento, bens);
cobrança de juros sobre os empréstimos monetários. financiamento de capital fixo;
Embora ainda existam limites para a cobrança de juros, crédito direto ao consumidor;
esses limites, atualmente, possuem finalidade econômica e são empréstimo em consignação;
estabelecidos pelas autoridades monetárias de cada país.
cadernetas de poupança; cartões
No Brasil, a Constituição de 1988 estabeleceu que o juro
real máximo a ser cobrado pelo sistema financeiro é de 12% de crédito; títulos de
ao ano. capitalização; planos de
Esse dispositivo constitucional necessita de lei aposentadoria e pensão
complementar para ser regulamentado, uma vez que a privados; planos e apólices de
Constituição não esclarece o que significa juro real nem
estabelece as sanções para aqueles que infringirem a norma.
seguros;
Veja também Keynes, John Maynard; Marx, Karl Heinfich;
Renda; Tabela Price.
A expressão Produto Bancário, conforme conceito dado
JURO BANCÁRIO. A taxa de juros cobrada pelos bancos pelo professor Paulo Nunes, designa um agregado financeiro
nas operações efetuadas junto aos clientes varia com o tipo de do setor bancário e que corresponde aos ganhos conseguidos
operação realizada: cheque especial, empréstimo pessoal, diretamente com a atividade bancária e inclui a margem

Conhecimentos Bancários 100

 APOSTILAS OPÇÃO
financeira, as comissões relativas a serviços bancários, os
resultados de operações financeiras, os rendimentos de
instrumentos de capital e outros proveitos de exploração
líquidos.
Os Serviços Financeiros são serviços prestados por
Instituições Financeiras e que acompanham os Produtos
Financeiros oferecidos a seus clientes, pessoas físicas e/ou
pessoas jurídicas.
As ofertas de produtos e de serviços das Instituições
Financeiras devem ser orientadas para atender às
necessidades e desejos dos seus clientes. É importante
observar também que, além das características da
intangibilidade, produção e distribuição simultânea, os
Produtos Financeiros diferenciam-se dos produtos físicos e
portanto tangíveis (real, que pode ser tocado).
DEPÓSITOS À VISTA
Depósito a vista: é aquilo que todo mundo está mais do
que acostumado a fazer ao ir a um banco. É o ato de levar
dinheiro no banco e depositar na conta corrente. Ou seja, então
quando você vai ao banco e deposita dinheiro na sua conta ou
na conta de alguém (seja pelo caixa ou com envelope próprio)
está fazendo um depósito a vista. O depósito se chama "a vista"
porque, a qualquer momento que você queira, o dinheiro pode
ser retirado.
As instituições que recebem esse tipo de depósito, ou seja,
que captam depósito à vista, são as seguintes:
- Bancos Comerciais;
- Bancos Cooperativos;
- Cooperativas de Crédito;
- Caixa Econômica Federal;
- Banco Múltiplo com carteira Comercial.
As instituições que captam depósito à vista também são
conhecidas como instituições bancárias ou monetárias,
porque ao receber dinheiro elas podem multiplicar moeda.
DEPÓSITOS A PRAZO (CDB E RDB)
Depósito a Prazo: é um tipo de depósito que, quando não
se conhece pode ser confundido com a poupança. Isso porque
o funcionamento dele é semelhante: eu deposito o dinheiro e
daqui a um tempo ele tem um rendimento. A ideia é que eu
deposito um dinheiro no banco e não posso sacar a qualquer
momento, tenho que esperar um período pra poder sacá-lo de
volta, por isso é um depósito "a prazo".
As instituições que podem fazer essa operação, ou seja,
captar depósito a prazo, são as seguintes:
- Bancos Comerciais;
- Bancos de Investimento;
- Bancos de Desenvolvimento;
- Bancos Múltiplos;
- Cooperativas de Crédito; (destaque para a Cooperativa de
Crédito, que só pode receber depósito a prazo dos associados,
sendo que 30% do depósito a prazo que ela recebe vai para a
Cooperativa Central a que ela está associada).
- Caixa Econômica Federal.
Quando se faz um depósito a prazo recebe-se em troca um
Recibo ou um Certificado. O recibo se chama Recibo de
Depósito Bancário (RDB) e o certificado se chama
Certificado de Depósito Bancário (CDB).
Os CDBs e RDB’s são títulos de renda fixa que servem como
captação de recursos dos bancos. Ambos, são empréstimos que
o cliente faz para o banco em que é correntista. A rentabilidade
vem dos juros pagos pela instituição ao cliente pelo
Conhecimentos Bancários
empréstimo do dinheiro ao fim do término do contrato,
podendo a aplicação inicial variar conforme o banco.
O RDB é um recibo, portanto não pode ser negociado.
Pode-se no máximo desistir da aplicação, recebendo o
dinheiro de volta sem rendimento nenhum. Já o CDB é
negociável, portanto eu posso endossar o CDB e vender para
outra pessoa. O CDB é, portanto, um título de crédito, uma
promessa de pagamento que o banco faz para a pessoa quando
recebe seu dinheiro, dizendo, por exemplo, "daqui há um mês
eu te devolvo o dinheiro e te pago um rendimento de 0.5%, em
razão do empréstimo desse valor".
A principal diferença entre CDB e RDB é que o primeiro
permite a negociação do título antes do vencimento (e com
isso perda de remuneração) enquanto o segundo é inegociável
e intransferível. Ambos podem ser resgatados a qualquer
momento, desde que já se tenha passado o prazo mínimo da
aplicação, que varia de 1 dia a 12 meses, dependendo do tipo
de rentabilidade escolhida. Se isso acontecer antes, não haverá
rendimentos.
Existem duas modalidades principais de CDB: o pré-
fixado e o pós-fixado.
Quem não gosta de correr nenhum risco, deve aplicar em
CDB’s pré-fixados. E quem aceita enfrentar algum risco em
troca de uma rentabilidade um pouco maior, deve considerar
os pós-fixados.
No CDB Pré-Fixado a rentabilidade final é conhecida no
momento da aplicação. Em outras palavras, você saberá
quanto vai receber no vencimento do título. Por exemplo:
suponha que no momento da aplicação o banco te ofereceu um
CDB com rendimento de 12% a.a(ao ano) e que você decidiu
deixar o dinheiro aplicado durante todo este período. Isto quer
dizer que um investimento inicial de R$ 1000,00 será
resgatado pelo valor de R$ 1120,00 ao final do prazo de um
ano (não levando em consideração os impostos). Perceba que
nesta você já tem a real consciência de qual montante receberá
ao final do prazo de 365 dias pois a taxa de remuneração do
CDB está pré-fixada em 12% a.a.
No CDB Pós-Fixado a rentabilidade final depende de um
indexador. Existem vários índices no mercado financeiro, os
mais comuns são:
- IPCA: É usado para medir a variação da inflação oficial do
país.
- IGPM: Mede a variação da inflação usada para ajustar os
preços dos alugueis.
- CDI: É a taxa média dos juros cobrados nos empréstimos
praticados entre um banco e outro.
É sobre o CDI que a maioria absoluta dos CDB’s do mercado
são indexados. Vale lembrar que dificilmente o valor do CDI se
mantém constante no decorrer do ano, e sempre que ele
variar, a rentabilidade refletirá seu novo valor.
Neste contexto, torna-se simples a distinção dos CDB’s: ao
aplicar em um CDB pré-fixado, você já sabe quanto ele vai
render na data de vencimento do título. No caso do pós-fixado,
o rendimento vai depender de quanto a taxa de juros e a
inflação vão variar entre o dia da aplicação e do resgate.
Risco de Liquidez
Liquidez significa a facilidade de transformar um
investimento em dinheiro para ser usado de maneira imediata.
No CDB o risco de liquidez está diretamente ligado ao prazo
inicialmente estipulado no momento da aplicação. Se você
adquirir um CDB com prazo de 1 (um) ano e por algum motivo
precisar sacar o dinheiro antes desse período, saiba que não é
obrigação da instituição financeira resgatar o título para você.
Neste caso, o resgate acontecerá somente na data de
vencimento. É importante salientar já existem opções de CDB
101
 APOSTILAS OPÇÃO
com liquidez diária no mercado, isto significa significa que
você poderá resgatar o título a qualquer momento.
Fundo Garantidor de Crédito (FGC)
Outro ponto importante acerca do CDB é o fato de esta
aplicação ser garantida pelo FGC (Fundo Garantidor de
Crédito) até o limite de R$ 250 mil. Caso o banco emissor do
CDB quebre, o investidor tem a segurança de ter até este valor
garantido pelo fundo.
Tributação do CDB
O CDB é considerado um investimento de renda fixa e está
sujeito as mesmas regras de tributação impostas para os
produtos desta categoria. São dois os tipos de impostos
cobrados no CDB, um é o imposto sobre operações
financeiras(IOF) e o outro é o imposto de renda.
Ambos os impostos são recolhidos no momento do resgate
pela própria instituição financeira que emitiu o CDB, sendo
que a tributação é realizada somente sobre os rendimentos
da aplicação, ou seja, o capital inicial investido não é passível
de ser tributado.
Observações:
As Cooperativas de Crédito não podem emitir certificados
(isso significa que elas só fazem RDB).
O dinheiro recebido pelo banco em depósitos a prazo tem
a seguinte destinação:
- 15% do valor é dado para o governo como depósito
compulsório, recebendo títulos públicos em troca (a
remuneração é a taxa SELIC);
- 8% é dado como compulsório adicional, remunerado pela
SELIC (recebe títulos públicos também);
- 77% é livre para o banco aplicar como e onde quer.
LETRAS DE CÂMBIO
A letra de câmbio é uma espécie de título de crédito, ou
seja, representa uma obrigação pecuniária, sendo desta
autônoma.
A emissão da letra de câmbio é denominada saque; por
meio dele, o sacador (quem emite o título), expede uma ordem
de pagamento ao sacado (pessoa que deverá paga-la), que fica
obrigado, havendo aceite, a pagar ao tomador (um credor
específico), o valor determinado no título.
Apesar de atribuir ao sacado a obrigação de pagar o
tomador, o sacador permanece subsidiariamente responsável
pelo pagamento da letra. Não sendo pago o título no seu
vencimento, poderá ser efetuado o protesto e a cobrança
judicial do crédito, que se dá por meio da ação cambial.
Quanto à possibilidade de transferência, diz-se que a letra
de câmbio é um título de crédito nominativo, ou seja, em favor
de um credor específico, suscetível de circulação mediante
endosso. Assim, o endossante (tomador original), transfere a
letra para um endossatário (novo tomador).
Assim temos:
- sacador: é o que emite a letra;
- aceitante: é o sacado que aceita a letra, nela apondo sua
assinatura;
- tomador: é o beneficiário da ordem;
- endossante: é o proprietário do título, que o transfere a
alguém, chamado endossatário;
O portador de uma letra, adquirida por endosso, pode
haver dos endossantes anteriores ou do sacador o valor da
letra, se o aceitante ou sacado não pagar (direito de regresso);
prescreve contra o devedor principal em 3 (três) anos da data
do vencimento.
Conhecimentos Bancários
Circulação das letras de câmbio:
Após o aceite do sacado, o beneficiário teria de, em tese,
aguardar a data do vencimento para receber o pagamento;
pode ser, no entanto, que seja devedor de outrem; pode saldar
sua dívida entregando a letra de câmbio para aquele com
relação ao qual é devedor, devidamente endossada; portanto,
o beneficiário original da letra passa a ser endossante da letra,
transferida a seu credor, agora endossatário e que passa a ser
o novo proprietário da letra substituindo o primitivo
beneficiário; cada endossatário poderá, por sua vez, transmitir
a letra, por meio de endosso, indefinidamente, figurando como
endossante; essa sequência de endossos, é denominada série
de endossos.
COBRANÇA E PAGAMENTO DE TÍTULOS E CARNÊS
A cobrança bancária tem por finalidade processar
mediante registro a cobrança de títulos entregues ao Banco
por meio de borderô (borderaux) de cobrança, referentes ao
faturamento das empresas.
Para tal são emitidos bloquetes (boletos) e entregues aos
sacados, ficando o Banco incumbido do controle, acatando
sempre que solicitado pelo cedente, instruções para alterações
de cobrança.
Os boletos são emitidos em substituição às duplicatas,
notas promissórias e letras de câmbio, e têm o poder de
circular pela câmara de compensação. Devido à enorme
concorrência e à necessidade de qualificar cada vez mais o
produto, foram criados diferentes e sofisticados tipos de
cobranças baseadas na tecnologia dos recursos da informática.
O fluxo de cobrança bancária se resume: no cedente (quem
vende), no sacado (quem compra) e no banco, que faz a
intermediação da operação, recebendo o valor do sacado e
repassando ao cedente.
Cabe destacar ainda que a cobrança serve para aumentar o
relacionamento instituição financeira x empresa, aumentam a
quantidade de recursos transitórios e permitem maiores
aplicações destes recursos em títulos públicos.
Os valores resultantes da operação de cobrança são
automaticamente creditados na conta corrente da empresa
cliente no prazo estipulado entre o banco e o cliente.
Vantagens da cobrança de títulos:
Para o Banco:
1. aumento dos depósitos à vista, pelos créditos das
liquidações
2. aumento das receitas pela cobrança de tarifas sobre
serviços
3. consolidação do relacionamento com o cliente
4. inexistência do risco de crédito.
Para o Cliente:
1. capilaridade da rede bancária
2. crédito imediato dos títulos cobrados
3. consolidação do relacionamento com o banco
4. garantia do processo de cobrança (quando necessário o
protesto)
Processo de cobrança bancária:
1. Os títulos a serem cobrados (ou modernamente apenas
seus dados, via computador) são passados ao banco;
2. o banco emite os bloquetes aos sacados (aquele que
deverá pagar o valor do bloquete);
3. o sacado paga;
4. o banco credita o valor na conta do cliente (cedente).
Diferentes tipos de cobrança (criados devido a
concorrência):
- cobrança imediata: sem registro de títulos;
- cobrança seriada: para pagamento de parcelas
102
 APOSTILAS OPÇÃO
- cobrança de consórcios: para pagamento de consórcios;
- cobrança de cheques pré-datados: cobrança remunerada:
remuneração dos valores cobrados;
- cobrança indexada: em qualquer índice ou moeda;
- cobrança casada: cedente sensibiliza sacado e vice-versa;
- cobrança programada: garantia do fluxo de caixa do
cedente;
- cobrança antecipada: eliminação de tributos de vendas a
prazo;
- cobrança caucionada: cobrança das garantias de
contratos de empréstimos
- cobrança de títulos descontados: desconto de títulos.
OBS.: nota fiscal x fatura x duplicata
- nota fiscal é um documento fiscal, comprovante
obrigatório da saída de mercadoria deum estabelecimento
comercial ou industrial;
- fatura é uma relação de notas fiscais que correspondem a
uma venda a prazo;
- duplicata é um título de crédito formal e nominativo
emitido pelo vendedor com a mesma data, valor global e
vencimento da fatura que lhe deu origem e representa um
direito de crédito do sacador (vendedor) contra o sacado
(comprador). A propriedade da duplicata pode ser transferida
por endosso.
Modalidade De Cobrança: Com Registro E Sem Registro
A cobrança com registro pode ser: SIMPLES, ESCRITURAL,
CAUCIONADA, DESCONTADA
- Simples: o cliente cedente encaminha os títulos para os
bancos, que registra os títulos, emite os boletos e posta para os
devedores (sacados).
- Escritural: o cliente cedente encaminha os arquivos e
permanece com os títulos sob sua guarda.
- Caucionada: os títulos ficam custodiados pelos bancos
como garantia de operação de crédito realizada.
- Descontada: cobrança vinculada a uma operação de
desconto, na qual o valor do título é adiantado pelo banco já
deduzido os juros da operação.
Na cobrança sem registro o cliente emite os bloquetes,
encaminha para os clientes. A instituição financeira fica
responsável pelas informações acerca dos pagamentos
realizados.
A instrução para protesto ou devolução a serem efetivadas
pelas instituições financeiras só é possível na modalidade com
registro (simples, rápida, caucionada, descontada).
O BASA possui o serviço bancário de cobrança chamado
Cobrança Fácil.
É disponibilizado programa gratuitamente pelo Banco da
Amazônia S/A aos contratantes do serviço de arrecadação na
modalidade cobrança não registrada, mediante celebração de
contrato.
Sua grande vantagem é que o próprio cliente efetuará a
emissão de seus bloquetes, bem como o controle e
acompanhamento de sua carteira de cobrança, garantindo
maior segurança e comodidade aos nossos parceiros.
Pagamentos de Títulos e Carnês
Os títulos a pagar de um cliente têm o mesmo tratamento
de seus títulos a receber(cobrança). O cliente informa ao
banco, via computador, os dados sobre seus fornecedores, com
datas e valores a serem pagos e, se for o caso, entrega de
comprovantes necessários ao pagamento. De posse desses
dados, o banco organiza e executa todo o fluxo de pagamento
do cliente, via débito em conta DOC ou ordem de pagamento,
informando ao cliente todos os passos executados. O
documento de crédito (DOC) é utilizado para pagamentos ou
depósitos entre bancos, mesmo estando em praças diferentes.
A ordem de pagamento (OP) é utilizada para pagamentos ou
Conhecimentos Bancários
depósitos dentro do mesmo banco, para agências em praças
diferentes.
TRANSFERÊNCIAS AUTOMÁTICAS DE FUNDOS
A transferência automática de fundos é uma prestação de
serviços, onde o banco, automaticamente, movimenta as
contas dos clientes, mediante prévia autorização, entre uma ou
mais contas em uma ou mais agências do banco. A
transferência pode ser feita agendada como por ordem direta
do correntista.
DOC (Documento Ordem de Crédito)
O DOC, é uma forma de transferência de recursos entre
contas de bancos diferentes. A confirmação do crédito na conta
do favorecido é feita no dia útil seguinte. Caso o cliente informe
incorretamente os dados solicitados para a efetivação do DOC,
a operação não será concluída.
A transferência por DOC pode ser do tipo C (com a
possibilidade de transferência entre contas de diferentes
titularidades) ou tipo D (para contas da mesma titularidade).
Para que a transação seja efetivada, se faz necessário informar
os dados de quem receberá o crédito, CNPJ ou CPF, Banco,
Agência, Conta Corrente ou Poupança e Nome Completo. O
crédito só é liberado na conta de destino no dia útil seguinte
da data de efetivação e não é possível realizar o estorno, porém
se for detectado dados incorretos inseridos pelo emissor, o
DOC pode ser devolvido.
O DOC é especificado como uma Transferência Bancária, a
qual é um cheque administrativo que processa determinados
valores, entre diferentes instituições financeiras.
Assim como no caso dos cheques, o dinheiro transferido
por meio do DOC transita pelo Serviço de Compensação de
Cheques e Outros Papéis (Compe). Por essa razão, os valores
só ficam disponíveis após a compensação da transferência, o
que demora, no mínimo, um dia útil. Vale lembrar que feita na
noite da data de solicitação e se realizado em horário não
comercial, fica sujeito a agendamento para o próximo dia útil
(Sábado, Domingo e Feriado somente são liberados no
segundo dia útil) e, além disso, o valor máximo de um DOC é
de R$ 4.999,99.
TED (Transferência Eletrônica Disponível)
É uma forma de transferência de recursos entre bancos
para crédito no mesmo dia, que passou a ser oferecida com a
implantação do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB). Este
sistema é que permite transferências de recursos, bem como o
processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas,
empresas, governo, Banco Central e instituições financeiras.
Ou seja, praticamente todos os agentes atuantes em nossa
economia.
A Transferência Eletrônica Disponível (TED), foi criada em
2002, sendo que na época só podia ser usada para
transferências acima de R$ 5 milhões. No decorrer dos anos o
limite foi reduzido gradativamente chegando em 2015 ao valor
mínimo de R$ 250,00. Atualmente, não existe mais esse valor
podendo ser utilizada a TED em qualquer situação.
As tarifas da TED variam de banco para banco e os preços
praticados por cada instituição podem ser consultados no
Sistema de Divulgação de Tarifas de Serviços Financeiros
(STAR), no site da Febraban.
Diferenças entre DOC e TED
DOC
- O dinheiro estará disponível para a outra pessoa somente
no dia seguinte;
- O valor a ser enviado deve ser de até R$ 4.999,99;
103
 APOSTILAS OPÇÃO

- Horário para enviar o DOC: até 21h59. Se passar do Para os entes estatais a vantagem é a facilitação da
horário, você pode agendar o DOC para o dia seguinte. arrecadação, à medida que o contribuinte terá maior facilidade
para o pagamento, o que contribui, decisivamente, para o
TED adimplemento pontual dos débitos. Acresça-se, ainda, que a
- O dinheiro estará disponível para a outra pessoa em centralização da arrecadação em determinados Bancos facilita
alguns minutos; o controle de caixa e dos débitos dos contribuintes.
- Não existe mais valor mínimo para sua utilização.
- Horário limite para enviar TED: até às 17h00 (o banco Para os bancos também há vantagens: se de um lado
pode adotar um horário mais cedo que esse, depende de cada despende com a estrutura de sua máquina para um serviço em
um). favor da Entidade Pública, de outro lado recebe um fluxo maior
de recursos, que permanecem em seu caixa – além, é claro, de
Assim, as principais diferenças entre DOC e TED são o valor ser um fato de aproximação, senão até de expansão, de sua
máximo de transação permitida e o prazo de compensação. clientela.
Com o TED as transferências são praticamente em tempo real,
contudo no DOC o pagamento ao destinatário só ocorre no dia TRIBUTOS ARRECADADOS
seguinte. Outra diferença que também pode ter, é o custo entre
enviar um DOC ou TED que pode variar. Espécies Tributárias por categoria econômica X
Competência Tributária dos Entes Federativos
COMMERCIAL PAPERS.
Entes
São títulos de curto prazo que as empresas por sociedades Federativ União Estados Município
anônimas (S.A.) emitem, visando captar recursos no mercado os / Fatos (artigos 153 (art. 155 s (art.
interno para financiar suas necessidades de capital de giro. É Geradore e 154 CF) CF) 156)
uma alternativa às operações de empréstimos bancários s
convencionais, permitindo geralmente uma redução nas taxas - Renda (IR)
de juros pela eliminação da intermediação financeira bancária - Contr.
(spread). Previdenciári
Os commercial papers imprimem ainda maior agilidade às a
captações das empresas, determinada pela possibilidade de os - Contr. ao
tomadores negociarem diretamente com os investidores de Seguro de
mercado (bancos, fundos de pensão, etc.). As instituições Renda Acidente do
financeiras, as sociedades corretoras e distribuidoras de Trabalho
valores mobiliários e sociedades de arrendamento mercantil - Contr. ao
(empresas de leasing), não podem emitir esses títulos. Salário
Os custos de emissão destes títulos são, em geral, formados Educação
pelos juros pagos aos aplicadores, comissões e despesas - Contr. ao
diversas (publicações, taxas de registro na Comissão de Sistema S
Valores Mobiliários, etc.). Os commercial papers negociados - Imposto - Imposto - Imposto
em Bolsas de Valores previstos na Instrução CVM nº217, de 2- Propriedade Transmiss de
8-94, não estão sujeitos à tabela de corretagem adotada pelos territorial ão Causa Proprieda
membros das Bolsas de Valores. Os commercial papers Rural (ITR) Mortis e de predial
costumam ser negociados com descontos, sendo seu valor de - Grandes Doações e
face pago por ocasião do resgate. Fortunas de territorial
Os títulos podem ser adquiridos no mercado ou por meio - Quaisquer Urbano
de fundos de investimentos. Eles podem ser transferidos de Contribuição Natureza (IPTU)
titularidade mediante endosso em preto (sem direito de de Melhoria (ITCMD) - Imposto
regresso) e o IE (índice de endividamento) da empresa Patrimôni
- Imposto de
emissora não poderá exceder a 1,2. A empresa emissora o
Proprieda Transmiss
deverá possuir registro atualizado junto à CVM. de ão de bens
Não possuem garantia. O risco é do investidor (comprador Veículos Imóveis
do título). Automotor (ITBI)
O prazo do papel não pode ser inferior a 30 dias e nem es (IPVA) -
superior a 360 dias. No vencimento a emissora resgata. Sua - Contribuiç
emissão é registrada na CVM e há a necessidade de Contribuiç ão de
intermediação de uma instituição financeira. ão de Melhoria
NÃO PODEM emitir: Instituições financeiras, sociedades Melhoria
corretoras e distribuidora de valores mobiliários e sociedades - Imposto - Imposto - Imposto
de arrendamento mercantil (empresas de leasing). Produtos Circulação de
Industrializa Mercadori Serviços
dos (IPI) as e de
ARRECADAÇÃO DE TRIBUTOS E TARIFAS PÚBLICAS - Imposto de Serviços Quaisquer
Operações (ICMS) Natureza
A arrecadação de Tributos e Tarifas Públicas é um Atividade
Financeiras - GARE (ISS)
serviço prestado às instituições públicas, em regra por força Econômic
(IOF) (Guia de
de acordos e convênios específicos, que estabelecem as a
- Imposto de Arrecadaç
condições de arrecadação e repasse desses tributos/tarifas. Importação ão
Tudo com a maior comodidade e rapidez. Hoje a rede (II) Estadual)
bancária, de uma forma geral, faz tudo para a pessoa física, - Imposto
empresa e até mesmo o Poder Público economizar tempo e Exportação
dinheiro. (IE)

Conhecimentos Bancários 104

 APOSTILAS OPÇÃO
- Contr. Social
da
Seguridade
Social
(COFINS)
- Programa
de Integração
Social (PIS)
- Contr. Social
sobre o Lucro
Líquido
(CSLL)
- Contr. de
Intervenção
do Domínio
Economico
(CIDE)
- PIS -
Programa de
Integração
Social
Com a desregulamentação efetuada pelo governo em 1991,
houve facilidade para pagamento de tributo/tarifas, tais como:
Permissão para a criação de postos bancários de arrecadação
e pagamento (PAP), pelos bancos individuais ou
compartilhados, funcionando fora do expediente bancário e
com múltiplas funções:
- arrecadação de tributos em geral;
- recebimento de contas de água, energia elétrica, telefone
e gás;
- recebimento e pagamentos ligados ao INSS, ao PIS/PASEP
e ao FGTS;
- recebimento de carnês e assemelhados, amparados por
convênio de prestação de serviços;
- movimentação, por saques e depósito, de contas de
clientes e agências;
- efetivação de ordens de pagamento;
- recebimento de títulos;
- autorização para o débito direto e gratuito em conta
corrente de cobrança de tarifas públicas;
- autorização para a cobrança das tarifas públicas pela rede
de casas lotéricas da Caixa Econômica Federal.
A diversidade de tributos e tarifas a serem pagos
mensalmente exige dos responsáveis nas empresas a
montagem de agenda de pagamento.
HOME/OFFICE BANKING, REMOTE BANKING.
O Home Banking conecta o computador do cliente ao do
banco, trocando informações para movimentação da conta
corrente. Pode fazer cobrança, aplicações, resgate, operações
de empréstimos, saldo de poupança, etc. A comunicação é
constituída em duas vias: tanto o banco pode ter informações
do que o cliente necessita como também o cliente pode obter
informações do banco. A comunicação pode se estabelecer por
telefone ou via satélite, com garantia total de conexão,
proporcionando segurança, velocidade e qualidade.
A segurança no acesso do Home Banking é feita por meio
de senha com absoluto sigilo e limita acesso às informações. Os
dados transmitidos são criptografados, ou seja, enviados em
codificação secreta e segura. O Home Banking tem sido mais
utilizado por meio da internet, passando a ser chamado de
Internet Home Banking.
Serviços prestados através do home banking
- Consulta de saldos em conta corrente e caderneta de
poupança;
- consulta de movimentações em conta corrente;
Conhecimentos Bancários
- consultas de saldo e movimentação de cobrança, contas a
pagar;
- consultas sobre posição de aplicações e resgate de
fundos;
- cotações de moedas;
- índices e bolsa de valores;
- solicitação de alterações dos seus títulos em cobrança;
- solicitação de talões de cheques;
- movimentação de conta;
Mobile Banking (operação bancária móvel) refere-se a
disposição e vantagem dos serviços da operação bancária e
financeiros com a ajuda dos dispositivos móveis da
telecomunicação. A variedade de serviços oferecidos pode
incluir facilidades para realizar operações bancárias e
transações do mercado acionário, para administrar clientes e
para ter acesso a informações personalizadas.
Remote Banking
Com o propósito de diminuir os custos de intermediação
financeira, os bancos perceberam a necessidade de reduzir o
trânsito e as filas de clientes nas agências. Dessa forma,
resolveram aprimorar o Banco 24 horas, possibilitando o
atendimento à clientela fora das agências. Assim o cliente pode
fazer saques, depósitos, pagamentos de contas, solicitação de
talão de cheques, etc. Utiliza cartões magnéticos em redes de
postos de gasolinas e redes de lojas. É uma integração dos
requisitos de conveniência, segurança e eficácia exigidos pelo
conceito do Remote Banking.
O conceito de Remote Banking é o de atendimento ao
cliente fora das agências. O atendimento dentro de agências,
além de ser, em muitas situações, um incômodo para os
clientes (trânsito e filas), é um fator e despesas para os bancos
(investimentos em instalações). Portanto o remote banking foi
uma solução encontrada pelos bancos.
CORPORATE FINANCE.
Corporate Finance ou Finanças Corporativas são
operações que os bancos realizam que envolvem a
intermediação de fusões, cisões, aquisições e incorporações de
empresas. Neste segmento, juntamente com empresas de
consultoria especializadas, as instituições financeiras utilizam
todo o seu conhecimento do mundo das operações financeiras
e de investimento, de forma a viabilizar tais operações, seja
com recursos nacionais ou recorrendo a recursos do exterior.
Operações específicas de Corporate Fínance.
1. Leverage buyout (LBO)
- É um negócio em que um grupo de investidores adquire o
controle acionário de uma empresa utilizando empréstimos e
usando como garantia a própria empresa,
- O empréstimo pode representar até 90% do preço de
aquisição e pode ser pago com o fluxo de caixa da empresa ou
com venda de parte de seus ativos.
2. Management buyout
- É um LBO em que a administração atual permanece no
controle da empresa e participa de seu controle acionário.
3. Takeover bid
- É a aquisição do controle acionário de uma empresa
através do mercado de ações.
- Amigável (quando consentida pelos atuais acionistas
majoritários).
- Hostil (quando não consentida pelos atuais acionistas
majoritários).
105
 APOSTILAS OPÇÃO
4. Tender offer
- Oferta de compra que envolva um prêmio sobre o valor
de mercado.
FUNDOS MÚTUOS DE INVESTIMENTO.
Há muitos tipos de fundos mútuos com diferentes
objetivos para atender às necessidades do investidor. Em
geral, existem três tipos básicos: fundos de ações, fundos de
renda fixa e fundos balanceados.
Fundos Mútuos de Ações
Os fundos mútuos de ações investem principalmente em
ações ordinárias e representam a maior categoria dos fundos
mútuos. Alguns fundos de ações investem apenas em
empresas de um país ou indústria específica enquanto outros
podem investir amplamente em qualquer país ou indústria.
Características Gerais
Uma vez que tais fundos estão sujeitos à atividade do
mercado, os fundos de ações são associados com maior risco
do que os fundos de renda fixa. Todavia, pelas mesmas razões,
eles também oferecem retornos potenciais mais elevados. Ao
passo que o valor de uma ação pode subir e cair rapidamente
ao longo de um curto espaço de tempo, a história tem
mostrado que as ações têm melhor desempenho no longo
prazo em comparação a outros tipos de investimentos, tais
como obrigações e instrumentos de mercados monetários.
Perfil do Investidor
Os fundos de ações são geralmente apropriados para
investidores mais agressivos, com um horizonte de
investimento mais longo.
Fundos De Renda Fixa
Os fundos de renda fixa investem principalmente em
instrumentos de dívida de longo prazo, tais como títulos de
empresas, de governo e municípios, debêntures e hipotecas,
com uma taxa de juros definida.
Características Gerais
Os fundos de renda fixa têm o propósito de fornecer aos
investidores um rendimento corrente, e em determinadas
situações também o potencial de ganho de capital. Os fundos
de renda fixa podem ser afetados por mudanças nas taxas de
juros, variações cambiais e pelo panorama econômico.
Perfil do Investidor
Os fundos de renda fixa podem ser apropriados para
investidores conservadores que estejam buscando fluxo de
caixa regular. Este tipo de fundo também é uma boa escolha
para adicionar diversificação a qualquer carteira de
investimento.
Fundos balanceados
Fundos balanceados investem principalmente em ações e
ativos de renda fixa, variando ativos entre ações, títulos e
instrumentos financeiros de alta liquidez dependendo das
atuais condições de mercado.
Características Gerais
Os fundos balanceados têm a intenção de fornecer uma
mistura balanceada de segurança, rendimento e valorização
do capital. Os fundos mútuos balanceados são afetados por
mudanças nas taxas de juros, pelo desempenho do mercado de
ações e pelo panorama econômico.
Um outro fundo parecido é um fundo de alocação de ativos,
que mantém objetivos comparáveis aos dos fundos
balanceados, mas que tipicamente não mantêm uma
percentagem específica de nenhuma classe de ativo. Em
Conhecimentos Bancários
fundos de alocação de ativos, o gestor de carteira pode
escolher livremente os ativos, a quantidade, e determinar o
que pode trazer mais benefícios em vista das tendências atuais
e futuras do mercado.
Perfil do Investidor
Os fundos balanceados podem ser apropriados para
investidores que estejam em busca de carteiras mais
diversificadas em um fundo. Caso o investidor seja iniciante no
investimento em fundo mútuo ou tenha apenas um pequeno
valor para investir, um fundo balanceado pode ser um bom
ponto de partida. Este tipo de fundo pode dar benefícios de
diversificação em um único fundo.
Tipos específicos de Fundos
Fundo Mútuo de Investimento em Debêntures e Notas
Promissórias (Commercial Papers)
Semelhante aos fundos de renda fixa.
A diferença essencial é que:
- os fundos de renda fixa carregam títulos de emissão de
instituições financeiras;
- os Fundos Mútuos de Investimento em Debêntures e
Notas Promissórias carregam títulos de emissão de empresas.
- Permitem que pequenos e médios investidores tenham,
indiretamente, acesso às Debêntures (hoje inacessíveis pelos
seus altos valores de face).
Fundo Mútuo de Investimento em ações (FMIA)
É um fundo destinado a investidores atraídos pelo
mercado de ações que não tenham tempo ou conhecimento
para investir.
Formado por cotas com variação diária de valor.
Aplicações e restantes feitos por telefone (Com créditos e
débitos automáticos na conta corrente).
Resgate - conversão das cotas é feita no dia seguinte.
Carteira de aplicações:
- 51% em ações de companhias abertas;
- outros valores mobiliários emitidos por companhias
abertas;
- cotas de FIF e títulos de renda fixa;
Pode manter posições em mercados organizados de
liquidação futura - máximo 9% do PL.
O resgate pode ser efetuado a qualquer tempo, embora os
estatutos prevejam a possibilidade de carência.
Instituições não financeiras podem administrar estes
fundos.
Fundo Mútuo de Investimento em ações - carteira livre
(FMIA-CL)
É um fundo de ações que tem a alternativa de concentrar
suas aplicações em operações de maior risco e, portanto, com
a possibilidade de alcançar maiores ganhos ou perdas.
Sua composição consiste, no mínimo, de 51% de suas
aplicações em:
- ações, bônus de subscrição e debêntures conversíveis em
ações das companhias abertas de depósito de ações, ne-
gociáveis no país, de empresas do Mercosul;
As posições em mercados organizados de liquidação
futura, envolvendo contratos referenciados em ações ou
índices de ações desde que não caracterize operações de hedge
ou rendimentos pré-fixados;
O saldo de recursos (até 49%) poderá ser aplicado em
outros valores mobiliários de emissão de companhias abertas,
adquiridos em bolsas de valores, mercados de balcão orga-
nizados, ou durante o período de distribuição pública;
- cotas de FIF e títulos de renda fixa;
- cotas de FMIA e FMIA-CL.
106
 APOSTILAS OPÇÃO
Fundo de Investimento em Cotas de Fundo Mútuo de
Investimento em ações
Fundos cuja carteira é composta de aplicações em cotas de
FMIA, FMIA-CIL no limite mínimo de 95%. Os saldos dos re-
cursos podem ser aplicados em cotas de FIF ou títulos de renda
fixa.
As demais características são idênticas às dos FMIA /
FMIA-CL.
Estes fundos foram uma alternativa para pequenas
instituições que não possuem uma infraestrutura para
adequada análise do mercado de ações.
HOT MONEY
Hot Money (registrado no português brasileiro como
dinheiro quente) é um termo geralmente usado nos mercados
financeiros para se referir à deslocação de fundos ou capital de
um país para outro por forma a conseguir ganhos rápidos
devido a grandes diferenças nas taxas de juros e/ou à
antecipação de diferenças cambiais. Estas deslocações de
capital são chamadas de dinheiro quente porque podem
deslocar-se muito rapidamente de um mercado para outro,
podendo provocar instabilidade nos mesmos.
Por extensão de sentido, bancos comerciais utilizam o
termo para se referir a empréstimos de curtíssimo prazo (de 1
a 29 dias) que visam atender as necessidades imediatas de
caixa de empresas.
É comum criar-se um contrato fixo de hot money para cada
cliente, com todas as regras e permitindo que cada liberação
de recursos seja feita por fax, telefone ou telex eliminando
fluxo de papéis.
A formação da taxa do Hot Money é baseada na taxa do CDI
- Certificado de Depósito Bancário do dia da operação mais o
PIS mais um spread.
Exemplo:
Taxa do CDI = 17%;
taxa do Hot = 119%;
margem da operação = 2%
PIS = O,75% sobre 19% = O,1425%
Receita bruta do banco = margem da operação = 2%
Receita líquida do banco = receita bruta - PIS = 2% - O,1425
= 1,8575%
Chama-se hot money por ser um dinheiro quente. Ele
não tem tempo de esfriar na mão de quem tomou. Serve
para suprir necessidades momentâneas ou emergenciais de
caixa.
CONTAS GARANTIDAS
É um tipo de empréstimo em que são utilizadas em
conjunto duas contas:
- a conta corrente de livre movimentação
- a conta garantida
A conta garantida é uma conta de crédito com um valor
limite, Normalmente é movimentada pelo cliente através de
seus cheques, desde que não haja saldo disponíveis em sua
conta corrente de movimentação. A medida que entram
recursos na conta corrente do cliente, eles são usados para
cobrir o saldo devedor da conta garantida.
- Para o cliente garante uma fluidez de recursos.
- Para o Banco é um poderoso recursos mercadológico.
- Para as reservas do banco pode ser um problema, pois
implica em manutenção de reservas e livre movimentação em
stand by e, portanto, sem aplicação.
Conhecimentos Bancários
Características
Valor Limite: definido pela instituição financeira conforme
capacidade de pagamento da empresa.
Prazo: Definido pela instituição financeira. Em média os
contratos são formalizados em 120 dias.
Encargos:
- Taxas - pré ou pós-fixadas: (ou + juros mensais) incidente
sobre os valores utilizado se respectivo prazo. Para cálculo dos
juros devidos, as instituições financeiras somam os valores
utilizado sem um determinado período (mês cheio ou 30 dias
corridos) e, sobre o somatório, aplicam a taxa mensal de juros
convertidas para um dia.
- Incidente sobre os prazos e valores utilizados, conforme
legislação em vigor. Nessa modalidade, é cobrado somente
após a utilização do crédito e para calcular o valor devido as
instituições financeiras somam os valores utilizados em um
determinado período (mês cheio ou 30 dias corridos). Sobre o
somatório, aplicam a alíquota para umdia.218) Taxa de
Abertura de Crédito - TAC: cobrada pela instituição para cada
contrato, conforme tabela de tarifas.
Forma de Liberação
Por solicitação do cliente, a instituição financeira transfere
o valor desejado, até o limite contratado, para a conta corrente
do cliente
CRÉDITO ROTATIVO
São linhas de crédito abertas com determinado limite que
as empresas utilizam a medida de suas necessidades. Os en-
cargos são cobrados de acordo com sua utilização, na mesma
forma das contas garantidas.
Geralmente, esse tipo de crédito é concedido pelos bancos
a seus clientes, após análise de crédito. Ocorre que, quando
não há saldo disponível na conta-corrente do cliente, a
instituição financeira libera o crédito pré-estabelecido de
forma automática. Outra característica desse tipo de crédito é
que o cliente paga encargos e impostos somente pelos
recursos usados e pelo tempo que os utilizou.
Assim, é possível analisar algumas características do
crédito rotativo:
- Geralmente é realizada uma análise prévia de crédito,
para saber se o tomador tem condições financeiras de pagar os
limites que utilizar.
- O tomador pode utilizar ou retirar fundos até um limite
de crédito pré-aprovado.
- A quantidade de crédito disponível aumenta e diminui na
medida em que o dinheiro é utilizado ou pago.
- O crédito pode ser usado repetidamente.
O tomador faz pagamentos com base apenas no valor que
ele realmente utilizou e apenas esse valor será acrescido de
juros e eventuais impostos.
- O tomador pode pagar parceladamente (sujeito a
exigências de pagamento mínimo), ou integralmente, a
qualquer momento.
DESCONTOS DE TÍTULOS.
É o adiantamento de recursos aos clientes, feito pelo banco,
sobre valores referenciados em duplicatas de cobrança ou
notas promissórias, de forma a antecipar o fluxo de caixa do
cliente.
Normalmente, o desconto de duplicatas é feito sobre
títulos com prazo máximo de 60 dias e prazo médio de 30 dias.
A operação de desconto dá direito de regresso, ou seja, no
vencimento, caso o título não seja pago pelo sacado, o cedente
107
 APOSTILAS OPÇÃO
assume a responsabilidade do pagamento, incluindo multa
e/ou juros de mora pelo atraso.
FINANCIAMENTO DE CAPITAL DE GIRO.
São as operações tradicionais de empréstimos vinculadas
a um contrato específico que estabeleça prazo, taxas, valores e
garantias necessárias e que atendam às necessidades do
capital de giro das empresas.
Os empréstimos normalmente são garantidos por
duplicatas numa relação de 120 a 150% do principal
emprestado.
VENDOR FINANCE/COMPROR FINANCE.
Vendor
Operação de financiamento que permite a uma empresa
vendedora negociar seu produto a prazo com o comprador e
receber à vista. É fundamental no Vendor que o comprador
seja cliente tradicional da vendedora. No Vendor a empresa
conveniada tem que se tornar cliente do Banco, para os
compradores a exigência não existe, podendo ser analisado
caso a caso.
Vantagens
- Vende à prazo e recebe à vista;
- Reforço imediato do caixa;
- Alavancar vendas através de dilatação dos prazos
concedidos;
- Obter maior giro do estoque;
- Reduzir despesas comerciais devido à diminuição da base
de cálculo das comissões pagas;
- Cobrança efetuada diretamente pelo Banco;
- Benefícios fiscais devido à cobrança do mesmo ser
efetuado sobre o valor da Nota Fiscal à vista, por exemplo: IPI,
ICMS, PIS, FINSOCIAL, COFINS, ISS E ROYALTIES;
- Tornar seu preço mais atrativo perante os seus
concorrentes;
- Não interferência na gestão da cobrança, ou seja, o
vendedor poderá continuar a dar descontos ou prazos maiores
a seus clientes em caso de atraso na entrega de produtos, bem
como outras situações.
Compror
É uma operação de financiamento de compras, sendo que
a iniciativa parte do comprador e nele se concentra o risco de
crédito. O compror consiste no financiamento a clientes do
banco, para suas compras junto aos fornecedores. O risco da
operação concentra-se no comprador, não existindo regresso
contra o fornecedor (vendedor).
LEASING (TIPOS, FUNCIONAMENTO, BENS)
As transações de "leasing" se desenvolveram em muitos
países do mundo ocidental e têm a sua origem técnica no sis-
tema financeiro norte-americano.
O sistema "leasing" não é ainda muito bem divulgado em
muitos países do Terceiro Mundo por falta de iniciativa da
Comunidade Financeira, ou por falta de legislação em muitos
desses países.
No Brasil, a sistemática de "leasing" interno foi bastante
explorada e muitos bancos possuem departamentos
específicos para tais operações. O Banco BCN do Grupo Conde,
opera plenamente com operações de "leasing", desenvolvidas
pelo economista Dr. Mario Squassoni Filho para este banco.
Um modo viável para introduzir e promover este sistema
financeiro no Terceiro Mundo seria a formação Oe "joint
ventures" entre instituições financeiras internacionais e
bancos governamentais do Terceiro Mundo, ou até operações
entre bancos centrais e o World Bank" de Washington.
Conhecimentos Bancários
Na Colômbia, existe um "joint venture" entre o "World
Bank" e o "Banco de Lã Nación de Colômbia" para oferecer
operações de "leasing" à importação de equipamentos
industriais pesados.
Na China Comunista, recentemente, foi formado um "joint
venture" entre bancos alemães, japoneses e o "China Bank"
para oferecer estas operações de Ieasing' internacional.
Conceitos
A PALAVRA "LEASING". A matéria de que vamos tratar é
conhecida simplesmente como Ieasing" e, por ser aceita em
todos os países sob esta denominação, usá-la-emos sem aspas.
Leasing vem do verbo "to lease" (arrendar) e pode
significar o processo de arrendamento (operação de leasing),
ou ter o sentido substantivo de arrendamento enquanto tal
(contrato de leasing). O legislador brasileiro preferiu deixar de
lado o termo inglês e empregou, em seu lugar, "arrendamento
mercantil", devido, sem dúvida, às peculiaridades do instituto
no direito pátrio.
Outras legislações, também, preferem usar expressões
típicas. Assim, a França apelidou o leasing de "prêt-bail" e de
"crédit-bail" e a Bélgica empregou a expressão
"location-financement". Os italianos chamam o leasing de
Iocazione finanziaria", "prestito locativo" e "finanziamento di
locazione". Na Alemanha, os autores usam o termo inglês e,
raramente, o correspondente "Miet".
Nos Estados Unidos, duas são as palavras empregadas na
operação de locação de bens: "renting", ou seja, qualquer ope-
ração de aluguei de coisas Teito pelo proprietário das mesmas
e Ieasing", ou seja, o aluguei feito por quem não é o fabricante,
mas que financia, para o locatário, a utilização da coisa, sendo
que as contraprestações pagas a título de aluguei poderão
reverter, ao final do contrato, em prestações de um contrato
de compra e venda, caso o locatário queira tornar-se
proprietário da coisa.
COILLOT critica o termo "crédit-bail"
(crédito-arrendamento) e propõe que seja substituído por
"equipement-bail" (equipamento-arrendamento).
Afirma COILLOT: "Em primeiro lugar expliquemos as
palavras empregadas:
a) a palavra "arrendamento"
Pelas razões precedentes, deixamos margem à promessa
unilateral de venda. Com efeito, para definir as relações da
empresa de leasing e o arrendatário-usuário com terceiros
diversos do fabricante, o termo arrendamento é o mais con-
veniente ' Explica perfeitamente as intenções das partes que
se negam a toda transferência de propriedade com suas
consequências prejudiciais em caso de falência. As obrigações
de manutenção, de bom uso, de assegurar, de pagar aluguéis,
de rescisão em caso de falta de pagamento ou de inobservância
de qualquer das cláusulas do contrato, estão na essência
mesma do aluguel, que permite o desfrute e o uso pleno e total
do material. As facetas contábil e fiscal, na origem do contrato
de leasing, são respeitadas igualmente. Inclusive,
acrescentamos que a supressão da promessa unilateral de ven-
da, em comparação com os altos aluguéis cobrados,
consolidaria a posição da empresa de leasing em caso de
falência, quando, então, a jurisprudência poderia assimilar o
leasing à venda a prazo.
b) O termo "equipamento":
Este termo nos foi sugerido pelas sociedades francesas de
leasing, que utilizam com mais frequência os termos "aluguel"
e "equipamento' sem nenhum respaldo. O termo equipamento
significa, por um lado, o domínio de atividade do contrato que
está especialmente reservado para o equipamento industrial,
comercial e profissional. Assinala, ademais, o aspecto financei-
ro da inversão: a operação de crédito a médio prazo. Citemos,
108
 APOSTILAS OPÇÃO
ainda, uma instituição bastante nova que apresenta algumas
analogias com a nossa: a tomada de propriedade e dos bens de
equipamento (cf. as placas de propriedade). Igualmente somos
tentados a adotar o termo equipamento, por uma segunda
razão. Queremos falar da estreita colaboração entre a
sociedade de leasing e o fabricante. Aqui há por parte da
sociedade de leasing e do usuário, atuando conjuntamente, um
ato econômico de equipamento."
A respeito do termo "crédit-bail", CALAIS-AULOY
professor na Faculdade de Direito de Montpellier, em
conferência pronunciada em 1970, nas "journées d'étude" por
aquela Faculdade, afirmou: Portanto, o nome "leasing" não
quer dizer grande coisa. Seu equivalente francês mais exato se-
ria sem dúvida a palavra "bail". O legislador francês escolheu
uma expressão que denota melhor a complexidade da operaç-
ão: entre nós o leasing tornou-se o "crédit-bail", e, é sob esta
denominação que nós o empregamos constantemente.
Por que "crédit-bail"? Porque tal contrato, como muitos
outros, é uma técnica jurídica ao serviço de uma necessidade
econômica, técnica e jurídica que se apresenta no
arrendamento, necessidade econômica que é uma necessidade
de crédito, e mais precisamente uma necessidade de crédito a
longo ou médio prazo, porque o crédito-arrendamento irá
permitir às empresas obter bens de produção graças a um
financiamento exterior. A operação relaciona, pois, três tipos
de pessoas:
- aquela que fornece o bem e que nós chamamos de
"vendedor"-,
- aquela que fornece o numerário e que nós chamamos de
"credor";
- aquela que obtém a coisa sem que tenha de fornecer
numerário, e que nós chamamos de "usuário".
Por consequência, em direito, o "crédit-bail" é a operação
pela qual um estabelecimento credor, após ter comprado um
bem, o loca a uma empresa usuária, que, no fim do
arrendamento poderá adquirir a propriedade do bem. à
pagamento dos aluguéis ' e depois o do preço eventual re-
sidual, permite ao credor recuperar os fundos que despendeu."
DEFINIÇÕES DE LEASING. Muitas são as definições
encontradas nos, tratados e nas legislações dos vários países.
A lei brasileira o definiu do seguinte modo. Considera-se
arrendamento mercantil a operação realizada entre pessoas
jurídicas, que tenha por objeto o arrendamento de bens
adquiridos a terceiros pela arrendadora, para fins de uso
próprio da arrendatária e que atendam às especificações
desta."
JOSÉ W. N. QUEIROZ, que estudou a matéria em
profundidade, assim se expressa: "Consequentemente,
poder-se-ia definir o leasing, em sentido lato, como um,
acordo mediante o qual uma empresa, necessitando utilizar
determinado equipamento, veículo ou imóvel (terreno ou
edificação), ao, invés de comprar, consegue que uma empresa,
chamada de leasing (locadora), adquira-o e loque-o à
empresa interessada, por prazo determinado, findo o qual
poderá a locatária optar entre a devolução do objeto do
contrato, a renovação da locação ou a sua aquisição por
compra e venda, pelo valor residual avençado no instrumento
contratual."
SERGE ROLIN alinha outras definições, que passamos a
transcrever:
- "O leasing é uma operação de financiamento a médio e
longo prazo, praticada por uma sociedade financeira, e que
tem como suporte jurídico um contrato de aluguei de coisas;
Conhecimentos Bancários
- "O leasing e uma operação financeira efetuada por
sociedades especializadas, que, a pedido de seus clientes,
compram bens de equipamento e os colocam à disposição das
firmas requerentes em forma e arrendamento ligado a
condições especiais".
O próprio SERGE ROLIN definiu o leasing, nos seguintes
termos: "Para nós, o leasing é um financiamento destinado a
oferecer aos industriais e aos comerciantes um meio flexível e
novo de dispor de um bem de equipamento, alugando-o em vez
de compra-lo Esta operação é realizada por sociedades
especializadas que compram o material, seguindo as
especificações do futuro usuário, alugando-o durante. o prazo
convencionado e mediante a percepção de contra prestações
fixadas em contrato e que deve reservar ao arrendatário uma
opção de compra do bem ao término do período inicial."
RICHARD VANCIL oferece a seguinte definição: "Trata-se
de um contrato pelo qual o arrendatário aceita efetuar uma sé-
rie de pagamentos ao arrendador, pagamentos que, no todo,
excedem o prego de compra do bem adquirido. De um modo
geral os pagamentos são escalonados em período equivalente
à maior parte da vida útil do bem. Durante esse período,
chamado período inicial do aluguel, o contrato e irrevogável
pelas partes, e o arrendatário está obrigado a continuar
pagando os aluguéis."
Na França, como dissemos, o leasing é chamado de
"crédit-bail" e a definição desse instituto encontra-se na Lei
661455 (art. 10) nos seguintes termos: "As operações de
crédito-arrendamento ("'crédit-bail") a que se refere a
presente lei são operações e locação de bens de equipamento,
material de trabalho ou de bens imóveis de uso profissional,
especialmente adquiridos com vistas a essa locação por
empresas que permanecem proprietárias destes bens, quando
essas operações, qualquer que seja sua denominação, dão ao
locatário a, faculdade de obter total ou parcialmente os bens
locados, mediante um preço convencionado, levando-se em
conta, pelo menos em parte, os pagamentos efetuados a título
de aluguel"
A Bélgica, por sua vez, tratou da matéria referente ao.
Leasing em seu Decreto Real n. 55, de 10.11.67. a exposição de
motivos ficou esclarecido que: "As empresas especializadas
adquirem bens de equipamento segundo as especificações de
seus clientes e, reservando-se a propriedade dos mesmos,
dão-nos em arrendamento por um período correspondente à
duração resumida da utilização econômica, mediante
pagamento de alugueres calculados de modo que se amortize
o valor dos bens, no período de utilização previsto no contrato.
De maneira acessória, os contratos de arrendamento
concedem ao usuário uma opção de compra dos bens
arrendados, opção que o usuário poderá exercer ao final do
arrendamento, mediante o pagamento de uma quantia que é
comparada ao valor residual estimado dos bens."
Na Espanha, o projeto de regulamentação do leasing fixou
o entendimento que devem ser incluídas neste instituto as
operações de arrendamento de bens de equipamento,
entendendo-se como bens de equipamento os destinados às
atividades próprias de uma empresa.
Ao analisarmos o art. 10 da Lei n. 6.099/74, voltaremos ao
assunto, especificamente no tocante ao conceito que o ins-
tituto recebeu em nossa legislação. No momento, o cotejo com
as definições oferecidas pela Doutrina e pela Legislação
servirão para dar ao leitor um conceito aproximativo do que
seja leasing.
Tipos
RENTING E LEASING. A cessão do uso poderá ser
compensada por um simples aluguel, ou operar-se através de
uma atividade financeira. No primeiro caso, há locação no
109
 APOSTILAS OPÇÃO
sentido tradicional, ou, de acordo com a expressão americana,
o "renting", no segundo, ter-se-á o arrendamento uni-
versalmente apelidado de "leasing". Estas são as duas formas
básicas que a locação assume e que serão analisadas a seguir.
O "RENTING" E O "OPERACIONAL LEASING". A locação
pura e simples de bens foi a primitiva forma, visto que o lea-
sing, por envolver financiamento, exige certa sofisticação. O
"renting" apareceu sob a espécie de aluguei de aparelhos ou
máquinas por parte dos fabricantes ou produtores.
Consiste esse instituto no arrendamento de bens, a curto
prazo de tempo, no qual não é prevista a possibilidade de o
arrendatário adquirir o = ao final do contrato, embora isto
possa acontecer. O locador fica obrigado a arcar com certos
ônus da locação, tais como a manutenção e a assistência
técnica.
Alguns autores fazem distinção entre renting" e
"operational leasing". O primeiro, seria considerado como o
arrendamento de bens móveis, pelo fabricante, por curto
espaço de tempo, enquanto, o segundo envolveria, também, a
ideia de investimento do locador, embora visando um certo
fim ou um determinado serviço.
Na prática, porém, o tratamento fiscal é o mesmo, tanto
para o "renting", quanto para o "operational leasing". Além do
mais, possuindo o Brasil tratamento uniforme para a locação
de bens, não haveria razão para nos determos em análises de
conceitos alienígenas.
O Código Comercial define a "locação mercantil" seguinte
modo: "A locação mercantil é o contrato pelo qual uma clãs
partes se obriga a dar à outra, por determinado tempo e preço
certo, o uso de alguma coisa, ou do seu trabalho".
No anteprojeto do Código Civil a locação foi prevista nos
arts. 552 e seguintes, mas os seus autores evitaram tratar
especificamente do leasing.
Assim sendo, a locação continuará, ao que parece, sujeita
às regras gerais que vem regendo esse tipo de operação, as
quais poderiam ser assim resumidas:
a) o locador fica obrigado a entregar a coisa alugada e a
mantê-la na posse do locatário durante todo o tempo do
contrato;
b) o locatário, por sua vez, fica obrigado a servir-se do uso
da coisa na forma convencionada em contrato e a pagar pontu-
almente o aluguel, bem como a levar ao conhecimento do
locador as turbações de terceiros e a restituir a coisa, finda a
locação, no estado em que a recebeu, salvo as deteriorações
ocorridas pela ação da natureza e pelo uso regular da coisa;
c) quanto ao contrato propriamente, dito, e feito porque o
locatário prefere usar coisa alheia, ao invés de adquiri-la. Não
é revista, portanto, a compra do bem locado, nem há previsão
de valor residual, pois as prestações não contêm, necessaria-
mente, a faculdade de compra pelo locatário, ao final do
contrato O prazo do contrato é, em geral, de curta duração e
sempre determinado.
A tendência da empresa que opera com o "renting" é de se
tornar especializada na locação de determinados bens. E uma
espécie de sociedade de prestação de serviços, sendo que, ao
invés de executar a prestação, cede seus bens à locatária, para
que ela, com seus próprios meios, taça uso deles. E o que
acontece, por exemplo, com o aluguei de carros e vagões.
A sociedade que opera com "renting" se vê coartada pelos
meios que fazem sua própria oferta, sendo que, por isso
mesmo, seu campo de ação e menor que o de uma pessoa
jurídica que opere com leasing. Seus bens ficam, com o tempo,
standartizados, de acordo com o setor da economia que deseja
servir, embora tenha. possibilidade de fornecer assistência
técnica e manutenção, diminuindo, assim, o custo da operação.
Em razão dessa técnica própria, o "renting" é usado, de
Conhecimentos Bancários
preferência, para Computadores eletrônicos, máquinas xero-
gráficas e automóveis.
Em conclusão, o renting oferece as seguintes
características:
a) arrendamento, sem haver opção de compra;
b) contrato rescindível pelo arrendatário, sem que o prazo
determinado em contrato tenha a mesma rigidez do contrato
de leasing;
c) manutenção e assistência técnica, em geral, previstas
como encargo do locador,
d) a operação poderá ser contratada diretamente com o
fabricante.
Na legislação do imposto de renda, o "renting" é previsto
no art. 71 da Lei n. 45.061/64 (RIR, art. 174). possível a dedu-
ção de despesas com aluguéis, quando necessárias para que a
empresa mantenha a posse, uso ou fruição do bem que produz
o rendimento e desde que o aluguei não constitua aplicação de
capital na aquisição do bem, nem distribuição disfarçada de lu-
cros.
LEASING FINANCEIRO (FINANCIAL LEASING). RUOZI
definiu o leasing financeiro como sendo uma operação de fi-
nanciamento a médio e longo prazo, baseada num contrato de
locação de bens móveis ou imóveis. O financiamento é conse-
guido por um intermediário financeiro, que intervém entre o
estabelecimento produtor do bem objeto do contrato e o
estabelecimento que solicita uso do mesmo, adquirindo do
primeiro o bem mencionado e cedendo-o em locação ao
segundo, o qual se compromete, de modo irrevogável, a cum-
prir para com o intermediário financeiro com certas exigências
periódicas, através de uma quantia global superior ao custo do
bem, cuja propriedade, no término do contrato, poderá ser
transferida, a título oneroso, do intermediário financeiro ao
estabelecimento locatário, pela iniciativa deste último,
FOSSATI, analisando esta definição, enumera os seguintes
pontos característicos do leasing financeiro:
- é operação típica de financiamento: o escopo principal, no
caso; é o de financiar o locatário, o qual, na maioria das vezes,
visa adquirir o bem arrendado;
- é celebrado para duração a médio e longo prazos. A
duração efetiva de um contrato de leasing financeiro é
cautelosamente calculada em relação à duração econômica do
bem cedido em arrendamento;
- o objeto do contrato está no arrendamento de bens
móveis e imóveis. Enquanto no leasing operacional "renting"
são objeto de locação apenas bens standartizados, no leasing
financeiro são objeto de contrato bens diversificados, desde
que possam ter grande utilização para a arrendatária;
- no tocante ao intermediário financeiro, as empresas que
alugam seus bens não os fabricam porque não são industriais.
São, na verdade, sociedades financeiras, constituídas com a
participação de institutos de crédito, de companhias de
seguros ou investidores organizados
- o contrato tem caráter irrevogável, A retratação pelo
arrendatário é permitida quando desembolsado em favor do
arrendador o valor das prestações a pagar (com desconto
geralmente muito pequeno) e da multa contratual, se for o
caso. Na opinião de RUOZI, um contrato de leasing e um
contrato "sui generis", no qual coexistem as características de
contrato de mútuo, de locação e de compra e venda, de locação
e eventual compra e venda, compra e venda entre
estabelecimento produtor e locatário, locação entre empresa
locatária e empresa locadora, eventual compra e venda, no
término do contrato, entre ambas;
- as contraprestações são periódicas. Fixa-se uma prestação
determinada, mensal, semestral ou anual, podendo, em alguns
110
 APOSTILAS OPÇÃO
países, ficar acertado que as contraprestações serão
progressivas ou. regressivas, tendo-se em conta a depreciação,
os juros do capital empatado, as despesas de administração e
os encargos que pesam sobre o locador;
- a respeito das opções, ao final do contrato, são apontadas
as seguintes: (a) o arrendatário poderá renovar o contrato,
com nova fixação de contra prestações periódicas, inferiores
às do primeiro contrato; (b) poderá, por outro lado, restituir o
bem arrendado, ou (c) tornar-se proprietário do bem objeto
do contrato, pagando, neste caso, uma soma estipulada de
antemão.
Em suma, o leasing financeiro é mais rentável que o
operacional, mas não oferece ao arrendatário a assistência que
o leasing operacional proporciona, Além do mais o leasing
financeiro exige do arrendador maior cuidado no cálculo de
sua rentabilidade, já que os bens estão sujeitos ao fenômeno
da 'obsolescência".
A respeito do leasing financeiro RUOZI, afirma: Quando a
sociedade financeira de leasing não concede ao locatário o
complexo de serviços colaterais examinados no parágrafo
precedente, o leasing praticado por e a perde as características
operativas e torna-se exclusivamente instrumento de
financiamento da "azienda" locatária. Por isto, tal tipo de
leasing é chamado de financeiro."
B. MÉRA, em conferência pronunciada em 30.09.65 (B.
Méra é Diretor Geral da União Francesa de Bancos e Presidente
Diretor Geral da "Cie. pour Ia Location d'Equipements
Professioneis-CLEP), afirmava "Todos sabem que se trata de
uma fórmula na qual um industrial, ao invés de adquirir um
bem móvel de que necessita e após ter conseguido saber quais
as suas características e seu preço, junto ao vendedor, solicita
a uma sociedade financeira especializada que o compre em seu
lugar e o alugue por um período convencionado, variável em
cada caso, mas sempre suficiente para permitir a amortização
integral do investimento realizado pela sociedade financeira.
No final desse período, a empresa locatária pode escolher
entre restituir simplesmente o bem locado, alugá-lo nova-
mente para um período variável mediante uma renda reduzida
ou, enfim, adquiri-lo por um preço menor."
ESPÉCIES DE LEASING. A divisão exata das várias espécies
de leasing, ou a sua classificação em "tipos", é tarefa difícil, uma
vez que o instituto está, ainda, em fase de formação e não
recebeu tratamento definitivo em nossa legislação.
Deixamos bem claro que já se pode achar uma divisão
fixada nos dois tipos básicos de. locação, acima apontados, ou
seja, leasing operacional e leasing financeiro. Fora desses
limites, os autores fazem conjecturas e seria exaustivo
enumerarmos as espécies por eles apontadas. A título de
exemplo, transcrevemos um trecho do artigo escrito pelo Prof.
MAURO BRANDARLOPES no "O Estado de São Paulo" (edi de
25.12.74), mas, como ele mesmo 2;o não é uma divisão
exaustiva. Assim, esclarece ele:
"São três as espécies básicas do "leasing"-.
a) Na primeira espécie, o agente do 'leasing", o "lessor" do
direito americano (a seguir denominado "arrendador", por
conveniência de exposição), compra do produtor ou
intermediário determinada coisa, sob especificações ou não do
tomador do "leasing" o "lessee" do direito americano (a seguir
denominado "arrendatário", por conveniência de exposição) e
dá a este em "locação", mediante um "aluguel", pagável em
parcelas, que na sua integridade é igual aos custos totais
relativos à coisa, os quais terá de suportar durante todo o
prazo do contrato , sejam de que natureza forem, acrescidos e
seu lucro. A "locação" se liga uma opção do arrendatário para
compra da coisa, no término do prazo, por preço residual
preestabelecido. O contrato não é denunciável pon vontade
Conhecimentos Bancários
unilateral de qualquer das partes. E esta a forma básica e
original do negócio, que se denominou inicialmente de
"financial leasing" ou "full payout lease".
Desta espécie há uma segunda modalidade, geralmente
escolhida para coisa mais facilmente colocável no mercado.
Nesta segunda modalidade da primeira espécie, modificam-se
os termos do contrato escrito, de modo que o arrendatário
tenha a faculdade unilateral de rescindi-lo a qualquer tempo,
sem que com isso se lhe tire necessariamente a opção de
compra. Permanece o elemento básico de que o "aluguel", na
sua integridade, ou até o momento, seja ele qual for, à escolha
do arrendatário, em que é por este denunciado o contrato,
cobrirá sempre os custos totais do arrendador, acrescidos de
seu lucro, ou seja, a opera ao conserva o seu caráter de "full
payout lease". A opção de compra, que pode ter o arrendatário,
será então, não por preço residual predeterminado, mas pelo
preço de mercado da coisa rio momento em que for exercida a
opção. E esta a modalidade denominada de "operating lease".
A primeira espécie do negócio tem ainda uma terceira
modalidade, na qual se tem o mesmo contrato inicialmente
descrito, e conhecido por "financiar leasing", ou seja, uma
"locação" mediante "aluguel" correspondente aos custos totais
do arrendador, acrescidos de seu lucro (operação que tem
portanto o mesmo caráter de "full payout lease"), e não
cancelável unilateralmente, mas sem opção de compra, ou com
opção ao preço de mercado no momento de seu exercício. Esta
terceira modalidade da espécie básica não é mais do que
simples modificação de traços não essenciais das duas outras.
b) Na segunda espécie de "leasing", o arrendatário
simplesmente assume a função. que nas modalidades da
primeira espécie tem o produtor da coisa ou intermediário na
sua venda; o arrendatário vende coisa sua ao arrendador, para
em seguida dele torná-la em "locação", com as mesmas
cláusulas fundamentais dos contratos anteriormente
descritos, ou seja, mediante o mesmo "aluguel" compreensivo
de custos e lucros, ou seja, dando á operação o caráter de "full
payout lease , inclusive também com a possível opção de'
compra por valor residual predeterminado ou por valor de
mercado no momento de seu exercício. Esta espécie, que
também pode tomar a forma de contrato denunciável pelo
arrendatário a qualquer tempo, como no "operating lease", é a
forma denominada de "Iease back".
c) A terceira espécie de "leasing", conhecida por "self
leasing", apresenta duas modalidades. Na primeira, sociedades
de um mesmo grupo econômico, ou seja, sociedades coligadas
ou interdependentes, assumem as posições do arrendador, do
arrendatário e do vendedor da coisa, respectivamente, ou
somente os dois primeiros. Assim, uma delas, na qualidade de
arrendador, adquire a coisa de sociedade, que pode ou não
pertencer ao grupo, na qualidade de arrendatária. O "leasing"
tem aqui a mesma característica básica das modalidades já
descritas nas espécies anteriores, ou seja, o caráter de "payout
lease". Não importam as razões da operação, bastando que,
embora entre sociedades do mesmo grupo, o contrato exiba o
mesmo traço fundamental do "leasing" entre pessoas
economicamente estranhas umas às outras.
Na segunda modalidade desta terceira espécie, o
fabricante ou produtor da coisa assume a posição de
arrendador, e dá diretamente ao arrendatário, em "locação", a
coisa que fabricou, mediante contrato com a mesma
característica básica dos demais contratos descritos, ou seja, o
"aluguel" compreensivo de custos totais e lucro ("full payout
lease"), com a possível opção de compra e os diversos
mecanismos para o seu exercício.
Na descrição feita - (no número anterior) das diversas
espécies de "leasing", percebe-se claramente qual é a sua
característica essencial, devidamente acentuada que foi em
cada modalidade é o caráter do "aluguel" pactuado. Este
"aluguel", na sua integridade, ou seja, no total de suas parcelas,
compreende' a totalidade dos custos suportados pelo
111
 APOSTILAS OPÇÃO
operador, acrescidos de seu lucro, o que torna impossível
considerar o contrato como sendo de simples locação. Nesta, o
uso da coisa é dado ao locatário mediante equivalente
contraprestação, nisto consistindo a comutatividade do
contrato no "leasing", o "aluguel" não se pode dizer
equivalente ao valor de uso da coisa antes está em flagrante
desproporção com ele, excedendo-o de muito, para alcançar e
mesmo ultrapassar o valor ela, o que tira inteiramente ao
contrato de locação o elemento de comutatividade.
Na verdade, o "aluguel" total pago pelo arrendatário
equivale a importância muito superior ao valor da própria
coisa, acrescida de todos os custos acessórios e do lucro que
tem o arrendador. Analisada friamente a operação nas suas
implicações econômicas, o arrendador funciona mani-
festamente como autêntico financiador, e o arrendatário como
financiado; a importância do arrendamento, aplicada pelo
arrendador na compra da coisa, ou por esta representada, se
já de sua propriedade, é simplesmente paga parceladamente
sob a forma de "aluguel", com todos os custos acessórios, e
acrescida do lucro do financiador.
Admitida esta realidade econômica, e não parece possível
negar a evidência dos fatos, vê-se desde logo que em todas as
três aludidas espécies de "leasing", nas suas diferentes
modalidades, existe real financiamento, com a típica
consequência, diretamente visada, a de permitir ao financiado,
para seu "capital de giro", o uso de quantias que de outra forma
permaneceriam imobilizadas. É este o fim de todo o fi-
nanciamento no campo industrial, a alternativa seria
dispêndio direto na aquisição da coisa pelo interessado ou o
uso de numerário próprio para capital de giro.
Assim, nas três modalidades da primeira espécie de
"leasing", arrendador é que usando numerário próprio ou
financiado por outrem, desembolsa o valor da coisa, na sua
aquisição, ou a produz ele mesmo, e o recobra do arrendatário,
em parcelas equivalentes no seu total ao valor de aquisição, ou
ao valor da coisa produzida, mais custos e mais lucros.
No "lease back", o arrendatário obtém o seu capital de giro
mediante venda da coisa ao arrendador, que lhe paga o seu va-
lor, a em seguida recuperá-lo na operação de leasing com todos
os seus custos e mais lucro. No "self leasing", é verdade, o
motivo da operação pode ser diferente, e mesmo de caráter
não econômico, mas o "leasing" propriamente assume as
mesmas características econômicas."
Quisemos transcrever estas linhas do Prof. Mauro, não
porque julguemos sua divisão perfeita, pois o próprio autor
assevera não ser exaustiva a definição que apontou. Foi nossa
intenção poupar ao leitor a busca, em seus arquivos, do artigo
citado e, sobretudo ' por considerarmos. de grande valia as
ideias ai expressas por um professor adjunto da Faculdade de
Direito a USP, uma vez que aquela casa é celeiro de grandes
valores no mundo jurídico. Já que estamos nas páginas iniciais
de nossa história do leasing, vale meditarmos sobre o que
disse o professor que, embora colocando-se em aberta
contradição, em muitos lugares do citado artigo, com as
normas expressas pela Lei 6.099/74, pode colaborar no campo
de "lege referenda", para uma elaboração mais acurada do as-
pecto comercial do leasing.
FINANCIAMENTO DE CAPITAL DE GIRO
São as operações tradicionais de em¬préstimos vinculadas
a um contrato espe¬cífico que estabeleça prazo, taxas, valores
e garantias necessárias e que atendam às necessidades do
capital de giro das em¬presas.
Os empréstimos normalmente são ga¬rantidos por
duplicatas numa relação de 120 a 150% do principal
emprestado.
Conhecimentos Bancários
FINANCIAMENTO DE CAPITAL FIXO
Em termos da contabilidade de uma empresa, é aquele
representado por imóveis, máquinas e equipamentos. É
também chamado de ativo fixo. De acordo com a concepção
marxista, é a parte não circulante do capital constante, isto é, a
parte do capital utilizada em máquinas, equipamentos,
instalações etc.
CRÉDITO DIRETO AO CONSUMIDOR
Quem já teve a experiência de comprar um
eletrodoméstico pagando em muitas vezes pode até não saber,
mas com certeza o fez através do Crédito Direto ao
Consumidor (CDC). Este conceito de empréstimo é cedido por
instituições financeiras, bancos, ou através das lojas de
departamentos. As compras a prazo no cartão de crédito
também podem ser consideradas Crédito Direto ao
Consumidor (CDC).
A vantagem deste tipo de empréstimo é que o consumidor
passa a possuir o bem no ato da compra, sem precisar ter pago
seu valor total. As parcelas são acrescidas de juros cujas taxas
são menores do que os do cheque especial ou dos cartões de
crédito: por outro lado, são bem maiores do que o rendimento
da caderneta de poupança. As taxas variam segundo a
instituição financeira e podem ser consultadas no site do
Banco Central.
O Crédito Direto ao Consumidor (CDC) também é oferecido
dentro de um pacote de serviços de bancos, como opção de
empréstimo pré-aprovado, imediato e sem burocracia para os
correntistas com renda estável. O pagamento pode ser feito em
até 60 meses e as parcelas são debitadas automaticamente da
conta corrente.
É importante, antes de pedir um CDC, fazer um controle de
despesas rigoroso: pode ser fácil conseguir o empréstimo, mas
pagar a dívida, nem sempre. Infelizmente, a inadimplência tem
crescido no Brasil, e portanto, é bom seguir algumas regras
básicas na hora de contratar um Crédito Direto ao Consumido
(CDC). Em geral, uma prestação que não exceda 30% da renda
mensal é uma boa base para um empréstimo seguro.
Geralmente são apresentadas as seguintes condições:
- Prazos: De 1 a 60 meses, dependendo do bem financiado.
- Entrada Mínima (sob consulta): Varia em função do
prazo da operação e do tipo de bem ou serviço escolhido.
- Tributação: IOF - Imposto sobre operações de crédito,
câmbio e seguro ou relativos a títulos e valores imobiliários.
CRÉDITO RURAL
O Crédito Rural abrange recursos destinados ao custeio,
investimento ou comercialização. As suas regras, finalidades e
condições estão estabelecidas no Manual de Crédito Rural
(MCR), elaborado pelo Banco Central do Brasil. Essas normas
são seguidas por todos os agentes que compõem o Sistema
Nacional de Crédito Rural (SNCR), como bancos e cooperativas
de crédito. Representa importante operação ativa realizada
pelo Banco do Brasil, sendo que tal instituição é o principal
agente do Governo Federal neste segmento.
As fontes de recursos do Crédito Rural
O crédito rural pode ser concedido com recursos de 2
categorias:
a) controlados: assim considerados da exigibilidade de
recursos obrigatórios, das Operações Oficiais de Crédito sob
supervisão do Ministério da Fazenda; da poupança rural, do
Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT) e do Fundo de
Investimento Extramercado (outro fundo administrado pelo
Governo Federal), quando aplicados em operações
subvencionadas pela União sob a forma de equalização de
112
 APOSTILAS OPÇÃO
encargos financeiros, além de outros que vierem a ser
especificados pelo Conselho Monetário Nacional;
b) não controlados: assim considerados os da exigibilidade
e livres da poupança rural, de fundos, programas e linhas
específicas, de recursos livres.
As aplicações em crédito rural
A instituição financeira deve consignar no instrumento de
crédito a fonte dos recursos utilizados no financiamento,
observada a classificação do parágrafo anterior, registrando a
denominação do fundo, programa ou linha específica, se for o
caso.
Os financiamentos ao amparo de recursos controlados do
crédito rural podem ser concedidos diretamente a produtores
rurais ou repassados por suas cooperativas.
A legislação específica do segmento determina a aplicação
obrigatória em crédito rural de uma parcela de recursos
captados pelas instituições financeiras.
As normas existentes detalham como é calculada esta
parcela e quais instituições estão sujeitas ao cumprimento de
tal obrigatoriedade.
Geralmente, nesta modalidade, as operações de crédito
rural realizadas pelas instituições financeiras têm taxas
subsidiadas.
De igual modo, uma parcela dos recursos livres de uma
instituição financeira (e recebem este nome pois a instituição
financeira pode aplicar livremente) pode ser aplicada no
crédito rural, desde que as taxas destas operações observem
as taxas das operações bancárias comuns. Isto quer dizer que
operações de crédito rural contratadas com recursos livres
não são subsidiadas.
As linhas de Crédito Rural
As principais linhas de crédito rural podem ser resumidas
em 3 grandes grupos:
1) Créditos de Custeio: destinam-se ao custeio das
despesas normais da atividade, como por exemplo, do ciclo
produtivo de lavouras periódicas, da entressafra de lavouras
permanentes, de exploração pecuária e do beneficiamento ou
industrialização de produtos agropecuários.
2) Créditos de Investimentos: São utilizados para o
financiamento de investimentos fixos, semifixos. São exemplos
de investimento fixos a construção, reforma ou ampliação de
benfeitorias e instalações permanentes e a aquisição de
máquinas e equipamentos de provável vida útil superior a 5
anos.
São exemplos de investimentos semifixos a aquisição de
animais de pequeno, médio e grande porte para criação,
recriação, engorda ou serviço e a aquisição de veículos,
tratores colheitadeiras, implementos, embarcações e
aeronaves que necessariamente devem ser utilizas na
atividade agropecuária.
3) Créditos de Comercialização: Têm o objetivo de
assegurar ao produtor rural ou às suas cooperativas os
recursos necessários à comercialização de seus produtos no
mercado, compreendendo a pré-comercialização, o desconto,
os adiantamentos a cooperados por parte de cooperativas na
fase imediata à colheita da produção própria ou de
cooperados.
CADERNETAS DE POUPANÇA.
A conta poupança é um tipo de conta bancária, de
baixo risco e de rendimento pré-fixado de 0,5% ao mês mais a
correção da TR - Taxa Referencial, garantida pelo FGC - Fundo
Garantidor de Crédito até o valor de R$ 250.000,00 por cliente,
independente de qual banco é a sua depositária.
Conhecimentos Bancários
Importante destacar que atualmente o limite de
ressarcimento do FGC é de 250 mil reais por CPF, por
instituição financeira. Assim, se uma única pessoa tem, em um
mesmo banco, conta corrente, conta poupança e CDB, por
exemplo, a cobertura global dos três produtos será de 250 mil
reais.
Isso significa que se o total depositado nas três
modalidades for de 300 mil reais, por exemplo, essa pessoa
receberá de volta apenas 250 mil reais, em caso de quebra do
banco.
Desde 4 de maio de 2012 a poupança no Brasil passou a
seguir a taxa Selic, assim, sempre quando esta estiver igual ou
inferior a 8,5% a remuneração será de 70% da Selic mais a taxa
referencial.
O BC estabeleceu, ainda, que os depósitos até R$ 5 mil,
efetuados por intermédio de cheques em contas de poupança,
continuarão a ter o mesmo tratamento atual, de serem
remunerados a partir da data em que realizados.
Novas Regras para a caderneta de poupança com o
advento da Medida Provisória nº 567, de 03 de maio de
2012.
Com a publicação da Medida Provisória nº 567/2012,
publicada no Diário Oficial da União no dia 04 de maio de 2012,
ficam alteradas as regras da caderneta de poupança.
Assim, a partir do dia 04 de maio de 2012, novas
cadernetas de poupança ou depósitos feitos nessa modalidade
passaram a ter uma nova regra de remuneração.
O rendimento passou de 6,17% ao ano (que é os 0,5% ao
mês acumulados no período de um ano), mais a Taxa
Referencial - TR, para 70% da taxa básica de juros (Taxa Selic),
mas somente quando a Selic for igual ou menor que 8,5% ao
ano.
Para os clientes de cadernetas já existentes, que realizaram
depósitos depois do dia 04.05.2012, os bancos abriram duas
contas de poupança: uma com os depósitos feitos até o dia
03.05.2012 e outra com os novos ingressos de dinheiro -
ambas sob o mesmo CPF.
No momento de fazer um resgate da poupança o dinheiro
sai prioritariamente da mais nova - de acordo com o Ministério
da Fazenda. No entanto, se o valor a ser sacado exceder o
montante, o que faltar será tirado da conta antiga.
No atual patamar da Selic, o rendimento da poupança
permanece em 0,5% ao mês, o que dá um total de 6,17% ao
ano acrescido da TR (que tem o seu índice determinado
diariamente pelo Banco Central). Esse pagamento de juros e
TR é depositado na conta poupança no dia do aniversário (se
você depositou em 5 de abril os dividendos são pagos em 5 de
maio). O dinheiro aplicado e retirado com menos de 30 dias
não rende.
As demais regras da aplicação serão mantidas: isenção de
Imposto de Renda e direcionamento dos recursos da poupança
para crédito habitacional e agrícola.
Por fim, cabe ressaltar que a Medida provisória nº
567/2012 foi convertida na Lei nº 12.703, de 7 de agosto de
2012, tornando assim definitiva as novas regras.
Tipos de cadernetas de poupança
Talvez a caderneta de poupança tradicional seja a única
aplicação em que se pode aportar pequenas quantias de
dinheiro e ter liquidez imediata. Contudo, a rentabilidade é
perdida quando o saque é feito fora da data de aniversário, ou
seja, da data em que a aplicação foi feita.
A poupança é remunerada mensalmente por uma taxa de
juros de 0,5%, aplicada sobre os valores atualizados pela TR
(taxa referencial) na sua data de aniversário. Ela rende,
113
 APOSTILAS OPÇÃO
portanto, de acordo com a quantidade de dias úteis no mês e a
variação da TR do período.
A caderneta recebe depósitos tanto de pessoas físicas
quanto de empresas (inclusive micro e pequenas empresas),
sendo que sua abertura pode ser feita em qualquer dia do mês.
As contas abertas nos dias 29, 30 e 31, contudo, passam a valer
somente a partir do primeiro dia útil do mês seguinte.
Para pessoas físicas e jurídicas sem fins lucrativos,
a remuneração da aplicação é mensal e não há incidência
de imposto de renda (IR) sobre ganhos de capital.
Para empresas (pessoas jurídicas com fins lucrativos), a
remuneração é trimestral e há incidência do imposto de renda
(pela tabela regressiva).
Ademais, como já foi dito, seus rendimentos são garantidos
pelo governo, por meio do FGC, no limite de R$ 250 mil. E você
pode ter quantas cadernetas quiser.
Outras modalidades de caderneta de poupança
Atualmente, além da tradicional, existem outros quatro
tipos distintos de caderneta de poupança: de rendimento
trimestral, de rendimento crescente, com finalidade
específica e rural. How Stuff Works explica como funciona
cada um deles:
a) Rendimento trimestral: criada em 1993, esta
caderneta só permite o resgate com prazo mínimo de 90 dias,
para que o rendimento não seja perdido. Sua remuneração é
dada pela variação da TR, mais 0,5% ao mês, além de um
adicional de 0,38% (alíquota atual da CPMF). Novas aplicações
somente são aceitas na data de aniversário da aplicação, que é
trimestral.
b) Rendimento crescente: esta caderneta aceita somente
um depósito inicial em cada conta e, obviamente, apenas um
resgate, o que a torna pouco flexível. Sua remuneração é
calculada sobre a variação da TR do período, corrigida
trimestralmente, de forma crescente, conforme a sequência
abaixo:
- 1,5% ao trimestre, do primeiro a terceiro trimestres;
- 1,705% ao trimestre, do quarto ao oitavo trimestres;
- 1,942% ao trimestre, do nono ao décimo primeiro
trimestres; e
- 2,177% ao trimestre, do décimo segundo trimestre em
diante.
O poupador se beneficia, ainda, de um adicional
compensatório da CPMF sobre o saque, desde que o mesmo
não seja feito antes de 90 dias de aplicação.
c) Com finalidade específica: A mecânica de remuneração
desta caderneta de poupança é idêntica à tradicional mensal
(TR + 0,5%) ou trimestral (TR + 1,5%). A diferença é que sua
utilização ocorre apenas em fins específicos, como por
exemplo, a caução da fiança de um locatário. As modalidades
disponíveis são:
- Garantia locatícia;
- Revendedores lotéricos;
- Trabalho de condenado;
- o Crédito de valores de quotas de PIS/Pasep, do FGTS, de
fundos de investimento e de saldos liberados nas contas de
depositantes falecidos, e
- o leiloeiros.
d) Rural (caderneta verde): esta caderneta de poupança
é idêntica à tradicional. A única diferença é que os recursos
captados são destinados para o financiamento de operações
rurais (e não para o SFH). As instituições que oferecem
exclusivamente estes produtos são: Banco da Amazônia, Banco
do Nordeste, Banco do Brasil e os Bancos Cooperativos.
Vale lembrar que as instituições financeiras, motivadas
pela alta competitividade do setor, oferecem uma ampla gama
de aplicações de poupança. Estas centenas de produtos, no
Conhecimentos Bancários
entanto, não são nada mais do que variantes dos tipos de
caderneta relacionados neste artigo.
É muito comum que os bancos ofereçam facilidades e
serviços agregados às cadernetas, como, por exemplo,
depósitos e saques diretos pela conta corrente, mesmo
número e senha da conta corrente, aplicação e resgate pelo
telefone programação do investimento por períodos de até
1(um) ano, entre outros.
Mas não se engane, a remuneração da caderneta de
poupança é definida pelo Banco Central e os valores nunca
mudam, independente do seu banco, tampouco do produto
que você aplica.
O que é Poupança e Investimento?
Os recursos necessários para uma aplicação provêm da
parcela não consumida da renda, a qual se dá o nome de
poupança (por menor que seja seu valor) ou uma
disponibilidade financeira, pode efetuar um investimento, dele
esperando obter:
- reserva para qualquer despesa imprevista e uma garantia
para o futuro - SEGURANÇA;
- boa remuneração – RENTABILIDADE;
- esperança de ver crescer o capital empregado –
VALORIAZAÇÃO;
- defesa contra eventual desvalorização do dinheiro –
PROTEÇÃO;
- oportunidade de associação com empresas dinâmicas –
DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO;
- rápida disponibilidade do dinheiro aplicado - LIQUIDEZ.
Por que e onde Investir?
Todo investidor busca a otimização de três aspectos
básicos em um investimento: retorno, prazo e proteção.
Ao avaliá-lo, portanto, deve estimar sua rentabilidade,
liquidez e grau de risco. A rentabilidade é sempre diretamente
relacionada ao risco. Ao investidor cabe definir o nível de risco
que está disposto a correr, em função de obter uma maior ou
menor lucratividade.
Investimentos Imobiliários
Envolvem a aquisição de bens imóveis, como terrenos e
habitações. Para a economia como um todo, entretanto, a
compra de um imóvel já existente não constitui investimento,
mas apenas transferência de propriedade.
Os objetivos do investidor em imóveis são geralmente
distintos daqueles almejados pelos que procuram aplicar em
valores mobiliários, sobretudo no que se refere ao fator
liquidez de um e de outro investimento.
Investimento em Títulos
Abrangem aplicações em ativos diversos, negociados no
mercado financeiro (de crédito), que apresentam
características básicas com referência a:
- renda - variável ou fixa;
- prazo - variável ou fixo;
- emissão - particular ou pública.
Renda
A renda é fixa quando se conhece previamente a forma do
rendimento que será conferida ao título. Nesse caso, o
rendimento pode ser pós ou prefixado, como ocorre, por
exemplo, com o certificado de depósito bancário.
A renda variável será definida de acordo com os resultados
obtidos pela empresa ou instituição emissora do respectivo
título.
Prazo
Há títulos com prazo de emissão variável ou
indeterminado, isto é, não têm data definida para resgate ou
vencimento, podendo sua conversão em dinheiro ser feita a
114
 APOSTILAS OPÇÃO

qualquer momento. Já os títulos de prazo fixo apresentam data I – serviços de intermediação de pagamentos à vista entre
estipulada para vencimento ou resgate, quando seu detentor consumidor e fornecedor pertencente a uma rede
receberá o valor correspondente à sua aplicação, acrescida da credenciada;
respectiva remuneração. II – serviço de intermediação financeira (crédito) para
cobertura de obrigações assumidas através do cartão de
FINANCIAMENTO À IMPORTAÇÃO E À EXPORTAÇÃO: crédito junto a fornecedor pertencente a uma rede
REPASSES DE RECURSOS DO BNDES credenciada;
III – serviço de intermediação financeira (crédito) para
Para ter sucesso no concorrido mercado internacional, os cobertura de inadimplemento por parte do consumidor de
exportadores se valem de sistemas de financiamento às obrigações assumidas junto a fornecedor pertencente a uma
exportações que tornam as condições financeiras para compra rede credenciada;
de seus produtos e serviços mais atrativas. Muitas vezes, a IV – serviço de intermediação financeira (crédito) para
decisão de compra pode ser determinada pelas condições empréstimos em dinheiro direto ao consumidor,
creditícias da operação, tendo em vista a similaridade das disponibilizado através de operação de saque.
ofertas apresentadas quanto aos demais aspectos. O contrato de intermediação de pagamentos à vista é o
Em uma operação de financiamento à exportação o crédito contrato realizado entre o consumidor e uma administradora
pode ser concedido na fase de produção da mercadoria, de cartões de crédito, que tem por objeto a prestação do
denominando-se crédito pré-embarque (ou financiamento à serviço de intermediação de pagamentos à vista das
produção exportável). Conceitua-se crédito pós embarque, obrigações assumidas por meio de cartão, até um limite
aquele que é ofertado na fase de comercialização da estabelecido entre o consumidor e um fornecedor de bens ou
mercadoria. serviços pertencente a uma rede credenciada, desde que o
Quanto ao beneficiário do crédito (tomador), a exportação consumidor pague suas obrigações integralmente até o dia do
financiada com recursos de terceiros (agentes financeiros), vencimento da fatura e não opte pelo parcelamento do valor
pode ser classificada em: supplier's credit ou buyer's credit. das compras.
Quando o crédito é destinado ao fornecedor da mercadoria, As empresas detentoras de uma determinada marca
usa-se o termo supplier's credit. (popularmente chamadas de bandeiras) autorizam outras
O financiamento supplier'scredit, na prática, é um empresas (chamadas emissoras) gerar cartões ostentando a
refinanciamento, pois o vendedor, utilizando o financiamento respectiva marca.
que recebe, financia o comprador. No caso em que crédito é
fornecido diretamente ao importador, utiliza-se a
denominação buyer's credit, que significa crédito ao
comprador.O financiamento à exportação funciona de modo
semelhante a qualquer financiamento no mercado interno,
observadas suas características próprias. O exportador
embarca a mercadoria e fica aguardando o ingresso paulatino
da divisa, ao longo do prazo pactuado ou, então, recebe à vista
do agente financiador e este se torna credor do importador.
São consideradas exportações financiadas aquelas cujos
prazos de pagamento são superiores a 180 (cento e oitenta)
Os serviços de pagamentos vinculados a cartão de crédito
dias.
emitidos por instituições financeiras ou instituições de
O prazo de pagamento da exportação de bens compreende,
pagamento estão sujeitos à regulamentação baixada pelo
na maioria das vezes, o espaço de tempo entre a data de
Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central do Brasil,
embarque da mercadoria e a data de vencimento da última
nos termos dos arts. 4º e 10 da Lei 4.595, de 1964, e da Lei
parcela do principal.
12.865, de 2013.
Nas exportações financiadas, os exportadores e os agentes
financeiros devem obter, da parte dos importadores, garantias
Os portadores desses cartões têm à sua disposição uma
que assegurem o tempestivo ingresso no país do valor em
rede de lojas credenciadas para a aquisição de bens e serviços.
moeda estrangeirada exportação e dos encargos incidentes no
O estabelecimento comercial registra a transação com o
financiamento. Toda exportação financiada acarreta cobrança
uso de máquinas mecânicas ou informatizadas, fornecidas pela
de juros. Usualmente os juros são cobrados com base na taxa
administradora do cartão de crédito, gerando um débito do
LIBOR (Taxa Interbancária Londrina).
usuário-consumidor a favor da administradora e um crédito
Via de regra, a amortização da exportação financiada se dá
do fornecedor do bem ou serviço contra a administradora, de
pelo pagamento do principal e dos juros em parcelas iguais e
acordo com os contratos firmados entre essas partes.
consecutivas, sempre com a mesma periodicidade.
Periodicamente, a administradora do cartão de crédito
A carência (vencimento da primeira parcela), geralmente,
emite e apresenta a fatura ao usuário-consumidor, com a
é limitada a 180 (cento e oitenta) dias a partir da data de
relação e o valor das compras efetuadas.
embarque do produto
Assim, o cartão de crédito pode ser considerado como um
indutor ao crescimento das vendas. Possibilita ao cliente um
CARTÕES DE CRÉDITO
financiamento e a adequação de suas despesas a seu fluxo de
caixa. Funciona como um crédito automático e é a moeda do
O cartão de crédito é um serviço de intermediação que
futuro.
permite ao consumidor adquirir bens e serviços em
estabelecimentos comerciais previamente credenciados,
Existem duas categorias de cartão de crédito: básico e
mediante a comprovação de sua condição de usuário. Tal
diferenciado. O cartão básico é aquele utilizado somente para
comprovação é feita com a apresentação do cartão no ato da
pagamentos de bens e serviços em estabelecimentos
aquisição da mercadoria.
credenciados. Já o cartão diferenciado é aquele cartão que,
Juridicamente, o cartão de crédito é um contrato de adesão
além de permitir a utilização na sua função clássica de
entre consumidor e administradora de cartões de crédito, que
pagamentos de bens e serviços, está associado a programas de
tem por objeto a prestação dos seguintes serviços:
benefício e/ou recompensas, ou seja, oferece benefícios
adicionais, como programas de milhagem, seguro de viagem,

Conhecimentos Bancários 115

 APOSTILAS OPÇÃO
desconto na compra de bens e serviços, atendimento
personalizado no exterior, etc.
O cartão de crédito básico é de oferecimento obrigatório
pelas instituições emissoras de cartão de crédito. O valor da
anuidade do cartão básico deve ser menor do que o valor da
anuidade do cartão diferenciado.
Os bancos podem cobrar basicamente cinco tarifas
referentes à prestação de serviços de cartão de crédito,
considerados serviços essenciais: anuidade, emissão de
segunda via do cartão, pelo seu uso no saque em espécie, pelo
seu uso para pagamento de contas (por exemplo, faturas e
boletos de cobranças de produtos e serviços) e no pedido de
avaliação emergencial do limite de crédito.
Cabe destacar, ainda, que podem ser cobradas ainda tarifas
pela contratação de serviços de envio de mensagem
automática relativa à movimentação ou lançamento na conta
de pagamento vinculado ao cartão de crédito, pelo
fornecimento de plástico de cartão de crédito em formato
personalizado, e ainda pelo fornecimento emergencial de
segunda via de cartão de crédito. Esses serviços são
considerados “diferenciados” pela regulamentação.
As instituições devem fornecer aos seus clientes
demonstrativos e/ou faturas mensais de cartão de crédito,
explicitando informações, no mínimo, a respeito dos seguintes
aspectos:
I. limite de crédito total e limites individuais para cada tipo
de operação de crédito passível de contratação;
II. gastos realizados com o cartão, por evento, inclusive
quando parcelados;
III. identificação das operações de crédito contratadas e
respectivos valores;
IV. valores relativos aos encargos cobrados, informados de
forma segregada de acordo com os tipos de operações
realizadas por meio do cartão;
V. valor dos encargos a ser cobrado no mês seguinte no
caso de o cliente optar pelo pagamento mínimo da fatura; e
VI. Custo Efetivo Total (CET), para o próximo período, das
operações de crédito passíveis de contratação.
Por fim, é importante saber também que com o objetivo de
diminuir o risco de superendividamento, o Conselho
Monetário Nacional determinou que, a partir de 1/6/2011, os
bancos fornecessem aos clientes a opção de pagamento no
valor mínimo da fatura de cartão de crédito a ser pago
mensalmente, o qual não pode ser inferior a 15% do valor total
da fatura. Contudo, atenção pois ao não realizar o pagamento
total da fatura, o cliente estará contratando uma operação de
crédito, sujeita à cobrança de juros sobre o saldo não
liquidado, sendo as taxas de juros são aquelas praticadas no
mercado, variando de instituição para instituição, não detendo
o Banco Central atribuição legal para fixá-las ou intervir para
alterá-las.
TÍTULOS DE CAPITALIZAÇÃO.
A Capitalização é um instrumento financeiro diferente de
qualquer outro. É uma forma alternativa de acumular reservas
com prazo e taxas de juros previamente determinados. É o
instrumento ideal para quem deseja realizar um projeto de
vida bem especial.
Diferente da Caderneta de Poupança, um Título de
Capitalização tem prazo de carência para resgates, em geral,
de 12 meses. Por esta razão, a aplicação em Títulos de
Capitalização tornou-se uma das formas mais atraentes para
planejar o futuro: o estudo dos filhos, a viagem de férias, a
montagem de um negócio, a formação profissional, a compra
de um carro e tantos outros projetos que exigem investimento
e disciplina para que se tornem realidade.
Conhecimentos Bancários
Depois de conviver tantos anos com inflação, o surgimento
de instrumentos como o Título de Capitalização vem
transformando a vida de muitos brasileiros, estimulando a
cultura da poupança e abrindo a perspectiva de multiplicar o
patrimônio por meio de sorteios. Os valores aplicados podem
ser capitalizados mensalmente ou de uma só vez.
A premiação é efetuada por meio de sorteios periódicos
realizados pelas empresas de capitalização ou não, sendo a
forma mais frequente a utilização de combinação de dezenas,
em série de números previamente estabelecidos, tendo como
base os sorteios da Loteria Federal.
Títulos de capitalização
É uma aplicação pela qual o subscritor (comprador do
título) constitui um capital, segundo cláusulas e regras
aprovadas e mencionadas no próprio título (Condições Gerais
do Título) e que será pago em moeda corrente num prazo
máximo estabelecido.
Eles são considerados, para todos os fins legais, títulos de
crédito.
O título de capitalização só pode ser comercializado pelas
sociedades de capitalização devidamente autorizadas a
funcionar.
A contratação de um título é realizada através do
preenchimento e da assinatura do contrato.
O envio (a entrega) da proposta devidamente assinada
representa a concretização da subscrição do Título, sendo
proibida a cobrança de qualquer taxa a título de inscrição.
Importante destacar que as Condições Gerais do título
devem estar disponíveis ao subscritor no ato da contratação.
A disponibilização das Condições Gerais em momento
posterior ao da contratação constitui violação às normas,
sendo a Sociedade, portanto, passível de multa; O título pode
ser adquirido para outra pessoa, aliás, o subscritor, que é a
pessoa que adquire o título e assume o dever de efetuar os
pagamentos, pode, desde que comunique por escrito à
Sociedade, a qualquer momento, e não somente no ato da
contratação, definir quem será o titular, isto é, quem assumirá
os direitos relativos ao título, tais como o resgate e o sorteio;
Os títulos mais comuns no mercado são: o PM (pagamento
mensal) e o PU(pagamento único).
O PM é um plano em que os seus pagamentos, geralmente,
são mensais e sucessivos.
É possível que após o último pagamento, o plano ainda
continue em vigor, pois seu prazo de vigência pode ser maior
do que o prazo de pagamento estipulado na proposta. Por sua
vez, o PU é um plano em que o pagamento é único (realizado
uma única vez), tendo sua vigência estipulada na proposta.
Enquanto que o prazo de pagamento é o período durante o
qual o Subscritor compromete-se a efetuar os pagamentos que,
em geral, são mensais e sucessivos.
Outra possibilidade, como colocada acima, é a de o título
ser de Pagamento Único (P.U.). Prazo de Vigência, por sua vez,
é o período durante o qual o Título de Capitalização está sendo
administrado pela Sociedade de Capitalização, sendo o capital
relativo ao título atualizado monetariamente pela TR e
capitalizado pela taxa de juros informada nas Condições
Gerais. Tal período deverá ser igual ou superior ao período de
pagamento.
PLANOS DE APOSENTADORIA E PENSÃO PRIVADOS.
Previdência privada, também chamada de Previdência
complementar, é uma forma de seguro contratado para
garantir uma renda ao comprador ou seu beneficiário. O valor
do prêmio é aplicado pela entidade gestora, que com base em
cálculos atuariais, determina o valor do benefício.
Em resumo, pode-se dizer que é um sistema que acumula
recursos que garantam uma renda mensal no futuro,
116
 APOSTILAS OPÇÃO
especialmente no período em que se deseja parar de trabalhar.
Num primeiro momento, era vista como uma forma uma
poupança extra, além da previdência oficial, mas como o
benefício do governo tende a ficar cada vez menor, muitos
adquirem um plano como forma de garantir uma renda
razoável ao fim de sua carreira profissional.
Há dois tipos de plano de previdência no Brasil. A aberta e
a fechada.
A aberta pode ser contratada por qualquer pessoa,
enquanto a fechada é destinada a grupos, como por exemplo,
funcionários de uma empresa.
Benefícios dos Planos Previdenciários
Os planos de aposentadoria e pensão privados podem ser
contratados deforma individual ou coletiva (averbados ou
instituídos); e podem oferecer juntos ou separadamente,
alguns tipos básicos de benefícios, quais sejam:
- Renda por sobrevivência - renda a ser paga ao
participante do plano que sobreviver ao prazo de diferimento
contratado, geralmente denominada de aposentadoria.
- Renda por invalidez - renda a ser paga ao participante, em
decorrência de sua invalidez total e permanente ocorrida
durante o período de cobertura e após cumprido o período de
carência estabelecido no Plano; Planos de Aposentadoria.
- Pensão por morte - renda a ser paga ao(s) beneficiário(s)
indicado(s) na proposta de inscrição, em decorrência da morte
do Participante ocorrida durante o período de cobertura e
após cumprido o período de carência estabelecido no Plano.
- Pecúlio por morte - importância em dinheiro, pagável de
uma só vez ao(s) beneficiário(s) indicado(s) na proposta de
inscrição, em decorrência da morte do participante ocorrida
durante o período de cobertura e após cumprido o período de
carência estabelecido no Plano.
- Pecúlio por invalidez - importância em dinheiro, pagável
de uma só vez ao próprio participante, em decorrência de sua
invalidez total e permanente ocorrida durante o período de
cobertura e após cumprido o período de carência estabelecido
no Plano.
A SUSEP e as entidades que atuam no sistema criaram os
seguintes planos padrões que atualmente são comercializados
pelo mercado de previdência aberta complementar:
PGBL – Plano Gerador de Benefício Livre
A legislação não exige depósitos periódicos no caso dos
PGBLs, tipo contribuições mensais.
Os depósitos podem ser feitos à medida que haja recursos
disponíveis, dentro do que for contratado com o
administrador. O participante deve verificar se tem renda para
garantir o fluxo de pagamentos acertado no contrato.
O período de contribuição para os planos depende do
prazo existente entre a decisão de poupar e a idade que o
contribuinte deseja receber o benefício.
Quanto antes começa um plano de previdência privada,
mais fácil é formar a poupança, porque o volume de dinheiro
que será poupado será distribuído por um número maior de
meses.
Segundo, porque o efeito da parte dos juros no capital final
é maior quanto maior o tempo de contribuição. A poupança
que vai garantir o pagamento dos benefícios é formada por
dois valores básicos. Um é a soma das contribuições feitas,
retirando daí todos os custos. O outro é o rendimento obtido
ao longo dos anos. Quanto maior o número de anos, maior a
contribuição do rendimento na formação do capital.
VGBL – Vida Gerador de Benefício Livre
O VGBL – Vida Gerador de Benefícios Livres dá ao cliente o
direito de resgatarem vida, após o período de carência, uma
parte ou a totalidade do montante aplicado, acrescido do
rendimento durante esse período.
Conhecimentos Bancários
O VGBL é bastante parecido com o PGBL. Isso porque o
investidor também tem seus recursos aplicados em um FIF
exclusivo, sendo cobrada taxa de carregamento, e ainda pode
optar pelo perfil do fundo em que aportará suas reservas.
O VGBL não tem garantia de remuneração mínima, sendo
o benefício baseado na rentabilidade da carteira de
investimento do FIF. A transferência (portabilidade) dos
recursos de uma seguradora para outra é permitida, devendo
apenas ser respeitado o período de carência, que ainda não foi
regulamentado pela Susep (Superintendência de Seguros
Privados).
Conforme exposto, o PGBL e o VGBL são produtos com
características bastante semelhantes. A grande diferença está
no tratamento fiscal. No PGBL, o investidor conta com o
incentivo fiscal concedido aos planos de previdência, que
permite ao poupador deduzir de sua base de cálculo do
Imposto de Renda contribuições feitas a estes planos, até o
limite de 12% de sua renda bruta anual.
Já o VGBL não conta com esse incentivo, mas, em
compensação, o investidor não é tributado com base na tabela
progressiva no momento do resgate ou do recebimento do
benefício, como ocorre no PGBL. Sua tributação acontece
apenas em relação ao ganho de capital – ou seja, o lucro. Sendo
assim, o VGBL torna-se um produto ideal para pessoas que
atuam na economia informal ou que estão isentas do Imposto
de Renda e, por isso, não podem contar com a vantagem fiscal
do PGBL e dos planos de previdência em geral.
PLANOS E APÓLICES DE SEGUROS
Apólices de Seguro
Uma apólice é um documento emitido por uma seguradora,
que formaliza a aceitação do risco objeto do contrato de
seguro. Nela estão discriminadas uma série de condições,
como o bem segurado ou a pessoa segurada, as coberturas e
garantias contratadas, o valor do prémio, assim como o prazo
do contrato, entre outras.
A emissão da apólice não condiciona o início da cobertura
do bem. O bem estará coberto assim que o risco tiver sido
aceito pelo Corretor de Seguros, caso tenha poderes para o
fazer, ou mais vulgarmente pela própria seguradora. Esta
operação poderá resultar na emissão de um bilhete de seguro
ou certificado de cobertura. A apólice será enviada
posteriormente.
Planos de Seguro
As sociedades seguradoras são as únicas entidades a
negociar planos de seguros.
Para tanto, tais entidades seguem um conjunto de regras
definidas em legislação especifica relativa ao assunto.
Os planos de seguros existentes no mercado brasileiro são:
1. Seguro rural;
2. Seguro contra incêndio;
3. Seguro garantia;
4. Seguro de pessoas;
5. Seguro de transporte;
6. Seguro de crédito interno;
7. Seguro de automóveis.
Seguro Rural
O Seguro Rural é um dos mais importantes instrumentos
de política agrícola, por permitir ao produtor proteger-se
contra perdas decorrentes principalmente de fenômenos
climáticos adversos. Contudo é mais abrangente, cobrindo não
só atividade agrícola, mas também a atividade pecuária, o
patrimônio do produtor rural, seus produtos, o crédito para
comercialização desses produtos, além do seguro de vida dos
produtores.
O objetivo maior do Seguro Rural é oferecer coberturas,
que ao mesmo tempo atendam ao produtor e a sua produção,
117
 APOSTILAS OPÇÃO
à sua família, à geração de garantias a seus financiadores,
investidores, parceiros de negócios, todos interessados na
maior diluição possível dos riscos, pela combinação dos
diversos ramos de seguro.
Seguro contra incêndio
Para fins de seguro, o incêndio pode ser definido como fogo
que se propaga, ou se desenvolve com intensidade, destruindo
e causando prejuízos (danos). Para que fique caracterizado a
ocorrência de incêndio, para fins de seguro, não basta que
exista fogo é preciso:
- que o fogo se alastre, se desenvolva, se propague;
- que a capacidade de alastrar-se não esteja limitada a um
recipiente ou qualquer outro local em que habitualmente haja
fogo, ou seja, que ocorra em local indesejado ou não habitual;
e Os principais contratos de transporte são:
- que o fogo cause danos.
Seguro de Garantia
É um seguro que tem a finalidade de garantir o fiel
cumprimento das obrigações contraídas pelo tomador junto
ao segurado em contratos privados ou públicos, bem como em
licitações.
As partes se relacionam da seguinte forma: o segurado
recebe uma apólice de seguro emitida pela seguradora,
garantindo as obrigações do tomador contraídas no contrato
principal. Para que se conclua a operação, a seguradora e o
tomador assinam o contrato de contra garantia, garantindo o
direito de regresso da seguradora contra o tomador em um
eventual sinistro.
O tomador é a pessoa jurídica ou pessoa física que assume
a tarefa de construir, fornecer bens ou prestar serviços, por
meio de um contrato contendo as obrigações estabelecidas.
Ao mesmo tempo, torna-se cliente e parceiro da
seguradora, que passa a garantir seus serviços.
O Tomador é o risco; o interessado em cumprir o contrato.
É ele quem paga o prêmio do seguro;
O segurado é a pessoa física ou jurídica contratante da
obrigação junto ao tomador e o segurador é quem garante a
realização do contrato. Geralmente este seguro é utilizado na
construção civil, porém pode ser aplicado em contratos de
prestação de serviços, fornecimento e obrigações aduaneiras.
As relações entre o tomador e a seguradora regem-se pelo
estabelecido na proposta de seguro e no contrato de contra
garantia.
Tal contrato é o instrumento legal que permite obter
ressarcimento junto ao tomador e seus fiadores dos valores
pagos pela seguradora ao segurado. Este contrato não
interfere no direito do segurado.
Seguro de Pessoas
São feitas pelas seguradoras visando a proteção de riscos
suportados por pessoas físicas. Podem ser subdivididos nas
seguintes modalidades:
- Seguro de vida em grupo: garantem um pagamento de
uma indenização ao segurado e aos seus beneficiários
observadas as garantias contratadas que podem ser básicas
(geralmente morte ou invalidez permanente) ou adicionais.
São feitos para garantir duas ou mais pessoas, sendo
obrigatoriamente contratados por uma estipulante, que
representa os segurados;
- Seguro de acidentes pessoais: garante o pagamento de
uma indenização ao segurado ou a seus beneficiários, caso
aquele venha a sofre um acidente pessoal;
- Seguro de vida individual: é o seguro que garante um
único segurado, contratado pelo próprio interessado;
- Seguro educacional: auxilia o custeio das despesas com
educação dos beneficiários do segurado, à luz da ocorrência
dos riscos segurados definidos no contrato;
Conhecimentos Bancários
- Seguro prestamista: são seguros em grupo, onde os
segurados convencionam pagar prestações ao estipulante pelo
valor do saldo da dívida ou do compromisso feito pelo
segurado.
Seguro de Transporte
Para que possamos compreender como funciona o seguro
de transporte, temos que entender como está estruturada a
operação de transporte.
O conhecimento de embarque é o contrato feito para o
transporte da mercadoria entre comprador (ou vendedor) e o
transportador (ou operador de transporte multimodal). A
relação existente entre as partes deverá ser definida no
contrato de compra e venda, uma vez que a definição de quem
tem a obrigação de contratar o frete constará deste.
- FOB: O vendedor é o responsável pela contratação do
transporte e do seguro da mercadoria até a colocação da
mesma a bordo da embarcação. Cabe ao comprador contratar
o transporte e o seguro a partir deste ponto;
- CIF: este contrato prevê a obrigatoriedade do vendedor
providenciar o transporte e o seguro até o porto de destino
final. Costuma ser utilizado nas exportações brasileiras; Quem
pode contratar o seguro transporte é a pessoa que tem o
interesse em preservar o patrimônio contra os riscos
inerentes à viagem.
Ou seja, por qualquer pessoa que tenha o interesse
segurável na carga a ser transportada. Este interesse segurável
será esclarecido no contrato de compra e venda.
Neste contrato, estará definido a partir de que momento o
interesse segurável passará do vendedor ao comprador da
mercadoria;
Seguro de Crédito Interno
Entende-se por operação de crédito todo ato de vontade ou
disposição de alguém de destacar ou ceder, temporariamente,
parte de seu patrimônio a um terceiro, com a expectativa de
que essa parcela volte a sua posse integralmente, após
decorrer o tempo estipulado.
O seguro de crédito interno é uma modalidade de seguro
que tem por objetivo ressarcir o segurado (credor), nas
operações de crédito realizadas dentro do território nacional,
das Perdas Líquidas Definitivas – PLD – causadas por devedor
insolvente.
O sinistro é caracterizado quando ocorre a insolvência do
devedor reconhecida por meio de medidas judiciais ou
extrajudiciais realizadas para o pagamento da dívida.
Este seguro é geralmente contratado por empresas que
realizam operações de crédito em suas vendas, tanto para
pessoa física como para pessoa jurídica, ou intermediários de
operações de crédito, financiamento e investimento;
consórcios, empresas de factoring, etc.
Caracterizados desta forma como segurados das operações
de crédito.
Os segurados também são os responsáveis pelo pagamento
do prêmio de seguro. Os contratantes da operação de crédito,
ou seja, os devedores são denominados garantidos, e é sobre
eles que incide o risco de inadimplência.
Seguro de Automóveis
O Seguro de Automóveis poderá ser contratado pelas
modalidades de Valor Determinado ou Valor de Mercado
Referenciado. As Seguradoras podem oferecer apenas a
contratação na modalidade Valor Determinado, apenas na
modalidade Valor de Mercado Referenciado, ou ambas; As
principais garantias oferecidas são Compreensiva (colisão,
incêndio e roubo), Incêndio e Roubo, Colisão e Incêndio,
Acidentes Pessoais de Passageiros e Responsabilidade Civil
Facultativa de Veículos: Outras garantias podem ser
contratadas. São elas:
118
 APOSTILAS OPÇÃO
- A assistência 24 Horas: tem como objetivo prestar
assistência ao veículo segurado e a seus ocupantes, em caso de
acidente ou pane mecânica e/ou elétrica;
- Acessórios: garante a indenização dos prejuízos causados
aos acessórios do veículo pelos mesmos riscos previstos na
apólice contratada.
Entende-se como acessório, original de fábrica ou não,
rádio e toca-fitas, Cd players, televisores, etc, desde que
fixados em caráter permanente no veículo segurado;
- Equipamentos: garante a indenização dos prejuízos
causados aos equipamentos do veículo pelos mesmos riscos
previstos na apólice contratada. Entende-se como
equipamento, qualquer peça ou aparelho fixado em caráter
permanente no veículo segurado, exceto áudio e vídeo;
- Carroceria: garante indenização, no caso de danos
causados à carroceria do veículo segurado, desde que o
sinistro seja decorrente de um dos riscos cobertos na apólice;
- Blindagem: está coberta por esta garantia, a blindagem do
veículo segurado, contra eventos cobertos pela apólice;
- Despesas Extraordinárias: garante ao segurado, em caso
de indenização integral, uma quantia estipulada no contrato de
seguro, para o pagamento de despesas extras relativas a
documentação do veículo, etc;
- Danos Morais: garante ao Segurado o reembolso da
indenização por danos morais causados a terceiros, pela qual
vier a ser responsável civilmente em sentença judicial
transitada em julgado, ou em acordo judicial ou extrajudicial
autorizado de modo expresso pela seguradora;
- Extensão de Perímetro para os Países da América do Sul:
por meio desta garantia, o Segurado poderá ampliar a área de
abrangência do seguro do seu veículo para os países da
América do Sul;
- Valor de Novo: Garante ao Segurado, no caso de
indenização integral, a indenização referente à Cobertura de
Casco pelo Valor de Novo, nos casos em que o sinistro ocorra
em até 6 ou 12 meses da saída do veículo da concessionária.
Nas apólices celebradas com a garantia de Valor de
Mercado Referenciado para veículo zero Km, é obrigatória a
fixação contratual do período de tempo, não inferior a noventa
dias, em que o veículo sinistrado com indenização integral será
indenizado pelo Valor de Novo, contado a partir da data de
entrega do veículo ao segurado, devendo a Sociedade
Seguradora definir expressamente as condições necessárias
para que seja aceita a cobertura como Valor de Novo.
EMPRÉSTIMO EM CONSIGNAÇÃO
O empréstimo em consignação é uma modalidade de
empréstimo em que o desconto da prestação é feito
diretamente na folha de pagamento ou de benefício
previdenciário do contratante. A consignação em folha de
pagamento ou de benefício depende de autorização prévia e
expressa do cliente à instituição financeira concedente do
empréstimo.
O único normativo editado pelo Banco Central que trata
especificamente de empréstimos consignados é a Circular
3.522, de 2011. Esse normativo veda às instituições
financeiras a celebração de convênios, contratos ou acordos
que impeçam o acesso de clientes a operações de crédito
ofertadas por outras instituições. Entretanto, aplicam-se
também à concessão de empréstimo consignado os
normativos do Banco Central e do Conselho Monetário
Nacional que disciplinam, de forma genérica, as operações de
crédito.
Não há normativo editado pelo Banco Central ou pelo
Conselho Monetário Nacional tratando de margem
consignável, isto é, do valor máximo da remuneração recebida
que pode ser comprometida com o empréstimo consignado.
Conhecimentos Bancários
Há normas federais, como a Lei 10.820, de 2003, e leis
estaduais e municipais fixando limites de descontos e
retenções, comumente em 30% do valor do salário ou
benefício, mas o Banco Central não possui competência legal
para tratar do assunto.
No caso de aposentados e pensionistas, o empréstimo
consignado só pode ser contratado no banco onde se recebe o
benefício previdenciário? Não, mas a contratação de
empréstimo consignado por outro banco depende da
existência de convênio entre essa instituição e o órgão
responsável pelo pagamento do benefício. Assim, o órgão
responsável pelo pagamento do benefício que o aposentado ou
o pensionista está vinculado deve ser contatado para
esclarecer quais instituições financeiras são conveniadas.
A instituição financeira podem debitar direto nas contas os
valores relativos a parcelas do empréstimo consignado que
não foram descontadas em folha de pagamento por ausência
de margem consignável ou término do vínculo de trabalho ou
emprego, porém desde que o titular tenha, previamente,
solicitado ou autorizado, por escrito ou por meio eletrônico, a
realização do débito. A referida autorização pode ser ou ter
sido concedida no próprio instrumento contratual de
contratação da operação de crédito.
Alguns cuidados devem ser adotados sempre que se fizer
qualquer operação bancária. Esses mesmos cuidados devem
ser tomados antes da contratação de um empréstimo
consignado:
- Não se deve nunca fornecer o cartão magnético ou senha
do banco a terceiros.
- Não é prudente contratar empréstimos sem pesquisar as
taxas de juros e condições oferecidas por outras instituições.
- É fundamental saber se a instituição financeira está
autorizada a funcionar pelo Banco Central e, no caso dos
empréstimos consignados para aposentados e pensionistas do
INSS, se a instituição está conveniada com o INSS.
- Não se deve aceitar a intermediação de pessoas com
promessas de acelerar o crédito.
- O interessado em contratar um empréstimo consignado
deve lembrar que esse tipo de operação representa dívidas
que poderão afetar a administração da renda pessoal e familiar
futura, em razão do comprometimento mensal dos benefícios
com o pagamento do empréstimo.
Questões
01. (Banco do Brasil - Escriturário – CESPE). Escolher o
melhor investimento é tarefa complexa tanto para o cliente
quanto para o gerente que irá orientá-lo, pois existem muitas
alternativas. Riscos, prazos e tributação, entre outros, são
aspectos importantes para a escolha do investimento.
Considerando os diversos produtos de investimentos, e suas
características, julgue os itens a seguir.
Depósitos a prazo, tais como CDB e RDB, são também
modalidades de investimento, geralmente classificadas em
pós-fixadas, prefixadas e flutuantes.
( ) Certo ( ) Errado
02. (Banco do Brasil - Escriturário – FCC). Os depósitos
a prazo feitos pelo cliente em bancos comerciais e
representados por RDB
(A) são aplicações financeiras isentas de risco de crédito.
(B) oferecem liquidez diária após carência de 30 dias.
(C) são títulos de crédito.
(D) são recibos inegociáveis e intransferíveis.
(E) contam com garantia do Fundo Garantidor de Crédito
- FGC até R$ 20.000,00.
119
 APOSTILAS OPÇÃO
03. (Banco do Brasil - Escriturário – CESPE). Com a
melhoria do cenário econômico do Brasil e as constantes
reduções da taxa básica de juros, as aplicações em títulos
públicos se tornam menos atraentes. Diante disso os bancos
trabalham para aumentar sua participação nas operações de
crédito. O BB registrou lucro líquido de R$ 6,044 bilhões em
2006, valor 45,5% superior ao observado no ano anterior. O
resultado foi influenciado, sobretudo, pelo crescimento de
30,8% da carteira de crédito, que superou o desempenho da
indústria financeira; e pelo incremento das receitas de
prestação de serviços em 16,2% contra a expansão de apenas
4,6% das despesas administrativas.
Acerca das operações de crédito, julgue os itens seguintes.
Cobrança e pagamento de títulos e carnês é a operação de
cobrança realizada pelos bancos em geral, de títulos e carnês
emitidos por empresas-clientes. Os bancos cobram pelos
serviços executados uma comissão em percentual ou fixa por
documento. Os bancos, na qualidade de mandatários, passam
a ter a propriedade dos títulos e carnês.
( ) Certo ( ) Errado
04. (CAU/BR - Assistente Administrativo – IADES).
Considerando que o Documento de Ordem de Crédito (DOC) e
a (Transferência Eletrônica Disponível (TED) são maneiras de
realizar transferências interbancárias, assinale a alternativa
correta com relação às operações bancárias.
(A) A segurança é um benefício importante para o
destinatário da TED, uma vez que a operação é irreversível, ou
seja, não pode ser sustada e só se realiza com recursos
efetivamente disponíveis na conta do remetente.
(B) De uso restrito a pessoas jurídicas, a TED tem sido
largamente utilizada por médias e grandes organizações para
realizar o pagamento de seus fornecedores, sem a necessidade
de boletos de cobrança e cheques pré-datados.
(C) O DOC é uma operação mais ágil que a TED, pois a
transação não passa pelo sistema de compensação do banco.
(D) Atualmente, a TED estabelece o limite máximo de três
mil reais para operações entre agências e de dez mil reais para
a transferência de valores entre contas- correntes de
diferentes instituições bancárias.
(E) As transferências interbancárias envolvem a
transferência de recursos financeiros de uma agência para
outra de um mesmo banco e se diferem no tempo de
compensação e no valor em que podem ser emitidas.
05. (Banco do Brasil - Escriturário – CESGRANRIO).
Com o crescente avanço tecnológico, está cada vez mais fácil
realizar operações bancárias sem que se precise ir
pessoalmente a uma agência.
Que nome se dá ao tipo de acesso bancário realizado em
terminais de computadores, caixas eletrônicos e bancos 24
horas?
(A) Banco de Dados
(B) Débito Automático
(C) Home Office Banking
(D) Internet Banking
(E) Remote Banking
Respostas
01. Resposta: certo
02. Resposta: D
03. Resposta: errado
04. Resposta: A
05. Resposta: E
Conhecimentos Bancários
12. Mercado Financeiro -
mercado monetário; mercado
de crédito; mercado de
capitais: ações -
características e direitos,
debêntures, diferenças entre
companhias abertas e
companhias fechadas,
funcionamento do mercado à
vista de ações, mercado de
balcão; mercado de câmbio:
instituições autorizadas a
operar; operações básicas;
contratos de câmbio -
características; taxas de
câmbio; remessas; SISCOMEX;
MERCADO FINANCEIRO
O mercado financeiro é definido por como um conjunto
de instituições financeiras que negociam títulos e valores
mobiliários, que tem por objetivo viabilizar a capitalização das
empresas e dar liquidez aos títulos por elas emitidos.
O mercado financeiro é composto pelas bolsas de valores,
sociedades corretoras e outras instituições financeiras
autorizadas e é dividido em três áreas com diferentes
finalidades:
- Mercado Primário – O mercado primário é onde a
empresa vende suas novas ações, e a renda dessas vendas cai
direto nos cofres da empresa.
- Mercado Secundário – Esse mercado é o que dá liquidez
às emissões. Após o encerramento da colocação pública das
ações, a empresa registra-se junto a Bovespa (Bolsa de Valores
de São Paulo). Cabe observar que feito isso, a empresa nada
tem a ver com a transação das suas ações na Bolsa: a transação
é feita por intermediários, como corretoras e investidores. A
venda das ações vai para o caixa do acionista vendedor,
caracterizando assim o mercado secundário.
- Mercado de Balcão – É o mercado de títulos sem lugar
físico determinado para as transações, que são realizadas via
telefone entre as instituições financeiras. São negociadas ações
de empresas que não estão registradas na Bolsa ou outros
tipos de títulos.
A intermediação financeira se desenvolve em quatro
grandes mercados:
- Mercado monetário: Visa o controle da liquidez
monetária da economia. Os papéis negociados tem como
parâmetro a taxa básica de juros da economia e caracterizam-
se pelos reduzidos prazos de resgate e alta liquidez.
- Mercado de crédito: Objetiva o suprimento das
necessidades de caixa de curto e médio prazo dos vários
agentes econômicos, através de empréstimos e
financiamentos a empresas e concessão de credito a pessoas
físicas. Essas operações são realizadas por instituições
financeiras bancárias.
- Mercado de capitais: Desempenha papel importante no
processo de desenvolvimento da economia de um país. É nesse
mercado que se efetua a ligação entre os que têm capacidade
de poupar (investidores) e aqueles carentes de recursos
(tomadores) para o longo prazo. Procura suprir as
120
 APOSTILAS OPÇÃO
necessidades de financiamento por meio de operações de
emissão de ações, debêntures e commercial papers.
- Mercado cambial: É nesse mercado que ocorrem as
operações de compra e venda de moedas internacionais
conversíveis e reúne agentes econômicos que realizam
transações com o exterior. A demanda por moeda estrangeira
está presente nos importadores, devedores com
compromissos externos, investidores internacionais etc. No
grupo de vendedores estão os exportadores, turistas,
tomadores de empréstimos, entre outros. As principais
moedas são: Dólar, Euro, Libra e Yen.
Os quatro principais organismos que regulamentam,
normalizam, fiscalizam, e assessoram o mercado financeiro
brasileiro são:
- O Conselho Monetário Nacional (CMN);
- O Banco Central do Brasil (BACEN);
- A Comissão Técnica da Moeda e do Credito (COMOC);
- A Comissão de Valores Mobiliários (CVM).
O Conselho Monetário Nacional é presidido pelo ministro
da fazenda. O Banco Central do Brasil atua como órgão
executivo. A Comissão Técnica da Moeda e do Crédito atua
como assessoria e a Comissão de Valores Mobiliários responde
pela regulamentação e fomento do mercado, seja ele de bolsa
ou balcão.
TAXAS DE JUROS DO MERCADO FINANCEIRO.
A seguir, observaremos alguns tipos de taxas de juros
praticadas no mercado financeiro.
Taxa Referencial (TR)
Taxa criada em 1991, durante o Plano Collor II, para servir
de referência para as transações financeiras realizadas no País,
atuando como uma taxa básica referencial dos juros a serem
praticados no mês. Esta taxa é calculada pelo Bacen com base
em uma amostra dos juros pagos pelos CDB`s das trinta
maiores instituições financeiras selecionadas, sendo
eliminadas as duas de menor e as duas de maior taxa média.
A base de cálculo da TR (Taxa Referencial de Juros) é o dia
de referência, sendo calculada no dia útil posterior. Sobre a
média apurada das taxas dos CDBs (Certificados de Depósitos
Bancários) é aplicado um redutor que varia mensalmente.
Atualmente é utilizada para o cálculo do rendimento de vários
investimentos, tais como títulos públicos, caderneta de
poupança e outras operações, tais como empréstimos do SFH,
pagamentos a prazo e seguros em geral.
Taxa Básica Financeira (TBF)
A Taxa Básica Financeira foi criada com o objetivo de
alongar o perfil das aplicações em títulos com uma taxa de
juros de remuneração superior à TR. É uma taxa utilizada
exclusivamente como base de remuneração de operações
realizadas no mercado financeiro. Sua metodologia de cálculo
é idêntica à da TR (Taxa de Remuneração), com a diferença
fundamental de que não se aplica nela o redutor.
Taxa Básica do Banco Central (TBC/TBAN)
A Taxa Básica do Banco Central é utilizada nos
empréstimos de liquidez dos bancos junto ao BACEN e por este
definida no final do mês anterior ao de sua vigência, em
reunião específica do COPOM.
A frequência de utilização e o tipo de garantia dado pela IF
é que determinará o custo do empréstimo de liquidez
(redesconto).
Conhecimentos Bancários
Taxa de Juros de Longo Prazo (TJLP)
Taxa utilizada pelo BNDES (Banco Nacional de
Desenvolvimento Econômico e Social) para seus empréstimos
e financiamentos.
A TJLP (Taxa de Juros de Longo Prazo) foi criada para
estimular os investimentos nos setores de infraestrutura e
consumo, sendo válida para os empréstimos de longo prazo
para empresas com projetos industriais e de geração de
emprego em andamento.
O seu custo é variável, mas permanece fixo por períodos
mínimos de três meses.
Taxa Média Selic (TMS)
É a taxa média praticada nas operações diárias com títulos
públicos federais, registrados no Selic (Sistema Especial de
Liquidação e Custodia). A sua finalidade é definir a
remuneração dos títulos públicos. A apuração é pela taxa
média de todas as operações efetuadas com títulos públicos
federais em um dia, registradas no Selic.
Certificado de Deposito Interfinanceiro (CDI)
É a taxa média praticada nas operações diárias
interbancárias. A sua finalidade é instrumentalizar as trocas
financeiras entre bancos. A apuração é feita pela CETIP
(Central de Custodia e Liquidação Financeira de Títulos) por
meio da média das operações financeiras realizadas entre os
bancos.
MERCADO DE CRÉDITO
Atuam neste mercado diversas instituições financeiras e
não-financeiras prestando serviços de intermediação de
recursos de curto e médio prazo para agentes deficitários que
necessitam de recursos para consumo ou capital de giro. O
Banco Central do Brasil é o principal órgão responsável pelo
controle, normatização e fiscalização deste mercado.
CRÉDITO
Transação comercial em que um comprador recebe
imediatamente um bem ou serviço adquirido, mas só fará o
pagamento depois de algum tempo determinado. Essa
transação pode também envolver apenas dinheiro.
O crédito inclui duas noções fundamentais: confiança
expressa na promessa de pagamento, e tempo entre a
aquisição e a liquidação da dívida.
O crédito direto ao consumidor financia a compra de
qualquer produto de consumo e até viagens. 0 comprador
passa a usufruir imediatamente de um bem que será pago com
sua renda pessoal.
Em muitos casos, as próprias vendedoras financiam o
cliente, mas, em escala cada vez maior, financeiras
especializadas pagam o vendedor e "compram" a dívida e
também o risco de não-pagamento.
O lucro da financeira é formado pelos juros cobrados do
comprador.
Os cartões de crédito, extremamente difundidos nos
Estados Unidos e alcançando boa receptividade no Brasil, são
também unia forma de crédito direto ao consumidor.
O financiamento de casas e apartamentos constitui o
chamado crédito imobiliário. Envolve pouco risco, pois em
geral o próprio imóvel é garantia do empréstimo, sob forma de
hipoteca.
As facilidades de crédito levam os consumidores à tentação
de uma melhoria imediata do padrão de vida, dado o ime-
diatismo do consumo a crédito. Nos casos de recessão
prolongada ou de depressão econômica, no entanto, a
tendência é de inadimplemento (ou falta de pagamento)
generalizado, o que acaba por agravar a crise. O crédito ao
governo baseia-se na expectativa de que os impostos futuros
serão capazes de cobrir o valor do empréstimo e seus juros.
121
 APOSTILAS OPÇÃO
Em geral, o governo obtém crédito por meio da emissão de
títulos de dívida pública negociáveis (como as ORTNs).
Já o financiamento de obras de infraestrutura, como
estradas e usinas, é conseguido junto a órgãos internacionais
(como o Bird) e consórcios de bancos de grande porte.
Finalmente, o crédito à produção baseia-se na suposição de
que será pago por si mesmo, isto é, o investimento gerará
meios necessários para o pagamento da dívida, seus encargos
e ainda sobrará algo para o lucro.
Os créditos à produção podem ser a curto prazo (crédito
comercial) ou a longo prazo (crédito de investimento). O crédito
comercial, para pagamento no prazo de trinta a 129 dias, serve,
na maioria dos casos para a formação do capital de giro da
empresa. 0 crédito de investimento, a longo prazo, com
vencimentos previstos para alguns anos, tem o papel de
desenvolver determinadas áreas, inclusive proporcionando
recursos para a pesquisa tecnológica. O crédito agrícola é feito
a médio prazo (vencimento em um ano ou mais) e empregado
na compra de insumos e implementos.
O governo tem criado carteiras agrícolas, tanto nos bancos
particulares como nos estatais, a juros subsidiados, com a
intenção de desenvolver o setor.
CREDITO CONTINGENTE (ou Crédito Standby).
Linha de crédito oferecida pelo Fundo Monetário
Internacional aos países-membros, até o limite de suas
respectivas cotas.
É um empréstimo de curto prazo (geralmente um ano) e
requer, para ser liberado, uma carta de intenções do país que
solicita o crédito.
CRÉDITO-PRÊMIO
Linha de crédito criada pelo governo federal para
incentivar principalmente os setores ligados à exportação.
Consiste num empréstimo feito pelo Banco Central e que
corresponde a uma porcentagem dos aumentos de
faturamento das empresas exportadoras num dado período.
Em 29/12/1982, por exemplo, o governo baixou um
decreto-lei criando um crédito-prêmio de 10% para as
empresas que conseguissem converter seus empréstimos em
moeda estrangeira em investimentos.
No país (por exemplo, na compra de suas ações),
diminuindo assim a dívida externa. O pagamento do crédi-
to-prêmio é feito pelo sistema de desconto da receita
tributária: os bancos descontam o pagamento do empréstimo
do volume de impostos que arrecadam das empresas para o
Tesouro Nacional.
CRÉDITO SUBSIDIADO
Tipo de empréstimo feito pelo governo a uma taxa de juros
menor que a vigente no mercado. Pode ser implícito ou
explícito.
O implícito destinado principalmente aos financiamentos
agropecuários e às exportações, corresponde à diferença entre
as taxas de juros normais desses empréstimos e o custo real
pago pelo governo para a captação desse dinheiro. Crédito
subsidiado explícito são os fundos aplicados em programas
especiais como o Proagro, o Proterra e o Fundag, criados para
incentivar certas regiões ou atividades econômicas por meio
de empréstimos a taxas de juros extremamente baixas,
variando entre 12 e 25%.
Atualmente, o crédito subsidiado (implícito e explícito)
corresponde a 60% de todo o crédito concedido (2,5 trilhões;
de cruzeiros, em 1982, contra 4,2 trilhões do total de créditos
aprovados).
Todavia, com o programa de estabilização financeira
proposto pelo Plano Collor, lançado em 15/3/1990, foram
cortadas todas as formas de crédito subsidiado,
principalmente os que eram dados à agricultura e às
Conhecimentos Bancários
exportações, em conformidade com a medida provisória n'
161, aprovada pelo Congresso.
CRÉDITO SUPLEMENTAR
Crédito destinado a reforçar as dotações consignadas no
Orçamento em vigor. A abertura de crédito suplementar
depende de prévia autorização legislativa.
MERCADO DE CAPITAIS
O mercado de capitais é um sistema de distribuição de
valores mobiliários, que tem o propósito de proporcionar
liquidez aos títulos de emissão de empresas e viabilizar seu
processo de capitalização.
É constituído pelas bolsas de valores, sociedades
corretoras e outras instituições financeiras autorizadas.
No mercado de capitais, os principais títulos negociados
são os representativos do capital de empresas - as ações - ou
de empréstimos tomados, via mercado, por empresas –
debêntures conversíveis em ações, bônus de subscrição e
"commercial papers" - que permitem a circulação de capital
para custear o desenvolvimento econômico.
O mercado de capitais abrange, ainda, as negociações com
direitos e recibos de subscrição de valores mobiliários,
certificados de depósitos de ações e demais derivativos
autorizados à negociação.
Seu objetivo é canalizar as poupanças (recursos
financeiros) da sociedade para o comércio, a indústria e outras
atividades econômicas. Distingue-se do mercado monetário
que movimenta recursos a curto prazo, embora tenham muitas
instituições em comum.
1. Tipos de mercados
Mercado de crédito ou Mercado Monetário
Os contratos são feitos de forma individualizada entre as
duas partes e as obrigações resultantes em geral não são
transferíveis. Há intermediação financeira, no caso o banco
comercial é o intermediador entre o tomador do empréstimo
e o proprietário do recurso.
Podem ser divididos em:
- curto prazo e
- médio e longo prazo
O mercado de curto prazo pode ser dividido em três
segmentos principais:
- mercado monetário interbancário
- mercado de dívida pública e
- mercado de dívida das empresas.
O mercado monetário interbancário (que abrange também
o mercado interbancário de títulos), é um importante
segmento do mercado monetário, integrado exclusivamente
por bancos, incluindo o banco emissor. É um mercado de
grande volume de transações diárias e de elevada liquidez, que
abrange os 12 países da União Monetária Europeia, os da zona
euro. Das transações diárias deste mercado retira-se um
importante indicador do custo do dinheiro no tempo, para
prazos curtos (até um ano): a euribor (european interbank
offer rate).
O mercado de dívida pública é o espaço de emissão e
transação de títulos de dívida pública a curto prazo,
nomeadamente bilhetes do tesouro. Deste mercado retira-se
igualmente um importante indicador do custo do dinheiro no
tempo, sem risco, a chamada yield dos BT's.
122
 APOSTILAS OPÇÃO
O mercado de dívida das empresas é constituído pelas
operações de crédito bancário a curto prazo e pelo mercado de
títulos de dívida de empresas a curto prazo, o papel comercial.
O mercado de médio e longo prazo ou mercado de capitais
divide-se em:
- mercado de capitais próprios (equity) e
- mercado de dívida.
Esta distinção não se aplica ao mercado monetário porque
os capitais próprios são fundos a longo prazo (na realidade, o
capital próprio não tem prazo). Assume especial interesse o
mercado titulado de capitais próprios e especialmente o
constituído pelas ações cotadas em bolsa.
No mercado da dívida voltamos a encontrar os segmentos
de dívida pública e de dívida de empresas (dívida bancária e
mercado de obrigações). O mercado de obrigações é
particularmente importante, tanto como o mercado de ações,
porque oferece liquidez e uma base objetiva de avaliação a
estes títulos. O mercado de obrigações de dívida pública
(obrigações do tesouro) é muito significativo, em volume de
transações e, portanto, em liquidez. Dele se extrai um terceiro
indicador importante do preço do dinheiro no tempo (a longo
prazo e sem risco), a yield das OT's.
O mercado de obrigações abrange uma variedade de
títulos, desde obrigações comuns (com juros, a taxa fixa ou
variável, prazo determinado e reembolso), passando pelas
obrigações perpétuas (sem prazo), de cupão zero (sem juros
periódicos), convertíveis em ações, com warrants (direitos de
compra de ações), participantes, etc. Estas últimas são
geralmente incluídas num segmento classificado como
híbrido, porque se trata de títulos com características de
títulos de capital próprios e características de títulos de capital
alheio.
Mercado de títulos
Os contratos são mais genéricos e padronizados de forma
que podem ser transferíveis a terceiros, ou seja, tais contratos
podem ser negociáveis em mercados secundários, ganhando
liquidez. Não há intermediação financeira, o banco apenas
promove o encontro entre investidores e tomadores com a
cobrança de uma taxa de corretagem.
Divide-se em:
- Títulos de Propriedade (Ações)
- Títulos de Dívidas (Debentures, Commercial Papers,
bônus-bonds)
2. Mercado primário e secundário
Mercado primário
Refere-se à emissão inicial de um título, é aqui que o
emissor toma e obtém os recursos. Os lançamentos de ações
novas no mercado, de forma ampla e não restrita à subscrição
pelos atuais acionistas, chamam-se lançamentos públicos de
ações. É um esquema de lançamento de uma emissão de ações
para subscrição pública, no qual a empresa encarrega a um
intermediário financeiro a colocação desses títulos no
mercado. Para colocação de ações no mercado primário, a
empresa contrata os serviços de instituições especializadas,
tais como: bancos de investimento, sociedades corretoras e
sociedades distribuidoras, que formarão um pool de
instituições financeiras para a realização de uma operação,
que pode ser conceituada como sendo um contrato firmado
entre a instituição financeira líder do lançamento de ações e a
sociedade anônima, que deseja abrir o capital social.
Conhecimentos Bancários
Mercado secundário
Onde ocorre a negociação contínua dos papéis emitidos no
passado. Ex: Bolsa de valores e BM&F Para operar no mercado
secundário, é necessário que o investidor se dirija a uma
Sociedade corretora membro de uma bolsa de valores, na qual
funcionários especializados poderão fornecer os mais diversos
esclarecimentos e orientação na seleção do investimento, de
acordo com os objetivos definidos pelo aplicador. Se pretender
adquirir ações de emissão nova, ou seja, no mercado primário,
o investidor deverá procurar um banco, uma corretora ou uma
distribuidora de valores mobiliários, que participem do
lançamento das ações pretendidas. Mais recentemente, tem se
popularizado no Brasil o uso do home-broker, ferramenta de
uso da internet para a operação de compra e venda de ativos
financeiros junto às corretoras que oferecem o serviço.
Funções:
a) Proporcionar liquidez
b) Estabelecer preço para o mercado primário.
Por que e como Investir no Mercado de Capitais?
À medida que cresce o nível de poupança individual e a
poupança das empresas (lucros) constituem a fonte principal
do financiamento dos investimentos de um país. Tais
investimentos são o motor do crescimento econômico e este,
por sua vez, gera aumento de renda, com consequente
aumento da poupança e do investimento, assim por diante.
Esse é o esquema da circulação de capital, presente no
processo de desenvolvimento econômico. As empresas, à
medida que se expandem, carecem de mais e mais recursos,
que podem ser obtidos por meio de:
- empréstimos;
- reinvestimentos de lucros;
- participação de acionistas.
As duas primeiras fontes de recursos são limitadas.
Geralmente, as empresas utilizam-nas para manter sua
atividade operacional.
Mas é pelas participações de novos sócios - os acionistas -
que uma empresa ganha condição de obter novos recursos não
exigíveis, como contrapartida à participação no seu capital.
Com os recursos necessários, as empresas têm condições
de investir em novos equipamentos ou no desenvolvimento de
pesquisas melhorando seu processo produtivo, tornando-o
mais eficiente e beneficiando toda a comunidade.
O investidor em ações contribui assim para a produção de
bens, dos quais ele também é consumidor.
Como acionista, ele é sócio da empresa e se beneficia da
distribuição de dividendos sempre que a empresa obtiver
lucros.
Essa é a mecânica da democratização do capital de uma
empresa e da participação em seus lucros.
Para operar no mercado secundário de ações, é necessário
que o investidor se dirija a uma sociedade corretora membro
de uma bolsa de valores, na qual funcionários especializados
poderão fornecer os mais diversos esclarecimentos e
orientação na seleção do investimento, de acordo com os
objetivos definidos pelo aplicador.
Se pretender adquirir ações de emissão nova, ou seja, no
mercado primário, o investidor deverá procurar um banco,
uma corretora ou uma distribuidora de valores mobiliários,
que participem do lançamento das ações pretendidas.
Os países capitalistas mais desenvolvidos possuem
mercados de capitais fortes e dinâmicos.
A fraqueza desse mercado nos países subdesenvolvidos
dificulta a formação de poupança, constitui um sério obstáculo
ao desenvolvimento e obriga esses países a recorrer aos
mercados de capitais internacionais, sediados nas potências
centrais.
123
 APOSTILAS OPÇÃO
Principais Ativos
Ativos Privados de Renda Variável
1. Ações
Títulos de renda variável, emitidos por sociedades
anônimas, que representam a menor fração do capital da
empresa emitente. Podem ser escriturais ou representadas
por cautelas ou certificados.
O investidor em ações é um coproprietário da sociedade
anônima da qual é acionista, participando dos seus resultados.
As ações são conversíveis em dinheiro, a qualquer tempo, pela
negociação em bolsas de valores ou no mercado de balcão.
2.Tipos
2.1 Ordinárias: Proporcionam participação nos resultados
da empresa e conferem ao acionista o direito de voto em
assembleias gerais.
2.2 Preferenciais: Garantem ao acionista a prioridade no
recebimento de dividendos (geralmente em percentual mais
elevado do que o atribuído às ações ordinárias) e no
reembolso de capital, no caso de dissolução da sociedade.
3. Formas
3.1 Nominativas: Cautelas ou certificados que apresentam
o nome do acionista, cuja transferência é feita com a entrega
da cautela e a averbação de termo, em livro próprio da
sociedade emitente, identificando novo acionista.
3.2 Escriturais: Ações que não são representadas por
cautelas ou certificados, funcionando como uma conta
corrente, na qual os valores são lançados a débito ou a crédito
dos acionistas, não havendo movimentação física dos
documentos.
4. Rentabilidade
É variável. Parte dela, composta de dividendos ou
participação nos resultados e benefícios concedidos pela
empresa, advém da posse da ação; outra parte advém do
eventual ganho de capital na venda da ação.
4.1 Dividendos: A participação nos resultados de uma
sociedade é feita sob a forma de distribuição de dividendos em
dinheiro, em percentual a ser definido pela empresa, de acordo
com os seus resultados, referentes ao período correspondente
ao direito.
Quando uma empresa obtém lucro, em geral é feito um
rateio, que destina parte deste lucro para reinvestimentos,
parte para reservas e parte para pagamento de dividendos.
4.2 Juros sobre o Capital Próprio: As empresas, na
distribuição de resultados aos seus acionistas, podem optar
por remunerá-los por meio do pagamento de juros sobre o
capital próprio, em vez de distribuir dividendos, desde que
sejam atendidas determinadas condições estabelecidas em
regulamentação específica.
4.3 Bonificação em Ações: Advém do aumento de capital de
uma sociedade, mediante a incorporação de reservas e lucros,
quando são distribuídas gratuitamente novas ações a seus
acionistas, em número proporcional às já possuídas.
4.4 Bonificações em Dinheiro: Excepcionalmente, além dos
dividendos, uma empresa poderá conceder a seus acionistas
uma participação adicional nos lucros, por meio de uma
bonificação em dinheiro.
4.5 Direitos de Subscrição: É o direito de aquisição de novo
lote de ações pelos acionistas — com preferência na
Conhecimentos Bancários
subscrição — em quantidade proporcional às possuídas, em
contrapartida à estratégia de aumento de capital da empresa.
4.6 Venda de Direitos de Subscrição: Como não é obrigatório
o exercício de preferência na subscrição de novas ações, o
acionista poderá vender a terceiros, em bolsa, os direitos que
detém.
5. Opções sobre Ações
São direitos de compra ou de venda de um lote de ações, a
um preço determinado (preço de exercício), durante um prazo
estabelecido (vencimento). Para se adquirir uma opção, paga-
se ao vendedor um prêmio. Os prêmios das opções são
negociados em Bolsa.
Sua forma é escritural e sua negociação é realizada em
bolsa de valores. A rentabilidade é dada em função da relação
preço/prêmio, existente entre os momentos de compra e
venda das opções.
5.1 Opções de Compra: São aquelas que garantem a seu
titular o direito de comprar do lançador (o vendedor) um lote
determinado de ações, ao preço de exercício, a qualquer tempo
até a data de vencimento da opção.
5.2 Opções de Venda: São aquelas que garantem a seu
titular o direito de vender ao lançador (vendedor da opção)
um lote determinado de ações, ao preço de exercício, na data
de vencimento da opção.
Como é possível ter diferentes posições, tanto titulares
como lançadoras em opções de compra e/ou opções de venda,
pode-se formar diversas estratégias neste mercado, segundo a
maior ou menor propensão do investidor ao risco.
Tanto o titular como o lançador de opções (de compra ou
de venda) podem, a qualquer instante, sair do mercado, pela
realização de uma operação de natureza oposta.
6. Operações em Margem
Modalidade operacional em bolsas de valores, no mercado
a vista, pela qual o investidor pode vender ações emprestadas
por uma corretora, ou tomar dinheiro emprestado numa
corretora para a compra de ações.
7. Banco de Títulos CBLC - BTC
Serviço de empréstimo de títulos, disponível por meio do
sistema eletrônico, no qual os participantes da Custódia
Fungível da CBLC, atuando como doadores e tomadores,
podem registrar suas ofertas, bem como efetuar o fechamento
de operações de empréstimo.
8. Clube de Investimento
Instrumento de participação dos pequenos e médios
investidores no mercado de ações, que pode ser administrado
por uma sociedade corretora, distribuidora, banco de
investimento ou banco múltiplo com carteira de investimento.
A participação é feita pela aquisição de quotas iguais,
representativas de uma parcela do patrimônio do clube e sua
rentabilidade depende do desempenho dos títulos
componentes de sua carteira.
Difere-se dos fundos mútuos pelo limite de participantes
— máximo de 150, sendo que é assegurado a cada membro o
direito de aumentar o número de suas quotas, por novos
investimentos, até o limite máximo de 40% das quotas
existentes — e pela possibilidade de participação na gestão
dos recursos da carteira do clube.
9. Clube de Investimento - FGTS
Caracteriza-se pelo condomínio constituído
exclusivamente por pessoas físicas, que o utilizem para aplicar
parcela de seu Fundo de Garantia do Tempo de Serviço - FGTS,
na aquisição de cotas de Fundos Mútuos de Privatização -
124
 APOSTILAS OPÇÃO
FGTS. As cotas do Clube de Investimento - FGTS correspondem
a frações ideais em que se divide o seu patrimônio, assumindo
a forma escritural e assegurando a seus detentores direitos
iguais.
10. Fundos Mútuos de Investimento
Condomínio aberto ou fechado de investidores, para
aplicação de recursos em uma carteira diversificada de títulos
e valores mobiliários, em forma de quotas.
Podem ser administrados por sociedades corretoras,
distribuidoras, bancos múltiplos com carteira de investimento
e bancos de investimento, e devem dispor em seu regulamento
sobre os ativos que poderão compor suas carteiras de
aplicações.
As quotas do Fundo Mútuo de Investimento correspondem
a frações ideais do seu patrimônio e assumem a forma
nominativa ou escritural.
10.1 Fundo Mútuo de Investimento em Ações - Carteira
Livre: Constituído sob a forma de condomínio aberto ou
fechado, é uma comunhão de recursos destinados à aplicação
em carteira diversificada de títulos e valores mobiliários.
Deverá manter, diariamente, no mínimo 51% do seu
patrimônio aplicado em ações e opções sobre índices de ações.
10.2 Fundo Mútuo de Ações: Forma de Investimento que
aplica, diariamente, no mínimo 51% de seu patrimônio em
ações.
11. Fundo de Investimento Financeiro (FIF)
Fundo de investimento constituído sob a forma de
condomínio aberto, cujo patrimônio destina-se à aplicação em
carteira diversificada de ativos financeiros e demais
modalidades operacionais disponíveis no âmbito do mercado
financeiro. Para fins de resgate, suas quotas devem ser
atualizadas a intervalos mínimos de 30 dias, contados a partir
da data de emissão.
12. Fundo de Investimento Financeiro - Curto Prazo
Sua constituição é regida pelas mesmas normas do Fundo
de Investimento Financeiro (FIF), com a diferença de que este
fundo admite o resgate de quotas a qualquer tempo, com
rendimento diário.
13. Fundo de Aplicação em Quotas de Fundos de
Investimento Financeiro
Tem por objetivo exclusivo a aplicação de recursos em
quotas de fundos de investimento financeiro e demais fundos
de investimento que vierem a ser especificados.
14. Fundo Imobiliário
Fundo de investimento constituído sob a forma de
condomínio fechado, cujo patrimônio é destinado a aplicações
em empreendimentos imobiliários. As quotas desses fundos,
que não podem ser resgatadas, são registradas na CVM,
podendo ser negociadas em bolsas de valores ou no mercado
de balcão.
15. Fundo Mútuo de Investimento em Empresas
Emergentes
Constituído sob a forma de condomínio fechado, é uma
comunhão de recursos destinados a aplicação em carteira
diversificada de valores mobiliários de emissão de empresas
emergentes. Entende-se como empresa emergente, a
companhia que satisfaça os seguintes parâmetros:
- Tenha faturamento líquido anual inferior ao equivalente
a R$ 60 milhões;
- Não seja integrante de grupo de sociedades com
patrimônio líquido consolidado maior ou igual a R$ 120
milhões.
Conhecimentos Bancários
Tal como nos clubes de investimento, a rentabilidade de
um fundo mútuo é dada em função do comportamento dos
títulos que compõem sua carteira.
16. Fundo Mútuo de Privatização - FGTS
Constituído sob a forma de condomínio aberto, é uma
comunhão de recursos destinados à aquisição de valores
mobiliários no âmbito do Programa Nacional de
Desestatização e de Programas Estaduais de Desestatização.
É formado, exclusivamente, por recursos de pessoas físicas
participantes do FGTS, diretamente ou por intermédio de
clubes de investimento. Suas cotas são integralizadas,
exclusivamente, com recursos integrantes da conversão
parcial dos saldos do FGTS dos respectivos participantes.
17. Opções de Compra Não-padronizadas (Warrants)
Warrant de compra é um título que dá ao seu possuidor o
direito de comprar um ativo financeiro a um preço
predeterminado (preço de exercício), em um prazo também
predeterminado. O emissor da Warrant pode ser a própria
empresa emissora do ativo subjacente à Warrant, ou qualquer
instituição que detenha em sua carteira de investimentos uma
grande quantidade de ações emitidas por outra instituição.
18. Recibo de Carteira Selecionada de Ações - RCSA
O RCSA é um recibo que representa uma carteira
preestabelecida de ações, cujas quantidades são fixadas e
perfeitamente conhecidas antes de sua constituição. Os papéis
integrantes dos RCSAs devem ser depositados em custódia
antes de sua emissão e, uma vez constituídos, os recibos são
negociados na BOVESPA como se fossem um título qualquer,
com seu valor sendo determinado pelo mercado. A principal
característica do RCSA é que ele permite que o investidor
compre ou venda um conjunto de ações por meio de uma única
operação.
Ativos Privados de Renda Fixa
1. Debêntures e Debêntures Conversíveis em Ações
Títulos emitidos por sociedades anônimas,
representativos de parcela de empréstimo contraído pela
emitente com o investidor, a médio e/ou longo prazos,
garantidos pelo ativo da empresa.
No caso de debêntures não conversíveis, o empréstimo é
liquidado normalmente no prazo previsto. Quanto às
debêntures conversíveis em ações, o investidor poderá, em
prazos determinados e sob condições previamente definidas,
optar pela conversão de seu valor em ações, incorporando-o
ao capital da sociedade emitente. Todas as condições
pertinentes à emissão, prazos, resgates, rendimentos,
conversão em ações e vencimento de debêntures são
obrigatoriamente fixados em assembleia geral de acionistas.
2. Commercial Papers
Títulos de emissão de sociedades anônimas abertas,
representativos de dívida de curto prazo (mínimo de 30 e
máximo de 360 dias).
3. Letras de Câmbio
Emitidas por sociedades de crédito, financiamento e
investimento, para captação de recursos para financiamento
da compra de bens de consumo durável ou do capital de giro
das empresas. São lançadas na forma nominativa, têm renda
fixa e prazo certo de vencimento.
4. Bônus
Título emitido por uma sociedade anônima de capital
aberto, dentro do limite do capital autorizado, que confere a
seu titular, nas condições constantes do certificado, direito de
125
 APOSTILAS OPÇÃO
subscrever ações, que será exercido contra apresentação do
bônus à companhia e pagamento do preço de emissão.
5. Letras Imobiliárias
Títulos emitidos por sociedade de crédito imobiliário, com
garantia da Caixa Econômica Federal, para a captação de
poupança destinada ao Sistema Financeiro da Habitação.
6. Cadernetas de Poupança
Emitidas nominativamente por sociedade de crédito
imobiliário, associações de poupança e empréstimos e caixas
econômicas estaduais e federal, com o objetivo de captar
recursos para o financiamento de construtores e adquirentes
de imóveis. As aplicações são corrigidas a cada período de 30
dias pela Taxa Referencial (TR) do período, e remuneradas
com uma taxa de juros de 0,5% ao mês. Podem ser resgatadas
sem perda da remuneração a cada “aniversário” de 30 dias, a
partir da data da aplicação.
7. Certificados de Depósito Bancário - CDB
Títulos representativos de depósitos a prazo determinado,
emitidos por bancos de investimentos e comerciais,
negociáveis antes de seu vencimento, por meio de endosso.
Segundo a remuneração oferecida, podem ser pós ou
prefixados. Os CDBs prefixados estabelecem a priori a taxa de
remuneração pelo período do investimento. Os CDBs pós-
fixados são remunerados por uma taxa de juros aplicada sobre
o valor do investimento corrigido pela TR ou IGP-M do período
da aplicação.
8. Recibos de Depósito Bancário - RDB
Têm as mesmas características do CDB, com a diferença de
não serem negociados em mercado.
Ativos Públicos de Renda Fixa
1. Bônus do Banco Central (BBC), Notas do Tesouro
Nacional (NTN), Letras Financeiras do Tesouro (LFT) e
Notas do Banco Central (NBC)
Atualmente, a execução da política monetária é feita pela
colocação desses títulos nas instituições financeiras, por
intermédio de leilões que podem ter periodicidade semanal.
2. Letras Financeiras dos Tesouros Estaduais - LFTE
Também denominadas Títulos da Dívida Pública Estadual.
São emitidas para atender às necessidades de caixa e aos
desequilíbrios orçamentários dos governos estaduais.
3. Letras Financeiras dos Tesouros Municipais - LFTM
Representam empréstimos municipais. São emitidas para
que seja possível o financiamento de obras públicas.
AÇÕES: CARACTERÍSTICAS E DIREITOS
Disciplina o insigne doutrinador Fabio Ulhoa Coelho sobre
as ações: “A ação é o valor mobiliário representativo de uma
parcela do capital social da sociedade anônima emissora que
atribui ao seu titular a condição de sócio desta. Ao fracionar o
capital social da anônima em valores mobiliários, a lei facilita
a negociação da participação societária desse tipo de
sociedade e ressalta a natureza de investimento do ato de
ingresso no seu quadro de sócios. Claro que participar de
sociedade limitada também é investir, empregar dinheiro
numa atividade econômica, mas, na medida em que esta última
se define como sociedade contratual, a negociação da quota
normalmente encontra maiores obstáculos que a da ação. Quer
dizer, quem adquire quotas de sociedade limitada não contrata
2 Coelho, Fábio Ulhoa. Curso de direito comercial, volume 1: direito de
empresa / Fábio Ulhoa Coelho. - 16. ed.- São Paulo: Saraiva, 2012.
Conhecimentos Bancários
apenas com o alienante, mas também com os demais sócios
componentes da sociedade, aos quais passa a ligar-se por
vínculos também contratuais, enquanto o adquirente da ação
contrata apenas com o acionista que a está vendendo, surgindo
desse contrato vínculos institucionais (não contratuais) com
os outros integrantes da sociedade anônima”. 2
Classificação
As ações classificam-se de acordo com três critérios:
espécie, forma e classe. O primeiro critério leva em conta a
extensão dos direitos e vantagens conferidos aos acionistas e
contempla três categorias: ordinárias, preferenciais e de
fruição. O segundo considera o ato de transferência da
titularidade do valor mobiliário e o distingue em ações
nominativas e escriturais. O último diz respeito à especificação
dos direitos titularizados pelos acionistas, com o objetivo de
atrair os mais diversos interesses dos investidores atuantes no
mercado, e se traduz na identificação de cada categoria por
uma letra (classe A, B, C etc.)
Espécies
A ação ordinária é a que confere ao acionista os direitos
de um sócio comum, ou seja, os direitos ordinários de sócio. O
titular de uma ação dessa espécie (conhecido, entre os
advogados da área, como ordinarialista) não possui nenhuma
vantagem, nem se sujeita a qualquer tipo de restrição,
relativamente aos direitos que normalmente são atribuídos
aos sócios da sociedade anônima. As ações ordinárias
concedem, sempre, ao respectivo titular o direito de voto
na assembleia geral, de modo que o acionista detentor de
mais da metade das ações dessa espécie é controlador da
companhia e pode, por essa razão, eleger os administradores,
aprovar a maior parte de alterações estatutárias, decidir os
assuntos de natureza geral do interesse da sociedade etc. Os
ordinarialistas, por isso, podem ser divididos em controlador
(ou controladores), de um lado, e minoritários, de outro. As
relações entre os dois grupos são complexas e muitas vezes
conflituosas, representando uma das mais sérias
preocupações do direito societário a compatibilização entre o
exercício do poder de controle e a tutela dos interesses da
minoria.
A ação preferencial atribui ao acionista uma vantagem,
relativamente às ordinárias, isto é, um tratamento
diferenciado. A diferença é definida pelo estatuto da sociedade
anônima emissora do valor mobiliário. Neste documento,
deve-se encontrar dispositivo que fixe a preferência
relacionada a tal espécie de ação. O preferencialista (expressão
de uso corrente entre os advogados da área para identificar o
acionista titular de ações preferenciais) deve usufruir uma
condição vantajosa, não conferida aos demais acionistas. As
preferenciais não admitidas à negociação no mercado de
capitais podem conceder vantagens de natureza
exclusivamente política (LSA, art. 18). Quando a vantagem
reconhecida aos preferencialistas diz respeito a situação
privilegiada na distribuição dos resultados da sociedade, ela se
denomina dividendo preferencial ou prioritário, do qual são
modalidades o fixo, o mínimo e o diferencial.
As ações de fruição são atribuídas aos acionistas cujas
ordinárias ou preferenciais foram totalmente amortizadas
(LSA, art. 44, § 5º). A amortização é a antecipação ao acionista
do valor que ele receberia, caso a sociedade anônima fosse
dissolvida e liquidada. Essa antecipação não pode afetar o
capital social. Procede-se à simulação contábil da hipótese
definindo-se, em balanço de determinação, o valor do
patrimônio líquido da companhia no momento da
amortização. Calculada a proporção cabível a cada ação (isto é,
o seu valor patrimonial), paga-se-a ao acionista, integral ou
126
 APOSTILAS OPÇÃO
parcialmente. Se a amortização é total, prevê a lei a
possibilidade de substituição das ações titularizadas pelos
acionistas beneficiados com a operação por ações de fruição.
As restrições relativas às ações de fruição, se não definidas
pelo estatuto, devem ser especificadas pela assembleia geral.
Desse modo, um preferencialista pode, ao receber ações de
fruição em troca das suas preferenciais não votantes, adquirir
o direito de voto, se essa é, por exemplo, a prescrição constante
dos estatutos. Também é possível o ordinarialista perder esse
direito, em razão da amortização total de suas ações, se assim
o determina a assembleia geral ao aprovar a operação. Em
termos gerais, portanto, o acionista com ação de fruição
sujeita-se a restrições especialmente definidas para o caso. Há,
contudo, três hipóteses de limitação dos direitos societários
dos acionistas com ações de fruição que não dependem de
previsão estatutária ou deliberação assemblear, ou seja,
restrições que alcançam todos os acionistas com ações
integralmente amortizadas: a) concorrem ao acervo líquido da
sociedade somente após a compensação em favor das ações
não amortizadas; b) ao exercerem o direito de recesso, o
reembolso das ações também é objeto de compensação; c) não
têm direito ao recebimento de juros sobre o capital próprio.
Mais considerações acerca das ações
A Bolsa de Valores de Nova York gira mais de US$ 1 bilhão
num dia normal de pregão, fechando o ano com qualquer
coisa como 4% do Produto Nacional Bruto dos Estados Unidos.
Um em cada dez americanos tem interesse direto nas cotações
de ações e de commodities de seu país, seja como investidores,
como cotistas de fundos mútuos, ou como participantes de
planos de pensão, individuais e de empresas.
A origens das Bolsas de Valores é bastante remota. Durante
toda a Idade Média e até o século XVII, as operações de Bolsa
resumiram-se à compra e venda de moedas, letras de câmbio
e metais preciosos. A palavra Bolsa, no seu sentido comercial
e financeiro, nasceu em Bruges, cidade lacustre da Bélgica, a
Bourse de Paris foi implantada por Luís VII em 1141. Em 1698
foi fundada a Bolsa de Fundos Públicos de Londres, mas só no
século XVIII estas instituições atingiram grande
desenvolvimento, quando as exigências de crédito público
obrigaram os banqueiros a fracionar os empréstimos em
títulos de participação.
No Brasil, seu desenvolvimento está intrinsecamente
ligado ao desenvolvimento da estrutura financeira do País, que
se assentou basicamente sobre dois tipos de instituições:
Os Bancos Comerciais e as Bolsas de Valores.
Antes do século XIX não se encontravam instituições
organizadas, mas apenas indivíduos exercendo as funções de
banqueiros ou corretores.
Em 13 de março de 1897 foi expedido o Decreto nº 2475,
que veio a se constituir na espinha dorsal da legislação sobre
Bolsas e Corretoras. Em São Paulo, em dezembro de1894, foi
aprovada uma tabela de corretagem para a embrionária Bolsa
Livre de Valores, por ato do governo estadual. Este fato
representou o passo inicial para a criação dos primeiros cargos
de corretores de fundos públicos.
Em 1897, o Governo Estadual instituía a Bolsa Oficial de
títulos de São Paulo. Foi a partir das reformas que
institucionalizaram o sistema financeiro nacional, iniciadas em
1964, que as Bolsas de Valores assumiram as características
que hoje possuem. Perseguindo mais o modelo norte-
americano do que outros modelos europeus, as Bolsas de
Valores brasileiras - as de São Paulo e Rio de Janeiro em
especial - assumiram postura empresarial que as classifica, na
atualidade, entre as instituições mais modernas do mundo.
A organização interna das Bolsas volta-se para
a divulgação instantânea de informações sobre o desenrolar
das atividades de pregão, e da oferta de dados adicionais sobre
as companhias cotadas.
Conhecimentos Bancários
As Bolsas de Valores são associações civis, sem fins
lucrativos. Seu patrimônio é representado por títulos que
pertencem ás sociedades corretoras membros.
Possuem autonomia financeira, patrimonial e
administrativa, mas estão sujeitas à supervisão da Comissão
de Valores Mobiliários e obedecem ás diretrizes e políticas
emanadas do Conselho Monetário Nacional. Seus objetivos e
atividades são:
- Manter local adequado à realização, de transações de
compra e venda de títulos e valores mobiliários.
- Criar e organizar os meios materiais, os recursos técnicos
e as dependências administrativas necessárias a pronta,
segura e eficiente realização e liquidação das operações
efetuadas no recinto de negociação (pregão), entre outros.
A atividade do corretor (com esse nome ou o de cambista)
começou na mais remota antiguidade, referia-se ás pessoas
que se dedicavam a troca de moedas.
No Brasil, o corretor de fundos públicos atuou, e foi
reconhecido como tal, desde os tempos de Império. Na
República, o corretor, pessoa física, com caráter de ofício
público vitalício, era nomeado pelo Presidente da República e
sua indicação referenciada pelo Ministro da Fazenda, sendo
exigidas condições especiais para o exercício do cargo.
A Lei de Mercado de Capitais extinguiu a figura do corretor
de fundos públicos e instituiu as sociedades corretoras,
instituições financeiras membros da Bolsa de Valores,
constituídas sob a forma de sociedade anônima ou por quotas
de responsabilidade limitada.
Pretendeu-se, também, a igualdade de condições legais
para todo mercado de títulos no território nacional, o que não
ocorria quando os corretores funcionavam como
serventuários oficiais nas Bolsas estaduais.
Houve, portanto, uma espécie de federalização das
atividades das sociedades corretoras, que acompanhavam
idêntica medida de federalização das Bolsas de Valores.
As sociedades corretoras estão sujeitas ás normas do
Conselho Monetário Nacional, Banco Central e CVM. Seus
objetivos são:
- Operar com exclusividade em Bolsas de Valores.
- Comprar, vender e distribuir títulos e valores mobiliários
por conta de terceiros;
- Formar e gerir, como líder ou participantes de
consórcios para lançamento público;
- Encarregar-se da administração de carteiras de valores e
da custódia de títulos e valores mobiliários;
- Encarregar-se da subscrição de títulos e valores
mobiliários;
- Promover o lançamento de títulos e valores mobiliários,
públicos e particulares;
- Instituir, organizar e administrar fundos mútuos de
investimentos, bem como clube de investimentos;
- Organizar fundos de investimentos, sob a forma de
sociedade anônima de capital autorizado;
- Operar em open market e overnight, desde que
especificamente credenciada pelo Banco Central do Brasil;
- Intermediar operações no mercado de commodities;
- Assessorar os clientes no processo de tomada de decisão.
Relacionamento investidor –corretora – Bolsa necessita
ser especialmente formal, para conferir ás operações a
segurança essencial à sua legitimação. Os investidores podem
emitir aos seus corretores vários tipos de ordens de compra e
venda de ações.
As mais comuns são:
- Mercado;
- Limitada;
- Casada;
- De financiamento;
- De stop;
127
 APOSTILAS OPÇÃO
- Para o dia;
- Prazo determinado;
- Em aberto.
Os investidores compram ações de companhias, em Bolsa,
através das sociedades corretoras.
O investidor emite uma ordem de compra e venda à sua
corretora e esta se encarrega de executá-la no pregão. O
operador, de posse das ordens de compra e de venda dos
clientes de sua corretora, participa diretamente do
pregão, apregoando seus negócios. As operações em Bolsa são
remuneradas à base de comissões sobre os negócios
efetuados.
Local mantido pelas Bolsas para a realização de
negócios de compra e venda de títulos, principalmente ações,
em mercado livre e aberto. O pregão é o principal recinto de
uma Bolsa de Valores, e onde se realiza todo o seu processo
operacional. Apesar de realizar-se dentro de uma sala de
dimensões normais, o pregão é um mercado onde se efetuam
milhares de negócios em um só dia, de forma segura, ágil e
livre.
No pregão encontram-se os fluxos de oferta e procura
do mercado de ações. Milhares de pessoas que desejam
comprar e vender ações estão aí representadas pelos
operadores de Bolsa (os próprios corretores ou seus
prepostos).
Sistemas de informações ligam, através de terminais, o
pregão de uma Bolsa aos pregões das demais Bolsas do País, às
sociedades corretoras dos diversos Estados, a bancos de
investimento e investidores individuais.
Pregão pode ser organizado segundo os sistemas
de negociação existentes: Operadores ficam em volta de balcão
circular, onde anunciam de viva voz suas ofertas de compra e
venda.
O diretor do pregão delimita intervalo de tempo para a
negociação de cada título. Esgotado o tempo, o mesmo título
só pode ser transacionado no final, em nova rodada, ou no
dia seguinte. (Call System).
Negócios são realizados durante todo o período do pregão.
O sistema é consagrado nas maiores Bolsas do País e
estrangeiras, e permite efetuar grandes volumes de negócios
(Trading Post).
Os negócios são realizados segundo quatro processos:
Negociação Comum –Realiza-se entre dois
representantes. Apregoação de viva voz menciona intenção de
comprar e vender, o título, características, quantidade e preço
unitário.
Negociação Direta - O mesmo operador é,
simultaneamente, comprador e vendedor: comprador para um
dos clientes de sua corretora e vendedor para outro.
Apregoação é feita por um representante da Bolsa.
Negociação por Leilão - Semelhante a negociação direta.
Ao ocorrer apregoação de compra e venda de
grande quantidade, representante da Bolsa interfere
colocando em leilão.
Negociação por Oferta - Realizada entre dois operadores,
sendo um deles representado pelo posto de negociação que
recebeu sua oferta.
Introduzido em 1990 e operado pela Bolsa de Valores de
São Paulo, o CATS oferece um sistema de informações de
mercado e instrumentos de análise de investimentos,
contribuindo para que a Bolsa possa manter um sistema
eficiente de negociações e funcionamento do mercado.
Á Vista: Compra e venda de lotes padronizados de ações,
executadas a um preço estabelecido em determinado instante
Conhecimentos Bancários
da sessão do pregão, ou através de sistemas eletrônicos de
negociação.
A Termo: Compra e venda de ações, em sessão de
pregão ou através de sistemas eletrônicos de negociação, a um
preço fixado, para entrega numa data definida, entre 30 e180
dias, a partir da data da negociação, daí resultando um
contrato entre as partes.
Operações a Prazo-Conta Margem: No mercado de Bolsa
as operações a prazo podem ser realizadas através da conta
margem que é um mecanismo de crédito, operado pelas
Corretoras, a seus clientes.
Em verdade a conta-margem é uma operação extra-bolsa.
A Corretora empresta a seu cliente dinheiro para comprar
ações, ou ações para serem vendidas no mercado.
Operações a Futuro: Operação de futuro é aquela em que
a prestação e a contraprestação são contemporâneas no
futuro. O outro mercado que não se liquida a vista ou contra
entrega é o mercado de opções.
No mercado de opções o que se negocia são direitos sobre
ações. São direitos de uma parte comprar ou vender a outra,
até uma determinada data, certa quantidade de ações a um
preço preestabelecido, pagando-se de uma só vez o valor da
opção.
Lançador: É quem vende a opção.
Titular: É que compra a opção.
Ação-Objeto: Ação a ser comprada ou vendida no dia de
vencimento da opção.
Dia de Exercício: Dia de vencimento da opção.
Day Trade: Compra e venda de opções da mesma série,
numa mesma sessão de pregão, na mesma Bolsa.
Dentro do Preço: Opção cujo preço de exercício é maior
do que o preço à vista da ação-objeto; entre outros. Em síntese,
ao investidor no mercado de opções é dado lançar, fechar
posições exercer, comprar e vender opções e ainda fazê-lo da
forma day trade.
O Índice de ações são indicadores de variação de preços de
mercado utilizados para a avaliação comparada de
performance dos preços das ações para administradores e
investidores. É ainda poderoso instrumento de avaliação nas
negociações a futuro. O índice de ações mais conhecido
no Brasil é o Índice BOVESPA. Calculado ininterruptamente há
mais de 25 anos, em função do movimento da maior Bolsa do
país, o BOVESPA, é importante indicador do desempenho
médio das cotações do mercado de ações.
O Índice BOVESPA é o valor atual em moeda do país de uma
carteira teórica de ações, a partir de uma aplicação hipotética.
O sistema de difusão de informações das Bolsas de Valores
brasileiras é, possivelmente, um dos mais avançados do
mundo. As Bolsas utilizam quase todos os meios de
comunicação disponíveis: correio, malotes, imprensa escrita,
falada e televisada, telex e o teleprocessamento de dados com
terminais de computadores on-line ou ligados a telex.
Além disso, as Bolsas de Valores do Rio e de São Paulo
estão ligadas na rede internacional Internet e por sistemas de
E-mail.
As principais Bolsas de Valores do País, do Rio de Janeiro e
de São Paulo, estão equipadas com o que há de mais moderno
em teleprocessamento de dados. Todo o processo, desde o
fechamento da operação até o momento da liquidação, é feito
através do computador.
128
 APOSTILAS OPÇÃO
As duas Bolsas instalaram uma rede de terminais
que opera on-line com o sistema central de computadores e
permite a utilização de um amplo sistema integrado de
teleprocessamento, com unidades que podem ser distribuídas
por todo o território nacional e mesmo no exterior. As Bolsas
de Valores são obrigadas a manter um Fundo de Garantia, com
a finalidade de ressarcir os clientes de seus associados dos
prejuízos que lhes sejam ocasionados por ato doloso ou
culposo dos membros da entidade.
CONCEITO DE DEBÊNTURES E FINALIDADE
Debênture: É um título de crédito representativo de
empréstimo que uma companhia faz junto a terceiros e
que assegura a seus detentores direito contra a emissora, nas
condições constantes da escritura de emissão.
Para emitir debêntures uma empresa tem que ter uma
escritura de emissão, onde estão descritos todos os direitos
conferidos pelos títulos, suas garantias e demais cláusulas e
condições da emissão e suas características.
O empréstimo é uma só, da totalidade dos títulos emitidos,
cada debênture representando, assim, apenas uma parcela
do mesmo.
Debêntures constituem títulos de crédito impróprios,
podendo assim circular obedecidas às restrições impostas
pela sociedade.
O título representa desse modo um direito de crédito
contra a sociedade o que se distingue da ação que documenta
um direito de participação na sociedade.
A principal vantagem para o adquirente da debênture é o
recebimento de juros pagos pela companhia. Esses poderão
ser fixos ou variáveis.
Além dos juros, poderão as debêntures conferir aos seus
titulares uma participação nos lucros da sociedade ou um
prêmio no reembolso.
Tudo de acordo com as condições já insertas no próprio.
A debênture, a uma primeira apreciação de sua natureza,
despertaria a ideia de associá-la a uma promissória, pois, como
esta, também incorpora uma declaração universal de vontade,
consubstanciando uma promessa de pagamento em dinheiro.
Dessa forma, as sociedades por ações têm à sua disposição
as facilidades necessárias para captação de recursos junto ao
público, a Uma nova emissão somente poderá ser efetuada depois d
prazos longos e juros mais baixos, com atualização monetária e
resgates a prazo fixo ou mediante sorteio, conforme suas
necessidades para melhor adequar o seu fluxo de caixa.
Os debenturistas tem proteção legal por meio da escritura
de emissão e do agente fiduciário.
A escritura de emissão é um documento legal que
especifica as condições sob as quais a debênture foi emitida, os
direitos dos possuidores e os deveres da emitente.
Trata-se de documento extenso contendo cláusulas
padronizadas, restritivas e referentes à garantia.
Da escritura constam, entre outras, as seguintes condições:
montante da emissão; quantidade de títulos e o valor nominal
unitário; forma; condições de Conversibilidade; espécie; data
de emissão; data vencimento; remuneração; juros; prêmio;
cláusula de aquisição facultativa, resgate antecipado
facultativo condições de amortização.
O agente fiduciário é uma terceira parte envolvida na
escritura de emissão, tendo como responsabilidade assegurar
que a emitente cumpra as cláusulas contratuais.
A captação de recursos no mercado de capitais, via emissão
de debêntures, pode ser feita por Sociedade por Ações (S.A.),
de capital fechado ou aberto. Entretanto, somente as
companhias abertas, com registro na CVM – pagamento de partes beneficiárias).
Comissão de Valores Mobiliários, podem efetuar emissões
públicas de debêntures.
Conhecimentos Bancários
Diferença entre ações e debêntures
A empresa, ao emitir uma série de debêntures,
simplesmente cria papéis. Esses papéis, no comum dos casos,
atuarão como um meio de tomar um empréstimo ao público.
No entanto, qualquer outra finalidade legalmente admissível
servirá para fundamentar a sua colocação. A debênture é, pois,
um título abstrato, de dívida que a sociedade tem a
prerrogativa de criar.
As debêntures prestam-se, normalmente, a propiciar a
empresa emitente recursos de longo prazo, destinando-se,
em regra, a financiar investimento fixo.
É uma alternativa para aumento de um capital, sendo
indicadas nos casos em que o mercado não se encontra
predisposto à absorção de ações, ou ainda quando os antigos
acionistas não convenham aumentar
o capital próprio bem como nas hipóteses em que um lançam
ento vultoso de ações seja julgado inconveniente dados os
reflexos negativos que poderia operar sobre sua cotação em
bolsa de valores.
Apenas sociedades anônimas tem legitimação para emitir
debêntures, estando as demais sociedades impedidas de fazê-
lo.
Emissão e forma
Por emissão de debêntures entende-se o ato de por a
sociedade as mesmas a disposição do público, para devida
subscrição.
A companhia poderá efetuar mais de uma emissão de
debêntures, e cada emissão poderá ser dívida em séries.
Cada nova série da mesma emissão será objeto de
aditamento na escritura de emissão.
O valor total da emissão de debêntures não poderá
ultrapassar o capital social. O valor nominal das debêntures
deve ser expresso em moeda nacional, salvo nos casos de
obrigação que, nos termos da legislação, possa ter o
pagamento estipulado em moeda estrangeira.
Como título fracionário que é, a debênture possibilita a
subdivisão da emissão pretendida em inúmeros títulos.
Esses títulos, em seu conjunto, compõem uma série única
de debêntures ou um grupo de séries.
colocadas todas as debêntures da emissão anterior.
Se a emissão corresponder a várias séries a negociação de
cada série dependerá também da colocação integral da
anterior. As debêntures ou séries não colocadas, desde que
canceladas, serão consideradas extintas permitindo-se desse
modo que a companhia possa colocar outras séries ou até
mesmo promover nova emissão.
Cada série será composta por debêntures necessariamente
iguais, estando previsto no parágrafo único do art.53, que elas
terão igual valor nominal e que conferiram a seus titulares os
mesmos direitos.
Partes beneficiárias
Constituem outra categoria de títulos emitidos pelas
sociedades anônimas de capital fechado, desde que autorizada
pela assembleia geral. Caracterizam-se por ser estranhas ao
capital social e por conferir
aos seus proprietários direito de crédito apenas eventual cont
ra a companhia, ou seja, o direito de um titular desse título é
contra parcela de lucro da companhia (não se permite
comprometimento de percentual superior a 10% no
Se a sociedade não apresentar resultado positivo, seu
proprietário simplesmente não terá valor a reclamar.
Proíbe-se ao seu titular exercer direito privativo de
acionista.
129
 APOSTILAS OPÇÃO
No entanto, permite-se sua conversão em ação, desde que
previsto no estatuto e mediante capitalização de reserva
criada para esse fim.
As partes beneficiárias podem ser alienadas pela
companhia, com intuito de amealhar recursos para seu caixa,
ou podem ser atribuídas gratuitamente a fundadores,
acionistas (como vantagem adicional de classes de ações) ou a
prestadores de serviços (por retribuição de trabalhos
realizados). Proíbe-se, contudo, haver mais de uma classe ou
série de partes beneficiárias (art. 46, parágrafo 4º).
Bônus de subscrição
Esse título pode ser emitido toda vez que a sociedade
resolver lançar novas ações no mercado. Na verdade, é uma
forma de seu titular garantir prioridade na aquisição de novas
ações. É de uso exclusivo das companhias de capital autorizado
(aquelas em cujo estatuto já consta previsão para futuro
aumento do capital subscrito, até determinado limite de
autorização).
Normalmente é alienado pela companhia, mas pode ser
atribuído gratuitamente como vantagem adicional a titulares
de debêntures, ações ou partes beneficiárias. Se alienado, seu
adquirente deverá desembolsar o preço fixado. Por ocasião da
subscrição das novas ações, ele será apresentado
simultaneamente ao pagamento do percentual mínimo do
preço de emissão das ações.
Apesar de não ser uma faculdade restrita aos acionistas,
estes gozam do direito de preferência para adquirir o bônus.
A deliberação para sua emissão compete à assembleia
geral, se o estatuto não atribuir tal aptidão ao conselho de
administração. Não se trata, portanto, de competência
privativa da assembleia, assim como é a deliberação a respeito
de debêntures e partes beneficiárias.
Alienação das cotas e das ações
A participação societária de uma sociedade contratual e
denominada “cota” (que se pode grafar também “quota”); a de
uma sociedade institucional e denominada “ação”. Uma ou
outra são bens do patrimônio do sócio (ou acionista), não
pertencem à sociedade.
Desse modo, o seu titular, o sócio, pode dispor da
participação societária, alienando-a, a exemplo da
disponibilidade que tem dos demais bens de sua patrimônio.
O adquirente de uma cota ou ação torna-se sócio da
sociedade e passa a exercer os direitos que esta condição lhe
confere.
Naquelas sociedades em que as características subjetivas
dos sócios podem comprometer o sucesso da empresa levada
a cabo pela sociedade, garante-se o direito de veto ao ingresso
de terceiro estranho do quadro associativo. Desta forma, a
alienação da participação societária condiciona-se à anuência
dos demais, quando se tratar de adquirente não sócio.
Já naquelas sociedades em que não influem, na realização
do objeto social, os atributos subjetivos de cada sócio, a
circulação da participação societária é livre, incondicionada a
concordância dos demais sócios.
Em vista desse quadro, dividem-se as sociedades, no
tocante às condições da alienação da participação societária
nas seguintes categorias:
a) Sociedades de pessoas
- em que os sócios têm direito de vetar o ingresso de
estranho no quadro associativo;
b) Sociedade de capital
– em relação ás quais vigem o princípio da livre
circulabilidade da participação societária. As sociedades
institucionais são sempre “de capital”, enquanto as contratuais
podem ser “de pessoas” ou de “capital”. Assim, na sociedade
Conhecimentos Bancários
anônima (S/A) e em comandita por ações(C/A) os acionistas
não têm o direito de impedir o ingresso de terceiro não – sócio.
Na sociedade, assegurando o princípio da livre – circulação das
ações (LSA, art.36º). Nestas sociedades, as ações são sempre
penhoráveis por dívida de sócio e a morte não autorizada à
dissolução parcial, seja a pedido dos sobreviventes ou dos
sucessores.
DIFERENÇAS ENTRE COMPANHIAS ABERTAS E
COMPANHIAS FECHADAS
Companhias Abertas
Característica do tipo de sociedade anônima em que o
capital representado pelas ações, é dividido entre muitos e
indeterminados acionistas.
Além disso, essas ações podem ser
negociadas nas Bolsas de Valores.
Companhias Fechadas
Característica do tipo de sociedade anônima em que o
capital representado por ações, é dividido entre poucos
acionistas. Além disso, as ações não são negociáveis em Bolsas
de Valores.
OPERAÇÕES DE UNDERWRITING
Underwriting: Esquema de lançamento de ações
mediante a subscrição pública, para o qual uma empresa
encarrega um intermediário financeiro, que será responsável
por sua colocação no mercado.
Underwriters: são instituições financeiras especializadas
em operações de lançamento de ações no mercado primário.
No Brasil, tais instituições são, em geral, bancos múltiplos ou
de investimento, sociedades distribuidoras e corretoras que
mantêm equipes formadas por analistas e técnicos capazes de
orientar os empresários, indicando-lhes as condições e a
melhor oportunidade para que uma empresa abra seu capital
ao público investidor, por meio de operações de lançamento.
Underwriting Firme
No underwriting firme, o intermediário subscreve
integralmente a emissão para revendê-la posteriormente ao
público. Nesta forma de contrato, a empresa não tem risco
algum, pois tem a certeza da entrada de recursos, já que o
intermediário subscreve para si o total da emissão. O risco da
aceitação ou não do lançamento pelo mercado fica por conta
de intermediário financeiro.
Underwriting Tipo Best-Efforts
A instituição financeira apenas se compromete a realizar
"os melhores esforços", no sentido de colocação junto ao
mercado das sobras de subscrição. Não há nenhum
comprometimento por parte do intermediário para a
colocação efetiva de todas as ações do lançamento. Por outro
lado, a empresa não tem a certeza de conseguir aumentar seu
capital na proporção pretendida, nem no tempo envolvido
para a sua concretização, já que assume todos os riscos da
aceitação ou não das ações lançadas por parte do mercado.
Underwriting Tipo Stand-By
Reune as características do "best-efforts" e do
"underwriting firme". Neste caso, o intermediário se
compromete a colocar as sobras junto ao público em
determinado espaço de tempo, após o qual ele próprio
subscreve o total das ações não colocadas. Isto significa que,
após decorrido o prazo no qual o intermediário se
compromete a vender as sobras de subscrição ao público, o
"underwriting" se torna do tipo firme.
130
 APOSTILAS OPÇÃO
FUNCIONAMENTO DO MERCADO À VISTA DE AÇÕES
Mercado onde a liquidação física (Entrega dos títulos pelo
vendedor) se processa no 1º dia útil após realização do
negócio em pregão e a liquidação financeira (pagamento dos
títulos pelo comprador) se dá no 3º dia útil posterior à
negociação e somente mediante a efetiva liquidação física.
Mercado à Vista de Derivativos
As operações em bolsa são efetuadas nos mercados à vista
- no qual compradores e vendedores estabelecem um preço
para um lote de ações a ser entregue e pago no prazo
determinado, atualmente D+3, a termo - onde as partes fixam
um preço para liquidação físico-financeira da ação em prazo
futuro determinado e de opções de compra ou venda -no qual
as partes negociam o direito de comprar/ vender a ação a
preço e prazo futuro determinados. O recinto físico ou
eletrônico de negociações é chamado de pregão.
A Escolha da Ação
O processo de escolha da ação é a mesma para qualquer
investidor - pessoa física, jurídica ou institucional.
As ações sob a óptica de investimento, ou seja, como o
emprego de capital com o objetivo de obter ganho(s) a médio
e longo prazos, em oposição a resultados imediatos podem ser
divididas em:
- "blue chips" ou de 1ª linha - são ações de grande
liquidez e procura no mercado de ações por parte dos
investidores, em geral de empresas tradicionais, de grande
porte/ âmbito nacional e excelente reputação, cujos preços
elevados refletem estes predicados;
- de 2ª linha - são ações um pouco menos líquidas, de
empresas de boa qualidade, mas de maior risco relativamente
às "blue chips", em geral de grande e médio portes,
tradicionais ou não. Seus preços são mais baixos e costumam
ser mais sensíveis aos movimentos de mercado de baixa que
aos de alta (isto é, sobem depois das "blue chips" e caem
antes);
- de 3ª linha - são ações com pequena liquidez, em geral
de companhias de médio e pequeno portes - porém não
necessariamente de menor qualidade e maior risco
relativamente às de 2ª linha -, cuja negociação caracteriza-se
pela descontinuidade;
- de privatização - são ações de companhias colocadas no
mercado através de leilões do Programa Nacional de
Desestatização - PND. Algumas das companhias em processo
de privatização podem já ter suas ações negociadas em Bolsas
de Valores, antes mesmo daquele ser completado, tendendo a
incrementar sua liquidez após a conclusão do mesmo.
A Dinâmica das Operações em Bolsa
Tipos de Ordem
Quando o investidor transmite sua ordem a uma corretora
junto à qual é cadastrado, esta tem o dever de executá-la
prontamente ao melhor preço disponível - é a ordem a
mercado.
Esta é a ordem mais comum, mas há várias outras
modalidades. O investidor pode, por exemplo, fixar um preço
determinado ou melhor para sua execução -é a ordem limitada.
Ou poderá fixar apenas a quantidade de títulos, dando uma
ordem administrada à corretora que a executará a seu critério.
A fim de limitar prejuízos, o investidor pode dar a ordem
fixando um preço limite que, se alcançado pela evolução das
cotações, torna a ordem a mercado - é a ordem de "stop".
Há também a possibilidade de vincular a execução de uma
operação à execução de outra previamente definida e oposta
(compra versus venda), no mesmo ou em diferentes mercados
Conhecimentos Bancários
- é a ordem casada, que só se efetiva se executadas as duas
ordens.
De forma similar, há a ordem de financiamento, na qual o
investidor determina a tomada de posições opostas, também
no mesmo ou em outro mercado, porém com prazo de
vencimento distintos.
O investidor pode também fixar o prazo de validade de sua
ordem, através da ordem válida para o dia ou da ordem válida
por prazo determinado - expirado o prazo, a ordem é
cancelada. Há, ainda, a ordem válida por prazo indeterminado,
cuja validade só termina com a execução ou cancelamento da
ordem. Por fim, o investidor pode confiar sua carteira de
títulos a um administrador, pessoa física ou jurídica, o qual
emitirá uma ordem discricionária, pela qual estabelece
condições para sua execução agregada a outras, efetuando
posteriormente a identificação de titulares, lotes e preços.
Execução
O intermediário financeiro dispõe de profissionais
especializados, capacitados a dar orientações sobre
investimentos, receber ordens dos investidores e transmití-las
aos operadores qualificados por ela mantidos nos pregões
físicos das Bolsas, ou ainda encaminhá-las para o pregão
eletrônico, o qual também pode ser acessado diretamente
pelos clientes das Corretoras através dos Home Brokers.
Liquidação Executada a ordem, tem lugar a liquidação
física e financeira, processo pelo qual se dá a transferência da
propriedade dos títulos e o pagamento/ recebimento do
montante financeiro envolvido, dentro do calendário
específico estabelecido pela bolsa para cada mercado. No
mercado à vista, vigora o seguinte calendário de liquidação:
- D+0 - dia da operação;
- D+1 - prazo para os intermediários financeiros
especificarem as operações por eles executadas junto à bolsa;
- D+2 - entrega e bloqueio dos títulos para liquidação física
da operação, caso ainda não estejam na custódia da CBLC;
- D+3 - liquidação física e financeira da operação.
A liquidação é realizada através de empresas de
compensação e liquidação de negócios, que podem ser ligadas
à bolsa ou independentes. A BOVESPA utiliza a CBLC –
Companhia Brasileira de Liquidação e Custódia - para liquidar
as operações realizadas em seus mercados. As corretoras da
BOVESPA e outras instituições financeiras são os agentes de
compensação da CBLC, responsáveis pela boa liquidação das
operações que executam para si ou para seus clientes.
Indicadores e Índices do Mercado
As bolsas de valores, coletam, organizam e divulgam uma
série de informações sobre os negócios realizados em cada
pregão. Os principais indicadores referem-se a preços e
volumes das ações negociadas, que traduzem a liquidez do
mercado. São elaborados também índices que mostram o
comportamento do mercado como um todo ou segmentos
específicos. O Ibovespa é o índice que acompanha a evolução
média das cotações das ações.
É o valor atual, em moeda corrente, de uma carteira teórica
de ações, constituída em 1968, a partir de uma aplicação
hipotética. A carteira teórica é integrada pelas ações que, em
conjunto, representaram 80% do volume transacionado a
vista nos doze meses anteriores à formação da carteira.
Para que sua representatividade se mantenha ao longo do
tempo, é feita uma reavaliação quadrimestral, alterando-se a
composição e peso da carteira.
Considerando-se seu rigor metodológico e o fato de que a
BOVESPA concentra mais de 90% dos negócios do país, trata-
se do mais importante índice bursátil disponível, permitindo
tanto avaliações de curtíssimo prazo, como observações
de expressivas séries de tempo.
131
 APOSTILAS OPÇÃO
O Ibovespa é uma ferramenta indispensável para quem
investe em ações, quer para acompanhar o mercado, quer para
avaliar comparativamente o desempenho de sua própria
carteira. A BOVESPA divulga também o IBX-Índice Brasil,
índice que mede o retorno de uma carteira de ações integrada
pelas 100 ações mais negociadas e o IEE, índice setorial, que
mede o desempenho das ações do setor elétrico.
MERCADO DE BALCÃO
É o onde são negociadas ações de empresas que não têm
autorização para operar na Bolsa de Valores.
As operações de compra e venda são, então, fechadas por
telefone ou por um sistema eletrônico de negociação.
Abrangem não apenas negociações com ações como
também com outros ativos, inclusive derivativos. Na medida
em que atendem a especificações determinadas pelo cliente --
não prevista nas negociações em bolsa, -- as operações
realizadas no mercado de balcão também são chamadas "sob
medida", "tailor made" ou customizadas (derivada de
customer, "cliente").
Designa-se o Mercado de Balcão com o termo 'Organizado'
somente a partir do momento em que se estrutura como
sistema de negociação de Títulos e Valores Mobiliários
administrado por entidade autorizada pela CVM.
Regulado pela Instrução CVM nº. 243, de 01/03/1996, que
disciplina o seu funcionamento, o Mercado de Balcão
Organizado tem como principal finalidade servir como um
estágio para as empresas que desejam ter suas ações
negociadas em bolsa. São empresas que ainda não possuem
porte econômico que justifique registro em uma bolsa de
valores (que acarreta em custos para a companhia), que
necessitam de um período para se adaptar às normas mais
exigentes e cujas ações ainda não possuem liquidez.
QUAL É A DIFERENÇA ENTRE MERCADO DE BOLSA E DE
BALCÃO?
No mercado de bolsa todos os negócios são feitos a partir
de um conjunto de regras sobre a forma de conduzir as
operações e uma quantidade de informações muito grande à
disposição do investidor.
Para operar no mercado de balcão, é aconselhável ao
investidor procurar sempre a orientação do seu agente de
investimento ates de realizar qualquer negócio. Neste
mercado, que não tem lugar fixo, os negócios podem ser
fechados por telefone entre as instituições e entre elas e os
seus clientes.
Em geral, as ações de companhias mais tradicionais são
negociadas em bolsa e as ações de companhias novas, no
mercado de balcão.
MERCADO DE CÂMBIO
Mercado de câmbio é o ambiente abstrato onde se
realizam as operações de câmbio (negociação de moedas
estrangeiras) entre os agentes autorizados pelo Banco Central
(bancos, caixas econômicas, corretoras, distribuidoras,
agências de turismo e meios de hospedagem) e entre estes e
seus clientes. É regulamento e fiscalizado pelo Banco Central
do Brasil (BACEN).
O mercado de câmbio envolve as operações de compra e de
venda de moeda estrangeira, as operações em moeda nacional
entre residentes, domiciliados ou com sede no País e
residentes, domiciliados ou com sede no exterior e as
operações com ouro-instrumento cambial, realizadas por
intermédio das instituições autorizadas a operar no mercado
de câmbio.
Conhecimentos Bancários
Instituições Autorizadas a Operar
Podem operar no mercado de câmbio apenas as
instituições autorizadas pelo Banco Central. O segmento livre
é restrito aos bancos e ao Banco Central.
No segmento flutuante, além desses dois, podem ter
permissão para operar as agências de turismo, os meios de
hospedagem de turismo e as corretoras e distribuidoras de
títulos e valores mobiliários.
A transação PCAM 830, do SISBACEN, disponível ao
público em geral, lista todas as instituições autorizadas nos
dois segmentos do mercado de câmbio.
Em dúvida, o cliente deve solicitar documentação
comprobatória da aprovação do Banco Central e/ou contatar a
representação do Departamento de Câmbio na praça ou região
ou ainda ligar para as Centrais de Atendimento do Banco
Central.
OPERAÇÕES BÁSICAS
CÂMBIO. Operação financeira que consiste em vender,
trocar ou comprar valores em moedas de outros países ou
papéis que representem moedas de outros países. Para essas
operações são utilizados cheques, moedas propriamente ditas
ou notas bancárias, letras de câmbio, ordens de pagamento etc.
Até o século passado, a maioria das moedas tinha seu valor
determinado por certa quantia de ouro e prata que
representavam.
Atualmente não há mais o lastro metálico para servir de
relação no câmbio entre as moedas, e as taxas cambiais são
determinadas por uma conjunção de fatores intrínsecos ao
país, principalmente a política econômica vigente. O câmbio
não possui apenas o valor teórico de determinar preços
comparativos entre moedas, mas a função básica de exprimir
a relação efetiva de troca entre diferentes países.
A troca de moedas é consequência das transações
comerciais entre países.
No Brasil, a rede bancária, liderada pelo Banco do Brasil, é
a intermediária nas transações cambiais.
Os exportadores, ao receberem moeda estrangeira,
vendem-na aos bancos e os bancos revendem essa moeda aos
importadores para que paguem as mercadorias compradas.
Essas transações são sempre reguladas pelo governo, que
fixa os preços de compra e venda das moedas estrangeiras.
Estrutura do Mercado Cambial Brasileiro
- Banco Central do Brasil: órgão executor da política
cambial brasileira;
- Banco Autorizado: instituição bancária com quem o
cliente fecha o câmbio;
- Cliente: qualquer pessoa física ou jurídica habilitada a
comprar ou vender moeda estrangeira;
- Corretor de Câmbio: intermediário de quem,
facultativamente, o cliente pode se utilizar para realizar as
suas operações de câmbio.
Segmentos de Mercado
O Mercado Cambial Brasileiro está dividido em dois
segmentos distintos:
a) Mercado de Taxas Livres (ou Câmbio Comercial), que
abrange as operações de câmbio relativas ao comércio exterior
e de capitais estrangeiros, entre outras;
b) Mercado de Taxas Flutuantes (ou Câmbio Turismo),
que engloba as operações não enquadradas no Câmbio
Comercial.
132
 APOSTILAS OPÇÃO
MODALIDADES
CAMBIO LIVRE. Regime de operações do mercado de divisas
sem interferência das autoridades monetárias. A liberação da
taxa cambial faz com que o valor das moedas estrangeiras
flutue de acordo com o interesse que despertam no mercado
segundo a interação da oferta e da procura.
O câmbio livre é também chamado de flutuante ou errático.
As flutuações da taxa cambial apresentam uma série de
riscos, pois o mercado de divisas passa a sofrer variações
determinadas também por fatores políticos, sociais e até
psicológicos.
Quando um país sofre uma crise de liquidez, por exemplo,
o regime de câmbio livre estimula a especulação com moeda
estrangeira, o que eleva excessivamente sua cotação e agrava
sua escassez. Da mesma forma, os importadores passam a
utilizar maior quantidade de divisas (moeda estrangeira) para
suas compras, querendo evitar pagá-las mais caras com o
avanço da crise, o que agrava a crise de liquidez.
CÂMBIO MANUAL. A simples troca física da moeda de um
pais pela de outro. As operações manuais de câmbio só se
fazem em dinheiro efetivo e restringem-se aos viajantes e
turistas.
Nas transações de comércio exterior ou de pais a pais,
utilizam-se divisas sob a forma de letras de câmbio, cheques,
ordens de pagamento ou títulos de crédito.
CÂMBIO MÚLTIPLO. Sistema de câmbio em que as taxas
variam conforme a destinação do uso da moeda estrangeira.
Acaba funcionando como um tipo de subsídio para a compra
de alguns produtos ou como taxação na compra de outros. E
adotado tanto para a importação quanto para a exportação, e
alguns países o adotam oficialmente.
O Brasil não possui câmbio múltiplo, mas certas
regulamentações de natureza cambial criam efeito
semelhante. O dólar para a compra de petróleo, por exemplo,
possui valor inferior ao do câmbio oficial, contrapartida,
durante algum tempo a taxação de 25% de IOF (imposto sobre
Operações Financeiras) na compra de dólares por turistas
brasileiros que viajavam ao exterior criou um dólar mais caro.
Estão no mesmo caso a taxação variável dos produtos de
importação (com alíquotas maiores para os chamados
supérfluos e o confisco cambial incidente sobre produtos
de exportação (como o café). Consideraremos que essas
operações se realizem em um mercado cambial totalmente
livre, isto é, onde inexistam quaisquer tipos de controles de
câmbio.
Nota: Algumas das operações aqui tratadas poderão não
ser permitidas no Brasil, em virtude de dispositivos
cambiais vigentes.
Os negócios cambiais realizados pelos bancos podem ser
efetuados com seus clientes não-bancários (empresas,
particulares etc.) como também com outros bancos (operações
interbancárias).
Tais operações poderão referir-se a operações "prontas",
operações "futuras", operações de swaps, hedging etc.
As transações "interbancárias" normalmente são
efetuadas por telex ou telefone, diretamente entre os bancos
ou, conforme a legislação cambial do país, com a intervenção
de corretores.
A rapidez é fator primordial na condução dessas operações
os negócios são consumados dizendo-se simplesmente "feito"
a uma proposta. Uma proposta de operação deverá ser
imediatamente respondida ela outra parte, aceitando-a ou
recusando-a. Uma demora na resposta poderá fazer que a
outra parte se recuse a fechar o negócio nas condições
estabelecidas inicialmente. Este aspecto é de particular
Conhecimentos Bancários
importância no caso de cotações cambiais, as quais, em um
mercado livre de câmbio, poderão modificar-se rapidamente,
de acordo com as condições de mercado.
Vejamos algumas perguntas mais frequentes sobre o
mercado de câmbio:
1. O que é câmbio?
Câmbio é a operação de troca de moeda de um país pela
moeda de outro país. Por exemplo, quando um turista
brasileiro vai viajar para o exterior e precisa de moeda
estrangeira, o agente autorizado pelo Banco Central a operar
no mercado de câmbio recebe do turista brasileiro a moeda
nacional e lhe entrega (vende) a moeda estrangeira. Já quando
um turista estrangeiro quer converter moeda estrangeira em
reais, o agente autorizado a operar no mercado de câmbio
compra a moeda estrangeira do turista estrangeiro,
entregando-lhe os reais correspondentes.
2. O que é mercado de câmbio?
No Brasil, o mercado de câmbio é o ambiente onde se
realizam as operações de câmbio entre os agentes autorizados
pelo Banco Central e entre estes e seus clientes, diretamente
ou por meio de seus correspondentes.
O mercado de câmbio é regulamentado e fiscalizado pelo
Banco Central e compreende as operações de compra e de
venda de moeda estrangeira, as operações em moeda nacional
entre residentes, domiciliados ou com sede no País e
residentes, domiciliados ou com sede no exterior e as
operações com ouro-instrumento cambial, realizadas por
intermédio das instituições autorizadas a operar no mercado
de câmbio pelo Banco Central, diretamente ou por meio de
seus correspondentes.
Incluem-se no mercado de câmbio brasileiro as operações
relativas aos recebimentos, pagamentos e transferências do e
para o exterior mediante a utilização de cartões de uso
internacional, bem como as operações referentes às
transferências financeiras postais internacionais, inclusive
vales postais e reembolsos postais internacionais.
À margem da lei, funciona um segmento denominado
mercado paralelo. São ilegais os negócios realizados no
mercado paralelo, bem como a posse de moeda estrangeira
oriunda de atividades ilícitas.
3. Qualquer pessoa física ou jurídica pode comprar e
vender moeda estrangeira?
Sim, desde que a outra parte na operação de câmbio seja
agente autorizado pelo Banco Central a operar no mercado de
câmbio (ou seu correspondente para tais operações) e que seja
observada a regulamentação em vigor, incluindo a
necessidade de identificação em todas as operações. É
dispensado o respaldo documental das operações de valor até
o equivalente a US$ 3 mil, preservando-se, no entanto, a
necessidade de identificação do cliente.
4. Que instituições podem operar no mercado de
câmbio e que operações elas podem realizar?
Podem ser autorizados pelo Banco Central a operar no
mercado de câmbio: bancos múltiplos; bancos comerciais;
caixas econômicas; bancos de investimento; bancos de
desenvolvimento; bancos de câmbio; agências de fomento;
sociedades de crédito, financiamento e investimento;
sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários;
sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários e
sociedades corretoras de câmbio.
Esses agentes podem realizar as seguintes operações:
a) bancos, exceto de desenvolvimento, e a Caixa Econômica
Federal: todas as operações previstas para o mercado de
câmbio;
133
 APOSTILAS OPÇÃO
b) bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito,
financiamento e investimento e agências de fomento:
operações específicas autorizadas pelo Banco Central;
c) sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários;
sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários e
sociedades corretoras de câmbio:
c 1.) operações de câmbio com clientes para liquidação
pronta de até US$100 mil ou o seu equivalente em outras
moedas; e
c 2.) operações no mercado interbancário, arbitragens no
País e, por meio de banco autorizado a operar no mercado de
câmbio, arbitragem com o exterior.
Além desses agentes, o Banco Central também concedia
autorização para agências de turismo e meios de hospedagem
de turismo para operarem no mercado de câmbio. Atualmente,
não se concede mais autorização para esses agentes,
permanecendo ainda apenas aquelas agências de turismo
cujos proprietários pediram ao Banco Central autorização
para constituir instituição autorizada a operar em câmbio.
Enquanto o Banco Central está analisando tais pedidos, as
agências de turismo ainda autorizadas podem continuar a
realizar operações de compra e venda de moeda estrangeira
em espécie, cheques e cheques de viagem, relativamente a
viagens internacionais.
As instituições financeiras autorizadas a operar em câmbio
podem contratar correspondentes (pessoas jurídicas em
geral) para a realização das seguintes operações de câmbio:
a) execução ativa ou passiva de ordem de pagamento
relativa a transferência unilateral (ex: manutenção de
residentes, transferência de patrimônio, prêmios em eventos
culturais e esportivos) do ou para o exterior, limitada ao valor
equivalente a US$ 3 mil dólares dos Estados Unidos, por
operação;
b) compra e venda de moeda estrangeira em espécie,
cheque ou cheque de viagem, bem como carga de moeda
estrangeira em cartão pré-pago, limitada ao valor equivalente
a US$ 3 mil dólares dos Estados Unidos, por operação; e
c) recepção e encaminhamento de propostas de operações
de câmbio.
As operações realizadas pelos correspondentes são de
total responsabilidade da instituição contratante (para mais
informações sobre correspondentes, consulte: Perfis >
Cidadão > Perguntas frequentes, cartilhas e notícias >
Perguntas frequentes > Correspondentes no país).
A ECT também é autorizada pelo Banco Central a realizar
operações com vales postais internacionais, emissivos e
receptivos, destinadas a atender compromissos diversos, tais
como: manutenção de pessoas físicas, contribuições
previdenciárias, aposentadorias e pensões, aquisição de
medicamentos para uso particular, pagamento de aluguel de
veículos, multas, doações. Por meio dos vales postais
internacionais, a ECT também pode dar curso a recebimentos
ou pagamentos conduzidos sob a sistemática de câmbio
simplificado de exportação ou de importação, observado o
limite de US$50 mil, ou seu equivalente em outras moedas, por
operação.
A relação dos agentes autorizados a operar no mercado de
câmbio pode ser consultada em: Câmbio e Capitais
Internacionais > Instituições que atuam no mercado de
câmbio.
5. Que operações podem ser realizadas no mercado de
câmbio?
Quaisquer pagamentos ou recebimentos em moeda
estrangeira podem ser realizados no mercado de câmbio,
inclusive as transferências para fins de constituição de
disponibilidades no exterior e seu retorno ao País e aplicações
no mercado financeiro. As pessoas físicas e as pessoas
jurídicas podem comprar e vender moeda estrangeira ou
Conhecimentos Bancários
realizar transferências internacionais em reais, de qualquer
natureza, sem limitação de valor, observada a legalidade da
transação, tendo como base a fundamentação econômica e as
responsabilidades definidas na respectiva documentação.
Embora do ponto de vista cambial não exista restrição para
a movimentação de recursos, os agentes do mercado e seus
clientes devem observar eventuais restrições legais ou
regulamentares existentes para determinados tipos de
operação. Como exemplo, relativamente à colocação de
seguros no exterior, devem ser observadas as disposições dos
órgãos e entidades responsáveis pela regulação do segmento
segurador.
6. Os bancos são obrigados a vender moeda em
espécie?
Não. Normalmente, os agentes autorizados a operar em
câmbio, por questão de administração de caixa e estratégia
operacional, procuram operar com o mínimo possível de
moeda em espécie.
7. O que é mercado primário e mercado secundário?
A operação de mercado primário implica o recebimento ou
a entrega de moeda estrangeira por parte de clientes no País,
correspondendo a fluxo de entrada ou de saída da moeda
estrangeira do País. Esse é o caso das operações realizadas
com exportadores, importadores, viajantes, etc. Já no mercado
secundário, também denominado mercado interbancário
quando os negócios são realizados entre bancos, a moeda
estrangeira é negociada entre as instituições integrantes do
sistema financeiro e simplesmente migra do ativo de uma
instituição autorizada a operar no mercado de câmbio para o
de outra, igualmente autorizada, não havendo fluxo de entrada
ou de saída da moeda estrangeira do País.
8. O que é posição de câmbio?
A posição de câmbio é representada pelo saldo das
operações de câmbio (compra e venda de moeda estrangeira,
de títulos e documentos que as representem e de ouro-
instrumento cambial) prontas ou para liquidação futura,
realizadas pelas instituições autorizadas pelo Banco Central
do Brasil a operar no mercado de câmbio.
9. O que é posição de câmbio comprada?
A posição de câmbio comprada é o saldo em moeda
estrangeira registrado em nome de uma instituição autorizada
que tenha efetuado compras, prontas ou para liquidação
futura, de moeda estrangeira, de títulos e documentos que as
representem e de ouro-instrumento cambial, em valores
superiores às vendas.
10. O que é posição de câmbio vendida?
A posição de câmbio vendida é o saldo em moeda
estrangeira registrado em nome de uma instituição autorizada
que tenha efetuado vendas, prontas ou para liquidação futura,
de moeda estrangeira, de títulos e documentos que as
representem e de ouro-instrumento cambial, em valores
superiores às compras.
11. O que é operação pronta?
A operação de câmbio (compra ou venda) pronta é a
operação a ser liquidada em até dois dias úteis da data de
contratação.
12. O que é operação para liquidação futura?
A operação de câmbio (compra ou venda) para liquidação
futura é a operação a ser liquidada em prazo maior que dois
dias.
134
 APOSTILAS OPÇÃO
13. O que é contrato de câmbio?
Contrato de câmbio é o documento que formaliza a
operação de compra ou de venda de moeda estrangeira. Nele
são estabelecidas as características e as condições sob as quais
se realiza a operação de câmbio. Dele constam informações
relativas à moeda estrangeira que um cliente está comprando
ou vendendo, à taxa contratada, ao valor correspondente em
moeda nacional e aos nomes do comprador e do vendedor. Os
contratos de câmbio devem ser registrados no Sistema
Integrado de Registro de Operações de Câmbio (Sistema
Câmbio) pelo agente autorizado a operar no mercado de
câmbio.
Nas operações de compra ou de venda de moeda
estrangeira de até US$ 3 mil, ou seu equivalente em outras
moedas estrangeiras, não é obrigatória a formalização do
contrato de câmbio, mas o agente do mercado de câmbio deve
identificar seu cliente e registrar a operação no Sistema
Câmbio.
14. O que é política cambial?
É o conjunto de ações governamentais diretamente
relacionadas ao comportamento do mercado de câmbio,
inclusive no que se refere à estabilidade relativa das taxas de
câmbio e do equilíbrio no balanço de pagamentos.
15. Qual é o papel do Banco Central no mercado de
câmbio?
O Banco Central executa a política cambial definida pelo
Conselho Monetário Nacional. Para tanto, regulamenta o
mercado de câmbio e autoriza as instituições que nele operam.
Também compete ao Banco Central fiscalizar o referido
mercado, podendo punir dirigentes e instituições mediante
multas, suspensões e outras sanções previstas em lei. Além
disso, o Banco Central pode atuar diretamente no mercado,
comprando e vendendo moeda estrangeira de forma ocasional
e limitada, com o objetivo de conter movimentos
desordenados da taxa de câmbio.
CONTRATOS DE CÂMBIO
CARACTERÍSTICAS
Embora fechadas por telefone, as operações de câmbio têm
de ser formalizadas através de instrumento próprio, o
Contrato de Câmbio. Padronizado pelo Banco Central do Brasil,
sua formalização se dá através do SISBACEN -Sistema de
Informações do Bacen.
Existem vários tipos de Contratos de Câmbio, dentre eles:
TIPO 01 –EXPORTAÇÃO
TIPO 02 –IMPORTAÇÃO
TIPO 03 -TRANSFERÊNCIAS FINANCEIRAS DO EXTERIORTIPO
TIPO 04 -TRANSFERÊNCIAS FINANCEIRAS PARA O EXTERIOR
Uma vez fechados, os contratos devem ser liquidados.
Liquidar significa, a rigor, entregara moeda estrangeira
que foi vendida. Quanto ao prazo para liquidação, os contratos
de câmbio podem ser:
a) Prontos: são aqueles cuja liquidação deve ocorrer em até
2 dias úteis;
b) Futuros: aqueles cuja liquidação deva ser processada
em prazo maior que 2 dias úteis.
A maioria dos contratos de exportação é fechada para
liquidação futura.
A operação de câmbio é uma operação financeira e, como
tal, deve ser realizada pelo Departamento Financeiro da
empresa. Equivocadamente, alguns profissionais do Comércio
Exterior têm considerado o câmbio como operação secundária
na exportação. Trata-se de um erro imperdoável. Afinal, a
Conhecimentos Bancários
mercadoria mais preciosa no mundo moderno é o dinheiro. E,
por essa razão, é muito importante que se dispense um
cuidado especial para essa operação. Qualquer margem de
lucro da exportação esvai-se numa operação de câmbio mal
conduzida.
Portanto, faz-se mister que o exportador esteja atento para
a escolha do banco com o qual pretende realizar a operação.
Nem sempre o banco que habitualmente supre as suas
necessidades no mercado doméstico pode atendê-lo nas
operações internacionais.
Sugere-se, pois, uma avaliação do banco, levando-se em
conta alguns aspectos específicos, tais como:
- a sua tradição no mercado internacional;
- seu porte e/ou participação de capital estrangeiro;
- sua rede de agências e/ou correspondentes no exterior;
- sua participação no mercado cambial;
- tarifas de serviços;
- qualidade dos serviços prestados.
Além disso, o banco deve ser um parceiro disposto a
assessorá-lo, pronto para lhe apresentar novas alternativas de
negócios.
A negociação do câmbio entre o exportador e o banco
poderá ser realizada diretamente ou com a intermediação de
um Corretor de Câmbio. O corretor não é parte da operação. É
apenas um interveniente. Responde pelos aspectos formais e
pela identificação do seu cliente e não pelos direitos e
obrigações decorrentes do contrato de câmbio. Trata-se de um
prestador de serviços.
Dentre as suas funções, merecem destaque as seguintes:
- intermediar a operação;
- orientar o exportador quanto aos aspectos técnicos,
regulamentares, administrativos e financeiros;
- buscar o melhor negócio para o exportador;
- assessorá-lo no enquadramento técnico e regulamentar
das operações;
- estar permanentemente na busca de novas alternativas
para o exportador; e
- acompanhar a operação até a sua final liquidação.
O corretor de câmbio pode ser de capital importância na
operação uma vez que ele participa do mercado em "full time".
Isto lhe permite absorver, processar e divulgar informações
indispensáveis para a correta contratação do câmbio. Sua
intervenção é facultativa. Pelos serviços prestados, o corretor
recebe uma corretagem paga pelo cliente.
QUANDO "FECHAR" O CÂMBIO?
O câmbio poderá ser fechado antes ou após o embarque da
mercadoria: Nas operações cursadas sob a modalidade de
pagamento antecipado, o câmbio é contratado para liquidação
pronta, antes do embarque.
Nas operações conduzidas sob as demais modalidades
(remessa, cobrança e crédito documentário), em que o
pagamento pelo importador estrangeiro é realizado após o
embarque da mercadoria (à vista ou a prazo), os contratos são
fechados para liquidação pronta ou futura, antes ou após
o embarque da mercadoria, conforme o caso:
- se antes do embarque: com antecedência de até 360 dias;
- se após o embarque: até 180 dias após, respeitado o
vencimento do saque; e
- prazos especiais para exportação em consignação,
operações com margem não sacada e operações de câmbio
simplificado.
Por que fechar antes ou após o Embarque?
Os negócios de câmbio devem ser analisados no contexto
dos mercados financeiros nacional e internacional, uma vez
135
 APOSTILAS OPÇÃO
que envolvem recursos. Em moeda nacional, moeda
estrangeira, taxa de juros nacionais e internacionais e política
cambial. Operando num mercado de taxas flutuantes, o
exportador precisa, diariamente, se valer de informações que
o permita entender e, até mesmo, antever, as flutuações do
mercado, sob pena de realizar a operação em dia ou momento
impróprio.
Fechamento ANTES do Embarque, com ACC
Historicamente, o exportador que necessite de recursos
para financiar a produção de mercadoria a ser exportada, obtê-
los-á através do contrato de câmbio a um custo menor que
eventuais recursos disponíveis no mercado doméstico.
E o mecanismo para obtenção destes recursos é simples: o
exportador vende a moeda estrangeira para entrega futura e
solicita ao banco a antecipação do valor em moeda nacional
(ACC - Adiantamento sobre Contrato de Câmbio).
Esta antecipação também pode ser interessante mesmo
quando a empresa não tenha necessidade de caixa. Toma-se o
ACC para aplicação dos recursos no mercado financeiro
doméstico, gerando, assim, uma receita adicional à exportação.
Certamente que o exportador, em quaisquer dos casos,
deverá estar atento a duas questões fundamentais:
a) o comportamento do mercado financeiro doméstico; e
b) principalmente, a certeza de que poderá realizar a
exportação.
O exportador que vende câmbio futuro deve ter a
segurança de que está apto a promover o embarque da
mercadoria e a liquidação da operação, mediante entrega da
moeda estrangeira. Cabe ao banco comprador do câmbio
avaliar a capacidade exportadora de seus clientes antes de com
eles realizar a operação de câmbio.
Em síntese, o ACC é o adiantamento da moeda nacional por
conta da moeda estrangeira vendida a termo, concedido pelo
banco ao exportador. Tal adiantamento é concedido, em regra,
no dia da contratação do câmbio, sempre previamente à
entrega dos documentos da exportação ao banco. A sua
concessão, pelo banco, e a sua utilização, pelo exportador, deve
ter o fim precípuo de financiar a produção de bens a serem
exportados.
O custo do ACC é composto da correção cambial (+/-), juros
internacionais (libor + spread+ margem do banco) e CPMF.
Fechamento APÓS o Embarque, com ACE
Dois motivos fundamentais podem levar o exportador a
optar pelo fechamento do câmbio após o embarque:
a) a dificuldade de crédito junto à rede bancária para
obtenção do ACC; ou
b) modificações no comportamento do mercado financeiro
e na política cambial do País, sinalizando para midi ou
maxidesvalorizações da moeda nacional.
Nestes casos, o câmbio poderá ser fechado para liquidação
pronta ou futura.
OACE- Adiantamento sobre Cambiais Entregues, é o
adiantamento concedido ao exportador por conta de contratos
de câmbio, cuja entrega de documentos ao banco já tenha
ocorrido.
O objetivo do ACE é o de financiar a comercialização dos
bens exportados. A composição dos custos do ACE é a mesma
do ACC, ou seja, correção cambial, juros internacionais e CPMF.
Em ambos os casos - ACC e ACE - as operações assumem
características de operações de crédito e, por conseguinte, os
banco são extremamente seletivo em tais operações.
A propósito, é importante registrar que, não só por
imposição legal, mas por decorrência das características e
Conhecimentos Bancários
riscos da operação de câmbio - e até mesmo quando não há a
concessão do adiantamento - o banco avalia com muito rigor a
performance e o histórico de seus clientes como exportadores
e não apenas como clientes.
Fechamento APÓS o Embarque, PRONTO
O exportador embarca a mercadoria e entrega os
documentos ao banco para que os mesmos sejam cobrados no
exterior, à vista ou prazo. Somente após o pagamento pelo
importador, nos casos de remessa ou cobrança, ou pelo
banqueiro, nos casos de carta de crédito, é que o exportador
realiza o fechamento do câmbio. Nesta situação, o câmbio será
fechado para liquidação pronta, não havendo, pois, utilização
de recursos do banco, quer do ACC quer do ACE.
Câmbio "TRAVADO", antes ou após o Embarque
São operações de câmbio de exportação, contratadas para
liquidação futura, nas quais não ocorre a concessão do ACC ou
do ACE, quer por um período da operação ou pelo prazo total
da mesma, até a liquidação. Significa dizer que, por um certo
prazo (até a entrega dos documentos, por exemplo) ou até a
liquidação do contrato, o contra valor em moeda nacionais - os
Reais - ficam bloqueados - travados - no banco. A trava de
câmbio nada mais é que um tipo de aplicação financeira e,
como tal, gera o pagamento de uma remuneração - prêmio -
pelo banco ao exportador.
ENTREGA DOS DOCUMENTOS AO BANCO
Uma vez embarcada a mercadoria, os documentos
comprobatórios da exportação (em regra, documentos
originais de embarque acompanhados de um saque) deverão
ser entregues ao banco em até 15 dias contados do embarque,
respeitado o vencimento, para esse fim, previsto no contrato
de câmbio, quando for o caso.
Os documentos, após a pertinente análise feita pelo banco,
serão encaminhados ao exterior para serem entregue são
importador, conforme o caso, contra pagamento ou contra
aceite.
Nas exportações com câmbio contratado antes do
embarque, o exportador entregará os documentos ao banco
comprador do câmbio. Nas exportações com câmbio a
contratar após o embarque, os documentos deverão ser
entregues a qualquer banco autorizado a operar em câmbio. A
posterior contratação poderá ser feita em banco distinto
daquele a quem os documentos foram entregues.
Quando o transporte da mercadoria se der por via aérea ou
por via terrestre, o exportador poderá remeter os documentos
originais diretamente ao importador. Admite-se esta prática,
também, quando o transporte for efetuado por via marítima,
mas em casos especiais.
Em todas as situações, entretanto, serão entregues ao
banco, pelo menos, cópias dos documentos acompanhados de
saque original e da cópia da carta-remessa do exportador
encaminhando os documentos ao importador estrangeiro. Em
se tratando de exportação realizada ao amparo de carta de
crédito, os documentos deverão ser entregues ao banco e/ou
enviados ao exterior, conforme determine referido
instrumento de pagamento, respeitando-se, principalmente, a
sua validade para apresentação.
LIQUIDAÇÃO DO CONTRATO DE CÂMBIO
Do contrato de câmbio resultam as obrigações:
- para o exportador, de entregar, ao banco, os documentos
e a moeda estrangeira;
- para o banco, de pagar ao exportador o contra valor em
moeda nacional.
136
 APOSTILAS OPÇÃO
Quando as partes cumprem suas obrigações, diz-se que o
contrato está liquidado. Assim, da mesma maneira em que as
partes pactuam a forma através da qual o banco pagará
amoeda nacional ao exportador, também é pactuada a forma
através da qual o exportador entregará a moeda estrangeira ao
banco.
No que tange a entrega da moeda estrangeira ao banco, as
duas formas de entrega mais usuais são:
- Crédito em Conta: o exportador fica responsável pela
operação até que a moeda estrangeira seja creditada na conta
do banco comprador do câmbio. Neste caso, o banco somente
considerará a operação liquidada após o recebimento da
moeda estrangeira, mediante crédito em sua conta, mantida
junto a banco no exterior.
Embora a legislação estabeleça um prazo até o qual as
operações devam ser liquidadas (15 dias após a entrega dos
documentos, no caso de operações à vista e 15 dias após o
vencimento do saque, no caso de operações a prazo) a
liquidação somente ocorrerá se e quando, efetivamente, a
moeda estrangeira for creditada ao banco.
- Carta de Crédito: sob esta forma de entrega o exportador
cumpre, em princípio, suas obrigações ao entregar ao banco,
em ordem, os documentos requeridos pela Carta de Crédito,
evidenciando, pois, ter cumprido todos os seus termos e
condições, independentemente da operação ser à vista ou a
prazo. Regularmente, o banco, considerados os documentos
em ordem, deve liquidar a operação no prazo máximo de até
10 dias contados da entrega dos documentos.
- Em menor escala, outras formas de entrega também são
utilizadas. É importante ressaltar, entretanto, que o
acolhimento de Cartas de Crédito para negociação é de
exclusivo critério do banco. Certamente, serão acolhidas
aquelas emitidas e/ou confirmadas por banco de primeira
linha (first class bank) e em países que não apresentem risco
de transferência de divisas e cujos termos e condições tenham
sido cumpridos na íntegra, isto é, os documentos tenham sido
apresentados sem discrepâncias.
ALTERAÇÃO DE CONTRATO
Dos elementos do contrato de câmbio, não podem ser
alterados:
- nome do comprador;
- nome do vendedor;
- valor da moeda estrangeira;
- taxa cambial;
- valor em moeda nacional.
Por consenso das partes - exportador e banco - os demais
elementos do contrato de câmbio, em regra, podem ser
alterados, respeitadas regras próprias. Para se alterar o
contrato de câmbio, utiliza-se formulário próprio,
padronizado pelo Banco Central, TIPO07.
Algumas alterações podem ser efetuadas através de
simples troca de correspondência entre banco e exportador.
PRORROGAÇÃO DE CONTRATO
Os vencimentos nos contratos de câmbio podem ser
prorrogados, por consenso das partes, respeitada a
regulamentação vigente. A prorrogação é formalizada,
necessariamente através do SISBACEN, em instrumento
próprio, o formulário TIPO 07.
Vale lembrar que os contratos vencidos geram
custos adicionais para o exportador. Prorrogação do Prazo
para Entrega de Documentos Em regra, pode ser prorrogado
desde que o prazo decorrido, mais o prazo que se prorroga,
não exceda 360 dias, contados da data da contratação do
câmbio.
A prorrogação enseja repactuação das
condições negociadas e, portanto, merece especial atenção da
parte do exportador. Como o prazo para entrega dos
Conhecimentos Bancários
documentos é estabelecido em função da previsão do
embarque da mercadoria, é necessário que o responsável pela
contratação do câmbio, no momento da pactuação com o
banco, esteja munido de informações que retratem a realidade
da empresa, em especial no tocante à programação de seus
embarques. Em tese, as prorrogações somente devem
acontecer quando motivadas por ocorrência fora do controle
do exportador.
A prorrogação deve ser formalizada no prazo máximo de
até 20 dias contados do referido "prazo para entrega",
indicado no contrato de câmbio.
Do Prazo para Liquidação do Contrato
É admitida a prorrogação do vencimento para a liquidação
do contrato de câmbio, desde que o prazo decorrido, somado
ao prazo que se prorroga, não ultrapasse 180 dias contados da
data do embarque, mantido, adicionalmente, o período de
trânsito, de até 15dias.
Salvo exceções, a prorrogação está condicionada à
obtenção de concordância do importador em pagar juros pelo
período que se pretende prorrogar. Cumulativamente, deve o
exportador entregar novo saque ao banco, inclusive pelo valor
dos juros. A prorrogação do prazo para a liquidação também
ensejará repactuação das condições negociadas e deverá ser
formalizada no prazo máximo de até 30 dias do referido "prazo
para liquidação" pactuado no contrato de câmbio. Será
admitida a prorrogação do prazo para liquidação para prazos
finais maiores que 180 dias contados do embarque quando a
operação for realizada ao amparo de seguro de crédito à
exportação, da SBCE. Contumácia A prorrogação de contratos,
tanto a relativa ao prazo para entrega de documentos, como a
referente ao prazo para a liquidação, não deve se constituir em
fato corriqueiro nas operações. Tal evento, além de resultar
em ônus adicionais para o exportador, pode desgastá-lo
cadastralmente na rede bancária. Pode, ainda, evidenciar uma
certa inabilidade ou incapacidade do exportador para
bem administrar as suas operações.
COMPRAS EM MOEDAS CONVERSÍVEIS:
a) Exportação:
1. Liquidação pronta: o prazo se estende até o segundo dia
útil após a data da contratação do câmbio.
2. Liquidação futura: a fixação do prazo deve ser feita
tendo-se em conta a data prevista para a entrega da moeda
estrangeira, como segue:
I - nos casos em que a liquidação de câmbio deva
processar-se contra a entrega da moeda estrangeira, mediante
crédito em conta no exterior (item I da Res. Nº 391), o prazo
de liquidarão do contrato será determinado adicionando-se ao
prazo de entrega, dos documentos o prazo das letras ou dos
documentou de exportação e o período de trânsito, de até 30
dias corridos, relativo a remessa dos documentos, e/ou à
recepção do aviso de pagamento ou de crédito o valor da
exportação, no exterior;
II - nas operações lastreadas em cartas de crédito
(exportações à vista ou a prazo), o vencimento do prazo para
a liquidação do contrato de câmbio não poderá exceder de 5
dias úteis o vencimento do prazo previsto para a entrega dos
documentos de embarque;
III - nos contratos de câmbio celebrados para liquidação
futura, relativos a exportações em que o ingresso da moeda
estrangeira deva ocorrer antecipadamente ao embarque da
mercadoria o prazo para liquidação do contrato de câmbio
será de até - dias, contados da data da sua celebração.
Decorrido esse prazo sem que se verifique a liquidação do
contrato, deverá ser este cancelado ou baixado, no máximo até
o 5o. dia útil subsequente ao vencimento do prazo de
liquidação (Com. GECAM 331, do BC).
137
 APOSTILAS OPÇÃO
b) Financeiras: Somente para entrega pronta:
- liquidação em 2 (dois) dias úteis (Rés. 120, z BC)
- operações enquadradas na Rés. 63 e Comunicado
Firce 10: liquidação em 3 dias úteis, contados a partir da
data em que as divisas tenham sido creditadas à conta do
banco brasileiro autorizado a operar em câmbio (C. Circ.
GECAM 151 do BC).
Não ocorrendo a liquidação do contrato de câmbio no
prazo avençado para tal fim, deverá ser prorrogado, cancelado
ou baixado o contrato, no máximo, nos 30 dias seguintes ao
vencimento do prazo de liquidação, à exceção dos casos de
prorroga cancelamento ou baixa que dependam prévia
autorização do banco Central do Brasil hipótese em que o
prazo de 30 dias, indicado, prevalecerá para apresentação do
correspondente pedido ao Banco Central.
ALTERAÇÃO DO CONTRATO DE CAMBIO DE
EXPORTAÇÃO
Dos elementos constantes dos contratos de câmbio de
exportação, não são suscetíveis de alteração as partes
intervenientes como comprador e vendedor, bem como os
relativos ao valor em moeda estrangeira, valor em moeda
nacional, a taxa cambial aplicada e outras mercadorias para
café.
A alteração dos demais elementos integrantes dos
contratos de câmbio de exportação poderá ser efetuada, por
mútuo consenso das partes e desde que com anterioridade ao
respectivo embarque da mercadoria, independentemente de
prévia autorização do Banco Central do Brasil, cumprindo
notar, todavia, em relação ao item MERCADORIA, que:
- será indispensável a observância, na alteração, quando
for o caso, da exigência referente à exportação de produtos
sujeitos a prévio exame de preços e controle de quantidade
pela CACEX;
- é vedada a alteração de outras mercadorias para café.
Assim, poderão, por mútuo consenso entre as partes,
durante. a vigência da operação de câmbio, ser introduzidas
alterações nos elementos que a compõem, admitindo
modificações, entre outras:
- a moeda;
- o vencimento, o prazo de entrega e o prazo das letras;
- a modalidade de pagamento;
- a mercadoria;
- a natureza da operação;
- as parcelas que compõem o preço (F.O.B., FRETE E
SEGURO), sem alteração do valor;
- o porto de embarque, o preço de registro e as cotas de
contribuição, etc.
As alterações admitidas nos contratos de compra de
exportação poderão ser efetuadas, por mútuo consenso das
partes e desde que com anterioridade ao respectivo embarque
da mercadoria, independentemente de prévia autorização do
Banco Central do Brasil.
Eventuais modificações do valor da operação serão
formalizadas por novo instrumento, a saber:
- alteração para maior: mediante complemento de compra
e venda, conforme o caso;
- alterações para menor: mediante cancelamento parcial
da operação.
Concretizam-se as alterações mediante preenchimento de
instrumentos apropriados, que devem ser assinados pelo
cliente e pelo Banco, cabendo, também, nos casos de operações
Conhecimentos Bancários
processadas em praça sede de Bolsas de Valores em funciona-
mento, a interveniência e assinatura da firma ou sociedade
corretora, que tenha ou não participado da operação original.
Quanto às prorrogações dos prazos para entrega de
cambiais e/ou documentos de embarque e para liquidação de
contratos, quando esta dilação, somada ao prazo inicial,
ultrapassar os limites máximos admitidos livremente (v. item
PRAZOS, acima), dependem de prévia autorização do Banco
Central do Brasil.
Se respeitados os limites do Banco Central, independem de
autorização prévia.
Porém, quando o embarque da mercadoria, por razões
comprovadamente alheias à vontade do exportador, não
puder se efetuar dentro do prazo máximo admitido, possível é,
por mútuo consenso, ser promovida a prorrogação do prazo
pelo estritamente necessário à efetivação do embarque e
entrega dos documentos, independentemente de autorização
do Banco Central (tolerância) desde que essa prorrogação não
exceda 30 (trinta) dias.
O vencimento de compras de exportação poderá ser
prorrogado nos seguintes casos:
- antes da entrega das letras e/ou documentos (desde que
haja dilação do prazo da entrega, ou do prazo das letras, ou de
ambos simultaneamente);
- após a entrega das letras e/ou documentos (desde que
haja dilação do prazo para pagamento das cambiais)
As prorrogações de compras de exportação se farão
mediante preenchimento e instrumento próprio, o qual deverá
ser assinado pelo cliente, pelo banco negociador do câmbio e,
nos casos de operações processadas em praça-sede de Bolsas
de valores em funcionamento, por firma ou sociedade
corretora.
Correlativamente na PRORROGAÇÃO ' tem-se que, em
princípio, devem os, contratos de câmbio de exportação ser
cumpridos dentro dos prazos originalmente pactuados.
Deve-se considerar que as prorrogações, embora admitidas,
podem ocasionar problemas vinculados à posição de câmbio
dos bancos no exterior. Isso porque os bancos, com a
finalidade de evitar saldo a descoberto, em contas mantidas
com seus correspondentes no exterior, ao contratarem
operações de câmbio procuram conjugar os prazos de suas
compras futuras com os (Ias vendas a prazo).
É claro que havendo prorrogação da COMPRA, sem a
correspondente prorrogação da VENDA, disto resultará um
desequilíbrio em sua posição original, sendo forçado o Banco
a desembolsar a moeda vendida antes do recebimento da
comprada e que, em havendo saldo a descoberto, obrigar-se-á
a pagar juros sobre os saldos devedores até a Nata da
regularização.
Remetendo, aqui, o leitor, ao item "Posição de Câmbio dos
Bancos", acima, exemplificamos:
Se um banco com rã para entrega em 90 dias US$
800.000% e não vende essa posição no mesmo dia, obriga-se a
repassar para o Banco Central o excesso, digamos, US$
300.000,00 repasse que poderá ser feito para entrega no
mesmo prazo, para tanto, firmando com aquela Autarquia um
contrato de compra e venda e assumindo o compromisso de,
naquele prazo, entregar a moeda estrangeira.
Decorrido o prazo, se o vendedor da moeda estrangeira ao
Banco não tiver realizado a entrega da mesma, ainda que o
banco mantenha internamente uma posição comprada no
limite superior permitido, na realidade sua conta de depósito,
junto ao banqueiro no exterior, estará a descoberto e sobre o
saldo a descoberto de US$ 300.000,00 pagará juros ao
banqueiro e terá mais o prejuízo da não aplicação no mercado
da diferença de US$ 500.000,00 ' não devendo ser esquecido
138
 APOSTILAS OPÇÃO
que, além dos juros, experimenta, ainda, o banco, o ônus do
imposto de renda, num percentual que atinge a 33,34,, sobre o
valor dos juros pagos.
Por tal razão é que a Lei nº 1.807, de 7.01.53, artigo 2º, §2º.,
"obriga o vendedor a indenizar o comprador dos ônus
advindos do atraso na entrega das cambiais. A essa justíssima
indenização é que se denomina de BONIFICAÇÃO, que nada
mais é do que os juros devidos pelo vendedor em razão do
atraso na entrega das cambiais.
LIQUIDAÇÃO DO CONTRATO DE CAMBIO DE
EXPORTAÇÃO
A liquidação, do contrato de câmbio de exportação será, em
regra, efetuada contra o recebimento, pelo banco comprador
do câmbio, do aviso de pagamento da exportação ou, se
recebido antes, do respectivo aviso de crédito do valor em
moeda estrangeira em conta pelo mesmo mantida no exterior
Nas exportações, à vista ou a prazo, amparadas em cartas de
crédito, acolhidas para negociação (pelo banco comprador do
câmbio), o contrato de câmbio deverá ser liquidado quando do
recebimento, pelo banco comprador do câmbio, dos docu-
mentos comprobatórios da exportação, desde que não
apresentem qualquer discrepância quanto às condições
estabelecidas na carta de crédito, Em se verificando qualquer
discrepância nos documentos, não regularizada previamente à
sua remessa para o exterior, a liquidação do contrato de
câmbio somente poderá ser efetuada mediante o recebimento,
pelo banco comprador de câmbio, do aviso do banqueiro
instituidor do crédito, dando conformidade aos documentos
ou informando o pagamento da exportação.
Em se verificando o desconto no exterior, sem direito de
regresso, de cambial de exportação, deverá ser o
correspondente contrato de câmbio imediatamente liquidado.
O contrato de câmbio de exportação poderá ser também
liquidado mediante a entrega, ao banco comprador de câmbio,
de letras de exportação avalizadas ou garantidas por
banqueiro de 1ª ordem, no exterior.
A liquidação do contrato de câmbio de exportação ainda,
verificar-se contra o recebimento pelo banco comprador do
câmbio, da moeda estrangeira, entregue em espécie ou em
"traveller's checks", nos casos especiais, objeto de
regulamentação especifica do Banco Central do Brasil, em que
tal procedimento sei a admitido.
Portanto, em síntese, são de liquidação imediata (dentro
de 2 dias úteis de seu fechamento) as compras e vendas de
câmbio financeiras, sendo que as compras de exportação de
mercadorias (inclusive parcela de frete e seguro ligadas às
mesmas) serão liquidadas, como norma geral, nas seguintes
ocasiões:
- quando do pagamento antecipado;
- quando do recebimento da moeda estrangeira em espécie,
inclusive "travellers checks" (casos especiais definidos em re-
gulamentação especifica);
- quando do recebimento/remessa dos documentos
(cambiais à vista, baseadas em cartas de crédito sem
discrepância, ao amparo de linhas de crédito concedidas a
agencias e banqueiros no exterior, bem como cursados dentro
dos Convênios de Créditos Recíprocos e Convênios Bilaterais
de Pagamentos);
- quando do vencimento da cambial (cambiais a prazo, com
aval bancário, dentro dos Convênios de Créditos Recíprocos;
- quando do recebimento do aviso e crédito de banqueiro
de 1' ordem (símbolo 13) - (nas exportações refinanciadas
pela CACE);
- quando do recebimento do aviso de liquidação da
respectiva documentação no exterior (nos demais casos).
Conhecimentos Bancários
CANCELAMENTO DO CONTRATO
Os contratos de câmbio, por consenso das partes, podem
ser cancelados em até:
- 20 dias, contados do vencimento para entrega dos
documentos, nos casos em que a mercadoria não tenha sido
embarcada;
- 30 dias, contados do vencimento para a liquidação,
quando já tiver ocorrido o embarque da mercadoria.
O cancelamento será formalizado em instrumento próprio,
através do SISBACEN.
Antes do Embarque - Letras a Entregar
O exportador deverá promover o acerto de contas com o
banco, devolvendo o ACC (se houver), pagando os juros, a
diferença de taxa cambial, se houver (correção do capital) e
outras despesas da operação. O cancelamento de contrato de
câmbio, sem que tenha o corrido o embarque da mercadoria,
gera penalidades para o exportador, tais como o pagamento de
IOF (quando houver ACC) e ENCARGO FINANCEIRO (multa).
Após o Embarque - Letras Entregues
Salvo exceções, o cancelamento de contrato de câmbio com
mercadoria já embarcada está condicionado à comprovação,
pelo exportador, da inadimplência do importador. Para tanto,
o exportador deve provar ter iniciado ação judicial de
cobrança contra o importador.
Cumprida tal exigência, o exportador deve fazer o acerto
de contas com o banco (devolver o ACE, se houver, pagar a
diferença de taxa cambial, o deságio e outras despesas). O
cancelamento, em qualquer das hipótese, rompe as relações
entre banco e exportador.
POSIÇÃO ESPECIAL
Nos casos em que a mercadoria já tenha sido embarcada e
que o cancelamento não seja possível por falta de pré-
requisitos para a sua formalização, exportador e banco podem
promover o acerto de contas (semelhante ao cancelamento).
Faz-se uma Alteração de Contrato de Câmbio, transferindo-o
para a Posição Especial (uma espécie de UTI de contratos).
Nesta situação, o contrato pode permanecer por prazo
limitado e sua utilização é proibida para alguns casos.
A Posição Especial tem caráter excepcional e deve ser
utilizada com parcimônia, somente naqueles casos em que não
caiba outra solução. Vale lembrar que a sua utilização
indevida, bem como o não cumprimento de prazos acarreta
sua reversão automática, por determinação do Banco Central.
CONTRATOS VENCIDOS – PENALIDADES
O exportador deve envidar esforços no sentido de evitar
que um contrato de câmbio permaneça vencido, pois, além de
refletir negativamente em relação ao banco, sobre eles
recairão, conforme o caso, ônus adicionais pelo período que
estiver vencido, tais como:
- imposto de renda sobre linhas externas, que poderá ser
repassado ao exportador;
- custo do depósito compulsório de 30% recolhido pelo
banco ao Banco Central.
TIPOS DE TAXAS CAMBIAIS
Ao examinarmos o funcionamento do mercado cambial,
fizemos menção a dois tipos de taxas de compra e de venda.
Todavia, outros tipos de taxas existem, conforme
verificaremos a seguir.
139
 APOSTILAS OPÇÃO
Taxa de Repasse e Taxa de Cobertura
Taxa de repasse é aquela pela qual o Banco Central do
Brasil adquire a moeda estrangeirados bancos comerciais.
Taxa de cobertura é aquela pela qual o Banco Central do
Brasil vende moeda estrangeira aos bancos comerciais.
Taxas Cruzadas (Cross-Rates)
Taxas cruzadas vêm a ser as taxas teóricas resultantes da
comparação das respectivas cotações de duas moedas,
cotações essas expressas em uma terceira moeda (o dólar
americano, por exemplo).
Digamos que, no mercado cambial norte-americano, o
franco suíço esteja cotado a US$0,231, enquanto o marco
alemão está cotado a US$ 0,275. Dividindo-se esses valores,
um pelo outro, vamos obter as seguintes taxas cruzadas.
- franco suíço/marco: Sw. Fr. 1,00 = DM 0,84
- marco/franco suíço: DM 1,00 = Sw. Fr. 1,19
Quando as transações cambiais são livres, essas taxas
cruzadas não deverão diferir sensivelmente da cotação do
franco suíço em Frankfurt ou da cotação do marco alemão em
Zurich.
Taxas Livres e Taxas Oficiais
Taxas livres são aquelas provenientes das condições de
oferta e procura de divisas em um mercado livre de câmbio,
admitindo-se, contudo, a possibilidade de uma intervenção
das autoridades monetárias, mediante operações de compra e
venda de divisas, com o objetivo de evitar variações excessivas
das taxas.
Taxas oficiais são as determinadas pelas autoridades
monetárias, não resultando, assim, do livre entrechoque das
condições de oferta e procura, embora estas possam, em
grande parte, influenciar o pensamento das autoridades
monetárias na determinação do nível das taxas oficiais.
Taxas Prontas e Taxas Futuras
Taxas prontas são aquelas aplicadas em operações de
compra e venda de moeda estrangeira, onde ela é entregue
dentro do razão de até dois dias úteis, contados da ata da
negociação.
Taxas futuras referem-se a transações de compra e venda
de moeda estrangeira, onde a entrega dessa moeda e o seu
pagamento somente ocorrerão após o período de tempo
concordado entre as partes.
Taxas Fixas e Taxas Variáveis
Taxas fixas são aquelas mantidas invariáveis em um
determinado nível, seja por determinação governamental
(congelamento da taxa), seja por operações de compra e venda
de divisas por parte das autoridades governamentais sempre
que as cotações de mercado se desviarem das taxas
determinadas pelo governo. A taxa fixa poderá coincidir ou
não com o par metálico. Uma pequena variante das taxas fixas
seria a taxa estável, onde é permitida às taxas de câmbio uma
certa variação, dentro de pequenos limites.
As autoridades monetárias não intervêm no mercado, a
não ser quando é atingido o limite mínimo ou máximo.
As taxas variáveis, como o próprio nome está dizendo,
são aquelas que variam. Podem ser flexíveis, quando as
Conhecimentos Bancários
paridades monetárias são reajustadas gradualmente, dentro
de pequenos intervalos de tempo. E o sistema denominado
crawlingpeg. Existe, também, uma outra taxa variável, que é
conhecida por taxa flutuante. Neste caso, não existem
paridades monetárias e as taxas cambiais flutuam livremente,
embora possam estar sujeitas a sofrer intervenções a parte das
autoridades monetárias, em caso de autuações exageradas.
Não é possível dizer-se qual dos dois sistemas taxas fixas
ou taxas variáveis) apresenta maiores vantagens ou
desvantagens. Os economistas que se têm dedicado à matéria
divergem bastante nesse ponto, não havendo, pois, um
consenso geral. A verdade é que ambos os sistemas
apresentam méritos e deficiências, devendo ser aplicados
conforme a situação econômica de cada país.
Níveis de Preços e Taxas Cambiais
O desaparecimento do padrão-ouro e as distorções
provocadas pela inflação na maioria dos países após a 1ª
Guerra Mundial, destruíram completamente o sistema de
paridades estáveis entre as várias moedas, sistema que vinha
funcionando até então.
Uma vez terminado o conflito, surgiu a preocupação, entre
os diversos países, do estabelecimento de novos tipos de
câmbio, uma vez que os anteriores haviam perdido o seu
significado.
Em 1919, um economista sueco, Gustav Cassel, procura
determinar os níveis em que se deveriam fixar as novas
paridades, desenvolvendo uma nova teoria, que recebeu o
nome de Teoria da Paridade do Poder de Compra. Com essa
Teoria, procurou ele demonstrar que a política comercial e
monetária internas exercem influência sobre a taxa cambial,
pensamento esse contrário ao que vigorava na época, de que
os fenômenos cambiais eram diversos cios fenômenos
monetários e creditícios internos.
Sendo o valor da moeda representado pelo seu poder
aquisitivo; a compra de moeda estrangeira nada mais seria,
então, do que a troca de poder aquisitivo nacional por poder
aquisitivo estrangeiro.
Desse modo, o novo tipo de câmbio deve refletir as
modificações relativas dos preços em dois países
considerados.
A Fórmula de Correção da Taxa Cambial
Diz Cassel que, "quando duas moedas são submetidas a um
processo de inflação, o tipo de câmbio normal é igual ao tipo
antigo, multiplicado pelo quociente do grau de inflação em
cada país".
Essa afirmativa pode ser consubstanciada na fórmula
seguinte:
Ta,b = t0 Pn .
Pn
onde:
T0 = taxa cambial em um período de base;
a = unidade monetária do país I (país que dá o certo);
b = unidade monetária do país II (país que dá o incerto);
PII = nível geral de preços do país II;
PI = nível geral de preços do país I;
Ta,b = valor da moeda "a" em termos da moeda "b".
140
 APOSTILAS OPÇÃO
Exemplos:
1. consideremos dois países, digamos, Estados Unidos e
Inglaterra. Em uma época qualquer, que será tomada como o
período de base, o nível geral dos preços nos dois países será
igual a 100; a taxa cambial no mercado americano seria,
digamos, a seguinte:
2. £ = US$ 2,00. Suponhamos, agora, que em um período
seguinte, o nível geral de preços "os Estados Unidos eleve-se
para enquanto na Inglaterra continua fixado em 100. Qual
deveria ser o novo valor da libra esterlina no mercado
americano, segundo as ideias de Cassel?
Aplicando-se a fórmula, teremos:
T£, US$ = US$ 2,00 x 200 = US$ 4,00
100
Portanto, o novo valor da libra esterlina no mercado
americano seria igual a US$ 4,00;
2) suponhamos agora que o nível geral de preços nos
Estados Unidos seja igual a 200, enquanto na Inglaterra
diminua para 50. Considerando-se a mesma taxa cambial do
período de base e aplicando a fórmula, teremos:
T£, US$ = US$ 2,00 x 200 = US$ 8,00
50
Portanto, o novo valor da £ seria igual a US$ 8,00.
Aspectos Negativos da Teoria
As críticas sofridas pela Teoria da Paridade do Poder de
Compra podem ser agrupadas em dois itens:
a) críticas quanto à possibilidade de aplicação da formula
de correção;
b) críticas quanto à validade científica da teoria.
No tocante à possibilidade de aplicação da fórmula, vários
autores referem-se às dificuldades na escolha do índice que
deveria representar o nível geral de preços, porquanto vários
são os índices existentes (preços no atacado, varejo, custo de
vida, de mercadorias destinadas ao comércio exterior etc.). O
cálculo desses índices, por sua vez, não obstante os progressos
da Estatística Econômica, ainda está sujeito a falhas e critérios
de ponderação diversos.
Isso significa dizer que não se possui uma medida segura
do poder aquisitivo de uma moeda no próprio país, fato que
poderá provocar serias distorções quando quisermos
proceder a comparações entre índices de países diferentes.
No que se refere à validade científica da teoria, uma das
principais críticas é a de que ela considera apenas os níveis
gerais e preços, desprezando outros elementos que afetam o
volume da procura, tais como: rendimentos, motivos
psicológicos etc.
Há possibilidade de variações do volume de produção em
um e outro pais sem que ocorram alterações de preços. Por
exemplo: se no período considerado, a expansão da atividade
econômica em um dos países for sensivelmente maior do que
em outro, em relação ao ano de base o incremento de
importação no primeiro país e de exportação no segundo país
pode afetar a taxa cambial entre as duas moedas, sem afetar o
nível de preços no país cujo volume de produção e de emprego
crescem.
Conhecimentos Bancários
Motivos psicológicos, tais como instabilidade política,
ameaça de revoltas, maior ou menor confiança na política
econômico-financeira do governo podem provocar aumento
na procura de moeda estrangeira, o que implicará aumento na
taxa cambial, sem necessidade obrigatória de influência sobre
o nível geral de preços.
Outra crítica é a de que a teoria de Cassel está baseada na
ideia, excessivamente simplificada, de que o comércio
internacional e a única fonte de pagamentos internacionais.
Isso significaria reduzir-se a balança de pagamentos a uma
balança comercial, sem levar-se em consideração os
movimentos de capitais, os quais influem sobre a taxa cambial.
Uma entrada de capitais, por exemplo, aumenta a oferta de
divisas estrangeiras e contribui para diminuir a taxa cambial.
Finalmente, a última crítica é a de que a Teoria revela-se
completamente inútil em situações onde ocorram controles de
câmbio.
Aspectos Positivos da Teoria
Todavia, deve ser levado em conta que a Teoria da
Paridade do Poder de Compra foi desenvolvida logo após a 1ª
Grande Guerra, quando as altas de preços foram consideráveis
e as principais responsáveis pela instabilidade monetária
internacional.
Aliás, é interessante mencionar que, não obstante as
críticas apontadas, inúmeros economistas são concordes em
afirmar que as variações dos níveis de preços constituem o
fator mais importante na determinação da taxa cambial. Em
casos de inflação generalizada, pode-se comprovar a vã idade
das ideias de Cassel. Assim, se os preços internos elevarem-se
em virtude da inflação e se a taxa cambial permanecer
congelada, chegará um momento em que as exportações não
mais poderão realizar-se, em virtude dos preços insuficientes
em moeda nacional, e as indústrias nacionais não poderão
sobreviver, face à concorrência do produto estrangeiro.
Um exemplo típico da validade das ideias de Cassel nos é
dado pela situação brasileira. Por ocasião da entrada do Brasil
para o Fundo Monetário Internacional, em 1948, a paridade do
cruzeiro em relação ao dólar era de Cr$ 18,50 (cruzeiros
antigos) por dólar. Ora, sendo o grau de inflação no Brasil
infinitamente maior do que nos Estados Unidos, é fácil
perceber-se que o preço do dólar teria, forçosamente, de
acompanhar a elevação dos preços em geral em nosso país,
muito embora as autoridades monetárias procurassem, no
passado, sem resultado, conter essa elevação, mediante
congelamento das taxas.
Pelo exposto, podemos concluir que a Teoria de Cassel é
válida, dentro de certas limitações, evidentemente, devendo,
porém, a sua fórmula de correção ser considerada apenas
como guia para a determinação dos tipos de câmbio,
porquanto, embora no caso de inflação constante a tendência
da taxa cambial seja de elevação, ela não ocorre de maneira
contínua, estando sujeita a variações sazonais, ou seja, a altos
e baixos, de acordo com o esquema seguinte:
141
 APOSTILAS OPÇÃO

Desvalorizações Cambiais e Balança Comercial

As desvalorizações cambiais têm sido utilizadas por vários países, em épocas diversas, como uma tentativa de corrigir déficits em
suas balanças comerciais

Consideremos que o valor do dólar norte-americano seja de R$ 1.000,00. Chamemos de "A" ao conjunto de mercadorias que são
importadas pelo Brasil do restante o mundo e "B" ao conjunto de mercadorias que exportamos para os diversos países.

Admitamos que todas essas transações sejam conduzidas unicamente em dólares norte-americanos (que é o que praticamente
ocorre na realidade).

Finalmente, suponhamos, ainda, que o rego, tanto de uma unidade de "A" como "B", seja igual a US$ 1,00

Teríamos, então:
US$ R$
preço de A.........................1,00 1.000,00
preço de B ........................1,00 1.000,00

Vamos supor agora, que o governo ceda a uma desvalorização cambial (ou seja, desvalorize o real em relação ao dólar). Com isso
o valor do dólar se elevará em, digamos, 50%.

A nova situação será a seguinte:

US$ R$
preço de A.........................1,00 1.500,00
preço de B ........................1,00 1.500,00

Observa-se que as importações custarão mais reais para o importador brasileiro e que, por outro lado, os exportadores brasileiros
receberão mais cruzeiros reais pelas suas exportações. Isto poderá levar os exportadores a diminuir o preço de seus produtos em
dólares, com o objetivo de exportar maiores quantidades.
Em princípio, tal situação poderá provocar uma diminuição das importações e um aumento das exportações, contribuindo para a
melhora da balança comercial.
Na realidade, porém, esse resultado dependerá de como as procuras de exportáveis e importáveis reagirão às variações de preços.
Poderá ocorrer que uma desvalorização agrave ainda mais o déficit da balança comercial, conforme veremos.
Suponhamos que os preços (em dólares) dos exportáveis diminuam. Como já dissemos, as quantidades exportadas poderão
aumentar. Porém, a menos que a variação da receita cambial resultante do aumento das quantidades exportadas seja igual ou maior
do que a variação negativa representada pela diminuição dos preços dos exportáveis, a receita cambial decrescerá este caso, os
dispêndios com divisas na importação terão de diminuir substancialmente para compensar a diminuição da receita de divisas
provenientes da exportação.

A Elasticidade-Preço

As variações nas quantidades exportadas e importadas dependem de uma série de fatores.

Um deles, talvez o mais importante, vem a ser a chamada elastícidade-preço da procura de exportáveis ou importáveis. Em poucas
palavras, vem a ser a resposta da procura a uma variação no preço dos produtos.

Conhecimentos Bancários 142

 APOSTILAS OPÇÃO
Há várias maneiras, algumas mais sofisticadas, outras
menos, de se calcular a elasticidade-preço. O que importa,
porém, para o leitor, é entender o seu funcionamento.
Consideremos que o preço de um produto aumente (ou
diminua), digamos, 10%. Se as quantidades procuradas
diminuírem (ou aumentarem) em 10%, diremos que a procura
possui elasticidade unítária.
Se as quantidades procuradas diminuírem (ou
aumentarem) em mais de 10%, diz-se que a procura é elástica.
Se, porém, as quantidades procuradas diminuírem (ou
aumentarem) em menos de 10%, a procura diz-se inelástica.
Vejamos como as elasticidades influem sobre as
importações. Se a procura de importáveis for elástica, então as
quantidades importadas se reduzirão em proporção maior do
que o aumento nos preços e reais), o que significará que o
dispêndio total em dólares diminuirá.
Examinemos agora o que ocorre com as exportações. Uma
desvalorização cambial permitirá ao exportador brasileiro,
como já vimos, receber mais reais por suas exportações. Isto
permitirá aos nossos exportadores reduzir os preços em
dólares, sem sacrificar suas receitas em termos de reais. Se a
procura estrangeira por nossos produtos for elástica, o
aumento da quantidade procurada mais do que compensará o
menor preço em dólares por unidade exportada, de modo que
a receita em dólares aumentará.
Combinando-se o novo dispêndio em divisas destinadas à
importação com o aumento da receita de divisas provenientes
do aumento da exportação, o resultado será um saldo
favorável.
Porém, o que acontecerá se as elasticidade-preço para a
procura de exportáveis e importáveis forem baixas, isto e, se
as procuras forem inelásticas?
Na importação, a quantidade poderá diminuir, porém, em
proporção bem menor do que o aumento ocorrido nos preços
(em reais) desses produtos. Para complicar mais a situação,
poderá ocorrer, no caso de produtos essenciais, que a procura
nem diminua, apesar do aumento de preços. No lado das
exportações, a situação será pior ainda. A procura de nossos
produtos poderá aumentar, porém, numa proporção menor do
que a queda ocorrida nos preços: Resultado, a receita de
exportação diminuirá. Um pequeno exemplo numérico
permitirá melhor compreensão do assunto.
Suponhamos que, ao preço de US$ 1.000, uma empresa
exporte 1.000 unidades de uma mercadoria.
Sua receita cambial será, portanto, de US$ 1 milhão.
Consideremos, agora, que tenha havido uma
maxidesvalorização cambial. A empresa receberá mais reais
por seus dólares de exportação. Ela resolve, então, diminuir o
preço em dólares, com o objetivo de vender maiores
quantidades. Admitamos que o preço seja reduzido para US$
700 e, com isso, a empresa consiga colocar 1.200 unidades. Sua
receita cambial será de US$ 840 mil, inferior, portanto, àquela
percebida quando o preço de seu produto era mais elevado.
O mesmo poderão ocorrer com os produtos das demais
empresas exportadoras, provocando redução da receita
cambial do país. Como resultado desse efeito combinado,
iremos ter um agravamento da balança comercial.
Várias outras situações poderão ser consideradas,
combinando-se diferentes tipos de elasticidade para as
exportações e para as importações
REMESSAS
De Remessa ao Exterior dos Documentos Referentes à
Exportação
A remessa ao exterior, de documentos de exportação, será
processada, em regra, através de banco que tenha contratado
câmbio correspondente à exportação, observado que os
documentos deverão ser encaminhados ao exterior no menor
Conhecimentos Bancários
prazo possível, depois de devidamente examinados e
conferidos pelo banco remetente, atentando-se sempre para a
conveniência da sua recepção, pelo banqueiro no exterior,
antes da cada da mercadoria.
A remessa ao exterior dos documentos referentes à
exportação poderá, também, ser efetuada diretamente pelo
exportador, nos casos em que - inexistindo de tal
procedimento qualquer inconveniente para o normal
pagamento da exportação no exterior - seja essa forma
convencionada entre as partes. Será indispensável, porém, que
de tal fato se faça constar cláusula expressa no contrato de
câmbio.
SISCOMEX - SISTEMA INTEGRADO DE COMÉRCIO
EXTERIOR
O Sistema Integrado de Comércio Exterior, criado pelo
Decreto n° 660, de 25 de setembro de 1992, é o sistema
informatizado que integra as atividades de registro,
acompanhamento e controle de comércio exterior, realizadas
pela Secretaria de Comércio Exterior (SECEX) do Ministério do
Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC), pela
Secretaria da Receita Federal (SRF) e pelo Banco Central do
Brasil (BACEN), órgãos "gestores" do sistema. Participam
ainda do SISCOMEX, como órgãos "anuentes", no caso de
algumas operações específicas, o Ministério das Relações
Exteriores, o Ministério da Defesa, o Ministério da Agricultura
e do Abastecimento, o Ministério da Saúde, o Departamento da
Polícia Federal, o Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos
Recursos Naturais Renováveis - IBAMA, e outros.
Por intermédio do SISCOMEX, as operações de exportação
são registradas e, em seguida, analisadas "on line" pelos órgãos
"gestores" do sistema (SECEX, SFR e BACEN). As empresas
exportadoras podem ter acesso ao SISCOMEX diretamente, a
partir de seu próprio estabelecimento, desde que disponham
dos necessários equipamentos e condições de acesso, ou por
meio de:
a) despachantes aduaneiros;
b) rede de computadores colocada à disposição dos
usuários pela Secretaria da Receita Federal (salas de
contribuintes);
c) corretoras de câmbio;
d) agências bancárias que realizem operações de câmbio;
e
e) outras entidades habilitadas.
Foi incorporado ao SISCOMEX, no início de novembro de
2001, o módulo de funcionamento do Drawback Eletrônico. O
Regime de Drawback, criado pelo Decreto-lei 37/66, é a
desoneração de impostos na importação vinculada a um
compromisso de exportação.
A Secretaria de Comércio Exterior concebeu a nova
sistemática informatizada para controle dessas operações
denominadas Sistema Drawback Eletrônico, a fim de permitir
o controle ágil e simplificado daquelas operações.
Registros Emitidos pelo Siscomex
Na Exportação
1. R. E. Registro de Exportação
2. R. V. Registro de Venda
3. R. O. C. Registro de Operação de Crédito
4. S. D. Solicitação de Despacho
5. C. E. Comprovante de Exportação
Na Importação
1. L. I. Licença de Importação
2. Extrato de L. I.
3. D. I. Declaração de Importação
4. Extrato de D. I.
143
 APOSTILAS OPÇÃO
5. C. I. Comprovante de Importação
6. R. O. F. Registro de Operação Financeira.
Roteiro para Exportação
1. Identificar mercados.
2. Selecionar um canal para a exportação.
3. Negociação com o importador no exterior: identificar o
importador, fornecer informações sobre quantidade
disponível, aspectos técnicos, condições de venda, prazo de
entrega e preço unitário da mercadoria.
4. A empresa deve fazer uma análise dos preços praticados
no país, diferenças cambiais, nível de demanda, sazonalidades,
embalagens, exigências técnicas e sanitárias, custo de
transporte e outras informações que possam ajudar na tomada
de decisão sobre a realização da operação.
5. Verificar se a mercadoria necessita de Certificado
de Origem ou algum outro certificado adicional.
6. Após o fechamento do negócio, enviar uma fatura pró-
forma, na qual devem constar informações sobre o importador
e o exportador, descrição da mercadoria, peso líquido e bruto,
quantidade e preço unitário e total, condição de venda e
modalidade de pagamento, meio de transporte e tipo de
embalagem.
7. Confirmação da Carta de Crédito, se esta for a
modalidade de pagamento escolhida.
8. Providenciar a emissão dos documentos de exportação
ou embarque.
9. Negociar com a instituição financeira autorizada o
pagamento em reais ou a conversão da moeda estrangeira
recebida pela aquisição das mercadorias exportadas - contrato
de câmbio.
10. Embarque da mercadoria e despacho aduaneiro.
11. Preparação dos documentos pós-embarque:
documentos para negociação junto ao banco e documentos
contábeis.
12. Apresentação dos documentos ao Banco do
importador.
13. Liquidação do câmbio
Observações:
a) Se a exportação não for direta, a empresa poderá utilizar
consórcios de exportação, tradings companies, agentes
de comércio exterior, empresas comerciais exportadoras, etc.
b) Embora haja outras formas de pagamento, o grau de
segurança oferecido pela Carta de Crédito, torna-a a
modalidade de pagamento mais utilizada no comércio
internacional.
c) Documentos necessários para a circulação da
mercadoria no país de origem: Romaneio de embarque; Nota
fiscal; Certificados adicionais, quando necessários.
d) Documentos necessários para o embarque ao exterior:
Romaneio de embarque; Nota fiscal; Registro de exportação;
Certificados; Conhecimento de embarque (emitido após o
embarque).
e) O embarque aéreo ou marítimo da mercadoria é
efetuado por agentes aduaneiros, mediante o pagamento de
taxa de capatazia. O embarque rodoviário é efetuado no
próprio estabelecimento do produtor ou em local pré-
estabelecido pelo importador
Roteiro para Importação
1. Negociação.
2. Credenciamento do importador na Secex.
3. Credenciamento do importador na Receita Federal.
4. Verificar se a mercadoria necessita de Certificado
de Origem ou algum documento especial.
5. Solicitar ao exportador no exterior uma fatura pró-
forma.
6. Verificar se a mercadoria tem licenciamento automático
no SISCOMEX.
Conhecimentos Bancários
7. Classificar a mercadoria.
8. Solicitar no SISCOMEX a Licença para Importação,
através do Registro de Importação.
9. Efetuar o pagamento de todos os impostos devidos,
bem como dos demais valores exigidos.
10. Após a obtenção da Licença de Importação, autorizar o
embarque da mercadoria no exterior e providenciar a emissão
do seu seguro provisório.
11. Negociação e remessa dos documentos por parte do
Banco no exterior para o Banco no Brasil.
12. O Banco no Brasil notifica o importador da chegada da
documentação.
13. O importador efetiva ou confirma o pagamento,
conforme estabelecido em contrato.
14. O importador retira os documentos.
15. Com a chegada da mercadoria, providenciar o seu
despacho aduaneiro no SISCOMEX
Observações:
a) Toda mercadoria ingressada no país, importada a título
definitivo ou não, está sujeita ao despacho aduaneiro de
importação, processado por meio do Sistema Integrado de
Comércio Exterior - SISCOMEX.
b) Documentos necessários para o registro da Declaração
de Importação: Fatura, BL - conhecimento de carga,
c) O pagamento dos impostos incidentes na importação,
assim como dos demais valores exigidos em decorrência da
aplicação de direito antidumping, compensatórios ou de
salvaguardas deverá ser efetuado previamente ao registro da
Declaração de Importação, por meio de Documento de
Arrecadação Federal - DARF, independentemente da
fiscalização aduaneira, em qualquer agência dos bancos
autorizados a arrecadar receitas federais.
d) A Declaração de Importação será registrada pelo
SISCOMEX, por solicitação do importador, mediante a sua
numeração automática única, sequencial e nacional, reiniciada
a cada ano
e) O registro da Declaração de Importação caracteriza o
início do despacho aduaneiro de importação.
f)O registro da Declaração de Importação somente será
efetivado: Se verificada a regularidade da situação cadastral do
importador; Após o licenciamento da operação de importação
e a verificação do atendimento às normas cambiais, conforme
estabelecido pelos órgãos competentes; Após a chegada da
carga, exceto na modalidade de despacho antecipado; Após o
recolhimento dos impostos e outros direitos incidentes sobre
a importação, se for o caso; Se não for constatada qualquer
irregularidade impeditiva do registro (omissão de dado
obrigatório ou o seu fornecimento com erro, bem como
impossibilidade legal absoluta).
g) Despacho Antecipado: Para mercadoria transportada a
granel, cuja descarga se realize para terminais de oleodutos,
silos ou depósitos próprios, ou ainda, para veículos
apropriados; Para mercadoria inflamável, corrosiva,
radioativa ou que apresente característica de periculosidade;
Para plantas e animais vivos, frutas e outros produtos
facilmente perecíveis ou suscetíveis de danos causados por
agentes exteriores; Para papel para a impressão de livros,
jornais e periódicos;
h) Órgão de administração pública, direta ou indireta,
federal, estadual ou municipal, inclusive autarquias, empresas
públicas, sociedades de economia mista e fundações públicas;
Para mercadoria transportada por via terrestre, fluvial ou
lacustre; Também em outras situações ou para outros
produtos, conforme o estabelecido em normas específicas ou
mediante prévia autorização do chefe da unidade de despacho,
em casos justificados.
i) Efetivado o registro da Declaração de Importação, o
SISCOMEX emitirá, a pedido do importador, o extrato
144
 APOSTILAS OPÇÃO
correspondente, em duas vias (a 1ª para a unidade da Receita
Federal e a 2ª para o importador).
BNCES - Instrução da Declaração:
a) Via original da Fatura Comercial;
b) Via original do Conhecimento de Carga ou documento
equivalente;
c) DARF que comprove o recolhimento dos impostos e
valores devidos;
d) Outros documentos, exigidos em decorrência de
Acordos Internacionais ou de legislação específica.
Nota: Controle da entrada de moeda estrangeira em
“território nacional”, o contrato de câmbio terá, sempre, o
valor em moeda estrangeira e seu correspondente em moeda
nacional, obtido através do cálculo em função da taxa de
câmbio. O exportador deve ter muita atenção ao contratar o
câmbio, pois após a contratação não poderá mais ser alterado
o exportador e a taxa de câmbio. As operações de exportação,
sob o aspecto cambial, podem ser efetuadas:
- Sem cobertura cambial - não há envio de divisas para
pagamento da mercadoria.
- Com cobertura cambial - existe o envio de divisas como
pagamento da mercadoria negociada. Todas as exportações
com cobertura cambial devem estar vinculadas, no SISCOMEX,
a um contrato de câmbio.
A contratação ou fechamento do câmbio é uma fase muito
importante no processo de exportação, pois é nesse momento
que ocorrerá a venda para o banco, por parte do exportador,
da moeda estrangeira resultante da operação de exportação.
As operações de câmbio referentes à exportação podem ser
fechadas antes do embarque ou após o embarque.
- Antes do embarque, sob a modalidade Pagamento
Antecipado da exportação.
- Após o embarque, sob as demais modalidades de
pagamento (Remessa sem Saque, Cobrança Documentária e
Carta de Crédito)
- fechamento do câmbio antes ou após o embarque,
envolve a análise de alguns fatores econômicos tais como: taxa
de juros nacional e internacional e políticas cambiais vigentes.
Outras Definições sobre Contrato de Câmbio e
Financiamentos à Exportação e à Importação.
DEFINIÇÃO
Define-se o Contrato de Câmbio como instrumento
especial firmado entre o vendedor e o comprador de moedas
estrangeiras, no qual se mencionam as características
completas das operações de câmbio e as condições sob as
quais se realizam.
Na técnica bancária, o ajuste que se firma para a aquisição
de dinheiro estrangeiro ou para a venda dele, diz-se mais
propriamente OPERAÇÃO DE CAMBIO, aliás, o objetivo que se
efetiva pelo contrato.
Podemos dizer, pois, que o Contrato de Câmbio é um
instrumento especial através do qual se formalizam as
transações em moedas estrangeiras.
PREENCHIMENTO
Existe um "Manual de Preenchimento e Utilização de
Formulários de Contratos de Câmbio (ENOC) ", mas, conforme
Previsto na letra "f", do item 2, do referido Manual, em se
apresentando dúvidas deverá o preenchimento do contrato de
câmbio ser feito sob a orientação do Setor de Controle Cambial
da Praça. (C. Circ. GECAM 312, do BC).
Apesar da obrigação normal do corretor em auxiliar no
preenchimento do Contrato, é oportuno que o exportador
disponha de um roteiro, a fim de minimizar a perda de tempo.
Conhecimentos Bancários
Embora, na prática, não se dê a importância devida, o
preenchimento incorreto dos formulários poderá ocasionar
seja determinada a exclusão do contrato da posição cambial do
estabelecimento, sem prejuízo das sanções legais
eventualmente cabíveis.
Face ao disposto no art. 23, da Lei 4.131, de 3.9.62, é de se
ressaltar a absoluta importância da colaboração da rede
bancária autorizada a operar em câmbio e das sociedades
corretores de câmbio, no sentido do adequado emprego dos
formulários de contrato e do completo e correto
preenchimento de todos os seus campos.
Aliás, os formulários de contrato de câmbio adotados em
obediência à Instrução nº 260, de 23.12.63, da extinta SUMOC,
contêm declaração de que os contratantes têm pleno
conhecimento do artigo 23, da Lei 4.131, de 03.09.62,
declaração assinada pelo cliente do banco e visada por este.
A formalização das operações de câmbio, a partir de 10 de
janeiro de 1977 (contratação, alteração, cancelamento ou
baixa) passou a ser promovida com utilização, exclusivamente,
dos formulários de contratos correspondentes aos modelos BC
0203408 (TIPO 01), BC 0203416 (TIPO 02), BC 0203424
(TIPO 03), BC 02032 (TIPO 04), BC 0203440 (TIPO 05), BC
203459 (TIPO 06), BC 0203467 (TIPO 07) BC 0203475 (TIPO
08), BC 0263483 (TIPO 09) e BC 0203491 (TIPO 10), insti-
tuídos pelo Comunicado GECAM nº 333, de 1.11.76 (V. Circular
GECAM 312).
De grande importância para a espécie, é o conhecimento
do texto integral da Lei 4.131, de 03.09.62, supra citada, que
"Disciplina a aplicação do capital estrangeiro e as remessas de
valores para o exterior, especialmente no que trata das
"Disposições Cambiais", donde destacamos o disposto no art.
23 e seus parágrafos.
CONTRATAÇÃO DE CAMBIO DE EXPORTAÇÃO
Em nosso País não é permitido o manuseio das divisas
resultantes das operações comerciais com o exterior. Assim,
sempre que se realiza uma exportação, deve-se ter, com
antecedência, contratada a venda das moedas estrangeiras.
Isso se faz obrigatoriamente através de um corretor
devidamente autorizado, que, intervindo na operação, a
confirmara e responderá, perante o Banco negociador, pela
legitimidade do cliente e abonará a sua firma.
Assim, o câmbio de exportação deverá ser, em regra,
contratado previamente à emissão, pela Carteira de Comércio
Exterior do Banco do Brasil S.A. ou pelo Banco Central, da
respectiva guia que ampare o embarque da mercadoria.
Excetuam-se, porém:
a) a exportação de bens de capital e de consumo durável,
bem como a venda de estudos e projetos técnico-econômicos e
de engenharia destinados a empreendimentos no exterior,
contratadas para pagamento a prazo superior a 180 dias;
b) as exportações em consignação;
c) outros casos especiais de exportação sujeitos a normas
cambiais próprias.
A contratação do câmbio de exportação poderá ser
efetuada com antecedência de até 180 dias em relação ao
embarque da mercadoria, ressalvados os casos de produtos
sujeitos a características especiais de comercialização em que
o Banco Central estabeleça prazo diferente do referido limite e
as operações concernentes a pagamento antecipado de
exportação.
Entretanto, somente deverá vender câmbio para
liquidação futura o exportador que tenha a real possibilidade
de entregar ao banco comprador a moeda estrangeira, ou os
145
 APOSTILAS OPÇÃO
documentos relativos à exportação, até a data aprazada para
esse fim, no respectivo contrato de câmbio.
Os contratos de câmbio relativos à exportação de produtos
sujeitos a prévio exame de preços e controle de quantidade
pela CACEX, deverão conter anotação do registro de venda
naquela Carteira de Comércio Exterior e a validade do registro
como seque: "Registro de Venda nº ........ da CACEX (praça),
válido até (data)."
Cumprirá ao Banco comprador do câmbio averbar no
verso do original do Registro de Venda o número, a data, valor
em moeda estrangeira e vencimento do contrato de câmbio
aplicado.
Observadas as cautelas pró rias para cada negócio, com
especial cujo para as operações financiadas, consideram os
bancos contratantes os seguintes elementos na contratação: o
cliente. a moeda, a taxa, o prazo, a entrega do câmbio, o
financiamento, as garantias e as condições de compra e venda.
Dão os bancos maior ênfase às COMPRAS PRONTAS ou com
REDUZIDO PRAZO DE ENTREGA e às vendas a
prazo - respeitados os limites para estas - com vista à obtenção
de disponibilidades externas em níveis adequados às suas
necessidades.
Observação: Prescindem de Instrumento individual de
contrato de câmbio as seguintes operações:
I - DE CAMBIO MANUAL As operações:
a) de compras de moeda em espécie ou "traveller's
checks",
b) de vendas de moedas em espécie ou "traveller's checks".
II - FINANCEIRAS:
a) de compras de ordens de pagamento do exterior, desde
que o valor de cada uma delas não seja superior a US$ 1.000
ou equivalente;
b) vendas relativas a remessas pessoais de até US$ 300 ou
equivalente;
c) vendas referentes a transferências de até US$ 1.000, ou
equivalente, destinadas a despesas de viagem.
Subordina-se a visto ou autorização prévia do Banco
Central do Brasil a contratação de câmbio referente, entre
outras, a:
- compra e venda de moeda em espécie ou "traveller's
checks" e operações financeiras (há algumas isenções);
- compras de exportação de café, cujas respectivas
declarações de vendas contenham essa determinação;
- alterações, prorrogações, baixas e cancelamentos de
compras de exportação (inclusive café);
- compras de livros, jornais, revistas e publicações
similares, de valor superior a US$ 300 efetuada por
particulares ou entidades jurídicas, não ligadas ao comércio
livreiro.
PRAZOS
Das Letras e/ou Documentos de Exportação:
O prazo das letras e/ou documentos de exportação não
deve exceder a 180 dias, contados da data do embarque da
mercadoria, exceto se previamente autorizado prazo maior
pelo Banco Central do Brasil ou no caso de exportações
pagáveis a prazo superior e objeto de normas cambiais
especificas.
Conhecimentos Bancários
De Entrega dos Documentos Referentes à Exportação:
Os documentos referentes à exportação devem ser
entregues pelo exportador a banco com o qual tenha
negociado câmbio correspondente à transação, até a data
estipulada para esse fim no respectivo contrato de câmbio e,
respeitada esta, até o 10o. dia útil seguinte ao do embarque da
mercadoria.
O prazo previsto para entrega dos documentos referentes
à exportação com câmbio contratado não deverá exceder a 180
dias da data do fechamento do câmbio, exceto em se tratando
de exportação com pagamento antecipado e nos casos de
produção sujeitos a características especiais de
comercialização em que o Banco Central estabeleça prazo
diferente.
Nas operações de câmbio referentes a exportações e café,
o prazo revisto para entrega dos documentos não deverá
exceder a 10 dias úteis após o término da época estabelecida
para embarque na respectiva declaração de venda.
Esgotado o prazo pactuado no contrato de câmbio para a
entrega dos documentos, sem que esta se efetive e sem que
ocorra a correspondente prorrogação, deverá ser o contrato
cancelado ou baixado, no máximo, nos 20 dias seguintes ao
vencimento do referido prazo.
Questões
01. (Banco do Brasil - Escriturário - CESGRANRIO) Uma
desvalorização cambial da moeda brasileira (real) frente à
moeda norte-americana (dólar), implica a(o)
(A) diminuição do número de reais necessários para
comprar um dólar
(B) diminuição do estoque de dólares do Banco Central do
Brasil
(C) diminuição do preço em reais de um produto
importado dos EUA
(D) estímulo às exportações brasileiras para os EUA
(E) aumento das cotações das ações das empresas
importadoras na bolsa de valores
02. (Banco do Brasil – Escriturário – CESGRANRIO) O
mercado cambial é o segmento financeiro em que ocorrem
operações de negociação com moedas internacionais. A
operação que envolve compra e venda de moedas estrangeiras
em espécie é denominada
(A) câmbio manual
(B) câmbio sacado
(C) exportação
(D) importação
(E) transferência
03. Julgue o item que segue assinalando com C (certo) e E
(errado).
( ... ) Os elementos que participam do mercado de câmbio
se dividem nos que produzem divisas, e nos que cedem divisas,
conforme as operações efetuadas.
04. Julgue o item que segue assinalando com C (certo) e E
(errado).
( ... ) A política cambial definida pelo CMN – Conselho
Monetário Nacional, é executada em conjunto pelo Banco do
Brasil e CVM.
05. Julgue o item que segue assinalando com C (certo) e E
(errado).
146
 APOSTILAS OPÇÃO
( ... ) Denomina-se posição vendida do câmbio, os dólares
guardados na carteira de câmbio de um banco, comprados
numa operação de crédito no exterior, contra, por exemplo,
reais
do importador.
Respostas
01. Resposta: D
02. Resposta: A
03. Resposta: “Certo”
04. Resposta: “Errado”
05. Resposta: “Certo”
13. Mercado Primário e
Mercado Secundário.
Antes de adentrarmos a temática se faz necessário um
breve estudo sobre as Sociedades Anônimas
regulamentadas pelo nosso Código Civil de 2002 e pela Lei
das Sociedades por Ações (Lei nº 6.404/76). Sendo
abordadas, em linhas gerais, as características, espécies e
o funcionamento das sociedades anônimas delimitando a
sua definição segundo as normas jurídicas vigentes em
nosso país.
DEFINIÇÃO DA SOCIEDADE ANÔNIMA
A sociedade anônima, também chamada companhia, é
pessoa jurídica de direito privado, de natureza eminentemente
mercantil, em que o capital social é dividido em ações de igual
valor nominal, que são de livre negociabilidade, limitando-se a
responsabilidade do sócio ao preço de emissão das ações
subscritas ou adquiridas.
As sociedades anônimas diferenciam-se das sociedades
contratuais pelo fato de nenhum contrato ligar os sócios entre
si. Por isso, são consideradas sociedades institucionais ou
normativas. O Código Civil traz somente dois artigos
diretamente referentes à sociedade anônima: o art. 1.088
dispondo que na sociedade anônima o capital divide-se em
ações, obrigando-se cada sócio ou acionista somente pelo
preço de emissão das ações que subscrever ou adquirir; e o art.
1.089 dispondo que a sociedade por ações rege-se por lei
especial, e devem aplicar-se, nos casos omissos, as disposições
do CC. A lei especial referida pelo é a Lei nº 6.404/76, Lei das
Sociedades por Ações, com as alterações das Leis nº9.457/97
e nº 10.303/2001.
CARACTERÍSTICAS ESPECIAIS
As características principais das sociedades anônimas, que
as distinguem dos demais tipos societários são:
a) as sociedades por ações são uma sociedade de capital e
não de pessoas;
b) o capital social é dividido em partes, em regra de igual
valor nominal, são as ações, que são títulos representativos da
participação societária no capital da companhia;
c) o titular da ação é chamado de acionista;
d) a responsabilidade dos sócios vai até o preço da emissão
das ações que subscrever ou adquirir, não respondendo os
subscritores perante terceiros pelas obrigações assumidas
pela sociedade;
e) as ações são livremente negociáveis, por isso nenhum
acionista pode impedir a entrada de outro na companhia;
f) falecido o titular de uma ação, não poderá ser impedido
o ingresso de seus sucessores no quadro da sociedade;
g) o herdeiro ou legatário de uma ação transforma-se em
acionista inevitavelmente;
Conhecimentos Bancários
h) por se tratar de sociedade institucional, não será lícito
aos sucessores do acionista morto pleitear a apuração de seus
haveres;
i) possibilidade de subscrição do capital social mediante
apelo público;
j) a companhia é sempre empresarial, mesmo que seu
objeto seja civil;
k) a sociedade será designada por denominação ou
fantasia como nome empresarial, devendo ser acrescida da
palavra sociedade anônima ou da palavra Companhia, por
extenso ou abreviadamente, S.A. ou Cia., sendo que a última
expressão só pode ser colocada no início ou no meio do nome
empresarial;
l) possibilidade de pertencer a sociedade a menores ou
incapazes, sem que acarrete a sua nulidade.
m) seu órgão deliberativo máximo é a Assembleia Geral
que tem poder para aprovar e reformar os estatutos sociais,
eleger seus dirigentes (conselho de administração e diretoria),
seus fiscais (conselho fiscal), aprovar, a cada ano, as contas da
diretoria etc.
ESPÉCIES DE SOCIEDADES ANÔNIMAS
O art. 4º da Lei das Sociedades por Ações distingue: “Para
os efeitos desta lei, a companhia é aberta ou fechada conforme
os valores mobiliários de sua emissão estejam ou não
admitidos à negociação no mercado de valores mobiliários”.
Desta forma, são duas espécies de companhia: a aberta e a
fechada. A primeira é aquela em que os valores mobiliários
(ações, debêntures, partes beneficiárias etc) são admitidos à
negociação nas bolsas de valores ou mercado de balcão. A
sociedade anônima fechada é aquela que não emite valores
mobiliários negociáveis nesses mercados.
Assim, as companhias abertas, que necessitam de grande
volume de recursos financeiros, podem captá-los mediante a
emissão e colocação no mercado acionário de valores
mobiliários sem precisar recorrer ao crédito bancário, cujos
juros são altos, podendo inviabilizar a atividade dos
tomadores de empréstimo. Já as sociedades anônimas
fechadas, normalmente empresas pequenas ou médias, podem
ser constituídas e exploradas com recursos relativamente
menores obtidos com mais facilidade através das relações de
confiança.
Pelo fato de poder recorrer ao mercado acionário, a
sociedade anônima aberta, para obter recursos financeiros,
deve maior transparência em suas demonstrações contábeis,
sujeitando-se a sua administração à fiscalização
governamental. Suas demonstrações contábeis devem estar
acompanhadas de parecer de auditores independentes e de
notas explicativa dos valores mais relevantes.
Para captar recursos junto aos investidores em geral, a
companhia aberta necessita de prévia autorização do governo,
registrando-se e lançando seus valores mobiliários no órgão
governamental próprio, que é a Comissão de Valores
Mobiliários (CVM).
A finalidade de todo esse controle é conferir ao
investimento em ações e outros valores mobiliários a maior
segurança e liquidez possível.
NATUREZA DA SOCIEDADE ANÔNIMA
A companhia é uma pessoa jurídica de direito privado e,
dessa forma, sujeito de direitos e ente capaz de figurar nas
relações jurídicas, em conformidade com os arts. 44, 45 e 984
do Código Civil de 2002.
A sociedade anônima tem uma nacionalidade, uma
denominação, uma sede e um patrimônio absolutamente
distintos daqueles dos seus acionistas. A sede determina a
nacionalidade. Sua personalidade jurídica é reconhecida a
partir do arquivamento dos seus atos constitutivos no Registro
do Comércio e subsiste durante todo o prazo de sua duração,
inclusive durante o período de liquidação. Extingue-se nos
147
 APOSTILAS OPÇÃO
casos previstos no art. 219 da Lei nº 6.404/76, não se
aplicando o direito comum, quando trata da matéria nos arts.
51, 1.033, 1.044 e 1.087 do CC.
Os subscritores de suas ações são considerados acionistas
somente após o arquivamento de seus atos constitutivos.
De acordo com a Lei nº 6.404/76 pode constituir-se, a
sociedade anônima, apenas com dois acionistas.
Lembremos novamente que companhia, por força de lei, é
sempre comercial, mesmo que os fins sejam civis. Essa
comercialidade legal advém, portanto, da forma e não do
objeto.
ESTRUTURA DA SOCIEDADE ANÔNIMA
As companhias podem adotar qualquer objeto social, mas
deve ser definido de modo preciso e completo e deve ter um
fim lucrativo, sendo obrigação da sociedade distribuir
dividendos aos seus acionistas, e que o objeto não seja
contrário a lei, à ordem pública e aos bons costumes. A lei pode
criar algumas restrições quanto à escolha do objeto social
pelas sociedades anônimas, exigindo autorização do governo
para se constituir.
A sociedade anônima possui necessariamente três órgãos?
A assembleia geral, a diretoria e o conselho fiscal, sendo os dois
primeiros de funcionamento permanente e o último, conforme
dispuserem os estatutos. Em companhias abertas, e de
economia mista, haverá também o conselho de administração,
sendo facultativo esse órgão nas sociedades anônimas
fechadas.
Os acionistas têm obrigações não só de caráter
patrimonial, mas também pessoal, perante a sociedade.
Patrimonialmente, obrigam-se a integralizar as ações
subscritas pelo seu preço de emissão e não pelo seu eventual
valor nominal, como referido. Por outro lado, essa
integralização não torna os acionistas condôminos do
patrimônio social, tendo direito apenas ao que remanescer
dele, no caso de dissolução da sociedade.
Dentre os acionistas destaca-se o controlador, ou seja,
aquele ou aqueles acionistas que em grupo são titulares de
direitos de voto que lhes assegurem, de modo permanente, a
maioria nas deliberações da assembleia geral e o poder de
eleger a maioria dos administradores da companhia. Essa
figura do controlador e respectivas responsabilidades, que lhe
é própria, advém do uso efetivo desse poder de
majoritariamente deliberar e eleger os administradores, e
consequentemente, de dirigir e orientar o funcionamento dos
órgãos da companhia; como controladores, os acionistas têm
deveres de lealdade para com os demais acionistas, para com
a comunidade, e para com os empregados da companhia.
Os administradores poderão ser ou não acionistas, não
respondendo com seu patrimônio pessoal pelas obrigações da
sociedade em virtude de atos regularas de gestão. Contudo, são
responsáveis pelos abusos que cometerem no exercício de
suas funções.
Na sociedade anônima prevalece o princípio não só da
publicidade, como também da publicação, para todos os atos
sociais que possam vincular ou interessar terceiros, aí
incluídos os atos constitutivos e todas as atas das assembleias
gerais, os demonstrativos financeiros e quaisquer atos dos
administradores que possam afetar direitos ou interesses de
terceiros. Assim o princípio da publicidade e da publicação
oficial prevalece para todos os demonstrativos de resultados
econômicos e financeiros de cada exercício social, bem como
para todas as reformas estatutárias, decisões da assembleia
geral e ocorrência de fatos relevantes próprios ou de terceiros.
Esse regime de publicidade (registro e arquivamento) e
publicação (presunção de conhecimento de terceiros)
igualmente se impõe nos negócios de transferência de controle
da companhia, e, resumidamente, na constituição de grupos de
sociedades.
Conhecimentos Bancários
AÇÕES
Quanto à forma as ações são classificadas em nominativas
e escriturais. Aquelas são representadas por certificado e
transferidas mediante registro no livro próprio da sociedade
emissora, ou seja, o Registro de Transferência de Ações. Já as
escriturais, por autorização dos estatutos, são mantidas, em
nome de seu titular, em conta de depósito em instituição
financeira (custódia). Dessas ações não são emitidos
certificados e sua transferência opera-se por meio de
lançamento da operação nos registros próprios da instituição
financeira depositária, a débito da conta de depósito do
alienante e a crédito da conta do adquirente. Quanto à espécie,
as ações são classificadas em: ordinárias, preferenciais ou de
fruição. As ações ordinárias ou comuns são as que permitem a
participação nos dividendos da sociedade e nas deliberações
das assembleias, ou seja, conferem a seus titulares os direitos
que a lei reserva aos acionistas comuns.
As ações preferenciais permitem a seus titulares alguns
privilégios, como a prioridade na distribuição de dividendos
ou no reembolso de seu capital, com ou sem prêmio etc. Essas
ações podem privar ou não seus titulares do direito de voto,
conforme estabelecer o estatuto. As ações de fruição ou gozo
são as que substituem as outras espécies quando estas são
amortizadas e podem render dividendos poderão não ter
direito a voto ou ter restrições a esse direito.
ÓRGÃOS SOCIAIS
Conforme a Lei nº6.404/76, as sociedades anônimas têm
quatro principais órgãos: a assembleia geral, o conselho de
administração, a diretoria e o conselho fiscal. Além desses, o
estatuto pode prever livremente outros órgãos de assessoria
ou de execução.
a) Assembleia geral.
É o órgão máximo da companhia e dela participam todos
os acionistas com direito a voto.
Aqueles acionistas que não tem direito à voto podem
manifestar-se sobre as matérias constantes da pauta (art. 125,
parágrafo único).
Nos quatro meses seguintes ao encerramento do exercício
social, deve ser realizada uma assembleia geral ordinária. O
art. 132 da Lei das Sociedades por Ações restringe a
competência dessa assembleia a três temas:
a) tomar as contas dos administradores, examinar, discutir
e votar as demonstrações financeiras;
b) deliberar sobre a destinação do lucro líquido e a
distribuição de dividendos; eleger os administradores e fiscais,
se for o caso.
Qualquer outro tema só poderá ser tratado em assembleia
geral extraordinária, especialmente convocada.
Nas assembleias adota-se o princípio da maioria do capital
social, não tendo importância a pessoa dos sócios.
A assembleia geral tem competência privativa para eleger
ou destituir os administradores e membros dos conselhos de
administração e fiscal da companhia, tomar suas contas
anualmente, autorizar a emissão de debêntures, reformar o
estatuto, dentre outros.
As deliberações são tomadas por maioria dos votos,
cabendo a cada ação um voto.
b) Conselho de administração.
É um órgão em regra facultativo, no entanto é obrigatório
no caso de sociedade de capital autorizado ou de capital
aberto.
Órgão colegiado de caráter deliberativo com finalidade de
agilizar a tomada de decisões de interesse da companhia.
O estatuto deve fixar o número de conselheiros e o tempo
de duração do mandato de seus integrantes (não superior a
três anos) e deve estabelecer as normas regimentais desse
órgão. Deve ser composto por no mínimo três conselheiros.
Somente quem for acionista pode ser conselheiro e o conselho
148
 APOSTILAS OPÇÃO
delibera sempre por maioria de votos. Quem elege seus
membros e pode destituí-los a qualquer tempo é a assembleia
geral.
c) Diretoria.
É o órgão executivo das deliberações da assembleia geral e
do conselho de administração e de representação legal da
companhia. Os diretores não necessariamente são acionistas.
São eleitos pelo conselho de administração ou, na falta deste,
pela assembleia geral. O estatuto deve prever o número
mínimo e máximo de diretores, que não deve ser inferior a
dois, a duração de mandato, que não pode ser superior a três
anos, e a atribuição de poderes de cada diretor e o modo de sua
substituição.
d) Conselho fiscal.
É um órgão colegiado destinado à fiscalização dos negócios
da companhia. Seu objetivo é proteger os interesses da
empresa e de todos os seus acionistas.
Tem a competência de fiscalizar a gestão dos negócios
pelos administradores e verificar o cumprimento dos deveres
legais e estatutários, opinar sobre o relatório anual da
administração, opinar sobre as propostas da administração a
serem encaminhadas à assembleia, relativas à modificação do
capital social, emissão de debêntures, etc.
É composto de no mínimo três e no máximo cinco
membros e igual número de suplentes, acionistas ou não,
eleitos pela assembleia geral ordinária, com mandato anual.
DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS
As demonstrações da origem, evolução dos recursos
empregados nas sociedades anônimas, lucros e prejuízos
devem ser obrigatoriamente publicadas antes da realização da
assembleia geral ordinária, conforme previsto na Lei das
Sociedades por Ações.
Essas demonstrações são parte integrante do Relatório da
Administração, e prestam conta dos atos e resultados da
gestão da companhia no exercício social. Aos acionistas cabe
aprovar ou rejeitar as contas na assembleia geral ordinária.
A apuração dos resultados se dá um período, denominado
exercício financeiro, correspondente a doze meses,
coincidindo ou não com o ano-calendário.
A finalidade das demonstrações é de informar os acionistas
sobre o andamento dos negócios e os resultados obtidos. As
sociedades anônimas, obedecendo a técnicas contábeis,
obrigatoriamente devem fazer as seguintes demonstrações
financeiras: balanço patrimonial, demonstração dos lucros ou
prejuízos acumulados, demonstração do resultado do
exercício, demonstração das origens e aplicação de recursos
(art. 176 da Lei nº 6.404/76). As demonstrações financeiras
registrarão a destinação dos lucros segundo a proposta dos
órgãos da administração, submetendo-a a aprovação da
assembleia geral.
MERCADO ACIONÁRIO
O mercado de capitais tem por finalidade financiar, a
médio e longo prazo, capital de giro e capital fio para as
empresas, bem como para as construções destinadas à
habitação.
Títulos representativos de capitais, como ações,
debêntures, bônus de subscrição, partes beneficiárias,
commercial parper, títulos de longo prazo do governo,
hipotecas e outros títulos de médio e longo prazo, são
negociados nesse mercado.
É um mercado de grande dinamismo e de liquidez
imediata.
O mercado acionário é um dos seguimentos do mercado de
capitais, especializado na compra e venda de ações e outros
títulos emitidos pelas companhias.
Conhecimentos Bancários
Os bancos de investimento, corretoras e distribuidoras de
valor forma o mercado primário, no qual as companhias
colocam suas ações, debêntures e outros títulos.
As bolsas de valores e o mercado de balcão formam o
mercado secundário, no qual as instituições financeiras do
mercado primário colocam os títulos.
A companhia só obtém recursos financeiros, de curto ou
longo prazo, por meio de emissão de seus títulos, diretamente
no mercado primário. No mercado secundário esses títulos
circulam em operações em menores quantidades, mas o valor
negociado não vai para a empresa, e sim para o possuidor do
título.
Para que consiga vender seus papéis, a empresa precisa ter
credibilidade e apresentar boas perspectivas de rentabilidade.
O Conselho Monetário Nacional (CMN), que dita as regras
da política monetária, é o órgão máximo do sistema financeiro
nacional.
O Banco Central do Brasil é o agente executivo das decisões
do CMN, exerce o monopólio da emissão de papel-moeda,
administra a dívida pública interna e externa, é o depositário e
administrador das reservas internacionais, registra e controla
os capitais estrangeiros investidos no país e regula o mercado
cambial. Como somente as companhias de capital aberto
podem recorrer ao mercado de capitais, a atuação de CVM
restringe-se a elas. A CVM rege o comportamento das
empresas no mercado acionário regulamentando-o,
expedindo atos normativos, instruções e deliberações. Além
disso, também emite pareceres para indicar a interpretação
adequada de suas próprias normas ou de normas jurídicas
editadas pelo Legislativo e pelas normas infralegais baixadas
pelo Executivo (decretos, portarias etc.).
As Bolsas de Valores, que são associações destacam-se
entre as instituições financeiras auxiliares. Elas têm por sócias
as sociedades corretoras (S.A.s ou Ltda.s), que dependem de
autorização prévia da CVM para funcionarem.
MERCADO PRIMÁRIO E MERCADO SECUNDÁRIO
O que é Mercado Primário e Mercado Secundário?
O Mercado Primário compreende o lançamento de novas
ações no mercado, com aporte de recursos à companhia.
Uma vez ocorrendo o lançamento inicial ao mercado,
as ações passam a ser negociadas no Mercado Secundário, que
compreende mercados de balcão, organizados ou não, e bolsas
de valores.
Operações como a colocação inicial, junto ao público,
de grande lote de ações detido por um acionista podem
caracterizar operações de abertura de capital, exigindo
registro na CVM.
Apesar da semelhança com o mercado primário, os
recursos captados vão para o acionista vendedor (e não para
a companhia), determinando, portanto, uma distribuição no
Mercado Secundário.
Como funciona o Mercado Primário?
As Letras, Letras Financeiras e Notas Federais são
inicialmente oferecidas em leilões dos quais participam o
Banco Central e as instituições financeiras. Através desses
leilões, fundos destinados ao financiamento de novo déficit são
levantados e dívidas preexistentes são refinanciadas ou
"roladas".
Os leilões de títulos emitidos pelo Tesouro obedecem a
uma programação previamente estabelecida e são divulgados
por meio de comunicados às instituições financeiras através
do sistema do Banco Central, o Sisbacen, e publicados
no Diário Oficial da União, detalhando as condições específicas
da oferta, tais como os títulos a serem ofertados, as
quantidades, a data de liquidação financeira, o horário para
recebimento das ofertas e outras informações importantes.
149
 APOSTILAS OPÇÃO

Os leilões do Tesouro geralmente são realizados às terças- desses papeis com remunerações muito próximas ao
feiras, para liquidação no dia útil seguinte. SELIC/CDI.
Recentemente, em razão da elevação dos riscos no País,
Como funcionado o Mercado Secundário? essa realidade mudou, sobretudo para os papeis de longo
Uma vez que os títulos são emitidos e colocados em prazo.
circulação, eles passam a ser negociados no mercado 6. As carteiras dos Fundos de Investimentos possuem em
secundário. suas carteiras títulos públicos federais, além de outros papeis.
As instituições financeiras, negociando tanto para sua Para que os resgates possam ser pagos aos clientes, os
conta própria como para seus clientes, fornecem cotações de Fundos precisam vender esses títulos no mercado secundário.
compra e venda nos mais variados papéis. Havendo diferenças entre o preço dos títulos da carteira e a
A negociação secundária de títulos públicos ocorre cotação do mercado, o Fundo poderá registrar provisões ou
no mercado de balcão e na Bolsa de Valores, e é de longe o prejuízos.
maior e mais abrangente segmento do mercado financeiro,
dado o número de participantes que nele estão envolvidos,
quer como intermediários, quer como investidores.
As instituições financeiras carregam estoques de títulos e
buscam obter um lucro com esse carregamento.
Elas também giram as suas carteiras com a expectativa de Anotações
obter ganhos com oscilações favoráveis nos preços dos títulos.
E, finalmente, elas obtém comissões comprando e
vendendo papéis para os seus clientes.
No mercado de balcão, os negócios são fechados entre as
instituições financeiras pelo telefone. É um mercado ágil, com
um grande número de participantes, mas os seus maiores
problemas é que ele não oferece a transparência que alguns
investidores demandam e nem um mecanismo de
centralização de preços, isto é, os investidores não sabem se
estão obtendo o melhor preço do momento para os seus
negócios.
Na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro, ao contrário, as
negociações ocorrem através de um sistema eletrônico, que
tem terminais instalados em todas as instituições
participantes do mercado, nas quais se pode visualizar as
ofertas e os preços dos negócios a medida que eles vão
acontecendo.
A Bolsa, ademais, distribui essas informações para as
agências de notícias e as empresas especializadas em
disseminar cotações do mercado, beneficiando não só as
instituições financeiras, mas também os investidores de modo
geral. Mais importante, pelas regras da Bolsa, os negócios têm
que ser fechados ao melhor preço disponível no mercado no
momento, desde que outras condições, tais como a quantidade
mínima desejada pelo contraparte para fechar o negócio,
sejam atendidas. Com isso, os investidores têm sempre a
certeza de terem realizado o melhor negócio possível.

Procedimentos do Mercado de Títulos Públicos:

1. Os títulos públicos federais são vendidos pelo Banco Ce
ntral no mercado primário, por meio de leilões, com os
rendimentos definidos pelas ofertas das instituições e que são
garantidos pelo Governo e pagos nos vencimentos (a exceção
de uma ruptura do sistema econômico vigente).
2. É no mercado primário que ocorrem a colocação de açõ
es, títulos públicos relativos a emissões novas.
3. Após a venda no mercado primário, esses títulos podem
passar de uma instituição para outra, configurando o mercado
secundário, cujos negócios podem ter preços bem diferentes
daqueles "contratados" por ocasião da compra papel.
4. No mercado secundário ocorrem as negociações dos tít
ulos adquiridos no mercado primário, proporcionando a
liquidez necessária.
5. Essas diferenças de preços, até bem pouco tempo, era
m mais comuns e acentuadas nos papeis prefixados, tendo em
vista que a prefixação da rentabilidade impedia seu
alinhamento às novas taxas praticadas pelo mercado.
Em função disso, o risco de taxa era maior. Nos títulos pós-
fixados, atrelados a variação da taxa Selic, essas diferenças
eram muito pequenas, considerando que o mercado,
por entender que risco de taxa era irrisório, cotava os preços

Conhecimentos Bancários 150