Proyecto final

Plan de mantenimiento preventivo y correctivo

Empresa: Goditek

Yuleidy Benítez Taborda

Samuel Morales Ramírez

Centro de Tecnología de la Manufactura Avanzada

Prof. Bernardo Zapata
Ficha: 1829423
 Introducción

Nos complace dirigirnos a ustedes para saludarles cordialmente a la vez que, para realizar la
presentación de nuestros servicios, dedicada a soporte técnico y acompañamiento en el uso de
sus recursos tecnológicos.

Nosotros somos un equipo multidisciplinario con un alto nivel de compromiso y experiencia en

los campos de la informática, la electrónica y la tecnología en general, ofreciendo soluciones
prácticas, herramientas y optimización tecnológica, con el fin de garantizar a nuestros clientes
la idoneidad y competencia requerida actualmente.

Nos presentamos ante ustedes y esperamos generar un vínculo con su compañía y prestador
de servicios tecnológicos habitual y de confianza. Para tal fin les facilitamos nuestros datos de
contacto
Contenido
Introducción .................................................................................................................................. 2
Objetivo general: ........................................................................................................................... 4
Objetivos específicos ..................................................................................................................... 5
Políticas ......................................................................................................................................... 6
Valores de Software Original......................................................................................................... 7
Seguridad necesaria para la elaboración ...................................................................................... 8
DIAGNOSTICO SITUACIONAL: ........................................................................................................ 9
Fallas más comunes..................................................................................................................... 11
Cronograma de actividades......................................................................................................... 12
Justificación de la aplicación del cronograma: ............................................................................ 13
Conclusiones ............................................................................................................................... 14
Recomendaciones ....................................................................................................................... 15
Objetivo general:

Realizar mantenimiento a la empresa Goditek, mediante la elaboración de un diagnóstico,

cronograma de actividades para la aplicación de un mantenimiento preventivo y correctivo,
que garantice la funcionalidad y el procesamiento de los equipos 7x4x4.5 en la organización.
Objetivos específicos

1. Diagnosticar las diferentes situaciones en las que se encuentran los

equipos, para obtener la información necesaria y así poder tener claro las
actividades que se realizará.
2. Elaborar un cronograma de actividades donde nos permita establecer
criterios de tiempo a cada equipo para un mejor rendimiento.
3. Aplicar mantenimiento en los equipos de cómputo para tener en perfectas
condiciones de operatividad, además de la eficacia en el soporte, teniendo
en cuenta el inventario de los equipos y el plan de trabajo elaborado por
nosotros.
4. Informes y diseño de formatos de registro de información de los eventos
de mantenimientos
Políticas

Responsables de la elaboración del plan: Yuleidy Benítez, Samuel Morales y Responsable de la

Ejecución: Diego Alejandro Montoya.

Actividades a Realizar: las actividades a realizar se han clasificado según el mantenimiento a

realizar:

A) Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo:

Se planificará el mantenimiento preventivo tomando como base el inventario

actualizado de los equipos de cómputo con que cuenta la Compañía. Se deberá excluir
de este listado a todos aquellos equipos que tengan garantía vigente y cuyo
mantenimiento preventivo esté a cargo de la empresa a quien se le adquirió.

Para realizar el mantenimiento preventivo de los equipos debemos considerar los

Componentes de cada uno:
Torre
Monitor
Teclado
Mouse

Impresora.
a). Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cómputo consideramos las
siguientes actividades:

1.La Torre: Se desensamblará en su totalidad, en la que se procede a las siguientes

actividades Limpiar y lubricar la fuente de alimentación, Limpiar el lente Óptico y el
mecanismo de los lectores de Cd, Limpiar los cabezales de la disquetera, Lubricar los
ventiladores internos y limpiar de todo polvillo las tarjetas internas.

2. Los Monitores: Se desensamblará y se extraen las diferentes partes, eliminar todo

residuo de polvo con la aplicación de la compresora de aire.

3. Teclados: Se desensamblará y limpia todo resto extraño que se encuentre al interior

de las teclas.

4. Mouse: Se desensamblará y limpiar el mecanismo, así como los fotodiodos internos.

5. Impresoras: Para la limpieza de estos equipos se tendrá que desensamblar casi en su

totalidad ya que el 50 % del equipo consta de partes móviles los cuales tendrán que
ser limpiadas y lubricadas cuidadosamente.

Para finalizar la limpieza de todos los periféricos con que cuenta cada equipo de
cómputo se usará la “Crema limpiadora” para eliminar todo residuo que quede
impregnado en las superficies de los equipos.
 a). Sobre los Antivirus, se procederá a eliminar toda clase de virus encontrados.

b). Tiempo de Operación: Como el trabajo que se realiza en cada equipo de cómputo
es detallado, se estima el tiempo en 1 hora para 2 personas que lo realizan. El
mantenimiento se realizará los días coordinados por los usuarios y el área Encargada
para así no atrasar las laborales de los usuarios.

Al terminar el mantenimiento preventivo el personal de cómputo tendrá que

comprobar el correcto funcionamiento, diagnóstico, lubricación y limpieza interna y
externa de los equipos.

Los equipos de cómputo de las diferentes Áreas de Goditek requieren de por lo menos
3 operaciones de mantenimientos preventivos al año (cada 4 meses).

B) Mantenimiento correctivo de Equipos de cómputo y comunicaciones.

El mantenimiento correctivo es el mantenimiento que requiere de solución inmediata por

una circunstancia no prevista y consiste en la reparación y/o cambio de las piezas
defectuosas. Para los casos de mantenimiento correctivo que no pueda darse una solución
en el lugar de manera inmediata al usuario, se asignarán equipos de reemplazo de
características similares, con la finalidad de no afectar la continuidad de su trabajo.
Se le realizara un informe al usuario de la falla detectada en su equipo, para que con ello
se pueda solicitar al área de compras o el proveedor tecnológico y se tenga la pieza
correspondiente si es necesario un repuesto.

Nosotros elaboraremos al término de cada atención un Reporte de Mantenimiento

Correctivo o Reporte de Incidencias donde se registrarán los datos de los equipos de
cómputo revisados, así como las incidencias encontradas durante la inspección efectuada,
para ello utilizaremos un formato de hoja de vida por cada equipo que más adelante
anexo.

Los equipos se formatean con el sistema operativo Windows 7 o 10 Professional;

dependiendo de su utilidad y compatibilidad con el software que utilizan. Se recomienda
software original licenciado o en caso de que no por presupuesto se coloca uno a licencia
de 30 días que se puede ir habilitando su uso.

Valores de Software Original

LICENCIA PRECIO
Windows 7 professional $ 200.000
Windows 8 .1 pro $ 260.000
Windows 10 professional $ 300.000
Offices 2013 hogar y empresa $ 350.000
Seguridad necesaria para la elaboración

1. Tapabocas
2. Bata
3. Calzado de goma
4. Gafas
5. Tapa oídos
6. Manilla antiestática
7. Gorro
8. Guantes
DIAGNOSTICO SITUACIONAL:
Goditek cuenta con los siguientes equipos de cómputo:
Ambiente de administración
Ambiente de oficina
Equipo
AREA DE ADMINISTRACION
HP PAVILLION X360 (Gris) CORE i7 7°
Generación – 8 GB – 8CG8066VFB
HP PAVILLION X360 (Gris)CORE i7 7°
Generación – 8 GB – 8CG812ZVNR
HP PAVILLON X 360 (rojo) CORE i3 3°
Generación 4 GB8CG52432K4
HP PAVILLON X 360 ROJO CORE i3 3°
Generación 4 GB8CG52103WL
LENOVO IDEAL PACK S400 CORE i5 3°
Generación 4 GBCB25056160
MAC PRO 13 INCH MID 2012- RAM 8 GB S/N:
C02J5453DTY4
EQUIPOS
OFICINAS
HP ALL IN ONE 24FOXK
K25FJ84S98
Se encuentra un poco aislado, con aire
acondicionado, pero los operarios abren las
ventanas por las cuales ingresa un poco de
polvo ya que se está realizando una
construcción al lado del área de
administración.
Se encuentra totalmente aislado, cuenta con
un solo ingreso principal, sin ventanas, se
está utilizando aire acondicionado para
mantener una temperatura baja, casi no se
percibe la suciedad que ya se está realizando
un asea constante en esa área.
Condiciones
Se requiere hacer una revisión o
mantenimiento preventivo; Para
optimización del equipo.
Se requiere hacer una revisión o
mantenimiento preventivo; Para
optimización del equipo.
Pantalla quebrada. Se requiere cambio
pantalla nueva. Es costosa x que es táctil. y
mantenimiento general del equipo;
formateo, Limpieza interna. Instalación de
programas.
Se requiere hacer una revisión o
mantenimiento preventivo; Para
optimización del equipo.
Se requiere hacer una revisión o
mantenimiento preventivo; Para
optimización, seguridad y buen desempeño
del equipo.
Se requiere Batería.
CONDICIONES O SERVICIO
Se requiere hacer una revisión o
mantenimiento preventivo; Para
optimización, seguridad y buen desempeño
del equipo.
 En este espacio de se encuentra una de las entradas donde están 4 equipos de
cómputo All in one, donde los clientes que llegan pueden realizar sus
actividades planeadas, además reciben un asesoramiento de la tarea que están
desempeñando en el momento.

Esta es una de las Fachadas de ingreso de Goditek, la cual consta de productos

innovadores tecnológicos, exhibición de equipos de cómputo y productos
tecnológicos.
Fallas más comunes

1. El equipo no enciende
2. No reconoce periféricos
3. No da video
4. El equipo se reinicia o se apaga sola
5. El pc disminuyo su rendimiento
6. Aparece la pantalla error, los programas se inhiben y se cierran
7. Errores al arranque
8. Se deshabilitan los controladores
 Cronograma de actividades

Equipo Serie Prioridad Actividad a Fecha Hora Novedades

realizar
HP PAVILLION 8CG8066VFB 2 Limpieza 09/10/19 14:00 Pm
X360
HP PAVILLION 8CG812ZVNR 3 Limpieza 11/10/19 12:00Pm
X360
HP PAVILLON X GB8CG52432K4 1 Reparación o 09/10/19 13:00 Pm
360 cambio de
partes
HP PAVILLON X GB8CG52103WL 4 Diagnostico 11/10/19 13:00Pm
360
LENOVO IDEAL GBCB25056160 5 Revisión y 16/10/19 14:00 Pm
PACK S400 estado actual
del pc
MAC PRO 13 C02J5453DTY4 6 Reparación o 16/10/19 15:00Pm
INCH MID 2012 cambio de
partes
HP ALL IN ONE K25FJ84S98 7 Mejoramiento 18/10/19 13:00 Pm
24FOXK y
actualización
Justificación de la aplicación del cronograma:

Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo de computadoras estos aparatos suelen

tener un comportamiento irritable e inestable que es más propenso a sufrir daños a largo-
plazo. Requiriendo una reparación de PC. Para mantener una PC funcionando
Apropiadamente, Debes de realizar un mantenimiento preventivo de computadoras
periódicamente, que provea un mantenimiento rutinario a los componentes mayores de La PC.
Esta rutina debe incluir limpiar el exceso de tierra y polvo de los componentes y probar los
componentes para un funcionamiento correcto. El polvo normalmente no afecta el flujo de la
electricidad o penetra un circuito electrónico, pero el polvo puede formar una capa térmica
que eleva la temperatura y reduce el tiempo de vida de la PC o hasta quemar los componentes
internos de la misma. También la suciedad en teclado, ratón y los botones del monitor es
propicia para la proliferación de gérmenes, bacterias y virus causantes de infecciones. También
las computadoras sucias pueden tener un efecto negativo en la productividad y causar una
baja de moral en los usuarios. Un mantenimiento preventivo de computadoras realizado
regularmente puede ayudar a extender la vida de una PC y mantenerla operando
apropiadamente por periodos de tiempo más largos evitando una reparación de PC lo cual es
más costoso.
Conclusiones

1. Al realizar el estudio del ambiente y las condiciones en las que se

encontraron los equipos de cómputo, determinamos que se necesita
realizar un cronograma de actividades enfocado al diagnóstico inicial de
los equipos, mantenimiento correctivo, preventivo y mejoramiento de las
condiciones ambientales en las que se encuentran mediante un plan de
mejoramiento para así tener satisfechos los administradores de los
equipos.
2. Concluimos que con urgencia se deben iniciar planes de manteamiento en
el área de administración ya que ahí se concentra cierta cantidad de
suciedad /polvo de la construcción vecina, establecer políticas de
seguridad en el ambiente para optimizar la vida útil de cada equipo de
cómputo y sus trabajadores.
3. Mejorar el rendimiento y crecimiento de la empresa, sacando al máximo la
optimización de los equipos de cómputo y sus periféricos, 7*24*4.5.
4. Se debe realizar un mantenimiento más frecuente ya que se está
realizando una construcción vecina; lo cual genera inconformidad, y
menor rendimiento de sus trabajadores al notar el bajo rendimiento de
sus equipos de computo
Recomendaciones

 Antes de manipular los componentes internos de un computador como una memoria

Ram, debe descargar la estática tocando algo metálico o utilizando una manilla anti
estática para mitigar alguna contingencia presentada por ello.
 Reducir el consumo de alimentos en un lugar donde se estén manipulando los equipos
de cómputo.
 Revisar cada licencia del paquete ofimático y de los sistemas operativos, ya que en la
revisión técnica se encontraron varias licencias expiradas en ambos ítems.
 Tener muy presente el cronograma de actividades a realizar dependiendo de la
prioridad existente.
 Mantener el ambiente de trabajo lo más aseado posible, libre de polvo y otras
suciedades ocasionadas por el ingreso y salida del personal.