QUIZ 1

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Son tipos de sistemas administrativos:

Persuasivos

Transnacionales

¡Correcto!

Directivos

De formación

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Una característica de la reingieneria es

Todo el personal de la empresa participa en un proceso de desaprendizaje que

cuestiona la rigidez de las conductas e introduce el liderazgo situacional como
elemento clave para dirigir la energía humana hacia resultados

Imposibilitan el cambio, es decir, las que impiden que se produzca y anhelan

conservar el statu quo

Se implantan programas de seguimiento y control a partir de un sistema de

información de resultados generados por los líderes y los equipos autónomos
¡Correcto!

Todo el personal de la empresa participa en clínicas de reingeniería de procesos,

lo cual implica un cambio general de la organización. Se deben definir metas
concretas y objetivas, cuestionar los métodos de trabajo y elaborar planes de
acción a corto, mediano y largo plazo
Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Es un requisito para la denominación de sistema:
¡Correcto!

Conseguir los fines y objetivos perseguidos.

Desarrollar procesos de gestión que buscan la calidad de vida en el trabajo.

Manifestar tendencias al orden y la armonía.

Contar con muchas personas.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
La catarsis es:

Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener
resultados positivos para la organización.
¡Correcto!

Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.

Proceso organizacional donde la gerencia.

Logro terapéutico donde el síntoma se sana.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
NO es un tipo de sistema administrativo

Operacional.

De control.

¡Correcto!

De cambio.

Informativo.

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
El cambio para Lewin es:
¡Correcto!

Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema

estable.

Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer.

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo
hacen posible, esas fuerzas son:
¡Correcto!

Fuerzas internas y fuerzas externas.

Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados.

Fuerzas horizontales y fuerzas verticales.

Fuerzas inversas y fuerzas encontradas.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
A que hace referencia dentro de los sistemas abiertos, el termino Entradas o
inputs

La organización puede ser diagnosticada a partir de tres niveles

Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima, luego de

lo cual comienza la tercera fase

¡Correcto!

Al factor humano y otros recursos, como materia prima, energía, etc

Son los resultados de lo que es transformado por el sistema

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Es una definición de intervención:
Fines de retroalimentación de los grupos de trabajo.

¡Correcto!

Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el

cambio planeado.

Medios y fines para despedir empleados y recortar la planta de personal.

Medios e instrumentos para liquidar organizaciones que están a punto de

bancarrota.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Una característica del aseguramiento
¡Correcto!

Se implantan programas de seguimiento y control a partir de un sistema de

información de resultados generados por los líderes y los equipos autónomos

Todo el personal de la empresa participa en un proceso de desaprendizaje que

cuestiona la rigidez de las conductas e introduce el liderazgo situacional como
elemento clave para dirigir la energía humana hacia resultados

Iimposibilitan el cambio, es decir, las que impiden que se produzca y anhelan

conservar el statu quo

Todo el personal de la empresa participa en clínicas de reingeniería de procesos,

lo cual implica un cambio general de la organización. Se deben definir metas
concretas y objetivas, cuestionar los métodos de trabajo y elaborar planes de
acción a corto, mediano y largo plazo
Parcial 1
El cambio para Lewin es:

La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

La incertidumbre gerencial cuando las fuerzas externas sufren modificación.

Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

¡Correcto!

Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema

estable.

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Para hablar de cambio en las organizaciones es importante tener en cuenta dos
fuerzas. La cual una se define como: El resultado de los cambios en la política
administrativa, en los objetivos de la organización y en las aptitudes de los
empleados. estas fuerzas hace referencia a

Fuerzas tecnologicas

Fuerzas Externas

Fuerzas humanas

¡Correcto!

Fuerzas Internas
Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
La retroinformación se define como:

Información que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor.

¡Correcto!

Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio.

Evaluación de 360 grados.

Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica.

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
No es una definición adecuada del cambio:

Una característica organizacional que presenta fuerzas impulsoras y restrictivas.

Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organización

con respecto a patrones de comportamiento y hábitos.
¡Correcto!

Un fenómeno completamente evitable. La organización se configura para poder

prevenirlo con éxito.

Una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema

estable.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Según Guizar 2013, existen tres fases para la ejecución del cambio. Entre ellas
esta la que realiza la siguiente función: Se encarga de minimizar las fuerzas que
permiten a la organización mantenerse en su actual comportamiento. El cambio o
movimiento se encarga del desplazamiento hacia un nuevo nivel dentro de la
organización. Cual de las fases es la expuesta:

Cambio o movimiento

Congelamiento

¡Correcto!

Descongelamiento

Re congelamiento

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Las reuniones de confrontación buscan:

Encarar a empleados que están dividiendo la organización.

¡Correcto!

Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los

problemas prioritarios.

Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo.

Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la
organización.
Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Son fases del Modelo GRID

Cronograma y evaluación

Identificar la plantilla y modelo estrategico

¡Correcto!

Analisis de necesidades y trabajo en equipo

Programación de seminarios y desarrollo intergrupal

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Es uno o dos de los procesos de intervención mas usuales en el área de
desarrollo humano
¡Correcto!

Reuniones de confrontación y relaciones intergrupales

Observación y ensayos de retroalimentación

Intervención en la tercera parte y competetividad

Entrevista y Grupo T

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que involucra a
toda la organización para incrementar su eficiencia a través de inversiones en sectores
específicos que se determinan por el conocimiento de la ciencia del comportamiento porque

I. Debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas

II. Debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su implementación
III. Requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de manera regular

IV. Es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas impulsoras o bien
combinar ambas.

II y IV son verdaderas

II y III son verdaderas

I y IV son verdaderas
¡Correcto!

I y III son verdaderas

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Que es catarsis
¡Correcto!

Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede

comprender como la reacción para cambiar

Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener
resultados positivos

Conjunto de emociones interrelacionadas que actúan de manera ordenada

Ataque de ira sin control

Pregunta 11
0 / 3.75 ptos.
Schein (1992), describe que los miembros del grupo pueden experimentar
problemas a nivel de:

Necesidades individuales y metas del grupo

Respuesta correcta

Control, poder e influencia

Respondido

Mercado laboral y de investigación

Permanencia

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
No es un rasgo de los equipos autodirigidos:
¡Correcto!

Tener mínimo 20 miembros.

Autonomía.

Proponer soluciones a los problemas.

Analizar los problemas.

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
La consultoria en procesos participa en las siguientes áreas:

Plantilla, competencia y cooperación entre grupos

¡Correcto!

Funciones de los miembros de grupo, competencia y cooperación entre grupos

Recursos humanos y autoridad

Trabajo individual, autoridad y liderazgo

Pregunta 14
0 / 3.75 ptos.
Los grupos T

Respondido

Son una excelente herramienta para la evaluación del personal

Son una excelente herramienta para la capacitación de los grupos

Respuesta correcta

Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos

Son una excelente herramienta para la selección de personal

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las
"demandas ambientales" como:
Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeño.

El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente.

¡Correcto!

Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos,
económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia.

Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura

organizacional, los valores y los principios.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a
¡Correcto!

Es la desorganización o perdida de las relaciones, interacción o de sinergia en una

organización

El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que alinea a los
empleados

Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado

Es un proceso generado y liderado por la gerencia, de apertura al cambio

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Lippitt, Watson y Westley afirman que toda información debe ser compartida libremente entre
la organización y el agente de cambio. Por lo tanto la información es valiosa siempre y cuando
pueda ser transformada en planes de acción y se ejecute con unos pasos especificos. En los
items encontraran minimo 3 pasos a seguir

Cambio, organización y cohesión

Análisis, estabilización y evaluación

¡Correcto!

Exploración, planeación y acción

Diagnostico, terminación y trabajo

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Hablar de conflicto proactivo implica:

Consecuencias muy negativas para la organización

Ataque directo a los jefes con implicaciones altamente negativas

Propiciar conflictos entre áreas de la organización

¡Correcto!

Consecuencias positivas para la organización

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Hace parte de un sistema abierto según (Guizar, 2008) y que se define como el
procedimiento que sirve para supervisar si se realizan de manera correcta todas
las fases del proceso
¡Correcto!

Retroalimentación

Diagnostico del sistema organizacional

Operación

Entradas o Inputs

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión; equilibrio entre
los poderes situacionales de los protagonistas y motivación positiva general, son
requisitos para que se pueda adelantar de manera adecuada la técnica

Ensayos de retroalimentación

¡Correcto!

Reuniones de confrontación

Formación de equipos

Relaciones intergrupales

QUIZ 2
Patricia es una colaboradora antigua en la empresa PIES SANOS S.A.S., a quien
se le ha brindado la posibilidad de tener rotación de puestos, ya que se busca que
crezca en la empresa. Ante esto, se planea no tenga un horario fijo para que
pueda realizar sus labores incluso desde su casa. Este esfuerzo está sumado el
hecho de que le van a ser asignadas mayores responsabilidades y que le será
realizada evaluación de desempeño periódica. A partir de dicha evaluación, se
pretende determinar si Patricia puede seguir en este plan, para más adelante
instaurarlo en otras personas de la organización. Lo anterior se refiere a:

Planes de incentivos no monetarios.

¡Correcto!

Planes de administración por objetivos

Planes de administración por procesos

Planes de desarrollo organizacional

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr.
Gutierrez presenta al señor Chocontá el análisis DOFA realizado al área de
Gestión Humana en el que:
¡Correcto!

Identifica como una amenaza los usos y costumbres de las poblaciones cercanas
al cultivo

Identifica como una oportunidad el reconocimiento que tiene la empresa por los
planes de responsabilidad social que implementa

Identifica como una amenaza la gran cantidad de capacitaciones planeadas por el

área para el personal
Identifica como una oportunidad que los diferentes procesos están estandarizados

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Desde la postura de Guizar, se considera que el enfoque preventivo debe
contemplar

Perfil médico, refuerzo, análisis de resultados, condiciones físicas del lugar de

trabajo, accidentes laborales.
¡Correcto!

Perfil médico, refuerzo, capacitación y la prevención, análisis de resultados y la

determinación de estresores.

Perfil médico, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales,

relaciones y clima laboral y capacitación

Determinación de estresores, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes

laborales, relaciones y clima laboral y capacitación.

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
A partir de lo anterior, uno de los postulados más importantes relacionados con
este proceso, plantea que “Los programas de bienestar están sustentados en un
proceso de educación para la salud y se dirigen hacia la generación de hábitos de
vida saludable”. El autor que plantea este postulado es:

Díaz

Marinalvada

¡Correcto!

Guizar
Chiavenato

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Del siguiente listado de actividades señale los que se consideran factores
esenciales para que las personas se desempeñen profesionalmente en una
organización: a. Que haya reglas de juego justas y claras b. Llevar a cabo una
validación de las acciones c. Analizar el contexto de la organización d. Planificar
futuras acciones e. Establecer contacto con un grupo formal de la organización f.
Que haya apoyo del jefe inmediato g. Que haya reuniones estructuradas de
trabajo h. Debe haber un sistema idóneo de comunicación que informe
efectivamente a todos sus integrantes i. Explorar la situación del entorno j. Los
empleados desean que el jefe inmediato desempeñe un papel activo en su
desarrollo profesional y que les proporcione retroalimentación
¡Correcto!

(f,h,a,j)

( j,c,e)

(h, b, a,j)

(g,b,i,d)

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
Algunos líderes empresariales toman como ejemplo a seguir “Google la mejor
empresa para trabajar”, la cual ha alcanzado muchos éxitos a nivel internacional
donde se visualiza gran desarrollo, fomento e innovación de sus productos. De
acuerdo al análisis organizacional de esta empresa, se deduce que ha cumplido
con las características propias con su personal por las siguientes razones,
excepto: De las siguientes razones seleccione la opción INCORRECTA
¡Correcto!
No rompe paradigmas de la cultura organizacional

Oportunidades de ascensos y desarrollo de carrera en la organización

Poseen guarderías para los hijos de los empleados, flexibilización horaria y salarial

El trabajo se considera muy importante para sus empleados, por lo cual presentan
una muy buena calidad de vida laboral

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
La empresa Natural Light está pensando en desarrollar nuevos productos para su
empresa, la cual tiene una alta expansión geográfica. Se identificaron para esta
labor dos asesores comerciales, los cuales han sido hasta el momento los mejores
que ha tenido la empresa, Juanita de 28 años y Rafael de 35 años. Teniendo en
cuenta la planeación de carrera en las organizaciones, se desea que ellos asuman
este nuevo reto, dado que:
¡Correcto!

Se encuentran en un período de avance dentro de la organización, lo cual tiene

una alta probabilidad de éxito, dada la edad de Juanita y Rafael, lo cual indica
bastante autonomía, menos dirección de sus jefes y, poseen las competencias
que benefician al proyecto emprendido por la organización.

La organización debe propender por mantener las condiciones laborales de los

asesores para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades

Permitir la libertad y la flexibilidad para que los asesores asuman la gestión del
proyecto sin intervenir en el desarrollo de competencias propias ante nuevas
responsabilidades.

La organización no se encuentra segura de su capacidad ni de su potencial, por lo

cual habría que buscar capacitación en liderazgo para incrementar sus
competencias

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
María, docente de educación primaria, experta en su área, muy perfeccionista,
psicorígida y puntual en su asistencia a clases, al finalizar el año escolar tuvo una
regular calificación por parte de un grupo de estudiantes. De la situación descrita
anteriormente, teniendo en cuenta la evaluación del desempeño, se deduce que:
No se determinaron las necesidades de capacitación ni formación de María - El
colegio no ha revisado que sus colaboradores estén alcanzando las metas que
tienen de acuerdo con sus cargos - Hubo acompañamiento para desarrollar las
potencialidades de los estudiantes - Hubo desarrollo de competencias en la
comunicación y solución de conflictos por parte de las directivas del colegio. De
las siguientes opciones señale la correcta:

Son falsas2 y 4

Son falsas3 y 4

¡Correcto!

Son ciertas1 y 2

Son ciertas1 y 3

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
El sistema de salarios implica que el salario se cancela de acuerdo con las
funciones que deben realizar el colaborador.Este sistema se refiere a:
¡Correcto!

Sistema de sueldos basado en destrezas

Sistemas de sueldo basados en la premiación

Sistema de sueldos basado en la motivación

Sistemas de sueldo basados en el desempeño

Pregunta 10
0 / 9 ptos.
Dentro de una organización se planea realizar un estudio de clima organizacional
el cual permitirá establecer entre otras, la percepción que tienen los colaboradores
sobre las condiciones generales de la organización. En términos de la calidad de
vida en el trabajo y de la administración del estrés el estudio de clima
organizacional corresponde al proceso
Respuesta correcta

Determinación de estresores

Análisis de los resultados

Respondido

Capacitación y prevención

Determinación de limitaciones

QUIZ 2 INTENTO 1

Pregunta 1
0 / 6 ptos.
El enriquecimiento de trabajo significa:

Prosperar económica y financieramente con el trabajo

Integrar la vida personal a la profesional

Respondido
Llevar toda la experiencia posible, en estudios y conocimientos, al puesto de
trabajo

Respuesta correcta

Agregar motivadores adicionales a un empleo para hacerlo más gratificante

Pregunta 2
0 / 6 ptos.
El objetivo principal del método Consultoría de procesos es
Respondido

Enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de

una misma organización.
Respuesta correcta

Enfocarse en resolver un problema concreto y aplicar los cambios deseados en la

organización del cliente

Tomar decisión por el cliente, por lo general el administrador de la organización, a

percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso
que debe afrontar.

Hacer que se involucren solo los jefes inmediatos en la planeación preliminar y

contar con la asistencia de un consultor, de preferencia interno. El cuestionario
debe ser aplicado a todos los miembros de la

Pregunta 3
0 / 6 ptos.
Cada organización debe identificar el método más adecuado que fomente la
calidad de vida del empleado, analizando los siguientes factores (Guiza, 2013):

Factores de la organización y de procesos

Respuesta correcta

Factores de la organización y sociales

Factores de la organización y de los cargos

Respondido

Factores de la organización y de desempeño

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
Hace referencia a las percepciones individuales o grupales que tienen los
trabajadores frente a su lugar de trabajo. A que concepto hace referencia:

Equipo organizacional

¡Correcto!

Clima Organizacional

Cultura Organizacional

Política Organizacional

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
No es un elemento que permita experimentar Calidad de Vida en el trabajo:

La persona experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el primer

intento

El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o más que en otros

aspectos de su vida
¡Correcto!

La persona experimenta compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo

suficiente es preferible a estar sin empleo

La persona desea estar en la organización y no se siente obligada a permanecer

en ella

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Guiza (2013) propone 3 fases para la ejecución del cambio
¡Correcto!

Recongelamiento, cambio o movimiento y descongelamiento

Recongelamiento, cambio y etapa post traumatica

Anticongelamiento, cambio y recongelamiento

Congelamiento, recongelamiento y descongelamiento

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Como principal ventaja, la administración de la calidad total
¡Correcto!

Aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una

capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder
de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño

Se define como ventaja que ayuda a determinar qué problemas y temas abordar\:
productividad, absentismo o calidad de servicio.
A diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en
una empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma
conjunta por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de
participación y desempeño: estructura, diseño de trabajo, sistemas de información
y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas

Se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayoría se realiza en

forma bastante simultánea, salvo cuando se obtiene la adhesión de altos directivos

Pregunta 8
0 / 6 ptos.
Tiene un gran efecto sobre el proceso de cambio de las organizaciones, una
particularidad es que la organización tiene poco o nulo control sobre ellas. Estas
son:
Respondido

Fuerzas internas

Respuesta correcta

Fuerzas externas

Fuerzas extranjeras

Relaciones intergrupales.

Pregunta 9
0 / 6 ptos.
Uno de estos elementos hace parte del sistema abierto

Ingresos

Sistema
Respuesta correcta

Operación

Respondido

Tecnología

Pregunta 10
0 / 6 ptos.
Dentro de los intentos de participación de empleados en la productividad, las
estructuras paralelas
Respuesta correcta

Obran en formas totalmente novedosas. Las normas y los procedimientos que se

utilizan en ellas no se parecen en nada a los de una organización formal.
Respondido

Ayudan a determinar qué problemas y temas abordar: productividad, absentismo o

calidad de servicio.

No alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus

aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores
para impulsar altos niveles de participación y desempeño\: estructura, diseño de
trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de
personal y sistemas de recompensas.

Favorecen la participación al empujar al nivel más bajo la programación,

planificación y las funciones de control que en condiciones normales recaen en los
ejecutivos y en los grupos especializados.

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
El método de intervención que sirve para detectar por qué el comportamiento de
un individuo afecta a los miembros de la organización, sea de forma positiva o
negativa, corresponde a
Intervención de la tercera parte

¡Correcto!

Grupos “T”

Formación de equipos

Consultoria en procesos

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
La carrera laboral está constuída por
¡Correcto!

El recorrido que una persona ha tenido en una misma empresa, por ejemplo,
ascender de mensajero a gerente

El proceso de preparación a la vida social

La competitividad que caracteriza el descender y ser descendido cuando existen

más personas

La capacidad de pasar por encima de otras personas no por merito sino por ser
"amigo" del gerente

Pregunta 13
0 / 6 ptos.
El desarrollo humano en las organizaciones adopta diferentes sistemas y entre
estos los administrativos y los hay de tres tipos; entre ellos están los de control
que son:
La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o
selección

Respuesta correcta

Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos
deseados

Logra que las diferentes áreas de la organización no sean dependientes

Respondido

Captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
Cual es el autor que explica la teoría motivacional a través de dos factores:
Factores Higiénicos y Factores Motivacionales.

Douglas Mc Gregor

Abraham Maslow

Frederick Taylor

¡Correcto!

Frederick Herzberg

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
La Calidad de Vida en el trabajo se refiere a:
¡Correcto!
Al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral

El no trabajo de horas extras

El manejo de un contrato de trabajo a término indefinido

La armonía en las relaciones interpersonales fuera del trabajo

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
Dentro de las características de los sistemas de premiación se busca establecer
un paralelo entre ellos y las condiciones que las personas perciben como premio;
es así como se establecen criterios basados en el desempeño. Entre estos
criterios esta el que se define de la siguiente manera: Se identifica dentro del
mercado las condiciones de otras empresas logrando mantener estándares
similares en su desarrollo. Cual es éste criterio:
¡Correcto!

Equidad

Mezcla de premios

Seguridad de empleo

Centralización

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
El desarrollo humano es:
 Una estrategia que busca que los empleados disfruten más su tiempo libre.

Una metodología de acercamiento a la realidad organizacional que busca generar

mayor ganancia a través de mejorar el área de finanzas.

Desarrollar las habilidades y conocimientos orientados a ventas.

¡Correcto!

Una filosofía que busca desarrollar a los trabajadores como seres humanos y
aportar a su bienestar y realización en el trabajo.

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Según Likert, la percepción del clima en una organización, está influida por las siguientes
variables:

A. Internas, externas y causales

A. Estructurales, vinculantes y relacionales

¡Correcto!

Causales, intervinientes y finales

A. Internas, externas e intervinientes

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta ¿se insiste en el
“papeleo" y el “conducto regular”, o hay una atmósfera abierta e informal?, nos estamos
refiriendo a la función denominada:

Énfasis de producción
¡Correcto!

Estructura

Normas

Formalización

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
Dentro de los rasgos distintivos de las Empresas de gran participación, se encuentra

¡Correcto!

Sistema de recompensas

sistemas de toma de decisiones

sistemas de personas empoderadas

sistemas cerrados de información

INTENTO 2

Pregunta 1
0 / 6 ptos.
Tiene un gran efecto sobre el proceso de cambio de las organizaciones, una
particularidad es que la organización tiene poco o nulo control sobre ellas. Estas
son:

Fuerzas extranjeras
Fuerzas internas

Respuesta correcta

Fuerzas externas

Respondido

Relaciones intergrupales.

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Es autor afirma que los individuos tienen tres tipos de necesidades: La necesidad
de logro, la necesidad de poder y la necesidad de afiliación

Mc tayson

¡Correcto!

Mc Clelland

Frederick Herzberg

Mc Gregor

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
No es un elemento que permita experimentar Calidad de Vida en el trabajo:

El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o más que en otros

aspectos de su vida
¡Correcto!
La persona experimenta compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo
suficiente es preferible a estar sin empleo

La persona experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el primer

intento

La persona desea estar en la organización y no se siente obligada a permanecer

en ella

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
La evaluación del desempeño pretende:
¡Correcto!

Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de

tiempo.

Determinar si la carga laboral es excesiva.

Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla.

Indagar en la motivación de los empleados.

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
El método de intervención que sirve para detectar por qué el comportamiento de
un individuo afecta a los miembros de la organización, sea de forma positiva o
negativa, corresponde a

Formación de equipos
Intervención de la tercera parte

Consultoria en procesos

¡Correcto!

Grupos “T”

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Hace referencia a las percepciones individuales o grupales que tienen los
trabajadores frente a su lugar de trabajo. A que concepto hace referencia:

Cultura Organizacional

Equipo organizacional

¡Correcto!

Clima Organizacional

Política Organizacional

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Cual es el autor que explica la teoría motivacional a través de dos factores:
Factores Higiénicos y Factores Motivacionales.
¡Correcto!

Frederick Herzberg
 Douglas Mc Gregor

Abraham Maslow

Frederick Taylor

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
Según Likert, la percepción del clima en una organización, está influida por las siguientes
variables:

A. Internas, externas e intervinientes

¡Correcto!

Causales, intervinientes y finales

A. Estructurales, vinculantes y relacionales

A. Internas, externas y causales

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
Es una característica del Desarrollo Humano
¡Correcto!

Hace énfasis en el comportamiento humano

Relación causa-efecto entre el grado de acoplamiento de la estructura externa con

las exigencias ambientales

Es una estrategia ilógica no establecida por la organización

Exige datos sintetizados para mejorar el perfil

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
Como principal ventaja, la administración de la calidad total
¡Correcto!

Aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una

capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder
de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño

Se define como ventaja que ayuda a determinar qué problemas y temas abordar\:
productividad, absentismo o calidad de servicio.

A diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en

una empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma
conjunta por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de
participación y desempeño: estructura, diseño de trabajo, sistemas de información
y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas

Se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayoría se realiza en

forma bastante simultánea, salvo cuando se obtiene la adhesión de altos directivos

Pregunta 11
0 / 6 ptos.
Uno de estos elementos hace parte del sistema abierto
Respondido

Sistema

Tecnología

Respuesta correcta
Operación

Ingresos

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Teniendo como referencia el modelo de Kurt Lewin en el proceso de cambio, es
importante tener en cuenta dos tipos de fuerzas que son:

Fuerzas de poder y conflicto

Fuerza de causa y efecto

Fuerza individual y grupal

¡Correcto!

Fuerzas impulsoras y restrictivas

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
Dentro de los intentos de participación de empleados en la productividad, las
estructuras paralelas
¡Correcto!

Obran en formas totalmente novedosas. Las normas y los procedimientos que se

utilizan en ellas no se parecen en nada a los de una organización formal.

No alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus

aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores
para impulsar altos niveles de participación y desempeño\: estructura, diseño de
trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de
personal y sistemas de recompensas.

Ayudan a determinar qué problemas y temas abordar: productividad, absentismo o

calidad de servicio.

Favorecen la participación al empujar al nivel más bajo la programación,

planificación y las funciones de control que en condiciones normales recaen en los
ejecutivos y en los grupos especializados.

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
El desarrollo humano es:

Desarrollar las habilidades y conocimientos orientados a ventas.

Una estrategia que busca que los empleados disfruten más su tiempo libre.

Una metodología de acercamiento a la realidad organizacional que busca generar

mayor ganancia a través de mejorar el área de finanzas.
¡Correcto!

Una filosofía que busca desarrollar a los trabajadores como seres humanos y
aportar a su bienestar y realización en el trabajo.

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
El desarrollo humano en las organizaciones adopta diferentes sistemas y entre
estos los administrativos y los hay de tres tipos; entre ellos están los de control
que son:

Logra que las diferentes áreas de la organización no sean dependientes

Captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo

La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o
selección

¡Correcto!

Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos
deseados

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
Dentro de los rasgos distintivos de las Empresas de gran participación, se encuentra

sistemas de toma de decisiones

sistemas de personas empoderadas

¡Correcto!

Sistema de recompensas

sistemas cerrados de información

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Conjunto de elementos interrelacionados y que actúan de manera ordenada. Esta
definición hace referencia a:
¡Correcto!

Producción

Estructura
Empresa

Sistema

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Cada organización debe identificar el método más adecuado que fomente la
calidad de vida del empleado, analizando los siguientes factores (Guiza, 2013):
¡Correcto!

Factores de la organización y sociales

Factores de la organización y de desempeño

Factores de la organización y de procesos

Factores de la organización y de los cargos

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
Dentro de las características de los sistemas de premiación se busca establecer
un paralelo entre ellos y las condiciones que las personas perciben como premio;
es así como se establecen criterios basados en el desempeño. Entre estos
criterios esta el que se define de la siguiente manera: Se identifica dentro del
mercado las condiciones de otras empresas logrando mantener estándares
similares en su desarrollo. Cual es éste criterio:
¡Correcto!

Equidad
Seguridad de empleo

Mezcla de premios

Centralización

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a
¡Correcto!

Al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales

como la comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupos.
Se afecta en los aspectos más humanos de las organizaciones

Al cuidadoso diagnóstico, ya que tienen como objetivo resolver problemas

específicos y mejorar áreas particulares de la organización en las que se
detectaron problemas

Al personal de las organizaciones, así como a las relaciones con el personal, tales
como los sistemas de recompensas y planeación y desarrollo de carreras

Al cuidado de la organización, en la disminución de costes, producción y ser más

rentable a toda costa