HABILIDADES DIRECTIVAS Y ÉTICA EMPRESARIAL

21/10/19

PRESENTACIÓN:

Dirección y liderazgo:
- Concepto de liderazgo
- Perfil de competencias directivas
- Estilos de liderazgo
- Gestión de equipos
Habilidades directivas y
+ ética empresarial

Ética y empresa:
- Ética y RSC
- Dimensiones de responsabilidad
- Modelos de actuación social
- Bienestar laboral y organizaciones saludables

Implicaciones éticas de la función directiva

SISTEMA DE EVALUACIÓN:

Evaluados por 3 componentes: participación, trabajo en grupo para exponer al final de su

parte y examen. El examen no va a semana blanca, es el último día de clase (25 de
noviembre).

1. Participación activa en clase: trabajo individual (dossier personal voluntario 30%)

2. Trabajo grupal y presentación oral: caso de ética empresarial. Analítico aplicando
lo visto en clase. Días 11 y 13 de noviembre. (30%)
- Presentación y análisis de un caso preferentemente empresarial (tmb se admiten
casos de organizaciones públicas o no lucrativas), con foco de ética corporativa.
- Los casos pueden extraerse de prensa, internet, experiencias vividas por los
miembros del grupo, películas, series…
- Ejemplos de posibles tipos de trabajo:
 Dilemas de ética empresarial (preferiblemente)
 Casos en los que se exponga un comportamiento directivo éticamente dudoso.
 Casos de RSC perversa (por ejemplo, cuando la RSC es pura operación de
imagen, o tapadera de práticas éticamente inaceptables)
 Ejemplos de publicidad cuestionable desde un punto de vista ético
 Tmb casos de buenas prácticas

- Importante el componente de análisis: Describir+analizar:

 Si se trata de un dilema, establecer sus términos, qué principios, valores o
intereses están en jueg, argumentación y cursos de acción posibles, decisión
que tomaríais y por qué, a partir de qué criterios y con qué proceso
decisional…
  Si el objeto no se plantea en forma de dilema, valorar el caso e perspectiva
ética, justificando las valoraciones que hagáis (por qué el caso constituye un
ejemplo de buena o de mala práctica)

La idea es hacer una presentación los días 11 y 13 de noviembre con el fin de generar
debate y recibir feedback. El trabajo se entregará en Bb el día 18 de noviembre. 4
personas.

3. Examen (40%) (Mínimo: 4 puntos sobre 10). 5/6 preguntas abiertas, algunas más
prácticas.
 Vídeo Margin Call (2011)-Jeremy Irons-Kevin Spacey

Trata de la crisis financiera de 2007.

VÍDEO 1: La misión de la alta dirección. Cuestiones a analizar:

1. Comportamiento del líder: modos de intervención en la reunión, estilo de

liderazgo.
- Intimida con su propia presencia. Se genera un fenómeno grupal: el silencio. Toda
la atmósfera atravesada por el miedo. Concentra mucho poder en el sentido del
componente coactivo.
- Prepotencia
- Egocéntrico: encauza la decisión de una forma casi manipuladora. “Qué les dije
el primer día”, “lo vamos a hacer así”, “soy el que más gana”. Es la patología
principal del liderazgo. Un psiquiatra británico lo llamó el “síndrome de Aybris”
(palabra griega que significa soberbia). Cuando ocupa una posición de poder
alguien durante mucho tiempo, solo quiere buenas noticias. Se produce un
aislamiento en este tipo de líderes con el ego inflado que da lugar a la soberbia.
Solo se reúne con la gente que le dice lo que quiere escuchar.
- Agresivo/irrespetuoso no solo en comunicación verbal, tmb no verbal.
- Deja claro que él está por encima.
- Maquiavélico: no le importa tomar la decisión independientemente de las
opiniones.
- Bajo la apariencia de liderazgo democrático, es realmente un simulacro de
participación. Él acaba el debate pidiendo cómo hacerlo. No se discute. No
promueve el conflicto producido para que todas las opciones salgan y poder
ponderarlas, él ya tiene la idea.
- No quiere caer. Dice “cómo nos afecta esto a nosotros”. No piensa ni en los
accionistas de la empresa, solo en cómo afecta a los allí presentes, al gabinete de
crisis. Piensan en ellos como grupo de la organización, en cómo se van a salvar
ellos, no en a quién responden.
- Cambia el registro cuando habla con otro directivo.
- Es un liderazgo autoritario, autocrático.
- Le plantea las consecuencias: cuestión de legalidad.
- Ironiza para recalcar el rasgo de liderazgo que le justifica.
- Eficacia técnica llegada al extremo (contraproducente). Solo le preocupa
encontrar el medio técnico, el cómo lo van a hacer.

2. Valoración de la eficacia de la reunión

- Sí: obvia. Reputación ¿mal menor?
- Al pensar en las consecuencias, no fue tan eficaz.
- Todos cooperan en el esquema de liderazgo basado en el miedo.

3. Valoración en perspectiva ética del comportamiento del líder, dilemas que se

plantean y modos de resolución, concepto de responsabilidad de la empresa
manejado.
DILEMA: si vender o no vender, cómo lo resuelve…
¿De qué se siente responsable la empresa? Responsabilidad auto referencial: solo miro
por mí. No parece que haya más responsabilidad ni siquiera la responsabilidad hacia
accionistas o la empresa misma.
 - Ego

*Cómo nos afecta a nosotros. *Adivinar. *Solo silencio

VÍDEO 2:

+ opiniones. Los primeros, los más listos o con engaños. “decir la verdad”. “vender lo
que no vale nada” para sobrevivir.

- Película: narra la noche que la empresa descubre que está en una crisis. Constituye
un gabinete de crisis y se toma una decisión.

23/10/19

Resumen del otro día

- COMPORTAMIENTO DIRECTIVO
 Autocratismo. A veces la situación grupal puede necesitar este tipo de
liderazgo, aunque puede no ser lo más aconsejable.
 Se veía el ego, en relación con la patología del poder (síndrome de Hybris,
exceso de soberbia que se traduce en la tendencia a no aceptar malas noticias).
En cuestiones de ética directiva, la principal barrera ética es la hipertrofia el
ego.

- PROCESO DECISIONAL
 Es una decisión tomada a gran velocidad tomada por el miedo a perder
posición, a perder ganancia que lleva a implementar rápidamente las
decisiones.
 No considerar todas las opciones es un elemento fundamental en el proceso
de toma de decisión. Hay que ponerlo en relación con la apertura al conflicto
productivo.
 Ver el impacto de cada una de las opciones y su probabilidad. La probabilidad
muchas veces es subjetiva.

- ÉTICO
 Responsabilidad.
 Autorreferencial y como mucho es una responsabilidad hacia los accionistas.
 Propietarios: generar rentabilidad o no perderla.

ÉTICA Y RSC ¿De qué es responsable la empresa?

El punto de partida se establece en una declaración de Milton Friedman de la Escuela de

Chicago (rama más liberal del liberalismo económico).

MILTON FRIEDMAN: “¿Qué significa decir que el ejecutivo de la empresa tiene una
‘responsabilidad social’ en cuanto hombre de negocios? Si esa afirmación no es pura
retórica, tal cosa significa que tiene que actuar de alguna manera que no corresponde a
los intereses de sus patronos. Por ejemplo, que debe refrenar el aumento del precio del
producto con el objetivo de contribuir al objetivo social de prevenir la inflación, aun
cuando un incremento del precio favorecería los intereses de la empresa. O que debe hacer
desembolsos para reducir la contaminación por encima de las cantidades que convienen
a la empresa o de las exigidas por la ley para contribuir al objetivo social de mejora del
medio ambiente. O que, a expensas de los beneficios de la empresa, debe contratar a
desocupados sin oficio, en vez de a trabajadores mejor cualificados, con la intención de
contribuir al objetivo social de reducir la pobreza… En un sistema de libertad de empresa
y propiedad privada, un ejecutivo es un empleado de los propietarios del negocio. Es
directamente responsable ante sus patronos. Esa responsabilidad consiste en dirigir el
negocio de acuerdo con los deseos de aquéllos, que generalmente se reducirán a ganar
tanto dinero como sea posible siempre que se respeten las reglas básicas de la sociedad,
tanto las prescritas por la ley como por la costumbre moral.”

Hace una reducción de la ética a la costumbre moral que no es tampoco totalmente

inadecuada. Ethos ética significa costumbre.

Ética vs moral: sinonimia entre ética y moral. Ethos es costumbre en griego y moral es
costumbre en latín. Rousseau va más allá de lo que es costumbre y habla de conducta para
vivir en sociedad. Habla de la distinción de lo bueno, lo malo, la conducta con uno
mismo… pero es muy difícil separar la conducta hacia uno mismo, que tiene que ver con
la conciencia de lo que es la acción que tiene en cuenta el efecto recíproco, de nuestra
vida con otros. Esa ética se puede hacer operativa en reglas de conducta, principios... EJ:
no hagas a otro lo que no quieras que hagan contigo, no trates a los demás como un medio
sino un fin… Son las reglas de la ética en España.

La ética como costumbre es muy restrictiva porque la sociedad es compleja y las

cuestiones cambian de un sector a otro, etc. Porque surgen demandas diferentes entre
grupos… La regla ética son las costumbres. EJ: la costumbre es que, si llego a una cola,
me espero.

- En una posición tan restrictiva que puede limitar bien la responsabilidad, deja
fuera lo que es el contrato implícito que tiene una empresa o la empresa con la
sociedad. La cuestión sociológica de que la sociedad demanda algo más de las
empresas que cumplir la ley, es el argumento más poderoso para establecer otras
concepciones de la responsabilidad o la orientación del rol de la empresa con
respecto a la sociedad. La sociedad pide otras cosas, no solo que apliques la ley.
- Tamaño
- Demanda social: responder a las demandas sociales es responder el contrato
implícito de la empresa con la sociedad. Entonces, la ética es rentable. ¿Por qué
esto puede ser perverso? Porque si ese es el argumento, estamos en lo mismo.
Hablar de ética no es hablar de mkt. Si el argumento apra ser éticos y responder
demandas sociales es que al final eso produce retorno positivo de la inversión, es
que nos hemos salido del marco de la ética que es “la acción por la acción misma”.

Hoy en día predomina el postureo. La solución no es si es rentable, sino que hay que hacer
las cosas porque es lo correcto. En teoría, hay que hacerlo porque es bueno.

A partir de aquí surge otra concepción.

Para Friedman, la limitación fundamental de la acción de la empresa es la ley 8la ley
desplaza a la ética):

- Aunque deja un margen…

- FALTA

 Para Friedman, la única responsabilidad de la empresa es ante los propietarios:

ser renta, dentro de los límites que marca la ley (rol indirecto/pasivo frente a
la sociedad).
 Frente a la posición de Friedman se va a plantear otra concepción de la ética
de la empresa y su responsabilidad social, más allá de la empresa.

Se delimitan dos concepciones del rol de la empresa frente al bienestar de la sociedad.

1. ROL INDIRECTO/PASIVO: sin implicación en el bienestar social, más allá de

ser eficiente en la gestión y generar rentabilidad.
Fortaleza: delimitación precisa de las obligaciones (responsabilidades) de la empresa:
Rentabilidad económica y responder ante los propietarios. Ya no hace falta “libro verde”
ni nada por el estilo.
Debilidad: la propia limitación de la responsabilidad a lo económico puede ser éticamente
dudosa. Falta de atención a demandas sociales emergentes. EJ: nuestra sensibilidad medio
ambiental y social, temas de conciliación de vida laboral… este tipo de cuestiones en el
siglo XIX no se planteaba, la ley era descansar el domingo. Pero las demandas sociales
van cambiando y ahora se preocupan por, por ej, el medio ambiente.

2. ROL DIRECTO/PASIVA: la empresa debe asumir una implicación social directa,

más allá de su función económica esencial.
Fortaleza: concepto más amplio de las responsabilidades (se abren más allá de lo
económico).
Debilidad: no se delimitan, en principio, las obligaciones (apertura de ámbitos de
responsabilidades).

 Dos posibles soluciones: orientación a resultados y orientación a procesos

decisionales. Estas soluciones no son excluyentes, deberían complementarse.

1. ORIENTACIÓN A RESULTADOS
La empresa establece de antemano un conjunto de obligaciones que debe asumir y
determina los objetivos a cumplir.
- Por ejemplo, reducir el impacto ambiental generado, contratar a personas en
situación de vulnerabilidad social, establecer un comité de igualdad…

2. ORIENTACIÓN A PROCESOS DECISIONALES

La empresa asume que debe decidir en cada momento cómo actuar.
- Establece un modelo de decisión socialmente responsable (orientado por criterios
éticos)
- Instrumentos como la razón social, la declaración de misión, el credo corporativo
o los códigos de conducta establecen valores y pautas que han de informar
éticamente la toma de decisiones.
 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA (enfoque activo/orientación
a procesos)

La RS de la empresa consiste en la institucionalización, en la toma de decisiones de la

empresa, de procesos que faciliten la reflexión axiológica y la elección estratégica, a partir
de las consecuencias probables de tales decisiones sobre derechos morales e intereses de
todos aquellos STAKEHOLDERS identificandos en una situación determinada; de
manera que se logre una ESTRUCTURA DECISIONAL QUE PERMITA A LA
EMPRESA LA TOMA DE DECISIONES COLECTIVAS, informada por determinados
CRITERIOS MORALES”
(Araque y Montero, 2006:172)

FALTA

Axiológico=valores, reflexión en torno a valores

(CASO FARMACÉUTICA LETAL

¿Cómo valoraríais las posiciones adoptadas por Sebastián y Lucas?
Moral vs vender a costa de todo. Ellos eran conocedores de la utilidad.

¿Os parecen correctos los argumentos de Thales Ph? ¿Qué contrargumentos se

podrían plantear?
En parte sí, ya que como afirman, ellos venden el producto a otro laboratorio como
proveedores del mismo.

¿Creéis que se plantea verdaderamente un dilema ético en el caso de la

comercialización del rocuronio de bromuro? Es decir, ¿se plantea de forma evidente
una decisión difícil, un conflicto entre principios, valores, fines…?
Sí, lo primero porque no todo el mundo puede estar de acuerdo con la pena de muerte.

Si creéis que no hay dilema alguno, explicad por qué.

Si creéis que sí lo hay, ¿cuáles serían los principios, valores o fines en juego? ¿Qué
términos compondrían el dilema? ¿Cómo lo resolveríais, desde qué criterios…?

 Normalmente, lo más frecuente es ver acciones reactivas. La sociedad es una mente

abstracta. Los laboratorios fueron cayendo por cuestiones de reputación. EEUU se quedó
sin suministro de la sustancia y acudió a Europa. Después, tmb empezaron a caer por
suministrar pentobarbital. Entonces, se creó esta nueva sustancia. No se puede probar que
esta nueva sustancia sea tan humanitaria como se cree. Si estás af de la pena de muerte,
al menos eres coherente en ese sentido. El problema es cuando hay otros valores.

Calibrar si puedo o no puedo es otro núcleo del debate. Si no lo hacemos, las

consecuencias pueden ser peores. Con una ética de la convicción, actuo por principios y
pase lo que pase no son negociables. “Si no lo hacemos se vuelve a la silla eléctrica…”,
“no es mi problema, no lo hago”. Puedo generar un mal mayor desde el punto de vista
ético (se utilizarán otros fármacos)…

 - No hacerlo-ética de convicción
- La pena es anterior (¿?)
- Ética personal. Las cuestiones éticas son personales. Aunque una decisión de comité
puede ser colectiva de una organización, la ética es personal y uno puede participar o no
de esa decisión colectiva.
- Incoherencia: nos oponemos a la pena de muerte, pero se nos escapa el control. Por un
lado, hay incoherencia ya que si te opones, no se compensa con el “no lo sabemos”. Si te
opones, tienes que ser coherente. “Si dejamos de venderlo, va a pasar esto”. Habría que
asegurarse, por ej, contractualmente, que no se usa para la pea de muerte.

Las reglas éticas no son formales, sino que dan criterios. El problema son los contenidos.
Trata a los demás, no solo como un medio sino tmb como un fin en sí mismo, tienen
dignidad. Hay que respetarlos. Posicionamiento ético y te dicen que la norma, el contexto
en el que estamos operando, se trabaja así. Tú puedes posicionarte: no queiro tener nada
que ver con este proyecto. Te puede costar el puesto.

En los juicios de Nuremberg se juzgó a farmacéuticas. Pero no había dilema ético. Decía
Bayern y otras que ellos no habían infringido ninguna ley. Era el uso de mano de obra
esclava. Su argumento era que las leyes del Reich lo permitían y que habían seguido su
objetivo: ganar dinero.

Producir bienes y servicios dentro de la ley introduciendo variable ética para que actúen
en todo momento con un código ético extralegal.

 Lo que dice el profe: 24 estados aprueban la pena de muerte, B de millones de dólares.

EEUU se volcó a Europa. Empresa danesa lo suministraba: “nuestra empresa no puede
saber los fines concretos de todos los productos que vende. Uso incorrecto de nuestro
producto. Dilema ético porque se oponen a la pena capital pero queremos asegurar que
los pacientes q lo necesiten se beneficien de él”.
La propia razón social de la empresa, dicen “que salva vidas y evita sufrimiento”. Es
contradictorio. Faiser=empresa. Condición del chantaje “yo esto no lo voy a hacer”.
Habría que ponderar si realmente se está cumpliendo la ley o no. Cuando se dice “estamos
cumpliendo la ley” a lo mejor no estamos cumpliendo con ella. El producto no está en la
lista de productos prohibidos pero esa lista dice que ninguno de los medicamentos que se
use para ese fin está permitido. )

- ÉTICA DE LOS PRINCIPIOS O LA CONVICCIÓN TIENE

CONSECUENCIAS QUE PUEDEN SER MÁS GRAVES QUE VULNERAR
ESE PRINCIPIO. Aquí aparece la ética de la responsabilidad. Es una cuestión de
principios “no puedo hacerlo”.

28/10/19
¿De qué es responsable la empresa? Dimensiones de responsabilidad

Las críticas a la postura de Friedman (responsabilidad social indirecta/pasiva de la

empresa) y el enfoque alternativo (activo y directo) plantean el problema de la
delimitación de las dimensiones o ámbitos de responsabilidad de la empresa ante la
sociedad.
¿Cuáles son estas dimensiones?
 1. Generar rentabilidad. Qué se le exige socialmente a la empresa. Dimensión
económica. Exigido. Es la finalidad esencial de la empresa.
 Gestionar con eficacia, eficiencia y rentabilidad
 Distribuir bienes y servicios (a un precio justo, condiciones no abusivas…)
 Generar beneficios, distribuir la renta generada…
2. Dimensión legal: empresa responsable de cumplir la ley y las condiciones
contractuales. Exigido. Lo requerido.
 Cumplir la ley
 Respetar las obligaciones contractuales
3. Dimensión ética: ámbito de lo voluntario. Aquí se suele ubicar la RSC. Lo
esperado y lo deseado.
 Resolver los dilemas que se presenten (decidir de forma moralmente correcta)
 Ir más allá de lo exigido por ley (voluntariedad)
 Implicación activa en proyectos sociales y medioambientales.

Las 3 dimensiones están integradas en una concepción social de la empresa. A

efectos análiticos la ética se puede separar, pero la ética va a atravesar todo.

TIPOS DE ÉTICA

Ética de mínimos: ámbito cotidiano. Aunque es legal, no es muy ético producir en

Bangladesh sin unas condiciones determinadas.
Para llegar a la ética de máximos, hay que pasar por la ética de mínimos. La de mínimos
es menos visible en términos de marketing. Hay que dar prioridad lógica y de proceso a
la ética de mínimos.
 Pero, ¿debe la empresa someterse a criterios éticos de actuación (más allá de lo
que establece la ley)?
Por cuestiones de rentabilidad sería un argumento secundario. Hay 4 argumentos:

1. Una empresa está formada por seres humanos, que la dirigen (y la ética es
inherente al ser humano).
2. Las empresas pueden concentrar mucho poder, influir decisivamente en su
entorno (generan externalidades, y de ahí se derivan expectativas sociales y
responsabilidades éticas). Las empresas generar costes y beneficios que
distribuyen, pero también costes de producción que no solo ni principalmente
paga la empresa, sino que los pagan los demás (idea de externalidad). EJ: la
empresa contamina y el coste de esa producción no solo lo paga la empresa.
3. La ética corporativa es una exigencia social (hay un contrato social implícito entre
la empresa y la sociedad).
4. El cumplimiento de la ley no agota la ética. No se puede estar cumpliendo la ley
escrupulosamente y no estar repondiendo a las cuestiones éticas que plantea la
gente.

 Una reflexión final: funciones de la empresa y dimensión ética

La empresa es una institución económica y no puede excluirse de sus fines la búsqueda

de un rendimiento económico (esto es lo que la distingue de otro tipo de organizaciones).

Pero ese rendimiento no puede obtenerse al precio de un perjuicio para la sociedad, por
ejemplo:
➢ Reduciendo al ciudadano a consumidor sumiso, compulsivo, indefenso…
➢ Distribuyendo la renta generada, o los costes, sin atender a criterios de equidad social
y sostenibilidad.
➢ Reduciendo a los trabajadores a meros instrumentos de producción.

CONCLUSIÓN:
➢ La FINALIDAD ESENCIAL de la empresa es la producción de bienes y servicios y
la distribución de la renta generada.
➢ La obtención de rentabilidad económica es la CONDICIÓN NECESARIA de lo
anterior (pero debe tener sus límites: no puede obtenerse a cualquier precio).
 Las dimensiones ética, legal y económica deben estar integradas

Hay formas más éticas o menos éticas.

- EJEMPLO PRIMERO: entrevista de una mujer que denunció el uso éticamente

incorrecto de los algoritmos, de las matemáticas. Algortimos que controlan
nuestras vidas. Ella dice que: pensaba que los fondos eran neutros éticamente pero
no. Se dio cuenta de que las matemáticas pueden ser destructivas.
SISTEMAS QUE POCO A POCO NOS DOMINAN A NOSOTROS. Las masas
son anallizadas por máquinas. Esto afecta directamente a las rutinas de trabajos.

PARA REFLEXIONAR:
La palabra “sostenible” está de moda. Y el problema es que distorsionemos su
significado. Es importante que seamos rigurosos y honestos.

Lo primero es que la sostenibilidad sea una convicción bien entendida, y luego ya

comunicaremos que somos sostenibles. Pero si la sostenibilidad es una excusa para
vender más, hay un problema.

Cuando la RSC es auténtica, genera un gran vínculo con el cliente, porque genera
confianza; pero cando es postureo acaba generando desconfianza.

Lo que creo que falta en España, más que conciencia de RSC, es convicción. Hay cosas
que hay que hacer porque son buenas y hay que hacerlas. Y a largo plazo siempre es
positivo para el negocio.

EXAMEEEN

 El planteamiento de la RSC debe hacerse considerando de manera integral las tres

dimensiones de responsabilidad de una empresa ante la sociedad: lo ético/social atraviesa
lo económico y lo legal…
INTERRELACIÓN DE DIMENSIONES DE RESPONSABILIDAD

Algunos problemas e implicaciones:

CUESTIONES CLAVE:

Si la empresa tiene distintos ámbitos de responsabilidad interrelacionados, ➢ Se

multiplican los grupos ante los que la empresa es responsable (ante los que debe responder
–más allá de los accionistas).
➢ Se plantea un problema de aplicabilidad en la gestión:
▪ ¿CÓMO GESTIONAR DE MODO INTEGRAL LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL DE LA EMPRESA?
✓ Búsqueda de modelos de DIRECCIÓN SOCIALMENTE
RESPONSABLE

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

FAALTA

CASO 2

Es una denuncia de malas prácticas. Él no está denunciando a la administración

realmente. Está criticando las malas prácticas de la competencia porque están haciendo
un uso abusivo, en su opinión, una distorsión de la ley. Se están utilizando las
posibilidades que aparentemente abre la reforma laboral que recién había sido aprobada
al escribirse el caso, pero lo usan para abaratar costes, (incluyendo prácticas que podrían
ser ilegales). Aparece la dimensión legal y la ética en dimensión con esa legal, en sentido
que hay formas éticas y no éticas de cumplir con la ley.

Es una crítica a las empresas de la competencia. Dice que la competencia en el futuro

tiene que basarse en las personas. En la apelación a las personas se ve las diferentes
formas de gestionar la dimensión legal y ética. El incumplimiento de la ley, según él, es
más una apelación que hay que gestionar con eficiencia poniendo también valor a las
personas.
Es una empresa multiservicios. El contexto en el que se produce la argumentación es la
crisis. Con la crisis, el aspecto que más valora la administración para contratar es el
precio. La administración pondera la oferta más barata. No se puede presentar una oferta
muy baja con respecto a la media de la oferta de los competidores. De ser así, hay una
penalización, una fianza especial. Lo que era ilegal es presentar una oferta de servicios
con un presupuesto por debajo del coste objetivo de estos servicios. Es complicado
demostrarlo, pero es lo que la argumentación dice.

Por un lado tenemos en el argumento de Ronaldo Alvarez, la dimensión económica

porque habla de competitividad, de gestionar con eficiencia pero matizando que hay
distintos modos de gestionar con eficiencia. Puedes apostar por las personas y competir
así o competir abaratando al máximo el coste del personal. El tema de la ley, igual. No
utilizar la ley hasta el ultimo resquicio para abaratar costes y caer en el fraude de ley.

La empresa contrata a gente con discapacidad. No es casualidad que lo diga. Apostar por
el modelo de competitividad basado en las personas. Eso es ética de máximos. Pero, antes
de llegar a la ética de máximos, hay que llegar a la ética de mínimos. Si uno interpreta el
sentido del discurso, ofrece dudas esa forma de competir y de entender la eficiencia
productiva plantea dudas éticas. Ese modo de aprovechas al máximo la ley, la reforma
laboral permite cosas éticamente chocante en términos de despidos, etc.

3 dimensiones de responsabilidad: la ética (donde se situa la RSC) que abraza otras

dimensiones. (¿??) las otras dos

 La ética es una cuestión personal y de conciencia. El error es considerar que los

problemas de éticas son solo una cuestión de voluntad. Hace falta algo más que voluntad
y voluntarismo.

Creando una cultura orientada a la ética y la Responsabilidad Social Corporativa

Algunas cuestiones previas (para evitar malentendidos)…

En último término, la ética es una cuestión personal (cuestión de conciencia). Pero la

implantación de una cultura orientada a la ética, NO puede ser SOLO una cuestión de
VOLUNTAD PERSONAL.

Tiene que haber un DISEÑO INSTITUCIONAL: instrumentos, reglas… que incentiven

la acción ética…

Ese diseño institucional tiene que ser coherente con:

1. Los fines de la empresa como institución: Producir con eficiencia, generar
rentabilidad…

2. La lógica del medio en el que opera la empresa: El mercado.

3. El comportamiento previsible de los actores empresariales: El interés. El lógico y

legítimo que los actores empresariales se guíen por el interés, porque sino
montarían una ONG.
Si la finalidad esencial de la empresa es producir bienes y servicios de forma eficiente y
distribuir la renta generada, Y si generar beneficios es el incentivo “natural” de una
empresa… Los incentivos para implantar una cultura orientada a la ética en una empresa
tienen que ser coherentes con lo anterior porque está en la naturaleza de las cosas.

Esto está en relación con que la ética tiene que cumplirse por sí misma, hay que hacer el
bien por el bien mismo. A la hora de motivar a una empresa a que actúe de forma ética
hay que considerar también objetivos que sean coherentes no solo con los stakeholders
del mercado sino también de los propios intereses de la empresa como institución.

Eso significa que la empresa tiene que responder a las expectativas de sus stakeholders
(trabajadores, proveedores, consumidores, la sociedad en su conjunto…). ¿Por qué?
Porque es bueno en sí mismo, sí, pero también porque se va a incrementar la reputación
y rentabilidad. Si tú respondes a las expectativas de stakeholders generas vínculo de
confianza que es el producto éticamente relevante de un empresario: generar confianza.
➢ Se trata de generar VÍNCULOS basados en la CONFIANZA.
➢ Y, en último término, incrementar la REPUTACIÓN y la RENTABILIDAD
de la empresa.
➢ Lo que importa es NO SER INCOHERENTE

Detrás de una acción ética es muy difícil separar motivación basada en el interés y
motivación ética. No hay que entrar ahí. Lo que importa es que la empresa no sea
incoherente.

ELEMENTOS CLAVE PARA LA CREACIÓN DE UNA CULTURA

ORIENTADA A LA ÉTICA

1. Intrumentos estructurales: diseño institucional.

2. Estilo de liderazgo: cultura de liderazgo implantada en la organización
 1. Instrumentos estructurales:
- Misión y credos es frecuente que aparezcan en la publicidad institucional. Son
referencia para la toma de decisión sobre todo si la empresa se encuentra entre
dilemas éticos.
- Códigos: protocolos y reglas de actuación. Es aquello a lo que la empresa se
obliga: cómo tratar situaciones de agresión, de acoso…
- Actuar sobre la voluntad, la disposición.

Si lo fiamos todo a la voluntad, caemos en el voluntarismo que es una falacia. Hay que
generar un diseño institucional para que la gente haga el bien y no el mal. También añadir
que exista una estructura decisional que puede estar dentro de los códigos de conducta.
También, contar con un comité de ética interno o externo que asesore e informe de las
decisiones. TAbmién tener una idea de modelo de actuación social. El modelo más
interesante y aplicable cada manera a su forma es el que procede de los stakeholders.
PRINCIPIOS ÉTICOS DE LA FUNCIÓN DIRECTIVA

Respeto=ponerse distancia. No invadir la integridad del otro.

PELÍCULA “EL MÉTODO-ÉTICA EMPRESARIAL-EL CASO DE JULIO”

- Lo importante es el resultado de las decisiones

 Dilemas
Hay varios dilemas.
1. Contratar o no contratar
 2. Juego/intereses debate
3. Tú eres el que denunció la empresa. Se discute sobre lo que hizo. Hay
implícitamente el dilema sobre si debía denunciar o no.
4. Confiar o no

PRINCIPIOS ÉTICOS QUE SE VEN

1. Legalidad
2. Lealtad  conflicto de intereses
3. Buena fe
4. Profesionalidad
5. Respeto