Sunteți pe pagina 1din 6

Recenzie de carte „Coaching pentru performanta – Sir John Whitmore” Claudia Marchis -2017

Recenzie de carte

“Coaching pentru performanta. Practica si Principiile coachingului si ale


leadershipului” de Sir John Whitmore

Claudia Marchis - 2017

1. Introducere

"Coaching pentru performanţă a apărut pentru prima dată în 1992 si este una din cartile de
referinta ale coachingului european.
Este o carte de început, o lucrare pe care se poate clădi. Este una din primele carti pentru
oricine a decis sa invete cât mai multe despre coaching.

I-am apreciat structura, modul în care a reuşit să sintetizeze esenţa coachingului şi să


sublinieze legăturile dintre coaching şi motivaţie, ţeluri sau dezvoltarea unei echipe. Mai ales că
nu este o carte greu de citit, nu-i un manual. Iar Whitmore are un stil inconfundabil, ca atare mi-
a facut mare placere sa-l citesc.

Aflată la a patra ediţie, revizuita si adaugita, „Coaching pentru performanţă defineste si clarifica
ce este coachingul, la ce poate fi folosit, cand si cat poate fi utilizat, cine il poate intrebuinta cu
folos si cine nu. De asemenea, aprofundeaza principiile coachingului, clarifica procesul si
practicarea coachingului. Capitolele dedicate relatiei dintre coaching si leadership, conceptului
de leadership, semnificatiei inteligentei emotionale, psihologiei transpersonale adaugate in
aceasta editie, aduc o mare valoare cartii.

2. Sir John Withmore, autorul

Nascut in 1937, Sir Whitmore este a fost şofer profesionist de curse şi om de afaceri. A studiat
la Eton College (Marea Britanie), Sandhurst Royal Military Academy (Marea Britanie) şi
Cirencester Agricultural College (Marea Britanie). "După ce am renunţat la cursele de maşini,
am intrat în afaceri: o fermă, dealer Ford şi o companie în sectorul industrial. Însă, în 1968 am

Page 1 of 6
Recenzie de carte „Coaching pentru performanta – Sir John Whitmore” Claudia Marchis -2017

renunţat la aceste businessuri şi am decis să urmez cursuri de psihologie în California", spune


Sir Whitmore.
La finalizarea studiilor psihologice, britanicul a decis ca este timpul să se apuce de coaching.
"Coachingul m-a facut sa regândesc tot ceea ce realizasem până atunci, atât în sport, cât şi în
afaceri. Am ajuns la concluzia că exista lucruri care te pot face să-ţi îmbunătăţeşti munca",
afirma Sir Whitmore. Ce au în comun cursele de maşini şi coachingul? Britanicul, care deţine
compania Performance Consultants International, care oferă servicii de consultanţă, leadership
şi coaching, crede că pentru a putea face ambele lucruri trebuie să fii pasionat şi dedicat.
Sir John Whitmore a fost inclus în topul celor mai buni 10 coachi din Marea Britanie de către
cotidianul The Independent.

3. „Coaching pentru performanta”

Partea a I-a

Intelegem inca de la inceput ca elementele cheie, telurile coachingului si ceea ce trebuie el sa


stimuleze sunt constientizarea si responsabilitatea.

Constientizarea consta in a sti ce se intampla in jurul tau, stimularea constientienzarii fiind


actul de ascutire a acuitatii receptorilor nostri in raport cu inputul informational, racordandu-ne
deseori simturile, insa solicitandu-ne totodata si mintea.

Responsabilitatea – Atunci cand acceptam cu adevarat, spune Whitmore, cand alegem sau ne
asumam responsabilitatea pentru gandurile si pentru actiunile noastre, angajarea noastra in
raport cu acestea creste si odata cu ea si performanta.

Cele care genereaza cel mai bine constientizarea si responsabilitaea sunt intrebarile, intrebarile
eficiente, deschise.

Sir John Whitmore ne propune MODELUL GROW ca si secventa a intrebarilor, acesta fiind un
acronim pentru urmatoarele directii:

G – GOAL - Stabilirea telurilor pentru o anumita sesiune, atat pe termen scurt, cat si pe termen
lung

R – REALITY – Verificarea realitatii cu scopul de a explora realitatea curenta

Page 2 of 6
Recenzie de carte „Coaching pentru performanta – Sir John Whitmore” Claudia Marchis -2017

O – OPTIONS – Optiuni si strategii alternative in raport cu cursul actiunii

W – WILL, WAY FORWARD – Ce trebuie facut, cand, de catre cine si vointa de a duce lucrurile
la indeplinire. Ce veti face?

GROW – Stabilirea ţelurilor


Îndeplinesc mai bine o sarcină atunci când VREAU decât atunci când TREBUIE să o fac.
“VREAU” este pentru mine “TREBUIE“ este pentru ceilalţi. Automotivarea este o chestiune de
alegere. Un ŢEL FINAL este rareori o acţiune aflată sub controlul personal absolut al unei
persoane.
Un ŢEL RAPORTAT LA PERFORMANTA este la îndemâna noastră şi ne oferă un mijloc de a
măsura progresul. În general echipele își stabilesc țelurile bazându-se pe ceea ce s-a realizat
înainte şi nu în funcţie de ceea ce poate fi realizat în viitor. Țelurile formate prin stabilirea
soluției ideale pe termen lung, urmată de determinarea pașilor realiști înspre acel ideal, sunt în
general mult mai pline de inspirație, mai creative și mai motivante.
Scopul/Ţelul stabilit este important sa fie :
SMART
 Specific

 Măsurabil

 Acceptat

 Realist

 Temporal

PURE
 Pozitiv formulate

 Unanim înţelese

 Relevante

 Etice

CLEAR
 Competitive / Provocatoare

Page 3 of 6
Recenzie de carte „Coaching pentru performanta – Sir John Whitmore” Claudia Marchis -2017

 Legale

 Ecologice

 Adecvate

 Reglementate / Inregistrate

Avem tendinţa de a obţine lucrul asupra căruia ne concentrăm. Dacă ne este teamă de eşec,
suntem concentraţi asupra eşecului şi asta este exact ceea ce obţinem.

GROW – Verificarea REALITĂŢII


Cel mai important criteriu în examinarea realităţii îl reprezintă OBIECTIVITATEA.
OBIECTIVITATEA este distorsionată de opinii, judecăţi, aşteptări, prejudicii, griji, speranţe şi
temeri.
REALITATEA priveşte: date şi cifre, incidente, acţiuni, obstacole ce trebuie depăşite, resursele
şi oamenii disponibili, etc. Pentru menţinerea obiectivităţii este încurajată o terminologie
descriptivă şi nu una evaluativă.
Atunci când un subordonat începe să vadă în managerul său un sprijin mai degrabă decât o
ameninţare, va fi mult mai fericit să-şi expună problemele.
Cele mai des folosite întrebări în această etapă sunt: ce, când,unde, cine, cât de mult, etc. Este
recomandat să evităm întrebarea “de ce?” deoarece clientul va avea tendinţa de a intra într-o
poziţie defensivă, de a justifica anumite acţiuni sau rezultate.

GROW – Opţiunile
Pentru a reuşi să extrageţi opţiunile trebuie să creaţi un mediu în care clientul (angajatul) se va
simţi îndeajuns de în siguranţă pentru a-şi exprima gândurile şi ideile fără nicio inhibiţie sau frică
de o posibilă judecată din partea managerului coach sau din partea altora.
Scopul urmărit nu este acela de a găsi răspunsul “corect” ci de a genera cât mai multe cursuri
alternative ale acţiunii. De evitat: cenzura, preferinţele, ridiculizarea, contrazicerea.
Întrebări:
 Cum ar fi daca ai avea un buget suficient de mare?

 Ce s-ar întâmpla dacă ai ştii răspunsul?

 Cum ar fi dacă acest obstacol nu ar exista? Ce ai face in acest caz?

Page 4 of 6
Recenzie de carte „Coaching pentru performanta – Sir John Whitmore” Claudia Marchis -2017

Ipoteze auto-limitatoare te menţin într-un anumit perimetru. Managerul coach invită angajatul să
treacă dincolo de aceste limite prin întrebări bine ţintite.
“Mai am câteva opţiuni posibile. Ai vrea să le afli?”
Selectarea unei opţiuni uneori implică o analiză de costuri şi beneficii

GROW – Voinţa de a face


Conversaţia de coaching se finalizează printr-o DECIZIE şi un PLAN DE ACŢIUNE
Întrebări:
 Ce vei face?

 Când vei face asta?

 Acţiunea aceasta se va ridica la inaltimea ţelului propus?

 Ce obstacole ai putea intampina pe parcurs?

 Cine trebuie să ştie despre această acţiune?

 De ce sprijin ai nevoie?

 Când şi cum vei obtine sprijinul necesar?

 Ce altceva mai trebuie să luaţi în considerare?

In PARTEA A DOUA, Sir John Withmore descrie cativa termeni importanti pentru practicarea
coachingului, in capitole distincte:

- Performanta. Performanta adevarata consta in a depasi asteptarile, reprezinta stabilirea


celor mai inalte standarde, standarde care invariabil depasesc solicitarile si expectativele
celorlalti. In acelasi timp, poate fi o fapta, o isprava, o confirmare a unei abilitati.
- Invatarea si delectarea. In practica, distinctia dintre perfomanta, invatare si placere
ajunge sa fie obturata, iar la limita acestei intrepatrunderi se pot trai experientele
culminante.
- Motivatia si increderea in sine. Increderea in sine constituie elementul cheie al
performantei la locul de munca. Coachingul, increderea, deschiderea, respectul, lauda
autentica, libertatea de alegere si succesul consolideaza increderea in sine a oamenilor.

Page 5 of 6
Recenzie de carte „Coaching pentru performanta – Sir John Whitmore” Claudia Marchis -2017

- Coachingul, calea catre sens si scop. Sensul este semnificatia pe care o conferim unui
eveniment sau unei actiuni retroactiv, in vereme ce scopul este intentia noastra de a
adopta un anumit curs al actiunii. Sensul este in principal psihologic, in timp ce scopul
este un concept spiritual.
- Feedback si evaluare. Generarea unui feedback de inalta calitate si relevanta, provenind
pe cat posibil din interior si nu din partea expertilor, este esentiala pentru o imbunatatire
continua a performantei la locul de munca, in sport si in toate aspectele vietii
- Dezvoltarea echipei. Etapele prin care o echipa se dezvolta sunt: includere, afirmare,
cooperare.
- Indrumarea echipelor.
- Depasirea obstacolelor in coaching.
- Multiplele beneficii ale coachingului.

In PARTEA A TREIA a cartii, „Leadership pentru atingerea inaltei performante”, adaugata in


editia a patra revizuita si adaugita, autorul dezvolta relatia dintre coaching si leadeship
precum si conceptul de leadership ca atare.

In PARTEA A PATRA, „Transformarea prin intermediul coachingului transformational”,


autorul dezvolta discutia despre semnificatia inteligentei emotionale (EQ) si a interesului
emergent in ceea ce priveste inteligenta spirituala (SQ) vis-a-vis de performanta si modul in
care se raporteaza acestea la coaching, introducand si instrumente ale pshologiei
transpersonale.

4. Concluzie

„Coaching pentru performanţă” a lui Sir John Whitmore ne arata ce înseamnă coaching cu
adevărat, la ce foloseşte, când şi în ce măsură poate fi folosit.

Cartea este un mare ajutor si un real sprijin in dezvoltarea celor care isi doresc sa practice
coachingul, pentru acestia fiind una din cartile de baza pe care ar fi foarte necesar sa le
citeasca, dar este in acelasi timp o resursa importanta si pentru dezvoltarea managerilor si
organizatiilor.

Page 6 of 6