TALLER 17 DE MARZO DE

2018
INSTRUCTORA: NACIRA

18 DE MARZO DE 2018
CINDY LORENA LUGO RODRIGUEZ – YULI CATALINA PINZÓN
BARBOSA – STEPHANY MORENO DIAZ
FICHA: 1261713
 TALLER 17 DE MARZO DE 2018

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y

Teorización).
3.3.1. Analice e interprete con un flujo grama los resultados de los indicadores
de gestión aplicados a las empresas que vienen trabajando, teniendo en cuenta
las políticas y objetivos planteados por la empresa.

PRODUCTOS DE
CALIDAD
EXCELENTE CALIDAD

OBJETIVOS INCREMENTO EN
VENTAS
VENTAS MES A MES

SISTEMAS DE FIDELIZACION DE
CLIENTES
CLIENTES
INDICADORE DE
CUMPLIMIENTO DE
GESTION

REVISIONES PERIODICAS DEL

CALIDAD
RENDIMIENTO

POLITICAS CAPACITACION EN ATENCION AL

VENTAS
CLIENTE

CONEXIONES CON LOS CLIENTES

CLIENTES
(ACTITUD, CONFIAZA,
EXPRERIENCIAS, CALIDAD ETC.
3.3.2. Verifique mediante la construcción de una lista de chequeo el
cumplimiento de los objetivos propuestos por la empresa, específicamente en
el área financiera.

DESCRIPCION SI NO N/A ACCIONES

Los objetivos de la compañía se
han alineado con los objetivos de
los procesos financieros
La compañía definió políticas sobre
riesgos y controles en todos los
niveles de sus operaciones
financieras
las políticas sobre riesgos y
controles se han modificado de
acuerdo a las necesidades de la
compañía
Los riesgos de negocio son
calificados teniendo en cuenta su
probabilidad de ocurrencia y su
impacto en los estados financieros
Para cada riesgo significativo de
negocio identificado existe una
respuesta por parte de la gerencia
que permite mitigar su impacto
Se mide el rendimiento de la
compañía en los procesos
financieros
La compañía cuenta con la
capacidad de cubrir todos o la
mayoría de los riegos financieros
La compañía cuenta con una
orientación y formación del personal
en el área financiera