EVALUACION DE LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

 La efectividad organizacional es el proceso que se realiza para el logro de un fin. O bien

“Grado en que una organización logra los resultados que se esperan de ella”.

 Toda organización forma parte de una situación dinámica e interactuante y de sus

componentes surgen las demandas de resultados que mandan sobre aquélla.

ENFOQUE DE METAS U OBJETIVOS

Consiste en identificar los objetivos de producción de una organización y determina que tan bien
las ha alcanzado.

1.Indicadores

Considera objetivos operativos, que reflejan actividades que la organización realmente

realiza.

2.Utilidad
 Se emplea en las organizaciones de negocios, ya que las metas de producto pueden medirse
con facilidad.

ENFOQUE DE PROCESO INTERNO

La efectividad se mide como la salud y la eficiencia interna de la organización. Este enfoque no

considera el ambiente externo.

1.Indicadores:

Se enfoca en las relaciones humanas sobre las organizaciones.

2.Utilidad:

Su importancia radica en que el uso eficiente de los recursos y un funcionamiento interno

armónico son formas de medir la efectividad; además se cree que una administración
participativa, con una cultura coorporativa en los que la delegación de facultades de decisión a
los recursos humanos es fuente de ventaja competitiva y efectividad.

ENFOQUE DE RECURSOS DE SISTEMA

Capacidad de la organización para explotar su ambiente en la administración de recursos escasos

y valiosos.

1.indicadores:

a. Posición de negociación: capacidad de la organización para explotar su ambiente en la

adquisición de recursos escasos y valiosos.

b. Capacidad de quien toma las decisiones en el sistema de percibir e interpretar correctamente

las propiedades reales del entorno externo.

c. Mantenimiento de actividades internas diarias de la organización.

d. Capacidad de la organización para reaccionar a cambios en el entorno.

2.utilidad: Este enfoque resulta muy valioso cuando otros indicadores de desempeño son difíciles
de obtener.
 ENFOQUES
CONTEMPORANEOS
DE LA EFECTIVIDAD

Enfoque de Enfoque de valores

intereses en competencia

El modelo de El modelo de Modelo de Modelo de

sistemas meta proceso relaciones
abiertos racional interno humanas

ENFOQUE DE INTERESES

Entiéndase por interesado, cualquier grupo dentro o fuera de la organización, que tiene cierto
interés en el desempeño de la misma, estos son los acreedores, proveedores, empleados y
propietarios.

1. Indicadores:

La satisfacción del grupo de interesados se puede considerar como indicador del desempeño
de la organización.

2.Utilidad:

El valor del enfoque de los intereses es que adopta una visión amplia de la efectividad y
examina factores ambientales y organizacionales. El enfoque de interés incluye la idea de la
comunidad de la responsabilidad social, que no se mide formalmente con los enfoques
tradicionales.
ENFOQUE DE VALORES EN COMPETENCIA

Combina los indicadores de desempeño utilizados por administradores e investigadores, y

debidamente clasificados de acuerdo a sus similitudes, arrojando dimensiones subyacentes de
criterios de efectividad que representan valores en competencia de la administración.

1.Dimensiones:

a. Foco organizacional: Se refiere a si los valores dominantes tienen que ver con temas internos o
externos a la empresa.

b. Valor de estructura de la organización: Determina si la consideración estructural dominante es

la estabilidad o la flexibilidad.

La combinación de estas dos dimensiones proporciona cuatro modelos de efectividad:

1. El modelo de sistemas abiertos

Refleja una combinación de foco externo y estructura flexible.

2. El modelo de meta racional

Representa los valores de la administración referente al control estructural y al foco externo.

3. Modelo de proceso interno

Refleja los valores de foco interno y control estructural.

4. Modelo de relaciones humanas

La preocupación de la administración radica en el desarrollo de los recursos humanos.

2. Utilidad

Integra diversos conceptos de efectividad en un punto de vista, incorpora las ideas de metas
de productos, adquisición de recursos y desarrollo de recursos humanos como objetivos que la
organización trata de lograr.
Modelo Características Efectividad Ventaja

Modelo de La organización es una entidad con La efectividad del sistema implica la Atiende mejor los

sistema natural cierto nivel de autonomía, con salida de productos o servicios en procesos asociados al

interdependencia con el medio una cantidad que asegura la control de la integridad

ambiente, con el que intercambia continuidad y las adecuadas organizacional, el

información y energía. Se considera entradas al sistema. cambio, la adaptación y

como un sistema de optimización. los manejos del medio

ambiente.

Modelo de metas La organización tiene propósitos La efectividad de la organización Permite evaluar mejor

definidos. Es una entidad planeada y está representada por el logro de las series históricas, y por

controlada que sirve a los propósitos metas económicas o asociadas a la lo tanto mide mejor los

de sus directores y accionistas, así vigencia de los valores perseguidos resultados desde el

como de otros grupos de influencia por sus líderes. pasado reciente.

dentro o fuera de la organización.

Modelo de La organización maneja flujos de La efectividad de la organización Permite calibrar mejor

procesos de toma información que le permite decidir y estará asociada a la optimización los procesos dinámicos

de decisiones contrastar los efectos de esas de los procesos para la obtención, en el tiempo y

decisiones. almacenamiento, recuperación, diferenciar los impactos

distribución, interpretación y en el futuro a corto,

descargo de la información. mediano y largo plazo.