Facilitador:

Asignatura:

Mercadotecnia

Trabajo

Unidad II

Sustentante:

Matrícula:

27/07/2019
Santiago República Dominicana

Introducción

En el mercado existen múltiples situaciones con la empresa, el producto y el

cliente, en donde el producto es el resultado de la empresa y funciona como
interfaz de los clientes, se hace necesario conocer la diversidad de personas
que habitan alrededor de nuestra empresa.

En el siguiente trabajo se elaborará una serie de temas relacionados con la

logística de mercado con relación al empaque y los tipos de clientes y
compradores.

Este trabajo busca dar a conocer todos los elementos de una empresa y la
mercadotecnia, con el fin de educar la capacidad intelectual de los estudiantes
de mercadeo.
1- Prepare un documento de Word que incluya las siguientes actividades:

a) Características para un empaque considerado “bueno”.

Para que un paquete sea considerado bueno, debe cumplir las siguientes
características:

Protege la integridad del producto, garantiza el contenido del producto y guarda

la imagen de la compañía. Además es considerado como una de las
herramientas de marketing más importante a la hora de comercializar un
producto.

El diseño del empaque es el principal responsable del éxito o fracaso de la

venta de cualquier producto.

b) Defina las diferentes categorías de productos y cite algunos ejemplos

de bienes manufacturados en el mercado nacional y por último
mencione las estrategias de empaque utilizadas.

Existen por lo menos seis categorías para distinguir un producto de otro:

Nuevos. Se trata de aquellos productos que se ubican en fase de lanzamiento

y que esperan la respuesta del consumidor sobre sus características.

Estrella. Los productos estrella destacan por el boom que tienen en ventas al
momento de su lanzamiento, hasta que sale un producto superior. Sin
embargo, también están aquellos que se mantienen durante años como la
estrella en su segmento. Tal como el iPhone de Apple o el Galaxy de Samsung.

Seguidores. Estos productos también sobresalen en su segmento, pero

siempre detrás de los estrella, por ejemplo las tabletas electrónicas y los
drones.

Apoyo. Son elementos indispensables para los demás productos, por ejemplo
cargadores de celular, baterías, servicio Wi-Fi, etcétera.
Temporada. Los disfraces de Día de Muertos o las banderitas para el 15 de
septiembre son ejemplos de este tipo de producto que se vende sólo durante
un lapso específico.

A la baja. No consideraron las necesidades del consumidor sino que surgieron

por moda o son productos con versiones que se actualizan cada año; por
ejemplo los smartphones, que se renuevan constantemente.

Cite un ejemplo de bienes manufacturados en el mercado nacional y por

último mencione las estrategias de empaque utilizadas:

Productos ARIZOLIN, Santiago de los Caballeros, la estrategia de empaque de

esta empresa es de la siguiente forma:

- Colocan etiquetas al embace con el nombre del producto y los datos de

la empresa, el mensaje transmitido al consumidor es muy llamativo.
- Los embaces son de fácil manejo para el consumidor y tiene un precio
exequible, además, la calidad del producto es muy buena.
- Sirven y llevan sus productos en empaques que ofrecen un valor
agregado como información adicional (datos de contacto) sobre su
producto o empresa.

2-Indague en la web sobre la mezcla de producto de una empresa

radicada de su localidad (presentar un portafolio gráfico de la misma).

Productos Cárnicos Agrofem

3-Elabore un cuadro comparativo que contenga los diferentes tipos de
clientes y diferentes tipos de compradores.

Cuadro Comparativo
Tipos de Clientes Tipos de Compradores
Los Apóstoles: El comprador de promociones:
Su mentalidad es que todos los días
Son los incondicionales de la
hay descuentos, y su reto es dónde
empresa. Manifiestan muy elevados
están y agarrar esas gangas.
niveles de encanto y de compromiso
futuro. Se convierten en “embajadores
El buscador:
de buena voluntad”.
Consigue algunas revistas de
catálogos, visita todos los diferentes
Los Clientes Leales:
almacenes o páginas web que
Manifiestan un patrón de conducta
ofrecen opciones de cada referencia,
similar a los Apóstoles, pero con un
pasa cinco meses haciendo una
nivel de intensidad menor.
investigación de cada marca y de
cada modelo de televisores. Basado
Los Clientes Terroristas:
en esa información, tal vez se decida
Se caracterizan por sus muy bajos
por algo.
niveles de compromiso futuro.

El comprador compulsivo:
Los Clientes Potencialmente
Es uno de los más comunes en
Desertores:
nuestra sociedad, vive vendiéndole a
Manifiestan un patrón de conducta
su mente futuro, porque todo lo que
similar a los Terroristas, aunque con
ve se lo imagina ya usándolo, se lo
una menor intensidad.
imagina cómo se ve ese objeto en su
Los Clientes Rehenes:
casa.
Son aquellos que, a pesar de no estar
El negociante:
contentos con la empresa,
Para el negociador el precio
permanecen con la marca.
establecido nunca es el precio final.
Todo depende de una negociación.
“Eso no es suficiente”, es la frase
célebre del negociante.
4- Desde su criterio personal qué importancia le concede a la
competencia para desarrollar nuevos productos.

La actividad de desarrollo de nuevos productos es muy importante para

los consumidores, indispensable para la empresa y estratégico para el
crecimiento de una Nación .Así para el consumidor representa la manera en
que un área determinada del sector productivo genera un producto satisfactorio
para las necesidades o deseos de dicho consumidor.

En lo referente a la empresa, la utilidad del desarrollo de productos

radica en que le permite sobrevivir, le da opciones para incrementar las
utilidades, le permite conservar su participación de mercado y promover la
imagen de empresa innovadora.

La actividad de desarrollo de nuevos productos en el país hace posible

la mejora de la balanza comercial; contribuye al conocimiento y la tecnología en
cada área específica con lo cual se puede reducir la dependencia que se tiene
de otros países, además de que se incrementan las fuentes de empleo y se
puede promover una imagen internacional.
Conclusión

Mediante la elaboración de esta tarea me pude dar cuenta de que dentro del
mercado, el empaque es un elemento de la competencia de mercado, ayuda
grandemente en las ventas y el consumo constante de los que lo adquieren.

Al emplearse una etiqueta, un logo, la facilidad de contacto con la empresa, en

fin todo lo que se necesita para que el cliente se sienta satisfecho. El producto
dentro del embace debe ser igual o de mejor calidad que la descripción del
embace.

El empaque del producto de una empresa debe atender a la diversidad exterior,

ya que todas las personas no son iguales en el consumo, uno son más
exigentes que otros e inclusive regañan más que cualquiera.

Opinión personal:

¿Qué entendiste?

Entendí que el empaque es un factor esencial dentro de la mercadotecnia y

que existe una diversidad de clientes.

¿Qué aprendiste?

Aprendí que es necesario que una empresa empaque los productos en algo
llamativo, que provoque en los clientes la sensación de consumir.

¿Para qué te servirá?

Para la vida.