ATIVIDADE 1 - Psicologia e Trabalho II - 09/09/2019
Camilla Bueno e Letícia Vasconcellos Puppi
Características do
Contexto Ambiental
(detalhar o máximo
possível questões
econômicas, sociais,
geopolíticas, culturais, etc
que se colocavam nas
relações de trabalho e no
contexto de atuação das
organizações empresariais)
Características da
estrutura Administrativa
(apresentar e detalhar o
máximo possível as
características das
estruturas administrativas
comuns a cada período, tais
como organograma e
hierarquia, divisão do
trabalho, relações de
poder, de comunicação,
forma de organização o
Era da Administração Clássica
Desenvolvida no período da Revolução
Industrial, da industrialização da
produção. O mercado produtivo tinha
pouca concorrência e havia um amplo
exército industrial de reserva,
conformando as fábricas em uma
organização estável de administração
técnica. Os trabalhadores, iniciando suas
experiências de luta organizada,
começavam a exigir direitos mínimos.
A estratégia guia das organizações era o
aumento da produtividade, melhorando a
economia, eficiência e tempo de
produção. Processo de trabalho
fragmentado, cada trabalhador
especializado em uma única atividade. Há
uma cisão entre trabalho manual e
intelectual, destacando a figura do
administrador, que planeja o trabalho, de
quem o executa, cristalizado em uma
estruturada com níveis hierárquicos de
poder, centralização do comando e
Era da Administração Neo-Clássica
As duas Guerras Mundiais provocam
grande prosperidade econômica mundial,
com aumento das indústrias e geração de
empregos. Com a internacionalização das
empresas, começam a surgir os
monopólios. A concorrência do mercado
aumenta e cria a necessidade de melhoria
dos produtos. A luta organizada dos
trabalhadores e a diminuição do exército
industrial de reserva exigem melhores
condições de trabalho.
Havia uma nova necessidade de atrair e
reter força de trabalho qualificada.
Estrutura organizacional matricial, menos
descentralizada e com maior nível de
autonomia e agilidade; divisão em
departamentos, centralizando as decisões
por área de conhecimento; flexibilização
da hierarquia, que mantém porém diminui
os níveis hierárquicos. Trabalho organizado
por cargos mais genéricos que demandam
conhecimento e experiência. O modo
como o controle e a supervisão do
Era da “informação”
O surgimento e popularização da
internet e da microeletrônica
aceleram o processo de diminuição do
número de indústrias e aumento de
organizações voltadas aos serviços. O
número de empregos disponíveis
diminui fazendo com que o contexto
de instabilidade, inovação e
competitividade aumente. Com o
advento das tecnologias da
informação, comunicação e logística
os consumidores agora podem
adquirir produtos de qualquer lugar do
mundo e se tornam mais exigente.
Para lidar com isso a inovação e a
adaptação se tornam essenciais para
as empresas sobreviverem, por isso
adotam-se novas tecnologias de
gestão mais ágeis, flexíveis e mutáveis.
Estrutura administrativa mais flexível e
adaptável às necessidades dos
consumidores: empresas se tornam
menores, com um quadro de
funcionário mais enxuto, equipes
autônomas se tornam o destaque ao
invés de uma organização dividida em
órgãos ou departamentos. A
interdependência entre os membros
das equipes garante que eles
trabalhem de forma ágil, flexível e
trabalho e condições de mando verticalizado. O trabalho era trabalho são feitos passa a ser atrelado a inovadora (numa lógica parecida à da
trabalho). simplificado, rígido e repetitivo. questões da subjetividade dos Era Neoclássica, mas mais acentuada).
trabalhadores (questões importantes Surge a lógica de projetos, nos quais
nesse sentido são, por exemplo, o ideal de os serviços são realizado por
competitividade, a ideia de crescer na demanda. Têm início, meio, fim e
empresa, as recompensas ofertadas aos depois se dissolvem, até que surja
funcionários com o “melhor” uma outra demanda.
comportamento…). Além de ser efetivo em
manter o trabalhador dócil e querendo Fenômenos que surgem dentro dessa
estar na empresa, as pessoas ainda têm estrutura: terceirização, PJtização,
maior dificuldade em perceber o controle trabalhos informais.
que é feito. O trabalho dividido em equipes
passa a ser uma forma mais velada de
supervisão de trabalho, pois dado o
contexto de competição os trabalhadores
passam a vigiar uns aos outros.
Características das Investimento maior na seleção e Recrutamento: passa a ser feito de forma Recrutamento e seleção: noção de
tecnologias de gestão de treinamento, valorizando a força física e o mais ativa, levando-se em conta a nova qualificação é flexibilizada e passam a
pessoas treinamento direcionado para a tarefa. preocupação em encontrar pessoas que demandar colaboradores que dêem
(apresentar e caracterizar Utiliza recompensas financeiras em possuam capacidades técnicas específicas. conta de exercer várias funções
com o máximo de detalhe relação à quantidade de trabalho ou de Seleção: o processo de seleção passa a ser simultaneamente sem depender que
possível as atividades produção. Gerenciamento estruturado na dividido em etapas que procuram gerenciem e direcionem seu trabalho,
realizadas para gerir hierarquia piramidal. Com um grande comprovar as habilidades dos candidatos e ou seja, colaboradores que sejam
pessoas em cada momento. exército industrial de reserva, os escolher o mais apto. intraempreendedores. Processos
Identificar: (a) que trabalhadores eram coisificados e Cargo: os cargos passam a ter suas passam a estar relacionados a
preocupações as descartáveis, sem grandes preocupações atividades menos delimitadas e definidas networking e confiança.
organizações tinham em de mantê-los e qualificá-los pois o do que na Era Clássica, dando mais Cargo: menos lógica de cargos e mais
cada época em relação a trabalho exigido era simples e os abertura para que os funcionários decidam gestão centrada nas pessoas. Maior
este “recurso” e (b) que trabalhadores facilmente substituíveis. como realizar as tarefas. Os cargos liberdade, espera-se que o trabalhador
ações tomavam para também passam a ser constituídos por um seja proativo, participativo,
atender a essas maior número de tarefas, de caráter mais multifuncional e busque inovações.
preocupações. Por diverso. Tarefas em número muito maior, mais
exemplo, como atraem, Treinamentos: se tornam mais elaborados diversas e com menos limitações.
selecionam, capacitam, para dar conta de capacitar as diferentes Avaliação de desempenho: também se
retem, recompensam, áreas técnicas que vão surgindo, além de torna mais flexível, considerando as
supervisionam, controlam, agora serem pensadas com base no plano contribuições da pessoa para além das
gerenciam etc as pessoas de carreira, levando-se em conta não só as atribuições do cargo, procurando
em cada era) questões imediatas. Primeiramente é também potenciais a serem
terceirizada (a organização paga para que trabalhados.
seus trabalhadores realizem um curso em Manutenção: na lógica de projetos
uma instituição externa) e posteriormente, não há uma grande preocupação em
devido à grande demanda, passa a ser manter os funcionários, uma vez que
ofertada pelas próprias organizações. eles têm curta duração. Trabalhadores
Avaliação de desempenho: feita por todos, voltam a ser vistos como facilmente
geralmente por meio de questionários nos substituíveis.
quais eles dão notas para os desempenhos
dos colegas em vários aspectos e também
recebem suas notas. Esse processo gera
notas de desempenhos para os
trabalhadores que são levadas em conta
nas tomadas de decisão da organização.
Recompensas: além da recompensa
financeira, surgem outras de caráter
subjetivo e simbólico, geralmente
condicionadas a comportamentos mais
imediatos que sejam de interesse da
organização ou à fidelidade do funcionário.
Ex: possibilidade de crescimento, status,
incentivo à participação, reconhecimento,
prêmio por anos de trabalho.
Manutenção: preocupação com segurança
e qualidade de vida no trabalho, tendo em
vista que os funcionários passam muitos
anos dentro da mesma organização e é
necessário que ela se mantenha atrativa
para que as pessoas queriam se manter
trabalhando.
Cultura organizacional Estrutura piramidal e controle Descentralização departamental: Estilos de administração mais flexíveis
predominante/ Estilo de centralizado. Organização administrada separação da organização em e mutáveis, procura por
Gestão. enquanto uma máquina técnica.

Influências teóricas e suas
características
(apresentar e caracterizar
as influências teorias –
Teoria Geral da
Administração, presentes
em cada era)
Exemplo de organização
que adota atualmente este
modelo de gestão.
(justificar).
As principais influências foram: o
taylorismo, administração científica do
trabalho pela sua decomposição em
tempos e movimentos; o fordismo, cuja
principal inovação foram as esteiras
móveis na linha de montagem; e o
fayolismo, cujo foco foi ordenar e
hierarquizar a estrutura e gestão da
organização.
O McDonald's adota um modelo de
administração clássica pois seus cargos
de trabalho são extremamente
simplificados e de treinamento fácil. O
mercado hoje é competitivo, o que exige
melhoria dos produtos, porém o exército
industrial de reserva mantém grande
pressão, o que implica na facilidade em
substituir trabalhadores e na não
preocupação em qualificá-los e em
garantir estabilidade ou permanência.
departamentos, ampliando a parte
administrativa. Estrutura matricial.
Contribuições significativas da Escola das
Relações Humanas e da Escola
Comportamental da Administração, que
introduziram a preocupação com os
aspectos subjetivos e comportamentais
dos trabalhadores, fatores que contribuem
para o aumento da produtividade.
Os CAPS, serviços de saúde mental do SUS,
são uma organização pública cuja
administração se assemelha à neoclássica
por seus cargos genéricos e qualificados
por área; os níveis hierárquicos em
estrutura mais descentralizada, com
equipes de trabalho que respondem à uma
equipe administrativa, com autonomia
para gerenciar e controlar os processos da
equipe; a contratação é duradoura e com
pouca possibilidade de demissão e os
cargos possibilitam plano de carreira.
intraempreendedores, gestão por
competências.
A influências teóricas relevantes foram
o Toyotismo, que é o principal
exemplo de gestão flexível e
implementou a mão-de-obra
multifuncional, o sistema de produção
puxado pela demanda (just-in-time), o
controle visual dos processos
(kanban), a utilização de equipes para
os trabalhos, e a filosofia de melhora
contínua;
Muitas Startups (e empresas que
começaram como Startups) possuem
esse modelo. Um exemplo é a
empresa por trás da plataforma Ifood,
que já surge para responder a uma
demanda por flexibilização e inovação
na hora de se adquirir refeições e
lanches pela internet. As atividades
nas filiais são feitas em equipe, em
espaços informais, despojados e
coloridos, que demonstram a
necessidade da empresa de ter uma
imagem atraente para os funcionários.
Quanto às pessoas que entregam os
lanches pelo aplicativo, podemos
perceber outra característica da Era da
Informação que é a do trabalho
flexível, instável e feito a partir de
demandas.