Informe necesidades de formación

Distribuidora LAP

Brenda Yineth Mariño Pérez

CC. 1.090.460.076

Servicio Nacional De Aprendizaje (SENA)

ESP. Tecnológica En Talento Humano Por Competencias
Programa Virtual
Cúcuta
2019
 Tabla de contenido

1. Justificación.
2. Metodología utilizada.
3. Análisis de la información.
4. Plan de acción.
 Justificación

Mediante el diagnóstico organizacional y el conocimiento del caso en la Distribuidora LAP,

se realizara un informe sobre las Necesidades de Formación en las áreas más afectadas, dado
que podemos observar que existen falencias e irregularidades, las cuales pueden ser
remediadas por medio de un Plan de Formación, el cual será dirigido estratégicamente al
personal que lo requiere.

Es necesario que la empresa funcione como organización, como un conjunto y no como

partes aisladas sin comunicación entre ellas, tal como se observa en el caso de la
Distribuidora LAP, donde algunos colaboradores como el Director Financiero, el Director
Logístico y el Director Comercial actúan como subsistemas aislados. Se observan falencias
en estos colaboradores, convirtiéndose en irregularidades para el funcionamiento efectivo de
la organización para el cumplimiento de la razón de ser. Estas irregularidades se presentan
en gran parte, por la falta de formación corporativa, por tanto se requiere de un análisis de
necesidades de formación, para combatir contra estas irregularidades mencionadas
anteriormente.
 1. Metodología utilizada.

La observación directa en el área de desempeño de cada empleado y lo observado en las

reuniones de dirección arrojaron resultados que quedaron reflejados en el estudio de caso de
la Distribuidora LAP. De esta forma, ambos elementos, tanto la observación directa como el
estudio de caso fueron las herramientas utilizadas para deducir las necesidades de formación
de la Distribuidora LAP.
Finalmente, para fortalecer los resultados arrojados por el proceso de observación directa, se
aplicó una encuesta a un grupo de 25 trabajadores de la empresa escogidos al azar.

2. Análisis de la información
Los resultados obtenidos tras la aplicación de las técnicas utilizadas para detectar las
necesidades de formación, nos permiten elaborar el siguiente análisis:

Cargo: director financiero y administrativo

Nombre: Ricardo Vargas.
Resultados:
 Poco pensamiento estratégico.
 No tiene visión a largo plazo.
 Deficiencia en el trato con sus empleados.
 Asume constantemente una actitud servil y complaciente.
 Presenta diferencia con la coordinadora de talento humano.

Cargo: director de logística.

Nombre: Fernando Pérez.
Resultados:
 Falta de carácter y actitud personal frente a sus ideas.
 Busca la aprobación de otras personas.
 Es permisivo.
 Falta de liderazgo.
 Presentas diferencias con el director financiero.
Cargo: coordinador comercial.
Nombre: Carlos Rodríguez.
Resultados:
 Persona controladora.
 Presenta dificultad para manejar y controlar sus emociones.
 Es resistente al cambio.
 Deficientes relaciones interpersonales.
 No tiene actitud cooperativa.
 Presenta diferencias con la coordinadora de gestión humana.

Cargo: coordinadora de talento humano.

Nombre: carolina prieto.
Resultados:
 Falta de capacitación en sus áreas.
 Falta de actualización en nuevos procesos de gestión humana.
 Presenta diferencias con el director financiero y administrativo.

Como se puede apreciar, en cada área se presentan falencias relacionadas con las
competencias requeridas para cada cargo y conflictos que afectan negativamente el ambiente
laboral. Estos aspectos requieren una acción pronta y efectiva, que redunde en el
mejoramiento del desempeño de cada empleado, en la recuperación de un buen ambiente
laboral, y que favorezca la consecución de los objetivos de la empresa.
Analizando la información respecto a cada uno de los empleados se puede saber que:
El señor Ricardo Vargas director financiero y administrativo necesita formación en los
siguientes temas:
 Pensamiento estratégico
 Habilidad comercial
 Clima organizacional
 Relaciones interpersonales.
 Liderazgo.
 Compromiso y espíritu comercial.
El señor Fernando Pérez director en logística requiere formación en las siguientes áreas:
 Capacidad de influencia y decisión.
 Autoestima.
 Liderazgo.
 Relaciones interpersonales.
 Tolerancia a la frustración.
 Visión estratégica.
 Comunicación verbal y no verbal.
El señor Carlos Rodríguez coordinador comercial requiere formación en las siguientes áreas:
 Equilibrio e inteligencia emocional.
 Relaciones interpersonales.
 Resolución de problemas.
 Visión estratégica.
 Trabajo en equipo.
 Dirección
 liderazgo.
La señora carolina prieto coordinadora de talento humana requiere formación en las
siguientes áreas:
 Manejo de conflictos.
 Nuevas tendencias en gestión humana.
 Organización.
 Automotivación.
 Resistencia a la presión.
 Comunicación verbal y no verbal.

3. Plan de acción
Para dar cumplimiento al plan de necesidades de formación, se establecerá un cronograma
en el cual se establezca el tema de capacitación, la intensidad horaria, personal a quien va
dirigida la capacitación y el responsable del cumplimiento de dicha capacitación.
El plan de acción más relevante es la formación de la Señora Carolina Prieto coordinadora
de talento humana, dado que como encargada del Departamento de Recursos Humano, es
considerada una pieza clave para emprender procesos, procedimientos y tareas específicas
sobre la identificación de requerimientos y necesidades de formación futuras que puedan
surgir en la empresa.
Por tal razón, se emprenderá la formación de la señora carolina Prieto, actualizando sus
conocimientos sobre la Gestión del Talento Humano, fortaleciendo sus competencias y sus
capacidades, respectivamente.
La capacitación de la señora carolina prieto debe estar mediada por un experto en el asunto,
el cual la visitará en el puesto de trabajo para verificar todo con relación al manejo del cargo
que desempeña actualmente en la Distribuidora LAP, para precisar sobre asuntos en los
cuales debe centrarse a reforzar. Se debe dedicar 3 horas al día, durante un mes de formación.
Una vez los conocimientos de la señora carolina Prieto se encuentren actualizados, en
conjunto con un experto en Administración en Finanzas y especialista en Gerencia
empresarial, se emprenderá acciones de formación para el señor Ricardo Vargas, Carlos
rodríguez y el señor Fernando Pérez detallados de la siguiente manera.

Cronograma de capacitaciones:
Tema Duración Participante Responsable
Formación en pensamiento
4 horas Ricardo Vargas Área talento humano
estratégico.
Habilidad comercial. 4 horas Ricardo Vargas Área talento humano
Clima organizacional 4 horas Ricardo Vargas Área talento humano
Relaciones interpersonales 4 horas Ricardo Vargas, Área talento humano
Fernando Pérez y
Carlos rodríguez
Liderazgo 4 horas Ricardo Vargas, Área talento humano
Fernando Pérez y
Carlos rodríguez.
Compromiso y espíritu comercial 4 horas Ricardo Vargas Área talento humano
Capacidad de influencia y decisión 4 horas Fernando Pérez Área talento humano
Autoestima 4 horas Fernando Pérez Área talento humano
Tolerancia a la frustración. 4 horas Fernando Pérez Área talento humano
Visión estratégica 4 horas Fernando Pérez y Área talento humano
Carlos rodríguez
Comunicación verbal y no verbal 4 horas Fernando Pérez Área talento humano
Equilibrio e inteligencia 4 horas Carlos rodríguez Área talento humano
emocional
Resolución de problemas. 4 horas Carlos rodríguez Área talento humano
Trabajo en equipo 4 horas Carlos rodríguez Área talento humano
Dirección 4 horas Carlos rodríguez Área talento humano

Recomendaciones:
 La asistencia es de carácter obligatoria.
 ser puntuales
 Las capacitaciones se llevarán a cabo en sesiones de cuatro 4 horas cada una los días
sábado durante la tarde.