INSTITUTO TECNOLOGICO DE OAXACA

SUBDIRECCION ACADEMICA

NIVEL SUPERIOR PROFESIONAL

TEMA:
RESUMEN GENERAL DE LA ASIGNATURA PROCESO
ADMINISTRATIVO

MATERIA: PROCESO ADMINISTRATIVO

ALUMNO: GARCIA JUAREZ EDGAR EDUARDO

N° DE CONTROL: 17161308

SEMESTRE: 2° AULA: I4 GRUPO: MC

HORA: 7:00-8:00

CATEDRATICO: LIC. JORGE CASTELLANOS BOLAÑOS

 INTRODUCCION AL PROCESO ADMINISTRATIVO
Definición: Un proceso administrativo es una serie o una secuencia de actos regidos por
un conjunto de reglas, políticas y/o actividades establecidas en una empresa u
organización, con la finalidad de potenciar la eficiencia, consistencia y contabilidad de
sus recursos humanos, técnicos y materiales.
Objetivos:
General: Un objetivo general es la aspiración general deseable a emprender. Esta se
expresa de forma muy general, ejemplos en campos diferentes serían:
Hacer que toda la maquinaria y el equipo de la compañía funcionen bien, adquirir, colocar,
tener listos y en uso, un lugar y unas instalaciones adecuadas y a un precio razonablemente
bajo.

Específico: Identifican en forma más precisa aquello que se pretende alcanzar con la
ejecución del proyecto.
Los objetivos específicos tienen como finalidad explicitar:
Comportamientos evaluables, identificar experiencias adecuadas y los conceptos básicos.

Desarrollo histórico:
Los principios del proceso administrativo se presentaron en la época antigua, en lugares
como Grecia, Egipto, Roma, Babilonia, China y sumeria. En Grecia se presentó mediante
las decisiones que eran tomadas por la mayoría de votos y así no se pudiera dar marcha
atrás, en china se establecieron principios por Confucio, en babilonia se dio mediante el
código de Hamuram y en Egipto por medio del papiro.
Después en la edad moderna surgió el comercio, el interés por selección de personal,
especialización de funciones y establecer control. Un personaje de esta época fue Adam
Smith.
En la edad contemporánea los principales personajes fueron Fayol y Taylor. Sus principios
de Fayol fueron sobre división de trabajo, autoridad, orden, iniciativa y remuneración y los
principios de Taylor fueron la planeación, preparación, control y ejecución.

Escuelas del pensamiento administrativo:

 Escuela tradicional: la administración científica. El enfoque típico de la escuela de

la administración científica es el énfasis en las tareas
 Escuela del proceso administrativo: esta escuela partió de la idea de que si las
organizaciones deseaban obtener objetivos administrativos, tenían que coordinar
sus recursos, obligando al administrador a prever, organizar, coordinar y controlar.
 Escuela cuantitativa: Esto se dio al descubrimiento y utilización de modelos
matemáticos, se desarrolló en varias disciplinas y temas, por ejemplo en la
investigación de operaciones se incluyó el modelo de la regla de cálculo desarrollada
por Carl Barth.

Definición de empresa y su clasificación:

Empresa: La empresa es la unidad económico-social en la que el capital, el trabajo y la
dirección se coordinan para realizar una producción socialmente útil, de acuerdo con las
exigencias del bien común. Los elementos necesarios para formar una empresa son:
capital, trabajo y recursos materiales.
Clasificación: las empresas se clasifican por su actividad económica (sector primario
secundario y terciario), por su forma jurídica (empresas individuales y societarias), por su
tamaño (micro, pequeña, mediana y gran empresa), por su ámbito de operación (empresas
locales, regionales, nacionales y multinacionales) y por su composición del capital (empresa
privada, pública, mixta, y de autogestión).

Áreas básicas de una organización:

Área de dirección general: está prácticamente es la cabeza de toda organización.
Área de administración y operaciones: se encarga con el funcionamiento de la empresa.
Área contable y financiera: se encarga en llevar un sistema contable para detallar ingresos
y egresos de toda organización.

Proceso administrativo:
Fase mecánica:
Planeación: misión, visión, objetivos, valores, estrategias, programas, presupuestos,
políticas y procedimientos
Organización: departamentalización, división de trabajo y descripción de puestos.

Fase dinámica:
Dirección: integración de recursos, toma de decisiones, supervisión, motivación,
comunicación y liderazgo.
Control: fijar estándares, medición, corrección y retroalimentación.

MECANICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: PLANEACION.

Objetivos: Los objetivos de toda empresa, representa los resultados que la empresa desea
obtener. Fijando siempre un plazo, y por supuesto un curso de acción para lograrlo. Las
empresas, organización, proyectos, por muy micro o macro que estos sean, si carecen de
objetivos concretamente definidos, simplemente como empresa, muy difícilmente tendrán
éxito.
Políticas: Las políticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan el
pensamiento de los administradores en la toma de decisiones. Su propósito es asegurar
que las decisiones no rebasen ciertos límites.
Programas: son un esquema en donde se establece la secuencia de actividades
específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para
efectuar cada una de sus partes todos aquellos eventos involucrados en su consecución.
Los programas también se clasifican en tácticos (se establece únicamente para un área de
actividad) y operativos (se establece en cada una de las unidades de un área).
Procedimientos: Los procedimientos son planes que establecen un método requerido para
manejar las actividades futuras de una empresa.
 Determinan el orden lógico que deben seguir las actividades.
 Promueven la eficiencia y especialización.
 Delimitan responsabilidades, evitan duplicidades.
 Determinan cómo deben ejecutarse las actividades, y también cuándo y quién debe
realizarlas.

Presupuestos: Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en

valores y términos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas
condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la
organización

A continuación señalaremos los factores que hacen importante la utilización del

presupuesto para la empresa
Ayudan a minimizar el riesgo en las operaciones de la organización.
 Contribuyen a mantener el plan de operaciones de la empresa en límites razonables.
Sirven como mecanismo para la revisión de políticas y estrategias y para re direccionarlas
hacia los objetivos que se persiguen.
Cuantifican en términos financieros los diversos componentes de la planeación financiera
de la empresa.

Estrategias: son cursos de acción general alternativas, que muestran la dirección y el

empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones
más ventajosas.
Los lineamientos que debemos seguir para establecer estrategias son:
Asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro del objetivo, determinarlas con
claridad, no confundir las estrategias con las tácticas, ya que estas últimas combinan la
acción con los medios para alcanzar el objetivo, analizar las consecuencias que pudieran
presentarse al momento de aplicarlas, al establecerlas, auxiliarse de técnicas de
investigación y de planeación.

Técnicas cuantitativas y cualitativas

Cuantitativas: En estos tipos de técnicas se presentan la aplicación de métodos racionales
(matemáticos lógicos) esto implicara estudiar el modelo matemático establecido por la
técnica que se desee aplicar, resultando siempre una cantidad numérica (índice) que puede
ser comparados con otros ya establecidos.
Cualitativas: Para la toma de decisiones se requiere recoger información sobre un problema
dado a consultar expertos en el campo específico y confiar en su experiencia. Sin embargo,
esta información puede ser o no real. Por lo tanto existen técnicas para comprobar la
veracidad de la información: lluvia de ideas, sinectica, decisión por consenso, negociación
colectiva y la técnica de Delphi.
Planeación estratégica: La Planificación Estratégica, PE, es una herramienta de gestión
que permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual
y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas
que les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y
servicios que se proveen.
Táctica: se refiere a cada departamento o unidad de la organización. Es un medio para
alcanzar objetivos por departamentos.
Operativa: son medios específicos que pueden ser utilizados para llevar a cabo los planes
de acción. Se orienta para alcanzar las metas inmediatas o resultados específicos.

MECANICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: ORGANIZACIÓN.

Organización: son estructuras administrativas y sistemas administrativos creadas para
lograr metas u objetivos por medio de los organismos humanos o de la gestión del talento
humano y de otro tipo. Están compuestas por sistemas de interrelaciones que cumplen
funciones especializadas.
Importancia: los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización
son: Es de carácter continuo, Es un medio a través del cual se establece la mejor manera
de lograr los objetivos del grupo social, Suministra los métodos para que se puedan
desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzos. Evita la lentitud e
ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.
Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.
Principios: los nueve principios de una organización son: del objetivo, especialización,
jerarquía, paridad de autoridad y responsabilidad, unidad de mando, difusión, amplitud,
continuidad y de coordinación.
Proceso de organización: un proceso de organización es cuando se establecen los roles,
relaciones, autoridades y responsabilidades. El objetivo es operar con la eficiencia y eficacia
para alcanzar las metas, el proceso de organización cuenta con 3 niveles, institucional
(establecimiento de la visión y elaboración de estrategias) intermedio (transformación de
estrategias en programas de acción) y operacional (ejecución cotidiana y eficiente de las
tareas).
Tipos de organización:
Los principales tipos de organización son. Formal, funcional, lineal, staff y comités. La
organización formal es un sistema de tareas bien definidas al igual que facilita la
determinación de objetivos y políticas, la funcional se divide en 4 características las cuales
son : autoridad funcional o dividida, línea directa de comunicación, descentralización y
énfasis en la especialización, la organización lineal este tipo tiene como características una
autoridad lineal y única, líneas formales y centralización de decisiones, para el staff
podemos afirmar que es el resultado de la organización lineal y funcional y para el caso de
los comités se dice que está formado por un grupo de personas con autoridad de línea y
staff a las cuales se les entrega un asunto para su estudio.
Técnicas de organización:
Las técnicas de organización so herramientas necesarias para llevar a cabo una
organización racional. Las técnicas que son más utilizadas son: los organigramas (es la
representación gráfica de la estructura formal de una empresa en niveles jerárquicos), los
manuales (son documentos detallados que contienen en forma ordenada información
acerca de la organización de una empresa), diagramas de flujo (es la secuencia lógica que
se sigue en un conjunto de actividades) y diagramas de distribución de trabajo (es la
asignación de tareas a cada uno de los integrantes de dicha organización).

DINAMICA DEL PROCESO ADMINIDTRATIVO: DIRECCION.

Concepto: esta etapa es llamada también ejecución, comando o liderazgo. Consiste en
dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados para
obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.
Importancia: la importancia en la dirección es en donde se realiza todo lo planeado y se
ejecutan propiamente todos los elementos de la administración, a tal grado que en muchas
ocasiones se confunde los conceptos de administrar y dirigir
Principios: algunos de los principios de la dirección son: dela armonía del objetivo
coordinación de interés (es donde la dirección será eficiente depende a los objetivos
generales), impersonalidad de mandos (cuando surge una autoridad), de la supervisión
directa (se refiere a la comunicación del dirigente a los subordinados), dela vía jerárquica
(se refiere a respetar los canales de comunicación establecidos).
Toma de decisiones
Este tema es muy importante para toda dirección, ya que con una buena decisión se puede
llegar al éxito de cualquier organización ya que se le puede denominar como “el motor de
los negocios. Para una buena decisión se puede tomar en cuenta las siguientes etapas:
Definir el problema, analizar el problema, evaluarlas alternativas, elegir alternativas y aplicar
la decisión correcta.

Factor humano: en este punto del proceso administrativo se puede decir que os
administradores ayudan a las personas para satisfacer necesidades y así llegar a las metas
de una empresa.
La multiplicidad de roles nos dice que los individuos son los consumidores de bienes y
servicios y así influyen de manera vital en la demanda. También para alcanzar los objetivos
de la empresa las personas deben ser tratadas con respeto y así llevar un ambiente sano
con cualquier persona.
Motivación: la motivación es una de las labores más importantes de la dirección ya que
por medio de esta se logra que los empleados realicen su trabajo con responsabilidad y
agrado y así obtener el compromiso y lealtad del factor humano.
Las necesidades básicas de la jerarquización según Abraham Mazlow son: las fisiológicas,
de seguridad, de amor o pertenencia, de reconocimiento y autorrealización.
Comunicación: la comunicación es una organización comprende multiples interacciones
que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de
información más complicados.
La comunicación consta de tres elementos básicos los cuales son: emisor (donde se origina
la información), transmisor (a través del cual fluye la información) y receptor (es el que
recibe y entiende la información).
Los tipos de comunicación que deben considerarse al dirigir una empresa son: la formal (se
origina de la estructura formal de una organización), informal (son los que no siguen los
canales formales de la organización), vertical (fluye del nivel superior a inferior), verbal (de
manera oral), escrito (se hace de manera escrita), no verbal (se demuestran mediante
gestos y comportamientos).
Liderazgo y supervisión: el liderazgo se refiere aquella persona que conste de
conocimientos para poder ser un buen líder y así llevar al éxito a su empresa.
Para poder llegar a ser líder de una empresa se requiere tener conocimientos tecnológicos,
esto se refiere a tener un amplio conocimiento del área de trabajo, así como los
conocimientos administrativos, esto se refiere a poder aplicar cada una de las etapas del
proceso administrativo.
Una de las competencias personales del líder son: la visión, el autocontrol, seguridad en sí
mismo, creatividad, sentido común, actitud, sinceridad, justicia y lealtad.
Grupos de trabajo: un grupo de trabajo se define como dos o más individuos
independientes que interactúan entre sí para alcanzar un objetivo común.
Los grupos de trabajo se clasifican en grupos formales y gropos informales, los grupos
formales son aquellos que se desarrollan dentro del marco de una organización y los grupos
informales se caracterizan por lo general en ser grupos sociales.
Existen diversas etapas para el desarrollo de los grupos las cuales son: etapa de formación
(esta etapa se refiere a la integración de los integrantes del grupo, definir el liderazgo y
propósito), la etapa tormentosa (se presenta cuando comienzan los conflictos internos),
etapa de normalización (en esta etapa tratan de resolver conflictos y solidificarse como
grupo) y etapa de desempeño (en esta etapa el grupo ya está solidificado y funcionan como
grupo de trabajo).

DINAMICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: CONTROL

Concepto: el control es la fase del proceso administrativo a través de la cual se evalúan
los resultados obtenidos con relación a lo planeado con el objeto de corregir desviaciones
para reiniciar el proceso.
Importancia: el control es de vital importancia dado que:
Sirve para comprobar la efectividad de la gestión, promueve el aseguramiento de la calidad,
protección de los activos de la empresa, garantiza el cumplimiento de los planes y es el
fundamento para el proceso de planeación.
Principios: la aplicación del control debe fundamentarse en los siguientes principios:
Equilibrio (trata de compartirse responsabilidades), de los objetivos (el control es un medio
para alcanzar los objetivos), de la oportunidad (este principio se efectúa antes del error) y
de excepción (se efectúa en actividades representativas)
Proceso de control: esto se da primeramente al establecimiento de estándares, después
a la medición y detección de desviaciones, de ahí a la corrección y por ultimo a loa
retroalimentación.
Control de áreas funcionales: este control esta formado por: control de produccion(de
calidad, de inventarios,de produccion y compras), de mercadotecnia (control de ventas), de
finanzas (presupuestal y contable) y de recursos humanos (de la actuacion, de
reclutamiento, de motivacion, de sueldos y salarios y capacitacion)
Tecnica cuantitativa: en este tipo de tecnica intervienen los siguientes factores para un
buen control: ingenieriafinanciera,indicadores de productividad y desempeño, ingenieria
economica, estandares e indicadore.
Tecnica cualitativa: para este tipo solo se utilizan los sisitemas de informacion, formatosy
reportes.
Control de inventarios: La contabilidad para los inventarios forma parte muy importante
para los sistemas de contabilidad de mercancías, porque la venta del inventario es
el corazón del negocio. El inventario es, por lo general, el activo mayor en sus balances
generales, y los gastos por inventarios, llamados costo de mercancías vendidas, son
usualmente el gasto mayor en el estado de resultados.

DINAMICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: RECURSOS HUMANOS.

Integración de recursos humanos: El proceso consiste en planificar el empleo, sumar
personal mediante el diagnóstico e inventario de RH y el reclutamiento, restar personal
mediante el adelgazamiento, y seleccionar y contratar a los empleados. Cuando las
organizaciones desempeñan estos pasos debidamente, podrán contar con empleados
competentes que ayudarán a la organizaciones a seguir su dirección estratégica.
Diseño y análisis de puestos: Antes de la creación de un departamento de personal, los
gerentes de cada área suelen tener a su cargo todos los aspectos relativos al personal.
Debido a su familiaridad con las funciones de las personas que están a su cargo, los
gerentes de áreas específicas no requieren, por lo común, sistemas de información, al
menos durante las primeras etapas de la actividad de una empresa.
Las principales actividades gerenciales vinculadas con la información sobre el análisis de
puestos son: compensación equitativa y justa, ubicación de los empleados en los puestos
adecuados, determinación de niveles realistas de desempeño, creación de canales de
capacitación y desarrollo y conocer las necesidades reales de los recursos humanos.
Proceso de selección: Es un ejercicio que pretende pronosticar cuales solicitantes tendrán
éxito en caso de ser contratados, en otras palabras, escoger a la persona indicada para el
puesto adecuado, los cuales deberán cumplir con las exigencias propias del cargo, a partir
de los criterios de la organización. Al igual es el proceso de identificar e interesar a
candidatos capacitados, calificados y de ser posibles certificados, para llenar las vacantes
de la organización.
Orientación y ubicación: Articular o armonizar adecuadamente es trascendental para el
nuevo elemento humano. De esto dependerá su adaptación con los objetivos de la empresa
y con el ambiente organizacional, así como su desenvolvimiento, desarrollo y eficiencia
dentro de la misma. Los programas de orientación constituyen un instrumento de
socialización especialmente efectivo. Ya que la inmensa mayoría de los recién llegados
experimenta un deseo intenso de obtener aceptación casi todos intentan adoptar las pautas
de conducta que rigen a la organización. La ubicación de un empleado consiste en la
asignación (o reasignación) a un puesto determinado. Incluye la asignación inicial, así como
la promoción y la transferencia.
 BIBLIOGRAFIA
 https://es.scribd.com/doc/20315303/3-orientacion-y-ubicacion

 https://www.significados.com/proceso-administrativo/

 https://prezi.com/tktvwscb0f7w/historia-de-la-administracion-y-el-proceso-
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 https://es.scribd.com/doc/126610508/El-Desarrollo-Historico-Del-Proceso-
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 https://es.slideshare.net/albertojeca/funcin-de-los-presupuestos-en-la-
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 https://prezi.com/7h1wf81v-1x-/procesos-de-organizacion-tipos-y-tecnicas/

 https://es.scribd.com/doc/124799928/Unidad-5-Dinamica-Del-Proceso-
Administrativo

MUNCH, LOURDES
ADMINISTRACION. Gestión organizacional,
Enfoques proceso administrativo

PEARSONEDUCACION, México, 2010

ISBN: 978-607-442-389-1
AREA: ADMINISTRACION