Reporte escrito unidad IV

Producto.
4. Producto.

El producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluye el

empaque, el color, el precio, el prestigio del fabricante que proporcionan los
beneficios de la satisfacción de los requerimientos de un comprador.
Un producto puede ser un bien físico, un servicio, una idea, un lugar, una
organización, una persona. Con ello nos damos cuenta que los consumidores
compran algo más que un conjunto de atributos físico, básicamente compran
satisfactores.

Producto Real: Producto tangible: nivel de calidad, características, estilo, nombre

de marca y empaque
Producto Básico: Es un producto que en realidad brinda un servicio que resuelve
problemas.
Producto Aumentado: Producto que ofrece servicios y beneficios adicionales.

4.1. Producto y clasificaciones de producto.

Clasificación del producto
Los productos en una clasificación que va de acuerdo con la segmentación del
mercado, se puede dividir en dos grupos los cuales se dividen a su vez en otros:
Bienes de consumo
Son los productos desarrollados para usarse por él ultimo consumidor con fines no
lucrativos, se puede dividir en Bienes de conveniencia, artículos comerciales,
artículos de especialidad, esta subdivisión está basada en los hábitos de compra
del consumidor más que en el tipo de producto, Los dos aspectos que se utilizan
como base para clasificar los productos de consumo son:

El grado de en que los consumidores tienen conocimiento de la naturaleza exacta

del producto antes de comenzar sus compras.
La satisfacción recibida al comparar productos, comparada contra el tiempo y el
esfuerzo requerido.

Bienes de Conveniencia
Las características más importantes de esta clase de bienes son:
El consumidor tiene el conocimiento completo del producto que quiere antes de
salir a comprarlo.
El producto se compra con mínimo esfuerzo, el comprador acepta cualquier de los
sustitutos y comprara el que sea más accesible.

Bienes de comparación
Estos son productos que el cliente corrientemente desea comparar en calidad,
precio y estilo, en varios almacenes, antes de hacer la compra. Una particularidad
de identificación es que el consumidor tiene poco conocimiento de los artículos de
comparación antes de comenzar la compra.

Artículos de especialidad
Los artículos de especialidad son los productos por los que el consumidor tiene
fuerte preferencia de marca y puede gastar tiempo y esfuerzo especial en la
compra. El consumidor antes de realizar la compra tiene conocimiento del
producto, una particularidad es que el comprador aceptara sustitutos más
accesibles, aunque con ello requiera de una cantidad significativa de tiempo y
esfuerzo.
Bienes no buscados
Un bien no buscado es un producto nuevo que el consumidor todavía no conoce o
un producto que conoce pero que no desea en este momento.

4.2. Decisiones de productos individuales

El desarrollo de un producto o un servicio implica la definición de los

beneficios que ofrecerán. Estos beneficios se comunican y se proporcionan por
medio de atributos del producto, como calidad, características y diseño.
Calidad del producto
La calidad es uno de los principales instrumentos de posicionamiento para el
mercadólogo. La calidad del producto tiene dos dimensiones, nivel y
consistencia. Al desarrollar un producto, el mercadólogo primero debe elegir un
nivel de calidad que respalde la posición del producto en el mercado meta.
Durante las dos últimas décadas, un renovado énfasis en la calidad ha
engendrado un movimiento mundial de la calidad. En la actualidad, la mayor parte
de las empresas practica el "Control de Calidad Total” (TQM), un esfuerzo para
mejorar constantemente la calidad del producto y del proceso en todas y cada una
de las fases de su operación. Además de simplemente reducir los defectos del
producto, la meta final de la calidad total es mejorar el valor del cliente.

Cada vez más, las compañías están adoptando el enfoque de la "vuelta a la ",
Considerando ésta como una inversión y haciendo que los esfuerzos de calidad
sean responsables de los resultados en el renglón básico.

4.3. Decisiones sobre la línea y mezcla de productos.

Una línea de productos es un grupo de productos que están estrechamente

relacionados porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos
de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de expendios o quedan
dentro de ciertos rangos de precio.
Las líneas de productos tienden a alargarse con el tiempo. La compañía debe
administrar con cuidado sus línea de producto: estirando la línea o rellenado la
línea. Se estira una línea de productos cuando una compañía alarga su línea más
allá de su alcance actual.
La mezcla de producto de una compañía puede describirse según su amplitud,
longitud, profundidad y consistencia.
Mercadotecnia de servicios
Son todos aquellas empresas que brinda sus servicios y productos al mercado,
Por ejemplo:
STEAMEX
Es una empresa que ofrece servicios de limpieza, y utiliza productos que no son
tóxicos.
Su publicidad se da por medio de comerciales y anuncios publicitarios, en donde
se muestra una persona despreocupada y cómoda por no tener que limpiar.
Son aquella empresa que con forman el mercado, atreves de sus servicios y
productos, para el que el consumidor final pueda adquirirlos.

Estrategias de mezcla de productos:

 Posicionamiento del producto.- Crear la imagen que un producto proyecta
en relación con los productos de la competencia y los otros de la empresa.
 Posicionamiento en relación con un competidor.- Con algunos productos la
estrategia más eficaz consiste en posicionar un producto directamente
contra la competencia.
 Posicionamiento en relación con una clase de producto o con un atributo.-
Algunas veces la estrategia de posicionamiento de una compañía requiere
relacionar el producto con una clase de productos o con un atributo.
 Posicionamiento por precio o calidad.- Algunos fabricantes y detallistas
gozan de fama por la gran calidad de sus productos y por sus precios
elevados.
 Expansión de la mezcla de productos.- Se logra aumentando la profundidad
de una línea y/o el número de líneas que se ofrecen a los consumidores.
 Modificación de los productos actuales.- A menudo mejoran un producto ya
establecido en el mercado, a lo que llaman modificación del producto, es
una estrategia más redituable y menos riesgosa que diseñar otro totalmente
nuevo.
 Contracción de la mezcla de productos.- Con líneas o mezclas más
pequeñas o menos densas se suprimen los productos poco rentables o
incosteables.
 Aumento de la línea en precios altos y precios bajos.- Significa agregarle un
producto de mayor precio para atraer un mercado más amplio.
4.4. Mercadotecnia de servicios.

Los servicios están creciendo a un ritmo acelerado en la economía mundial, y

constituyen el 20% del valor de todo el comercio internacional. Las industrias de
servicio varían considerablemente:

 Los gobiernos ofrecen servicios a través de tribunales, oficinas de empleo,

hospitales, entidades militares, de policía, y bomberos, de servicio postal,
escuelas.
 Las organizaciones privadas sin fines de lucro proporcionan servicios a
través de museos, beneficencias, iglesias, universidades, fundaciones, y
hospitales.
 Las organizaciones de negocios son las que ofrecen servicios como líneas
áreas, bancos, hoteles, aseguradoras, consultoras, consultorios médicos,
bufetes de abogados y de contadores, compañías de entretenimiento,
inmobiliarias, detallistas, entre otros.

TELCEL

*Brinda servicios de comunicación por medios telefónicos, ofrece banda ancha y

planes de renta.

*Maneja su publicidad por medio de radio, televisión, flayers, promotores, etc.

CARL´S Jr.
*Servicio de comida rapida.

*Maneja su publicidad por medio de comerciales, cupones de descuento, radio,

etc. en comerciales aparece la comida muy antojable, grande y deliciosa.
4.5. Mercadotecnia de productos internacionales.

Se refiere a marketing ejecutado por empresas transatlánticas o a través de las

fronteras nacionales. Esta estrategia utiliza una ampliación de las técnicas
utilizadas en el país principal de la empresa.

Es un proceso multinacional de planeación y ejecución de la concepción, poner

precios, promoción y distribución de las ideas, las mercancías, los servicios para
crear intercambios que satisfagan objetivos individuales u organizacionales.

Es la aplicación de los principios de marketing a través de fronteras nacionales.

Sin embargo hay una transición entre que se expresa generalmente por el
marketing internacional y marketing global las cuales son palabras iguales.

Se puede distinguir dos diferentes tipos de motivos. Por un lado una empresa solo
hace negocios nacionales o regionales y quiere extender sus operaciones a otros
países o regiones. En contrario de eso hay empresas que ya son representadas a
nivel mundial y que quieren intensificar sus negocios internacionales. A esas
empresas también se refiere con el anglicismo "born global". En ambos casos los
motivos para internacionalizarse son muy similares aunque las estrategias de la
realización pueden ser muy distintas. Los motivos más típicos para hacer negocios
extranjeros son saturación y competencia intensiva en los mercados domésticos,
entrada en mercados no saturados, economía de escala, diversificación del riesgo
y más.
4.6. Estrategia de desarrollo de nuevos productos.

ESTRATEGIA DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Frente a los rápidos cambios en hábitos, tecnología y competencia, una compañía

no puede confiar únicamente en los productos que ya tiene. Los clientes desean y
esperan nuevos y mejores artículos. La competencia hace todo lo posible para
producirlos y, por ello, muchas compañías se dan cuenta que necesitan desarrollar
nuevos productos.

Una compañía puede generar nuevos productos de varias formas, por ejemplo: el
desarrollo de nuevos productos en el departamento de investigación y desarrollo
de la propia empresa o externo a ella y, su posterior producción propia o bien
externalizarla. Otra forma es por adquisición, es decir, la compra de una compañía
o marcas de otra compañía.

Etapas:

Generación de ideas.

El desarrollo de nuevos productos empieza con la generación de ideas, es decir,

con la búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos. Lo más normal es
que una compañía genere muchas ideas para dar con la buena, generalmente se
utiliza brainstorming grupal, suele ser muy efectivo.

Filtrado de ideas.

La meta es detectar las buenas y desechar las que no lo son, tan pronto como sea
posible puesto que a la compañía le interesa conservar sólo las que puedan
convertirse en productos generadores de ingresos.

Desarrollo y verificación de conceptos

Posteriormente, las ideas que sobreviven se convierten en concepto de productos.

Desarrollo de la estrategia de marketing.

Se describe el target/s, la participación del mercado, el precio probable del

producto, el posicionamiento del producto, los objetivos de ventas, la distribución y
las previsiones de Ventas para el primer año, la Comunicación y posibles
promociones. Aconsejo detallarlo en un Plan de Marketing inicial, con posterior
revisión del mismo.

Análisis de viabilidad comercial.

Una vez se ha tomado una decisión sobre el concepto del producto y la estrategia
de Marketing, se puede evaluar el atractivo comercial de la propuesta. El análisis
comercial implica la revisión de las proyecciones de ventas, costes y beneficios
para determinar si satisfacen los objetivos de la compañía. Si es ése el caso, se
avanza a la etapa de desarrollo del producto.

Desarrollo del producto-primeros prototipos

Si el concepto del producto pasa la prueba comercial avanza hacia la etapa de

desarrollo del producto, durante la cual, el departamento de investigación y
desarrollo o el de ingeniería transforman dicho concepto en un producto físico.

PRUEBAS DE MERCADO

Si el producto pasa las pruebas de funcionalidad y del consumidor, el siguiente

paso es probarlo en el mercado. Las pruebas de mercado constituyen la etapa en
que el producto se introduce a un ambiente de mercado más realista.

COMERCIALIZACIÓN

Las pruebas de mercado proporcionan a los responsables de producto la

información necesaria para tomar la decisión final sobre el lanzamiento de un
nuevo producto.
4.7. Estrategias del ciclo de vida del producto.

La dinámica del mercado

Todos los mercados, incluso los más estables, evolucionan significativamente a lo
largo del tiempo, pasando por una serie de etapas que se han hecho corresponder
con las de los seres vivos y que hacen posible hablar de “ciclo de vida” ya sea del
mercado, del tipo o clase de producto, de una forma de producto o de la marca. en
los apartados que siguen se tratará en primer lugar del ciclo de vida del producto y
las fuerzas o factores que actúan sobre el mismo.

El modelo del ciclo de vida del producto

la teoría sintética privilegia un proceso (la selección natural) operando en un nivel

(el poblacional), en el que se dirime el destino de un tipo de individuos (los
organismos). En este caso, los organismos son los productos, cuya evolución vital
se puede medir a través de la curva de ventas. la existencia de unas necesidades
básicas en los consumidores es que deben ser satisfechas.

Tras lanzar el producto nuevo, la gerencia quiere que el producto disfrute de una
vida larga y feliz. Aunque no espera que el producto se venda por siempre, la
gerencia quiere obtener una cantidad de utilidades razonables para cubrir el
esfuerzo y los riesgos que invirtió en su lanzamiento. La gerencia está consciente
de que cada producto tendrá un ciclo de vida, aunque no conozca por adelantado
su forma y duración.

El desarrollo del producto se inicia cuando la empresa encuentra y desarrolla la

idea para un producto nuevo. Durante el desarrollo del producto, no hay ventas y
los costos que invierte la empresa se empiezan a acumular.

La introducción es un periodo durante el cual las ventas registran un crecimiento

lento, mientras el producto se introduce en el mercado. En esta etapa no hay
utilidades, debido a los elevados gastos de la introducción del producto.
Conclusión:

Cada producto tiene un ciclo de vida, ya que este no puede durar en el mercado
por mucho tiempo debido a que existe el desarrollo de nuevos productos en los
cuales está la diversificación de mercado, que influye en las compras de la
población por esto es importante la presentación que se le da en el diseño del
empaque, los colores e incluso el nombre que se le da al público.

Creo que la mercadotecnia, como esta, enfocada al producto que podemos ofrecer
en la vida real, es de mucha importancia ya que como futuros profesionales
podemos enfrentarnos a la necesidad de crear nuestra propia empresa o
simplemente a un empleo donde se requiera de conocimientos básicos de
mercadotecnia, pues nos brinda las herramientas teóricas y prácticas para
desenvolvernos como verdaderos profesionales dentro y fuera de nuestra área de
trabajo.
Bibliografía:
Hair, Joseph, "Marketing", México, Thomson, 2006, p.6

Mercadotecnia - Wikipedia, Enciclopedia libre.htm.

Bertram Schones, Kennet P. Uhl, "Investigación de mercadotecnia", México D.F.,

Limusa, 1998, p.4-10

Hair, Joseph, "Marketing", México, Thomson, 2006, p.7

Laura Fisher de la Vega "Mercadotecnia" México D.F., Mc Graw Hill, 1993. P.5-12