DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

IMPACTO CREATIVO

ANDREA CAROLINA PRATO CORZO

ANGELA PRADO TRISTANCHO

HEIDY BEATRIZ CHAVES GOMEZ

ANA FLORELBA VILLAMIL HERNANDEZ

ALVARO ENRIQUE RUBIO GELVEZ

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

VILLA DEL ROSARIO

2019
 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

IMPACTO CREATIVO
ANDREA CAROLINA PRATO CORZO
1090394483
ANGELA PRADO TRISTANCHO
37276405
HEIDY BEATRIZ CHAVES GOMEZ
60389574
ANA FLORELBA VILLAMIL HERNANDEZ
60375221
ALVARO ENRIQUE RUBIO GELVEZ

Docente:

INGRID YAJAIRA PARALES ARIZA

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

VILLA DEL ROSARIO

2019
NOMBRE DE LA EMPRESA

EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

Impacto creativo es un micro empresa con una excelente trayectoria dentro del
campo publicitario, se dedica principalmente a la fabricación de campañas
publicitarias, tales como facturación, sellos, pendones, vallas publicitarias
siendo ellos su principal fuente de ingresos.
La empresa genera ingresos a través de la comercialización y venta de sus
productos a un mercado primario como los son sus clientes directos, y por
medio de intermediarios llamados pequeños publicitas.
impacto creativo, busca su expansión y la consolidación como empresa líder en
toda la región norte santandereana
buscando profesionalizar y estandarizar sus campañas publicitarias contando
con el apoyo de personal capacitado, comprometido y especializado en cada una
de sus área.
JUSTIFICACIÓN
La razón por la cual se realiza este trabajo es para ayudar a impacto creativo a
- capacitación en servicio al cliente
- transformación en los procesos de producción.
- señalización en las diferentes áreas de producción.
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

 la empresa actualmente está conformada por el área de administración y

o recepción, diseño gráfico, numeración y terminado, litografía, plotter
de impresión, maquinaria laser, área de terminación y acabados de avisos.

la empresa está conformada legalmente, también es una empresa

socialmente responsable, la principal función de la empresa la
elaboración de campañas publicitarias entre otros.
 es una empresa activa y preocupada por la contaminación al medio
ambiente por esto mismo utiliza bolsas biodegradables.
 el ambiente laboral es muy agradable ya que sus relación entre
colaborador y administrador son muy estrechas, hay buena
comunicación por alguna inconformidad por parte del personal, la
empresa cuenta con espacios donde el colaborador (puede realizar
diferentes actividades como desayunar, y compartirles que hacen los
administradores) eso hace que los empleados se sientan en confianza
originando un clima de respeto, compromiso y lealtad a la empresa.
PROPUESTA DE REESTRUCTURA

En base a las técnicas aplicadas en el análisis de los datos, podemos elaborar

un diagnóstico que arroja lo siguiente:

• la empresa no cuenta con un organigrama funcional, ya que el existente,

muestra una mezcla de funciones y de puestos, que no va acorde con una
correcta planeación estratégica.
 La empresa no cuenta con un manual de funciones en cada una de sus
áreas
 Por otro lado podemos observar que el manejo de los clientes es muy
disfuncional
  En algunas áreas de la empresa, como por ejemplo el área de
numeración, comprende de algunas irregularidades en el momento de
las entregas
RESEÑA HISTORIA IMPACTO CREATIVO

La Empresa Impacto Creativo nace en él año 2006,

al descubrir que muchas marcas descuidaban su
imagen. Por lo que Javier Angarita junto con su
esposa Ana Villamil deciden fundar IMPACTO
CREATIVO, ofreciendo servicios especializados
e innovadores, con el transcurrir de los años, se
convertiría en una de las agencias publicitarias más
reconocidas de la región norte santandereana,
siendo una agencia integral de publicidad conformada por un equipo joven,
con experiencia, proactivo e innovador con ideas de calidad, transformándose
en una de las primeras Agencias de Publicidad cucuteña que utilizan
herramientas estratégicas de comunicación al momento de tomar la decisión
de compra por parte de nuestros clientes.
Hoy en IMPACTO CREATIVO, nos especializamos en acciones de
marketing promocional, activación del punto de venta, desarrollo de nuevas
tecnologías. Basamos nuestro trabajo en la creación de medios visuales, con
el fin de optimizar las ventas de nuestros clientes.
Además contamos con efectivos métodos de planificación y creatividad,
comprometidos plenamente con nuestros clientes y apasionados por lo que
hacemos.
 OBJETIVOS

Ser una empresa competitiva y reconocida en el

mercado dando a conocer nuestros servicios
publicitarios con soluciones integrales al
servicio de nuestros clientes generando
resultados a través de la aplicación de técnicas y
estrategias eficientes, creativas e innovadoras.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Contar con personal capacitado en toda la línea

de producción.

 Elaborar campañas, ideas y diseños originales

distintos a los demás.

 Realizar campañas de publicidad de nuestros productos dando a

conocer nuestra línea.

 Ofrecer calidad, eficiencia y eficacia con personal apto de alto nivel.

ACTIVIDADES PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS

 Conocer la existencia de un nuevo producto o servicio (campañas de

lanzamiento).
  Cambiar y/o mejorar su actitud con respecto a la empresa, marca y/o

producto (campañas de reposicionamiento)

 Renovar o relanzar la imagen de un

producto (campañas de relanzamiento)

 Crear o mejorar la imagen de la empresa o

marca. (campañas corporativas)

 Probar el producto (prueba de producto)

 Aprender a utilizar mejor el producto (educar en el uso del producto)

 Mejorar el conocimiento de las características del producto (educar en

el conocimiento del producto)

 Ver ciertas ventajas del producto frente a la competencia

MISION

Proveer soluciones ajustadas a las necesidades

publicitarias de nuestros Clientes que les permitan
maximizar el rendimiento de sus campañas
publicitarias, el reconocimiento de su empresa y/o su
marca y su portafolio de productos y/o servicios; y de esta manera mejorar
la productividad en sus negocios.
 VISIÓN

Para el año 2021 la empresa IMPACTO

CREATIVO se consolidara en el mercado local y
regional como una agencia publicitaria reconocida
por su prestigio en sus servicios de asesoramiento publicitario, con
soluciones precisas y adecuadas para cubrir las necesidades de nuestros
Clientes. Utilizando todos los canales y medios disponibles para incrementar
sus ventas y diferenciarse de su competencia

Entrevista a Javier Angarita administrador

Sobre tu empresa

¿A quién me dirijo?

 Planificar, dirigir y coordinar las campañas estratégicas de publicidad y

relaciones públicas de las empresas u organización asociadas a nuestra
base de datos de clientes.
 Diseñar y planificar campañas publicitarias.

¿Por qué acuden los clientes a impacto creativo?

 Calidad
 Servicio
 Precio
 Empresa legalmente constituida
¿Quién es la competencia de impacto creativo?

Conjunto de microempresarios que ofrecen productos o servicios de la misma

ideología publicitaria en la región.
Como por ejemplo publicidad rincón, el bigote de la prima, color creativo entre
otros

¿Qué beneficios diferenciales básicos tengo y por medio de cuáles me

quiero identificar?

Los beneficios básicos que ofrece impacto creativo para resaltar su alta
competencia son calidad en los diseños, nuestra maquinaria de alta tecnología,
instalaciones adecuadas, ambiente organizacional.
Si hay algo fundamental en los objetivos de impacto creativo es la formación
continua.
En un mundo tan cambiante, como el del marketing, el diseño, la publicidad y
las redes sociales hay que mantenerse al tanto de las nuevas tendencias. Los
métodos que se generan para facilitar y desarrollar el trabajo deben ser más
eficiente y creativos, por esa razón impacto creativo se quieres caracterizar por
su constante actualización en cada una de las áreas requeridas.

Sobre tus productos o servicios

¿qué servicios quiero ofrecer y cómo?

Quiero ofrecer servicios que este alcance de todo el requerimiento que soliciten
las campañas publicitarias de cada uno de los clientes de nuestra empresa,
ofreciéndolos mediante estrategias de mercadeo como, llamadas telefónicas,
visitas empresariales, publicidad digital
¿a qué precios voy a vender?

Precios asequibles a cada una de las solicitudes requeridas.

¿qué actividad comercial voy a realizar?

Nuestra empresa comercializa servicios y productos que utilizan como

herramienta la mezcla de mercadeo o “4 Ps” para ofrecer nuestra propuesta de
valor al mercado: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción (o
comunicación), pero teniendo en cuenta las diferencias de servicios prestados
se advierte la necesidad de adicionar algunos elementos importantes en el
campo de los servicios particularmente.
¿qué mensajes de comunicación vamos a transmitir?

Confianza
Seriedad
Actualidad
Innovación

¿cómo voy a estructurar mi oferta?

Estructuramos nuestra oferta mediante la base de datos de clientes, analizando

su capacidad de compra

¿qué aspecto debe tener mi tienda?

Escoger una agencia de publicidad adecuada es una de las decisiones más

importante que puede tomar una empresa o un cliente persona natural, al
escoger a impacto creativo tienes la seguridad que:
Entiende las necesidades y el presupuesto del cliente
Impacto creativo es una buena agencia de publicidad que entiende las
necesidades del cliente a la perfección,. Se trata de una relación recíproca y
la comunicación es muy importante.
Impacto creativo es totalmente transparente
Muchas veces, cuando un cliente ha tenido una mala experiencia con una
agencia, podemos ver que falta información básica entre agencia y cliente
Impacto creativo, Puede demostrar su experiencia y credibilidad
En el mundo de la publicidad, la reputación lo es todo. Por eso, una
buena agencia de publicidad tiene que ser capaz de demostrar que pone en
práctica lo que predica y que cuenta con la credibilidad necesaria para generar
confianza en sus clientes.
Es capaz de entender el sector del cliente
La experiencia que transmite impacto creativo, en cada una de las campañas
publicitarias de sus clientes siempre es un punto a favor, pero a veces las
agencias usan un enfoque tipo "cortar y pegar", aplicando las mismas soluciones
a todos los clientes. Y esto no suele pasar en nuestra agencia ya que contamos
con un área de diseño altamente calificada Por ello, antes de empezar a trabajar,
el cliente puede dar sus observaciones de cada uno de los servicios requeridos
y ver si se ha aplicado un método de trabajo acorde a las circunstancias de cada
marca.
ANALISIS DAFO IMPACTO CREATIVO
Las Fortalezas tienen que ver con la parte interna de la empresa, la
especialización de la agencia, su equipo humano y habilidades, capacidad de
innovación y procesos internos. Las debilidades tienen que ver con la parte
negativa interna de la empresa.
Analizaremos las características externas en ellas tenemos las oportunidades y
amenazas.
Fortalezas
Integrantes del equipo especializados en áreas de, diseño, creatividad,
estrategia, medios.
 Apertura amplia a la innovación publicitaria de parte del equipo.
 Visión Creativa.
 Buena convivencia en el círculo de trabajo.
 Debilidades
 Desmotivación del equipo de trabajo.
 Equipo de trabajo integrado por muchas personas.
 Diferencias Ideológicas y culturales.
 Falta de recursos económicos.
Debilidades
 Desmotivación del equipo de trabajo.
 Equipo de trabajo integrado por muchas personas.
 Diferencias Ideológicas y culturales.
 Falta de recursos económicos.
Para completar el DAFO, quedan las oportunidades y amenazas, que tienen que
ver con el entorno exterior de la empresa, su ámbito de actuación, sucesos que
tengan que ver con la empresa etc, tanto para bien, oportunidades que hay que
aprovechar o amenazas que se deben minimizar. Para explicarlo dejamos
algunos ejemplos prácticos.
Oportunidades
 Participar o crear eventos publicitarios.
 Atraer mayor Audiencia con eventos.
 Generación de empleos.
 Capacitación de nuevos talentos en la publicidad.
 Amenazas
 Poca difusión publicitaria.
 Falta de apoyo de patrocinadores.
  Competencia desleal.
 Baja asistencia de parte del público.
 Eventos similares.

Amenazas
 Poca difusión publicitaria.
 Falta de apoyo de patrocinadores.
 Competencia desleal.
 Baja asistencia de parte del público.
 Eventos similares.
Partiendo de un buen análisis DAFO, podemos crear un informe de análisis de
la empresa en el que poner como objetivos la mejora de las debilidades
encontradas, trabajar en las oportunidades de mejora y minimizar las amenazas
para que no influyan en el desarrollo de la actividad.
ANALISIS DAFO
IMPACTO
CREATIVO FORTALEZAS DEBILIDADES
 Apertura amplia a la  Desmotivación del
innovación publicitaria de equipo de trabajo.
parte del equipo.  Equipo de trabajo
OPORTUNIDAD  Visión Creativa. integrado por muchas
 Buena convivencia en el personas.
círculo de trabajo.

 Participar o crear eventos  Competencia desleal.

publicitarios.  Baja asistencia de
AMENAZAS  Atraer mayor Audiencia parte del público.
con eventos.  Eventos similares
 Generación de empleos.
POLITICA DE PRODUCTO O SERVICIOS DE IMPACTO CREATIVO
 en impacto creativo las políticas de servicio son las herramientas que la
empresa maneja para poder brindarle un servicio para su total satifacion,
considerando su tiempo y la logística que se requiere para brindar el
mismo.
 Tener claro y respetar el horario de atención y siempre estar dispuestos a
adaptarse a las necesidades del cliente, por lo que si la situación lo
requiere, brindarle el servicio en otros horarios.
 Ofrecer productos y servicios a precios competitivos, con calidad y
oportunidad.
 Dar respuesta a los requerimientos en los tiempos estimados
 Entregar los productos y servicios a precios competitivos, con calidad
 Entablar un dialogo amable y cortes con el cliente para así ofrecer un
mejor servicio.
 Entregar los productos y servicios en las fechas establecidas

POLITICAS DE PRECIO
Para impacto creativo, sus prioridades es mantener unas políticas de precio y
costos adecuados para así poder brindar mejores alternativas a sus clientes.
POLITICAS DE DISTRIBUCION

4 elementos configuran la política de distribución

1. Canales de distribución : son los agentes implicados en el proceso de
mover todos los productos desde el proveedor hasta el cliente
2. Planificación de la distribución: la toma de decisiones de cómo hacer
llegar los productos a los consumidores y a los agentes que intervienen
(mayoristas , minoristas)
3. Distribución física: formas de transporte, niveles de stock,
almacenamiento etc.
4. Merchandising : técnicas y acciones que se llevan a cabo en el momento
de a ventas

POLITICAS DE COMUNICACIÓN

 INTERNA: es la comunicación que se produce dentro de la empresa,

haciendo que todos las áreas de la empresa tengan la misma importancia,
sin esta el funcionamiento de la empresa no sería bueno.
 EXTERNA: es la comunicación que impacto creativo ejerce frente a sus
clientes, podríamos decir que es la comunicación que ofrece una empresa
frente al mercado en que está operando.

COMPETENCIA
Las competencias para impacto creativo es el conjunto de empresas que ofrecen
productos o servicios de la misma naturaleza pero no de la misma calidad.
También se denomina de esta forma al conjunto de marcas que ofrecen
productos o servicios que son de distinta naturaleza pero que cubren las mismas
necesidades, por lo que pueden restarse mercado.
CLIENTES
ESTRATEGIAS DE MARKETING