Índice

Introducción .................................................................................. 3

1. Reingeniería de negocios ....................................................... 4

2. clave para la eficiencia en los procesos de negocios ............ 5

2.1.Aumentar la velocidad. ........................................................ 5

2.2.Archivo y recuperación. ....................................................... 5

2.3.Comunicaciones. ................................................................. 5

2.4.Apoyo en la toma de decisiones. .......................................... 5

2.5.Fabricación, manufactura y servicio de despacho.............. 6

2.6.Apoyo a las funciones de trabajo del proceso. .................... 6

3. apoyo de la tecnología actual ................................................ 6

3.1.unidades centrales de computación o mainframes:. ........... 6

3.2.los computadores personales (PC) o de escritorio: ............. 6

4. definir el apoyo tecnológico en los proyectos de

reingeniería .................................................................................... 7

4.1.Capacidades. ......................................................................... 7

4.2.Limitaciones.......................................................................... 7

4.3.Costos. ................................................................................... 8

1
 4.4. Métodos.. .............................................................................. 8

5. Etapas ......................................................................................... 8

6. Mejora continua...................................................................... 8

7. la presión a las empresas a cambiar................................... 10

8. El cambio .............................................................................. 10

9. Importancia .......................................................................... 10

Conclusión ................................................................................... 12

Referencias bibliográficas .......................................................... 13

2
 Introducción

Vivimos en un mundo que está en constante transformación en la

era de la tecnología, donde la presencia de la competencia es cada

vez más visible por lo que las organizaciones están haciendo un

esfuerzo para mejorar la eficiencia y productividad de los sectores

de tecnología a través de la implementación de las técnicas de

mejoramiento continuo de calidad (TQM) y reingeniería. Sin

embargo, muchos de estos esfuerzos no llegan a alcanzar

resultados que valgan la pena. Las razones de estos fracasos

pueden resumirse en una falla fundamental: no concentrarse en

identificar y alcanzar metas medibles. Es decir, si el objetivo es

mejorar, es imprescindible saber respecto a qué: no se puede

controlar lo que no se puede medir. Se pueden pensar en muchas

mediciones que indiquen distintos aspectos de la productividad de

I&D. La clave está en la identificación de aquellas que sean más

efectivas para cada organización. La medida de la productividad de

I&D estuvo tradicionalmente ligada a los estándares académicos,

donde por lo general prevalece una posición escéptica respecto a la

aplicabilidad de cualquier otro tipo de medición de performance.

Sin embargo, la teoría moderna de sistemas recientemente ha

logrado desarrollar una serie de métodos y técnicas que abrieron

las puertas al análisis cuantitativo del desarrollo tecnológico y las

investigaciones asociadas.

3
 REINGENIERÍA DE PROCESOS DE NEGOCIOS

EMPLEANDO LA TECNOLOGÍA

1. Reingeniería de negocios

Según Brito (1993) determina que: “es la simplificación de los

procesos, de manera que reduzcamos su volumen y contenido de

trabajo y en consecuencia su costo, mejoremos la calidad y

aumentemos la velocidad” (p.24.)

Se entiende que es la unificación de trabajos o tareas

considerando la tecnología se podría reducir en menos contenidos,

por ejemplo, un proceso que se hacía en 30 días se reduce a tres

días eso es reingeniería de procesos de negocio.

Según Morris (1993). “la reingeniería determina primero que

debe hacer una compañía; luego, como debe hacerlo. No da nada

por sentado. Se olvida por completo de lo que es y se concentra en

lo que debe ser” (p.35).

Se le conoce también como modernización, transformación y

reestructuración. Sin embargo, e independientemente del nombre,

la meta es siempre la misma: aumentar la capacidad para

competir en el mercado mediante la reducción de costos. Este

objetivo es constante y se aplica por igual a la producción de

bienes o a la prestación de servicios.

4
2. clave para la eficiencia en los procesos de negocios

según Morris (2015) para alcanzar la eficiencia:

2.1.Aumentar la velocidad. La tecnología puede utilizarse para

realizar una actividad en forma más rápida que una

persona. Además, puede disminuir el tiempo empleado en

la parte critica de un proceso.

2.2.Archivo y recuperación. La tecnología archivar

información y recuperarla más tarde con rapidez,

organización capacidad de búsqueda necesarias, pero con

costos crecientes para capacidades cada vez mayores. En

esta área la tecnología puede realizar funciones que no

pueden esperarse, de manera razonable, de ningún grupo de

trabajo

2.3.Comunicaciones. La tecnología puede mover datos,

pueden corregirse los problemas inmediatos que se detectan

y la función de monitoreo puede someterlos a prueba

nuevamente.

2.4.Apoyo en la toma de decisiones. Los datos necesarios para

la toma de decisiones de negocio pueden recopilarse y

emplearse en una parte del proceso para ayudar al personal

a tomar mejores decisiones.

5
 2.5.Fabricación, manufactura y servicio de despacho. La

tecnología puede desarrollar las etapas del trabajo actual en

procesos de todo tipo.

2.6.Apoyo a las funciones de trabajo del proceso. La

tecnología puede asesorar en diferentes formas a los

trabajadores para aumentar la velocidad y mejorar la

calidad.

3. apoyo de la tecnología actual

según Morris (2015) actualmente existen dos tipos principales

de tecnología:

3.1.unidades centrales de computación o mainframes: se

utilizan mejor para procesar grupos de datos que están

relacionados con un tipo de transacción de negocio: los

mainframes, en especial, están mejor equipados para esta

labor debido a su habilidad limitada para servir en un solo

sitio de trabajo.

3.2.los computadores personales (PC) o de escritorio: los PC

se dedicaron a un usuario único y su software se ha

especializado para trabajar con texto, gráficas y números,

pero no con transacciones.

6
 4. definir el apoyo tecnológico en los proyectos de

reingeniería

según Morris (2015) El proyecto de reingeniería es el mejor lugar

para definir la necesidad de información y de apoyo en tecnología

de información, así como de nuevas tecnologías distintas da las de

información.

El conocimiento en administración de computadores abarca las

siguientes cuatro áreas:

4.1.Capacidades. Qué puede hacer por el negocio cada tipo de

información tecnológica. Es necesario conocer las

capacidades funcionales específicas de las unidades

centrales de computación, los mini computadores, los PC,

los sistemas de comunicaciones, los sistemas de

almacenamiento y otros, para tomar decisiones de

administración en relación con el uso de la tecnología en

situaciones de negocio.

4.2.Limitaciones. Aunque poco discutidas, las limitaciones

tecnológicas son el aspecto más importante ya que

constituyen las fronteras de las capacidades de las

tecnologías. Cuando las tecnologías llegan al limite de

capacidad, qué funciones no se pueden realizar bien, qué

tipo de cooperación se dificulta con otras tecnologías y qué

dificultades experimentará el personal al emplearlas.

7
 4.3. Costos. cuál es el costo total de comprar, instalar,

aprender, utilizar, mantener y apoyar las tecnologías?

4.4. Métodos. Los métodos mediante los cuales se utilizan las

tecnologías, incluyen metodología de desarrollo de sistemas,

enfoques de administración de centros de datos, métodos de

contabilidad de costos y de acusación, método de

administración de servicios administración de redes de área

local y muchos otros.

5. Etapas

a) Valorar el apoyo de los servicios de información actuales.

b) Encontrar las tareas y los subprocesos que tengan un

rendimiento de información.

c) Determinar la forma de mejorar los procesos de negocios.

d) Definir la arquitectura da la tecnología de información.

e) Implementar las tecnologías necesarias

f) Utilizar los modelos de reingeniería.

6. Mejora continua.

Según Belohlavek (2006) “Es una actitud basada en el concepto

de estar a la búsqueda de incrementar el valor agregado que se

brinda al cliente” (p.78).

8
Según Harrington (1993) determina que: “mejorar un proceso,

significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y

adaptable”

 No se crea que esto es mucho más fácil y que no tiene

muchos riesgos.

 En el corto plazo el riesgo definitivamente es menor, pero

un programa mal llevado es lamentablemente tiempo

perdido en el medio o largo plazo.

 Las mejoras son por naturaleza incrementales, pero

continuas e interminables.

 Pueden lograrse cambios importantes en mayor tiempo.

 Al final de una reingeniería, rediseño o implementación de

una solución tecnológica, debe de instaurarse un programa

de este tipo. Más aún, la mejora continua es un imperativo

independiente de los proyectos referidos.

 También requiere de inversiones, aunque más distribuidas

en el tiempo.

 Requiere de una organización, una mentalidad y una

constante disciplina de trabajo.

9
  Tiene un mayor legado cultural -de largo plazo- que los

otros proyectos mencionados alcanzable después de años

de trabajo.

7. la presión a las empresas a cambiar

Las compañías ya han comprendido que la competencia cada vez

mayor será el tema dominante en el mundo de los negocios, por lo

menos, durante la próxima década.

8. El cambio

Según Lewin (2012) considera que: “el cambio es el resultado

de un conjunto de fuerzas dentro de un sistema. Se han entendido

que los cambios deben ser eficientes y que no solo deben disminuir

los costos, sino que deben mejorar la calidad”

Al seleccionar productos o servicios específicos, han revisado sus

procesos de negocios en diferentes direcciones para mejorar sus

posiciones competitivas. Este enfoque, que ha recibido el nombre

de Reingeniería de negocios, aparece como la respuesta a la

pregunta clave de cómo cambiar con los nuevos tiempos.

9. Importancia

o Aumento de la velocidad.

o Archivo y recuperación

o Comunicación

10
o Control de las tareas del proceso y mejoramiento de la

calidad.

o Monitoreo.

o Apoyo en la toma de decisiones.

o Reduce los costos

o Satisfacción a las necesidades de los clientes

o Mejor desempeño

o Calidad de servicios

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 Conclusión

La reingeniería no es responsabilidad de los directivos

exclusivamente, sino que lo es de todos y cada uno de los

empleados de la empresa o entidad implicados en la renovación

profunda.

En el área de administración, la reingeniería de procesos es un

análisis de economía y la recopilación fundamental de los procesos

de los negocios para lograr mejoras administrativas que son

medidas en cuanto a costos, calidad, servicio y rapidez. Así, la

reingeniería está destinada a incrementar las capacidades de

gestión de las empresas o instituciones con apuestas estratégicas y

políticas encaminadas al bienestar de una organización.

Cabe destacar que al ser la reingeniería una herramienta que

implica una solución radical para desarrollar mejoras en una

empresa o entidad, y al conocer la situación en la que se encuentra

nuestro país, se considera muy conveniente sea implementada de

manera prioritaria en la totalidad de los procesos del sector público

para mejorar sus servicios a fin de contar con un gobierno de

calidad en beneficio de la sociedad.

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 Referencias bibliográficas

Clouse, A. (1995). Reingeniería tecnológica. Recuperado de:

http://www.exa.unicen.edu.ar/catedras/manageit/docs/Reingenieria

.pdf

Daniel, M. (2015). Reingeniería: Como aplicarla con éxito en los

negocios. Recuperado de:

https://html.rincondelvago.com/reingenieria_9.html

Héctor, M. (2012). Introducción a la reingeniería de procesos.

Recuperado de:

https://ciclusgroup.wordpress.com/2012/07/02/introduccion

-a-la-reingenieria-de-procesos/

José, T. (2013) mejora continua. Recuperado de:

https://www.monografias.com/trabajos94/la-mejora-

continua/la-mejora-continua.shtml

Michael, H. y James, C. (1993). Reingeniería. Grupo Editorial Norma.

Bogota-colombia

María, B. (1993). Reingeniería de los negocios: nuevas

oportunidades. Editorial Instituto Peruano de

Administración de Empresas. Lima-Perú.

Peter, B.(2006) OEE: Overall Equipment Effectiveness. Editor Blue

Eagle Group. Buenos Aires.

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