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La web 2.0
El concepto de Web 2.0, también conocida como web social, fue introducido Tim
O’Reilly en 2004 para dar nombre a una conferencia que trataba sobre la
influencia de Internet y el papel de las empresas durante la etapa de la burbuja
económica vivida. Dicho concepto trata del papel que ha asumido Internet y su
influencia, no sólo en el funcionamiento de las empresas, sino en la sociedad. La
Web 2.0 ha modificado, en gran medida, la forma en la que nos comunicamos
en la actualidad.
Esta nueva forma de comunicación deja de ser unidireccional, como ocurría con
la Web 1.0, y pasa a ser bidireccional. En este sentido, a comunicación
tradicional de las empresas hacia los consumidores evolucionará hasta una
situación en el que el usuario será el protagonista, más activo, mejor informado
y más crítico con las marcas.
En este sentido La Web 2.0 funciona como una plataforma en la red en la que
están involucrados todos los sujetos clásicos de la comunicación y entran en
juego multitud de canales y dispositivos. Además, una de las principales
características de la Web 2.0 es que se encuentra en estado beta permanente,
es decir, cambia y evoluciona de forma continua gracias, en gran parte, a gran
uso y aportación de los usuarios.
Algunas de las ventajas introducidas por las Web 2.0:
Todo se encuentra en Internet: El usuario sólo necesitará un navegador
y conexión a internet para acceder a la web, permitiéndole que pueda
estar movilizándose de forma constante y que puedas acceder desde
diferentes dispositivos (pc, smartphones, tablets, smartwatch...).
Actualización continua: La web se encuentra en fase beta con
actualizaciones constantes orientadas a mejorar la experiencia de los
usuarios. Además, en esta actualización el usuario será partícipe.
Espacio colaborativo: Son los usuarios los encargados de la evolución
y crecimiento de la web.
Papel activo y participativo del usuario: Sin lugar a duda, uno de los
principales cambios introducidos por a Web 2.0 ha sido el papel activo y
protagonista de los usuarios. Éstos serán capaces de crear contenidos,
compartirlos, iniciar conversaciones, participar en comunidades...
Gran interacción: El usuario mantendrá un papel activo y crítico hacia
las empresas. Ahora son estos los que inician la conversación en la Web
y las empresas deberán atender sus necesidades. Además, existirá una
gran interacción entre los diferentes usuarios.
Multitud de herramientas fáciles de usar: El usuario tiene a su
disposición una gran cantidad de herramientas disponibles como blogs,
redes sociales, foros, plataformas de vídeo... cuyo funcionamiento es muy
sencillo de aprender.
Contacto permanente: Permite el contacto continuo entre los usuarios
en cualquier momento y lugar.
¿Cómo es el usuario 2.0?
El usuario 2.0 está caracterizado principalmente por:
Consumir información: Utiliza la web para informarse sobre cualquier
aspecto, servicio o producto. Además, acudirá a diferentes fuentes para
contrastar la información, hacer comparaciones y valoraciones. Esta
búsqueda se produce de forma continua ya que se encuentran
conectados de forma permanente y posee diferentes dispositivos móviles,
como su smartphone. Y por otro lado, la información que consumen se
actualizará de forma rápida y constante.
Interactúa: No sólo consumirá contenidos, sino que también los creará.
Creará contenidos que se compartirán con otros usuarios y a la vez éste
compartirá el del resto de usuarios. Esta interacción ayudará a crear
relaciones sociales como ocurre con el uso de blogs y redes sociales.
Es muy exigente: Al estar más informado y poder acceder incluso a la
opinión y experiencias de otros usuarios, demandará una mayor
personalización por parte de la empresa no solo en el producto/ servicios
sino en la forma en la que se comunican con él.
Gracias a la Web 2.0 y las características del usuario 2.0 nace lo que conocemos
como prosumidor o prosumer. Este concepto nace de la unión de productor y
consumidor, es decir, el usuario producirá información y la consumirá.
En este sentido, las empresas deberán crear relaciones con los prosumidores ya
que serán una pieza clave en el éxito de sus estrategias.
Las plataformas sociales han demostrado ser un verdadero apoyo para las
empresas. De hecho, las grandes compañías (IBM, Protcer & Gamble, Nestlé…)
hacen uso de las mismas para obtener beneficios. Estos son algunas de las
áreas en las que las redes sociales resultan más útiles:
1. Productividad
No se debe subestimar la utilidad de las redes sociales para mejorar la
productividad laboral. Se trata de una herramienta gratuita y que bien usada
puede reportar grandes beneficios. Según un estudio realizado para Microsoft
por el instituto de investigación francés y la empresa de marketing internacional
Ipsos se demuestra que el 37 % de los encuestados (una muestra de 9.908
trabajadores de sectores diversos) afirmaba haber rendido más con el uso de las
redes sociales. Ya que puede ser usada para comunicarse con sus compañeros,
como herramienta colaborativa, fomentando el trabajo en equipo, usada como
herramienta de atención al cliente...
2. Gestión del conocimiento
Las redes sociales pueden ser una poderosa herramienta para centralizar el
conocimiento, captar y transmitir los saberes de una comunidad. De modo que
los trabajadores independientemente de su rango jerárquico están vinculados e
implicados intelectual y emocionalmente con su empresa. Esta colectivización
del saber puede resultar particularmente interesante para el área investigación y
desarrollo.
3. Fomenta la contratación de personal cualificado
Las redes sociales, particularmente las especializadas, pueden resultar muy
útiles para reclutar futuros empleados y encontrar nuevos candidatos para
ocupar puestos laborales. Puede ayudar a conseguir postulantes de una forma
económica y sencilla. Si la empresa consigue generar comunidad y realizar una
gestión adecuada de ese espacio social, su marca estará presente y activa
haciendo que los usuarios realicen búsquedas relacionadas con las marcas
mejorando el SEO.
4. La gestión de la reputación en línea a través de las redes sociales
Esto se realiza de muchas maneras. Permite monitorear a tiempo real el sentir
de los usuarios respecto a la marca a través de la información que circula sobre
una marca o una empresa. A la vez que permite rastrear información más
detallada acerca de la competencia.
5. Marketing/Branding/Relaciones públicas
Las redes sociales son importantes respecto a la “construcción de marca”. Por
una parte, permite reforzar la imagen en la red. Además, sirve como plataforma
para promocionar las últimas novedades de la empresa, compartir cambios
relevantes para los usuarios, … Las empresas hacen uso de las redes sociales
para dar a conocer sus noticias y generar una imagen determinada. El uso de
redes sociales permite establecer canales de comunicación personalizando las
relaciones entre el público con la empresa y permitiendo comprender mejor las
preocupaciones de los usuarios y encontrar, así nuevos clientes y oportunidades
laborales
Las nuevas tecnologías de la web 3.0
De la web 1.0 a la web 3.0 no hay una ruptura, sino que la red evoluciona
ofreciendo nuevas posibilidades por el simple hecho de contar con nuevas
tecnologías. Las dos corrientes que encontramos dentro de la web 3.0 no están
desarrollando las mismas tecnologías. Mientras que el Consorcio World Wide
Web (W3C) está apostando por la web semántica, El Internet de las Cosas
apuesta por el desarrollo de la realidad aumentada, RFID y NFC. Analicemos
brevemente en qué consisten tales tecnologías:
Realidad aumentada: esta nueva tecnología permite la superposición de
información virtual (3D o 2D) en una realidad natural. Esta tecnología se
puede extender a múltiples usos y aplicaciones: marcas, publicidad,
juegos y en especial en el comercio electrónico ya que puede suponer un
elemento clave en la decisión de compra. Por ejemplo, comprobar antes
de comprar como nos favorece una barra de labios.
NFC (Near Field Communication): es una tecnología de la comunicación
sin contacto que permite intercambiar datos e información entre un
terminal móvil y un receptor que disponga de esta funcionalidad cuando
se encuentren muy próximos. En un futuro próximo permitirá reemplazar
las tarjetas de crédito, tarjeta de embarque…
RIFD (Radiofrecuencia de uso): esta tecnología ha sido experimentada
en humanos en un club en España. Un chip subcutáneo que suministraba
datos de sus portadores y con el podían ser identificados. Como ejemplo
del uso de esta tecnología RFID aplicada a la empresa podemos nombrar
a Procter & Gamble. Esta empresa se interesó en poder mejorar su
cadena de suministro y por ello se implicó en la investigación y desarrollo
de esta tecnología, así como en los códigos de barras bidimensionales y
tridimensionales. Su intención era crear un sistema universal abierto para
conectar los objetos físicos a Internet. Como vemos, la tecnología RIFD
(y en otras muchas nuevas tecnologías 2.0) que no fue concebida
primigeniamente como objetivo de marketing finalmente se le dio esta
aplicación que ayuda al vendedor a rastrear los productos de su cadena
de suministro.
Teniendo en consideración esta evolución tecnológica y como ya nos hemos
referido con anterioridad existen dos corrientes de desarrollo: la web semántica
o Internet de las Cosas.
La web semántica
Este concepto muy en boga actualmente parece nuevo, pero no lo es. Lleva
gestándose desde que Tim Berners Lee, co-inventor de la WWW anunciara en
1994, durante una conferencia en el CERN (Consejo Europeo para la
Investigación Nuclear) su deseo de crear una red más inteligente. 7 años
después de la intervención y tras arduas investigaciones junto al consorcio World
Wide Web (W3C) presenta la web semántica al público. Lo hace a través de la
divulgación de en un artículo en la revista Scientific American escrito junto a sus
compañeros Ora Lassila y James Hendler. En él se especifica como las
máquinas serían entonces capaces de entender y cubrir las demandas
complejas de los seres humanos. El término web 3.0 se asocia, y se confunde,
con el concepto de web semántica. Pero es unas características más, quizá la
más importante, de la nueva generación de Internet. Etimológicamente el término
viene del griego semantikos, que quiere decir 'significado relevante'. Por lo
general, y salvo contadas ocasiones, los contenidos que se publican en páginas
web son difícilmente ininteligibles por los ordenadores, aunque sí son
entendibles para las personas. La tendencia es tratar de añadir información
adicional con una estructura tal que pueda ser entendida por el ordenador. Es
decir, la web semántica es una “red de datos” que facilita a las máquinas
entender la semántica o significado de la información en la World Wide Web.
Para ello hará uso del modelo de datos para metadatos Resource Description
Framework (RDF) que permite modelar la información gracias a las notaciones
de sintaxis y la serialización de datos.
Las investigaciones apuntan a desarrollar programas que, basados en
descripciones lógicas y agentes inteligentes puedan razonar. Dichas
aplicaciones utilizando ciertas reglas estarán capacitadas para establecer
relaciones lógicas entre conceptos y datos de red.
El nombre elegido para este nuevo concepto de web semántica es engañoso.
Ya que las máquinas no pueden interpretar el significado de un documento, algo
reservado para el hombre, sino que serán metadatos (información técnica y
descriptiva añadida a los documentos para conseguir a una mejor calificación),
las que traduzcan las relaciones entre los datos. Los motores de búsqueda
deseosos de ofrecer servicios en línea con búsquedas inteligentes cuentan ya
con aplicaciones semánticas que pretenden estructurar la información de la red
como Freebase o OpenCalais, que son bases de conocimiento colaborativo
compuestos por metadatos generados principalmente por miembros de una
comunidad.
El Internet de las Cosas (en inglés Internet of Things, IOT)
Introducción al Marketing Online
Desde la aparición de una idea de negocio hasta el lanzamiento de un producto
o servicios al mercado ya podemos hablar de la existencia de marketing. Este es
un aspecto clave para cualquier tipo de negocio, sea tradicional u online, ya que
con las estrategias de marketing aplicadas llegaremos a comprender a los
potenciales clientes y de esta forma entregarles aquello que necesitan.
El marketing funciona, por tanto, como un proceso social y administrativo en el
que los consumidores obtienen lo que necesitan o desean a través de generar,
ofrecer e intercambiar productos de valor con sus iguales.
En sus inicios, el marketing surgió para crear necesidades en los consumidores
que pudiera satisfacer un producto determinado. Pronto esta concepción
evolucionaría y cambiaría hacia la aplicación de estrategias de marketing
enfocadas en satisfacer unas necesidades ya existentes en los usuarios. Este
en gran medida ha sido posible gracias a Internet y las nuevas tecnologías que
han permito a las empresas tener un mayor conocimiento sobre el cliente.
Actualmente, el auge de las nuevas tecnologías y el intercambio de la
información entre usuarios, ha hecho que una gran parte de la compra/venta de
productos o servicios se produzca en el entorno online. Esto ha traído consigo
una de las principales ventajas de la Web 2.0: la empresa y el consumidor no
tienen por qué encontrarse en el mismo lugar físico para participar en un
intercambio ya sea comercial o de información.
Es por ello imprescindible que las empresas sean conscientes de esta nueva
realidad y adapten sus modelos de negocio aprovechando las oportunidades que
les brinda las nuevas tecnologías y el canal online ya que de ello dependerá, en
gran parte, su fracaso o éxito.
Con Internet surgen nuevos modelos de negocio y oportunidades. En este
sentido, encontramos la teoría Long Tail que estudia los diferentes modelos que
aparecen con la llegada de Internet, así como los cambios sufridos por las reglas
de distribución y de mercado. Por ejemplo, ya no es necesario centrar el negocio
en productos de éxito únicamente, ya que con la llegada de Internet y del entorno
online, se han reducido los costes de almacenaje y distribución.
Internet facilita la intercreativad entre empresas y usuarios. Esta es una de las
claves de éxito de este medio como canal de comunicación, ya que ofrece la
oportunidad a los usuarios de participar en la construcción del mensaje gracias
a la web 2.0. En este sentido el usuario se convertirá en cocreador de valor para
la empresa.
Estas son algunas de las ventajas de Internet como canal de comunicación:
Canal altamente interactivo, en tiempo real, de bajo coste y donde la
comunicación es bidireccional.
Las estrategias de marketing aplicadas en este medio pueden medirse en
tiempo real obteniendo un cálculo del ROI (retorno de la inversión). Algunas
de las variables que se pueden medir en Internet para calcular nuestras
acciones de marketing pueden ser:
o Usuarios que ven nuestros anuncios (impresiones).
o Usuarios que se han interesado en nuestros anuncios (clics del
usuario en los anuncios).
o Visitas en nuestra web vs Porcentaje de rebote.
o Información sobre el comportamiento de los usuarios gracias a las
cookies u otros códigos de seguimiento o conversión.
Ofrece de realizar comunicaciones personalizadas gracias a la
segmentación.
Un nuevo canal donde comercializar nuestros productos o servicios gracia a
la posibilidad de desarrollar un e-commerce.
Gracias a la cantidad de datos a los que accedemos existe la posibilidad de
optimizar nuestras campañas. Los costes publicitarios son menores que en
medios tradicionales, además tendremos control sobre el presupuesto que
deseamos invertir.
La comunicación producirse en cualquier momento y con usuarios que se
encuentren en cualquier lugar.
Internet ofrece movilidad geográfica. Aumento, por tanto, del alcance de las
empresas a nuevos mercados y oportunidades de negocio.
El marketing online no es otro que la aplicación de técnicas de marketing
adaptadas a nuevo canal, el entorno online. Esto conlleva el uso de diferentes
herramientas y plataforma que en entorno offline y, por tanto, una nueva forma
de operar. En definitiva, una empresa debe estar donde se encuentra su target,
y gracias al avance de Internet y las nuevas tecnologías, gran parte de su público
objetivo se encontrará en el entorno online.
Esto supone desarrollar estrategias congruentes desde el departamento de
marketing de la empresa para lograr alcanzar a estos usuarios, retenerlos,
fidelizarlos y, en último lugar, convertirlos en nuestros evangelizadores de marca.
En este último sentido, que sean los propios usuarios los que recomienden
nuestros productos/servicios al resto de usuarios.
Este nuevo escenario ha creado diferentes formas de trabajar debido a las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Por tanto, las empresas
deben aprender sacar el máximo potencial a estas herramientas y realizar
estrategias de marketing online de éxito, partiendo de la premisa de que debe
haber coherencia en toda la estrategia de marketing general, tanto en el entorno
offline como en el online, lo que se conoce como CIM o Comunicación Integrada
de Marketing.
Pero sin dudas, unas de las mayores ventajas que ofrece Internet a las empresas
es su gran capacidad de segmentación. De esta forma, podemos desarrollar
diferentes estrategias de marketing en función de nuestros objetivos (captación,
retención, fidelización...) y enfocarlas al público adecuado, además de poder
medir todos los resultados y optimizarlos.
Entre las principales estrategias que podemos llevar a cabo en Internet se
encuentras aquellas propias del Inbound Marketing, conocido como un conjunto
de técnicas de marketing propias del entorno online que están orientadas a atraer
a visitantes a nuestra web, convertirlos en clientes, fidelizarlos y que sean éstos
quienes nos recomienden a otros usuarios. Para ello, el Inbound Marketing
deberá:
Determinar el buyer persona: conocer bien quién es el cliente y cómo
es (variables sociodemográficas, hábitos de consumo, comportamiento de
usuario...).
Atraer tráfico web: para ello deberemos tener una web optimizada, atraer
mediante contenido de valor, keywords, social media, blogs, SEO y SEM.
Convertir visitantes en leads: Debemos conseguir que el usuario que
visite nuestro sitio web avance a través del funnel o embudo de conversión
y termine convirtiendo, es decir, que realice una de las acciones que
deseamos y tienen un valor para nuestra empresa (una compra, una
descarga, un registro...).
Fidelizar y lograr el cliente ideal: En este sentido gracias a la fidelización
lograremos que nuestros clientes nos recomienden a otros potenciales
clientes y repitan el mismo proceso.
Todas estas características que ofrece el canal online ha tenido como
consecuencia que las empresas cada vez apuesten más por este canal debido
a las grandes oportunidades que ofrece.
El éxito del medio online radica en que se centra en las personas, no tanto en el
producto. Además, el usuario logra tener un papel que en los medios
tradicionales era impensable y esto aumenta su valor.
En la siguiente tabla podemos observar algunas de las principales diferencias
entre el marketing tradicional y el online:
¿Qué es un blog?
Los blogs son diarios o páginas web que se cuelgan en Internet, su creación es
sencilla, así como su utilización y actualización. Se puede decir que la
administración de un blog resulta tan sencilla como utilizar un correo electrónico.
Los blogs pueden ser privados o públicos, posibilitando o no la interacción con
los autores a través de comentarios. El usuario es quien establece las
características del blog.
Cada día el número de blogs está en ascenso.
Normalmente, en cada uno de los artículos de un blog, los lectores redactan sus
comentarios y el autor les proporciona respuesta, de manera que se puede
desarrollar un diálogo.
Sin embargo, hay que precisar que ésta es una opción que va en función de la
decisión que presente el autor del blog, pues las herramientas hacen posible el
diseño de blogs en los que no todos los internautas tienen acceso a la
elaboración de comentarios.
La temática de cada blog es particular, existiendo de numerosos ámbitos:
empresarial o corporativo, periodístico, tecnológico, educativo, político, personal,
etc.
Características
Hipermedia: los artículos pueden contener texto, enlaces, imágenes, audios,
vídeos, animaciones flash, etc.
Facilidad: el blog genera un interfaz para coordinar, administrar, editar o borrar
los artículos, moderar los comentarios, ..., de manera muy simple.
Organización cronológica: los artículos se ordenan de forma cronológica
mostrando primero los artículos más recientes.
Búsquedas: los blogs suministran herramientas que hacen más simple la
búsqueda de entradas mediante un término, autor, fecha, etc.
Metadatos: tanto las etiquetas como las palabras clave que se asocian a un
artículo permiten la organización por temas del contenido, lo que hace que la
búsqueda resulte significativamente más sencilla.
Comentarios: la posibilidad de que los lectores manden sus comentarios hace
posible desarrollar un debate sobre los artículos que se han publicado.
Suscripción: la suscripción RSS o Atom a los comentarios y artículos de un blog
hacen posible estar al tanto de las últimas novedades publicadas en el
navegador o en el lector de noticias sin tener que entrar de forma directa a ese
sitio web.
Enlaces inversos: también se llaman trackbacks, y permiten conocer si alguien
ha enlazado desde su blog a una entrada publicada en nuestro blog, o viceversa.
Si ocurre esto, se configuran los trackback para que puedan aparecer junto a los
comentarios de un artículo determinado.
Integración: los blogs hacen posible mostrar incrustados entre sus páginas
diferentes recursos multimedia alojados en servicios web 2.0: audios, imágenes,
vídeos, etc.
Veamos las características generales de un Blog:
- Los contenidos se van almacenando cronológicamente. Cada contenido que el
usuario almacena en su blog se denomina entrada, mensaje o post.
- Dan la posibilidad de clasificar los contenidos en categorías. Así los lectores
pueden acceder a las entradas cuya temática les resulte interesante.
- Los lectores pueden añadir sus comentarios a las entradas del blog.
- Permiten integrar enlaces a otras páginas web, enlaces a otros blogs (blogroll).
- Permiten insertar videos e imágenes.
- Permiten la sindicación de contenidos a través de un canal RSS asociado al
blog.
Elementos
El blog constituye un compilador de artículos y comentarios, que presenta una
organización en cuestión por el sistema de publicación. De este modo existen
diferentes elementos:
Título y subtítulo
El título del blog se refiere al nombre del blog, y en algunos casos, tienen un
subtítulo.
Bloque de contenido
El bloque de contenido constituye el área en la que se ubican los artículos que
se van publicando, de modo que el más actual queda en la zona más apical.
Menús o sidebar
En función de la plantilla seleccionada para publicar, puede aparecer a la
izquierda o a la derecha un menú con diferentes elementos.
Los elementos que se encuentran en el "sidebar" presentan posibilidades para
encontrar la información de la bitácora. Una forma sencilla de leer los artículos
uno a uno es mediante el "scroll", pasando de página hasta llegar al primero de
ellos.
Usuarios
Puede ser que el blog sea personal o colectivo. Para esto existen blogs que
ofrecen la posibilidad de generar usuarios distintos con nombre y clave para
acceder al blog
Gracias a esto presentan acceso a un espacio de edición acerca de sus artículos
y cuando publican lo hacen con su nombre. Este elemento de la bitácora permite
buscar archivos por usuario.
RSS
Los conjuntos de blogs presentan una herramienta que hace posible efectuar un
seguimiento, sin tener que estar visitando para averiguar si hay artículos nuevos
publicados o alguna actualización.
Esta es la función del RSS que proporciona información a programas
especializados, ya sean agregadores o lectores de noticias. De este modo
podremos conocer las actualizaciones de los blogs a los que nos hemos suscrito.
Este RSS proporciona una dirección especial que leen estos lectores.
Enlaces
Se puede establecer un listado de los blogs más visitados. Esos enlaces se
organizan en diferentes categorías. Al hacer clic encima de cualquiera de ellos,
se accede directamente al blog de referencia.
Captura de pantalla que muestra los elementos por los que está compuesto un
Blog, entre los que destacan el título del blog, la entrada a post, título del post y
el menú.
Blog vs Web
Los blogs han poblado la escena del contenido Web porque suponen una forma
eficaz de exponer en el mercado los puntos de vista personales, o de una
empresa. Con software de blog fácil de utilizar, todos podemos crear un blog
profesional en cuestión de minutos.
La mayoría de los profesionales del marketing y de las relaciones públicas
conocen los blogs, y muchos comprueban regularmente lo que se dice a través
de este medio novedoso acerca de su empresa, productos y ejecutivos. Un
significativo número de personas también bloguean con fines de marketing, y
algunos tienen un éxito considerable.
Los conocimientos de las personas acerca de los blogs y de bloguear varían
mucho entre sí. Por una parte, aquellos que leen y colaboran en blogs tienen un
conocimiento variado sobre el entorno bloguero, y por otra los que no los leen
tienen una idea muy equivocada al respecto. Para aquellas personas que aún no
han tenido ningún contacto con el mundo de los blogs, vamos a empezar por los
aspectos más básicos.
Un blog es simplemente un sitio Web. No obstante, es un sitio Web especial
creado y actualizado por una persona experta sobre un tema concreto, y que
desea compartir su conocimiento con el resto del mundo. Un blog siempre está
escrito por una persona que desea comunicarse con los demás. También existen
blogs de grupos (escritos por varios) e incluso blogs de empresas que de los que
se ocupa un departamento o toda la empresa (sin que destaquen individuos),
pero ese tipo de blogs son menos corrientes. Lo que más abunda son los blogs
individuales.
Un blog se edita a través de una aplicación software que coloca los
comentarios más recientes en la parte superior en orden cronológico inverso.
Las entradas se etiquetan para que aparezcan por categorías de información y
a menudo incluyen identificadores acerca del contenido de la entrada para que
a las personas les resulte más fácil encontrarlas a través de los motores de
búsqueda.
Las aplicaciones de software de creación de blogs funcionarán de forma intuitiva
para que los blogueros puedan convertirse en editores sin tener conocimientos
previos de HTML. Si es capaz de utilizar Microsoft Word o comprar un producto
en línea, ya cuenta con las habilidades técnicas necesarias para crear un blog.
De hecho, a menudo se sugiere a los empresarios y empresas pequeñas que
creen un blog en lugar de un sitio Web, porque un blog es más fácil de crear
para alguien que no cuente con las aptitudes técnicas. Hoy en día existen miles
de empresas pequeñas, consultores y profesionales que tienen un blog pero que
no cuentan con un sitio Web.
Muchos blogs permiten que los lectores dejen comentarios. No obstante, los
blogueros se reservan a menudo el derecho de eliminar comentarios
inadecuados como por ejemplo palabrotas o spam.
Recibe el nombre de spam, mensaje o correo basura a aquel mensaje que no
son solicitados, no se conoce su remitente y generalmente presentan carácter
publicitario, que se envían en grandes cantidades perjudicando al receptor de
diferentes maneras.
La mayoría de los blogueros toleran comentarios negativos en su blog y no los
eliminan. De hecho, puede ser interesante algo de controversia, ya que de ese
modo se genera el debate. Las opiniones disidentes son bienvenidas. Es
posible que éste sea un asunto al que a muchos les cueste acostumbrarse,
especialmente a un departamento de relaciones públicas tradicional
acostumbrado a controlar el mensaje.
No obstante, se cree firmemente que los comentarios por parte de los lectores
que ofrecen puntos de vista distintos son buenos en un blog, porque añaden
credibilidad al mostrar los dos lados de la moneda y al resaltar el hecho de que
los lectores se involucran lo suficiente como para contribuir con un debate.
El lenguaje en el blog
Gran parte de las entradas publicadas que se realizan en un blog se hacen a
través del lenguaje escrito. La redacción de cualquier escrito requiere un uso
correcto del lenguaje.
Cuando se redacta una entrada, es fundamental seguir una serie de pautas para
que esta sea eficaz y alcance sus objetivos:
Claridad
La comunicación escrita se considera clara cuando la idea a transmitir es recibida
sin que surjan dudas o errores, es decir, cuando resulta de sencilla compresión
y no genera interpretaciones equivocadas.
Sencillez
Se tienen que emplear las palabras con propiedad y desarrollar oraciones
simples sintácticamente hablando (sujeto, verbo y complementos) en detrimento
de las oraciones compuestas que puedan resultar extensas en exceso.
Es mejor emplear el lenguaje más cotidiano, pues resulta más cercano al
receptor y el que produce con menos problemas de comprensión. Escribir de
modo sencillo implica hacerlo con nuestro propio vocabulario, con naturalidad, y
de esta manera poder llegar a una gran diversidad de personas.
Concisión
La concisión consiste en utilizar las palabras justas para transmitir aquello que
queremos. Cuando un texto es breve y preciso, es directo, evita lo innecesario y
emplea únicamente las palabras exactas para expresar lo que se pretende.
Se recomienda que, para ser concisos, se empleen el menor número de palabras
que se pueda y se estructuren de forma adecuada. Para ello debemos utilizar
frases breves y párrafos cortos que faciliten la lectura.
Cortesía
La cortesía es parte de la educación y, por tanto, debemos tenerla en cuenta
tanto en la elaboración de un escrito como en cualquier otro ámbito. En la
comunicación escrita la cortesía consiste en tratar con atención y respeto al
receptor.
Por ejemplo, antes de empezar con el texto de una entrada, se escribe una frase
de saludo que va seguida de dos puntos, o de lo que se va a hablar a
continuación.
WP FASTEST CACHE:
Plugin destinado a Web Performance Optimization (WPO) y mejorar el tiempo de
carga de la misma. Te permite generar cache de páginas en el disco de tu
servidor. Además, te ayuda a combinar o minimizar códigos HTML, CSS o
JavaScript.
BROKEN LINK CHECKER:
Este plugin nos avisa por correo cuando teneos enlaces rotos en nuestra web.
Algo totalmente penalizado por Google.
WORDPRESS RELATED POSTS:
Con este plugin perseguimos aumentar el tiempo de permanencia en nuestra
web. Para ello, el plugin mostrará entradas relacionadas con la categoría en la
que se encuentra el usuario. De esta forma, se aumentará el interés del usuario,
permanecerá más tiempo en la web y disminuirá la tasa de rebote.
Usos
Concretamente, son cuatro los fines con los que se pueden utilizar un blog:
Razones y Ventajas
La creación de un blog tiene una serie de ventajas que pueden constituir
importantes razones para crearlo. Las principales ventajas del blog son las
siguientes:
Impulso de un nuevo negocio
Cuando se crea un nuevo negocio o empresa, nadie lo conoce. Por lo tanto, hay
que comenzar desde cero, conocer diferentes lugares y personas para irse
familiarizando con todo.
Algo similar sucede con un negocio o empresa nueva, se alcanza un territorio
desconocido para ser protagonista y hacerse conocido. Esta es una de las
tareas más relevantes de cualquier emprendedor que acaba de comenzar.
Un blog constituye un impulso excepcional para cualquier tipo de negocio nuevo.
A través de la publicación de contenidos importantes, se puede conseguir que el
blog llegue a más personas, comunicarse, proporcionar un servicio de valor y
generar confianza.
Aumentar el número de clientes
Uno de los factores que permiten vender más ya sea en Internet o en cualquier
otro lugar es la confianza. Si las personas confían en un negocio y en lo que
ofrece, el siguiente paso será comprar sus productos y/o servicios.
Una de las formas más adecuadas para ganarse la confianza de las personas
es a través de información y contenido que proporcione aspectos positivos para
sus vidas. Todo esto se consigue a través de blogs.
En vez de intentar vender en la primera interacción que se presente con las
personas que acceden a la página Web, es mejor ir desarrollando una lista de
email marketing que presente enlaces al blog, donde se van publicando
artículos que contienen información y proporcionan consejos que se aplican para
obtener resultados positivos en el momento.
Si esos lectores ya están teniendo resultados con los consejos gratuitos del
blog, va a ser mucho más probable que contraten el servicio que se intenta
vender sin ofrecer primero algo que les pueda beneficiar.
Un blog constituye una fuente de educación y también de capacitación. Algo que
va a impulsar tanto las ventas como el número de clientes.
Mejora de empleo
Hoy en día la mayor parte de las empresas efectúan investigaciones en Internet
acerca de los candidatos para ser contratados.
Un blog es sinónimo de conocimiento y experiencia. No hay que desaprovechar
ese recurso.
Dar a conocer una marca o producto
Crear un producto (o comprarlo para después venderlo) es el primer paso. Lo
que existe es un proceso complejo de promoción y marketing que hace posible
la atracción de visitas y de tráfico a la página web, dando a conocer la creación
nueva.
Hay múltiples modos de los que se puede promocionar un producto determinado,
siendo los blogs una de las más efectivas y que más resultados proporcionan.
Crear una audiencia
Al promover contenidos de calidad y relevantes, resulta lógico que las personas
que adquieren esa información vuelvan a acceder al blog para seguir
aprendiendo. Conforme más lectores van teniendo un blog, se va formando una
pequeña audiencia que lee todo lo que se publica, lo conoce y confía en los
conocimientos.
Para que esa audiencia no quede a la deriva y tener que esperar a que los
lectores vuelvan por sí mismos al blog, lo más recomendable es emplear el
llamado email marketing, capturar correos electrónicos e ir mandando
mensajes con enlaces al blog.
Ofrecer servicios
Los productos digitales como cursos y libros electrónicos son un gran modelo de
venta automatizada. Tanto el software como las aplicaciones pueden resultar
muy útiles para vender, sobre todo en aquellos casos en los que resuelven
necesidades o requerimientos relevantes de los usuarios.
Pero hay que tener en cuenta los servicios. Hay muchas personas que no
quieren aprender con un curso, ya sea porque carecen de tiempo, porque no
presentan disposición o por otros motivos requieren que otros lleven a cabo el
trabajo por ellos.
Los servicios sirven precisamente para esto. Una empresa o persona que
proporciona servicios encuentra en un blog un aliado que hace posible dar a
conocer cómo funciona su trabajo, su estilo y también los resultados que pueden
suministrar al cliente.
Estructura
Un blog típico se estructura en tres áreas diferenciadas, que son las siguientes:
Cabecera: que identifica al blog, al autor ya la organización.
Contenidos: cada uno de los posts, con el más reciente arriba.
Barra lateral: una o más barras con información y utilidades.
Cabecera
Los elementos típicos de una cabecera son los siguientes:
Título: nombre del blog.
Subtítulo: lema que describe la finalidad del blog.
Logo de la entidad o del blog.
Elementos de decoración, que suelen incluir fotografías del autor o
cualquier otra ilustración alusiva.
Menú.
Otros enlaces: tales como una dirección de e-mail, el currículum vitae, la
web de la organización, etc.
Contenidos
La zona de contenidos contiene las entradas que se han publicado. De forma
típica, suelen aparecen unos diez artículos en la primera página del blog,
aunque se puede acceder a los anteriores a partir de diferentes modos de
búsqueda.
Cada uno de los post presenta su propia dirección (URL) en Internet, lo que
implica que cada uno de los post constituye una página web. De este modo, un
blog que presente decenas de artículos va a tener igualmente decenas de URL.
Estas páginas están densamente enlazadas entre sí, mediante hipervínculos de
unas a otras.
Esta característica, además de la actualización constante, hace que los blogs
presenten una significativa visibilidad dentro de los buscadores, ya que
privilegian los lugares que reciben muchos enlaces. Esto es una circunstancia
que debe aprovecharse.
Barra lateral
Casi todos los blogs cuentan con una barra lateral, o varias, que junto con la
cabecera constituyen la parte más estática del blog, y que cuenta con una amplia
gama de utilidades y servicios. Los elementos que hay en la barra o barras son
muy diferentes entre sí, pero esta constituye una lista muy común:
Zona de presentación y contacto: se trata de enlaces que llevan a una
presentación del blog o de la persona que la redacta, una dirección de e-
mail, etc.
Archivo del blog: se puede acceder mediante fechas a los contenidos
que no se muestran en portada.
Categorías: numerosos editores de contenidos hacen posible clasificar
las entradas. Así, se puede hacer una lista con todas las que se engloban
dentro de una categoría en cuestión.
Etiquetas: otro modo de clasificación menos estructurada se basa en
asociar cada una de las entradas con diferentes palabras.
Blogroll: selección de enlaces a otros blogs y otros sitios web.
Widgets de Redes Sociales.
Recuerda
BLOG
Son diarios o páginas web que se cuelgan en Internet, su creación es sencilla,
así como su utilización y actualización. Se puede decir que la administración de
un blog resuta tan sencilla como utilizar un correo electrónico.
Constituye un compilador de artículos y comentarios, que presenta una
organización en cuestión por el sistema de publicación.
Han poblado la escena del contenido Web porque suponen una forma eficaz de
exponer en el mercado los puntos de vista personales, o de una empresa. Con
software de blog fácil de utilizar, todos podemos crear un blog profesional en
cuestión de minutos.
Son diarios independientes basados en sitios Web que contiene opiniones sobre
algo en particular. No obstante, los blogs son a menudo incomprendidos por
aquellos que no los leen.
SPAM
Aquellos mensajes que no son solicitados, no se conoce su remitente y
generalmente presentan un carácter publicitario, que se envían en grandes
cantidades perjudicando al receptor de diferentes maneras.
SITIO WEB
Se usa normalmente por organizaciones o empresas, pues constituye una vía
adecuada para proyectarse en el mercado y mostrarse de la manera que desean
que los usuarios les vean.