¿Qué es una investigación de mercado?

La investigación de mercados es, por tanto, la herramienta administrativa que utiliza medios
científicos y prácticos con el objetivo de suministrar información a la empresa que mejore el
proceso de toma de decisiones. Para ello, se aprovecha de la estadística y del análisis de datos.
Básicamente, es un método para lograr información que utiliza medios como el teléfono, el
correo, la observación directa o las entrevistas personales. Gracias a estos análisis, las empresas
pueden conocer con cierta objetividad situaciones específicas como la reacción de los
consumidores ante el lanzamiento de un nuevo producto.

La herramienta fundamental de la investigación de mercados es el cuestionario, que es un

documento que consta de varias preguntas acompañadas de distintas opciones de respuestas.
Se utiliza para obtener información de la persona que lo rellena y así analizar las tendencias de
consumo, cuáles son los mercados más rentables o prever la demanda que tendrá un
determinado producto.

Las cuatro fases principales en todo proceso de investigación de mercado son las siguientes:

Fase 1. Diseño de la investigación

El primer paso en toda investigación de mercado ha de ser detectar el problema que hay que
resolver y establecer unos objetivos para lograrlo. Una vez hecho esto, se podrá hacer una
investigación preliminar que nos permita extraer información de la situación aproximada del
mercado.

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Fase 2. Obtención de la información

El primer paso para obtener la información es revisar las fuentes de datos secundarios de las que
disponemos (Internet, estudios de mercado ya publicados, etc) para ver si podemos extraer
alguna información que nos interese. En caso negativo o de que esta sea insuficiente,
recurriremos a las fuentes de información primarias.

Para poder acceder a ella, habrá que determinar primero el método de obtención de la
información. Los más populares son el cuestionario y la encuesta, aunque existen otros
métodos. En cualquier caso, habrá que determinar primero el tamaño de la muestra de la
población a la que se realizará la encuesta, para posteriormente hacer la recogida física de la
información a través de encuestadores, por correo o por cualquier otro método.

Fase 3. Tratamiento y análisis de los datos

Una vez obtenidos los datos en la fase anterior, el siguiente paso será procesarlos, normalmente
mediante la creación de una base de datos para que sea más fácil trabajar con ellos. A
continuación, los datos son sometidos a técnicas estadísticas para su análisis. Para ello, es
necesario hoy en día el uso de programas informáticos específicos, como Eviews. La
comparación y el análisis de los datos da lugar a numerosas gráficas e índices estadísticos, entre
otros indicadores, que son elaborados por expertos en estas técnicas.

Fase 4. Interpretación y presentación de los resultados

Una vez conseguida la información de tipo estadístico en la fase anterior, será necesario traducir
dicha información a términos económicos para que pueda ser entendida por los responsables de
marketing de nuestra empresa. Para ello, la información estadística ha de ser interpretada y,
posteriormente, se elaborará un informe donde se incluyan las recomendaciones sobre las
medidas que hay que tomar para lograr los objetivos propuestos.

Dicho informe debería redactarse de la forma más simple posible, de tal manera que cualquier
persona interesada lo pueda entender, independientemente del departamento para el que
trabaje. Por lo tanto, habrá que evitar en la medida de lo posible un lenguaje que contenga
demasiados datos, modelos estadísticos o tecnicismos. Por último, se proponen
recomendaciones sobre la decisión que se habrá de tomar.

¿Por qué es importante conocer las fases o pasos de un proceso de

investigación de mercados?

A través de los distintos autores y teorías, la Investigacion de Mercados

se define como instrumento administrativo que utiliza medios científicos y
 prácticos con el objeto de brindar información a la empresa para la toma
de decisiones, por eta sencilla razon es muy importante conocer,
identificar y aplicar pasos que nos ayude a tener una secuencia en el
proceso como: Identificar y formular el problema, o diseño o tipo
investigación, selección del método, selección procedimiento muestreo,
recolección y análisis de datos, informe investigacion y por ultimo el
seguimiento y retroalimentacion de la informacion recopilada.

¿Existe un modelo único para definir el proceso de investigación de

mercados? Justifique su respuesta.

Teniendo en cuenta los diferentes contextos que definen el proceso de

investigación de mercados, es claro que no existe un modelo único,
porque depende de la identificacion del problema el cual se desea
investigar, además se puede definir que metodo aplicar, el cual puede ser
Método Cuantitativo: se caracteriza por ser numérico y estadístico,
sus resultados son datos en porcentajes, números, medias y desviaciones
estándar, mientras que el Método Cualitativo; se Utiliza a las ciencias
sociales como base de su estructura, es abierta y no existe un modelo
específico para sus preguntas.

¿Cuál es la diferencia entre el proceso de investigación y el diseño

de una investigación de mercados?

El proceso de investigación de mercados es la parte esencial de la misma,

por tanto debe contener una serie de pasos que sirven para
controlar y garantizar la autenticidad e integridad de la información
requerida para la toma de decisiones de una empresa, mientras que el
Diseño es el plan que se va a seguir para cumplir los objetivos de la
investigación de mercados; estructura o marco para resolver un problema
específico.

¿Considera usted que las fases del proceso de Investigación de

Mercados se deben definir primero que el diseño? Justifique su
respuesta.
segun el proceso de investigación de mercados debe contener una serie de
pasos que garantizan la veracidad de la información requerida para la toma
de decisiones de una empresa, por lo tanto teniendo en cuenta lo anterior lo que
primero debemos realizar es la Identificacion Identificación y formulación de
problemas y oportunidades
Definir el problema de la investigación de mercados
Objetivos de la investigación de mercados
Determinación de la existencia de la información
Determinación de la posibilidad contestar la pregunta ( problema)

Dependiendo del grado de conocimiento del problema de investigación, se podrá

optar por una investigación exploratoria: